對社交禮儀的看法范文

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關鍵詞：班主任；職業倦怠；中專教師

中圖分類號：G625 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2014）02-0290-01

隨著職業技術需求突飛猛進的發展，中專教育已成為當今職業教育業發展的重中之重。中專教育就是以職業教育技術作為基石逐步發展形成的。與此同時，社會主義市場經濟的建設，極大地促進了人際交往。社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。

中專教育是專門培養社會各行業所需技能性人才的教育領域，為各高等院校輸送高素質的專門人才打下基礎。中專學校班主任需要順應教育發展的趨勢，把握時代脈搏，學習禮儀、應用禮儀，其重要意義，絕對不在掌握外語、電腦、汽車駕駛等熱門的專業技術之下。唯有班主任以身作則，才能更自覺、更準確的實現高質量的教育目標，提升專業素養，走可持續的發展道路，實現中專學生的良好發展。

1.中專學校班主任社交禮儀現狀

中專學校招生對象是初中畢業生和具有與初中同等學歷的人員。首先，生源現狀給中專教育提出要求，呼喚班主任社交禮儀發展。在中專院校，大部分學生是被普通高中拒之門外后無奈之舉才選擇職業學校，訪談發現，中專學生普遍在考入職校之前對所選專業了解甚少，對求學的意義不甚理解。由于學生的學習起點低，學習基礎差，學習差異大，學習上缺少壓力和動力，厭學現象普遍存在。而有的教師采用"搬運工式"、"捆綁式"的教學方式，拘泥于書本，更起了催化劑的作用，導致學生聽不懂授課內容，有的上課不聽講，有的直接曠課，有的考試舞弊。其次，這些孩子中家庭經濟困難和單親的情況較多，完整家庭教育的缺失，使得他們產生很多困惑，有自卑感。班主任此時就起到了一個承上啟下的作用，既要正確指導中專學生如何正確做人做事，還要和執教老師積極配合，所以班主任的社交禮儀對中專學生起到了舉足輕重的作用。

2.中專學校班主任社交禮儀問題及原因

2.1 對社交禮儀重要性的看法不一致。這里所說到的班主任社交禮儀的重要性，主要是指學校在思想上、認識上對待班主任社交禮儀的態度、看法、目標等。比如，如何看待班主任社交禮儀的意義、重要性、必要性，或者對班主任社交禮儀所給予的期望，對教學目標的確立、表述等方面的工作。

通過訪談幾所中專院校班主任，可以看出，中專學校相關人員對班主任社交禮儀重要性的看法并沒有達成一致看法。大部分中專學校自身認為班主任社交禮儀還是很重要的，而且認為所在學校也比較重視班主任社交禮儀實踐教學。絕大部分的中專學校對班主任社交禮儀實施優化研究，而有的中專院校對班主任社交禮儀并沒有引起足夠重視。

2.2 進行班主任社交禮儀教學的目標不夠明確。班主任社交禮儀的管理目標應該體現出實踐性、操作性、技術性的特點，最主要目的和目標是為學生今后的就業做準備。中專學生畢業后，大多是各行各業的技術人員，所以應對不同專業的特點，來進行班主任社交禮儀的教學管理目標。

2.3 班主任社交禮儀形式比較落后、單一。目前大部分的中專學校班主任在開展社交禮儀實踐教學活動時，采用的教學方法還是比較傳統的。具體表現有1班主任社交禮儀教學方法不夠先進；2使用的教學方法種類不夠豐富。很多學校都是采用的那些適應于普通學校當中的方法，采用職業學校專業教學法的情況不是很多，無法很好地實現其管理目標。

2.4 班主任社交禮儀的某些教學方式和手段不夠恰當。據調查，目前中專學校班主任社交禮儀教學的方式和手段還存在一定的問題，有些方式和手段一定程度上來說并不恰當。不難發現：教師職業倦怠源于教師在長期的工作中而生成的偏激心理反應，是教師長時間承受巨大壓力而產生的情感、態度和行為的枯竭狀態。而教師若不能有效舒緩，極易產生職業倦怠，極易產生不當的教學方式和手段。

3.發展中專學校班主任社交禮儀的對策

3.1 重視中專學校班主任價值取向。眾所周知，價值取向對民族的心理影響極為深遠。某些領導對班主任社交禮儀的價值定位不夠準確。他們認為班主任社交禮儀不用自身不斷的反復動手操作，久而久之，人們對于理論知識的追求就會多于實踐方面，用眼睛看，用耳朵聽就能學會。因此，深受傳統文化影響的中專學校師生，自然就不會對班主任社交禮儀給予高度重視。

3.2 重視中專班主任隊伍的建設。我們知道，在中專學校的教育教學當中，班主任時刻都扮演著非常重要的角色，因為如果要讓教育目的、教育目標能夠順利、成功地實現，就離不開班主任的努力與不斷實踐。一定程度上來說，班主任自身各方面的素質水平對教學的效果產生了很大的影響，隨著新的教學理念的引入，班主任在教學當中的引導作用也顯得尤為重要，因此應該關注班主任的素質、能力對學生、對教學所起到的作用。

3.3 進行班主任社交禮儀的培訓，預防為主，積極應對。中專院校可以請禮儀專家進行定期的培訓，并且進行考核。著重培養中專班主任社交禮儀是中專教育發展的精髓，是整個管理體系的重中之重，體現著管理的特色及效率。積極良好的禮儀培訓有利于班主任與組織之間建立相互依存的關系，使個人的思想、情感、信念、行為和習慣與整個組織有機結合起來，使參加培訓的班主任融入其中。

3.4 注重班主任個人的成長與發展，完善培訓和激勵機制。班主任選擇中專院校的關鍵原因是中專院校的發展前景，工作本身的挑戰性。因此，學校管理者要高度重視班主任個人的成長與發展，為他們搭建一個充分展現自我的平臺，努力發掘他們的潛力，使他們成為你中專院校的中流砥柱。

參考文獻

[1] 李玲.試論中等職業學校《禮儀》課程實踐教學的制約因素[J].長沙鐵道學院學報（社科版），2011，04：77-78.

[2] 奉永文. 正確認識學生是做好中職班主任工作的基礎[J].中職教育（理論），2011，（01）：40-41.

[3] 麻大正. 中職班主任專業化建設研究[J]. 湖南農機，2011，（03）：179-180.

