供應(yīng)鏈管理中存在的問題范文

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關(guān)鍵詞：企業(yè) 供應(yīng)鏈物流管理 核心競爭力 共贏

一、我國企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理中存在的問題

1.供應(yīng)鏈成員企業(yè)缺乏信任與長期合作

供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，涉及企業(yè)眾多，因此，鏈上企業(yè)的合作對供應(yīng)鏈管理效果影響重大。受傳統(tǒng)買賣關(guān)系，商業(yè)模式的影響，目前，中國諸多商業(yè)企業(yè)依然無法領(lǐng)會供應(yīng)鏈管理的核心思想，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間缺乏信任，將責(zé)任、風(fēng)險等轉(zhuǎn)移至上游或下游企業(yè)，導(dǎo)致短期合作，是我國企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時普遍存在的問題，也是耗費(fèi)成本并制約我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展的重要因素。

2.供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)

信息網(wǎng)絡(luò)化，是全球經(jīng)濟(jì)競爭的必要手段。為了存活與競爭，中國大多企業(yè)都改變了傳統(tǒng)的管理手段，采取信息系統(tǒng)來進(jìn)行輔助管理，但大部分企業(yè)雖然能夠引進(jìn)信息管理系統(tǒng)，利用率和效果卻差強(qiáng)人意。有些信息系統(tǒng)不適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)重影響了制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效果；有些企業(yè)完全依賴于信息系統(tǒng)，而忽略了數(shù)據(jù)維護(hù)等持續(xù)發(fā)展，耗費(fèi)成本卻得不償失。我國供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)，是我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展需解決的又一個問題。

3.我國企業(yè)缺乏基于供應(yīng)鏈的競爭戰(zhàn)略，效率低下

對于供應(yīng)鏈成員間企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，很多企業(yè)缺乏正確的認(rèn)識。供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)節(jié)節(jié)相連、環(huán)環(huán)相扣。上游企業(yè)都是供給者而下游企業(yè)都是客戶，企業(yè)間都是供應(yīng)和需求關(guān)系，任何環(huán)節(jié)出了問題，都能夠影響到整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)。上下游企業(yè)間的關(guān)系是合作大于競爭，這是與傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系最大的不同。

4.企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理需要

雖然企業(yè)競爭理念已從“縱向一體化”轉(zhuǎn)向為“橫向一體化”，但企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)大多依然采取傳統(tǒng)的“金字塔”型。這種結(jié)構(gòu)下，企業(yè)各部門只注重自身利益，缺乏交流，信息溝通容易出現(xiàn)停滯或者誤差，這種對市場變化的不敏感大大影響供應(yīng)鏈管理的效果。

做好供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略關(guān)系的管理，不僅需要做好企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，還要對合作企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理的進(jìn)行協(xié)調(diào)。很多企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組這些變革措施，僅僅局限在本企業(yè)內(nèi)部，而沒有站在一定的高度對供應(yīng)鏈的整體組織結(jié)構(gòu)、合作方式等實(shí)施變革，這樣局部的舉措難以實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

二、提高我國企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的對策研究

1.精誠合作，加強(qiáng)互信，形成長期合作關(guān)系

建立供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)對合作伙伴進(jìn)行全面深入的了解，不僅對產(chǎn)品等硬件方面進(jìn)行考察，更要對雙方的經(jīng)營理念，企業(yè)價值觀，合作范圍、服務(wù)支持等進(jìn)行全面考量。這個過程也要耗費(fèi)大量的人力、物力和財力，因此，選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴，是一項最為基礎(chǔ)的工作，為以后企業(yè)間更好地合作做好鋪墊，一定要慎重選擇。

確定合作企業(yè)后，要建立互信機(jī)制，激勵供應(yīng)鏈成員間的合作。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)錯綜復(fù)雜，鏈上的企業(yè)依然是獨(dú)立的企業(yè)法人，雖有合同的約束，合作與競爭并存的關(guān)系使企業(yè)必須在相互依賴與各自的獨(dú)立之間找到平衡。信任是合作的根本，為供應(yīng)鏈的長久生存和成員企業(yè)的共同發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2.建立健全先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)離不開信息技術(shù)，信息技術(shù)使企業(yè)更快的獲得新的商機(jī)、獲取優(yōu)惠的價格，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)合作，更加需要信息技術(shù)的支持。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子技術(shù)這些載體內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的建立，企業(yè)更加便捷的獲取供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)的資源信息。利用MRPII，ERP，JIT管理等軟件，不僅使企業(yè)內(nèi)部管理明細(xì)，而且可以建立企業(yè)外部網(wǎng)，與上下游企業(yè)互聯(lián)，以增強(qiáng)快速溝通、快速解決問題的能力。在引進(jìn)信息管理軟件時，一定要選擇適合于本企業(yè)的供應(yīng)鏈軟件。一個獨(dú)立的軟件很難能夠適合于任何一個企業(yè)，或是整個業(yè)務(wù)。因此缺乏系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，我們需要一個整體戰(zhàn)略管理者如核心企業(yè)來協(xié)調(diào)解決信息化的問題，為整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)獲取利益。

3.建立基于供應(yīng)鏈管理的競爭戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)形成的是競爭協(xié)作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過鏈中的上游供應(yīng)商、制造商、分銷商、物流服務(wù)商等各自發(fā)揮特長，發(fā)揮各自競爭優(yōu)勢，相互依存共同發(fā)展。通過業(yè)務(wù)外包合作模式，企業(yè)可以充分利用鏈上合作企業(yè)的資源，致力于本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、分散風(fēng)險，從而獲得更大的競爭優(yōu)勢。隨著信息科技的高速發(fā)展，商品升級換代及客戶多樣化的需求日益明顯，競爭的資源從有形至無形，信息、知識和創(chuàng)新能力等都成為競爭對象，因此，建立基于供應(yīng)鏈管理的競爭戰(zhàn)略至關(guān)重要。

4.重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造

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一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述

供應(yīng)鏈管理屬于管理模式的一種,基于企業(yè)發(fā)展中對市場需求的研究,對關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營的所有信息進(jìn)行整合、優(yōu)化,將產(chǎn)品從原料、加工及銷售各個環(huán)節(jié)的元素聯(lián)系在一起,采取集成化管理措施。在供應(yīng)鏈管理中,每一個環(huán)節(jié)資源進(jìn)行優(yōu)化整合后,能夠為企業(yè)決策提供依據(jù)。綜合而言,企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有戰(zhàn)略性、互補(bǔ)性及集成性:(1)戰(zhàn)略性。指的是企業(yè)之間的合作,是建立在資源合作的基礎(chǔ)上,通過競爭使合作相互促進(jìn)。企業(yè)通過管理水平、管理效率的提升,使自我不斷的完善和提升,避免企業(yè)在供應(yīng)鏈中被淘汰。(2)互補(bǔ)性。指的是對企業(yè)自身運(yùn)行的不足通過相互合作實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充,尤其是在市場環(huán)境的多元發(fā)展中,動態(tài)的市場運(yùn)行環(huán)境要求企業(yè)必須具備強(qiáng)大的競爭力。企業(yè)間展開合作,能夠有效的抵御市場風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān),降低損失。為了使企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)的合作效果實(shí)現(xiàn),企業(yè)要從自身的不足入手,選擇合適的合作對象,包含勞動力資源、技術(shù)資源及資金等方面,不斷提高企業(yè)自身的核心競爭力,才能使企業(yè)整體的市場競爭能力得到提升。(3)集成性。指的是對資源的優(yōu)化整合,供應(yīng)鏈管理的實(shí)施能夠?qū)⑵髽I(yè)松散的資源進(jìn)行整合,提高企業(yè)運(yùn)行效率,降低運(yùn)行成本,簡化運(yùn)行環(huán)節(jié),提高管理效率,實(shí)現(xiàn)資源共享,有效的提高了而產(chǎn)生的設(shè)計水平及生產(chǎn)水平,在產(chǎn)品創(chuàng)新速度方面也得到了加快,最終可提高企業(yè)的市場競爭能力。

二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

1.合作企業(yè)間存在利益沖突

在供應(yīng)鏈管理中,利益最大化是合作企業(yè)共同的目標(biāo)。但是,難免會出現(xiàn)企業(yè)受自身利益的驅(qū)使,出現(xiàn)不合作的傾向。盡管很多企業(yè)也參與合作,但這些合作具有暫時性的特點(diǎn),一旦在短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,很大程度上會退出供應(yīng)鏈。針對供應(yīng)鏈管理中存在的利益沖突問題,要想獲取長期效益,必須要將合作維持下去,通過構(gòu)建激勵機(jī)制,可有效的提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

2.供應(yīng)鏈管理存在缺陷

在供應(yīng)鏈管理中,需要相應(yīng)管理技術(shù),一方面供應(yīng)鏈管理技術(shù)不可缺少,另一方面供應(yīng)鏈運(yùn)行技術(shù)也非常重要。對于管理技術(shù)而言,以整合企業(yè)優(yōu)勢資源作為供應(yīng)鏈管理的目標(biāo),對資源進(jìn)行優(yōu)化配置,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,企業(yè)也能獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)階段,我國企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行中,盡管很多企業(yè)也都處于供應(yīng)鏈管理中,但管理的方法依然采用傳統(tǒng)方法,合作管理的態(tài)度并沒有出現(xiàn),企業(yè)之間各自為政,造成資源浪費(fèi)。在供應(yīng)鏈管理中,涉及的資源類型有很多,包含資金、信息、知識、物流等,這些資源或多或少都存在地域跨度、時間差距。因此,需要建立信息鏈管理平臺,而目前因為技術(shù)上存在局限性,使得供應(yīng)鏈合作中也存在著缺陷。

三、重裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

1.建立供應(yīng)鏈合作信息機(jī)制

在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)是節(jié)點(diǎn),在企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行中,企業(yè)間一旦出現(xiàn)不信任現(xiàn)象時,就會出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。為了防止供應(yīng)鏈信息失真對供應(yīng)鏈的運(yùn)行帶來負(fù)面影響,對于重裝企業(yè)而言,必須要建立信任機(jī)制,對企業(yè)管理戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新。基于共享信息平臺,將供應(yīng)鏈信任機(jī)制建立起來,企業(yè)間能夠在平臺中對生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等市場信息相關(guān)問題充分的進(jìn)行交流,企業(yè)之間的合作更加密切。例如,對企業(yè)產(chǎn)品市場信息進(jìn)行交流時,涉及的內(nèi)容包含產(chǎn)品、市場、銷售、售后等方面的信息。對這些信息準(zhǔn)確、全面的獲取,必須要有密切的企業(yè)間合作與交流。利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制,有利于企業(yè)之間在信任的基礎(chǔ)上更深層次的合作,促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

2.建立供應(yīng)鏈合作動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制

企業(yè)在供應(yīng)鏈上運(yùn)行過程中,盡管企業(yè)之間都是以合作為主,但不可避免的會出現(xiàn)各個企業(yè)都是從自身利益的角度出發(fā)來考慮問題的,所以在企業(yè)供應(yīng)鏈合作中,有必要建立動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制。針對供應(yīng)鏈中所有的合作企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督與檢查,包含經(jīng)營策略、技術(shù)措施、進(jìn)展情況等,都要與合作規(guī)范相符。供應(yīng)鏈合作中,企業(yè)之間都采用的是合同管理方式,按照供應(yīng)鏈的發(fā)展目標(biāo),對企業(yè)進(jìn)行動態(tài)的管理,對合作企業(yè)的狀態(tài)實(shí)施過程性監(jiān)督,全面管理,防止供應(yīng)鏈中某一企業(yè)出現(xiàn)問題,對整個供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行帶來影響。建立供應(yīng)鏈合作動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制,主要針對的是供應(yīng)鏈中存在的風(fēng)險因素實(shí)施監(jiān)督,獲取更多的信息進(jìn)行有效的分析,并采取措施及時處理。

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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略優(yōu)化 管理 企業(yè)

