人機(jī)交互范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人機(jī)交互，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“以前我們說(shuō)鼠標(biāo)加水泥等于新經(jīng)濟(jì)加傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在鼠標(biāo)已經(jīng)不是新經(jīng)濟(jì)，手機(jī)的輸入方式已經(jīng)是手勢(shì)、語(yǔ)音甚至圖像。”百度CEO李彥宏說(shuō)，去年一年語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率提升比此前15年提升的總和還要多。智能手機(jī)的普及也使得這方面的需求大大激發(fā)。

2011年10月4日，iPhone4S對(duì)外，讓用戶感到新奇的是，智能語(yǔ)音助手Siri被成功植入iPhone4S之中。Siri的橫空出世，在全球引發(fā)了語(yǔ)音熱潮，各類語(yǔ)音助手幾乎成為智能手機(jī)的必備應(yīng)用。

相比早期的語(yǔ)音控制系統(tǒng)，Siri將iPhone變成了一個(gè)智能機(jī)器人，用戶對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，不僅可以讓手機(jī)讀短信和撥號(hào)，甚至能夠查詢天氣、餐廳位置、航班等以往不可想象的功能。在Siri身上，人們看到了語(yǔ)音成為手機(jī)實(shí)用交互方式的可能，而不像以前只能通過(guò)鍵盤或手寫(xiě)輸入文字來(lái)傳遞信息。

除了手機(jī)內(nèi)自帶的語(yǔ)音助手，不少第三方語(yǔ)音助手應(yīng)用也如雨后春筍般涌現(xiàn)，譬如訊飛語(yǔ)點(diǎn)、百度語(yǔ)音助手、搜狗語(yǔ)音助手、蟲(chóng)洞語(yǔ)音助手、智能360語(yǔ)音助手等。這些語(yǔ)音助手的功能也越來(lái)越強(qiáng)，不僅可以通過(guò)語(yǔ)音搜索內(nèi)容、查詢信息，還可以聊天解悶、講故事、唱歌。

最近中關(guān)村在線手機(jī)事業(yè)部針對(duì)手機(jī)語(yǔ)音功能現(xiàn)狀進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，67.68%的受訪者表示使用過(guò)語(yǔ)音助手軟件，這足以證明手機(jī)語(yǔ)音助手類應(yīng)用的市場(chǎng)熱度。

不單單是手機(jī)，語(yǔ)音技術(shù)也逐步應(yīng)用于PC、平板電腦、家電、車載、玩具、手表、眼鏡等智能終端，以及教育、電信、金融、保險(xiǎn)、客服等領(lǐng)域。在2013年英特爾信息技術(shù)峰會(huì)（IDF）上，英特爾“感知計(jì)算”概念的提出，意在建立起一個(gè)新的人機(jī)交互框架，掀起“重塑PC”的革命，而語(yǔ)音識(shí)別就是感知計(jì)算的一部分。

實(shí)際上，“聽(tīng)話”的瀏覽器離我們并不遙遠(yuǎn)。Google Chrome瀏覽器已經(jīng)開(kāi)始嘗試支持聲控命令，或許要不了多久，我們就能通過(guò)聲控瀏覽器完成瀏覽網(wǎng)頁(yè)、發(fā)送郵件等。比如，你可以通過(guò)“暗一點(diǎn)”“亮一點(diǎn)”“字體大一號(hào)”等語(yǔ)音命令來(lái)控制瀏覽器。

結(jié)合地圖系統(tǒng)和智能語(yǔ)音識(shí)別的打車軟件一經(jīng)面世便得到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。曾在北上廣風(fēng)靡的打車叫車軟件“嘀嘀打車”，前不久正式進(jìn)入武漢運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解，“嘀嘀打車”軟件在武漢市場(chǎng)試運(yùn)行的14天時(shí)間里，召車成功率達(dá)88%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)武漢官方叫車平臺(tái)“電召”的48.5%。

4月10日～12日，第一屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)在深圳舉行。由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，19家單位聯(lián)合發(fā)起成立的中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組團(tuán)參展，將神奇的智能語(yǔ)音體驗(yàn)帶到了現(xiàn)場(chǎng)，全面展示了智能語(yǔ)音技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、教育、智能電視、車載終端、玩具等方面的新產(chǎn)品、新應(yīng)用。

清華大學(xué)吳及副教授表示，通過(guò)技術(shù)上的不斷優(yōu)化和完善，快則一兩年，慢則三五年，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)會(huì)成為人機(jī)交互的重要組成部分。未來(lái)最可能還是混合的交互方式，語(yǔ)音成為主流交互方式之一，因?yàn)椴煌膱?chǎng)景、用戶需要和用戶習(xí)慣，都會(huì)造成選擇交互方式的多元化。

智能語(yǔ)音爆發(fā)

世界銀行去年報(bào)告稱，全球手機(jī)數(shù)量已經(jīng)從2000年不到10億部，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的60億部，其中近50億部都在發(fā)展中國(guó)家。世界銀行估計(jì)，到2015年，世界上將有人口75億，而手機(jī)將達(dá)到近90億部。

市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)策略分析公司Strategy Analytics公布的調(diào)查結(jié)果顯示，自智能手機(jī)1996年面世以來(lái)，截至2012年第三季度，全球智能手機(jī)用戶數(shù)量突破10億部。也就是說(shuō)，現(xiàn)在全球七分之一的人擁有某種智能手機(jī)。Strategy Analytics預(yù)測(cè)，全球智能手機(jī)用戶數(shù)量最遲將于2015年突破20億大關(guān)，2013年，僅僅Android用戶就將超過(guò)10億人。這是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)市場(chǎng)還存在著巨大的增長(zhǎng)潛力，尤其是在中國(guó)、印度和非洲國(guó)家市場(chǎng)。

艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，隨著智能手機(jī)價(jià)格平民化以及運(yùn)營(yíng)商、渠道商、手機(jī)廠商對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)不遺余力地推廣，使得使用智能手機(jī)開(kāi)始成為一種大眾潮流，大批非智能手機(jī)用戶轉(zhuǎn)化為智能手機(jī)用戶。預(yù)計(jì)到2013年年底，中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)用戶規(guī)模將突破5億。

在智能手機(jī)市場(chǎng)，以智能語(yǔ)音技術(shù)軟件應(yīng)用平均收入為5元/臺(tái)計(jì)算，2013年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模可達(dá)25億元，2015年全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模可達(dá)100億元。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC調(diào)查顯示，截至 2012 年 12 月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到 4.2 億戶，占網(wǎng)民比例由上年的 69.3% 升至 74.5%。目前中國(guó)已經(jīng)成為繼美國(guó)之后全球第二大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，擁有 50 多家應(yīng)用商店，最大的應(yīng)用平臺(tái)中應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 70 多萬(wàn)，下載量超過(guò) 90 億次。

借助開(kāi)放平臺(tái)和應(yīng)用商店模式的助推，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分布在音樂(lè)、電商、游戲、搜索等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值趨于明顯。2012年，iOS 平臺(tái)上共有超過(guò)73萬(wàn)款應(yīng)用上線，中國(guó)移動(dòng)MM平臺(tái)上應(yīng)用接近15萬(wàn)。

另外，2012年微信用戶數(shù)突破2億，對(duì)傳統(tǒng)的話音、短信業(yè)務(wù)形成強(qiáng)烈沖擊。據(jù)估計(jì)，到2015年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4296億元，活躍用戶將超過(guò)8億。

近幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模爆發(fā)，作為主要載體的智能手機(jī)在鍵盤輸入和手寫(xiě)輸入方面非常不方便，這為語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用提供了巨大空間。

一款由云知聲研發(fā)的微信語(yǔ)音輸入插件，只需對(duì)著手機(jī)說(shuō)話就可以快速發(fā)短信了，每分鐘可以輸入100字。自今年2月推出后，以精準(zhǔn)的識(shí)別性能和全新的交互體驗(yàn)，受到廣大用戶的追捧，一周即登頂App Store首位，使用該應(yīng)用軟件的用戶接近100萬(wàn)，開(kāi)啟三十次以上的每天有幾萬(wàn)人。

云知聲創(chuàng)始人兼CEO梁家恩表示，語(yǔ)言是人類交流中最重要、最自然的方式，所以語(yǔ)音技術(shù)的普及將引起人機(jī)交互方面最深刻的革命。這是一種更高效的人機(jī)交互方式，極大地提高了效率，同時(shí)降低了用戶信息獲取的難度和門檻。最直接的例子是，我想跟朋友說(shuō)今晚約會(huì)地點(diǎn)。傳統(tǒng)的手機(jī)交互方式是，需要點(diǎn)擊手機(jī)菜單，選擇新建信息，輸系人，手指輸入文字內(nèi)容，發(fā)送……而通過(guò)語(yǔ)音助手，我們只需按下Home鍵或者線控上的按鍵，然后直接說(shuō)“發(fā)短信給xx，今晚我們?cè)趚xx見(jiàn)面”即可。

在車載環(huán)境下，用戶的注意力主要集中在于駕駛，人與車的交互必須在不影響駕駛的前提條件下進(jìn)行，而語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提供了安全便捷的交互方式，用戶只需動(dòng)口，就可以滿足在行車過(guò)程中的相關(guān)需求。說(shuō)出“想回家”，汽車會(huì)根據(jù)你家的位置設(shè)定好最佳路線，并開(kāi)始導(dǎo)航。說(shuō)出“加油站”，幾公里范圍內(nèi)的加油站將逐一由車載語(yǔ)音系統(tǒng)播報(bào)出來(lái)。

2013年配備語(yǔ)音交互的汽車出貨量將達(dá)到300萬(wàn)輛，技術(shù)授權(quán)30～50元/輛，技術(shù)授權(quán)年度市場(chǎng)容量將超過(guò)1億，預(yù)計(jì)到2016年配備語(yǔ)音交互的汽車出貨量將達(dá)到1500萬(wàn)輛，存量接近3000萬(wàn)輛；車載增值服務(wù)滲透率逐步提高到30%～35%，年度市場(chǎng)容量將達(dá)到10億。

無(wú)論是Google已推廣上市的“Google Glass”，還是百度正在研制的“Baidu Eye”，都將語(yǔ)音操控作為人機(jī)溝通的重要手段，拍照、打電話、錄像，你只需說(shuō)出你的需求，它就在你眼前展現(xiàn)出想要的結(jié)果。智能眼鏡、智能手環(huán)、智能手表、智能項(xiàng)鏈，這些物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能化設(shè)備，最大限度地利用了語(yǔ)音控制技術(shù)，它將讓未來(lái)的生活變得如夢(mèng)如幻。

很多小朋友想擁有一個(gè)會(huì)說(shuō)話的玩具，就像喜劇電影《泰迪熊》里面的TED一樣。如今，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了智能語(yǔ)音玩具，按照預(yù)定程序執(zhí)行人的語(yǔ)音指令，如背詩(shī)、唱歌、翻跟頭、跳舞等。

發(fā)端于上世紀(jì)50年代的語(yǔ)音技術(shù)，經(jīng)歷了多次潮起潮落，這次是真正的變革，還是又一輪泡沫？吳及告訴記者，“這次的興起與過(guò)去不太一樣，超過(guò)以往任何一次的高度，商業(yè)化應(yīng)用的規(guī)模，普通民眾的接受和認(rèn)可程度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往。”

對(duì)于語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的原因，吳及有著自己的思考：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使手機(jī)成為重要的客戶端，現(xiàn)在手機(jī)數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)PC和筆記本，導(dǎo)致越來(lái)越多的交互行為通過(guò)手機(jī)來(lái)完成。蘋果ios、安卓等智能手機(jī)操作系統(tǒng)推出后，手機(jī)應(yīng)用和手機(jī)交互逐漸增多，但在手機(jī)上靠傳統(tǒng)的鍵盤輸入很不方便，手寫(xiě)又太慢，而使用語(yǔ)音輸入很方便，這樣用戶的需求就被激發(fā)了。

二是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別不需要在本機(jī)做了，可以在云端做。這樣資源條件大為放松，對(duì)語(yǔ)音識(shí)別引擎不需要非常嚴(yán)格地限制了。此外，用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)可以存放在云端，就能有大量的真實(shí)數(shù)據(jù)用于模型訓(xùn)練，語(yǔ)音識(shí)別性能得到了迅速地提高，識(shí)別率可以達(dá)到85%～90%以上，這就達(dá)到了用戶使用的最低門檻。

三是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)一直在進(jìn)步，最近十年也不斷有新的突破，例如聲學(xué)模型的鑒別力訓(xùn)練和近年來(lái)非常熱的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

爭(zhēng)搶語(yǔ)音電視

引入語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成技術(shù)的智能語(yǔ)音電視不僅能聽(tīng)懂用戶說(shuō)話并作出反應(yīng)，而且還能說(shuō)話。用戶憑借語(yǔ)音指令可以輕松完成音量調(diào)節(jié)、換臺(tái)操作、電視節(jié)目查詢、網(wǎng)絡(luò)瀏覽搜索、文字輸入等服務(wù)，還可以提供天氣、股票、航班、熱點(diǎn)新聞等信息，讓用戶“所說(shuō)即所得”。

5月7日，樂(lè)視超級(jí)電視在五棵松萬(wàn)事達(dá)中心全球首發(fā)，吸引了眾多與會(huì)者參與。與之前其他的電視類產(chǎn)品不同，樂(lè)視超級(jí)電視集硬件、軟件和內(nèi)容完美結(jié)合，是一款真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)電視，同時(shí)具有超高的性價(jià)比。

在電視、上網(wǎng)功能完美結(jié)合的同時(shí)，樂(lè)視還集成了目前最先進(jìn)的智能語(yǔ)音交互技術(shù)，用戶通過(guò)帶有麥克風(fēng)的遙控器，就可以輕松自然地實(shí)現(xiàn)操控、輸入、搜索等功能。而該項(xiàng)技術(shù)由云知聲提供。從現(xiàn)場(chǎng)的演示效果來(lái)看，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度和識(shí)別效率方面都具有很高的水準(zhǔn)。

在樂(lè)視網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO賈躍亭看來(lái)，“‘超級(jí)電視’是這個(gè)星球上有史以來(lái)最強(qiáng)大的硬件怪獸。”賈躍亭的底氣來(lái)自于其合作伙伴，聯(lián)合全球最頂尖面板供應(yīng)商夏普、全球最頂尖的智能芯片商美國(guó)高通公司、全球最頂尖硬件制造商富士康和播控平臺(tái)合作方CNTV；而更大的底氣則是“超級(jí)電視”的高性價(jià)比，60英寸X60是超級(jí)電視的旗艦型產(chǎn)品，售價(jià)僅6999元，要比市場(chǎng)上的價(jià)格便宜一半多，同時(shí)推出的普及型產(chǎn)品S40售價(jià)1999元。

樂(lè)視推出的超級(jí)電視是否能如其所言“顛覆”傳統(tǒng)電視呢？業(yè)內(nèi)都在拭目以待。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢于殺入目前似乎固若金湯的電視行業(yè)，這也說(shuō)明智能電視已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)覬覦的獵物。不只是樂(lè)視，阿里巴巴、PPTV、小米等也推出了機(jī)頂盒產(chǎn)品，而在此布局更早的谷歌、蘋果早已“襲擊”了電視。

為了適應(yīng)智能交互方式的發(fā)展潮流，早在去年，國(guó)內(nèi)六大電視廠商長(zhǎng)虹、海信、康佳、海爾、TCL、創(chuàng)維等企業(yè)紛紛推出可以語(yǔ)音控制的智能電視。為了在智能電視市場(chǎng)先人一步，2012年2月16日，就在大家都還沉寂在新年余味的時(shí)候，長(zhǎng)虹聯(lián)合語(yǔ)音技術(shù)公司科大訊飛率先30多款Ciri語(yǔ)音智能電視新品，最高售價(jià)近7000元。隨后，其他彩電企業(yè)也迅速跟進(jìn)，推出具有語(yǔ)音識(shí)別功能的智能電視或云電視。

需要注意的是，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)在半導(dǎo)體、智能語(yǔ)音等方面都缺乏技術(shù)儲(chǔ)備，只能拉入第三方語(yǔ)音企業(yè)作為外援提供技術(shù)支持。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，進(jìn)行語(yǔ)音技術(shù)和人員儲(chǔ)備是彩電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

而科大訊飛的盈利模式也有許多尷尬。眾彩電廠商和科大訊飛均是“一錘子買賣”，即一次性購(gòu)買語(yǔ)音軟件或芯片，前者推出的所有應(yīng)用皆為免費(fèi)，只是智能產(chǎn)品本身的售價(jià)有一定幅度提高。

據(jù)預(yù)測(cè)，2013年智能電視出貨量將達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)，2016年智能電視出貨總量將超過(guò)4000萬(wàn)臺(tái)，智能電視存量將超過(guò)1億，年度市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)13億。未來(lái)，在每個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)上的電器設(shè)備，都可以被人們的語(yǔ)音控制。

語(yǔ)音數(shù)據(jù)金礦

智能語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，不單單是前面提到的手機(jī)、電視、玩具、汽車等領(lǐng)域，也包括即將興起的智能客服、智能訂單、智能營(yíng)銷等智能語(yǔ)音服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多企業(yè)客服放到互聯(lián)網(wǎng)上了，比如QQ、微信、旺旺，現(xiàn)在都是鍵盤交互，以后可以通過(guò)語(yǔ)音交互，減少人工客服成本。這些與語(yǔ)音工具進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話的應(yīng)用，屬于在線應(yīng)用（B2C）。

另一個(gè)非常重要的應(yīng)用領(lǐng)域是離線應(yīng)用（B2B）。離線應(yīng)用是通過(guò)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，對(duì)海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、挖掘和分析，開(kāi)發(fā)和利用其中的價(jià)值。

語(yǔ)音數(shù)據(jù)也是大數(shù)據(jù)，比如呼叫中心，每天的電話數(shù)據(jù)非常驚人，隨著中國(guó)人口紅利的消失，呼叫中心的智能化日益迫切。據(jù) Ascent Group 2010年IVR研究報(bào)告，2016年電信、金融、電力等重點(diǎn)行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到30萬(wàn)線以上。此外，中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)省級(jí)呼叫中心，一天的數(shù)據(jù)就有上萬(wàn)小時(shí)；還有電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上大量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

“這些數(shù)據(jù)如果不能被有效處理，就無(wú)法被應(yīng)用，只能被閑置，實(shí)際上可以利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成文字等符號(hào)性表示，然后再被挖掘、檢索和利用。”吳及說(shuō)。

他進(jìn)一步指出，離線應(yīng)用比在線應(yīng)用確定性更強(qiáng)，由于面向海量數(shù)據(jù)，只能選擇語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，使用人工轉(zhuǎn)寫(xiě)，時(shí)間和人力成本太高了。

