綜合辦公室精細(xì)化管理范文

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篇1

關(guān)鍵詞：行政管理；精細(xì)化；思路；對策；職業(yè)素養(yǎng)

一、辦公室行政管理的現(xiàn)實(shí)意義

行政管理部門是企業(yè)中的一個(gè)綜合性管理部門，在企業(yè)日常管理中的地位至關(guān)重要。做好科學(xué)高效的行政管理工作，是現(xiàn)代化企業(yè)更好迎接市場挑戰(zhàn)的必要條件，對促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到積極作用。要適應(yīng)新形勢下的需求，就必須打破常規(guī)，摒棄舊思想，不斷地改革和完善綜合行政工作，這樣才能不斷地給企業(yè)帶來發(fā)展新活力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。而辦公室作為一個(gè)承上啟下的綜合辦事機(jī)構(gòu)，日常工作中，發(fā)揮著辦文、辦會(huì)、辦事、協(xié)調(diào)溝通等職能，因此，對其進(jìn)行精細(xì)化管理，能使各部門工作銜接更加順暢，提高辦事效率，助推企事業(yè)單位更好發(fā)展。

二、辦公室行政管理存在的問題

不同的組織、企業(yè)、事業(yè)單位都設(shè)有辦公室這一機(jī)構(gòu)，所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也大同小異，但是目前來看，對其進(jìn)行行政管理方面仍表現(xiàn)出普遍的不足。

1.制度不健全，機(jī)構(gòu)運(yùn)作吃力

部分企業(yè)在發(fā)展過程中，規(guī)章制度不健全，使得辦公室工作開展效率低下，經(jīng)營中一旦缺少制度約束，則會(huì)使工作偏離企業(yè)實(shí)際，從而造成人力物力的浪費(fèi)。辦公室的工作是否能順利進(jìn)行直接影響著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合辦的工作開展出現(xiàn)問題或者遇到障礙，就會(huì)影響到企業(yè)管理水平。

2.缺少對強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹

行政部門的工作繁雜，也因?yàn)檫@一點(diǎn)，辦公室的工作人員常常會(huì)著重處理日常內(nèi)業(yè)、后勤等工作，對于企業(yè)文化的宣傳和貫徹不夠，長此以往，導(dǎo)致員工隊(duì)伍缺乏向心力和就凝聚力，不利于公司和員工個(gè)人的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.企業(yè)內(nèi)部員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提高

企業(yè)的員工個(gè)人綜合素質(zhì)和崗位業(yè)務(wù)能力不高，不能夠以積極的心態(tài)去面對崗位工作，缺少創(chuàng)新性，不能夠高效保質(zhì)的完成綜合管理工作，由于辦公室的行政工作是見諸于細(xì)節(jié)，所以企業(yè)在日常細(xì)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題。

三、行政管理精細(xì)化的思路與對策

1.強(qiáng)化制度管理

正如古語所言：無規(guī)矩不成方圓，完善的規(guī)章制度是企業(yè)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的基本前提，強(qiáng)有力的激勵(lì)和約束機(jī)制可以在充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí)，加強(qiáng)自我約束。以事業(yè)單位為例，事業(yè)單位人員編制相對固定，但也容易因此導(dǎo)致人員工作散漫，遇事推諉，形成慵懶的工作氛圍，這樣的企事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來就很吃力。事業(yè)單位管理層應(yīng)該制定科學(xué)合理的流程化制度標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范化的行政管理，提高管理水平和工作效率，使單位各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，并隨時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，提出改進(jìn)的意見和建議，根據(jù)形勢和任務(wù)需要，不斷充實(shí)和完善。落實(shí)公司規(guī)章制度，重在執(zhí)行與堅(jiān)持，對于難以貫徹的制度必須堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的督促和檢查，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫力度

很多企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度不夠，往往制定的企業(yè)精神和經(jīng)營理念與自身并不相符，至于后期的宣貫工作更是沒有執(zhí)行。這種環(huán)境下的員工對企業(yè)而言是沒有靈魂、沒有凝聚力，必然不利于辦公室行政管理工作的開展。企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓，企業(yè)的宣傳傳遞出企業(yè)的形象，所以企業(yè)文化的建設(shè)宣貫工作必須放在重要位置。企業(yè)的宣傳是一個(gè)由內(nèi)而外的過程，首先應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)同感，定期舉辦企業(yè)文化考試，并且把成績納入到員工績效考核當(dāng)中，開展企業(yè)文化培訓(xùn)會(huì)，實(shí)行員工文化考核常態(tài)化，對各部門自身的企業(yè)文化執(zhí)行情況隨機(jī)抽查，目的就是加強(qiáng)員工紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3.細(xì)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)

辦公室作為企業(yè)的樞紐，它起到承上啟下、溝通左右、聯(lián)系八方的作用，它是一個(gè)相對獨(dú)立又相互聯(lián)系的系統(tǒng)。基于它的特殊性，精細(xì)化就成為了辦公室工作必不可少的條件和手段。以綜合辦公室為例，辦公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企業(yè)文化、對外接待、媒體宣傳等內(nèi)容，是公認(rèn)的工作繁瑣的部門。但就目前來看，辦公室崗位設(shè)置普遍存在隨機(jī)性和任意性，造成各部門工作內(nèi)容橫向的重疊和縱向銜接的不順暢，不但浪費(fèi)了人力成本，如果出現(xiàn)問題，因?yàn)楦鞑块T分工不明確，很難追究某個(gè)崗位的責(zé)任。因此，辦公室在設(shè)置崗位職責(zé)時(shí)一定要考慮橫向和縱向的需求，細(xì)化崗位職責(zé)，明確分工，指派專人負(fù)責(zé)和銜接工作，這樣不僅能夠提高工作效率，還能激發(fā)人員的積極性和協(xié)同配合的熱情。

4.提高人員職業(yè)素養(yǎng)，樹立服務(wù)意識

辦公室工作看似瑣碎、復(fù)雜，但是一旦實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理后，各部門的工作分工將非常明確，每個(gè)崗位都有著明確的工作對象，而負(fù)責(zé)特定崗位工作的辦公室人員也要具有特定的專業(yè)技術(shù)和能力，這樣才能保證整個(gè)辦公室工作的順利銜接。因此，這就需要定期或不定期開展思想素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，真正提高辦公室人員的工作執(zhí)行能力。另一方面，辦公室工作每天與各種人員接觸，其行政管理工作從本質(zhì)上來說是一種服務(wù)性工作，要提高工作人員的服務(wù)熱情，必要的還要設(shè)置激勵(lì)機(jī)制和晉升機(jī)制，在搞好各項(xiàng)辦公室工作的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了辦公室人員的個(gè)人價(jià)值，是辦公室精細(xì)化管理的一種人性化體現(xiàn)。

四、結(jié)語

辦公室行政管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，精細(xì)化管理是提升辦公室管理效率的重要方法，根據(jù)企業(yè)辦公室的工作特點(diǎn)，要求其必須走規(guī)范化、科學(xué)化以及精細(xì)化道路。同時(shí)在建立企業(yè)精細(xì)化管理文化的過程中，必須將這一觀念深入人心，培養(yǎng)員工的工作習(xí)慣，從而全面提高辦公室行政管理工作水平。

參考文獻(xiàn)

[1]祁剛.實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化[J].企業(yè)文化旬刊，2012，（3）：65-66.

篇2

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；煤礦；后勤服務(wù)

在煤礦企業(yè)蓬勃發(fā)展過程中，綜合辦公室在礦黨政的領(lǐng)導(dǎo)下也充分發(fā)揮了應(yīng)有的作用，在做好日常工作的同時(shí)，突出督查催辦、維護(hù)穩(wěn)定、形象宣傳、綜合服務(wù)4項(xiàng)職能，統(tǒng)籌安排全面工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、高效、有序運(yùn)行。今年以來，張溝煤礦綜合辦公室通過全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮努力，確實(shí)取得了一些成績，但距離上級要求和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將全面總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和不足，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階。現(xiàn)將結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)如下。

一、煤礦后勤服務(wù)精細(xì)化管理的目標(biāo)

第一，工作服全部實(shí)行公管，井下工人下班將衣服交給服務(wù)人員，由專人負(fù)責(zé)洗滌烘干，保證工人下一班穿上整齊干凈的工作服[1]。

第二，地面設(shè)立班車負(fù)責(zé)接送工人上下班，井下定時(shí)定點(diǎn)接送工人，以減輕職工路途疲勞，保證人身安全。

第三，保證職工洗熱水澡、清水澡。澡塘保持清潔、干凈、保暖、通風(fēng)，并設(shè)有必要的服務(wù)，如喝水、吸煙等。

第四，在澡塘附近設(shè)有按摩、針灸、理療等項(xiàng)目，配備一定的醫(yī)務(wù)人員對職工進(jìn)行服務(wù)，以解除職工疲勞，保證職工身體健康。

第五，食堂做到飯菜花色品種多，物美價(jià)廉，服務(wù)周到，并且要服務(wù)到桌，向飯館化發(fā)展。

第六，宿舍要清潔、衛(wèi)生，環(huán)境要優(yōu)雅、安靜，使職工回到宿舍有賓至如歸的感覺，從而得到充分的休息。

第七，精神生活要豐富，職工業(yè)余時(shí)間有充分的活動(dòng)場所，文化設(shè)施要齊全。

經(jīng)過幾年的努力，我礦實(shí)現(xiàn)了這個(gè)多年的夢想：工人進(jìn)出有車接送，工作服全部實(shí)行了公管，洗澡后接受理療，清清的熱水澡后來一番燈照和按摩，那個(gè)舒服勁就不用說了，職工往食堂一坐，立刻就有服務(wù)員上前服務(wù)。

二、充分發(fā)揮各服務(wù)系統(tǒng)的功能

精細(xì)化服務(wù)管理體系是由各個(gè)不同服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的，各種服務(wù)項(xiàng)目也是由各服務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立或相互配合完成的。我礦強(qiáng)調(diào)精細(xì)化服務(wù)管理――誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰工作、誰盡責(zé)。因此要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)管理，就必須充分發(fā)揮各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的主要功能[2]。