■一、我國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的概況

我國現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理正處于發(fā)展的初步階段,與歐美日發(fā)達(dá)資本主義國家近半個世紀(jì)的發(fā)展相比,我國供應(yīng)鏈管理存在著明顯差距,而且這種差距已不僅表現(xiàn)在資金、技術(shù)上,更多地表現(xiàn)在知識和觀念上。目前,在我國不論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界,對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識還只停留在引進(jìn)、學(xué)習(xí)和研究階段。很多關(guān)于供應(yīng)鏈管理的學(xué)術(shù)著作只是對國外供應(yīng)鏈管理知識的簡單介紹,缺乏把國外經(jīng)驗、理論與我國企業(yè)目前實(shí)際現(xiàn)狀相結(jié)合的理論。

■二、我國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中存在的問題

1、觀念問題

在我國的傳統(tǒng)觀念中,生產(chǎn)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流通,受這種傳統(tǒng)觀念的影響,長期以來,我國流通領(lǐng)域得不到重視,導(dǎo)致對物流業(yè)投資少,各種物流基礎(chǔ)設(shè)施分布分散,裝備落后,物流企業(yè)運(yùn)作水平低,多為人工機(jī)械化操作,從事物流行業(yè)人員整體素質(zhì)低,供應(yīng)鏈管理發(fā)展緩慢;由于傳統(tǒng)倉儲運(yùn)輸企業(yè)操作水平低,人工作業(yè)、機(jī)械化半機(jī)械化普遍存在,因此一些企業(yè)不愿使用具備專業(yè)知識的大學(xué)生,而愿使用具有幾十年工作經(jīng)驗的人,這些人學(xué)歷普遍低,所積累的是在傳統(tǒng)運(yùn)作模式下的經(jīng)驗,缺乏對現(xiàn)代物流運(yùn)作規(guī)律的整體把握,加之缺乏相應(yīng)的技能培訓(xùn),即使企業(yè)投入資金建設(shè)信息平臺,多數(shù)員工也無法勝任。

2、管理體制問題

供應(yīng)鏈管理本身是一體化的工程,須解決鐵路、公路、港口之間的銜接問題。但在多年計劃經(jīng)濟(jì)體制下,使原本是一個系統(tǒng)資源的物流業(yè)的管理權(quán)限被分別劃分為若干部門,各部門之間分工又有交叉,造成了物流待業(yè)管理中存在的條塊分割、部門分割、重復(fù)建設(shè)等問題,使得供應(yīng)鏈不能很好的建立,無法實(shí)施鏈條式管理。

3、標(biāo)準(zhǔn)化問題

標(biāo)準(zhǔn)化是促使供應(yīng)鏈高度一體化的關(guān)鍵問題之一。在過去的10年中,我國整個供應(yīng)鏈的物流標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化方面取得了一定的成效,但是仍然存在一些問題。在我國已建立供應(yīng)鏈物流標(biāo)識體系中,除《商品條碼》應(yīng)用較好外,《儲運(yùn)單元條碼》、《物流單元條碼》的應(yīng)用的程度和應(yīng)用的正確率都還很低。同時,貨物運(yùn)輸過程中的設(shè)備設(shè)施不標(biāo)準(zhǔn),托盤等物流設(shè)備的尺寸各不相同,造成運(yùn)輸、倉儲、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)的脫節(jié)。

■三、我國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略優(yōu)化

1、轉(zhuǎn)變觀念,重視供應(yīng)鏈管理

傳統(tǒng)觀念固然異常頑固,但是要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理,第一步驟是更新陳舊的觀念。要利用外部環(huán)境促進(jìn)企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)間相互合作的意識。

供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理理論,符合我國現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展要求。我們應(yīng)該充分利用各種傳播媒體,大力宣傳物流,使人們對物流的認(rèn)識逐步提高。

2、組建專門機(jī)構(gòu),建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸深入的今天,要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流,實(shí)施供應(yīng)鏈管理,要成立專門的物流管理機(jī)構(gòu),專門負(fù)責(zé)管理與物流相關(guān)事務(wù)的部門,這就需要有政府的引導(dǎo)和支持,建立與國際接軌的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如條碼標(biāo)準(zhǔn),可由國家先制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),然后在各行業(yè)大力推廣,并通過零售業(yè)的使用促進(jìn)制造業(yè)對條碼的重視和利用,從而使制造企業(yè)主動解決產(chǎn)品的條碼標(biāo)識問題,為產(chǎn)品進(jìn)入國際市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗

為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理,我們必須借鑒美國、日本等國家的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)成功國家供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)上先進(jìn)的管理技術(shù)與思想,與我國實(shí)際情況相結(jié)合,切不可照搬照抄。如:生產(chǎn)廠商加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù),力求在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)零庫存,使用標(biāo)準(zhǔn)條碼;配送商通過衛(wèi)星通訊系統(tǒng)GPS的運(yùn)用,提高服務(wù)質(zhì)量和配送效率;通過實(shí)施ERP進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理,把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)分成幾個相互協(xié)同作業(yè)相互支持的子系統(tǒng),從而對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、人力資源等進(jìn)行有效地管理。

4、建立合理的績效評估體系

整個供應(yīng)鏈要通過信息共享,通過不斷降低成本、提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量,取得競爭優(yōu)勢。在利益分享問題上,合理分配各個環(huán)節(jié)的收益,真正實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時各公司應(yīng)正視供應(yīng)鏈中的風(fēng)險,找出一個降低風(fēng)險的機(jī)制,這需要不斷研發(fā)新技術(shù)、提升組織之間的默契度,使企業(yè)能夠放心地把有關(guān)信息與供應(yīng)鏈上的其它所有企業(yè)共享。

5、制訂政策法規(guī),確保物流又好又快發(fā)展

物流政策即物流發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策,包括規(guī)劃和土地管理、財政稅收政策、市場準(zhǔn)入政策、金融政策速效和通關(guān)環(huán)境等。這方面可以學(xué)習(xí)一些發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗。目前中國物流有不同的主管部門,一定要防止各部門針對同一問題,出臺不同的政策,使物流企業(yè)無所適從。

參考文獻(xiàn):

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［關(guān)鍵詞］企業(yè)管理;供應(yīng)鏈;戰(zhàn)略管理;管理創(chuàng)新

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要提高行業(yè)競爭力，就要注重生產(chǎn)經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量。隨著人們消費(fèi)水平的提升，企業(yè)之間的競爭力日漸加劇。如果僅僅依賴于企業(yè)自身，就難以在市場環(huán)境中獲得優(yōu)勢。為了能夠應(yīng)對變幻莫測的市場環(huán)境，企業(yè)之間就要整合優(yōu)勢資源，通過優(yōu)勢互補(bǔ)而提高生產(chǎn)經(jīng)營能力，以滿足人們的消費(fèi)需求。供應(yīng)鏈管理模式在這樣的市場環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈管理是通過企業(yè)之間建立合作關(guān)系，相互之間密切協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)都處于和諧的狀態(tài)，有助于提高企業(yè)管理工作效率。但是，企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，需要不斷地適應(yīng)市場環(huán)境，這就需要企業(yè)管理人員在樹立供應(yīng)鏈管理意識的同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要實(shí)施戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，以推動企業(yè)更好更快地發(fā)展。

1企業(yè)供應(yīng)鏈管理的理論分析

企業(yè)供應(yīng)鏈管理是一種管理模式，從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，圍繞著市場需求而將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的所有信息進(jìn)行優(yōu)化、整合，據(jù)此而將與產(chǎn)品原料、加工、銷售相關(guān)的各項元素建立起關(guān)聯(lián)，對企業(yè)各個環(huán)節(jié)實(shí)施集成化管理。企業(yè)供應(yīng)鏈上的各項資源經(jīng)過整理后為企業(yè)的運(yùn)行提供參考。企業(yè)供應(yīng)鏈在運(yùn)行管理的過程中具有集成性、互補(bǔ)性和戰(zhàn)略性。

1.1企業(yè)供應(yīng)鏈管理的集成性

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的集成性，體現(xiàn)在資源整合上。為了提高企業(yè)運(yùn)行效率，企業(yè)的運(yùn)行環(huán)節(jié)得以簡化，由此而降低了企業(yè)的運(yùn)行成本，提高了企業(yè)的管理效率。供應(yīng)鏈管理使得相對松散的企業(yè)資源得到整合，實(shí)現(xiàn)了資源共享，包括產(chǎn)品的設(shè)計以及產(chǎn)品的生產(chǎn)水平都得到了提升，由此而加快了產(chǎn)品創(chuàng)新速度，以使企業(yè)更能夠適應(yīng)競爭環(huán)境，提升競爭優(yōu)勢。

1.2企業(yè)供應(yīng)鏈管理的互補(bǔ)性

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的互補(bǔ)性，是為了能夠通過相互之間的合作而滿足各自運(yùn)行中所存在的不足。特別是在多元化的市場環(huán)境下，市場運(yùn)行的動態(tài)化需要企業(yè)具備足夠的競爭力。企業(yè)之間的合作可以提高市場風(fēng)險抵抗力，做到風(fēng)險共同承擔(dān)，以避免經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)之間要達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的合作效果，就要從自身的不足出發(fā)選擇合作對象，實(shí)現(xiàn)包括資金、技術(shù)和勞動力資源的整合。隨著企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的提升，市場競爭力就會提高。［1］

1.3企業(yè)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性是企業(yè)間的合作，更多的是資源上的合作，在合作中通過競爭而實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)。企業(yè)要通過提高管理效率而不斷地自我提升、自我完善，避免在企業(yè)供應(yīng)鏈中被淘汰。

2企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

2.1供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間存在利益沖突

供應(yīng)鏈合作企業(yè)的共同目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。但是，在這些企業(yè)中，不可避免地存在著受到自身利益驅(qū)使而不合作的傾向。一些企業(yè)雖然樂于合作，但是，這種合作也僅僅是暫時性的，如果在短時間內(nèi)沒有獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益，就要退出供應(yīng)鏈。企業(yè)供應(yīng)鏈要獲得長期效益，就要將合作維持下去，針對這其中所存在的利益沖突，就需要構(gòu)建激勵機(jī)制，才能夠維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

2.2企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在缺陷

企業(yè)供應(yīng)鏈管理需要技術(shù)整合。所謂的“技術(shù)”，一方面是指供應(yīng)鏈管理技術(shù);另一方面是指供應(yīng)鏈運(yùn)行技術(shù)。前者而言，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要目的就是整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項資源的優(yōu)化配置，以便為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。從目前中國企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)行情況來看，雖然很多企業(yè)都參與到供應(yīng)鏈合作管理中，但是在企業(yè)管理上依然采用傳統(tǒng)的方法，并沒有采用合作管理的態(tài)度，而是各自為政，由此而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。后者而言，在供應(yīng)鏈管理中，所涉及資源包括信息流、資金流、知識流以及物流等，這些資源都存在著時間差距，在地域上也存在著跨度。這就需要構(gòu)建信息鏈管理平臺。由于技術(shù)上的局限性而導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作存在著缺陷。

3供應(yīng)鏈的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略

3.1將供應(yīng)鏈合作的信息機(jī)制建立起來

企業(yè)之間的供應(yīng)鏈合作，企業(yè)是供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)，由于企業(yè)之間存在著不信任而導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行中，存在著信息不對稱現(xiàn)象。為了避免信息失真而影響供應(yīng)鏈運(yùn)行，就要將供應(yīng)鏈信任機(jī)制構(gòu)建起來，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。供應(yīng)鏈信任機(jī)制是基于共享信息平臺而建立起來的，企業(yè)之間可以在平臺上針對生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等相關(guān)的市場信息問題進(jìn)行充分交流，以建立信任管理，促進(jìn)相互之間的合作。比如，針對與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的市場信息問題進(jìn)行交流，所涵蓋的內(nèi)容包括市場信息、產(chǎn)品信息、銷售信息以及售后服務(wù)信息等。要能夠全面而準(zhǔn)確地獲得這些信息，就需要企業(yè)之間密切交流與合作。通過網(wǎng)絡(luò)平臺將供應(yīng)鏈信任機(jī)制構(gòu)建起來，有助于以信任促進(jìn)合作，推進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。

