旅游企業(yè)營(yíng)銷案例范文

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篇1

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；案例教學(xué)；應(yīng)用問(wèn)題

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）52-0217-02

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的界定與作用

1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的界定。市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)是指以案例為教材，在教師指導(dǎo)下運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生思考，對(duì)案例的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，提出見(jiàn)解，做出判斷，從而提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題能力的啟發(fā)式教學(xué)方式。[1]具體在旅游管理專業(yè)的教學(xué)中，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)是在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例的收集整理、分析研討以此對(duì)問(wèn)題做出決策，從而提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程。

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的應(yīng)用價(jià)值。案例教學(xué)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：（1）教學(xué)方法上，案例教學(xué)形式多樣、內(nèi)容豐富，直觀的案例素材體驗(yàn)與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和擴(kuò)大其知識(shí)面，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的掌握；（2）課堂教學(xué)方面，案例教學(xué)有助于營(yíng)造開(kāi)放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，從而極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）教學(xué)效果上，案例教學(xué)縮短了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐認(rèn)知的差距。案例分析將內(nèi)化所學(xué)的理論知識(shí)，促使學(xué)生在模擬的營(yíng)銷環(huán)境中學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題，以切實(shí)提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程案例教學(xué)存在的問(wèn)題

1.思想上對(duì)案例教學(xué)難以接受。部分教師對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程案例教學(xué)認(rèn)識(shí)不清，內(nèi)心對(duì)案例教學(xué)還存有恐懼心理。他們習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，擔(dān)心難以適應(yīng)案例教學(xué)的高要求，對(duì)陳舊的教學(xué)模式改革的信心不足，也對(duì)學(xué)生接受案例教學(xué)的程度和正常教學(xué)秩序的穩(wěn)定性抱有疑慮，因而對(duì)案例教學(xué)缺乏動(dòng)力。其次，他們對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端認(rèn)識(shí)不夠深刻，難以放棄。再次，對(duì)案例教學(xué)與傳統(tǒng)理論授課的關(guān)系沒(méi)有理順，他們過(guò)分夸大案例教學(xué)的作用，否定傳統(tǒng)講授教學(xué)。

2.案例選取難以滿足課堂教學(xué)。首先，案例編寫(xiě)或過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜，個(gè)別案例僅限于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，造成案例材料不充分和學(xué)生思考空間受限，無(wú)法滿足教學(xué)的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業(yè)的實(shí)際案例較少，使學(xué)生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內(nèi)容殘缺，部分案例涉及企業(yè)的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實(shí)性難以保證。

3.課堂教學(xué)方法手段比較陳舊。案例教學(xué)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中被不同程度地應(yīng)用，但部分教師的課堂設(shè)計(jì)不夠精細(xì)，主要體現(xiàn)為教學(xué)方法和手段過(guò)于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學(xué)生參與不足，案例教學(xué)停留在老師描述案例、學(xué)生閱讀或聽(tīng)取、學(xué)生思考與討論，老師提問(wèn)、學(xué)生回答等固有環(huán)節(jié)。課堂的氛圍與傳統(tǒng)“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動(dòng)不足。且教學(xué)手段的表現(xiàn)形式單一，案例多為大篇幅的文字說(shuō)明，對(duì)圖表、視頻、圖片等多類型素材的使用較少，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的興趣。

4.教學(xué)管理機(jī)制及保障較滯后。首先，教學(xué)管理僵化并缺乏創(chuàng)新，部分高校的教學(xué)管理注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，但規(guī)范的同時(shí)限制了教師在案例教學(xué)中的創(chuàng)造性。其次，缺少對(duì)老師參與案例教學(xué)的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)案例的收集、編寫(xiě)、整理等工作難以納入教師的工作任務(wù)量中。再次，學(xué)生的考核制度不合理，現(xiàn)有的考試管理規(guī)定無(wú)法反映案例教學(xué)的真實(shí)效果，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。最后，案例課時(shí)極少，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程真正用在案例教學(xué)中的也僅3～4課時(shí)，加上過(guò)于龐大的班級(jí)規(guī)模，使得案例教學(xué)的效果難有保障。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)有效實(shí)施的建議

1.明確案例教學(xué)不同目標(biāo)。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)不同，案例教學(xué)基本可分為三類，即：（1）以說(shuō)明基本原理為目的的案例教學(xué)，可以采用針對(duì)性強(qiáng)、便于理解和掌握的小案例，案例分析結(jié)果比較單一，例如為說(shuō)明某個(gè)旅游概念和特征的舉例說(shuō)明。（2）以章節(jié)討論為目的的案例教學(xué)，為了讓學(xué)生理解某章節(jié)的內(nèi)容，案例選擇上要利用一個(gè)案例把所學(xué)內(nèi)容貫穿起來(lái)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)充分理解和貫通，例如就旅游產(chǎn)品的線路設(shè)計(jì)進(jìn)行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學(xué)，可安排綜合性案例，要求學(xué)生充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，鼓勵(lì)多維度的解決方案，以激發(fā)學(xué)生思考的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，例如就某個(gè)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案的整體分析討論。

2.案例選擇符合教學(xué)需要。涉及具體環(huán)節(jié)操作的是精短案例，涉及業(yè)務(wù)單位總體策略則是冗長(zhǎng)案例。無(wú)論案例長(zhǎng)或短，案例選擇應(yīng)符合以下要求：一是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)選擇案例。結(jié)合學(xué)生的層次和能力，考慮教師的專業(yè)背景、知識(shí)領(lǐng)域、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及學(xué)生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業(yè)或領(lǐng)域的基本特點(diǎn)，起到啟發(fā)思考的延伸作用；本土化指對(duì)融合本地旅游市場(chǎng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析討論，使得學(xué)生更容易接受和融入相應(yīng)的案例討論中去。三是要有針對(duì)性。教師要根據(jù)不同的授課對(duì)象和專業(yè)要求來(lái)選擇相應(yīng)的案例，做到因人而異、難度適度，例如對(duì)高爾夫、會(huì)展等不同專業(yè)方向的學(xué)生需要準(zhǔn)備更貼近各自行業(yè)的案例。四是讓學(xué)生熟悉并理解案例內(nèi)容。動(dòng)員學(xué)生通過(guò)多種渠道搜集案例，教師負(fù)責(zé)提供案例的方向，讓學(xué)生直接深入把握案例，便于后續(xù)案例討論的進(jìn)行。

3.豐富案例教學(xué)方法手段。案例教學(xué)需要更新教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段。應(yīng)采用教師引導(dǎo)、師生交流的互動(dòng)式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐結(jié)合，組織學(xué)生參加活動(dòng)策劃、項(xiàng)目比賽、調(diào)查研究等，課外實(shí)踐本身就是案例教學(xué)的最好載體。通過(guò)課外實(shí)踐讓學(xué)生真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，嘗試思考解決問(wèn)題的各種有效辦法，并在團(tuán)隊(duì)小組成員的共同努力下完成，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的塑造作用十分顯著。此外，更應(yīng)加大現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段應(yīng)用的比重，例如觀看網(wǎng)絡(luò)視頻案例、參加慕課在線學(xué)習(xí)等。

