企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性范文

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篇1

一、誠信能夠使公司經(jīng)營者享受快樂

誠信，是文明社會(huì)普遍倡導(dǎo)的一種道德規(guī)范。“真實(shí)是人生的命脈，是一切價(jià)值的根基”，只有誠信無欺才能獲得別人的信任與尊重。對于一個(gè)正常人來講，被信任、被尊重會(huì)給其帶來很大快樂與幸福感。

高爾基名言：走正直誠信的生活道路，定會(huì)有一個(gè)問心無愧的歸宿。人對人生價(jià)值的自我定位和不懈追求，一般來講可以分為對物利的享有、對名位的享有、對道義的享有等幾個(gè)層次。誠信做人、誠信經(jīng)營是有效實(shí)現(xiàn)“對道義的享有”的最優(yōu)路徑選擇，沒有了誠信就會(huì)象失去翅膀的小鳥一樣沒有了人生的意義與價(jià)值。

二、誠信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大之本

（一）誠信經(jīng)營是企業(yè)使命要求

價(jià)值觀，是企業(yè)文化的核心，來源于企業(yè)的生存與發(fā)展的需要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命、原景的動(dòng)力和源泉。一般來講，企業(yè)使命主要包括對員工、對客戶、對股東、對社會(huì)以及對環(huán)境保護(hù)等利益相關(guān)方的承諾，有承諾就需要講誠實(shí)信用。這已在許多大型、行業(yè)典范性企業(yè)得到廣泛驗(yàn)證。

例如，工商銀行以“服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”為使命，以“建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”為愿景，就堅(jiān)定地選擇“工于至誠、行以致遠(yuǎn)”為價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)“我們所從事的就是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的信用行業(yè)，沒有誠信就無法在行業(yè)內(nèi)立足”等。

（二）誠信是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)

對于企業(yè)來講，資產(chǎn)是能夠帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的各項(xiàng)資源，它既包括房屋、機(jī)器等實(shí)物資產(chǎn)，也包括商譽(yù)、專利權(quán)等無形資產(chǎn)。誠實(shí)信用意味著企業(yè)具有良好的信譽(yù)，它雖不像實(shí)物資產(chǎn)那樣能給企業(yè)帶來直接的市場與利潤，但它是企業(yè)的一種非常有用資源。良好的商業(yè)信譽(yù)、值得信賴的企業(yè)形象，才能使客戶信任其提供的產(chǎn)品與服務(wù)、成為其忠誠客戶，忠誠客戶利用自己的體驗(yàn)與感受引薦、影響其他客戶，這樣，企業(yè)的客戶群就會(huì)越來越大，市場占有率不斷提高，從而能夠使企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展、成為行業(yè)中的佼佼者。

（三）誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

企業(yè)是資源的集合體，若一旦某項(xiàng)資源具有稀缺性就具有了市場競爭力的價(jià)值。在企業(yè)的資源集合中，處理倫理層面的誠信以其所具有的獨(dú)特的不可模仿性成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已非單純的產(chǎn)品、服務(wù)、資本競爭，取而代之的是誠信、品牌、信譽(yù)等無形資產(chǎn)競爭。

誠信作為企業(yè)信譽(yù)的重要基石，它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源，使企業(yè)無形中降低了交易成本、贏得了持久的市場認(rèn)同。為什么大家一說起國內(nèi)最優(yōu)秀的商業(yè)銀行、最好的金融產(chǎn)品，總會(huì)習(xí)慣性想起工商銀行？這固然與工行良好的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)有關(guān)，但有一個(gè)不可忽視的原因是工行的企業(yè)文化取得了廣泛社會(huì)認(rèn)同，其品牌名言“您身邊的銀行、可信賴的銀行”給廣大民眾留下非常深刻印象。

三、誠信是市場經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的重要保障

信用關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)中最重要的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，遵守信用是經(jīng)濟(jì)生活中對交易者合法權(quán)益的尊重與保護(hù)。營造誠實(shí)信用的社會(huì)風(fēng)尚，建立誠實(shí)信用的市場環(huán)境，符合全體社會(huì)成員、全體社會(huì)企業(yè)的利益。在許多情況下，作為市場經(jīng)濟(jì)兩個(gè)“車輪”之一的法律是無能為力的，只有誠信能起作用。世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐證明，缺乏健康的信用關(guān)系作為基礎(chǔ)，就難以建立一個(gè)高效而完善的市場機(jī)制；一個(gè)沒有誠信機(jī)制的社會(huì)就不可能有真正的市場經(jīng)濟(jì)。

前幾年，曾經(jīng)有人統(tǒng)計(jì)，我國每年因不講誠信而造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。在導(dǎo)致社會(huì)交易成本激增的情況下，還破壞了中國企業(yè)整體形象，影響了中國企業(yè)走出國門、參與全球化競爭等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快的背景下，誠信經(jīng)營越來越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，有良知的企業(yè)家不可能不將誠信經(jīng)營作為自己的重要行為準(zhǔn)則。

古人云：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。一家現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正的長治久安、永續(xù)發(fā)展、不斷增值，誠信經(jīng)營是關(guān)鍵、是基石。在各種各樣的交易中，通過不誠信行為也許會(huì)獲得一些短期利益、一時(shí)成功等，但絕不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展、建立成一流的現(xiàn)代企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞:消費(fèi)觀 金錢觀 誠信經(jīng)營 勞動(dòng)光榮

一、樹立正確的消費(fèi)觀

在教學(xué)“樹立正確的消費(fèi)觀”時(shí),要教育學(xué)生做一名理智的消費(fèi)者,因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生現(xiàn)在就是一名消費(fèi)者。要教育他們在消費(fèi)的時(shí)候要遵守一些消費(fèi)原則:量入為出,適度消費(fèi);避免盲從,理性消費(fèi);保護(hù)環(huán)境,綠色消費(fèi);勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。我們現(xiàn)在的一些學(xué)生沒吃過苦,怕吃苦,學(xué)習(xí)上不愿意吃苦,生活上不愿意吃苦,學(xué)校食堂的飯不想吃,一天要往學(xué)校的商店里跑好多遍,吃里面的零食;有的學(xué)生穿要追求名牌,買不起真名牌也要買假名牌,貪圖虛榮,追求享受。我們班有一個(gè)學(xué)生,我經(jīng)常看到他買零食吃,不到學(xué)校的食堂吃飯。我在和這個(gè)學(xué)生的家長溝通時(shí)說到這個(gè)問題。該家長跟我說這個(gè)學(xué)生一個(gè)月要用掉七八百元的零用錢,而我們很多的家長在家里是省吃儉用,舍不得吃舍不得穿。這種強(qiáng)烈的對比讓我們感到很困惑,也很震驚,由此也深切地感覺到當(dāng)前對學(xué)生進(jìn)行良好道德教育的緊迫性和必要性。

二、樹立正確的金錢觀

在講樹立正確金錢觀時(shí),我們要教育學(xué)生對于金錢的取得,要通過合乎道德的正當(dāng)途徑掙錢,要誠實(shí)勞動(dòng),合法經(jīng)營。現(xiàn)在我們有的同學(xué)追求金錢至上,在金錢的取得上企圖通過最輕松的方式來取得,譬如,買彩票,一下子就能中個(gè)五百萬。有報(bào)載:一個(gè)小學(xué)生的自白:“如果我中了五百萬,我要去周游世界,然后買個(gè)官當(dāng)當(dāng)。”在金錢的使用上,我們要教育學(xué)生把錢用到有利于國家和社會(huì),有利于他人的地方,讓我們的靈魂更純潔,道德更高尚,人生更有意義,譬如:西南五省的受災(zāi),就要求我們每一個(gè)人都伸出援助之手,要教育學(xué)生:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間。

三、企業(yè)要誠信經(jīng)營

企業(yè)的經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象,企業(yè)經(jīng)營者要具備良好的職業(yè)道德,這對一個(gè)企業(yè)來講很重要,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。我們的學(xué)生在未來可能會(huì)成為一名企業(yè)的經(jīng)營者,因此,要樹立他們的誠信經(jīng)營理念,在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)條件下就顯得尤為重要。2008年6月發(fā)生的三鹿奶粉事件,因三鹿公司在奶粉中加入了化工原料三聚氰胺,致使多名服用此奶粉的嬰兒生病甚至死亡。2008年12月23日,石家莊市中級人民法院因三鹿集團(tuán)資不抵債而宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。三鹿集團(tuán)破產(chǎn)事件給我們的教訓(xùn)是很深刻的,也可以說是市場給我們上了生動(dòng)的一課,向我們闡釋了在市場經(jīng)濟(jì)條件下,堅(jiān)持誠信經(jīng)營的重要性和必要性。

四、勞動(dòng)者要樹立勞動(dòng)光榮的觀念

教學(xué)新時(shí)代的勞動(dòng)者時(shí),要明確在社會(huì)化大生產(chǎn)中,廣大勞動(dòng)者在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的不同行業(yè)之中,從事多種形態(tài)的勞動(dòng)。我國勞動(dòng)者分工不同,地位平等,都為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出貢獻(xiàn),都應(yīng)該得到承認(rèn)和尊重。教師要教育學(xué)生樹立勞動(dòng)光榮的觀念。我們平時(shí)在班級大掃除時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一小部分學(xué)生不愿意勞動(dòng),不覺得勞動(dòng)是光榮的,不覺得在勞動(dòng)中能體驗(yàn)自己的價(jià)值。不知道在未來作為一名就業(yè)者時(shí)選擇職業(yè)的時(shí)候,良好的政治思想素質(zhì)、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)合作、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)等道德品質(zhì)是必不可少的。因此,我們要教育學(xué)生只有抓住現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),努力提高自身素質(zhì),才能在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,在未來的職業(yè)生活中開辟一片新天地。

篇3

誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不只是在車輛、倉庫等硬件方面的競爭，還有誠信等軟件競爭。物流誠信是物流企業(yè)對社會(huì)和客戶的一種基本承諾，即公平、公正、高效、守約地把商流活動(dòng)的物質(zhì)成果傳遞給最終消費(fèi)者，并忠實(shí)地為物流信息使用者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。通過加強(qiáng)對物流企業(yè)的誠信管理，可以提高物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加客戶滿意度。

