誠信企業的重要性范文
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一、誠信能夠使公司經營者享受快樂
誠信,是文明社會普遍倡導的一種道德規范。“真實是人生的命脈,是一切價值的根基”,只有誠信無欺才能獲得別人的信任與尊重。對于一個正常人來講,被信任、被尊重會給其帶來很大快樂與幸福感。
高爾基名言:走正直誠信的生活道路,定會有一個問心無愧的歸宿。人對人生價值的自我定位和不懈追求,一般來講可以分為對物利的享有、對名位的享有、對道義的享有等幾個層次。誠信做人、誠信經營是有效實現“對道義的享有”的最優路徑選擇,沒有了誠信就會象失去翅膀的小鳥一樣沒有了人生的意義與價值。
二、誠信是企業持續發展壯大之本
(一)誠信經營是企業使命要求
價值觀,是企業文化的核心,來源于企業的生存與發展的需要,是企業實現使命、原景的動力和源泉。一般來講,企業使命主要包括對員工、對客戶、對股東、對社會以及對環境保護等利益相關方的承諾,有承諾就需要講誠實信用。這已在許多大型、行業典范性企業得到廣泛驗證。
例如,工商銀行以“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”為使命,以“建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業”為愿景,就堅定地選擇“工于至誠、行以致遠”為價值觀,強調“我們所從事的就是經濟社會中的信用行業,沒有誠信就無法在行業內立足”等。
(二)誠信是企業的重要無形資產
對于企業來講,資產是能夠帶來未來經濟利益的各項資源,它既包括房屋、機器等實物資產,也包括商譽、專利權等無形資產。誠實信用意味著企業具有良好的信譽,它雖不像實物資產那樣能給企業帶來直接的市場與利潤,但它是企業的一種非常有用資源。良好的商業信譽、值得信賴的企業形象,才能使客戶信任其提供的產品與服務、成為其忠誠客戶,忠誠客戶利用自己的體驗與感受引薦、影響其他客戶,這樣,企業的客戶群就會越來越大,市場占有率不斷提高,從而能夠使企業持續快速發展、成為行業中的佼佼者。
(三)誠信經營是企業發展的核心競爭力
企業是資源的集合體,若一旦某項資源具有稀缺性就具有了市場競爭力的價值。在企業的資源集合中,處理倫理層面的誠信以其所具有的獨特的不可模仿性成為企業核心競爭力的重要組成部分。伴隨著經濟全球化和網絡化發展,企業之間的競爭已非單純的產品、服務、資本競爭,取而代之的是誠信、品牌、信譽等無形資產競爭。
誠信作為企業信譽的重要基石,它構成了企業寶貴的精神財富和價值資源,使企業無形中降低了交易成本、贏得了持久的市場認同。為什么大家一說起國內最優秀的商業銀行、最好的金融產品,總會習慣性想起工商銀行?這固然與工行良好的產品、卓越的服務有關,但有一個不可忽視的原因是工行的企業文化取得了廣泛社會認同,其品牌名言“您身邊的銀行、可信賴的銀行”給廣大民眾留下非常深刻印象。
三、誠信是市場經濟健康運行的重要保障
信用關系是市場經濟中最重要的經濟關系,遵守信用是經濟生活中對交易者合法權益的尊重與保護。營造誠實信用的社會風尚,建立誠實信用的市場環境,符合全體社會成員、全體社會企業的利益。在許多情況下,作為市場經濟兩個“車輪”之一的法律是無能為力的,只有誠信能起作用。世界各國經濟發展的實踐證明,缺乏健康的信用關系作為基礎,就難以建立一個高效而完善的市場機制;一個沒有誠信機制的社會就不可能有真正的市場經濟。
前幾年,曾經有人統計,我國每年因不講誠信而造成的經濟損失高達6000億元。在導致社會交易成本激增的情況下,還破壞了中國企業整體形象,影響了中國企業走出國門、參與全球化競爭等。在全球經濟一體化進程不斷加快的背景下,誠信經營越來越成為經濟發展和社會進步的重要標志,有良知的企業家不可能不將誠信經營作為自己的重要行為準則。
古人云:“求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源”。一家現代企業要實現真正的長治久安、永續發展、不斷增值,誠信經營是關鍵、是基石。在各種各樣的交易中,通過不誠信行為也許會獲得一些短期利益、一時成功等,但絕不可能實現企業的長久發展、建立成一流的現代企業。
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關鍵詞:成本管理;改進;競爭力;保障
市場經濟中存在的競爭,從本質上說,屬于各企業產品成本的競爭。取得長期的競爭優勢,實現企業價值最大化是當代企業發展的目標。成本管理是企業管理的重要組成部分,是實現當代企業發展目標的重要途徑,企業成本管理應始終服務于企業發展的目標,并立足于形成企業發展的核心競爭能力。
1 成本管理目前存在的問題
1.1 只對生產成本控制高度重視
決定企業運營成本的關鍵是進行前期控制,但是很多企業沒有對前期控制給予足夠的重視;影響成本的前期控制因素包括項目的生產規模、生產技術的設備投入、產品設計定位等,如果前期控制沒有做好,事中控制無論做得多么完善,也只能彌補某些方面,沒有辦法改變事前成本已經形成的定局。
1.2 成本管理沒有形成戰略思路
產量的不斷擴大固然能夠增加收入,但成本和費用的消耗也隨之增加;只注重生產過程中的成本管理,忽視生產、經營、技術等全過程的成本控制,是不能從生產的角度掌控市場變化和企業未來發展方向的,很有可能使企業成本高于社會平均成本,造成產品飽和的局面:企業生產的產品產量越高,損失就越大。
1.3 成本控制預算不能得到有效實施
生產成本控制一家獨大的思想,制約了成本管理與企業質量、工藝、物資采購、人力等關鍵生產要素的接軌,導致技術的先進性和成本的經濟性之間不能合理地進行配置。如果企業決策者成本控制觀念不強,只注重當前成本指標的完成情況和避稅的需要,沒有用戰略發展的眼光對待成本管理,最后只能導致企業的成本控制預算流于形式。
1.4 權責發生制會計系統需要進一步改進
權責發生制會計系統不能全面記錄各個作業環節的成本信息,成本控制對象局限于生產和財務方面,管理決策人員不能獲得產品、原材料、客戶、市場和分銷渠道等非財務信息,不能為企業決策者提供科學的決策依據,權責發生制會計系統的進一步改進已經成為企業完善決策系統的重要工作之一。
2 成本管理觀念的逐步形成
企業成本管理是企業成員受到的被動控制,對企業各層面組成人員都是如此;雖然被動控制讓人不樂于接受,但只有成本控制才能不斷地提高利潤水平,為企業的生存和發展拓展空間,因此,制定嚴格的成本管理制度對于一個企業來說勢在必行。只有通過不斷地學習成本管理制度和提高認識才能使企業全體人員形成節約成本、關心成本控制的工作習慣,才能使成本管理成為集體努力的成果,才能使企業全體人員有效利用成本管理的相關信息,正確地改進工作,降低生產成本。
3 成本管理需要進行的工作改進
3.1 對成本控制實行全成本管理
首先,應建立健全成本管理的規章制度、辦法、執行程序,將成本管理職權劃分給各管理部門,使控制措施和成本變動因素一一對應,全面控制成本費用的發生。
其次,以全員參與的成本管理思想為指導,建立和完善成本控制組織體系;分析生產程序,以效益為先的原則進行改造和優化關鍵的生產工序,提高生產價值;制定目標成本控制體系,將成本控制任務量化到每個員工身上,與職責劃分、職務升遷、薪酬等同時掛鉤,督促員工進行積極的成本管理。
