高新技術(shù)企業(yè)培訓(xùn)方案范文
時間：2024-01-10 17:59:24
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篇1
[關(guān)鍵詞]高新技術(shù)企業(yè)；激勵機制；創(chuàng)新
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.076
[中圖分類號]F272.92 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-01
1 高新技術(shù)企業(yè)人力資源特征
1.1 自我能力提升的要求高
相對其他行業(yè)而言，高新技術(shù)企業(yè)員工素質(zhì)和能力較高，對自我能力的提升也就要求較高，對企業(yè)培訓(xùn)需求非常強烈。因此，高新技術(shù)企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)將員工培訓(xùn)作為頭等大事來抓，這不僅是因為適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需要，更是促使員工努力工作，激勵員工的必然選擇。
1.2 流動性比較強
受社會因素和個體因素等不確定因素影響，現(xiàn)代企業(yè)人員流動頻繁。在高新技術(shù)企業(yè)中，技術(shù)是企業(yè)生存之本，也是企業(yè)重要的核心資源。員工流動頻繁不可避免會遭遇到技術(shù)是否泄密、客戶資源是否會泄露等問題。一旦出現(xiàn)泄密事件，直接會給企業(yè)造成難以估計的經(jīng)濟損失，這是高新技術(shù)企業(yè)所不愿意看到的。
1.3 團隊合作意識欠缺
在目前高新技術(shù)企業(yè)里，員工年在技術(shù)上通常會追求完美，但在團隊合作方面經(jīng)驗不足。人力資源管理人員最關(guān)鍵的還是通過與員工溝通，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下級、部門之間以及員工之間溝通順暢。
2 高新技術(shù)企業(yè)人力資源激勵機制存在的問題
2.1 人力資源激勵機制單一
部分高新技術(shù)企業(yè)激勵機制太過單一，雖然都有一定的人力資源激勵模式，但是沒有或未完全形成現(xiàn)代人力資源管理的理念，或是簡單引進一些并不適合企業(yè)發(fā)展的激勵機制。簡單地講，企業(yè)忽視了人力資源管理重要性，人力資源激勵就只是一種形式。
2.2 人才激勵機制不完善
目前，高新技術(shù)企業(yè)的工作激勵對象大多是企業(yè)高層管理者，而對企業(yè)的中層管理和基層員工則是有名無實或是無任何激勵舉措。這在一定程度上挫傷了中層管理者和基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，長時間容易造成使員工產(chǎn)生消極怠慢情緒，不利于企業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展。
2.3 薪酬制度不合理
高新技術(shù)企業(yè)目前主要采用的是績效付薪，這種薪酬制度太過單一，難以激發(fā)員工的團隊合作精神，無法體現(xiàn)不同工作崗位的價值和特點。由于職務(wù)之間的差距相當(dāng)大，使普通員工的積極性受到很大打擊，員工普遍感到內(nèi)部分配不公平，難以真正發(fā)揮每個人的不同能力和潛能。
3 建立健全高新技術(shù)企業(yè)人力資源激勵機制的對策
3.1 運用多種人力資源激勵機制
第一，動力機制。動力機制促使員工形成內(nèi)在追求，包括物質(zhì)激勵機制和精神激勵機制兩方面。第二，壓力機制。壓力包括競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機感，正是這種危機感和挑戰(zhàn)，會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量，因而在人力資源管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機制。第三，約束機制。制度是有形約束，倫理道德是無形約束。第四，選擇機制。員工與企業(yè)之間是合同契約關(guān)系，但更是雙向選擇的關(guān)系，雙方之間都具有選擇對方的權(quán)利。第五，環(huán)境影響機制。良好的人際關(guān)系和工作條件環(huán)境，不僅會促進工作效率提高，也會促進企業(yè)經(jīng)營氛圍的改善。
3.2 構(gòu)建多層次的激勵機制
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是多樣的，而多層次激勵機制是針對不同職位員工采取不同的激勵機制，具體闡述如下。
3.2.1 對經(jīng)營管理者的激勵
對于經(jīng)營管理者，在物質(zhì)激勵方面，采用“基薪+津貼+風(fēng)險收入+養(yǎng)老金計劃”的薪酬方案，激勵其為企業(yè)作貢獻。在精神激勵方面，把表揚、獎狀、勛章、榮譽稱號、授權(quán)等作為激勵手段。
3.2.2 對技術(shù)人員的激勵
在物質(zhì)激勵方面，薪酬采用“基薪+骨干津貼+科技成果轉(zhuǎn)化股權(quán)收入”方案。這種設(shè)計將公司技術(shù)人員的工作績效與企業(yè)績效有效掛鉤起來，達到激勵效果。在精神激勵方面，企業(yè)要在管理思想上樹立“以人為本”的理念，達到科技骨干對企業(yè)文化認知的目的，實現(xiàn)對科技骨干認知激勵。另外，可以采用團體競爭激勵，團體競爭可以防止由于過多的監(jiān)督、控制、約束而扼殺科技骨干的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)要結(jié)合科技骨干的突出特點，調(diào)動他們的工作熱情與創(chuàng)造欲望，實現(xiàn)知識資本增值。
3.3 完善薪酬制度體系
3.3.1 建立適應(yīng)不同群體的多元化分配機制
高新技術(shù)企業(yè)管理環(huán)節(jié)多，分工明確詳細，傳統(tǒng)單一工資模式不能滿足所有崗位的要求，不能合理拉開收入差距。因此，在實行崗位工資制的基礎(chǔ)上，建立不同群體的多元分配機制，有效激勵各類崗位員工的工作積極性。
3.3.2 建立以市場價格為決定基礎(chǔ)的薪酬機制
根據(jù)行業(yè)薪酬水平和職位薪酬水平等市場信息，結(jié)合企業(yè)實際，在薪酬方面采取競爭策略或跟隨策略。
3.4 創(chuàng)新企業(yè)文化
第一，營造企業(yè)創(chuàng)新氛圍。企業(yè)除了強調(diào)員工要按時保質(zhì)保量完成相應(yīng)工作，還要在工作中開展適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新；第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者采取寬容態(tài)度對待創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的問題。對員工建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的新穎想法，領(lǐng)導(dǎo)要積極支持，并使管理方式更為多元化，以激發(fā)其主動獻身與創(chuàng)新精神。
篇2
美國硅谷――世界高新區(qū)之母
硅谷(Silicon Valley)是世界上最大的微電子產(chǎn)業(yè)基地，集中分布著8000多家電子科技公司和軟件公司，年產(chǎn)值高達3000多億美元。目前全美前500家高科技公司中有61家在硅谷，全球100大電腦公司中有1／5來自硅谷。是哪些因素導(dǎo)致了硅谷的成功呢?綜合看來，主要有以下幾方面的因素：
(一)人才是硅谷成功的首要因素。首先，硅谷有一流的人才供給基地。世界一流大學(xué)斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、圣克拉拉大學(xué)等著名高校為其培養(yǎng)人才。硅谷還擁有數(shù)千家研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)以及州立舊金山大學(xué)、州立圣荷西大學(xué)等專門培養(yǎng)大批技術(shù)人員和管理人員的大眾化教育機構(gòu)。這些高校和培訓(xùn)機構(gòu)向硅谷源源不斷地輸送人才。其次，硅谷的人才素質(zhì)很高。硅谷吸引了世界上近1／4的諾貝爾獎金獲得者、近千名科學(xué)院和工程院院士前來工作。此外，硅谷還有大批具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家。第三，硅谷有科學(xué)合理的用人機制。公司為了留住高水平員工，通常通過“股票期權(quán)”進行激勵，大大提高了員工的積極性。同時，硅谷還實行一系列人性化管理措施，如提供免費午餐，定期體檢，為家屬辦幼兒園等等。
(二)文化使硅谷形成了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。對失敗的容忍是硅谷成功的關(guān)鍵因素之一。硅谷有良好的人才流動機制，寬容“背叛”。硅谷擁有很多非正式的聚會場所如咖啡館等，為人們交流新信息、新點子提供了便利。硅谷還有完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，能隨時滿足用戶各種需要，降低了交易成本。硅谷內(nèi)熟悉各種業(yè)務(wù)的律師事務(wù)所、公證機關(guān)和中介機構(gòu)等管理和服務(wù)設(shè)施則可幫助企業(yè)家辦理有關(guān)事務(wù)，為其減輕負擔(dān)。
(三)成熟的風(fēng)險投資體系是后盾。硅谷從一開始，就是按照風(fēng)險投資的模式運作，現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)成熟。硅谷風(fēng)險投資成功的原因一方面是與硅谷敢冒風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)精神、寬容失敗的創(chuàng)業(yè)環(huán)境分不開的，更重要的是硅谷集中了一大批既懂業(yè)務(wù)、又富有經(jīng)驗的風(fēng)險投資家。美國還為風(fēng)險投資專門定做了一個新的證券市場――納斯達克(NASDAQ)交易所，這是全球第一個電子交易市場，也是美國發(fā)展最快的交易市場，目前已成為美國第二大證券交易所。
(四)充分競爭的市場環(huán)境為基礎(chǔ)。市場是拉動硅谷向前發(fā)展的因素。隨著技術(shù)創(chuàng)新水平的提高，高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)速度也在不斷加快?？鋸堃稽c說，一個新產(chǎn)品早上剛剛問世，晚上就有可能被更新的產(chǎn)品所取代。這就對企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)必須培養(yǎng)自身的核心競爭力，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，才能適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。硅谷大量的小企業(yè)由于體制靈活，善于捕捉市場變化的信息，根據(jù)市場的要求及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略，因而能在硅谷激烈的競爭環(huán)境中立足并不斷發(fā)展。
(五)政府的適當(dāng)作用。政府對硅谷發(fā)展所起的作用其實更多地體現(xiàn)在創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境和進行必要的宏觀調(diào)控方面。例如，美國將謀求在全球高新技術(shù)領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)地位作為國家目標(biāo)，在全國范圍內(nèi)形成了重視高新技術(shù)，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)高新區(qū)的共識。美國政府還通過立法及行政手段打造一個平等的市場競爭環(huán)境，為硅谷的發(fā)展掃清各種障礙，建立了龐大的技術(shù)轉(zhuǎn)讓機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，以使科研成果盡快進入市場。對于那些尚未打開市場但很有前景的新產(chǎn)品和新服務(wù)，政府就帶頭使用，發(fā)揮示范作用。
班加羅爾――印度的軟件之都
班加羅爾(Bangalore)位于印度南部，是卡納塔卡邦(Karnataka State)首府。班加羅爾軟件園是印度軟件技術(shù)園(Software Technology Park 0f India，縮寫為STPI)的分部之一，成立于1992年。目前，全球約有5000家軟件開發(fā)公司，對其評級的CMM(CAPABILI．TY MATURITY MODEL)將所有的公司分為一至五等，五等為最高，其中近30家在班加羅爾。班加羅爾取得如此輝煌的成就，有四大因素至關(guān)重要：
(一)高水平的教育。班加羅爾是印度高等學(xué)校和科研機構(gòu)的集中地，共有7所大學(xué)及292所高等?？茖W(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校。班加羅爾工程學(xué)院的數(shù)量在印度居首位，是美國工程學(xué)院數(shù)量的一半。印度國家和邦一級的28所科研機構(gòu)也設(shè)立在這里，還有企業(yè)內(nèi)部和其他政府認可的科研機構(gòu)100多家。由此可見，班加羅爾完全具備成為高新技術(shù)城市的條件。
(二)政府積極的政策支持。印度政府先后成立了國家信息技術(shù)與軟件發(fā)展委員會和信息產(chǎn)業(yè)部，制定了《計算機軟件出口、開發(fā)和培訓(xùn)政策》及《印度IT行動計劃》，在稅收、財政、貸款、進出口以及基礎(chǔ)設(shè)施方面給予了特殊的優(yōu)惠。正是印度政府及班加羅爾所在地卡納塔卡邦政府對當(dāng)?shù)馗咝录夹g(shù)企業(yè)給予特別支持、對企業(yè)科研實行財政資助、成就獎勵等扶持措施，使班加羅爾成為世界企業(yè)界的進軍目標(biāo)。
(三)良好的外部環(huán)境。在上世紀50年代初，尼赫魯政府經(jīng)過反復(fù)選擇比較，將班加羅爾確立為印度的高科技發(fā)展基地。于是，從50年代開始，印度負責(zé)火箭和衛(wèi)星空間研究的國防研究發(fā)展組織、印度科學(xué)研究組織、國家航空實驗室、印度斯坦飛機制造公司等一大批高科技研究機構(gòu)在班加羅爾扎根，形成了以空間技術(shù)、電器和通訊設(shè)備、飛機制造、機床、汽車等產(chǎn)業(yè)為龍頭的一批產(chǎn)業(yè)，逐步奠定了雄厚的科研基礎(chǔ)，印度半個世紀來發(fā)展起來的人造衛(wèi)星、中程導(dǎo)彈、坦克、火炮以至原子彈、氫彈，都有來自班加羅爾的貢獻，班加羅爾成為印度名副其實的“科學(xué)城”。
(四)有利于軟件業(yè)發(fā)展的法律環(huán)境。印度政府十分注重對軟件業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護，為此制定了一系列法律法規(guī)。1994年，印度政府修訂了《版權(quán)法》。2000年10月18日，印度《信息技術(shù)法》正式生效，成為世界上第12個制定此類法律的國家。該法律對以前的《印度證據(jù)法》、《印度儲蓄銀行法》、《銀行背書證據(jù)法》和《印度刑法》中的有關(guān)條文進行了修訂，確立了認可電子合同、電子文書、數(shù)字簽字的法律依據(jù)，對非法入侵計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，傳播計算機病毒等違法行為規(guī)定了懲罰措施，這在很大程度上保護了企業(yè)和消費者的信息安全，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有效的法律保障。
新竹――臺灣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)
新竹科學(xué)工業(yè)園區(qū)始建于1980年，經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為臺灣發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要基地。臺灣當(dāng)今10大企業(yè)當(dāng)中有7家來自新竹。新竹因在行政服務(wù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)等方面的成功舉措被評為全球發(fā)展最快的十大高新區(qū)之首，它成功地將臺灣地區(qū)推向信息產(chǎn)業(yè)全球第三、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)全球第四的地
位。應(yīng)該說，新竹創(chuàng)造了一個奇跡，成為亞洲乃至世界“復(fù)制”硅谷的成功范例。那么，新竹崛起的奧秘何在?
