電子商務(wù)管理模式范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)管理模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“因特網(wǎng)與電子商務(wù)正在成為21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素，它們的發(fā)展不僅是中國(guó)企業(yè)內(nèi)部改革可以利用的先進(jìn)技術(shù)，還可以促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。”（DevelopmentofInternetandE-commerceisnotonlyanadvancedtechnologythatChineseenterprisescanuseininternalreform,italsocanpromotethenation’seconomicrestructuring,becomingadecisivefactorbehindChina’seconomiccompetitivenessinthe21stcentury.）

——我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘蘊(yùn)和在“政府與電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際研究會(huì)”上發(fā)表的講話(huà)。

一對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)這種無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國(guó)在線零售業(yè)的銷(xiāo)售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷(xiāo)售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬(wàn)，比2001年9月增加100萬(wàn)人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷(xiāo)售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷(xiāo)售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無(wú)紙化辦公，“無(wú)紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開(kāi)始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶(hù)管理模式研究，說(shuō)白了就是對(duì)用戶(hù)登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線直銷(xiāo)；

2．做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

我們先來(lái)分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶(hù)管理模式都可以總結(jié)為“客戶(hù)——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶(hù)”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

在這里，客戶(hù)沒(méi)有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫(xiě)注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫(xiě)方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶(hù)身份，客戶(hù)的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒(méi)有意義的訂單，難以抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶(hù)管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話(huà)，它還能被稱(chēng)為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷(xiāo)的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過(guò)公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過(guò)去呢？如果………

有的人會(huì)說(shuō)可以讓人整理以后通過(guò)電話(huà)、傳真、E-mail等發(fā)過(guò)來(lái)，但是如果這樣的話(huà)，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話(huà)確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式才是有以上疑問(wèn)的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說(shuō)，“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤(pán)、還盤(pán)這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒(méi)有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺(jué)著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧，如果你在校外時(shí)根本沒(méi)辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過(guò)的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶(hù)知道的。所以網(wǎng)站的用戶(hù)登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱(chēng)我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書(shū)。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過(guò)程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話(huà)，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶(hù)瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶(hù)，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶(hù)能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶(hù)可以在脫機(jī)的情況下填寫(xiě)訂單、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶(hù)要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話(huà)，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶(hù)的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無(wú)論是客戶(hù)還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書(shū)，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)每一季度更新一次數(shù)字證書(shū)。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶(hù)跟公司的交易情況，記載客戶(hù)對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶(hù)信息。

接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一下管理者在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中的地位。

在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)的所有信息，你都得在客戶(hù)登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶(hù)的用戶(hù)名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無(wú)暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶(hù)的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來(lái)講解我們的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式。

“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式示意圖

重要客戶(hù)打開(kāi)OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)。可以說(shuō)每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶(hù)、員工、管理者。而客戶(hù)本身又分為兩種人：重要客戶(hù)和一般客戶(hù)。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶(hù)，我們沒(méi)有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶(hù)在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶(hù)”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒(méi)有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會(huì)問(wèn)，到底什么樣的用戶(hù)管理模式才是電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的呢？

篇2

關(guān)鍵詞：物流管理模式；電子商務(wù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到飛速的發(fā)展，電子商務(wù)也有了蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。引起企業(yè)界極大關(guān)注的是電子商務(wù)給傳統(tǒng)的物流管理模式帶來(lái)了革命性的變化。所有大、小型公司，計(jì)劃了自己的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的工作，購(gòu)買(mǎi)和注冊(cè)自己的網(wǎng)站、并建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。就在此刻，被稱(chēng)為第三利潤(rùn)源泉領(lǐng)域物流業(yè)與電子商務(wù)是形成了一種天然的合作伙伴的趨勢(shì)，換中說(shuō)法來(lái)講，電子商務(wù)是未來(lái)商業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)和后勤保障，電子商務(wù)不斷的發(fā)展也帶來(lái)了罕見(jiàn)的機(jī)遇，這使得物流發(fā)展有了更加廣闊、更加有力的發(fā)展空間，它的發(fā)展趨勢(shì)，以傳統(tǒng)的物流企業(yè)和物流服務(wù)只是大概開(kāi)始建立了一個(gè)物流公司發(fā)展高速公路。

1.傳統(tǒng)的物流管理模式及其不足

仿照傳統(tǒng)的物流管理企業(yè)的管理模式來(lái)看，條塊分割死板、，部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通、管理落后、多頭或多人管理，效率低下。結(jié)果生產(chǎn)企業(yè)在材料采購(gòu)、供應(yīng)和管理等等方面，需要耗費(fèi)巨大的人力和財(cái)力資源，同時(shí)也造成了相當(dāng)不菲的不必要浪費(fèi)，庫(kù)存有資格動(dòng)用，高物耗，購(gòu)買(mǎi)不一，可操作性方面也失控，有限的資金周轉(zhuǎn)緩慢，造成了各種高成本的積壓狀況；債務(wù)的周期越轉(zhuǎn)越快，使得企業(yè)資本損失進(jìn)一步加劇；數(shù)據(jù)信息落后、不明晰、控制不當(dāng)，不準(zhǔn)確，不具任何可靠性。

在流通的企業(yè)當(dāng)中也會(huì)存在一些弊端：首先物流的基地分散，人員的培訓(xùn)成本高，訂單多為單獨(dú)且分散的形式，而且處于盲目沒(méi)有方向的狀況，在規(guī)劃的過(guò)程當(dāng)中尚有重疊區(qū)域的存在，使得物流無(wú)法控制、不能保證高效率、及時(shí)準(zhǔn)確提供物流服務(wù)；第三，信息反饋延遲，生產(chǎn)調(diào)度混亂；第四，會(huì)產(chǎn)生不可避免的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，缺乏統(tǒng)一的處理訂單的部門(mén)和結(jié)算的部門(mén)，也缺少良好的溝通環(huán)境，在經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際操作中存在中資金管理漏洞的情況；第五，混亂的物流供應(yīng)商，管理的不及時(shí)和不合理不能從實(shí)際上降低物流的成本，而物流服務(wù)質(zhì)量也跟著降低。

2.細(xì)說(shuō)電子商務(wù)對(duì)物流的影響

2.1在電子商務(wù)的影響下，物流業(yè)的地位也得到提高

隨著時(shí)展，物流企業(yè)也隨之發(fā)展，在電子商務(wù)日益發(fā)展的過(guò)程匯總，必須要擔(dān)任起更加重要的任務(wù)發(fā)揮重要的作用；無(wú)論是把貨物從制造商運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)還是把貨物從虛擬商送到客戶(hù)手中，都是需要及時(shí)、準(zhǔn)確、高校的。所以現(xiàn)在的物流公司不但是制造商的倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)也成為用戶(hù)的實(shí)物供應(yīng)商了。在生產(chǎn)鏈中物流業(yè)成為人們和企業(yè)的協(xié)調(diào)這和操作者，提供全方位的服務(wù)給人們。電子商務(wù)的發(fā)展也使得物流行業(yè)達(dá)到了一個(gè)空前的高度，同時(shí)也存在著空前的發(fā)展空間。

2.2現(xiàn)在看看供應(yīng)鏈管理的變化

在電子商務(wù)環(huán)境影響下，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商和零售商，消費(fèi)者三方連接在一起，通過(guò)POS ， EOS和其他廠商提供的信息，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售信息和顧客購(gòu)買(mǎi)信息。在這種情況下，庫(kù)存管理運(yùn)用合理的方法，根據(jù)獲取的信息，組織生產(chǎn)和供應(yīng)給零售商的“拉”， “形成零庫(kù)存銷(xiāo)售，新庫(kù)存流入。 ”