3.2將供應(yīng)鏈合作的動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制建立起來

供應(yīng)鏈合作是多個企業(yè)在供應(yīng)鏈上運(yùn)行，雖然以合作為主，但是這些企業(yè)多會從自身的利益上考慮問題，因此，構(gòu)建供應(yīng)鏈合作的動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制是非常必要的。監(jiān)督檢查是對供應(yīng)鏈中的每一個合作企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行檢查，包括進(jìn)展情況、所采取的技術(shù)措施以及經(jīng)營策略等，都要符合供應(yīng)鏈合作規(guī)范。［2］供應(yīng)鏈合作是企業(yè)之間采取了合同管理方式，根據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展目標(biāo)而實(shí)施動態(tài)管理，以根據(jù)供應(yīng)鏈中的企業(yè)合作狀態(tài)進(jìn)行過程性監(jiān)督，實(shí)施全面管理，以避免供應(yīng)鏈企業(yè)合作中出現(xiàn)外生變量而影響到供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。供應(yīng)鏈合作的動態(tài)監(jiān)督檢查主要是針對供應(yīng)鏈運(yùn)行中所存在的風(fēng)險因素的監(jiān)督，以便針對所獲得的信息進(jìn)行分析，及時采取有效處理措施。

3.3將供應(yīng)鏈合作的協(xié)調(diào)機(jī)制建立起來

現(xiàn)代企業(yè)管理大多關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)等核心業(yè)務(wù)，而將其他的業(yè)務(wù)外包出去，由專業(yè)服務(wù)單位來處理。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使得企業(yè)之間建立動態(tài)聯(lián)盟，各項業(yè)務(wù)都能夠在供應(yīng)鏈運(yùn)行機(jī)制下完成。但是，當(dāng)供應(yīng)鏈處于運(yùn)行狀態(tài)的時候，就會存在企業(yè)之間的協(xié)調(diào)問題，這也是企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的關(guān)鍵問題所在。按照傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，往往是企業(yè)之間形式上的合作，而不會存在信息合作。這種不愿意信息共享，就必然會導(dǎo)致合作失敗。可見，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的建立是非常重要的。現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)競爭是獲得市場份額的競爭。消費(fèi)者是競爭的焦點(diǎn)。只有供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)的企業(yè)之間通力合作，才能夠提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。供應(yīng)鏈合作的協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，使得具有共同目標(biāo)的供應(yīng)鏈運(yùn)行系統(tǒng)構(gòu)建起來，建立協(xié)議式合作，實(shí)現(xiàn)信息共享，而且還共同分擔(dān)風(fēng)險，以使企業(yè)之間的合作強(qiáng)化，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)論

綜上所述，信息技術(shù)逐漸滲入到各個行業(yè)領(lǐng)域中，使得企業(yè)之間的競爭已經(jīng)突破了時間和地域，企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式在這樣的市場競爭環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。新產(chǎn)品層出不窮，推動企業(yè)管理模式不斷創(chuàng)新。企業(yè)為了滿足市場需求，就要戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，以使供應(yīng)鏈管理呈動態(tài)化管理。針對供應(yīng)鏈管理中所存在的問題，就要將信息機(jī)制、監(jiān)督檢查機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制建立起來，以確保供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理有效運(yùn)行。

參考文獻(xiàn):

［1］孫鳳斌.新時期創(chuàng)新我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略［J］．經(jīng)營管理者，2013(12):51－51.

篇5

關(guān)鍵詞：民營；物流企業(yè)；供應(yīng)鏈；管理模式

【分類號】：F426.31

近年來，西安民營物流企業(yè)有了一定的發(fā)展，但總體效率低下，競爭力不足。為此，《供應(yīng)鏈管理環(huán)境下西安民營物流企業(yè)管理模式與發(fā)展對策研究》課題組對西安民營物流企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研，調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，西安民營物流企業(yè)在管理方面存在很多問題。比如企業(yè)從事物流業(yè)務(wù)種類多，核心業(yè)務(wù)不明顯；物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單一，層次較多，溝通較為困難；大多數(shù)物流企業(yè)與客戶沒有建立長期關(guān)系；物流企業(yè)主要客戶群較多，涉及行業(yè)分散；西安民營物流企業(yè)運(yùn)作模式單一、傳統(tǒng)，客戶個性化服務(wù)程度較低，沒有為客戶物流運(yùn)作方案設(shè)計的能力；供應(yīng)鏈整合能力弱，不能為客戶提供全面的服務(wù)。

從這些問題可以看出，西安民營物流企業(yè)在管理模式方面存在一定問題，雖然很多物流企業(yè)采用了供應(yīng)鏈管理模式，但大都對該模式認(rèn)識不夠深刻，以短期利益最大化為核心和紐帶的非隸屬合作關(guān)系比較多，物流業(yè)務(wù)及客戶行業(yè)涉及較多。那么，如何采用供應(yīng)鏈管理模式，提高競爭能力，就成為當(dāng)前西安民營物流企業(yè)主要的任務(wù)。

一、 供應(yīng)鏈管理的時代特征

供應(yīng)鏈管理是為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、商流和資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化，并保證供應(yīng)鏈中的成員取得相應(yīng)的績效和利益的整個管理過程。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包出去，并通過信息技術(shù)將供應(yīng)鏈企業(yè)整合，為客戶提供價值，滿足客戶需求。供應(yīng)鏈管理模式有其自身的時代特征。

1、 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心能力

傳統(tǒng)企業(yè)為“縱向一體化”管理模式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)能掌握從原材料、零部件等多個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)控制，業(yè)務(wù)類型多，更多企業(yè)將精力放到非核心業(yè)務(wù)，影響了核心業(yè)務(wù)及核心競爭力的培養(yǎng)。供應(yīng)鏈管理采用“橫向一體化”管理模式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包出去，將核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，并通過上下游企業(yè)戰(zhàn)略合作，共同為客戶服務(wù)。

2、 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集成性

供應(yīng)鏈上的企業(yè)多，都具有獨(dú)立性，關(guān)系復(fù)雜。采用供應(yīng)鏈管理模式，就要將供應(yīng)鏈上的企業(yè)整合起來，像一個企業(yè)一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求供應(yīng)鏈上所有企業(yè)能夠集成到一起，協(xié)同運(yùn)作，為最終客戶提供服務(wù)。

3、 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)組織流程再造

流程管理是供應(yīng)鏈管理的一個重要特征。要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理就必須對企業(yè)進(jìn)行流程再造，既要對企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，使流程標(biāo)準(zhǔn)化、合理化；又要對供應(yīng)鏈企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，使上下游企業(yè)之間流程達(dá)到無縫銜接。

4、 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)“共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益”

建立供應(yīng)鏈管理模式要具有供應(yīng)鏈管理意識，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)要能夠在相互信任的基礎(chǔ)上達(dá)到“共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益”。只有這樣，供應(yīng)鏈企業(yè)才能長期合作，共同為客戶提供價值，提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。

二、西安民營物流企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理模式存在的問題

西安民營物流企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理模式的改革過程中還存在一定問題。

1、 西安民營物流企業(yè)核心競爭力不夠突出

西安民營物流企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)為客戶提供多樣化服務(wù)，企業(yè)服務(wù)項目多，但缺乏核心業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)不突出。調(diào)查結(jié)果顯示，西安民營物流企業(yè)主要從事的業(yè)務(wù)有運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝、流通加工、信息系統(tǒng)管理、庫存管理、裝卸搬運(yùn)等，其中有25.12%的企業(yè)從事三種業(yè)務(wù)，43.23的企業(yè)從事4種業(yè)務(wù)，65.43%的企業(yè)從事5種以上的業(yè)務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)類型多，在供應(yīng)鏈物流運(yùn)作中無法為客戶提供更精細(xì)化物流作業(yè)。調(diào)查顯示，約73%的企業(yè)自備物流裝備，約80%的企業(yè)采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外包方式，能與客戶及其它物流企業(yè)協(xié)同運(yùn)作、方案集成及行業(yè)創(chuàng)新型的企業(yè)較少；物流企業(yè)對客戶個性化要求滿足程度較低，大多數(shù)企業(yè)不能為客戶設(shè)計合理的供應(yīng)鏈物流運(yùn)作方案。

2、 供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)集成性優(yōu)勢發(fā)揮不夠

供應(yīng)鏈物流管理的系統(tǒng)集成性優(yōu)勢，是不同企業(yè)聯(lián)合起來實(shí)施供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)之一。對于西安民營物流企業(yè)來說，這個目標(biāo)點(diǎn)沒有變化。但西安民營物流企業(yè)在組織與實(shí)施供應(yīng)鏈物流管理時，具有一定的短期性和臨時性，戰(zhàn)略性設(shè)計不夠，經(jīng)營理念不夠強(qiáng)，經(jīng)營模式比較傳統(tǒng)，從而在很大程度上制約和限制了供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)集成性優(yōu)勢的發(fā)揮。西安民營物流企業(yè)受原有的“大而全，小而全”的“縱向一體化”管理思想和管理理念的束縛，將更多的注意力放在了企業(yè)內(nèi)部資源配置和利用上，忽略和淡化了對企業(yè)外部資源因素的調(diào)研和分析，從而使供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)在“相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)調(diào)、相互合作”方面，功能先天不足，無法有效地發(fā)揮供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)集成性優(yōu)勢。

3、 西安民營物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理合作意識和支持不夠

西安民營物流企業(yè)具有很強(qiáng)的利益目標(biāo)性，注重供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息溝通與交換，但具有很強(qiáng)的時間性和臨時性。調(diào)查顯示，與客戶建立臨時契約關(guān)系的約占46%，季度和年度契約關(guān)系的約占35%，一年以上的約占15%，相互持股和其它約占6%。說明大多數(shù)西安民營物流企業(yè)與客戶沒有建立長期合作關(guān)系，沒有形成較穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。調(diào)查顯示，約80%的企業(yè)有較高的運(yùn)營費(fèi)用，約78%的物流企業(yè)不能解決供應(yīng)鏈整合問題，約83%的物流企業(yè)信息技術(shù)支持能力較小，信息管理系統(tǒng)不能滿足供應(yīng)鏈整合及客戶服務(wù)需求。

4、 物流企業(yè)組織流程無法滿足基于橫向一體化管理模式的供應(yīng)鏈管理要求

近年來，西安民營物流企業(yè)在物流技術(shù)、信息管理、設(shè)備優(yōu)化等方面發(fā)生了很大的改變和進(jìn)步，但企業(yè)管理理念與管理思想的改變尚無法與供應(yīng)鏈物流管理要求相適應(yīng)。在原有傳統(tǒng)的縱向一體化管理模式指導(dǎo)下，企業(yè)垂直型組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程沒有發(fā)生根本性的變化和改變，無法與基于“橫向一體化”管理模式的供應(yīng)鏈物流管理要求相匹配。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有限責(zé)任公司占56%，合伙公司及個人獨(dú)資占33.44%，其它組織形式占10.56%，組織為直線制或直線參謀制的占93.56%，組織層次為3層以上的占84.35%，公司組織中職能部門大多數(shù)職責(zé)清晰、分工明確，但部門間溝通較為困難。溝通難的主要原因是現(xiàn)有公司組織結(jié)構(gòu)以縱向為主，限制了橫向溝通。

