對企業運營管理的理解范文

導語：如何才能寫好一篇對企業運營管理的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】工商管理運營管理教學改革

【中圖分類號】G642.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0256-01

1.引言

運營管理作為企業經營的三項基本職能之一，在企業經營中有著舉足輕重、不可替代的地位。科學的運營管理能夠使資源獲得有效利用、使企業降低成本和提高競爭力。良好運營管理能力更是企業管理人才必備的能力。因此，各大高校將運營管理課程作為工商管理專業學生的核心課程。作為一門綜合性的管理專業課程，運營管理的目的在于通過教學，培養學生掌握現代企業運營管理的理念、技能和方法，并能根據市場需求進行有效、柔性和快速反應的管理。但是由于運營管理課程理論內容較多且不易理解，很多高校的教學效果并不理想，學生也提不起興趣。想要提高教學效果，使學生真正學到知識，運營管理教學方法的改革是非常必要的。

2.運營管理課程教學中普遍存在的問題

2.1教學內容沒有體現學校特色或專業特色

目前國內不少高校在工商管理專業人才培養方面都存在與其他學校雷同，不具競爭力等問題。究其根本原因是高校在設置課程內容時大同小異，只涉及一般的管理理論，沒有融入學校特色或專業特色，運營管理課程亦是如此。例如，航運特色院校的運營管理沒有涉及航運類企業的運營管理問題；外貿特色院校的運營管理沒有涉及外貿性質企業的運營管理問題。這使得很多企業常常抱怨招聘的人才在能力方面并沒有很大差別，更沒有競爭優勢可言。

2.2理論教學沒有與實踐教學接軌

運營管理課程的實踐性相當強。但是在很多高校的教學中一直存在重理論輕實務的問題。而且學生也缺乏對企業生產與運作管理的感性認識，難以理解運營管理的一些基本理論。[1]因此，只靠純理論教學的方法會使得學生學習的積極性不高，無法取得理想的教學效果。

2.3案例教學效果不佳

目前多數高校的運營管理課程主要通過案例分析與討論來加深學生對理論的理解，但是很多時候這樣的案例討論效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教學案例少。引用的這些案例要么是國外教材案例，要么案例和課程理論的聯系程度不大，有些重要理論更是鮮有案例出現。另一方面，教師主導式的案例教學是教師以講解案例為主，缺乏和學生之間的互動。教師對案例的分析也不夠透徹，使得不少學生覺得案例講和不講沒有多大差別。

2.4教師對運營管理理論的理解不深刻

運營管理是一門實踐性相當強的課程，需要的是雙師型教師，也就是既具備理論教學素質，也應具備實踐經驗的教師。[2]教師的理論水平和實踐經驗將直接影響運營管理課程的教學質量。但從目前來看，大多數高校運營管理課程教師的師資水平遠遠不能滿足教學的需求。這些教師大多沒有實踐經驗，對知識的講解只停留在理論層面。且由于缺乏實戰經驗，有些教師自己對一些理論也是一知半解，更沒有辦法給學生講解透徹。

3.運營管理課程教學改革的建議

3.1加強實踐教學，豐富教學方式

運營管理是實踐性非常強的課程，為了能讓學生更好的學好該課程，豐富教學方法，加強實踐教學是非常必要的。除了授課中常用的多媒體視頻和案例討論的教學方法，企業參觀、企業實訓、沙盤模擬、模擬診斷、角色扮演等方法都是效果非常好的實踐教學方法。這些方法靈活多樣，既能加深學生對理論認識，也能培養學生創新意識，是理論聯系實際、培養學生掌握科學方法和提高動手能力的重要途徑。

3.2編寫優秀案例，提高教學效果

在運營管理課程的教學過程中，案例教學是必不可少的，但良好的案例教學的前提是準備優秀的案例。因此，組織有豐富實踐教學經驗的教師共同來合作編寫案例，以豐富課堂案例內容，不失為一個好方法。在案例教學的過程中也應該注意這樣一些問題：案例長短應當適合；編寫或準備的案例必須能夠幫助學生理解理論；為學生準備一些案例相關的互動問題或者互動游戲，增加課堂氣氛；加強教師自身對案例的理解和分析。