2.3第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流服務(wù)物流是指由除了供應(yīng)方，需求方之外的第三方物流服務(wù)的物流運(yùn)作模式來(lái)完成物流形式。第三方物流服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境中將得到很好的發(fā)展，因?yàn)椋海?）跨區(qū)域的物流。第三方物流服務(wù)能滿(mǎn)足跨時(shí)空性的電子商務(wù)和跨區(qū)域，或國(guó)際化特征的要求（ 2 ）第三方物流是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中重要組成部分。

2.4對(duì)信息環(huán)節(jié)的影響

（1）信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_(kāi)環(huán)

從現(xiàn)在來(lái)看以往的信息管理的模式，物流運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，裝卸，包裝等功能為對(duì)象鏈接到自己的企業(yè)物流管理為中心，很少與外界的信息交流導(dǎo)致信息閉塞形成，是封閉的一種管理方法。現(xiàn)在的、將來(lái)的物流企業(yè)都是應(yīng)該注重客服中心的培養(yǎng)和各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)發(fā)展。它是通過(guò)加強(qiáng)合作，企業(yè)之間的生產(chǎn)，采購(gòu)，庫(kù)存，運(yùn)輸，配送，產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的整合，這就是將制造商，配送中心（物流中心） ，分銷(xiāo)商（零售）網(wǎng)絡(luò)和其他業(yè)務(wù)流程成一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中的各個(gè)方面。在這個(gè)過(guò)程中，不僅物流信息不會(huì)封閉不流動(dòng)，信息的快速流動(dòng)，還形成了信息交流和共享的新的管理功能。

（2）各個(gè)模塊功能也有了變化信息

現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境下影響的現(xiàn)代物流技術(shù)，是傳統(tǒng)的物流管理信息系統(tǒng)某些模塊的功能改變。例如：

①采購(gòu)。在電子商務(wù)發(fā)展的情況之下，采購(gòu)的范圍也擴(kuò)大到了世界各地，我們以使用在線與供應(yīng)商產(chǎn)生的需求和供應(yīng)列表采購(gòu)要求的文檔。

②運(yùn)費(fèi)。運(yùn)用GIS，GPS和RF等技術(shù)，運(yùn)送更加方便，道路更加便捷，貨物得到良好的運(yùn)輸。

③倉(cāng)庫(kù)。使用條形碼技術(shù)能夠提高速度，并能收集到更加精確和有用的信息，如此一來(lái)就提高了資金的流動(dòng)，也提高了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的管理的準(zhǔn)確性。

④交貨。以往的情況下，公司在不接觸對(duì)方的情況下進(jìn)行管理，這樣的確定是造成運(yùn)輸交叉，而庫(kù)存卻不斷積壓。在電子商務(wù)環(huán)境影響下，倉(cāng)庫(kù)管理變得更加信息化和共享化，直接由總部倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃、統(tǒng)籌再發(fā)出，如此一來(lái)就消除了以上的各種缺陷。送到相關(guān)的運(yùn)輸部門(mén)客戶(hù)還可以隨時(shí)查詢(xún)貨物的地點(diǎn)、時(shí)間。

3.物流企業(yè)如何融入電子商務(wù)的發(fā)展

3.1進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，建立起合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系

在某個(gè)角度來(lái)看電子商務(wù)交易的一個(gè)款式空的障礙和影響是交易雙方的交易對(duì)象點(diǎn)但仍然受到時(shí)間和空間運(yùn)輸和運(yùn)輸情況的影響。所以，公司就有必要設(shè)置分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋大部分客戶(hù)可能的點(diǎn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合性的服務(wù)是必要的，比如說(shuō)大型的制造商、跨國(guó)公司等。建立物流網(wǎng)絡(luò)：倉(cāng)儲(chǔ)，配送中心，運(yùn)輸設(shè)備和位置以及數(shù)量，與此同時(shí)需要進(jìn)行必要的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，目標(biāo)就是要盡可能的達(dá)到客戶(hù)的需要，提高資金利用率，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

3.2必須建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

當(dāng)前，電子商務(wù)正處在迅速的發(fā)展過(guò)程中，而當(dāng)今各種各樣的客戶(hù)要求是越來(lái)越高、越來(lái)越要求到位，導(dǎo)致供應(yīng)鏈在迅速加快中，著給物流服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了大大的挑戰(zhàn)。商品的流通中包括了運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝載以及包裝等方面，在不同的環(huán)節(jié)當(dāng)中，要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是需要縮短運(yùn)輸過(guò)程中所消耗的時(shí)間，達(dá)到零庫(kù)存的效果。交貨必須充分及時(shí)，保持一個(gè)持續(xù)和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。這就要求保持一個(gè)暢通的流動(dòng)活動(dòng)過(guò)程，及時(shí)有效的采納反饋信息，進(jìn)而進(jìn)行綜合的處理。除此以外，還要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和整合。為了達(dá)到更加良好的效率，運(yùn)輸部門(mén)或者物流中心把一個(gè)單點(diǎn)的貨物分散的信息組合一起形成大型運(yùn)輸?shù)奈锪飨到y(tǒng)，而達(dá)到這些目的的前提也是要依靠高效的高效的物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.3完善電子商務(wù)系統(tǒng)并建立物流網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)在的物流和電子商務(wù)公司在資助人類(lèi)發(fā)展的同時(shí)也要保證自己電子商務(wù)的發(fā)展，但其貿(mào)易伙伴的運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，裝卸，包裝，加工，整合的在線物流服務(wù)，如此就必須要建立一個(gè)有效的電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)。建立的這個(gè)系統(tǒng)它具有自動(dòng)完成所有相關(guān)貨物業(yè)務(wù)的功能，這就意味著這個(gè)系統(tǒng)完成企業(yè)，銀行，稅務(wù)，保險(xiǎn)，商檢，海關(guān)，港口和其他的東西，然后構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者是平臺(tái)形成標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)的傳輸和處理。

總的來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代貨品與資金流通的兩個(gè)手段，是密切相互聯(lián)系的。就目前的電子商務(wù)而言，在物流和組織的影響下持續(xù)上升。敞開(kāi)大門(mén)為了更加進(jìn)一步。全球越來(lái)越多的商業(yè)巨頭進(jìn)入中國(guó)大陸，現(xiàn)在看來(lái)，未來(lái)幾年，電子商務(wù)將嵌入在我們的生活中，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用，這就要求我們國(guó)內(nèi)企業(yè)把握形勢(shì)，加快電子商務(wù)的應(yīng)用，增強(qiáng)物流管理手段，提高服務(wù)水平，才能在未來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。（作者單位：三江學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]范海濤.基于電子商務(wù)的第三方物流管理[J].電子商務(wù)，2009（9）：36-37

篇3

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流模式;物流一體化;第三方物流

Abstract:WiththerapiddevelopmentoftheE-commerce(ElectronicCommerce),logisticswasbroughttotheunprecedentedheight.Butthestateofourcountry''''slogisticshasalreadybecomeabigbottlenecktothedevelopmentofE-commerce.ThepaperanalysesthecurrentsituationofE-commercelogisticsmanagement,statesthedevelopmentofintegratedlogisticsandthirdpartylogisticsandputforwardsthelogisticagentmode.whichissuibrforthesituationofChina.