3.2 推行固定周期成本分析,提升經濟效益
成本分析的范圍要涵蓋生產經營的全過程,并滲透到技術領域開展技術經濟分析,實現成本效益分析周期化,做到從事后分析到事前分析的轉變,側重各分支單位的成本考核工作,從基層開始實行自下而上的全面控制。
3.3 對成本下降空間較大的項目優先進行成本優化
通過對企業流程進行全面的分析,尋找能夠大幅度降低成本的項目是進行成本管理的重要環節,盲目控制產品全部成本的做法是不可行的。只有從能夠大幅度降低生產成本的項目入手進行產品的成本控制,才能順利實現企業成本管理的目標。
3.4 建立相應的成本審核獎懲制度
在成本管理上要全面推行預算管理審查制度,各費用支出預算要經過批準審查后才能支付,通過核算員的記錄、收集、整理,為實施進一步的成本控制提供直接的依據。成本管理的獎懲制度要與所有人員掛鉤,成本失控責任追究制度和車間、班組成本考核實施細則要讓企業全體員工信服。
為了產生激勵作用,企業制定的成本控制計劃應有一定的挑戰性,需要全體員工的努力才能實現。當然,由于企業發展的不確定性,如果百分之百的努力也不能實現企業的發展目標,還是應該給予肯定和獎勵的,并且這種獎勵應該具有公允性、合理性;否則,具有挑戰性的成本控制計劃不僅不能激勵員工,反而會帶來不利的影響,導致員工失去積極投身工作的熱情和積極性。
4 企業的成本管理應始終服務于企業的發展目標
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隨著當今社會不同行業的誠信度出現不同程度的下降,尤其是在會計行業中,誠信更為重要。因此,加強會計誠信建設是極為必要的。建設會計誠信的重要性主要體現在以下幾個方面。
1.1會計誠信文化建設是解決會計信息失真問題的根本措施
會計人員有意識的對會計賬目進行修改導致會計信息的失真,進而來實現自己的經濟利益。例如,會計人員通過作假賬、偷稅漏稅等來非法獲取金錢。若要在根本上解決會計信息的失真,加強會計誠信文化建設是必要的:首先,加強高校培養過程中的誠信教育;誠信是做人的根本,尤其是從事會計工作的人員更應該在平時的工作中誠實守信,堅決杜絕作假賬現象的發生,保證會計信息的真實性。其次,建立良好的會計誠信環境;在平時的工作中盡量多讓會計工作人員接觸正面的信息,尤其是剛剛從事會計工作的畢業生,避免他們受到不良環境的影響。再次,建立信用檔案;目前我國的信用檔案建立工作還處于初級階段,隨著信用檔案機制的逐漸完善,應該將那些違反誠信的單位和個人記錄在案,并且個人能夠通過網絡或是相關單位進行查詢,進而增強個人和單位的誠信意識。
1.2會計誠信文化建設是會計發展和生存的根本
在市場經濟條件下,誠信即是個人或是單位的道德資源,也是經濟資源。會計誠信對于維持市場經濟的穩定發展起到關鍵的作用。因此,在經濟活動中,應該加強道德建設,加強會計誠信文化建設。會計誠信是會計發展和生存的根本。
1.3會計誠信文化建設是保證市場經濟正常運行的關鍵
會計誠信文化建設能否順利進行是影響市場經濟正常運行的關鍵因素之一。如果會計誠信受到破壞,市場經濟運行的環境必定會受到不同程度的影響,甚至會嚴重阻礙市場經濟的正常運行,企業和企業之間,企業和政府之間的信任度將嚴重下降。而且,市場經濟越是發達,誠信就顯得更為重要。會計信息是反映和監督經濟活動的一項重要指標,如果會計信息失真,則會影響國家的財政收入,并有可能影響國家的方針政策和宏觀調控。因此,會計誠信是保證市場經濟正常運行的關鍵,要加強會計誠信文化建設。
1.4增強會計誠信文化建設有利于企業養成誠實守信的觀念
在企業發展過程中,如果能夠增強企業的會計誠信文化建設,則會在很大程度上提升企業的競爭力。首先,如果企業能夠對所有的合作以及即將合作的企業誠實守信,必定會贏得良好的,甚至是極高的社會信譽度,進而可以形成巨大的吸引力,增強企業的競爭力。同時,企業中的每一位員工也要在各自的工作崗位上做到誠實守信,除了對外能夠做到誠實守信,對內更是應該如此。其次,作為企業文化建設的關鍵組成部分,加強會計誠信文化建設可以將企業在長期奮斗過程中形成的優良品質傳播下去,有利于在整個企業內部形成一個良好的誠信環境。有助于企業員工養成強烈的責任心,有助于提高企業員工的凝聚力,進而有助于培育誠實守信的企業精神。
2建設良好的會計誠信文化的措施
上面論述了加強建設會計誠信文化的重要性,那么該如何做呢?下面筆者提出幾點關于建設良好會計誠信文化的措施。
2.1在會計誠信建設過程中,逐漸完善相應的法律規定
會計誠信文化的建設僅僅依靠道德的約束是不夠的,還必須有相應的法律法規等來指導和約束會計人員的行為。針對那些違反會計職業道德的人員應該做出相應的處罰,這樣才能在一定程度上約束會計人員的行為。同時使會計職業道德規范得到廣泛的弘揚。
2.2建立會計人員誠信檔案
通過誠信檔案的建立,使誠信文化建設融入到社會的各個領域,尤其是在會計行業。由于會計人員的業務水平、服務質量,尤其是誠信程度直接影響到整個市場經濟的正常運行和健康發展。因此,建立會計人員誠信檔案對于維持市場經濟的穩定發展,監督會計人員的職業行為等可以起到一定程度的積極作用。同時,通過定期向社會公布會計人員的不良、違法記錄以及相應的懲罰措施,可以強化對會計人員的約束和管理。
2.3強化會計誠信文化的教育力度
在加強會計誠信文化建設的過程中,誠信教育是關鍵之一。第一,可以將會計誠信文化納入到會計從業考試內容中,并將個人的平時誠信消費或是其他誠信相關內容也列入到考核范圍內。第二,加強高校會計專業學生的誠信文化教育,在平時的教學過程中,培養學生誠實守信的觀念。第三,加強會計人員會計誠信文化的培訓,要盡可能地將會計誠信文化建設的概念、內容、內涵等納入會計人員繼續教育過程中。社會各界可以通過這些行之有效的,或是根據實際情況進行適當調整,來逐步完善會計誠信文化建設。
2.4增強會計誠信文化建設重要性的宣傳力度
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近年來,國民經濟的持續發展,也使得在社會經濟的運轉習題內,會計的角色也越來越重要。會計不僅能有效地對企業進行管理和監督,也能有效的促進企業的經濟發展。但是在會計的實際工作中,仍然存在了一些為了一己私利就弄虛作假的行為,不僅損害了企業長期發展的利益,也給整個行業帶來了不良的影響。所以會計的誠信機制的建立也是非常有必要的。在會計的工作中,最核心的價值觀就是誠信,只有在誠信的基礎上,才能實現企業有效的經濟增益,促進國民經濟的發展。
一、會計誠信體系的重要性
市場經濟的發展,除了依靠經濟活動的產生之外,必須要以誠信作為前提。從古自今的商業活動中,都提出了誠信的要求。而在現階段的經濟發展中,也為會計的工作開展提出了誠信的要求,只有在誠信的基礎上的會計工作才能有效的為企業提供監督和管理,促進企業的經濟發展,以及會計行業的行業發展。甚至可以說,誠信是會計的唯一標準。只有構建完善的會計誠信體系,才能為會計的工作開展提供保障。由此可見,會計誠信體系的必要性和重要性。
(一)提升企業的競爭力
會計的工作,不僅是對企業提供監督和管理,更要提供有效地為企業提供決策依據,以使企業能夠認準自己的定位,對當前經濟環境有充分的認識,才能做出正確的決策。才可以適應時代的要求,并能讓自己的發展得以健康穩定,在誰會的洪流中,站穩自己的腳步。所以,構建會計誠信體系,是非常有必要的。它不僅僅是能促進企業的經濟發展,提升企業的競爭力,還是市場經濟發展的客觀要求,可見構建會計誠信體系在經濟發展過程中的必要性。
