信息經濟的概念范文

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一、在傳統的媒體環境下對學習概念的理解

基于文字印刷方式的學習時代，文字的出現極大促進了人類文化的發展，人們紀錄和發展某些技術知識得以用文字的形式保留和傳播，但具有行為主義傾向的心理學專家認為這樣的學習應定義為“有練習或經驗引起的行為的相對持久的變化”，這樣的用行為的變化來定義學習，只是使學習成為可觀察和可測量的概念，但它對人通過學習后思想深處發生變化而沒有外顯行為的變化現象就無法解釋了。例如人類利用大自然的力量在不斷的練習中學到了或者說創造鉆木取火的方法，正是由于這種行為在人的身心內部的形成的經驗，這種行為在相當常時間內并沒有變化或者說沒有相對持久地變化。

就像生產方式是由生產力發展決定的，而且受到作為生產力之物質基礎的生產工具制約，由此揭示生產方式演變發展的歷史階段及其規律已成為理論界的共識;學習方式同樣要由學習能力發展水平決定，而且受到學習活動之物質載體和物質手段制約.

基于文字印刷方式的學習階段，直到當代對學習的理解才有了進步，加涅在學習的定義中加入了潛能的變化，即"學習是人的傾向或能力的變化，這種變化能夠保持且不能單純歸因于生長過程."加涅論學習是否發生，其中的優點就在于它考慮到了學習者的主體性，簡言之，這個定義可作為學習的"外形為定義"，因而學習也應有其"內行為定義"，原因是人的學習的實質是人的內在的能力.思想和情感的變化，但人的內在能力.思想和情感的變化看不見摸不著，由此當代的眾多心理學家紛紛用實驗來定義和驗證這個"內行為定義"，其中最有影響力也最有效果就數由桑代克建構，并由斯金納.布魯納等眾多學者的擴展與深化的以"刺激-反應"為核心的學習聯結理論.

他們認為學習就是面對當前問題情境，在內心經過積極地組織，從而形成和發展認知結構的過程，強調刺激反應之間聯系是意識為中介，強調認知過程的重要性，我認為這一定義應是"內行為學習"定義的概述.

因此，借助心理學對學習概念的界定，在教育情境中的學習我們可以定義為"憑經驗產生的.按照教育目標要求的比較持久地能力或傾向的變化."

二、信息技術環境下對“學習”概念的理解

在信息技術環境下，智能化的多媒體教學軟件具有良好的交互性，通過聲音、動畫、高質量視頻、音頻及虛擬手段等信息化的方式表述教學內容，將教學內容動態化、形象化，生成對學習者具有吸引力的外部表征，激發學習者去主動參與、主動發現與探索，直觀有效地使學習者思維發散，產生聯想，從而順利提取長時記憶中的相關內容，促成對知識的意義建構，即建構主義指導下的學習。

在建構主義指導下，基于信息技術環境下的學習可以定義為“在一定的情境即信息技術環境背景下，借助他人的幫助即通過人際間的協作活動而實現意義建構的過程。”

學習是學習者主動地建構內部心理表征的過程，不僅包括結構性的知識，而且包括大量的非結構性的經驗背景，包括對新信息的理解是通過已有經驗，超越所提供的信息建構，包括從記憶系統中提取的信息本身，也按具體情況建構。

對學習定義的理解，我們應從三點入手：

1 學習主體自身必須發生變化。只有發生了這種變化，我們才能初步推斷學習是否發生；

2 學習所導致的變化有相對持久地保持；

3 主體的變化是由他與環境相互作用產生的，是后天習得的。

對教育技術來說，教育技術學探討現代教學設備和手段如何在課堂教學中使用，并提高課堂教學效果的專門研究領域，一切教學形式、設備和手段都必須以提高學生的學習效果為目的。因此教育技術學專業也應重視基于信息技術環境下對“學習”的理解。

首先，在信息技術環境下，學習主體即學習者在網絡文化、智能文化等新文化觀念的沖擊下，自身的內在因素包括思想、能力和情感等方面已經發生了變化，信息技術提供了容納自組織和改變的學習框架，使得學習目標不是單純地優先于行動，而是產生并完善于行動之中；智能的網絡系統能夠生成學習者知識點掌握程度及問題解決情況報表，實現對學習過程進行的實時跟蹤與反饋，及時發現問題，對學習者的下一步學習提供指導、調控或改進意見等等，這一系列方便智能技術的產生，讓學生切實地感受到信息技術環境下的學習已發生了自身質的飛躍，在先進的教育情境中重新塑造自身的情感、思想。

其次，在信息技術環境下，學習者獲得知識的多少取決于學習者根據自身經驗去建構有關知識的意義的能力，是學習者自身文化休養、思想、能力和感情等方面變化是否相對持久地表征，使知識存儲的編碼化和數字化進程，及學習者的知識能力和感情、思想等方面的變化在質量、數量上都能發生變化。知識的各種存儲形式，如資料、錄音甚至人的思維和判斷都可以編碼化和數字化，并由網絡組織起來，而在相當長或相對持久地情況中，這些組織并存出起來的因素產生了相對的變化，并跟隨著人的思想等方面的變化而變化，無論在時間上還是空間上，它們都是持久的、穩定變化的、實際的。

再次，學習是人類活動最重要的本質特征，在信息技術環境下，學習者從接觸熟悉信息技術到能熟練使用信息技術的過程中，來建構自身的知識體系，如網絡學習就是利用可以創建和體驗虛擬世界的高運行速度、富有創意的交互性計算機系統進行學習的過程；由文本閱讀到超文本閱讀，多媒體電子讀物的產生，與電子資料庫對話中的高效率檢索與閱讀等一系列新技術的產生，學習者的變化是顯而易見的，當信息高速公路席卷全球，信息以網狀、立體、全息、超時空、發散性地提供給學習者時，輸入大腦的學習材料，使學習者集閱讀、聲音、情感于一體，使感受和體驗結合起來，這些與外界環境的作用，使學習者大腦皮層神經對輸入信息的感覺、處理、加工、編碼呈現多元性態勢，加速了作用效果，使變化更持久，更穩定地變化。

學習是一種復雜的過程，這主要是因為影響這種活動過程的內部因素和外部因素多，學習活動引起的身心變化多，以及學習的層次多、類型多等原因造成，因此信息技術環境下，學習過程是一個多因、多果、多層次、多種類、多側面的復雜過程。而在信息技術環境下，這些條件都被完美的組合，在結構的編碼和程序設計中得到表現。

三、傳統學習與信息技術環境下學習的區別

1、 被動性學習與主動性學習

傳統學習，一般要求學習者必須走進學堂，由教師規定學習內容、學習時間、學習方法，并由教師測定學習結果，而教師的教學過程是知識灌輸過程，教師將知識硬“輸”學生，導致學生的學習處于麻木狀態，否定了自我的存在性，并打消學生學習的積極性。

而在信息技術環境下，教師與學生共同面對著巨大的多媒體信息庫，根據自身特點和意愿，自主選擇學習內容充分發展，是人格的發展，是自我的發展，不僅指理解記憶的學習，也指學習者所作出的一種自主、自覺地學習，自由的實現自己潛能的發展。信息技術環境下要求學生對外部信息進行主動地選擇與加工，主動地去建構信息的意義，使學習具有積極性、主動性。

2、 繼承性學習與創新性學習

傳統學習以繼承性學習為主，即也指適應性學習為主，而所謂適應性學習是獲得已有的知識、經驗，提高解決當前已經發生的問題的能力，學習者只是知道發生了什么和怎樣發生的，很少考慮將會發生什么和不會發生什么，這是一種單向的、線性的知識傳輸過程，是為了解決自身自主當前面臨的問題，是一種維持現狀的學習，主體在經驗積累上并沒有上升或者說是層次上的下降。

而信息技術環境下，要求學習者不斷地接觸了解并掌握新興的知識技術，從而要求學習者主體不斷地學習即通過學習提高一個人發現、吸收新知識、信息和提出新問題的能力，以迎接和處理未來社會發生的日新月異的變化，即創新性學習。

信息技術環境下的學習是開放的、多元的，形成多維德可能性空間，為學習者提供多種選擇的可能途徑，使人的思維得到激活，使學習者擺脫現實世界的束縛，激發潛能和創造力。

3、 基于內容和結果的學習與基于問題和過程的學習

傳統教學比較重視教材的知識結構和邏輯結構的傳授，相應的學習也只是在內容(知識)從外界搬入學習者的記憶中形成經驗，簡單的說傳統學習是為了成績學習者不斷地硬著頭皮吸收內容，忽略了學習這一個人類特殊活動的過程性特點，學習者的學習內容是制定的，是強加于任何一主體的知識體構，學習者的學習在結果的指導中，依據學習的內容，在專家和教師設計的步驟中進行，導致學習者成為“一只被牽著鼻子走的空殼子”。產生了由成績劃分學習者等級的教育弊端。

信息技術環境下的學習，簡言之是現代學校提供的研究型學習、發現式學習 ，信息技術環境下學習的考核否定了傳統的以按成績為學習者劃分等級為目的的考試成為一種促進更佳學習的手段，針對學習內容中的問題，開展研究型課程的學習，培養學習者研究學習的心理，并在整個學習過程中針對問題仔細歸納，例如作為主體與環境作用產生相對持久地身心變化的學習，過程是對信息接受和使用的過程，在研究型的過程中，不斷積累經驗即間接經驗，不斷地解決新的問題，開展新的思維，豐富新的知識構建體系。

4、 個體性學習與社會性學習

傳統的學習只是在相互認識的人中產生面對面有限的同步交流，交流對象范圍小，這是一種單向的或是一對多的交流，而學習是個體的身心變化的表征，它要求著學習者打破個體性學習的封閉性即利用信息技術擴大學習的交互性，通過網絡向世界各地的學習者和優秀教師提出問題，并請求指導，或發表自己看法和體會，使單向個體性的封閉學習轉變為協作社會性學習中，獲得群體動力支持，以一個平等協作者的身份為群體作貢獻，提高學習的有效性和科學性。

5、 文字性學習與數字性學習

信息時代的學習與以多媒體和網絡技術為核心的信息技術發展密切相關。信息技術是以數字化為支柱，信息技術應用到教學過程后，引起學習環境、學習資源、學習方式都向數字化方向發展，形成數字化的學習環境、數字化的學習資源和數字化的學習方式，從而改變傳統學習的字面形，改變了以文字為教學中心、以書本為主要學習內容的文字性的學習，釋放了學習者的思維空間，使學習者不再受書本知識的約束，在信息技術環境中，大膽的設想、大膽的實驗，體會數字化學習的樂趣，進而掌握更多的、新興的知識。

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關鍵詞：高年級 數學 兩極分化

一、新課改背景下的高年級數學兩級分化的原因

（一）學生個體學習能力存在差異

在進入小學高年級階段之后，學生需要學習的數學內容增加了很多，加上教學方式跟課堂的設置等都有了一定的不同，就會導致一些學習能力不強的學生在短時間內適應不了，形成學習過程的“斷篇”現象。事實上，學困生的基礎本來就不是特別好，這樣就會導致一個惡性循環，越是學不會的知識就越不想繼續學習，自身學習能力的差異就導致了兩級分化。

（二）傳統教學方式存在問題

伴隨著新課程改革的進展，新的教學理念已經在數學教學過程中得到了很好的貫徹。但是由于受到多年的教學方式的影響，還是有一些數學老師采用大量的數學習題練習來進行教學，他們認為題海戰術是提高學生數學成績的重要法寶。這種教學方式忽視了學生的個性化差異，根本無法激起一部分學生的學習興趣。還有一部分教師為了給學生留下足夠的復習時間，就會盲目的趕進度，在前期就把教材講解完畢，學生理解時間不充分。

（三）思維方式和學習方法不適應數學學習要求

小學高年級階段是數學學習分化比較明顯的階段，這個時期數學開始要求學生具備比較抽象的邏輯思維能力，高年級正是學生由直觀思維過度到抽象思維的重要時期，由于學生的個體差異比較大，有的抽象思維能力發展比較快，有的就顯得比較慢。教師很少根據具體的學生實際去進行數學教學活動的組織，忽視了學生自身的學習適應性。對于小學數學學習來說，除了要讓學生掌握一些基本的運算方式和運算能力，還要培養學生的數學思維方式。假如學生能夠認真的進行課前預習，課堂上認真聽見，課后認真完成作業，善于發現問題，思考問題，這樣才會逐漸養成良好的數學學習方式。但是，在應試教學下，學校重視的是學生的學習成績，沒有重視學生數學方式的培養，導致學生的思維方式和學習方法不適應數學學習要求。

二、新課改背景下減少高年級數學兩級分化的對策

（一）激發學生學習興趣，提高個體學習能力

興趣是學生學習最好的老師，不管是好學生還是學困生都是只有在提高了學習興趣的基礎上才會激發求知欲，才會主動進行數學學習。教師可以利用分組學習的方式，來講解枯燥的知識點，這樣就進一步增加了數學教學的趣味性，不斷調動學困生的學習積極性。比如，在學習“小數點乘法的計算”的時候，教師可以利用多媒體給大家播放一個小圖片，就是一個小朋友要給媽媽買一個紅絲繩制作中國結，每米的售價是1.8元，這個時候，小朋友要買2.5米，需要給媽媽要多少錢。教師可以讓小朋友們分組計算，學困生跟優秀生分在一起，互相幫助，看哪個小組計算的快，再由優秀生給學困生講解，最后每組派個代表來回答。通過這樣的方式，不斷激發學生的學習興趣，提高個體學習能力。

（二）改革教學方式，采用分層教學法

小學生在進行數學學習的時候，學習的場地不僅僅是課堂，在生活中也是可以學到數學知識。因此，要全面了解學生的知識和狀況，做到心中有數，才能更好的進行教學內容設計。比如，在學習“圓的面積”這一個教學課時的時候，通過課前對于學生的學習情況的了解，知道已經有一部分學生已經掌握了圓的面積的計算公式，針對這種情況，教師可以設計兩種教學方式，對于那些知道了公式的學生，積極引導他們了解公式是怎么的出來的，對于不知道公式的學生，也就是不愛課前預習的學困生，可以逐步引導他們去套索，發現公式的計算方式。由于學生看待問題的方式不同，同樣，解決問題的方式也有所不同，這公式的推導和驗證的時候就出現了多種方式，有的學生把圓轉化正平行四邊形，有的轉化成三角形等等，這樣一來，學生變得活潑起來，教學效果非常明顯。