Keywords:E-commerce;logisticsmode;integratedlogistics;thirdpartylogistics

近幾年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為一股浪潮，迅速在Internet上蓬勃開(kāi)展起來(lái)。電子商務(wù)正在迅速滲透到每一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，連接起企業(yè)、社團(tuán)、政府和個(gè)人。在電子商務(wù)改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，物流業(yè)也不可避免的受到影響。時(shí)至今日，電子商務(wù)與物流的關(guān)系愈加緊密。一方面，電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)產(chǎn)生了重大影響。在電子商務(wù)形勢(shì)下，物流業(yè)應(yīng)采取新的發(fā)展策略。另一方面，物流業(yè)對(duì)電子商務(wù)的影響更是不可忽視。因此，電子商務(wù)下的物流及其管理，是需要特別研究的新領(lǐng)域。

一、電子商務(wù)物流管理的分析

處于初級(jí)階段的我國(guó)物流業(yè)，剛剛走上市場(chǎng)化的軌道，還談不上體系和規(guī)模。作為舶來(lái)品的物流這一概念，是七十年代末引入我國(guó)的。從引進(jìn)物流的第一天起，我國(guó)的引進(jìn)、研究就與國(guó)外有很大的不同，主要集中研究和考察國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的物流，從宏觀角度和社會(huì)再生產(chǎn)領(lǐng)域考察物流。直到九十年代初，商業(yè)系統(tǒng)才開(kāi)始重視連鎖經(jīng)營(yíng)與物流配送關(guān)系的研究，使商業(yè)系統(tǒng)對(duì)物流的研究邁向了新的高度。西方國(guó)家對(duì)物流的研究側(cè)重于研究物流與企業(yè)的關(guān)系，不論從物流作為企業(yè)的工具還是作為利潤(rùn)源泉，都側(cè)重于從微觀角度對(duì)物流進(jìn)行研究。實(shí)際上我國(guó)產(chǎn)業(yè)界目前正在形成五條物流體系:以海洋運(yùn)輸為代表的運(yùn)輸物流體系，以商品加工和配送為代表的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，以服務(wù)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為代表的制造商物流體系，以海空港集散為代表的口岸物流體系，以及正在浮現(xiàn)的以電子商務(wù)為代表的配送物流體系。總之，網(wǎng)絡(luò)化程度不高，還處于發(fā)展的初級(jí)階段。另外電子商務(wù)的興起，使物流產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演了一個(gè)更為重要的角色。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的物流業(yè)面臨巨大桃戰(zhàn)，加入WTO以后，跨國(guó)流通企業(yè)逐步大幅度進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而因特網(wǎng)的興起，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，B2B,B2C等概念的提出，將改變商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)格局。因此，如何借鑒和引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的信息及管理技術(shù)，加快我國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)代化，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，是一個(gè)非常迫切的課題。

二、電子商務(wù)物流管理的模式

1、傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)改造模式

傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)改造模式這里指的就是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的改造，供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商到顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴(lài)以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營(yíng)成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的上下游企業(yè)進(jìn)行整合，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷(xiāo)商、物流運(yùn)輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來(lái)銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個(gè)面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈，目的是為了降低采購(gòu)成本和物流成本，加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)所涉及的主要是B2B的電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

2、建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的物流中心模式

物流中心是進(jìn)行商品流通必要的基礎(chǔ)設(shè)施，許多新型企業(yè)，特別是高科技制造企業(yè)、全球分銷(xiāo)企業(yè)及全球第三方物流企業(yè)建設(shè)了許多物流中心，不少跨國(guó)公司在全球的產(chǎn)品分銷(xiāo)僅靠一個(gè)物流中心，因此物流中心是決定公司成敗的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)實(shí)體。物流中心的主要功能包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息處理等。但這并不是說(shuō)所有的物流中心都必須具備所有這些功能，或者不能有其他的功能，事實(shí)上，一個(gè)物流中心應(yīng)該有其核心功能，并且物流中心的功能應(yīng)該根據(jù)情況向上、向下進(jìn)行延伸，在實(shí)際設(shè)計(jì)中最為關(guān)鍵的是要確定如何根據(jù)情況向上、向下延伸及延伸的范圍。

3、物流一體化

所謂物流一體化，就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá)，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供全方位的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可進(jìn)一步分為三個(gè)層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，系統(tǒng)化發(fā)展。微觀物流一體化是指市場(chǎng)主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國(guó)家國(guó)民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)地位。它使跨國(guó)公司從內(nèi)部職能專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

4、第三方物流電子化模式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說(shuō)，它是物流專(zhuān)業(yè)化的一種形式。第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展。第三方物流是物流專(zhuān)業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常規(guī)律的相關(guān)關(guān)系。西方國(guó)家的物流業(yè)實(shí)證分析證明，獨(dú)立的第三方物流要占社會(huì)的50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展整體水平。我國(guó)第三方物流的引入是近幾年的事情、第三方物流以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商家之間的價(jià)格戰(zhàn)也愈演愈烈，為了保持較高的利潤(rùn)，如何降低成本成為當(dāng)務(wù)之急。而第三方物流這種以合同制提供系統(tǒng)全套物流的方式，可以使商品減少庫(kù)存及運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，成為商品“第三利潤(rùn)”的來(lái)源。我國(guó)的第三方物流還處于起步階段，但是發(fā)展迅速，市場(chǎng)潛力非常大。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，45%的企業(yè)將在未來(lái)一兩年內(nèi)選擇新的物流商，其中75%的企業(yè)將選擇新型物流企業(yè)，而不是原來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)，并且60%的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新型的物流企業(yè)，以便獲得更低成本的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、包裝加工、、營(yíng)銷(xiāo)策略、信息服務(wù)等全面物流服務(wù)。企業(yè)對(duì)新型物流服務(wù)的需求迅速擴(kuò)大，使第三方物流市場(chǎng)成為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和豐厚利潤(rùn)的源泉。

5、適合中國(guó)國(guó)情的綜合物流模式

中國(guó)目前物流企業(yè)在數(shù)量上，供大于求，供給數(shù)量大于實(shí)際能力；在質(zhì)量上有所欠缺，滿(mǎn)足不了需求的質(zhì)量；物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。因此，我們提出，作為物流企業(yè)完全可以不進(jìn)行固定資產(chǎn)的再投資，采用委托的形式，運(yùn)用自己成熟的物流管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們將這種方式概括為以綜合物流為主的第三方物流運(yùn)作模式。目前，國(guó)有大中型企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀為這種物流模式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了低成本高擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，大力推廣和發(fā)展綜合物流運(yùn)作模式正逢其時(shí)。

總之，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。現(xiàn)代企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品、采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”，即強(qiáng)調(diào)“時(shí)效性”，其核心在于服務(wù)的及時(shí)性、產(chǎn)品的及時(shí)性、信息的及時(shí)性和決策反饋的及時(shí)性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。

參考文獻(xiàn):

[1]王桂東.電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006，6:90.

[2]宋華,胡左浩.現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2000.25.

