對公共關(guān)系學(xué)的認(rèn)識和理解范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對公共關(guān)系學(xué)的認(rèn)識和理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［論文關(guān)鍵詞］職業(yè)教育 高職教學(xué)管理 師資隊伍管理 體系工學(xué)結(jié)合

實施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才”，是高職教育的本質(zhì)特征。師資隊伍是教學(xué)的基本要素和前提條件，師資隊伍水平高低及其管理的科學(xué)性如何，直接決定教學(xué)模式能否有效地推行、教學(xué)方法和手段能否科學(xué)地運用、教學(xué)質(zhì)量和效益能否有效地控制與提高。加強師資隊伍建設(shè)，是認(rèn)真貫徹落實《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，加強高職教學(xué)管理改革，提高教學(xué)管理水平的有效途徑。因此，構(gòu)建適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式要求，并且能夠促進工學(xué)結(jié)合模式順利實施的師資隊伍管理體系，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)管理的重要內(nèi)容。工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)的師資隊伍管理體系的構(gòu)建，要按照“注重教師隊伍的‘雙師’結(jié)構(gòu)，改革人事分配和管理制度，加強專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)”的總體要求，從教師隊伍建設(shè)和管理兩個方面入手，涵蓋教師隊伍的整體結(jié)構(gòu)、對教師的標(biāo)準(zhǔn)要求、師資隊伍的建設(shè)途徑和師資隊伍的管理方法等四項相輔相成的內(nèi)容。

一、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下教師隊伍的整體結(jié)構(gòu)

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職師資隊伍管理體系中的“教師隊伍的整體結(jié)構(gòu)”，是指高職教學(xué)的師資隊伍建設(shè)，要按照工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的要求，從整體結(jié)構(gòu)上必須符合“雙師”結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。所謂“雙師”結(jié)構(gòu)，是指高等職業(yè)院校的師資隊伍建設(shè)，要符合以下兩個方面的要求，以實現(xiàn)整體結(jié)構(gòu)上的“雙師”狀態(tài)。

（一）專兼職教師要保持合理的比例

這里的比例主要是指“校內(nèi)專業(yè)課教師與實踐課教師的合計數(shù)應(yīng)當(dāng)與從校外聘任的兼職實踐教師達(dá)到一個合理的比例”，教學(xué)任務(wù)由校內(nèi)外專、兼職教師共同承擔(dān)。“高職院校需要的不僅僅是思辨的大師，更需要的是技能的大師，以及具有專業(yè)技術(shù)至上的技術(shù)專家。”建設(shè)比例適當(dāng)?shù)膶＜媛殠熧Y隊伍，是通過“外引”的途徑來促進“工學(xué)結(jié)合”有效實施的保障。“來自企業(yè)的兼職教師不僅是學(xué)校教師資源的重要補充，更是開展工學(xué)結(jié)合、校企合作、提高高職院校核心競爭力的重要力量。”這既可以減輕高職院校師資隊伍建設(shè)的壓力，又可以提高實踐技能的更新速度，增強實踐人才培養(yǎng)的適應(yīng)性。至于這個“合理的比例”的具體范圍，則要根據(jù)各個學(xué)校的實際條件和專業(yè)的具體情況來確定，可以達(dá)到1∶1甚至更高的水平。

（二）在專職教師中，“雙師型”教師要達(dá)到較高的比例

“對于高職教育領(lǐng)域，無論是從人才培養(yǎng)方案到課程體系設(shè)置，還是從課堂講授到課外實踐訓(xùn)練，都始終貫穿著職業(yè)性原則，根本不可能有脫離社會實踐的純理論課程與抽象專業(yè)知識存在的空間。”因此，高職院校的專任教師（包括專業(yè)課教師、專業(yè)基礎(chǔ)課教師、實踐指導(dǎo)課教師和部分公共基礎(chǔ)課教師）必須具備“雙師”資格，或者具有“雙師”素質(zhì)。這是通過創(chuàng)造內(nèi)部條件來推動“工學(xué)結(jié)合”的有效實施，既可以提高專職教師隊伍的整體素質(zhì)，又可以減少外聘兼職教師的數(shù)量，以提高教師隊伍對工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的適應(yīng)性。

二、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下的教師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職師資隊伍管理體系中的“教師素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)要求”，是指從事高職教育教學(xué)的教師，應(yīng)該具備與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式要求相適應(yīng)的素質(zhì)和技能，達(dá)到“雙師型”的要求，具體包括素質(zhì)內(nèi)涵要求和能力結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)兩個方面。

（一）教師素質(zhì)內(nèi)涵要求

在教師的素質(zhì)內(nèi)涵上，要求從事高職教育教學(xué)的教師，在專業(yè)知識上是本學(xué)科領(lǐng)域的專家，在實踐技能上是本行業(yè)領(lǐng)域的行家。按照“依據(jù)課程定教師”的原則，要求教師具有“雙師”素質(zhì)，具備與課程體系的“職業(yè)性、實踐性和開放性”相適應(yīng)的素質(zhì)和技能，即要求教師不但通曉本專業(yè)的知識和技術(shù)，而且要深悉行業(yè)特性、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位（群）要求；要求教師不但“具有課程開發(fā)能力，能夠?qū)⒌湫偷穆殬I(yè)工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為適合教學(xué)的、具有教學(xué)價值的學(xué)習(xí)任務(wù)”，而且要熟悉職業(yè)實踐，善于進行專業(yè)技術(shù)操作和實訓(xùn)、實習(xí)等實踐性指導(dǎo)；還要求教師經(jīng)常深入行業(yè)企業(yè)，及時掌握本行業(yè)和專業(yè)的新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新方法。

（二）教師能力結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

在能力結(jié)構(gòu)上，教師要達(dá)到“雙重身份”“雙師資格”“雙向流動”的要求。

“雙重身份”，即要求高職院校的教師既是學(xué)校從事專業(yè)教學(xué)工作的專家、教授，具有較高的專業(yè)理論水平和較強的教學(xué)科研能力；同時又是行業(yè)企業(yè)從事生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理工作的行家，具有熟練的專業(yè)技能、一定的組織生產(chǎn)經(jīng)營和科技推廣能力，以及指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力和素質(zhì)。

“雙師資格”，是指從事高職教育的教師，既具有教師職業(yè)資格，又具有行業(yè)從業(yè)資格，獲得相關(guān)的職業(yè)資格證書或者職業(yè)技能等級證書。

“雙向流動”，它有兩層含義：一是指高職院校現(xiàn)有的教師能夠經(jīng)常流動于學(xué)校與行業(yè)企業(yè)之間，隨時了解行業(yè)企業(yè)的發(fā)展變化情況，同時全面了解學(xué)校的教學(xué)動態(tài)和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，把行業(yè)企業(yè)的新信息、新技術(shù)引入學(xué)校。二是指高職院校的專職教師與從行業(yè)企業(yè)聘請的兼職教師之間，要進行雙向流動式的交流。即專職教師到行業(yè)企業(yè)任職、兼職或掛職鍛煉，以便深入地了解專業(yè)與職業(yè)崗位需求，系統(tǒng)掌握本專業(yè)的實踐技能，操練職業(yè)技能，積累實踐經(jīng)驗。同時，兼職教師在學(xué)校任職任教的過程中，能夠深入到學(xué)校教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，充分了解學(xué)校教學(xué)與行業(yè)企業(yè)實際需要之間的契合度，從而幫助學(xué)校及專職教師提高教育教學(xué)的針對性和實用性。

作為“雙師型”教師的專職教師，必須是熟悉行業(yè)規(guī)范，掌握生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的基本技能，了解行業(yè)企業(yè)文化，能進行實踐性操作的學(xué)術(shù)專家；作為“雙師型”教師的兼職教師，則必須是熟悉教育規(guī)律，懂得教育心理學(xué)知識，掌握教育教學(xué)技術(shù)，了解學(xué)校文化，能進行規(guī)范的知識傳授和技能訓(xùn)練的技術(shù)專家。

三、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下師資隊伍建設(shè)的途徑

（一）內(nèi)培外引

在教師的獲取途徑上，采取“送出去與請進來相結(jié)合”的辦法，增加教師數(shù)量，改善教師結(jié)構(gòu)。要增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，積累實際工作經(jīng)歷，提高實踐教學(xué)能力。同時要大量聘請行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例，逐步形成實踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機制 。各個高職院校要根據(jù)地方經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展的實際需要以及本身的辦學(xué)條件，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，在確定辦學(xué)規(guī)模、設(shè)置專業(yè)結(jié)構(gòu)及核定班級建制的基礎(chǔ)上，編制師資隊伍建設(shè)計劃，明確專、兼職教師的比例及數(shù)量。

對于專職教師隊伍建設(shè)，應(yīng)該從兩方面抓起，一是內(nèi)部強化，二是外部引進。以內(nèi)部強化為主，外部引進為輔。首先，內(nèi)部強化，即為了把已有的師資充分利用起來，要制定相應(yīng)的制度，引導(dǎo)教師取得與專業(yè)掛鉤的第二職業(yè)資格證書。同時要進行人性化管理，充分利用各種激勵手段，讓已有的教師主動地提升素質(zhì)，完成“第二師”的素質(zhì)修煉與提高。其次，引進“雙師型”教師。引進可分為專職和兼職兩種，并且以兼職為主。專職教師的引進要強調(diào)從事技能訓(xùn)練的教學(xué)與指導(dǎo)能力，并以引進的“雙師型”專職教師來帶動原有教師在技能方面的提高。兼職教師靈活性強，在技能指導(dǎo)方面是對現(xiàn)有教師強有力的補充。同時，由于兼職教師來自生產(chǎn)經(jīng)營一線，他們了解市場對人才的真正需求，掌握最新的市場信息與市場理念，有利于促進人才培養(yǎng)模式和手段的優(yōu)化。

（二）與行業(yè)共同建立人才資源庫

即緊緊依托行業(yè)企業(yè)，組成緊密的校企合作聯(lián)盟，建立行業(yè)人才資源共享庫，突破單純?yōu)閷W(xué)校辦學(xué)而“聚師資、蓄人才”的觀念，樹立為行業(yè)培育人力資源而組建師資隊伍的觀念，以實現(xiàn)教師隊伍的動態(tài)組合，達(dá)到學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的人才資源共享。

