自媒體營銷策劃方案范文

導語：如何才能寫好一篇自媒體營銷策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、“汽車市場營銷與策劃”課程建設

以汽車營銷與服務專業領域學習者的職業生涯發展及終身學習需求為依據，重點滿足職業院校教師和學生、企業、自學者四類對象不同層次的學習需求，強調教學資源的可持續發展，聯合行業、企業等優勢群體，利用現代數字化營銷技術和網絡信息技術，建成包含學習手冊、教學課件、圖片、漫畫、文本等圖文資源以及動畫、微課教學視頻、示范視頻等非圖文資源在內的教學資源，具體包括：三階遞進式課程資源和符合企業崗位能力標準的專業資源。建該精品在線課程，旨在促進學生知識、能力、素養全面提升和發展的營銷策劃綜合實訓平臺，實現“人人可學、時時可學、處處可學”的目標。

（一）課程主體結構

聯合深度合作企業兼職教師，開發課程資源、媒體素材、優秀案例等教學基本素材。搭建課前、課中、課后開放的、可擴展的在線學習平臺，提供學生個性化的學習體驗。教師根據教學目標、企業標準靈活進行課程設計，包括大綱、學習內容、課前課后作業、測驗、任務等，通過對學生成績和學習行為的統計分析，提供有針對性的學習指導。支持教師、企業導師和學生使用PC端和移動端課中簽到、實訓、課后提交測驗、任務、互動交流，問題與解答，相互評價及分享學習筆記等。在確定課程目標的情況下，圍繞數字化汽車營銷與策劃關鍵技術、方法，以產教融合實際工作項目內容為導向，設計項目情境，加強課程內容的連貫性與實踐性。同時深入調研，分析行業發展狀況，使課程教學內容貼近營銷服務一線的實際需求，從而更有效地完成產教融合背景下的課程資源搭建。

（二）建立營銷策劃綜合實訓平臺

1.線上學習——基礎學習模塊。用于汽車營銷策劃知識內容的學習和輔助教師進行課堂教學，引導學生進行項目自學。在學習過程中，學生通過“任務下達”明確需完成的工作任務，查看配套多媒體資源學習任務中涉及的知識點；分析案例中，在企業實際工作情境中的處理方法進行經驗總結；在項目實施中，完成該流程的相應工作任務。此外，基礎學習中還設有知識拓展內容，鍛煉了學生的知識遷移能力，考核學生對于方法的運用及掌握能力。經過完整任務環節的學習，系統將根據學生在項目實施情況的選擇，自動生成基礎策劃方案的素材，用于學生展示匯報方案PPT的制作。基礎學習模塊的系統化設計，使學生通過科學的教學組織豐富的教學資源和真實的企業案例，掌握市場分析目標，確定策略選擇的七大核心工作任務的必備知識及關鍵技能。2.線上線下結合——綜合實訓模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案制作，實訓學生需完成淡季促銷、試乘試駕、車展等多項汽車營銷策劃實訓任務。教師在綜合實訓模塊，還可根據實際教學情況自行設計實訓項目，綜合實訓中，學生已制作汽車營銷策劃方案，為任務目標分析相應的背景信息，進而完成促銷目標的確定、實施計劃的確定、場地布置設計等一系列工作，學生根據自身對知識和任務的理解，可以做出各具特色的汽車營銷策劃方案。同時，綜合實訓模塊也可結合實物沙盤配套使用，學生在完成場地布置、策劃方案討論等工作后，可利用實物沙盤進行展示，并通過系統完成策劃方案錄入，系統會根據策劃方案的可行性給出客觀評價。3.線下——方案匯報模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案PPT展示，要求學生對方案策劃活動人員安排、活動預算等信息進行講解，旨在考查學生的表達能力。在日常教學時，教師和分組學生可掃描展示匯報PPT對應的二維碼獲取評分表，進行評分，評分系統通過主觀評價+客觀評分相結合的方式，對學生的策劃方案進行全方位的綜合評價。

（三）建立營銷策劃技能競賽資源模塊

為促進學生職業能力提升，引領專業建設與教學改革，促進產教融合，學校連續承辦多次全國職業院校技能大賽汽車營銷賽項，吉林省職業院校技能大賽汽車營銷賽項，數次獲得全國一等獎，積累了寶貴的經驗。通過技能競賽資源模塊的建立，促進汽車行業、企業、各職業院校，共同就汽車營銷策劃新趨勢、新方法、新模式進行深入探討，使課程教學內容體現真實工作任務，符合工作實際和崗位需求。

二、“汽車市場營銷與策劃”課程教學實踐具體做法

（一）通過企業調研，推進校企資源融合，夯實精品課程資源基礎

資源融合是校企利益共同體存在的條件，企業崗位規范、標準、工作內容和工作程序、工作方式、實際案例資源等是精品在線課程的綜合基礎和實力的重要標志。課程教學內容、教學方法及實訓室等相關資源要與行業、企業最新發展方向保持一致。通過企業調研，掌握企業、行業前沿資料及技能標準，課程資源對接企業發展方向，企業融合提高實踐教學水平。

（二）線上精品課程學徒制合作，推進校企人員融合

校企合作共建課程、雙師教學，為學生創新創業、員工培訓、技能鑒定認定等提供課程服務，節約投資，相得益彰。使學生在線獲得企業名師指點以及多方位的實踐和學習體驗，增加實踐技能；企業員工可以在線獲得完善、先進的繼續教育。

（三）推進產教協同創新，主動調整課程教學內容與方法

企業、課程教師團隊圍繞數字化營銷關鍵方法、核心技術和共性問題開展協同創新，以學生就業能力提升為目標，主動調整課程教學內容與方法。探索與企業、數字化營銷運營商合作，面向企業營銷策劃創新需求，以問題為導向加大教學方法創新，激勵教師將創新成果轉化成教學資源用于人才培養。同時，重視加強未來技能研究，提高職業技術、技能開發的前瞻性。

三、課程建設成效與創新

（一）課程教學資源應用及學習效果

通過課后任務評價，任務統計分析學情，改善教學資源及教學組織模式，增強在線課程的實用性和適宜性。專業與行業、企業建立直接聯系，了解和掌握學生發展趨勢和需要，調研學生在課程學習之后的營銷策劃知識、能力、素養提升水平；相關職業技能等級證書的認證率；企業、行業、社會對學生的評價及滿意度等指標。總結調研結果，修改完善教學內容與教學方法，為學校及企業搭建高起點、高標準、大空間的學習平臺。

（二）課程教學的實踐創新

第一，采用任務驅動法、營銷策劃沙盤軟件教學法、情景模擬法、企業現場直連、營銷策劃技能競賽等教學方法，在高仿真的環境中組織教學，實現“邊學邊做、邊做邊學”。第二，利用垂直媒體、自媒體、汽車企業官方網站、新興宣傳平臺等進行汽車網絡推廣實踐訓練，使學生掌握時下熱門的營銷策劃手段，既達到了教學內容的趣味性，又實現了內容的有效拓展和延伸。第三，學校教師、企業教師線上教學接力，在課程師資層面上創造條件交叉教學，合作制定線上教學方案，使學生在深入企業實踐之前，線上獲得企業實戰指導。通過在線企業實訓，對企業營銷策劃工作流程、標準、企業精神、企業道德等方面初步了解，雙方共同推動對學生教育的融合。

參考文獻：

[1]劉美萍.后疫情時代高效線上教學改革的思考[J].江蘇建筑職業技術學院學報，2020（03）.

篇2

策劃服務合同范文1活動方：(以下簡稱甲方)

服務方：(以下簡稱乙方)

甲乙雙方在平等的基礎上，遵循自愿、公平、等價有償的原則，根據相關法律法規的規定，經協商一致達成本合同條款如下，以期共同遵守。

一、活動概況：

l、活動名稱：

2 、活動時間：

二、活動內容：

甲方委托乙方為“ ”活動的策劃及執行公司，策劃(執行)以下內容:

三、費用支付：

1、本合同總金額為：￥__________元(大寫____________________)。

2、本合同簽訂后，甲方即向乙方支付人民幣￥____________整(大寫___________________________)為預付款。

3、活動結束后，甲方向乙方支付合同余款，即人民幣￥____________________ 整(大寫________________________)。

四、甲方的權利和義務：

1、甲方有權利從乙方處獲取活動方案，并對活動要求提出意見。

2、甲方由義務向乙方提供完整的資料以確保乙方能完成任務。

3、甲方有權對乙方的工作內容及工作進度進行監督，對重大問題有權要求乙方更改。

4、甲方應如期向乙方支付費用。

五、乙方的權利和義務：

1、乙方所制定之策劃方案，獲得甲方負責人同意并簽字確認后方可實施，并接受甲方監督。

2、乙方應保證工作質量及工作進度。

3、乙方應忠誠地按照甲方所同意的方案策劃及實施活動，未經雙方同意不得擅自更改。

4、如在活動期間發生緊急狀況或不可抗力因素導致活動無法正常進行，乙方應毫不遲延地通知甲方并積極予以協助解決。

本條款所稱不可抗力因素，包括臺風、暴雨、地震等重大自然災害，或行政事業性單位禁止活動開展等人為因素，或其他甲乙雙方盡合理注意義務仍不可預見之情況。

六、違約責任：

1、乙方須按甲方要求及最終認可確認意見實施制作。如因其它因素要更改或取消制作內容，乙方應提前1-3日書面通知甲方并獲得甲方書面認可，否則視為乙方違約。

2、如因不可抗力因素致使項目工作不能如期開展或完成，乙方不承擔由此引起的任何責任。

3、任何一方違反本合同的任何義務、承諾、保證或由任何一方在本合同中所作的聲明與事實不符或有誤導成份，造成本合同不能履行或不能完全履行時，該方即構成違約，應承擔違約責任，負責賠償守約方因此造成的損失。

4、甲方應在活動結束后3天內(含活動當天)支付合同之全部余款，否則視為逾期。逾期付款的，應按每天向乙方支付合同總金額 1%的滯納金。

5、合同生效后，如甲方單方面中途中止協議，應按本合同各項目產生總金額支付賠償責任。

6、若乙方未能按合同所規定的時間如期開展活動，造成甲方損失應負賠償責任。

七、合同糾紛解決方式：

1、執行本合同發生爭議，必須先由雙方當事人友好協商解決。協商不成的，可向人民法院提起訴訟。

2、就本合同提起訴訟的，由合同履行地、原告或被告所在地法院管轄。適用中華人民共和國法律。

八、其他事項：

1、本合同正本一式四份，合同雙方各執兩份，具有同等法律效力。

2、本合同若有未盡事宜，合同各方可另行簽訂書面補充協議，補充協議經合同各方適格代表人簽字并加蓋公章后生效，與本合同具有同等效力。

3、合同自雙方法定代表人簽字并蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

策劃服務合同范文2甲方：

乙方：

甲、乙雙方在平等自愿、公平、誠實信用的原則下，經友好協商，就甲方委托乙方承攬“ 活動”相關事宜達成并簽訂本合同。

一、委托范圍及工作內容

1.1甲方委托乙方執行舉辦于 年 月 日的“ 活動”;乙方負責向甲方提供活動實施細化方案制定、活動執行、活動現場布置、道具設計及制作、安裝等事宜(具體事項以項目活動策劃方案為準)。

1.2工作內容

1.2.1策劃活動流程、設計布展方案、舞臺燈光設計方案、場地推薦、攝影攝像、主持人及演出人員的選擇、互動游戲及道具的設計、抽獎活動安排等;

1.2.2活動策劃方案、主持人稿件、致詞及其他文字稿件的撰寫;

1.2.3活動方案所涉及合作單位、媒體的邀約、溝通;

1.2.4活動現場執行及應急處理;

1.2.5活動效果反饋及總結、活動資料的保存與保密;

1.2.6本委托執行活動涉及的其他需由乙方完成的工作。

二、費用及付款方式

2.1費用為人民幣： 元整 (小寫 )。

2.2本次活動中因甲方的需要增加或更改制作產品或增加活動內容，由甲、乙雙方主要負責人書面進行確認，最終費用按書面確認單為準。

2.3本合同簽訂后2個日內，甲方向乙方支付費用的 %【即人民幣： 元整 (小寫： )】作為首期款，剩余款項在“ 活動”結束，乙方向甲

三、實施

3.1活動立項→活動基本信息確認及場地勘測→提供策劃初稿→正式提案→甲方及甲方策劃公司審定→甲方書面簽字確認提案→活動籌備→活動預演→活動現場執行→相關媒體宣傳→活動效果反饋及總結等。

四、甲方責任與權利

4.1甲方有權利按本合同的約定從乙方獲得活動布置項目，并對布置要求提供意見;

4.2甲方有義務向乙方提供必要的資料以確保乙方能完成承攬任務;

4.3甲方有權對乙方的工作內容及工作質量進行監督和指導，并對重大問題有權要求乙方進行更改;

4.4甲方應如約向乙方支付承辦費用;

五、乙方的責任與權利

5.1乙方應從甲方布置要求及要達到的效果出發;

5.2提供專項服務方案，獲得甲方負責人同意并簽字確認后方可實施，并接受甲方的監督與指導;

5.3未經雙方書面許可不得擅自更改;

5.4乙方應保證工作的質量及工作的進度;

5.6如在項目執行期間發生緊急情況，乙方有義務及時通知甲方并積極予以協助解決;

5.7乙方為完成承辦活動而采購、擺設的各種物品、搭設的各種構筑物必須穩固、安全，無潛在風險和隱患。并在本合同履行期間內承擔維修、維護、管理責任;

六、不可抗力

6.1不可抗力因素：因水災，火災，地震等或其他不可抗因素致使本合同不能履行或不能完全履行時，雙方均不承擔法律責任，但雙方應在相互信任的基礎上協商解

6.2因國家政策或政治原因使本合同不能履行或不能完全履行時，雙方均不承擔法律責任，但雙方有通知義務和協助義務，待不利原因消除后另簽補充合同。

七、違約責任

7.1合同生效后，若一方單方違約終止，守約方將依法追究賠償責任，并承擔合同總價款的30%的違約金，并賠償給對方造成的損失。

7.2甲方如逾期付款，乙方有權對逾期額每天以中國人民銀行的同期同額貸款利率150%要求乙方支付違約金，并要求甲方賠償損失。

八、其他

8.1甲、乙雙方因本合同或在本合同履行過程中發生爭議的，應協商解決，達成一致簽署補充協議，與本合同具有同等法律效力;協商不成時，任何一方可向合同履行地人民法院提出訴訟。

8.2本合同自甲、乙雙方簽章之日起生效，壹式貳份，雙方各執壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

策劃服務合同范文3甲方：乙方：

(以下簡稱甲方)(以下簡稱乙方)

為了塑造推廣的品牌形象，根據國家有關法律、法規，甲、乙雙方本著互相配合、品牌營銷策劃及宣傳推廣資源共享、合作雙贏、誠實信用的原則，就甲方委托乙方完成

項目的有關事宜，簽訂本協議。

一、策劃項目

1、品牌營銷策劃案(內容見本協議附件一)。

2、VI視覺設計系統及運用(內容見本協議附件一)。

二、合作項目

1、乙方組織專人對市場情況進行前期調查，并對市場反饋進行管理。

2、乙方組織相關人員監督策劃及設計項目進行質量及進度的管理。

3、乙方組織相關人員配合甲方工作人員進行營銷渠道的建立及開拓。

4、乙方將邀請品牌營銷及市場營銷相關專家對甲方工作人員進行培訓。

5、乙方組織專人對甲方品牌營銷實施環節進行監督和指導。

三、甲方權利及義務

1、甲方為乙方提供相關資料及圖片，與乙方進行溝通，確保策劃項目達到甲方預期的效果。

2、甲方須指派專人與乙方進行工作的協調，監督乙方工作進度與效果。

3、甲方須配合乙方在項目的預案上及時提出修改意見，確保項目的進度和質量。

4、甲方按照協議約定支付項目執行費用。

四、乙方的權利和義務

1、按照協議附件的策劃及合作項目進行工作進度的安排及實施，確保合作項目安置按量的完成。

2、在項目實施的各個階段定時向甲方進行工作匯報，并按照甲方的修改意見及要求及時進行工作調整，修改和完善各階段成果。

3、按進度計劃完成各階段任務，保證質量，及時報審;

4、保守雙方的商業機密，未經對方同意，不得向第三方透露本協議履行過程中涉及的保密內容。

5、乙方享有各方案的署名權及宣傳權，在甲方按照協議支付全部費用后，方案的所有權將轉為甲方長期獨家所有。

五、委托項目進度

1、第一階段：

2、第二階段：

3、第三階段：

4、第四階段：年年年年月月月月日完成市場調查及整理。日完成品牌營銷策劃案。日完成VI視覺設計系統及運用。日完成制作項目(參照營銷方案)。

5、第五階段：配合甲方進入全面市場營銷。

六、報送與確認方式

乙方在各階段規定期限內完成既定任務，取得階段成果后報送甲方審定，甲方審定或要求乙方修訂的時間不在限定期限內，審定通過后，由甲方負責人以書面形式予以確認，確認之日為下一階段期限起始日。