(一)恰當(dāng)?shù)膮^(qū)址選擇。臺灣新竹工業(yè)園選址充分考慮到了獨特的地緣、人緣因素。新竹擁有陸(鐵路、高速公路)海空立體交通網(wǎng)絡(luò)，交通方面十分便利。新竹自然環(huán)境優(yōu)美，是臺灣著名的風(fēng)景區(qū)。新竹地區(qū)智力資源密集，眾多科研院所環(huán)繞在新竹周圍。此外，園區(qū)附近有較高技術(shù)水平的電子、電機、玻璃、紡織、機構(gòu)及石化等工業(yè)，各項基礎(chǔ)設(shè)施也比較完善。上述眾多的優(yōu)越條件使新竹成為設(shè)置科學(xué)工業(yè)園區(qū)的理想之地。
(二)規(guī)劃科學(xué)合理。新竹園辦區(qū)方針明確，在建區(qū)之初就確定了科學(xué)化、學(xué)院化、國際化的建區(qū)方針，為園區(qū)選擇了電子計算機及設(shè)備、精密儀器機構(gòu)、生物工程、集成電路、通訊光電等具有廣闊發(fā)展前景的六大高科技領(lǐng)域。1980年，臺灣就擬定了新竹科學(xué)園《園區(qū)十年三期發(fā)展規(guī)劃》。1993年，臺灣“行政院經(jīng)建會”通過了“園科會”呈報的《新竹科學(xué)城發(fā)展計劃》案，該計劃擬將新竹縣市所轄的12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建成國際高科技重鎮(zhèn)。1994年新竹園又制定了《科學(xué)園未來十年發(fā)展遠景規(guī)劃方案》，計劃到2003年，將新竹園建設(shè)成為亞太高附加值產(chǎn)品開發(fā)制造中心?？梢?，新竹科學(xué)園區(qū)的快速發(fā)展是與縝密、科學(xué)的規(guī)劃分不開的。
(三)引資政策優(yōu)惠。(1)稅收優(yōu)惠：園區(qū)內(nèi)公司5年內(nèi)免稅，或可以享受機器設(shè)備的加速折舊。在5年免稅期滿后，所有應(yīng)納稅收的稅率不超過20％；園區(qū)內(nèi)公司可以免稅進口機器設(shè)備、原材料和半成品；對于戰(zhàn)略性的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，投資回報的200％均為免稅，其余部分以10％的減低稅率收稅等。(2)資金扶持：為發(fā)展某些重要產(chǎn)業(yè)，新竹以直接投資或優(yōu)先給予長期優(yōu)惠貸款等金融手段予以扶持，凡符合園區(qū)引進條件的科技工業(yè)廠商可以申請園區(qū)參與投資。此外，園區(qū)還拿出大量資金資助技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)，資助額最高可達每項計劃所需經(jīng)費的一半。(3)土地廠房優(yōu)惠：園區(qū)內(nèi)提供規(guī)劃完備的設(shè)施和廠房，并以低廉的價格出租給廠商。如果被認定為對臺科技有特殊貢獻的工業(yè)投資，則可減免土地租金5年。
(四)投資環(huán)境良好。(1)基礎(chǔ)設(shè)施完善：一方面園區(qū)按照國際慣例，做到“七通一平”，提供優(yōu)質(zhì)廉價的標(biāo)準(zhǔn)廠房，提供完備的生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面又按照社區(qū)化的要求，建有較完備的休閑度假、生活娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、員工子女教育等社區(qū)生活配套設(shè)施。(2)行政管理高效：一切行政管理都以為廠商提供快速服務(wù)為前提；一切變革都以為投資人增加合理便利的條件為依據(jù)；一切管理規(guī)章都為有利于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)的發(fā)展而制定。(3)服務(wù)保障齊全：新竹園區(qū)確立“廠商服務(wù)，區(qū)內(nèi)完成”的準(zhǔn)則，在園區(qū)內(nèi)設(shè)有一整套服務(wù)機構(gòu)，為園區(qū)廠商提供全方面、多功能服務(wù)。
(五)吸納培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。一是制定積極的吸納人才政策。園區(qū)專門建立了先進的人才招募網(wǎng)絡(luò)，還允許科技人員用其專利權(quán)或?qū)ｉT技術(shù)作為股份投資，所占比例最高可達25％。二是重視本土人才的培養(yǎng)。臺灣當(dāng)局在園區(qū)舉辦企業(yè)管理訓(xùn)練班，邀請有關(guān)專家引介先進技術(shù)。園區(qū)管理局主動促進園區(qū)企業(yè)與當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒?、學(xué)術(shù)機構(gòu)掛鉤，共同從事高科技產(chǎn)品研究開發(fā)工作。三是重視人力資源的管理與開發(fā)。新竹園區(qū)先后成立了人力資源管理協(xié)會、科學(xué)管理學(xué)會、企業(yè)經(jīng)理協(xié)進會等組織，其目的是這些組織的整合合理配置科學(xué)使用人力資源，最大程度地滿足科技產(chǎn)業(yè)對人力資源的需求。
啟 示
從硅谷、班加羅爾和新竹的發(fā)展歷程和取得的輝煌成就來看，我們可以得到如下幾點有益的啟示：
啟示之一：高新區(qū)是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的重要形式，是建設(shè)創(chuàng)新型國家的基因工程。創(chuàng)辦高新區(qū)是20世紀最重要的創(chuàng)舉之一。從1951年斯坦福研究園成立到印度的班加羅爾，再到臺灣的新竹，它們的發(fā)展就是世界高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影。高新區(qū)“產(chǎn)、學(xué)、研”三位一體的發(fā)展模式，在促進國家和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級中發(fā)揮了重要作用，成為許多國家和地區(qū)用以發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要手段。
啟示之二：高新區(qū)建設(shè)區(qū)位因素不可忽視。無論是硅谷，還是班加羅爾、新竹，區(qū)位優(yōu)勢都非常明顯。優(yōu)越區(qū)位因素的基本要求是：強大的科研資源、優(yōu)越的地理位置、良好的自然環(huán)境等。中國高新區(qū)在建設(shè)發(fā)展的過程中，也應(yīng)充分重視區(qū)位因素，綜合考慮各方面因素，切記盲目蠻干。
啟示之三：政府的作用至關(guān)重要。除了硅谷，班加羅爾和新竹的發(fā)展都打上了深深的政府烙印，他們都是在政府的支持幫助下成長起來的，政府的影響無處不在。政府“有形的手”和市場“無形的手”相結(jié)合，產(chǎn)生出最活躍的生產(chǎn)力。
啟示之四：人才是高新區(qū)發(fā)展之本。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是知識、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。這類產(chǎn)業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。硅谷、班加羅爾和新竹的發(fā)展經(jīng)驗證明，創(chuàng)辦高新區(qū)的一個關(guān)鍵因素是有大批人才。沒有人才，高新區(qū)的發(fā)展也就成了無源之水、無本之木。
啟示之五：創(chuàng)新是高新區(qū)持續(xù)發(fā)展的保障。創(chuàng)新是推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，沒有創(chuàng)新，高新區(qū)的存在也就失去其意義。成功的高新區(qū)時刻都在創(chuàng)新：通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，領(lǐng)導(dǎo)世界產(chǎn)業(yè)潮流，通過制度創(chuàng)新，進一步完善風(fēng)險投資機制、孵化器功能。創(chuàng)新是所有高新區(qū)成功的法寶之一。
篇3
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)培訓(xùn)；管理；重要性；對策
中圖分類號：F404.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-02
在世界經(jīng)濟不斷強大的今天，中國作為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟的引導(dǎo)性力量，正在尋求發(fā)展具有中國特色的社會主義的市場經(jīng)濟，并取得了長足性的進展。而中小企業(yè)，作為中國社會主義市場當(dāng)中的重要組成部分，對于中國經(jīng)濟的發(fā)展有著舉足輕重的影響，已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。
兩年前，中國的經(jīng)濟發(fā)展速度超越了經(jīng)濟勁敵日本，成為了世界范圍內(nèi)第二大經(jīng)濟強國，也正是從此時開始，中國的經(jīng)濟發(fā)展得到了世界的廣泛關(guān)注。中國之所以實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展速度的快速提升，離不開中小企業(yè)做出的重大貢獻。就我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國的中小企業(yè)存在的數(shù)量較多，但規(guī)模卻相對較小，在企業(yè)培訓(xùn)方面也存在著許多問題。企業(yè)對于企業(yè)培訓(xùn)的重視程度不夠、認識不足，都使得我國的中小企業(yè)得不到實質(zhì)性的進步與發(fā)展。而要想實現(xiàn)我國社會主義市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，就需要我國的中小企業(yè)迅速完善自已，實現(xiàn)有效發(fā)展。所以，中小企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)問題對于企業(yè)自身和社會，甚至國民經(jīng)濟都有著重要的影響。因此，本文關(guān)于中小企業(yè)培訓(xùn)問題及對策研究具有一定的經(jīng)濟價值和社會價值。
一、中小企業(yè)培訓(xùn)的重要作用
中小企業(yè)培訓(xùn)對于企業(yè)相關(guān)人士與企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟實體都有著重要的影響。
1.對于中小企業(yè)的工作人員來講，企業(yè)培訓(xùn)的開展與加強有利于工作人員專業(yè)知識的增長與專業(yè)技能的提高，而工作人員綜合素質(zhì)的提升可以有效地激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率與工作質(zhì)量。企業(yè)員工得到了發(fā)展，那么企業(yè)的社會形象良好程度也會加深。
2.中小企業(yè)培訓(xùn)工作的加強，對于企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟市場的能力有一定的提高作用，企業(yè)在同行業(yè)當(dāng)中的競爭力也會因此增強，更好地實現(xiàn)企業(yè)的長久性發(fā)展。
3.中小企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)，必將涉及到企業(yè)與工作人員的交流與溝通，在這個過程當(dāng)中，員工對于企業(yè)有更為深入的了解，有助于員工了解企業(yè)文化，找到企業(yè)歸屬感與認同感，促進企業(yè)與員工的了解，加強對企業(yè)的感情，更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
4.中小企業(yè)的培訓(xùn)，有利于加強工作人員之間的交流與合作，這就使得工作人員的工作經(jīng)濟與相關(guān)信息可以得以共享，有利于員工的學(xué)習(xí)與進步，更能使企業(yè)文化不斷進行更新。
二、我國中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
為了提高本次關(guān)于中小企業(yè)培訓(xùn)問題及對策研究的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，本人對我國不同省份的百個中小企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)情況進行了走訪與調(diào)查，分別從以下幾個方面對我國中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了總結(jié)：
1.中小企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)置與培訓(xùn)制度的完善現(xiàn)狀
首先，從中小企業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置方面來講，有55%的企業(yè)建立了人力資源部門，人力資源部門負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作，沒有二級機構(gòu)的設(shè)置，20%的企業(yè)建立了專門的培訓(xùn)機構(gòu)，從屬于企業(yè)的人力資源部門，15%的企業(yè)建立了企業(yè)文化交流中心作為企業(yè)培訓(xùn)的獨立部門，與人力資源管理部門各行其政。而其它的企業(yè)并沒有建立人力資源管理部門或者培訓(xùn)機構(gòu)，企業(yè)的培訓(xùn)由企業(yè)負責(zé)；其次，從中小企業(yè)培訓(xùn)制度的完善方面來看，45%的中小企業(yè)制定了較為完善的企業(yè)培訓(xùn)制度，并且很好地進行落實。10%的企業(yè)也制定了相對來說規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)制度，但并沒有進行落實。而其余的企業(yè)則沒有企業(yè)培訓(xùn)制度的制定方案。
2.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查現(xiàn)狀
企業(yè)培訓(xùn)的成效如何，在某種意義上來說，是由企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的程度和調(diào)查結(jié)果分析科學(xué)程度所決定的。而調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的企業(yè)從來沒有進行過企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查，40%的企業(yè)不定期地進行企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，20%的企業(yè)則是定期或者頻繁地進行企業(yè)培訓(xùn)需求的調(diào)查。
3.培訓(xùn)頻率與培訓(xùn)方式現(xiàn)狀
從調(diào)查結(jié)果上來看，有52%的企業(yè)會不定期地進行企業(yè)培訓(xùn)，其有培訓(xùn)頻率為一個月的企業(yè)占其中的15%，培訓(xùn)頻率為三個月的企業(yè)占其中的18%，50%的企業(yè)每半年進行一次企業(yè)培訓(xùn)，20%的企業(yè)每一年進行一次企業(yè)培訓(xùn)，而其余的企業(yè)則沒有進行過企業(yè)培訓(xùn)。從企業(yè)培訓(xùn)的形式上來說，大部分企業(yè)將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)結(jié)合起來，小部分企業(yè)以外部培訓(xùn)為唯一的培訓(xùn)形式，還有一些企業(yè)從來沒有開展過企業(yè)培訓(xùn)活動。
4.企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法現(xiàn)狀
企業(yè)培訓(xùn)的成效與企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法是不可分割的。在本人所調(diào)查的中小企業(yè)當(dāng)中，以業(yè)務(wù)與技能作為主要培訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)占大多數(shù)，占第二優(yōu)勢的是企業(yè)文化，其次為安全知識培訓(xùn)，也有一些企業(yè)以企業(yè)的需要為準(zhǔn)進行生產(chǎn)管理與財務(wù)管理、市場營銷的培訓(xùn)。在培訓(xùn)方法方面，在崗培訓(xùn)的比例最主，也就是說，在實際工作中，新員工要以老員工為師長，在老員工的教導(dǎo)中，進行相關(guān)技能的學(xué)習(xí)。其次，就是以企業(yè)舉辦的相關(guān)講座為形式進行大范圍的企業(yè)培訓(xùn)，課堂培訓(xùn)方式在企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中相對來說比較受歡迎。還有相當(dāng)一部分企業(yè)以總部遠程培訓(xùn)為培訓(xùn)方式進行員工綜合素質(zhì)的提高。
三、我國中小企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中存在的問題分析
我國的中小企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)中的重要支柱，其企業(yè)培訓(xùn)在一定程度上關(guān)系著國家經(jīng)濟的發(fā)展。而在我國的大部分中小企業(yè)培訓(xùn)過程當(dāng)中，還存在著一些問題，阻礙了我國中小企業(yè)的進步。下面對我國中小企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中的問題進行分析。
1.企業(yè)對于企業(yè)培訓(xùn)的重要性認識不足
經(jīng)濟利益是每一個企業(yè)生產(chǎn)運營的最終目的。因此，在我國的大部分中小企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的管理者與經(jīng)營者對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動更為重視，從而忽視了企業(yè)培訓(xùn)的重要性。還有一些企業(yè)的經(jīng)營者也經(jīng)常把企業(yè)培訓(xùn)放在嘴邊，卻沒有進行真正的落實。這樣一來，我國的許多中小企業(yè)就停留在了喊企業(yè)培訓(xùn)口號，不做企業(yè)培訓(xùn)實事的書面之上，并沒有把企業(yè)培訓(xùn)放在企業(yè)運營的重要位置之上。另外，在企業(yè)的培訓(xùn)過程當(dāng)中，企業(yè)的決策者或者企業(yè)的高層管理人員的參與少，缺乏動力。作為企業(yè)的管理層人員，一些人自命不凡，以為自己工作經(jīng)驗已經(jīng)足夠豐富，不再需要進行任何培訓(xùn)，找借口不參加企業(yè)培訓(xùn)活動。在調(diào)查當(dāng)中本人發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃都臨時做的，存在很大的隨意性。企業(yè)培訓(xùn)大多安排在企業(yè)的經(jīng)濟利益下降或者出現(xiàn)其它問題之后，有時還被安排在員工的休息時間，這樣，企業(yè)的培訓(xùn)怎么會有成效，其質(zhì)量也很難得到提高。
