產(chǎn)品設(shè)計調(diào)查范文

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關(guān)鍵詞：認(rèn)知；知覺；信息加工；產(chǎn)品設(shè)計

一、產(chǎn)品使用的過程

產(chǎn)品的整個使用過程是一個具有試探性、記憶性的對外界刺激的感知進(jìn)行綜合信息處理的過程。。他包括產(chǎn)品信息的獲得、產(chǎn)品信息的加工，產(chǎn)品信息的反映、執(zhí)行動作等。

產(chǎn)品使用中的認(rèn)知科學(xué)研究就是研究用戶、產(chǎn)品、動作之間信息的傳遞、支配、反映的過程。以認(rèn)知心理學(xué)的研究思想，對產(chǎn)品使用進(jìn)行研究調(diào)查，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計完善。

二、產(chǎn)品的認(rèn)知過程

產(chǎn)品的認(rèn)知是指產(chǎn)品對感覺器官的刺激而被轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品使用的經(jīng)驗(yàn)或記憶，是一系列接受、解釋加工、反應(yīng)的過程。

產(chǎn)品的認(rèn)知過程是產(chǎn)品用戶對產(chǎn)品的使用信息獲取和加工的過程。認(rèn)知心理學(xué)將認(rèn)知過程看成一個由信息的獲得、編碼(Encoding＆Coding)、貯存、提取和使用等一系列連續(xù)的認(rèn)知操作階段組成的按一定程序進(jìn)行信息加工的系統(tǒng)。

結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計的觀點(diǎn)，我們具體的把認(rèn)知科學(xué)的研究過程分為知覺、信息加工、反應(yīng)。

認(rèn)知包括知覺、信息加工、反應(yīng)，通過認(rèn)知過程，得到操作目的，進(jìn)行操作，實(shí)行動作，作用于產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)行，得到產(chǎn)品信息反饋，形成知覺反饋，再通過信息加工、反應(yīng)的認(rèn)知過程形成動作作用產(chǎn)品，這樣往復(fù)操作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，達(dá)到用戶需求。

以上描述是基礎(chǔ)的聯(lián)系框架，但是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計，絕不僅僅是實(shí)現(xiàn)功能這一基本需求了。以“人”為中心的設(shè)計理念的提出，更加要求設(shè)計師實(shí)現(xiàn)人的其他各個方面的需求。簡單的說就是“易懂會用”。同時還能滿足用戶的心理情感審美的需求等。

但是我們在此主要研究的是最基本的部分。

1.知覺

知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺信息的認(rèn)識過程。

簡單的說知覺就是獲得信息并簡單加工的過程。信息的獲得就是接受直接作用于感官的刺激信息。感知的作用就在于獲得信息。

信息是外界刺激使用戶獲得的感知，這種感覺資料的直接獲得方式是通過感受器感知而得的。人類的感覺一般來說包括視覺、聽覺、觸覺、平衡覺、嗅覺、味覺、運(yùn)動覺、皮膚感覺、內(nèi)臟感覺等。還有一些間接得到的感覺是心理感覺。視覺、聽覺和觸覺是公認(rèn)的人類獲得信息的主要方式。

為了得到準(zhǔn)確人類的知覺形式以及各種感知在獲得信息上的作用大小，以手機(jī)為調(diào)查主題，筆者設(shè)計了調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查。通過對100個用戶的調(diào)查，我們可以知道視覺、聽覺和觸覺確是獲得信息的主要方式。產(chǎn)品設(shè)計中與產(chǎn)品有關(guān)的感知主要是視覺，視覺是信息獲得的主要手段大約占百分之八十，百分之十依靠聽覺，百分之十是觸覺、嗅覺和其他的感官共同作用使我們充分的感知產(chǎn)品，獲得產(chǎn)品使用信息。因此在產(chǎn)品設(shè)計中視覺、聽覺和觸覺是產(chǎn)品設(shè)計認(rèn)知心理學(xué)的研究重點(diǎn)。

同時發(fā)現(xiàn)他們與產(chǎn)品設(shè)計的因素有著很大的聯(lián)系。

2.信息加工

信息獲得之后，要在大腦中進(jìn)行整理加工。

信息加工是在原始信息的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)出價值含量高、方便用戶利用的二次信息的活動過程，這一過程將使信息增值。只有在對信息進(jìn)行適當(dāng)處理的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生新的、用以指導(dǎo)決策的有效信息或記憶。

對產(chǎn)品信息的信息加工過程，主要是兩部分的作用，加工器以及記憶裝置。。加工器是整個信息加工系統(tǒng)的控制部分，它是對信息進(jìn)行加工處理的工具，完成信息的采集和匹配；記憶裝置，是信息加工系統(tǒng)的一個重要組成部分，它有兩方面的作用，一把加工器的信息與已有的記憶進(jìn)行配對，配對成功就形成了經(jīng)驗(yàn)：配對不成功則形成大量的、由各種符號按照一定關(guān)系聯(lián)結(jié)組成的符號結(jié)構(gòu)，即記憶。

3.產(chǎn)品使用中的信息加工

雖然我們引用的是計算機(jī)的概念來解釋人腦的思維，但是，我們也清楚的知道，人腦的思維是非理性的，他與個體的經(jīng)驗(yàn)，思維習(xí)慣、認(rèn)知模式有著不能分割的聯(lián)系。

信息加工過程就是大腦對信息的處理過程，通過信息的整合得出結(jié)論，指導(dǎo)行動，完成操作。

產(chǎn)品設(shè)計中信息的加工過程分成兩個方面。

第一，初次使用。初次使用時，用戶面對產(chǎn)品，通過知覺獲得信息，然后在大腦中搜索相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和記憶，通過反復(fù)嘗試，或者詢問，完成操作。第二，再次使用。經(jīng)過初次使用的反復(fù)嘗試，使用戶對操作的過程建立了記憶，形成了慣性思維，輕松直接的完成操作。

我們以手機(jī)的操作來舉例分析，當(dāng)我們拿到一款新手機(jī)時，通過觀察，我們就可以利用已有的經(jīng)驗(yàn)，判斷出接掛電話的按鍵操作。但是開機(jī)和打開鍵盤鎖就需要提示操作，(在這里我們還是用嘗試這個詞)。進(jìn)入手機(jī)主界面之后，開始摸索手機(jī)的其他功能，嘗試使用方法，在大腦中建立慣性聯(lián)系，最終完成手機(jī)的熟悉操作。整個過程也許很長時間，這是一種思維的建立。當(dāng)再次使用時，通過知覺，在大腦中的信息處理，需找配套的慣性聯(lián)系，快速的完成操作。

在產(chǎn)品設(shè)計中，我們研究信息加工的目的就是要使用戶可以最快速的建立慣性聯(lián)系，達(dá)到“快知易用”。

4.反應(yīng)

這一過程是信息加工過程之后對信息作出反應(yīng)的部分，這是整個認(rèn)知過程的最后結(jié)構(gòu)，控制著信息的輸出。大腦做出反應(yīng)之后，做出動作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的操作。

反應(yīng)這個階段，根據(jù)信息加工的階段分析，也分為兩部分。初次使用時，反復(fù)嘗試的過程，會出現(xiàn)很多的反應(yīng)，出現(xiàn)很多的錯誤操作，錯誤信息反饋給大腦，做出新的反應(yīng)，直到完成用戶的目的操作。再次使用時，通過初次使用的經(jīng)驗(yàn)積累，慣性聯(lián)系的建立，最快的做出目的反應(yīng)，完成操作。

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關(guān)鍵詞：設(shè)計心理學(xué)；產(chǎn)品設(shè)計；應(yīng)用

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)背景下，設(shè)計心理學(xué)對于把握消費(fèi)者心理，可以推動更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品的產(chǎn)生，進(jìn)而有效提升產(chǎn)品競爭力具有顯著作用[1]。本文將綜合分析設(shè)計心理學(xué)與產(chǎn)品設(shè)計，探索設(shè)計心理學(xué)應(yīng)如何高效應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計之中。

1設(shè)計心理學(xué)概述

設(shè)計心理學(xué)是心理學(xué)的一部分，設(shè)計心理學(xué)包含了心理學(xué)諸多的基礎(chǔ)知識與原則。對于任何設(shè)計或者實(shí)踐活動而言，人都是第一要素，對于設(shè)計心理學(xué)而言也同樣如此，人的心理與需求就是設(shè)計心理學(xué)的主要研究對象，例如，格式塔心理學(xué)以及認(rèn)知心理學(xué)等等。故此，在設(shè)計過程中要對所涉及的基礎(chǔ)心理學(xué)理論知識部分進(jìn)行合理地甄別與選擇，更好地把設(shè)計需求以及相關(guān)的理論知識結(jié)合起來。設(shè)計心理學(xué)這門學(xué)科的主要研究內(nèi)容為消費(fèi)者的需求，在其研究的過程中，首先，要對消費(fèi)者的基本信息做一個較為細(xì)致地了解，并基于這些基本信息進(jìn)行建模。其次，設(shè)計心理學(xué)還需要對被研究者的使用過程進(jìn)行研究，對被研究者使用過程中的相關(guān)信息進(jìn)行分析。再者，為了能夠?qū)?jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)步升級，還需要對用戶的評價反饋進(jìn)行分析，因?yàn)橛脩舻姆答伵c評價是對設(shè)計的肯定或考核。最后，設(shè)計心理學(xué)還需要研究消費(fèi)者對于產(chǎn)品的審美以及產(chǎn)品的各種使用環(huán)境。而作為產(chǎn)品設(shè)計師也只有在綜合考量了以上幾種因素的條件下，才能設(shè)計出更加出色的產(chǎn)品，從而提升產(chǎn)品競爭力，更好地滿足用戶需求。

2設(shè)計心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用機(jī)理

通過在心理學(xué)上具有普遍意義的模型能夠簡單表示人們的購買過程，即S—O—R，其中S表示受到刺激，O表示信息處理，R表示做出反應(yīng)。簡單來說就是消費(fèi)者通過感官來接受相關(guān)產(chǎn)品信息的刺激，然后在經(jīng)過大腦對這些信息進(jìn)行處理分析，從而形成相關(guān)的形象或判斷，最后在指導(dǎo)其自身作出是否購買的反應(yīng)。在這一模型中，認(rèn)識與意向這兩個因素主導(dǎo)了人的整個心理活動。其中的認(rèn)識過程，主要包含人的思維、知覺以及感覺，這里主要是指人對于產(chǎn)品的認(rèn)識，都是從大腦對于產(chǎn)品的感知開始的，然后才是對其進(jìn)行分析判斷，從而形成初步認(rèn)識。而對于意向過程而言，其主要是指人的情感、注意以及意志三個方面的內(nèi)容，其中情感是指行為人對于產(chǎn)品態(tài)度的反應(yīng)，注意是指行為人對于產(chǎn)品的指向性或集中性，而意志是指人為了完成一定的目標(biāo)，而自覺努力的心理狀態(tài)[2]。然而從心理活動發(fā)展到現(xiàn)實(shí)的交易行為還需要一個過程，即需求――動機(jī)――行為，三者的關(guān)系為動機(jī)對行為進(jìn)行支配，而需求將直接影響動機(jī)產(chǎn)生。需求是指行為人對于某特定目標(biāo)的欲望，這屬于心理的范疇，需求為行為的產(chǎn)生提供動力。故此，在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計過程中，不僅應(yīng)當(dāng)對人的感覺、意識和思維進(jìn)行研究，還應(yīng)當(dāng)重視對行為人需求心理的分析研究。所謂人的心理活動，就是指客觀事物在人的大腦中的主觀反映，將現(xiàn)代心理學(xué)的優(yōu)秀研究成果應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，就能夠讓產(chǎn)品更加適應(yīng)人的心理需求。但是，作為消費(fèi)者的心理，不是簡單地反應(yīng)，而是交織著復(fù)雜的情感的心理活動，與此同時，人的審美觀以及心理活動是歷史發(fā)展的，會隨著時間與條件的變化而轉(zhuǎn)移。尤其是在我國市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們物質(zhì)文化水平逐年提高，人們的求新意識也日益突顯，致使現(xiàn)代人的消費(fèi)心理呈現(xiàn)日趨多元的趨勢，再加上當(dāng)前市場上各種促銷方式的產(chǎn)生，導(dǎo)致了市場競爭日漸趨于白熱化。在激烈的市場競爭背景下，各大企業(yè)都面臨著巨大的市場競爭壓力，要想提高市場占有率，就必須抓準(zhǔn)消費(fèi)者的心理。而適應(yīng)消費(fèi)者的心理不應(yīng)當(dāng)僅從促銷商品出發(fā)，還應(yīng)當(dāng)充分考慮所設(shè)計的商品的適銷性。所謂產(chǎn)品的審美功能，就是指產(chǎn)品通過其外在表現(xiàn)形式，從而以此來喚醒消費(fèi)者的審美感受，以滿足消費(fèi)者的審美需求[3]。這種功能是基于人的情感以及情緒的，是一種精神功能。審美感受不是憑空出現(xiàn)的，而是要依賴產(chǎn)品的外觀的形態(tài)、質(zhì)感以及色彩等因素。作為產(chǎn)品，其外在形式是先于功能傳達(dá)到人腦之中的，消費(fèi)者通過視覺對產(chǎn)品的外在形式進(jìn)行反應(yīng)，從而引發(fā)心理的感受。一個好的產(chǎn)品不僅要有其應(yīng)有的使用價值，也要有美的形式，以此來讓消費(fèi)者通過視覺喚醒對于產(chǎn)品的美感，從而產(chǎn)生愉悅的心理，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。故此，在產(chǎn)品設(shè)計階段，設(shè)計者必須對消費(fèi)者的審美心理做細(xì)致地分析研究，通過應(yīng)用諸如色彩與比例、對比與呼應(yīng)以及重點(diǎn)與主次等法則，設(shè)計出更加具有審美價值的產(chǎn)品?？傊a(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)當(dāng)對設(shè)計心理學(xué)做充分地研究，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者對于產(chǎn)品的各種心理，并在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮主觀能動性，應(yīng)用現(xiàn)代工藝手段，設(shè)計出實(shí)用性強(qiáng)、外觀又好的優(yōu)秀產(chǎn)品。

3當(dāng)前我國產(chǎn)品設(shè)計所存在的問題

隨著我國制造業(yè)與工業(yè)的快速發(fā)展，對于產(chǎn)品設(shè)計的重視程度也日益提升，但是就當(dāng)前我國的現(xiàn)狀來看，我國在產(chǎn)品設(shè)計上還存在諸多的問題，例如，設(shè)計效果不佳，預(yù)期發(fā)展目標(biāo)達(dá)不到等，具體如下：

3.1對消費(fèi)者的需求不夠重視

當(dāng)前，我國在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，仍然存在著諸多的個人印記，對于消費(fèi)者需求的重視程度不夠，未能充分了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品性能以及審美的需求，從而導(dǎo)致設(shè)計出來的產(chǎn)品不符合群眾的需求。例如，我國工業(yè)汽車行業(yè)的發(fā)展初期就沒有結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理的創(chuàng)新，通常都是注重對國外車輛的引進(jìn)。與此同時，在實(shí)際的汽車設(shè)計過程中，設(shè)計師也很少將人們的性格、審美以及偏好等因素與汽車設(shè)計結(jié)合起來[4]。從而導(dǎo)致設(shè)計出來的汽車嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新性，模仿的痕跡十分明顯，本土化的特點(diǎn)卻又十分不足，進(jìn)而致使人們對于這類工業(yè)產(chǎn)品的滿意程度一直不夠。再者，部分設(shè)計人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的過程中，過度地追求創(chuàng)新發(fā)展，導(dǎo)致設(shè)計出來的產(chǎn)品標(biāo)新立異，表現(xiàn)出過分獨(dú)特的色彩，但是這類標(biāo)新立異的設(shè)計由于缺少科學(xué)的市場調(diào)研，再加上設(shè)計師個人能力的不足，導(dǎo)致設(shè)計出來的產(chǎn)品難以適應(yīng)市場需求。

