app營銷推廣方案范文

導語：如何才能寫好一篇app營銷推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：app營銷；成本控制

《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況及其安全報告（2016）》顯示，2015年中國境內活躍的手機網(wǎng)民數(shù)量達7.8億，占全國人口數(shù)量的56.9%。互聯(lián)網(wǎng)的末端從相對固定的個人電腦與筆記本電腦向更為便攜和隨身的智能手機和平板電腦等智能移動平臺延伸。而APP作為安裝在移動終端上的應用程序，占據(jù)移動用戶每天使用智能手機和平板電腦平均上網(wǎng)時間的86%，讓越來越多的企業(yè)認識到APP營銷的重要性。

一、APP及APP營銷的概念

APP是英文Application Program的簡稱，可直接翻譯為應用程序，指的是安裝在智能手機和平板電腦等第三方移動平臺上的應用程序，也被簡單地稱為手機軟件。

企業(yè)APP營銷指的是應用程序營銷，即通過第三方移動平臺上運行的應用程序來開展一系列有針對性的宣傳、促銷、溝通等體驗營銷或互動營銷活動，是企業(yè)整個移動營銷中的核心。

二、APP營銷的現(xiàn)狀

1.國內APP市場潛力巨大

INFORMA、USCEMSUS的數(shù)據(jù)顯示，超過全球五分之一的安卓App活躍用戶在中國，中國已成為世界上移動互聯(lián)網(wǎng)人口最多、移動互聯(lián)網(wǎng)史上增速最快的國家。全球最大的移動應用數(shù)據(jù)與分析平臺AppAnnie，的最新市場調查顯示從今年的第三季度開始，中國市場的銷售額成為蘋果ios系統(tǒng)AppStore的全球排名第一，總營收在AppStore中首次超越了美國市場。中國市場是全球的APP市場中最有潛力的。

2.企業(yè)越來越青睞于APP客戶端的開發(fā)

移動APP具有十分強的滲透能力，其持續(xù)性強和精準營銷等特性贏得了廣大企業(yè)的青睞，餐飲、醫(yī)療、汽車、商城、教育、旅游、服裝等行業(yè)都紛紛開啟了APP應用軟件的開發(fā)。在Interbrand排名全球前100的品牌中有90%以上的企業(yè)擁有屬于自己的移動APP，85%以上的世界五百強企業(yè)相繼在主流平臺應用商店推出了自己的品牌APP，爆發(fā)式的增長充分說明了其魅力。

3.推廣營銷成本高成為APP發(fā)展的最大阻礙

在APP藍海逐漸轉變?yōu)榧t海的過程中，其中變化最大的是其推廣費用。APP早期獲得一個用戶的價格是2元，后來發(fā)展到20元，現(xiàn)如今新APP需要付出200元至500元左右的成本才能獲得一個用戶。APP的推廣營銷成本正水漲船高到讓人瞠目結舌的地步，其中金融類、打車類、游戲類APP最為典型。推廣營銷的成本已經(jīng)成為了APP發(fā)展的最大阻礙。

三、APP推廣營銷高成本問題產(chǎn)生的原因

1.前期決策階段決策依據(jù)不充分

項目前期決策階段包括市場調研、風險評估以及可行性研究等。對市場調研不充分，低估競爭風險以及缺少可行性研究將會導致項目推廣困難，大量投入營銷成本。在前期決策階段對市場調研不充分，不能滿足用戶的本質需求而單單空談附屬性需求或者邊緣性需求，就不能真正觸及用戶的需求痛點，這樣的產(chǎn)品是沒有根基的，再多的推廣營銷成本也不能帶來用戶。由于開發(fā)門檻較低，加上整個市場已趨于飽和，App的競爭風險和產(chǎn)品的同質化加劇。如果產(chǎn)品對應的需求已經(jīng)被某個替代品充分滿足，較高的用戶轉移成本使得推廣營銷的投入收效甚微?？尚行匝芯恐许椖砍杀?、收益、利潤的粗放式概算，盲目投入以致對營銷成本估計不足。面對與自身水平相當?shù)谋姸鄤艛?，不斷地進行推廣才有機會嶄露頭角，而高昂的費用使得營銷成本難以控制，在擁擠的競爭市場中舉步維艱。

2.開發(fā)設計階段事前控制不足

在開發(fā)設計階段如果對項目定位，創(chuàng)新能力，以及成本觀念的控制不足，都將導致推廣營銷的高成本。項目定位出現(xiàn)偏差，現(xiàn)在的市場大家都講小而美，但小而美絕對不是簡單的小眾。只有真正有使用價值的應用，才能在用戶的手機里面存活下來。在企業(yè)開發(fā)APP應用軟件的時候，必須要明確自己的立場才能為后面的推廣省去很多麻煩。缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力，一款產(chǎn)品上線后要實現(xiàn)大突破，還要經(jīng)過反復的產(chǎn)品迭代。開發(fā)者必須將定期更新視為一項營銷環(huán)節(jié)，缺乏良好的用戶體驗，會很快遭到手機用戶的遺棄。設計人員成本觀念淡薄，過分追求完美而忽略經(jīng)濟效益，造成項目技術先天不足，不僅加大開發(fā)成本，同時也會減少項目產(chǎn)值，變相增加營銷成本。

3.運營管控階段缺乏完整科學的成本控制方案

成本控制是一個系統(tǒng)科學的發(fā)展過程，由于目前管理理念的差異，許多開發(fā)者在營銷過程中對于成本的控制會出現(xiàn)一些偏頗的發(fā)展態(tài)勢。雖然通過一定的控制模型及規(guī)章制度，進行了相關的成本控制。然而還是從整體上缺乏一套完整科學的控制方案。沒有明確的營銷成本控制目標和制度、相關成本管理人員的全過程控制觀念比較淡薄、以及在學習成本控制模型理論和借鑒前人成功經(jīng)驗的過程中不能做到具體問題具體分析，都影響了成本控制方案的科學形成，從而導致該方案在實施過程中帶有一定的盲目性，并最終對營銷環(huán)節(jié)的成本控制產(chǎn)生不利影響。

4.宣傳推廣階段成本控制不嚴

項目宣傳推廣，作為營銷成本控制的重要環(huán)節(jié)，在執(zhí)行實施上通常問題頻發(fā)。渠道強勢問題、刷榜問題，補貼問題等變相加大項目營銷成本，難以有效把成本控制到實處。一般定義的渠道指的是應用商店。我國360手機助手、騰訊應用寶和百度手機助手三大應用商店的高度集中化，使得其憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中建立的用戶優(yōu)勢和穩(wěn)固地位，強勢進行渠道高比例分成也會增加APP的推廣營銷成本。就APP而言，用戶和流量是最能衡量APP好壞的重要標準，要想獲取用戶，刷榜是繞不過去的檻。為了在應用商店中稀缺的榜單位置上獲得推薦和展示，不管是通過雇傭刷榜公司獲得排名亦或是通過商務合作購買資源位都需要大量投入，這就在一定程度上增加了APP的推廣營銷成本。為了培養(yǎng)用戶的體驗習慣，大量App都贈送一百到數(shù)百元的補貼來吸引用戶使用，甚至不計成本地揮霍真金白銀進行紅包大戰(zhàn)來構建營銷壟斷和培養(yǎng)用戶先入為主的心理訴求。補貼成為導致推廣費用日益高昂的重要原因。

四、解決問題的方法

在前期決策階段，應用特色符合用戶需求和品牌訴求才能脫穎而出，當一款APP應用考慮用戶的感受，不斷提升用戶體驗，就能積累越來越多的活躍用戶；雖然目前App已有數(shù)以百萬計，但仍有細分市場可待挖掘，開發(fā)者要通過更加垂直化和細分化的App產(chǎn)品來滿足用戶的個性化要求；做好預算，增強融資能力以及對資源的控制力，只有良好的運營才能從平臺獲取并留住用戶，減少推廣成本。

在開發(fā)設計階段，要對APP推廣營銷進行成本控制必須有明確的定位和市場目標，實現(xiàn)用戶需求在垂直方向上的進一步細化；定期進行APP產(chǎn)品的調研分析，并加強收集用戶信息反饋工作，不斷地尋求功能、體驗、模式方面的微創(chuàng)新；要全員參與樹立成本控制觀念，讓每個員工都意識到自己在成本控制過程中發(fā)揮的重要作用，才能鼓勵其積極進行實施和落實。

在運營管控階段，明確企業(yè)在APP營銷成本控制方面的總目標及各部門在此方面的具體實施目標；提升全過程的成本控制觀念，從宏觀與全局的角度，對APP的營銷環(huán)節(jié)進行成本控制；充分分析自身的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)，針對自身實際情況，形成一套科學完整的成本控制方案，從而使營銷成本的控制變的更加高效及有序進行。

在宣傳推廣階段，面對渠道強勢、刷榜以及補貼等變相加大項目營銷成本的問題，采用健康的營銷組合，即把傳統(tǒng)媒體也納入到營銷推廣的體系中去，可以加大對APP推廣成本的有效控制。例如很多創(chuàng)業(yè)者和新APP開始將應用和服務在微信公眾號上透過事件營銷方式進行推廣。還有一些APP則選擇了諸如地鐵車廂廣告、公交車站牌廣告等傳統(tǒng)渠道將信息在準確的地點傳遞給消費者。

參考文獻：

[1]聶雅蘭.移動互聯(lián)網(wǎng)時代APP營銷[J].東方企業(yè)文化，2013（7）.