據(jù)了解，清華大學(xué)電子工程系多媒體信號(hào)與智能信息處理實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)在與科大訊飛合作，研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用離線技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了80%以上。今年將在中國(guó)移動(dòng)的一些分公司進(jìn)行推廣。

離線應(yīng)用有兩方面價(jià)值，一是監(jiān)控客服質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)水平。二是語(yǔ)音分析，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以更全面地了解實(shí)際情況，從而幫助決策層和管理層進(jìn)行科學(xué)研判和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

此外，公共安全和政府等行業(yè)客戶對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)利用也有著迫切的需要，并對(duì)基于文本及語(yǔ)音分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的海量信息智能分析與處理軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)有著明確需求。具體應(yīng)用是，從大量錄音數(shù)據(jù)中自動(dòng)快速找出指定關(guān)鍵字的語(yǔ)音，從而得到公安或其他政府部門需要的信息，用于做出及時(shí)正確判斷和決策。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)應(yīng)用在政府部門的市場(chǎng)總量將在6億元以上，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)的門檻和公關(guān)成本很高。

誰(shuí)主沉浮？

幾年前，語(yǔ)音行業(yè)不景氣，從事語(yǔ)音技術(shù)研究的多以學(xué)術(shù)界為主，這使得國(guó)內(nèi)的語(yǔ)音核心技術(shù)一直掌握在清華大學(xué)、中科院聲學(xué)所、中科院自動(dòng)化所、中國(guó)科技大學(xué)等幾家單位，同時(shí)也導(dǎo)致語(yǔ)音行業(yè)的人才很稀缺。

從2008年開(kāi)始，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)業(yè)才真正興起。谷歌于2008年在美國(guó)了英文語(yǔ)音搜索服務(wù)Voice Search，應(yīng)用于Android、諾基亞S60、黑莓、iPhone等多個(gè)系列的手機(jī)。2009年，Google在全球范圍正式了谷歌中文語(yǔ)音搜索。

2009年蘋果收購(gòu)Siri，并于2012年推出中文版Siri，大受用戶歡迎，掀起智能語(yǔ)音熱潮。

在中國(guó)，最早從事語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)是科大訊飛（1999年成立）、捷通華聲（2000年成立），這兩家企業(yè)剛開(kāi)始都專注于語(yǔ)音合成技術(shù)的研發(fā)（把文字轉(zhuǎn)化成聲音，比如機(jī)場(chǎng)、火車站聽(tīng)到的播報(bào)）。2008年科大訊飛成為上市公司后，開(kāi)始研發(fā)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。2010年了語(yǔ)音云平臺(tái)，宣告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)時(shí)代到來(lái)。

作為語(yǔ)音行業(yè)的龍頭企業(yè)，短短幾年時(shí)間，科大訊飛的市值從2008年剛上市的34億，已經(jīng)增長(zhǎng)到超過(guò)200億，讓人瞠目結(jié)舌。目前，科大訊飛是中國(guó)最大的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，也是我國(guó)惟一以語(yǔ)音技術(shù)為產(chǎn)業(yè)化方向的“國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”。

依托于中科院聲學(xué)所的捷通華聲，成立時(shí)間基本和科大訊飛相當(dāng)，在之前相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，也和科大訊飛旗鼓相當(dāng)，但最終的結(jié)果是科大訊飛發(fā)展起來(lái)并成功上市，而它則相對(duì)平淡。

近年來(lái)，科大訊飛攻城略地，繼牽手中移動(dòng)、中聯(lián)通后，5月27日公告稱，已與中國(guó)電信簽訂三年期的戰(zhàn)略協(xié)議，共同推進(jìn)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)。科大訊飛官網(wǎng)顯示，其智能語(yǔ)音技術(shù)占有中文語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)70%以上份額。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管牽手三大運(yùn)營(yíng)商，但科大訊飛仍前景難料。在與中移動(dòng)合作后，雙方至今未推出“殺手級(jí)”業(yè)務(wù)。雙方合作的“靈犀”語(yǔ)音助手將被融合到飛信中，但在微信的沖擊下，飛信的前景渺茫。電信分析師付亮稱，牽手科大訊飛，不會(huì)解決微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊，因?yàn)榭拼笥嶏w的模式跟微信相似。

Google語(yǔ)音搜索和蘋果Siri的成功，也讓國(guó)內(nèi)語(yǔ)音市場(chǎng)迅速升溫，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足。例如百度、騰訊、搜狗、阿里，還涌現(xiàn)了許多創(chuàng)業(yè)公司：云知聲、靈聲科技、智能360、蟲(chóng)洞、蘇州思必馳、普強(qiáng)信息等。

國(guó)內(nèi)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)分為兩類，一類是獨(dú)立的語(yǔ)音公司，以科大訊飛、云知聲、靈聲科技為代表；一類是互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，以百度、騰訊、搜狗為代表。

“智能語(yǔ)音已經(jīng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)化層面，最近5年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度超過(guò)了過(guò)去50年，并且跟以往主要靠技術(shù)推動(dòng)有很大差異。”吳及說(shuō)。

眾所周知，智能語(yǔ)音行業(yè)的技術(shù)門檻非常高，特別是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，被成為“皇冠”。衡量一家語(yǔ)音公司的技術(shù)水平如何，首先要看它是否能提供高性能的語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品，其次要看是否了語(yǔ)音云平臺(tái)。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司里，百度做得最早也最好，2010年就成立了語(yǔ)音部門，并招兵買馬引進(jìn)國(guó)內(nèi)外人才，專注于互聯(lián)網(wǎng)模式下的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，并號(hào)稱是國(guó)內(nèi)首個(gè)把深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（DNN）運(yùn)用到語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品的公司。李彥宏今年三月接受采訪時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率能做到92%，兩三年內(nèi)可以做到98%。

騰訊和阿里的語(yǔ)音技術(shù)雖然還欠火候，但這兩個(gè)公司有微信、QQ和淘寶旺旺，擁有相當(dāng)大的用戶群，這些用戶群對(duì)語(yǔ)音技術(shù)需求旺盛，市場(chǎng)潛力很大。

獨(dú)立的語(yǔ)音公司中，科大訊飛目前是“龍頭老大”，但也面臨幾家新銳公司的圍追堵截。特別是云知聲，沖擊力和競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)，剛成立一年，語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)可以和訊飛相媲美，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到94%以上，僅用九個(gè)月就對(duì)外了語(yǔ)音云，并且向所有開(kāi)發(fā)者提供完全開(kāi)放、永久免費(fèi)的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)，讓業(yè)界直呼“黑馬”來(lái)了，但發(fā)展平臺(tái)與訊飛差距較大，商用上也不及訊飛多年的積累。

吳及表示，從國(guó)際上看，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為一專多大，即一個(gè)專業(yè)公司Nuance和幾個(gè)大的IT公司，Google、微軟、IBM、蘋果等。目前，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)格局也基本相似，一個(gè)專業(yè)公司科大訊飛，其他幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，如百度、騰訊、搜狗等。

占領(lǐng)制高點(diǎn)

隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)和平板銷量的爆炸式增長(zhǎng)，國(guó)外企業(yè)開(kāi)始覬覦這片市場(chǎng)，紛紛進(jìn)駐國(guó)內(nèi)。海通證券研報(bào)指出，盡管目前智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，但在未來(lái)5年內(nèi)行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率有望超過(guò)25%。

背后支撐蘋果Siri語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、占據(jù)全球2/3市場(chǎng)份額的國(guó)際語(yǔ)音服務(wù)巨頭Nuance，正在拓展中國(guó)語(yǔ)音市場(chǎng)。據(jù)媒體報(bào)道，日前，Nuance與開(kāi)心網(wǎng)正在就未來(lái)的“戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品”進(jìn)行深入探討。作為全球語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)，Nuance觸角由醫(yī)療、電信廣泛延伸至汽車、手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。此前，該公司在中國(guó)的合作對(duì)象為比亞迪和中興通訊。

另一家語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司Audience也看到了中國(guó)語(yǔ)音市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，與國(guó)內(nèi)十幾家品牌手機(jī)廠商展開(kāi)語(yǔ)音方面的合作，并且和中國(guó)移動(dòng)公司建立相關(guān)的語(yǔ)音研究實(shí)驗(yàn)室。此外，谷歌、蘋果、微軟、IBM等巨頭也開(kāi)始積極布局，先后推出了各自的智能語(yǔ)音服務(wù)。

為了迎戰(zhàn)國(guó)外巨頭，推動(dòng)民族智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展，2012年8月1日，由科大訊飛、聯(lián)想、華為、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、清華大學(xué)等19家單位聯(lián)合發(fā)起的中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式成立。

工信部副部長(zhǎng)楊學(xué)山在會(huì)議上說(shuō)，“語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)再過(guò)若干年，一定是千億元、萬(wàn)億元的產(chǎn)業(yè)鏈。我們必須加快發(fā)展，否則很可能在五年以后，我們?cè)僖淮伪粍?dòng)追隨。”

2000年之前，智能語(yǔ)音市場(chǎng)被國(guó)外廠商壟斷。之后，國(guó)內(nèi)廠商迎頭趕上，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，在技術(shù)上已經(jīng)可以和國(guó)外廠商分庭抗禮。但國(guó)外廠商在產(chǎn)業(yè)鏈整合、市場(chǎng)推廣等方面，均優(yōu)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中占有一定優(yōu)勢(shì)。

科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰表示，“蘋果擁有結(jié)合緊密的軟硬件和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，谷歌擁有開(kāi)放的安卓系統(tǒng)，微軟擁有幾乎是壟斷的操作系統(tǒng)。這些優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)廠商都不具備，因此在與這些巨頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就需要國(guó)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源。”

微軟把人機(jī)界面從跳動(dòng)指令轉(zhuǎn)變成圖形界面，維持了20年的IT霸主地位。蘋果和Google把鍵盤變成了觸摸界面，稱雄當(dāng)今IT世界。如果有聲控技術(shù)的話，我們還會(huì)用觸控界面嗎？

楊學(xué)山指出，再過(guò)五年，聲控將可能是最主要的人機(jī)交互方式。未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從終端到生態(tài)環(huán)境、商業(yè)模式，都將發(fā)生重大的變化。從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力等各個(gè)方面來(lái)講，語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是當(dāng)務(wù)之急，只有努力發(fā)展，我們?cè)谙乱淮畔⒓夹g(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用發(fā)展中才能擁有主導(dǎo)權(quán)。語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展基于寬帶網(wǎng)絡(luò)，要和終端、應(yīng)用和用戶相結(jié)合。

“只有加快智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展，才能避免受制于人。”吳及同樣認(rèn)為，國(guó)家要支持企業(yè)建立語(yǔ)音生態(tài)系統(tǒng)，但要把握好力度和分寸。如果國(guó)內(nèi)企業(yè)不能建立起自己有生命力的語(yǔ)音生態(tài)系統(tǒng)，國(guó)外企業(yè)遲早會(huì)喧賓奪主搶占地盤。諾基亞的衰落就是典型案例。

篇2

剛剛過(guò)去的2006年是全球的融合轉(zhuǎn)折年。3C(計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子)融合、3網(wǎng)(廣電網(wǎng)、通信網(wǎng)和公共互聯(lián)網(wǎng))融合、ICT(IT、通信業(yè))融合、TMT(通信、媒體和新技術(shù))融合，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)及通信業(yè)的融合……融合成為了一股潮流。

3C(計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)電子)融合也不是一個(gè)新詞匯，不過(guò)，當(dāng)我們把3C融合與人機(jī)交互二者聯(lián)系起來(lái)時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，人機(jī)交互的發(fā)展過(guò)程正是3C（計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)電子）的融合過(guò)程，也正是當(dāng)今信息社會(huì)的形成過(guò)程。

如今計(jì)算機(jī)所涵蓋的范圍早已超越了PC，它被嵌入到各種家用電器設(shè)備、手機(jī)、甚至MP3、MP4中。

人機(jī)交互指的是計(jì)算機(jī)輸入、輸出設(shè)備，是以有效的方式實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)對(duì)話的技術(shù)。人機(jī)交互是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，是當(dāng)前計(jì)算機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，它的好壞直接影響計(jì)算機(jī)的可用性和效率，計(jì)算機(jī)處理速度和性能的迅猛提高并沒(méi)有相應(yīng)提高用戶使用計(jì)算機(jī)交互的能力，其中一個(gè)重要原因就是缺少一個(gè)與之相適應(yīng)的高效、自然的人――計(jì)算機(jī)界面。人機(jī)交互是未來(lái)IT的核心技術(shù)。回顧人機(jī)交互的歷史，這是從人適應(yīng)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)不斷地適應(yīng)人的發(fā)展過(guò)程，它經(jīng)歷了幾個(gè)階段。

在早期的手工作業(yè)階段，計(jì)算機(jī)只能由設(shè)計(jì)者本人來(lái)使用，設(shè)計(jì)者采用手工操作和二進(jìn)制機(jī)器代碼的方法，去適應(yīng)十分笨拙的大型計(jì)算機(jī)。

進(jìn)入作業(yè)控制語(yǔ)言及交互命令語(yǔ)言階段，計(jì)算機(jī)可以由程序員操作，采用批處理操作語(yǔ)言或者交互命令語(yǔ)言的方式與計(jì)算機(jī)打交道，雖然程序員要記憶許多命令語(yǔ)言，并且要熟練地敲打鍵盤，但這時(shí)候已經(jīng)可以使用比較方便的手段來(lái)調(diào)試程序，也可以隨時(shí)了解計(jì)算機(jī)執(zhí)行情況。

到了二十世紀(jì)六十年代，鼠標(biāo)和圖形用戶界面 (Graphy User Interface)出現(xiàn)，徹底改變了計(jì)算機(jī)的歷史，GUI的主要特點(diǎn)是桌面隱喻、WIMP（窗口、圖標(biāo)、菜單和指點(diǎn)設(shè)備，Window/Icon/Menu/Pointing Device）技術(shù)、直接操縱和所見(jiàn)即所得，由于GUI簡(jiǎn)明易學(xué)，減少了敲鍵盤，實(shí)現(xiàn)了事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)化，使不懂計(jì)算機(jī)的普通用戶也可以熟練地使用，開(kāi)拓了用戶人群。

1968年，世界上出現(xiàn)了第一只鼠標(biāo)，鼠標(biāo)的發(fā)明人恩格爾巴特是電腦界的一位奇才，是“人機(jī)交互”領(lǐng)域里的大師，他苦其一生研究計(jì)算機(jī)，出版著作30余本，并獲得20多項(xiàng)專利，他發(fā)明了視窗、文字處理系統(tǒng)、在線呼叫集成系統(tǒng)、共享屏幕的遠(yuǎn)程會(huì)議、超媒體、新的電腦交互輸入設(shè)備、群件等等，但人們提起他時(shí)，卻只知道他發(fā)明了鼠標(biāo)。鼠標(biāo)最早的原型是一只小木頭盒子，工作原理是由木盒底部的小球帶動(dòng)樞軸轉(zhuǎn)動(dòng)，并帶動(dòng)變阻器改變阻值，產(chǎn)生位移信號(hào)，信號(hào)經(jīng)計(jì)算機(jī)處理，屏幕上的光標(biāo)就可以移動(dòng)。

二十世紀(jì)九十年代，網(wǎng)絡(luò)用戶界面的出現(xiàn)，超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）及超文本傳輸協(xié)議（HTTP）為主要基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，是網(wǎng)絡(luò)用戶界面的代表，這類人機(jī)交互技術(shù)的特點(diǎn)是發(fā)展快，新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，如搜索引擎、多媒體動(dòng)畫(huà)、聊天工具等。

以往信息貧瘠的時(shí)代一去不復(fù)返，信息變得越來(lái)越多、越來(lái)越密集，信息出現(xiàn)了大爆炸。搜索引擎則讓人們?cè)诩姺睆?fù)雜的信息中獲取需要的信息，人們可以扔掉復(fù)雜的網(wǎng)址，在搜索框中輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊搜索，一切變得如此簡(jiǎn)單。

二十一世紀(jì)后，人機(jī)交互的特點(diǎn)是多通道、多媒體。以虛擬現(xiàn)實(shí)為代表的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的擬人化，以及以手持電腦、智能手機(jī)為代表的計(jì)算機(jī)的微型化、隨身化、嵌入化，是當(dāng)前計(jì)算機(jī)的兩個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。通俗地講就是，手機(jī)越來(lái)越大、電腦越來(lái)越小。鼠標(biāo)和鍵盤為代表的GUI技術(shù)不再是主導(dǎo)，而是利用人的多種感覺(jué)和動(dòng)作通道(如語(yǔ)音、手寫(xiě)、姿勢(shì)、視線、表情等輸入)，以并行、非精確的方式與(可見(jiàn)或不可見(jiàn)的)計(jì)算機(jī)環(huán)境進(jìn)行交互，大大提高了人機(jī)交互的自然性和高效性。

語(yǔ)音突破文字

讓計(jì)算機(jī)能聽(tīng)、能看、能說(shuō)、能感覺(jué)是未來(lái)人機(jī)交互的發(fā)展方向，其中語(yǔ)音成為未來(lái)最被看好的人機(jī)交互方式，語(yǔ)音比起其它的交互方式有更多的優(yōu)勢(shì)。

最早的語(yǔ)音技術(shù)因“自動(dòng)翻譯電話”計(jì)劃而起，包含了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解和語(yǔ)音合成三項(xiàng)非常重要的技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別的研究工作可以追溯到20世紀(jì)50年代AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室的Audry系統(tǒng)，此后研究者們逐步突破了大詞匯量、連續(xù)語(yǔ)音和非特定人這三大障礙。20世紀(jì)90年代前期，許多著名的大公司如IBM、蘋果、AT&T和NTT都對(duì)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)用化研究投以巨資。

讓計(jì)算機(jī)說(shuō)話需要用到語(yǔ)音合成技術(shù)，其核心是文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù)（Text to Speech），語(yǔ)音合成甚至已經(jīng)應(yīng)用到汽車的信息系統(tǒng)上，車主可以將下載到系統(tǒng)電腦中的文本文件、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞或小說(shuō)轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音在車內(nèi)收聽(tīng)。還可以通過(guò)特定的服務(wù)網(wǎng)站訂閱新聞，享受個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

2008年是語(yǔ)音技術(shù)重要應(yīng)用的一年，“數(shù)字奧運(yùn)”的目標(biāo)就是研發(fā)“面向奧運(yùn)多語(yǔ)言信息服務(wù)系統(tǒng)”，多語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品是構(gòu)成整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分，這套系統(tǒng)可以提供多語(yǔ)種、多方言、多發(fā)言人、多語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)并且具備一定自學(xué)習(xí)能力的個(gè)性化語(yǔ)音服務(wù)。