2007年5月，江蘇省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織開展了“江蘇省汽車運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量管理辦法、誠信服務(wù)百家優(yōu)秀企業(yè)”推薦評選活動(dòng)。2007年8月，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)在北京舉行首批物流企業(yè)信用評價(jià)A級信用企業(yè)新聞會(huì)，并向社會(huì)了首批20多家A級信用物流企業(yè)的名單。有關(guān)協(xié)會(huì)組織評選活動(dòng)并把企業(yè)的信用狀況公示出來，正是說明了誠信對于物流服務(wù)業(yè)的重要性，希望通過宣傳報(bào)道誠信經(jīng)營的典型，引導(dǎo)我國第三方物流服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)誠信意識，加強(qiáng)信用自律，樹立以“誠信為榮、失信為恥”的觀念，形成“知法守法、誠實(shí)守信、兌現(xiàn)承諾、失信必懲”的行業(yè)氛圍，創(chuàng)建健康有序的物流市場競爭環(huán)境。

2、物流行業(yè)存在的誠信缺失現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因

現(xiàn)階段，我國第三方物流企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象較為普遍，分析原因，導(dǎo)致我國物流市場誠信危機(jī)的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.物流企業(yè)投入不足導(dǎo)致的誠信危機(jī)。由于物流業(yè)準(zhǔn)入門檻低而利潤高，物流成為近年較熱門行業(yè)而引起市場的廣泛關(guān)注。部分企業(yè)實(shí)力差，設(shè)施、設(shè)備條件非常有限，也紛紛加入到物流行業(yè)。面對日益激烈的市場競爭，于是采取非正常手段拿到客戶訂單，但最終因?yàn)橘Y源不足、服務(wù)能力限制不能完成合同條款而造成違約，在利益與金錢的驅(qū)使下把誠信丟失，從而失信于客戶企業(yè)。

2.企業(yè)管理不完善導(dǎo)致的誠信危機(jī)。部分物流企業(yè)管理水平差，個(gè)別員工的操作失誤導(dǎo)致企業(yè)失信于客戶：比如廣州某物流企業(yè)把客戶特地從國外買回來寄回老家給妻子的結(jié)婚周年紀(jì)念禮物弄丟；本該發(fā)送到深圳的貨物被運(yùn)到了上海；因?yàn)樗拓泦T的粗心而把當(dāng)天要發(fā)送出去的貨物落下，導(dǎo)致送貨時(shí)間延誤，貨主無法準(zhǔn)時(shí)收到貨物；有的貨物就算準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，運(yùn)到的貨物卻不正常破損；某物流公司由于經(jīng)營管理不善，欠了貨主一大筆貨款無法償還，最終選擇卷款逃跑，等等。類似這樣的事件，在我國物流服務(wù)市場時(shí)有發(fā)生。

3.物流企業(yè)缺乏職業(yè)道德導(dǎo)致的誠信危機(jī)。某物流運(yùn)輸企業(yè)明明知道客戶要求承運(yùn)的禁運(yùn)品，但是還向客戶承諾可以進(jìn)行承運(yùn)只是運(yùn)費(fèi)很貴，最終賺了小錢卻丟失了寶貴的企業(yè)信譽(yù)；有的物流公司對不了解物流運(yùn)作的客戶漫天要價(jià)；部分第三方物流企業(yè)還存在著實(shí)際服務(wù)水平和承諾之間存在相當(dāng)大的差異。這些物流服務(wù)失信的現(xiàn)象在實(shí)際的操作中更是屢見不鮮。

4.物流企業(yè)與客戶雙方不信任導(dǎo)致的誠信危機(jī)。

第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)雙方在合作的執(zhí)行過程中，一方面要利用各自的核心能力進(jìn)行合作，在另一方面又為保護(hù)核心能力和商業(yè)秘密而設(shè)置壁壘，這必然會(huì)引發(fā)伙伴間的不信任，甚至引起戰(zhàn)略伙伴間的不合作，也導(dǎo)致合作雙方的成本增加和服務(wù)質(zhì)量降低。另外，部分客戶企業(yè)擔(dān)心與第三方物流合作后，自己對物流失去直接的控制力，一旦雙方的協(xié)作中出現(xiàn)問題，比如第三方物流企業(yè)不能完全理解并按照客戶企業(yè)的要求來完成物流業(yè)務(wù)，就可能會(huì)出現(xiàn)物流失控的現(xiàn)象。

3、對第三方物流企業(yè)誠信管理的建議

物流企業(yè)想盡快擺脫陷入“誠信危機(jī)”處境，必須重視物流誠信管理的重要性，正確認(rèn)識物流企業(yè)在誠信管理中存在的問題，找出應(yīng)對的方法和措施。

1.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)管理。

制定規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，建立嚴(yán)格的物流市場準(zhǔn)入制度。政府要加大對物流業(yè)的投資力度，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為物流業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，并對能夠誠信經(jīng)營的物流企業(yè)，給予資金、技術(shù)等方面的支持和激勵(lì)。通過制定行業(yè)準(zhǔn)則來促進(jìn)第三方物流企業(yè)的誠信經(jīng)營，使從業(yè)人員形成共同的道德價(jià)值觀。比如物流采購聯(lián)合會(huì)推出的A級誠信物流企業(yè)的評選，無疑將為物流行業(yè)營造誠信守法的市場競爭環(huán)境。

2.完善物流法律法規(guī)。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，有一部分第三方物流企業(yè)利用相關(guān)的法規(guī)、制度中存在漏洞來進(jìn)行違法經(jīng)營，謀取小利，而危害客戶企業(yè)利益和我國物流業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我們的立法部門加快速度完善相應(yīng)的物流法律、法規(guī)，使雙方企業(yè)在合作過程中有法可依，出現(xiàn)問題時(shí)也可找到解決的辦法。《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2008年1月1日起實(shí)施，將進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范我國快遞服務(wù)的發(fā)展。

3.開展培訓(xùn)教育，樹立誠信觀念。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)要將物流誠信作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，使誠信管理成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導(dǎo)并大力推動(dòng)合法經(jīng)營誠信待客，通過經(jīng)常的培訓(xùn)教育和潛移默化，努力在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)公平、公正、和諧、講誠信的企業(yè)文化氣氛；增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。誠信觀念的樹立也有利于第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間開展互信合作。

4.大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)業(yè)。大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)，推動(dòng)我國物流責(zé)任賠償制度的完善。物流保險(xiǎn)制度可以看作是對物流業(yè)的保障和激勵(lì)機(jī)制，為經(jīng)營者分擔(dān)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但是物流保險(xiǎn)的發(fā)展在我國現(xiàn)行的市場環(huán)境下還存在很多問題，主要在于市場環(huán)境不完善、市場主體的特殊性、物流保險(xiǎn)產(chǎn)品不完善，以及物流業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)之間缺乏信任等方面。物流公司和保險(xiǎn)公司之間要不斷加強(qiáng)對話，爭取建立合作伙伴關(guān)系，對推動(dòng)物流市場和保險(xiǎn)市場的發(fā)展都具有重要的意義。

5.物流企業(yè)要不斷提高企業(yè)自身的實(shí)力和服務(wù)能力。物流企業(yè)要全面提高自己的整體實(shí)力，不斷提高物流服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，以滿足日益發(fā)展的物流市場的需要。完善企業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流技術(shù)、經(jīng)營理念和管理制度。提高企業(yè)員工的專業(yè)知識。學(xué)習(xí)國外物流企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升企業(yè)本身的競爭力。從而更好地滿足客戶的不同要求，并在客戶心目中留下“誠信經(jīng)營企業(yè)”的印象，增加客戶企業(yè)對本企業(yè)的信任感。

4、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，第三方物流服務(wù)業(yè)具有巨大的市場需求，同時(shí)面臨更為激烈的市場競爭。物流企業(yè)要建立良好的誠信體系，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、管理理念，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力；相關(guān)管理機(jī)構(gòu)和權(quán)威部門則要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和政策指導(dǎo)、輿論監(jiān)督引導(dǎo)，努力創(chuàng)造良好的物流市場競爭環(huán)境和行業(yè)氛圍，以促進(jìn)第三方物流企業(yè)誠信經(jīng)營，以利于我國物流市場的健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；誠信文化；企業(yè)競爭力；品牌建設(shè)

誠信，乃做人之本，誠實(shí)守信是中華民族幾千年傳承下來的美好品質(zhì)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，誠信作為道德的基礎(chǔ)而存在。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃，價(jià)值觀念，誠信體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀念上可以理解為，凝聚企業(yè)的核心，在企業(yè)的文化建設(shè)中必不可少。深入研究企業(yè)的誠信文化，促進(jìn)當(dāng)前我們國家，市場經(jīng)濟(jì)更加平穩(wěn)健康發(fā)展。

一、誠信與企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵

在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，誠信是最基本的道德約束，同時(shí)，當(dāng)前企業(yè)的正常發(fā)展，競爭力增強(qiáng)都要依靠誠信文化，這是企業(yè)的經(jīng)營方向。

1.誠信的含義

誠實(shí)守信是一切道德的規(guī)范的其中一個(gè)，我們國家的誠信文化自古以來就有，傳統(tǒng)的道德規(guī)范文化有對誠信的具體討論，很早很早以前，在諸子百家時(shí)期。就有誠信是做人基本準(zhǔn)則這樣的記載和說法，我國古代偉大的圣人孔子說過，人沒有誠信，就不可能成就事業(yè)，也不是一個(gè)合格的人，他還說，誠信在治理國家時(shí)意義重大，關(guān)乎國家的興衰成敗。我國的傳統(tǒng)儒家文化對后世影響深遠(yuǎn)，所以歷史發(fā)展至今，誠信仍然是中華民族的傳統(tǒng)美德。在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，誠信可以一分為二，一方面是誠，另一方面是信，所謂誠，簡單的說就是誠實(shí)，是一個(gè)人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，那么信就是是說做人做事有信用，是在個(gè)人的基礎(chǔ)上延伸的意思。誠和信之間互相依存，一個(gè)是一個(gè)的體現(xiàn)。