3.2缺乏必要的反饋與信息支持

所謂反饋，其內(nèi)涵就是對用戶提供相應(yīng)的信息，基于信息支持，讓用戶提前了解關(guān)于產(chǎn)品的使用以及操作結(jié)果等方面的信息。通常情況下，產(chǎn)品設(shè)計人員在研究出新一代的產(chǎn)品的時候，上一代的產(chǎn)品可能還未完全投入到相應(yīng)的市場中。但是就這部分產(chǎn)品而言，其研發(fā)或者設(shè)計過程必然缺少充足的市場調(diào)查研究。而當(dāng)一小部分的產(chǎn)品投入到市場中進(jìn)行銷售的過程中，產(chǎn)品設(shè)計人員通常也不會對產(chǎn)品的市場流通做必要的反饋工作，具體表現(xiàn)為缺少對產(chǎn)品的操作順暢程度、操作失誤率以及是否符合消費(fèi)者的真切需求等方面進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而致使其難以對后期加工程序提供必要的信息支持。

4設(shè)計心理學(xué)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用策略

4.1轉(zhuǎn)變設(shè)計理念

傳統(tǒng)的設(shè)計理念違背了以人為本的基本原則，忽略了人的主體地位，故此應(yīng)當(dāng)被更加科學(xué)的設(shè)計理念取代?！耙匀藶楸尽钡脑O(shè)計理念充分關(guān)注人的感受，并以設(shè)計心理學(xué)的要求為基礎(chǔ)，更加符合時代的發(fā)展趨勢。有鑒于此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)自覺向設(shè)計人員傳輸人本化的設(shè)計理念，以為了用戶需求而設(shè)計作為基本出發(fā)點(diǎn)。

4.2應(yīng)用科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計調(diào)查方法

以往人們在選擇產(chǎn)品的時候，較多的關(guān)注點(diǎn)都在產(chǎn)品的質(zhì)量以及功能之上。而隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾無論是審美水平，還是審美需求都得到了質(zhì)的提升，在選擇產(chǎn)品的過程中，不僅會關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，還會對產(chǎn)品的審美設(shè)計做一定的考究。對此，需要設(shè)計人員綜合全面地了解用戶對于產(chǎn)品的真正需求，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計[5]。但是在實(shí)際的用戶需求調(diào)查研究中，容易受到諸多內(nèi)外部因素的影響，例如，受調(diào)查用戶不愿意配合等情況。針對此問題，就需要在產(chǎn)品設(shè)計的實(shí)際調(diào)研中，依據(jù)不同用戶的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)別調(diào)研，應(yīng)用更加具有針對性的調(diào)研方法，為提高產(chǎn)品設(shè)計的市場適應(yīng)性打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

4.3建立建成科學(xué)的用戶模型

要想有效提高調(diào)查研究工作的實(shí)效性，就需要依據(jù)調(diào)研內(nèi)容，建立建成科學(xué)的用戶模型，具體如下：首先，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品設(shè)計之前，認(rèn)真了解分析的用戶的實(shí)際需求，并依據(jù)相關(guān)的可靠信息，建立相應(yīng)的用戶模型。通過建立科學(xué)的用戶概念模型，就可以幫助用戶對產(chǎn)品的性能以及其他相關(guān)因素做更加全面的了解，在問題發(fā)生的時候，也能大大提升解決問題的時間。其次，事實(shí)上在建立用戶模型的過程中，是存在諸多干擾因素的，這一點(diǎn)需要相關(guān)的設(shè)計人員有清晰的認(rèn)識。諸多的干擾因素必然將在一定程度上影響用戶模型建立的科學(xué)性。有鑒于此，在對用戶需求進(jìn)行調(diào)研的過程中，相關(guān)的工作者一定要確保獲取的用戶信息的真實(shí)可靠性，降低用戶模型建立失誤的可能性。最后，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計以及用戶需求調(diào)查研究的過程中，相關(guān)的工作者可以充分調(diào)動自己的人物力資源，通過借助多種外部力量來幫助找出調(diào)研工作或設(shè)計工作中的紕漏或不足。

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關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計；用戶體驗(yàn)；流程

引言

人類在創(chuàng)造新的產(chǎn)品時往往是發(fā)現(xiàn)了它能夠滿足人類某種需求，所以設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品要了解用戶的關(guān)注點(diǎn)、滿足用戶的需求。產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗(yàn)信息能夠激發(fā)設(shè)計者的靈感，使其創(chuàng)造出來的產(chǎn)品能夠更能滿足消費(fèi)者的需求。在文章中，主要針對用戶體驗(yàn)過程中的一些指標(biāo)進(jìn)行了簡單的介紹，并分析了用戶體驗(yàn)過程中信息的幾種采集方法。并以用戶體驗(yàn)為依據(jù)建立了基本模型，進(jìn)而對產(chǎn)品的設(shè)計過程進(jìn)行了研究，從而設(shè)計開發(fā)更符合用戶需求的新產(chǎn)品。

1 用戶體驗(yàn)內(nèi)容概述

“體驗(yàn)”是一個比較抽象而且又很復(fù)雜的過程，而用戶體驗(yàn)就是在用戶與產(chǎn)品交互的過程中所產(chǎn)生的一種體驗(yàn)過程，這種體驗(yàn)是存在于一種特殊的情況下的。

1.1 用戶體驗(yàn)

建立的一個用戶體驗(yàn)的框架，其目的也就是為了對用戶體驗(yàn)這一概念進(jìn)行更好的理解。用戶體驗(yàn)一般都是由認(rèn)知、意識、敘述以及講故事四個部分所組成，這四部分也稱之為用戶體驗(yàn)的四個維度。

自我意識維度它和用戶在生活中的一些習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)有著密切的聯(lián)系，它就是一種具備了自動化、潛在化特征的流暢體驗(yàn)；對于某一產(chǎn)品，用戶如何才能更加高效地去了解、去應(yīng)用，這一過程也就體現(xiàn)了認(rèn)知維度體驗(yàn)的重要價值；在產(chǎn)品的使用過程中一般才能產(chǎn)生用戶的認(rèn)知體驗(yàn)。用戶在產(chǎn)品使用過程中，可能明白該如何去使用該產(chǎn)品，但是只是局限于某一特定的環(huán)境，如果換成是一個全新的環(huán)境，用戶卻不知道該如何高效地去使用產(chǎn)品了，或者是用戶對產(chǎn)品的適用場合是比較清楚的，但是對產(chǎn)品的使用卻是模糊不清的。而認(rèn)知維度的存在就是提供了一個幫助用戶更好地去了解產(chǎn)品的機(jī)會，使用戶能夠進(jìn)一步的了解和認(rèn)識產(chǎn)品的使用環(huán)境及掌握如何高效地去使用產(chǎn)品的方法。而敘述維度就是通過一些文字或者語言方面的東西來完成對產(chǎn)品的一個說明和解釋的過程。講故事維度的體驗(yàn)，代表的就是體驗(yàn)主觀方面的內(nèi)容。

1.2 用戶體驗(yàn)的目標(biāo)介紹

在現(xiàn)在的產(chǎn)品和用戶的交互過程中，產(chǎn)品生產(chǎn)力和工作率等方面似乎已經(jīng)不再是用戶著重關(guān)心的話題，取而代之的卻是，產(chǎn)品在其他方面的一些性能卻越來越受到了廣大用戶的關(guān)注，比如是否具有美感，是否讓人愉快，是否具有啟發(fā)性，能否讓人在情感上得到滿足等方面的問題。

1.3 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計流程

（1）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程。在之前的產(chǎn)品設(shè)計過程是比較復(fù)雜的，而且包含的內(nèi)容也是多種多樣的，具體包括了在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計之前的必要的市場調(diào)研、必要的產(chǎn)品前期分析、產(chǎn)品概念化的設(shè)計以及創(chuàng)意性的開發(fā)，以及產(chǎn)品模型的建立、樣本的制作、投產(chǎn)銷售等幾個方面。然而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場上的產(chǎn)品設(shè)計流程和開發(fā)手段正逐漸呈現(xiàn)出一種多樣化的趨勢，然而，不管在產(chǎn)品設(shè)計過程中所應(yīng)用的是哪一種方法，都不可否認(rèn)，用戶的研究以及信息的獲取等環(huán)節(jié)都已將成為了產(chǎn)品設(shè)計過程中關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。（2）產(chǎn)品設(shè)計流程分析。無論是在哪一種研究領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)都會被廣大的研究者所緊密地去關(guān)注。文章主要針對的是產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計領(lǐng)域。文章中，將產(chǎn)品的設(shè)計流程和交互過程兩項(xiàng)內(nèi)容成功結(jié)合的基礎(chǔ)之上，提出了一種全新的產(chǎn)品設(shè)計流程――基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計流程。下圖1所示。

2 用戶體驗(yàn)信息收集

2.1 問卷法

問卷法，就是通過調(diào)查問卷的形式對隨機(jī)選取的人群進(jìn)行問卷調(diào)查，可以以問題形式和被測者筆試的形式來完成，之后再對被調(diào)查個體所回答的信息中，通過分析和總結(jié)來獲得有效信息的一種方法。問卷法的實(shí)質(zhì)就是通過對被測者回答信息的內(nèi)容，來掌握其對某一事件的態(tài)度和興趣等。通過對多數(shù)被測者信息的比較和統(tǒng)計，從而得出一大部分人的看法和意見，從而能夠更好地對研究者提供參考。

2.2 訪談法

訪談法就通過面對面交流的形式，來獲取所需信息資料的一種方法。由于訪談法具有一定的靈活性和適應(yīng)性，所以該方法在目前也成為了一種獲取分析信息的主要方法。該方法既有事實(shí)的調(diào)查，同時還包括了意見的征詢，一般適用于個性、個別化的研究。

3 用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷慕?/p>

用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷慕⑦^程，同時也是將前期的研究成果成功地轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從另一個方面來說，模型的建立也就是研究結(jié)果概念化和信息化的一個過程。只有在現(xiàn)有的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降幕A(chǔ)之上，才能保證用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降淖罱K建立，用戶舊任務(wù)向新任務(wù)的成功轉(zhuǎn)換也是通過了必要的用戶任務(wù)分析以及故事板的轉(zhuǎn)換的環(huán)節(jié)，進(jìn)而才能完成用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦@個最終任務(wù)。

3.1 信息的分析過程研究

在用戶體驗(yàn)過程中的信息分析：指的就是根據(jù)用戶體驗(yàn)的具體指標(biāo)和層次，以產(chǎn)品體驗(yàn)評分、用戶錯誤分析和時間分析的基礎(chǔ)上，來促使產(chǎn)品、用戶之間交互過程的有效實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而給后期用戶體驗(yàn)心理模型的建立提供更多的支持和幫助。

3.2 對用戶使用產(chǎn)品的任務(wù)探討

所謂的用戶使用產(chǎn)品的任務(wù)分析，指的就是用戶為實(shí)現(xiàn)某一目的，而在過程中需要執(zhí)行的一些具體的任務(wù)。在具體的實(shí)踐過程中，以對用戶的認(rèn)知過程的研究調(diào)查為基礎(chǔ)提出了一套詳細(xì)的描述和說明，同時這一套描述和說明具有較強(qiáng)的針對性和概括性。一般情況下，任務(wù)分析的具體內(nèi)容包括了層次性的任務(wù)分析以及面向?qū)ο蠡娜蝿?wù)分析兩大類型。

3.3 基于交互模型的設(shè)計和評估

產(chǎn)品的模型屬于一種知識結(jié)構(gòu)，它是為了更好地解釋和了解個體的經(jīng)驗(yàn)所構(gòu)建的，而個體關(guān)于他們經(jīng)驗(yàn)的隱忍性知識對模型也有一定的局限性作用。如何將隱忍性的用戶知識外顯化，并以此來完成對之前構(gòu)建的用戶心理模型的表達(dá)。在用戶體驗(yàn)的設(shè)計過程中，通過對用戶心理模型的顯性化設(shè)計，使得這一并無實(shí)際明確概念的用戶模型得到了具體的應(yīng)用，而且還極大地提高了產(chǎn)品的易用性和用戶體驗(yàn)的愉悅性。

參考文獻(xiàn)

[1]魏笑笑.基于用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代計算機(jī)（專業(yè)版），2014，23：63-68.

[2]丁一，郭伏，胡名彩，等.用戶體驗(yàn)國內(nèi)外研究綜述[J].工業(yè)工程與管理，2014，4：92-97+114.

篇4

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計；新產(chǎn)品開發(fā)；技術(shù)創(chuàng)新程度

基金項(xiàng)目：教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“設(shè)計驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)――知識流動視角的實(shí)證及應(yīng)用” （11YJCZH008）；江蘇省普通高校研究生科研創(chuàng)新計劃項(xiàng)目“設(shè)計主導(dǎo)的企業(yè)創(chuàng)新耦合模式及創(chuàng)新績效研究” （CXZZ11_0228）；南京航空航天大學(xué)博士學(xué)位論文創(chuàng)新與創(chuàng)優(yōu)基金“設(shè)計驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)――知識創(chuàng)造的視角” （BCXJ11-11）

作者簡介：陳國棟，男，博士研究生，臺州學(xué)院信息管理系講師（浙江 臨海 317000）；陳圻，男，南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師（江蘇 南京 210016）

中圖分類號：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0169（2013）01-0108-07 收稿日期：2012-08-12

一、引 言

現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計是“人類未來不可毀滅的第三智慧”[1]，在我國興起于20世紀(jì)80年代輕工業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，當(dāng)時我國生產(chǎn)的產(chǎn)品在西方發(fā)達(dá)國家遭遇“擺地攤”的境，這引發(fā)了國內(nèi)對工業(yè)設(shè)計的思考。歷經(jīng)三十余年發(fā)展，工業(yè)設(shè)計從單純的學(xué)科已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)尋求產(chǎn)品創(chuàng)新升級的必要手段。

有關(guān)工業(yè)設(shè)計經(jīng)濟(jì)價值的研究，國內(nèi)學(xué)者很少涉及，而這一領(lǐng)域的研究在國外已經(jīng)非常成熟，縱觀國外的產(chǎn)品設(shè)計研究，可以發(fā)現(xiàn)三點(diǎn)規(guī)律：一是國外的學(xué)術(shù)研究中出現(xiàn)最多的術(shù)語是產(chǎn)品設(shè)計，工業(yè)設(shè)計較多出現(xiàn)在學(xué)科和專業(yè)方面；二是大多數(shù)研究中都把產(chǎn)品設(shè)計界定在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，其研究內(nèi)容十分豐富[2]；三是設(shè)計與新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系探討方面，創(chuàng)新專家往往重視設(shè)計在新產(chǎn)品開發(fā)中的角色，對于產(chǎn)品設(shè)計影響新產(chǎn)品開發(fā)績效方面的研究還十分匱乏。在企業(yè)的設(shè)計實(shí)踐中，以蘋果公司為代表的西方發(fā)達(dá)國家的高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新都把產(chǎn)品設(shè)計作為主導(dǎo)因素，取得舉世矚目的成績，在我國，具有創(chuàng)新精神的OEM企業(yè)也把產(chǎn)品設(shè)計作為產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略手段，例如寧波方太[3][4]。這些知名企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略的成功，也引發(fā)了創(chuàng)新專家以及設(shè)計實(shí)踐者對設(shè)計影響新產(chǎn)品績效的思考。本研究以浙江省重視產(chǎn)品設(shè)計的民營企業(yè)為例，通過Likert問卷收集數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計與新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系。由于所調(diào)研的民營企業(yè)的創(chuàng)新程度不同，因此本文主要探討兩個問題：一是評價產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效的影響，二是確定技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