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關鍵詞 技校 禮儀 教學方法 探討

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A

中華民族素來享有“禮儀之邦”的美譽，守禮、行禮成為人際交往中重要的處事法則。因此，在人際交往中，要想真正以“禮”服人，首先必須知禮、懂禮。技校開設《禮儀》課程的主要目的是讓學生將禮儀理論知識落實到日常的行動中，用禮儀來規范自己的一言一行，全面提升自己的禮儀修養。

《禮儀》課程涉及面廣，生活氣息濃，實用性強，基于這些特點和技校學生的實際，要真正發揮這門課的作用，達到我們的教學目標，教師的教學方法十分重要。如果教師在教學中僅僅是向學生灌輸一些定論，讓學生循規蹈矩地被動接受知識，顯然不能與這門課程的特點相適應。因此，教師要激發學生的學習興趣，調動他們的學習積極性和主動性，必須注重教學方法的選擇。

1選擇教學方法的依據

教學方法具有科學性與藝術性的雙重特性，因此“教學有法，教無定法”。教師既要根據教學本身所具有的規律選擇和運用教學方法，又要善于對教學方法進行藝術性的再創造，靈活地加以利用。禮儀課究竟應該選擇什么樣的教學方法呢？它不是主觀臆斷的，而是根據教學目標、教學內容和學生實際來科學確定的。

1.1根據教學目標選擇教學方法

任何教學方法都必須服務于教學目標，以達到教學目標為原則。《禮儀》課程涉及面廣，生活氣息濃，實用性強，基于這樣的特點，其教學目標主要應定位在三個方面：（1）讓學生意識到禮儀對于自己未來職業生涯的重要性，樹立起基本的禮儀意識；（2）讓學生學會以日常交往為核心的禮儀規范，這些禮儀規范與日常生活密切相關，他們能夠直接應用并帶來良好的人際交往效應；（3）促使學生將課堂上所學的禮儀規范知識和技能轉變成良好的生活和工作習慣，學以致用，達到終生受用的目的。因此，要實現上述三個教學目標，就要考慮與之相適應的合適的教學方法。

1.2根據教學內容選擇教學方法

根據《禮儀》課程的教學目標，應該選擇學生在校園生活和走向社會所需的最基本的社交禮儀規范為教學的主要內容。具體而言，可以分為幾大模塊：第一，個人形象禮儀模塊，主要包括儀容禮儀、儀表禮儀和儀態禮儀等；第二，公共禮儀模塊，主要包括校園生活禮儀、各種公共場所禮儀等；第三，常用社交禮儀模塊，主要包括稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀、交談禮儀，拜訪禮儀、饋贈禮儀、求職禮儀等。這樣設定的教學內容并不追求大而全，而要做到小而精，確保教學目標的實現。與此對應，結合教學目標，就要考慮這些教學內容應當選擇什么樣的教學方法才會更有效。

1.3根據學生實際選擇教學方法

技校大部分學生基礎知識薄弱，認知水平較低，學習的自覺性不高，接受能力較差，在學習上對教師的依賴性教強，但他們思想活躍，喜歡新鮮的事物，不愿意接受現實中太多的約束。鑒于這些特點，教師選擇教學方法的時候必須考慮學生的實際，才能真正因材施教，收到良好的教學效果。

2多種教學方法的運用

《禮儀》課程的教學中，教師可以結合教學目標、教學內容和學生實際，選擇講解示范法、案例分析法、情景模擬法、游戲訓練法等多種教學方法，來調動學生的積極性和主動性，達到提高課堂教學效果，提升學生禮儀修養的目的。

2.1講解示范法

講解示范法是一種最傳統的教學方式。技校教學強調實踐性和學生的主體性，但這并不是意味著不需要教師必要的知識傳授，在禮儀課的教學中，教師可以運用講解示范法，通過簡明、生動的口頭語言和規范的動作向學生系統地傳授禮儀知識。

禮儀具有很強的規范性，這種規范在學習過程中是需要標準的講解和示范，因此，《禮儀》課程的教學不能弱化教師的示范作用。有些教師過度追求學生的自主性，一味強調學生的訓練，《禮儀》課程的確需要訓練，但訓練的前提是正確地掌握每一個規范的動作，自主性的訓練才會更有效果。與其讓學生一遍一遍地摸索，不如先給出學生規范，讓其在規范動作的指導下加強訓練。在課堂教學中，這個示范動作無疑是由禮儀教師現場來完成，不能完全寄托于影像視頻等資料，因為教師的現場示范要比影像視頻里的示范來得真實、親切。在示范過程中還要求教師做出標準的講解，即必要的禮儀知識和規范說明，比如在學習儀容儀表禮儀、儀態禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、電話禮儀、交談禮儀等都離不開教師的言傳身教，所以禮儀教師必須用自己職業化的言行舉止來潛移默化地影響學生。

2.2案例分析法

禮儀課教學中的案例分析法，就是指把實際工作中出現的禮儀問題作為案例，交給學生研究分析，培養學生的分析能力、判斷能力、解決問題及行動能力的培訓方法。案例教學法反饋效果很好，但是對教師的案例選擇、甄別能力、引導學生分析問題、解決問題的能力要求比較高。

禮儀課案例教學法中的案例一般來說有兩大來源：第一，身邊的“真人真事” 。課堂上，教師可以列舉我們身邊的人作為真實的禮儀素材，讓學生討論、分析、得出結論，學生能深切感受到禮儀就在自己身邊，必須用禮儀來規范我們的言行，并形成習慣。比如：講電話禮儀時，可以用某學生凌晨兩點半給教師打電話說一些無關緊要的事情這一真實的案例來說明打電話的時間；在講到公共場所的禮儀規范的時候，可以用學生插隊買飯的案例來說明；還可以讓學生回憶一下自己所碰到的一些不文明行為，并提出自己對這些現象的看法，在課堂上開展討論或者辯論，這樣有助于學生進行自我教育，形成良好的禮儀意識，培養良好的生活習慣。第二，傳統意義的素材案例。這些案例使用起來非常方便，它們可以是書本上的，可以是網絡上的，還可以是自己杜撰的，案例可以是正面的，也可以是反面的，一般用來剖析在禮儀實踐中什么是對的，什么是錯的。總之，無論哪種案例，用在禮儀課中的目的只有一個：就是幫助學生提高分析問題、解決問題的能力，培養良好的禮儀修養。

2.3情景模擬訓練法

情景模擬訓練法，就是在教學中通過創造生動、形象、具體的模擬情境來認識問題，理解問題，并進一步讓學生進行實際操作和訓練的教學方法。在實施情景教學中，教學的主體是學生，學生通過積極的參與達到掌握相應技能的目的。

《禮儀》課程實踐性強，內容貼近生活，教學中要注意通過生動活潑、風趣幽默的形式來調動學生參與課堂的積極性，提高其學習的動力。只有真正把學生調動起來，課堂氣氛才能活躍，學生的學習興趣才會濃厚。另外，技校學生活躍好動、樂于參與的特點也要求教學方法要與之相適應，情景模擬這種方式與手段能夠較好地解決這一問題。

