平安醫院建設實施方案范文

導語：如何才能寫好一篇平安醫院建設實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、工作目標

緊緊圍繞建設“平安”和創建“法治”的要求，進一步加強社會治安綜合治理工作，全面實現區委區政府《關于開展新一輪平安建設的實施意見》提出的“1個確保”、“7個不發生”、“8個最低水平”、“9個位居前列”的工作目標。

二、工作措施

（一）完善工作機制，全力化解各類社會矛盾糾紛

堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，進一步加強街道大調解組織網絡建設，加強人民調解工作建設，定期排查和化解各類社會矛盾糾紛，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。

（二）堅持預防為主，著力提升“大防控”能力

設立社區警務室，充分發揮其職能，最大限度把警力投向街面路面，投向案件高發的地區、路段和時段，加強巡邏堵控，努力壓降街頭路面犯罪。按照萬分之十的標準配優配強專職保安力量，落實經費保障，確保運轉正常。加強轄區科技防范建設，確保2011年底90%以上機關、學校、醫院、企業、網吧、大型商場、公共娛樂場所建立監控系統，90%以上的社區建成技防社區。

（三）加強社區工作，全力夯實社區創安基礎

加大經費投入。社區綜治辦要按照“六七八九”工程的要求，達到規范化建設標準，做到人員、制度、報酬落實到位，活動正常開展。

（四）強化組織領導，構建長效管理機制

街道將平安建設工作納入經濟社會發展的總體規劃，目標考核分值不少于10分，切實加強組織領導，確保保障到位。黨工委書記親自抓，同時配一名副書記具體抓。街道紀工委、黨政辦、綜治辦要加強對平安建設工作的督促檢查，定期不定期組織開展明查暗防，對發現的問題要及時通報、限期整改，對落實不到位、限期不達標的有關單位責任人堅決采取組織和紀律處理。建立綜治與平安建設責任機制，建立領導責任制，對發生嚴重危害社會穩定重大問題的，要嚴格按規定實行綜治一票否決和領導責任查究。

三、實施步驟

為推進平安建設工作的深入開展，全年工作計劃分四個階段進行。

（一）制定計劃階段（2月底完成）。街道制定新一輪平安建設的工作規劃和年度實施方案，并把社會治安綜合治理與平安建設工作納入街道目標考核，分值不低于10分。明確一名副書記具體抓綜治平安創建工作，并將綜治與平安建設專項經費以及維穩、大調解、社區矯正、法治宣傳、專職保安等工作所需經費列入年度財政預算并切實保障到位。

（二）組織實施階段（3月—9月）。各單位對照工作計劃，認真組織實施，街道綜治辦要發揮職能作用，強力推進社區平安建設工作深入開展，努力提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。

篇2

（一）加強領導，提高認識，認真抓好“平安創建”工作。

我們從實踐“三個代表”重要思想、構建和諧社會的高度，提高了對平安創建工作的認識，加大了領導力度。首先做好宣傳發動工作。為全面做好平安創建工作，4月12日,衛生系統召開了“平安衛生”創建工作專題會議，對“平安衛生”創建活動進行了宣傳發動。要求全縣衛生系統的廣大干部職工一定要充分認識維護穩定工作的長期性、艱巨性和復雜性。其次成立了“平安衛生”創建活動領導小組，設立了辦公室，完善了突發公共衛生事件應急救援體系和重大疾病預防控制體系。三是建立健全了平安創建各項規章制度，先世界秘書網版權所有,后制定下發了《郯城縣衛生局關于深入開展“平安衛生”建設的實施意見》、安全生產工作制度、安全生產事故應急救援預案、“平安醫院”創建活動實施方案、醫療質量管理效益年活動實施方案和社會治安綜合治理等項制度。四是落實目標責任制，層層簽定責任書。衛生局與各醫療衛生單位簽定了綜合目標考核責任書，將“平安衛生”創建工作進行了細化、量化，責任到人，同時要求各單位要將任務進一步分解，單位與科室、科室與個人層層簽定責任書，將“平安衛生”創建工作真正落到實處，確保了“創建”工作扎實有效的開展（二）、采取有力措施，認真履行職責，確保“平安衛生”創建各項任務的落實

我們通過開展創建“平安衛生”、“三講、三創”、“平安醫院”、“醫療質量管理效益年”等項活動，收到了明顯的社會效果，干部職工法律意識明顯增強，依法行政，依法辦事的自覺性明顯提高，醫療秩序良好，成為全縣最穩定、最安全的行業之一。

第一、建立和完善公共衛生應急體系，維護群眾健康和社會穩定。根據《突發公共衛生事件應急條例》規定，建立突發公共衛生事件應急處置管理體系，統一指揮全縣突發公共衛生事件的應急處理工作。完善疾病預防控制體系，保障廣大群眾疾病預防控制服務需求。健全公共衛生信息體系，將衛生信息網延伸到各級各類基層衛生機構，確保信息暢通。建立機動靈活、快速靈敏的公共衛生監測體系，為早發現、早報告、早控制疫情奠定基礎。完善公共衛生信息報告制度，發現重大疫情和重大公共衛生事件能及時報告。形成布局合理、功能齊全，既適應日常工作需要，又能滿足應急處置要求的醫療救治體系和疾病預防控制體系。