2.企業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)不完善
企業(yè)培訓(xùn)的成效不足，投入多，收效少是我國中小企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中存在較為廣泛的問題。企業(yè)培訓(xùn)并沒有在真正意義上為企業(yè)帶來收益，所以說，這就使得我國的一些中小企業(yè)不愿意進行企業(yè)培訓(xùn)的投資。中小企業(yè)的競爭較為激烈，加之企業(yè)規(guī)模較小，所以資金量小，企業(yè)對于培訓(xùn)的投資更是少之又小。企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)不完善的問題普遍存在。大部分企業(yè)雖然設(shè)用企業(yè)培訓(xùn)部門，但其中的培訓(xùn)人員只有一到兩人，日常沒有特別的職責(zé)與義務(wù)，基本上屬于閑職。這些培訓(xùn)人員的職責(zé)劃分不清，默契度低，培訓(xùn)效率與成效都比較差。另外，一些企業(yè)認為企業(yè)培訓(xùn)是人力資源的重要內(nèi)容，固然就只是人力資源部門的工作，對于企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任進行了忽視。其實，企業(yè)培訓(xùn)不僅是人力資源管理部門的職責(zé)，更是企業(yè)管理者的職責(zé)所在。
3.企業(yè)培訓(xùn)的制度不健全
培訓(xùn)制度的建立，對于企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與企業(yè)培訓(xùn)成效有著直接的影響，沒有一個健全的企業(yè)培訓(xùn)制度，就沒有規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)活動。在我國的中小企業(yè)當(dāng)中，并沒有實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)制度的健全建立，這主要表現(xiàn)在兩點：第一，企業(yè)培訓(xùn)沒有正規(guī)的規(guī)劃，大多都是臨時進行安排，在企業(yè)培訓(xùn)的時間與內(nèi)容上存在很大的隨意性；第二，企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范性手段與方法，評價標(biāo)準(zhǔn)都沒有得到規(guī)范化。一些企業(yè)在進行企業(yè)培訓(xùn)之時沒有企業(yè)專門的培訓(xùn)教材，甚至連固定的培訓(xùn)人員都沒有，培訓(xùn)師臨時雇用。這就很難使員工重視起企業(yè)培訓(xùn)，其不正規(guī)性決定了企業(yè)培訓(xùn)投資的失敗，浪費了大量的人力、物力與財力。
4.企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性不強
在我國中小含糊不清發(fā)中，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容沒有針對性，對于不同崗位的員工進行同樣的培訓(xùn)，對于企業(yè)員工的個人發(fā)展沒有實際意識。另外，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性不強。許多企業(yè)選擇在企業(yè)出現(xiàn)問題之后進行企業(yè)培訓(xùn)，這就使得企業(yè)培訓(xùn)有了很大的被動性，在問題的驅(qū)動之下進行企業(yè)培訓(xùn)，其內(nèi)容也具有很大的臨時性與專對性，系統(tǒng)性不強。
四、中小企業(yè)培訓(xùn)的對策分析
1.增強企業(yè)培訓(xùn)的意識
在激烈的市場競爭刺激下，中小企業(yè)一定要增強自身的學(xué)習(xí)意識，不斷更新企業(yè)的思想與管理辦法。加大對于人力資源培養(yǎng)的投資，增強對企業(yè)員工的教育與培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。因此，中小企業(yè)的經(jīng)營者一定要重視起企業(yè)培訓(xùn)的作用，更新錯誤觀念，將企業(yè)培訓(xùn)放在重要的戰(zhàn)略位置之上，通過自己積極參與企業(yè)培訓(xùn)來帶動企業(yè)員工全員進入企業(yè)培訓(xùn)活動當(dāng)中。只有這樣，企業(yè)培訓(xùn)才能順利的開展并且取得良好的成效。
2.建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性對于培訓(xùn)的質(zhì)量有著重要影響，所以，企業(yè)管理者一定要加強企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，健全各種企業(yè)培訓(xùn)與管理制度。詳細來講，企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)包括正規(guī)的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，具體的企業(yè)培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)執(zhí)行、評估和改進的各種細則，只有這些制度得到建立，才能使企業(yè)培訓(xùn)井井有條地展開，解決企業(yè)在運營過程中的各種問題。另外，培訓(xùn)的激勵與考核制度也不可或缺，使員工參與企業(yè)培訓(xùn)的積極程度與培訓(xùn)成效都成為個人業(yè)績的重要參數(shù)，這是調(diào)動員工積極性的重要舉措。
3.重視企業(yè)培訓(xùn)效果的反饋
中小企業(yè)培訓(xùn)的效果不好，很大程度是是有由缺乏企業(yè)培訓(xùn)的良好評估而發(fā)生的。企業(yè)員工對于企業(yè)培訓(xùn)的重視程度不夠，所以使企業(yè)的培訓(xùn)效果越來越差。所以說，無論是哪一項制度，離開了評估與反饋，就很難收到良好的成效。因此，在每一次企業(yè)培訓(xùn)之后，都要進行認真的評估與民，以此為依據(jù)進行下一次企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的與安排。并且要將企業(yè)培訓(xùn)的成效與參與其中的員工的經(jīng)濟利益相聯(lián)系，以培訓(xùn)的效果來進行企業(yè)員工的薪酬發(fā)放與職位晉升。只有這樣，企業(yè)員工才能認真地對待企業(yè)培訓(xùn)，更好地參與進來，也能實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)效果反饋的科學(xué)化。
結(jié)語
綜上所述，中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)中的重要力量，因此，中小企業(yè)的培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。本文對我國中小企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀進行了分析，并發(fā)現(xiàn)了我國中小企業(yè)在培訓(xùn)當(dāng)中存在的問題，提出了增強企業(yè)培訓(xùn)意識、建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系與重視企業(yè)培訓(xùn)效果反饋三點建議。希望我國的中小我國認識到自己在國民經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)中的重要地位，將企業(yè)培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置之下，更好地開展與利用企業(yè)培訓(xùn)提高自身的競爭力。
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篇4
關(guān)鍵詞：機器換人；轉(zhuǎn)型升級；技術(shù)創(chuàng)新；發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略
一、東莞產(chǎn)業(yè)升級視域下“機器換人”的戰(zhàn)略機遇
1.科技發(fā)展是“機器換人”的前提
隨著科技革命的發(fā)展，從核心技術(shù)到實際生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化加快，“機器換人”發(fā)展戰(zhàn)略也得到進一步落實。工業(yè)上的機器人行業(yè)經(jīng)過20多年發(fā)展，基本實現(xiàn)了從試驗、引進到自主開發(fā)的轉(zhuǎn)變。我國工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)主要分布在東北地區(qū)和長三角等地，為珠三角工業(yè)機器人的大規(guī)模應(yīng)用提供了生長土壤。近年來，東莞科技快速發(fā)展，科技轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的周期不斷變短，產(chǎn)品日新月異，實現(xiàn)了以往的不可能，讓我們對“機器換人”的發(fā)展，實現(xiàn)“無人工廠”的目標(biāo)充滿了期待。
2.人口紅利下降是“機器換人”的動力
目前，由于人口w移等原因，用工荒越演越烈；同時，用工成本呈現(xiàn)多倍增長，嚴重影響東莞工廠的正常生產(chǎn)?！皺C器換人”換來的是勞動密集型行業(yè)節(jié)省人工、穩(wěn)定質(zhì)量、方便管理等優(yōu)點，不受人為情緒的控制，提高了生產(chǎn)工作效率。“機器換人”替代的是人海戰(zhàn)術(shù)，解決了企業(yè)招工難、用工難，留住員工更難的現(xiàn)實問題。因此，我們團隊希望能了解“機器換人”全面實現(xiàn)的可能性，以及東莞“機器換人”的現(xiàn)狀。
作為世界工廠的東莞，曾經(jīng)是以勞動密集型的傳統(tǒng)制造業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，依靠充足的外來人員，依靠“多而廉”的勞動力創(chuàng)造了輝煌。近年來，因為人口紅利的下降導(dǎo)致工資的上漲與生產(chǎn)成本的增加，原有的優(yōu)勢變成了劣勢，必須考慮“騰籠換鳥”、產(chǎn)業(yè)升級。這一轉(zhuǎn)變引起我們團隊的思考，曾經(jīng)依靠人口紅利讓東莞繁榮興盛的制造業(yè)，能否利用現(xiàn)今的科技再創(chuàng)輝煌？能否通過“機器換人”、發(fā)展智能制造來充分釋放自動化的效益空間，讓東莞制造再創(chuàng)奇跡？“機器換人”能否促進可持續(xù)發(fā)展值得我們深究。
3.受教育水平的提高是“機器換人”的根源
東莞制造業(yè)的勞動力主體是全國受教育水平較低的群體，但隨著科教興國與人才強國戰(zhàn)略的落實，九年義務(wù)教育的實施，我國人民的受教育水平不斷提高，勞動力質(zhì)量有所提升，人們的擇業(yè)觀念有所改變，導(dǎo)致勞動力成本增加，增加了招工難度。這意味著東莞制造業(yè)將喪失“廉價勞動力”這一重要依靠，而機器換人正好可以減少工人的數(shù)量，以適應(yīng)中國制造業(yè)的發(fā)展，激發(fā)制造潛能。
4.政府支持是“機器換人”的推力
東莞市政府出臺的“一號文”聚焦“機器人產(chǎn)業(yè)”，提出全面實施“機器人智造”計劃，從六大方面提出大力發(fā)展機器人智能裝備產(chǎn)業(yè)。
在財政扶持方面，強化金融服務(wù)支持，推廣獎勵補貼制度，解決企業(yè)“機器換人”的融資問題；在產(chǎn)業(yè)培育方面，包括重點發(fā)展先進適用工業(yè)機器人等8方面提出緊貼需求做大做強機器人產(chǎn)業(yè)；在技術(shù)引進與人才培養(yǎng)方面，提出建設(shè)高校合作建設(shè)機器人研究院、加強國際機器人技術(shù)交流合作各方面要求，提高機器人技術(shù)自給率；突出集群發(fā)展，著力打造千億機器人產(chǎn)業(yè)基地，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)東莞松山湖國際機器人產(chǎn)業(yè)基地、加大國內(nèi)外先進機器人企業(yè)招引力度、加快建設(shè)粵海銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)。
從以上我們可以看出，東莞政府在支持機器人裝備制造業(yè)發(fā)展方面，配套實施方案涵蓋范圍廣，并且措施有力。
二、東莞產(chǎn)業(yè)升級視域下“機器換人”的發(fā)展現(xiàn)狀
1.積極進展
（1）產(chǎn)業(yè)集聚明顯，規(guī)模效應(yīng)增強
東莞市政府【2016】1號文件出了“構(gòu)建‘一核一環(huán)、組團發(fā)展’機器人產(chǎn)業(yè)空間布局”等方案，以松山湖高新區(qū)為中心打造機器人智能裝備產(chǎn)業(yè)核心區(qū)，在周邊地區(qū)形成機器人智能裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶，圍繞各行業(yè)智能裝備需求，構(gòu)建以裝備應(yīng)用企業(yè)和裝備制造企業(yè)為主體的供需組團。
在東莞松山湖的國家高新區(qū)國際機器人產(chǎn)業(yè)基地，于2014年11月正式揭牌，旨在打造成為一個能夠吸引創(chuàng)新隊伍、聚焦核心技術(shù)、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)科研、匯聚金融資本、培育標(biāo)桿企業(yè)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢明顯、創(chuàng)新活躍的智能裝備產(chǎn)業(yè)集聚中心。未來東莞市機器人產(chǎn)業(yè)基地平臺的建設(shè)將促進整個產(chǎn)業(yè)鏈條，不單單是核心零部件研發(fā)創(chuàng)新能力和技術(shù)的掌握，還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的配套完善，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展與區(qū)域市場的個性化需求搭建無縫連接的通道。
（2）人才需求旺盛，創(chuàng)新培養(yǎng)方式
隨著“機器人”行業(yè)對特殊人才的高需求，新的機器人人才培養(yǎng)模式被大家提及與關(guān)注。東莞各機器人產(chǎn)業(yè)基地和相關(guān)企業(yè)希望通過與各高校合作，建立實驗班，成立高校訂制班，創(chuàng)建一條為本企業(yè)提供相匹配技能的人才通道。松山湖機器人產(chǎn)業(yè)基地自成立以來，嘗試通過產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合的方式，整合與協(xié)調(diào)上下游企業(yè)相關(guān)資源，與東莞理工學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)等各高校建立校企合作機制，為東莞市機器人企業(yè)轉(zhuǎn)型升級培養(yǎng)更多高素質(zhì)的技能型人才。
這種教學(xué)方法是現(xiàn)代國際上基于項目的一種教育方式。企業(yè)與高校合作使學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)基礎(chǔ)知識，接觸相關(guān)業(yè)界項目，參加企業(yè)培訓(xùn)，畢業(yè)能夠到企業(yè)到崗就業(yè)，適應(yīng)當(dāng)今機器人企業(yè)對人才的需求，真正做到知行合一。
（3）機器視覺助推，新型平臺萌芽
機器視覺，即“有視覺”的機器，能夠?qū)崿F(xiàn)檢測、判斷、識別、測量等功能。機器視覺系統(tǒng)具有高效率、高柔性、高自動化等特點，現(xiàn)已廣泛地應(yīng)用于大批量的工業(yè)生產(chǎn)，用于裝配定位、產(chǎn)品質(zhì)量檢測、產(chǎn)品識別等方面。東莞一些傳統(tǒng)制造業(yè)正在面臨生產(chǎn)線自動化改造，三四百個工位就有四五十個工位要用到機器視覺相關(guān)產(chǎn)品。
東莞市長安鎮(zhèn)奧普特自動化科技有限公司是一家專注于機器視覺的高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)從事機器視覺光源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，并提供整套機器視覺解決方案及服務(wù)，目前是中國機器視覺行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。同樣在東莞，像OPT這樣的機器視覺高新技術(shù)企業(yè)也越來越多并不斷發(fā)展，機器視覺行業(yè)將跟東莞“機器人”有著不可分割的緊密關(guān)系。
此外，機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也帶動機器人第三方服務(wù)機構(gòu)的出現(xiàn)。機器人第三方服務(wù)機構(gòu)是發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、融資擔(dān)保、設(shè)備租賃等第三方服務(wù)，加速培育一批機器人應(yīng)用綜合服務(wù)的新型平臺，為企業(yè)提供從生產(chǎn)制造、設(shè)備改造、機器安裝、投資融資到財政補貼申請的一系列配套服務(wù)。未來隨著機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，諸如像東莞萬江北大眾智機器人產(chǎn)業(yè)園這樣的機器人第三方新型服務(wù)平臺也會越來越多。
2.現(xiàn)實挑戰(zhàn)
（1）融資渠道較窄，泡沫企業(yè)浮現(xiàn)
當(dāng)今“機器換人”一片叫好，不僅僅是東莞，各地發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)的熱情都很高。但面上的繁花似錦，掩蓋不了內(nèi)在的一些問題。
內(nèi)部融資是中小型機器人企業(yè)最主要的融資渠道。隨著機器人企業(yè)發(fā)展需求的增加，資金成為機器人企業(yè)發(fā)展要考慮的首要問題。目前，中小企業(yè)外源性融資主要通過銀行信貸，由于中小企業(yè)本身的缺陷，很難獲得直接融資，得不到充足的銀行貸款支持，致使機器化生產(chǎn)出現(xiàn)困難。
與國內(nèi)許多行業(yè)一樣，機器人企業(yè)數(shù)量的增加并不一定會帶來質(zhì)量的提高。不少與自動化有關(guān)的企業(yè)打著“機器人”的名義，對外宣稱從事機器自動化生產(chǎn)，實際上還是傳統(tǒng)的低端產(chǎn)業(yè)。一些企業(yè)也會打著高新技術(shù)企業(yè)的招牌去“忽悠”政府尋求扶持，提供土地、提供金融服務(wù)、提供補貼，“機器換人”的熱潮下及時遏止“高端產(chǎn)業(yè)低端化”的泡沫現(xiàn)象至關(guān)重要。
（2）核心技術(shù)空心，遭遇發(fā)展瓶頸
東莞的機器人企業(yè)基本靠進口，多為引進歐日企業(yè)的機器設(shè)備，智能裝備產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)尚待進一步突破。據(jù)了解，東莞市在2015年工業(yè)機器人的15億元產(chǎn)值中，系統(tǒng)集成環(huán)節(jié)占65.5%，本體研發(fā)應(yīng)用占30.9%，而核心零部件研發(fā)環(huán)節(jié)僅占3.6%。在一臺工業(yè)機器人成本中，核心零部件的成本一般占一半以上，而“教”機器人做動作的系統(tǒng)集成占據(jù)成本小頭。東莞的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值結(jié)構(gòu)與工業(yè)機器人的成本構(gòu)成形成“倒掛”，工業(yè)機器人的大部分利潤，最終流入企業(yè)所的外企腰包。
