對電子商務行業的認識范文

導語：如何才能寫好一篇對電子商務行業的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務 圖書行業 數字圖書

當前隨著互聯網技術的發展、普及及運用，一種全新的商務模式--電子商務在各行各業的應用不斷發展、壯大，電子商務的發展和普及已經是當前網絡時代下的必然發展趨勢，尤其是在圖書行業，擁有很大的市場發展前景，對推動經濟的發展和繁榮有很大的作用。電子商務在圖書行業的的應用正日趨成熟化，也已經形成了較為成熟的發展模式，電子商務在圖書行業里的應用已經成為了當前圖書銷售中十分重要的一部分，為推動圖書行業的發展和繁榮以及促進文化的傳播都有著重要的意義。

一、電子商務在圖書行業應用的體現形式

1.圖書借閱卡。圖書館可以通過用戶的借閱卡對用戶及時辦理相關業務，用戶也可以通過借閱卡直接獲取圖書館提供的信息服務。全新的圖書借閱卡是不同于傳統的借閱卡，而是包含了各種用戶信息的一種基于電子商務的電子卡，這種借閱卡的出現也正是電子商務在圖書行業應用的一種體現，甚至可以說是將來電子商務在圖書借閱領域應用的一種必然趨勢。圖書借閱卡主要應用在一些網絡圖書館中，龐大的在線圖書館資源是圖書借閱卡的應用基礎。

2.有償付費閱讀。有償付費閱讀指的是用戶繳納一定的費用之后才可以使用圖書資源和信息。用戶首先付費購買圖書閱讀權限，然后在數字圖書館網站進行信息的確認和核對，輸入正確的卡號和密碼之后即可享受信息服務。我國的超星數字圖書館和書生之家數字圖書館都是運用這種營銷模式進行商業化運作。有償付費也是網絡閱讀中應用十分普遍的一種方式，這種電子商務模式近年來的發展十分迅速，其中十分有代表性的便是網絡小說的閱讀模式。近年來網絡小說的流行直接促生了這種有償閱讀的電子商務模式，而且也是易于讀者接受的一種方式。

3.聯機編目。在網絡時代的今天，聯機編目已經成為了當前圖書編目的主要形式，聯機編目較傳統編目而言能夠大大加強圖書資源的整合，便于讀者查詢自己需要的圖書資源。典型代表是聯機計算機圖書館中心（OCLC）提出“合作聯機資源目錄”的構想，把“編目資源共享”的概念引入到網絡資源的組織與控制中。聯機編目能夠極大地促進圖書資源的整合，能夠大大方便讀者進行書籍查閱，這也將是圖書館發展的一個必然趨勢。

4.在線定購服務。通過在線訂購服務，讀者可以在網絡中訂購自己需要的圖書資源，大大的方便讀者的閱讀，即包括圖書在內的一切可以用來數字化的信息資源，轉為向所有用戶提供其所需要的信息下載權、閱讀權以及使用權。

5.信息服務。電子商務在圖書業的應用還體現在網絡信息技術所帶來的全新的信息服務，如靜電復印、圖文掃描等等，然后借助電子商務平臺，在征求用戶同意后以低費用的形式直接在線寄送給用戶，為用戶提供一個安全、穩定、便捷、方便的信息服務平臺。同時也可以制定一些個性化、特殊化的服務，例如定題服務、翻譯服務、檢測服務以及圖書信息資料的編輯服務等等。這些具有特色的信息服務不僅可以滿足很多特定群體用戶的需要，更重要的是可以增大圖書館的資金運行空間，是一個很有發展前途的特色服務方式。

二、電子商務在圖書行業應用存在的問題

1.圖書企業對電子商務認識不足。雖然當前我國圖書行業已經應用了電子商務，但是對于電子商務在圖書行業中的應用內涵還沒有一個充分的認識。一方面，我國傳統圖書企業對于電子商務在當前和將來的巨大作用還沒有一個正確的認識，沒有意識到在網絡時代的今天，電子商務將會給圖書行業帶來巨大的營銷變革，這對于我國圖書企業和整個圖書行業的發展都是極為不利的；另一方面很多的圖書企業競爭意識不強，受傳統營銷思想的影響較大，仍把實體市場作為圖書行業發展的主流方向，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。

2.信息化建設滯后。我國圖書行業信息化建設還比較滯后，主要表現在計算機網絡基礎設施薄弱。我國的信息化建設滯后問題并不是近些年才出現的，而是一直存在的。但是在網絡時代的今天，隨著對網絡閱讀需求的增長，導致了這信息化建設滯后問題越來越突出。信息化建設滯后問題體現在很多方面，這也是由我國的基本國情和設備落后等一系列客觀原因造成的，這一問題在電子商務于圖書行業的應用中非常突出，也是亟待解決的。

3.缺少網絡安全保障。隨著網絡信息技術的不斷深入與發展，電子商務受到了越來越多行業的重視，尤其是圖書這種發展前景好的行業。但是曾有調查表明，近年來由于用戶信息泄露造成的經濟損失案件屢見不鮮，使得有一半的用戶擔心私人信息因為電子商務在圖書行業的應用而被泄漏，而用戶個人信息泄露又會給用戶的個人財產安全造成極大的隱患。因此，電子商務在圖書行業應用需要考慮到的是，如何在開放的網絡上進行科學準確的應用，如何保證傳輸數據的安全。網絡除了能給人們帶來便利，也會給用戶的信息安全造成了很大的威脅，尤其是對于電子商務而言，保證網絡信息安全更是重中之重，以此也能給用戶帶來更佳的閱讀體驗。

三、針對電子商務在圖書行業應用中存在問題的對策

1.加強圖書企業對電子商務的認識。21世紀是網絡時代，網絡已經對各個行業都產生了深刻的影響，尤其是電子商務對于經濟的促進作用更值得所有企業去重點關注。對于圖書企業來說，加強對電子商務的認識已經是圖書企業發展的必然趨勢。圖書行業從業人員應當掌握電子商務應用技術，提高自身的職業素養，這樣也便于工作效率的提高。而且從長遠來看，電子商務在圖書領域中的應用也是必然趨勢，圖書行業的從業人員加強相關方面的學習也是必要的。對于圖書企業而言，還應當成立專門的電子商務職能部門，在電子商務的營銷模式上可以借鑒已有的成功經驗，也可以結合自身的實際情況加以改變，從而制定出最優的電子商務營銷方案，同時也應當自覺的進行圖書行業電子商務應用的創新，這對于電子商務在圖書行業里的應用發展也是有重大積極作用的。

2.提高信息化建設水平。電子商務是依賴于信息技術的，要使得電子商務在我國的圖書行業中獲得良好的應用發展，首先就要保證良好的信息技術建設水平。針對我國信息建設落后的實際情況，要改善這一問題需要我國政府和企業的共同努力，從硬件和軟件等方面同時著手，提高我國的信息化建設水平，這也是網絡時代里對于信息化建設的要求。

眾所周知，圖書行業屬于傳統行業，傳統行業想要提高競爭力，就必須要利用好現代科學技術，提高自己的競爭力。而任何一項科技的運用，都需要人才進行實際操作，因此，圖書行業一方面要加大人才引進的力度，尋找那些能夠將電子商務運用于圖書行業，并取得一定成績的人才；另一方面，要經常組織人員培訓，加強行業內人才的素質建設。培訓的內容應包含電子商務相關知識、計算機網絡知識等等，使原有的圖書行業人才增強電子商務意識，從而實現圖書行業的快速發展。對于圖書行業來說，應該自覺的進行相關人才的儲備，加大對于信息化建設的投入力度，以此來提高圖書行業里的信息化建設水平。

3.增強網絡的安全性。信息泄漏、資金被騙已經成為當今社會的一個熱門話題，不單是電子商務在圖書行業應用才存在的問題。因此單靠圖書行業自身的力量是無法完成這一艱巨任務的，需要政府聯合社會各方力量，共同來實現保障網絡安全這一目標。對于圖書行業來說，重視網絡安全是保證電子商務在圖書行業應用的重要基礎，也能夠給讀者帶來更好的服務，保障用戶的利益。因此圖書企業應當設有專門的網絡安全部門，建立嚴格的網絡安全管理制度，在網絡安全硬件上的投入力度要大。同時，對于當前網絡安全中容易出現問題的漏洞應該及時發現，特別是針對近年來出現的一些盜竊用戶個人信息的案件，更應該提高認識，加強日常工作中的防范工作。加強網絡信息技術管理、安全保密等諸多方面建設，為電子商務在圖書行業的廣泛應用營造良好氛圍。

再有，還要加強我國相關方面的法律法規建設，在法律上對一些網絡行為進行規范，對于惡意利用網絡安全漏洞獲取他人個人信息，竊取他人財產的行為也要進行嚴厲的打擊。政府相關部門也要加大網絡監管的力度，保障網民用戶的個人信息安全和財產安全，這在網絡時代的今天，是非常有必要性的。

另外，保證電子商務在圖書行業應用的網絡安全除了需要圖書行業的努力、政府的監管之外也需要用戶的主動參與。用戶應該自覺的保障自己的網絡安全，比如不瀏覽不健康的信息、不打開非法網站和一些信息不明的網站、不打開來路不明的文件等等，這些都是從互用的自身角度，自覺進行信息保護的有效手段。

四、總結

電子商務在圖書行業的應用是非常具有市場的，但是根據我國目前的實際情況，電子商務在我國圖書行業并未廣泛應用，也沒有真正走向實用。我國應該結合各方之力，促使電子商務在圖書行業的應用擁有更好的發展前景。

參考文獻：

[1]黃秀英，劉青云.電子商務在圖書銷售模式中的應用[J].商場現代化，2008（27）

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一、紡織行業中推進電子商務的必要性

當前，我國紡織工業已進入新的發展階段，對產品結構結構進行戰略性調整，加速紡織工業增長方式的根本性轉變、提高國際競爭力是當前紡織工業發展的重要任務。而完成這一重要任務有必要在紡織行業中推進電子商務。

在“2005首屆中國國際紡織服裝物流與電子商務峰會”上（2005年9月20日，中國無錫），中國電子商務協會會長宋玲在致詞中說，長期以來，紡織服裝行業被認為是勞動密集型的傳統產業，依靠資源優勢、勞動力成本優勢吸引國際目光。在進入21世紀和加入WTO以來，僅靠原有優勢已經不能滿足現代貿易流程中的壓縮成本，以及利潤最大化的需求，推進電子商務是貫徹科學發展觀的客觀要求，也是應對經濟全球化挑戰、把握發展主動權、提高國際競爭力的必然選擇。

二、紡織行業中推進電子商務應遵循的原則

電了商務是指對整個貿易活動實現電子化。廣義地講，電了商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和用戶降低成本的需求。狹義來講，電子商務指運用INTERNET進行商品交易。

電了商務的特點：電子商務具有低成本、全球性、可擴展性、便捷性、交易性、自由性和開放性等傳統交易所不具備的優點，它突彼了地理范圍上的限制和時間上的差距儀，使得世界各地的商業資源借助于網絡的優勢得到允分的利用，大大捉高了絞濟效益和社會效益。