2.企業(yè)誠信文化的含義

在當(dāng)代的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化必不可少，企業(yè)文化中的營銷文化是最重要的一個(gè)部分，整個(gè)企業(yè)的商品銷售活動(dòng)都要靠營銷文化來指引，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思維，營銷方向觀念，還有各種營銷過程中的流程和規(guī)章制度，這些構(gòu)成了企業(yè)的營銷文化。在現(xiàn)代化的發(fā)展下，企業(yè)的營銷文化有所改變，主要有各種觀點(diǎn)思維的文化，規(guī)章制度的文化，還有具體的物質(zhì)性的文化，其核心內(nèi)容是營銷的觀念理論和看待態(tài)度。我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了誠信經(jīng)營方式，當(dāng)前企業(yè)營銷的基礎(chǔ)就是誠實(shí)守信，誠信經(jīng)營已經(jīng)成為一種必要的趨勢。在現(xiàn)代的企業(yè)營銷道德規(guī)范中，誠信是重要的部分，不僅如此，誠信還是企業(yè)正常運(yùn)行的中心理念。對于企業(yè)來說，誠信文化是保證企業(yè)營銷時(shí)嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)定，維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)公平公正交易的根本，也能保障消費(fèi)者的各種利益，只有這樣，企業(yè)才能夠更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、當(dāng)代企業(yè)誠信文化的重要性

我國實(shí)行特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，而市場經(jīng)濟(jì)是一種講究誠信的經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)要想有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，就要在企業(yè)的誠信文化上下功夫。

1.培育企業(yè)回頭客

市場經(jīng)濟(jì)條件下，各大企業(yè)競爭越來越激烈，這給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來很大的挑戰(zhàn)，但對于廣大消費(fèi)者來說，卻有了更多的選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者也有了更加理性的消費(fèi)觀念，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)能力也在不斷增強(qiáng)，生活水平隨之提高，人們對于商品的選擇要求更高，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇信譽(yù)度高，還要有各種優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)。所以企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)要求，誠信經(jīng)營，為顧客生產(chǎn)品質(zhì)好，性價(jià)比高的產(chǎn)品，同時(shí)要給他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后自己修理服務(wù)，還要讓他們在消費(fèi)過程中感受到愉悅開心，通過這些讓顧客信賴自己的產(chǎn)品，培養(yǎng)回頭客，固定的消費(fèi)者。

2.帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益

當(dāng)前社會(huì)上很多企業(yè)，都利用誠信經(jīng)營的方式和理念，為自己的產(chǎn)品培育出了回頭客，讓那些顧客更加滿意企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，這企業(yè)在營銷過程中可以省去很多花費(fèi)，而且他們介紹自己的朋友，親人這些也會(huì)讓企業(yè)的顧客不斷增多，企業(yè)的也會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。企業(yè)進(jìn)行商品營銷時(shí)，誠信文化可以引起消費(fèi)者的注意，他們信賴企業(yè)，就會(huì)跟別人介紹交流，在某種意義上來說，他們也在給企業(yè)的商品做宣傳和廣告，這樣一來，企業(yè)的業(yè)界口碑提升，在商品交易環(huán)節(jié)，成本下降利益提升，不僅如此，客源量會(huì)大大增加。

3.增強(qiáng)企業(yè)的競爭力

不同的國際，有不同的文化，可是不管是在西方文化中，還是在我們國家的文化歷史上，誠信都有很重要的意義，只有誠信經(jīng)營，獲得企業(yè)的經(jīng)營信譽(yù)，顧客才會(huì)不斷趕來，而且，在各個(gè)企業(yè)進(jìn)行競爭的過程中，競爭能力也會(huì)更強(qiáng)，有了消費(fèi)者的認(rèn)可，市場的認(rèn)同，企業(yè)一定會(huì)有更大的競爭優(yōu)勢。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀誠信的員工

誠信營銷文化對于企業(yè)很重要，在交易成本降低還有管理難度上都有很大的作用。員工努力負(fù)責(zé)的工作，是建立在企業(yè)誠信的基礎(chǔ)之上的，只要企業(yè)做到對員工誠實(shí)守信，員工就會(huì)負(fù)責(zé)認(rèn)真工作，相應(yīng)的就會(huì)給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

5.打造良好的品牌

很多人其實(shí)并不知道哪個(gè)商品有什么樣的性能，或者是利用價(jià)值更高，他們一般都會(huì)看商品的牌子，誠信在企業(yè)的品牌形象樹立上必不可少。我們都可以看到，那些運(yùn)營的很好，知名度很高的國際品牌，他們的最大特點(diǎn)就是誠信，不制造假產(chǎn)品，不欺騙消費(fèi)者。很多國外的商品，都靠先進(jìn)的科技技術(shù)，和誠信的經(jīng)營模式來贏得顧客，提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，企業(yè)競爭更加嚴(yán)重，想要在競爭中處于優(yōu)勢地位，就要打造誠信品牌。

三、如何進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的誠信文化建設(shè)

1.形成誠信的觀念

（1）給員工一個(gè)誠信的標(biāo)準(zhǔn)

讓員工有一個(gè)誠信的要求標(biāo)準(zhǔn)，有些人可能只知道做人要誠實(shí)守信，但并不了解在工作過程中他們該如何誠信，企業(yè)結(jié)合我國的誠信文化，自己國外的先進(jìn)誠信案例，給員工制定一套誠信要求準(zhǔn)則。

（2）特定的宣傳機(jī)制

員工對于誠信很多是處于概念模糊的狀態(tài)，并且意識不強(qiáng)，所以要形成一套合理的誠信宣傳機(jī)制，比如員工觀看誠信的視頻，讓他們參加誠信講座，請專業(yè)人士給他們分析誠信的深層含義，讓他們明白誠信經(jīng)營對于一個(gè)企業(yè)的重要意義，提高他們的誠信意識。

2.強(qiáng)化誠信觀念

（1）對誠信知識和觀念進(jìn)行考察

企業(yè)要建立誠信文化，就要有一套考察系統(tǒng)，給員工具體的規(guī)定，讓他們知道在日常生活和工作過程中，到底應(yīng)該怎樣做，才是有誠信的行為。然后定期對員工進(jìn)行考核檢查，確保員工理解相關(guān)內(nèi)容。

（2）獎(jiǎng)罰機(jī)制的建立

企業(yè)在發(fā)展的前提下，建立誠信文化，很多員工可能都沒有很強(qiáng)的積極性，所以建立一套員工誠信獎(jiǎng)罰機(jī)制，有利于促進(jìn)員工的誠信行為，激勵(lì)員工誠實(shí)守信的為企業(yè)工作。在建立獎(jiǎng)罰機(jī)制時(shí)，各項(xiàng)說明要清晰明確，如果員工在工作過程中，誠實(shí)守信，認(rèn)真工作，并且有顯著的業(yè)績，那就要對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但是，如果一些員工工作時(shí)渾水摸魚，偷工減料，這種行為就要扣除他們的工資，還要對其進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重的要開除。

四、結(jié)語

誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，同時(shí)在企業(yè)的發(fā)展上也有很重要的作用，企業(yè)的品牌口碑好，使企業(yè)盈利的根本，企業(yè)的誠信文化又是建立品牌良好口碑的基礎(chǔ)，所以要加強(qiáng)企業(yè)誠信文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)形成屬于自己的高信譽(yù)度的品牌，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

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篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 誠信缺失 誠信意識 誠信措施 失信成本

中圖分類號：F71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（c）-0196-02

就20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢而言，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的影響下，企業(yè)組織形態(tài)兩極發(fā)展表現(xiàn)明顯，一方面大型企業(yè)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合或者企業(yè)重組發(fā)展愈發(fā)明朗，特別是跨國集團(tuán)在市場經(jīng)濟(jì)中近乎前沿性的發(fā)展態(tài)勢；另一方面，中小企業(yè)尋覓到廣泛的生存空間，在基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)展活躍，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和繁榮穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。

自改革開放以來，我國中小企業(yè)開始迅猛發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，我國中小企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)開始邁向城市化和社會(huì)化，尤以多種所有制形勢下的中小企業(yè)的發(fā)展最為明顯，成為推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)的主要力量。然而，飛速發(fā)展的過程中，關(guān)于中小企業(yè)誠信缺失的很多弊端也日益顯露起來。假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，合同履約率低，惡意逃廢債務(wù)等現(xiàn)象屢見不鮮，這不僅阻礙著中小企業(yè)自身的發(fā)展還影響我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的穩(wěn)定。

1 我國中小企業(yè)誠信缺失現(xiàn)狀及其危害

跨入21世紀(jì)，特別是近些年來，我國中小企業(yè)的發(fā)展遇到了許多瓶頸，其中誠信的缺失是阻礙我國中小企業(yè)發(fā)展的主要障礙之一。在生產(chǎn)經(jīng)營，融資和財(cái)務(wù)誠信等方面中小企業(yè)都有比較嚴(yán)重的誠信缺失問題。

1.1 我國中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的誠信缺失

我國中小企業(yè)在生產(chǎn)過程中的誠信缺失最主要表現(xiàn)在制假售假方面。假冒偽劣產(chǎn)品的種類也日趨繁多，已經(jīng)囊括各種各樣的產(chǎn)品，數(shù)碼產(chǎn)品，食品，藥物等等。我國中小企業(yè)制假售假的規(guī)模之大，品種之多，影響之大，危害之深已經(jīng)到了無法容忍的地步。

在經(jīng)營方面，我國中小企業(yè)也存在著很多誠信缺失的現(xiàn)象。最突出的表現(xiàn)就是履約率低。據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前我國的合同訂立數(shù)據(jù)保持在每年70億份左右，合同涉及的金額高達(dá)500億元，但平均合同履約率卻不到40%左右。合同誠信遭到了嚴(yán)重的破壞。

1.2 我國中小企業(yè)在融資和財(cái)務(wù)誠信的缺失

我國很多中小企業(yè)的經(jīng)營思維和管理水平較低，誠信觀念淡薄，當(dāng)企業(yè)陷入困境，很容易出現(xiàn)惡意逃廢債務(wù)情況。中小企業(yè)以種種方式逃避銀行債務(wù)，造成銀行不良資產(chǎn)居高，造成信貸危機(jī)、壞賬頻發(fā)的現(xiàn)象，致使銀行對中小企業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī)。我國中小企業(yè)財(cái)政誠信缺失情況也相當(dāng)嚴(yán)重。中小企業(yè)缺乏健全的財(cái)務(wù)制度，在會(huì)計(jì)工作的管理上松懈散漫，沒有明確的誠信態(tài)度和完善的誠信管理體系，財(cái)務(wù)報(bào)表難以賬實(shí)相符，做假賬現(xiàn)象司空見慣，更沒有完備合格的審計(jì)體系，財(cái)務(wù)狀況真實(shí)性難以估量，缺乏公眾透明度。

