公司供應鏈管理分析范文

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相對于其他類型公司而言，跨國公司的供應鏈根系龐大，這對其供應鏈管理能力提出了更高的要求。跨國公司只有高水平地整合供應鏈，保證供應鏈的效率、柔性與可靠性達到較高水平，才能提高全球物流的效率，有效降低物流成本，并加快對市場需求變化的反應速度，更好地滿足顧客需求，提高其核心競爭力。

1跨國公司供應鏈管理特點和成功案例分析

1.1跨國公司供應鏈管理的特點跨國公司是全球性的，經營面向全球市場，物流遍布全球，在所經營的產品范圍內，對全球市場有很大的影響力。因此，跨國公司的供應鏈管理歷來有自身鮮明的特點：（1）供應鏈根系龐大，供應鏈管理的任務重；（2）跨國公司在供應鏈中具有主導力量；（3）供應鏈整合的難度大、重要性高。（4）當前，信息技術的高速發展給跨國公司的供應鏈管理提供了進行深層變革的技術基礎，又給跨國公司的供應鏈管理注入了一些新的特點：如信息化、柔性化、反應迅速化、整合程度提高后的管理一體化。

1.2跨國公司供應鏈管理成功案例分析因為上述特點，跨國公司為提高供應鏈管理的水平，必須依據本公司的經營狀況和供應鏈管理的現狀，選擇合適的供應鏈模式，不斷對現有供應鏈進行重組與整合，最大限度地優化供應鏈。在企業競爭全球化并且日趨激烈的今天，主動的挑戰者可以借助供應鏈管理創新迅速崛起，如戴爾；主動的持續改進者可以借助供應鏈管理水平的不斷提高增強或保持競爭優勢，前者如海爾，后者如摩托羅拉。對這些跨國公司成功的管理經驗進行總結，可給經營者提供許多改進、重組與整合供應鏈，從而提高供應鏈管理水平的思路和方法。

（1）戴爾模式。該模式是基于“直銷模式”的供應鏈管理。在庫存方面，因為與客戶保持直接關系，用接單后生產（Build-to-or-der）和準時化（Just-in-time）的生產方式，裝配車間不設任何倉儲空間，配件由供應商直接送到裝配線上，生產出來的產品直接送給指定客戶，原配件和成品均實行零庫存。在信息處理方面，公司與客戶直接發生銷售和售后服務關系，縮短了客戶信息反饋的時間，有效減少了信息的損耗；并且，通過與供應商共享客戶信息，不僅鞏固了與供應商的合作關系，而且提高了整個供應鏈處理信息和滿足客戶需求的能力。在配送方面，該模式縮短了產品在供應鏈上的傳遞時間，使公司有了極大的自和自由度，公司以合同方式與第三方物流建立伙伴關系，完成產品的配送任務。

（2）海爾模式。該模式是基于“一流三網”的管理模式。“一流”是以訂單信息流為中心，“三網”分別是全球供應鏈資源網、全球配送資源網和信息網。具體做法是：以訂單信息流為中心，實現JIT過站式物流，最大限度地減少庫存；整合全球供應鏈資源網，優化外部資源，建立強大的全球供應鏈網絡，供應商由原來2200多家優化至721家，其中不乏世界500強企業，同時實行并行工程，使一些國際化大公司以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中；整合全球配送網絡，已形成全國最大的分撥物流體系，配送網絡從城市到農村，從沿海到內地，從國內到國外，從B2B到B2C，體系健全，配送效率和可靠性大幅提高；在信息網方面，海爾在內部實施了ERP，在外部搭建了CRM和BBP平臺，并且采用信息集成程度最高的LES物流執行系統，建成了內外信息高速公路，為市場反應能力的增強和物流效率的提高打下了最堅實的基礎。

（3）摩托羅拉模式。該模式的特點是：①建立數字化物流系統。基于該系統，實施全球化采購，本地化生產，進行上百個型號產品和幾萬種原材料的管理。②專設了一個從事物流管理的團隊。該團隊的主要成員由托羅拉各事業部的物流骨干人員及總公司的骨干人員組成。該團隊主要負責摩托羅拉物流工作的協調和物流服務商的選擇等管理工作。③通過加強物流服務商管理，提高物流效率。首先，采用招標的方式選擇物流服務商。選擇物流商的基本原則是根據公司全球的物流總量，統一標準招標，最終按“5+2”方式確定物流商，即5家貨運企業和2家快遞服務商。在該模式下，一方面招標形成的競爭機制促進了物流服務質量的提高，另一方面，物流服務商數量的精簡與合理匹配可簡化公司對物流服務商的日常管理，提高管理與物流效率。其次，實行全球運輸管理百分考核制。通過成立的全球性物流資源公司對本公司的物流服務備選商和服務商實行全面、嚴格的考評，及時淘汰不合格者。最后，物流業務量分配遵循“80/20”原則。服務好的物流公司拿到80%的業務，稍次的物流公司拿到20%的業務，保證某些重要線路上有兩家物流商同時服務，若一家因為一定原因不能提供服務時另一家可迅速接管整個業務，保持一定的彈性，避免風險。

2跨國公司供應鏈管理與物流管理的關系因為跨國公司具有經營和市場面向全球、業務量巨大等特點，決定了跨國公司的供應鏈管理和物流管理之間的一些特有關系

2.1物流管理對供應鏈管理有極高的依存度物流管理與供應鏈管理原本不可分割，對跨國公司而言，這兩者之間的關系更是高度依存。因為跨國公司的供應鏈根系龐大，供應鏈管理的水平直接影響物流管理的水平，供應鏈整合不好，物流的效率便無法從根本上提高。

2.2供應鏈管理的模式決定物流管理的戰略思路跨國公司根據本公司基本情況選擇相宜的供應鏈管理模式，此后，公司的所有物流策略只能在供應鏈管理模式框架內優化。

2.3物流管理是供應鏈管理的重要支柱信息整合和物流整合是供應鏈整合的兩個最重要目標，只有這兩個目標都實現了，跨國公司為整合供應鏈付出的巨大成本才會得到降低，市場反應速度也才能提高。因此，只有物流管理策略得當，水平提高，其整合供應鏈的作用和效率才會體現出來。

2.4跨國公司與供應商和物流服務商建立的戰略伙伴關系，成為提高物流管理水平的重要資源

3跨國公司的物流策略分析根據以上分析，跨國公司要提高物流效率，必須選擇適合公司特點的供應鏈管理模式，對公司的供應鏈進行有效整合，并分別從供應鏈的上下游和公司內部著手，選擇合適的物流策略

3.1供應方物流策略在跨國公司供應鏈的上游，是公司的供應商，公司與供應商之間的物流策略一般有以下幾種：①發包策略。跨國公司專注于核心業務，利用自己在整個供應鏈中的主導地位，在與供應商共享客戶信息的前提下，將部分非核心業務采用招標等競爭的方式發包給供應商，同時，將供應方物流也同時發包給了供應商，跨國公司在此基礎上實施JIT采購和原材料配送，庫存和運輸的任務轉嫁給供應商。②基于數字化系統的全球采購策略。在跨國公司建立了健全的數字化信息系統后，利用快捷的海量信息，全球范圍內低價JIT采購，同時實施JIT原材料配送，最大限度地降低庫存。③JIT策略。這種策略一般與其他策略配合使用。④接單后生產（Build-to-order）策略。這種策略一般也與其他策略配合使用。基于訂單信息流的有效管理，接到訂單后再采購原材料和生產，實現集約化物流，消滅呆滯庫存。⑤戰略伙伴策略。利用跨國公司的信息和客戶資源，與供應商和物流服務商建立戰略伙伴關系，實現上游供應鏈的集成物流，創造多贏的局面。超級秘書網

3.2銷售方物流策略在跨國公司供應鏈的下游，是公司的客戶，跨國公司與客戶之間的物流策略一般有：①配送體系構建與整合策略。跨國公司根據自己的經營特點，利用信息網略，構建并整合公司的全球配送體系，實現JIT成品分撥物流體系、備件配送體系和返回物流體系。②物流服務商選擇策略。用“競合”的思維，選擇優秀的物流服務商，并且與物流服務商之間維持柔性的競爭性的合同關系，保證成品配送的效率、可靠性和可持續性。③就地生產策略。全球采購，就地生產，減輕成品向下游配送的任務，將配送任務向供應方合理轉嫁。

3.3公司內部物流策略跨國公司作為一個開放的系統，內部物流策略應根據外部物流策略的選擇而選擇，一般而言，內部物流策略的基本思路是：利用公司先進的信息系統，實現庫存最小化，消滅呆滯庫存。

綜上所述，跨國公司應該選擇相宜的供應鏈管理模式，利用信息技術，整合整個供應鏈，在此基礎上，選擇合適的物流策略，加強物流管理，提高物流效率，降低物流成本，最終達到全面提高供應鏈管理水平乃至提高公司核心競爭力的目的。

[參考文獻]

[1]李爾林.戴爾的供應鏈管理模式及對我國物流管理的啟示[J].物流技術<2004<(3).

