項目管理經驗范文

導語：如何才能寫好一篇項目管理經驗，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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雅瀘高速公路C20標段共有三座大橋和一座隧道，分別為：干海子特大橋、栗子坪四號大橋、鍋底凼大橋和干海子小半徑螺旋隧道，路線全長5.737公里。項目施工的重點是“世界第一座”全管桁結構連續梁橋——干海子特大橋，該橋位于四川雅安經石棉至瀘沽高速公路干海子特大橋位于四川冕寧境內海拔2500米的拖烏山腳下，地形地質條件極其復雜。大橋全長1811m，共36跨，設計寬度為24.5米，最高橋墩達107米，跨徑分別為44.5米、62.5米，為全管桁結構連續梁橋。

該橋被列為交通運輸部的西部山區科技示范橋，同時也是雅瀘高速公路的重點控制性工程。橋梁結構新穎、科技含量高，很多技術沒有成熟的工藝可以借鑒，而且地形復雜，氣候惡劣，施工難度相當大，根據該工程具體情況，項目部從技術創新入手，努力使管理工作標準化、規范化、科學化，向創新要質量、要速度、要效益，確保了工程建設優質、高效地進行。

一、充分利用社會資源

干海子特大橋結構新穎，結構形式為國內首創，橋梁長，施工量大，環境氣候惡劣，施工過程中很多技術在中鐵建系統范圍內乃至國內都尚無先例，整個施工過程都是在摸著石頭過河，稍有考慮不周全的地方將有可能導致整個橋梁施工前功盡棄。為保證大橋順利建成，我們充分利用社會可用資源為大橋施工服務。

1、項目部將大橋的整個施工過程分為鋼結構加工制作、鋼結構防腐、桁架梁架設、現澆橋面板混凝土四大模塊，根據不同的模塊特點外聘了專業的技術人員進駐現場進行技術指導，并邀請了鋼結構制作專家、防腐專家、混凝土專家對我們編制的每個方案進行詳細的評審，各個專業專家從各自的專業角度對方案提出寶貴意見，根據專家意見完善施工方案。最終形成了最優最細的方案指導現場施工。確保了方案的可實施性。

2、鋼結構施工是一個復雜而漫長過程，鋼管在定位、焊接、裝配、頂推與拖拉過程中還受到大氣溫度、日照溫差等環境因素的影響，而鋼結構的施工是一個對誤差要求很高的工作。鋼結構單元施工受到溫度、日照影響，需要選擇在一天中氣溫變化較小時候施工才能滿足要求。因此在整個施工過程中我們需要對大橋進行實時監控，隨時了解變化情況，以便采取相應的措施。我們沒有專業的技術及設備對大橋進行監控，為此我們與大學院校聯合，運用專業的軟件對大橋在各種狀態下線性、應力建立仿真計算模型，計算施工過程中關鍵參數的理論數據，并現場采集、測試控制點有關參數，與計算值比較，不斷的修正計算模型，指導施工。

二、創新管理

鋼構件的加工制作對精度要求高，按照一般管理思路應該把鋼構件的加工制作在專業生產車間進行加工生產完成后，再運輸到現場進行組拼。而干海子大橋地處拖烏山腳下，海拔2000米，雨霧冰雪天氣多，僅有一條國道與外界相連，運輸極其不方便，如果放在專業生產車間進行生產再運輸到現場會制約工程進度，且增加運輸成本。

針對此問題，項目部在干海子大橋現場平整場地，設置了鋼管卷制車間、節段制作車間、構件防腐車間以及構件預拼場，墩柱鋼管全部在現場卷制，并按要求進行相貫線切割，然后在制作車間制作成構件，并依次進行防腐，形成了現場流水化作業施工效率大大提高，且減少了工程施工成本，實現現場工廠化作業。

三、技術創效，減少施工成本

干海子特大橋施工條件復雜，橋梁高且結構復雜，施工環境惡劣，工期緊，場地狹小，施工精度要求高，在這種情況下，堅持科技為先導，來破解相關技術難題。對施工方案和施工方法在施工中不斷改進和優化，避免各工序之間的干擾，從施工方法和工序上尋找加快施工進度的路子，使施工經常處于有組織、有計劃、有秩序的調控之中。

1、在格構墩安裝上，針對橋址地形條件，分別采用了塔吊安裝和履帶吊安裝的方法進行，格構墩單片A型架，在現場經過2+1預拼模式預拼后，焊接成格構墩單元節段，最后整個單元節段整體安裝，將高空作業量盡量變為地面作業，單元節段整體吊裝精度容易保證，而且安裝速度快，效率高，比起單片進行安裝節約2/3的作業時間，大大節約了施工成本。

2、針對干海子大橋地形條件復雜，橋型處于S型曲線上，墩頂空間狹窄等特點我們編制了梁上架梁方案、架橋機架設方案、高位頂推方案和低位分段拖拉架設方案，最后經過評審擇優選取了主桁架梁分段拖拉架設的施工方法，并對施工過程中的關鍵技術進行了攻關，發明了主桁梁拖拉的動力系統、滑道系統、橫移系統、鋼管格構墩柱拼裝平臺、桁架梁導梁及導梁的拆除系統，實現了主桁架梁的在小半徑曲線上的拖拉架設，對山區橋梁架設具有很高的借鑒意義，受到了業內各界人士的一直好評。

3、桁架梁橋面現澆屬于高空作業，橋面板設計厚度僅20cm。要完成20cm橋面板的現澆作業，如何設計模板及模板支撐體系是現澆作業的關鍵技術所在，我們對此進行了技術攻關，認真研究了主桁架梁的結構形式及澆筑順序，最后采用了用角鋼制作托架，通過U型環固定在主梁上弦管上，托架之間間隔滿鋪方木作為模板的支撐體系，托架和方木可循環利用，相比一開始設計的在主梁斜腹桿搭設橋面板模板支架平臺的方法，既簡單實用，又可節約成本。

四、精心組織，有序施工

該橋為2009年6月正式實施，且工程位于海撥1900米以上的復雜山區，每年11月至次年3月進入積雪冰凍期，施工環境、條件極其惡劣，有效施工時間短，按照特大橋梁正常工期推算工期應為2012年8月底，為確保雅瀘高速公路4月底全線通車的總體目標，采取了多種有效措施，精心組織施工。

1、編制詳細的施工計劃，根據施工計劃配置相關作業人員，合理配置各種資源，不能因為零星材料、小型機具設備影響施工。并嚴格按照施工計劃檢查施工進度。對存在進度偏差的施工部位及時采取補救措施盡力。

2、建立各種施工架子隊，由于大橋任務重，工期緊，項目部針對本工程的實際精選了具有實力的架了隊伍，特別是在焊接工班、吊裝工班、模板工班、鋼筋工班和混凝土工班的安排上，采用操作技能熟練并富有多年施工經驗的工人組成各種架子隊伍，并配備了備用施工作業隊伍，隨時待命，只要有施工工作面，立即安排施工，保證工序的緊湊性，以確保工期目標的實現。

3、質量安全保證，干海子大橋作為科研橋，建設環境惡劣，質量要求嚴，嚴格控制施工全過程，如焊接的溫度、濕度和風速要求的控制。主梁拖拉過程中檢查動力系統、滑道系統和限位系統，隨時監控墩頂和支架平臺的位移，確保主體結構安全和施工安全，橋面板施工加強對模板支架、預應力筋、幾何尺寸的檢查，做好臨邊防護，建立完善質量管理體系、安全保證措施和明確的應急預案，在確保安全和質量的前提下加快施工進度。

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20__年底以來，____縣堅持把創新制度建設作為加強財政性投資項目管理的抓手，著力完善和認真落實科學、民主、高效的項目決策和組織實施程序，財政性投資行為進一步規范，財政資金使用效益進一步提升，公平公開公正的項目投資環境逐步形成。截至2013年11月底，完成項目財政評審179個、招標核準46個、結算審計46個，三個環節共節減建設資金1.2億元，審減率達20%以上。

一、強化制度設計，操作程序更加規范嚴密。針對過來項目管理制度不夠完善，預算評審環節缺失、招標投標流于形式、工程量增減隨意、項目資金被擠占挪用等現象時有發生的問題，縣委、縣政府在借鑒外地先進經驗、廣泛征求部門意見基礎上，研究出臺財政投資評審管理暫行辦法、招標投標管理辦法（試行）（以下簡稱“兩個辦法”），并專門設立縣財政投資評審中心和縣政府投資審計中心，調劑9個專業技術人員編制，加強項目關鍵環節管理。一是嚴把財政評審的前置關。把財政投資評審報告作為預算控制、工程招標、資金撥付、辦理財務決算的依據，嚴格實行先評審、后核定預算，先評審、后招標采購，先評審、后辦理撥款，先評審、后批復決算，先評審、后移交資產的“五先五后”制度。實施預算評審后，送審各類項目資金4.94億元，審減資金4483萬元，審減率達9.1%。二是嚴把招投標的公正關。對規模以上項目，一律實行招標方案必須由發改部門核準、監察部門備案，評標和定標必須由專家委員會執行，招標過程必須由監察、發改、財政、審計和行政主管部門監督，項目合理定價必須由業主單位提出、縣政府按規模分層級合理下浮的“四個必須”制度；對規模以下項目，業主單位自行研究招標方案一律實行決策過程必須有紀檢監察人員在內的2/3以上單位班子成員參會，必須經80%以上參會人員同意，必須由縣政府分管領導審批的“三個必須”制度。今年來，先后核準招投標項目46個，其中公開招標35個、邀請招標11個，公開招標投資額占總投資額的86.5%，同比增長69.1%。三是嚴把審計結算的免疫關。對所有財政性投資項目，嚴格實行必須辦理竣工結算審計方可支付尾款和強化項目設計變更跟蹤審計、工程量簽證跟蹤審計的“一個必須、兩個跟蹤審計”制度，較好地發揮了審計“免疫系統”功能作用。今年來，共對46個項目進行竣工結算審計，送審資金2.9億元，審減資金2816萬元，審減率達9.7%，特別是對南山學校項目的跟蹤審計，節約建設成本近200萬元。

