體驗式營銷方案范文
時間：2023-04-04 13:09:17
導語：如何才能寫好一篇體驗式營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
校本課程開發（Schoo1- based Curriculum Development，簡稱SBCD）的思想起源于世紀60-70年代的西方發達國家。其目的是把課程設置的主動權交還給學校。目前，中小學英語教育改革的核心就是課程改革，而課程改革的一個重要內容就是地方課程資源的充分開發和綜合利用。而目前現有的英語課程資源無法滿足各個學校及學生之間存在的差異性需求，不能促進學生的個性化學習。這在一定程度上阻礙了英語課程目標的達成，抑制了學生綜合語言運用能力的提高，影響了英語教學質量。因此，在新課程標準理念的指導下，從學生的需求和可接受性出發，創造學習的外部條件，充分利用富有地方特色的本土文化展開教學活動，激發學生的學習興趣，是每一位英語教育工作者值得研究的課題。現有英語課程文化資源的結構比較單一，在課程文化資源的載體上，偏重于教科書，忽略開發多樣化的課程文化資源載體。學生學習方式和內容主要集中在學科內容和學科知識的課堂教學上，而忽視了實踐能力、創新精神、情感、態度等綜合素質的培養。知識內容遠離學生的生活經驗，缺少包括社區服務、社會實踐相結合的綜合實踐活動的形式。
在高考中，英語閱讀和寫作是高考考查的范圍，英語閱讀和寫作能力也是學生終生受用的語言運用能力，近年的高考中測試學生英語閱讀和寫作能力的題目分值較大，英語閱讀和寫作教學有效性的研究越來越得到英語教育者的廣泛重視。英語是一門實踐性很強的學科。隨著社會生活的信息化和經濟活動的全球化，英語是21世紀公民的基本素質，是他們進行學習、工作和交往的重要工具。隨著惠州市經濟和文化的快速發展，市政府近年來推出加快惠州市發展的宏觀策略，如打好文化教育和旅游兩張牌。惠州是“全國文明城市”，地方文化資源較為豐厚，目前，惠州市還沒有系統的地方風情英語方面的宣傳資料。因此，這是一項值得我們探討的重要課題。
二、課題的理論依據
理論依據是《英語課程標準》：《標準》指出――基礎教育階段英語課程的任務是：激發和培養學生學習英語的興趣，使學生樹立自信心。幫助學生了解世界和中西方文化的差異，拓展視野，培養愛國主義精神，為他們的終身學習和發展打下良好的基礎。并且基本理念中第六點中提出：開發課程資源，拓展學用渠道。要求力求合理利用和積極開發課程資源，給學生提供貼近學生實際，貼近生活，貼近時代的內容健康和豐富的教學資源。
三、課題的界定與研究目標
1. 界定：課題《高中英語讀寫校本課程開發的研究》，旨在對學生的英語學習進行恰當地補充，如文化背景知識，英語新聞，英語美文閱讀與欣賞等等。促進教學，激發興趣。但在平時的教學中，我校教師對閱讀教學策略（如閱讀的背景激活策略）和模式、寫作教學策略和模式掌握并不系統。學生對此也了解很少，影響閱讀和寫作。因此，迫切需要根據《英語課程標準》開發出適合高中英語讀寫教學的校本課程。
2. 研究目標：根據每個學生的個性差異，有效地指導英語閱讀和寫作的技巧和策略，激發學生的英語閱讀和寫作的興趣，調動不同層次學生英語閱讀和寫作的熱情，將學生的自主學習與教師的導學結合起來，將選拔、甄別式評價與教師指導性評價、學生學習過程的評價結合起來，最終形成經驗和資料。
四、課題研究的對象及步驟、方法
（一）實驗對象
全校高中30個班，高一至高三年級各10個班。高中三個年級實驗班承擔時文賞析的任務。高一年級、高二年級主要承擔“寫心集”、“惠州家鄉的故事”高二、三年級主要承擔“高中英語閱讀、寫作技巧和策略”的研究任務。周期三年。
（二）研究步驟：分五個階段
本課題實驗劃分五個階段：
（l）準備與驗證階段：（2013年9月-2014年2月）：開題報告，制定實驗計劃，課題組人員分工，搜集資料，進行驗證性實驗；（2）實驗探索與推廣階段：（2014年3月-2015年2月）：查閱相關資料，完成調查研究，開展實驗研究，提出改良方案，付諸實踐以驗證，擴大實驗范圍；（3）中期檢查階段：（2015年3月-2015年4月）： 根據前期的實驗情況作階段性總結，撰寫中期報告，交流階段研究情況，反思研究現狀，總結階段成果、經驗和存在問題，商討下一步工作思路；（4）創新與升華階段：（2015年5月-2016年2月）：后期總結，收集整理研究資料，初步形成論文、作品集；（5）總結與驗收階段 ：（2016年3月-2016年7月）： 撰寫結題報告 聘請專家評審結題。
（三）研究方法
（1）文獻法；（2）資料收集法；（3）問卷調查法 （4）行動研究法
具體操作如下：考慮到高一到高三學生的年齡差異、能力水平的不同，因而選擇高一年級、高二年級主要承擔“寫心集”、“惠州家鄉的故事”高二、三年級主要承擔“高中英語閱讀、寫作技巧和策略”的研究任務。
1. 每年新生進校的第一節課便對學生進行學習方法的指導，其中包括如何記憶和擴充單詞、如何利用課外時間進行自主閱讀訓練等，閱讀方法和策略指導貫穿于各年級教學的始終。
2. 形成限時閱讀教學模式，每周保證給予各年級學生適量的40分鐘左右的限時閱讀訓練。高三每星期做限時閱讀訓練4-5份，基礎年級每星期2-3份，有條件的班級利用課堂時間完成，沒有條件的作為課外作業。
3. 教師命題與學生自主作文相結合，高三年級確保每周一次書面表達練習，基礎年級每兩周一次。教師加大面批的覆蓋面和頻率，重點講評不同體裁文章的寫作特點，歸納常用句型，通過督查和面批作文，使學生掌握英語寫作技巧，形成適合自己的相應的寫作策略，從而保證方法指導到位和訓練效果。
4. 定期組織學生以小組為單位到民間采風，撰寫英語“惠州家鄉的故事”，優秀學生日記、周記、隨筆、家鄉的故事、Project作品可在“惠州家鄉的故事”網站上交流，以激發學生英文寫作的熱情，增強學生用英語做事的能力，以培養學生熱愛家鄉、建設家鄉的情懷。
5. 精選時效性強、趣味性強的不同文化背景的美文作閱讀技巧的指導和文章點評，使學生了解不同文章的文體特點，掌握相應的閱讀技巧、養成閱讀英語報刊、雜志的習慣。同時，讓學生更好地了解英語國家及世界各國的文化習俗和風土人情，培養人文精神和跨文化意識。
6. 創建以英語讀寫為特色的網絡平臺“惠州家鄉的故事”，關于惠州名人名勝、風俗及地方風情的作品可在網上交流。讓網站成為師生學習交流和向世界介紹家鄉、推介地方文化的的互動平臺。
篇2
關鍵詞：體驗式實訓 市場營銷專業 校外實踐教學 教學改革
對于實踐性較強的應用性專業教學而言，傳統的以理論教學為主導的教學模式已經不能適應當前社會對市場營銷人才的能力和綜合素質的基本要求，而體驗式教學模式則是一種強調學生主體參與、著重培養實踐能力的教學模式，特別是對于實訓教學環節，體驗式教學模式的效果更加顯著。
一、體驗式教學理論及應用價值
1.體驗式教學的基本概念
體驗式教學來源于體驗式學習。體驗式學習是指一個人通過體驗而建構知識、獲得技能和提升自我價值的過程。20世紀40年代初，遷居英國的德國教師Kurt Hahn移植二戰期間訓練年輕海員生存能力和生存技巧的經驗，在威爾士建立“戶外學校”用來訓練軍人、工商業人員、學生等群體的生存、管理能力以及心理、人格品質，開創了體驗培訓機構的先河。20世紀60年代，美國引進這種戶外學習模式，通過學員在高山大海的戶外實踐，影響、改變其態度，這給嬉皮士盛行期的美國教育打了強心針，也使越戰后人們的消極心理得到修復，對于重建美國教育的信心起到了積極的作用。體驗式學習模式不久便被運用到普通學校教育教學過程中，同時，美國教育界在理論與實踐上對它進行了廣泛而深入的探究，使體驗式學習的理論得到空前的豐富（李湘、袁志芬，2005）。
體驗式教學是指在教學過程中，根據學生的認知特點和規律，通過創造實際的或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。國內學者們一般認為，體驗式教學概念涉及的關鍵詞為體驗、實踐、環境和經歷（張金華、葉磊，2010）。
體驗式教學理論提出以來，已較多地應用于中小學的教育。近年來，我國許多高校針對當前高等教育存在的問題，也嘗試著將體驗式教學應用到高校教學中，特別是對于實踐性較強的工商管理類專業，體驗式的教學方法具有廣泛的應用價值。如劉洋、鮑林將體驗式教學理論應用于市場營銷的教學（劉洋、王黎螢，2008；鮑林，2008），曹曉雪將體驗式教學理論應用于會計專業的人才培養（曹曉雪，2010），韓燕將體驗式教學理論應用于人力資源管理專業的教學（韓燕，2009），尹志紅將體驗式教學理論應用于工商管理專業的教學（尹志紅，2010），等等。
2.體驗式教學方法的基本特征
相對于傳統的教學方法，體驗式教學方法具有如下基本特征（李湘、袁志芬，2005）：
（1）強調學生的學習主動性。傳統教學模式是以教師為教學的中心，學生只是被動接受老師的授課。而體驗式學習則要求學生發揮主動精神，對自己的學習負主要責任，真正成為教學過程的主體。體驗式學習強調學生積極主動地參與，認為沒有這種參與，就不能產生任何體驗，更談不上學習過程的完成。
（2）強調學習過程的親歷性。所謂親歷性，是指學習者進入到某種情境，參與其中的活動，在這一過程中用自己的身體去感受，用自己的心靈去體悟。體驗式學習不是“坐而受道”的過程，而是“行而體道”、“做中學”的過程。
（3）學以致用。學以致用是傳統教育的一個難題，原因之一是學生很少有應用知識解決實際問題的場所、時間和機會。因此，應該讓學習者逐漸意識到學習是一個實踐、運用、循序漸進的過程。脫離了知識的應用，知識就永遠只是一堆僵化的字符，并將隨著時間的流逝而從頭腦里消失。體驗式學習的優勢在于，它為學生及時提供了一個運用知識的空間，使學生成功地進入活生生的現實環境和思想交流之中。
（4）培養學生的思考能力。體驗式學習還是一個始終伴隨著反思的過程。這種反思可能是在情境中使他們產生的某種聯想，也可以是在離開情境后的回味、品嘗、反思。
3.體驗式教學在實踐教學中的應用