4.優(yōu)化革新學(xué)生考評(píng)方法。案例教學(xué)中的學(xué)生考評(píng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過(guò)程而非結(jié)果，案例教學(xué)的評(píng)價(jià)內(nèi)容要豐富靈活，具體內(nèi)容應(yīng)突出以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)生參與的態(tài)度。它可以通過(guò)學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)來(lái)判斷。（2）學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)情況。這主要通過(guò)學(xué)生的自我陳述、活動(dòng)記錄、行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)反映。（3）學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的提升情況。要考察學(xué)生在全過(guò)程中所顯示出的探究精神和能力，并對(duì)照前后的變化。（4）案例討論的學(xué)習(xí)結(jié)果。例如學(xué)生在討論過(guò)程中的表現(xiàn)和小組書(shū)面報(bào)告等。此外，評(píng)價(jià)主體可以采取教師評(píng)價(jià)與學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合，以及小組評(píng)價(jià)與組內(nèi)個(gè)人的評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得個(gè)人的參與和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致。

5.完善制度管理及保障條件。現(xiàn)有的大學(xué)班級(jí)人數(shù)存在著規(guī)模龐大的難題，這對(duì)開(kāi)展分組討論帶來(lái)了不利的影響。因此，建議壓縮班級(jí)規(guī)模，保證班級(jí)人數(shù)在30～40人左右，每班6～7組左右。課時(shí)方面，為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程提供單獨(dú)的案例教學(xué)課時(shí)，納入課程實(shí)踐教學(xué)部分，單獨(dú)列出16～20個(gè)案例討論與實(shí)踐學(xué)時(shí)；另外，對(duì)案例討論課時(shí)的任務(wù)工作量核算，不低于理論課時(shí)的核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在該課程中指導(dǎo)學(xué)生參加課外實(shí)踐獲獎(jiǎng)的老師要給予課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)老師的積極性。同時(shí)，鼓勵(lì)教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學(xué)所需的教室、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等條件。并邀請(qǐng)企業(yè)高管走進(jìn)課堂，將現(xiàn)實(shí)案例真實(shí)地傳遞給學(xué)生，開(kāi)展學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的案例討論與對(duì)話交流。

6.科學(xué)合理設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。課堂設(shè)計(jì)可以分課堂前、課堂中、課堂后三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務(wù)和內(nèi)部分工，并完成案例素材的收集整理等。學(xué)生熟悉案例后進(jìn)行初步討論，組長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)成員分工和討論情況，老師做出指導(dǎo)并根據(jù)成員表現(xiàn)給予評(píng)分。在課堂教學(xué)中，要求成員以電子課件形式匯報(bào)結(jié)果。其中，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工，避免成為集體成果的個(gè)人展示。成果展示時(shí)，設(shè)有評(píng)議組由老師和學(xué)生組成，從外表儀態(tài)、課件內(nèi)容及制作、分析條理、語(yǔ)言表達(dá)、展示形式等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)判，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力。最后有老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，旨在進(jìn)一步打開(kāi)學(xué)生的討論思路和視角。課堂教學(xué)后，則要求學(xué)生將案例及有關(guān)資料、課件、分析結(jié)論經(jīng)過(guò)反思后總結(jié)成案例分析報(bào)告，從而培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和寫(xiě)作能力。

四、結(jié)論

綜上可見(jiàn)，要提升旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)際效果，需要正確認(rèn)識(shí)目前存在的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步探索更適合應(yīng)用型旅游管理專業(yè)人才的課堂教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳理飛.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法的實(shí)施與評(píng)價(jià)研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009，（11）：140-141.

篇2

一．要明確基本任務(wù)，確定經(jīng)營(yíng)方向

網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書(shū)店面向人們的文化需求，提供各類書(shū)籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過(guò)提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹(shù)立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書(shū)店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。

營(yíng)銷案例1：是一個(gè)很好的例子，它是中國(guó)航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開(kāi)發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國(guó)航務(wù)周刊雜志社一直以來(lái)掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。

二．誰(shuí)是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)者

網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象，通常是經(jīng)營(yíng)實(shí)體所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問(wèn)者的選擇是網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。

營(yíng)銷案例2：WebResults是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點(diǎn)的基本任務(wù)，即通過(guò)為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來(lái)向潛在用戶展示自身實(shí)力。該站點(diǎn)選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，即：

1.公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；

2.其它Web站點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、管理者及內(nèi)行專家；

3.其它打算建立Web站點(diǎn)的個(gè)人或組織。

面向以上服務(wù)對(duì)象，該站點(diǎn)提供了以下欄目的信息和知識(shí)：站點(diǎn)規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)評(píng)估、站點(diǎn)成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實(shí)用價(jià)值。

另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無(wú)國(guó)界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的國(guó)際化。目前我國(guó)已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過(guò)建立中英雙語(yǔ)站點(diǎn)，或中、英、日等多語(yǔ)站點(diǎn)的方式，把服務(wù)目標(biāo)擴(kuò)展到全球范圍。

三．付出與回報(bào)

1．付出（成功來(lái)自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力）

訪問(wèn)率是站點(diǎn)成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠(chéng)，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價(jià)值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無(wú)論是實(shí)物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務(wù)，對(duì)于訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價(jià)格如何是重要的。需要切記的是：提供對(duì)你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的策略。

營(yíng)銷案例3：一封來(lái)自朋友的E－mail為我送來(lái)了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問(wèn)候卡。原來(lái)，VirtualFlowers是一家經(jīng)營(yíng)鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購(gòu)服務(wù)，還免費(fèi)提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000～10000人，這其中的許多人后來(lái)成了其真鮮花訂購(gòu)服務(wù)的客戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步成熟，越來(lái)越多的營(yíng)銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營(yíng)Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費(fèi)的站點(diǎn)測(cè)試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點(diǎn)提供可免費(fèi)訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時(shí)了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點(diǎn)通過(guò)鏈接很多同行業(yè)的其它站點(diǎn)建立一個(gè)本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點(diǎn)的活力和吸引力。

2．回報(bào)（通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)）

作為經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的站點(diǎn)，提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，目的應(yīng)在于吸引目標(biāo)客戶或潛在客戶，增加銷售機(jī)會(huì)，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此在創(chuàng)造站點(diǎn)吸引力的同時(shí)，更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

通過(guò)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，如對(duì)旅游產(chǎn)品、股票信息的需求，對(duì)上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等；產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)，如書(shū)籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等；產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化，如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)評(píng)測(cè)與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù)，并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶；產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問(wèn)者的利用角度出發(fā)。

四．網(wǎng)站宣傳策略

有效提高站點(diǎn)知名度和訪問(wèn)率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

組織新聞會(huì)等大型公關(guān)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的事件影響力；

利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；

利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；

利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛，包括搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、雜志新聞、相關(guān)站點(diǎn)的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailinglist的新聞等。

營(yíng)銷案例4：《航空知識(shí)》雜志是一本深受讀者喜愛(ài)的刊物，上網(wǎng)后通過(guò)中英文網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、mailinglist等媒體進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳，幾個(gè)月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。

五．市場(chǎng)信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時(shí)的交互功能。這一特性是通過(guò)Web站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息的有效手段，許多實(shí)用的方法包括：