三、西安民營物流企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理策略分析

針對以上存在的問題，西安民營物流企業(yè)在采用供應(yīng)鏈管理模式時，應(yīng)采取以下措施。

1、構(gòu)建基于“核心競爭力”的業(yè)務(wù)優(yōu)勢

西安民營物流企業(yè)參與或?qū)嵤┕?yīng)鏈物流管理，實(shí)施基于“橫向一體化”的物流管理模式，既要服務(wù)于短期目標(biāo)，更要致力于中長期目標(biāo)。為此，西安民營物流企業(yè)需要以“客戶價值”為目標(biāo)，從供應(yīng)鏈層面和高度整體提升物流管理能力和服務(wù)能力，及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和識別客戶需求與價值點(diǎn)。物流企業(yè)根據(jù)在供應(yīng)鏈中的位置和地位優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部優(yōu)良資源和外部客戶資源，把它們集中到可以培育企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)活動上，出售或租賃非核心業(yè)務(wù)，全面優(yōu)化供應(yīng)鏈物流企業(yè)核心業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈整體競爭力。比如倉儲企業(yè)，核心業(yè)務(wù)為倉庫管理，企業(yè)應(yīng)將運(yùn)輸、流通加工、配送等非核心業(yè)務(wù)外包，集中精力搞好倉庫管理業(yè)務(wù)，為客戶提供更好的庫存服務(wù)，并將庫存管理做大做強(qiáng)。同時，通過與供應(yīng)鏈物流上下游企業(yè)合作，提升整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的競爭能力。再比如，有的物流企業(yè)業(yè)務(wù)涉及行業(yè)、產(chǎn)品類別多，不同產(chǎn)品管理方式不同，物流成本增加，企業(yè)應(yīng)該改變這些做法，集中經(jīng)營在少數(shù)行業(yè)或產(chǎn)品類別上做大做強(qiáng)。

2、構(gòu)建集成化的供應(yīng)鏈運(yùn)作系統(tǒng)，發(fā)揮集成性優(yōu)勢

基于“橫向一體化”管理模式的組織運(yùn)作流程，具有核心競爭力和面向供應(yīng)鏈所有物流企業(yè)、覆蓋所有供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)、全面支持供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)的信息系統(tǒng)，可以全面影響和整頓供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)。為此，西安民營物流企業(yè)要加強(qiáng)對信息技術(shù)的投入，提升信息處理能力，以自身核心競爭能力和強(qiáng)大信息系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈資源。同時優(yōu)化各供應(yīng)鏈物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)、信息與管理水平，統(tǒng)一進(jìn)行供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略設(shè)計，規(guī)劃供應(yīng)鏈物流目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈物流服務(wù)行為，集成化供應(yīng)鏈物流服務(wù)業(yè)務(wù)，同步化供應(yīng)鏈物流運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競爭力和協(xié)同作業(yè)能力，全面發(fā)揮供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)的集成性優(yōu)勢。

3、構(gòu)建基于橫向一體化管理模式的物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效評價體系

西安民營物流企業(yè)現(xiàn)有績效評價體系往往是以自身利益和短期目標(biāo)為前提構(gòu)建的，不能實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈利益的最大化。為此，企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體利益最大化和利益共享原則，在構(gòu)建供應(yīng)鏈管理評價體系時，需要根據(jù)自身能力，以供應(yīng)鏈物流管理各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益、未來利益、整體利益和未來發(fā)展戰(zhàn)略取向為基礎(chǔ)，全面研究當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與發(fā)展途徑的具體情況，綜合設(shè)計物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)和評價體系。通過建立起能夠有效鑒定和評價供應(yīng)鏈物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)績效的評價體系，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行第三方權(quán)威部門系統(tǒng)評估，客觀評價。在供應(yīng)鏈物流管理層面上進(jìn)行行業(yè)控制和官方資質(zhì)評價，實(shí)現(xiàn)“推拉結(jié)合”的物流促進(jìn)策略，將有效推動西安民營物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力與水平的提升，促進(jìn)民營物流企業(yè)的健康快速發(fā)展，提升西安民營物流企業(yè)整體競爭力和實(shí)力。

4、構(gòu)建基于“橫向一體化”管理模式的物流企業(yè)組織和業(yè)務(wù)流程

“橫向一體化”管理模式強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，而不是職能部門的專業(yè)作用，企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)流程構(gòu)建組織，比如矩陣制組織、團(tuán)隊組織、虛擬組織等，弱化傳統(tǒng)職能組織的作用和權(quán)利。在供應(yīng)鏈企業(yè)之間，形成不同企業(yè)不同部門協(xié)同運(yùn)作的團(tuán)隊組織。西安民營物流企業(yè)管理能力與水平的提升，首先應(yīng)從滿足供應(yīng)鏈物流管理要求入手，從企業(yè)內(nèi)部改造入手。摒棄傳統(tǒng)的“縱向一體化”管理理念與管理思想，真正根據(jù)供應(yīng)鏈物流管理要求和原則進(jìn)行組織流程再造，建立基于“橫向一體化”管理模式要求的扁平化組織結(jié)構(gòu)，全面優(yōu)化物流企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間組織流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程無縫銜接，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈企業(yè)間的同步性，減少內(nèi)部及企業(yè)間消耗，使物料在整個供應(yīng)鏈上順暢流動，滿足客戶的需求。

篇6

關(guān)鍵詞：成本管理；供應(yīng)鏈系統(tǒng)

一、傳統(tǒng)酒店成本管理模式的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，我國酒店行業(yè)成本管理的手段、方式和水平參差不齊，而成本管理手段的改進(jìn)則成為了星級酒店發(fā)展的新契機(jī)。現(xiàn)階段酒店行業(yè)成本管理的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）采購成本管控體系不夠健全

由于酒店行業(yè)本身的經(jīng)營特點(diǎn)，酒店的采購工作涉及的物品種類繁多復(fù)雜，以餐飲部門的食品原材料為例，基本需要每天采購，數(shù)量多、種類不固定，采購工作負(fù)擔(dān)較重、出錯率高。傳統(tǒng)的成本管理體系存在的問題主要有采購隨意性較大、采購批量缺少量化、采購部門的內(nèi)外監(jiān)督體系不健全等。

（二）餐飲、客房等主要經(jīng)營部門成本管理分析較薄弱

餐飲收入和客房收入是酒店營業(yè)收入的重要來源，主要經(jīng)營部門服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到酒店的品牌信譽(yù)和利潤。而除了傳統(tǒng)酒店管理中最關(guān)注的服務(wù)問題，經(jīng)營部門的成本管理是酒店成本管理的重要環(huán)節(jié)，主要存在的問題有成本管理環(huán)節(jié)不明確、成本管理系統(tǒng)不完善、成本差異分析薄弱、采購時間點(diǎn)和采購數(shù)量控制不科學(xué)、能源浪費(fèi)嚴(yán)重等。

（三）倉儲成本管理內(nèi)容不明確

酒店經(jīng)營涉及的消耗性物資、原材料、商品等種類眾多，不同種類的物品之間倉儲條件差異很大，倉儲管理工作繁瑣而具有難度，傳統(tǒng)管理模式中存在的問題主要有倉庫分類不夠合理、倉庫保管制度不健全、出入庫管理不完善等。

基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本管理模型的構(gòu)建和應(yīng)用，利用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢，結(jié)合成本管理思維，將有利于逐步克服以上問題，突破我國酒店行業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理和成本分析模式。

二、基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的酒店成本管理模型戰(zhàn)略定位

通過對酒店行業(yè)企業(yè)基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本管理模型與傳統(tǒng)成本管理模型的相互比較，可以看出供應(yīng)鏈系統(tǒng)模式的相對優(yōu)勢如表1所示。在總結(jié)比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的酒店成本管理模型進(jìn)行SWOT戰(zhàn)略定位分析如表2所示。

三、基于供鏈系統(tǒng)的酒店管理體系構(gòu)建思路

基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的酒店管理，其戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)是合理的整合酒店內(nèi)外部的各項資源。在酒店內(nèi)部，供應(yīng)鏈系統(tǒng)連接了酒店的各個崗位，應(yīng)鼓勵員工接受供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理理念，各部門各個崗位的員工積極接受關(guān)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含但不局限于供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)軟件和基礎(chǔ)的成本管理知識。在酒店外部，注重發(fā)展和維護(hù)與供應(yīng)商之間的長期合作關(guān)系，及時把握客人需求的變化動態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使供應(yīng)商、酒店、客人都能從供應(yīng)鏈系統(tǒng)中達(dá)到共贏的局面。

基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的酒店管理，應(yīng)充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。信息技術(shù)的應(yīng)用，是推動供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵。改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和傳遞速度，是提高供應(yīng)鏈管理績效的基本措施。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理是在高度信息化和自動化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，信息技術(shù)的應(yīng)用是酒店供應(yīng)鏈管理的前提條件。酒店供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢是將酒店供應(yīng)商、中間商乃至客人都納入管理的資源之中，實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)和資源共享。供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的資源，會成為酒店競爭優(yōu)勢的源泉。酒店供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)相互了解，尋找進(jìn)一步合作的機(jī)會。

從我國酒店行業(yè)發(fā)展的整體情況來看，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用程度還未達(dá)到普及的程度，而即使是已經(jīng)應(yīng)用了供應(yīng)鏈相關(guān)管理軟件的企業(yè)，也僅僅將其作為基本的工作工具，其成本管理的功能未得到充分的利用。基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本管理模式同傳統(tǒng)模式相比，具備明顯的優(yōu)勢，有利于酒店的持續(xù)競爭力和長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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篇7

本文介紹了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景，闡述了供應(yīng)鏈管理的基本概念，分析了供應(yīng)鏈管理過程中存在的主要問題，最后提出了供應(yīng)鏈管理研究的前沿問題以及未來研究方向。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈管理；牛鞭效應(yīng)；前沿

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加強(qiáng)，給世界經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)及相關(guān)領(lǐng)域帶來前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理理論正是在現(xiàn)代信息技術(shù)、生產(chǎn)制造技術(shù)的推動下，在縱向一體化管理理念的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)市場需求多樣化的需要發(fā)展演化而來的現(xiàn)代管理思想。在經(jīng)歷了企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營、縱向一體化管理階段之后，1980年以來，以快速響應(yīng)市場、增加企業(yè)柔性、降低成本為目的的供應(yīng)鏈管理思想已經(jīng)被接受并在實(shí)踐中取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、供應(yīng)鏈管理提出的背景

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，職能部分都相互獨(dú)立的進(jìn)行生產(chǎn)和管理，只注重本部門內(nèi)部的利益最大化，缺少有效的信息集成。由此就會產(chǎn)生這樣的一種現(xiàn)象，即市場上微小的需求波動可能會造成廠商生產(chǎn)計劃方面巨大的不確定性。這種現(xiàn)象在沈厚才的文章中提到，由LeeH.L.定義為牛鞭效應(yīng)，即“向供應(yīng)商訂貨量的波動程度（方差）會大于向其顧客銷售量的波動程度（方差），并且這種波動程度沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴(kuò)大（如圖1）。這種現(xiàn)象將給企業(yè)造成嚴(yán)重的后果，例如庫存積壓嚴(yán)重、服務(wù)水平不高、產(chǎn)品成本過高等等問題，這種將導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利的地位。然而當(dāng)今企業(yè)之間比的不僅僅是生產(chǎn)速度，更是供貨速度，供應(yīng)鏈管理就應(yīng)運(yùn)而生了。