這里所說的生活服務(wù)主要包括工作服管理、兩堂一舍管理、生活物資供應(yīng)等項(xiàng)目，一般是由行政科負(fù)責(zé)。要搞好生活服務(wù)，就必須按照生活服務(wù)的職能要求，做好以下幾方面的工作：

第一，完善生活福利設(shè)施。職工要吃好、住好、休息好，首先要具備一定的物質(zhì)條件。近幾年，我礦千方百計(jì)籌集資金，努力增加福利設(shè)施建設(shè)，先后建起了職工福利浴室，內(nèi)設(shè)有飲水廳、吸煙廳、會(huì)客廳、按摩廳和理療室；職工餐廳和班中餐食堂購置了許多機(jī)械化飲具，實(shí)現(xiàn)了主食蒸汽化、烤烙電氣化、高檔副食小炒化、餐具公管化。后勤服務(wù)系統(tǒng)的廣大職工還通過修舊利廢活動(dòng)，開展義務(wù)勞動(dòng)，大搞生活福利自修自建小工程，先后建起了單身公寓的假山、噴泉和涼亭，街心公園配制了長條靠背椅、花燈等設(shè)施。職工食堂制作了主食保溫箱、聯(lián)合樓生產(chǎn)澡塘、井下職工餐廳、6層的單身公寓、礦醫(yī)院等福利設(shè)施，單身公寓設(shè)有游藝室、圖書室、貴重物品保管室，并配備了彩色電視機(jī)，每個(gè)宿舍都安裝了暖氣、電扇，配備了大衣柜、床頭柜、沙發(fā)等生活用品，基本實(shí)現(xiàn)了宿舍用品公管化，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好的休息環(huán)境[3]。

第二，改善服務(wù)態(tài)度。要讓職工時(shí)時(shí)處處感受到礦山的溫暖，就必須努力提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。職工每天接觸最多的就是洗澡、吃飯、住宿等幾方面的服務(wù)，它是整個(gè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的窗口，過去職工下班，到了食堂往往遇到的是“三冷”，即冷菜、冷飯、冷面孔；到了浴室，不是沒水，就是沒氣，職工意見很大。針對過去的弊病，我礦提出生活服務(wù)要“文明、優(yōu)質(zhì)、熱情、周到”的要求。在食堂服務(wù)方面，除了必須堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)外，還要千方百計(jì)改善飯菜質(zhì)量，提供多種服務(wù)。隨著生活福利達(dá)標(biāo)活動(dòng)的深入開展，他們逐步實(shí)行端飯上桌服務(wù)，向餐館化發(fā)展。餐廳設(shè)有臉盆、毛巾、保暖瓶等物品，職工可以享受到周到服務(wù)。在洗浴方面，公管工作服堅(jiān)持班班洗、班班烘干，并設(shè)有縫補(bǔ)小組。單身公寓服務(wù)人員還開展了“安全文明服務(wù)”活動(dòng)，不僅向職工宣傳安全知識，而且還堅(jiān)持義務(wù)定時(shí)叫班，保證職工得到充分休息，做到安全生產(chǎn)[4]。

第三，做好綜合服務(wù)。結(jié)合我礦各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，綜合辦公室充分發(fā)揮參謀和助手的作用，密切各部門工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作，為圓滿實(shí)現(xiàn)全年發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)積極主動(dòng)的做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。（1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好來賓的接待工作，接待時(shí)要求態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為接待提供良好周到的服務(wù)。（2）規(guī)范會(huì)議管理，召集各種會(huì)議，檢查督促領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；在各種會(huì)議召開之后，都及時(shí)按要求整理會(huì)議紀(jì)要，以便使會(huì)議精神得以及時(shí)的上傳下達(dá)。（3）做好公文的起草、審核、印發(fā)工作。公文代表著企業(yè)的形象，其質(zhì)量高低，直接反應(yīng)辦公室工作的水平，我們力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明。（4）認(rèn)真監(jiān)督、管理好印章的使用，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理。（5）認(rèn)真做好文件、報(bào)刊、雜志的收發(fā)管理，做到投遞快速，收發(fā)及時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

結(jié)論：總之，精細(xì)化管理是煤礦后勤服務(wù)系統(tǒng)中的管理方法，搞好煤礦企業(yè)的后勤管理工作，無論是對于調(diào)動(dòng)職工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，還是建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化礦井都具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王春平，景龍亮，杜永平，李彬. 淺談精細(xì)化管理在油氣生產(chǎn)服務(wù)管理中的運(yùn)用[J]. 中國石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2012，09：198-199.

[2] 張風(fēng)云. 對改革煤礦企業(yè)后勤工作的思考[J]. 中國煤炭工業(yè)，2013，05：66-67.

篇3

關(guān)鍵詞：選煤廠 精細(xì)化 現(xiàn)場實(shí)踐

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本在20世紀(jì)50年代提出。“天下大事，必做于細(xì)。”精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。

1 選煤廠引進(jìn)精細(xì)化管理的必要性

選煤廠是由多個(gè)執(zhí)行不同任務(wù)的工藝環(huán)節(jié)和多臺工藝及輔助設(shè)備所組成，是技術(shù)較復(fù)雜，勞動(dòng)工序較多的復(fù)雜性生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)目的就是把原煤加工成滿足用戶要求的不同產(chǎn)品。

濟(jì)寧二號煤礦選煤廠是兗州礦區(qū)第5座大型選煤廠，設(shè)計(jì)能力400萬噸，年入洗能力180萬噸，改造后入洗能力達(dá)300萬噸。擔(dān)負(fù)著提升、毛煤運(yùn)輸、原煤洗選加工、產(chǎn)品裝車外運(yùn)的重任，是生產(chǎn)精煤和實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量控制的主要單位。該選煤廠屬礦井型配套選煤廠，現(xiàn)有職工700多人，下設(shè)原煤車間、洗煤車間、壓濾車間、裝車車間、機(jī)電車間、技檢車間6個(gè)車間及調(diào)度室、綜合辦公室、經(jīng)營室、技術(shù)組、安監(jiān)組、器材組等6個(gè)室組。職工多、設(shè)備多、工藝相對復(fù)雜、產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，是該廠顯著特點(diǎn)。因此，在該選煤廠實(shí)施精細(xì)化管理顯得尤為重要。

1.1 安全的需要。選煤廠負(fù)責(zé)煤炭的處理、加工、儲運(yùn)等工作環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度相當(dāng)大。為了滿足礦井的開采以及原煤提升需要，選煤廠大多采用三班工作制。如果管理不好，很容易造成工人勞動(dòng)強(qiáng)度過大，疲勞過度，給煤礦的安全生產(chǎn)帶來不利影響。

選煤廠生產(chǎn)戰(zhàn)線長，設(shè)備種類繁多，環(huán)節(jié)復(fù)雜。其中，多數(shù)設(shè)備對職工的操作要求相當(dāng)高，尤其是大型的分級篩、跳汰機(jī)、重介質(zhì)旋流器、給煤機(jī)、破碎機(jī)、膠帶輸送機(jī)等。此類型設(shè)備旋轉(zhuǎn)、振動(dòng)部件多，必須熟悉其操作方法、步驟等注意事項(xiàng)。如果出現(xiàn)差錯(cuò)很容易給工人的人身安全造成威脅。同時(shí)，設(shè)備的配套供電、控制系統(tǒng)復(fù)雜，其中不乏高壓電流。如果再采用粗放型管理方式，很容易造成事故。

選煤廠在浮選、煤泥水沉降過程中，需要添加藥劑。這些藥劑的用量以及添加藥劑的時(shí)間，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)，這些藥劑如果處理不當(dāng)，會(huì)對工人的身體健康造成危害，而且還會(huì)造成環(huán)境污染。

1.2 效益的需要。選煤廠作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，在保證安全前提下，首要的任務(wù)是提高企業(yè)效益。為適應(yīng)國內(nèi)外客戶對商品煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的靈活性要求，特別是發(fā)電廠、煉鋼廠等企業(yè)對煤炭的發(fā)熱量、灰分、硫分的要求越來越高。要想取得好的效益，必須強(qiáng)化管理，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。

在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，我們要向節(jié)約要效益。粗放型的管理方式對材料、能源等資源浪費(fèi)嚴(yán)重，而精細(xì)化管理方式能夠最大限度的利用有限的資源。

2 精細(xì)化管理在選煤廠的應(yīng)用

2.1 全面樹立精細(xì)管理理念，建立精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系，細(xì)分管理單元，精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)。確立以科學(xué)發(fā)展觀和管理精細(xì)化理論為指導(dǎo)，班組精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理精細(xì)化競賽為手段，鞏固和發(fā)展車間整體建設(shè)成果，引入6S管理、精益生產(chǎn)等管理理念和方法，促進(jìn)基礎(chǔ)管理上臺階，專業(yè)管理上檔次，現(xiàn)場管理上水平的精細(xì)化管理指導(dǎo)思想。明確了爭取用1年左右的時(shí)間，初步形成統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)的精細(xì)化管理模式，職工精細(xì)化意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工作質(zhì)量進(jìn)一步提高的精細(xì)化管理的總體目標(biāo)。

2.2 為確保精細(xì)化管理工作取得實(shí)效，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保精細(xì)化工作的順利開展。為加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)力度，各車間成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。各車間根據(jù)實(shí)際情況，從自身工藝流程和作業(yè)方式出發(fā)，結(jié)合選煤廠精細(xì)化管理的要求，各項(xiàng)工作展現(xiàn)出良好的態(tài)勢。

2.2.1 洗煤車間在“三零”工程建設(shè)方面，注重過程控制。在洗選加工過程中深入展開雜物清除設(shè)施的研究，根據(jù)雜物物理性質(zhì)的不同，將雜物分為輕軟雜質(zhì)和硬雜質(zhì)。輕軟雜質(zhì)主要是草繩子、木棒、電線等雜物；硬雜質(zhì)主要是鐵條、鐵板等雜物。因此，將除雜系統(tǒng)分為軟除雜和磁鐵除雜。在軟除雜方面，根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)和現(xiàn)場實(shí)際空間位置，充分利用有限空間和煤炭疏松流動(dòng)性要求，在跳汰機(jī)下面加設(shè)了迷宮式除雜網(wǎng)蓖。

