餐桌禮儀培訓方案范文
時間：2024-01-05 17:42:29
導語：如何才能寫好一篇餐桌禮儀培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
為進一步深化“講文明樹新風”活動，倡導綠色環保、節儉用餐、文明用餐，不斷提升市民文明意識。市文明委根據中、省文明委的安排，決定在全市開展“文明餐桌行動”。現制定方案如下：
一、指導思想
以提高市民文明素質和社會文明程度為目標，以酒店、餐館等餐飲企業、學校食堂、機關食堂為重點，以餐飲企業和群眾為主要參與者，廣泛宣傳“文明餐桌行動”，大力開展“文明餐桌示范店”、“文明餐桌示范食堂”創建活動，在全社會倡導節儉用餐，反對鋪張浪費；提倡文明用餐，反對陋習消費；提倡健康用餐，反對暴飲暴食的消費理念，形成文明用餐、節儉惜福的良好社會風氣。
二、活動主題
文明禮儀進餐桌，節約風氣遍XX。
三、活動重點
以提升城市文明程度指數為目標，以星級飯店、城市餐館等餐飲單位為重點，積極宣傳餐桌文明知識，倡導餐桌文明行為，大力倡導“合理點餐，文明就餐，不剩飯不剩菜”的良好風氣，培育健康文明的餐桌文化，凈化社會文化文明環境。
四、活動內容
（一）公開承諾，展示形象。在餐飲門店、學校（機關）食堂入口擺設”文明餐桌行動”告示牌，在餐廳內懸掛或在餐桌上擺放體現“文明禮儀進餐桌，節約風氣遍XX”主題的宣傳標識（附后）。公示四項承諾：不誤導顧客超量點餐，主動提醒顧客吃多少點多少，主動提供免費打包餐盒，主動提醒顧客不要酒后駕車。
（二）合理點餐，文明用餐。點餐時服務員應向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，引導消費者“合理飲食，文明用餐，剩余打包，避免浪費”，做到“不剩菜，不剩飯”。餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲喧嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。
（三）倡導節約，綠色消費。顧客用完餐后，服務員應向顧客建議將未用完的餐點打包，并免費提供環保打包餐盒。同時，參與的餐飲企業還可舉行“打包有禮”活動，對顧客餐飲打包的行為進行獎勵，具體獎勵金額、形式由參與企業結合實際確定。堅持采購、使用合格的餐具、食用油和其它原輔材料，不用一次性餐具，提高原材料使用率，減少餐余垃圾的產生。餐廚垃圾與其它生活垃圾進行分類收集，并統一由環境衛生主管部門確定的單位收運、處置，避免二次污染，自覺抵制將餐廚垃圾私自出售或交給沒有資質的單位和個人回收。
（四）示范帶動，提升品位。通過開展“文明餐桌行動”，確定一批活動開展良好，活動效應顯著的餐飲企業（食堂）作為文明餐桌示范店（食堂），通過典型示范，推動全市“文明餐桌行動”的開展進一步提升餐飲業服務水平、經營特色和文化品位。
五、實施步驟
（一）宣傳動員。2013年7月20日前，由市文明辦、市藥監局、市工商局、市衛生局、市旅游局、市教育局六部門聯合召開動員會議，召集市區大中型餐飲企業及學校（單位）食堂負責人參會，對“文明餐桌行動”發出倡議，明確具體工作要求，部署文明餐桌行動工作。
（二）營造氛圍。2013年7月下旬至12月，利用報紙、電視、互聯網、街頭燈箱等對文明餐桌行動進行宣傳，各級各類機關企事業單位通過職工會議等形式對文明餐桌行動進行宣傳發動，在餐飲門店、學校（機關）食堂落實懸掛或擺放文明餐桌行動告示牌或宣傳標語，在全市形成文明就餐的良好氛圍。餐飲企業和學校（機關）食堂對員工進行文明餐桌理念宣傳和禮儀培訓，要求員工樹立服務意識，做好顧客文明消費的引導和服務工作。
（三）典型示范。以城區10家大中型餐飲企業、5家學校食堂、5家單位食堂為首批試點單位，以凌云路、金源三街為試點示范街，開展“文明餐桌示范街”、“文明餐桌示范店”、“文明餐桌示范食堂”創建活動，提升餐飲企業服務水平、經營特色和文化品位。通過總結試點餐飲企業、學校食堂、機關食堂的經驗，文明餐桌行動在全市賓館酒店、餐飲企業和機關、企事業單位食堂普遍推廣，并在街道、社區開展“家庭綠色餐飲行動”，使餐桌文明在全市全面普及推廣。
（四）評比表彰。根據文明城市創建標準，依據現有的法律法規，積極探索、不斷完善創建“文明餐桌”的辦法，并從2013年起，每年底由市文明辦、市藥監局、市工商局、市衛生局、市旅游局、市教育局六部門對全市開展文明餐桌行動的餐飲企業、學校（單位）食堂進行實地檢查，評比表彰10個“文明餐桌示范店（食堂）”和20名“文明餐桌服務之星”。
六、責任分工和要求
（一）市文明辦負責協調各區市縣文明委組織文明餐桌行動，組織宣傳引導開展群眾性活動；協調市級新聞媒體大力開展文明餐桌行動宣傳，引導XX干部群眾和餐飲企業積極參與到行動中來。參與組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務之星”評比表彰。
（二）市藥監局負責牽頭組織、指導、督促餐飲企業、學校食堂、機關食堂開展文明餐桌行動；牽頭組織好試點示范；牽頭組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務之星”評比表彰；負責餐飲企業、學校食堂的衛生監督工作，確保安全用餐；協調區市縣藥監部門組織其轄區內的餐飲企業和學校、單位食堂參與活動。
（三）市工商局協助市藥監局開展文明餐桌行動，組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務之星”評比表彰，協調縣（市、區）工商管理部門參與活動，核查企業營業執照情況；協調市、區市縣消委會參與活動，負責收集消費者對參與活動的反饋意見。
（四）市衛生局參與組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務之星”評比表彰，協調縣（市、區）衛生部門參與活動。
（五）市旅游局會同市藥監局組織星級賓館（酒店、飯店）、農家樂開展文明餐桌行動，參與“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務之星”評比表彰。將文明餐桌行動情況納入星級賓館（酒店、飯店）、農家樂星級評審內容。
（六）市教育局組織市、區市縣各學校食堂積極開展文明餐桌行動，引導學生文明用餐，勤儉節約，參與組織“文明餐桌示范食堂”和“文明餐桌服務之星”評比表彰。
篇2
2010年7月我院根據《衛生部2010年優質護理服務示范工程活動方案》［1］《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》［2］等文件的要求，我科作為醫院首批試點科室，在院領導的大力支持下，不斷深化優質護理服務理念，履行護士職責，豐富護理內涵，拓展護理外延實現連續化和延續化護理。一年來，我們遵循"以病人為中心，以質量為核心"開展優質護理服務示范病房工作，通過不長時間的探索總結，談下心得體會。
1 何謂優質護理服務
"什么是優質護理服務？"通過一次次深入學習與實踐中，漸漸明確了方向。我們認為，優質護理是以病人需求為出發點，實施整體化、人性化、專業化的連續、全程的護理服務 。需要護理人員作好病人的入院宣教、基礎護理、專科護理、健康教育、功能鍛煉及心理健康指導等。按照衛生部優質護理服務規范，認真制定優質護理服務考核評價標準，并按評價標準逐漸完善實施-。
2 優質護理服務主題
這次"優質護理服務示范工程"的主題 是"務實基礎，提供滿意服務"我科為積極響應衛生部提出的號召，開展讓患者滿意，社會滿意，政府滿意的活動。
3 優質護理服務的落實
