行為文化建設(shè)范文

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篇1

關(guān)鍵詞 中職學(xué)校 行為文化 建設(shè)

中圖分類號(hào)：G243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

校園行為文化是由教師和學(xué)生共同創(chuàng)造并存在和發(fā)展，與學(xué)校校園的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化共同組成的一種群體文化。校園文化具有引領(lǐng)文化、凝聚向心、陶冶激勵(lì)、規(guī)范約束等功能，其包括外在物質(zhì)設(shè)施建設(shè)、內(nèi)在精神思想建設(shè)和深層的行為文化建設(shè)，其緊密聯(lián)系，互相影響，才能樹立完整的職業(yè)高中學(xué)生形象，使校園文化深入人心。而行為文化表現(xiàn)更為直接展現(xiàn)其內(nèi)涵。因此，明確校園行為與物質(zhì)、精神的文化內(nèi)涵，探討校園行為文化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有借鑒的現(xiàn)實(shí)意義。

1明確校園文化的內(nèi)涵

1.1構(gòu)筑校園物質(zhì)文化特色

在校園文化建設(shè)中，外在的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)，內(nèi)在的精神思想建設(shè)的實(shí)現(xiàn)和深度制度條例建設(shè)的落實(shí)必須依托于外在的物質(zhì)設(shè)施；物質(zhì)設(shè)施建設(shè)是校園文化建設(shè)的生長(zhǎng)源頭和發(fā)展基石，是看得見、摸得著、用得到的東西。校園物質(zhì)設(shè)施建設(shè)的每一份成果和努力，都會(huì)引起連鎖的理論反應(yīng)和思想興起。都反映代表屬于職業(yè)高中自我的獨(dú)特教育價(jià)值觀。物質(zhì)設(shè)施建設(shè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)，它為廣大的校園文化參與者提供了發(fā)展進(jìn)步的平臺(tái)，讓學(xué)生更好地去體會(huì)廣泛的先進(jìn)文化、思想、科技給人們生活所帶來的便捷和變化，讓學(xué)生有世界可看，有能力去看。

1.2鑄就校園精神文化靈魂

校園精神思想建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是校園文化的最高層次，也是校園文化發(fā)展的最終目的。職高學(xué)生能不能成為社會(huì)適應(yīng)性人才，這跟校園精神思想建設(shè)的缺陷和不足息息相關(guān)。職業(yè)高中的風(fēng)氣是學(xué)校文明的體現(xiàn)，好的文明風(fēng)氣有助于素質(zhì)型人才的培養(yǎng)，也有利于防止校園沖突的發(fā)生，維護(hù)師生的心理健康，提高學(xué)校的聲望。

1.3培育校園行為文化根基

校園行為文化由校園制度條例作為校園文化深層次管理機(jī)制，是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)。它從物質(zhì)和精神上去發(fā)展建設(shè)，更要在深層次的制度條例上予以正規(guī)化、系統(tǒng)化、書面化。必須要將各項(xiàng)規(guī)章制度條例予以落實(shí)的組織機(jī)構(gòu)和執(zhí)行隊(duì)伍進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合，確保相應(yīng)的規(guī)章制度得以妥善運(yùn)行，只有將學(xué)生與法治更好的結(jié)合，讓校園師生可以更便捷地互相監(jiān)督與協(xié)助，使制度條例建設(shè)起到真正決定性的維系和保障作用，才能提升學(xué)生走入社會(huì)后的文明行為之中。

2拓展校園行為文化實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容

讓校長(zhǎng)及主要管理負(fù)責(zé)人、班主任、任課教師與學(xué)生進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地指導(dǎo)和開展形式多樣、內(nèi)容健康的校園行為文化活動(dòng)內(nèi)容。諸如班主任或者任課教師要善于組織學(xué)生開展豐富多彩的集體活動(dòng)，且活動(dòng)形式內(nèi)容應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的意愿，力求貼近學(xué)生生活和已有經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)、感悟、發(fā)展，只有良好健康有益的班級(jí)活動(dòng)才能讓學(xué)生養(yǎng)成好的行為，從而構(gòu)建良好的校園行為文化的氛圍。

2.1開展主題班會(huì)活動(dòng)

主題班會(huì)是班級(jí)最常見的活動(dòng)之一，形式可以是討論、演講、小品、相聲、語文課文創(chuàng)新劇本話劇、詩朗誦等，內(nèi)容以培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣、公民道德建設(shè)、階段性班級(jí)工作、重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)等為主題。在開展主題班會(huì)時(shí)、筆者聯(lián)系本班學(xué)生的情況，盡可能的挖掘身邊的教育資源，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，讓每一個(gè)學(xué)生在活動(dòng)中思想受教育，行動(dòng)上得到改進(jìn)。例如，針對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的不良行為等，教師組織一次題為“向陋習(xí)告別”的主題班會(huì)活動(dòng)。活動(dòng)先借助電子白板設(shè)備，給學(xué)生播放圖片、文字、錄音等內(nèi)容。向?qū)W生列舉國(guó)人在言行舉止上存在的種種陋習(xí)，再讓學(xué)生聯(lián)系本校、本班和自己的實(shí)際，說說身邊人或自己有沒有這些陋習(xí)，最后開展討論，談?wù)剮椭藗兏牡袈?xí)，并付諸行動(dòng)。

2.2拓展文體班級(jí)特色項(xiàng)目

各個(gè)班級(jí)有各班的特點(diǎn)，從中根據(jù)班級(jí)特長(zhǎng)學(xué)生的情況，因班制宜，搞一些文體活動(dòng)項(xiàng)目，在輕松活潑的文體活動(dòng)中讓學(xué)生愉悅心情、鍛煉身體、陶冶情操、施展特長(zhǎng)。譬如，在課外活動(dòng)、音樂課、體育課、課余時(shí)間，教師結(jié)合學(xué)校開展的“大家唱，大家跳”活動(dòng)，有計(jì)劃地組織學(xué)生開展校園集體舞、校園武術(shù)操、經(jīng)典促進(jìn)學(xué)生積極向上的優(yōu)秀歌曲、健身操等內(nèi)容的練習(xí)、比賽。此外，還可以積極組織學(xué)生參加全校性的文體活動(dòng)，如冬季長(zhǎng)跑、校園集體舞和武術(shù)操比賽、藍(lán)球、排球、足球、乒乓球比賽、歌詠比賽等，以培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在活動(dòng)中讓每一個(gè)學(xué)生都在不同層次的表現(xiàn)和發(fā)揮自己的才能，他們?cè)诨顒?dòng)中既獲得成功的體驗(yàn)又進(jìn)一步發(fā)展了特長(zhǎng)。

2.3定期舉行評(píng)比和設(shè)計(jì)競(jìng)賽

職業(yè)高中可以利用職業(yè)課程的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)諸多行為實(shí)踐活動(dòng)。譬如，教室開展天氣預(yù)報(bào)，每個(gè)小組以一種綠色植物命名，有創(chuàng)意……讓人走進(jìn)教室就會(huì)感受到“亮點(diǎn)頻出”。為展現(xiàn)學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)風(fēng)，團(tuán)結(jié)友愛、和諧的班風(fēng)，（下轉(zhuǎn)第10頁）（上接第5頁）更好地營(yíng)造出溫馨的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，創(chuàng)建有特色的班級(jí)文化，促進(jìn)校園文化建設(shè)，學(xué)校動(dòng)員各班開展班級(jí)文化環(huán)境設(shè)計(jì)大賽。讓各班學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備，在黑板報(bào)的設(shè)計(jì)和軟木板、白板的使用上大做文章。利用學(xué)生們勤勞精巧的雙手和聰慧睿智的大腦，精心設(shè)計(jì)，提升班級(jí)文化內(nèi)涵。同時(shí)，學(xué)校可以組織師生評(píng)委進(jìn)行班級(jí)文化環(huán)境設(shè)計(jì)評(píng)比。展現(xiàn)教室整潔如新，舒適美觀，很多班級(jí)文化環(huán)境布置有特色，營(yíng)造出濃濃的班級(jí)文化氛圍。在開展本班文化環(huán)境設(shè)計(jì)方案時(shí)，班級(jí)解說員通過精簡(jiǎn)的語言把班級(jí)文化環(huán)境設(shè)計(jì)中最大的亮點(diǎn)告知師生。班級(jí)文化環(huán)境建設(shè)凝聚著全班同學(xué)的心血與汗水，是一項(xiàng)系統(tǒng)而持之以恒的工程，豐富班級(jí)文化的內(nèi)涵和外延，鑄就學(xué)生健全人格和良好個(gè)性，是創(chuàng)建校園行為文化建設(shè)的最終目的。

同時(shí)，在班里通過開展評(píng)選“好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“衛(wèi)生之星”、“文明禮儀之星”、“專業(yè)特長(zhǎng)生”等樹立典型，評(píng)選時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，善于抓住每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，或用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，設(shè)立各種“先進(jìn)獎(jiǎng)”，“放大”后進(jìn)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，利用“校訊通點(diǎn)評(píng)臺(tái)”或相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，宣傳班級(jí)特色、優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀教師等內(nèi)容，增強(qiáng)師生不斷進(jìn)取的自信心。另外，還在班里開展各種競(jìng)賽活動(dòng)，豐富班級(jí)文化生活。如結(jié)合班級(jí)環(huán)境布置，開展“班級(jí)宣言”、“班歌、“專業(yè)課高手”等內(nèi)容評(píng)選活動(dòng)，并擇優(yōu)張貼在墻上，促進(jìn)了學(xué)生積極的參與。

2.4開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

教師結(jié)合實(shí)踐課，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂，參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。從戶外參加植樹，開展企業(yè)或農(nóng)村的某項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行班級(jí)旅游，參加具有教育意義的出自本地的知名人士講座，走近科技館、博物館、美術(shù)館、地質(zhì)館等，為學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和潛能的發(fā)揮創(chuàng)作條件，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感。

3總結(jié)

校園行為文化是校園物質(zhì)與精神共同作用的結(jié)果。通過校園文化體系建設(shè)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響是潛移默化的，是任何理論課程和書面教育都無法比擬的。健康、向上、豐富、獨(dú)特的校園文化對(duì)于師生們?cè)丛床唤^的滲透與感染是潤(rùn)物無聲的過程，它對(duì)于提高學(xué)生的心理健康與社會(huì)道德素養(yǎng)，改變當(dāng)下社會(huì)種種的不良風(fēng)氣，培養(yǎng)新世紀(jì)下合格青年人才具有重要作用。

基金項(xiàng)目：中職學(xué)校校園文化建設(shè)探索與實(shí)踐（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：ZJ201410）。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊啟鋒. 拒絕“拿來”的校園文化[N].中國(guó)教師報(bào)，2015-10-14（3）.

篇2

關(guān)鍵詞:宿舍文化建設(shè);高職學(xué)生;行為引導(dǎo);機(jī)制

一、當(dāng)前高職學(xué)生的行為特點(diǎn)

對(duì)高職院校在校生行為特點(diǎn)的研究是對(duì)高職院校學(xué)生行為約束、行為引導(dǎo)工作研究基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的前提。當(dāng)前高職院校在校生主要是“90后”和“00后”的學(xué)生，在這些學(xué)生身上有很強(qiáng)的性格特點(diǎn)和行為特點(diǎn)。

(一)道德水平偏低，理想信念有待提高

“90后”和“00后”的學(xué)生出生時(shí)，社會(huì)發(fā)展到新的水平，人們生活水平有了很大的提高，尤其是隨著對(duì)外開放力度不斷加大，國(guó)外先進(jìn)理念與“雜質(zhì)”不斷涌入，對(duì)這代學(xué)生思想產(chǎn)生很大的影響，傳統(tǒng)的思想、文化等各方面因素受到很大沖擊。主要表現(xiàn)為，自身的理想信念受自身興趣愛好影響，很少會(huì)從社會(huì)、國(guó)家的利益出發(fā)。學(xué)生對(duì)于自己的未來缺少規(guī)劃，沒有對(duì)自己進(jìn)行長(zhǎng)期、短期的規(guī)劃等等。

(二)法律知識(shí)欠缺，網(wǎng)絡(luò)失范行為嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為大學(xué)生活的主要娛樂方式，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容對(duì)學(xué)生思想、行為有很大的影響。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高職學(xué)生上網(wǎng)的目的已不僅限于聊天、聽音樂、看電影，更多的是游戲。游戲內(nèi)容中暴力、等不良的信息對(duì)學(xué)生的影響更加深刻。有的學(xué)生深陷網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)戀不能自拔，甚至出現(xiàn)曠課、逃課、夜不歸寢、性格暴躁等不良行為，有的學(xué)生還因迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲情節(jié)，而出現(xiàn)極端的傷人事件。

(三)愛情觀扭曲，心理不健康

在大學(xué)校園中，戀愛是常見的現(xiàn)象。而戀愛雙方應(yīng)該是建立在相互吸引、相互欣賞基礎(chǔ)上。但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大部分學(xué)生戀愛的動(dòng)機(jī)正確的，但也有少部分學(xué)生戀愛的動(dòng)機(jī)是為了排遣寂寞、滿足生理和心理需求。對(duì)于未來，兩個(gè)人基本沒有考慮過，這證明二人在一起時(shí)，只是考慮個(gè)人的感受，沒有考慮到對(duì)方和戀愛的結(jié)果，忽視應(yīng)對(duì)對(duì)方承受的責(zé)任和義務(wù)。這更加充分說明在高職院校校園中，學(xué)生沒有正確的愛情觀，對(duì)于戀愛行為比較盲目。

二、宿舍文化建設(shè)對(duì)高職學(xué)生行為引導(dǎo)的作用

(一)宿舍文化建設(shè)是大學(xué)生思想政治教育工作的重要手段

隨著時(shí)代的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，做好學(xué)生行為引導(dǎo)工作需要不斷開發(fā)創(chuàng)新出新的內(nèi)容來應(yīng)對(duì)面臨新的挑戰(zhàn)。因此，在大力推動(dòng)思想政治教育載體理論的豐富與發(fā)展的同時(shí)不斷開發(fā)思想政治教育文化載體的新內(nèi)容、新途徑、新功能，有助于完善和發(fā)展思想政治教育載體理論的研究，有針對(duì)性的提出有關(guān)完善思想政治教育文化載體的對(duì)策。