機器人是典型的“三高”產(chǎn)業(yè)――高技術(shù)、高人才、高投入。而國內(nèi)不少相關(guān)企業(yè)卻處在“三低”甚至“三無”階段。在沒有掌握芯片、軟件、控制系統(tǒng)等科技基礎(chǔ)下，企業(yè)只能賺外殼和組裝這種簡單技術(shù)含量少的微薄利潤，“做的只是機器，而不是機器人”。
總體上看，東莞科技創(chuàng)新能力還不強，仍是轉(zhuǎn)型的瓶頸、發(fā)展的短板?？萍纪度氘a(chǎn)出不匹配，產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合不緊密，評價考核科技成果的標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，科技創(chuàng)新的體制不適應(yīng)，限制著創(chuàng)新活力的激發(fā)，制約著創(chuàng)新能力的提升，制約著技術(shù)與經(jīng)濟的有效對接。
（3）創(chuàng)新人員缺乏，人才流失嚴重
“機器換人”過程中必然會產(chǎn)生用工交替的現(xiàn)象，流入了專業(yè)的新技術(shù)工人，被淘汰的是可重復(fù)工種的普通工人，這一現(xiàn)象衍生出一大問題，傳統(tǒng)的普通工人將何去何從？機器替換的工人大都是沒有技術(shù)含量的普通工作，但有相當(dāng)部分低文化素質(zhì)職工難以轉(zhuǎn)型，這不僅僅是企業(yè)與政府面臨的難題，也波及整個社會。
一方面，傳統(tǒng)制造業(yè)自動化升級面臨勞動力結(jié)構(gòu)改變；另一方面，在高技術(shù)領(lǐng)域方面當(dāng)前能夠?qū)C器人進行編程和調(diào)試的工程師太稀缺。松慶智能自動化科技有限公司黃惠權(quán)先生表示：東莞的條件好，各方面資源配置在全國獨一無二，只要工程師能夠設(shè)計出核心的方案，在東莞所有的東西就能夠配套起來。不僅僅是工程師，未來的機器人企業(yè)也需要能夠操控機器的人才，在某種意義上不啻于一種新的“用工荒”。
很多東莞中小型“機器換人”企業(yè)由于資金不夠雄厚，為保自身的存活，給予工的工資自然不會太高，這是創(chuàng)新人員離職的重要原因。中小企業(yè)正處于初級階段，為了發(fā)展，創(chuàng)新人員投入的時間和精力都較多，需付出大量腦力勞動；但是，其產(chǎn)出提升幅度不大，創(chuàng)新人員與同事及同行業(yè)人員相比存在較大的落差，薪酬問題最容易引發(fā)其對工作的不滿意，從而選擇離職。
（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明，缺乏標(biāo)桿企業(yè)
東莞無疑是國內(nèi)的制造業(yè)龍頭，工業(yè)化水平也達到了一定的高度，但東莞要想轉(zhuǎn)型應(yīng)形成行業(yè)拉動效應(yīng)。從事工業(yè)機器人研發(fā)的生產(chǎn)的李群自動化公司的譚總監(jiān)說，“與國際機器人巨頭企業(yè)競爭，要加強自身的技術(shù)研發(fā)，還得培植幾家標(biāo)桿企業(yè)，這樣我們的民族機器人產(chǎn)業(yè)才有國際競爭力，‘機器換人’計劃和工業(yè)智能化才能推廣普及”。
衡量全鏈條式的機器化標(biāo)桿企業(yè)，有一個前提，那就是標(biāo)準(zhǔn)化。一個行業(yè)，一家企業(yè)如果沒有先進的標(biāo)準(zhǔn)，就沒有先進的制造業(yè)，更無法實現(xiàn)從“東莞制造”向“東莞智造”的轉(zhuǎn)變。
三、東莞產(chǎn)業(yè)升級視域下“機器換人”戰(zhàn)略的發(fā)展路徑
1.加強信用建設(shè)，全力培植高端產(chǎn)業(yè)
在東莞產(chǎn)業(yè)升級視域下，政府加大了扶持機器人企業(yè)的力度，但是要徹底解決融資難題，只有政策的扶持顯然不足。政策只能起到一定的推進作用，如果機器人企業(yè)的信用環(huán)境得不到改善、信用不對稱問題得不到解決，金融機構(gòu)推出再多的融資產(chǎn)品也解決不了這一困境。所以機器人企業(yè)必須加強信用建設(shè)，實現(xiàn)信用信息對稱化，從而加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。
嚴格的把關(guān)審核是確認資助必不可少的前提，資助審核環(huán)節(jié)過于煩瑣，中小型機器人企業(yè)則沒有更多的人力、精力去處理審核事宜。若想要將智能轉(zhuǎn)型涉及更多的中小型“機器換人”企業(yè)，資助的審核環(huán)節(jié)或許還需要進一步改進，創(chuàng)造一個高門檻同時又寬領(lǐng)域的企業(yè)大環(huán)境，讓真正的智能企業(yè)能享受更多的扶持政策，將虛偽的掛名企業(yè)止步于這一重要的領(lǐng)域。
2.提高科技創(chuàng)新力，將產(chǎn)學(xué)研有機結(jié)合
當(dāng)前，東莞積極響應(yīng)加快攻克“機器環(huán)繞”企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的項目啟動，重點突破智能測控、機器人、3D打印等技術(shù)難關(guān)，初步規(guī)劃出一整套產(chǎn)業(yè)模式；推動制造業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以行業(yè)龍頭企業(yè)為引領(lǐng)者，積極發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)提升生產(chǎn)制造、物流供應(yīng)鏈、產(chǎn)品營銷等環(huán)節(jié)的機器化程度，旨在以機器人生產(chǎn)替代傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式。
根據(jù)“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略實施，借鑒德國通過產(chǎn)學(xué)研多方力量推動智能制造生產(chǎn)的經(jīng)驗，東莞應(yīng)該注意以下兩方面：一方面，需要政府的積極引導(dǎo)，提供更多的產(chǎn)學(xué)研合作平臺，使得企業(yè)能夠融合多方產(chǎn)學(xué)研機構(gòu)的資源，形成多樣化的產(chǎn)學(xué)研合作體系及產(chǎn)業(yè)研發(fā)聯(lián)盟；另一方面，需要高校的積極響應(yīng)，推出符合企業(yè)發(fā)展需求的、定制型高校培訓(xùn)班與孵化器，使高校人才更加能夠適應(yīng)智造企業(yè)，促進生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究真正地融為一體。
3.營造企業(yè)文化，重構(gòu)促進轉(zhuǎn)型
東莞機器人企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的文化理念，重視創(chuàng)新人員的價值觀，減輕工作上的精神壓力，重視人文關(guān)懷建設(shè)，與員工建立非正式的情感聯(lián)系；營造“自由、民主、公正、開放”的文化氛圍，建立和諧共處、和睦共贏的工作關(guān)系，增強企業(yè)凝聚力，給員工提供舒適的工作環(huán)境。機器人企業(yè)往往把主要精力集中于如何快速發(fā)展，而在職工溝通方面有所欠缺，就會加重企業(yè)的“用工荒”。有效溝通不僅可以避免矛盾，還能提高工作效率。定期與員工進行座談，了解員工的生活狀況，對出現(xiàn)問題的企業(yè)員工要及時給予幫助；定期搜集員工建議，讓員工們匿名填寫，這樣員工可以表達出其內(nèi)心的真實想法，積極采納員工的正確意見。
在面對新一輪“用工荒”的挑戰(zhàn)中，重組用工結(jié)構(gòu)意味著企業(yè)的更新?lián)Q代，從而推動了“機器換人”戰(zhàn)略的發(fā)展，若處理得當(dāng)，則能加快東莞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。
4.實行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)“全鏈條”生態(tài)環(huán)境
標(biāo)準(zhǔn)先行是“工I4.0”戰(zhàn)略的突出特點。東莞在推進信息化與標(biāo)準(zhǔn)化相融合的具體實踐中，應(yīng)擴大“機器換人”標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍，使行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，也應(yīng)高度重視其制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)實中的具體可操作性。發(fā)揮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)作用，讓人才也能夠根據(jù)一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)與篩選，將人才按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行信息化管理，引導(dǎo)企業(yè)推進信息化建設(shè)，才能在向未來產(chǎn)業(yè)競爭中占領(lǐng)優(yōu)勢。
建設(shè)“全鏈條”生態(tài)環(huán)境，通過建立“機器換人”設(shè)計平臺、“機器換人”應(yīng)用推廣中心、“機器換人”技術(shù)人才培訓(xùn)中心等各類示范平臺來搭建全行業(yè)連接的橋梁；選擇典型行業(yè)和鎮(zhèn)區(qū)，形成行業(yè)性和地域性示范效應(yīng)；通過東莞“機器換人”企業(yè)的布局，以點帶面，形成具有高端技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的研究機構(gòu)、高校、生產(chǎn)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)組成的機器人網(wǎng)絡(luò)平臺；東莞機器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)也應(yīng)搭建完善的科技服務(wù)體系，高效整合資源、擁有核心技術(shù)。
四、結(jié)語
篇5
摘要：隨著經(jīng)濟改革的深化，中小企業(yè)已逐漸成為促進經(jīng)濟增長的重要推動力和增加就業(yè)的主要渠道。中小企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境的支持。本文依據(jù)北京中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，運用swot 分析法對中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行了分析并提出了相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞 ：北京中小企業(yè)環(huán)境分析
中小企業(yè)以其規(guī)模較小、生產(chǎn)經(jīng)營靈活、對市場需求變化反映靈敏、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進退便捷等特點，適應(yīng)了當(dāng)今瞬息萬變的市場需求，現(xiàn)已成為促進經(jīng)濟增長的重要推動力和增加就業(yè)的主要渠道。但中小企業(yè)的發(fā)展不僅是企業(yè)自身的微觀問題，也是關(guān)系到區(qū)域乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的宏觀問題，需要具備良好的外部環(huán)境。
1 北京中小企業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析
1.1 優(yōu)勢分析。①多項惠利政策出臺。“十二五”時期，北京市進一步加強對中小企業(yè)的引導(dǎo)和支持，并出臺《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，為北京市中小企業(yè)的發(fā)展提供了法律保障，在支持和引導(dǎo)非公經(jīng)濟、發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金等方面出臺了相關(guān)政策。②投融資渠道進一步拓寬。北京市率先在全國建立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，設(shè)立了市級中小企業(yè)再擔(dān)保公司，惠及近12000 多家中小企業(yè)和農(nóng)戶，財政資金也逐步擴大。新三板試點優(yōu)先股將為掛牌企業(yè)提供又一融資方式。政府鼓勵金融機構(gòu)對中小企業(yè)在財政上提供幫助，推動銀行、信用擔(dān)保社、小額貸款公司的設(shè)立，使中小企業(yè)投融資服務(wù)平臺覆蓋全市。另一方面，積極建立企業(yè)信用信息體系，同時發(fā)行中小企業(yè)集合債券、票據(jù)、信托。③專業(yè)化社會服務(wù)體系進一步完善。目前北京市包括16 個區(qū)縣均已建立了中小企業(yè)服務(wù)中心，認定了100 多家中小企業(yè)技術(shù)中心，國家重點實驗室、科學(xué)技術(shù)研發(fā)中心達到100 多家，最大程度上支持著中小企業(yè)創(chuàng)新能力的建設(shè)。包括北京市中小企業(yè)網(wǎng)在內(nèi)的多個門戶網(wǎng)站，形成了覆蓋全市的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。此外，專業(yè)化的培訓(xùn)隊伍和顧問團隊致力于為中小企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
1.2 劣勢分析。①企業(yè)員工整體素質(zhì)較低。目前北京地區(qū)相當(dāng)多的中小企業(yè)，從企業(yè)管理者到一般員工，大多缺乏必需的科學(xué)文化知識。有報告顯示，目前中小企業(yè)中員工的學(xué)歷大多是初中及其以下，其次是中專、大專學(xué)歷。大學(xué)本科畢業(yè)的少之又少，高層管理人員中本科以上學(xué)歷的更是寥寥無幾。②缺乏現(xiàn)代營銷理念。目前許多中小企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點都是以推銷產(chǎn)品為主要目標(biāo)，這種以產(chǎn)品為導(dǎo)向的經(jīng)營指導(dǎo)思想，很難適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力較弱。③資本結(jié)構(gòu)單一。大部分企業(yè)走的是一條自我積累的發(fā)展道路，很少有負債經(jīng)營，基本上是利用企業(yè)自身利潤實現(xiàn)滾動發(fā)展。融資難也進一步加劇了資本結(jié)構(gòu)的單一，限制了中小企業(yè)的成長。④融資難?，F(xiàn)行的金融機制不利于中小企業(yè)進行融資，各銀行重點為大中型企業(yè)服務(wù)，再加上抵押物不足、信用差，信息缺失等問題，很多企業(yè)無法獲得銀行貸款。目前中國有約5000 萬家中小企業(yè)的融資問題尚未解決。中小企業(yè)仍主要屬于信用社的服務(wù)對象，但發(fā)展迅速的企業(yè)資金需求量遠遠超過了信用社發(fā)放貸款的能力。而其他融資渠道少、成本高、難度大。某些企業(yè)試圖通過“民間貸款”來解決資金周轉(zhuǎn)問題，但效果甚微。⑤技術(shù)創(chuàng)新能力差。大多數(shù)還屬于半機械化為主的勞動密集型企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)不足10%，再加上人才的嚴重流失，企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新問題日益嚴重。
1.3 外部機會。①技術(shù)變革和新興產(chǎn)業(yè)興起。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、新能源技術(shù)等的發(fā)展，推動了新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和形成新的產(chǎn)業(yè)分工格局，為提升產(chǎn)業(yè)分工地位創(chuàng)造了契機并提供了廣闊的空間。②首都優(yōu)勢?！笆濉睍r期，我國將“堅持把保障和改善民生作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的根本出發(fā)點和落腳點”，將大力發(fā)展中小企業(yè)，增加就業(yè)機會。同時，北京進入向世界城市邁進的新階段，信息化、市場化、國際化深入推進，中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)進入全面建設(shè)期，為中小企業(yè)發(fā)展提供了持續(xù)動力。國家給北京每年近10 億元中小企業(yè)發(fā)展的專項資金和科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金。此外，2008 奧運會，2013 年園博會，2014 年APEC 峰會的舉辦將給北京市中小企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。③產(chǎn)業(yè)融合和結(jié)構(gòu)調(diào)整的優(yōu)勢明顯。包括運輸郵電業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)，金融保險業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)新型服務(wù)性行業(yè)發(fā)展速度飛快。第二產(chǎn)業(yè)中的高新技術(shù)行業(yè)仍保持上升勢頭。此外，工業(yè)與制造業(yè)、服務(wù)業(yè)相結(jié)合，新工藝、高技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為中小企業(yè)技術(shù)優(yōu)化、提升產(chǎn)品等級、開拓市場提供了契機。
1.4 外部威脅。①城市資源環(huán)境問題突出。在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的深入推進下，北京在城市空間、能源平衡和環(huán)境方面的壓力日益加大，工廠產(chǎn)生的排放物嚴重污染了環(huán)境，許多中小企也被迫遠離市中心，搬到工業(yè)區(qū)。②企業(yè)經(jīng)營成本持續(xù)升高。隨著北京地區(qū)的物價上漲，中小企業(yè)的發(fā)展壓力越來越大。水電費成本、土地使用成本、廠房建設(shè)成本、員工管理成本等居高不下，中小企業(yè)的固定成本已經(jīng)成為他們在獲取利潤方面最大的絆腳石。③國內(nèi)其他各省市競爭日益激烈。促進中小企業(yè)發(fā)展的任務(wù)更加艱巨。全國各地區(qū)、各園區(qū)之間對高端要素、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)資源的爭奪變得更加劇烈，給在北京地區(qū)創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)帶來了多方面的挑戰(zhàn)。