第二、高度重視安全生產工作，提高責任意識。加強了單位內部安全工作的管理，以防火、防盜、防泄漏為重點內容，鍋爐、汽車、高壓氧艙、危險化學品和國家規定的特殊管理藥品作為重點嚴格管理，防患于未然，為廣大醫務工作者創造一個安全穩定的工作場所，為廣大人民群眾提供一個安全放心的就醫環境。

第三、依法搞好食品衛生監督，保證食品衛生安全。繼續認真實施《食品安全法》，以食品衛生專項治理為重點，深入開展整頓和規范市場經濟秩序活動，以重點抽查和全面檢查相結合，加大食品衛生打假和大案要案的查處力度，依法嚴懲制售假劣食品違法行為，防范食物中毒事故的發生；全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，建立營銷監管機制；加強了對學校食堂的監督管理力度，保證了學生的飲食安全，逐步在全縣建立起完善的食品安全監測和控制體系。1-4月份，共出動世界秘書網版權所有,檢查車輛260臺次，執法人員1360人次，檢查生產經營單位2130戶，學校、幼兒園食堂80家，廠礦食堂16家，檢查各類食品樣品530份，飲用水12份，通過檢查進一步凈化了食品市場，消除了食品安全隱患，確保人民健康和社會穩定。

第四、加大監督執法力度，凈化醫療市場，保障群眾就醫安全。今年以來認真貫徹落實《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》，按照省市衛生監督部門的要求，加大了執法力度，今年1-4月份，共出動檢查車輛136臺次，執法人員587人次，檢查各級各類醫療機構298家，申請法院執行11家，罰款3.2萬元，沒收藥品器械4300余元，通過檢查，有效遏制了非法行醫蔓延的勢頭，凈化了全縣醫療市場。

第五、搞好醫療機構及周邊地區的治安管理，維護正常的診療秩序。開展了醫療機構及周邊治安秩序集中整治活動。各級各類醫療機構在治安案件易發部位，如門診大廳、車輛存放處、住院收費結算點等場所和貴重醫療設備科室，加強治安管理，安裝電子攝像監控系統；加強內部保衛機構建設，成立了專職護衛隊，完善內部安全防范措施；積極配合公安部門統一行動，嚴厲打擊發生在醫療機構及周邊地區的治安刑事案件；主動協助并取得城市執法局的支持，在醫療機構門前及周邊地區，劃定停車區域，解決擺攤設點和堵塞交通現象，醫療機構及周邊地區的治安秩序明顯好轉。

第六、深入開展醫療質量管理效益年活動，努力提高服務質量。加強了對醫院感染、病理、體檢、手術等重點科室的醫療質量監管力度。堅持“以人為本”服務歷年，改變服務模式，認真落實住院費用“一日清單制”，將醫療機構人均門診費用、住院費用，特別是藥品價格向患者公示，為群眾就醫選醫提供參考。嚴格執行國家和省醫療服務項目收費標準，積極開展“單病種”限價制度，堅決杜絕濫收費現象發生，消除了人民群眾因濫收費、亂漲價而引起的不滿情緒。

第七、層層落實責任制，努力做好衛生工作。堅持“誰主管，誰負責”的原則，落實調研排查、督查、戶回訪三項制度，認真開展矛盾糾紛排查調處活動，始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，最大限度地控制和減少集體、越級、重復上訪問題的發生，努力把問題解決在基層，解決在單位內部，解決在本系統。

篇3

一、指導思想

認真貫徹落實關于建設平安中國的重要批示精神，按照深化平安工作會議的部署，緊緊圍繞贛南蘇區衛生事業振興發展大局，積極回應人民群眾新要求新期待，著力增強公眾安全感，以落實領導責任制為抓手，以解決影響平安的突出問題為突破口，深入推進衛生系統平安建設，全面提高服務質量，降低醫療事故的發生，保障衛生系統內部的安全穩定，確保人民群眾身心健康。

二、總體目標

實現“三個減少”、“兩個領先”，即醫療質量安全事件減少、醫患矛盾糾紛減少、公共安全事故減少；干部職工安全指數領先、綜治工作考核績效領先。

三、主要任務

1、加強醫院管理，提高醫療服務質量，確保患者安全。

一是各醫療衛生單位要把“平安醫院”創建及復查驗收活動作為加強醫院管理的重要內容，認真遵守醫療服務管理法律法規，嚴格醫療技術人員執業資格管理，嚴格執行診療、護理技術規范，加強院內感染控制，確保醫療質量和醫療安全。

二是加強醫療文書質量管理，嚴格執行重新修訂的《醫療文書書寫基本規范》，對病案質量實施全程監控和管理。嚴格落實醫療質量考核標準,以落實獎懲機制，確保獎懲到位。

三是強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保專業技術人員自身技術的不斷完善，全面提升醫務人員業務素質。

四是加強對醫務人員的醫德醫風教育，樹立“以病人為中心”的服務理念。

五是藥劑科要落實藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實藥品不良反應監測制度，嚴格執行處方管理辦法。