以體驗為理念進行的教學模式創新，可以使理論教學與實踐教學緊密結合、教學方法從單一轉向多元化、教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心，教師傳授知識、學生培養能力、提高素質融合在一起（張金華、葉磊，2010）。因此，體驗式教學在實踐教學中的應用價值更加廣泛。
（1）體驗式教學與實踐教學的關系。理論教學與實踐教學是高等教育教學過程兩大組成部分，學生的體驗活動主要在實踐教學中所產生。因此，實踐與體驗無論從哲學意義還是客觀實際來講，都有著天然的密切聯系。但實踐不等于體驗，實踐是體驗產生的基礎，體驗是實踐過程獲得認知的一部分，體驗可以促進主體實踐活動進一步深化，是相互影響、相互促進、相互融合的關系（盧曼萍等，2011）。
（2）體驗式實踐教學的內容。體驗式實踐教學是一個固化模式，即運用系統方法將教學資源進行有機整合，對實踐教學過程中相互聯系的各個環節做出整體安排，通過具體的操作程序協調、配置實踐教學要素，發揮實踐教學功能，優化教學成果。（王瑞豐，2008）
二、市場營銷專業實踐教學改革及體驗式實訓模塊的設計
1.市場營銷專業實施體驗式實訓教學的必要性
市場營銷專業是一個實踐性非常強的專業，社會對營銷人才的需求規模龐大，但要求很高。有數據顯示，幾乎在所有的主要城市的人才市場人才需求崗位中，營銷人才的需求總是列為首位，而且這種情況已經持續了多年。同時，我們也發現，從業經驗往往成為用人單位對營銷人才的基本要求。接受過市場營銷專業系統訓練且有幾年從業經驗的大學生往往受到用人單位的青睞，而沒有多少從業經驗的市場營銷專業畢業生則不一定能順利找到理想的崗位。
因此，市場營銷專業人才培養計劃，必須充分重視實踐性教學，強調學生實際操作能力，掌握市場營銷專業技能，提高實際操作能力和綜合素質。基于市場營銷的專業特點，這種實踐能力的訓練，是很難通過專業實驗實訓室進行的，校外的實踐訓練必然成為市場營銷專業學生實踐教學的主要方式。
鑒于校外實踐時間、實踐環境的限制，為了讓學生在較短的時間內對實踐內容有更深刻的體會，從而獲得必要的實踐能力的培養，采取體驗式實訓教學方式，將比傳統的校外實習方式更加有效。
2.市場營銷體驗式實訓模塊的設計
由于理論教學和實踐教學是相輔相成的，在理論教學的同時，及時輔以實踐教學，將比傳統的階段式集中實習效果更好。因此，我們提出了市場營銷專業 “核心理論課程＋體驗式實訓課程”的組合式教學模式。
市場營銷專業的核心課程包括市場營銷學、消費者行為學、銷售管理、渠道管理、市場調查與預測、營銷策劃等，其中市場營銷學為專業入門課程，消費者行為學是專業的基礎課程，其余的幾門課程都是專業的應用性課程，特別需要通過實踐來體會市場營銷技巧。
結合市場營銷專業的理論核心課程，我們在市場營銷人才培養計劃中設立了體驗式實訓模塊，體驗式實訓模塊包括5個項目，分別是市場營銷崗位職能調查、市場調研體驗式實訓、銷售管理體驗式實訓、渠道管理體驗式實訓、營銷策劃體驗式實訓，分別與市場營銷學、市場調查與預測、銷售管理、渠道管理和營銷策劃等理論課程相對應。在開課時間上，按照先理論、后實踐的順序，一般在理論課程開課學期的下一學期或在理論課開課學期的后半學期安排實訓課程。
三、體驗式實訓在市場營銷專業校外實踐教學環節中的實施要點
體驗式實訓的有效開展，需要做好三個方面的工作：一是實訓項目的科學設計，二是高素質指導老師隊伍的配備，三是合理有效的組織方式。
1.實訓項目的科學設計
體驗式教學內容的設計以實踐性思維構成要素為前提，與體驗式教學目標一脈相承。實踐性思維過程涵蓋觀察問題、提出問題、收集資料、擬訂解題方案、實踐解決方案，以每個階段的構成要素為依據對教學內容進行設計，從而實現訓練學生實踐性思維的目的。
我們在設計市場營銷體驗式實訓內容時，將實訓內容分為三個階段，第一階段為觀察階段，主要通過多渠道收集研究對象的背景資料，明確研究的問題；第二階段是調查分析階段，通過設定的調查方案，深入企業相關營銷領域，了解具體營銷崗位的職能、任務和具體操作流程，結合企業所面臨的問題進行研究；第三階段是分析總結階段，通過多次的交流、分析和討論，對實訓內容有了進一步的認識，從而達到訓練學術實踐性思維的目的。
2.校企聯合導師制
一般來說，合格的實踐教學方案的策劃者和實施的指導者必須符合以下幾項基本要求：第一，具備良好的專業理論素質和合理的知識結構；第二，具備較強的決策謀劃能力和組織協調能力；第三，熟悉經濟管理的實際運作并同企業界經常保持廣泛深入的接觸和良好的關系。
但是當前高校的市場營銷專業的教師完全符合上述要求的非常缺乏，大部分的教師都是從學校到學校，基本上沒有太多的營銷實踐經驗，難以有效地指導學生進行實踐學習，這種狀況嚴重制約了高校市場營銷專業的實踐教學活動的開展。因此，學校需要建立有效的雙師型教師的培養機制，建設一支既有較高理論水平又有一定實踐經驗的雙師型教師隊伍。
我們根據校外實踐教學的需要，成立了校企聯合導師組。校企聯合導師組由校內導師和企業導師共同組成，其中：
校內導師：優選理論水平較好，社會實踐水平較高的雙師型教師作為學生小組導師，出臺校內導師指導職責管理規范。在校企聯合導師組的統一規劃下，每位校內導師指導一個小組成員的理論學習和實踐，同時協調推進本小組的校外導師指導工作，每月確保最少2次與小組同學指導溝通并分配學習實踐任務和督促檢查工作。
企業導師：選擇實踐基地的企業營銷部門的經理或業務主管擔任企業導師。在校內外導師組的統一規劃下，每位企業導師指導一個小組成員的企業實訓工作。
3.學生項目組
教學組織形式是指為完成特定的教學任務，教師和學生按一定要求組合起來進行活動的結構。由于體驗式實訓是針對具體的任務而開展的實踐活動，必須將學生的傳統班級組織改為項目學習小組，便于有效地開展組織活動。項目學習小組有助于提高團隊協作能力、培養個人專業技能和增強小組學習能力的目的。
我們將市場營銷專業的試點班級，按照自愿組合、統一調配的原則，按每組6～8人的規模，將40人左右的班級分為5～6組，各項目組成員在項目組導師指導下，結合各學期專業課程安排，在三年的專業學習過程中，以企業導師所在的企業為樣本企業，在校企聯合導師的指導下有計劃開展管理實踐活動及研究工作。
四、結論
推行體驗式實訓教學是我們針對市場營銷專業校外實踐教學環節的一項教學改革項目，在我們對這項教學改革進行試點時，充分調動了參與體驗式實訓的校內外指導老師和學生的積極性，以較短的實踐時間取得了較好的實踐效果。實踐證明，體驗式實訓的教學模式特別適合于實踐性較強的專業，在很大程度上解決了專業實習針對性不強、缺乏必要的指導和實踐與理論結合不緊密等諸多問題。當然，由于體驗式實訓教學組織工作復雜，項目組的安排方式又使得每一個項目的實施需要多名指導老師，同時還必須得到校外實踐基地的積極配合，這對于很多學校來說，有一定難度，特別是在師資力量較為緊張的情況下，是很難推行體驗式實訓教學模式的。
參考文獻：
[1]李湘,袁志芬.體驗式學習的理論與實踐策略.教學論壇,2005,2
[2]張金華,葉磊.體驗式教學研究綜述.黑龍江高教研究,2010,6
[3]劉洋,王黎螢.市場營銷專業體驗式教學研究與實踐.長春工業大學學報（高教研究版）,2008，29,1
[4]鮑林.體驗式教學在市場營銷教學中的應用.商業經濟,2008,3
[5]曹曉雪.體驗式教學在會計專業人才培養中的應用探討.吉林省經濟管理干部學院學報,2010,24,2
[6]韓燕.人力資源管理專業體驗式教學模式的探索與實踐.內蒙古財經學院學報(綜合版),2009,7,4
[7]尹志紅.基于實踐性思維的工商管理專業體驗式教學模式.中國市場,2010,13
篇3
關鍵詞：BDA多維度體驗式；教學模型；品牌全案策劃與設計；情境
1．“BDA多維度體驗式”教學模型
以大衛·庫伯(David Kolb)的體驗式“四階段模式”為基礎，筆者嘗試以體驗式四階段為底平面，結合三維坐標與沙堆模型，設計一個多維度立體式的體驗式教學模型，應用在教學實踐中。模型圍繞具體體驗、反思觀察、抽象概括和主動實驗四個階段的發散式遞進，因為該模型以這四個階段為核心。同時，作為該模型的創新性嘗試，從教學的廣度（Breadth）、深度(Depth)、角度(Angle)三方面進行多維度的設計，實現該模型應用的跨學科、多層次、可調節的目標。
1.1 “BDA多維度體驗式”的教學廣度——跨學科
教學的廣度（Breadth）作為B軸，由中心點延伸至發散式圓環的兩邊。B（Breadth）軸作為橫向的水平軸，意味著知識面覆蓋得足夠廣闊，因為較多的廣告學專業課程是跨學科的。作為沙堆模型的基礎，B（Breadth）軸決定了模型的底面寬度，當底面寬度足夠大的時候，沙堆才能堆得足夠高。只有涉獵了足夠多的學科知識，才能夠具備相應的專業素質。
1.2 “BDA多維度體驗式”的教學深度——多層次
教學的深度(Depth)作為D軸，由中心點上升至沙堆模型的頂部。D(Depth)軸作為縱深的縱向軸，意味著專業知識掌握得足夠深入。當具備了豐富的跨學科知識后，積極引導學生根據自身的優勢與興趣，走“術業有專攻”的專精道路。結合廣告行業的發展趨勢與學生專業能力的差異，將教學的深度進行了多層次的劃分，暫時劃分為十個層次，代表著不同學習能力的學生所能達到的學習目標。以策劃作業的學生為例，根據其專業能力的差異進行不同的目標定位，D(Depth)軸的頂部第十層次代表著具備全案策劃的能力目標，第五層次代表著具備較長時段活動策劃的能力目標，底部的第一層次則代表著具備基本的策劃案寫作能力目標。越高的層次意味著要具備足夠廣的知識面，因為只有底部基礎打得堅實，D(Depth)軸才能足夠高。
1.3 “BDA多維度體驗式”的教學角度——可調節