2 北京地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的對策建議
2.1 加大稅收調(diào)控力度。根據(jù)北京中小企業(yè)發(fā)展的實際需求，設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，利用社會財政資金對中小企業(yè)貸款擔(dān)保風(fēng)險進行專項資金補償，并支持其發(fā)展和經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著國家正在推進的財稅體制改革，適當(dāng)擴大“營改增”試點，通過建立合理公正稅收體制，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。有數(shù)據(jù)顯示，約1000 萬戶中小企業(yè)已經(jīng)從各種稅收優(yōu)惠中受益。
2.2 完善和落實政策法規(guī)。《北京市促進中小企業(yè)發(fā)展條例》已于2014 年3 月1 日起施行。各級中小企業(yè)工作主管部門應(yīng)對中小企業(yè)工作進行綜合協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)和服務(wù)，建立健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織參與促進中小企業(yè)發(fā)展工作。財政、工商、人力資源與社會保障、稅務(wù)等有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，制定并落實促進中小企業(yè)發(fā)展的方案，并對其工作提出合理化建議。
2.3 創(chuàng)立中小企業(yè)信用評價新模式?，F(xiàn)行的信用評估系統(tǒng)主要從財務(wù)報表、資產(chǎn)抵押和擔(dān)保信息等方面來評價企業(yè)信用，而有些企業(yè)會計信息失真，信用積累和抵押、擔(dān)保資源嚴重不足，難以評價，很大程度上影響了其貸款水平；新模式則是從企業(yè)日常經(jīng)營的明細數(shù)據(jù)中分析并計算信用，包括生產(chǎn)、銷售中產(chǎn)生的全部信息，并創(chuàng)建出一個高效、低成本的信用評價模式，通過計算機核算客觀反映企業(yè)的信用額度，為銀行發(fā)放無抵押的“高信用貸款”提供可靠的基礎(chǔ)。從某種意義上來說，這無形之間降低了企業(yè)融資的門檻，有利于他們進行融資。
2.4 提升企業(yè)綜合管理水平。首先，強化公司老板的個人管理思想。老板是企業(yè)的領(lǐng)頭羊，地位舉足輕重，他們要做到真正關(guān)心員工，時刻為員工謀福利，并通過實際行動讓員工感受到公司的關(guān)懷，從而降低職員流動性。其次，老板應(yīng)有明確的目標(biāo)與規(guī)劃，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為主要目標(biāo)，不能一味追求暴利。最重要的是，注重人才管理，通過建立多樣化的激勵機制和公正的工作績效評估體系調(diào)動員工的工作主動性，提高其工作熱情，為公司創(chuàng)造最大價值。
2.5 加強中小企業(yè)培訓(xùn)和社會服務(wù)力度。根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展需求，政府、社會和企業(yè)應(yīng)共同設(shè)立培訓(xùn)機制，可通過大量案例、數(shù)據(jù)庫來進行中小企業(yè)管理研究，從而提供人力資源、財務(wù)管理、市場營銷等方面的培訓(xùn)和專業(yè)性知識咨詢服務(wù)。此外，政府應(yīng)搭建社會化服務(wù)平臺，通過行業(yè)協(xié)會、商會的電子報刊，和每月定期舉辦的“管理沙龍”，以及和其它社會機構(gòu)合辦的培訓(xùn)班等，向廣大中小企業(yè)傳遞最新的管理信息，傳授專業(yè)知識，提高人才專業(yè)技能。
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篇6
關(guān)鍵詞：農(nóng)電工培訓(xùn) 供電企業(yè) 分析與對策
一、前言
廣西水利電業(yè)集團有限公司是廣西大型重點的國有企業(yè)，聯(lián)合40家控股供電公司、26家控股發(fā)電公司、1家物業(yè)公司和5家參股公司組建而成。員工人數(shù)約達26000人，農(nóng)電工約占一半的數(shù)量。在電力市場規(guī)模不斷擴大的今天，電力企業(yè)的競爭越來越激烈，電力企業(yè)的競爭實質(zhì)是對人才的競爭，特別是對高技能人才的競爭。集團公司為提高自身的競爭力，越來越重視對員工的培訓(xùn)，將培訓(xùn)視為提高員工技能水平和企業(yè)競爭力的重要手段。特別是農(nóng)電工的全面教育培訓(xùn)工作，農(nóng)電工整體素質(zhì)的高低，是關(guān)系到縣級供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，抓好農(nóng)電工的教育培訓(xùn)工作是縣級供電企業(yè)當(dāng)前所面臨的一項重要工作。建立一支高技能人才隊伍，企業(yè)培訓(xùn)起著至關(guān)重要的作用。下面就荔浦供電分公司的實際情況，淺談如何抓好農(nóng)村電工員教育培訓(xùn)工作的幾點工作思路。
二、當(dāng)前本企業(yè)農(nóng)電工現(xiàn)狀分析
隨著農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程的逐步完善，農(nóng)電體制改革后，供電企業(yè)實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”管理模式，城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價，農(nóng)村電工在農(nóng)村電網(wǎng)管理中扮演的角色越來越重要，他們擔(dān)負著農(nóng)網(wǎng)設(shè)施的保安員、農(nóng)民群眾用電的服務(wù)員、農(nóng)村電力市場的推銷員，他們的一舉一動都直接關(guān)系到電力企業(yè)的形象工程。截止2010年12月，公司員工399人，其中正式員工197人，農(nóng)電工202人（其中：技師9人、高級工50人、中級工70人、初級工47人，助理工程師6人、技術(shù)員4人）。公司人員構(gòu)成錯綜復(fù)雜，專業(yè)知識、文化水平參差不齊，操作技能差別較大。特別是農(nóng)電工大多是本鄉(xiāng)本土的本地人員，由于他們大部分文化水平較低，知識結(jié)構(gòu)貧乏，缺乏必要的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，工作場所分散，紀律約束較少，個別人員還存在著“人情電”、“關(guān)系電”、“電老虎”等諸多問題。還有一部分是剛剛招工進來的。在專業(yè)技術(shù)方面，大部分員工的專業(yè)技能水平較低，沒有受到過系統(tǒng)的專業(yè)技能訓(xùn)練。文化程度也比較低，有的農(nóng)村電工甚至只是小學(xué)文化水平。公司員工的技能水平的普遍較低，已經(jīng)影響到了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就需要供電企業(yè)在企業(yè)員工的教育培訓(xùn)方面多下功夫，探索適合本公司的教育培訓(xùn)方式。
三、農(nóng)電工培訓(xùn)的緊迫性
電工屬于特種行業(yè)。農(nóng)電工素質(zhì)的高低直接影響本企業(yè)的發(fā)展及人民生命財產(chǎn)的安全，農(nóng)電工在本企業(yè)的運行管理和日常維護工作起著舉足輕重的地位。因此，加強農(nóng)村電工隊伍建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的農(nóng)村電工隊伍勢在必行。因此，必須通過不斷加強職工教育工作來提高專業(yè)技術(shù)水平，才可能真正滿足日益現(xiàn)代化的電網(wǎng)發(fā)展的要求，促進本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、加強農(nóng)電工教育培訓(xùn)工作的對策
（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認識
作為縣供電企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)，要轉(zhuǎn)變觀念，要緊緊圍繞集團公司的工作目標(biāo)為中心，充分認識到加快企業(yè)現(xiàn)有員工培訓(xùn)的緊迫性和艱巨性，高度重視農(nóng)電工教育培訓(xùn)工作，以促進企業(yè)的新發(fā)展。著重加強對農(nóng)電工進行企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，用制度規(guī)范人的行為，通過企業(yè)文化理念、思想觀念教育使農(nóng)村電工員思想意識從普通的農(nóng)民工、農(nóng)村社會青年向農(nóng)村電工員轉(zhuǎn)變，讓他們牢固樹立“為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)”和“人民電業(yè)為人民”和“愛崗敬業(yè)、無私奉獻、客戶至上”的道德觀念，深刻理解服務(wù)“三農(nóng)”的內(nèi)涵和意義，從而提升供電企業(yè)的服務(wù)形象，提高農(nóng)村電工的綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)用電的“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和“同網(wǎng)同價”管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）增強農(nóng)村電工的責(zé)任意識和歸屬感
把農(nóng)電工納入公司的日常管理。對聘用的農(nóng)電工，公司根據(jù)需要簽訂勞動合同，確定用工形式，明確工作崗位及職責(zé)，并簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強了農(nóng)電工的責(zé)任意識。同時，在公司財務(wù)制度和財力允許的范圍內(nèi)，力所能及為農(nóng)電工解決養(yǎng)老保險、工傷保險、勞動保護等“五險一金”福利問題，使廣大農(nóng)電工有歸屬感，樹立主人翁意識，調(diào)動了農(nóng)電工的工作積極性和責(zé)任心。
（三）建立和完善的員工培訓(xùn)體系 努力打造一支復(fù)合型人才隊伍
為保證培訓(xùn)的有效性和激勵性，公司人力資源部根據(jù)崗位設(shè)置對農(nóng)村電工培訓(xùn)進行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，圍繞建立適應(yīng)農(nóng)村電力市場經(jīng)濟形勢需求的農(nóng)電教學(xué)，培訓(xùn)機制，立足長遠，系統(tǒng)規(guī)劃，開展形式多樣的農(nóng)村電工培訓(xùn)道路。在培訓(xùn)上應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)計劃，并將農(nóng)電工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，為每個員工制定個性化的培訓(xùn)方案，搭建起個性化發(fā)展的空間，提供充分的培訓(xùn)機會，將培訓(xùn)與農(nóng)電工的發(fā)展結(jié)合起來。首先，把培訓(xùn)效果納入對員工績效考評的范疇，所設(shè)置的員工績效考評制度，包含對員工知識與技能水平提高的目標(biāo)要求；其次，把員工知識與技能水平的改進狀況作為動態(tài)合理配置人力資源的依據(jù)，使員工培訓(xùn)與晉升、職業(yè)發(fā)展密切關(guān)聯(lián)；再次，把培訓(xùn)作為激勵員工的重要途徑，依據(jù)員工績效狀況及對組織的貢獻大小，確定員工受培訓(xùn)機會的多少及所參與培訓(xùn)檔次的高低，使員工為獲得培訓(xùn)的機會而積極進取。最后采取請進來、走出去和聯(lián)合辦學(xué)等途徑，花大力氣，解決好農(nóng)村電工員的職前教育，崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育活動，建立健全公司、部門、站所三級培訓(xùn)模式，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)對農(nóng)村電工進行培訓(xùn)教育，積極探索農(nóng)村電工培訓(xùn)的新路子，建立一支高素質(zhì)有深厚理論知識和豐富實踐經(jīng)驗的專、兼職相結(jié)合的教師隊伍。長期以來，對農(nóng)村電工的培訓(xùn)往往局限于季節(jié)性的速成班培訓(xùn)，雖然在一定程度上也收到一定的效果，但由于教學(xué)內(nèi)容和方式比較落后，與新形勢下電力技術(shù)發(fā)展要求格格不入，加上現(xiàn)有企業(yè)的培訓(xùn)教材與農(nóng)村電工所需的實際需求反差較大，制約了農(nóng)電工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。針對這一情況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子加大投入培訓(xùn)力度，成立培訓(xùn)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由公司總經(jīng)理任培訓(xùn)小組長，大力挖掘人才，努力改善現(xiàn)有的技師隊伍結(jié)構(gòu)，采取靈活的用人機制，提高技師隊伍整體素質(zhì)，增強老師隊伍的凝聚力，積極派遣兼職教員參加各種教學(xué)提升班子培訓(xùn)，更新教學(xué)觀念，制定和編寫確實可行培訓(xùn)教材和內(nèi)容，使農(nóng)電工的培訓(xùn)由被動型向主動型、從隨意化向制度化的方向轉(zhuǎn)變，從培訓(xùn)的內(nèi)容和形式上體現(xiàn)了培訓(xùn)的實用性、計劃性和多用性。努力探索培訓(xùn)出一支懂技術(shù)，會管理，一專多能的新型農(nóng)村電工隊伍。
（四）嚴格五項制度，為培訓(xùn)取得成效保駕護航
要想保證培訓(xùn)能夠達到預(yù)期的效果，就在日常的管理上下功夫，不讓培訓(xùn)流于形式，浪費資源。多年來，荔浦供電分公司按照集團公司職教工作要求，通過五項措施，力保培訓(xùn)效果。一是嚴格請假制度，公司舉辦的各類培訓(xùn)班，嚴格按照文件要求參加培訓(xùn)，嚴格培訓(xùn)紀律，原則上沒有特殊情況都要參加培訓(xùn)，確因特殊情況無法參加的，必須按要求請假。二是嚴格考勤制度，每次培訓(xùn)都進行簽到考勤，凡是參加培訓(xùn)的學(xué)員不充許無故曠課、遲到、早退。三是嚴格考試制度，去年以來所舉辦的培訓(xùn)班都進行了考試，并做好學(xué)員培訓(xùn)考試成績登記和反饋工作，把培訓(xùn)考試成績存入員工個人學(xué)習(xí)檔案，通過考試加深學(xué)員對所學(xué)知識的理解，并將考試成績列入職教年度考核內(nèi)容。四是嚴格考核評估制度，培訓(xùn)評估是一個完整培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，既是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評估與總結(jié)，同時評估的結(jié)果雙是為下次培訓(xùn)需求提供重要信息依據(jù)。五是嚴格培訓(xùn)歸檔制度，注重抓好培訓(xùn)登記建檔工作，每期培訓(xùn)班結(jié)束后，及時將員工培訓(xùn)的計劃、方案、辦班通知、學(xué)習(xí)內(nèi)容、考試成績、總結(jié)等進行收集整理，并為每個員工建立了職工培訓(xùn)情況登記表，為員工績效考核、專業(yè)技術(shù)評聘提供真實可靠的依據(jù)。
（五）充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，打造一支堅強的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍
無論什么樣的培訓(xùn)，都要通過培訓(xùn)師資來完成。因此，培訓(xùn)師資水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好與壞。對于縣供電企業(yè)，培訓(xùn)師資來源不外乎有兩種：一是外部聘請；二是企業(yè)內(nèi)部專、兼職教師。然而，外聘師資對于供電企業(yè)來說，一是費用比較昂貴，二是外聘教師對企業(yè)情況不掌握，缺乏相關(guān)的實際工作經(jīng)驗，在培訓(xùn)的針對性和實用性上可能達不到預(yù)期的效果。為此，縣供電企業(yè)應(yīng)盡可能挖掘內(nèi)部培訓(xùn)資源，充分發(fā)掘不同類別、工種、專業(yè)領(lǐng)域員工特長和優(yōu)勢，使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后，成為這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師。這樣，既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘企業(yè)人才，還可以結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點、設(shè)備技術(shù)、管理要求等實際情況，使培訓(xùn)有的放矢和因人施教，從而有效提高培訓(xùn)效果。
（六）重視安全管理知識培訓(xùn)工作，確保安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題，離開了安全生產(chǎn)，企業(yè)就不能健康、持續(xù)、穩(wěn)定向前發(fā)展。加強對農(nóng)村電工員的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，對新招聘錄用的農(nóng)村電工員實行先培訓(xùn)后上崗。把農(nóng)村電工員納入公司管理后，跟農(nóng)村電工員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確各自的安全職責(zé)，更好地調(diào)動農(nóng)村電工的積極性，為適應(yīng)電力安全生產(chǎn)管理的需要，組織農(nóng)村電工員進行有效的特種作業(yè)培訓(xùn)、安規(guī)知識培訓(xùn)考試和參加一年一度的普法知識學(xué)習(xí)考試，通過培訓(xùn)考試使農(nóng)村電工員掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識，自覺做一名守法、懂法、用法的公民，公司農(nóng)電隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能得到進一步提高，實現(xiàn)公司電網(wǎng)建設(shè)的安全生產(chǎn)和可持續(xù)運行，從而有效的防止各類事故的發(fā)生。
供電企業(yè)農(nóng)電工培訓(xùn)是提升企業(yè)工作績效水平的有效手段，是企業(yè)獲得長足發(fā)展的堅實保障?？h級供電企業(yè)的改革和發(fā)展，需要大批業(yè)務(wù)技能過硬的農(nóng)村電工人才來補充偏遠地區(qū)的供電服務(wù)隊伍，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，提高農(nóng)村電工隊伍素質(zhì)成為當(dāng)務(wù)之急。搞好員工培訓(xùn)是一項功在當(dāng)下、利在后來的工作，只有充分挖掘農(nóng)村電工教育的潛力，使科學(xué)技術(shù)與公司電力生產(chǎn)工作結(jié)合起來，使知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使公司的抄、核、收等供用電管理水平不斷提高，探索出一條適用本企業(yè)員工培訓(xùn)的新路子、新方法，全面提升員工素質(zhì)，盤活現(xiàn)有人力資源，實現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”，才能真正在未來激烈的供電市場競爭中把握主動權(quán)，為企業(yè)的快速、持續(xù)和健康發(fā)展提供堅強人才保障和智力支持。