(二)為大學(xué)生行為引導(dǎo)工作提供新的手段

在大學(xué)校園內(nèi)，年級(jí)與班級(jí)已經(jīng)不能將學(xué)生進(jìn)行區(qū)分，學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)還是依靠寢室而相互影響，因此，在對(duì)于高職學(xué)生行為引導(dǎo)要從寢室入手，將校園文化活動(dòng)深入到寢室，通過寢室同學(xué)間的相互影響、相互促進(jìn)，進(jìn)而形成良好的行為規(guī)范。學(xué)校通過以寢室為單位開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，如針對(duì)行為規(guī)范的辯論賽、宿舍文化節(jié)，旨在通過活動(dòng)的開展，形成高雅的校園文化和氛圍，進(jìn)而對(duì)學(xué)生行為引導(dǎo)產(chǎn)生約束效應(yīng)，使大學(xué)生自覺地形成良好的行為規(guī)范，增強(qiáng)他們的自律意識(shí)，使大學(xué)生行為規(guī)范得到更加有效的落實(shí)。

三、宿舍文化建設(shè)對(duì)高職學(xué)生行為引導(dǎo)機(jī)制的建立的引導(dǎo)

(一)完善的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)大學(xué)生宿舍的管理堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓組織及制度建設(shè)由分管校長(zhǎng)牽頭，由舍務(wù)科、學(xué)生處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門組成宿舍安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由舍務(wù)科負(fù)責(zé)日常管理工作。對(duì)于宿舍日常管理學(xué)生實(shí)施學(xué)校、教學(xué)系二級(jí)管理制度。舍務(wù)科對(duì)全校住宿情況進(jìn)行總體把握、指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行管理、定期組織管理人員和物業(yè)人員對(duì)于宿舍管理的工作方法、常見問題的解決及常見災(zāi)害的應(yīng)急處理等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn);定時(shí)召開宿舍管理工作會(huì)議，通報(bào)各教學(xué)系宿舍管理情況，在宿舍工作的關(guān)鍵時(shí)期組織安排宿舍工作內(nèi)容及重點(diǎn)工作;每周召開舍務(wù)學(xué)生干部工作會(huì)議，總結(jié)一周的學(xué)生檢查情況并及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)學(xué)生的日常生活。各教學(xué)系具體負(fù)責(zé)學(xué)生的教育管理，通過輔導(dǎo)員(班主任)進(jìn)寢室檢查與學(xué)生談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難，加強(qiáng)工作的針對(duì)性。

(二)健全的制度規(guī)范，提升宿舍管理工作效率

根據(jù)《教育部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)高校學(xué)生住宿管理的通知》(教社政〔2004〕6號(hào))精神，結(jié)合工作實(shí)際制定《撫順師專學(xué)生公寓安全守則》和《撫順師專學(xué)生公寓違紀(jì)處分辦法》等規(guī)章制度，并結(jié)合實(shí)際對(duì)相關(guān)制度不斷修改。通過制度建設(shè)，規(guī)范宿舍管理相關(guān)人員的工作流程，提升宿舍管理工作效率。一是宿舍樓內(nèi)公示管理人員名單，使住宿學(xué)生知曉本樓管理人員，方便宿舍的管理。二是每天清晨由宿舍管理人員對(duì)每個(gè)宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查并及時(shí)反饋各系。晚間校舍務(wù)干部與各系舍務(wù)干部穿插抽查住宿學(xué)生晚間歸寢情況及在寢室內(nèi)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)情況及時(shí)與教學(xué)系溝通;檢查結(jié)果作為年度考核評(píng)比依據(jù)之一。三是物業(yè)人員的管理。每天定時(shí)清掃與不定時(shí)保潔，保證宿舍環(huán)境干凈、清潔;定期組織人員培訓(xùn)，掌握消防器材的使用方法，能做到有情況及時(shí)報(bào)案、報(bào)警;掌握常見突況的應(yīng)急處理。

(三)豐富的宿舍文化活動(dòng)，大學(xué)生行為引導(dǎo)工作取得成效

1．以“文明寢室”總結(jié)評(píng)比，提高宿舍環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。學(xué)校根據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》精神，制定《撫順師專學(xué)生公寓日常檢查評(píng)比細(xì)則》及《撫順師專“文明寢室”評(píng)比細(xì)則》。通過對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行日檢查、周總結(jié)、月評(píng)比的方式產(chǎn)生校“文明寢室”。檢查的內(nèi)容不僅僅是每天上午和周三下午衛(wèi)生檢查，還包括晚間歸寢情況和學(xué)生違紀(jì)情況的匯總。學(xué)校將“文明寢室”的數(shù)量納入對(duì)輔導(dǎo)員(班主任)年度考核中，對(duì)于獲得“文明寢室”稱號(hào)的住宿學(xué)生學(xué)校給予表彰。2013年度，我校評(píng)選出“文明寢室”41間，涉及學(xué)生384余人;2014年，我校評(píng)選出“文明寢室”49間，涉及學(xué)生431余人;2015年，我校評(píng)選出“文明寢室”57間，涉及學(xué)生497余人。

2．宿舍文化節(jié)活動(dòng)，為學(xué)生素質(zhì)提高搭建平臺(tái)。宿舍管理是大學(xué)生思想教育一個(gè)組成部分，因此，教育的手段應(yīng)創(chuàng)新、貼近學(xué)生實(shí)際、學(xué)生喜聞樂見，這樣教育才會(huì)起到相應(yīng)的作用。為加強(qiáng)我校大學(xué)生宿舍管理，提高學(xué)生素質(zhì)，我校已經(jīng)連續(xù)兩年組織開展大學(xué)生宿舍文化節(jié)活動(dòng)。活動(dòng)通過大學(xué)生喜聞樂見的形式，在娛樂中加強(qiáng)宿舍管理，寓教于樂。活動(dòng)不僅由提高學(xué)生文化素質(zhì)的“寢室銘、寢室歌”的征集活動(dòng)，還包括增進(jìn)寢室凝聚力、增進(jìn)同學(xué)間友誼的團(tuán)隊(duì)游戲。在活動(dòng)中規(guī)范學(xué)生的行為、指導(dǎo)學(xué)生的思想、提高學(xué)生對(duì)宿舍管理的認(rèn)識(shí)。宿舍文化節(jié)活動(dòng)已連續(xù)開展三年，活動(dòng)受到學(xué)生的好評(píng)。

3．“三個(gè)一”活動(dòng)的開展，使輔導(dǎo)員工作更具針對(duì)性。為堅(jiān)決落實(shí)學(xué)生公寓思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)要求，我校選派的政治素質(zhì)高，思想作風(fēng)好，具有較強(qiáng)組織管理能力，善于做學(xué)生工作的輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生公寓，做到“同住、知情、關(guān)心、引導(dǎo)”。即與學(xué)生同住學(xué)生公寓;了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài);關(guān)心學(xué)生思想、生活;引導(dǎo)學(xué)生正確處理各種問題，開展經(jīng)常性的思想政治工作。要切實(shí)落實(shí)學(xué)校班主任管理的各項(xiàng)規(guī)定，班主任必須每周定期到學(xué)生宿舍走訪學(xué)生。輔導(dǎo)員“三個(gè)一”活動(dòng)是我校學(xué)生宿舍管理的又一新舉措，內(nèi)容包括:輔導(dǎo)員每周走訪一次學(xué)生宿舍;定期與一名住宿生談話;定期為學(xué)生解決一件生活中遇到的困難。活動(dòng)在全校范圍內(nèi)開展，各教學(xué)系精心組織，周密安排，認(rèn)真總結(jié)。在活動(dòng)中，輔導(dǎo)員走訪寢室267間，平均每個(gè)每周走訪寢室5間;輔導(dǎo)員與學(xué)生談話824人次，平均每人每周3人次;輔導(dǎo)員為學(xué)生解決困難715件。在活動(dòng)開展過程中，學(xué)校將各教學(xué)系在談話中發(fā)現(xiàn)的集中問題，邀請(qǐng)專家與輔導(dǎo)員開展專題研討會(huì)，探討類似問題的解決處理方法。

4．新生“內(nèi)務(wù)整理”培訓(xùn)，幫助新生開啟新的生活。大學(xué)新生活首先從宿舍開展，為使學(xué)生能順利完成大學(xué)生活和學(xué)校，在學(xué)生入學(xué)初，學(xué)校便針對(duì)新生開展“內(nèi)務(wù)整理”培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)的內(nèi)容:首先，選取高年級(jí)學(xué)生干部首先將針對(duì)我校內(nèi)務(wù)要求及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后，學(xué)校將組織舍務(wù)學(xué)生干部對(duì)新生寢室內(nèi)務(wù)整理進(jìn)行評(píng)比。其次，指引學(xué)生對(duì)校園內(nèi)生活場(chǎng)所進(jìn)行引領(lǐng)，幫助學(xué)生熟悉校園，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。再次，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)、漏電等災(zāi)害的應(yīng)急處理和傷病等突況的應(yīng)急處理。

(四)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立宿舍管理的長(zhǎng)效機(jī)制

近年來，學(xué)校對(duì)宿舍管理工作常抓不懈，不斷完善宿舍管理工作的目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)宿舍管理工作做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一考核。通過不斷完善宿舍管理工作的考核激勵(lì)機(jī)制，把集中考評(píng)與日常考核結(jié)合起來，把考評(píng)工作量與考評(píng)實(shí)際效果結(jié)合起來，不斷增強(qiáng)考評(píng)工作的科學(xué)性、透明度和可操作性，促進(jìn)宿舍管理工作扎實(shí)推進(jìn)。結(jié)合實(shí)際，形成了《撫順師專公寓管理職責(zé)》《公寓守衛(wèi)人員崗位職責(zé)》《公寓值班人員崗位職責(zé)》，逐漸消除了個(gè)別宿舍管理人員存在的“形式主義”、“與己無關(guān)”及“消極應(yīng)付”等模糊認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤做法，不斷提升了宿舍管理人員的大局觀念、服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了“學(xué)先進(jìn)、比服務(wù)、促和諧”的良好風(fēng)氣，同時(shí)，不斷完善宿舍管理工作的物質(zhì)保障機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

〔1〕肖娜．思想政治教育文化載體的運(yùn)用現(xiàn)狀及其開發(fā)的措施研究〔D〕．西南大學(xué)，2010．

〔2〕祝種谷．高職學(xué)生思想行為特點(diǎn)及德育初探〔J〕．中國(guó)電力教育，2011(8):150－151．

篇3

關(guān)鍵詞：寢室文化；學(xué)生；行為習(xí)慣；培養(yǎng)

隨著教育改革的不斷深入與發(fā)展，寄宿制日益成為農(nóng)村初中教育的發(fā)展方向和模式。農(nóng)村寄宿制學(xué)校的學(xué)生一周要在校呆上整整五天，甚至更多，在寢室活動(dòng)、休息的時(shí)間占據(jù)了全天24小時(shí)的三分之二。寢室是學(xué)生的家，是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交流思想的重要場(chǎng)所。住宿生而與學(xué)生生活最為密切相關(guān)的衣、食、住等活動(dòng)也大都在寢室進(jìn)行，寢室成了教室之外的學(xué)生的第二大活動(dòng)區(qū)域，成為學(xué)生全面發(fā)展的第二課堂。寢室文化對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成、道德觀念的培養(yǎng)都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。下面，試對(duì)加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制中學(xué)寢室文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣進(jìn)行探討。

一、農(nóng)村寄宿制中學(xué)寢室文化的特有功能

所謂寢室文化是指學(xué)生在以寢室為主要活動(dòng)空間的過程中，由于相互作用而形成的一定的環(huán)境和氛圍。它包括寢室管理?xiàng)l例、寢室布置、寢

室活動(dòng)和寢室成員的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣、整體的道德風(fēng)貌、精神氛圍等。充滿文明、智慧、道德、藝

術(shù)的文化氛圍。寢室文化作為一種特殊環(huán)境形成

的休閑文化，其德育功能是十分明顯的，有時(shí)甚至是出乎人們意料的。

1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展

寢室是學(xué)生交流的重要場(chǎng)所，具有社會(huì)、家庭所無法替代的作用。寢室文化在一定時(shí)期，一定范圍內(nèi)反映著學(xué)生的某種思想動(dòng)態(tài)，是學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的“晴雨表”，其對(duì)學(xué)生的思想道德品質(zhì)的培養(yǎng)有著重要的導(dǎo)向作用。良好積極向上的寢室文化有利于學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，它將會(huì)成為培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣和道德素養(yǎng)的沃土。

2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和協(xié)作精神

寢室是學(xué)生休息和生活的場(chǎng)所，雖然如同“家”一樣，但又和家有所不同。在家里的一切事情一般都有父母包辦，行為也不必太注意。而集體寢室是集體的活動(dòng)場(chǎng)所，需要大家來共同動(dòng)手和營(yíng)造，良好的文明風(fēng)氣和寢室氛圍靠大家來維護(hù)，也就是說在集體寢室有一種無形的約束力使學(xué)生自覺地養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和文明的自我修養(yǎng)，也是全體成員之間產(chǎn)生相容和互補(bǔ)，從而產(chǎn)生情感的共鳴和理性的匯同，即產(chǎn)生了同學(xué)之間的集體觀念和協(xié)作精神，這是在班級(jí)教育中培養(yǎng)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不可忽略的教育延伸陣地。

3.有利于培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和素質(zhì)培養(yǎng)。

寢室的布置和裝飾是寢室精神文化的一個(gè)重要方面。每一個(gè)寢室成員有著不同的審美觀點(diǎn)和布置要求，不同的寢室，布置的風(fēng)格也不一定一樣，如低高年級(jí)的風(fēng)格不同，男、女同學(xué)的風(fēng)格也不同。因此，健康向上的寢室文化是一個(gè)文明寢室的標(biāo)志。我們應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在寢室如何擺放物品和如何布置環(huán)境，逐步培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和欣賞能力，這對(duì)學(xué)生的思想成長(zhǎng)和發(fā)展起著十分重要的作用。

二、加強(qiáng)農(nóng)村寢室文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣

1.建設(shè)科學(xué)、規(guī)范的保障機(jī)制，為寢室文化建設(shè)建立“綠色通道”

