保姆家政服務協議范文

導語：如何才能寫好一篇保姆家政服務協議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前家政服務市場的操作，大致有三類：自尋工作、中介介紹、家政公司服務。因為服務質量和偷盜等問題不斷發生，建立在個人誠信基礎上的自尋工作很快就失去了市場，保姆中介應運而生。中介公司帶給雇主兩顆定心丸：一是服務質量；二是承擔責任。中介公司營運至今，又有新的問題出現：一、保姆服務不能與時俱進，在職保姆的業務培訓需求出現了；二、中介公司的責任虛掛，中介公司所謂的“負責”，其實負的是極其有限的責任，即提供保姆的家庭住址，雇主即使拿著真實可信的家庭住址，有警方的支持往往也很少能找到責任人。由此在家政服務行業孕育出一種新的操作方式即家政服務公司，他們的特征是：由家政服務公司推介服務人選，雇主雇傭后，除付給家政服務人員工資外，還向家政公司交納一定數量的管理費，由公司負責家政服務人員的培訓和管理，承擔家政服務人員在雇主家的全部行為責任。這種解除了雇方全部后顧之憂的家政服務公司，正代表著家政服務業的發展方向。家政服務職業中介機構和就業實體的區別在于，前者是中介服務型，即從事家政職業介紹服務，工作任務以提供勞務和培訓信息，輸送合適人選，提供職業指導為主；后者是企業運營型，即從事專門的家政服務員的派遣，并進行經營和管理，工作任務以組織供給資源，收集用人信息，輸送合適人選，提供短期培訓，對所屬員工進行勞動保障事務管理等。

二、家政服務業的弊端

1．社會保險問題很難解決。家政服務公司這種運營方式在目前很難操作，一方面現在家政服務員的素質普遍不能滿足雇主的需求，雇主支付的工資和管理費不高，另一方面家政公司的責任過大，而其收費與其責任不相匹配，要求其按照勞動法的要求為家政服務人員提供相關的保險福利待遇，很難做到。由于家政服務員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務行業發展步履維艱。

2．爭議處理體制不健全。家政服務員雖是雇員，但雇方是家庭而非企業，勞動監察、勞動仲裁部門管不上。雖然家政服務員已經是勞動部規定的90種持證上崗的職業之一，但家政服務并沒有明確的國家法律、法規來約束和規范。特別是家政服務公司對所介紹的保姆應負什么樣的責任，只能通過保姆、雇主和家政公司之間的約定來約束。而一旦三方出現了矛盾糾紛，也只能依據合同法、民法來處理。另外，許多家政公司只把業務停留在中介，聲言對保姆此后的行為概不負責，這使雇主和保姆在人身和財產安全方面少了應有的保障。這幾天，保姆監守自盜的報道頻頻見諸報刊，而年輕保姆遭遇“色東家”的事情也時有耳聞，這使人們對這個行業的安全、可信度打了個大大的問號。經過中介公司介紹進入雇主家工作的家政服務人員，一旦與雇主發生糾紛，依據勞動部在《關于貫徹執行〈中華人民共和國勞動法〉若干問題的意見》第4條關于家庭保姆不適用勞動法的規定，雇主與家政人員間的爭議不能通過勞動仲裁來解決。而涉及到家政服務員在勞動過程中受傷的責任承擔問題，則不能適用工傷賠償責任。通過中介介紹到雇主家工作的家政服務人員，如果未與雇主約定雙方的權利和義務，家政服務人員、雇主間的權利和義務常常很難得到維護或履行。

三、對家政服務業勞動保障問題的思考

1．家政服務人員的勞動關系

家政服務人員可分為小時工和全日制工。不管是小時工還是全日制工，均應與家政服務公司建立勞動關系。家政服務人員通過家政服務公司為其他單位、家庭或個人提供非全日制勞動的，家政服務公司應與雇主簽定勞務輸出協議。小時工的勞動合同的內容由家政服務公司與家政服務員雙方協商確定，應當包括工作時間和期限、工作內容、勞動報酬、勞動保護和勞動條件五項必備條款，可約定試用期。小時工的勞動合同的終止條件，可按照雙方的約定辦理；當事人未約定終止和提前通知期的，任何一方均可以隨時通知對方終止勞動合同；雙方約定了違約責任的，按照約定承擔賠償責任。

2．家政服務人員的工資支付

雇主應按協議約定支付家政服務人員的工資，由家政服務公司將工資支付給家政服務人員，但雇主支付給家政服務公司的工資不應低于當地的最低工資標準；小時工的小時工資標準不應低于小時最低工資標準。

3．要逐步將家政服務員納入社會保障范圍

隨著社會保障體系的完善，作為一個職業的從業人員，家政服務員要依法參加社會保險。但是家政服務人員的流動性特別大，如果要求家政服務公司為其繳保，常常出現公司正在為其辦理繳保手續，而家政人員可能又不在該雇主家服務而在公司待崗了，該社會保險費由誰承擔。筆者建議，對家

政服務員參加社會保險要實行分類指導，家政服務員參加社會保險的具體辦法由當地社會保險經辦機構根據實際情況確定，要充分考慮家政服務員有的身份和工作經歷等情況，由社會保險經辦機構界定其參加社會保險的資格。失業人員在家政服務公司就業，在與原所在企業解除勞動關系的同時，社會保險關系按規定轉移，社會保險經辦機構要做好接轉工作。失業人員從事家政服務工作的，單位應繳部分可由政府給予社會保險費補貼，以鼓勵失業人員從事家政服務業。廣州市就采用了這種辦法吸引失業人員從事家政服務，但應加大優惠政策的落實力度。農村富余勞動力進城參加家政服務工作，在就業所在地參加城鎮職工養老保險的，仍繼續參加，未參加的，可單獨參照非全日勞動者參加保險的辦法，以個體工商戶的身份參加基本養老、基本醫療、工傷保險，在繳費辦法、繳費基數和比例、繳費年限等方面設計適中的標準，并按此待遇水平與繳費水平掛鉤的原則，享受相應的基本保險待遇，其方向應是降低門檻、靈活服務。筆者所在的廣州市目前的基本醫療保險僅覆蓋城鎮在職職工和退休人員且由用人單位開立賬戶；工傷保險也是由用人單位統一購買。有關政府部門應按低標準、高覆蓋的原則建立醫療保險網絡。4．家政服務業的勞動爭議處理

按勞動法的規定，對家政服務員經中介介紹到雇主家的，家政服務人員與雇主發生的爭議不適用勞動爭議處理。如家政服務人員是通過家政服務公司派遣至雇主處工作的，家政服務人員與家政服務公司間發生的勞動爭議可以按照國家勞動爭議處理規定處理，甚至可以將雇主作為第三人。鑒于目前家政服務供求雙方簽訂的多為勞動（勞務）協議形式，因此，可考慮將原勞動爭議服務范圍加以延伸，受理家政服務協議中有確定勞動關系的勞動爭議。勞動爭議處理程序如下：家政服務員與用戶發生勞動糾紛，先由家政服務中介機構或家政服務就業實體調解，調解無效，由當地勞動保障爭議部門調解，仍無效，由勞動仲裁委員會進行勞動仲裁，對仲裁結果不服者，可到當地人民法院提起。