六是財務部門要加強醫療價格管理，杜絕不合理收費現象。

2、依法妥善處置醫患糾紛，維護醫患切身利益。

一是建立健全醫療服務社會監督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，不斷提高患者的滿意度。

二是設立醫療糾紛處置小組和專門處置醫療糾紛的場所，并配置錄像、錄音等器材；建立科學的醫患糾紛處置組織體系和處置程序，妥善處理醫療事故爭議，確保不發生因醫患糾紛引發重大突發事件和。

3、加強醫院治安防控體系建設，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為。

一是建立健全適合醫院特點的治安防控體系，健全治安保衛隊伍，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發事件的應急處置預案并組織演練；

二是加強隊伍建設，對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓，提高全員安全意識和治安防范意識。

三是加強硬件建設，對重點部門、科室、窗口、崗位的監控、報警等防控設備、設施要重點投入，重視運用現代通訊、計算機信息網絡，提高平安醫院建設的技術水平。

四是完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產安全和生命安全。

四、主要措施

（一）加強領導，落實責任。平安建設工作是一項長期工作，各單位必須常抓不懈。為更好的開展縣衛生系統“平安醫院”創建及復查驗收工作，縣衛生局成立縣衛生系統平安建設領導小組。

（二）加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要全院干部職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，增強職工責任感和自覺性，充分調動職工的積極性和創造性。推動“平安醫院”建設深入開展。

篇4

一、思想政治與廉潔自律情況

通過對與科學發展觀等學習，思想政治上又有了較大進步并能在實際工作中堅持民主集中制原則，對重大事項、重大決策、重要干部任命和大額資金使用廣泛征求各方意見，集體決策。注重黨風廉政建設，倡導節約、反對浪費，并能以身作則、廉潔自律。

二、工作情況

（一）黨務工作

深入開展講和諧、學先進等活動：深入科室，聯系群眾,做有針對性的思想工作；開展、宣講和諧構建活動；組織學習吳大觀同志先進事跡；為激發大家的愛國熱情，倡導并組織全院職工聽紅歌、唱紅歌。

黨風廉政與醫德醫風建設：完善了醫德考評實施方案，加強了職業道德檔案的管理；組織收看《小村紀檢官》并寫出觀后感；制定了反腐倡廉工作實施細則，與各黨支部、各科室簽訂黨風廉政建設責任狀，并督促學習和檢查；開展了抓領導干部違規收送禮金問題活動，并進行黨課教育；起草了職業道德行為規范手冊和黨風與醫德醫風建設手冊，使我院的規章制度將更加完善。

維護民主集中制原則：重要事項、大額度資金的使用和重要干部任免等都要通過班子集體討論、集體決策、集體通過。

宣傳教育：通過座談等形式開展了紀念“五﹒四”運動、“五﹒一二”護士節等活動，加強科學發展觀、愛國主義、醫德醫風與法律法規的學習教育并進行知識測試；外宣工作有了新突破，見報、廣播和電視臺的稿件達到19篇（次）；總結歸納出“自強不息、創新奉獻、精醫厚德、關愛心靈”的醫院精神；首次創辦了《心理衛生報》；網絡宣傳工作也在努力進行中。

組織工作：以“三個一”工程建設為目標，加強了支部建設；黨課教育5次；強化了積極分子隊伍的建設和管理；認真開展了民主評議黨員工作；按照民主集中制的原則并進行認真考核與公示，選拔4名較為優秀、年輕的同志為科主任和副主任。

認真開展學習實踐科學發展觀活動：制定了實施方案，狠抓落實、注重實效，還專門召開一次較為成功的專題民主生活會，使大家形成共識，表示要堅持以人為本，以就醫者為中心，科學發展，為精神衛生事業更快更和諧發展做出貢獻。

（二）綜合治理：堅決貫徹“誰主管，誰負責”的原則，成立了保衛組，落實各項責任制，加大了檢查和防控力度，確保了我院安全與穩定。

（三）工會與共青團工作：貫徹院務公開工作，實行了職代會票決制，開展了登山比賽、紅歌演唱會等有益活動。工會工作得到牙克石市總工會的好評。

（四）行政工作

2009年4月到8月，由本人臨時負責醫院的全面工作。期間，主持了職工年度民主評議考核工作；落實了安全與穩定工作；切實抓了環境衛生工作；加強了值周值班人員勞動紀律并巡視檢查；嚴肅處理違規事件并帶頭自罰1000元；努力為職工搞福利；積極與交通部門溝通，爭取減免了醫院車輛的過橋費用；多次與市編辦聯系、爭取機構編制的擴大；頻繁跑項目，為醫院建設用地等做出了一定努力；及時安排騰出三樓辦公室和會議室，以緩解病房緊張問題；先后從哈爾濱、鄭州等地安全接回三臺車輛。

（五）工作成效

通過上述工作，進一步融洽了醫患關系，形成了良好穩定的局面，班子團結一致，職工齊心協力，各項工作都有較大發展。住院患者空前提高，最多時突破210人，年住院患者突破400人次。