職業(yè)院校只是技能型人才產(chǎn)品的生產(chǎn)者，而行業(yè)企業(yè)才是這種產(chǎn)品的使用者。一方面，職業(yè)院校是因行業(yè)企業(yè)的人才需求而設(shè)立的，行業(yè)企業(yè)理所當(dāng)然地要為學(xué)校辦學(xué)創(chuàng)造條件，提供教學(xué)所需要的教師資源。另一方面，職業(yè)院校培養(yǎng)的人才，是為行業(yè)企業(yè)服務(wù)的。要使學(xué)校培養(yǎng)的人才符合行業(yè)企業(yè)的實際需求，第一重要的是培養(yǎng)人才的教師必須具有與行業(yè)企業(yè)要求相適應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此，與行業(yè)共同建立人才資源庫，既是完全必要的，也是非常可行的。人才資源庫不但能夠很好地解決職業(yè)院校“雙師型”教師的來源問題，而且能夠很好地解決行業(yè)企業(yè)“技能型”人才的來源問題，從而實現(xiàn)職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)互利雙贏。

轉(zhuǎn)貼于

四、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下師資隊伍的管理方法

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)的師資隊伍管理，要按照“高等職業(yè)院校教師隊伍建設(shè)要適應(yīng)人才培養(yǎng)模式改革的需要，按照開放性和職業(yè)性的內(nèi)在要求，根據(jù)國家人事分配制度改革的總體部署，改革人事分配和管理制度” 的要求，采取行之有效的管理方法。

（一）實行“變固定制為彈性制”的管理體制

“變固定制為彈性制”，即高職院校的教師要從固定工作性質(zhì)、固定職位檔次、固定工資標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃由蠉彙⒁滥芏ㄎ弧磩谌〕辏蚱粕矸萁缦蕖⒙毤壗缦藓唾Y格界限，以充分調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性。這就要在國家人事分配制度改革的背景下，建立起符合職業(yè)院校辦學(xué)實際的人事管理制度，使之具有與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的靈活性，符合職業(yè)性、開放性和市場化的要求，借以推動“雙師型”教師隊伍的建設(shè)。

（二）建立科學(xué)實用的考核評價制度

要加強校企合作辦學(xué)，促進產(chǎn)學(xué)研合作制度化，使學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)共同受益。基于這種理念，應(yīng)當(dāng)注意教師能力的多元化，以應(yīng)對辦學(xué)的多元化要求。同時，對教師的多元化考核必將成為教師考核的一種趨勢。結(jié)合發(fā)達(dá)國家教師能力標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，我國高職教師的能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)主要包含職業(yè)道德、專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)實踐知識、授課能力、教育科技使用能力、鑒定和評估能力、專業(yè)化提高和終身學(xué)習(xí)能力、行業(yè)聯(lián)系和服務(wù)能力、交流能力、學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)新及管理能力等。高職教師能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進職教理念的要求，具有人文關(guān)懷精神；對教師的考核應(yīng)當(dāng)以激勵為主，而不能單純強調(diào)淘汰與懲罰；應(yīng)當(dāng)通過定期更新高職教師能力標(biāo)準(zhǔn)和舉行考核鑒定，來推進高職教師能力的提升和更新。要使這種考核成為一種機制，首先要制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括職業(yè)道德、知識水平、授課能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、管理能力等多個方面；然后要確定考核范圍，這個范圍應(yīng)該深入到包括課堂、實習(xí)基地等層面；最后要把評價標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化和分值化。

（三）建立行之有效的激勵機制

“心理學(xué)認(rèn)為，個體在適合于本身需求的外部條件刺激下，會產(chǎn)生一種強大的內(nèi)在驅(qū)力，使人能夠向所期望的目標(biāo)前進。” 因此，對師資隊伍的管理，除了科學(xué)的管理體制和實用的考評制度以外，還要建立有效的激勵機制，主要是加強目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵和精神激勵。首先，各高職院校要根據(jù)自身實際，制訂科學(xué)實用的師資隊伍建設(shè)計劃，明確各時期師資隊伍建設(shè)的具體目標(biāo)，尤其要使“雙師型”教師成為高職院校所有教師認(rèn)同和追求的目標(biāo)。其次，要把物質(zhì)激勵與精神激勵有機地結(jié)合起來，采取有效措施，使“雙師型”教師的個人利益與學(xué)校的整體利益掛鉤。對獲得“雙師”資格或具備“雙師型”資格的教師，在課時酬金、職稱評聘、研究項目申報、學(xué)術(shù)休假、外出考察、出國進修等方面給予相應(yīng)的傾斜；讓被評為學(xué)科帶頭人、專業(yè)帶頭人的“雙師型”教師參與院校管理，并享有充分的教學(xué)改革自主權(quán)；對取得重大教學(xué)、科研成果或者被有關(guān)部門評選為“名師”的突出人物，給予特殊的獎勵。通過以上措施，促使更多的教師成長為“雙師型”教師，進而改善師資隊伍結(jié)構(gòu)，提高教師的整體素質(zhì)，推動工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式更好地實施。

篇2

【關(guān)鍵詞】初中；教學(xué)管理；行政管理

一、公共關(guān)系教學(xué)對于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對中學(xué)行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢[2]。

當(dāng)然，中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者[3]。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

篇3

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；思路；改革

高校《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實踐性極強的課程。怎樣通過有效的課堂教學(xué)，縮短理論學(xué)習(xí)與實踐運用之間的距離，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實踐技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是公共關(guān)系教學(xué)面臨的一個重要問題。但就目前公共關(guān)系課程教學(xué)的現(xiàn)狀來看，課時少內(nèi)容多、教學(xué)方式單一、考核方式不靈活等因素導(dǎo)致了在公共關(guān)系的實際教學(xué)中教師只以完成教學(xué)任務(wù)進度為訴求，忽視了對學(xué)生解決實際問題能力的培養(yǎng)。在公共關(guān)系教學(xué)理論探索與實踐中，筆者認(rèn)為高校公共關(guān)系教學(xué)，必須以學(xué)生為中心，突出重點內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式，以此來培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。

一、高校公共關(guān)系教學(xué)中存在的問題

高校公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀在一定程度上還不能完全符合提升學(xué)生實踐能力的要求，這其中存在的主要問題有：

1、教學(xué)難度大

公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容過多且龐雜，對教師的知識結(jié)構(gòu)要求較高，對學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)要求也較高。同時具備較為系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗的教師是極少的。教師在授課過程中處理授課的理論知識內(nèi)容與專業(yè)課實踐性內(nèi)容交叉關(guān)系問題的能力不足，不能很好切合專業(yè)學(xué)生的特點培養(yǎng)其解決問題的能力。

2、教學(xué)方式單一

在公共關(guān)系的教學(xué)活動中，教師習(xí)慣運用的是一言堂式的傳統(tǒng)講授教學(xué)法，以教師為中心的理論教學(xué)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來，各高校對傳統(tǒng)講授教學(xué)法進行了一定程度的揚棄，開始實施案例教學(xué)法。但是，目前教師在實施案例教學(xué)法的過程中，更多地是簡單將案例置于講授的內(nèi)容中，作為輔助講授內(nèi)容之用，沒有達(dá)到提高學(xué)生分析和解決問題能力為目的，沒有達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。同時，由于課時少、內(nèi)容多等因素的制約，與學(xué)生的溝通與交流不充分，學(xué)生的主體地位沒能很好發(fā)揮，這些因素均不利于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。

3、教材體系不完備

在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，公共關(guān)系課程教學(xué)完全依靠現(xiàn)有教材已經(jīng)不能滿足學(xué)生提升實踐能力培養(yǎng)的需求。當(dāng)前許多《公共關(guān)系學(xué)》教科書體例也不符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，存在重理論、輕應(yīng)用能力培養(yǎng)等問題。

第一，學(xué)生由于專業(yè)課程設(shè)置的原因，所具備的相關(guān)知識儲備有差異，存在著對書本上的術(shù)語或?qū)I(yè)詞匯在理解上不夠準(zhǔn)確的現(xiàn)象，如“公共關(guān)系傳播”這一章節(jié)里有大量傳播學(xué)理論方面的知識，包括傳播媒介理論、“把關(guān)人”理論等，限于課堂教學(xué)的計劃課時，無法詳細(xì)講授，但是如果不講解，學(xué)生對公關(guān)傳播的理解就會斷章取義。

第二，針對某行業(yè)重點分析的教材較為少見。如果只以目前高校大多通用的“面向 21 世紀(jì)課程教材”，就不能引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)的公關(guān)理論，從公關(guān)的角度闡釋分析具體行業(yè)的社會事件，了解公關(guān)理論的實際運用情況，也無法突出學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科和品牌特色。

第三，教材不能及時介紹公關(guān)業(yè)界前沿動態(tài)消息。目前公共關(guān)系學(xué)教材具有滯后性的特點，無法及時反映社會經(jīng)濟形勢的最新變化，無法快速補充公關(guān)理論發(fā)展新的熱點術(shù)語。

4、考核方式不靈活

課程考核方式是影響學(xué)生學(xué)習(xí)方式的重要因素，但在教學(xué)實踐中，受多種因素的影響，考核多數(shù)采用閉卷考試，學(xué)生更注重死記硬背，理論應(yīng)用的能力較為不足，這對于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)都是極為不利的。

二、提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路

高校公共關(guān)系教學(xué)，一定要針對大學(xué)教育的特點和學(xué)生的需求，精選教材，突出切合學(xué)生實際的內(nèi)容，重點講授。

1、突出公共關(guān)系意識教學(xué)

公共關(guān)系意識是現(xiàn)代社會的一種文明觀念，包括塑造學(xué)生的形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠意識、溝通交流意識、創(chuàng)新審美意識等。在校學(xué)生步入社會后，都必須具有處理好人際關(guān)系的思想準(zhǔn)備和自覺意識。因此，學(xué)校必須對所有的大學(xué)生進行最根本的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)意識的培養(yǎng)，使學(xué)生具備注重形象、公眾至上、交往溝通、開拓創(chuàng)新、文明競爭等公關(guān)意識。實踐證明，具備強烈公關(guān)意識的高校畢業(yè)生才能立足于激烈的市場競爭中。

2、突出公共關(guān)系技能教學(xué)

目前，在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)比較困難，競爭十分激烈的情況下，大學(xué)生的就業(yè)面試技巧就顯得異常重要，而就業(yè)面試的許多技巧都與公關(guān)素質(zhì)相聯(lián)系。比如，著裝打扮、儀表儀態(tài)、自我介紹、現(xiàn)場操作等。因此，在高校公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)加強對學(xué)生進行針對性的公關(guān)訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會并掌握各種必要的公關(guān)技能。