5．規范市場，建立行業協會進行統一的管理

篇2

嬰兒潮的來臨，使得月薪過萬的月嫂不時成為人們茶余飯后閑談的話題；而隨著人口老齡化趨勢深化，到2014年中國老齡人口將高達2億，占世界老齡人口的20%。一對年輕夫妻很可能需要照顧4位老人，甚至多達6-8位老人?！吧嫌欣?，下有小”，中間承壓的中青年一代家務壓力大增，給家政服務帶來巨大的需求，而伴隨著人們收入水平的提高，家政服務開始被更多的城市普通家庭所接受。

據統計，中國目前有家政服務公司和網點50多萬家，從業人員1500多萬人，年營業額超過1600億元。一些規模較大的家政服務公司，年營收已達數千萬元的規模。隨著人們對家政服務內容和質量要求的提高，如今的家政服務已由單純的服務延伸至人們日常生活中的方方面面，涉及房屋清潔、家電維修、水電維護、房屋裝修、家教培訓、購物消費、訂餐送餐等20多個領域的200多個服務項目。

專業家政服務平臺走到線上

與國內家政市場的“小而散”狀態相比，美國的家政服務早已機構化。近年來，隨著網絡普及程度的提高，具有個性化配對、信息透明、低價優勢的線上家政平臺更是開始走紅。

成立于2006年的是美國的一家在線家政服務平臺，其扮演的角色是把家政服務的供需雙方聯系在一起，并成為保姆和雇傭者分享經驗和建議的平臺。需要家政服務的家庭，只需在上注冊賬戶，填寫個人資料，包括地址、郵編、電子郵箱即可加入，再根據自身需求對服務條件進行細化，如需要兒童看護的家庭需補充填寫照看小孩的保姆、幼兒中心、家教類型等。家政服務提供者同樣需要在網上注冊個人信息，并選擇能提供何種家政服務。如今，其每個月訪問量超過了600萬次，在美國市場為上百萬家庭提供家政服務。

在發展初期，主要提供兒童看護服務，隨后其提供的服務范圍增加到照顧老人、寵物看護、房屋清潔、家教等。盡管其業務跟一般傳統的家政服務公司無異，但經過多年發展，聚集了大量不同類型的家政服務提供者，以幫助有需要的家庭尋求最適合自己要求的人。同時，還會審查保姆的簡歷、調查保姆的背景，并給予雇主合理的考核與面試建議，及時發現可疑之處以保證雇主的利益及安全。

除了這類綜合型的在線家政服務平臺，細分領域的專業平臺也涌入淘金。成立于2011年10月的TenderTree是一家專門為老人提供定制化服務的在線平臺。其創辦人阿格瓦爾表示，美國每年共有400多萬家庭需要護工服務，而每個家庭在這方面的支出一年需要1.3萬美元，僅此項需求在美國就是一個高達520億美元的大市場。

跟類似，用戶只需在網上輸入所在區域的郵政編碼，即可搜索到附近的護工信息。由于目標群體針對老人，TenderTree提供的服務更加個性化。假如家中的老人飼養寵物，可尋求愛護動物的護工；如果老人是非美籍人員，TenderTree同樣能為其尋找到一個說同樣語種的護工。不僅如此，通過TenderTree的平臺，既能了解護工接受過何種培訓，來自何種文化背景，還可以看到前任雇主對其留下的評價，從而選到心儀的目標。

由于減少了許多中間環節，TenderTree的護工收費遠低于市場價格。以美國舊金山為例，通過傳統的中介尋找到的護工費用約為30美元/小時，而TenderTree的護工平均收費僅為15美元/小時，為家庭節省了大量的支出。一旦供需雙方達成協議，得到家政服務的家庭只需把服務費用支付給TenderTree，然后再由TenderTree為家政服務提供者支付薪酬，剩下的其他一切事務，如稅收、合同等問題，由TenderTree包辦。假如在護理期間出現任何糾紛導致損失，TenderTree也將從保險中給予賠償，免除了雇主的后顧之憂。

盈利可拓展性獲PE認同

傳統的家政企業通常囿于社區或同城范圍，很難跨區域擴張，而線上平臺則天然消弭了這種劣勢，這也使得它們的盈利模式具有擴展性。作為中介服務機構，的盈利一方面來源于消費者訂閱。家庭和家政服務提供者在網上注冊后，會提供市場上的供需信息給注冊用戶免費訂閱一段時間，在免費試用期過后，如果用戶還想繼續享受該項服務，則需要向支付一定的費用。顧客通過網站尋找到心儀的保姆，同樣需要給付費。

另一方面，還幫助專業的家政服務公司或者中介在網上尋找需要家政服務的家庭，并以此收費，而一般的個人家政服務者不需要支付任何費用。此外，還為家庭和公司制定看護計劃等付費增值服務。由于其豐富的從業者數據庫及可選對象的多樣性，許多公司，如谷歌和Facebook等，向購買家政服務，作為向員工提供的福利，要知道這些員工可不會住在同一個地方，想要同一類保姆—這樣的企業客戶在線下家政公司看來或許是難以想象的。

2012年年初，開啟其國際化擴張行動，4月進入英國市場，之后在加拿大設立辦事處，隨后收購了歐洲第一大在線家政網站Besser Betreut，為進入歐洲市場打下基礎。時至今日，已成為全球最大的在線家政網站，在全球15個國家和地區擁有700多萬注冊用戶。隨著規模的擴大，獲得了更多資金的青睞—2012年8月獲得一筆來自Institutional Venture Partners等風司5000萬美元的融資，加上之前獲得的6100萬美元，共計獲得了1.1億美元的融資。創始人希拉·利里奧·馬塞洛指出，獲得的新融資將用于擴張，以及考慮潛在的收購，公司的發展目標是成為“一站式”服務平臺，提供比競爭對手更加廣泛的看護服務，在發展的過程中，不斷追蹤家庭對各類看護服務的需求。

成立時間不足一年的TenderTree目前則處于起步階段，其服務基本集中在美國舊金山，簽約護工數千名，家庭用戶2000多個。TenderTree主要盈利來自從勞務合同中收取15%的傭金費用，由于規模尚小，其在2012年6月收入僅為2萬美元。不過，其專業化垂直模式同樣獲得市場的關注，2012年5月加入硅谷孵化器500 Startups batch后，獲得幾十萬美元的支持，這或將加速TenderTree的擴張速度。

國內市場起步中

縱觀中國市場，還缺乏此類專業的在線家政服務平臺，目前市場上用于家政服務從業者和雇主聯系的在線平臺，基本限于58同城和趕集網這種免費分類信息平臺。由于58同城和趕集網并非專業家政平臺，并沒有對這類信息提供過多監管，使得雇主缺乏信任感。

不過，垂直類家政網站開始在國內出現雛形。阿姨800網是一家在2012年初上線的月嫂公司信息平臺，其定位是為準媽媽和月嫂公司搭建交流互通的平臺。與TenderTree相比，其參與的主體只有雇主和家政中介，類似于B2C模式，而缺乏月嫂的個體參與。