（三）加強抽象邏輯思維的訓練，提高學習效果

在新課程標準中明確提出：要引導學生積極思考，鼓勵他們進行創造性思維活動。培養和發展學生的抽象思維是數學教學的根本目標，是致力于學生長遠發展的戰略舉措，它將使學生終生受益。作為數學教師，要根據學生的差異，對于不同層次的學生設計不同的問題，逐步加強抽象邏輯思維的訓練。比如，教師可以以足球為例，讓成績不好的學生想象以下經常玩的足球，白色皮一共有20塊，比黑色的皮的2倍少了4塊，足球上黑色的皮都是5邊形的，白色的皮是6邊形的，請問，共有多少塊黑色皮？在設問中將復習類、基本類的問題給學困生來回答，而將通過比較、分析等抽象思維方法解決的問題讓學優生來回答，之后逐步增加學困生的問題難度。為了能回答出問題，學生就會積極的進行課前預習和課后復習，提高學習效果。

結論

綜上所述，在小學高年級數學教學中，不能忽視學生個體之間的差異，要積極尋找學生兩極分化的原因，教師在教給學生知識的同時，必須注重教學方式的運用，要因材施教，這樣才能充分發揮學生的主動學習精神，提高他們數學學習的興趣，才能把學生培養成為學習的主人。

參考文獻：

[1]李敬.在數學教學中實施分層教學點滴談[J].課程教材教學研究（小教研究），2012（5）

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材料、能源和信息是構成社會物質生活的三大資源。其中信息已是今天一個不可缺少的重要的開發資源，當人類進入信息化社會以后，信息的地位將更顯重要。社會信息化、信息現代化是新經濟時代的基本標志。

新經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的知識經濟。新經濟最突出的表現是信息技術的廣泛應用，這就使以信息技術為基礎發展起來的資訊經濟成為新經濟的支柱產業。資訊經濟的迅猛發展是知識經濟時代最重要的特征。資訊經濟的發展不僅滿足了人類精神生活的需要，而且還對人類開發物質資源產生了巨大的推動力。它使生產實現自動化，生產效率得到極大增長，生產成本大大降低，產品質量不斷提高，而且使整個社會聯為一體，成為國民經濟的主導產業。

資訊經濟是以信息技術為發展力支撐的。以信息技術為火車頭的高科技正在新經濟的軌道中飛速發展，這使人類社會形成了以資訊經濟為主導的產業結構和社會結構。據統計，當前世界資訊經濟產值已突破1萬億美元，大大超過了傳統產業。資訊經濟已成為一國眾多產業中最有生命力的先導性技術產業。它是新經濟形成和發展的先導和中樞，對人類社會的發展有著極為重要意義。

資訊經濟并非一枝獨秀，它憑借自己的技術優勢，帶動了傳統產業的信息化和高科技化，從制造、加工、運輸到信息的獲得與傳遞等全過程中，都對傳統產業的經營理念和經營方式進行著破舊立新的根本變革。革新，為傳統產業提供了新的生命力。同時資訊經濟促使傳統產業大量采用新工藝、新技術，大大提高了生產企業和產品的目標競爭力。作為新經濟支柱的資訊經濟無疑將對各國綜合國力的提高做出極大貢獻。綜觀全球經濟，以美國為代表的西方國家由于迅猛發展的資訊經濟的強力推動，長時期內保持了經濟的增長與繁榮。這在傳統產業占主導地位時期，是不可想象的。這一奇特的新經濟現象引起全世界的效仿和高度重視。我國亦應在新世紀中牢牢把握住新經濟給我們提供的歷史機遇，積極調整經濟發展戰略，在資訊經濟的大潮中探索出一條有特色的發展道路，用最短的時間趕上甚至超過西方發達國家，重鑄中華民族新的輝煌。一、資訊經濟：涵蓋廣泛的全新經濟類型1．資訊經濟

資訊經濟又稱信息經濟，IT經濟。

所謂資訊經濟，是以信息技術等高新科技為物質基礎的、信息產業起主導作用的，基于信息、知識、技術、智力為一體的新型經濟。

一般認為，最早而且較為系統地提出“信息經濟”這一概念的是美國學者馬克盧普和波拉特。他們所提出的信息經濟概念和測定，不僅在理論上已形成體系，而且在實踐中切實實用，故目前已被全世界廣泛采用。隨后，美國企業家保羅·霍肯在《未來經濟》一書中以相對“物質經濟”的概念而提出“信息經濟”。霍肯認為，每件產品、每次勞動，都包含物質和信息兩種成分。在傳統的“物質經濟”中，總體而言，物質成分大于信息成分的產品占主導地位。而在“信息經貨’中出現了相反的情況，即信息成分大于物質成分的產品和勞務將占據主導地位。物質經濟正在向信息經濟過渡。美國學者根據這一基本觀點，進一步進行研究，推出了“信息經濟”的理論體系。

日本學術界也較早地對資訊經濟進行過研究。1963年1月，一位日本學者就發表了《信息產業》的論文，提出了產業發展或產業結構的變動類似動物進化的觀點。比如，簡單動物如細菌阿米巴蟲，其肌肉和骨骼所占的比例較高；而復雜的動物如人類，其大腦、神經系統和感覺器官所占的比重更大。人類社會經濟的發展和動物的進化發展也相類似。在不發達的社會里，從事種植業和漁業的人口比例較高。隨著社會的發展，重工業和信息產業的重要性就會提高。在農業、重工業發展到一定水平時，信息產業就會迅速地發展起來。他提出，人類的興趣或需要也將從食物轉向精神活動。這種需要決定了產業發展的順序，即從第一產業到第二、第三產業，又發展到信息產業（第四產業）。日本學者從社會進化的角度預言了信息將在新的社會形態中扮演一個重要的角色，為資訊經濟的誕生提供了一些理論思考。

綜合起來考慮“資訊經濟”是出于對經濟的這樣一種思考，人類的整個經濟活動可分為兩大類：一類是與物質和能量的轉換有關的，一類是與信息產生和形態轉移有關的。這一思想承襲了計維納的“信息就是信息，不是物質，也不是能”這一基本思想。因此信息經濟的概念可分為兩個層次：第一層次是理論性的，嚴格定義下的信息經濟，只包括與信息的生產、加工處理和流通直接有關的經濟活動，這種活動的總和稱為信息經濟。第二個層次是統計性的，根據統計工作的需要，可以將經濟中的各部、各行業按產業的性質加以劃分。這時，資訊經濟、資訊產業和資訊業就是同義語了。就一般而言，資訊經濟是指依靠更多的知識信息，生產出物質和能源消耗更少、質量更好、更耐用的產品的經濟。它要求產品中包含的信息比重很大，而物質和能源的比重較小。

資訊經濟是社會經濟發展到一定階段的歷史產物。

物質經濟是工業化時代的經濟。它以大規模使用和消耗原材料、資源和能源為基礎，特征是機械化。資訊經濟則是減少產品和勞務中的物質消耗，提高其中的智能和信息比重的經濟。工業化時期的機械化，延伸了人類的肌肉，而現代化的微電子技術則延伸了人類的智力。例如人造衛星、微型汽車等都由于采用了微電子技術而減小了體積，增加了智能，變得更為實用，同時節約了能源和原材料，降低了產品成本。資訊經濟要求把更多的知識信息運用于生產技術，它適用于設計、管理、勞動、維護、運行、消費、市場等環節。它鼓勵勞動者和管理人員增加產品價值。因而發展資訊經濟需要更多的富有智慧的勞動者和管理人才。

還有一種理論認為，人類社會的發展過程中，信息是認識世界和改造世界的源泉。信息存在于自然界和人類社會的一切領域，無所不在，無所不有，在人類認識和改造自然與社會的過程中，信息始終是溝通主觀與客觀的橋梁。資訊經濟就是表現為信息與社會生產的聯系。一般地說，資訊經濟的概念總是根據信息和產業信息規模在整個新經濟中的作用來確定的。總之，資訊經濟是一種嶄新的經濟形態，它必將在新經濟時揮其獨特的重大作用。所以我們說資訊經濟與新經濟密切相關，它是新經濟的高級形態和重要表象。資訊經濟的產生和高度發展，使新經濟的特征更加突出，這時就意味著新經濟的全面降臨。

信息高科技是新經濟的先導，信息產業的崛起是新經濟時代最重要的特征。信息產業的生產不僅滿足了人類精神生活的需要，而且還對人類開發物質資源產生了巨大的推動力。隨著人類社會經濟的不斷發展，信息產業已經成為國民經濟的主導產業。據統計，當前世界信息產業的產值已經突破1萬億美元，已大大超過了傳統產業。信息產業已成為一個國家眾多產業中最有生命力的先導性技術產業。它是新經濟形成和發展的先導和支柱產業，對人類社會的發展有著決定性意義。

其實資訊產業的歷史由來已久，當人類遠古時代腦力勞動和體力勞動分離時，專門從事信息活動的人已經出現，人類語言和文字的出現，為資訊產業的產生奠定了基礎，古代的造紙術。印刷術及近代電報、電話等信息傳播手段的發明一次次地推動了資訊產業的發展。而現代信息技術革命才促進了資訊產業的真正崛起，也正是這一時期才提出了資訊產業這一概念。

上文提到的最早對資訊經濟進行研究的美國經濟學家馬克盧普，在他出版的《美國知識的生產和分配》一書中，第一次將人類的知識信息活動和其他的活動進行了比較，并首次將人類知識和信息的生產、傳播和利用過程稱為“知識產業”。他認為：“知識產業是一類為自己所用而生產知識從事信息服務或生產信息產品的機構。”他還將知識產業劃分為教育、研究與開發、通信媒介、信息設備、信息服務。我們今天可以看出這正是資訊產業生產的全過程，即：信息產品的開發、流通、消費利用和再生產。

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關鍵詞：網絡經濟；信息經濟；電子商務

近幾年，網上購物已經發展成為人們生活進行購物形式的主旋律。各大商業網站在近幾年雙十一和雙十二的購物狂歡節的設定，促使各大商業網站的銷售量逐年增加。電子商務的發展形式多樣化，電子商務依托的媒介形式有很多，例如微信、微博等形式。網絡經濟與信息經濟、電子商務之間有不可分割的關系。由此，本文筆者作出如下論述：

一、網絡經濟與信息經濟、電子商務的概述

1.網絡經濟

從經濟學的范疇來講，網絡經濟是信息產業中的部門經濟。網絡經濟包含的范圍很廣，其主要是指通過通信網絡、電子計算機網絡等各個網絡部門所進行的一切經濟活動。這些經濟活動的主要內容包括進行網絡建設所需要花費的費用和網絡建設所賺取的收益，在網絡所購買到的商品所進行的生產、交易的過程。網絡經濟從更加寬泛的角度來講，網絡經濟就是在現代技術的通訊網絡和電子計算機網絡的基礎上，所進行的各種網絡資源的合理配置的綜合性全球信息網絡的經濟活動。全球范圍內的經濟活動不僅包括一些生活用品的生產與銷售，也包括一些金融活動和一些非物質的經濟形式。網絡經濟是網絡型的經濟活動。

2.信息經濟

伴隨我國經濟水平不斷發展和提高，經濟形勢不僅存在于傳統的農業經濟和工業經濟的形式，新型的經濟形式即是信息經濟。信息經濟的產生于近幾年我國電子信息技術的發展和網絡信息技術的迅速普及。在一般情況下，信息經濟有兩種含義，一種信息經濟是指信息社會的經濟，是建立在社會經濟角度理解和闡述的。另一種信息經濟是指信息的相關部門的經濟。

3.電子商務

電子商務的主要是指通過因特網所進行的商業交易活動，目前主要包括微信和微博等形式所進行的商品銷售以及相應的貨物配送和售后的客戶服務。電子商務的不斷發展，繼支付寶中的余額寶的產生之后，各種電子銀行、證券等金融商務如雨后春筍般產生和發展。電子商務的涉及面越來越廣，其所構成的電子商務逐步向多元化和系統不斷豐富的經濟交易形式。

二、網絡經濟與信息經濟、電子商務的關系分析

1.網絡經濟與信息經濟、電子商務的聯系

（1）信息經濟包含網絡經濟

網絡經濟的形成概念中其信息產業為其形成的主導產業經濟。網絡經濟的產生和發展是以現代電子信息技術和網絡信息技術為基礎。由此可見信息經濟中信息是一種經濟資源存在于網絡經濟中。信息經濟與網絡經濟在電子信息技術不斷發展和推動下，促使其發展方向和目標相同。

（2）電子商務是網絡經濟發展的重要內容

網絡經濟的形成的過程中，其互聯網使其發展主要依托的媒介，電子商務作為其運營過程的主要經濟形式。電子商務包含的內容較廣，其內容涵蓋了各種商品的生產、銷售等過程以及各種金融行業的交易與服務。電子商務所涉及的層面較廣，主要是針對互聯網中的各種交易過程接觸到的層面。

2.網絡經濟與信息經濟的區別

（1）網絡經濟是一種較為新型的經濟形式

網絡經濟的整體的運行過程中，從其產生到現在的發展程度，其已經形成一種完全符合自身的運行規則和運行規律。其形成的經濟形態與傳統方式的經濟產業形態有所不同。傳統產業經濟形態包括農業、工業、信息和知識經濟產業。這些傳統的經濟心態的涉及面以及所跨的地理領域與網絡經濟相比，沒有其涵蓋面大。網絡經濟的處理程序簡單迅速，促進了全球經濟的迅速發展和進步。網絡經濟給國際各個行業提供了聯系和互相了解的平臺信息，為國際中各種商業交易能夠在網上進行，提高了商業交易的工作效率。由此，網絡經濟于新的時代而言，其具有自身發展的新型經濟形式特點。

（2）網絡經濟與信息經濟產生的時間不同

網絡經濟和信息經濟不是在同一時期或者同一時間產生的，網絡經濟是在信息經濟發展一段時間之后所產生的一種經濟形態。信息經濟的發展帶動了網絡經濟的形成和發展。網絡經濟的涵蓋內容中包含信息經濟中的信息。網絡經濟在進行全球的信息大融合的過程中，信息量的巨大促進了信息經濟的不斷提高。網絡經濟和信息經濟產生的過程中，盡管在產生的時間方面并不一致，但其包含的信息內容是相互融合的，使其信息網絡的建設和發展具有綜合性。

