管理決策的基本特征范文

導語：如何才能寫好一篇管理決策的基本特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】后勤管理 決策 問題

后勤管理是一項受多種因素、多種條件影響和制約的綜合活動過程。其中，決策因素對其制約和影響最為直接。決策既是后勤管理的基本職能，又是后勤管理主體的主要職責。它滲透到后勤管理活動的各個領域和全過程，決策正確與否，關系到后勤管理的成敗，關系到后勤保障效益的高低。正確的決策依賴于決策的科學化和民主化，要避免決策不當給后勤管理帶來的不良影響，筆者認為應注意以下幾點：

一、轉變觀念，樹立科學的決策觀

正確的決策來源于正確的判斷，正確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉變。后勤管理決策中出現的一些問題，很重要的原因就是決策觀念落后，不適應社會主義市場經濟規律和現代戰爭特點對后勤管理工作提出的新要求。要提高后勤管理決策質量，各級領導首先要樹立科學的決策觀。一是戰略觀，就是決策者要有戰略眼光，要高瞻遠矚，制定的決策既要有利于當前又要著眼于未來。二是整體觀，要運用系統整體思想分析解決問題，宏觀把握、全面計劃、統籌安排。三是預測觀，要有超前預測意識，準確預測事物的發展。四是創新觀，決策者要在思想上樹立創新意識。沒有決策的創新，就沒有后勤管理工作的飛躍。五是效率觀，要科學利用時間，把握時機，講求方法，追求效率，爭取以最少的投人獲取最大的產出。

二、遵循后勤管理特點和規律，做到決策科學化

決策是一門領導科學。后勤管理決策失誤的一個重要原因，就是不按科學的決策程序辦事，憑主觀意志、經驗或興趣決策。后勤管理決策程序是決策內在規律的反映，決策程序的各個步驟互相聯系，前后銜接，構成一個完整有機的整體。科學的決策程序應包括以下幾個步驟：一是調查研究，明確目標。只有通過調查研究，才能發現問題，明確決策目標。二是確定決策目標評估標準。只有先確立標準，才能評估目標的優劣。三是分析論證，擬定方案。通過分析篩選搜集來的信息，并對其進行整理加工，從不同角度和途徑擬定各種可能方案。四是總體權衡，擇優決策。哪個方案都不可能十全十美，常常是既有利又有弊，只是利弊大小不同罷了。因此在選擇最佳方案時，要通盤考慮，把握重點，不能單獨追求最優化。美國管理學家西蒙提出了一個“滿意標準”，認為決策“足夠滿意”即可，也就是在比較備選方案時，要做到主要指標最佳，同時兼顧其他指標。

三、增強決策透明度，實現決策民主化

決策民主化是我黨、我軍群眾路線的具體體現。后勤管理決策并不是后勤首長的個人行為，而是一種集體行為，廣大官兵才是決策的主體。正因為是一種集體行為，所以必須在集體內實行民主制度。民主化水平決定著決策的效果，因此各級后勤領導決策時應當增強決策的透明度，動員廣大官兵積極參與后勤決策。決策之前，各級后勤領導應當深入群眾廣泛聽取不同意見，虛心接受采納群眾建議。只有提高決策活動的民主化水平，才能確保決策的科學。

四、決策者要加強學習，提高決策能力

決策的科學化決定于決策主體的思想觀念、知識結構、能力素質等，即后勤管理決策者的素質是科學決策的基本條件，是影響決策正確與否的關鍵因素，因此建設一支高質量的后勤管理決策隊伍，對我軍后勤建設尤為重要。這就要求決策者要不斷學習，掌握現代科學知識，善于總結正反兩方面的經驗，不斷提高領導藝術，尤其要從以下幾個方面加以提高：一是拓展知識面。研究新問題、接受新事物、開拓新領域是提高決策能力的必備條件。現代科學技術的發展及后勤保障環境的變化，決策者的單一知識結構已難以滿足決策要求和保證決策的正確，因此后勤決策者必須具備淵博的知識，才能做到準確預測，科學決策。二是提高能力。決策者要將理論知識和經驗轉化為決策行為的基本技能，如分析能力、應變能力、創新能力等。三是拍板定案的魄力。謹小慎微、優柔寡斷是決策之大忌。現代條件下，各種信息瞬息萬變，時機稍縱即逝，各級后勤領導在充分調查論證的基礎上要當斷則斷，做出決策。

五、加強具有我軍特色的后勤管理決策理論研究

目前，我軍后勤管理決策理論研究還處在起步階段，這是我們的薄弱點。例如，我軍在理論研究上目前定位不很恰當，長期以來，有相當一部分同志認為，我軍后勤管理的重點在基層，主要表現在基層后勤工作有許多限制性條令、條例和規章制度，而高層管理決策受到的法規制約很少。然而，現實情況中失誤一般來自高層，而且越是高層的失誤帶來的損失越大。因此，我軍應調整后勤管理研究著重點，在決策層、中間層和執行層三層次中把重點放在決策層，加強理論研究，提供決策指導。加強后勤管理決策理論研究，要通過借鑒外軍后勤決策經驗進行比較研究后，在理論上拓展和深化。同時，要加強決策理論創新研究，由此探索我軍后勤管理決策規律和方法，逐步建立起具有我軍特色的后勤管理決策理論體系，為我軍后勤管理決策提供理論依據。

在服務行業中，顧客經常要參與服務傳遞過程.“過程就是產品，產品就是服務”，因此不能忽視與顧客接觸有關的行為問題。后勤工作具有服務屬性，后勤服務與管理工作中的“產品”交換過程也是以人為載體，服務過程的提供者和接受者都是人，產品質量的好壞實際上就是服務質量的好壞和滿意率的高低，因此要重視與師生接觸的相關行為的研究。但是在服務過程中不可避免會產生各種行為和沖突，這一方面是由于師生的觀念和角度差異，以及每個人思想、性格和行為方式的不同，另一方面則是提供者之間的個體差異。接觸，意思為挨上，碰著，指人跟人接近并發生交往或沖突，服務接觸就指在服務過程中服務者與被服務者之間的交往。后勤除了日常性的服務工作之外，往往是在“隱形”的情況下工作的，這些服務工作參與程度比較低，可以理解為輕度接觸，可以說是一種高度的服務接觸，這類服務的基本特征是服務提供者與師生之間發生的頻率或交往接觸程度較高。實際上，大多數后勤服務質量的好壞評價都來自于人們對后勤服務提供者的感覺，通過這段時間短暫的高度接觸(也可稱為關鍵時刻)，決定了對服務質量優劣的評價，經過一系列的交互作用，最后形成理性認識，決定了該項后勤服務工作的信譽好壞。

參考文獻

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近年來，各地在社會管理實踐中有不少公眾參與的創新舉措，如志愿者從事公益性社會管理和服務；又如網格化管理充分調動了社區居民“共治共享”的積極性；還比如一些地方通過民主懇談方式解決社會事務難題。最近的《國務院機構改革方案》也強調，要更好地發揮社會力量在管理社會事務中的作用。然而，如何在決策過程中引導公眾積極參與并擴大民意，仍然是一大難題。當前公眾參與社會管理存在載體不明，方法不活以及目標不清等問題，亟須有針對性地加以破解。