教學的角度(Angle)作為A軸，由中心點可以延伸至沙堆模型的任意點位，這是一個可以單向立體延伸的動態軸。可變的、動態的軸，意味著在體驗式的學習情境中，通過與老師、同學的互動交流，在分享、討論、評價等學習的過程中，可以激發學生的興趣點，幫助他們發掘并發現自身的專業優勢。以品牌全案策劃與設計課程為例，某位學生負責團隊的文案工作，但在整個的體驗式學習過程中，他發現自己擅長與人交流，具備較強的說服力，最后作為團隊的提案人員進行了多次的團隊提案。在此過程中，他在原本設定的文案寫作專精路線之余得以發現了自身的又一專業優勢。
2．“BDA多維度體驗式”教學模型在品牌全案策劃與設計課程中的應用
作為“BDA多維度體驗式”教學模型應用的一個實驗性課程，為了營造真實的情境，邀請業內專業人士為命題官。命題官為整個團隊下了一個在既定市場內、既定預算與既定目標下創建并推廣一個水品牌的品牌全案策劃與設計任務。三位全程指導老師帶領三個團隊一起完成各自的品牌全案策劃與設計項目。各團隊成員控制在9-12名之間；采用提案、模擬客戶交流等形式使學生親身體驗實際的客戶執行過程；通過競稿的形式最終取得設計的模擬采用。
2.1 “BDA多維度體驗式”教學過程設計
以“BDA多維度體驗式”教學模型為基礎，結合品牌全案策劃與設計課程的教學內容、特點、教學目標，在虛實融合的體驗式學習情境下，此次教學過程引入專業的品牌全案策劃與設計流程，充分發揮老師和學生的互動性。作為假題真做的項目，老師負責營造真實與虛擬融合的情境，并組織、控制、評價整個過程。學生親歷洽談、調研、分析、定位、策劃、設計、提案、調整等各個環節，體驗到真實的工作情境。該過程設計將四階段完全融入品牌全案策劃與設計的教學過程中，呈現發散性層層擴展的趨勢。該教學過程可以幫助學生結合自身的專業優勢與興趣點，在各環節中完成體驗。同時，幫助學生對于此課程有一個立體的、持續的、全方位的認知，并能形成相關的工作經驗與實現自身的專業定位。
2.2 “BDA多維度體驗式”教學模型應用實錄
將“BDA多維度體驗式”教學模型應用于此次品牌全案策劃與設計實驗性教學過程，共歷時六個月，業內專業人士與三位指導老師一起全程指導三個團隊一起完成各自的品牌全案策劃與設計項目。老師作為學習的引導者，負責體驗式情境的營造，學生們亦全情投入該項目的情境。
2.2.1 跨學科的角色扮演——具體體驗
老師在課堂上為學生提供一個模擬化的情境，組織學生分別進行“角色扮演”。以分析、策劃或者設計者的角色進行項目體驗分享，從自己團隊的調研分析、策劃思路、設計定位、表現形式等角度，進行適度性、個性化的介紹；同時，組織學生模擬客戶的角色，對彼此的設計進行討論、評價與交流。通過換位思考，理解客戶的要求，并組織團隊討論各種可行的解決方案。三個團隊的成員根據各自的專業優勢與興趣點，分別就市場調研、品牌定位、品牌形象設計、營銷推廣策劃等品牌全案策劃與設計內容進行分工，同時也需要兼任其他工作。在角色扮演的過程中，團隊成員能夠涉獵多學科的知識，實現跨學科學習。
2.2.2 虛實融合的體驗情境——反思觀察
為了營造真實的情境，命題官為整個團隊下了一個假題真做的任務。在項目的執行過程中，命題官與專業人士全程參與評判、指導各階段性的提案。各階段性提案接近真實的提案情境，對每個團隊的提案內容以及提案人員的提案技巧、PPT制作注意事項等方面進行專業的指導；并對每次的階段性提案表現做基于客戶角度的犀利評價。三位全程指導老師負責模擬體驗式情境的營造。在各個階段的執行以及模擬提案過程中模擬客戶，并幫助進行調整、歸納、總結。學生在虛實融合的體驗情境中進行反思與觀察，真實地感受品牌全案策劃與設計項目所需具備的專業知識，以及取得成功需要團隊成員在各個環節付出艱辛的努力。
2.2.3 否定與被否定——抽象概念
品牌全案策劃與設計的所有環節都不是一蹴而就的，在執行過程中團隊的方案、每位同學的方案在小組討論階段就經歷了數次的自我否定，而在提案階段則都經歷了數次的被否定。老師們引導學生分享、討論、評價學習過程中的觀點，不斷進行反思，抽象概念總結形成理論；學習到系統化、條理化的品牌全案策劃與設計知識；同時幫助學生實現自身的專業定位。
2.2.4 教與學的互動創新——主動實驗
“BDA多維度體驗式”教學模型下的該教學實驗，實現了教與學的多維度、多頻率的積極互動。師生之間、學生之間的互動式交流明顯增加，由此也引發了學生學習主動性的增強。在方案一次次的討論過程中，實現了學生之間的良性互動。在各個階段的執行過程中，老師模擬客戶的“角色扮演”，從方案的專業性、項目的可執行性等方面與學生進行互動交流。在分享、討論、評價的過程中，學生從體驗開始，進而發表看法，然后進行反思，再總結形成理論，最后主動實驗，將理論應用于實踐。
2.2.5 BDA——跨學科、多層次、可調節
品牌全案策劃與設計課程包括市場調研、品牌定位、品牌形象設計、營銷推廣策劃、廣告設計、媒介策略、提案等各個環節，涵蓋了管理、營銷、設計、廣告等多學科。學生親歷整個過程，掌握全線知識，實現了“BDA多維度體驗式”教學模型下的教學廣度（Breadth）的目標——跨學科。品牌全案策劃與設計課程中，依據“BDA多維度體驗式”教學模型的教學深度(Depth)目標的十個層次劃分，學生與老師可以根據學生專業能力的差異進行不同的目標定位。層次不分高低，各居其位，實現教學深度(Depth)的目標——多層次。在體驗式學習過程中，通過與老師、同學的互動交流，在分享、討論、評價等過程中，幫助他們發掘并發現自身的專業優勢。實現教學角度(Angle)的目標——可調節，這一目標同時也是可變的、動態的。
2.2.6 一樣的水——不一樣的水品牌
三個團隊經過各自的調研分析，分別設計出了品牌定位、設計風格、策劃思路大相徑庭的三組品牌全案策劃與設計方案。A組設計出了一個以“你身邊的無限驚喜”為USP，以感官體驗式營銷為整體推廣策劃思路的價格、渠道、視覺上皆多變的年輕的水品牌。B組設計出了一個以“深愛”為USP，以“深深水，深深愛”為整體推廣策劃核心的純粹的深層活性水品牌。C組設計出了一個以“足量健康”為USP，以“1 /3，足量健康計劃”為整體推廣策劃思路的，整合性非常強的動感水品牌。三個團隊的品牌全案策劃與設計方案均經過了專業的工作流程，盡量接近真實案例的運作，策劃、設計爭取最大程度與市場貼合。
3．總結
通過虛實融合的體驗式情境的營造，“BDA多維度體驗式”教學模型的多維立體設計將具體體驗、反思觀察、抽象概念、主動實驗四階段完全融入品牌全案策劃與設計的教學過程中，幫助學生順利進入接近真實的工作狀態。在此次品牌全案策劃與設計實驗性教學過程中，圍繞該模型的多維立體設計，從跨學科、多層次、可調節三方面，幫助學生能夠結合自身的專業優勢與興趣點，在各環節中完成體驗；幫助學生對于該課程有一個立體的、持續的、全方位的認知；同時，使學生親歷品牌全案策劃與設計各個真實作業的環節，為廣告學專業教學中如何做到與市場的無縫鏈接提供直接的實戰經驗。
參考文獻：
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所謂體驗式營銷就是企業站在消費者的的感觀、情感、思考、行動、關聯這五個方面，從消費者的角度重新設計、定義企業營銷的思考方式。它突破了傳統觀念上消費者是理性消費的消費群體的這一假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，才是研究消費者行為和企業產品營銷的關鍵，運用企業營銷的活動為消費者的購買前、購買后所提供的刺激促成消費者購買行為產生、消費后滿足和后續購買行為的持續，其實現的基礎在于消費者響應這種刺激并對企業營銷活動的直接觀察和參與促成。
傳統營銷與體驗式營銷的區別：
傳統營銷 體驗式營銷
關注產品特色和利益（FAB） 關注消費者體驗
消費者是理性消費，將消費過程視為解決問題的過程，忽視感情因素 消費者消費時是理性與感性兼具，兩個因素產生購買的概率一樣
關注產品的分類和在競爭中的定位 在社會文化、環境、消費因素下檢驗消費情景
體驗式營銷的特點在于：一、以消費者的體驗為關注點：注重企業與顧客之間的溝通，挖掘顧客內心的愿望，從顧客體驗的角度，審視自己的產品和服務；二、以體驗為導向設計、制作和銷售產品：完成產品由產品單一轉換的角度，使產品成為集產品、商品、服務、體驗為一體的綜合性物質，增加產品在“體驗”后的含金量，為企業代來超值效益；三、檢驗消費情景：營銷工作不再獨立的思考一個產品（質量、包裝、作用等）而是通過各種手段和途徑（娛樂、人員等）來創造一種綜合效應增加消費體驗，而且還要根據社會文化、環境、消費因素思考消費者所要表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義，使企業的營銷觀念和方式能綜合各個方面進行擴展外延提升內函，消費者在消費前、中、后的消費體驗以成為企業提高顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵性和決定性因素；四、消費者雙重性的確定：消費者在消費時會有理性的選擇，但也會有對狂想、情感、歡樂的需求，決定了消費者消費時是理性與感性兼具的；五：主題性：“誤打誤撞”不是體驗式營銷的行為，體驗要確定一個主題或主題道具，體驗式營銷要從這個主題或主題道具出發所有服務都圍繞這一主題或主題道具出發，而這些體驗主題或主題道具需要體驗營銷人員精心設計并有嚴格的計劃，實施與控制的管理過程；六、方法與工具的多樣性：體驗是五花八門的，體驗營銷的方法和工具也是多樣性的，其和傳統的營銷又有很大的差別，企業要善于尋找和開發適合自己的營銷方法和工具，并推陳出新。
體驗式營銷的目的在于：1、提升品牌品；2、使公司產品與競品有效區分開；3、樹立公司形象和建立產品、公司識別系統；4、推動營銷工作的變革；5、誘導消費者的試買、消費和品牌忠誠度即消費指名度
新疆乳品市場總消費人口1600多萬，而乳品生產企業卻有近10個，競爭產品多達13個，且競爭的重點多集中在短保期的常溫奶，其競爭的激烈程度不亞于內地的一、二線市場，而競爭的手段卻處于一個相對低級的階段，過渡的依賴促銷戰和價格戰促成銷售量的增長。如何轉換企業的營銷思考方式，實現差異化營銷達成銷售的增長和品牌的提升成為新疆企業思考的的重點。