3.1 個人因素 :(1) 改善服務態度:良好的服務態度及行為是提高護理質量，是為患者提供最佳服務的關鍵［3］。每個人要從思想上做好準備，深刻領會此項工作開展的目的、實質、意義、方法是確保優質護理開展常態化的重要保證。首先從護士形象入手，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩，并不斷參加禮儀服務培訓，不斷提高完善自己。(2) 提高自身專業技術水平:豐富的專業知識和嫻熟的技能是優質護理的核心內容，知識全面、技術過硬，工作認真負責為首要的護理指征。加強理論知識學習，根據護理質量標準，嚴格要求自己，按照護理操作流程，苦練技術操作 。工作中各班護士認真負責，加強病情觀察，做好基礎護理，` 特別是一級、危重病人生活護理，準確及時執行醫囑，操作熟練到位。
3.2 醫院管理因素:(1)人力保障 招聘護士，使人床比例達到0.4 ：1,建立院內機動護士庫。確保人力充足。(2)物質保障 結合科室特點購買所需的設備，如治療車，洗頭盆，餐桌等 。(3)宣傳保障 利用院內小報，宣傳欄，電子屏幕，護士健康宣教，視頻教學等多種形式讓員工、病人多方位了解優質護理的內涵和意義。激發護士創新思維，不斷改進護理工具。節省護士書寫時間，使護士有更多的時間服務與病人。實行彈性排班，更好的為病人服務。(4)后勤保障 院領導親自布置，其它各部門全力支持開展優質護理服務的科室。如藥房將藥物配送優質護理服務病區，供應室及時回收供應病區所需用物，水電組每天巡視并及時維修損壞物品，食堂為患者制作營養餐，總務科及時為科室購買設備。建立健全的護理查訪及總值班等制度，領導與普通職工共同值白班、夜班，確保有問題及時發現及時得到解決。(5) 學習及培訓保障 醫院以軍事化管理全方位對全員進行培訓，從禮儀專業理論，操作進行培訓，旨在提高全院護理人員的服務水平。
4 總結
通過以上方案，病人滿意度得到很大提高，護理質量也得到提高?？偨Y一下，優質護理服務的開展需要院領導重視，各部門配合，全員上下共同努力，一切以病人為中心，以人性化角度急病人所急，想病人所想，切實從病人生理、心理、社會為病人提供整體護理服務，通過大力提倡溫馨服務，貼心服務，微笑服務，嚴格按照衛生部優質護理服務規范相應的考核標準，要求自身工作，才能確保優質護理服務工作順利進行。
參考文獻
［1］ 中華人民共和國衛生部.關于印發《衛生部2010年優質護理服務示范工程活動方案》的通知［S］衛辦醫政發［2010］13號，2010，1-22
篇3
隨著改革開放的發展，企業之間的聯系越來越緊密，交流學習等方面往來越來越頻繁，企業公務接待也日益增多， 接待工作是企業的形象展示，接待好壞關系到工作能否順利進行。但如今企業公務接待的成本不斷升高，公款浪費情況尤其嚴重，為了改變這一現狀，企業負責接待的相關工作人員要認真謹慎對待接待，以節約為主，減少企業資金在餐桌上的浪費，認真貫徹落實中央“八項規定”的工作作風。
1 企業公務接待工作的思想基礎
企業公務接待要以節約為主，簡化接待工作，以中央“八項規定”中的簡化接待為思想基礎，企業在公務接待中應該做到切忌走過場和形式主義，要減少陪同人員，不貼橫幅掛標語，不鋪設紅毯歡迎，不擺放花草，盡量減少不必要的宴請，用餐盡管安排在單位食堂，以節約為主，避免餐桌上的浪費。
2 企業公務接待前的準備工作
企業公務接待的準備工作要有十足的把握，工作人員要充分做好準備工作，尤其是要提前做好接待的成本預算，以簡化接待方案為指導，杜絕鋪張浪費，確保接待有序順利進行，還要對后期的工作充滿信心，為后續的接待工作打好基礎，想要接待工作收獲好的成果，接待之前需要做好以下三點。
2.1 接待預算
新時期企業進行的接待前要參照學習中央的“八項規定”及集團公司相關規定中對公務接待的要求，實行簡化接待，接待部門要事先對接待過程中的成本花費做出預算，在確保接待圓滿順利進行的情況下，盡可能避免資金浪費，提高預算管理理透明公開度，加強企業人員的輿論與監督力度，制定嚴格合理的企業支付制度，強化企業經濟管理，試圖從財政上約束公款浪費行為，提高資金的使用效率。根掘接待對象的實際情況況的不同開展不同的接待方式。
2.2 既勤儉節約有具有特色的接待方案
企業要想制定一份合理規范的接待方案，就要堅持勤儉節約的接待理念，加強企業相關制度標準，在接待方案的制定過程中，自覺貫徹落實節約之風，杜絕走形式主義，在企業接待方案中明確規定各項資金在實際接待中的具體用途，從源頭上摒棄鋪張浪費的思想，從而遏制鋪張浪費行為的出現。制作接待方案的過程，要思考周密、注意細節，本著接送及時合體、吃穿住綠色舒適、日程安排合理、符合實際。與此同時，策劃接待的方案要有特色和新意，使來賓在接待時對當地的文化底蘊和特色產業有更深入的感觸和了解。
2.3 企業要提前預見可能出現的突況
企業在接待前，還要預見可能出現的突發意外，事先想好應對策略，防患于未然，提前想好應對策略。例如：在會議接待時，如果召開董事會議的當天出現臨時會議沖突，導致股東或董事不能準時參加會議，會把原定的時間安排表擾亂，就要求我們隨機應變，根據實際情況做出合理的變更方案，這樣不僅確保會議工作的進展井然有序，也減少了不必要的花費，同時避免任何來賓被忽略。
3 企業公務接待過程中的策略
3.1 接待中體現企業文化
企業在接待的安排和服務過程中，要注重企業文化發展、信息溝通和知識分析。負責接待的工作人員不僅僅要合理安排來賓的日常起居和吃喝住行，還要禁止“餐桌上的浪費”盡量不要飲酒，必要時可以自備價格便宜的酒水。在接待的過程中要把賓客放在第一位的基礎上，要加強接待服務質量，盡量滿足來賓的需要，還要經求來賓的建議，尊重客人提出的意見，盡最大的努力完成客人的意愿和需求，對來賓的接待要周到熱情，從整體上提高企業接待工作的層次。
3.2 經濟接待
企業公務接待中，要避免超規格接待，避免經費花銷超支，接待過程中以簡化、節約、務實為原則，改正以往“在酒桌上談生意”的不正之風，實際會議接待過程中切忌鋪張浪費現象的出現，要巧妙合理的安排支出資金，爭取低花銷高成效。
在安排來賓進行現場考察時，盡量選擇便捷的交通工具，中途休息地點的安排要經濟，正常情況下，最好選擇就近原則，節省人力物力，選擇經濟實惠的就餐場所，通常不需要去星級酒店用餐，用餐所需的酒水最好自帶，點菜要盡可能考慮大多數人的喜好和口味，還要注意所有菜肴的營養搭配和顏色混搭。爭取以最低的花費，讓來賓都吃好。在召開座談會時，要合理安排來賓的交流活動，參加會議的雙方在交流溝通時，盡量篇幅簡短、內容充實豐富，減短會議的時長，降低成本花費。在給來賓購買機票時也要安排經濟，根據各個來賓的時間安排，盡量提前團購飛機票，可以打折節約資金。負責接送來賓的交通工具，最好選用中等大小的車輛，一輛車盡量坐滿，不要跑冤枉路，不花冤枉錢。
3.3 企業公務接待中心環節
來訪的人員到齊后，就是接待的中心和重點環節。在這個環節過程中，接待人員必須根據規范、細致、特別的原則，工作人員即要依據之前制定接待方案的規定，認真負責的做好接待中的各項工作，在接待時還要根據具體情況做出具體的分析，對實際狀況及時做出調節和改進，更好的服務于會議的進程。讓賓客得到及時有效的幫助并且感受到與眾不同的接待風格，給賓客留下深刻印象。
在會議接待的中心環節，企業安排的會議活動要簡單扼要，提高會議內容的精簡實效，長會短開、長話短說，避免講一些空話、套話。在宣傳過程中，要精簡宣傳單，注重宣揚實質性內容、對于可發可不發的文件就不要發放，會議期間還要規范出訪活動，合理安排出訪考察活動，盡量減少出訪隨從人員，盡量乘坐方便經濟的交通工具，會議接待過程中每一個環節的服務都不容小視，各個環節之間的銜接理清。
3.4 不斷改進，提高接待水平
企業在接待工作結束之后，工作人員要根據此次接待的成效與不足，認真總結歸納本次接待工作，既要對所收獲的成效做出肯定和獎勵，也要對比其他優秀的接待工作，找出差距進行學習，不斷做出改進，提升接待工作的品質和水平。例如優化制訂方案，做好各項準備工作；提前對接待成本做出預估，防止資金浪費；根據實際的接待規格購買接待的設備，物盡其用；對接待的工作人員進行專門的禮儀培訓和素質培訓，微笑服務；歡迎條幅的標語內容要簡短扼要，使接待工作在改進和優化過程中更加規范特別。
篇4
轉眼一年過去了，看到公司今年的業務發展還不錯，那就為接下來的年會做個安排吧。小編在這里給大家帶來2021牛年企業年會活動策劃方案模板5篇，但愿對你有借鑒作用!