3.3教學內容體現學校特色或專業特色

在教學內容上，除了合理分配各章節教學時間外，還應該適當的根據學校特色或專業特色，針對性地增加特定類型企業的運營管理內容。例如航運類院校應結合自身航運優勢，突出工商管理專業特色，在講課過程當中教師應該適當引入航運類企業或者港口類企業運營管理方面的內容，介紹這類性質的企業與一般企業在運營管理方面的區別，并鼓勵學生查閱相關資料，引導學生積極思考、參與討論。

3.4增加教師企業掛職鍛煉的機會

運營管理教師的理論和實踐水平將直接影響課程的教學質量。而目前大多高校運營管理的教師群體普遍沒有實踐經驗，師資水平遠不能滿足教學需求。因此，提高師資隊伍質量是提高教學質量的當務之急。應該定期進行師資培訓，把培訓教師工作制度化、長期化，還可以選送教師到相應的合作企業進行掛職鍛煉，彌補其實際工作經驗的不足。[3]

4.結束語

21世紀企業的競爭是人才的競爭。運營管理作為工商管理專業的核心課程，在整個專業的人才培養中占有非常重要的地位。只有通過教學改革，豐富教學方式，把理論教學和實踐教學聯系起來，體現教學特色，避免專業教育趨同，才有利于培養出更多高素質有競爭力的人才。

參考文獻：

[1]馬文彬.本科運營管理課程教學方法創新研究. 文教資料，2013年第14期(總第610期)：155~157

[2]盛麗俊.基于航運特色的工商管理專業本科教育探析[J]，中國教育教學雜志，2010年11月，第22卷，總第183期：24695~24697

[3]陳軍.運營管理實訓教學探討. 企業科技與發展, 2011 年第5 期（總第299 期）:64~66

篇2

關鍵詞：企業；運營管理；現代化

隨著社會經濟的發展，一個企業能否立足的關鍵是企業運營管理，企業需要發現運營管理中存在的問題，認真地分析問題，并形成有效地解決方案，才能提高企業的綜合競爭力。而運營管理需要緊跟社會發展的時代，緊跟現代化技術，如何更好地實現運營管理，讓企業適應市場競爭的需求，成為企業生存發展的突出問題。

一、企業運營管理現代化的概念

什么叫企業運營管理現代化？它的概念是什么？所謂企業管理的現代化就是指企業在管理過程中通過科學思想和方法的運用，如系統論、控制論、信息論等，采用以計算機為核心的管理手段，建立起符合社會化大生產要求的管理組織，使企業管理達到更為先進的水平。現代企業管理理論認為，企業管理的對象包括：人、財、物、信息、時間等五個方面，企業管理的職能包括：計劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協調職能、激勵職能等六個方面。

二、企業運營管理的現代化存在的問題

（一）運營管理相對粗放，基礎管理水平較低

現在很多企業容易忽略基礎管理，而盲目地追求先進化的概念，使得企業運營管理的現代化的概念沒有牢固的基礎根基，企業運營管理缺乏穩定性，容易被小事情所絆腳。我國企業運營管理不規范、較粗放，導致資源消耗過大，生產效率偏低。與目前先進的外國企業相比，基礎性的運營管理還需要加強，管理模式和制度需要制定，形成統一化和規范化。

（二）現代化水平技術相對較低

最近幾年來，大部分企業的管理現代化水平相對較低，規范性不高，與國外先進的企業相比，存在著巨大的差距，管理方面，國外企業采取重組織和重體制的計算機管理，而國內大部分企業仍處于經驗管理的階段。設計方面，國外先進企業不斷創新，采取新的設計方法，國內企業采用的技術相對較低。無論是在管理技術方面、設計技術方面還是工藝制造等方面，都存在在一定的差距。

