積分營銷方案范文
時間：2023-03-27 16:07:39
導語：如何才能寫好一篇積分營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
消防應急預案范本1當工程部員工發現酒店內有煙火時，以下幾點必須注意
1、 切勿急躁，保持冷靜
2、 用最近的電話通知總機，撥零接通
3、 報上你的姓名、部門、及員工號
4、 說清楚發生地點（樓層及通道部位）
5、 說清楚是什么東西在著火
6、 留在現場直到消防隊員來到
7、 確認酒店所有工程部區域、所有員工已得到火警通知
8、 聽從火警控制中心關于水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現場。
勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區域，并立即撤走。
生命寶貴，請務必注意您自己的安全。
切勿使用電梯
切勿恐慌
電梯應急程序：
1． 所有工程部員工只要發現電梯故障都應該立即通知值班工程師。
2． 工程部維修人員應設法了解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層， 同時確定電梯維修公司是否應知道并給予幫助及維修服務。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。
3． 工程部維修人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急情況。大堂經理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認是否應通知總經理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。
4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規定要求進行有關操作。
5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉，并詳述維修過程。
注意：
當確實發現有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的協助下進行。
嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施
給排水：
1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然后打開泄水閘。
2 、利用一切可用之物，防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位，并將電梯升到最高樓層，防止機件受損。
4 、工程部員工應立刻行動搶險，盡量減少漏水造成的財務損失，并協助客房部一起將積水排出。
5 、消火栓水系統破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統供回水總節門，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設法封堵損壞的管路與節門。
6 、水噴淋系統破裂后，應立刻關閉本層的水噴淋系統節門，并打開泄水閥門。
7 、恒壓給水系統
（1）發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。
（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓 力控制啟停。
（3）及時報告主管工程師安排維修。
8 、排水系統
1．污水井
（1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。
（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事 后作維修報告。
2．排污管道
（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。
（2）關閉破裂管對上的用水設備。
（3）調集沙包擋住電梯口和強電井
（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
3．通知相關部門
（1）給排水系統發生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時 間。
（3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。
漏氣：
1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，無論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣設備。
2 、打開排氣裝置，關閉煤氣閘，并切斷煤氣來源（對煤氣總摯的位置和開關方法應了解掌握）。
3 、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸。
4 、如果煤氣起火發生在廚房，關閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。
消防應急預案范本2（一）做好病房安全管理工作，經常檢查倉庫、電源及線路，發現隱患及時通知有關科室，消除隱患。
（二）住院患者不允許私用電器。
（三）當病區發生火災時，所有工作人員應遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫務人員最后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。
（四）當班護士和主管醫生要立即組織好患者，不得在樓道內擁擠、圍觀，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。
（五）集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。
（六）所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。
（七）在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。
（八）發現某一房間發生火災，室內有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。
（九）如室內無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴大、蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。
（十）關閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。
（十一）發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
篇2
【關鍵詞】住宅小區;安防系統;設計應用
1.住宅小區安防系統的設計
住宅小區安全防范系統是通過必要的安全防范設施對于一切可能對業主造成安全隱患的對象進行監控和管理，進而保障小區內業主的安全。小區的管理人員通過對這些安防設備的操作和管理，把技防與人防、物防措施結合起來，為小區營造一個安全、舒適的環境。因此，住宅小區安防系統設計問題就顯得非常重要。
1.1 安防系統的設計原則