牛年企業年會活動策劃方案1一、活動主題
__動起來!
二、策劃思路
1、一開始就動起來
2、員工們動起來
3、老板們動起來
4、大家動起來
活動關鍵詞：__，年會，動漫，動起來，游戲，晚會
活動時間：
活動地點：__酒店
活動人數：公司高層及員工共計1200多人
活動風格：輕松，活潑，娛樂，有趣
組織形式：分為活動物料準備小組，活動執行小組，活動安保小組，活動表演安排小組，活動服務禮儀小組。
三、活動時間安排
20__年1月14日收到安利公司發出的標書
20__年2月23日確認年會的最終方案，與相關的活動承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會籌辦的細節基本落實，相關的活動的信息傳達到公司各部門
20__年3月2日確定活動當天的參加人員，并對相關人員進行分組培訓，與各組的負責人對接當天的活動流程及注意細節等
四、活動前期準備
活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關事宜的確認、與年會人員的聯系通知、活動流程的商討確認、與各部門負責人的聯系溝通年會事宜、相關場地預訂確認、活動物料準備、活動事故的風險評估以及預備方案等
五、活動內容與流程
1、動漫區拍照簽到模式
2、嘉賓與動漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領導登場
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領導們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領導百變大咖秀
9、員工節目COSEPLAY
10、獎品豐富的抽獎儀式
11、全體人員共進晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動風險評估
1、參與人員過多，動漫留影區擁擠導致動漫板掉下來砸傷人員。
預防方案：在簽到以及動漫留影區安排安保人員進行維護現場秩序，確?，F場人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進行。
預防方案：活動進行時必須準備多一些現場所需的物料以備不時之需。
活動臨時應急方案
1、活動中以防出現突發事故或不可抗力等自然因素的影響，所以安保人員必須培訓相關緊急措施的知識，要及時進行應急處理。
2、做好活動現場秩序維護，要對活動執行過程中的不穩定因素進行嚴謹排查。
加強防范，巡邏。
七、活動亮點
亮點一：拉拉隊舞蹈表演點燃了嘉賓的熱情
亮點二：有趣的動漫留影區，讓人感覺到無比的樂趣
亮點三：領導放下身段百變，讓員工感到領導的親和一面
亮點四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面
亮點五：員工參與模仿秀，增進員工的交流溝通
亮點六：員工進行3D模仿秀，提升員工之間的團體協作能
亮點七：進行安利同學會的表演，讓人更了解安利品牌
八、活動效果
豐富有趣以及全民參與的動漫主題年會，讓員工過上一個難忘的新年晚會，使員工在新一年更加腳踏實地為公司努力工作;活動上的參與增進員工之間的溝通，交流和團隊協作意識，提升企業的綜合競爭優勢。
牛年企業年會活動策劃方案2一、活動概述
活動背景：
1、熱今后我們要更好的為國人們建造我們自己的房子。
2、慶祝我公司在2020年取得的優異的業績讓員工感受我公司的文化理念和管理理念，展望2021年的工作。
活動時間：
2020年__月__日下午14：00-22：00
活動地點：
__酒店
參會人數：
公司__名全體職工，__位特別嘉賓
年會基調：
和諧、歡快、大氣
二、活動主題
同心同行，共創未來
三、活動口號
集體的努力，大家的榮譽
四、活動流程時間安排
1、14：00準時進入會場，14：30分會議準時開始。
2、14：00開場舞，主持人宣布大會的開始，致《開幕詞》。
3、15：00-15：30首先請總經理做陳述報告，總要概括我公司去年所取得的業績。
4、15：30-16：30請各部門負責人做年終陳述。
5、16：30-17：00由副總經歷宣讀__年優秀員工名單，優秀員工上臺領獎。
優秀員工發表獲獎感言。
6、17：00-18：25聯歡文藝匯演，首先由領導表演，員工代表表演員工自己準備的節目。
17：25-17：30所有演員上臺齊唱《__》
7、18：00-19：00互動游戲：
(1)三七令
用具：無
人數：無限制
方法：多人參加，從1-99報數，但有人數到含有3、7的數字或3、7的倍數時，不許報數，要拍下一個人的后腦勺，下一個人繼續報數。如果有人報錯數或拍錯人則罰酒。
興奮點：沒有人會不出錯，雖然是很簡單的算術。
(2)開火車
用具：無
人數：兩人以上，多多益善
方法：在開始之前，每個人說出一個地名，代表自己。但是地點不能重復。游戲開始后，假設你來自北京，而另一個人來自上海，你就要說：開呀開呀開火車，北京的火車就要開。大家一起問：往哪開?你說：上海開。那代表上海的那個人就要馬上反應接著說：上海的火車就要開。然后大家一起問：往哪開?再由這個人選擇另外的游戲對象，說：往某某地方開。如果對方稍有遲疑，沒有反應過來就輸了。
興奮點：可以增進人與人的感情，而且可以利用讓他或她開火車的機會傳情達意、眉目傳情。
8、19：0019：30歡樂大抽獎，凡是在公司就職滿滿三個月的員工均可參加歡樂大抽獎活動
獎項設置：
特等獎：一名，__。
一等獎：兩名，__。
二等獎：五名，__。
三等獎：十名，__。
紀念獎：五十名，__。
9、19：30主持人宣布此次大會結束。
10、19：30-20：00自由活動時間。
11、20：00-22：00首先由董事長講話，展望__年工作，激勵員工在__年能做的更好，大家新年快樂。
用餐期間公司領導及員工到個桌敬酒，同事之間交流溝通，增進彼此之間的距離。
牛年企業年會活動策劃方案3一、活動目的
1.通過活動安排，回顧在與這個城市的們在這個城市的足跡，一起見證城市的發展與繁榮，共同探討20__房地產走向。
2.推介企業信息服務產品模式，總結2020市場合作信息，并對20__信息推廣進行現場解說。
3.通過雙向互動形式，增進企業與客戶之間的關系與感情。
4.專設答謝晚宴，感謝新老客戶在這一年中對公司的信任與幫助。
5.設置精彩的節目與現場抽獎環節，讓來賓感受企業的多彩的企業文化氛圍。
6.借此機會進一步提升公司的品牌影響力，為以后市場拓展奠定基礎.
二、場地布置
1.外圍場地及亮點布置
A.酒店入口處設置條幅，根據現場實際情況可立拱門等，營造年會氣氛。
B.設立專用停車區域，并由專人接待，統一標識。
C.全稱安保為本次年會所邀請的嘉賓護航。
2.酒店內部場地及亮點設置
A.酒店入口至內部場地設立主題指示牌，與外部統一標識，安排禮儀及工作人員現場接待引導。
B.設立主題簽到背景板，并由禮儀人員為來賓佩戴胸花，為來賓派發禮品。
C.全程、全方位攝影，為本次年會留住每一個精彩瞬間。
D.設置抽獎箱，由禮儀向每一位來賓派發抽獎券。
E.主會場兩側設立投影幕布(也可LED屏幕)投影展示。
三、活動內容
第一章節：Citiesandthe Future城市與未來
1.主題宣傳片播放
2.《吉祥頌》、《中國的希望》、《中國鼓》開場曲
3.現代舞欣賞
4.省市領導講話、祝賀詞
5.啟動儀式開始
第二章節：贏"動"未來Winthene_tmove
1.主題宣傳片播放
2.客戶代表致答謝詞
3.熱舞《nobody》舞蹈演員與客戶代表互動
4.京劇表演
5.現場抽獎
第三章節：感恩Thanksgiving
1.房地產公司發展歷程VCR展示
2.公司領導致感恩謝詞
3.歌曲感恩的心
4.互動魔術表演
5.抽獎環節
第四章節：房地產眾"贏"
1.播放有氣勢的主題VCR
2.小提琴表演(2-3人)《卡農》勵志
3.大合唱(__員工)
4.抽獎環節
5.由公司領導啟動"眾"贏"激光球.
第五章節：宴會time
1.進餐時穿插互動游戲與抽獎
2.全程音樂
牛年企業年會活動策劃方案4一、年會的意義
年會是企業重大節日!
1、年會的綱領：為了父母的微笑，我在努力的路上!
2、操辦原則：怎么讓員工有感覺就怎么來!
3、企業的靈魂：經營好員工的動力，實現員工的夢想，順便實現老板的夢想!
4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事!