首先，完整的規(guī)章制度是寢室文化實(shí)現(xiàn)其有效功能的外部機(jī)制。制度是靈魂，是教育人、培養(yǎng)人的重要手段，更是建設(shè)積極向上的寢室文化必要的基礎(chǔ)。因此，寢室文化建設(shè)必須建立科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的寢室管理規(guī)章制度。如作息制度、清潔制度、寢室管理制度、文明寢室評(píng)比細(xì)則、生活班主任考核方案等等。并應(yīng)由學(xué)校相關(guān)部門在學(xué)生、老師中發(fā)放管理手冊(cè)，組織學(xué)生、老師進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，并將有關(guān)學(xué)生的制度納入學(xué)生德育考核的范籌。有專家提出“教育乃培養(yǎng)習(xí)慣”，有了制度的約束，良好的行為習(xí)慣就會(huì)逐步形成，健康文明的學(xué)習(xí)生活方式就會(huì)蔚然成風(fēng)。指導(dǎo)住宿生的生活，帶領(lǐng)住宿生在寢室愉快、健康的活動(dòng)，培養(yǎng)住宿生良好的行為習(xí)慣，形成優(yōu)良的品質(zhì)。發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，如設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗、活動(dòng)組委會(huì)、樓層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)等，架在學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁。他們生活在學(xué)生中間，能及時(shí)了解到學(xué)生寢室內(nèi)的第一手資料，給學(xué)校宿管工作以借鑒，同時(shí)能配合學(xué)校寢室文化建設(shè)做好各項(xiàng)工作、舉辦各類有利于提高學(xué)生素質(zhì)的活動(dòng)，為寢室文化的形成發(fā)展和功能的良性發(fā)揮鋪就了一條“綠色通道”。

2. 培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣

第一，培養(yǎng)學(xué)生自我約束、積極向上的良好的行為習(xí)慣。寢室文化建設(shè)不僅僅是一種思想品德教育，更是一種學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)教育。在寢室文化建設(shè)中，應(yīng)促使學(xué)生由被動(dòng)變主動(dòng)，由他律變自律最終內(nèi)化為一種良好的規(guī)范的道德行為。以學(xué)生為主體，注重科學(xué)管理。可以在寢室區(qū)成立宿管會(huì)等學(xué)生自我管理的組織機(jī)構(gòu)，逐步建全設(shè)立樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)民主選舉、輪換制；建立衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；設(shè)立文明住宿生、優(yōu)秀寢室長(zhǎng)等有效的激勵(lì)機(jī)制；開展文明寢室創(chuàng)建活動(dòng)。并與學(xué)生的三好評(píng)比掛鉤，強(qiáng)化學(xué)生的自我約束意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和集體意識(shí)。每學(xué)期我們都在評(píng)選的基礎(chǔ)上，給優(yōu)秀的舍長(zhǎng)、文明住宿生、優(yōu)秀的崗員、會(huì)員頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品，帶領(lǐng)他們參加學(xué)校的夏、冬令營(yíng)活動(dòng)，以資鼓勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制的形成使寢室形成了你追我趕、積極向上的生活氛圍。只有這樣，才能充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而更好的激勵(lì)學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，易于被學(xué)生接受。

第二，培養(yǎng)學(xué)生彰顯個(gè)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好的行為習(xí)慣。多方設(shè)置傳播載體，建設(shè)濃厚的文化宣傳氛圍。通過形式多樣、富有個(gè)性的文化宣傳氛圍熏陶感染學(xué)生，使學(xué)生在潛移默化中受到教育，引導(dǎo)學(xué)生以積極、健康的身心參與到生活區(qū)的生活中來，促進(jìn)他們?cè)谛睦砩吓c學(xué)校與老師產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和共鳴感，從而受到深刻而持久的感染和教育。可以在學(xué)生床頭設(shè)計(jì)以登載學(xué)生榮譽(yù)為主的床頭卡；寢室開辟由學(xué)生自己動(dòng)手布置的生活園地小板報(bào)；設(shè)立了以寢室為單位的學(xué)生活動(dòng)獎(jiǎng)狀和流動(dòng)紅旗張貼的榮譽(yù)角；每學(xué)期評(píng)出的文明寢室，都用醒目的獎(jiǎng)牌掛在寢室門前；在寢室門廳處，布置寢室文化宣傳欄等。形成催人上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作交流的文化氛圍，使學(xué)生在不知不覺中受到教育，以至于“漸于禮儀而不苦其難，入于中和而不知其故”。

第三，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與、積極競(jìng)爭(zhēng)的良好的行為習(xí)慣。引導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行健康向上和活潑愉快的寢室文化活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活，鍛煉學(xué)生能力。針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，我們可以精心策劃、組織一些“寢室布置競(jìng)賽”、“內(nèi)務(wù)比賽”、“書法、繪畫競(jìng)賽”、體育活動(dòng)、讀書活動(dòng)等等文化活動(dòng)。同時(shí)把培養(yǎng)和抓好寢室文化活動(dòng)骨干與寢室文化建設(shè)結(jié)合起來，集中抓好活動(dòng)帶頭人和活動(dòng)組織者，充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這些活動(dòng)既豐富學(xué)生的生活，又使學(xué)生得到了積極的休息。既提高了學(xué)生的寢室生活質(zhì)量，又使學(xué)生受到了教育和啟迪。學(xué)生們通過參與活動(dòng)，開闊了視野、活躍了思維、拓寬了信息渠道。通過參與活動(dòng)，學(xué)生們各方面的能力得到了長(zhǎng)足的提高，組織能力，競(jìng)爭(zhēng)觀念、自主意識(shí)也在逐步增強(qiáng)。學(xué)校寢室文化建設(shè)的內(nèi)涵得到了充實(shí)，同時(shí)學(xué)校也獲得了管理與教育的雙成效。

結(jié)語：

寢室文化在農(nóng)村學(xué)校德育中起著舉足輕重的作用，加強(qiáng)對(duì)寢室文化建設(shè)，將學(xué)生寢室建設(shè)成學(xué)生接受教育的第二課堂，為學(xué)生構(gòu)造健康、活躍的文化環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)管理育人，使學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞企業(yè)文化落地 行為規(guī)范建設(shè)

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的產(chǎn)生和定義

企業(yè)一文化一詞產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)80年代初，源于以美國(guó)為首的管理學(xué)專家研究戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起的原因后而提出的術(shù)語。研究發(fā)現(xiàn)：正是日本的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)調(diào)能力、情感管理等等獨(dú)特的文化在企業(yè)中發(fā)揮出巨大的能量，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。可見，企業(yè)文化源于管理，而更為重要的是它也要求應(yīng)用于管理。

自產(chǎn)生伊始，國(guó)內(nèi)外專家對(duì)企業(yè)文化仍有不同的闡釋。目前，比較通行的定義是：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的、具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。

（二）企業(yè)文化的發(fā)展和內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種管理手段被發(fā)現(xiàn)和提出后，以美國(guó)為首的各大企業(yè)紛紛進(jìn)行了實(shí)踐并迅速地提高了管理效率。美國(guó)在“9?11”事件以前，實(shí)現(xiàn)連續(xù)110個(gè)月經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。上個(gè)世紀(jì)80年代中期，企業(yè)文化理論傳入中國(guó)并被一些先知先覺的企業(yè)運(yùn)用也取得了卓著的成效，如：金山、華為、聯(lián)想、同仁堂等等。如今，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)文化的作用已經(jīng)越來越凸顯在各個(gè)方面，不但得到各大企業(yè)的普遍認(rèn)同，而且在全社會(huì)的范圍內(nèi)也產(chǎn)生了不可估摸的影響。

、、同志曾多次強(qiáng)調(diào)過文化的重要作用。2016年，又連續(xù)對(duì)“文化自信”加以強(qiáng)調(diào)，指出“我們要堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信，說到底是要堅(jiān)持文化自信”。國(guó)家重視文化，企業(yè)也看到文化的重要性，把企業(yè)文化作為企業(yè)管理的深層基因密碼，力圖通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

縱觀企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，同時(shí)也是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

（三）企業(yè)文化的內(nèi)容和功能

從內(nèi)容上看，可以將企業(yè)文化從外到內(nèi)分為物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層四個(gè)層面。它們是構(gòu)成企業(yè)健康體魄和良好的精神風(fēng)貌的重要因素，每一個(gè)層次對(duì)企業(yè)的發(fā)展都有著一定的促進(jìn)作用。物質(zhì)層主要通過對(duì)外界和員工的生理產(chǎn)生影響來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，行為層主要通過員工的言行來促進(jìn)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展，制度層主要通過具體的規(guī)定來影響、約束員工的行為，精神層則是通過對(duì)員工的心理產(chǎn)生影響來使員工做出有利于企業(yè)發(fā)展的行為。

從功能上看，企業(yè)文化具凝聚、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、輻射五大功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化猶如粘合劑、指南針，注重個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，能增強(qiáng)員工的向心力，指引員工把企業(yè)與個(gè)人的愿景景統(tǒng)一起來，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，引導(dǎo)員工自覺約束言行，激勵(lì)員工全面發(fā)展，向社會(huì)大眾展示形象、樹立信譽(yù)、擴(kuò)大影響。

在新時(shí)期新的經(jīng)濟(jì)大潮中，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)在搏擊商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為重要的制勝法寶。從某種意義上講，企業(yè)文化就是生產(chǎn)力，是企業(yè)跨越式發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

（四）企業(yè)文化建設(shè)：從“起飛”到“落地”

良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中久盛不衰的重要因素，也是企業(yè)管理的靈魂。它是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中表現(xiàn)出來的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和，同時(shí)也是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段。

簡(jiǎn)單說，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中提煉優(yōu)秀文基因、搭建文化理念體系的過程，通常被稱為企業(yè)文化的“起飛”；企業(yè)文化作為一種管理手段，回到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為和員工行為的過程，稱為企業(yè)文化“落地”。企業(yè)文化建設(shè)的“起飛”和“落地”，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的全過程。

二、企業(yè)文化落地與行為規(guī)范建設(shè)

（一）企業(yè)文化落地的現(xiàn)狀

近年來，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了識(shí)別、調(diào)研、診斷、提煉、搭建體系等工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的“起飛”，并通過宣傳欄、標(biāo)語、內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)、文體活動(dòng)等方式進(jìn)行了大力宣貫，但這些僅僅是企業(yè)文化“落地”的初級(jí)階段，如果不能深化，使企業(yè)文化成為管理工具，則容易使企業(yè)文化政治化、口號(hào)化、文體化、表象化、形式化甚至僵化。只有來源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的企業(yè)文化理念，真正體現(xiàn)在企業(yè)行為上、員工行為上，應(yīng)用到企業(yè)管理和員工工作中，才能使已經(jīng)“起飛”的企業(yè)文化平穩(wěn)“落地”，真正起到促進(jìn)企業(yè)管理、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。

（二）企業(yè)文化落地的過程

企業(yè)文化落地，是價(jià)值理念內(nèi)化于心、固化于制、外化于行的過程，即以文“化”人的過程。大致可以分為三個(gè)階段：

一是認(rèn)知階段：通過價(jià)值觀的導(dǎo)入，使員工認(rèn)識(shí)到新價(jià)值觀的重要性，對(duì)原有價(jià)值觀M行識(shí)別與揚(yáng)棄，能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。

二是嘗試階段：通過制度建設(shè)、傳播網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、行為培育，使員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念，對(duì)部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。

三是習(xí)慣階段：?jiǎn)T工隊(duì)伍忠于價(jià)值理念，行為自覺一致，自然地、無意識(shí)地按共有價(jià)值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成為心理契約。

（三）行為規(guī)范建設(shè)是企業(yè)文化落地的有效抓手

員工的一言一行，是社會(huì)各界認(rèn)知員工和所在企業(yè)的窗口和平臺(tái)，是判斷這個(gè)企業(yè)的文化優(yōu)秀與否的重要依據(jù)。企業(yè)文化落地，就是要通過認(rèn)知、嘗試、習(xí)慣三個(gè)階段的努力，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)從“知道”到“做到”的過程。行為規(guī)范建設(shè)就是將企業(yè)文化細(xì)化、具體化，使員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，不斷修正和改善自身行為，使之符合企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值理念。行為規(guī)范建設(shè)是企業(yè)文化落地的重要抓手，它能將看不見的價(jià)值理念細(xì)化到崗位要求中、具體到員工的一言一行上、體現(xiàn)在員工隊(duì)伍素質(zhì)提升上，從而將員工行動(dòng)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使“行為上水平”成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。

三、如何開展行為規(guī)范建設(shè)

（一）健全機(jī)制，系統(tǒng)規(guī)劃

企業(yè)在行為規(guī)范建設(shè)全過程中，必須遵循“企業(yè)文化-行為規(guī)范-員工成長(zhǎng)”的內(nèi)在邏輯，處理好國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)行為規(guī)范之間的普適性和個(gè)性化的關(guān)系，制定符合實(shí)際、具有特色、可操作運(yùn)用的《行為規(guī)范建設(shè)方案》，系統(tǒng)規(guī)劃行為規(guī)范建設(shè)工作。

首先，要建立健全“主要領(lǐng)導(dǎo)部署安排、分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)督促、黨群部門統(tǒng)籌組織、人事部門全程參與、相關(guān)部門密切配合、總部與下屬單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和“領(lǐng)導(dǎo)重視、分工明確、齊抓共管”的工作推進(jìn)機(jī)制，確保取得實(shí)效。

其次，要樹立“一體化”的工作思路：企業(yè)層面要以“體系構(gòu)建”為基礎(chǔ)，以“隊(duì)伍建設(shè)”為中心，統(tǒng)一全員行為共識(shí)，全面提升隊(duì)伍的行為水平；下屬各部門和單位應(yīng)以“體系細(xì)化”為基礎(chǔ)，以“崗位實(shí)踐”為中心，讓員工清晰崗位價(jià)值、行為規(guī)范、能力要求以及提升路徑，真正使行為規(guī)范落實(shí)在崗位實(shí)踐上。

再次，明確工作原則、目標(biāo)、重點(diǎn)、步驟和內(nèi)容。可把重要內(nèi)容總結(jié)為一些方便易記的數(shù)字和語言，便于記憶和工作開展。如：圍繞行為上水平這“一個(gè)目標(biāo)”，做好行為規(guī)范建設(shè)與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、崗位實(shí)踐“兩個(gè)結(jié)合”，突出價(jià)值引領(lǐng)、行為改善和素質(zhì)提升“三個(gè)重點(diǎn)”，通過基礎(chǔ)建設(shè)、試點(diǎn)打造、全面推廣“三個(gè)階段”的建設(shè)，搭建德、禮、能“三大內(nèi)容”的行為規(guī)范體系，通過教、訓(xùn)、練、考“四種方法”，促進(jìn)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化。