設(shè)計的目的是創(chuàng)新。早期的研究強(qiáng)調(diào)把設(shè)計融合到創(chuàng)新過程和管理過程中，后來設(shè)計在創(chuàng)新中起到關(guān)鍵作用，Verganti的設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新理論認(rèn)為設(shè)計是創(chuàng)新的動力源[5]，然而設(shè)計在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用以及其所綻放的光芒是產(chǎn)品設(shè)計研究的理性回歸，畢竟設(shè)計的本質(zhì)屬性就是促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

（一）相關(guān)概念界定

為了使本文的研究更加清晰明了，需要對“產(chǎn)品設(shè)計”和“新產(chǎn)品開發(fā)績效”兩個概念進(jìn)行界定。

產(chǎn)品設(shè)計是個廣義的概念，目前對于產(chǎn)品設(shè)計的定義都是基于產(chǎn)品形式、功能或者形式與功能的集合三方面。Luchs總結(jié)不同學(xué)者對產(chǎn)品設(shè)計的定義后，從廣義角度定義產(chǎn)品設(shè)計是工藝品或服務(wù)的屬性集，既包括形式與功能各自獨(dú)立的屬性，也包括形式與功能集成的屬性[6]。本文認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計表達(dá)了產(chǎn)品的形式、功能和形式與功能的集成屬性，在編制調(diào)查問卷時，為了正確衡量產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)定“好的設(shè)計”的語境，好的設(shè)計不僅表示設(shè)計出美觀的產(chǎn)品，也設(shè)計出功能獨(dú)特的產(chǎn)品，除此之外“好的設(shè)計”表達(dá)了一種設(shè)計能力，既能承擔(dān)產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計任務(wù)，又能組建優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊(duì)。而在新產(chǎn)品開發(fā)績效方面，有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)績效的衡量指標(biāo)的研究較豐富，Griffin等學(xué)者認(rèn)為產(chǎn)品績效、財務(wù)績效、客戶接受程度、項(xiàng)目績效和企業(yè)績效是衡量新產(chǎn)品開發(fā)成敗的關(guān)鍵[7]，Souder從新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度方面考慮績效，加入新產(chǎn)品開發(fā)的時間因素[8]，吳家喜和吳貴生[9]，以及吳偉偉等人[10]研究中國企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效時，也加入時間績效因素，鑒于此，本文從績效角度把新產(chǎn)品開發(fā)績效拆分為產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效三個子概念。

（二）產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品研發(fā)時間

好的產(chǎn)品設(shè)計需要好的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊(duì)，好的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊(duì)能夠設(shè)計出走在市場前端和流行前沿的新產(chǎn)品，因此，好的產(chǎn)品設(shè)計往往導(dǎo)致成本的節(jié)約和更快的上市時間[11]。

產(chǎn)品設(shè)計縮短研發(fā)時間的表現(xiàn)之一是產(chǎn)品設(shè)計能夠迅速把市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。傳統(tǒng)的新產(chǎn)品研發(fā)模式中，市場專家負(fù)責(zé)分析市場，技術(shù)工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)依然面臨這樣的困境：即使市場分析詳實(shí)，技術(shù)設(shè)備和加工工藝先進(jìn)，但仍然不能研發(fā)出挽回市場份額的產(chǎn)品，究其原因，企業(yè)忽略了市場與技術(shù)連接的重要環(huán)節(jié)――產(chǎn)品設(shè)計。設(shè)計是市場與技術(shù)的橋梁，設(shè)計需要表達(dá)市場需求，同時設(shè)計也需要指導(dǎo)技術(shù)選擇，好的設(shè)計實(shí)現(xiàn)了市場需求與產(chǎn)品加工制造的有效耦合，縮短了市場需求轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品的時間。

另外，產(chǎn)品設(shè)計加速產(chǎn)品的上市時間?？焖俚漠a(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，而快速研發(fā)的有效手段是市場需求信息的集成和使用，大多數(shù)企業(yè)都使用新技術(shù)讓企業(yè)更具靈活性和速度，但是新技術(shù)的引進(jìn)需要以消費(fèi)更高的成本為代價[12]。對比傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)要素，產(chǎn)品設(shè)計具有一些天然的優(yōu)勢，企業(yè)專注于產(chǎn)品的功能、形式和語義的設(shè)計，不僅轉(zhuǎn)移了引進(jìn)新技術(shù)帶來的高成本風(fēng)險，削減了產(chǎn)品研發(fā)的時間，同時也贏得了市場，而贏得市場的產(chǎn)品會更容易縮短同類系列產(chǎn)品的上市時間。

假設(shè)H1：產(chǎn)品設(shè)計對縮短新產(chǎn)品研發(fā)時間具有正向影響。

（三）產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品質(zhì)量

熊彼特提出創(chuàng)新概念的時候就把創(chuàng)新定義為引入新產(chǎn)品和提高產(chǎn)品質(zhì)量，可見產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)之一就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。產(chǎn)品設(shè)計增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和使用功能的印象[13]，它不僅能夠提供時尚的、令消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，更能提升產(chǎn)品的附加值。

產(chǎn)品設(shè)計影響消費(fèi)者偏愛。偏愛是消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量信任的表現(xiàn)，因此消費(fèi)者的偏愛側(cè)面反映了產(chǎn)品的高質(zhì)量，Yamamoto與Lambert的研究證明消費(fèi)者對高質(zhì)量的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘[14]，Creusen與Schoormans認(rèn)為使用產(chǎn)品設(shè)計的目的是讓消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一定的印象[15]。究其原因，首先，產(chǎn)品設(shè)計決定消費(fèi)者對產(chǎn)品的第一印象，同時也影響消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的推斷結(jié)果。其次，好的設(shè)計能讓產(chǎn)品的外觀更優(yōu)美，功能更獨(dú)特，優(yōu)美的外觀加強(qiáng)消費(fèi)者的偏愛，畢竟消費(fèi)者更喜歡賞心悅目的產(chǎn)品，獨(dú)特的功能本身就是產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)，因?yàn)楠?dú)特功能的實(shí)現(xiàn)需要加大技術(shù)投入，也需要好的產(chǎn)品設(shè)計理念的引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特功能的過程自然也是提升產(chǎn)品質(zhì)量的過程。

產(chǎn)品質(zhì)量由消費(fèi)者偏愛來反映，而產(chǎn)品設(shè)計的高附加值進(jìn)一步融入到產(chǎn)品質(zhì)量中。大多數(shù)成功的企業(yè)除了把產(chǎn)品設(shè)計作為差異化和低成本戰(zhàn)略的重要競爭工具外，更把產(chǎn)品設(shè)計看作是品牌戰(zhàn)略的重要途徑，由設(shè)計所鑄就的品牌更多表現(xiàn)了設(shè)計的高附加值。分析企業(yè)的設(shè)計實(shí)踐，設(shè)計附加值的實(shí)現(xiàn)主要有兩種途徑：一是贏得設(shè)計大獎，企業(yè)獲得國際著名的設(shè)計大獎，如IF獎和紅點(diǎn)獎，不僅能增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象，也反映企業(yè)的設(shè)計能力，甚至是創(chuàng)新能力，更深層的意義則是從概念上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；二是通過設(shè)計開發(fā)專利，專利是企業(yè)知識的集成，也是企業(yè)集體智慧的表現(xiàn)，專利數(shù)量是企業(yè)自主創(chuàng)新能力的指標(biāo)之一，擁有大量專利的企業(yè)必定具備較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新程度，研發(fā)出較高質(zhì)量的產(chǎn)品。

假設(shè)H2：產(chǎn)品設(shè)計對提高產(chǎn)品質(zhì)量具有正向的影響。

（四）產(chǎn)品設(shè)計與財務(wù)績效

有關(guān)財務(wù)績效評估的研究比較豐富，針對不同的領(lǐng)域可以采用不同的財務(wù)績效評估指標(biāo)。而產(chǎn)品設(shè)計作為新興的研究領(lǐng)域，它與財務(wù)績效的關(guān)系研究幾乎空白。從企業(yè)設(shè)計實(shí)踐和現(xiàn)有少量的研究成果，認(rèn)為：產(chǎn)品設(shè)計給企業(yè)帶來較高的利潤；設(shè)計能夠給企業(yè)帶來豐厚的資產(chǎn)回報。

首先，產(chǎn)品設(shè)計給企業(yè)帶來較高的利潤。好的產(chǎn)品設(shè)計為企業(yè)帶來較高的利潤，而利潤的增加不僅取決于銷量也取決于產(chǎn)品價格和成本。產(chǎn)品設(shè)計帶來了產(chǎn)品的差異化，避免消費(fèi)者對同一類產(chǎn)品的審美疲勞，毋庸置疑，樣式獨(dú)特、外觀優(yōu)美、表現(xiàn)人性的產(chǎn)品自然會引起消費(fèi)者的青睞。同時，產(chǎn)品設(shè)計是工業(yè)產(chǎn)品的藝術(shù)化表達(dá)，一件冷冰冰的機(jī)械產(chǎn)品經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計，會成為大眾共識的藝術(shù)品，產(chǎn)品設(shè)計的附加值在市場中表現(xiàn)為產(chǎn)品的較高價格。除此之外，設(shè)計不僅讓產(chǎn)品贏得了市場，還減少了產(chǎn)品研發(fā)成本，Borja de Mozata的研究證明產(chǎn)品設(shè)計在制造成本與廣告成本減少方面起到重要作用。國外企業(yè)衡量產(chǎn)品設(shè)計方案，經(jīng)常用到銷售量、產(chǎn)品成本和研發(fā)成本，Hertenstein與Platt[16]深入分析后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品如果超出了成本目標(biāo)，企業(yè)將會組織設(shè)計師重新設(shè)計產(chǎn)品，甚至?xí)∠摦a(chǎn)品的生產(chǎn)。

其次，設(shè)計能夠給企業(yè)帶來豐厚的資產(chǎn)回報。資產(chǎn)回報率作為企業(yè)財務(wù)術(shù)語，有現(xiàn)成的計算公式可用，但是用在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，需要對其進(jìn)行模糊評價處理。Walsh等人發(fā)現(xiàn)有設(shè)計意識的企業(yè)比其他企業(yè)更容易獲得有用資產(chǎn)，Hertenstein等[17]也證明產(chǎn)品設(shè)計與資產(chǎn)回報之間的正向關(guān)系，他同時也驗(yàn)證了產(chǎn)品設(shè)計能夠讓企業(yè)在股票市場獲得經(jīng)濟(jì)回報。Kreuzbauer[18]認(rèn)為設(shè)計對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)是提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)，而品牌則給企業(yè)帶來無形的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，這種無形的效益在積累到一定程度會轉(zhuǎn)化為巨大的企業(yè)資產(chǎn)。

假設(shè)H3：產(chǎn)品設(shè)計對增加財務(wù)績效具有正向的影響。

（五）技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)

任何企業(yè)都有一種強(qiáng)烈的意愿，希望依靠引進(jìn)和開發(fā)新技術(shù)滿足或者創(chuàng)造市場，增加企業(yè)的競爭能力，但是受企業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營管理能力以及創(chuàng)新決策能力的限制，不同企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新程度不同。技術(shù)創(chuàng)新程度指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新所具備的基礎(chǔ)條件，所達(dá)到的水平和能力因素，總體而言，可從技術(shù)的不確定性、技術(shù)冗余資源和創(chuàng)新意愿三方面來分析技術(shù)創(chuàng)新程度[19]。

首先，產(chǎn)品設(shè)計受到技術(shù)不確定性程度的影響，當(dāng)新興技術(shù)出現(xiàn)時，技術(shù)不確定性會進(jìn)一步增加。一些研究發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)不確定性增加了對產(chǎn)品設(shè)計的需求[20]，這種需求有效提升產(chǎn)品設(shè)計在創(chuàng)新中的地位。同時，產(chǎn)品設(shè)計對于重大的創(chuàng)新項(xiàng)目和復(fù)雜的技術(shù)發(fā)展也有重要作用，產(chǎn)品設(shè)計作為一種全新的產(chǎn)品創(chuàng)新方法，需要深厚的、集中的技術(shù)專長和技術(shù)知識來配合，而類似的技術(shù)專長是技術(shù)工程師對產(chǎn)品研發(fā)的熟練程度的體現(xiàn)，對于及時完成新產(chǎn)品研發(fā)、迅速反應(yīng)市場需求起到?jīng)Q定性作用。其次，技術(shù)冗余資源是企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)所需要的重要的技術(shù)知識資源和技術(shù)設(shè)備儲備，而技術(shù)冗余資源經(jīng)常內(nèi)化在企業(yè)的經(jīng)營管理中[21]，經(jīng)營不好的企業(yè)，技術(shù)冗余資源只能面向特定的產(chǎn)品研發(fā)，靈活性差，不利于新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略調(diào)整；經(jīng)營較好的企業(yè)傾向于應(yīng)用和改善現(xiàn)有的資源，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中就容易縮短研發(fā)時間，保證有足夠的新工藝和生產(chǎn)設(shè)備完成產(chǎn)品的加工制造需求。最后，企業(yè)的創(chuàng)新意愿以及再創(chuàng)新的精神是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新程度的先導(dǎo)因素，具有創(chuàng)新精神的企業(yè)，營造出良好的創(chuàng)新文化，努力嘗試有利于新產(chǎn)品研發(fā)的新思路。產(chǎn)品設(shè)計作為產(chǎn)品研發(fā)的新手段，在我國一些具有創(chuàng)新精神的企業(yè)中越來越受到重視，因此企業(yè)如果具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心來開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，也必將不斷激勵有創(chuàng)新精神的設(shè)計師與工程師。這種文化導(dǎo)向正是提升產(chǎn)品績效所需要的。

假設(shè)Hna（n=1，2，3）：技術(shù)創(chuàng)新程度在產(chǎn)品設(shè)計對新產(chǎn)品開發(fā)，包括（1）縮短產(chǎn)品研發(fā)時間，（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，（3）增加財務(wù)績效的影響中起到調(diào)節(jié)作用。即技術(shù)創(chuàng)新程度加強(qiáng)了產(chǎn)品設(shè)計對新產(chǎn)品開發(fā)的影響。

三、研究設(shè)計

在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，對變量的衡量體系進(jìn)行總結(jié)歸納，編制成Likert量表，對浙江省重視設(shè)計的民營制造企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)后進(jìn)行問卷信度與效度檢驗(yàn)。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果重新設(shè)計Likert問卷并進(jìn)行第二次問卷調(diào)查，回收數(shù)據(jù)使用結(jié)構(gòu)方程模型的路徑分析驗(yàn)證設(shè)計對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。