紡織行業在推進電子商務過程中，應該遵循一定的原則來進行。

1.系統性原則。電子商務是紡織企業信息化系統的有機組成部分，因此在推進電子商務過程中應按照系統的原則實施，制定實施方案，確定目標、內容、方式、計劃和進度。

2.協同性原則。推進電子商務要做好與企業各項信息技術的協同工作，充分利用紡織企業信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統的協同，只有與這樣，才能發揮企業諸多信息系統的整體優勢。

3.共享性原則。推進電子商務的目的在于提高企業的整體效益，快速經營決策，提高競爭能力。而這一切取決于企信息資源的協調應用，也就是信息資源共享。

三、電子商務在紡織行業中的作用

紡織供應鏈成員包括：原料供應商、成品制造商、產品銷售商及鏈上各成員企業，供應鏈運行狀況決定著鏈上各成員企業的利益。我國學者王越認為電子商務面向企業整個供應鏈管理，并帶來了供應鏈的變革，使企業降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質量、成本和響應速度三方面改進企業經營，增強企業競爭能力。

因此，紡織行業中推進電子商務，打造電子商務供應鏈管理模式，為企業創建了一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流。

1.方便信息。企業形象宣傳、新產品推出、供求信息、人才招聘信息及技術引進信息等等，在很大程度上克服了傳統信息傳播的不足。網上信息傳播量大、表現方式豐富、費用低廉、信息更新方便，為紡織企業信息交流，產品交易創造了高效率。

2.提高營運績效。生產紡織產品所需要的原料數量大，配件種類多，涉及的行業廣；推進電子商務，不僅能使紡織供應鏈各個節點成員企業降低交易成本，而且還可以縮短需求響應時間、市場變化時間、反饋延遲時間，甚至實現實時供應和零庫存，提高運營質量和效率。3.提高客戶管理質量。紡織企業要全面實現電子商務還受到環境的限制，如：電子商務法律保障問題、網絡安全問題，網上信譽問題，專業人才問題等等，但通過電子商務系統提高客戶管理質量卻是一件可能的事情，應用電子商務系統，可以便捷地查詢獲悉有關服務需求，縮短對客戶服務的響應時間，改善與客戶間的關系，吸引更多的客戶加入到供應鏈中。

4.提高物流配送效率。物流過程是企業采購、生產制造、流通等環節中必不可少的部分，物流配送的電子商務解決方案可以構筑起暢通的物流配送網絡化通道，全方位統籌配送任務，幫助高效率的實現物流管理過程，有效集成并處理與物流有關的信息資源和數據，提高物流的實時性和可跟蹤性。

四、紡織行業中發展電子商務存在的問題

1.對電子商務認識不夠，觀念落后。我們有些企業決策者沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，甚至有些企業管理者根本不了解電子商務，把電子商務等同于電子交易，這些錯誤認識和落后的觀念影響了紡織企業電子商務的健康發展。

2.管理水平較低。紡織企業應用電子商務的重要前提是企業具備相應的管理水平。目前，我國大多數紡織企業信息化程度較低，企業資源的配置、權力的行使等主觀隨意性較大，有效的科學管理機制不健全，這種管理模式已成為電子商務發展的桎梏。

3.電子商務人才匱乏，資金投入不足。企業實施電子商務，必須要有電子商務和網絡營銷知識的人才作為保證；另外，企業實施電子商務，需要大量資金投入，以滿足人力資源、硬件設施的資金投入需求，這些問題已成為制約紡織行業電子商務發展的主要因素。

4.電子商務的外部環境不健全。當前，我國紡織行業推進電子商務的外部環境還不健全，主要表現在：

(1)基礎設施條件。我國由于經濟實力和技術方面的原因等，網絡的基礎設施建設滯后，商業信息化基礎設施還不完善，不能滿足電子商務的要求。

(2)物流配送與金融服務。電子商務是通過信息化網絡技術，建立在企業的信息流、物流、資金流循環鏈上的商務運營系統。當前我國的網上收支、物流配送等配套服務系統還不完善，存有服務的安全性問題，影響了電子商務的發展。

(3)網絡安全。消費者權益保護安全保障是電子商務的重要環節。由于技術和人為等因素的影響，我國網絡和計算機系統的安全性較差，消費者的隱私權難以保障，病毒、虛假網站、黑客攻擊等現象屢見不鮮；因此，網絡安全問題制約著電子商務的正常運行和發展。

(4)法律體系建設。目前，我國在電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，還沒有統一的電子商務法律制度，有效的電子商務法制環境尚未形成，不能滿足電子商務發展的法律需要，影響了電子商務的健康發展。

(5)政府行為。我國紡織規模的急劇膨脹，使得紡織企業很難得到各級政府的信息化技術改造專項貼息資金的資助；有時，紡織企業的投資貸款也受到金融政策的限制，紡織企業只能依靠自己的積累投資。

五、結語

《國務院辦公廳關于加快電子商務發展若干意見》([2005]2號文)第十八條指出:“支持中小企業電子商務應用。提高中小企業對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業應用電子商務，提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業信息化。”由此可見，推行實施電子商務的重要性所在。

電子商務是企業現代化、信息化的方向，是企業經營的全新發展模式，不具備信息競爭能力的企業，就無法在未來的市場競爭中占有優勢。因此，應當充分認識發展電子商務的意義，在紡織行業中積極推進電子商務，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，加速紡織工業增長方式的根本性轉變，提高國際競爭力。

[摘要]介紹了紡織行業中推進電子商務的必要性和應遵循的原則，探討了電子商務在紡織行業中的作用，指出了紡織行業發展電子商務存在的問題。

[關鍵詞]紡織行業供應鏈管理電子商務

參考文獻：

[1]彭欣:第三方平臺的電子商務分析.中國管理信息化2006.6，6：44～46

[2]紡織信息周刊，2005.9.26，總276期，第36期：7

[3]戴小波:電子商務平臺的構建及應用，電腦與電信，2006.5，5：67～69

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電子商務目前已成為推動經濟社會發展的重要力量，廣東省惠州市近年來電子商務交易額年均增速保持在30%左右。電子商務和移動營銷的產生和飛速發展，影響著消費者的價值觀和消費觀，也促使企業積極轉變其經營理念、經營方式和方法，推動了企業的快速發展。發展電子商務已成為中小企業發展、升級的重要路徑。

《惠州市電子商務發展規劃（2013―2020年）》中提出，到2020年，惠州市電子商務產業體系布局完善，電子商務在惠州經濟社會各領域得到普遍應用，網絡購銷規模顯著提高，大企業電子商務應用成為主流形式，一大批中小企業通過電子商務實現轉型升級。電子商務應用在全省乃至全國處于先進水平，將惠州市打造成為具有重要影響力的省級或國家級電子商務產業集聚示范基地。

惠州市中小企業要通過電子商務實現轉型升級，就要結合當前中小企業電子商務發展呈現出的國際化、區域化、個性化、專業化和多元化的趨勢，從戰略角度出發，多維度地研究中小企業發展電子商務的策略與路徑，供政府部門、行業協會、中小企業參考。文章將對惠州市中小企業電子商務發展現狀進行調查與分析，并根據現狀提出中小企業電子商務發展的策略和路徑。

1概念界定

文章研究涉及的兩個核心概念為中小企業和電子商務，其概念界定如下。

11中小企業

中小企業（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業或中小企，它是與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。此類企業通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。

12電子商務

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

2惠州市中小企業電子商務發展現狀分析

筆者在惠州市范圍內發放了《惠州市中小企業電子商務發展狀況》調查問卷，并對問卷結果進行研究。

21問卷調查情況

自2014年6月開始，筆者采取郵寄問卷、上門調查、電子郵件、傳真等多種形式對惠州市共100家中小企業進行了調查，共發放100份調查問卷，回收98份，有效問卷98份，問卷有效率98%。問卷反饋主要內容如下。

211企業所屬行業

本次共調查了98家中小企業，其中IT與通信企業13家，金融、證券、保險業一共15家，醫藥與食品企業11家，互聯網及電商企業16家，房地產及建筑企業13家，媒體及廣告企業14家，其他如零售、商場、中介等公司共16家。在選取調查對象數量時，均比較均衡（如圖1所示）。

212影響中小企業電子商務發展的主要因素

絕大多數被調查企業都認為環境、政策、經濟發展、資源、消費群還有企業經營理念及管理等均會影響電子商務的發展。其中，95%的企業認為政策是最大的影響因素，其次是環境因素和地理因素，這兩個因素均達到90%左右，相對而言，企業內部影響因素稍微低一點，但也達到將近80%。所以，從相關圖表（如圖2所示）可以看出，影響中小企業電子商務發展的主要因素還是很多元化的，可以說，每個因素都至關重要。

213對電子商務概念的理解

90%的企業認為電子商務是利潤增加渠道，80%的企業認為電子商務是業務輔助工具，70%的企業認為電子商務是大規模的新市場，50%的企業認為電子商務是一種宣傳方式，同時，也有5%的企業對電子商務的概念不太清楚（如圖3所示）。

214妨礙企業發展電子商務的因素

90%的企業認為如果對電商不了解將不會選擇電子商務這個業務，80%的企業認為專業人才非常重要，因為缺乏電商專業人才而不會使用電子商務，同時73%的企業認為企業資金非常重要，如果企業資金不足的話，也會影響到他們使用電子商務，18%的企業認為物流配送系統不完善也會影響電子商務的發展。所以，電商知識的普及，專業人才的培養，企業資金的富足都極大地影響了企業電子商務的發展（如圖4所示）。

215已經或正在應用的電子商務類型

81%的被調查企業利用電子商務平臺進行搜索引擎營銷，60%的企業可以在網上實行詢價、洽談功能，53%的企業在網上進行銷售，50%的企業可以在網上支付，43%的企業在網上進行信息，20%以上的企業在網上進行采購（如圖5所示）。

216惠州市中小企業電子商務應用的劣勢

42%的受訪企業表示不知道電子商務如何與企業相結合，這極大程度影響了企業電子商務的發展，30%的受訪企業認為缺乏資金會影響電子商務的發展，25%的受訪企業電子商務意識淡薄，沒有認識到電子商務的重要性而影響電子商務的發展，其他因素影響電子商務的發展占38%（如圖6所示）。

217電子商務應用中存在的問題

81%的受訪者認為在電子商務應用中存在交易安全性問題，70%的受訪者認為企業信譽問題值得關注，62%的受訪者擔心支付安全，50%的受訪者認為信息化程度不高是電子商務應用中存在的問題，40%的受訪者認為企業知名度、可信度不高，其他問題占30%。從以上數據來看，絕大多數企業認為安全和信譽是最大的考慮因素（如圖7所示）。

218對電子商務發展趨勢的看法

絕大多數企業對電子商務還是很有信心的，42%的企業認為電子商務發展空間大、但需走很長的路，約34%的企業認為電子商務前景樂觀并在短期內得到大力發展，但也有14%的企業對電子商務比較擔憂，10%的企業根本不看好電子商務。

