網絡輿情的傳播規律范文
時間：2023-10-30 17:33:08
導語：如何才能寫好一篇網絡輿情的傳播規律，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
1前言
20世紀90年代中國接人互聯網絡以來，網絡逐漸成為大眾生活的重要組成部分，成為民眾獲取信息的主要渠道之一。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新的《第38次中互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年6月，我國網民規模達到7.10億，互聯網普及率為51.7%，其中，手機在上網設備中占據主導地位，手機網民規模已達6.56億，網民規模的增長率和使用率較上年底持續增長。借助于網絡這一平臺，人們可以自由發表對某一事件的言論和觀點，這使得互聯網成為輿情生發和傳播的主要陣地，關于某一特定突發事件的信息在網絡后，必然會產生網絡輿情。
網絡輿情是指在一定的社會空間內，通過網絡圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產生和持有的社會政治態度、信念和價值觀。網絡輿情傳播大致會經歷潛伏、爆發、平穩和衰退這四個階段，每一個階段都會受一些不確定因素的影響，這些影響使得網絡輿情傳播過程就是一個隨時間變化的不確定過程。網絡輿情的傳播路徑不確定，輿情話題在傳播過程中就可能朝任意方向發展，某一特定的輿情話題可以衍生出多個相關或無關的新的輿情話題，對輿情的態勢走向也會造成一定影響。由于突發事件發生的規模及發展趨勢難以預測、復雜多變，其具有的突發性、危險性、緊迫性和不確定性等特點也使得突發事件中原有信息溝通渠道可能受到影響或是被阻斷，為各種流言、小道消息的滋生和傳播提供了空間，留給決策者思考的時間短，如果不能及時準確獲取全面的、最新的信息，就無法對其進行快速有效處理，會造成極大的負面影響，影響社會穩定。因此，在實踐中，研究網絡輿情的形成、演化的規律，探索網絡輿情引導、控制的對策，對于提升我國政府應對突發事件的能力具有重要作用和價值。本文選取了發生于2016年10月10日的浙江溫州房屋倒塌事件，進行了突發事件網絡輿情演變規律分析，為決策者提供參考價值。
2突發事件屬性和級別
對于突發事件，《中華人民共和國突發事件應對法》將其分為自然災害、事故災害、公共衛生和社會安全四類，而根據事件的嚴重性，由低到高依次劃分為：一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）、特別重大（I級）四個級別。在網絡輿情的事件評判中，社會安全事件涉及政治、經濟等各個領域，對這種突發事件的預警工作則顯得尤為重要。
3案例介紹
2016年10月10日下午16點30分，浙江溫州三幢五層樓房倒塌，造成22人死亡，6人受傷，屬較大級別的社會安全事件。事件發生后，迅速引起了網民的關注和討論。
3.1數據的歸納與整理
本文中模型的數據來源新浪微博，網站以及新聞媒體等各大主流平臺。為便于計算現選取發帖量作為研究對象。通過梳理，以事件發生半個小時后間隔為12小時為一個時間段，共計歸納出十一個時間段內網絡傳播數據量（見表1）。
3.2輿情態勢走向
溫州房屋倒塌事故中，網民參與討論發帖的輿情態勢演化歷經兩個波折（見圖1）；10月10日下午16：30事故發生后，11日輿情熱度迅速上升，主要表現為對事故本身的關注；而突發事件網絡輿情的演變規律易受不確定因素的影響，10月11日，新聞媒體等報道出父母用身子護住女兒，女兒得以生存，輿論熱度再次攀升。隨后事件逐漸平息。
4輿情模型的建立與檢驗
篇2
關鍵詞：新媒體 宣傳 思想教育
中圖分類號：H319 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2014）7-0030-01
1 培養和提高互聯網思維
1.1 互聯網思維的涵義
互聯網思維指能充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新生活和工作的思維方式。走進互聯網時代，要求我們高校宣傳工作者了解互聯網的性能、特點及作用，深刻體會和認識互聯網的現狀、趨勢和發展規律，有針對性的、系統的鉆研互聯網技術、知識、技能，并以高度的政治責任感、強烈的時代緊迫感，不斷增強網絡宣傳意識，樹立網絡宣傳觀念，探索網絡宣傳規律，從而提高網絡宣傳水平。
1.2互聯網思維的應用
高校是中國社會“網絡化”發展的前沿。如何運用好互聯網思維方式，準確把握新媒體時代高校宣傳思想工作的新規律、新特點是運用好新媒體服務高校宣傳思想工作的關鍵。隨著網絡技術的不斷進步和發展，互聯網正以前所未有的速度進入千家萬戶，網絡表達的開放性和民主性，使人們可以在交互式討論和多對多傳播中實現平等交流，網絡傳播的虛擬性，使網絡成為不加編輯裁剪的發散性、多元信息源。由于網絡信息的海量化和網絡生存的多樣性，使廣大群眾的選擇性、差異性日益增強。我國已經進入網絡時代，網上新評論、論壇、博客、微博等網絡信息傳播平臺的產生與不斷發展，為民眾提供了發表言論、表達訴求、宣泄情緒的渠道，由此而形成的各種社會輿論，通過網絡滲透到人民生活的各個層面。這些現實情況都要求高校教育工作者不僅能熟悉網言網語，還要學會應用網言網語，才能做好師生，尤其是青年師生的思想政治教育工作。
2 掌握思想輿論工作主動權
2.1搶占輿論引導的主動權
網絡突破了傳統教育灌輸由上而下、逐級展開的局限，如何在信息快捷傳輸中及時有效引導至關重要。網絡條件下，信息傳播呈現出“多對多”的特點和“快吃慢”的功效，即使是虛假信息，一旦搶先，也會廣泛傳播和深度“發酵”。我們高校宣傳部門要加強意識形態領域的正面引導，就必須牢牢掌握新聞的解讀權，搶占輿論引導的主動權、話語權。新形勢下開展高校網絡思想政治教育不能按部就班，要注意對那些突發事件、熱點問題，做到正面回應、快速反應，努力掌握網絡輿論主導權。
2.2加強主動策劃，傳播正能量
新媒體已經形成一種不同于傳統媒體的話語力量，利用新媒體開展宣傳思想工作，必須遵循新媒體的語言規律和運作規律，主動加強內容策劃，轉變話語體系，培養新的文風和作風。我們不僅要積極“防守”，還要主動“出擊”，讓新媒體充分“為我所用”，如利用微博、微信等移動新媒體傳播的便捷性、互動性、甚至草根性，發揮其增強溝通、緩解矛盾、促進和諧的積極作用，引導高校師生對意識形態由認知認同到情感認同，最終達到行為認同。宣傳工作者要更用心地踐行“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的“三貼近”原則，豐富話語內涵和表達形式，提升綜合傳播能力；更及時地在新的語境下與網民受眾良性互動，在重大問題面前不失語、不回避，在主題活動中重參與、重互動，用正能量占據網絡空間。
3 網絡輿情監測與應對
3.1網絡輿情監測
高校要做好網絡輿情監測，需要建立一套具有快速反應能力的網絡輿情監控機制，及時掌握網上輿論動向，密切關注可能引發思想混亂、誘發社會動亂的信息源，切實當好網絡信息傳播的“監管人”。對那些沒有依據的假新聞，應及時用事實澄清，并開展有效的正面宣傳教育，將不良信息的負面影響降到最低限度。高校要穩步實施網絡倫理道德教育，倡導網絡文明，引導師生加強自我修養，提高慎獨、自律、共存意識，使文明上網成為廣大師生的自覺行為，把網絡空間建設成為開放、文明的宣傳陣地。
3.2 網絡輿情應對
網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。網絡環境下的輿情信息的主要來源有新聞評論、BBS、博客、聚合新聞（RSS）。有的高校面對突發事件，從學校的領導層到宣傳部門首先想到的不是“解”而是“捂”，想到的是通過刪貼把事件抹殺掉，海有的學校沒有應對機制，采取拖延、冷淡處置的方式，最終導致事態擴大，形成了輿論危機，引發社會關注。這些就要求高校工作中建立健全新聞發言人制度和新聞制度，及時師生關注的熱點信息；建立新聞宣傳應急機制，準確應對突發事件危機；積極疏通和引導，努力使網絡及其他校園媒體成為弘揚主旋律、開展宣傳思想工作的重要載體，成為傳播主流意識形態的重要渠道；用真實、真情將危機化解，盡早還高校這一文化殿堂一片祥和、寧靜，盡量消減突發事件對師生思想可能產生的負面影響。
4 強化網絡宣傳思想教育
新媒體時代，加強網絡思想政治教育日益成為高校宣傳教育工作的重點。高校要切實強化網絡宣傳思想教育，積極發展新媒體、運用新媒體、用好新媒體，工作的重點在于準確理解把握任務要求，確保教育正確方向，首先應當做到完善宣傳體制機制，并組建強有力的工作隊伍。
4.1完善網絡宣傳機制