新疆A企業成立于2003年9月，位于新疆首府烏魯木齊市，在其成立之初，一無品牌，二無市場，且在產品上市前，烏魯木齊市場已有三個品牌的產品占據烏魯木齊市場95%的市場份額，在經過2004年一年的市場開發、產品促銷、品牌宣傳推廣以及新品開發上市，到2005年5月，該企業A產品在整個新疆市場產品日銷量已達70噸，市場占有率達27 7%，躍升為新疆乳品企業三甲之列，尤其在其核心城市烏魯木齊市場其產品銷售量達50多噸，市場占有率近40%，成為烏魯木齊市場銷售量最大的乳品企業之一，但該企業在經歷一年多的高速成長之后，面臨新的發展問題。
1、市場銷量雖達到了一定水平，但長時間處于停滯的平臺期，怎樣突破銷售瓶頸，進一步提升銷量
2、品牌的建設和品牌提升的問題。
3、產品宣傳和推廣上傳播界限突破的問題。
針對上述三個問題，企業品牌推廣小組首先，從該企業自成立之初的發展歷程進行深入的了解，尋找原因，同時，對新疆乳業的現狀和消費者的關注度狀況進行了分析并作出SWTO分析：
優勢：
1、專業的營銷團隊，進行深度分銷的營銷模式和一年的市場運作，擁有營銷優勢和。品牌、銷量基礎
2、六個千頭牛奶場為其提供了可靠的奶源保障，形成了其它企業難以比擬的優勢。
3、克隆牛技術獨步新疆和該企業的研發能力，使其擁有技術優勢。
4、先進的生產技術設備和完善的品控體系使其擁有安全優勢 劣勢：
1、產品銷售過度依賴促銷實現，銷售不穩定。
2、企業進入市場較短，缺乏市場經驗而且由于時間短品牌基礎較弱，雖有知名度卻缺乏美譽度。
3、產品定位模糊不清，企業的核心和競爭優勢尚未傳播開來。
4、產品口味與目前市場流行的香濃口味相比欠佳。
機會：
1、消費者對牛奶產品的消費上認識度較低、品牌忠誠度較弱，消費的隨機性較強。
2、企業產品線豐富，便于組合，同時企業營銷能力和思維轉換較快。
3、消費者對牛奶產品安全的消費需求。
4、新進入牛奶消費市場中消費者的加入。 威協：
1、作為新疆市場有50年歷史的B品牌牛奶，其對消費者的影響
2、作為新疆第一品牌的C牛奶對市場的影響
3、外來全國品牌，對市場的沖激：
得出以下結論：
1、目前新疆乳業營銷和品牌媒體運作同質性較強無明顯差異化，品牌突圍難度較大。
2、隨著消費者對“乳品消費安全”的需要，乳品的安全問題備受社會和消費者的關注，給消費者消費的知情權這將是一個品牌運作的機遇。
3、對該企業來說，奶源優勢是其最大、最突出的核心優勢，以此為突破更利于企業的優勢的傳播。
4、從乳品消費者的消費觀注點來看，參觀牛場、參觀生產車間了解乳品的生產過程對消費者有吸引力也是消費者消費的潛在需求，會引起引起眾多消費者的關注和參與。5、新疆乳業的競爭環境和現狀決定，誰能出奇招實現差異化營銷“第一個吃螃蟹”誰將是市場爭奪最后的勝者。通過仔細分析與認真研究后品牌推廣小組認為解決A企業面臨的問題要達到三個實現：
1、產品上要實現由“口吃-----胃吃------心吃的推進，培養消費者的信任度、忠誠度和滿意度，吸引新顧客的加入，提升銷量。
2、品牌上要實現由單一品牌宣傳向賦于品牌文化內涵的延升，給品牌進行定位與文氣息，提供給消費者利益點，樹立品牌。
3、宣傳上要實現消費者由過去單純的片面認識向全面認識的推進，使企業的優勢，讓消費者能從認識到認知、接受的方向轉變，實現差異化傳播和營銷。
基于以上的結論和目標，推廣小組確立了應用既能體現消費者的價值，又能突顯企業的價值的體驗式營銷為營銷手段的實現方式，以最能發揮該企業與眾不同的優勢奶源和牛場的優勢作為突破口，利用企業母公司在新疆市場的知名度，確定了運用以”XX之旅”為主題的推廣方案，通過 “XX之旅”活動引領消費者走出城市來到春光明媚的郊外牛場，親近自然、親近小牛犢，參觀生產基地，寓教于樂，在旅游中了解牛奶的奧秘，實現消費者與企業之間互動為目標的體驗式營銷，以消費者的思考角度通過：感觀：看短片介紹（公司簡介）、看牛場、看工廠、與牛親密接觸――情感：照相留影、寄相片――思考：奶源現狀、安全是硬道理、產品講解―――行動：免費品嘗、牛奶的鑒別、口感測試――關聯：企業產品是最好的和最安全的并購買產品。這五個部分進行設計，以消費者一日旅游的形式來實現，為使此項推廣方案能確實執行，推廣小組進行了周密布置并寫出了詳細的策劃案。
“XX之旅”策劃方案：
一、活動目的
穩定和提升銷量，完善品牌建設提升品牌知名度、品牌價值和品牌忠誠度，實現企業優勢宣傳與戰略推廣，成功地走出一條差異化的乳品品牌營銷之道。
二、活動時間
2005年5月-----2005年10月（主要利用夏秋兩季的時間便于活動開展，讓消費者在體驗之余能得到休閑）
三、活動形式
游牛場，認小牛，看工廠，聽講座，品牛奶，集體照相的一日游。
四、活動主旨
實現消費者在體驗中了解、探索牛奶的生產源頭和過程，教會消費者如何選擇安全的乳品，提出乳品生產消費安全是硬道理的觀點。
五、活動流程
在公司看短片介紹（公司簡介） - 去牛場（由講解員在車上介紹） - 參觀牛場（了解奶牛、奶源狀況）-到廠房（了解生產工藝過程）-到公司（公司和消費者進行溝通） - 品嘗產品、填寫信息反饋表、購買產品。
活動實施細則:
內部：
1、牛場選定：選定了該企業的第三牛場做為消費者參觀的牛場，主要在于該牛奶離烏魯木齊市場較近，同時做為該企業克隆牛的專門飼養地，對消費者能有很好的興趣感。
2、牛場的環境布置：
1）、“牛場”的衛生要求
要求：地面干凈、玻璃干凈、消除或減少臭味新建一個較衛生的廁所同時增加垃圾桶數量，清除牛場周邊的垃圾。目的：給參觀區一個良好的環境衛生，減少參觀區域的蒼蠅數目同時方便消費者生理需要。
2）、“牛場”的環境改造和宣傳布置
對參觀牛場區域內的墻面粉刷并在墻體、門口和屋頂制作“XX之旅”的巨幅廣告牌和宣傳指示牌。
目的：吸引消費者眼球和目的地、參觀點的確認
3、牛場內展廳的設計：
1）、“牛場” 參觀走廊的設計
由于牛場安全生產和預防病菌的侵入，我們專門設計了兩側透明的參觀走廊并進行裝飾，
目的：滿足消費者既能方便游牛場近距離看小牛，又能避免病菌在牛場的傳播。
2）、“牛場”內擠奶廳的設計
主要強調牛奶的生產過程的圖解和擠牛奶的要求，使消費者能了解到安全的牛奶產品奶源是關鍵的道理。
3）、“牛場”內的設施配備
配備顯微鏡、投影儀、投影幕和空調。
目的：給消費者進行奶源知識的講座并告知和讓消費者了解好奶源與不好奶源的區別并通過消費者親自看來加深印象和對比。
4、車輛的選擇：我們選擇有空調（考慮夏季的炎熱氣候）并有車載電視的車輛在對車體進行包裝后并定名為“XX之旅”號，同時制作企業宣傳廣告牌，使消費者在一路上對企業和產品能有大致了解并配備專門的講解人員進行全程服務。
5、參觀工廠：從牛奶進入工廠的第一個環節至產成品出來的各個環節，邀請消費者全方位參觀，并對生產的各個環節的事宜由工廠技術人員進行詳細講解，滿足消費者對牛奶生產過程的了解心理。
6、專題講解：開設牛奶知識的專業講座和消費者座談會與消費者溝通為消費者答惑解疑。
①、選擇座談場所：場所中專設電教設備、產品展示區牛場微縮模型，企業組織架構圖等，滿足講座，產品展示與企業優勢展示的需要。
②、制作講座課件：課件內容包涵企業規模、優勢、市場情況以及企業各品項產品說明，教消費者如何選購乳品、并著重提出乳品消費安全就是硬道理的主張
③、產品展示：對企業全品項產品集中展示，體現企業品種優勢并對產品進行宣傳。
7：免費品嘗：消費者在對奶源、產品和生產工藝了解后，邀請消費者品嘗，填寫信息反饋表、購買產品，了解消費者需求，實現消費者對企業產品的更進一步了解與感受，并堅定消費者的購買決心。
8、留影紀念：選擇廠區門品進行，加深消費者的每一次影響。
9、照片寄發：在照片沖洗出來后，分寄給各消費者并建立消費者檔案，定時回訪，使體驗之旅自專自長更大面積產生影響，同時更能強化消費者在此之后的影響。
活動實施細則:
外部：
1：消費者選擇：本著抓住消費人群中購買決定者的同時注重培養對消費有影響的人群，選擇參與活動的人員：主要為成年女性與學齡兒童。
2、消費者的組織：
①、企業自發組織：主要是由企業聯系社區、單位、協會、學校等相關單位。②、市場推廣組織：主要通過在產品中夾帶參觀卷的形式讓消費者來主動參加。
3：媒體選擇：選擇在烏魯木齊市場具有最大影響力《晨報》宣傳載體。
4：宣傳角度：一方面利用新聞報道形式對“XX之旅”進行正面宣傳報道，另一方面：宣傳上我們通過兒童的認知角度，以兒童寫作文投稿的形式對“XX之旅”對行隱性宣傳，潛移默化影響和吸引更多消費者對A企業的關注和對A產品的了解，使參與“XX之旅”的人群逐步擴大。
通過“XX之旅”的活動，我們吸引了十幾批近四——五百名消費者參與活動其中，消費群體遍布不同行業的各個消費層面，活動時間歷時四個月，在此間不僅保持了A產品銷售的提升，同時也強化了A品牌的美譽度，實現了消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，在烏魯木齊市場更是引起較大反響，其對后期產品市場銷售和品牌的傳播及A企業的效益更有不可估量的影響。
同時隨著“XX之旅”活動第一階段的節束，從整個方案執行前后的全過程來看我們發現該活動仍存在許多的不足和要修正的地方：
a) 該方案以A企業母公司名字為“XX之旅”雖體現了A企業奶源優勢，但卻削弱了產品的宣傳，人為的割裂了A企業產品名與母公司名字的聯系，減弱了宣傳效果，如能命名為“XX.A之旅”將會更好。
b) 該活動方案的執行面僅限于烏魯木齊市場，沒有將其執行面擴大至全疆市場，僅是一個區域市場的一個簡單推廣案因而宣傳面和影響力受到限制。
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關鍵詞 體驗式教學 中職市場營銷 課堂教學 實踐研究
1 體驗式教學的概述
1.1 體驗式教學的含義
所謂體驗式教學主要是指在教學過程中，為了實現既定的教學目標，從教學的實際需求出發，引入、創設或者創造和教學內容相符合的具體場景和氛圍，引起學生的情感體驗，幫助學生能夠正確而迅速地理解教學中的內容，從而促進其心理機能全面和諧發展的一種新型教學方式。