22惠州市中小企業電子商務現狀

根據對惠州市中小企業的調查與分析，結合文獻研究、調查研究等方法，可以總結出目前惠州市中小企業電子商務發展現狀如下。

221政府重視并大力推動中小企業電子商務發展

惠州市在2013年就出臺了《關于加快發展電子商務的意見》，指出“要按照‘內培外引、集聚發展、創新模式、整合應用’的總體發展思路，進一步擴大電子商務的應用領域，推動電子商務交易額持續快速增長。到2015年，全市電子商務交易額突破1200億元，其中網絡零售額占社會消費品零售額總額的比例超過10%。到2017年，電子商務交易額超過2000億元，其中網絡零售額占社會消費品零售額總額的比例超過12%，產業集聚度明顯提高，市場輻射力明顯增強，培育引進一批具有較強市場占有率的電子商務龍頭示范企業、行業電子商務服務商和電子商務平臺，全市電子商務應用在全省乃至全國處于領先水平，將惠州打造成為具有重要影響的省級或國家級電子商務產業聚集示范基地。”同時，文件中提出了發展惠州市電子商務發展的若干條建設性意見。

222企業信息化水平和電子商務意識不高

惠州市中小企業信息化整體水平還不高。中小企業開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業領導缺乏網絡知識，也不愿意嘗試新的經營模式，導致惠州市中小企業的電子商務應用不足，應用意識急需提高。部分中小企業電子商務沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經涉足了電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務。由于中小企業管理者對電子商務給企業發展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業涉足網絡電子商務的十分有限。

223電子商務人才數量不足

廣東省作為高教大省和信息人才培養基地，育有大批電子商務人才，但惠州市的電子商務人才還處于普遍缺乏的狀態。電子商務專門人士的缺乏目前已成為惠州市中小企業電子商務發展的瓶頸。惠州市中小企業主要缺乏三方面的專業人才，一是電子商務模式設計、戰略規劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統建設規劃、咨詢和實施的項目管理人才。

224已成立行業協會

2013年2月，經惠州市社會組織管理局批準正式成立惠州電子商務協會。協會性質是面向電子商務，是由社會各界從事電子商務的經營、管理、使用以及相關的科研、教學、設計等單位自愿組成的電子商務行業、非營利的社會團體組織，接受惠州市經濟和信息化局指導工作。電子商務協會成立一年多以來，已成功聯合主辦了“2014廣東互聯網峰會（惠州站）暨e速貸首屆惠州網絡千人交流大會”等大型活動，在行業內部形成了一定影響力。

225跨境電子商務業務鮮有實現

目前，很多海外、境外的電子商務平臺將目標聚焦在中國市場，而便捷的物流，無障礙的支付方式也吸引了很多國內消費者選擇海外購物平臺。而惠州市的企業很少有能實現跨境電子商務業務的平臺，在本課題組的調研過程中，也很少有企業經營者表示將重視這一方面的建設。

3發展策略與路徑分析

惠州市中小企業要通過電子商務實現轉型升級，就要結合當前中小企業電子商務發展呈現出的國際化、區域化、個性化、專業化和多元化的趨勢，從戰略角度出發，多維度地研究中小企業發展電子商務的策略與路徑，具體分為以下三個層面。

31政府層面

311擴大政府電子采購和支付范圍

電子商務與電子政務相結合能夠使中小企業共享政府信息資源和社會公共資源，同時也能使政府公共采購的行為更加透明化。政府應當扶持中小企業電子商務的發展，將公共產品采購放在電子政務上實現，發揮財政支出的最大效力。因此，為扶持電子商務的發展，政府應加快實現采購業務全流程電子化操作。同時，要探索實現政府采購部門、供應商、銀行、工商和監管機構之間的信息共享和業務協同，為各級政府部門提供采購信息和交易、支付、物流、信用、監管等服務。

312加大政策支持力度

政府可以強化財政支持、稅收優惠和用地指標。結合惠州市電子商務發展實際，加快制定或落實支撐電子商務發展的財政、稅收、融資等政策，降低電子商務應用發展門檻，促進本市企業電子商務的普及應用，推動電子商務產業聚集發展。各級財政部門逐步增加現代信息服務業發展專項資金規模，加大對電子商務的支持力度，保障電子商務各項工作的有效落實。優先支持符合條件的電子商務企業認定為省市級企業技術中心并按規定給予資助。市戰略性新興產業專項資金和中小企業發展專項資金等要加大支持電子商務發展，要將符合資助條件的電子商務發展項目納入專項資金的支持范圍。用地計劃指標可以優先保障本地電子商務標桿企業擴大經營、國內龍頭電子商務企業落戶和重大電子商務項目。

政府可以在我國現有的《電子簽名法》《電子認證服務管理辦法》等法律法規的基礎之上，結合惠州市自身的情況，制定出臺地方性的政策規章，修訂現有的行政法規中不適應電子商務發展的地方，逐步建立健全惠州市與電子商務相關的法律法規的體系，使惠州市中小企業在發展電子商務的過程中有法可依、有章可循。

313健全社會服務保障體系

中小企業電子商務的發展需要外部環境的支持。國家政策法規應給予保護，現代物流、保險、商檢、信貸等服務業應給予支撐。政府應建立健全社會信用信息資源的共享系統，實現信用數據的實時采集、處理、交換，嚴格信用監督機制，形成于國際接軌的信用服務體系。同時，應加快金融制度改革和金融產品創新，銀行應搭建安全快捷的在線支付平臺，使網上銀行等在線支付和手機移動支付更有保障。政府可以提供策劃、設計、代運營、支撐軟件、物流、信用、認證、安全、咨詢、培訓和金融等一站式電子商務服務，幫助傳統中小企業加快開展電子商務步伐。建立電子商務協會、聯盟，積極將政府職能中技術性、專業性較強的事務依法移交行業協會服務機構承擔。

314引進電子商務龍頭示范企業

培育和引進一批技術先進、商業模式創新、規模大、資源整合力強、輻射范圍廣的電子商務標桿企業。重點支持國家和省電子商務示范企業發展，著力打造一批具有國內外影響力的電子商務企業。吸引一批國內外大型電子商務企業總部、區域總部、技術創新中心、服務中心和營運中心落戶惠州。這將起到極強的輻射和引領作用。

32企業層面

321提高認識，積極參與

企業對電子商務的認識決定了電子商務的應用程度，而企業決策層的認識和參與則是關系到企業電子商務開展成敗的關鍵。企業決策層和管理層應深刻認識到電子商務在當今時代的重要性，要將電子商務的理念帶到全體員工中，借力原有的經營管理經驗方面的優勢，尋找網上經營與傳統經營的最佳契合點。這樣才可以帶動全體員工提升認識，增加參與電子商務的積極性。企業經營者可以通過短期培訓、繼續學習、講座論壇等方式營造氛圍，帶動全員學習。

322加速中小企業信息化建設

企業作為電子商務的主體，業務流程和管理過程的信息化是企業開展電子商務的必要前提。中小企業應從現有實力出發，逐步加大企業內部信息化投入。根據企業實際分階段實施信息化工程。企業電子商務應用系統主要包括內部系統和外部系統兩個部分。外部系統主要是支持企業與外部溝通和交易的過程，包括網絡安全系統、電子支付系統等；內部系統，主要是支持企業內部的業務和管理流程，包括辦公自動化、財務管理系統、企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理等。目前，惠州市中小企業進行信息化建設應主要實現通過應用信息技術對企業內部業務和管理流程的重組和優化，實現對企業與外部之間溝通和交易活動的有效支持，并在此基礎上實現企業應用系統的集成，使整個企業的信息系統在企業基于互聯網的經營活動，如網上洽談、詢價、采購、銷售等的驅動下能夠協同工作。對于部分中小企業來說，進行信息系統的開發時，資金、人才和技術等資源都相對缺乏，因此可以選擇專業的公司委托開發企業的電子商務應用系統。

323發揮終端優勢，多渠道推廣

目前，手機終端的智能化與便捷化使得移動營銷成為企業電子商務推廣的一大利器。微博、微信、微店等方便快捷、互動性強的渠道應當被廣大中小企業重視。微博、微信等社會化的網絡媒體平臺就是一個免費的營銷平臺，其用戶普及率高、開放等特性使它們具有很高的營銷效率。另外，它們是一種低成本的營銷手段，不需要企業支付任何的廣告費用。所以當中小企業的規模和資金還沒有達到建立自己的電子商務平臺時，可以將自己的官方微博、微信作為企業的微柜臺，即把它們當作一個電子商務平臺，直接進行網絡銷售。目前有一些企業這些方式已經取得了不錯的成績，如北京的螺螄粉先生開通的私信訂餐，每天通過私信預訂的人數達五十人次以上。還有很有影響力的“快書包”，就是一個純粹借助微博平臺生存的新商業模式，它通過私信預訂進行同城快遞銷售暢銷書籍。另外，如Naked Pizza、藏壺者都在公共社交平臺上贏得了小眾市場。惠州本土也有成功的微商案例，惠州的母嬰用品移動電商企業“多啦麻麻海淘”，2014年1月的訂單中，有40%來自于“微信客戶”，其渠道正是公司所搭建的“微網站”和“微商城”。

微柜臺作為微博、微信上的電子商務平臺，將在中小企業的社交網絡營銷中發揮越來越重要的作用。一些小企業如餐飲、家政服務、房產中介、美容護理、同城速遞、汽車租賃、跑腿服務等的服務企業，完全可以利用社交網絡建立自己的小型電子商務平臺。這些企業或許很難建立自己的官方網站，即使有，推廣和用戶黏度的維護也是一大問題。微博、微信的出現改變了這種局面，其功能幾乎可以滿足預訂、交流、客服等基本的電子商務功能，而且非常便捷。

324結合本土經濟特色，發展優勢產業

惠州市消費電子、紡織服裝、鞋帽箱包、家具照明、玩具工藝、旅游、農副產品等產業具有明顯優勢。所屬這些產業的企業應以產業集群、產業園區和專業市場為依托，著力在發展壯大一批專業性電子商務平臺，開展銷售全過程的多樣化服務，實現服務體系的再升級。大型核心企業電子商務平臺應向社會開放，引導現有的行業信息服務平臺向集交易、支付和信息服務于一體的電子商務平臺延伸。

325發展壯大網商隊伍

目前，年輕人畢業創業或在校創業已經并非新鮮事。大學畢業生、個體商戶可以通過電子商務創業，壯大網商隊伍。在我國一些電子商務發展迅速的省市，如義烏，部分在校大中專院校的學生選擇網上創業，不但贏得了學分，還賺取了創業的成就感。惠州市的一些大中專院校學生近幾年也有創業成功的案例，他們在校期間就利用所學知識在淘寶開店，在社團里還會帶著社員們一起創業，一些媒體也對他們進行了報道。創業之后，他們可以積極參加政府和協會組織的培訓教育，提升整體運營水平，由“創業團隊”、“家庭網商”向管理先進、設施完備、制度完善的現代電子商務企業轉型。