高校應健全完善網絡宣傳工作機制，加強網絡輿情監控，提高認識、明確責任，理順關系、加強協作。統籌高校的網絡工作，將網絡的硬件建設和網絡宣傳教育有機結合起來，促進校園新聞網站和業務工作網站有效配合，推動校園網絡媒體和社會網絡媒體的良性互動。全面加強網絡宣傳管理工作，充分發揮網絡在輿論引導、為學校發展構建和諧輿論環境方面的積極作用，設立專門的網絡宣傳教育機構，專題研究和落實相關工作，努力提升網絡宣傳管理工作水平，不斷增強網絡宣傳管理工作的緊迫感、使命感和榮譽感。
篇3
關鍵詞 網絡輿情；信息工作；分析應用
中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）172-0103-02
網絡輿情是指網民以網絡為平臺，對公共事物、社會現實、輿論焦點等方面的問題發表自己的意見和看法。網絡輿情信息是編輯記者在網絡上進行采集和匯編而得到的信息，網絡輿情信息是可以共享的，眾多用戶分享同一信源，對信息本身并沒有影響。編輯記者應做到將信息資源進行分類和有機結合，在符合信息傳播規律的基礎上，適應社會和社會群體的需求，不斷完善信息服務的機制，提高信息資源的利用率。
1 網絡輿情信息的特點分析
網絡輿情是指網民對現實社會各種現象所持有的看法、態度和意見，并通過各種網絡媒介進行傳播和表現，是實現社會管理和調控的重要途徑。輿情信息是反應公民思想狀況的一種方式，是公民所發表的具有一定影響力的共同意見[ 1 ]。輿情具有一般信息的普遍性，在以網絡為傳播媒介的特殊環境下，網絡輿情表現出以下特點。
1.1 廣泛性與匿名性
互聯網是一個隱蔽、隨意、虛擬的社交平臺，現如今，網絡輿情的主題比較廣泛，有社會熱點、個人觀點、大眾焦點。由于網絡信息交流的廣泛性和匿名性的特點，越來越多的人通過網絡發表自己的意見，網民意見的完全是自由的，表達的往往是網民的本意，有的網民思考問題比較理性，有較高的參考價值；但也存在一部分網民發表意見時缺乏理性的分析，言語偏激刻薄，不易引起共鳴。
1.2 自由性與可控性
改革開放以來，我國的傳媒事業得到快速的發展，為人們了解社會、發表意見、自由互動提供了機會。人們可以利用各種網絡軟件自由的發表個人見解，與其他的網民分享和交流，由于網絡制度不盡完善，網絡輿情信息缺乏檢查與過濾的環節，真假不易辨別。網絡平臺雖然是獨立的空間，但是沒有必要絕對自由，需要一定的控制和管理，過濾有害的信息，并且要求網民遵守一定的規則。
1.3 互動性與即時性
網絡媒體是一條交互式的、雙向的信息傳播通道，網絡輿情的互動性主要體現在3個方面：網民與網民之間的互動、網民與媒體之間的互動以及網民與政府之間的互動。輿情的時間是影響輿情價值的主要原因之一，網絡輿情的傳播具有較高的時效性；一般來說，剛的、較為敏感的信息能夠吸引大量關注的目光，增強人們的參與意識，激發人們的好奇心[ 2 ]。
1.4 豐富性與多元性
豐富性是指網絡輿情信息所涉及的問題比較廣泛，同時也表達輿情信息具有多條傳播途徑。多元性指網絡輿情表達中不同意識形態的言論隨處可見，不同的人對不同的社會問題可以發表不同的意見，網民之間也存在需求和價值觀的多樣性，這對網絡輿論的管理和調控帶來了巨大的困難。
1.5 高效性與沖擊性
網絡傳播的高效性體現在輿情信息可以隨時隨地的，此外，社會焦點往往不尋常，交叉型的網絡傳播模式能使各種意見從多條途徑迅速匯集，形成輿論浪潮，引發公眾討論，在較短的時間內增大公共事件的沖擊力。網絡輿情信息的傳播容易造成群體傾向性，形成極大的感染力和影響力，虛假信息的傳播會影響人們的判斷能力，對民眾的心理造成極大的干擾，進而影響社會的發展和進步。
2 網絡輿情信息工作的對策
輿情分析是將來自多個網站的信息進行歸納和整理，變無序為有序；使不同類型和不同層面的信息進行濃縮和總結，變間斷為連續。一種優化的處理模式，能簡明扼要的將信息系統化，使編輯記者掌握特定時期特定主題的輿情現狀。加強網絡輿情信息工作的管理關系到社會的穩定和發展，若網絡輿情信息工作處理不當，則會引發的輿情危機，科學的把握網絡輿情信息的發展規律，根據形勢化解矛盾，提出應對輿情信息危機的處理對策成為了當前的迫切任務。
2.1 構建網絡信息的來源渠道
現如今，網絡媒體發展迅速，編輯記者應當改變傳統模式，以預防為主，并且積極進攻，占據網絡輿情宣傳的主人公地位，在各個信息管理系統主動截獲輿情信息。此外，編輯記者只有充分掌握社會輿情的現狀，有針對性的進行分析，才能做出正確的抉擇，才能高效的進行調控。在經過仔細分析和抉擇之后，盡量在最短時間內將有價值的信息輸送給相關部門，從而將有隱患的輿情扼殺在搖籃里，防止其急速爆發；同時，開設綠色網站，構建以文化傳播為主的數據庫，帶領網民積極開展網絡活動，充分凈化網絡環境，科學的引導人們進行互動和交流[3]。這一行為不僅可以在第一時間掌握輿論導向，主動篩選有價值信息，了解輿情內部信息，盡早化解矛盾，還可以團結網民的力量，增強凝結力，促使社會和諧穩定的發展。
2.2 加強對網絡輿情的引導
在面對民眾的群體性意見以及輿論監督時，輿情信息編輯記者要端正自身的態度，虛心接受人民群眾的建議，“有則改之，無則加勉”。面對輿情信息時，應當做到只負責輿情的控制和管理，而不理睬輿情信息的源頭，如果以輿情源頭作為處置出發點，很容易使社會各界人士的意見高度集中，難以化解輿情危機。
此外，編輯記者當積極引導群眾關注社會現象，整理建設性的言論，對于不滿和投訴信息，應當及時處理，以免造成更大范圍的輿論壓力，使互聯網形象受損；對于情緒化的言論，以毀害他人人格和名譽為目的的言論，編輯記者應當及時批評和關注，以免造成大眾的負面評價，導致被害人形象受損。
2.3 強化網絡輿情信息工作技術
面對網絡的海量信息，應當開發高科技軟件，利用軟件來采集、分析、處理輿情信息，進而更有效的做好輿情信息服務工作。開發一套搜索引擎以實現網絡輿情信息工作的程序化，使工作更加高效快速；制定縝密的網絡輿情處置備案，主動探索網絡輿情信息的應急機制，以保證發生重大網絡輿情事故時掌握主動權，做到井井有條、穩而不亂；培養一批熱愛網站建設的專業人士引導網絡輿論，掌握話語權。另外，編輯記者應當加強與媒體之間的溝通與交流，得到理解和支持，高效的實現輿情信息的反饋，以保持社會的和諧發展。
2.4 大力推進TRS網絡輿情監控系統的應用
目前，廣西日報傳媒集團使用的是TRS網絡輿情監控系統（TRS OM），它是一款基于中文信息采集和處理的平臺軟件，融合了最新的全文檢索、文本挖掘、內容管理等技術，自動地搜集來自互聯網各類信息，并可以完全智能地對海量信息進行智能處理和分析，為用戶提供熱點輿情監控、自動分析和統計、精確全文檢索等服務。TRS網絡輿情監控系統可根據用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參與和自動信息采集結合的方法完成信息收集任務；綜合運用大規模文本智能挖掘技術，實現對海量輿情信息的準確、高效分析和管理；輿情簡報、趨勢圖表、聚類圖等可視化表達方法，以及輿情數據庫全文檢索和信息服務門戶；有極大的擴展性。我們信息服務部通過該系統建立了符合本單位實情的輿情監控知識庫，建立輿情事件特征庫、輿情網站庫、及行業知識庫等，實現對行業和部門關注的問題進行24小時的監控，構建了一套高效穩定的輿情監控系統，及時、準確地捕捉各類輿情信息，實現對輿情分析提出的目標。
3 結論
當前我國很多部門缺乏對網絡輿情信息的管理和利用，文章分析了互聯網時代下網絡輿情的特點，對網絡輿情信息工作中存在的問題提出了對策。通過對輿情現狀的研究，結合公眾輿論事件的信息特點，為網絡輿情信息工作提供了技術支持以及理論指導，以化解社會輿論矛盾，推進我國網絡輿情信息工作的長遠發展。
參考文獻
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篇4
>> 突發公共事件網絡輿情的研究現狀 突發公共事件中網絡輿情危機的治理 突發公共事件網絡輿情的生成機制 突發公共事件網絡輿情的應對策略 突發公共事件處置中問責制研究 突發公共事件中網絡輿情引導與博弈策略研究 突發公共事件網絡輿情頻發的背景探析 淺談突發公共事件中網絡輿情監測指標體系的應用 突發事件網絡輿情傳播的實證研究 突發性公共事件行政程序研究 突發公共事件的媒介監督框架實證分析 公共事件成為網絡輿情的“火山口” 社會管理創新視閾下地方政府應對突發公共事件網絡輿情的對策探析 突發公共事件網絡輿情中輔導員對大學生的溝通與引導 突發公共事件網絡輿論的形成機制探究 淺析突發公共事件的網絡輿論 淺析突發公共事件的網絡輿論引導策略 基于信息交換均衡的突發事件網絡輿情演變分期研究 政務微博突發公共事件輿情應對策略研究 網絡非正式群體對高校突發公共事件的影響研究 常見問題解答 當前所在位置：l，2006-01-08.
