淘寶網店營銷方案范文
時間：2023-04-07 15:51:21
導語：如何才能寫好一篇淘寶網店營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
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關鍵詞：電子商務；淘寶網；實訓體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網店的人才需求類型
淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網店運營特點分析
淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析
目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學校現有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。
初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務 網店運營 崗位需求 教學改革
1 網店運營課程改革的必要性
據有關數據表明，到2013年7月底，電子商務領域發生的交易額接近4.1萬億元，比上一年增長10.2%，帶動了200萬人的直接就業，而圍繞電子商務在各個領域的間接從業人數超過千萬。隨著互聯網應用在社會生產和人們日常生活的各個環節的日益深入，人們的消費結構和消費觀念也在隨之改變，人們對網絡購物這一形式的熱衷度與日俱增，電子商務及其相關配套產業得以迅猛發展，網店運營、網店美工、網店推廣、網店客服等新興崗位受到越來越多人的關注和加入。“十二五”規劃綱要中明確指出要支持鼓勵促進電子商務發展，在電子商務快速發展時期，更需要培養大批電子商務專業型人才，基于這樣的實際情況，電子商務專業在教學改革實踐中有必要加大網店運營課程的改革力度，重新整合教學資源使之項目化、模塊化，從而更精準的對接社會崗位需求，培養出更適應市場需要的優秀電子商務工作者。
2 崗位現狀及教學存在的問題
現階段，在電子商務領域的就業方向總體可以歸納為三種：首先是掌握電子商務信息技術的人員；第二就是熟悉商務流通并具備相關工作經驗的人；第三就是電子商務專業人員。較之第三類人員，前兩類相對缺乏必要的電子商務專業知識，在面對日新月異復雜多變的市場變幻時，會遇到諸多棘手問題，暴露出電子商務知識水平、能力較低問題。而在電子商務實際教學過程中，也存在一系列的問題：第一，缺少具備較強實踐知識的師資，教學內容空泛、教學方法單一，缺乏有創意、多樣化的教學形式；第二，完善的教育理論尚未形成，尤其是沒有與新型網購模式的實際現狀對接；第三，學生的學習態度不夠主動，延續了傳統教學中常見的被動狀態。通過這樣的教育結構和教育模式培養出來的學生，連淘寶網店的一些基本崗位要求都難以達到。
3 網店運營課程的改革和實施
從目前各中職學校電子商務專業教育教學的實際情況來看，許多學校都設置了網店運營的相關課程，但是其教學理論和教學體系尚不完善。針對這種教學現狀，應當進行大膽創新，例如加強和深化與一些規模較大的淘寶網店之間的合作：一方面，要讓教師深入網店進行學習，了解一個成熟網店各個崗位工作的實際情況，同時將其和課堂教學緊密結合；另一方面，要聘請網店中的資深專業人士作為企業教官，讓學生們了解網店各個崗位的工作內容，并清楚明晰自己將來需要掌握的專業知識和技能。同時，由教師與專業人士共同組織專業教學科研小組，對崗位的工作任務、工作內容等進行分析與歸納，力求形成一套既能與社會崗位實際相符，又能滿足教學實踐需求的教學方案。
在具體的教學實施過程中，可將網店美工、網店客服、網店推廣等課程按照崗位需求與具體學情重組構建成教學包。根據不同的課程內容和學生的能力設置每一個教學包內容。以下對于一些網店運營課程的教學包設置情況做以說明。
第一，網店運營。該崗位教學包內容包括淘寶網店運營規則、網店日常管理、電子商務物流與配送等。通過學習教學包中的內容可以讓學生掌握在淘寶網店進行運營管理的基本內容，了解和掌握淘寶網制定的交易規則和各種推廣工具。第二，網店美工。本崗位的教學包中主要有色彩構成、平面設計、商業攝影基礎等。該教學包預期學生在掌握全部教學包內容之后，能夠完全勝任淘寶網店美工的工作。通過本教學包內容的學習，使得學生熟練掌握網店頁面內容與結構布局的基本原則，網店模板設計和維護，以及商品圖片拍攝和處理等。第三，網店推廣。該教學包主要包括市場營銷、文案撰寫、廣告策劃等內容。使學生能夠結合網店營銷推廣的實際需求，掌握市場營銷、促銷、產品和網絡推廣等手段，同時針對淘寶網店，還有加入和突出數據化營銷的教學內容，通過數據化營銷的使用，讓淘寶網店及其商品被更多的顧客看到，從而擴大網店推廣效果。第四，網店客服。該教學包主要包括客戶信息服務、文字錄入、推銷技巧等。在實際工作中，消費者購買商品之前都要與網店客服商談一番，目的是為了解商品信息、售后等一些內容，對產品銷售非常重要。網店客服除了要營造溫馨的溝通語境，積極引導客戶促成交易，還需要同時與多名消費者進行談話，所以對網店客服人員的打字速度有較高的要求。
4 結語
綜上所述，隨著我國社會經濟的不斷發展，網購作為一種基本消費與購物模式，越來越受到人們的歡迎，從事電子商務的相關行業有著更為廣闊的發展前景。學校在本專業的人才培養與教育教學改革中，要加強和深化網店運營的教學工作，著力推進網店運營、網店美工、網店推廣、網店客服等崗位課程的教學改革與建設，從而為社會源源不斷地輸送更符合市場需要和崗位需求的電子商務人才。
參考文獻：
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[3]林劍花.易趣網和淘寶網的電子商務商業模式比較分析[J].新余學院學報，2011（05）.