(二)有效的保護各方利益
會計誠信體系的構建,是我國現階段經濟發展必須要引起重視的問題。只有構建了完善的會計誠信體系,才能促進國民經濟的持續提升和發展。并且,會計誠信體系在經濟建設中是可以對很多方面都能提供保護的。
1.對企業的保護,幫助企業看清時代的發展趨勢,找準自己的定位,才能實現穩定健康的長期發展。
2.對會計從業人員的保護,建立會計誠信體系,能夠有效的幫助會計從業人員在工作過程中,嚴格遵守誠信的準則,不但能夠有效的提高工作的效率,還能樹立起良好的形象和品質。對會計從業人員的自身發展,以及對整個會計行業的行業發展都起到了良好的促進作用。
(三)經濟發展的必要性
會計的工作開展,直接影響了企業在市場經濟中的決策和發展,對整體的經濟發展也起到了至關重要的作用。但是在會計工作的開展過程中,仍然還存在了許多會計從業人員為了一己私利,或者迫于企業或者領導的壓力,從而出現的一些弄虛作假的行為。不但造成了企業的決策失誤,導致了企業不能長期、有效、健康的持續發展。還會造成會計行業的行業混亂,導致更多的損失。甚至還會影響整個市場經濟的秩序,導致市場的混亂,妨礙了經濟的發展。
二、會計誠信缺失的原因
通過上文的分析可以看出會計誠信體系建立的重要性和必然性,但在實際會計工作的開展過程中,仍然存在著許多誠信缺失的問題。其主要原因是:
(一)追逐短期利益
市場經濟的發展越來越快,越來越復雜。就造成了市場的魚目混雜。有部分企業為了自身的短期利益,就會在會計的工作開展過程中,想方設法的采取一些隱瞞、虛報等措施,以獲得短期的利益。再加上劣幣驅逐良幣的結果,就造成了其他企業利益的損失,于是很多企業為了維護自身的利益也不得不采取相同的措施,進而形成了市場經濟中的不良風氣和影響。造成市場環境的惡性循環,導致了會計工作的誠信缺失越發泛濫。
(二)沒有良好的監管措施
會計工作的誠信缺失,最主要的原因是企業追逐短期利益。而會計工作的誠信缺失的泛濫,就是政府的監管部門的監管不力。現階段的會計法并不完善,對會計工作誠信缺失的處罰也不明確,并且只是依賴經濟處罰的方式,根本不能引起相關企業的重視。甚至,在對會計失信的處罰和監管過程中,還會出現執法不嚴等情況。因為以上原因,造成了會計失信的越發泛濫。并且由于一部分企業的違規操作,還會導致遵守制度的企業利益損失,越來越不利于市場經濟的健康發展。只有完善和健全對會計失信監管措施,才能避免會計的誠信缺失的問題,為企業、為會計行業、甚至為我國的國民經濟的發展提供有力的保障和支持。
三、構建會計誠信體系的措施
(一)完善相應的制度
構建會計誠信體系,最重要的就是需要完善相應的制度,對會計失信有足夠的懲罰,對會計的監督和管理需要更專業和有效。提升對企業和會計從業人員的約束力,才能從本質上引起企業和會計從業人員的重視,以杜絕會計失信這一問題的發生。
(二)加強會計從業人員的素質教育
會計誠信體系的建立,很大一方面是依賴于會計從業人員的職業道德。所以加強會計從業人員的素質教育是非常有必要的。讓會計從業人員能夠正確認識會計行業,以及了解相關的法律法規,提升其專業素質和道德素質。才能有效的構建會計誠信體系。
(三)建立激勵機制
相關部門在對企業和會計從業人員的相關管理機制的構成里,除了有對會計失信的處罰以提升對企業和會計從業人員的約束能力,還應建立起相應的激勵機制,對一直遵守規章制度的企業和會計從業人員進行相應的褒獎和表揚,以鼓勵和肯定的方式樹立起會計行業的新風氣。也是為了保障良好表現的企業在采用不正當行為的企業面前,利益不會過多的損失。
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關鍵詞:武漢城市圈;大學生;就業能力;核心;調查報告
本文系2014年武漢市市屬高校教研課題重點項目:“武漢城市圈大學生就業核心能力培養研究”(項目編號:2014024)階段性成果
中圖分類號:F24 文獻標識碼:A
收錄日期:2016年3月17日
一、引言
武漢高校云集,乃人才輸出重地。如何提高大學生就業能力,為武漢城市圈區域經濟做出更大貢獻,是高校值得深入思考的問題。而大學生就業能力的構成是一個多維度、多因素的復雜系統,目前學者們并沒有達成一致。以認知因素、個性品質、溝通合作和適應性四個維度構建的大學生就業能力結構相對較全面地體現了大學生的個體特質、企業的需求和社會需求。(圖1)
二、調查的設計
為了能夠進一步探究武漢城市圈大學生就業能力,本次調查采用問卷調查的方法,設計了三個方面的內容:一是就業企業基本信息,包括單位名稱、單位所屬行業、員工人數等,目的是為了結合后面的調查反映出什么樣的企業更看重什么樣的就業能力;二是對各項就業能力重要性的評價,如對圖1“就業能力結構模型”中的各項就業能力,提供“非常重要”、“重要”、“一般重要”、“不太重要”和“不重要”五個選項供被調查者打鉤選擇;三是對核心就業能力的調查,讓被調查者從“就業能力結構模型”各項就業能力中鉤選出其所認為的“核心就業能力”,若覺得該模型列舉不全面的,可自行補充回答。調查采用網絡問卷和紙質問卷相結合的方式發放問卷,一方面將問卷文件上傳至歷屆畢業生QQ或微信群讓被調查者進行電子答題;另一方面選擇一部分有行業代表性的企業發放紙質問卷。
三、調查結果分析
本次問卷調查總共發放了250份,其中200份電子問卷、50份實體問卷,收回有效問卷180份。問卷所設置各項問題的調查結果分析如下:
(一)對認知能力重要性評價的調查。根據前期研究的結論,本次調查將認知能力細化為專業知識和技能、語言表達能力、思維能力、判斷推理能力等四個方面,如表1所示。對專業知識和技能的評價,被調查者中認為“重要”的占45%,“非常重要”的占43.9%”,8.3%的人認為僅僅是“一般重要”,而有2.8%的人覺得“不太重要”。對專業知識和技能的依賴,很大程度上由就業者所從事工作的性質決定,并不是每一種工作都需要特別的專業知識和技能的支持。在語言表達能力上,有48.9%的人覺得“非常重要”,僅有8.3%的人認為“一般重要”或“不太重要”。認為思維能力“重要”或“非常重要”的比例也很高。相對于其他三項,判斷推理能力在就業者心中的重要性要偏弱一點。(表1)
(二)對個人品質重要性評價的調查。調查將個人品質細化為責任心、敬業精神、誠信、忍耐力、自我約束和成就動機等幾個方面,如表2所示。在對個人品質的評價中,超過一半的被調查者認為責任心、敬業精神和誠信“非常重要”,而誠信“非常重要”的認可度高達74.4%,而有0.6%的人分別認為誠信和忍耐力“不重要”。與其他項目相比較,成就動機重要性的認可度略低。(表2)
(三)對溝通合作能力重要性評價的調查。為讓被調查者準確表達內心的真實體會,問卷不是將溝通合作能力分解成“××力”表述,而是以第一人稱的描述細化為“我善于與人交談”、“我周圍的大多數人喜歡與我在一起”、“我愿意和他人一起工作”、“我能使朋友們很愉快”、“大多數人認為我是一個好的交談對象”和“我能夠比較好的與他人溝通”等六個方面,如表3所示。與前面的認知能力、個人品質相比,被調查者對溝通合作能力重要性的認可度整體略低,甚至每一個項目都有部分被調查者認為“不重要”。在對這六個方面的評價中,“我善于與人交談”和“我能夠比較好的與他人溝通”重要性認可較高,“喜歡與我在一起”和被“認為是一個好的交談對象”得到的“非常重要”認可程度較低。可見,被“喜歡”、被“認為”與“善于”、“能夠”在人們職業活動溝通合作上的作用還是有很大不同的。有效的溝通比工作群中好的人氣對事業的成就有著更突出的貢獻。(表3)