參考文獻：
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篇7
摘要：李維斯的寓言故事《動物學(xué)校》告訴我們企業(yè)用人與育人的很多道理，企業(yè)用人應(yīng)該是用人之長，避人之短。但企業(yè)往往以設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的長與短，而忽略了員工本質(zhì)的長與短。在培訓(xùn)上，企業(yè)也要避免《動物學(xué)校》的誤區(qū)，應(yīng)該讓培訓(xùn)有針對性，真正適合員工需要，符合員工發(fā)展方向，而不是強行灌輸。員工也應(yīng)該知悉自身特長所在，追求全面發(fā)展同時應(yīng)有重點突破。
關(guān)鍵詞：企業(yè)用人；員工特長；培訓(xùn)；發(fā)展
《動物學(xué)?！肥荝.H.Reeves對20世紀70、80年代的美國教育狀況進行的辛辣諷刺。美國的教育體制我們未曾經(jīng)歷，沒有發(fā)言權(quán)，但讀罷《動物學(xué)?！?，我們是否感到了似曾相識？作為企業(yè)，我們又當(dāng)如何改善？作為員工，我們又如何避免？
一、寓言故事《動物學(xué)?！?/p>
有一天，動物們決定設(shè)立學(xué)校，教育下一代應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)。校方訂立的課程包括飛行、跑步、游泳及爬樹等本領(lǐng)，為方便管理，所有動物一律要修全部課程。
鴨子游泳技術(shù)一流，飛行課的成績也不錯，可是跑步就無計可施。為了補救，只好課余加強練習(xí)，甚至放棄游泳課來練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。校方可以接受平庸的成績，只有鴨子自己深感不值。
兔子在跑步課上名列前茅，可是對游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。
松鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準(zhǔn)從樹頂下降，弄得它精神緊張，肌肉抽搐。最后爬樹得丙，跑步更只有丁等。
老鷹是個問題兒童，必須嚴家管教。在爬樹課上，它第一個到大樹頂，可是堅持用最拿手的方式，不理會老師的要求。
到學(xué)期結(jié)束時，一條怪異的鰻魚以高超的泳技，加上勉強能飛能跑能爬的成績，反而獲得平均最高分，還代表畢業(yè)班致詞。
另一方面，地鼠為抗議學(xué)校未把掘土打洞列為必修課，而集體抵制。它們先把子女交給獾作學(xué)徒，然后與土撥鼠合作另設(shè)成功學(xué)校。
二、企業(yè)用人
（一）企業(yè)：用人之長，避人之短
由李維斯的寓言故事《動物學(xué)?！罚陕?lián)想到企業(yè)用人、育人。首先企業(yè)用人應(yīng)該是用人之長，避人之短。但企業(yè)往往會犯《動物學(xué)?！返腻e誤，以企業(yè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的長與短，而忽略了員工本質(zhì)的長與短。很多企業(yè)，自詡為人才加工廠，不管員工進來時的差異性，而一味按照企業(yè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對員工進行崗位設(shè)置和崗位輪換，甚至有意在招聘時抬高招聘標(biāo)準(zhǔn)，且不說企業(yè)和員工的機會成本，僅企業(yè)在員工培養(yǎng)和培訓(xùn)上花費的人力和財力與得到的結(jié)果就不可同日而語。
試想一下，如果企業(yè)能夠在招聘的時候就按照自己的目標(biāo)和要求來招聘合適的人才，那么就不需要花更多時間和精力來進行崗位技能培訓(xùn)，試崗成功率就會增加。也就是招聘時就要選擇那些適合崗位需求的人才，而不是將不適合的人或不具備崗位要求的人培養(yǎng)成能夠勝任崗位的人。企業(yè)也不會因為人為抬高招聘標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)高素質(zhì)人才對就了低職位不滿而離職的現(xiàn)象。
（二）員工：彰己所長，暗補所短
有些員工自己并不了解或者說并不充分了解自我，或許與企業(yè)一樣會說，不知道自己（員工）的本質(zhì)長短在哪里。那么，企業(yè)嘴大，員工口小，你說我長處在哪就在哪，員工還美其名曰：服從組織安排！不管企業(yè)給安排的崗位適合不適合自己，先干著再說，并且會在干中學(xué)習(xí)，有的學(xué)習(xí)還非常努力，如鴨子放棄游泳課來練習(xí)跑步那般。但是，會在崗位中工作得很累，會很長時間掌握不了技能和技巧。這是組織安排與自己愿望不是懸殊太大的情況，如果組織安排與自己意愿落差太大，那就會像地鼠一樣，去另立學(xué)校。如果沒能力另立學(xué)校，大不了一走了之。
因為不滿目前崗位而離職的每年都要大有人在，這其中就有招聘時就決定了的。原因無外乎企業(yè)沒有按崗位要求去嚴格招聘，員工沒考慮自己的特長及未來發(fā)展而且急于落實職位。但這種離職，對企業(yè)和對員工雙方都是不利的，雙方都增加了機會成本。
員工求職，是否一定得適合自己的特長？其實就像上文所說，很多人一開始對自己適合做什么并不是很清晰，需要通過在實踐中試了以后才會發(fā)現(xiàn)。還有一些人本身具有很強的學(xué)習(xí)能力，不管做什么，只要認真去做，認真學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能夠做好。這樣的人才，適應(yīng)能力強，可塑性強，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
轉(zhuǎn)貼于
所以員工也不能停留在自身特長上，甚至停留在過去的經(jīng)驗上。時代在發(fā)展，環(huán)境在變化，成績代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)代表未來。如今知識經(jīng)濟時代，不學(xué)習(xí)等于放棄發(fā)展的機會。八小時內(nèi)求生存，八小時外求發(fā)展，很明確地指出了每位員工應(yīng)該走的路。學(xué)習(xí)也不再僅僅是校園里的事，不再僅僅是青少年們的事，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為潮流，學(xué)習(xí)也成為人們終身必修的課程。
員工可以通過學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來彌補自己的短處，使自己的職業(yè)范圍更寬，職業(yè)生涯潛力更大。
三、企業(yè)育人
（一）企業(yè)：針對性培訓(xùn)
企業(yè)用人，更要育人。企業(yè)育人，無非是讓員工長之更長，或者是補員工之短?，F(xiàn)代企業(yè)在育人上，投入甚大。不僅僅是各種內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，還有隱性成本更大的輪崗或崗位實訓(xùn)。有計劃、有目的的輪崗，可以發(fā)現(xiàn)員工之長，至少可以補員工之短。但盲目輪崗，與用人之長相違背，而且?guī)Ыo組織更大的隱性損失。因為不熟悉、不熟練、不專業(yè)，會出現(xiàn)延誤、差錯，導(dǎo)致組織整體效率的降低，甚至?xí)绊懙焦驹诳蛻粜哪恐械男蜗?，這樣的隱性成本難以測算，甚至難以發(fā)現(xiàn)。
如某公司，屬于高新技術(shù)企業(yè)，對員工培訓(xùn)與發(fā)展相當(dāng)重視，每年的財務(wù)預(yù)算都有相當(dāng)比重的培訓(xùn)費，而且公司與目前培訓(xùn)市場比較知名的幾家培訓(xùn)機構(gòu)都建立了合作關(guān)系，定期組織關(guān)鍵員工和一些客戶進行專題培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場每次都很熱烈，大家熱情高漲，但培訓(xùn)后所取得效果卻沒有人進行后期評估。筆者曾與公司里一些關(guān)鍵員工交談過，很多員工特別是一些技術(shù)型員工對那些管理培訓(xùn)并不是很渴求，培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)時覺得很有道理，但事后很少能用得上，時間一長就都忘記了。這是公司培訓(xùn)缺乏針對性的典型案例。
還有一家公司，著重對中層主管的培養(yǎng)，對主管的要求是“獨擋一面、上傳下達、拾遺補缺”，所謂“獨擋一面”就是要主管能夠獨立處理崗位上的事務(wù)，達到游刃有余的程度；“上傳下達”要求主管理解公司的戰(zhàn)略、熟悉公司的政策、認同并遵循公司價值觀和企業(yè)文化，才可以起到上傳下達之功效；“拾遺補缺”就是能夠快速補位，在出現(xiàn)崗位空缺、職位空缺或事務(wù)空缺時，能夠隨時補缺。為了達到主管的要求，公司啟用輪崗培訓(xùn)計劃，即將培養(yǎng)對象按一定的順序和時間進行輪崗，而不是遵循員工的原有專業(yè)、技能等，結(jié)果公司在輪崗過程中，發(fā)展速度大大受到影響，由之前的50%以上增長速度降到10%左右。
在企業(yè)培訓(xùn)上，我們也要避免《動物學(xué)校》的誤區(qū)。讓培訓(xùn)有針對性，真正適合員工需要，符合員工發(fā)展方向。而不是強行灌輸，灌者很累，接受者接收的很少，達不到管理者想要的目標(biāo)。
（二）員工：全面發(fā)展與重點突破相結(jié)合
員工自我學(xué)習(xí)也是如此，很多員工學(xué)習(xí)意愿很強，動力也很足，但是面對浩瀚書海、面對琳瑯滿目的培訓(xùn)市場，個人可能會手足無措，似乎什么都很重要，什么都想學(xué)，結(jié)果無從下手，或者僅僅學(xué)了點皮毛。學(xué)了點皮毛也許不是壞事，怕就怕，只看到了樹木，就以為自己得到了森林，結(jié)果在工作中，盲目運用，而且自以為是。
每個人的時間和精力都是有限的，而知識是無窮的。我們不可能學(xué)會所有的專業(yè)，勝任所有的崗位。員工在業(yè)余時間學(xué)習(xí)時就要學(xué)會取舍，既要全面發(fā)展更要重點突破，重點學(xué)習(xí)那些與自己崗位相關(guān)、與自己未來職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的知識和技能。
四、寓言對企業(yè)用人和育人的啟示
解決企業(yè)用對人和育好人的問題，需要企業(yè)人力資源部門與員工個人共同努力。從寓言《動物學(xué)?！肺覀兛梢缘贸鲆韵聨c啟示：
（一）招聘前借用現(xiàn)代專業(yè)工具
為了發(fā)現(xiàn)員工的長與短，僅是員工本人和他周圍人也未必能看得清，好在現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展，有專業(yè)工具可以借用，如性格測評、管理素質(zhì)測評等。HR要建立一個行之有效的系統(tǒng)，幫助員工認清自己的長短，幫助員工明確自己的發(fā)展方向。
員工本質(zhì)的長與短，只是與其自身其他素質(zhì)相比較而言，就像左手與右手相比，哪個更有力量。而每個個體的差異很大，就如《動物學(xué)校》中鴨子會飛，但與老鷹相比就不是一個重量級上的。所以企業(yè)還需要建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，從而讓適合的人在適合的崗位上，人盡其才，才盡其用。現(xiàn)代企業(yè)在招聘新人上，也建立了自己的測評系統(tǒng)。古有伯樂，人們常嘆千里馬常有，而伯樂不常有?，F(xiàn)代企業(yè)的人力測評系統(tǒng)就是現(xiàn)代企業(yè)的伯樂，相信會為現(xiàn)代企業(yè)引進越來越多的千里馬。
（二）培訓(xùn)前準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求
當(dāng)員工現(xiàn)有的知識和技能低于所要求的水平時，培訓(xùn)的需求就產(chǎn)生了。只有針對真實的需求進行培訓(xùn)，才能取得好的效果。在規(guī)劃與設(shè)計每次培訓(xùn)活動之前，人力資源部門培訓(xùn)主管和工作人員要采用各種方法與技術(shù)對企業(yè)及其員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析是日常培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求定位包括人員分析、任務(wù)分析和組織分析等等。
（三）科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方式
篇8
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以擴大開放為動力，全面貫徹落實市、縣相關(guān)文件和會議精神，堅持“擴城、強業(yè)、富民”三大基本方略，強力推進“四大戰(zhàn)略”、“五個”建設(shè)。圍繞“辦實事、解難事、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題和“落實政策、減輕負擔(dān)、要素保障、開拓市場、項目建設(shè)、結(jié)構(gòu)調(diào)整”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉企部門深入企業(yè)，掌握實情，幫助解決實際困難，加快項目建設(shè)，推進轉(zhuǎn)型升級，促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展，為把我縣建設(shè)成為“兩翼”地區(qū)經(jīng)濟強縣打下堅實基礎(chǔ)。
二、活動目標(biāo)
通過開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，促進各項政策措施有效落實，重點項目順利推進，企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力逐步增強，企業(yè)規(guī)模和實力持續(xù)提升，中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)健康發(fā)展。力爭2011年地區(qū)生產(chǎn)總值增長17%；工業(yè)總產(chǎn)值增長24%；新發(fā)展微型企業(yè)500戶以上，新增就業(yè)崗位3000個以上。
三、活動內(nèi)容
（一）以開展各項活動為載體，認真把握服務(wù)重點。
1.認真開展“回頭看”活動。開展“回頭看”活動，認真總結(jié)“十一五”企業(yè)服務(wù)活動成果，對已辦結(jié)的事項認真總結(jié)經(jīng)驗，報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（辦公室設(shè)在縣經(jīng)信委）；應(yīng)辦而未辦結(jié)的事項，及時轉(zhuǎn)入今年的交辦事項；對不具備條件或政策不允許、短期內(nèi)難以辦結(jié)的，向企業(yè)作出說明。
2.爭取國家、市級部門支持，著力解決企業(yè)疑難問題。各有關(guān)部門要把企業(yè)在項目推進、政策處理、審批核準(zhǔn)、資金落實等涉及國家、市級有關(guān)部門解決的事項納入“企業(yè)服務(wù)年”的重要內(nèi)容來抓，通過上下聯(lián)系、政企配合等方式，抓緊抓好抓落實，確保取得實效。
3.繼續(xù)深化“辦實事，解困難”活動。由縣經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)等部門組織開展一次涉企問卷調(diào)查，并及時對收集到的困難和問題進行梳理，按職能分工，分期分批由縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分送各有關(guān)部門辦理，有關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予解決或明確答復(fù)，做到件件有落實，事事有回音。要正確處理嚴格執(zhí)法和服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，認真研究企業(yè)提出的困難和問題，確屬法律、法規(guī)所禁止的，應(yīng)向企業(yè)耐心做好解釋說明，杜絕少數(shù)工作人員能辦不辦、死扣條文等不負責(zé)任行為，切實提高行政效率和服務(wù)水平?？h中小企業(yè)服務(wù)中心要向所有企業(yè)和社會公眾公布服務(wù)電話，及時為企業(yè)排憂解難。
（二）以作風(fēng)建設(shè)為抓手，確保干部依法履職和高效務(wù)實。
4.完善縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)制度?？h級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位要經(jīng)常深入所聯(lián)系企業(yè)，全面了解企業(yè)發(fā)展情況及存在的問題，通過現(xiàn)場辦公會、協(xié)調(diào)會等方式進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。對涉及政策、資金、土地等方面的重點疑難問題，要及時向縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組報告，共同研究解決方案。
5.改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。供電、供氣、供地、供水、運輸、投融資、通訊等生產(chǎn)要素生產(chǎn)、供應(yīng)單位要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞“要素保障”上門服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)、熱情服務(wù)、跟蹤服務(wù)，在服務(wù)中提升能力、錘煉作風(fēng)。各職能部門要公開辦事程序、加快辦事進度、提高辦事效率，全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。要嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。要對微型企業(yè)實行“三不”監(jiān)管，即不抽逃資本金、不辦空殼（無業(yè)務(wù)活動）公司，不拿資金搞炒股、炒房、放債等投機活動，確保微型企業(yè)發(fā)展工作取得最大成效。完善行政執(zhí)法責(zé)任制，落實行政問責(zé)制。對服務(wù)企業(yè)工作成績突出的單位和個人予以表彰獎勵，對工作落實不到位、行政不作為、亂作為的單位和個人給予通報批評，因工作失誤造成嚴重后果的，按規(guī)定嚴格追究責(zé)任。并在此基礎(chǔ)上建立和完善為企業(yè)服務(wù)的長效機制。
6.優(yōu)化行政審批制度。對保留的行政審批、核準(zhǔn)和備案項目的審批事項，實行并聯(lián)審批，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，提高效能。不斷完善和深入推行綠色通道、全程等服務(wù)措施，切實為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
（三）以項目建設(shè)為重點，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