現代社會的基本特征是市場機制成為社會運行基礎，復雜的分工和交易促進了經濟社會發展，也使得社會主體利益多元化、關系復雜化。現實中的個體不是孤立和抽象的，而是滲透并歸屬于不同階層、不同群體，他們可以是知識精英、企業家。也可以是外來務工人員。如果每一名公眾都直接向政府提出原子化的利益訴求，不僅行政成本巨大，也無法形成參與決策的合力，甚至會讓社會矛盾失去“緩沖帶”。社會管理體制中的社會協同，其本質在于發揮各類社會組織的協同作用，促進社會融合。因此不妨借此番社會組織登記管理體制改革的東風，引導其發揮載體平臺作用。根據特定事項，將具有相同或相似利益訴求的民眾整合到一起，以“項目組團”的方式參與政府的社會管理決策。這樣不但可以形成外部輿論推動力，還能“過濾”掉個別極端訴求，更能避免個別人因非理性情緒與政府產生直接沖突。

然而，僅僅提供一個讓公眾發表意見的平臺，還不足以為決策提供科學合理依據。根據集體行動的邏輯，越是利益集中的小群體就越有可能夸大自身訴求，也就是我們通常所說“會哭的孩子有奶吃”。現實中，政府習慣采用簡單粗放的方法，例如請一些居民代表在聽證會上發表意見，或者領導千部直接下基層與農戶“結對子”。盡管公眾能夠直接提供決策信息，但從統計學意義上說，這些做法的信度和效度值得商榷。因此，運用嚴謹的社會調查方法實現“科學精細化”參與就顯得頗為重要。政府可以采用服務外包的方式，委托中立的第三方機構做一些調查研究。例如，面上現象通過大樣本問卷進行摸底，深層次問題通過半結構化的深度訪談加以剖析，有時甚至需要用計量模型來提供決策支撐，盡可能避免決策過程受個人因素影響。

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【關鍵詞】中小型 水利工程 質量管理 體制

隨著社會的發展和進步，人們對于當前的物質需求越來越大，而水利工程作為一項基礎設施，建設的目的就是為了更好的服務于人民，因此，工程的質量需要有絕對的保障，質量已然成為社會大眾最為關注的各項工程的焦點。因此，水電工程的質量管理的成效直接影響著工程的整體質量。然而我們也不得不承認，當前形勢下，人們對于數量也是有很高的要求的，因此，在水利工程建設方面，確實存在著一些單純的追求數量而忽視了質量的現象，特別是中小型水利工程，其管理人員的質量效果意識差，影響了整個工程的施工和進展，同時增大了潛在的安全隱患。

一、中小型水利工程的基本特征

一般來說，存在問題比較多的就是中小型水利工程，因此需要討論中小型水利工程的基本特征。中小型水利工程的基本特征是：工程量小、投資少、技術匱乏、專業人才不足、整體的規范管理意識差。

眾所周知，中小型水利工程普遍規模小，多數隸屬于小2甚至更低級的工程級別。因此在投資方面，相對來說就會比大型工程要少得多，國家的補助也是十分有限的，因為資金不足，技術含量和專業的技能人才的任用方面就相對苛刻。最重要的是，因為整體的工程量比較小，因此，規章制度不完善，管理比較換亂，監控和反饋工作也不到位，整個工程采取簡單施工、操作、安裝，按部就班走完每一個程序，結束工程。

二、工程質量管理體制中存在的問題

工程管理方面存在的問題比較多，而這些問題主要有一下幾個因素控制：

（一）工作人員、管理者自身的因素。

工程的主體就是人，而施工對象是水利工程設施。因此，具有主動性的人的因素對于整個工程的質量影響很大。這種影響一方面是來自于管理者、決策者以及相關的工作人員在質量管理方面的態度、質量意識等方面的原因，另一方面就是指承包機構包括承擔項目的施工單位、勘測和監督單位、工程設計和咨詢服務單位等方面的原因。這些個人、組織和機構的思想觀念（特別是決策者的）、態度以及基本素質，包括思想道德素質、科學文化素質、專業素質、身體素質等都影響著整個工程的質量。可以說，人的因素是影響工程質量最主要的因素。

（二）投資方面的因素。

主要包括資金因素和技術因素。工程質量的好壞除了與工作人員的能力有關，還與保障工程完成所必須的技術和資金因素有關。特別是當前形勢下，科學技術突飛猛進，工程建設著實需要不斷更新的科學技術來保障整個工程的實施，特別需要具有熟練的實際操作技能的技術工人。然而，當前的問題是，中小型水利工程，投資少，技術投入也不足，因此，影響了整個工程的進展。水利工程對于技術的要求很高，從圖紙設計、工程設計、選取材料，重難點問題的解決，突發問題的應對以及采取的施工方法等，都需要有一大批理論知識扎實而且實踐動手能力強的專業人才來保障實施。

（三）管理方面的因素。

最主要的就是管理者的組織和決定。無論是技術決策還是管理決策，都對管理者提出了更高的要求，作為管理者，也需要隨時應對這方面的挑戰，而一旦做出錯誤的決定，管理的困難自不必說，甚至最終影響工程的成果。工程施工需要按照設計、施工、監督等一系列流程進行的，這需要有計劃、有目的的進行系統的組織協調，保障施工有條不紊。因此，管理混亂將直接影響著工程能否最終按時完成，因此也是十分重要的。

三、應對存在問題的具體措施

（一）建立健全制度、法規。

從某種意義上來講，人的因素之所以存在，就是因為制度法規不健全，沒有形成一個良性循環，其次就是人的思想意識不足。因此，需要有強而有力的制度法規來不斷提高人們的質量管理意識，大小適宜，按規矩辦，特別是要嚴格按照國家的法令、條規進行施工，做到井井有條，主次分明。這樣，在決策和組織管理上，就會有一個清晰地思路，按照規定進行施工，可以嚴保質量關。

（二）加大投入。

這方面，需要工程所在地政府的支持，但同時也是承包單位自身的不斷完善，工程的目的在于服務于人民，豆腐渣工程不僅不能為人民服務，而且危害生命財產安全。因此，建就要建好，就需要加大投入，需要資金和技術的支持，高薪聘請專業的設計師、技師，保障工程的順利進行，當然，也需要支持技術創新，培養專業人才，為社會作貢獻。同時資金不足時，可以申請政府補貼，請求政府的支援，從而建成完善設施，更好的為人民服務。

（三）完善體系，加強監督管理。

當前形勢下，任何一個工程都需要及時的監督管理，一方面有利于節約資源，最大限度的節省資金，另一方面也有利于及時發現問題，縮小危害的范圍，同時，監督體系也是保障工程進展實施的有效手段，而及時的反饋也是促進工程更好更快發展的必經之路。

四、結語

隨著社會的不斷發展和進步，水利工程已然與我國的社會經濟快速發展不可分割了，然而，目前，由于資金、技術不足，人才的素質沒有達到最高標準，因此，中小型水利工程依然存在著這樣那樣的問題，筆者根據自己的多年經驗，分析存在的問題的具體原因，歸納總結方法，為水利工程的質量管理體制的改革獻計獻策。

參考文獻：

[1]熊亮.淺析中小型水利工程施工質量管理的分析和探討[J]. 科技創業家，2013，24.