（3）網絡經濟不同于信息經濟的研究出發點

信息經濟的研究出發點主要是建立在對信息的產生和發展過程。在進行對網絡經濟的研究過程中的出發點主要是建立在對經濟活動主要依托媒介為其研究的主要切入點。

3.電子商務對網絡經濟的推動作用

電子商務在網絡平臺上為市場經濟開辟了重要的經濟運行方式，電子商務將實體市場轉移到網絡中，將大量的信息流通過網絡高速、高質量、高效的呈現出來。電子商務的不斷發展，促使市場中各種商品的數據信息通過網絡平臺展現在買家眼前。買家可以在短時間內進行多家電商的比對，最后進行購買的交易電子單據下達。既減少了買家購物時所需要的時間，又提高了買家購買產品的質量。電子商務物流的運行情況，電子單據有準確的跟蹤信息，為買家提供物流更為放心的信息數據。電子商務的不斷發展和對其內容的不斷豐富，能夠對網絡經濟的發展有推動作用。電子商務的涵蓋內容包括國際商務交易的金融和產品交易，對電子商務的信息量的擴大和電子商務的經濟形勢有很好的推動作用，從而促進網絡經濟整體經濟體系的進步和發展。

三、網絡經濟推動信息經濟和電子商務的發展

進入21世紀以后，信息大數據時代的到來，促進了信息經濟的高速發展。電子信息技術和網絡信息技術的迅速提高和高速普及，促使了網絡經濟的產生和發展。電子商務在網絡經濟的帶動下不斷發展，促進了國際信息的融合與國際市場經濟的高速發展。電子商務是給人類的發展帶來了新的突破。電子商務在市場經濟競爭體制中，其已經形成一個屬于自己的競爭機制。電子商務在運行的過程中，需要利用網絡和信息。電子商務的資源優勢配置，即是對信息的處理、整合、分析的過程。電子商務的發展，對信息經濟的發展和網絡經濟的發展都會起到推動和引導的作用。網絡經濟與信息經濟、電子商務之間的關系是交錯相容的，其為互相扶持的關系。現代社會的發展是完全面向網絡經濟的發展形勢，信息經濟與電子商務之間是不可分割的關系。網絡經濟在電子網絡技術的不斷進步的推動下，其整體綜合技術能力的提升，促使網絡經濟各種經濟形式的不斷發展，從而實現電子商務和信息技術的迅速提高。

四、結論

我國經濟水平在不斷提高，網絡經濟作為一種區別于傳統經濟的經濟形式，需要從我國具體的國情出發，對我國具體的經濟形式進行深入具體的分析和研究，在電子商務的經濟內容和商業經濟的媒介上進行研發和創新。我國在不斷發展進步的過程中，其市場潛在的市場營銷的機會很多，值得很多創業者和已成型的電子商務企業進行研究和開發。電子商務為不斷發展的市場經濟提供了企業在推動自身的發展的前提對市場不同領域的關注和開發。網絡經濟時代下的信息經濟內容包含大數據的信息內容，信息包括很多市場發展的各種數據，能夠為電子商務的發展和對市場的開發提供更為準確的信息依據。在我國政府提供很多扶持政策的前提下，更新電子商務的應用媒介，提高電子商務媒介的高級智能應用，推動網絡經濟的迅速發展，從而帶動信息經濟的不斷進步。

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篇5

關鍵詞：企業品牌社群；社群經濟；信息不對稱；信息經濟學；對策

一、國內外相關研究綜述

（一）品牌社群相關基礎理論研究品牌社群理論源于美國歷史學家DanielJ.Boorstin于1974年提出的消費社群理念，在消費社群研究基礎上，Muniz和O’Guinn在其研究中，通過觀察FordBronco（福特野馬）、Macintosh（麥金塔電腦）以及Saab（薩博）三大社群后正式提出了品牌社群概念，品牌社群的作用開始受到廣泛關注。目前針對品牌社群的研究主要集中在品牌社群內涵、特征、顧客品牌忠誠度、口碑傳播、形成機理等領域。

（二）社群經濟相關研究社群經濟概念起源于美國網絡行銷專家ErikQualman于2010年提出的社群新經濟時念，他認為社群媒體的威力很強大，可以在一夜之間迅速強化或摧毀品牌，不論個人或企業形象皆然。關于這一現象，市場營銷大師PhilipKotler在其未來營銷的闡述中作了進一步解釋，指出未來的交易將被提升為互動以及共鳴，營銷主張也將深化為精神與價值觀的相應，這種提升與深化的載體就是社群，基于社群形成的商業形態就是社群經濟。目前我國針對社群經濟的研究主要集中在社群經濟內涵、特征、與粉絲經濟區別以及發展策略等方面，胡征宇指出社群經濟是一種新的經濟形態，特征表現為以社群聚合與市場選擇相結合以及社會價值與經濟運行相結合。

（三）信息經濟學相關研究信息經濟學一詞起源于1959年JacobMarschak發表的《信息經濟學評論》一文。1961年，GeorgeJosephStigler發表了題為《信息經濟學》的論文，使得信息經濟學成為一門新興學科。隨后，大批經濟學家分別從管理與統計決許應楠副教授（蘇州經貿職業技術學院江蘇蘇州215009）基金項目：2015年江蘇省教育廳高校哲社項目“移動互聯網時代傳統企業轉型升級影響因素及對策研究”（2015SJB601）；江蘇省高校“青藍工程”資助（sponsoredbyQingLanProject）；江蘇高校品牌專業建設工程資助項目（Top-notchAcademicProgramsProjectofJiangsuHigherEducationInstitutions，TAPP）中圖分類號：F062.5文獻標識碼：A策、信息搜尋、知識產業、信息社會和信息論角度奠定了西方信息經濟學研究與發展的科學基礎。信息經濟學可以大致分為微觀信息經濟學和宏觀信息經濟學兩部分，本文主要對微觀信息經濟學相關研究內容進行述評。國外微觀信息經濟學研究范疇分為核心和非核心領域，核心領域研究內容主要包括逆向選擇、道德風險、委托-關系、激勵機制以及市場信號等，非核心領域的研究內容主要包括信息形式及效用、信息搜尋、拍賣與投標等。與國外相比，我國的信息經濟學研究始于20世紀80年代，30多年來，我國學者從宏觀和微觀兩個層面對信息經濟學相關內容進行深入研究。微觀信息經濟學方面的研究代表成果有謝康的《微觀信息經濟學》、張守一的《微觀知識經濟與管理》以及張維迎的《博弈論與信息經濟學》等。這些研究分別從風險與不確定性、博弈策略以及信息資源配置等角度對信息經濟學理論進行闡述，并對逆向選擇、道德風險、委托-關系等微觀經濟問題進行深入研究。在此基礎上，眾多學者將信息經濟學相關理論應用于電子商務、信息服務、保險、醫患信任關系等方面。本文主要對電子商務方面的研究進行綜述，李莉、楊文勝對電子商務市場質量信息不對稱問題進行深入研究；趙岳、譚之博基于信息經濟學的理論模型對電子商務、銀行信貸與中小企業融資進行研究。總之，目前國內外對品牌社群的研究比較多。在品牌社群經濟研究方面，目前主要集中在社群經濟內涵、特征、發展策略等實踐方面，對社群經濟形成與增長過程中的信息不對稱研究還不多見。

二、企業品牌社群經濟形成與增長過程中的信息不對稱現象分析

（一）消費者認知與企業品牌文化信息不對稱在現代商業社會中，企業品牌由符號演變為具有豐富價值內涵的品牌資產，品牌文化影響和改變了消費者的心智模式。企業會通過多種方式吸引消費者加入社群，目的是希望通過社群使得消費者認可企業品牌文化并進行商品交易。消費者在主動或被動地加入企業品牌社群后，一方面企業會通過社群向其傳播企業品牌文化相關信息；另一方面消費者也有可能自己主動地去對企業品牌文化進行認知和理解。由于消費者在對企業品牌文化進行認知過程中收集、理解、認知信息能力的差異，會導致消費者認知與企業品牌文化之間存在信息不對稱，形成過程如圖1所示。

（二）消費者需求與社群內容定位信息不對稱在移動互聯網時代，企業品牌社群是企業與消費者建立連接、進行交流最方便、經濟的渠道。但這種價值能否得到真正發揮，主要取決于消費者需求與企業品牌社群內容定位是否匹配。而在實際運營過程中，由于多方面原因，比如社群運營團隊規模、社群運營者能力等，使得企業品牌社群不能準確地收集、分析消費者需求，消費者對社群的內容不感興趣，也不能準確地理解企業品牌社群的內容定位，從而導致消費者需求與社群內容定位信息不對稱，形成過程如圖2所示，這都會使得消費者與企業品牌社流互動甚少，最終主動或被動地退出社群。

（三）消費者彼此之間對社群認知信息不對稱企業品牌社群經濟在形成與發展過程中，需要注重社群內部的生態建設，即讓社群成員彼此之間能夠進行自發的、良性的橫向溝通。企業品牌社群是一種商業模式，最終目的是為了轉化消費者關注為實際交易，因此，社群在運營過程中，希望消費者之間能夠自發地、主動地去了解企業品牌文化、產品功能、企業服務等內容，并進行交流、互動、傳播等，以此實現社群經濟的商業價值。但由于社群成員之間的積極性和主動性存在差異，只有部分消費者能夠積極主動地與企業、彼此之間進行交流，這部分消費者也會由于掌握更多信息，從而對企業品牌社群認知也更充分，而另一部分消費者掌握的信息比較少，造成消費者彼此之間對社群認知的信息不對稱，形成過程如圖3所示。

三、企業品牌社群經濟形成與增長過程中的信息不對稱影響分析

（一）逆向選擇本文認為企業品牌社群經濟在形成與增長過程中主要存在兩類逆向選擇：消費者的逆向選擇以及企業品牌社群的逆向選擇。消費者的逆向選擇。企業品牌社群在運營過程中希望轉化消費者關注為實際交易，而消費者在企業品牌社群中的交易是通過網絡實現的，只能通過社群的內容對商品相關信息進行了解。但消費者知道網絡交易存在著優質和劣質商品，一方面由于消費者加入社群成本較低，消費者可能會加入多個企業品牌社群對其關注的商品進行比價，從而可以很容易知道企業彼此之間的價格和質量；另一方面消費者會根據自己的經驗并依據商品的平均質量給出愿意支付的價格，此時消費者的逆向選擇就會出現。企業品牌社群的逆向選擇。企業希望通過品牌社群使得消費者認可企業品牌文化并進行商品交易，因此，企業一方面希望能夠吸引高質量的潛在消費者加入社群；另一方面希望激活這些消費者，轉化關注為實際商品交易。但哪些群體是企業的潛在消費者呢？企業品牌社群只能通過日常與消費者的交流互動來判斷，但絕大部分消費者不太可能會與企業品牌社群進行高頻次互動，而少部分活躍的消費者又不一定是企業真實的潛在消費者，企業品牌社群只能根據日常互動數據與消費者相關屬性進行篩選和判斷，此時企業品牌社群的逆向選擇就會出現。

（二）道德風險道德風險是指交易雙方締約后，信息劣勢方法對信息優勢方的行為進行觀測和監督，那么信息優勢方就有可能做出欺騙等行為，從而損害信息劣勢方的利益。本文認為企業品牌社群經濟在形成與過程中主要存在三類道德風險：利用不對稱信息誘使消費者交易、消費者交易后不能及時收到商品、消費者之間信用缺失和信任缺乏。利用不對稱信息誘使消費者交易。在基于企業品牌社群的網絡交易中，消費者一般是通過企業提供的社群內容獲取商品相關信息。由于企業處于信息優勢地位，因此很有可能作出機會主義行為，通過不完全信息或制造虛假信息誘騙潛在消費者進行網絡交易，或用劣質商品充當優質商品，最終使消費者利益受損。當消費者對企業產生不信任感之后，在以后的交易中會格外謹慎，甚至出現排斥企業品牌社群的極端情況，極大地制約企業品牌社群經濟的形成與增長。消費者交易后不能及時收到商品。電子商務交易中買賣雙方在資金流上發生的問題也是常發生的道德風險問題。主要是指消費者通過網絡平臺付款后，企業拖延時間拒不發貨，更有甚者攜款潛逃。因此，在電子商務交易中，消費者先付款后取貨承擔極大風險。在基于企業品牌社群的網絡交易中，同樣存在這樣的問題，消費者容易面對付款完畢不能及時收到商品的道德風險。消費者之間信用缺失和信任缺乏。企業品牌社群為消費者提供了一個新的交互平臺，消費者不僅可以與企業進行互動，還可以與消費者進行交互。消費者交互主要出于需求方面，消費者希望通過交互獲得其他社群成員對商品的認知、使用體驗等信息，以此增強自己評估商品的能力。但如果消費者出于某種目的，通過不完全信息或制造虛假信息欺騙消費者、引誘消費者退出社群、騙取消費者向其轉賬等，則會導致消費者交互之間的信用缺失以及信任的缺乏。

四、基于信息經濟學理論的企業品牌社群經濟發展對策建議

（一）充分認識逆向選擇和道德風險對社群經濟的影響逆向選擇和道德風險問題對企業品牌社群經濟的形成與增長具有破壞作用，不僅損害了消費者利益，而且破壞了企業品牌社群的正常運營，影響了消費者對企業品牌的認知和信任，最終制約了企業品牌社群經濟的發展。互聯網的發展使得我們能夠享受到更加便利、優質的服務，但是不能忽略由網絡虛擬性帶來的信息不對稱以及由此引起的網絡逆向選擇以及道德風險等問題。

（二）建立雙向的企業品牌社群信息傳遞機制逆向選擇和道德風險問題產生的主要原因是企業品牌社群沒有能夠實現有效的信息披露和信息傳遞，需要建立一個有效的社群信息傳遞機制，該機制應該是雙向的，包含兩方面：一方面是將企業信息傳遞給消費者，為了避免消費者做出不利選擇，企業需要選擇某些信號傳遞給消費者，如企業品牌文化、社群定位、商品功能及服務等；另一方面是將消費者信息傳遞給企業，具有信息優勢的消費者了解自身需求、偏好，需要將其傳遞給企業，以便企業對潛在消費者做出正確的判斷和篩選。

（三）加強消費者自身的信息收集與處理能力在企業品牌社群信息傳遞機制建立的基礎上，消費者更需要強化自身的信息收集與處理能力。消費者在商品交易之前要多方面、多層次地搜尋信息，不要僅依賴企業品牌社群的內容，也不要僅通過與其他消費者的交流來決定自己的選擇。在廣泛收集信息基礎上，消費者更需要加強自身對企業品牌定位、企業榮譽、商品功能、商品質量、售后服務等方面的信息處理能力，并作出自己對以上各方面的認知和判斷，以保障自身權益不受損害。