數(shù)字墨水

有人認(rèn)為，數(shù)字墨水被認(rèn)為是要來(lái)取代鍵盤和鼠標(biāo)等現(xiàn)有的人機(jī)交互技術(shù)的。人大商學(xué)院院長(zhǎng)、人機(jī)交互專家毛基業(yè)說(shuō):“任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)都是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的一種補(bǔ)充，而不可能是取代，正如電視沒(méi)有取代收音機(jī)一樣，數(shù)字墨水等新技術(shù)也無(wú)法取代鍵盤和鼠標(biāo)，二者是互相補(bǔ)充的關(guān)系。”

事實(shí)上，數(shù)字墨水技術(shù)能為人們提供一種新的人機(jī)交互界面，并以此來(lái)擴(kuò)展人們使用電腦的空間范圍，數(shù)字墨水不是用來(lái)取代鼠標(biāo)和鍵盤的。用戶在使用電腦時(shí)，就像用筆在紙上寫(xiě)字、畫(huà)圖一樣，將電腦的計(jì)算處理能力與人們的手寫(xiě)整合為一體，大大延伸了電腦為人們提供便利的時(shí)間和空間。

比如，讓學(xué)生在聽(tīng)課時(shí)也可以享受電腦的好處，在課堂上利用數(shù)字墨水進(jìn)行手寫(xiě)記錄，得到被電腦直接“讀懂”的數(shù)字文件，可后還可以繼續(xù)進(jìn)行編輯、共享、查找和網(wǎng)絡(luò)傳遞。或者當(dāng)你在廚房烹調(diào)時(shí)，想從電腦中查閱菜譜，手寫(xiě)的輸入界面也比鍵盤更方便。

垂直搜索

原有的搜索技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿足人們多樣化的需求，人們需要一種更智能、更精確的搜索技術(shù)。垂直的對(duì)象搜索技術(shù)隨之誕生了，“垂直”是指不像原有的“包羅萬(wàn)象”的搜索，而是指向某一特定領(lǐng)域，如學(xué)術(shù)、購(gòu)物、求職等，用戶可以在自己感興趣的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行搜索。“對(duì)象”則指搜索的結(jié)果不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面，而是將每個(gè)頁(yè)面中的相關(guān)信息按照用戶的需求集合成一個(gè)個(gè)完整的項(xiàng)目。

例如，搜索某個(gè)商品時(shí)，垂直搜索技術(shù)可以把這個(gè)商品的圖片、參數(shù)、價(jià)格、商家位置、用戶評(píng)價(jià)等相關(guān)信息集合在一個(gè)頁(yè)面上，用戶可以在第一時(shí)間得到最需要的內(nèi)容。

眼標(biāo)

交互基本上都離不開(kāi)用戶的視覺(jué)，那么如果用戶能用眼睛（直接用大腦思維來(lái)控制的“腦標(biāo)”目前還太遙遠(yuǎn)）來(lái)操控圖形界面豈不是更方便？由此,“眼標(biāo)”應(yīng)運(yùn)而生。

2002年倫敦帝國(guó)學(xué)院的科研小組花費(fèi)數(shù)年時(shí)間來(lái)研究人類眼睛活動(dòng)與大腦感知之間的關(guān)系，最終發(fā)明出一種專門用來(lái)捕捉眼球細(xì)微動(dòng)作的紅外線感應(yīng)裝置，被他們稱為“眼標(biāo)”。

“眼標(biāo)”能鑒別眼睛在顯示屏上的移動(dòng)和注視，如果電腦使用者盯住屏幕上的某個(gè)鏈接圖標(biāo)1秒鐘以上，電腦就自動(dòng)打開(kāi)該鏈接;如果使用者盯住打印或者存盤的圖標(biāo)，電腦就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的操作。

不過(guò)，人們眼球運(yùn)動(dòng)時(shí)存在的固有抖動(dòng)以及眼睛眨動(dòng)所造成的數(shù)據(jù)中斷，就會(huì)干擾信號(hào)。另外，如果鼠標(biāo)器光標(biāo)總是隨著用戶的視線移動(dòng)，可能會(huì)引起反感，因?yàn)橛脩簟半S便”看著什么而并非總是“意味著”什么。

理想情況是用戶希望發(fā)出控制時(shí),系統(tǒng)及時(shí)地處理其視線輸入，而在相反的情況下則忽略其視線的移動(dòng)。讓電腦去理解用戶的這一美好愿望還不大可能。不過(guò)，科研人員仍認(rèn)為人類用眼睛搜索和盯住一個(gè)目標(biāo)的準(zhǔn)確性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)用手移動(dòng)鼠標(biāo)。

手機(jī)變大 電腦變小

2007年1月，蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫?喬布斯在2007年Macworld上宣布推出業(yè)界翹首以待的iPhone和Apple TV。除了這兩項(xiàng)重大的產(chǎn)品，為了進(jìn)一步表示進(jìn)軍消費(fèi)電子市場(chǎng)的決心，蘋果電腦公司（Apple Computer）把“電腦”這個(gè)詞拿掉，更名為蘋果公司。

iPhone采用3.5英寸觸摸屏控制技術(shù)。它支持音樂(lè)、視頻播放，提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),可以包括收發(fā)電子郵件在內(nèi)的瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，采用Google Maps為在線地圖，使用者僅需網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，便可輸入地址找到區(qū)域地圖，而透過(guò)觸控屏幕，無(wú)論是縮小地圖范圍或?qū)ふ亦徑昙叶枷喈?dāng)方便。

iPhone與眾不同的地方就是多重觸摸技術(shù)，除了可以同時(shí)移動(dòng)兩個(gè)以上的窗口以外，還可以隨著手指的動(dòng)作，變換圖象的大小，這種技術(shù)是“人――計(jì)算機(jī)”交互技術(shù)和計(jì)算機(jī)硬件結(jié)合的操控界面。它是一種多重同步確認(rèn)觸摸點(diǎn)的觸摸屏，能讓雙手同時(shí)比劃，支持多個(gè)用戶在同一個(gè)界面里操作計(jì)算機(jī)，通過(guò)直觀的姿態(tài)直接操縱屏幕。它的顯著特點(diǎn)就是，用兩個(gè)手指就可以直接縮放屏幕，用鼠標(biāo)和觸摸筆等單點(diǎn)設(shè)備更直觀的繪圖。

iPhone將于6月問(wèn)世的消息一出，Treo、摩托羅拉、Blackberry等智能手機(jī)廠商股價(jià)紛紛下跌。

2001年iPod誕生之時(shí)，“人們開(kāi)始狂熱和失去理智，像中了毒一樣爭(zhēng)相購(gòu)買iPod”，包括布什和英國(guó)女王也宣稱是iPod擁護(hù)者。據(jù)蘋果公司稱，去年12月份iPod已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)便攜音樂(lè)播放器市場(chǎng)72%的市場(chǎng)份額。如果將iTunes等相關(guān)產(chǎn)品的收入也計(jì)算在內(nèi)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)為公司貢獻(xiàn)了57%的收入。

蘋果公司選擇手機(jī)作為收入增長(zhǎng)的下一駕馬車的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷。2006年全球45%的手機(jī)中有4～5億臺(tái)已經(jīng)集成了MP3播放功能。消費(fèi)者只有兩只手，將通話、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)、玩游戲、看電視、數(shù)碼照相、GPS導(dǎo)航等各種功能融合在一個(gè)終端上，是未來(lái)最大的趨勢(shì)。

手機(jī)+網(wǎng)絡(luò)早已不是新鮮事，各大IT巨頭除了在通信終端上大做文章，也不忘推出便攜式移動(dòng)個(gè)人電腦，即計(jì)算機(jī)+手機(jī)的模式。“UMPC”（超便攜移動(dòng)個(gè)人電腦）是一個(gè)介于筆記本電腦和智能手機(jī)之間的產(chǎn)品，一般是7英寸的顯示屏，重量輕于1公斤。近來(lái)微軟推出了新一代的UMPC產(chǎn)品“Vistagam”，這些產(chǎn)品將支持微軟的最新系統(tǒng)Vista。同時(shí)微軟了新版的Origami軟件，可輕易通過(guò)觸摸功能導(dǎo)覽。除了觸控功能之外，還加入內(nèi)建鍵盤的設(shè)計(jì)。由此可以看出，UMPC也有著大好前景。

雖然從名字來(lái)看，UMPC仍有很重的PC痕跡。但包括三星、索尼、華碩、漢王等產(chǎn)品制造商，微軟、威盛等核心平臺(tái)供應(yīng)商，都在刻意淡化PC概念，而突出UMPC在消費(fèi)電子、通訊方面的應(yīng)用表現(xiàn)。

2008年被認(rèn)為是UMPC市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，與即將在北京奧運(yùn)會(huì)全面商用的3G浪潮有著密切的關(guān)系。相關(guān)分析人士認(rèn)為，3G將進(jìn)一步豐富UMPC的應(yīng)用環(huán)境，給市場(chǎng)帶來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。而UMPC相對(duì)于手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就在于，本身具備更舒適細(xì)膩的屏幕、強(qiáng)大的通信及計(jì)算性能、優(yōu)異的影音表現(xiàn)，這些都決定了其更適合成為3G環(huán)境下的主流終端。

虛實(shí)不分

臺(tái)灣地震導(dǎo)致海外電纜斷裂，幾億人無(wú)法登陸MSN、發(fā)送海外郵件、瀏覽國(guó)外網(wǎng)頁(yè)，人們非常不適應(yīng)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的生活，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與我們的生活已經(jīng)密不可分。

2006年，second life（第二人生）虛擬社區(qū)出現(xiàn)，打破了虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界之間的界限，Second Life是一款在美國(guó)非常受歡迎的網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲，但它絕不僅是一款游戲。它是目前最成功的基于虛擬社區(qū)的社交化網(wǎng)站，在游戲中，玩家可以在游戲中做許多現(xiàn)實(shí)生活中的事情，比如吃飯、跳舞、購(gòu)物、卡拉OK、開(kāi)車、旅游等。通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，全世界各地的玩家可以交互。它為人類提供了一個(gè)和現(xiàn)實(shí)世界并存而又開(kāi)始融合的虛擬世界。

不僅如此，可口可樂(lè)、微軟、英特爾、阿迪達(dá)斯等國(guó)際大牌公司都紛紛入駐Second Life社區(qū)，通過(guò)Second Life最新產(chǎn)品。豐田甚至在Second Life出售其虛擬汽車，IBM計(jì)劃推出其3-D局域網(wǎng)，并為其入駐 Second Life的軟件工程師支付報(bào)酬。廣告公司 Leo Burnet也正在建設(shè)一個(gè)“創(chuàng)意港灣”，在其中全球雇員可以彼此互動(dòng)交流。Sun甚至為其向新游戲戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在Second Life上舉行了“虛擬新聞會(huì)”。這些企業(yè)一致認(rèn)為Second Life的三維擬真和良好的互動(dòng)性使其成為一個(gè)炙手可熱的廣告途徑。當(dāng)傳統(tǒng)的廣告載體開(kāi)始失去眼球的時(shí)候，Second Life用戶的月增長(zhǎng)率達(dá)到35%，而其經(jīng)濟(jì)收入也呈現(xiàn)15% 的增長(zhǎng)。

路透集團(tuán)甚至在Second Life上建立了一個(gè)新聞機(jī)構(gòu)，來(lái)自倫敦的記者Adam Pasick擔(dān)任這家新聞機(jī)構(gòu)第一任虛擬總編輯，他為Second Life的會(huì)員以文本、照片和視頻的形式來(lái)自外面世界的新聞，而真實(shí)世界的讀者也可以訪問(wèn)路透社新設(shè)立的網(wǎng)站來(lái)了解Second Life中的新聞事件。

Second Life從一年多前的16萬(wàn)用戶到如今的200多萬(wàn)用戶。Second Life在未來(lái)幾年肯定會(huì)成為焦點(diǎn)話題，而它背后虛擬和現(xiàn)實(shí)的融合也已經(jīng)開(kāi)始。

以用戶為中心

“人機(jī)交互技術(shù)無(wú)論發(fā)展到什么程度，都必須圍繞以用戶為中心的宗旨”。人民大學(xué)商學(xué)院教授、人機(jī)交互專家毛基業(yè)認(rèn)為。交互設(shè)計(jì)并不是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是指產(chǎn)品的使用者（用戶）對(duì)產(chǎn)品的主觀感覺(jué)，是用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中所感受到的、所獲得的全部?jī)?nèi)容的總和。而交互設(shè)計(jì)人員必須根據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)決定產(chǎn)品的易用性。比如把ATM的取款程序設(shè)計(jì)為先取卡，才能取錢，這表面上看給用戶帶來(lái)不便，實(shí)際卻降低了用戶因忘記取卡而帶來(lái)的損失，這是為產(chǎn)品的安全性而做的交互設(shè)計(jì)。只有當(dāng)目標(biāo)用戶對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品贊嘆不已，這時(shí)候才可以說(shuō)產(chǎn)品獲得良好的“用戶體驗(yàn)”。

以用戶為中心的設(shè)計(jì)所關(guān)注的是如何針對(duì)用戶體驗(yàn)展開(kāi)設(shè)計(jì)，是強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”對(duì)設(shè)計(jì)的影響，把用戶做為價(jià)值創(chuàng)造的主體，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，需要用戶親自參與，滿足用戶的個(gè)性化需要。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”中最大的挑戰(zhàn)，是如何去降低用戶與界面交互過(guò)程中的成本，并刺激用戶對(duì)交互的需求，從而給用戶帶來(lái)持續(xù)的、良好的體驗(yàn)，提高交互效率。

毛基業(yè)說(shuō)，系統(tǒng)可用性有兩個(gè)量化指標(biāo)，一是易學(xué)性，如新用戶平均培訓(xùn)時(shí)間，學(xué)習(xí)速度，對(duì)手冊(cè)倚賴程度;二是易用性，如時(shí)間節(jié)省(任務(wù)完成的時(shí)間對(duì)比)，用戶平均犯錯(cuò)誤的個(gè)數(shù)、造成的后果和所需的糾錯(cuò)時(shí)間。

展望

篇3

解密小娜的前世今生

微軟小娜看上去非常神奇，其實(shí)“她”就是現(xiàn)在流行的智能語(yǔ)音人機(jī)交互技術(shù)的一種表現(xiàn)形式。說(shuō)到語(yǔ)音交互，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，早在Windows Vista之初就內(nèi)置了“語(yǔ)音識(shí)別”組件，通過(guò)這個(gè)組件我們可以借助語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音控制程序啟動(dòng)等交互功能，這功能現(xiàn)在通過(guò)小娜都可以輕松實(shí)現(xiàn)（圖1）。

不過(guò)隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，以及Windows 10全平臺(tái)的需要，微軟將語(yǔ)音識(shí)別功能推廣到PC和移動(dòng)設(shè)備上，同時(shí)結(jié)合Bing搜索引擎，微軟使用功能更強(qiáng)大的小娜作為替代。當(dāng)然在移動(dòng)語(yǔ)音交互領(lǐng)域，各大IT巨頭也互不相讓，蘋果推出了Siri，谷歌則推出了Google Now，它們和小娜一樣都是智能語(yǔ)音人機(jī)交互技術(shù)的典型代表（圖2）。

為什么那么聰明――解密小娜背后的技術(shù)

使用過(guò)小娜的朋友都會(huì)被“她”的聰明勁折服，無(wú)論是語(yǔ)音搜索、輸入，或是語(yǔ)音命令，小娜都可以準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行，而且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用以后，小娜將越來(lái)越了解用戶的行為習(xí)慣，可以為大家做出更多智能的操作。那么小娜的這些本領(lǐng)是怎么掌握的？

首先要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互，小娜就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別和輸入。在語(yǔ)音輸入識(shí)別領(lǐng)域，這原來(lái)就是微軟亞洲研究院（現(xiàn)已更改為微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院，小娜正是出自其手）的強(qiáng)項(xiàng)。現(xiàn)在小娜支持多種語(yǔ)言，除了中文外還有英語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)等。從支持語(yǔ)言方面就可以看到微軟在這方面的技術(shù)有多強(qiáng)大。當(dāng)然撇開(kāi)其他外語(yǔ)不說(shuō)，單就中文的支持而言，由于中國(guó)目前方言眾多，每個(gè)地方的人講普通話幾乎都會(huì)帶各自的口音，經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試可以看到，無(wú)論是南方口音，還是典型東北話，目前小娜幾乎都可以精準(zhǔn)識(shí)別，這是小娜語(yǔ)音智能交互的基礎(chǔ)，其背后功臣正是微軟語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（圖3）。

其次小娜具備和設(shè)備智能交互的功能，比如可以基于手機(jī)設(shè)備進(jìn)行一些操作，包括打電話、設(shè)置提醒等，同時(shí)結(jié)合微軟的必應(yīng)搜索，小娜可以實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答和推送。啟動(dòng)小娜后，我們只要對(duì)著手機(jī)語(yǔ)音輸入一些關(guān)鍵詞，小娜正確識(shí)別后就會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞的不同迅速給出反饋。

比如你輸入的是“呼叫XXX”，小娜識(shí)別后會(huì)智能判斷出你想執(zhí)行的操作是撥打電話，接著小娜就會(huì)遍歷手機(jī)通訊錄，找出符合語(yǔ)音輸入的聯(lián)系人后開(kāi)啟電話撥號(hào)，實(shí)現(xiàn)類似很多手機(jī)吹噓的語(yǔ)音撥號(hào)功能（圖4）。當(dāng)然這只是小娜一個(gè)簡(jiǎn)單的功能，我們還可以輸入類似“訂購(gòu)車票”、“啟動(dòng)計(jì)算器”、“明天買蛋糕”等自然語(yǔ)言，小娜就會(huì)根據(jù)你的關(guān)鍵詞，然后智能關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的程序?yàn)槟惴?wù)（比如輸入買蛋糕，小娜則會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)鬧鐘提醒服務(wù)為你買蛋糕增加語(yǔ)音提醒）。

如果你輸入的是和操作并不關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字，比如輸入“附近有什么餐館”，小娜則會(huì)結(jié)合必應(yīng)搜索功能，通過(guò)對(duì)你當(dāng)前位置的定位，然后將附近餐館的位置推送給你（圖5）。

當(dāng)然除了這些智能交互操作，如果你開(kāi)放個(gè)人數(shù)據(jù)（可以在小娜中進(jìn)行設(shè)置），完全信任她，小娜就會(huì)根據(jù)你開(kāi)放的權(quán)限提供更多智能的服務(wù)。比如你經(jīng)常在微信中訂閱某明星信息，那么小娜就會(huì)利用必應(yīng)強(qiáng)大的搜索功能實(shí)時(shí)將該明星的信息推送給你，讓你獲得更多個(gè)性化的服務(wù)（圖6）。

當(dāng)然，小娜這些看上去很神奇的功能，背后實(shí)際上依靠的是微軟的云計(jì)算、云服務(wù)和搜索引擎的大數(shù)據(jù)功能實(shí)現(xiàn)的。比如搜索引擎的大數(shù)據(jù)功能可以通過(guò)分析用戶輸入“北京”和“去北京”這兩個(gè)關(guān)鍵字的不同，然后為用戶呈現(xiàn)不同的反饋結(jié)果（如前者是進(jìn)行北京相關(guān)知識(shí)的查詢，后者則是反饋去北京的交通工具如訂購(gòu)火車、機(jī)票）。