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在全網(wǎng)名址全面升級后的三大優(yōu)勢之一“一址無憂應用全網(wǎng)”中，包含手機無憂、建站無憂、微信無憂、安全無憂四項服務，這四項服務是由搜狐快站提供建站技術支持、阿里云提供云空間服務支持、藍海互聯(lián)提供銷售和推廣支持。主辦方稱，各方間的合作將給用戶帶來全新的建站體驗，讓用戶體會到全網(wǎng)營銷的高效和便捷。

藍海互聯(lián)指出，升級后的全網(wǎng)名址將采用全新的“全網(wǎng).net”的專屬域名指向，可以用“全網(wǎng).net”為后綴應用于任何瀏覽器，一鍵直達企業(yè)的WAP網(wǎng)站、PC網(wǎng)站。在頂級域名層出不窮的市場環(huán)境下，“.net”的發(fā)展不再局限于域名本身，實現(xiàn)域名直達之后的網(wǎng)站和移動應用，會帶來更好的使用體驗，提升域名的價值。中小企業(yè)注冊全網(wǎng)名址之后，還可以得到名址天下、會員尊享等服務，同時還可進入古德斯搜索引擎、行業(yè)營銷聯(lián)盟中進行廣告位展示。全網(wǎng)名址每年還將結合企業(yè)自身的產(chǎn)品與品牌，幫助企業(yè)在知名網(wǎng)媒中投放軟文廣告。

根據(jù)主辦方提供的資料，全網(wǎng)易云是由多方合作推出的新產(chǎn)品：可提供PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微網(wǎng)站、APP云端建設服務，能夠自適應所有平臺，讓企業(yè)無需再購買其他建站產(chǎn)品；為所有服務提供管理后臺，企業(yè)可實時觀測站點訪問流量、訂單情況，進行照片素材管理、云端共享操作等；打通了包括百度、微信公眾號、微博、搜狗等在內的各種渠道，并可對接支付寶錢包、微信支付，實現(xiàn)一處建站，全網(wǎng)營銷。

全網(wǎng)易云由搜狐快站提供建站技術支持，由阿里云提供云服務支持，由藍海互聯(lián)負責開拓市場和運營?！叭W(wǎng)易云”可為眾多企業(yè)提供全網(wǎng)建站解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)云端管理、一站多用等功能，可為企業(yè)拓展市場份額提供長期、高效的技術支持。全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費啟動后，已有PC網(wǎng)站的企業(yè)將獲贈相對應的移動端網(wǎng)站，而還沒有網(wǎng)站的企業(yè)，將獲得為其量身定制的、富有企業(yè)特色的全網(wǎng)產(chǎn)品，包括PC端、WAP、APP和微網(wǎng)站，讓企業(yè)實現(xiàn)多通道全網(wǎng)營銷。

主辦方還稱，全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費活動將由藍海互聯(lián)攜手其戰(zhàn)略合作伙伴浙江商幫科技有限公司共同執(zhí)行，第一輪將在浙江商幫全國12家分公司所在城市：寧波、上海、杭州、義烏、南京、無錫、合肥、大連、長春、沈陽、哈爾濱、錦州邀請當?shù)刂髽I(yè)、中小微企業(yè)共同參與到萬站移動免費贈送活動中來；在第二輪中，將聯(lián)合除上述12個城市之外的全國各地的區(qū)域商，進行免費贈送活動。

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APP營銷傳播的特點

APP指移動設備上的應用程序。APP營銷傳播指企業(yè)在App Store、Google Play等應用商店或者Web等渠道程序，吸引用戶下載，然后通過程序展開相應的營銷傳播活動。APP對企業(yè)而言是一個可移動的營銷窗口，利用APP不僅能進行產(chǎn)品和服務的宣傳，為用戶提供體驗和社交分享;還可進行產(chǎn)品推銷、在線購買，實現(xiàn)品牌推廣和管理。所有的營銷過程都在APP這個小端口中完成，既節(jié)約了成本，又提高了效率。

與傳統(tǒng)的移動營銷傳播相比，在傳播方式上，APP營銷屬于對用戶主觀行為的利用：用戶只要下載并安裝了該軟件，即可隨時隨地接收信息，比如新品推出或促銷活動的信息，用戶還可以瀏覽資訊甚至下單購買;而傳統(tǒng)的移動營銷大多是通過短信進行，屬于被動接受。在傳播形式上，APP有文字、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，更加生動真實，創(chuàng)意空間大;傳統(tǒng)移動營銷一般是以文字為主，傳播效果差。在傳播周期上，很多用戶都會利用APP來打發(fā)碎片時間，企業(yè)可利用碎片時間與用戶長期接觸，這比單次告知的傳統(tǒng)營銷方式更有吸引力。

“星巴克中國”APP營銷傳播成功因素分析

星巴克在美國是家喻戶曉的品牌，在世界上早已名聲遠播。星巴克這一“多數(shù)人承擔得起的奢侈品”，擁有著收入稍高、忠誠度強的白領階層和“咖啡控”這些消費群體。

“星巴克中國”APP如同一個即時分享的社區(qū)，囊括了GPS定位、綁定星享俱樂部、記錄咖啡心情、產(chǎn)品查詢和同步社交網(wǎng)絡等功能。星巴克的APP營銷模式不僅推廣了品牌，還為更多組織學習APP傳播提供了榜樣。

（一）個性化和人性化的APP營銷

品牌個性是企業(yè)在進行品牌營銷時首先考慮的環(huán)節(jié)。隨著人們價值觀念的多元化，只有不同個性、別具一格的品牌才能真正地吸引用戶。對于星巴克來說，它既提品也提供服務?！靶前涂酥袊盇PP作為星巴克在互聯(lián)網(wǎng)界的新成員，把星巴克的產(chǎn)品和服務有效融入其中。星巴克還針對不同的節(jié)日和人群推出不同產(chǎn)品，如在兒童節(jié)期間推出Mini版的“星冰粽”、為“酷酷小正太”推出伯爵茶味等，都實現(xiàn)了個性化的營銷創(chuàng)新。

“星巴克中國”APP的功能設置充分體現(xiàn)了人性化特點?！靶前涂藭r刻”和“門店查詢”是此款APP初推時的重頭戲。“星巴克時刻”幫助消費者用來記錄咖啡心情，分享生活?！伴T店查詢”是利用GPS定位幫消費者尋找附近的門店?！靶前涂酥袊盇PP的個性化和人性化，別出心裁，清晰定位，為整個營銷活動開了個好頭。

（二）借助APP創(chuàng)造與消費者的互動點

消費者一般不會購買不了解或了解很少的產(chǎn)品，互動是增強顧客與品牌間熟悉度的一個好方式。APP營銷互動性強的特點是傳統(tǒng)媒體所不能比的。2013年10月，為推廣新品早餐，星巴克在APP上推出了“早安鬧鐘”活動，即每天早晨7：00～9：00，在鬧鐘響后的1小時內到達附近的門店購買咖啡飲品，就可半價享受新品早餐。這一活動在微博上分享推廣后，吸引了大量粉絲關注。

優(yōu)秀的企業(yè)必須致力于了解其顧客的消費行為和生活習慣，在增進與顧客聯(lián)系的同時，積極探索其內心中的深層需求。“早安鬧鐘”以創(chuàng)意的推廣方式給作為白領上班族的顧客帶來獨特體驗，讓每天早起不再痛苦。在活動推出后的四周內，“星巴克中國”APP下載次數(shù)超9萬次，超過50萬人設置了鬧鈴。

（三）利用APP實現(xiàn)營銷創(chuàng)新

1.通過APP實踐新型獎勵營銷。獎勵營銷即在消費者購買商品的同時，附送相關的獎勵作為回饋，一般以實物為主。星巴克利用APP進行虛擬物品獎勵，在APP的“星成就”欄目中，共有18個成就，完成一定的任務，就能得到相應獎勵。比如1個月內13：00～18：00到店購買3次下午茶，就能獲得“悠閑咖”成就。這一模式既通過獎勵來驅動用戶消費飲品、使用APP，還大大節(jié)約了營銷的成本。

2.巧用APP分享功能進行口碑營銷。傳統(tǒng)的口碑營銷以口頭傳播為主，而星巴克APP提供了將信息分享到新浪微博、微信朋友圈等的功能。使用者可以將“星消息”欄目中的促銷信息以及咖啡、食品等小知識快捷地分享給自己的粉絲和親友;“星成就”中獲得的成就也可以分享出去。借力微博、微信等新媒體來進行口碑營銷，吸引了更多人的目光。

（四）利用APP進行品牌管理

品牌管理，對企業(yè)內部來說，需要的是好的領導和優(yōu)秀的工作團隊;對外部來說，則是處理好與消費者之間的關系，構建良好品牌形象。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，星巴克創(chuàng)始人舒爾茨把數(shù)字營銷和賣咖啡看得一樣重要，他主張積極創(chuàng)建第四空間來與顧客保持密切交流。

除了上述的分享功能外，使用者可通過APP中的星享俱樂部隨時查看自己消費和累積星星的情況。與其說“星巴克中國”APP是一個品牌APP，倒不如說它是企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間的一個社交軟件。它能實現(xiàn)目標消費者對品牌的深度了解，鞏固其在消費者心中的品牌地位，促進品牌忠誠度形成。

“星巴克中國”APP營銷傳播的不足之處

首先，APP欄目的取舍不夠慎重

“星巴克中國”APP剛推出時，有一個“咖啡和飲品”欄目，消費者通過它能很方便直觀地了解店內出售商品的種類，在到達門店之前就確定自己所需之物。但在多次升級后，這個介紹性的功能被取消了，引來眾多用戶的不滿。

其次，APP功能有待繼續(xù)完善

“星巴克中國”APP可以考慮在現(xiàn)有基礎上拓展移動支付功能，通過二維碼掃描（與支付寶錢包、微信錢包等第三方合作）或NFC（近距離無線通信技術）來方便顧客付款，這也是近來移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢所趨。

再次，APP服務精細化程度需提高

“星巴克中國”APP雖然能夠關聯(lián)新卡，但缺少一鍵切換活躍卡的功能，這樣會給一些多卡用戶在使用中造成不便。另外，“星巴克中國”APP的反饋功能也有待改善。

結 語

“星巴克中國”APP的營銷傳播，充分利用了移動APP的特性，其整個過程中關鍵點是用戶（也是其傳播對象）。首先，從用戶出發(fā)，了解用戶需要，針對性地設計APP來為之服務;其次，積極與用戶互動，建立情感聯(lián)系，并通過口碑營銷做大市場;最后，在此基礎上進行創(chuàng)意銷售，通過不斷創(chuàng)新來適應市場變化，并借助APP平臺對企業(yè)品牌進行有效管理。

星巴克跟其他外企一樣，在中國正接受著本土化的挑戰(zhàn)。在進軍中國市場時，只有充分了解中國用戶的媒介使用習慣和平臺屬性，設計具有中國元素的營銷傳播活動方案，才會走得更遠。

注釋：

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康軼文在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)多年，早前在搜索引擎優(yōu)化咨詢和搜索營銷服務領域已小有名氣，曾受雅虎北京公司之邀，為雅虎搜索質量監(jiān)控小組上課。2011年5月，康軼文將事業(yè)重心轉向移動互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)辦了App起步營銷網(wǎng)(省略)。康軼文經(jīng)常被問及的問題是：“如果你的App要上線了，你該做些什么準備呢?”