33社會層面

331培育電子商務專業人才

網絡經濟的迅猛發展急需大量具有專業技術的人才。提升高校相關專業教育水平以及企業管理人員素質，建立健全專業化電子商務管理人才隊伍。加強電子商務知識的宣傳、教育和普及工作，組織開展各種形式的電子商務宣傳普及活動，進一步提高公眾對電子商務的認知水平，增強參與意識和風險防范意識。提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力，在全社會形成有利于電子商務發展的氛圍。積極推動和完善電子商務人才服務機制。建立電子商務研究與培訓基地，加強電子商務理論研究與人才培訓。要加強電子商務技術、應用和管理等方面人才的培養，逐步實現“持證上崗”。高等院校要進一步完善電子商務相關學科建設，加強電子商務理論研究，培養各類專業技術人才和復合型人才。要強化電子商務繼續教育和在職培訓，提升各行業不同層次人員的電子商務應用能力。政府支持惠州大中專院校設立電子商務相關專業，共建電子商務人才基地，培育精通電子商務的復合型、應用型、技能型專門人才。鼓勵企業組織骨干員工參加行業性電子商務培訓活動。根據需要，可以將符合條件的電子商務領軍型人才和創新科研團隊，優先納入市人才引進計劃。對于引進的人才，可以根據相關的政策和規定給予優待。

在培育人才時，要充分考慮到企業的需求，不能再單純地學習理論知識。校企合作培育人才就可以破解這一問題。阿里巴巴集團之前與國內多家高等院校合作培養電商人才，針對企業對人才的理解與需求精準確定培養目標，實現了企業與高校的深度對接，進一步展開了基于高速發展互聯網的技術人才鏈合作。惠州市各大中專院校也可以與阿里巴巴或其他電商企業合作，研討學生在校的課程體系，共同制定人才培養方案，培育出本土電商人才。

篇4

關鍵詞：紡織行業；電子商務；諸暨市

近幾年來隨著internet的日益發展，中國網民的數量正在不斷上升，電子商務也隨著這股潮流為越來越多的網民所接受，浙江省諸暨市的不少紡織企業也逐步意識到了電子商務的作用，總體來說諸暨市的紡織企業應用電子商務的情況還處在初步階段。本文通過分析諸暨市紡織企業開展電子商務的現狀和存在問題，希望對諸暨市的紡織企業有一定的指導意義。

1諸暨市紡織企業電子商務研究現狀

1.1諸暨市紡織企業發展現狀

諸暨與紹興、蕭山、義烏、富陽等8個縣（市）接壤，交通相當便利，民營經濟發達，其中襪業、織布業年產值超過200億元，是中國的“襪業之都”，像大唐的襪業城、潔麗雅毛巾、太子龍服飾、步森襯衫都是全國知名的紡織企業。截至2010年底，諸暨市共有大小紡織企業8萬多家，其中上規模的紡織企業978家，行業從業人員90余萬人。2010年，紡織產業實現的產值占諸暨市工業總產值的42.58%；實現利潤696323萬元，占諸暨市工業利潤總額的45.1%；出口創匯173174萬美元，占諸暨市出口總額的48.97%。

1.2諸暨市紡織企業應用電子商務現狀

就目前來看，諸暨多數紡織企業以及個體經營戶都有利用互聯網這個平臺的想法，上網用戶越來越多，比較知名的企業都有自己的官網，而且都比較專業，信息涵蓋量也大，也適當涉及到了電子商務的信息，比如諸暨襪業網、潔麗雅官網，都是比較系統的電子商務網站。近幾年，諸暨紡織電子商務網站上，企業的數量有增無減，每年以驚人的速度在發展，而且幅度一年比一年高，到目前為止，許多諸暨的中小紡織企業選擇加入阿里巴巴誠信通，試圖借助阿里巴巴這個中國最大的b2b平臺來幫助自己帶來更多的業務。2009年8月諸暨市人民政府與阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司在阿里巴巴濱江新園區簽署合作協議，雙方將共同打造“諸暨特色產業集群專市”，借此整合諸暨市的企業資源并進行統一推廣，促進企業進行產業轉型升級。比如諸暨市搏亞網絡科技有限公司旗下的“中國襪業網（esocks360.com/）”是諸暨市全力打造的電子商務平臺，該公司與阿里巴巴支付寶公司簽定紹興區域戰略合作協議，將支付寶引進“中國襪業網”，消費者在“中國襪業網”上買襪子將可實現在線支付，該舉措進一步推動了大唐襪業從實體市場模式邁向現代商務市場模式，給“中國襪都”帶來新的發展契機。給全市企業的電子商務模式帶來了一場變革。

2諸暨紡織企業電子商務應用存在的問題

2.1對電子商務的認識不足

諸暨許多紡織企業屬于中小企業，企業內部管理以家族制為主，企業組織結構封閉、排外性強，所有權與經營權沒有實現合理分離，資本運營方式單一，導致企業規模普遍偏小，這些企業本身的信息化基礎就非常薄弱，企業領導自身未受過高等教育，信息化意識不強，整個企業的計算機設備很少，網絡基礎設施也非常陳舊，很難在短期內適應電子商務的要求。再加上諸暨很多紡織企業的決策者沒有充分認識到開展網絡貿易的必要性和緊迫性，甚至有些企業管理者根本不了解電子商務，認為電子商務就是上網，許多企業管理者單方面覺得在網上搜索供貨信息就以為是電子商務的全部，或有些企業簡單地建一個網站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，這些錯誤認識和落后的觀念影響了諸暨紡織企業電子商務的健康發展。

2.2很多中小紡織企業對電子商務的開展有所顧忌

諸暨絕大多數紡織企業信息化程度較低，一些管理者對于信息化的了解可謂少之甚少，加上企業開展電子商務需要一定的資金，因此企業管理者就會有所顧忌。首先建站尤其做好一個功能齊全的電子商務網站需要一筆很大的資金，而且需要定期維護更新，又需要費用；其次，網站的宣傳又是一個需要下血本的環節，對于很多不景氣的諸暨紡織小企業來說，都望而生畏；最后，高額的物流成本也使得開展電子商務對于諸暨的紡織企業來說舉步維艱。但是企業在做這些工作后并不是一點效果都沒有的，當企業在不斷完善和充實自身電子商務網站的過程中，會發現網站的信息更充實了，發展電子商務的經驗越來越豐富了，在量變的過程中肯定會有質變的一天，我們不能一開始就為了賺錢，而是要不斷努力摸索適合自己的發展方式和積累自身的經驗。

2.3網站功能單一，響應速度慢

由于在諸暨紡織行業中電子商務應用的還不是很廣泛，即使有些企業應用了電子商務，但是大多數企業極少進行實質的網上交易，絕大多數諸暨紡織企業的網站都是以展示企業形象為主，只有個別企業真正進行網上交易，總體來看諸暨的紡織企業以傳統的交易為主。諸暨市紡織企業的網站雖然很多，幾乎有點規模的紡織企業都有自己的網站，即使沒有自己的網站也會在一些電子商務平臺上有自己的店鋪，但是縱觀諸暨的電子商務網站幾乎建設都流于形式，由于人才缺乏，資金不足等方面的原因，企業的網站很多都是由企業與it公司合作創建，一方面網站功能非常單一，網站幾乎都沒有在線交流功能和支付功能，另一方面有些紡織企業干脆把網站維護和更新的權利都交給it公司，很多信息由于缺乏更新導致信息出現了滯后的現象，有些企業在與it公司解除協議之后，it公司就不幫企業網站續費，所以很多企業也成為了實質的空殼網站。

2.4電子商務的外部環境不健全

諸暨很多紡織品出口企業已經接觸過了第一代電子商務平臺，但是效果卻不好。因為它們只是一個分類廣告平臺，以企業推廣為核心目的，供應商花了大量時間金錢打廣告做競價，卻只能眼巴巴等待生意找上門。網上進行交易時的安全性得不到保障，網絡誠信問題突出，曾經有人專門對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人都擔心遭到黑客的侵襲而導致信息被竊取。因此，諸暨紡織企業有一部分企業管理者因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全問題成為阻止諸暨紡織電子商務發展一大障礙。

另外支付市場與第三方支付存在問題，國內電子支付市場，主要包括三種業務形態：銀行或銀聯的電子支付平臺、第三方支付服務商的電子支付平臺、企業內部自行建設的電子支付平臺。在行業發展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，比如：虛擬貨幣作為新的貨幣形式成為虛擬金融體系的重要組成部分，應在納入央行的監管體系之前，及早防范風險；電子支付營運資格的認定、保護與發展的問題等。而諸暨紡織業由于資金和人才的限制，根本無力開發第三方支付平臺，因此這也是一個困擾著諸暨企業管理者要不要發展電子商務的一個難題。

3諸暨紡織企業電子商務應用發展策略

3.1提高對電子商務的認識

諸暨的紡織企業管理者需要系統了解電子商務為何物，包括了解電子商務的概念、國內外的應用情況、發展的現狀、未來的趨勢等等。對于諸暨的紡織企業，在如何提高對電子商務的認識，可以從以下幾個方面入手：

3.1.1 諸暨當地政府應該積極給予配合和支持。

諸暨當地的政府應該對諸暨紡織業電子商務的發展給予高度的配合和支持，政府如果能斥資建立一個大型的本地紡織業電子商務門戶網，專門來針對諸暨的電子商務，把它做好做細做全的話，這樣諸暨的中小紡織業可謂是如魚得水了。另外諸暨當地政府還可以組織一些諸暨紡織企業的管理者去外地參加專家或者學者開設的電子商務講座，畢竟電子商務的發展需要交流，好的經驗和不好的經驗都要去學習借鑒。

    3.1.2 諸暨紡織企業自身需要不斷學習，了解電子商務并傳播電子商務。

諸暨的紡織企業自身也是需要不斷學習電子商務知識的，對于諸暨的中小紡織企業想了解或者利用電子商務，阿里巴巴是一個不錯的電子商務成功案例，了解阿里巴巴的發展歷史和運營模式對于認識電子商務是很有幫助的，諸暨的紡織企業在認識的過程中也可以先試著了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客戶人員進行交流，增加自己的電子商務知識。

3.2諸暨紡織企業可以考慮分階段開展電子商務

3.2.1 諸暨紡織企業可以充分利用第三方商務模式。

由于開發一套支付平臺花費是巨大的，對于以中小企業為主的諸暨，沒有這樣的財力，就算開發出來也會得不償失。因此，諸暨的紡織企業可以利用現有的一些第三方支付平臺，比如阿里巴巴的誠信通，阿里巴巴是目前國內最大的b2b交易平臺，它是專門針對中小企業建立的，諸暨紡織業可以利用這個平臺拓展自己的市場，可以先試著在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，積累了一定經驗后可以慢慢組建自己的電子商務網站，從無到有，從有到優，逐步完善相應的功能，最后形成這個諸暨特色的紡織電子商務網。

3.2.2 打造電子商務“三點一式”的信息流。

諸暨紡織行業推進電子商務過程中，必須完善紡織電子商務供應鏈管理模式，打造一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流。諸暨的企業在推進電子商務時要做好與企業各項信息技術的協同工作，充分利用紡織企業信息化資源，如與erp、mis、cad、capp、cam等系統的協同，只有這樣，才能發揮企業諸多信息系統的整體優勢。不過諸暨的中小紡織企業必須認識到電子商務的開展必定是持續的、長期的，而絕非一次性的。

3.3完善企業網站

電子商務的發展離不開網站，因此對于網站的完善是很有必要的，也是做好電子商務的關鍵一步，對于諸暨紡織企業的電子商務網站，筆者有如下幾點建議：

3.3.1 做好電子商務網站的建設。

諸暨紡織企業電子商務網站的建設主要是針對b2b的形式，由于建一個專業的b2b電子商務網站花費是巨大的，對于一些中小紡織企業來說完全沒有這個能力，因此當地的多家紡織企業可以協商，幾個企業一起合作，分擔任務，共同斥資，并合作建一個類似于電子商務平臺的網站，這樣網站的規模和信息化水平會好很多，可以把每家會員公司的企業介紹和供求信息都放到平臺上面。