5、年會的目的：
拉動員工
a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!
b、是為了激發員工的動力、調動員工的積極性，讓員工在新年伊始就對工作產生高度熱情，迅速進入工作狀態。
拉動顧客
a、一定要邀請一些我們的大客戶來參加我們的年會，在年會的現場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象!
b、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產生一個良好的印象。
拉動其他力量
a、邀請幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規劃及團隊，以此來增加他們對我們的信心及依賴度。
b、邀請幾位地方相關部門的(或者行業)領導，向他們展示我們的文化及對地方(或者行業)的拉動性和貢獻度(如：我們要成為某地區的納稅大戶等)。
二、會場的布置
1、有好的音響和好的環境，能讓大家一起就餐。
2、地場兩邊掛著關于公司理念的一些條幅(如：公司文化的展示，產品，愿景，使命，口號，以展架的形式展示在年會現場，并通過員工展示體現)。
3、座位安排結合天、地、師、君、親的理念，如：第一排為年度業績前十名及其父母。
第二排為客戶和嘉賓，其他座位按各部門劃分。
4、會場后方懸掛年度業績前十名巨幅照片。
5、公司優秀員工和元老，總經理的照片做成展架放在會場兩側。
6、老板年會期間不用上臺說話，而是坐在最后一排看所有員工展示、表演。
(會場布置以天、地、師、君、親的原則，以此來激發員工的動力，當業績前十名在現場看到自己的巨幅照片，內心深處一定會發出一股強烈的神圣感，內心自然會升起一股沖勁，所謂一念升起，所向披靡)
三、擬邀嘉賓
1、員工：要求全員必須參加，不可請假。
2、公司各部門領導
3、客戶：盡量邀請重要的大客戶，或者對公司有恩的客戶。
4、優秀員工及主管父母：提倡孝文化。
5、重量嘉賓：地方領導或者行業內知名人士等(可提前說為神秘嘉賓)
四、崗位安排
1、成立專門會務組：
年會最重要的參與者是員工而非領導，所以所有領導必須為員工服務，每上領導各自申請會務組職位，定好機制，如果不全身心付出怎么辦!
1)會務總監：
2)場外：簽到組二人(同時負責茶歇)
3)場內：
4)主持人：
5)男女DJ：
6)負責在場后給所有前十名包括優秀員工頒獎時戴紅花的：
7)燈光攝影：
8)物資：
9)白板組：
10)迎賓組：
11)禮炮手：
2、圍繞流程進行采購。
所需要所需物資：紅地毯，追光燈，花環，獎杯，獎牌，嘉賓胸花，禮炮，獎品，元老條幅，水，茶點等!必先提前兩天配齊!
五、具體流程
1、全員到簽到處點名，安排崗位(要求會務組的所有成員必須著統一服裝，特殊崗位除外，例攝影)。
2、客戶簽到，(客戶要佩戴胸花)走紅地毯，簽名(場外由主持人引導，紅地毯兩側主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場，由主持人引導進會場，會場門口宣布客戶進場，聚光燈引導客戶座位上(注：大屏幕和這期間場內必須放非常非常動感的音樂)(門口要有三位禮儀的人引位)
3、主持人上場，自我介紹及熱場，介紹到場嘉賓
4、主持人帶動全員先來一或兩支開場舞(由所有的領導上前領舞!)
5、放視頻(全年回顧)
6、頒發獎勵，主持人逐次邀請受獎人上臺來領獎、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節目)
A、業績前十名(從十到一的順序邀請前十名逐次走上講臺領獎)
B、狀態獎(公司里狀態最持續的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態)
C、無私奉獻獎(公司里平時默默無聞，但卻默默的為公司奉獻著，無怨無悔)
D、狼性團隊獎(公司所有的部門參選，評選標準由公司商討決定)
E、最上進員工獎(在公司最努力，最有動力，最有上進心的，是新員工，或是工齡一年以內的員工)
F、天使獎(此獎的人選應該是對公司員工關心最多，大家有什么事都愿意和她去說，像天使一樣關愛身邊的人)
G、貢獻獎(在過去的一年里，對公司有著某一方面的巨大貢獻的)
H、狀態獎(公司里狀態最持續的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態)
I、晉升任命書
J、給客戶頒獎
7、下半場入場兩場熱場舞
8、團隊展示，向在場所有的人展示我們的團隊，展示我們的文化，展示我們的狀態，展示我們決心，展示我們的優勢，勢氣，狀態，禮儀。
9、讓各部門定明年業績目標。
10、地方領導發言或者相關領導發言(主持人一定要把領導塑造到位，讓領導高興。
可以提前與其溝通，也可以突然襲擊，視領導的脾氣來決定，核心是讓其樂。
11、行業內重量嘉賓(神秘嘉賓)發言(同樣主持人要提前準備，擬好塑造詞，向當下師學習，向行業里的精英學習，更利于員工的進步和對此行業的理解。
12、頒布新一年里公司的各項政策(可由副總頒布，要有書面文件，是紅頭文件)
13、頒布2019年的各項獎勵機制(要清晰要透明，要讓人一目了然，不可含糊不清)
14、老板做總結激勵性發言!將全場所有人推向頂點。
(話不用太多，重在激勵，塑造公司發展方向和發展前景，將現場所有的人點燃就可以了!)
15、主持人宣布大會正式結束;
16、晚餐(中間可穿插一些文藝節目)
六、重點備注
1、主持人要在每個版塊之前要塑造本版塊的給企業帶來什么!
2、每一位上臺的領獎者禮儀小姐必須給帶花環;
3、每一個上臺者都必要求走上紅地毯;
4、每一位上臺者聚光燈必須配合;
5、會務必須嚴謹每個一個環節，物資，人員的調配;
6、DJ師、禮儀小姐和主持人對接每個環節;
7、頒獎此過程乃重中之重，乃大會的核心部分，公司想要達到哪些結果，就針對此類事件舉行重大而隆重的儀式，所有獲獎的人都有一到三分鐘(做一個“時間到”的提示牌)的獲獎感言，主持人提醒感謝的話要少說!(每個領獎的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎)。
牛年企業年會活動策劃方案5一、年會主題：……年度晚宴
二、年會時間
20__年1月14日下午16：00至22：00
游戲時間：16：00——18：30
晚宴時間：18：30——22：00
三、年會地點
________酒店鉆石廳
【年會目的及意義】
1、對20__年公司發展成績總結，以及新年度計劃、方向、目標等。
2、加強員工之間的交流，增強團隊協助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
3、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
4、讓員工充分的展現自我，在晚會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
5、實現領導和員工的互動，讓企業各部門工作者在共同的平臺下交流、聯歡。
四、年會參會人員
公司全體員工(辦公室估計共100人，包廂座位為：10人_10桌)
五、年會流程與安排
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
(一)宴前安排
16：00全體參會員工提前到達酒店指定地點，按指定排座就位(左排中間第三桌)，等待年會開始;
16：15—16：20大會進行第一項，主持人出場和發言?！?分鐘左右，祝詞和宣布晚宴安排，兩個主持人，三個負責人(全場控制和安排)。
16：20—16：30大會進行第二項，錄音視頻。
16：30—16：40大會進行第三項，領導分別致詞。
16：40—18：30大會進行第四項，三——四個游戲和互動環節。具體時間安排大概如下(可根據具體情況變動)：
16：40——17：00：游戲1：夾乒乓球用具：乒乓球10個
游戲規則：每組選手兩名，用肩部以上部位夾住乒乓球，順利走到終點得一分，途中乒乓球掉落要回到起點重新出發，限時4分鐘。在限時內得分最多的隊伍獲勝?？蛇x三組進行比賽。出現平分情況，都算獲勝者。
17：00——17：20：游戲2：占領陣地;用具：報紙若干
游戲規則：出3隊，每隊6人。游戲開始后都站在一張報紙上，身體任何部位都不能碰地，然后兩隊各出一人，進行劃拳，輸的一方把報紙對折一半，繼續站上去，直至不能站好為止。
17：20——17：30：吉他節目
17：30——17：50：游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;
游戲規則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
17：50——18：10：游戲4：豬八戒背媳婦;用具：
游戲規則：男女組合，男生背女生，男生當“豬八戒”用紗巾蒙住眼睛，女生給男生指路，繞過障礙物到達終點，最早到達者獲勝。其中，路障設置可擺放椅子，需繞行;氣球，需踩破;鮮花需拾起，遞給女生。
18：10——18：30：游戲5：3塊5;
游戲規則：在游戲中，一名主持人，游戲參加人員不限制。首先參加游戲的成員按男女間隔的形式圍成一個圈，手牽手，主持人在圈中間。其中男性代表1元錢，女性代表0、5元。主持人打拍子節奏，游戲的成員按照節奏集體轉圈。主持人根據情況會忽然報出一個數字比如2、5元，此時游戲參與人員必須在5秒內自動組合成符合2、5元的小組(方式不限定，可以強拉，軟硬兼施都可)，互相抱在一起，。2、5組合可以有2個GG加一個MM組成，也可以1個GG3個MM組成。其他沒有組成符合2、5要求的組合的隊員為失敗者，必須接受大家懲罰。(喝酒、俯臥撐、或者表演節目等懲罰。
其他備用游戲：
游戲6：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;
游戲規則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲7：正話反說
游戲規則：主持人事先準備好一些詞組，如2、3、4、5個字的，找幾個酒量好的人上來參加(個人建議)，先規定出題的字數，比如這一輪出題必須在四個字以內，“我是好人”那么答題人必須在5秒鐘之內把剛才的那句話反過來說，也就是“人好是我”，如果說不出或者說錯就算失敗。失敗者接受懲罰。
(二)晚宴安排
18：30—22：00會餐正式開始
18：30晚宴正式開始
1、晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。
(背景音樂)。
2、領導敬酒。
(提示領導。)
18：30—22：00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。(主持人用語言拉動各個桌和員工直接的交流。主持人發揮。)
19：20——19：40：游戲：用具：兩粒骰子，一個骰盒(中臺要玩)游戲規則：輪流搖骰，每人搖一次則立即開骰，如果尾數是7的則加酒，尾數是8的則喝一半，尾數是9的則要喝全杯，其他數目則過。(可以幾桌同時進行。主持人過渡，之后可以各桌進行。)
20：30——20：40：開始抽獎環節，抽出三等獎10名，二等獎3名，一等獎1名，特等獎1獎
其它：計劃穿插即興小游戲節目(具體未定)，如“抽東西”(以桌為單位，主持人指定一種小物件，能找出最多這種物件的桌為勝)。
20：40后主持人可再引導各桌輪流給領導們敬酒;
領導或主持人致詞總結，晚宴結束。
六、年會準備及相關注意事項(會有詳細的版本)
(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。
(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“_________20__年度晚宴”(條幅規格：4、9m_2、3m)
(三)物品的采購：各類干果小食品(放在宴席前)，各類獎項，用品等(要提前4天準備好)
(四)現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及晚宴活動現場的拍照工作。(公司相機和相關人員相機。)
(五)獎項設置：
特等獎1名
一等獎1名二等獎3名三等獎10名
篇5
年會標志著一個企業和組織一年工作的結束。匯報和總結公司的業績和成就，鼓勵員工凝聚士氣，規劃更美好的明天，所有這些都需要一個舞臺。以下是小編給大家整理的年會策劃方案詳細流程，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!