三、存在的不足及努力方向

篇5

醫院至始至終堅持教育、制度、管理、監督四個環節常抓不懈。以患者滿意度為衡量標準,進一步加強服務意識改變服務形態,提升服務品質開展科學管理,以建立“三優一滿意醫院”活動為載體,打造“名院、名醫”在群眾中樹立了良好的形象。醫院的社會、經濟效益日漸增加,這既是市衛生局的正確指導下以及社會稿各界的大力支持下取得的,也是全院干部職工同心同德、奮力拼搏、共同努力下取得的,但是工作與上級的要求，與友鄰單位相比,還有一定的差別。總之，要更加努力工作，加強醫院管理大力創建和諧的醫患關系,把眼科醫院辦成群眾滿意的品牌醫院。我代表本院全體干部、職工,首先對各位專家學者的到來表示由衷的歡迎。在這里就年工作簡要匯報如下：

其中專業技術人員200人，院現有在職職工215人。高級專業技術人員27人，中級專業技術人員68人，初級專業技術人員105人。

積極開展新技術、新業務，近年來醫院引進和開展的50多個診療項目分別榮獲國際金獎、國家級科研效果獎、省級科研效果獎。省級以上核心期刊100多篇。目前與我院開展技術協作的全國著名眼科醫院、眼科研究所已有十余家。醫院分設四個病區9個專業組。使醫院的專科醫療技術不時向“高、精、尖”領域發展。開展的準分子激光治療近視，白內障超聲乳化吸出人工晶體植入術，激光治療眼底病，角膜移植，高難度視網膜脫離手術，眼眶腫瘤手術治療，眼外傷，眼部美容整形，斜弱視治療，青光眼診療技術等，都達到國內先進水平。社會信譽度逐年提高，被省衛生廳譽為 的醫林明珠。

一、統一思想精心組織、落實責任。

院領導集體首先達成共識，自醫院管理年活動開展以來。認為醫院迎來了新的歷史發展機遇，要繼續和發揚“以病人為中心”服務模式，樹立“以人為本”思想，構建社會主義和諧社會的新形勢下，努力建設和諧醫院。醫院全面動員，通過深入廣泛的宣傳教育，使全院上下思想認識正確，形成了共同自覺深入廣泛開展醫院管理年活動的巨大合力，使活動的熱情一年更比一年高。連續三年來，醫院院長一直擔任醫院管理年活動領導小組的組長，并按管理職能，成立了醫管年活動辦公室，明確職責和分工。依照衛生部副部長提出的理念再深化、管理再加強、質量再提高、服務再創新”要求，針對醫院實際，制定了院的醫院管理年活動實施方案》下發到全院各科室，形成項目分解到科，責任落實到人，科室負責人作為第一責任人負總責的工作格局，積極落實實施方案，使醫院整體面貌發生了很大的變化。

二、嚴管醫護質量確保醫療平安、讓患者放心。

1.以人為本”人性化服務

以病人為中心。就是要堅持把病人的利益放在第一位。首先要保證醫療質量，確保醫療平安。醫院將醫療質量，確保醫療平安的核心制度匯編成冊，把相關的醫療法律法規匯集成《醫療法律法規文件匯編》下發各科室，組織醫務人員認真學習，加強培訓與考核，規范醫療行為，提高醫療質量，保證醫療平安起到有效地促進作用。院領導、醫務科和有關專家開展經常性監督檢查，全院各科室嚴格執行“醫師執業準入制”科主任目標管理細則”三級醫師查房”病例討論及集體閱片等相關規定，定期舉辦三基三嚴培訓和法律法規培訓，大幅提高了工作人員的綜合素質，有效地預防和減少了醫療糾紛、醫療事故的發生。

2.了解第一手資料

對不完善的地方在院中層會上通報，醫院管理年活動領導小組逐條對照《醫院管理年活動評價方法與評價標準》對臨床各科室遵守醫療規章和病歷書寫情況進行檢查和督導。院領導也親自到臨床科室檢查工作。并在科室朝會上重點布置，以強化對醫療關鍵環節的質量控制。

3.做到公開、透明、公正。院所用的藥品

嚴格執行國家有關藥品集中招標推銷制度和規定。重要耗材全部進行了招標。認真落實“雙十制度”建立臨床用藥、化驗、檢查合理性分析。杜絕了非病情需要而重復檢查的現象。減輕了患者的經濟負擔。建立與藥商、器械商的銷售活動的有關規定。對每月銷售金額前五名醫生用藥情況進行監控分析。嚴格執行“抗生素”三線用藥制度。每周有專人對合理用藥情況及處方進行全面檢查，一周一通報，對不合格處方進行通報批評。問題嚴重的給予一定的經濟處分。做到用藥合理、平安、有效。

4.加大管理力度

對于醫院重點科室。做到醫技部門圍繞臨床工作，保證檢查結果按時保質保量發放；檢驗科嚴格實施殺菌消毒舉措，供應室設備、設施的正常運行。健全醫院感染管理體系，嚴格規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理，積極開展醫院感染發病率監測和環境衛生學監測，使感染發病率及手術切口感染率均為零。