七、協議金額及付款方式

1、本協議總金額為

2、付款方式：現金。

(1)本協議簽訂之日，甲方支付乙方預付金%，即萬元，大寫萬元。%，萬元人民幣。

(2)在甲方確定乙方策劃及設計項目樣稿進行制作前，甲方支付乙方協議總額的即萬元，大寫萬元。

(3)在乙方提供策劃案及設計稿的成品文件后，甲方全額支付余款。

3、制作項目(參照策劃案中的制作項目)的費用另計，乙方按照品牌管理流程進行全面監控，確保項目執行的準確性。

4、乙方配合甲方開拓的產品市場，按照甲方的銷售政策比例給乙方提成。

八、成果歸屬與冠名宣傳

1、在甲方未付清乙方項目費用之前，乙方策劃設計的甲方“四川延豐農業科技”的版權和著作權歸乙方所有;甲方付清乙方策劃費用后，上述版權歸甲方所有。

2、乙方有對成果享有冠名宣傳的權利。

九、違約責任

1、由于甲方原因致使本合同無法履行或中斷，應承擔違約責任，并支付當期款項，無權要求返還預付金。

2、由于乙方原因推延進度，未能按照計劃完成項目或單方面終止協議屬違約，應承擔違約責任，并返還預付金。

十、合同的終止

1、本協議履行完畢自動終止。

2、一方違約并承擔責任后自動終止。

3、任何一方無權單方面要求中止，待雙方協商一致后，簽定終止協議。

4、甲、乙雙方同意終止時須以書面形式確定。

十一、爭議的解決辦法

本協議履行過程中出現爭議時，甲、乙雙方友好協商解決，并以補充協議形式載明，協商不成時，任何一方可向人民法院起訴。

十二、協議的效力和變更

本協議正本一式貳份，甲、乙雙方各持一份(本協議附件為本協議有效組成部分)同具法律效力，本協議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本協議的任何修改必須經過雙方的書面同意。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

篇3

【關鍵詞】高職院校；課程；翻轉課堂；教學模式；營銷策劃

教學模式是在一定教學思想或教學理論指導下建立起來的較為穩定的教學活動結構框架和活動程序。教育界一般認為，教學模式包括理論依據、教學目標、操作程序、實現條件、教學評價等主要構成因素。

一、基于“翻轉課堂”的課程教學模式的特點

“翻轉課堂”的本質涵義是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。表現為課堂內的寶貴時間，學生能夠更專注于主動的基于項目的學習；課后實踐由學生自主規劃學習。自2000年美國學者提出“翻轉課堂”概念后，其內涵和外延不斷拓展，隨著互聯網尤其是移動互聯網的飛速發展，其實踐空間愈來愈廣闊。盡管學術界對“翻轉課堂”褒貶不一，但其教學理念與高職教育人才培養質量的基本原則“工學結合、知行合一”完全吻合，同時由于“翻轉課堂”與混合式學習、探究性學習等教學方法和工具在含義上有所重疊的包容性，因此研究基于“翻轉課堂”的課程教學模式的特點，對構建高職市場營銷專業課程教學模式必將有較高的理論價值和實踐意義。

（一）課堂時間翻轉

之所以為“翻轉課堂”，是因為過去的“講課”已經可以通過授課視頻等多種方式由學生在課前完成，而過去課后的“家庭作業”卻被拿到課堂上完成。時間翻轉有利于根據個人特點及需要，自己掌控節奏，采取有效方法自主學習，讓學生帶著問題進課堂，有更多自主時間與教師參與關鍵學習活動。

（二）教學主體翻轉

“翻轉課堂”的教學理念是強調以學生為中心，授課教師的角色由一個知識的灌輸者轉變為一個課堂的管理者，知識的交互是雙向的，教師在其中起到的是一種助教、助導的作用。課堂上會將更多的時間和精力留給學生，體現學生在課堂上的主體地位。

（三）教學目標翻轉

“翻轉課堂”主張行動導向、問題導向、能力本位，倡導課堂內項目化實踐活動，體現了從學科型“是什么、為什么” 到應用型“做什么、怎么做”的教學目標的翻轉。

（四）學習流程翻轉

“翻轉課堂”將教學由“教-學”模式變成了“學-教”模式，并從傳統的“教學做”翻轉為“做學教”學習流程。由于“信息傳遞”是學生在課前進行的，而“吸收內化”是在課堂上通過互動來完成的，課程的組織方式也非常靈活。

（五）教學方式翻轉

“翻轉課堂”從傳統的直接講授翻轉到“做中學”，強調課堂中教師教學采用多種方法，指導學生進行參與式學習，在“做中學”中實現“知行合一”。

（六）教學資源翻轉

“翻轉課堂”對教學資源的要求體現為線上線下的結合，并從傳統的教材、輔導資料等紙質資源，向多種形式、面廣量大的網絡資源翻轉。

（七）教學評價翻轉

在教學評價方面，“翻轉課堂”從目前大多數以學校為主要評價主體（包括教師評價、同行評價、督導評價、領導評價等）翻轉到以包括學生、用人單位在內的客戶為主要評價主體。

二、“翻轉課堂”視域下市場營銷專業課程教學模式構建的要求

“翻轉課堂”視域下市場營銷專業課程教學模式構建的總體要求是體現高職教育人才培養質量提高的基本原則“工學結合、知行合一”，體現市場營銷職業特點及職業崗位知識、能力、素質要求，體現職業教育規律，體現基于“翻轉課堂”的課程教學模式的特點。基于以上2個方面的分析和總體要求，W院探索并實踐了“做、學、教、說”四位一體的市場營銷專業課程教學模式。其根本特點主要為：以學生能做會做為引領，以學生自主學習為要求，以教師的教服從服務于學為原則，以學生擅說善說貫穿始終。構建 “做、學、教、說”四位一體的專業課程教學模式需要解決以下核心問題：

（一） 解決“做什么、怎么做”

需要基于營銷職業工作過程，將學生的“做”放在首位，通過營銷職業工作分析提煉典型工作任務，并將工作任務轉化為學習領域，設計為課程的訓練項目及任務。

（二）解決“學什么、怎么學”

需要將學生在營銷實踐過程中需要的知識設計為課程學習內容，并提供多種形式、面廣量大的課程資源，建設課程資源平臺，激發學生學習主動性，創新學習的方式方法。

（三）解決“教什么、怎么教”

需要以學生需求和企業社會的需求為中心，堅持教為學服務，重視對學生成長規律、教學活動規律和教學方法的研究，采取針對性強的教學方法，發揮教師的引導、助導作用。

（四）解決“說什么、怎么說”

需要以項目活動為載體，采取多種形式提高學生的交流表達水平，充分體現營銷的職業特征，提高學生的溝通與表達能力。

三、學校市場營銷專業《營銷策劃》課程教學模式的設計

（一）課程教學目標

課程教學目標的確定主要依據2個方面：一是專業定位和人才培養目標。南京科技職業學院是國家骨干高職院，學校確定市場營銷專業的定位是圍繞區域經濟和石化重點產業這個“服務域”，人才培養目標是“能說、能干、能想、能學；會推銷、會調研、會策劃、會管理”的“四能四會”應用型營銷人才。二是對應于營銷策劃相關職業崗位的知識、能力與素質要求。

基于以上2個方面，設計的《營銷策劃》課程總體教學目標是學生在市場分析的基礎上，靈活運用營銷策劃的知識和技能，掌握營銷職業人應該具備的核心能力―撰寫符合規范、條理清晰、有所創新、操作可行的營銷策劃書。

（二）做什么、怎么做

課程圍@專業、專業圍繞職業是確定“做什么”的準則。針對企業完成營銷策劃實際工作任務的若干典型工作任務，以撰寫營銷策劃書為課程總項目貫穿始終，并設計了分析營銷市場、策劃營銷戰略、制定產品策略、制定價格策略、制定渠道策略、制定促銷策略等6個相互關聯又相對獨立的課程項目。同時在每個項目里設計了若干訓練任務，提供給學生們課堂上的項目化、活動式、團隊化的訓練，如在項目4制定價格策略部分，設計了選擇價格制定的方法、策劃價格策略、制定價格調整策略3項任務。

（三）學什么、怎么學

匹配于市場營銷職業崗位的項目任務，整合和序化了若干知識點，作為課程學習內容，并建立多種呈現形式的資源課程平臺供學生自主學習。“學什么”總體上概括為1234：即1個中心（以撰寫營銷策劃書為中心）、2個分析（內部優勢劣勢分析和外部機會威脅分析）、3種工具（市場細分、目標市場選擇和市場定位）、4方面營銷策略（產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略）。

（四）教什么、怎么教

教為學服務，圍繞課程的教學目標，根據學生課前自學的具體情況適時靈活地確定班級集體教的內容和學生個體針對性的交流輔導內容。適應職業教育特點、營銷職業特點和學生職業成長規律、班級學情特點，設計行之有效的教學方法，靈活運用于教學過程之中。

在課程教的方式設計方面，我們將班級翻轉為公司，把全班分成若干個產品營銷部，分別經營具體產品的營銷業務。教師職業定位是公司的營銷總監，同時又是營銷策劃方面的咨詢師，學生的職業定位是公司按不同產品營銷部劃分的營銷經理和營銷策劃員。同時重構了課堂教學的空間設計，融教室與營銷工作室于一體，營造項目化課堂活動的氛圍。在課堂內項目任務的實施過程中，體現“做中學”、“學中做”，實施中遇到的共性問題，在課堂上來交流、講解，個別問題個別交流。

（五）說什么、怎么說

市場營銷專業和職業的主要核心技能之一是溝通與表達，我們將“說”貫穿于課程教學的全過程。在“說什么”方面包括說思路、說觀念、說策略、說方案、說報告、說建議等若干方面；在“怎么說”方面包括個別交流、團隊溝通、方案報告交流、項目成果演示匯報等多種形式。

（六）評什么、怎么評

根據課程教學目標和項目任務安排，我們在執行學校課程教學常規考核的基礎上，設計了以客戶為主要評價主體（最終客戶學生、目標客戶用人單位、社會評價第三方等）的考核評價模式。課堂內實行學生自我評價、團隊評價、相互評價與教師評價有機結合，項目任務伴之而生的課程作品如市場調研報告、單項策劃方案、營銷策劃書等更多地吸收企業營銷專家和用人單位評估，同時參加主管部門、行業協會相關的營銷策劃類競賽，通過第三方評估學習的效果。

（七）課程教學資源

我們建設了課程網站及課程資源庫，滿足學生“翻轉課堂”條件下的自主學習、創造學習、互動學習。課程的相關資源包括文字、圖片、多媒體、動畫、視頻等多種形式，涉及課程設計（課程整體設計、課程標準、考核方案、教學進度、能力訓練任務、單元設計、自我評價等）、基本資源（包括知識點與能力點、案例、講義、課件、作業等）、在線課堂、在線測評、單元實訓、互動答疑）等欄目，涵蓋營銷策劃職業過程、職業資格考證、專業技能競賽等方面。同時提供多個營銷類專業網站及院外同類課程的網站鏈接。

四、結語

“翻轉課堂”視域下市場營銷專業課程教學模式的構建，促進了專業與課程建設。學校《營銷策劃》課程成為省級精品課程，主編的《營銷策劃》教材于2015年通過省教育廳評審成為江蘇省高等學校“十二五”重點教材。學生的營銷策劃作品獲得江蘇省本專科大學生優秀畢業設計一等獎、50多個學生團隊作品獲省級以上競賽獎勵。

同時應該認識到該課程教學模式的構建和實施過程中的難點與問題。項目任務設計的針對性與可操作性、教師團隊的企業實踐能力與課堂主導能力、課程教學資源的靈活性與吸引力、學生主體的學習創新能力與自主學習能力、課程學習評價的客觀性等，都影響到該教學模式的實施效果。

參考文獻：

[1]許建民.基于“課崗證賽”深度對接的的高職課程模式的創新與設計--以南京化工職業技術學院市場營銷專業為例[J].中國市場，2013，45：172-174.

[2]教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見[Z]，教職成[2015]6號，2015，7.

作者簡介：

許建民：（1966-），男，江蘇鹽城人，南京科技職業學院經濟管理系教授，主要研究方向為工商管理、職業教育。

篇4

(一)高職院校市場營銷專業教材建設相對落后

高等職業院校市場營銷專業培養的是應用型和技能型的營銷實戰人才，所以在對學生進行理論教學時，就應該選擇對學生具有實際意義的市場營銷專業教材。然而今天國內的高職院校所使用的市場營銷專業教材僅僅是對西方營銷思想和營銷理論的引進，通過研究和消化西方營銷理論而創新出來的符合中國特色的市場營銷專業教材較少，例如現在高職院校在市場營銷教材中所涉及的案例大多是國外企業營銷實例，或者是全球知名企業營銷案例，學生在校期間就難以學到與將來工作崗位相適應的營銷理論知識，而高職院校市場營銷專業培養的專業人才大多從事國內中小型企業營銷一線工作，因此高職院校要想培養出符合企業需求的市場營銷人才，則必須加強具有中國特色的高職院校市場營銷專業教材建設。另外，盡量采用國家規劃的高職高專精品教材，應及時更新近年來的優秀教材，優先采用能為教師或學生自主學習提供文獻或電子資料的教材。除了訂購教材，還要根據教學需要組織教師與企業專業技術人員共同編寫校本教材，體現出鮮明的實用性、先進性和及時性，保證對學生實踐能力的培養，體現未來工作崗位對高素質、應用型人才培養的要求。

(二)高職院校市場營銷專業教師實踐能力不足

市場營銷專業是理論性與實踐性緊密結合的一門綜合性學科，它既注重對學生市場營銷專業理論的培養，同時也重視對學生實際操作能力的鍛煉。高等職業院校的市場營銷專業培養的是既懂專業理論又能根據理論進行市場運作的營銷復合型人才。但是當前高職院校從事市場營銷專業教學工作的多為年輕教師，很少有企業實際營銷工作經歷和經驗，有很多教師甚至是從高校畢業后直接到高職院校從事市場營銷教學工作，這些教師在課堂只能對學生進行簡單的市場營銷理論講解，即使會采用案例教學、情景模擬等教學方法將學生引入實踐教學，學生可能也會因為案例、情景較為簡單或者失真而抱著玩玩的態度參與進來，所以由于教師實踐能力的不足，不利于學生實際操作能力的培養和提高。高校教師之間是沒有競爭的，所以市場營銷專業的老師也沒有教學壓力，很多高校營銷專業教師安于現狀，不去努力探索市場營銷教學方法的創新，加之教育經費的缺乏和教學工具的落后，更加阻礙了高校市場營銷教師自身實踐能力的提高。

(三)高職院校市場營銷專業對學生的考核內容和方式過于單一

目前國內大部分的高職市場營銷專業期末都是以紙質版考試卷為主，通常是憑借期末的一張包括選擇題、判斷題、名詞解釋題、簡單題、論述題、案例分析題或者計算分析題為主要題型的試卷來定下學生該學期的成績，通過以上題型，難以全面覆蓋整個市場營銷的專業知識，而且與市場營銷理論聯系實踐的教學理念相違背。學生對考試的內容只能通過死記硬背基本概念和一些基本知識來獲得分數，即使考試分數很高，但是時間長了也不會記得所學專業知識，不僅難以檢驗學生對市場營銷專業理論知識的掌握情況，同時也不能讓學生將所學的市場營銷專業理論運用到生活實踐中，從而不利于學生職業性和技能性的培養，也不利于學生創新能力的培養。

(四)高職院校市場營銷專業對學生的職業方向定位模糊

市場營銷專業作為就業率較高的專業而受到家長和學生的廣泛關注，因為市場營銷專業具有廣泛的就業方向，目前我國高職院校市場營銷專業的職業方向有市場調研、品牌管理、廣告與公關策劃、會展策劃、渠道管理、銷售代表、客戶管理等。要求學生掌握應用性市場營銷專業知識，熟悉市場運行規律和市場規則，具有較強的市場分析與開拓、營銷策劃、產品推銷、市場調查、公關及廣告設計、客戶關系管理、商務談判等能力，能夠勝任企業市場開發與營銷業務及管理工作。就是因為過于寬泛的就業方向，讓很多高職院校市場營銷專業畢業生畢業后很茫然，不知道自己究竟適合營銷的什么崗位，從而對職業定位很模糊。究其原因，在現實條件下，負責教授營銷專業課的老師與負責就業指導的輔導員分屬不同的工作崗位，輔導員大多缺乏市場營銷的專業背景，本身對市場營銷的就業方向就很模糊，難以為畢業生提供在營銷領域的就業指導，因此學生會覺得學了很多市場營銷專業技能，但每一項技能都不熟練，在就業時也就會沒有方向，由于沒有根據每個學生的特點將職業方向引入市場營銷理論教學的課堂，導致學生畢業后職業方向模糊。