設(shè)立Webmaster信箱，收集訪問(wèn)者對(duì)站點(diǎn)的反饋意見(jiàn)和要求；

針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)提供

訂購(gòu)表格，及時(shí)收集客戶的購(gòu)買(mǎi)及需求信息；

通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)表格，獲得訪問(wèn)者的個(gè)人信息；

篇3

足夠利益驅(qū)動(dòng)，讓開(kāi)心網(wǎng)民更開(kāi)心

在眾多紛繁的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中，錦江之星的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)注意到，只有將中國(guó)網(wǎng)民的行為習(xí)慣和企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果最大化。而如何實(shí)現(xiàn)這兩者之間的結(jié)合呢？與國(guó)內(nèi)風(fēng)頭正盛的SNS媒體--開(kāi)心網(wǎng)合作，便成為錦江之星市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一次重要選擇。

錦江之星市場(chǎng)部總監(jiān)陳文哲先生向記者介紹說(shuō)，開(kāi)心網(wǎng)的用戶主要以國(guó)內(nèi)各大城市的白領(lǐng)為主，其人群特征和消費(fèi)品味，符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開(kāi)心網(wǎng)合作的重要原因之一，如何讓開(kāi)心網(wǎng)的用戶也能成為錦江之星的用戶，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在不影響開(kāi)心網(wǎng)用戶體驗(yàn)的前提下，給予潛在客戶人群以足夠的利益驅(qū)動(dòng)。

為此，錦江之星攜全國(guó)已開(kāi)業(yè)的300多家連鎖店在2010年1月20日開(kāi)始到3月10日共同推出“千萬(wàn)(獎(jiǎng)品)別錯(cuò)過(guò)”的主題優(yōu)惠活動(dòng)，獎(jiǎng)品非常豐富，活動(dòng)設(shè)置輕松、有趣，截止到記者發(fā)稿時(shí)止，本次活動(dòng)在開(kāi)心網(wǎng)首頁(yè)廣告的網(wǎng)民瀏覽量已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)次，網(wǎng)友們對(duì)活動(dòng)帖子的瀏覽量達(dá)到500萬(wàn)次，每天都有近10萬(wàn)人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈(zèng)送。

完全利益共享，贏得人氣與人心

與很多國(guó)內(nèi)企業(yè)完全照搬國(guó)外的營(yíng)銷案例相比，錦江之星的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，既能尊重中國(guó)用戶的心理特征、文化背景特色；又能獨(dú)辟蹊徑，大膽創(chuàng)新頗具信心。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑和品牌至關(guān)重要。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的連鎖酒店業(yè)，錦江之星如何在鞏固和強(qiáng)化自己作為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌的上佳口碑？

“我們會(huì)始終從客戶體驗(yàn)的角度，堅(jiān)持做好品質(zhì)，用我們務(wù)實(shí)的精神、專業(yè)的技能和真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)每一位顧客。而且，我們會(huì)不斷的堅(jiān)持走創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之路，本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費(fèi)者進(jìn)行全方位的溝通。”錦江之星本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人童吉泉先生如此表示。

篇4

各位掌柜都知道微信掃描進(jìn)入店鋪的方式與技巧嗎？今天小編來(lái)教大家如何微信引流吧！

今天有被邀請(qǐng)去搜狐公司做微信營(yíng)銷分享，業(yè)內(nèi)對(duì)微信營(yíng)銷的重視程度越來(lái)越高了，這也是我們所樂(lè)意看到的，微信營(yíng)銷從轉(zhuǎn)化率上講是高于微博營(yíng)銷的。我在本人營(yíng)銷專欄上有分享我們微信海團(tuán)隊(duì)上個(gè)月有做過(guò)的淘寶客戶微信營(yíng)銷案子的據(jù)，還有自己運(yùn)營(yíng)的一個(gè)旅游類的公眾賬號(hào)的數(shù)據(jù)，以下再索引一遍：

微信海淘寶客戶微信營(yíng)銷案例數(shù)據(jù)分享：

為一個(gè)淘寶賣家雙12做的微信營(yíng)銷推廣，該賣家無(wú)微信粉絲，需要借助其他大號(hào)推廣前一日總共選取了10個(gè)與該賣家所售商品比較符合的微信公眾平臺(tái)草根大號(hào)，活動(dòng)主題為雙12微信用戶商品免費(fèi)送，送完為止。進(jìn)行了圖文專題發(fā)送，用戶點(diǎn)擊圖文專題后，跳轉(zhuǎn)至淘寶賣家wap購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，當(dāng)日總共覆蓋了100萬(wàn)微信用戶，點(diǎn)擊量4萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)500單。

微信海旅游類公眾賬號(hào)代管案例數(shù)據(jù)分享：

具體點(diǎn)擊比例與活動(dòng)內(nèi)容有關(guān)，從3%到15%不等，以下是我們自己運(yùn)營(yíng)的一個(gè)旅游類草根大號(hào)的點(diǎn)擊率情況：

而在pc互聯(lián)網(wǎng)上，點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率最高為0.5%，銷售轉(zhuǎn)化率最高為0.5%*3%=萬(wàn)分之1.5;至于微博的轉(zhuǎn)化率比例我就不列舉了，更多的是一個(gè)口碑傳播的平臺(tái)。但是微信上可以看到無(wú)論是點(diǎn)擊率還是cps轉(zhuǎn)化率都非常高，點(diǎn)擊率可以達(dá)到11.5%，cps銷售轉(zhuǎn)化率也高的驚人，這也是為什么淘寶賣家瘋狂圍堵微信營(yíng)銷的原因。

轉(zhuǎn)化率為什么這么高？通過(guò)微信海團(tuán)隊(duì)對(duì)很多客戶的研究我們得出以下原因：

一、微信一對(duì)一好友關(guān)系擁有天然的轉(zhuǎn)化率。在《影響力》、《消費(fèi)者行為學(xué)》兩本本人最鐘愛(ài)的著作中有講到好友之間的推薦更可信，更容易影響他人。這也是為什么安利、如家喜歡搞親朋營(yíng)銷的原因。去年我們有嘗試過(guò)一個(gè)社交購(gòu)物社區(qū)拉多拉，旨在通過(guò)可信的人，給于可信的購(gòu)買(mǎi)建議。最終雖沒(méi)成功，但是對(duì)線上朋友推薦產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率的的嘗試探索卻一直從未間斷，直到微信營(yíng)銷來(lái)了，我似乎看到了好友推薦產(chǎn)生高轉(zhuǎn)化真正的線上陣地，理想在這一刻終于照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。微信對(duì)人們來(lái)說(shuō)，就是一對(duì)一聯(lián)系的工具，一對(duì)一的關(guān)系具有天然的信任基礎(chǔ)，品牌、商戶雖然是用公眾賬號(hào)來(lái)做營(yíng)銷的，但是這并不能阻止人們用思維慣性產(chǎn)生的信賴感，無(wú)論從品牌好感上，還是從商戶轉(zhuǎn)化上，都是其他任何互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道無(wú)法比擬的。