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關鍵詞:統計數據;統計信息;統計信息系統;現代化

21世紀是信息經濟時代,它的無顯著特點是信息爆炸、泛濫。在這些雜亂無章的信息中誰能看出端倪,誰就能掌握新時代的制勝先機。而準確、可靠的信息分析離不開統計學。統計學的現代化實現更離不開完備的數據和統計信息系統。隨著我國經濟體制改革的快速推進以及經濟全球化的日益顯現,人們逐漸認識到統計在信息時代中的重要作用。

一、統計數據與統計學

統計數據是統計工作活動過程中所取得的反映國民經濟和社會現象的數字資料以及與之相聯系的其他資料的總稱。人們在日常政治、經濟和社會文化的活動中,經常要接觸各種數字化的信息。

統計數據需要統計工作來完成。統計工作的發展和深化需要統計理論的指導。有關統計的理論就是統計學。總起來說,統計學是一門關于大量數據資料的搜集、整理、描述、推斷和分析的學科,是一門方法論的科學。統計學來源于統計工作,是統計工作經驗的理論概括,它反過來又指導統計工作,推動統計工作的不斷發展和提高。

統計學最突出的特點就是數量性和大量性。例如在同一民族、同一性別、同一年齡的人群中,其身高體重各不相同,因此,少量的數據并不能代表事物的一般特征,不能說明事物的發展規律。必須運用足夠大量的數據資料加以綜合分析,才能使事物中非本質的偶然因素的影響相互抵消或削弱。大量性運用與統計調查的就是大量觀察法,即必須觀察事物的全部或足夠數量的單位,才能使事物的個別的、偶然的差異相互抵消。運用大量觀察法,我們可以對調查對象的所有單位進行非全面調查,如統計報表、普查;亦可只對能夠反映全體特征的部分單位進行調查,如抽樣調查,重點調查。

統計學研究的數量方面是客觀事物的具體數量。統計學的數據都是具體的,反映一定研究范圍的數字。因此,統計數據是統計學的基礎,而統計學的結果是反映了統計數據所應呈現的狀態。

二、統計信息在社會發展中的作用

統計信息是指由企業和社會統計工作反映出來的資料和數據。統計數據通常是指記錄下來的統計事實,它是一些孤立的原始事實,一般不能直接使用;統計信息是經過統計加工處理的對人類活動產生影響的統計數據,它是有價值、有意義的統計數據,也是社會經濟信息的主體。

統計信息反映客觀情況,往往表達和體現了人們對一事物的認識。統計信息也往往與決策密切相關,并能指導人們的行動作出決策。統計信息從形式上表現為數量特征的特點,這是由統計學研究社會經濟活動數量方面的一般方法論和將其運用于認識社會經濟活動數量方面及規律性決定的。統計信息的職能是根據科學的統計指標體系和統計調查方法,系統的采集、加工、存儲、傳遞和提供大量以數據描述為基本特征的社會經濟信息。它從數量上反映社會經濟現象之間的聯系,不僅能夠描述事物過去的發展過程,而且還可以反映事物現在的狀況,依據這些統計信息,還可以運用科學的方法預測事物未來的發展趨勢,從而有效地指導市場經濟有序的運行。統計信息是國家、地方、部門、企業和個人了解整個社會經濟運行狀況,參與社會經濟活動,對復雜的社會經濟運行進行全面、系統的定量監測和綜合分析,準確描述、評價、預測社會經濟發展,在全社會范圍內合理開發、配置各種資源,有效的調節和控制社會經濟運行的根本保證。

目前,我國的國民經濟正沿著社會主義市場經濟的道路健康發展,市場經濟越發達,對統計信息的要求越高。

三、統計信息系統有利于促進統計學現代化

統計信息系統是在傳統的人工統計工作的基礎上,應用統計理論、信息技術、系統工程方法建立人機復合系統。統計信息系統能對大量數據做進一步加工,它反映國民經濟各地區、各部門、各單位的經濟運行情況和發展模式,并能對經濟活動中的重大趨勢性問題進行分析、預測和預警。,及時向上級有關部門宏觀決策提供可靠的決策數據,在更大程度上滿足了社會各界日益增長的對經濟信息的需要。

統計工作的基本職能是信息職能,統計信息系統的建設對提高統計信息的開發利用有著重要的意義。統計信息系統是準確、及時、全面、系統的了解國民經濟和社會發展的窗口,是統計信息匯集、傳遞、加工與交換的樞紐,是進行科學分析與制定科學決策的工具。為了適應國民經濟管理和企業經營管理對統計信息的日益增長的需要,在統計工作中推進統計信息技術現代化,充分利用現代信息技術發展提供的可能性,逐步建立和健全國家統計信息系統,成為我國統計工作發展的必然趨勢。

統計工作計算機化,統計工作網絡化,是統計工作發展的必然趨勢。統計部門不僅提供信息,而且提供咨詢建議,同時還對經濟運行的狀況進行監督。完善統計的整體功能,已成為各級統計部門的中心任務,也是實現統計現代化的必然要求。

結語:

在我國的統計實踐中,由于受管理體制、調查方法、加工手段、技術能力等方面的影響,統計信息的質量還不盡如人意。比如統計信息加工的深度和精度不夠,描述性信息多,分析應用性信息少。又比如,目前我國的統計信息主要是統計系統內部進行交流,社會各界對統計信息的利用率偏低。由于傳遞手段的落后,使統計信息的生產者不能及時輸出信息,統計信息的需求者又不能及時的得到滿足,信息的生產和流通脫節。所以從手段上講,要逐步實現統計信息管理的現代化、網絡化,提高信息系統的質量,加快統計信息傳遞的速度和效率,加快統計的現代化。

參考文獻:

1.《應用統計學》 朱建平 清華大學出版社 2009年4月

2.《中國特色統計學理論探究》 劉奇 中國經濟出版社2006年12月

3.《統計學原理》周概容 南開大學出版社2004年12月

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[關鍵詞] 市場營銷；Internet；DSS

[中圖分類號] F49

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1006-5024(2007)05-0077-03

[作者簡介] 劉 耀，南昌大學理學院博士生，深圳大學管理學院教授，研究方向為管理科學與工程。(江西 南昌 330047)

隨著計算機、網絡通訊等技術的迅猛發展，信息化、網絡化、數字化正逐步成為時代的特征。信息技術革命與信息化建設使資本經濟轉變為信息經濟、知識經濟，將市場由地域市場拓展為空間市場，并迅速改變傳統的營銷、交易方式。面對這種形勢，企業必須在In-ternet環境下建立市場營銷決策支持系統，以確定企業在市場競爭條件下的最佳營銷決策方案。

市場營銷是企業管理的主要環節。它是一個管理決策過程，通過市場調查分析，產品、價格、分銷、促銷的相結合，采取這些行之有效的措施確保營銷計劃的執行。同時，應注意開發和引導消費者的潛在需求，而在計劃實施中，應根據反饋信息及時調整戰略、戰術組合，適應市場新的變化。顯然，在整個營銷活動中信息的收集與分析在營銷決策中起決定性的作用，而市場營銷決策支持系統是收集信息與正確分析信息的最有效的工具。

在國外，一直很重視營銷決策的信息系統的研究，而國內這方面的工作起步較晚，綜觀各種文獻，輔助營銷決策支持系統的研究案例較少。為此，本文設計了電子商務的市場營銷決策支持系統的結構和組成，并提出了市場營銷決策支持系統的基本特征。

一、市場營銷決策的影響因素

市場營銷的企業活動的總體系統，通過定價、促銷活動，并通過各種渠道把產品和服務供應給現實顧客和潛在顧客。其中促銷活動所進行的市場需求預測極為重要，這是企業市場營銷計劃和市場營銷決策的重要依據，對于正確進行市場機會分析、市場營銷資源配置、市場營銷控制具有特殊的重要意義。但市場需求預測中的產品市場需求量受到很多因素的影響，對不同的產品，影響的因素是不同的。歸納有以下幾個因素：