(五)高職院校市場營銷專業課程設置不合理

近年來，各高職院校的市場營銷專業人才培養方案不斷更新，市場營銷專業課程也越來越多，很多綜合性的課程被不斷的細化，市場營銷單科課程越來越多，綜合課程和單科課程都各自強調自己的內容，這就導致市場營銷在課程設置上出現越來越多的交叉和重復，例如某高職院校市場營銷專業在大一開設《市場營銷基礎理論》，在大二同時開設《市場營銷策劃》、《消費者心理學》和《消費者行為學》，這些課程在內容上有很大的重復，同時由于高職院校市場營銷專業的學制只有2-3年，這在客觀上制約著學生選修課程的設置，既與鼓勵學生跨專業、跨年級選修課程來開闊自己視野、提高實踐能力相違背，同時也不利于學生職業方向的選擇。

二、高職院校市場營銷教學改革的對策

(一)更新高職院校市場營銷教學理念

高等職業院校是以培養高等應用型人才為宗旨，面向社會輸送滿足社會需求的實踐技能型人才的職業性教育。高職市場營銷專業是一個與社會崗位需求聯系極為緊密的學科，這就要求高職院校市場營銷專業應該以培養應用型人才作為自己的主要目標，把學生職業能力的培養放在首要位置，改變單純的培養學生市場營銷理論系統性的傳統教學觀念，應該將理論與實踐并重，并且讓理論和實踐知識成為學生培養能力、掌握技能的基礎。同時，在對學生進行以理論為基礎培養實踐能力的過程中，還需要加強對學生素質教育，其中包括政治思想素質、文化素質和身心健康素質等，從而實現基本素質+專業知識+能力培養的高職院校市場營銷人才培養模式。

(二)改革高職院校市場營銷教學方式、完善教學手段

很多高職院校的填鴨式的理論教學不利于學生營銷理論知識的掌握和自身職業能力的培養，教學過程是教與學的統一，如何做到教的輕松，學的愉快，如何改善教與學的關系，是市場營銷課堂教學方式改革的重要內容。在高職院校的市場營銷理論教學過程中，由于高職院校的學生文化課功底相對較差，面對市場營銷理論知識本就枯燥，再加之教師滿堂灌的教學方式，使得學生學習效率很低，對此，教師在教學過程中首先應該要做到有教學激情，要對自己所授學科感興趣，最好能將所授理論知識引入特定的情景，讓學生成為情景參與者，身臨其境的學習知識;其次要在課前充分備課，將課堂重難點理論知識了然于胸;最后在上課過程中，教師要用自己風趣的言語、淵博的知識去感染學生，調動學生學習興趣，激發學生對營銷知識的渴望，這樣教師才能在整個教學活動中充當教學組織者和管理者，提高理論教學效果。為了更好的提高高職院校市場營銷專業學生對理論知識的學習興趣，可以在教學過程中多使用現代化的教學工具，例如使用多媒體教學，利用多媒體設備播放教學視頻，展示圖文并茂的教學課件，進一步提高學生學習市場營銷理論的積極性。

(三)加強高職院校市場市場營銷實踐教學

1.強化課堂理論教學的實踐環節

在市場營銷專業理論教學過程中，很多的專業課程都具有很強的可操作性和實踐性，例如市場營銷專業核心課程的市場營銷策劃、市場調查與預測、消費者心理學，推銷理論與談判技巧等，在進行理論教學過程中就可以盡量減少理論課程的講解，盡量引入實踐教學方式，因為在之前的市場營銷專業基礎課程中已經闡述過市場營銷基本原理，而市場營銷專業核心課程是進一步培養學生是對市場營銷基礎理論知識的具體應用。以市場營銷策劃課程為例，可以將市場營銷策劃理論課程與實踐教學相對應，培養學生運用營銷理論解決實際問題的能力。

2.增加市場營銷專業的實驗實訓課程

高職院校市場營銷專業可以開設市場營銷認知實訓、市場調研實訓、推銷實訓、ERP沙盤演練、等實訓課程。所有實訓課程要求在課外單獨的時間內集體進行，通過市場營銷調研實訓，提高學生撰寫有效市場調查報告的能力，通過ERP沙盤演練，讓學生熟悉企業實際運行環境，提高學生營銷實戰能力，通過推銷實訓，讓學生掌握推銷技巧，將營銷理論與生活實際緊密結合。除此以外，學校還可以采購各類市場營銷模擬軟件，通過構建切合企業運行實際的虛擬的企業運作環境，讓學生在較為逼真的企業運作中體會從市場調研開始到售后服務的企業整體運作流程。

3.拓展市場營銷實訓基地

高職院校市場營銷專業可以與企業合作，在校園內和企業內部建立實訓基地，企業可以面向高職院校市場營銷專業開設訂單班，當學生在校期間，可以通過聘請企業相關工作人員來高職院校對訂單班級進行企業業務培訓，所有的培訓課程可以利用學生的周末時間，或者可以集中學生的暑假和寒假時間，這樣就可以實現既不影響學生對學校開設專業課程的學習，同時也能較早的接觸到企業實際的業務流程。同時也可以讓學生提前進入企業進行參觀，進行實地考察，了解和熟悉企業運行情況，甚至可以利用節假日和寒暑假直接進入該企業進行兼職，當學生離校實習時也可以可以直接進入該企業實習，這就大大減少學生適應工作崗位的時間，盡可能的實現零崗前培訓時間，此教學措施的關鍵在于高職院校需要與企業建立長期的校企合作關系。

4.以賽促學，以賽促教

高職院校應多開展市場營銷類的技能大賽，讓學生通過比賽的形式更好地理解和掌握書本上所學的市場營銷理論知識，同時比賽帶有競爭性，讓學生在有壓力的環境中學習，能有效提高學生的學習效率。作為高職院校市場營銷專業的教學工作者，在日常工作中曾多次組織校內的營銷技能競賽，比賽以三人為一個小組，主要是通過撰寫營銷策劃方案并且制作課件，進行整個方案的匯報，通過撰寫營銷策劃方案，需要學生熟悉和理解所學市場營銷基礎理論，從而有利于學生對市場營銷專業理論的理解，同時策劃方案的排版過程和課件的制作過程能有效提高學生對office軟件的基本操作能力。最后通過匯報答辯的方式，能很好地鍛煉學生的語言表達和溝通能力。所以通過營銷的技能競賽不僅能有效提高學生學習市場營銷的熱情，同時市場營銷的專業教師也可以通過比賽了解學生在平時學習過程中存在的不足，從而對自己日常的教學活動進行有針對性的調整和改善。近年來，國家和各個省市都開始重視營銷技能大賽的開展，但是其中的商業氣息也越來越濃，有的比賽形式與市場營銷理論與實踐緊密結合的教學理念相違背，這也值得我們所有的市場營銷教學工作者思考。

(四)加強高職院校市場營銷專業教材建設

教材是學生獲得知識的初始資料，教材的合適與否直接影響著學生對知識的獲取程度。目前我國高職院校市場營銷專業的教材多是沿用本科營銷專業教材，甚至是將外文營銷理論直接翻譯過來的營銷教材，這些教材與我國高職院校市場營銷專業人才培養目標是難以匹配的，因此高職院校市場營銷專業必須加大教材改革的力度，提高營銷教材質量。應該針對高職院校市場營銷專業學生的實際水平，編著符合營銷專業甚至是本校內部營銷專業特點的營銷教材，盡量減少教材中純理論的研究，加大教材中實踐教學環節，例如可引入最新的并且貼近學生日常生活的或者學生感興趣的營銷案例進行討論，從而避免枯燥的純理論學習。針對上述符合營銷專科學生特色的教材，可組織營銷專業的老師結合目前營銷專業教材，尤其是像中國高等教育出版社或者其他重點大學出版社的營銷教材，博采眾長，結合當地中小型企業實例，編著符合本校營銷專業學生特點的校本教材。

(五)加強高職院校市場營銷專業師資隊伍建設

在現代高職院校市場營銷理論與實踐教學過程中，教師逐漸由教學主體轉變為教學工作的引導者和組織者，這對營銷專業教師提出了更高的要求。針對目前我國高職院校市場營銷教師缺乏實踐教學能力的現狀，可以從以下幾個方面予以改善和提高。首先，學校應該盡可能提供教師參加國培或省培的機會，讓營銷教師利用寒暑假，參加各種市場營銷教學經驗交流會議，多與其他營銷專業教師交流教學經驗和方法;其次，教師在履行好當前的教學任務的前提下，多多參與社會實踐，盡可能的深入企業進行參觀和調研，以熟悉企業的真實運作;最后，營銷專業教師可利用寒暑假進入企業進行掛職訓練，學校也應該積極的組織教師參加省培和國培計劃，讓營銷專業教師自己投入到企業實際的運作中去，切實體會營銷理論教學與實際運作的差距，以便提高實踐教學水平。與此同時，高職院校還可以聘請企業的專職營銷人員作為專業教師，以其實踐經驗向學生講解企業實際運行情況，從而為本校原有的營銷教師隊伍注入新鮮的血液。

(六)加強高職院校市場營銷教學方法的改革

自19世紀末20世紀初市場營銷作為一門獨立的學科以來，其教學方法不斷地推陳出新，到目前為止，很多的專家學者在市場營銷教學實踐中總結出很多的市場營銷教學方法，主要有多媒體案例教學法、情景模擬教學法、問題討論教學法、管理游戲教學法、任務驅動教學法、分組討論教學法、自學交流教學法、項目化教學法等主要的教學方法，以上的每一種市場營銷教學方法都有自己的優點，但是過于系統，缺乏針對性，其中很多的教學方法都是起到調動學生積極性的教學效果，但是市場營銷專業的很多課程是具有不同的特點的，例如《市場營銷基礎》這門課程，市場營銷純理論的學習可以采用問題討論教學法，又如《廣告理論與實務》，該課程適合采用多媒體案例教學法。所以，作為一個市場營銷專業的教學工作者，在市場營銷教學中不應該局限于某一種教學方法，應該針對具體的課程選擇合適的教學方法，需要把眾多的市場營銷教學方法合理的安排到市場營銷專業整個課程體系中去，再運用現有教學方法過程中也要不斷加強市場營銷新的教學方法。

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1.現階段“網絡營銷”課程教學內容更新滯后于實際發展信息社會發展速度較快，從Email營銷、搜索引擎營銷到現在較為流行的營銷工具，如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數不勝數，但是許多網絡營銷的教材理論更新緩慢，實踐技能訓練項目較少甚至缺失。眾所周知，網絡營銷最重要的就是對網絡營銷工具的熟練使用，從而實現企業或產品推廣營銷，可是現階段大多數教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習，營銷工具的深入練習并未涉及，對于以執業能力為重心的高職學生，這樣的教材很難滿足學生的需求，學生也就很難跟上時代的發展及滿足社會的需求。

2.課程教學效果檢測方式不合理在大多數高職院校中，網絡營銷課程教學效果檢測是通過讓學生完成一些項目任務來實現的。但是這些任務或簡單或機械，很難體現學生學習效果。比如說微博營銷，微博作為一種新媒體工具，互動性是其重要特征之一。在網絡營銷中，可借助各種工具實現與潛顧客的雙向互動，促進信息的收集，保障信息的及時精準反饋。在訓練微博營銷這一環節時，讓學生撰寫1~2條微博來完成企業（產品）推廣。可是學生可能平時較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒有人有回饋，也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學生的實踐技能，似乎只能判斷學生是否有微博賬號，是否撰寫了微博，對于微博內容以及微博效果其實無法考量，所以，最終單純機械地以學生微博內容來作為這一任務的考核，更多的是考核學生會不會寫微博，會不會使用這一工具，偏離了營銷效果這一考核指標。

3.課程教學老師實戰經驗缺乏目前有豐富教學經驗的電子商務專業專職教師多自其他專業轉行，而新教師又大多數是“從學校到學校”，自身很少或者沒有在企業工作的經驗，僅僅是完成過部分電子商務網絡營銷的實踐訓練，實踐經驗嚴重匱乏；部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓，但是由于時間較短，涉及面窄，教師的實戰經驗提升也非常有限。

4.課程實踐教學環境復雜，部分項目只能借助模擬軟件進行一般高職院校在教學上要求以真實工作任務作為教學情境，這些任務的完成勢必要在真實環境下進行。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的一種商務活動；許多項目是必須收費的，而作為學生這些收費項目無法真實操作，如聯盟廣告、淘寶直通車等，只能借助一些模擬軟件來實現技能學習，這些技能軟件是簡單機械的復制真實環境，但與真實相關太多。另外，一些免費工具的使用也給學生帶來較大困擾，如博客、論壇等免費工具的頻繁使用又會因為“水分”太多被刪帖；像QQ、MSN、旺旺等即時通信工具也有可能因為操作不當被踢出群組等。因此，“網絡營銷”課程實踐教學環境異常復雜。

二、高職院校現階段“網絡營銷”教學解決對策

1.及時更新網絡營銷的教學內容，突出學生實踐操作環節網絡營銷是需要利用信息技術來進行的營銷活動，信息產品的更新交替，需要在人才培養課程教學過程中多加注意，高職院校在現有教材無法滿足教學需要的時候，可以考慮自行添加相應內容、編寫校本教材或項目任務書，以此來保證學生學習的有效進行。對于課程教學內容可以從以下幾個方面著手：①及時更新行業產業最新內容，如新形勢下跨境電子商務如火如荼地進行，那么對跨境電商平臺（速賣通、WISH）使用就要求學生能夠基本完成，其實大多數平臺后臺操作大同小異只是平臺規則略有不同，學生在平臺操作上基本是一通則百通了；②新媒體、新工具的使用：讓學生盡快學會利用新型媒體工具進行推廣產品、如何借勢營銷，如何利用線下線下活動推廣APP、如何經營好自己的微信公眾號等；③在注重對學生營銷工具和方法的使用基礎上還應該增加對平臺（店鋪）數據分析、營銷策劃方案撰寫的內容等內容，培養學生的數據分析能力、網絡營銷策劃的能力。

2.合理設置課程教學效果檢測方式高職院校網絡營銷課程教學效果一般來說會以過程考核來實現，即以每一個項目為考核點，只是在具體考核時由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測。其實網絡營銷課程實踐教學有其特殊性，具備了時空上的延伸，也就是說除了課堂上的45分鐘，課后的堅持維護也至關重要。因此其考核必須是一個長期的（一個學期或一年），考核方式更加的多樣化，可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉化量等多個指標進行考核。作為高職電子商務專業的學生，應注意各種媒體工具的使用，可以在入學期就選擇一種工具，經過一年左右的時間經營，人氣應該能夠達到一定數量，這樣再來進行項目推廣，推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務為例，不僅要考核學生博文內容的撰寫水平，還要求學生在一定的時間內增加自己的粉絲量，這樣就要求學生不但會寫好的博文，還要懂得“借勢營銷”來充分“經營”自己的博客，從而使自己博客的人氣得到保證。

3.進一步加強對網絡營銷課程教師職業能力的培養教師是整個網絡營銷教學過程中的引導者，同時也是主導者，因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果。高職院校應適當鼓勵老師進行創業或尋找第二職業（網絡推廣等）來提升自己的實踐能力，并且將這個作為教師學期考核的一個加分項目，這樣來保證教師提升實踐能力的主動性；同時還定期組織專業教師進行參加各級各類培訓，到合作企業中進行交流，保證教學信息與真實項目一致；同時鼓勵教師與兄弟院校專業教師積極交流教學心得，全面提高教學水平，以此來保證“網絡營銷”教師職業能力與職業素養水平。

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【關鍵詞】價值創造；顧客體驗；電子商務；小米手機；社會化媒體

2012年9月到2013年4月，通過8個月的考察和調研，我們針對武漢理工大學華夏學院青清水吧的經營現狀，探討了大學生校園創業的利弊，并提出了青清水吧營銷策劃方案。在不斷的討論和實踐活動中，我們認識到不管一個營銷方案是多么的出色和誘人，最終能夠在產品中創造價值的還是顧客本身。尤其是在電子商務這一領域，線上的活動均是以客戶為主體而展開，所以我們更近一步的分析顧客所能創造的價值。本文結合小米手機營銷過程中顧客作用理論的體現對顧客創造價值的重要性進行了分析，并據此探討了大學生校園創業過程中同樣要注重顧客在價值創造中的作用。

一、顧客體驗的重要性

顧客在商務領域中扮演著不可或缺的角色，而新一代的消費者越來越注重特立獨行，主張個性，他們從一個旁觀者轉變為參與者，參與到了企業的各個價值創造環節，從產品概念的形成、設計制造到消費，再到顧客反應與回饋等環節，顧客影響的范圍不斷擴大，涉入的程度也不斷加深。他們不滿足于現有產品，而希望與企業互動，共創價值從而使自己更加滿意。所以如果企業能給予目標顧客獨特的個性化體驗，在產品產生和消費的各個環節增進這種體驗，與顧客共同創造價值，將會為企業在激烈的競爭中贏得持續的優勢。