二、供應(yīng)鏈管理的概念與發(fā)展

上世紀(jì)80年代之后，企業(yè)業(yè)務(wù)流程受到了廣泛的關(guān)注，企業(yè)的各項資源，如人力資源、財務(wù)資源，都是通過業(yè)務(wù)流程來形成競爭優(yōu)勢的。1980年，哈佛商學(xué)院MPorter教授在其著作中提到，價值鏈模型作為一種業(yè)務(wù)流程模型，把企業(yè)中為顧客以及企業(yè)自身造的價值聯(lián)系在了一起。美國WillianC.Copacino將供應(yīng)鏈管理定義為“Theartofmanagingtheflowofmaterialsandprod-uctsfromsourcetouser”。Felix將供應(yīng)鏈描述成為一個網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于根據(jù)消費(fèi)者意愿來進(jìn)行產(chǎn)品分配。盡管對于供應(yīng)鏈管理目前尚且沒有一個準(zhǔn)確的定義，我們能從上述定義中總結(jié)出供應(yīng)鏈的幾大要素：1）參與者：供應(yīng)商，生產(chǎn)商，銷售商，以及運(yùn)輸商等。2）供應(yīng)鏈活動：原材料采購、運(yùn)輸、加工制造、送達(dá)顧客等。3）供應(yīng)鏈涉及的三種流：物流，資金流，信息流。作者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是廠商根據(jù)消費(fèi)者需求，從原材料采購一直到產(chǎn)品的最終分銷到消費(fèi)者手中，對所有資源的整合與管理過程，通過對物流、資金流和信息流的集成實(shí)現(xiàn)顧客滿意度最大化。供應(yīng)鏈管理理論是在近20年來，企業(yè)在管理實(shí)踐中不斷摸索、不斷總結(jié)形成的，其發(fā)展過程可以概括如下：1）從采購管理到供應(yīng)鏈管理。企業(yè)與其原材料供應(yīng)商不再是單純的買賣交易關(guān)系，而是緊密的合作關(guān)系，具體體現(xiàn)在與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系和供應(yīng)商數(shù)目的少量化。2）QR、E-CR的發(fā)展：流通配送領(lǐng)域的大變革。QR和ECR的出現(xiàn)使得各行各業(yè)的企業(yè)面臨從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，市場營銷和流通配送顯得越來越重要。但隨著買方市場中需求的多樣化，企業(yè)一方面面臨產(chǎn)品積壓，另一方面顧客想要的東西沒有，造成機(jī)會浪費(fèi)。3）組織重構(gòu)給SCM帶來的變化。競爭環(huán)境的變化促使供應(yīng)商相繼進(jìn)行組織重構(gòu)，從原來單一注重產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量轉(zhuǎn)向優(yōu)化整個供應(yīng)鏈改進(jìn)提供給“最終顧客”的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量4）BPR與IT對SCM的促進(jìn)。使用信息技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造（BPR）從根本上重新思考了企業(yè)的工作方式，大幅度的改善質(zhì)量、成本、服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這種變革思想對供應(yīng)鏈管理的改進(jìn)起了極大的促進(jìn)作用。5）SCM對TOC理論的吸收。TOC理論（theoryofconstraints，約束理論）的中心思想是：一個系統(tǒng)的產(chǎn)出速度和產(chǎn)出量取決于系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié)，管理的目標(biāo)應(yīng)該放在尋找并消除這樣的瓶頸環(huán)節(jié)上，在其他的環(huán)節(jié)致力于改進(jìn)并無多大意義。SCM在很大程度上吸收了TOC理論，充分考慮生產(chǎn)線的制造能力，零部件的供應(yīng)能力，流通配送環(huán)節(jié)的運(yùn)輸能力等約束條件，提供全面的優(yōu)化計劃方案。6）全球經(jīng)濟(jì)一體化對SCM的促進(jìn)。跨國公司的產(chǎn)品開發(fā)、物料采購、加工裝配以及最后的產(chǎn)品銷售，往往在不同國家的不同地區(qū)，這意味著企業(yè)的供應(yīng)鏈變得更長、更復(fù)雜，更需要強(qiáng)有力的管理手段。7）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的SCM。隨著IT的迅速發(fā)展和價格的迅速低廉，基于WEB的技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)在SCM中的可用手段大大增加，這些信息技術(shù)也使企業(yè)的SCM更為有效和高效。

三、供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中的問題

問題主要有：1、標(biāo)準(zhǔn)化問題，標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)高效運(yùn)作的關(guān)鍵措施之一，但目前我國的狀況是，各行業(yè)紛紛制定自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏與國際接軌的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；2、企業(yè)間沒有建立良好的合作伙伴關(guān)系；3、產(chǎn)品不規(guī)范；4、信息共享程度低；5、缺乏供應(yīng)鏈整體評價系統(tǒng)；6、人才問題，我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展時間不長，目前國內(nèi)缺乏對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培養(yǎng)。四、供應(yīng)鏈管理前沿問題及未來研究方向

（一）綠色供應(yīng)鏈

綠色供應(yīng)鏈的研究始于綠色采購，建議通過環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來選擇合適的原材料，同時注重再生利用。綠色化涉及的問題主要包括三部分：一是產(chǎn)品生命周期全過程的制造問題；二是環(huán)境影響問題；三是資源優(yōu)化問題。1996年由美國國家自然科學(xué)資助的密歇根州立大學(xué)制造研究會進(jìn)行“環(huán)境負(fù)責(zé)制造”研究，首先提出綠色供應(yīng)鏈的概念。環(huán)境惡化、資源短缺、公眾環(huán)境意識的提高是其產(chǎn)生的主要原因。

（二）基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是一種高水平的電子商務(wù)應(yīng)用，它要求企業(yè)具備：1）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，高水平的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，功能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)；2）強(qiáng)大的核心能力。

（三）供應(yīng)鏈信息化

供應(yīng)鏈信息化可以提高商務(wù)活動的敏感性，對市場變化做出更快反應(yīng)，更好的為客戶提供服務(wù)。企業(yè)之間可以通過電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理構(gòu)成連結(jié)起來，形成一個虛擬企業(yè)。信息的暢通有利于合作伙伴之間高度信息共享，共同為整體供應(yīng)鏈提供增值服務(wù)。通過電子商務(wù)使客戶與企業(yè)提供雙向交互通信息，節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，提高了交易效率。

（四）供應(yīng)鏈敏捷化

供應(yīng)鏈信息個性化、實(shí)時性的要求對供應(yīng)鏈提出了更高的敏捷性要求，供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須做出快速靈活的反應(yīng)，因此敏捷化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)要支持分布、異構(gòu)環(huán)境下應(yīng)用系統(tǒng)“即插即用”的敏捷性要求，也就是說支持企業(yè)內(nèi)部已有系統(tǒng)和新系統(tǒng)的快速集成，同時也要支持參與供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)間不同供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息集成要求。除了上述講到的問題之外，關(guān)于供應(yīng)鏈管理的前沿問題還有以下這些：

1、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全問題是伴隨著萬維網(wǎng)的產(chǎn)生而一直存在的，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行過程中必然會存在著多種形式的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，如何做到對公司和客戶的網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)是今后值得研究的問題。

2、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化問題是公司指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢創(chuàng)建各類合作型供應(yīng)共同體，以形成全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展將成為供應(yīng)鏈發(fā)展的一個前沿。

3、需求鏈。需求鏈試著隨著消費(fèi)者在供應(yīng)鏈中主導(dǎo)地位日益突出，消費(fèi)者需求將成為供應(yīng)鏈發(fā)展的導(dǎo)向，這時供應(yīng)鏈就將向需求鏈發(fā)展轉(zhuǎn)變。

4、虛擬供應(yīng)鏈。如耐克公司和戴爾公司那樣，虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)侵改切┗谌蚧奶摂M企業(yè)以強(qiáng)大的信息技術(shù)支持和服務(wù)為基礎(chǔ)而組建的動態(tài)供應(yīng)鏈，而這都將成為未來關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究方向。

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篇8

企業(yè)最直接的生存環(huán)境就是它所在的供應(yīng)鏈。任何一個企業(yè)，在一定時點(diǎn)上都存在于某一特定的供應(yīng)鏈，但企業(yè)在供應(yīng)鏈上的位置、地位絕對不是固定不變的。隨著時間的變化，企業(yè)在供應(yīng)鏈上的狀態(tài)往往會發(fā)生變化，當(dāng)然，可能是向著對本企業(yè)有利的方向發(fā)展，也可能是向著對本企業(yè)不利的方向發(fā)展。對于一個企業(yè)來說，如果能夠長久保持在供應(yīng)鏈上主動的、核心的地位，那就意味著該企業(yè)有著旺盛的生命力；相反，如果一個企業(yè)在供應(yīng)鏈上始終處于被動的地位、邊緣的位置和不穩(wěn)定的狀態(tài)，甚至還被原有的供應(yīng)鏈所淘汰，那就意味著該企業(yè)即將或者已經(jīng)失去其生存的環(huán)境。當(dāng)然，如果一個企業(yè)有能力主動地從原來的供應(yīng)鏈躍居于新的供應(yīng)鏈，那往往是由于本企業(yè)與原有供應(yīng)鏈量級的相對變化所致。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)生存的環(huán)境絕對不僅僅局限于一個國度，供應(yīng)鏈上的結(jié)點(diǎn)企業(yè)可以來自任何國度，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)使得空間差異已不再成為搭建供應(yīng)鏈關(guān)系的障礙。因此，對于每一個現(xiàn)代企業(yè)而言，它的生存環(huán)境是不受空間限制的供應(yīng)鏈即廣域的供應(yīng)鏈。

在廣域的供應(yīng)鏈中，潛在的供應(yīng)鏈成員的數(shù)量比以往的供應(yīng)鏈上的潛在供應(yīng)鏈成員數(shù)量會有顯著增加，因而它們之間為爭取供應(yīng)鏈上較有利的位置和地位的競爭也會相應(yīng)地加劇。對每一個企業(yè)來說，其生存環(huán)境會變得更復(fù)雜，競爭也會更激烈。盡管每一個企業(yè)都不例外地處于這樣一個環(huán)境之中，但發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)相對于發(fā)達(dá)國家和發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，由于競爭力的差異所致，這種變化所帶來的負(fù)面效果會明顯得多。因而，發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)迫于客觀上廣域供應(yīng)鏈的存在及其進(jìn)一步的發(fā)展，將要面對的問題會越來越多，而且挑戰(zhàn)也會越來越嚴(yán)峻。

讓我們來看看已經(jīng)和正在發(fā)生在我們身邊的事情：

（一）跨國汽車公司在中國

1985年3月21日，德國大眾和上海汽車工業(yè)集團(tuán)合資的上海大眾成立，這是跨國公司正式在中國生產(chǎn)轎車的開始，從那以后的20年間，全球所有重要的跨國汽車公司都已經(jīng)進(jìn)入中國。到本世紀(jì)初，國內(nèi)汽車市場基本形成了這樣的格局：德國大眾和日本豐田分別和一汽成立了一汽大眾和一汽豐田；美國通用和德國大眾分別和上汽成立了上海通用和上海大眾；標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)和東風(fēng)汽車則成立了神龍汽車。此外，日本本田和廣州汽車集團(tuán)以及東風(fēng)汽車分別成立了合資公司。

2003年，豐田、寶馬、奔馳、福特和日產(chǎn)各自在中國找到了自己的合作伙伴，并計劃將其主打車型拿到中國生產(chǎn)。福特計劃在中國投入15億美元用于提高在中國的產(chǎn)能，奔馳集團(tuán)目前已與北汽集團(tuán)合作，計劃投入 10億歐元在中國生產(chǎn)C級和E級車。寶馬也加入了中國豪華車市場的爭奪。

跨國巨頭和中國幾個大汽車集團(tuán)的合資加速了中國汽車業(yè)的發(fā)展，但是也帶來了一些問題。如跨國公司牢牢把核心技術(shù)把持在手，在相當(dāng)長的一個時期也不愿意在中國市場推出最新的車型，等等。

（二）2億歐元砸進(jìn)中國市場，TNT欲在華辦獨(dú)資直郵

緊跟聯(lián)合包裹運(yùn)輸公司(UPS)和聯(lián)邦快遞(FedEx)之后，又一國際快遞巨頭TNT于2004年9月10日在上海宣布，首次將旗下的快遞、物流、直郵業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理并提供整體服務(wù)。未來幾年，TNT將增資2億歐元，全力進(jìn)軍中國的物流、快遞市場。

TNT快遞是歐洲最大的快遞公司，母公司是荷蘭郵政集團(tuán)TPG。早在1988年TNT快遞就進(jìn)入中國，受當(dāng)時相關(guān)政策的限制，TNT快遞與中外運(yùn)合資建立了“中外運(yùn)―――天地快件有限公司”，開拓在中國的快遞業(yè)務(wù)。在中國市場，TNT快遞取得了快速的發(fā)展。最近6年，TNT快遞在中國市場平均保持約23%的收入增長和年均30%的業(yè)務(wù)增長速度。目前，TNT快遞的服務(wù)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)500個城市，擁有2000個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