（四）搭建基于第三方平臺的委托-機制道德風險產生的原因是企業與消費者最大化目標的不一致，企業利用其具有的信息優勢采取自身利益最大化但損害消費者利益的行為，而消費者無法對其采取的行為進行觀測和監督。目前絕大部分企業品牌社群都是基于第三方平臺搭建的，為此可以將第三方平臺引入網絡交易中，基于第三方平臺搭建委托-機制。在該機制中，消費者與企業是委托人，第三方平臺是人，第三方平臺為委托人控制風險交易，類似于微信、支付寶等平臺，甚至可以收取一定的傭金，以此激勵高品質企業提高所售商品的質量，打擊并扼制劣質商品出售，促使消費者守信，避免采取信用缺失的行為。

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篇6

【摘要】新型經濟的實質，就是信息化與全球化；新型經濟的核心和高科技創新及由此帶動的一系列其他領域的創新。新經濟能在如此短的時間被如此多的人們關注與研究，本身就已證明了新經濟存在的價值和意義。“新經濟”已經開始表現出知識經濟的典型特征，主要體現為信息技術革命對經濟的巨大貢獻和發展上的可持續性，是指區別于以前的以傳統工業為支柱產業、以自然資源為主要依托的新型經濟。這種新型經濟以高技術產業為支柱，以智力資源為主要依托。當今世界，無論在美國、西歐、日本、東南亞，還是在我國，人們都在談論著一個共同的話題，這就是“新型經濟”——一種全新的經濟形態或經濟模式已經崛起。新型經濟似乎是一個魔方，它神奇般地創造著巨額的財富，也改變著世界的財富分配規則，使世界財富重新洗牌；它塑造著新的經濟英雄，甚至使“一夜暴富”成為現實；它是一種召喚，呼喚每個民族擴大視野，銳意進取；它是一種動力，催促每個企業抓住機遇，創新發展；它更是一種挑戰，要求每個人挑戰滿足感，在新時代里永不止步，創新文明。

一、信息經濟空間將日益增大

經濟全球化和全球信息化互為推進，成為世界潮流和大勢所趨，信息化程度是當今世界決定一個國家或一個企業綜合國力和國際競爭力的核心因素之一。以微電子、計算機、通信和網絡技術為代表的信息技術，是迄今人類社會技術進步過程中發展最快、滲透性最強、應用最廣泛的關鍵技術，代表著先進生產力的發展方向，創造著有史以來人類最高的勞動生產率。

1、信息經濟的一般特征

其一，網絡化。信息經濟第一大特點就是網絡化。由于網絡技術的進步，帶動了網絡經濟的迅猛發展。只要有人的地方，就有網絡節點的存在。互聯網絡正在編織全球信息經濟的神經系統。其二，數字化。隨著信息時代的來臨，各種數字設備與數字制式逐漸取代傳統的模擬設備與模擬制式已是大勢所趨。“數字化世界”，由此將引發一系列的產業革命。其三，個性化。個性化是相對于工業化時代的群體化而言。信息交換除了社會之間、群體之間進行外，個人之間的信息交換日益增加，以至將成為主流。其四，即時化。資訊快速的傳遞，講求立即反應。企業和消費者直接見面，內部業務流程也因此得以改造，能力強在激烈競爭的環境中取勝。其五，虛擬化。信息經濟的虛擬化根源于網絡世界的人工構造性。計算機三維技術、模擬技術、傳感技術、人機界面技術等一系列技術生成的一個逼真的、三維的感覺世界。其六，全球化。隨著因特網的發展和全球通信衛星網的建立，跨國公司正在發展成為無國界的公司，打破原有時間和空間的概念，活動范圍是全球性的，其資本、管理、人才和各項資源都來自于世界各地。

2、信息經濟改變社會經濟的根本動因

信息技術的高速發展，改變了企業的整個價值流的實質，從專業化分工的物質流轉變成為業務融合的信息流。信息經濟具有兩個重要特征，一個是融合，一個是解構，正因為這兩個重要特征，信息經濟才能夠對社會經濟產生革命性的影響。

（1）融合，是與工業化社會中的“分工”相對而言的，它的基本含義就是把分離的各個物質生產局部環節整合成有機的一體，這一整合過程就是財富的創造過程。融合構成信息經濟和工業經濟分化的原點。零距離經濟、直接經濟、無摩擦經濟、速度經濟、人性經濟、生態數字經濟等，都是信息革命的實踐總結，都是業務融合過程中出現的經濟產物。

（2）所謂“解構”，就是舊的商業結構的拆除與重建。信息經濟逐步擯棄了工業時代的“標準化的規模”經濟，逐步形成“個性化服務基礎上的規模經濟”；新的信息經濟打破了原有產業和企業結構模式，使傳統產業模式發生“解構”。

3、信息經濟改變人類社會

（1）網絡改變傳統的“時空”界限。因特網的產生和發展過程，概括起來就是一個快速的滲透過程，由點到面，由面到立體，從對通訊方式的改變，進而到對生活方式的改變，再到社會關系的改變，因特網正以摧枯拉朽之勢，創造出一片新的天地、一塊新的時空，即信息時代的“網絡時空”。信息時代的“網絡時空”是和傳統世界“物理時空”相對而言的。這里包括了兩個含義：一是距離的消失；二是時間意義的改變。

（2）網絡為社會經濟提供了新的廣闊平臺。信息網絡的優勢突出地表現在它對經濟活動的承載方面。最初的互聯網由于方便、快捷，成為信息傳輸的先進手段，既而它又成為各個產業價值鏈中每一個環節的連接方式。最后，互聯網這條主價值鏈，把其他產業的價值鏈包容進來，通過產業間的融合，由許多產業直接把業務放到了互聯網上來進行，互聯網成為各個產業活動的平臺。未來將沒有“互聯網產業”與其他產業的區別，因為所有的產業都將是互聯網產業，互聯網為社會經濟活動提供了廣闊平臺。

（3）信息經濟改變社會生產方式。網絡時空打破了時間和空間的界限，同樣也打破了傳統的社會和經濟秩序。在網絡時空里，所有傳統社會中的差別，如由自然稟賦造成的貧富差別，由財富、權力造成的等級層次，由地理遠近造成的親疏關系，由時間早晚造成的先后順序及由種族造成的人種差異等將全部消失。這里是一個全新的、開放的、平等的世界，這個世界最重要的資源不是資本，而是信息。誰擁有了信息，誰就是中心，誰就是焦點，誰就擁有了財富。網絡改變了舊的社會結構和社會管理結構。從社會中個人的關系結構來說，互聯網擴大了個人的社會關系，提高了個人間交往的頻度與廣度，打破了舊的社會區劃結構，給每個人以平等的機會，提高富裕程度及參與社會主流活動方式，而這種關系形式成本是最低的。

二、服務經濟將走向體驗經濟

服務經濟作為新型經濟，是一種人性經濟，或說人本經濟。它表現了人的物質生活達到一定的豐富程度之后，伴隨著人的審美情趣和價值取向多元化進程的不斷加快，人們有了越來越多的自由，選擇自己的生活狀態和生活方式，從而對精神生活有一種強烈地追求。在這種經濟形態中，人成了經濟中的絕對核心。體驗經濟是服務經濟的高級形式，也可以說是服務經濟的最高境界。實際上，我們隨處可見這種基于體驗的經濟模式，為了得到某種經歷的體驗。大家的目的只有一個，那就是追求自我實現帶來的無比快樂。因此，在人類從服務經濟走向體驗經濟的過程中，如何尋求更多的快樂和刺激，如何激發和滿足人的潛在欲望，達到人的自我實現，這些已成為人類當前非常關心的問題。

1、體驗經濟時代來了

隨著社會的發展、科技的發展以及物質財富的極大豐富，體驗經濟已經具備了產生和大發展的客觀條件。我國臺灣著名資訊社會學教授羅家德先生在其《網絡國際關系行銷》一書中也曾指出消費符號化的趨勢，消費不僅僅是買有用的東西，而且成為消費者用來訴說自己的“語言”。一件衣服面料成本很低，但因為有了新穎的設計、創意的廣告、動感的促銷，就如同給其貼上青春、活潑、典雅、開放、大方的“價值”標簽，能為其尋找年輕的、高知識的、國際化的、反傳統的“社會性”的定位。“在過度富裕的社會里，當溫飽舒適已不成問題，任何商品都‘符號化’了，人們要買的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意義”，隨著“體驗”變成可以銷售的經濟商品，“體驗式消費”或者說是“符號化消費”的旋風開始席卷全球產業，繼“服務經濟”之后，“體驗式經濟”已開始大行其道。

2、體驗經濟延續了服務經濟

服務經濟是市場競爭發展的必然產物。當微觀經濟主體——企業向市場提品在標準化方面均達到要求、水準后，同樣品質的產品只有通過企業的不同品牌才能予以區別，但當顧客難以鑒別不同品牌產品之間的差異與優劣時，競爭的焦點自然會轉向企業的市場提供服務的質量與數量上，顧客也將以此作為判定與選擇品牌乃至企業產品的標準，與顧客的關系由此得以建立。服務經濟的發展使企業已經給了消費者更多的承諾與兌現，同時，也使消費者感受到了方便與舒適。服務經濟的運行使企業在其經濟活動中不僅要提供有形產品，還要提供無形服務，商品是提供服務的依托。在純粹的服務產業中，服務本身就是一種商品。在服務經濟條件下，消費者通常發現不了商品之間的差別，企業為了爭奪更高的市場占有率，不可避免地跳入低價競爭的陷阱。為了避免低價給企業帶來的利益損失以及給經濟發展帶來的制約，制造商們不斷挖掘服務中更深層次的內涵，一旦一個公司有意識地以服務作為舞臺，以商品作為道具來使消費者融入其中，“體驗”就出現了。“體驗”的出現給消費者帶來了極好的感覺，從而形成了巨大的拉動性需求，帶來了巨大的市場潛力。同時也使服務經濟的內容更加豐富，更具有延展效應。

三、生物技術與信息技術融合

人類正經歷著有史以來最為迅速的以信息技術為代表的科技革命。信息技術在經濟和社會各領域的廣泛應用和滲透，深刻改變了人們的生活、生產和思維方式。成為當今高技術產業發展的核心動力之一。

1、信息技術有效支撐生物技術的發展需要

其一，信息技術為生物技術的發展提供強有力的計算工具，信息技術在加強生物技術領域的各種數據庫管理、信息傳遞、檢索和共享等方面發揮了重要支撐作用，推動了現代生物技術的快速發展。

其二，生物技術發展需要特定軟件技術的支持，生物技術及其產業的發展對于生物技術類軟件的需要將進一步增加，軟件技術將成為支撐生物技術及其產業發展的關鍵力量之一。

2、生物技術拓展了信息技術發展的新領域

篇7

當今世界，信息技術飛速發展，信息化速度迅猛，世界面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進和信息化先行的發達國家，又涌現了知識經濟的浪潮，這給經濟管理和傳統經濟管理理論帶來許多新的情況和新的課題。信息基礎設施升級和信息技術的迅猛發展，使知識的生產存儲、分享和使用在技術上更為可行、經濟上更為合算，經濟活動中各種要素的配置、組合方式將更為合理、更有效，企業經濟管理之間競爭的重點在知識、資訊、科技綜合體——知識型的人才，而經濟管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質人員的管理——知識型員工的管理，知識型員工管理是企業成敗的關鍵因素。

一、有關知識型員工的幾個基本概念

1.知識工作與知識型員工

美國著名的管理學家彼得·德魯克對知識工作的定義是：利用知識與技術提高生產率，使知識具有生產性、生產力特點，從而對管理理論產生重要影響的知識管理活動參與過程。隨著科技的發展，知識工作的含義也隨之發生了根本的變化。特別是進入信息經濟時代，知識工作又有了新的內涵，即信息經濟時代條件下的知識工作，是以知識和技術的應用與創新為主要特色的經營管理活動參與過程。這一時期，知識工作的核心內容是學習新知識、創造新產品，即知識工作的一切目標都是圍繞著知識的創新服務的。所以，新的知識工作的概念應是指對知識的學習、利用和創造發展新知識的活動。

彼得·德魯克也提出了知識工作者的概念：知識型員工是指，一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。知識創新能力是知識型員工最主要的特點。此外，知識型員工的工作主要是一種思維性活動，知識的更新和發展往往隨環境條件的變化而有所適應，具有很大的靈活性。所以，知識型員工兼具知識性、創造性、靈活性等方面的特征。加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞（FrancesHoribe）認為：“簡而言之，知識員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。”本文認為，知識型員工是指在一個企業組織之中用智慧所創造的價值高于其動手所創造的價值的員工。

2.信息經濟、知識經濟、工業經濟

信息經濟是工業經濟發展起來的，也被稱為“后工業經濟”，它以科學研究和技術創新為指導思想，而工業經濟主要以單一的，盡可能多地利用自然資源，以獲最大利潤為指導思想。知識經濟是工業經濟發展的更高階段，是工業經濟生產力發展一定水平必須結果，是對工業經濟的超越。不少學者認為，知識經濟是信息經濟的另一種表達方式，應該說信息經濟是一種以信息等相關產業為支柱的一種經濟時代，也是從工業經濟發展起來的，是知識經濟時代的早期表現，知識經濟要求更高的國民素質和經濟發展水平，是信息經濟的高級階段，其內涵進一步擴大。總之，從發展順序來看應該是：工業經濟——信息經濟——信息經濟。現在我們所處的社會是信息經濟的時代，并不斷向知識經濟時代邁進，所以目前的知識型員工的管理應屬于信息經濟時代的管理。

3.知識管理、信息管理與知識經營

信息經濟時代企業的生產經營管理發展為知識型的管理，簡稱為知識管理，它是運用集體的智慧提高應變創新的能力，為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。純粹的信息管理則是對企業信息進行分類等。知識不等于信息，知識是信息與人類認知能力結合的產物。知識與信息的不同是知識管理、信息管理這兩種管理最大的不同點。知識管理包括對人的管理和對信息的管理，它是體現“以人為本”的管理。知識管理有利于企業信息處理能力與員工的創新能力相結合，進而增加企業應變能力和預見能力。20世紀末發達國家不少企業在企業總經理與信息部經理之間設立一種知識主管（CKO）的新職位，并作了適當的分工，信息部經理重點負責企業技術與信息的開發應用，而知識主管主要從事企業創新和培養有創新能力的員工。無論是信息管理還是知識管理，都主要是針對知識型員工的管理，只不過知識管理是更高層次的管理。管理相對于經營來講，它是根據企業的經營決策所確定的一定時期的經營意圖，即經營方針、目標、戰略、計劃的要求以及下達的具體任務，組織生產活動，并保證實現。從企業管理的分層來看，管理在企業中的地位屬于執行層，而知識經營屬決策層，所以知識管理與知識經營之間是執行與決策的關系。

二、知識型員工的特點

知識型員工具有比其他員工更強的競爭性，必須調整公司，把公司建成知識型公司，并建立有利于知識型員工彼此進行合作的創造性方式。彼德·德魯克說：“知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用。”為此，必須充分了解及掌握知識型員工的特點，才能管理好知識型員工。