三、加強行風建設樹立良好形象、讓患者滿意。

1.行風建設關系到群眾切身利益。

關系到醫院的社會信譽，更關系到衛生行業的整體形象。院高度重視行風建設，將其作為構建和諧醫患關系，促進醫院健康快速發展的有效手段，堅持教育與懲處并重，完善規章制度，建立糾風長效機制。并結合創建三優一滿意醫院活動，全院強力推行“十個一”和“十八字工作法”并以此來推動行風建設向深層次發展。十個一”即：一是嘴巴甜一點，二是腦袋活一點，三是行動快一點，四是效率高一點，五是做事多一點，六是理由少一點，七是肚量大一點，八是脾氣小一點，九是說話輕一點，十是微笑露一點；十八字工作法”即：熱心接﹑細心問﹑耐心講﹑精心做﹑主動幫﹑親切送。并在此基礎上，要求全院爭創“滿意窗口”﹑“微笑醫生”﹑“滿意護士”促進了醫院的科學管理水平和醫護質量的進一步提高。

2.全面推進了醫療質量考核、監督檢查和信息公開等工作。

保證了醫療平安，同時轉變了職工的服務觀念，改進了服務流程，方便了患者就醫，構建了和諧的醫患關系。利用多種形式公示醫療服務相關信息，向社會公布服務許諾內容，公布醫務人員廉潔行醫規定以及違諾處罰規定。建立舉報獎勵制度，公布舉報電話，設置意見薄、意見箱。醫療門診大廳公示收費項目、藥品價格。

3.建立健全醫德醫風教育、激勵、監督、懲罰制度和醫務人員醫德醫風檔案。

考核情況記入醫德醫風檔案，院醫護人員高尚的醫德、優質的服務，樹立了良好的形象。今年共收到病人感謝信、錦旗、鏡匾共計90余件，新聞報道60余次。拒收病人“紅包”4萬余元。對門診和住院病人進行的問卷調查中，群眾滿意度達98%以上。

4.院嚴格把好財務關。重大經濟事件由院辦公會或班子會集體研究。

加強財務管理，進一步規范利息核算，控制支出，降低醫藥本錢。嚴格遵守各項財經制度，規范收費行為。重點加大對經濟管理活動中的監管力度和各項財經制度落實。開展物價咨詢指導活動，接受患者咨詢和投訴，并對發現的問題予以及時恢復和處理，保證收費規范、合理。嚴格執行國家藥品、醫用耗材集中招標推銷的制度和規定，嚴格執行國家藥品價格政策，從年至今我院藥品收入占業務收入的比例繼續下降。

5.建立“行風巡查”制度。

進行明察暗訪，聽取各方面的意見，同時公布舉報電話，對群眾提出的服務態度、飯菜質量、收費等問題，及時反饋，做了耐心細致的工作，化解了矛盾，溝通了醫患關系，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率達到100%醫療服務綜合滿意率達95%以上。

四、履行服務許諾。

1.認真履行社會三級服務許諾內容。逐級簽定“責任書”并聘請了社會監督員，召開了社會監督員座談會，聽取了意見和建議，并請他經常到醫院進行隨訪監督。與新聞單位也加強了聯系，及時反饋群眾的意見，建立“舉報獎勵”制度，設立舉報電話、意見箱。

2.堅持醫療服務收費項目。各種收費明碼標價，門診收費窗口、住院處窗口都懸掛有物價部門統一制定的醫療收費規范，常用藥品價格表。如醫藥部門有價格變化，醫院藥械科及時進行價格調整公示。公示率100%住院費用“一日清單制”送交患者簽字知情率100%交一個朋友；住一位患者。

3.醫院緊緊圍繞“看一個病人。獻一份愛心；做一臺手術，出一個精品”認真落實各項規章制度，積極開展各項便民利民服務。設立了門診導醫導診服務臺，設專人熱情接待，提供咨詢，扶老攜幼，協助料理入出院手續，導診臺免費供應開水，真正方便了患者。為廣大患者就醫提供了方便、快捷、價格低廉的服務。積極開展“五心”活動，五心”即熱心、耐心、精心、細心、潛心。護理部在各科室推出了為您服務崗”由病房護士擔任，每個病區、每個病人都安排專門的責任護士，一張笑臉、一聲問候、一程導醫、一句祝福、一點建議，使患者在住院期間都能享受到全方位的醫療護理和生活護理服務。

4.堅持以人為本。堅持病人選擇醫生制度，對患者使用貴重藥品、作特殊檢驗、檢查和醫保自費項目，征求患者的意見，尊重患者的意愿，患者知情同意率達100%給每位住院患者介紹有關患者及家屬權利、義務內容和就醫指南的告知。實行人文醫療服務模式。即：①新病人來院全面護理1次；②早晚2次護理查房；③上級醫生一天3次和病人見面；④責任護士一天4次巡視病人（即：1次心理衛生，1次生活護理，1次健康教育，1次親情談心）⑤主管醫生要認真做好五項工作（即：記錄病程進展，認真檢查病人醫囑，調整病人心理，詢問病人要求，講明治療方案）