App承載夠不夠，是否要壓力測試?

康軼文遇到過一個真實案例：某游戲App上架后，第一天就有3萬次真實激活，但就在當天晚些時候，出現(xiàn)幾百個類似“登陸慢、運行慢、垃圾游戲”這樣的差評，第二天只好主動下架調整。上架后，App會迎來第一撥用戶。對于可能出現(xiàn)的意外情況，開發(fā)商要做好充分準備?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)，特別是App Store的世界，天天都在上演著一夜成名的故事，如果你不想在第一天就倒下的話，花點時間做壓力測試吧?！笨递W文建議。如何收集和處理用戶反饋?

如果不是游戲等需要做壓力測試的App，那就需要把重點放在運營上。App上架后，用戶反饋的收集和處理方案應該事先考慮好，而不是第二天上班后看到評論情況再拍腦袋解決。比如，安排哪個同事來盯評論?盯多少條?盯到幾點?如果前3個用戶打分都低于4星該怎么辦?如果出現(xiàn)3個差評在說產(chǎn)品的某個BUG，是否立刻下架?如果不立刻下架，那要看到多少個類似差評再下架?康軼文認為，設立一個產(chǎn)品QQ群來搜集用戶反饋，是個比較奏效的方法。

何時上架，上架后第一周做什么?

根據(jù)康軼文的經(jīng)驗，新聞等資訊類App，在星期一上架比較好；娛樂、游戲類App，在周五上架比較好。具體幾點上架，則要根據(jù)目標用戶的習慣而定。App上架第一周是影響App Store排名最有利的時間段。在這一周里，免費推廣是必需的手段；同時，論壇、微博和QQ群上的推廣也要同步跟上，要充分利用現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)資源。

至少準備一套客服話術和充值教程

幾個月前，一款游戲上架，受到熱捧，不到一周就進入App Store排名前十。但開發(fā)商當時只留了一個客服QQ，還不是企業(yè)QQ。當一天里連續(xù)不斷有人加這個QQ，這個QQ根本無法提供有質量的客服服務，結果可想而知，一片忙亂下，全公司都去做客服了。但最讓人遺憾的是，用戶都是來問“我不會充值，怎么買金幣?”諸如此類問題的?！耙粋€好游戲，一個受歡迎的游戲，如果當時掛的是企業(yè)QQ，并且做好了相應的話術和準備工作，至少當天充值金額能提高50％?！笨递W文說。

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APP要靠“養(yǎng)”" src="i3.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0627/858964621.jpg" width="479" height="376" />

與之形成巨大反差的是：早在2010年，法國的一家餐館就主動找到了張建剛，要求張建剛的公司為他們專門開發(fā)一款手機訂餐的APP，在這款APP上，用戶可以自己選擇原材料搭配和做法，然后下單，不出家門，餐館就可以將你選擇口味的三明治、漢堡送到家里來!

需要全力以赴嗎?你的企業(yè)需要APP嗎?

別提傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)了，就連很多懂互聯(lián)網(wǎng)和IT的電商企業(yè)對此心里也不確定?！斑@個東西有什么大作為?屏幕又小，體驗又差，還是觸摸屏，要在上面展示商品是不可能的。”去年，中國電子商務協(xié)會高級專家莊帥和一位電商業(yè)的老板聊起APP，這位老總不屑一顧地說。

這位老總的疑慮折射出大多數(shù)企業(yè)對待APP的心態(tài)：擔心在手機方寸之間的小小APP，不足以展現(xiàn)出良好的用戶體驗，而一旦用戶體驗不夠好，是否會影響到企業(yè)的品牌形象?

科寶博洛尼品牌推廣部新媒體中心總監(jiān)王雷在很久以前就關注App了，甚至為此舉辦了專門的專家研討會，但在觀察了很久卻一直沒有切入到APP，原因就在于：“在用戶體驗方面，目前的App解決方案還不夠成熟?！背酥?，很多企業(yè)依然存在思維定勢：作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，我們剛剛學會用電腦，連官網(wǎng)都建不好，哪里還顧得上APP?

“我覺得首先不要去考慮體驗好不好，或者可不可行，而是關鍵要看到，人們已經(jīng)越來越多地將時間花在APP上了?！鼻f帥的觀點卻截然相反。他的理由是：App吸引的是年輕的新一代消費者，而且在APP這種新興媒體面前，還沒有任何一家企業(yè)完全占據(jù)絕對優(yōu)勢，因此，APP提供了平等的抓住新一代消費者的絕佳機會。

不過，就是上述這位對APP持保留態(tài)度的電商業(yè)老總，如今卻將“用戶體驗好不好”這種擔心拋在了腦后，在今年也推出了自己公司品牌的iphone版的購物APP。當他看到越來越多的同行都在紛紛推出自己的移動購物APP之時，也按捺不住了?！皠e人做了，我也要做?！边@是很多零售企業(yè)面對APP這種新鮮模式的典型心態(tài)。如今，不管是電商企業(yè)，還是許多毫無IT技術基因的傳統(tǒng)零售企業(yè)，也都在嘗試開發(fā)自己的APP。APP正在成為零售企業(yè)吸引新興消費者的入口。

一些比電商更傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務類品牌企業(yè)，則開始利用APP來作為提升品牌知名度的營銷手段。APP對于用戶的影響力甚至已經(jīng)超過了今天很多企業(yè)都非?？粗氐钠髽I(yè)微博。

如果你所在公司是大型企業(yè)集團，你還可以開發(fā)針對企業(yè)內部業(yè)務流程的APP。雀巢公司就是這么做的：作為一家跨國公司，雀巢公司的員工遍布全球各地，雀巢公司將內部ERP系統(tǒng)的一部分與手機實現(xiàn)了全程對接，開發(fā)出雀巢移動辦公APP，使得公司的員工即使是在出差的途中，也能方便的處理各種業(yè)務。而那些一天到晚做“空中飛人”的高級職業(yè)經(jīng)理人，則可以隨時隨地查看公司經(jīng)營的各種關鍵數(shù)據(jù)!

“自主開發(fā)”與“外包”的權衡

終于決定推出自己的APP了，接下來的問題是：怎么做?是招聘技術團隊自己開發(fā)，還是求助于APP外包公司?

恐怕沒有任何人給出一個絕對性的答案，因為這需要企業(yè)根據(jù)自身的具體情況和戰(zhàn)略規(guī)劃來進行權衡?！斑@取決于移動端在你公司的長期價值中占的權重有多大?！苯?jīng)緯創(chuàng)投副總裁茹海波這樣認為，而互聯(lián)網(wǎng)資深研究專家洪波也持有相同的觀點：“這是個挺復雜的問題，還是要看公司的核心價值在網(wǎng)絡端還是移動端。””他說。

對于核心業(yè)務并不在移動端的傳統(tǒng)公司，巴別塔科技副總裁唐海洋給出的建議是：針對某一款新產(chǎn)品或某一項廣告活動的短期性APP項目，最好選擇外包，而一些長期性的APP項目也可以自己招聘團隊來制造、維護。但即使是這樣，傳統(tǒng)公司也不一定能找到合適的技術人才：“術業(yè)有專攻，由于企業(yè)文化差異的問題，傳統(tǒng)公司是很難挽留住APP技術人才?！币话銇碚f，在專門的APP外包公司里，技術人才會處于核心地位，但在傳統(tǒng)企業(yè)里，或許只是做為支撐人員而存在，他們在這個群體里可能會沒有安全感。

不久前，軟件外包平臺智城外包對其平臺上最近三年內的外包數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，結果顯示：2011年移動APP外包需求指數(shù)相比2010年增長了三倍，企業(yè)的移動APP項目預算投入相比2010年增長了4.5倍，移動APP開發(fā)項目量在所有外包項目中的占比則由35%上升到48%，從客觀上折射出：伴隨著企業(yè)對于移動APP越來越重視，一個相關的APP外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)浮出水面。

張建剛創(chuàng)立的Exmart就是一家APP外包公司。早在2008年、2009年的時候，隨著IOS平臺的大熱，很多國外的傳統(tǒng)公司開始將核心業(yè)務往移動終端產(chǎn)品轉移，同時也紛紛推出帶有企業(yè)品牌的App，Exmart正是抓住了機遇，專門為國外客戶提供個性化的APP開發(fā)服務。不過在當時，國內傳統(tǒng)行業(yè)對待APP依然非常陌生?！澳菚r候國內基本上沒有客戶。”張建剛說。

2010年，智能手機市場開始爆發(fā)，國內刮起了一股針對IOS、安卓兩大平臺的APP開發(fā)風暴，一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始琢磨APP的大用場，張建剛在這時候接觸的國內客戶也慢慢多了起來。張建剛依然記得自己接觸到的第一個國內客戶是中國聯(lián)通(微博)