3、突出培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力教學(xué)

社會就是一個人際關(guān)系的大網(wǎng)絡(luò)，如何處理人際關(guān)系，是關(guān)系到工作順利與否的重要因素。高校學(xué)生的就業(yè)崗位大多處在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理的第一線，他們面對的人際關(guān)系會更為復(fù)雜更為重要，因此他們要做好工作，就必須先處理好人際關(guān)系。故而，在公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)對學(xué)生進行人際關(guān)系方面的教育、指導(dǎo)，使學(xué)生掌握與人交流溝通的方法、技巧。

4、突出公共關(guān)系策劃教學(xué)

公共關(guān)系是一門創(chuàng)造性的學(xué)問，這種創(chuàng)造性充分體現(xiàn)在公共關(guān)系活動的策劃中。高校學(xué)生作為未來經(jīng)濟工作的主要實踐者、執(zhí)行者、管理者，必須了解公共關(guān)系策劃的重要性以及基礎(chǔ)理論和基本方法，并能主動參與、指導(dǎo)公關(guān)策劃活動，以保證自己所在企業(yè)、單位、部門能立足于不敗之地。在公共關(guān)系教學(xué)中，教師可以選取學(xué)生熟悉的學(xué)校、企業(yè)或部門作為公關(guān)專題活動的主體，讓學(xué)生根據(jù)其實際現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，對公關(guān)活動的主題、手段、形式、方法等各方面進行構(gòu)思和設(shè)計，制定出最佳的活動方案。通過活動方案策劃，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的公關(guān)策劃能力，使學(xué)生掌握了方案策劃的方法和技巧。

5、突出對學(xué)生交際禮儀教學(xué)

交際禮儀是公共關(guān)系教學(xué)的一項重要內(nèi)容。加強高校學(xué)生社交禮儀基本規(guī)范和知識的教育，有助于提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，促使其從一點一滴小事著眼，從一舉一動自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。禮儀教學(xué)形式要新穎活潑，內(nèi)容要引人入勝，密切聯(lián)系學(xué)生自身實際。

四、高校公共關(guān)系教學(xué)的改革嘗試

1、教學(xué)內(nèi)容改革的探索

建立清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。公共關(guān)系是一門綜合性很強的學(xué)科，與管理學(xué)、市場營銷學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會心理學(xué)等很多學(xué)科的發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。在授課內(nèi)容的安排上，這些學(xué)科的基本知識都會有所涉及，這就需要有條理清晰、內(nèi)容豐富、精簡概要的教學(xué)內(nèi)容體系，然而目前所能見到的《公共關(guān)系學(xué)》教材在體系上大同小異，內(nèi)容上并沒有從實用出發(fā)設(shè)計及增補修訂，不太適應(yīng)我國當(dāng)前迅速發(fā)展變化的公共關(guān)系環(huán)境。鑒于此，應(yīng)在授課時結(jié)合不同專業(yè)的學(xué)生編寫相應(yīng)的教學(xué)輔助資料，在銜接和配合教材的前提下，做到既充分發(fā)揮教材的優(yōu)勢，又不拘泥于教材，以協(xié)調(diào)解決教材運用中基礎(chǔ)性與前沿性、普適性與專業(yè)性、理論性與實踐性方面存在的問題。

同時，應(yīng)當(dāng)改革公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系。筆者認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)如圖 1 所示。

教學(xué)內(nèi)容體系的安排上，第一部分注意理論上的系統(tǒng)性，嚴(yán)格按照公共關(guān)系自身的邏輯結(jié)構(gòu)進行理論構(gòu)思，將公共關(guān)系的基本概念、基本原理簡明而又清晰地介紹給學(xué)生；第二部分緊跟時展的腳步，追尋公關(guān)發(fā)展的軌跡，反映公共關(guān)系領(lǐng)域中理論和實踐的最新成果；第三部分則側(cè)重從實用出發(fā)設(shè)計公關(guān)實務(wù)的基本內(nèi)容，對公關(guān)實踐活動做較為詳盡、具體的介紹，如“公共關(guān)系禮儀”部分細(xì)化講授“人際關(guān)系溝通技巧”、“求職面試的公關(guān)藝術(shù)”、“大學(xué)生個人形象設(shè)計”等內(nèi)容，著力在活動中培養(yǎng)實踐應(yīng)用能力。

2、教學(xué)方法改革的探索

要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須構(gòu)建與應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系相適應(yīng)的教學(xué)方法。梳理適用于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的方法，結(jié)合公關(guān)教學(xué)體會，筆者認(rèn)為應(yīng)對如下公關(guān)教學(xué)法進一步探索改進。

（1）案例研究法

案例教學(xué)法旨在通過分析及探討案例，揭示公關(guān)活動的規(guī)律，從而使學(xué)生掌握相關(guān)理論的要點。這種方法可增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也利于開發(fā)學(xué)生的智力，但目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在著以下問題：一是多引用國外案例，以國內(nèi)公關(guān)事件為研究對象的較少，且較為陳舊；二是較復(fù)雜的案例后面很少設(shè)立啟發(fā)性的思考題或給出一定的分析提示等，致使案例討論內(nèi)容缺乏針對性；三是案例教學(xué)的效果不佳。課前選擇經(jīng)典的案例，上課過程中調(diào)動學(xué)生積極性，啟發(fā)學(xué)生思考及課后總結(jié)案例分析課的效果等，上述各個環(huán)節(jié)如果處理不好，就會使教學(xué)效果大打折扣。對此，在對案例進行教學(xué)時，應(yīng)注意以下幾個方面：

①可以結(jié)合中國制度和文化背景，結(jié)合時事熱點，關(guān)注公關(guān)現(xiàn)實問題，積極開發(fā)新案例。筆者從《三國演義》的“赤壁之戰(zhàn)”引出要充分了解公關(guān)對象的道理。以《紅樓夢》中的女性形象的分析，加深同學(xué)們對公共關(guān)系的主體關(guān)系的認(rèn)識；以“王熙鳳主理榮國府”的事例，闡釋公關(guān)人員的組織管理能力。

②教師課前要深入分析案例所反映的問題，尤其要透徹了解案例中隱含的一些公關(guān)理論和方法。在明確教學(xué)目的的前提下，在課堂上對典型案例蘊含的理論、成功的技巧及原因、導(dǎo)致失敗的根源等做提示，讓學(xué)生針對具體問題，從某個角度就某一因素或環(huán)節(jié)重點思考及分析解剖。避免討論目標(biāo)分散、游離主題情況，能使學(xué)生把握案例分析的重難點，達(dá)到案例教學(xué)的目的。

③精心組織課堂討論、辯論。課前讓學(xué)生對案例有初步的了解，上課時老師再重點介紹，鼓勵學(xué)生通過討論產(chǎn)生思維碰撞，掀起頭腦風(fēng)暴。針對相異的思路和結(jié)論，教師可適時點化、協(xié)調(diào)及總結(jié)，進一步促進全面縝密的思考。

（2）情景模擬法

情景模擬法通過把學(xué)生安排到模擬的情景中，讓學(xué)生來解決各種可能出現(xiàn)的問題，旨在改進學(xué)生處理問題的方法，提高學(xué)生處理事務(wù)的效率和能力。情景模擬法具有形象性和親驗性，能充分發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，活躍課堂氣氛。但目前公共關(guān)系情景模擬法存在著以下問題：一是學(xué)生比較害羞，不愿意上臺表演；二是沒有角色的學(xué)生參與意識和積極性不高；三是學(xué)生容易沉醉于活動的情感氛圍，不能用心領(lǐng)會活動所體現(xiàn)的理論意義。

由于情景模擬教學(xué)的主體是學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生大膽參與。

①通過協(xié)助學(xué)生做好知識儲備和心理準(zhǔn)備、為文本的撰寫和定稿把關(guān)、營造逼真的現(xiàn)場氣氛等工作，引導(dǎo)學(xué)生在身份扮演中取得良好效果，獲得積極的情感體驗，培養(yǎng)參與的積極性。

②可以組隊的方式安排活動。讓沒有參與角色的同學(xué)作為小組成員協(xié)助參與角色的同學(xué)排練，通過共同分析課題、設(shè)計情節(jié)、撰寫方案和參與提問等活動，來達(dá)到提高其參與活動的熱情、增

強團隊合作精神的目的。如學(xué)習(xí)求職面試禮儀時，可以讓同學(xué)們做模擬應(yīng)聘會的評委，事先把學(xué)生分成幾個小組，設(shè)想所需人才的要求、員工崗位和待遇、面試時主考官會提出哪些問題等。會上請考官打分，評點應(yīng)聘學(xué)生哪些方面做得比較好，仍存在的問題及改進的方法，教師最后總結(jié)評析。這樣的活動吸引了大部分學(xué)生，學(xué)生的參與熱情也隨著活動的進展而高漲。

③引導(dǎo)學(xué)生體會和感悟具體事件中每一個模擬角色的行為所折射出的管理思想、管理方法和管理理念，從而達(dá)到由小見大、由點到面、開發(fā)智慧、提高處理實際問題能力的目的。

3、考核制度改革的探索

改革考核方式，調(diào)動師生在課程教學(xué)中培養(yǎng)創(chuàng)新能力的積極性，要做到以下幾點：

①考試形式多樣化，除閉卷考試外，采取活動策劃方案、應(yīng)用文書和案例分析等作為中期考核方式。

②成績結(jié)構(gòu)多樣化，注重平時考核。通過提問、作業(yè)等方式考核學(xué)生的能力，重點結(jié)合各章節(jié)的內(nèi)容組織學(xué)生針對一些熱點問題開展討論，撰寫活動策劃案，依據(jù)學(xué)生的作業(yè)和課堂表現(xiàn)評定平時成績。充分調(diào)動學(xué)生思考問題的積極性，增強對公共關(guān)系知識的掌握和應(yīng)用，提升學(xué)生的實踐能力。

具體地說，可以參照下述公式來評定學(xué)生的成績：

X=50%（A+B）+50%（C+D）

X：學(xué)生的期終總評成績。

A：學(xué)生期中考試?yán)碚摬糠志砻娣帧?/p>

B：學(xué)生期末考試?yán)碚摬糠志砻娣帧?/p>

C：平時作業(yè)（每次撰寫的公關(guān)活動策劃方案、課堂回答問題等的平均成績）。

D：學(xué)生期末為某一社會組織寫出的公關(guān)活動策劃方案。

誠然，這種考核方式是一種大膽的改革，教師需為此付出多倍的努力與細(xì)致的工作，甚至?xí)龅揭恍┮庀氩坏降碾y題。但對學(xué)生而言，卻是受益匪淺。

四、結(jié)束語

總之，理論與實踐相結(jié)合，這是公共關(guān)系教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才必須堅持的原則。公關(guān)教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為重點，改變教學(xué)思想觀念，勇于嘗試、大膽探索可行性教學(xué)內(nèi)容和方法，進而培出合乎社會需要的公共關(guān)系應(yīng)用型人才。

參考文獻：

[1]張耀珍，唐娟. 培養(yǎng)應(yīng)用型人才的公共關(guān)系教學(xué)改革探索 [J]. 教學(xué)研究，2013，（3）.