對于煤炭產(chǎn)品中的鐵器雜物，分別在皮帶機(jī)頭和皮帶中間，改加了大功率強(qiáng)磁場除鐵器，同時(shí)，為防止因誤操作或管理監(jiān)督不到位，造成除鐵器不開啟或雖已開啟但不在最佳除鐵位置、卸鐵位置不當(dāng)重新進(jìn)入煤流而影響除鐵效果，將除鐵器的開啟信號與皮帶控制按鈕相連，使除鐵器的開啟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

2.2.2 對于入倉產(chǎn)品，裝車車間則根據(jù)火車裝車現(xiàn)場和裝運(yùn)配煤工藝，進(jìn)行了整體系統(tǒng)全面的分析研究。采用在線儀表直接測量裝車產(chǎn)品的灰、水分，通過灰分反饋控制、煤量在線監(jiān)測，煤量采用變頻器調(diào)節(jié)方式。增大被測煤樣的比例，提高測量結(jié)果的代表性，將會(huì)使實(shí)際測量精度大大提高。

2.3 開展“4E”和“6S”活動(dòng)。確定4E具體內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，真正做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。建立完善內(nèi)控制度，用精細(xì)化的理念深化全面預(yù)算管理，完善材料審批、成本費(fèi)用分級、歸口管理精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，制定精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)。

例如，為提高高邊火車的加固水平，裝車車間對加固的整個(gè)過程進(jìn)行分解，分解成10個(gè)小的工序。然后，根據(jù)相關(guān)部門以及自身的情況，制定出每個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，每個(gè)工人都能按照標(biāo)準(zhǔn)去完成工作，使裝車加固工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。

建立全面精細(xì)化管理體系，以員工6S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以日事日畢、日清日高為目標(biāo)，以管理人員走動(dòng)式管理、4E（每個(gè)人、每件事、每一天、每一處）標(biāo)準(zhǔn)和ABCD（優(yōu)秀、良好、合格、不合格）四卡考核為支撐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理流程精細(xì)化。

篇4

檔案是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的印跡，城建檔案更是城市建設(shè)發(fā)展的重要?dú)v史性記錄，是城市、村鎮(zhèn)、廠企變遷的真實(shí)寫照，尤其是今后城市建設(shè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、管理、改建、擴(kuò)建等工作的重要依據(jù)。但目前城建檔案陳舊，不宜保存，電子化程度低，與城市建設(shè)發(fā)展不相適應(yīng)。諸如南湖公園建設(shè)初期，受多種原因影響，檔案缺損嚴(yán)重，對南湖公園建設(shè)的精細(xì)度和內(nèi)涵挖掘的深入度產(chǎn)生較大影響。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，著眼今后城市建設(shè)發(fā)展，認(rèn)為城建檔案工作必須堅(jiān)持社會(huì)化、數(shù)字化和精細(xì)化管理模式，做到收集全面、管理規(guī)范、查詢方便，提高信息化綜合管理水平。

一、依托分級分類查詢處理平臺，完善檔案信息化管理的數(shù)字化程度。南湖公園是在原有采煤沉降區(qū)基礎(chǔ)上規(guī)劃建設(shè)而成，由于起步前屬規(guī)劃放棄區(qū)域，沒有設(shè)置專門的檔案管理機(jī)構(gòu)，在檔案搜集管理范圍、類別、要求等方面不夠完善。南湖公園組建后，管委會(huì)高度重視南湖公園開發(fā)建設(shè)檔案的搜集整理和規(guī)范提升工作，在市檔案局指導(dǎo)下，對照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置專門檔案室和庫房，新增微機(jī)3臺，統(tǒng)一安裝適應(yīng)現(xiàn)代化管理和信息化建設(shè)的河北科怡檔案管理軟件，采購檔案專用切割機(jī)和膠裝機(jī)等專用設(shè)備。同時(shí)，在完善硬件基礎(chǔ)上，對現(xiàn)存及新產(chǎn)生的城建檔案全部掃描錄入，基本做到了室藏檔案目錄計(jì)算機(jī)檢索。2010年，市檔案局在南湖召開唐山市“四城、一河、三島”檔案工作會(huì)議，現(xiàn)場組織參觀南湖管委會(huì)綜合檔案室，唐山電視臺《唐山新聞》節(jié)目專題報(bào)道。2010至2011年，管委會(huì)檔案工作受到市檔案局表彰，獲唐山市檔案工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號，《利用檔案，為城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作服務(wù)》獲唐山市第十五屆開發(fā)利用檔案優(yōu)秀服務(wù)成果一等獎(jiǎng)。2011年，經(jīng)河北省機(jī)關(guān)檔案工作目標(biāo)管理評審認(rèn)定，南湖檔案管理工作達(dá)到AAA標(biāo)準(zhǔn)。但這還只是停留在管理效率提升層面，在充分、高效利用、保存現(xiàn)有檔案方面還有很大空間，特別是隨著檔案管理信息化和科技化推進(jìn)，對檔案特別是城建檔案進(jìn)行數(shù)字化管理尤其迫切，應(yīng)該積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，全面采集、提煉和開發(fā)城建檔案信息資源，統(tǒng)一納入分級分類查詢處理平臺。重點(diǎn)和方向應(yīng)把握住三點(diǎn)：一是建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺目錄查詢系統(tǒng)，讓每個(gè)公民都能通過每個(gè)城建館藏的網(wǎng)上檔案館進(jìn)行目錄查詢，減少實(shí)地查詢時(shí)間，提高館內(nèi)查詢有效性。二是繼續(xù)完善和強(qiáng)化自助平臺索引網(wǎng)絡(luò)查詢，讓每一個(gè)城建館藏目錄均能通過自助查詢載體完成，并及時(shí)準(zhǔn)確提交查檔申請，既能快速提升查詢效率，也能強(qiáng)化查詢數(shù)字化。三是全面強(qiáng)化檔案館內(nèi)電子化查詢，力求將館藏檔案，包括城市地上、地下的建筑物、構(gòu)筑物信息檔案全部掃描錄入，實(shí)現(xiàn)100%電子文檔化，一般查詢直接提供電子文檔查詢，并根據(jù)需要提供掃描復(fù)印文本，特殊需要的，經(jīng)申請可查詢原紙質(zhì)文本正本或副本，以有效減少檔案破損。

二、積極拓展延伸領(lǐng)域和范圍，推進(jìn)檔案信息化管理的精細(xì)化程度。僅就南湖公園而言，檔案資料還停留在開園以后建設(shè)層面，對以前的富含歷史性、人文性、民俗性、群眾性的檔案資料還偏少，還處在機(jī)關(guān)部門公文模式層面，程式化太強(qiáng)，精細(xì)化不足，覆蓋面不廣。要重點(diǎn)圍繞服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)城建發(fā)展這條主線，調(diào)整檔案管理思路，利用靈活的方式方法，加大對民間、百姓和各類機(jī)構(gòu)散存檔案資料的征集力度，建立多元化館藏結(jié)構(gòu)，推進(jìn)檔案信息化管理精細(xì)化。一是轉(zhuǎn)變征集手段，由單靠行政手段向多種手段并用，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，積極與各類團(tuán)體協(xié)會(huì)、民間收藏機(jī)構(gòu)和民間愛好者等方面保持聯(lián)系和協(xié)作，將反映自然風(fēng)光、城市面貌、民風(fēng)民俗、歷史變遷、重大事件（活動(dòng)）的檔案材料收集進(jìn)館。二是轉(zhuǎn)變收集內(nèi)容，將所有涉及到人的檔案如房產(chǎn)檔案、交通檔案、基礎(chǔ)設(shè)施檔案等全部納入接收范圍，既讓檔案資源體系能夠覆蓋城建的各個(gè)領(lǐng)域，又實(shí)現(xiàn)檔案收集管理的精細(xì)化。三是轉(zhuǎn)變收集渠道，在互聯(lián)網(wǎng)和各種新聞媒體上建立城建檔案收集平臺，征集散落遺失各類檔案線索，動(dòng)員全社會(huì)力量進(jìn)行豐富完善，更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)查詢的精細(xì)化，主要是以縣（市）區(qū)為單位，劃分城建檔案管理系統(tǒng)，下面細(xì)分縣域網(wǎng)格，明確相應(yīng)檔案原本、副本（影印本、復(fù)印件）的主輔保存單位責(zé)任，建立起一鍵式市級檔案查詢平臺，讓公眾需求者通過網(wǎng)絡(luò)平臺兩三分鐘就能知曉有無、獲知所要查詢檔案的具體收藏檔案館址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等精細(xì)化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)一站式查閱。

三、利用好民間機(jī)構(gòu)和基層群眾的資源，提高檔案信息化管理的社會(huì)化程度。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，各種門類、各種載體的城建檔案大量產(chǎn)生，而有些單位和部門檔案工作的軟硬件設(shè)施相對滯后，影響了國家檔案資源的安全保管和有效利用。特別是南湖生態(tài)城經(jīng)歷了由廢棄、復(fù)建、再放棄、再復(fù)建的過程，再加上地震的原因，造成了大量歷史資料遺失、散落，及時(shí)搜集、完善檔案缺憾十分重要。一方面，可以按照優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的總體要求，面向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各階層，探索性推出檔案寄存和代保管業(yè)務(wù)，為缺乏檔案管理能力的建筑施工企業(yè)和個(gè)人提供檔案寄存和代保管服務(wù)，不斷拓展館藏檔案的結(jié)構(gòu)和價(jià)值。另一方面，可以對既屬家族代代相傳的資料，又可作為歷史見證檔案的資料，政府相關(guān)部門拿出相應(yīng)的資金，鼓勵(lì)支持引入第三方檔案管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案寄存和代保管，特殊情況可由原持有單位（個(gè)人）進(jìn)行檔案管理，并給予適當(dāng)補(bǔ)貼。特別是唐山作為因煤而建、因煤而興的大市，始建于1878年的開灤煤礦，堪稱中國煤炭工業(yè)的活化石，也融合了南湖區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的歷史性檔案，啟新水泥廠展館、大釗紀(jì)念館、地震科普館等也是如此。對這些大型企業(yè)、科普展館和一些收藏愛好者手中的往來書信、影像檔案也要進(jìn)行收集歸納，通過簽訂檔案保管責(zé)任書等形式，使其融入整體管理體系，既可以完善檔案信息化管理模式，也可以提升檔案的收藏價(jià)值和人文藝術(shù)觀賞水準(zhǔn)。