顧客體驗最早由阿爾溫·托夫勒于1970年在其《未來的沖擊》一書中提出，認為體驗是有形商品和無形服務心理化的產物。在我看來，現階段在電子商務領域中的顧客體驗應是指借助高速發展的信息技術手段，顧客在產品產生和消費的各個環節因為與企業、以及與其他顧客的交互行為所產生的認知和感受。這種認知和感受由于顧客之間固有的個體差異性而具備了獨一無二的特點。

二、小米手機營銷過程中顧客作用理論的體現

自2011年火爆起來的小米手機就是顧客作用理論在電子商務領域的體現的一個很好的例子。小米手機并非名門出身，也沒有華麗的外表，但卻名噪一時，一上市就得到了廣大用戶的直挺，究其主要原因，還是小米手機的創始人雷軍注重了電子商務領域中顧客的體驗。

首先，在2011年7月12日，雷軍通過新聞會向媒體公開自己要做頂級的智能手機的經營目標，引起廣大人民群眾的關注；緊接著，在7月14日，雷軍就在個人微博中了PPT，充分利用微博的傳播速度快、傳播面積廣等特點，讓外界了解到小米的樣子，更加引起外界對小米的性能、銷售的猜想；在7月19日，雷軍又選擇使用微博告訴大家，小米的參數、銷售等信息會在八月份公布，這樣就促使大家持續關注小米手機；然后重要的環節出現了，在7月28日，小米手機官方論壇正式上線了，大家可以在論壇里面暢談關于小米的一切，通過論壇與大家交流，使得小米科技能及時掌握關于小米的各種輿論并作出回應，也讓顧客感覺到自己參與到小米的設計與制造當中，很好的體現了顧客在商務領域中的作用；接著，在8月16日，雷軍在小米手機的會上為大家詳細的展示了小米的每一個細節，有關小米的所有疑問也在會上得到了解答。在小米手機的整個上市過程中，官方微博、官方論壇等媒體都對會做了全方位的直播，這是線上與線下媒體的完美結合。一般情況下，企業的宣傳到此就結束了，但是小米又做了一個跟顧客零距離接觸的微訪談。在8月17日，雷軍在新浪微博上舉行主題為“關于小米手機的一切”的微訪談，和網友進行互動，這個微訪談彌補了大眾因為無法親臨現場的遺憾，將小米的宣傳推向了。

三、青清水吧的客戶體驗及結論

小米手機的成功案例給了我們很大的啟示，所以，我們在策劃青清水吧營銷方案的時候也注重了客戶的體驗。我們通過線上方式讓新老顧客參與到每一款新品的設計和開發中來，這就給了消費者對話的機會。不同于傳統的企業，忽視了客戶在開始的價值，相反鼓勵顧客積極參與，正確理解顧客需求，圍繞顧客需求設計產品。這種共同開發共同擁有產品的體驗提高了顧客的購買率和重購率，并且這種體驗讓顧客會幫助我們建立良好的口碑以支持青清水吧。另外，產品消費中的體驗不僅僅是服務產業在銷售無形服務時所強調的，生產實體產品的企業也應重視這一環節以改進顧客消費中的體驗，我們的清清水吧也有自制的奶茶等飲品，我們盡量做到像普拉哈拉德在《企業成功定律》中所提出的將一次性地銷售產品轉變為持續性地銷售服務，其中產品體現為服務的一個組成部分。顧客在消費產品的過程中將不斷學習，累積體驗，在消費過程完成后，會在心目中給予該產品完整的評估。

在信息技術飛速發展的今天，顧客與顧客之間不再是孤立的個體，電子商務平臺的出現使得信息以前所未有的速度傳播共享，一個顧客獲得的知識與體驗以評論、博文的形式通過交易平臺與其他潛在或顯在顧客共享，并被不斷復制傳播迅速覆蓋網絡用戶。當其他顧客通過網絡收集相關產品信息時，所獲得的信息不僅是企業提供的信息，也包括其他顧客對該產品的體驗，使得顧客之間通過互聯網不斷地學習與交流，形成了一種間接的體驗，顧客作用理論在電子商務領域里的重要性是顯而易見的。

參考文獻：

[1]陳述.基于顧客體驗與顧客共創價值策略研究.中國期刊網，2010.

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房產銷售合同范文一

甲 方： 房地產有限公司_

地 址：

郵碼：

電話：

法定代表人： 職務：

乙 方：青島合建行房地產營銷有限公司

地 址：_青島市嶗山區同安路882-1號鴻泰大廈B座901-902室_

郵碼：_266000_

電話：_0532-80867080_

法定代表人：_吳云海_ 職務：_總經理_

甲乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方(獨家)銷售甲方開發經營或擁有的**項目事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。

第一條 合作方式和范圍

1. 甲方指定乙方為在 **項目 項目的獨家銷售方，項目位于 ，總建筑面積約為 平方米，共計 套，以上面積均為暫測，以房地產測繪部門出具的測繪面積為準。

2. 若乙方在委托期內能完全履行本合同所約定的相關職責，并按時完成銷售任務，無重大過失，則甲方對該項目在委托期內不再委托其他公司銷售。

第二條 合作期限

1. 本合同期限為 個月，自20xx年 月 日至 年 月 日。在本合同到期前的30天內，如甲乙雙方均未提出反對意見，本合同期自動延長6個月。合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。

2. 在本合同有效期內，雙方不得單方面終止本合同。

第三條 費用負擔

1. 本項目的推廣費用(包括但不限于報紙電視廣告投放費用、印制宣傳物料、售樓書、制作沙盤、樣板房售樓部樣板展示區等設計施工等)由甲方負責支付，相關方案甲方審定后執行。

2. 甲方負責為乙方提供銷售場所，保證并繳納銷售期間水、電等配套正常使用和費用。

由于項目展示銷售需要的電話費、辦公設備、樣板房內所有費用等所有投入均由甲方承擔。

3. 乙方自行負責銷售期間其銷售人員的工資、獎金和其他勞務報酬;保證銷售環境的

整潔;乙方策劃人員的工資、獎金和其他勞務報酬以及工作設備的支出均由乙方支付;乙方人員來往于本項目的所有差旅費用均由乙方自行承擔。

第四條 銷售價格

1. 雙方同意，項目的銷售均價為 元/平米，乙方根據此銷售均價制定銷售底價表

作為本合同的附件。

2. 此銷售底價表得到甲方的書面同意之后執行;低于此底價表成交的單元必須得到甲

方簽字同意。

3. 甲方同意乙方按照此底價表上浮一定比例制定對外銷售價格表，必須經甲方簽字后

執行;

4. 乙方應在銷售過程中嚴格執行經甲方批準的銷售價格及優惠政策，不可以自行提高

或降低價格進行銷售。

第五條 進度、過程的約定

(一)進度

1.銷售進度以取得的《商品房預售許可證》、現場樣板展示區、樣板房等按照雙方約定的要求竣工為準。

2.進度甲乙雙方可根據市場和項目實際情況進行調整(以批準的銷售計劃為準)，調整進度經協商后作為本合同補充條款與本合同一樣合法有效。

(二)過程

甲乙雙方在房屋銷售過程需要按照以下條款約定執行：

1.甲方應在開盤前確定《房屋定購書》、《青島市商品房預售/買賣合同》樣本，乙方提供參考意見，銷售過程中與樣本有出入的條款需經甲方授權人員簽字確認。

2.甲乙雙方分別任命一名負責人(乙方為 ，甲方為 )，負責銷售信息的及時溝通和問題處理。乙方需要按照甲方的銷售規范進行銷售，并接受甲方的監督。

3.購房付款以及進款的約定

(1)客戶定購房屋需簽定甲方提供的《房屋定購書》，并于《房屋定購書》簽定后七日

簽署《青島市商品房預售/買賣合同》。

(2)分期付款客戶須于簽定合同日交齊房款的60%，余款應于房屋交付之前繳清。

(3)辦理按揭手續的客戶，簽定合同時需要交齊首付款(不低于總房款60%)并于7日

內辦理完剩余房款的貸款手續，貸款款項進款時限根據銀行規定。

第六條 傭金及支付

1.乙方的傭金包括(1)銷售總額的 %;(2)超出銷售底價表的溢價部分的30%作為獎勵金;

2.甲方同意按下列方式支付傭金：

(1)甲方在買方正式簽定《青島市商品房預售/買賣合同》并支付首期款后，乙方即可

獲得本合同所規定的傭金。

(2)對于乙方已簽署《青島市商品房預售/買賣合同》并已繳納首期款項的房屋，乙方

每月1日前提供傭金清款明細單報甲方審核。甲方于收到清款明細單后的5個工作日內向乙方支付傭金，乙方提供等額的合法票據。。

3.因客戶違約而沒收的定金和收取的違約金，歸甲方所有。

第七條 甲方的責任

1.甲方應向乙方提供以下文件和資料：

(1)甲方營業執照副本復印件和銀行收款帳戶。

(2)甲方應提供政府有關部門對開發建設_**項目_項目批準的有關證照(包括但不限于：國有土地使用證、房地產權證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證和建筑工程施工許可證證)和銷售本項目的商品房銷售許可證(外銷商品房預售許可證)、青島市房地產項目開發經營權證，以及《產品說明書》、《質量保證書》復印件(加蓋甲方公章)。

(3)關于代售項目所需的有關資料，包括但不限于：總體效果圖、沙盤、樓座標示、局部效果圖、樓層平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、配套設施、樓層高度、銷售面積、銷售價格、使用功能等(書面形式確認)。

(4)甲方正式委托乙方為_**項目_項目銷售的委托書，并現場公示;

2.甲方負責保證該項目的銷售合法性，申辦有關售樓之法律批文，并為該項目之成交客戶以政府部門認可之程序辦理買賣手續。

3.甲方保證若客戶購買的該物業的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清，所發生的任何糾紛均由甲方負責。

4.甲方委派財務負責收取定金和房款并出具相關收據發票。

5.甲方負責確定按揭銀行并聯系撤押手續等。

6.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。

7.甲方負責提供現場示范單位、售樓處、看房車等對外銷售道具。

8.甲方如期保障工程進度，確保工程按預定時間竣工并驗收合格，如因工期延誤而給銷售帶來影響，由甲方負責。

9.甲方在尊重乙方利益的同時，有權對乙方工作進行監督、檢查，發現不妥之處，隨時提出整改及調整意見，雙方協調一致。

10.銷售過程中，項目如有變動甲方應以書面形式通知乙方，雙方簽字確認，對于乙方提出的書面問題，應三日內給予書面答復。

11.甲方在銷售期內收到乙方提供的意見時，應在要求時限內就乙方意見作出答復，并以甲方簽字或簽章形式認可為準。

12.本項目的總體規劃、單體建筑戶型設計、園林景觀規劃設計、樣板示范區設計施工、交房裝修標準及樣板房施工、營銷推廣策略等，應充分尊重并參考乙方的建議，甲乙雙方共同簽字認可。

13.甲方同意在本合同有效期內，本項目所有對外宣傳的資料、戶外廣告牌、媒體廣告及專項活動等的落款中均體現乙方作為獨家銷售的角色，以利于銷售工作的開展，內容為“全程：合建行房地產”。

第八條 乙方的責任

1.在合同期內，乙方應做以下工作：

(1)制定項目廣告推廣計劃，并制定銷售計劃，安排時間表;

(2)主動挖掘客戶，派送宣傳資料、售樓書;

(3)在甲方的協助下，帶領客戶參觀并介紹項目、環境及情況;

(4)利用各種形式開展多渠道行銷活動;

(5)乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。

(6)乙方應遵守甲方在售樓現場的公示規定;

(7)乙方不得以非甲方名義與客戶簽定有關甲方委托房屋的相關文件，包括但不限于認購書、定購書、合同等形式，且不得以非甲方名義收取客戶任何款項。

2.乙方負責項目的營銷策劃以及宣傳執行的組織工作，乙方在對外營銷推廣過程中,嚴格遵守國家、地方各項規定, 全面維護甲方利益，對項目各種有關宣傳的計劃及費用，經甲方同意后實施，并須配合建設和售房進度。

3.乙方協助甲方簽署該項目之定購書及其購房合同，負責督促購房者及時按照合同繳納各期房款，并督促購房者及時到銀行辦理有關按揭手續，并于每月初向甲方提交上月《合同簽定匯總表》進行核對。

4.乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的**項目項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。

5.乙方應信守甲方所規定的銷售價格。在客戶同意購買時，乙方應按甲方確定的付款方式告知客戶交款。若遇特殊情況(如團購情況)，乙方應告知甲方，作個案協商處理。

6.在項目正常銷售期內，乙方負責安排銷售團隊工作人員不少于 名(案場經理1名、秘書 名，置業顧問 名)，如因銷售人員辭職情況，乙方須在一個月之內調整完畢，保證項目銷售小組人員數量穩定。

7.乙方應避免案場經理、銷售人員的頻繁更換。

8.乙方在銷售過程中不得隨意更改銷售方案，所有銷售方案及銷售資料的準備必須經甲方確認后方可準備和對外公布。如因乙方單方面原因造成甲方經濟損失的，乙方承擔賠償責任。

9.乙方為該項目下列銷售工具制作過程中提供參考意見，并積極配合，保證及時、準確、符合要求：項目模型效果、視頻、廣告公司的選定、展銷板、樓書、戶外廣告等的制作、邀請函、平面圖、價目表、銷售文件、報紙廣告及電視廣告設計拍攝。

10.乙方配合甲方的項目營銷推廣和宣傳執行工作，并向甲方提交工作進度及效果表。

11.乙方必須按照《青島市商品房預售/買賣合同》中所規定的條款，與客戶達成一致后，簽定買賣合同。乙方對客戶予以的任何書面額外承諾均由乙方承擔全部責任，如因此引起客戶退房的，乙方應返還甲方所支付的傭金。

12.甲乙雙方商定，凡購房客戶一經簽署購房合同后，因故無法履行合同而引起的法律糾紛，乙方有義務根據甲方的要求積極配合甲方處理。

13.乙方協助甲方協調與客戶的關系，使甲方與客戶保持良好的關系。

14.乙方在銷售推廣管理過程中，定期(每周一次)向甲方匯報銷售情況，反映存在問題、一周來人來電分析和市場信息反饋。并在每月5日前向甲方提交銷售月分析報告。

15.乙方配合甲方交房，催交款項，并配合甲方要求，提供甲方所需要的銷售數據統計報表，包括但不限于不同形式的日報表、周報表、月報表以及項目的整體銷售信息數據統計報表。

第九條 合同的終止和變更

1.在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的法律經濟等事宜。本合同一但終止，雙方的合同關系即告結束。

2.在合同履行期間，乙方無法按照約定進度完成銷售任務，或出現其他有損甲方利益的情況：包括不按規范簽署銷售合同、不按照約定流程操作、超越甲方授權逾權、私收客戶錢財等以甲方名義與外界發生的一切欺騙、違法現象，給甲方帶來名譽或經濟損失的，甲方均有權隨時終止合同，并約定由乙方賠償相應損失。

3.乙方如在合同履行過程中，對于甲方調整意見無法達成共識，或對于甲方出現的違約行為，損害乙方名譽和利益的，乙方有權終止合同，并要求甲方賠償相應損失。

第十條 違約責任

1.甲乙雙方均不得單方面終止合同，任何一方單方面提前終止合同需支付另一方人民幣伍拾萬元違約金。

2.甲方若未能按照本合同約定的傭金、溢價結算方式支付乙方費用的，則每逾期一天甲方應支付給乙方應付款項總金額的千分之一。如逾期超過30天甲方仍未付款，乙方有權停止銷售工作直至甲方支付相關費用止。

3.如甲乙雙方解除合同，甲方應在乙方撤場前結清乙方的傭金及溢價傭金。

第十一條 競業禁止

甲、乙雙方任何一方員工因故離職或被解聘后，合同他方在委托服務期限內及期后6個月內，不得與該員工有任何形式的雇用或合作，否則視為對合同他方的違約并承擔法律責任，應賠償對方罰金人民幣伍拾萬元。

第十二條 其他事項

1.經雙方同意可簽訂變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，甲方執兩份，乙方執一份，經雙方代表簽字蓋章后生效。

3.在履約過程中發生的爭議，雙方可通過協商、訴訟方式解決。

甲方：_ 房地產有限公司_ 乙方：青島合建行房地產營銷有限公司

代表人：_

代表人：_吳云海_ 20xx_年_ _月_ _日

房產銷售合同范文二

甲方：__________________________

郵碼：__________________________

電話：__________________________

法定代表人：____________________

乙方：__________________________

郵碼：__________________________

電話：__________________________

法定代表人：____________________

甲、乙雙方在互惠互利的基礎上，經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方獨家銷售甲方開發經營的房產事宜，達成以下協議，并承諾共同遵守。