安全防范系統是一種非常有利的工具，它可以借助現代信息技術、計算機技術、電子技術以及其他高科技手段來協助小區保安人員進行工作。其主要作用是幫助管理人員及時發現警情，并且在管理中心電腦上進行記錄，在一定程度上對犯罪分子造成威懾，從源頭上減少犯罪現象的發生。在設計過程中應該遵循以下原則：首先，從風險等級上進行一定的劃分。在對住宅小區安防系統進行設計的時候，應考慮到住宅小區的風險等級，確定與之相適應的安保措施，確定出相應的保護級別有利于對小區的全面防護和局部防護，增加小區的安全系數。其次，對于小區的建設標準以及具體使用功能進行詳細調研，以此為基礎進行安全防范系統的設計，才能使整個系統的設計符合經濟、可靠、實用的標準。再者，小區內的各種安全防范電子設備的配置上，應該嚴格遵守國家對于住宅小區安全防范技術的有關規定以及小區的建設標準。更要注意的是，在進行安全防范系統的設計過程中要嚴格遵守以人為本的原則，在尊重小區用戶的個人隱私的前提下對小區進行全方位的監控。最后，在進行設計的過程中不能過于注重眼前，還要考慮到小區的未來5-10年的發展，這樣才能使整個系統更加經濟實用。
1.2 安全防范系統的構成
在現代化的智能小區中，小區的視頻監控系統是小區內必不可少的重要組成。只有在小區的重要區域裝上攝像機，才能完成對于整個小區的情況進行實時監控的任務。對于小區進行的安全防范工作，不但保障了小區業主的人身財產安全，在一定程度上也減輕了對于小區管理工作的復雜程度。首先是小區的出入口和圍墻，小區的出入口和圍墻是整個小區最的部分，因此必須要加強對其監控，在出入口和圍墻周圍安裝攝像機及時掌握住宅小區出入口和周界的情況，防止外來人員非法進入、保障業主安全。其次是業主的主要生活區和大范圍停車場。大范圍停車場聚集了整個小區業主的大部分機動車輛，因此要加強對于停車場的監控，防止偷車、劃車事件的發生，避免造成業主的財產損失。業主的主要生活區，也就是單元樓也應該加強管理，可以在各單元入口處設置樓宇對講裝置，業主可以核實訪客的身份控制單元門的開啟。最后，在小區的重要部位如配電房、水泵房、消防通道等處設置離線式巡更點，加強保安的巡邏，這樣可以提早發現隱患，及時處理警情，避免事態的擴大。
1.3 安全防范系統方案的確定
視頻監控系統憑借其較強的實時性、較高的靈敏性并且能夠與報警聯動等性能在住宅小區安防系統中起到有效的事后犯罪取證以及事中報警等作用，因此對小區的安全方面有著至關重要的作用，而防盜報警系統則可以彌補視頻監控子系統的不足，能夠對重點區域進行特定安全防護、及時發現警情，因此住宅小區安防系統中應該包括視頻監控和防盜報警兩個子系統，只有把監控和報警有機結合起來才能實現真正意義上的安全防范。在科學技術飛速發展的現金社會中，數字監控系統已經逐漸代替了傳統的模擬電視監控技術，結合數字監控系統的特點和住宅小區實際情況，視頻監視系統應選用NVR網絡存儲方案。
2.安全防范系統的工作原理
在住宅小區報警系統中，最主要的設備就是主動紅外探測器。主動紅光探測器能夠自動地發射和接受外界的紅外線能量，并且不會隨著外界環境的影響而產生誤報或者漏報的情況。在兩端的收發設備中，A端進行紅外線的發射工作，B端及時接受A端發射過來的紅外線，從而構成一個由數條類似馬路上的交通欄桿的橫向線條構成的屏障，將整個空間進行封鎖。由于這種紅外線光束之間的空隙非常小，因此主動紅外光束與空間的接觸非常窄，進而能夠保障報警的準確性。一旦有外來人員想要非法進入小區翻越圍墻的時候，兩端的紅外線探測裝置立即自動反應并且觸發相應的報警系統，報警信號就會被及時傳送給監控中心，一方面在監控中心的電腦上會顯示報警事件所在地的電子地圖，另一方面會在監控中心的屏幕墻上彈出附近攝像機的聯動圖像，保安就可以通過現場監控圖像確認報警事件，并可通過電子地圖準確找到報警點，及時趕到報警地點處理該起突發事件。
3.住宅小區安防系統的實施應用
3.1 選擇合適的監控點位
在對監控點位進行選擇的時候，要根據相關規范并且結合小區的實際情況以及用戶的要求等多方面進行考慮，然后進行充分地調研，最終確定出最為合理的監控點位安排。在確定了監控位點之后，要根據其在監控中發揮的不同作用和環境條件等因素選擇不同類型的攝像機。對于傳輸的介質來說，應該根據從前端設備到監控中心信號距離的遠近實施不同的信號傳輸介質，比如在較遠的監控點可以采用光纜來實現視頻信號傳輸，而在較近的監控點則可以直接采用同軸電纜進行視頻信號傳輸。
3.2 對關鍵監控設備的選型
矩陣主機。在矩陣主機的選擇上可以考慮功能強大、可靠性好并且操作簡便的矩陣主機，可以直接與控制鍵盤、硬盤錄像機、計算機以及相關的視頻處理矩陣附件相連，操作簡便易行并且具有多種附加功能，并且采用模塊化安裝方式方便日后擴展。
攝像機。攝像機是安全防范系統中的至關重要的設備，是對不法行為進行記錄的最直接的工具，因此在安全防范系統的設計中，攝像機的選擇對于整個系統的可靠性是非常關鍵的一個環節。在住宅小區內的各種公共設施比較分散，管理起來也比較的麻煩，因此要想對小區實施全方位的監控就會比較分散，并且不同的監控點的監控范圍也會有所不同。具體來說就是，有些監控點只需要對固定的地點進行單一監控就可以，而有些監控點則需要對較大的范圍進行監控。因此根據不同監控點對于監控范圍要求的不同，選取不同功能的攝像機來達到最好的監控效果。
存儲系統。為保障在監控過程中所有圖像都可以在全天候實施錄像，并且保障錄像時間在30天以上，可以選用海康硬盤錄像機。海康網絡硬盤錄像機配有強大的檢索回放軟件，可以按照多方面的條件進行全方面檢索，能夠對錄像進行回放，可以進行循環錄像，并且具有非常清晰的全中文操作界面以及完善的數據庫管理功能。
3.3 在施工過程中的調試
為了在工程中減少對于系統的調試時間，保障住宅小區內在質保期的性能，在對系統的調試過程中應該選用性能較高的設備。應該嚴格按照系統的設計方案以及對于設備性能的要求進行選擇，在施工過程中嚴格按照相關的技術規范進行施工，為以后的調試工作打下良好的基礎。在系統調試的過程中對設備的安裝以及線纜的敷設等規范性進行確定，是保障系統正常工作的重要環節。對電纜進行調試的過程首先應該包括目測電纜的鋪設情況是否規范合理、美觀;然后對電纜各處的鏈接狀況以及電氣參數進行檢測，防止在整個電纜中出現各種短路、斷路等現象影響整個系統的工作;最后對于電纜的工作電壓、電流情況以及絕緣性能等進行細致的檢測。在系統進行使用之前應該確保所有的設備都按照相關的要求進行了正確的鏈接，各處的線纜接口良好，并且有明確的標識，以確保在系統正式投入使用之后所有的設備中都能及時出現各地的監控圖像。實現具體的監控效果的調控，在利用數字化設備對整個住宅小區監控過程中，在實現所有設備正常參與工作的同時還應該保障工作設備的參數在一定的合理范圍之內，而這些也正是在視頻控制系統中的重點與難點。其中最為重要的就是對于攝像機和硬盤錄像機的調試，只有在進行整個安全防范系統設計的過程和對于設備機型選擇兩者的有效上才能使兩者發揮正常的功能。除去在系統實施前期的調控之外，在系統實施過程中也要及時對攝像機進行調整確保在不同的光照條件下也能采集到清晰的圖像。
4.總結
隨著現代社會高速發展，違法犯罪趨向智能化、作案手段越來越隱蔽，提高現代化的安全防范技術就顯得十分重要。小區的安全防范措施是保障小區業主生活質量的重要保障，小區管理人員和安防設計者務必要保證安防系統的先進性、合理性、可擴展性和兼容性，使整個智能化系統可以隨著技術的發展的進步，不斷得到充實和提高，才能使全體業主能夠更加安心地生活。
參考文獻
[1]楊明，王汝琳.視頻監控技術的發展―智能監控技術[J].智能建筑與城市信息，2007（11）.
[2]趙雨境，王險峰.遠程視頻監控系統的規劃與設計[J].中國有線電視，2007（Z3）.
篇3
關鍵詞：維庫溴銨；芬太尼；嗆咳
中圖分類號： R614.2 文獻標識碼： B 文章編號： 1008-2409(2008)03-0475-02
芬太尼是人工合成的阿片類藥物，為臨床常用藥。但芬太尼靜脈注射后常引起患者的嗆咳反 應，可能導致嚴重的并發癥。因此，預防芬太尼誘發的嗆咳反應，對提高患者麻醉安全具有 重要意義。本研究觀察了全麻誘導時預注小劑量維庫溴銨對芬太尼誘發嗆咳反應的影響。
1 資料與方法
1.1 臨床資料
選擇ASA Ⅰ～Ⅱ級胸腹部外科手術患者40例。術前肝、腎功能正常，無心、 肺、腦系統疾患，隨機分為對照組和觀察組，每組20例。對照組男12例，女8例；年齡(40.1 ±8．2)歲，體重(60．8±10．2)kg。觀察組男11例，女9例；年齡(45.5±10.2)歲，體重 (58．6±10.5)kg。二組患者的性別、年齡、體重方面差異無統計學意義。