生活可以更美好――小娜們給我們帶來(lái)的便利

篇4

關(guān)鍵詞：信息可視化；交互界面；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：J022 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4115（2013）02-41-2

自1946年，世界上第一臺(tái)電子數(shù)字計(jì)算機(jī)（ENIAC）在美國(guó)誕生到現(xiàn)在，雖然發(fā)展只有短短的半個(gè)多世紀(jì)時(shí)間，但它已經(jīng)深深地滲透到我們生活的各個(gè)角落，影響著我們?nèi)祟惖幕旧钅Ｊ健挠?jì)算機(jī)的出現(xiàn)，人類就在不停地探索如何進(jìn)行更有效的人機(jī)交互，尤其當(dāng)今是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的信息涌入人們生活的各個(gè)方面。一方面，這給人們帶來(lái)了無(wú)限信息，人們可以快速獲得所需的資源。另一方面，信息泛濫也使得人們?yōu)橹疅馈＜夹g(shù)工程師和設(shè)計(jì)師逐漸意識(shí)到單純地提供信息及美觀的交互界面并不能很好地幫助人與機(jī)的溝通，關(guān)鍵是如何使溝通更加快速、準(zhǔn)確，讓人們快速方便地接收、理解并利用信息。

目前人機(jī)交互界面主要以視覺(jué)傳遞為主，因此信息可視化的應(yīng)用和研究獲得廣泛的關(guān)注。從中應(yīng)尋找一種匹配的、易于理解的視覺(jué)形式表現(xiàn)在交互界面中。與此同時(shí)界面設(shè)計(jì)更應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)核心，運(yùn)用美學(xué)與人機(jī)工程學(xué)的人與物的設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了一種人文精神，是人與產(chǎn)品、人與自然完美和諧的結(jié)合設(shè)計(jì)。

一、信息可視化的理解

信息開(kāi)始只是一條條粗糙的原始數(shù)據(jù)。圖表的出現(xiàn)是一大進(jìn)步，是圖形化的開(kāi)始，其目標(biāo)是使抽象數(shù)據(jù)更易于被人們理解。隨著技術(shù)的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種復(fù)雜的圖形不斷出現(xiàn)，它們能夠呈現(xiàn)更多的信息，有助于幫助人們獲得更多的資源。但人們?nèi)绾慰梢酝ㄟ^(guò)交互操作，能夠自主地對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾、篩選，采用合適的方式來(lái)瀏覽信息，并發(fā)現(xiàn)所需的資源。這就要通過(guò)人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二、信息可視化在人機(jī)交互界面上的理論研究

人機(jī)交互界面的“好”與“壞”，主要是看它是否“便于人們使用”和看起來(lái)是否“美觀”。首先，人機(jī)交互界面的信息可視化表達(dá)是為適合人的需要而建立的，所以必須要符合人機(jī)工程學(xué)的原理，即人性化；其次，界面的信息可視化設(shè)計(jì)要符合美學(xué)上的基本原則，就是說(shuō)，一定要讓人們覺(jué)得好看，即美觀；最后，界面的信息可視化設(shè)計(jì)是要讓人們覺(jué)得好用，容易理解便于掌握，即易用性。因此，這就要求在設(shè)計(jì)交互界面時(shí)應(yīng)以“用戶”為中心，融人人性化設(shè)計(jì)元素和情感因素，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的高層次情感需求。

1 視覺(jué)感知的理論研究

視覺(jué)感知是人腦對(duì)直接作用于眼睛器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。

（1）視覺(jué)注意力。人的神經(jīng)系統(tǒng)高級(jí)中樞的加工能力是有限的，面對(duì)外界大量的信息，視覺(jué)注意力會(huì)有選擇性地集中在具有強(qiáng)烈刺激性的對(duì)象上。

（2）視覺(jué)流程。人的視覺(jué)習(xí)慣一般是從上到下，從左到右的順時(shí)針進(jìn)行，且水平方向優(yōu)于垂直方向。人眼對(duì)屏幕瀏覽的視覺(jué)習(xí)慣是從屏幕左上方開(kāi)始，所以一般網(wǎng)頁(yè)界面左上方為重要的標(biāo)志信息。

（3）色彩的識(shí)別。當(dāng)人們?cè)诒嬲J(rèn)多種不同顏色的時(shí)候，其易辨認(rèn)的順序依次是紅、綠、黃、白。

（4）視容量與記憶。視容量是指在一定的時(shí)間內(nèi)，視覺(jué)所能容納的信息量。人眼的視覺(jué)容量一般用比特作為計(jì)算單位。人的正常視覺(jué)容量約為每秒25比特，即大約每秒4個(gè)信息單位（如文字）。視覺(jué)容量的接受過(guò)程受到視覺(jué)對(duì)象的清晰程度、照明對(duì)比程度以及人們的文化程度和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等因素的影響，每個(gè)人略有不同，因此一般交互界面的標(biāo)題信息需要簡(jiǎn)短、醒目。

2 視覺(jué)認(rèn)知的理論研究

視覺(jué)認(rèn)知是人通過(guò)感知器官接收信息，然后在人腦中對(duì)具體事物的印象進(jìn)行加工所發(fā)生的反映。

（1）視覺(jué)認(rèn)知的選擇性。首先人們總是選擇少數(shù)事物作為認(rèn)知對(duì)象，而對(duì)其余的事物較為模糊。其次在固定不變的背景上，運(yùn)動(dòng)的物體容易成為認(rèn)知對(duì)象。因此在交互界面中一些重要的信息通過(guò)動(dòng)畫(huà)的形式出現(xiàn)。

（2）視覺(jué)認(rèn)知的整體性。人們具有把個(gè)別屬性、個(gè)別部分綜合成為一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體的能力。因此同一頁(yè)面設(shè)計(jì)要有統(tǒng)一風(fēng)格，便于人們加深印象，易于操作。

（3）視覺(jué)認(rèn)知的恒常性。對(duì)某些對(duì)象在一定范圍內(nèi)變化時(shí)，人們的認(rèn)知印象在相當(dāng)程度上卻保持相對(duì)穩(wěn)定的特性。如不同頁(yè)面的右上角始終有最小化、最大化、關(guān)閉按鈕的認(rèn)知印象。

（4）視覺(jué)認(rèn)知的理解性。用已往所獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解當(dāng)前的認(rèn)知對(duì)象的特性。如不同頁(yè)面的不同房子圖形按鈕，人們都會(huì)聯(lián)想到首頁(yè)的意思。

3 交互理論研究

人機(jī)交互（Human-computer Interaction）是在人與計(jì)算機(jī)的交互中，發(fā)展出來(lái)的一門新的學(xué)科，主要研究人和機(jī)器相互關(guān)系的科學(xué)。中心問(wèn)題是研究開(kāi)發(fā)便于用戶使用的交互式產(chǎn)品。在交互過(guò)程中，產(chǎn)品應(yīng)易學(xué)，能有效使用，并能提供舒心的用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)交互界面反映著人――物之間的交互關(guān)系，在設(shè)計(jì)界面時(shí)，要考慮以下幾點(diǎn)特征，才能更好地進(jìn)行人機(jī)信息交互：

（1）界面設(shè)計(jì)要符合人的認(rèn)知習(xí)慣，使人獲得精神上的滿足。情感化的界面設(shè)計(jì)能符合多數(shù)人的認(rèn)知情感，反映著設(shè)計(jì)與人的關(guān)系，能夠使人心情愉快、富有啟發(fā)性和讓人有成就感等方面的用戶體驗(yàn)。

（2）界面中顯示的信息要形象、直觀、準(zhǔn)確和便于交互。界面設(shè)計(jì)要符合所需求信息可視化特征，在保證足夠準(zhǔn)確的條件下，要盡量降低顯示的復(fù)雜性，避免過(guò)多的信息干擾用戶感知。如百度網(wǎng)站的交互界面信息表達(dá)得簡(jiǎn)練化。

（3）人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)要考慮色彩、觀看距離和計(jì)算機(jī)屏幕大小等方面的影響。對(duì)顏色的運(yùn)用要符合色彩搭配的一般原理，重點(diǎn)突出、層次分明。

（4）出錯(cuò)和幫助設(shè)計(jì)，盡量減少用戶挫折感。當(dāng)用戶操作錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)要提供錯(cuò)誤提示告訴用戶該如何處理。具有在線幫助功能，但也要考慮在界面上使用什么樣的信號(hào)來(lái)指示在線幫助的存在。

三、信息可視化在人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)研究

信息可視化中交互界面設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響操作結(jié)果和用戶感受。這就要求技術(shù)工程師與設(shè)計(jì)師共同合作。一方面需要對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、特征有著充分的理解；另一方面需要正確理解用戶，滿足用戶的需要。

1 對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行合理篩選

由于信息的龐大，毫無(wú)保留地將全部信息呈現(xiàn)給用戶是不合理的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)交互界面設(shè)計(jì)目的，只挑選最具代表的部分，同時(shí)，保留一個(gè)途徑以便于用戶訪問(wèn)更深層次的信息。這映射到視覺(jué)表現(xiàn)形式上，則是對(duì)空間的合理利用，即如何在有限的空間里顯示無(wú)限的信息。

2 信息元素的正確表示

信息是抽象的，因此每一條信息應(yīng)該有一個(gè)最能夠代表其含義的視覺(jué)元素來(lái)表示它。可以采用簡(jiǎn)單的幾何圖形，也可以采用圖標(biāo)，甚至照片和短片。例如肯德基網(wǎng)站推出的新品西班牙紅燴烤雞腿堡就是以廣告短片的信息表達(dá)方式準(zhǔn)確、生動(dòng)地描述其產(chǎn)品的背景和風(fēng)味。讓人從視覺(jué)中想象得到它的美味，促其用戶購(gòu)買。

3 界面設(shè)計(jì)要一致協(xié)調(diào)，具有連貫性

交互界面的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循一致性的操作概念，在版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排與瀏覽方式甚至導(dǎo)航欄、按鈕及色彩都應(yīng)該有一致和統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)能給用戶帶來(lái)預(yù)期的行為模式而更有操作上的安全感，而不至于產(chǎn)生混亂和不知所蹤的感覺(jué)。

采用標(biāo)準(zhǔn)化或通俗易懂的圖標(biāo)可以減少用戶對(duì)操作命令或功能的記憶負(fù)擔(dān)，可以使用戶比較集中注意在自己的信息上。如果圖標(biāo)不能準(zhǔn)確表達(dá)其欄目或鏈接的含義，可以使用精確的文字加以輔助說(shuō)明。另外，整體交互界面色彩要美觀協(xié)調(diào)，導(dǎo)航之間跳轉(zhuǎn)要連貫等都視作基本的要求。

4 技術(shù)對(duì)交互界面設(shè)計(jì)具有較大影響

多媒體技術(shù)、動(dòng)畫(huà)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，使文字信息轉(zhuǎn)化為圖像、聲音和視頻等多種形式，使信息更豐富、更直接地呈現(xiàn)在界面中。

5 合理的工具設(shè)置或操作方式的設(shè)計(jì)

用戶需要一定的操作或工具的幫助才能完成與界面的交互。這些工具應(yīng)當(dāng)放在最為順手的地方，便于獲取。工具本身也應(yīng)該是最自然的操作方式。

6 幫助用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)計(jì)

好的信息可視化形式，是能夠讓用戶從界面上就能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或規(guī)律。比如色彩的純度可以表示危險(xiǎn)度，密度的分布提示用戶趨勢(shì)發(fā)展方向。此外，還可以采取一些提示、警告來(lái)幫助用戶。

篇5

關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品；人機(jī)交互；項(xiàng)目課程；技術(shù)人員

中圖分類號(hào)：TN6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-6708（2016）157-0092-02DOI:10.16607/ki.1674-6708.2016.04.054

人工交互智能系統(tǒng)是近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸成熟的一項(xiàng)分支，它的包含內(nèi)容十分廣泛。在人工智能技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合運(yùn)用的過(guò)程中，使用者與機(jī)器之間有了更多的交流和互動(dòng)。它主要包括自動(dòng)設(shè)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)和專家系統(tǒng)等。

1電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人機(jī)交互性的實(shí)現(xiàn)

人機(jī)系統(tǒng)交互性設(shè)計(jì)的用戶界面優(yōu)化中，利用vlaual-basic開(kāi)發(fā)程式，開(kāi)展集成塊的預(yù)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)信息的孔道設(shè)計(jì)工作，需要依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息調(diào)取的精準(zhǔn)性來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。在孔道校核階段，強(qiáng)化三維參數(shù)化特征造型與人機(jī)交互性的深入分析，能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬設(shè)計(jì)與個(gè)人情感系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)優(yōu)化。建立類似于人類情感的特征模型，在solid-worka-api數(shù)據(jù)抓取中，實(shí)現(xiàn)機(jī)器功能與人類情感的特征提取，從而建立初步的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)特征庫(kù)。在交互孔道網(wǎng)絡(luò)布局和結(jié)構(gòu)造型設(shè)計(jì)中，裝配干涉檢查的功能性界面，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的最大值開(kāi)發(fā)。人機(jī)交互程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)人員調(diào)用用戶上層應(yīng)用程序，調(diào)用SI-GETNUM-Devices以及SI/GRT-product-微處理器系統(tǒng)。根據(jù)數(shù)據(jù)、地址、控制、總線選擇和狀態(tài)提示，實(shí)現(xiàn)交互式開(kāi)發(fā)系統(tǒng)創(chuàng)新工作。

2電子產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)中的人機(jī)性具體運(yùn)用

2.1人機(jī)性開(kāi)發(fā)的情感滿足

電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的人際交互功能性開(kāi)發(fā)，是人機(jī)工程學(xué)開(kāi)發(fā)中的重要板塊。與交互式有關(guān)的學(xué)科或者設(shè)計(jì)種類比較多，包括人機(jī)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)科、建筑工程學(xué)、計(jì)算機(jī)支持協(xié)作。在具體的運(yùn)用階段，包括包裝設(shè)計(jì)、影視后期設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)、工業(yè)生產(chǎn)，這些都要利用到認(rèn)知人類工程學(xué)的知識(shí)。在電子產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的情感化設(shè)計(jì)方面，我們可以從微信的情感化設(shè)計(jì)中進(jìn)行交互性分析。微信這款A(yù)PP在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了“以人為本”的理念。將一款軟件的功能與“個(gè)人定位系統(tǒng)”、“在線貨幣支付體系”與“人際交往情感系統(tǒng)”巧妙融合，基于“朋友的核心”，滿足了用戶立體化的使用功能性需要。在簡(jiǎn)單的情感需求中，微信的情感化體驗(yàn)設(shè)計(jì)基于人性的懶惰特點(diǎn)，打造了簡(jiǎn)單輕松的朋友圈，使用者在朋友圈的虛擬交往中能夠輕松獲得某種情感滿足。

2.2人機(jī)操作界面功能豐富性

在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的擴(kuò)展空間功能轉(zhuǎn)化，能夠吸引更多的用戶。在溫暖感的訴求中，微信登錄界面是一個(gè)人站在地球之下，需求內(nèi)心的寄托。用戶使用微信能夠與全球的用戶進(jìn)行有效的情感互聯(lián)，滿足了現(xiàn)代人對(duì)于孤寂中需求內(nèi)心溫暖的需要。在通訊錄的整合中，微信用戶界面與手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)互相綁定，有利于虛擬社交與真實(shí)的社交關(guān)系有效融合。在“發(fā)現(xiàn)”的功能區(qū)板塊，用戶可以使用搜索功能，在精準(zhǔn)和模糊兩種搜索條件下，滿足自我探索未知世界的新鮮感需要。朋友圈信息更新滿足了廣大用戶追求生活中的溫暖與感動(dòng)的需要。在掃一掃板塊中，用戶可以通過(guò)掃二維碼付賬，使用查看工具用戶能夠定位自己所在區(qū)域的街景，滿足個(gè)人出行的需要。在翻譯板塊使用“普通話翻譯”，滿足語(yǔ)音-文字轉(zhuǎn)化的需要。

2.3人機(jī)交互的情感互聯(lián)

在附近的人查找與信息獲取的過(guò)程中，滿足個(gè)人對(duì)于真實(shí)空間的存在感需要。用戶能夠在發(fā)現(xiàn)版塊，實(shí)現(xiàn)自我對(duì)于未知世界的探索需要，從而滿足個(gè)人的新鮮感。游戲版塊的功能表達(dá)中，用戶能夠與真實(shí)朋友圈實(shí)現(xiàn)在線游戲新的情感維系。在人機(jī)交互的功能區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)人員應(yīng)該通過(guò)堅(jiān)持有序控制的方法，堅(jiān)持真實(shí)的生活與虛擬功能的共同開(kāi)發(fā)，在堅(jiān)持們組用戶情感需求的同時(shí)，創(chuàng)造出一幅完美的未來(lái)世界的圖景。在虛擬成就感需求中，實(shí)現(xiàn)真實(shí)社交朋友圈的互動(dòng)，例如用戶通過(guò)我的相冊(cè)來(lái)回味生活中的各種感動(dòng)瞬間。在交叉性的朋友群互動(dòng)中，我的銀行卡與朋友群功能綁定的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)無(wú)限的商業(yè)空間開(kāi)發(fā)。

3電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人機(jī)交互的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

3.1保證人機(jī)交互性的快捷實(shí)現(xiàn)

人機(jī)交互理念支持下的視頻操控系統(tǒng)，技術(shù)人員可以使用手機(jī)、PAD、掌上電腦等設(shè)備，進(jìn)行視頻投影播放、暫停控制。需要技術(shù)人員從液晶顯示器的智能化編碼方式入手，將傳統(tǒng)型的軟件控制模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M多接口的控制模式。視頻編碼器通過(guò)數(shù)據(jù)通道實(shí)現(xiàn)數(shù)字基帶信息的編輯和發(fā)送，數(shù)據(jù)終端處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)字中頻的輸出頻率進(jìn)行控制，通過(guò)短波發(fā)信機(jī)實(shí)現(xiàn)用戶指令發(fā)送。聲碼器依托聲碼通道和字符通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字基帶信息的傳送和接受。字符設(shè)備負(fù)責(zé)處理字符通信和字符控制，通過(guò)自適應(yīng)控制器傳遞用戶的控制信號(hào)。根據(jù)INTRANET智能化處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分布規(guī)律，系統(tǒng)軟件的決策者可以對(duì)信息訪問(wèn)和數(shù)據(jù)接口進(jìn)行控制。在各種外部嵌入應(yīng)用軟件中，智能化處理系統(tǒng)采用算法優(yōu)化、圖形或者圖像處理的方法，對(duì)信息推拉和應(yīng)用層軟件的處理效率進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。在應(yīng)用層軟件的優(yōu)化方法，技術(shù)人員根據(jù)INTRANET應(yīng)用層軟件處理方法優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)OLAP高效互聯(lián)環(huán)境中的數(shù)據(jù)升級(jí)。