情景模擬的內容可以是單純的禮儀規范，如基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿的學習演練和強化訓練；也可以是通過創設具體情境而編排的劇本，即教師根據教學內容的需要，提出演練內容，由學生來創設各種各樣的情境并加以模擬實際操作。如日常交往禮儀模塊中的介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等內容的學習都可以運用情景模擬法。將學生分成幾個小組，分別模擬一個具體場景，將稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀等運用其中進行模擬演練，其他同學進行觀看、討論，老師最后做點評。這樣，學生不僅樂于參與，更重要的是無形中掌握并能運用這些禮儀規范。

2.4游戲訓練法

游戲訓練法是一種在禮儀教學過程中常用的輔助方法，它的目的是改變課堂氣氛，激發學生的學習熱情。由于游戲本身的趣味性，可提高參加者的好奇心、興趣及參與意識，并改良人際關系。比如在講到求職面試禮儀的時候，我們可以運用游戲訓練法，將學生分成不同的小組，分別扮演招聘方和應聘方，把求職面試的具體禮儀規范運用到游戲當中，在游戲過程中要綜合運用以前所學習的儀表禮儀、舉止禮儀、交往禮儀和職場禮儀等禮儀規范。游戲訓練法不僅充分發揮了學生的思維能力、創造能力，綜合運用禮儀知識的能力，而且加強了人際交往，有利于形成良好的人際關系。

2.5日常養成法

嚴格意義上說，日常養成法不是一種教學方法，但禮儀意識的形成和禮儀習慣的養成不是一朝一夕的事，更不是開設一門《禮儀》課程就能完全解決的問題。要在課堂教學的基礎上，促使學生在課后的學習、生活中自覺地踐行禮儀行為，逐漸使自己成為一個知禮、懂禮、守禮、行禮的人。因此，禮儀課要達到良好的教學效果，應該做到課堂學習和日常養成兩種教育方式的有機結合。具體來說，日常養成由兩個方面組成：第一，將學生禮儀課堂學習之余的表現納入課程考核，如教師隨機抽查學生的儀容儀表禮儀（穿戴是否整齊，是否有佩戴校卡等）和常用社交禮儀（見到老師是否主動問好，和老師交談的禮儀，進辦公室的禮儀等），以此來督促學生課上課下表現如一，防止出現上課認真學習、課后我行我素的現象；第二，通過第二課堂來引導和鼓勵學生積極參加校內禮儀活動，鞏固課堂學習，具體形式如成立禮儀隊、開展禮儀講座、舉辦禮儀比賽等。這種方法如果運用得當，對于學生禮儀意識的形成和禮儀習慣的養成具有課堂教學無可比擬的優勢，應當予以重視。

3結語

《禮儀》課程最顯著的特點是實踐性、操作性、實用性和創造性，在教學過程中要充分體現這些特點，就要創造積極的教學環境，運用恰當的教學方法，設計學生喜聞樂見的教學方式，讓學生樂學、善思，不斷提高自身的禮儀修養。

參考文獻

[1] 高宏，錢曉冰.情景模擬教學法在旅游專業課教學中的運用[J].中國職業技術教育，2005（8）.

[2] 趙莉.高職《社交與禮儀》教學方法的選擇[J].教育界，2010.

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關鍵詞：大學生；禮儀教育；意義

一、對大學生進行禮儀教育的意義

1.對大學生進行禮儀教育有利于人與人之間的交往，有利于大學生的身心健康發展。禮儀教育可以幫助當代大學生建立良好的人際關系，營造更好的學習和活動氛圍。所以說禮儀教育對于社交活動來說是非常重要的，人們越來越需要禮儀。雖說每個人都是一個獨立的個體，但沒有人是一座孤島，任何人都要通過與他人的交往以獲得身心上的滿足。有多方面因素會導致大學生產生“孤獨”的心理，如把自己封閉起來，或者不斷依附其他人。往往這種人的心理素質穩定性較弱，辦事浮躁，缺乏基本的禮儀修養。大學生正處于身心個性發展的重要過渡期，人際交往是大學生生活中必不可少的一部分，正常的人際交往對于大學生真正了解和豐富自我有著重要意義。自覺執行禮儀教育中的禮儀規范，能夠使大學生的人際交往獲得成功。

2.對大學生進行禮儀教育有利于更好地弘揚中華民族優秀文化。禮儀文化，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀是中華民族優秀文化的重要組成部分。大學生是民族優秀文化的傳承者，對大學生進行禮儀教育，對于青年學生繼承我國的優秀傳統文化、積極推進社會化的進程等具有積極的現實意義。然而現實中我們對禮儀教育的重視還不夠，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還存在一些與精神文明建設極不和諧的現象。歸根到底是普通高校并沒有將禮儀教育深入到大學生內心深處。由此可見，對大學生的禮儀教育對于弘揚中華民族的優秀傳統文化具有時代性意義。

3.對大學生進行禮儀教育有利于提高大學生的思想道德素質。當代大學生作為國家的新生力量，是高校校園精神文明建設的主力軍，是社會主義精神文明建設的主要力量，同時也是建設社會主義先進文化的先鋒隊，大學生禮儀教育在變革中發展，取其精華棄其糟粕，在與時俱進中適應社會發展的要求，進而全面提高當代大學生的思想道德修養。

二、加強大學生禮儀教育的途徑

1.加強高校教師、輔導員老師的道德禮儀修養。教師的言談舉止在大學生眼中往往是最重要的，倍受學生關注，無時無刻不影響著大學生。大多數學生在意教師的每一言和每一行，并且會加以評論。教師的好的言行舉止有利于提升大學生的思想道德修養，有瑕疵的禮儀教育也會誤導自己的學生。所以高校教師要起好表率作用，愛護每一位學生，每時每刻都注意自身的言談舉止和會對其他人造成的影響。

2.開設專門的禮儀教育課程，組織相關活動，提升大學生的禮儀素質。作為中華優秀傳統文化中的一部分，禮儀是人生中必不可少的一門課程，所以在大學的學習生涯中應開設專門學習禮儀的課程，多舉行有關于禮儀教育方面的活動，讓大學生積極參與進禮儀課堂和有關于禮儀的活動中。可以讓全校師生一起尋找在禮儀教育、人際交往方面做的不到位和有欠缺的地方。可定期組織關于禮儀教育的辯論賽、知識競賽等活動，從而更好地提升當代大學生的禮儀修養。

3.加強有關于禮儀教育的宣傳工作。通過學校的廣播、官網、微信平臺等渠道進行一些關于禮儀教育的宣傳活動。專業性地認識禮儀，帶動大學生學習禮儀的積極性，了解禮儀、學習禮儀，在實際行動中做到心中有“禮儀”。大學生要在自己所在集體中告知其他人有關于禮儀的重要性，明確態度。禮儀會在人際交往過程中影響他人對自身的看法。若各高校開設專門的禮儀教育課程，教會大學生怎樣與他人相處，怎樣進行良好的溝通，怎樣和他人一起專心學習和工作，這樣自身的人際關系會得到更好的提升，從而加強班級團結，促進集體中各活動的順利開展。

三、結語

在時代不斷發展的今天，禮儀教育變得越來越重要，只有認識到禮儀教育存在的意義，找到切實可行的方法解決目前我國高校禮儀教育存在的問題，才能更好地為學生成長成才提供良好的服務，使大學生禮儀教育真正成為提高大學生素質、推動思想道德建設、提升綜合國力的重要手段。

參考文獻

[1]張玉平.現代禮儀[M].北京:東方出版社,1998.