[2]熊越強. 提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路[J]. 中國成人教育，2008，（5）.

[3]李靜. 公共關(guān)系課程改革與創(chuàng)新 [J]. 教學(xué)實踐，2011，（4）.

[4]田省強. 公共關(guān)系教學(xué)中幾個問題的探討[J]. 甘肅教育，2008，（2）.

篇4

    一、公共關(guān)系教學(xué)對于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義

    考察公共關(guān)系教學(xué)對中學(xué)行政管理專業(yè)的意義,首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手,尋找它們的共同區(qū)間,找到了這個區(qū)間,意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛,是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展,其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說,包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律,具體地說,包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性,這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此,公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的,在行政管理學(xué)看來,公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具,行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容,公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以,在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關(guān)系學(xué),行政管理就如同斷了一臂。歸納起來,公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用,學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識,完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實際公共關(guān)系能力,將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

    公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善,其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

    二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

    既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢?當(dāng)然,成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說,通過努力,中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績顯著,呈現(xiàn)出這樣幾個特點:

    一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程,教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長,為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

    二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系,互相促進,共同發(fā)展,與此同時,公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高,配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始,師資水平也直線上升。

    三是無論在校內(nèi)還是在社會上,公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視,培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎,而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢。

    當(dāng)然,中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著,但同時也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。

    第一,教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

    盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍,但是,由于我國中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊,這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè),公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué),主要精力仍用于原來的專業(yè)研究,所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān),這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

    第二,教材的編寫和使用問題重重。

    目前的教材種類繁多,但質(zhì)量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù),很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性,但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待,畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。第三,公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

    一方面,學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少,在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進行;另一方面,國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少,國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥,教師就某一問題進行切磋的機會太少,也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐,理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺,對于日常教學(xué)來講,受到制約和影響也是必然的了。

    三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

    首先,加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心,學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍,可以以院系的名義聘請一 些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授,每年給學(xué)生開課,由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才,補充到中學(xué)公關(guān)師資隊伍中來。同時,鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動,不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動,不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進行專業(yè)教育和培訓(xùn),將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

篇5

一、公共關(guān)系教學(xué)對于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對中學(xué)行政管理專業(yè)的意義,首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手,尋找它們的共同區(qū)間,找到了這個區(qū)間,意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛,是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展,其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說,包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律,具體地說,包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性,這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此,公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的,在行政管理學(xué)看來,公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具,行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容,公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以,在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關(guān)系學(xué),行政管理就如同斷了一臂。歸納起來,公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用,學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識,完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實際公共關(guān)系能力,將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善,其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢?當(dāng)然,成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說,通過努力,中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績顯著,呈現(xiàn)出這樣幾個特點:

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程,教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長,為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系,互相促進,共同發(fā)展,與此同時,公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高,配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始,師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上,公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視,培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎,而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢[2]。

當(dāng)然,中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著,但同時也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。

第一,教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍,但是,由于我國中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊,這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè),公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué),主要精力仍用于原來的專業(yè)研究,所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān),這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二,教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多,但質(zhì)量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù),很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者[3]。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性,但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待,畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。第三,公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面,學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少,在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進行;另一方面,國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少,國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥,教師就某一問題進行切磋的機會太少,也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐,理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺,對于日常教學(xué)來講,受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先,加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心,學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍,可以以院系的名義聘請一 些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授,每年給學(xué)生開課,由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才,補充到中學(xué)公關(guān)師資隊伍中來。同時,鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動,不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動,不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進行專業(yè)教育和培訓(xùn),將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

篇6

關(guān)鍵詞 行動導(dǎo)向；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革

中圖分類號 G712 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）17-0029-04

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)及其對行動導(dǎo)向教學(xué)的訴求

公共關(guān)系是社會組織與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，這種關(guān)系的優(yōu)劣直接影響到組織的生存與發(fā)展。公共關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn)為以利益訴求為動力，以有效溝通為手段，以協(xié)調(diào)利益為條件，以利益共贏為目標(biāo)。公共關(guān)系中利益的訴求表達(dá)及溝通通過具體的公共關(guān)系活動體現(xiàn)出來，而任何活動都是人的活動。因此，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識和公共關(guān)系能力，便成為現(xiàn)代教育的一種理性訴求。目前，很多高職院校都開設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》課程，一般定位為專業(yè)基礎(chǔ)課。由于公共關(guān)系學(xué)科的研究對象非常復(fù)雜，與管理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、禮儀學(xué)、邏輯學(xué)、美學(xué)、演講學(xué)、談判學(xué)、商品學(xué)等諸多學(xué)科形成交叉綜合的性質(zhì)，因此《公共關(guān)系學(xué)》課程體現(xiàn)出交叉性、綜合性和實踐性強且較難駕馭的特點。

基于公共關(guān)系學(xué)學(xué)科特點及高職教育目標(biāo)，一般將《公共關(guān)系學(xué)》課程的目標(biāo)定位為：使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識，提高學(xué)生實際的公共關(guān)系能力。具體目標(biāo)是：使學(xué)生了解和理解公共關(guān)系的基本問題，公共關(guān)系在組織管理中的職能；學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系的基本概念和基本原理；掌握組織與公眾溝通的過程、手段、方法和技巧。由于《公共關(guān)系學(xué)》課程指在培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人在各種職業(yè)情境中都具有的普遍適應(yīng)性能力，因此其課程實施更適合采用基于行動導(dǎo)向的教學(xué)法。

“行動導(dǎo)向”的教學(xué)理念最初源于德國的“雙元制”職業(yè)教育模式。基于“行動導(dǎo)向”的教學(xué)方法主要有項目引導(dǎo)法、頭腦風(fēng)暴法、模擬（仿真）教學(xué)法、卡片展示法、思維導(dǎo)圖法、角色扮演法等。其教學(xué)方法實施的基礎(chǔ)是“用心+用手+用腦（職業(yè)活動）”[1]。基于職業(yè)情境和主體意識的行動導(dǎo)向教學(xué)觀認(rèn)為，職業(yè)教育教學(xué)是一種有目標(biāo)的活動，即行動，強調(diào)行動即學(xué)習(xí)。職業(yè)教育的特有屬性要求教育的各個教學(xué)過程應(yīng)盡量與職業(yè)狀態(tài)的工作過程保持一致，因此，專業(yè)學(xué)習(xí)過程需要依照職業(yè)的工作過程來展開，這樣才能獲得完整的職業(yè)行動能力。

二、“行動導(dǎo)向”教學(xué)在本土化教學(xué)實踐中存在的問題

當(dāng)前，很多教師在《公共關(guān)系學(xué)》課程中實施了“行動導(dǎo)向”教學(xué)法，如頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、項目教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學(xué)法等，學(xué)生在教學(xué)中的參與度明顯提高。但同時，行動導(dǎo)向教學(xué)確實存在一定難度，實施中存在很多問題，導(dǎo)致其教學(xué)效果并不盡如人意。主要問題及面臨的困難表現(xiàn)在以下四個方面。

（一）教學(xué)進程難以控制

為了增加實踐機會，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，高職院校在教學(xué)改革中大量減少理論教學(xué)學(xué)時，增加實踐教學(xué)學(xué)時。在實踐中發(fā)現(xiàn)，“行動導(dǎo)向”教學(xué)法主要以學(xué)生工作為主，教學(xué)進程往往很慢，耗費的時間要比傳統(tǒng)模式多，正常的教學(xué)進度難以完成，需要花費課下時間去完成。以《公共關(guān)系學(xué)》第九章的“CIS策劃”為例，這是一個現(xiàn)實生活中的“大煎餅營銷策劃”案例，結(jié)果是：采用“行動導(dǎo)向”教學(xué)法所用學(xué)時是傳統(tǒng)教學(xué)方式所用學(xué)時的2倍。

（二）后進學(xué)生潛伏“搭車”現(xiàn)象普遍

在傳統(tǒng)教學(xué)中總會遇到一些被動學(xué)習(xí)的學(xué)生。在“行動導(dǎo)向”教學(xué)中，這些學(xué)生仍然如此，他們“潛伏”在小組中，等待“共享”小組其他成員的勞動成果。如果教師放縱學(xué)生的這種行為，就會形成負(fù)面的連鎖反應(yīng)，會傳染其他“抵抗力”較弱的學(xué)生，最終會影響整個小組的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造力。

（三）師資亟待轉(zhuǎn)型

“行動導(dǎo)向”教學(xué)法對教師要求非常高。德國職業(yè)學(xué)校的教師除了具有相應(yīng)的學(xué)歷和資歷外，還必須經(jīng)過兩年以上的工廠實踐，才能具備職業(yè)學(xué)校教師資格；擔(dān)任實訓(xùn)的教師必須通過“師傅”考試取得師傅資格。而我國有些教師由于沒有實踐工作經(jīng)歷，對實際領(lǐng)域比較陌生，在教學(xué)中以理論知識傳授為主，在采用“行動導(dǎo)向”教學(xué)法和指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練時往往難以有效開展教學(xué)。

（四）教學(xué)條件支撐不足

“行動導(dǎo)向”教學(xué)過程是“教學(xué)做”一體化，先會后懂，在做中學(xué)，要達(dá)到理想的教學(xué)目標(biāo)，必須建立符合條件的“教學(xué)情境[2]。德國規(guī)模較大的企業(yè)都設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，教學(xué)車間配備生產(chǎn)設(shè)備。從企業(yè)內(nèi)課堂到實訓(xùn)車間再到生產(chǎn)崗位，是每個學(xué)員必須跨越的三步。商科類專業(yè)的實訓(xùn)更是面臨困境，所設(shè)計的教學(xué)情境絕大多數(shù)是虛擬性的，學(xué)生的職業(yè)能力根本得不到應(yīng)有的鍛煉。以《公共關(guān)系學(xué)》為例，當(dāng)進行第六章“策劃公關(guān)專題活動的技巧”教學(xué)時，由于沒有真實的教學(xué)情境，教師只能讓學(xué)生看多媒體來感受各種公關(guān)專題活動，然后讓學(xué)生去模仿。因為學(xué)生沒有親身體驗，對公關(guān)知識及能力應(yīng)用感受不深，無法真正形成公關(guān)策劃能力。