1.獨立性

知識型員工擁有較強的獨立自主性，這種員工不喜歡上司把要做的每一件事的計劃與措施都已安排的非常明確，這樣使員工覺得自己是被上司完全擺布，缺少自主性。一般說來，知識型員工傾向于獨立自主，這種特性表現在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛，知識型員工不僅不愿意受制于物，甚至無法忍受遠處上司的遙控指揮，而更強調工作中的自我引導。

2.創新性

創新是知識型員工最重要的特征。庫珀解釋說：“知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創新有用知識的能力。”知識型員工從事的不是簡單重復性工作，而是在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的資質和靈感，應對各種可能發生的情況，推動著技術的進步，不斷使產品和服務得以更新。

3.驕傲性

專業技術的發展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權力結構，職位并不是決定權力有無的惟一因素。知識型員工由于具有某種特殊技能，往往可以對其上司、同僚和下屬產生影響。也由于自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得知識型員工并不崇尚任何權威，如果有的話，那就是他自己。

4.流動性

在信息經濟時代，科學技術飛速發展，國家與企業之間競爭的焦點表現在技術的競爭上，技術的競爭實際上是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭，這一大環境為知識型員工的流動提供了宏觀需求。另一方面，隨著全球化和信息化的不斷深入，國與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。信息經濟對傳統的雇傭關系提出了新的挑戰，“資本雇傭勞動”這個定律開始受到質疑。因為在信息經濟時代，資本不再是稀缺要素；知識取代了它的位置，長期保持雇傭關系的可能性不斷降低。

5.成就性

與一般員工相比，知識型員工更在意實現自身價值，并強烈期望得到社會的承認與尊重，并不滿足于被動地完成一般性事務，而是盡力追求完美的結果。因此，這種員工更熱衷于具有挑戰性的工作，把攻克難關看作一種樂趣，一種體現自我價值的方式。

6.復雜性

復雜性主要指的是勞動的復雜性。首先，勞動過程復雜。知識型員工的工作主要是思維性活動，依靠大腦而不是體力，勞動過程以無形的為主，而且可能發生在每時每刻和任何場所。加之工作并沒有確定流程和步驟，其他人很難知道應該怎樣做，固定的勞動規則并不存在。因此，對勞動過程的監督既沒意義，也不可能。其次，勞動考核復雜。在知識型企業，員工獨立自主性并不等同于員工之間不需要配合，員工的工作由于科技的發展一般并不獨立，他們的工作一般以工作團隊出現，通過跨越組織界限以便獲得知識綜合優勢。因此，勞動成果多是團隊智慧和努力的結晶，這使得個人的績效評估難度較大，因為分割難以進行。第三，勞動成果復雜。成果本身有時也是很難度量的。比如，一個市場營銷人員的業績就難以量化，原因不僅在于營銷效果的滯后性，也在于影響營銷業績因素的多樣性。

三、知識型員工的管理策略

信息經濟時代是一個崇尚知識的時代，員工的聰明才智比以往都體現出更高的價值，知識員工成為企業的主要資源，他們的創造力是公司價值增值的源泉，生產工具開始轉移到了知識型員工的手中，因為知識型員工的生產工具是存在其大腦中的知識。所以，企業的管理也應做出一些變革和調整。

1.充分發揮員工獨立自主性

由于知識型員工具有獨立自主性特征，企業應更加重視發揮員工工作的自主性和創新性。通過授權為團隊提供其創新活動所需要的資源，包括資金、物質上的支持，也包括對人員調用，并利用信息技術來制定他們認為是最好的工作方法，建立自我管理正式組織及非正式組織。自我管理式團隊的形式也符合企業信息化的要求，能使信息快速傳遞和決策快速執行，提高企業的市場快速反應能力和管理效率，并且也能滿足知識型員工工作自主和創新的需求。知識型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義，而知識型員工也更喜歡獨自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。為了鼓勵知識型員工進行創新性活動，企業應該建立一種寬松的工作環境，使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主地完成任務。

2.員工與產品平等對話

在工業時代的公司中，社會分工明確，大多數工作的定義方式使得員工和管理者很難看到完整的過程。工業時代的工作并沒有給人們一個對于產品屬性的清楚的認識，過程中重要的部分和產品被鎖定在一個黑箱中，作為個人的貢獻者看不到，員工對自己的工作在整個產品生產過程中的地位缺乏認識，他們只是被期望去適應一個大過程中的一個小部分。人們被培訓去做某件事，而且被告知不能偏離固定的程序，員工的想象被認為是不重要的甚至是礙事的，員工的知識幾乎沒有真正的價值。于是，員工通常對過程和產品容易采取一種目光短淺的做法。在信息時代，工作所包含的不僅僅是一個過程和一個產品，而是一個生產許多產品和對這些產品進行改造的過程。在生產某種產品時，并不是孤立地看待過程和產品，而是把它們放在員工的想象和知識的更大的視野中。員工對過程和最終產品的掌握，激勵他們去使用其技能、想象和知識，通過技術的變革來產生產品的變化。這樣的過程有如員工與產品之間的相互交流與對話。由于員工掌握了過程，他們發現自己的想象空間得到了拓展，并會因受到鼓勵而更大膽地去想象，去發明，去創造。

3.鼓勵員工參與企業管理

與一般性人才不同，知識型員工一般來說不習慣于受指揮、操縱和控制，他們往往追求較強自主性，所以在企業的人力資源管理中要照應到這一特點，給予知識型員工以一定的權力，參與企業的發展決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問題，可使員工感到上級主管的信任，從而體現到自己的利益與組織發展密切相關并因此產生強烈的責任感。同時，主管人員與部屬們商討組織問題，對雙方來說都提供了一個取得別人重視的機會，從而給人以一種成就感。根據日本公司和美國公司的統計，實施參與式管理可以大大提高企業經濟效益，一般都可以提高50％以上，有的甚至可以提高一倍至幾倍。

4.創造一個良好的軟環境

良好的軟環境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長盛田昭夫認為，“一個日本公司最主要的使命，是培養它同雇員之間的關系，在公司創造一種家庭式情感，即經理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感”。《財富》雜志評出的最受歡迎的100家最佳公司中的幾十家慷慨地為員工提供“軟福利”——即那種能夠進一步協調工作與生活之間關系的各種便利，諸如在公司內部提供理發和修鞋等多項生活服務，以及免費早餐等看起來不起眼的福利，這為員工提供了極大的方便。這類福利使公司表現出富有人情味，接受調查的員工都說他們非常珍視這一點。目前，許多企業都定期舉辦各種宴會、聯歡會、生日慶祝會、舞會等，通過這些活動，不但可以加強人與人之間的聯系，管理者還可以傾聽職工對企業的各種意見和建議。總之，知識型員工要求獲得尊重的需求非常強烈，管理者應經常深入下屬，平等對話，并經常活動，加強人際溝通。把企業建成一個充溢親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。

5.正確的激勵

激勵活動是由誰激勵、激勵誰和怎樣激勵這三個主要要素構成。正確的激勵是人力資源管理的關鍵之所在，正如美國哈佛大學的管理學教授詹姆斯所說：如果沒有激勵，一個人的能力發揮不過20％～30％，如果施以激勵，一個人的能力則可以發揮到80％～90％。激勵是一種特殊的社會活動，它自身是有規可循的。具有普遍意義的激勵活動規律主要表現在以下幾個方面：第一，激勵必須考慮人的需求（依據馬斯洛的需要層次理論）。第二，激勵必須制度化、規則化，且具有相對穩定性。第三，激勵具有全員性，即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵應當公開、公平、公正。美國的知識管理專家瑪漢·坦姆仆經過大量實證研究證明：激勵知識型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業務成就和金錢財富。知識型員工由于其文化水平較高，更多的是考慮其發展潛能和成就感，并獲得與其貢獻相匹配的合理公正的報酬。所以，企業在進行激勵選擇和設定時應針對性地滿足知識型員工的需要，從而激發其工作的積極性。當然，還應該注意對工作進行設計，因為對于知識型員工而言，有意義的工作本身就是一種享受、一種激勵因素。

6.加強員工的培訓與教育

由于科技發展高速化、多元化，大部分知識型員工發現，知識與財富成正比例增長，知識很快過時，需要不斷地學習新知識，只有不斷更新自己的知識才可能獲得預期的收入。因此他們非常看重企業是否能提供知識增長的機會。如果一個企業只給其使用知識的機會，而不給其增長知識的機會，企業不可能保證員工永遠就業，當然也就不能指望員工對企業永遠忠誠，同時，大多數高素質的員工在一個企業工作，并不僅僅是為了通過工作掙錢，而是更希望通過工作能得到發展、得到提高。而企業舉辦的各類培訓，則能在一定程度上滿足知識員工的這一需求。在信息經濟時代，人才的競爭將更加激烈，企業必須吸引和留住優秀人才，因此，在知識型員工更加注重個人成長的需要前提下，企業應該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養機制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而具備終身就業的能力。

7.積極創造個體發展空間

知識型員工對知識、個體和事業的成長不懈地追求，某種程度上超過了他對組織目標實現的追求，當員工感到自己僅僅是企業的一個“高級打工仔”時，就很難對企業絕對忠誠。因此，企業不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己所創造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給員工創造個體的發展空間，給員工更大的權利和責任，只有當員工能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時，他才有更大動力為企業盡心盡力地貢獻自己的力量，與組織結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。所以，企業必須根據自己的職位資源，為知識型員工提供足夠大的成就實現機會空間。當然企業還可通過其他方式加強員工與企業的關系，如：目前已經出現的股權激勵就是對知識型員工的管理策略的一種嘗試。股權使得員工把自己的創新活動看成是一筆可觀的投資，因而更能激發其全心全意地投入自己的精力，實現組織目標與個人目標的一致趨向。股權激勵是一種可行的激勵方式，體現風險分擔，利益共享，員工的收益與企業的發展前景緊緊捆綁在一起。

8.管理方式分散化

知識型員工具有較強的獲取知識、信息的能力以及處理、應用知識和信息的能力，這些能力提高了他們的主觀能動性因而常常不按常規處理日常事情。和這些人員進行交往時，傳統的官僚管理作風只會碰壁，因此需對知識型員工實行特殊的寬松管理，尊重人格，激勵其主動獻身與創新的精神，而不應使其處于規章制度束縛之下被動地工作，導致員工知識創新激情的消失。應該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織氛圍，使信息能夠真正有效地得到多渠道溝通，也使員工能夠積極地參與決策，而非被動地接受指令，這就需要一種新的管理方式如分散化管理，在信息經濟時代，分散化管理已經成為一種必要管理趨勢。在組織中擁有較高職位的管理人員并不一定擁有較多的信息，電腦網絡的存在使我們進入了一個平行的世界，知識型員工也由于自己的專長而自負，對權威的頂禮膜拜已經成為歷史的陳跡。為謀求決策的科學性，更重要的是求得知識型員工對決策的理解，定期與雇員進行事業的評價與探討，吸收他們的意見和建議，施以“分散化管理”，應是信息經濟時代管理的一種趨勢。

[參考文獻]：

吉雷：“淺淡知識型員工的管理”《中國培訓》，2001年第4期，第59～60頁。

呂兵，張鋼：“企業知識型員工的激勵機制建設策略”，《西南金融》，2001年第1期，第22頁。

肖光強：“知識型員工的管理策略”，《企業改革與管理》，2001年第2期，第13～14頁。

孫建國：“論信息經濟條件下知識型員工的激勵”，《前沿》，2001年第3期，第9～12頁。

篇8

當今世界，信息技術飛速發展，信息化速度迅猛，世界面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進和信息化先行的發達國家，又涌現了知識經濟的浪潮，這給經濟管理和傳統經濟管理理論帶來許多新的情況和新的課題。信息基礎設施升級和信息技術的迅猛發展，使知識的生產存儲、分享和使用在技術上更為可行、經濟上更為合算，經濟活動中各種要素的配置、組合方式將更為合理、更有效，企業經濟管理之間競爭的重點在知識、資訊、科技綜合體——知識型的人才，而經濟管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質人員的管理——知識型員工的管理，知識型員工管理是企業成敗的關鍵因素。

一、有關知識型員工的幾個基本概念

1．知識工作與知識型員工

美國著名的管理學家彼得·德魯克對知識工作的定義是：利用知識與技術提高生產率，使知識具有生產性、生產力特點，從而對管理理論產生重要影響的知識管理活動參與過程。隨著科技的發展，知識工作的含義也隨之發生了根本的變化。特別是進入信息經濟時代，知識工作又有了新的內涵，即信息經濟時代條件下的知識工作，是以知識和技術的應用與創新為主要特色的經營管理活動參與過程。這一時期，知識工作的核心內容是學習新知識、創造新產品，即知識工作的一切目標都是圍繞著知識的創新服務的。所以，新的知識工作的概念應是指對知識的學習、利用和創造發展新知識的活動。

彼得·德魯克也提出了知識工作者的概念：知識型員工是指，一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。知識創新能力是知識型員工最主要的特點。此外，知識型員工的工作主要是一種思維性活動，知識的更新和發展往往隨環境條件的變化而有所適應，具有很大的靈活性。所以，知識型員工兼具知識性、創造性、靈活性等方面的特征。加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞(FrancesHoribe)認為：“簡而言之，知識員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。”本文認為，知識型員工是指在一個企業組織之中用智慧所創造的價值高于其動手所創造的價值的員工。

2．信息經濟、知識經濟、工業經濟

信息經濟是工業經濟發展起來的，也被稱為“后工業經濟”，它以科學研究和技術創新為指導思想，而工業經濟主要以單一的，盡可能多地利用自然資源，以獲最大利潤為指導思想。知識經濟是工業經濟發展的更高階段，是工業經濟生產力發展一定水平必須結果，是對工業經濟的超越。不少學者認為，知識經濟是信息經濟的另一種表達方式，應該說信息經濟是一種以信息等相關產業為支柱的一種經濟時代，也是從工業經濟發展起來的，是知識經濟時代的早期表現，知識經濟要求更高的國民素質和經濟發展水平，是信息經濟的高級階段，其內涵進一步擴大。總之，從發展順序來看應該是：工業經濟——信息經濟——信息經濟。現在我們所處的社會是信息經濟的時代，并不斷向知識經濟時代邁進，所以目前的知識型員工的管理應屬于信息經濟時代的管理。