二、堅持集體決策，利益約束更加動真碰硬。將財政投資的專項資金、政府性基金、政府性融資、政府采購、外資外援、bt等項目全部納入集體決策范疇，科學有效管控項目利益。一是鎖定核心利益不含糊。財政評審過程中，評審中心會同業主和主管、監督單位，共同會商項目效益，重點核實項目工程量、單價定額等涉及核心利益事項。2013年，該環節僅調整工程量、核定單價定額就涉及項目142個，審減資金3728萬元。招標核準過程中，召開招投標領導小組等會議研究招標的方式、規模及招標人資質、自由資金等內容，重點研究和推行合理定價評審抽取法，嚴格控制工程建設成本。目前，召開招投標領導小組以上會議27次，項目合理定價在財政投資評審基礎上審減資金4673萬元，下浮比例達12.2%。二是科學審減資金不馬虎。端正審減資金態度，不以“卡部門脖子、截部門資金”為目的，以節省成本、預防腐敗為出發點，注重在查閱資料、勘驗現場和市場調查上下功夫，如在南山學校建設土石方工程審減工作中，采取現場蹲守土石方開挖和運輸情況的方式，確保審減項目資金依據扎實、方法科學。三是加大公開透明不打折。參與財政評審、招標核準等關鍵環節的決策人員，既有專業技術人員、行政領導，也有業主單位、主管單位和監督單位人員，有效防止了權力的濫用、亂用、失控，有效保障了項目造價合理、招投標合規。

三、優化審批服務，工作效率更加快速提高。在堅持規范程序基礎上，多措并舉破解機制障礙，壓縮項目審批時限，提高工作效率。一是科學分類。對列入評審計劃的項目實行臺賬管理，按類別統一編號，明確評審時間，并根據送審金額大小，分別限定在7個、10個、15個和20個工作日內完成評審。二是優化流程。統一印制項目招標核準審批表和財政專項資金啟動、進度撥付、結算支付審批表，實行“一表制”審批，同時印發審批流程表及各個流程所需資料，盡最大可能減少審批的環節、手續。全年送審的73個項目，從評審到實施，僅有5個審批環節。三是特事特辦。對趕進度項目的審批，在不違反程序基礎上，一律采取優先辦理、加班辦理、按法定最少時間確定公示期限等方式實行特事特辦，加快審批進度。去年實施的合格校建設等13個項目，評審或招投標時間均在規定時間內提前3至8天完成。四是勇于探索。對無定額標準、無法評審的非工程類項目，如縣政務服務中心電梯采購，探索由業主單位牽頭，發改、監察、財政、審計等單位參與，對接3家以上廠商，采取詢價、競爭談判方式確定采購價格。

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教育是人類道德、科學、技術、知識儲備、精神境界的傳遞，也是人類文明的傳承。社會生活中具有豐富的教育資源，它的深刻性、豐富性、獨立性、形象性遠非學校教育可比。通過協調、調動社會教育力量，培養學生積極參加社會活動的能力，有利于學生增長知識、發展能力，有益于豐富學生的精神生活，有益于發展學生的興趣、愛好和特長。北京市中小學生社會大課堂正是通過對社會資源的有效整合，為廣大中小學生搭建了一個在廣闊的社會實踐、社會生活中成長的全新的教育平臺。

在北京市教委、北京市社會大課堂辦公室的領導下，幾年來，朝陽區教委、朝陽區社會大課堂辦公室集合區教研中心、朝陽教育分院與社會大課堂資源單位的力量，通過整合、開發朝陽區豐富的人文、自然資源，建立了完善的資源開發、課程實施、管理評估、條件保障、信息平臺等多項機制，將大課堂工作常態化，形成了與學校教育密不可分、與學校課程有機結合的多項社會教育模塊，使大課堂教學成為基礎教育中不可或缺的一個重要組成部分。

朝陽區管莊學區正是全區生動活潑的社會大課堂活動中的一個縮影。

幾年來，朝陽區管莊學區在區社會大課堂辦公室的領導下，從學生成長需要出發，以培養學生創新精神和實踐能力為切入點，著力于大課堂活動管理機制建設和課程開發，以行政引導為龍頭，以制度建設為抓手，以教師研發為平臺，將社會大課堂教育資源有機地滲透到學校學科教學之中，構建了二者密不可分的關系，形成了以學校教學為主線，以社會大課堂教育資源為教學素材，以綜合實踐活動、研究性學習為教學方法的開放式教育體系和獨特鮮明的社會大課堂育人模式。

明確目標，規范管理

管莊學區作為北京市社會大課堂項目研究實驗單位，從2009年至今，始終以北京市社會大課堂這個重大教育工程的宗旨為研究的宗旨，在整合社會資源的過程中，不斷追求實踐育人、整體育人、全員育人、全面育人的目標。管莊學區整體推進的策略是加強研究、規范管理、展示過程、科學評價、梳理成果。我們的成效是校校有特色、教師的成長、學生的發展。保證工作的扎實推進，制度是基礎，落實是關

鍵。學區從健全機制入手，狠抓制度落實，形成了分層管理機制，明確職責分工；學習培訓機制，促進觀念轉變；匯報交流機制，促進共同提高；檢查指導機制，強化過程管理；成果收集機制，強化經驗推廣。學區像抓語文、數學學科一樣抓社會大課堂，做到社會大課堂納入學校教育教學計劃，有教學目標、教學計劃，有人管理，有人組織。學區創編了“社會大課堂學生教育計劃書”，明確不同資源單位的教育目的、項目內容、教育措施，讓學生根據自己的需要選擇走進不同的資源單位，有針對性地改善自己的能力和認識。

強化研究，物化成果

社會是知識的搖籃，自然是人類成長與發展的空間。然而，豐富的社會資源必須經過提煉才能轉化成有價值的社會教育資源，納入現行教育體系，而形成的社會教育資源則更需要我們的教師將其進一步轉化成課程資源，通過具體的教育方法，為學生所接受。

為此，管莊學區成立了大課堂課程研發組，將基礎教育小學學段的思想品德、語文、歷史、美術、科技等課程與社會大課堂教育資源密切結合，開發了具有獨到特色、切合實際的多學科的社會大課堂學科課程，構建了社會大課堂所獨有的實踐體驗性操作、開放式學習等靈活多樣的教育形式，充分體現了以教師啟發式教學為主導，以學生自主學習為主體的現代化的教育特色。

我們的研究團隊由市區領導、教研員、學區各校領導、學科教師組成。近兩年，在朝陽區教研中心王穎主任的帶領下，部分學科骨干教師參與了“北京市社會實踐基地學生教育計劃書”的編寫，到目前為止，已經完成了六個實踐基地的學生教育計劃書的編寫。計劃書的編寫為教師們充分利用基地資源的優勢、明確師生參與社會實踐活動的方法與步驟、物化豐富多樣的研究成果起到了指導的作用。同時，帶領部分學校及教師研制出品德與社會、綜合實踐、英語、語文、音樂、美術、科學七個學科的《社會大課堂學科指導手冊》。

創設信息化平臺，強化活動實效

社會大課堂課程教學實踐平臺的最大特點是能讓教研、學校、教師各個角色在互動中推進社會大課堂資源的有效應用。

1.社會大課堂課程教學實踐平臺支持學區、學校、教師層級的分級式過程化管理；支持教學指導意見的；支持項目管理的數據化統計，并將實施成果以教學資源形式提交到項目管理平臺中，進行大課堂課程化教學的集中展示。

2.社會大課堂課程教學實踐平臺將資源和教學過程有效結合，實現了教學模式的轉變，將因“資源而資源”的參觀和學習，轉變為“資源為教學活動服務”，將資源融入教學活動中。經過近兩年的實踐，平臺發揮出良好的應用效益，教師也在教學實踐中形成了一定的經驗，已具備了對大課堂教學工作實施的考量基礎。

3.社會大課堂課程教學實踐平臺能夠支持學區對各個學校進行工作評估。學區管理人可以設置具體的“評估指標”權重，評估指標公示，根據學校完成的工作情況形成整體評價。

4.社會大課堂課程教學實踐平臺除了指導教學、任務管理和評價之外，隨著社會大課堂實踐基地的不斷開發，平臺還實現了教學資源的積累與完善的功能。管理人員通過資源目錄樹管理模塊，可以直接從后臺建立個性化的資源目錄樹，管理學校大課堂教學實施的過程中產生的活動資源。