（一）變量測量

本研究涉及5個變量：產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新程度、產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效。為了準(zhǔn)確、有效地對變量進(jìn)行測量，選用現(xiàn)有的、成熟的變量測量體系，其中產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)測量較多，但是考慮到本研究的特殊性，使用“好的產(chǎn)品設(shè)計”作為測試語境，好的產(chǎn)品設(shè)計的衡量指標(biāo)選用Hertenstein和Platt等人的研究[22]，除此之外，Swink[19]在研究產(chǎn)品設(shè)計集成和高層管理支持時，構(gòu)建并測量了技術(shù)創(chuàng)新程度、基于時間的績效、設(shè)計質(zhì)量和財務(wù)績效的衡量體系，因此，本研究的技術(shù)創(chuàng)新程度和財務(wù)績效完全引用Swink的量表，而產(chǎn)品研發(fā)時間和產(chǎn)品質(zhì)量則借鑒Swink的研究成果，并在此基礎(chǔ)上，通過專家訪談、頭腦風(fēng)暴等形式對所有變量的衡量體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述，由此形成了測量體系表（如表1所示）。

（二） 樣本分析

問卷設(shè)定了三個變量（設(shè)計獎、設(shè)計師、專利）來簡單衡量企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)新程度。在調(diào)研的20家企業(yè)中，大型企業(yè)11家，中型企業(yè)6家，小型企業(yè)3家，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，企業(yè)都很重視專利的開發(fā)，大中型企業(yè)每年都會申請超過20項(xiàng)專利，即使是小型企業(yè)，也不會忽略專利的申請工作。而獲得國家大獎的企業(yè)僅有2家，都是大型企業(yè)，規(guī)模較大的企業(yè)往往更重視產(chǎn)品設(shè)計，更能把握產(chǎn)品研發(fā)的前沿。值得一提的是，企業(yè)新產(chǎn)品R&D部門，設(shè)計師人數(shù)超過20人的企業(yè)所占比例較少，被調(diào)研的大中型企業(yè)中，大概有一半的企業(yè)符合條件，小型企業(yè)沒有一家。我國民營企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計有獨(dú)特的方式，產(chǎn)品創(chuàng)新仍以技術(shù)為主流，產(chǎn)品設(shè)計起到輔助作用，大多數(shù)企業(yè)采用與企業(yè)外部設(shè)計公司或者設(shè)計院校合作的形式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，企業(yè)僅雇傭少數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計師作為與外部設(shè)計組織交流的“中介”。少數(shù)企業(yè)考慮到自己的核心技術(shù)，會成立工業(yè)設(shè)計中心，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)工作。

（三） 無反應(yīng)偏差和共同方法變異的測量

無反應(yīng)偏差是由于各種原因?qū)е聼o法從所有的樣本單位及問卷中的所有問題獲得有用的數(shù)據(jù)，是非抽樣誤差[23]（P118），不重視無反應(yīng)誤差會導(dǎo)致估計偏性，降低統(tǒng)計效率，影響研究結(jié)果的有效性。無反應(yīng)偏差的測量可以采用平均值對比的方法，選取調(diào)查問卷的前20份與調(diào)查問卷的后20份，T檢驗(yàn)結(jié)果顯示兩組數(shù)據(jù)沒有明顯的統(tǒng)計顯著性（P值大于0.05，t值范圍從-0.704到1.302），從而證明無反應(yīng)偏差對問卷的整體性和有效性影響不大。

共同方法偏差是測量誤差的主要來源之一，屬于系統(tǒng)誤差，會影響到研究結(jié)論的有效性。本研究對所有指標(biāo)體系進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)，所有研究構(gòu)念的全部測項(xiàng)利用最大變異法（Varimax Rotation）進(jìn)行主成分因子旋轉(zhuǎn)，結(jié)果顯示：五因素（產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新程度、產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效）結(jié)構(gòu)的測量時，特征值均大于1.0，其整體解釋變異量大于65%；重做單因素抽取的主成分分析時，其整體解釋變異量只有33%。Harman單因素檢驗(yàn)結(jié)果說明沒有顯著的因素能夠解釋大多數(shù)協(xié)方差，因此，共同方法變異問題在本研究中并不嚴(yán)重。

（四） 信度和效度檢驗(yàn)

信度即可靠性，測量樣本的信度就是測量樣本是否穩(wěn)定可靠，通過使用克隆巴赫系數(shù)α來表示，該系數(shù)愈高，信度愈高。經(jīng)過測量，本研究整體樣本的克隆巴赫系數(shù)α=0.823，大于0.80，說明樣本整體信度較高。建構(gòu)信度（Construct Reliability， CR）反映了每個潛變量中所有題目是否一致性地解釋該潛變量，每個變量的CR值見表1，產(chǎn)品設(shè)計與技術(shù)創(chuàng)新程度指標(biāo)體系的CR值分別是0.690和0.685，未達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)（α>0.7），但考慮到樣本數(shù)量較少，并且該系數(shù)已經(jīng)十分接近0.7，認(rèn)為建構(gòu)信度可以接受。

效度即有效性，反應(yīng)測量手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度，通過分析內(nèi)容效度和收斂效度來評估數(shù)據(jù)的有效性。首先，所有變量的衡量指標(biāo)均采納國外成熟的研究成果，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行準(zhǔn)確的語言描述，問卷的內(nèi)容效度符合要求。其次，問卷的收斂效度可以觀察標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)和“平均方差提取值”（Average Variance Extracted， AVE）來表征，使用Amos7.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析可以得到標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)和AVE值，在進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析之前要檢測KMO檢驗(yàn)和巴特利球體，KMO檢驗(yàn)系數(shù)是0.86，大于0.5，巴特利檢驗(yàn)的P值小于0.001，適合作因子分析，Amos進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析可以得到表1的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中x2/df=1.968，CFI=0.905，IFI=0.911，NFI=0.902，GFI=0.867，超過或者基本達(dá)到臨界值，說明進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析時，構(gòu)建的模型擬合度良好，同時，各衡量指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)接近或者超過0.7，各變量的AVE值也均大于0.5，所以模型中的5個變量問卷具有良好的收斂效度。

四、研究結(jié)果

本研究的自變量是產(chǎn)品設(shè)計，因變量是產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效。如果只檢驗(yàn)自變量對因變量的影響，本研究將簡單易行，但是考慮到不同企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新程度不同，而且這種創(chuàng)新能力對自變量與因變量的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，因此，技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)將是本實(shí)證研究的重點(diǎn)。

如果變量Y與變量X的關(guān)系是變量M的函數(shù)，則稱M為調(diào)節(jié)變量。在進(jìn)行調(diào)節(jié)變量的分析時，經(jīng)常會做中心化變換，調(diào)節(jié)效應(yīng)最簡單的模式是：Y=aX+bM+cXM+e，經(jīng)過變換后可以表示成：Y=bM+（a+cM）X+e，對于固定的M，這是Y對X的回歸，e表示調(diào)節(jié)效應(yīng)的大小。測量e值大小的方法很多，本文參考Algina-Moulder模型，在X和M測量項(xiàng)目上加一個（X×M）構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，使用Amos進(jìn)行路徑分析。

本文要驗(yàn)證技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)，加一個（X×M）的測量項(xiàng)目，變量X是產(chǎn)品設(shè)計，而M則是技術(shù)創(chuàng)新程度。因此構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計，（產(chǎn)品設(shè)計×技術(shù)創(chuàng)新程度）、產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效的結(jié)構(gòu)方程模型，其中產(chǎn)品設(shè)計，（產(chǎn)品設(shè)計×技術(shù)創(chuàng)新程度）是自變量，產(chǎn)品研發(fā)時間、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)績效是因變量。使用Amos Graphic繪制自變量對因變量的路徑圖，進(jìn)行路徑分析，驗(yàn)證模型的擬合優(yōu)度，其路徑分析如圖1所示。

產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品研發(fā)時間的路徑系數(shù)是0.46，產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品質(zhì)量的路徑系數(shù)是0.78，產(chǎn)品設(shè)計對財務(wù)績效的路徑系數(shù)是0.38，并且產(chǎn)品設(shè)計對三個變量的影響都顯著（P

五、結(jié) 論

本研究調(diào)查了浙江20家民營企業(yè)，通過Likert問卷收集數(shù)據(jù)，使用軟件SPSS和Amos對回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，檢驗(yàn)結(jié)果并驗(yàn)證本文的假設(shè)，并得出如下結(jié)論：（1）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計能夠縮短新產(chǎn)品開發(fā)時間，降低新產(chǎn)品上市的成本，減少技術(shù)研發(fā)的風(fēng)險。相對于新技術(shù)的引進(jìn)，產(chǎn)品設(shè)計在新產(chǎn)品開發(fā)時間方面具有天然的優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)無法改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)時，會采用特殊的問題解決方式為一般性技術(shù)任務(wù)選擇突破性代替方案，因此產(chǎn)品設(shè)計成為替代科學(xué)技術(shù)的主要創(chuàng)新手段，這時候的設(shè)計是早期產(chǎn)品引入的各種創(chuàng)新的創(chuàng)造性整合，從新產(chǎn)品的概念到新產(chǎn)品的問世，產(chǎn)品設(shè)計始終圍繞現(xiàn)有的技術(shù)條件，因此產(chǎn)品設(shè)計在縮短新產(chǎn)品研發(fā)時間方面比其他創(chuàng)新手段更具優(yōu)勢。（2）產(chǎn)品設(shè)計提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計不僅能增強(qiáng)產(chǎn)品的美觀程度，而且能夠優(yōu)化產(chǎn)品功能，外型美觀、功能獨(dú)特的產(chǎn)品總會讓消費(fèi)者感到賞心悅目，除此之外，產(chǎn)品設(shè)計能夠把市場流行趨勢和社會文化要素通過產(chǎn)品的線條、顏色和材質(zhì)等符號因素表達(dá)出來，具有語義表達(dá)的產(chǎn)品更具高質(zhì)量。（3）產(chǎn)品設(shè)計增加企業(yè)的財務(wù)績效，隨著人們生活水平的提高，追求高質(zhì)量、高品位的產(chǎn)品已經(jīng)成為消費(fèi)時尚，而產(chǎn)品設(shè)計在塑造產(chǎn)品高品位方面的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他技術(shù)創(chuàng)新手段，通過產(chǎn)品設(shè)計能實(shí)現(xiàn)開發(fā)符合市場流行趨勢的或者引領(lǐng)市場的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品能迅速占領(lǐng)中高端消費(fèi)市場，給企業(yè)帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。（4）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新程度加強(qiáng)了設(shè)計對新產(chǎn)品開發(fā)的影響作用，技術(shù)創(chuàng)新程度較強(qiáng)的企業(yè)，能迅速感知、理解和解釋市場需求，短時間內(nèi)組織足夠的人力、財力完成新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)，而技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)的企業(yè)則不具備這種反應(yīng)和組織能力，因此技術(shù)創(chuàng)新程度調(diào)節(jié)著產(chǎn)品設(shè)計對新產(chǎn)品研發(fā)時間的作用。另外，企業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新程度也說明企業(yè)具備技術(shù)資源的冗余，這種冗余的資源可以支持和補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計行為，為完成高質(zhì)量產(chǎn)品的研發(fā)提供資源保障，所以，技術(shù)創(chuàng)新程度也調(diào)節(jié)著產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品質(zhì)量的作用。最后，技術(shù)創(chuàng)新較強(qiáng)的企業(yè)自身重視專利、品牌和R&D研發(fā)等高附加值的創(chuàng)新活動，產(chǎn)品設(shè)計作為專利、品牌和R&D研發(fā)的重要手段，自然受到重視，同時企業(yè)的專利、品牌和R&D研發(fā)行為能夠增強(qiáng)消費(fèi)者和市場對企業(yè)的認(rèn)可程度，從而消費(fèi)者會愿意為其新產(chǎn)品支付更高的溢價，因此技術(shù)創(chuàng)新程度也調(diào)節(jié)著產(chǎn)品設(shè)計對企業(yè)財務(wù)績效的影響。

研究結(jié)果對于我國制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級具有重要的指導(dǎo)意義。本研究對我國制造業(yè)企業(yè)的啟示是：具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)應(yīng)該加大對產(chǎn)品設(shè)計的投入，重視新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計要素，充分借鑒國外發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略，完成產(chǎn)品的再創(chuàng)新，促進(jìn)我國制造業(yè)企業(yè)從“中國制造”向“中國智造”的升級。鑒于我國創(chuàng)新管理學(xué)者在技術(shù)創(chuàng)新研究中也同樣存在忽視“設(shè)計”要素的現(xiàn)象，建議未來的技術(shù)創(chuàng)新研究考慮并重視設(shè)計的作用，以此推動管理學(xué)與設(shè)計藝術(shù)學(xué)的融合，豐富技術(shù)創(chuàng)新的理論體系。

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關(guān)鍵詞：INTERNET 、產(chǎn)品設(shè)計、聯(lián)合

INTERNET是現(xiàn)今生活不可缺少的一部分。是一個虛擬的有待被進(jìn)一步的開發(fā)的強(qiáng)大媒體和消費(fèi)市場。INTERNET的應(yīng)用使得人們的生活觀念得到新的改變，一種新的生活----網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)悄然走進(jìn)我們。隨著這種IT技術(shù)的成熟，使得人們的生活更加方便，坐在家中可涉世界不成夢想。同時也帶來了新的產(chǎn)業(yè)---網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展;產(chǎn)品設(shè)計將機(jī)器符合人性要求設(shè)計，不但解決了人與機(jī)器的問題，它還引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

INTERNET技術(shù)的優(yōu)勢。

INTERNET 是一種虛擬的世界。這個虛擬的世界的內(nèi)容極其豐富，它方便快捷，不受時間和空間的阻隔從某種意義上講是對人的一種解放。在網(wǎng)絡(luò)中人們得到充分的自由。而這正是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的意義體現(xiàn)。

首先，它具有全球信息傳播性。在INTERNER中你可以與世界各地的個人和企業(yè)交換信息，從中獲得你所需要的消息。針對問題進(jìn)行討論；INTERNET具有高效率低成本的的特點(diǎn)，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)尋找市場進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查帶來方便。其次，它的方便快捷性。與傳統(tǒng)媒介相比可以方便的在網(wǎng)上尋找所要的資料。它的速度極快并突破了空間所造成的壁壘，千離之外猶如眼前。NTERNET更加解放人，無論從肉體上還是精神上都使人更加自由。從體力上，INTERNET替代了交通工具，再不必長途跋涉。從思想上，你可以在INTERNET網(wǎng)絡(luò)中尋找自己所需要的東西并發(fā)表平時不能在公共場合發(fā)表的言論。

INTERNET在商業(yè)中的運(yùn)用也有了新的突破，它推動了經(jīng)濟(jì)，從企業(yè)來講，加強(qiáng)了信息的交互能力，在生產(chǎn)與銷售過程中具有實(shí)時監(jiān)控的可能。另一方面，也將企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳達(dá)也消費(fèi)者，使其達(dá)到充分的溝通，提高了生產(chǎn)效率和消費(fèi)者滿意度。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)信息的收集，并在原料采購，生產(chǎn)加工和運(yùn)輸，銷售中得到最大的實(shí)惠。利用生產(chǎn)管理中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和實(shí)時監(jiān)控達(dá)到準(zhǔn)確定位和減少庫存。在消費(fèi)終端進(jìn)行有效的信息收集?？偠灾琁NTERNET使企業(yè)成本得到極大的節(jié)約。