第一條 合作方式和范圍

1、甲方指定乙方為獨家銷售，銷售甲方指定的由甲方在____________ 開發建設的房產(房產具體情況詳見本合同的附件)，該房產為(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房)，銷售面積共計________平方米。

2、萬元(RMB)作為銷售保證金(甲方需開具收款收據作為憑證);甲方在兩個月內將合約金全額無息返還給乙方(第一個月返還 %，第二個月返還 %)，如甲方(保證金)不按時間返還乙方，甲方自愿把房屋銷售額收款作為保證金款項或乙方自動將房屋基價銷售降低50%銷售，銷售額將作為保證金扣除，有乙方自行收款。

第二條 合作期限

1.本合同期限為______個月，自_______年____月____日至_______年____月____日。在本合同到期前的____天內，如甲、乙雙方均未提出反對意見，本合同期自動延長

_______個月，可循環延期。合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。

2.在本合同有效期內，除非甲方或乙方違約，雙方不得單方面終止本合同。

3.在本合同有效期內，甲方不得指定其他銷售商。

第三條 費用承擔

1.本項目的推廣費用及辦公費用(包括電視廣告、戶外廣告、宣傳單印刷材料、儀式活動、樓書、制作沙盤等)由甲方支付。該費用應在費用發生前一次性到位。

2、具體銷售工作人員的費用和日常費用由乙方支付。

第四條 銷售價格

1.銷售價(本項目個樓層面的平均價或甲方附樓層銷售價格表)，由甲乙雙方確定為元平方米。

2.乙方可視市場銷售情況，在甲方確認的銷售價目基礎上向上靈活浮動，但浮動幅度原則上控制在______%內。

3.甲方同意乙方視市場銷售情況，在甲方確認的銷售價目基礎上向下靈活浮動______%內，低于此幅度時應征得甲方的認可。

第五條 傭金及支付

1.乙方的傭金為成交額的____%;乙方實際銷售價格超出本合同規定的銷售價目時，超出部分雙方五五分。

2.傭金由甲方以人民幣形式支付。

3.甲方同意按下列方式支付傭金。

(1)甲方按15個工作日為一個循環周期向乙方支付傭金。

第六條 甲方的責任

1.甲方應向乙方提供以下文件和資料：

(1)甲方營業執照復印件和銀行帳戶;

(2)政府有關部門批準的國有土地使用權證、建設用地批準文件、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證和商品房預售許可證。

(3)關于代售房地產的所需的有關資料，包括：平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、電器設備配備、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等;

(4)乙方銷售該項目所需的收據、銷售合同，以實際使用的數量為準，余數全部退給甲方;

(5)甲方簽署的委托乙方銷售的獨家委托書;

(6)甲方提供乙方交通工具;

以上文件和資料，甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。

甲方保證若客戶購買的房地產的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清，所發生的任何糾紛均由甲方負責。

2.甲方應積極配合乙方的銷售，并保證乙方客戶所訂的房號不發生一屋二賣等誤訂情況。

3.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。

4.如超出銷售以外的事項，只有甲方(法人)人簽字有效，否則乙方拒絕接收，但不能影響乙方在正常合同之內的提成。

5.甲方有權在履行開發合同時返還拆遷戶房屋和自用房的數額納入乙方提點范圍內(2%)。

6.合同簽訂之日起，甲方在十日內必須提供一切乙方進駐條件，乙方將在十五日之內進入正常的銷售工作(包括宣傳、活動儀式等)。

7.在乙方銷售期間若發生外界干擾或所發生的費用將由甲方承擔。

第七條 乙方的責任

1.在合同期內，乙方應做好以下工作：

(1) 根據市場，制定推廣計劃;

(2) 在委托期內，進行網絡、媒體、聲訊電話等方式的廣告、宣傳，利用各種形式開展多渠道的銷售活動;

(3) 派送宣傳資料、售樓書;

(4) 在甲方的協助下，安排客戶實地考察并介紹項目、環境及情況;

(5) 在甲方與客戶正式簽署房地產買賣合同之前，乙方以人身份簽署房產認購或預定合約。

(6) 乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。

2.乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。

3.乙方應信守本合同所規定的銷售價格與浮動幅度。非經甲方的授權，不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時，乙方應按甲、乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況，乙方應告知甲方，作個案協商處理。

第八條 合同的終止和變更

1.在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的

法律、經濟等事宜。本合同一旦終止，雙方的合同關系即告結束，甲、乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外。

2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。

第九條 其他事項

1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經雙方代表簽字蓋章后生效。

2.在履約過程中發生的爭議，雙方可通過協商、訴訟方式解決。

甲方：________________ 代表人：______________ 乙方：________________ 代表人：______________

年 月 日

房產銷售合同范文三

協議雙方：

甲方名稱：

注冊地址：

聯系電話：

乙方名稱： 房地產經紀有限公司

注冊地址：

聯系電話：

本合同術語解釋：

1)該項目:商業項目(暫定名)。

2)報告:全案策劃內容，該報告內容詳見附件一。

3)傭金:甲方按合同規定付給乙方之全案策劃費用及招商、銷售費用。

甲、乙雙方本著友好合作、相互協商的精神，就該項目之全案策劃共同達成如下協議：

第一條：項目名稱及標的物地址

1.項目名稱：

2.地址：__________________________街號________________________，占地面積約為-____萬平方米，規劃總建筑面積約-____萬平方米，可銷售面積約為-____萬平方米(以有關部門許可或批準的內容為準)。

第二條：委托要求

1.該項目的戰略策劃方案應具有高起點、高品質、高水準，具有獨特個性和可操作性;

2.方案的運作要建立在以地塊為基礎的資源整合基礎上，要求方法科學、數據真實;同樣具有高起點、高品質、高水準的特點，具有與本項目相諧調的獨特個性;

3.通過方案的實施能夠使甲方獲得良好的經濟效益和一定的社會效益。

第三條：委托內容

1.甲方委托乙方就該項目進行全案策劃、獨家招商、銷售工作，乙方所出具報告及服務內容以本合同附件一所列之內容為準;

2.在乙方提交報告、已經提供甲方認可的策劃方案的基礎上，如甲方需要，乙方將應甲方要求聘請有關專家(主要為房地產資深人士、商業經營行家等)與甲方通過會議進行交流、討論與確認，以使最終成果更科學、更切合實際;甲方須承擔聘請專家所需之全部費用;

3.本條第1、2款所述之乙方提供該項目之報告及策劃方案的形式包括：

3.1乙方應向甲方提交正式報告2-4套;

3.2如甲方須增加報告份數，則以整套 元，每本 元計算(此費用為現金形式支付，乙方不負責提供發票);

3.3乙方待甲方所支付應收之策劃費全部到帳后，應向甲方提供報告之電子版2-4份;

3.4項目整體功能規劃、店鋪分割等草圖部分(設計建議草圖(僅供參考)，并提供電子文件)。

(二)

第四條：本合同期限

1.本合同之策劃部分有效期自本合同簽訂之日起計算，即 年月日至年月日終止;

2.本合同之招商、銷售期為招商及銷售工作正式開展之日起計算，共計月，即日;

3.合作期限結束時，雙方可再次洽談延長合作期限事宜，并根據具體情況另行簽約。

第五條：工作人員組成

1.乙方針對該項目成立專門的專案小組全程操作本項目，專案小組人員由市場分析人員、經濟分析人員、商戶研究人員、市場營銷人員組成，該專案小組人員包括本合同附件二所列之工作人員，乙方可以根據工作需要增加輔助工作人員;

2.乙方應當將專案小組成員名單及資歷以書面形式通知甲方。乙方更換所派工作人員的，應于實際更換前三個工作日內，提前通知甲方并說明原因。

第六條：甲方責任及權利

1.甲方須根據本合同之第八條向乙方支付有關的服務費用;

2.甲方應按乙方合理要求及時向乙方提供該項目之有關資料(見附件)，并保證資料的真實性，為乙方順利進行分析研究、策劃工作提供方便。甲方必須提供的資料，以已經向計劃管理部門、建設管理部門、土地管理部門、房屋管理部門或其他行政機關提供的，以及已經自勘察、設計、施工或者其他單位所獲得的范圍為限。甲方不能提供的部分，乙方應當自行收集。甲方提供之資料準確性、精確性不足的，乙方應當自行補充調查;

3.甲方指定專人作為本協議的甲方代表負責本項目策劃工作。乙方應當向甲方以及該代表進行密切聯系，加強溝通。甲方以及甲方代表應當為乙方開展本協議約定的工作提供方便。甲方應當以書面形式將該代表人通知乙方。如有變更，應提前七日向乙方書面通知;

4.甲方代表以及甲方其他有關工作人員有權參加由乙方為本項目工作主持的會議，對乙方提供之項目及策劃方案進行交流、討論與確認;

5.對乙方提供之報告進行審查驗收，審批乙方提供的廣告宣傳計劃以及營銷計劃，與乙方溝通協商;

6.對乙方建議的招商、銷售價格表、付款方式、銷控方案、策劃及宣傳推廣方案進行修改，并經雙方協商后執行;

7.合同簽訂后，如甲方還需乙方提供合同約定外之服務及支持，則甲方須以書面形式向乙方提出，乙方則根據其服務內容及工作量向甲方收取相應費用;

8.甲方負責辦理該項目的房地產開發、商品房預售所需的全部文件;

9.有關現場售樓處、樣板間、戶外廣告(圍墻、指示牌、廣告牌、車身廣告等)、模型、效果圖、樓書、折頁、展板、dm、海報、展銷會包裝、推廣活動、電臺廣告、報紙雜志廣告及軟性文章等的委托制作費用及費用均由甲方負責，有關委托制作及合同的談判乙方配合甲方完成。上述廣告和宣傳的內容屬于乙方提供策劃咨詢服務的范圍。

(三)

第七條：乙方責任及權利

1.乙方須根據本合同之第八條向甲方收取有關的服務費用;

2.乙方將組成四至六人的專案小組進行本項目的策劃工作(輔助人員不計在內)，全程與甲方密切聯系，加強溝通;并調動公司重要部門和優秀專業資源全力配合;

3.甲乙雙方合同簽訂后，乙方應立即有效的開展工作，但如甲方在合同簽訂后三日內首付款仍未到帳，則乙方有權暫停工作，直至甲方應付款到帳為止，而由此產生的相應損失，乙方不予負責，且有權向甲方收取相應滯納金;

4.乙方應本著客觀的原則，按附件一(商業項目全案策劃綱要)的規定以及甲方提出之有關項目策劃工作的合理要求完成策劃工作，并盡力提供準確的資料以供參考。策劃報告以附件一之內容為標準。報告要詳細、切實可行、富有創新性和個性，保證本項目的開發質量;

5.自本合同簽訂之日起日內，向甲方提交項目前期發展策劃報告(包括市場調研報告、市場定位報告);

6.自本合同簽訂之日起日內，向甲方提交項目產品定位報告;

7.自本合同簽訂之日起日內，向甲方提交項目營銷、招商推廣策劃報告;

8.乙方在提交策劃報告的各種文件時，應同時提供內容一致且相應的電子版文件;書面文件均至少要一式兩份;

9.乙方提供有關策劃報告后，有責任向甲方詳細解釋、解答報告有關內容;

10.乙方應通觀全局，對項目可預見和不可預見之問題及時給甲方提供預警性提示及解決方案，以保證項目的順利進行;

11.乙方有責任根據項目進展的實際需要對已經完成的策劃進行修改，防止由于策劃瑕疵給甲方造成的損失、或者導致甲方錯失商業機會;

12.乙方應組織專案組定期與甲方就本項目舉行例會，例會時間根據項目進展的需要由甲、乙雙方合理確定;

13.乙方應組織專案組為甲方選擇設計方案提供顧問服務。顧問期至策劃報告書提交完畢后方可結束;

14.乙方應制訂詳細的營銷策劃執行方案，密切配合并甲方實施策劃方案，同時協助相關專業設計單位準確執行策劃方案;

15.根據項目進展情況，甲方可提議召開項目報告及策劃方案的交流、討論與確認會，乙方在必要時可聘請有關專家出席，甲方須承擔聘請專家之全部費用;

16.乙方亦應積極參與甲方或甲方與其他合作單位的會議，并就本項目提出有益的建議;

17.乙方應協助甲方設計、執行和各種媒體或制作的工作;

18.乙方所制定的所有方案均需由甲方最終確定認可后，方可執行;

19.乙方保證全部文件均以快捷方法予以及時處理;

20.甲方同意在所有該項目的宣傳品上印刷乙方為全案策劃公司，并配有乙方的公司名稱及商標標識;

21.乙方委派所有工作人員的費用全部由負責承擔。本項目售樓處、樣板房及辦公家具、辦公用品由甲方提供，折舊由甲方承擔。

第八條:策劃服務費用

1.本合同簽訂之乙方應收取的全程策劃傭金，具體金額與結算細則如下：

1.1策劃費用合計：人民幣萬元整(小寫：rmb元)。

1.2策劃工作進程：

1.2.1.乙方應于20xx年月日或之前，完成報告第一部分(市場調研、市場定位)，并就報告第一部分所涉及的內容與甲方舉行專題會議進行商討后向甲方提交正式報告;

1.2.2.乙方應于20xx年月日或之前，完成報告第二部分(產品定位)，并就報告第二部分所涉及的內容與甲方舉行專題會議進行商討后向甲方提交正式報告;

1.2.3.乙方應于20xx年月日或之前，完成報告第三部分(營銷、招商報告)，并就報告第三部分所涉及的內容與甲方舉行專題會議進行商討后向甲方提交正式報告。

1.3策劃費用的結算：

1.3.4本合同簽訂后三個工作日內，甲方須向乙方支付策劃費用，計人民幣萬元整(小寫：rmb元);

1.3.5在乙方提交第一部分正式報告后(即市場調研、市場定位)，并經甲方簽收后的三個工作日內，甲方須向乙方支付策劃費用，計人民幣萬元整(小寫：rmb元);

1.3.6在乙方提交第二部分正式報告(即產品定位)，并經甲方簽收后的三個工作日內，甲方須向乙方支付策劃費用,計人民幣萬元整(小寫：rmb元);

1.3.7在乙方提交第三部分正式報告(即營銷、招商推廣報告)，并經甲方簽收后的三個工作日內，甲方須向乙方支付策劃費用,計人民幣

萬元整(小寫：rmb元);

1.3.8乙方在雙方合同簽訂后須按本合同所規定期限向甲方提交階段性報告書，甲方也應依合同所限定日期向乙方支付相應費用;

1.3.9如甲方無故拖延付款期限，則乙方有權自報告應收費用之日起，向甲方以所欠金額5‰/每日計算收取滯納金;

1.3.10如甲方拖欠款項超過一百日，則乙方可視甲方違約，同時停止一切相關之工作，并有權單方面終止本合同，并向甲方收取所欠款項及滯納金。同時甲方應向乙方補償因欠款所導致的一切相關損失(其中包括因項目而產生的律師費、交通費等各項相關開支)。

(四)

1.4策劃費用之招商部分補充條款：

1.4.1乙方將按照合同約定，按時完成項目招商推廣報告，但由于涉及后期招商等操作問題，因此待乙方之物業招商率達到50%時，并經甲方確認后的七個工作日內，甲方須向乙方支付人民幣

萬元整(小寫：rmb元)，本部分費用為策劃費用，甲方須按時支付乙方，以推動雙方工作的順利進展;

1.4.2待本項目招商率達到80%時，甲方應根據乙方工作完成時間、程度等因素，甲方可自行決定考慮獎勵人民幣萬元整(小寫：rmb

元)予乙方，獎勵幅度可適當上調;

1.4.3甲方應付乙方之策劃、招商費用通過以下指定賬號支付：北京中原房地產經紀有限公司400120xx70058-24北京市商業銀行紅星支行。

2.乙方需在甲方向其支付策劃費用的同時，向甲方開具正式發票。乙方因收取策劃費用所應繳納的所有稅費，由乙方自行承擔;

3.甲方應按照上述約定條款日期向乙方支付策劃費用，逾期支付的乙方將按照每日萬分之二(甲方應支付未支付乙方的策劃費用的萬分之二)的比例向甲方收取滯納金。同時，乙方在上述款項支付后方才進行下一階段之工作。若因甲方延期付款導致乙方延遲完成工作，將視為甲方之責任;

4.甲乙雙方結算時，發生的匯款費用和銀行手續費由匯款方負擔;

5.乙方負責項目廣告、宣傳、推廣之策劃方案的制定;甲方負責按照乙方營銷推廣方案內容聘請適合項目之專業廣告公司進行廣告設計，聘請廣告公司之費用由甲方承擔。

第九條：招商、銷售服務費用

1、招商費用、目標、范圍的確定：

1.1招商費用：乙方將收取甲方以本項目商業物業租出樓面面積相當于首年月租金之180%，即1.8個月的租金作為招商服務傭金;