2 我國中小企業(yè)誠信缺失的原因分析

中小企業(yè)的誠信缺失不僅嚴(yán)重影響了其自身的發(fā)展，而且對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，社會(huì)的穩(wěn)定都產(chǎn)生了不利的影響。我國中小企業(yè)誠信缺失原因是復(fù)雜的，但主要的原因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面。

2.1 中小企業(yè)誠信意識淡薄

誠信意識淡漠是我國中小企業(yè)誠信缺失的最根本的原因。

我國大部分中小企業(yè)為了能在短期內(nèi)獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益，不惜以誠信為代價(jià)，只要有利潤就可以，不講誠信無所謂。

我國的市場經(jīng)濟(jì)還不是相當(dāng)完善，還在一個(gè)不斷建設(shè)和發(fā)展的過程中，中小企業(yè)的經(jīng)營者對市場經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行規(guī)律還不是十分了解，還處在一個(gè)不斷摸索學(xué)習(xí)的過程中，因此缺乏對誠信在市場經(jīng)濟(jì)中的重要性的認(rèn)識。同時(shí)，改革開放以前我國長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)上對于誠信經(jīng)濟(jì)的意識十分淡漠，也是導(dǎo)致中小企業(yè)誠信意識淡漠的原因之一。

2.2 中小企業(yè)自身誠信措施不健全

中小企業(yè)自身誠信措施不健全是我國中小企業(yè)誠信缺失的主要原因。

首先，就財(cái)務(wù)管理而言，中小企業(yè)不具備完善的財(cái)務(wù)管理體制和明確的制度章程規(guī)范，因?yàn)樽陨憝h(huán)境的局限，從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，到進(jìn)行相關(guān)的成本規(guī)劃和效益監(jiān)控都沒有完善的體系。

其次，中小企業(yè)沒有相關(guān)的誠信管理機(jī)構(gòu)，缺乏誠信管理意識，很少企業(yè)會(huì)設(shè)立專門的誠信管理機(jī)構(gòu)，缺少對客戶的信息搜集和全方位的監(jiān)控。企業(yè)各部門之間也缺乏良好地溝通，導(dǎo)致部門之間缺少良好地協(xié)作和交流，降低工作效率和造成客戶信息的斷層，進(jìn)而影響工作效率和資金的有效流通，造成巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 我國企業(yè)失信的成本過低

我國企業(yè)失信成本過低是我國中小企業(yè)誠信缺失的直接原因。由于我國市場經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展階段所以法律法規(guī)還不夠完善，政府部門職能不明晰，執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴(yán)。盡管政府有關(guān)部門已將企業(yè)中的誠信問題提上日程，力求建立一個(gè)完善的信用體系，但是有實(shí)質(zhì)性的政策和法規(guī)出臺鮮有出臺，信用體系的建設(shè)滯后。造成我國對企業(yè)失信的處罰力度不夠。在完善的信用體系下，缺乏誠信的企業(yè)是不可能長期生存的。也就是說，企業(yè)為了迅速地獲得巨大的利益而做的一些不講信用的行為會(huì)對企業(yè)未來的發(fā)展造成巨大的障礙。但是，在完善的信用體系尚未建立的時(shí)候，情況卻正好相反。不講信用的行為會(huì)獲得巨大的利潤，而且會(huì)收到嚴(yán)厲的懲罰。

3 解決我國中小企業(yè)誠信缺失的方案

我國中小企業(yè)誠信缺失的危害已經(jīng)不容忽視，中小企業(yè)誠信確實(shí)的問題應(yīng)該及時(shí)地得到解決。小企業(yè)誠信缺失的問題能否解決，直接關(guān)系到我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)的長治久安，和諧社會(huì)的建設(shè)。

3.1 完善中小企業(yè)誠信的法制體系

要想解決我國中小企業(yè)的誠信缺失的問題，首先要做的就是要建立一個(gè)誠信的法制體系。到目前為止，我國還沒有一部完整的關(guān)于企業(yè)誠信的相關(guān)法律。法律制度的出臺能夠強(qiáng)制性的使企業(yè)建立合理、規(guī)范，甚至全面的誠信體制，以法律約束的形式完善企業(yè)信用，改變社會(huì)風(fēng)氣。以立法的形式規(guī)范對企業(yè)誠信的管理為和企業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范對企業(yè)失信行為的懲罰法機(jī)制，使對失信企業(yè)的處理有法可依，讓不守信的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中沒有生存和發(fā)展的空間。

3.2 中小企業(yè)監(jiān)督管理機(jī)制的有效建設(shè)

中小企業(yè)誠信缺失的原因除了企業(yè)自身意識不到位之外，還與社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)管有直接聯(lián)系，相對寬松的政治策略讓誠信問題伺機(jī)而出。所以，政府應(yīng)該從政策執(zhí)行上出發(fā)，加大對誠信的監(jiān)管力度，建立完善的管理機(jī)制。

4 建立企業(yè)失信約束和懲罰機(jī)制

作為主要市場管理部門的政府工商行政管理部門而言，在企業(yè)信用管理上，應(yīng)該出臺一套具有一定拘束力和獎(jiǎng)懲性的管理機(jī)制，努力去維護(hù)公平有序的市場環(huán)境。首先，要加大對中小企業(yè)的嚴(yán)查力度，從源頭處讓他們對誠信問題有所注意。其次，可以對有誠信問題的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，此外，建立完善的信用管理系統(tǒng)，并同銀行體系相連，協(xié)同對信用缺失企業(yè)進(jìn)行融資壁壘。

5 完善企業(yè)信用獎(jiǎng)懲制度

完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，信用危機(jī)嚴(yán)重企業(yè)會(huì)有嚴(yán)厲懲罰，自然，誠信企業(yè)也會(huì)授予獎(jiǎng)勵(lì)，讓企業(yè)真正受惠于誠信經(jīng)營，讓他們能夠以更全力的姿態(tài)完善誠信機(jī)制，讓企業(yè)有誠信經(jīng)營的意識。此外，對于誠信表現(xiàn)起伏的企業(yè)，要加大懲處力度，讓企業(yè)能在機(jī)制完善的基礎(chǔ)上循序向前。

6 企業(yè)信息放在公眾面前，加強(qiáng)透明度

俗話說“群眾的眼睛是雪亮的”，將企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和信用情況放在公開的平臺上，有助于公眾的檢驗(yàn)，也會(huì)促使企業(yè)更好地去完善自身，也可以在群策群力的監(jiān)管下，提出好的觀點(diǎn)和規(guī)劃，更好地去建立企業(yè)的誠信體制。還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，在企業(yè)網(wǎng)站上，公布經(jīng)過工商部門核驗(yàn)的具有可信度的信用等級信息，以及其他相關(guān)部門批示的關(guān)于企業(yè)信譽(yù)或者榮譽(yù)的證書，對公眾做到信用公開和信息共享。然后在得到公眾信任的同時(shí)，虛心接受他們的建議和意見，在不足之處努力改正，提升信用等級，同公眾相互協(xié)作，對企業(yè)網(wǎng)站用心維護(hù)，實(shí)時(shí)更新，保證公布內(nèi)容的可靠性和及時(shí)性。

7 加強(qiáng)企業(yè)誠信的輿論宣傳和教育機(jī)制建設(shè)

讓企業(yè)樹立誠信經(jīng)營的榮辱感，在相關(guān)部門的政策約束和輿論作用下，為企業(yè)樹立“誠信光榮，失信可恥”的經(jīng)營意識，從意識形態(tài)上糾正企業(yè)誠信缺失的心理，在企業(yè)經(jīng)營中牢記“誠信為本”的理念方針。政府可以加大企業(yè)誠信的宣傳和教育工作，通過報(bào)紙，雜志，電視等媒體大力宣傳誠信企業(yè)，對誠信企業(yè)大力宣傳和報(bào)道，樹立良好的企業(yè)形象，成就典范作用，進(jìn)而打出企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展打開全新的平臺。

8 結(jié)語

中小企業(yè)對于我國國民經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定有著重要的作用。現(xiàn)階段中小企業(yè)誠信缺失問題日漸突出，不僅阻礙了其自生的發(fā)展，而且對于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的完善以及創(chuàng)建和諧社會(huì)造成不良的影響。現(xiàn)在應(yīng)該及時(shí)地采取有效的方針策略，提出相應(yīng)措施對中小企業(yè)的誠信缺失問題進(jìn)行有效解決。

對于中小企業(yè)誠信缺失問題的解決途徑出發(fā)點(diǎn)較多，可以通過完善中小企業(yè)誠信的法制體系，提高失信成本。加強(qiáng)對中小企業(yè)監(jiān)管機(jī)制，設(shè)立中小企業(yè)信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，建立失信企業(yè)約束和懲罰機(jī)制和守信企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)企業(yè)信用信息公開機(jī)制的建設(shè)，面向社會(huì)公開企業(yè)誠信狀況。加強(qiáng)企業(yè)誠信的輿論宣傳和教育機(jī)制的建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)的誠信教育，營造良好的輿論環(huán)境。

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[3] 蘇盾.中小企業(yè)信用問題的原因分析[J].理論月刊，2005（6）： 187-188.