篇3

    提起小保姆與雇主的糾紛，人們多半會想起柔弱女子被人欺負，但另一類現象也值得注意：保姆給雇主家庭造成損失，卻又無力賠償。

    保姆小玲給北京西城區一位雇主家打掃衛生，一不留神打碎了一座價值300元的石膏像。主人萬分惱怒，要求她按價賠償。小保姆可憐巴巴地哭訴：“俺剛從鄉下來，哪有那么多錢。”無奈之下，雇主只得在扣除其當月工資后將她辭退。來自河南的保姆李紅更是倒霉。為雇主照料一位臥病在床的老太太，有一個晚上打了會兒瞌睡，老太太自己翻身時不慎摔下了床，胳膊骨折，住進醫院后不久舊病復發，離開了人世。老人的兒女不依不饒，逼著李紅賠償，可人命關天，一個獨在京城的女孩又如何賠得起？

    對此，中國政法大學法律系教授李顯冬認為，家政服務人員的法律身份比較特殊，從法理的角度看屬勞動雇傭關系，但現有法律法規卻將這種關系排除在勞動協議糾紛的范疇之外，不受《勞動法》的調整。由于家政服務人員的法律地位并不明確，雇主承擔的風險相對偏大。對于無力賠償問題，李顯冬教授認為，雖然家政服務人員可以到保險公司投保責任險，將“賠不起”的風險轉由社會共同承擔，但實際上，保險公司對于這一類基本上無利可圖的業務興趣不大。從這個角度說，即便是責任分明，家政服務糾紛中的“理賠”依然是道難題。

篇4

即使好不容易熬過春節，保姆市場的勞資雙方還要為是否順利續約而斗智斗勇。對于上有老、下有小的雇主家庭來說，最大的夢魘無疑是保姆臨時通知不再返城或者另謀高就。

隨著生活水平的提高，最近幾年城市居民對于家政服務的需求日益擴大，但家庭服務員難找、難管、難留的問題也越來越凸顯。為什么支付的工資越來越高，雇主卻越來越難找到合適的雇員？

從經濟學的角度來看，這主要是因為家庭服務是一種特殊商品，其供給與需求的匹配比較復雜，勞動力供給單一，市場秩序有待規范。

首先，家政服務更接近于經濟學意義上的經驗性物品。其特點是：在真正消費使用該商品之前，很難判斷其價值；由于信息不對稱，雇主一般只愿支付平均工資，造成優質雇員流失，只留下劣質雇員，也就是逆向選擇。而且即使雇主付出較高報酬，也很難對其工作進行監管，更難以對不滿意的服務進行懲罰。

其次，近幾年家政服務需求迅速增長、要求提高，但服務人員的供給卻不能及時調整，造成家政市場越來越向賣方市場傾斜。

一直以來，家政服務人員以農村務農人員進城或陪子女進城讀書的婦女為主。由于巨大的城鄉生活差距，此類雇員通常欠缺在生活衛生習慣、烹飪能力、兒童教育、醫療常識等方面的知識，較難適應日新月異的城市家庭需要。

而受過高等教育的80后、90后，不論是來自農村還是城市，仍很難改變對家政服務的誤解——“伺候人”，低人一等，沒有職業前途。所以，盡管保姆市場的報酬水漲船高，勞動力供給的同質化卻越來越明顯，高素質保姆千金難求，而大眾化的服務水平一直在低端徘徊。

此外，保姆市場缺乏相應的法律規范，尚未形成和諧的市場秩序。與聘用大量境外勞動力并配備相關法律規定和協助服務機構的新加坡、香港等國家地區相比，中國內地家政勞務市場的合同訂立、執行和違約懲罰等機制還很不完善。中介機構提供的服務單一，中介合同不符合雇主的長期利益，不利于建立及保持良好的勞資關系。

正因如此，經常從親戚朋友口中所聽到的勞資矛盾也往往源于對勞務合同的肆意違反。久而久之惡性循環，容易形成道德風險，市場秩序更加混亂。

對雇主和雇員來說，可運用一些微觀經濟學的知識，一定程度上提高保姆市場上撮合的效率以及延長雇傭關系。

首先，可利用契約理論之中的“信號傳遞”手段增進雙方的了解。也就是說，光憑簡單見面與面試還不能有效判斷雇員的素質，有條件的話需輔之以對其教育水平、從業經驗、在各個家庭服務的時間長短等因素的考察。如果不是熟人介紹，最好還要與前任雇主打電話了解其以前的工作狀況，甚至用半天到一天時間試工。

家庭服務員也可以對雇主家庭狀況、居住條件、主要工作范圍、時間以及前任離崗原因等進行了解。目前家政市場中較高端的月嫂、育兒嫂等高薪領域的服務已經日益向這個方向靠攏。

其次，定期對保姆進行工作評定及反饋，指出其工作中的優缺點，有利于勞資雙方的溝通，并在早期積極化解可能日后積累的矛盾。

最后，雇主還可以考慮與長期提供服務的家政人員之間訂立激勵性合同，提高對工作素質的掌控權。這也就是經濟學契約理論中所說的“多時段最優契約”。比如，在基本勞務合同以外，把雙方對于服務內容、方式以及生活條件等要求記錄下來，雙方達成協議。如果條款可以充分執行，則雇員可以每月、每季度獲得一些獎金，并且累計2個－3個時段發一次。

這樣的激勵機制看起來繁瑣，但相比于逢年過節簡單地塞紅包、送禮物等方式更加有利于提高工作積極性，長期來看簡化雇主和雇員之間的溝通，鼓勵雇員在同一家庭延長其服務期限。

未來保姆市場擴大，將吸引更多資金進入，投資“保姆學?！?、培訓中心以及品牌中介機構，提高市場的效率，擴大高素質水平勞動力的參與度。

篇5

保姆雇傭合同模板一

甲方：

乙方： 身份證號碼:

現應甲方需求，乙方申請，乙方承諾為甲方提供家政服務。為了明確雙方權利義務，特訂立如下合同，供雙方共同遵守：

一、雙方約定事項：

1、服務內容：

乙方需要完成甲方家中寶寶的日夜成長照顧，以及甲方家的日常家務。甲方不得給乙方隨意增加規定以外的服務內容和工作量。如需增加應與乙方協商，并適當增加報酬。

2、服務期限： 年 月 日起至 年 月日止。如需續簽請于本合同期滿前一周，有甲乙雙方協定續簽事宜。

3、服務費用：

甲方每月支付給乙方人民幣______元(除去100元保證金)。

4、保證金：

乙方同意在第一年工作時，每月扣除所得服務費用100元作為保證金，在做滿一年后，甲方給予向乙方一次性1200元保證金。

5、休息時間：

甲方承諾乙方每月可以休息兩天，必須是在甲方的雙休日期間，國慶，五一和過年等節假日的安排則視具體情況而定。

6、獎勵：

若乙方在服務期間內表現良好，甲方承諾：

①在重大節假日(五一，十一，春節)期間，甲方給予乙方一定金額的過節費或休假;

②工作滿一年后，甲方給予乙方一定金額的獎勵。

二、甲方應遵守事項：

1、甲方支付乙方辦理健康證的費用;

2、甲方不得無故終止合同，否則賠償乙方當年保證金1200元。

三、乙方應遵守事項：

1、乙方必須如實提供家庭情況，并在正式工作之前辦理好健康證，

2、提供身份證復印件一份.