1.2招商范圍：自本合同正式簽訂之日起，乙方負責本項目之全部招商工作;

1.3招商過程中甲方應對乙方之商戶進行確認，并向乙方提供商戶之簽約文件一份(注：復印文件即可)，以做乙方建檔之用;

1.4本項目如需引入外埠之商戶，乙方應將目標意向客戶列出以書面形式提交給甲方。如過程中產生各項差旅費用(即乙方及目標商戶所發生的)則由甲方支付;

1.5租金價格：

1.5.1乙方招商之租金限定標準，待項目價格定位后甲乙雙方擬定補充協議共同確定;

1.5.2本項目在招商過程中所成交商戶租金支付方式以扣點及流水倒扣等方式約定的，則甲方對乙方之傭金結算須以雙方開盤前之定價形式為標準依據;

1.5.3成交商戶所租用之鋪位如未明確定價，則甲方以本項目中最高租金單價與最低租金單價之和的平均值作為結算依據;

1.5.4招商過程中如乙方租賃之租金水平高于甲乙雙方確定之租金水平，則甲方將給予乙方相應獎勵，具體獎勵條款待項目價格定位完成后甲、乙雙方擬定補充協議確定。

(五)

2、招商銷售費用結算：

2.1招商及銷售費用的結算為月結，甲方每月5日前向乙方結清上月相應之招商銷售傭金;

2.2甲方如在合同規定日期十日后仍未向乙方支付傭金，則乙方有權以合同金額之5‰/每日向甲方收取滯納金;

2.2甲方如在合同規定日期三十日后仍未向乙方支付傭金，則乙方有權終止本合同。并視甲方為違約。同時有權向甲方收取合同中招商及銷售面積所余部分應付傭金總額的1/2費用以作甲方單方面之補償;

2.3招商傭金的結算以客戶與甲方簽訂《商鋪租賃合同》并交納定金為依據。

3、招商補充條款：

3.1為保證策劃與招商工作的統一性與連續性，招商工作需嚴格執行策劃報告之內容;

3.2待項目整體策劃工作完成，甲乙雙方擬定補充協議確定項目招商原則，項目招商工作均按照招商原則執行;

3.3若乙方客戶在簽署合約后悔約，客戶所付定金由甲方沒收并按甲、乙雙方對半比例平均分配，而其成交業績依然符合并計入乙方之成交標準。

3.4甲方在合同簽訂后個工作日內，必須出臺《客戶簽約標準》，其中包括客戶要求、簽約價格等描述。若因甲方超出約定日期后出臺，則乙方招商服務期順延相應天數。乙方招商客戶達到以上標準，或雖未達到，但甲方給予書面認可，則視為該客戶招商成功，甲方必須指定相關負責人員為乙方簽訂《商戶租賃合同》，簽約日期為乙方正式書面通知甲方起10個工作日內完成。如甲方未經乙方同意，無故推延簽約日期而導致乙方客戶流失，則甲方仍應支付乙方就該客戶應得傭金并計入乙方業績。

3.5甲乙雙方達成共識，并由甲方出臺《客戶簽約標準》后，乙方有權代甲方向達標商戶口頭承諾進駐許可。

3.6甲乙雙方簽約后5日內，甲方必須向乙方提供《商戶租賃合同》范本。

3.4獨家招商之補充條款

3.4.1乙方將每隔__________周向甲方提交意向客戶之列表文件，甲方應在收到后二日內向乙方提供書面確認函;

3.4.2乙方應及時將市場信息及利于本項目之定價方案向甲方匯報，甲方在了解后應即時做出相應調整決定，以便適應市場之需求;

3.4.3如甲方建議定價與市場偏離較大，且導致對乙方之招商任務的把握度出現問題，則乙方須將合理的市場依據作為調整定價之支持提交甲方，如甲方仍不予采納，則雙方應在友好協商下將乙方傭金及任務重新調整作為雙方合作的基本支持;

3.4.4甲乙雙方在達成定價標準后，乙方應及時開展工作。但如甲方因自身原因頻繁、大幅更改定價，而導致乙方人力、物力大量消耗、且工作無法實施，甲方須給予乙方相應補償，或就本合同制定一次性補償費為____________元;

3.4.5若甲方或與之相關人士欲入駐本項目，則甲方應提前通知乙方，乙方根據項目總體要求對該商戶進行入駐評定，并最終做出成交決定，成交后甲方應向乙方支付傭金的1/2作為服務費。

3.5非獨家招商之補充條款

3.5.1乙方將每隔__________周向甲方提交意向客戶之列表文件，甲方應在收到后2日內向乙方提供書面確認函。如部分商戶未得到確認，則甲方須以書面形式或合理證據向乙方提出合理解釋，否則如該商戶在日后成功入駐簽約，則甲方須支付合同中應付傭金的1/2給乙方;

3.5.2為保證本項目對外形象的統一，招商過程中甲方應給予乙方公平之對待，此“公平”特指：報價、租期、免租期等各項招商條款;

3.5.3甲方應在對外公開報價前向乙方以書面形式通知報價內容，如甲方未以此形式及時通知而造成乙方一定損失的，則甲方須以乙方受損店鋪應得傭金的1/2向乙方支付;

3.5.4對于甲方洽談中之客戶名稱及相應條款應定時向乙方匯報，以增加招商之透明度;

3.5.5若乙方已洽談上報之商戶因某種原因直接與甲方進行商務接洽，甲方有義務通知乙方繼續跟進。若甲方違反此項規定且該商戶成交入駐，則甲方須按應付傭金的1/2向乙方支付客戶之費用;

3.5.6如乙方在已引入商戶等待簽約期間，甲方在未通知乙方、且未說明其原因的情況下就同一鋪位與另一商戶簽約，則甲方須支付該鋪位應付傭金的1/2給乙方作為補償。

(六)

3、銷售費用的確定

項目商場內部商業物業之銷售傭金：乙方銷售傭金為所售商業物業價目表成交額的1.2%。

4、銷售費用結算：

1.自該項目商業物業正式銷售至本合同終止時止，乙方須于每月月底向甲方提供當月銷售報表;

2.銷售傭金的結算為月結，甲方每月五日前向乙方結清上月銷售額之相應傭金;

3.銷售傭金結算以客戶與甲方簽訂《商品房銷售合同》并交納首期款，且完成貸款所需的全部文件及手續為依據;若客戶選擇分期付款方式以與甲方簽訂《商品房銷售合同》并交納首期款為依據;若客戶選擇一次性付款方式以客戶交納全款的50%以上為依據。

第十條：違約責任

1.本合同的任何一方因不履行本合同中所規定的任何責任或義務，而使對方造成損失的，須賠償對方因此造成的相應損失;

2.因一方未遵守合同中的任何條款，或未履行本合同中的任何責任或義務，守約方在提前七個工作日書面通知違約方后，有權提前終止本合同的履行。守約方因違約行為而受到損失的，違約方應承擔相應的賠償責任;

3.合同有效期間，因不可抗力(系指如洪水、地震、火災等自然災害及戰爭等人力無法抗拒、不能預料又不可避免的事件;但無支付能力、破產等不視為不可抗力)而一方不能履行本合同的，在取得有關部門的不可抗力的認定后不視為違約，但是應當在發生不可抗力事件后立即向對方通知，并于七日內向對方出具合法、有效的證明;

4.如因甲方未按本合同約定向乙方提供乙方需求的合理文件致使乙方不能按期完成工作的，乙方對甲方不負賠償責任，同時甲方應按本合同第八條的規定向乙方支付應付費用。

第十一條：保密及知識產權

1.乙方應保守甲方提供的和本項目有關的商業秘密(包括數據、圖紙、客戶名單、經營策略等)，除工作小組及公司領導級外，非經甲方同意不得將有關資料、信息擅自泄漏給他人，不得將策劃工作中的有關資料與內容使用于本項目以外的用途;

2.乙方違反上款規定，應承擔由此給甲方造成的所有損失，包括律師費。

第十二條：爭議的解決方式

凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交華南國際經濟貿易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會實施的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十三條：甲方在此不可撤銷地陳述并保證

1.甲方系依中國法律合法注冊成立，并有效存續的有限公司，為該項目之合法所有者，已取得了或保證在正式開盤前取得銷售該項目之一切必須的合法授權和許可;

2.甲方保證向乙方提供的有關該項目的一切政府批文、物業狀況、說明、設計、裝修標準等文件和資料均真實、正確、合法、有效，無任何虛假或非法之處;

3.甲方保證為乙方完成物業的宣傳和銷售工作提供支持與幫助，合理協調并及時通報乙方有關工作進展;

4.若因物業本身之缺點、缺陷或甲方之原因導致與第三人發生爭議、引起訴訟或提起仲裁，則甲方保證積極解決上述爭議、訴訟或仲裁并承擔應訴義務，承擔因此發生的費用。

(七)

第十四條：乙方在此不可撤銷地陳述并保證

1.乙方系依中國法律合法注冊并有效存續的有限公司;

2.乙方依照中國法律及項目所在地的有關政府部門的規定已經取得房地產銷售之資格證書;

3.乙方在本合同履行中忠實于甲方利益，并保證其委派、聘請的工作人員在以及服務中忠實于甲方利益。

第十五條：其他

1. “商業項目(暫定名)全案策劃綱要”為本合同附件一;

2.乙方工作人員之組成要求為本合同附件二;

3.本合同與本合同的附件為不可分割的完整組成部分，具有同等法律效力;

4.本合同自雙方簽字蓋章后即可生效;

5.本合同一式肆份，甲、乙雙方各執貳份，具有同等法律效力;

6.本合同如有未盡事宜，由雙方協商確定或另行簽訂補充合同，補充合同與本合同的規定如有不同，以補充合同為準，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

(章) (章)

篇8

經友好協商，雙方就銷售___________項目有關事宜達成如下協議：

一、樓盤地點：

二、權限：甲方委托乙方作為“____________ ” （其中建筑主體上部物業委托銷售面積為 ㎡，商業物業委托銷售面積為 ㎡，車位物業委托銷售總數為 個。）的銷售總，負責該物業的銷售及銷售過程中策劃、宣傳廣告等工作。

三、 期限：自雙方簽訂合同之日起至該項目群樓以上物業建筑面積銷售達90%止。

四、樓盤均價底價實現計劃：

建筑主體群樓以上物業：均價 元/平方米

（乙方依據此均價制訂出個戶明細底價表，甲、乙雙方依據此份個戶明細底價表進行個戶基本費和溢價部分的傭金的結算），甲方應在開盤前三個月確認開盤均價底價。

群樓商業物業、地下室車位物業等價格及銷售進度根據實際情況甲、乙雙方另行商定簽訂補充協議。

五、正式購房合同的簽定：

乙方應根據甲方確認的合同范本及單價標準填寫《商品房買賣合同》，并協助辦理購房合同備案手續。

六、群樓以上物業銷售進度約定 ：

第一階段：自開盤起 個月內完成委托可售推盤量的35%；

第二階段：自開盤起 個月內完成委托可售推盤量的55 %；

第三階段：自開盤起 個月內完成委托可售推盤量的70%；

第四階段：自開盤起 個月內完成委托可推盤量的90%.

備注：銷售進度是以各個批次推盤量作為考核依據，銷售進度不進行各個批次推盤量累加考核，具體各個批次實際的推盤量依據市場情況或甲方開況來制訂，制訂結果應事先征得甲方書面同意。

七、費標準及支付：

費標準：依據雙方協商的項目平均價，制定合理的個戶銷售單價底價，并保持合理的各批次銷售進度，在此前提基礎上執行費結算，包括基本費及溢價兩部分。

a） 基本費：

（1） 完成各批次相應階段銷售任務的，每階段按售出物業成交額的 1 % 結算基本費。

（2） 未完成各批次相應階段銷售任務的，每階段按售出物業成交額的 %結算基本費。

b） 溢價部分：

完成各批次相應階段銷售任務的，甲方抽取相應批次已售出房源超出相應個戶底價部分的30%支付于乙方作為乙方創造超額部分的獎勵金；

費支付：

i費按每月10日前根據情況，結算一次；

1、甲方收到按首付加貸款方式付款的客戶按合同約定支付的首期購房款后，支付該合同銷售費的70%給乙方，待房款全部到賬后再支付25%的銷售費給乙方。

2、甲方收到一次性付款的客戶按合同約定支付的全部房款后，支付95%的銷售費給乙方。

3、甲方預留5%銷售費作為售后服務保證金，在乙方為各戶客戶辦理完入住手續后做相應的個戶結清或本協議解除時一次性付清。

i. 期滿，甲方應在30日內結清并支付未支付部分費（包含基本費及溢價部分）。

ii. 期間，甲方同意以低于個戶底價出售上述物業的，甲方應書面通知乙方，乙方予以辦理相關銷售手續，甲方書面批示的低于個戶底價銷售的個戶物業，乙方按相應個戶物業的實際成交金額結算相應的基本費。

iii. 甲、乙雙方出售的上述物業均計入乙方業績，甲方均應按上述計算方式支付費。

八、甲方權利、義務：

1.提供完整的工程進度表，保證 年 月 日封頂， 年 月 日交付使用，若項目為分批次開發，甲方應將具體各批次的工程進度表以書面形式提供于乙方。

2.提供售樓部，并完成內外賣場的裝修布置， 年 月 日前，提供乙方使用。

3.提供該樓盤的全部設計圖紙、含總平面、立體色彩效果圖主建筑單體圖等，以及該項樓盤內供銷售的物業明細表，含房號、建筑面積、公用分攤面積等。

4.保證該項目房產產權真實、合法、完整。

5.負責項目所有銷售廣告費用（控制在1%__1.5%以內，售樓部的建設和裝修不列入廣告范圍）。

6.安排財務人員收取房款及定金等財務事宜，安排1名報備人員負責辦理合同備案登記及按揭手續以及保安、保潔、服務等相關后勤工作人員。

7.甲方負責同乙方共同確定各個銷售階段的商品價格及允許浮動幅度，并根據市場狀況定期修訂。更多合同范本請訪問出國留學網合同范本頻道

8.甲方負責確定商品房認購書和商品房買賣合同文本等并負責審定合同補充條款。對乙方未經甲方同意私自與客戶簽訂附加條款的合同，甲方不予承認，責任由乙方承擔。

九、乙方權利、義務：

1.本合同簽定后負責提供并制作該項目的全案營銷、策劃及推廣方案，乙方提供的方案需經甲方確認后方可執行；

2.負責培訓售樓人員并

支付售樓部乙方人員的工資及福利待遇；

3.制作并提供該樓的全套營銷策劃方案；

4.負責售樓部戶外看板及圍墻廣告的設計工作；

5.負責樓書、DM廣告設計工作；

6.負責項目媒體廣告的設計工作；

7.負責設計組織銷售公關活動等；

8.協助購房者辦理銀行按揭手續；向買方催收購房款。

9.乙方負責從第一次接觸客戶至客戶辦理商品住宅入住手續為止的全過程客戶服務工作。乙方的項目策劃、營銷、廣告宣傳費用經甲方簽字同意后方可執行。

10.乙方負責收集、整理、匯總客戶資料（含未簽訂購房協議的客戶），按月編寫客戶分析和各有關銷售分析報告，及時提交甲方。

11.乙方負責根據雙方確定的銷售價格幅度內銷售商品住宅，不得私自定價。

12.乙方負責按照甲方審定的商品房認購書和商品房買賣合同，及其補充條款，代表甲方與客戶簽訂購房合同；乙方不得擅自修改甲方認定的合同文本，不得未經甲方書面同意擅自代表甲方以客戶簽訂額外的附加條款。

十、費用分擔

1、甲方承擔的費用

a） 售樓部建設或租賃、裝修及水、電、寬帶、物管費等。

b） 樓宇沙盤模型、個戶模型以及與本項目有關的效果圖制作。

c） 各類樓書、海報、效果圖、VI等宣傳品的印刷。

d） 售樓部甲方人員人事費用。

e） 各類媒體廣告。

f） 售樓部辦公配套物品，如：電話、桌椅、復印機、電腦、傳真機、飲水機、空調等。

2、乙方承擔費用

a） 乙方人員的人工費用。

b） 乙方銷售人員的制服費用。

c） 售樓部日常低值易耗品辦公費用。

d） 售樓部人員日常辦事交通費用及與售樓公關費用。

e） 售樓部電話費用。

f） 乙方向甲方收取的所有費用，乙方必須提供正式的發票。

十一、其它約定：

1、分批次開盤時間另行約定。（但必須以取得預售許可證為前提條件）。更多合同范本請訪問出國留學網合同范本頻道

2、在期限內，甲方不得再委托其它公司或個人從事該項目的銷售，若甲方單方終止合同，則余房計入乙方銷售業績，甲方須付基本費于乙方。

3、甲方不得無故終止、解除合同，若甲方單方無理由終止合同，則甲方必須在終止合同五日內支付乙方已售房源的全額費；若在乙方未進場前甲方無故單方提出解約，甲方應按6萬/月支付乙方作為相應補償，補償總額為6萬/月*月數（月數為簽訂合同之日起至雙方確認合同終止日）。