（三）紐約銀行在北京設(shè)立代表處

2004年2月12日紐約銀行在北京設(shè)立代表處，該行北京代表處執(zhí)行的具體業(yè)務(wù)項目包括：推廣存托憑證、證券托管、全球范圍支付、貿(mào)易金融業(yè)務(wù)的執(zhí)行與清算和證券服務(wù)等多項金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

紐約銀行公司是一家為發(fā)行者、投資者和金融中介提供證券服務(wù)的跨國金融企業(yè)，為全球100多個資本市場的證券交易活動提供服務(wù)，在世界資本市場的基礎(chǔ)建設(shè)方面起著重要的領(lǐng)跑作用。作為世界金融界的巨頭之一，該行通過其完善可靠的技術(shù)，為全球范圍的企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)管理者、政府、非盈利組織和個人提供優(yōu)質(zhì)可行的解決方案。

這樣的案例很多。這使我們不得不對增強(qiáng)我國企業(yè)競爭力產(chǎn)生更強(qiáng)烈的緊迫感。

我們知道，企業(yè)與企業(yè)的競爭，從某種程度上已經(jīng)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，這已是一個不爭的事實(shí)。但，在明確這個事實(shí)的同時我們必須承認(rèn)，入世后的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蚧墓?yīng)鏈，影響全球化供應(yīng)鏈形成和變化的因素比以往的要復(fù)雜得多。而我們的供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的狀況如何呢？

二、中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題

中國物品編碼中心對我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理狀況進(jìn)行了調(diào)查，該項調(diào)查的具體內(nèi)容包括供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人員管理、支持技術(shù)的應(yīng)用、運(yùn)作水平等幾個方面。調(diào)查的空間范圍包括北京、上海、廣東、浙江、江蘇、安徽、陜西、四川等11個省市。調(diào)查單位分布于制造、零售、批發(fā)三個行業(yè)。經(jīng)過調(diào)查，他們對中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀的情況進(jìn)行了如下歸納：

1．多數(shù)企業(yè)不理解供應(yīng)鏈管理，更不了解國外管理的現(xiàn)狀。

2．供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作時間比較長，貿(mào)易伙伴之間已經(jīng)建立了長期的貿(mào)易伙伴關(guān)系，這為供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施ECR、QR等奠定了一定的基礎(chǔ)。

3．條碼技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普遍，應(yīng)用POS的商店在我國也相當(dāng)普及，但條碼技術(shù)和POS掃描僅用于提高零售企業(yè)的結(jié)算速度上，條碼技術(shù)在提高物流整體運(yùn)作效率上的作用并沒有充分發(fā)揮。

4．企業(yè)已經(jīng)開始運(yùn)用計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃和庫存管理，但由于數(shù)據(jù)采集自動化問題并沒有解決，從而影響到庫存管理的自動化；

5．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已相當(dāng)普遍，但這種應(yīng)用相當(dāng)膚淺，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。

6．VMI等供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作方式并未被企業(yè)采用，仍需要在企業(yè)間推廣普及供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)。

三、如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？

我國的企業(yè)管理者應(yīng)該通過既“寬”又“窄”的戰(zhàn)略視角來看待和分析企業(yè)當(dāng)前所處的環(huán)境；通過整合企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的“子核心競爭力”增強(qiáng)企業(yè)競爭力；通過整合供應(yīng)鏈企業(yè)之間的核心競爭力增強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的競爭力。

因為，供應(yīng)鏈管理與競爭力之間的關(guān)系是相互的，它們的相互關(guān)系是建立在供應(yīng)鏈管理與核心競爭力之間的關(guān)系之上的。

首先，我們的研究表明，供應(yīng)鏈管理是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素。具體講內(nèi)部供應(yīng)鏈管理、外部供應(yīng)鏈管理以及內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的整合對企業(yè)核心競爭力有重要的影響。要想提升企業(yè)的核心競爭，力必須完善企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理、外部供應(yīng)鏈管理以及內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的整合。

其次，從供應(yīng)鏈的形成機(jī)理進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)來說，能否在供應(yīng)鏈上生存，取決于它核心競爭力有無、強(qiáng)弱；對于企業(yè)內(nèi)部來說，能否在內(nèi)部供應(yīng)鏈上生存，取決于它“子核心競爭力”有無、強(qiáng)弱。核心競爭力及“子核心競爭力”有無、強(qiáng)弱是決定企業(yè)或流程在供應(yīng)鏈上的生存狀態(tài)的關(guān)鍵。

所以，如果要對企業(yè)的生存發(fā)展做戰(zhàn)略性的規(guī)劃，既需要“寬”的視角進(jìn)行把握，同時還需要“窄”的視角進(jìn)行分析。

所謂“寬”視角是指企業(yè)生存環(huán)境是“寬”的即廣域的供應(yīng)鏈。通過對廣域的供應(yīng)鏈的認(rèn)識、分析，提高企業(yè)的競爭意識、增強(qiáng)危機(jī)感；此外，所謂“寬”視角還包括，我們對我國企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識絕不能只了解那些表現(xiàn)卓越的個別企業(yè)，相反，我們要對我國企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理狀況的全局有一個完整的把握，特別是要關(guān)注我國企業(yè)普遍存在的上述一系列的問題，針對上述問題之間的相互關(guān)系，用系統(tǒng)的方法對每一個問題及全部問題提出相應(yīng)的解決方案。就是說，從企業(yè)發(fā)展的角度看，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理勢在必行，但如果我們從我國國民經(jīng)濟(jì)整體健康發(fā)展的目的出發(fā)進(jìn)行觀察，同樣也會得到這樣的結(jié)論，那就是―――加強(qiáng)認(rèn)識和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的能力迫在眉睫。

所謂“窄”視角是指我們需要對核心競爭力和“子核心競爭力”的關(guān)注，需要從對核心競爭力和“子核心競爭力”的培育、提升著手；此外，“窄”視角還要求我們對我國企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理中存在的問題要根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的具體情況進(jìn)行深入細(xì)致的分析，要根據(jù)每一個行業(yè)、每一個企業(yè)的具體情況提出完善供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的行動計劃。

成功地解決問題的一個必要條件是要對該問題有一個比較準(zhǔn)確和全面的把握。要想對我國企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理有一個比較準(zhǔn)確和全面的把握必須用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法入手。首先，我們需要對企業(yè)總體進(jìn)行分類，如按行業(yè)進(jìn)行分類；其次對行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈的各主要環(huán)節(jié)分別研究。采用這樣的方法，經(jīng)過分析我們看到，我國自古以來就是世界上最大的茶葉生產(chǎn)和出口大國，但從20世紀(jì)中期開始，地位逐漸被肯尼亞、斯里蘭卡、印度等國超越，如果我們仔細(xì)分析這個變化過程，就會發(fā)現(xiàn)，我國茶葉產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平落后是造成這種狀況的重要原因之一。以云南茶葉產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈為例，目前其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)屬于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在信息不發(fā)達(dá)情況下的一種模式，最常采用的模式是從農(nóng)場到茶葉精制廠、再到茶葉批發(fā)市場、分銷商、最終到消費(fèi)者的傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。雖然一些企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但網(wǎng)站的功能也僅限于企業(yè)形象或產(chǎn)品的宣傳，供應(yīng)鏈管理的功能很少體現(xiàn)出來。

針對這個問題張悟移、馬士華在題為“云南茶葉企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建”一文中指出，“在信息技術(shù)日趨發(fā)達(dá)、物流成本降低、茶葉產(chǎn)品同質(zhì)化的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，特別是較多地利用信息技術(shù)的成果來拓展企業(yè)產(chǎn)品市場空間”。他們建議“采用國外比較發(fā)達(dá)國家在茶葉食品產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，特別是參考在茶葉行業(yè)發(fā)展較快的幾個國家的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，來改造、升級云南茶葉企業(yè)供應(yīng)鏈”。

那么，其他行業(yè)的情況如何？

情況表明，我國鋼鐵企業(yè)僅物流這一環(huán)節(jié)就普遍存在下列問題：

1.原料采購缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，成本隨市場起伏較大，信息化手段運(yùn)用不足。

2.原料的輸入以及產(chǎn)品的輸出95%以上靠鐵路運(yùn)輸，而近幾年國家重點(diǎn)物資的運(yùn)輸以及電煤的運(yùn)輸都對包鋼的運(yùn)輸造成了很大的影響。

3.原料的庫存沒有進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，庫存成本過高。

4.目前銷售系統(tǒng)除直接銷售外，全國設(shè)有外埠公司8個，在產(chǎn)品的儲存上發(fā)揮了一些作用，但沒有大的配送加工中心，產(chǎn)品附加值并沒有提高。

5.公司內(nèi)部信息化程度不高，管理層級過多。

針對上述問題，各公司都根據(jù)自身的情況開始和即將采取相應(yīng)的措施。例如，首鋼就實(shí)行網(wǎng)上銷售的物流形式，通過網(wǎng)上標(biāo)書，舉行網(wǎng)上開標(biāo)，實(shí)施采購； 萊鋼在物流優(yōu)化和整合上下功夫；寶鋼正實(shí)施未來國際加工配送中心的設(shè)想； 鞍鋼“出爐”現(xiàn)代物流戰(zhàn)略；廣鋼股份則已向物流業(yè)轉(zhuǎn)型，等等。

運(yùn)輸業(yè)情況又是如何？我們先看航空運(yùn)輸。我們知道，現(xiàn)代物流的發(fā)展給我國的航空業(yè)帶來了很大的發(fā)展機(jī)遇，尤其是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，要求物流配送的速度提高，市場對航空物流的需求不斷增加。我國和世界航空業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也證明了這一點(diǎn)。2000年中國航空貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量增長達(dá)14.6％，實(shí)現(xiàn)了高速度的增長。國際民航組織預(yù)計，在今后幾年，全球航空貨運(yùn)平均年增長率將達(dá)到5.35％，中國將是全球貨運(yùn)量增長速度最快的國家。

但是我們看到，航空業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)與鐵路、公路、水運(yùn)部門和企業(yè)的聯(lián)系，共同研究建立健全暢通、安全、便捷的現(xiàn)代綜合運(yùn)輸體系。因為在綜合運(yùn)輸體系中，航空與鐵路、水運(yùn)、公路之間不僅是競爭關(guān)系，更重要的是協(xié)作、聯(lián)運(yùn)的關(guān)系，通過聯(lián)合協(xié)作，才能發(fā)揮各自優(yōu)勢，綜合運(yùn)輸體系的效率才能提高。

篇9

近年來，我國的藥品零售企業(yè)一直在朝著規(guī)模化、連鎖化的方向快速發(fā)展，大型藥品零售連鎖企業(yè)逐漸成為業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)力量，藥品零售行業(yè)也在一定程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營。面對國內(nèi)外的激烈競爭，藥品零售企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，就必須不斷提升自己的競爭能力，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理就是其中的重要內(nèi)容。

1 供應(yīng)鏈管理基本概念

1．1 供應(yīng)鏈［1］

所謂供應(yīng)鏈，是圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個整體的功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直至最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。

1.2 供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，使供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均高效率地運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品以合理的價格，及時準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中。它是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。最早的供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)在庫存管理上，它作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫存管理費(fèi)用的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫存投資額。因此，其主要的工作任務(wù)是管理庫存和運(yùn)輸。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。

供應(yīng)鏈管理是在20世紀(jì)90年代首先由西方管理理論界提出來的［2］,隨后有很多人對其展開研究,不少企業(yè)也開始了這方面的實(shí)踐。世界權(quán)威經(jīng)濟(jì)雜志――《Fortune》也將供應(yīng)鏈管理實(shí)施能力列為企業(yè)的一種重要的戰(zhàn)略競爭資源，由此不難看出供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位。

2 加強(qiáng)藥品零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的意義

加強(qiáng)我國藥品零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，不僅將對整個藥品生產(chǎn)過程及流通過程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時也將對國內(nèi)藥品零售企業(yè)形成競爭優(yōu)勢、開拓新的利潤來源產(chǎn)生重要作用。

2.1 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理是藥品零售企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求