篇6

同志們:

在新春佳節(jié)即將來臨之際，我們在這里隆重召開××縣“AA級”信用企業(yè)命名大會(huì)。這對我縣深化改革，建設(shè)誠信社會(huì)，加快推進(jìn)和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)具有重要意義。在此，我代表縣委、縣人民政府向獲得“AA級”信用企業(yè)的單位表示熱烈的祝賀！

誠信是投資創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，是改善投資發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)我縣企業(yè)信用管理，縣工商局在州工商局的積極指導(dǎo)下，在全縣開展了企業(yè)信用征信管理活動(dòng)，有效促進(jìn)我縣企業(yè)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信和建立企業(yè)信用制度，講信用、辦實(shí)業(yè)、創(chuàng)品牌、求發(fā)展已在全縣企業(yè)界達(dá)成共識。希望獲此殊榮的企業(yè)要繼續(xù)保持誠實(shí)守信的商業(yè)道德，起好示范帶頭作用，為××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

下面，我講幾點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化誠信建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感

誠實(shí)守信是建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。十六屆三中全會(huì)作出了進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的決定。當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中突出的薄弱環(huán)節(jié)是信用體系，直接影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上既是契約經(jīng)濟(jì)，又是信用經(jīng)濟(jì)，要求必須堅(jiān)持以誠為本、信譽(yù)至上。假冒偽劣，坑蒙拐騙，不講道德，互不信任，市場經(jīng)濟(jì)就失去了基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)主義活動(dòng)的主體，解決了企業(yè)的信用問題，也就抓住了社會(huì)信用問題的主要環(huán)節(jié)，同時(shí)有助于帶動(dòng)全社會(huì)信用觀念的養(yǎng)成和我國個(gè)人信用體系的建立，并給社會(huì)各界的人們帶來直接的利益。因此，我們必須加快推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)，以誠信建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

誠實(shí)守信是全面建設(shè)小康社會(huì)的需要。誠信對一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)城市來說，至關(guān)重要。從目前我縣的情況看，個(gè)別企業(yè)有意無意的損害寶貴的誠信資源，假冒偽劣、不守信用、不講信譽(yù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一定程度上損害了××形象，影響了我縣在全州率先全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，迫切需要我們加大誠信建設(shè)力度，創(chuàng)造適宜經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境，吸引更多的資金、技術(shù)和人才共同參與，共同建設(shè)××。

誠實(shí)守信是企業(yè)立業(yè)之道，興業(yè)之本。信用是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)通行證。一個(gè)企業(yè)講不講信用，信用度的高低，關(guān)系著它在經(jīng)濟(jì)往來和市場競爭中的基本形象。信用缺失了、客戶跑了、市場也就丟了，企業(yè)將難以發(fā)展。“誠實(shí)守信，依法經(jīng)營”是我縣與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接軌，企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)交往和合作、提高企業(yè)競爭力最基本的要求，也是我們加大招商引資力度，加快改革開放軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容之一。因此，強(qiáng)化誠信建設(shè)，通過加強(qiáng)信用管理，促進(jìn)企業(yè)誠信守約，自覺照章納稅、守法經(jīng)營，引導(dǎo)、督促企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念有利于全面提高企業(yè)信用意識，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

二、加大宣傳力度，努力營造誠實(shí)守信的社會(huì)氛圍

宣傳是開展企業(yè)信用管理工作的關(guān)鍵。只有形成誠實(shí)守信的大環(huán)境，才能確保企業(yè)信用管理工作順利進(jìn)行。要堅(jiān)持集中宣傳教育與經(jīng)常性宣傳教育相結(jié)合，做到長流水，不斷線。充分發(fā)揮報(bào)紙、電視等宣傳媒體的作用，開辦專題專欄，對誠信建設(shè)進(jìn)行立體式、多層次、綜合性的動(dòng)態(tài)報(bào)道。即要善于發(fā)現(xiàn)和大力宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效果顯著的先進(jìn)典型，使企業(yè)經(jīng)營者學(xué)有目標(biāo)、見賢思齊。又要對社會(huì)上出現(xiàn)的不道德、不文明、不守信行為，進(jìn)行適度曝光，促使那些社會(huì)信用較差的行業(yè)和單位深刻反思，盡快改變面貌。要在社會(huì)上形成“誠實(shí)守信光榮，不守信用可恥”的強(qiáng)大輿論氛圍，引導(dǎo)企業(yè)、單位和個(gè)人自覺維護(hù)信用關(guān)系，逐步在社會(huì)上形成誠信為本、信用是金的良好風(fēng)尚。

三、深入開展“誠信”活動(dòng)，全面提升企業(yè)信用管理水平

企業(yè)信用管理制度雖然在我國還處在起步階段，但是加強(qiáng)企業(yè)信用管理已成為提高企業(yè)信用，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力的迫切要求。工商行政管理部門要充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真總結(jié)開展“誠信”活動(dòng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，把加強(qiáng)和完善“誠信”企業(yè)的確認(rèn)工作與建立企業(yè)信用制度有機(jī)結(jié)合起來，通過深入廣泛開展“誠信”活動(dòng)，加強(qiáng)信用管理，不斷提高企業(yè)的信用等級。一是按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管、提高信用”的要求，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，及時(shí)為征信管理部門提供企業(yè)在經(jīng)營中的各類信息。二是鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自身的信用管理，在制訂“誠信”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)建立自身的信用管理制度，同時(shí)建立客戶信用檔案、簽約前的資信調(diào)查等一系列制度，提高企業(yè)的信用管理水平。三是解決信用領(lǐng)域存在的突出問題。即要通過開展“誠信”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和樹立一批質(zhì)量信得過，服務(wù)信得過，合同信得過的誠信典型，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化信用意識。又要確定一些干擾市場秩序、影響發(fā)展環(huán)境、干部群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，開展集中治理行動(dòng)，務(wù)必見到實(shí)效，使一些社會(huì)信用較差、群眾反映強(qiáng)烈的企業(yè)盡快改變面貌，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)信用滾滾里的成果。四是認(rèn)真研究信用服務(wù)的最佳運(yùn)作模式，精心培育信用市場需求，使之產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)從初期以政府推動(dòng)為主，逐步向市場化運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。

企業(yè)要重視塑造良好的信用形象，把誠信作為企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，樹立名牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化信用意識，規(guī)范信用服務(wù)，以真誠贏得信譽(yù)，用信譽(yù)保證效益。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營。要深入學(xué)習(xí)與企業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，如《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》等，不斷增強(qiáng)法律意識，牢固樹立誠實(shí)守信的觀念，遵循誠實(shí)信用、公平竟?fàn)幍脑瓌t，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，自覺接受工商行政管理部門的監(jiān)督管理，二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹有關(guān)誠信經(jīng)營的法律、法規(guī)和相關(guān)的政策，端正企業(yè)經(jīng)營理念，強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營自律意識，從企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、管理制度等多方面入手，建立健全從合同的簽訂、組織生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)到合同實(shí)際履行等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，明確各自的責(zé)任，使企業(yè)誠信經(jīng)營有章可循，防范和化解信用危機(jī)。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行核算，依法建賬，嚴(yán)禁弄虛作假，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整。四是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量第一、用戶至上的方針，最大限度滿足用戶需要的質(zhì)量觀念，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保不合格產(chǎn)品不出廠，嚴(yán)禁生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。五是嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求，及時(shí)、足額繳納應(yīng)繳稅款，做到不欠（漏）稅、不騙（抗）稅。六是妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系。這是企業(yè)經(jīng)濟(jì)生活中的重要方面，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，更關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與改革開放事業(yè)的成敗。它不僅是企業(yè)問題，也是社會(huì)問題；不僅是經(jīng)濟(jì)問題，也是政治問題。企業(yè)界和社會(huì)各界應(yīng)引起重視，要堅(jiān)持“雙維護(hù)”原則，既要維護(hù)職工的利益，以要維護(hù)企業(yè)的利益，建立起良好的勞動(dòng)關(guān)系。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，確保誠信建設(shè)取得實(shí)際效果

篇7

準(zhǔn)確的定位是良好開端

“好的定位是品牌成功的一半”，由此可見品牌定位的重要性。目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對品牌定位重視不夠，沒有將其置于一種戰(zhàn)略的高度去實(shí)施，常常是跟著感覺走，什么能賺錢就生產(chǎn)什么。國內(nèi)有許多企業(yè)品牌漸漸滅亡，并不是由于企業(yè)產(chǎn)品的問題，很多是由于品牌定位失控所致。重視品牌定位，才會(huì)有一個(gè)準(zhǔn)確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌戰(zhàn)略應(yīng)該切合企業(yè)的實(shí)力，對品牌經(jīng)營而言，能使品牌價(jià)值不斷提升，成為某一行業(yè)主要的品牌之一，哪怕成為某一區(qū)域市場的主要品牌，也是一個(gè)成功的品牌。

企業(yè)文化與新型商業(yè)價(jià)值觀建設(shè)是靈魂

企業(yè)持久的生存與競爭力要求必須建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)文化體系，否則，企業(yè)就不能建立起真正的核心競爭力。縱觀幾十年充滿活力和生機(jī)的著名跨國公司，無一例外都建設(shè)了一套獨(dú)特的優(yōu)秀企業(yè)文化體系，這些已被我國企業(yè)所認(rèn)同并進(jìn)行適宜性的效仿。除此之外，這些著名跨國公司充滿活力與生機(jī)的獨(dú)特原因是，它們在植根于其文化體系之上，又建立起超越傳統(tǒng)的自身利潤最大化羈絆的新型商業(yè)價(jià)值觀。美國蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅(jiān)持超越一般公司的獨(dú)特價(jià)值觀，這種價(jià)值觀經(jīng)過不斷發(fā)展與完善，已形成為一種新型的商業(yè)價(jià)值觀：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值；四是用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。（精神）文化和價(jià)值觀構(gòu)成了人類社會(huì)的靈魂，企業(yè)文化和獨(dú)特的價(jià)值觀同樣也構(gòu)成了企業(yè)的靈魂。文化和價(jià)值觀是決定企業(yè)行為深層次的動(dòng)力，品牌是企業(yè)展現(xiàn)其文化與價(jià)值觀（外顯）的鏡子，因此，可以說，社會(huì)與消費(fèi)者認(rèn)同與接受企業(yè)的品牌，從根本上講，是認(rèn)同企業(yè)的文化與價(jià)值觀。

滿足客戶需求是核心環(huán)節(jié)

滿足客戶需求和維系客戶關(guān)系不僅是企業(yè)品牌競爭力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，而且是企業(yè)經(jīng)營的目的所在和獲取利潤的根本手段。客戶關(guān)系管理（CRM）的實(shí)質(zhì)就是在努力維系消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的關(guān)系，目標(biāo)之一是企業(yè)的品牌得以延續(xù)和持久。品牌作為一種關(guān)系，是基于企業(yè)和客戶之間相互信任前提下而建立起來的，所以，品牌管理的策略應(yīng)該更注重客戶化的（情）感性內(nèi)容。一個(gè)感性的、富有個(gè)性色彩的品牌關(guān)系需要經(jīng)歷這樣一個(gè)過程：首先要開放與知名，讓客戶獲得足夠的信息才能有助于客戶接受品牌；其次，要獲得客戶對品牌的尊重，和客戶建立起友好關(guān)系，進(jìn)而贏得客戶的信任；第三，好的品牌應(yīng)該能為顧客創(chuàng)造物有所值的使用價(jià)值和提供文化的、高雅的、時(shí)尚的、人性化的、環(huán)保的等超值的精神享受；最后，由信任、價(jià)值和精神享受使客戶生成對品牌的忠誠，形成客戶與品牌之間水融的合作伙伴關(guān)系。