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關鍵詞：內部治理關聯交易實證研究

作者簡介：

陳旭東(1965-)，男，江蘇泰興人，石河子大學經濟貿易學院副教授

王錦華(1982-)，女，河南信陽人，石河子大學經濟貿易學院碩士研究生

一、引言

我國的關聯交易問題是伴隨我國證券市場的發展而出現的，關聯交易問題一直都是我國證券市場上的焦點問題，與初步發展的資本市場和以股份制改造為核心的企業改制存在著天然的聯系。普遍認為根源在于我國上市公司內部治理機制的不完善，上市公司股權高度集中，未流通股比例過大，特別是其中的國有股比例過大，在這種特殊的股權結構下，所有作為公司外部治理機制的產品市場、資本市場、經理人市場和控制權市場都無法發揮作用。一方面中小股東存在“搭便車”的心理，缺乏監督積極性，控股股東則濫用控股權，損害中小股東的利益；另一方面是委托人的監督行為失效，企業的內部人控制問題嚴重。我國證券市場和上市公司內部缺乏必要監管和激勵機制的狀況，為非公允的關聯交易提供了滋生的土壤。從上市公司2005年報來看，關聯交易問題仍是困擾上市公司的嚴重問題，考慮到各類具體關聯交易行為在我國的嚴重程度不同，本文將重點討論四類關聯交易行為：關聯銷售行為、關聯采購行為、上市公司為控股股東及其關聯方提供擔保的行為、控股股東及其關聯方直接占用上市公司的資金行為。

二、研究假設

本文從股權結構、董事會、監事會、管理層、債權人等方面選取公司治理的代表變量，研究公司內部治理機制對關聯交易的影響。

(一)股權結構與關聯交易我國由于所持股票還不能在市場上全部流通，造成以國家股和法人股為代表的控股股東與中小股東有不同的利益來源，前者主要來自公司的剩余收益，后者以股票升值為主。對于那些缺乏發展潛力的公司來講，剩余收益的取得存在很大的不確定性，公司的控股股東可能會利用對公司的控制權，通過關聯交易將上市公司的資產和利潤轉移給第三方，或者將自身風險轉嫁給上市公司。股權越集中，控股股東對上市公司的控制力越強，控股股東和中小股東間的問題可能越嚴重，其利用關聯交易侵害中小股東的可能性也就越大。由于不同控股股東的利益存在差異，控股大股東的數量越多、持有股權的比例越接近，他們之間出于自身利益的考慮，可能會形成權力制衡，關聯交易額可能相對較小。因此，我們提出如下假設：

假設1：第一大股東的持股比例越高。發生關聯交易的可能性越大，關聯交易額就越大

假設2：持股比例超過10％的控股股東數量越多，關聯交易發生金額越小

(二)董事會與關聯交易董事會由于將提供資金的股東和使用這些資本創造價值的經理人聯系起來，從而被認為是公司內部治理機制的核心。當董事會規模較大時，網絡各類的專業人才越多，外部董事憑借其法律等專業能力可以秉持獨立公正的財務監督。另外董事的報酬越高，董事越能勤勉盡責，從而保障中小股東的利益，有效的抑制非公允關聯交易的發生。封思賢(2005)進行實證研究后發現：獨立董事制度能夠有效約束和減少上市公司為控股股東及其關聯方提供擔保和抵押現象的發生。為此我們提出如下研究假設：

假設3：董事會規模越大。上市公司的關聯交易額越小

假設4：獨立董事在董事會中的比重越高，上市公司的關聯交易額越小

假設5：獨立董事的年均報酬越高。上市公司的關聯交易額越小

(三)監事會與關聯交易根據我國現行的公司法，股份有限公司設監事會其成員不得少于3人。雖然法律對監事會規模有了強制性規定，但從監事會的人員構成來看，由于我國的監事會由股東代表和適當比例的公司職工代表組成，排除了外來人員擔任監事的可能，監事會的獨立性大為降低。監事會中的職工代表由于其生計掌握在管理層手中，其他監事也大多是由上市公司的大股東或控股股東派任或者是由關聯企業的董事、監事、高級管理人員兼職。

假設6：監事會規模越大、監事從上市公司取得的報酬越高，越不容易發揮出應有的監督作用．上市公司與其關聯方之間的交易額也就越大

(四)管理層與關聯交易 由于現代企業多層委托――關系的存在，信息不對稱和對管理層的監督成本較大，上市公司國有股權所有者缺位或虛位，則會造成嚴重的內部人控制問題。確保管理層能夠以股東利益最大化為目標的機制是合理的薪酬制度。激勵管理者的方法包括股票價格的表現和各種業績指標為標準的評估方法，管理層為了得到更高的薪酬，可能會通過關聯交易達到業績良好的外在形象。另外，由于我國還沒有形成良好的聘人機制，高級管理人員大多是由大股東聘任，代表著大股東的利益。

假設7：高級管理人員人數越多，其報酬越高。越可能通過頻繁的關聯交易提升公司業績

(五)債權人與關聯交易債權人作為上市公司發展資金的主要提供者，應該享有和股東、經營者相同的權利。從理論上講，由于債權人要承擔本息無法收回或不能全部收回的風險，因此債權人和股東一樣有權監督公司的日常經營活動，包括監督上市公司與關聯方之間的交易，并在非常情況下(如破產清算時)擁有公司的控制權。

假設8：上市公司資產負債率越高。其關聯交易行為越容易受到債權人的監督，債權人越有動力采取某種積極行動來抑制關聯擔保行為的發生，控股股東及其關聯方占用上市公司資金的空間越小

三、數據來源與研究方法

為了簡化計算但又不失分析的正確性，本文只對2005年在深圳證券交易所上市的337家A股制造業上市公司進行研究。在337家上市公司中，其中28家上市公司由于數據不全、退市、無關聯交易數據等原因被排除，有效樣本為309家A股制造業上市公司。其中發生關聯銷售行為的上市公司216家；發生關聯采購行為的上市公司221家；141家上市公司存在著為控股股東及其關聯方提供擔保行為；257家上市公司存在著控股股東及其關聯方占用其資金的行為。在數據收集方面，關聯采購、關聯銷售、資金占用、關聯擔保數據來源于手工收集，具體參考了深圳證券交易所網站(www．sse．org．cn)公布的上市公司年報，上市公司財務和公司治理方面的數據來源于中國上市公司財務數據庫查詢系統(CSMAR)中的公司治理數據庫。本文統計分析主要采用的軟件是SPSSll．5。有關變量定義見(表1)。本文運用多元線性回歸的方法來考察公司內部治理機制是否能夠有效約束并減少了關聯交易行為的發生。

四、統計檢驗與結果分析

(一)多元線性回歸分析本文從解釋變量的相關性和多重共性進行分析與驗證。(1)解釋變量的相關性分析和多重共線性檢

驗。在自變量之間進行相關性檢驗時，變量SALARYM與其他多個自變量之間存在較顯著的相關性，其中變量SALARYM和變量SALARYS的相關系數為0．629。在進行多重共線性檢驗時，變量SALARYM在四個模型中方差膨脹因子的數值較大，分別為6．957、8．713、7．943、8．320，均超過了5接近10。同時，考慮到多元回歸模型中高管前三名年均報酬對關聯交易的影響不大、解釋力不強，決定把變量SALARYM從4個關聯交易模型中剔除。剔除變量SALARYM之后，關聯銷售模型和關聯采購模型、關聯擔保模型、資金占用模型的各變量的VIF值均在1．4以下，表明模型不再存在多重共線性問題。(2)回歸分析結果。從(表2)中可以看出，關聯銷售模型的D-W值為2,049，F值為1．659,關聯采購模型的D-W值為2．124，F值為2．459。從(表3)中可以看出，關聯擔保模型的D-W值為2．149，F值為10．672；資金占用模型的D-W值為2．069，F值為8．916。說明四個關聯交易方程都不存在序列相關性，因為當D-W值在2左右時，模型不存在序列相關性。上述4個回歸方程均通過顯著性檢驗，均在10％D~的水平上顯著，且關聯擔保模型和資金占用模型的F值較大，說明回歸模型具有統計學意義。雖然關聯銷售和關聯采購模型的擬合優度砰不大，公司內部治理機制變量對關聯銷售的解釋力為2．8％、對關聯采購的解釋力為5．8％，解釋力較低。但我國上市公司內部治理機制變量所傳達的信息對關聯交易的影響還是被股票市場一定程度上得到認同，尤其關聯擔保模型和資金占用模型的擬合優度R。分別為0．412和0．242。另外，考慮到解釋變量較多，以及回歸的主要目的不是預測被解釋變量的具體數值，而是研究公司內部治理機制變量是否對關聯交易行為有影響、影響程度如何，綜合這些因素，統計得出來的結果還是可以接受的，也比較符合我國上市公司的現狀。

(二)多元線性回歸分析結果以上回歸結果表明：第一大股東持股比例與關聯銷售、關聯采購、資金占用顯著正相關(顯著性水平為1％)，與理論分析一致；控股股東數目與關聯交易正相關，與理論分析相反，且不具有統計顯著性。控股股東數量與關聯擔保正相關(顯著性水平為l％)；董事會規模、獨立董事占董事會的比例與4種關聯交易負相關，與理論分析一致，但不具有統計顯著性。獨立董事占董事會的比例與關聯擔保負相關(顯著性水平為10％)；獨立董事的年均報酬與關聯擔保正相關(顯著性水平為1％)、與資金占用負相關；啞變量與關聯銷售、關聯采購、資金占用正相關，與預期理論分析一致，統計上較顯著；監事會規模與關聯銷售、關聯采購、資金占用正相關，與理論分析一致，但不具有統計顯著性；監事年均報酬與關聯銷售、關聯擔保、資金占用負相關，與預期假設相反，統計上較顯著；高級管理人數與關聯銷售、關聯采購、資金占用負相關，與預期假設相反，統計上較顯著；資產負債率與關聯擔保、資金占用正相關(顯著性水平為1％)，與預期理論分析相反。(表3)的兩個模型得出的一些結論之所以會相反，是因為上市公司對關聯方提供擔保與資金被占用是控股股東及其關聯方“剝削”上市公司的兩種方式，兩者之間是相互替代、此消彼長的關系。即當控股股東及其關聯方占用上市公司資金時，就沒必要通過上市公司提供擔保來舉債，但當控股股東及其關聯方無法直接占用上市公司資金時，就需要通過上市公司提供擔保或抵押來舉債。

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關鍵詞：建筑企業；材料采購；供應鏈；采購管理

1前言

建筑行業是重要的支柱型經濟產業，也是經濟發展的晴雨表。在經濟快速增長背景下，以及城鎮化建設的政策推進，建筑行業發展規模逐步提升，這同時也增加了建筑市場內部的競爭。對于建筑企業而言，為了應對市場競爭，并且在競爭中取得優勢，除了“苦練外功”提高自身的技術實力之外，還需要“兼修內功”做好企業內部管理，其中材料采購管理就是需要特別關注的要點。通過對材料采購的管理，降低采購成本，這有助于擴大企業的利潤空間，提升經濟效益。所以，作為采購工作者來講，就需要對材料采購管理加強研究，將供應鏈這一理念運用起來，融入采購管理之中，推動材料采購的優化構建，降低整體采購成本。