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)站用戶(hù)，管理模式

一 、電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來(lái)越多的電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，取而以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長(zhǎng)，并給金融業(yè)帶來(lái)巨大影響。世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)也將受到深遠(yuǎn)的影響。信息交流和數(shù)字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)金融管理上的困難。各國(guó)都需要制定相關(guān)的法律和法規(guī)，以規(guī)范市場(chǎng)；結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場(chǎng)的健康發(fā)展。

二、“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式的分析

電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶(hù)管理模式都可以總結(jié)為“客戶(hù)——管理者” 。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶(hù)”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：dell.com和cncard.com等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶(hù)管理模式，但它不是所有公司構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

三、“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式的分析

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話(huà)，它還能被稱(chēng)為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式才是公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。我們知道，公司有些東西是不能讓客戶(hù)知道的。所以網(wǎng)站的用戶(hù)登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱(chēng)我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書(shū)。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話(huà)，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶(hù)瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶(hù)，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶(hù)能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶(hù)可以在脫機(jī)的情況下填寫(xiě)訂單、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶(hù)要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話(huà)，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。

對(duì)于一般客戶(hù)的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。

這樣無(wú)論是客戶(hù)還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶(hù)跟公司的交易情況，記載客戶(hù)對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶(hù)信息。

在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶(hù)的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面用表格來(lái)講解“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；物流管理模式

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的，其將用戶(hù)所需要的信息在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了融合。電子商務(wù)從根本上徹底改變了企業(yè)和外部聯(lián)系的途徑與基本方式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源科學(xué)化配置，進(jìn)而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)作的效率與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步降低商品銷(xiāo)售的相關(guān)成本，加強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)從本質(zhì)上來(lái)看，屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，具有商務(wù)運(yùn)作模式與影響企業(yè)內(nèi)部管理模式與組織結(jié)構(gòu)的作用。

二、電子商務(wù)和企業(yè)物流發(fā)展之間的關(guān)系

（一）物流管理屬于電子商務(wù)活動(dòng)中的組成部分

電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象并不受地域方面的限制，這對(duì)企業(yè)來(lái)講，以快速度、低成本將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，是吸引消費(fèi)者的非常重要的條件。因此，電子商務(wù)方面的現(xiàn)代化需要構(gòu)建高效、低成本物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)本身發(fā)展的需要，同時(shí)還是企業(yè)當(dāng)前需要去面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理已經(jīng)在電子商務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中占據(jù)了十分重要的地位，可以說(shuō)是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵部分。

（二）物流管理是開(kāi)展電子商務(wù)的重要保證

將實(shí)物電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)訂貨的，依靠物流體系來(lái)進(jìn)行送貨。然而將商品能夠順利送到消費(fèi)者手中，來(lái)實(shí)現(xiàn)商品空間上的轉(zhuǎn)移，這才真正標(biāo)志著整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程的終結(jié)。整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，決定著電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵。所以，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流管理系統(tǒng)是確保實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。

（三）電子商務(wù)讓企業(yè)的物流管理目標(biāo)更為明確，完善了物流管理

完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)才能構(gòu)建高效物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。這時(shí)的物流管理應(yīng)該是將生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)作是一個(gè)起點(diǎn)，并且再經(jīng)過(guò)物流和銷(xiāo)售企業(yè)，最后達(dá)到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈系統(tǒng)一體化的物流過(guò)程，其管理的基本目標(biāo)是想經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)適時(shí)適地的傳送，真正達(dá)到讓客戶(hù)滿(mǎn)意與低成本配送的完美結(jié)合。所以，物流管理的含義得到了進(jìn)一步的延伸。

三、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展的新管理模式

（一）物流一體化。物流一體化指定的是將物流系統(tǒng)作為核心，主要是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)，最后再到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化與整體化，實(shí)際上是指整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的成熟階段。物流業(yè)在高度發(fā)達(dá)，物流業(yè)變成社會(huì)生產(chǎn)鏈條的協(xié)調(diào)者與領(lǐng)導(dǎo)者，才能為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可以分成三個(gè)層次，分別是微觀物流一體化、物流本身一體化、宏觀物流一體化。微觀物流一體化，指的是市場(chǎng)主體企業(yè)能夠?qū)⑽锪魈嵘狡髽I(yè)戰(zhàn)略的高度，并將出現(xiàn)物流戰(zhàn)略為根本紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。物流本身一體化指的是需要確立整個(gè)物流系統(tǒng)的觀念，運(yùn)輸、儲(chǔ)存與其余物流要素逐漸完備，物流子系統(tǒng)之間互相協(xié)調(diào)運(yùn)作，逐漸朝著系統(tǒng)化方向發(fā)展。宏觀物流一體化指的是物流業(yè)已經(jīng)占到了國(guó)民生產(chǎn)總值的特定比例，并且處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活重要地位，能夠使公司從內(nèi)部職能進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化，并且在國(guó)際分工的程度下獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

（二）第三方物流模式。第三方物流實(shí)際上指的是物流勞務(wù)供需雙方以外的第三方來(lái)完成整個(gè)物流服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。第三方實(shí)際上是指能夠提供相關(guān)物流交易的雙方不分或者是所有的物流功能的外部服務(wù)提供者。從某種意義上來(lái)看，屬于物流專(zhuān)業(yè)化的形式之一。第三方物流是伴隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展而逐漸發(fā)展起來(lái)的，并且第三方物流的實(shí)際占有率和整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)水平之間具有相關(guān)的關(guān)系。經(jīng)過(guò)相關(guān)物流業(yè)的實(shí)證分析后證明，當(dāng)獨(dú)立的第三方物流已經(jīng)占到了整個(gè)社會(huì)的一半之時(shí)，整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)才會(huì)得以形成。可以這樣認(rèn)為，第三方物流本身發(fā)展的程度能夠反映并且體現(xiàn)物流業(yè)發(fā)展的整體實(shí)力。第三方物流主要是以其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)的關(guān)注。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，商家與商家之間所打的價(jià)格戰(zhàn)也逐漸呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，為能有效保持高利潤(rùn)，降低成本成為當(dāng)前需要迫切解決的問(wèn)題。然而第三方物流這種通過(guò)合同制的方式來(lái)提供全面物流方式，進(jìn)一步降低商品的庫(kù)存和運(yùn)輸所產(chǎn)生的費(fèi)用，并且變成商品“第三利潤(rùn)”的源泉。第三方物流在我國(guó)發(fā)展十分迅速，市場(chǎng)潛力很大。按照相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，有大約一半以上的企業(yè)會(huì)選新興物流企業(yè)，并且會(huì)將全部的綜合物流業(yè)務(wù)通過(guò)外包的形式讓位于新型物流企業(yè)，以便能夠從中獲取更為低廉的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝加工、信息服務(wù)等全方位的物流服務(wù)。

（三）構(gòu)建能延伸的物流中心模式。物流中心是商品流通的基礎(chǔ)設(shè)施，隨著時(shí)代的發(fā)展，物流中心可以說(shuō)是真正決定企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)體。物流中心主要包含運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)等，然而并不能說(shuō)全部的物流中心都具有這些基本功能，或者不能具備其余的功能，事實(shí)上，物流中心應(yīng)該具備最核心的功能，并且應(yīng)該按照實(shí)際情況進(jìn)行向上與向下的延伸，在設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的是看如何進(jìn)行向上與向下的延伸范圍。

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 財(cái)務(wù)管理 解決對(duì)策

一、電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理

（一）財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化管理普及到每一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。傳統(tǒng)的企業(yè)管理資金運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)不能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的潮流，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了便捷，現(xiàn)在企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)、資金流通、運(yùn)送貨物等都靠網(wǎng)絡(luò)直接完成，如何使各部門(mén)準(zhǔn)確的處理這些大量的電子信息，是當(dāng)前財(cái)務(wù)管理要考慮的問(wèn)題，電子商務(wù)下企業(yè)需要更廣泛的服務(wù)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

（二）財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，合理的調(diào)節(jié)企業(yè)的成本、規(guī)模和效率，使企業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到最大化。電子商務(wù)下的企業(yè)管理會(huì)摻雜許多因素在其中，因?yàn)殡S著電子商務(wù)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品的需求也趨于多元化，企業(yè)想要在市場(chǎng)上占有一席之位，就要努力提高產(chǎn)品的特性，所以就要求企業(yè)為了完成這一目標(biāo)而更努力的去做轉(zhuǎn)變。