產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)

品牌是一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象的綜合體現(xiàn)。高質(zhì)量的產(chǎn)品保證了企業(yè)品牌形象的塑造，可以讓顧客滿意，并且會(huì)通過消費(fèi)領(lǐng)域的傳播和流通，迅速擴(kuò)大影響，贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注和青睞，從而逐漸樹立起知名和富于信譽(yù)的品牌形象。一切成功的企業(yè)都無一例外地重視產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、質(zhì)量不打折、信譽(yù)不打折”、“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“真誠到永遠(yuǎn)”等經(jīng)營理念。在現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品供給不再是孤立的實(shí)物供給，配套的服務(wù)是不可缺少的重要組成部分，名牌的形成離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)在市場競爭中獲取優(yōu)勢的“第二戰(zhàn)場”，已成為成功品牌拉近顧客的黏合劑，有助于提高了企業(yè)的美譽(yù)度和形象，從而能加固品牌生存與發(fā)展基礎(chǔ)。

誠信經(jīng)營是先決條件

在現(xiàn)代社會(huì)中，誠信，作為一種基本的道德規(guī)范，已經(jīng)構(gòu)成社會(huì)發(fā)展的倫理基礎(chǔ)；在市場經(jīng)濟(jì)中，已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)持久生存的一個(gè)先決條件。誠信經(jīng)營有助于全面提升企業(yè)和產(chǎn)品形象，尤其在知識經(jīng)濟(jì)與信息化社會(huì)，富于誠信的品牌已經(jīng)成為一種必需品而不是奢侈品，誠信已經(jīng)成為造就強(qiáng)勢品牌的“秘訣”。強(qiáng)勢品牌可以引導(dǎo)顧客對品牌的忠誠，而這種忠誠的先決條件恰是企業(yè)的誠信經(jīng)營。市場經(jīng)濟(jì)的核心是信用經(jīng)濟(jì)，而以商業(yè)承諾為基石的品牌競爭力核心也必然是信用。

創(chuàng)新，尤其是核心技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵

創(chuàng)新是企業(yè)爭奪市場份額、擴(kuò)大生存空間、塑造與維持強(qiáng)勢品牌的強(qiáng)大手段，在當(dāng)代的商業(yè)競爭中，可以說，沒有創(chuàng)新的企業(yè)就沒有生命力。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、廣告創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等。國外著名企業(yè)和我國迅速成長的強(qiáng)勢企業(yè)都是素以注重創(chuàng)新而聞名的，不斷創(chuàng)新才使得他們的品牌保持強(qiáng)勁的競爭力。入世后我國企業(yè)必須面對國際化的激烈競爭，與跨國公司相比，本土公司最缺乏的就是品牌競爭力，要建立品牌競爭力，更為關(guān)鍵的是提升核心技術(shù)創(chuàng)新的能力。可以說，創(chuàng)新，尤其是核心技術(shù)創(chuàng)新是提升品牌核心競爭力的關(guān)鍵因素。因?yàn)榧夹g(shù)，尤其是獨(dú)有的、核心的技術(shù)，是企業(yè)的產(chǎn)品能保持高質(zhì)量的、對手難以模仿的競爭能力的關(guān)鍵，而具有核心技術(shù)支撐的產(chǎn)品正是具備獨(dú)特性的品牌競爭力的關(guān)鍵因素。

專業(yè)化回歸是基本路徑

在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)品牌面臨著一個(gè)如何重新定位和資源整合的新課題。根據(jù)《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)品牌的核心競爭力是源于它們最擅長的領(lǐng)域，而不是面面俱到的多元化品牌。20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)兼并潮流促使企業(yè)不再過多追求多元化和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，而是通過拆分、重組，將不相關(guān)的業(yè)務(wù)出賣，集中企業(yè)經(jīng)營范圍，出現(xiàn)了一股經(jīng)營專業(yè)化回歸的強(qiáng)勁趨勢，從而使品牌做得更專更強(qiáng)。可以說，適應(yīng)激烈競爭的環(huán)境，專業(yè)化回歸是品牌走向更專（更易被客戶識別與接受）更強(qiáng)的合理性回歸的基本路徑。中國企業(yè)在經(jīng)歷“多元化陷阱”之后，留下來的大都是在某一專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)具競爭優(yōu)勢的品牌，因此，在專業(yè)化回歸的趨勢下，走專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展之路，是中國絕大多數(shù)中小企業(yè)增強(qiáng)品牌競爭力的惟一選擇。

接受群體是維護(hù)因素

篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事們：

大家好，我今天演講的題目是：誠信理念--按照說的做，按照做的說。

首先，我想先說一下誠信，誠信這個(gè)詞對于大家來說應(yīng)該都不陌生，簡單的來說，誠信就是誠實(shí)守信，他是做人最基本的準(zhǔn)則。誠信是一種態(tài)度，一種理念和作風(fēng)，是一個(gè)人做事的原則，也可以成為一個(gè)人的品牌。他是我們?nèi)粘Ｐ袨榈恼\實(shí)和正常交流的信用的合稱，也就是我們所謂的做與說的合稱。誠信告訴我們做人要真誠、老實(shí)、講信譽(yù)、言必行、行行必果、一言九鼎、一諾千金。

我們的先哲孔夫子告誡我們：一個(gè)人要言行一致，說了就要去做。只說不做是不講信用的人，是缺乏高素質(zhì)的表現(xiàn)。

“說的好不如做的好”“坐而言不如起而行”等這類的句子經(jīng)常會(huì)在我們的日常生活中出現(xiàn)。其實(shí)，說，一種語言;做，卻是一種沉默、一種努力。也許說也是出自真心，但做卻是這種真心的真實(shí)體現(xiàn)，如果不想讓說變成空洞的語言，那必須要用心去作，去證明你所說的是真的，不管前路有多難，也要挺起胸膛，一個(gè)人活著，是一種責(zé)任，用心盡力去實(shí)現(xiàn)自己說過的話，更是一種責(zé)任，如果只說不做，那不論你怎么說，都只是一個(gè)不幸的謊言，一個(gè)傷人的大話，畢竟，我們要看說的最初，也要看做的結(jié)果，不是么?信誓旦旦，天花亂墜地說，不是不可以，只是，如果不去做，只是一個(gè)說的夢幻，而夢幻總有破滅的一天，希望，我們都不只在嘴上應(yīng)允，而要用行動(dòng)去證實(shí)，我們是最棒的。說與做，相互統(tǒng)一、相互促進(jìn)。光說不做不可以，只會(huì)說，沒有真正的付諸實(shí)踐行動(dòng)，說的在多、說的在好，一切都是空談，沒有多大的意義，既然說了就應(yīng)該讓它成為現(xiàn)實(shí)就應(yīng)該有所行動(dòng)。同樣，光做不說也不可以，只知道埋頭苦做，做了之后什么都不說，即使做了，別人也不知道，讓別人知道并不是表示是在炫耀自己做了多偉大的事，而是應(yīng)該讓大家了解、明白你做的是什么，有什么用途。所以說，說與做都有其重要性，說與做應(yīng)該相統(tǒng)一，而不是所謂的只說不做或者是只做不說。

說與做是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，有一句話是這樣說的“人無信而不立”，我們每個(gè)人要做到恪守誠信，就要對自己講的話承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，言必有信，一諾千金。答應(yīng)他人的事，一定要做到。同他人約定見面，一定要準(zhǔn)時(shí)赴約。參加各種活動(dòng)，一定要準(zhǔn)時(shí)趕到。我們?nèi)粘９ぷ髦写饝?yīng)了客戶的要求，就要盡心盡力的去做。要知道，許諾是非常慎重的行為，對不應(yīng)辦或辦不到的事情，不能輕易許諾，一旦許諾，就要努力兌現(xiàn)。如果我們失信于人，就等于貶低了自己。如果我們在履行諾言過程中情況有變，以至無法兌現(xiàn)自己的諾言，就要向?qū)Ψ饺鐚?shí)說明情況并表示歉意。

相信大家都知道雙匯瘦肉精的事件吧，雙匯肉的廣告大家應(yīng)該都看過，有一句是這樣說的：“十八道檢驗(yàn)，十八個(gè)放心”，十八道檢驗(yàn)居然檢查不出瘦肉精，他們根本沒有按照說的去做，只求利潤最大化弄虛作假，添加瘦肉精，欺騙消費(fèi)者，可是最后這個(gè)并沒有給他帶來利益，相反的卻造成很大的影響。一個(gè)企業(yè)要積攢聲譽(yù)，創(chuàng)立品牌是多么不容易的事，需要數(shù)十年之功。可稍有松懈、管理不善，就會(huì)土崩瓦解。所有的行業(yè)，品牌都要引以為戒。

篇9

【關(guān)鍵詞】 道路運(yùn)輸 市場 交通

一、建立統(tǒng)一開放、競爭有序的運(yùn)輸市場秩序的重要性

交通運(yùn)輸作為現(xiàn)代物流的基本功能和核心環(huán)節(jié)，是促進(jìn)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)高效快速發(fā)展的重要引擎，是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長和人民生活質(zhì)量不斷提升的重要保障，而交通運(yùn)輸業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開統(tǒng)一開放、競爭有序、功能完善、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的市場體系的支撐。近年來，由于道路運(yùn)輸市場經(jīng)營管理體制不規(guī)范、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不高、市場誠信體系不健全、經(jīng)營主體結(jié)構(gòu)不合理、市場監(jiān)管力度不夠等問題存在，嚴(yán)重影響了道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展活力和資源配置效率，因此建立科學(xué)高效的市場運(yùn)輸體系對促進(jìn)道路運(yùn)輸行健康有序發(fā)展具有十分重要的意義。

二、道路運(yùn)輸市場的現(xiàn)狀及存在問題

1、經(jīng)營結(jié)構(gòu)不盡合理制約行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