二、微信新芽嫩枝，微博日久生厭。微信現(xiàn)在對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新鮮事物，本人每天打開(kāi)次數(shù)超過(guò)40次，而微博每天打開(kāi)次數(shù)不超過(guò)20次，并且對(duì)微信公眾賬號(hào)推薦的東西，都愿意去看看，去嘗試。而微博營(yíng)銷的泛濫，心靈雞湯湯流成河，各種活動(dòng)讓用戶已經(jīng)習(xí)慣性審美疲勞，鍵盤(pán)動(dòng)力萎縮，鼠標(biāo)動(dòng)力持續(xù)，轉(zhuǎn)化率自然不高了。有倒是新婚三日處處愛(ài)，日久生厭疲勞之。當(dāng)然這只是一個(gè)次要原因。

篇5

金秋十月，由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院與中山大學(xué)嶺南學(xué)院合作的EMBA項(xiàng)目CHEMBA一年一度的開(kāi)學(xué)典禮將于10月8日隆重舉行！在雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)來(lái)賓、杰出校友的共同祝愿和見(jiàn)證下，又一批（12班）新生正式加入CHEMBA大家庭，踏上兩年豐碩快樂(lè)的學(xué)習(xí)之旅。

CHEMBA校友會(huì)會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行官雜志出版人段傳敏先生應(yīng)邀出席了開(kāi)學(xué)典禮與迎新晚會(huì)并致辭。

CHEMBA是華南乃至全國(guó)均領(lǐng)先的中外EMBA教育項(xiàng)目，全英文授課，畢業(yè)后頒發(fā)美國(guó)學(xué)位。該項(xiàng)目運(yùn)作11年來(lái)，聚集了400多位來(lái)自跨國(guó)公司、合資企業(yè)以及中資企業(yè)的中高級(jí)管理者，以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量一流著稱。

The CHEMBA 2012 Inauguration Ceremony is going to take place on Monday， October 8th. Deans from both Carlson School of Management and Lingnan （University） College， as well as CHEMBA alumni will be witnessing and welcoming the twelfth cohort of students to join the CHEMBA family！ They are prepared for a wonderful journey of embracing knowledge， getting to know new friends and exploring different insights.

中航國(guó)際品牌戰(zhàn)略咨詢中期研討會(huì)

近日，中國(guó)航空技術(shù)國(guó)際控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱中航國(guó)際）北京總部會(huì)議室舉行了中航國(guó)際企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略研討會(huì)。中航國(guó)際全國(guó)二十多位高管齊聚一堂，在科特勒咨詢集團(tuán)項(xiàng)目組配合下，共同探討企業(yè)文化與公司品牌的重大問(wèn)題。本次研討會(huì)是中航國(guó)際企業(yè)文化與品牌規(guī)劃項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，與會(huì)高管充分的表達(dá)了建議，增進(jìn)了共識(shí)，高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果，對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施奠定了良好基礎(chǔ)。近日是，中國(guó)航空技術(shù)國(guó)際控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱中航國(guó)際）北京總部會(huì)議室舉行了中航國(guó)際企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略研討會(huì)。中航國(guó)際全國(guó)二十多位高管齊聚一堂，在科特勒咨詢集團(tuán)項(xiàng)目組配合下，共同探討企業(yè)文化與公司品牌的重大問(wèn)題。本次研討會(huì)是中航國(guó)際企業(yè)文化與品牌規(guī)劃項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，與會(huì)高管充分的表達(dá)了建議，增進(jìn)了共識(shí)，高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果，對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施奠定了良好基礎(chǔ)。

DDN簽約奧康集團(tuán)紅火鳥(niǎo)品牌業(yè)務(wù)

不久前，DDN君石大麥（中國(guó)）廣告獲得上市公司奧康集團(tuán)旗下紅火鳥(niǎo)品牌全案業(yè)務(wù)，主要包括品牌戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品牌策略、創(chuàng)意、傳播與新媒體營(yíng)銷服務(wù)等內(nèi)容，這是DDN第五個(gè)上市公司品牌合作業(yè)務(wù)。

紅火鳥(niǎo)創(chuàng)建于2004年，是奧康集團(tuán)第三個(gè)億元俱樂(lè)部品牌，她融合亞洲各種時(shí)尚文化，創(chuàng)造出個(gè)性化的潮流品牌，首席推出韓風(fēng)系列產(chǎn)品，未來(lái)三年紅火鳥(niǎo)將是品牌飛躍發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。奧康集團(tuán)董事長(zhǎng)王振滔談到選擇DDN時(shí)強(qiáng)調(diào)：”我們看中DDN，一是團(tuán)隊(duì)對(duì)于時(shí)尚品牌把握的能力，更重要的是，他們擁有對(duì)品牌高速發(fā)展注入新動(dòng)力的能量！”

DDN君石大麥總經(jīng)理晏菊明認(rèn)為：“中國(guó)本土目前沒(méi)有真正意義上的潮鞋品牌，這對(duì)紅火鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。我們團(tuán)隊(duì)在服務(wù)時(shí)尚品牌領(lǐng)域已積累了多年成功經(jīng)驗(yàn)，在歐洲巴黎擁有時(shí)尚工作室，DDN是一間快速成長(zhǎng)的本土新銳4A廣告公司，我們有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)我們將用專業(yè)助力奧康集團(tuán)把紅火鳥(niǎo)打造成中國(guó)第一潮鞋品牌。”

FOCUSSEND獲得年度最佳效果營(yíng)銷案例獎(jiǎng)

近日，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)的“2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用案例與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)品今典獎(jiǎng)”活動(dòng)結(jié)果揭曉：Focussend公司的《房地產(chǎn)會(huì)員郵件期刊營(yíng)銷》的案例以新穎的創(chuàng)意、突出的營(yíng)銷效果贏得評(píng)委們的一致肯定，一舉摘得“年度最佳效果營(yíng)銷案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

Focussend公司是目前中國(guó)最大的許可郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商之一，該公司一直秉承“Simple （ 簡(jiǎn)捷 ）、Reliable（值得信賴）、Affordable（ 性價(jià)比高）”的核心理念，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)，為數(shù)萬(wàn)家客戶提供全面的郵件生命周期營(yíng)銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。專注于在線營(yíng)銷領(lǐng)域的產(chǎn)品研究、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢是Focussend公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。目前，

Focussend公司為電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂(lè)、人力資源、媒體和快消品等各個(gè)領(lǐng)域的公司提供了專業(yè)有效的在線營(yíng)銷服務(wù)。

智誠(chéng)靈動(dòng)“東鑛戰(zhàn)略服務(wù)項(xiàng)目”簽約儀式舉行

2012年9月4日，青島東鑛科技開(kāi)發(fā)有限公司、智誠(chéng)靈動(dòng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、青島華仁創(chuàng)業(yè)投資有限公司三方戰(zhàn)略合作簽約儀式在青島金都良友大酒店隆重舉行。東鑛科技董事長(zhǎng)匙馨柱、智誠(chéng)靈動(dòng)董事長(zhǎng)王成瑩、青島華仁創(chuàng)投總經(jīng)理褚旭，以及東鑛項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)同事出席了簽約儀式。