3．知識管理、信息管理與知識經營

信息經濟時代企業的生產經營管理發展為知識型的管理，簡稱為知識管理，它是運用集體的智慧提高應變創新的能力，為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。純粹的信息管理則是對企業信息進行分類等。知識不等于信息，知識是信息與人類認知能力結合的產物。知識與信息的不同是知識管理、信息管理這兩種管理最大的不同點。知識管理包括對人的管理和對信息的管理，它是體現“以人為本”的管理。知識管理有利于企業信息處理能力與員工的創新能力相結合，進而增加企業應變能力和預見能力。20世紀末發達國家不少企業在企業總經理與信息部經理之間設立一種知識主管(CKO)的新職位，并作了適當的分工，信息部經理重點負責企業技術與信息的開發應用，而知識主管主要從事企業創新和培養有創新能力的員工。無論是信息管理還是知識管理，都主要是針對知識型員工的管理，只不過知識管理是更高層次的管理。管理相對于經營來講，它是根據企業的經營決策所確定的一定時期的經營意圖，即經營方針、目標、戰略、計劃的要求以及下達的具體任務，組織生產活動，并保證實現。從企業管理的分層來看，管理在企業中的地位屬于執行層，而知識經營屬決策層，所以知識管理與知識經營之間是執行與決策的關系。

二、知識型員工的特點

知識型員工具有比其他員工更強的競爭性，必須調整公司，把公司建成知識型公司，并建立有利于知識型員工彼此進行合作的創造性方式。彼德·德魯克說：“知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用。”為此，必須充分了解及掌握知識型員工的特點，才能管理好知識型員工。

1．獨立性

知識型員工擁有較強的獨立自主性，這種員工不喜歡上司把要做的每一件事的計劃與措施都已安排的非常明確，這樣使員工覺得自己是被上司完全擺布，缺少自主性。一般說來，知識型員工傾向于獨立自主，這種特性表現在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛，知識型員工不僅不愿意受制于物，甚至無法忍受遠處上司的遙控指揮，而更強調工作中的自我引導。

2．創新性

創新是知識型員工最重要的特征。庫珀解釋說：“知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創新有用知識的能力。”知識型員工從事的不是簡單重復性工作，而是在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的資質和靈感，應對各種可能發生的情況，推動著技術的進步，不斷使產品和服務得以更新。

3．驕傲性

專業技術的發展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權力結構，職位并不是決定權力有無的惟一因素。知識型員工由于具有某種特殊技能，往往可以對其上司、同僚和下屬產生影響。也由于自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得知識型員工并不崇尚任何權威，如果有的話，那就是他自己。

4．流動性

在信息經濟時代，科學技術飛速發展，國家與企業之間競爭的焦點表現在技術的競爭上，技術的競爭實際上是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭，這一大環境為知識型員工的流動提供了宏觀需求。另一方面，隨著全球化和信息化的不斷深入，國與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。信息經濟對傳統的雇傭關系提出了新的挑戰，“資本雇傭勞動”這個定律開始受到質疑。因為在信息經濟時代，資本不再是稀缺要素；知識取代了它的位置，長期保持雇傭關系的可能性不斷降低。

5．成就性

與一般員工相比，知識型員工更在意實現自身價值，并強烈期望得到社會的承認與尊重，并不滿足于被動地完成一般性事務，而是盡力追求完美的結果。因此，這種員工更熱衷于具有挑戰性的工作，把攻克難關看作一種樂趣，一種體現自我價值的方式。

6．復雜性

復雜性主要指的是勞動的復雜性。首先，勞動過程復雜。知識型員工的工作主要是思維性活動，依靠大腦而不是體力，勞動過程以無形的為主，而且可能發生在每時每刻和任何場所。加之工作并沒有確定流程和步驟，其他人很難知道應該怎樣做，固定的勞動規則并不存在。因此，對勞動過程的監督既沒意義，也不可能。其次，勞動考核復雜。在知識型企業，員工獨立自主性并不等同于員工之間不需要配合，員工的工作由于科技的發展一般并不獨立，他們的工作一般以工作團隊出現，通過跨越組織界限以便獲得知識綜合優勢。因此，勞動成果多是團隊智慧和努力的結晶，這使得個人的績效評估難度較大，因為分割難以進行。第三，勞動成果復雜。成果本身有時也是很難度量的。比如，一個市場營銷人員的業績就難以量化，原因不僅在于營銷效果的滯后性，也在于影響營銷業績因素的多樣性。

三、知識型員工的管理策略

信息經濟時代是一個崇尚知識的時代，員工的聰明才智比以往都體現出更高的價值，知識員工成為企業的主要資源，他們的創造力是公司價值增值的源泉，生產工具開始轉移到了知識型員工的手中，因為知識型員工的生產工具是存在其大腦中的知識。所以，企業的管理也應做出一些變革和調整。

1．充分發揮員工獨立自主性

由于知識型員工具有獨立自主性特征，企業應更加重視發揮員工工作的自主性和創新性。通過授權為團隊提供其創新活動所需要的資源，包括資金、物質上的支持，也包括對人員調用，并利用信息技術來制定他們認為是最好的工作方法，建立自我管理正式組織及非正式組織。自我管理式團隊的形式也符合企業信息化的要求，能使信息快速傳遞和決策快速執行，提高企業的市場快速反應能力和管理效率，并且也能滿足知識型員工工作自主和創新的需求。知識型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義，而知識型員工也更喜歡獨自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。為了鼓勵知識型員工進行創新性活動，企業應該建立一種寬松的工作環境，使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主地完成任務。

2．員工與產品平等對話

在工業時代的公司中，社會分工明確，大多數工作的定義方式使得員工和管理者很難看到完整的過程。工業時代的工作并沒有給人們一個對于產品屬性的清楚的認識，過程中重要的部分和產品被鎖定在一個黑箱中，作為個人的貢獻者看不到，員工對自己的工作在整個產品生產過程中的地位缺乏認識，他們只是被期望去適應一個大過程中的一個小部分。人們被培訓去做某件事，而且被告知不能偏離固定的程序，員工的想象被認為是不重要的甚至是礙事的，員工的知識幾乎沒有真正的價值。于是，員工通常對過程和產品容易采取一種目光短淺的做法。在信息時代，工作所包含的不僅僅是一個過程和一個產品，而是一個生產許多產品和對這些產品進行改造的過程。在生產某種產品時，并不是孤立地看待過程和產品，而是把它們放在員工的想象和知識的更大的視野中。員工對過程和最終產品的掌握，激勵他們去使用其技能、想象和知識，通過技術的變革來產生產品的變化。這樣的過程有如員工與產品之間的相互交流與對話。由于員工掌握了過程，他們發現自己的想象空間得到了拓展，并會因受到鼓勵而更大膽地去想象，去發明，去創造。

3．鼓勵員工參與企業管理

與一般性人才不同，知識型員工一般來說不習慣于受指揮、操縱和控制，他們往往追求較強自主性，所以在企業的人力資源管理中要照應到這一特點，給予知識型員工以一定的權力，參與企業的發展決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問題，可使員工感到上級主管的信任，從而體現到自己的利益與組織發展密切相關并因此產生強烈的責任感。同時，主管人員與部屬們商討組織問題，對雙方來說都提供了一個取得別人重視的機會，從而給人以一種成就感。根據日本公司和美國公司的統計，實施參與式管理可以大大提高企業經濟效益，一般都可以提高50％以上，有的甚至可以提高一倍至幾倍。

4．創造一個良好的軟環境

良好的軟環境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長盛田昭夫認為，“一個日本公司最主要的使命，是培養它同雇員之間的關系，在公司創造一種家庭式情感，即經理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感”。《財富》雜志評出的最受歡迎的100家最佳公司中的幾十家慷慨地為員工提供“軟福利”——即那種能夠進一步協調工作與生活之間關系的各種便利，諸如在公司內部提供理發和修鞋等多項生活服務，以及免費早餐等看起來不起眼的福利，這為員工提供了極大的方便。這類福利使公司表現出富有人情味，接受調查的員工都說他們非常珍視這一點。目前，許多企業都定期舉辦各種宴會、聯歡會、生日慶祝會、舞會等，通過這些活動，不但可以加強人與人之間的聯系，管理者還可以傾聽職工對企業的各種意見和建議。總之，知識型員工要求獲得尊重的需求非常強烈，管理者應經常深入下屬，平等對話，并經常活動，加強人際溝通。把企業建成一個充溢親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。

5．正確的激勵

激勵活動是由誰激勵、激勵誰和怎樣激勵這三個主要要素構成。正確的激勵是人力資源管理的關鍵之所在，正如美國哈佛大學的管理學教授詹姆斯所說：如果沒有激勵，一個人的能力發揮不過20％～30％，如果施以激勵，一個人的能力則可以發揮到80％～90％。激勵是一種特殊的社會活動，它自身是有規可循的。具有普遍意義的激勵活動規律主要表現在以下幾個方面：第一，激勵必須考慮人的需求(依據馬斯洛的需要層次理論)。第二，激勵必須制度化、規則化，且具有相對穩定性。第三，激勵具有全員性，即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵應當公開、公平、公正。美國的知識管理專家瑪漢·坦姆仆經過大量實證研究證明：激勵知識型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業務成就和金錢財富。知識型員工由于其文化水平較高，更多的是考慮其發展潛能和成就感，并獲得與其貢獻相匹配的合理公正的報酬。所以，企業在進行激勵選擇和設定時應針對性地滿足知識型員工的需要，從而激發其工作的積極性。當然，還應該注意對工作進行設計，因為對于知識型員工而言，有意義的工作本身就是一種享受、一種激勵因素。

6．加強員工的培訓與教育

由于科技發展高速化、多元化，大部分知識型員工發現，知識與財富成正比例增長，知識很快過時，需要不斷地學習新知識，只有不斷更新自己的知識才可能獲得預期的收入。因此他們非常看重企業是否能提供知識增長的機會。如果一個企業只給其使用知識的機會，而不給其增長知識的機會，企業不可能保證員工永遠就業，當然也就不能指望員工對企業永遠忠誠，同時，大多數高素質的員工在一個企業工作，并不僅僅是為了通過工作掙錢，而是更希望通過工作能得到發展、得到提高。而企業舉辦的各類培訓，則能在一定程度上滿足知識員工的這一需求。在信息經濟時代，人才的競爭將更加激烈，企業必須吸引和留住優秀人才，因此，在知識型員工更加注重個人成長的需要前提下，企業應該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養機制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而具備終身就業的能力。

7．積極創造個體發展空間

知識型員工對知識、個體和事業的成長不懈地追求，某種程度上超過了他對組織目標實現的追求，當員工感到自己僅僅是企業的一個“高級打工仔”時，就很難對企業絕對忠誠。因此，企業不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己所創造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給員工創造個體的發展空間，給員工更大的權利和責任，只有當員工能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時，他才有更大動力為企業盡心盡力地貢獻自己的力量，與組織結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。所以，企業必須根據自己的職位資源，為知識型員工提供足夠大的成就實現機會空間。當然企業還可通過其他方式加強員工與企業的關系，如：目前已經出現的股權激勵就是對知識型員工的管理策略的一種嘗試。股權使得員工把自己的創新活動看成是一筆可觀的投資，因而更能激發其全心全意地投入自己的精力，實現組織目標與個人目標的一致趨向。股權激勵是一種可行的激勵方式，體現風險分擔，利益共享，員工的收益與企業的發展前景緊緊捆綁在一起。

8．管理方式分散化

知識型員工具有較強的獲取知識、信息的能力以及處理、應用知識和信息的能力，這些能力提高了他們的主觀能動性因而常常不按常規處理日常事情。和這些人員進行交往時，傳統的官僚管理作風只會碰壁，因此需對知識型員工實行特殊的寬松管理，尊重人格，激勵其主動獻身與創新的精神，而不應使其處于規章制度束縛之下被動地工作，導致員工知識創新激情的消失。應該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織氛圍，使信息能夠真正有效地得到多渠道溝通，也使員工能夠積極地參與決策，而非被動地接受指令，這就需要一種新的管理方式如分散化管理，在信息經濟時代，分散化管理已經成為一種必要管理趨勢。在組織中擁有較高職位的管理人員并不一定擁有較多的信息，電腦網絡的存在使我們進入了一個平行的世界，知識型員工也由于自己的專長而自負，對權威的頂禮膜拜已經成為歷史的陳跡。為謀求決策的科學性，更重要的是求得知識型員工對決策的理解，定期與雇員進行事業的評價與探討，吸收他們的意見和建議，施以“分散化管理”，應是信息經濟時代管理的一種趨勢。

參考文獻：

吉雷：“淺淡知識型員工的管理”《中國培訓》，2001年第4期，第59～60頁。

呂兵，張鋼：“企業知識型員工的激勵機制建設策略”，《西南金融》，2001年第1期，第22頁。

肖光強：“知識型員工的管理策略”，《企業改革與管理》，2001年第2期，第13～14頁。

篇9

思考這個問題的起因是，要解釋為什么服務業比重提高，往往伴隨GDP增速放緩；為什么信息技術投入在生產率統計中反映不明顯。問題最終被歸結為，存在兩種不同的效率，一種是以GDP為代表的效率，主要反映經濟增長的量；一種是針對差異化的效率，主要反映經濟增長的質。服務化和信息化所長在于提高經濟發展質量，因此它們同屬另一種經濟。

認為信息化與服務化的效率定位相同，而與工業化不同，這有可能改變人們關于經濟增長質量的原有印象和政策結論，并修正對信息化作用的定位。

概念的界定

以往，人們總把信息經濟和服務經濟當作兩回事。例如，有人認為農業經濟、工業經濟之后是服務經濟，有人則認為是信息經濟。但從生產率上看，這很可能是一個問題：服務經濟“就是”信息經濟。探討信息化與服務化的內在關聯，就是本文的主題。

先明確一下服務業、服務經濟、服務化與信息業、信息經濟、信息化的概念關聯。XX業、XX經濟和XX化既有聯系，又有區別。第一，XX業容易理解，它單指產業；第二，XX經濟不限于XX業，可以理解為是各行各業XX化。比如，服務業只是一個產業，但服務經濟是指農業、工業都被服務化后的經濟，比如制造業服務化，是指按服務化生產方式從事制造業（在我們討論的語境中，在于強調以差異化的方式，改造同質化的產業）。同理，農業產業化，是指以工業化生產方式從事農業，應歸入工業經濟和工業化范疇，而不屬于農業經濟（自然經濟）范疇。第三，XX化又比XX經濟的范圍寬。比如，服務化可以不光指經濟，也可以指政府的服務化；信息化也可以不限于信息經濟，而指政務信息化。

服務化和信息化都位于工業化之后，這點沒多少疑問；問題在于，“后”在什么地方？以往的解釋，主要是從經驗上歸納產業現象。但越這樣歸納，服務化和信息化就越象是兩回事。例如服務業與信息業的統計口徑明顯不同（在我國特殊統計口徑下，電子信息產業甚至排除了服務業，特指電子設備制造業和通訊設備制造業）。