（三）財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理主要是處理企業(yè)的資金等方面的等財(cái)務(wù)活動(dòng)，隨著電子商務(wù)的盛行，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及面很廣，發(fā)展到企業(yè)的每個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)發(fā)展階段。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的活動(dòng)只占據(jù)現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理的一小部分，信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深入企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、新型的電子商務(wù)給企業(yè)管理帶來(lái)的問(wèn)題

（一）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境不完善

財(cái)務(wù)部門(mén)是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的標(biāo)志，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展沒(méi)有完善的法律法規(guī)來(lái)做依仗，中小企業(yè)的發(fā)展就更受到制約，電子商務(wù)的企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，怎樣做好財(cái)務(wù)信息不被盜用和流失以及隱私工作是當(dāng)前要解決的問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)適合自身的財(cái)務(wù)軟件來(lái)做基礎(chǔ)，來(lái)更好的順應(yīng)時(shí)代的需要和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

（二）加大了財(cái)務(wù)信息安全隱患

電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理很大程度上減輕了財(cái)務(wù)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，但是帶來(lái)的問(wèn)題也不容忽視。電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，很容易在傳遞的過(guò)程中造成信息的泄露，財(cái)務(wù)的管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，如果信息外泄，企業(yè)就會(huì)遭到重創(chuàng)，損失嚴(yán)重，所以，如何解決好網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題是當(dāng)前最重要的。企業(yè)發(fā)展中各部門(mén)的資金和物流等信息的溝通，以電子商務(wù)為載體，如果財(cái)務(wù)管理在運(yùn)行過(guò)程中使用不當(dāng)，那么就會(huì)遭到黑客等病毒的入侵，而當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理還缺乏相關(guān)的法律來(lái)做依仗，造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理的諸多不便。

（三）企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理存在問(wèn)題

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，一般都是紙質(zhì)的登記和統(tǒng)計(jì)，所有程序都要人工操作才能完成，這就給財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新型的電子商務(wù)帶來(lái)了一定的困難。現(xiàn)在我國(guó)的財(cái)務(wù)信息技術(shù)還在傳統(tǒng)記賬模式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間徘徊，所以，新型的信息技術(shù)比較難以實(shí)施。在我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段，難免會(huì)被一些不法分子鉆了不完善的空子，使企業(yè)的管理陷入困境。另外，財(cái)務(wù)人員知結(jié)構(gòu)識(shí)水平和對(duì)信息技術(shù)的掌握程度也還處在懵懂階段，使企業(yè)的財(cái)務(wù)發(fā)展受阻。

三、新型電子環(huán)境中企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)措施

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)

建立有關(guān)財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則，獎(jiǎng)罰分明，使網(wǎng)絡(luò)中的違法行為得以約束；建立網(wǎng)絡(luò)安全管理的制度，避免有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息非法竊取，非法篡改的不法行為出現(xiàn)，而破壞企業(yè)的信息安全。

（二）升級(jí)財(cái)務(wù)軟件

根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的管理要求，研究適合當(dāng)前財(cái)務(wù)決策的新的軟件，適應(yīng)當(dāng)前財(cái)務(wù)發(fā)展的新的功能，提升企業(yè)的統(tǒng)一的信息、資金管理，從而高效的為企業(yè)服務(wù)。

（三）創(chuàng)設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)財(cái)務(wù)信息的維護(hù)，如設(shè)置防火墻等，從而避免病毒或者黑客等非法入侵，造成財(cái)務(wù)信息的毀壞；財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，正確操作財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件，避免財(cái)務(wù)信息外泄，保證財(cái)務(wù)信息的安全；企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置的實(shí)時(shí)監(jiān)督，防止因配置問(wèn)題而出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，致使財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行不安全的情況發(fā)生。

（四）整合財(cái)務(wù)管理平臺(tái)

在現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的前提下，企業(yè)的活動(dòng)受到財(cái)務(wù)管理很大的約束，財(cái)務(wù)管理的效率直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此建立財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)很關(guān)鍵，企業(yè)的數(shù)據(jù)在綜合平臺(tái)中能實(shí)現(xiàn)快速、有效的處理。

（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)的內(nèi)部管理在信息時(shí)代下，不再是單部門(mén)的工作，它需要到計(jì)算機(jī)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的共同協(xié)調(diào)發(fā)展，計(jì)算機(jī)部門(mén)從技術(shù)方面避免信息的泄露和篡改，保障財(cái)務(wù)管理的安全，財(cái)務(wù)管理部門(mén)從數(shù)據(jù)方面把握數(shù)據(jù)的可靠性，使財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)更真實(shí)，根據(jù)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作需要，合理分配崗位，建立責(zé)任機(jī)制，把責(zé)任權(quán)限明確到個(gè)人，以便在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救工作；把網(wǎng)絡(luò)程序控制和人工控制有效的結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在雙重控制的前提下獲得更好的發(fā)展。

（六）培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人才

選擇財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、精通計(jì)算機(jī)操作的工作人員，合理正確的安排工作內(nèi)容，保證財(cái)務(wù)工作的安全；組織對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，在熟悉電子商務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上制定更適合企業(yè)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制；設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新和積極意識(shí)，使企業(yè)發(fā)展的管理方式上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

四、結(jié)束語(yǔ)

各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化越來(lái)越普及，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中顯得越來(lái)越重要，所以，企業(yè)需要提高工作人員的各方面的素質(zhì)，使企業(yè)的內(nèi)部管理得到充分的協(xié)調(diào)發(fā)展，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行的環(huán)境安全，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗艷.電子商務(wù)平臺(tái)下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式研究[J].中外企業(yè)家，2014，（14）：89-91

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 財(cái)務(wù)管理 創(chuàng)新

一、電子商務(wù)與財(cái)務(wù)管理模式概述

（一）電子商務(wù)理論

電子商務(wù)（Electronic Commerce）簡(jiǎn)稱(chēng)“EC”，是指基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，交易當(dāng)事人或參與人利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貨物、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。狹義上講，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的所有商務(wù)活動(dòng)，鏈接生產(chǎn)者、服務(wù)商、中間商、信息掮客等多方行為。廣義上，電子商務(wù)泛指一切通過(guò)“電子”手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

（二）電子商務(wù)特征

電子商務(wù)特征包括基本屬性及特性?xún)煞N。一方面，基本屬性包括商業(yè)性、交易性、信息性等，這是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸模式及商務(wù)本身的商業(yè)性質(zhì)決定的。另一方面，電子商務(wù)的特性包括以下幾個(gè)方面：首先，電子商務(wù)信息以數(shù)據(jù)流方式傳遞，減少了商貿(mào)過(guò)程中人力物力的消耗，實(shí)現(xiàn)了低成本與高效率的結(jié)合，具有明顯的數(shù)字性特征。第二，電子商務(wù)交易鏈一體化，網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)傳遞與處理，具有實(shí)時(shí)性特征。第三，電子商務(wù)通過(guò)信息技術(shù)將所有商貿(mào)信息形成集合，集中處理，運(yùn)算嚴(yán)謹(jǐn)、處理流程嚴(yán)密，具有極強(qiáng)的集成性特征。

（三）電子商務(wù)基本模式

當(dāng)前，電子商務(wù)基本涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，至今，電子商務(wù)的主要模式包括以下幾種：1.線上支付與線下交易（online-office），簡(jiǎn)稱(chēng)O2O；2.消費(fèi)者間（customer-customer），簡(jiǎn)稱(chēng)C2C；3.企業(yè)對(duì)企業(yè)（business-business），簡(jiǎn)稱(chēng)B2B；4.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（business-customer），簡(jiǎn)稱(chēng)B2C。