3.3.2 做好網站的推廣和宣傳。

諸暨的紡織電子商務要想發展，宣傳手段是必不可少的，網站宣傳方式也很多，最常用的是在一些門戶網站或者電視上發廣告，這樣前期的成本會比較大，當然效果也是很明顯的。對于諸暨中小紡織企業的電子商務平臺來說，幾家企業一起斥資，可以加入百度的競價排名的推廣，讓百度幫助企業網站進行搜索引擎優化，這樣網站的排名上去了，自然會帶動點擊率和流量。

3.3.3 做好網站的優化更新。

諸暨紡織電子商務網站在建設的過程中，還應當注意網站信息、商品類目等的更新。我們要做好網站的優化，畢竟互聯網是一個非常有競爭的平臺，而電子商務領域的競爭也是愈演愈烈，我們只有不斷地優化更新我們的網站信息，才能吸引更多的商家，帶來更多的訂單。

3.4健全和完善電子商務發展的外部環境

在電子商務的交易過程中，支付的安全性一直困擾著買賣雙方，諸暨電子商務開展中如何能解決這樣的問題呢？筆者覺得可以利用現有的第三方支付平臺，比如阿里巴巴開發的支付寶，這是國內網站支付運作最多的支付平臺，運用了支付寶這樣的第三方支付平臺就能很好地保證支付的安全性。當然，現在比較流行的還有一種解決支付糾紛的方式，就是貨到付款，這種方式，就省去了在網上支付的環節，直接和快遞公司簽協議，由快遞公司代收貨款。

4總結

隨著諸暨市紡織電子商務應用不斷深化，網絡化生產經營與消費方式逐漸形成，電子商務必將廣泛深入地滲透到紡織領域的生產、流通、消費等各個環節，改變著諸暨紡織企業傳統經營管理模式和生產組織形態，影響著諸暨紡織企業的產業結構調整和資源配置。諸暨市紡織企業應當充分認識發展電子商務的意義，在紡織行業中積極推進電子商務，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，加速紡織工業增長方式的根本性轉變，提高國際競爭力。

參考文獻：

[1] 羅冰.聚焦中上游，紡織電子商務任重道遠[j].紡織服裝周刊，2010（50）.

[2] 陳競千,陳濟彪.淺談企業電子商務的管理與創新[j].河北企業，2010（47）.

[3] 耿俊辰，申彩芬.河北省民營企業電子商務應用研究[j].大眾理財顧問，2010（66）.

篇5

關鍵詞：紡織行業；電子商務；諸暨市

近幾年來隨著Internet的日益發展，中國網民的數量正在不斷上升，電子商務也隨著這股潮流為越來越多的網民所接受，浙江省諸暨市的不少紡織企業也逐步意識到了電子商務的作用，總體來說諸暨市的紡織企業應用電子商務的情況還處在初步階段。本文通過分析諸暨市紡織企業開展電子商務的現狀和存在問題，希望對諸暨市的紡織企業有一定的指導意義。

1諸暨市紡織企業電子商務研究現狀

1.1諸暨市紡織企業發展現狀

諸暨與紹興、蕭山、義烏、富陽等8個縣（市）接壤，交通相當便利，民營經濟發達，其中襪業、織布業年產值超過200億元，是中國的“襪業之都”，像大唐的襪業城、潔麗雅毛巾、太子龍服飾、步森襯衫都是全國知名的紡織企業。截至2010年底，諸暨市共有大小紡織企業8萬多家，其中上規模的紡織企業978家，行業從業人員90余萬人。2010年，紡織產業實現的產值占諸暨市工業總產值的42.58%；實現利潤696323萬元，占諸暨市工業利潤總額的45.1%；出口創匯173174萬美元，占諸暨市出口總額的48.97%。

1.2諸暨市紡織企業應用電子商務現狀

就目前來看，諸暨多數紡織企業以及個體經營戶都有利用互聯網這個平臺的想法，上網用戶越來越多，比較知名的企業都有自己的官網，而且都比較專業，信息涵蓋量也大，也適當涉及到了電子商務的信息，比如諸暨襪業網、潔麗雅官網，都是比較系統的電子商務網站。近幾年，諸暨紡織電子商務網站上，企業的數量有增無減，每年以驚人的速度在發展，而且幅度一年比一年高，到目前為止，許多諸暨的中小紡織企業選擇加入阿里巴巴誠信通，試圖借助阿里巴巴這個中國最大的B2B平臺來幫助自己帶來更多的業務。2009年8月諸暨市人民政府與阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司在阿里巴巴濱江新園區簽署合作協議，雙方將共同打造“諸暨特色產業集群專市”，借此整合諸暨市的企業資源并進行統一推廣，促進企業進行產業轉型升級。比如諸暨市搏亞網絡科技有限公司旗下的“中國襪業網（）”是諸暨市全力打造的電子商務平臺，該公司與阿里巴巴支付寶公司簽定紹興區域戰略合作協議，將支付寶引進“中國襪業網”，消費者在“中國襪業網”上買襪子將可實現在線支付，該舉措進一步推動了大唐襪業從實體市場模式邁向現代商務市場模式，給“中國襪都”帶來新的發展契機。給全市企業的電子商務模式帶來了一場變革。

2諸暨紡織企業電子商務應用存在的問題 1對電子商務的認識不足

諸暨許多紡織企業屬于中小企業，企業內部管理以家族制為主，企業組織結構封閉、排外性強，所有權與經營權沒有實現合理分離，資本運營方式單一，導致企業規模普遍偏小，這些企業本身的信息化基礎就非常薄弱，企業領導自身未受過高等教育，信息化意識不強，整個企業的計算機設備很少，網絡基礎設施也非常陳舊，很難在短期內適應電子商務的要求。再加上諸暨很多紡織企業的決策者沒有充分認識到開展網絡貿易的必要性和緊迫性，甚至有些企業管理者根本不了解電子商務，認為電子商務就是上網，許多企業管理者單方面覺得在網上搜索供貨信息就以為是電子商務的全部，或有些企業簡單地建一個網站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，這些錯誤認識和落后的觀念影響了諸暨紡織企業電子商務的健康發展。 2很多中小紡織企業對電子商務的開展有所顧忌

諸暨絕大多數紡織企業信息化程度較低，一些管理者對于信息化的了解可謂少之甚少，加上企業開展電子商務需要一定的資金，因此企業管理者就會有所顧忌。首先建站尤其做好一個功能齊全的電子商務網站需要一筆很大的資金，而且需要定期維護更新，又需要費用；其次，網站的宣傳又是一個需要下血本的環節，對于很多不景氣的諸暨紡織小企業來說，都望而生畏；最后，高額的物流成本也使得開展電子商務對于諸暨的紡織企業來說舉步維艱。但是企業在做這些工作后并不是一點效果都沒有的，當企業在不斷完善和充實自身電子商務網站的過程中，會發現網站的信息更充實了，發展電子商務的經驗越來越豐富了，在量變的過程中肯定會有質變的一天，我們不能一開始就為了賺錢，而是要不斷努力摸索適合自己的發展方式和積累自身的經驗。 3網站功能單一，響應速度慢

由于在諸暨紡織行業中電子商務應用的還不是很廣泛，即使有些企業應用了電子商務，但是大多數企業極少進行實質的網上交易，絕大多數諸暨紡織企業的網站都是以展示企業形象為主，只有個別企業真正進行網上交易，總體來看諸暨的紡織企業以傳統的交易為主。諸暨市紡織企業的網站雖然很多，幾乎有點規模的紡織企業都有自己的網站，即使沒有自己的網站也會在一些電子商務平臺上有自己的店鋪，但是縱觀諸暨的電子商務網站幾乎建設都流于形式，由于人才缺乏，資金不足等方面的原因，企業的網站很多都是由企業與IT公司合作創建，一方面網站功能非常單一，網站幾乎都沒有在線交流功能和支付功能，另一方面有些紡織企業干脆把網站維護和更新的權利都交給IT公司，很多信息由于缺乏更新導致信息出現了滯后的現象，有些企業在與IT公司解除協議之后，IT公司就不幫企業網站續費，所以很多企業也成為了實質的空殼網站。 4電子商務的外部環境不健全

諸暨很多紡織品出口企業已經接觸過了第一代電子商務平臺，但是效果卻不好。因為它們只是一個分類廣告平臺，以企業推廣為核心目的，供應商花了大量時間金錢打廣告做競價，卻只能眼巴巴等待生意找上門。網上進行交易時的安全性得不到保障，網絡誠信問題突出，曾經有人專門對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人都擔心遭到黑客的侵襲而導致信息被竊取。因此，諸暨紡織企業有一部分企業管理者因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全問題成為阻止諸暨紡織電子商務發展一大障礙。

另外支付市場與第三方支付存在問題，國內電子支付市場，主要包括三種業務形態：銀行或銀聯的電子支付平臺、第三方支付服務商的電子支付平臺、企業內部自行建設的電子支付平臺。在行業發展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，比如：虛擬貨幣作為新的貨幣形式成為虛擬金融體系的重要組成部分，應在納入央行的監管體系之前，及早防范風險；電子支付營運資格的認定、保護與發展的問題等。而諸暨紡織業由于資金和人才的限制，根本無力開發第三方支付平臺，因此這也是一個困擾著諸暨企業管理者要不要發展電子商務的一個難題。

3諸暨紡織企業電子商務應用發展策略 1提高對電子商務的認識

諸暨的紡織企業管理者需要系統了解電子商務為何物，包括了解電子商務的概念、國內外的應用情況、發展的現狀、未來的趨勢等等。對于諸暨的紡織企業，在如何提高對電子商務的認識，可以從以下幾個方面入手： 1.1 諸暨當地政府應該積極給予配合和支持。

諸暨當地的政府應該對諸暨紡織業電子商務的發展給予高度的配合和支持，政府如果能斥資建立一個大型的本地紡織業電子商務門戶網，專門來針對諸暨的電子商務，把它做好做細做全的話，這樣諸暨的中小紡織業可謂是如魚得水了。另外諸暨當地政府還可以組織一些諸暨紡織企業的管理者去外地參加專家或者學者開設的電子商務講座，畢竟電子商務的發展需要交流，好的經驗和不好的經驗都要去學習借鑒。

3.1.2 諸暨紡織企業自身需要不斷學習，了解電子商務并傳播電子商務。

諸暨的紡織企業自身也是需要不斷學習電子商務知識的，對于諸暨的中小紡織企業想了解或者利用電子商務，阿里巴巴是一個不錯的電子商務成功案例，了解阿里巴巴的發展歷史和運營模式對于認識電子商務是很有幫助的，諸暨的紡織企業在認識的過程中也可以先試著了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客戶人員進行交流，增加自己的電子商務知識。 2諸暨紡織企業可以考慮分階段開展電子商務 2.1 諸暨紡織企業可以充分利用第三方商務模式。