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“淘寶創想”
一直以來，淘寶網一直致力于成為中國萬千電子商務賣家的信賴平臺。9月10日，顧良圖領導“顧家小鋪”團隊，投入由淘寶直通車、《淘寶天下》、淘寶大學、淘寶門戶聯合推出的“我是贏家”掌柜成長大賽，在兩個多月與來自全國淘寶掌柜的激烈競爭中脫穎而出，獲得了大賽的季軍。在11月26日杭州決賽現場，像“顧家小鋪”這樣的明星C店品牌齊聚一堂，通過大賽獲得了與優秀賣家相互交流、學習的機會，也與全國數百萬賣家分享了自己在淘寶網的經驗與心得，讓更多淘寶賣家獲得如何提升營銷技巧、物流管理、團隊建設等的寶貴經驗。
助力賣家成長，這一直是淘寶網的努力方向。2010年淘寶網交易總額突破4000億元，在每年以100%增速發展的中國網絡零售市場，淘寶依然是中小賣家創業的絕佳平臺。在以淘寶網為代表的電子商務平臺不斷交出漂亮的銷售數據時，卻少有人關注以淘寶為代表的電子商務平臺在幫助企業進行品牌營銷上的強大力量。
在杭州舉辦的2010年淘寶網營銷盛典“創想.2010”，首次讓“電子商務品牌營銷”成為營銷界人士關注的焦點，淘寶網也首次對外了自己的營銷服務品牌“淘寶創想”計劃，將來自專業營銷咨詢機構、廣告公司、知名企業的營銷人士帶進電子商務營銷這一全新的品牌營銷領域。
“‘淘寶創想’是淘寶網客戶營銷中心為廣大淘寶賣家和品牌商家搭建的個性化營銷服務平臺。”淘寶網客戶營銷部資深總監周峻巍表示，“通過整合淘寶網內部各種展示廣告、聯盟、商家資源，‘淘寶創想’能夠為商家量身定制一套集創意、操作、效果于一體的電子商務品牌營銷解決方案，幫助商家提升品牌價值。”
被忽略的品牌營銷價值
200輛價值17.8萬的奔馳SMART轎車在3小時內被搶購一空，8000枚“圣殿種子”被“秒團”只用了不到兩分鐘，雙十一期間，博洋家紡、杰克瓊斯分析創造單日單店銷量突破2000萬的全新紀錄，但漂亮銷售數據背后是淘寶網被忽略掉的品牌營銷價值。據2009年DCCI的一份報告顯示，以淘寶為代表的C2C電子商務網站在網絡廣告“購買吸引力”和“點擊吸引力”兩項指數上以89.9%和89.1%分列第一和第二位，甚至超過了包括搜索引擎網站在內的其他網絡廣告平臺，但是在網絡廣告的實際參與度上，C2C電子商務網站卻讓位于門戶網站及搜索引擎網站這兩個平臺，僅以28.8%的指數屈居第三位。
對電子商務平臺營銷價值的片面認知，讓商家只看到了淘寶的銷售力，卻忽略了其潛在的品牌營銷價值。“淘寶網有中國互聯網上人數最多，質量最優的網購用戶群體，用戶粘性高，品牌營銷價值巨大。”一位營銷機構的專家表示，“在驚人的數字面前，人們以往只注意到了淘寶作為銷售平臺的強大力量。其實從品牌營銷上來說，淘寶網完全能夠與新浪、搜狐等媒體門戶一樣，成為中國互聯網上最有影響力的品牌營銷平臺。”
品牌廠商試水淘寶營銷
進入2009年以后，一些品牌廠商開始在淘寶平臺上大膽“試水”品牌營銷。2010年5月，大眾甲殼蟲墨橘版新車上市。淘寶網25～35歲的女性群體成了甲殼蟲新車想要影響的目標受眾，于是他們與淘寶合作策劃了“寶貝傳奇”線上系列活動，通過線上展示廣告、線上小游戲、與淘寶賣家聯合促銷等推廣方式，甲殼蟲活動頁面總PV超過230萬，并有2660人成功通過淘寶提交了預購資料。隨后包括奔馳、寶馬等在內的高端汽車廠商也先后通過淘寶平臺進行了相應的品牌推廣、產品促銷活動，中糧、寶潔、波司登、曲美等品牌也先后加入到品牌營銷的“淘寶”大軍中。
“其實也想過要在淘寶網上投放品牌廣告，淘寶的用戶群體實在太誘人了。”一位來自世界500強企業市場部的方先生表示，“但以前誤以為在淘寶投廣告必須要開網店，根本不知道可以有多種合作方式。”
有著同樣想法的還包括大量來自廣告公司、營銷公司的專業人士。簡潔、方便的合作模式，以及高配合度的產品、技術支持，將成為淘寶搶占互聯網品牌廣告份額的利器。
電子商務營銷初露真容
“目前淘寶已經開始致力于構建‘大淘寶’生態圈，在這個生態圈里我們可以把包括C2C平臺在內的許多資源通過淘寶‘創想’這個開放式的營銷大平臺釋放出來，如淘寶商城、淘寶聚劃算平臺、淘寶網數據魔方、淘寶獨立搜索引擎一淘網等，”周峻巍表示，“這樣商家即使不在淘寶上開設任何店鋪，他們也可以有多種方式參與到與淘寶網用戶的互動溝通過程中來，并幫助其實現品牌價值的提升。”
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關鍵詞 網店經營與管理 項目教學 實踐技能
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
隨著電子商務的發展，利用第三方平臺，如淘寶等開設網店的商家越來越多，對網店經營與管理人才的需求量也越來越大。高職的專業教育，其核心要素是以職業崗位技能的專項性和操作性為依據，以培養學生具有扎實的職業技能、專一的崗位業務知識、較強技術再現能力為目的。本文以電子商務專業所需要掌握的專業理論與核心技能為依據，探索網店經營與管理課程的教學項目化的設計。本課程主要是培養淘寶頁面的美工設計及網店運營人才，將“具有團隊協作精神”這一概念明確的納入培養方案，是符合當前的工作模式。
以淘寶網店經營為主體，將課程項目化，要求學生以就業為導向，基于特定的工作過程，將攝影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator網頁設計、營銷策劃等專業課進行有機結合，按照特定的要求完成每個工作任務，整個工作過程所涉及的技術指標都要以項目的驗收為目標。該課程的內容互融合運用于具體的項目研發中，教學模式指向性極強，教學目的十分明確，這就構成了一套嚴整“框架結構”，同時使得教學體系中的課程內容在項目過程中得到檢驗，摒棄或削弱一些不具有實際意義的課程內容和技能，完善了課程結構體系。在網店經營與管理課程的教學中，主要從以下幾個方面進行探索：
1 項目教學模式的設計與構思