三、基于“行動導(dǎo)向”的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革對策

（一）精心選擇和設(shè)計可操作性活動項目

活動是學(xué)生主體性生成和發(fā)展的內(nèi)在機制，是影響學(xué)生主體性發(fā)展的決定性因素。《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容涉及不同學(xué)科的知識，其活動設(shè)計應(yīng)以項目和任務(wù)的形式來組織，集成學(xué)生知識、技能、情感與態(tài)度培養(yǎng)，實現(xiàn)工作過程與學(xué)習(xí)過程的對接。

在項目設(shè)計中，要注意項目的設(shè)計與任務(wù)相匹配。從《公共關(guān)系學(xué)》課程實訓(xùn)要求來看，在其項目和任務(wù)設(shè)計時，可將公關(guān)領(lǐng)域常見的事務(wù)性活動進行教學(xué)改造，使之成為具備教學(xué)價值、可操作的活動項目。一般而言，設(shè)計的活動項目應(yīng)具備以下六個要點[3]：一是有清晰的任務(wù)，完整的工作過程，可展示的成果；二是理論實踐一體化設(shè)計，教學(xué)項目應(yīng)能聚焦知識，突出能力訓(xùn)練，滲透態(tài)度情感、職業(yè)素養(yǎng)、方法能力、社會能力等的培養(yǎng)；三是活動項目要有一定難度，不僅需要學(xué)生運用已有的知識、經(jīng)驗、技能，還要能引領(lǐng)學(xué)生構(gòu)建新知識，獲得新經(jīng)驗，學(xué)會新技能；四是學(xué)生擁有在一定范圍內(nèi)自己組織項目活動、評價項目完成質(zhì)量的機會；五是項目小組內(nèi)的成員都有明確的分工和工作計劃，確保每個人都能真實地參與其中；六是項目任務(wù)貫通課內(nèi)課外，不僅涉及課內(nèi)教學(xué)，還需要在課外通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動來完成，由于項目完成費時耗力，因此需要對項目的課內(nèi)課外活動進行統(tǒng)籌設(shè)計，充分考慮到教學(xué)項目的時間因素。

此外，項目的設(shè)計必須有一定的智力含量，有一定的思考空間，是“智慧+技能”的智能化項目，以此促使學(xué)生將理論和實踐整合起來。

（二）制定嚴(yán)密的行動方案或策略

“行動導(dǎo)向”教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)，需要在課前做好整個教學(xué)的周密計劃，包括確定項目任務(wù)、制訂計劃、實施計劃、檢查評估。同時還要做好大量的準(zhǔn)備工作，即必須在師生同時做好充分準(zhǔn)備的前提下才能實施“行動導(dǎo)向”教學(xué)。

制定一個行動方案或策略是整個行動導(dǎo)向教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。在認(rèn)識問題、搜集資料、具體說明問題及限制條件后，學(xué)生小組將協(xié)商制定一個系統(tǒng)的經(jīng)過深思熟慮的實施方案。該過程至少包括以下環(huán)節(jié)：將備擇方案具體化，預(yù)測每個備擇方案的結(jié)果，深思熟慮，選擇行動路線。其中，在備擇方案具體化過程中，學(xué)生在有限的信息處理能力范圍內(nèi)不可能考慮所有備擇方案，而且制定一套備擇方案往往需要一定時間。因此，在此環(huán)節(jié)教師要告誡學(xué)生主觀上少作非此即彼的判斷，要運用開放的、創(chuàng)造性的思維模式[4]。

此環(huán)節(jié)要注重培養(yǎng)學(xué)生的策略性知識，這也是《公共關(guān)系學(xué)》課程的重要教學(xué)目標(biāo)。策略性知識是由概念和規(guī)則構(gòu)成的。策略性知識的學(xué)習(xí)必須經(jīng)歷陳述性知識表征階段，該階段要領(lǐng)悟到所要學(xué)習(xí)的策略是什么，并且要能清晰地陳述。然后，經(jīng)過變式練習(xí)，作為策略的規(guī)則轉(zhuǎn)化為程序性知識，并支配學(xué)習(xí)者的認(rèn)知活動。策略性知識要轉(zhuǎn)化為自我控制的能力，同一般智慧技能學(xué)習(xí)一樣，不但需要進行變式練習(xí)，而且在學(xué)習(xí)的初期需要外部的信息反饋和糾正。策略性知識訓(xùn)練要取得成功，教師必須及時檢查學(xué)生的練習(xí)材料并與個別學(xué)生訪談，了解學(xué)生任務(wù)完成進展情況[5]。在實踐中，學(xué)生的感悟和反省認(rèn)知尤為重要。因此，整個活動項目設(shè)計及行動方案的設(shè)計必須充分體現(xiàn)策略性，讓學(xué)生在參與活動方案的制定過程及具體活動實踐中獲得策略性知識。

啟動和實施方案。行動方案啟動至少包括以下步驟：計劃、溝通、監(jiān)控和評估。計劃：即要將實施方案的機制和細(xì)節(jié)具體化，包括一系列具體的、詳細(xì)的操作過程，如要明確誰該擁有計劃的信息，需要采取什么行動，由誰實施，參加行動的人需要做些什么準(zhǔn)備等，這要求計劃的實施必須具有現(xiàn)實性和操作性。溝通：要使每一個參與者都應(yīng)意識到自己在任務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任及計劃中其他人的責(zé)任。教師必須關(guān)注個體之間的溝通渠道和全方位溝通的機會，否則，就會事倍功半，難以取得實效。監(jiān)控：教師對行動方案實施的監(jiān)督過程。執(zhí)行計劃過程中，學(xué)生有時會懈怠或產(chǎn)生畏難情緒，此時教師需要時刻把握學(xué)生思想動態(tài)，采取獎勵、激勵、勸誘、指導(dǎo)等技巧，幫助學(xué)生克服困難，完成任務(wù)。評估：組織決策產(chǎn)生于變革的環(huán)境之中，在歷經(jīng)計劃、溝通和監(jiān)控之后，仍需要對決策結(jié)果進行評估，以判斷其成功與否。

（三）建立完善的考核評估機制

本課程宜采用結(jié)構(gòu)式考核方法。考核內(nèi)容可設(shè)計成六個部分：基本原理、寫作、案例分析、網(wǎng)絡(luò)操作、課堂演示和策劃實務(wù)。其中，后2項要求學(xué)生以小組的形式來完成。

學(xué)生成績由學(xué)生自評、小組內(nèi)學(xué)生互評、教師評分三部分組成。其中，學(xué)生自評占20%，小組內(nèi)學(xué)生互評占20%，教師評分占60%。每次的項目任務(wù)都要評出一個優(yōu)秀小組，優(yōu)秀小組組長期末總成績加2分，每個小組成員期末總成績加1分。當(dāng)教師把項目任務(wù)布置給學(xué)生后，要對各工作小組進行檢查、控制，消滅潛伏在小組中的后進學(xué)生“搭車”現(xiàn)象，觀察各小組每個成員的表現(xiàn)，包括擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁俊⑴c程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、對項目的貢獻度、個人觀點等，據(jù)此給出學(xué)生該次項目任務(wù)的一部分成績。項目任務(wù)完成后，通過學(xué)生自評、小組內(nèi)學(xué)生互評及教師評分得出該次項目任務(wù)的總成績。這種及時激勵的考評方式能起到鞭策先進、督促后進的作用。

（四）建立貼近生活實際的實踐平臺

在項目選擇和設(shè)計時，聘請公關(guān)公司或策劃公司人員參與，聽取其合理化建議，并與其企業(yè)公關(guān)項目或策劃項目結(jié)合起來，以便于后期學(xué)生能參與其中。

項目實施過程中，組織學(xué)生運用學(xué)到的知識為企業(yè)服務(wù)。如，組織學(xué)生到省內(nèi)高級商場、賓館參觀，并與商場、賓館的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員座談，收集資料，為商場、賓館周年館慶或店慶活動提供策劃方案；吉林省每年舉辦的汽車展、農(nóng)博會、技能大賽等都是綜合性較強的實戰(zhàn)項目，學(xué)校可與負(fù)責(zé)單位建立起合作關(guān)系，每年定期組織學(xué)生跟隨展會、參與展會，在工學(xué)交替中提升學(xué)生策略性知識水平和實踐技能。

學(xué)校、系部自身的各項活動也是學(xué)生實踐的平臺。高職院校每年都會舉辦技能節(jié)、文化月、文明風(fēng)采大賽等活動，教師可結(jié)合學(xué)校實際設(shè)計若干公關(guān)項目任務(wù)，使學(xué)生積極參與其中，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力、想像力，為相關(guān)部門提供決策參考。

參考文獻：

[1]楊繼紅，行動導(dǎo)向教學(xué)理念及其對高職財會教學(xué)的啟示[J].人力資源管理，2012（5）：27.

[2]徐國慶.職業(yè)教育課程論[M].上海：華東師范大學(xué)，2008：186.

[3]畢蓉.高職項目課程教學(xué)設(shè)計過程模式的構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（17）：27-28.

[4][美]韋恩.K.霍伊，塞西爾.G.米斯克爾，著. 教育管理學(xué)：理論、研究實踐[M].范國睿，譯.北京：教育科學(xué)出版社，2007：298.

[5]皮連生，朱燕，胡誼.教學(xué)設(shè)計——心理學(xué)的理論與技術(shù)[M].北京：高等教育出版社，2001：134.