由于開發一套支付平臺花費是巨大的，對于以中小企業為主的諸暨，沒有這樣的財力，就算開發出來也會得不償失。因此，諸暨的紡織企業可以利用現有的一些第三方支付平臺，比如阿里巴巴的誠信通，阿里巴巴是目前國內最大的B2B交易平臺，它是專門針對中小企業建立的，諸暨紡織業可以利用這個平臺拓展自己的市場，可以先試著在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，積累了一定經驗后可以慢慢組建自己的電子商務網站，從無到有，從有到優，逐步完善相應的功能，最后形成這個諸暨特色的紡織電子商務網。 2.2 打造電子商務“三點一式”的信息流。

諸暨紡織行業推進電子商務過程中，必須完善紡織電子商務供應鏈管理模式，打造一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流。諸暨的企業在推進電子商務時要做好與企業各項信息技術的協同工作，充分利用紡織企業信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統的協同，只有這樣，才能發揮企業諸多信息系統的整體優勢。不過諸暨的中小紡織企業必須認識到電子商務的開展必定是持續的、長期的，而絕非一次性的。 3完善企業網站

電子商務的發展離不開網站，因此對于網站的完善是很有必要的，也是做好電子商務的關鍵一步，對于諸暨紡織企業的電子商務網站，筆者有如下幾點建議： 3.1 做好電子商務網站的建設。

諸暨紡織企業電子商務網站的建設主要是針對B2B的形式，由于建一個專業的B2B電子商務網站花費是巨大的，對于一些中小紡織企業來說完全沒有這個能力，因此當地的多家紡織企業可以協商，幾個企業一起合作，分擔任務，共同斥資，并合作建一個類似于電子商務平臺的網站，這樣網站的規模和信息化水平會好很多，可以把每家會員公司的企業介紹和供求信息都放到平臺上面。 3.2 做好網站的推廣和宣傳。

諸暨的紡織電子商務要想發展，宣傳手段是必不可少的，網站宣傳方式也很多，最常用的是在一些門戶網站或者電視上發廣告，這樣前期的成本會比較大，當然效果也是很明顯的。對于諸暨中小紡織企業的電子商務平臺來說，幾家企業一起斥資，可以加入百度的競價排名的推廣，讓百度幫助企業網站進行搜索引擎優化，這樣網站的排名上去了，自然會帶動點擊率和流量。 3.3 做好網站的優化更新。

諸暨紡織電子商務網站在建設的過程中，還應當注意網站信息、商品類目等的更新。我們要做好網站的優化，畢竟互聯網是一個非常有競爭的平臺，而電子商務領域的競爭也是愈演愈烈，我們只有不斷地優化更新我們的網站信息，才能吸引更多的商家，帶來更多的訂單。 4健全和完善電子商務發展的外部環境

在電子商務的交易過程中，支付的安全性一直困擾著買賣雙方，諸暨電子商務開展中如何能解決這樣的問題呢？筆者覺得可以利用現有的第三方支付平臺，比如阿里巴巴開發的支付寶，這是國內網站支付運作最多的支付平臺，運用了支付寶這樣的第三方支付平臺就能很好地保證支付的安全性。當然，現在比較流行的還有一種解決支付糾紛的方式，就是貨到付款，這種方式，就省去了在網上支付的環節，直接和快遞公司簽協議，由快遞公司代收貨款。

4總結

隨著諸暨市紡織電子商務應用不斷深化，網絡化生產經營與消費方式逐漸形成，電子商務必將廣泛深入地滲透到紡織領域的生產、流通、消費等各個環節，改變著諸暨紡織企業傳統經營管理模式和生產組織形態，影響著諸暨紡織企業的產業結構調整和資源配置。諸暨市紡織企業應當充分認識發展電子商務的意義，在紡織行業中積極推進電子商務，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，加速紡織工業增長方式的根本性轉變，提高國際競爭力。

：

[1] 羅冰.聚焦中上游，紡織電子商務任重道遠[J].紡織服裝周刊，2010（50）.

陳競千，陳濟彪.淺談企業電子商務的管理與創新[J].河北企業，2010（47）.

耿俊辰，申彩芬.河北省民營企業電子商務應用研究[J].大眾理財顧問，2010（66）.

篇6

一、中小旅游企業應用電子商務的優勢分析

1、旅游電子商務不受物流的限制

旅游行業的交易并不是以實物交換為主，消費者購買的是一種無形的體驗，旅游企業則通過自身提供的服務獲取利益。這一交易特點使得旅游企業通過提供的服務更容易采取電子商務形式，不用涉及復雜的物流程序，通過網上交易的方式結算，將食、住、行、游、購、娛等產品信息結合在一起，傳達給有旅游需求的人群。

2、旅游電子商務降低了經營成本

中小旅游企業在經營過程中大都需要開展商務聯系，而信息的溝通和交流是企業運行的基礎，為此，旅游企業需要與其他相關行業建立密切的聯系，利用互聯網絡，可以極大的減少企業交換信息的成本，提高信息的交流效率。

3、旅游電子商務自身的優勢

旅游電子商務具有很強的個性化和便捷性，適應了現階段高節奏的社會生活中人們對旅游的需求，越來越多的消費者追求個性化旅游。中小旅游企業通過建設電子商務平臺為消費者提供雙向的交流，以便為旅游者提供個性化的旅游服務，讓消費者提供更加全面的信息，幫助消費者獲得更加便捷的服務，

二、中小旅游企業發展電子商務的對策分析

1、加強資源整合，開展個性化服務

旅游企業要想實現最大程度的發展，必須實現傳統旅游企業與新興旅游企業之間的有效結合，實現兩者的資源整合。對于新興的旅游企業來說，雖然擁有良好的電子商務平臺，但是在客戶源方面沒有傳統旅游企業廣泛，為此通過不同業務領域和不同規模旅游企業之間相互補充，實現彼此之間的優勢互補，對于旅游企業自身來說，應該轉變自己的教學理念，加強旅游企業的信息化建設，轉變營銷觀念，利用互聯網開展電子分銷系統，與國內知名旅游網站建立鏈接，發展自己的品牌。在旅游網站的設計方面，應該注意圖文并茂，提高網上內容的準確性，吸引網友的眼球，突出自身的個性化服務，有針對性的進行營銷，依據不同消費者的需求，為旅游者提供多種選擇方案，并不斷細化各種服務，給消費者自由的選擇空間。

2、政府扶持中小旅游企業應用電子商務

隨著社會經濟的不斷發展進步，旅游業成為很多地區促進經濟發展的重要對策，為此，政府可以通過制定特殊的政策扶持中小旅游企業的發展，從多個方面支持企業開展電視商務，幫助其建立完善的電子商務軟硬件環境。從2002年開始我國實施的國家旅游信息化工程中，提出建設旅游目的地營銷系統，并以此作為電子商務的發展中心，這一政策的提出在很大程度上幫助中小旅游企業指明了未來的發展方向，要求各地區按照國家一省一市一旅游景區的多層結構設計。比如，我國在2005年實施的《電子簽名法》對解決電子商務的安全性問題具有重要作用，也讓企業開展電子商務有了法律保障。

3、加強與相關企業的協調溝通

中小旅游企業電子商務的發展離不開社會上交通部門、金融服務業等相關行業的參與，所以，企業要想加強電子商務的開展就必須加強與相關行業部門的協調和管理。比如，為了實現網絡旅游購票，旅游企業應該與交通部門加強協調和溝通，積極推出適合消費者需要的訂票系統，實現與國際接軌；對于管理軟件設計企業來說，也應該加強與旅游企業的合作，設計出旅游企業需要的酒店預訂系統、國內游銷售系統、以及各類信息系統等等。此外，旅游企業還應該注意與各大銀行的合作，擴大信用卡、電子支付等多種支付方式，簡化繁瑣的支付方式，提高交易的安全性和快捷性，與此同時，國內的銀行也應該認識到電子商務中蘊含的巨大利益，為中小旅游企業的網上營銷提供相應的信用擔保。

4、提高企業員工的電子商務素質

中小旅游企業要想建立完善的電子商務業務，在旅游網站的運營過程中就需要企業員工具備較高的電子商務常識，熟練的應用旅游專業知識和市場營銷知識。為此，企業應該注意員工招聘時對員工電子商務相關知識的考察，并加強對在職工作人員的電子商務知識的培訓工作，提高企業員工的計算機水平，以更好的促進企業電子商務的快速發展。

結語：

篇7

關鍵詞：電子商務 中小企業 影響

隨著信息技術的不斷發展，網絡已經成為了社會生活當中不可缺少的一部分。電子商務作為一個以網絡為發展平臺，以信息技術為發展手段的新型貿易模式，已經成為了我國市場經濟發展過程中不可缺少的一部分。中小型企業是我國市場經濟的主體單位，其龐大的數量已經占據了我國市場當中85%的份額，不僅為我國經濟快速發展做出了貢獻，更為我國下崗職工提供了數以萬計的再就業崗位，為維護我國市場經濟秩序立下了汗馬功勞。在信息化社會不斷發展的今天，電子商務給我國中小企業帶來了新的發展機遇，同時也帶來了新的挑戰，如何走好這一步成為了決定中小企業發展前途的關鍵。

一、電子商務行業發展對我國中小企業的影響

1.豐富了營銷方式

電子商務行業之所以能夠在市場當中迅速的發展起來，是與其豐富的營銷方式有著緊密聯系的。在電子商務的營銷模式當中，無論是顧客挑選商品、還是交易都能夠通過網絡信息平臺來完成，讓顧客足不出戶就能夠完成對需求物品的采買。電子商務營銷模式在這個快速發展的社會生活當中為顧客節約了大量的時間，也正因如此電子商務深受廣大消費者的喜愛。在這種前提基礎下，電子商務營銷模式能夠為中小企業提供一個更好的推廣平臺，使企業不需要耗費大量的資金來進行廣告宣傳的前提下，就能夠讓廣大消費者來認識和熟知企業的品牌。與此同時，電子商務營銷模式還能夠增加企業與消費者之間的溝通，讓企業了解消費者的需求，讓消費者了解企業的內在，進而在消費者與企業之間構建起一座以信任為基礎的橋梁，對于中小企業來說，消費者的信任無疑是企業發展的重要動力，這對于中小企業的發展是具有重大意義的。

2.降低了企業成本

我國中小企業以民營企業為主，對于他們而言企業的經濟效益是決定企業發展前景的關鍵因素。成本是提升企業經濟效益的關鍵因素，企業在追求經濟效益的過程中，如何在保證產品質量的基礎上，最大程度的降低和壓縮成本是企業一直探索的發展道路。在企業商品從材料選擇、生產、運輸、銷售等各個環節當中，處處都有成本，當每一個環節的成本累加起來，那么成本的資金耗費是相當大的，如果企業能夠將成本降下來，那么對于企業的發展無疑是具有巨大推動作用的。電子商務行業的興起，不僅簡化了產品銷售的流程，還實現了無紙貿易，使企業的銷售成本得到了最大程度的降低。另外，電子商務在簡化產品銷售流程的作用，不僅是降低了企業產品成本，同時還實現了企業生產與銷售的時間效益，增加了產品交易的時效性，大大提高了企業的工作效率。