5.突出醫院內涵建設。對每一位住院患者有八個聲音。即：①患者入院時有迎接聲；②服務不周時有道歉聲；③身體不適時有問候聲；④患者詢問時有回答聲；⑤診療之前有提醒聲；⑥患者住院期間有關心聲；⑦患者配合治療有道謝聲；⑧出院之時有道別聲。全方位開展優質服務，并把“病人第一”貫穿在各項工作的全過程中，努力規范服務態度，提高服務質量，要求全院上下都要嚴格遵守醫院制定的十點要求”﹑“十八字工作法”嚴禁讓病人滿意意的事和話發生。

五、加強管理。

1.為了構建和諧醫院。從細節做起，建立內部和諧、科室和諧、醫患和諧關系。并出臺了一系列的便民舉措，改進優化服務流程，增加專家門診數量，懸掛規范、清楚、醒目、易懂的科室服務標識，實行咨詢、掛號、收費、取藥一站式服務，堅持病人選擇醫生制度，對患者使用貴重藥品、作特殊檢驗、檢查和醫保自費項目，征求患者的意見，尊重患者的意愿，患者知情同意率達100%給每位住院患者介紹有關患者及家屬權利、義務內容和就醫指南的告知。并在門診大廳配備有侯診椅，飲水機、茶水桶、電話等服務設施，實行門診科室中午不停診、下午延長下班時間。雙休日、節假日專家照常坐診、手術等便民措施。

篇6

一、質控原則

實行分管院長領導下的護理部－護士長的二級質量監控，加強專項質控和安全管理，促使護理質量持續改進。

二、工作目標

1、護理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2、護理技術操作合格率（合格分90分）≥95%

3、護理人員參加繼續教育合格率≥95%

4、優質護理質量考核合格率（合格分90分）≥95%

6、急救物品完好率100%

7、消毒隔離合格率100%

8、健康教育覆蓋率100%

9、健康教育有效率≥90%

10、醫療廢物處理合格率100%

11、一人一針一管一巾一帶一消毒執行率100%

12、注射室護理質量考核標準合格率（合格分90分）100%

13、手衛生依從性≧90%

14、核心制度執行率100%

15、病人對護理工作滿意度≥90%

16、護理差錯發生率<0.5%

17、導醫導診出勤率100%

三、護理質量護理安全管理實施方案具體如下：

按照《二級綜合醫院護理質量評審標準》及《進一步改善醫療服務行動計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫院建設》等要求，進一步完善各項質量標準，提高門診服務水平。

1、加強導醫導診、分診護士服務能力的培訓，體現我院良好精神風貌。上崗著裝整潔、規范，佩戴胸卡，醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。合理配置門診大廳人員，有效引導和分流患者。

2、保持環境整潔，營造溫馨就診環境。做好就診區域環境衛生整治，加強候診區、診室、衛生間等環境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場所無吸煙要求。

3、設置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。

4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。

5、持續改進護理服務，落實優質護理要求。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。注重人文關懷，心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。

6、分診護士做好分診工作。執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施。保護患者隱私。

7、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。

8、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

9、加強醫院感染控制相關知識培訓，認真落實消毒隔離措施，加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門院感管理。嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故的發生。

10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

11、加強安全生產管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領導小組，制定好全年護理安全管理工作計劃，不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案。

12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓，提高護理人員的工作能力和專業技術水平及危急重癥的搶救配合能力。

13、認真落實兩級質控職能職責。科室質控小組每周質量自查，護士長每月檢查一次，護理部每月進行全面護理質量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施，并對重點問題跟蹤檢查，保證護理質量持續改進。

14、嚴格按醫療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記。

15、加強質控人員和護士長能力培養，會應用：五常法、QCC、PDCA等質量管理工具，持續改進護理質量。

篇7

xx人民醫院11月份在院長在帶領下，認真貫徹省衛生廳及市衛生局的文件精神，結合自身醫院的實際，努力開展“三好一滿意”活動，取得了不錯的佳績，現將情況匯報如下：一、努力做到“服務好”一是改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。全區所有三級醫院啟動“優質護理服務示范工程”，實施優質護理服務，逐步在地市是級醫院推開。二是優化服務流程，方便群眾看病就醫。三級醫院帶頭延長門診時間，開展雙休日及節假日門診，方便患者就醫。三是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。通過多種途徑為群眾提供醫療機構專家信息和診療流程等醫療服務信息，做好醫療服務項目、收費標準、藥品耗材價格等信息的公開。四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。扎實推進醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，維護醫患雙方合法權益。繼續深入開展創建“平安醫院”活動，嚴厲打擊“醫鬧”等行為，維護醫療機構正常的工作秩序和就醫環境。二、努力做到“質量好”一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，注重質量檢查和考核，持續改進醫療質量。二是嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。大力推進同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認工作，降低患者就診費用。三是大力推行臨床路徑，促進醫療質量科學管理。在基層推行臨床路徑和單病種費用管理，規范基層醫療服務行為，減輕患者負擔。四是加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。三、努力做到“醫德好”一是繼續加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育為主，注意結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育,使教育更加具有針對性。二是加強制度建設，健全完善醫德制度規范。切實抓好衛生部有關制度規章的貫徹落實，繼續認真抓好醫德考評工作，進一步細化工作指標和考核標準，切實建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。三是要進一步深化醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作。結合深化醫藥衛生體制改革，研究制定切實管用的制度辦法和監管措施，深化長效機制建設。對容易