（作者單位：唐山市南湖生態(tài)城管理委員會(huì)綜合辦公室）

篇5

關(guān)鍵詞：辦公室工作；重要作用；科學(xué)管理；對策

辦公室管理一直被視為管理科學(xué)中一項(xiàng)十分重要的實(shí)踐課題。這是因?yàn)檗k公室是所有公共和私人組織中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)辦公室管理既有一般辦公室管理的共同點(diǎn)，也有其自身獨(dú)特的規(guī)律。在石油企業(yè)所屬單位內(nèi)部，辦公室工作就是通過“辦文、辦會(huì)、辦事”體現(xiàn)聯(lián)系溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)等職能作用，從而達(dá)到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機(jī)關(guān)部門和基層單位，服務(wù)員工群眾的目的。所以，石油企業(yè)辦公室工作的管理是否科學(xué)以及科學(xué)化程度如何，直接關(guān)系到所在單位的形象和管理效能的高低。

1 石油企業(yè)辦公室的管理職能及重要作用

1.1 石油企業(yè)辦公室的管理職能

石油企業(yè)辦公室是企業(yè)的主要職能部分之一，職責(zé)在于“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”，是企業(yè)賦予辦公室行使企業(yè)行政工作的指揮中心，具有橋梁作用。而中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司主要職能有：人事管理、文件收發(fā)、印信管理、文電保密、宣傳報(bào)道、督查督辦、會(huì)議安排、車輛管理、工程與物資采購、信息管理、后勤保障等方面。基于上述原因，石油企業(yè)辦公室猶如“決策參謀部”、“工作執(zhí)行軍事部”和“后勤服務(wù)部”，其職能作用發(fā)揮的如何，直接關(guān)系企業(yè)工作的落實(shí)和開展，科學(xué)管理能否直接影響企業(yè)整體管理水平的提升。

1.2 石油企業(yè)辦公室工作實(shí)施科學(xué)管理的重要作用

石油企業(yè)辦公室承擔(dān)著參政議政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé)，其作用反映在以下三個(gè)方面：

（1）參謀助手作用。當(dāng)前石油企業(yè)發(fā)展新形勢下敢于和善于給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。而參謀就應(yīng)當(dāng)以“服務(wù)全局”為基礎(chǔ)，以“輔助決策”為目的，以“提醒警策”為手段，圍繞企業(yè)的中心工作組織開展工作調(diào)研，及時(shí)掌握基層單位的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，反映內(nèi)部存在的問題和矛盾，了解員工群眾的心聲和需求。參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，提出決策性的意見，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理、督查政務(wù)，組織安排單位重要會(huì)議和重大活動(dòng)。

（2）協(xié)調(diào)服務(wù)作用。作為石油企業(yè)辦公室，基于企業(yè)屬性所致，在實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室的一種工作方法、一種管理方式，通過協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在辦公室的職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，借助有關(guān)政策、規(guī)章制度和有力的措施，依靠“辦文、辦會(huì)、辦事”來銜接溝通，調(diào)整和改善人際之間、部門之間、部門與基層單位之間、工作之間的關(guān)系，縮小或消除各種矛盾，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，使管理行為在不同級別的管理層次中發(fā)揮充分效能，使管理過程更加流暢，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

（3）督查督辦作用。作為辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，督查督辦任務(wù)就是依據(jù)本企業(yè)（單位）召開的工作會(huì)議定的事項(xiàng)、確定的重要決策、部署的重點(diǎn)工作，通過分解事項(xiàng)，明確完成進(jìn)度、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)部門，開展重點(diǎn)督查督辦，促進(jìn)貫徹和落實(shí)。對黨政聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)議定事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公（調(diào)研）批示和交辦的事項(xiàng)，專項(xiàng)按月督辦、按月通報(bào)，使之落實(shí)。針對員工反映較多、反映強(qiáng)烈的問題或職代會(huì)建議提案主動(dòng)查辦。

2 石油企業(yè)辦公室工作實(shí)施科學(xué)管理存在的主要問題

與傳統(tǒng)模式下的辦公室管理相比，現(xiàn)代石油企業(yè)辦公室盡管在作用發(fā)揮、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、服務(wù)保障等方面已具備了較為科學(xué)合理的管理方法，但因受機(jī)制體制、內(nèi)外部關(guān)系、工作屬性等因素的影響，仍然存在有以下幾個(gè)方面的問題。

2.1 管理理念不強(qiáng)

石油企業(yè)快速發(fā)展背景下，對整個(gè)管理工作的開展都提出較高的要求，需在管理內(nèi)容、管理形式上進(jìn)一步創(chuàng)新。特別其中的辦公室管理工作，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理中的動(dòng)態(tài)變化，在管理理念上不斷完善。然而現(xiàn)行辦公室管理活動(dòng)中，仍未表現(xiàn)出全方位、高層次特征，且不具備一定的預(yù)見性，在管理理念上仍局限在簡單的控制、監(jiān)督與指揮層面，忽視企業(yè)經(jīng)營管理中的變化情況，如職工思想變化等。這種管理理念，直接導(dǎo)致辦公室工作止步不前。

2.2 管理效率不高

目前石油企業(yè)在辦公室工作方面，部分人員完全將自身工作界定在事務(wù)性工作層面，實(shí)際開展工作中更傾向于機(jī)械地完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，很少對辦公室涉及的工作主動(dòng)思考。如在進(jìn)行文案起草或相關(guān)措施規(guī)定制定中，往往難以得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，而基層員工對于這些措施也會(huì)產(chǎn)生明顯的反感心理。事實(shí)上，辦公室工作除表現(xiàn)在事務(wù)處理方面，也需做好信息收集、整理與處理等方面，能夠?qū)⒂行У男畔⑻峁┙o企業(yè)決策過程中。

2.3 管理制度不全

制度是辦公室管理工作開展的重要保障。然而當(dāng)前石油企業(yè)在辦公室工作方面，并未在制度上進(jìn)行具體明確，管理工作無思路、管理工作目標(biāo)不明確以及職責(zé)模糊等問題極為突出，這樣管理人員在工作負(fù)荷上極高，且最終獲得的管理效果也不明顯，整個(gè)管理過程中人力、物力等資源都將耗費(fèi)許多。一旦辦公室管理面臨復(fù)雜多樣的工作問題，將表現(xiàn)出無所適從的局面，究其原因在于管理制度的缺失。因此，制度建設(shè)應(yīng)成為當(dāng)前辦公室管理需考慮的重要問題。

2.4 管理創(chuàng)新不夠

在全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息全球化、網(wǎng)絡(luò)化，新生事物令人應(yīng)接不暇地?fù)涿娑鴣淼慕裉欤推髽I(yè)在辦公室部分工作人員由于對自己定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致工作目標(biāo)不明確，總是墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩，未能培養(yǎng)出自己用開放的觀念、開放的思維方式來思考和處理每一項(xiàng)工作。

（1）人員素養(yǎng)不能滿足需要。辦公室工作覆蓋面廣而寬，所涉及的具體業(yè)務(wù)工作繁多，且工作要求非常高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，比如：文秘、保密、輿情處置、接待等工作，都需要相當(dāng)?shù)墓ぷ魉胶凸ぷ骷记桑壳笆推髽I(yè)辦公室系統(tǒng)的工作人員并非全為“一鉚一楔”的專業(yè)人員，工作能力和水平有所欠缺。

（2）管理程序尚未達(dá)到簡約。辦公室在公文處理、會(huì)議安排、印信使用管理等方面，盡管每一項(xiàng)工作都力求“簡約化”，但實(shí)際操作起來，仍會(huì)不可避免地按照一定的秩序有準(zhǔn)備、有步驟、循序漸進(jìn)的進(jìn)行，耗時(shí)耗力。

3 石油企業(yè)辦公室工作推進(jìn)科學(xué)管理的對策

辦公室作為石油企業(yè)的綜合管理機(jī)構(gòu)，其管理水平直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在知識經(jīng)濟(jì)的今天，辦公室管理以其獨(dú)特的活力引導(dǎo)著管理改革的實(shí)施。辦公管理創(chuàng)新，不僅影響著企業(yè)管理的質(zhì)量，還制約著石油企業(yè)創(chuàng)新工程的實(shí)現(xiàn)。下面結(jié)合中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室科學(xué)管理實(shí)際，不斷探索新的工作方法，明確職責(zé)，強(qiáng)化使命，使辦公室的職能得到全面有效的發(fā)揮。

3.1 辦公室人員管理的細(xì)化

（1）切實(shí)抓好員工培訓(xùn)管理。根據(jù)中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司目前發(fā)展的新形勢、新要求，按照公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)一支思想、作風(fēng)、技術(shù)全面素質(zhì)過硬的職工隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)的整體合力。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃以及總部相關(guān)處室的具體要求，及時(shí)安排公司員工參加上級單位組織的專業(yè)知識培訓(xùn)。根據(jù)公司目前的發(fā)展需要，邀請專職講師，自組織全體員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，根據(jù)公司各崗位的不同，組織公司不同崗位員工參加與之相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，參加職稱評選，提高全體員工素質(zhì)。

（2）切實(shí)抓好崗位聘任管理。今年至此，在中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真落實(shí)了《公司兩級機(jī)關(guān)一般管理崗位聘任管理暫行辦法》的內(nèi)容和要求，組織了江西經(jīng)營部、海南經(jīng)營部兩部門副經(jīng)理的競聘工作。在競聘過程中，對干部競聘任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣，對干部競聘任用程序切實(shí)遵守不變通，嚴(yán)格執(zhí)行了競聘、任職等程序，落實(shí)任前公示制，進(jìn)一步加強(qiáng)組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督，達(dá)到了公開、公正、公平的目的。

（3）切實(shí)抓好勞動(dòng)合同管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行《中石油燃料油有限責(zé)任公司勞動(dòng)合同管理辦法》，做好公司員工已到期勞動(dòng)合同的續(xù)聘工作。按照新員工招聘流程，通過筆試、面試等層層選拔的方式，新招聘了3名現(xiàn)場服務(wù)工程師。二是加強(qiáng)薪酬管理，每月按照公司核定工資額進(jìn)行工資測算，并嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)作用。三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金的繳納工作。