引領學校加強大課堂資源群建設，促學校特色發展

面對豐富的社會大課堂教育資源，管莊學區在將大課堂活動資源與學校特色發展相結合方面做了大量工作。

在學區的指導下，各校根據自己的發展特色和學生需求，有意識地對各社會大課堂單位的教育資源進行篩選、整合和開發，構建各校相對固定的大課堂資源單位對象和活動課程，形成了一個個以自身發展特色為核心，以不同側重的活動課程為內容的校級社會大課堂教育資源群，在充分利用社會大課堂教育資源、滿足學生多樣化發展的需求方面邁出了堅實的一步。學區初步形成了校校有特色、教師有專業課程、學生積極參與的良好教育氛圍。

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引言

工程項目管理是以工程為對象,通過一個臨時性的專門性的柔性組織,對項目進行高效率的計劃、組織、指導、控制,實行全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化,從而達到工程工期、成本、質量目標的實現。它貫穿于從項目立項、可行性研究、初步設計直至使用階段的全過程,是項目的全壽命管理。這一具有獨特性和創新性的新理論,已成為新經濟時代最具有生命力的管理工具之一。

一、關于中小型水利工程項目管理中存在的問題及難點分析

(1)基層水利管理單位崗位編制中無專門從事項目管理的編制,人員配備不能滿足項目管理要求。我國水利工程建設實行項目法人制,中小型水利工程往往由基層水利管理單位承擔項目建設全過程管理工作。這種管理方式有其合理性和科學性,但也存在管理上的問題和困難。基層水利管理單位或部門在人員崗位編制設置中大部分沒有設置專門從事建設項目管理的人員崗位編制。從項目可行性研究、立項報批,到工程勘測、設計及概算、預算、招標確定施工單位,再到工程施工、竣工驗收投入使用等,基層水利管理單位很難將項目建設各個環節的專業管理人員配備齊全,從而不能滿足項目建設管理要求。

基層水利部門管理范圍較廣,其職能不單純是行政或者技術管理或服務,還兼有設計、監理、施工、政府監督等多種職能,工作中要求面面俱到,但管理人員專業性不強,因此,中小型水利工程管理人員數量和專業素質均不能滿足建設項目管理的需要。

(2)項目前期工作程序復雜,時間周期長。中小型水利工程項目規模雖不如大型水利工程那樣宏大,但前期工作程序同大型水利工程一樣,從可行性研究到招標確定施工隊伍,每一個環節都不能少。

項目前期工作是水利建設的基礎工作,主要是指項目建議書、可行性研究報告、工程設計及概算、工程預算及招投標等。前期工作的質量是整個工程項目的關鍵,從立項報批到招標確定施工隊伍牽涉多個政府職能部門,涉及專業多,包括勘測、設計、招標、造價咨詢等。雖然工程規模不大,但仍須耗用較長的時間周期。

(3)工程造價、進度和質量控制中存在的問題。①水利工程通常處于交通不便的偏遠山區,工程量大,技術工種多,施工強度大,環境干擾嚴重,在工程進展中往往難以避免會產生設計變更,會增加或減少相應項目,從而改變初始的工程投資額;施工過程中一些不可預見的因素也會導致工程質量、進度和投資控制不能達到預期目標。②進度款支付周期長。水利工程項目建設過程中,由于審批程序上的原因,進度款常常不能及時支付給施工單位,因此會影響工程順利進行。③因項目規模不大,定額工期常常不能滿足工程建設合理的工期要求,進度控制上難以達到預期目標。

(4)監理專業人員配備不足,思想麻痹大意,重視程度不足導致質量監控能力下降。工程項目管理是全過程的管理,工程建設監理則要求從項目立項到交付使用的全過程、全方位的監理。我國監理工作目前主要是施工現場的質量監理工作,而忽視了其他階段的監理工作。再加上當前水利工程監理人員供不應求的現象,有的監理公司為了追求經濟效益,在監理班子組成時東拼西湊,人員素質較差,有些根本沒有施工監理經驗,勢必造成工程質量控制達不到預期目標。

二、中小型水利工程項目管理辦法與對策

(1)盡量挖掘內部潛力,充分利用專業公司。中小型水利工程建設實施項目管理,基層水利管理單位應盡量從本單位、本部門抽調思想素質較好,業務能力較強的人員,合理組織,充分利用,加強培訓,人員短缺時可考慮一人身兼數職。

基層水利管理單位應盡量利用設計、工程監理、造價咨詢、招標等專業公司或機構人員的專業素質和管理經驗,以彌補建設管理單位人員專業能力不足的弱點。

(2)精于計劃,加強溝通。針對項目前期工作程序復雜,時間周期長的問題,在開展項目管理具體工作前要仔細列出項目前期準備工作計劃,并有計劃、有步驟地組織實施。由于前期工作涉及的單位和部門較多,為了保證建設項目的順利進行,各部門之間有效地溝通與協調必不可少,不容忽視。

(3)減少設計變更,控制工程造價。在建設工程施工過程中,設計變更會引起工程造價的上升。要減少設計變更,首先應嚴禁通過設計變更擅自擴大建設規模,提高設計標準,增加建設內容。一般情況下不允許設計變更,除非不變更會影響項目功能的正常發揮。其次,認真對待必須發生的設計變更,及時核算有關設計變更的造價,對于有問題或者費用偏高的項目可重新考慮,進行多方案比較,以達到工程造價控制目標。如我縣重點項目──附廓水庫加高擴建工程若按原設計右副壩壩軸線進行施工，移民投資將增加300萬元，在實施過程中進行了優化將壩軸線位置往上游移動，既減少了工程投資，又不改變工程的功能及穩定性。

(4)合理確定工期目標,嚴格控制關鍵線路工期。根據建設項目的實際情況,具體問題具體分析,科學、合理確定項目工期目標。做好事前評估,嚴格控制關鍵路線工期。利用統籌法的基本原理分析各施工過程,繪制出網絡圖,找出決定工期的關鍵工序和關鍵路線,若出現延期或偏差,及時對進度計劃加以調整,以保證工程施工進度目標的實現。

(5)加強質量教育,提高質量意識。“百年大計,質量第一”。質量管理決不能因小而不為。要加強對各類人員的質量意識教育,進行質量管理知識的培訓,建立和完善基層水利管理單位與施工單位的質量管理體系和質量管理制度。強調施工單位在施工過程中設立質量控制點,重點抓好關鍵工序、關鍵部位的質量控制。

(6)優選監理單位,充分利用監理人員的專業素質對質量嚴格控制。監理單位是受業主的委托,依據國家的相關法律、技術規范、標準和承包合同,對承包商施工過程中的每一工序、每一環節進行檢查認證,及時發現其中的質量問題,分析原因,并加以糾正。采取現場旁站、巡視、測量、試驗、指令文件、工作程序規定、計量支付、簽證控制等多種手段和方法,對項目全過程實施監理。通過執行承包合同、運用質量認證和否決權,對承包商進行檢查和管理,幫助、促進承包商建立健全質量保證體系并使之正常運轉,從而保證工程質量。

工程質量監理目前是監理單位的主要職責之一,優質的監理單位有著大量從事質量管理的專業人員,是建設管理單位天然的合作者。建設單位通過嚴格的招投標程序優選監理單位,將工程質量管理全權委托建設工程監理單位,可充分利用監理工程師的專業素質和經驗對工程進行質量控制。

(7)將多個中小型水利工程同時開工,統一管理,提高管理效率和質量。如果基層水利管理單位同時有多個中小型水利工程需要建設,那么只要條件許可,可考慮盡量將這些工程同時開工。這樣一來,基層水利管理單位可以集中本單位原有的有限的人力和物資資源,通過合理分工,統一管理,使各項工作做得更專業、更有效率。

三、結語

完整的人員崗位編制、完善的組織機構、高素質的專業人才、健全的管理制度等,對于項目管理而言,這是我們所追求的理想狀態。但理想不能代替現實,特別是中小型水利工程,由于建設規模不大,在項目建設管理過程中,每天都會遇到上文中所提到的具體問題,諸如人員編制不足、缺乏專業的管理與技術人才、程序和制度設計與實際工作需要發生矛盾,等等,而這正是我們在項目管理中需要面對和解決的。要解決這些問題,目前還沒有經典的方法,沒有固定的模式,唯有面對現實,尊重客觀規律,充分發揮管理者的主觀能動性,采取積極的工作態度和科學的工作方法,實事求是,具體問題具體對待,方能找到解決問題的合理途徑。

參考文獻:

[1]鄒智昌.水利工程管理探析.科技傳播,2011(6).