1.2 麻醉方法
術前30 min肌注阿托品0.5 mg，入手術室后開放靜脈通道。對照組誘導采用咪達 唑侖0.15 mg／kg、芬太尼4μg／kg、維庫溴銨0．1mg／kg；觀察組采用咪達唑侖0.15mg／k g、維庫溴銨0.03 mg／kg，2 min后芬太尼4μg／kg、維庫溴銨0.07 mg／kg。兩組患者芬太 尼的注射速度相同，均在5 s內注射完畢。氣管插管后接麻醉機行機械通氣。麻醉維持：丙 泊酚微量泵維持輸注，間斷靜脈注射維庫溴銨和芬太尼。術畢拔除氣管導管，送回病房。
1.3 觀察指標
觀察并記錄兩組患者靜脈注射芬太尼后有無嗆咳反應發生及兩組患者的血流動力學變化。
1.4 統計學分析
計量資料以(±s)表示，采用t檢驗。計數資料采用χ2檢驗。
2 結果
靜脈注射芬太尼后，對照組有15例(75％)發生嗆咳反應，明顯高于觀察組，觀察組無1例嗆 咳反應發生，發生率為0。兩組嗆咳發生率比較差異有統計學意義(P
3 討論
嗆咳反應常引起機體內環境瞬間發生劇烈變化，使肺泡內壓急驟升高，可能損傷肺泡壁造成 氣胸。劇烈嗆咳還使胸內壓和腹內壓增高，回心血量減少，體循環靜脈壓升高，心輸出量下 降。嚴重時會導致患者暫時性大腦局部缺血，顱內壓升高；還可引起胸腹壁肌肉強直和支氣 管痙攣，患者通氣量驟減和缺氧 。對一些特殊患者如伴有顱內高壓、開放性眼外傷、主動 脈瘤、氣胸及氣道高反應性疾病等患者，麻醉誘導時應盡量避免嗆咳，否則會導致血流動力 學的劇烈波動，產生嚴重的心腦血管并發癥，甚至危及患者生命。
Bohrer等［1］通過中心靜脈給予7μg／kg的芬太尼，46%的患者發生了嗆咳。Lui等 ［2］研究 顯示當從外周靜脈給予5μg／kg的芬太尼43%的患者發生了嗆咳。朱昭瓊等［3］研究 發現在10~15 s內經外周靜脈注射芬太尼4~5 μg／kg的嗆咳發生率為60％。 芬太尼誘發嗆咳機制尚不明確，可能與阿片受體、咳嗽相關的感受器、 支氣管收縮、枸櫞酸、芬太尼的劑量、給藥途徑、給藥速度和年齡等因素有關。有報道 ［4］ 發現在靜脈注射芬太尼前預先靜脈注射麻黃堿可降低芬太尼誘發的嗆咳反應，但常可引起血 流動 力學的明顯變化。利多卡因雖能抑制嗆咳反應，但是對嗆咳強度沒有明顯的影響［5］ 。吸入 特布他林、沙丁胺醇、倍氯米松、色甘酸二鈉可抑制這種反應［6］,但是這些方法使 用時具有一定的不便，使其臨床應用受到了限制。
本研究顯示，對照組在5s內靜脈注射芬太尼4μg／kg的嗆咳發生率高達75％。本研究所采用 的劑 量4 μg／kg為接近臨床所使用的劑量，即使在此劑量下仍觀察到很高的嗆咳發生率。為何 仍有這么高的發生率，推測可能與芬太尼的推注時間較短有關。為了觀察藥物對芬太尼嗆咳 反應的抑制作用本研究采用了5s相對較快的推注速度。選擇推注芬太尼后2min內觀 察嗆咳的發生率,因文獻顯示芬太尼引發的嗆咳通常只在這段時間內發生［7］。 本研究觀 察組在靜脈注射芬太尼前2 min預先靜脈注射維庫溴銨0．03 mg／kg，有效抑制了芬太尼誘 發的 嗆咳反應，其作用機制可能與維庫溴銨的肌松作用有關。芬太尼導致肌肉強直或者當聲帶突 然內收及軟組織堵塞等導致上呼吸道受阻時，可以通過激活尾狀核中間神經原上的μ受體導 致嗆咳發生［8］ 。嗆咳時患者的頸部、胸腹壁肌肉和膈肌會發生強烈收縮，而無真 正的咳嗽 效果。維庫溴銨是一種中等時效的非去極化類肌松藥，氣管插管量0.08~0.1 mg／kg，起效 時間為2~3min。如維庫溴銨在全麻誘導時預先注入預注量，待一定時間后再注入插管量的剩 余量，預注量在插管劑量之前就占據了較多受體，降低神經肌肉興奮傳遞的安全閥，減少 了注入插管劑量后達到肌松藥阻滯神經肌肉興奮傳遞所需占有受體總數的時間，縮短了起效 時間。由于在靜脈注射芬太尼前2min預注了維庫溴銨0．03mg／kg，解除了芬太尼肌肉強直 的不良反應，抑制了肌肉收縮，明顯地抑制了嗆咳反應的發生。
綜上所述，預注小劑量維庫溴銨能有效地預防芬太尼誘發的嗆咳反應，對提高患者麻醉安全 具有重要意義。
參考文獻：
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篇4
【關鍵詞】用電市場；有序管理；營銷規劃
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）07-0125-1.5
供電公司進行營銷規劃從戰略層面講，營銷目標根據對提高用電客戶滿意度的不同作用將服務質量分為三種，即預設質量、預期質量和潛愉質量。預設質量就是客戶對所有同類產品或服務的質量最基本的要求，滿足此要求不能提高用電客戶的滿意度，但是不滿足則會降低用電客戶的滿意度。預期質量是指用電客戶認為要達到他（她）的滿意水平而提出的質量要求，滿足能提高用電客戶的滿意度。潛愉質量是只出于用電客戶預料之外的能使他們高興的質量。從策略層面講，不同的用電目的有不同的服務質量需求。滿足服務質量需求的基礎工作是用電客戶的市場細分。
一、從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產型用戶
當前，電網公司對用戶的分類主要由兩種方式，一是按照用電類型的執行電價細分，一般分為大工業用戶、普通上業用戶、農業用戶、商業用戶、住宅用戶、農村住宅用戶、農田排灌用戶、定售用戶等。這種細分市場的標準是從有利于用戶管理的角度出發來考慮的，具有很強的可操作性。另外一種方式是按照國民經濟各行業細分。這兩種分類的辦法基本屬于計劃經濟的產物，在市場經濟條件下需要進一步改進。應分兩個層次對電力市場進行細分。第一個層次是從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產型用戶，第二個層次是分別對生活型用戶和生產型用戶進行再細分。
生活型用戶是指為滿足生活需要而購買電能的居民家庭，生產型用戶是指為維持生產經營或履行組織職能而購買電能的工商企業等。對于第一層次的劃分，生活型用戶有幾個顯著特點，在電力營銷上作中應充分注意。一是生活型用戶數量多而單位用電量少，生產型用戶數量較少而單位用電量大。？菖？菖電網公司2004年10月的統計數字顯示，生活型用戶約由用戶總數的85%但其用電量僅由用電總量的27%，生產型用戶約由用戶總數的15%，而其用電量在用電總量中的比例卻高達73%，二是不同收入水平的生活型用戶，對電價的敏感程度不同。三是根據居民用戶月耗電量不同，可將生活型用戶分為享受型、小康型和溫飽型用戶等等，其各自的服務質量要求有較大差別。四是電力產品普遍服務的公益性帶來的無電人口通電問題。至2003年底，？菖？菖電網？菖？菖地區的縣及縣以下50447萬戶中，通電戶數為49200萬戶，還有118萬戶未通電。黨的16大提出個面建設小康社會的偉大目標，對解決無電人口通電問題是個很好的機遇。筆者相信，只要政府部門給出合理的政策，供電企業肯定能把問題處理好。
由于生產型用戶的差異性多于生活型用戶，供電企業應把市場細分的重點放在生產型用戶。生產型用戶細分的依據主要有：按報裝容量或用電量細分。目前對于報裝容量不同的用戶執行不同的電價，就是市場細分的具體操作。客戶用電量的差異意味著對供電企業利潤貢獻的差異。近年來，？菖？菖供電公司逐步建立起縣級供電企業十大用戶走訪制度，就是對不同用電量的生產型用戶，供電企業實施不同水平關系營銷的具體體現。按電能質量要求細分。根據對電能質量要求的不同，可以將生產型用戶分為一般要求用戶和高要求用戶。高要求用戶指對供電可靠性、電壓合格率、周波合格率等電能質量的要求。根據用戶的電能質量要求細分市場，有利于供電企業識別和滿足用戶的差異性需求。目前供電企業僅僅對雙回路供電的用戶進行管理，深度不夠。在國家電價調整政策中，提出高可靠性用戶差異性電價，隨著差異性電價的出臺，供電企業必然要加強對高電能質量要求用戶的營銷工作。基于耗能程度的行業細分。根據耗能情況將生產型用戶所屬的各種行業分為高耗能行業、一般耗能行業和低耗能行業，是具有實際意義和可操作性的行業細分力式。如生產電解銅、電解鋁、鋼鐵、鋁型材、水泥等產品的行業就是高耗能行業；生產服裝、食品等產品的行業就是一般耗能行業。這種細分力法有利于供電企業分析判斷不同行業的用戶對電價的敏感程度。按電壓等級細分。對生產型用戶按電壓等級細分可以產生高電壓用戶和低電壓用戶。根據XX供電公司2004年10月的統計，10千伏及以上高電壓用戶由用戶總數的4%而其用電量卻由到用電總量的66%，對于供電企業來說，高電壓用戶供電成本低于低電壓用戶，但對銷售的貢獻遠遠超過低電壓用戶，因此企業要重視對高電壓用戶的營銷工作。按信用度細分。信用度劃分單獨形成一套完整的理論。用電客戶信用度劃分可根據交納電費情況、行業風險情況等等。用電客戶信用度劃分要同時兼顧供電企業利益和社會公平性，要經得起社會的評儀，納入社會誠信體系建設的一部分。供電企業要加強對劣質客戶的監控，并采取有效的措施最大限度地降低劣質客戶給供電企業可能帶來的損失。按電力用戶重要等級進行市場細分。在研究分類時，可以綜合考慮用戶的政治重要程度、供電安個可靠要求、在社會中作用程度、與國計民生的關系緊密程度、電力對其經濟效益影響程度等因素，劃分電力用戶在電網管理中的重要等級。根據用戶的數量和情況，明確規定按照用戶不同特征進行劃分，可以由用戶申請備案，由供電企業審批認定，一般可以劃分為3至6個等級。