四、其他責任：

1、甲方承諾為乙方購買為期一年的意外傷害保險;

2、乙方在甲方家中服務期間，若出現大的違規行為，甲方有權對乙方進行必要的罰款處理，具體金額視情況而定。

五、本合同自甲乙雙方簽字，乙方向甲方提交身份證復印件,健康證后生效。本合同一式二份甲乙雙方各執一份。

甲方: 乙方:

年 月 日

保姆雇傭合同模板二

甲方： 身份證號碼：

乙方： 身份證號碼：

今特聘請乙方到甲方家中做家政服務，經甲、乙方友好協商，達成如下協議：

1. 乙方的服務內容主要包括：照看孩子，做家務，做飯，做清潔。

2. 甲方按月付給乙方工資，試用期 元(一個月)，第二個月工資 元/月。甲方不得苛扣、拖欠乙方工資，乙方不能無故讓甲方增加工資。如乙方的工作讓甲方滿意，乙方工作滿一年后，甲方可以適當給乙方獎勵。(特別說明：甲方應確保乙方每個月的工資，至于甲方給予的獎勵，全由甲方掌握，乙方無權干涉。)

3.甲方向乙方提供免費正常食宿，做到平等待人、不岐視、不虐待，尊重乙方的人格和勞動，保證乙方節假日的合理休息。乙方尊重甲方家的生活習慣，不得虐待所服務對象。

4.為保證甲方的家庭成員人身安全和財產安全，乙方的身份證自愿交由甲方保管，乙方工作期限滿后，甲方應主動交還身份證。未經過甲方允許，乙方不能帶外人到家中參觀、住宿。

5. 乙方要熱心工作，勤快，有責任心，有愛心，愛衛生，積極主動多承擔事務，遵守公共道德和國家法律、法規。

6.乙方不得擅自外出，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經甲方允許私自外出或違反上述規定，發生問題乙方自負責任。

7.乙方需安心做好家政服務工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應先征得甲方的同意并報賽花家政服務公司備案，履行請假或終止合同手續。不得擅自離崗，如有擅自離崗，甲方有權利扣除乙方當月工資。

8.乙方要全心全意負責好小孩的安全，不得虐待小孩，不得恐嚇小孩，對孩子要盡可能有耐心。乙方不得與其他人員(如小區其他保姆、保安等)隨意談論甲方的家庭情況。

9. 乙方突發急病或其它傷害時，應采取必要措施，治病救人。因從事協議規定的工作致傷，應適當擔負乙方醫療、醫藥費用。乙方的感冒發燒等疾病需上醫院就醫，費用應由乙方負責。

10.如無正當理由，任何一方不得在協議期限內中止協議。如有違約，其違約責任應由違約方負責，并作相應的經濟補償。否則將負違約責任(將扣除當月工資);如其中一方確有理由要中止協議，則應提前10天通知對方，并要妥善解決好相關事宜。

11.如在實際工作中碰到條款中沒有談及的問題，甲乙雙方應本著積極解決、友好協商的態度解決問題。

12. 本協議一式兩份，甲、乙方各執一份，簽字后生效。

本協議為2008年 月 日起到2008年 月 日止，有效期為一年，如有必要可以續約。

甲方簽名： 乙方簽名：

日期： 日期：

保姆雇傭合同模板三

甲方(雇主)：

乙方(雇員)： 身份證號：

根據《中華人民共和國合同法 》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務有關事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.看護小孩;

2.清洗小孩衣物;

3.家務(室內保潔)。

二、服務時間

1.每天 時 分至 時 分。

2.乙方每月可休息 天，具體休息時間雙方臨時商定。

三、服務費用

1.服務費用為1000元/月，甲方于每月 日前支付給乙方。

2.因特殊情況，乙方需要加班(指晚上留宿)，則甲方須每晚另行支付20元加班費。

四、甲方權利和義務

1.甲方有權要求乙方按照上述服務內容提供服務;

2.甲方發現乙方患有疾病等不適合繼續看護小孩的情形，有權隨時解除合同;

3. 甲方有義務按時支付服務費用。

五、乙方權利和義務

1.乙方有權利要求甲方按時支付服務費用;

2.乙方有權利要求甲方為其工作提供必備設備或條件;

3.乙方須自覺履行上述服務項目，細心照顧小孩;

4.乙方不得隨意將他人帶入甲方家中，不得隨意翻動甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機關處理;

5.乙方如遇親友生病等急事，需臨時離開時，應征得甲方同意;

6. 乙方工作期間，如因其過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產損毀，應付賠償責任;

7.乙方如欲解除合同，則需提前30天通知 甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責任。

8.乙方在非工作時間(包括上下班在途時間)所發生的事故，由其自己解決，甲方不承擔任何責任。

六、合同的生效

1.本合同自雙方簽字時生效。

2.本合同一式兩份，雙方各執一份。

篇6

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登記：雇主持身份證(留復印件)，公司發給《雇傭程序與須知》，《用戶登記表》，雇主必須真實填寫《用戶登記表》，日后重要服務信息發生變化，應及時通知公司，因填寫有誤或重要信息變更未告知公司，產生不良后果雇主責任自負。

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洽談：雇主可在公司與家政保姆自由洽談，洽談時要真實介紹家庭情況如：服務內容，服務要求，居住條件及服務地址等。雇主要問清對方籍貫，年齡，文化程度，來京時間，工作經歷，換戶多少等，以上情況可向公司咨詢，工資由雙方協商自定。

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用工合同的簽定與收費：選好服務員后，簽定用工合同，合同一式三份，合同期終身制。簽合同時，雇主需交納手續費300元，有公司出示收據及押金憑證。

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合同到期的辦理：合同到期來辦理續簽合同手續者，先按第三條收費方法交費后方可辦理續簽合同手續。新合同時間從續簽當日起算。合同到期來辦理解除合同手續者，雇傭雙方沒有疑義后，方可辦理解除合同手續。

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合同糾紛的解決：雇傭雙方在執行合同中如發生爭議，應自行協商解決，如達不成協議的可到公司幫助調解。當事人也可直接向人民法院起訴。

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合同解除的辦理：雇主對雇傭方不滿意，或雇傭方對雇主不滿意，或雙方均不愿繼續履行服務合同，可到公司解除合同，須提前告知對方。在解約之前，雇主必須清點家中貴重物品，家政保姆要主動移交服務期間經手的錢、物及重要的票證。合同解除后，公司不再負調解之責。解除合同時，雙方結清工資，服務期限不足月，工資按實際發生天數計算。解除合同時，雇主憑押金憑證領取押金。

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雇主應按照北京市的有關規定，為家政保姆辦理《暫住證》。應按照北京市衛生局的規定，為家政保姆重新進行健康檢查，檢查費用如身體合格由雇主負擔，如不合格由家政保姆自負。

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雇主在用人時應尊重家政保姆的人格及勞動。有保護她們在服務期間人身及財產安全的責任。應提供安全的居住場所。不得與異性成年人同居一室。應提供與家人基本相同的伙食(病，老，幼，孕加餐除外)。

9

雇主應按月，按時付給家政服務員工資，不得以任何理由拖欠。應保證每月休息日不少于三天。保證每天正常的休息時間，如不能保證正常休息或需增加額外勞動，應與她們協商增加勞動報酬。