年會策劃方案詳細流程1感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現出精彩豐富，全名參與的活動使員工對公司感到歸宿感，來年更努力為公司奮斗。調動全體員工的積極性，增進員工之間的交流溝通以及提升團隊協作能力。
一、活動主題
x動起來!
二、策劃思路
1、一開始就動起來
2、員工們動起來
3、老板們動起來
4、大家動起來
活動關鍵詞：x，年會，動漫，動起來，游戲，晚會
活動時間：20x年3月8日
活動地點：x酒店
活動人數：公司高層及員工共計1200多人
活動風格：輕松，活潑，娛樂，有趣
組織形式：分為活動物料準備小組，活動執行小組，活動安保小組，活動表演安排小組，活動服務禮儀小組。
三、活動時間安排
20x年1月14日收到安利公司發出的標書
20x年2月23日確認年會的最終方案，與相關的活動承辦商簽訂合作合同
20x年2月28日年會籌辦的細節基本落實，相關的活動的信息傳達到公司各部門
20x年3月2日確定活動當天的參加人員，并對相關人員進行分組培訓，與各組的負責人對接當天的活動流程及注意細節等
四、活動前期準備
活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關事宜的確認、與年會人員的聯系通知、活動流程的商討確認、與各部門負責人的聯系溝通年會事宜、相關場地預訂確認、活動物料準備、活動事故的風險評估以及預備方案等
五、活動內容與流程
1、動漫區拍照簽到模式
2、嘉賓與動漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、x老板和領導登場
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領導們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、x領導百變大咖秀
9、員工節目COSEPLAY
10、獎品豐富的抽獎儀式
11、全體人員共進晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動風險評估
1、參與人員過多，動漫留影區擁擠導致動漫板掉下來砸傷人員。
預防方案：在簽到以及動漫留影區安排安保人員進行維護現場秩序，確?，F場人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進行。
預防方案：活動進行時必須準備多一些現場所需的物料以備不時之需。
七、活動亮點
亮點一：拉拉隊舞蹈表演點燃了嘉賓的熱情
亮點二：有趣的動漫留影區，讓人感覺到無比的樂趣
亮點三：領導放下身段百變，讓員工感到領導的親和一面
亮點四：x老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面
亮點五：員工參與模仿秀，增進員工的交流溝通
亮點六：員工進行3D模仿秀，提升員工之間的團體協作能
亮點七：進行安利同學會的表演，讓人更了解安利品牌
八、活動效果
豐富有趣以及全民參與的動漫主題年會，讓員工過上一個難忘的新年晚會，使員工在新一年更加腳踏實地為公司努力工作;活動上的參與增進員工之間的溝通，交流和團隊協作意識，提升企業的綜合競爭優勢。
年會策劃方案詳細流程2一、年會籌備小組
總策劃：陳琦
總執行：陳琦/羅時勤
成員：聯達置高及蘇蓉科技所有部門成員
二、年會內容
活動名稱：聯達置高科技有限公司20x年新春團拜晚會
活動基調：喜慶、歡快、盛大、隆重
活動主題：以客戶為中心，以奮斗者為本
活動目的：對20x年公司的工作成績進行總結，展望公司20x年的發展愿景;同時豐富員工企業文化生活，激發員工熱情，增強員工的內部凝聚力，增進員工之間的溝通、交流和團隊協作意識。
活動日期：20x年2月10日16：00-20：00
活動地點：x酒店
參會人數：聯達置高171人、蘇蓉科技112人、廠商30人，共計313人。
參會人員：聯達置高員工、蘇蓉科技員工、特邀嘉賓
活動內容：總經理致辭、文藝匯演、晚宴(詳細流程安排見附表一)
三、工作分工(詳細分工明細見附表二)
(一)文案組(負責人：張夢花、王龍路)成員5名。
負責主持人形象設計，串詞、祝酒詞起草、審核;
總經理講話稿起草、審核;
(二)會場布置組(負責人：鄧霖、黃努濤)成員5名。
負責設計、聯系制作年會舞臺背景墻、橫幅、簽名板及各種材料的打印和制作;
負責鮮花或花籃的采購/租賃;
現場攝影、DV攝像、照相;
開場PPT制作，年會期間除節目音樂外所有音樂搜集。
負責與酒店工作人員配合調試功放、燈光、音響、話筒、投影、電腦，并播放年會現場所有節目伴奏帶及頒獎音樂和進場PPT等;
會場安全檢查(消防、電源、設備等)。
(三)節目組(負責人：陳琦、羅時勤)成員5名。
1、節目類型：唱歌、舞蹈、小品、話劇(歌舞劇)、魔術、樂器演奏、戲曲、相聲、時裝秀等。
2、選取節目規則：以抽簽的形式，每個部門可抽取2個節目簽，從中選取一個類型節目表演。
3、節目質量標準：若彩排時達不到質量要求，須重新編排直到達到要求為止。
4、節目彩排時間：1月25日—2月5日每日選抽兩個部門彩排。
文藝匯演節目內容的要求是“以客戶為中心，以奮斗者為本”。節目組負責人具體工作如下：
負責完成對所有節目的排練、設計、篩選及后期的彩排工作;
負責節目的編排及演出的順序和流程銜接;
負責聯系租用或購買節目所需的服裝道具和主持人、演職人員的化妝等;
負責小游戲的提供、抽獎獎項設置等;
負責安排文藝節目評委及獎項設置;
負責確定頒獎人員。
(四)迎賓組/禮儀組(負責人：陳珍英)成員5-6名。
年會進場入口處迎接嘉賓，并引領入座;
負責嘉賓、參會人員的簽，并發放年會禮品(做好登記);
負責配合抽獎獎品、文藝表演獎品的發放;
負責年會過程中放禮炮。
(五)后勤組(負責人：樊美玲、)成員5名。
負責活動所需的禮品、獎品、紀念品、食品及其他年會所需物品的購買、準備、保管及發放;
負責與酒店工作人員的溝通、協調工作。
四、活動費用預算(具體費用分配由各項目負責人自行安排)
五、相關注意事項
(一)活動前
年會開始前，年會籌備小組成員必須確保每人持有一份“年會流程具體執行方案”。
在年會開始前30分鐘，必須對所有年會所需要用到的設備進行調試、檢查。
確保年會場地布置，所需物資、參會人員、表演人員全部到位。
(二)活動中
對工作人員進行明確的分工，每項工作都必須責任到人，保持手機的開通(統一設置振動)便于及時聯絡。
一場活動的順利進行需要各個方面的配合，更需要對現場環節的控制及管理。對于演出的催場候場，舞臺上的道具提供，對于整體活動的節奏的把握都是非常重要的。(三)活動后
年會后期的紀念視頻制作、發放(由行政人事部部制作DVD，行政人事部部統一發放，每人一張)
年會照片的收集及保存;
年會總結。
年會策劃方案詳細流程3一、年會的意義：
1、年會的綱領:為了父母的微笑，我在努力的路上!
2、操辦原則：怎么讓員工有感覺就怎么來!
3、企業的靈魂：經營好員工的動力，幫助員工實現夢想，順便實現老板的遠大夢想!
4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事!