但如果從產業角度跳出來，從生產率這一經濟和“化”（生產方式轉變）更為本質的特征看，“后”具有一個共同點：焦點都在于差異化。這一點以往從沒有被注意過。這里解釋一下。服務經濟和信息經濟是差異化經濟（越差異化越經濟）；工業經濟與之相反，是同質化經濟（越差異化越不經濟）。因此，這里的效率，是指2.0版的效率，特指效能，即效率的變化率；具體來說，是指效率相對于差異化程度變化的邊際變化傾向。張瑞敏曾非常形象地把效率和效能的關系，比喻成打固定靶與打移動靶的關系。這是以往被忽略、遺漏的觀察視角。以往提經濟發展質量，沒有同這個本質性的效率特性內在關聯起來。

服務化與信息化的所長都在差異化。同是增值，加工增值與服務增值不同。工業本質上提供的是同質化的加工增值；服務提供的卻是異質性的差異化增值。所謂質量提高，是質變，即質的差異性變化，而非以往理解的GDP量變。服務經濟就是差異化經濟，即低成本的差異化；而服務化的“化”，就是使差異化從不經濟，變為經濟這樣一個經濟和社會轉型過程。同樣，信息在本質上提供的也不是加工，而是差異化（信息即熵，是差異化的單位）；信息經濟就是差異化經濟，即低成本的差異化（俗稱信息對稱，而不對稱導致差異化的高成本）；信息化，就是使差異化從不經濟，變為經濟這樣一個經濟和社會轉型過程。相比之下，工業化是使非差異化從不經濟，變為經濟這樣一個過程。制造只是其表象。

揭開被掩蓋的本質：針對質量的效率不同于針對數量的效率

誠然，從經驗看，制造業和工業化中，存在許多差異化的情況；相反，在服務業和信息化中，也存在大量情況不具有差異化特征。但若論及它們的主要傾向，我們很難倒過來說：制造業比服務業更具差異性，而服務業比制造業更加同質化。這不是偶然的。

異質性是服務的基本特征，根據Zeithaml和 Bitner的說法，服務的異質性有兩個來源，一是“相同的服務，不同的人將以不同的方式體驗它們”；二是“服務的提供者是人，同樣可能不會一直傳送同樣的表現行為”。而對信息技術來說，它主要的生產力特征就是提供低成本的差異化能力。信息技術固然可以有強化同質化的捎帶和附帶的作用，但信息化作為信息技術滲透應用和推動轉型的過程，與服務化一樣，使經濟整體發生的最大的不同于工業化的效率改變，就是推動經濟從規模經濟（差異化成本不經濟）向范圍經濟（差異化成本經濟）方向轉變。

這有基本的實證根據。Brooke發現，美國經濟在1973年前后，經歷了一場生產方式從規模經濟向范圍經濟的轉型。1973年前，發展的特點是，高生產率行業（比如制造業），通過擴大規模提高生產率。1973年后，隨著制造業的收縮，服務通過差異化提供附加值，成為了經濟支柱，生產率整體的下降正好出現在此時。

服務業的興起為什么會伴隨經濟統計中生產率指標下降？Brooke認為，“過去二十年的生產率下降是因為產品差異化和多樣化程度異常加速”。“緩慢的生產率增長率實際上是因為沒有測量多樣化和選擇自由增加的無形效益”。

差異化是質的不同，可惜，GDP的效率只計量同質化的福利，而不計算差異化的福利。我們贊同黃少軍在上世紀做出的如下論斷：“宏觀統計上經濟‘服務化’所掩蓋的實質是經濟的‘信息化’”。宏觀統計只有樹立效能觀點，才能揭開掩蓋實質的未觀測經濟的面紗，看清在GDP背后，“現代社會服務化的本質實際上是‘信息化’”。

政策判斷：制造業服務化實質是制造業的低成本差異化

中國當前著力推進的制造業服務化，往往被外在地理解為制造業的服務業化。把質量提高當作產值增加。重新思考就會發現，制造業服務化本質上就是制造業信息化，它們都意味著通過“越差異化相對成本越低”這條路，從降價競爭（傳統中國制造）轉向提價競爭（中國創造），提高經濟發展質量，獲得高附加值。因此，它不是在一般意義上的提高效率，而是在提高效能的前提下提高效率。相反來說，如果只是在制造業中加入傳統服務業，增加的可能只是產值，于提高質量并無大補。

篇10

【關鍵詞】 信息經濟; 會計系統; 變革方向

面對21世紀信息經濟浪潮的沖擊,當前會計系統難以有效發揮其應有的功能,我們必須深刻認識信息經濟環境對會計系統提供會計信息的需求,而信息需求的提升必然推動會計系統的不斷完善。只有通過找尋會計系統變革的要件,才能打造適應信息經濟環境要求,適應信息經濟環境需要的會計系統。

一、信息經濟環境對會計信息系統的要求

第二次世界大戰后,由于信息技術創新以及信息產業群的出現和發展,使世界經濟進入了新的發展階段,經濟結構的重心開始由物理空間向信息空間偏移。信息技術在生產、科研教育、醫療保健、企業和政府管理以及家庭中的廣泛應用對經濟和社會發展產生了巨大而深刻的影響,從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。自1964年日本的梅棹忠夫第一次使用“信息社會”后,這一概念已被越來越多的人所接受。信息經濟社會也稱信息化經濟社會或知識經濟社會,它是指脫離工業化社會以后,信息將起主要作用的經濟社會。信息經濟社會作為一個新的社會形態,各方面發展并沒有完全成熟,其本質特征如信息社會與農業社會、工業社會的本質區別是什么,還有待于進一步的探討。

如果說當今信息經濟社會與原來的工業社會有什么顯著的變化,那就是以智力和信息為主導的快速交易已經主宰了整個經濟,同時網絡化把我們從沉重的交易成本和交易過程中解脫出來,加速了“節約時間經濟”①,后果是令人矚目的:它們共同導致了一種全新的市場經濟――數字化革命(即信息經濟或知識經濟社會),它改變了我們的觀念,導致了一種新的經濟模式,導致了一種新的社會運作方式。必須認識到,數字化革命正被經濟本身的迫切需要推向一個更有效率的進程,而且,還應當認識到這一發展趨勢是決不會改變的。

從宏觀層面上說,21世紀信息經濟社會的基本特征是全球化、金融化和知識化;從微觀層面上說,人類社會將從工業社會轉入信息社會,企業的經營環境發生了巨大變化。“今天有三種力量,它們或者獨立,或者合在一起,正在驅使今天的企業越來越深地陷入令大多數董事和經理驚恐不安的陌生境地”(邁克爾?哈默、詹姆斯?錢皮,1998)。這三種力量簡單地說就是顧客化(Customers)、競爭化(Competition)和變化(Change)。信息經濟時代的到來將對社會經濟生活的方方面面產生深遠的影響,我們正處在人類歷史上最深刻的力量轉移的邊緣,②革命性的變化到處都在發生。信息經濟的市場機制是以消費者為向導的市場機制。也就是說,企業的產品必須是滿足消費者不斷變化的需求的產品。消費者的需求通常包含5個方面的內容:產品質量、產品價格、售后服務、環境保護以及個性化特色,所以企業想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須以更短的新產品上市時間(Time)、更優的產品質量(Quality)、更低的產品成本(Cost)、更好的服務(Service)和滿足環保要求(Environment)的“TQCSE”五要素去贏得用戶和更大的市場份額。

要實現這一目標,原有的企業經營管理理念、技術、方法已不能適應變遷的經濟環境,企業在經營管理的各方面都在努力適應經濟環境的變化,制造企業紛紛將先進的產品開發、生產、組織管理技術引入企業,產生了準時制生產(JIT:Just In Time)、計算機集成制造(CIM:Computer Integrated Manufacturing)、并行工程(CE:Concurrent Engineering)、敏捷制造(AM:Agile Manufacturing)等先進制造模式。在企業經營管理理念上確立了新的發展理念,認識到比利潤更重要的是市場份額,比市場份額更具有根本意義的是競爭優勢,比競爭優勢更具有深遠影響的是企業的核心競爭力。在市場經營策略方面的變化主要體現在:20世紀60年代注重規模效益,70年代注重價格競爭,80年代注重質量競爭,90年代則以市場響應速度為主,到了21世紀,管理學大師德魯克預言:“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”;再比如為了能夠適應環境的變化,管理當局也在改變著傳統的管理方法,從經驗式管理,到科學管理,再到人本管理;管理的工具由手工到大量應用計算機,從數據管理到信息管理,再發展到知識管理,形成智能型企業經營管理模式。對于信息經濟環境的變化可以如此描述:市場經濟全球化與高度開放化;資本市場的高度發展化;資源要素更趨流動化;產品生命周期與市場機會有效期進一步縮短化;經營運作風險進一步擴大化;用戶需求個性化、市場高度細分化;競爭的白熱化、組織管理決策的實時化;……這樣的描述應當是不過分的。

企業經營管理系統由眾多子系統組成,會計系統是其中的一個子系統。會計系統的目標就是為經營決策提供決策的相應信息,運用信息技術生產會計信息已經成為會計積極參與企業經營管理的努力方向。實現會計信息化,就是用計算機代替手工來完成諸如計算、整理、核對、分類、登記、制表等會計核算工作,實現分析、計劃、控制、決策之類的財務管理工作,借以對經濟活動的全過程進行完整、連續、系統、綜合的核算和控制,提供經濟管理上所需要的各種信息,以考核過去、控制目前和預測未來的各項經濟活動,完成會計為管理服務的職能。會計系統在企業管理中發揮著極其重要的作用,會計工作的質量、效率,直接影響著管理的科學性和藝術性,直接影響著企業的成功與失敗。

信息經濟環境給建立在傳統工業經濟、農業經濟基礎上的傳統會計系統帶來了許多沖擊,對會計系統提出了更高、更快、更強的要求。正如會計未來學家(畢馬威會計公司的全國性合伙人)鮑勃?埃利奧特1992年在其發表的文章③中總結的:“IT引起的變革浪潮正沖擊著會計的海岸線。在20世紀70年代它徹底沖擊了工業界,80年代它又蕩滌了服務業,90年代會計界將接受它的洗禮。它改變了商業運營的方式,也改變了經理們面臨的問題。現在的經理們需要新的信息模式進行決策,因此內部會計和對外報告會計都必須改革。……因此,對于從事學術研究的會計人員的挑戰是:創建第三次浪潮中的會計范例,并且培養出能夠在處于第三次浪潮的組織中有效地行使職責的畢業生。而對從事非學術研究的會計人員的挑戰則是:促成組織上的和行政上的變革以實施這一新的會計范例。”

二、傳統會計系統的不適應性

會計系統作為企業管理信息系統的主要組成部分,它承擔著主要向需求者提供有關組織的財務狀況,經營成果和現金流量等方面的信息,為相關利益人減少決策中的不確定性因素提供參考依據。據有關資料統計,人們從事各項經濟管理活動所需經濟信息的70%以上來源于會計信息。會計信息在為企業實現價值最大化,滿足國家宏觀調控、優化社會資源配置、促進科學經濟決策、加強內部經營管理等許多方面發揮著巨大的作用。

會計作為具有社會性和技術性的一門科學,④它是國際商業通用語言和經濟運行的護航器、記錄儀,也是組織利益相關者進行績效考核的依據。著名會計學家查特菲爾德曾說過:“會計主要是應一定時期的商業需要而發展的,并與經濟的發展密切相關。”即會計的發展是反應性的。自18世紀以來,雖然會計隨著經濟環境的變遷作出了不斷的改進,成本會計、審計、管理會計、行為會計、環境會計、通貨膨脹會計等相繼誕生,會計學科體系日益壯大和豐滿,為經濟的發展作出了重大貢獻,但是我們也要看到,隨著人類進入21世紀,世界正走向信息經濟時代。信息經濟替代工業經濟是一場劃時代的革命,對社會的各個領域都將產生深遠的影響,傳統的會計理論與實務將受到一系列挑戰。其基本特征是信息化、網絡化、虛擬化、數字化和敏捷化,以高科技為第一產業支柱。隨著信息經濟時代的到來,網絡公司如雨后春筍般出現,它們借助于現代通訊技術,依附于虛擬的媒體空間,隨時根據市場需要適時介入、退出與轉換,靈活組合,迅速解散,快速傳遞會計信息,無形資產和人力資源成為其不可或缺的最重要的資產。這一切將對建立在傳統工業經濟、農業經濟基礎上的傳統會計帶來許多挑戰。

(一)會計目標的不適應性

在傳統會計理論中,會計目標的確定是以滿足投資者與債權人的信息需求為主要依據的。投資人和債權人(即會計信息的主要使用者)關注的是企業的“現金流轉”。在信息經濟時代,會計信息使用者所關注的重點不再是企業的“現金流轉”,而轉向“價值增值”,即關注于企業智力資本擁有量和智力創新能力。所以,信息經濟時代的會計目標不僅要滿足會計信息使用者對物質增長和創造的興趣,更要滿足其對智力資本和人才資源增減變化的信息需求。

(二)會計核算前提的不適應性

傳統會計為便于核算,建立了“會計主體”、“持續經營”、“會計分期”、“貨幣計量”四大基本假設。在信息經濟時代,智力將與資本一樣成為經濟發展的紐帶。由于經濟創新速度越來越快,加上信息技術和網絡公司的發展,地域空間對經濟交往的限制被突破,企業組織之間的界限不再象工業時代那樣清晰。例如近年來敏捷制造出現的虛擬公司僅僅是一個抽象的聯合體,能在極短的時間里實現內部某些要素與外部相關要素的重新組合,從而構成新的功能、新的生產任務,并在業務完成后立即解散。虛擬公司的出現及其擴散效應,使其外延難以界定,會計主體模糊、不穩定,持續經營的前提條件不復存在,因而傳統會計的假設將受到挑戰。信息經濟時代的會計體系將是一個既有原始成本又有現行成本;既有貨幣計量又有非貨幣計量;既有定期報告又有適時報告的系統化、集成化的信息系統。

(三)傳統資產概念的不適應性

在傳統會計理論中,資產是一個企業所擁有或控制的、可計量的、能為企業帶來未來經濟利益的經濟資源。這里的經濟資源主要指物質資源或財務資源,通常表現為有形資產和極少一部分無形資產。在知識經濟時代,最主要的經濟資源不再是物質資源,而是人才智力資源,它屬于無形資產,由人力資源和知識、智力構成。把人力資源和知識、智力納入企業資產的范圍,無疑是對會計觀念的重大挑戰,它將給會計的核心問題之一――資產的確認和計量帶來挑戰,對會計核算及控制提出新的要求。