東鑛匙總致力于特種陶瓷研究已有30多年，是特種保健陶瓷領(lǐng)域的頂級(jí)專家，但是其公司研發(fā)的產(chǎn)品始終打不開(kāi)市場(chǎng)，匙總意識(shí)到技術(shù)轉(zhuǎn)化成商品必須請(qǐng)一家專業(yè)的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)來(lái)操作。經(jīng)朋友介紹，東鑛公司接觸到了智誠(chéng)靈動(dòng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)與智誠(chéng)靈動(dòng)溝通，結(jié)合以往智誠(chéng)靈動(dòng)的服務(wù)案例，東鑛對(duì)智誠(chéng)靈動(dòng)的專業(yè)能力表示了高度認(rèn)可，雙方就合作的意愿達(dá)成了共識(shí)。

智誠(chéng)靈動(dòng)是一家集市場(chǎng)研究、品牌咨詢、營(yíng)銷策劃、品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)、品牌公關(guān)、包裝印刷于一體的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)。智誠(chéng)靈動(dòng)始終堅(jiān)持以“幫助有夢(mèng)想的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”為愿景，秉承“讓品牌真正創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命，實(shí)踐“至真至誠(chéng)，達(dá)人成己”的經(jīng)營(yíng)理念，期待能為更多的優(yōu)秀企業(yè)提供專業(yè)的營(yíng)銷策劃服務(wù)。

領(lǐng)先陳列成為阿里巴巴首批“金品誠(chéng)企”

篇6

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)

我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)最初主要借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)根據(jù)我國(guó)的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)集實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來(lái)說(shuō),要求既能讓學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。

1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)的創(chuàng)新

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)象結(jié)合起來(lái)，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論知識(shí)是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的,技能培養(yǎng)需要什么,理論知識(shí)就學(xué)什么,這是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營(yíng)銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合,以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。

2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1案例教學(xué)

在教學(xué)過(guò)程中,以某個(gè)具體項(xiàng)目為例,從項(xiàng)目的旅游市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確認(rèn)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方案的確定到項(xiàng)目的預(yù)算與控制可以全程模擬,也可以局部模擬營(yíng)銷過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后,對(duì)于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例,可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時(shí)間閱讀,指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過(guò)程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問(wèn)等方式，通過(guò)教師的引導(dǎo)和組織,對(duì)大量的旅游營(yíng)銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動(dòng),從而加深了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識(shí),也提高了分析問(wèn)題與溝通能力。

2.2激勵(lì)教學(xué)

通過(guò)多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說(shuō)不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過(guò)程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理,控制課堂節(jié)奏,這對(duì)教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,讓他們由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時(shí)機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn),豎起你的大拇指,同時(shí)原諒他們的小錯(cuò)誤并委婉地指出來(lái)。

2.3多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對(duì)知識(shí)點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂(lè)。筆者在教學(xué)過(guò)程中將自己在旅游過(guò)程中拍的圖片以及平時(shí)錄制的與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如,筆者在開(kāi)課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目?jī)?nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽(tīng)的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。

3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新兩個(gè)方面。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,如旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實(shí)踐報(bào)告等實(shí)踐教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析,這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對(duì)市民進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)；了解市民的收入與消費(fèi)狀況,撰寫(xiě)報(bào)告書(shū)。這種課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。此外，為了更好地開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實(shí)踐基地的教育功能從而使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接近旅游企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷現(xiàn)象，還可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求相符。

篇7

據(jù)東樓所知，大數(shù)據(jù)概念在國(guó)內(nèi)火爆并被各大互聯(lián)網(wǎng)公司予以重視應(yīng)該是在2012年之后，當(dāng)時(shí)一本《大數(shù)據(jù)時(shí)代》作為大數(shù)據(jù)概念在國(guó)內(nèi)啟蒙讀物并備受推崇，書(shū)中提到的一個(gè)谷歌通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流感的案例，也讓很多人第一次認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)的“威力”。

而在國(guó)內(nèi)，包括阿里巴巴、百度、搜狗等擁有龐大的用戶量和數(shù)據(jù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司，也在最近幾年相繼建立了大數(shù)據(jù)研究中心，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，以及用戶行為的跟蹤和研究，從而能夠幫助企業(yè)自身或客戶在營(yíng)銷策略、廣告投放等領(lǐng)域，提供更精準(zhǔn)和可靠的方案策略。

就拿搜狗公司近日的一份《搜狗2014年第三季度汽車行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》來(lái)說(shuō)，這份報(bào)告就是基于搜狗的4億多用戶在對(duì)汽車行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、輸入、瀏覽等而產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)而分析出的報(bào)告，其中全面梳理了用戶對(duì)汽車的價(jià)格、口碑、品牌等各個(gè)維度上的偏好，這無(wú)疑能夠?qū)ζ嚻髽I(yè)在進(jìn)行廣告投放時(shí)提供更加可視化的參考，而對(duì)比以往的廣告投放方式則相對(duì)比較粗放，因?yàn)闆](méi)有詳細(xì)而具體的大數(shù)據(jù)支撐，參考的維度比較單一和片面。

包括阿里數(shù)據(jù)分析師的對(duì)于“胸大的女生更具消費(fèi)能力”發(fā)現(xiàn)，同樣也是基于淘寶、天貓等阿里的購(gòu)物平臺(tái)龐大的用戶數(shù)據(jù)而得出的，而基于這些相關(guān)的數(shù)據(jù)，也能夠指導(dǎo)各大電商賣家的廣告投放和營(yíng)銷策略。

而隨著國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要，并專門(mén)成立大數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)，組織大量的工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，大數(shù)據(jù)能力會(huì)成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司的必備能力，而對(duì)于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也必將成為常態(tài)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代：整合營(yíng)銷應(yīng)該如何做？

另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的全面來(lái)臨，不僅僅是讓企業(yè)廣告投放更加精準(zhǔn)，我們的生活、工作、思維、商業(yè)乃至管理都會(huì)發(fā)生改變，甚至也影響到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方方面面，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

比如，我們常常使用整合營(yíng)銷手段也需要升級(jí)和改變。之前，我們?yōu)榱诉_(dá)到營(yíng)銷效果最大化，只是簡(jiǎn)單的對(duì)各個(gè)渠道的資源進(jìn)行整合，通過(guò)規(guī)模化宣傳來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷效應(yīng)。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的玩法則不再只是營(yíng)銷資源的疊加，而更多的是對(duì)各類渠道進(jìn)行科學(xué)而又預(yù)見(jiàn)性的整合和使用，而這其中對(duì)于平臺(tái)和渠道各方對(duì)于大數(shù)據(jù)的融合和互通就很重要。

篇8

一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式

(一)培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標(biāo)，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備扎實(shí)的營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，重點(diǎn)掌握營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。

(二)教學(xué)方式。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中要加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)教育和實(shí)踐技能教育，提倡學(xué)生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵(lì)考取一些基本素質(zhì)證書(shū)(如普通話、商務(wù)英語(yǔ)等)和職業(yè)資格證書(shū)(如營(yíng)銷師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學(xué)方式上采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的舉措。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”包括聘請(qǐng)校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學(xué)校開(kāi)設(shè)講座，讓學(xué)生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)思路和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);“走出去”包括讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)的調(diào)研與營(yíng)銷策劃項(xiàng)目，如編寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等。