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[關鍵詞]：身教重于言傳 高校教師 禮儀修養課人在社會中的社交生活，其個人的言辭衣著都給了他人第一印象，第一印象的好壞，直接影響了兩人之間的后續交流。為保證在與人交流前就能夠給人一個更好的印象，禮儀修養成為了現代人生活的一項重要指標。筆者從多個角度探析高校教師的禮儀修養課程的教學任務特點，以及在教學中的發展方向。

一、加強高校教師禮儀修養課程的重要性

伴隨著社會的進步，文化文明成為了人們的最高追求，而在這樣的一個環境下，個人的言談舉止就會給人造成一個較大的形象意識。大學生畢業后需要找工作，而在接觸社會的第一印象很重要，所以更需要進行全面的包裝。而大學禮儀修養課程，就為大學生提供了這樣一個直接的指導作用。

增強教育示范的重要性，就在于利益即作為一類行為規范準則的同時，也呈現出了對某人某事的態度，尊重、尊敬等，都屬于對他人的情感意識。所以，強化規范化的禮儀形式，也屬于一種應用型知識技能。禮儀教學是對學生體征動態以及自身精神面貌的一種表決，也是從學校出門后的第一形態。往往一個畢業生的形象，也代表了這個學校的形象。

二、課堂身教重于言傳的實踐

在課堂教學中，通過教師禮儀教學，最終實現對學生行為、儀表、服飾、表情、語言等多方面的教育管理，從而更好的對學生進行包裝。而在這樣的一個教學中，教師的身教其影響更為顯著，下面我們從身教的形式上進行分點論述。

（一）服飾的身教傳導

在服飾的裝束上，已經能夠完整的體現出一個人的個人追求以及自身的文化素養，從這樣的一個環境來看，個人的精神面貌以及個人的文化素養，都能極大地促進自身在物質文化上的追求發展。對于個人的人格魅力來說，教師自身的服飾特色，在很大程度上都會直接影響學生的衣著搭配。比如，如果老師的衣著端莊大方，那么就表明了那種素雅的性格特點，這就符合了一個教師的簡潔，應當切記邋遢的外表，這樣會給學生帶來不好的精神影響。而在衣著的搭配上，應當注意自身的合理搭配，在傳統的服裝禮儀中講究三色，就是作為禮儀老師，自身的衣著色彩不宜超過三類，若果穿著過于復雜，那么反而起不到有效的教育示范作用。同時，也應當注意搭配自己的首飾，讓人看上去能夠更加協調一致的在進行課堂說教，進而讓學生能夠在教師的身教中了解到禮儀的基本理解。

（二）良好的儀容基礎

禮儀中個人的儀容包括了發型、妝容和手部多個部位的形態，而一個良好的儀容形態，也能給人一個更加直觀的表現，這樣的一個儀容也是給人的一種尊重信號。在儀容的三類表達中，教師應當做好自己的身教意義，在課堂教學中，應當保持如下二點。

第一，典雅的妝容是一個教師的自我感知，而作為教師，應當保持一個良好的自我，并給人一種不卑不亢的角色定位。妝容上，應當盡量的自然典雅，男教師應當以陽光的面容特點作為主要的表現，要及時的修剪鼻毛、刮凈胡須，做到陽光內斂，不做作。女教師應當以淡妝為主，保證一個光彩奪目的效果，切不可使用強烈氣味的濃妝出現在學生面前。

第二，儀態優雅是作為一個教師本應具備的特點，作為優雅的儀態，應當從多種形態角度進行要求。教學中，最常見的是站姿，男教師可適當的分開雙腿，并保證頭正肩平，但雙腳應于兩肩齊寬。女教師站時以丁字步為主，并保證上身直立，雙腳靠攏，避免出現不優雅的姿態出現。五大忌諱分別是：雙手插兜，身體搖晃，雙腿岔開，雙肘支桌，雙手交叉抱胸。一旦出現這些動作，教師自身的形象就會大打折扣。在進行教學的過程中，行坐的姿態，也會直接的影響學生對教師的看法。坐要穩重，行要穩健。而使用的手勢，也要做到規范化，給人彬彬有禮的第一感官。

三、生活中的身教方法

一個優秀的教師，應當不僅僅是在課堂上注重禮儀教育，在日常的生活匯總，更需要以身作則。只有規范好自己的言行，才能更好地、立竿見影地讓學生做到遵紀守法，俗話說，什么樣的老師教出什么樣的學生，雖然在大多數情況下是反面的思考模式，但是其實也說明了一點，教師自身的素質差，那么教出的學生大多也不會又太高的素質。只有對自身要求高的教師，才能保證自己的學生素質能夠先于他人。

人的利益基本原則，就是“言必行，行必果”“人無信，無以立”這樣的精神態度，教師要教導學生認識到“浪費別人的時間就是謀財害命”，只有將這些人生格言做到具體化，才能夠確保學生的自身利益能夠得到全面素質發展。

四、結語

作為現代社會的迅速發展，人們對情感的交流形式，也會直接的影響到禮儀的真實作用。而從待人接物的態度上來看，也是將文明進行全面傳播的最主要表現。而作為育人之初，應當做好以身作則的帶頭作用，并將文明進行全面傳播，要時刻謹記禮儀的使用規則，尊重學生，愛護學生，只有這樣，才能獲得學生的尊重和愛戴。總而言之，只有每一個人的文明，才能帶動這個社會的文明發展。若要教導更多的人走向文明，那么教師自身，也應當加強自身的文明禮儀表現。

參考文獻：

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關鍵詞：大學生；禮儀文化教育；意義；途徑

中圖分類號：892.26

一、對大學生進行禮儀教育的意義

1、對大學生進行禮儀教育有利于人與人之間的交往，有利于身心健康發展

禮儀教育可以幫助當代大學生建立良好的人際關系，營造更好的學習和活動氛圍。所以說禮儀教育對于社交活動來說是非常重要的，人們越來越需要禮儀。雖說每個人都是一個獨立的個體，但沒有人是一座孤島，任何人都要通過與他人的交往以獲得身心上的滿足。有多方面因素會導致大學生產生“孤獨”的心理，如把自己封閉起來，或者不斷依附其他人。往往這種人的心理素質穩定性較弱，辦事浮躁，缺乏基本的禮儀修養。大學生正處于身心個性發展的重要過渡期，人際交往是大學生生活中必不可少的一部分，正常的人際交往對于大學生真正了解和豐富自我有著重要意義。自覺執行禮儀教育中的禮儀規范，能夠使大學生的人際交往獲得成功。