4、廣告及促銷活動經甲方同意后執行，費用由甲方支付。

5、甲方未按規定付款，超過30日的乙方有權提前終止合同， 甲方應于終止合同5日內支付乙方已售房源的全額費。

6、如因甲方原因，該項目緩建或者停工，則期相應增長。

7、本合同附件與本合同具有同等法律效力，本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與打印文字具有同等法律效力。

8、本合同未盡事宜由雙方本著友好協商的原則另行約定后簽訂補充協議，與本合同享有同等法律效力。

9、本合同自簽定之日起生效。

十二、客戶退定、退房的處理原則

項目在銷售過程中，若發生客戶退定、退件，除因甲方原因造成客戶退房、退定事件外，客戶退房、退定發生后，乙方應將此銷售所得的費退還給甲方（甲方從未付的費中直接扣除）。

十三、服務期限和提前解約的規定

服務期限：

1.雙方按項目群樓以上物業銷售率達到90%界定期限。

2.在整體銷售率未達到該比例之前乙方不得終止銷售活動。

3.在項目群樓以上物業銷售率達到90%后，經甲方同意，乙方可以保留繼續銷售的權力。

4.在此期間內，雙方不得無故終止合同。

本協議可能因以下原因提前解除：

由于不可抗力致使協議無法履行，經甲、乙雙方協商可以提前終止和解除合作。

A：在甲方滿足本協議所約定的各項條款的前提下，如因乙方原因（政策調控及不可抗力因素或類似甲型流感等應不列入乙方原因），乙方未完成各批次各階段銷售任務時，甲方有權終止合同并結清已售房源費。更多合同范本請訪問出國留學網合同范本頻道

B：甲方未按規定支付費的且超過30日，乙方有權終止合同。

十五、爭議的解決：

甲乙雙方在合同履行過程中發生爭議應協商解決，若協商不成，可交由項目所在地的人民法院裁決。

十六、未盡事宜由雙方另行補充：

本合同壹式肆份，雙方各執貳份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

簽約人： 簽約人：

篇9

業內人士也許清晰地記得，2004年，美國安海斯—布希公司（AB公司）高價收購哈啤，成為當年中國啤酒行業一件令人震撼的大事。直至今日，關于哈啤被收購前后的運營情況，依舊是業界關注的熱點。隨著今年7月14日英博收購AB這一全球性啤酒行業重大事件的發生，哈啤的未來再次引起了人們的廣泛關注——

哈爾濱啤酒集團在國內擁有13家工廠，自1996年以來一直位居全國啤酒企業十強行列。2004年，哈爾濱啤酒集團完成產銷量125萬千升，利稅近6億元，居全國同行業第四位。此后的4年時間，哈啤并沒有因為找了個“美國大佬”而煥發出勃勃生機，市場份額在一些區域甚至是大本營市場每況愈下，行業排名也漸漸后移。2006年實現銷量151萬千升，同比增長近8%，低于全國啤酒行業14.8%的增長幅度。

如今的哈啤，在資本擴張的激烈角逐中，經歷了數次的融資、兼并、重組、擴張、上市、停牌、轉制等不平凡的歷程后，隨著今年7月14日英博收購AB這一全球性啤酒重大事件的發生，哈啤的未來再次引起了人們廣泛的關注。

東北市場告急

作為曾經東北啤酒市場的霸主，哈啤目前除了黑龍江本土市場還有一定的競爭力以外，在主流啤酒市場上的處境越來越艱難。

哈啤旗下的銀瀑啤酒公司位于長春市的雙陽區，按理說，這個曾在長春市場上一度占據超過70%市場份額的品牌，借助天時、地利、人和的優勢，在AB及哈啤強大的資本背景下應該有很好的建樹。然而，自從先入哈啤后入AB后，銀瀑啤酒一年不如一年，被雪花和金士百打得落花流水。業內人士估算，哈啤及其旗下銀瀑在長春的市場占有率目前已經滑落至5%以下，幾乎到了被逼出長春的地步。原來覆蓋整個吉林省的銀瀑現如今已經退縮至產地雙陽區，盡管當地政府千方百計地阻止外來啤酒進入當地市場，但也沒能扭轉其市場份額的下降趨勢，在雙陽區35%的份額能保持多久，目前很難預料。

2003年，哈啤憑借2002年股票在香港成功上市，獲得大筆資金，在雪花的大本營沈陽市舉起了挑戰的大旗，投資近億元在沈陽建立了工廠，主打品牌為“冰生態·清爽”和“純凈2000”。哈啤方面曾信誓旦旦地表示，能否對沈陽啤酒市場帶來震蕩“靠的是產品，更靠消費者對產品的認同”。而且確實不負眾望，在和雪花的較量中，哈啤曾經做到過約20%的市場份額。然而，好景不長，目前，哈啤也差不多被雪花擠出了沈陽市區，市場份額下降到現在的不足3%，大部分終端已經被牢牢掌握在雪花手中。

從哈爾濱啤酒(沈陽)有限公司的相關數據也可以看出，哈啤在沈陽的經營出現了危機。2007年，該公司虧損1567萬元；今年1月—9月，虧損878萬元。

“哈啤現在被雪花逼得只能到郊區混飯吃了。”一位業內人士這樣形容哈啤在沈陽的“苦日子”。

即便在哈啤的大本營，由于雪花和青島啤酒的進入，哈啤的市場地位也不像當年那么穩固。自從雪花收購了當地老牌企業新三星后，雪花與哈啤的競爭真正地走到了臺前；同時，為了加大市場滲透，雪花在哈爾濱的郊縣依蘭還新建了工廠，規模足以與哈啤抗爭。

目前，哈爾濱啤酒市場上，雪花與哈啤的市場份額已經不相上下，這對于曾經處于寡頭壟斷地位的哈啤，絕對是一個很大的威脅。

AB入主的困擾

AB接手后的哈啤，在東北大本營的經營狀況不理想，分析其原因，一位哈啤內部人士指出，決策層在市場上的決策不利是哈啤發展滯后的重要原因之一。與華潤雪花在市場上不惜代價的咄咄逼人攻勢相比，哈啤始終在徘徊觀望，錯失良機。這位人士認為，哈啤集團決策層沒有把主要精力放在市場，沒有很好地運籌市場，沒有深入市場和各分公司調查研究，只看報表不看市場，因此，也就沒有很好地應對雪花的有效營銷策劃方案和統一行動計劃。

這位人士同時認為，人力資源是困擾哈啤集團發展的又一難題。AB公司在中國武漢百威精品酒經營領域取得了非常成功的經驗，其先進的營銷理念、系統科學的管理手段使得他們成為中國精品啤酒領域的一面旗幟，并對中國啤酒行業產生了深遠的影響。AB入主哈啤后，將核心管理層大多調整為原武漢百威管理人員，而將積累了豐富的普通酒經營管理經驗的原哈啤人排斥在外或束之高閣。由于不注重東西方文化的差異和人員使用的本土化要求，而把這種理念強加給哈啤人，就使得這種融合變得異常艱難。這些人雖然長于精品酒經營，但缺少普通酒市場的管理操作經驗和經歷，照搬套用精品酒模式，很難融入現時市場環境氛圍。另外，薪酬待遇的設置具有明顯的歧視性，原武漢百威人與哈啤人收入待遇上的巨大反差很難調動哈啤人的積極性，相互推諉、不負責任、效率低等工作弊端的出現也就不難理解。

“對于哈啤，AB一直采取的手法是用新人替代老人，但后來發現，新來者很快又會和高層形成對峙之勢，在這種情況下，就只能更換高層。”上述哈啤人士認為，“大家看到的哈啤高層幾經易主，也就見怪不怪了。”

英博帶來變數

AB收購哈啤后的幾年時間，盡管在東北主流酒市場沒有什么建樹，甚至出現了倒退，但是不得不承認的是，AB集團以自身的市場營銷和渠道優勢，攜哈啤品牌南下，并迅速在全國一些主要城市有了很大的市場覆蓋，其與百威進行的渠道和市場整合還是卓有成效的。AB的戰略促使哈啤完成了從地方性品牌到全國性品牌的嬗變。

就在英博收購AB之前，AB大中國區董事總經理程業仁在4月份舉行的媒體見面會上公開介紹，2008年是AB公司在中國的整合年，從最便宜1元錢的啤酒，到夜店賣30元/瓶—40元/瓶的啤酒，將進行全面整合。AB希望通過哈爾濱啤酒和百威啤酒的整合成為一個真正本土化的企業，從產品線、工廠的管理、市場的操作，到渠道的配置管理，讓AB公司全面參與整個啤酒產業鏈。他還公布了百威和哈啤精品酒的新戰略計劃，預計哈啤將在兩年內面向全國300個城市鋪開，透過這次整合在全國經銷商也將超過2000家。

然而，還沒等這項計劃得到全面實施，“半路殺出個程咬金”，英博“攜資本以令諸侯”，AB中國旗下的哈啤和百威將以怎樣的戰略面對市場的競爭，目前還沒有確切的答案。

哈啤在東北主流酒市場的危機日益顯現，對于哈啤，也許英博的收購給其帶來了利好。考慮到英博的實力和攻占中國市場的決心，可能會大力扶持哈啤，讓其在東北市場東山再起。

“未來3年—5年內，純粹的并購已經不占主導，整合將成為重中之重，其中既包括品牌整合，也包括區域整合。”業內人士如此評價英博未來在中國的工作重點，哈啤和百威等都將包含其中。

“對于英博來說，未來品牌戰略很可能采取‘1+1+1’的形式，即‘外資自有品牌+全國性本土品牌+地方品牌’。而前面兩個‘1’，外資自有品牌將成為主要的部分，未來英博旗下眾多地方品牌肯定會消失一部分。”營銷專家崔自三接受《華夏酒報》記者采訪時指出。

篇10

本文由三個案例組成。第一個是關于企業的名牌競爭力的，三個大企業：上海梅林、正廣和、光明的競爭。第二個是輕騎營銷策劃小組1998年策劃的開發新產品的案例第三個是一個由于決策者的失誤而導致企業失敗的案例

管理是人類一切有組織的社會活動中必不可少的組成部分。隨著社會的發展，人們社會活動的組織化程度越來越高，管理也越來越顯示出它在社會發展中的意義。管理學是適應管理活動規范化，科學化，高效率的要求而產生的，是對人類管理經驗的總結和概括。反之，它又是服務與管理實踐的。因而在管理活動中，自覺地學習和運用管理理論是非常有益的。在管理學的理論體系中?quot;管理"的概念是最基本的范疇，研究管理學必須從管理的概念著手，因為管理學無非是關于管理的科學。管理學是一門非常年輕的科學，嚴格意義上的管理學是20世紀的產物，但是管理學的發展是非常迅速的，不同的管理學派紛呈，不斷有新的管理理論出臺，激烈的思想碰撞，促進了管理學的迅速成長。

那么甚么是管理呢？管理一詞有"管轄"，"處理"，"理?quot;等義，是指人們對一定范圍內的人員及事物進行安排和處理，以達到預定目標的活動。

管理學雖然是一門新興的科學，但已發展為一個龐大的學科體系，它既包括對社會宏觀管理的研究，也包括對各種微觀的管理部門的研究。

在現代的市場中管理和營銷又是密不可分的一個人或企業的成功取決與他的對市場的了解和營銷的好壞，而這又能反映出他或這個企

業的管理的好壞

名牌企業應有國際競爭力

如名牌企業應有國際競爭力---上海梅林、正廣和、光明三大品牌的發展戰略

企業品牌戰略在企業總體戰略的地位始終處于領先地位，是企業參與市場競爭立于不敗之地的基本保證；以名牌企業為龍頭，組建大型企業集團是增加與國際名牌抗衡的發展趨勢。

當前中國市場競爭特點之一，就是國內市場國際化。在國內市場上已同國外著名品牌交火，占領本國市場，就是擴大了國際市場，中國本身就是最大的國際市場。如果連本國市場都沒有競爭地位，要到國外去打開市場談何容易？"梅林"牌的目標是向創世界名牌努力。它現在正處在如何做強做大的奮斗中。"梅林"名牌發展戰略對整個梅林正廣和集團能否成為名牌企業起著很關鍵的作用。

目前我國具有國際競爭力的名牌不是多了，而是太少了。只有形成一批具有強大的國際競爭力的名牌群，才能從他們當中產生出世界級名牌。因此，已經是地區級即省市、自治區名牌的產品及其企業，應該把爭創國家級名牌作為自己下一步的奮斗目標，使自己的產品在國內市場上有較高的知名度和覆蓋面、有較高的美譽度和市場占有率，以及理想的經濟效益，并進入國內該類產品中最具競爭力的產品品牌陣容?quot;正廣和"與"光明"正處在上海向全國拓展的發展階段。他們的目標應向創國家級名牌奮斗，制定集團名牌發展戰略中，這是必須要考慮的問題，因為這兩個名牌能否成為國家級名牌對集團總體戰略的成功與否有著舉足輕重的作用。

以上三大名牌的現實狀況都面臨著一個共同的問題，怎樣通過名牌戰略的實施迅速壯大，保證目標的實現。名牌的發展，發展的途徑？名牌做大，做大的方法？名牌做強，做強的措施？由此引申出集團實施名牌可從名牌成長的不同階段考慮幾種方案：

第一，品牌規模擴大化成長的戰略。即從創地區級名牌升級為國家級名牌，市場范圍擴大，企業的目標市場擴大，用戶或消費者的需求增加，都要求企業擴大生產規模，增加產品產量，與逐步擴大的市場需求相適應。

第二，品牌集團化成長戰略。即企業通過裂變求得自身擴大，從單一企業向公司、集團化發展。通過兼并、合并、控股、參股、聯合等途徑組建品牌集團，謀求進一步發展的戰略。

第三，品牌多樣化經營成長戰略。即依靠集團中的核心企業擁有名牌產品的優勢，帶動集團中的新成員企業，擴展新的經營領域，按市場需求開發技術新產品，使之成為新的名牌產品，擴大名牌的效應。帶動一系列新產品比較順利地成為新的名牌，形成企業集團名牌產品群體，促進企業持續穩定的發展。

第四，品牌國際化經營成長戰略。即把名牌生存和發展空間由國內拓展到國際，相應地企業經營組織也逐步組建到國外，跨國開展生產經營活動，實現國際化經營的戰略目標。這是我國企業，尤其是已獲全國名牌產品聲譽的企業的新的戰略目標。

梅林正廣和集團已經完成了第一、第二階段品牌成長、發展方案，現在正進入第三、第四階段的成長、發展期。根據現狀，"十五"規劃期間，集團實施名牌戰略的目標是，充分利用現有名牌產品的優勢和集團的整體實力，打品牌組合戰略，使梅林、正廣和、光明等品牌迅速升級，同時聯動集團其它品牌和產品的升級及拓展。

輕騎K90-C整合營銷紀實

又如輕騎K90-C（豪華款）是中國輕騎集團1998年年中推出的新產品，也是輕騎營銷策劃小組1998年策劃較為成功的產品之一。該策劃方案實施后的3個月，產品銷量就達到了6.5萬輛，并使輕騎K90系列的銷量較1997年同期增長150%。K90-C（豪華款）摩托車的成功，為在新形勢下摩托車企業如何做好民族品牌推廣工作做出了有益的探索和嘗試。

一

1998年8月，嘉陵集團為擺脫所在地區眾多雜牌小廠排擠的尷尬境地，同時也為了恢復昔日的雄風，舉起了降價的武器，其中125系列降價1000多元，JH90降價700元左右，JH70降價500～800元，平均降價幅度高達14%。雖然嘉陵集團此次降價不是直接針對輕騎而來，但其區域商定會以此為武器對輕騎市場發動攻勢，因此他們接到情報后立即做了嘉陵集團降價對輕騎銷售將造成的影響的詳細分析。分析結果認為，這次降價將主要對輕騎K系列銷售造成一定影響，而K系列的重要市場在山東，如何鞏固K系列在山東市場的地位自然就成了亟需解決的問題。

事實上，嘉陵集團在山東市場的主銷品種為JH70，且主要銷售市場在膠東半島沿海一帶，而輕騎K系列在魯西南、魯中等非膠東半島一帶市場看好。嘉陵此次將JH70降價700元，有可能使JH70由沿海地區向內陸市場滲透，并一步步地搶占K系列的地盤。

輕騎K系列當時分為90系列和100系列兩大類，代表產品包括輕騎K90、K90-A、K90-C、K100、QS100-A、QM100等，K100系列由于與70CC排量級差相差甚大，因此受降價影響應微乎其微，而K90系列排量級差相對較小，價格又比降價后的JH70高出數百元，毫無疑問是被沖擊的主要對象。