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關鍵詞：企業經營管理；金融項目管理；應用；問題

一、在企業經營管理中金融項目管理的重要性分析

（一）能夠為企業運作提供相應的物質需求

企業要想保障自身能夠在穩定發展就必須要有充足的物質保障支持，其中最重要的部分就是資金引入環節，這是確保企業能夠正常運行的基礎環節。企業只有在擁有足夠的物質基礎上才能確保經營管理工作的有效開展，還能保障企業在有效的經營管理工作當中獲得更多的利益，所以企業必須要重視經營管理工作中的金融管理工作，從而使得金融項目管理能夠為企業吸取更多有利資金保障。所以企業在進行經營管理工作時是不能缺少金融項目管理工作的，這是促進企業未來穩定發展的關鍵環節，也是為企業良好運行提供更多物質需求的重要保障。

（二）是實現我國金融化發展的動力所在

在現代化企業發展中，經濟活動金融化發展形式是未來發展當中一重要環節，而在企業經營管理工作當中金融管理的應用是為經濟活動正常開展提供更多便利的重要部分，從而更好的推動企業的經濟效益與管理水平的有效增強。現今我國經濟發展與科學技術正在快速發展，這為我國市場經濟的穩定發展也提供的有利的條件，企業要想在當前社會中更好發展，就必須要對管理經營模式進行有效的優化和創新，從而使其在競爭激烈的市場氛圍下更好的發展與進步。

二、當前企業經營管理工作中金融項目管理存在的不足之處

（一）在企業資金回收工作中存在一定不足之處

企業的生產經營活動當中，保障其能夠有效運營的基礎環節就是資金，但在實際的工作當中，資金回收工作還是存在一定的困難之處，所以當前最受關注的問題就是解決資金回收工作。應對資金回收困難的主要因素進行分析，由于現代化經濟的快速發展，不同的企業所在的市場經濟環境也出現了一定的變化，逐漸向復雜化和多元化角度轉變。而在經濟快速發展的今天，企業的生產項目也有所改變。并且企業在資金輸出工作中，欠缺對借債公司嚴格的信用風險評估環節，而且也沒有掌握資金流動去向等，因此而導致企業資金回收工作的難度提升。

（二）過度依賴銀行借貸

在企業運用金融管理來實現資金吸取工作時，多以自有資金、金融融資資金和銀行貸款等形式來獲得資金，這也是企業獲得資金的主要來源。而在當前的企業資金吸取角度進行分析，多數企業都以銀行貸款的形式來獲得資金，過度依賴于銀行貸款形式。雖然通過銀行貸款的資金籌集形式能夠為企業帶來穩定的資金鏈條，但是卻在一定的程度上限制了企業的資金運行，對企業的正常經營活動的穩定開展是非常不利的，甚至還會其企業帶來嚴重的金融風險問題。

（三）欠缺完善的金融資本結構

企業在開展金融資本結構的建設工作時，多數都會以當前經濟體制來當中參考。而對于現今企業金融資本結構的建設中，并沒有對企業的實際情況以及社會經濟體制進行全面分析與研究，使得整體的結構本身出現不合理性。并且從當前企業貸款操作形式進行分析，企業會將貸款新增中一部分資金運用在非正常途徑中，這會嚴重的破壞企業的資產結構，甚至還會拿導致企業受到嚴重經濟損失等問題。

三、對企業經營管理工作中金融項目管理應用形式進行優化的良好策略

（一）制定完善的金融管理部門和管理崗位

企業應該將經營管理工作當中的金融項目管理的最大工作效益和優勢全面發揮出來，并且企業還要在明確了金融項目管理重要性的情況下，制定相對完善的、專門的金融管理部門和管理崗位等。并且由于金融項目管理人才是保障管理工作有效開展的關鍵環節，所以企業必須要聘請和引進優秀的專業性人才進入到金融項目管理工作當中，在開展人才招聘時應該重視以下幾點：要保障工作人員擁有相應的金融項目管理經驗，這是保障金融管理工作水平有效提升的關鍵。還應該重視工作人員管理意識的提升，這是確保金融管理工作能夠貫徹到各個環節當中的重要形式。也要重視培養工作人員的創新意識和整體工作能力，進而更好的提升企業核心競爭能力，為促進企業未來穩定發展奠定堅實基礎。

（二）對企業融資途徑進行創新和有效拓寬

企業在融資方面不要過度依賴于銀行貸款，應該從多方面多角度進行融資途徑的拓寬，這是企業金融管理工作中重要內容，是提升企業經濟效益的重要環節。企業在融資操作工作當中，必須要打破傳統的融資形式，進而實現企業融資途徑的多樣化發展。企業可以選擇利用對外吸引投資商的資金投入的形式來進行企業融資工作。企業不僅僅要對融資途徑進行有效的開發與創新，還應該加強對融資工作新渠道拓展工作的重視，只有對融資渠道進行有效的擴寬，才能有效的打破企業圍繞傳統融資形式進行資金引入。企業可以發揮間接性融資模式，通過企業與相關銀行進行合作建立利益共同體的形式，對融資風險進行共同承擔，這樣能夠得到雙贏的優勢。企業也可以通過國家與政府的支撐來實現融資渠道的拓寬，進而更好的為企業融資提供有利條件。

（三）實現企業信息化建設以及發展

在當前隨著我國現代化信息技術以及科學技術的快速發展，使得企業在發展過程當中也非常重視信息化技術的運用，并且信息化技術也在企業發展當中企業非常有利的作用。因此企業金融項目管理工作當中，應該重視信息化技術的運用，從而更好的提升其整體水平，為企業信息化快速發展以及良好建設奠定堅實基礎。

四、結束語

在企業經營發展中應該重視金融項目管理工作，并明確其重要性，從而在企業經濟管理工作當中有效的發揮金融項目管理工作的作用，為促進企業未來穩定發展奠定穩定基礎，也為促進我國社會經濟穩定發展提供有利條件。

作者:李孟真 單位:青島科技大學

參考文獻：

篇6

關鍵詞：工程項目管理；開發內化；教學

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

《工程項目管理》課程是土木工程、工程管理、工程造價等專業的核心課程，其綜合性及實踐性均較強，更需要學生積極主動進行參與式、體驗式學習。在兩年的教學實踐中，經過不斷摸索和總結，有了一定的教學經驗。

一、要注意與相關課程的聯系

《工程項目管理》課程與《工程經濟學》、《施工組織設計》、《招投標與合同管理》、《工程造價管理》等課程關系較強，在統領這些課程知識領域的同時，還包括工程項目管理組織、工程項目質量管理、風險管理、安全及文明施工、環境保護、信息管理等特色內容。這些課程有些學生已經學過，有些正在學習，而有些還沒有學過。這必須要求學生在課下對已學內容進行復習，對未學內容進行預習或自學。教師應在全面把握課程內容體系的基礎上，有所取舍，合理安排講授內容及自學內容，一些次重點或其他課程上已講授或將講授的內容安排學生自學或復習，在課程中進行檢驗即可。這樣便可把握全局、突出特色，既能吸引學生又能把握重點。

二、講授形式多樣化

本課程采取多種形式來講授，一些基本的容易理解的知識安排學生自學后，在課堂上隨機挑選學生來講；有些重點、核心、前沿的問題或容易混淆的問題由老師親自講授。講授的形式多樣化，可以通過講案例、故事、視屏、正反對比等方式來講述。如：在講授第一章“工程項目管理的五個標準過程”時，通過講述一個小伙子的戀愛項目來幫助學生理解項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制、項目收尾5個過程所包含的具體內容。在講授“工程項目管理組織”時，為引導學生對項目團隊組建、任務分工、用人方法、項目經理責權利等內容的理解，特別設計了“西游記取經團隊的項目管理經驗”案例討論，將中國古典名著和項目管理組織的知識聯系起來，分析角度獨特，激發了學生的興趣，學生表示以前從來沒有想過可以這樣看古典名著，效果不錯。在講授“工程項目質量管理”時，要求學生先自學相關知識和案例，然后在課堂上開展知識搶答競賽……，這些靈活多樣的教學方式，讓學生在輕松愉快的過程中掌握了知識的要點及重點。

三、豐富多樣的自習、復習、練習形式

鑒于本課程教學內容比較多，自習、復習、練習組織難度比較大，在教學過程重可以采取分級管理的模式。專門建一個學委群，給學委明確任務，務必將老師發到群里的資料轉到班級的群里。這些資料包括每章的練習及自學內容。每章均有大作業，題型多樣，包括單選、多選、簡答、案例、實際調研等形式。（1）在講述第一章時，要求學生利用假期做一個實際項目（如班級卡拉ok大賽，運動會或其他各類只要符合項目定義的各類活動），即完成一份項目范圍說明書，并拍照為證，學生都非常積極地按照要求完成了。（2）為鍛煉學生的綜合分析能力及動手能力，以“論我國工程項目在啟動階段的特殊性”為題，請學生自由組合分組，搜集資料并制作PPT，每組限時5分鐘來表述，也達到了良好的效果。

為方便學生自習、復習，我還將與本課程有關的一些規范、案例整理成電子文檔提供給學生學習參考，并經常在QQ空間里一些實際工程項目的資料。如“BIM在上海中心大廈項目中的應用”、“悠悠小區項目管理實施規劃”、“安徽福星大廈項目管理規劃大綱”……等內容，有些文件容量比較大，可以由學生下載到電腦或手機上看，這樣既節約了成本又方便了學習。