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摘要：家政職業教育任重而道遠。促進家政職業教育健康、高校發展需要政府、學校和社會各界的通力合作，政府應從政策、法律、輿論導向等方面為家政職業教育保駕護航；學校應構建科學的家政職業教育學科體系，著力興辦家政職業教育院校；社會應成立合法規范的家政服務機構，讓家政職業教育的價值得以充分實現。

關鍵詞 ：家政；職業教育；技能培訓；職業教育發展

作者簡介：陳燕，女，菏澤家政職業學院助教，主要研究方向為中醫教育、經絡養生。

中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）08-0024-02

近年來，隨著人民生活水平的普遍提升，城鄉居民對提高家庭生活質量越來越關注，對家庭服務的需求也不斷增加。同時，黨和政府的高度重視為家政業提供了良好的發展環境和難得機遇。但是，也要清醒地看到家庭服務業又因人才嚴重匱乏、從業人員的總體水平不高等因素阻礙著該行業的健康發展。因此，如何更好地培養高技能、高素質家政人才來適應當今社會需要，是家政職業學校面臨的重要課題。

一、國內外家政教育現狀

眾所周知，美國“家政女王”瑪莎·斯圖爾特、英國的“羅伯特管家”、菲律賓的“菲傭”已經是聞名世界的家政品牌。美國是最早將家政作為一門科學來研究的國家。1840年，第一部家政學論著在美國出版。1862年，美國政府正式通過立法并提供資金來鼓勵社會各級學校廣泛開設家政教育課程，高校成立家政系。目前，美國有780所大學設有家政系，部分高校還培養碩士生和博士生［1］，家政學已涉社會、經濟、資源、生態等各個領域。

日本也有很發達的家政研究，很多大學都開設家政系，也有很多專門的家政學院，主要是致力于鼓勵學生生活自理和自立的能力。1947年之后，日本的各高等學校都相繼設立了家政學部，有的高校還設有家政研究所。1987年日本家政學專業碩士研究生和博士生人數是過去25年間總數的4.5倍［2］，由此可見，家政教育目前在日本已發展成為一個大的學科體系。

我國自20世紀50年代取締了家政相關學科以后，可以說目前從小學到中學家政教育不管是從概念上還是課程上都是空白，等到讀大學時突然有了家政專業，這大大降低了學生和家長對家政專業的認同感。1988年，武漢現代家政學校成為我國第一所家政專業學校，之后有了山東菏澤家政職業學院、河北工業職業技術學院、廣東清遠職業學院家政學院、北京社會管理職業學院家政服務專業等為數不多的院校。

二、家政職業教育面臨的困難

黨的十工作報告中指出，加快傳統產業轉型升級，推動服務業特別是現代服務業發展壯大。家庭服務業作為現代服務業的重要組成部分，雖然迎來了前所未有的發展機遇，但由于該行業的特殊性以及受傳統觀念制約等因素的影響，使家政職業教育發展困難重重。

（一）就業觀念滯后，保障機制不完善

目前家政專業實際招生率普遍不高，生源問題阻礙了家政高職教育的健康發展。原因在于，人的思想受傳統觀念的束縛，學生和家長對家政服務理解存在偏見，很多人把家政服務視為“傭人、保姆”社會低等職業，認為該職業不穩定、保障性差、待遇低、不體面。同時，家政服務業也缺乏相應的制度體系，家政服務員一般不與服務方簽訂相應的勞動協議，以至于雙方產生了糾紛、傷害得不到《勞動法》等現有法律的保護。這就使得年輕人內心排斥從事家政服務工作，因此，也影響到了家政院校的招生來源。

（二）服務市場混亂，就業市場待規范

由于家政服務業的新興性，其準入標準和行業守則尚未健全，處于起步探索階段，屬于低層次的服務市場形態?，F在社會上多數家政服務公司是中介類型，大多提供介紹保姆、清理衛生等簡單服務，從業者流動性很大，管理不嚴格，缺少后續服務，導致家政行業不能正常有序發展，再加上家政行業的利潤不是特別豐厚，無力給服務人員提供優厚的待遇，這就難以吸引優秀家政人才加入該行業。也使得家政職業教育培養出來的人才找不到自己理想的就業市場，轉而從事其他行業，這無疑對家政職業教育的后續發展構成瓶頸。

（三）培訓質量不高，市場需求難滿足

雖然高職院校具有辦好家政職業教育的自身優勢，但由于家政職業教育是伴隨該行業發展而出現的新的育人方向，并沒有太多的成功經驗可以借鑒，而且課程覆蓋面廣、知識豐富、培訓層次多樣，要求學生既具備全面的家政科學知識，而且又要熟練的操作技能，應滿足初、中、高三個等級的家政服務需求，這對高職院校師資、專業建設、實訓基地等都提出了很高的要求。然后，由于職業院校普遍缺乏資金，難以保證教學硬件設施的供給，所設專業和課程很難滿足市場的高端需求。

三、發展家政職業教育的建議

（一）提高職業認可度

當務之急就是解決生源問題，再好的教育沒有學生報名過來學習也形同虛設。因此，首先應進行學生就業觀的轉變，除了依靠社會、市場環境的改變外，還需要家政教育理念的轉變。這方面可以借鑒美國家政教育的經驗，通過廣泛地開展正規教育和非正規教育來實現。［3］“正規教育，即從學前、小學、中學、各種技術和社區學院，直到學院、大學、研究生和博士生教育所形成的‘發展階梯’。非正規教育，主要指各種成人家政教育。”通過這兩種方式，從小培養學生對家政學及家庭服務的深度了解。另外，通過各種媒介渠道大力宣傳家政業的積極作用，使人們逐步改變傳統觀念的認識誤區，讓家政業以嶄新的職業面貌走進市民心中。

（二）制定相關法規措施

2014年，總書記提出推進依法行政，建設法制政府，那么家政服務業無論從業者還是經營者都也應有相應的法律法規體系來進行保障。因此，政府應將近期發展與長期規劃相結合，制定合乎地方實際情況的發展綱要；逐步制定該行業從業人員的權益保障條例，以制度化、法律化的力度保證其健康發展。對于家政服務機構而言，政府應建立行業標準，嚴把市場準入關，嚴肅查處違法經營活動，凈化家政服務市場；另外，要大力支持優秀家政服務公司做大做強，在政策、資金上給予支持。

（三）培訓內容與時俱進

目前，學生可能對理論和概念的掌握非常清晰，但當面對真實的社會場景和各類人群時，卻不知所措，甚至簡單、基本的問題都處理不好。因此，無論從服務內容的覆蓋面還是服務內容的質量要求上，都要與時展的節奏相協調，與當今社會需求相匹配。學校教學應具備一定的前瞻性，來滿足各類家庭不同內容、層次的需求；培養過程因材施教、因人而異，技能強化與素養雙提升，針對教育對象施以不同側重的教育培訓，力保每位學員學有所得、學以致用。

（四）加強培訓軟硬件建設

當今，家政服務的內涵發生了巨大變化，不再是傳統意義上的洗衣做飯，這就需要學生進行大量的社會實踐。因此，實訓基地的完善與否直接決定著家政從業人員培育質量的高低，作為職業院校，應想辦法多渠道籌集資金進行實訓基地建設，也可以與家政行業聯合，借助各界社會的力量強化實訓基地建設、拓展學生就業渠道。另外，還要充分調動在家政行業有建樹、特長的從業人員，使之加入到家政教育的教師隊伍中；加大學術交流，定期組織學生和教師到相關院校進行學習；加強對教師的培訓力度，應至少每學期進行一次職業培訓，以拓展視野，豐富教師的教學內容。

參考文獻：

［1］當代中國家政學科建設研究課題組.論當代中國家政學科建設的思想基礎［J］.吉林廣播電視大學學報，2004（4）：16-24.