（三）總體水平發展較低，且發展不均衡

我國還未普遍的實現企業管理現代化，整體的水平發展想讀較低。甚至，邊遠郊區地帶的中小型企業還處于初級階段，現代化設備水平欠缺，水平相對較低，絕大多數的中小型企業配備的計算機數量較少，缺乏統一的管理技術。而且，從應用的角度來看，大多數的企業僅僅將運管管理現代化技術應用到財務管理或者庫存剩余等方面，像研究開發、采購制作、營銷管理等方面應用度不高，整體的發展相對不夠均衡。

（四）重技術輕管理的現象嚴重

若把一個企業管理的井然有序，既要先進的管理理念，又要高端的管理技術，縱觀中國各大企業，往往出現輕管理、重技術的現象，企業矛盾突出，管理混亂，但技術裝備相對較強，還有很多企業不惜花費重金去購買先進的設備技術，卻忽略了從管理制度上多下幾番功夫。再有部分企業雖然意識到了管理基礎工作的重要性，卻感到困難重重，所以，現中國很多企業管理和技術相對不協調。

（五）人才匱乏，亟待提高

現如今的中國勞動力結構，已經呈現了兩頭大、中間小的局面，即中間階層的高端技術人才相對匱乏，直接影響企業的運營管理發展，也正是由于現在的勞動者不能夠理解現代化的管理理念和缺乏現代化的管理技術，而使得企業在實行運營管理現代化時，阻礙重重，難以出效果，企業發展得到制約。

（六）安全事故頻發，管理情形嚴峻

近些年來，我國企業的重大事故越來越多，企業的安全化的管理存在巨大的漏洞，一旦發生，將對企業的發展產生巨大的負面影響。主要是因為安全意識培訓相對較少，勞動者不清楚安全意識及防范措施該如何去做，其次是企業制定的安全生產法規模式不合理，或者安全生產法規執行力度較差，缺乏監督和檢測。再就是企業的安全性能和設備標準不夠達標，這幾項原因，極易導致安全事故的發生。

三、企業運營管理的現代化實施建議及措施

（一）建立專業化的管理體系？

要實現對企業的現代化管理，建立一個專業的管理系統是必要的條件之一。如負責質量全面管理的質量管理體系，負責目標全面管理的計劃管理體系，以經營機制為核心的現代化經營體系等都是企業建立管理系統的方法。各管理系統建立后，實行歸口管理。在企業體制原則的建立時要注意原則的統一性，制定統一指揮和各級管理結合的原則，綜合管理和專業管理相結合的原則。

（二）建立現代化的管理機構？？

管理的基本定義是指一定組織中的管理者通過協調他人進行活動達到充分利用資源，實現組織目標的一系列社會活動過程。從管理的基本定義中我們不難看出，管理結構的建立是企業正常生產經營的必要保證。管理結構的現代化包括建立機構和組織活動兩個大致方面。首先是機構的建立，在企業管理的現代化進程中，成立一個或多個領導組織機構并不困難，難的是真正發揮這些組織機構的作用。

（三）增強自身的認識

現如今，企業運營管理的技術不斷地在創新、不斷的在提升，企業的綜合競爭力也提高，競爭也越來越激烈，需要企業及時的了解市場動態，用最敏銳的感覺，及時捕捉市場的變化，找準自身企業的定位，明確自身的優點與缺陷，以積極的心態去領悟新鮮事物，從而順應時代的發展和社會的進步。

（四） 加強運營管理的安全性

一個企業能否實現快速穩定的發展，安全因素是非常重要的一點，保證社會的安定，避免過多的處罰。這就要求企業必須嚴重的意識到安全生產的重要性，加大對員工的安全意識和防范措施的培訓，建立有效的安全生產制定，并提高制度執行力度，同時制定監督和監測的標準，加大安全生產的監督，從各個方面來提高企業對于安全運營管理的意識。