目前，？菖？菖供電公司按照4個等級劃分，即特級用電客戶、一級用電客戶、二級用電客戶、普通用電客戶，實際等同于按照二個重要層次來保其用電。根據審批認定的用戶重要等級，安排電網調度的電力負荷分配，相應進行用電裝備的配置，并做好設備維護和用電檢查等有關保電上作。按電力用戶的用電資信評級進行市場細分。在實施分類時，首先應建立電力用戶評級制度。評級辦法要考慮電力用戶單位設立的合法性、企業資質等級、電力設備及操作是否符合電力安個技術標準、其電上人員是否符合電力部門規章制度、運行中有無責任事故、有無竊電記錄、有無拖欠電費記錄、供用電合同執行情況，同時還應考慮商業信用、企業業績、贏利水平、繳稅情況等，對電力用戶單位綜合各項指標進行打分評級其次，應按照用戶數量規模和用戶特點差異，決定細分的等級，一般可分為4個等級，如AAA級、AA級、A級及和無等級州、類別；第二，應對電力用戶定期評級，實行動態市場管理，一般可以按一年進行一次評級第四，對不同等級電力用戶應實行差異市場營銷策略，對低等級電力用戶須加強用電檢查和監督，并應實行電費準備金制度，保證電費的足額按期回收，對其電力管理人員和電上人員應加強政策和知識的宣傳、培訓工作，對高等級電力用戶應在電力報裝、電力設備維修、電力繳費等服務上給予一定的優先政策。按國民經濟產業和行業的市場細分。
國民經濟產業和行業分類的用電細分方法，是根據我國宏觀經濟的情況和特點進行制定的。它可以說明行業發展與變化的規律和特點，是國家和地方政府部門編制國民經濟計劃的重要依據，是電力行業編制電力發展規劃的重要依據，是電力企業制定年度生產計劃的重要依據。當前執行的是2002年10月1日公布的國民經濟行業分類標準，從本與國際通用分類標準相統一，這種用電分類有利于與其他行業和宏觀經濟管理的保持一致。因此，按照傳統用電市場細分方法進行的統計和分析管理，應當繼續在市場管理中應用。按電力用戶用電峰谷時段進行市場細分。根據不同行業的企業單位的生產用電時段特點，歸類到不同時段內，便于對不同時段的電力用戶采用技術、政策、行政、價格、法律等不同措施。分流高峰時段用戶的電力和電量，調荷錯峰、開發低谷用電市場。對低谷時段的電力用戶，根據電網承受能力、電網負荷率、氣候情況、用電增長趨勢等因素，制定低谷用電鼓勵政策，從而以現有資源達到最大的供電效益。
二、差異化營銷策略
篇5
【關鍵詞】ANSYS軟件仿真 卷煙轉彎 優化方案
1 錐形軸結構
轉彎輸送機構是香煙輸送機轉彎位置處常用機構，整個機構包括三相異步減速電機、軸承及軸承座、錐形軸及其相關連接件，轉彎皮帶，其中當屬錐形軸結構相對復雜，易損壞，且損壞后更換難度大成本高，為此本文對錐形軸的失效原因進行了分析，并且給出優化方案。
現有錐形軸結構如圖1所示。該錐形軸為階梯軸形式，同時將與輸送皮帶的接觸面位置設計為錐形，這樣做的目的是為了保證皮帶轉彎過程中轉角內外側張緊力一致，轉彎角速度相同，線速度不同，達到轉彎的效果。錐形軸選用45鋼制成，完成后進行調制處理，增加硬度，最后再經氧化處理，防腐防銹。
2 ANSYS軟件仿真
目前，錐形軸在使用過程中主要會出現以下兩方面損壞問題：
（1）在頻繁啟停的工況下，錐形軸階梯位置處易產生變形及細微裂紋，且變形及裂紋隨工作時間增加逐步加大，直至使錐形軸失效。
（2）錐形軸與軸承接觸位置由初始過盈配合逐漸轉化為間隙配合，錐形軸旋轉過程中產生跳動，輸送帶產生振動，且振動逐漸加大，直至失效。
針對上述失效現象，本文將從結構設計與熱處理工藝方面給出原因分析，并提出解決方案。
ANSYS軟件是一款融合了結構、流體、電場、磁場分析于一體的大型通用有限元軟件，是現代產品設計、結構分析的重要工具。針對階梯軸位置處的變形及細微裂紋的產生，本文將采用ANSYS軟件進行仿真分析，從而獲得可靠的數據。
錐形軸結構整體而言相對比較簡單，因此可以直接在ANSYS中創建模型，且由于分析的重點是階梯位置處，因此錐形形狀對分析結果的影響較小，可以忽略不計，因此，為了簡化建模，本文將錐形結構簡化為圓柱形結構，創建有限元模型；完成建模后，賦予其單元屬性及材料屬性，劃分網格，加載及求解，最終獲得的求解結果如圖2所示。
圖2中的錐形軸最大應力值為57.8MPa，發生在第一階梯處。
為了驗證分析結果的可靠性，本文還將利用解析法求出實心圓柱體的抗扭強度，計算公式如下
τb=3Mb/4Wp（1-1）
其中Mb是扭轉力矩，Wp是扭轉時試樣截面的極斷面系數； 根據錐形軸實際尺寸參數，由上述公式（1-1）可計算出左側第一個階梯處剪切應力為τb1=56.5MPa；第二個階梯處的剪切應力為τb1=35.7MPa；第三和第四個階梯處在工作時基本不受剪切應力作用，因此本文不做計算。由計算結果可知，第一階梯處的剪切應力與ANSYS仿真結果基本一致，可做相互印證。查詢機械設計手冊可知，45號鋼的許用切應力[τ]=60MPa，盡管從計算結果來說基本能夠滿足使用要求，但是考慮到錐形軸長期處于啟停的工作狀態，因此極易出現疲勞應力，而為了保證結構的可靠性，一般會給定一個安全系數nf，一般情況下nf≥2，因此實際的許用切應力應低于30MPa，錐形軸在工作過程中的實際應力值已經超過了50MPa，因此工作過程中極易出現損壞。
除階梯處變形斷裂的問題外，在與軸承接觸的位置，工作一段時間后，原始的過盈配合會逐漸轉變為間隙配合，從而無法平穩轉動，產生振動現象。通過對現場問題分析，發現問題主要出在錐形軸上與軸承接觸位置，該位置處經過一段時間的工作，實際值比初始設計值有明顯減小，這就說明該位置在工作過程中產生了磨損；回頭來查看設計圖紙，發現整個階梯軸只做了調制處理，對于與軸承接觸的位置并沒有再做其他處理，這便是導致此處磨損的主要原因。
針對上述錐形軸出現的問題，根據分析原因，本文制定了如下優化方案：
（1）階梯位置處倒圓角，降低應力集中。
（2）對錐形軸上與軸承內圈接觸的位置進行二次處理，進一步提高其硬度，從而減少磨損，如進行噴完、滲碳或者滲氮處理。
（3）改變錐形軸結構，將原有的整體式錐形軸制作成分體組裝式錐形軸。本文將給出改進后的分體組裝式錐形軸結構設計方案。
由圖1可知，原始的錐形軸為一整體式，該結構中的階梯處如果出現變形或者磨損現象，則整個錐形軸全部作廢，為了減少這種不必要的浪費，本文提出了一種分體組裝式錐形軸的設計方案，能夠減少材料浪費，降低加工成本。分體組裝式錐形軸的設計方案見圖3所示。
由圖3可知，該分體組裝裝配式錐形軸整體分為三大部分，即左側輸入軸部分，中間錐形部分，右側支撐部分，根據實際情況右側磨損較嚴重，因此可以將整體硬度設計高一些，左側受交變載荷，因此在選材及熱處理時應充分考慮。另外該結構最大的優點在于整個錐形軸結構是組裝而成，平時可以根據實際情況多預備一些易損件，當結構出現損壞時只將其中易損部分更換。
參考文獻
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[2]滕啟，項忠霞.錐形軸聯結設計計算的研究[J].機械設計與制造，2002（02）.
[3]王東亮.汽車動力傳動系扭轉振動特性分析和抗扭設計研究[D].西南交通大學，2014.