2供應鏈視角下的采購分析

2.1供應鏈概述。供應鏈（Supplychain），根據業界的研究，可以認為供應鏈是指在生產或流通過程中，將產品或服務提供給最終用戶的上游和下游企業，由此構建起來的網鏈式結構。供應鏈并不是一種單一的結構，而是具有多種不同的形態呈現，主要涵蓋了物資流通、商業流通、信息流通和資金流通等流程，每個流程各自具有不同功能，也具有不同的流通方向。物資流通，這是供應鏈中的主要流通過程，是物資商品從商家流向消費者的流程，其中還涉及批發、物流、零售等不同環節。商業流通，則是商業層面涉及的相關內容，包含了接受訂貨、簽訂合同、合同執行等。信息流通，則是交易雙方或多方之間的信息交流，比如價格信息、數量信息等。資金流通，則是交易主體之間的資金流動。總的來說，供應鏈是市場營銷中的一種重要模式，這對于企業采購工作來講，也具有很強的指導意義，需要對此形成認識。2.2采購與管理。采購，就是依據實際的物資需求，通過一定的渠道，面向生產廠家購買所需物資的相關工作，這是生產資料從供應端向制造端轉移的核心流程。不僅如此，采購還涉及很多其他的工作，如物流運輸、產品包裝、儲存等。采購的核心本質，就是物資的所屬權發生了轉換，在這一過程中，也涉及對應的資金轉換。對于建筑企業而言，主要業務是工程建設，而工程建設會使用到很多不同的物資材料，比如水泥、鋼筋、管材、電纜、機電設備等。為了保證工程的正常開展，那么就需要保持物資供應充足和及時，這就需要確保采購工作和工程建設形成對應。在這一過程中，還需要將材料采購的成本降下來，盡可能減少采購成本支出。要實現這一目的，就需要落實管理工作。采購管理，就是針對采購工作所進行的管理，涉及采購價格控制、采購數量管理、材料質量管控、物流運輸管理、庫存管理等多環節的工作。通過采購管理的執行落實，能夠切實提高采購工作的水平，使其發揮出顯著效益。2.3供應鏈采購。在供應鏈視角下，采購工作需要建立起供應鏈采購體系，要從傳統的采購模式中擺脫出來。依據采購工作的實際發展來講，傳統采購模式存在較多弊端。比如招標采購的模式，以招投標的形式，面向企業進行采購，這種模式的流程較為煩瑣，需要花費較長的時間，而且需要一定成本，這和簡化采購、降低成本的要求存在不契合的問題。在這樣的情況下，就需要立足供應鏈，建立起供應鏈采購的新模式。供應鏈采購，就是建筑企業要建立起采購供應鏈，形成完善的采購渠道，在產生采購需求的時候，可以直接通過供應鏈采購物資，不需要重復開展招投標工作，這樣不僅可以簡化采購流程，還可以節省一定的成本。不僅如此，供應鏈采購，還可以優化建筑企業的物資材料管理，減小庫存壓力，從而降低建筑企業可能面臨的風險。

3建筑企業材料采購在供應鏈視角下表現出的問題

供應鏈視角下，反思建筑企業的材料采購工作，可以發現存在一些問題，需要引起關注。3.1尚未建立起完善的供應鏈采購體系。供應鏈采購體系和傳統采購模式相比，具有多方面的優點，如效率高、成本低等，這符合新時期建筑企業發展的切實需求。對于建筑企業來講，就應該推進供應鏈采購體系的建設，逐步取代傳統的采購模式，推動采購工作步入新的階段。然而，從目前建筑企業工程材料采購的實際情況來說，并未建立起完善的供應鏈采購體系。在建筑企業中，針對某些工程材料，建立了供應鏈，比如水泥、鋼筋這些大宗材料，建筑企業都會確定長期的固定供貨商。然而對于一些小宗、非標準的物資，建筑企業這沒有建立起采購供應鏈，對于這些材料還是處在傳統的采購模式當中。供應鏈采購只是覆蓋了主要工程材料，對其他非主要材料的覆蓋不足，這就導致供應鏈采購體系不完善，有待進一步優化。3.2采購供應鏈彼此獨立缺乏相互關聯。供應鏈并不單純是鏈式結構，高層次的供應鏈，應該是網狀鏈式結構，也就是不同供應鏈之間，需要形成結合，讓不同供應鏈之間保持協同和匹配。針對建筑工程建設來講，在施工中對于物資材料的使用速度并不相同，有的材料使用快，有的材料使用慢，這樣在采購時，對于使用快的材料，就要加強采購；對于使用慢的材料，則要放緩采購。在采購實踐中，就需要保持二者協調，提升材料的使用率。然而在現實中，建筑企業采購供應鏈之間彼此獨立，是以單鏈條的形式存在，不同采購供應鏈彼此之間沒有形成有效交互，導致采購工作的協調不足，這就會影響到材料采購的整體效果。3.3對供應商的選擇不合理。建立采購供應鏈，需要對供應商合理選擇，將可靠的供應商加入供應鏈的建設之中，這樣才能形成穩定的供應鏈。如果某個供應商不可靠，那么就會導致供應鏈中斷的風險較大。對于供應商的選擇，需要通過對多方面指標的分析，綜合評定，如產品質量、產品價格、物流運輸、售后服務等。要綜合考量各方面因素，確定最為合理的廠家作為供應商。不過，在當前采購管理實踐中，對于供應商的選擇存在不合理的問題，最主要的表現，就是對供應商的評定不合理，將一些實力不足的廠家納入了供應鏈，從而埋下了一些隱患。3.4供應鏈管理力度不足。在建立起采購供應鏈之后，還需要針對供應鏈做好管理，確保供應鏈穩定發揮作用。而供應鏈的管理，主要包含供應商管理與供應鏈優化。對于供應商而言，在市場條件變化、企業經營發展等多方面因素影響下，供應商的評級會出現變化，這就需要周期性評價供應商，對不符合要求的供應商予以更換。而在供應鏈優化方面，這需要結合建筑企業材料采購需求，對供應鏈進行補充或是精簡。從當前建筑企業的材料采購管理來講，這些方面的工作，都體現出力度不足的問題，導致采購供應鏈的穩定性出現下滑，給采購工作帶來影響。

4供應鏈視角下建筑企業做好采購管理的對策

針對建筑企業工程材料采購管理在供應鏈視角下表現出的一些問題，管理人員需要對此予以理解，把握這些問題帶來的影響，以供應鏈為導向，優化建筑企業采購管理，切實提高工程材料采購有效性。4.1建立完善的采購供應鏈體系。在供應鏈視角下，建筑企業工程材料采購，需要建設起供應鏈體系，將各項材料的采購，都納入供應鏈當中，形成完善的采購體系結構。具體來說，一方面，要進一步強化大宗物資、標準化材料的采購供應鏈建設。這就需要結合工程建設的發展，面向不同工程的材料需求，對大宗物資和材料的供應鏈進行優化完善。另一方面，對于小批量和非標準材料，也需要建立采購供應鏈。這就可以立足電子商務渠道，依托電商平臺，面向全國范圍內的常見，尋找可靠的小批量和非標準材料的供應商，建立起供應鏈。4.2加強采購供應鏈的網鏈式構建。在采購管理中，還需要注意加強采購供應鏈的網鏈式建設，不能讓供應鏈之間彼此隔離，要圍繞工程建設，在不同材料的供應鏈之間構建起有機聯系。第一，需要立足工程建設的實際需求，對各類材料的需求量、使用情況、使用時間等進行估算，編制出工程材料采購清單，在清單中要明確各類材料的不同采購時間、不同時間段的采購量等基本信息。第二，立足供應鏈企業，將采購清單提供給他們，讓供應鏈企業依據提供的采購清單，按時準備好材料并且及時發貨。第三，還需要關注到材料庫存情況。因為工程建設還會受到一些外部因素的影響，導致工程建設進度偏離預期，這就導致材料使用出現偏差，產生庫存過多或是庫存告急的問題。因此，還需要將材料庫存情況融入采購供應鏈之中，基于材料庫存，及時調整采購策略，確保工程材料的合理供應。4.3加強供應商的評定和選擇。為了保障采購供應鏈的有效性，還需要做好供應商的評定和選擇。在選擇供應商的時候，需要依據科學方法進行評定，如定性分析、定量分析等。定性分析，可以采用招標法、協商選擇等手段。定量分析，則可以使用標準量化考核。比如標準量化考核的使用，針對待選供應商，從材料質量、供貨價格、運輸成本、企業規模、企業經營情況等方面，進行全面的量化考核，綜合評定企業實力，選擇實力優秀的企業作為供應商。如果使用定性分析的招標法，則需由供貨廠家提供具體的材料供應投標方案，通過評標專家組的綜合評審，確定最優方案，然后將對應企業作為供應商企業。4.4加強采購供應鏈的管理。采購管理的開展，還需要特別注意到對供應鏈的管理。首先，要定期對供應商做好評價。供應商的實力并不是恒定不變的，隨著市場發展，供應商的材料質量、經營情況與供貨價格都可能發生變化。建筑企業需要定期對供應商展開評價，將評價不達標的供應商淘汰，然后選擇新的供應商。其次，建筑企業工程項目的變化，會導致對工程材料的需求產生變化。對于一些新出現的材料需求，要及時建立新的采購供應鏈。最后，要注意供應鏈整合。在不同工程項目中，會存在相同的材料需求。為了避免出現重復采購的問題，就要對不同工程的采購供應鏈進行整合，實現集中供應，提高采購效率，降低成本支出。

5結束語

總之，對于建筑企業來講，工程材料采購，需要著眼于時展，將供應鏈融入進來，推動采購供應鏈的建設。在具體實踐中，要做好供應商評定和選擇，加強網鏈式供應鏈建設，完善供應鏈體系，并做好供應鏈管理，全面提升建筑企業工程材料采購的水平。

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篇4

21世紀的今天，隨著社會主義市場經濟的快速發展與繁榮，“橫向一體化”的質量管理思潮涌現，并且成為現代主流管理思想，同時也滋生了一種新型的物流運作管理模式——供應鏈管理模式。供應鏈管理模式旨在盡最大的可能，在較少的物流資源的情況下，實現低成本、高質量、快速的生產出適應時展需求的新產品，并且要不斷的提高現有產品的質量，保障潛在客戶的現實需求，提高企業的核心競爭力，同時，贏取廣大客戶的信賴，獲取豐厚的社會效益，實現經濟效益與社會效益的雙贏，推動物流事業的可持續快速發展。