（五） 注重人才梯隊建設的培養

一個企業只要員工的素質和能力強了，運管管理就相對較簡單化，況且，企業運營管理的發起者是人，是各個部門、各個級別的重要承載者，所以，這就要求企業需要加強人才梯隊的建設，挖掘高素質人才，一方面管理技術需要過硬，同時，管理理念也要符合企業對于運營理念，把握住運營管理現代化的模式、方向、策略和方法，才能夠提升企業運營管理的現代化。

（六） 加強基礎管理水平

一個企業立足的根本是企業基礎管理制度，在尋找最先進的高端設備技術之前，需要對企業的基礎工作管理的相當好才行，建立基礎管理制度，規范員工的行為，提升積極性。在此方面，像中國的海爾集團“日日清”的工作方法，就是需要我們去學習。所以，只有將最基礎的管理工作做好，才能在此基礎之上，尋找更加先進的生產管理技術。

四、結論

綜上所述，企業運營管理的現代化需要企業從眾多方面綜合去考慮，現如今市場競爭殘酷，優勝劣汰，隨時面臨著企業破產倒閉的局面。企業應具有危機意識，加強運營管理的現代化，為企業保駕護航，同時針對企業出現的問題，及時發掘、改善并修正，才能讓企業更加穩定的向前發展。在今后的發展進程中，企業應緊跟現代化的發展趨勢，注重創新的管理理念，選擇適合自身發展需要的管理模式，加快企業現代化的進程。

參考文獻：

[1]菲利普，科特勒.市場營銷管理[M].中國人民大學出版社，2011.

[2]夏建勝，秦輝.企業品牌延伸的若干策略[J].經濟問題探索，2016，（03）.

篇3

關鍵詞：戰略落地；運營管理；融合機制；資源配置；激勵保障

隨著企業對戰略的逐步重視，誕生了許多戰略分析和管理的工具，再加上專業咨詢公司的幫助，戰略的制定并不是很難，但如何讓高高在上的戰略落地，則是企業面臨的真正難題。如果說戰略是企業未來發展的理想，那么戰略落地就是在理想與現實之間搭建的一座橋梁。在搭建橋梁時，不僅需要建造前的精心設計和準備，更需要建造過程的實施和管理。如何使企業戰略落地是一項系統的工程，其關鍵是戰略的有效“執行”。戰略執行以行動為導向，是戰略管理中最復雜、最耗時、最艱巨的工作，涉及到企業的各個層面和各個職能領域，因而它是企業競爭的又一個起跑線，決定著企業的成敗。

關于戰略管理，業界已經有很多研究，不少專家及企業高層管理者往往更多地關注于戰略的制定、戰略領導力的培育，戰略執行則容易被忽視、消融在日常運營工作中。據統計約有70%的企業不是因為糟糕的戰略而失敗，而是因為糟糕的戰略執行而失敗。

優秀的戰略固然主要，但不折不扣的戰略執行力則是戰略落地、實現目標的必要條件，下面著重談談戰略執行的核心內容。

一、戰略執行首先應深入到員工

員工是企業戰略的執行者，如果不從思想上清楚地認識、理解企業的戰略目標，甚至對其產生抵觸，戰略就不可能在日常工作中得到貫徹執行，戰略落地也就很難成功。因此，如何讓員工理解戰略、讓他們的思維方式和行動都能跟著戰略“轉型”，就顯得尤為重要。

無論是公司CEO還是中層管理者，或是基層員工，他們都對戰略制定及戰略執行有著重要作用。從經歷了多次成功轉型的百年“老字號”企業諾基亞及IBM等公司的發展歷程分析可知，其管理者不僅積極參與戰略的制定，還積極將戰略宣貫和戰略執行作為自己日常工作的一部分，將戰略分解到每一層員工的工作中，使戰略和每位員工工作緊密結合起來，使大家都關注戰略，更重視戰略執行的結果。在這些企業中，員工已將戰略執行視為了自己的本職工作，正是這樣全面、系統的滲透，才為戰略的高效執行和成功實施夯實了基礎，成就了舉世聞名的偉大企業。