Analysis on Teaching Reform of the Course of Public Relationship Based on “Action-oriented”

LENG Xiao-yan

（Jilin Univeristy， Changchun Jilin 130022， China）

篇7

對于21世紀(jì)的大學(xué)生來說，要想更好地應(yīng)對新時代的挑戰(zhàn)，除了扎實掌握本專業(yè)的理論知識和相關(guān)技能，還必須具備以下四種素質(zhì):1．具備較好的語言素養(yǎng)伴隨著我國成為世界貿(mào)易組織的主要成員國之一，我國與世界各國之間的經(jīng)濟和貿(mào)易往來必定會越來越為頻繁和密切;與此同時，當(dāng)今社會的經(jīng)濟國際化程度越來越高，社會個體不僅要和本土的社會成員進行溝通與交流，更為重要的是，要具備和他國人員自由交流的素質(zhì)，這就要求大學(xué)生一定要具備良好的語言素養(yǎng)，這是適應(yīng)經(jīng)濟國際化趨勢的基礎(chǔ)和條件。2．掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)伴隨著社會的進步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以了解更多的、更加真實的信息。為此，大學(xué)生一定要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識，為自身創(chuàng)造力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。3．大學(xué)生必須具備團結(jié)協(xié)作的意識當(dāng)今社會最為主要的特點之一就是人們之間的聯(lián)系日益密切，只有不斷加強彼此間的合作，才能更好地應(yīng)對激烈的社會競爭。4．大學(xué)生必須具備過硬的心理素質(zhì)在激烈的社會競爭環(huán)境中，優(yōu)勝劣汰的生存法則得以延續(xù)。如果大學(xué)生沒有良好的心理素質(zhì)，很容易被失敗和挫折打垮，也就很難成為真正優(yōu)秀的人才。通過公共關(guān)系教育，我們就能夠向大學(xué)生傳授傳播與溝通的技巧，并且逐漸教會大學(xué)生如何向社會、向公眾推銷自己，并根據(jù)主動反饋的社會信息，及時、準(zhǔn)確地去調(diào)整自己的行為，進而提升自身的社會適應(yīng)能力，為未來更好地生存、發(fā)展與公平競爭提供必要的保障［2］。

有助于加快高校思想政治教育模式的改革進程對于新世紀(jì)的大學(xué)生來說，思想道德素質(zhì)是他們必須具備的素質(zhì)之一，因為具有良好的思想道德素養(yǎng)是關(guān)系到他們能夠真正做到服務(wù)社會、服務(wù)人民的關(guān)鍵所在。在傳統(tǒng)的思想政治教育中，基本都是以教師的講授與分析為主，學(xué)生所做的就只是被動地接受，由于缺乏實踐性而很難真正為學(xué)生所接受。公共關(guān)系教育憑借其自身的特殊性恰恰可以較好地解決上述問題。通過公共關(guān)系教育，能夠使大學(xué)生逐步認(rèn)識到樹立良好形象的重要性，能夠盡快解決傳統(tǒng)思想政治教育缺乏實效性的問題。

有助于大學(xué)生作為社會個體的全面發(fā)展如何實現(xiàn)大學(xué)生作為社會個體的全面發(fā)展是高等教育面臨的重要課題。如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系教育與大學(xué)生的素質(zhì)教育有機結(jié)合起來，就能夠盡快達(dá)成培養(yǎng)大學(xué)生公關(guān)意識的目的，而這恰恰也是個體全面發(fā)展的客觀要求，其主要原因在于公關(guān)意識與個體的全面發(fā)展在本質(zhì)上是高度一致的。學(xué)生一旦在公共關(guān)系教育的影響下，樹立起一定的公關(guān)意識，不僅能夠創(chuàng)造良好的物質(zhì)文化，同樣也有助于大學(xué)生主觀能動性、創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)能力、人際溝通與交流以及個體綜合素質(zhì)等方面的全方位發(fā)展［3］。

大學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀

伴隨著社會的進步與發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生確實在素質(zhì)建設(shè)方面遇到了一些問題。具體來說，包括以下四個方面:

(一)大學(xué)生在文明禮貌與維護公共秩序上的欠缺與不足近年來，在公共場所吸煙的人數(shù)比例呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢，而大學(xué)生則占有較大的比例，這與大學(xué)生接受高等教育的宗旨和目的是極不相符的;只要我們稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在公共場所隨處吐痰、亂扔瓜皮紙屑、隨意采摘花朵以及不愿給特殊人群讓座的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

(二)大學(xué)生“個人利益至上”的觀念根深蒂固對于當(dāng)代的大學(xué)生而言，“個人利益至上”的觀念極為嚴(yán)重［4］。在很多大學(xué)生的眼中，他們認(rèn)為自己為了接受大學(xué)的教育，已經(jīng)上交學(xué)費，那么，自己就理所當(dāng)然成為學(xué)校的消費者。很多學(xué)生不尊重教師，不維護學(xué)校，以自我為中心，急功近利的思想較為嚴(yán)重;與此同時，他們的勞動觀念較為淡薄。舉個最為簡單的例子，一旦遇上大雪天氣，很少有學(xué)生會主動去清掃學(xué)校的積雪，即便有也是迫于教師的強制規(guī)定。

(三)大學(xué)生的人際交往能力較差現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，尤其是一些來自城市的孩子，他們的生活條件較好，從小就嬌生慣養(yǎng)，他們往往具有較強的個性，凡事都喜歡爭強好勝，不懂得怎么去關(guān)心、體貼周圍的同學(xué)。雖然在大學(xué)這樣一個大集體中，卻依然缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。他們抗挫折的能力極差，一旦遇到不順心的事，或者自己無法解決的問題，很容易出現(xiàn)思想和心理上的波動，甚至?xí)龀鲆恍┻^激的行為。

(四)大學(xué)生誠信意識缺失近年來，大學(xué)生中偷盜和作弊的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，尤其是伴隨著社會的進步與發(fā)展，大學(xué)生考試的作弊手段越來越多樣化，每年因考試作弊而被開除或給予處分的學(xué)生越來越多。此外，大學(xué)生自信心不足、自我約束力不強、學(xué)習(xí)能力不足等現(xiàn)象也較為普遍。如果我們不能及時解決當(dāng)前困擾大學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升的因素，他們很難真正成長為社會所需要的合格人才。為了有效改善這種狀況，很多學(xué)校開始加大思想政治教育工作的力度，但是效果卻并不理想。由此可見，盡快找到提高和改善大學(xué)生整體素質(zhì)的有效途徑顯得尤為重要，強化高校公共關(guān)系教育恰恰是很好的突破口。

高校公共關(guān)系教育融入大學(xué)生素質(zhì)教育的對策

(一)現(xiàn)狀分析

近年來，伴隨著公共關(guān)系學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，很多高校的工作者從自身的實際工作出發(fā)，對其進行了深入、細(xì)致的探索，也提出了一些具體的意見與建議。從目前來看，高校公共關(guān)系與大學(xué)生素質(zhì)教育的融合還存在一些問題。最主要的就是，高校公共關(guān)系教育在大學(xué)生素質(zhì)教育中的融入不足、不夠全面。

1．理論層面的不足目前，公共關(guān)系學(xué)科并沒有成為高等學(xué)校開設(shè)的必修課程，只是在一些公共關(guān)系專業(yè)院校或者經(jīng)濟管理、市場營銷等一些與此相關(guān)的專業(yè)開設(shè)了公共關(guān)系課程。事實上，公共關(guān)系作為一門新興的學(xué)科，是集管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等眾多學(xué)科研究成果于一體的特殊學(xué)科，對教師的素養(yǎng)也有著較高的要求［5］。但是，當(dāng)前的高等學(xué)校即便開設(shè)了這門課程，教師也都并非專業(yè)出身，教師對學(xué)科尚且缺乏全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識和了解，公共關(guān)系學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量和效果也就無從保證了。

2．實踐層面的不足對于公共關(guān)系這樣的一門特殊學(xué)科，最為重要的是，將先進的理論知識與實踐活動有機結(jié)合起來。這樣才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的積極效用。但是，目前的實踐情況不容樂觀，即便是專業(yè)的公關(guān)學(xué)校也僅僅停留在禮儀服務(wù)等方面的社會實踐;與此同時，資金的匱乏、設(shè)備的不足也是制約高等學(xué)校在大學(xué)生素質(zhì)教育中真正融入公共關(guān)系教育的關(guān)鍵所在。

(二)對策分析

1．高等學(xué)校工作者一定要樹立先進的理念理念是先知，也是行動先導(dǎo)。只有具備了先進的理念，才能更好地去指導(dǎo)教育教學(xué)的實踐活動。一般來說，先進的理念主要包括以下兩個方面:首先，作為高等學(xué)校的教育工作者，一定要充分意識到加強大學(xué)生素質(zhì)教育的重要作用和積極意義。其次，高等學(xué)校的教育工作者必須要意識到公共關(guān)系課程對全面提升大學(xué)生素質(zhì)的積極效用，并且不斷加強學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟公共關(guān)系課程的本質(zhì)和內(nèi)涵。

2．將公共關(guān)系教育融入大學(xué)生的專業(yè)理論教育中如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系教育融入大學(xué)生的專業(yè)理論教育中，勢必會產(chǎn)生更為積極和良好的效果。為此，我們可以從以下兩個方面著手努力:(1)建立有效的師生溝通，為公共關(guān)系教育的融入奠定基礎(chǔ)。對于大學(xué)生而言，要想真正提升自身的專業(yè)文化素養(yǎng)，是離不開專業(yè)的理論教學(xué)的。如果教師能夠?qū)P(guān)關(guān)系的思想和相關(guān)知識有所了解，并將其自覺運用到實際的教育教學(xué)過程中去，教學(xué)的質(zhì)量和效果都將得到大幅度的提升。雖然與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，教學(xué)條件有了很大的改善，但是教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)地位卻從未改變過。一般來說，學(xué)生在進入大學(xué)校門以前，對專業(yè)知識的了解很少，甚至根本沒有，有的是因為對某一個專業(yè)特別感興趣，有的則是被調(diào)劑到某一個專業(yè)，因此，大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)動力不足的現(xiàn)象普遍存在;與此同時，大學(xué)生對未來有著較高的期望，他們急功近利的心理狀態(tài)也尤為顯著。要想盡快改善這種狀況，教師就首先要獲取學(xué)生的理解、支持與認(rèn)可，也就是要盡快實現(xiàn)師生間的良好溝通與交流，這就需要教師對公共關(guān)系的相關(guān)知識有所了解，尤其是要掌握公共關(guān)系的溝通技巧，即影響傳播過程效果的五個重要因素“who、saywhat、inwhichchannel、towhom、withwhateffects”［6］。如果教師能夠了解并掌握上述知識，就可以做到有的放矢地和學(xué)生進行交流，就能在最短的時間內(nèi)結(jié)成良好的師生關(guān)系，為更好地開展專業(yè)教學(xué)工作奠定良好的基礎(chǔ);與此同時，在這種良好師生關(guān)系的影響下，學(xué)生會逐漸產(chǎn)生對專業(yè)理論知識的認(rèn)同感，自身的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機會得到進一步的提升，進而逐步具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)。(2)以教師自身的良好形象培養(yǎng)大學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)。在學(xué)生接受大學(xué)教育期間，教師是與其在一起時間最長的人，教師的一言一行勢必會對學(xué)生產(chǎn)生某種影響，這種影響可能是積極的，也可能是消極的。為此，教師一定要塑造自身的良好形象，進而對學(xué)生產(chǎn)生一種積極的、正向的影響。第一，教師應(yīng)該通過得體的著裝塑造良好的外在形象。大學(xué)生作為一個較為特殊的群體，他們對時尚有著一種特殊的追求。為此，教師要根據(jù)自身的氣質(zhì)、年齡和性格等得體裝扮自己，塑造良好的、健康向上的外部形象，以此達(dá)到引起大學(xué)生共鳴的目的。第二，教師要不斷提升自身的內(nèi)在素養(yǎng)。對于大學(xué)教師而言，良好的內(nèi)在素養(yǎng)應(yīng)該包括以下內(nèi)容:愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、勤奮鉆研的專業(yè)素養(yǎng)、教書育人的奉獻精神等。教師這些優(yōu)秀的內(nèi)在品質(zhì)會逐漸成為學(xué)生模仿和追求的目標(biāo)，勢必會有利于加強大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)建設(shè)和專業(yè)文化素養(yǎng)建設(shè)。