滋生商業賄賂的重點部門和重點崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，實行加密管理，建立制衡機制，嚴格統方權限和審批程序，嚴禁為商業目的統方。進一步健全醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄制度，實行動態管理，堅決打擊行賄行為。

四、努力做到“群眾滿意”一是結合深化醫改，落實利民惠民措施。要扎實推進國家基本藥物制度，積極探索實施按病種付費等支付方式改革，切實減輕群眾醫藥費用負擔。嚴格控制公立醫院建設規模和標準，加強大型醫用設備配置管理，促進公立醫院優先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術，提高醫療服務的適宜性，控制醫藥費用不合理上漲。二是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議衛生行風，讓社會滿意。繼續發揮行風監督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線工作，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。自治區衛生廳強調，開展“三好一滿意”活動是切實解決衛生系統存在的突出問題，加強醫德醫風建設，樹立衛生行業良好形象，保證醫改順利進行的重大舉措，各級衛生行政部門和醫療衛生機構要高度重視，切實加強組織領導，認真制定實施方案，采取有力措施，提升服務水平，狠抓質量管理，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把衛生糾風工作推向新階段。

篇8

按照包頭市社會管理綜合治理委員辦公室《關于開展2017年社會治安綜合治理（平安建設）宣傳月活動的通知》要求，為不斷提升社會治安綜合治理水平，深入推進平安xx、法治xx建設，做好綜治宣傳活動，為黨的勝利召開和自治區成立70周年慶典活動營造濃厚的輿論氛圍，現就我區集中開展社會治安綜合治理（平安建設）宣傳活動有關事宜通知如下：

一、宣傳活動主題

3月份社會治安綜合治理宣傳月活動的主題是：“落實綜治領導責任制，深入推進社會治安綜合治理”；9月份平安建設宣傳月活動的主題是：“創新社會治理，打造平安法治新xx”。各地區、各單位可結合實際，確定各自的宣傳主題。

二、宣傳重點內容

（一）深入宣傳黨的十和十八屆六中全會精神和系列重要講話精神，特別是考察內蒙古重要講話精神和關于平安中國建設的重要指示精神，以及中央、自治區、包頭市zd工作會議要求。

（二）宣傳自治區第十次黨代會精神和李紀恒書記關于zd工作的重要批示精神、自治區zd工作會議精神及自治區黨委關于全面深化司法體制改革、全面依法治區的重大決策部署和取得的重要成果。

（三）宣傳市第十二次黨代會精神和張院忠書記關于zd綜治工作的重要指示批示精神；宣傳xx區第十三次黨代會精神；宣傳市委關于全面深化改革、全面推進依法治市的重大決策部署和取得的重要成果。

（四）宣傳中央關于《健全落實社會治安綜合治理領導責任制規定》精神；宣傳自治區、包頭市《健全落實社會治安綜合治理領導責任制實施細則》精神及我區《實施細則》的規定要求，落實領導責任，強化擔當意識，形成保安全、護穩定的良好工作格局。

（五）宣傳我區推進平安xx、法治xx和過硬隊伍建設所做的努力及成效，宣傳有關部門共同參與社會治安綜合治理和平安建設的大好局面。

（六）宣傳zd各部門在創新社會治理模式、排查化解社會矛盾、整治社會治安重點地區和突出問題等、開展命案防控、消除公共安全隱患等工作中的好經驗、好做法。

三、宣傳形式及具體活動安排

（一）廣泛開展媒體宣傳。在充分利用傳統媒體進行常規宣傳的同時，充分利用新媒體開展綜治宣傳活動。

1.利用“魅力喜桂圖”微信客戶端，開展綜治知識宣傳;建立微信公眾號的單位在各自平臺上開展綜治和平安建設宣傳活動。

2.在xx區政府門戶網站展播綜治和平安建設專題片，學習借鑒各地好的經驗做法。

3.區廣播電視臺記者和zd各部門、區綜治委成員單位要結合各自職責，深入基層，走進一線，貼近實際，采編和發表一批有影響力、高質量宣傳作品。

（二）組織開展集中宣傳。圍繞活動主題，突出重點、豐富手段，組織開展聲勢浩大的集中宣傳活動。各地區各單位要積極參與集中宣傳，制作并擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、設立咨詢臺，并配備宣傳員發放宣傳材料。

4.定于2017年3月24日上午在喜桂圖新區社區醫院前開展綜治宣傳月集中宣傳。

5.各蘇木鄉鎮街道要就近設置宣傳點，在轄區內開展集中宣傳活動，并結合地區實際，組織開展好社情民意搜集活動。

（三）開展群眾性宣傳。各地各單位要把綜治宣傳和組織開展群眾性文體娛樂活動緊密結合起來，通過張貼宣傳畫和標語、舉辦培訓班、講座、展覽、征文和文體比賽等活動，借助民俗文化、社區文化、企業文化、校園文化、廣場文化、旅游文化等群眾文化活動，組織廣大群眾積極參與，使宣傳活動更加深入實際、貼近群眾。