二、戰略執行強調戰略與運營管理高度融合機制的建立

戰略落地與運營管理過程密不可分，在戰略與運營的閉環管理機制中，從市場洞察、戰略制定與更新、戰略分解，到年度預算、資源配置、過程監督，客戶成果交付、價值評估、績效考評與激勵等，必須做到環環相扣，才能實現戰略從宏觀到具體，步步深化，才能實現從戰略到運營的一脈相承，可見機制建設至關重要，重點從以下四方面做起：

1.建立基于市場洞察的戰略規劃管理機制。市場洞察是戰略規劃的有效輸入，通過敏銳的市場洞察有助于理解市場發展趨勢、把握客戶和競爭對手的動態，在市場變化中了解客戶需求，快速發現市場機會，為戰略規劃、業務設計和戰略執行提供支撐，從而保障戰略與市場的高度契合，極大地增強戰略的可執行性。

2.建立基于市場—戰略績效主線運行的資源配置管理機制。資源配置是戰略目標落地的關鍵，實現與戰略和市場相適應的資源配置，要求對資源進行高效的規劃、匹配及使用。現在不少企業的資源配置方式多以依靠行政指令為主，缺乏以戰略和市場為依據的資源配置管理機制，往往疲于“應急”，因而很難圍繞一個主線形成資源合力，非常不利于資源價值最大化的實現。資源配置管理，需要根據業務需求確定組織機構和組織定位、職能分工及職責劃分，梳理、明晰授權體系，并制定組織運作規則，固化從業務計劃到資源配置的流程和制度，形成長效管理機制，進而實現市場—戰略績效主線牽引下的組織、人力、資金等資源高效配置。

3.資源配置實施的管理原則及方法。為保障資源科學配置，需堅持責權對等、效率優先的基本原則，資源規劃要做到統籌規劃、分層負責、權責匹配；資源獲取要做到整體運籌、分層實施、獎罰分明；資源配置要做到聚焦重點、動態優化、盤活資源，以調動不同層級組織高效獲取及利用資源的積極性。

資源配置應首先在戰略規劃階段明確資源需求及資源配置策略；其次，資源配置的關鍵在于根據市場洞察進行業務規劃，確定組織能力要求，分析資源需求，制定資源獲取策略和計劃，進而與戰略目標進行匹配；第三，資源配置過程中非常看重溝通在其中的作用，溝通不僅僅是發出一些郵件或者召開幾次會議，而應積極參與到與董事會和各級組織上下的交流和溝通中，并向他們介紹為什么要做出這樣的選擇，需要如何去實施，并指出在實施過程可能遇到的困難和預期取得的成效。如果能得到董事會和各層組織的理解和支持，無疑對企業戰略落地來說將是非常重要的。

4.建立信息跟蹤與戰略執行回顧會議監督、改進機制。資源配置后，為檢驗資源使用效率和戰略執行狀況，尚需對資源配置及戰略實施情況進行過程跟蹤、評審與考核。因為沒有正確的信息就無法做出科學的決策，因而必須建立一套系統的信息收集、管理機制，打通公司信息收集渠道，定期收集好運營信息。運營數據和信息的采集往往需要投入很多的精力，同時對信息去偽存真的篩選、分析也非常重要，借助先進的信息化平臺進行管理，一定會帶來超出預期的效果。

建立年度、季度等定期的戰略執行回顧會議機制，通過BSC等管理工具，將運營結果與設定的戰略目標和行動方案進行對照分析，并做出及時、客觀的戰略執行評價，是公司戰略執行過程中有效的督管方式，更利于公司及時糾偏、持續改進，保障戰略順利落地。

5.戰略執行的重要驅動和保障——基于績效的價值分配、激勵機制。在市場——戰略績效主線牽引下，建立以業務單位為前臺以職能專業服務為后臺的組織運作體系，形成前臺對后臺的考核機制，將有效驅動組織運營效率提升，確保對市場的快速響應，因而建立基于績效的價值分配機制也是非常必要的。