淘寶項目教學模式以適應市場需求和就業導向，分析崗位群工作任務，設置課程開發，為市場和企業需求的人才進行綜合性的培養。本課程進行了角色定位，教師為項目負責人，成員主體由學生構成，將各班級學生按照工作項目組進行分配，分為攝影與美工、網店運營、客戶關系管理三個團隊，每個項目組都以各自的任務為載體，項目負責人組織小組成員分工合作完成不同項目，學生根據不同的項目組進行學習，找出自己擅長和喜歡的所在，才能學得更精、更專，從而提高教學效果 。此外，淘寶項目教學模式必須將實踐操作能力作為重點，教師不是僅僅擔任幾門課程的教學，而是要全面負責指導實踐工作的開展，因此，教師能勝任理論教學；要提高動手能力，能指導學生實訓、實踐；還要求教師參與企業相關研發工作，能幫助企業克服技術難題，開展應用性研發，具備“三能型”的素質。
三個項目團隊的典型工作任務：
美工設計分析——網頁背景制作、logo制作、導航條制作、圖片美化處理、主圖設計、詳情頁設計、關聯搭配設計——網頁美化優化輸出。
網店運營分析—— 淘寶官方活動、三方活動、類目活動的報名與注意事項；淘寶客；直通車搜索排名與關鍵詞優化—— 學生運營店鋪效果展示。
客戶關系管理——售前售后術語、客戶心理分析及購買引導、中差評處理、老客戶關系維護——客戶資料的分析與統計。
2 項目內容設計
基于工作過程的教學一般有六個行動步驟，即資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價，即六步教學法或引導文法。
（1）資訊：學生上網搜集一些與任務相關的方案，并通過網站和指導書自學相關基本知識；
（2）決策：由項目負責人組織成員交流搜集的成功網店方案資料，針對每個工作項目，如美工、運營、宣傳、客戶維護與管理，分別總結出每個成功案例的可取之處；
（3）計劃：設計制作的流程。由淘寶工作室選擇或新成立一家網店，并集體討論出最終方案；
（4）實施：利于所學的相關知識和工具嘗試性制作任務，分組完成工作任務；
（5）檢查：檢查工作過程（看任務的完成情況，是否完成特定的工作目標），項目負責人指出進一步需要修改和完善的地方，進行整改。
（6）評價：結果評價和今后要改進的地方。選擇1～2名項目組成員對完成任務進行匯報，同時培養學生的語言表達能力，對工作完成情況及工作態度進行評估，并總結工作任務的步驟和實施要點。
表1是應用六步法的“網店運營項目”主題學習單元的完整設計。
3 教學效果
對于從事網店經營，以信用度為零作為起點開始經營，是一件很難的事情，但在我們專業教師的指導下，通過項目合作法，每個項目組根據自己的方案和經營目標進行團隊合作，將網店經營井然有序地開展起來，其中部分團隊首戰告捷，并在預定時間內將店鋪信用升為三鉆以上。例如http：///，是通過淘寶活動獲得迅速成長，但考慮到淘寶活動的弊端，銷量雖然可觀，但店鋪動態評分迅速下滑；http：//，店鋪定位是寶寶服飾用品，主要采用情感營銷的方式，在界面設計上，使店鋪的視覺效果更人性化，更貼合目標顧客的心理，具有良好的發展勢頭；http：///，注重客戶關系維護與管理，迅速升為三鉆時，達到顧客購買評價好評率達到99.9%，并且具有良好的口碑。還有另外一些項目組在店鋪裝飾和店鋪經營管理上也頗具特色。
從教學效果上來看，項目化教學在網店經營與管理課程中初見成效，但是隨著電子商務的發展，經營理念的不斷成熟與更新，學無止境，需要教師不斷探索與鉆研。
新的形勢下，高職教育只有根據工作崗位構建教學體系，深化課程改革，并以典型的工作項目為載體，才能逐步形成職業型、開放性、立體化的教育格局。與時俱進、適應市場變化，才能更好地培養適應工作崗位需求的新型高職人才，逐步形成有效的產、學、研一體化教學。
參考文獻
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No.1對罵的營銷哲學
網絡總有一些不和諧的因素，無論是名人間的對罵，還是企業間的詆毀，或是品牌間的論戰，都充滿了對罵的營銷哲學，360的營銷最為明顯，2010年的3Q大戰，360明顯成為了事件的獲益者，名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰360故技重施，和百度一拼高下，雖然明顯不敵，但是其效果確是相當明顯，讓360搜索引擎受到網民的關注。
No.2價格戰背后的合作
價格戰從來都是兩敗俱傷的代名詞，但是，卻有那么一對競爭對手，巧借價格戰進行網絡營銷，那就是2012年頗受爭議的蘇寧和京東的價格戰，在對戰期間，兩個競爭者勢同水火，你降價來我送禮，媒體也咬著這對冤家不放，輪番播放，消費者更是樂其不疲，觀望等待誰的價格更低。蘇寧和京東的銷量猛增，然后，消費者開始發現自己購買的東西并不比平時的便宜，然后一場關于“合作”的陰謀浮出水面，蘇寧和京東都成為價格戰的受益者。
No.3燒烤店的逆襲
燒烤店也網絡營銷?一元兩元的生意網絡營銷能賺錢嗎?這可能是很多人的疑惑，但是李燁卻通過網絡營銷賺到了第一桶金。他主要通過淘寶網店進行銷售，網絡營銷方式非常簡單，那就是“承諾營銷”，“口味保證、無盲點送貨、誠信”的承諾非常簡單，但是他卻一路踐行，因為燒烤的特殊性，其推出的“承諾營銷”效果斐然，從最初的幾個月才有少量訂單，到現在的七八萬元每天，他可謂是網絡營銷怪招致勝的第一人。
No.4外公模特網店
現在網絡上銷售最火的便是服裝，后進的服裝企業們想突圍真的不是一般的難，但是某網店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發的淘寶模特相片躥紅于網絡，這一“怪招”，為網店迎來不少眼球的同時也帶來了不少的訂單，其另類程度和經典程度真的可圈可點。
No.5餐館的菜單誘惑
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關鍵詞：電子商務；創業；對策
目前，隨著我國經濟的飛速增長，電子商務作為一個新型的產業亦蓬勃發展，以其獨特的魅力改變著人們的消費觀念和沖擊著人們的生活方式；與此同時，伴隨著的是我國就業壓力日益增大和就業形勢愈發嚴峻。在此背景之下，電子商務創業群體規模不斷擴大、網商迅速崛起、網購空前繁榮；電子商務創業作為一種全新的創業方式，在緩解就業壓力、維護社會穩定方面功效相當顯著；但是，電子商務創業繁榮的背后，應當看到創業群體所面臨的困境；針對目前電子商務創業當中存在的問題，提出多層次、全方位的解決思路。