(四)對適應能力重要性評價的調查。問卷將適應能力細化為問題解決能力和心理調節能力兩個方面,如表4所示。被調查者中認為問題解決能力和心理調節能力“非常重要”的比例均超過50%,要高于前述的多數就業能力。不像其他就業能力中有部分被調查者會認為“不太重要”或“不重要”。全部的被調查者一致認為問題解決能力和心理調節能力是重要的,只是個人感受其重要的程度不同而已。現代職場環境越來越趨于多元化、國際化,競爭異常激烈,社會、市場、企業對就業者應對變化、解除危機的要求越來越高,就業者來自于商戰實戰力要求的心理壓力越來越大,因而使得心理調節能力的重要性也日趨提升。(表4)
(五)對核心就業能力的調查。本次問卷最重要的調查內容在第三部分:對核心就業能力的調查。要求被調查者從前述18項列舉的就業能力中,最多選出四項其認為最重要的“核心就業能力”。統計結果如圖2所示。被選為“核心能力”前五位的依次是:專業知識和技能、責任心、語言表達能力、問題解決能力和誠信,被調查的180人中認可數分別為121、100、92、71、59,分別占67.22%、55.56%、51.11%、39.44%、32.78%。(圖2)
為對以上核心能力進行更深入的研究,按就業企業不同規模和歸屬的不同行業做了統計分析。由表5數據可得知:上述五項核心能力的評價,比較均勻地來自于各種規模的企業,差距不是特別大,而語言表達能力、問題解決能力和誠信這三個方面“核心能力”的評價主要來自于規模較大的企業。可見企業規模越大,一般工作環境就越復雜,在復雜的環境下,良好的溝通合作、環境適應和相互的信任,顯得尤為重要。當代大學生若想進軍中大型企業就業,對語言表達能力和問題解決能力的培養,一定要有準備下意識地進行。而在工作中樹立個人誠信、企業誠信,不僅是個人品質、企業信用等道德層面的問題,更是個人和企業可持續發展的有效策略。(表5)
由于本次調查問卷發放與回收數量不是很多,對核心就業能力企業行業的調查,所獲得的數據可能存在一定的偏差。從表6數據看,被選的五種核心就業能力較多地來自于批發和零售業、制造業、金融業,這也可能與這三個行業問卷投放和回收的數量較多有關。(表6)
本次調查是在課題項目前期成果就業能力結構模型構建的基礎之上進行。為避免該能力結構設計的不足,問卷的最后為被調查者留下了自由發揮的空間,以補充能力結構中未能列舉的重要就業能力。少數熱心的被調查者提出了“學習能力”、“創新能力”、“執行力”等他們認為的“核心能力”,三者中“學習能力”出現的次數略多一點。可見知識的更新和技能的提高不僅僅是大學生校內學習的任務,更是就業之后終生需要實踐的目標。從高校角度考慮,不僅要讓學生學習到知識和前述的各種技能,如何讓他們學習獲得學習的能力,是現代大學需要重視的目標。
四、調查結論及建議
從本次調查統計結果看來,以認知因素、個性品質、溝通合作和適應性四個維度構建的大學生就業能力結構,被認可度較高,結構模型基本合理。專業知識和技能、責任心、語言表達能力、問題解決能力和誠信,是這些就業能力中尤為重要的能力構成。目前,我國的高等學校在培養學生專業知識和技能方面已經有了一套比較科學、系統的理論,積累了一定的經驗,而我國學生從長年的應試教育體系中走出來,普遍表現為語言表達能力、問題解決能力較薄弱。多年獨生子女政策下造成的家庭教育“硬傷”和不良社會風氣都影響著大學生責任心、誠信品質的培養。培養學生就業能力,特別是核心就業能力,應該納入我國高校的教學目標,抓住大學這幾年成長黃金期,在提高大學生就業能力方面發揮更大的作用。
篇6
雙贏關系已經成為供應鏈企業之間合作的典范,園林企業要保持長期的雙贏關系,對供應商的激勵是非常重要的。要進行供應商的激勵,就必須對供應商的業績進行評價,使供應商不斷改進。
2 建立供應商評價標準
供應商評價標準是企業對供應商誠信評價的準繩,是反映企業對供應商評價體系設計是否合理的依據[1]。不同的行業特征對供應商評價標準是不同的,綜合考慮園林工程建設的特點和供應商的特點,參考國內外相關人員對供應商激勵指標的研究,園林企業在設計供應商評價標準時考慮的指標主要包括:材料價格、交貨期、質量水平、地理位置、財務狀況、應急供貨能力、合同履行能力、近三年類似業績、后續服務態度等[2]。在確定供應商的評價標準時,一定要考慮短期評價標準和長期評價標準,要把兩者結合起來,才能使所選擇的指標更加全面,才能利用這些評價標準對供應商進行評價,最終找到理想的供應商。
3 建立供應商誠信評價體系
供應商的評價管理不能以主觀意愿為主,人的主觀性很難對供應商做到公平性和客觀性,并且個人一旦權利過大后很容易以權謀私。因此,園林企業必須改變對供應商管理的觀念,建立科學的供應商誠信評價體系。下面采用層次分析法(AHP)[3]選取材料價格、交貨期、質量水平、地理位置、合同履行能力、后續服務態度六個指標[4]建立簡單的誠信評價體系對供應商進行誠信評分,具體步驟如下:
3.1 建立層次結構模型
深入分析原有供應商評價存在的漏洞,將各影響因素按照不同的屬性自上而下地分解成三個層次,最上層為目標層,中間層為準則層,最下層為方案層。現選取三家苗木供應商供應商A、供應商B、供應商C為例,說明如何運用層次分析法評價供應商。其層次結構模型如圖1所示:
圖1 層次結構模型圖
3.2 標度選擇
構造兩兩判斷矩陣前,先采用1-9標度法來對重要性進行評分,標度說明表如表1所示:
表1 相對重要性的比例標度
[相對重要性的權數\&定義\&解釋\&1\&等同重要\&對于目標兩個活動的貢獻是等同的\&3\&一個因數比另一個因數稍微重要\&經驗和判斷稍微偏愛一個因數\&5\&一個因數比另一個因數明顯重要\&經驗和判斷明顯偏愛一個因數\&7\&一個因數比另一個因數強烈重要\&一個因數強烈地受到偏愛\&9\&一個因數比另一個因數極端重要\&對一個因素的偏愛程度是極端的\&2,4,6,8\&上述兩相鄰判斷的中值\&\&上述非零數的倒數\&如一個因數相對于另一個因數有上述的數目(例如3),那么,第二個因數相對于第一個因數就有倒數值(例如1/3)\&\&]
上述非零數的倒數 如一個因數相對于另一個因數有上述的數目(例如3),那么,第二個因數相對于第一個因數就有倒數值(例如1/3)
3.3 構造第一層判斷矩陣
第一層判斷矩陣即準則層六個指標間的兩兩比較,如下表2所示:
表2 第一層判斷矩陣
[\&材料價格\&交貨期\&質量水平\&地理位置\&合同履行能力\&后續服務態度\&材料價格\&1\&6\&1/2\&3\&5\&4\&交貨期\&1/6\&1\&1/7\&1/2\&1/2\&1/2\&質量水平\&2\&7\&1\&4\&6\&5\&地理位置\&1/3\&2\&1/4\&1\&1/3\&2\&合同履行能力\&1/5\&2\&1/6\&3\&1\&1/2\&后續服務態度\&1/4\&2\&1/5\&1/2\&2\&1\&合計\&3.9500\&20.0000\&2.2595\&12.0000\&14.8333\&13.0000\&]