1.產品的價格。在企業用于促進產品市場銷售的主要促銷手段中，產品價格是影響產品市場銷售最敏感、最重要的因素。產品價格的變動，對市場需求量所產生影響的分析，將有助于企業了解價格和銷售量之間的關系，正確確定產品銷售價格。通常情況下，價格上漲，消費者的需求量就會減少；價格下降，消費者的需求量就會增加。價格變動使消費者的購買結構發生變化。

2.產品的質量。產品質量可靠，性能穩定，消費者就會購買。

3.廣告費的投入。企業在營銷活動中為實現其促銷策略，總是需要投入一定數額的廣告費用。一般來說，廣告費投入越多，消費者對產品的需求量也就越大。但當廣告費增加到一定數量時，因增加廣告費而引起的需求量的增加也會變得有局限。

4.銷售網點數量。銷售網點越多，分布越廣，消費者的需求量就越大。但和廣告費用投人情況相類似，也要有一個合理的限度。

5.消費者的愛好。消費者的愛好不是固定不變的，隨著消費者的愛好的變化，某種產品的需求量也就會發生變化。

6.消費者的收入。一般來說，個人收入增加，對產品的需求量就會增加，反之，就會減少。

基于以上情況必須建立市場營銷決策支持系統，以幫助企業決策人員分析各種促銷手段對市場銷售的影響，確定企業在市場競爭條件下的最佳促銷決策方案。

在Internet下的市場營銷決策涉及的環境很復雜，市場競爭日趨激烈。促銷手段運用決策不僅與企業內部各部門有關，而且還與企業外部的市場形勢變化、需求量變動及競爭企業促銷手段運用等有關，因此，它要求收集的數據更為廣泛，采用的技術更為先進。另外，在銷售決策過程中，有許多問題的確定需要憑借決策人員的經驗。所以，在設計市場營銷DSS的系統結構時，應注意突出這一特點，既要充分發揮人的創造力和判斷力，又要充分利用系統提供的定量分析，使兩者有機地融為一體，并通過人機反復對話，進行分析、比較判斷，為正確決策提供有益的幫助。

二、市場營銷DSS所支持的決策問題分析

系統的功能結構設計須考慮系統功能的需要及系統目標。從實際應用角度出發，市場營銷決策支持系統設計的目的是支持特定營銷問題決策全過程中的統計分析、預測及營銷決策的制定，以提高市場營銷決策的質量和效果。

市場營銷DSS所支持的決策問題包括：

1.目標利潤預測與決策。企業的利潤是反映和衡量企業財務成果的綜合指標。而目標利潤的預測與決策，又是企業生產經營活動的開始。在企業的總經營規劃中。目標利潤就是企業在生產經營活動所要達到的利潤目標。目標利潤是預計未來的一種理想的利潤，企業必須經過努力才能實現的利潤。

目標利潤是一種事前計算的利潤，它與預計的銷售收入及產品的目標成本有密切的關系，所以目標利潤的預測與決策是企業經營管理決策的核心，是市場營銷DSS支持的主要問題。

2.銷售量和銷售額的預測與決策。為了實現目標利潤，必須預測出完成的目標銷售量和目標銷售額，從而為決策提供參考。同時需要完成多少銷售量和銷售額才能使產品保本。因此就有保本銷售量和保本銷售額的預測決策。當產品價格變動或產品成本變動時，以及有多種因素影響時，還需考慮對保本銷售量與保本銷售額，以及對目標銷售量和目標銷售額的影響因素。

3.產品價格決策。定價決策是企業市場營銷組合決策中一個十分敏感而難以控制的極其重要的組成因素。它直接關系著市場產品接受程度，影響著市場需求和企業利潤的多少，涉及到各方面的利益。因此產品價格的制定既要考慮產品成本的補償和企業利潤的獲取，又要考慮消費者的心理承受力。由于市場需求的變化和產品銷售量的波動，需要及時調整生產經營，而產品的提價或降價則是其中一項主要措施。由于Internet的互動性，消費者可以和企業就產品價格進行協商，不需要特殊的服務人員，只需系統軟件導引即可，方法簡單，實施容易。消費者甚至還可以自己設計組裝產品或對企業提供的產品進行適當的修改。企業最終生產的產品基本都能滿足消費者對產品性能和價格的要求。所以企業可以根據產品銷售量進行提價或降價，進行定價決策，以提高企業經濟效益。

4.促銷決策。企業的傳統促銷方式主要是企業通過廣告(公關宣傳、人員推銷和促銷)來進行的，而信息技術的發展給市場營銷帶來了新的契機，也使促銷方式多樣化，網上促銷、網絡形象、網上廣告等日益顯示出強大的活力。

借助于Internet，全球消費者都可以與企業進行聯系和交流，可以直接向企業咨詢有關產品和服務的問題，同時企業利用文字、圖像、圖片等技術向消費者展示產品和服務的內容，并且解答消費者的咨詢。網上廣告的最大優勢在于其低廉的價格和卓著的效率，企業通過不多的投入就可以把與電視類似的廣告效果瞬間傳送至全球。同時，這種形式還一改過去消費者被動的接受廣告的特點，使消費者能夠根據自身的需要主動搜尋廣告，尋找自己需要的產品或服務。

5.物流決策。物流是實現電子商務流程的重要環節和基本保證。市場營銷不僅意味著發掘并刺激消費者或用戶的需求和欲望，而且還意味著適時、適地、適量地提供商品給消費者或用戶，從而滿足其需求和欲望，為此，要進行商品的倉儲和轉移，即進行物流管理。現代物流被廣泛認為是企業在降低物質消耗、提高勞動生產率以外的重要利潤源泉。企業制定正確的物流決策，對于降低成本費用，增強競爭實力，提供優質服務，促進和便利顧客購買，提高企業效益具有重要的意義。

6.銷售稅金決策。銷售稅金是指從銷售收入中抵扣的稅金，如產品稅、增值稅、城建稅等，銷售稅金決策要分別進行產品稅的預測和決策，增值稅的預測與決策，城建稅的預測與決策等。

7.盈利分配決策。在企業利潤分配過程中要兼顧國家、企業、個人三方面的利益，以達到既促進國民經濟發展，又保證企業具有一定的擴大再生產能力，同時也要使職工在增加利潤和提高經濟效益中得到經濟利益。

三、在Internet環境下的市場營銷DSS功能結構、邏輯結構設計及其實現過程

根據市場營銷決策層次結構，筆者提出了在Internet環境下，以數據倉庫為中心、聯機分析處理和數據挖掘為手段的市場營銷DSS方案，其功能結構與邏輯結構分別如圖1、圖2所示。

該系統分為基礎系統網絡、數據采集、數據倉庫、多維數據庫、知識庫與模型庫的組合和應用系統等幾部分。它們之間相互作用，構成一個層次分明的信息分析環境。(1)模型庫系統：包括模型庫和模型庫管理系統。(2)知識庫系統：包括知識庫、知識庫管理系統和推理機。(3)數據庫系統：包括數據庫和數據庫管理系統。(4)Web數據庫系統：包括Web數據庫和Web管理系統。系統的主要輸入數據來源于數據庫和知識庫。數據倉庫管理系統完成數據倉庫的建立以及數據倉庫中數據的綜合、提取等各種操作，負責整個系統的運轉。數據挖掘、聯機分析處理，用于完成決策問題中的各種查詢、數據分析和數據開采等。人機界面則通過自然語言處理和語義查詢在決策者和系統之間提供相互聯系。