淘寶網作為目前國內最大的C2C電子商務平臺，有著超過3000萬的網商、3.7億的注冊用戶、單日交易額峰值19.5億元。市場份額上的第一把交椅和發展理念上的與時俱進，使淘寶網基本上可以代表中國C2C電子商務業未來的發展趨勢。這也是眾多電子商務創業者選擇扎根淘寶進行創業的主要原因。因此，以淘寶為例，具有很強的說服力和代表性。
盡管電子商務發展趨勢迅猛、電子商務創業前途明朗，但是，不可否認的是，電子商務創業也面臨著一些問題。在電子商務創業大潮蓬勃繁榮的表面下隱含著電子商務創業者的諸多困境，這其中既有行業本身原因所造成的系統性風險，亦有創業者本身缺陷所造成的個體風險。本章擬從電子商務創業的路徑探尋分析電子商務行業的系統性風險，從電子商務創業群體的整體特征來分析電子商務行業的個體風險，從電子商務創業保障效果來分析短期利益與長效機制的博弈。本文的研究是在探討電子商務創業的現狀和困境的基礎上，分析電子商務創業微觀層面所存在的問題以及所面臨的困境；并結合電子商務創業的實際情況，運用相關的理論提出對策與建議。
1 電子商務創業的困境
1.1 系統風險：電子商務創業的路徑探尋
電子商務本身就是一個新興的行業。在淘寶網興起的2004年，很多人根本不了解網絡購物究竟是個什么東西，在眾人的觀念中，網絡上“看不見，摸不著”的東西統統都是騙局；而到了2007年之后，人們突然發現一夜之間，電子商務竟然覆蓋了人們日常消費的各個領域；終于，在2009年，C2C電子商務平臺憑借著淘寶網、京東商城和拍拍網等幾大巨頭的合力推動，無論是網購者還是網店都發生了劇變式地增長。在這個低成本、風險小，客流量大的因素影響下，很多人進入了這個行業，特別是在淘寶上開店，然而當一個網店，完全照搬照抄別人的東西時，它一定不可能存活的很好，因為，它永遠超不過它的競爭對手。這種模仿的方式總是有一批人會被淘汰出市場，這就是行業繁榮背后隱藏的系統性風險。
1.2 個體風險：參與意愿、機會、動機與競爭能力
創業動機決定創業意愿，青年群體的創業意愿來自于對風險的認知以及對自己創業能力的判斷，創業意愿是決定創業行業選擇的關鍵因素。確實，開網店不必朝九晚五，時間可以由自己掌控，網店創業收入不菲，可以快速解決自己的生存生活問題，對年輕人極具誘惑力。但是真正投入的人才知道，開網店并沒有那么簡單，除了可以在家里打理生意外，其它的諸如進貨、拍照、宣傳、推廣、發貨、客服都要自己經手，而且要想在幾百萬家店鋪里面被買家找到，談何容易；客戶時時有咨詢，恨不得一天到晚都呆在電腦前；還要處理來自各方的問題--要想成功，不論從時間上還是精力上來說，都很難輕松兼顧學業和事業。
1.3 短期利益與長效機制的博弈
目前，中國存在著一種片面強調網絡經濟和電子商務的特殊性和神奇的力量，嚴重忽視現實或預期經濟效益的傾向。不少電子商務個體或電子商務項目以風險投資收益為唯一目標，片面追求訪問量，片面追求上市。其后果將使很多電子商務個體在經營與發展上進退維谷、舉步維艱，面臨巨大的經營風險。創業者在創業的初期很多都是在意短期的利益而忽略了長遠的發展，使得電子商務創業存在很大的風險。
2 促進電子商務創業的對策
2.1 提高自身素質，增強競爭能力
電子商務創業者應當不斷提高自己的人力資本。盡管電子商務蓬勃發展帶來C2C網店業務的快速增長，淘寶網創業的店鋪在經營類目上的同質性、商品的價格透明、激烈的同業競爭，導致店鋪在規模不斷擴大，銷量不斷增長的同時，也面臨著利潤率不斷降低的風險。如何能在電子商務激烈的競爭中頑強，直至存活脫穎而出，這就要求創業者有敏銳的洞察力，有專業的技術水平，有豐富的管理經驗和有吸引力的營銷方法。所以電子商務創業者必須提高自身素質，從而增強C2C網店的行業競爭能力。
電子商務創業者應當不斷充實自己的社會資本。考慮更多的聯系對象擴大社會支持網絡的范圍，嘗試尋找可能的幫助。同時，將非正式社會支持網絡與正式的社會支持網絡相結合，通過非正式網絡的成員，使用正式網絡的途徑來獲取創業資金，或者通過協同創業獲得更多的融資。
2.2 擺正電子商務創業心態，增加成功概率
盡管淘寶網店對于青年創業者來說極具吸引力，但絕不是可以取代就業的完美方案，也更不是任何人選擇在淘寶網進行創業都可以獲得成功。要創業，創業者第一是要擺正創業心態，再確定電子商務的創業目標。創業者在初期的電子商務創業過程中不能把賺多少錢放在第一位，關注點應該是在創造多少價值上。價值不單是金錢和其他物質基礎的體現，更應該是知識、技能、精神層面上東西。創業者的價值體現更在于社會價值。
2.3 注重長效機制，避免急功近利
電子商務創業還要求注重長效機制。結合本次調研問卷數據，以目前的發展態勢來看，在淘寶網開店創業的群體以青年人為主，其中多數人打算以此為終身事業，甚至辭掉原有穩定工作加入淘寶創業大軍，這其中既有收入水平較高、自由度較高等因素的吸引，又有自我實現需要；但作為最終產品銷售的C2C電子商務平臺，淘寶網店其本身并不創造價值 ，只是在分享商品交易過程中的差額利潤，因此大量的青年群體完全放棄原有工作盲目地進行電子商務網店創業也并非理性選擇，也不利于整個社會的經濟發展和技術進步。以淘寶網C2C交易平臺作為創業途徑的青年人，在解決自己生存問題的同時，多數可以基本滿足本人的生活需求，甚至可以在生活水平上遠遠超越同齡上班族；但也存在著如缺乏基本的養老保障、醫療保險和無法得到來自于官方的身份的確認。
2.4 加強創業教育，增加扶持政策
高校應加大大學生創業教育力度，提升大學生自主創業意識，我國高校普遍開設了就業教育課，但創業教育課程開設明顯不足。所以，要組織人力加大對創業教育的研究，開設專門的創業教育課程和創業教育培訓中心，使大學生改變單一的社會就業觀念，樹立正確的創業意識，了解創業的有關管理和市場經營知識，拓展創業素質和能力。創業教育起著一個基礎和引導性的作用，它為大學生具備創新精神和創業精神，以及如何搜尋機會、創造機會、利用資源、實現價值，提供了一個學習研究的舞臺和空間。