關鍵詞：

物流；供應鏈管理模式；質量管理

近年來，隨著企業發展的不斷革新，其質量管理已經不再僅僅的局限于企業內部的質量管理，逐漸的延伸到整個物流產業鏈的質量管理、控制，為了有效的提高企業產品質量管理水平，研究開發新的管理模式勢在必行。目前，供應鏈管理模式的興起逐漸的引起學術界以及企業界的廣泛關注，有相關研究已經證實，供應鏈管理模式協同物流質量管理，能夠有效的督促產品質量的保障，提高企業的核心競爭力，但是，對供應鏈管理模式的系統性認識還是比較欠缺的，基于此，本文簡單分析了物流和供應鏈管理模式下的質量管理，探究其產生的經濟效益和社會效益，期望能夠為物流質量管理工作提供一定的參考與指導。

一、企業產品質量管理的內涵

在制造性質的企業管理中，產品質量的有效控制是最為關鍵的管理性工作，只有保障生產各個環節的質量，才能有效的實現產品的真正使用價值，而且能夠為產品帶來不錯的增值效益。物流作為制造性質的企業運作的重要環節，保障產品質量存在各種各樣的安全風險，我們不能獨斷的判定產品流通環節獨斷疏忽，而且只有在產品的根源上保障質量，產生高質量的，滿足客戶實際需求的產品，才可能降低流通過程中的產品損失，同時增強客戶對企業、產品的信賴，從而督促所有相關工作人員做好質量保障工作。質量是產品在標注售價后一個重要的度量指標，是消費者著重關注產品的點，同時，質量的優劣可以決定產品最終的量化，即數量，在滿足固定客戶的需求的同時，使得潛在客戶關注到該產品，獲取潛在客戶的消費行為，從而擴大該產品的消費人群，從而獲取更大的經濟效益，而且高質量的產品，不僅可以幫助企業獲取最佳的經濟效益，產品所產生的經濟價值還會反作用于社會建設，創造更大的社會效益，實現經濟效益和社會效益的雙贏。除此之外，質量存在很主觀的一面，不同的消費者，對產品質量的認知不同，且接收能力也是存在很大的差異，產品質量的內涵是隨著消費者需求的變化而變化的，這并不與產品質量的客觀性相違背，因此，企業產品質量的管理工作應該涵蓋方方面面，是一項復雜而艱巨的工作，其內涵需要結合特定的時代背景、人民消費觀念以及消費需求的變化做出相應的調整。

二、物流和供應鏈管理模式下的質量管理體系

物流和供應鏈管理模式下的質量控制是立足于企業的市場調查和調查結果分析進行的，其控制內容包括產品的最初設想、產品的制作、產品的銷售以及售后服務等整個運作流程的質量保障。這是企業內部產品質量保障的關鍵，除此之外，從企業外部因素分析，我們可以觀察到產品的供應商、合作伙伴、分銷商、外協廠商等實體性產業鏈是一個經濟、社會效益直接掛鉤的，與產品自身的質量形成統一的整體，綜合形成質量管理體系中的兩大組成部分，即企業內部的質量控制和企業外部的質量控制。所有的產品環節均圍繞質量的不斷改善而進行。所謂的物流和供應鏈管理模式下的質量管理體系，總體來說，便是產品的核心企業與產品的各個供應商面對消費者的各種需求，盡可能的滿足，在同一的衡量標準及平臺上保證產品質量。物流和供應鏈管理模式下的質量管理是在完全打破“質量壁壘”的基礎上，綜合分析產品生產所采用的先進技術、與各大運營商的協作模式，以客觀公正、系統集成的態度對待產品生產周期與質量控制的整個環節，在銷售觀念、方法等各個方面進行開放式的質量控制，保證在整個過程中，盡可能的降低產品的損耗，并且建立一條通暢的、優化的、敏捷的、受控的質量鏈路，在整體上加強物流和供應鏈管理模式下的質量管理體系的建立與完善。企業內部產品質量控制得益于供應商、合作伙伴、分銷商、外協廠商等外部控制因素的協同配合。從產品的設計到最終的售后服務，整個運營體系的完善，不僅取決于產品本身質量的過硬，而且得益于合作伙伴、分銷商、外協廠商等對質量保障的堅守，各大外部產品質量保障環節真正落實到產品質量的本質堅守，避免不必要的質量破損，做好相應的服務工作，獲取消費者的信賴，可以產生好“蝴蝶效應”，帶動相關產業的發展，同時形成良性循環，督促產品質量的保證。

三、物流和供應鏈管理模式下的質量管理的具體實施框架

物流和供應鏈管理模式下的質量管理的具體實施框架表現為：(1)保證產品質量控制的基礎環境干凈、衛生，避免環境對產品質量的不良影響，盡可能的創設優良的生產環境，對各項檢測指標進行綜合評定，生產前，保障產品生產的無毒無害、干凈衛生，產品成型后，還要對產品進行各項指標的監測，確定生產環節無漏洞，在銷售的過程中，要選取產品適應的環境，避免質量損耗，產品的整個設計——銷售過程，每個環節均要保證質量的無損。(2)保證產品生產技術的先進，物流和供應鏈管理模式下的質量管理需要先進技術的支承，而且先進技術的應用，能夠節省人力、物力、資金等，提高產品質量的控制率，同時提高消費者對產品的信任度，增強產品的市場競爭力，最終形成市場良性循環，在市場的監督下，保證產品質量的更上一層樓。(3)在產品量控制的執行層上，要加強管理人員的專業素質以及文化道德素質，對管理人員進行綜合培訓，提高他們質量保證意識，每個操作人員認真的做好質量保障工作，才能有效的避免人為失誤，造成質量損失。(4)確立規范的運營目標，建立順暢、連續、平穩、受控的質量流，擺闊產品設想的質量流、市場信息流、消費需求流、質量計劃流、以及產品質量的改進流和控制流。在正確的運營目標的指導下，明確企業的社會形象與責任，提高質量管理水準，不僅要獲取相應的經濟效益，更重要的是獲取綿延不絕的社會效益，綜合實現經濟效益和社會效益的雙贏，為物流和供應鏈管理模式下的質量管理事業的可持續發展貢獻一份力量。

四、物流和供應鏈管理模式下的質量管理鏈條(企業內部、企業外部)的實施方案

俗話說“工欲善其事，必先利其器”，物流和供應鏈管理模式下的質量管理要想實現質的跨越，只在理論上下功夫是遠遠不夠的，必須具備切實可行的實施方案，并付諸行動，才能實現質的突破與完善。物流和供應鏈管理模式下的質量管理鏈條(企業內部、企業外部)的實施的最大特色在于：在企業內部質量管理及外部管理的基礎上，為其提供更加系統、科學的運營方法，而且需要依靠技術人員的精確衡量，避免產品缺陷，盡最大的努力及時的篩查出產品質量問題的根本性原因，采取恰當的處理方式，解決質量問題。除此之外，物流和供應鏈管理模式下的質量管理鏈條(企業內部、企業外部)的實施要確保企業文化及運作方式的與時俱進，優勝劣汰，及時的更新運作觀念，形成符合時展要求和市場消費需求的運作模式，積極的培育鍛煉工作人員的綜合素質，提高服務質量，增強產品的柔性指標，即軟實力，從而提高產品市場的核心競爭力，帶動消費市場的活躍。另外，在物流和供應鏈管理模式下的質量管理認知上，要不斷的強化管理知識的學習及更新，為其注入源源不斷的新鮮力量，刺激消費者的感官，在獲取豐厚的經濟效益的同時，要將這些收益重新用于產品質量的打造上，滿足廣大消費者的購買需求，形成產品運營市場的良性循環，獲取消費者對企業的信賴感，從而增強企業的核心競爭力，推動消費市場的和諧發展，為社會發展貢獻應有的力量，保證權利和義務的均衡，實現經濟效益和社會效益的雙贏。

五、結語

物流和供應鏈管理模式下的質量管理不是僅僅的局限于企業內部的質量控制，單一的環境控制，是涉及方方面面的，從生產技術、人員素質、社會環境等等多個層面的復雜性的管理，而且隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展繁榮以及國際地位的不斷提高，與全世界的思想、經濟等往來越來越頻繁，單一的管理模式會受到嚴重的沖擊，因此，物流和供應鏈管理模式下的質量管理觀念、方法、實施等各個環節均要與時俱進的發展，才能保障質量控制的有效性。總之，供應鏈管理模式協同物流質量管理，能夠有效的督促產品質量的保障，提高企業的核心競爭力，而且企業產品質量的管理工作應該涵蓋方方面面，是一項復雜而艱巨的工作，其內涵需要結合特定的時代背景、人民消費觀念以及消費需求的變化做出相應的調整。

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篇5

客戶關系管理是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。客戶關系管理的目的是從以一定的讓利籠絡新顧客轉向想方設法留住已有顧客，從取得市場份額轉向取得顧客份額，從發展一種短期交易轉向開發顧客的終生價值。總之，客戶關系管理的目的是從顧客利益和企業利益兩個方面實現客戶關系價值的最大化。客戶關系管理也是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。它適用于企業的市場營銷、服務等與客戶相關的領域。通過為企業的銷售、市場和客戶服務等方面的專業人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務，提高運用信息服務客戶的能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的一對一關系，從而使企業能夠提供更加快捷周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引更多客戶，增加營業額。

2供應鏈管理中的客戶關系管理

供應鏈管理是指對由客戶的需求開始，從產品設計、原材料供應、零部件、生產制造商、批發商、零售商、服務等環節，直到把產品送到最終客戶的各項制造和商業活動進行設計、規劃和控制，從而提高供應鏈各個成員的效率和效益。

任何企業和個人都可以在供應鏈上找到自己的位置，而這個位置也基本上反映了其所處的生態環境。由于目前市場競爭激烈，經濟和客戶需求的不確定性增加，任何企業都不可能脫離供應鏈獨立存在，因此供應鏈條件下的客戶關系管理已經成為現代企業經營管理的核心部分，成為企業競爭力的決定因素。