為檢驗學生自學及復習的效果，在課堂上經常對相關知識進行抽查或者由學生交一些學習體會來檢閱學習效果。

四、利用配套沙盤進行實戰模擬

本課程配套有廣聯達公司開發的項目管理模擬沙盤，主要模擬一個施工企業在中標后組建項目團隊，制定工期計劃、資源計劃、成本計劃，然后實施，直到項目竣工的項目管理過程。每組由5名學生來分別承擔項目經理、生產經理、采購經理、財務經理、經營經理5種角色互相配合來完成本項目。本沙盤課程在工程造價、工程管理專業中開設。通過本沙盤實訓課程，可以使學生系統地掌握項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制、項目收尾5個過程所包含的具體工作內容，對項目的進度控制、成本控制、風險管理等內容有更深的認識。能更好地培養學生的實訓技能，更快地適應社會需要。

五、積極探索教學創新

篇7

【關鍵詞】鐵路項目 成本 精細化管理

在企業日常工作運行的過程中，精細化管理可以科學合理的提高企業日常運作的工作效率。精細化管理在管理學中屬于一種粗放型的管理模式，其不僅體現的是一種管理理念，還是一種管理方法。企業成本精細化管理對企業的發展具有重要的作用。實行成本精細化管理可以為企業創造更多的經濟利益。項目成本的精細化管理是項目實現經濟效益的基礎，由于成本核算的精細化，員工的個人利益與項目成本緊密地聯系在一起，從而有利于成本意識的提高。開展項目成本的精細化管理為中心的績效評價，可以有效防止人為的不公正因素的干擾，為建設業企業制定、實施有關的制度和辦法提供依據。

1鐵路項目成本的精細化管理中的問題

1.1 缺乏健全的成本管理體系

項目中標并且準備投入施工當中的時候，即使一些項目部已經成立了項目管理團隊以及各相關的職能部門，而且這些都是以項目經理為主的，也出臺了一些具體辦法諸如成本責任目標考核、項目核算等，相關部門、各施工隊的職責以及他們的工作范圍也都有明確進行分工，可是從企業到項目，再從工區、施工隊到班組的縱向到底、橫向到邊等成本管理體系還是尚未完善的；有一些水電施工的企業即使在項目的成本管理工作中也有一些較為合理的相應控制成本的辦法，而且對生產工區、相關部門的職責也都是有明確規定的，但是都沒有達到很好的控制效果，主要還是缺乏相應的激勵機制以及分配制度還不夠完善。

1.2管理人員

企業經營活動要想順利進行，就必須要有完善的成本管理組織，這也是現代企業進行成本管理的必要條件。搞好成本管理工作，同時也要求管理人員能夠系統地掌握管理學、經濟、技術等相關方面知識。但現實卻是大部分的管理人員都只掌握著工程管理方面地知識，極其缺乏先進財務的成本管理經驗的復合人才。因而致使項目各級成本目標和責任都不夠明確。由于在上下級的成本管理組織之間沒有形成緊密的聯系，成本控制的任務變得非常不理想，協調各部門之間的配合工作也做不好。

1.3成本控制缺乏科學計劃

在編制施工方案進行組織設計時，水電施工企業中有很大一部分僅僅依據這過往的施工經驗進行編制施工方案。此外，對施工預算缺乏考慮，很少編制相應的施工預算，亦沒有進行目標成本的對比分析。

1.4缺乏責權利相結合的激勵機制

成本控制缺乏激勵機制，職工從事成本控制的積極性就無法調動。目前，很多企業在項目管理過程中沒有形成完善的成本激勵機制，項目成本的好壞與項目經濟效益脫鉤，與管理和施工人員的經濟收益脫鉤，沒有很好地將責權利三者結合起來，賞罰不明。成本控制缺乏制度約束，使得項目施工人員在成本控制過程中的動力不足。

2鐵路項目成本的精細化管理措施

2.1樹立成本精細化管理理念

對現代企業實行成本精細化管理。從管理學領域而言，成本的精細化管理實際上屬于一種管理理念。為促進現代企業在日益競爭激烈的環境中獲得良好的發展，有必要將企業粗放型的成本管理理念轉變過來，樹立企業成本精細化管理。要想企業在發展中樹立成本精細化管理理念，企業的管理層應當率先樹立精細化管理的觀念。調動企業其他成員成本精細化管理理念。從而達到降本增效的目的。企業管理人員積極主動深入理解成本精細化管理觀念，在其日常工作中，將成本精細化管理滲入其中。帶動企業其他成員參與到成本精細化管理的工作中，齊心協力降低企業成本，創造更多的經濟效益。

2.2嚴格選用施工隊伍

工程質量優劣與施工隊伍素質的高低密切相關。在施工中，準確定位利益、責任、權力。特別是對成本管理權的掌控，效益工資的分配權的使用，項目部發生費用和項目最終效果的分割權。

2.3制定科學的成本目標

（1）明確施工中所需用的成本。以本企業歷史最高生產力水平和同行業先進水平為基準，將其作為一個參考，依據此前收集的有關成本預測提供的信息和既選項目管理實施方案，結合企業勞動定額及可開發的潛力，制定本項目的總目標成本。（2）結合已制定的目標成本，確定施工計劃。根據細化后的項目組織實施方案，利用企業施工定額，結合人力資源計劃、材料采購計劃、資金計劃等，以生產計劃為中心編制分項工程施工成本預算；并把施工預算與其對應的目標成本進行精密地對比分析，如果超出目標成本，就要在保證施工質量的前提下，對施工實施方案進行優化。

2.4建立責權利相結合的激勵機制

（1）將項目的每一項工作細化，實行量化考核 把日常的一些工作制度化、程序化。在施工項目的每一個環節中都設立專門的負責人員進行專門看管和完成，把每項工作落實到人到崗。讓項目管理人員認識到施工成本的重要性，充分調動其積極性。在抓進度、質量的同時，嚴抓施工成本核算管理。定期或不定期學習、交流、考核、激勵競爭上崗，建立健全有序的施工成本管理程序。要必須用量化的指標去衡量和檢驗工作目標與計劃，對實際成本的控制要加強，做好項目成本管理與核算，強化項目成本費用的日常管理。（2）制定項目成本責任制度、優化資源配置。按照項目部內部的組織機構和預算費用構成以分部、分項工程為單元分解費用控制指標，形成項目成本責任制度。為了貫徹落實責任和權利相結合的原則，促進成本管理的健康發展，制定成本考核制度，也由此推動資源配置的優化進程，達到成本使用的最優化。（3）按照考評結果，嚴格執行激勵和分配制度。將一個月作為一個匯報周期，根據每個工作崗位的月成本計劃以及它的完成情況，在項目制定的責任目標考核辦法下，及時地對每位員工進行激勵或者處罰。以此來帶動員工的積極性，按照目標成本進行工作，讓成本管理的工作能夠真正落實到每位施工者，從而能讓目標指標真正的執行下去。

2.5加強調控機制，確保企業成本運算目標的實現

在企業運行操作的過程中，企業內部的各個部門都需要根據企業長期發展戰略對本部門的工作內容和形式進行細化管理，為本部門制定長期有效的發展戰略計劃。企業各個部門都參與到企業成本精細化工作中，為企業精細化管理工作出謀劃策，促進企業成本精細化管理的順利進行。當然，企業內部各個部門在其日常工作操作的過程中，需要依據企業長期的規劃進行，積極執行企業規劃中的各個步驟，避免在操作的過程中出現不合理現象，促進企業成本精細規劃管理預算目標的實現。

3結語

總之，鐵路項目承包企業對于管理過程里的相應人員時刻都要加強鐵路項目降本增效的管理方式，進而令企業得到最大的經濟效益，在社會的競爭力永遠矗立不倒。

參考文獻：

[1]李麗，李延霞.精細化財務管理的特征及其在企業財務管理中的作用[J].中國管理信息化，2012，10（22）.

[2]許洪基.施工企業推進精細化管理與職業化進程初探[J].新疆電力技術，2008（03）.

篇8

關鍵詞：項目經理；工程建設；作用；管理

中圖分類號：E271文獻標識碼： A

Discuss the effect of project manager in project management.

Zhu yui fei

(The Fourth Research and Design Engineerlng Corporation of CNNC The department of Project general contractingShi Jia ZhuangHe Bei)

Abstract：The project manager is the main person in charge of the enterprise in a specific project,His duty is to according to the enterprise legal representative authorized,Construction of the project from start to prepare to the completion and acceptance,To organize the implementation of comprehensive management.The project manager is the soul of a project ,Ability and work level of the project manager will directly affect the quality of project management,Have a great responsibility for the entire project.The success of a project manager should have possess leadership,communication skills, promoters of passion.So,The project manager plays a very important role in project management,He is the core and focus of the comprehensive management of a project.Project manager responsibilities and the nature of the work of its decision to have certain personal qualities, good knowledge structure, rich experience in engineering, coordination and organization ability and good judgment.The lack of any ability can bring influence to project management, and even lead to project failure.