2、對大學生進行禮儀教育有利于更好地弘揚中華民族優秀文化

禮儀文化，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀是中華民族優秀文化的重要組成部分。大學生是民族優秀文化的傳承者，對大學生進行禮儀教育，對于青年學生繼承我國的優秀傳統文化、積極推進社會化的進程等具有積極的現實意義。然而現實中我們對禮儀教育的重視還不夠，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還存在一些與精神文明建設極不和諧的現象。歸根到底是普通高校并沒有將禮儀教育深入到大學生內心深處。由此可見，對大學生的禮儀教育對于弘揚中華民族的優秀傳統文化具有時代性意義。

3、對大學生進行禮儀教育有利于提高大學生的思想道德素質

當代大學生作為國家的新生力量，是高校校園精神文明建設的主力軍，是社會主義精神文明建設的主要力量，同時也是建設社會主義先進文化的先鋒隊，大學生禮儀教育在變革中發展，取其精華棄其糟粕，在與時俱進中適應社會發展的要求，進而全面提高當代大學生的思想道德修養。

二、大學生禮儀文化教育的途徑

1、提高思想道德，樹立正確的人生觀和價值觀

人的禮貌、禮節、禮儀是受道德思想水平支配的，而人的思想道德水平又是通過人的禮貌、禮儀表現出來的。所以說禮儀教育是思想道德教育的載體。對大學生進行系統的禮儀教育，充實他們的禮儀知識，可以讓他們更加掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己的行為。通過一系列實踐性的禮儀教育，把抽象的、概括性的道德教育具體化、明確化，加強大學生的道德修養，從而達到事半功倍的效果，讓內在的道德品質和外在的禮儀氣質有機的結合起來，成為名副其實的高道德素質的現代人。禮儀教育不僅包含了思想道德方面的內容，在教育大學生如何與他人相處、如何做文明人的同時也在幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀。對他們成為高素質的社會主義建設型人才具有十分重要的意義。

2、提高學生興趣，激發熱情

眾所周知，學習興趣才是學習的主要動力，學習興趣是學習者的內在激勵因素。如果沒有任何興趣而進行知識的吸收，就味同嚼蠟，會扼殺學生掌握知識的愿望，長期下去會讓學生產生厭煩感。孔子就曾經說過：“知之者，不如好知者，好之者，不如樂之者。”要讓學生更好的吸收禮儀教育。首先就要培養學生的興趣，通過教師風趣的講解，再配合一些先進的教學設備，利用影視設備放映一些講解禮儀小視頻或者影視資料。通過圖文聲像，多方面的刺激學生的感官，激發學生的學習熱情豐富課堂教學。同時，積極的開展社會實踐活動，讓學生走出校園，走入社會，通過與社會上的人接觸，不僅能增強學生的社交能力，還能是學生開闊眼界和增長見識。

3、加強有關于禮儀教育的宣傳工作

通過學校的廣播、官網、微信平臺等渠道進行一些關于禮儀教育的宣傳活動。專業性地認識禮儀，帶動大學生學習禮儀的積極性，了解禮儀、學習禮儀，在實際行動中做到心中有“禮儀”。大學生要在自己所在集體中告知其他人有關于禮儀的重要性，明確態度。禮儀會在人際交往過程中影響他人對自身的看法。若各高校開設專門的禮儀教育課程，教會大學生怎樣與他人相處，怎樣進行良好的溝通，怎樣和他人一起專心學習和工作，這樣自身的人際關系會得到更好的提升，從而加強班級團結，促進集體中各活動的順利開展。

4、建立一支穩定的、專業的師資隊伍，加強師德教育

由于大學生院校對禮儀教育重視不夠，在禮儀課程的教師的選任上隨意性比較大。好像人人都能上這門課，兼課教師比較多，教師沒有集中精力研究禮儀教育。為扭轉這一局面，建議學院要建立一支穩定的、專業的師資隊伍，并通過組織學習、培訓等多種方式，提高教師的業務能力。要營造良好氛圍，讓教師沉下心來研究完善禮儀教育體系，創新教育教學方法，提高教學質量。要加強學院全體教職工師德、師風教育，努力提高教師的思想品德和文明素質，嚴格要求自己，處處以身作則，發揮教師道德風范、良好的行為舉止、健康的儀容儀表對大學生潛移默化的作用，帶頭做出榜樣和表率。在這點上，加強年輕教師的禮儀教育刻不容緩。隨著我國大學生教育的快速發展，各大學生院校招聘了大量年輕教師，年輕教師已成為大學生院校教師隊伍的一支重要力量。

5、共同營造，持之以恒

禮儀教育不是一朝一夕就能養成的，是需要在生活中從小事不斷的積累，逐步形成知書達理的好習慣。大學生在學習禮儀教育的路途中要不斷的完善自己，持之以恒，學好禮儀，并且付諸于實踐。將理論與實踐有效的結合起來，講禮儀確實的落實到學習以及生活中的方方面面。

結語

禮儀教育以實踐科學發展觀為依據，以社會主義核心價值體系為內涵，以構建和諧社會為目標，在傳統禮儀的基礎上不斷創新不斷發展。大學生學習禮儀教育能夠完善自身帶動周邊講文明樹新風，進而為構建和諧社會奠定堅實的基礎，為建設社會主義和諧社會做出應有的貢獻。

參考文獻

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【關鍵詞】護理禮儀；教學方法；探討

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0832-02

隨著社會的發展，時代的進步，人們文化層次的不斷提高，禮儀在各行各業中越來越凸顯其重要性。禮儀的歷史源遠流長，但把禮儀作為一門學科來研究，卻是一個既古老又年輕的課題，護理禮儀亦是如此[1]。

護理從“以疾病為中心”開始向“以人為中心”轉變，人們越來越深刻地認識到高質量的護理服務必須與高素質的護理人員相匹配[2]。而護理禮儀正是一門可將護理活動導向最大成功的學科。通過禮儀教育，讓學生明確言談、舉止、儀表和服飾等能反映一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。護生的禮儀教育和培訓是一門服務藝術的教育和職業培訓。

1 合理安排教學內容

在進行護理禮儀教育和職業培訓的過程中，應統籌安排教育內容，避免內容的缺失疏漏及重復交叉，以日常生活工作為基線，理論聯系實際為指導策略，教師應根據不同疾病的護理特點和患者的心理特點，對學生進行針對性的教育。