6.組織蘇木、鎮、各街道以及區綜治委各成員單位開展“平安杯”知識競賽。

7.組織開展法治大講堂、平安建設專題講座。

8.zd各部門要深入基層開展法律知識宣講活動。

9.在各中小學開展“上好一堂平安課”活動，法制副校長講一堂普法課，zd各部門、區教育局要共同抓好學生法律知識、安全知識的宣講和普及。

10.表彰一批綜治或見義勇為先進人物。

四、有關要求

（一）高度重視，精心組織。各地區各單位要切實加強對綜治宣傳月活動的組織領導，結合實際，研究制定宣傳月實施方案和系列宣傳活動計劃，并認真組織實施。區綜治辦將對各蘇木鄉鎮街道和區綜治委成員單位開展綜治宣傳月活動情況進行通報。

（二）擴大聲勢，強化效果。各單位要加大宣傳力度，要找準切入點，結合職能開展宣傳活動，提高宣傳內容的針對性、實用性和時效性，著力推出適合多種載體、適合反復使用的綜治宣傳精品。蘇木鄉鎮（街道）、工業園區管委會要制作以綜治宣傳和平安建設為主題的公益廣告、宣傳櫥窗等，在轄區內懸掛宣傳標語1-3條。同時，要辦好嘎查村（社區）法制宣傳專欄，發展“墻頭文化”。

（三）總結提煉，及時報送。各地區、各成員單位綜治宣傳月活動結束后，要注意總結宣傳月活動的成效和經驗，將總結報告于4月10日、10月10日前上報區綜治辦，階段性和專項宣傳工作情況隨時報送，報送情況納入年度考核。

聯絡人：李xx，聯系電話：xx

篇9

為切實開展好“安全生產月”活動，深入推進“平安醫院”建設，促進醫院安全生產狀況的持續穩定好轉，我院根據上級指示精神, 始終堅持科學發展、安全發展、和諧發展理念，大力開展了以“強化紅線意識，促進安全發展”為主題的“安全生產月”活動。

一、 領導重視，組織措施到位

為加強本次“安全生產月”活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，分管院長親自負責本次安全月活動的組織實施，各科室、隊積極配合開展。醫院根據上級指示精神,結合自身特點，成立了以分管院長湯學兵為組長的“安全生產月”活動領導小組，傳達了上級文件精神，下發了根據縣衛計委印發《灌南縣衛生計生系統關于開展2015年“安全生產月”活動實施方案》的通知，緊緊圍繞“強化紅線意思、促進安全發展”的主題開展此項活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。

二、組織學習，開展形式多樣的宣傳教育活動

醫院以“安全生產月”活動為契機，通過安全宣傳條幅及各種會議、版報、安全生產知識競賽等多種渠道進行了宣傳，同時組織全體職工學習安全生產各項重要文件，從而形成人人關心、人人參與的生動局面，用輿論導向激發職工的參與熱情，讓職工牢固樹立“預防為主、加強監管、落實責任”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產變為自覺行動。

三、以安全生產月活動為契機，落實隱患整改，注重成效

為了將本次“安全生產月”活動落到實處，同時結合“消防安全排查整治”和“打非治違”活動的要求，使活動的開展有成效，我院安全領導小組對醫院重點部門的消防安全隱患進行專項安全檢查，通過進行有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我院安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我院生產安全的穩定提供了良好的安全環境，確保當前和今后一個時期的安全生產。

通過本次活動有聲有色地開展，在醫院上下取到了良好的效果，提高了全員的安全生產意識，使我院在安全生產、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級安全管理人員的履職責任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。

篇10

一、加強領導、切實履行職責，認真研究和部署消防工作。

（一）把做好消防工作作為一項維護社會穩定，確保一方平安，促進經濟發展的主要任務來抓，對消防工作中涉及部門多、職責不清、處理難度大的重大問題，加強協調，切實予以解決。各單位也相應成立了冬防工作領導小組，制訂了切實可行的冬防工作方案，并適時召開消防工作會議，扎扎實實搞好消防安全檢查。

（二）精心組織，周密部署。防火領導小組認真地分析形勢，就本地冬季消防工作因地制宜地做好安排部署。在調查研究的基礎上，結合本地本單位實際，制定具體的實施方案，解決本地本單位的突出問題。

（三）嚴格執法、依法監督。

（四）密切配合，齊抓共管。各村、各部門按照“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂消防安全責任狀，形成了消防工作領導掛帥、齊抓共管、人人負責的良好局面。

二、具體做法

（一）緊緊圍繞“為全面建設小康社會創造良好的消防安全環境”這個主題，廣泛深入地開展消防宣傳。結合冬季消防工作的特點，動員各村、各單位采取競賽、演講、文藝演出等多種形式，廣泛深入地開展消防宣傳，掀起全鄉消防宣傳熱潮，營造良好的冬季防火氛圍。一是重點抓好飯店、學校、市場、醫院、商店、民居消防安全；二是發揮消防站等消防宣傳教育基地的作用，加大對群眾面對面的宣傳教育力度。組織舉辦具有針對性、知識性、互動性、感染性的活動，使群眾既感到新鮮有趣，又學有所得；三是進一步推動消防安全工作“進農村、進學校、進家庭”活動的開展，切實落實消防三級管理制度；四是積極開展消防安全培訓工作。