二、年會的目的：
①拉動員工
a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!
b、是為了激發員工的動力、調動員工的積極性，讓員工在新年伊始就對工作產生高度熱情，迅速進入工作狀態。
②拉動顧客
a、一定要邀請一些我們的大客戶來參加我們的年會，在年會的現場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象!
b、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產生一個良好的印象。
③拉動其他力量
a、邀請幾位商家合作伙伴，向他們展示我們的規劃及團隊，以此來增加他們對我們的信心及依賴度。
b、邀請幾位地方相關部門的(或者行業)領導，向他們展示我們的文化及對地方(或者行業)的拉動性和貢獻度(如：我們要成為某地區的納稅大戶等)。
三、會場的布置：
1、有好的音響和好的環境，能讓大家一起就餐。
2、地場兩邊掛著關于公司理念的一些條幅(如：公司文化的展示，愿景，使命，口號，以展架的形式展示在年會現場，并通過員工展示體現)。
3、座位安排結合天、地、師、君、親的理念，如：第一排的人員為年度業績前十名及其父母。
第二排的人員為客戶和嘉賓，其他座位按各部門劃分。
4、會場后方主要懸掛年度業績前十名巨幅照片。
5、公司優秀員工和元老員工，總經理的照片做成展架放在公司會場的兩側。
6、老板年會期間不用上臺說話，而是坐在最后一排看所有員工展示、表演。
(我們的會場布置主要以天、地、師、君、親的原則，以此來激發員工的動力，當業績前十名在現場看到自己的個人照片，心里一定會發出一股強烈的神圣感，內心也會升起一股沖勁，正如我們說的“一念升起，所向披靡”。)
四、擬邀嘉賓
1、員工：要求全員必須出席參加，不能請假。
2、我們公司的各部門領導。
3、客戶：盡量邀請重要的大客戶，或者對公司有恩的客戶。
4、表現優秀的員工及主管父母：提倡孝文化。
5、重量嘉賓：地方領導或者行業內知名人士等(可提前說為神秘嘉賓)。
五、崗位安排
1、成立專門會務組：
公司年度大會最重要的參與者是員工不是領導，所有的領導必須為員工服務，每位領導各自申請會務組職位，定好有效的機制，如果不全身心付出怎么辦!
1)會務總監：
2)場外：簽到組二人(同時負責茶歇)
3)場內：
4)主持人：
5)男女DJ:
6)負責在場后給所有前十名包括優秀員工頒獎時戴紅花的：
7)燈光攝影：
8)物資：
9)白板組：
10)迎賓組：
11)禮炮手：
2、圍繞流程進行采購。
所需要所需物資：紅地毯，追光燈，花環，獎杯，獎牌，嘉賓胸花，禮炮，獎品，元老條幅，水，茶點等!必先提前兩天配齊!
六、具體流程：
1、全員到簽到處點名，安排崗位(要求會務組的所有成員必須著統一服裝，特殊崗位除外，例攝影)。
2、客戶簽到，(客戶要佩戴胸花)走紅地毯，簽名(場外由主持人引導，紅地毯兩側主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場，由主持人引導進會場，會場門口宣布客戶進場，聚光燈引導客戶座位上(注：大屏幕和這期間場內必須放非常非常動感的音樂)(門口要有三位禮儀的人引位)
4、主持人上場，做自我介紹和熱場，同時介紹到場的各位嘉賓
5、主持人帶動全員先來一或兩支開場舞(由所有的領導上前領舞!)
6、播放年度視頻(全年回顧)
7、頒發獎勵，主持人逐次邀請受獎人上臺來領獎、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節目)
A、業績前十名(從十到一的順序邀請前十名逐次走上講臺領獎)
B、狀態獎(公司里狀態最持續的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態)
C、無私奉獻獎(公司里平時默默無聞，但卻默默的為公司奉獻著，無怨無悔)
D、狼性團隊獎(公司所有的部門參選，評選標準由公司商討決定)
E、最上進員工獎(在公司最努力，最有動力，最有上進心的，是新員工，或是工齡一年以內的員工)
F、天使獎(此獎的人選應該是對公司員工關心最多，大家有什么事都愿意和她去說，像天使一樣關愛身邊的人)
G、貢獻獎(在過去的一年里，對公司有著某一方面的巨大貢獻的)
H、狀態獎(公司里狀態最持續的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態)
I、晉升任命書
J、給客戶頒獎
8、下半場入場兩場熱場舞
9、團隊展示，向在場所有的人展示我們的團隊，展示我們的文化，展示我們的狀態，展示我們決心，展示我們的優勢，勢氣，狀態，禮儀。
10、讓各部門定明年業績目標。
11、地方領導發言或者相關領導發言(主持人一定要把領導塑造到位，讓領導高興。
可以提前與其溝通，也可以突然襲擊，視領導的脾氣來決定，核心是讓其樂。
12、行業內重量嘉賓(神秘嘉賓)發言(同樣主持人要提前準備，擬好塑造詞，向當下師學習，向行業里的精英學習，更利于員工的進步和對此行業的理解。
13、頒布新一年里公司的各項政策(可由副總頒布，要有書面文件，是紅頭文件)
14、頒布2018年的各項獎勵機制(要清晰要透明，要讓人一目了然，不可含糊不清)
15、老板做總結激勵性發言!將全場所有人推向頂點。
(話不用太多，重在激勵，塑造公司發展方向和發展前景，將現場所有的人點燃就可以了!)
16、主持人宣布大會正式結束;
17、晚餐(中間可穿插一些文藝節目)
七、重點備注：
1、主持人要在每個版塊之前要塑造本版塊的給企業帶來什么!
2、每一位上臺的領獎者禮儀小姐必須給帶花環;
3、每一個上臺者都必要求走上紅地毯;
4、每一位上臺者聚光燈必須配合;
5、會務必須嚴謹每個一個環節，物資，人員的調配;
6、DJ師、禮儀小姐和主持人對接每個環節;
7、頒獎此過程乃重中之重，乃大會的核心部分，公司想要達到哪些結果，就針對此類事件舉行重大而隆重的儀式，所有獲獎的人都有一到三分鐘(做一個“時間到”的提示牌)的獲獎感言，主持人提醒感謝的話要少說!(每個領獎的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎)。
8、感恩文化：
①感謝父母養育之恩。
②感謝客戶幫助自己實現夢想。
③感謝公司給我平臺。
年會策劃方案詳細流程4時間：20x年1月末
地點：公司大會議室、x餐廳、xKTV
參加人數：公司全員
所需時間總計：7小時
一、活動目的
對20x年工作進行總結，制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標，表彰工作優秀的公司員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，增強員工的凝聚力。
三、年會主題
起航輝煌20x
四、年會安排
1、茶話會
1)時間：下午3時-5時
2)內容：
a)各部門就20x年的工作進行總結，20x年的工作方向和目標進行規劃;b)個人自由發言;
c)領導總結發言;
d)表彰優秀員工;
e)公司員工大合影。
2、聚餐
1)時間：晚上5時-7時
2)內容：員工聚餐;總經理向全體員工敬酒，致新年賀詞。
3、KTV聯歡
1)時間：晚上7時-10時
2)內容：員工節目匯演，穿插游戲抽獎活動。
4、活動結束
五、人員安排及職責
1、總負責：x
主要工作：總體協調，人員調配。
2、策劃和現場協調：x
主要工作：年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集。
3、后勤：x
主要工作：餐廳和KTV預定、物資采購、車輛安排、人員接待。
4、會場布置：x
5、活動主持：x
主要工作：根據活動流程進行活動主持。
五、會場布置
公司大會議室
A：投影展示：本公司的LOGO及年會主題B：桌上擺放水果等食品若干
六、獎品設置
一等獎：iPad;
二等獎：iPhone;
三等獎：豆漿機;
優秀員工獎：空氣凈化器。
七、員工文藝匯演、抽獎、游戲
1)節目選取形式：各部門報送或做游戲選取。
2)抽獎：由總經理抽取寫有員工姓名的卡片選取。
3)游戲：暫無
八、預算
茶話會：300元
聚餐：5000元
KTV：3000元
以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費
年會策劃方案詳細流程5辭舊迎新之際，為展現公司日新月異、蓬勃發展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司將舉辦20x年度總結表彰暨20x年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題：
20x年度總結表彰暨20x年迎新年會
二、年會時間：(時間待定)
(1)年會策劃及準備期(年月日至月日)：
本階段主要完成年會方案策劃、通知。
(2)年會協調及進展期(年月日至月日)：
本階段主要完成安排表、音響確定、物品購買。
(3)年會倒計時期(年月日)：
本階段主要完成禮儀小姐、主持人、節目單等全過程確定。
(4)年會正式演出時間：年月日
三、年會地點：(待定)
四、年會目的：
(1)對20x年公司發展成績總結，以及制定20x年公司總體規劃，包括新年度計劃、方向、目標等。
(2)加強員工之間的交流，增強團隊協助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
(3)表彰優秀，通過獎勵方式，調動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現。
(4)豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
(5)讓員工充分的展現自我，在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
(6)加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。
五、參會人員：(待定)
公司全體人員，約人左右。參會人員
六、年會設置獎項：(待定)
七、年會預算
八、年會分工及時間進度
篇6
在畢業之前，學校安排了在XX大酒店實習，這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰？心里不斷的涌現這樣的疑問。但是在適應過后，為期一個月的實習就這樣過去了。
在酒店的這一個月里，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現在的我到了xxx酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是部門經理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景?，F在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。
實習就這樣結束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調整好自己的心態，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執行力。餐飲部經理特地到別處參加有關執行力的培訓，然后回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容。執行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質，執行力與制度，工資無關。
后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸的那一組的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經理說的，作為一個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者！
篇7
作為餐廳的服務員，有兩點是必須要做好的，一點是餐廳禮儀，因為往來的客人比較多，一個是食品的衛生安全，這個關系到餐廳的信譽。下面就讓小編帶你去看看餐廳員工個人工作總結范文5篇，希望對你有所幫助吧!