［2］劉智萍，馮覺新.家政學專業：提高生活品質社會急需［N］.中國教育報，2006-6-14.

篇8

2012年，合肥家政市場呈現“冰火兩重天”的局面。一邊是家政市場需求的井噴、家政人員身價的“水漲船高”；另一邊家政公司卻沒有出現相應的業績飄紅，甚至虧損、倒閉的情況也不鮮見。冰火兩重天

5680元月薪的月嫂幾家拼搶，保潔員忙得顧不上吃飯……又是一年春節到，隨著保姆、月嫂、鐘點工陸續準備回家過年，目前合肥市家政市場已是“一員難求”。

皖嫂家政公司創立于2001年，總經理助理程建偉告訴記者，現在每天都能接到幾十個雇主電話，咨詢家政服務人員事宜。“尤其是接近年關的一個月，家庭保潔人員等鐘點工更是搶手”。

而隨著家政服務市場的不斷升溫，家政人員的身價也隨之“水漲船高”。

據其介紹，今年家政市場的鐘點工價格普遍從元旦開始漲價，鐘點工價格普漲5元，做保潔的鐘點工價格普遍在30元/小時左右，而這一價格為兩年前的兩倍。

家政市場的火爆也讓家政公司如雨后春筍般冒出地面，以期搶得一席之地。

統計數據顯示，2011年，全省工商登記注冊的各類家政服務企業3132余家，僅合肥市就有各類家政服務企業和網點300多家，且數量還在不斷增長。

然而，合肥市家政協會常務副會長、徐敏家政服務公司總經理徐敏表示，安徽省家政網點可能要遠高于現有公開統計數據。

由于家政行業門檻較低，只要有3萬元的注冊資金，加上辦公室租金、人力資本等總投入5萬元就能開設一家正規的家政公司，引得眾民營資本都想從中分得一杯羹。徐敏介紹，有的家政公司甚至沒有辦理經營許可證就開張營業?！安簧偌彝ナ阶鞣欢际欠蚱迋z在家裝部電話、掛個牌子就開始做生意了”。

家政市場的火爆，本應讓家政服務公司賺得盆滿缽滿。然而，與此火爆場面不相協調的是，并非所有的家政公司都出現相應的業績飄紅狀況，大多數家政公司為保本經營，甚至出現虧損狀態的也并不罕見。

1月16日至18日，在記者走訪的幾家省城規模較大的家政公司中，除皖嫂家政2012年營業額較2011年有部分增長以外，徐敏家政、合肥華聯信息咨詢服務有限公司只是略有盈余，而位于城隍廟附近的多數中小家政公司處于勉強保本狀態。

年初，國家統計局安徽調查總隊對全省16市80個家政公司調查統計顯示，我省家政公司成立時間大多不長，成立時間僅2年以下的占12.5%，家政公司已成立2～5年的占48.8%，成立時間在5年以上的僅占38.8%。而且，有23.8%的公司目前處于虧損狀態，27.5%的家政公司是保本經營，有47.5%的公司略有盈余，只有3.8%的公司盈余較多。

“家政服務行業屬于微利行業，大的家政公司靠多年的管理和口碑可能有較大盈利，但是一般中小公司想要保本經營都很困難，別說在這個行業一夜暴富了?！毙烀舯硎?。

拷問中介制

家政人員工資暴漲，家政公司的盈利卻沒有出現全線飄紅，原因何在？

據徐敏介紹，目前合肥市家政公司幾乎全部為中介性質，其盈利來源主要分為兩種：一種是向雇主和家政人員分別收取中介費，一般在一百元左右；另一種是從家政人員的勞務報酬中提取管理費，一般按家政師和月子護理員工資的5%的比例向雇主收取管理費，但對于鐘點工不收管理費。

然而，由于家政市場上對保潔員的需求占大頭，因此，目前保潔員工資的上漲對該家政公司收入增長影響甚微。

而在市場份額較小的家政員和月子護理員管理費的提取方面，對家政公司而言也并非易事。

隨著越來越多的家政公司進入家政市場，各公司之間出于競爭的目的，往往在管理費上競相壓價。為了生存，部分公司甚至免去管理費。

合肥華聯信息咨詢服務有限公司工作人員張蘭（化名）告訴記者，為了與其他家政公司競爭，他們不得不在管理費上“下足功夫”：降低或者免收一些老客戶的管理費?！皼]有辦法，畢竟許多家政公司不收管理費且家政人員工資還低”。

所以，對于家政公司而言，盡管家政人員工資暴漲，但是家政公司要想因此實現管理費這部分收入的提高，委實不易。因此，家政公司只能將其收益的重心壓在了中介費這部分的收益上，即通過家政員量的增長來保證收益。

然而，由于家政市場存在巨大的人員缺口，招工異常艱難，人手的短缺，讓家政公司通過業務量的增長實現中介費的增收也非易事。

國家統計局安徽調查總隊對全省16市80個家政公司調查顯示，我省家政公司規模較小，員工人數不多。家政公司員工人數在50人以下的占70%，51—100人和100人以上的各占13.8%，超過200人的占2.4%。

以合肥市為例，以合肥700萬人口，100萬個家庭中有20%的家庭需要家政人員計，合肥市需要家政服務人員20萬人。按照合肥市現有300家家政公司計算，根據國家統計局安徽調查總隊的調查比例粗略計算，合肥市的家政大軍約2萬人，就業缺口至少還有18萬人。

而且，由于在中介制家政公司中，公司與家政員之間都是一種松散的合作關系，家政人員流失嚴重?！凹艺T對公司沒有忠誠度可言，一旦有別的家政公司愿意給出更高的工資，很多家政員就會選擇跳槽”。

對于家政公司而言，實行員工制，與員工簽訂勞動合同，對員工實施統一管理并每月給家政人員支付固定的工資，原本是家政公司留住員工和獲得更大收益的最佳選擇。然而按照有關規定，員工制家政企業必須滿足三個條件：簽訂半年及以上勞動合同或服務協議，支付不低于當地最低工資標準的工資，按月足額繳納社保金。

這對于目前的家政企業而言，很難辦到。尤其是社保始終是其一道繞不過的坎。

徐敏坦言，這是因為家政屬于微利行業，實在承擔不起社保費用。她算了一筆賬，如果按要求繳納社保金，員工每人每月要交189元，企業交576元。如果想在雇主身上填平買社保帶來的缺口，她必須提高價格，很顯然雇主是不會買賬了。如果目前推行員工制，在競爭中無疑會處于弱勢。

不過，政府相關部門早已意識到上述問題，并已經陸續出臺了相關政策，通過免征員工制家政企業營業稅三年，謀劃補貼企業社保金，扶持龍頭企業連鎖發展的方式促進家政企業員工制轉型。