Keywords：Project manager;Project construction;Effect;Manage

引言

工程總承包是目前大型化、復雜化建筑項目的主要承包管理方式，也是我國工程建設施工管理體制的主流，作為總承包項目的最高領導者和組織者，項目經理的作用十分關鍵。故本文對項目經理在總承包項目中的作用進行淺析。

1.建立精干高效的項目管理團隊

1.1根據不同項目特點，確定人力資源配置

項目的總體建設目標在承接項目之前就已經確定下來了，但實現項目的階段性目標以及實現這些階段性目標的細化步驟，仍需要逐期制定。目標制定得越明確，越有利于日后的實現。但對于每一項細分的任務，由哪些人來進行組織計劃、哪些人來執行方案，他們相互之間存在怎樣的隸屬關系，人員如何配置，哪些渠道獲得，什么時候到崗、何時離崗等等，都需要項目經理針對項目自身的特點進行統籌考慮安排。

1.2項目可以缺少崗位人員但不可以缺失職責

由于項目的變動性很大、人員流動頻繁，在資源有限的情況下，人力資源成本與效益的產出比要最大化。這就無法避免人少事多、一個蘿卜幾個坑的局面，人人身兼數職。當然，這必須由項目經理結合實際情況來確定究竟對該崗位是設立專職還是由某個崗位兼管，這就需要結合項目自身特點作相應考慮與調整。對于不那么重要、影響較小的職能，出于控制成本和提高效率的考慮，最簡單的辦法是將該項職能轉由相關性強的崗位來兼管。

1.3根據項目發展階段、工作相關度和工作強度進行適應性調整

在項目籌備期、整體建設期以及調試驗收期，各項人員工作量都不一樣，人員進入項目的時間也不盡相同。如何定崗定編，要考慮的還是工作相關度和工作強度。首先根據專業化分工，劃分崗位類別，因此各崗位之間的工作相關度應該越小越好，否則可以直接將相關度高的工作職責合并同類項到一個崗位中。但由于員工精力有限，每個崗位工作強度不能過高，否則員工吃不消；但若工作強度太低了，不僅會增加成本，還會導致影響其他員工工作積極性的局面。項目經理應從提高員工素質技能、簡化工作流程、理順工作內容、增強信息化程度等方面著手，有效解決人員人數配置不足的問題。

1.4進行崗位分析、組建最佳團隊

項目一般都面臨各種資源成本的約束性，所以項目經理首先要了解立項的背景和目標，然后分析項目實施對團隊成員有哪些具體的技能要求、習慣要求等。根據這些具體的要求有目的地從現有人力資源中選擇項目團隊成員，項目團隊組成中有些人員是在項目實施前就明確下來的，但有些人員卻需要其他方式才能獲得，特別是對于一些短缺或特殊的人力資源，不得不面對與企業協調或項目部之間調換才使之實現的情況。如果有些人企業或其他項目部無法提供，項目經理應及時考慮屬地化招聘（勞務派遣）這種新型渠道，但是項目經理應注意屬地化招聘（勞務派遣）所產生的人力資源成本與崗位人員空缺之間如何實現最優的人員配置方案和效益的最大化。

1.5確定組織結構圖、崗位關系

項目經理應該在團隊組成初期編制詳細的組織結構圖，詳盡的明確每位成員之間的崗位關系，使每項工作能夠順利進行。將具體的每項工作分配到具體的個人（或小組），明確不同的個人（或小組）在這項工作中的職責，每個人（或小組）之間的隸屬關系、匯報關系、責任承擔關系。項目經理應該明確項目部成員之間的權利和職責，項目工作的流程必須清晰明了，否則容易造成同一項工作沒人負責，同一個問題沒法解決，最終影響項目目標的實現。

2.制定科學的管理制度并執行

2.1建立以項目經理為核心的項目管理制度

首先應建立以項目經理為第一責任人的項目管理體系，對本項目的職業健康安全、質量、環境、成本和進度等負全部責任。建設施工項目的組織機構，明確項目部內部安全、質量、進度等具體職能分工，落實執行公司質量健康安全環境方針、目標和有關管理體系，并向企業相關部門提交書面的質量、安全、進度和成本目標、指標，經公司核定審批后貫徹實施。項目經理應參加項目運行的日常施工工作，嚴格要求項目成員按施工圖紙、設計變更、施工合同、施工組織設計、安全施工方案、關鍵及特殊過程作業指導書、各項操作規程、施工標準、規范進行嚴格的施工管理。

2.2建立規章制度的長效運行機制

項目管理制度作為項目建設運行的規范和行為準則，具有極強的約束性和強制性。因此項目部都要著力構建“制度管人、制度管事”的長效監督機制，加強對制度執行過程中的監督管理，增強和保障項目規章制度的有效執行。這是提高項目執行效率，提升制度執行力的重要手段。

2.2.1出現責任必須有團隊（或人）負責

要落實制度的管理基礎，就必須自上而下地構建起上級對下級進行管理、下級對上級的指令負責的責任追究機制。項目經理對項目團隊全體人員制度執行的監管負有責任，無論工程規模的大小，都需要進行從嚴管理。要使項目對于各項規章制度都不折不扣地慣徹到底落實到人，項目經理就要切實做到有章必依、違章必究。不能因時間、地點、對象的變化，不能因各種理由或礙于情面或怕得罪人而不了了之，在制度面前必須一視同仁，對誰都不能通融，只有這樣才能確保政令暢通，令行禁止。

2.2.2建立以監督檢查為主的落實機制

項目經理要經常對制度執行進行監督和檢查。監督能有效地避免團隊中管理人員工作中的惰性和盲目性；而檢查則是確保制度執行在正常范圍內有效運行的保證。項目經理在項目建設運行過程中的監督檢查既是對自己的一種的鞭策，也是增強團隊成員執行力的保障。要使制度真正擲地有聲、落到實處，就要求監督檢查一定要堅持高標準、嚴要求，一旦發現問題，就應立即采取針對性的修補措施，填補執行過程中的短板，使執行力不會減弱或喪失。

2.2.3建立以考核獎勵為輔的激勵機制

沒有評價、考核、獎勵的執行力與制度，是不完善不全面的，就不能有效激勵和引導員工自覺執行。因此項目部要建立和完善科學的考核評價機制和有效的獎勵機制，不斷增強執行力、制度對于員工的內在動力機制。項目經理對團隊制度監督考核的結果，要作為執行力的重要考核的依據，定期公布每位成員的執行情況，對團隊執行制度的滿意度和執行力進行評價指導，而且要與獎懲相掛鉤，這將有助于團隊成員的執行素質和能力的不斷提高。

2.3營造執行氛圍

2.3.1加強規章制度的學習

建立制度和完善制度只是治標，治本是要將制度執行落實到位，發揮其效能，這就需要項目部形成一種良好的學習氛圍。加強學習本身就是一種制度文化，培育執行文化理念，并形成執行文化的氛圍，就必須堅持以人為本，培育執行文化的氛圍，使項目上下人人形成自學遵章守紀的習慣。通過對管理制度的學習，進一步清楚項目規章制度的涉及范圍、具體內容、如何去做，為什么要這樣做，做到什么程度才算合格，以此使項目團隊認識到制度的含義，真正將制度執行理念融入于日常工作之中。

2.3.2建立項目的執行氛圍

項目經理要在項目建設過程中不斷強調制度執行中的三原則，即按制度辦事，按程序辦事，按客觀規律辦事；強調制度執行者對事負責，而不是對人負責；強調上下遵守同一規章制度，不斷提高自身素質和改變不良行為習慣，使執行力真正成為每位執行者的基本功和必備素質，這樣才能在項目團隊上下形成良好的執行氛圍。

2.3.3項目經理要帶頭執行規章制度

項目建設中一個好的執行氛圍的形成離不開項目經理的示范作用。提升執行力并非專門針對團隊管理人員，項目經理必須起到帶頭執行、身先士卒的責任和義務。項目經理帶頭執行制度本身便是在為其他管理人員創造執行氛圍，因而項目經理、管理人員必須帶頭嚴格遵守、執行規章制度，以自身的規范行為來引導項目所有參建施工人員將規章制度內化于外、外化于行，并做到相互配合、相互協作，進而在項目中養成一種人人、事事、處處自覺遵章守紀的行為習慣。

3協調各方面的關系

3.1與政府有關部門的協調處理

根據我國建設管理的法律、法規，政府以及各主管部門均會對項目的實施行使不同的審批權或管理權,如何能與政府的各建設主管部門進行充分、有效的組織協調，將直接影響項目建設中各項目標的順利實施。項目經理應充分了解、掌握政府各建設主管部門的法律、法規、以及規定的要求和相應辦事程序,在進行溝通前應提前做好相應的準備工作,做到心中有數。并且需要充分尊重政府以及建設主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行預先溝通,決不能出現由于主觀或客觀原因導致的頂撞或厭煩。項目經理還應該發揮團隊中不同人員的相應業務關系和特長,不同的政府建設主管部門由不同的專人負責協調,以保持長期穩定的溝通渠道和良好的協調效果。

3.2與設計部門的協調處理

設計工作的好壞對項目費用控制、進度控制和質量控制等起決定作用，在項目實施全工程起主導作用。工程設計方案合理與否直接影響施工費用和設備、材料采購費用的高低，也是制約工程項目進展的重要因素，項目經理要重點抓團隊管理人員前期對工程設計方案、設計圖紙的理解、認識、與熟悉程度,減少甚至避免由于技術錯誤帶來的后期協調問題。圖紙會簽關系到各專業的協調,設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他專業的設計就不一定能夠協調一致。這就需要項目經理要求團隊管理人員在圖紙會簽前找出問題,提前與各有關專業進行詳細溝通交換意見并認真落實,從圖紙上將問題加以解決。圖紙會審與技術交底也是與設計部門進行協調的重要環節，因為通常此時雙方的各專業技術人員可以進行全面的、面對面的溝通交流，項目經理應該將圖紙的會審中各專業的交叉與協調工作列為重點，進一步找出設計中存在的技術問題。由施工部門牽頭負責與設計部門的溝通、協調。項目經理還應重視與設總的溝通、協調，以及項目部各專業人員與設計專業負責人協調溝通對設計變更、洽商的確認。