7.強化招商引資工作。進一步加強招商引資目標(biāo)責(zé)任制考核，建立健全招商引資項目決策協(xié)調(diào)機制，專題研究、解決招商引資重大問題，對重大投資項目給予特殊優(yōu)惠。建立招商引資重點項目跟蹤服務(wù)制度，投資1000萬元以上的工業(yè)項目、500萬元以上的其它項目、200萬元以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)項目由縣經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)等縣級部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實專人跟蹤服務(wù)。加快項目落地和用地安排，對引進的大項目、好項目給予特殊照顧，通過“一事一議”的方法特事特辦、特事快辦、特事督辦，并落實好專門工作人員為企業(yè)提供全程和保姆式服務(wù)。
8.強化重點項目建設(shè)。建立重大項目協(xié)調(diào)會議制度，由分管縣領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和項目單位進行協(xié)調(diào)，督促項目推進工作，幫助企業(yè)加強項目包裝、申報和招商引資工作?？h監(jiān)察局、投資促進局、中小企業(yè)服務(wù)中心要跟蹤指導(dǎo)和督查各單位的重點項目和招商引資工作開展情況，定期匯報、定期通報。著力解決征地難、建設(shè)慢、手續(xù)辦理繁瑣和政策落實困難等問題，確保在建項目順利推進。
9.推動企業(yè)技改擴能?？h經(jīng)信委、農(nóng)委、商務(wù)局、發(fā)改委、工商局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、科委等部門要重視現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)。推廣使用節(jié)能、環(huán)保、高效、安全的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備和新材料，引導(dǎo)和支持企業(yè)開展質(zhì)量提升、品牌培育、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)保護等工作，增強企業(yè)核心競爭力。鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、中國馳名商標(biāo)、名牌、著名商標(biāo)、知名產(chǎn)品、新產(chǎn)品、優(yōu)秀產(chǎn)品和申報國家專利。培育節(jié)能環(huán)保、新能源、生物醫(yī)藥、信息產(chǎn)業(yè)、通用航空飛機等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高產(chǎn)品科技含量和市場占有率?？h級工業(yè)發(fā)展基金向重點企業(yè)傾斜，用于貸款貼息、市級以上部門支持項目的資金配套、項目前期工作經(jīng)費補助、引進人才及職工培訓(xùn)等。
10.加快循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。嚴格新改擴企業(yè)項目國家產(chǎn)業(yè)政策符合性、能評、環(huán)評和安評的審查，加快清潔生產(chǎn)和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、本質(zhì)安全型企業(yè)創(chuàng)建步伐，推進節(jié)能減排，淘汰落后產(chǎn)能，加快循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。
（四）著力開展平臺建設(shè)，改善企業(yè)投資環(huán)境。
11.加快基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)。在全縣城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃調(diào)整基礎(chǔ)上，做好工業(yè)園區(qū)拓展規(guī)劃報批工作。同時對已供土地但未完成投資進度的項目加大清理力度，做好閑置土地的盤活利用。充分利用園區(qū)零星土地，加快項目落地，提高土地利用率。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展市級返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園、中小型、微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地申報工作。
12.協(xié)調(diào)投融資平臺建設(shè)。協(xié)調(diào)組建政府投資公司，充分發(fā)揮國資公司融資平臺作用，提高政府對企業(yè)貸款周轉(zhuǎn)專項資金使用效率，貫徹落實好土地承諾回購制度。做好縣農(nóng)業(yè)擔(dān)保中心擔(dān)保業(yè)務(wù)，做好縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心增資擴股工作，啟動縣工業(yè)擔(dān)保中心組建前期工作。進一步完善企業(yè)擔(dān)保體系建設(shè)和貸款貼息等扶持政策，加強銀企合作，引導(dǎo)和鼓勵金融機構(gòu)加大對企業(yè)重點項目的信貸支持。鼓勵引進建設(shè)銀行等銀行落戶，拓寬企業(yè)融資和民間資金投資渠道。高度關(guān)注資金緊張企業(yè)的發(fā)展，加強對企業(yè)融資的風(fēng)險控制。最大限度發(fā)揮好小額貸款公司和典當(dāng)行的融資作用。切實幫助小型、微型企業(yè)解決“銀行開戶難、金融貸款難、創(chuàng)業(yè)門檻高”等問題，營造寬松、良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
13.加強政府服務(wù)平臺建設(shè)。依托縣中小企業(yè)服務(wù)中心等機構(gòu)，著手開展涉企融資、質(zhì)量、技術(shù)、信息、人才、培訓(xùn)、市場、法律等服務(wù)平臺的建設(shè)準(zhǔn)備工作。
（1）建立政府、銀行、擔(dān)保機構(gòu)、企業(yè)四方聯(lián)席會議制度?？h經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)委、商務(wù)局等單位負責(zé)收集企業(yè)貸款項目，定期不定期協(xié)調(diào)銀企對接，找準(zhǔn)貸款突破口?？h經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)等單位積極幫助企業(yè)開展融資工作（園區(qū)內(nèi)的企業(yè)融資工作由工業(yè)園區(qū)負責(zé)協(xié)調(diào)，園區(qū)外的企業(yè)融資工作由縣經(jīng)信委負責(zé)協(xié)調(diào)）。并支持、幫助優(yōu)質(zhì)規(guī)模以上企業(yè)通過上市、發(fā)行中小企業(yè)集合債、合資合作、融資租賃以及產(chǎn)權(quán)交易等方式進行融資，鼓勵企業(yè)通過重組、收購、兼并等方式擴大規(guī)模。
（2）開展重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)備案工作，全面推行質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量體系認證。不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，積極培育名、優(yōu)、特、新產(chǎn)品。
（3）鼓勵企業(yè)加強技術(shù)改造，完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，創(chuàng)建國家級、市級和縣級企業(yè)技術(shù)中心，培育高新技術(shù)企業(yè)。
（4）建立政府與企業(yè)溝通的網(wǎng)絡(luò)體系。建立工業(yè)園區(qū)、發(fā)改委（招商局）、經(jīng)信委、農(nóng)委、商務(wù)局等部門網(wǎng)站，及時政策法規(guī)、投資、科技、市場等信息。引導(dǎo)建立規(guī)上企業(yè)網(wǎng)站，提高企業(yè)招商引資效果、產(chǎn)品宣傳力度和企業(yè)知名度。
（5）加強對企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才的服務(wù)力度，引導(dǎo)業(yè)主參加職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)經(jīng)營管理師培訓(xùn)，引導(dǎo)技術(shù)人才評定高、中、初級技術(shù)職稱，引導(dǎo)企業(yè)開展技術(shù)工人職業(yè)技能鑒定，大力引進高素質(zhì)企業(yè)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才，不斷壯大企業(yè)人才隊伍，為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供人才保障和智力支持。
（6）采取“請進來”和“走出去”相結(jié)合、政府培訓(xùn)和企業(yè)自主培訓(xùn)相結(jié)合、高管培訓(xùn)和員工培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面開展企業(yè)培訓(xùn)工作。積極開展微型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和優(yōu)良企業(yè)的精細化管理輔導(dǎo)，切實提高企業(yè)整體素質(zhì)。
（7）引導(dǎo)企業(yè)開拓國內(nèi)國外兩個市場。鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)自營出口資質(zhì)，增加產(chǎn)品出口。引導(dǎo)企業(yè)參加各級各類展銷會，推售企業(yè)產(chǎn)品，做好市場調(diào)查統(tǒng)計，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品。
（8）引導(dǎo)加強企業(yè)維權(quán)和法制建設(shè)。建立縣級企業(yè)法律服務(wù)機構(gòu)，在重點行業(yè)企業(yè)設(shè)立企業(yè)維權(quán)監(jiān)督點，鼓勵企業(yè)通過聘請法律顧問等方式加強企業(yè)法律建設(shè)，維護企業(yè)合法權(quán)益。
14.生產(chǎn)要素保障。電力、天然氣、自來水、運輸、資金、土地、通訊等生產(chǎn)要素生產(chǎn)、供應(yīng)單位要增強責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮自身主觀能動性，提高服務(wù)能力，為全縣企業(yè)發(fā)展提供生產(chǎn)要素保障。
15.切實減輕企業(yè)負擔(dān)。積極幫助企業(yè)用好用活促進企業(yè)發(fā)展的各項政策，爭取更多的國家級、市級、縣級財政專項資金扶持和稅費減免。落實市政府取消和降低的有關(guān)收費政策，糾正各種搭車和變相加重企業(yè)負擔(dān)的“吃拿卡要”等違紀違規(guī)行為，規(guī)范中介機構(gòu)的服務(wù)收費。嚴格規(guī)范部門對企業(yè)的檢查、收費和處罰，除涉及環(huán)保、節(jié)能、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、稅收等監(jiān)管檢查外，其它檢查活動必須到縣監(jiān)察局備案，通過合并檢查等方式盡量減少入企檢查次數(shù)，切實減輕企業(yè)負擔(dān)。
四、活動時間和具體步驟
今年的活動時間從元月10日起至12月31日結(jié)束，分四個階段進行。
第一階段：制定實施方案，宣傳發(fā)動階段（元月10日至元月31日）
制定縣“企業(yè)服務(wù)年”實施方案，通過政府網(wǎng)站、新聞媒體等媒介向社會廣泛宣傳，提高廣大企業(yè)和社會公眾對“企業(yè)服務(wù)年”活動的支持參與力度，努力營造開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的良好氛圍。縣經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)委、商務(wù)局、城鄉(xiāng)城鄉(xiāng)建委、安監(jiān)局、交通局、旅游局等主要涉企部門要結(jié)合本單位實際制定“企業(yè)服務(wù)年”具體方案，報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
第二階段：調(diào)查摸底、梳理問題階段（2月1日至2月28日）。
按照行業(yè)管理和屬地管理相結(jié)合的原則，主要涉企部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及存在的困難和問題，并將收集到的困難和問題進行梳理后報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分送相關(guān)部門落實。
第三階段：解決問題階段（3月1日至8月31日）。
根據(jù)縣“企業(yè)服務(wù)年”活動實施方案，縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，各單位結(jié)合自身工作實際，把服務(wù)企業(yè)、促進轉(zhuǎn)型升級工作貫穿全年，努力做好企業(yè)指導(dǎo)、幫扶工作，全力幫助化解困難問題。縣政府督查室要加大對責(zé)任部門解決問題情況的督察力度，確保取得實效。
第四階段：鞏固提高階段（9月1日至12月25日）。
開展“企業(yè)服務(wù)年”“回頭看”活動，做好總結(jié)工作。相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在12月25日前將本年度總結(jié)材料報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求；是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高政府服務(wù)和管理水平的內(nèi)在要求；是加快推進新型工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)化、新型商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的客觀要求。全縣上下要精心部署、積極行動、強化落實，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究督辦涉企重大事件，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強日常協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等工作。縣級有關(guān)部門、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）要制定相應(yīng)的“企業(yè)服務(wù)年”具體措施和成立相應(yīng)機構(gòu)，明確責(zé)任，務(wù)求實效，不回避矛盾，不繞開困難，扎實有效解決好企業(yè)提出的每一個問題。各級各部門要加強溝通協(xié)調(diào)，形成黨政齊抓共管，部門密切配合，企業(yè)積極參與的良好局面。
（三）健全機制，強化考核。建立重點涉企部門百名干部服務(wù)企業(yè)制度，百名機關(guān)干部分成融資擔(dān)保、要素保障、環(huán)保搬遷、環(huán)境整治、審批服務(wù)、發(fā)展指導(dǎo)、市場拓展、政策落實等8個工作組，深入企業(yè)開展調(diào)研，幫助查找和解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題。建立重點企業(yè)評議縣級相關(guān)部門制度，針對辦事效率、辦事程序、辦事過程、服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開等內(nèi)容，采取無記名方式填寫測評表，按得分高低排序，評出最滿意單位和最不滿意單位各3個，并將該項工作納入縣委、縣政府年終目標(biāo)考核。
篇9
關(guān)鍵詞：知識型員工；AHP（層次分析法）；工作滿意度；企業(yè)管理；核心競爭力 文獻標(biāo)識碼：A
中圖分類號：F241 文章編號：1009-2374（2016）20-0163-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.20.081
在全球經(jīng)濟一體化背景下，隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深化，知識成為當(dāng)今社會最具有決定意義和影響力的因素，因而企業(yè)知識資本的擁有者――知識型員工，成為企業(yè)的核心資源，社會中的最主要力量。“知識型員工”這一概念是美國學(xué)者彼得?德魯克首先提出的，具體指“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。如今，知識型員工一般指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應(yīng)用知識的活動，為單位（或組織）帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，也就是說知識型員工是知識所有者。在科技時代迅速發(fā)展的今天，知識型員工作為現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的資源，其作用日益重要。而知識型員工對工作滿意度直接影響到其工作的態(tài)度及穩(wěn)定性，導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力下降，進而影響整個企業(yè)的發(fā)展，因此如何提高知識型員工工作滿意度，是保證企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?；诖四康?，筆者通過對西安各個行業(yè)知識型員工滿意度調(diào)查，采用層次分析法進行了分析，對現(xiàn)代企業(yè)員工激勵機制提供理論依據(jù)。
1 層次分析法
層次分析法，（Analytical Hierarchy Process），是美國著名運籌學(xué)家薩蒂Process（T.L.Saaty）在20世紀70年代初提出的。它是一種解決多目標(biāo)的復(fù)雜問題的定性與定量相結(jié)合的決策分析方法，適合對一些較為復(fù)雜、模糊，難于完全定量分析的問題。通過這種方法，可以將復(fù)雜問題分解為若干層次和若干因素，在各因素之間進行簡單的比較和計算，從而得出不同方案重要性程度的權(quán)重，為決策方案的選擇提供依據(jù)。運用AHP法建模，一般可按4個步驟進行：（1）建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型；（2）構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣；（3）層次單排序及一致性檢驗；（4）層次總排序及一致性檢驗。
2 建立知識型員工滿意度評價體系指標(biāo)