3.2保證控制界面的操作穩(wěn)定

電子產(chǎn)品應(yīng)用層軟件推理機(jī)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，采用推理機(jī)對(duì)模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行深入優(yōu)化。電子產(chǎn)品人機(jī)互實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域是觸摸屏技術(shù)的開(kāi)發(fā)。觸摸屏功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)該使其符合一定的特征，在輸入電壓控制中，TP-A60-T型號(hào)的觸摸屏電壓應(yīng)該為DC24V，電壓范圍適當(dāng)控制在DC20V-DC28V之間。消耗電流根據(jù)市場(chǎng)上常用的屏幕功能型號(hào)的不同，允許其有對(duì)應(yīng)性設(shè)置。其中，TP-A6—T型號(hào)的屏幕消耗電流為380MA，TP-560—T型號(hào)的屏幕消耗電流為280MA，TP-A60—L型號(hào)的屏幕消耗電流為380MA，TP-460—L型號(hào)的屏幕消耗電流為200MA.保證液晶觸摸屏可操作界面的性能穩(wěn)定，體現(xiàn)電子產(chǎn)品人機(jī)交互設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

4結(jié)論

計(jì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的人際交互系統(tǒng)控制方法，依靠人工神經(jīng)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方法進(jìn)行目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的識(shí)別與分類能力，滿足各種機(jī)能角色的需要。技術(shù)人員通過(guò)對(duì)人機(jī)接口的遠(yuǎn)程模塊化管理，對(duì)與模型進(jìn)行合理的分類并且進(jìn)行多種選擇。根據(jù)人的情感和思維表達(dá)特點(diǎn)，進(jìn)行專家決策的模擬活動(dòng)，對(duì)元件進(jìn)行功能的識(shí)別和定位。

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篇6

作為第一部邀請(qǐng)交互設(shè)計(jì)師參與電影制作的科幻影片《少數(shù)派報(bào)告》，邀請(qǐng)了著名的手勢(shì)識(shí)別專家約翰•烏德科夫勒和虛擬現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)造者杰倫•拉尼爾加入創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，視覺(jué)設(shè)計(jì)師亞歷克斯•麥克道威爾拍攝前特意走訪了MIT工作室，觀看各種姿態(tài)識(shí)別的前沿技術(shù)，通過(guò)他們的努力，才最終在電影中見(jiàn)到了各種新奇的人機(jī)交互方式。

(一)超大、透明、多維的人機(jī)界面

用戶與含有計(jì)算機(jī)的機(jī)器系統(tǒng)之間具備的通信媒體以及相應(yīng)的手段提現(xiàn)了人機(jī)界面的重要性，具體表現(xiàn)為能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)雙向信息交互過(guò)程的硬件系統(tǒng)以及相應(yīng)的軟件支持系統(tǒng)。在科幻電影中出現(xiàn)了種種形式新穎的人機(jī)界面，像虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、自然交互與全息投影等屬于超前意識(shí)的人機(jī)界面。［3］如3D科幻影片《阿凡達(dá)》中的交互界面，這些界面都有著超大、透明與多維的特點(diǎn)。虛擬現(xiàn)實(shí)界面在電影《非常任務(wù)》曾出現(xiàn)，演員基努•里維斯在其中扮演特工的角色，他戴著虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔，獲取信息的渠道是虛擬的3D互聯(lián)網(wǎng)世界，在這一過(guò)程中，他所佩戴的頭盔護(hù)目鏡上能夠投射出一些圖標(biāo)和文字信息。從目前的研究結(jié)果來(lái)看，該研究領(lǐng)域的成果已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)中得到了很大的應(yīng)用，例如，微軟推出的平板電腦surface以及電影《第六感》中的特技都是對(duì)上述研究成果的現(xiàn)實(shí)表達(dá)。幫助殘疾人是自然交互在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用領(lǐng)域，如果從科幻電影的角度來(lái)看，例如，在電影《駭客帝國(guó)》中，人類的大腦通過(guò)和電腦直接相連之后，進(jìn)入了一個(gè)完全虛擬的未來(lái)世界，基于此，人體是機(jī)器的供電提供，人類由此能夠靠幻想生活。再如，在電影《非常任務(wù)》中，主人公能夠通過(guò)自己的大腦來(lái)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)設(shè)備功能，并由此能夠更有效地對(duì)有關(guān)人類命運(yùn)的機(jī)密信息進(jìn)行保護(hù)。

(二)識(shí)別交互對(duì)象人體化

人機(jī)交互用戶與計(jì)算機(jī)之間的雙向通信過(guò)程主要由以下幾個(gè)子過(guò)程構(gòu)成:一是識(shí)別交互對(duì)象，二是理解交互對(duì)象，三是對(duì)對(duì)象情態(tài)的掌控，四是有效信息反饋。在科幻電影中，識(shí)別交互對(duì)象與人體的某些功能直接關(guān)聯(lián)起來(lái)，呈現(xiàn)人體多重感官系統(tǒng)參與人機(jī)交互，如語(yǔ)音、指紋、手勢(shì)與身份等識(shí)別交互對(duì)象。先看語(yǔ)音識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)音作為交互識(shí)別對(duì)象在早期的科幻電影中常有出現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)是還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的幻想，但如今語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)有了巨大發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái)10年內(nèi)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將進(jìn)入工業(yè)、家電、通信、汽車電子、醫(yī)療、家庭服務(wù)、消費(fèi)電子產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域。從指紋識(shí)別的層面來(lái)看，在20世紀(jì)80年代這一概念顯得晦澀難懂，目前卻已經(jīng)得到了高度的商業(yè)化發(fā)展，例如，目前很多高端筆記本電腦都配備了相應(yīng)設(shè)備，從而能夠?qū)崿F(xiàn)指紋識(shí)別功能。尤其是在很多科幻電影中，指紋識(shí)別的電影畫(huà)面大量地平凡出現(xiàn)，因此能夠很輕易地被人們看到，例如，電影《2012》中就有指紋識(shí)別的交互技術(shù)，電影部分登船的情節(jié)里就用了指紋識(shí)別上船的密碼，現(xiàn)在這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)很成熟，很多手機(jī)如Iphone手機(jī)就有指紋識(shí)別這項(xiàng)技術(shù)。還有就是手勢(shì)識(shí)別，《少數(shù)派報(bào)告》劃時(shí)代地描述了未來(lái)警察局使用的采用手勢(shì)識(shí)別方式的計(jì)算機(jī)界面。

二、人機(jī)交互理念在科幻電影中的敘事作用

(一)科幻電影情節(jié)發(fā)展的必要元素

電影中人物的穿著打扮往往會(huì)影響個(gè)人的性格，人物所使用物品的行為就是一種交互行為，科幻作品中借助新穎的人機(jī)交互設(shè)計(jì)來(lái)表現(xiàn)劇中人物的行為和動(dòng)作，從敘事的角度就是塑造人物形象。科幻電影中使用人機(jī)交互是為了電影情節(jié)發(fā)展的需要，設(shè)計(jì)未來(lái)人類的生活方式，未來(lái)的人機(jī)交互是必不可少的的內(nèi)容，《少數(shù)派報(bào)告》這部人機(jī)交互高度發(fā)達(dá)的科幻影片中可以看到人機(jī)交互設(shè)計(jì)是如何完成敘事過(guò)程的，其一是可觸用戶界面，電影中罪犯和受害人的姓名被刻在一個(gè)小球上，然后滾到湯姆•克魯斯旁邊，其二是身份識(shí)別，當(dāng)電影主角走出地鐵站之后，地鐵站周圍的各種廣告呼喚著他的名字，從而很便捷地吸引他的注意力。并且，當(dāng)主人公步入服裝店時(shí)，虛擬銷售員立刻向他詢問(wèn)其對(duì)曾經(jīng)購(gòu)買使用產(chǎn)品的滿意程度，并由此向他推薦相關(guān)產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程同樣是以主人公的身份被識(shí)別為基礎(chǔ)，這些新穎的人機(jī)交互方式在電影中很自然地和情節(jié)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)了。

(二)營(yíng)造科幻意境，渲染影片氣氛

新的科技手段帶來(lái)了新的電影制作，也帶了科幻電影的蓬勃發(fā)展，科幻電影以未來(lái)人類的生活方式為背景進(jìn)行故事情節(jié)的架構(gòu)，人與機(jī)器之間的交往即人機(jī)交互情景在諸多的科幻大片中屢屢出現(xiàn)，很多經(jīng)典、炫酷的交互場(chǎng)面讓電影觀眾眼前一亮，帶給觀眾非凡的視覺(jué)體驗(yàn)甚至一些經(jīng)典的科幻鏡頭成為永恒的記憶。在對(duì)未來(lái)世界的憧憬下，人機(jī)交互在科幻電影中呈現(xiàn)豐富多彩的表現(xiàn)形式，科幻電影之所以有魅力，在于它觸碰到了人的內(nèi)心，即目前現(xiàn)實(shí)手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的科幻概念，如《鋼鐵俠》中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)特效讓影片的科幻意境增色不少。

(三)增強(qiáng)科幻電影的視和聽(tīng)覺(jué)效果

在科幻影片中出現(xiàn)的人機(jī)交互形式往往具有很強(qiáng)視覺(jué)沖力，像全息投影、手勢(shì)識(shí)別與超大透明屏幕的三維虛幻你現(xiàn)實(shí)場(chǎng)面，《阿凡達(dá)》中就有大量類似的交互場(chǎng)面，這些交互形式在影片中沖擊著觀眾的視覺(jué)，使觀眾在目不暇接的未來(lái)想象世界沉浸，通過(guò)透明的屏幕向透明存儲(chǔ)片進(jìn)行的非常直觀的信息傳送。視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)是電影實(shí)現(xiàn)敘事的重要手段，人機(jī)交互場(chǎng)面中出現(xiàn)的奇特畫(huà)面和音效給觀眾強(qiáng)烈的視聽(tīng)震撼，尤其當(dāng)下流行的3D、IMax電影觀看技術(shù)，更是科幻影片所追求的。

三、科幻電影藝術(shù)中未來(lái)人機(jī)交互的啟示

“科幻電影的妙處即在于只要某種科學(xué)設(shè)想一露頭，它就能虛構(gòu)出原則上是可能產(chǎn)生的模式世界中的人和事，從而在一定程度上刺激或活躍了人們的想象。”［4］

(一)現(xiàn)實(shí)中的啟示

現(xiàn)實(shí)生活中人們模仿科幻電影中的人機(jī)交互靈感，使之成為現(xiàn)實(shí)。電影中出現(xiàn)了大量的先進(jìn)交互方式。一方面，其中諸如指紋識(shí)別、語(yǔ)音界面、虛擬現(xiàn)實(shí)等一部分交互方式目前已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中得到了普及和推廣，另一方面，還有一些由于距離商業(yè)化較遠(yuǎn)而沒(méi)有得到普及，比如手勢(shì)識(shí)別、身份識(shí)別、虛擬現(xiàn)實(shí)等。來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)2012年5月的新聞報(bào)道稱《少數(shù)派報(bào)告》中的隔空3D操控方式從屏幕走入現(xiàn)實(shí)，電影中湯姆•克魯斯扮演的角色站在了虛擬屏幕前不用觸摸到任何的東西，而是僅僅通過(guò)一個(gè)特殊的手套就能對(duì)數(shù)據(jù)甚至回憶進(jìn)行隔空操控。身份識(shí)別在現(xiàn)實(shí)生活中可以看到許多相關(guān)的服務(wù)，如淘寶網(wǎng)上的猜你喜歡，豆瓣電臺(tái)的個(gè)性化推薦，亞馬遜根據(jù)你的瀏覽記錄進(jìn)行相關(guān)廣告信息的推送等。《駭客帝國(guó)》中的自然交互“腦機(jī)接口”在現(xiàn)實(shí)中也已經(jīng)有了巨大的進(jìn)步，如柏林腦機(jī)界面項(xiàng)目，已經(jīng)可以利用腦電波進(jìn)行打磚塊游戲或者打字。

(二)投射出人機(jī)交互設(shè)計(jì)的理想未來(lái)

在科幻電影里，人機(jī)交互的形式更加人性化、多樣化，人類一方面希望使用更先進(jìn)的人機(jī)交互技術(shù)，另一方面又企圖更簡(jiǎn)單便捷的操控方式，科技是為人服務(wù)的，這也正是人機(jī)交互設(shè)計(jì)的原則。創(chuàng)新是藝術(shù)創(chuàng)作的靈魂，科幻電影屬于藝術(shù)創(chuàng)作的范疇，在現(xiàn)實(shí)生活中，人機(jī)交互不能滿足觀眾的很多現(xiàn)實(shí)需要，這充分說(shuō)明科幻電影人機(jī)交互的設(shè)計(jì)前提需要求新求異，因此，科幻電影藝術(shù)是超越現(xiàn)實(shí)的未來(lái)人機(jī)交互藝術(shù)。人機(jī)交互的理想狀態(tài)是“用戶自由”，用戶可以借助自己在日常生活中的能力完成交互操作，而不需要專門學(xué)習(xí)專業(yè)化的操作技能。隨著《少數(shù)派報(bào)告》將手勢(shì)識(shí)別搬到公眾的面前，這種新型的未來(lái)人機(jī)交互成為大眾的期待，用戶界面的最高境界就是沒(méi)有界面，用戶感覺(jué)不到界面的存在，能夠無(wú)阻擋地進(jìn)行交互行為。MIT一些較新的研究突破了電子界面載體的限制，讓生活中的任何介質(zhì)包括空氣都能實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，這些曾在科幻電影中的影像畫(huà)面正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)人機(jī)交互；觸覺(jué)模型；增強(qiáng)；力度控制；模擬演示；力度控制；實(shí)際效益

1 關(guān)于觸覺(jué)模型軟組織變形仿真模擬的實(shí)際研究

對(duì)于初始虛擬場(chǎng)景的建立需要結(jié)合一定的自噪聲信號(hào)進(jìn)行內(nèi)容的呼應(yīng)調(diào)整，結(jié)合虛擬進(jìn)行相關(guān)信息的輸出以及位置的合理調(diào)控；檢測(cè)過(guò)程中，對(duì)于虛擬軟組織與虛擬的碰撞情況進(jìn)行及時(shí)的接觸外力估計(jì)，結(jié)合內(nèi)部的實(shí)際比例層狀并聯(lián)力填充實(shí)現(xiàn)觸覺(jué)模型的人力反應(yīng)，保證進(jìn)行軟組織數(shù)據(jù)計(jì)算的精準(zhǔn)參考價(jià)值。整個(gè)過(guò)程中的必要信息反饋需要滿足一定的系統(tǒng)規(guī)定格式，同時(shí)處于恒定的自噪聲信號(hào)以及比例層狀的并聯(lián)應(yīng)力等，結(jié)合必要外力作用的施加進(jìn)行變形仿真的觸覺(jué)信息疊加，保證整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的具體回應(yīng)訊息，確保后期實(shí)際投入的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)作用。

2 實(shí)際力觸覺(jué)模型的建立程序

2.1 虛擬與軟組織結(jié)構(gòu)的建模環(huán)節(jié)

所謂虛擬主要是根據(jù)探針、直鉗等工具進(jìn)行軟組織虛擬結(jié)構(gòu)的碰觸，整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程中需要針對(duì)軟組織結(jié)構(gòu)的距離反應(yīng)進(jìn)行必要的適應(yīng)服從改善，保證響應(yīng)一定的自噪聲信號(hào)的同時(shí)，進(jìn)行正態(tài)分布的隨機(jī)函數(shù)操控。對(duì)于自噪聲信號(hào)的分布狀況以及數(shù)值計(jì)算可以表示為：

對(duì)于具體的自噪聲標(biāo)準(zhǔn)差以及自然對(duì)數(shù)的界定主要根據(jù)實(shí)際正比例系數(shù)作用下的操控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定，實(shí)際虛擬在進(jìn)行軟組織結(jié)構(gòu)距離把控過(guò)程中，往往需要結(jié)合實(shí)際的距離閥值進(jìn)行自噪聲信息的增強(qiáng)力觸覺(jué)信息的疊加，確保整體模擬標(biāo)準(zhǔn)的全面展示。伴隨著內(nèi)部接觸的實(shí)際點(diǎn)位置的確立。需要在給定虛擬接觸外力的前提作用下實(shí)現(xiàn)自噪聲標(biāo)準(zhǔn)差逐漸遞增的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，保證關(guān)于整個(gè)結(jié)構(gòu)距離的信息反饋包含著豐富的自噪聲信息累積。在整個(gè)力觸覺(jué)交互參與的體系環(huán)節(jié)中，針對(duì)恒定外力作用實(shí)效的變形反應(yīng)疊加處理技術(shù)進(jìn)行信號(hào)的收集，確保等比例層狀的并聯(lián)力觸覺(jué)模型的建模方法滿足一定的科學(xué)參考價(jià)值，對(duì)于參數(shù)的初始化處理主要包括：

這些參數(shù)值的具體量化排列標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)實(shí)際碰撞行為下的組織表面任意點(diǎn)的及時(shí)回應(yīng)進(jìn)行懸掛彈簧標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)結(jié)構(gòu)位置的合理規(guī)劃，保證整體建模格局的等比例分布狀態(tài)水準(zhǔn)。

結(jié)合虛擬接觸外力的釋放形式以及碰撞點(diǎn)的實(shí)際作用效果分析，實(shí)現(xiàn)不同位置彈簧拉伸、壓縮的實(shí)時(shí)觀測(cè)，保證具置的變形量相關(guān)系數(shù)的乘機(jī)之和不得高于給定的虛擬接觸外力數(shù)值，同時(shí)滿足一定的刷新要求，保證極限長(zhǎng)度的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)滿足刷新頻率的前提下進(jìn)行必要的變形截止，實(shí)現(xiàn)具體結(jié)構(gòu)的合理保護(hù)功能。等比例層狀并聯(lián)觸覺(jué)模型對(duì)于各個(gè)層級(jí)彈簧結(jié)構(gòu)的實(shí)際變形量的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)有著一定的界定程序，同時(shí)對(duì)于疊加數(shù)值進(jìn)行實(shí)際軟組織的等效維護(hù)界定，實(shí)現(xiàn)表面接觸力值的合理控制，保證實(shí)際手術(shù)期間的力道控制績(jī)效，保證人機(jī)交互信息研究的增強(qiáng)力觸覺(jué)改進(jìn)工作的實(shí)際績(jī)效。

3 力觸覺(jué)再現(xiàn)系統(tǒng)的修整以及仿真結(jié)果的評(píng)價(jià)