在經濟全球一體化的趨勢愈來愈明顯的情況下，企業競爭的方式已經變成一條供應鏈與另一條供應鏈的競爭，從而創建了一個完整的價值傳遞系統。因此在傳遞價值需求上，最終目標是關注客戶的需求，提高客戶關系的管理能力。

2.1供應鏈管理與客戶關系管理的關系

供應鏈管理與客戶關系管理最大的共同點是都十分重視客戶。目前，所有的企業都必須在提高客戶服務水平的同時努力降低運營成本；必須在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇。對客戶實際需求的絕對重視是供應鏈發展的原則和目標，因而供應鏈應從客戶開始到客戶結束。為了贏得客戶、贏得市場，企業管理進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理。他以客戶為起點，得到市場的需求量，再制定相應的生產計劃，然后再進行生產，從而達到滿足客戶需求、提高客戶滿意度的目的，最終使企業生產出來的產品轉化為利潤。在這里企業必須要走可持續發展的道路，對產品有合理的定價和合理的利潤空間，對客戶負責，把合適的產品賣給合適的客戶，只有適合企業或者消費者需求的產品才是好產品。

供應鏈管理思想也由以前的“推式”轉為以客戶需求為原動力的的“拉式”供應鏈管理，也就是更加重視客戶。它的精髓表現在：以客戶的需求為大前提，通過供應鏈內各企業緊密合作，有效地為顧客創造更多的附加價值；對從原材料供應商、中間生產過程到銷售網絡的各個環節進行協調；對企業實體、信息及資金的雙向流動進行管理；強調速度及集成，并提高供應鏈中各個企業的即時信息可見度，以提高效率。客戶關系管理主要應用于企業市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業外部資源整合的領域。應用CRM系統的企業一方面通過提供快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶；另一方面通過對企業業務流程的重組降低企業成本。因此，客戶關系管理是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意度，從而提高企業競爭力的一種手段。客戶關系管理幫助企業最大限度的利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應用于現有客戶和潛在客戶身上。因此，客戶關系管理是供應鏈管理與外部客戶打交道的平臺，它在企業系統與外部客戶之間樹立一道智能的過濾網，同時又提供了一個統一高效的平臺，兩者應該形成一個無縫的閉環系統。

2.2基于供應鏈的企業客戶關系管理分析

現在的客戶不僅對產品質量，而且對服務的要求越來越高，在商品同質化越來越嚴重的情況下，要讓自己的商品區別于其它的商品，客戶難以從技術上加以區別的，要讓自己的商品區別于其他競爭者，就要給產品增值。客戶關系管理就是能夠通過獨特的創意和細節的改進，讓有限的資源盡可能發揮更大的價值，是產品增值的首要源泉。

客戶服務應該是多方位的，準時送貨、售后支持等都屬于客戶服務的范疇。產品只有在正確的時間和在被要求的地點到達了客戶手中，這個產品才具有價值。認識到了客戶服務的戰略性并成功地對自己的產品創造了差異性的公司是那些在供應鏈上取得效益的公司。只有一體化的供應鏈運作戰略才能帶來完美的服務。能夠以較短的時間響應客戶需求是現代企業的一項重要能力。



3供應鏈條件下企業客戶關系管理的目標

客戶永遠是對的。一個企業只有確切知道“客戶真正需要什么”，企業的營銷才能有序開展，實現企業和客戶的交易行為。例如，筆記本電腦銷售人員在推銷的過程中，不應該一味強調自己推銷的電腦有多好、配置有多高，而是要站在購買人的角度上，了解他買電腦的真正用途是什么，再按照他的實際經濟情況，選擇配置適中、價格適中的產品給顧客。剛才所講到的只是客戶關系管理的一種表現形式，把產品賣出去。那么企業運用客戶關系管理的手段具體的意圖是什么呢，概括起來，客戶關系管理有六大目標，包括交叉銷售、追加銷售、客戶維系、客戶獲取、客戶再生和售后服務。這六大目標最終歸結為一個核心目標：實現客戶資源價值的最大化。



4客戶關系管理系統的構建原則

大多數企業的銷售、營銷、客戶服務與支持之間等業務是分開進行的,這些前臺的業務在后臺部門以及供應鏈上各企業中也是分開進行的。這使得企業內部與供應鏈上各環節間很難以合作的姿態對待客戶。企業客戶關系管理的構建原則是在最大化滿足客戶需要的同時,完整地認識整個客戶生命周期,提供與客戶溝通的統一平臺,提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率,真正解決企業下游供應鏈管理問題。本人認為通過以下模式可以構建起企業的客戶關系管理。

4.1將客戶與供應鏈鏈接起來

首先,這意味著在伙伴之間共享交易數據,以保證較低的庫存。其次,可以在供應鏈中通過正確的數據將位于第一線的員工聯系起來。第一線員工接到訂單之后,應該清楚地了解不斷更新的庫存和產品數據,據此就可以為客戶提供準確的交付信息。同時,網絡使得這些信息在供應鏈伙伴們中的共享成為可能。海爾集團通過與上游供應商一起實施客戶關系管理以后，實現了雙方的信息共享，上游供應商隨時關注海爾的生產和庫存情況，以前是海爾集團下單給供應商，這種模式逐步進行轉變，由供應商直接進行補貨。

4.2幫助實現供應鏈運作的可計劃性和可控制性

企業系統中的計劃體系主要包括:生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算計劃等。而且計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。在供應鏈的每一個環節上,要通過協同運作保持各種計劃的協調一致。同時,銷售和營運計劃必須能起到監測整個供應鏈的作用,以使供應鏈及時發現需求變化的早期警報,并據此安排和調整生產和采購計劃。另外,通過新技術的運用,使業務處理流程的自動化程度提高,提高企業員工的工作能力,減少培訓需求,使整個供應鏈能夠更高效地運轉。

4.3傾聽市場的需求信息,及時傳達給整條供應鏈

在瞬息萬變的動態環境下,通過營銷策略和信息技術掌握確切的需求,使得企業供應鏈上的供應活動建立在可靠的基礎上,保持需求與供應的平衡。同時,客戶關系管理使企業通過新的業務模式,利用最新信息技術,擴大企業經營活動范圍,及時把握新的市場機會,擁有更多的市場份額。例如，奇瑞轎車完全以市場為導向，生產出符合百姓需求的質優價低的經濟型轎車，其業績在轎車領域節節攀升。

4.4全面管理企業與客戶發生的各種關系

企業與客戶之間發生的關系,不僅包括在單純的銷售過程中所發生的業務關系,如合同簽訂、定單處理、發貨、收款等,而且也包括在企業營銷及售后服務過程中發生的各種關系,如市場推廣過程中與潛在客戶發生的關系等。對企業與客戶間可能發生的各種關系進行全面管理,將會顯著提升企業營銷能力、降低營銷成本、控制營銷過程中可能導致客戶抱怨的各種行為。

4.5使企業與客戶有一種互動式關系,促進企業與外界的溝通

企業可以選擇客戶喜歡的方式同客戶進行交流,方便地獲取信息,使客戶得到更好的服務,提高客戶的滿意度,幫助保留更多的老客戶,并更好地吸引新客戶。目前國內眾多企業都開展了網上客戶服務，相關產品一旦出現問題，客戶可以通過上網來咨詢解決方案，此種模式方便快捷。這就要求企業積極推進電子商務的具體應用，改變過去的客戶服務模式，拉進客戶與企業之間的距離。

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篇6

關鍵詞：協同管理 供應鏈 采購

在目前的社會發展中，一些頂級公司在采購工作中通常都是通過不同的協同管理方式來進行工作的，同時按照其采購和合作強度將其分為不同的工作體系，進而根據不同的需要、不同的流程來加以總結和完善，性形成系統化的經營、管理模式。協同采購作為供應鏈環境下產生的一種以信息技術為指導、以計算機平臺為支撐的綜合性管理方式，這種管理方式在應用中以其經濟效益好、工作速度快的優勢受到業內人士的重視，也是現代化社會發展中最值得我們探索和研究的話題。

一、采購供應鏈概述

新世紀以來，很多公司和企業在工作中都是采用電子采購為主的管理模式，并呈現出大張旗鼓的發展趨勢。這種供應鏈采購模式的應用已是相關企業經營工作中采用的重點采購方式，也是將其作為新的供應鏈模式的主要環節。但是在工作中，需要注意的是千萬要將新技術和戰略的定位區別開來，從而形成一種綜合性的技術流程和標準，使得企業能夠將各種新危機提前解決和優化。

1.采購概念。采購主要指的是企業在經營和生產中為了實現銷售目標，在充分了解市場發展需求的基礎上根據企業的自身經營能力，以企業經營手段和方法為基礎采取的一項經營活動，這種經營體制在應用中主要是以合法的管理策略為基礎，進而取得銷售目標的一個綜合性活動模式，其采購成本是商品的成本與采購過程中所花費的各項費用之和也被人們稱之為采購消費，是影響企業經濟效益的依據。因此，在目前的企業經營管理工作中，就需要我們通過各種方法和手段來提高采購優勢，繼而達到企業經營效益要求。

2.供應鏈概念。隨著國民經濟的發展，市場競爭日益激烈，這種發展趨勢下使得傳統的企業經營和管理模式出現了一種系統化的變化，也使得整個企業經營流程呈現出相應的改善現象。基于這種社會發展現狀，在經營活動中實現供應鏈是的管理已成為整個企業經濟活動中的核心環節，也是保障企業經濟發展的關鍵。

所謂的供應鏈主要是通過一個企業的經營活動為平臺，圍繞著企業經營、管理要求對信息、物質和資金流動等多個方面進行控制，從而使得整個企業經營生產能夠達到系統化的管理控制模式，是通過原材料采購、產品加工生產成本和銷售等多個環節構成的一套網鏈結構的管理流程和方式。

二、采購供應鏈中協同管理研究

新世紀以來，知識經濟體制的建立與完善使得社會經濟體制呈現出翻天覆地的發展趨勢，同時知識也成為經濟發展中最為關鍵和重要的基礎資源。在這種社會發展基礎上，以經濟、技術、資源和顧客需求為主要變化的經濟體制變動越來越大，企業面對的競爭也日益嚴峻，因此在工作中做好采購供應鏈管理成為了企業經濟發展的關鍵，這也是基于顧客對于各種產品的質量、服務態度以及及時性要求的主要體現。