(三)建立“導(dǎo)師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學(xué)生中配備專業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的引導(dǎo)，重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，選擇合適的閱讀書(shū)目，正確處理專業(yè)學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學(xué)生一般都是從高中直接考上大學(xué)的，接觸社會(huì)機(jī)會(huì)不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，許多市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類問(wèn)題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場(chǎng)第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負(fù)責(zé)區(qū)域性市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導(dǎo)購(gòu)員管理、甚至貨款回收等。因此，營(yíng)銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學(xué)生一線工作的能力。在理論教學(xué)上，應(yīng)對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實(shí)踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學(xué)期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會(huì)要營(yíng)銷人員具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，學(xué)校就要加強(qiáng)思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學(xué)生具有綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，這就要求學(xué)生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開(kāi)設(shè)文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。

(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進(jìn)行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細(xì)、講透。這是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程、實(shí)踐課程的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些基本理論，深入的課程將難以開(kāi)展。

(三)準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐課程。這部分課程是在學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)的課程，是為以后的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，所以稱為準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維與動(dòng)手能力，諸如營(yíng)銷英語(yǔ)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、營(yíng)銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)合一”的方法，進(jìn)行案例教學(xué)或者分模塊給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生通過(guò)“做中學(xué)”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。

(四)專業(yè)強(qiáng)化和提升課程。這部分課程主要是一些實(shí)戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經(jīng)理》、《區(qū)域市場(chǎng)》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)所采用的教材。同時(shí)，教師要收集最新的、中國(guó)特色的經(jīng)典案例，利用實(shí)戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學(xué)生扮演案例當(dāng)中的營(yíng)銷角色，進(jìn)行營(yíng)銷決策，縮短理論和實(shí)踐的距離。

三、構(gòu)建以能力為中心的實(shí)踐教學(xué)體系

有關(guān)調(diào)查表明，市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力、營(yíng)銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等。為使學(xué)生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，該體系由四個(gè)技能模式構(gòu)成:

(一)專業(yè)基礎(chǔ)技能。專業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語(yǔ)能力，能進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話和文字翻譯;②計(jì)算機(jī)應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財(cái)務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)分析，能看懂資產(chǎn)表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報(bào)表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái);④經(jīng)濟(jì)寫(xiě)作能力，可以準(zhǔn)確撰寫(xiě)通知、報(bào)告書(shū)、計(jì)劃書(shū)、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識(shí)，如要熟悉《勞動(dòng)法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)。

(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場(chǎng)調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能夠撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評(píng)估調(diào)查報(bào)告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算市場(chǎng)需求潛量，并進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標(biāo)識(shí)，并說(shuō)明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。

4、推銷能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩停M(jìn)行銷售談判、售后服務(wù)，并會(huì)自我管理與自我激勵(lì)。

5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動(dòng)，營(yíng)造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿，進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理，消除不利因素。

7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售服務(wù)與客戶管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。

8、營(yíng)銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營(yíng)銷方案，熟練運(yùn)用心理溝通技巧與客戶建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時(shí)調(diào)整自我。

還要具備其他如物流配送、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場(chǎng)管理等能力。

(三)營(yíng)銷核心技能。營(yíng)銷核心技能主要指能夠制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營(yíng)銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與任務(wù)書(shū)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計(jì)劃，了解整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷對(duì)策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計(jì)劃制定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案組織實(shí)施，并分析、評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是進(jìn)入營(yíng)銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)和技能，根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，使?fàn)I銷與具體的專業(yè)模塊進(jìn)行結(jié)合的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)營(yíng)銷技能，拓展到消費(fèi)品營(yíng)銷、工業(yè)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、保險(xiǎn)營(yíng)銷、銀行營(yíng)銷、證券營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等。實(shí)踐教學(xué)的安排在時(shí)間上有先后順序，從專業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過(guò)課堂訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練等來(lái)進(jìn)行。訓(xùn)練的內(nèi)容可以采取實(shí)地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽、綜合營(yíng)銷案例分析、制作營(yíng)銷策劃方案等方式。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑

(一)校內(nèi)技能訓(xùn)練。

1、“讀10”活動(dòng):要求學(xué)生在學(xué)校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟(jì)管理類書(shū)目，也可以是人文、歷史、傳記等書(shū)目，讓學(xué)生從第二學(xué)期至第六學(xué)期，每學(xué)期選擇閱讀兩本，由“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”負(fù)責(zé)檢查筆記并考核。

2、“做20”活動(dòng):專業(yè)課程結(jié)束后(即第三學(xué)期至第七學(xué)期)要做20項(xiàng)事情，包括10次營(yíng)銷案例分析，4次市場(chǎng)調(diào)查并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營(yíng)銷策劃。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生有效地將專業(yè)基礎(chǔ)課程、準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐課程以及專業(yè)強(qiáng)化和提升課程融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

(二)技能拓展訓(xùn)練。

這部分的拓展訓(xùn)練雖與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程和專業(yè)技能無(wú)直接聯(lián)系，卻是學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作所必須具有的社會(huì)能力和意識(shí)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、體能、表達(dá)能力等。

1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練。開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)精心設(shè)計(jì)一系列充滿趣味與挑戰(zhàn)而又不乏人生智慧的活動(dòng)，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的訓(xùn)練目的，有效提升和強(qiáng)化學(xué)生的心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等。

2、體能訓(xùn)練。健康的身體是高效工作的基礎(chǔ)，可以在校外進(jìn)行越野拉練活動(dòng)，以鍛煉、提高學(xué)生的毅力、體力和個(gè)人意志力。

3、表達(dá)能力訓(xùn)練。要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期至少進(jìn)行1次公開(kāi)演講或主持大型活動(dòng)，以提高其表達(dá)和應(yīng)變能力。

(三)實(shí)施“五個(gè)一工程”。

1、組建一個(gè)學(xué)會(huì)———師院營(yíng)銷學(xué)會(huì)。舉辦營(yíng)銷沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)營(yíng)銷專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、個(gè)案點(diǎn)評(píng)、學(xué)生演講、辯論會(huì)等，不僅市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可以參與，也可以吸引全校的營(yíng)銷愛(ài)好者前來(lái)參與。通過(guò)研討、思考、訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、自我心理調(diào)節(jié)與平衡能力。

2、參加一個(gè)競(jìng)賽。學(xué)校組織舉辦營(yíng)銷技能大賽或創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取精神、競(jìng)爭(zhēng)能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。鼓勵(lì)學(xué)生參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)的營(yíng)銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽。

3、策劃一個(gè)項(xiàng)目。組織學(xué)生承擔(dān)企業(yè)慶典、新產(chǎn)品推廣、節(jié)日促銷等主題策劃活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)可以加強(qiáng)校企合作，也可培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、公共關(guān)系能力、策劃能力、調(diào)查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫(xiě)作能力。