2 教學方式多元化

教學方式上選擇多元化形式，讓學生們通過各種方式學禮儀、知禮儀、用禮儀[3]。

2.1 強化教育

教師深入了解學生的思想，了解對護理職業的認識和看法。并做到課堂教育與日常生活相結合，與現代社交禮儀相融合，實施同步教育。很多學生在學習了護理禮儀課程后對標準的站姿、坐姿、行姿及蹲姿等有了初步了解，從她們自身角度來講，是非常渴望做出正確優美的姿勢，但由于自信心不足，擔心自己的動作會引起他人的哄笑，結果做出的姿勢不到位。這就需要教師及時鼓勵學生，讓學生樹立自信心，在完成標準、規范動作之前，應首先具備敢于做，愿意做的學習態度。教師還可以通過訓練考核和小組比賽調動學生的主動性，從而達到教學的要求[4]。

此外在日常生活中禮儀規范與許多習慣性的做法相悖而行。這些禮儀內容在課堂上容易認識到，但在實際生活中卻往往表現出認識的差異，甚至忽略。教師應充分了解學生，及時提醒、及時糾正、及時指導、及時強化。

2.2 情景教學法的應用

目前，作為一門新興課程的護理禮儀，還在發展過程中，其課時安排也多樣化，但大多都安排了相當一部分的實踐訓練課。在表情禮儀、體態禮儀、舉止禮儀、語言禮儀、交往禮儀等實踐課教學中，我們一般采取的教學方法是：教師示范；教學錄相觀看；學生練習。教師示范能使學生有更直觀的感受；學生通過觀看教學錄相了解學習的要點；學生在教師的指導下按口令進行實踐練習，能將理論應用到實踐中。但很多學生認為這些實踐課內容單調而對此不感興趣，由此我們把學生分成若干小組，安排角色進行情景表演。通過每個小組情景劇表演方式，教師可以直接了解到學生對未來工作的想法，并評估學生對實踐內容的掌握程度，同時給予每個小組的表演予以指導和評價。這樣不僅可以調動學生的積極性，培養學生團隊合作精神，還可使學生對所學內容更形象、更深刻地掌握。

2.3 視聽教材輔助教學

充分利用各種現代多媒體教育技術。多媒體課件是利用多媒體技術將課程內容轉換為圖文聲像并茂的多媒體信息。多媒體技術對多維化的信息進行交換、組合和加工，大大豐富了信息的表現力并增強了信息的表現效果[5]。教師利用多媒體教學可以給學生展示規范的形象禮儀，開闊學生的視野，讓學生充分掌握禮儀并了解其最新動態。

2.4 理論聯系實踐考核

在考核過程中，教師除了采取理論考核，還結合實踐考核對學生進行全面客觀評價。把實踐教學內容分成幾部分，安排學生以抽簽形式選擇考核內容，并讓學生以情景劇的形式展現，表現的內容越全面越規范，考核分數就越高。這種全新的考核方式改變了學生死記硬背的傳統應試模式。

3 延伸導用禮儀

充分利用校內資源，讓學生結合相關的重大節日或主題活動出黑板報、文學校刊，搞校內廣播、圖片展覽，舉行豐富多彩的實踐活動等。我校已成功舉辦了數屆護理禮儀大賽，不僅吸引我校護理專業學生，而且激發了其他專業的學生對護理禮儀的興趣，也積極熱情地參與其中，使學生漸漸了解禮儀、認識禮儀、學習禮儀，并重視和推廣禮儀。通過一系列禮儀活動可使學生在自我展現中培養實踐能力，逐漸自覺形成良好的行為習慣。

4 結語

通過臨床觀察、比較和反饋，發現通過護理禮儀學習培養的護生在實習階段就深受患者及帶教老師的歡迎，由于她們懂禮貌，善于溝通又有較好的自控能力，工作起來得心應手，進步很快。在實習即將結束之際，用人單位爭相招聘。鑒于此，護理禮儀教學不可或缺。護理禮儀教學要適應護理模式轉變，使護生不僅具備專業知識，更具備人文素質和禮儀素養。通過禮儀教學方法改革，可以提高學生對護理禮儀課程的學習熱情，并培養他們的自學能力，提高學生的自信和表演力，使學生變被動為主動[6]。最終通過護理禮儀教學提高學生自身整體素質，使學生學會樹立護士的美好形象，適應整體護理的需要，更好地完成白衣天使的神圣使命。

參考文獻：

[1] 朱紅.實用護士禮儀護書[M].太原：山西人民出版社，2000：15.

[2] 余桂林.《護理禮儀》教學方法探索[C].護理研究，2008，11（11）：2995.

[3] 閆秋佚.護理禮儀教育和培訓模式的探討[J].中華現代護理學志，2005，2（13）：1244.

[4] 張瑞恒.以提高學生自信心為基礎進行護理禮儀教學[C].甘肅中醫，2008，21（2）：44.

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關鍵詞：項目教學 高等教育 高級秘書

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.03.046

高職高專是高等教育不可或缺的一個重要組成部分。對于正在處在經濟高速發展的中國來說，要從農業大國轉型為工業大國，這就需要大量的勞動力成為技術應用型人才。而以往本科院校培養出的多為理論學術型人才，如何培養技術應用型人才？高職高專對這一使命當仁不讓。這要求高職高專培養出來的人才能成為第一線的技術型生產力。而傳統以講授為主的教學法顯然已不適用，于是新的教學方法――項目教學法順勢而生。

項目教學法的核心思想即不再是“老師講，學生記”，課堂的重點不再是教師的講學，而是將教學重心放到學生的能動性上。讓學生在實踐理論知識的過程中，真正的學會用知識解決問題，而非紙上談兵。注重學習過程，而不是學習的分數。

鑒于目前對這一教學法的應用正處于探索階段，現就此教學法在文秘專業《公關與禮儀》這一課程教學過程中的具體實施發表一下簡單的看法。

《公關與禮儀》是在學生對辦公室基本操作技能掌握后，開設的一門主打公關，為學生獲得二次晉升機會或二次晉升的課程。該課程是一門具有較強的實踐性與實用性的學科，包含禮儀與公關兩種知識。在教學該門課程時，重點放在對公關技能的訓練，禮儀形象只作為輔助技能。

在對該課程項目教學的探索中，由于還不能對各門相關學科整合進行教學，但就對該門單一學科的項目教學而言，我將知識點進行整合后，大體上分為了五個模塊，而每個模塊又以一個整體的、合理的項目進行串聯。對項目的實施，則是將學生分為若干小組，最多四人，最少兩人為一組。

一、項目選取

項目即是一件事情、一項獨一無二的任務，也可以理解為是在一定的時間和一定的預算內所要達到的預期目的。選取的項目必須是客觀存在的，并且能夠付諸實施的事情、任務。

該課程采取了雙線教學的方法，選取了兩個項目：一個項目在課內，由教師指導完成；一個項目為課外，學生在對課內項目所包含的知識理解掌握以后，由各小組在課外進行。在課外實施的項目需用實施視頻、紙質材料、電子幻燈片進行展示。