另外，記者獲悉，1月21日，合肥市將出臺《關于加快發展家庭服務業促進就業的實施意見》，計劃到2015年，建立完善發展家庭服務業的政策體系和監管措施，形成多層次共同發展的家庭服務市場，實現家庭服務供給需求基本平衡。

篇9

關鍵詞：家政女工；職業素質；培養

家政是指對家庭事務的管理。家庭事務內容豐富，涉及家庭經濟、衣服、飲食、房屋、裝飾、衛生、侍疾、育兒及家庭教育、交際、禮儀等諸多方面。家政女工就是從事有關家政方面服務工作的專業女性工人，具體來說是指在家庭、社區、社會公益事業機構從事家庭日常管理、衣著、飲食、房屋、裝飾、衛生、保健、護理、育兒、交際、禮儀等服務工作的專業女性人員。隨著我國經濟的快速發展，上世紀90年代末，家政行業悄然興起。截止到目前，家政行業已經形成供需兩旺的態勢。家務勞動市場化推進了人類生活方式的巨大變革，家務勞動逐步成為社會分工的一部分，中等收入以上家庭開始欣然接受經濟發展的成果，享受家務勞動社會化帶來的極大方便。然而，目前市場上的家政女工大多是一些年齡偏大的農村婦女和城市下崗女工，業務素質較差、工作能力不強。因此，為了使家政女工高質量地完成本職工作，需要完善并提升她們的職業素質。

家政女工職業素質的內涵

素質包涵著兩方面的含義：一是指人們在舉止、儀表、禮貌、情操等方面的陶冶和鍛煉，二是指人們在政治、思想、知識、技能等方面的造詣和水平。概括來說，素質主要指人們在政治、道德、學識及技藝等方面自覺地進行學習、磨煉、涵養及陶冶，經過長期努力所獲得的某種能力和態度。職業素質是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修養等途徑形成和發展起來的，在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。它主要包括勞動者的職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質、身體心理素質及其他綜合素質，如人文素質、團隊素質、審美素質、創新素質、應變素質以及終身學習意識和能力等。所謂家政女工的職業素質，則指家政女工通過家庭文化的熏陶、家政職業教育及自我陶冶和鍛煉，為適應工作崗位需要所養成的某種能力和態度。它是以專業知識和技能為特色，是人的心理素質、生理素質及社會文化素質根據家政服務的職業要求有機結合而形成的。家政女工的職業素質包括綜合職業素質和專門職業素質。綜合職業素質是指從事任何一項職業活動都應具備的素質，主要指身體、心理、思想品德、基本文化方面的素質，這是對家政女工未來職業發展起關鍵作用的素質；專門職業素質是指從事某一特定職業活動的必備素質，主要指職業態度、職業知識和職業能力，這是家政女工勝任本職工作、從事職業勞動和職業生活的必備素質。

家政女工職業素質培養的意義

家政女工職業素質的培養是指高職院?；蚵殬I培訓部門以就業為導向，以使家政女工獲得和提高職業素質為宗旨，以強化崗位能力為重點，以適應家庭服務發展需要為目標的教育活動，家政女工職業素質培養的意義是重大而深遠的。

改變家政女工對本職工作的認識誤區如前所述，目前市場上的家政女工大多是一些年齡偏大的農村婦女和城市下崗女工。由于年齡、文化和性別的限制，她們被動接受家政服務這一職業，認為做家政就是給人當下人，遵照雇主的安排做就行了，不需要什么特別的素質。另外，家政女工在從事家政服務前多是家庭主婦，像洗衣、做飯、帶孩子、看老人等家事，自己以前在家也經常做，認為沒有什么難的。再說，進職業院?；騾⒓勇殬I培訓還得花錢、花時間，因此，家政女工很少會選擇這樣的投資。然而，現在的雇主對家政女工的素質要求都比較高，往往都很關心保姆的身體狀況、性格品質，做菜煮飯的味道以及對待老人小孩是否有耐心等等。一些客戶甚至還提出希望請大學生當家政員，既幫忙看管孩子，又輔導孩子的功課。因此，必須通過家政女工職業素質的培養，改變其對家政服務這一職業的認識，努力提升自己的職業素質。

提高家政女工服務水平，促進家政行業的發展我國市場經濟的發展促使人們的生活方式發生著前所未有的深刻變化，促使家庭小型化、人口老齡化、生活現代化、服務社會化。這些變化使需要社會服務的家庭越來越多，需要服務的領域也越來越廣，為家政服務行業的發展提供了廣闊的空間。然而，家政服務市場供需矛盾卻非常尖銳。一方面，大批求職者找不到用戶；另一方面，許多用戶找不到合適的家政服務員。這一現象產生的主要原因是勞務市場上的家政服務人員服務技能普遍較低，不能滿足用戶的需要。因此，為了提高家政女工的服務水平，促進家政行業的健康發展，必須做好職前培養，真正提高家政女工的職業素質。

豐富家政女工的自我保護知識，提高其職業幸福感由于進入家政服務中心和勞務市場的家政女工來源復雜，一些家政女工因為沒有培訓或培訓不到位，缺乏必要的安全意識和法律常識。某些家政女工在使用家用電器或現代廚房用具時常常發生意外，嚴重威脅到自己和雇主的人身及財產安全。某些家政女工缺乏防火、防盜的安全意識，進出雇主家門未關好水、電、氣或門窗，使雇主家庭存在很大的安全隱患。某些家政女工不懂勞動法和合同法，入職前未簽訂勞動協議或對協議一知半解，在自己的合法權益受到侵害，如被虐待、傷害、克扣工資時，既不知道，也無力通過法律武器維護自己的合法權益。某些家政女工缺乏職業道德，可能會在無意識間侵害了雇主的權利，如使用雇主的私人用品、泄露雇主的秘密、破壞雇主家人團結等，使雇主和自己的權益都遭受巨大的損失。還有一些家政女工不懂著裝和家庭禮儀的基本規范，可能會遭到雇主的鄙視或男性雇主的性騷擾?？梢姡狈β殬I素質真是有百害而無一利，必須通過家政女工職業素質的培養，豐富她們自我保護知識，使她們健康、快樂地工作。

家政女工職業素質的基本內容

家政女工的職業素質具有豐富的內容，它是家政女工勝任崗位工作、完成特定職責所必備的一切內在條件的綜合體。這里的內在條件，主要是相對于職業崗位和社會環境等客體而言的主體機能，是家政女工通過后天的學習、交往和實踐而形成的具有社會價值和職業意義的身心組織的要素、成分、結構及其質量水平，并表現出職業行為中獨特的個性心理品質和人格模式。

就其結構而言，家政女工的職業素質大致應包括:（1）思想政治素質，包括政治立場、民主意識、社會理想、愛國情懷、政策理解能力等；（2）科學人文素質，包括科學態度、人文精神、知識結構、治學方法、學習理念、信息接收與處理能力等；（3）道德法紀素質，包括法制觀念、紀律意識、內省習慣、責任感、良心正氣等；（4）審美情感素質，包括審美情趣、藝術鑒賞、職業美感等；（5）擇業創業素質，包括職業生涯規劃、擇業技巧、職業興趣、職業才能與智慧等；（6）勞動技能素質，包括專業知識、動手能力、設計藝術、操作維護與革新改進的本領等；（7）團體協作素質，包括合作協調意識、包容友好態度、和諧理念、共贏認知及環境適應能力等；（8）創優心理素質，包括敢為人先的思想、不屈不撓的意志、人有我優的競爭意識、創造性思維與創新能力等。