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篇5
關鍵詞 高校輿情 網絡環境 預警模式
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.02.002
College Public Opinion Monitoring Mode under the Network Environment
XI Yunpeng， HU Ye
（Hu'nan University of Technology， Zhuzhou， Hu'nan 412007）
Abstract At present， the development of network information technology has led to the emergence of new university monitoring public opinion of the situation and characteristics of public opinion on how to effectively monitor and guide the growing social workers and university students have concern and attention. From the aspects of public opinion institutions universities， team building， work program mode and online media utilization of university monitoring public opinion explored.
Key words college public opinion; network environment; warning mode
互聯網及智能終端的廣泛應用對高校大學生政治態度、道德觀念、價值取向和職業選擇產生著深刻的影響，尤其是智能終端的普及對高校青年學生的學習方式、生活方式和社交方式的影響越來越亟需關注。高校學生作為一個接受知識的群體有著獨特的學習和生活氛圍，這就決定了他們具有社會經驗相對不足和辨別是非能力相對薄弱的特點，他們有激情，易沖動的特點使得高校學生難以對迅速擴散的輿情做出冷靜正確的判斷。相反，如果失去正確的引導，學生的介入往往會讓高校輿情變得更加復雜。
1 高校輿情概念及其研究目的
所謂的“輿情”是輿論情況的簡稱，是指人們對于社會中各種現象和問題所表達的信念、態度、意見和情緒等表現的總和。對于“輿情”，目前尚無公認統一的定義，一般來說，輿情包括主體、客體和載體等三個要素，輿情主體包括個人或者社會群體，輿情客體包括各種社會事件、社會問題、社會活動等，載體則是連接主體和客體的要素。
高校輿情是指高校師生對于他們所關心的或者與之有密切關系的事物所表達的信念、態度、意見和情緒的總和。要研究高校輿情，就必須要及時了解學生的思想動態，掌握學生的思想變化規律和輿情規律，從而有效監控和正確引導輿情，具體來說，高校輿情工作可以分為以下幾個方面：首先，要了解高校學生的思想動態，了解學生是否樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，同時也要關注學生對當前的熱點問題或者與其利益密切相關的問題所持有的態度和意見。其次，就是要研究高校輿情的特征和規律，要對高校輿情的特點進行分析，剖析各個要點，對于各個要素之間的相互關系進行研究，從而掌握其變化規律及其影響程度。另外，要及時監控和引導高校輿情，采用多種科學合理的途徑，及時獲取輿情、分析輿情、判斷輿情和引導輿情。
2 高校輿情監控模式
由于高校學生的一些特點，高校輿情信息在整個的產生、發展過程中的演變有其內在規律。而對高校輿情的研究，就是要做好高校學生的思想政治工作，從而讓學生的身心健康良性發展。高校輿情監控離不開高校領導和全體教師的重視，也離不開資金和人力的投入。在當前的網絡環境下，高校應該要根據當前時代的特點，結合學生的實際情況來有效監控和正確引導高校輿情。高校可以從多個方面著手建設輿情監控模式，包括設置相應機構，建立輿情監控隊伍，建立相關管理程序制度，形成溝通渠道及保證渠道的暢通等，只有建立了一套完整的、科學合理的高校輿情監控模式，才能真正做好高校輿情管理，構建和諧穩定的校園環境。
2.1 輿情信息工作機構的層級管理模式
高校要實施輿情監控，就必須要及時掌握學校的輿情信息，而輿情信息的獲取需要從各個層次中獲得，具體來說，要建立一個輿情信息管理系統，這個信息管理系統可以劃分為學校、學院、系、社團和班級五個層級。高校領導應該要重視輿情信息中心的建設，要由宣傳部門的領導來牽頭組建，由黨政工團、學生會、信息專家等組成。
高校的輿情信息管理系統中，學院的輿情信息站是指各個學院的輿情信息管理組織，系輿情信息站是指各個專業系中黨政工團和學生會參與的信息管理組織，社團輿情信息站是由各個社團或者學生自發組織的收集輿情信息的群眾團體。在高校的輿情信息管理系統中要設立綠色通道，從而確保突發事件的相關信息能夠在第一時間上報到學校的輿情信息中心。
2.2 輿情隊伍建設模式
高校的輿情信息的主體是學生，真正要做好輿情信息管理工作，就必須要涉及高校的各個方面。因此，要建立一支高素質的輿情隊伍，就必須全方位著手。在這個輿情隊伍中，主管思想政治工作的學校領導應該要領導輿情隊伍，宣傳部門、學工部門、團學會和學生社團要緊密配合。
教學系統和行政系統中的各個部門都要參與其中，特別是教學系統中的思想政治專業教師和心理教育教師都應該主動關注大學生的輿情，并且進行深入分析，進而引導輿情;學校的保衛科也應該要根據學校或者主管部門的安排，及時收集輿情信息，并對其進行預警或者應急處理等工作。
高校的教師和輔導員是與學生接觸最多的，他們對學生的思想動態和情緒狀態了解最多，對于學生面對敏感問題的反應也都十分清楚，因此，教師們應該要做好學生的輿情引導工作，要對學生進行教育，也要及時向輿情信息組織反映相關問題。
而大學生的群體組織，包括學生會和社團組織，也應該在高校輿情信息組織中發揮重要作用。首先，學生會下屬的宣傳組織要在各類活動中宣傳正面輿情，傳遞正能量;其次，各種社團應該要組織豐富多彩的社團活動和社會實踐活動，不但豐富了學生的課余生活，也可以利用相關輿情或者社會熱點問題來進行輿情引導。
2.3 輿情信息工作的程序控制模式
高校進行輿情監控工作的時候，必須要建立良好的輿情機制，制定正確的工作程序，實施良好的運行方法，根據當前高校的實際情況，可以將高校輿情信息工作分為六個環節。
首先，要及時發現輿情。高校輿情監控機構必須要建立一套快速發現和掌握輿情的機制，各級輿情信息站都必須以敏銳的洞察力，及時有效地發現輿情苗頭，準確把握輿情的動向，快速對輿情進行判斷并及時向上級組織匯報。
其次，輿情的收集和整理。輿情的收集和整理是輿情引導的基礎，只有全面、真實地掌握輿情信息，才能在此基礎上進行正確的分析判斷，才能及時發現輿情動向，并做出預警。因而，高校輿情監控機構要建立有效的輿情收集和整理平臺，通過多種途徑收集輿情信息并進行有效的過濾和存儲。在當前的網絡環境下，網站、論壇、博客、微博、微信、QQ是輿情收集的渠道，高校輿情監控機構必須對這些網絡交流平臺進行監控，從而掌握輿情信息。
再次，輿情的分析和甄別。對于收集到的輿情信息，要進行分類，提取出信息關鍵點，并在深入分析的基礎上進行挖掘數據和信息，從而生成和重組輿情信息，進行做出預測。輿情的分析和甄別是輿情預警環節的基礎。
第四，輿情預警和應急預案。高校輿情監控機構在收到對輿情的分析報告之后制定出應急預案，輿情監控機構將應急預案通報相關部門，為相關部門的最終決策提供參考依據，應該要特別注意學生的輿情動態，防止非理的發生。
第五，輿情報送。高校輿情報送包括校內報送和向上級報送。及時的報送是防止突發事件發生的重要方式和關鍵環節，只有及時報送輿情，才能及時制定預警和應急預案，確保決策者做正確的決策。
第六，輿情引導教育。輿情引導教育是高校輿情監控的關鍵，由于高校是教書育人的地方，因此，教育始終是學校的根本，輿情有其特殊的地方，“防民之口甚于防川”，及時有效的疏導才是化解校園的不二法門。因此，當突發輿情出現之際，高校各部門要在輿情中心的部署下及時有效地進行引導教育，把疏導放在首要位置。
2.4 網絡媒體的利用和監控模式
互聯網的誕生和普及將人們都連接到了一起。在網絡信息化時代，利用網絡來監控和引導輿情是一條重要的途徑。
首先，利用高校校園媒體來把控輿論。校園媒體是高校輿論的主要輿論武器，其對于整個校園的輿情發展有著至關重要的作用，高校的校園媒體不僅是信息傳播的載體，更應成為高校輿情宣傳的重要陣地。在傳播信息的同時，校園媒體還理所當然地承擔著引導輿情，把握輿情，提升校園管理者輿論引導力，營造和諧校園輿論氛圍的責任。因此，高校輿情監控組織應該要加強對校園媒體的管理，特別是新興校園媒體，如網絡媒體、手機媒體、校園網、高校BBS、貼吧等，這些新興媒體的影響力與日俱增，有些甚至還會影響社會輿論。所以，高校畢業建立專門的輿情監控機構，密切關注校園媒體，對于非理性言論要及時發現并采取及時有效的應對措施。
其次，在網絡信息化時代，對大學生運用的各種網絡信息工具進行了解，掌握這些信息載體的特點和運行規律，從而收集相關的輿情信息。比如QQ、微信等即時通訊工具;網絡論壇，能夠及時反映高校學生的情緒動態和思想動向;相關新聞網站的新聞及其跟帖;高校學生的微博和博客，是學生反映情感動向的重要平臺。這些網絡信息工具，是學生輿情信息的載體，必須引起高校輿情監控機構的重視。對于這些網絡輿情的研究、管理和監控，是高校輿情監控機構的重點，也是重要課題。高校輿情監控機構應該要利用這些網絡信息工具，宣傳正能量，引導學生良性的網絡互動，控制輿論導向。
3 結束語
網絡在帶給人們便利的同時，也給不理的爆發與蔓延提供了渠道和平臺。當前，各種社會時有發生，高校作為重要的教育機構更為全社會所廣泛關注。高校學生是一群正在成長的青年，他們的內心敏感，價值觀尚不穩定，情緒起伏波動大，容易偏激和沖動，這些特點容易導致非理的發生，加強對高校輿情的監控與引導就顯得尤為緊迫。因此，高校的輿情監控機構應該要調節輿論內容，掌控輿論導向，實現高校領導、教師和學生的有效溝通，從而為和諧校園的構建提供保證。
參考文獻
[1] 葛晨光.高校輿情及其引導機制探析[J].學校黨建與思想教育，2010.28（2）：78-80.
