雙減政策下的感悟范文

導語：如何才能寫好一篇雙減政策下的感悟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   11月3日，xx市教學校長工作室以“雙減政策下教學管理工作新思路”為主題舉辦交流論壇活動。活動由參觀建國小學“雙減”成果展示和教學工作交流研討兩部分組成。

   11名工作室各位成員走進校園，現場參觀建國小學師生的“雙減”成果展示。教師教案既有個人備課的細致過程又有集體智慧的凝結，從備課的科學嚴謹便可見教師對課堂“提質增效”的用心精心。學生們培養思維能力的全學科思維導圖，注重文學積累的讀書記錄卡和主題豐富的手抄報繪畫彰顯了學生動手實踐和思維創新能力。工作室成員忍不住翻閱欣賞，拿起手機記錄精彩。

   參觀過后，工作室主持人石紹莉做《課堂教學如何輕松“減負提質”》的專題講座。講座從解讀“雙減”政策大背景入手明晰政策落實的必要性；從精準錨定學習目標、必要練習不可缺少、正確開展學練模式以減少不必要的耗損來分析如何實現“減負增效”的教學目標。“每名學生要在12年的學習生活中上1.6萬節課，一位從教35年的教師要上1.3萬節課”，一個個具體的數字有力地說明了課堂承載著師生的痛苦與快樂，課堂教學必須提質增效的呼喚震撼每一個教育人的心。

   隨后，外國語學校于榮提出學校應該做好四個“加法”，給教師加點研、給課堂加點趣、給家長加點料、給學生加點餐的觀點引得與會人員會心一笑；建國小學董淑馨把深入課堂聽課、評課是作為減負增效的有效途徑的觀點得到各位教學校長高度認同；大栗子學校謝黎黎找痛點、破難點、促亮點，敢于直面問題、大膽探索創新的勇氣和決心令人折服；花山中心校莊倩男從打造高效課堂和做好作業管理兩方面結合學校實際，為與會者提供寶貴經驗。

   接著，工作室其他成員紛紛結合各鄉鎮學校的實際情況和工作中的困惑與各成員做了交流。進修學校曾云瑩談到，“雙減”落地后出現的教師壓力增大、家長溝通不暢、分層指導難題等問題，各教學校長應該從加強教學領導的教學常規監管力度、發揮學區帶動作用和教研組集體智慧、教師觀念轉變方面下功夫，使“雙減”成為撬動教師智慧、學生成績、家長滿意的杠桿，為臨江基礎教育發展注入活力、貢獻力量。

篇2

論文摘要：文章作者圍繞高職院校人才培養的特點和要求，以一位專職教師的視角，就中國現當代文學課程教學中存在的問題展開了分析和討論。并結合教學經驗進一步探討了應對方法和措施。

起步于上世紀八十年代的高職院校，憑借國家教育政策的大力扶持，近年來發展勢頭強勁。但由于長期以來實利主義教育觀的影響，高職院校在人才培養目標的設置上，往往傾向于以單純的“職業能力”來定位學生的價值，忽視了學生人文素質的提高，從而使教育的歷史使命和終極目標發生了偏離和錯位。針對這一現象，一些有識之士紛紛呼吁，應在高職院校加強人文教育或者普及通識教育，并提出了種種可行性方案，其中之一便是加強人文學科及課程的建設，構建良好的大學人文氛圍。作為有著一定學科背景的中國現當代文學課程。其人文性尤其明顯。所謂人文性，主要指引導學生把作品當作文化的載體及現象來審視，理解其中的人文意蘊和文化價值，在春風化雨似的潛移默化中培養學生對人生的理解力和對美的感知力，培養其健全的人格，陶冶其情操，從而實現馬克思所設想的人的全面發展的理想。在當下大的時代環境中，作為高職院校漢語專業的基礎課和專業課。中國現當代文學課程在發展中面臨著諸多困惑與挑戰。

首先，學科魅力在商品大潮的沖擊下日益枯萎和暗淡，課程的吸引力也在悄悄地弱化。中國現當代文學研究已走過半個世紀的風雨歷程，其間曾有過類似于“顯學”的輝煌，但時至今日，昔日風光已消失殆盡。究其原因，一方面，由于作為其研究對象的文學在當下功利化的環境中不斷“邊緣化”和“世俗化”，在人們心目中的位置一落千丈。建國后的文學因與社會政治之間的親密關系，其命運曾一度大起大落。與政治的關系剛剛冷卻下來，卻又遭遇更為強勁的經濟大潮的沖擊，文學再一次難以自持，在金錢化、欲望化的書寫中，淪入萬劫不復的墮落的深谷，讀者也由寄予厚望變為棄之而去。文學面臨的生存困境給中國現當代文學的學科和課程建設蒙上了陰影。另一方面，與古代文學、外國文學相比，其學科內涵與學養積累本來就有著先天的不足，在這一大背景的襯托下，更顯捉襟見肘。

其次，高職院校人才培養目標的職業化、技術化，使課時一減再減，如何在盡可能短的時間里，最大限度地達到理想的教學效果，成為教師必須面對的實際問題。2001年10月以來，教育部連續三次召開全國高職教育產學研結合經驗交流會，進一步明確了高職院校“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路”的指導方針。基于這一方針，高職高專院校在課程的設置上進一步向實踐傾斜，對一些理論性強、與就業直接關系不大的課程逐步削減，中國現當代文學的課時量幾乎減少了一半。不論如何評價這一變化，都必須承認并正視這一事實。

再次，學生人文素質差，心態浮躁，缺乏學習的熱情和耐力。與普通院校的學生相比，高職院校的學生在專業水平方面并無明顯差距，只是人文素質和知識面處于劣勢。此外，受社會風氣的影響，現在的學生雖然視野較開闊，接受知識能力較強，但往往急功近利，坐不得冷板凳。對于教師布置的課下閱讀作業，也大多虛與委蛇，敷衍搪塞，不愿意認真地去完成。或者迫于就業壓力，忙于考這個“本”那個“證”，精力分散，上課自然就不可能專心致志了。

針對以上實際問題，筆者從一個專業教師的視角，就如何突出該課程教學的人文性提出自己的看法和應對措施。

首先，應努力營造一種有利于學生成長的富有特色的校園人文環境，利用環境的熏陶。影響學生的價值取向。每個人的成長都離不開文化背景，高職院校應當樹立一個理想和目標，通過構建一種能體現人文關懷、尊重科學與民主、充滿理性和自由之光的校園文化氛圍，使浸潤其中的學生在不知不覺中完成思維習慣和價值取向的自然生成，真正達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育效果。作為專業教師，在上第一節課時，一定要先講明該課程的性質特點及正確的學習方法，幫助學生端正學習態度，以抵御社會上一些不良風氣和錯誤觀點的消極影響。通過張揚具有人文精神的文學教育。重建對文學的信心。

其次，針對高職院校課時少、重實踐的課程設置特點，改革課程的教學內容、教學方法和手段，最大限度地滿足時代對人才培養提出的人文素質方面的要求。根據以上情況，我對課程內容作了如下調整：在不多的課堂教學中，側重于基本文學常識、文學現象的講解，將作品的閱讀作為課下作業布置給學生。為了保證任務的落實而不是流于形式，要求學生一定要記讀書筆記，并作為一項考查內容記入成績。當涉及作品時，注意結合學生的閱讀印象和碰到的問題進行分析和評價。布置作業時，采取“少而精”的原則，既讓水平一般的學生不感到無從下手，又要讓好學生覺得有發揮才能的余地。這樣，在對作業進行考評時，才能凸顯檔次，體現公正原則。

教學內容的變革必然會牽涉到對教材的選擇或重編。在教材的選擇上，應根據學生的實際情況。選擇那些覆蓋面廣、趣味性強、理論深度適中的教材。有條件的院校也可本著“學生為主體，教師為主導”的原則。組織有經驗的教師在博參深思的前提下編寫針對性強的教材。

有了合適的教學內容，還要有好的教學方法和手段，兩者互為補充，相互促進，才能達到理想的教學目標。課堂講授依然很重要，但主要由教師點撥，要求學生在課后的閱讀中去體驗、去感悟作品，并寫下心得和體會，既注重審美鑒賞力的提高，又強調寫作方面的訓練。可謂一箭雙雕。同時，還加入了專題報告式、討論式教學方法作為補充。所謂專題報告式，是由教師指定作品，讓學生閱讀，根據筆記選定一名學生做專題報告，其他學生參與討論，教師最后分析總結；討論式教學則由教師集中選出幾個與所講內容有關的話題，讓學生分組自由討論，并記錄下討論結果，中間教師可適當加以引導，最后再由教師對討論結果進行分析、點評，并加以總結。對新的教學方式的嘗試和運用，極大地調動了學生學習的積極性和主動性，活躍了課堂氣氛，突出并強化了教學效果。