2010年年初，Exmart為中國聯(lián)通開發(fā)了一款經(jīng)營分析系統(tǒng)的APP，主要針對聯(lián)通公司各省分公司的高級經(jīng)理人，可以讓他們隨時查看聯(lián)通在不同時段、不同情況下公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)和各種走勢。那是Exmart的第一家國內客戶。如今，在Exmart的客戶中，已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)像雀巢公司、鏈家地產(chǎn)、泰達地產(chǎn)等這樣的傳統(tǒng)企業(yè)客戶。

Exmart的員工總數(shù)不過30人左右，但這在APP外包公司中，已經(jīng)算規(guī)模不錯的了。在這個行業(yè)，幾個人湊在一起，就可以接APP項目來做。但就是這個看起來門檻非常低的活，真正做得好的外包公司并不多?！凹夹g其實不是最重要的，而是對客戶業(yè)務的深入了解。”張建剛說。很多客戶并不清楚要開發(fā)的APP的定位，對自己的需求描述也非常模糊，這就需要外包公司深入了解客戶的業(yè)務，明確客戶的需求，給出建議。此外，做好APP外包的難度在于：以前，開發(fā)PC端的軟件看起來是“很嚴肅很高深”的一件事情，而手機端的APP卻是個性化娛樂化的，做得好不好，每個人都可以體驗得到。“因此，對外包公司的挑戰(zhàn)就更大一些，因為誰都可以挑你的毛病。”

在很多人眼里，軟件開發(fā)外包公司在產(chǎn)業(yè)鏈的位置通常比較弱勢，利潤微薄，張建剛卻對此不以為然，他的理由是：APP外包的市場潛力才剛剛顯現(xiàn)，在未來，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)會看到APP的巨大價值。張建剛尤其看好的是企業(yè)移動內部流程APP的開發(fā)?！拔磥?，移動辦公會成為主流，這幾乎是所有企業(yè)的基礎性需求?！彼f。

不過，正如本文開頭所描述的餐飲企業(yè)的顧慮，許多小型傳統(tǒng)公司并沒有很多的預算，即使是花費數(shù)十萬讓外包公司開發(fā)APP，在他們眼里也太“奢侈”了?；谶@樣的現(xiàn)實，一些幫助企業(yè)“傻瓜式”開發(fā)APP移動應用服務商開始出現(xiàn)，如新網(wǎng)互聯(lián)、信行軟件、正益無線等公司。這一類企業(yè)采用云服務模式，推出開發(fā)APP的引擎或相關功能模塊，可以讓企業(yè)以較低成本和技術門檻，實現(xiàn)自助式在線制作APP和運營APP中的內容。這不由得讓人聯(lián)想起互聯(lián)網(wǎng)剛剛在國內興起的時候，國內同樣出現(xiàn)了許多自助式建站的服務提供商。不過，在目前的情況下，由于市場配套條件的不完善，這一產(chǎn)業(yè)還有待成熟?！耙郧暗淖灾浇ㄕ灸Ｊ礁鼧藴驶?，但是APP是跨平臺開發(fā)的，更強調個性化，所以自助式APP開發(fā)會有難度，另一方面，自助式APP后續(xù)怎么推廣也是一個難題?！碧坪Ｑ笳f。

APP要靠“養(yǎng)”

你的手機里裝了幾個傳統(tǒng)品牌企業(yè)的APP?

拿這個問題來問那些一天到晚琢磨移動互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)APP項目負責人，他們恐怕自己都會有點心虛。開發(fā)APP只是第一步，比前者更重要的是“養(yǎng)”APP，APP就像是一個需要不斷包裝和投入的“明星”，需要不斷制造“話題”來吸引用戶，靠一版版的優(yōu)化升級和足夠的內容、活動來支撐，否則就會很快泯滅于人們的視野中。因此，比APP開發(fā)更難的是后續(xù)的運營和推廣。

根據(jù)唐海洋的介紹，目前圍繞著APP產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)內誕生了多種業(yè)態(tài)的APP推廣服務商：一是傳統(tǒng)的4A廣告公司，在原有業(yè)務線上為客戶新延伸出的APP營銷服務，他們的優(yōu)勢在于策劃能力強，對客戶的企業(yè)熟悉，但弱勢在于執(zhí)行能力低，更適合APP短期項目的推廣服務;二是一些APP外包公司，也為客戶做APP推廣，弱勢在于需要加強創(chuàng)意策劃能力;第三類是一些數(shù)字營銷類公司，如百分通聯(lián)、艾德思奇、傳漾科技等等，他們的創(chuàng)意能力和技術能力都不錯，包辦了為品牌企業(yè)提供APP營銷的創(chuàng)意、開發(fā)、推廣、運營整個流程;其次，就是廣泛生存于互聯(lián)網(wǎng)上的草根“水軍”，他們會幫助企業(yè)做一些APP在應用商店的刷榜、刷帖服務。

事實上，現(xiàn)在APP推廣的花樣已經(jīng)越來越多了：除了應用市場，企業(yè)還可以在傳統(tǒng)營銷渠道上與APP進行結合，此外，還有跨界的植入式營銷，App聯(lián)盟平臺、SNS病毒營銷等等。很多時候，這些推廣渠道交織在一起，企業(yè)應當根據(jù)APP的定位，來進行內容創(chuàng)意的策劃和制作，以及推廣渠道的選擇。

從推廣渠道的角度來看，百分通聯(lián)CEO張福連通過研究發(fā)現(xiàn)，蘋果、安卓、塞班的智能手機用戶，在獲取APP的渠道上也存在很大差異：：對于IOS平臺用戶來說，91助手和威鋒網(wǎng)是越獄用戶常去的APP下載平臺和最新App信息獲取網(wǎng)站，非越獄用戶則選擇蘋果官方的APP Store作為唯一下載平臺，并且通過眾多蘋果“限時免費”網(wǎng)上專區(qū)獲取App信息;安卓用戶非常分散，App的信息獲取與下載分布在安卓市場、機鋒市場、安智市場、豌豆莢、Google market、三星樂園等眾多App市場，各自都有一定量的忠實用戶，彼此間用戶重合度很低;塞班用戶大多數(shù)為手機初級用戶，下載App主要通過登陸Ucweb、樂訊、捉魚、當樂等相關wap網(wǎng)站為主。

但無論哪一種推廣渠道，都只能起到“錦上添花”的作用，手機受限制于屏幕、輸入、使用環(huán)境等多方面的制約，用戶對待APP永遠是缺乏足夠的耐心。因此，從根本上來說，你的APP所傳達的內容必須足夠吸引人。一款在內容上無法打動用戶的APP，是沒有辦法吸引用戶下載使用的。

而在很多時候，品牌企業(yè)往往是將APP作為整合式營銷活動中的一個關鍵環(huán)節(jié)，APP不能脫離其他營銷手段而單獨存在?！靶滦鸵苿訝I銷案例里往往需要APP的嫁接，具有聯(lián)系各營銷環(huán)節(jié)、整合多種移動營銷手段和技術的牽線搭橋的特殊價值?！睆埜＿B說。因此，對APP營銷價值的評估，會綜合產(chǎn)品定位、目標人群覆蓋、互動性等整體因素來綜合考量。

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摘要：近年來，增強現(xiàn)實技術發(fā)展迅速，以超越現(xiàn)實的視覺體驗引起了各界的廣泛關注。增強現(xiàn)實技術與電子商務領域的結合，將為用戶帶來新穎獨特的產(chǎn)品呈現(xiàn)形式和互動性更強的營銷體驗，在增強真實性和趣味性的同時，為商家?guī)砀蟮氖找妗１疚慕榻B增強現(xiàn)實技術，重點分析主流三維注冊實現(xiàn)方案的特點及優(yōu)缺點，并從多方面介紹增強現(xiàn)實技術在當前電子商務中的應用。

關鍵詞 ：增強現(xiàn)實；電子商務；三維注冊

1、增強現(xiàn)實技術概述

增強現(xiàn)實(Augmented Reality, AR)是將虛擬的信息、圖像與真實場景進行貼合的技術。1992年Caudell[1]等人首次提出AR概念，現(xiàn)被廣泛用于為用戶展示信息和提供視覺體驗，以增強用戶對現(xiàn)實環(huán)境的了解，擴展與真實環(huán)境的交互。增強現(xiàn)實具有三個重要特征[2]：使用戶在真實的環(huán)境中看到虛擬與真實對象的結合；實時的展示與交互；將虛擬對象精確的定位到它在真實場景中應該出現(xiàn)的位置。

增強現(xiàn)實技術的核心思想是使用戶看到虛擬對象與真實對象或場景的結合，而實現(xiàn)結合的設備往往是屏幕，例如計算機屏幕、移動設備屏幕、頭戴式顯示器、投影儀等，這意味著首先需要將現(xiàn)實的場景通過攝像頭獲取并展示到屏幕上，即將屏幕轉變?yōu)椤安ＡА被颉扮R子”，然后再將虛擬對象“畫”在與真實場景對應的屏幕上的某一位置。增強現(xiàn)實技術將虛擬信息與真實世界相結合，充分利用屏幕的空間延展性，在有限的屏幕中顯示更多、更為豐富的內容，已應用于建筑、醫(yī)療、教育、影視、娛樂及電子商務等眾多領域。

2、三維注冊實現(xiàn)方案

在增強現(xiàn)實技術中，最關鍵也最多樣的步驟是三維注冊，不同的三維注冊實現(xiàn)方案將產(chǎn)生不同的增強現(xiàn)實技術的應用。三維注冊指的是通過計算機圖形學的分析過程，獲得三維空間中具體物體準確的坐標，然后根據(jù)獲得的坐標把計算機生成的虛擬物體拼接到實景空間中去，使得真實環(huán)境和虛擬物體能夠準確地無縫融合。