3.3與監理單位的協調處理

監理單位是建設單位請的行家，項目建設的所有工作要接受監理單位的監督和管理。這就要求項目經理應該充分理解《建設工程監理規范》中所描述監理單位的職責，要求團隊管理人員認識監理工作的性質、原則，尊重監理人員。尤其應該做好與總監理工程師的加強溝通與協調,如現場施工重大問題的處理與決策事先雙方要力爭能協商一致，并及時向監理單位提供有關進度、計劃、質量、工程資料、各類統計等，做好設計變更、材料變更、隱蔽工程驗收、特別是遇到索賠事件發生時資料的收集整理，及時形成書面材料，請監理人員簽字確認。若遇到意見不一致時，應以進一步合作為前提，在相互諒解，相互配合的前提下進行協商，尊重監理人員做出的決定。

3.4與建設單位的協調處理

建設單位代表項目的所有者，對于項目建設具有特殊的權利，要取得項目的成功，必須獲得建設單位的支持。但建設單位的管理人員通常是其他專業或領域的人，可能對項目運作懂得很少，又存在利益不一致的情況，非常容易產生種種矛盾。這時項目經理首先要理解建設單位的意圖，想其之所想，服務建設單位，能主動提供理由要其給予經濟或者各項保證，從而達到目的。項目經理對建設單位提出的意見和指示應充分重視，反應迅速。項目經理有權處理的，應立即辦理；對于重大問題，應及時匯報企業管理層并提出處理意見，報上級審批后執行。但是對于建設過程中個別建設單位管理人員的某些要求不能一味迎合，應尋找適當的時機，采取合理的手段拒絕建設單位部分管理人員的過分要求。這需要項目經理通過長期的溝通建立互相信任的基礎，通過良好的個人關系以及對建設單位的理解達到目標的最終實現。

4合理的造就人才、選拔人才、使用人才

4.1建立合理的傳、幫、帶制度

項目經理培養人才可以在兩個層面進行，第一個層面是師傅帶徒弟。俗話說名師出高徒，選擇合適的師傅是培養人才的關鍵。師傅必須有一定威望、資歷、以及足夠的專業經驗。師傅可以帶一個人，也可以帶一批人，項目經理應該根據項目規模大小和新人的多少而定，主要采用有針對性的教育、指導的方式。第二層面是師徒配合。先進山門為師，由工作一兩年的技術管理人員與新人共同工作，相互交流，相互促進充分發揮師傅的經驗與新人的活力與積極性。

4.2新老搭配，大膽用人

目前建設行業普遍存在工程項目工期緊、質量標準高，而安全問題突出也成為矛盾的焦點，使用新人擔任項目主要負責人確實存在較高的風險。但不用新人，人才永遠不會脫穎而出，因此，必須合理、大膽的用人。項目經理應該注重在項目團隊的組成上合理采用新老搭配的方式。項目經理在使用新人擔任重要崗位時，就應該搭配資歷老、經驗豐富的老同志配合、協助其工作，以培養新人的能力、樹立信心。只有項目通過提供發展的空間和展示的平臺，不斷對新人施以重任培養自信心，才能造就出一批又一批對企業、對項目可用的人才。

5.結語

項目經理是總承包項目的核心，是項目動態管理的體現者、項目合理投入和優化組合的組織者、是總承包項目全過程所有工作的主要負責人，在項目建設運行中占有舉足輕重的地位，決定了項目經理對企業的興衰具有關鍵作用。

所以企業選擇什么素質、采取何種方式選擇項目經理至關重要，理應做到選擇的方式必須有利于選聘合適項目管理的人擔任項目經理，這就需要對組織領導能力、合同管理能力、程序優化能力、風險控制能力、提煉總結能力、環境協調能力多方面進行嚴格考察；選擇的程序必須有一定的資質審查和監督監管機制，優先考慮競爭招聘制度，本著先內后外擇優選擇，即可提高企業競爭意識又能加強人員對企業的責任心；最后決定的人選必須是按照“黨委把關、經理聘任、合同約定”的原則由企業領導層任命。

企業的生存發展需要人才，一個企業只有占有豐富的人才資源，企業的綜合實力才會增強，才能在嚴酷的市場競爭中立于不敗之地。而項目經理作為工程公司這種新興企業方式人才資源的重要組成部分，其作用不可忽視。只有一個優秀的項目經理發揮出他應有的作用，才能給企業帶來良好的信譽和無限的商機，才能給企業帶來巨大的利潤和發展！

參考文獻

[1].淺談工程項目中的人力資源管理[J].電力建設，2007.

[2]鄭艷平，王輝.工程項目人力資源管理的研究[J].基建優化，2007，(5).

[3]Lewis J.項目經理案頭手冊[M].雷曉凌,譯.北京: 機械工業出版社,2001.

[4]宋樹發.協調與溝通技能應用與提升[M].北京: 中國時代經濟出版社,2002.

篇9

關鍵詞：精細化管理；成本控制；項目管理；經濟效益

中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-0-01

一、工程材料的精細化管理

1.采購管理

施工企業要對工程材料的采購活動進行精細化管理，才能保證材料及時、準確的供應，對工程成本的控制才具有根本的指導意義。首先，要制定縝密的材料采購規程，工程預算部門根據施工圖紙、施工組織設計方案編制材料計劃，造價工程師對計劃進行審批，并報批準。物資部門根據批準的材料計劃編制采購計劃以及開展采購工作。物資部門參考造價信息，對材料價格進行市場調查，貨比三家，通過合理采購實現“零庫存”。

2.供應流程管理

首先，建立嚴格的領發料制度，按照實際施工進度所需的材料領料，對于有消耗定額的材料，以消耗定額為依據，實行限額領料制度；對于沒有消耗定額的材料，按照目標指標控制，領料時領用人須簽字確認以備后期溯源追查。超額領料必須經過項目造價部門審批以及項目經理核查方可辦理。其次，建立健全出入庫臺賬。項目部必須建立健全入庫、出庫臺賬，臺賬明細應包括入出庫材料的規格、數量、出入庫時間、材料用途、領料人簽名等項，建立可追蹤制度防止因記錄誤差造成材料消耗失真。項目部定期組織對大宗材料進行盤點核銷，計算當期材料的損耗率，將實耗數與預算數進行差異分析，為成本分析提供充分可靠的資料。

3.使用考核管理

在材料的使用方面，應建立材料保管、使用等方面的考核環節，具體到項目的每個施工環節，每個工作崗位及每個工作人員，獎懲明確。再者，應通過對歷史數據的分析、理論計算、實驗或試驗以及實地考察等方法進行計算，確定材料的凈用量和損耗量，從而擬定企業的材料定額指標。制定企業定額時要注意包含成熟先進的施工技術和經驗，工人要想達到或超過定額，就必須學會這些先進的技術和經驗，又會進一步減少材料在施工過程中的消耗量從而降低成本。

二、機械設備、工器具的精細化管理

施工機械設備和工器具是重要的財產，需由企業資產管理部門對其購置、調配、維修、保養、報廢等全面負責。資產管理部門要建立完善的機械設備技術檔案資料，主要包括：機械和設備的型號、規格及性能參數、運行主要數據記錄、檢修記錄、改造更新記錄、故障與事故記錄、機械設備的主要圖紙和隨機資料。各項目工段需使用機械或設備時，須提前上報書面需用計劃，由資產管理部門給予統一調度配置，任何部門和個人不得自行購置、外租等。

三、人力資源的精細化管理

1.人員分配管理

首先，建立項目完整高效的人員組織機構計劃。再者，根據施工圖紙及計算規則分別計算各個施工過程、各個分部分項工程的人力需求量，精確合理計算項目用工人數。其次，繪制工程進度圖，分配用工數。在整個施工過程中，對人力資源進行統籌安排，合理組織，減少窩工浪費，對勞動力的需用量要遵循動態調整原則，實現彈性工作制，防止人員缺失，造成管理上的漏洞。

2.激勵機制設置

一般而言，企業傳統上采用薪資激勵員工，但隨著社會的發展，人們對自我價值實現的標準發生了改變。根據馬斯洛需求層次理論，當人們的基本需求得到滿足時，人們會更注重社會、集體的認同感以及精神上的滿足，尤其是年輕的技術性人才，他們對自身價值的體現己經不是僅僅靠物質激勵手段能夠滿足。人力資源部門要及時了解員工需要，設計個性化激勵計劃：(1)對于基層施工人員，以薪資激勵方式為主；(2)對于項目技術人員，以目標實現方式為主，實現其在企業內的價值；(3)對于項目經理的激勵，通過期股、期權等方式參與公司管理，為其設計個性化能力素質提升計劃，使其滿足自身發展目標并更好地為企業發展做貢獻。