篇3

2006年即將度過，我們充滿信心地迎來2007年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全版權所有年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業工作

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發現有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全版權所有體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規定起）。

（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網上招聘次，共計招聘人次。

（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

篇4

2006年即將度過，我們充滿信心地迎來2007年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店世界秘書網版權所有,僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作世界秘書網版權所有,

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業工作

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發現有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規定起）。

（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網上招聘次，共計招聘人次。

（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

篇5

在作風建設中，**市始終把為民辦實事作為作風建設的出發點和落腳點，把作風建設作為實現“創業富民、創新強市”戰略和生態文明建設重要保障貫穿于日常工作中，取得了較好的成效。下面，我就我市作風建設長效機制情況做一簡要匯報。

一、強化組織領導

**市把作風建設工作作為領導班子建設工作的重點，列入市委2008常委會工作和黨建工作要點之中，擺上黨委重要議事日程。形成黨委統一領導，黨政齊心協力，部門各負其責，紀委組織協調，全社會廣泛參與、社會各界共同監督的領導體制和工作機制。出臺了《關于進一步建立健全作風建設長效機制的意見》，進一步明確黨委（黨組）書記作為作風建設第一責任人，對本地本部門作風建設負總責。領導班子其他成員切實履行一崗雙責，抓好分管范圍內的作風建設機制。年初，對全年的作風建設進行責任分工，明確責任單位。年中，各責任領導、責任單位結合工作實際認真開展監督檢查；市紀委將于8月上旬召開常委會專題聽取27個牽頭單位主要負責人工作情況匯報。年終，結合全市黨風廉政建設責任制考核進行專題檢查，促進作風建設各項任務落實。

二、健全學習長效機制

堅持和完善黨委(黨組)理論學習中心組學習、機關干部“夜學”、領導干部學分制考核及綜合知識考試等學習制度，充分運用“**論壇”等多種形式，大興學習之風。各級黨委（黨組）理論學習中心組集中學習全年累計不少于12天，每季安排一次理論輔導或知識講座，每年集中2-3天組織一次作風建設專題讀書會。中心組學習及機關干部“夜學”在年初提出學習計劃，確保學習人員、學習時間、學習內容、學習次數、學習效果“五落實”。把作風建設教育納入黨校和其他干部培訓機構的教學計劃，重點保證課時。堅持教育與管理、自律與他律相結合，重點抓住當前領導干部在執行路線方針政策、落實廉潔從政規定、遵守組織人事紀律以及生活作風等方面存在的突出問題，大力倡導“八種良好風氣”。在報刊、廣播、電視和互聯網上繼續開辟作風建設宣傳教育欄目，充分發揮新聞媒體作用。今年2月，在全市開展了“加快創業創新、建設生態文明、推進**新跨越”解放思想大討論活動，圍繞項目推進、破解難題、改善民生、優化環境，提出“六破六立”。通過大討論活動著力破除不符合科學發展觀和建設生態文明的思想觀念，改革束縛創業創新、跨越式發展的機制弊端，改正缺乏全局觀、維護部門利益的做法，去除只求過得去、無所作為的思想行為，活動取得了明顯效果。

二、建立健全領導干部聯系基層聯系群眾機制

1、健全領導干部蹲點調研聯系制度。市、縣兩級領導班子成員，市直、縣（市、區）部門主要負責人，鄉鎮黨政領導班子成員，每年都要選擇一個鄉鎮、一個村、一個產業（企業）、一個低收入農戶、一項重點工作或群眾集中反映的一些突出問題開展一次以上的集中蹲點調研。蹲點時做到確定一個主題，形成一個調研報告，理出一個工作思路，幫助聯系單位至少解決一個實際問題。4月份以來，**市級領導干部圍繞實現農民增收“六大目標”，分別到各自聯系村蹲點調研，加強工作指導，重點幫助解決低收入農戶的增收難題。上半年已有14位市級領導干部開展專題蹲點調研。在市級領導干部的帶動下，55位市直單位負責人、220位縣（市、區）領導干部、1200多名縣屬單位負責人、1300多名鄉鎮（街道）領導干部相應開展了蹲點調研，全市各級領導干部共撰寫蹲點手記、蹲點感悟和“創業創新建議書”300多篇。

2、建立實事承諾制度。在深入調研基礎上，市、縣、鄉每年確定為民辦事十件實事，并對確定的實事內容、責任單位、責任領導等有關內容進行公示，公開承諾，確保群眾知情、參與、監督權。今年3月，市直各單位在開展解放思想大討論活動的基礎上，共梳理出了今年要辦的實事和要做的重點工作共計461項，并將此工作作為“實事實辦461”項目在《**日報》上公開。4月，市委市政府在**各主流媒體上公布了全市十件大事、市區十件實事。為進一步推進為民辦實事工作，市委將6月定為“為民辦實事推進月”，下發了《關于扎實做好為民辦實事推進月有關工作的通知》，對辦實事項目的進展情況進行認真梳理，努力實現完成一批、啟動一批、推動一批。市委書記陳榮高對全市十件大事、市區十件實事和市直部門“實事實辦461”項目提出明確要求。市委副書記、代市長盧子躍要求切實抓好電網、路網、水網、“天網”等“四網”建設，夯實區域經濟發展的基礎。各位市委常委、分管副市長也都按照工作分工，深入基層，加強調研，及時協調解決推進中的問題。截至目前，**市全市十件大事、市區十件實事進展順利，“實事實辦461”項目已完成94項，基本完成40項，正在有序推進中327項。

三、建立健全化解矛盾破解難題機制

1、推行走進矛盾破解難題制度和領導干部聯系重點建設項目制度。圍繞中心工作，市、縣兩級黨委政府每年梳理出一批難題，按照“一題一組一策”的要求，實行難題交辦制，逐一落實責任領導。對確定的難題，將難題項目、責任人、破解方案、擬完成時間以適當的方式進行公示。市領導根據職責分工，確定一批聯系的重點項目。各項目責任單位、建設單位和相關職能部門及時向聯系領導匯報工作進展情況。今年按照市委開展“創業創新年”活動的總體部署，5月，圍繞項目推進集中開展了蹲點調研解難題活動。市級領導根據聯系重點建設項目和重大建設項目前期工作制度，分赴所聯系的重點項目，通過現場進行調研、召開協調會等方式，對項目存在問題進行協調落實，提出具體方案措施，解決了一批存在困難和問題。同時，深入有關企業，對用地用房、融資擔保、基礎設施建設、企業稅費負擔、招工難等重大共性問題進行調研，逐一進行分析研究，要求有關市直單位協調落實，對一些不能解決或暫時無法解決的問題做好解釋工作。

2、推行領導下訪包案銷號制度。領導干部針對所包案件，安排時間集中下訪。簡單問題當場解決，復雜問題落實責任時限，共性問題出臺統一規定。實行案件領導包案責任制，按照“誰包案誰負責”、“分級負責，歸口辦理”、“屬地管理”的原則，把責任落實到單位、落實到人，做到不推諉、不扯皮。職能部門對涉及問題跟蹤督辦，及時了解問題解決進度。實行難題破解銷號制，問題不解決，不銷號，確保件件有著落，事事有結果。下半年**將集中開展穩定問題包案調處活動。集中時間、集中精力、集中人員，排查矛盾糾紛，有效化解重復上訪和破解疑難問題，切實做好涉奧穩定工作，確保實現奧運會、殘奧會期間省委提出的“三個堅決”。安排市委常委到聯系縣（市、區）和**經濟開發區對穩定面上工作進行督查。同時安排市政府副市長對市區重點疑難案件包案化解，縣（市、區）結合實際情況，集中開展黨政領導穩定問題包案調處活動，爭取7月底前基本實現息訴息訪。

四、推進工作落實長效機制

1、大力推行“一線工作法”。在創業創新過程中，廣大黨員干部帶著問題、帶著辦法、帶著感情下移工作重心，走向基層，深入一線調查研究、指揮協調、解決問題，力求做到領導在一線指揮、干部在一線工作、辦法在一線產生、矛盾在一線解決、發展在一線促成、業績在一線創造。通過推行“一線工作法”，形成黨員干部在一線體察民情、化解矛盾，在一線宣傳群眾、服務群眾的機制；全面、廣泛地聽取群眾呼聲，問計于民、完善決策；解決黨員干部深入基層不夠，了解民情不多，具體工作不會的問題，加深對群眾的感情，提高工作能力。上半年，我市有關部門組織開展了一系列面向基層群眾的送服務活動，市衛生局等部門牽頭開展“百名名醫送醫下鄉服務”、“百名法律工作者送法下鄉服務”、“百場戲進農村服務”、“百名農業專家送技術下鄉服務”、“百場普及科技知識展”和“百名優秀教師進農村上示范課活動”等“六個百”活動；市婦聯等單位在工業區水閣行政村，開展“關注外來人口，關愛母嬰健康”宣傳教育活動等等。