篇9

趨勢(shì)一：跨媒體移動(dòng)營(yíng)銷深入發(fā)展，社交、娛樂(lè)化是移動(dòng)營(yíng)銷的金字招牌

移動(dòng)終端的隨身性、互動(dòng)性，賦予了移動(dòng)媒體區(qū)別于其他四大媒體獨(dú)有的精準(zhǔn)與交互價(jià)值，也讓移動(dòng)終端的跨媒體整合價(jià)值從其誕生時(shí)便被賦予高度關(guān)注。在2012年，我們已經(jīng)看到了不少跨媒體交互的案例，諸如電視媒體利用二維碼與移動(dòng)終端進(jìn)行交互，移動(dòng)終端把紙媒廣告變成動(dòng)態(tài)廣告，甚至借助音頻識(shí)別把App與電視媒體、廣播媒體等關(guān)聯(lián)起來(lái)，尤其是湖南衛(wèi)視跨年晚會(huì)推出的一款基于電視互動(dòng)的移動(dòng)社交應(yīng)用——“呼啦”，更是掀起了一場(chǎng)關(guān)于用戶與電視、線上與線下互動(dòng)娛樂(lè)的視聽(tīng)革命，一改電視單向傳播的缺陷。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤認(rèn)為，移動(dòng)化為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了發(fā)展的“第二春”，未來(lái)，傳統(tǒng)媒體的一切好的營(yíng)銷內(nèi)容都有可能與移動(dòng)、與社交結(jié)合起來(lái)。隨著廣告主對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷愈加重視和投入，跨媒體移動(dòng)營(yíng)銷更是會(huì)依賴其交互屬性和多元技術(shù)得到更為廣泛而深入應(yīng)用，帶給用戶不一樣的體驗(yàn)和驚喜。“2013年，我相信電視/視頻與移動(dòng)終端基于聲音、圖像識(shí)別技術(shù)的跨屏交互案例會(huì)大量涌現(xiàn)，而娛樂(lè)化、社交化依舊是移動(dòng)整合營(yíng)銷的不變主題。”

趨勢(shì)二：從二維碼到App定制，中小企業(yè)將更多參與到移動(dòng)營(yíng)銷中來(lái)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，定制個(gè)性化的移動(dòng)應(yīng)用逐漸成為了企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)新興手段，數(shù)據(jù)顯示，2012年手機(jī)客戶端的使用率達(dá)到了68%，成為手機(jī)上網(wǎng)的第一入口，移動(dòng)應(yīng)用作為最大流量入口，也為廣大中小企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了福音。長(zhǎng)期以來(lái)，受到資金、技術(shù)實(shí)力等多因素的影響，中小企業(yè)對(duì)于高昂的廣告費(fèi)用總是“望而卻步”，但相對(duì)低成本、高效率、可實(shí)現(xiàn)基于位置化信息推送和精準(zhǔn)定位的手機(jī)客戶端建設(shè)，則為它們搭建了與消費(fèi)者便捷對(duì)話的平臺(tái)，成為了企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷的“第二官網(wǎng)”，對(duì)中小企業(yè)的品牌塑造、客戶關(guān)系維護(hù)及二次精準(zhǔn)銷售提供了新型的移動(dòng)化的營(yíng)銷舞臺(tái)。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤還介紹到，除了手機(jī)客戶端定制之外，針對(duì)中小企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷方面的需求，還可以考慮使用二維碼等技術(shù)形式，將二維碼附加在傳統(tǒng)媒體、實(shí)體店周邊、產(chǎn)品包裝上，利用它的“小面積傳遞大訊息”的獨(dú)特價(jià)值將用戶導(dǎo)入企業(yè)手機(jī)推廣頁(yè)、線下促銷活動(dòng)或者微博、微信等社交互動(dòng)平臺(tái)中來(lái)，對(duì)于中小企業(yè)的營(yíng)銷推廣、客戶關(guān)系管理意義同樣不容小覷。“借助騰訊強(qiáng)大的渠道滲透力，我相信，品牌微信營(yíng)銷在2013年將進(jìn)入大規(guī)模試水階段，二維碼成為連接線上線下?tīng)I(yíng)銷的標(biāo)配。”

趨勢(shì)三：語(yǔ)音、拍照等手機(jī)自有功能的營(yíng)銷“價(jià)值化”

語(yǔ)音、拍照、LBS、陀螺儀等手機(jī)的自有功能，在2013年，有望成為得力的互動(dòng)手段/媒介帶給移動(dòng)營(yíng)銷以更高價(jià)值。這些手機(jī)自有功能與營(yíng)銷的結(jié)合，一來(lái)，便捷了用戶體驗(yàn)，如語(yǔ)音技術(shù)在搜索、社交軟件中的應(yīng)用;二來(lái)，豐富了互動(dòng)的形式，如圖像識(shí)別技術(shù)，讓跨屏營(yíng)銷更富表現(xiàn)力。指點(diǎn)傳媒曹彤表示，基于移動(dòng)端的營(yíng)銷和應(yīng)用開(kāi)發(fā)，一定要圍繞著手機(jī)自有功能進(jìn)行延伸，在節(jié)省營(yíng)銷成本的同時(shí)帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升。而基于位置化服務(wù)(LBS)的營(yíng)銷行為，更是為廣告主的精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)了突破，有報(bào)告指出，相比那些沒(méi)有融入地理位置元素的廣告，基于地理定位的廣告的點(diǎn)擊率高出兩倍。指點(diǎn)傳媒曹彤告訴記者，零售業(yè)和餐飲業(yè)在基于地理位置的移動(dòng)廣告方面處于領(lǐng)先地位，尤其是地理圍欄技術(shù)和地理位置識(shí)別技術(shù)的成熟，讓基于地理位置營(yíng)銷服務(wù)提升到了新高度。這樣的營(yíng)銷形式，相信會(huì)受到旅游相關(guān)領(lǐng)域品牌的歡迎，如酒店、餐飲、旅游機(jī)構(gòu)等，因?yàn)闋I(yíng)銷人員逐漸意識(shí)到基于地理位置的廣告和信息服務(wù)在促成用戶互動(dòng)、拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)決策上的顯著價(jià)值。

趨勢(shì)四：移動(dòng)視頻廣告流行，移動(dòng)視頻商業(yè)化探索初見(jiàn)成效

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端的隨身移動(dòng)性也讓網(wǎng)絡(luò)視頻媒體的地位悄然間發(fā)生改變，從第三屏上升到第一屏(貼身屏)的地位，圍繞著移動(dòng)視頻的營(yíng)銷與廣告也為業(yè)內(nèi)看好。繼2012年愛(ài)奇藝、搜狐、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站紛紛推出針對(duì)不同系統(tǒng)的客戶端并獲取大量用戶后，移動(dòng)端試水貨幣化、探索合理的商業(yè)模式也成為了各視頻網(wǎng)站2013年發(fā)力的重點(diǎn)。曹彤表示，視頻網(wǎng)站可以主打“跨屏整合的概念”，以移動(dòng)終端的交互、互動(dòng)特征吸引廣告主延伸移動(dòng)端，從而提升視頻廣告的整體售賣價(jià)格;此外，移動(dòng)視屏的用戶相對(duì)PC視頻來(lái)說(shuō)重合度較低，也會(huì)是廣告主選擇投放移動(dòng)視頻廣告的理由。“我是比較看好移動(dòng)視頻廣告的，但前提是用戶量和體驗(yàn)得做上去，切忌打攪到用戶體驗(yàn)，事實(shí)上，用戶在娛樂(lè)過(guò)程中更厭惡被廣告打擾。”