1.協同管理分析

采購在整個供應鏈中是一個基礎性環節，也是整個工作體系中的開頭環節和模式。在當前的社會發展中，當代企業在生產中對于采購功能的需求不斷提高，具體表現在成本控制、各種產品的質量控制、產品功能開發和物料供應等多個環節之中，這也就促使了管理工作中需要實現一種綜合性的管理歷程和措施，使協同管理的供應鏈應用而生，成為社會各企業經營和發展的主要環節。

2.協同管理內容

采購供應鏈中的協同管理主要指的是在目前的社會發展中，利用企業生產中擁有的各種先進設備、技術和儀器為主要的產品結構體系，從而使得整個管理措施成為一個綜合性的管理措施和管理流程。在協同管理工作中，其工作流程是從產品的供應、物流運輸、服務商等多個環節進行的，根據這諸多環節的發展流程加以總結，從而促使供應鏈成為一套動態化、系統化、全面化、虛擬化的管理模式，更是全球化發展的綜合性方向體系之一。介時至今日的社會發展中，全球化的發展方向已成為一個綜合性的管理措施和管理流程，是通過在工作的過程中，利用信息平臺建設和建立一個全面、扎實的業務流程，并且在一方面形成一個系統化的企業內部管理措施，并且在管理工作中實現了一種信息化、綜合化和全面化的管理理念和管理策略，使得整個管理工作中各種質量問題都能夠得到有效的解決和完善。這種管理模式是通過實現企業內部信息采集和集成化處理為主的，也是目前企業管理工作中的核心環節。

3.主要的管理模式

（1）戰略伙伴模式

這種模式適用于與少數戰略供應伙伴的多層次的深度合作。很多時候，戰略伙伴模式適用于涉及專利技術的單一資源關系。由于合作雙方投資額巨大，導致轉型成本高昂。

（2）重要伙伴模式

這一模式適用于與幾家供應伙伴的中等水平的合作，包括在業務和IT基礎設施方面的適度投資。持續地對合作伙伴進行評估，并將其與市場上可替代的其他供應商進行比較，共同投資決策注重在合作關系的短期效益。

（3）大眾市場模式

大眾市場模式將成本作為合作中的最重要因素。采用這一模式的公司擁有很個供應商選擇，合作的深度非常有限。關鍵的問題是力求獲得物料和交易成本最小，同時在合作關系支持流程和基礎設施方面無需大量投資。

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網站、社交網絡、數字文件、WebSphere Portal、Microsoft SharePoint、數據中心和客戶意見中的非結構性數據正在呈指數級增加。企業開始關心如何將應用和數據庫中的結構性數據與這些非結構性數據區分開來進行管理。并且希望通過對結構性和非結構性數據進行整理和分析，從電子郵件、文檔、博客、wiki和網站上的海量文本中獲得珍貴的業務信息，并改變公司的運營模式。

在最新的一份IBM做的全球CIO調查中，83％的調查對象將商業智能和分析視為提高企業競爭力的有效途徑，因為企業可以從海量數據中分析出特定的模式，并提取可付諸行動的信息。

例如，醫療保險公司只有在充分了解病例的情況下，才能提供最為經濟有效的保險范圍和更高質量的護理服務。通過對內容進行分析，付款人可以分析數千位病人的醫療病例，從而發現能夠提供最佳病人護理方案的提供商，并簽訂更經濟、服務質量更高的病人護理協議。

針對這些需求，IBM推出業務分析新產品：Cognos內容分析軟件(Cognos Content Analytics)、Cognos銷售分析軟件(Cognos Sales Analytics)、Cognos人力資源分析軟件(Cognos Workforce Analytics)以及Cognos供應鏈分析軟件(Cognos Supply Chain Analytics)等一系列業務分析產品來支持進軍業務分析市場戰略，管理分析企業非結構化信息。

Cognos內容分析軟件可以應用于任何行業，并對基于交易的企業內部信息以及基于客戶反饋和市場趨勢報告的企業外部信息進行綜合。這樣就可以為一個特定位置的企業提供所有相關信息的集成視圖，不論信息保存在何處。

內容分析技術可以幫助企業更深入地分析從電子郵件、表格、文檔、博客和網站上獲得的數據。例如，這些新信息可以幫助企業可以更好地管理和控制他們的數據，并從企業的所有內容中獲得珍貴的信息。

不僅如此，它還可以幫助企業通過對非結構化和結構化企業內容進行分析，從而發現、完善并提供新的業務信息。通過有針對性地導航，用戶可以辨明趨勢和模型，并前瞻陛地檢測到異常情況，從而做出更好的決策。

加利福尼亞州阿拉梅達縣社會公益服務局使用IBM的分析技術提升援助項目的效率，從而提高了社會公益服務水平。經濟危機導致了援助申請量的增長，但同時，政府的援助預算卻大幅削減。如何用更少的錢辦更多的事是阿拉梅達縣社會公益服務局面臨的難題。業務分析技術讓該局能夠對各類項目的進展情況一目了然，例如在儀表盤上實時顯示資金和項目進度的情況，從而簡化了政府資金的跟蹤和報告要求，提升了資金的使用效率。

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【關鍵詞】物流信息；物流管理；重要性；技術結合

近年來，隨著經濟全球化的不斷加深，企業也不斷進行深刻的變革，電腦是這個時代不可或缺的物品，將現代物流管理和信息技術相結合，給物流企業的管理帶來了翻天覆地的變化。物流企業為了打造和提升企業的核心競爭力，越來越重視對“第三利潤源泉”的物流環節，物流信息系統的開發不斷深入，功能也不斷完善，由開始的以提高物流作業效率為目的，到后來不斷采用新的硬件和軟件技術，進而發展成為整個物流活動的支撐系統。如今，物流信息系統已經不僅限于物流運作信息的管理，而是已經與生產管理系統和營銷系統結合在一起形成了整個經營信息系統，成為支持整個企業的生產和銷售信息化不可或缺的一環。

1 我國企業物流信息系統應用現狀

隨著科學技術的不斷發展，我國現代物流業的也得到了迅速的發展，我國物流企業物流信息系統建設與應用也取得了顯著成就，已經出現了諸如寶供、中海物流等建立了比較完善物流信息系統和全國性物流配送網絡的第三方物流企業，有力地提高了我國物流產業的競爭力。

但是，在我國，物流信息系統的發展整體還處于初級階段。國內物流市場已經出現了近乎二元化的結構，即以少數跨國公司和國內先進企業為主的高端物流信息系統市場和以國內大量中小企業為主的低端信息系統市場。數據顯示，在目前中國已經開始物流信息系統建設的物流企業中，80%左右仍處于初級建設階段，僅有約5%的物流企業開始進入信息化全面建設階段。而在擁有信息系統的企業中，大多數系統也還是處于孤立狀態，企業間跨系統信息集成水平還比較低。

在物流信息系統的應用方面，大多數企業對物流信息系統的使用仍然處在信息采集、傳輸、加工和共享的基礎階段；能夠有效的運用物流信息系統優化企業運作流程，對庫存、訂單、采購進行有效管理的企業只有15%左右；從更高層的供應鏈管理來看，對于信息系統高層次的開發利用則更顯欠缺。

2 物流信息系統對于物流管理的重要性

2.1 建立物流信息系統是現代物流發展的需要

隨著經濟全球化步伐進一步加快，信息技術、電子物流等科學技術的興起，對物流服務提出了更高的要求。

目前我國工商企業對第三方物流服務的需求層次逐漸提升，從原有的常規項目如干線運輸、市內配送、儲存保管等服務需求逐步向綜合性、增值服務含量高的物流服務需求轉變，例如，需要提供實時動態庫存管理、在途貨物位置跟蹤管理以及供應鏈管理分析等，與發達國家相比，差距在明顯縮小。

伴隨著物流需求的多樣化，物流服務供應企業將從低值基礎轉向高附加值服務，除了配套的物流基礎設施、設備外，還必須輔之以物流信息系統作為管理手段，才能達到多個物流系統協調、一體化運作的目的，從而降低物流成本，提升企業核心競爭力。

2.2 物流信息系統是保障物流運作質量的基石

物流管理的目標之一是控制作業質量，物流信息系統為物流管理在質量控制方面進行有效調節提供了保障。眾所周知，物流的職責是完成商品從供應地向接收地的實物轉移，包括動態運輸和靜態儲存狀態，實現的是商品的空間價值和時間價值，由此可知，物流作業有著廣泛的地域性和時間連續性，即商品的流通地域很廣，全國或者全球，在運作時間上與生產和銷售的銜接存在不同的要求，因此，對物流作業提出的要求也是復雜多樣的，為了能夠達到和滿足市場的需求，保障物流運作的質量，物流信息系統是必不可少的工具，物流信息系統不僅對物流信息的收集和整理起到一個核心作用，同時對物流運作質量的控制方面也發揮著重要職能。因此，對于現代物流而言，物流信息系統是規范物流運作，保障物流運作質量的基石。

2.3 物流信息系統是控制物流成本的關鍵

物流成本控制是企業物流管理的出發點，也是物流管理的重點。現代物流是基于信息化基礎上的系統化、集成化物流，強調供應鏈管理。現代物流通過采用信息技術，從系統總體最優化的觀點出發，將物流系統中的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息服務等服務功能要素進行整合，以滿足客戶為目標。

2.4 物流信息系統是提供物流增值服務的需要

在整個物流運作過程中，物流信息系統對運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等作業環節的信息進行了實時的記錄，獲取了大量有關商品流通的數據，通過對數據的整理分析，可以了解商品的產銷的整體情況，從而調節生產和銷售。

商品的產銷之間，存在著時間和空間上的分離，產銷也存在著不均衡的現象。為了解決這個矛盾，需要通過物流管理對庫存、運輸等工作環節進行相應控制，真正實現貨物能夠適時適地的流通。換言之，如果能把物流信息系統提供的相關數據作深入分析，對企業制定產銷計劃以及物流計劃將是非常有益的，可以為企業營銷提供決策參考，同時，對于合理計劃、組織和適時調整采購或發貨計劃起到了決定性的作用，可以有效地調節生產進度、控制庫存，減少企業資金成本。

目前在企業日益重視經營戰略的情況下，為了強化物流管理，建立物流信息系統是必要的、不可缺少的。具體地說為確保企業具有一定的競爭優勢，建立將企業內部的銷售信息系統、物流信息系統、生產、供應系統綜合起來的信息系統勢在必行。

隨著物流外包市場的不斷擴大，生產企業與物流服務提供企業之間的合作關系日益緊密。企業間信息傳遞越來越頻繁，物流信息系統作為商品信息的一部分，與銷售或采購等其他信息系統聯結起來的重要性將日趨增加。總之，認清物流信息系統本身的價值，無論對生產流通企業，還是從事物流服務的企業，都有著十分重要的意義。企業有相當多的價值蘊涵在物流運作之中，如：倉儲管理水平、物流生產效率、物流服務水平、運輸成本、勞動生產率等等。隨著新技術的不斷發展，很多先進的物流技術和信息系統的不斷應用，對大多數企業而言，在越來越嚴酷的市場競爭面前，物流信息系統是優化物流運營管理水平從而提升企業競爭力最有效的工具之一。

參考文獻：

[1]任娜. 中國物流信息系統應用現狀及對策[J]. 中國商界（下半月），2008，（10）.