2、繼續深化“住村聯心”工作制度。住村干部把促進農村經濟社會發展特別是農民增收、農村穩定、基層組織建設等作為重點工作來抓。通過建立住村干部雙向選擇機制，對住村干部進行一年一考評，三年一次雙向選擇。考評結果作為鄉鎮干部提拔任用的重要依據，以制度的形式加以鞏固。對因執行制度不到位而引發的負面案例，及時查處和通報，并嚴肅處理當事人。縣（市、區）領導班子成員聯系1—2個村，每年到村召開兩次以上的“民情分析會”。同時，要求各地圍繞農村災后恢復重建、實施低收入農戶增收工程、推進村級組織換屆、鞏固和深化村級民主管理等重點工作，進一步深化“住村聯心”工作制度。鄉鎮黨委政府結合新一輪“先鋒工程”創建活動的實施，把深化“住村聯心”工作制度作為“創五好”工作的主要內容，加以健全和完善。自6月份開始，由市主要領導帶隊，到各鄉鎮、村進行夜談，對“住村聯心”工作情況及農村基層黨風廉政建設、防汛抗災、農村社會穩定等工作開展督查，推動各項工作的落實，至目前，已組織夜訪16次，走訪鄉鎮16個、村18個。

3、加強技能型鄉鎮政府和干部隊伍建設。結合農村綜合改革，明確鄉鎮政府在服務經濟發展、維護社會穩定和做好組織建設三個重點方面的職能定位，及時組建以鄉鎮行政服務中心和村級為民服務站為主體的鄉村兩級便民服務平臺。結合鄉鎮機構改革，以內設機構調整為契機，設立“一辦若干中心”，開展干部競爭上崗和末位交流淘汰制度，合理優化人員、機構配置，理順鄉鎮政府的工作運行機制。以服務群眾為目的，圍繞農村特色產業和重點工作任務設置課程，由鄉鎮干部根據自身特長和興趣愛好選擇具體科目，規定每人每年至少取得1門以上技術證書。一些有條件的地方還把培訓延伸到村干部、黨員、入黨積極分子、示范戶、低收入農戶、企業主身上。依托“住村聯心”流動輔導團對鄉鎮干部分片、分類、分批開展集中培訓的基礎上，組織鄉鎮干部統一參加技能考試，考試合格的，統一發給鄉鎮干部技能證書，并將干部的技能學習培訓及認證情況納入個人年度考核。截止目前，全市共有3400多名鄉鎮干部通過技能培訓，考取技能證書。堅持農村工作指導員和科技特派員選派制度。市級機關向全市農村選派了4批共400多名農村工作指導員、2批共100名科技特派員，在為農村直接提供技術服務的同時，極大充實了鄉鎮、村干部技術培訓師資力量。

五、健全機關效能建設長效機制

1、深化行政審批制度改革。扎實推進“兩集中、兩到位”工作，繼續開展“兩減一降”，深化行政審批制度改革，清理行政許可和非行政許可審批項目。實施行政審批目錄管理，對不符合“兩創”戰略生態文明建設的政策法規，依法予以改正、修改、取消或者廢止。今年確定廢止規范性文件22件，修訂24件。確定修訂的24件規范性文件，6件已完成修訂并通過市政府常務會議審議發文實施，有8件已基本完成修訂草案。簡化行政審批環節，實行重大項目審批會審制度和一般項目審批主辦部門負責制度，積極推行并聯審批和聯合審批，推進審管分離改革和管理創新。加快審批管理、監督、運行信息化進程，積極推行網上審批，不斷提高審批效率。加強對被取消的行政審批事項的銜接和后續監督工作，防止借機不作為和把備案、核準變成變相審批。

2、進一步推進機關行政行為規范化。加大行政綜合執法改革的力度，理順部門之間的職能關系，克服多頭執法、執法不公甚至執法違法等現象，逐步建立健全與群眾利益密切相關的重大事項社會公示制度和社會聽證制度。全面推進政企分開，加快對依附于職能部門的行業協會、中介組織的脫鉤步伐，加大監管力度。行政機關不得借行業協會、學會等名義亂收費、亂攤派，不得與行業協會會計合賬或實行財務集中管理，行業協會必須獨立設賬。加強對行政行為的內部監督，建立健全電子政務實時監察系統，完善對行政行為的社會監督體系，開展經常性的監督檢查。目前市本級電子監察系統已經完成審批平臺的初步改造建設，市直34個部門已經有19個部門212個行政許可項目進行網上審批，進入電子監察系統，占全部行政許可項目的63%，實現數據自動生成，受理和辦結二個節點的實時監察。

六、推進節約型機關建設長效機制

認真執行公務接待有關規定，簡化公務禮儀，切實做到“同城不吃請、鄉鎮廉政灶、村級零招待”。財政部門嚴把單位接待費用核銷關，按季度匯總上報。外出學習參觀考察活動必須有關規定執行。出國學習考察嚴格執行有關規定。嚴格執行《**市政府投資項目管理實施辦法》，建立政府投資項目儲備制度，列入政府投資計劃的項目一律從政府投資項目儲備庫中選取。嚴格執行《**市財政性基本建設預算管理辦法》，項目概算超過一定數額的要報原批準機關重新審批。建立健全政府重大投資項目公示制和責任追究制，對政府投資項目逐步實行財政直接撥付資金制度。目前，國庫管理制度改革實施方案已經制訂，公務員津補貼規范工作在經過較長時間的醞釀后，也將進入實質性的操作階段。

七、健全激勵引導績效考評長效機制

健全機關效能建設績效考核評價機制，完善效能建設、效能監察和效能投訴“三合一”工作體系。堅持實事求是、公開公正、定性考評與定量考評相結合的原則，制定機關績效考評辦法。將機關作風建設情況納入年度工作和黨風廉政建設責任制的考核范圍，作為部門目標責任制考核和領導干部勤政廉政考核的重要內容，今年年初，由市委書記、市長等9位常委帶隊組成的檢查組，到九縣（市、區）對落實作風建設情況、長效機制貫徹落實等情況，進行專項檢查，召開社會各界人員座談會，了解他們對作風建設的評價、意見和建議。各級黨委、政府按照獎優治庸罰劣的原則，充分發揮績效考評的導向作用和激勵作用，不斷推出和宣傳身邊的作風建設先進典型，對黨員領導干部開展示范教育；定期剖析典型案例，用反面典型進行警示教育。同時，通過組織開展豐富多彩的爭先創優活動，樹立典范，大力表彰先進事跡和優秀干部，充分調動黨員干部的主觀能動性和積極性，使廣大干部學有榜樣，追有目標，在先進典型的帶動下自覺錘煉自己的作風。

八、加強干部作風建設監督管理長效機制

認真落實“四大紀律八項要求”和領導干部廉潔從政各項規定。進一步拓寬監督渠道，把黨內監督和群眾監督、輿論監督等結合起來，不斷暢通群眾監督渠道，充分發揮各類監督員作用，探索建立網絡輿情監測制度，逐步形成全方位、多層次的監督網絡，增強監督的合力和實效。按照“為百姓說話，讓百姓說話”的要求，整合投訴資源，健全投訴網絡，完善群眾訴求機制，依托“百姓熱線”等載體，深化“開門聽訴、公開辦理”等活動。

深入開展作風建設民主評議活動。在今年市“兩會”期間，代表們對市直各部門服務態度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實效和社會影響三方面的內容進行評議，把評議結果納入政府部門工作目標責任制考核。龍泉市還開展了“萬人評議職能科室”、“局長作風大家評”活動。松陽縣開展了“百家企業評涉工部門”、“星級群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，都取得了較好效果。

加大效能監察的力度。堅持把維護和發展人民群眾的根本利益作為作風建設出發點和落腳點，堅持把群眾反映強烈的熱點問題作為工作的重點，加大工作力度，今年1-6月，全市各級監察投訴中心共受理投訴1965件，已辦結1902件，辦結率96.8%。其中市本級受理1432件，已辦結1421件，辦結率99.1%。

篇6

上海市誓言要把2010年上海世博會辦成“歷史上最成功的世博會”。在今年3月召開的兩會上，文化部部長孫家正說，“在即將舉辦的上海世博會上，外國參觀者會領略到有著五千年歷史和經受30年改革開放洗禮的中國的精神和文化魅力。”