(四)傳統財務報告體系的不適應性

1.信息經濟時代,市場狀況瞬息萬變,為有效地決策經營,會計不僅要提供“真實”信息,而且要提供“實時”信息與預測信息。傳統財務報告把重點放在企業的貨幣資金、存貨、固定資產等硬性資產上,而對企業擁有的知識資本、人才資源等軟性資產未能予以揭示。在信息經濟時代,這些軟性資產的重要性日益凸顯,其對企業未來現金流量和市場價值的影響越來越大。只有對企業的硬性資產和軟性資產進行全面、充分的揭示,才能體現企業的整體價值,使財務報告更加客觀、公正和有用。另外,傳統財務報告主要以歷史成本為基礎反映企業過去的經營狀況和財務成果,其有效性和及時性相對較差。現在,新會計準則已經將公允價值計量作為主要的計量工具。但是公允價值是否能夠解決問題,廈門大學黃世忠教授專門撰文探討這個問題。但是會計信息的滯后,依然對管理決策的實時性帶來了不利影響。

2.傳統會計報表是對會計信息的壓縮再壓縮、綜合再綜合的過程。顯然,這使會計信息在匯總和壓縮過程中信息的失真率增加,導致會計信息失去可靠性;亦然歷史成本原則對會計信息進行加工,強調其可靠性,但忽視了相關信息需求者利用信息進行決策,參與管理的能力,而參與決策的信息必須是具有前瞻性、預見性的信息,建立在歷史成本原則下的傳統會計顯然不能滿足決策對信息相關性的興趣。可以看出,傳統會計既不能滿足會計信息的可靠性,也不能滿足會計信息的相關性。

3.傳統會計報告是建立在對信息需求者的信息需求已知的前提下的,會計系統在提供信息時,考慮信息使用者可能的決策需要,多少有點盲目,甚至有點“自作多情”⑤。因為決策總是具體的,決策者很多且具有不確定性,財務會計在提供信息的時候并不知道決策者想要什么信息。莊子曰:“子非魚,安知魚之樂乎?”傳統會計遠遠不能滿足眾多信息需求者的要求,因此應當考慮可以按照用戶的需求,在提供公共的需求信息基礎上,構建適應客戶個性化需求的會計報告系統,更好地完成會計基本目標。

(五)傳統會計業務流程的不適應性

在信息經濟社會,會計處理手段由手工操作進步到電算化手段,會計信息處理的及時性、有效性、作用范圍都大大提高,這是因為計算機處理數據并生成信息的過程與手工會計大相徑庭。手工會計中的會計賬簿是聯結會計憑證與會計報表不可缺少的環節,而計算機對信息的處理通常是在輸入原始數據、形成數據庫的基礎上進行的,由數據庫直接生成財務報告,于是會計賬簿的地位、功能和作用在以現代信息技術為手段的會計系統內都下降了。廈門大學莊明來教授就曾撰文指出,在電算化會計下,會計賬簿沒有存在的必要性。那么,以會計賬簿為中心的會計體系就需要重新思考。

我國著名會計學家閻達五教授在2004年《會計研究》中發表的《價值鏈會計研究:回顧與展望》一文中指出:從現行會計模式本身來看,傳統的財務會計與管理會計都招致越來越多的批評。對財務會計批評的焦點在于財務會計無法反映企業價值的信息。如,現行財務報告對前瞻性信息、無形資產信息以及非財務信息等披露不足。至于管理會計,更是眾矢之的。哈佛大學商學院卡普蘭教授在20世紀80年代就指出,管理會計的相關性已經消失,傳統的管理會計忽視了新的制造環境和新的管理理念。如,在信息時代的競爭環境下,產品壽命周期逐步縮短,許多先進企業已經實行適時(JIT)制造方式,實現了零存貨。在這種情況下,管理會計傳統知識中的“經濟訂貨量”、“最佳生產批量”等方法已經沒有意義。管理會計領域所涌現的各種新的理念和方法,如價值鏈、供應鏈管理、EVA(經濟增加值)業績評價體系、作業成本計算和作業管理、平衡計分卡、精益制造思想等,又無法較好地融入現行管理會計理論體系之內。可見,變革現行的會計系統已是大勢所趨。⑥

在傳統會計信息系統部適應現代信息經濟方面,還有許多專家對此進行了論述,比如,美國會計學者漢弗萊?H?納什在其《Accounting for the future――A disciplined approach to value―added accounting》專著中,詳細羅列了傳統會計在會計的定義、不確定性問題、可靠性、相關性、配比原則等多個方面進行的論述。限于篇幅,筆者只是簡單羅列了一些目前會計中存在的不適應性。

三、傳統會計系統變革的方向

在農業社會與工業社會基礎上發展而來的高新科學技術和管理技術與方法,乃至高新科技產業將在21世紀信息經濟社會獲得繼續發展,它的強勁發展趨勢也必將對未來會計的發展產生持久的影響。在這一影響下,原來會計以自我為中心的“會計孤島”模式發展的時代一去不復返,通過會計系統的變革來適應信息經濟環境中企業管理的新需要,將真正做到“經濟越發展,會計越重要”,真正實現會計的職能。

針對以上羅列會計系統存在不足的問題,會計信息系統的變革應該從以下幾個主要方面進行考慮,努力滿足信息經濟環境對會計管理提出的新需求。

(一)綜合化

信息系統在功能上向綜合性發展,因為一個企事業單位的生產經營活動,客觀上是一個相互聯系、相互制約的有機整體。為了便于收集和處理各方面的經濟信息,企業的管理信息系統按功能分為多個子系統,如會計信息系統、銷售業務系統、采購業務系統等。這些功能各異的系統按不同的方法、標準和傾向收集及處理經濟信息,每個系統都有自己的業務數據庫,信息獨立。由于對經濟信息收集、處理的方法、標準、傾向不同,因此各個系統之間信息的交換和共享具有難度。要消除這種現象,就必須突破目前會計的局限,將會計工作融入企業的業務工作,使會計信息系統與各個子系統相融合,實現綜合化,幫助企業制定更適應經濟環境的戰略決策。

(二)集成化

企業內部供、產、銷環節上的經營信息,人、財、物消耗的節約與浪費,都直接影響其財務狀況和經營成果。因而要收集、核算好企業信息,開展企業單位經濟活動的預測、決策、控制、分析等,不能僅從財會信息入手,而需要掌握供、產、銷、勞資、物資、設備、新技術等全面的信息,管理要從決定企業財務狀況和經營成果的源頭抓起,才能取得良好效果。因而開發與應用“管理型”財務軟件,必須建立在企業全面管理信息系統基礎之上,同時還要輔助以決策支持系統、內部控制系統和分析等系統,并通過系統集成技術,把它們整合成一個綜合化、集成化統一的信息系統。

(三)多元化

為了滿足企事業單位預測、決策、控制、分析和管理上的需求,不僅需要單位內部的數據,也需要外部數據;不僅需要當前數據,也需要歷史的和未來發展的數據;不僅需要反映企事業單位生產經營活動的有關數據,而且也需要市場、物價、金融、投資等有關方面的數據。系統的數據量明顯加大。會計信息系統應該運用數據倉庫、數據挖掘等系統技術進行歸類、排序、重組、分析、查詢、調取等,靈活地加以處理,采用聯機分析處理(OLAP)技術對多維數據進行深入分析和加工,將數據倉庫的數據加以篩選、分類、匯總,產生物理數據;再通過各種數據模型呈現給用戶,讓用戶可從不同的主題和角度根據專業的直覺,經由復雜的查詢、數據對比、數據選取和報表來提供不同層次的分析,幫助用戶有效地、輕易地完成商業信息的分析工作,滿足管理決策上的需求。同時,為了有效地支持預測、決策、分析的實施,需要對各項數據進行分析與觀察。因此,充分利用信息技術的成果,實現會計信息處理技術多元化是會計信息系統變革的主要考慮因素之一。

(四)敏捷化

國際上一些經濟發達、管理先進的國家,在計算機應用于企業管理的基礎上,適應市場經濟的發展和生產精益化、制造敏捷化、工程并行、適時交貨,管理鏈式,質量管理全面化,職能機構扁平化,業務流程重組、統一經營、集中決策等特點的需求,先后開發設計了MRP、MRPⅡ、ERP等企業全面管理信息系統,其內容包括了預測、決策、規劃、控制、核算、分析等功能,并通過系統集成技術,整合成一個并發操作、統一管理、數據共享的有機整體。其中各個子系統之間互相滲透,互相支持,既能按照各自的獨特規律進行運作,實現本身目標,又能根據各自的需求互相提供管理上需要的數據,能夠充分發揮作為一個管理信息系統敏捷化的作用,不斷提高會計信息的及時性,滿足管理實時決策的需要。

會計信息系統是企業全面管理信息系統的一個子系統。在系統運作過程中,一方面要運用會計信息系統的全部財會數據,同時要調用其他子系統提供的業務管理數據,把財務管理與其他方面的業務管理密切配合,這樣才能做到信息敏捷,實現資本的保值、增值,不斷提高經濟效益的目標。

(五)網絡化

在全球經濟一體化背景下,隨著跨國公司的不斷涌現和管理信息化的日趨發展,會計信息系統構架將充分基于開放的網絡。在網絡環境下,由于各種信息都存儲在非紙質媒體上,舞弊的手段以及方法更為先進,風險將更具有隱蔽性;系統即使受到侵害,也不易被發現,不僅威脅數據安全,甚至程序和硬件系統也會被破壞,風險損失更大。根據風險特點,建立有效、健全的信息系統風險控制體系勢在必行。因此,建立信息系統的同時必須考慮、研究和設計內控過程的嵌入,以實現企業業務流程、會計工作流程、信息流程和內控流程的集成。內部控制機制的研發、完善是建立現代會計信息系統的一個重要內容。其它典型如業務授權問題、職責分離問題、監督問題、會計記錄與信息安全問題、訪問控制問題、獨立復核問題、電子商務和網絡經營的特出安全問題等,都為會計信息系統的研發完善提出新的要求。

(六)虛擬化

“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”(德魯克),市場中顧客消費日益個性化,產品生命周期越來越短暫,競爭越來越激烈,市場機會稍縱即逝,一個企業越來越不可能獨自從事其產品涉及的所有階段的活動。企業需要供應商為它提供原材料、半制成品、服務等各種投入,需要銷售商為它銷售產品、廣告商為它打廣告。這些供應商、推銷商、廣告商各自又有自己的價值鏈,企業和供應商、推銷商、廣告商的價值鏈又組成價值系統,即產業價值鏈,實現共贏。在價值鏈中每個企業充分發揮自己的優勢,形成敏捷制造組織,或稱為虛擬企業。這些企業不再是過去意義的實體企業,但是他們又的確是在完成企業的使命。這些企業由于不再是在一個場所工作,而是各自在自己的營業場所內完成價值鏈的任務,那么,這些企業應該如何完成任務,如何核算自己耗費的資源,如何核算自己應獲得的收益,為了解決這些虛擬化企業的核算問題,就必須打破常規的會計核算與監督模式,實現網絡會計模式。

網絡會計信息系統是隨著網絡技術、通訊技術和電子商務的出現而產生的,是經濟活動網絡化、虛擬化的產物,也是會計信息系統發展的嶄新階段。面對網絡會計信息系統,原有的會計理論要素,如會計對象、會計目標、會計范圍、會計主體、會計技術、會計風險以及會計準則等面臨新的挑戰,需要我們重新加以思考。

隨著電子商務的網絡化經營發展和虛擬公司的出現,使網上實體通過網絡將成百上千的人聯結在一起工作,他們可根據業務的需要自由重組。企業與企業之間的關系,可以是投資融資關系、技術協作關系和購銷關系等,即使這些企業間的關系是松散型的,也可以通過網絡在很短的時間內,以網上協議的形式整合成企業聯盟,當然也可以在很短的時間內解散聯盟。于是,會計客體就變得模糊,會計信息客體因之變得復雜,會計信息系統的外延需要重新界定。所以,會計信息系統必須具有動態性和虛擬性。

(七)增值化

企業是趨利的,獲利就是取得更多的價值增值。獲得了價值增值就是在競爭中獲得競爭優勢,獲得最大的價值增值,別人模仿不去,就會形成企業的核心競爭力,使企業獲得持續的競爭優勢,形成企業持續經營的有利態勢。原有的會計系統主要是價值記錄系統,要能夠使會計在組織中的地位和作用增加,就必須讓會計在企業實現其價值增值方面發揮越來越大的作用。因為一種商品或服務只有在市場上得到顧客的認可,才能為企業帶來價值,實現企業由低附加值通過利用勞動者使用勞動工具對勞動對象進行加工,產生高附加值的過程,才能實現企業的價值增值,因此,價值運動是最簡單、最直接過程,價值增值部分從顧客流到企業。而傳統的會計系統正如英國管理實務會計師事務所(MAP)執行經理瑪格麗特?梅(2002)所說的,“進入新的世紀,我們已無法忍受這樣一個事實:用超過財務部門80%的資源和陳舊的計算機財務系統僅僅從事交易記錄和活動控制工作,而沒有使公司的價值顯著增加”,不能夠為企業價值增值管理提供更為有用的信息。因此,人們應當把會計的視線轉向價值及其載體數字的活動上,把管理目標鎖定在業務鏈和價值鏈每個環節的價值增值上,通過疏通信息傳遞渠道、調整企業價值鏈從而協調各部門、環節間的協作關系,為企業創造最大化的價值增值。即利用會計的特有功能與方法為企業探尋價值增值最大化而服務,增強會計在企業組織的價值(霍蘭德,1999),使會計更具有活力、生命力,有力地回應美國有的會計學者對會計提出的“21 世紀是否還需要會計”的質疑(Keegan and Portik,1995)。

縱觀會計的發展過程,從原始會計記錄法、單式簿記到復式簿記,可以看出,會計的發展主要是反應性的。也就是說,會計一定要隨著社會經濟發展的需要而發展,并且隨著社會經濟制度和經濟關系的變革而變革。面臨新世紀的國際競爭環境,企業必須全面而清醒地認識到信息化管理的重要性。為了提高信息處理速度、能力和決策水平,迫切需要實現企業信息化管理。信息化為企業管理變革提供了通道,同時帶動會計信息系統的飛速發展。傳統的會計系統已難以適應信息時代的要求,企業信息化管理對會計信息系統提出了新的要求。需要建立起與之相適應的新時代的會計系統,增強會計信息決策的有用性,提高企業核心競爭力。

【主要參考文獻】

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