決策者發出決策請求命令后，數據挖掘工具利用數據倉庫、模型庫和知識庫共同完成數據挖掘過程。通過數據挖掘工具觸發數據倉庫管理系統，從數據倉庫中獲取與任務相關的數據，生成輔助模式和關系。這些模式和關系被分析評價后，一些被認為感興趣的數據通過人機交互系統提供給決策者，有些發現則加入到知識庫中，用于新的知識發現和知識評價。

將數據倉庫和相應的數據分析工具結合起來的市場營銷DSS體系結構，用數據倉庫存儲和組織數據，為用戶的數據訪問提供統一的全局數據視圖；用聯機分析處理工具構建面向分析的多維數據模型，用多維分析方法進行分析比較、使分析活動從方法驅動變為數據驅動，實現分析方法和數據結構的分離；用數據挖掘技術實現知識的自動發現，為決策提供全局性的知識。這三者之間的關系有著內在的統一性。數據倉庫為數據分析和數據挖掘提供了數據基礎，數據挖掘中發現的知識可以直接用于指導數據分析處理，而數據分析得出的新知識也可以立即補充到系統中。決策系統的分析需求是不斷變化，事先難以預測的，采用這種新型結構，可使市場營銷DSS能夠真正成為靈活實用的系統。

四、結語

市場營銷決策支持系統的開發是一項龐大的工程，涉及到多學科的綜合交叉運用。在目前我國市場營銷學蓬勃發展，營銷應用日益普遍的情況下，提出市場營銷DSS的研究開發，有利于增強我國企業的營銷意識，促進市場營銷理論與決策方法研究的發展，提高企業營銷決策的水平與效益。

參考文獻：

[1]劉耀.企業管理決策支持系統的開發與研究[J].計算機與現代化，2000，(6).

[2]劉耀.基于Web和數據倉庫的企業決策支持系統研究[J].中國管理科學，2001，(4).

[3]Efraim Turban，Jay E. Aronson， Decision Support System and Intelligent System[M].Prentice Hall Inc.，1998： 323-331.

篇6

關鍵詞：財務風險財務人員不確定性

財務風險是指醫院在各項財務活動過程中，由于內外環境各種難以預料或無法控制的因素作用，使財務系統運行偏離預期目標而形成經濟損失的可能性，財務風險不但影響醫院正常資金運轉，也損害醫院經濟效益的增長，嚴重時可使醫院陷入危機。本文將從財務風險的基本特征出發，分析醫院財務風險的成因，并給出醫院財務風險預防與控制的幾點建議。

一、財務風險的基本特征

醫院作為獨立的經營單位，與企業一樣也可能存在財務風險。醫院實施財務管理的前提是對自己所能承擔的風險有清醒的認識。在財務工作中，只有充分了解財務風險的基本特征和產生原因，才能采取針對性措施，防范和化解財務風險。歸納起來，財務風險主要具有以下幾個特征：

（1）不確定性，財務風險雖然可以事前加以估計和控制，但是未來的財務活動畢竟存在兩種可能，即實現預期目標和未實現預期目標，因此，成功與失敗兩種結果并存。

（2）相關性，財務風險貫穿于整個財務核算過程的始終，任何與資金運動相關的業務都會引起財務風險的發生。

（3）激勵性，財務風險的存在會促使單位采取措施防范財務風險，加強財務管理，提高經濟效益。

總而言之，財務風險是一個循序漸進、逐步積累的過程，它破壞性強，風險成因復雜，其總體水平是由各個環節的財務風險水平構成的。因此我們下面來具體分析醫院財務風險的成因。

二、醫院財務風險的成因分析

產生財務風險的原因很多，既有醫院外部的原因，也有醫院自身的原因，而且不同的財務風險形成的具體原因也不盡相同。總體來看，主要有以下幾個方面的原因：

（一）醫院財務的宏觀環境復雜多變

宏觀環境包括經濟環境、法律環境、市場環境、社會文化環境、資源環境等因素。這些因素存在于醫院之外，但對醫院的財務管理會產生重大的影響。宏觀環境的變化對于醫院來說是難以準確預見和無法改變的。宏觀環境的不利變化必然給醫院帶來財務風險。如幾年前突襲而來的那一場SARS對醫院的效益帶來了很大的沖擊，在這期間，患者就診和住院的人數直線下降。如果財務管理人員素質不高、管理基礎工作不夠完善，會導致醫院財務管理系統缺乏對外部環境變化的適應能力和應變能力。

（二）微觀環境的不確定性

醫院財務工作人員素質良莠不齊，會計核算工作就其內容而言，很多業務都需要財務人員依據會計準則、會計制度客觀、公正地做出自己的職業判斷。如果財務人員的業務能力不高，則很難做出正確的判斷，會導致會計信息失真，誤導決策者做出錯誤的決策。引發財務風險。在內部控制方面，目前公立醫院財務風險最主要來源于存貨資產運營不當。固定資產利用率和配置效率較低，其增值能力和盈利能力較差；國有資產管理通道不暢，出資人不到位，國有資產流失現象嚴重，賬實不符等造成存量資產運營風險的原因是多方面的，但更重要的是醫院的管理理念滯后，管理手段和管理方法不能適應市場經濟的需要。

（三）收支不平衡導致財務風險

大多數醫院屬于國有事業單位，一直以來是“政策依賴型”單位，但是如今國有事業單位正要面臨體制改革，因此醫院未來也會經歷一場類似國有企業般的改制，從以往的“政策依賴型”轉變成“市場導向型”。這對各個醫院來說，是不得不深刻思考的一個問題，如何提高醫院競爭力，使自己的醫院在改制后仍能占有定的醫療市場份額是極為重要的。除了關注醫院的收人外，開源節流、嚴把支出關是必要的。

（四）財務管理人員對財務風險的客觀性認識不足

財務風險是客觀存在的，只要有財務活動，就必然存在著財務風險。在現實工作中，許多的財務管理人員缺乏風險意識，認為只要管好用好資金，就不會產生財務風險，風險意識的淡薄是財務風險產生的重要原因之一。比如在實際工作中，有不少財務人員對人員間互相控制和制約的流程不了解、不重視，思想仍然停留在以前的舊觀念，一旦出現利用管理上的漏洞舞弊的現象，則會給單位造成很大的損失。

三、醫院財務風險預防與控制的幾點建議

結合上述醫院財務風險的主要成因，下文提出醫院財務風險預防和控制的幾點建議：

（一）適應外部環境變化，防范財務風險

外部環境對醫院財務活動產生影響作用是醫院財務難以改變的約束條件。外部環境涉及的范圍很廣，其中最重要的是市場環境、經濟環境以及國家政策。外部環境的變化給醫院的經營管理造成風險，因此應關注這些變化，防范可能造成的財務風險。醫院應了解市場需求和變化，明確醫院的市場定位，積極了解國家政策法規，對不斷變化的財務管理外部環境進行認真的分析研究，把握其變化趨勢及規律，并制定多種應變措施，適時調整財務管理的政策和改變管理發法，積極主動提高醫院對理財環境變化的適應力和應變能力，以此降低因環境變化給醫院帶來的財務風險。

（二）規范醫院財務預算管理

醫院要更新預算管理觀念，通過制度安排使財務預算的編制與執行成為一種規范和機制。預算的編制要細化到部門和項目，使預算執行具有較強的可操作性和可控性，并有時間表，以便監督；另外要加強預算執行的分析評價，及時、定期向院領導匯報，做到適時監督和及時控制。