各級政府要加大對大學生創業的優惠政策和扶持力度。近年來，各地紛紛出臺了一些助推電子商務創業的優惠政策，這對促進電子商務創業發揮了一定的作用。但各級政府還需要進一步加大對電子商務創業的優惠政策和扶持力度，包括投融資政策、稅收政策、技術轉讓、用人政策等方面。另外，應從政策上給予創業投資優惠和扶持。在政策上給予電子商務創業者一些優惠，比如稅費和貸款等。
2.5 改善電子商務創業環境，夯實創業基礎
電子商務創業所依賴的交易平臺，應當不斷完善現有的物流體系、結算系統、交易流程和維權手續。應當站在公平、公正的角度上，充分保護網購買賣雙方的合法權益；國家應當盡快出臺電子商務方面的法律法規，使電子商務交易平臺有章可循、有法可依。只有這樣，才能使電子商務創業者和他們的事業始終健康有序的高速成長。
3 結語
就業關系到國計民生。而如今，無論是發達國家還是發展中國家，在關注技術進步、經濟發展的同時，就業問題越來越成為人們關注的焦點，影響著人們的生活。電子商務在目前中國仍是一個新興產業，盡管起步較晚，但其產業力量是不容忽視的，這一點在近幾年電子商務對企業多元化經營、就業崗位增加、拉動內需改變人們消費方式等方面已得以彰顯。然而，在國內電子商務行業高速發展的背后，還隱藏著一些容易被忽視的隱患。本文的研究是在探討電子商務創業的現狀和困境的基礎上，分析電子商務創業微觀層面所存在的問題以及所面臨的困境；并結合電子商務創業的實際情況，運用相關的理論提出對策與建議。
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文章分析現階段中職《網絡營銷》教學現狀，結合當今電子商務的發展趨勢，合理利用互聯網的資源，通過淘寶網這個免費的開店平臺進行實踐性教學，提高學生對營銷技巧的實際運用能力，培養學生的創業能力，適應網絡新時代對人才的需求。
［關鍵詞］
網絡營銷；實踐性；淘寶開店
伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯，作為電子商務專業的核心課程，《網絡營銷》要求學生要掌握網絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養學生真正進行網絡營銷的能力。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養和職業素養的培養，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網絡營銷的課堂上開展創業為導向“淘寶開店”實踐教學，實現學與用的統一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。
1《網絡營銷》教學現狀
1．1教材案例相對落后，跟不上時展
網絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現成的教學案例較少。書本部分章節存在與市場營銷學重復的現狀，而且網絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網絡發展的時代性，難以吸引學生興趣。
1．2教學內容重理論，輕實踐，缺乏職業引導
《網絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現象，從而導致學生在就業過程中，其網絡營銷的實踐能力與企業要求相差甚遠，這對他們的順利就業造成了一定的障礙。
1．3教師缺乏實踐經驗，與企業需求脫節
高素質的人才離不開優秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業實踐經驗，不能及時更新學科的最新發展趨勢以及電商行業的發展變化，在教學中難以向學生滲透職業引導。
2開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性
目前，網絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環境下的教學平臺模擬網絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網絡營銷實訓軟件大多脫離于現實的互聯網環境，只局限班級內部進行商品交易，貨幣和產品都是虛擬化，不具有現實的操作意義，不能激發學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。而通過實踐淘寶開店，使學習與創業相結合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網店，可以根據自身的興趣選擇商品，在淘寶網上以掌柜的身份進行經營，接觸真實的消費者群體，開展網上商店的策劃、構建和營運，處理各種真實的購買行為，將網絡營銷課堂上的知識和網店實際操作技能結合起來。而且在網店實際經營中，形成競爭機制，培養學生職業意識，實現“教學與實踐零距離，課堂與職業教育對接”。
3開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的設計思路
3．1教學內容設計
課程開發設計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業素質為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練，實現理論教學與實踐兩者之間的“工學結合”。對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網上市場調研、客戶服務、網絡推廣等技術手段，完善網店經營，為今后學習其他管理課程和從事網絡推廣相關工作奠定知識基礎。針對實踐教學方面，淘寶網開店門檻較低，操作方便，切合學生現階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網絡營銷策劃方案的基礎上進一步開展網上商店的策劃、構建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關的技術支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養創新精神，提升創業能力。