（二）達(dá)成共識(shí)，改善行為

一是調(diào)研盤點(diǎn)員工行為現(xiàn)狀。可對(duì)高層管理人員逐一訪談、對(duì)各業(yè)務(wù)塊的中層管理人員進(jìn)行部分訪談、對(duì)員工代表進(jìn)行每場(chǎng)10人左右的結(jié)構(gòu)化面談，并抽取1/10以上的員工開展網(wǎng)上行為測(cè)評(píng)，全面盤點(diǎn)、分析員工的行為心理、行為認(rèn)知和行為現(xiàn)狀。并對(duì)《崗位說明書》進(jìn)行全面梳理，提煉各崗位類別的關(guān)鍵行為要素，形成《員工行為報(bào)告》，為后期構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的行為規(guī)范體系奠定基礎(chǔ)。

二是搭建行為規(guī)范體系。以匹配企業(yè)未來發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)，立足社會(huì)人、企業(yè)人、自然人的角度，構(gòu)建以公共道德規(guī)范、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)行為規(guī)范為主要內(nèi)容的《行為規(guī)范體系》。前兩部分具有共性，本文不再贅述。職業(yè)行為規(guī)范部分可提煉企業(yè)和員工的“行為符號(hào)”，賦予企業(yè)獨(dú)特的行為標(biāo)簽；挖掘各類關(guān)鍵人群的“行為特質(zhì)”，凸顯各類人群對(duì)企業(yè)文化的獨(dú)特認(rèn)知和人格特性；細(xì)化各類人群的“行為因子”，使各類人員明確行為要求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

三是宣貫《行為規(guī)范體系》。行為規(guī)范宣貫不是一陣風(fēng)，而是貫穿行為規(guī)范建設(shè)的三個(gè)階段。可通過制作統(tǒng)一的內(nèi)訓(xùn)教材，分批次對(duì)管理人員、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師、一線員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)員工自編自導(dǎo)自演《職業(yè)行為規(guī)范》和《禮儀行為規(guī)范》展示片，舉辦行為規(guī)范展演活動(dòng)等的形式，讓員工了解企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)、開展行為規(guī)范建設(shè)的意義和作用、企業(yè)行為規(guī)范體系和構(gòu)成，以及自己所屬職業(yè)類別的行為特質(zhì)、相關(guān)要求，熟悉公共道德規(guī)范、禮儀行為規(guī)范的內(nèi)容，不斷凝聚思想共識(shí)，逐步達(dá)成全員行為共識(shí)、凸顯集團(tuán)行為符號(hào)、培養(yǎng)員工行為特質(zhì)。

（三）打造模式，全面推廣

一是試點(diǎn)先行，打造模式。從基層管理抓起，是使行為規(guī)范落實(shí)到管理、使共識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榈挠行侄巍＞唧w工作中，先確定試點(diǎn)部門或單位，印發(fā)《行為規(guī)范試點(diǎn)打造方案》，召開各試點(diǎn)部門培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，明確了試點(diǎn)工作的意義、步驟和主要任務(wù)；進(jìn)行試點(diǎn)部門管理人員的訪談、員工蓋洛普Q12組織氛圍問卷調(diào)查和在線行為測(cè)評(píng)，形成《試點(diǎn)部門員工行為報(bào)告》，召開各部門調(diào)研解讀會(huì)，分析掌握試點(diǎn)部門員工的行為現(xiàn)狀，找準(zhǔn)對(duì)員工行為改善起關(guān)鍵作用的因素；對(duì)試點(diǎn)部門管理人員進(jìn)行教練技術(shù)輔導(dǎo)，提升管理人員的管理能力、溝通能力；找出2個(gè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和保持，針對(duì)2個(gè)弱勢(shì)項(xiàng)，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工共同制定并執(zhí)行組織氛圍改善計(jì)劃和員工行為改善計(jì)劃；提煉部門理念，明確部門員工的職能要求、職業(yè)操守和行為要求，形成《試點(diǎn)部門行為規(guī)范》，細(xì)化行為標(biāo)準(zhǔn)、配置學(xué)習(xí)資源、繪制成長(zhǎng)路徑，落實(shí)氛圍改善計(jì)劃和員工行為改善計(jì)劃；再次開展氛圍問卷調(diào)查和在線行為測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)改善結(jié)果，制定新一輪的改善計(jì)劃，由此持續(xù)改善組織氛圍、提升員工能力水平，使行為規(guī)范建設(shè)成為增進(jìn)管理溝通、促進(jìn)員工成長(zhǎng)的管理工具；總結(jié)提煉《試點(diǎn)部門行為規(guī)范建設(shè)案例》或《崗位行為規(guī)范建設(shè)工作指導(dǎo)書》，明確開展崗位行為規(guī)范建設(shè)的步驟、措施和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，形成可參考借鑒的模式。

二是全面推廣，鍛造隊(duì)伍。沒有參與就沒有共識(shí)，沒有共識(shí)就沒有改善。規(guī)范的過程就是達(dá)成全員行為共識(shí)、凸顯企業(yè)行為符號(hào)、培養(yǎng)員工行為特質(zhì)，從而打造一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍的過程。在全面推廣階段，不僅要將試點(diǎn)階段的部門行為規(guī)范、案例和指導(dǎo)書印發(fā)到各部門，還可以通過召開行為規(guī)范建設(shè)全面推廣階段啟動(dòng)會(huì)或印發(fā)《行為規(guī)范建設(shè)全面推廣方案》等形式，部署相關(guān)工作，強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范建設(shè)和邏輯、基本方向、核心內(nèi)容、細(xì)化要求，旨在打造既有共同邏輯、思路、目標(biāo)，又各具部門（崗位）特色的行為規(guī)范。筆者相信，通過1年的基礎(chǔ)建設(shè)、1年的試點(diǎn)打造、2-3年的全面推廣，行為規(guī)范建設(shè)一定能為企業(yè)帶來以下變化：企業(yè)的核心價(jià)值理念更加深入人心，文化共識(shí)得到深化；學(xué)習(xí)型組織的氛圍更加濃厚，員工持續(xù)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)成才的內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)；企業(yè)和員工的行為符號(hào)和行為特質(zhì)更加凸顯，員工立足工作崗位的履職能力、行為能力和職業(yè)化水平不斷提高。

四、結(jié)語

行為規(guī)范建設(shè)不簡(jiǎn)單在于就“規(guī)范”論“規(guī)范”，而是培養(yǎng)企業(yè)和員工特質(zhì)的過程，是提升自我管理能力的過程。它具有成長(zhǎng)性。企業(yè)的行為和員工的行為都需要持續(xù)改善，才能順應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求。通過循序漸進(jìn)、扎扎實(shí)實(shí)的行為規(guī)范建設(shè)，一定能逐步打造出本企業(yè)獨(dú)特的行為符號(hào)，不斷培養(yǎng)企業(yè)員工的行為特質(zhì)，使行為規(guī)范建設(shè)成為提升員工行為能力、培養(yǎng)員工行為習(xí)慣、促進(jìn)員工崗位成才的管理工具，發(fā)揮企業(yè)文化促進(jìn)內(nèi)部管理、提升隊(duì)伍素質(zhì)、提升企業(yè)形象的更大價(jià)值和作用。

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篇5

【關(guān)鍵詞】 班級(jí) 環(huán)境 建設(shè) 隱性課程

一、群策群力 布置一個(gè)溫馨的班級(jí)環(huán)境

班級(jí)文化氛圍既是影響班級(jí)管理的環(huán)境因素，又是班級(jí)管理成果的物化標(biāo)識(shí)。班級(jí)環(huán)境的布置是班級(jí)文化建設(shè)最基本的內(nèi)容。它不僅體現(xiàn)班級(jí)的精神面貌，而且直接影響到學(xué)生的心理健康。因此，要利用好每一個(gè)空間，精心布置，使其既溫馨舒適又催人進(jìn)取。班級(jí)環(huán)境布置要體現(xiàn)如下的特征：

（一）要符合學(xué)生的年齡特征和心理特征

這一學(xué)期，我接了一屆高一新生，農(nóng)村的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的絕大多數(shù)。農(nóng)村孩子上高中，擔(dān)負(fù)著改變自身命運(yùn)和家庭命運(yùn)的雙重任務(wù)。征對(duì)這一特征，我引導(dǎo)學(xué)生布置教室時(shí)，把“我要上大學(xué)”作為鮮明的目標(biāo)展示在教室后面。由于農(nóng)村孩子接受教育的渠道有限，視野相對(duì)較窄，接受新知識(shí)稍慢；但農(nóng)村孩子樸實(shí)、憨厚，干活不惜力氣，勤奮程度高，所以我們把“勤能補(bǔ)拙、靜能生慧”的古訓(xùn)放在教室的前面，以引導(dǎo)學(xué)生用百倍的勤奮來彌補(bǔ)自己先天的不足，爭(zhēng)取學(xué)有所成。

（二）要激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位

創(chuàng)建班級(jí)文化環(huán)境，傳統(tǒng)的做法基本上是老師包辦一切，教師做好了學(xué)生去被動(dòng)接受。給學(xué)生的感受是‘他（她）要我怎么樣’，而不是學(xué)生內(nèi)心自愿產(chǎn)生的‘我要怎么樣’。今天的學(xué)生思維活躍，個(gè)性明顯，自立和自主意識(shí)很濃；要求民主、平等的思想很強(qiáng)，這就要求班主任要充分正視學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，激發(fā)學(xué)生參與班級(jí)文化環(huán)境建設(shè)的主動(dòng)性和積極性。上學(xué)期根據(jù)班級(jí)的實(shí)際，我們開展了制定班級(jí)文化建設(shè)計(jì)劃、制定班訓(xùn)、制定班級(jí)公約、布置有個(gè)性班級(jí)等一系列活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生用自己的才智與雙手創(chuàng)設(shè)自己所欣賞的班級(jí)文化環(huán)境。讓學(xué)生充分表現(xiàn)自己的美感，表現(xiàn)自己的創(chuàng)造個(gè)性，在美化環(huán)境的同時(shí)，把有限的教室空間變成無限的教育資源，努力實(shí)現(xiàn)“讓墻壁說話，讓環(huán)境育人”的目的。

（三）要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代特征，以保持對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用

班級(jí)文化環(huán)境中有主題也有副題。在主題不變的條件下，不同時(shí)期應(yīng)該有不同的副題，這樣才能時(shí)時(shí)有新鮮感，也便于及時(shí)集中學(xué)生的專注力，用于完成當(dāng)前階段的主要任務(wù)。典型的比如：高考倒記時(shí)牌、高效學(xué)習(xí)月、無聲周、干凈日等。這些環(huán)境文化的存在和變換，讓學(xué)生充分感覺到時(shí)代在變化，社會(huì)在進(jìn)步，讓學(xué)生自然而然地產(chǎn)生‘我要與世界同步’的想法。同時(shí)，這種做法還有利于矯正做事情缺乏恒心、意志薄弱、注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的錯(cuò)誤思想和行為。

二、建立學(xué)生自我管理的管理制度

班級(jí)管理工作如果事無巨細(xì)全由班主任操心，就會(huì)事倍功半，難以形成班級(jí)凝聚力，而且還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。新課程理念就是要落實(shí)學(xué)生“自主性”與“主動(dòng)性”的地位，學(xué)生是班級(jí)的主角。班主任的責(zé)任就在于引導(dǎo)學(xué)生當(dāng)好主角，使之具有自主意識(shí)、自治能力。因此，在班主任工作中，我們要改變了傳統(tǒng)的封閉型班級(jí)管理體制，建立開放、民主的，有學(xué)生參與的班級(jí)管理體制，把教育者對(duì)學(xué)生的要求較好地內(nèi)化成學(xué)生自己的意識(shí)行為，變“別人要”為“我必須這樣做”。魏書生"以人為本"的管理理念和“以法治班”的管理思想為班級(jí)管理開辟出一條嶄新的思路，并且獲得了管理的成功。他的“民主”管理提高了學(xué)生對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與管理的積極性、解決了學(xué)生服從管理，投入管理的問題，以“以法治班”使班級(jí)管理形成制度化，走向了自動(dòng)化；二者結(jié)合，不僅沒有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng)造性，使班級(jí)管理沿教師設(shè)計(jì)的預(yù)定軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到了理想的管理效果。筆者在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的利用“三權(quán)分立”的方法管理班級(jí)，把權(quán)力制衡和民主監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與管理和被管理的積極性，取得了優(yōu)異的成績(jī)。上述管理制度都有這樣一些共同的特點(diǎn)：

1、把學(xué)生作為班級(jí)管理的主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的主動(dòng)性和積極性。人人都是管理者，人人又都是被管理者，使管理者與被管理者達(dá)到和諧統(tǒng)一。

2、有一套完整的班級(jí)管理體制和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了從‘人治’到‘法治’的根本轉(zhuǎn)變，保證了班級(jí)管理的制度化和民主化。

3、善于接受新思想和新理念，積極從西方政治學(xué)和現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)中汲取營(yíng)養(yǎng)，既有理論創(chuàng)新，又能把理論和班級(jí)管理的實(shí)際結(jié)合起來。

三、開展集體活動(dòng)，打造班級(jí)精神

班級(jí)活動(dòng)形式多種多樣，包括教育活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、文娛活動(dòng)等，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，班主任有計(jì)劃地安排和設(shè)計(jì)，并且通過同學(xué)們的精心組織與準(zhǔn)備，積極開展多種班級(jí)活動(dòng)。不斷發(fā)展學(xué)生多方面的才能，使同學(xué)們真正做到知能并重、一專多能。在活動(dòng)中逐步形成各種認(rèn)同意識(shí)及正確輿論導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和健康的約束機(jī)制，使健康向上的意識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，不斷影響學(xué)生的心理與行為，使學(xué)生體會(huì)到他們所在的集體是團(tuán)結(jié)的集體，溫暖的集體，向上的集體。從而更加熱愛這一集體，就能以更輕松的心情投入到學(xué)習(xí)、生活及工作中去。要求學(xué)生學(xué)習(xí)與游憩相融合，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)生活愉快，從而親其師，樂其友，達(dá)到信其道的目的。我校的一些優(yōu)秀班主任在這個(gè)方面做得尤為突出。每接一個(gè)新班，他總是在別人還沒有搞活動(dòng)之前，要么本班內(nèi)組織、要么和別的班聯(lián)合搞一次大型的演講會(huì)或者辯論會(huì)，并且盡量把聲勢(shì)造大一些。這些活動(dòng)的開展，會(huì)立刻在本班學(xué)生中形成一種“我們就是不一樣”的自豪感，而這種自豪感又會(huì)反過來刺激學(xué)生百倍地珍惜本班的聲譽(yù)，更加勤奮地學(xué)習(xí)和工作。

可見一系列有益的班級(jí)活動(dòng)可以在師生之間、學(xué)生之間架起友誼的橋梁，使他們互相理解，互相關(guān)懷，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)合作意識(shí)和集體的凝聚力。

參考資料

[1] 周增文.主編《細(xì)節(jié)決定教育成敗》.北京工業(yè)大學(xué)出版社，2007年8月第1版.