二

輕騎K90是世界最大的摩托車生產基地中國輕騎集團80年代末期開發的摩托車品種之一，該系列摩托車屬于二沖程摩托車，具有質量好、馬力大、爬坡能力強等優點，是輕騎集團90年代中期的"三張王牌"之一。山東內陸由于多丘陵山地，K90爬坡能力強的優點正好適合這種地形特征，因此在該地區極為暢銷。他們啟動了營銷信息系統，分析了K90用戶使用狀況。營銷信息系統清楚地顯示，輕騎K90用戶主要是農村消費者，購車的主要用途是載貨載人，他們對輕騎K90的質量性能普遍較為滿意，對輕騎K90爬坡能力強的優點也表示認同，惟一不滿意的地方是載貨能力沒有充分提高。這一問題雖在以往用戶反饋分析中早就得知，但卻一直未曾引起重視，此次應格外注意并著手處理，而這個問題的圓滿解決正是我們后來突破K90市場的關鍵所在。

其實，輕騎K90系列中早就有一種裝有后貨架、載人載貨皆宜的產品輕騎K90-C，但研究人員一直未曾發現這種車后貨架載貨能力較為有限，有些地區消費者需要負載100斤以上的貨物，輕騎K90-C就顯得力不從心。問題明了之后，他們開始和技術人員探討能負重300斤以上貨物的輕騎K90-C新車體的開發思路。經過多次的市場調查和反復的改進，輕騎K90-C（豪華款）很快就開發成功。新開發的輕騎K90-C車體骨架明顯加粗，后貨架進行了加粗加寬，貼花也更為豪華耐看，更加適合農村消費者購車載貨載人的需要。

三

新車體開發出來以后，他們開始進行K90系列特別是K90-C（豪華款）摩托車的市場推廣工作。山東市場由于潛力較大，吸引了眾多的摩托車廠家來此爭奪，而且各廠家為了搶占較高的份額，在廣告宣傳上也不惜巨資，因此山東消費者接受的摩托車信息特別多，要想使消費者從眾多的信息中分辨和記憶輕騎K90-C（豪華款）信息不是一件容易的事情。他們為了提高市場推廣的效果，采用了整合營銷傳播策略。

傳播策略敲定后，產品命名成為他們必須首先解決的問題。輕騎K90系列過去采用的副商標是寶馬，如果新產品依然采用"寶馬"進行傳播,就無法體現新老產品的差別，也無法體現產品特色。在再三研究并進行命名測試之后，他們決定給新產品取名為"變色龍"，取名的本義是該車后貨架上有可自由裝卸的坐墊，能載貨載人兩不誤。

產品已經開發出來，價格沒有做任何調整，"購買的方便性"和"溝通"成為下一步亟需解決的問題。在"購買的方便性"這個問題上，他們根據目標市場主要在農村這個特點，選擇了一些農村消費者特別喜歡光顧的大型商場、專賣店作為銷售點。這些銷售點往往集中在城鄉結合部，并能提供送貨上門等特殊服務，在農村消費者中有較好的聲譽。

在"溝通"這個問題上，他們針對農村市場消費者信息接收的特點，策劃了一場全方位、多層次、立體化的信息傳播運動，讓農村消費者處于信息的大海中，處處聽得到輕騎發出的"輕騎K90"的聲音。整合營銷傳播強調"多種工具，一個聲音"，在選擇這個"聲?quot;時，考慮到山東內陸地區多山地丘陵、輕騎K90產品特點以及在農村消費者中享有的聲譽、競爭對手弱點，一致決定這個聲音為"負重良駒，爬坡大王"。后來的事實證明，選擇的訴求點極為準確，可謂是恰到好處，可謂是整個策劃的點睛之筆。

在產品正式上市之前，先圍繞訴求點大造聲勢，選擇了《齊魯晚報》、《農村大眾報》及地區性報紙和地方電視臺，在同一時間內對產品進行大張旗鼓地宣傳，希望收到"不見其人先聞其聲"、吊起消費者胃口的效果。

由于這些媒體在消費者特別是農村消費者中影響很大，更由于首家提出"農用摩托車"的概念，恰好契合農村消費者的需求心理，因而很快收到了較好的效果。

新產品正式上市后，又策劃了一場"輕騎K90變色龍負重爬坡比賽"的促銷活動，通過硬性演示來強化宣傳輕騎K90新款摩托車優越的負重和爬坡性能。在山東省菏澤、聊城、臨沂等10多個地區選擇了一些坡度較大的山地作為活動舉辦地點，在輕騎集團內部及活動地選拔了一批摩托車愛好者參加比賽，同時邀請了當地電視臺、報社的數十名新聞記者現場采訪報道。活動期間，摩托車愛好者騎乘輕騎K90-C做了各種各樣的表演，并安全平穩地負載300斤重的貨物翻越坡度高達30度的山坡，輕騎K90-C（豪華款）的卓越表現令新聞記大為稱奇。借助此次活動以及新聞媒體的宣傳，輕騎K90在山東市場開始引起反響，初步目的也算是達到了。接著又不失時機地在地區性報紙和《農村大眾報》、《齊魯晚報》等報紙上連續刊登廣告，不厭其煩地介紹輕騎K90-C（豪華款）優越的性能以及特別適合農民載貨載人的特點，對產品宣傳進行鞏固加強。

他們和山東省一家著名廣告公司取得聯系，迅速趕拍了輕騎K90-C（豪華款）的15秒廣告片，并在齊魯電視臺、山東電視臺和地方電視臺黃金時段播放。電視廣告文案極為簡單："負重良駒，爬坡4大王，輕騎K90變色龍"。同時他們還自己制作了K90變色龍錄音帶，在山東人民廣播電臺農村消費者最喜歡收聽的《長篇評書聯播》節目前后插播，并供經銷單位在當地農村鄉鎮廣播站播放。

他們制作了大批的宣傳畫、傳單、報紙和橫幅，并火速送到銷售點，加強銷售終端宣傳。橫幅在銷售點張掛，其它宣傳物或在銷售點擺放供購車者取閱，或由銷售單位負責雇人在人流量較大的地段散發，有的干脆直接送到農民家中和在農村交通要道處張貼。宣傳畫圖案重點為"許多農民騎乘輕騎K90變色龍載負非常重的貨物爬越非常陡峭崎嶇的山坡"，主要強調輕騎K90變色龍六大優點：二沖程90ML發動機，輸出功率較同排量四沖程發動機高出30%以上，具有扭矩大、馬力大、爬坡性能好的優點；采用循環變檔，遇緊急情況只需輕輕一點就能由高速檔變為空檔，迅速化險為夷；發動機經過輕騎數百名技術人員十多年的改進，質量性能卓越；發動機輸出電壓由6伏升為12伏，照明性能好，夜間行駛非常安全；車體經過加固加粗，更適合負重需要；客貨兩用貨架，載貨能力明顯提高，貨架上坐墊可自由裝卸，載人載貨兩不誤。這些優點中有4個是競爭對手所不具備的，可以說有的放矢，切中要害。自編報紙除了以上內容外，還附帶輕騎集團概況、技術專家談車、銷售點電話地址以及輕騎K90多年來獲得的榮譽等信息。值得一提的是，舉辦此次促銷活動之時，正?quot;輕騎之旅"有獎促銷活動正在進行，配合這個活動，將購買輕騎K90-C（豪華款）贈送的獎卡增至兩張，使獲獎可能性提高了一倍，大大刺激了農民購車的興趣。

摩托車新產品剛剛上市最容易出現質量問題。為了避免輕騎K90-C（豪華款）因出現質量問題而損害品牌形象，他們組織了維修服務小分隊到各地區進行巡回特種點檢服務，現場解決輕騎K90-C（豪華款）出現的質量問題，雖然后來從各地反饋的情況看并不很多，但做到了防患于未然。

最后，他們在隨車包裝箱里放置《用戶信息反饋卡》，供用戶填寫反饋。將用戶反饋的信息存入營銷信息系統，并定期進行分析整理，為后續營銷做好準備。

四

市場競爭策略是多種多樣的，要想取得競爭優勢就必須創造差別化優勢。降價是一種創造差別優勢的策略，但這絕不是長遠之計。他們通過整合營銷傳播策略，創造輕騎K90-C（豪華款）的差別化優勢，使消費者在上千種的摩托車中發現有一種適合自己需求的摩托車，使得本已處于成熟期甚至接近衰退期的輕騎K90，煥發出勃勃生機，同時又很好地擊中了競爭對手的弱點，消除了競爭對手市場滲透的可能性。

以上是一個成功的例子，可以看出企業重視了管理中的營銷可以獲得成功，反之如果一個企業的營銷戰略的失誤也可能導致它的失敗如：

憂心矚望"B"果奶

浙江某食品有限公司出品的"B"果奶（化名）自1999年初投放市場以來，以其獨特的包裝和優秀的品質保證，在沒有促銷輔助下，火爆市場，取得了驕人的業績。產品兩度在全國市場供不應求，惹得行業大哥大等一些著名品牌廠家一陣緊張，紛紛尋找應對之策，并因此引發了1999年國內市場的果奶大戰。然而，不過半年，"B"果奶除了僅能在東北、華北、西北市場占有一部分市場份額外，其余大部分市場均嚴重萎縮，產品大量滯銷，且事態日益不妙，原因何在？筆者作為其某區域的銷售經理，在此坦陳己見，與大家共同探討。

一、市場外部環境的影響。

"B"果奶之所以深受消費者青睞，除了品質保證，還享有獨家專利，"新穎旋轉式衛生隔塵吸嘴"，即飲用過程中避免了用手接觸吸管而帶來的細菌污染，安全、衛生、方便，很快得到消費者認可。以至于一些廠家，甚至某些知名品牌公司，為利益驅動，置國家法律于不顧，紛紛仿冒其專利包裝，有的竟冠以專利名號。而大多數終端"利大就賣"，許多不法產品很快被終端接受，有的反而將"B"果奶拒之門外。這種現象在農村市場尤為突出。

二、競爭對手的"反擊"。

"B"果奶的迅速崛起，不可避免地沖擊了一批知名產品的市場份額，他們很快做出反應。某領導品牌以最快的速度研制?quot;××旋風蓋"，并以最短的時間推向市場，首先向"B"果奶發難。這種旋風蓋與"B"果奶旋轉蓋有異曲同工之妙，且在法律程序上也無懈可擊（兩家公司為此打了半年多的法律官司，卻毫無結果），并憑借其強大的網絡實力，在1999年5月份迅速將產品推向全國市場，與"B"果奶形成強有力的對抗。接著，另一著名品牌也悄然跟上，旋風蓋產品四處出擊，與此同時，另一家品牌領導地位的公司正在醞釀更具挑戰性的戰略計劃，迅速推出了第二代、第三代鈣奶和系列果奶，并多次降價，迫使同行業紛紛跟進。另一方面，在產品的宣傳和促銷上，這些競爭者都無一例外地加大了力度，尤其是在市場細化、終端現場促銷、廣告、專題的宣傳方面。

三、營銷戰略思想的錯誤。

面對市場上種種不利因素，"B"果奶公司力圖通過各種有效手段解決問題，但無論是想法還是手段本身都顯得非常幼稚，而這種幼稚的代價是慘重的。

第一，公司選擇了以市場打假活動為主，配合新聞媒體跟蹤宣傳的方法，旨在掃清市場上所有的侵權、仿冒產品，并借此樹立企業的良好形象和產品的品牌地位。為此，公司先后在全國各地市場開展了大規模的查假、打假活動，同時把一大批知名廠家和商家告上公堂，并在相應媒體上作了大量的報道，但由于對整個活動的可操作性缺少科學的預測和論證，很快就暴露出諸多問題：首先，對打假難度、時間性及資金費用估計不足，最后不得不草草收場。致使打擊力度不夠、不徹底，被打產?quot;死"而復生，層出不窮，真是"野火燒不盡、春風吹又生"，這反而助長了不法廠家的氣焰。其次，打假活動的開展，不可避免地危及了當地一部分頗有規模實力的商家的利益，這些商家在本地都具有良好的關系，當其利益與"B"果奶的利益產生沖突時，便產生了嚴重的對抗和報復情緒。他們聯合組織起來，抵制"B"果奶進入市場，使得某些區域市場形成了不正常?quot;市場壁壘"，給"B"果奶的網絡通路設置了巨大的障礙。另外，采用大量的專業性報紙進行宣傳，而廣大消費者受專業教育程度的不同，其閱讀層次與專業性報紙不一致，致使宣傳范圍狹窄有限。于是，宣傳對象的錯誤定位和宣傳媒體的錯誤選擇并沒有起到公司設想的宣傳效果。

第二，過度地注重打假活動，忽視了其它促銷活動的開展，致使促銷工作嚴重滯后于競爭者，并缺乏科學性和條理性，勞而無功。例如，奶飲料一般在7月份左右就開始進入淡季，并將持續4個月左右時間，如何做好淡季促銷是企業的核心工作，并對企業的發展極具深遠意義。一大批企業早在5月份就開始籌劃整個淡季時期的促銷活動，包括市場配額、產品庫存、終端操作、促銷方式等。而"B"果奶到7月中旬才準備和實施促銷計劃工作，明顯落后于競爭者，等于拱手把市場讓給了對手。待其反應過來，才發覺各級終端的貨架上、倉庫中已放滿競爭對手的產品，此時再優惠的條件也不能刺激商家再次存貨。

第三，廣告宣傳中的誤區。"B"果奶在廣告策劃中以形象訴求為主，單方面突出專利特性，忽視了產品營養品質方面的內涵。在目前倡導全面科學營養保健的主流下，"B"果奶的廣告理念給消費者誤遞為"只有蓋子新穎一點，并無多大營養成分"的信息，這種信息只能促使消費者在面臨眾多的品牌選擇時作出最快的決策。再者，從最終消費者來看，兒童這一特殊的購買群體所作出的購買決定往往都是由父母等長輩協助決定的，特別是在兒童食品的安全性和營養性方面的選擇。因此，只單方面地針對兒童進行定位宣傳是遠遠不夠的。"B"果奶的廣告宣傳定位恰是如此，在宣傳中缺少互補性，因而效果并不明顯。

四、營銷管理中存在的一些問題。

第一，對于營銷人才的管理。由于公司某些人才政策的原因，營銷工作者流動頻繁，使得市場上一些遺留問題難以解決，影響營銷工作正常、有序、穩定地開展。同時也給商家造成了負面印象：公司不穩定。

第二，營銷權力的行使缺乏彈性。公司對營銷權力實行一攬子管理方式，營銷區域經理無法及時行使市場工作中的臨時決定權，在處理突發性事件時，令商家不滿、報怨。且因權力統得過死，極大地限制了銷售經理的工作積極性和才能的發揮。

第三，對網絡管理缺乏科學性，造成無序競爭和網絡流失。現代營銷，把廠家和商家的協作關系更緊密地聯系在一起，其共同的利益體現在雙方良好的協作中，但彼此承擔責任是雙方應盡的職責和義務，也是良好協作的前提和基礎。"B"果奶違背了這一原則，沒有承擔自己應盡的義務，如在產品損耗、質量疑問、公關配合、滯銷市場的促銷協助、過期產品的處理、某些特殊銷售費用的支出等方面，都無法給商家滿意的服務。另外，由于對市場上某些經銷商跨區域銷售行為管理不規范，并缺乏處理力度，形成銷售秩序混亂和價格不穩狀態。自相殘殺的格局嚴重地損害了各商家利益，致使大批網絡紛紛退出競爭，拒絕合作。

五、對競爭對手的戰略沒有引起足夠的重視。

市場的旺銷，使得"B"果奶輕視了競爭者的存在，同時，也忽視了競爭對手戰略行為的改變，表現最為直接的是行業間的降價競爭給"B"果奶造成的巨大打擊。由于對行業普遍降價后市場上出現的后期反應預測嚴重不足，"B"果奶奉行的價格堅挺政策使自己陷入了困境。公司奉行上述價格政策，旨在顯示企業良好的產品品質保障，顯示自己的獨特性，從而引起消費者的注意，誘發消費者的購買欲望。但是隨著一大批品牌迅速跟進降價，使得商家和消費者都意識到原本產品所包含的巨大利潤，加上1999年國家宏觀調控的一些因素如銀行利率的下調、生產原材料價格的普降和企業的規模生產成本效應，使產品生產總成本普遍降低，降價是符合實際的。同時，隨著市場上壟斷局面不斷被打破，新的競爭格局進一步形成，價格、質量和服務的競爭將是產品在市場上的主導競爭因素，哪個企業的產品如果不具備上述三方面的競爭能力，極有可能被淘汰出市場?quot;B"果奶的價格堅挺政策與市場的競爭原則背道而馳，且因品牌效應處于劣勢，商家們在無利可求的情況下，紛紛轉向其他品牌，順理成章。

總而言之，造成"B"果奶現狀的根本原因，在于上層決策者的戰略決策錯誤、企業內部的不良管理以及急于求利的思想。如何盡快地調整現狀，是"B"果奶當前刻不容緩的問題。