世博會素有“經濟奧林匹克”之稱，其多次扮演了引領世界經濟走出蕭條的重要角色，對于整個世界經濟有很強的推動力。

2002年申博成功后的7年時間里，上海市城市建設的焦點就是世博，上海世博場館建設資金創下了史上最高，共籌資160億元。所以有人說“上海把今后20年的城市建設資金都提前花光了”。

創下新高的不只是投資。上海世博共有189個國家和57個國際組織參加，預計吸引7000萬人次游客，這些數字都有望成為世博歷史上的最高紀錄。世博園占地5.28平方公里，面積也創歷史新高。據說，因為規模太大，所以不算排隊等候時間，連軸轉遍全部場館至少需要24天。此外，上海世博會也有很多的“第一”。中國作為發展中國家第一個舉辦了國際展覽局(BIE)公認的世界最高級別的注冊類世界博覽會。

如今，為期184天的上海世博會已開幕月余。世博這場經濟盛宴已經拉開帷幕，有說法認為，這其中蘊含的商機以千億元為單位。

其實，世博會帶給大眾的益處要比奧運會來得更多也更更接。“一切始于世博會”――這句著名的世博會口號，絕非廉價、夸張的溢美之辭。事實證明，無數改變人類進程的發明，最先始于世博會；無數奠基現代文明的建筑，最先始于世博會；無數聳立時代之巔的珍絕，最先始于世博會。

通過高科技展示的低碳實踐、未來城市實踐，體現了迄今為止人類文明的成果。更重要的是，世博會不僅是一次簡單的國家形象展示，它更是一場經濟盛宴。

“低碳”引領未來生活

全球氣候變化、能源消耗和生態破壞是21世紀全人類共同面臨的重大挑戰。在此背景下，“低碳”日益成為一種潮流，引領著人們探索更加美好的生活。

策劃世博伊始，上海牢牢抓住3個主題一一可持續發展、和諧、低碳。低碳是展示中國科技進步的重中之重。低碳世博是上海雄心勃勃挑戰全球難題的一部分：上海要在“低碳、和諧、可持續發展城市”這三大主題下，勾勒創新型新一代城市雛形，解答工業革命以來的城市化困擾。

上海世博會經過一個多月的運行，至6月5日累計參觀者已突破1000萬人次。廣大參觀者可以發現，在世博園區里，匯聚了來自世界各地最新的環保理念、科學技術及實踐案例。從中國國家館33米平臺的低碳展區，到城市最佳實踐區的80多個城市案例；從川流不息的零排放公交車，到精彩紛呈的國家和國際組織展館，無不從各自的角度詮釋著“低碳”的成果。

據上海市環保局副局長孫建介紹，上海世博園區規劃、建設、運營中碳減排措施已得到全面落實。園區內綠化覆蓋率達到50％以上；80％以上場館采用屋頂綠化、立體綠化和室內綠化；老建筑的保護和利用占園區總建筑面積的1/5；60％以上的路面由建筑垃圾和鋼渣制成；園區內目前已投用新能源汽車432輛；清潔能源和可再生能源使用比例達到50％以上。

根據國家相關戰略，“低碳世博”是中國舉辦世博會的目標之一。上海市科學技術委員會總工程師陳杰介紹說，為此，科學技術部、上海市政府會同國家有關部門和單位，在世博科技行動計劃的推進和實施中，明確提出了科技支撐低碳世博的目標：實現上海世博會園區的“低碳排放”，實現世博園區內客運交通工具“零排放”，以及園區內建筑和照明二氧化碳排放減少30％。此外，還要求實現上海世博園區生態和諧和資源綜合利用，園區內雨污水收集處理率達到100％，雨污水綜合利用率達到30％以上；工程廢棄物和垃圾100％回收利用，資源化利用達到50％以上。

為了實現上述目標，太陽能成了上海世博會園區使用量最大的綠色能源，在中國館、世博中心、主題館和南市電廠等建筑的屋頂、玻璃幕墻上，大量太陽能電池與建筑融為一體。陳杰說：“世博園區建成后的太陽能發電系統總裝機容量約4.6兆瓦，遠大于歷屆世博會太陽能應用的規模。”據測算，世博園區光伏建筑一體化系統年平均發電量408萬千瓦時，可減排二氧化碳3330噸。

除了太陽能，世博會的場館還通過江水直接冷卻水系統，直接從黃浦江取水，經加藥控制微生物和藻類生長后，作為冷卻用水供水源熱泵機組使用，使用后的溫熱水排入黃浦江。“采用江水源熱泵技術與燃氣供熱相比，年運行能耗可減少40％-60％，年運行費用可降低50％-70％，年運行能耗節省約5740兆瓦時，折合約1000噸標準煤，可減少二氧化碳排放約2600噸。”陳杰說。

另據了解，上海世博會積極響應國家倡導的公交優先戰略，電一電混合超級電容車、混合動力等各類新能源汽車的規模運用將超過1000輛。陳杰認為，這些在上海世博會期間進行示范應用的新能源交通工具，將引領未來城市交通發展方向并成為先進制造業的新寵。

世博引領低碳建筑新潮流

現在預言上海世博會上哪棟建筑會成為永恒的經典，可能還為時尚早。但可以肯定的是，上海世博會必將深刻改變世界建筑發展的潮流。

因為，從來沒有哪一屆世博會，如此深入全面地對低碳建筑進行這樣一系列的思考與實踐。正如上海世博會園區總規劃師、同濟大學建筑與城市規劃學院院長吳志強所言，上海將樹立世博史上的能耗新標桿

建筑被形容為“凝固的音樂”，而在世博會上，建筑更是“凝固的智慧”。在世博軸，黃浦江水被引來當空調，以減輕城市的熱島效應；主題館東西兩側5000平方米外墻，被建成世界上最大的綠化生態墻，用于控制和調節展館內溫度。

外國國家展館同樣勁吹“低碳風”。西班牙館是一個流線形、不規則的“柳條編織的籃子”，風與自然光隨意的透過鋼管和柳條射進室內。整個設計方案不僅結實牢固，而且節能環保。

最神奇的也許是會呼吸的日本館，其外部由可發電的超輕型薄膜包圍，館內則采用循環式呼吸孔道等最新技術，光、水、空氣等自然資源都得到了最大限度的利用。

中國館：低碳新體驗

在備受矚目的中國館中，就聚集了以低碳為核心元素的中國未來城市發展理念。“取之有道”(新型清潔能

源)、“用之有節”(節能減排)、“返璞歸真”(森林碳匯)、“感悟之泉”(中華智慧的未來啟示)，組成了中國館帶給游人的“低碳新體驗”。

在低碳展區入口處的墻面上，懸掛著幾只名為“低碳的一天”的展示表，游客可以隨意點擊表盤上的時間，液晶屏上就會顯示出相關低碳建議。例如，8:00時，每月上班少開一趟車，一年可以節油約40L；18:00時，步行代替電梯，環保又健康等。在該展區，中國也向世界展出了三種新型清潔能源的利用技術，其一是風能的使用，其二是將海藻生物制成燃料，其三是光能利用技術。如利用光能技術，游客用手在一塊電子觸摸屏上，隨意調整射燈方向，而燈光之下的數個“向日葵”接收設備，就會隨之搖擺。

在這其中，最為搶眼的當屬一款名為“葉子”的“世博概念車”全球首發。出色的“能源轉換”技術和“負排放”理念，帶給游客極大的震撼。據展區工作人員介紹，這款“葉子”不僅能將空氣中的二氧化碳轉化為動能，還能將排放的高濃度二氧化碳通過激光發生器轉化為電能，為車內照明或轉化為車內空調制冷劑，把能源消耗和能源制造有機結合在一起，從而實現汽車負排放，進而起到改善自然環境、緩解溫室效應的效果。

這些令人震撼的建筑設計的背后，中國館還暗藏著無數玄機。體現低碳、環保理念的細節，俯拾皆是。“我們在設計中國館的時候，極度重視環境與能源問題，并制定了一套完整的環保與能源節約策略體系。”中國館總設計師、中國工程院院士何鏡堂說。

中國館層疊出挑的造型形成了良好的遮陽效果、外挑檐口的疊篆文字“中國印”實際上是一個個巧妙的通風口、屋頂與外墻上的太陽能電池可讓中國館照明用電自給自足、屋頂雨水收集系統可以實現雨水的循環利用，就連地區館屋頂“新九洲清晏”園林，同時也是一個降溫的“空調”。