[2] 張廣亮.主編《成功教師必知的22條“軍規(guī)”》.電子科大出版社，2009年8月第2版.

篇6

一、銀行企業(yè)文化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響

企業(yè)文化是企業(yè)成員共同遵循的基本信念和認(rèn)知，集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。銀行企業(yè)文化則指為銀行全體員工所認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、精神要求、道德規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)等的總和。銀行企業(yè)文化按照內(nèi)容可分為四個(gè)層次：物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層。物質(zhì)層文化是可視可感的表層文化，例如服務(wù)大廳的環(huán)境設(shè)施、宣傳手冊(cè)的內(nèi)容圖片、懸掛擺放的標(biāo)語口號(hào)以及員工的服飾外貌等；行為層是指銀行依據(jù)自身目標(biāo)制定的行為準(zhǔn)則和公共關(guān)系規(guī)范；制度層主要包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度三個(gè)方面，對(duì)員工行為進(jìn)行了一定的限制和引導(dǎo)，是行為層文化得以實(shí)施的保證；精神層是企業(yè)文化的核心層，包括精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、道德規(guī)范等，是對(duì)前三個(gè)層次的總結(jié)與升華。

服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)抽象的概念，具體到與客戶相關(guān)的工作，從服務(wù)態(tài)度、員工著裝、工作效率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不一而足。這些細(xì)碎的工作涉及到銀行企業(yè)文化的各個(gè)層次，各有特點(diǎn)而又相互交織。所以，銀行企業(yè)文化各層次的發(fā)展決定服務(wù)質(zhì)量的整體效果。例如柜員在具體處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)設(shè)置屬于物質(zhì)層，操作流程屬于行為層，程序繁簡(jiǎn)屬于制度層，而服務(wù)態(tài)度又由精神層決定，最終四個(gè)方面共同影響顧客對(duì)于銀行服務(wù)質(zhì)量的感受與評(píng)價(jià)，任何一方面缺失都將使顧客對(duì)銀行的服務(wù)產(chǎn)生懷疑甚至否定。同時(shí)，銀行企業(yè)文化不同層次間的融合決定服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)文化各層次有機(jī)結(jié)合形成整體，相互影響相互指導(dǎo)。物質(zhì)層為員工行為提供基礎(chǔ)，行為層受制度層的指導(dǎo)，制度層又因物質(zhì)層和行為層與客戶需求不相適應(yīng)而修改，精神層對(duì)所有方面有著理念上的指導(dǎo)和約束。各層次建立積極的反應(yīng)機(jī)制，從各方面保障，使客戶得到滿意的享受和真正的實(shí)惠，銀行的發(fā)展和效益就會(huì)有取之不盡的源泉。

優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于銀行營(yíng)造以客戶為中心的工作氛圍，將服務(wù)理念潛移默化地植入員工觀念之中，影響員工的一言一行，提高銀行的陰務(wù)質(zhì)量，最終為銀行樹立良好的品牌形象，贏得客戶滿意。

二、影響服務(wù)質(zhì)量的銀行企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析

（一）忽視精神層重點(diǎn)建設(shè)，服務(wù)理念茍于形式

精神層建設(shè)的忽視使得銀行員工缺乏服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，無論銀行有多么合理的制度和完善的監(jiān)督機(jī)制，都不能形成對(duì)員工的心理約束，其它層次的建設(shè)便如空中樓閣，沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

有些銀行不重視對(duì)全體員工服務(wù)理念與職業(yè)道德方面的系統(tǒng)教育，導(dǎo)致干部職工對(duì)于服務(wù)的至關(guān)重要性認(rèn)識(shí)不足，往往把服務(wù)僅僅停留在文明禮貌的表面工作上。雖然能夠按照規(guī)章制度完成自己的工作，對(duì)于業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品信息也十分熟悉，但是在遇到意外情況時(shí)，拘于制度，不能從客戶角度設(shè)身處地考慮問題，給客戶帶來不便，也使得本行的聲譽(yù)受到損害。之前發(fā)生的病重老人被要求親自取錢猝死銀行事件，表面看是制度冷漠造成的社會(huì)悲劇，究其深層次原因，還是工作人員服務(wù)意識(shí)的欠缺，導(dǎo)致對(duì)待普通儲(chǔ)戶“習(xí)慣性回絕”和“拿制度說事”的人性冷漠。即使銀行此后進(jìn)行了“特事特辦”、“溫情服務(wù)”的官方回應(yīng)，但如果不能從根本上注入“為客戶服務(wù)”的核心觀念，那么類似事件便會(huì)“春風(fēng)吹又生”。

（二）缺乏層次間協(xié)調(diào)規(guī)劃，服務(wù)水平大打折扣

木桶原理告訴我們，一件事情的效果往往是由最差的因素決定。 銀行的服務(wù)質(zhì)量并不是由某個(gè)單一因素決定，而是由幾個(gè)因素共同作用，但當(dāng)其中一個(gè)因素建設(shè)不夠全面時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響整體服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前許多銀行并不是不重視文化建設(shè)，而是缺乏全局觀。企業(yè)文化各層次是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，一旦發(fā)展不協(xié)調(diào)、缺乏全局觀將引起企業(yè)文化各層次發(fā)展不均衡，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量的整體效果。

有些銀行簡(jiǎn)單地將大堂環(huán)境與員工服飾當(dāng)做企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容，忽視了其他層次文化建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量提升浮于表面，員工不能發(fā)自內(nèi)心地將客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，不能切實(shí)站在客戶角度考慮問題。有些銀行忽視了行為層建設(shè)，員工理論水平與業(yè)務(wù)技能不全面，或?qū)Ξa(chǎn)品不夠熟練，對(duì)客戶做宣傳、答疑、咨詢以及提供各種信息不能做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在服務(wù)上的應(yīng)變和靈活程度不能因人而異，辦理業(yè)務(wù)動(dòng)作較慢，操作不夠熟練；客戶經(jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品知識(shí)不夠全面，投資理財(cái)咨詢服務(wù)功能沒有充分發(fā)揮。

（三）忽略各層次整體推進(jìn)，服務(wù)效果后勁不足

有些銀行為方便與客戶溝通，設(shè)立熱線電話、客戶中心、溝通平臺(tái)等，但是由于缺乏相應(yīng)的規(guī)范計(jì)劃，致使員工在與客戶交流過程中出現(xiàn)去電時(shí)間不合理、程序繁雜刻板、合理需求得不到滿足等，本是為解決問題而設(shè)立的溝通手段卻成為新的投訴點(diǎn)。還有銀行曾嘗試推出各種新穎服務(wù)吸引客戶，但往往只制定了招式，卻沒有領(lǐng)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)的精髓，無法將其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和品牌化，使得服務(wù)無法與銀行產(chǎn)品緊密結(jié)合，不能為銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供切實(shí)幫助。比如，民生銀行在服務(wù)“人性化”方面曾做過嘗試，針對(duì)五一長(zhǎng)假各大銀行關(guān)門的機(jī)會(huì)，推出“請(qǐng)您喝咖啡”活動(dòng)，在幾十家支行陸續(xù)配備了咖啡機(jī)，免費(fèi)讓客戶品嘗香濃的咖啡，服務(wù)可謂溫馨至極，但由于推廣之前產(chǎn)品定位不合理，活動(dòng)沒有取得應(yīng)有的效果，最后草草收?qǐng)觥?/p>

三、以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)策略探討

（一）以服務(wù)意識(shí)為核心，加強(qiáng)各層融合建設(shè)

服務(wù)質(zhì)量是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而服務(wù)意識(shí)決定物質(zhì)、行為和制度的建設(shè)方向和服務(wù)水平。因此，首先要定期開展員工培訓(xùn)與討論，經(jīng)常性地組織員工學(xué)習(xí)新的政策，了解當(dāng)前形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到金融業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性，摒棄過去銀行員工是“高級(jí)白領(lǐng)”的觀念，俯下身來為客戶服務(wù)。關(guān)心鼓勵(lì)員工工作，將員工福利與銀行績(jī)效結(jié)合起來，使員工感受到自身與銀行的緊密關(guān)聯(lián)，從而增強(qiáng)為銀行發(fā)展獻(xiàn)力、為客戶滿意盡責(zé)的自覺行動(dòng)意識(shí)。其次，將這種服務(wù)客戶的意識(shí)用于其它文化層次的建立，最終外化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體行動(dòng)才是最終目的。服務(wù)意識(shí)的樹立只是明確了行動(dòng)的方向，管理層要以客戶滿意為著眼點(diǎn)制定相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，將強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)融合貫徹到其他層次的建設(shè)之中。如柜臺(tái)窗口建得再美也要改變依靠柜臺(tái)窗口服務(wù)的被動(dòng)服務(wù)模式，要求一線員工從柜臺(tái)后走出去，與客戶面對(duì)面交流、手把手指導(dǎo)；制度再完善也要通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使得員工熟知本行的制度規(guī)范，并能詳細(xì)向客戶講解分析，客戶不理解不明白時(shí)能夠耐心講解，發(fā)生矛盾時(shí)能夠深入了解情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；行服佩飾再漂亮也要有人情味，服務(wù)客戶如遇特殊情況可視情予以變通。

（二）以客戶需求為牽引，強(qiáng)化協(xié)調(diào)全面發(fā)展

滿足客戶需求是銀行服務(wù)的宗旨。但不同層次的客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求不同，銀行應(yīng)有針對(duì)性地加強(qiáng)各項(xiàng)建設(shè)并協(xié)調(diào)全面發(fā)展，才能提升整體的服務(wù)水平，滿足所有客戶的需求。如無數(shù)中小客戶奠定了銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，構(gòu)成了銀行的基礎(chǔ)客戶群，保證了銀行穩(wěn)固的資金實(shí)力。中小客戶發(fā)生業(yè)務(wù)的地點(diǎn)基本都在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于銀行硬件設(shè)施、窗口服務(wù)效率、大堂員工素質(zhì)有著最直接的體驗(yàn)，因此服務(wù)中小客戶要從最細(xì)節(jié)的地方做起。根據(jù)顧客排隊(duì)情況，靈活安排服務(wù)窗口；設(shè)置等候區(qū)，添置座椅、飲水機(jī)、書報(bào)架等設(shè)備，改善客戶等候環(huán)境；大堂人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，小額存取款、自助繳款、卡對(duì)卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可自助進(jìn)行，有效分流客戶流量，提高服務(wù)效率。此外，要考慮到當(dāng)前中小客戶業(yè)務(wù)不僅停留在存取款上，很多一部分手頭寬裕的人們都希望有效理財(cái)，在對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品推薦時(shí)要突出“快、準(zhǔn)、實(shí)”，相對(duì)于盈利性，中小客戶注重投資的安全性，要針對(duì)客戶特點(diǎn)為其提供更加穩(wěn)定可靠的理財(cái)產(chǎn)品。中高端客戶的維護(hù)需要銀行做到全方位的服務(wù)，這就要求銀行在自身企業(yè)文化建設(shè)中，各層次均要考慮中高端客戶的需求，并將其有機(jī)融合，整體體現(xiàn)給客戶一種專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。銀行通過與客戶溝通，了解中高端客戶對(duì)于金融產(chǎn)品的新需求以及其投資方式的變化，投其所好提供令客戶最滿意的金融產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前增值型與保障型投資產(chǎn)品并存、各種新型基金不斷推出的情況，個(gè)人理財(cái)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的依賴越來越強(qiáng)，銀行需要為中高端客戶配備專業(yè)的理財(cái)顧問，為其個(gè)人財(cái)產(chǎn)制定詳細(xì)周密的理財(cái)計(jì)劃。

（三）以品牌建設(shè)為目標(biāo)，提升整體服務(wù)質(zhì)量

篇7

對(duì)農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析

自2004年農(nóng)發(fā)行全面開展企業(yè)文化建設(shè)以來，經(jīng)過全行上下共同努力，企業(yè)文化建設(shè)已取得初步成效，目前基本形成以宣傳語和核心理念為統(tǒng)領(lǐng)，以制度文化、行為文化、視角形象文化為支撐的框架體系。但就整體而言，由于時(shí)間較短，起步較晚，農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)尚處于初級(jí)階段，還存在著文化力不強(qiáng)、建設(shè)不系統(tǒng)、機(jī)制不完善、工作不持續(xù)等問題。具體講，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

核心理念尚未入腦入心。一些分支機(jī)構(gòu)把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說起來重要，做起來“邊緣化”。要么重形式，輕內(nèi)涵，僅僅停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”；要么集中開展幾項(xiàng)活動(dòng)，抓一陣子，達(dá)一個(gè)“標(biāo)”完事。就是說，過分注重表層形象文化建設(shè)，而在深化內(nèi)涵、固化核心理念上下的功夫不夠。

制度文化建設(shè)尚不完善。在宏觀層面，表現(xiàn)為農(nóng)發(fā)行的法人治理結(jié)構(gòu)尚未建立，《政策性銀行法》或《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行條例》至今未能出臺(tái)，農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)缺乏法律保障。從微觀層面看，首先是經(jīng)營(yíng)機(jī)制不完善。一方面表現(xiàn)在市級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)平臺(tái)目前未能有效搭建和運(yùn)轉(zhuǎn)，多數(shù)市級(jí)分行只是掛了幾個(gè)牌子，并無實(shí)質(zhì)內(nèi)容，主要是受人員編制和辦公場(chǎng)地的制約。這就導(dǎo)致一些傳統(tǒng)糧棉大縣的農(nóng)發(fā)行機(jī)構(gòu)由于在農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)和加工龍頭企業(yè)貸款中的業(yè)務(wù)較少，出現(xiàn)人員閑散、工作量不夠等問題，而市級(jí)分行又因人員太少工作量過大出現(xiàn)捉襟見肘現(xiàn)象。另一方面，農(nóng)發(fā)行激勵(lì)約束機(jī)制乏力。在考核方面，政策性指標(biāo)較少，導(dǎo)致糧棉信貸業(yè)務(wù)大省（市）往往考核排名靠后，付出與收獲不對(duì)稱，多干不能多得；在分配方面，由于種種客觀因素制約，目前農(nóng)發(fā)行員工收入未能真正與經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤，一定程度上挫傷了員工積極性；在激勵(lì)方面，正激勵(lì)少，負(fù)激勵(lì)多，即獎(jiǎng)勵(lì)較少，處罰較多。其次是農(nóng)發(fā)行部分信貸制度和操作流程有待完善。主要是信貸產(chǎn)品少、辦貸環(huán)節(jié)多、效率低、時(shí)間長(zhǎng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，造成高端客戶流失。