3.提高了經濟效益

說到了企業成本，那么就必然會說企業的經濟效益。在任何企業當中，經濟效益都是其發展的關鍵因素，由于我國中小企業受到了客觀條件的約束，鎖起其每一筆資金的周轉都有可能成為決定生死的關鍵，所以說經濟效益在中小企業當中的地位是非常重要的。在這里為什么筆者會說電子商務行業的發展為中小型企業帶來了更多的經濟效益呢？因為電子商務減少了產品交易過程匯總的流程，實現了快速交易降低了企業成本。另外電子商務能夠實現企業資金的快速周轉，減少了實體銷售方面的制約性。種種事實表明電子商務對于企業經濟效益的提高是有著重要作用的。當然電子商務能夠給企業帶來經濟效益的方面還有很多，其已經成為了市場經濟的主體，中小企業如果能夠合理的利用電子商務平臺，那么對企業的發展可謂是前途大好。

二、我國中小企業開展電子商務的對策

1.轉變企業的經營理念

要想真正實現企業的電子商務經營模式，還需要中小企業做出更多的改變，其中對基本的就是企業經營理念的轉變。傳統的生產、經營方式，在部分中小企業管理者的腦海中形成了定性思維，在他們看來只有實物交易才是市場的主流。從目前來看，實物交易仍然是市場經濟的主流，但從未來發展來看，電子商務很有可能取代其地位。企業管理者應充分認識到，電子商務的異軍突起并不是偶然的，而是現代社會發展的必然產物，其高速發展的速率就足以證明其在市場經濟當中不可撼動的地位。隨著信息化社會發展的逐漸加深，電子商務的市場經濟比重也在逐漸增大，所以企業管理者必須要改變自己的經營理念，看清電子商務在未來市場當中的地位，進而實現企業更好的發展。

2.建設特色的企業電商

為了使企業能夠在電子商務模式當中的立足，并成為電子商務當中不可缺少的一部分，中小企業必須要強調電子商務的重要性，使電子商務成為企業生產、經營當中不可或缺的一部分。為此，企業需要加大對電子商務人才的引進力度，構建起一個具有專業水平的電子商務團隊，來為企業的電子商務服務。與此同時，企業還應該加大對企業內部員工在電子商務方面的培訓力度，讓他們深刻認識到電子商務對于企業未來發展的重要性，增加企業在電子商務行業方面的競爭力，建立起獨屬于企業的、具有企業特色的電子商務銷售網站，塑造出企業自己的網絡品牌，實現自產自銷，進而減少企業生產、銷售過程中各個環節的成本，以提高企業的經濟效益。

總結：

終上所述，在網絡信息技術飛速發展的今天，電子商務已經成為了增強企業競爭實力，實現企業長遠發展目標的重要方式。我國中小企業的特點很大程度上制約了其在電子商務領域的發展前景，這就需要企業領導者根據企業實際情況，來進行全面、細致的統籌規劃，認真權衡電子商務對企業未來發展的利與弊，然而根據以上的綜合考慮，在進行電子商務產業的發展。電子商務是一把雙刃劍，利用的好能夠幫助企業更好的發展，利用的不好就有可能成為阻礙企業發展的絆腳石，中小企業的領導者必須要做好充分的準備工作來迎接電子商務為企業帶來的挑戰，進而成為電子商務背景下的成功者，為企業的長久發展打下基礎。

參考文獻：

[1]宋兵，戈雪梅.電子商務對中小企業國際貿易的影響及對策[J].華東經濟管理

篇8

[關鍵詞]評價模型；電子商務就緒；建筑企業；電子商務

信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，特別是信息技術與傳統產業的有機結合，成為推動企業發展的核心力量。建筑行業發展電子商務不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業的地位、自身的特點以及發展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業的產值約占國民生產總值的30%，建筑行業的信息化發展必然影響到整個國民經濟和社會信息化的發展；其次，建筑行業本身具有分散的性質，可能需要橫跨多個市場，在短時間內切換于不同的工程領域，往往是在遠離指揮中心的異地進行生產活動，具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業更加需要也更受益于電子商務；再次，國內建筑企業的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務就是實現管理現代化和增強競爭能力的重要手段。

然而，我國建筑企業從傳統模式轉向電子商務模式并不意味著一定能獲得競爭優勢，這其中包含著很高的實施風險。由于建筑企業信息化應用存在著諸多不足，例如，企業領導信息化意識淡薄、企業管理基礎薄弱、企業信息化與現代企業管理、建立現代企業制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導致建筑企業電子商務項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業電子商務化研究提出了十分緊迫的問題，即企業在實施電子商務模式之前應該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業特點的電子商務就緒評估指標體系和評價方法成為一種迫切的需要。

一、“企業電子商務就緒”研究概述

電子商務就緒(e-readiness)研究根據對象不同分為地區電子商務就緒和企業電子商務就緒。企業電子商務就緒是指企業或組織為成功實施e化戰略和計劃而對相關各方面進行優化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網絡就緒評估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內基梅隆大學共同研究提出的電子商務成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網絡就緒評估模型是基于一套指標體系的定量評估方法，該指標體系包含領導者、管理、企業的能力和技術四大類指標。每一類又由具體指標組成，共有57個具體指標。根據企業對每個指標的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業e化水平進行評估，并將其分為5檔:網盲型、網絡意識型、網絡深入型、網絡領導型、網絡遠見型。通過評估可以幫助企業確定e化過程中應考慮的問題，確定其優勢和劣勢，并確定行動的優先次序。

普華永道的電子商務成熟度模型能夠對任何企業電子商務實踐進行定量評價，并與全世界同行業標準的電子商務進行定量比較，以及與同地區標準的電子商務進行定量比較，為企業電子商務進一步發展提供指導。它包括九大類指標，分別是:戰略類、價值網商務過程類、執行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統和技術類、納稅類、法規類、產品交付與企業運作類。其下有90個具體指標，每個具體指標有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業對每個指標選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結果產生3個定制報告:按9類指標的每類均值計算的企業柱型圖報告、同行業企業對比報告、同地區對比報告。

我國清華大學黃京華教授也提出了一套企業電子商務就緒評估指標體系，分為5層。第1層是總指標；第2層是企業外部環境、企業內部需求、以及信息技術與企業文化；第3層是三類因素的細化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細化的子類的進一步細分；第5層是各個具體的指標，共67個。每一層中的各項指標通過專家打分和AHP方法相結合來確定權重。在評估時，企業對第5層的具體指標根據自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應的得分為1~5分。經過加權可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業電子商務就緒水平定量評測的結果，還能與同行業、同地區的企業電子商務就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎上根據中國企業的特點重新設計了指標體系，并且考慮了指標的權重問題，評價方法更為科學。本文認為每種評價工具都是針對特定的背景設計出來的，因此都有其最為適用的對象和范圍，例如思科公司的網絡就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術類公司。同時考慮到指標體系應該反映行業特點、文化背景、企業規模、電子商務模式等因素的差異，所以在具體指標和權重的設計上應有所不同。本文在以上研究的基礎上，希望專門針對建筑企業設計一套系統的、操作簡單方便的測量指標，以更好地、更有針對性地幫助企業在進行電子商務變革前，判斷其在經營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業需要改進的方向。

二、模型的設計原則和思路

1.設計原則

根據以上目標，筆者制定了指標體系的設計原則:(1)指標體系的適用范圍主要是建筑行業中的企業，因此在設計指標時要考慮建筑業電子商務的特點；(2)由于外部環境層面的指標難以衡量，所以本指標體系主要從企業內部經營、管理和技術的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業本身，也可以是企業中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業的各個管理層次進行自我評價；(4)指標體系的目標是反映企業電子商務實踐之前應必備的條件，通過評價使企業明確自己進行電子商務變革的準備程度和主要的差距；(5)評估指標體系應該具有易操作性并適合自我評估，指標必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應采用定性和定量相結合的方法。

2.設計思路

一個建設項目一般要經過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業電子商務是對項目建設周期實行全過程、動態化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結在一起的復雜的電子交易系統。在這一電子交易系統中，各參與方的主要活動包括:業主進行網上工程招標、評標、項目控制及結算；設計方在網上出圖、展示設計方案；承包商實現對盟友的選擇、網上估價、投標、在線項目管理、項目結算；工程師對項目遠程監理與咨詢，以及供應商和租賃商進行的網上商品展示等。

由此可見，建筑企業電子商務的特點為:(1)管理上的復雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復雜，要成功實施和應用電子商務技術并獲取競爭優勢，對企業自身的戰略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關重要。要想通過電子商務實現所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術對建筑企業業務流程進行優化和重組是電子商務化成功的重要前提。(3)由于建筑企業電子商務系統的復雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業參與電子商務應用的人員要具備較高素質。(4)由于建筑企業的電子商務平臺的復雜性，對企業的IT基礎設施和IT能力要求也比較高。

根據以上分析，建筑企業實施電子商務變革前必須在以下4個方面做好準備:

(1)管理。通過戰略、措施、思想認識等方面的準備，保證通過技術應用來獲取競爭優勢。(2)流程。通過提高對現有流程的認識，進行流程的分析和優化，來支持技術的成功采用。(3)人。人員在思想認識、知識能力等方面的準備是技術順利實施和應用的保障。(4)技術。IT能力是企業電子商務變革的物質基礎。

這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯系、相互影響的共生關系。

三、建筑企業電子商務就緒評價指標體系架構

筆者從上述4個方面對建筑企業電子商務就緒評價指標體系進行設計，該指標體系主要包含以下4類指標，:

共有53個具體指標，:

四、建筑企業電子商務就緒度的評價

步驟一:給每個具體指標進行打分。

每個具體指標的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計算每類指標的平均分，平均分越高意味著企業在這項指標的就緒度越高。

步驟三:設定參考值，并進行評價。例如設定2.5和3.5，則當平均值小于2.5時，表示這類指標中有不少具體指標需要引起高度重視，企業在這個方面能力比較薄弱，企業要在這方面花大功夫進行改進。當平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標中有少數具體指標不合格，要引起企業注意。當平均值大于3.5時，表明企業在此方面有足夠的能力。如果4類指標的得分都較高，則企業電子商務就緒，可以進行電子商務變革。

步驟四:根據評價結果，給企業以具體改進的建議。

五、結論

本文在對前人電子商務就緒評估方法研究的基礎上，針對建筑行業企業電子商務的特色，按照建筑企業的需求，提出了一種新的電子商務就緒評估體系。其特色是針對性強、指標易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業在進行電子商務變革前，判斷其在經營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業需要改進的方向。當然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標的權重問題等，指標體系分類過于籠統，沒有將定性和定量方法結合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。

主要參考文獻

[1]黃京華，黃河，趙純均.企業電子商務就緒評估指標體系及其應用研究[J].清華大學學報:哲學社會科學版，2004，19(3):63-69.