篇6
一、區網絡輿情工作的現狀：
區人口密度大，網民基數高，呈現出網齡年輕化，思維活躍化的現狀。這些網民既關心家鄉建設，關注黨委政府的民心工程，又對一些熱點輿情表現出既監督，又使其傳播的新態勢。針對這一現狀，我們依托網這個網上宣傳陣地，加強正面引導，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用。同時通過網推進政務信息公開、以疏通社情民意。總體看，目前網上輿論態勢正在呈現積極變化，正面輿論越來越成為網上的主流。在正面輿論的引導下，網上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強。區委、區政府作出的一系列重大決策部署，都通過網及時，出現負面輿情，也能在第一時間掌握主動權。
在開展網上正面宣傳的同時，我們也不斷探索網絡輿情信息工作機制。通過不斷的探索，區網上輿論監管和引導工作管理機制也在不斷完善。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機制，每天都有專人負責輿情監控，做到熱點輿情提早掌握，提早主動，事情處理后要出《輿情摘報》，給我區一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦，時刻不能麻痹大意，輕視網絡輿情；二是完善聯動工作機制，加強部門協作聯動，建立了輿情監看聯絡員隊伍，這些聯絡員每天上網，及時掌握本單位網絡輿情，一有問題，馬上匯報，我們也能迅速采取應對措施；三是強化安全保障機制，建立重大突發事件應急預案，有效保障網絡與信息安全；四是建立網上輿論引導機制。在全區相關部門和主要區直單位建立了一支政治素質高、業務能力強的網評員隊伍。針對熱點、敏感問題和重大突發事件，根據事態及時運用網絡語言，開展網上輿論引導。這些工作機制的建立，使區網絡輿情信息工作初步形成了配合有力、聯動有序、處置有方的工作格局。
雖說區的這項工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段，面對快速發展的網絡形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應，與中央提出的把“互聯網等信息網絡建設成為傳播社會先進文化的新途徑，公共文化服務的新平臺，人民健康精神文化的新空間，對外宣傳的新渠道”的要求還有相當的差距，具體有以下幾點：
一是思想認識和形勢發展有差距。一些地方和部門對網絡輿情信息工作的重要性和緊迫性認識還不到位，沒有把這項工作真正提升到黨委工作的重要議事日程上來。一些領導干部習慣于傳統的工作思維、行為方式，缺乏對網絡基本知識的了解和掌握，缺乏對網絡輿情信息特點和規律的掌握，不善于借助網絡了解社情民意。
二是處置網上輿情能力還未達到強勢影響。盡管以網、政府網站為主的網絡文化陣地建設初具規模，但總體上說，數量少、影響力弱，從網絡媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導的力量看，總體素質不高，力量薄弱，對網絡評論的特點把握不夠。輿論引導的主動性不夠，戰斗力不強，在論壇的引導存在著一管就死、一放就亂的現象，影響了網上輿論引導的效果。
三是網絡管理還沒有形成聯動作戰和快速處置的機制。在應對網上熱點敏感問題和重大突發事件，黨委宣傳、外宣部門和事發地或當事部門的聯動作戰和快速處置機制還沒有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯動遲緩的問題。當事部門要求網上刪除、封堵的多，主動組織參與正面引導的少，在第一時間權威信息，搶奪輿論話語權、主動權的意識更是缺乏，致使網上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機，形成網上評論熱潮，給工作造成被動。
加強網絡輿情信息工作的對策建議
一是上級輿情監管部門要加強對縣區輿情信息工作的監管指導。讓縣區輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當前最新的輿情動向，得到市部對縣區網絡輿情工作開展的指導意見，上傳下達，查漏補缺。
篇7
輿情傳播模型的研究，我國起步相對較晚，歐美基于“Publicopinion”視野開始對輿情傳播模型進行研究，Sznajd–Weron運用離散分析個人怎樣受到外界社會群體的影響，并提出了Sznajd模型［22］，Sznajd假設個人意見只有+1和－1表示，每個人的意見受鄰里或群體的影響并影響著鄰里以及群體，各群體或者子系統意見將會趨于一致。在Sznajd模型中，用+1或者－1表示個體意見，在現實生活中，個體意見并不是非左即右，往往處于兩者之間，呈現出連續的狀態。很多學者用離散模型修正對Szanjd模型進行修正，在連續模型中，混合模型［23］和邊際動力模型［23］對后來研究影響較大，混合模型和邊際動力模型與Sznajd同樣，進行模型模擬結構并未解釋模型，缺乏理論模擬解釋。ShuguangSuo和YuChen基于社會網絡分析法，提出Sznajd修正模型—社會網絡動力輿情傳播模型［24］，假設個人意見只有+1和－1，通過對模型連續的觀測，在某一個時間點上選取一個點，并隨即選取某一個鄰居，經過足夠長的時間后，系統內成員總會達成一致，具有相同的觀點。但現實中，社會長期存在多種觀點，而且在交往過程中也總是與多個系統以及系統外成員進行交往，為此我國學者潘新、鄧貴仕、佟斌針［4］對這種情況進行，對模型進行了改進，提出了輿情傳播模型，試圖解釋輿情傳播連續性和交互性;最后解釋為在社會網絡中，信息受體(個人)并非直接全部接觸信息源的觀點，而是有選擇地接受信息源的觀點，在整體網絡中存在持不同觀點的受體且成一定比例;否則整體網絡中所有受體觀點將趨于一致。在輿情前傳播階段，體育賽事在關注的群體中觀點較為一致地傳播。一旦突發成型輿情事件，社會各界(自媒體)加入到體育賽事輿情事件傳播中，形成更復雜更寬廣傳播系統并帶入多種觀點。為此本文通過實證分析體育賽事輿情傳播模式，試圖揭示體育賽事輿情傳播規律，路徑以及傳播寬度和速度。
2賽事輿情社會網絡結構
斯坦利•沃瑟曼、凱瑟琳•福斯特［25］分析認為，社會中的人、組織彼此間關系可以表述為相互作用的關系模型或規律，這種個人、組織之間關系將對彼此產生影響。社會網絡分析不僅可以描述行動者個體與其周邊鄰居之間錯綜復雜的關系和連接，并且可以借助計算機工具對行動者和組織成員之間進行可視化建模，使研究者更加直觀清楚地了解行動者的關系和關系圖式［27］。基于社會網絡分析，行動者之間相互作用，可以用一種基于關系模式或規則進行表述，然而WEB技術發展，傳統的社會關系模式已經難以適應，通過量化和可視化兩個角度對社會行動者實體關系進行研究，社會網絡分析最常選用社群圖和社群矩陣兩種研究方法，已經成為社會網絡分析重要方向。社群圖通過節點和連接線描述行動者之間關系，社群矩陣分析行動者角色及其關系。體育賽事輿情事件傳播行動者之間的信息傳播有接受也有傳出，為此賽事輿情事件傳播表述需要采用有向圖。突發賽事輿情事件傳播社會網絡傳播模型通常采用關系矩陣和社會網絡分析結構圖。本文研究對象僅為體育賽事網絡傳播輿情傳播，研究該事件網絡傳播集合內部各個行動者之間的關系，也就是1—模網絡。社會網絡分析時，整體網結構、行動者在整體網地位和角色以及網絡內部結構特征都是1—模網絡分析重要內容［21］，這也是本文的研究內容。社會網絡分析研究自20世紀40年代在社會理論和實證發展之間因為缺乏中層理論而發展起來的，20世紀80、90年代受到多個學科的重視，時至今日，社會網絡分析提供了很多用于結構測量的參數［28］。按照網絡規模可以將其分為整體網絡結構、局域網絡分析和個體網絡分析［29］。