1.2 體驗式教學的理論依據
體驗式教學主要吸收了關于建構主義學習理論方面的知識，在這種模式下，教師是教學過程中的指導者、促進者和組織者，學生則是知識意義中的主動建構者，教材所提供的相關知識已經不再是教師所傳授的內容，而是學生主動建構意義的主要對象，媒體也不再是幫助教師傳授知識的一種手段，而是成為了學生主動學習和協作式探索的一種認知工具。
1.3 體驗式教學的實踐依據
（1）培養核心能力的一種發展教育觀，職業核心能力作為人們職業生涯中除了崗位專業以外的一種基本能力，其適用于不同職業崗位的變換，伴隨著人終身可持續發展的能力。（2）以就業為導向的一種職業教育觀。職業教育其實就是就業教育，其主要立足于解決大部分人的就業問題，適應人民群眾持續發展變化的就業和轉崗要求。
1.4 體驗式教學的特點
（1）以學生為主，體驗式教學注重強調的是學生主觀能動性，學生作為教學的中心，能夠在教學實踐活動中，去發現、評價和感受知識，構建屬于自己的知識，并逐步提高其發展體驗式學習的能力。（2）以實踐經驗為主。體驗式教學主要是以實踐體驗為主，這種教學法對于一些愛好動手操作的學生來講，更加便于學生接受，同時還能使學生的參與興趣能顯著提高。（3）反思和體驗相結合。體驗式教學法將體驗和反思有效地結合在一起，滿足學生知識形成的一個規律，尤其適用于一些學習習慣比較差的學生。（4）師生之間的合作關系。師生通過教學中的對話、理解和交往成為合作關系，在一個模擬操作的活動中來共享已有的經驗，共同體驗著這些新知識的形成。（5）理論和實踐相結合。所有的理論都來自實踐，反之則又為實踐服務，顯性知識和隱性知識相輔相成。在實踐體驗中不僅可以提高學生的實踐操作能力，同時還能培養學生的探究精神和創作精神。
2 體驗式教學在中職市場營銷課堂教學中的作用
2.1 便于應用性人才的培養
隨著社會經濟的快速發展，市場對于營銷人才的培養要求也在逐漸提高，所需的人才已經從以往的理論研究人才向應用性人才發展，這也就要求在中職院校中，營銷專業的教學應該著重從營銷能力的培養來進行教學，使學生在校學習的過程中，除了能夠掌握基本的營銷理論知識，并且還能夠有效應用所學知識去處理各種營銷問題，真正實現社會與學校之間的無縫接軌，而市場營銷體驗式教學，剛好能滿足這一需求，通過為學生創設各種不同的營銷氛圍和營銷情境，使學生在實際操作中能夠掌握營銷技能，并且能夠靈活地應用這些知識，成為適應當前社會營銷市場的人才。
2.2 符合學科的性質
不管是市場營銷學，還是廣告學、公共關系學、消費行為學以及品牌策劃學等等，均是在商品經濟發展過程中形成的，其主要來源于實踐且指導于實踐。因此，在市場營銷學教學中，教師必須要遵循學科自身的特點，從實踐中來，再到實踐中去，利用體驗式教學，促使學生能把所學知識真正運用到真實或者模擬的實踐環境中去，促使學生在親自動手操作過程中能對其獲得一個新的體會。
2.3 適應學生認知的需求
在體驗式教學過程中，教師不再是傳統的知識傳授者，而是作為知識的引路人、情感的調動者和技能的培訓師。相對于市場營銷專業的學生而言，其缺乏的不是關于營銷專業方面的知識，而是缺乏對營銷知識的正確理解以及有效地運用，因此在體驗式教學過程中，教師的主要任務就是為其創設一定的實踐情境，引導學生正確地體會與驗證知識，發現問題并解決問題。
2.4 便于師生的共同成長
在體驗式教學過程中，學生通過團隊的合作、親身經歷和互動交往，不僅能夠獲得相應的知識，掌握該操作技能，還能利于健康人格和健康情感的形成，便于培養全面發展的人才。此外，在體驗式教學中，教師需要創造性地進行教學設計，其教學靈活性比較大，教師處理教學中每一個環節均是智慧旅程，在潛移默化中也推動了教師的成長。
3 體驗式教學在中職市場營銷課堂教學中的具體應用
（1）在體驗式教學中，學生在教師設計的場景中，扮演一定的角色，使學生以一個當事人的身份思考問題和解決問題。同時在教學過程中，將營銷實踐中的一些典型事例進行處理以后引入到課堂中去，使學生針對案例所提供的相關背景資料來分析和討論，尋求出一種能夠解決實際問題的方案，這種做法被稱為案例討論互動法，學生模擬環境中，在經歷一系列的管理和實踐后，通過對其深入的分析和研究，加深對所學知識的理解，提高其反應能力和解決問題的能力。（2）校外的實訓。在體驗式教學中，校外實訓主要包括課外實訓和畢業綜合實訓，其實訓的內容可以是產品的推廣宣傳、公關、市場調查、廣告創意的設計以及促銷宣傳等，鍛煉學生實戰營銷能力。
篇6
關鍵詞：中職；市場營銷；體驗式教學
文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2016-02-0202
一、市場營銷體驗式教學的作用
第一，市場營銷體驗式教學，在理論教學的基礎之上，拓寬學生的營銷思路，培養學生在營銷過程中處理突況的變通能力，成為理論與現實相結合的應用型人才。第二，動中去。而體驗式教學就是遵循了市場營銷學科的特點，讓學生將理論知識運用到現實或模擬的實踐中去，使學生在動腦、動手中有新的認知和體驗，從而達到基礎知識的活學活用。第三，在體驗式教學中學生不再用單一的感官來了解自己從書本所獲取的知識，而是通過自己的思維、記憶對事物進行更加透徹地分析，從而留下更加深刻的印象。從體驗式教學中鍛煉學生對市場營銷的敏感度，進而發現并解決問題。第四，體驗是一個成長的過程。學生通過市場營銷式體驗教學，不僅能獲得知識，并且在體驗中不斷加強同學之間的團結合作。另外，在體驗式教學中，教師對每一次教學的設計，同時也促進了教師的成長。因此體驗式教學也有助于師生之間共同進步。
二、體驗式教學的特征
1.特殊性體驗式教學的特殊性主要體現在與傳統教學中師生關系的不同。傳統教學方式中師生關系更多的屬于傳授和被動接受。而體驗式教學中，需要教師與學生形成相互對話、相互理解的平等溝通關系。體驗式教學更加注重學習活動中的團體活動內容，需要大家共同參與才能夠發揮作用。在學習主體方面，體驗式教學更加注重個人與團體的關系，形成學生與學生、教師與學生相互學習的關系；在學習的重點方面，更加注重學習內容的層次性和多維度性，進一步擴大學習范圍；在學習的本質方面，更加注重對知識的理解、掌握、運用全過程；在教師職責方面，不再單單在課堂進行知識的講授，也要注重學習環境的營造，讓學習環境更好地帶動學生的積極性。2.自主性體驗式教學的自主性一方面主要體現在學生的自主參與；另一方面體現在學生在課堂教學設計中的參與。傳統教學方式中，處于教學中心地位的是教師，教師主動進行知識的傳輸，而對于學生是否接受并掌握了知識并沒有太多關注。體驗式教學更加注重教師與學生之間的互動，在互動中參與到學習活動中來，理解、掌握并運用知識。3.趣味性學習的趣味性在學生學習中發揮著重要作用，對于學生興趣激發的研究也在不斷深入。教師在教學中將傳授給學生的知識融入教學方法中，通過教學方法的創新和教學設計，激發學生的學習興趣，使學習像娛樂活動一樣吸引學生的注目；另一方面，教師應積極調動學生的學習情緒，將學生的被動接受轉變為自主學習。體驗式教學為開發學生興趣提供了新的思路，能夠幫助教師制造愉快的學習環境，使學生更好地掌握和運用知識。
三、體驗式教學在中職《市場營銷知識》教學中應用
1.情境教學（1）多媒體教學。利用多媒體軟件將生硬的文字轉化成圖像、視頻等，從而激發學生的學習興趣。利用營銷模擬軟件，為學生營造一個真實的營銷氛圍，提高實踐能力。（2）角色扮演法。教師可以根據學生的學習興趣，讓其扮演不同情境中不同的角色，用所學知識解決不同的問題，從而加深學生對所學知識的印象。例如，在教學《市場營銷》時，教師可以將學生根據進貨、宣傳、銷售等內容分為幾個小組，小組分別扮演不同的角色，要求學生完成完整的營銷過程。在這一過程中，學生能夠充分了解到市場營銷的全部流程，并經過親身體驗產生深層次的感受。（3）小組討論法。在中職市場營銷教學中，教師可以將學生分為幾個小組，設定一個市場調查，由學生親自寫出市場調查報告，再通過小組討論就這次調查進行分析。增強學生的市場敏感度和語言表達能力。2.案例教學市場形式不是一成不變的，影響它的有很多因素。比如環境因素中的經濟環境，它是營銷者所面臨的一個重要的營銷環境之一。它既給營銷者提供機會，也會給營銷者帶來威脅，市場營銷就會產生不同的效力。所以教師應根據教學要求和目標，結合所學知識和學生的實際情況，再根據所處的環境來選擇合適案例進行教學。設身處地地考慮案例中的問題，并運用所學解決問題。3.課外教學理論課堂并沒有真實有效的環境和對象，因此有必要開設課外教學，通過課外實訓讓學生了解市場、企業，從真實的環境中學會發現問題，解決問題。教師可以針對時下一些事實話題，讓學生進行市場調查，設計出不同的營銷方案。例如利用一些社會的有效資源，讓學生提前進入單位進行實習，組織學生參加一些有關市場營銷、企業競爭力的辯論賽，鍛煉學生的語言表達能力，培養學生的思維邏輯能力、隨機應變能力，從對手中找到自己的優點和不足。
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篇7
消費類電子產品的概念較為寬泛，一般通常與工業電子產品、軍用電子產品等概念一起進行分類，主要指用于滿足個人或家庭需要的電子類產品。消費類電子產品包括的產品非常廣泛，如個人電腦、平板電腦、手機、數碼相機、隨身聽、電視等。消費類電子產品的產量和銷售量在全球IT產業中占有非常大的比例，已經成為各國經濟發展的重要支柱產業。發展消費類電子產品能夠強烈帶動經濟的發展、提高人民的生活水平，是具有產業帶動效應的核心戰略性產業。近年來，消費類電子產品廠家、品牌不斷增多，產品功能豐富多樣，各大廠商從最初的價格戰逐漸走向體驗式營銷。本文針對目前消費類電子產品的體驗式營銷策略進行探討，結合國內外消費類電子產品企業體驗式營銷案例的分析，提出提高消費類電子產品體驗式營銷水平的建議，為我國相關消費類電子產品企業制定營銷戰略提供參考。