2.1 基于圖像識別的三維注冊

通過攝像頭讀取、識別真實對象后，再顯示相關的信息與圖像，例如通過識別書的封面，結合互聯(lián)網(wǎng)搜索技術，進而展示書的出版信息、作者信息和價格等；又例如Fitnect通過識別人體，實現(xiàn)虛擬服裝的試穿。

該方案強調的是虛擬對象與真實對象的結合，弱化了與環(huán)境的關系，因此多用于展示與真實對象相關的信息。而難點在于該方案需要強大的圖像識別技術，要求硬件擁有強硬的計算能力，因此目前大部分基于該方案的增強現(xiàn)實軟件都僅針對一個類別的物品進行識別（例如圖書、人體等）。

2.2 基于標識的三維注冊

通過攝像頭識別一個特定的標識，進而在標識上方顯示與標識對應的信息與圖像，例如Tissot提供的虛擬試戴手表體驗，試用者需要先在手腕處佩戴印有特殊圖案的紙質“手表”（如圖1所示）。

該方案優(yōu)點在于虛擬對象定位非常精確且穩(wěn)定，特別是在展示三維圖像時，虛擬對象可以隨著標識的移動而改變、旋轉圖像，因此能夠大幅度提高用戶體驗。而缺點在于該方案總需要用戶預先準備好標識，且通常需要用戶自行打印標識，這在一定程度上提高了用戶的使用成本。

2.3 基于gps定位的三維注冊

如今大多數(shù)移動設備都具備GPS（Global PositioningSystem）定位功能，因此當需要展示與地理位置相關的信息和圖像時，可以獲得設備當前所在位置和虛擬對象所在位置，計算出相對的距離、方位，進而在屏幕上進行展示。該方案多用于基于地理位置的服務(Location Based Service，LBS)，例如展示某景點的歷史信息、商家的打折信息等。

該方案的缺點在于所展示的虛擬對象也需要具有地理位置信息，此信息需要人員提前準備，在用戶需要顯示虛擬對象時再即時獲取，這也意味著在地點A展示的信息，用戶在地點B是無法看到的。

2.4 基于相對位置的三維注冊

該方案需要利用大多數(shù)移動設備具有的陀螺儀、重力感應等傳感器設備，獲取設備的旋轉數(shù)據(jù)。相較于其他三種方案，該方案可以不需要得到用戶、真實對象以及虛擬對象的位置，而直接在屏幕上展示虛擬對象，甚至可以由用戶操作來移動虛擬對象、調整大小、旋轉角度。

該方案多用于展示靜態(tài)的、與環(huán)境關系較小的信息或圖像，例如一款玩家需要擊落在空中飛翔的敵方戰(zhàn)機的增強現(xiàn)實游戲；雪佛蘭(Chevrolet)公司2013年初推出一款名為“雪拼季”的APP，用戶可以在APP中抓取虛擬的彩色雪花，當集滿6款不同顏色的雪花后就有一次贏取雪佛蘭科邁羅CAMARO（大黃蜂）的機會，此APP所使用的就是基于相對位置的三維注冊方案。

總之，無論采用何種三維注冊方案，共同的目標都是真實。為了更為真實的呈現(xiàn)效果，虛擬對象和真實場景需要完美的貼合，應當處理好虛擬對象的大小、相互重疊、景深等，考慮環(huán)境對虛擬對象的光照、陰影并且減少當真實對象或移動設備移動、抖動時造成的虛擬對象變化的延遲[3]。

3、增強現(xiàn)實在電子商務領域的應用

增強現(xiàn)實技術的最終目的是為了展示信息，因此可以廣泛應用于旅游、教育、醫(yī)療、建筑、娛樂等多個領域。正因為它能實現(xiàn)虛擬與真實的結合，因此能夠為用戶提供實用的、獨特的視覺感受和用戶體驗，這樣的特性能夠為傳統(tǒng)電子商務錦上添花，提供更為真實的商品展示和購物體驗。

3.1 商品試穿、試戴和試用

在網(wǎng)絡上夠買衣服、鞋帽、首飾等商品，用戶往往想了解這些商品的上身效果，并且通過效果來決定衣物的尺寸，而目前的電子商務很少有提供用戶在家就能試穿、試用衣物的功能，增強現(xiàn)實技術為這一問題帶來了解決方案。正如前文所提到的，F(xiàn)itnect提供了虛擬衣物的試穿功能，國內的京東網(wǎng)也表示將于2014年在移動客戶端實現(xiàn)基于增強現(xiàn)實的試穿功能。

在實際生活中，客戶通過一些尺寸較大的等身高的鏡子實現(xiàn)衣物的試穿，而客戶家中通常不會備有等身高的屏幕，因此目前還無法達到最佳的衣物虛擬試穿的用戶體驗。而小物件、與用戶人體無關的物件的試用，則可以通過增強現(xiàn)實技術輕松實現(xiàn)，例如前文所提到的Tissot手表的試戴，又如珠寶首飾、發(fā)型、紋身等。USPS的Priority Mail采用增強現(xiàn)實技術，讓用戶打印標識，進而可以方便地根據(jù)郵寄物品的大小選擇所需要的盒子；IKEA的移動客戶端IKEA Now實現(xiàn)了家具等裝飾品和家居用品的預覽（如圖2所示）。

3.2 LBS電子商務

由于有著共同的地理位置信息特性，基于GPS三維注冊實現(xiàn)的增強現(xiàn)實讓LBS電子商務有了新的發(fā)展方向，該方向多為一些基于增強現(xiàn)實的移動客戶端應用，為用戶在導航、購物、點評、社交、旅游等方面提供服務。Yelp是美國最大的點評網(wǎng)站，在它的移動客戶端中提供了基于增強現(xiàn)實的點評展示功能（如圖3所示）。通過這款APP，用戶可以直接看到某家商店所在的位置、食客對某家餐廳的評價。類似的APP還包括Layer、Nokia CityLens等等。同時LBS社交也可以基于增強現(xiàn)實技術而發(fā)展，甚至LBS社交信息和LBS電子商務信息可以同時展示，Wikitude便是這樣一款APP，它提供了諸多的頻道，通過增強現(xiàn)實技術展示來自各個平臺的LBS信息。

3.3 商業(yè)營銷

增強現(xiàn)實技術非常適合用來開發(fā)游戲，因此為商家們提供了一系列新的營銷手段，在這一方面需要商家營銷團隊提供獨特創(chuàng)意的支持。

2012年，別克品牌為了推廣新車，推出了一款增強現(xiàn)實游戲APP。在游戲開始時，參與者將虛擬汽車藏匿在城市的一個角落，如果其他用戶發(fā)現(xiàn)，則可以將汽車“據(jù)為己有”，并在180秒內重新藏匿汽車，單次成功藏車時間最長的參與者將獲得一輛真正汽車。

在2013年雪佛蘭推出的“雪拼季”APP中（如圖4所示），除了可以用一套彩色雪花換取一次抽取大黃蜂的機會外，每抓1片彩色雪花，即可根據(jù)相關優(yōu)惠政策抵扣1000元購車現(xiàn)金，并可用于雪佛蘭的所有國產(chǎn)車型，不同車型享有不同抵扣額度，最高可抵扣10000元購車現(xiàn)金，這項活動在一定程度上增加了雪佛蘭汽車在當時的銷量。

日本電通集團(Dentsu Group)的iButterfly是一款純營銷應用，用戶可以發(fā)現(xiàn)并捕捉各色“蝴蝶”，蝴蝶身上包含商家活動、優(yōu)惠券、免費試用等營銷信息（如圖5所示），從而通過游戲成功地實現(xiàn)了商業(yè)營銷。

4、增強現(xiàn)實技術前景

增強現(xiàn)實技術已經(jīng)在信息展示、商品陳列、試穿試戴、購物導航、營銷推廣等諸多領域得以應用，但在用戶體驗、處理速度等方面還有待進一步加強。由于在增強現(xiàn)實技術中需要對圖形圖像進行處理，因此，要求移動設備擁有較高的運算性能[4]。同時，已有的增強現(xiàn)實技術均是將真實場景獲取并呈現(xiàn)于屏幕上，以達到真實與虛擬的貼合，而當前大多數(shù)增強現(xiàn)實技術的應用都是移動應用，很多用戶需要舉著移動設備來感受和使用增強現(xiàn)實技術，這為增強現(xiàn)實技術的應用帶來一定的局限。可以預見，隨著技術的不斷發(fā)展，硬件設備性能必將有極大的突破，移動設備處理圖形的性能將大大優(yōu)化，基于GPS的三維注冊也將實現(xiàn)虛擬對象隨著設備地理位置的變化而實時移動。

在未來，增強現(xiàn)實技術中的虛擬對象可以直接投影在玻璃等透明材質上，這樣便減少了獲取真實場景所需要的資源，例如谷歌公司開發(fā)的Google Glass智能眼鏡為增強現(xiàn)實技術帶來全新的應用和發(fā)展方向。另外，包括寶馬、奔馳、豐田等多家汽車公司都已展示過他們在汽車中應用增強現(xiàn)實技術的雛形，未來的車窗玻璃也將作為顯示屏讓增強現(xiàn)實技術更貼近人們的生活。

伴隨著增強現(xiàn)實技術的發(fā)展和成熟，它與電子商務的結合更為緊密，將成為電子商務領域一個新的關注點和發(fā)展方向。

參考文獻：

[1] Caudell T P, Mizell D W. Augmented reality: Anapplication of heads-up display technology to manualmanufacturing processes[C] // Proceedings of the Twenty-Fifth Hawaii International Conference on System sciences,Kauai,1992,2:659-669.

[2] Azuma R, Baillot Y, Behringer R, et al. Recent advancesin augmented reality[J]. IEEE Computer Graphics andApplications,2001,21(6):34-47.

[3] 朱杰. 增強現(xiàn)實技術簡述[J]. 科技傳播, 2014,2:149-152.

[4] 陳靖, 王涌天, 郭俊偉, 等. 增強現(xiàn)實技術在智能手機上的應用[J]. 電子科技大學學報, 2010,39(Suppl.):80-85.