作者簡介
王晨雨（1988-），男，湖北省宜昌市人。學士學位。現為湖北省煙草公司宜昌市卷煙物流中心設備管理員。主要研究方向為設備維護管理、優化設計。
篇6
木薯淀粉：武鳴華橋投資區里建淀粉廠、武鳴皇后淀粉化工廠玉米淀粉：山東諸城興貿玉米開發有限公司氯化鈉：AR氫氧化劑：AR季銨型3-氯-2-羥丙基三甲氯化銨醚化劑：南寧市化工研究設計院；美國DOW產品1.2主要儀器設備電動攪拌器恒溫水浴裝置真空泵NDJ-79型粘度計凱氏定氮分析裝置1.3季銨型陽離子淀粉的制備
濃度為30~40淀粉漿，用定量4的氫氧化鈉調節pH，加入季銨型醚化劑，在45℃~50℃恒溫反應7~24小時，中和到pH5.5~6.0，過濾、洗滌，并干燥得季銨型陽離子淀粉樣品。1.4季銨型陽離子淀粉取代度（DS）和反應效率（RE）的測定
用凱氏定氮法測定氮的質量分數，然后根據以下公式計算DS和RE。樣品氮含量的計算：
（V1─V0）×C×1.401
X=
————————————
m式中：X：樣品氮含量，；V1：滴定樣品消耗鹽酸標準溶液的體積，；V0：滴定空白消耗鹽酸標準溶液的體積，；C：鹽酸標準溶液的濃度，；m：樣品質量，。樣品取代度的計算：
162×X DS=————————
1400-151.5×X式中：DS：樣品取代度；X：樣品氮含量，。醚化劑反應效率的計算：
n（Ⅰ）RE=DS×————————
n（Ⅱ）式中：RE：反應效率，；DS：樣品取代度；n（Ⅰ）：加入淀粉的物質的量，mol；n（Ⅱ）：加入醚化劑的物質的量，mol。2結果與討論2.1季銨型醚化劑加料方式對DS和RE的影響
在195mlH2O中加入150g木薯淀粉和7.8gNaCl，所用季銨型醚化劑與NaOH及淀粉物質的量之比為1：2.6~2.8：25.85，季銨型醚化劑以下列兩種方式加入：a、先加入醚化劑，后滴加4NaOH溶液；b、先滴加4NaOH溶液，后加入醚化劑。不同加料方式對DS和RE的影響有如表Ⅰ所示。表Ⅰ加料方式對DS和RE的影響序號加料方式DSRE（）1a0.025465.632a0.025365.373a0.024663.564a0.023961.75平均0.024864.085b0.023560.726b0.022758.657b0.025164.858b0.025666.14平均0.024262.53
表Ⅰ的結果表明，以a方式加入醚化劑，可獲得較好的DS和RE。但工業通常采用b方式投料，主要是考慮到工業加堿液量大，耗時長，CHPTMA與滴加的堿作用形成活性物后，環境堿度不夠，無法與淀粉發生陽離子化反應，活性物易發生水解形成惰性物1，2-二羥丙基三甲基氯化銨，影響反應效果。在30℃~40℃體系環境，采用b方式投料，會有較理想的反應效果。2.2堿用量對季銨型陽離子淀粉DS和RE的影響
在195mlH2O中加150g木薯淀粉和7.8gNaCl，季銨型醚化劑用量與木薯淀粉用量的物質的量之比為1:25.85，堿用量對DS和RE的影響有表Ⅱ所示的結果。表Ⅱ堿用量對DS和RE的影響序號醚化劑:堿量（mol:mol）DSRE()11:2.80.023560.7221:2.80.022758.6531:2.60.025164.8841:2.60.025666.1851:2.40.024663.5961:2.40.024864.1171:2.20.022257.3981:2.20.022056.87
表Ⅱ可知，季銨型醚化劑用量與堿用量的物質的量之比為1:2.4~2.6，制備得的季銨型陽離子淀粉有較好的取代度和反應效率。取代度DS在0.024~0.025之間，反應效率達63.59~66.18。2.3季銨型醚化劑用量對DS和RE的影響
在195mlH211.2，且高取代度的季銨型陽離子淀粉易溶于水，使體系粘稠，過濾洗滌較困難，物料損耗也較大。濕法生產陽離子淀粉取代度普遍DS11.2。2.4淀粉膨脹抑制劑用量對DS和R，！E的影響
淀粉在高pH漿液體系中加溫，易發生溶脹糊化，加入淀粉膨脹抑制劑，可避免淀粉膨脹糊化的發生。NaCl、Na2SO4是常用的膨脹抑制劑，工業生產考慮到成本因素，常用NaCl作膨脹抑制劑。在195mlH2O中加入150g淀粉，季銨型醚化劑、堿量和淀粉用量的物質的量之比為1:2.6:25.85，考察不同膨脹抑制劑用量對DS和RE的影響。表Ⅳ膨脹抑制劑用量對DS和RE的影響淀粉 用量（）反應物料狀態DSRE() 6.0
易洗滌0.023059.42 6.0
易洗滌0.022056.84 4.0
較易洗滌0.022858.91 4.0
較易洗滌0.023360.20木薯淀粉3.0
較粘0.024262.52 3.0
難洗滌0.024663.56 0.0
較粘0.026869.24 0.0
難洗滌0.026468.21 6.0
不粘稠0.020552.96 6.0
易洗滌0.021054.25玉米淀粉0.0
不粘稠0.024463.04 0.0
易洗滌0.024663.56
由表Ⅳ可知，在膨脹抑制劑存在下，淀粉不易糊化，由于抑制劑抑制淀粉吸水膨脹，淀粉顆粒內部羥基不易釋放，與醚化劑活性物碰撞機率小，反應效率普遍偏低；低抑制劑用量，木薯淀粉易膨脹糊化，而玉米淀粉不受影響，甚至制備季銨型陽離子玉米淀粉可以不使用膨脹抑制劑。木薯淀粉膨脹抑制劑用量是淀粉用量的5.0-6.0，就可以達到目的。2.5有機溶劑用量對DS和RE的影響
使用有機溶劑可抑制淀粉膨脹糊化，且有機溶劑的強滲透力，可提高淀粉顆粒內部羥基參與反應的機率，產品陽離子化均勻程度高，使用性能更為優良。
篇7
訊：近日，據美國媒體報道，微軟收購CRM整合營銷商Marketing Pilot，并將其并入Microsoft Dynamics CRM軟件包，實現了全面的客戶關系管理方案。根據資料顯示，Marketing Pilot所提供的方案是讓公司能夠更好地了解自己的客戶，營銷業務管理和簡化，并創建自動化的，可衡量的多渠道營銷活動。
其實，早在今年6月IDC的CRM市場的評估指出，整個美國CRM營銷市場收入增長了11.2%，排名前四位的廠商分別是甲骨文公司(11%的份額)，SAP(9.9%)，Salesforce的(9.5%)和Avaya(3.6%)。
現在隨著大數據時代的到來，對客戶不斷進行細分，這就需要公司的營銷人員能夠通過多個渠道創造機會和客戶進行互動，從而帶動客戶的進一步消費。在國內，淘寶的會員體系是目前CRM關系營銷做的最好的公司，尤其是淘金幣以“積分抵現金”的模式，很是收到淘寶會員的歡迎。當然，金融行業所推出的信用卡積分、零售百貨的積分卡也屬于這一范疇，但并沒有將用戶的價值充分挖掘出來。
根據筆者的經驗，在客戶關系營銷中，最難衡量是的營銷費用與收入的評估，現在大部分的企業都認為老客戶的消費與營銷沒有直接的關系，所以在老客戶的營銷方面，預算很小，往往把打折、會員套餐當做CRM營銷的主要形式，致使CRM的優勢沒有充分發揮，老客戶流失也比較嚴重。
通過微軟的這次收購案來看，CRM的營銷價值越來越重要，更期望國內企業能夠將其重視起來。(來源：比特網）
篇8
專業的核心是課程，課程改革的核心是打造一堂好課，而評價一堂課是不是好課，最基本的就是要看它是否是以學生為主體，是否突出能力目標，有沒有用項目任務來訓練學生的能力。現階段我國很多高職院校依舊采用以往教育教學課程，高職人才培養目標與課程教學目標相偏離，這就需要高職院校重新設計教學項目課程。具體有如下幾個原則：以職業能力培養為主線；以項目為框架；以社會需求為依據。
1、培養學生職業能力。也就是說，項目課程開發應該對學生職業能力進行全面培養，同時根據企業職業道德的新標準適時更新學習內容。以學生職業能力的提升為高職教育教學目標，以期能夠實現實踐和理論、應用和知識的全面結合。
2.與社會需求相符合。高等職業技術教育主要服務于區域經濟發展，學生的培養目標、教學方法與內容、課程設置以及教學組織形式等都要隨社會的需求變化而變化，同時還要及時更新項目課程設計的形式。
3、以企業具體的工作任務或項目為框架。高職院校在進行課程開發時，必須立足企業的職業崗位工作任務分析，以此由工作結構取代學科結構。
二、高職項目課程設計流程
課程教學的“整體設計”是一個教學改革的新概念。從系統理論的角度來看，一個系統的每個部分都好，但整體不一定會好，同理，教學也是如此，一堂課好，不一定整體教學的效果就好。所以要從單元“聯系”這個角度來對課程教學的整體設計進行優化。主要包含以下幾個環節。
1、根據企業生產流程，分析工作崗位（群）需求，明確課程。這一階段的任務是根據企業生產流程，分析工作崗位的社會需求，確定專業人才培養目標。一般由行業、企業人員和學校教師實施，通過分析社會需求確定專業人才培養目標。教師通過到企業調研，搜集各種與崗位有關的數據、資料，通過與企業技術人員交談，對職業有全方位的認識[2]；從中觀層面對于企業規模、性質、產品、加工設備情況、勞動狀況和工作環境等具體情況加以了解；從微觀層面對企業崗位加以了解。通過從微觀層面與宏觀層面分析企業工作崗位，以此獲得企業與社會對崗位職業能力要求與實際需求狀況。