（4）切實(shí)抓好人事檔案管理。做好中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司員工的考勤登記管理工作，綜合辦公室負(fù)責(zé)公司員工的考勤登記，要求員工請假必須要有請假條，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人以及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室存檔。做好人事檔案的規(guī)范和管理工作，公司人事檔案只能由公司人事管理崗專人保管，任何人借閱員工人事檔案，均需層層審批，且只能在專人監(jiān)看下查閱，不能拍照、抄寫、復(fù)印等，更不能帶出檔案室。

3.2 辦公室日常管理的序化

（1）做好行政公文收發(fā)工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室每日做好所有來文查收辦理工作，根據(jù)來文單位、來文時(shí)間及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。建立健全年度來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時(shí)歸檔，并保證其完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

（2）做好日常印信管理工作。綜合辦公室嚴(yán)格按中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司信件管理標(biāo)準(zhǔn)辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)。明確印鑒管理程序，嚴(yán)格印章的使用審批，堅(jiān)持用印必須經(jīng)過批準(zhǔn)的原則。制發(fā)文件、函件上報(bào)各種表格、單位或個(gè)人獎(jiǎng)懲材料、聯(lián)系業(yè)務(wù)、物資采購供應(yīng)、提供情況證明等，一律先由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。

（3）做好文電保密工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應(yīng)的保密措施，確保文件安全，及時(shí)清理和保管密級文件資料，重要內(nèi)部秘密文件的保密保管做到及時(shí)、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。堅(jiān)持“信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不”的原則，做到不泄密、不失密。

（4）做好宣傳報(bào)道工作。綜合辦公室緊緊圍繞中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的中心工作，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性，“抓主題、抓隊(duì)伍、抓陣地”，努力做好宣傳報(bào)道工作。每月關(guān)注總部信息上報(bào)重點(diǎn)的要求，了解公司動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)運(yùn)行中的亮點(diǎn)工作，積極邀稿，挖掘新聞價(jià)值，突出新聞時(shí)效性，及時(shí)上報(bào)投稿。

（5）做好定期督查督辦工作。綜合辦公室根據(jù)中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司每周以及每月督查督辦事項(xiàng)，明確各項(xiàng)重點(diǎn)工作責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報(bào)時(shí)限要求，并按時(shí)開展每周定期督查督辦，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)得到落實(shí)。

（6）做好會(huì)場組織安排工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司大小會(huì)議及培訓(xùn)都由綜合辦公室組織。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證每次會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。

3.3 辦公室規(guī)章制度的優(yōu)化

（1）各項(xiàng)工作流程規(guī)范化。首先，建立完善綜合辦公室規(guī)章制度要先從完善日常工作管理制度入手，明確分配每位員工的職責(zé)，做到每位員工都有各自的工作，每一個(gè)工作崗位上都有員工進(jìn)行工作，除此之外，還要求員工之間進(jìn)行一定的協(xié)作，讓他們知道，綜合辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)合作、互相幫助，才能共同進(jìn)步、提高業(yè)績。其次，完善日常工作管理流程，讓不同崗位上的員工按照章程辦事，免得遇到問題時(shí)手忙腳亂。如果缺少了工作流程，那么面對繁瑣的工作，員工們很難提高工作，反而會(huì)弄到事倍功半的結(jié)果，因此要繼續(xù)認(rèn)真完善目前各項(xiàng)工作流程，做到面對困難時(shí)不自亂陣腳。

（2）獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化。為了提高各崗位人員工作主動(dòng)性、積極性，中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室力推獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化：一是讓部門每位員工養(yǎng)成自我監(jiān)督的習(xí)慣，雖然制定了完備的規(guī)章制度，但是如果缺少員工的自我監(jiān)督，那就毫無意義，因此可以把員工的日常表現(xiàn)與獎(jiǎng)金、懲罰等結(jié)合在一起，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣與員工自身的利益結(jié)合在一起，員工就自然養(yǎng)成自我監(jiān)督的意識，使規(guī)章制度的實(shí)施起到效果。二是充分調(diào)動(dòng)綜合辦公室員工的積極性，像上面提到的獎(jiǎng)懲制度，員工由于自己的疏忽犯了錯(cuò)，就要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，讓他們吸取教訓(xùn)。

（3）信息管理系統(tǒng)化。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室緊跟信息管理步伐，遵循“統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的原則，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)暢通、安全可靠、統(tǒng)一集成、先進(jìn)實(shí)用的信息平臺，支持和促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。在信息項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施方面，公司業(yè)務(wù)部與經(jīng)營部相關(guān)人員正配合總部相關(guān)處室完成物流系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)上線的前期準(zhǔn)備工作。運(yùn)行維護(hù)管理方面，遵從“主動(dòng)預(yù)防、積極響應(yīng)、快速處理”的理念，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3.4 辦公室管理創(chuàng)新的強(qiáng)化

隨著改革的深入、辦公自動(dòng)化的普及，辦公室面臨著新的挑戰(zhàn)。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室管理創(chuàng)新方面主要體現(xiàn)以下兩點(diǎn)：

3.4.1 車輛管理創(chuàng)新措施。綜合辦公室車輛管理也是公司的安全隱患與要害部位，嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，確保行車安全，是關(guān)系到整個(gè)公司年度安全事故考核的重要因素。為嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，確保行車安全，主要?jiǎng)?chuàng)新措施有：

（1）繼續(xù)完善《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，著重規(guī)范車輛管理，針對目前的不足，及時(shí)解決車輛管理中存在的問題，使車輛管理、駕駛員管理始終在制度的控制之下。

（2）加強(qiáng)專職司機(jī)、內(nèi)部準(zhǔn)駕人員教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。高度重視駕駛員的教育培訓(xùn)，把駕駛員素質(zhì)提升作為公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要部分認(rèn)真對待，嚴(yán)格管理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)車輛管理制度，引導(dǎo)駕駛員樹立安全第一的意識；組織開展交通法規(guī)、現(xiàn)代汽車技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)駕駛員自覺提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（3）嚴(yán)格落實(shí)制度，確保行車安全。嚴(yán)格執(zhí)行《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，嚴(yán)禁無準(zhǔn)駕證人員駕駛車輛，如發(fā)現(xiàn)無準(zhǔn)駕證人員駕駛車輛，將對駕駛?cè)藛T、所屬部門負(fù)責(zé)人以及車輛管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的處罰并通報(bào)處理。

3.4.2 采購管理創(chuàng)新措施。全面貫徹落實(shí)《中石油燃料油有限責(zé)任公司服務(wù)采購管理辦法》以及《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司物資及服務(wù)采購管理（暫行）辦法》，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，為降低采購成本，節(jié)省開支，主要通過以下幾個(gè)創(chuàng)新措施嚴(yán)格控制、管理：

（1）嚴(yán)格供應(yīng)商管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中油燃料油股份有限公司物資供應(yīng)商管理辦法（試行）》，樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，在公開公正、比質(zhì)比價(jià)的原則基礎(chǔ)上推進(jìn)采購。對于辦公設(shè)備設(shè)施、大勞保用品等物資，由總部統(tǒng)一招標(biāo)采購，對于日常辦公耗材，采用經(jīng)總部備案的供應(yīng)商。

（2）嚴(yán)格采購計(jì)劃管理。對于公司的物資需求由各部門及駐外機(jī)構(gòu)提出，綜合辦公室做好做細(xì)采購前的統(tǒng)計(jì)工作，對各單位提出的采購申請嚴(yán)格把關(guān)及審核，統(tǒng)一制定采購計(jì)劃，凡屬無需求的物資一律不列入物資采購計(jì)劃。采購計(jì)劃的審核范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，由各級領(lǐng)導(dǎo)審核后方可下達(dá)計(jì)劃進(jìn)行采購。

（3）嚴(yán)格物資出庫手續(xù)。物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)經(jīng)營的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤的源泉。我們的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時(shí)、嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用。物資領(lǐng)用由使用人員提出需求，填寫物資領(lǐng)用申請表，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后方可交由倉庫管理員進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放。

4 結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代大中型企業(yè)日趨發(fā)展壯大的背景下，辦公室作為現(xiàn)代石油企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中樞以及信息反饋紐帶，在現(xiàn)代石油企業(yè)管理運(yùn)行中，是溝通聯(lián)系石油企業(yè)內(nèi)外，保障石油企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要渠道。實(shí)際強(qiáng)化辦公室管理工作中，應(yīng)正確認(rèn)識辦公室管理的重要性，立足于當(dāng)前辦公室管理存在的問題，不斷拓展工作思路，完善相關(guān)制度，并在服務(wù)創(chuàng)新功能上進(jìn)行強(qiáng)化，這樣才可推動(dòng)石油企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]吳烈.辦公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理方式初探[J].經(jīng)營管理者，2010，19.

[3]張浩.新編辦公室工作分析與標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊[M].藍(lán)天出版社.