3．高等學(xué)校在公共關(guān)系思想的指導(dǎo)下，積極開展校園文化活動校園文化活動的開展可以為大學(xué)生提供一個展示自我的平臺，如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系的指導(dǎo)思想融入進去，勢必會對大學(xué)生產(chǎn)生一定的積極影響。

(1)主題班會活動。當(dāng)代的大學(xué)生在思想觀念和價值觀念上都發(fā)生了一定的變化，這給高等教育工作者帶來了一定的挑戰(zhàn)。為此，我們應(yīng)該盡快擺脫傳統(tǒng)教育的束縛，大膽融入公共關(guān)系教育，將學(xué)生作為我們的重要公關(guān)對象，采用公關(guān)調(diào)查的常用方法以及一些有效的傳播與溝通手段，深入了解學(xué)生們的思想實際，并以此為基礎(chǔ)來確定班會活動的主題內(nèi)容，盡力營造一種輕松、愉悅、民主的班會氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中去解決心中的疑惑，實現(xiàn)與其他班級成員的溝通與交流。事實上，通過主題班會活動的開展不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法和團結(jié)協(xié)作的精神，同時也能夠有效激發(fā)學(xué)生的自主思考能力和創(chuàng)造能力。

(2)在文體競賽活動中融入公共關(guān)系教育。形式多樣的文化和體育競賽活動可以更好地展示大學(xué)生的才華。在這些比賽中融入公共關(guān)系的先進思想和理念，可以幫助大學(xué)生盡快樹立形象意識，從外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)兩方面著手去為參加比賽做好更加充分的準(zhǔn)備，如參加比賽的著裝、語言以及如何獲取觀眾的喜愛進而贏得勝利等，這其中都體現(xiàn)了公共關(guān)系中的形象傳播思想、公眾意識以及溝通觀念等。通過舉辦文體競賽活動，不僅可以豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，同時可以鍛煉他們的團隊合作精神，加快推進學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)，為大學(xué)生素質(zhì)教育的開展提供良好的氛圍。此外，高校的教育工作者們一定要特別注意，在大學(xué)生面對就業(yè)的嚴(yán)峻形勢時，更要注意對公共關(guān)系相關(guān)知識的應(yīng)用，引導(dǎo)大學(xué)生正確地定位自己，客觀看待就業(yè)時可能遇到的各種困難與挫折，正確認(rèn)識社會對人才的高層次要求，進而找到適合自己專業(yè)的理想工作。

結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系信任危機處理機制企業(yè)文化

隨著傳播手段在的廣泛，突發(fā)性公共事件對相關(guān)企業(yè)和組織的越來越大。如何應(yīng)對突發(fā)性公共事件帶來的企業(yè)信用危機，處理好企業(yè)公共關(guān)系，日益成為企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略之一。

1企業(yè)公共關(guān)系的含義

公共關(guān)系是現(xiàn)代管理的組成部分，它利用傳播技能和作為主要工具，幫助一個組織建立并保持其公眾之間的相互交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題和事件；幫助管理部門了解民意并對之做出反應(yīng)；明確和強調(diào)企業(yè)為公共利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會驅(qū)動的監(jiān)督者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步。

企業(yè)公共關(guān)系從屬于企業(yè)宗旨，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。它是企業(yè)面對外在的公眾和內(nèi)在的員工，通過運用長期有效地雙向信息溝通、雙向交往、雙向利益調(diào)整等方法途徑，建立企業(yè)與目標(biāo)對象之間的相互理解、相互信任和相互促進的互動關(guān)系。顯然，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和大眾傳播事業(yè)高度條件下重要的經(jīng)營管理手段。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)公共關(guān)系的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，從市場營銷中的策略組合，到企業(yè)發(fā)展中的重大問題的解決，到危機事件的處理等更為廣泛的領(lǐng)域。

2企業(yè)公共關(guān)系的功能

2.1樹立企業(yè)信譽，建立良好的企業(yè)形象

企業(yè)的信譽是指企業(yè)在市場上的威信、影響，在消費者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽是企業(yè)經(jīng)營成功的訣竅，“酒香不怕巷子深”的陳舊經(jīng)營觀念已不能適應(yīng)競爭日益激烈的趨勢。樹立信譽首先要創(chuàng)名牌企業(yè)。按照公共關(guān)系學(xué)的觀點，商品信譽是較低層次的，只是部分公眾或消費者在多次的商品交換過程中形成的對生產(chǎn)者和經(jīng)營者的信賴程度，它只是企業(yè)技術(shù)經(jīng)營素質(zhì)的綜合反映。而樹企業(yè)信譽、創(chuàng)名牌企業(yè)，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是現(xiàn)代社會對企業(yè)日益強烈的要求。因為企業(yè)作為社會的一個單元，既可能給社會帶來新的物質(zhì)文明，也可能給社會帶來公害和威脅。因此，公眾對企業(yè)社會價值的評估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，評價范圍由對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)擴大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和社會活動的各個方面，這使公眾輿論對企業(yè)產(chǎn)生更大影響力。爭取輿論支持，爭取公眾信任，成為企業(yè)生存發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)良好形象和聲譽是無形的寶貴財富。公共關(guān)系的根本目的是通過深入細(xì)致、持之以恒的具體工作樹立組織的良好形象和信譽，以取得公眾理解、支持、信任。從而有利于企業(yè)推出新產(chǎn)品，有利于創(chuàng)造“消費信心”，有利于企業(yè)籌集資金，有利于吸引、穩(wěn)定人才，有利于尋找協(xié)作者，有利于協(xié)調(diào)和社區(qū)的關(guān)系，有利于政府和管理部門對企業(yè)產(chǎn)生信任感，最終促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.2搜集信息，為企業(yè)決策提供科學(xué)保證

美國管家西蒙說：“管理就是決策，而決策的前提正是信息”。企業(yè)每時每刻都會遇到大量的問題，市場需要產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)方向、競爭者動向、潛在危險、企業(yè)形象等方面的信息，不斷傳遞給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要求領(lǐng)導(dǎo)者做出及時而有效地決策。因此，現(xiàn)代企業(yè)把公共關(guān)系信息的獲取劃入企劃之中，成為企業(yè)活動不可缺少的組成部分。公共關(guān)系部門就是要利用各種渠道和網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的一切信息，為企業(yè)決策科學(xué)化提供強有力的保證。搜集信息包括企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境信息、產(chǎn)品聲譽信息及企業(yè)形象信息等。

2.3協(xié)調(diào)糾紛，化解企業(yè)信任危機

隨著生產(chǎn)社會化程度不斷提高，任何組織都處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，而且這種關(guān)系處于動態(tài)的發(fā)展之中。由于企業(yè)與公眾存在著具體利益的差別，在公共關(guān)系中必然會充滿各種矛盾。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營運行過程中，也難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發(fā)生沖撞的時候。一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致消費者對企業(yè)的不滿，使企業(yè)面對一個充滿敵意和冷漠的輿論環(huán)境。如果對這種狀況缺乏正確的認(rèn)識，對問題處理不當(dāng)，就產(chǎn)生公共關(guān)系糾紛，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的公共信任危機。對企業(yè)、對公眾、對社會都會帶來極大的危害。

事實證明，企業(yè)與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通過建立良好的公共關(guān)系機制，增加企業(yè)與公眾之間相互了解，企業(yè)就有可能避免與公眾的糾紛，并可通過公關(guān)手段將已經(jīng)

3企業(yè)公共關(guān)系的構(gòu)建

篇9

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 創(chuàng)新能力 實踐能力

一、在公共關(guān)系教學(xué)中運用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果

公共關(guān)系是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科。我在多年的公共關(guān)系教學(xué)中，經(jīng)過理論的探索與嘗試性的試驗，認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法是使傳統(tǒng)的概念教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，以學(xué)生主體實踐活動為主，以培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)，特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價值取向的一種優(yōu)秀的教學(xué)方式。它能創(chuàng)設(shè)一個良好的寬松的教學(xué)實踐情景，把真實的典型問題展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓他們設(shè)身處地地去思考、去分析、去討論，對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)造能力及分析、解決問題的能力極有益處。實踐證明，運用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果。

1.深化對理論知識的理解。在以教師講授為主的課堂中，學(xué)生盡管能夠記住所學(xué)的理論知識，但這僅僅停留在對書本上的理性思維的認(rèn)識和收獲，是一種單一的、靜止的、孤立的抽象認(rèn)識。而案例教學(xué)法通過對視覺材料的分析，將書本的理論與現(xiàn)實生活結(jié)合起來，并利用理論分析說明復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象，學(xué)生獲得的收獲會很大，對所學(xué)知識的理解會相對深刻。如：在講述公關(guān)涵義時，為區(qū)分易混淆的概念，我采用了成都酒家的案例，使學(xué)生對公關(guān)形成了初步正確的印象，理解了公關(guān)如何幫助企業(yè)塑造良好形象的過程。學(xué)生通過自己的大腦思維活動，獲得的知識更牢固、更深刻、更清晰。