從消費(fèi)者角度來講，我們可以坐在家中享受INTERNET帶來的便利，使自己的個性得到更大的顯示，使我們的需求得到最大的滿足，在如今這個時代個性消費(fèi)成為一種時尚，人們都希望與眾不同，因?yàn)槿祟惗加凶非笞晕覂r值，地位得到實(shí)現(xiàn)和提高的欲望。

產(chǎn)品設(shè)計的作用

產(chǎn)品設(shè)計從適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的需要逐步轉(zhuǎn)移到滿足消費(fèi)者的需要。它從裝飾，工藝美術(shù)，實(shí)用美術(shù)，藝術(shù)設(shè)計到設(shè)計的轉(zhuǎn)變是由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果。從單一的美學(xué)問題轉(zhuǎn)移到設(shè)計戰(zhàn)略的問題，從單一學(xué)科轉(zhuǎn)移到綜合邊緣學(xué)科。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計也稱造型設(shè)計，它使產(chǎn)品的機(jī)械結(jié)構(gòu)更適合人的視覺要求，它解決了機(jī)與機(jī)的問題。隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的提高，市場競爭的加劇，企業(yè)不得不尋找新的出路，尋找如何更貼近與消費(fèi)者，并開始把消費(fèi)者稱為上帝，在競爭中同時也帶動了產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展，它開始突破造型的局限性，設(shè)計的角度開始從以企業(yè)為本轉(zhuǎn)移到以消費(fèi)者為本，并逐步將人與自然的和諧作為產(chǎn)品設(shè)計的宗旨，在企業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計從孤立的獨(dú)立作業(yè)成為需要眾多部門眾多專業(yè)人員配合的項(xiàng)目，并在品的生命周期中得到拉長。產(chǎn)品開發(fā)期到被淘汰期需要經(jīng)歷四個過程，而產(chǎn)品設(shè)計從以前的以產(chǎn)品開發(fā)期為主逐步被延續(xù)到產(chǎn)品被完全淘汰（從開發(fā)性的產(chǎn)品設(shè)計到改良性的產(chǎn)品設(shè)計）。

產(chǎn)品設(shè)計與企業(yè)的意義

產(chǎn)品設(shè)計從解決產(chǎn)品造型美學(xué)發(fā)展到解決企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，它擔(dān)任著將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品這一過程，將抽象的概念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的東西，同時產(chǎn)品設(shè)計也將產(chǎn)品更加人性化，為企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)大需求，為企業(yè)增加效益。產(chǎn)品設(shè)計的性質(zhì)不但解決企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，同時也解決了企業(yè)內(nèi)部所存在的一系列問題，產(chǎn)品設(shè)計師在設(shè)計消費(fèi)者需要的產(chǎn)品時促使企業(yè)許多部門溝通，創(chuàng)造工作團(tuán)隊(duì)，這樣使整個企業(yè)形成了一致的目標(biāo)。并有了共同解決這一問題（產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)合）形成了從市場營銷--設(shè)計--原料采購--生產(chǎn)作業(yè)管理等方面協(xié)調(diào)一致，從而提高了生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品成本得到最大限度的節(jié)約。

產(chǎn)品設(shè)計對消費(fèi)者的意義

產(chǎn)品設(shè)計使消費(fèi)者欲望得到最大限度的滿足，為產(chǎn)品增加附加值，它更加尊重理解消費(fèi)者，并將其心中的愿望轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，好的產(chǎn)品設(shè)計不僅僅從功能上使消費(fèi)者滿意，并且它所蘊(yùn)涵設(shè)計的意義使消費(fèi)者的心靈得到享受。他使產(chǎn)品成為消費(fèi)者的朋友，操作時使你不再感到機(jī)器的冷酷，不再感到它給你帶來的單調(diào)。產(chǎn)品設(shè)計給你帶來的是一種使用的樂趣。好的產(chǎn)品設(shè)計帶來希望，它勇于創(chuàng)造新的生活方式，解決人的不足，使人更加接近于自然，如綠色產(chǎn)品和無障礙設(shè)計。消費(fèi)者在產(chǎn)品設(shè)計時代得到了解放，并逐步從對現(xiàn)實(shí)生活的需要轉(zhuǎn)移到自我個性的追求。現(xiàn)今的消費(fèi)者是最挑剔的，由于產(chǎn)品供大于求的變化，使消費(fèi)者具有更大的選擇空間，企業(yè)卻不能高高居上，他們更希望成為消費(fèi)者的朋友，隨著歷史的發(fā)展，個性化人性化的時代已經(jīng)到來，這建立在生活物質(zhì)水平的提高，人們再也不必為溫飽問題而忙碌。物質(zhì)生活的提高，生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，人們有了更多的時間享受生活，個人體現(xiàn)和自我主義不斷擴(kuò)張，追求時尚、新事物成為生活的主題。人們的消費(fèi)觀從理性消費(fèi)轉(zhuǎn)移到感性消費(fèi)，在這個階段，消費(fèi)者的權(quán)益變得很大，因?yàn)楫a(chǎn)品充裕，競爭激烈，產(chǎn)品消費(fèi)量主要集中在年輕人和中年人，因?yàn)槟贻p人追求新事物，中年人注重生活，從而有他們的需求向老年，少年兒童這邊延伸，消費(fèi)個性化使得市場更加細(xì)分，產(chǎn)品定位變得更加復(fù)雜，消費(fèi)者的共性越來越少。企業(yè)對市場定位變得不知所措，因此形式迫使企業(yè)需要更加機(jī)動，反應(yīng)更加靈敏，從而迫使產(chǎn)品設(shè)計承擔(dān)起新的使命，應(yīng)付錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境和消費(fèi)心理。INTERNET時代賦予產(chǎn)品設(shè)計新的生命，

產(chǎn)品設(shè)計與INTERNET聯(lián)合的必要性和可能性

產(chǎn)品設(shè)計與INTERNET聯(lián)合的必要性取決于消費(fèi)行為的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在上述消費(fèi)行為變化結(jié)果中已經(jīng)提到消費(fèi)者已從理性消費(fèi)轉(zhuǎn)到感性消費(fèi)，他們的權(quán)利變得空前強(qiáng)大，市場定位變得越來越細(xì)，種種原因要求企業(yè)更加了解消費(fèi)者，以最大的能力滿足消費(fèi)者的選擇，使達(dá)到較高的滿意度（所以企業(yè)形象CIS轉(zhuǎn)向CS）消費(fèi)者的自主意識也在急劇增長，他們需要自我設(shè)計，把自我設(shè)計作為生活的一部分，正所謂自我滿足。但因缺乏一定的技術(shù)知識和能力，所以需要有產(chǎn)品設(shè)計師輔助和引導(dǎo)其完成所需要的產(chǎn)品?？傊?，企業(yè)要在錯綜復(fù)雜的市場中有所發(fā)展，必然需要更加貼近消費(fèi)者。無論從企業(yè)內(nèi)部還是外部都要有較高的協(xié)調(diào)和反應(yīng)能力，這需要縮短企業(yè)與消費(fèi)者間隔（時間間隔和空間間隔），而解決這一問題正需要產(chǎn)品設(shè)計和INTERNET的聯(lián)合。INTERNET技術(shù)逐漸成熟，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生活和商務(wù)已成為現(xiàn)實(shí)，而現(xiàn)在只需要發(fā)掘和利用其潛能，網(wǎng)上購物將成為未來生活中的主要的一種購物形式，而實(shí)地購買將成為一種休閑方式，是一種娛樂。INTERNET應(yīng)用普及化需要更高速的網(wǎng)絡(luò)速度，電子商務(wù)在生活中的應(yīng)用與發(fā)展已成為企業(yè)節(jié)省成本提高效益的方式，目前網(wǎng)速已經(jīng)從56K提高到100MB或1000MB，使得圖象和影視傳播更加高速，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和終端設(shè)備的增加，加上電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)安全的有效保障，使人們享受網(wǎng)絡(luò)的快捷。產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)過幾時年的發(fā)展，設(shè)計水平越來越成熟，產(chǎn)品設(shè)計已成為一門設(shè)計戰(zhàn)略，它的理論日益完善，在如今網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)個性化時代產(chǎn)品設(shè)計必有的放矢。一方面產(chǎn)品設(shè)計輔助工具越來越先進(jìn)，加上計算機(jī)輔助設(shè)計技術(shù)和計算機(jī)制造技術(shù)（數(shù)控機(jī)床），早已為INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計的聯(lián)合打下基礎(chǔ)。

產(chǎn)品設(shè)計與INTERNET聯(lián)合的框架

產(chǎn)品設(shè)計與INTERNET聯(lián)合必將帶動消費(fèi)， 提高消費(fèi)者滿意度，增加企業(yè)效益。這需要有技術(shù)上的成熟，設(shè)計師的創(chuàng)造力和企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)，這三者決定了產(chǎn)品設(shè)計與INTERNET聯(lián)合的效果。

首先，INTERNET作為一種交互方式的媒體，它是消費(fèi)者愿望表達(dá)的工具，消費(fèi)者產(chǎn)生需要，并在腦中形成產(chǎn)品概念，然后INTERNET來收集所需產(chǎn)品的目錄，而INTERNET作為媒介是將消費(fèi)者對需求產(chǎn)品的形象與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品符合的工具，在INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計聯(lián)合的時期提高消費(fèi)滿意度，INTERNET必然將在作為媒體的這一角色中發(fā)揮它作為電子商務(wù)所必備的性能，它必須有較高的網(wǎng)速，這樣才能將產(chǎn)品圖象和影視廣告通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給消費(fèi)者。因?yàn)槠髽I(yè)的效率和速度給消費(fèi)者帶來滿意，不然INTERNET作為一種購物媒介變得毫無意義，電子貨幣的成熟，消費(fèi)是消費(fèi)者付出貨幣得到商品的一種過程。支付手段是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一部分，這需要網(wǎng)絡(luò)安全和金融系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合，同時網(wǎng)絡(luò)安全是這一支付手段的保障，INTERNET作為一種交互的媒體，它必須高速、便捷、安全，只有這樣才能是產(chǎn)品設(shè)計與INTERNET的聯(lián)合達(dá)到較高的水平。其次，如果說INTERNET和計算機(jī)制造是硬件，那么設(shè)計師的素質(zhì)則是這一聯(lián)合的軟件，這種聯(lián)合的高度協(xié)調(diào)的情況下，需要設(shè)計師具備敏銳的洞察力、活躍的設(shè)計思維、用不停止的創(chuàng)造力，還要有相互溝通的合作精神。再次，企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)是企業(yè)外部營銷需要做好以下幾點(diǎn)：1。建立和完善企業(yè)形象，建立相應(yīng)的產(chǎn)品品牌系統(tǒng)，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，建立產(chǎn)品網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)站廣告力度，需要在著名的網(wǎng)站搜索引擎上建立目錄。因?yàn)槿藗冊谔摂M的網(wǎng)絡(luò)世界中對品牌的信賴度會明顯提高，這主要依賴企業(yè)形象。2，做好企業(yè)與配送、原料供應(yīng)單位的協(xié)調(diào)，通過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)達(dá)到合理、高效的配送和供應(yīng)，減少庫存，減少生產(chǎn)成本，如果本企業(yè)是虛擬公司，那么還需做好公司與工廠的配合，建立企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)溝通，在INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計聯(lián)合的條件下，通過INTERNET這種互動媒體加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計師與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)。

INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計的聯(lián)合框架：

1.站通過INTERNET向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，消費(fèi)者通過搜索引擎收集所需要的產(chǎn)品信息。尋求能提供它所需要服務(wù)的網(wǎng)站。企業(yè)可以通過這種形式向消費(fèi)者宣傳其產(chǎn)品，消費(fèi)者通過企業(yè)建立的交互界面對已有產(chǎn)品進(jìn)行評論，計算機(jī)將這些數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，產(chǎn)品設(shè)計師可以以這種形式取得對產(chǎn)品的開發(fā)和采集方向的數(shù)據(jù)并得到未來產(chǎn)品所需要解決的問題。產(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)用這種技術(shù)可以節(jié)省大量的時間做市場調(diào)查和對產(chǎn)品信息的統(tǒng)計分析，提高設(shè)計效率和準(zhǔn)確性，公司對已生產(chǎn)出來的電器類產(chǎn)品增加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。產(chǎn)品設(shè)計師在這種監(jiān)控下得到產(chǎn)品在使用過程中所發(fā)生的問題，通過特定的計算機(jī)分析軟件，將這些問題變?yōu)橐环N改進(jìn)的可能性，或備未來設(shè)計之用。

2.品設(shè)計師將產(chǎn)品以摸塊的形式存入數(shù)據(jù)庫，這些模塊具有相互組合的可能性，消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站，可對這些模塊進(jìn)行重新組合，達(dá)到心目中所需的產(chǎn)品，計算機(jī)技術(shù)將這些模塊組合的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫傳入客戶服務(wù)中心，將這數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。NIKE公司已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)對其運(yùn)動鞋對其產(chǎn)品進(jìn)行自動組合，不過目前只是在色彩搭配和面料搭配上，并無設(shè)計其他核心功能。

3.INTERNET作為互動媒體設(shè)計師在網(wǎng)上直接與消費(fèi)者對話，接受其意圖，將概念轉(zhuǎn)化為設(shè)計，生產(chǎn)出產(chǎn)品，這種形式類似于手工作坊，可作為高要求的產(chǎn)品的訂購。象DELL公司通過電話或INTERNET進(jìn)行訂購，他們對電腦硬件進(jìn)行模塊化組合，這種銷售形式提高了消費(fèi)滿意度減少了生產(chǎn)成本，從而降低價格。

三種聯(lián)合的共性，它們都是以INTERNET作為互動媒體，將消費(fèi)者與企業(yè)營銷部門和產(chǎn)品設(shè)計部門達(dá)成一致協(xié)議，通過可行性模塊的新組合形成各自所追求的理想產(chǎn)品。這種交互是建立在較高生產(chǎn)成本較低營銷成本的基礎(chǔ)上，是計算機(jī)時代的一種特有能力。所有的一切通過計算機(jī)數(shù)據(jù)分析與處理，加上INTERNET的普及形成了讓消費(fèi)者滿意的結(jié)果，三種聯(lián)合的個性。第一種，較為簡單，對生產(chǎn)成本較低企業(yè)收益較大。第二種，需要設(shè)計師預(yù)先設(shè)計好產(chǎn)品模塊，并且各種模塊具有組合的可能性和合理性，這種形式是以設(shè)計師為主動的，引導(dǎo)消費(fèi)者并將消費(fèi)要進(jìn)行自我設(shè)計，達(dá)到接近所需要的目的，這種模塊的組合形式，首先，需要有周密的調(diào)查，把握產(chǎn)品需求和發(fā)展趨勢，對生產(chǎn)能力和生產(chǎn)成本以及消費(fèi)者的價格接受能力進(jìn)行充分分析然后產(chǎn)品設(shè)計師將這些信息轉(zhuǎn)化為幾種創(chuàng)造理念，并將這些意念轉(zhuǎn)化為為特定消費(fèi)群設(shè)計的幾種可能性模塊（這里所講的模塊是具有一定功能部件或者個性造型色彩的部件）讓消費(fèi)者自行組合，這種方法在電腦領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用，只是沒有充分利用INTERNET的優(yōu)勢去引導(dǎo)消費(fèi)者，另一方面由于物質(zhì)水平還沒有達(dá)到較高的程度，這個領(lǐng)域比較優(yōu)秀的是DELL和NIKE。DELL公司自它的出現(xiàn)以來一直以電話訂購作為銷售渠道，進(jìn)行營銷，它沒有將INTERNET與產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行有效的組合，NIKE公司在某些國家的網(wǎng)站通過FLASH交互網(wǎng)頁對產(chǎn)品進(jìn)行自我組合，類似于自助餐，通過電子付款和產(chǎn)品配送完成交易。整個過程是在計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的控制之下使企業(yè)成本得到最大限度的降低。第三種，是一種較為高級，工作量最大的聯(lián)合形式，它具有高成本高利潤的特點(diǎn)，是一種最原始的類似于手工作坊的形式，但它所要完成的產(chǎn)品也具有較高的技術(shù)含量，具有工作時間長工作量大，而這些設(shè)計是針對一些國際大客戶，企業(yè)需要從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的全面支持，因此完成這種訂購的企業(yè)往往是一些具有較高靈活性的團(tuán)隊(duì)，他們配合良好。

以上為INTERNET和產(chǎn)品設(shè)計聯(lián)合的幾種形式，它們具有共同的運(yùn)行模式.