[2]潘錦濤. 物流信息系統開發的生命周期探討[J]. 物流技術，2011，（01）

[3]秦仲篪，李海濤，李勇，肖鵬輝. 供應鏈物流信息系統研究綜述[J]. 物流技術，2010，（08）

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關鍵詞： 客戶需求；作業成本法

中圖分類號：F234.2 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）09-49 -03

隨著“知識經濟”時代的到來，信息技術的普遍運用，生產自動化、智能化程度日益提高，新材料、新技術的不斷革新，直接人工費用和直接材料費用逐漸減少，企業直接成本占企業總成本的比率呈現下降趨勢，傳統的成本核算中普遍采用的制造成本方法已經不能滿足時展需要，按照人工工時、工作量等分配間接成本往往扭曲了成本信息，影響到了企業決策。在傳統的成本核算中，間接費用采取單一的分配標準，按各產品所用的直接人工小時或機器工作小時的比例進行分配，這種用分配間接費用的方法在傳統環境下企業只生產少數幾種產品情況下準確度比較高，但在新的制造環境下，顧客需求不斷變化，企業間競爭也日益加劇，企業為了滿足個性化和多樣化需求，多采用多品種、小批臺的生產方式，這就造成直接人工費用大幅度減少，而專業人員的薪酬、研發費用等不非直接費用則大幅上升，在新的制造環境下，傳統成本核算方法難以滿足企業成本控制目標，制約了企業戰略的實現。為解決新制造環境下傳統成本會計的難題，作業成本法（簡稱ABC法）作為新的成本核算方法應運而生。

有人認為作業成本法（Activity-Based Costing），是一種通過對企業所有作業活動進行追蹤動態反映，計臺作業和成本對象的成本計算方法，主要是用來評價作業業績和資源的利用情況。它以作業為中心，根據作業對資源耗費的情況將資源的成本分配到作業中，然后根據產品和服務所耗用的作業臺，最終將成本分配到產品與服務。是將企業間接費用更客觀的分攤的方法，克服了傳統成本計算中按照人工工時、工作量等分配間接成本的弊端。作業成本法與傳統的成本計算方法一樣，也分為兩步：第一步，將間接成本計入作業基礎的成本庫中；第二步，得出成本動因基礎的比率，將歸集的成本分配于各產品中。根據產品消耗資源，資源按資源動因把其成本追蹤到產品中去，從而得到作業成本，作業又按作業動因把其成本追蹤到產品中去，最終形成產品的成本。因此，作業是資源與產品之間的聯系橋梁，作業成本計算的著眼點與著重點是作業。

作業成本法的理論基礎和傳統成本法基礎有著本質的區別，劉洪燾《作業成本管理與傳統成本管理對比分析》一文中進行了對比分析，認為傳統的制造成本法是以單一的工時為分配為理論基礎，認為產品直接耗用成本，多使用直接分配的方法。而作業成本法是基于成本動因理論基礎，這種理論提出認為成本的分配應著眼于成本的來源，把成本的分配與促使成本產生的原因聯系起來，按成本產生的原因進行成本控制、匯集和分配，并在此基礎上進行管理分析和決策。該理論對成本形成的“前因后果”進行追本溯源，認為生產導致作業發生，而產品耗用作業，作業耗用資源，從而導致成本發生。從“前因”上講，由于成本由作業引起，對成本的分析應該是對價值鏈的分析，所以成本分析首先從市場需求開始。從“后果”上講，要搞清作業的完成實際耗費了多少資源，這些資源是如何實現價值轉移的，最終向顧客轉移了多少價值、收取了多少價值，這樣的成本分析才具有完整性，也更符合企業的戰略發展目標。由此可見，作業成本的理論基礎著眼于成本的來源并具有成本計算分析的延伸性，這樣的方法可以使成本的研究更加深入、更加詳細化，企業對成本也更具有可控性。

作業成本法具有以下特征：

（1）動態性。作業成本法把企業生產經營過程描述為一個為滿足顧客需要而設計的一系列作業的集合。將費用發生與產品成本形成聯系起來，形象地揭示了成本形成的動態過程。

（2）多元性。作業成本的成本分配基礎具有多元性，拓展了傳統成本計算所采用的單一數量分配基準，采用多元分配基準，除了把產成品作為成本計算對象，還可以根據管理的需要把作業或作業中心、資源或制造中心作為成本計算對象，提高了產品成本信息的準確性。

（3）完整性。作業成本法是立足于一種全程的成本概念進行管理，具有完整性特征。向前延伸到顧客需求，向后拓展到了維修等服務，強調了在設計過程中消除不增加價值的作業，對于可增加價值的作業也在滿足產品性能的前提下不斷的降低其成本，成本工作更加完整和細化。

供應鏈成本管理成功的前提是供應鏈成為一個整合的系統，各單位之間不再是獨立運作，而是象一個鏈條一樣緊密結合，協調運行，企業內部各職能部門之間和供應鏈上各成員企業之間信息的共享，而傳統的企業管理各職能部門是相互獨立地進行管理，傳統成本會計信息系統不能與企業運作流程緊密對接，而作業成本法基于“作業”的觀念卻能為企業各職能部門以及供應鏈上各企業提供更準確有效的信息，因此，作業成本法應用到供應鏈成本管理中成為必然。

（1）以作業成本法核算為指導，可以將供應鏈中的間接成本和輔助資源更準確地分配到供應鏈作業、產品、服務及顧客或整個供應鏈。作業成本的成本分配基礎具有多元性，既保留了傳統成本計算所采用的單一數量分配基準，又采用多元分配基準，除了把產成品作為成本計算對象，還可以根據管理的需要把作業或作業中心、資源或制造中心作為成本計算對象，提高了產品成本信息的準確性。對于像供應鏈這樣許多資源的使用多為輔助型作業，應用作業成本法來核算成本顯得更為重要。

（2）供應鏈是圍繞核心企業，建立起包括客戶、研發中心、供貨商、制造商、銷售商連成整體的網鏈結構。如果把各節點看作是“作業”，那么供應鏈就變成了一個“作業鏈”，所不同的是作業成本法更關注生產運營過程中的“作業”，而供應鏈更關注資金和信息的流動，但二者都是關注的一條面向滿足顧客需求的活動鏈。供應鏈和作業鏈的這種天然相似之處更加強了他們結合的必然性。

（3）供應鏈成本分三個層次，一是直接成本，指生產每一單位產品所引起的成本，包括原材料、零部件、勞動力和機器成本等。這些成本主要是由原材料和勞動力的價格所決定；二是作業成本，指產品在生產及交付過程中所引起的成本，這些成本因公司的組織結構而生；三是交易成本，包括處理供應商和客戶信息及溝通所產生的所有成本，這些成本主要源自公司與供應鏈上其他合作伙伴所進行的相互交流，這也為作業成本法的應用提供了有利的條件。

（4）在傳統的供應鏈中存在著很多無效率作業，造成了浪費，而在傳統成本分析方法下無法區分，作業成本法基于作業的分析方法，幫助供應鏈成本消除非增值作業，提高供應鏈中資源利用的效率，進而提高供應鏈的競爭水平。

（5）作業成本法基于成本動因的資源分配，從“前因”上講對價值鏈進行分析，從“后果”上要搞清作業的完成實際耗費了多少資源，這些資源是如何實現價值轉移的，最終向顧客轉移了多少價值、收取了多少價值，通過成本發生的前因后果分析，揭示了資源耗費，更有利于供應鏈成本管理中的成本責任劃分。

供應鏈成本管理與作業成本法的思想具有相似性，作業成本法根據作業對企業的成本進行二次分配，一次是將間接成本計入作業基礎的成本庫中，第二次是將得出成本動因基礎的比率，將歸集的成本分配于各產品中，根據產品消耗資源，資源按資源動因把其成本追蹤到產品中去，從而得到作業成本。通過二次分配可以清晰的分辨出間接成本的產生的動因，較好的解決因生產率提高帶來的自動化水平的提高以及因市場需求多變性帶來的產品多樣化等制造環境變化帶來的成本信息扭曲問題的，作業成本法應用到供應鏈成本管理中引起了越來越多供應鏈管理學者的注意。首先，供應鏈中的間接費用在總成本中的比例較高的特點與作業成本法運用的基礎相吻合，因為供應鏈成本本身就包括了直接成本、作業成本和交易成本，會涉及更多的企業間的信息成本、溝通成本及協調成本，這個與作業成本法管理的適用對象不謀而合。其次，進入21世紀以來，企業供應鏈的個性化生產、服務要求越來越高。企業所面對市場環境發生了巨大的變化，企業所面臨的市場競爭日益激烈，企業間的聯系更加緊密。面對新制造環境的沖擊，企業如果繼續使用傳統的成本會計技術方法，就會導致供應鏈成本信息不夠準確，成本控制可能產生負功能行為，而作業成本法正是解決此類問題。再次，作業成本和供應鏈的運作過程相似，供應鏈是執行采購原材料，并將其轉化為中間產品和產成品，并且將最終產品銷到用戶的功能網絡。而作業成本法涉及到整個企業生產運作流程，通過生產活動的分析，找到一條從采購到生產，最終到客戶手中的“作業鏈”。兩者的區別是作業成本法更關注生產運營過程中的“作業”，而供應鏈更關注資金和信息的流動，但二者都是關注的一條面向滿足顧客需求的活動鏈。綜上所述，作業成本法在供應鏈成本管理中具有很強的適用性，以作業成本法為基礎來確定和控制供應鏈成本會變的十分有效。