本文測度賽事輿情事件傳播，對體育賽事輿情傳播網絡模型進行分析和研究，分析1－模網絡整體結構。網絡整體結構主要通過行動者之間緊密關聯程度進行描述，即密度和中心度，密度反映整體網絡凝聚力的總體水平。巴恩斯研究了隨機網絡模型，指出網絡圖密度最大值為0．5［30］。Lauman，Marden［31］對網絡整體結構研究指出:整體網絡中核心結點極其重要，可通過分析核心結點數量及鏈接結點測度核心結點的重要性。整體社會網絡核心結點測量為中心度測度提供了可能和大量的參數，行動者中心度和組群中心勢就是社會網絡中心最常用的兩個參數。Proctor和Loo-mis［32］認為行動者中心度和組群中心勢是分析行動者中心位置的指標，反映其在社會網絡中具有怎樣的權利以及中心點位，這也是早期社會網絡分析理論的主要觀點。中心度反映行動者與其他行動者聯系緊密程度，反映該行動者在整體網絡傳播過程中的重要程度，在整體網絡中擁有“權力”大小。整體網絡中行動者點度中心度就是該行動者直接聯系行動者數目。說明整體網絡集中趨勢為中心勢，中心勢描述整體網絡差異性程度，整體網絡中心勢描述額該網絡整體的集中趨勢。由于行動者在整體網絡角色和地位不同，起到作用也各異。斯坦利•沃瑟曼［25］、羅家德［28］等在對整體網絡進行分析研究時指出，社會網絡是通過結構等價描述和探討個體行動者在整體網絡中的地位和角色，如何嵌入到整體中網絡中的，兩個行動者接受和發向網絡中所有其他行動者的關系是相同的，那么它們結構等價。Burt［33］通過研究指出歐幾里得距離法通過度量成對行動者傳播距離來測度整體網絡行動者角色和地位。成對行動者距離構成觀測矩陣，矩陣中的每個元素度量的是行行動者與列行動者的歐幾里得距離。在整體網絡中，并不是所有的行動者直接聯系，通過中介傳播必不可少，Burt將這種非直接并通過中介傳播的聯系定義為結構洞［33］，結構洞也是描述行動者位置和角色重要概念。結構洞的存在使得部分處于中間位置的行動者居于重要的聯絡位置，因而在整體網絡中對資源和信息流動具有重要的作用。結構洞計算相對復雜，目前關于結構洞計算主要有兩種方法:Burt的結構洞計算和Borgetti中間度計算，結構洞計算測量主要是測量有效規模、效率、限制度以及等級度，限制度在整體網絡結構洞測量中最為重要，是指該行動者在整體網絡中在多大程度上擁有運用結構洞的能力或者協商能力［29］，測量數值越大，限制能力越大，測量數值越小，行動者跨越結構洞可能性越大，結構非冗余信息源能力也越強［34］。在社會結構網絡中，聯系越緊密，聯系關系越強，越易受關系的限制，在輿情傳播過程中，弱聯系有利于信息傳遞。組成整體網絡基本要素就是行動者及子群，測評行動者、子群關系，是測度整體網絡內部結構不可或缺的重要手段。凝聚子群在整體網絡測度中扮演著重要的角色，是整體網絡中行動者之間具有較強、直接、緊密、經常的或者積極關系的行動者子集合［25］。在輿情傳播網絡中，凝聚子群指該社會網絡行動者之間關系特別緊密，結合成為一個內部結構的團體，從而成為交流傳遞信息的集合。本文采用κ－核分析凝聚子群，κ－核是每個節點至少與一定數量(κ)相鄰結點鏈接形成凝聚子群，凝聚子群內部行動者關系緊密，有利于信息傳播和分析;不同凝聚子群行動者交叉重疊則更加有利于信息的擴散。
3實證研究
3．1“廣州馬拉松”輿情事件概況
2012年11月18日，廣東省廣州市舉辦馬拉松比賽，10公里選手陳杰和5公里選手丁喜橋比賽中突發休克，最后經搶救無效先后死亡。人民網、新華網、新浪網、鳳凰網等新聞網站在第一時間報道了相關新聞，賽事組委會也通過各類渠道積極對外消息。由于體育賽事本身受體人群龐大，經微博等自媒體爆炸式傳播，形成強勁輿論影響力，僅新浪微博上與廣馬死亡事件有關的微博就達到135萬條之多。本次賽事受到了政府官員、媒體、醫療行業等等關注。2012年11月18日當天，隨著第一名運動員猝死，輿情掀起了一個小高峰;2012年11月25日，第二名運動員經搶救無效死亡后，掀起輿情傳播高峰。隨著組委會信息公開，輿情在此刻達到高峰后逐步下降。2012年11月26日，廣馬引起的新聞報道共1520篇，網名跟帖179萬次條。廣馬輿情，主題事件影響大，波及范圍較廣，傳統媒體在整個事件扮演著信息源等不可或缺的重要角色，賽事組委會和廣州市體育賽事主辦單位積極應對，及時公布信息，尤其是在后半階段，國內主流媒體正面引導和宣傳，在一定程度上挽回了賽事負面影響。賽事組委會積極與媒體溝通，并通過新媒體及時公布信息，成為本次輿情事件應對的關鍵點。
3．2數據處理與采集
3．2．1社會網絡分析概念描述本研究用關聯矩陣表示輿情傳播網絡結構，節點表示輿情傳播行動者，邊表示行動者之間關系。基于賽事輿情事件傳播速度快，為此假設賽事輿情傳播在某一節點時間內，為靜止狀態［4］。分別用+1和0表示輿情傳播系統的兩種觀點，即在初始狀態下，系統中所有用戶的意見被隨機設為+1和0，進而對網絡傳播鏈接進行計量［21］。基于社會網絡輿情傳播分析主要就是對網絡結構、角色地位進行分析，本文選擇測量對整體網絡結構、行動者網絡角色和地位、整體網絡內部結構［4，35］進行測量和分析。整體網絡結構分析參數為密度、中心度和中心勢，行動者角色和地位參數主要為歐幾里得參數和結構洞限制度，整體網絡內部結構參數為κ－核。3．2．2賽事輿情網絡傳播數據采集本文以2012年廣州馬拉松輿情事件為研究對象，選取公共信息發表平臺和個人信息交換平臺進行數據截取。公布信息平臺選取了40個節點，包括新華網、人民網、大洋網、南方都市網、網易、新浪、騰訊新聞等以新聞傳播為主線的信息平臺;選取了天涯網、貓撲網、搜狐論壇、鳳凰論壇、百度貼吧等以論壇和交流社區為主線的公共信息平臺，以優酷網、土豆網、鳳凰視頻網、百度視頻、酷六網等以視頻為信息平臺。選取自媒體輿情行動者40個，主要來源于微博、博客、微信等自媒體，通過挖掘各結點之間關聯線以及評論進行數據采集。信息傳播由信息源往受體方向傳播，信息員向受體傳播的方向性，為有向社會網絡結構。輿情傳播過程中，信息源將信息傳遞給受體，受體在一定程度上又將影響信息源，表現為一種互動關系模式。在有向社會網絡關系中，信息受體既可以反作用影響信息源，也可能并不發送信息影響信息源，為此存在單向網絡和雙向網絡。通過網絡循證數據，整理排列出80×80互動關系矩陣，運用PAJEk軟件進行可視化分析，生成廣馬有向輿情傳播結構圖，具體見圖1。
3．3整體網絡結構側度
3．3．1密度分析密度是社會網絡分析常用指標，尤其是在無向網絡分析中，指網絡實際連接數量與理論可能存在最大連接數量之間的比值，密度越大，表明行動者之間連接越密切，信息交流就更為順暢;密度越低，情況相反。由于密度受測評傳播網絡規模的影響，社會網絡最大聯系數為N×(N－1)，當增加一個行動者時，增加的社會網絡最大連接數較大，但實際連接數相對固定，尤其是在網絡規模較大時。為此社會網絡分析專家引進了點度概念用語測評社會網絡密度，點度是指在社會網絡中，行動者所擁有最大連接數量。通過Pajek軟件測量廣馬輿情事件密度可知，平均密度(矩陣)為0．156，平均點度為24．95，即一個行動者將與24．95個鄰居進行信息互動，實現信息傳播。由此可見，在廣馬輿情事件結構圖中，各節點相互聯系緊密。尤其是傳統公共媒體間存在信息互動，這成為推動廣馬事件迅速傳播最直接原因，擴大廣馬輿情事件傳播范圍和影響力，增加受關注程度，造成關注過于集中，給廣馬賽事帶來不良的影響。3．3．2點度中心性分析點度中心度是基于行動者與它接鄰行動者節點數，節點入度是鄰接至行動者的節點數，出度是鄰接到自行動者的節點數。在社會網絡中，點度中心度出度是擴張性測度，入度則是接受性測度。對出度測量，有利于掌握信息擴展的途徑，對入度的測度，有利于掌握信息發展的態勢。表1為廣馬輿情事件點度中心度的測度數據。廣馬輿情事件傳播節點的點度范圍4～95，整體傳播點度密度為0．45472，lc老蔡通過網絡傳播鄰居數量最少，在社會網絡中，相對孤立，對網絡傳播產生的影響最小;以人民網為代表的大眾傳媒，出入度較高，網絡傳播鄰居的數量最大，影響相對較大，成為網絡傳播有力推手。3．3．3行動者距離在社會網絡中，行動者距離是用來描述一個行動者到另一個行動者之間最短距離，也稱為“測地線”，尤其是在六度空間理論發展起來之后，行動者距離在社會網絡分析研究中，具有舉足輕重的地位。圖2顯示，廣馬輿情網絡結構圖中，各行動者之間的距離，其中最大距離以76號行動者“聯合早報”到17號行動者“靜如山岳”為代表，最大距離值為12，最小為1，大部分行動者之間的距離為1和2。在輿情信息傳播過程中，傳播距離越短，傳播速度就越大，造成的影響力也越大。整個廣馬輿情傳播的平均距離為2．93833，信息傳播速度較快。