3.1 力觸覺(jué)再現(xiàn)系統(tǒng)的修整

整個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)呼應(yīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通過(guò)實(shí)時(shí)力觸覺(jué)的再現(xiàn)形式實(shí)現(xiàn)操作者與觸覺(jué)機(jī)器設(shè)備的實(shí)時(shí)觸摸感知回應(yīng)，結(jié)合整體軟組織結(jié)構(gòu)環(huán)境作用下的實(shí)際敏感信息反饋進(jìn)行必要真實(shí)感、沉浸感的加強(qiáng)，確保操作者實(shí)際工作的控制能力，保證虛擬組織的變形設(shè)計(jì)與實(shí)際結(jié)構(gòu)的情況存在一定相似的效果。

3.2 仿真結(jié)果的分析

對(duì)于虛擬心臟結(jié)構(gòu)以及膽囊交互控制的體系環(huán)節(jié)中，借助流暢的演示圖像進(jìn)行實(shí)際演練過(guò)程的展現(xiàn)，保證力觸覺(jué)在無(wú)停頓運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)下的平穩(wěn)感應(yīng)，實(shí)現(xiàn)按壓、拉拽深度在逼真模擬效果過(guò)程下的不斷變化調(diào)整，具體保證實(shí)際接觸力的連續(xù)性變化，保證手感的真實(shí)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)后期手術(shù)應(yīng)用投入效果的積極響應(yīng)。通過(guò)圖像的技術(shù)刷新以及觸力維持時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，結(jié)合觸覺(jué)準(zhǔn)確性的校準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)圖像邊緣檢測(cè)的高效進(jìn)步，保證相同接觸力在實(shí)際工作中的運(yùn)用，促進(jìn)變形實(shí)際測(cè)量的客觀標(biāo)準(zhǔn)在軟組織結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)效果，確保實(shí)際誤差的盡量縮小，滿足理論實(shí)際結(jié)合的高效人機(jī)交互研究模型技術(shù)的拓展應(yīng)用，滿足國(guó)家后續(xù)事業(yè)的不斷改進(jìn)與發(fā)展。

總結(jié)：根據(jù)整體系統(tǒng)環(huán)節(jié)控制作用下的具體人機(jī)工程學(xué)的深入研究，結(jié)合人體實(shí)際力觸覺(jué)感知的敏感信號(hào)傳輸以及自噪聲信息之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)不同觸碰力度控制在心臟以及膽囊結(jié)構(gòu)的適應(yīng)效果，確保其中的直鉗等工具的有效運(yùn)用，保證拉拽程序的科學(xué)校正標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)以模型逼真演練的視頻教育手段的監(jiān)督效應(yīng)，保證整體比較的實(shí)效水平，促進(jìn)后期手術(shù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高，為國(guó)家未來(lái)相關(guān)事業(yè)的發(fā)展提供必要的理論與技術(shù)基礎(chǔ)。

篇8

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者紛紛投入APP 開(kāi)發(fā)的行列。正如業(yè)內(nèi)人士所言，APP 是“入口”。誰(shuí)占據(jù)了入口，或許就占據(jù)了這個(gè)時(shí)代最強(qiáng)大的資源。

對(duì)家電業(yè)而言，APP 既是“入口”，更是實(shí)現(xiàn)人與智能家電聯(lián)動(dòng)的重要交互方式。在移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，“超級(jí)APP”的出現(xiàn)看似偶然，實(shí)則有它存在的必要性。在探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下“人機(jī)交互”模式上，家電產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)都有自己的思考。

“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略必爭(zhēng)入口

《電器》記者觀察發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)功能簡(jiǎn)單、一站式服務(wù)的APP，正不斷添加內(nèi)容與服務(wù)。他們或是以超鏈接的形式跳轉(zhuǎn)，或是通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的方式將“內(nèi)容”分享給用戶。在APP 不斷完善并肩負(fù)更多內(nèi)容與服務(wù)的過(guò)程中，家電企業(yè)的入局令這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域快速“蝶變”。

事實(shí)上，在經(jīng)歷短暫的“準(zhǔn)備不足”后，傳統(tǒng)家電業(yè)正積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在智能家居方面體現(xiàn)尤為明顯。最早只是各類智能家電，如長(zhǎng)虹CHiQ 冰箱、惠而浦“第六感”洗衣機(jī)、美的“i 青春”空調(diào)、iSMAL 小智電水壺、造夢(mèng)者新風(fēng)機(jī)、九陽(yáng)豆?jié){機(jī)等智能單品，轉(zhuǎn)眼間各家電企業(yè)就推出自己的智能家居平臺(tái)與客戶端APP。通過(guò)客戶端APP 與智能家電進(jìn)行交互是諸多企業(yè)共同的選擇。此外，微信控制、語(yǔ)音交互在業(yè)內(nèi)也有不小呼聲。哪種交互方式讓交互更自然、更貼近用戶一直是業(yè)內(nèi)在考慮的問(wèn)題。

《電器》記者了解到，很多公司已將智能家居提升到重要的戰(zhàn)略地位，其中，搭建智能家居平臺(tái)、推出客戶端APP 非常重要。九陽(yáng)智能家居產(chǎn)品總監(jiān)萬(wàn)明表示，九陽(yáng)憑借在小家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，搭建智能家居平臺(tái)、推出超級(jí)APP 是必要的。“九陽(yáng)并不是簡(jiǎn)單的通過(guò)超級(jí)APP 與智能家電互聯(lián)互通，而是通過(guò)生活電器、健康電器與運(yùn)動(dòng)手環(huán)、運(yùn)動(dòng)手表合作，共同組成一個(gè)集“健康和飲食”的超級(jí)APP。”萬(wàn)明說(shuō)，“九陽(yáng)APP 愛(ài)下廚可以通過(guò)對(duì)飲食和運(yùn)動(dòng)的數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)各項(xiàng)身體指標(biāo)。”可以說(shuō)，在現(xiàn)階段APP 是智能家居重要的一環(huán)。

九陽(yáng)在布局智能家居領(lǐng)域的清晰思路，間接反映出家電企業(yè)在涉足智能家居領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，長(zhǎng)虹家用電器集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)鐘明表示，搭建智能家居平臺(tái)、推出企業(yè)自己的APP，在技術(shù)上并不難。通過(guò)自己開(kāi)發(fā)的APP 和銷售的智能家電，可以很容易地將用戶連接在一起，并具備一定的粘性。

事實(shí)上，美的、海爾等國(guó)內(nèi)家電巨頭在布局智能家居系統(tǒng)的方向和思路是清晰的。美的集團(tuán)智慧研究院院長(zhǎng)李強(qiáng)告訴《電器》記者，截至目前，美的智慧家居已開(kāi)發(fā)出M-Smart 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)版輕量版，下半年也將推出高級(jí)版協(xié)議，徹底讓娛樂(lè)、黑電、白電和其他品類之間互聯(lián)互通；完成M-Smart系統(tǒng)與小米系統(tǒng)的對(duì)接調(diào)試；智能家電管理APP（美居）2.0 版本，極大簡(jiǎn)化流程，改善用戶體驗(yàn)。此外，李強(qiáng)著重強(qiáng)調(diào)，在配件和渠道上，美的已經(jīng)完成與國(guó)際主流芯片廠家高通、Marvell、博通的Wi-Fi 通信模塊的開(kāi)發(fā)工作，并應(yīng)用到美的智慧家電中，并與阿里、京東、蘇寧的云平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)第三方云平臺(tái)的接入。

“從傳統(tǒng)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，退縮等待是死路一條。”海爾董事局主席張瑞敏如是說(shuō)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏再次調(diào)整了海爾的發(fā)展戰(zhàn)略。以家電制造起家的海爾，如今不再追求產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)，而是強(qiáng)調(diào)“用戶個(gè)性化”。“用戶生態(tài)圈”是海爾連接用戶需求的通道。2015 年3 月，在海爾U+ 平臺(tái)一周年之際，海爾對(duì)外了全新的U+ 智慧生活A(yù)PP。

毫不夸張地說(shuō)，不止家電業(yè)巨頭企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，家電企業(yè)正集體加速拓展智能家居領(lǐng)域。“我們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)方面每天都有新的思考。”浙江造夢(mèng)者新風(fēng)機(jī)銷售總監(jiān)肖建偉說(shuō)，“2012 年，我們就看到智能家居的發(fā)展前景，并判斷萬(wàn)物互聯(lián)將是未來(lái)的趨勢(shì)，所有的帶電的產(chǎn)品都將會(huì)聯(lián)網(wǎng)起來(lái)。傳感器、Wi-Fi 模塊以及APP 將成為數(shù)據(jù)時(shí)代不可或缺的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”

開(kāi)放平臺(tái)，“超級(jí)APP”正受熱捧

受訪企業(yè)普遍表示，智能家居的未來(lái)是通過(guò)一個(gè)入口實(shí)現(xiàn)家里所有設(shè)備的“超級(jí)遙控”，而智能手機(jī)因小巧方便的屬性和豐富的資源是目前最被認(rèn)可的控制中心。APICloud CEO 劉鑫解釋說(shuō)：“家電的控制需要一個(gè)集中的入口，業(yè)界所說(shuō)的超級(jí)APP更適合。我們與機(jī)智云合作，形成進(jìn)一步APP ＋物聯(lián)網(wǎng)云的解決方案后，能讓超級(jí)APP、硬件設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)云等多個(gè)層面徹底打通。”

《電器》記者從多方渠道了解到，目前在APP 下載方面，家電企業(yè)中海爾和美的優(yōu)勢(shì)明顯，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中京東微聯(lián)、小米智能家庭、南京物聯(lián)等下載量頗高。值得一提的是，初創(chuàng)公司Broadlink 堪稱業(yè)界黑馬，下載量已達(dá)50 萬(wàn)次。Broadlink CEO劉宗儒說(shuō)：“從開(kāi)始，我們就把平臺(tái)開(kāi)放給所有的合作伙伴，幫助合作伙伴去做互通。另外，我們給家電廠家提供超級(jí)SDK，只要廠家之間互相授權(quán)，就可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)彼此的互通。”

“移動(dòng)終端正處于蓬勃發(fā)展的階段，目前消費(fèi)者普遍接受APP 作為智能產(chǎn)品與用戶交互的方式。”李強(qiáng)表示，“選擇APP 與智能家電進(jìn)行交互，也是為后續(xù)向用戶提供更豐富的應(yīng)用服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。在實(shí)現(xiàn)美居APP 與美的智能家電的聯(lián)動(dòng)后，美的將增加美居APP 的互動(dòng)能力、社交能力和電商能力，還將接入更多第三方平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)，致力于將美居APP 打造成全新的生活入口。”

憑借Wi-Fi 模組等方面的優(yōu)勢(shì)，與格蘭仕、海信、鴻雁、凈美仕、TCL 等諸多家電企業(yè)展開(kāi)合作的Broadlinke 于近期更新了第四代易控APP。“我們希望利用一個(gè)超級(jí)APP 去控制跨品牌跨品類的家電，提升用戶體驗(yàn)。”劉宗儒認(rèn)為，“用戶選擇APP 與智能家電進(jìn)行交互的原因如下，一是智能手機(jī)的普及，APP 的使用頻率越來(lái)越高，如滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)等，大眾的APP 使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成；二是現(xiàn)階段智能家電的控制還不能真正擺脫手機(jī)和APP。雖然部分產(chǎn)品可以通過(guò)傳感器聯(lián)動(dòng)控制，但還是需要APP 進(jìn)行設(shè)置。”

值的注意的是，在搭建“超級(jí)APP”時(shí)，企業(yè)普遍秉著開(kāi)放共贏的心態(tài)。杭州白拿拿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO 韓曉挺告訴《電器》記者：“APP 的初衷是希望打造一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)。”但傳統(tǒng)家電企業(yè)開(kāi)放方面比較謹(jǐn)慎。對(duì)此，鐘明表示，平臺(tái)一定是開(kāi)放的，但是未來(lái)會(huì)一些標(biāo)準(zhǔn)上的協(xié)議，需要一定時(shí)間的整合。“目前美的針對(duì)智能家電管理自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，只適用于美的家電，未來(lái)隨著M-Smart 系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)放，APP 也可以管理其他品牌的家電。”李強(qiáng)說(shuō)，“2015 年下半年，美的將完成平臺(tái)上APP的SDK、模塊的SDK、服務(wù)器端的SDK 等中間件的開(kāi)發(fā)，以便接入外部平臺(tái)，對(duì)其他品牌家電將不存在封閉性。”

韓曉挺認(rèn)為，APP 作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極其重要的平臺(tái)，在凝聚用戶中扮演了越來(lái)越重要的作用，而智能家電是家電行業(yè)轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)交互的必然趨勢(shì)，兩者的融合是一項(xiàng)全新的舉措，不僅僅提升了家電產(chǎn)業(yè)的生命力，更重要的是將用戶從一個(gè)單純的看客提升到信息交流主力軍。

欲借APP，劍指“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”

事實(shí)上，超級(jí)APP 能做的事情有很多。如樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)智能家居同樣“覬覦”已久，憑借小米手機(jī)、超級(jí)電視的出貨量以及各類智能硬件產(chǎn)品的龐大用戶群，這些企業(yè)通過(guò)客戶端的超級(jí)APP涉足智能家居領(lǐng)域，進(jìn)而構(gòu)建出一個(gè)完整的生態(tài)。正如樂(lè)視所說(shuō)：“我不是一臺(tái)電視,而是一套完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。”

憑借完整的家電品類以及與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，海爾在AWE 2015 上展示了海爾針對(duì)智能家居體系建立的7 大生態(tài)圈，從廚房美食、空氣、洗護(hù)、用水、安防、健康、娛樂(lè)等囊括了用戶所有的居家生活。以空氣生態(tài)圈為例，海爾為空氣生態(tài)圈打造的APP 可實(shí)現(xiàn)包括自定義、自聯(lián)動(dòng)、自學(xué)習(xí)、自報(bào)修、云服務(wù)。正因具備如此人性化的交互與功能，APP 成為目前智能家居中重要的交互方式，也是構(gòu)建生態(tài)中重要的一環(huán)。

這也是為什么除了家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司外，如Broadlink、API Cloud 云端一體APP 開(kāi)發(fā)平臺(tái)等新興企業(yè)，在為家電企業(yè)推出智能化解決方案的同時(shí)，亦搭建了自己的“超級(jí)APP”。此外，和而泰、浙江達(dá)峰等家電控制器領(lǐng)域的上游企業(yè)也開(kāi)始搭建智能家居平臺(tái)和APP。和而泰董事長(zhǎng)兼總裁劉建偉表示，和而泰目前已推出C-life智能家居平臺(tái)與APP，并可以為有需要的企業(yè)定制各類APP。

不盡人意的“粘性”與“體驗(yàn)”

雖然APP 目前是應(yīng)用最為廣泛的交互方式，但在用戶體驗(yàn)方面遠(yuǎn)未成熟。劉鑫認(rèn)為：“智能家電聯(lián)網(wǎng)之后，就存在遠(yuǎn)程操控以及隨時(shí)通過(guò)可視化屏幕展示的方式進(jìn)行互動(dòng)。這就導(dǎo)致對(duì)某一個(gè)‘顯示和控制端’需求的存在。目前大眾用戶隨身攜帶智能手機(jī)，APP 就成了最好的‘顯示和控制端’，但從APICloud 平臺(tái)上的數(shù)據(jù)觀察，APP 用戶粘性平均水平相對(duì)較低，智能家電領(lǐng)域APP 的設(shè)計(jì)和使用普遍水平一般，還有很大提升空間。”

通過(guò)《電器》雜志200 份問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25％的用戶認(rèn)為APP 粘性不夠，超過(guò)30％的用戶認(rèn)為連接不夠流暢，超過(guò)一半的用戶認(rèn)為APP 離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)是很麻煩的事情。看來(lái)用戶對(duì)APP 目前并不滿意。小智科技CPO 陳人認(rèn)為，智能家電互聯(lián)互通、用手機(jī)APP 實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互只是處在探索階段，確實(shí)不夠完美，但隨著科技的進(jìn)步會(huì)有更好的交互方式出現(xiàn)。

這些問(wèn)題也是行業(yè)內(nèi)考慮的問(wèn)題。李強(qiáng)說(shuō)：“APP 在兼容各種平臺(tái)時(shí)，需要考慮不同用戶體驗(yàn)的融合（智能家電的配網(wǎng)方式）。”另外，兼容不同手機(jī)系統(tǒng)也是大問(wèn)題，肖建偉說(shuō)：“因?yàn)殚_(kāi)發(fā)安卓系統(tǒng)的手機(jī)廠商特別多，每家開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)都有自己不一樣的地方，屏幕大小也不同，在這方面造夢(mèng)者新風(fēng)機(jī)花了整整4 個(gè)月時(shí)間來(lái)兼容各種版本。”

雖然“粘性”與“體驗(yàn)”并不盡人意，但各企業(yè)正積極做出優(yōu)化與修正。李強(qiáng)告訴《電器》記者，在開(kāi)發(fā)APP 時(shí)，考慮比較多的是智能家電的場(chǎng)景應(yīng)用管理方式和用戶產(chǎn)品體驗(yàn)，短期內(nèi)以智能單品的用戶體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)的主要考慮，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)考慮最多的是家庭內(nèi)眾多智能產(chǎn)品的場(chǎng)景化應(yīng)用。這與Broadlink 易控4.0 時(shí)的想法不謀而合。

在劉宗儒看來(lái)，使用APP 來(lái)控制與交互，也算是無(wú)奈之舉。他眼中的智能家居應(yīng)分三步走：第一步，完成家電的聯(lián)網(wǎng)控制，并且產(chǎn)品之間可以互聯(lián)互通，APP 是控制的角色；第二步，加入傳感器，與家電形成聯(lián)動(dòng)，通過(guò)傳感器讓家電、燈光、窗簾等自動(dòng)感知運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化，APP是設(shè)置的角色；第三步，引入人工智能，實(shí)現(xiàn)更自然的人機(jī)交互。但要想真正擺脫APP，還要等到人工智能階段才可能實(shí)現(xiàn)。

“超級(jí)APP”或許只是過(guò)渡

“ 談‘云’、‘APP’，是現(xiàn)階段智能家電發(fā)展的特點(diǎn)。”博西家用電器大中華區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部總監(jiān)徐成茂說(shuō)，“下一代智能家電發(fā)展的特點(diǎn)應(yīng)該是大量傳感技術(shù)的使用。而在傳感器方面，家電企業(yè)是擅長(zhǎng)的。”

值得一提的是，家電企業(yè)普遍表示，雖然不敢斷定未來(lái)哪種交互方式會(huì)成為主流，但微信控制、語(yǔ)音控制和體感控制都是目前企業(yè)在做的事情，如通過(guò)體感遙控的樂(lè)視電視、通過(guò)語(yǔ)音操控的格蘭仕冰洗產(chǎn)品等。