經(jīng)過近幾年的政策引導(dǎo)和市場推動(dòng)，威遠(yuǎn)市道路運(yùn)輸集約化、規(guī)模化、公司化經(jīng)營程度大幅提升，但經(jīng)營主體多小散弱、單打獨(dú)斗局面仍然占據(jù)主流，貨運(yùn)經(jīng)營主體結(jié)構(gòu)呈“金字塔型”，行業(yè)龍頭企業(yè)嚴(yán)重缺乏，輻射帶動(dòng)作用明顯不足；運(yùn)力結(jié)構(gòu)方面，大型貨車（4噸以上）、集裝箱以及廂式貨車占車輛總數(shù)的40%左右，小型車輛仍占半壁江山；服務(wù)范圍結(jié)構(gòu)方面，“倉儲+運(yùn)輸”仍是貨運(yùn)經(jīng)營主體服務(wù)內(nèi)容的主流，能夠提供倉儲、運(yùn)輸、配送、包裝加工、裝卸搬運(yùn)、信息服務(wù)等綜合化、專業(yè)化、社會(huì)化服務(wù)的企業(yè)非常稀少。雖然《山東省道路運(yùn)輸條例》出臺貨運(yùn)許可5部車的許可條件，在一定程度上促進(jìn)了貨運(yùn)企業(yè)規(guī)模化、集約化經(jīng)營，但是由于其操作性要充分考慮地區(qū)實(shí)際和行業(yè)穩(wěn)定等因素，法規(guī)仍存在與道路貨運(yùn)市場的實(shí)際需求不相適應(yīng)之處，貨運(yùn)市場經(jīng)營主體局面仍未得到根本轉(zhuǎn)變。道路客運(yùn)由于歷史遺留問題，矛盾點(diǎn)比較多，集約化改造工作阻力很大。

2、市場運(yùn)價(jià)機(jī)制不健全造成經(jīng)營利潤日趨萎縮

市場運(yùn)力供需矛盾日益突出引發(fā)的競爭加劇，貨運(yùn)企業(yè)車輛燃油、維修保養(yǎng)、人員聘用、企業(yè)安全管理、違章經(jīng)營處罰等經(jīng)營成本的不斷提升，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢對貨運(yùn)市場帶來較大沖擊，貨運(yùn)行業(yè)一直未享受到國家燃油補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，以上諸多因素造成物流企業(yè)整體運(yùn)營成本上升幅度較大，同時(shí)由于市場運(yùn)價(jià)缺乏應(yīng)對市場經(jīng)營環(huán)境變化的科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制，物流企業(yè)經(jīng)營利潤空間不斷壓縮，普遍處于艱難經(jīng)營的運(yùn)行狀態(tài)。

3、物流管理職責(zé)不明確導(dǎo)致難以有效引導(dǎo)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

貨運(yùn)是物流的基本功能和核心環(huán)節(jié)，貨運(yùn)市場的建設(shè)是物流市場建設(shè)的關(guān)鍵，但政府層面對發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的重視程度不夠，缺乏有力度的領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)機(jī)構(gòu)。國家對發(fā)展物流業(yè)的牽頭部門和機(jī)構(gòu)無明確規(guī)定，造成了交通部門在推進(jìn)物流業(yè)發(fā)展上職責(zé)不清、目標(biāo)不明、一頭監(jiān)管、孤掌難鳴，難以與公安、稅務(wù)、工商、商務(wù)等部門形成工作合力，無法有效發(fā)揮政府部門對貨運(yùn)市場的綜合監(jiān)管職能。在促進(jìn)貨運(yùn)市場發(fā)展的具體引導(dǎo)措施上缺少行之有效的手段，不能有效地利用各種經(jīng)濟(jì)杠桿（如：稅收）、法律杠桿（如：立法立規(guī)）對貨運(yùn)業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和推進(jìn)。

4、市場誠信體系不健全導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以有效提升

由于受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使、企業(yè)內(nèi)部管理不足、行業(yè)監(jiān)管不力等因素影響，不按合同辦事、拒載、倒客、甩客等各種非誠信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對誠信運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的不利影響。以貨運(yùn)行業(yè)為例，由于貨運(yùn)市場誠信體系建設(shè)牽涉部門多、涉及范圍大、影響群體廣，雖然行業(yè)監(jiān)管部門在道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核、駕駛員誠信考核等方面對規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為作出有益探索，并取得一定成效，但是在權(quán)威性、范圍、成效等方面來說離人民群眾期望的標(biāo)準(zhǔn)仍有較大差距，貨運(yùn)市場貨損貨差、貨物丟失等糾紛事件和投訴事件時(shí)有發(fā)生，制約著市場服務(wù)質(zhì)量和誠信水平的提升。

三、關(guān)于促進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的措施和建議

1、加快道路運(yùn)輸行業(yè)法規(guī)體系建設(shè)

隨著大部制改革的深入進(jìn)行，國家對交通運(yùn)輸?shù)闹匾暢潭仍絹碓礁撸煌ㄟ\(yùn)輸部門的社會(huì)責(zé)任也越來越重。如何在保證安全的前提下，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便利、快捷的運(yùn)輸服務(wù)，成為一個(gè)擺在每一個(gè)交通運(yùn)輸管理人員面前的嚴(yán)肅課題。完成這個(gè)目標(biāo)，必須從頂層加以設(shè)計(jì)、中層加以引導(dǎo)、基層加以實(shí)踐。在法律法規(guī)層面，《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》自2004年頒布實(shí)施以來，已經(jīng)過了近十年，但有些方面尚有欠缺，應(yīng)抓住修訂該《條例》或出臺《道路運(yùn)輸法》的契機(jī)，對現(xiàn)有行業(yè)管理政策進(jìn)行認(rèn)真梳理，全面清理修改阻礙運(yùn)輸市場發(fā)展的有關(guān)法規(guī)規(guī)章，修訂和廢止設(shè)置行政壁壘、排斥外地運(yùn)輸經(jīng)營者等妨礙市場公平競爭的各種制度和規(guī)定，打破地區(qū)封鎖和地方保護(hù)，提高資源配置效率和公平性。針對運(yùn)輸市場實(shí)際運(yùn)行情況不斷健全相關(guān)法規(guī)規(guī)章，適應(yīng)工商注冊便利化改革形勢，對新成立的道路貨運(yùn)企業(yè)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理制度和安全運(yùn)營條件核查。積極推進(jìn)物流管理、道路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)域立法，構(gòu)建法制化市場運(yùn)營環(huán)境。

2、編制科學(xué)的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃

加強(qiáng)對現(xiàn)代物流業(yè)的規(guī)劃和指導(dǎo)，特別是甩掛運(yùn)輸，要制定完善的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織省內(nèi)甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)企業(yè)結(jié)成甩掛聯(lián)盟，逐步吸引全國甩掛試點(diǎn)企業(yè)加盟組織，完善物流信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，大力發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)甩掛運(yùn)輸，推動(dòng)公鐵、陸海甩掛運(yùn)輸，鼓勵(lì)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營，向倉儲、裝卸、信息咨詢等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，形成較為專業(yè)的物流組織形式。建議在現(xiàn)有物流管理體制的基礎(chǔ)上，成立強(qiáng)有力的物流行業(yè)獨(dú)立化主管部門，綜合協(xié)調(diào)交通、鐵路、航空、水運(yùn)等業(yè)務(wù)行政主管部門以及財(cái)政、工商、稅務(wù)、土地、公安等行業(yè)發(fā)展相關(guān)部門，形成工作合力，在增大財(cái)政支持力度，推進(jìn)運(yùn)輸市場規(guī)劃、用地、融資、稅收，完善并落實(shí)運(yùn)輸市場發(fā)展優(yōu)惠政策、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等方面做好監(jiān)管服務(wù)工作。結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場發(fā)展實(shí)際，制定運(yùn)輸市場發(fā)展規(guī)劃并積極貫徹落實(shí)，有效引導(dǎo)道路運(yùn)輸市場健康發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、推進(jìn)道路貨運(yùn)行業(yè)集約化經(jīng)營水平

貨運(yùn)經(jīng)營主體規(guī)模化、集約化發(fā)展是貨運(yùn)行業(yè)未來發(fā)展的方向和趨勢，努力構(gòu)建以龍頭企業(yè)為帶動(dòng)、以中小微型企業(yè)為主體、個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶為補(bǔ)充的“橄欖型”結(jié)構(gòu)。要充分利用營改增稅制調(diào)整契機(jī)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《山東省道路運(yùn)輸條例》關(guān)于貨運(yùn)許可的規(guī)定，積極引導(dǎo)貨運(yùn)經(jīng)營者采取融資、合股、兼并重組等方式組建經(jīng)營聯(lián)合體來做大做強(qiáng)；把發(fā)展龍頭骨干企業(yè)作為促進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)集約化發(fā)展的重要抓手，篩選一批大型貨運(yùn)企業(yè)作為龍頭骨干進(jìn)行培育，研究制定規(guī)模企業(yè)在稅收、融資、設(shè)備購置、通行等方面優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，逐步淘汰落后運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備；推進(jìn)貨運(yùn)企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展，選擇一批自主合作意愿強(qiáng)、資源整合潛力大的中小企業(yè)成立發(fā)展聯(lián)盟，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際選擇企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展模式，增強(qiáng)集體競爭優(yōu)勢。

4、進(jìn)一步完善市場運(yùn)價(jià)形成機(jī)制

加強(qiáng)市場運(yùn)價(jià)與燃油價(jià)格、人工成本、市場物價(jià)等相關(guān)因素研究，制定貨運(yùn)價(jià)格與成本監(jiān)測指標(biāo)體系，通過市場統(tǒng)計(jì)、樣本分析等手段確定貨運(yùn)指導(dǎo)價(jià)格，為市場運(yùn)價(jià)調(diào)控提供依據(jù)；鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、運(yùn)輸聯(lián)盟、貨運(yùn)站場等行業(yè)組織制定市場行為規(guī)范和自律措施，有效防止惡性殺價(jià)競爭、壟斷競爭等不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)市場價(jià)格穩(wěn)定，保障經(jīng)營者合法權(quán)益；積極淘汰黃標(biāo)車等老舊運(yùn)力，適當(dāng)減少過剩運(yùn)力，同時(shí)通過投資、出口、刺激消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，增加供給，緩解市場供需矛盾，穩(wěn)定市場運(yùn)價(jià)。