篇6

一、正確認(rèn)識辦公室工作的職責(zé)、地位和作用。

在常人眼里，辦公室無非是管管檔案、分分文件、發(fā)發(fā)通知之類的活整天搞不完的閑差部門。然而在新形勢下，聯(lián)社辦公室的工作雖繁復(fù)而不可缺、雖平凡卻顯重要：

首先辦公室是聯(lián)社的重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的的橋梁和紐帶，是聯(lián)社機(jī)關(guān)的參謀部、宣傳部、后勤部和服務(wù)部，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。同時(shí)辦公室也是聯(lián)絡(luò)上下左右，溝通四面八方的窗口，處于聯(lián)絡(luò)站的地位。辦公室工作人員的工作做得怎樣，素質(zhì)高低，直接體現(xiàn)聯(lián)社機(jī)關(guān)的形象和風(fēng)貌。這就要求辦公室工作人員具有較高的綜合素質(zhì)，具有隨時(shí)應(yīng)對處理突發(fā)事件的能力，不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要從全局出發(fā)，具有主動(dòng)性、預(yù)見性、開放性和創(chuàng)造性。

二、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)是推動(dòng)辦公室工作的關(guān)鍵。

辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認(rèn)識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)部室而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識，辦公室就變成了勤雜室。辦公室工作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時(shí)間去抓信息工作和搞調(diào)查研究，下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。所以領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心、支持辦公室工作，給他們創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，肯定會(huì)使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會(huì)有很大的吸引力，充分調(diào)動(dòng)他們努力工作的積極性。

三、適才使用配置辦公室人員是前提。

辦公室人員的適才使用表現(xiàn)為“察其所能，人盡其用”。具體來說，就是針對人才的不同能力分別對待，使人才得到最好的利用。

一是辦公室主任。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，辦公室主任起著至關(guān)重要作用，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，事事要擔(dān)、面面俱到，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。這就要求辦公室主任思想要活躍、辦事要穩(wěn)妥、處事要嚴(yán)謹(jǐn)以及樸實(shí)的工作作風(fēng)和公正的處事原則，同時(shí)要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的知識能力，有一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，才能帶領(lǐng)辦公室人員干好工作，促進(jìn)聯(lián)社機(jī)關(guān)及全轄工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

篇7

大家好！

首先我代表葛店礦全體員工歡迎你們的到來！對于你們從百忙中抽出時(shí)間來我礦指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！

非常榮幸，我能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)為大家解說，愿我的解說能給大家留下良好的印象。望各位領(lǐng)導(dǎo)專家能對我礦工作多提寶貴意見。

各位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在看到的這塊牌版是我礦的生產(chǎn)調(diào)度日報(bào)表。我們職工上下班時(shí)可以通過這個(gè)表及時(shí)了解到當(dāng)日的生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，這是省級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。我礦于2001年榮獲河南省省級文明單位光榮稱號。放這塊牌板的目的是把保持省級文明單位的目標(biāo)變成職工的自覺行為。

這里是我們神火人的企業(yè)精神“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展、技高質(zhì)優(yōu)、務(wù)實(shí)爭先”。多年來，我礦深入貫徹落實(shí)黨的“安全第

一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。有效的發(fā)揮了職工群眾在安全生產(chǎn)的主體地位。在職工中廣泛普及安全生產(chǎn)知識，取得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，連續(xù)十年保持了“國家行業(yè)級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井”的稱號。先后榮獲了“全國模范職工之家”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”、“省文明單位”、“省治安模范單位”、“省民主管理優(yōu)勝企業(yè)”、“省廠務(wù)公開先進(jìn)單位”“省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“市花園式單位”。

這里是我礦的綜合辦公樓。這里面有安全生產(chǎn)調(diào)控中心，安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心以及機(jī)電、生產(chǎn)、地測等管理科室。請各位領(lǐng)導(dǎo)先到我們的電教化教室。

我們的電教化教室采用先進(jìn)的微電腦調(diào)控的教材演示系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)了無需粉筆手寫板書，結(jié)束了粉沫飛揚(yáng)的歷史。今天大家在電教室里不僅可以看到我們制作的專題宣傳片，而且我礦黨委書記張鳳旺同志將為大家作精彩的匯報(bào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)聽過我們張書記的匯報(bào)，相信你對我礦已有了更進(jìn)一步的了解了。下面請隨我參觀一下我們的安全教育展室，我們礦領(lǐng)導(dǎo)把安全工作放在各項(xiàng)工作的重要位置，在經(jīng)費(fèi)比較緊缺的情況，抽出數(shù)十萬元籌建了安全教育展室，為廣大職工學(xué)習(xí)安全知識營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

這里就是我們的安全教育展室，各位領(lǐng)導(dǎo)首先看到的是各級領(lǐng)導(dǎo)對煤炭事業(yè)的關(guān)懷，這說明我們煤炭事業(yè)是項(xiàng)光榮的事業(yè)。

這里是展室的第二部分：安全生產(chǎn)基本常識。可以讓我們的職工了解井下的五大自然災(zāi)害的成因，加深對井下環(huán)境的認(rèn)識。

這是展室的第三部分：事故預(yù)防及應(yīng)級處理。由于井下生產(chǎn)的特殊環(huán)境，事故發(fā)生在所難免，但發(fā)生事故后如何把損失減小到最低，這一部分進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

這里是展室的第四部分：事故案例。我們?yōu)樽審V大職工時(shí)刻繃緊安全弦，自揭傷疤，把曾經(jīng)發(fā)生在我礦的傷亡事故擺出來讓職工引以為戒。警醒自己。這里面的當(dāng)事人有的是現(xiàn)在職工的同事，有的就是自己的父輩。這是我們在長期安全生產(chǎn)中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也就是再實(shí)踐中摸索出的一些降低事故的方法吧！

一法三卡工作對于我們來說還有許多努力的空間。相信在上級領(lǐng)導(dǎo)和上級工會(huì)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我礦的一法三卡工作能取得更明顯的效果。

下面請各位領(lǐng)導(dǎo)看一下我們的安全生產(chǎn)調(diào)度中心。我礦調(diào)度工作為綜合調(diào)度。就好比我礦的大腦，統(tǒng)管全礦各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全部調(diào)度任務(wù)。我們的調(diào)度通訊已達(dá)到了現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，有關(guān)信息領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位打開電腦便可隨時(shí)查詢，實(shí)效性很強(qiáng)。

開一隊(duì)是我礦的一個(gè)功臣隊(duì)。現(xiàn)有職工77人，是一支善打硬仗的隊(duì)伍，請各位領(lǐng)導(dǎo)到我們英雄隊(duì)看一看。

接下來請各位領(lǐng)導(dǎo)看一看我們的要害場所，同時(shí)也是我們在推行一法三卡工作中被確認(rèn)監(jiān)控的危險(xiǎn)源點(diǎn)，首先到35仟伏變電所。變電所是供電中樞部位，保證供電質(zhì)量，用戶不出事故。主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)用電、內(nèi)外轉(zhuǎn)供電、生產(chǎn)區(qū)用電。這里是安全檢查提示卡和危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡，這是全家福照片。

變電所對面是礦燈房。礦燈對于在井下作業(yè)的礦工來說，相當(dāng)于礦工的眼睛。我礦現(xiàn)有礦燈3000多盞。管理礦燈的女工非常細(xì)心敬業(yè)，大家看一看，這里雖然離井口特別近，但是這里的衛(wèi)生保持的非常整潔。這是有關(guān)一法三卡的內(nèi)容。我們的員工每天上崗的第一件事就是看三卡，熟記規(guī)程及預(yù)防方案。

下一個(gè)點(diǎn)請領(lǐng)導(dǎo)查看我們的副井絞車房，副井是我礦生產(chǎn)的咽喉要道，所有生產(chǎn)所需材料及人員出入都要通過副井絞車來完成。容易發(fā)生的事故如：斷繩、墜罐、火災(zāi)、過卷等由于監(jiān)控到位以連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)5年。

這是我礦機(jī)修廠。機(jī)修廠的主要業(yè)務(wù)是維護(hù)、承擔(dān)煤礦的機(jī)械修理、加工配件、安裝設(shè)備等。也承擔(dān)來料加工業(yè)務(wù)。機(jī)修廠現(xiàn)有職工60人。技術(shù)人員有車工、鍛工、鑄造工、電焊工、鉗工等組成。機(jī)修廠是精細(xì)化管理試點(diǎn)單位之一。原來的綜合辦公室現(xiàn)已改用為開班前會(huì)的專用辦公室。

這里就是被譽(yù)為“溫馨之家”的單身職工宿舍。現(xiàn)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)旅館化服務(wù)。每個(gè)房間配備了盆架、臉盆、溫水瓶、茶杯等日用品。還配備了相應(yīng)的生活用品。今年，礦領(lǐng)導(dǎo)在礦井改擴(kuò)建、資金十分緊張的情況下，又為宿舍配備了400多臺空調(diào)，為大中專畢業(yè)生每個(gè)房間配備了21英寸的彩電。職工旅館內(nèi)設(shè)有圖書室，游藝室等文化娛樂設(shè)施，大大豐富了職工的業(yè)余生活。職工走進(jìn)旅館化，如進(jìn)自己的家門，感到舒適與溫暖。

篇8

一、指導(dǎo)思想：

圍繞學(xué)校201x年工作思路，結(jié)合后勤工作特點(diǎn)與要求，以“規(guī)范管理、熱心服務(wù)”為目標(biāo)，以“少說多講多做，少坐多走多問”為工作原則，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新工作思路、提高工作效率，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)校的快速健康發(fā)展提供有力的保障。

二、重點(diǎn)工作

1、加快山橋小學(xué)的建設(shè)工程，爭取到年底完成前期的所有工作，為明年的正式開工奠定基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)后勤團(tuán)隊(duì)政治思想工作，每月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、歸屬感。

3、強(qiáng)化財(cái)物的管理和調(diào)配的規(guī)范性。完善學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理、檢查和報(bào)損制度。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的信息化管理。

4、做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)分塊分線的合理使用。做好對辦公用品、設(shè)施設(shè)備的采購量和價(jià)格的監(jiān)控，努力做到節(jié)儉開支。

5、完善中心小學(xué)及兩個(gè)完小的設(shè)施設(shè)備，細(xì)致做好校園綠化的養(yǎng)護(hù)，不斷優(yōu)化學(xué)校校園環(huán)境。

6、加強(qiáng)食堂管理。把好“進(jìn)口關(guān)”，做好成本核算，實(shí)現(xiàn)收支平衡的基礎(chǔ)上，盡可能提高菜肴質(zhì)量。

7、加強(qiáng)校園安全的防范工作。加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的日常檢查，及時(shí)維修，消除安全隱患。

三、具體工作：

（一）加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍的建設(shè)，有效提高后勤保障力度。

1、加強(qiáng)對后勤人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，每月定期召開會(huì)議，組織相應(yīng)的學(xué)習(xí)和

活動(dòng)，強(qiáng)化后勤人員的安全意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、協(xié)作意識。

2、充分發(fā)揮后勤員工小組長的作用。本學(xué)期召開兩次組長會(huì)議，平時(shí)不定期地談話，充分了解員工隊(duì)伍的思想狀況、工作能力、員工間的合作程度等，并針對性地采取措施。

3、加強(qiáng)與西湖保安公司的聯(lián)系，盡量保證保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，確保聘用一些優(yōu)秀的門衛(wèi)工作人員。