3．4行動者在整個網絡中的地位和角色
3．4．1行動者整體結構等測度———相似性檢驗行動者整體結構等價用來說明兩個行動者接受或發向網絡中其他行動者的關系是相同的，那么認為其在結構上是等價的，主要是測評行動者在網絡結構中多大程度上的相似。圖3通過Pajek測度的相關系數圖。通過圖3可知，除了在對角線相關系為1外(行動者與自己在結構上是完全對等的)，非對角線元素中沒有等于1的元素，這也就是說在建議關系上沒有結構等價的行動者。其他行動者之間相關系數各不相同，行動者等價結構也各不相同，各自在社會網絡中影響力也各不相同。為此行動者相互替代之后，必然會影響到整個網絡傳播，為此結構等價性較小，可替代程度也較小。由此可見，傳統媒體在網絡傳播依然起到至關重要的作用，傳統大眾媒體在輿情傳播中也同樣具有重要的作用，不能被取而代之。3．4．2結構洞分析結構洞主要用于測評社會結構網絡非直接聯系以及關系斷鏈的現象，由于社會網絡結構傳播過程中，行動者之間非直接聯系，造成行動者信息傳播的缺失，從網絡整體看好像網絡結構中出現了洞穴，結構洞存在使得處于中間位置的行動者居于重要的位置。為此本文根據結構洞特征，對廣馬輿情事件結構洞指數和中間中心性進行測度。在結構洞測度中，主要測度社會網絡限制度。社會網絡限制度是衡量一條紐帶的重要性或獨占性指標，代表了一個行動者與鄰接行動者關系的比例，占這個行動者對所有行動者管理的比例。限制度是指行動者與對方的關系會對對方產生的影響，這種限制取決于行動者對方強連接節點與行動者之間的紐帶強度。圖4是通過Pajek測度的廣馬輿情事件限制圖(圖4)。從圖4可知，廣馬輿情網絡結構中，存在大量的傳播結構洞，各指標之間的限制度程度不一至，說明了信息傳播的制約性，各自受制約的程度大小不一至，最大為62號“體育咨詢榜”，受64號“zg趙哥”約束性達12%，這就意味著62號“體育資訊榜”有12%的信息是通過“zg趙哥”這個行動者傳播出去的。通過圖4可知行動者受結構洞影響力約束相對較小，這說明行動者在輿情信息傳播過程中，行動者接收多個行動者的信息，不易受單一其他自媒體或傳統媒體的影響。點度中介度就是在網絡中所有其他行動者之間的測地線，經過該行動者的測地線比例，對信息傳遞起到重要的中介作用，也就是占據更為重要的中心位置。通過表2可知，大洋網、搜狐新聞和星島新聞點度中介度相對較高，點度中介度值分別為0．146023、0．122810和0．109847，在整個網絡傳播過程中起到重要的中介作用。這說明這些網絡占據較多信息資源，并為擴大自媒體提供了大量的信息交流平臺，從而促使信息資源資源共享和信息資源的傳播。但通過表2可知，整體網絡中介中心勢并不高，這說明在廣馬輿情事件中，直接信息傳播在整體網絡中占據重要的位置，受中介影響較小。
3．5整體網絡內部結構測度
κ－核就是每個節點至少與一定數量κ的其他節點相鄰接的子圖，來界定輿情傳播中存在的小團體數量，κ－核界定了相對密集的子網絡，相對密集κ－核有利于信息在子網絡傳遞。測度結果顯示，廣馬輿情事件κ－核的最大值為17，結點數共有17個，占全部節點21．25%。通過圖5可知，κ－核的值在15級以上的占整個輿情網絡的66．25%，說明在該輿情事件中存在聯系緊密的凝聚子群，該子群在整個網絡中處于中心位置，通過彼此信息的互動，掌握大量的輿情信息，通過凝聚子群約束性進而占據了傳播途徑的重要節點。
4結論與建議
通過研究表明:廣馬輿情事件傳播網絡中整體密度較高，傳統媒體和自媒體信息互動傳播頻繁;各行動者信息互換距離較短，從而導致信息傳播速度較快。通過對行動者整體網絡結構等價性的側度發現，行動者在整體網絡中地位和角色相對獨立，雖有結構洞的存在，但約束力相對較小，對信息傳播制約有限，尤其是點度中介值較低，說明信息以直接傳播較多。通過對整體網絡內部結構測度，發現廣馬輿情事件廣泛存在凝聚的子網絡，子網絡存在加速了信息在子網絡行動者間的共享和交換，從而促生多中心的傳播網絡結構。
4．1組建多中心并行輿情網絡結構
由于舉國體制以及政府辦賽等原因，我國發生體育賽事輿情事件，信息傳播的主要途徑是主辦方新聞會，經由傳統媒體進行傳播，具有信息傳播渠道單一性以及傳播時間階段性的特點，顯然不能適應體育賽事突發輿情事件的復雜性特點以及自媒體網絡傳播迅速發展的需要。構建并行化、連續性的多中心網絡結構，替代機械、僵化、費時的信息傳播管理模式，實現并行輿情網絡管理流程，提高輿情管理者對傳播環境的感知能力和適應能力，確保對輿情事件反應的及時性和準確性。體育賽事輿情事件發生時，不同利益主體將從不同的角度傳播信息，強調網絡傳播不同利益主體共同利益和協助重要性，在輿情傳播管理中尤為重要。由于互連網絡技術發展，打破傳統的單一的、面對面的信息傳播途徑，擴展了多元主體在時間和空間上實現多元靈活組合的可能，多元主體相互依賴，共享信息，形成動態網絡信息管理系統。將原有信息管理傳播網絡納入體育賽事突發輿情事件管理系統，增強信息管理深度和廣度，建立橫向輿情評估體系，實現突發輿情事件管理的即時性、完整性和通達性，完善多中心并行輿情監控與協同應對。
4．2關注輿情事件網絡引導時機
突發輿情危機時，當持某一觀點信息源占據優勢時，網絡受眾就會迅速靠攏，形成“集聚效應”［36］。突發輿情事件主要體現在個體信息交換以及信息共享之后的群體，這種群體行為屬于非常規狀態下由于信息不對稱所引發的好奇、恐慌心理，導致的臨時性、非正式的弱關系。輿情事件在社會中受關注程度越高，這種臨時的、不穩定弱關系就越容易形成。在社會網絡結構中，社會公眾既是信息受體，也是信息的傳播者，通過自身將信息傳播到其他結點。基于社會網絡輿情網絡分析不僅關注信息內容，更關注信息傳播者與受體之間的關系，在進行輿情監控管理過程中，選擇合適時機，選擇關鍵位置，通過輿情引導的方法對輿情發展進行干預，將在較短時間內改變或引導受眾的觀點，起到較好的輿情引導作用。同時建立透明的輿情傳播平臺，促進受眾在透明的平臺下理流和理性探索，支持理性化的多樣性，提高公信力。
4．3增強核心網絡效應
篇8
企業宣傳工作針對性能力提升
宣傳工作是。宣傳工作是黨和國家的重要組成部分，在中國特色社會主義事業全局中具有重要地位，發揮著不可替代的作用。實現黨的十的宏偉藍圖，實現美麗中國夢，實現勝利夢，宣傳工作起著統一思想、凝聚力量的重大任務。
一、清醒認識當前企業宣傳工作面臨的形勢
意識形態領域形勢復雜，統一思想的壓力比較大。當前，受國內外及社會形勢影響，企業不穩定、不確定、不安全因素增多，各種思想文化交流、交融、交鋒日益頻繁，職工群眾思想意識多元、多樣、多變特征日趨明顯，互聯網傳播的大眾化、媒體化、數字化趨勢更加凸顯，這已成為當前形勢的重要特點。從輿情變化態勢看，職工群眾思想文化領域比較活躍，各種不確定問題增多，輿情十分復雜，輿論調控的難度加大。一些熱點敏感問題和突發事件，如果引導不當，也可能誘發矛盾，引發群體情緒震蕩，影響企業和諧穩定。意識形態領域出現的新情況新問題，對企業宣傳工作提出了嚴峻考驗。我們一定要準確把握形勢，既要看到宣傳工作面臨的壓力，也要看到危機中的機遇；既要看到意識形態領域形勢的復雜性，也要看到鞏固主流思想輿論的有利條件，抓住機遇、應對挑戰，切實增強做好企業宣傳工作的責任感、使命感。