行為文化建設(shè)落后。一是員工合規(guī)意識(shí)淡薄，有章不循、違規(guī)操作等現(xiàn)象還比較普遍。比如，在2011年河南省分行對(duì)76家風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)開展的“4.30”審計(jì)中，所有形成不良貸款的企業(yè)都不同程度存在貸前調(diào)查不盡職、虛假擔(dān)保、押品高估、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表不真實(shí)以及信貸員貸后管理流于形式等問題，僅此就有11個(gè)分支機(jī)構(gòu)105人受到經(jīng)濟(jì)處罰和問責(zé)處理。二是服務(wù)不規(guī)范。少數(shù)基層行在辦理保險(xiǎn)、組織低成本存款以及開辦咨詢顧問類業(yè)務(wù)時(shí)，存在操作不規(guī)范、手續(xù)不完善等問題。

客戶服務(wù)文化薄弱。一是客戶服務(wù)不到位。一方面表現(xiàn)為服務(wù)意識(shí)差、客戶維護(hù)不盡職、接續(xù)貸款不及時(shí)、貸款品種使用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相脫節(jié)；另一方面表現(xiàn)為服務(wù)功能不完善、服務(wù)手段落后，與企業(yè)需求不對(duì)稱。如河南萬莊化肥交易市場(chǎng)，是一家集化肥儲(chǔ)備、流通、科技于一體的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。由于農(nóng)發(fā)行使用的工商銀行網(wǎng)銀結(jié)算業(yè)務(wù)不能覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，目前該企業(yè)只有通過農(nóng)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)行交易和結(jié)算。二是窗口服務(wù)差。少數(shù)營(yíng)業(yè)窗口和臨柜人員存在用語不文明、服務(wù)不熱情、著裝不統(tǒng)一等問題。

視角形象識(shí)別系統(tǒng)不規(guī)范。一方面受辦公條件限制，形象標(biāo)識(shí)不規(guī)范。目前河南省仍有1個(gè)市分行、11個(gè)縣支行沒有解決營(yíng)辦房問題，根本談不上視角形象建設(shè)。另一方面，受費(fèi)用和當(dāng)?shù)丶夹g(shù)條件制約，個(gè)別分支行行徽顏色不標(biāo)準(zhǔn)，字體不規(guī)范。有的廣告牌和形象標(biāo)識(shí)照明設(shè)施長(zhǎng)期損壞而不予維修；有的名稱簡(jiǎn)略不規(guī)范，字體與徽標(biāo)不協(xié)調(diào)；有的行徽應(yīng)用場(chǎng)合不當(dāng)，比如在電梯間的地毯上印制行徽，導(dǎo)致行徽天天被踩腳下等等，大大影響了農(nóng)發(fā)行的外部形象。

打造先進(jìn)文化的著力點(diǎn)

拓展核心理念，深植核心理念。目前，農(nóng)發(fā)行宣傳語和核心理念雖已確立，但在核心價(jià)值觀構(gòu)成要素上還不完善，主要是缺乏企業(yè)精神和發(fā)展愿景，應(yīng)圍繞“修業(yè)進(jìn)德、追求卓越”和“綠色銀行、現(xiàn)代銀行、精品銀行”等內(nèi)容來豐富完善。核心價(jià)值觀確立后，如何深植，使其內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、力化于實(shí)，需要全行上下再動(dòng)員、再灌輸、再滲透。首先，應(yīng)抓緊制定并出臺(tái)《企業(yè)文化核心理念深植方案》，落實(shí)工作措施，列出時(shí)間表，有計(jì)劃、分層次推進(jìn)。其次，召開全系統(tǒng)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)近年來農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，查找分析存在的問題和不足，提出今后一個(gè)時(shí)期工作目標(biāo)和深化措施。再次，條塊結(jié)合、縱橫結(jié)合，開展核心理念教育深化活動(dòng)。在橫向，可以通過開展趨勢(shì)浩大的教育、培訓(xùn)、宣傳、征文、演講、知識(shí)競(jìng)賽和全員答卷等形式多樣的活動(dòng)，使文化理念深入人心；在縱向，充分發(fā)揮各條線、各專業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督職能，把核心理念教育列入條線培訓(xùn)內(nèi)容之中，滲透于經(jīng)營(yíng)管理全過程，轉(zhuǎn)化為廣大員工的職業(yè)信念和行為習(xí)慣。

篇8

關(guān)鍵詞：圍棋文化;專業(yè);閱讀;成長(zhǎng)

在當(dāng)前全社會(huì)對(duì)教育期望普遍較高的新形勢(shì)下，教師養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，認(rèn)真執(zhí)著地去讀書，既是擴(kuò)充文化知識(shí)，吸納教育智慧，創(chuàng)新教學(xué)藝術(shù)，更好地做好教書育人工作的要求，也是擺脫平庸，提高職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)品味和自身生命質(zhì)量層次的需要。毫無疑問，讀書學(xué)習(xí)應(yīng)該成為教師的一種職業(yè)習(xí)慣和生存方式。

一、布局――尋找閱讀之樂

圍棋的布局階段是非常重要的，布局布好了，后面才好下。布好局就成功了一半。布局階段就像是我們干工作時(shí)要制訂計(jì)劃一樣，計(jì)劃制訂得如何，將影響到今后的工作開展和整個(gè)任務(wù)能否完成。讀書也如此，古人云：“讀萬卷書，行萬里路。”哲人也說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯。”當(dāng)你愛上閱讀的同時(shí)也學(xué)會(huì)了愛的方式，懂得愛自己、愛他人、愛生命、愛世界。

閱讀能使心情變得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調(diào)節(jié)身體的血管流動(dòng)，使你身心健康。所以，在書的海洋里遨游也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放松心情也是一種十分明智之舉。或在大樹之下，或在藤椅之上，或坐或躺，或高唱，或低吟，心態(tài)自由，興味十足，反復(fù)摩挲中生出的一股熱情。讀書，應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型教師的生活方式。唯其如此，教師才能以自己的書卷之氣，去熏陶孩子，使之熱愛讀書，與書為伴，成為未來書香社會(huì)的“讀書人”。

二、爭(zhēng)先――挖掘閱讀之妙

人類始終是在讀書中思考、在讀書中發(fā)現(xiàn)、在讀書中成長(zhǎng)――盡管每個(gè)時(shí)代人類的閱讀主題會(huì)有變化，閱讀方式會(huì)有不同，但對(duì)讀書的鐘愛始終不會(huì)改變。善于爭(zhēng)先是圍棋中制勝的關(guān)鍵，在下棋時(shí)要善于搶先手之利，以掌握整個(gè)棋局的主動(dòng)權(quán)，圍棋高手都善于爭(zhēng)先。先發(fā)制人，后發(fā)制于人，搶先一步就有贏的希望，慢了半拍則希望渺茫。教師被稱為“人類靈魂的工程師”，所以教師要在閱讀中善于挖掘深刻的道理，發(fā)現(xiàn)美妙，讓閱讀具有更特別的意義。

閱讀可以讓你全身都有禮節(jié)。俗話說：“第一印象最重要。”從你留給別人的第一印象中，就可以讓別人看出你是什么樣的人。所以，多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風(fēng)度。閱讀可以讓你多增加一些知識(shí)。知識(shí)就是力量，多讀書，增長(zhǎng)了知識(shí)，可以讓你感到渾身充滿了一股力量。這種力量可以激勵(lì)著你不斷地前進(jìn)，不斷地成長(zhǎng)。從書中，你往往可以發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯(cuò)誤，擺正自己前進(jìn)的方向。所以，書也是我們的良師益友。

三、收官――領(lǐng)悟閱讀之意

收好“官”才完美。“收官”階段是圍棋快結(jié)束時(shí)落子的稱謂。“官”收得好不好，對(duì)結(jié)局的影響很大，特別是當(dāng)兩人的水平差不多時(shí)，“官”收得好則贏，收得不好則輸，這在圍棋比賽中十分常見。其實(shí)，我們?cè)谧瞿稠?xiàng)工作時(shí)也應(yīng)像下圍棋那樣，盡力收好“官”，善始善終，不半途而廢。有人把閱讀當(dāng)消遣，有人把閱讀當(dāng)生命的踐行。我想：大家所向往的應(yīng)該是后一種。

在閱讀中交往可以塑造教師良好的個(gè)體心態(tài)，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，形成優(yōu)良的學(xué)校氛圍。互相以賞識(shí)為前提。在閱讀經(jīng)典書籍的基礎(chǔ)之上，為教師創(chuàng)造與他人對(duì)話的機(jī)會(huì)，使教師在彼此敞亮、賞識(shí)中，感受到了學(xué)生的成就、感受到了家長(zhǎng)的尊重、感受到了同事的贊許、感受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，更加感受自我、宣泄自我，享受集體的幸福。我園在文化建設(shè)方面也特別注重營(yíng)造氛圍，創(chuàng)設(shè)了“教工之家”也在校園特色教育中開設(shè)了一片讀書的天地，定期組織教師開展閱讀，并對(duì)好的片段和佳句進(jìn)行摘抄和收集。暑期還發(fā)動(dòng)大家讀一本好書，與同伴進(jìn)行佳句摘錄和閱讀后的感言分享。老師們可以借助這些活動(dòng)和平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)，互相交流。

我們每一名教師都要積極主動(dòng)地參與到閱讀行動(dòng)中來，既要讀與我們從事的職業(yè)密切相關(guān)的提升專業(yè)理論水平和教育教學(xué)實(shí)踐能力的“專業(yè)性”書刊，也要讀增加自身人文底蘊(yùn)和內(nèi)在修養(yǎng)的“人文性”書籍。閱讀滋養(yǎng)底氣，思考帶來靈氣。教師的專業(yè)發(fā)展必須激發(fā)教師追求卓越的動(dòng)機(jī)，閱讀能發(fā)現(xiàn)自己的不足;閱讀能培養(yǎng)思考的習(xí)慣和能力;閱讀能突破經(jīng)驗(yàn)的局限。世上還有什么比讀書更能提高人的素養(yǎng)？還有什么比讀書更深刻地影響人心？

篇9

[關(guān)鍵詞] 行政事業(yè)單位；會(huì)計(jì)信息化；問題；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 001

[中圖分類號(hào)] F810.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）01- 0002- 03

1 引 言

我國(guó)從20世紀(jì)90年代開始，會(huì)計(jì)信息化得到了一定的發(fā)展，特別是行政事業(yè)單位在會(huì)計(jì)核算上也有了新手段，現(xiàn)代單位基本脫離了靠手工核算的時(shí)代，會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展給事業(yè)單位從會(huì)計(jì)核算到管理上都帶來了很大的不同。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化之后，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，電腦存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享，單位的賬目登記都由計(jì)算機(jī)控制，只需要實(shí)現(xiàn)正確的輸入和處理手段，每一項(xiàng)賬目都會(huì)準(zhǔn)確地顯示，不需要再像以前一樣一一核對(duì)。而通過網(wǎng)絡(luò)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞，上級(jí)部門可以對(duì)單位的財(cái)務(wù)狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而便于領(lǐng)導(dǎo)者決策。筆者于假期有幸在某行政單位實(shí)習(xí)，而該單位恰逢管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，信息化建設(shè)時(shí)期。遂針對(duì)該單位的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)行了深入的研究。

2 單位情況介紹

筆者所實(shí)習(xí)的單位為某市級(jí)行政單位，下轄多個(gè)區(qū)分局等處級(jí)單位，在本次管理結(jié)構(gòu)調(diào)整后，納入本局財(cái)務(wù)科管理的會(huì)計(jì)單位將由目前的10個(gè)增加到27個(gè)，再加上未垂直管理的三縣一市及全局10余個(gè)企業(yè)化管理的服務(wù)公司和10余個(gè)機(jī)關(guān)食堂，會(huì)計(jì)單位將達(dá)到68個(gè)，會(huì)計(jì)單位內(nèi)部的報(bào)銷處、所、隊(duì)將由目前的40多個(gè)，增加到220多個(gè)。隨著財(cái)政部等對(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法的出臺(tái)，該局涉及專項(xiàng)資金的單位也勢(shì)必逐步納入歸口管理，會(huì)計(jì)單位將更多。該單位在20世紀(jì)90年代末開始實(shí)施辦公自動(dòng)化，會(huì)計(jì)信息化也是在那時(shí)引入，但是總體來說會(huì)計(jì)信息化水平不高，在新納入財(cái)務(wù)管理的下屬單位中，保留手工記賬的單位占一定比重。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)過硬，但計(jì)算機(jī)水平不高，日常軟件維護(hù)還要依賴技術(shù)部門。如何通過實(shí)施會(huì)計(jì)信息化達(dá)到實(shí)時(shí)、高效、精確的財(cái)務(wù)管理成為該單位財(cái)務(wù)科的主要問題。

在2009年上半年，該單位曾通過規(guī)范流程制度，強(qiáng)化信息溝通，優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)等促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，提高服務(wù)效能，對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了研究?jī)?yōu)化，規(guī)范了《車輛購(gòu)置登記流程》、《國(guó)有資產(chǎn)采購(gòu)流程》等，縮短了辦事時(shí)限，優(yōu)化了審批程序。同時(shí)研究推行了財(cái)務(wù)月報(bào)制度、水電支出月報(bào)制度、固定資產(chǎn)月報(bào)制度等，便于及時(shí)、全面掌握內(nèi)部財(cái)務(wù)管理狀況，加強(qiáng)了對(duì)局直單位年度預(yù)算執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和經(jīng)費(fèi)監(jiān)管提供了依據(jù)，特別是通過財(cái)務(wù)分析對(duì)比，針對(duì)預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，隨時(shí)對(duì)各單位提出改進(jìn)措施和加強(qiáng)管理的意見，推動(dòng)了節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。在規(guī)范工作流程，健全制度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，整合、梳理版面，增加自主研發(fā)的“市局機(jī)關(guān)工資查詢系統(tǒng)”、“車輛報(bào)修系統(tǒng)”等，便于工作人員網(wǎng)上辦事，有效提高了辦事效率。