3．2教學過程設計
3．2．1準備階段
淘寶開店應用于網絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網絡營銷理論知識更為重要。充分利用經典的網絡營銷案例進行引入，根據網店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。
3．2．2實施階段
（1）建立網店站點。
引導學生申請淘寶賬號和支付寶賬號，同時必須開通網銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據淘寶上所指示的流程進行網店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產品拍照，運用PS軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據組內成員的情況進行職務分工，設置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協調網店運營。
（2）網店運營及推廣。
網店建設好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結合網絡營銷的相關知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發動身邊的朋友支持新開的網店；使用產品定價策略對在售產品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產品銷售，做好網上客戶服務及管理。在成功銷售產品后，教師指導學生完成資金結算、物流配送等環節，強調交易過程中應注意的問題。
3．3總結階段
課程學習結束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網上經營的成果進行總結，撰寫實訓報告，針對網店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網店，提高營銷技能，為將來創業奠定經驗基礎。另外，教師根據網店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構建自我工作經驗體系。
4結論
互聯網的高速發展，為人們提供了充足的、免費的資源，如能切實地為教學所利用，也是對社會資源的一種肯定。在網絡營銷課程上開展以創業為導向的淘寶開店的實踐性教學，對于電子商務專業的教學也是一個有益的嘗試，激發了學生學習的興趣，部分學生在課余時間自發進行學習。為了完善各自的網店，主動向老師請教圖像處理等軟件的使用技巧，改變了學生的精神面貌。同時，也為學生提供了一個真實的創業經歷，讓學生在實際的互聯網環境下，通過自身努力爭取到客戶的認同的時候那種激動，同時學會誠信經營，真誠待客，真正地感受到學有所用，學有所長。“網店”等于創業，淘寶開店的實踐增強了中職學生進入社會之前必要的技能，培養積極的人生態度，有助于學生確立正確的人生目標。作為即將步入社會的中職學生，在面對困難、逆境時，只有以一顆頑強、樂觀的心來視之，高墻般的困難才能變成腳下的踏腳石，而淘寶開店實踐恰為其提供了最有效的幫助，為中職學生在面對未來漫長的路途確立了正確的人生態度。
作者：潘小敏 單位：佛山市三水區理工學校
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關鍵詞：淘寶網；經營策略；問題
一、淘寶網營銷策略分析
（一）免費策略
淘寶網并不是第一個開展C2C電子商務的網站，無論是1997年成立的C2C模式始祖ebay，還是99年成立的易趣，都比淘寶更早進行這一模式。在2002年ebay收購了易趣，有強大的資金做后盾，而淘寶致勝的最大法寶就是免費。
免費是淘寶直接針對eBay易趣而實施的非常強有力的競爭利器。后者堅持收費策略，包括至少50元的店租、商品登錄費、交易傭金，還有第三圖片費、倉儲費、粗體顯示費、推薦位費用等。而淘寶憑借免費這把利器 ，迅速切入了原本為易趣壟斷的市場，并且在兩年多時間里面，奪下了超過60%的市場份額。2005年10月19日，阿里巴巴再次宣布“淘寶網將繼續免費三年”。毫無疑問，免費是對市場的一種巨大的投入，或許未來免費未必是最好的策略選擇，但至少對于淘寶的發展過程而言，免費為其后來居上發揮了至關重要的作用。
（二）推廣策略
在淘寶成立前期，因為易趣已經和國內的門戶網站簽訂了排他性的廣告協議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員。淘寶當時由于國家加緊了對短信的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼，淘寶網針對這一群體成功地做了大規模的推廣，奠定了淘寶發展的基礎。在淘寶成立前期，因為易趣已經和國內的門戶網站簽訂了排他性的廣告協議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員。
淘寶抓住契機，開始進行戰略聯盟。淘寶網相繼跟21CN、搜狐和MSN建立了聯盟合作伙伴關系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是MSN中國網站與淘寶的合作備受關注，因為在MSN全球其他國家拍賣合作伙伴里，無一例外都是選擇與eBay合作，只有在中國是例外。
（三）便捷的支付系統--支付寶
淘寶網成功的重要原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。