篇9

關鍵詞：電子商務規模經濟性物流體系連鎖配送

電子商務正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發展。實際運作表明：僅有IT行業策劃、運作的電子商務，可以說是“空中樓閣”，技術精英對其他行業商務規律缺少基本的認識，嚴重阻礙電子商務在其他行業進入實用階段，顯然不能為電子商務的發展提供足夠的空間；而僅有傳統流通企業運營的網站，也可能因決策者對技術缺乏足夠的認識而不能與迅速發展的技術同步。因此，IT技術與傳統商務活動的有機結合，是實現電子商務規模經濟性的必經之路。將科學的、理性的，包括運籌學的理念注入現代商貿領域，重組成合理的物流配送平臺，使整個配售系統合理化，這是改造傳統流通領域，取得連鎖經營和電子商務共同發展的主攻方向。

電子商務規模經濟性及特殊性

據WTO估計，2003年通過Internet網進行的國際貿易可能占世界貿易總額的12%-18%。另據有關部門預測，未來十年，50%的商務活動將采用電子形式。

電子商務發展中的問題

然而，考察電子商務企業的整個演進過程，我們發現：至目前為止，世界電子商務公司普遍尚不盈利，能盈利的簡直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會多種力量的強力支持，特別是得到注冊客戶的支持。注冊客戶加入電子商務激增這一事實進一步說明客戶支持電子商務發展。這給我們一個有益的啟示：在當今“以客戶為核心競爭力”的商業時代，客戶的充分支持是電子商務發展的首要依據與根本源動力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過是發展中的虧損；對發展中的虧損可以理解為尚未達到規模經濟性這樣一種狀態。基于此，我們對電子商務的效益問題引入規模經濟性理論解釋。

篇10

所謂煤炭電子商務是指煤炭供需雙方在網絡空間，實現煤炭訂貨、交易和支付等各種市場行為和金融行為。利用電子商務平臺，煤炭集團可以及時了解煤炭市場的需求和價格變化，獲得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生產和銷售活動。在傳統的銷售模式下，煤炭集團無法顧及廣大的中小客戶，這些中小客戶由于采購量較少，很難進入煤炭集團的直銷系統，得不到一些價格上的優惠。煤炭集團實施電子商務后，為煤炭供需雙方提供了一個寬廣的交易平臺，無論大客戶還是廣大中小客戶，都可以通過網絡參與到煤炭市場交易中，實現了煤炭集團業務對廣大中小客戶的覆蓋，節約了交易成本，縮短了煤炭交易周期，提高了工作效率，為煤炭交易的順利進行提供了保障。另外，隨著煤炭企業經營環境的不斷惡化，煤炭集團的應收賬款和應收票據大量增加，企業的資金流出現緊張狀況，雪上加霜的是，銀行開始控制對煤炭行業的貸款，而電子商務平臺的融資功能可以大大解決煤炭企業的資金緊張問題。正是出于對電子商務重要性的認識，近年來，我國煤炭企業紛紛開始對電子商務的觸網之旅。根據統計，目前國內煤炭行業的電商數量達到37家，其中發展比較成熟有神華煤炭交易網、秦皇島煤炭交易網以及東北亞煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，擁有電商平臺的有安源煤業、盤江股份、禾嘉股份等，我國煤炭行業電商處于快速發展時期。未來幾年，我國煤炭行業的消費量將達到40億噸，中國煤炭市場面臨著前所未有的投資機遇，建立煤炭電子商務交易平臺、推進煤炭市場化，是煤炭企業集團參與國際市場競爭、增強中國煤炭企業在國際市場定價話語權的重要保障。

2煤炭集團實施電子商務的障礙

目前，煤炭企業的電子商務仍處于探索階段，大多數企業電子商務平臺仍然以信息為主，線上交易的數量和規模較小，也沒有出現定位全國交易中心的煤炭企業電商平臺。這說明我國煤炭企業電子商務的發展依然存在諸多障礙和困難，需要我們認真審視并積極應對。

2.1對電子商務的重要性認識不足

在發達國家的能源行業內，企業每年在信息化工程中的投入占到企業當年利潤10%～20%，我國很多煤炭企業對信息化建設的投入較少，大多不足當年收入的2%，導致很多煤炭集團信息化程度低，缺乏發展電子商務的信息化基礎；有的企業也進行了信息化建設，但并沒有充分發揮信息化在企業管理和營銷上的作用，僅僅為了信息化而信息化，電腦僅僅用來進行資料匯總、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企業簡單地認為給銷售人員配備電腦、建電子商務網站就是進行電子商務了，根本不知道電子商務是一個系統工程；有的企業建的電子商務網站十分簡單，僅僅將企業簡介、通信地址、產品介紹和聯系方式等發到網站上，以為這樣就萬事大吉了。網站信息陳舊，甚至幾個月也不更新，聯系方式和煤炭產品價格變動等信息也沒有及時；有的企業信息化建設初具規模，企業各職能部門也都建立了各自的信息系統，但部門與部門之間缺乏信息的對接，信息資源不能在企業內部進行共享，電子商務的作用大打折扣。

2.2行政管理制度的束縛

由于長期計劃經濟的影響，煤炭企業集團與地方政府的關系十分緊密，地方政府、主管部門與煤炭企業存在各種利益交錯的問題，形形的行政命令、行政干預給煤炭企業集團市場化改革帶來了阻力，也直接影響到煤炭企業集團電子商務的發展。煤炭企業集團內部也存在管理體制不合理的問題。由于行業的特點，我國煤炭企業普遍存在地域廣、員工多等現實問題，為了加強行政管理，煤炭企業集團行政機構日趨臃腫，盡管經過幾次簡政，但冗員依然過多、下崗分流乏力，企業改革效果并不顯著。盡管經過多年的現代企業制度改革，但煤炭企業集團距離現代企業制度的依然有較大的差距，很多煤炭企業內部機構不健全，沒有形成規范的法人治理結構，缺乏內部信息管理的專門部門，也缺乏相應的信息管理人員，電子商務無從談起。盡管有的煤炭企業成立了信息管理機構，但缺乏統一信息資源管理規劃，造成企業信息資源收集、加工等環節效率低下，不僅增加了成本，也無法充分發揮電子商務的優勢。

2.3電子商務的安全與法律隱患

電子商務是新型的商務模式，實現了資金流、信息流在互聯網的自由流動，大大提升了現代企業的價值。但網絡安全隱患一直是煤炭企業電子商務發展面臨的一大障礙，目前互聯網中存在各種漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用網絡技術侵入煤炭企業的交易網站，破壞企業數據、竊取商業機密，將會給煤炭企業帶來巨大的損失，造成國有資產的流失。而且很多煤炭企業缺乏網絡安全防范意識，造成電腦被病毒感染，被詐騙或者損失大量關鍵數據的情形時有發生。另外，與西方發達國家相比，我國缺乏一套完整的電子商務法律規范，尤其在煤炭企業電子商務領域更是空白，煤炭集團電子商務不僅涉及國內交易，更會延伸到國際，參與世界煤炭市場的競爭，缺乏一套統一的法律規范來解決交易活動中出現的糾紛等問題。

2.4煤炭行業電子商務人才的匱乏

一支素質高、專業強的電子商務人才隊伍是煤炭企業發展電子商務的前提。煤炭企業電子商務活動是信息技術與商務活動的有效結合，從事該行業的人員要掌握煤炭企業經營管理、煤炭產業知識、法律知識，同時還要懂得電子商務，具備一定信息意識和信息技術。另外，從事具體電子商務的營銷人員還要掌握網絡環境與客戶進行溝通和交流的技巧。然而，由于開展電子商務業務較晚，加上受傳統煤炭行業人事管理制度的影響，很多煤炭企業從事電子商務工作的人員往往都是辦公室的工作人員，很少具備電子商務專業背景，對煤炭行業知識、電子商務知識、計算機操作技術都不熟悉，其日常工作就是打字或者處理行政事務，兼職做電子商務信息的收集和工作，由于行政性事務繁忙，工作人員很少有時間來學習和提高自己的專業素質和能力，造成煤炭企業電子商務進展緩慢、效果不顯著。

3煤炭集團實施電子商務的策略

3.1樹立電子商務模式的戰略意識

目前，以淘寶、京東為代表的電商企業風生水起，互聯網技術已經徹底改變現代企業的經營觀念和模式，給所有的行業帶來了顛覆性的沖擊，煤炭行業也不例外。盡管與一般消費品不同，煤炭行業屬于大宗消費品，傳統電商的優勢難以在大宗商品市場得以發揮。但隨著市場經濟的不斷發展和煤炭行業改革的不斷深入，線上交易將漸漸成為煤炭企業集團未來交易的主流。煤炭企業要樹立電子商務模式的戰略意識，切實意識到煤炭企業發展電子商務是降低企業銷售成本、降低銷售層次、提高經營效率的重要舉措，這是大勢所趨，煤炭企業要成立專門的電子商務機構，負責整個企業集團的電子商務平臺建設和管理，企業主要負責人親自擔任負責人，財務、人力等其他職能部門通力協作，組織各礦、處技術骨干人員組成開發團隊，在分析企業內外部環境的基礎上，制定完善的電子商務的建設方案，并組織實施。實施過程中要加強管理和調控，保證人力、物力、財力的投入，降低投資風險、提高投資效益，帶領企業進入電子商務時代。

3.2加強電子商務人才隊伍建設

電子商務是信息技術與商務活動的有機融合，電子商務實施的一個重要前提就是必須有高素質的人才隊伍。針對電子商務人才短缺的問題，煤炭企業要加大人才招聘力度，用豐厚的待遇和先進的企業文化吸引專業人才加盟企業。同時，煤炭企業內部要加強對電子商務從業人員的專業能力建設，制定切實可行的培訓方案，分階段、分層次、分區域地組織公司人員參加相關的電子商務知識培訓，通過培訓使信息服務人員不僅了解煤炭行業管理和煤炭產業知識，還要具備數量的計算機網絡知識、信息加工處理能力，并具有較高的外語水平。同時也要具備接受新知識、新技術的能力、組織管理能力，并鼓勵信息服務人員考取電子商務證書。培訓結束后對信息服務人員進行考核，考核合格方可上崗。煤炭企業也可以請專家學者到企業進行專業講座或者選拔一些素質高、學習能力強的工作人員到高校等培訓機構進行繼續教育，鼓勵信息服務人員參加一些行業經驗交流會，學習電子商務的前沿知識，了解兄弟單位的先進做法和成熟經驗，最終組建一支技術拔尖、一專多能、綜合素質強精、快、尖的信息服務隊伍，形成系統性能升級與人員素質提升良性互動的局面，共同推進煤炭信息化建設的順利開展。

3.3選擇適合的電子商務方式

煤炭企業發展電子商務有多種途徑：一是可以通過企業網站的建設來展示企業文化、科技實力、企業信用、供求信息等，擴大企業知名度；二是可以利用一些綜合性的B2B平臺來實行在線交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等關鍵字可以找到幾千條的供求信息；三是利用煤炭行業的垂直網站，例如中國煤炭行業網、中國煤炭資源網等，在這些網站上信息、了解煤炭行業最新資訊；四是利用煤炭行業專業的B2B平臺進行在線交易。據不完全統計，目前至少有5家煤炭企業建立了電子商務交易平臺，對于煤炭企業而言，電子商務模式的建立是一個長期的過程，煤炭企業應該根據企業規模、資金實力和實際需求來選擇適合自己的電子商務模式。如果煤炭企業實力強、資金充裕、信息化基礎高，可以單獨成立專業的B2B平臺。一些中小煤炭企業為了節約成本，可以暫時利用一些專業性或者綜合性的電子商務網站來開展電子商務業務，等待時機成熟，再成立專業的電子商務平臺。

3.4構建國際化、集約化的網上商務體系