2、基于協同創新的項目課程內容設計。分析工作任務是由生產一線的專家和課程方面的專家對某一崗位或崗位群中需要完成的任務進行分解，掌握其具體的工作內容完成工作任務與職業能力分析表。課程內容的設計正是基于校企和校校協同創新，對二次開發過程進行全面分析，其任務主要在于，對科目課程階段性教學目標與教學目標加以明確，合理組織課程內容[3]。
3．基于協同創新的教學方法設計。以培養學生職業能力的課程教學目標為中心，盡可能精心營造與設計，使學習情境能夠匹配學生認知水平，并和崗位工作氛圍相吻合，對培養學生由學生身份向員工身份的轉換能力極為有利。合理選擇案例分析、分組討論、角色模擬、競賽激勵、實務體驗等多種能啟發學生積極思維、點燃他們探索激情、提高認知水平、提升職業素質的多種教學方法。
4、基于協同創新項目課程的考核方案設計。項目課程考核一般采用老師評價與學生自評相結合的方法，通過過程考核和結果考核確定學生的最終考試成績。考試成績由能力考核、知識考核、素質考核構成。老師用相對固定的方法，也就是傳統的打分形式，量化學生所有考核步驟，得出總分。此外，教師應該合理評價學生任務完成情況，正確糾正與提示學生不足之處，并適時鼓勵學生，同時指導學生以評價表的方式對工作任務完成的進度、質量、完整性及合理性展開自評。
三、項目課程整體設計的案例分析—以網絡營銷為例
(一）基于協同創新根據相關工作崗位要求，確定課程目標和設計理念
1、基于工作流程與崗位能力對教學內容的設計企業需求調研發現，作為一種現代化營銷手段，網絡營銷衍生的工作崗位非常多，這就需要更多網絡營銷人員必須盡可能短的時間內與工作崗位相適應，要求營銷人員一方面必須懂得營銷商務知識，另一方面還應該對網絡營銷工具予以熟練掌握與運用，以此提升企業發展效益。采用市場調研，對企業需求加以充分認識與了解前提下，對崗位流程進行全面分解，以此到處崗位應會點，將其當作網絡營銷教學指導目標。項目任務驅動式教學、實踐教學、網絡學習以及案例教學等形式共同構成教學過程中統一性教學系統，全方位訓練學生動手能力、理論分析能力及問題解決能力，以此不斷提升學生教學互動性與學習主動性。
2、“學、教、做”相結合教學過程中，主體是學生，邊做邊學，從而使學生實戰技能得以不斷提升。
3、創業與學習相結合積極鼓勵學生創建與經營管理網絡店鋪，也就是網上創業。所以，課程教學過程中，也應該對網上創業實訓項目進行有效設計，確保網上創業與課程學習的同步進行，彼此促進，以此為學生未來發展奠定良好基礎。
(二）基于協同創新的課程內容設計
本課程在教學內容設計上，根據實踐技能將項目進行若干任務的分解，在動機與問題驅動下，對學生課程學習興趣予以激發，保證學生能夠在任務中不斷探索更多學習方法，同時在教學實踐中將協作、互動以及交流特征體現出來。
(三）基于協同創新的項目課程考核方案設計
篇9
摘 要 3
1. 項目概況 4
1.1 項目簡介 4
1.2 項目核心內容 4
1.3 創業團隊簡介 5
1.4 企業簡介 5
2. 經營產品/服務介紹 6
2.1 目標市場 6
2.2 主要經營內容 7
3. 項目實施方案 7
3.1 核心經營理念 7
3.2 項目發展規劃 8
3.2.1 發展目標 8
3.2.2 發展戰略 8
3.2.3 發展步驟 8
3.3 經營模式 8
3.4 項目版塊設計 10
3.4.1 網站推廣活動 10
3.4.2 物流方案 11
3.4.3 盈利模式 12
3.4.4 客戶服務辦法 12
4. 投資估算和資金籌措 13
4.1 投資估算 13
4.1.1 投資估算依據 13
4.1.2 投資估算 13
4.2資金籌措 14
4.2.1內部資金籌措 14
4.2.2外部資金籌措 14
5. 結論 15
摘 要
在Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，網絡經濟也隨之興起。作為天之驕子的大學生們，上網早已是日常生活中的一部分。各大高校校園網絡基本成形，并已有自己的網站，在此基礎上發展校園網絡經濟不僅可為老師和同學帶來了快捷方便的網上購物環境，而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業契機。因此我們的項目是：開設一家校園網絡生態超市，一方面拉近學生與商家的距離，另一方面可以充分利用我們物流網絡的優勢，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。本項目的核心目標是：既幫助學生選購稱心如意、物美價廉的商品，為商家帶來了豐厚的經濟利潤，同時提升大學生環保的理念，改進生活習慣。
關鍵詞：“換購網”網上超市 O2O模式 經營策略 創業分析
1. 項目概況
項目名稱：““換購網””校園網絡生態超市
宗旨：為大學生提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統的宣傳平臺，倡導環保的生活模式。
主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食物、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大學生日常生活中需要的商品。
副營范圍：通過對高校園區的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。
1.1 項目簡介
經濟危機背景下，電子商務因其相對低廉的購物成本得到越來越多消費者的青睞，也引來了新一輪電子商務投資熱潮，誕生了諸如淘寶集市、天貓商城、京東商城、一號店、凡客、等為代表的新一批B2C企業。然而，縱觀電子商務B2B、B2C、C2C三大領域，唯有B2C領域出現卓越網、當當網、京東商城等細分市場、各立諸侯的局面，雖然出現過如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百貨業擴展、一號店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦出現。究其原因，還是在于購物網站的五大核心功能網站品牌可靠性、產品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質量問題不能得到完善的解決。同時，目前，隨著“霧霾”天氣的頻繁出現，環保的理念已經越來越受到人們的關注，作為當代大學生我們要自立、自強。所以我們要通過創業來找到就業出路。我們從校內走到校外，把所學的知識學以自用。不斷的強化知識、深化知識、優化知識。
我們的宗旨是做大學生身邊的網絡生態超市----這是我們的宗旨也是目標！我們的經營模式是“網站+實店”。充分利用學生的資源，挖掘各大高校的商機。在盈利的同時來給學生帶來真正的實惠和便利。給每個客戶提供人性化的服務是我們的承諾。與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會環境的改善貢獻自己的力量，還可以為我們網店帶來良好的口碑效應，擴大我們網店的影響力。
1.2 項目核心內容
我們的網站是B2C與O2O相結合的“校園網絡生態超市”，經營模式是“網站+實店”的O2O模式。
首先，我們的網站上加入了不少線下的實體超市，充分利用學生的資源，挖掘各大高校的商機，在盈利的同時來給學生帶來真正的實惠和便利。網站主頁能連接到各個商家的店鋪，方便顧客在店鋪內能迅速下單，我們還提供送貨上門等服務，界面簡潔方便瀏覽。
其次，我們長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會環境的改善貢獻自己的力量，還可以為我們網店帶來良好的口碑效應，擴大我們網店的影響力。
1.3 創業團隊簡介
電商飛揚創業團隊是隸屬于湖南大眾傳媒職業技術學院電子商務協會的實踐組織之一，參賽項目得到長沙綠動循環再生資源有限公司的大力支持。
團隊宗旨：做大學生身邊的網絡生態超市。
團隊成員：
姓名
性別
分工
工作崗位職責
網絡營銷經理
負責管理“換購網”網絡生態超市與客戶間的在線銷售關系，擁有使“換購網”網絡生態超市長期發展、客戶關系忠誠的遠見。
物流配送經理
負責管理“換購網”網絡生態超市的配送環節，及時配送貨物，負責與長沙綠動循環再生資源有限公司及時聯系處理物品。
活動策劃師
負責管理“換購網”網絡生態超市的積分兌換商品活動策劃，確保設計出確定的策略目標，持續測試、評估、優化活動，提高客戶價值。
數據分析師
負責使用數據分析工具分析連續收集的潛在客戶和已有客戶的數據，為營銷策略及活動設計提供決策依據。
平臺維護師