趨勢(shì)五：品牌廣告主持續(xù)加大移動(dòng)端投入，技術(shù)突破是關(guān)鍵

隨著移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量過(guò)4億，以及手機(jī)超過(guò)臺(tái)式機(jī)成為第一大入網(wǎng)終端的現(xiàn)狀，使得曾一度被稱為“鏡花水月”的移動(dòng)廣告也在這兩年里受到越來(lái)越多廣告主的重視，將廣告費(fèi)用向移動(dòng)端傾斜也成為了品牌廣告主的一個(gè)共識(shí)。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤解釋說(shuō)，品牌廣告主如今更偏好在互聯(lián)網(wǎng)上做互動(dòng)類營(yíng)銷，但智能移動(dòng)終端在這方面其實(shí)優(yōu)勢(shì)更突出，如隨時(shí)隨地貼心相伴，如擁有多元的交互技術(shù)，如Html5、AR、QR等。“用戶在哪里?廣告主就會(huì)在哪里?所以毫無(wú)疑問(wèn)，品牌廣告向移動(dòng)端投入費(fèi)用增加是趨勢(shì)，圍繞著移動(dòng)端的高品質(zhì)、創(chuàng)意好的營(yíng)銷案例也會(huì)在2013持續(xù)增多，“但曹彤表示，如果缺乏關(guān)鍵技術(shù)的突圍和成熟化應(yīng)用，品牌廣告主大手筆海投移動(dòng)廣告的日子仍不會(huì)快速到來(lái)，大屏幕、優(yōu)體驗(yàn)的高品質(zhì)移動(dòng)設(shè)備(如Pad、大屏手機(jī))仍是廣告主移動(dòng)廣告投放的終端首選。

篇10

前一陣子，在妻子提議下，刻意選在非假日休假一天，到曾被美國(guó)CNN生活旅游網(wǎng)報(bào)導(dǎo)過(guò)的臺(tái)北南機(jī)場(chǎng)夜市吃肉圓。選在非假日是因?yàn)槁?tīng)說(shuō)假日人流太多。但即便是非假日，排隊(duì)的人也不少，讓我大開(kāi)眼界。地點(diǎn)位于臺(tái)北郊區(qū)不甚熱鬧的南機(jī)場(chǎng)夜市，雖稱為夜市，此肉圓小攤卻在中午1點(diǎn)半開(kāi)始營(yíng)業(yè)，但還不到下午4點(diǎn)肉圓就悉數(shù)售罄，還不到一般夜市小攤開(kāi)始營(yíng)業(yè)的時(shí)間，賣肉圓的老板就可以收攤回家了。名為夜市小攤，但卻在夜市開(kāi)市之前，老板就已賣完收工回家，實(shí)在很了不起！我當(dāng)天下午3點(diǎn)半左右抵達(dá)，幸運(yùn)地成為當(dāng)天倒數(shù)第六位客人，差點(diǎn)失之交臂。這輩子還真沒(méi)有過(guò)下午3點(diǎn)半逛過(guò)夜市，而且差一點(diǎn)買(mǎi)不到自己想買(mǎi)的東西。

下午4點(diǎn)不到就可以收工的夜市肉圓，與紅到日本的鼎泰豐，以及“遠(yuǎn)征”英國(guó)的珍珠奶茶，雖然是不一樣的臺(tái)灣小吃，但都可以看到類似的成功經(jīng)驗(yàn)：專注的核心技能，再加上好的口碑營(yíng)銷，成就了不一樣的營(yíng)銷案例。

已在中國(guó)大陸、日本、新加坡、韓國(guó)、印度尼西亞、澳洲等地成立分店的鼎泰豐，幾乎成為臺(tái)灣美食的代名詞。鼎泰豐最初是一邊賣油，一邊賣小籠包，但漸漸地，鼎泰豐的小籠包因味道鮮美而獲得好評(píng)，讓客戶口耳相傳，一傳十，十傳百，經(jīng)過(guò)多年累積，就連國(guó)外觀光客都趨之若鶩。鼎泰豐之所以能揚(yáng)名海內(nèi)外，依靠的不是華麗的廣告宣傳，而是懂得用核心產(chǎn)品小籠包為主體打出名聲，打響名號(hào)后，當(dāng)食客開(kāi)始注意鼎泰豐的其他產(chǎn)品，再慢慢做品牌延伸或品牌擴(kuò)張。也因?yàn)槿绱耍词箘?chuàng)立超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的鼎泰豐，仍不時(shí)能看到挑剔的老饕或者美食家主動(dòng)撰文推薦。1993年元月，鼎泰豐被美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)為全球最具特色的十大美食餐廳之一。

不論是成功的夜市小吃，還是已經(jīng)國(guó)際化的鼎泰豐，都可以看到“專注本業(yè)，終成大業(yè)”的努力精神；從肉圓、臭豆腐、蚵仔煎、豪大雞排到鼎泰豐，雖然成名的小吃不同，但都可以看到不同老板對(duì)本業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)持：有人堅(jiān)持特定的食材，有人創(chuàng)造特定的醬料，有人專注掌握火候，有人強(qiáng)調(diào)特定的服務(wù)，雖然切入點(diǎn)有所不同，但專注本業(yè)與堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力的態(tài)度則頗為類似。相反，有些處于熱鬧的夜市，但什么都賣的小吃攤，如不能掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造特色，結(jié)果可能還不如專注單一品種的臺(tái)灣小吃更有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于小吃攤而言，品種單一不僅有利于保持傳統(tǒng)特色，控制質(zhì)量，而且易于顧客識(shí)別。武俠小說(shuō)提到，高手不必十八般武藝樣樣精通，能有一手獨(dú)門(mén)絶活就能克敵制勝。而在企業(yè)界，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，從大企業(yè)到小吃攤，都是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

好口碑則是核心競(jìng)爭(zhēng)力以外，另一個(gè)成功的關(guān)鍵因素。想要?jiǎng)?chuàng)造口碑，就必須引發(fā)話題；要做好口碑營(yíng)銷，首先要管理好口耳相傳的內(nèi)容，不斷積累形成好的口碑。能借著大家口耳相傳的力量建立好口碑，其實(shí)是一種成功的宣傳與營(yíng)銷方式。小吃攤因?yàn)橐?guī)模小，在初期只能透過(guò)口耳相傳的口碑傳播，然而在日積月累、積少成多的長(zhǎng)期努力之下，只要核心競(jìng)爭(zhēng)力能被堅(jiān)持，最終就能取得成功。而在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，善用社交媒體（例如微傅、Facebook、Twitter）快捷而無(wú)邊界的力量，可以大幅縮短累積口碑的時(shí)間，而在較短的時(shí)間內(nèi)形成良好的品牌口碑。當(dāng)然，規(guī)模較大的企業(yè)則更有優(yōu)勢(shì)以較多的資源、較短的時(shí)間、利用更多的科技工具，甚至更多的媒體資源，快速建立好的口碑。