課內項目擬定為x童裝公司品牌的市場公關推廣。x童裝公司是一家虛擬的企業，學生需從應聘初級文秘開始，到做初級、中級、高級文秘的所有工作，再到做公關高級行政人員的公關推廣工作。整個項目不僅包含了所有要學習的基本禮儀，更包含了相關的公關技能知識。整個項目就是模擬學生職業晉升過程中要接觸到的工作任務。

課外項目則是x品牌的市場公關推廣。X品牌可以是一個現實存在的企業，學生可以參考現實已有的公關資料，進行課外的項目實施。課外的項目是對課內項目的一個鞏固，所以課內項目是主線，課外項目是輔線，但兩者的理論知識應當是一致的。

二、模塊闡述

與上述子項目對應的理論知識，也被分為五個模塊。

1.面試禮儀訓練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、日常交際禮儀即面試禮儀四方面內容。學生在了解了個人禮儀的基本常識后，使學生能整理個人儀容、儀表、儀態，提高個人形象。

2.初入職場禮儀訓練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、辦公室禮儀。學生在掌握交往禮儀的知識，理解其在公關人員交往和工作中的作用后，能正確使用交往禮儀方法及技巧，進行人際交往，塑造得體的職業形象。

3.初級秘書表層次工作禮儀、技能訓練。

該模塊包含：文書撰寫及手機、電話、網絡禮儀。要求學生掌握公關文書的特點和作用和個人禮儀的基本常識及交往禮儀的知識后，能撰寫一般的公關文書，運用公關禮儀接聽電話手機及網絡進行會話。

4.中、高級秘書深層次工作技能訓練。

該模塊包含：公關目標、公關工作程序、公關技能訓練、公關談判、公關演講的知識。要求學生掌握CIS戰略設計的原則、程序和內涵；了解組織文化的功能；掌握公關工作四個步驟，公關調查的原則、內容及公關效果評估標準；掌握談判技巧知識；了解廣告的重要作用。要求學生能進行CIS及組織文化的戰略策劃及操作；能熟練的進行公關策劃，排除公關實施過程中的障礙；能做好公關演講及公關談判；為組織企業做好廣告宣傳。

5.涉外工作禮儀、技巧訓練。

該模塊包含：涉外公關禮儀、公關談判、公關目標、公關工作程序、公關技能訓練的知識。在學生掌握涉外公關禮儀的基本原則和要求，了解部分國家的社交禮儀與習俗，以及在對之前公關目標、公關工作程序、公關技能訓練、公關談判、公關演講相關知識掌握的基礎上能熟練運用對外交往技巧，并做一個受歡迎的客人。

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1.1 從文化和語言的關系分析

為了了解一個群體或者一個民族的文化，我們可以從物質和精神方面來著手，相比較于文化的物質性，文化的抽象性更不容易被把握。

語言是伴隨著人類社會而出現的，從此語言就和文化具有了天然的紐帶，文化決定了語言的構成形式和表現形式，語言也必然承載著文化的內涵。因此，“在很大的程度上，語言是文化的產物，……文化和語言密不可分”，學習語言而忽視文化是片面的學習，割裂了語言和文化的生命聯系，法語是法蘭西民族的語言，其形成和發展的過程里，不斷接受社會的修正和完善，是隨著社會的發展而逐漸完善起來的規律性很強的語言，要學好法語，務必要了解法國的社會文化。

1.2 從商務法語教學實踐分析

商務法語是法語在商務領域的應用，是語言在某種適用人群中，在特定的社會環境下形成的具有約定俗成規矩的專業性語言。法蘭西民族生活在以商業文明為特點的地中海區域，以商品交換為特征的社會生活影響了法語的語言特點，從1714年拉斯塔特條約簽訂，法語成為了一種重要的國際性外交語言以后，法語就更加注重其結構和使用的規范性，時至今日，在商務法語中依然存在著古典法語的詞句，以彰顯其優雅而燦爛的歷史。加之法國文化源遠流長，社交禮儀對于法國人的生活非常重要，法國文化的導入，將極大的豐富商務法語教學的文化底蘊，特別是在法語商務禮儀中體現尤為突出。

2. 導入中原文化的必要性

2.1 國際地位的提升，在尊重對方文化的同時，也應尊重我方文化

在以法語為社交語言進行禮節性活動的時候，特別要在語言的使用和非語言的使用中充分尊重法語社會的人文習慣，體現出良好的商務素養和人文素養，與此同時，也要在商務活動中體現出中原文化的特點。

2.2 區域文化的特殊性使商務活動更具活力

中原文化是以中原地區為基礎的物質文化和精神文化的總稱，最早可追溯至西元前約六千年至西元前約三千年的中國新石器時期。中原文化以河南省為核心，以廣大的黃河中下游地區為腹地，逐層向外輻射，影響延及海外。

商務法語的教學中不但包括專業語言的傳授，也包括文化的推介。具有特色文化的企業能給企業的發展帶來無形的動力，同樣，具有特色的區域文化也給區域商務外事活動帶來了更豐富的活力。通過讓法方對區域文化的了解，能夠提升商務法語實踐的層次，深刻我方商務人員在外方心里的地位，良好的商務文化推介更有益于實現商務活動的目的。

3. 商務法語中的文化導入

在商務法語的實踐中，我們所提到的中原文化主要包括物質文化和非物質文化，由于文化的廣度和深度很豐富，不能夠逐一介紹，僅僅提出一些操作原則以供參考：

首先，尊重中原文化的價值觀念。價值觀是跨文化交際的核心，在法語商務活動中雖然使用的是法語，但是作為我方從事商務活動的人畢竟不是法國人而是中原人，跨文化交際活動不提倡失去自我價值觀的模式，恰恰是要以尊重己方核心價值觀的同時也尊重對方的核心價值觀為基礎。“包容”“崇尚禮儀”“天人合一”的精神觀念都應該在商務法語實踐中得到體現，這使得我們的學生在從事涉外的工作中，能夠以更高屋建瓴的文化視角來給自己的角色進行定位，體現出民族的精氣神。

其次，是對中原物質文化的主動推介。如何在外事商務活動中，既滿足事務性的需要，又滿足地域文化的推廣是更對商務法語人才的更高層次的要求。在文化要素上賦予細致的思考，會為商務活動增添色彩，贏得法方的尊重。一方面是文化要素的安排，需要因地適宜，不能使區域文化表現得超過了對方的文化，也不能使得整個的商務活動安排完全不具備區域文化的特點；另一方面，對商務法語語言的要求，如何能夠得體地為對方推介我方文化特點，這是在商務法語教材中不會詳細介紹的內容，需要教師用心組織和安排這個環節。

4. 關于文化導入的一些思考

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禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感；其次，它有助于發展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于我國的對外開放，有利于展現中國禮儀之邦的風貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。