（四）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)由傳統(tǒng)的企業(yè)單方利潤(rùn)、價(jià)值最大化，向客戶(hù)、企業(yè)雙方利潤(rùn)、價(jià)值最大化過(guò)渡，企業(yè)不但需要持續(xù)關(guān)注自身利潤(rùn)及價(jià)值，還應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶(hù)價(jià)值，以留住客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。一般的，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要分為兩方面。首先，企業(yè)電子商務(wù)以客戶(hù)為中心，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，企業(yè)只有對(duì)客戶(hù)利益充分關(guān)注，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)利益需求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，達(dá)到利潤(rùn)最大化、價(jià)值最大化，因此，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注雙方利益協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)環(huán)境下，人力資源、知識(shí)資源成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)型資源，若財(cái)務(wù)管理目標(biāo)僅歸結(jié)于股東目標(biāo)，忽視相關(guān)主體，必將導(dǎo)致利潤(rùn)相關(guān)方的沖突。

二、電子商務(wù)下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新分析

（一）財(cái)務(wù)管理內(nèi)容創(chuàng)新分析

首先，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理的地位大大提高。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)資產(chǎn)及擴(kuò)大再生產(chǎn)的基礎(chǔ)是廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其在電子商務(wù)環(huán)境中，品牌、專(zhuān)利、軟件等以知識(shí)為基礎(chǔ)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)管理才是電商環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。其次，電子商務(wù)改變了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，知識(shí)資本占主導(dǎo)地位，因此，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中的籌資、投資將轉(zhuǎn)變?yōu)榛I知、投知，企業(yè)必須重視知識(shí)資本潛在收益能力的發(fā)掘，合理規(guī)劃資本結(jié)構(gòu)。

（二）財(cái)務(wù)管理職能創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理職能主要包括決策、計(jì)劃、控制三大板塊，電子商務(wù)條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)。

首先，電子商務(wù)使得企業(yè)能在更廣范圍乃至全球范圍開(kāi)展商貿(mào)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠更好地與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來(lái)，可通過(guò)共享中心，合并多地區(qū)、多價(jià)值鏈的數(shù)據(jù)，節(jié)約了信息管理成本，保護(hù)了稀缺信息資源。第二，財(cái)務(wù)分析實(shí)時(shí)化，提高財(cái)務(wù)決策科學(xué)性。計(jì)算機(jī)的分析功能無(wú)需贅述，在電子商務(wù)背景之下，企業(yè)獲取信息量大大提高，信息干擾增大，人工財(cái)務(wù)分析已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足財(cái)務(wù)分析要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)構(gòu)建模型，方案可行性往往能在幾秒鐘運(yùn)算出來(lái)，提高財(cái)務(wù)決策科學(xué)性。第三，實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)控制水平。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，企業(yè)有能力對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，將靜態(tài)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理；另一方面，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會(huì)計(jì)核算能夠及時(shí)抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)與資金狀況的動(dòng)態(tài)信息，制作動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)告，會(huì)計(jì)核算價(jià)值提高；最后，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)將銀行與企業(yè)鏈接起來(lái)，最大限度的為企業(yè)提供一手資金流信息。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

（一）電子商務(wù)背景下企業(yè)籌資戰(zhàn)略

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；財(cái)務(wù)管理

在當(dāng)前社會(huì)之中，一切生活當(dāng)中的事物時(shí)刻都在變化，當(dāng)然企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也在變化著。所以，在電子商務(wù)背景之下的財(cái)務(wù)管理會(huì)面臨何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，就需要我們逐一去分析。

一、電子商務(wù)背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)

（一）財(cái)務(wù)管理工作更高效

第一，基于電子商務(wù)背景，企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)一的管理平臺(tái)來(lái)做好采購(gòu)、出入庫(kù)以及銷(xiāo)售等方面的電子化處理，這樣不但避免了在票據(jù)規(guī)范以及票據(jù)填寫(xiě)等多個(gè)方面的問(wèn)題。同時(shí)，電子化的操作也可以確保報(bào)表工作區(qū)域智能化，這樣才可以精簡(jiǎn)人工流核算流程。第二，基于電子商務(wù)背景，利用第三方平臺(tái)及較高安全的第三方支付平臺(tái)，這樣就可以避免財(cái)務(wù)人員將時(shí)間浪費(fèi)在企業(yè)與銀行之間的走動(dòng)。第三，基于電子商務(wù)背景，適當(dāng)建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，就可以讓財(cái)務(wù)的組織管理方案更加完善，從而掌控企業(yè)每一個(gè)部分的工作進(jìn)程，并且做好財(cái)務(wù)方面的監(jiān)督與跟蹤處理，這樣就可以在規(guī)劃之下，確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作得以完成。

（二）財(cái)務(wù)管理工作更協(xié)同

從某種程度上來(lái)看，電子商務(wù)就是讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息化的管理，在信息化建設(shè)的條件下，企業(yè)就可以利用財(cái)務(wù)軟件以及系統(tǒng)化的管理平臺(tái)來(lái)推動(dòng)財(cái)務(wù)管理。基于電子商務(wù)這一大背景，就可以讓B31以及B3B都擁有良好的交易平臺(tái)和教育環(huán)境的支持。這樣才可以讓財(cái)務(wù)的管理更加的方便，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人或者是第三方之間的相互協(xié)調(diào)。如，利用電子商務(wù)平臺(tái)與，企業(yè)可以進(jìn)行招投標(biāo)的活動(dòng)，企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、物流配送以及銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)的操作，企業(yè)與政府之間也可以利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)彼此之間的交流。這些活動(dòng)中的資金來(lái)往于交易過(guò)程，都可以使用管理平臺(tái)將其呈現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理之中。利用管理平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理人員就可以進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核查，并且做好相對(duì)應(yīng)的結(jié)算處理，同時(shí)還可以將下一個(gè)周期之中資金的運(yùn)轉(zhuǎn)率提升，這樣就可以大幅度滿(mǎn)足一體化的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)需求。

（三）財(cái)務(wù)控制能力更強(qiáng)

在當(dāng)前的電子商務(wù)背景下，財(cái)務(wù)管理可以選擇信息操作平臺(tái)的使用，這樣才可以隔離控制財(cái)務(wù)工作，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范。基于精細(xì)化和智能化的信息平臺(tái)需求，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)才可以對(duì)各個(gè)部分預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，同時(shí)，還可以對(duì)各項(xiàng)資金的具體指出進(jìn)行核查。針對(duì)不符合要求的地方就需要及時(shí)妥善的干預(yù)處理。同時(shí)，在范圍上，也要懂得適當(dāng)?shù)难由臁：侠砝眯畔⒒墓芾砥脚_(tái)，就可以檢查各個(gè)部門(mén)的工作合規(guī)性以及合法性，這樣才可以滿(mǎn)足風(fēng)險(xiǎn)控制的需求，確保財(cái)務(wù)管理工作持續(xù)有效的進(jìn)行下去。