員工滿意度主要是指員工在企業(yè)中的各種實際感受，是一種情感和情緒上的生理狀態(tài)反映。滿意的員工可能具有樂觀向上的工作態(tài)度，也可能呈現(xiàn)出消極懈怠的工作狀態(tài)。知識型員工是知識創(chuàng)新型企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的資源，他們工作的態(tài)度和努力程度關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，那么企業(yè)必須激勵員工在工作中發(fā)揮潛能，以提升企業(yè)價值。因此如何試圖提高知識型員工的工作滿意度，影響這類員工滿意度的因素，是企業(yè)管理者應(yīng)急需探討和解決的問題。然而，知識型員工不僅要滿足物質(zhì)上的需要，還希望能夠在一個自己認同的文化中工作，受到公司的尊重，并對工作產(chǎn)生投入感和歸屬感。鑒于此，筆者選取了薪酬福利、個人成長與發(fā)展和同事關(guān)系三方面進行分析研究。設(shè)定知識型員工滿意度為目標(biāo)層，選取薪酬福利、個人成長與發(fā)展和工作關(guān)系三個方面來評定知識型員工滿意度作為的準(zhǔn)則層，每個準(zhǔn)則層下面又各有影響因素為因素層。知識型員工工作滿意度的層次結(jié)構(gòu)如表1所示：
其中：
第一，薪酬福利：包括員工收入、福利和社會保障、員工得到的獎勵三個方面。（1）員工收入：固定薪酬、浮動薪酬；（2）福利和社會保障：五險一金、帶薪休假、加班制度；（3）員工得到的獎勵：精神和物質(zhì)獎勵、獎勵制度。
第二，個人成長與發(fā)展：包括員工工作的成就感、員工得到企業(yè)的認可、企業(yè)的培訓(xùn)和員工晉升和提拔的可能性。（1）員工工作的成就：工作的挑戰(zhàn)性、員工能力的發(fā)揮和成就感；（2）員工得到企業(yè)的認可：員工在工作中的自由和自主、領(lǐng)導(dǎo)對員工工作的承認；（3）企業(yè)的培訓(xùn)：員工提高自身知識和能力的培訓(xùn)；（4）員工的晉升和提拔：企業(yè)為員工提供的機遇、企業(yè)的競爭機制。
第三，工作關(guān)系：包括領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通、員工參與管理決策和團隊合作。（1）領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通：領(lǐng)導(dǎo)對待員工的態(tài)度和方式；（2）員工參與管理決策：員工參與管理決策的程度；（3）團隊和合作：上下級關(guān)系、團隊合作的融洽程度。
3 知識型員工工作滿意度評估判斷矩陣
根據(jù)表1的層次結(jié)構(gòu)，筆者采用實證研究的方法，對西安市部分高新技術(shù)企業(yè)及科研院所進行問卷調(diào)查，被調(diào)查對象為除去后勤保障和一般職能部門的其他以專業(yè)知識和技能為工作基礎(chǔ)的“知識型”員工。此次調(diào)研共發(fā)放問卷250份，回收210份，其中有效問卷186份，有效回收率為74.4%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，利用1～9標(biāo)度法進行成對比較（見表2）確定各因素之間的相對重要性并賦以相應(yīng)的分值，構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣，然后計算權(quán)向量，進行一致性檢驗。
按照兩兩判斷矩陣的生成方法和結(jié)構(gòu)形式，獲得了該評價體系的各個層次的兩兩比較判斷矩陣，分別如表3、表4、表5、表6所示。
4 判斷矩陣的一致性及檢驗
在得到判斷矩陣權(quán)重向量后，需要對其有效性進行一致性檢驗。根據(jù)各判斷矩陣的進行計算，得到各判斷矩陣的一致性比例CR均小于0.1（見表7），滿足判斷矩陣整體一致性要求，表明本文所構(gòu)建的兩兩判斷矩陣中各要素之間的邏輯關(guān)系成立，權(quán)重向量計算結(jié)果合理、可靠。
根據(jù)表3至表6各層次單排序的計算結(jié)果，計算各個因素指標(biāo)對于總目標(biāo)的權(quán)重（見表1）。由此，得到知識型員工工作滿意度評價指標(biāo)體系。
5 結(jié)語
由以上分析看來，現(xiàn)代企業(yè)知識型員工對薪酬福利（權(quán)重0.532）最為滿意，其次是個人成長于發(fā)展（權(quán)重0.366），而對工作關(guān)系（權(quán)重0.102）的滿意度排在最后（見表3）。其中影響知識型員工工作滿意度的所有因素先后次序為個人收入（權(quán)重0.329）、福利和社會保障（權(quán)重0.151）、獎勵（權(quán)重0.051）、個人成就（權(quán)重0.203）、工作認可（權(quán)重0.083）、企業(yè)培訓(xùn)（權(quán)重0.046）、晉升與提拔（權(quán)重0.033）、領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通（權(quán)重0.062）、員工參與管理決策（權(quán)重0.028）、團隊協(xié)作（權(quán)重0.012）（見表1）。
上述分析說明，現(xiàn)代企業(yè)知識型員工對個人收入狀況比較滿意，對在工作中的參與管理程度和企業(yè)的團隊協(xié)作較為不滿。知識型員工受教育程度較高、自主意識強，他們更加關(guān)注自身在企業(yè)的發(fā)展前景，在獲得物質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，更加注重通過自身的努力實現(xiàn)自我價值，以達到內(nèi)心的滿足。因此，企業(yè)管理者對知識型員工的激勵不能僅僅依靠工資報酬與獎勵，過多地停留在物質(zhì)層面，還應(yīng)充分注意到非物質(zhì)激勵手段和機制，加強從精神層面結(jié)合其個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為他們設(shè)計成就和成長以及物質(zhì)激勵相結(jié)合的綜合激勵模式，完善系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，為他們提供更多的發(fā)展空間和晉升機會，提供參與管理機會，提供工作的自由度、創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境等措施，授予他們工作主動權(quán)，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，充分發(fā)揮知識型員工的主觀能動性。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造自主創(chuàng)新和團隊和諧相處的企業(yè)文化環(huán)境，提高員工活力，團隊建設(shè)不僅要促成團隊內(nèi)部的凝聚力，提升知識型員工對于專業(yè)知識的渴望，積極組織專業(yè)集體活動，大家多進行學(xué)習(xí)、交流，協(xié)助共進，更要使團隊的目標(biāo)與企業(yè)的遠景相一致，實現(xiàn)雙贏，有效管理、協(xié)調(diào)并激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造力，從而降低知識型員工的流失率，提高工作積極性和工作效率，使其更好地為企業(yè)服務(wù)，以增強企業(yè)的核心競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
[1] 韓伯棠.管理運籌學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2005.
篇10
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育 餐飲管理類課程 課程教學(xué)改革 教材建設(shè)
我國高校創(chuàng)業(yè)教育興起于20世紀90年代末，與高校持續(xù)擴招、高等教育大眾化進程加速相伴而生。1999年1月，國務(wù)院頒布《面向21世紀教育振興行動計劃》，首次明確提出“加強對教師和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，采取措施鼓勵他們自主創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)教育成為新時期高校人才培養(yǎng)的重要任務(wù)之一。
從課程體系上看，以課堂教學(xué)為主要途徑的創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)及專業(yè)課程設(shè)計是相對普遍的做法。由于各個高校發(fā)展情況不同，創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)實踐存在著很大的差異，大體上可以歸納為三種方式［1］：一是講座、報告、論壇等，主要用以幫助學(xué)生開闊視野，主要發(fā)揮啟迪思維的作用；二是創(chuàng)業(yè)類基礎(chǔ)課程教學(xué)，形成了一定的整體性和框架結(jié)構(gòu)，偏重創(chuàng)業(yè)理論與知識講授，多是側(cè)重于創(chuàng)業(yè)理論的講授；三是“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”的學(xué)歷學(xué)位教育，目前僅有極少數(shù)高校組織開展，而且尚處于起步階段，尚不具備示范效應(yīng)和推廣意義。但是，將這三種方式整合于大學(xué)生專業(yè)課程的教學(xué)活動中，不失為一種務(wù)實有效的做法。餐飲管理類課程是高校旅游管理、酒店管理和烹飪專業(yè)（下文統(tǒng)稱“餐旅專業(yè)”）的主干課程，之所以稱為餐飲管理類課程，是因為相關(guān)專業(yè)的側(cè)重點各不相同，旅游管理和酒店管理主要面對星級酒店餐飲，而烹飪專業(yè)多是側(cè)重于社會餐飲企業(yè)，同時兼顧星級酒店餐飲。無論是哪種專業(yè)，將餐飲管理類課程作為創(chuàng)業(yè)教育的先導(dǎo)性課程，都具有一定的指導(dǎo)意義。探求多種專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合的思路和措施，需要在以下幾方面推進課程教學(xué)改革。
一、餐飲管理類課程應(yīng)突出實務(wù)性與導(dǎo)向性的特點
創(chuàng)業(yè)教育是在學(xué)校原有人才培養(yǎng)體系之中增強課程的實務(wù)性。這種實務(wù)性要求高校不能為了創(chuàng)業(yè)教育而創(chuàng)業(yè)教育，而要將創(chuàng)業(yè)教育真正融入學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究及成果轉(zhuǎn)化的體系中，要得到專業(yè)教學(xué)和科研教師的理解與支持。高校餐旅專業(yè)的發(fā)展與社會進步保持高度協(xié)同，是響應(yīng)旅游業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。近年來，圍繞餐飲管理類課程，餐旅專業(yè)在專業(yè)方向和領(lǐng)域上不斷出現(xiàn)新的分支，形成了適應(yīng)旅游服務(wù)和餐飲行業(yè)發(fā)展的多元化人才培養(yǎng)格局。但是，盡管已經(jīng)有了發(fā)展相對成熟的飯店管理、消費心理、烹飪歷史、飲食文化等關(guān)聯(lián)課程和側(cè)重于專業(yè)技能和要求的烹飪工藝學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、原料學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等基礎(chǔ)課程兩類分支體系，學(xué)校教育與行業(yè)實踐還是存在一定差距。探究其原因，學(xué)生管理知識和素質(zhì)的缺乏可能是一個重要方面。另一方面，課程教學(xué)的導(dǎo)向性是提高學(xué)生創(chuàng)造性思維的必然要求，教學(xué)活動應(yīng)在分析行業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，不斷尋求創(chuàng)新和突破，發(fā)揮較強的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)業(yè)意識。當(dāng)然這種效果的實現(xiàn)，主要依賴于教學(xué)活動的組織者，也就是說，在創(chuàng)業(yè)教育中教師是關(guān)鍵。在高校的創(chuàng)業(yè)教育過程中，不論是課堂教學(xué)還是課外實踐活動都與教師的教學(xué)水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方式是分不開的［2］。
二、專業(yè)教學(xué)應(yīng)理清技術(shù)專才和管理精英的區(qū)別
在餐旅專業(yè)的教育教學(xué)過程中，許多院校都將“技藝”作為專業(yè)課程開設(shè)的出發(fā)點。從學(xué)生到學(xué)生家長，都認為進入這類專業(yè)學(xué)習(xí)，將來從事的是典型的傳統(tǒng)服務(wù)性工作。這種意識體現(xiàn)在人才培養(yǎng)中就是一味地強化技術(shù)能力，從餐廳服務(wù)到烹飪工藝，形成了較為完整的技能訓(xùn)練體系，而立足于創(chuàng)業(yè)思維的管理類課程、項目設(shè)計類教學(xué)未能得到充分的重視。尤其是一些設(shè)立餐旅類專業(yè)時間不長的院校，在開展美食活動時可以拉出一支過硬的隊伍，而在為餐飲企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和進行專項的項目策劃時，卻難有大的作為和成效，這顯然制約了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
以餐飲業(yè)為例，在2010年全國餐飲百強企業(yè)中，快餐、休閑餐飲兩種業(yè)態(tài)盈利能力最強，餐館酒樓、西餐、賓館餐飲作為傳統(tǒng)的餐飲業(yè)態(tài)發(fā)展態(tài)勢平穩(wěn)。前兩類業(yè)態(tài)都是靈活多樣、規(guī)模不等的經(jīng)營模式，給青年人創(chuàng)業(yè)以很大的發(fā)揮空間，一批既深諳技藝操作又掌握現(xiàn)代企業(yè)管理理論的專門人才已成為推動產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。然而，系統(tǒng)分析百強企業(yè)的創(chuàng)始人和高層管理者外，除去一些投資者兼管理者外，餐飲業(yè)中的管理精英半數(shù)以上都是外行轉(zhuǎn)入，這其中有外科醫(yī)生、院校教師、退伍軍人等。都說“隔行如隔山”，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一方面是因為自詡為“科班出身”的人“自以為是”，桎梏了自己的思維，很難看到不斷變化的行業(yè)發(fā)展形勢，而“外行轉(zhuǎn)入者”卻不斷關(guān)注市場發(fā)展，不斷充電，切實提高自身的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。另一方面是相關(guān)教育在觀念和方式方法上存在很大問題。我在和一些大型餐飲企業(yè)負責(zé)人接觸時，常聽到這樣的慨嘆：餐旅類高校可以培養(yǎng)出名師高廚、服務(wù)大師，卻難以培養(yǎng)出富有創(chuàng)新意識的管理精英。因此，從創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)來看，餐旅專業(yè)不僅要注重大學(xué)生專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)的鍛煉與提升，更要切實提高他們獨立思考、銳意創(chuàng)新的管理意識，能成為行業(yè)管理精英的重要來源。
三、餐飲管理類課程體系的分類指導(dǎo)與體系建設(shè)
目前，不少餐旅類院校在開設(shè)管理類課程時，都是采用相對單一的安排方式，“餐飲管理”理論色彩過重，難以體現(xiàn)出這一學(xué)科應(yīng)有的特點和特色，背離了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的要求。在課程體系建設(shè)上，我們需要借鑒一些成熟的經(jīng)驗來彌補自身的不足。德國的職業(yè)教育發(fā)展被世人視作楷模，為二戰(zhàn)后德國的經(jīng)濟騰飛做出了巨大貢獻。現(xiàn)代社會化大生趨勢是分工越來越細，合作越來越強，德國職業(yè)教育就順應(yīng)了這種趨勢，將職業(yè)教育過程鮮明地分成企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)校教育兩部分，由不同的主持者負責(zé)，各自獨立。這―點明顯優(yōu)于我國現(xiàn)行的偏重理論教學(xué)的模式。因此，學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急是增加學(xué)生的親身實踐機會，培養(yǎng)獨立思考和創(chuàng)業(yè)實踐的思維能力。如果這一點難以實現(xiàn)，就應(yīng)適時調(diào)整課程順序，將以技藝訓(xùn)練和教學(xué)為主線的科目在實習(xí)前開設(shè)，而管理類科目安排在實習(xí)后實施。當(dāng)然，最佳方案是將學(xué)生實習(xí)與理論教學(xué)交叉進行，并且輔以一定的創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)和實踐活動。
當(dāng)然，若是立足于餐飲業(yè)的創(chuàng)業(yè)要求，餐旅類高校應(yīng)在課程體系建設(shè)上需求突破，注重課程體系的內(nèi)涵建設(shè)，充分贏得學(xué)生的認同和社會的認可。餐飲管理類課程的開設(shè)要結(jié)合專業(yè)特點和餐飲市場的發(fā)展趨勢，提高學(xué)生專業(yè)理論素質(zhì)，增強學(xué)生發(fā)展后勁，既要讓學(xué)生掌握“管理學(xué)基礎(chǔ)”，又要有針對性地開設(shè)“現(xiàn)代飯店餐飲管理”、“餐飲企業(yè)管理”（與前者的交叉部分可以融合）、“餐飲連鎖經(jīng)營與管理”和“人力資源管理”、“餐飲消費心理學(xué)”等目前尚未被重視而又必須被重視的基礎(chǔ)性課程。
四、持續(xù)推進餐飲管理類課程的教材體系建設(shè)
我在使用一些教材的時候，發(fā)現(xiàn)“陳舊不堪”、“專業(yè)性理論過強”的“理論學(xué)究”和餐飲經(jīng)營管理過程中諸多細節(jié)都出現(xiàn)在書中，分不清主次，很像餐飲企業(yè)的“管理細則”，這種現(xiàn)狀在很大程度上阻礙了教學(xué)活動的開展。創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)該有一個多維度的課程體系［3］，對學(xué)生進行全方位的教育。傳統(tǒng)意義上的教材并不適合創(chuàng)業(yè)教育的需要，圍繞特定的專業(yè)應(yīng)該開發(fā)一套適合旅游和餐飲經(jīng)濟發(fā)展、體現(xiàn)高校特色、反映專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)教育教材，并且要及時推出一些更新和調(diào)整后的輔助教學(xué)資料。滯后是一個不爭的事實。餐旅管理教育的管理類教材的編寫應(yīng)從現(xiàn)代企業(yè)管理、中小企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新（餐飲業(yè)中95%以上的經(jīng)營實體為中小企業(yè)）、餐飲業(yè)運營、餐飲企業(yè)或餐飲部門的生產(chǎn)經(jīng)營銷售的特點等幾方面著手，切實提高管理類教學(xué)用書的含金量，為促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
參考文獻：
［1］蘭亞明.高校創(chuàng)業(yè)教育的思考與建議［J］.中國青年研究，2011，（8）：98-99.