負責平臺任務的和審核，維護平臺正常運行
創業目的：
（1）為“換購網”網絡生態超市制定戰略提供決策依據。
（2）為長沙綠動循環再生資源有限公司了解消費群體偏好提供決策依據。
（3）為項目未來的經營活動提供執行方案和原始依據。
1.4 企業簡介
長沙綠動循環再生資源有限公司成立于XX年9月。成立至今已擁有20人的團隊，我們以綠色環保為核心精神集合了一批積極探索城市生活垃圾分類回收道路的先行者，在垃圾分揀、技術研發、業務推廣、市場運營等領域實踐著我們的環保理念。
擁有專業的垃圾收運、分揀和處理服務，確保來自廣大用戶的可回收物能夠得到妥善的安置。我們每天會使用專用回收車將來自各地區的可回收物集中運往分揀中心，并對用戶初步分類的可回收物進行專業的深度分類處理，再運送至專門工廠作為再生原料重新利用。與此同時，每一袋用戶的回收物都會首先通過掃描條碼確定身份，即時換算成積分錄入用戶帳戶。
長沙綠動循環再生資源有限公司的業務首先在星沙街道開展試點工作。目前，不僅致力于城市垃圾分類，我們更加提倡推廣綠色健康的生活理念，用行動支持環保與公益事業。
我們的理念：
作為目前國內專業從事城市生活垃圾單流程回收及資源化的企業。我們致力于將每一份資源都得到充分的使用，讓地球不再為垃圾所困。
我們的使命：
通過最大程度簡化可回收垃圾收集流程來喚醒廣大居民的環保意識，最大化降低居民的參與門檻；
通過先進的信息系統全程跟蹤用戶的每袋垃圾，對用戶進行定期環保獎勵，最大化提高居民的參與積極性；
通過專業化的分揀流程和分揀技術，將回收物進行專業化分類處理，最大化提高回收物的再生利用率；
以“資源有限，循環無限”的理念為核心，以長沙為基礎，今后將逐步在全國開展城市生活垃圾單流程回收項目推廣，共建共享綠色家園。
2. 經營產品/服務介紹
2.1 目標市場
““換購網””校園網絡生態超市主要面對的目標客戶群體是各大高校的在校大學生。吸引其注冊為會員，在““換購網””校園網絡生態超市開展的各類活動中宣傳本超市提供的產品及活動，引導其樹立環保、健康的生活理念。通過郵件推廣、博客推廣，QQ推廣等多種推廣方式吸引消費者。
各高校的在校大學生是我們的主要客戶群。我們的最大優勢是價格和服務，必須立足于這個基礎，力求充分利用互聯網特點，發揮電子商務優勢，以相對較小的投入，獲取最大的收益。
為達到運營效果，應當大力豐富產品線，推出多個系列，覆蓋中、高檔的各種食品，日用品等等，總之實體超市里有的產品，客戶需要的產品，都應該在我們網店內找到，使顧客有較多的選擇權。牢牢抓住產品、數據、渠道重點，把呼叫中心、普通網店等我們短期內難以形成優勢的東西外包給專業公司或分銷給專業網店，實現效率最大化。
2.2 主要經營內容
主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食物、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大學生日常生活中需要的商品。
副營范圍：通過對高校園區的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。
3. 項目實施方案
3.1 核心經營理念
首先，采用O2O模式開展網絡超市的經營活動。在線下，充分利用各個高校的資源，將配送點盡可能的設置到離目標消費者最近的位置，同時，由于是貨到付款，極大的方便了消費群體；在線上，充分利用網絡資源，開展互動活動，激發目標群的參與熱情。在““換購網””校園網絡生態超市的平臺上，為買賣雙方搭建了良好的溝通橋梁，消費者能找到自己所需要的商品，同時，也可以幫助商家盡可能的了解消費者的需求。
其次，“會員制”是交易變得更透明。由于是貨到付款，為保證買賣雙方的利益，選擇實名會員制。一方面，降低交易風險，另一方面，交易的全過程可以變得更加透明。
最后，“積分”增加““換購網””校園網絡生態超市的用戶粘度。使消費者將光顧我們超市變成一種生活常態，有利于忠實客戶的培養。
3.2 項目發展規劃
3.2.1 發展目標
短期目標：為湖南大眾傳媒職業技術學院、湖南長沙師范學院等地處星沙的各高職院校周圍的商家快速找到目標消費者搭建平臺，倡導綠色環保、健康的生活理念。
長期目標：為湖南省各個高校的商家快速找到目標消費者搭建平臺，建立綠色環保、健康的生活圈。
3.2.2 發展戰略
短期發展戰略：以湖南大眾傳媒職業技術學院、湖南長沙師范學院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點，建立一個快速接觸消費者的平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。
長期發展戰略：試點成功后，開始向全省推廣，通過““換購網””校園網絡生態超市與客戶定期聯系，形成線上、線下資源的互補、互動的緊密的產業鏈經營格局。
3.2.3 發展步驟
第一階段：XX年---2016年，以湖南大眾傳媒職業技術學院、湖南長沙師范學院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點，建立一個快速接觸消費者的平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。
第二階段：2017年---2019年，開始向全省推廣，通過““換購網””校園網絡生態超市與客戶定期聯系，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。進一步完善可回收資源的利用和再處理方案，形成線上、線下資源的互補、互動的緊密的生態產業鏈經營格局。
3.3 經營模式
為引起目標消費群體的關注度，增強消費者的粘度，我們采用“會員制”商業模式。“會員制”模式讓加入我們超市的顧客享受多種優惠的權力。一是會員可享有比非會員更優惠的價格；二是會員將定期得到門店商店的資料和促銷計劃；三是會員可參加我們組織的各類會員活動。例如：會員積分換商品活動等等。
會員的積分來源及兌換規則：
一是通過““換購網””校園網絡生態超市訂購商品時，根據購買金額的多少，隨機兌換。兌換規則：10元兌換1個積分，不足10元不參與兌換，以此類推。
二是通過與星沙的循環再生資源公司合作，開展可回收資源的回收再利用兌換積分。兌換規則：按物品重量計量，100克兌換1個積分，可以精確到10克，即如果會員投遞210克物品，則可以獲得2.1個積分。500克織物兌換1個積分；500克玻璃兌換1個積分；紙、塑料、金屬都是100克1個積分。通常情況下，一個空啤酒瓶重約500克。
會員所獲得的積分均可以在我們的““換購網””校園網絡生態超市查看，我們也會在網店上定期進行積分兌換物品的活動，以增強消費者對我們網絡超市的粘度。會員賬戶中的積分最長時間將保留2年，每年的12月31日24時將對上一年的積分進行清零。具體的模式如下圖所示：
流程說明：
① 學校周圍的商家到““換購網””校園網絡生態超市填寫相關信息，進行注冊，并相關的企業信息和產品信息。
② 會員到““換購網””校園網絡生態超市填寫相關信息，進行注冊。一方面，可以進行所需要商品的挑選，并在線下單。另一方面，可以聯系超市客服上門收取可回收物品。
③““換購網””校園網絡生態超市后臺同時具備兩方面功能。一方面，接受會員訂單后，安排離消費者最近的配送點進行商品配送，采取貨到付款政策，在配送到位后，收取貨款。另一方面，接受會員有回收物品信息后，安排離其最近的配送點開展上門回收服務。
④““換購網””校園網絡生態超市在收到貨款后進行銷售登記，并每月定期向商家賬戶支付貨款。超市從中賺取傭金。
⑤““換購網””校園網絡生態超市會將貼有會員二維碼的可回收物品投遞到長沙綠動循環再生資源有限公司，并記錄積分后及時在““換購網””校園網絡生態超市和長沙綠動循環再生資源有限公司的網站上公布，同時將積分信息以短信形式告知會員。會員可以及時登錄““換購網””校園網絡生態超市用積分兌換商品。所兌換的商品在每周三統一配送。
3.4 項目版塊設計
““換購網””校園網絡生態超市是大學生身邊的網絡超市，因此，網絡超市的操作的便捷性，是我們關注的重點。
版塊設置：
具體說明：
商家入口：為商家提供的注冊、企業信息、商品信息的前臺與后臺。為商家提供明確的商品分類。
消費者入口：為消費者提供的注冊、購買產品的前臺與后臺。為消費者提供明確的商品分類，同時提供購買商品后以及投遞可回收物品后的積分查詢。
購物車：方便消費者下訂單的平臺。
積分查詢：方便消費者查詢積分情況，并可查詢能夠兌換的物品。
3.4.1 網站推廣活動
在產品初期階段為使產品盡快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：數量激勵、附送贈品、退費優待。