2.培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力及創(chuàng)新意識。由于案例教學(xué)法要求學(xué)生直接參與對案例的分析、討論和評價，這就為鍛煉、提高他們的語言表達(dá)能力、分析問題和解決問題的能力以及創(chuàng)造能力創(chuàng)造了條件。例如在講企業(yè)外部公關(guān)――與合作伙伴的關(guān)系時，我采用了云南卷煙廠免費資助煙農(nóng)的案例，讓學(xué)生圍繞這個問題展開討論，討論后學(xué)生們提出了許多看法和大膽構(gòu)想，有些觀點出乎教師的意料之外。這樣大大地增強了教學(xué)實效性，提高了教學(xué)效果。

3.理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。學(xué)校是學(xué)習(xí)的小課堂，社會是學(xué)習(xí)的大課堂。案例是現(xiàn)實問題的縮影，它能把大課堂中的真實生活引進小課堂，通過展現(xiàn)一些真實的典型問題，讓學(xué)生進入案例情景，設(shè)身處地地做出反應(yīng)，如在講危機公關(guān)時，我以某電冰箱企業(yè)為例，講述了如何在危機中提高聲譽的具體實施過程。為他們提供了一種不用真正深入實踐，但卻能在短期內(nèi)接觸并處理到大量的實際問題的機會，從而縮短了理論和實際間的距離。

4.調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。公共關(guān)系課教學(xué)理論性強，枯燥乏味，單憑教師講解難以調(diào)動學(xué)生的積極性。而運用案例教學(xué)法可以提供生動、逼真的正反案例和由簡單到復(fù)雜的案例，給學(xué)生造成身臨其境的感覺，加深感性認(rèn)識。另外，在民主和諧的討論氣氛中，學(xué)生大膽交流，有較大的自由度和較多的展現(xiàn)自己的機會，在沒有壓力和顧忌的良好心態(tài)下進行公共關(guān)系學(xué)習(xí)探索，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。如在講解公關(guān)人員的應(yīng)變能力培養(yǎng)時，選用了《大衣怎么放》的案例，模擬了現(xiàn)場的環(huán)境，只在教室中設(shè)一考官一椅，看學(xué)生如何處理大衣怎么放的問題。現(xiàn)場氣氛熱烈，學(xué)生笑成一片。選用學(xué)生較感興趣的案例，會使學(xué)生變苦學(xué)為樂學(xué)，變厭學(xué)為愿學(xué)，變被動地學(xué)習(xí)為主動地學(xué)習(xí)。

二、案例選擇應(yīng)注意的幾個方面

當(dāng)然，案例教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中雖然具有不可替代的作用，但并不意味著事例運用得越多越好，這樣會把課上成“故事會”。相反，應(yīng)圍繞所授知識點精選事例，做到有的放矢，所引事例與知識點應(yīng)有機結(jié)合，而不是事例的簡單堆砌。我認(rèn)為選用案例要注意以下幾個方面：

1.案例的選擇要有針對性

教學(xué)案例的選擇：一要適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的需要。案例的內(nèi)容、操作過程、具體要求等均要圍繞這一目標(biāo)展開。二要引發(fā)沖突。爭議性是對一個案例開展討論的基石，它可以讓學(xué)生思考并辯論。在案例討論中，學(xué)生可以了解一般的理論，可以知曉別人的觀點。案例的討論沒有絕對正確的答案，而只有基本的問題。具有爭議性的問題是一個教學(xué)案例必要條件。

2.要重視學(xué)生實踐能力的發(fā)展

現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為：“掌握知識的最終目的，是要到實踐中去運用。學(xué)生獲得的知識只有回到實踐中去才有生命力。如果只會機械地背誦概念，記住一些定義、原理和公式，而一遇到實際問題就感到束手無策，那么所學(xué)知識就是毫無意義的。”在傳統(tǒng)的公共關(guān)系教學(xué)中，學(xué)生往往忽略了理論與實際的結(jié)合，通常把公共關(guān)系看作是一門“死記硬背”的學(xué)科，而根本無法靈活地、具有創(chuàng)造性地運用已有的知識來解決實際生活中碰到的種種公共關(guān)系問題。公共關(guān)系案例教學(xué)，則是以實際問題為中心，把各種抽象的原理、概念融合到生活、生產(chǎn)實踐中，使之具體化，并讓學(xué)生通過自己的實踐性探索活動來獲取知識。這樣，學(xué)生不僅能準(zhǔn)確而深刻地掌握所學(xué)的知識，同時，也能更清楚地認(rèn)識到這些原理、概念在實際生活中的用處與表現(xiàn)，提高對知識的應(yīng)用能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3.正確處理案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系

案例教學(xué)法不能替代系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和講授。案例教學(xué)的優(yōu)勢是明顯的，但也不是完美無缺的。反過來講，傳統(tǒng)教學(xué)雖然有一定的局限性，但它的連貫性強，因此，在重要的基本概念的灌輸中，傳統(tǒng)教學(xué)仍是必不可少的。

4.教師要重視案例討論后的小結(jié)

教師的小結(jié)雖然不是一種權(quán)威性的結(jié)論，但在教學(xué)中起“畫龍點睛”的作用，是對案例中基本原理的概括與提取，往往讓學(xué)生有頓悟的感覺，使其認(rèn)識進一步趨于完整、深化。

5.明確教師在案例教學(xué)中的角色定位

長期以來學(xué)生習(xí)慣于被動地接受教師給出的既定答案，極少主動參與課堂教學(xué)，而當(dāng)教師到學(xué)生之中參加討論時，學(xué)生仍感到有一種無形的界限，從而對學(xué)生產(chǎn)生一定的消極影響。因此，教師要擺正自己的位置，一方面，理論要講深透；另一方面，要走到學(xué)生中間去，主動營造一種以學(xué)生為主體的環(huán)境氛圍。在案例教學(xué)中，教師還應(yīng)特別注意引導(dǎo)學(xué)生獨立思考與分析問題，開拓他們的視野。在案例教學(xué)法中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過程。在案例討論中，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生去接觸案例中的疑點，啟發(fā)學(xué)生對關(guān)鍵性問題進行深入思考，去爭辯，去做出決策和選擇，去“解決”案例中的特定問題，進而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，而且要引導(dǎo)學(xué)生探尋特定案例情景復(fù)雜性的過程及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。即在案例討論中，教師要盡量讓學(xué)生個人或小組保證有相應(yīng)的發(fā)表意見的機會；當(dāng)出現(xiàn)不同意見、爭論的時候，教師在肯定學(xué)生積極參與的基礎(chǔ)上，需要在不同意見間進行協(xié)調(diào)，促使學(xué)生更客觀地認(rèn)識自己的觀點，對各種意見進行選擇，并逐步達(dá)成一定的共識。

案例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實踐性，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的一種新型的教學(xué)方法，是一般教學(xué)方法所不能取代的。它實質(zhì)上屬于研究性學(xué)習(xí)，能變被動為主動，變注入式為啟發(fā)式，因此，我們在公共關(guān)系課教學(xué)中應(yīng)大力推廣案例教學(xué)法。

參考文獻：

［1］段玉山.地理新課程研究性學(xué)習(xí)［M］.北京：高等教育出版社，2003：8-9.

［2］李曉文.學(xué)生自我發(fā)展之心理學(xué)探究［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2001：257.

篇10

二是開闊了視野。研修班期間，還舉辦了“樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀”、“政府創(chuàng)新”、“城市經(jīng)營的理念與模式”、“政治體制改革”、“反腐敗與廉政建設(shè)”、“危機管理與媒體溝通”、“美術(shù)與藝術(shù)欣賞”、“音樂欣賞”、“21世紀(jì)的世界與宗教問題”、“分析”、“環(huán)境保護”等系列講座。這些講座涉及面廣、覆蓋面大，牽涉到政治、經(jīng)濟、軍事、文化等方方面面，有的自己以前很少涉獵過，有的即使有所了解但深入不夠。通過專家結(jié)合實際、聯(lián)系中外、旁證博引、深入淺出的講解，感覺收獲很大、啟發(fā)很深，不僅拓展了知識面、開拓了思路，而且對一些重大問題有了更深刻的理解，對我做好以后的工作大有裨益。

三是錘煉了黨性。研修班期間，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，我們先后到西柏坡革命圣地、紀(jì)念館、冉莊抗日戰(zhàn)場舊址和軍事博物館參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，我們感受歷史、重溫歷史，面對面地接受愛國主義教育、理想信念教育和黨性教育，使自己的思想得到了新的升華、覺悟得到了新的提高、黨性得到了新的增強。由此，我更加深刻地認(rèn)識到，作為一名年輕的黨員干部，必須牢記黨的歷史，以老一輩無產(chǎn)階級革命家為榜樣，熱愛黨的事業(yè)、忠誠黨的事業(yè)，立志把自己的一切獻給黨的事業(yè)；必須牢記“兩個務(wù)必”，越是在改革開放的新形勢下，越要艱苦奮斗、求真務(wù)實，越要謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁。另外，作為這期研修班*學(xué)員黨支部書記，在學(xué)習(xí)期間，我時刻嚴(yán)格要求自己，始終做到慎言、慎行、慎獨。同時，能夠引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他同志遵守各項紀(jì)律，樹立*學(xué)員的良好形象。

為期2個多月的研修班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我認(rèn)為，參加集中培訓(xùn)的機會是有限的、時間是短暫的，更多的知識還要靠日常的學(xué)習(xí)來獲取、靠平常的實踐來積累。參加學(xué)習(xí)的目的不僅僅是了解新的知識、提高理論水平，更重要的是要做到學(xué)以致用，提高自己的工作水平和工作能力。為此，下一步我將努力做到以下幾點：

第一，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)今世界，經(jīng)濟全球化進程日漸加快，科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識、新事物層出不窮，這就要求我們每一個干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。我將以這次研修班的學(xué)習(xí)為新的起點，積極參與我市正在深入推進的學(xué)習(xí)型城市創(chuàng)建工作，牢固樹立終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合辦公室工作的實際，加強政治、經(jīng)濟、科技、法律等方面知識的學(xué)習(xí)，努力縮短與市委領(lǐng)導(dǎo)在政策理論水平上的差距，進一步提高為市委工作和市委領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)水平。同時，要積極推進市委辦公室“學(xué)習(xí)型機關(guān)”創(chuàng)建工作，帶領(lǐng)辦公室全體同志養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，開展各種形式的學(xué)習(xí)活動，全面提高辦公室人員的整體素質(zhì)，提升整個辦公室的工作水平。