國際社交場合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場合則可著便裝。目前，除個別國家在某些場合另有規定(如典扎活動，禁止婦女穿長褲或超短裙)外，穿著趨于簡化。

我國服裝無禮服、便服的嚴格劃分。一般地講，在正式場合，男同志著上下同質同色的中山裝，或著上下同質同色的深色西服并系領帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質鞋。

在涉外交往中，著裝應注意下列事項:

任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線。衣領、袖口要干凈，皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領扣、領鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。

參加各種涉外活動，進入室內場所均應摘去帽子和手套，脫掉大衣、風雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內穿戴。在室內外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時，應向客人或主人說明，并在握手、交談時將跟鏡摘下，離別時再戴上。

在家中或旅館房間內接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣，應請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。

在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時應雙目注視對方，微笑致意。

此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統的拱手行禮。這些禮節在一些場合也可使用。

公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。談話時的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動與自己說話，應樂于交談；發現有人欲與自己談話，可主動詢問；第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應向對方打招呼，表示歉意。

談話時若超過三人，應不時與在場所有人攀談幾句，不要同個別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機會。

在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，另一方面、在別人講話時，也應適時發表個人的看法。對于對方談到的不便談論的問題，不應輕易表態，可轉移話題。要善于聆聽對方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內容無關的問題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時，要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應說明與自己的關系，以便于新結識的人相互了解與信任。介紹其他人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點別人。介紹也有先后之別。應先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年紀長者外，一般應起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時，應雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對方，在接受對方名片時、也應雙手接回，還應輕聲將對方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。

涉外交往在談話時，內容不能涉及疾并死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、的話題。不應徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產等私人生活方面的問題。

對方不愿回答的問題不應究根尋底，對方反感約問題應表示歉意或立即轉移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。

男子一般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。

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【關鍵詞】高職生；禮儀教育；必要性

一、高職生禮儀教育現狀

(一)從學生角度來看。高職院校的生源狀況目前來看確實尷尬，社會一方面呼吁需要高素質高技能人才，一方面被劃撥進這一層次的卻是達不到普通高校本科分數線的普通高中畢業生以及中專、職高、技校的“對口生”。生源搶奪異常激烈，有時甚至還未達到分數線，就被冠以各種頭銜和名義招進學校填補生源恐慌。他們文化基礎薄弱，自主學習能力較低，良好習慣又養成不足，自覺性、自律性都相對較差。在高職院校上課的老師普遍反映掌控課堂難度之大，上課“趕鴨子”似的將學生往教室推，下課鈴未響便“躍躍欲試”、“歸心似箭”，課堂上睡覺、接打手機、發短信、聽耳機，玩游戲、看視頻、講話等違紀現象十分普遍，學生對教師的基本禮儀的漠視程度令人吃驚。校園中打架斗毆事件屢有發生，由于素質、涵養缺乏，加之他們本身處于成長的叛逆期，認知上難免出現錯誤和偏差，一些高職生認為，行為出格、大聲講臟話才是“帥”，身著奇裝異服就是“酷”，與老師、家長對著干就是“標新立異”等。問題的層出不窮讓學校和家長都十分“頭疼”。

(二)從教師角度來看。由于歷史遺留問題，有些高職院校沒有嚴格篩選教師隊伍，個別走上“神圣”講臺的教師并不符合要求，無論從自身儀表，還是精神狀態都表現出不負責任的態度。有些教師課堂上不以授課為中心，下課與學生抽煙、混成一片，學生課下提問不耐煩、敷衍了事。現如今高職院校的教師被科研任務、教學改革、課程創新三座大山壓的喘不過氣，他們一方面想要花心思弄好素質教育，另一方面又不得不應付種類繁多的檢查和教學任務，精力和心情都分了家。于是出現了“只教書，不育人;只重科研任務，輕課堂教學”等現象，部分學生甚至認為，上大學與學習禮儀不沾邊，學好專業知識就可以的錯誤認知。

(三)從學校層面來看。現如今的高職院校有著極強的實用性培養目標，重視專業技術的培養和灌輸，在實際教學過程中，不少院校、企業、教師過分注重針對崗位性的技能訓練，注重經濟效益、眼前利益，忽略學生綜合素質的提高。在課程設置、教學內容研究方面，注重學生對專業知識獲得和專業技能提高的研究，忽視學生綜合素質的培養和提升研究，高職生的禮儀教育課程嚴重缺失。傳統的應試教育根深蒂固，不少高職院校都是由中職、中專整合而成，高校的辦學觀念和理念也尚未成熟，這些都影響著禮儀教育的實施。有些高職院校雖然開設了相關課程，但是在實際教學中，往往也是概括性的道德發展境界方面要求多，而行為養成強調得少;空泛的大道理講得多，而操作的技能、技巧講得少;道德的知識傳授多，而扎扎實實的行為訓練得少。結果，禮儀教育的內容普遍空洞，造成了學生思想上的偏差。學校本身有限的教育視角影響了高職生包括禮儀修養在內的整體素質的全面發展。

二、高職生禮儀教育的重要性

1、對社會。隨著高等教育改革的不斷深化和大學入學率的穩步提高，我國高等教育已經步入大眾化階段，由過去的“精英”教育轉變為“大眾”教育，高職院校發展迅猛，高職生在校人數已經占到全國高校學生人數的一半以上。高職生作為大學生群體重要的組成部分，也是中國明日發展的引領者、頂梁柱。他們的禮儀修養狀況直接影響大學生群體整體素質，進而影響到社會主義精神文明建設和國家未來的整體發展。

2、對學校。“內涵建設”成了當下高職院校要科學發展的時髦口號，每一所學校在談論如何走的長遠、發展得更強時，都會毫不猶豫、擲地有聲地拋出“內涵建設”四個字。“內涵”字面上理解，就是要有深度、有涵養、有素質，姑且不談論它的深層含義，最基本的感官要求便是努力形成知書明禮的良好校園氛圍。良好的校園禮儀文化氛圍對于引導學生克服不良的行為習慣和不文明行為十分有利。學生素質提高了，整個“生物鏈”也會良性循環，朝著既定的目標前進。

3、對個人。現階段，越來越多的本科院校在逐步轉型，他們的培養目標已經開始朝著應用型人才的培養方向去發展，本科院校也開始注重實際的操作技能和動手能力。未來高職生拿什么與他們同臺競爭?作為一個客觀的評價標準就是在動手能力較強的前提下，具備良好的禮儀素養。有利于提高高職生的人際交往能力，塑造高職生良好職業形象為個人工作的長遠發展打下堅實基礎。還可以幫助人們修身養性，約束自我，尊重他人。高職生在校期間若能接受系統的禮儀教育，將社交禮儀知識內化為學生自覺行動的目的。有助于提高自信心，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛，有益于我們身心健康。

三、對高職生進行禮儀教育的意義