二、找準切入點，增強企業宣傳工作的針對性
牢牢把握網上輿論的主動權。互聯網發展迅猛，已成為各種信息的集散地和社會輿論的放大器，許多熱點和敏感問題都是通過互聯網不斷發酵放大、迅速蔓延，有的甚至釀成大規模的網絡。互聯網改變了傳統的輿論引導格局，能不能打好主動仗、掌握話語權，在很大程度就是看能不能在網絡上打好主動仗、掌握話語權。要按照“積極利用、大力發展、科學管理”的方針，進一步加大網絡文化建設和管理力度。一要積極運用網絡，及時轉載主要媒體的重要報道、重點文章，推動傳統媒體與新興媒體的互動融合，形成網上正面輿論強勢。二要密切關注網絡，認真做好日常輿情監控，特別是敏感時期的網上輿情監控，加強對網上貼文、手機短信的監管，關注網上“貼吧”、網絡“推手”等對網絡輿論的影響，及時發現網上輿論熱點，迅速作出反應，協調有關方面共同做好引導工作，防止小熱點炒成大問題，防止網絡問題向現實社會傳導。
重視抓好熱點敏感問題的引導。由于企業改革發展關系到利益格局的深刻調整，熱點敏感問題有增多之勢。特別是由于新聞宣傳公開度、透明度不斷增強，新興媒體傳播技術迅速發展，熱點敏感問題對人們思想的影響力急劇強化和放大。熱點敏感問題引導，必須下好先手棋，占領制高點，進一步完善新聞報道預案，落實快速反應機制，爭取第一落點，搶占引導先機。要立足熱點敏感問題加強宣傳引導，密切關注各種社會思潮和社會心理變化，加強輿情綜合分析研判，提出正確引導、有效調控的措施和辦法，把職工群眾情緒引導到健康、理性的軌道。
切實加強意識形態領域的管理。對意識形態領域工作。要增強憂患意識，提高政治敏銳性和政治鑒別力，確保意識形態安全。要認真落實誰主管誰負責和屬地管理的原則，看好自己的陣地，管好自己的隊伍，做到守土有責、守土負責、守土盡責。要加強對關鍵部位、薄弱環節的管理，確保各類宣傳思想文化陣地堅持正確導向。要嚴格遵守宣傳紀律，處理意識形態領域的復雜問題，既要立場堅定、旗幟鮮明，又要講究策略、把握好度，努力維護好改革發展穩定的大局。
三、提升四種能力，不斷增強做好宣傳工作的本領
不斷提升把握大局的能力。宣傳工作事關政治方向，事關企業改革發展穩定大局，政治性、政策性都很強。"圍繞中心、服務大局"是宣傳工作的根本任務。各級宣傳工作的領導者、組織者、推動者，都要切實增強政治意識和大局觀念，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力，始終堅持正確導向。要緊緊圍繞企業中心工作，多做統一思想、凝聚力量的工作，多做推動改革、鼓勵創新的工作，多做促進發展、維護穩定的工作，為企業科學發展、創先爭優提供強大思想保證、精神動力和輿論支持。
不斷提升戰略謀劃的能力。宣傳思想文化戰線的工作任務很重；在新形勢下提高學習能力對我們大家提升戰略謀劃能力更重要。因此，我們宣傳思想文化部門的干部同志，要切實增強學習意識、提高學習能力，堅持不懈地抓好科學理論和先進知識的學習。通過加強學習，不斷提高戰略思維、創新思維、辯證思維的能力，積極探索回答宣傳思想文化領域一系列重大理論和實踐問題，切實謀劃和組織好各項工作，始終牢牢掌握宣傳工作的主動權。
不斷提升處理問題的能力。隨著國際國內形勢的深刻變化，信息傳播技術的迅猛發展，以及廣大人民群眾精神文化需求的不斷提高，我們的宣傳工作存在著許多不適應、不符合的地方，面臨著許多復雜情況和問題。這就要求我們必須著力提高應對復雜情況、處理復雜問題的能力。要積極順應時展的新要求，順應信息技術迅猛發展的新形勢，順應人民群眾的所思所盼，在認真總結近年來成功經驗的基礎上，銳意改革，大膽創新，努力在各種問題的處理上想實招、用實勁、辦實事、求實效。
不斷提升把握規律的能力。研究新情況、解決新問題、把握規律性，是提高宣傳工作科學化水平的關鍵。我希望大家要善于總結新實踐、提煉新經驗，深入研究經濟社會廣泛深刻變革情況下輿情生成和演變的規律，深入研究社會思想意識多元多樣多變情況下用核心價值體系引領社會思潮的規律，深入研究輿論環境和媒體格局深刻變動情況下輿論引導的規律，深入研究市場經濟深入發展條件下思想道德建設的規律，深入研究人民群眾精神文化需求日益旺盛情況下文化產品創作生產的規律。以此增強掌握規律、運用規律的本領，使宣傳工作更加符合實際、更加富有成效。
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一、消防部門應對輿情危機的現狀
總體而言，媒體和社會輿論對消防部門的評價是正面的、積極的，特別是對消防官兵滅火搶險、救助百姓的英勇和善舉，大加褒揚，關切有加。消防工作能夠取得今天的發展，與媒體的關注、宣傳密不可分。但毋庸諱言，在新聞事業空前繁榮，新聞傳媒（特別是網絡媒體）日益發展壯大，以及公民法律意識和參與媒體監督意識空前高漲的大背景下，作為社會輿論權威表達的新聞輿論監督職能空前活躍，對消防部門發生和存在問題的監督，也是不遺余力，消防負面新聞輿情日益增多成為必然。消防正屢屢成為輿論關注焦點，并不時處于輿論監督的風口浪尖上。近年來，省內外發生了因不了解消防車單車載水有限而指責消防隊滅火不拉水、因比鄰建筑影響采光而投訴消防違法審批、夜間到賓館消防演習驚擾住客等較多負面報道。有些輿情危機事件，影響僅限于一省一地，而有些則波及全國，后果較為嚴重。面對突如其來的負面新聞，目前消防部門基本上是處于“三無狀態”，即“無組織、無準備、無招數”。有的束手無策，應對無措；有的是滿不在乎，置之不理；有的是慌亂草率，應答不周；有的是情緒抵觸、對抗對立，激化輿論危機；有的是一味靜默，“拖、壓、瞞、抗”，任由負面報道滿天飛、一邊倒，完全喪失話語權，“跳進黃河也洗不清”。如此被動局面，必須深刻反思并采取有效措施，加以改進。
二、消防輿情危機事件多發的深層原因
1.行業受關注程度高。俗話說，水火無情，人命關天。消防部門所面對和處置的火災等災害事故，具有突發性、強刺激性等特點，且通常伴有人員傷亡，容易引起媒體和公眾的高度關注。消防部門在災害現場的一舉一動，也必然備受矚目。一旦出現出動不及時、滅火救援措施不當導致災害損失擴大等問題，均易被納入媒體和公眾視線，引起非議和批評。
2．社會性、專業性強。與其它軍種、警種不同，消防工作具有廣泛的社會性，與各行各業、千家萬戶有聯系，受輿論監督的幾率比較大。同時，消防工作相對專業性較強，各類法規、技術規范數十種，莫說媒體記者和一般公眾，即使是業內人士，如不系統學習、實踐，也難以全面了解和掌握，因專業化特點與媒體、公眾認知不足所導致的誤解和批評也屢見媒體。
3．執法行為不規范。從已發生的負面輿情種類分析，公安消防部門因履行消防行政執法職能而引發的矛盾較為多見。如在履行“建筑工程消防設計審核、竣工驗收、開業前消防安全檢查”三大行政許可中，程序不嚴格，審批不及時；或對火災原因調查認定缺乏科學依據和嚴謹態度；或由于消防法律體系不夠完善，消防執法自由裁量權過大；或是在辦理火災責任事故罪、失火罪中，證據不支持，程序不嚴格；或由于承諾的便民服務措施沒有兌現；或是個別單位和個別人存在的執法不嚴、不廉行為等，都很容易引發媒體輿論監督和負面報道，招致媒體披露和公眾批評。
4．宣傳觀念陳舊。長年以來，消防部門對新聞輿論，存在著片面理解的傾向，只重視媒體的正面宣傳，熱衷于經驗推介、重大典型人物樹立等，而對于媒體的輿論監督功能，對于新聞輿情是最有權威性的社會輿論，知之不多，認識不足，重視不夠。特別是對網絡等新媒體的特性、傳播規律知之甚少，一遇到問題，只知道采取簡單的刪除、封堵、規避等措施，別無良招。
三、消防輿情危機事件防范應對之策