零碳館：低碳環保到極致

如果中國館展示的還只是“概念”，那么在世博浦西園區的城市最佳實踐區中，有一個場館將低碳環保的理念發揮到了極致，那就是英國倫敦的“零碳館”。

初看“零碳館”似乎并沒有什么特別，就是兩座連體小別墅，但實際上這里面蘊含著多種先進的低碳環保技術和理念。記者注意到，“零碳館”的屋頂上有22個五顏六色的風帽，這些風帽可以隨著風向靈活轉動。據了解，這些風帽可利用溫壓和風壓將新鮮的空氣源源不斷地輸入每個房間，并將室內污濁的空氣排出。

事實上，“零碳館”的原型取自世界上第一個零二氧化碳排放社區――英國倫敦的貝丁頓社區。這個占地1公頃的社區生活著200多位居民，他們的工作生活完全不依賴于化學能源。數據表明，建筑領域產生的二氧化碳占全球二氧化碳總排放量的55％，傳統建筑的二氧化碳排放主要源自建筑設備對化學能源的消耗。鑒于這一點，“零碳館”充分利用了自然能源，為我所用。

“陽光和水的利用也成為‘零碳館’中節能減排的部分：屋頂上的太陽能熱水板可將太陽能轉化為熱能。水資源對人類來說相當重要和寶貴，‘零碳館’通過屋頂收集雨水，用來沖洗馬桶或灌溉植物等，減少了‘零碳館’對自來水的需求。”該館副館長徐凌對記者說。

在零碳館，游客還會有很多驚奇的發現。如報告廳的89把座椅都是用廢紙板、舊易拉罐、廢棄光盤等物品制成的；主題餐廳的吊頂，則是用尼龍網將3000個空啤酒瓶吊起；更讓人叫絕的是，游客們不僅能在餐廳吃到新鮮的有機食物，而且連餐具也是可以食用的，它們都是由餅干制成，食客吃剩下的食物和多余的“餅干餐具”，又將被生物能鍋回收，用來發電、發熱，從而形成真正的“無垃圾餐廳”。

零碳聯盟是致力于低碳、環保的企業展示其在節能減排方面貢獻及成果的聯盟。已有20多家中國企業加盟這一聯盟。在世博會上，向世界展示中國零碳領域的技術與水平，成為中國節能減排先鋒企業的強烈愿望。漢堡“被動房”：不用一臺空調雖然世博會開幕以來上海氣溫都在30℃以上，但是記者走進“漢堡之家”，沒有看見空調，卻感覺非常涼爽。這就是德國人設計的“被動房”的秘密。

“漢堡之家”是中國第一個獲得認證的“被動房”。它是以位于漢堡“港口新城”沙門碼頭的“被動房”H2O大樓為原型所建。其建筑核心是高隔熱隔音，密封性強的建筑外墻，能夠最大限度降低采暖和制冷的能耗。

令人驚嘆的是，整個“漢堡之家”沒有一臺空調，不用依靠外部供電，通過地熱、地冷和太陽能來調節室內溫度平衡，帶熱回收功能的通風設備可為室內提供新風。

據漢堡市工作人員介紹，“被動房”是指基本無需主動供應能量的生態建筑，也稱為低能耗房。它的外墻絕緣密封，空氣通過一套通風系統進行室內外自由流通，配合新型建筑材料，冬天將采集地熱，夏天利用地下水降溫。

這位工作人員熱情地介紹，“被動房”每年每平方米消耗50千瓦能量，相當于普通辦公樓四分之一的平均能源消耗量。

馬德里“竹屋”：清涼又環保

在城市最佳實踐區，馬德里案例館比較特別，一棟用竹子圍起來的房子，他們叫“竹屋”，房子外面還有一個奇怪的鋼結構，他們叫“空氣樹”。

其實，“竹屋”和“空氣樹”是馬德里在國際上享有盛名的創造。“竹屋”是馬德里南部的一棟社會住宅，曾榮獲建筑行業著名的“英國建筑師皇家學院大獎”；而“空氣樹”位于馬德里生態大道上，在2007年贏得國際最重要的針對年輕設計師的大獎――“建筑回顧獎”。

馬德里案例館公關部齊先生帶著記者參觀了“竹屋”和“空氣樹”。“竹屋”因外墻上安裝的竹林遮陽板而得名，這種竹林遮陽板在夏天可以遮擋20％的陽光，還可降低噪音。“空氣樹”則在頂部安裝太陽能板，這些能量輸送給一個大型吊扇，在夏天的時候是市民的戶外休閑好去處。

“竹屋”和“空氣樹”代表了馬德里人在環保住宅上的追求。據了解，在過去的十幾年中，馬德里市政府進行了歐洲規模最大的社會住宅建設，以“竹屋”和“空氣樹”為代表的可再生能源、新型環保材料、先進的生態技術以及有效的建造流程在建設中得到廣泛應用。

比如馬德里建造的經濟適用房，不是簡單的住宅，而是一種更有效利用能源的可持續性房屋：其通風型墻面可以改善住房的隔熱和自然通風條件；安裝的地熱交換器，可以利用穩定的地下溫度加熱或冷卻水；還有太陽能可以加熱淋浴用水。

“滬上?生態家”：做到零能耗

坐落于上海世博園浦西展區E區的“滬上生態家”是上海也是中國唯一一座入選城市最佳案例的項目，別看這幢4層樓的房子窗戶和屋頂都很普通，實際上卻是產能高手。“它試圖描繪未來20年的滬上人家的生活方式，但也許不需要20年，這些家居方式就能逐一實現。”滬上生態家技術

贊助商之一的新奧能源公司有關人士說。

這里安裝的太陽能光伏電池能將太陽能“收集”起來轉化為電能；屋頂上高高矗立的風力垂直發電裝置可以發電；房子的主人在室內騎單車鍛煉，動能也可轉化為電能……

在滬上生態家3樓的一個反映該建筑太陽能技術動畫視頻的LED屏幕上，清晰地記載著該建筑太陽能發電的數據，從4月17日滬上生態家開放以來不到一個月時間，太陽能發電就達到4000多度，近一周內累計發電400多度。

更令人驚訝的是，這座建筑中不同類型的能源都能被集中收集起來，甚至可根據不同住戶的實際需求進行轉化。“在這座未來建筑里，能源就像具有大腦和生命一樣，知道如何聰明地被使用，從而為住戶提高能源的使用效率，減少能耗和排放，實現家庭的節能減排。”

推動光伏經濟的發展

在本屆上海世博會上，太陽能光伏建筑一體化也成為我國太陽能利用技術的最大亮點，太陽能應用的規模遠遠超過了歷屆世博會。中國館、主題館、世博中心、演藝中心等屋頂、玻璃幕墻上安裝的太陽能發電設施，總裝機容量超過4.68兆瓦，年均發電可達408萬千瓦時。在標準輸出條件下，一天的發電量相當于150戶人家一個月的用電量。世博“一軸四館”全都裝有雨水收集系統，喇叭狀的陽光谷不僅收集雨水，而且讓空氣、陽光進入地下空間，綠色植物在地下也能進行光合作用。世博園成為我國太陽能光伏建筑一體化的最大“秀場”。

光伏建筑一體化技術

據了解，上海世博園區主題館和中國館的太陽能光伏項目均由無錫尚德太陽能電力公司(下稱尚德公司)具體實施，世博中心的光伏項目則由航天機電公司負責完成。世博會太陽能項目實施的最大難點在于，如何實現建筑與光伏組件的一體化融合，既要美觀實用，與建筑本身合二為一，又要保證最大的太陽能轉換效率。

據介紹，世博會光伏建筑一體化項目包括異型組件設計和光伏安裝系統設計兩大國家課題。為了將光伏組件和建筑風格融為一體，承接項目的公司專門為世博會研發、生產了3312種單玻異型組件和330種雙玻異型組件。另外，光伏系統安裝是光伏建筑一體化項目施工的另一難點，需先做好鋼結構，然后再安裝光伏組件。以主題館為例，其屋頂由24個菱形結構組成，總面積6萬余平方米，安裝光伏系統總面積達3萬平方米，是目前世界上單體面積最大的太陽能屋面。該館全部采用尚德公司根據場館要求而特別設計和制作的太陽能光伏組件，組件在屋頂呈96個三角形分布。