3.4 確定指標權重
將表3判斷矩陣進行權重處理,對各因數權重,采用平均值來計算。計算結果如表3所示。
表3 新的矩陣表
[\&材料
價格\&交貨期\&質量
水平\&地理
位置\&合同履行能力\&后續服務態度\&權重\&材料
價格\&0.2532\&0.30000\&0.2213\&0.2500\&0.3371\&0.3077\&0.2782\&交貨期\&0.0422\&0.0500\&0.0632\&0.0417\&0.0337\&0.0385\&0.0449\&質量
水平\&0.5063\&0.3500\&0.4426\&0.3333\&0.4045\&0.3846\&0.4036\&地理
位置\&0.0844\&0.1000\&0.1106\&0.0833\&0.0225\&0.1538\&0.0924\&合同履行能力\&0.0506\&0.1000\&0.0885\&0.2500\&0.0674\&0.0385\&0.0992\&后續服務態度\&0.0633\&0.1000\&0.0738\&0.0417\&0.1348\&0.0769\&0.0818\&]
則材料價格、交貨期、質量水平、地理位置、合同履行能力、后續服務態度六個指標的權重分別為0.2782、0.0449、0.4036、0.0924、0.0992、0.0818。
3.5 構造第二層判斷矩陣
第二層判斷矩陣為方案層(供應商A、供應商B、供應商C)對準則層六個因素重要性的比較,其比較矩陣如下表4、5、6、7、8、9所示:
表4 材料價格比較矩陣
[材料價格\&供應商A\&供應商B\&供應商C\&權重\&供應商A
供應商B
供應商C\&1
1/2
3\&2
1
2\&1/3
1/2
1\&0.2680
0.1946
0.5374\&]
表5 交貨期比較矩陣
[交貨期\&供應商A\&供應商B\&供應商C\&權重\&供應商A
供應商B
供應商C\&1
2
1/2\&1/2
1
1/3\&2
3
1\&0.2973
0.5390
0.1638\&]
表6 質量水平比較矩陣
[質量水平\&供應商A\&供應商B\&供應商C\&權重\&供應商A
供應商B
供應商C\&1
1/2
3\&2
1
5\&1/3
1/5
1\&0.2299
0.1222
0.6479\&]
表7 地理位置比較矩陣
[地理位置\&供應商A\&供應商B\&供應商C\&權重\&供應商A
供應商B
供應商C\&1
2
1/2\&1/2
1
1/3\&2
3
1\&0.2973
0.5390
0.1638\&]
表8 合同履行能力比較矩陣
[合同履行能力\&供應商A\&供應商B\&供應商C\&權重\&供應商A
供應商B
供應商C\&1
2
2\&1/2
1
1/2\&1/2
2
1\&0.1976
0.4905
0.3119\&]
表9 后續服務態度比較矩陣
[后續服務態度\&供應商A\&供應商B\&供應商C\&權重\&供應商A
供應商B
供應商C\&1
3
3\&1/2
1
3\&1/3
1/3
1\&0.1513
0.2836
0.5651\&]
3.6 構造供應商總權重判斷矩陣
通過表3已經計算出材料價格、交貨期、質量水平、地理位置、合同履行能力、后續服務態度六個指標的權重,通過表4至表9已經計算出三個苗木供應商在各個指標下的權重,利用加權平均法計算各個供應商的總分。
以供應商A為例,供應商A=0.2782x0.2680+0.0449x0.2973
+0.4036x0.2299+0.0924x0.2973+0.0992x0.1976+0.0818x0.1513
=0.2401。
同理,供應商B=0.2493,供應商C=0.5107。供應商總權重判斷矩陣見表10。
表10 供應商總權重判斷矩陣
[\&材料
價格\&交貨期\&質量
水平\&地理
位置\&合同履行能力\&后續服務態度\&總權重\&權重
供應商A
供應商B
供應商C\&0.2782
0.2680
0.1946
0.5374\&0.0449
0.2973
0.5390
0.1638\&0.4036
0.2299
0.1222
0.6479\&0.0924
0.2973
0.5390
0.1638\&0.0992
0.1976
0.4905
0.3119\&0.0818
0.1513
0.2836
0.5651\&0.2401
0.2493
0.5107\&]
3.7 計算供應商誠信得分
誠信得分滿分100分,根據各供應商總權重的比例進行攤分,計算出所有供應商的誠信分數并進行誠信排名,將排名結果在園林企業的誠信評價體系中公布[5]。
篇7
關鍵詞 會計 誠信 構建
中圖分類號:F233 文獻標識碼:A
1 會計誠信的涵義與重要性
作為一種重要的經濟記錄與管理手段,會計對社會經濟活動的影響力是不言而喻的。一個國家,社會經濟越是發展,越是繁盛,就越離不開高質量的會計工作的參與。當下,我國正處于國民經濟快速復蘇、迅猛向前的關鍵時期,新的經濟形式對現行會計工作的監督與管理提出了更高的要求。在硬性監督管理體制相對滯后的背景下,會計活動中的不誠信問題開始出現并越發凸顯,逐漸成為制約我國經濟健康發展的一大突出因素。這種情況下,加強會計從業人員的職業道德建設、敦促他們自覺遵守會計工作中的誠信原則,就顯得尤為重要了。會計人員的誠信問題不僅關系到自身的職業發展和所承擔的法律責任,更加關系到社會與公眾的整體利益。在會計誠信問題突出、會計信息無法得到真實保障的情況下,市場經濟秩序必將受到嚴重的干擾與威脅。
在我國數千年的傳統道德精華里,誠信一直是其中的重要組成部分,它常常被視作一個人做人、交友、營生甚至治家治國的最基本準則。步入現代社會,個人與群體、與社會之間的聯系比以往更加緊密,一個人的作為很可能會引發嚴重的社會后果、給集體利益帶來巨大的損失與威脅,故而現代人對誠信這一美德的傳承就顯得更具深意了。
在會計工作中,誠信不但代表了會計人員的職業素養和專業精神,它的存在也為社會經濟的和諧發展提供了多一重保障。誠信的會計行為準則的驅使下,會計人員應當嚴格遵守會計基本準則,按時為使用者提供真實、完整的會計信息,充分履行好一個會計人應盡的職責。但是,值得注意的是,廣義的會計誠信并非用來專門指代會計人員的個人行為,更多的情況下它指的是一種企業行為。因為會計從業人員作為企業員工,很多時候迫于壓力不得不附和企業決策層的意愿。故而要減少當下會計活動中的不誠信行為,就應當對企業與會計個人的誠信問題予以共同關注。
2 不誠信會計行為的主要誘導因素
2.1 時代背景
自改革開放以來,我國的經濟環境發生了巨大的變化,市場經濟在摸索中進前。在飛速發展的國民經濟背后,包括會計在內的很多相應的經濟管理手段體現暴露出了它不夠科學或者相對滯后的一面。在有空可鉆的情況下,會計行業的不規范不誠信現象逐漸明顯。而另一方面,由于經濟現象的產生與發展速率遠快于我國當下的立法進程,在缺少法律制裁手段的背景下,不誠信會計行為得到了間接的助長。而單單依靠財務人員的自覺性來保證會計信息質量顯然是不夠的。
2.2 利益誘惑