在目前的藥品市場中，市場競爭形勢已由傳統(tǒng)的對抗競爭向?qū)捜莞偁幒秃献鞲偁庌D(zhuǎn)變，即為競爭而合作，靠合作促競爭。而供應(yīng)鏈管理就是把渠道成員的競爭關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系，即把供貨商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等在一個鏈條上的所有環(huán)節(jié)的資源聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化配置，各渠道成員在共同的計劃下安排物流，以實(shí)現(xiàn)效率最高和成本最低的目標(biāo)。

中國加入世界貿(mào)易組織后，外資藥品企業(yè)加緊對國內(nèi)藥品市場的滲透，一些國外著名的藥品公司紛紛進(jìn)入中國。與外資企業(yè)同時進(jìn)入的還有新的經(jīng)營理念、服務(wù)方式和完善的物流配送體系，國內(nèi)外的藥品企業(yè)將在公平的市場環(huán)境中展開全面的競爭。在這種態(tài)勢下，中國的藥品企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢，就必須強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，不斷提高供應(yīng)鏈管理水平。

另外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅引起了藥品零售企業(yè)營銷策略的變化，也豐富了藥品零售業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上藥店、無店鋪售藥、特許加盟連鎖等新興業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，尖端化、軟件化的服務(wù)越來越受到消費(fèi)者的重視。這些都要求藥品零售企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)如條形碼、EDI數(shù)據(jù)庫技術(shù)等關(guān)注供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的關(guān)系，以便在最短時間內(nèi)，以最低成本為顧客提供安全有效的藥品，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品價值。

2.2 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)核心競爭力的有效手段

供應(yīng)鏈產(chǎn)生和存在的本質(zhì)是為了增強(qiáng)和發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境中，要想在競爭中獲得競爭優(yōu)勢，就必須在供應(yīng)鏈管理中具有獨(dú)特的核心競爭力。另一方面，企業(yè)間結(jié)成供應(yīng)鏈聯(lián)盟的關(guān)系，將企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)外包給合作企業(yè)，從而集中力量，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力，有效發(fā)揮核心競爭力。

供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理思想，其本身就屬于企業(yè)核心競爭力的一個構(gòu)成要素。如何對供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它作為一個整體來運(yùn)作是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。企業(yè)在長期經(jīng)營過程中所形成的對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)的能力是企業(yè)最重要的核心競爭力之一。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以達(dá)到多方面的效益：總供應(yīng)鏈管理成本降低10%以上；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時交貨率提高15%；訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短25%～35%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)增值生產(chǎn)率提高10%以上；績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高15%～20%；庫存降低15%；現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40～65天［3］。

3 藥品零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題

近年來，我國藥品零售行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，一些企業(yè)對供應(yīng)鏈管理問題也日益關(guān)注，但整體來說，藥品零售行業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平還比較低，與國外藥品零售行業(yè)相比仍有較大差距，其存在的問題主要有以下幾個方面。

3.1 傳統(tǒng)觀念使企業(yè)之間缺乏合作精神

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，在一條特定價值鏈上總的增加值是給定的。因此，價值鏈上各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種競爭關(guān)系，一個廠商獲得更多意味著其他廠商獲得更少。在這樣的觀念影響下，傳統(tǒng)企業(yè)往往不是從整個價值系統(tǒng)的角度考慮問題，而是為了追求自身利益最大化而不惜損害整個供應(yīng)鏈的利益。目前，我國社會經(jīng)濟(jì)生活中商業(yè)信譽(yù)較成問題，一般情況下也很難說服零售商將自己的商業(yè)數(shù)據(jù)或者其他重要的銷售信息和顧客信息提供給供應(yīng)商，即使是企業(yè)內(nèi)部也需要控制訪問權(quán)限，更不用說向企業(yè)以外透漏。這種根深蒂固的傳統(tǒng)認(rèn)識使供應(yīng)商和零售商之間不僅缺乏良好的合作精神，而且兩者之間的矛盾日益加深。

在供應(yīng)鏈的整體鏈條上，大型藥品零售企業(yè)和供貨商在價格上的不斷博弈也是兩者之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾和糾紛的重要原因之一。在雙方的交易中，零售企業(yè)迫于競爭的壓力，一再向供應(yīng)商壓低藥品價格，甚至把供應(yīng)商的讓利作為自己的主要利潤來源；而供應(yīng)商則隱瞞自己的真實(shí)成本，甚至變相提價以作為對零售商的反擊。雙方不是從整個供應(yīng)鏈的整體效益出發(fā)，而是把自己的利潤建立在渠道伙伴損失的基礎(chǔ)之上。

3.2 供應(yīng)鏈上庫存重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重

大型藥品零售企業(yè)，如連鎖藥店，往往建有自己的配送中心，形成了公司內(nèi)部的庫存。與此同時，供貨商為了不至于陷入被動，盡量完善自己的物流系統(tǒng)，也要有一定數(shù)量的藥品作為內(nèi)部庫存，這就導(dǎo)致兩者的物流設(shè)施在某種程度上的重復(fù)。藥品零售企業(yè)與供貨商都備有一定數(shù)量的藥品作為庫存，必然使供應(yīng)鏈上的存貨量增大，這樣，不僅會增加商品資金和庫存費(fèi)用，也會影響藥品的安全性，導(dǎo)致社會資源配置的不合理，并造成巨大浪費(fèi)。3.3 配送設(shè)施閑置

大型藥品零售企業(yè)和大型供貨商都希望建立自己的配送系統(tǒng)以獲取物流利潤。供貨商希望由自己直接將藥品送到零售門店，這樣不僅可以賺取配送利潤，而且可以及時掌握門店的藥品銷售情況，及時配送以達(dá)到銷售最大化。而藥品零售企業(yè)則想由自己來配送，一方面可以降低進(jìn)貨價格，另一方面可以充分利用企業(yè)內(nèi)的物流設(shè)施以實(shí)現(xiàn)物流利潤，同時還可以防止供貨商與門店直接聯(lián)系可能產(chǎn)生的市場不規(guī)范行為。在藥品零售企業(yè)和供貨商都設(shè)置物流系統(tǒng)的情況下，不管由誰來配送，總有一方的物流設(shè)施要閑置，造成資源浪費(fèi)。

3.4 供應(yīng)鏈上缺乏相關(guān)人才，高效、穩(wěn)定的物流信息系統(tǒng)尚未形成

供應(yīng)鏈要獲得長足發(fā)展，人才是一個關(guān)鍵因素。因為，供應(yīng)鏈管理涉及客戶資產(chǎn)管理、綜合后勤管理、生產(chǎn)過程管理和財會管理等諸多方面，對相關(guān)人才也會有更高要求。它不但要求此類人才要掌握藥品知識、銷售知識，而且還要懂得各種管理理論、方法和手段，同時又要熟悉與供應(yīng)商相處的各種技巧。而供應(yīng)鏈概念引入中國只有五六年的時間，國內(nèi)企業(yè)界人士對此知之尚淺，這類人才也很少。與供應(yīng)鏈上人才短缺同樣重要的另一個問題是，我國零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的信息化水平較低，高效、穩(wěn)定、靈活的物流信息系統(tǒng)尚未形成。具體表現(xiàn)為：編碼和識別技術(shù)的應(yīng)用不普遍；物流軟件參差不齊，缺乏規(guī)范，缺乏評測和認(rèn)證；公共平臺的建設(shè)相對滯后，特別是與物流相關(guān)的電子業(yè)務(wù)平臺還沒有互聯(lián)互通，如工商、稅務(wù)、報關(guān)、商檢、金融、保險等，這些業(yè)務(wù)平臺的互聯(lián)互通將會極大地促進(jìn)藥品物流公共信息平臺的發(fā)展。

4 藥品零售企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的對策

從藥品零售企業(yè)的角度來分析，其供應(yīng)鏈包括兩個部分：企業(yè)內(nèi)部和外部。前者的管理與運(yùn)作狀況基本上取決于企業(yè)自身狀況，后者則涉及與上游企業(yè)和下游客戶的協(xié)調(diào)和配合。兩者相互制約，供應(yīng)鏈上任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都會影響整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作。而企業(yè)的管理水平和資源整合能力又是整個供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，因此，藥品零售企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部整合和外部協(xié)調(diào)兩個方面入手。

4.1 加強(qiáng)內(nèi)部整合

轉(zhuǎn)變觀念：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理首先要轉(zhuǎn)變零售企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，即藥品零售企業(yè)必須從追求企業(yè)自身利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊?yīng)鏈整體利益最大化，并明確企業(yè)的利潤應(yīng)該通過供應(yīng)鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取，同時藥品零售企業(yè)也不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象，競爭應(yīng)更多地體現(xiàn)在不同的供應(yīng)鏈之間。

改善業(yè)務(wù)流程：供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo)是通過提高管理過程的透明度來提高整個供應(yīng)鏈的資源配置效率和利潤水平。對藥品零售企業(yè)來說，透明度意味著在任何時間供應(yīng)商都能夠獲得其銷售情況，從而能夠及時補(bǔ)貨；而零售企業(yè)內(nèi)部信息的透明性本身是以其業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化并具有較高的可預(yù)測性為前提的。供應(yīng)鏈管理水平比較高的藥品零售企業(yè)一般都對其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了精心設(shè)計，例如，南京筑康藥房連鎖有限公司對其從部門到門店每一個崗位的業(yè)務(wù)流程都進(jìn)行了科學(xué)化設(shè)計，并通過挖掘特定顧客的數(shù)據(jù)或針對每個顧客的特定偏好，實(shí)施一對一營銷。這是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一種重要技術(shù)和策略。

培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才：針對我國供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐起步晚、發(fā)展不完善等情況，藥品零售企業(yè)在更新觀念的同時，應(yīng)繼承和完善國外同企業(yè)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想，并在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗和修正。更為重要的是，零售企業(yè)應(yīng)投入一定的資源加強(qiáng)對相關(guān)人才的培育，努力學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)思想與管理模式，以逐漸壯大國內(nèi)藥品行業(yè)供應(yīng)鏈管理人才隊伍。

4.2 加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)

從供應(yīng)鏈的角度來看，藥品零售企業(yè)的重要外部資源就是其所在的供應(yīng)鏈及其節(jié)點(diǎn)企業(yè)。藥品零售企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可從以下幾個方面進(jìn)行。

強(qiáng)化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：供應(yīng)鏈企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，客觀上要求供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)進(jìn)行合作，形成利潤共享、風(fēng)險共擔(dān)的局面。一個典型的藥品供應(yīng)鏈包括藥品生產(chǎn)商（供應(yīng)商）、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和客戶五個環(huán)節(jié)。在供應(yīng)鏈管理中，不但應(yīng)有雙贏或多贏的理念，還應(yīng)將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化的供應(yīng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系(即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系)則是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，藥品零售企業(yè)可以更好地與用戶實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、生產(chǎn)、運(yùn)輸計劃和競爭策略等方面設(shè)計和控制整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作。企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，主要包括：增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解，相互之間保持一致性等。

實(shí)現(xiàn)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程：實(shí)現(xiàn)信息共享是藥品零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要條件。為此，藥品零售企業(yè)應(yīng)及早開發(fā)企業(yè)信息管理平臺、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)等電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以便在企業(yè)內(nèi)部和整個供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息共享。實(shí)現(xiàn)信息資源共享既能使企業(yè)的員工、客戶和合作伙伴可以得到及時、靈活、可操作的信息資源，使他們充分掌握有關(guān)企業(yè)之間的合作信息、藥品的市場信息、其他企業(yè)的決策信息等，從而優(yōu)化決策過程，也能夠使各企業(yè)從供應(yīng)鏈的全局出發(fā)來安排生產(chǎn)與服務(wù)。

誠實(shí)守信：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶的用戶組成。一個企業(yè)是一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。因此，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作，以及相互間在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、競爭策略等方面的良好協(xié)調(diào)。為了確保各節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成穩(wěn)定、融洽的合作關(guān)系，誠實(shí)守信就成為各節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須信守的行為準(zhǔn)則，這樣，才能減少供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險，也才能減少合作雙方的信任危機(jī)和交易成本，并確保供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1馬士華，林勇．供應(yīng)鏈管理［M］．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005：37-38.