就其要素而言，家政女工的職業素質大致應包括:（1）職業道德素質，包括工作在先、享受在后，穩重誠實、寬容謙讓，尊重雇主的生活習慣、不干涉雇主的家事，保守秘密、尊重習俗，上進好學、勤奮用心，自尊自愛、大方沉著，恪盡職守、誠實守信等；（2）禮儀規范素質，包括著裝要整潔、樸素、美觀，著裝顏色要搭配協調、符合身份，容貌要端莊、自然、淡雅，要求做好個人衛生、身上不留異味，舉止要沉穩謙和、自然大方，稱呼要注意語言習慣和職業特點、長幼有序、疏親有別、家庭中的一般禮節、待客、接物要求合理規范等；（3）業務工作素質，包括科學調配日常飲食、食品管理和烹飪、衣物的清潔與整理、家具的清潔與整理、家用電器的使用、寵物和花鳥的養護、小兒的護理和教育、老人和病人的護理及醫藥等；（4）法律安全素質，包括懂得勞動法、合同法的知識，防火、防盜、防止性騷擾的知識等；家政女工職業素質培養的主要途徑

做好職業道德、禮儀規范、安全法律常識課程的開設職業院校和職業培訓部門應該把培養家政女工的職業道德素質、禮儀規范素質、安全法律常識放在首位，在專業課講授中加大職業道德、禮儀規范、安全法律常識的滲透，讓學生在學好每門專業課的同時，了解到相關的職業道德、禮儀規范、安全法律常識，并學會用其去指導接下來的專業課學習?？梢哉埍拘袠I的先進模范人物來學校舉辦教育專題報告，開展典型示范活動，結合學生的特點，給學生講解本行業的職業道德、禮儀規范、安全法律常識的重要性，以及她們是如何做的。通過這樣的現身說法，能給學生樹立鮮明的職業典范，有極大的教育意義。

注重專業知識和專業技能培養課程建設與改革首先，要加強專業課程建設，實現理論教學與實踐教學的有機結合，使學生既具備一定的專業理論知識，又具備較強的實際專業工作能力，實現學生專業技能的提高。目前，高職院校或職業培訓機構的專業課程設置已經基本完備，但在課程教學質量方面還存在較大問題：教學內容與當前社會專業技術發展脫節，學生實際操作能力較差；專業課程設置目標不明確，學生對未來職業目標認識模糊；職業技能證書和學生的現實專業能力存在差距，名不副實。要解決這些問題，關鍵在于改變觀念，使專業課程教學服從于學生專業技能培養的目標，從專業技能培養目標著眼，進行教學改革。在傳授專業知識和專業技能的同時，應開設計算機課程，培養學生熟練運用互聯網收集、整理資料的能力，教會學生自主學習的方法。

組織學生參加職業實踐活動職業實踐活動主要是指校內實習活動、社會實踐活動兩種。對校內實習活動，應該注重培養學生的職業技能，把這項內容作為學業成績的重要考查項目。家政服務的實踐性很強，食物的選擇和烹飪、家用電器的使用、小孩老人的護理等都需要多次練習，形成技能。在校內開展職業實踐活動，進行職業技能比賽，可以有效促進學生技能的提升。而社會實踐活動可以與婦聯、家政公司聯合，開展進入家庭的實習活動。在活動中她們不但能體會這種職業的艱辛，還能得到教師的指導，及時糾正自己的不良習慣和錯誤做法。這種形式的活動，往往能很好地提高學生的職業技能水平，而且還能培養他們良好的職業道德和行為習慣。

重視家政女工良好個性心理品質的培養雖然現在的家政女工和封建時代的丫環、傭人不可同日而語，但是由于工作性質的關系，往往還會受到一些不公正待遇。特別是由于家政事務多而雜的時候，難免會有做不到位的地方，難免有受到雇主挑剔、指責的時候。面對這些，家政女工要懂得一些自我安慰的心理學知識，學會和雇主家庭成員和諧相處的技巧。因此，職業院校和職業培訓部門應該開設基礎心理學課，傳授與職業相關的心理學知識。可以借鑒心理訪談節目的方式，通過典型案例，講授處理人際關系的技巧，培養學生良好的個性心理品質。

參考文獻：

[1]王乃家.家政學概論[m].長春：北方婦女兒童出版社，1987.

[2]袁廣林.我國警察職業素質培養研究[d].上海：華東師范大學，2007.

[3]王曉東，許憲國.論高職教育中人文教育與職業能力培養之關系[j].職業教育研究，2007，（3）.

[4]黃三平.論職業教育中的職業素質教育[j].武漢工程職業技術學院學報，2008，（3）.

篇10

乙方(被雇傭方)：國籍：身份證號碼:

應甲方需求，乙方申請，雙方子女同意，XX領導為見證人，乙方承諾為甲方提供家政服務，

住家保姆聘用協議。為了明確雙方權利義務，本著平等自愿的原則，特訂立如下合同，供雙方共同遵守。

一、甲方的權利和義務

1、甲方有權要求乙方提供做飯、洗衣、打掃衛生、接送小孩上學以及適當的戶外勞動等為內容的家庭服務工作。

2、向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿，提供工作所需的工具及護具。

3、平等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導，不準虐-待。

4、按月付給乙方工資元，不得拖欠克扣。

5、甲方認為乙方不適合或不能勝任保姆工作，有權終止合同。

二、乙方的權利和義務

1、合同期內乙方自愿居住在甲方家中，乙方需完成甲方家中的日常家務，如做飯、洗衣、打掃衛生、照看小孩以及適當的戶外勞動等，每月工作時間不得少于25天，乙方如需休假應提前與甲方協商，得到同意后方可離開。

2、熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規。

3、甲乙雙方按照雇傭與被雇傭的關系，由甲方每月付給乙方報酬XXX元整，乙方的食宿費由甲方承擔，乙方的其它開支自理。

4、乙方在被雇傭期間應有良好的身體狀況，如果出現重大病癥不能勝任工作時，甲方有權解除合同。

5、甲方的所有財物歸甲方所有，乙方不得有違法侵占行為，不能隨意將他人帶入家中，或帶入家中居祝

6、乙方在工作過程中因個人技術出現的一切問題由乙方自己負責，因工作失誤造成的損失與甲方無關。未經甲方允許私自外出或違反上述規定，發生問題和事故責任自負。

7、無論何種原因，當合同終止后乙方應立即離開甲方家中，不得滯留和將甲方信息透露給其他人。

8、乙方合法權益受到侵害，有權向有關部門提出申訴，直至向司-法-部門控告。

9、乙方承諾在合同有效期間或終止后，不得將所知悉甲方的任何信息披露給其他人員，包括乙方家中成員和朋友等。否則甲方有權向乙方主張權利和解除合同，造成損失的由乙方賠償損失，構成犯罪的移交司法機關處理。

三、合同簽訂與解除

本合同書三年一簽，自簽字之后三年內有效，到期后經雙方同意可續簽。