2消費類電子產品的特點
消費類電子產品相對其他電子類產品有著自身的特點，尤其在產品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產品所不能比擬的，這也說明了為什么該類產品體驗式營銷的盛行。
2.1消費類電子產品技術更新速度快，產品生命周期相對較短
由于人們對生活品質的追求，消費者對產品種類需求不一，對產品的功能要求不斷提升，消費類電子產品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求，不斷進行技術、功能、外觀上的改良，產品技術更新速度迅速，產品的生命周期相對較短。
2.2消費類電子產品市場競爭異常激烈
消費類電子產品的種類繁復，即便是同種產品也會有多種產品型號可供選擇，因此決定了消費類電子行業的競爭非常激烈，不但需要非常過硬的產品和服務，還需要非常好的營銷策略和卓越的品牌戰略。目前，國外品牌憑借自身優勢壟斷了高端產品市場，占據中低端市場的國內品牌則進行價格混戰，市場競爭異常激烈。
2.3跨界產品倍受歡迎，創造了巨大的潛在市場
消費類電子產品的多樣化特征，意味著需要創造跨界的產品，因此形成了許多產品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來發展迅速的手機產品的跨界，手機在很長一段時間只是用于解決我們通信需求的工具，但隨著手機與其他個人數碼產品的整合，手機已經逐步取代了MP3、MP4、電子書等多種產品，成為人人必備的移動平臺，存在極大的市場潛力。
3體驗式營銷的內涵
體驗式營銷是指以產品為素材，以服務顧客的親身體驗，創造顧客的消費意識，從而改變顧客的消費行為的過程[1]。體驗式營銷策略強調顧客的參與性，一方面鼓勵顧客體驗新產品的新穎、突破，從而使產品從眾多同類產品中勝出，獲得消費者青睞；另一方面體驗式營銷通過調動消費者感官、情感、思考，引發消費者產生自我改進的渴望，最后采取購買行為。體驗式營銷突破了傳統理性消費者的假設，把顧客定義為理性與感性兼具的“經濟人”[2]，將為顧客創造難忘的體驗為重點，通過營銷人員向顧客傳遞產品的相關信息，使顧客對產品整體形成立體認識，從而改變顧客對產品的認知和態度，并觸動消費者情緒。因此，體驗式營銷策略正是在通過創造顧客來創造利潤，體驗式營銷策略的目的是通過控制顧客對產品正面信息的把握，從而提升產品在顧客心中的正面形象，創造顧客對產品的認識，使顧客認可和購買該產品。消費類電子產品對人們日常生活的影響日益顯著，隨著國內消費類電子信息產品市場的擴大，消費類電子產業日益繁榮。同時產品功能趨向同質化，市場品牌魚龍混雜，各廠家的價格戰策略已經難以快速提高市場份額。越來越多的品牌采取了體驗式營銷方式來擴大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過體驗式營銷方式更強調與消費者之間的互動，通過消費者親身體驗，讓消費者感受到產品的新功能，吸引消費者的購買。
4消費類電子產品體驗式營銷戰略提升路徑
4.1以滿足消費者需求為創新定位和設計理念
消費類電子信息產品企業要樹立起以滿足消費者需求為理念，通過廣泛跟蹤當前消費者的需求動向，來為產品技術創新獲取決策信息。在互聯網思維引導下的今天，消費者的需求動向可以通過更多的渠道獲得，通過互聯網獲取消費者信息更加準確、更具有導向性[3]。許多帶有人機交互能力的產品完全可以方便收集消費者的用戶使用偏好和反饋的意見。因此，更好地利用這些信息和渠道，可以更好地為企業產品創新服務。在具體實施上，要通過廣泛調研，獲取用戶對當前產品的使用體驗、感受和改善建議，在技術取得進步、進行量產之前，要在小范圍內進行消費者使用體驗活動，并根據消費者的建議做出產品改進，為產品大規模投放市場做好準備。基于消費者體驗的技術創新可以使消費類電子產品技術更貼近消費者需求，有利于產品技術創新水平的提高，同時也促進了消費類電子產品企業的規模發展，這對提高產品競爭力具有重要意義。目前，微軟在Window10系列操作系統中所執行的開發者預覽計劃就是這方面的典范，微軟公司通過向所有申請的消費者提供最新的預覽版操作系統，與眾多的體驗用戶建立直接的用戶體驗需求調研，微軟通過不斷聽取消費者意見，完善了產品的設計、改善了產品的用戶體驗。并且，企業與消費者之間建立直接的需求交流通道，有意識引導品牌產品消費人群的自我認同感和群體存在感，可以更好地樹立品牌形象，提升品牌的影響力，這對于企業更好地發展創新技術，占領市場有很大的幫助。目前，小米手機正是通過這種與消費者的互動交流形成了自己固定的鐵桿消費群體，并且形成了很好的市場口碑和業績。
4.2提高企業自主創新能力是提高產品競爭力的根基
消費類電子產品的技術含量和功能是吸引消費者的首要因素，因此，如何吸引更多的消費者也是相關企業在推出新產品之前首先要考慮的問題。消費類電子領域的產品盈利時間窗口短，稍縱即逝。如何更好地領先對手提出更好的產品和技術解決方案，就可以在市場的利潤競爭中獲得先機。生產消費類電子產品的企業必須具備良好的自主創新能力和優化產業鏈條的整合能力。消費類電子產品中的技術創新往往很少是顛覆性的創新，多數是改進型的創新或技術融合的創新，因此，注重提升企業在這兩種創新方面的能力可以更好地提高產品的競爭力。眾多消費電子廠商的營銷案例中都可以找到企業技術創新能力對營銷的影響，例如，蘋果手機不斷升級操作系統，以提高產品的技術水平和功能來擴大產品的吸引力。
4.3創新營銷人員提高營銷方法與手段
體驗式營銷注重消費者在消費前、中、后三個不同時期的體驗，由于處在信息時代，顧客可以輕松地獲得同類產品的信息，因此，體驗式消費的過程更需要營銷人員的經驗，在與顧客的互動中對顧客進行引導。在消費后期，廠家注重消費者信息的反饋，從而將消費者的體驗附加于技術創新、生產、銷售的整個過程，為產品技術更新換代、提高產品質量以及市場營銷提供最重要的信息源。體驗式營銷是復雜的又是多種多樣的，它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動而產生，伯德·施密特將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模塊，以此來形成體驗式營銷的構架。由于眾多同類產品不斷涌現，引起了消費者體驗的變化，因此，消費者往往較難忠實某一特定品牌。因此，營銷不但要傳達產品的價值和使用技巧，更要建立起客戶的信任感，而信任感的載體存在于產品的品牌。因此，對營銷人員來說，要使產品獲得消費者長期認可，就要不斷創新營銷方法和營銷手段，結合自身產品的特點，尋找適合該產品的營銷方式。對于企業來說，要不斷進行品牌建設，突出品牌的價值含量，從而吸引忠實于品牌的粉絲。
4.4充分挖掘產品背后的文化內涵，提高營銷的創意含量
目前，創意已經成為消費者體驗式營銷的關鍵，從蘋果手機的營銷案例中看，一個好的營銷創意是營銷的第一步，通過創造性地整合產品信息和調動消費者需求，從而形成一種獨特的“蘋果文化”，將會為企業開拓巨大的潛在市場。在實踐中，要通過樹立一個產品的體驗“主題”，所有的信息和行為要素都以服務該主題為目標，通過創意廣告來向消費者塑造積極的產品形象，并充分調動消費者的試用，將有效獲得消費者的贊同，這將有效擴大產品的市場占有量。例如，微軟在法國“時尚之都”巴黎開設一個Windows咖啡館，讓走進咖啡館的人，都能試用最新版Windows操作系統，即使是路過該咖啡館的人，也能使用咖啡館提供的免費Wi-Fi，這種創意能極大地提高消費者對Windows品牌的親近感，從而提高該品牌在消費者心目中的形象。
4.5充分利用互聯網手段進行營銷
互聯網在體驗式營銷方面具有無可比擬的優勢，互聯網的普及為體驗式營銷降低了成本，也創造了更多便利。通過網絡將大量的文字、圖片、聲音信息以及動畫等傳達給消費者，可以使消費者獲得親臨現場的直觀體驗；通過網絡營銷人員24小時在線咨詢服務，可以為更多潛在的消費者提品信息。同時，通過網絡手段可以為企業搜集更多的消費者體驗和反饋信息，為企業持續改良產品提供創意來源。
5結語
篇8
關鍵詞：體驗式營銷；家裝行業；消費心理；運用分析
中圖分類號：F014.5文獻標識碼： A
據《中國建筑裝飾協會“十二五”發展規劃綱要》行業規模的發展目標指出住宅裝飾裝修（單個家庭獨立裝修工程）2015年爭取達到1.2萬億元，比2010年增長2500億元，增長幅度在26.3％左右，年平均增長速度為4.9％左右。家裝行業市場巨大，家裝企業也將進入一個全面競爭的時代，為加強企業競爭力提升經營業績，眾多家裝企業在銷售模式上推陳出新實施了“體驗式營銷”模式。
一、體驗式營銷的含義
體驗式營銷是指在銷售當中讓客戶充分的參與其中，通過感官器官體驗產品的各方面特性、感知企業所能提供的產品質量或服務水平而進行的一系列產品包裝與銷售的行為。這種營銷模式是以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務為平臺，以要塑造的產品為載體，從而拉近了企業與客戶之間的距離，有效促成簽單量，提升企業經營業績。其本質是將客戶關注的重點從傳統的商品本身轉移到客戶從事消費行為過程的一連串的事件當中。
二、家裝行業發展的四個階段
家裝行業的發展分為四個階段：第一階段是家裝最原始的雛形，馬路游擊隊；第二代階段上世紀90年代中后期，隨著房地產業的高速發展，家裝業迅速膨脹，市場由無序走向成型，產業初具規模，一批正規裝飾公司浮出水面，整個行業呈現出蓬勃發展的良好局面；第三階段本世紀初，隨著集成家居的出現，家裝行業進入“集成家居”時代，具有各自品牌特征的產品被組合在一起，各自為陣；第四階段2002年下半年家裝企業在總結和反思中開始尋求突圍，紛紛開設連鎖公司家裝業外擴之勢蔚然成風，競爭日漸激烈，注重系統化設計，在營銷模式上也不斷拓新，多數公司推出了社區樣板間、套餐式裝修、一站式裝修等體驗式營銷模式。