二、電子商務(wù)背景下動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式

（一）構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的新型管理模式

動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理是當(dāng)前行之有效的管理模式之一。動(dòng)態(tài)，也就是針對(duì)結(jié)果需要做好一定的預(yù)測(cè)和模擬處理，這樣才可以引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理以及做好模式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，這屬于一種動(dòng)態(tài)的，具有一定預(yù)見(jiàn)性的管理模式。利用財(cái)務(wù)分析工具和管理模式，就按照綜合性的動(dòng)態(tài)化指標(biāo)，就可以對(duì)運(yùn)行狀況和制約因素進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼莆眨@樣也可以滿(mǎn)足企業(yè)決策的需求。認(rèn)識(shí)到人才以及通訊技術(shù)本身的作用，再配合上動(dòng)態(tài)化的管理模式，就可以獲取相對(duì)應(yīng)的信息數(shù)據(jù)。之后，通過(guò)動(dòng)態(tài)化的模式，也可以將信息數(shù)據(jù)出去。但是，需要在供應(yīng)鏈中滲透財(cái)務(wù)管理，確保其能夠參與到每一個(gè)部門(mén)的工作中去，利用集中化的管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程的共享，這樣才可以幫助企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展加以預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)方式以及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的信息管理。

（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程改造

財(cái)務(wù)流程的改造，需要與管理系統(tǒng)相互結(jié)合來(lái)加以完善，也就是在資源管理系統(tǒng)之中納入計(jì)算機(jī)軟硬件、管理理念以及人財(cái)物等。在系統(tǒng)之中需要統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，在各種企業(yè)管理報(bào)表之中包含了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，可以直接體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，并且還可以將信息共享實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)，主要是通過(guò)信息技術(shù)，基于系統(tǒng)化的管理，從而讓企業(yè)的決策層擁有信息的支持，也可以讓員工擁有信息支撐。其中，從物料本身的需求計(jì)劃來(lái)看，新一代的集成化管理系統(tǒng)就可以擴(kuò)展物料需求計(jì)劃方面的功能，確保供應(yīng)鏈管理才是核心。集中現(xiàn)金管理和信息技術(shù)管理，在F有的運(yùn)行模式下，將企業(yè)對(duì)于資源的調(diào)配，對(duì)于社會(huì)財(cái)務(wù)最大化的創(chuàng)造需求都應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)，這才是目前發(fā)展的關(guān)鍵。其不僅僅可以幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程加以改造，同時(shí)也可以滿(mǎn)足核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。基于系統(tǒng)財(cái)務(wù)流程的改造，就成為動(dòng)態(tài)化管理的一大措施。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)安全保障體系

在企業(yè)辦公自動(dòng)化組成中，財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)是核心，儲(chǔ)存了大量的信息和機(jī)密，其安全性直接關(guān)系到數(shù)據(jù)本身的安全性。為了避免非法用戶(hù)進(jìn)入局域網(wǎng)，做好他人竊聽(tīng)的防范，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，能夠驗(yàn)證對(duì)方的身份，就需要提升數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)做好管理與防范，這樣才能夠滿(mǎn)足企業(yè)財(cái)務(wù)管理安全性的需求。在具體的操作中，可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)小組，在小組內(nèi)做好分工與責(zé)任的明確，建立安全系統(tǒng)準(zhǔn)則，增強(qiáng)安全性能管理。針對(duì)重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)該實(shí)施加密管理，并且做好備份處理，定期對(duì)計(jì)算機(jī)安全性能進(jìn)行檢查，提升財(cái)務(wù)管理人員的安全上網(wǎng)意識(shí)，這樣才可以從源頭消除數(shù)據(jù)庫(kù)安全隱患，確保財(cái)務(wù)的安全性。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理模式;內(nèi)涵分析

當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢(shì)和方向，但是在電商模式應(yīng)用過(guò)程中，無(wú)論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對(duì)茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無(wú)論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營(yíng)銷(xiāo)模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購(gòu)過(guò)程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營(yíng)理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過(guò)自身的判斷，結(jié)合客戶(hù)的評(píng)價(jià)模式，選擇滿(mǎn)足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過(guò)對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電商模式，其整體營(yíng)銷(xiāo)壓力進(jìn)一步降低，無(wú)論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷(xiāo)渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無(wú)論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來(lái)說(shuō)，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來(lái)選購(gòu)自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過(guò)系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來(lái)說(shuō)，我國(guó)電商茶葉企業(yè)，無(wú)論自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力，還是經(jīng)營(yíng)理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營(yíng)效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足分析

在我國(guó)傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，依賴(lài)的都是渠道加盟店的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具備完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來(lái)說(shuō)，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過(guò)程中，其很難對(duì)茶葉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題及時(shí)察覺(jué)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來(lái)說(shuō)，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來(lái)看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場(chǎng)口碑和成熟消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建過(guò)程中，經(jīng)常存在一個(gè)問(wèn)題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前茶葉營(yíng)銷(xiāo)電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營(yíng)銷(xiāo)模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和產(chǎn)品銷(xiāo)量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，所以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是其最重要的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果。在運(yùn)行過(guò)程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過(guò)文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過(guò)程。所以，合理探究經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過(guò)程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場(chǎng)的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過(guò)將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢(shì)相融合，從而構(gòu)建滿(mǎn)足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的具體內(nèi)容

通過(guò)不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過(guò)程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過(guò)打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過(guò)程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)了解市場(chǎng)的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過(guò)程較為迅速，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過(guò)程中，廠家要直接面對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過(guò)程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過(guò)自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場(chǎng)調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿(mǎn)足自身產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過(guò)互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來(lái)運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過(guò)認(rèn)知自身發(fā)展過(guò)程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效果。在電商運(yùn)行模式過(guò)程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶(hù)服務(wù)機(jī)制等等，通過(guò)融入市場(chǎng)化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶(hù)為導(dǎo)向的運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力還是其發(fā)展趨勢(shì)，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說(shuō)，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

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篇10

[摘 要]全球經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的往來(lái)，物流國(guó)際化是大勢(shì)所趨，國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理的重要性日益凸顯。電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及下迅速發(fā)展，既為國(guó)際物流營(yíng)造了新的環(huán)境，同時(shí)也提供了廣闊的市場(chǎng)空間。以此為背景，文章對(duì)國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理進(jìn)行回顧分析，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際物流供應(yīng)鏈的管理提出了建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；國(guó)際物流；供應(yīng)鏈管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.044

1 電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用基礎(chǔ)上，通過(guò)信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信手段，將以往的現(xiàn)金實(shí)物交易進(jìn)化成虛擬的市場(chǎng)交易動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。除去實(shí)物的物流轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)都可以利用電子通信工具完成。

供應(yīng)鏈?zhǔn)桥c物流類(lèi)似的范疇，是包含客戶(hù)、制造商、運(yùn)輸商、供應(yīng)商、零售商等多個(gè)主體的供需網(wǎng)絡(luò)，某種意義上講供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鞯某浞盅由臁９?yīng)鏈管理通過(guò)對(duì)物流、信息流、資金流的控制，從原材料的采購(gòu)開(kāi)始到最終將產(chǎn)品送抵客戶(hù)，將生產(chǎn)和消費(fèi)有機(jī)結(jié)合在一起，使供應(yīng)鏈最優(yōu)運(yùn)作，以達(dá)到成本最小化，提高競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理是國(guó)內(nèi)物流供應(yīng)鏈管理的延展，是將供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)用于國(guó)際物流的體現(xiàn)，是在國(guó)際市場(chǎng)范圍對(duì)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間商業(yè)活動(dòng)的管理，以客戶(hù)需求為中心、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，圍繞核心企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)富管理和營(yíng)銷(xiāo)管理等活動(dòng)，尋求供銷(xiāo)企業(yè)和最終客戶(hù)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少浪費(fèi)和內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，謀求附加值增益，滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求。