在單位構(gòu)建一體化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)后，與過去管理核算方式相比，其特點(diǎn)：一是突破了現(xiàn)有的管理模式，實(shí)現(xiàn)了主管部門的總體控制，下屬單位獨(dú)立核算的“樹”型管理模式，有利于內(nèi)部決策。二是這一體系既符合結(jié)算中心資金管理職能要求，又能滿足部門眾多、機(jī)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)費(fèi)量大的核算需求，以及向財(cái)政、省廳等部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析等擴(kuò)展功能的需要，能夠提高工作效率和管理效益，實(shí)現(xiàn)“雙贏”甚至“多贏”目標(biāo)。三是利用現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)，無需另外架設(shè)網(wǎng)絡(luò)，成本低，速度快，安全性好，能夠滿足遠(yuǎn)程核算的需要。四是經(jīng)過多年實(shí)踐證明，“用友U8”軟件（NC是U8的升級(jí)版）功能完善，穩(wěn)定性好，能夠滿足機(jī)關(guān)的各種核算需求。

3 單位會(huì)計(jì)信息化存在的問題

結(jié)合單位的情況，筆者認(rèn)為行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)電算化目前主要存在以下問題：

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

以前該單位下屬單位會(huì)計(jì)信息化水平參差不齊，總體水平較低。各分局、縣（市）局會(huì)計(jì)電算化水平較低，大部分單位還是手工記賬，工作效率和管理技能較差。而且部分所屬企事業(yè)單位、工會(huì)、黨團(tuán)等經(jīng)費(fèi)未納入歸口管理，財(cái)務(wù)綜合監(jiān)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)決策相對(duì)滯后。會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施離不開計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持。雖然在我國(guó)行政事業(yè)單位中，計(jì)算機(jī)已經(jīng)不再是“稀罕物”，網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)按需接入，工作人員都會(huì)使用計(jì)算機(jī)處理文件、獲取信息。但是，會(huì)計(jì)信息化對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的要求會(huì)更高。首先會(huì)計(jì)信息化需要專用的設(shè)備來完成會(huì)計(jì)信息處理中的核算、存儲(chǔ)工作。如處理數(shù)據(jù)的服務(wù)器、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)備等；此外，會(huì)計(jì)信息化需要高速、安全的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來完成會(huì)計(jì)信息的傳遞工作，并使會(huì)計(jì)信息的分布式處理成為現(xiàn)實(shí)。而這樣的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)行政事業(yè)單位是不存在的。

其次，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完善也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)安全系數(shù)低下。會(huì)計(jì)信息的處理及傳遞均需通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)自動(dòng)處理功能相對(duì)集中，任何自然或人為的干擾和破壞都有可能損傷系統(tǒng)硬件，造成嚴(yán)重的系統(tǒng)故障乃至崩潰。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在利用網(wǎng)絡(luò)便捷的實(shí)施會(huì)計(jì)管理的同時(shí)，也將自己暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中。在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的數(shù)據(jù)信息在理論上都是可以被訪問到的，除非物理上斷開網(wǎng)絡(luò)鏈接。在技術(shù)上，任何電聯(lián)、光纜、微波等傳輸線路都可能被竊聽，會(huì)計(jì)信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程中存在被篡改、偽造、惡意破壞、竊取等各種隱患。而且，會(huì)計(jì)信息化的分布式共享操作也使網(wǎng)絡(luò)攻擊可以從多個(gè)地方進(jìn)行，病毒的肆虐和黑客的侵襲都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全性，能對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行毀滅性破壞，甚至破壞電腦硬件至整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，造成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤、泄露、嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)信息使用者的決策，給單位帶來無法估量的損失。

再次，會(huì)計(jì)軟件缺乏必要的安全防護(hù)。幾乎所有的軟件開發(fā)都把重點(diǎn)放在日常核算和提供多功能管理和決策上，很少放在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全保密和病毒的防范上。軟件開發(fā)上從降低開發(fā)費(fèi)用和維護(hù)成本出發(fā)，選擇安全級(jí)別較低的開發(fā)平臺(tái)以及安全性低的數(shù)據(jù)庫(kù)等配套軟件，帶來會(huì)計(jì)信息容易被修改和破壞的隱患。

3.2 軟件功能不健全

傳統(tǒng)的軟件是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，目的是為了減輕會(huì)計(jì)人員工作的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，從而形成了目前市場(chǎng)上大量的“記賬”軟件。這些軟件有的只是實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的記賬功能，保證了數(shù)據(jù)的完整性，并沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享以及遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能。在該單位信息化建設(shè)過程中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新劃入的單位中都在使用著不同的財(cái)務(wù)軟件，無法適應(yīng)該單位會(huì)計(jì)單位眾多、核算質(zhì)量要求高的目標(biāo)，影響了主管部門及時(shí)了解下屬會(huì)計(jì)單位的經(jīng)費(fèi)收支、資金情況，以及向上級(jí)財(cái)務(wù)部門報(bào)送有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)，現(xiàn)行軟件兼容性較差，不能與原機(jī)關(guān)使用的管理軟件兼容，給機(jī)關(guān)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理帶來了很大影響。而原機(jī)關(guān)實(shí)行的是“分塊”管理方式，報(bào)賬單位被分成很多獨(dú)立模塊，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)橫向管理、豎向比較受到很大限制，十分不利于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中管理和內(nèi)部決策。

會(huì)計(jì)信息源自行政事業(yè)單位的方方面面，涉及到許多相關(guān)業(yè)務(wù)部門。正是這些部門，構(gòu)成了行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息的產(chǎn)生、傳遞和變化的過程。會(huì)計(jì)部門只是會(huì)計(jì)信息的處理者，會(huì)計(jì)信息化也只是對(duì)已經(jīng)形成的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，滿足社會(huì)和單位內(nèi)部對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求。一方面，現(xiàn)行的用友、金蝶等公司開發(fā)的會(huì)計(jì)軟件都是以SQL server 作為數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具，SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)具有穩(wěn)定性但缺乏靈活性和針對(duì)性，系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間信息還不能完全共享，不能直接生成行政事業(yè)單位決策群需要的會(huì)計(jì)信息，需要對(duì)會(huì)計(jì)軟件導(dǎo)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工才能完成會(huì)計(jì)信息的分析和預(yù)測(cè)，降低了信息反饋的時(shí)效性，會(huì)計(jì)軟件只局限于會(huì)計(jì)部門使用，不能充分發(fā)揮它的管理功效和預(yù)測(cè)功能。另一方面，會(huì)計(jì)信息化是行政事業(yè)單位管理信息化的重要組成部分，但考慮到成本和輕重緩急，多數(shù)單位管理信息化沒有同步開展，會(huì)計(jì)軟件也只是購(gòu)買了賬務(wù)處理、報(bào)表等幾個(gè)有限的模塊，從而造成各個(gè)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和不一致，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)共享程度低，各職能部門之間的信息相互不能有效溝通，難以協(xié)調(diào)同步，不能及時(shí)地向決策者提供輔助決策者做出正確決策的綜合信息，使會(huì)計(jì)信息化必須采用手工輔助的辦法與外界交流，其信息化的作用大大降低。

3.3 管理思想落后

行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理思想落后，思路不清。主要表現(xiàn)為，有的行政單位的會(huì)計(jì)信息無法完整地展現(xiàn)出目前單位的實(shí)際情況，只是注重會(huì)計(jì)信息化帶來的效率的提高，沒有強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)信息化在單位財(cái)務(wù)管理中的重要作用。而有的則相反，認(rèn)為只需反映事實(shí)，不追求效率，而沒有采用會(huì)計(jì)信息化。事實(shí)上，企事業(yè)單位財(cái)務(wù)是有很大差異的，行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)核算只是為了明確收支情況，缺乏一個(gè)完善的績(jī)效考核制度，行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)核算以及會(huì)計(jì)信息管理并沒有在整個(gè)管理工作中起到重要作用。同時(shí)，有的行政單位為了應(yīng)付上級(jí)要求盲目實(shí)行會(huì)計(jì)信息化，只是追求實(shí)現(xiàn)的速度，并沒有重視實(shí)現(xiàn)的目的和價(jià)值。這都會(huì)影響到行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)軟件的選擇以及日后的更新?lián)Q代。

在該單位的下屬單位中，部分財(cái)務(wù)人員認(rèn)為手工記賬即可滿足日常業(yè)務(wù)需要，與其他單位的交流也僅限于對(duì)上的報(bào)賬，并不需要成體系的財(cái)務(wù)軟件的介入，同時(shí)，由于財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)知識(shí)的缺乏，更會(huì)導(dǎo)致采用電算化后業(yè)務(wù)處理效率低下，故一直未采用財(cái)務(wù)軟件。這些片面的想法都增加了整個(gè)單位的實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的難度。

3.4 管理制度缺乏科學(xué)性

從整體上看，行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化制度缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。由于每個(gè)行政事業(yè)單位的具體情況都不一樣，所以在理論與實(shí)踐和規(guī)章制度方面都有差異。一些實(shí)施會(huì)計(jì)信息化較早的事業(yè)單位，有較完善的制度規(guī)范，會(huì)計(jì)管理體制較為健全；而那些實(shí)施會(huì)計(jì)信息化比較晚的單位，在內(nèi)部控制上就相對(duì)落后。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制對(duì)象是處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)人員，主要實(shí)行授權(quán)與審批制度。只要制定并落實(shí)相應(yīng)的崗位責(zé)任制和內(nèi)部牽制制度等，就可以保證會(huì)計(jì)信息的正確性和單位資產(chǎn)的安全完整。

而會(huì)計(jì)信息化實(shí)施后，進(jìn)行內(nèi)部控制的難度將會(huì)增加，管理體制也會(huì)發(fā)生改變，主要體現(xiàn)在：會(huì)計(jì)信息化中信息傳遞和存儲(chǔ)集中于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大量不同的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)交叉在一起，加上資源的共享，會(huì)計(jì)信息復(fù)雜交叉，信息速度加快，使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中某些職權(quán)分工和相互牽制的控制失效。首先，授權(quán)方式的改變，潛伏著巨大的控制風(fēng)險(xiǎn)。手工操作時(shí)印章由專人保管，而在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中采用口令授權(quán)的方式來控制權(quán)限，口令存放于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)，所以一旦口令被人偷看或竊取，便會(huì)帶來巨大的安全隱患。其次，原始憑證數(shù)字化、電子化，使得會(huì)計(jì)信息易于被篡改或改造。這種無紙憑證介質(zhì)可以不留痕跡，很容易被篡改、刪除或偽造，因而給內(nèi)部會(huì)計(jì)控制帶來新的難題。再次，內(nèi)部控制的程序化，有可能使同一種差錯(cuò)反復(fù)產(chǎn)生。因?yàn)闀?huì)計(jì)信息系統(tǒng)采用人工控制和程序控制相結(jié)合的方式，而內(nèi)部控制的有效性在很大程度上取決于運(yùn)行的應(yīng)用程序。程序一旦存在嚴(yán)重的漏洞或惡意的“后門”，便會(huì)嚴(yán)重危害系統(tǒng)的安全。由于人們的依賴性以及程序運(yùn)行的重復(fù)性，將導(dǎo)致系統(tǒng)多次重復(fù)同一錯(cuò)誤，擴(kuò)大損失，直到專業(yè)人員堵上這些程序漏洞為止。

3.5 人才隊(duì)伍建設(shè)不完善

會(huì)計(jì)信息化作為計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與會(huì)計(jì)相結(jié)合的高科技產(chǎn)物，在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的過程中，對(duì)相應(yīng)的會(huì)計(jì)人員、管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，既要求其精通網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技能，又要求其具有扎實(shí)的會(huì)計(jì)理論功底和熟練的業(yè)務(wù)技能。但受行政事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制的限制，人才流動(dòng)極少，很多財(cái)會(huì)人員幾十年不變，雖然積累了豐富的會(huì)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，但知識(shí)陳舊，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)貧乏；而懂計(jì)算機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)的人員，往往因工作時(shí)間短，閱歷少或不從事會(huì)計(jì)工作而缺乏會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。這也就給日常軟件的操作以及維護(hù)帶來了一定難度。僅財(cái)務(wù)軟件的操作培訓(xùn)，就要花掉一部分時(shí)間和金錢。限于技術(shù)力量，目前多數(shù)單位會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的維護(hù)，采取會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)軟件的操作使用，技術(shù)部門負(fù)責(zé)硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)的管理，權(quán)責(zé)不明確，只能解決簡(jiǎn)單的小問題，稍微復(fù)雜的維護(hù)完全依賴于會(huì)計(jì)軟件公司，影響單位會(huì)計(jì)工作的正常運(yùn)行，增大了會(huì)計(jì)信息化的成本支出。

4 單位會(huì)計(jì)信息化建設(shè)探討

4.1 完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一個(gè)良好的信息化環(huán)境，是會(huì)計(jì)信息化實(shí)施的基本條件。但行政事業(yè)單位往往并不重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，購(gòu)置電腦只是完成簡(jiǎn)單的日常公文操作，架設(shè)網(wǎng)絡(luò)也只是實(shí)現(xiàn)基本的信息傳遞和共享能力，難以保證財(cái)務(wù)軟件的流暢運(yùn)行以及財(cái)務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上的安全和迅速的共享。因此，單位應(yīng)完善硬件建設(shè)，打好實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的基礎(chǔ)。首先，單位應(yīng)根據(jù)需要選擇合適的財(cái)務(wù)軟件，并根據(jù)財(cái)務(wù)軟件的具體要求以及數(shù)據(jù)庫(kù)架設(shè)的需要采購(gòu)性能優(yōu)良的計(jì)算機(jī)或升級(jí)現(xiàn)有機(jī)型，同時(shí)，根據(jù)安全性、兼容性要求選擇合適的操作系統(tǒng)；在單機(jī)準(zhǔn)備完畢后，應(yīng)著手組建速度快、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高的單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，用于提供良好的信息交換平臺(tái)。而這也就離不開高速、穩(wěn)定的專用服務(wù)器，以及用于隔離會(huì)計(jì)服務(wù)器與專用網(wǎng)絡(luò)，公共網(wǎng)絡(luò)與專用網(wǎng)絡(luò)的防火墻。最后，單位還應(yīng)該進(jìn)行調(diào)試以及試運(yùn)行，根據(jù)調(diào)試結(jié)果更改部署，追求硬件環(huán)境的穩(wěn)定性。同時(shí)，若單位需要為大規(guī)模的服務(wù)器群、大量的計(jì)算機(jī)設(shè)立機(jī)房。機(jī)房的散熱以及看管也是單位需要考慮的問題。