（三）加強審計監督

審計是一個控制和防范財務風險的有力工具。醫院可以采用內外部審計并用的辦法。外部審計可以監督醫院財務運行情況，減少財務人員營私舞弊的可能性，提高財務報表的透明度，降低財務風險。內部審計可以對醫院各項財務指標關聯對比，找出財務工作中的弊病，通過對成本、利潤、資產、負債等方面的審計，醫院可以加強財務控制，最終防范并降低財務風險。

（四）加強風險管理部門的領導與管理

風險管理部門是醫院對財務風險防范的主要部門，負責分析醫院風險的來源、產生原因，制定風險防范的措施，實施風險防范的方案。因此，必須加強對風險部門的領導與管理：（1）要建立日常報告制度，有關部門必須對平時發生的事故予以記錄，分析原因，制定防止漏洞的措施。（2）例外管理。重大的風險事件予以特別解決，一般采用集體討論，或者專家咨詢。對特定項目的風險評價應由風險管理部門主持，有相關部門的主要負責人參加，同時還應適當地咨詢相關專家，才能做出風險方案供管理層決策。（3）其它部門的配合醫院的其它部門必須配合風險管理部門的工作，在制定相關管理決策時考慮風險對醫院財務目標的影響。（4）提高技術性操作的水平為了有效地對財務風險進行防范，管理部門必須熟知各種風險控制技術，通過比較各種技術的成本和效益采取最佳對策，來實現醫院對財務風險的防范。一般防范財務風險的技術方法是：回避風險法、分散風險法、降低風險法、轉移風險法、固化風險法、自我承擔風險法等。

（五）優化醫院會計人員素質

會計人員是處理會計信息及進行會計核算的當事者，他們對于財務風險既能及時發現，又能起到為領導提供建議的參謀作用。為此，首先要通過培訓和學習增強會計人員的法制觀念，增強使命感和緊迫感，提高責任心和自覺性。其次，要經常組織會計人員學習新制度，研究新問題來提高會計人員的業務素質。再次，要對會計人員經常進行職業道德教育以提高其政治思想素質，使其成為一個嚴格按制度辦事，不的會計人員。

參考文獻：

[1]沈相根.制定正確發展戰略規避醫院財務風險.中華當代醫學[J],2004(02).

[2]袁琳,趙芳.捕捉財務危機的信號[J].新理財,2003,(7).

篇7

【關鍵詞】集團，財務管理，創新

隨著市場競爭的加劇，使得企業的組織形式日趨集團化，跨行業、地區及多種經濟性質企業并存的企業組織形式大量出現，典型的是以母子公司制為基本結構的企業集團組織形式。不同于單一企業實體，集團企業財務管理的重點是保證企業集團整體的財務戰略、財務政策與財務目標的實現，加強資金的監督和控制，推動資金合理、高效利用，加強對子公司及分支機構的監控，使企業集團的經營活動得到有效的監督和控制。然而，目前我國企業集團的財務管理仍存在許多不足之處。一方面，由于諸多因素的影響，我國企業集團財務管理的水平不容樂觀，集團公司財務管理觀念落后、監管不力，財務及經營風險無法有效控制;另一方面，目前對于企業集團財務管理模式的認識忽視了企業集團內部成員企業之間的性質差異，仍將法人成員企業視為和非法人成員企業一樣的財務管理主體，對企業集團財務管理模式的這種簡單認識給企業集團的實際財務管理帶來了許多困擾。

一、目前集團公司財務管理的主要模式

1、集權和分權相結合型財務管理模式。

集權和分權結合型財務管理模式強調恰當的集權與分權，這樣既能發揮集團母公司財務調控職能，激發子公司的積極性和創造性，又能有效控制經營者及子公司風險。該模式在一定程度上克服了過分分權或集權的缺陷，融合了集權與分權的優勢。但是在實際管理工作中較難把握集權與分權的平衡點，特別是經營環境變化較大時，需要及時修正管理權限。

2、集權型財務管理模式。

集權型財務管理模式將子公司的業務看作是母公司（集團公司）業務的擴大，母公司對于整個集團采取嚴格控制和統一管理。其特點是大部分財務管理決策權集中于母公司，子公司只享有很少部分的決策權，其人財物及產供銷統一由母公司控制，子公司的資本籌集、投資、收益分配、資產重組、財務人員任免等重大事項都由母公司統一管理。在某種程度上，子公司只相當于母公司的一個直屬分廠或車間，投資功能完全集中于母公司。

3、分權型財務管理模式。

分權型財務管理模式是指子公司擁有充分的財務管理決策權，而母公司對子公司以間接管理方式為主的財務體制。

二、目前集團財務管理模式存在的不足

1、財務管理團隊基礎薄弱。我集團公司發展迅猛，短短幾年由一家公司迅速發展成十幾家公司的大型企業集團，財務管理沒有做到和企業發展同步，集團公司財務管理和內控流程等文化底蘊沒有形成，主要表現為財務管理團隊沒有形成，基礎較為薄弱，財務管理團隊嚴重缺少中堅力量。

2、財務管理目標狹隘。財務目標是通過財務管理系統所希望實現的結果，它決定著財務管理模式的基本特征和運行方向，是各項財務決策的出發點和歸宿。現行財務管理模式以股東利益為出發點，體現在目標上則以“股東財富最大化”為財務目標，即通過財務上的合理經營，為股東帶來最多的財富。

3、財務管理機制低效。財務管理機制是規范公司財務行為主體責、權、利關系的制度安排，其主要目的是協調企業與各方面的財務關系，提高財務運行效率。物質資本邏輯是傳統財務管理機制的制度前提，最大化股東利益是傳統財務管理機制追求的目標。然而企業是資源的集合體，資源是企業生存和發展的基礎和保障，向企業投入資源的除了股東外，還有其他利益相關者。他們之間的相互合作形成了企業的價值創造系統。因此，股東并不是企業唯一的權力所有者，企業的財權應該在關鍵利益相關者之間均衡配置。

三、構建創新型集團財務管理模式的設想

1、建立高效專業的職業管理團隊。

企業管理是以財務管理為核心，財務管理又以高素質、專業化的財務管理團隊為根本，因此打造一流的高水準的財務管理團隊是財務管理環節中重中之重。公司發展短短幾年，財務管理環節中財務管理型人才匱乏，培養主義和“拿來”主義仍是打造職業化高效管理團隊的主要方案。

2、明確定位財務管理的目標。

“股東財富最大化”仍是現階段財務管理的主要目標，但是不唯一目標，在保證實現這一目標的同時，兼顧集團集合體的其他利益。企業集團是由股東、經營者、管理者、員工以及客戶等等組合而成的集合體，各自均有各自的利益節點，怎么把這個集合體里面的所有點核線組合成一個面，更甚至說組合成立體幾何體，是當代財務管理目標的確切定位。現階段我國企業集團財務管理的目標應由三個部分構成。

3、建立健全高效、嚴謹的財務管理機制。

構建高效、嚴謹的財務管理機制，以財務預算為前提做好事前預測與規劃，圍繞目標利潤，編制財務預算，企業財務預算管理就是對企業的人、財、物進行集中管理，在利潤中心成本中心、費用中心等分類的基礎上，企業推行全面預算管理。完善財務制度，優化財務管理環節和環境，明確企業集團中各子公司、直屬單位則、權、利相互關系。 樹立成本效益管理考核、風險收益衡量、資源配置以及人力資源等觀念意識，建立資本結構、資金成本評價體系，使企業集團各個板塊、各個利潤節點實現最大效益，兼顧企業集團的利益集合體，從而實現企業集團良性循環。