2 電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式的現(xiàn)狀

2.1 供應(yīng)鏈處于復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境之中在目前電子商務(wù)環(huán)境下，國(guó)際間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)上常會(huì)處于不同的物流環(huán)境之中，面臨物流發(fā)展程度和軟環(huán)境的差異，包括不同的物流法律適用、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和科技支撐、語(yǔ)言人文風(fēng)俗習(xí)慣等，帶來(lái)了政治風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，增大了國(guó)際物流的復(fù)雜性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 信息技術(shù)發(fā)展水平不一不同國(guó)家由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差距和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不均衡，導(dǎo)致信息技術(shù)水平發(fā)展不一，加上管理上的困難和巨額投資成本使得國(guó)際信息系統(tǒng)的建立困難重重。作為國(guó)際物流的重要支撐，受限制的國(guó)際信息電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)降低了國(guó)際物流運(yùn)行的效率。

2.3 缺乏統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)物流信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)相互連接的紐帶，需要在電子信息系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，掃清企業(yè)內(nèi)部及不同企業(yè)之間的溝通障礙。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)有利于國(guó)際物流的對(duì)接，降低消耗費(fèi)用和運(yùn)轉(zhuǎn)難度，提高流通效率和競(jìng)爭(zhēng)力。不同國(guó)別之間市場(chǎng)制度、配送渠道、物流工具等標(biāo)準(zhǔn)的差距仍然明顯，國(guó)際物流供應(yīng)鏈制度標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一任重道遠(yuǎn)。

3 電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建適應(yīng)國(guó)際物流需求的供應(yīng)鏈管理

3.1 在供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)非價(jià)值增值環(huán)節(jié)的成本控制在電子商務(wù)環(huán)境下，國(guó)際物流運(yùn)輸線路越來(lái)越長(zhǎng)，而商品更新?lián)Q代速度隨著技術(shù)的進(jìn)步而加快，壽命周期越來(lái)越短，這就需要盡可能縮短商品在供應(yīng)鏈上的時(shí)間，降低供應(yīng)鏈成本，如運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本等。國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施同步管理，消除流轉(zhuǎn)過(guò)程中的不確定性；通過(guò)建立運(yùn)轉(zhuǎn)和配送中心，對(duì)供應(yīng)鏈上庫(kù)存進(jìn)行集中管理，加強(qiáng)原材料供應(yīng)商、制造商和銷(xiāo)售商之間的貨物流轉(zhuǎn)，從而降低單獨(dú)倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高物流流轉(zhuǎn)速度。

3.2 在供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)理念

如前所述，供應(yīng)鏈管理就是要在成本最小的條件下將確切的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時(shí)間以正確的方式送達(dá)指定地點(diǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的產(chǎn)品供給模式以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，作為連接供應(yīng)商和銷(xiāo)售商的中間聯(lián)通環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃，極大考驗(yàn)生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力和彈性。在供應(yīng)鏈管理中貫徹及時(shí)生產(chǎn)理念，原材料及時(shí)由供應(yīng)商送抵生產(chǎn)商，制成品及時(shí)由生產(chǎn)商送抵銷(xiāo)售商，三者在電子信息網(wǎng)絡(luò)條件下制訂統(tǒng)一的商品生產(chǎn)流通計(jì)劃。

3.3 在供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)價(jià)值鏈思想價(jià)值鏈思想以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看待企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)可以解構(gòu)成一系列相互關(guān)聯(lián)的不同經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并不是所有的企業(yè)環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)自于價(jià)值鏈上的某些特定價(jià)值活動(dòng)，也即是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。物流供應(yīng)鏈在價(jià)值鏈中占據(jù)重要地位，企業(yè)通過(guò)物流供應(yīng)鏈管理有效降低成本，獲得產(chǎn)品增值，提升企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈也是戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈。

4 電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.1 完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

供應(yīng)鏈管理在及時(shí)生產(chǎn)理念下以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，促進(jìn)生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的物流、資金流和信息流的高效傳遞和流通。信息的采集和傳輸在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中具有舉足輕重的地位，有效的供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)準(zhǔn)確充分的信息，離不開(kāi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理的重要支撐，決定著國(guó)際物流的效率。

4.2 編制合理的供應(yīng)鏈管理計(jì)劃在完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取計(jì)劃編制所需的各種信息。在及時(shí)生產(chǎn)理念之下，銷(xiāo)售商以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際庫(kù)存編制合理銷(xiāo)售計(jì)劃；生產(chǎn)商在自身生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合銷(xiāo)售和原材料供應(yīng)信息編制生產(chǎn)計(jì)劃；供應(yīng)商根據(jù)供貨能力和運(yùn)轉(zhuǎn)信息編制供料計(jì)劃，這樣環(huán)環(huán)相扣形成合理的供應(yīng)鏈管理計(jì)劃。

4.3 核心企業(yè)相對(duì)集權(quán)在國(guó)際復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，供應(yīng)鏈管理極容易受到市場(chǎng)環(huán)境變化的影響，當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提取動(dòng)態(tài)需求信息，依據(jù)變化的市場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃。核心企業(yè)的相對(duì)集權(quán)能夠增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和控制，在市場(chǎng)需求產(chǎn)生劇烈變化時(shí)，能夠合理應(yīng)對(duì)以平衡供應(yīng)鏈上各方的利益。

4.4 加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作企業(yè)想長(zhǎng)期保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在供應(yīng)鏈管理上要有前瞻意識(shí)，同上下游企業(yè)建立開(kāi)放合作的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在維持自身獨(dú)特的企業(yè)文化的前提下，兼容并蓄，使企業(yè)間的資源和能力形成互補(bǔ)，限制過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生協(xié)同效果，發(fā)揮供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)特有的核心力量。

5 電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的對(duì)策

5.1 完善企業(yè)組織架構(gòu)和管理流程

全球化迅速發(fā)展，企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，要想在國(guó)際舞臺(tái)站穩(wěn)腳跟，需從修煉內(nèi)功著手，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展浪潮，提高企業(yè)國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理水平。首先，要樹(shù)立全球競(jìng)爭(zhēng)合作的意識(shí)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際物流供應(yīng)鏈所占的比重日趨增大，要在走出去的同時(shí)積極參與跨境物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建，勇于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，將物流供應(yīng)鏈向世界范圍橫向延展，積極參與到國(guó)際物流供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)中，合理表達(dá)自身訴求，維護(hù)自身的競(jìng)爭(zhēng)地位。其次，要以全新理念重新認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起，遵照物流供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，再造流程管理，將工作重心轉(zhuǎn)移到核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和維系上來(lái)。

5.2 引進(jìn)和培育人才我國(guó)物流供應(yīng)鏈發(fā)展起步較晚，在理論和實(shí)踐相對(duì)都缺乏時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積淀，國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理人才尤為欠缺。一方面需要加大高校對(duì)人才的培養(yǎng)力度；另一方面企業(yè)有必要建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，同高校聯(lián)手打造校企平臺(tái)，增進(jìn)理論和實(shí)踐相結(jié)合的復(fù)合型人才的培養(yǎng)。同時(shí)積極將眼光投向世界，引進(jìn)具備先進(jìn)管理理念和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際人才。

5.3 充分利用信息化技術(shù)供應(yīng)鏈管理作用的發(fā)揮有賴(lài)于完備的信息化系統(tǒng)，以及準(zhǔn)確高效的信息傳遞。信息作為重要的資源是國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。一方面，要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善，健全自身信息系統(tǒng)；另一方面，在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，要?jiǎng)?chuàng)造和利用產(chǎn)業(yè)集群化優(yōu)勢(shì)，加快電子商務(wù)信用中介體系建設(shè)，打造海外倉(cāng)儲(chǔ)，締結(jié)國(guó)際物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，在信息的共享中提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭春陽(yáng)，李建軍.基于電子商務(wù)環(huán)境的供應(yīng)鏈管理研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2012（5）：59-61.