不同類型的光伏電池色彩不一，從而與不同的建筑風格相匹配。無論是最具難度的主題館，還是其他場館，為滿足建筑的美觀和功能要求，選用的太陽能電池板各具特色：有的不透光；有的半透光，在場館內仰起頭，能看到陽光穿過電池板照射進來；有的平躺在屋頂上，有的垂直安裝在幕墻上，成為遮陽板的一部分。安裝在中國館屋頂的太陽能電池組系統，裝機容量約0.3兆瓦，部分區域使用的透光式電池組件，與整個屋頂的藝術效果融為一體，設計新穎。除發電外，這些太陽能電池組還兼具隔熱和保溫等功能。在世博園區里，單晶硅、多晶硅、聚光和薄膜電池等多種光伏組件都得到了應用。

太陽能裝機總容量約2.8兆瓦的主題館，采用了屋頂一體化太陽能電池組件替代部分屋頂材料，構成有規律的圖案，使主題館屋頂生動呈現出上海里弄的藝術效果；作為世博會主題館之一的未來探索館，建筑頂面和部分朝南的立面墻上都應用了太陽能發電系統，裝機總容量約0.5兆瓦，以并網方式發電。

世博園區太陽能發電項目還實現了智能化，基本上不需要人工操作，太陽升起時即開機發電，太陽落山后則自動關機。陰雨天氣時發電效率雖受一定影響，但也能照常開機發電，并入電網后，這些“發電屋頂”無需太多維護，偶爾澆點水清除一下積塵即可，使用壽命預計在20年以上。

完全“中國設計、中國制造”

據了解，世博會上的太陽能應用涉及眾多光伏建筑一體化關鍵技術，其中許多都是我國自主創新的技術，如太陽能與建筑結合技術、光伏建筑一體化組件技術、地磚式光伏組件、大面積透光式光伏組件、防水型光伏組件、異形光伏組件等，大功率逆變及高效組合技術，大型光伏建筑控制技術、系統工程應用技術等。

世博園區太陽能項目最大的意義即在于它作為樣板工程給光伏產業在國內市場發展所帶來的示范作用。世博“太陽城”的總投資逾2億元，所有設備都是百分之百的國產。這個完全“中國設計、中國制造”的項目已引起各方關注。

有關專家表示，目前，大多數公眾對太陽能光伏發電都不太了解，認為太陽能產業的代名詞就是“太陽能熱水器”這種草根型的產品。通過世博會參展，人們會認識到太陽能源的利用有著如此廣闊的天地。世博場館的意義在于其展示、示范作用。在歐美、日本等發達國家和地區，太陽能光伏早已經開始推廣使用。此次世博會上，我國大規模應用光伏發電，將會引起人們的廣泛關注，從而推動我國太陽能光伏產業的發展。

自世博會開幕以來，已有多家單位在關注太陽能光伏建筑一體化的安裝和運用情況，上海正在建設的虹橋樞紐商務區也計劃大規模采用太陽能光伏建筑一體化技術。

世博會開創了我國光伏并網發電領域的成功范例，但世博園區光伏建筑上所發的電，目前還主要是應用于世博園區。有專家指出，“陽光屋頂”早日走入尋常百姓家，還需要政府在價格、稅收等多個方面加以扶持，幫助它擴大應用，才能把成本降下來，進一步擴大應用，形成良性循環，最后達到在市場上與傳統電力競爭的水平。

促進新能源汽車駛入產業化快車道

上千輛穿梭在上海世博園區的新能源汽車形成了一道亮麗的“綠色風景線”，它們在踐行“低碳世博”的同時，也推動了中國新能源汽車加速駛入產業化“快車道”。

在上海世博會上精彩亮相的新能源汽車分為超級電容車、燃料電池汽車、純電動車和混合電動汽車四種類型、共計超過1000輛。世博會期間，預計將節約傳統燃油約1萬噸，減少有害物質排放約118噸，減少溫室氣體排放約2.84萬噸。

超級電容車充放電快、功率密度高、充放電循環壽命長，并且無需大型充電站，補給站造價低，電力價格低。服務世博會的超級電容大巴共計78輛。在世博大道上，記者看到超級電容大巴每到一個站點，車頂的充電架就會升起進行短暫充電，為下一行程提供動力，十分方便。

一位世博大道越江線的駕駛員說：“一個月開下來，這種超級電容車總體上各方面性能都比較穩定，駕駛感覺也很好，并且不用換檔，減輕了司機的勞動強度。稍有不足的是，夏天來臨，一旦啟動車內空調，耗電量大，正常駕駛每站停靠時只需充電一次，開啟空調后得充電兩次才能滿足

需要。”

在眾多新能源汽車中，燃料電池汽車實現了對燃油的完全替代，并因為零排放、效率高、燃料來源廣等優勢而被認為是未來汽車工業可持續發展的方向，是解決全球能源問題和氣候變暖問題最理想的方案之一。行駛在世博園區的燃料電池汽車共有196輛。由電動機和傳統內燃機聯合驅動的混合動力汽車，隨著技術日趨成熟，目前已進入商業化推廣階段，預計將在今后2-3年內逐步成為電動汽車市場的主流競爭車型。上海世博會期間共有500輛混合動力汽車示范運營。

此外，上海世博園還有580多輛各類純電動汽車。其中，用于世博園區安保、器材運輸、媒體接待的純電動特種車150輛，具有無污染、噪聲低、能源效率高、多樣化、結構簡單及使用維修方便等優點。210輛電電混合大巴，采用超級電容和鋰離子電池相混合的技術，除了具有零排放、無噪音、節能等優點外，還具有續駛里程長、充電速度快、充放電循環次數高等特點。

“中國在傳統的內燃機汽車領域起步晚，與發達國家差距很大。但在新能源汽車領域，我們與發達國家基本處在同一起跑線上，世博會為中國新能源汽車提供了難得的商業化運行良機，我們將詳細采集各項運行數據加以研究分析，進一步提升中國新能源汽車水平。”同濟大學汽車學院院長余卓平說。

經貿世博更精彩

世博會推動了低碳經濟的發展，完善了上海的城市功能，真正做到了“城市，讓生活更美好”的理念。世博場館建設在設計理念上強調“綠色、節能、環保”，并直接推動了新技術、新能源、新材料中標企業的發展，特別是聲、光、電等高技術產業企業。世博會對上海本地企業刺激最大的并非產品，而是理念。世博推行的低碳經濟，將直接影響上海本地企業的生產方式，鼓勵其往高效低耗的方向轉型。

“7000萬人次”――這一預計的世博參觀人數每每被提及，實際上，上海世博會帶來的“經濟機遇”更在這一數字之外，其對產業結構調整的促動、對區域經濟的輻射都足以讓人期待。

世博會也成為經貿交流最好的平臺。在上海，在世博園區，人頭攢動的洋面孔已經讓人們習以為常。據記者了解，眾多參展國的工作人員都有極強的“推銷”本國的意識，比如泰國觀的義工就非常熱情地招徠觀眾赴泰國旅游，而厄瓜多爾的接待員則熱情地向記者介紹厄瓜多爾的經濟情況。依托世博會舉辦的各類經貿洽談合作更是屢見不鮮，

上海世博會組委會副主任委員、執委會執行主任萬季飛估算，籌備期間，世博經濟每年對上海GDP增長的拉動約為2％，對上海周邊“長三角”地區投資的拉動約為30％。2010年，上海世博會對上海GDP增長的拉動約為5％，對上海周邊“長三角”地區投資的拉動將超過50％。據預測，上海世博會將帶來1.2萬億至1.5萬億元的產出效應，其中，至少有30％釋放在世博展期之后。由于基礎設施投資效益逐步發揮，新技術得到傳播和應用，世博園區的兩次開發，經濟結構轉型后高科技、旅游、會展、商貿等產業獲得持久動力等，世博的后續效應大于投資效應和需求效應，時間周期至少有10到15年，上海仍將在很長一段時間內繼續享受世博紅包。

企業各顯神通“走秀”世博

雖說舉辦于1933年的芝加哥世博會就已向工商企業敞開了大門，首創了企業館，但1970年日本大阪世博會上的企業館至今更為人們津津樂道，可以說，松下、NEC、三得利等品牌都是借助世博會的平臺走向世界的，企業館的設立對日本企業品牌形象和整體實力的提升都起到了助推的作用。而從最近幾屬世博會的情況來看，企業主題館也扮演著日益重要的角色。

上海世博會的贊助商及參與企業，對于城市生活主題的理解和推廣都有著自己的獨特方式，巧妙地將世博營銷、世博宣傳和企業的價值理念及市場策略進行捆綁，各顯神通，成為上海世博會一個不可或缺的看點。

早在近一年前，可口可樂就成為第一家專為上海世博會特別設計了個性化組合標志的企業，并提出了“積極樂觀，美好生活”的新主張。可口可樂基于主打年輕群體的市場定位，先后進行了時尚的大型路演活動、進入高校宣傳世博等活動，世博可口可樂限量版紀念裝再次掀起收藏熱潮。而作為化妝品企業的歐萊雅公司，則是選擇了為2010年上海世博禮儀人員選拔活動打造禮儀、妝容培訓課堂，進入國內9所高校推廣禮儀知識和世博理念。