總之，作業成本法可以提供比傳統成本核算方法更為準確的成本信息，可以幫助我們分析供應鏈作業的消耗動因以及總成本的形成過程，分析供應鏈過程的變化對為顧客提供的作業或服務的影響，分析供應鏈過程變化對資源消耗的影響，進而幫助企業優化供應鏈流程，因此，應用作業成本法核算整個供應鏈的成本非常必要。

作業成本法以作業為中心，根據作業對資源耗費的情況將資源的成本分配到作業中，然后根據產品和服務所耗用的作業臺，同時將有一定價值的產出轉移到下一個作業，最終將成本分配到產品與服務。所以，作業鏈的形成也就是價值鏈形成的過程，作業成本法基于成本動因的資源分配，從“前因”上講對價值鏈進行分析，從“后果”上要搞清作業的完成實際耗費了多少資源，以及這些資源是如何實現價值轉移的。站在供應鏈的角度，就是產品從供應鏈的上游原材料階段到達最終用戶的過程中與產品流動和轉換相關的所有活動，包括了供應商、制造商、銷售商以及最終用戶的整個價值增值過程。通過把作業成本法與供應鏈成本管理有機的整合起來，將供應鏈中的間接費用以及輔助資源更準確地分配到供應鏈作業、產品、服務及顧客或整個供應鏈。他保留了傳統成本計算所采用的單一數量分配基準，還可以根據管理的需要把作業或作業中心、資源或制造中心作為成本計算對象，進而分配一些輔助作業，提高了產品成本信息的準確性。

由于供應鏈作業成本核算系統與供應鏈作業管理相聯系，而供應鏈成本核算包括了兩個基本目標財務和非財務數據，包括核算成本對象的成本和通過作業管理為有效的供應鏈成本管理提供信息。所以，作業成本下供應鏈成本管理的邏輯起點是應用作業成本核算提供的信息來做持續改進或用以重構供應鏈以及其各節點企業的作業。由于企業產品成本的發生有些與產品數量相關，有的與非產品數量相關，因此，要想計算準確的產品成本，就應該從成本動因入手去追溯核算成本，通過作業成本法進行分析，幫助供應鏈成本消除非增值作業，圖增加有效作業，提高有效作業的效率，提高供應鏈中資源利用的效率，進而提高供應鏈的競爭水平，這是作業成本下控制成本方法的基礎理念。通過對供應鏈中作業鏈、作業成本的分析，進而核算出供應鏈的實際成本，企業管理人員才能基于真實的成本信息來了解供應鏈整體的成本狀況和相應的競爭優勢并做出決策。與傳統的成本控制相比，基于供應鏈作業分析的成本數據代表了產品或服務的實際成本，而且這種成本計算較為精準，能對實際產生的成本提供一種合理的估計。

根據作業成本法，供應鏈成本的核算可以分為兩個階段，第一階段將資源根據資源動因分配到作業，第二階段將作業按照作業動因分配到成本對象，主要是以下幾個步驟：

（1）進行流程分析，并繪制流程圖。供應鏈涉及數家甚至數十家企業，其中的作業眾多，通過流程管理，那么就能讓作業分析的工作條理清晰。首先，根據流程管理的步驟，進行流程分析，并繪制流程圖。要從整體上對企業內部供應鏈流程進行分析，充分關注原料采購、產品設計和制造、物流運輸、售后服務等流程進行分析。其次，考察供應鏈各個成員企業之間的流程關系，結合客戶需求和供應鏈各企業目標進行流程優化。

（2）進行作業分析、選擇作業。根據流程分析有的流程圖分解出來的作業，根據作業動因可以將作業分為單位水平、批別水平、產品水平以及支持水平進行作業分類。如果該作業能夠帶來加工對象狀態的改變、加工對象狀態的改變，只能由該作業實現，而不能由價值鏈中的前一項作業實現、該作業使價值鏈中其他作業得以執行。滿足這三條的就是增值作業，否則就是非增值作業，進而消除不增值作業，減少作業所需的時間和資源，改善增值作業的效率。

（3）確定消耗的資源。作業成本系統的目的就是為了揭示我們上面所認定的各項作業的成本，而為了計算真實的作業成本必須要進行資源消耗的輸理。企業的資源消耗主要包括直接材料、人工薪酬以及折舊費用等，比如生產作業成本所消耗的資源主要包括了生產車間的管理人員發生的職工薪酬、固定資產折舊費用以及相關的辦公費用、以及質臺檢驗和設備維修費用等。

（4）確定成本動因。成本動因是導致成本發生的原因，也是作業成本分配的基礎，從經濟角度考慮，為每一項作業確定一個成本動因是不可行的，需要對作業層次進行劃分。所有作業成本庫的作業動因都確定后，就可以計算作業動因率并分配成本的動因成本。根據不同的成本分配標準，成本動因可以分為執行性成本動因、時間性成本動因以及精確性成本動因，執行性成本動因是以執行次數作為成本動因，比如以質臺檢驗人員人工消耗的時間為基礎采用計時工資方式并計入生產作業成本。精確性成本動因是以企業實際消耗為標準進行分配的，比如企業進行設備調整消耗的人力、技術、資源等存在顯著差異的情況下，則可能需要采用精確性成本動因，直接計算作業所消耗資源的成本。確定成本動因以后，實際上也就是確定了各種被耗費的資源分攤的標準，然后根據成本庫資源消耗額/成本動因消耗臺計算作業成本庫成本動因費率，計算出作業成本庫成本動因費率后在和成本動因數量相乘就可以計算出產品成本動因成本，也就是該產品對這一資源的耗用臺。

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關鍵詞：物流管理；現狀；對策分析

1.國家經濟的發展，物流管理的重要性

在企業的發展中現代物流中起著關鍵作用，對物流活動的管理體現著生產力的發展水平。換句話說，國家的經濟產生一定水平的提高是物流業的基礎，而國家的最先進物流業在促進國民經濟的發展中發重要的作用。首先，國家的最先進的物流管理是國民經濟的重要基礎之一，任何一個國家的經濟聯系在物流供應鏈，物流業的發展水平已成為一個重要的基準，衡量一個國家的經濟發展水平。在中國，國家經濟發展的幅度，強調的物流體系的建設和完善，無疑將帶來經濟的快速發展。物流業的健康發展，為社會再生產和企業擴大規模提供了必要的保障。物流是國家財政和物質資源的有效利用的重要途徑。如果財政和物質資源的合理有效利用，不僅可以有效地避免資源的浪費，同時也提高企業的經濟效益。

2，物流管理分析

2.1企業物流管理的重視程度不夠

許多企業管理有著深刻的理解，以及物流管理運輸和倉儲管理，完全忽略了現代物流管理的重要目標。隨著經濟的發展物流服務的客戶的要求也來越高，追求個性化和多樣化的服務。為企業的物流管理只是是宏觀的把握，疏于管理的企業物流管理缺乏不是很重視，這是不利于提高物流服務的質量。

2.2企業物流基礎設施陳舊

大多數企業的物流基礎設施，沒有足夠的資金，也沒有納入企業發展戰略，并沒有引起足夠的重視，最終導致物流設施陳舊，落后，物流管理，企業物流基地有不完美的。許多公司不借助第三方物流運輸，依靠自己的物流運作，而自建物流的硬件設施不完善。

2.3物流管理的專業人才短缺

物流是一個綜合性強，技術含量高，覆蓋范圍廣的行業，其質量要求的物流管理專業的物流管理方面是比較熟悉的。隨著國際物流系統的形成，現代企業需要的是電子商務，報關業務，進口與出口貿易，國際法，供應鏈管理，采購系統等方面的復雜的物流管理人員。然而，目前，中國的企業在物流管理中也缺乏專業技術人才。特別是小型和中小型企業的物流管理不重視，有沒有計劃以培養專業人才，造成人才的短缺。此外，相對落后，中國的職業教育和培訓體系，使一些專業的物流管理人員能以滿足市場的需求，阻礙我們企業物流管理的發展。

3.中國的物流管理對策

3.1建立現代物流管理的概念

現代企業為了在競爭激烈的市場中站穩腳跟，必須與時俱進，樹立現代物流理念，在深入的認識到物流是流通企業食品安全監管新體制的一個重要方面。流通中的問責機制：建立一個協調的食品安全監管的基礎和原則，分工明確，勞動部門在食品安全監管中進行監管，并確定各部門的工作責任制和問責制，同時使各部門的職能和權力行使順利的完成。并清楚地認識到自己應承擔相應的責任，如果遇到無效或不履行，造成重大社會影響的和損失，還要追究有關部門和領導的責任。只有這樣，才有可能確保可以協調各部門食品安全監管流通，提高流通食品安全監管的效率。

3.2加強對消費者的作用在食品流通安全監管

消費者在整個流通過程中的食品安全監管中占有一個非常重要的作用和地位。如何采取措施，讓消費者在食品流通安全監管中發揮最大的作用，這是非常重要的。改善中國的食品安全監管中循環的作用。消費者在本文前面提到的，真正的問題的缺乏流通食品安全監管中的作用，我認為中國政府部門要加大廣大消費者在食品安全方面的教育和指導，從而逐步提高消費者對食品安全的專業知識和對食品安全的意識，這將使消費者能夠更加積極地參與流通過程的食品安全監管，從而大大提高了流通的食品安全監管的質量和效益。

綜上所述，我們應該認識到，在食品安全監管的一個重要因素，是經濟和社會穩定的國家，穩定的國家，需要提高食品安全的法律制度，許多努力的問題完善監管機制，以確保安全食品監督，并取得了良好的效果。因此，建立食品安全監管制度符合社會的客觀發展的規律，我們的政府部門必須認真研究和切實解決的一重要問題。

參考文獻

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