作者簡介：

劉偉，湖南中醫(yī)藥大學管理與信息工程學院，博士，高級工程師，主要研究方向：醫(yī)學信息學、電子商務、數(shù)據(jù)挖掘；

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(一)網(wǎng)絡營銷的可行性分析

1．網(wǎng)絡營銷與企業(yè)實力

無論是營銷還是網(wǎng)絡營銷，都需要企業(yè)投入大量的人力和物力。而一般的小型農(nóng)家樂通常沒有實力承擔，但是建立莊園式休閑農(nóng)業(yè)項目的企業(yè)大都具有較強的經(jīng)濟實力，因此，這類企業(yè)具有開展網(wǎng)絡營銷的可能性。

2．網(wǎng)絡營銷與目標客戶

莊園式休閑農(nóng)業(yè)的顧客大都是附近城市的固定居民，他們利用周末或小長假時間，和朋友親人一起外出旅游、放松身心、親近自然。而網(wǎng)絡購物的群體年齡大都是18－40歲的工薪白領或學生，這個人群有很強的消費能力和消費欲望。由此可見，二者的市場細分匹配度很高，因此這類企業(yè)可以針對此類顧客群體開展相應的網(wǎng)絡營銷。

3．網(wǎng)絡營銷與客戶需求

隨著網(wǎng)絡的普及，現(xiàn)代人們出行前都會上網(wǎng)查閱路線，提前預定火車票或住宿，查看各景點門票以制定預算。網(wǎng)絡信息，使得旅游業(yè)的信息更加公開，游客的選擇范圍更廣，廣大網(wǎng)友評價形成的口碑效應，對于顧客的購買意愿影響也越來越大。由于莊園式休閑農(nóng)業(yè)的業(yè)務涉及廣泛，餐飲、住宿、觀光、采摘、旅游等功能，企業(yè)可以運用網(wǎng)絡營銷的方式，詳細的介紹各項業(yè)務，讓游客提前了解，自行組合選擇購買，這樣既可以擴大企業(yè)知名度又可以滿足顧客的需求。

(二)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及問題

1．網(wǎng)絡營銷人才匱乏

21世紀最重要的資源就是人才，企業(yè)之間的競爭最終是人力資源的競爭。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才不僅要精通計算機知識，更要懂得旅游管理、市場營銷、管理學等方面知識的復合型人才。而我國莊園式休閑農(nóng)業(yè)的從業(yè)人員大都是當?shù)氐霓r(nóng)民，受教育程度低。就整個人才市場情況而言，復合型人才的供給本來就有限，而這類企業(yè)大都位于城市郊區(qū)或者周邊縣城，位置較偏僻，對人才的吸引力低，即使企業(yè)招聘到了個別人才也很難保留。

2．網(wǎng)絡營銷意識淡薄

我國莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)營銷方式普遍落后。這類企業(yè)在開辦初期都受到了當?shù)卣姆龀?，而對企業(yè)的市場化發(fā)展沒有足夠重視，且大都采用家族式的管理方式和家長式的領導方式，這兩個原因導致企業(yè)管理的信息落后，缺少創(chuàng)新的營銷思路。網(wǎng)絡營銷意識淡薄還表現(xiàn)為對網(wǎng)絡營銷資金投入不夠，對資金的管理隨意性強，缺少計劃性。

3．網(wǎng)絡營銷方式單一

隨著大媒體時代的到來，網(wǎng)絡營銷成為市場營銷不可或缺的部分，手段更加多樣，內容更加豐富，例如:企業(yè)自行建立網(wǎng)站，與第三方平臺的合作，社交網(wǎng)站的宣傳，移動應用客戶端等都是企業(yè)宣傳的重要途徑。但是莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)還停留在網(wǎng)絡營銷的起步階段，僅僅是上傳一些資料和圖片，沒有形成系統(tǒng)的營銷方案，資料不能及時更新，缺乏與顧客的互動交流，宣傳效果甚微。

(三)網(wǎng)絡營銷策略分析

1．增強網(wǎng)絡營銷理念，逐步建立企業(yè)智庫

營銷已經(jīng)成為莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的瓶頸問題，樹立品牌知名度和企業(yè)形象已成為當務之急。企業(yè)有必要提高自身的營銷理念，特別是網(wǎng)絡營銷的理念，增加對網(wǎng)絡營銷的投入，增強對資金的專項管理。企業(yè)智庫是指由專家及專業(yè)機構組成的多領域的，為企業(yè)經(jīng)營決策者在處理研發(fā)、制造、營銷、人力資源、財務等方面問題提供最佳理論、策略、方法、思想或相關第三方服務的綜合性機構?，F(xiàn)代企業(yè)智庫不僅是研究機構，也是解決企業(yè)實際問題的執(zhí)行組織。莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)也可以通過與企業(yè)智庫的合作，建立一整套完善的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃方案。

2．合理運用第三方平臺

第三方平臺是當前網(wǎng)絡營銷的熱點，為企業(yè)提供參與市場競爭的平等機會，能幫助降低營銷成本，提高知名度，樹立品牌，提高收益。觀光農(nóng)業(yè)在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中占據(jù)了重要的地位，而如果單純依靠游客采摘來銷售農(nóng)產(chǎn)品，市場供求信息的不完備就會使得產(chǎn)品剩余。目前，較成熟的網(wǎng)上商城都相繼開設了生鮮食品專區(qū)，與市場復雜的貨源相比，電商可以較容易的控制貨源的品質，并利用自身的物流配送優(yōu)勢，為顧客提供更多樣的選擇，增加顧客的黏性。

3．移動應用程序(APP)的應用

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動APP這種針對手機移動連接到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務而開發(fā)的應用程序服務越來越受到人們的青睞。莊園式休閑農(nóng)業(yè)可以利用這一新興的網(wǎng)絡營銷手段，將企業(yè)的宣傳、銷售結合起來，一方面可以在APP中詳細介紹各項業(yè)務;另一方面，也可以實現(xiàn)顧客隨時隨地的預定購買需求。

4．建立企業(yè)綜合性網(wǎng)站

對于莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，利用第三方平臺可以快捷高效的完成一些營銷任務，但應該看到，網(wǎng)站才是綜合性的營銷工具，是網(wǎng)絡營銷的根據(jù)地。當具備條件時，企業(yè)應當建立自己的網(wǎng)站，為網(wǎng)絡營銷活動增添動力。

莊園式休閑農(nóng)業(yè)的網(wǎng)站建立需要特別關注兩個方面:

第一，要增添有效信息。詳細介紹莊園的位置，乘車路線，規(guī)模等企業(yè)信息;餐飲、住宿、采摘等業(yè)務信息;各項業(yè)務的銷售信息等。并且根據(jù)企業(yè)情況及時更新網(wǎng)站內容，將當季的促銷活動放到網(wǎng)站的醒目位置。

第二，要健全網(wǎng)絡預訂功能。這是當前熱點O2O(OnlinetoOff-line)電子商務模式的應用，即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中，消費者可以在線上篩選服務，在線結算，憑借企業(yè)發(fā)送的電子憑證到園內享受對應的服務。網(wǎng)站建立之后，要根據(jù)企業(yè)的需求和經(jīng)濟情況選擇合適的推廣方式，諸如戶外媒體、交通媒體、企業(yè)人員對外名片、產(chǎn)品包裝等傳統(tǒng)推廣方式。此外，還可以利用搜索引擎競價排名、電子郵件推廣等互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式。

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首先，移動社交平臺的影響力和擴散力大。通過社交平臺，每條信息或評論，借助轉發(fā)和追評等方式，傳播速度快、傳播面廣。

其次，移動社交平臺能夠實現(xiàn)廣告精準投放。通過對后臺數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、定位服務(LBS)等功能，能夠實現(xiàn)多維度、多屬性的精準定位目標人群，可根據(jù)地域、性別、年齡、興趣等找到目標用戶，從而大幅提高廣告轉化率。最后，移動社交平臺社交特性有利于開展營銷活動。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網(wǎng)絡大大提升了信息傳遞的效率，商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息，不僅可以開展各種的營銷活動，還可以直接促成交易。

對電商發(fā)展來說，商機來自流量，移動社交平臺帶來的巨大的流量進一步促進了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動引流還是被動引流，要帶來精準流量就需要各種營銷引流方案。

網(wǎng)絡營銷中微信營銷是全網(wǎng)營銷的一個分支，也是目前主流營銷渠道之一。很多企業(yè)進行微信營銷的方法很簡單，只是用企業(yè)的微信公眾號隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點新聞，沒有其他創(chuàng)新的方式。其實，微信營銷的實質是把東西賣出去，因此，我們需要做一份好的微信營銷方案來達到銷售的目的。

那么，如何做一份好的微信營銷方案呢？

首先，你需要了解企業(yè)做微信營銷的目的。這是開始微信營銷的前提，如果你連企業(yè)做微信營銷的目的都不知道，那么做出來的方案肯定毫無意義。企業(yè)從事微信營銷的目的也有不同，比如，有的企業(yè)是為了讓自己的服務更加便捷，而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，產(chǎn)生更多的銷量。除此之外，還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務號還是訂閱號。

其次，你需要不斷分析做得比較好的同行賬號。時常關注對手才能讓你不斷進步，微信公眾號的運營人員可以關注一些以自媒體或者一些講微信營銷的內容賬號為主的同行賬號。通常情況下，同行是你最好的老師，很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長處和補足自己的短處。只有這樣，我們才能不斷進步，在激烈的全網(wǎng)營銷中脫穎而出。

據(jù)了解，目前APP和微信都是做移動電商的很好的入口。尤其是微信購物受到很多人的青睞。下一個爆點將在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺開發(fā)的一個商城。下面就由盛信息科技有限公司來分析一下微信商城的市場潛力。