（二）加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理，提高使用的效率。

1、完成學(xué)校財(cái)產(chǎn)清理。期初、期末分兩次對各校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查，實(shí)施財(cái)產(chǎn)遺失、損壞責(zé)任追究制。定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。

2、修訂學(xué)校財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度，組織全體教師學(xué)習(xí)，并按程序、要求嚴(yán)格執(zhí)行。

3、繼續(xù)落實(shí)好基建維修采購報(bào)告制度，做好對辦公用品采購數(shù)量及價(jià)格的監(jiān)控，明晰支出審批權(quán)限，控制日常支出，努力做到節(jié)儉開支。做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)分塊分線的合理使用。

（三）加強(qiáng)食堂管理，讓師生吃得放心滿意。

1、在日常工作中開始嘗試“五常法”的管理，確保師生飲食安全。

2、主動(dòng)爭取區(qū)教育局及衛(wèi)生監(jiān)督部門對學(xué)校食堂的工作指導(dǎo)，積極主動(dòng)邀請專家到各校提供現(xiàn)場指導(dǎo)一次，并積極改進(jìn)工作。

3、加強(qiáng)對食堂人員的組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)操作規(guī)范，平時(shí)聯(lián)系衛(wèi)生室加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果與學(xué)期考核掛鉤。

4、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。加強(qiáng)對食堂采購質(zhì)量的監(jiān)控，每周都對各校的情況進(jìn)行反饋；加強(qiáng)對食堂采購價(jià)格的監(jiān)控，每周進(jìn)行市場供應(yīng)價(jià)格調(diào)查，并根據(jù)質(zhì)量、價(jià)格對比實(shí)施對各供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲管理措施。

5、從控制供應(yīng)量、質(zhì)、價(jià)格等方面降低食堂運(yùn)作成本。做好成本核算，實(shí)現(xiàn)收支平衡。

（四）進(jìn)一步增強(qiáng)后勤的服務(wù)意識，保證學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的正常有序運(yùn)行。

1、完善后勤日常工作細(xì)目，按具體要求在日常工作中執(zhí)行，使后勤日常工作常規(guī)化、精細(xì)化。

2、開學(xué)初，做好辦公用品、作業(yè)本的分發(fā)，班級及專用教室必需品的配備及添置。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保修制度，能及時(shí)維修的當(dāng)天維修，有難度的維修原則上不超過三天。

4、遇到學(xué)校的各項(xiàng)比較大的活動(dòng)，提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)，確保活動(dòng)正常有序運(yùn)行。

（五）其他工作

1、配合辦公室做好四校墻壁、走廊等校園文化設(shè)計(jì)改造和各項(xiàng)宣傳工作。

2、在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下扎實(shí)做好校園綜合治理工作，落實(shí)校園安保各項(xiàng)措施，積極創(chuàng)建“平安校園”。

3、細(xì)致做好校園綠化的養(yǎng)護(hù)，建設(shè)精致的校園綠化景觀，優(yōu)化校園環(huán)境。

篇9

一、現(xiàn)狀：充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)科學(xué)發(fā)展成效明顯

近年來，全縣辦公室系統(tǒng)緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，忠實(shí)履行“參謀服務(wù)、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障”等四大職能，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展成效明顯。在全州黨委辦公室系統(tǒng)年終綜合考評中，全縣機(jī)要工作連續(xù)6年蟬聯(lián)第一、保密工作連續(xù)4年蟬聯(lián)第一，信息、督查工作位居全州前列；鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室、部門辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作也取得了明顯成效。

第一，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。全縣辦公室系統(tǒng)立足于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，切實(shí)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步提高了“三服務(wù)”質(zhì)量和水平。一是在主動(dòng)服務(wù)中求質(zhì)量。按照“抓重點(diǎn)、出精品、當(dāng)高參”的思路，先后圍繞“工業(yè)富縣”，新農(nóng)村建設(shè)，搶抓“兩路”建成機(jī)遇、加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快農(nóng)村改革發(fā)展，產(chǎn)業(yè)興縣，健全新形勢下工作機(jī)制等開展了一系列大型調(diào)研活動(dòng)，形成了一批有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，其中搶抓“兩路”建成機(jī)遇、加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加快農(nóng)村改革發(fā)展的調(diào)研成果分別轉(zhuǎn)化為縣委十三屆四次、五次全會(huì)的意見。充分發(fā)揮黨委辦公室的信息主渠道作用，健全信息網(wǎng)絡(luò)，注重信息質(zhì)量，準(zhǔn)確上報(bào)信息，信息采用率不斷上升，為領(lǐng)導(dǎo)掌握社情民意和工作動(dòng)態(tài)提供了及時(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)。如及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)景陽地質(zhì)災(zāi)害信息，為促成景陽老集鎮(zhèn)、清江中學(xué)整體搬遷發(fā)揮了重要作用。二是在高效服務(wù)中求質(zhì)量。以深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，充分發(fā)揮督促檢查、綜合協(xié)調(diào)職能，確保各項(xiàng)工作高效、有序推進(jìn)。在督查工作上，圍繞推進(jìn)“四大戰(zhàn)役”、安全生產(chǎn)、新農(nóng)村建設(shè)、林權(quán)制度改革、抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)保目標(biāo)、“書記大接訪”等開展決策督查，圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)開展專項(xiàng)查辦，尤其是對縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件落實(shí)情況實(shí)行一月一督查、一月一通報(bào)，確保了政令暢通和群眾關(guān)注難點(diǎn)問題的有效解決。在綜合協(xié)調(diào)上，對黨委政府確定的重要工作事項(xiàng)和開展的重大活動(dòng)，整合各方力量，制定具體措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，確保了各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)和各項(xiàng)重大活動(dòng)取得圓滿成功。同時(shí)，將協(xié)調(diào)貫穿到日常工作的各個(gè)方面，對內(nèi)搞好合作，對外加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，確保了上下貫通、左右順暢、聯(lián)絡(luò)到位。三是在規(guī)范服務(wù)中求質(zhì)量。將精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)貫穿于辦文、辦會(huì)、辦事全過程，最大限度地減少工作中的隨意性，切實(shí)提高了規(guī)范化水平。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制，不斷健全人防、物防、技防三位一體的保密工作格局，確保了黨和國家秘密安全。

第二，服務(wù)機(jī)制不斷健全。全縣辦公室系統(tǒng)堅(jiān)持以創(chuàng)新推動(dòng)工作，著力健全體制機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)了工作活力。一是健全整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持把各級各部門辦公室當(dāng)成一個(gè)整體，實(shí)行業(yè)務(wù)統(tǒng)一指導(dǎo)、人員統(tǒng)一培訓(xùn)、工作統(tǒng)一檢查、業(yè)績統(tǒng)一考評，統(tǒng)籌安排，齊頭并進(jìn)，使全縣辦公室系統(tǒng)形成了“一盤棋”。二是健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。適應(yīng)黨委常委分工負(fù)責(zé)制的新要求，及時(shí)建立了縣“四大家”辦公室主任聯(lián)席會(huì)議制度，按時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)協(xié)調(diào)；對縣“四大家”的重點(diǎn)工作內(nèi)容實(shí)行一月一安排，一月一匯總，確保了縣委“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”作用的充分發(fā)揮。三是健全日常管理機(jī)制。進(jìn)一步完善文秘、調(diào)研、督查、會(huì)議等制度，健全《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等制度，真正做到了重程序、講規(guī)范，用制度管人，按制度辦事。四是健全激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。縣委辦公室、縣政府辦公室年初下發(fā)考核方案，年終進(jìn)行考核，并表彰一批先進(jìn)；各級各部門辦公室有針對性地設(shè)立對外宣傳、調(diào)研信息等單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，有效激發(fā)了辦公室人員的工作熱情。

第三，服務(wù)隊(duì)伍得到加強(qiáng)。在各級各部門的關(guān)心和重視下，不斷拓寬辦公室人員選拔任用渠道，配齊配強(qiáng)了辦公室人員，進(jìn)一步優(yōu)化了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。全縣辦公室系統(tǒng)以深入開展黨員先進(jìn)性教育、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、“兩提高、兩滿意”活動(dòng)等為契機(jī)，狠抓自身建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了“三服務(wù)”意識，辦公室隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提高。

第四，服務(wù)氛圍更加和諧。按照“兩手抓、兩手硬”的方針和“以人為本、文明至上”的機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建理念，結(jié)合實(shí)際深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和辦公自動(dòng)化建設(shè)，著力改善了機(jī)關(guān)環(huán)境。大力開展“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，積極開展健康有益的文體活動(dòng)，提高了文明和諧水平。堅(jiān)持把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)統(tǒng)一起來，大力實(shí)施“民心工程”，努力為基層排憂解難，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，樹立了辦公室系統(tǒng)一心為民的良好形象。

二、問題：認(rèn)真解剖分析，服務(wù)科學(xué)發(fā)展還存在一定差距

全縣辦公室系統(tǒng)取得的成績值得肯定，但與服務(wù)科學(xué)發(fā)展的要求相比，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾 的期盼相比，還存在一定差距，具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是思想解放還有待進(jìn)一步深入。部分辦公室思想解放的力度不夠大，思想解放的程度不夠深，習(xí)慣于按傳統(tǒng)思維考慮事情，習(xí)慣于按條條框框辦理事務(wù)，習(xí)慣于按老經(jīng)驗(yàn)處理問題，思想和觀念難以跟上形勢發(fā)展的需要，對于從事的工作學(xué)習(xí)研究不深，創(chuàng)新的思路不夠?qū)挘瑒?chuàng)新的能力不夠強(qiáng)，創(chuàng)新的效果不夠好。

二是工作要求還有待進(jìn)一步提高。部分辦公室在思想上缺乏向更高目標(biāo)看齊的自覺性和緊迫感，工作的超前性、主動(dòng)性還不夠，服務(wù)的精品意識、精細(xì)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，督促檢查、政務(wù)信息、調(diào)查研究力度還有待進(jìn)一步加大等。甚至有極個(gè)別辦公室對縣委辦公室、縣政府辦公室下達(dá)的信息、調(diào)研、督查等各項(xiàng)任務(wù)被動(dòng)應(yīng)付，忽視辦公室業(yè)務(wù)工作。