根據戰略目標和業務發展需求，形成與之相匹配的人力資源規劃和能力提升方案；制定基于能力提升的員工成長機制；根據不同業務特性及發展階段，制定不同的年度績效激勵方案，針對不同層級的員工建立完善長短期的激勵體系，形成價值共建、價值共享的良性激勵機制，確保核心團隊的穩定和執行力，為企業穩健、可持續發展提供重要保障。

篇4

一、現代學徒制內涵

學徒制隨手工業的興起而興起，也伴隨著職業教育的發展。掌握某項專業技能的人才往往通過手把手地傳授技藝形成了特殊的師徒關系。受政治經濟、宗教文化等的影響，各國的學徒制在后期呈現出不同的文化特色。澳大利亞、英國率先對學徒制進行改革，將之與本國職業教育發展相結合，從而催生了與傳統學徒制相對應的現代學徒制，這反映了學徒制與職業教育的相互統合過程。通過整合各國對現代學徒制的理解，我們可重新界定現代學徒制。現代學徒制就是一個培養高職高專人才的新過程，在這個過程中教育者整合了專業理論知識、專業實踐技能等內容，旨在校企合作的過程中發揮政府的引導作用，完善高素質、技能型專門人才培養目標，并在實踐過程中采用“師父帶徒弟”的教育教學模式。

二、鐵道交通運營管理專業人才培養現狀

（一）學校整體實力不足。鐵路高職院校大多是2000以后經由中職學校合并而來，鐵路交通運營管理專業設施設備相對較薄弱，與本專業相關的專項資金相對較少。另外，大批中職教師隊伍原封不動地接手高職教育教學，但具體的教育教學模式與方法卻并沒有隨之發生改變。所以，鐵路高職院校的軟硬件實力都較本科院校弱，學校的整體實力相對較差。

（二）課程體系不健全。一方面，鐵路交通運營管理專業課程設置沿襲中職其他專業課程設置，對鐵路交通運營管理的專業性理解不足。另一方面，大部分高職院校的鐵路交通運營管理專業存在模仿本科院校專業設置的問題，即按照學科體系將鐵路交通運營管理專業課程分割開來，學科與學科之間的聯系相對較少。所以，鐵路交通運營管理專業課程體系尚不健全，有待進一步完善。

（三）教學內容編排不當。大部分鐵路高職院校將其他本科院校同類型專業教學內容壓縮成本校教學內容，且尚未正真將職業場景、職業氛圍、職業人角色、工作過程等內容融入其中，學生無法真實體驗工作內容及各環節。另外，這種以知識體系為主的教學內容編排也不利于學生職業能力、職業素質及專業知識的系統訓練。更為重要的是，各鐵路高職院校的課程設置、教學內容安排等方面都還沒有明確、統一的標準。

三、現代學徒制在鐵道交通運營管理專業中的應用

（一）以政府與市場為導向，校企共同制定培養目標。一是根據市場需求，在政府引導下合理設置鐵道交通運營管理專業課程及教學目標，注重人才質量。校企合作是鐵道交通運營管理專業發展的必然要求，也是高職院校人才培養的重要途徑。只有在政府、企業、學校三者的共同努力下，鐵道交通運營管理專業人才培養模式才能適應社會需求，專業人才隊伍的整體素質才能取得顯著提升。二是構建相對完善的目標體系。鐵道交通運營管理專業人才應該具備何種理論素養、專業技能都需要經過多方論證。安排必要的理論知識講授，讓學生在實踐過程中參與技能訓練，并在政府、學校、市場、企業等多個主體的共同努力下，相對完善的鐵道交通運營管理專業的培養目標體系才能發揮作用。