2 楊舒杰．試論我國醫(yī)藥制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理［J］ ．中國藥房，2004，15(12)：715~716.

篇10

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；再思考

中圖分類號：F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）10-46 -02

一、概述

伴隨全球化的發(fā)展，信息時代的來臨，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化成為傳統(tǒng)企業(yè)升級的必然要求。信息技術(shù)帶來的革命，不僅促使生產(chǎn)難度進(jìn)一步下降，而且也推動了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，同時迫使企業(yè)進(jìn)行升級以滿足行業(yè)競爭的腳步。與此同時，消費(fèi)者對自己所需要的商品的要求逐步提高。在這種條件下，一家企業(yè)想要長期良好的發(fā)展，就必須聯(lián)合供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴，提高彼此協(xié)作性，充分利用一切可以利用的資源來提高自身競爭力，更好地滿足消費(fèi)者市場，才能獲得持久發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)情況

就我國的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來說，專門服務(wù)于供應(yīng)鏈管理的研究相對較少，處于萌芽階段，且研究的重點(diǎn)主要在供應(yīng)鏈各層級的關(guān)系譬如如何選擇合適的供應(yīng)商，這種情況下關(guān)于供應(yīng)鏈的研究往往局限于判斷供應(yīng)商好壞的因素選擇，與供應(yīng)商的合作模式研究，以及自己的競爭戰(zhàn)略，并沒有從整個供應(yīng)鏈即供應(yīng)商――分銷商――零售商――最終用戶考慮，而且有關(guān)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略實(shí)施效果等問題也未曾涉及。因而可以坦白地說，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的發(fā)展仍然任重道遠(yuǎn)，有很多問題亟待解決，企業(yè)引入良好的供應(yīng)鏈管理仍有很長的路要走。值得欣慰的是，隨著研究的深入以及社會生產(chǎn)力的要求，一些企業(yè)已經(jīng)自覺將發(fā)展供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。

判斷供應(yīng)鏈管理行業(yè)的發(fā)展情況可以從社會貿(mào)易總規(guī)模以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)的外包比例來看。一般來說前者等于后兩者之積。筆者了解到，伴隨著社會貿(mào)易規(guī)模的逐年遞增，現(xiàn)有的企業(yè)供應(yīng)鏈管理外包的比例依然極小，因而提升的空間很大。具體來說，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理外包已較為成熟，除此之外的其他行業(yè)的外包比例則有較大的提升空間，從而供應(yīng)鏈管理行業(yè)依然具有極大的發(fā)展空間。

三、存在的主要問題

（一）信任的缺失導(dǎo)致合作過程的不暢

企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中，必須緊密聯(lián)系上下游的企業(yè)。在這種條件下，合作是其實(shí)施的基礎(chǔ)。但是現(xiàn)階段，上下游企業(yè)往往互相猜忌提防對方，直接影響了供應(yīng)鏈管理的效率。

對國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)來說，它們與供應(yīng)商、制造商、分銷商的關(guān)系是簡單的一對一或是一對多的買賣關(guān)系，這種關(guān)系的存在直接決定了企業(yè)對供應(yīng)商、制造商、分銷商的看法，傳統(tǒng)的競爭理論要求企業(yè)必須維護(hù)自身的核心利益，并竭力擴(kuò)大企業(yè)利益。這樣一來，很多企業(yè)在與上下游企業(yè)的合作過程中，通過種種手段轉(zhuǎn)移自身的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險或是成本，與此相對的，與之合作的企業(yè)也不愿意承擔(dān)別人的風(fēng)險，選擇同樣的辦法來轉(zhuǎn)移自身的風(fēng)險，導(dǎo)致處在供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)在實(shí)際情況中競爭的比重過大，各自為政，完全合作共贏的戰(zhàn)略思想，更嚴(yán)重的是，甚至企業(yè)為了擴(kuò)大自身利益，不顧其他企業(yè)的反對，將其他企業(yè)置于尷尬的境地。這種傳統(tǒng)的買賣關(guān)系決定了企業(yè)對供應(yīng)鏈成員的看法，如若改善這一情況，需要建立長久合作的經(jīng)營關(guān)系，須知合作才能共贏，以信任的代價換取暫時的利益是殊為不智的。

（二）技術(shù)手段落后導(dǎo)致的信息溝通不流暢

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要處理龐大的上下游企業(yè)信息，必須綜合考慮，權(quán)衡利弊之后才能做出正確的決策。在這樣的要求下，傳統(tǒng)的信息溝通手段和處理方式愈發(fā)不能適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要，企業(yè)必須發(fā)展出一套以具有快速反應(yīng)，綜合處理能力的信息溝通平臺來支持企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

受歷史的影響，國內(nèi)企業(yè)利用信息技術(shù)來發(fā)展提高自身競爭力的時日相對較短。傳統(tǒng)的溝通方式在現(xiàn)代企業(yè)管理中依然占比較大。受此影響，國內(nèi)企業(yè)目前缺乏足夠的技術(shù)儲備，來收集顧客需求和偏好數(shù)據(jù)，也沒有有效的溝通平臺將供應(yīng)商、分銷商、零售商的聯(lián)系斷斷續(xù)續(xù)有機(jī)地聯(lián)系起來，大家依然是各自為政為自己服務(wù)。由于信息技術(shù)平臺的發(fā)展需要大量的軟硬件投入，成本較高，許多公司發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的投入成本大于他們的收益時，它們選擇放棄信息技術(shù)建設(shè)而采用傳統(tǒng)的手段。

（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，流程安排不合理

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為了滿足職能分工的需要，常常設(shè)置成單一的直線型組織結(jié)構(gòu)，這種設(shè)置方式可以滿足領(lǐng)導(dǎo)者劃分組織職能，便于分門別類的管理，但是也正是由于這種直線式的形式，導(dǎo)致當(dāng)組織規(guī)模越來越大時，管理層級的鏈條過長，領(lǐng)導(dǎo)者的決策傳遞到下層組織所花時間較長，且由于各層間的傳遞作用，傳遞過程中信息逐漸失真。這種組織結(jié)構(gòu)使不同的職能部門相互獨(dú)立起來，雖然彼此間工作不干擾，但是在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，部門間的合作尤為重要，放棄了合作的企業(yè)很難完成供應(yīng)鏈管理的要求。

什么樣的組織機(jī)構(gòu)對應(yīng)什么樣的業(yè)務(wù)流程。由于企業(yè)單一直線的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，各部門單獨(dú)辦理各自的業(yè)務(wù)，彼此相互不聯(lián)系，不干擾，企業(yè)信息在企業(yè)中的溝通不暢，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中缺乏真實(shí)有效的反饋，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈管理的效果。

四、提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策與建議

針對上述問題，筆者認(rèn)為可以有以下方法：

（一）平等互信，長期合作

供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上要求各參與企業(yè)之間摒棄企業(yè)間界限的隔閡，樹立“共贏”的思想，將各方有機(jī)地聯(lián)系起來。這需要參與企業(yè)明確自身的競爭優(yōu)勢和企業(yè)目標(biāo)，將合作精神散布到發(fā)展的每一步中，與相關(guān)企業(yè)建立起合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)盟中成員互相信任，共享彼此的信息，以整體之資應(yīng)對市場競爭，最大限度的降低成本提高收益，使供應(yīng)鏈以內(nèi)的庫存水平降為最低，使庫存成本得以優(yōu)化。

對于企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理來說，其賴以信任的合作伙伴至關(guān)重要。確定合作者能滿足供應(yīng)鏈管理的要求，這不僅要求合作企業(yè)能夠提供合格的產(chǎn)品，也要求合作企業(yè)能夠具備一定的信息化工作水平，確定合作企業(yè)后，明確合作范圍、方式以及利益分配，盡可能地提前避免可能發(fā)生的糾紛。一般來說，選擇一個合格的供應(yīng)鏈合作伙伴會使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作事半功倍，否則則會影響企業(yè)經(jīng)營效率，降低利潤，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的市場競爭力，使企業(yè)喪失發(fā)現(xiàn)挖掘新市場的機(jī)會，不利于企業(yè)效益的提高。

（二）建立先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)

優(yōu)秀的企業(yè)區(qū)分于落后的企業(yè)，很大一點(diǎn)就是管理方式的水平，好的企業(yè)會將自身的管理建立在信息化的基礎(chǔ)之上，不僅能夠提升信息傳遞效率還能降低信息傳遞的錯誤率。信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)給經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的收益，它可以提高企業(yè)的競爭力，獲得新的競爭手段，新的收益來源，新的管理模式。對于企業(yè)供應(yīng)鏈管理來說，如果圖謀它的發(fā)展為企業(yè)增加競爭力，信息技術(shù)的支持必不可少。嚴(yán)格地說，不以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理只能付諸筆上，沒有實(shí)際操作價值。企業(yè)想要獲得更好的供應(yīng)鏈管理實(shí)施效果，就必須加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)，這不僅包括硬件建設(shè)，還需要引進(jìn)配套的軟件。另一方面企業(yè)還需建立有效的外部溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)溝通互聯(lián)，增強(qiáng)信息及時共享能力。

現(xiàn)階段市面上已存在近百種供應(yīng)鏈管理軟件，如何從這近百種軟件中選擇一個合適的也很重要。如果某個軟件只在一個公司中使用，而它的上下游公司都使用其他軟件，那么對于整個供應(yīng)鏈來說，公司與公司間的信息溝通就會有一個先天的信息屏障，這是由于軟件與軟件的獨(dú)立性決定的。軟件各管理系統(tǒng)自成體系缺少兼容溝通的條件，這樣的情況下即便他們安裝了許多信息系統(tǒng)來完成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，但是由于各信息系統(tǒng)間就缺少協(xié)調(diào)性和整體性，對解決企業(yè)間信息溝通問題作用不大。

（三）重建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

重建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的第一步就是梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，確定核心業(yè)務(wù)，縮減非核心業(yè)務(wù)，達(dá)到專業(yè)化專門化的業(yè)務(wù)要求。這樣可以加大核心業(yè)務(wù)的資源投入力度，確保企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，同時方便企業(yè)確定自己切實(shí)需要的供應(yīng)鏈合作伙伴。這種情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)獲得重建，以使新的業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)，盡可能的發(fā)展柔性生產(chǎn)計劃，在流程中員工的自主決策權(quán)將進(jìn)一步擴(kuò)大來滿足快速反應(yīng)的需要。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變動時，相對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行再設(shè)計。新的組織結(jié)構(gòu)是為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要而建，因而不能是直線型的科層組織結(jié)構(gòu)，而應(yīng)該是方便員工進(jìn)行無礙溝通交流，扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)重建組織結(jié)構(gòu)的同時，企業(yè)應(yīng)投入相應(yīng)力量改變企業(yè)文化環(huán)境，將合作共贏的價值觀根植在每一個員工心里，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重建得以順利進(jìn)行。

按照經(jīng)驗來看，傳統(tǒng)企業(yè)存在很多職能重疊，工作內(nèi)容相似的部門，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層往往花大量精力解決經(jīng)營過程中的種種瑣事，這樣不僅會加重領(lǐng)導(dǎo)層面的工作量，也會誘導(dǎo)決策者忽視真正需要重視的問題。這樣的管理方式已遠(yuǎn)不能滿足信息技術(shù)處理的要求，所以應(yīng)取消中間層次多余的組織機(jī)構(gòu)，尤其是整合業(yè)務(wù)流程，通過信息技術(shù)手段比對各部門信息，將真正有價值的信息反饋到?jīng)Q策者手上，這樣才能節(jié)約決策者的寶貴時間，又能保證信息的全面性。

總的來說，建立平等互信，長期合作的伙伴關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)以及重建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，是解決現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題的重要手段，該方法實(shí)施的過程需要不斷的調(diào)整和動態(tài)控制，通過實(shí)施效果的反饋，及時作出相應(yīng)調(diào)整才能真正改善現(xiàn)有的企業(yè)供應(yīng)鏈管理狀況。

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