現階段，以企業集團形式迅猛出現的集團企業在我國如雨后春筍般的迅速發展開來，我國在集團企業的內部管理特別是財務管理體系上亦沒有成章套的法律法規，針對集團企業的財務管理上也是仁者見仁智者見智，筆者也是針對在集團企業財務管理上提出一些拙見，對構建創新型集團財務管理模式進行探討，以期能對我國企業集團財務管理的實際運作和理論研究提供借鑒。

參考文獻：

篇8

關鍵詞：價值鏈分析 戰略管理 管理會計

1.價值鏈與價值鏈分析

價值鏈這個概念是由美國學者波特（M.E Porter）教授于1985年首先提出的。企業是一系列活動的集合，價值鏈就是表示這一系列戰略相關的活動及其活動之間的聯系。通常將價值鏈劃分為企業內部價值鏈、縱向價值鏈和橫向價值鏈三大類。

價值鏈分析主要是對活動成本的分析，有兩個突破點：一，使成本分析從原來傳統的產品成本的料工費分析轉變為對作業的分析；二，企業管理的范疇由企業內部擴展到上下游企業、顧客以及競爭對手等。價值鏈分析就是通過從戰略上對行業價值鏈進行分析以了解企業在行業價值鏈中所處的位置；通過企業內部價值鏈分析以了解自身的價值鏈；通過對競爭對手的價值鏈分析以了解自己所處的競爭環境；通過對社會價值鏈的分析以了解企業與外部物質世界物質交換的價值關系。

2.價值鏈管理會計

價值鏈概念的提出，創新了管理會計，提升了管理方法，而管理會計本身就是企業價值鏈的一環。價值鏈管理會計是以戰略目標為導向，以價值增值為目的，以成本動因分析為根本，以作業和作業之間的聯系為分析對象的復雜的企業管理活動，搜集、加工、存儲、提。供與企業管理決策高度相關的成本信息，并參與企業直線決策，使企業實現既定戰略目標。價值鏈管理會計不僅為直線決策提供支持性信息，而且如水融般的滲透到企業的直線決策中，實現了職能角色的重大轉變。具體的，橫向價值鏈使得管理會計能夠利用相應的技術手段，整合內部資源，消除成本劣勢，創造更大的競爭優勢。縱向價值鏈的概念拓展了管理會計的視野，將企業、供應商和顧客視為共同生存于同一條價值鏈的有機體，管理會計可以利用其特有的技術和方法重新選擇價值鏈上下游企業與銷售渠道，實現價值鏈的剪裁與重新構建，創造企業的競爭優勢。

價值鏈管理會計的基本特征有內容廣泛、目標具有競爭性與長期性、信息化程度高。引入價值鏈理念對管理會計學科而言是一種創新，也是一種飛躍，它使管理會計從時間、空間、深度三個維度得到系統的擴展和改進。同時，明確管理會計服務的主要目標是價值鏈管理，可將一切影響價值鏈管理的方面都納入管理會計分析思考的范圍，大大拓寬了傳統管理會計狹窄的思路。

3.戰略管理會計

1981年，英國學者Simmonds最先提出了戰略管理會計的概念，他將戰略管理會計定義為：“用于構建與監督企業戰略的有關企業及其競爭對手的管理會計數據的提供與分析”。戰略管理會計是一種外向型的管理會計，是傳統基礎性管理會計在新時代的繼承與發展。戰略管理會計的主要特點，是從戰略高度圍繞本企業、顧客和競爭對手組成的“戰略三角”，既對本企業的內部信息進行戰略審視，也向企業領導者提供與顧客和競爭對手具有戰略相關性的外向型信息，借以最大限度地促進本企業價值鏈的改進與完善。可見，戰略管理會計的基本內容應以本企業為基點，著重分析對顧客和競爭對手的相關信息進行對比，借以為企業成功地進行戰略管理提供信息和智力支持。

4.價值鏈管理會計與戰略管理會計的聯系與區別

4.1聯系

4.1.1二者在外延上具有同質性，在內容上具有發展性

1988年Bromwich提出了戰略管理會計是管理會計的發展而不是分支的觀點。我們認為價值鏈管理會計同樣是管理會計的發展而不是分支，并且是在戰略管理會計基礎上的進一步發展。山克的戰略管理會計基本框架包括三部分：戰略定位分析、成本動因分析和價值鏈分析。可見，價值鏈分析在山克的理論系統中占據了重要的地位。山克的理論標志著戰略管理會計理理論邏輯支點的同質性決定了它們學科歸屬的同質性。

4.1.2戰略管理是價值鏈分析形成的環境

戰略管理要求企業在全面分析內部環境的基礎上，充分了解競爭對手，充分的滿足顧客的現實需要。只有清晰的審視企業的內外環境因素，才有可能確定企業的戰略地位，明確企業的戰略目標，從而制定戰略計劃，進行戰略實施。而價值鏈分析法，正是根據企業整體的戰略目標，即提高企業的整體價值為出發點，運用系統性方法來考察企業各項活動和相互關系，從而找尋具有競爭優勢的資源。

4.1.3價值鏈分析是戰略管理會計的重要方法

波特的《競爭優勢》發表于1985年，提出了價值鏈的概念，價值鏈管理會計應價值鏈管理的需要而生。價值鏈分析是戰略管理一種具體方法，價值鏈管理會計自然就是戰略管理會計中的一個部分。企業通過縱向價值鏈分析明確自己的戰略地位和戰略目標，為實現企業總體的經營目標，通過一系列的科學的預測、決策程序來確定企業的短期經營、長期投資各方面認為最滿意或可行的決策方案。然后再對決策方案中的材料采購、產品銷售等環節進行預算分析，以加強企業與供應商及顧客之間的協作關系。

4.2區別

二者區別在于由于內容容量和研究角度的差異，使得目標、系統特征等方面有所區別。戰略管理會計可以側重橫向價值鏈的研究以及核心企業的戰略成本管理政策制定，而價值鏈管理會計可以以內部價值鏈和縱向價值鏈為主，展開作業層次的研究。我們認為價值鏈管理會計的提法更具體，有利于沿著價值增值的思路展開理論研究和實踐。

參考文獻：

篇9

論文摘要：簡要闡述了案例教學的由來和三個基本特點；重點結合教學實際探討了實際教學組織過程；最后根據多年的教學心得總結了案例教學取得效果的幾點體會。  

 

一、案例教學法的由來與特點 

1．案例教學法的由來。案例是把實際經驗引入課堂的一種有效工具，英文叫做“case”，案例教學法叫“case study”。早在古希臘和古羅馬時代，案例教學法就有了最早的雛形，其中最著名的莫過于哲學家蘇格拉底所采用的“問答式”教學法。案例在法律和醫學領域中已經使用了很長時間。 

19世紀80年代，北美涌現了第一批商學院，哈佛即在其列。第一任哈佛商學院院長蓋伊認為，法學院中法律案件的分析式教學方式效果出色而明顯，于是策劃了商學院最早的案例教學法。20世紀20年代初，一位由案例法培養出來的律師華萊士·b.湯哈姆任哈佛商學院第二任院長，他看到了在工商管理領域中使用案例的重要性并極力推動全院投身于案例教學法。在他的敦促下，科波·藍德博士于1921看出版了第一本案例集，此后案例教學法在商學院中開始廣泛流行起來。 