在交易過程中，買家看好貨物后，可以選擇先將錢交給支付寶，得到支付寶確認到款后，賣家放心的向買家發貨。而支付寶亦在買家確認商品滿意度后將錢款打入賣家的帳號。支付寶功能為監督買家和賣家的信用提供了完整的解決方案。
支付寶的實施過程中同樣引入第三方監督機制，以銀行為信用中介，淘寶網給客戶提供了資金流向的監督保證。通過與銀行的攜手合作，將達到客戶、銀行、淘寶網的三贏局面。
二、現階段淘寶存在的問題
雖然淘寶的交易金額讓我們震驚，但是也并非不存在問題，以下列舉幾個淘寶網經營現階段存在的問題：
（一）假貨泛濫
這個問題一直以來是淘寶最大的問題，曾經一度成為淘寶的代名詞，但是淘寶一直以平臺運營者的身份自居，并不愿與這一問題扯上關系，直到淘寶商城的出現。現在雖然狀況有所改善，但這一問題還是形勢嚴峻，并且會關乎淘寶今后的命運，沒有人會喜歡一個到處充斥著假貨的商店，網購更是一樣，這一問題不予解決，遲早會造成更大的損失。
（二）監管及稅收
淘寶網店經營者只需提交部分身份證明等文件，并交納保障金就可以很簡答的開始商品交易，無需任何政府部門的批準。雖然這樣對創業者來說提供了最大程度的便捷，但對于國家來說既要承擔稅收上的損失，又無法對市場進行有效的管理。
（三）跨國走私
近幾年來，國人越來越喜歡購買奢侈品以及國外名牌商品，據統計，2012年全球奢侈品銷售額其中一半來自中國，人們對奢侈品的喜愛促成了一個淘寶上的版塊“全球購”。為了買到心愛的物品，又不想在專賣店花昂貴的價錢，就到淘寶全球購通過海外代購來購買，價格比國內便宜幾百到上千不等。由于需求的推動，大量賣家通過出國購買商品，以自己的名義攜帶入境，這樣就節省了大量的海關費。殊不知這樣的行為給國家帶來了大量水貨入境的問題，以及海關稅的損失。賣家的行為已經不僅僅是個人商業行為，已經屬于走私，觸犯國家法律，這是一個急需解決的問題。
三、解決方案
（一）假貨泛濫
加大網站監管制度，店鋪采用經銷商授權制，這樣能最大限度的控制假貨的流入。并采取鼓勵舉報，出售假貨的商家要給予嚴厲懲罰。
（二）稅收及監管
應在網站設立工商管理部門，根據每月店鋪所得收入按國家法律收取營業稅，并定期對各店鋪進行監管。
（三）跨國走私
這一問題要與國家海關相配合，從根本控制海外水貨的流入量，才能杜絕網上水貨的販賣。
淘寶網的出現及繁榮改變了很多人的生活方式，C2C平臺更是促進了經濟的發展以及體制的多樣化。中國的電子商務領域起步相對較晚，但換一種角度來說發展前景巨大，電子商務市場的發展和成熟不僅促進了社會零售業的發展和進步，另一方面也給與電子商務相關的物流、郵政、服務等行業帶來了幾十萬左右的就業機會。同時隨著電子商務的發展壯大，電子商務企業應該不僅僅滿足為中國電子商務發展創造更大的商業價值，而且也應該主動承擔更多的社會責任，推動整個社會經濟發展，電子商務在社會經濟生活中所起到的作用將越來越大。
參考文獻：
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［關鍵詞］高職 電子商務 淘寶 網絡創業
［作者簡介］趙靜（1975- ），女，山東蓬萊人，山東勞動職業技術學院經濟管理系，講師，研究方向為經濟管理（電子商務）。（山東 濟南 250022）
［中圖分類號］G717 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）24-0091-01
一、電子商務人才需求背景分析
1.電子商務產業強勁發展，電子商務人才緊缺。伴隨著在我國各大中小型企業不斷應用普及的電子商務，大量的電子商務人才需求不斷產生，引進優秀的電子商務人才，已成為中國企業利用電子商務融入全球經濟體系的關鍵課題，電子商務人才基礎建設也是電子商務生態鏈建設的最重要的環節。
2.電子商務教育滯后，相關專業大學生就業難。各類教育機構在電子商務人才的培養存在欠缺：專業定位及培養目標不夠清晰；課程體系設置不合理，教材建設滯后；“雙師型”電子商務師資比例不高；提供給學生的企業化實訓、實習機會較少；學生職業能力與企業崗位要求存在偏差。這導致了電子商務專業學生就業難的事實。
3.國家政策積極鼓勵培養實戰型電子商務人才。在短時間內提高電子商務專業人才的教育水平，解決企業電子商務人才需求瓶頸，僅靠高校自身很難突破，需要全社會各界共同參與。
二、高職電子商務專業教學課程設置問題分析
電子商務專業大多開設電子商務概論、網絡營銷、市場營銷、網頁設計與制作、電子商務支付與安全、FLSA、電子商務法律、客戶關系管理、數據庫等課程。這些課程具有較強的獨立性，整合性和銜接性較差。因此，高職院校電子商務的教學內容必須動態地適應電子商務社會發展的需要，摒棄效果差的課程，開發實施就業崗位所需的課程體系，充分利用工學結合、任務驅動的教學模式，這樣才會使高職電子商務教學真正走上崗位所需之路。
三、高職電子商務專業淘寶網絡創業的實施
為了提升高職院校電子商務專業學生職業素質和實踐操作水平，不斷適應社會對電子商務技能人才的需求，高職院校可與阿里巴巴旗下的淘寶網深度合作，根據目前電子商務的人才需求，培養學生的創新創業的精神，制訂淘寶自主創業的人才培養實施方案。
1.淘寶網絡創業的培養目標。（1）應熟悉的規范和標準：電子商務法；網絡交易的相關規則；網絡支付的相關規則；網絡知識產權保護法；網絡隱私保護法；網絡平臺規范相關規則；電子合同法等。（2）應掌握技能：掌握網絡技術的基本原理，熟悉淘寶網及其他網絡平臺的操作流程；具備良好的客戶關系協調能力及線上線下的運營能力；掌握網店推廣的各種策略等。
2.淘寶網絡創業實訓運營模式。淘寶自主創業人才培養，是“校企合作，工學結合”的高層次形式，可以采用以下三種模式運營：（1）可以讓部分學生以“自主經營，自負盈虧”的方式，進行自主創業。高職院校不負責提供貨源及資金支持，僅提供場所及指導，由學生自主創業。此種模式更能培養學生的創新意識、開拓意識和責任精神。（2）學生可以根據個人情況，以團隊協作的方式進行創業。每組團隊的人數大概3～5人，團隊進行協調分工，共同籌資，合作創業。這種模式可以更好地培養學生合作意識、互幫互助的團隊精神，從而更好地適應社會的需求。（3）部分學生可以在高職院校運營的網上商店平臺上，進行生產性頂崗實習。由高職院校統一負責籌資及貨源采購，學生可以分角色和崗位進行實戰操作。這種模式可以讓自主能力稍遜的學生熟悉網絡平臺運用的各個模塊，并能夠在不同的生產崗位上進行實際的操作。具體運營流程圖如下：