4.2 優(yōu)化軟件功能

針對(duì)目前單位采用的財(cái)務(wù)軟件功能不健全，無法滿足業(yè)務(wù)需求，而采取傳統(tǒng)的軟件采購(gòu)，單位又沒有進(jìn)行開發(fā)的專業(yè)人員和環(huán)境的情況，單位可以選擇與軟件公司合作開發(fā)的方式，由單位提出對(duì)軟件功能的要求以及預(yù)期效果，由軟件公司組織專業(yè)人員負(fù)責(zé)開發(fā)，開發(fā)完成后由單位試用并提出改進(jìn)意見，從而進(jìn)行再次開發(fā)試用，直至滿足單位需求。采用這種開發(fā)方式可以做到既滿足單位要求，又節(jié)省財(cái)力人力，實(shí)現(xiàn)雙贏。如作者實(shí)習(xí)的單位采購(gòu)軟件即采用軟件公司及信息通訊處合作開發(fā)的方式，經(jīng)過反復(fù)論證完善部分功能。

同時(shí)，適當(dāng)采用最新的虛擬化和云計(jì)算技術(shù)，可以減少硬件的占用率，提高硬件使用效率，有效節(jié)省服務(wù)器和電費(fèi)等開支，有利于推進(jìn)建設(shè)節(jié)約型單位。

4.3 提高對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)

財(cái)務(wù)人員對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，是行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化發(fā)展道路上的絆腳石。因此，要想提高行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息化程度，提高人員的認(rèn)識(shí)是首先需要解決的問題。行政事業(yè)單位與企業(yè)不同，在會(huì)計(jì)方面更注重信息的真實(shí)性，而對(duì)會(huì)計(jì)信息處理的效率，會(huì)計(jì)信息產(chǎn)生的效益的重視度并不及企業(yè)，所以在會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施上并不如企業(yè)積極。意識(shí)決定形態(tài)，行政事業(yè)單位人員對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致了行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的滯后。因此，我們必須通過完善培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員的培訓(xùn)，使從業(yè)人員必須從思想上真正認(rèn)識(shí)到：會(huì)計(jì)信息化是整個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)踐的一次根本性變革；會(huì)計(jì)信息化能大幅度增加單位會(huì)計(jì)信息處理的效率，減輕會(huì)計(jì)人員工作量，加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)預(yù)算，收支管理；會(huì)計(jì)信息化使會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的許多方面都發(fā)生了深刻變化。

4.4 強(qiáng)化管理制度建設(shè)

制定科學(xué)合理的制度，體現(xiàn)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息化的管理要求，做到與時(shí)俱進(jìn)。制度建設(shè)就是要在原有制度上建立健全事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化條件下的管理制度。由于會(huì)計(jì)信息管理的環(huán)境會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)不同的變化，所以，相關(guān)的管理制度也需要隨著環(huán)境的改變而改變。首先，按“不相容職務(wù)相互分離控制”的原則，結(jié)合《會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范》，制定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、設(shè)備管理制度、業(yè)務(wù)處理流程、操作權(quán)限控制和信息管理制度等一系列的內(nèi)部控制制度。科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部控制制度是會(huì)計(jì)信息化安全之本。其次，嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限控制。操作人員應(yīng)按照相應(yīng)權(quán)限嚴(yán)格作業(yè)，嚴(yán)禁越權(quán)接觸系統(tǒng)。建立網(wǎng)絡(luò)資源訪問授權(quán)和身份認(rèn)證制度，明確每個(gè)用戶的安全級(jí)別和身份標(biāo)識(shí)，并分別定義具體的訪問對(duì)象。最后，建立安全稽核機(jī)制和內(nèi)部審計(jì)制度。定期或不定期對(duì)會(huì)計(jì)核算的組織控制、系統(tǒng)維護(hù)控制、系統(tǒng)安全控制和操作控制等環(huán)節(jié)進(jìn)行審計(jì)，找出控制薄弱環(huán)節(jié)，提出強(qiáng)化內(nèi)部控制的措施。

4.5 提高會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)

對(duì)于在職人員，單位應(yīng)通過安排培訓(xùn)、人員進(jìn)修等形式提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化的要求，并鼓勵(lì)自學(xué)成才。而軟件公司也會(huì)在安裝軟件的同時(shí)組織培訓(xùn)，應(yīng)鼓勵(lì)單位人員積極參加培訓(xùn)，掌握多種技能，提高使用效率。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新技術(shù)、新觀念將貫穿于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)全過程，面對(duì)快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)者要結(jié)合崗位需要，關(guān)注會(huì)計(jì)專業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，拓展專業(yè)視野，不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化的要求。同時(shí)，改變?nèi)瞬判枨竽繕?biāo)，對(duì)于會(huì)計(jì)人才的要求不再僅僅停留在良好的專業(yè)技能上，而應(yīng)同時(shí)要求其具備基本的計(jì)算機(jī)使用技能、信息化相關(guān)知識(shí)，使專業(yè)人才成為一專多能人才，這樣才能促進(jìn)人才隊(duì)伍的整體提高。

5 總 結(jié)

該單位最終利用原有專網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行適當(dāng)升級(jí)改造，使用經(jīng)財(cái)政部批準(zhǔn)的，符合政府收支分類改革以及機(jī)關(guān)特殊需要的“用友NC”財(cái)務(wù)軟件，構(gòu)建了與所有會(huì)計(jì)單位以及上級(jí)單位連通的網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程核算體系。突破了現(xiàn)有管理模式，實(shí)現(xiàn)了有利于內(nèi)部決策的主管部門總體控制、下屬單位獨(dú)立核算的“樹”型管理模式。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了核算設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)共享、遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。主管部門可以通過遠(yuǎn)程設(shè)置，對(duì)全局所有行政、事業(yè)、企業(yè)單位實(shí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)核算辦法、會(huì)計(jì)報(bào)表設(shè)置、實(shí)現(xiàn)全局經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)核算的整體一致性；還可以實(shí)現(xiàn)主管部門網(wǎng)上監(jiān)控，網(wǎng)上指導(dǎo)，網(wǎng)上查賬。另外，主管部門可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)掌握全局各單位資金運(yùn)用、經(jīng)費(fèi)收支情況，一切開支透明化，杜絕違規(guī)操作；為審計(jì)部門提供網(wǎng)上審計(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)督，既能促進(jìn)財(cái)務(wù)公開和廉政建設(shè)，又節(jié)省了人力、物力，為審計(jì)監(jiān)督介入財(cái)務(wù)核算提供條件。實(shí)踐證明，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化既符合結(jié)算中心資金管理職能要求，又能滿足部門眾多、機(jī)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)費(fèi)量大的核算需求，以及向財(cái)政等上級(jí)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析等擴(kuò)展功能的需要，能夠提高工作效率和管理效益，實(shí)現(xiàn)“雙贏”甚至“多贏”目標(biāo)。

會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施必然給會(huì)計(jì)核算對(duì)象、內(nèi)容、方法等會(huì)計(jì)理論和技術(shù)的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，從而促進(jìn)會(huì)計(jì)制度的改革。但是其發(fā)展的道路還很漫長(zhǎng)。這就要求社會(huì)各界對(duì)會(huì)計(jì)信息化予以支持，加強(qiáng)合作和互動(dòng)，推動(dòng)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化合理有序地發(fā)展。而行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程相對(duì)企業(yè)更是緩慢，加大會(huì)計(jì)信息化常識(shí)的普及、技術(shù)的推廣對(duì)于進(jìn)一步提高行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的效率是十分必要的，也是財(cái)務(wù)部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。

主要參考文獻(xiàn)

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篇10

【關(guān)鍵詞】索娘娘；青山廟會(huì)；認(rèn)同策略；整合

【中圖分類號(hào)】B911 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008—0139（2012）03—0053—5

一、索娘娘傳說、信仰分布與活動(dòng)

本次訪問的地點(diǎn)位于陜西關(guān)中地區(qū)中部的Z縣，它南依秦嶺，北瀕渭水，面積2974平方公里。全縣農(nóng)業(yè)人口610137人，占總?cè)丝?0.9%，屬相對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。該縣主要有佛教、道教、天主教、基督教、伊斯蘭教和民間信仰。其中，影響最大、信仰人數(shù)最多的是各種形式的民間神祗。該縣376個(gè)行政村，幾乎“村各有廟，廟各有會(huì)”，各種廟會(huì)活動(dòng)每年多達(dá)三百余場(chǎng)次。位于Z縣西南部的青山索娘娘，因祈雨和送子靈驗(yàn)的傳說而著名，是當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙拿耖g神祗，信仰人群覆蓋全縣近一半人口，在這一區(qū)域形成了以青山為中心的索娘娘祭祀一信仰圈。

1.索娘娘的傳說

對(duì)索娘娘的來歷，文獻(xiàn)和傳說有不同的說法。在地方志書中，索娘娘又稱索姑，生活在東漢，家住F縣青龍村，其父在西域做生意。索姑不樂婚嫁，喜歡修道。長(zhǎng)大后，她騎上父親買回的大馬，乘夜離家來到Z縣青山隱居修道數(shù)年，最后羽化飛升。民間敘事中，“索姑”的故事更是曲折動(dòng)人。傳說索姑自幼父母雙亡，她和哥哥相依為命。嫂子姚氏尖酸刻薄，經(jīng)常虐待索姑。索姑長(zhǎng)大成人，姚氏貪圖錢財(cái)，私下將她許給本村老地主。出嫁前一天晚上，索姑逃到Z縣的大堅(jiān)石村的一戶人家。主人楊大娘得知她的遭遇后十分同情，留她食宿，并將她認(rèn)作干女兒。索姑在青山結(jié)茅隱居，潛心學(xué)道，數(shù)年后羽化飛升。此外，還有另一種傳說，李世民某日帶兵行至青山，口渴難當(dāng)，索娘娘及時(shí)出現(xiàn)，為之煎茶解渴，后李世民封她為“大唐全貞圣母娘娘”。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，索娘娘“夜宿認(rèn)親”和“煎茶得封”的傳說在民間流傳最為廣泛，影響也最大，為日后各神祠的“競(jìng)爭(zhēng)”提供了可利用的文化與政治資源。

2.索娘娘神祠的分布

青山位于Z縣西南秦嶺北麓，因山上有多問索娘娘神祠，又稱為“娘娘山”。索娘娘信仰始于何時(shí)，史無明載，成書于乾嘉年間的Z縣和F縣地方志已對(duì)索姑以及相關(guān)民俗活動(dòng)有明確記載。可見，至遲在明末，索娘娘已在這一區(qū)域民眾中形成了廣泛的信仰。“破四舊”和“”等政治運(yùn)動(dòng)中，青山索娘娘神祠和神像大多被毀。盡管如此，各種祭祀活動(dòng)仍暗中進(jìn)行。每逢廟會(huì)，當(dāng)?shù)睾椭苓叴迕駮?huì)悄悄上山，搭棚過會(huì)。上世紀(jì)80年代后，索娘娘信仰復(fù)蘇，神祠重修，廟會(huì)活動(dòng)也陸續(xù)開展，信眾越來越多。

青山作為索娘娘隱居飛升之地，在信眾享有特殊地位，從山口至山頂有九問娘娘神祠：索仙宮、遇仙宮、唐王井、天竺院、三霄洞、廟溝、雙柏樹、煎茶坪、蓋頂大殿。這九間神祠分屬九個(gè)不同的“社”，每個(gè)“社”由數(shù)量不等的村落共同負(fù)責(zé)，少則一個(gè)村，多則五六個(gè)村。如索仙宮由農(nóng)林村管理；遇仙宮神委會(huì)包括了由原陳家村分解而成的東堡、西堡、北堡、小堡和新聯(lián)等五個(gè)行政村；蓋頂大殿神委會(huì)則由大堅(jiān)石村、劉家寨、官村等五個(gè)行政村組成；其他幾間神祠由三、四個(gè)數(shù)量不等的行政村共同管理。

九間神祠分布在一座山中，由不同的行政村、神委會(huì)管理，這種管理形式為信眾不斷增多、已經(jīng)出現(xiàn)認(rèn)同分化和供奉資源分配問題埋下了多神祠競(jìng)爭(zhēng)的“伏筆”。

3.索娘娘神祠的活動(dòng)

索娘娘是Z縣最有影響的民間神祗，每年農(nóng)歷三月，青山都要舉行為期七到十天的索娘娘廟會(huì)，也稱“青山會(huì)”。在此期間，前來朝拜的民眾多達(dá)三十多萬。

青山廟會(huì)從三月初二開始，各神祠輪值神委會(huì)組織村中精壯勞力將村中娘娘像連同神轎和儀仗一起，敲鑼打鼓地抬到青山各村社所屬的廟里，供信眾參拜，一直持續(xù)到初九或十一，神像才被陸續(xù)抬下山。至此，青山廟會(huì)結(jié)束，山下各村的索娘娘廟會(huì)才正式開始。與青山廟會(huì)以非本村社民眾參拜不同的是，索娘娘廟會(huì)的參與者往往以本村村民為主。各村把神像抬至村后，繼續(xù)在村內(nèi)游神巡境，供村人參拜，鄰近村落也會(huì)組成歌舞、鑼鼓隊(duì)等前來表演助興，神委會(huì)還會(huì)邀請(qǐng)秦腔劇團(tuán)唱上幾天大戲。三月十七各村的狂歡活動(dòng)基本結(jié)束，神像移交給本神祠下一個(gè)輪值村社。

青山廟會(huì)連接了來自不同村社、地區(qū)的信眾和不同神祠的組織管理者，這一多元和復(fù)雜的民間宗教活動(dòng)對(duì)信仰社區(qū)的認(rèn)同提出了挑戰(zhàn)，也因此引發(fā)了各神祠之間的合作或競(jìng)爭(zhēng)。

二、強(qiáng)化認(rèn)同的不同策略

雖然青山九間神祠都以索娘娘為主祀神，屬同一個(gè)信仰圈，但是，不同的神祠之間圍繞正統(tǒng)性或明或暗地存在著一定的“競(jìng)爭(zhēng)”。在信眾日趨增多、香火不斷分散和“正統(tǒng)性”不斷受到挑戰(zhàn)的背景下，各神祠所屬的神委會(huì)為強(qiáng)化信眾對(duì)本神祠的“忠誠(chéng)”，力圖通過不同的策略體現(xiàn)該神祠的正統(tǒng)性，憑借一系列符號(hào)化的傳說、文書、碑刻和政策文本等強(qiáng)化信眾對(duì)神祠的認(rèn)同，以提升其地位和影響力，實(shí)現(xiàn)信仰社區(qū)的整合和資源分配。