（二）注重知識、技能與素養的提高，完善培養內容。一般情況下，鐵道運營管理專業的學制為3年，實訓時間為總學時的1/2以上。按照知識、技能、素養三個方面的培養內容，我們可有效建立健全課程體系、技能培養體系、素養教育體系。課程體系，即注重理論知識與專業知識的豐富，將基礎知識與專業知識融合起來，共同完善學生的鐵道交通運營管理知識；技能培養體系，即圍繞一般技能、職業技能兩個方面，有層次、有重點地提升學生的技能層級與水平；素養教育體系，即以道德品質與職業修養為核心，注重對學生進行精神層面的熏陶與教育，使學生基本具備良好的鐵道交通運營管理行業的素養。

（三）教學與培訓并舉，推進培養方式變革。鐵道交通運營管理專業具有較高的理論與實踐要求。一方面，鐵路高職院校要積極講授理論知識，合理安排教學，發揮教師的主導作用，充分激發學生的積極性與主動性。另一方面，發揮企業作用，積極開展師父選拔活動，推進師徒培訓，以培訓的形式推動企業師父進高校、徒弟留企業，并革新教育教學的方式方法，有效匹配師徒比例，通過法律手段保障師徒權利與義務，從而確保培養方式高效、科學。

篇5

關鍵詞:現代煤炭企業 資本運營管理 研究

企業的本質就在于借助資本運營，把能夠支配的資源與生產力要素實行運籌、優化配置與謀劃，從而可以最大程度上實現企業資本的增值目的。而煤炭企業擁有著存量巨大的資源資產，如能得到科學合理地利用，可使企業的資產充分流動起來，讓企業充滿活力。

一、現代煤炭企業資本運營管理意義

(一)煤炭企業在市場立足的需要

為了對煤炭集中度進行提高，以確保國家能源的安全，我國規劃建設13個國家級億萬噸的煤炭基地。在這種形勢之下，煤炭企業不能加速發展，就會在激烈的市場競爭中被邊緣化甚至被市場淘汰。而資本運營則能使煤炭企業對社會資本進行充分利用，并在相應的時間要求范圍以內籌集到足夠的資金，以實現企業規模的迅速擴張，所以煤炭企業要保證資金來源的充足，就必須進行資本運營。

(二)是煤炭企業進行資產盤活的手段

對于煤炭企業來說，借助資本運營，進行重組聯合，依據國家相關政策進行主輔業改制，以實現多元化投資，是現代煤炭企業提高資產運作率的重要途徑，同時也是煤炭企業進行資產盤活的重要手段。在目前經濟全球化的發展趨勢下，煤炭企業利用資本運營對自身進行發展與優化可謂正當其時，可以說資本運營是煤炭企業進行第二次大發展的重要機遇。

二、現代煤炭企業資本運營的問題

(一)認識上的偏差

現代煤炭企業的資本運營要以生產經營作為基礎，當生產經營達到一定的程度后，其資本運營才有可行性與必要性。有部分煤炭企業只是將資本運營片面理解為上市籌集資金與擴大規模，片面追求規模，缺乏理性分析與客觀評估，進行盲目重組，非但沒有起到壯大自身企業的效果，反而被沉重的包袱所累；不基于生產經營而進行的資本經營，不將生產經營當作資本運營基礎，盲目實施多元化經營。

(二)資本運營主體概念模糊

資本運營的主體是企業，應在資本運營中占據主導位置，但因傳統體制的制約，我國煤炭企業存在著資本運營主要服從政府意愿，缺乏資本運營的效率化；另外就是企業的高層人員對資本運營進行主宰，令資本運營變成相關管理層牟取私利的渠道。

(三)缺乏資本運營的專業人員

資本運營是一項復雜而專業的經營活動，其要求從業人員除了要具備金融、財稅、法律、證券等方面知識，從而對各類金融的工具與管理方法進行熟練運用，還要具備專業的市場洞察能力與對各類復雜事項的處理與談判能力。但是我國煤炭企業在這方面有所欠缺。

(四)對外型資本運營少

資本運營是指把所擁有的資本在市場上進行優化配置的一個過程，并沒有地域限制。目前我國煤炭企業資本運營多數局限在一定的范圍之內，并沒有真正拓展到國外。即便有煤炭企業參與對外資本運營，也只是一些簡單型的資本運營運作，并無實質性的內容。