總之INTERNET和產(chǎn)品設(shè)計的聯(lián)合，為產(chǎn)品設(shè)計開拓了新的發(fā)展領(lǐng)域，加快了從設(shè)計到銷售的過程，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效益，使顧客更滿意。它們的聯(lián)合是產(chǎn)品設(shè)計史上又一亮麗一筆。推動了經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。

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參考文獻(xiàn)

《世界現(xiàn)代設(shè)計史》

新世紀(jì)出版社

王受之

《非物質(zhì)社會 》

四川人民出版社

篇6

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計；用戶體驗(yàn)；流程

每一個產(chǎn)品的設(shè)計都是有其使用價值的，人們在創(chuàng)造時是為了滿足人們的某種需求，產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)都是建立在吸引開戶，滿足開戶需求的基礎(chǔ)上。在產(chǎn)品設(shè)計過程中用戶體驗(yàn)情況能夠激發(fā)設(shè)計師的靈感，創(chuàng)造出貼合用戶需求的產(chǎn)品。

1設(shè)計原則

1.1了解產(chǎn)品

在開發(fā)產(chǎn)品之前，必須對產(chǎn)品進(jìn)行明確的定位。產(chǎn)品定位應(yīng)當(dāng)盡量找出其與同類商品的不同之處，明確的產(chǎn)品定位是確保產(chǎn)品信息真實(shí)可信的前提，它能夠讓消費(fèi)者以最快的速度了解產(chǎn)品的功能，作用，信息等等，從而更好地引導(dǎo)消費(fèi)。

1.2產(chǎn)品特色定位

每一個產(chǎn)品的誕生都具備著不同的特性，由于其工藝手法生產(chǎn)渠道，使用的原材料等的不同，在進(jìn)行一個產(chǎn)品的外觀設(shè)計時，就更加需要花些心思，細(xì)致的對其進(jìn)行全方位的考量，要全面性的考慮到產(chǎn)品的整體性能，造型特色，運(yùn)用的色調(diào)，定位的檔次，甚至是保質(zhì)期限等，最終令到成品富有自身的特色。此外，為了更好的賦予產(chǎn)品‘靈魂’以區(qū)分開市場上眾多同類別的商品，就十分需要為產(chǎn)品的設(shè)計增添一些引人眼球的特色[1]。比如：將彩繪鉛筆采用生動的色塊圖案排列的形式，確保產(chǎn)品外觀好看的同時，也穩(wěn)固產(chǎn)品的科學(xué)性，進(jìn)而可以讓顧客可以在購買時，一眼就被抓住眼球，進(jìn)行購買。

1.3消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位

由于不同層面不同素養(yǎng)，社會地位的差異，顧客對產(chǎn)品的需求和產(chǎn)品檔次的接納程度也呈現(xiàn)多元化的形勢。所以，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，就需要全面性的考慮到產(chǎn)品的定位，對消費(fèi)受眾進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，有針對性的進(jìn)行銷售設(shè)計，對該產(chǎn)品的銷路也有著很大的推動作用。因此，我們對產(chǎn)品的設(shè)計，要切實(shí)通過顧客的需求來進(jìn)行，設(shè)身處地的為消費(fèi)群體的需要作出適當(dāng)?shù)亩ㄖ疲紤]到顧客背景需求等，將顧客作為主導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計，更加利于人們的認(rèn)可心理。

1.4以團(tuán)隊(duì)形式去了解產(chǎn)品相關(guān)人員

可以讓每個團(tuán)隊(duì)成員訪談與產(chǎn)品使用相關(guān)的人員。例如：產(chǎn)品會給客戶帶來什么感覺?他們應(yīng)該怎么操作?通過記錄相關(guān)人員腦中認(rèn)為的客戶的思考、感覺、操作方式等，從以上問題即可設(shè)定出用來進(jìn)行可用性測試和用戶分析的基準(zhǔn)。

1.5對產(chǎn)品實(shí)際使用環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研

產(chǎn)品設(shè)計基礎(chǔ)工作做完后，隨后對大量用戶進(jìn)行訪談和測試以便獲得實(shí)際環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研分析。例如：UXPin的CEOMarcinTreder的做法是在確認(rèn)了問題和工作范圍后深入開展客戶開發(fā)和可用性測試。在UXPin還只是紙上的原型創(chuàng)建工具時,Marcin和用戶體驗(yàn)界的明星BrandonSchauer、LukeWroblewski、IndiYoung等人共同對50多次用戶訪談和面對面可用性測試進(jìn)行了詳細(xì)記錄。隨后，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)使用所記錄下的內(nèi)容制訂了用戶特性、寫了幾十套用戶背景故事并最終規(guī)劃出了產(chǎn)品要求。

2以規(guī)范化提升用戶體驗(yàn)為目的流程設(shè)計

用戶體驗(yàn)設(shè)計流程合理能讓我們更有效率地進(jìn)行產(chǎn)品工作。在用戶體驗(yàn)方面單純用作未來參考的詳細(xì)交付成果基本上從制作完成起就已經(jīng)沒用了。在當(dāng)今這個崇尚簡約、靈活的時代，用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵應(yīng)該是產(chǎn)品的核心，而不是整體交付成果。不論你選擇簡單的還是詳細(xì)的流程，關(guān)鍵是要保證文檔能夠幫助設(shè)計向前推進(jìn)(而不能只是一個滯后的指標(biāo))。在產(chǎn)品設(shè)計文檔編制方面，理論和實(shí)踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶中心設(shè)計的基本原則。從紛雜的方法中認(rèn)出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。簡單來說，就是要讓文檔與設(shè)計流程形成互補(bǔ)，而不是簡單作為設(shè)計流程的補(bǔ)充。從宏觀上具體了解一下產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間的文檔編制工作。（1）在產(chǎn)品定義的初始階段，你需要和所有必要的相關(guān)人員就產(chǎn)品以及項(xiàng)目的開展方式進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴可能帶來一套啟動計劃、一個精簡的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。（2）開始調(diào)研過程中，需要對所有假設(shè)進(jìn)行完善，并填補(bǔ)空白的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜性、時間安排、現(xiàn)有知識程度等各種因素的不同，這一階段可能會有所差異。但是，從整體上說，開展競爭性市場分析并執(zhí)行客戶調(diào)查是有益無害的。如有現(xiàn)成的產(chǎn)品，審查分析技術(shù)、啟發(fā)式方法、內(nèi)容、產(chǎn)品背景和用戶測試等也會很有幫助。（3）在分析階段，截止目前所收集到的產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)可以為用戶特性、體驗(yàn)地圖和要求文檔(例如按優(yōu)先級排序的功能電子表和用戶任務(wù)矩陣等)提供基礎(chǔ)。在這一時點(diǎn)，產(chǎn)品定義、產(chǎn)品優(yōu)先級和產(chǎn)品計劃都已經(jīng)經(jīng)過界定并做好成為更正式的設(shè)計交付成果的準(zhǔn)備。（4）這一階段的成果將導(dǎo)向使用場景、概念圖和模型，進(jìn)而進(jìn)入設(shè)計階段。常見的文檔類型包括草圖、線框圖、原型、任務(wù)流程圖和設(shè)計規(guī)格等。例如，調(diào)研和分析階段所得到的競爭分析和用戶特性將應(yīng)用到模型、概念圖和使用場景中。反過來，這些內(nèi)容又將影響到線框圖、故事板和詳細(xì)模型等中間或高級交付成果。所謂的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，?shí)際就是將一種抽象化概念的構(gòu)思實(shí)體化成一個具象的產(chǎn)物。換言之，建立體驗(yàn)?zāi)Ｐ停腔谟脩舻捏w驗(yàn)?zāi)M這個點(diǎn)上面的，只有當(dāng)用戶確立了體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，方可最終成立這個模型的產(chǎn)生。舊式的任務(wù)模型對于新任務(wù)模型而言是屬于一個遞進(jìn)轉(zhuǎn)化的過程，這一過程很大程度上為用戶的資源分析做出很大的作用，最終推動整個模型的完整性[2]。（5）執(zhí)行階段過程中，將代碼和設(shè)計資源組合打造成符合設(shè)計規(guī)格的產(chǎn)品。（6）在實(shí)際產(chǎn)品時，需要依靠支持記錄、bug報告及其他分析技巧繼續(xù)通過后續(xù)的版本迭代和升級推動產(chǎn)品的完善。在后續(xù)的生產(chǎn)模式下，需要以分析和報告的形式繼續(xù)不斷地生成并監(jiān)控各類數(shù)據(jù)以確保成功的延續(xù)。（7）最后，生產(chǎn)環(huán)境下通過性能指數(shù)表和分析技術(shù)進(jìn)行不斷的測量與迭代可以保證實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的產(chǎn)品改善。

3結(jié)束語

總之，產(chǎn)品設(shè)計人性化是對現(xiàn)代用戶的責(zé)任心，同時也是符合時展的必經(jīng)之路，我們應(yīng)當(dāng)要對產(chǎn)品設(shè)計需求先進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合用戶的需要去設(shè)計改造，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品設(shè)計可以從人類健康發(fā)展的角度上分析，努力調(diào)整產(chǎn)品對人類的適應(yīng)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏笑笑.基于用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代計算機(jī)（專業(yè)版），2014，23：63-68.

篇7

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計；設(shè)計色彩；實(shí)踐性；研究性；個性化

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2011）05-0228-02

一、設(shè)計色彩對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計有不可忽視的重要基礎(chǔ)作用

我國工業(yè)設(shè)計教育起步較晚，發(fā)展的過程中受工業(yè)發(fā)達(dá)國家的影響較大，因而總是跟著別人走，山寨的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。21世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶給我國工業(yè)比較大的沖擊，發(fā)展本土的工業(yè)設(shè)計，培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計人才更是迫在眉睫。我國的工業(yè)設(shè)計教育多年來不斷進(jìn)行教育改革，教育模式也不斷優(yōu)化，但是色彩基礎(chǔ)教育明顯的只注重已有的理論成果分析，而不注重色彩的感性表達(dá)，色彩表達(dá)介質(zhì)也都是傳統(tǒng)的紙和顏料，對只有80個課時的教學(xué)來說，不僅做不好色彩造型訓(xùn)練，也不能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)設(shè)計色彩教學(xué)質(zhì)的飛躍。

設(shè)計色彩教學(xué)不能僅僅只是畫幾幅色彩畫就完了。從第一層次來說它與色彩構(gòu)成、手繪表現(xiàn)方法聯(lián)系最緊密，前者從科學(xué)理論到色彩抽象表現(xiàn)對色彩進(jìn)行研究，后者從結(jié)構(gòu)造型與和諧的色彩關(guān)系進(jìn)行研究，設(shè)計色彩教學(xué)的目的是打下色彩造型和審美基礎(chǔ)。而從更深層次來講設(shè)計色彩與材料的選擇應(yīng)用及產(chǎn)品定位也有密切關(guān)系?；谠O(shè)計色彩與產(chǎn)品設(shè)計如此重要的基礎(chǔ)地位，何不將兩種層次的要求都在教學(xué)中體現(xiàn)出來，讓不懂工業(yè)設(shè)計的學(xué)生更加明白學(xué)習(xí)色彩的重要意義。

二、為了更好地將設(shè)計色彩服務(wù)于工業(yè)設(shè)計專業(yè)，我們

進(jìn)行了以下幾個方面教學(xué)探討

1、以產(chǎn)品設(shè)計為出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)用“調(diào)查―討論―實(shí)踐―討論”的色彩教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識色彩，了解產(chǎn)品設(shè)計中色彩定位的問題。

工業(yè)設(shè)計是比較理性化的學(xué)科，從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)造型變化到抽象造型，都在追求毫厘之間的差別。在學(xué)生課堂設(shè)計習(xí)作訓(xùn)練前，針對工業(yè)設(shè)計專業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行有目的的色彩設(shè)計調(diào)查，并以市場為背景進(jìn)行色彩調(diào)查分析，與工業(yè)設(shè)計專業(yè)的市場實(shí)踐性特點(diǎn)正好吻合，有利于學(xué)生更了解專業(yè)。這類實(shí)踐調(diào)查可以安排在課后進(jìn)行，在課堂討論，并以此為第一次習(xí)作練習(xí)，完成之后進(jìn)行總結(jié)討論，形成“調(diào)查―討論―實(shí)踐―討論”的色彩教學(xué)模式。工業(yè)設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和理性，教學(xué)中往往學(xué)生更需要放松的對待，而實(shí)踐性調(diào)查分析和討論正好可以兩者結(jié)合，不僅讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，發(fā)揮自由的聯(lián)想，也讓學(xué)生從實(shí)踐中得到求證。這種教學(xué)方式是非?？尚械?。

例如將調(diào)查對象定位為某一產(chǎn)品，讓學(xué)生分析它的色彩結(jié)構(gòu)，定位的目標(biāo)人群，在貨架上是怎樣的識別方式，與同類產(chǎn)品比較有沒有獨(dú)特性等等。并在課堂討論這樣色彩的產(chǎn)品有怎樣的一些共性，與人產(chǎn)生怎樣的心理反映，與環(huán)境的色彩關(guān)系怎樣是最好的，甚至可以形成一種怎樣的風(fēng)格，最后可以嘗試以此為基礎(chǔ)進(jìn)行色彩表達(dá)。運(yùn)用這種聯(lián)想衍生的方式，即教給了學(xué)生基本的色彩理論認(rèn)識，培養(yǎng)審美的情趣，同時培養(yǎng)學(xué)生自我表現(xiàn)的勇氣和表達(dá)自己的個性色彩，也讓他們明白產(chǎn)品設(shè)計的結(jié)果就是市場中的商品，使學(xué)生真正意識到色彩在工業(yè)設(shè)計中的重要作用，對產(chǎn)品的色彩定位也有簡單的了解。并且在整個課堂設(shè)計習(xí)作過程中，師生之間、同學(xué)之間的課堂討論也可以活躍課堂氣氛，增進(jìn)相互學(xué)習(xí)和溝通。

2、展開色彩基礎(chǔ)造型訓(xùn)練，進(jìn)行研究性教學(xué)，采用多樣化的色彩表達(dá)，并增強(qiáng)對產(chǎn)品設(shè)計材料的特性認(rèn)識。