5、建立健全市場誠信評價(jià)體系

（1）國家層面應(yīng)盡早研究出臺誠信評價(jià)指標(biāo)體系，將道路運(yùn)輸企業(yè)誠信經(jīng)營情況劃分相應(yīng)等級，并制定配套處置措施，將企業(yè)誠信經(jīng)營情況與申辦業(yè)務(wù)、銀行貸款、民間融資等相掛鉤；（2）實(shí)施分類考核評價(jià)。建立完善道路運(yùn)輸誠信考核評價(jià)制度，根據(jù)考核指標(biāo)體系，科學(xué)制定誠信評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)等級、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)方法和評價(jià)周期等，建立完善道路運(yùn)輸行業(yè)分類考核評價(jià)機(jī)制。（3）加強(qiáng)誠信考核評價(jià)監(jiān)督管理。要積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)參與誠信考核評價(jià)，逐步建立道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)信用評價(jià)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機(jī)制的綜合考核評價(jià)體系，保證考核評價(jià)結(jié)果的公正性、合法性和權(quán)威性。（4）開發(fā)運(yùn)輸市場誠信信息系統(tǒng)，將企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果、駕駛員誠信考核結(jié)果、舉報(bào)投訴處理情況等企業(yè)信用信息錄入，建立電子信用檔案，并將經(jīng)營信用差的企業(yè)列入黑名單，健全優(yōu)勝劣汰市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制。

【參考文獻(xiàn)】

篇10

一、營銷道德失范問題表現(xiàn)

在市場經(jīng)濟(jì)中，遵守一定的道德規(guī)范是保障企業(yè)和整個(gè)市場長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，西方國家在市場經(jīng)濟(jì)的長期探索中也逐漸證實(shí)了道德規(guī)范的重要性，并且眾多企業(yè)也養(yǎng)成了自覺遵守道德規(guī)范的習(xí)慣[1]。市場經(jīng)濟(jì)在我國發(fā)展的時(shí)間并不長，還并不是很成熟，從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所存在的一些問題來看，企業(yè)在市場營銷中道德失范問題就是一個(gè)十分突出的問題。對于企業(yè)而言，道德失范會(huì)降低企業(yè)的可信任度和品牌形象，近年來出現(xiàn)的一些企業(yè)進(jìn)行虛假廣告宣傳的事件也是營銷道德失范問題的一個(gè)重要體現(xiàn)。在市場營銷中，一些企業(yè)為了獲取短期利益，不惜以犧牲企業(yè)誠信和品牌形象為代價(jià)，打破市場營銷的道德規(guī)范，這一行為雖然在短期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來一定的收益，但是從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看是極為不利的。對于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，企業(yè)營銷道德失范問題也破壞了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，并且會(huì)影響市場環(huán)境，甚至可能會(huì)帶動(dòng)一批企業(yè)加入到道德失范的大軍中來。這就會(huì)對我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成極大的不利影響，從這一角度來看，道德失范問題的影響還會(huì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)，往往在這種輻射效應(yīng)的影響下會(huì)形成一些不規(guī)范的“行規(guī)”，給消費(fèi)者也會(huì)帶來巨大的損失。

二、營銷道德失范成因分析

造成企業(yè)營銷道德失范問題的原因是多方面的，概括來說也可以分為企業(yè)外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素，本文分別從我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)以及企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)方面分析營銷道德失范成因。

三、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟

我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起自于改革開放，從上世紀(jì)90年代起才開始快速發(fā)展，雖然至今已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展成績，但是從發(fā)展情況來看還并不成熟，在市場經(jīng)濟(jì)秩序方面也存在著一些問題。因而我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不成熟問題就給企業(yè)營銷道德失范現(xiàn)象提供了土壤，這一問題便是企業(yè)道德失范的外部影響因素。在我國當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)中，還沒有完全開放，存在一些保護(hù)區(qū)域，而且一些地方政府為了獲得GDP增長對于區(qū)域內(nèi)存在營銷道德失范問題的企業(yè)缺乏有效的監(jiān)管，甚至“睜一只眼閉一只眼”[2]。同時(shí)，一些企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，還沒有形成良好的道德意識，只注重企業(yè)利益而忽略了道德，各種假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。另一方面，由于在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)中，缺乏完善的信息共享機(jī)制，使得市場上存在信息不對稱的問題，消費(fèi)者無法及時(shí)辨別企業(yè)營銷信息的準(zhǔn)確性，而一些企業(yè)也利用這一點(diǎn)大肆進(jìn)行虛假宣傳。由此可以看出，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟問題是企業(yè)營銷道德失范問題的一個(gè)重要外部環(huán)境因素，其影響范圍也是巨大的。

四、相關(guān)法律法規(guī)不健全

在企業(yè)營銷道德失范問題的成因方面，相關(guān)法律法規(guī)不健全問題也是企業(yè)外部環(huán)境中的一個(gè)重要因素，由于缺乏完善的法律法規(guī)，使得一些企業(yè)既使存在營銷道德失范問題也很難得以相應(yīng)的懲罰。特別是一些虛假營銷的灰色地帶，由于我國相關(guān)法律在這一方面還沒有做出明確的規(guī)定，使得一些企業(yè)大打擦邊球，給消費(fèi)者造成一種誤導(dǎo)[3]。同時(shí)，這一問題還體現(xiàn)在相關(guān)監(jiān)管機(jī)制的缺失方面，對于企業(yè)影響規(guī)范，當(dāng)前尚無一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)制，也就無法對企業(yè)的營銷行為進(jìn)行有效監(jiān)督，這種監(jiān)督缺失問題就進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)營銷道德失范的動(dòng)機(jī)，也降低了企業(yè)的營銷道德失范成本。反觀西方國家的企業(yè)在營銷道德失范問題方面所面臨的處罰程度較大，而且由于監(jiān)管措施較為完善，企業(yè)在營銷道德失范方面的成本也較大。從效果上來看，這種完善的監(jiān)管機(jī)制和較大的懲罰力度給企業(yè)在營銷道德失范方面造成了巨大的警示作用，使得一些企業(yè)不敢去觸犯道德規(guī)范底線。這對于我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)道德失范問題來說就有著很大的啟示，較西方國家的市場經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)來看，我國還有著較大差距。

五、企業(yè)文化建設(shè)缺失

對于企業(yè)營銷道德失范來說，企業(yè)自身的自律文化建設(shè)是非常重要的一個(gè)方面，也是企業(yè)內(nèi)部因素中的一個(gè)重要組成部分，很多企業(yè)之所以頻頻出現(xiàn)營銷道德失范問題，正是由于在其企業(yè)內(nèi)部還沒有形成良好的自律企業(yè)文化，也沒有樹立起誠信經(jīng)營的理念。從近年來出現(xiàn)的一些企業(yè)道德失范現(xiàn)象來看，企業(yè)內(nèi)部因素也是非常重要的一方面，特別是一些中小企業(yè)，由于缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，只注重眼前利益，缺乏完善的企業(yè)文化作為支撐[4]。企業(yè)文化是企業(yè)道德規(guī)范的一種綜合體現(xiàn)，從企業(yè)文化中也可以看出企業(yè)的核心經(jīng)營理念，因而在營銷道德失范方面，企業(yè)文化的影響也是體現(xiàn)在多個(gè)方面的。例如，如果企業(yè)文化中缺失了誠信、道德等相關(guān)內(nèi)容，那么在企業(yè)經(jīng)營中就很可能出現(xiàn)營銷道德失范問題，企業(yè)文化建設(shè)的缺失從這一角度來講也反映了企業(yè)在經(jīng)營理念上出現(xiàn)了偏差。

六、針對企業(yè)營銷道德失范問題的對策

在分析企業(yè)營銷道德失范原因之后，分別從規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)方面提出了以下幾點(diǎn)對策。

七、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序

首先，在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)建立起更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)秩序化，這是市場經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是解決企業(yè)營銷道德失范問題的一個(gè)重要途徑，在其滋生土壤上進(jìn)行根本性的治理。規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序需要相關(guān)政府部門和企業(yè)的共同參與，作為相關(guān)政府部門，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起在規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序方面的責(zé)任，對于企業(yè)形成一種較好的引導(dǎo)作用。同時(shí)，對于破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更加嚴(yán)厲的打擊措施，必要時(shí)可以追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，通過這種嚴(yán)格的懲罰措施來規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序是較好的途徑之一。作為企業(yè)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，積極參與到規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在當(dāng)前的市場形勢下，唯有誠信經(jīng)營才能獲得市場和消費(fèi)者的信賴。在規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中，針對企業(yè)營銷道德失范問題可以采取一些更加有針對性的策略，加強(qiáng)企業(yè)的道德建設(shè)，加大宣傳力度，讓企業(yè)了解市場經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范的重要性，更要讓企業(yè)了解遵守道德規(guī)范對于企業(yè)發(fā)展的益處。

八、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)

針對我國在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)法律法規(guī)不健全的問題，應(yīng)當(dāng)盡快出臺一些相關(guān)的法律法規(guī)，彌補(bǔ)這一空白，以更加健全的法律法規(guī)體系保障我國市場經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。在解決企業(yè)營銷道德失范問題方面，可以針對一些市場營銷的灰色地帶進(jìn)行更加明確的規(guī)定，對于不同行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷宣傳標(biāo)準(zhǔn)等等。健全相關(guān)法律法規(guī)對于改善企業(yè)影響道德失范問題的作用是顯著的，因而也應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)更加完善的監(jiān)督機(jī)制，能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種營銷行為形成良好的監(jiān)督。在監(jiān)督機(jī)制中，可以將一些相關(guān)的部門都納入進(jìn)來，例如工商部門、稅務(wù)部門、檢查部門、公安部門等等，形成聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍，這是提高監(jiān)督機(jī)制效率的有效途徑。同時(shí)，可以設(shè)立形式多樣的舉辦途徑，例如利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，對于消費(fèi)者舉報(bào)的一些不法營銷行為要及時(shí)處理，并且將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，真正讓消費(fèi)者在消費(fèi)中購買放心商品[5]。

九、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)

企業(yè)自身文化建設(shè)是在市場營銷中的一種自律行為，因而針對企業(yè)的營銷道德失范問題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)的自律文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成中一種自律的文化氛圍，從而杜絕營銷道德失范問題的發(fā)生。在加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)中，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)具備長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，不能只注重眼前利益，要為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，制定出相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)營理念上，以誠信經(jīng)營為核心，樹立起良好的道德觀念，加強(qiáng)企業(yè)自身的道德文化建設(shè)，這是防范企業(yè)營銷道德失范問題的一個(gè)重要途徑。同時(shí)，企業(yè)在自律文化建設(shè)中可以較好的借鑒一些國外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，針對企業(yè)自身的實(shí)際情況加以改變，以促進(jìn)在企業(yè)資料文化建設(shè)中取得更好的效果。