絕大多數與法律相抵觸或者與職業道德不相符的經濟失范行為背后都有著一個明確的利益動機。會計活動中的不誠信行為也是如此。加之我國整體經濟體制尚有待完善,各類法律法規和管理手段也并不成熟,這使得很多企業或者會計從業人員難以抵御自身職權背后不法的經濟利用價值,他們為了個人或者小團體的利益,暗自違背會計活動的誠信原則,置國家規定的會計制度的規定于不顧,通過在企業的會計賬面上擅動手腳等方式來謀取不法的利益,逃避自身應當承擔的經濟責任。
2.3 會計從業人員整體水平不高,責任意識薄弱
在我國的廣大的經濟市場上林立著大小無數的各類公司、機構和單位,它們的存在為會計人員提供了眾多就業崗位。受就業形勢的影響,一時間大量人員投身到這一行業,從事著這份原比它看上去要重要、嚴肅得多的會計工作。但是,在這些從業者當中,有很一部分并不完全具備從事會計工作的能力。拋開專業技能的問題不說,并不是他們當中的每一員都在上崗之前作好了充分的思想準備,要做一個堅定不移、奉公守法的、恪守誠信的會計人員。也正是由于責任意識與心理準備的不夠,使得他們當中的很多都不能在后來的工作中頂住誘惑或者企業決策層的不合法會計意見,直接導致了不誠信操作在會計中的橫行。會計從業者整體水平不高也是阻礙我國會業行業向前發展的一大關鍵因素。
3 會計誠信的若干建設意見
3.1 端正作風,明確會計誠信問題重要性
當下,在我國,部分企業與會計從業人員在誠信問題上沒能形成了一種良好的風氣。對于誠信的重要性以及會計活動中不誠信行為可能帶來的危害,許多人都沒有正確地理解,個別人甚至認為會計誠信的缺失是一種普遍的現象,是一種必然而合理的過程,無需予以重視。然而,正是由于人們無法從觀念上扭轉對于會計誠信的認識和思維方式,從根本上端正自身的作風,才會使得會計誠信問題不斷的擴大。需要深思的是,會計誠信的廣泛缺失并非個別會計從業人員的過失,它的產生實際上受到了整個會計行業,甚至整個社會文明的風氣的影響。很多業企業與會計人員沒有從本質上端正態度、積極投入到對不誠信會計行為的抵制中,在發現問題時,往往意識不到問題的嚴重性而貿然采用放任政策,睜一只眼閉一眼,然實則這是一種遺禍無窮的做法。因而我們必須對于會計誠信問題保持一種清醒而理性的態度,不能只考慮眼前一時的利益,要從根本上解決會計誠信問題,促進會計行業的發展,從而謀求更遠大的利益。總之,會計的誠信問題的解決不能長期停留于想法階段,它必須不斷落實到實踐當中去。
3.2 加強教育,提高會計工作者誠信意識
會計工作人員是會計行業的主體,因此由會計工作人員入手,提高對他們誠信教育,對于會計行業誠信問題的緩解與最終解決都較為有利。為此,可以組織會計從業的人員定期的開展會計誠信培訓和講座,并在此基礎上盡量建立起一個行之有效的道德教育機制,將會計從業人員的誠信道德教育發展成一個常態的工作。此外,還可以將誠信教育考試的成績與會計工作人員職稱等方面獎勵的評定進行掛鉤,利用強制的手段來加強會計工作人員的基本道德素質。同時,還要注意加強對誠信教育的宣傳,將會計誠信的利害關系以及重要性通過各種宣傳的方式傳遞給會計工作者與社會各界人士,讓整個社會認識到會計誠信問題的嚴肅性,鼓勵全民會計監督之意識。
3.3 嚴格執法,標本兼顧降低會計職業風險
從現階段對于不誠信會計行為的處罰措施上來看,會計誠信問題并沒有一套行之有效的懲處機制。對于誠信問題,現有的法律法規僅僅作了關于行政處罰的規定,具體方式大多為經濟處罰或者是吊銷會計從業資格證等。由于力度上的欠缺,這種處罰根本難以起到對不誠信會計行為的震懾作用。同時,還由于一些法律執行上的偏頗,對于不誠信會計行為的處罰甚至上升不到會計資格證的吊銷而往往停留在相對更輕的經濟上,執法過程顯然不夠規范嚴格。但是另一方面,會計誠信已經不單純是思想道德范疇內的問題,它涉及到經濟法律責任,因此對于會計活動中的不誠信,應當予以更為嚴格的處罰措施,明確處罰途徑和手段。除了對于不誠信會計行為的處罰要加強之外,還需要建立起全民的會計誠信監督體系,人民大眾對于會計誠信的缺失問題要積極的舉報,并提供相應的獎勵措施。
參考文獻
篇8
憑借價格低、款式新、更新快三大優勢,“快時尚”服裝近年來在國內市場迅速受到人們追捧。然而除了“快時尚”的高性價比優勢外,質量問題也成為消費者的一大心結。曾幾何時,ZARA、優衣庫、H&M等“洋品牌”在中國消費者的觀念中就是“高品質”的代名詞,但近年來,以H&M為首的“快時尚”品牌成為國內各地工商、質檢部門不合格產品名單中的“常客”,在色牢度、pH值、纖維含量等方面問題層出不窮。
“快時尚”的問題所在
據媒體對各大城市“快時尚”服裝的質量調查顯示,存在的主要問題有:
一是虛標纖維含量。據北京市消費者協會某次市場抽樣檢驗發現,57個樣品中有6個樣品纖維含量標注與實測值不符,占總樣品數的10.5%。不合格品牌包括ZARA、MCM、瑪卡西尼MARCCASNE、Gallery、卡博爾CAPEL、法都等。其中ZARA牌一款休閑褲面料標稱含棉量為75%、羊毛20%、滌綸5%,而實測含棉量為68.2%、羊毛含量10.6%、聚酯纖維也就是滌綸含量15.7%,除此之外還含有4.0%的腈綸和1.5%的粘纖。
二是甲醛超標。甲醛主要對皮膚黏膜有刺激;皮膚直接接觸甲醛可引起過敏性皮炎、色斑等;吸入高濃度甲醛時可誘發支氣管哮喘。按照國家標準要求:B類產品甲醛含量應≤75mg/kg。然而,廣州、四川、吉林等地相繼曝出服裝甲醛超標的驚聞。
三是pH值超標。人體皮膚正常pH值應在5.5至7.0之間,略呈酸性,可以保護人體免遭病菌感染。如果服裝pH值過高,堿性過大,刺激性增強,容易引起皮膚免疫紊亂,可能會引發皮炎、皮膚瘙癢等癥狀。而據了解,金鱷牌貨號為308501-2的樣品,pH值實測為3.2;威明W&M牌貨號為CB3610的樣品,pH值實測為8.6;G2000牌貨號為GMC06W130E06552002的樣品,pH值實測為7.9。
四是色牢度不合格。服裝的耐水、耐(酸、堿)汗漬、耐干摩擦色牢度均屬于國家強制性標準。色牢度不合格,直接影響紡織品的質量和正常穿用。但根據上海工商部門對部分商場、超市、品牌專賣店銷售的“快時尚”類服裝的質量監測結果顯示,VERO MODA、H&M、ZARA品牌均上“黑榜”。
五是產品標識不規范。標識標注可以讓消費者準確了解產品的性能。國家標準規定,銷售的商品應標注11項內容。但目前市場上的時尚服裝卻存在著生產企業名稱、地址、安全技術類別、洗滌符號、產品成分等標注不全或未按標準標注等不符合標準要求的現象。
“快時尚”的質量之苦
“快時尚”品牌在表面繁榮的同時,卻常常遭遇質量的尷尬。據統計:截至2012年,ZARA已經連續3年被查出質量不達標;與此同時,另一“快時尚”大牌H&M也是“黑榜”上的常客。
民生證券研究部吳驍宇研究員在接受記者采訪時則表示:“以‘快’制勝是‘快時尚’的特點,面對不斷增加的市場需求,一些快時尚服裝為了求快,開始壓縮服裝生產和銷售周期,出現了‘快時尚’本來就是來得快去得也快的不良苗頭。縮短服裝生產和銷售周期,導致其內部質量監控環節出現疏漏,服裝面料質量差、做工粗糙等問題,從而直接影響消費者對品牌的信任度,給品牌自身發展埋下致命的隱患。加之供應鏈的失控,面料供應商的頻繁更換,也加劇了‘快時尚’的質量之苦。”
除此以外,色彩絢麗往往是“快時尚”品牌的特征,而在面料染色過程中,由于時間較短,色牢度、pH值、甲醛含量等問題常常就會凸現出來。同時,一位服裝檢測的專業人士透露,一般來講,服裝檢測一次需要3~5天,如果服裝不合格,重檢需要7~10天,而對于“快時尚”企業來講,耽誤一天時間就可能導致產品無法上架。所以質管員“睜一只眼閉一只眼”也是非常正常的情況。