微信商城有沒有價值？

說到建設微信商城，很多朋友會考慮到它到底有沒有商業(yè)價值。由于微信是一個獨立的體系，相當于它是只屬于自己的，獨立商城相對于京東小店，淘寶天貓等都少了很多限制，企業(yè)根據(jù)自己的需求進行個性化設置，減少對開店平臺的依賴。微信現(xiàn)在9億的用戶人群，移動的價值相當于擁有可靠的流量，有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對接線下很容易，所以建立微信商城的是非常有潛力的。

微信商城有支付風險嗎？

用戶肯定是第一時間關心使用您的微信商城會不會造成經(jīng)濟損失或者信譽是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點嚴格，任何打假或者欺騙行為，都會馬上會被封掉公眾賬號。并且企業(yè)開通微信商城支付接口，需要向騰訊交2萬的保證金，支付的方式是由騰訊提供的，有微信支付，財付通，網(wǎng)銀等。所以用戶完全不用擔心微信商城支付的問題。由騰訊監(jiān)管，如果發(fā)生任何財務損失，將會給予一定賠損。

微信商城能利用碎片化時間

微信商城不像PC商城，企業(yè)只需要推送相關活動優(yōu)惠信息，微信就會用談話框的對話形式彈出，用戶打開微信就能夠看到微信商城的促銷活動?？旖莸拇蜷_入口，方便用戶購買，用戶無論是在任何時間，都能夠隨時隨地的下單。

微信商城能夠與其他系統(tǒng)對接

微信商城的數(shù)據(jù)庫能夠與APP、PC電商平臺等系統(tǒng)對接。實現(xiàn)同步化數(shù)據(jù)，并且微信還能夠與企業(yè)內部系統(tǒng)對接（ERP，CRM，單一庫存）。微信商城全面實現(xiàn)線下門店管理，訂單管理，貨品管理，界面?zhèn)€性化。打造獨一無二的微信商城。

微信商城的數(shù)據(jù)分析完善

微信商城能夠實現(xiàn)對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，包括商品的點擊率，轉化率，訪問時間，銷量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷方案，像大轉盤，發(fā)紅包，現(xiàn)金劵，玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時微信商城建設戰(zhàn)略。

微信商城營銷入口

微信商城相比于其他的營銷方式，更加的具有優(yōu)勢性。強大的分銷系統(tǒng)，能夠讓客戶幫商家將商品鏈接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推廣效果付給用戶傭金即可。并且可以通過會員制形式，讓用戶享受到更多的優(yōu)惠，增加用戶粘度。促使用戶帶來更多的新客戶。

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網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展壯大，改變了人們只在實體商家消費的傳統(tǒng)習慣。原本，線上信息和線下服務是兩條平行線，而O2O的出現(xiàn)則打通了線上與線下，形成連接多方的合力。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興旺，O2O模式越發(fā)地體現(xiàn)出蓬勃的生命力。

由于著眼于用戶使用場景，O2O產(chǎn)品對于人群、地點、時間都有其特定的針對性。所以從營銷推廣角度來說，這也對服務O2O的廣告技術公司提出了更高的策略和技術要求。有米廣告也通過自身的產(chǎn)品升級，運用DSPAN的多面覆蓋優(yōu)勢，著力打造適合O2O產(chǎn)品的營銷解決方案。

一、推廣背景

在如今便捷的網(wǎng)絡消費與良好的店面體驗難分伯仲的大環(huán)境下，許多線下商家推出了基于自身服務的O2O App，立足通過移動推送活動信息、派送優(yōu)惠券、預約服務、會員積分等方式，吸引消費者關注，提前鎖定移動端需求，以將線上流量引導到達店面。

通過有米廣告DSP+Ad Network的雙模覆蓋優(yōu)勢，某知名O2O產(chǎn)品進行了場景化精準廣告營銷，充分使用有米DMP的數(shù)據(jù)特長，在程序化購買技術和移動流量的結合下，取得更好的推廣轉化效果。

二、投放策略

由于該產(chǎn)品是日常性的商城購物服務，潛在受眾幾乎可涵蓋各類喜好人群，因此有米在充分了解客戶的推廣核心訴求和目標后，選擇了立體整合的推廣模式。

1.Ad Network優(yōu)質廣告資源直達

？ 多樣化的廣告投放形式：信息流、插屏、Banner、應用墻，有米廣告Ad Network平臺掌握諸多知名及垂直類App廣告資源，可以將廣告內容在每個獨立媒介上以最佳呈現(xiàn)狀態(tài)送達用戶。

？ 精細適應多種素材表現(xiàn)：面對不同用戶的屏幕規(guī)格、不同媒介的廣告位差異，有米對同一廣告素材予以精細化的制作調整，使用創(chuàng)意擁有最佳表現(xiàn)效果。在大量媒介覆蓋的情況下，保障廣告亦可取得高水平的CPA轉化。

2.DMP場景化大數(shù)據(jù)支持

有米廣告以龐大的人群標簽DMP為基礎，根據(jù)用戶的歷史個性信息，加入最新整合的線下商業(yè)WiFi設備信息庫，為客戶拓展擁有商圈購物行為的用戶。經(jīng)過算法分析，細分喜好不同的消費者群體，為DSP投放的素材創(chuàng)意提供決策依據(jù)。

比如，對于擁有眾多餐飲消費歷史的“吃貨”用戶，定制與美食誘惑有關的創(chuàng)意;對于愛看電影的用戶，定制有關新上映大片的圖文素材;對于擁有節(jié)假日“剁手”“血拼”習慣的用戶，定制有關活動優(yōu)惠的信息等。充分把握細分類別用戶的真實需求。

而對含有客戶商城連接WiFi設備信息的用戶，有米進行了廣告重定向覆蓋，不流失已有的線下老顧客寶貴資源。

3.DSP精準人群定向

O2O產(chǎn)品離不開場景化定向述求，在做到大數(shù)據(jù)的支持下，有米DSP運用先進的投放技術，保障廣告的精準效果。

？地域定向：利用LBS定向技術，結合有米最新合作的商業(yè)WiFi數(shù)據(jù)伙伴，從龐大的ADX流量中劃立出全國數(shù)十家客戶商城5KM范圍地理圍欄，對符合的用戶ID進行廣告重點競價投放。

？Look-alike擴展：基于客戶用戶的畫像特征，利用幾何倍算法分析拓展，挖掘出有關聯(lián)性的相似用戶，不局限于目前的定性人群。從而擴大廣告投放覆蓋面，找尋實時的潛在需求人群。

？頻次控制：對同一個用戶ID的不同移動設備、對同一個設備的不同應用、對同一個應用的不同使用時段，有米DSP都進行了有效的頻次控制，保證預算消耗在最合理水平。

三、項目效果

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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的數(shù)字渠道突然的出現(xiàn)在人們的身邊。而這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，將導致消費者重新選擇決策方式，進而會對傳統(tǒng)銷售漏斗產(chǎn)生一定的影響。實際上，移動互聯(lián)網(wǎng)就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者的結合，而移動互聯(lián)網(wǎng)營銷便是指借助短信群發(fā)、wap、二維碼、手機app、微博、微信等手機和移動互聯(lián)網(wǎng)技術開展營銷的一種新型營銷模式。而在如今的移動終端載體中，手機是最主要的組成。所以，隨著交易平臺的日漸成熟，手機將成為備受重視的新渠道。這種新型的營銷方式，相比傳統(tǒng)營銷模式，在以下幾個方面具有相當大的優(yōu)勢，顯示出更佳的營銷效果。

1.1靈活性好

相比較傳統(tǒng)營銷模式來說，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有隨時隨地的靈活性。眾所周知，電視廣告一般穿插在電視節(jié)目開播前或結束后播放，有一定的播放時間節(jié)點，也不能完整的保留信息，供用戶再次瀏覽。而移動互聯(lián)網(wǎng)則不同，用戶可以通過手機隨時抽取自己需求的信息，不受時間的限制。而且相比笨重的電視機或計算機而言，屏幕較小是手機的一種特性，而這將導致受眾格外關注廣告消息。另外，手機可以隨身攜帶，為用戶提供一種隨時隨地的便捷生活。

1.2便利性強

移動終端的便利性主要體現(xiàn)在兩個方面，一是信息查詢的便利性，另一是交易方便。首先，移動終端可以隨身攜帶，可以隨時隨地獲取信息?；贚BS的移動應用，更是可以快捷查詢周邊的生活商業(yè)信息，實現(xiàn)消費活動，這點被個體經(jīng)營戶運用的爐火純青。投放電視廣告并不能直接促成消費，必須通過電話或者實體店進行購買。企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，可以直接促成銷售，例如，消費者通過移動終端在某企業(yè)APP或網(wǎng)站上看見一件心儀的物品，可以隨時通過手機支付購買，這是電視所無法比擬的。

1.3精準度高

電視廣告在投放之前，必須進行市場分析調查，清楚了解產(chǎn)品潛在消費者的媒介使用習慣，選擇合適的媒介在合適的時間投放廣告，以確保信息傳達的有效性。然而，這種廣告投放方式相比較移動互聯(lián)網(wǎng)來說，信息傳播的精準度相差甚遠。從本質上來講，營銷傳播是在“搶占”消費群體的時間。而移動廣告占用的是人們的碎片時間，而這些碎片時間聯(lián)合起來，卻能夠構成較為整體的時間。所以，手機營銷的價值體現(xiàn)在對人們碎片時間的充分利用上。另外，對于手機營銷來說，一臺移動設備就代表了一名受眾。所以，手機營銷可以實現(xiàn)“唯一性”的精準營銷。而通過對受眾行為的分析和相關數(shù)據(jù)的收集，就可以展現(xiàn)出銷售人員與消費者的一對一溝通效果。