不少業(yè)內(nèi)人士表示尤其看好語(yǔ)音交互。思必馳信息科技有限公司CEO 高始興表示，語(yǔ)音是最自然的交互方式，與遙控器、APP 等需要學(xué)習(xí)的交互方式相比，基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)音交互無(wú)需學(xué)習(xí)，既可以“隨時(shí)、隨地、隨心”的控制智能家居設(shè)備并與其交互。“我們提倡的是‘去中心化’，允許人與機(jī)器暢通的無(wú)障礙的交流。從按鍵到觸控到語(yǔ)音，體現(xiàn)的是更自如的、更便捷的交互方式。”他認(rèn)為，智能家居場(chǎng)景下的語(yǔ)音交互，是一種必然的趨勢(shì)。“手機(jī)APP 控制家電只是承載過(guò)渡階段的使命，未來(lái)必定普及語(yǔ)音、手勢(shì)、感應(yīng)等更自然的方式。家電的智能化一定是更簡(jiǎn)單易用的，而不是為了智能而智能，增加使用的步驟和難度。”他說(shuō)。

篇9

（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院工業(yè)工程系，廣州 510640）

摘要：工程師在設(shè)計(jì)電梯等復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)時(shí)，很難準(zhǔn)確全面地確定各種利益相關(guān)者的不同需求，而最終客戶需求的全面分析對(duì)于開(kāi)發(fā)高附加值的、界面友好的、實(shí)用的產(chǎn)品至關(guān)重要。面向電梯產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，基于管道管理模型以及圖形工具的引入，本文提出一種以人為中心的、面向人機(jī)交互密集的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，將多種用戶多種角色納入到分析對(duì)象中，并進(jìn)行了三維虛擬人體的分析，將這些角色的偏好及能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念，增強(qiáng)了產(chǎn)品的適用面、舒適性與創(chuàng)新性。

關(guān)鍵詞 ：以人為中心；復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)；電梯；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）24-0219-05

基金項(xiàng)目：廣東省創(chuàng)新方法工作項(xiàng)目（2013B061000004）；廣東省創(chuàng)新方法與決策管理系統(tǒng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放課題基金。

作者簡(jiǎn)介：賴朝安（1973－），男，廣西欽州人，副教授，博士，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、人因工程等。

0 引言

在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程中，各種利益相關(guān)者的需求都應(yīng)被充分考慮。特別是對(duì)于存在密切人機(jī)交互的系統(tǒng)，人應(yīng)該處于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心位置，以保證系統(tǒng)可以滿足各種使用情況下的需求。在設(shè)計(jì)界，以人為中心的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為主流的觀點(diǎn)，以至于設(shè)計(jì)人員經(jīng)常不加思考地采用。本文基于以人為中心的設(shè)計(jì)（human-centered design，HCD）進(jìn)行擴(kuò)展，引入行為圖、基于情景的設(shè)計(jì)（scenario-based design，SBD）準(zhǔn)則，提出一種適合復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程。

HCD是指在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)，將客戶置于設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程的中心[1]。HCD在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品成功由客戶是否滿意決定，而客戶滿意由客戶需求的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)。HCD方法使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶需求匹配[2]，通過(guò)這種匹配提高產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度與產(chǎn)品成功率。然而，設(shè)計(jì)與需求的匹配是困難的、不準(zhǔn)確的[3]。客戶通過(guò)使用非技術(shù)語(yǔ)言來(lái)描述他們的需求。HCD方法需要將技術(shù)設(shè)計(jì)與非技術(shù)語(yǔ)言匹配，這種匹配準(zhǔn)確度通常比較低。因此，大部份產(chǎn)品并沒(méi)有與客戶需求相匹配。

HCD的缺陷在于，HCD以已經(jīng)作好技術(shù)準(zhǔn)備為前提，一旦明確客戶需求，可以迅速地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)并推出市場(chǎng)。另外，以人為中心還缺乏明確的實(shí)現(xiàn)途徑。Don Norman在ACM通信雜志“交互設(shè)計(jì)”專欄中寫(xiě)道：“這個(gè)世界上的大多數(shù)東西都是在沒(méi)有得益于以人為中心的設(shè)計(jì)方法的情況下被設(shè)計(jì)出來(lái)的，不過(guò)這些東西仍然工作得很好。...最基本的原因就是，在它們被設(shè)計(jì)時(shí)，這些物品所被用來(lái)從事的活動(dòng)是經(jīng)過(guò)深入理解的，這就是以行為為中心的設(shè)計(jì)”。人的行為才應(yīng)該是設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)。

HCD已經(jīng)納入到ISO標(biāo)準(zhǔn)中。ISO 13407明確定義了HCD的4種主要活動(dòng)[4]：理解并定義使用情景，定義客戶及組織的需求，制訂設(shè)計(jì)方案，并依據(jù)需求對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估。

本文的主要目標(biāo)是設(shè)計(jì)一種新型的電梯產(chǎn)品，以支持老人、病人的特殊需求，滿足老齡化社會(huì)的需要，而相關(guān)的支撐技術(shù)并未完全具備。

基于以人為中心的啟發(fā)，具有特殊需要的人群，包括制造商、老人、病人，以及他們的護(hù)士等各種人群及其行為過(guò)程，被納入到電梯系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的每一步驟中：從電梯系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最早的概念階段，進(jìn)行用戶的行為分析，直至電梯系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最終評(píng)價(jià)。

以行為為中心以及SBD是本文依據(jù)的另一方法準(zhǔn)則。在人機(jī)交互領(lǐng)域中，場(chǎng)景已經(jīng)被作為一種多個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段使用的工具，它能幫助所有的利益相關(guān)者貢獻(xiàn)自己的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

設(shè)計(jì)師通常使用情景來(lái)組織、論證和交流思想。情景作為語(yǔ)言的輔助，描述人的行為，使客戶可以融入到設(shè)計(jì)流程中，并幫助他們確定需求。通過(guò)描述多種情景下的各種行為過(guò)程，可展現(xiàn)出序列性的需求。在整個(gè)設(shè)計(jì)循環(huán)中，描述行為的工具可首先用于描述產(chǎn)品當(dāng)前使用的目標(biāo)與需求，然后通過(guò)迭代的設(shè)計(jì)與評(píng)估過(guò)程轉(zhuǎn)換、提煉設(shè)計(jì)目標(biāo)與需求。多情景下的行為描述有助于檢驗(yàn)、仿真分析、展示各種可能的設(shè)計(jì)方案結(jié)果。

1 設(shè)計(jì)流程的思考

通常，客戶需求空間向產(chǎn)品設(shè)計(jì)空間轉(zhuǎn)換的過(guò)程會(huì)導(dǎo)致信息的丟失。一些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機(jī)制，例如質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）關(guān)注產(chǎn)品的性能、可靠性、壽命等因素在后續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的貫徹，但與情感有關(guān)的因素由于較難獲取與描述，因而在質(zhì)量功能展開(kāi)過(guò)程中易于被忽略、丟失[5]。

關(guān)于開(kāi)發(fā)流程，學(xué)術(shù)界及管理實(shí)踐逐漸形成了如下四種觀點(diǎn)[6]：門徑管理；管道管理；功能-作用原理-結(jié)構(gòu)的映射過(guò)程；風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。

管道管理模型[7]為最主流的觀點(diǎn)，它將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程定義為：產(chǎn)品規(guī)劃－概念開(kāi)發(fā)－系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)－詳細(xì)設(shè)計(jì)－測(cè)試糾正及生產(chǎn)起步。這一流程類似一條不斷縮窄的管道，在這一喇叭形態(tài)的“管道”中，流動(dòng)著的新產(chǎn)品可選方案及對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量越來(lái)越少，而新產(chǎn)品方案的信息卻越來(lái)越豐富、具體。

然而這一流程模型對(duì)人機(jī)交互的需求缺乏足夠的考慮與重視。為此，文獻(xiàn)[8]提出，具有復(fù)雜人機(jī)交互的系統(tǒng)的研發(fā)流程應(yīng)具有如下步驟：焦點(diǎn)開(kāi)發(fā)－創(chuàng)建當(dāng)前系統(tǒng)應(yīng)用的工作流－問(wèn)題定義及確定設(shè)計(jì)目標(biāo)－創(chuàng)建未來(lái)系統(tǒng)應(yīng)用的工作流－創(chuàng)建功能概要－創(chuàng)建物理概要－將物理概要分解至可管理的模塊。通過(guò)對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)應(yīng)用工作流的分析，存在的問(wèn)題得到全面的展示；通過(guò)對(duì)未來(lái)系統(tǒng)應(yīng)用工作流的規(guī)劃，引導(dǎo)思維邊界的突破及全新觀念的產(chǎn)生。

基于以上研究可以設(shè)想，構(gòu)建一種圖形化的、易于理解的多層次行為視圖，使非專家的普遍客戶也能參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，也使設(shè)計(jì)工程師能更好地理解電梯行業(yè)、護(hù)理行業(yè)等多個(gè)不同領(lǐng)域的背景與技術(shù)，以更有效地利用所有利益相關(guān)者在設(shè)計(jì)過(guò)程中達(dá)成的共識(shí)。俗話說(shuō)：一圖勝千言，在開(kāi)發(fā)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)時(shí)特別如此。下文以電梯為例說(shuō)明。（圖2）

2 電梯實(shí)例

隨著老齡化社會(huì)的臨近，越來(lái)越多地需要在公共設(shè)施設(shè)計(jì)中考慮老年人、病人的需要，電梯作為一種垂直升降的公共交通設(shè)施，需要重視這一趨勢(shì)。

為此，首先在設(shè)計(jì)其轎廂內(nèi)部裝潢時(shí)，應(yīng)考慮到人的情感因素，盡量使電梯給人一種舒適溫馨的感受，多使用溫暖色調(diào)，避免冰冷暗淡的色調(diào)；其次，需要考慮病人以及各種醫(yī)療設(shè)備，例如病床、吊瓶架、氧氣瓶等搶救設(shè)備所需要的大尺寸空間，以及殺菌化學(xué)制劑的使用；最后，適當(dāng)考慮防撞緩沖的需求，減輕相撞時(shí)的沖擊保護(hù)病床上的病人。

目前，還沒(méi)有一種電梯能滿足這一需要：不只需要考慮正常人的使用，還要考慮承載病人，運(yùn)送病床及醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)需要考慮這些特殊情況發(fā)生的偶然性，考慮電梯的可制造性、可裝配性，以盡可能降低產(chǎn)品成本與能量消耗，并具有較高水平的人機(jī)交互界面與可操作性。

2.1 步驟1：產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃環(huán)節(jié)由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，其目的是制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)。團(tuán)隊(duì)包括如下成員：工業(yè)設(shè)計(jì)師1人，電梯設(shè)計(jì)工程師5人，制造工程師1人，醫(yī)護(hù)人員1人，醫(yī)學(xué)專業(yè)人員1人，電梯維護(hù)人員1人。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分與分析、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析、企業(yè)戰(zhàn)略分析三者的匹配，最后經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議來(lái)完成產(chǎn)品規(guī)劃。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的研究對(duì)象是：明確設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)；定義新產(chǎn)品的概念；確認(rèn)目標(biāo)客戶；確認(rèn)安全有效使用電梯的障礙；搜集對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特征的意見(jiàn)。

通過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃，認(rèn)為新型電梯的焦點(diǎn)是感性設(shè)計(jì)、人機(jī)交互，在有限的空間內(nèi)需要容納擔(dān)架、輪椅及病人，減少碰撞振動(dòng)與不適，并進(jìn)行安全高效的電梯控制操作，同時(shí)又要滿足節(jié)能環(huán)保的要求。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程的早期階段確定產(chǎn)品的焦點(diǎn)是一項(xiàng)困難的工作。通過(guò)這一階段，潛在的設(shè)計(jì)意圖逐漸變得清晰。

2.2 步驟2：客戶需求獲取

2.2.1 理解當(dāng)前使用情景

通過(guò)歸納客戶操作電梯的行為習(xí)慣和固有特性，創(chuàng)建當(dāng)前系統(tǒng)的行為圖，形成獲取多層次客戶需求的框架，這是多層次信息視圖的重要組成部份。步驟如下：

首先，以來(lái)自醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，以及家有老人病人的普遍電梯客戶共50人，為訪談對(duì)象，基于步驟1確定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)焦點(diǎn)與概念，進(jìn)行面對(duì)面的半結(jié)構(gòu)化的訪談（interview）。該步驟主要用于明確如下問(wèn)題：需要用擔(dān)架、輪椅搬運(yùn)病人時(shí)電梯的操作過(guò)程；在這過(guò)程中所遇到哪些問(wèn)題，以及這些問(wèn)題的條件、過(guò)程與后果；對(duì)于電梯設(shè)施有何感性需求；任何影響在執(zhí)行醫(yī)護(hù)任務(wù)時(shí)安全高效使用電梯的因素。

對(duì)系統(tǒng)實(shí)際操作環(huán)境及客戶的全面且精確的洞察，對(duì)于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及客戶需求的滿足至關(guān)重要。為了確認(rèn)當(dāng)前實(shí)踐的問(wèn)題，設(shè)計(jì)者應(yīng)首先將總結(jié)所獲得的設(shè)計(jì)信息轉(zhuǎn)換為行為圖，以描述當(dāng)前系統(tǒng)的作用。僅作為示意，如圖2所示，該行為圖顯示了電梯從制造裝配、運(yùn)輸、安裝維護(hù)到客戶使用的全生命周期的行為，以圖形化的直觀方式使得全面的客戶需求，且不易遺漏。圖中，方向線的粗細(xì)表示該方向所指的行為的頻率，線越粗表示該行為越常見(jiàn)；箭頭的方向表示行為的串行關(guān)系。

2.2.2 確認(rèn)存在問(wèn)題及設(shè)計(jì)目標(biāo)

2.2.2.1 訪談與數(shù)據(jù)收集

基于當(dāng)前使用行為圖指出的每一使用模式，圍繞如下問(wèn)題進(jìn)行訪談并收集數(shù)據(jù)：

①客戶在與電梯交互過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及這些問(wèn)題如何隨著客戶屬性的變化而變化；

②這些問(wèn)題發(fā)生的頻率，以及對(duì)不同客戶產(chǎn)生的后果；

③新型電梯應(yīng)如何克服這些問(wèn)題；

④安全高效使用電梯的障礙；

⑤新型電梯對(duì)病人、普通用戶、電梯安裝維護(hù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員等各種客戶有何益處；

⑥新型電梯的設(shè)計(jì)偏好。

2.2.2.2 數(shù)據(jù)組織與分析

在上述步驟系統(tǒng)性地收集資料的基礎(chǔ)上，基于質(zhì)性分析的方法，尋找反映客戶需求本質(zhì)的核心概念，然后通過(guò)這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)完整的需求模型。訪談?wù){(diào)研數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為如下三個(gè)類別：需求；障礙；設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔地展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，如表1所示。

對(duì)原始資料進(jìn)行進(jìn)一步的定性分析以后，明確存在的問(wèn)題及設(shè)計(jì)目標(biāo)：

①電梯生產(chǎn)與運(yùn)輸。

電梯包裝箱在很長(zhǎng)一段時(shí)間不能引起廠商及設(shè)計(jì)人員的重視，只是簡(jiǎn)單給以部件包裹，這才很大程度上違背了人性化的設(shè)計(jì)原則。電梯包裝箱存在如下問(wèn)題：裸包裝部件遇潮濕后易生銹，不便于運(yùn)輸；紙箱包裝，易損壞，不便運(yùn)輸，零散易丟件。應(yīng)考慮新型的包裝箱，以達(dá)到方便搬運(yùn)、整齊美觀的目的。

②電梯操縱顯示器。

電梯操縱顯示器在感性需求上尤為重要。乘客首先接觸的是電梯的外部操縱顯示器，進(jìn)入轎廂后同樣需要操控電梯內(nèi)部的操縱顯示器，進(jìn)行樓層選擇。色彩搭配以及按鈕布局排布是其感性設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。當(dāng)人在受到色彩的刺激后，會(huì)產(chǎn)生心理暗示，色彩搭配必須尊重這種因果關(guān)系。

③電梯的空間。

常用的電梯長(zhǎng)度從1.3米到1.6米不等，而一部急救擔(dān)架的長(zhǎng)度超過(guò)1.8米。狹小的電梯放不下?lián)堋Ｓ捎诨颊卟荒茴嶔せ蝿?dòng)，醫(yī)護(hù)人員（或家屬）常常只能將擔(dān)架半豎著放進(jìn)電梯，讓患者斜躺在擔(dān)架上，容易使病情加重。《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50096-1999)規(guī)定：“十二層及以上的高層住宅，每棟樓不能少于兩臺(tái)電梯，其中一臺(tái)電梯應(yīng)該能容納擔(dān)架。”然而，開(kāi)發(fā)商從成本的角度考慮，在不少的電梯上沒(méi)有執(zhí)行這一規(guī)定。

④不適合行動(dòng)不便人員使用。

目前電梯按鈕主要采用亮光來(lái)顯示樓層，并不適合于盲人使用。盲人進(jìn)入電梯時(shí)，不便于方便的找到希望到達(dá)的樓層，所以對(duì)于盲人來(lái)說(shuō)，單獨(dú)乘坐電梯很不方便。

扶手在安裝時(shí)往往有螺釘突出，行動(dòng)不便人員往往難以避開(kāi)，并且不美觀。

電梯震動(dòng)或墜落時(shí)，電梯無(wú)適當(dāng)?shù)闹挝铮饎?dòng)或墜落會(huì)造成傷害，對(duì)行動(dòng)不便人員的傷害特別大。

⑤電梯環(huán)境。

傳統(tǒng)的通風(fēng)裝置是電力驅(qū)動(dòng)的風(fēng)扇，購(gòu)置成本與使用成本較高。

2.2.3 設(shè)計(jì)未來(lái)的使用情景

在這一步驟中，將當(dāng)前的使用情景轉(zhuǎn)換為未來(lái)的使用情景，如圖3所示。在未來(lái)的使用情景中，當(dāng)前問(wèn)題被消除，產(chǎn)品愿景得以實(shí)現(xiàn)。未來(lái)的使用情景是一種對(duì)人機(jī)交互過(guò)程的高度概括，有助于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及設(shè)計(jì)參與者理解電梯使用的環(huán)境，顯示關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

在未來(lái)的使用情景中，不需擴(kuò)大轎廂的整體尺寸而低成本地實(shí)現(xiàn)大尺寸的空間，保證擔(dān)架可以進(jìn)入并平放；行動(dòng)不便的人可以舒適地保持平衡；視覺(jué)不良的人可以方便地進(jìn)行目的地樓層設(shè)置，并可修正錯(cuò)誤的設(shè)置；等等。生產(chǎn)安裝情景分析在此省略。

2.3 步驟3：系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)