1.正確認識和面對。一方面要充分認識到，新聞監督是社會輿論監督的重要方面，是監督行政的重要力量，代表著公民的合理訴求，對于促進行政執法部門的行為規范，對于實現社會公平正義，對于和諧社會秩序的構建，乃至依法治國方略的實施，均有著十分重要的意義。另一方面，責人莫如責己。要從源頭上減少輿情危機事件，關鍵是要從內部抓起，自身抓起，從執法規范化抓起，切實解決好執法、執勤、隊伍管理工作中存在的突出問題，在做好行政監督的同時，自覺接受輿論監督。
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一、PC門戶何時成了“傳統媒體”？
1.網絡媒體順勢整合改版。
今年6月，新華社推出新版客戶端，其設計充分考慮到了移動傳播特性，經過重新設計的界面，操作便捷、運行流暢。其中，客戶端的蘋果手表版，成為其改版的一大亮點。隨后，新華網全新改版的消息再次引發新聞界的討論，輿論普遍認為，這是新華網從傳統網絡媒體走向移動新媒體的新歷程。無論是PC門戶還是手機界面，信息傳播從“桌面”移到“指尖”的趨勢逐漸清晰。與此同時，地方媒體聞風而動，廣西新聞網借力微信、微博、微視頻三微平臺，力推新聞的私人定制功能，成為地方新聞媒體改版趨勢的代表。
2.“今日頭條”的定向推送。
2014年11月，由騰訊科技與人民大學共同的移動媒體趨勢報告中提到，近半數用戶使用移動終端每天超過3小時。近七成用戶更多使用移動終端閱讀新聞資訊，而依賴電腦看新聞的用戶不到一成，近八成用戶會在社交平臺分享新聞。以“今日頭條”為例，這款基于數據挖掘的推薦引擎產品，正是利用了網民的社交化閱讀習慣，以大數據的分析方法，精準判斷每個用戶的興趣、位置等，從而進行精準的閱讀內容推薦。其運營團隊正是在移動互聯時代，充分迎合信息傳播特征，滿足受眾對信息的個性化需求。
3.幾大商業門戶的移動戰略。
與傳統新聞門戶網站相比，商業網站向移動端布局的腳步要早得多。從2012年開始，新浪便提出了布局移動互聯網的路線圖――內容+社交。同年，搜狐也提出了自己的移動互聯網戰略構想――利用自身在媒體領域的競爭力，以 B2B2C 的移動新聞客戶端為發力點，間接帶動手機搜狐、微視頻、搜狐微博等無線產品的普及。2013年開年，以百度、阿里、騰訊為代表的網絡巨頭，通過兼并、開發移動應用程序等方式，加快在移動端的跑馬圈地。
4.專業媒體人轉戰自媒體。
移動互聯網的飛速發展，為自媒體的興起提供了土壤，一批專業的傳統媒體人爭相投身于自媒體的浪潮中。以當下知名的微信公眾號“羅輯思維”為例，創始人羅振宇曾經擔任央視《經濟與法》、《對話》等欄目制片人，后做過多年的自由媒體人，公眾號“羅輯思維”以典型的“羅氏”脫口秀風格，以微傳播形式，深受80、90后群體歡迎。與羅振宇的經歷相仿，曾就職于FT中文網專欄作家程苓峰、《中國企業家》雜志的申音、新浪地方站的朱曉鳴等一批優秀媒體人，已經成為自媒體領域的佼佼者。
二、傳統PC勢頭持續走低的因素探析
1.移動互聯網的沖擊。
從幾處典型的信息傳播新變化來看：通訊技術由1G提升至4G、個人空間由博客發展至微博、網絡交流工具由QQ發展到微信……網絡信息傳播逐漸呈現“微”滲透，但各平臺的綜合社交能力卻得到了很大提升。種種表現均預示著，傳統PC的信息傳播式微，移動互聯時代來臨。據第36次全國互聯網發展統計報告顯示，截至今年6月，中國手機網民規模達5.94億，占中國網民總數的88.9%。另一項數據來自工業和信息化部最新統計：2015年前3月我國移動互聯網用戶總規模超8.99億。而從市場直觀表現來看，傳統PC（臺式電腦、筆記本電腦）的市場占有率不斷下滑，取而代之的是以平板電腦、智能手機為代表的移動通訊設備的出貨率不斷提升。
2.上網人群特征驅動。
隨著生活節奏的不斷加快，網民獲取信息的時間及方式趨于零散化，移動終端恰好為網民的碎片化閱讀提供了條件。同時，網民的年輕化特征，使新的傳播技術及形式的普及可以在短時間內實現。據第35次CNNIC報告數據顯示，我國網民主要集中于10-39歲這一年齡段。該群體對于新事物的接受能力較強，對于傳播技術及設備屬于“技術控”，然而對于傳播內容又屬于“速食主義”，因此，移動設備與移動技術契合了他們隨時隨地閱讀及社交的網絡習慣。
3.自由表達的新訴求。
隨著社會矛盾的日益凸顯，網絡已經成了民眾宣泄情緒的主要陣地，也為輿論亂象提供了土壤。由于網絡亂象的不斷滋生，國家開始集中精力整頓規范當前的網絡環境。但由于個別地區矯枉過正，或打著“清網行動”的旗號打壓對自己不利的聲音，傳統的意見表達平臺（如QQ群、貼吧、論壇等）逐漸被邊緣化，網民只能將訴求表達寄希望于新的傳播載體（如微博、微信朋友圈等）。同時，對于一些社會事件或現象的解讀，往往大V的評論要比媒體的評論更具影響力，草根化的網絡表達更符合自媒體傳播的新特征。
4.傳統網媒信息滯后。
從之前的傳統媒體往往落后于網絡媒體一步，到現在網絡媒體常常落后于自媒體一步，信息傳播的格局不斷被打破。隨著自媒體的發展，“公民記者”的概念不斷強化，網民隨時播報的熱情不斷上揚，在實際的信息播報中，網絡媒體跟著自媒體跑的情況頻頻上演。對于突發的社會事件，自媒體為身處現場的網民提供了多種報道方式，網民僅通過一部手機就可以實現文字、視頻、圖片、音頻等全程直播。特別是一大批具有媒體經驗的媒體人轉戰自媒體后，使自媒體對于突發事件的播報更具專業水準。同時，網絡媒體也會常常關注自媒體動態，從中尋找線索。在媒體融合的大趨勢下，傳統網絡媒體的自媒體傾向愈發明顯。
5.傳統PC自身局限。
網民閱讀習慣的改變，使傳統PC的發展困難重重。從現實應用來看，網民可以輕松地通過手機實現信息獲取及社交，而傳統PC則越來越多地應用于日常工作及數據處理。另外，PC互聯網的使用具有一定的網絡基礎及使用成本的要求，在許多三線及以下城市和農村的青少年未能達到要求，PC端接入率極低。市場調查數據顯示，有9%的人群手機是他們上網的唯一工具，而另有35%的人群手機是他們上網的主要工具。同時，三線及以下和農村會成為移動互聯網的有力增長點，PC互聯網由此損失一大批潛在市場。
三、后PC時代輿情工作該如何應變
1.培養“移動互聯網+輿情”思維。
后PC時代，網絡輿情呈現出新特征，面對自媒體“場境”下的輿情裂變，各級政府在輿情處置上更需要與時俱進。所謂的“移動互聯網+輿情”思維，不僅表現在集中關注輿情在自媒體中發酵及演化表象，更應體現在運用移動互聯網思維進行形象維護及輿情處置上。首先，要學會運用各類移動互聯平臺與網民交流，實現信息上的平衡；其次，及時從碎片化的網言網語中體察民情，洞悉民意，提前發現潛在輿情危機；再次，要學會利用自媒體的傳播優勢與社會發動功能，積極打造正面輿論形象。眼下，各地政府對“三微”（微博、微信、微視頻）的重視程度與日俱增，實際上正是主動擁抱移動互聯時代的最好體現。
2.利用大數據分析模型決策。
利用大數據分析方法，可以實現區域輿情預測、預防及預警。后PC時代下海量信息的時時生成，使用戶數據更加具有可追溯性、把握性和分析性。通過對歷史及現實數據的科學建模，從中總結輿情發生、發酵及演化規律，可以有效預防常規輿情的爆發。而對于突發性輿情事件，也可以通過數據分析，研判其走向，有效化解次生輿情危機。同時，應樹立數據就是民意的意識，通過對網民隨時隨地所的網絡言論進行監測，可以及時的把握民眾訴求、觀點意見甚至是輿情的擴散范圍，掌握這些維度，輿情處置才能有的放矢，事半功倍。
3.加強智庫建設做好處置保障。
輿情智庫好比是輿情處置的后勤保障，是保證輿情處置機動性、靈活性、實效性的基礎，也是對輿情大數據應用的有效補充。智庫建設應本著立體構建思路，既要滿足全面性原則，又要充分照顧到各個地區的實際情況，通過積累輿情事件的相關數據及處置經驗，形成專業智庫供管理部門進行決策分析。與智庫相匹配的，是對智庫團隊的建設。各地可以在輿情隊伍基礎上，建立一支專業智庫維護、分析、研判的智囊團隊，從而達到智庫建設與實際輿情處置的有機結合。
4.建立多層次輿情處置體系。