餐廳員工工作總結1在忙忙碌碌中有度過了一年，今年餐廳的生意還是很不錯的，這也表示我們這一年的工作是很忙的。這一年自己也有了很大的收獲，對我來說這一年的工作是非常的充實的，自己也學到了很多的東西。一年的工作也已經結束了，是應該要為自己這一年的工作做一個總結的，這樣才能夠知道自己這一年關注完成的情況，也知道自己哪些地方還有進步的空間。
一、工作表現
我明白對于我們做餐飲的人來說最重要的是什么，就是要注意衛生，食品衛生、餐廳衛生和個人衛生。在工作的時候是必須要認真的對待的，一點點失誤都會給餐廳帶來影響。我的工作關系到的不僅僅是我自己，還有餐廳。我們必須要做的讓我們的顧客滿意，雖然因為個人口味的不同不可能做到讓每一個人都對我們的餐品滿意，但也應該要做到讓他們對我們的服務滿意。
我在工作的過程中是非常的注意衛生的問題的，自己要保證好自己的個人衛生，要給顧客留下一個好的印象，不能因為自己的原因對餐廳造成影響。我覺得自己的工作是完成的還算不錯的，至少我每天工作的時候都是非常的有熱情的，也不會因為自己的私人情緒影響到工作，對待顧客的態度都是很好的。雖然每天下班之后都會覺得非常的疲憊，但是自己在休息了一個晚上之后又能夠很好的調整好自己的狀態，重新以一個好的面貌去迎接自己的工作。
二、工作收獲
自己在這一年工作的過程中是收獲了很多的，學到了很多新的東西，不管是什么行業的工作想要做好的話都是需要付出很多的努力的，要學的東西也是很多的。我知道自己身上還是存在著很多的不足的，自己也是一直都在努力的學習的。在這一年中自己是有了很大的進步的，能夠更好的去完成自己的工作，也能夠很好去處理一些突發事件。但同時我也是存在著不足的，自己還是有進步的空間的，所以之后想要在這個行業有發展的話還是需要繼續的學習的，不能停下自己一直學習的進步。
這一年是很忙的一年，也是有著很多的收獲的一年。其實自己還挺喜歡這樣的感覺的，在忙碌的過程中能夠學到很多的東西，雖然身體會非常的疲憊，但自己是進步了很多的。新一年的工作中肯定會遇到很多的挑戰，自己也要做好準備，積極的面對未來的挑戰。
餐廳員工工作總結2從這次餐飲服務員的工作，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備的要素。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
五、要學會做人
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
六、責任
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
七、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
餐廳員工工作總結3又到年度，我在餐廳工作也已經十年有余，回顧這些年的工作經歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結：
第一、懂得微笑，善于微笑。在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。.
第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？?，就是效率。
第三、熱情。人可以無激情，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。
第四、周到。待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
第五、應變能力。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養外交官的搖籃?！笔呛苡械览淼摹?/p>
第六、主人翁意識。工作，實際上是學習的另一種形態。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進步。會站的更高，看得更遠，做得更好。
以上是我對自己工作的體會和總結，同時還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。
餐廳員工工作總結4轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20____年度工作情況作總結匯報，并就20____年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。
這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力.
餐廳員工工作總結5我于20____年__月__日成為本餐廳的試用員工，到今天已經有__個月。
在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉為正式員工。
作為一個在校學生，初來餐廳，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是餐廳寬松融洽的工作氛圍、團結向上的餐廳文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在這段時間里，我主要的工作是熟悉了餐廳的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為餐廳做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝餐廳的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。經過這__個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到餐廳的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和餐廳一起成長。
篇8
第一，初步的收獲
記得我們在人事部經過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“我愛泓昇苑”的主題演講比賽，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下報名參加了比賽，當時比賽時的我真的很緊張，但當我看到同學們為我呼喊加油時，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
第二，中餐廳的全面學習
在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現在的我到了xxx酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
篇9
回首20xx年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取20xx年的經驗和教訓，取得更好的成績！今年，我得到了兩樣東西，其一就是朋友。我現在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學校第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友。另一個呢，對我來說就是個知己了。我和她經常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多，經常聊到很晚。我和她都在感情上經歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。
后來她收獲了自己的幸福，現在正在甜蜜當中。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續著她們的幸福。
另一樣東西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。
愛上他，從一開始就是我自導自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。他給我帶來很多快樂，剛開始的時候經常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂。為他哭過，流了兩個多小時的眼淚；也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少?，F在這場獨角戲已經落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶。我想這些對我來說已經足夠了！記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸?？鞓繁愫?。所以就祝福他享福快樂吧！
以上就是我的這一年，經歷了很多，也得到了很多?？鞓愤^、痛苦過、悲傷過也喜悅過。就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來年，我希望我的青春更富色彩，快樂的過每一天！也祝福我的朋友們，還有他，幸?？鞓返倪^每一天！
一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為酒店的發展做出更大更多的貢獻！
關于酒店員工的年終總結范文 在客房部工作的這段時間里，我學習到了很多的東西，也對客房服務的工作有了更多的了解，現在就我這段時間的工作總結一下。
一、客房清潔
在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首先進到房間都是先檢查房間，仔細看需要哪些是重點要清潔的，然后拉開窗簾，打開窗戶進行通風，接著就是把洗浴用品之類的進行更換，先把毛巾之類的收拾好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后換上新的垃圾袋，床單被套也是把它們拆下來，然后再換上新的，并整理鋪好床。
接下來就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環節都做完之后，我還要檢查下是否有遺漏的沒做的，房間里的設施是否有缺失需要補充的。
這段時間的工作下來，一個房間的清理并不是很簡單的事情，需要做很多的步驟，但是從一開始的需要同事帶，到現在我可以很好的獨立完成了，雖然很累，但是我也知道做服務行業，需要做好，就必須細心，耐心的做好每一個步驟，這樣新客人走進房間，看到干凈的環境，能住的舒服，也是對我工作的一種肯定。
二、公共清潔
除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內的清潔也是我需要做的工作，這里的環境相對于房間來說簡單一些，但是要做好，也是需要很細心的去做的，特別是我們酒店的走廊都是有鋪設地毯的，吸塵和清理的工作更是需要做好，特別是有時候遇到客人不小心把飲料撒在地毯上，那更需要及時處理，避免等到干了之后再清洗，那更麻煩了。