2．案例教學法的基本特征。一是基于事實。在工商管理領域，一個案例是關于管理問題和管理決策的描述。二是與決策相關。它通常是從所涉及的決策人的角度來描寫的。案例作者必須提供與問題存在時或需要作出決策時的情景有關的各種事實。二是基于決策者的角度。案例教學法是把案例作為一種教育工具，使學生有機會處于決策者的地位來解決問題。通過個人分析和他人討論，學生不斷地針對案例中的情景定義問題、找出各種可選擇方案、提出目標和決策標準、作出決策和制訂實施計劃。他們得到機會在一種實驗環境下培養和發展自己的分析和計劃能力。三是基于事實，作出決策。一個典型的案例是對一個工商管理人員曾經面對過的實務問題的記錄，還包括該管理者作出決策必須依據的那些事實、觀點和偏見。把這些真實的和特別準備的案例交給學生，讓他們考慮進行分析、自由討論并最終對應該采取的行動作出決策。 

3．特色與關鍵。首先，案例教學要求理論聯系實際，要求學生學生充滿激情，主動參與，討論本身無標準答案。簡單來說是一種具有魅力和誘惑力的教學方法。其次，高度注重過程。對于案例分析來說，最重要的是得出一個結論的過程而不是答案本身；要以提高技能為出發點，同學們的技能應得到提高，這里的技能包括：作出各項決策；以變化的、適應性的分析支持某些決策；學習用口頭和筆頭來表達觀點，同學們要做到既要找到問題所在又要給出解決方案，加強責任感，投入大量課外時間。 

二、案例教學過程的組織實施 

在市場營銷教學中，我運用案例教學，輔以學生積極嘗試相結合的方法，對課堂教學設置如下實施過程： 

1.教師提出預習任務，學生課前預習。課本中規定學習內容和目標，提供解決問題的途徑和方法。通過學生自學課本，讓他們尋找解決嘗試題的辦法，可以起到開發智慧潛能的作用。 

2.引入案例（準備題）。以一個具體案例為準備題，從準備題過渡到嘗試題，為學習新知識作好準備。組織學生對案例進行討論和分析，幫助他們鞏固理論知識，并掌握相關知識在貿易實踐中的應用方法。為解次嘗試題作好準備。如在講解定價方法和價格策略時，以“已知企業的固定定成本和單位變動成本，商品的銷售成本也是既定的，企業應該如何定價才能實現日標利潤”為準備題，引導學生運用已掌握的知識分析計算，以鞏固知識并建立信心。 

3.出示案例。下面以筆者多年教學組織的案例來源為例。其一，關于營銷環境篇。組織倆“都是ppa惹的禍”、“銥星為何隕落”、“燦坤集團”、“長城”油構筑國貨長城等經典案例。其二，關于企業戰略篇。組織了“江蘇江奎集團市場戰略選擇”、“巨人集團的沉浮”、“由多元化到專業化的萬科集團”、“所向披靡的英特爾”等題材。其三，市場細分篇。組織了“可口可樂細分新市場”、“喜力”啤酒的市場策略、“摩托羅拉”的品牌細分、“追求差異的斯沃琪”等題材。其四，市場調研篇。組織了“康師傅”——成功看得見、“豐田車”——車到美國也有路、“雅虎”的網上調研等素材。 

4.學生交流解決問題的方法或結果，為解決下一嘗試問題做好準備。 

5.教師講評、總結。學生經過第一次案例分析嘗試并不能很好地掌握知識，教師的講解保證了成功的概率。教師可在講評過程中適當對同學進行鼓勵，使嘗試成功的同學體會到喜悅，嘗試成功的同學也能受到啟迪。 

6.教師第二次出示案例型嘗試問題，引導學生獨立解決問題。 

三、案例教學取得成效的體會 

筆者在師范院校從事《市場營銷學》多年的教學總結出以下幾點體會：一是案例教學法要以基本的營銷學理論為基礎，有效提高學生的實際操作能力；二是著眼于培養學生獨立思考和解決問題的能力；三是案例教學法要能充分調動學生的積極性、主動性和創造性，爭取絕大多數的學生參與其中；四是教學內容需要難易適度，發揮教材的吸引力；五是建立良好的師生關系和同學關系，發揮班級學生骨干的作用。 

 

參考文獻： 

[1]耿凱燕.根抓學生學習特征探討教學方法改革[j].教學藝術，2004，(11):23-24. 

篇10

[關鍵詞]會計信息經濟分析

會計信息是一種經濟現象，更確切地說它是一種“社會公共產品”,因為它具有一般產品的基本特征，如屬性、功能和成本等，但它與一般產品又有不同的地方，如屬性不是單一性而具有公共性等。具體來說作為“社會公共產品”的會計信息具有以下特征：一是它的屬性具有社會公共性。會計信息的消費對象（即使用者）是一群消費者而不是像一般的產品為某個特定的消費者服務。二是它的使用價值（即產品功能）具有多樣性。一般的產品只具有一種主要功能，如冰箱的主要功能是冷藏食物等，而會計信息能滿足不同消費者的不同需求，具有多功能性。三是它的成本性。會計信息在產生的過程中也有耗費，如會計人員的工資等。另外，經濟生活中的產品有真貨和贗品之分，會計信息也有真實信息和虛假信息之別。下面筆者從經濟的角度對會計信息做一些粗淺的分析。

一、會計信息的社會公共性分析

1.為企業內部的消費者群服務

根據公司治理結構理論，公司的組織結構主要由所有者，董事會和高級經理人員三者組成。所有者將自己的資產交由公司的董事會托管，公司董事會再聘請高級經理，高級經理在授權的范圍內經營企業，并聘請會計人員。會計人員根據會計準則對企業的會計事項進行確認、計量和加工，然后形成會計信息，并以報表的形式作為“產品”傳遞給企業所有者、董事會和高級經理分享。

2.為企業外部消費者群服務

由于市場主體利益多元性的存在，對企業會計信用的分享除了企業內部的消費者群外，企業外部與企業具有利益關系的經濟主體也要分享企業會計信息，主要包括：政府、稅務、債權人以及其他與企業有經濟關系的經濟主體。

二、會計信息的功能分析

產品的功能是指產品滿足消費者的某種需求，如鐘表能顯示時間，汽車能運貨物等。會計信息的功能是為使用者了解企業經營狀況，并為其進行經營決策和預測服務。會計信息是一種多功能產品，它可以同時滿足多個不同消費者的需求。

1.企業會計信息能滿足國家經濟管理部門的需要

企業是國民經濟細胞，其經濟狀況代表國家的經濟發展水平。國民經濟管理部門國民經濟實行調控。因此，國家經濟管理部門必須通過企業會計信息了解企業經營狀況，然后才能做出有效的宏觀經濟管理決策。

2.企業會計信息能滿足稅務部門的需要

稅務部門是國家的財政收入征收機關，代表國家監督企業的納稅行為。稅務部門主要是通過企業的會計報表或其他會計資料確定并檢查企業的經營情況，以此作為納稅或罰款的依據。

3.企業會計信息能滿足企業債權人的需要

企業債權人是將資產借給企業經營的經濟主體，他最關心的是到期是否能收回本金并獲得事前約它的利息。企業會計信息揭示了企業債權人所需要的有關企業償債能力和支付能力以及其他方面的信息，一旦企業的償債能力產生危險信號，企業債權人就會及時采取措施調整經營決策。