3.淘寶自主創業實訓基地課程體系。通過對淘寶網絡自主創業工作流程和崗位核心能力的分析，構建并實施淘寶創業基地所需人才培養相適應的全新課程體系。專業課程體系如下表所示：
4.淘寶網絡創業實施的意義。通過淘寶網絡創業的實施與開展，可使學生、高校及企業三方獲益。（1）學生。能夠使學生深入了解企業環境、企業運作模式及崗位工作流程，增強學生的專業技能和職業素養，積累工作經驗，提高就業競爭力和創業能力。（2）高職院校。進一步推進高職院校教學改革，支持學校專業及課程建設；解決學校企業化實習實訓問題，推動產學研結合，增強專業特色，提高學校就業率，提升競爭力。（3）企業。解決企業電子商務人才需求瓶頸問題，推動企業和電子商務產業發展，減輕社會就業壓力。
四、結束語
我院電子商務專業開設已有近10年的歷史，經過多年的探索與實踐，培養出了滿足企業需要的電子商務人才，逐漸形成獨有的辦學特色，實現人才培養與市場需求的有機接軌，加快我院電子商務專業的建設與發展。
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運營的核心不外乎商品、服務、客戶的運營，在各個階段的運營側重點截然不同，要視具體的店鋪情況而定。
淘寶店鋪運營其實是產品、團隊、運營、資本和供應鏈的結合，流量、轉化和會員是店鋪運營的重中之重。把握節奏分階段，店鋪在不同階段運營的重點不一樣，要把握節奏，不要做一些顧此失彼、適得其反的事情。如新店上聚劃算活動，會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃，產品和服務跟不上，引發后續的銷售真空和降低顧客體驗。
賣家做好主推商品營銷計劃表后可以開始提高搜索排名，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優勢位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始再到熱搜詞，慢慢地優化和搶占。同時，配合各種店內促銷活動以及小型的淘寶平臺活動，以及第三方活動，按照營銷方案，有節奏地一步步打造小爆款。
新店避免全店商品同時優化，先優化主推商品，再優化主推商品關聯性強的商品，避免漫無目的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。
成長期，打造爆款
店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好地優化轉化率。針對主推商品，以客戶的角度分析產品的優缺點，分析產品的忠實客戶群，在網頁上描述出來，引導顧客買產品的行業標桿和標準。這樣就能優先搶占市場，產品在市場上有一定的創新以及獨特性，樹立店鋪行業品牌。
接下去賣家可以開始搶占各種大型的流量入口的優勢位置，加大硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口。通過參加一些大型活動或店鋪的促銷等獲取一定銷量之后，要及時分析活動效果，改進不完善的地方，繼續打造更大的爆款，關聯更多次爆款產品，形成一個產品帶動關聯產品銷售的專業問題解決方案。做好了選品、提高流量和轉化率等環節，產生銷量較大的爆款之后，店鋪開始進入成熟期。
成熟期，提高客單價
用成長期同樣的方法，打造2款及以上爆款，帶動次爆款的銷售，這樣就標志店鋪進入成熟期。成熟期的店鋪需要關注客單價，做好老客戶營銷、客戶體驗設計，提高更大的銷量，以提升寶貝的排名。
這個時期，團隊人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細化和專業化。當然新客戶基數開始快速提升，各種流量入口的優勢位置已經大部分被占領，賣家可以嘗試網外營銷，比如淘寶內的其他付費工具鉆石展位、超級麥霸、阿里媽媽等。到了一定階段之后，店鋪可以參與淘寶各類大型活動和淘寶季節主推大型活動，銷量會大幅增加。
新用戶哪里來？
維持期最需要做的就是維持成熟期的銷量，但是有時候還會下降，或產品更新速度跟不上，或者管理團隊的缺陷，或者團隊成員的增多，店鋪會出現各種問題。這時，客戶營銷、老客戶關懷顯得尤為重要，抓好服務，同時調整員工績效。否則店鋪的流量成本的升高、采購成本和各種費用的上漲，會讓店鋪陷入困境。店鋪發展開始遇到瓶頸，就需要突破。
瓶頸突破期，數據化管理
淘寶店鋪必須開始精細化和數據化管理，促效率、抓服務、樹品牌，重新往精細化方向定位，突破重圍。開始做好每個主營的細小類目，形成最大的細分行業市場領軍地位，開始專業的品牌運營計劃。
營銷思路：新老客戶兩手抓
運營的核心不外乎商品、服務、客戶的運營。做好商品運營需要一套完整的運營標準，目的是盡快打造爆款群，現有資本的利潤最大化；而在服務上，建立一套優質合理的服務體系標準，優化每個客戶接觸到窗口，制定統一的標準流程；對于客戶的管理，就需要賣家建立一個CRM體系，因為推廣、口碑、品牌都是以客戶為載體的。店鋪的營銷，歸根結底只做2件事情：開發新客戶，維護老客戶。
新用戶哪里來？
當店鋪新開時，完全不知道如何抓取取新客戶？所以這時候最需要做的是了解店鋪產品的推廣訴求，配合一定的推廣手段，才能準確抓取一些精準用戶。
推廣訴求：提供什么樣的產品(用戶需求)：潛在用戶是誰(用戶規模)：目標用戶在哪里(精準營銷)：優勢是什么(價格、質量、服務、品牌)；可量化推廣預期(流量入口量化)。
推廣手段：線上推廣(門戶、導航網站、垂直類知名站點)；線下推廣(平面報刊雜志、戶外路牌樓字LED)；SEM(搜索引擎關鍵詞、品牌專區等)；CPS聯盟(中小站長、網店、第三方聯盟)；商務合作(品牌聯合、銷售促進)；渠道代銷(C2C商城入駐、B2C分銷、大客戶)：事件營銷(代言人、病毒營銷)。