當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。促銷策略有：張貼海報、公關贊助、競技網游贊助、聯合促銷、積分獎勵、有獎競賽等。
產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命周期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：促銷游戲等。
當產品進入衰退期同質性高的產品應注重品牌形象建設，營造品牌差異化。同時采用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。此類產品的促銷策略有：憑證優惠促銷、會員俱樂部營銷等
隨著市場營銷學研究的不停深入，市場營銷組合的形式也在產生著變化，從“4Ps”繁榮為“7Ps”。營銷策劃方案范文。近年又有人提出了“6Cs”為主要形式的市場營銷組合。
根據籌辦期內各時辰段特點，推出各項促銷方案。促銷方案要過細、周密，操作性強又不乏靈動性。還要斟酌費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得優秀效果為綱領。加倍應當注意季候性產品淡、淡季營銷著重點，抓住淡季營銷優勢。
以網站為核心，聯合長沙綠動循環再生資源有限公司舉辦線上線下結合、群眾廣泛參與的市場推廣互動活動：
網絡校友會：在本平臺上，可以通過校友之間的感情聯系，加強其對我們網絡超市的認知。
環保作品DIY大賽：通過環保DIY大賽，讓會員上傳環保作品，并進行評比，從而提升我們的形象，同時樹立環保、健康的生活理念。
植入式廣告：用物品植入、禮物植入、組件植入的方式，在故事、事件、劇情等文化背景中向用戶導入“換購網”網絡生態超市所遴選的商家網絡廣告，插入商家的產品或標識,潛移默化地達到宣傳效果。
博客欄目：在博客中宣傳環保理念。
網站合作：與長沙綠動循環再生資源有限公司的綠動網合作開展環保活動。
3.4.2 物流方案
首先，我們的配送點盡可能的接近消費者。我們在每個宿舍區都建立多個配送點，當客戶下訂單后，有后臺數據分析師分析客戶與配送點的距離，以及各配送點的負荷情況，合理安排配送點進行配送。
其次，與合作商家共享物流系統。針對部分商家已有自己的配送人員，我們與其合作，向其提供客戶的訂單信息，配送由商家負責。例如：部分快餐店本身就有外賣服務，但其電話覆蓋范圍有限，我們幫助其推廣，讓消費者在我們網站上下訂單，然后我們及時整合配送信息，通知快餐店有效地開展外賣服務，幫助其提高效率，獲取利潤。
3.4.3 盈利模式
網絡生態超市交易中的傭金。我們為商家提供了信息服務，同時，幫助其銷售商品，均可以獲得一定的收入。
與長沙綠動循環再生資源有限公司合作的信息服務收入。為其可回收物品進行有效的處理，也有一定的收入。
3.4.4 客戶服務辦法
為用戶提供優良、到位、負責的客戶服務，保證商品質量，實行公平合理的換貨退貨政策，保障用戶和網絡用戶的利益。
產品質量問題解決辦法：
用戶收到商品后發現與其所訂貨物不一致。可根據電子交易信息投訴，申請退貨、換貨或要求賠償。
在途商品損壞。用戶收貨時發現商品部分或全部損壞。即可斷定是在運輸途中發生的。責任在各配送點。““換購網””校園網絡生態超市對用戶做出賠償。再要求配送點根據合同做出違約賠償。
以下情況不予辦理退貨：
未通過““換購網””校園網絡生態超市購買的商品；
任何已使用過的商品，但經鑒定證明有質量問題的除外；
任何因非正常使用或保管導致出現質量問題的商品；
任何非““換購網””校園網絡生態超市或用戶或配送點違約（包括非質量問題或物流過程造成的質量問題），用戶單方提出的退貨要求。
換貨政策：
用戶在收到貨物后如不滿意或者產品有質量上的問題，經查實，確認責任不在用戶的，用戶有權選擇放棄追究““換購網””校園網絡生態超市違約賠償責任，向站點提出換貨要求，站點將按照下面要求進行換貨：
所換貨物要保持良好的包裝；
換貨造成的原商品與所換商品價格上的差異，按多退少補原則解決。
貨物送達延遲處理流程：
步驟1：用戶登錄站點網站查詢商品到貨情況，判斷送達是否延遲。若有延遲則進入步驟3。
步驟2：站點查詢電子訂單號，獲得發貨時間和發貨單號，判斷是否因為沒有準時發貨導致的延遲，若因沒有準時發貨而導致延遲，進入步驟3；若因為配送點原因導致延遲，按合同追究配送點責任，并進入步驟3。
步驟3：站點反饋給用戶新的收貨時間，并且解釋是由于物流原因導致收貨延遲，作出道歉。進入步驟4。
步驟4：如果用戶強烈要求退貨或拒收遲到貨物，并要求違約賠償，進入步驟5，如果用戶接受道歉沒有提出退貨或拒收貨物要求，進入步驟6。
步驟5：依照合同規定的賠償措施對用戶進行違約賠償。進入步驟6。
步驟6：投訴結束。
4. 投資估算和資金籌措
4.1 投資估算
4.1.1 投資估算依據 （1）各類成本費用按市場咨詢價確定；
（2）預備費按5%計取，其它費用均按照國內行業有關規定計取；
（3）本項目籌建期為三個月；
（4）委托單位提供的有關資料；
4.1.2 投資估算 （1）固定資產投資估算
目前網上超市在項目的投入為網站建設與場地方面：
序號
項目和費用名稱
單價
數量
總價
備注
流動資金
XX00
日常流動資金
一、投資項目 前期費用
1
市場調研
15000
1
15000
項目前期市場調研
2
方案設計及咨詢費
8000
1
8000
數據咨詢
3
公司注冊資金
500000
1
500000
工商局注冊資金
二、網站建設費用
1
網站設計咨詢
XX
1
XX
數據咨詢
2
建站費用
5000
1
5000
網站建設
3
云服務器
3040
7
21280
服務器購買
4
云主機
5000
1
5000
主機購買
5
網站維護
7000
4
28000
網站日常維護
6
安全防護費用
1000
12
1XX
網站安全維護
7
服務器托管
1800
12
21600
服務器維護托管
8
域名
2800
1
2800
網站域名購買
9
備案
1000
1
1000
網站備案
三、辦公場地費用
1
辦公室
1800
12
21600
辦公室租賃
2
桌椅
400
2
800
辦公座椅購買
3
電腦
5000
2
10000
電腦購買
4
辦公用品
800
1
800
辦公用品購買
四、宣傳推廣費用
1
線下廣告
10000
1
10000
電線桿傳媒、公交站牌等
2
電視廣告
5000
1
5000
地區電視臺廣告
3
宣傳單
XX
1
XX
線下宣傳單
4
軟文推廣
15000
2
30000
微博等高質量軟文推廣
5
網頁廣告
5000
18
90000
其他網站廣告
6
視頻廣告
1000
10
10000
各大視頻網站推廣
7
搜索引擎推廣
15000
1
15000
百度推廣
8
網站活動
30000
2
60000
舉辦營銷活動
總計
4.2資金籌措
資金籌措可以分為兩大類，即內部資金籌措與外部資金籌措。
4.2.1內部資金籌措
所謂內部資金籌措就是動用公司積累的財力，具體來說就是把股份公司的公積金（留存收益）作為籌措資金的來源。
4.2.2外部資金籌措
所謂外部資金籌措就是向公司外的經濟主體（包括公司現有股東和公司職員及雇員）籌措資金。
5. 結論
通過創業團隊的上述分析，得出結論：““換購網””校園網絡生態超市涉及的市場現實存在，經濟效益明顯，項目可行性高。
撰寫：湖南大眾傳媒職業技術學院
篇10
一、活動目的
1、 把握中秋節促銷商機，通過活動內容和活動對象創新避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、 提升網店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;
二、活動主題
情濃一生，真心表愛意
活動(一)主題：情系中秋，禮表愛意
三、活動時間
20xx年9月17日-------9月27日(中秋節)
四、活動對象
針對20-------30歲的女性顧客。
五、活動內容
情系中秋，禮表愛意特惠活動
1、滿100送10元錢的優惠券，可以用這10元券在小店進行消費。
2、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。
4只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產品。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節假日購物積分雙倍。
6、活動期間，凡是情侶顧客， 獲贈愛情誓言卡一張，參加最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。
六、活動宣傳：
1、 宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;