設(shè)計色彩基礎(chǔ)造型訓(xùn)練課題的設(shè)計可分為a兩個方面：色彩寫生和色彩的歸納創(chuàng)意表現(xiàn)。通過以上的教學(xué)內(nèi)容及課題訓(xùn)練，能有效地避免基礎(chǔ)造型的訓(xùn)練與專業(yè)課程設(shè)計的脫節(jié)，將色彩基礎(chǔ)、色彩構(gòu)成和色彩應(yīng)用三者有機(jī)的聯(lián)系起來，達(dá)到靈活運(yùn)用色彩的目的。但這些教學(xué)內(nèi)容對一般藝術(shù)設(shè)計類教學(xué)來講只是基本通識，并不能展示出工業(yè)設(shè)計專業(yè)的特殊性。因而探討新的色彩教學(xué)訓(xùn)練方式：在進(jìn)行色彩教學(xué)的同時，融入對設(shè)計材料的特性研究。一般色彩教學(xué)中，學(xué)生常用的材料工具是紙和水粉水彩顏料，這種表達(dá)方式在初學(xué)階段是非常有利的，但對工業(yè)設(shè)計來說，色彩依賴于設(shè)計材料這種物質(zhì)載體，材料的選擇及加工工藝對色彩效果的表現(xiàn)影響非常大，比如同一顏料在紙板和木板上著色，效果會迥然不同，因此加強(qiáng)材料研究是非常有必要的。

在教學(xué)中采用多樣化的色彩表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)對材料的變化和應(yīng)用研究，增強(qiáng)對材料的特性認(rèn)識。比如紙材料的應(yīng)用：一般的素描紙和水粉紙，使用時可以采用折疊、揉皺、卷曲，剪切，拉伸，燃燒等等手段改變它的性狀，另外還可以選用特殊紙材進(jìn)行表現(xiàn)，比如底紋紙，塑膜紙、紙板、紙漿等等，在表現(xiàn)時形成比較對比關(guān)系，著色的色彩介質(zhì)也可以是各種水性顏料。這種研究式的教學(xué)因?yàn)椴牧虾谜?，制作方式完全可以手工完成，對于學(xué)生來說只要設(shè)計好表現(xiàn)的內(nèi)容，結(jié)合材料的一些特性就可以形成一副有創(chuàng)意的色彩作品。如果條件允許的話，還可以嘗試對塑料、木材、金屬等常用材料的色彩研究。因此通過教學(xué)，可以讓學(xué)生對于材料的特性以及著色效果有比較多的認(rèn)識，而多樣化的表達(dá)方式更增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性和研究性，促使學(xué)生更加積極的參與和思考、促進(jìn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和交流。

3、有目的地進(jìn)行主題性設(shè)計創(chuàng)作訓(xùn)練，培養(yǎng)個性化設(shè)計和有目的設(shè)計的思維習(xí)慣。

因?yàn)楫?dāng)代產(chǎn)業(yè)設(shè)計的國際化，工業(yè)設(shè)計教學(xué)上往往關(guān)注的是材料和技術(shù)的更新，提供給學(xué)生的信息也是要跟上時尚和品味，比如電子產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)計學(xué)生沒有人不知道ipond4的，但對于中國的工業(yè)技術(shù)水平卻了解較少，明顯信息失衡。目前國內(nèi)工業(yè)設(shè)人才短缺，不能滿足市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求，這種現(xiàn)象其實(shí)不是中國工業(yè)設(shè)計專業(yè)教育人數(shù)培養(yǎng)不足，而是在人才培養(yǎng)上與市場需求有一定的脫節(jié)。幾十年我們看到的是，工業(yè)設(shè)計發(fā)展借鑒了國外經(jīng)驗(yàn)，人才培養(yǎng)模式仍然借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，盡管不斷的進(jìn)行著教學(xué)改革，但對本土文化和實(shí)際需求研究還是有待深入，可喜的是中國有五千年文化歷史，有五十六個民族，這些特點(diǎn)在國內(nèi)工業(yè)設(shè)計發(fā)展上已經(jīng)逐步重視起來，專題產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)研究已經(jīng)廣泛的開始涉入與中國文化相結(jié)合的課題，那對于基礎(chǔ)課程的色彩教學(xué)，除了與當(dāng)代時尚設(shè)計聯(lián)系，也應(yīng)該與中國文化和民族特色相聯(lián)系。

有目的地進(jìn)行主題性設(shè)計創(chuàng)作訓(xùn)練課程，可以結(jié)合當(dāng)代設(shè)計發(fā)展的現(xiàn)象和風(fēng)格，了解先進(jìn)的思想和技術(shù)，充分融合設(shè)計的時尚感，同時還應(yīng)當(dāng)結(jié)合中國文化和民族特色進(jìn)行主題性色彩研究創(chuàng)作訓(xùn)練，這不僅可以提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力和個性表現(xiàn)能力，最主要的是還能提高學(xué)生對中國文化及民族特色的關(guān)注力度，增強(qiáng)對中國藝術(shù)的審美能力和理解，完善設(shè)計修養(yǎng)。例如在教學(xué)中以敦煌壁畫文化為主題進(jìn)行設(shè)計色彩創(chuàng)作，學(xué)生很容易的會借用敦煌壁畫的線條和色彩進(jìn)行表現(xiàn)，還有應(yīng)用已有的飛天形態(tài)結(jié)合現(xiàn)代背景進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計，能夠明確的體會到設(shè)計目的，并在此基礎(chǔ)上研究創(chuàng)新思路，主動的完成對信息認(rèn)知――整合――表現(xiàn)的學(xué)習(xí)過程，從而達(dá)到設(shè)計畫面，最終設(shè)計作品的目的。教師在創(chuàng)作過程中不僅要幫助學(xué)生分析認(rèn)識，還應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的認(rèn)識保持客觀態(tài)度，并引導(dǎo)學(xué)生保持個人見解，發(fā)揮個性化的創(chuàng)作特點(diǎn)，表現(xiàn)獨(dú)特性，這對于學(xué)生的設(shè)計能力培養(yǎng)有重要的意義。

工業(yè)設(shè)計是21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要促進(jìn)因素之一，工業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)不僅是要適應(yīng)市場發(fā)展需求，更應(yīng)該但當(dāng)起促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。工業(yè)設(shè)計色彩教學(xué)作為必修的基礎(chǔ)理論課程，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系工業(yè)設(shè)計應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足為產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)的目的，從理論分析，到操作實(shí)踐，緊密的結(jié)合設(shè)計發(fā)展需求，結(jié)合中國民族文化和地域特點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)具有較好的中國藝術(shù)審美修養(yǎng)的新一代設(shè)計人才。

參考文獻(xiàn)

[1]王旭東.工業(yè)設(shè)計教育現(xiàn)狀分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（11）.

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關(guān)鍵詞：希望點(diǎn)；創(chuàng)新設(shè)計；產(chǎn)品設(shè)計；創(chuàng)意目標(biāo)

創(chuàng)新是產(chǎn)品推陳出新的重要手段，是產(chǎn)品設(shè)計的核心，如何在產(chǎn)品設(shè)計時打破思維定勢，產(chǎn)生新的方案，成為了設(shè)計人員關(guān)注的重要問題。產(chǎn)品創(chuàng)新既無法，也有法，說其無法，在于產(chǎn)品創(chuàng)新思維的靈活性、自由性；說其有法，在于產(chǎn)品創(chuàng)新也有其一定的規(guī)律可循，可以在某些方法的指引下進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計活動。希望點(diǎn)列舉法是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中的方法之一，它是對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查或通過動腦會議的方式，收集他們對于產(chǎn)品的期許，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行列表分析，找到希望點(diǎn)比較集中的功能和特征，并在所開發(fā)的新產(chǎn)品中盡可能地滿足消費(fèi)者的這些希望點(diǎn)。希望點(diǎn)列舉法是一種主動的設(shè)計方法，可以不受現(xiàn)有產(chǎn)品的束縛，對產(chǎn)品的改革往往是最大膽的，最易產(chǎn)生新的創(chuàng)意，無論在產(chǎn)品造型創(chuàng)新，還是在功能創(chuàng)新上，往往具有引導(dǎo)性、前瞻性，在產(chǎn)品設(shè)計實(shí)踐中應(yīng)用非常廣泛。本文著重從希望點(diǎn)列舉法在產(chǎn)品創(chuàng)新中的重要性展開，分析了希望點(diǎn)列舉法實(shí)施的步驟及關(guān)鍵，以期有效指導(dǎo)設(shè)計實(shí)踐。采用希望點(diǎn)列舉法進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計包括確定產(chǎn)品設(shè)計主題、希望點(diǎn)設(shè)想、設(shè)想評價篩選、方案構(gòu)思、效果圖制作等。其中，希望點(diǎn)設(shè)想和評價篩選環(huán)節(jié)是運(yùn)用該設(shè)計方法的核心和關(guān)鍵，在確定的設(shè)計主題下，不拘泥于現(xiàn)有的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、功能實(shí)現(xiàn)方式及使用方式等，大膽設(shè)想，想法越多越好，并將這些想法用文字或簡圖的形式記錄在紙上，集中進(jìn)行分析評價，找到合理的設(shè)計方向。比如，“設(shè)計一款鞋子”時，它可不可以是一次性的，可否發(fā)出聲音，可否兩人同時穿一雙鞋，可否掃地，可否自身殺菌消毒等。針對用戶提出的設(shè)想進(jìn)行匯總分析及設(shè)想排序，篩選出排序靠前且評價具有合理性的設(shè)想，之后進(jìn)行設(shè)計定位和后續(xù)的方案創(chuàng)作。對設(shè)想進(jìn)行評價篩選可以從以下3個角度展開分析。

1從功能合理性角度分析

功能是產(chǎn)品之所以成為產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，能夠被用戶接受和認(rèn)可的產(chǎn)品一定具有相應(yīng)的功用，但具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品不一定都能被用戶所接受，這就要看產(chǎn)品的功能是否具有合理性，是否符合人們使用的要求和行為習(xí)慣，當(dāng)采用希望點(diǎn)列舉法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)想時，要在目標(biāo)設(shè)想評價階段，從用戶的生理機(jī)能和心理性格特點(diǎn)入手，系統(tǒng)、全面地分析設(shè)想之產(chǎn)品概念的功能是否具有合理性，以此為依據(jù)判斷該設(shè)想是否有深入的必要。

2從滿足或引導(dǎo)人們生活方式的角度分析

設(shè)計是為了給人提供更加合理的生活方式，設(shè)計不僅要滿足人們現(xiàn)有的需求，更要具有引導(dǎo)人們未來生活方向的作用。提出的設(shè)想是否具有實(shí)施創(chuàng)新設(shè)計的必要性，就要分析該設(shè)想能否滿足或引導(dǎo)人們未來的生活，是否是人們夢寐以求希望獲得的產(chǎn)品形式。當(dāng)設(shè)想與人們對未來產(chǎn)品追求的目標(biāo)相契合時，該設(shè)想便具有了深入設(shè)計的群眾基礎(chǔ)，也具有了其存在的合理性，在設(shè)計實(shí)踐中便可以以此為切入點(diǎn)展開設(shè)計。

3從技術(shù)未來發(fā)展趨勢的角度分析

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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；工業(yè)設(shè)計；教學(xué)模式

中圖分類號：G642.0？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）01-0066-02

當(dāng)今信息技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展給工業(yè)設(shè)計教育帶來了長遠(yuǎn)而深刻的影響。信息科學(xué)使工業(yè)設(shè)計的教育理念、教育行為出現(xiàn)了新的變化。許多授課的新概念、新方法應(yīng)運(yùn)而生。教學(xué)輔助工具，更需要與工業(yè)設(shè)計學(xué)科特點(diǎn)融合為一體來推進(jìn)工業(yè)設(shè)計學(xué)科的教育改革。從而提高教育質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代社會對教育的需求。信息技術(shù)增加了學(xué)生接觸外界的機(jī)會，為學(xué)生開啟了知識之門。熟悉電子媒體的學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)了解世上的各種事物，使信息時代學(xué)生具有全球意識。由于網(wǎng)絡(luò)信息渠道多、流通快，在數(shù)字環(huán)境熏陶的學(xué)生有很強(qiáng)的懷疑精神和創(chuàng)造力。在產(chǎn)品設(shè)計的課堂上，要讓學(xué)生利用信息技術(shù)為人們找出生活中的實(shí)物。

一、運(yùn)用信息技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計課程中進(jìn)行人機(jī)交互的教學(xué)研究

要讓計算機(jī)完成指定任務(wù)，就需要建立一種平臺能夠與計算機(jī)進(jìn)行交流。人機(jī)交互技術(shù)（Human-Machine Interaction）是指通過計算機(jī)輸入、輸出設(shè)備，以有效的方式實(shí)現(xiàn)人與計算機(jī)對話的技術(shù)。人機(jī)交互技術(shù)是計算機(jī)用戶界面設(shè)計中的重要內(nèi)容之一。人機(jī)交互界面在我們的生活中隨處可見，如：汽車操作系統(tǒng)、自動取款機(jī)、地鐵自動售票系統(tǒng)等。完善的人機(jī)界面設(shè)計可以使用戶更迅速、更簡便、更舒適地操作機(jī)器，也可以使機(jī)器功能得到最大的發(fā)揮。在過去工業(yè)設(shè)計的教學(xué)課堂上，由于條件限制，人機(jī)交互設(shè)計只能通過教材口述的方式進(jìn)行，學(xué)生不能親身體驗(yàn)，進(jìn)行相關(guān)信息化的產(chǎn)品設(shè)計不很理想。進(jìn)入信息時代，學(xué)生大量地使用智能化手機(jī)、平板電腦、電子游戲機(jī)等人機(jī)交互頻繁的電子產(chǎn)品，為人機(jī)交互設(shè)計教學(xué)帶來了便捷。在計算機(jī)和游戲機(jī)上，過時的鼠標(biāo)和鍵盤點(diǎn)擊的輸入方式現(xiàn)在已逐漸被另一種使用體驗(yàn)——手指觸控代替。輸入手機(jī)、電腦、游戲機(jī)的指令都采用屏幕觸控來進(jìn)行。在交互產(chǎn)品設(shè)計課程中，相應(yīng)的設(shè)計問題被提出來讓學(xué)生思考。未來的人機(jī)交互方式將會是怎樣的呢？如何創(chuàng)造新的人機(jī)交互方式？根據(jù)這種人機(jī)交互方式應(yīng)該設(shè)計出怎樣的產(chǎn)品？親身體驗(yàn)過人機(jī)交互的學(xué)生會根據(jù)設(shè)計要求，思索、想象和創(chuàng)造未來更自然、更友好的人機(jī)交互方式，他們追求一種類似人與人之間交流的計算機(jī)操縱方式。比如：采用語音識別的方式、肢體動作識別的方式、對用戶面部表情識別的人機(jī)交互方式等。然后，再對人機(jī)交互技術(shù)的相應(yīng)學(xué)科——計算機(jī)視覺及多媒體信息處理、模式識別、人工智能等相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，并設(shè)計相應(yīng)的交互產(chǎn)品。