在為世博會提供各項服務和支持工作中，贊助商企業更是舉足輕重。作為2010年上海世博會全球合作伙伴，中國人保承保了上海世博局自身建設的各項保險，包括世博會籌備工作中大規模的基礎設施和場館建設，大量種類繁多的展品和藝術品的運輸、搬運及展示，各種高新技術產品的陸續安裝和應用，以及參觀游客的各項保險服務。中國移動和中國電信最先進的網絡運營技術，將為世博園的通訊提供保障。東方航空則在機隊規模、市場建設規劃、航線網絡開發、空地服務、飛機維修能力、航班運行控制等方面拿出了世博服務計劃。

借世博會謀利的想法單純而直接，但實現的路徑卻很復雜。上海世博會官方網站的資料顯示，本屆世博會的贊助體系主要包括合作伙伴、高級贊助商和項目贊助商。而三者的數量分別只有13家、14家和30家。其他企業如果想與世博會產生關聯，就需各顯神通。

民企贊助商亦有自己的智慧。均瑤集團在為世博會開發的幾千種禮品、紀念品中進行了設計創新，還為后世博的商機做了一些創新，要讓海寶活到一百歲。從北京奧運會再到上海世博會，均瑤集團在特許商品的市場運作中已經尋找到門道，并將世博的助推力延伸至自己的多元產業中。

“網上世博會”是本屆世博會的一大創新，這也成為騰訊施展的舞臺。騰訊協助世博局為海內外網上參觀者帶來一個多維度、多元素和多彩的互動體驗。除了內容的圖文報道和視頻點播外，公司還有基于騰訊產品的獨特工具，例如QQ的新聞推送，并在世博會各個階段推出豐富的主題在線交流活動。

在世博浦西園區內，一座占地面積約為6000平方米的世博民營企業聯合館將集中釋放中國民企的力量。據介紹，民企聯合館在每個行業只選擇一家代表性企業，且是各行業的領軍企業，已涉及建筑、零售、影視、電子商務、新媒體、家居、日化、服裝、照明、炊具等領域。這種跨行業、強勢企業扎堆的中國民企營銷陣容并不常見，也是世博會歷史上的首次。而參與該館的民企幾乎都是經歷多年市場歷練后，已將目光瞄準國際市場的行業“標兵”。

低碳經濟帶動產業轉型升級

值得注意的是，“低碳世博”不再是一種理念的倡導，而是依托于“低碳經濟”發展基礎之上的經濟發展模式探討。事實上，以低能耗、低污染、低排放為基礎的經濟模式已經成為企業所關注的新課題。在上海世博會贊

助陣營中，也不乏眾多引領低碳經濟未來發展潮流，拓展綠色經營、搶占綠色產品市場的企業。

記者在采訪中注意到，建筑和交通是目前低碳經濟中發展最為迅猛的兩個行業。據悉，上汽通用此前曾針對上海世博會的交通服務而提供約1000輛新能源汽車，大約有500輛車為超級電容車、純電容車、燃料電池車，而剩余的500輛也全部都是混合動力汽車。經歷金融危機重創之后的美國通用公司，針對于中國這個已經躍居全球第一大汽車市場，意在借助上海世博會全球合作伙伴的特殊身份，全面展示其“低碳”新形象。

而同樣作為上海世博會全球合作伙伴的西門子公司，旗下產業囊括了智能電網技術、建筑節能技術和照明技術等多個領域。而西門子已經將這些最新技術不僅應用于世博園的各個角落，同時他們也盯上了作為世博園核心建筑的中國館。據了解，配備西門子樓宇自控系統的中國館，其能耗預計將比傳統同規模樓宇降低25％；館內安裝的西門子低壓／中壓配電設備，能夠實現50％的節能率。

很多人以為我國企業在低碳經濟發展方面比國外企業落后，其實不然。在長三角，就有一批企業加快產業轉型升級，逐漸成長為低碳經濟的先鋒力量。

上海世博會“天下一家”館的廚房展區，由寧波歐琳集團設計、制作的低碳智能廚房吸引了參觀者的注意。這套廚房系統將“植物工廠”融入家庭廚房系統。一個5平方米的家庭蔬菜種植園，里面采用先進的LED人工光源和無土栽培技術，實現了家庭果蔬的自給自足……

寧波歐琳集團總裁徐劍光介紹說，企業是在不斷轉型升級中成長，當別的企業在貼牌生產時，歐琳已吸收歐洲的先進技術創立自有品牌；當別的企業著眼廚具產品的使用功能時，歐琳已研發智能櫥柜，強調環保、健康、人性化。

在長三角，越來越多的企業開始注重圍繞轉型升級加快企業發展。世博會意大利館使用了新型的Lovc-E節能玻璃，它是由浙江中力控股集團有限公司生產。這種玻璃通過限制門窗的傳熱系數，來降低電能消耗，意大利館設計師慧眼識真。

目前，中力與美國PPG工業集團進行戰略合作，開展為期十年的鍍膜新技術新產品聯合研發。去年，他們建了一個占地200余畝、總投資達6億元的大型現代化節能玻璃生產基地。中力公司現在年產值超8億元。

“越低碳越賺錢”，這是浙企老總的新感覺。在浙江上虞，當地一家龍頭制傘企業竟然“不務正業”，做起了一種名叫“LED(電子光源)”的電燈，這個與臺灣2家企業合作的項目，總投資高達1億美元。

一個制傘企業“變道”駛進LED領域自有道理：LED屬低碳項目，符合國家產業政策，有廣闊市場前景，利潤率比傳統燈具高出40％至60％，比做雨傘合算多了。

順應“碳經濟”潮流，發展循環經濟，調整產業結構，長三角一大批企業實現了可持續發展。

國際經貿搭上世博快車

在世博會開幕前以及開展迄今，各國元首、政府首腦或高級官員參觀了世博園區，或者參加了自己國家舉辦的“國家館日”，其它各類經貿洽談等不斷出現。在通過各種方式展示自己國家形象的同時，均表示希望通過世博會來加強與中國的經貿合作。在世博會上，各種形式的經貿活動也搭上了世博快車。

場館展示不忘覓商機

在2010上海世博會首次引入的“城市最佳實踐區”里，有不少城市在展示自己文化與科技的同時，準備了大量的商貿活動，希望借這次機會，在中國找到投資與合作伙伴。

利物浦就是其中之一。該館運營總監介紹，利物浦這次來滬，還帶來了65個企業，“他們都要在中國尋找合作”。比如一家建材公司，就帶著5000萬的投資項目。從5月份開始直到10月世博會結束，利物浦每個月都有一個主題，5月份是當地鐵路、航空公司的投資咨詢，6月份是醫藥領域，7月份則在語言、體育，9月份最龐大，當地金融和經濟的投資商會來上海。“我們希望，在上海能與中國各地的企業見面，尋找合作機會。”

據悉，巴西館將為巴西與中國的企業家們安排貿易洽談會，除涉及農業、時尚與信息技術等領域外，基礎設施、賓館行業與運輸業等方面的投資機會也將被列入到洽談會的范圍之中，以滿足2014年巴西世界杯與2016年里約熱內盧奧運會所產生的需求。

除了被動等待，許多場館會主動出擊，就在世博會園區內去尋找中國的合作伙伴。

南非是參展面積最大的非洲國家，一批著名的跨國企業如德比爾斯聯合礦業公司、南非釀酒公司、全球最大造紙企業之一薩皮公司、移動運營商MTN、多維數據公司、南非能源業巨頭薩索爾公司等，都在館內大顯身手，展示之余，這些企業負責人也會在園區內“探班”，尋求合作商機。

南部非洲上海世博會推廣組織委員會執行主席曹行知透露，在南非貿易和工業部的外國投資優先名單中，中國企業已廣泛進入金屬冶煉、采礦生物燃料、汽車、電信、化工等重點領域。高科技、金融服務、通信和教育等領域有建樹的中國企業，可以在南非找到心儀的項目。

匈牙利政府總代表、總理特派員胡斯蒂?安德拉什(Andras Huszty)博士則介紹，在匈牙利館里，專門設置了一個可以容納幾十人的小會議室，方便匈牙利的代表團與中國企業交流。目前，匈牙利在華投資項目642個，實際投資金額2.90億美元，主要涉及水禽養殖、節能建材、污水處理、房地產、奶制品生產和工業園等。