東舒朗服裝服飾有限公司、美之藤品牌面料設計師王艷麗曾在接受采訪時表示:“快時尚”是一柄雙刃劍,服裝生產如何破解“欲速則不達”的質量的確是一大難題。這需要“快時尚”品牌們在快速反應機制與質量把控之間尋找到最健康的一個平衡點,并不是一味地“唯快是好”。“快時尚”品牌在求“快”的同時,很容易放松對供應鏈的控制。但無論如何“質量”都是產品的生命線,“快時尚”品牌必須建立起穩定的供應商體系,不僅要“快”和“時尚”,還要保障質量,才能讓“快時尚”品牌的神話繼續。
“快時尚”應以誠而立,因質而盛
當社會進入到一個快速消費的時期,很多消費者會更加認同和青睞“快時尚”的風格與理念,但是“快時尚”或者是價廉的大眾時尚品牌,不應該以犧牲產品質量作為前提的,更不應該違背節能減排的低碳經濟,一再地置若罔聞只會將時尚化為終結。因此,“快時尚”應學會以誠而立,因質而盛,同時兼顧“快”,讓服裝質量更好、更持久耐用,信譽更高。
“人而無信,不知其可也”。現代社會是誠信需求日益增長的社會,市場經濟是信用經濟、法治經濟。什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信是市場經濟條件下企業的通行證、企業生存發展的保證、企業參與市場競爭的有力武器,企業自我創造、建立、形成的強大的無形資產。誠信已然成為一個企業生存發展的根本。企業作為經濟運行過程中最重要的微觀經濟主體,其誠信狀況不僅直接關系著自身的信譽度,也影響到社會整體的誠信建設。企業誠信蘊藏著多元化的內涵。服裝行業作為與人民生活息息相關的行業,更應該講求誠信,遵守職業操守,真正樹立“誠信經營、用戶至上”的理念,以誠為本,打造企業品牌;用誠信立業,成就百年老字號。
法國高級時裝工會中國總監趙倩在接受采訪時表示:“對于服裝業來說,除了誠信,質量的重要性自不必言。多年來,在服裝業中,不論是服裝、家紡等各個細分品種,還是從原料、紡織到印染、成品的產業鏈上下游,產品質量的好壞始終是判別和衡量企業品牌品質的重要指標,這不僅因為質量是企業和品牌的生命,更是品牌價值的基石。”無獨有偶,服裝行業近年來所倡導的建立“品質、創新、快速反應和社會責任”四位一體的品牌理念中,也將“品質”放在最重要的位置。縱觀多年來紡織服裝業的發展,“質量為先”已成為國內企業認可和遵循的經營邏輯,沒有品質就沒有品牌,更沒有讓消費者認可的理由。
真正的好品牌,是需要品牌創造者、產品制造者、供應商、營銷終端及消費者共同維護和經營的。一個好的品牌發展壯大,除了依靠品牌經營者的建設和各方面投入,消費者的口碑也可謂重要的“營養”,在此過程中,質量的重要性不言而喻,即使是以快著稱的“快時尚”品牌也不能例外。
篇9
文章導讀:企業如何才能馳騁商海、睥睨商界、縱橫無敵?誠信原則應當是最重要的一條。試想一家企業靠不正當手段固然會帶來短暫的“成功”,對于顧客卻是災難。不講誠信,大搞欺詐行為,商品以次充好,終于失去一切,落得個可悲的下場,員工是企業的一分子,企業的誠信最終靠員工的誠信來維持
中國是個五千年的文明古國,誠信一向是中國人引以為傲的美德,“人無信而不立”,童叟無欺的故事熏陶了我們幾千年。然而,近年來,信用違規的事情卻不絕于耳。有家報社曾做過調查,信用危機位居**之后成為阻礙中國經濟發展的第二大因素,信用危機導致企業生產經營成本增加15%。這不能不讓人感到恐懼。試想,生活在一個無信用的社會中,你的眼睛還可以相信誰?衣食住行,你在消費之前必須確認:這些是否是假貨?商家上否在“宰”你?誠信對商家企業的重要性不言而喻。“誠信”萬萬不可拋棄,發人深思,催人警醒。
企業如何才能馳騁商海、睥睨商界、縱橫無敵?誠信原則應當是最重要的一條。試想一家企業靠不正當手段固然會帶來短暫的“成功”,對于顧客卻是災難。不講誠信,大搞欺詐行為,商品以次充好,終于失去一切,落得個可悲的下場,員工是企業的一分子,企業的誠信最終靠員工的誠信來維持。對于開發部的工程師,我想誠信首先在于要有“知之為知之,不知為不知,不恥下問”的勇氣,才能不斷增進知識,使設計的產品更出色。其次是對上級的任務按時完成,如果不能按時做到,必將影響生產、銷售一系列環節,損失就大啦!如遇特殊情況要及時向上級匯報。每個員工經常用誠信的尺度衡量一下自己的工作,工作做到位,我們的企業競爭力必定大增,不斷取信于民,財源滾滾來。
“誠信”是做人的“資本”,“自古修身在信誠,一言為重百金輕”。失掉了誠信的年輕人哪,能否駕馭生命之舟?
誠信對人,誠信自己。誠信是一輪金赤朗耀的圓月,惟有與高處的皎潔對視,才能沉淀出對生命的真正態度;誠信是一枚凝重的砝碼,放上它。生命搖擺不定,天平立即穩穩的傾向一端;誠信是高山之巔的水,能夠洗盡浮華,洗盡躁動,洗盡虛詐,留下啟悟心靈的妙諦。
篇10
關鍵詞:誠信 誠信營銷 誠信文化
誠信已成為我國企業界的一種稀缺資源。在經濟全球化進程加快,國內外企業競爭日益激烈的市場環境中,廣大企業只有深刻認識誠信的重要性,大力開展誠信經營,才能獲得更好更快的發展。
誠信營銷的涵義
誠信即誠實守信。誠信是我國傳統道德中最重要的規范之一,是社會主義市場經濟條件下,企業在從事生產、經營、管理活動中,處理各種關系的基本準則。誠的基本含義包括:誠心、誠實、誠懇。信的基本含義包括:信用,即企業經營者必須言行一致,說到做到;信譽,即企業必須把信譽放在首位,以信譽贏得商譽;信守,即企業應自覺遵守國家法律,依法經營,按合同辦事。誠信營銷就是指企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中,堅持誠信理念,在整個營銷過程中顧及社會、企業、消費者以及內部員工的利益,誠實守信,注重長遠發展。誠信是最好的競爭手段。開展誠信營銷是建立社會主義市場經濟體制的客觀要求,也是我國企業應對WTO挑戰的迫切需要。其要求是:
依照國家法律、市場規則和商業道德規范經營管理,自覺接受社會及中介組織的審計和監督;樹立企業效益和社會效益相統一的思想,不做假帳,不采取不正當手段欺騙檢查和監督;依法納稅,認真履行納稅義務。
建立和健全規范的企業治理結構,確保出資人的利益,反對和抵制企業經營管理者在企業經營和企業重組、上市、兼并、破產過程中以種種欺騙行為侵占他人的財產,損害他人的利益。
維護消費者的合法權益。嚴格質量管理,不在生產、銷售的產品中以假充次、以次充優;對消費者的各項承諾要及時兌現,自覺接受消費者的監督和評價;開展消費者教育,努力提高消費者素質。
加強技術改造和產品開發。不侵害他人的知識產權,不冒充、使用他人的商標,不散布虛偽事實,詆毀競爭對手。
協調好同行企業間的關系。遵循“公開、公平、公正”的市場規則,倡導公平競爭,反對用不道德手段謀取暴利的行為;與同行企業建立良好的合作關系,互惠互利,共同發展。
保護職工的利益。遵循勞動合同,加強安全管理,保護職工在勞動過程中的安全與健康。企業要對員工的工作和生活真誠負責,要尊重員工的尊嚴和價值,給予員工合理的薪金和福利,積極為員工提供增長才干的機會,幫助和促進員工個人發展。
加強生態環境保護。企業在營銷過程中,要樹立環保的思想,注意節約資源,保護生態環境,切實提高消費者的生態質量。
誠信營銷的意義