二、運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計模型課程的新方式——虛擬模型

過去的產(chǎn)品設(shè)計模型課，學(xué)生只有用油泥、石膏、ABS板等材料手工制作可以看得見和觸摸的具體實(shí)物模型。教師通過實(shí)物模型來全方位觀察和評估設(shè)計方案。但這樣手工制作模型，耗時長、修改困難、模型精確度低。受材料和加工工藝的影響，一些造型無法做出來，對學(xué)生的形態(tài)創(chuàng)意思維的限制較大。信息時代的產(chǎn)品設(shè)計模型有別于傳統(tǒng)意義上的實(shí)物模型。計算機(jī)輔助設(shè)計促進(jìn)了工業(yè)設(shè)計方式的革新?，F(xiàn)在學(xué)生制作實(shí)物模型前，可以用一系列數(shù)字化工業(yè)設(shè)計輔助工具來構(gòu)建創(chuàng)意產(chǎn)品的模型數(shù)字結(jié)構(gòu)。在計算機(jī)中用曲面、實(shí)體、線框?qū)a(chǎn)品設(shè)計構(gòu)想轉(zhuǎn)化為三維虛擬模型。然后賦予數(shù)字模型以材質(zhì)、光效，并在一定的場景中渲染來進(jìn)行產(chǎn)品的仿真演示。數(shù)字化模型為學(xué)生提供了全新的表達(dá)形式，能方便地對構(gòu)思中的產(chǎn)品各個側(cè)面進(jìn)行修改和評價；對產(chǎn)品的材質(zhì)、色彩可以快速更換和評估效果；可以在不同的環(huán)境中為模型渲染各個角度效果。這樣使師生對產(chǎn)品進(jìn)行全方位觀察和思考的手段又得到了豐富和完善。確定了滿意的方案后，學(xué)生可以打印出產(chǎn)品的三維圖紙，再根據(jù)圖紙準(zhǔn)確地制作實(shí)物模型。這樣的虛擬模型不受時間、材料和加工手段的限制，大大地提高了模型的精確度，降低了返修率，給學(xué)生提供了更廣闊的創(chuàng)意空間。

三、在新產(chǎn)品的設(shè)計中，運(yùn)用信息技術(shù)調(diào)查產(chǎn)品市場需求以及產(chǎn)品適用人群等

學(xué)生建立了設(shè)計目標(biāo)以后，可以通過計算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析：了解是否有同類型的設(shè)計已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？現(xiàn)有設(shè)計的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？產(chǎn)品針對什么樣的使用人群？使用者的心理特點(diǎn)、生活特點(diǎn)和工作特點(diǎn)是什么？等等。他們可以通過問卷調(diào)查方式在網(wǎng)絡(luò)上直接收集關(guān)于設(shè)計選題的第一手資料，或者利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能收集二手資料。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的效率很高，只要建好平臺，自動生成數(shù)據(jù)庫，再用統(tǒng)計軟件分析整理反饋回來的信息，就可以得出有價值的結(jié)論。然后有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。

四、在工業(yè)設(shè)計課程中引導(dǎo)學(xué)生深入研究和運(yùn)用3D打印技術(shù)來生成概念產(chǎn)品，促進(jìn)制造業(yè)發(fā)生重大變革

工業(yè)設(shè)計是綜合性學(xué)科，需要不斷地吸收科技的最新成果。當(dāng)前已經(jīng)成熟的計算機(jī)輔助設(shè)計技術(shù)使工業(yè)設(shè)計產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，未來具有廣泛發(fā)展前景的3D打印技術(shù)會促進(jìn)工業(yè)設(shè)計的又一次飛躍。它通過電子制圖、數(shù)據(jù)傳輸、激光掃描、材料熔化，按照電子模型圖紙層層重疊成型。3D打印常用于產(chǎn)品制造領(lǐng)域的設(shè)計階段，這種技術(shù)可以打印精細(xì)復(fù)雜的產(chǎn)品，減少了工業(yè)樣品制作耗時，提高原料和燃料的使用效率，降低生產(chǎn)成本，能夠根據(jù)客戶的個性量身定制產(chǎn)品，引領(lǐng)制造業(yè)發(fā)展的新趨勢。3D打印技術(shù)讓工業(yè)設(shè)計的課程更接近實(shí)戰(zhàn)。在產(chǎn)品設(shè)計課程中，一些小產(chǎn)品，如手機(jī)、音樂播放器、剃須刀等只需要一臺小打印機(jī)就可以快速成型。大型的產(chǎn)品也可以按比例縮小成型。學(xué)生在電腦屏幕上設(shè)計出所要打印概念產(chǎn)品的圖紙，然后確定形狀以及顏色，控制特定的材料以及精密度，最后按下打印按鈕，旁邊一臺帶有噴嘴的機(jī)器，將學(xué)生設(shè)計的概念產(chǎn)品迅速地打印出來。教師和學(xué)生可以面對實(shí)物去進(jìn)行評估和修改，而不需要面對書本和圖紙去夸夸其談地空想。這種技術(shù)使工業(yè)設(shè)計的課堂更加接近生產(chǎn)化，同時培養(yǎng)出大批熟悉3D打印技術(shù)的人才，促進(jìn)該技術(shù)的成熟和完善，為中國制造業(yè)的變革打下基礎(chǔ)。

五、讓學(xué)生利用信息技術(shù)環(huán)境設(shè)計更具親和力的產(chǎn)品

產(chǎn)品設(shè)計的親和性成為信息時代產(chǎn)品設(shè)計的重要特征。人類進(jìn)入信息時代，新的生活方式和新的文化背景影響著人們對產(chǎn)品的需求。人們除了通過信息技術(shù)為自己量身定做產(chǎn)品以外，還可以無休止地選擇產(chǎn)品，只要輕按鼠標(biāo)，就能隨時改變心意。因此，個性化、親和力強(qiáng)的產(chǎn)品常常受到青睞。產(chǎn)品是通過形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色彩、材質(zhì)等設(shè)計語言傳達(dá)給大眾的。學(xué)生在信息時代的產(chǎn)品設(shè)計中，采用多色彩的造型組合方式，半透明時尚感、卡通化的生活用品，金屬質(zhì)感的電子產(chǎn)品，便捷化的電腦產(chǎn)品等方式以及個性化的生活空間，寵物化的個人產(chǎn)品，頗具兒童化的時尚用品，返璞歸真等親和性因素，不僅僅表現(xiàn)為柔和的色彩與擬人化的外形設(shè)計，同時還體現(xiàn)著一種特有的功能實(shí)現(xiàn)。它將滿足信息時代的特征與消費(fèi)觀念，從而使親和性的功能與造型結(jié)合在一起，真正滿足信息時代的需要。具有親和力的產(chǎn)品設(shè)計將成為網(wǎng)絡(luò)時尚的擴(kuò)展方向。以計算機(jī)為代表的信息技術(shù)開辟了工業(yè)設(shè)計教學(xué)的嶄新領(lǐng)域。信息技術(shù)提供形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境使學(xué)生獲得更大的視野、更多的設(shè)計信息和創(chuàng)意思維。信息技術(shù)的優(yōu)勢必須融入到工業(yè)設(shè)計學(xué)科特色中來，才能真正服務(wù)于學(xué)生，推動中國工業(yè)設(shè)計教育的發(fā)展！

參考文獻(xiàn)：

[1]人機(jī)交互技術(shù)，人機(jī)交互技術(shù)概況[DB/OL].百度百科.

[2]改造效果評價，3D打印機(jī)——制造業(yè)發(fā)展新趨勢[DB/OL].中國科技網(wǎng).

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關(guān)鍵詞：3D打印技術(shù)；產(chǎn)品設(shè)計；影響

3D打印技術(shù)產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，最初應(yīng)用在工程設(shè)計和生產(chǎn)領(lǐng)域，其通過重建三維數(shù)字模型，分割為層狀，再逐層構(gòu)建實(shí)體模型。伴隨數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，3D打印技術(shù)日益完善、成熟。相對傳統(tǒng)大型增材生產(chǎn)技術(shù)而言，3D打印技術(shù)具有智能化、個性化、小型化等特點(diǎn)，對產(chǎn)品設(shè)計也有諸多影響。

1影響產(chǎn)品設(shè)計理念

傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計是基于產(chǎn)品量產(chǎn)模式進(jìn)行的，而這使得產(chǎn)品設(shè)計難以展現(xiàn)消費(fèi)者的個性化需求。為實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、批量化生產(chǎn)，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，往往將消費(fèi)者設(shè)定成相同需求的人，未能考慮到個性需求[1]。比如：鞋子尺碼設(shè)計，傳統(tǒng)設(shè)計方式就是使消費(fèi)者多種多樣的腳型、運(yùn)動習(xí)慣去適應(yīng)既定的尺碼、款式，而應(yīng)用3D打印技術(shù)，那么可依照消費(fèi)者的實(shí)際腳型、日常運(yùn)動習(xí)慣，結(jié)合消費(fèi)者的喜好，設(shè)計出和相應(yīng)的個性化產(chǎn)品。所以，3D打印技術(shù)的應(yīng)用，讓未來產(chǎn)品個性設(shè)計和制造生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)。簡言之，就是消費(fèi)者能夠依照自身習(xí)慣、喜好、風(fēng)格、條件應(yīng)用情景自行設(shè)計和生產(chǎn)。通過3D打印技術(shù)能更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個性設(shè)計、和定制。

2影響產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計

1）造型。伴隨3D打印技術(shù)的發(fā)展及實(shí)踐應(yīng)用，使產(chǎn)品設(shè)計師的創(chuàng)新力和想象力不會再受到產(chǎn)品生產(chǎn)方式束縛。即便外形復(fù)雜的產(chǎn)品一樣可應(yīng)用3D打印技術(shù)設(shè)計出來。如此可讓產(chǎn)品設(shè)計師能把精力更多的投入到產(chǎn)品功能、外型創(chuàng)意設(shè)計中[2]?？梢哉f，3D打印技術(shù)應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品造型的多元化設(shè)計，由此也能提升產(chǎn)品的美學(xué)屬性，進(jìn)而逐步改變消費(fèi)者的產(chǎn)品審美觀。比如：某公司設(shè)計出的分形桌，其造型設(shè)計靈感就是來自樹木的生長狀態(tài)，倘若采用傳統(tǒng)設(shè)計技術(shù)是難以實(shí)現(xiàn)的，而應(yīng)用3D打印技術(shù)則可設(shè)計出來，如圖1。2）結(jié)構(gòu)。3D打印能夠制作出結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的產(chǎn)品，且能實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的一體化設(shè)計。因現(xiàn)階段生產(chǎn)工藝和技術(shù)的局限，通常絕大多數(shù)的產(chǎn)品是由多個部件組裝構(gòu)成其主體結(jié)構(gòu)。而此種組裝結(jié)構(gòu)方式在一定程度上增大了產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的可能性，也使其復(fù)雜度提升，并且在實(shí)際生產(chǎn)、制造中會造成原料、能源的浪費(fèi)。在3D打印中有一個“加式”技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一體化，使結(jié)構(gòu)設(shè)計更為簡單，甚至有些特殊性鉸接結(jié)構(gòu)能夠通過輔助材料一次成型，不需要進(jìn)行組裝，大幅提升了生產(chǎn)效率，也使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強(qiáng)度增大。

3影響產(chǎn)品設(shè)計流程

1）優(yōu)良的交流媒介?，F(xiàn)階段，在產(chǎn)品設(shè)計中，其流程平行化日益得到重視，基于產(chǎn)品設(shè)計流程改進(jìn)，同時考慮到產(chǎn)品生命周期不同階段的影響因素，更為注重后續(xù)工作中可能面臨的問題在早期就被能發(fā)現(xiàn)并得到有效解決，如此避免反復(fù)性設(shè)計，最大限度減少產(chǎn)品設(shè)計用時。此外，基于產(chǎn)品并行設(shè)計，產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)、相關(guān)要素在條件允許下可一同工作，能確保不同設(shè)計團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行更為及時的交流、探討，這也是提升設(shè)計效率的重要路徑[3]。暢通、高效、便捷的設(shè)計交流能最大限度保證產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的成功。在進(jìn)行產(chǎn)品概念的設(shè)定和設(shè)計中，設(shè)計團(tuán)隊(duì)通常僅僅可借助2D圖紙對設(shè)計方案進(jìn)行交流和探討。雖然手工概念草模能在較好彌補(bǔ)2D平面媒介形象性、空間性的不足，但是在精度、質(zhì)感、準(zhǔn)度等方面和產(chǎn)品概念設(shè)計預(yù)期會有較大差距。而這些都會在無形中影響到設(shè)計團(tuán)隊(duì)間的交流。應(yīng)用3D打印技術(shù)則可提供精準(zhǔn)概念模型，能讓設(shè)計交流時間大幅提前。產(chǎn)品設(shè)計人員均可更為直觀、形象地觀察并觸摸此種概念模型，對其結(jié)構(gòu)、形態(tài)、性能等方面的優(yōu)劣、差異進(jìn)行更好的對比，進(jìn)而確定有價值的概念。簡言之，3D打印技術(shù)制作出來的概念模型可更為清晰地表現(xiàn)出產(chǎn)品概念，并更直觀地發(fā)現(xiàn)存在的不足或者問題，及時進(jìn)行修改、調(diào)整，直到產(chǎn)品概念得以完善。2）產(chǎn)品原型制作迅速。在市場經(jīng)濟(jì)的今天的，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短則表明產(chǎn)品能較快的投入到市場，進(jìn)而占得先機(jī)。據(jù)調(diào)查報道，17%產(chǎn)品原型設(shè)計和制作耗費(fèi)較多時間，這在增加了產(chǎn)品開發(fā)和上市時間。在原型測試工作中，設(shè)計團(tuán)隊(duì)通過產(chǎn)品原型開展性能、質(zhì)量等測試及評價，能更快的發(fā)現(xiàn)設(shè)計不足，進(jìn)而更好的規(guī)避開發(fā)風(fēng)險。通過3D打印可大幅減少產(chǎn)品設(shè)計原型制作時間，通常在數(shù)個小時內(nèi)就可完成。此外，應(yīng)用3D打印制作出來的產(chǎn)品原型可小量生產(chǎn)，這有助于規(guī)避因原型制作外包而產(chǎn)生的商業(yè)專利被泄露的風(fēng)險。

4影響產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)

伴隨3D打印的應(yīng)用開來，產(chǎn)品生產(chǎn)格局逐步從過去的集中化、批量化、專業(yè)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到分散化、小量化、廣泛化生產(chǎn)?？梢哉f，每一個消費(fèi)者都可成為設(shè)計師、生產(chǎn)商，特別是對于具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識，有一定設(shè)計、研發(fā)能力的更具優(yōu)勢。市場消費(fèi)者對產(chǎn)品生產(chǎn)給予的影響逐步增加，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成“生產(chǎn)消費(fèi)者”。在后工業(yè)時代，每一個人都可能是產(chǎn)品設(shè)計師，換言之，產(chǎn)品設(shè)計已然是非集約化、專業(yè)化的，傳統(tǒng)層面上的產(chǎn)品設(shè)計師不再僅僅依靠自身能力獨(dú)自開展設(shè)計，而逐步轉(zhuǎn)變成設(shè)計組織者、指導(dǎo)者，創(chuàng)建良好的產(chǎn)品設(shè)計平臺。在3D打印技術(shù)工藝逐步完善的今天，設(shè)計師對傳統(tǒng)產(chǎn)品加工行業(yè)的依賴性會日益減小。在未來幾年，3D打印能讓設(shè)計師獨(dú)自制造出設(shè)計作品，再通過商業(yè)平臺進(jìn)行銷售。同時，也可依照訂單設(shè)計生產(chǎn)，真正做到零庫存，有效規(guī)避產(chǎn)品市場風(fēng)險?？偠灾?D打印技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展給社會生產(chǎn)生活帶來諸多變化，在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展形勢下，該技術(shù)對產(chǎn)品設(shè)計的理念、造型、流程及整個行業(yè)帶來很大影響，將逐步實(shí)現(xiàn)個性化產(chǎn)品設(shè)計，滿足產(chǎn)品消費(fèi)者多樣化需求。

參考文獻(xiàn)：

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