四、施工過程的精細化管理

1.合同管理

合同管理是項目管理的核心，工程管理首要是吃透合同要義，做好工程成本的核算與控制，在項目管理人員中樹立合同意識，實行合同會簽、會審、交底制度，明確合同規定的施工范圍及甲乙雙方的責任、權利和義務等。建立工程計量臺賬，利用單價分析資料，收集市場價格信息，充分挖潛工程量和合同、預算中未包括的工程項目和費用，及時辦理現場簽證、工程中間計量及支付簽證，防止工程資金積壓，為項目爭取利潤。

2.質量與安全管理

工程項目技術負責人要組織做好圖紙自審、施工方案編制并進行精細化比選，確定最有利的施工方案和工藝，為企業爭取最佳經濟效益。根據企業《質量環境職業健康安全》管理體系要求，建立健全項目質量保證體系，確定質量目標，進行目標量化分解，形成全員質量管理體系。建立健全安全生產管理制度，堅持“管安全，產效益“的原則，項目部與各專業施工隊簽定安全生產責任書，設立安全生產專項基金。編制安全技術操作規程，在開工前對施工操作人員進行安全技術交底，加強事故防范工作，建立突發事件應急預案機制。

3.工程進度管理

工程項目在開工前應依據合同條款、技術規范等擬定項目實施計劃，結合資金情況，建立總網絡計劃經濟分析圖，并以此作為進度計劃執行的依據。當實際進度與計劃進度發生偏差，應采取相應的組織措施、技術措施、管理措施等進行糾偏和優化。由于對進度進行糾偏和優化是對資源的再分配和調整，勢必產生工程成本的變化，對工程項目的經濟效益也會產生影響：(1)當實際進度與計劃進度吻合時，資源得到合理利用和分配，資源的效能發揮與產生的經濟效益平衡；(2)當實際進度滯后時，要對滯后原因進行分析，加大對材料、機械設備、勞動力以及資金的投入，而加大投入后會導致經濟效益目標的背向偏離；(3)當實際進度超前于計劃進度時，一種情況是由于資源的過量投入，不能引起經濟效益的提高，需要降低資源投入；另一種情況是資源效能高于預測值，產生潛在的經濟效益，使經濟效益目標正向超出，則不需要調整資源投入。

五、結束語

施工企業唯有管理“精細化”，才能有效益“最大化”，以市場為導向，以成本控制為中心的精細化管理是一種現代化的管理理念，也是現代企業管理發展的趨勢，將其應用到建筑施工企業的工程項目管理中，可以提高項目管理水平的同時，也能為企業產生良好的經濟效益。因此，精細化管理工作應貫穿于整個項目實施過程，并不斷循環反復，使工程實際成本不斷向目標成本接近，并最終實現工程利潤最大化。

參考文獻：

[1]魯懷民.工程項目精細化管理之我見[J].水利水電施工,2009(05).

篇10

項目管理論壇

作為一名合格的項目經理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規模（約10萬左右的高層物業）的物業項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經理才能在運作項目時體現出下面三個方面的專業素養。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達到為開發商節約資金和減少日后管理麻煩之目的。項目管理論壇

目前，成熟、有實力的房地產開發商已非常注重項目的物業管理前期介入工作，雖然在項目規劃、設計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經不是問題，良好的物業管理品牌效應，在物業管理前期介入后已顯現出其獨特的作用：①促進房屋銷售；②最大限度地減少了日后管理麻煩；③使業主正式入住之前對未來的物業管理有了一個初步認識，同時，物業管理企業也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎。為此，以項目經理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發揮作用，是成功的關鍵一步。t

（一）高度關注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業管理公司的良好形象和專業素質。

blog.

在項目正式入伙之前，為項目服務的各合作單位，應以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發商、施工單位、銷售、物業管理等部門應共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。對物業管理企業而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機會，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標準）的保安、保潔服務做到極致，作為項目經理，應對保安、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好：車輛有序引導、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時看樓電梯的維護應急預案、認購及簽約區域的重點看護，等等。持續做好上述工作的目的，在于獲取開發商、業主對物業管理公司的初步認同感，為未來的物業管理服務打下良好基礎，項目經理應充分認識到這一點。

（二）在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項目前期介入工作有序進行，項目經理應按照項目物業管理方案和物業服務合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實施。各專業工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業）在項目經理的直接領導下，發揮各自的專業優勢，從業主的角度，及時發現項目存在的問題，有針對性地提出整改意見。

項目經理博客

1、項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視：①關于防水處理，有防水要求的衛生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業主的生活帶來嚴重影響，加之日后補救資金巨大（補救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費用約100元/米）。因此，應及時發現并要求開發商及時整改，不然后患無窮。②關于智能化系統，項目經理應從滿足小區實際需要和日后便于維護的專業角度出發，在開發商選定供應商之前，對供應商提出的建設方案進行分析，尤其是方案與項目的不符合處和不足之處，更應有針對性地提出整改意見，如監控點不足而出現防護死角，缺少高速球攝像機而無法捕捉小區內出現的突發事件現場，采用專業高解析度彩色監視器以提高清晰度，部分攝像機采用適應夜間低照明度使用的攝像機等等。項目經理應清楚通過完善項目的智能化系統來有效降低人工成本的基本道理。③關于綠化，項目的綠化、美化是提升小區居住環境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項目經理應從視覺效果、水土保護、便于通過、便于管理和養護等方面出發，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地無走邊，加之土層又高于小區道路時，便會給小區道路造成污染；另外，業主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點輟，因此，在設計施工時應盡可能種植一些不同季節開花的品種，以保證小區有四季花開的效果。

2、項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：①積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質量，爭取參與技術交底和圖紙會審工作，為日后管理工作做好充分準備；②積極做好項目接管驗收工作，與開發商、建設單位共同組成驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進行驗收，此階段應把握兩個重點：第一，明確交樓雙方的責權利關系，確保物業具備正常的使用功能，充分維護業主利益；第二，對驗收接管中發現的問題，督促開發商或施工單位盡快落實整改。總之，物業管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項工作，其所產生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質量做好大規模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區環境迎接業主入伙（入住），保障小區免遭二次裝修的破壞。

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此階段是對項目經理及其服務團隊的第一次嚴峻考驗，因此，應在入伙前做好充分準備，指導思想就是想方設法促使業主盡快收樓，除嚴格按入伙流程為業主辦理入伙、裝修手續外，尤其注意以下幾點：項目經理博客

1、建議開發商向業主分期分批發出入伙通知書，主動分解入伙現場壓力。項目管理者聯盟文章

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2、會同開發商、施工單位對小區作一次徹底清場，杜絕各種隱患。

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3、為業主入伙提供一條龍服務，尤其是要求開發商必須在入伙現場設立答疑組和維修小組，隨時為業主答疑，并對聯合驗房時發現的問題及時進行修復或對業主做出明確的維修承諾。4、及時與業主簽署《前期物業管理服務協議》、《業主公約》等一系列入伙文件資料，動員業主盡快收樓。

項目管理者聯盟

5、若現場出現業主拒絕收樓的情況，應按事先準備的應急方案，會同開發商及時把該業主與其他業主進行分隔，逐個溝通，盡量避免在現場出現群起攻之的局面出現。

項目管理培訓

6、結合小區實際制定具有較強操作性的裝修監管方案，對小區可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協議書中應有明確的責任界定，千萬不能出現模棱兩可的意見。項目管理者聯盟

7、嚴格控制進入小區的裝修人員數量，全面實施持證管理，實施夜間清場制度，加大對裝修施工現場的監管頻次，把預防違章裝修作為監管的工作重點。

項目管理者聯盟文章

大規模入伙和裝修管理期間，是業主較容易與開發商產生矛盾，同時也是業主與管理處較容易結怨的時候，作為項目經理應把化解矛盾、清除積怨作為頭等大事來抓。

三、依法依約、規范運作，堅持日常管理工作常做常新。

作為國家二級資質以上的物業管理企業，在日常管理方面一般都具備較完善、成熟的管理模式、操作流程和服務理念，項目經理只要在執行力和團隊建設方面多下功夫，保持管理經營的穩定一般不能做到。在此要加以強調的是如下幾方面的意識：

（一）契約意識：物業管理公司與業主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關系，換句話講，業主作為合同甲方的權利是產權人本身所固有的，他當然有權按合同約定對乙方進行監督或解除合同關系，因此，作為乙方的物業管理企業只有在不斷加強履約能力，兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務時，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。

（二）溝通意識：廣泛收集和聽取業主意見，隨時掌握業主需求，及時調整管理服務思路，是成熟物業管理企業的基本素質。

1、經常性開展業主意見調查，主動及時了解業主的需求變化，找出近期服務的弱項或盲點，制定整改措施并迅速糾正，同時向業主公示，請求業主監督實施。主動發現和解決問題與被業主投訴后才去處理相比，哪怕后者處理得再好，兩者的服務效果是大不相同的，項目經理應時常提醒自己這一點。

2、開展積極向上、喜聞樂見的社區文化活動，雖然不是物業管理服務的基本內容，但其確是營造小區良好的人文環境，融洽業主關系的重要手段，是把業主從“小家”融入“大家”的最佳途徑。因此，不斷提升社區文化活動的質量，讓更多業主參與，也是項目經理經常思考的問題。項目管理培訓