美國學者福山在《信任》一書中曾預言:21世紀是信譽的世紀,哪個國家的信譽度最高,哪個國家就會贏得更廣闊的市場。誠信不僅關系到國家經濟的發展,而且作為企業的一種重要的無形資源,是企業經濟發展的無形推動力,對企業的長遠發展有著巨大的促進作用。
誠信是增強企業競爭力的根本因素
企業競爭力的大小直接決定著企業的發展和壯大。根據經濟學家張維迎教授對企業競爭力的看法:企業最重要的競爭力表現在兩個方面:一是企業內部積累的互補性知識;二是企業信譽。從短期來看,決定企業競爭力的因素是多種多樣的,如產品開發、技術創新、流程再造等,但從長遠來看,決定企業競爭力的最根本的基礎是誠信。如果沒有誠信,即使其管理效率再高,技術再先進,產品再好,它也無法在市場上實現其價值。荷蘭ING財團負責人亞歷山大.卡恩就認為:“沒有道德觀念,我們就是在與災難打交道;有了道德觀念,我們就可以在國際市場立足。”前GE首席執行官杰克先生也談到:任何一家想在當今激烈的市場競爭中取勝的企業都必須面對“誠信”二字。美國《財富》雜志也表明排行榜上名列前茅的500家企業都有自身的道德行為規范。因此,對企業來說,有了誠信,就可以給人以信任感、親近感,從而贏得顧客,贏得市場,贏得信譽,進而贏得效益,提升其競爭力。
誠信是企業樹立良好形象的重要策略
企業從事營銷活動,銷售的不僅是產品,更主要的是企業本身。因而營銷活動的方式、手段、內容是企業的代言人。如果企業在營銷活動中采用各種假冒偽劣商品或其它欺詐方式,除消費者不接受產品外,企業管理的聲譽也會掃地,而如果企業在消費者中的形象受到損害,想要東山再起則困難重重。
誠信是企業創造顧客的有效手段
顧客的多少是對企業成功與否的最好評價,如何既保住老顧客又不斷吸引新顧客,最簡便最切合實際的方式就是在營銷活動中講究誠信,因為誠信是服務質量的重要保證。美國營銷學家潘拉索拉曼(A.parasuraman)、隋塞摩爾(Vala-rie A.zeithaml)、貝利(Leonard. L.Berry)和芬蘭營銷學家格若努斯(Christian.Gronoos)等人認為,服務質量是指服務實績是否符合顧客的期望,如果顧客的服務經歷符合或超過他們的期望,他們感覺中的整體服務質量就好。如果企業通過誠信的行為與顧客建立起信任關系,就可以提高顧客感覺中的服務質量。如果企業在營銷中作夸大不實的宣傳或隱瞞對顧客不利的信息,就會使顧客形成錯誤的和不切合實際的期望。當企業在營銷過程中,無法一一兌現其對服務的描述和承諾時,顧客感覺中的整體服務質量就會比較差,也就沒有信心再次購買企業的服務。因此,誠信可以為企業創造更多的顧客,從而為企業帶來更多的財富。
誠信是企業吸引人才的有效手段
人才是企業生存和發展的關鍵,是知識經濟時代企業競爭的焦點。一個沒有生機和前途的企業是留不住人才的,一個不能尊重和善用人才的企業也是吸引不了人才的。而誠信既能為企業樹立形象,積累財富,又能打消人才的疑慮。因為一個企業既然能認識到對社會的責任,就必然意識到人才對企業的重要性,也必定善用人才,善對員工,“英雄有用武之地”,一流的人才會競相附之。
誠信營銷的實施
樹立誠信理念
經營理念是企業從事一切生產經營活動的指導思想和行動指南,是企業發展的靈魂。誠信營銷的實施,需要企業轉變觀念,牢固樹立誠實守信的思想。國際上成功的企業大都以誠信原則作為企業的行動指南,努力為社會創造良好的誠信風氣。
經營誠信產品
產品是企業營銷活動的基礎。沒有產品,就沒有營銷。誠信營銷更加注重產品的誠信形象,通過樹立產品的誠信形象來贏得消費者的信任與支持,從而開拓市場,獲取盈利。它要求企業做到:在產品的開發中注意節約資源,保護生態環境;在產品定價過程中,應按市場規律辦事,不能漫天要價,也不能低價傾銷,不能以次充好;在產品的包裝上應做到產品與包裝相符,不能“金玉其外,敗絮其中”,也不能假冒他人的注冊商標,不能采用令人誤解的標示及夸大產品功能的用語;在選擇渠道的過程中,要遵循市場競爭規律,要講究商業道德和商業信譽;在促銷活動中應做到:講究誠實性,合理開展公關活動;建立與完善售后服務體系。對產品的質量實現跟蹤管理、定期調訪。
加強誠信合作
與供應商的誠信合作。加強與供應商的誠信合作可以為企業的發展提供連續的資源保證,促進企業的可持續發展。與供應商的合作主要集中在供應商的產品設計、產品特征、服務、質量檢驗、工藝流程、包裝、交貨和訂單處理等方面。通過與供應商的協調合作,可以有效地降低交易的總成本。
與經銷商的誠信合作。正如與供應商的誠信合作一樣,企業與經銷商的誠信合作也能為雙方帶來很多利益。表面上看,企業與經銷商的聯系會提高企業銷售渠道管理的費用,實際上,企業在和經銷商彼此誠信合作的過程中能獲得更多的無形利益。通過對美國和歐洲1500家企業與經銷商關系的調查研究發現:如果企業和經銷商能保持彼此間信賴的關系,企業可獲得更多的競爭優勢。企業在與經銷商合作的過程中,應該讓經銷商充分了解企業的實力及發展的潛力,培養經銷商對企業及其產品的信心,同時,要讓經銷商了解企業的市場營銷戰略,特別是要將企業的戰略目標、營銷計劃充分傳達給經銷商,因為只有使經銷商充分了解企業的經營戰略和營銷計劃,經銷商才有可能協助企業加強與顧客之間的溝通,建立顧客的忠誠度。
建設誠信文化
企業文化是指在企業中長期形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。企業文化具有導向、凝聚、規范、滲透和革新的功能,是現代企業生存與成功之本。而誠信又是企業文化的核心,只有當企業把誠信作為自身的行為規范和共同遵守的價值觀念時,企業才能自覺地開展誠信經營。為此應做到:
建立以誠信為內容的價值理念。即把誠信的思想體現在企業文化當中,并根據企業自身特點創建以誠信為內容的集激勵性、延續性和可操作性與一體的企業精神,在企業內部形成倡導誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。
建立普及誠信理念的教育機制。一是要增強企業家的信用意識,二是要通過多種形式加強誠信教育,提高員工的誠信意識和誠信經營水平,強化誠信為本的價值觀念,使員工的個人成長與企業的興衰有機切合起來。
建立和完善誠信優先的激勵措施。對在營銷活動中忠于職守、誠信待人、誠信服務,自覺維護企業形象的員工進行大力宣傳,并給予物質與精神上的獎勵。
營造誠信環境
誠信是一項社會系統工程。企業開展誠信經營,既需要企業的自律,同時又需要一個良好的外部環境。具體包括:
產權保護制度。產權制度的基本功能是給人們提供一個追求長期利益的穩定預期和重復博弈的規則。產權不清是企業失信的根源。因為企業產權不清楚,決策者的利益與企業的信譽之間就沒有長遠的關系,企業也就難以形成持續誠信的基礎,因此必須在全社會范圍內建立一個有關權利規范和保護的體系,包括對所有權、債權、期權、契約等所作的界定和規范,也包括各種權利轉讓和流通制度的規定。
誠信法律保障體系。應借鑒發達國家的先進經驗,盡快制定和完善符合我國國情的信用方面的法律法規,同時要加強執法檢查,加大對失信者的處罰力度,使失信者付出沉重代價。
企業信用評價體系。建立企業信用檔案,加強企業的信用評估和評價。
消費者個人征信體系。消費者的誠信直接影響到企業的誠信,確保消費者誠信購物、誠信消費對企業積極開展誠信經營意義重大。為此必須建立和完善消費者個人征信體系,全面、真實地反映消費者個人的信用狀況,從而有效防范消費者的誠信風險。
輿論宣傳與監督體系。