羅馬市總商會兼羅馬新國際會展中心主席巴皮亞奇說，目前意中兩國的商業往來處于良好狀態，很多意大利品牌已經進入中國，中國的產品也成為意大利國民生活的一部分，意大利期待著與中國在更廣泛的領域展開合作。巴皮亞奇說，希望中國能夠把代表中國經濟發展水平的產品帶到意大利，向意大利乃至整個歐洲進行展示。他歡迎更多中國游客來意大利旅游，并表示意大利政府已經開始在簽證時間等配套措施方面展開積極工作。

意大利美食文化學院院長多比尼說，通過上海世博會這個平臺，意大利餐飲業在中國將迎來一個，意大利飲食文化將得到越來越多中國人的認可和接受。他表示，自己十分期待下半年在意大利舉行的“中國文化年”活動。

荷蘭看守內閣首相巴爾克嫩德4月21日表示，目前已有許多荷蘭企業在華發展，也有不少中國企業來荷投資，荷中經貿關系發展良好，荷蘭是中國在歐盟內部的第二大貿易伙伴。通過參與世博會，荷蘭與中國將在政治、經貿、可持續發展、教育、旅游等各個領域深化合作，因而上海世博會對荷蘭來說具有長遠意義。

印尼商貿部部長、華裔女學者馮慧蘭4月30日在上海接受媒體采訪時表示，印尼正在全國范圍內進行大規模基礎設施建設，“在發電站的建設上，我們鼓勵中國企業參與。不久印尼還將和中國簽署一個關于基礎設施建設的雙邊協議，兩國將就印尼的基

礎設施建設建立互利雙贏的合作伙伴關系。”另外，“印尼在礦產資源、基礎建設，特別是林木、港灣、道路建設以及金融業等領域都對外資持開放態度，也歡迎中國企業來印尼投資。”

5月26日，美國第七大城市圣安東尼奧市亮相美國館，成為首個在世博會上推介經貿交流的美國城市。圣安東尼奧市首位華裔議員戰琬瑜說，“1968年舉辦世博會，讓圣安東尼奧進入了美洲地圖，這次參與上海世博會，則是圣安東尼奧放人世界地圖的機會。”她表示，同樣身處經濟轉型的圣安東尼奧市期待與上海在新能源領域開展合作。

圣安東尼奧市經濟多元，綠色能源產業是其新亮點，戰琬瑜透露，此次來華商貿之旅，將與無錫、蘇州簽署一系列合作協議，也希望與上海在綠色能源產業方面尋求積極合作。

盧森堡大公國經濟與外貿大臣克雷格6月2日表示，中國是盧森堡高度重視的國際市場之一，盧森堡希望借上海世博會舉行的契機，進一步拓展與中國的經貿合作關系。克雷格是在陪同該國王儲紀堯姆參觀世博會后發表上述講話的。他透露，目前盧森堡正在與上汽、吉利、比亞迪等中國企業接洽，歡迎類似的中方知名企業進入盧森堡投資發展。

借世博東風，多國召開推介會

近日，多國紛紛在滬舉辦本國投資推介會，欲借世博會的平臺吸引國內外投資者參與該國基礎設施重大建設。

5月29日，“加泰羅尼亞，通往歐洲的大門”投資研討會在中歐商學院上海校區召開。會上，加泰羅尼亞大區政府向近百名中國企業代表推介了位于南歐地區的加泰羅尼亞及其首府巴塞羅。

據加泰羅尼亞大區政府創新、大學與企業發展部部長何塞普一胡奎特介紹，該地區擁有國際一流的大學和技術、研發中心，可以作為創建高附加值企業推動力的10個投資“增長極”，分別為：創新和創造力、移動性和物流、同步加速器和先進技術、光纖和醫療衛生、農業食品創新、ICT用于醫療衛生、材料和清潔技術、化學和可持續能源、功能食品、水和食品。

這10大投資“增長極”將把總面積1000萬平方米的土地開發用于企業活動，并已建立了各種產業集群和服務，促進新型高科技企業的建立。與此同時，這10大投資“增長極”還擁有在不同產業的生產結構，并與主要的交通網絡融為一體。

據悉，上海投資研討會只是加泰羅尼亞國際推介活動的第一站，此后，推介活動將繼續滲透全球各地的13個城市，直至2011年結束。據了解，“加泰羅尼亞，通往歐洲的大門”研討會是目前正在舉行的上海世博會“加泰羅尼亞周”的系列活動之一。

就在近日舉辦的“韓國活動周”期間，中韓投資促進中心中國總部于5月27日在上海成立。據介紹，該中心主要職能是為企業提供投資信息，針對可行性投資項目提供一對一服務，并在中國國內主要省市開展招商引資洽談會。當天，中國工商銀行、力寶仁川開發及中國天宇集團、黑龍江奔馬實業集團三家企業還分別與大韓貿易投資振興公社簽訂了諒解備忘錄。

而除了以上兩個以外，哥倫比亞正在謀求通過世博會的平臺，吸引國內外投資者參與該國基礎設施重大建設。

5月29日至6月4日，由哥倫比亞國家規劃局基礎設施總監、哥倫比亞交通部規劃辦公室主任帶隊的政府高級代表團將訪問上海，向中國投資者推介首個總額達180億美元的一攬子計劃，其中涉及公路、空港、河港等交通運輸類項目，代表團成員還將與政府官員和資深銀行家會面。

哥倫比亞政府代表團的世博推介之旅，是其來華三次路演的首場。一攬子計劃中，包括總額40億美元的公路建設特許經營項目、總額15億美元的鐵路擴建計劃，首都波哥大的總額40億美元的城市交通項目，以及11個機場的特許經營項目等。據悉，哥倫比亞下一步將在華推介能源和采礦業、信息及通訊、創意產業和城市水處理等領域的特許經營項目。

帶動長三角經濟騰飛

世博會不會局限于5.28平方公里的世博園，而上海世博會不會僅限于上海一地，這已經是不爭的共識。世博會提供了會展商務旅游協同共生發展的平臺，世博帶來的滾滾商流、物流、人流、資金流、信息流，以及各國先進的會展舉辦經驗，將進一步提升上海會展商務旅游的產品、服務，推動上海建設成為國際商務會展中心城市。

從大處著眼，全中國都將分享世博紅利，縮小點范圍，長三角區域就是利好集聚的區域。也就是說，世博會在為上海經濟提供動力的同時，也將推進周邊地區經濟、社會與文化的發展。通過資源集聚，世博影響會全面輻射，長三角的概念將再次得到拓展。

世博經驗為我們樹立了很好的榜樣。1970年日本大阪舉辦世博會后，經連續10年的發展，逐步形成了關西經濟帶，成為日本重要的經貿中心。

2010年上海世博會與1933年芝加哥世博會舉辦背景有相似之處，那次是世界經濟大蕭條，現在是全球金融危機。芝加哥世博會有力推動了美國服務業，尤其是文化休閑產業的發展，為美國經濟轉型做出了重大貢獻。

長三角地區被稱為中國第一區域經濟板塊和“世界第六大城市群”，在區域一體化的路上，多年來曾經處于“整而未合”的尷尬局面，如今因為上海世博會的助推，終于進入了實質性操作階段，多位專家學者預測，舉辦2010年世博會將有力推動經濟增長，推動產業結構升級和創新，強化周邊經濟合作，擴大就業，加快長江三角洲都市圈建設和發展。

上海市歷時七年建立的超前發達的海陸空交通體系不僅使更多的人親近世博園區，也加速了長三角的經濟一體化進程。世博會具有廣泛的輻射帶動作用，不僅對上海旅游業及相關旅游產業有帶動作用，而且對周邊地區的旅游發展也具有不可估量的作用。

據世界旅游組織測算，上海世博會期間的參觀者預計將達到7000萬人，直接收入將達到90億元。這意味著以上海為中心，半徑100公里的蘇州和周莊，150-200公里的無錫和杭州，300公里以內的南京、揚州和鎮江，甚至整個長三角地區的旅游業，都將被上海世博會帶動。

除了休閑旅游，世博會的舉辦還將推動上海及長三角地區國際會展旅游業的飛速發展。國際會展旅游不僅規模大、檔次高、人流量大，還因其計劃性強而便于旅行社周密安排。更重要的是，會展旅游還囊括了從組織會議到會后旅游的一系列活動，其10％左右的利潤率，遠遠高于普通觀光旅游1％-2％的回報率。應該說，國際會展旅游產業是長三角地區在經濟全球化的形勢下，為在更大的范圍內、更高的層次上積極參與國際分工和競爭，謀求更為廣闊的生存和發展空間的一個重要手段，也是現代服務業的發展方向。