2.3.1 功能分析

功能分析的結(jié)果展示系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)，將功能分析為多項(xiàng)子功能十分必要，它可以闡明問(wèn)題，使設(shè)計(jì)師可以聚焦到最關(guān)鍵、最有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的子功能上。

在檢修運(yùn)行、（自動(dòng)）開(kāi)門、（自動(dòng)）關(guān)門、自動(dòng)返回基站、滿載直駛、司機(jī)操作、獨(dú)立運(yùn)行、通風(fēng)等基本功能，使用溫和的工業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，并增加如下功能：遠(yuǎn)程監(jiān)控；PDA在線交互；可變的空間尺寸；碰撞緩沖與支撐；盲文及聲控；錯(cuò)誤修正。需要在成本得到控制的情況下，在傳統(tǒng)的電梯上增加以上功能。

具體的功能描述在此不表，它應(yīng)提供詳細(xì)的使用背景信息，以及明確的、定量的功能目標(biāo)。例如，可變的空間尺寸的需求項(xiàng)中指出：擴(kuò)大后的空間尺寸應(yīng)能容納1.8米長(zhǎng)的擔(dān)架。

通過(guò)達(dá)到以上產(chǎn)品功能，電梯將能更高效迅速地安裝維護(hù)，更安全、舒適地使用，減少碰撞、震動(dòng)、壓力與不適。這時(shí)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信，這一電梯的市場(chǎng)需求是廣闊的、迫切的。

在以上需求實(shí)現(xiàn)之前，研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，以上功能最困難的部份是可變的空間尺寸、碰撞緩沖與支撐、盲文及聲控等需求。

2.3.2 制定系統(tǒng)解決方案

在這一步驟中，依據(jù)“功能—作用原理（效應(yīng)）——物理結(jié)構(gòu)”的映射過(guò)程，將產(chǎn)品的功能要求轉(zhuǎn)化為解決方案。解決方案是具體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，它指出每一主要功能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及主要部件的空間及結(jié)構(gòu)上的關(guān)系。

解決方案應(yīng)遵守功能及技術(shù)需求的約束，并基于最終用戶的需求進(jìn)行評(píng)估，選擇最佳的解決方案。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，知識(shí)會(huì)不斷進(jìn)化，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的部件也隨之進(jìn)化。解決方案可用于修正未來(lái)的使用情景，使設(shè)計(jì)意圖進(jìn)一步明確。

以幾個(gè)主要的子功能為例，說(shuō)明其解決方案：

①根據(jù)發(fā)明問(wèn)題解決理論（TRIZ），使用“基于條件的分離”這一分離原理，以及“動(dòng)態(tài)化”這一發(fā)明原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的轎廂深度。解決方案為：轎廂下后壁可以向背離轎廂門的方向打開(kāi)、折疊，充分利用井道空間，在需要運(yùn)輸擔(dān)架時(shí)，通過(guò)折疊，動(dòng)態(tài)產(chǎn)生額外的空間，提高了擔(dān)架出入時(shí)的安全性，并增加載重的均勻性。其平時(shí)可充當(dāng)普通載客電梯，具備普通電梯轎廂的寬度與深度；在特殊情況下，延展電梯轎廂的深度，滿足普通人平躺在擔(dān)架上的長(zhǎng)度要求，充當(dāng)救援用的擔(dān)架電梯。因此，這一功能可增大深度卻不增加土建面積，達(dá)到節(jié)省成本與能量消耗的目的。

②碰撞緩沖與支撐功能的解決方案為：扶手連桿上套有端座外套，將扶手端座表面覆蓋，遮蓋螺釘，防止行動(dòng)不靈活的人在轎廂內(nèi)轉(zhuǎn)身時(shí)劃傷，同時(shí)保持轎廂內(nèi)美觀。轎廂頂部安裝有吊環(huán)，在震動(dòng)特別是墜落時(shí)，抓住吊環(huán)可顯著減少傷害。

③盲文及聲控功能的解決方案為：按鍵的按壓位置處設(shè)有凸起的盲人數(shù)字，按鍵連接有發(fā)聲話筒，開(kāi)關(guān)、發(fā)聲話筒均與用于樓層登記的電路連接。

④通風(fēng)的解決方案為：通過(guò)轎廂上的風(fēng)滯壓力產(chǎn)生電梯轎廂中的豎直的氣流，實(shí)現(xiàn)免電力的通風(fēng)。風(fēng)扇僅在需要時(shí)打開(kāi)，減少了電力消耗與使用成本。

電梯作為一種成熟產(chǎn)品，目前已經(jīng)存在海量專利。以上的構(gòu)思可能與已有專利沖突，需要進(jìn)行查詢分析，避開(kāi)已有的相似專利，同時(shí)基于專利挖掘，進(jìn)行技術(shù)成熟度分析。對(duì)關(guān)于轎廂的專利進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：在轎廂深度調(diào)整、碰撞緩沖、盲文及聲控、通風(fēng)等方面的技術(shù)都仍處于成長(zhǎng)期，值得加大投入進(jìn)行研發(fā)。

2.3.3 系統(tǒng)級(jí)的參數(shù)分配至模塊

通過(guò)以上步驟，從轎廂空間調(diào)整裝置、碰撞緩沖與支撐裝置、盲文及聲控裝置、通風(fēng)等方面實(shí)現(xiàn)了電梯系統(tǒng)人性化創(chuàng)新及改良設(shè)計(jì)。

在上述步驟中，系統(tǒng)作為一個(gè)集成的解決方案進(jìn)行思考。在模塊化的設(shè)計(jì)方案中，需將設(shè)計(jì)需要分配至模塊，是最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能需要的必然的步驟。然而，將技術(shù)參數(shù)分配至模塊具有很高的復(fù)雜性，它需要依據(jù)兩個(gè)準(zhǔn)則：一是保證系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)與模塊的技術(shù)參數(shù)的一致性，也就是說(shuō)，實(shí)現(xiàn)模塊的技術(shù)參數(shù)后，能保證系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)得到保證；二是各個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)難度保持相近，不能讓某些模塊很難實(shí)現(xiàn)，否則會(huì)使成本不必要地上升。系統(tǒng)的模塊化的好處是：使得最終客戶可以按其需求定制產(chǎn)品。

通過(guò)對(duì)電梯的模塊化劃分，使得功能與模塊近似地具有一對(duì)一的關(guān)系。在這一設(shè)計(jì)方案中，如下5個(gè)模塊被定義：廂體、導(dǎo)軌、驅(qū)動(dòng)、無(wú)線通訊、轎廂空間尺寸調(diào)整、碰撞緩沖與支撐、控制與顯示、通風(fēng)與照明。其設(shè)計(jì)方案如圖4所示。

2.4 步驟4與5：詳細(xì)設(shè)計(jì)與測(cè)試糾正

方案的產(chǎn)生與方案評(píng)估密不可分。在跨功能的研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建開(kāi)始，各個(gè)團(tuán)隊(duì)人員以及參與設(shè)計(jì)的多種角色，都從一開(kāi)始就貢獻(xiàn)其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，以驗(yàn)證提出來(lái)的各種新構(gòu)想，使得最終的解決方案更具市場(chǎng)可行性與可用性。在開(kāi)發(fā)的后期階段，解決方案逐漸具體與可視化，設(shè)備供應(yīng)商開(kāi)始參與設(shè)計(jì)，以確認(rèn)方案的技術(shù)可行性。由于方案表達(dá)為易于理解的形式，包括三維虛擬人體的應(yīng)用情景展示，團(tuán)隊(duì)可以在早期的設(shè)計(jì)階段，向商業(yè)合作伙伴證明新型電梯的高附加值。

經(jīng)過(guò)可用性評(píng)估，最終的設(shè)計(jì)方案得到了較高的評(píng)價(jià)。

3 結(jié)論

本研究基于以人為中心設(shè)計(jì)的理念，提出了一種適用于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)的、以人為中心的設(shè)計(jì)流程，并進(jìn)行電梯系統(tǒng)的創(chuàng)新優(yōu)化與改良設(shè)計(jì)，解決了電梯系統(tǒng)中幾個(gè)非人性化設(shè)計(jì)缺陷，規(guī)劃、定義了電梯的主要模塊，并進(jìn)行了三維虛擬人體的分析，提出一種具有良好人機(jī)操作界面的綠色電梯系統(tǒng)。經(jīng)評(píng)估認(rèn)為，這一新型電梯具有較廣闊的市場(chǎng)需求。本文提出通過(guò)行為圖的引入，擴(kuò)展了以人為中心設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)，有助于將各種利益相關(guān)者的需求融合到一個(gè)框架內(nèi)，并清晰展現(xiàn)。

本研究所提出的方法適用于電梯之外其它類型的、存在復(fù)雜人機(jī)交互的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

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篇10

[關(guān)鍵詞]智能電視，手勢(shì)，識(shí)別，跟蹤，體感遙控，靜態(tài)，動(dòng)態(tài)；專利申請(qǐng)

中圖分類號(hào)：TP391.41；TN949.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）48-0169-01

1 智能電視人機(jī)交互技術(shù)概述

1.1 智能電視人機(jī)交互技術(shù)簡(jiǎn)介

電視誕生于20世紀(jì)30年代，當(dāng)時(shí)電視的主要操作方式是對(duì)電視上的機(jī)械旋鈕進(jìn)行手動(dòng)調(diào)節(jié)，以更改電路中的濾波裝置，從而達(dá)到切換頻道的目的。1950年，有線遙控器的誕生拉開(kāi)了電視遙控技術(shù)的帷幕。到了20世紀(jì)90年代末，紅外線遙控器的誕生為遙控技術(shù)奠定了重要的地位，即使是現(xiàn)在，很多家庭仍然使用這種以紅外線作為調(diào)節(jié)方式的紅外線遙控器。但隨著智能電視的出現(xiàn)，僅擁有基本遙控調(diào)節(jié)功能的紅外線遙控器已漸漸難以與界而元素、相關(guān)功能及豐富的智能電視相匹配，因此，對(duì)傳統(tǒng)的紅外線遙控器進(jìn)行改良成為智能電視發(fā)展的重要內(nèi)容。

從2006年開(kāi)始，每年智能電視領(lǐng)域的專利申請(qǐng)全球有約1200項(xiàng)左右，從前10名主要申請(qǐng)人來(lái)看，有6家是日本的企業(yè)，也就是說(shuō)日本企業(yè)在智能電視領(lǐng)域擁有著集團(tuán)優(yōu)勢(shì)；而從申請(qǐng)地來(lái)看，最主要的市場(chǎng)是在美國(guó)。智能電視技術(shù)可以分解為芯片、操作系統(tǒng)、人機(jī)交互以及應(yīng)用與服務(wù)四大領(lǐng)域，在這4個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，目前大家比較關(guān)注的技術(shù)是人機(jī)交互。

智能電視在傳統(tǒng)電視的基礎(chǔ)上新增了很多功能，而傳統(tǒng)遙控器輸入效率很低，已經(jīng)不能滿足智能電視的使用要求。針對(duì)智能電視的使用環(huán)境，業(yè)界目前提出的人機(jī)交互方式主要包括多功能遙控器、多屏交互技術(shù)、智能語(yǔ)音技術(shù)和體感遙控技術(shù)。

1.2 智能電視的交互方式及特點(diǎn)

智能電視的交互方式包括基于按鍵遙控器的操作、多屏互動(dòng)的操作、語(yǔ)音控制、動(dòng)作識(shí)別，交互方式的選擇決定用戶在操作過(guò)程中的用戶體驗(yàn)。

（1）基于按鍵遙控器的操作

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，按鍵遙控器盡管按鍵繁多，功能復(fù)雜，但是操作簡(jiǎn)單使用方便，符合傳統(tǒng)的使用習(xí)慣。這種基礎(chǔ)的控制方式包括開(kāi)關(guān)機(jī)、音量調(diào)節(jié)、換臺(tái)鍵等功能按鍵的使用，己經(jīng)深入人心，因此用戶對(duì)按鍵遙控器的依賴性非常大。按鍵遙控器的設(shè)計(jì)是根據(jù)用戶的需求和使用方式?jīng)Q定的，隨著功能的增減不斷的進(jìn)行升級(jí)設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)，現(xiàn)代遙控器設(shè)計(jì)操作是比較簡(jiǎn)單直觀的。

為解決操作的復(fù)雜性導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差的問(wèn)題，現(xiàn)有智能電視配備的智能體感遙控器，既兼容前者對(duì)基本節(jié)目的操作，又控制智能應(yīng)用功能。保留傳統(tǒng)遙控方式，從造型和改變按鍵的排布方式，進(jìn)行了人性化的改進(jìn)設(shè)計(jì)。

（2）多屏互動(dòng)的交互方式

多屏互動(dòng)這種交互方式，是將電視、電腦、手機(jī)以及PC等不同的移動(dòng)終端通過(guò)建立熱點(diǎn)相互連接，相互兼容不同的操作系統(tǒng)，進(jìn)行同步顯示的一種交互方式，可將手機(jī)或PC作為遙控器、鼠標(biāo)、鍵盤，不僅控制電視節(jié)目的觀看，還可以獲得手機(jī)中的應(yīng)用，分享照片與視頻。傳統(tǒng)按鍵遙控器面對(duì)智能電視的復(fù)雜功能，己經(jīng)很難滿足操控要求，多屏互動(dòng)操控方式在不增加硬件的前提下，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用。

（3）語(yǔ)音控制

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)三個(gè)方面。

（4）動(dòng)作手勢(shì)識(shí)別

動(dòng)作手勢(shì)識(shí)別技術(shù)是由手型、身體動(dòng)作輔以表情姿勢(shì)為符號(hào)構(gòu)成的動(dòng)作識(shí)別的一種技術(shù)，是人機(jī)交互模式識(shí)別領(lǐng)域的項(xiàng)重要研究?jī)?nèi)容。動(dòng)作手勢(shì)識(shí)別系統(tǒng)可以消除健全個(gè)人與聾啞人之間交流的障礙，作為人體語(yǔ)言理解的一部分，動(dòng)作手勢(shì)識(shí)別還可以更高效的實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。

2 智能電視中手勢(shì)識(shí)別技術(shù)專利概況

2.1 全球?qū)＠麪顩r

截至2015年3月底，在DWPI數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索到智能電視中手勢(shì)識(shí)別技術(shù)的專利申請(qǐng)達(dá)到589項(xiàng)。

2.2 技術(shù)趨勢(shì)分析

經(jīng)檢索得到全球范圍內(nèi)智能電視中手勢(shì)識(shí)別技術(shù)的專利申請(qǐng)589項(xiàng)。

數(shù)據(jù)顯示，2008年之前，智能電視中手勢(shì)識(shí)別技術(shù)專利申請(qǐng)并不是很多。2008-2013年六年期間申請(qǐng)量數(shù)量成穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2013年為221項(xiàng)申請(qǐng)，達(dá)到峰值。到2014年，申請(qǐng)量有所回落，為90項(xiàng)。這說(shuō)明到2013年以后，整個(gè)智能電視智能遙控市場(chǎng)已相對(duì)較為成熟，大部分廠商已慢慢確定技術(shù)發(fā)展方向。

2.3 區(qū)域布局分析

可以看到，在智能電視的手勢(shì)識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域，全球的專利申請(qǐng)主要集中在美國(guó)、日本、通過(guò)PCT申請(qǐng)、中國(guó)以及韓國(guó)，其中在美國(guó)進(jìn)行的專利申請(qǐng)有408項(xiàng)，數(shù)量上排名第一，在通過(guò)PCT申請(qǐng)進(jìn)行的專利申請(qǐng)有181項(xiàng)，數(shù)量上排名第二，而日本、在中國(guó)、韓國(guó)的專利申請(qǐng)量分別為176項(xiàng)、163項(xiàng)、120項(xiàng)。這反映出美國(guó)、日本、韓國(guó)及中國(guó)是當(dāng)今相關(guān)產(chǎn)品的重要市場(chǎng)。

2.4 原創(chuàng)區(qū)域分析

從結(jié)果顯示出該領(lǐng)域全球?qū)＠暾?qǐng)的原創(chuàng)區(qū)域分布情況。從圖3可以看出，該領(lǐng)域原創(chuàng)申請(qǐng)的申請(qǐng)量排名在前的國(guó)家/地區(qū)依次為美國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)，其中在美國(guó)的原創(chuàng)申請(qǐng)268項(xiàng)，日本為128項(xiàng)。而韓國(guó)、中國(guó)和臺(tái)灣的原創(chuàng)申請(qǐng)分別為81項(xiàng)、46項(xiàng)和24項(xiàng)。這一方面顯示出美國(guó)在專利保護(hù)方面的優(yōu)勢(shì)，能夠吸引技術(shù)朝著專利化的方向發(fā)展，另外一方面也顯示出美國(guó)在該領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位。同時(shí)，日本與韓國(guó)在該領(lǐng)域的地位也不容小覷，這與其國(guó)家電子產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先、銷售市場(chǎng)成熟有著密切聯(lián)系。

2.5 全球主要申請(qǐng)人分析

從結(jié)果顯示出智能電視中手勢(shì)識(shí)別技術(shù)專利申請(qǐng)的重點(diǎn)申請(qǐng)人及其在該領(lǐng)域的專利申請(qǐng)量。該領(lǐng)域的重點(diǎn)申請(qǐng)人包括三星、微軟、索尼、LG、谷歌、Intel、松下、蘋果等。其中三星、索尼、LG、松下均為代表日韓先進(jìn)技術(shù)水平的電視生產(chǎn)廠商，而微軟的相關(guān)申請(qǐng)主要集中在Kinect相關(guān)產(chǎn)業(yè)中，谷歌則是在電視領(lǐng)域相關(guān)的廣告技術(shù)上進(jìn)行專利布局，蘋果公司自己的原創(chuàng)技術(shù)并不很多，但其在技術(shù)發(fā)展中通過(guò)公司并購(gòu)得到最新技術(shù)是其一貫風(fēng)格。

2.6 國(guó)內(nèi)專利狀況

截至2015年3月底，在CNABS數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索到涉及有關(guān)的智能電視中手勢(shì)識(shí)別技術(shù)的專利申請(qǐng)達(dá)到216件。

可看到智能電視中手勢(shì)識(shí)別相關(guān)技術(shù)的國(guó)內(nèi)專利申請(qǐng)的申請(qǐng)量總體量較低，呈現(xiàn)出階段性，從2007-2008年有小幅上漲，之后處于一個(gè)申請(qǐng)量平穩(wěn)期，至2010年開(kāi)始出現(xiàn)了大幅度穩(wěn)定增長(zhǎng)，到2013年達(dá)到峰值73件。與前述全球歷年專利申請(qǐng)量趨勢(shì)相比，每一個(gè)階段的增長(zhǎng)均略滯后于全球歷年專利申請(qǐng)。可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后于全球技術(shù)的發(fā)展，但同時(shí)也緊跟全球先進(jìn)技術(shù)水平的發(fā)展。