三、現階段家裝行業客戶消費心理
家裝行業所面臨的客戶群體非常龐大其包含了社會各類人群，是一個比較復雜的消費群體。家裝消費同樣也是一種特殊的消費，一是家裝消費存在長期性和多樣性，如大多數家裝的設計與施工周期是2-3個月而且家裝設計的風格多種多樣同時在設計或施工過程中客戶也會提出各種要求或是更改等等。二是客戶在家裝消費時大都是在臆測中進行的，例如客戶進行其它消費時能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，然后才決定是否進行消費，而當客戶進行家庭裝修消費時他們并不能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，在他們決定是否進行消費時，他們所能見到或拿到的不過是一份合同、工程預算報價單、工程施工圖紙等，所以客戶在進行家庭裝修消費時，針對最終家裝的效果、施工的質量、投入的金額、后期維修服務等方面往往存在許多顧慮，多數是在臆測中進行消費。
四、體驗式營銷在家裝行業中的運用分析
目前鑒于家裝行業的發展和客戶的消費心理特點，家裝企業為提高競爭力紛紛提出的體驗式家裝營銷模式是比較適用的，降低了客戶消費顧慮在一定程度上推進了行業的提升和發展，現從如下幾方面體驗式營銷模式進行分析：
1.家裝“套餐定制體驗”式營銷模式運用分析
目前市場上紛紛推出了“家裝套餐模式”，例如“39880元精裝搬回家”、“598套餐”等。家裝套餐是當前家裝行業的一種體驗式營銷模式，其核心是包含基礎裝修部分和主材選擇、配送、安裝為一體的便捷式裝修。“家裝套餐模式”采用的價格體系也非常簡單，一般是以單位（平方米）的方式來進行計算，通過精確計算的單位造價和總數量（面積總量）相乘，就可以得出一個完整的價格預算。
家裝企業針對此類體驗式營銷模式，大多都會在自己的企業辦公區域內設置兩大項目材料展示區，一是基礎裝修核心材料展示區、施工工藝展示展示區、環保材料及工藝展示區，二是成品主材展示區如墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、吊頂等。客戶在進行套餐定制是可以隨時到展示區內親身感受到自己選擇的套餐所用的材料、工藝及視覺效果。此類營銷模式的實施要求家裝企業的辦公產所要足夠大，一般綜合營業面積500平米以上，并要做好材料、工藝的整合。套餐營銷是將主材、人工、輔料打包計費是一種快捷低價的快餐式體驗模式，針對裝修資金有限、工作較忙無時間進行裝修的客戶以及不能疲于奔波到處選材料的老年人比較適用，但是從設計風格上講其欠缺鮮明的主題思路和個性。
2．“社區實景樣板間”體驗式營銷模式運用分析
家裝樣板間是家裝企業為在某小區更好的開展業務推出的一種體驗式營銷產品，以展示設計水平、施工水平及整體視覺效果為主，從而讓客戶親身感受到
最終的裝修效果。家裝樣板間設計是戶型結構的美化和再創造，強調感官效果和實用性的展示，具有鮮明的主題思路和風格，從而讓客戶記憶深刻以達到家裝企業的營銷目的。
此類體驗式營銷模式由家裝企業在某一固定小區選定某一客戶的房子裝修成該小區的樣板間供其他客戶參觀體驗，為保證樣板房的整體效果，家裝企業在樣板間的空間設計上、材料使用上、施工工藝上、后期配飾上都會力求盡善盡美，因此針對被選則作樣板間的客戶投入的裝修資金要高些，針對家裝企業要降低利潤提供更多的優惠政策才能與客戶達成樣板間協議。社區實景樣板間讓客戶直觀感受到了自己房子裝修的未來效果，按照此營銷模式消費的客戶中有一部分人會采取“大包”的形式，全權交給家裝企業包括后期的家具配置、裝飾配置、軟裝等等都會按照樣板間去制作和購買只等拎包入住即可。一部分人也會通過親身感受后以樣板間基礎按照自己的要求對房子進行部分改動。簡言之該類營銷模式是將主材、人工、輔料、后期配飾所有的材料及裝修行為全部打包，對客戶來說省力也省心但投入的費用要高些才能達到樣板間的效果，因此該類營銷模式針對資金充足、無閑暇時間的客戶比較適用，設計風格大都局限于樣板間的設計風格。
3．“一站式家居裝修體驗館”營銷模式運用分析
一站式家居體驗館包含“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務”兩部分。一站式的材料展示為客戶提供了在整體設計基礎裝修、裝飾主材、集成家居系統、軟裝等真實材料展現。一站式的服務是指從設計、裝修、后期配飾、設備安裝、保修等一體化的服務模式。
運行此類體驗式營銷模式的企業一般規模較大，其投入的資金成本較高，以塑造品牌為主。一站式家居體驗館經營面積小至上千平米大至上萬平米，一般設置如下：一是辦公區域；二是實體展示區可分為三類：第一類按材料分類如裝修基礎材料展示區、成品材料展示區、集成家具系統展示、軟裝展示區、施工工藝展示區、環保材料展示區等，第二類直接按家裝功能區域劃分展示區如客廳、餐廳、臥室、書房、廚房、衛生間等，第三類按家裝主流設計風格進行每一套完整家裝的真實情景營造，如營造歐式、田園、中式、現代、美式、地中海等不同風格的家裝體驗館，每套風格的體驗館其展示面積可根據設計風格而定；三是企業要具備完善的施工技術、工程管理、資源配置能力和規范的管理體制完善的服務體系。此類營銷模式對于企業來說需具備較強的資金實力和先進完善的運營體系才能有效將“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務”有效集成，如科寶裝飾裝修工程有限公司的博洛尼整體家裝體驗館。該類營銷模式對于客戶來說既省事也省力，產品的種類和風格比較多客戶無需四處奔波能一站式購齊，并且從設計、施工、采購、材料、安裝、服務方面親身體驗到房子裝修的效果，降低了客戶的消費顧慮，受到了人們的普遍歡迎。但一站式家居裝修體驗館體驗也有一定的局限如因經營場所的面積的限定其展示的產品種類和風格確實不能與建材城相比而且一些單一品牌材料也無法與市場比較。
總結：美國未來學家阿爾文·托夫勒曾預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟。人們必然會順應市場需求和客戶消費心理創造越來越多的與體驗相關的經濟活動，尋求差異化和特色化服務以提高企業的市場競爭力。家裝行業作為第三產業實施體驗式營銷是行業發展的必由之路，當然作為一種新的營銷模式在實施過程中會出現各種利弊，例如量體裁衣式的高端定制設計和高工藝裝修不可能完全通過集成化來完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行業內多數客戶的消費心理需求，必然會在行業內形成一種發展趨勢從而推動行業的提升和發展。
參考文獻：
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篇9
【關鍵詞】移動互聯網時代 中國聯通 3G
2008年10月15日，中國聯通與中國網通融合，命名為中國聯合網絡通信有限公司（簡稱中國聯通）。2009年9月28日，中國聯通在全國285個城市同步啟動3G正式商用，開啟以“3G領先與一體化創新戰略”發展的新時代。
一、聯通3G（WCDMA）的優勢
（一）豐富的終端優勢
3G拍照發放，移動、電信、聯通三家運營商分獲TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA運營牌照，網絡制式的不同決定終端無法通用，每種制式下手機的種類、性價比、產業鏈的成熟度都將影響著業務的拓展，聯通3G（WCDMA）無疑獨占先機。
WCDMA成熟的產業鏈，豐富的手機終端，很好的終端性價比，奠定了聯通3G業務更好、更快發展的基礎。
（二）WCDMA網絡技術優勢
除了終端優勢，WCDMA網絡具有移動高速下載的技術優勢。其提供的下載處理能力與有線寬帶相當，峰值速率達14.4M/S，真正體現WCDMA應用優勢的業務主要有移動辦公、手機微博、手機視頻、手機監控等。隨著客戶規模的擴大以及內容應用帶來的便利服務，WCDMA網絡應用將成為手機客戶消費的主流。
從技術角度來看，WCDMA數據傳輸帶寬最寬，速度最快，同一小區內可以支持更多的用戶流暢使用，技術優勢明顯。
（三）業務應用豐富
WCDMA業務應用包括：移動辦公、手機微博、手機視頻和視頻監控等。隨著智能終端的普及，WCDMA網絡客戶規模的不斷擴大，社交網絡、手機商店、手機媒體等新的內容應用也會不斷涌現。
（四）全球漫游范圍最廣
WCDMA的3G制式在全球100多個國家有組網，全球市場占有率77%。對國內經常出國的商務客戶，進行全球漫游，WCDMA是不二選擇。
二、移動互聯網時代，聯通3G大有可為
隨著3G增值業務的不斷更新與完善，數據業務收入將大幅上漲，在運營商總體收入中的占比將呈現出不斷上升的趨勢。
在2G和2.5G時代，受移動帶寬的制約，移動業務的領域主要是在語音、短信、郵件等簡單的應用模式，離企業級數據業務應用還有較大差距。3G的到來極大推動企業數據業務引入移動業務模式，尤其是隨著無線帶寬技術和手機智能化的高速發展，黨政機關、大中企業信息應用的移動化、整合化正形成一種趨勢。移動互聯時代的到來，影響著社會生活的方方面面，同時也帶來一種全新的生活方式，中國聯通應憑借著3G（WCDMA）的網絡、終端和運營優勢，主動調整，順勢而為，全面參與到社會移動信息化建設中來。
（一）助力信息強政，提升電子政務能力
在全面打造3G領先的戰略體系中，推動政府信息化，助力服務型政府建設是重要一環。以沃3G應用推動電子政務建設，促進建立服務型、響應型、數字化政府，加強行業監督和執法管理，促進行政效能、執法質量、服務水平的提升。掌上政務可以實現隨時隨地的信息瀏覽、在線互動、時政學習、移動辦公等應用；公車監控系統實現車輛定位、時速監控、超速報警、路徑回播等功能；綜合執法系統為執法部門提供視頻指揮、集群對講、即時通信交流、位置信息服務交互等服務；交警執法系統可采用3G網絡搭建新型移動執法平臺和電子眼測速平臺，大大提升執法效率。
（二）推動信息興業，加速產業升級轉型