1.4接受率高

容易被接受、接受率高，是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷一大優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的營銷信息推送模式，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷信息更多的是用戶主動抽取。互動性是手機這一移動設備在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跟其他廣告載體相比最大的優(yōu)勢。用戶不僅可以利用手機廣告進行視頻的觀看，還可以進行撥打電話、發(fā)送短信、瀏覽網(wǎng)頁、下載程序等行為。例如，許多公司都建有手機APP，用戶通過下載企業(yè)APP，獲取企業(yè)相關信息和售后服務信息，這比硬性的電視廣告讓用戶更容易接受。再比如，微信用戶群體數(shù)量高達4億，已經(jīng)成為或者超過類似手機短息和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛性和普及性為營銷打造了良好的基礎，使得你發(fā)出去的每條信息被高頻接收。

2精準定位手機營銷的目標群體

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展手機營銷策略，最重要的是了解目標群體和他們接受信息的體驗。所以，這可以算作是手機營銷最核心的問題，同時也是最基本的命題。據(jù)一項中國消費者的調查顯示，國人對于手機的依賴程度已遠超其他媒介。在接受調查的人中，有75%的人表示離不開手機。而以下的數(shù)據(jù)對這個問題的描述，則可以吸引更多的品牌傾向于手機營銷。首先，數(shù)據(jù)顯示，利用手機上網(wǎng)的人群數(shù)量已查過利用PC上網(wǎng)的人群，同時，二者的比率差距也呈現(xiàn)出逐漸擴大的趨勢。其次，每天都利用手機上網(wǎng)的人已經(jīng)達到了28%，從而導致了每天使用移動互聯(lián)網(wǎng)的群體的形成。再者，調查的人中，有近三分之一的人每周上網(wǎng)時間達到5-10小時。而這一數(shù)據(jù)則說明了這些人每天的碎片時間之和將達到1-2個小時。而這些碎片時間的利用，則具有一定的價值。調查顯示：20-29歲的人，是喜歡利用手機上網(wǎng)的人群主力，其滲透率已經(jīng)達到了40%。而30-39歲的人有31%，40-49歲的人占了17%。但是，從調查情況來看，40-49歲的人的比率仍然在不斷且快速的提升著。另外，這些利用手機上網(wǎng)的用戶也都是具有一定的消費能力的，而24%的用戶收入還高出整體的水平。同時，隨著智能手機和4G網(wǎng)絡的普及，手機互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的人群將越來越多。但是就現(xiàn)階段來看，利用手機上網(wǎng)的人群仍然處于三線以上的城市，但是在比率上也只占了56%，僅僅略高與其它地區(qū)。所以，相信這個數(shù)字將很快持平。想要了解目標群體的需求，就需要了解用戶的喜好。由于人群特征的因素，不同的人群往往會具有不同的群體特征。從2013年的一項項益普索在新浪微博的調查來看，在大學生群體中，男性和女性關注的新浪微博明顯不同。對于男生來說，李開復是他們最喜歡的。而女生依次最喜歡的是：何炅、小S、謝 娜。所以，從男女角度來看，群體的差距就很大，而年齡、家庭、教育等因素形成的群體特征差異將更大。因此，了解目標群體并掌握他們的喜好，將成為企業(yè)將開展手機營銷的關鍵。

3制定移動互聯(lián)網(wǎng)下的手機營銷策略

3.1制作富有創(chuàng)意的APP，吸引消費群體興趣

作為移動終端，手機具有強大的功能。而這種特性，使得手機的定位從“媒體”延伸成了“連接”。而同時，也使得手機成為了企業(yè)與消費群體溝通的橋梁。另外，由于這種連接較為緊密，且每天都能實現(xiàn)。所以，企業(yè)可以不分地點、時間的與消費者連接，從而實現(xiàn)雙方的互動。而在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，進駐用戶桌面，將成為企業(yè)與消費者溝通的有效途徑。通過制作有一定創(chuàng)意的APP手機客戶端，并利用廣告平臺進行宣傳，企業(yè)可以使手機用戶下載該軟件，從而實現(xiàn)與用戶的溝通。而從實際情況來看，在面對APP軟件時，尤其是與品牌關聯(lián)的APP，雖然消費者可能已經(jīng)知道廣告的含義，但是仍然愿意接受。所以，從心理層面上來看，這可以算作是較為有趣的現(xiàn)象。而導致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因卻有兩點，一是APP有著一定的功能和作用，二是用戶認為APP是可以被掌控的，不喜歡就可以選擇卸載。所以，從這種心態(tài)出發(fā)，利用APP是可以展開手機營銷的。從以上的研究可以發(fā)現(xiàn)，APP制作是可以被用于手機營銷的。所以，怎樣制作出用戶喜歡的APP，則成為了關鍵性的問題。而就現(xiàn)階段而言，制作APP主要遵循的是好用、好奇和好玩的原則。而相對而言，想達成好用和好玩的效果尚且不難，難點在于怎樣使用戶保持好奇。同時，這也是很多互聯(lián)網(wǎng)應用追求的境界。所以，從本質上來說，還要注重APP的應用內容。而從消費者角度來講，利用手機上網(wǎng)，是因為他們對新鮮事物的好奇心。另外，社交化是手機用戶的較為顯著的特征。所表現(xiàn)出來的現(xiàn)象就是，大家都希望在同一環(huán)境下關注其他人都關注的話題。另外，互動是雙向的。一方面，消費者想獲得品牌咨詢，而另一方面，品牌也需要接收到群眾的意見和想法，從而保證用戶能夠下載并長期使用企業(yè)的APP。

3.2利用手機互動、分享功能，貼合消費者的心理

不限時間、地點的互動和分享，是作為移動設備的手機的主要特性之一。在消費者接受營銷方案的情況下，消費者就會對該方案進行分享，從而幫助企業(yè)完成口碑營銷。實際上，這種口碑營銷模式不僅有效，還具有病毒式的傳播特性。所以，企業(yè)可以重復利用手機端的微博、微信等進行軟性傳播，采用知識、興趣、幽默的方式與消費者進行互動。原來企業(yè)注重品牌的塑造，是因為找不到用戶，只能通過提升品牌的知名度，搭建海量的終端網(wǎng)點來讓用戶找到品牌。而現(xiàn)在通過微博，微信等社交平臺，企業(yè)能夠通過社會化營銷的方式直接找到用戶。而且每一個用戶自己也有自己的朋友圈，就相當于形成了一個輻射100-1000人不等的小型自媒體。品牌只要能夠創(chuàng)建有趣的內容，提供一定的利益，能夠在人群中產(chǎn)生共鳴，就有機會通過移動互聯(lián)網(wǎng)的社交圈無邊界地進行傳播。就像可口可樂掃微信送可樂，麥當勞微信送優(yōu)惠券，將原先的廣告費用轉化為吸引用戶的誘餌，快速直接地獲取真實用戶。說新營銷時代能夠快速獲取用戶，更重要的是通過移動互聯(lián)網(wǎng)能夠和用戶形成有效互動，將用戶的關系逐漸從弱關系轉化為強關系。從溝通和互動中，用戶獲得了參與感，而企業(yè)也牢牢地將用戶變成了無話不談的朋友，變成了最忠實的粉絲和消費者。

3.3給予消費者真正的實惠，促進手機營銷推廣

在面對新的營銷渠道時，消費者總是抱以謹慎的態(tài)度?；诖?，在進行手機端營銷的初期推廣時，企業(yè)應該對消費者進行鼓勵。尤其是在消費者參與營銷的過程中，企業(yè)要使消費者獲得真正的實惠，從而激發(fā)用戶分享和互動的欲望。就拿電信天翼院線通為例，用戶使用該軟件購票，不僅能在價格上得到一定的實惠，還能避免排隊買票的麻煩。另外，該APP可以為用戶提供選擇座位的功能。所以，想要使消費者了解企業(yè)并產(chǎn)生對企業(yè)的好感，就需要為消費者提供免費試用APP功能的機會。還有，企業(yè)在手機營銷中也可通過讓消費者掃描特定二維碼或接受電子優(yōu)惠卷的方式獲取紅包，給消費者更多驚喜和實惠，廣告商通過派發(fā)紅包或手機優(yōu)惠券，獲得了更多客戶的關注和知名度的提升，還可以直接獲得訂單。目前如星巴克、肯德基等餐飲企業(yè)，不僅推出了手機應用程序，同時，為了吸引消費者，他們還為消費者提供了掃二維碼領塑料禮品卡和電子優(yōu)惠卷的優(yōu)惠活動。而這種手機營銷形勢成本低，效果好，也真正給消費者實惠與便利。

3.4營造舒適手機用戶體驗，整合營銷傳播

與消費者發(fā)生接觸的第一時刻就能為用戶提供愉快的體驗，是商品和服務取得成功的基礎。所以說，如果說4G是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的引爆點，那么“用戶體驗”將決定其爆炸能量的大小。這是因為，相較于PC等其他設備來講，輸入速度慢，看視頻、圖片的不方便、瀏覽速度慢和浪費廣告的流量是手機的缺點。所以，想要使這些缺點被弱化，就應該使APP的操作變得更加簡單。另外，還要提供適合手機瀏覽的網(wǎng)頁，從而滿足用戶的手機閱讀習慣。而從企業(yè)的角度來講，怎樣做好手機網(wǎng)站、微信公眾賬號和APP等應用工具的整合，則成為了企業(yè)能否進行有效整體傳播的關鍵。因此，怎樣整合營銷傳播，就成為了移動互聯(lián)網(wǎng)工具和解決方案提供商面臨的挑戰(zhàn)。而對于企業(yè)來說，一定不能忘記自己身處與全媒體時代的背景下。而在人們每天都會接觸到新的媒體的情況下，企業(yè)除了要將手機作為溝通平臺，還要結合其他媒體在手機上進行信息的傳播，從而達成更好的傳播效果。比如在平面及戶外廣告上安排二維碼來使用戶了解企業(yè)的信息，實際上就是利用手機串進行信息的傳遞，然后通過將其他媒體用戶聚攏在手機上，從而使手機成為所有媒體的最終輸出渠道。

4總結