三是隊(duì)伍建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣辦公室系統(tǒng)專業(yè)人才較為缺乏，尤其是缺乏文字工作人才；有的單位辦公室人員年齡偏大，精力、能力不完全適應(yīng)工作的需要；有的辦公室人員相互攀比、拈輕怕重的思想有所抬頭，敬業(yè)精神有所淡化；個(gè)別辦公室人員素質(zhì)偏低，寫不好材料，搞不好協(xié)調(diào)，辦不成事情，習(xí)慣于當(dāng)“傳聲筒”、“收發(fā)員”。

四是工作機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。信息上報(bào)工作機(jī)制有待進(jìn)一步規(guī)范，一定程度上存在報(bào)喜不報(bào)憂現(xiàn)象；領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓調(diào)研、各級各部門主動(dòng)抓調(diào)研的大調(diào)研格局和各級各部門辦公室主動(dòng)抓督查的大督查格局還有待進(jìn)一步形成。個(gè)別辦公室貫徹執(zhí)行制度的力度還不夠，存在著有章不循、工作無序狀態(tài)，有的執(zhí)行制度只注重形式，不講求實(shí)效。

三、對策：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作，不斷提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的質(zhì)量和水

進(jìn)入新世紀(jì)、新階段，我國正在發(fā)生廣泛而深刻的變革，面臨的發(fā)展機(jī)遇前所未有，面對的挑戰(zhàn)也前所未有。全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神，黨委領(lǐng)導(dǎo)體制和工作運(yùn)行機(jī)制的變化，都對辦公室工作提出了新的更高的要求。辦公室系統(tǒng)必須積極適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作全局，以再接再厲的精神發(fā)揚(yáng)成績，以改革創(chuàng)新的精神克服不足，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

第一，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于辦公室工作始終。全縣辦公室系統(tǒng)要以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作全局。一是在服務(wù)理念上體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求。牢固樹立服務(wù)發(fā)展的理念，自覺把工作放到“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局中去思考、謀劃和推進(jìn)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新觀念，以思想的大解放推動(dòng)工作的大發(fā)展。牢固樹立以人為本的理念，把對上服務(wù)和對下服務(wù)統(tǒng)一起來，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，急基層之所急，辦群眾之所需，切實(shí)為基層和群眾排憂解難。牢固樹立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的理念，整合力量、整合資源，抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn)、抓根本，使整個(gè)工作在統(tǒng)籌下有序推進(jìn)，在協(xié)調(diào)中服務(wù)全局。二是在服務(wù)方式上貫穿科學(xué)發(fā)展觀的要求。由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，超前思考運(yùn)籌，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán)；由常規(guī)服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來，把主要精力和時(shí)間放在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策上，放在突出問題的協(xié)調(diào)解決上，放在重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，不斷提升服務(wù)層次；由“無差錯(cuò)”服務(wù)向“出精品”服務(wù)轉(zhuǎn)變，克服“只求過得去、不求過得硬”的片面意識，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，追求高效率、高質(zhì)量，切實(shí)做到上檔次、出精品。三是在服務(wù)機(jī)制上符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。要注重服務(wù)機(jī)制的系統(tǒng)性，切實(shí)做到大事有制度，小事有細(xì)則，急事有預(yù)案，崗位有職責(zé)，業(yè)務(wù)有程序，考核有標(biāo)準(zhǔn)。注重服務(wù)機(jī)制的針對性，對原有的信息、調(diào)研、督查、公文處理等工作制度進(jìn)行梳理，保留合理有效的，廢除過時(shí)滯后的，新建必要管用的。注重服務(wù)機(jī)制的操作性，力求每項(xiàng)制度既有利于明確任務(wù)、履行職責(zé)、規(guī)范操作，又有利于定崗定責(zé)、任務(wù)落實(shí)和目標(biāo)完成。注重服務(wù)機(jī)制的超前性，遵循“減少環(huán)節(jié)、避免交叉、提高效率”的原則，既注重與實(shí)際工作相協(xié)調(diào)、相吻合，又體現(xiàn)一定的前瞻性。

篇10

“把脈問診”，摸清機(jī)關(guān)工作低效運(yùn)轉(zhuǎn)病因。市地稅局是承接市委、市政府和省地稅局決策部署的關(guān)鍵一環(huán)，擔(dān)負(fù)著科學(xué)謀劃、指導(dǎo)基層、督促落實(shí)、情況反饋等重要職能。針對市局機(jī)關(guān)日常工作中存在的“慢作為”、“踢皮球”等問題，從2015年開始，保定市地稅局由辦公室牽頭，集中部分機(jī)關(guān)干部成立稅收、綜合兩個(gè)攻關(guān)小組，歷經(jīng)近半年的意見征詢、調(diào)研摸底，歸納出以下幾類影響機(jī)關(guān)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。一是協(xié)作流程不暢。市局機(jī)關(guān)的重點(diǎn)任務(wù)通常需要多部門配合完成，但是因缺少行之有效的溝通機(jī)制與平臺，工作的推動(dòng)和落實(shí)常出現(xiàn)虛于應(yīng)付、“等靠推拖”等不良現(xiàn)象。二是工作留痕不定。因工作需要，機(jī)關(guān)人員崗位調(diào)整已成常態(tài)，但是，崗位交接剛性限制的缺失，造成重要文件資料的散落遺失極易發(fā)生，給工作的銜接、后續(xù)工作的開展都帶來不便。三是數(shù)據(jù)共享不夠。機(jī)關(guān)缺乏數(shù)據(jù)匯總平臺和信息交換機(jī)制，部門信息數(shù)據(jù)呈“條塊分割”狀態(tài)，調(diào)取常規(guī)數(shù)據(jù)也要經(jīng)過繁復(fù)程序，各類數(shù)據(jù)不能得到充分利用。四是管理方法不活。績效管理的強(qiáng)化和完善增強(qiáng)了機(jī)關(guān)人員的任務(wù)執(zhí)行力，但大多數(shù)干部仍然過于看重考核分?jǐn)?shù)而忽視盡責(zé)過程，管理理念落后，管理方式亟待升級。

“對癥下藥”，科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)施機(jī)關(guān)工作規(guī)范。面對機(jī)P工作存在的問題，保定市地稅局認(rèn)真研究，逐項(xiàng)破解，借助信息網(wǎng)絡(luò)的有力支撐，最大限度地整合辦公資源，建立起機(jī)關(guān)工作規(guī)范化的平臺，為科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理機(jī)關(guān)工作提供了強(qiáng)大保障。第一，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一制度表單管理。針對機(jī)關(guān)制度、表單和標(biāo)準(zhǔn)化文件分散難查問題，認(rèn)真分析相關(guān)文件，梳理出使用頻率較高的28項(xiàng)工作制度、30個(gè)審批表單、220項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一匯集到機(jī)關(guān)工作規(guī)范化平臺，實(shí)現(xiàn)快速查找和調(diào)用，進(jìn)一步提高了工作效率。第二，整合公共數(shù)據(jù)，夯實(shí)信息共享基礎(chǔ)。結(jié)合機(jī)關(guān)各處室的需求，形成《機(jī)關(guān)信息共享目錄》，分類列示17類105項(xiàng)公共信息數(shù)據(jù)，逐一明確處室工作職責(zé)、數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限節(jié)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)了各機(jī)關(guān)處室的主觀能動(dòng)性。第三，強(qiáng)化崗位留痕，拓展考核評價(jià)方式。出臺《機(jī)關(guān)規(guī)范化平臺管理辦法》，分解細(xì)化機(jī)關(guān)工作項(xiàng)目、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，實(shí)時(shí)監(jiān)督工作人員的工作狀態(tài)，達(dá)到了“透過平臺看工作，擦亮眼睛見實(shí)績”的效果。第四，促進(jìn)良性互動(dòng)，營造有序交流空間。開辟即時(shí)聯(lián)絡(luò)“無障礙”通道，機(jī)關(guān)工作人員就計(jì)劃、業(yè)務(wù)、難點(diǎn)等話題隨機(jī)發(fā)起討論或定向留言，相關(guān)部門及人員針對實(shí)際問題給出“線上解決”方案，開啟了一個(gè)“謀事、想事、干事、成事”的全新窗口。

“追蹤問效”，切實(shí)有效提升機(jī)關(guān)工作水平。推行機(jī)關(guān)工作規(guī)范化以來，保定市地稅局找準(zhǔn)問題癥結(jié)，科學(xué)管理、優(yōu)化流程、高效執(zhí)行，逐個(gè)突破制約機(jī)關(guān)工作的瓶頸，各項(xiàng)工作落實(shí)步入了快車道。一是機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化為全體稅務(wù)干部提供了便捷高效的工作平臺。個(gè)人日常工作更加有效規(guī)范，形成了數(shù)據(jù)梳理、分類、執(zhí)行、反饋、留痕的工作鏈條；減并重復(fù)無效的工作流程，縮短了文件流轉(zhuǎn)時(shí)間，將整體工作量減少了三分之一。二是機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化增加了督辦事項(xiàng)預(yù)警功能，確保了重點(diǎn)工作的有效落實(shí)。將督辦事項(xiàng)按重要程度不同設(shè)定預(yù)警值，并將具體要求和完成時(shí)限重點(diǎn)標(biāo)注，在督辦工作到期前自動(dòng)提醒，及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任處室和人員完成工作。三是機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化使各類工作信息得以全面完整的保存，有效解決了查詢難、統(tǒng)計(jì)難、成果轉(zhuǎn)化難的問題，并在大數(shù)據(jù)、云存儲的技術(shù)支撐下，初步實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)工作檔案數(shù)字化管理。四是機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化使稅務(wù)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)，工作能力顯著提升。一方面，機(jī)關(guān)工作規(guī)范有樣本、有標(biāo)準(zhǔn)、有審核，人人學(xué)有方向、學(xué)有目標(biāo)，促使稅務(wù)干部自覺改進(jìn)工作作風(fēng)，激發(fā)了其工作的主動(dòng)性和積極性。另一方面，通過機(jī)關(guān)全體學(xué)習(xí)共享和交流，引導(dǎo)干部掌握科學(xué)、實(shí)用的工作方法，全面提升了辦事效率。