回顧信息通信技術的演進，其向前邁出的每一步，都為企業應用帶來了新的變革。互聯網的出現，促使企業信息化從最初的單機時代，經過局域網階段，邁向了互聯網時代。而伴隨著3G的到來，企業信息化最終將邁向一個更高水平、更豐富實現手段的移動互聯網時代。
全新的技術和旺盛的需求下，通過與行業、企業開展戰略合作，在移動辦公、物聯網及電子商務三大重點領域推廣行業信息化應用，重點創造新形勢下的營銷管理、便捷周到的物流管理、生產現場的安全管理等企業級應用，開發可在大多數領域中規模應用的標準化解決方案，提升各行業的信息化水平，加速產業升級。
（三）促進信息惠民，打造幸福和諧家園
在推動社會信息化建設的過程中，堅守惠民宗旨；針對百姓關注的教育、就業、醫療、理財、交通出行等熱點問題推出針對性的信息化解決方案。運用科技成果給廣大用戶不僅帶來效率的提升，更要通過服務帶來更多的貼心、放心和安心；平安校園、手機支付、數字社區、遠程醫療、電子站牌、求職通等服務民生的項目正逐漸推廣開來。
三、體驗式營銷
回首通信行業的發展，語音業務時代，消費者更多關注價格、服務等層面的需求，而3G時代，基于數據業務的豐富應用如何讓用戶充分體驗和并獲得認同，是擺在運營商面前的首要問題。
經濟演進的過程隨著消費形態的改變，已從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變至“體驗式經濟”，所謂體驗經濟，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受，傳統經濟主要注重產品的功能強大、外形美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。
隨著3G產品、應用和服務逐漸被消費者感知和接受，以運營商為主導的3G體驗式營銷成為有別于2G時代的全新的營銷推廣模式，在服務人員的技能技巧、營業廳的硬件設施以及店面整體陳列上凸顯3G業務的差異化，結合目標群體的活動特點將“請進來”和“走出去”相結合，盡可能多地接觸目標群體，擴大體驗范圍，提升3G影響力和社會認知度。在某種意義上，體驗式營銷的效果決定了3G市場的份額。
體驗式營銷的開展要與聯通的創新文化結合起來，不斷增加新的體驗內容，在營銷的同時要有介紹、有體驗、有互動，形成一個層層遞進的體驗系統，這種創新的形式更有利于受眾接受和感知3G業務，另外，還要將這種營銷模式系統化、規范化，以便復制推廣，形成雪球效應。
四、前景與未來
國內通信運營商正在實現由語音業務向數據業務轉型，差異化競爭無疑是一大突破口。利用領先、成熟的技術優勢，未來WCDMA業務將向多樣化、個性化、多媒體化、智能化以及分組化方向發展，圖像、話音與數據相結合的多媒體業務和高速數據業務將是未來的業務方向。
WCDMA網絡目前已經是全球大部分運營商首選，國際上也有了網絡部署和運營的豐富經驗可以借鑒。聯通需要把WCDMA的技術優勢轉化為產業鏈的優勢，提供針對細分用戶群的特色業務，發揮體驗式營銷策略，獲得差異化的競爭實力，有望快速實現“三分天下有其一”的戰略目標。
參考文獻
[1]何永江.3G時代中國聯通LBS業務發展模式探討.《信息通信技術》，2011年02期
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【關鍵詞】房地產企業 體驗式營銷 營銷策略
一、導言
20世紀70年代，美國未來學家阿爾文?托夫勒發表的著作《未來的沖擊》一書中，提出“體驗業將是未來經濟的發展支柱”預言，雖然當時的經濟環境仍然是工業革命后期注重量化物質供給的時代，但關于體驗的研究已逐漸在學術界受到關注。此后的1998年，派恩和吉爾摩在哈佛商業評論上發表“歡迎體驗經濟到來”一文，關于“體驗”的話題就成為營銷學術界乃至相關學界的熱門話題。
目前，關于體驗經濟的研究已深入開展，并已演變成各類學說，其中代表性理論學說包括體驗情境說、流體驗說、體驗二元說、體驗雙因素說和戰略體驗模塊說等，雖然目前學術界對體驗概念的解釋仍有一定差異，但總體而言前述學說比較契合現今經濟環境的發展，尤以伯恩得?施密特的戰略體驗模塊說（SEMS）被學界所廣泛認同。戰略體驗模塊包括感官體驗、情感體驗、創造性認知體驗、行動體驗和關聯身份體驗五個維度，關于營銷的體驗學說要求企業給予顧客這五個維度的刺激，從而喚醒顧客在體驗過程中的愉悅，而體驗過程中，產品是一個載體卻不是營銷的重心，重心在于顧客的體驗經歷。
二、房地產體驗式營銷
體驗式營銷是指讓目標消費通過觀摩、聆聽、嘗試以及試用等方式，使其能在購買之前或之中親身體驗提供的產品或服務，讓消費者提前實際感知產品服務的品質，從而促使消費者更深入認知產品并消費的一種營銷方式。對于房地產投資者而言，房地產行業是一個資金密集型具有很大潛力的行業，對于大多數購房者而言，房地產是一個需要支出自己絕大部分儲蓄的消費品或投資品。隨著行業的發展，又正處于國內宏觀調控的形勢之下，房地產行業內部競爭加劇，企業為了提高自身的競爭力，創造更好的營銷業績，勢必將提供更優異的營銷服務，而購房者也希望更愉悅更具體驗的消費環境。
房地產體驗式營銷不僅僅是產品某個環節提升體驗能達到的，必須貫穿于開發、營銷、售后、物業及品牌文化等各個方面。房地產營銷體驗包括了從產品前期設計介入到營銷推廣乃至售后的每一個環節，任何一個環節的不足都將影響體驗營銷的效果。在整個過程中，購房者是中心，企業必須注重購房者的體驗需求，設計契合的營銷方案，從購房者需求體驗的角度考慮營銷而不是僅僅局限于產品打造這樣一個維度。就戰略體驗模塊學說而言，打造高質量的產品只能直接反映在感官層面的體驗，而在其他四個維度的體驗只是間接性的甚至難以體現，因此體驗式營銷需要去營造一種氛圍，在這個環境中購房者積極的參與，在體驗中模擬消費，在獲得滿足的同時促成成交。
房地產行業的體驗營銷相對于傳統的4P營銷（產品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion）有如下三點主要區別。
（1）體驗營銷將更突出購房者的個性化需求。傳統的4P營銷中提供的房屋產品同質化程度較高，雖然倡導相關服務的定制，但仍然難以獲得購房者的互動參與。體驗營銷可以根據購房者的不同需求，設計個性突出的體驗氛圍，在差異性較大的購房者群體中也能使產品的營銷獲得更優異的環境，同樣的產品在不同購房者體驗中將產生一定的差異。
（2）體驗營銷能增強購房者的主觀感知。傳統的4P營銷更多致力于將已有的產品推售給購房者，體驗營銷則以購房者主觀需求為中心，購房者在消費產品的同時還親睞附帶的消費體驗，更需要一種身臨其境的主觀感知。
（3）體驗營銷非常注重互動。互動性雖然存在于傳統4P營銷中的促銷環節，但仍然具有一定差距，體驗營銷過程中，購房者“主客”關系的界定被有意模糊，互動性環節購房者的參與將有可能成為體驗營銷活動的主導。
三、房地產體驗式營銷的具體應用策略
相對于其他產品，房地產產品有許多特性，如費用總額較大，產品無法移動等，而購房者購買產品其訴求點主要為家庭生活保障、彰顯尊貴身份或投資需求，因此房地產體驗式營銷需要根據產品特性及購房者個性化訴求而設定不同的體驗模式，以感官體驗和創造性認知體驗為例，營銷實踐中可考慮如下的具體應用策略：
（1）基于感官體驗的展示區打造。感官體驗注重產品營銷的環境給購房者帶來刺激，營銷人員不再是孤立的去解釋產品的外觀、包裝或質量等產品屬性，而是通過一系列綜合的形象刺激增加購房者的消費體驗。房地產銷售需要非常注重營造良好的居家環境，尤其對家庭生活保障型購房者而言，強烈的感官體驗可以使其產生愉悅的心情，再通過銷售人員適當的互動，最終實現產品銷售。
對于銷售期房的項目而言，購房者的感官體驗將主要集中在展示區（包括樣板房、營銷中心及購房通道等）。樣板房的室內裝飾是感官體驗的重要部分，購房者可以體驗到“家有所居”夢想的實現。而營銷中心則可適當添加高品質、高科技的設計，以達到利于實現營銷的同時增加項目總體現代感的目的。另外，營銷中心與樣板房之間通常會有銜接的室外內容，這也是可以增強購房者感官體驗的環節，有利的銜接可以提前給予購房者關于居住環境美好的體驗。
（2）基于創造性認知體驗的品牌營銷。品牌是區分競爭對手產品、形成差異化與壟斷性的重要符號，優秀的品牌將企業內外部的競爭力聯系在一起，將產品內部價值和外延價值雙向最大化。單個產品的影響力很難達到品牌影響力的程度，而且品牌還具有向其他關聯產品輻射的效應，因此營銷方法中必須非常注重品牌營銷。
關于體驗經濟中的品牌營銷，派恩等學者認為，現代的企業必須注重品牌打造，將產品嵌入品牌的體驗之中，創造一種強有力的品牌印象，消費者最終將在品牌的體驗中享受比單個產品更高層次的體驗。對于房地產企業而言，品牌輸出非常重要，它是購房者信心的基礎，也是產品溢價的重要方面。實際的品牌運營中，房地產企業必須首先確定自身的品牌定位，如高品質住房、潛力型投資品還是資源型豪宅等，每一種定位需要輸出的品牌印象是特別定制的。
傳統的營銷方法是將品牌由企業向消費者直接傳達，由于受眾比較廣泛，其推廣費用往往巨大但收效甚微。基于創造性認知體驗的品牌營銷則注重于挖掘消費者的潛在品牌需求，創造性認知是指在原有簡單認知基礎上表達主觀創造性思維的認知形式，其關鍵點是有傳統的品牌宣傳轉移到品牌體驗上。房地產企業的品牌形象是多方面的，如標準化、高端及溫馨物業等，營銷實踐中讓購房者實際體驗個性化的品牌需求，每一個購房者都將潛在的品牌認知提升到創造性認知，而品牌的創造性認知在受眾群體中擴散速度相對較快，有利于快速提升品牌影響力。
四、小結
國家宏觀調控下房地產行業競爭加劇，市場逐漸由賣方主導轉變為買方主導，以買方為中心的市場必須注重買方經濟效用的體現。體驗式營銷以購房者的愉悅體驗為契機，挖掘產品的潛在價值，在未來房地產行業的營銷實踐中，將發揮更大更普遍的作用。
參考文獻
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