同時，走廊裝飾品的除塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶領下，才知道像綠植的澆水工作，并不是每天都需要做的，有些植物的需水量并不是那么大，那做好記錄，確定澆水的時間就可以了，有些需水量大的，就需要天天去澆水了，或者進行水的更換。
雖然清潔的工作很累，很辛苦，但是我也學到了很多的東西，以后家里的衛生，自己來做的話，也有很多的小技巧可以使用了，不再像以前那樣，就知道掃地拖地這些簡單的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從事這份工作之后，很多小竅門都學會了。
不過雖然學到了很多東西，但也發現我在工作之中需要注意一些做事的方法和步驟的順序需要再做好一些，有時候工作太忙，自己容易忙中出錯，這方面以后的工作之中需要繼續優化和改進。
關于酒店員工的年終總結范文 自從本人20xx年加入xx酒店以來也有x年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守酒店的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了酒店領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒杲洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售酒店信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為酒店銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的酒店應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。2充分展示酒店，由于多數顧客對酒店知識缺乏了解，因此對酒店的展示十分重要，顧客對酒店的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于酒店價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。5抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的.不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對酒店的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的酒店是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了酒店？等等這些都需要想一想。作為一個主管，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個部門就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。
關于酒店員工的年終總結范文 轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。
這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
篇10
教育擔負著為人的全面發展奠基的重任，沒有高尚人性、良好道德、健全人格的發展，就不可能有真正意義的全面發展。
20世紀70年代，歐美各國興起社會行動德育模式，主要倡導者美國德育學家弗雷德?紐曼（Fred Newmann）認為，德育理論不能偏重于價值澄清、分析尋找價值原則、發展道德認知力和使學生獲得更多的道德知識，這些其實都只是注意了增加知識和改變認知結構，缺乏實施行動的訓練和技能的培養。紐曼強調，德育不應強調教育活動本身，而應注重培養學生作用和改變環境的能力，實施行動德育。
我校堅持“以德立校”的辦學理念，為全面落實《中長期教育改革和發展規劃綱要》和省市《未成年人思想道德建設三年提升行動計劃》等文件精神，認真實踐社會主義核心價值觀，積極探索與改進在新形勢下未成年人的思想道德建設，進一步提升德育工作的針對性和實效性，結合自身實際，圍繞“璜土中學十二五規劃”，開展了行動德育活動，實施一年多來取得了一些實踐經驗。
一、行動德育重抓細節，突出學生基礎文明習慣的養成教育
人的行為習慣和個性品質的養成具有過程性。學校應在一系列具體行動中對學生進行養成教育、糾偏教育和內化教育，培養學生的良好基礎文明素養，教育學生知規范、懂禮儀、守紀律；矯正學生不良的道德行為，通過自查、互查、督查不良行為習慣，激發內在道德需要，從而潛移默化、內化生成學生良好的品德素質，達到德育目的。
學生基礎文明養成教育的內容有衛生儀表、文明禮儀、健康安全、主動學習、自主管理五個方面。以中學生日常行為規范的養成教育為抓手，重抓讀好書、說好話、寫好字、掃好地、穿好衣、吃好飯、出好操……把學生逐步培養成為行為規范的文明學生。
我校學生基礎文明養成教育專項活動分四個過程：①制定校本《學校行動德育手冊》；②組織學習、宣傳發動。③落實方案、細化考核。④檢查反饋、不斷強化。
學校的行動教育注重了德育的可操作性，強化了德育的過程性，注重了德育的內化。通過“大題小做”“小題大做”“虛事實做”“小事細做”的德育手段，一年來校風、校貌、校紀有了較大改觀，全體學生基礎文明素養的養成方面有了較大的進展，主要出現了以下三個亮點：
1.“以操練德”德更美：學校把《弟子規》的內容篩選后編成出操口號，淺顯易懂，押韻順口。每周更換一次，在班會課上對《弟子規》解義釋理，要求學生背誦。每次出操正副班主任一前一后帶隊，從班級2路縱隊到集隊點，從集隊點6路縱隊到操場，全校各班行動迅速、橫平豎直，步伐整齊，口號嘹亮。做操動作劃一，整齊有力，舞動青春，展示活力。斗志昂揚、奮勇爭先，練出了全校學生的責任感，“陽光出操”展現了全校學生昂揚的精神風貌。
2.“以禮習德”德自高：文明就餐是我校行動德育的又一窗口。伴隨舒緩的音樂，學生排著整齊的隊伍，有序進入餐廳。上千人集體用餐都能做到安靜、文雅、謙讓。用餐后，學生自行把餐桌整理得干干凈凈，然后列隊回教室。用餐的過程讓學生養成了懂禮守紀、文明謙讓的良好品德。
3.“以境養德”德必真：注重“以境養德”，重視環境育人功能，抓好校園文化環境建設，突出班級文化氛圍的創設，促建書香校園、活力校園，爭創文明班級、優秀集體。很多班級創造性地開展班級文化建設（例如開展“漂流書站”“手工制作”“活動影展”等活動），以幽雅環境培育健康情趣，營造文明班風，激發進取意識，既激活了思想，又鍛煉了能力。
二、行動德育重抓師資，努力構建全員德育導師制
學校建立一系列行動德育教師培訓計劃并分階段落實。
1.更新理念。采取“走出去、請進來”的形式，組織教師開展行動德育的理論研究。不僅組織班主任、德育骨干到東廬中學、蠡園中學、南菁中學等名?？疾鞂W習，還請名師名家來學校進行講座。
2.搭建平臺。學校組織青年教師“主題班會”大比武，開展市、片、校級主題班會公開課展示活動；舉辦行動德育沙龍，班主任交流研討行動德育經驗；開展德育名師評選等活動，參加德育干部、優秀班主任的省級、市級培訓，使一大批青年教師脫穎而出，成為德育骨干。
3.攜手名校。我校積極尋求合作，與南菁中學以及無錫蠡園中學結成“攜手共進”單位，并分批派出骨干教師和中層領導到這些名校掛職鍛煉，接受名師名校的熏陶。此外，學校還不定期派班主任老師到洋思中學、東廬中學以及宜興實驗中學學習新理念、新方法。
4.名師引領。注重名師培養，建立了“名師培養專項基金”，通過政策激勵、環境營造、條件創造形成名師培育氛圍和長效機制，從師德修養、教育教學實績、教育科研、引領作用等方面考核名師。學校鼓勵名師勇挑重擔，參與競爭。多位教師被評為江陰市、無錫市的“班主任工作能手”“班主任工作新秀”“德育先進工作者”。
學校行動德育工作堅持“育人為本，德育為先，人人參與，注重實效”觀念，建立以班主任為核心，副班主任、任課老師為成員的行動德育導師組，在品德和心理等方面為學生提供全方位、個性化的指導和幫助。建立和實施全員德育導師制，不斷加強對學生的思想引導、學習輔導、生活指導、心理疏導，做到思想教育與知識傳授相結合，課堂教育與課外教育相結合，共性教育與個性教育相結合，嚴格管理與言傳身教相結合。各個學科教師根據學校行動德育工作要求，結合學校以助學案為載體的教學模式新課改，充分發掘學生自主、主動參與的積極性，在學科教學中實現學生品德成長。培養學生主動學習，提高學生品德發展的主體意識；利用學生探究學習，促進個體品德發展的反思能力；構建學生合作學習，自主合作、分層合作、互助合作、小組合作等多種學習模式，加快組內品德成長，加速群體品德成長。
三、行動德育重抓實踐，推進德育特色基地建設
學校充分利用新世紀與小湖社區、璜土生態園區、璜土敬老系，廣泛開展公益勞動、志愿服務、社會調查、主題教育、素質拓展等素質教育活動，促進學生了解社會，培養動手能力，增強社會責任感。促進各類公共資源與學校教育的有機銜接，開辟德育“第二課堂”。同時學校根據璜土鎮實際，重點建設了璜土萬畝葡萄園實踐基地與航空模型科技基地。利用這兩大實踐基地開足開齊綜合實踐活動課程，組織學生開展富有璜土地方特色的實踐活動。
以“校園數字葡萄園”和“航模飛行隊”為載體，豐富學生社會實踐活動。與璜土經濟特色結合，創新工作思路，服務地方建設?！靶@數字化葡萄園”注重三個“有效結合”：一是與無錫的感知教育有效結合，二是與學校素質教育有效結合，三是與璜土“葡萄之鄉”的特色經濟有效結合。學校已經被命名為“無錫市感知生長實驗學?！保覀儗⒁浴捌咸盐幕睘樽ナ?，實現三步跨越目標，打造獨具特色的“葡萄文化”教育品牌，爭創特色基地建設示范學校。在中國航空工業建立60周年之際，璜土中學成立了捷力航模隊。師生積極參與，精心組織訓練，在與眾多航模強隊的比拼中，我校航模隊力爭上游，后來居上，榮獲江蘇省一等獎。如今，我校已明確了航模發展的三期目標，創建“江蘇省青少年航模訓練基地”，以航?？萍颊n程提升學生科學素養，從而激勵學生為科技強國而放飛美好理想。
四、行動德育重抓合力，提升家校合作水平
密切家校聯系，創設多種形式的家校合作模式。通過家長會、網上家長學校、家訪等形式與家長建立聯系，不斷完善家校育人新機制。通過開放日活動，使家長參與到學校的行動德育工作中來，讓家長與師生共同參加開學典禮、安全法制教育、學生學習方法指導等各類活動，使得家長及時了解學校的德育工作目標與要求，家校配合產生合力，提升合作水平。學校將評選表彰一批璜土中學家庭教育先進工作者、優秀家長。學校還將加強家庭教育校本研究，收集家庭教育成功案例作為優秀德育校本范例。
“天下大事必作于細”，細節決定成敗。一年來，學校行動德育工作中，許多教師勇于挑擔、勤于學習、熱心參與、反復研討，同時積極學習，不斷摸索與探求行動德育的每一個細節，學校教育教學工作水平得到了提升，教育教學質量取得了提高，獲得上級主管部門、社會、家長較高滿意度。