三、現代煤炭企業資本運營的建議

(一)形式的多樣化

可以使用多樣的形式來進行資本運營，根據企業實際情況，有針對性地使用相應的方式對煤炭企業資源的配置進行優化。煤炭企業首先要利用產業基礎，并以自身產業的擴展為中心進行資本運營，而后對資本市場進行充分利用，注入優質資產的方式來對上市公司的相應結構進行調整，對其進行整合與優化，以擴展企業規模。

(二)企業的規模化

從全球經濟發展的趨勢來看，具有一定大規模的企業在市場上逐漸占據著主導的地位。所以對于煤炭企業而言，就要加大資本運營力度，集中優勢力量，將資本作為紐帶，并借助市場建成有強大競爭力、跨領域經營的規模型企業，以提升煤炭企業在國際上的競爭力。建立相應的戰略性聯盟，不但要與國內煤炭企業進行聯合，還要積極與大型的跨國同行企業進行各方面的合作，以達到技術同步更新的目的，實現企業的規模化。

(三)人才的專業化

從某種意義上來說也是企業間各種專業人才的競爭。煤炭企業要確立以人才為主的戰略，加大對人力資本運營的力度，同時采取合理、有效、科學的實際措施，對專業人員進行引進、培養，從而能夠擁有企業自己的專業工作隊伍。

(四)管理的信息化

企業管理工作的信息化建設是企業發展的必然趨勢，要通過對管理工作信息化的推廣應用，讓信息產業在企業的資本運營與經濟發展中發揮出充分的作用，與此同時加快信息技術在煤炭企業中的滲透度，利用信息技術來對煤炭企業的運營管理工作進行改造與提升，最后形成煤炭企業資本運營的競爭力。

總之，煤炭企業要謀求發展，已經不能受限于傳統的資本運營管理模式，而是要積極與國際接軌，在接受企業發展、資本運營的新理念的同時，積極探索適應企業自身特點的資本運營管理模式，從企業資本、人力資本、運營方式等各方面入手，構建起順應現代企業需求的、科學合理的企業資本運營管理模式。對于目前資本運營中出現的一些問題，要對其根源進行分析、研究并有效進行解決，避免直至杜絕類似問題的發生，為我國煤炭企業在資本運營管理模式的探索上排除困難，真正使我國煤炭企業做大、做強，成為有規模、有實力、有技術、有人才的現代化能源企業。

參考文獻：

篇6

關鍵詞：品牌運營；品牌運營審計；審計內容；審計程序；審計方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能壯大。著名的營銷專家PhilipKot ler認為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別。”[1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個提供功能性利益的產品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感。”[2]1顯然，在市場中人們已經接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業的關鍵是進行品牌運營。

一、品牌運營的三大要素

1 品牌運營的企業要素

按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業要素，也是品牌運營的根基。表現為品牌的技術水平、產品品質和服務能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場的基石。

2 品牌運營的市場要素

按照國際品牌的運營要求，企業在參與國際市場競爭中，應建立起符合國際目標市場規則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產生一種親和力。因此，企業品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力是品牌運營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

3 品牌運營的管理要素

在企業品牌進入國際市場的系列運營中，市場主要考察企業的行為速率、渠道展示和環境支持。這是品牌運營中的三大管理要素。

二、我國企業在品牌運營中存在的

，我國企業面臨著非常嚴峻的形勢：全球范圍內的產品競爭日趨激烈，技術進步推動產品快速更新換代，企業之間在產品工藝和技術上的競爭已經演變成為品牌運營的競爭。從目前情況來看，品牌運營是我國企業管理的一個薄弱環節，存在著品牌意識不強、品牌運營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業的管理者還沒有意識到品牌運營的重要性和有效性，關注的主要方面仍局限在財務管理、成本控制、產品質量和銷售市場，企業的策劃部門僅局限于對外聯系廣告、和大客戶進行溝通、公關等事務性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運營管理的企業， 他們的品牌運營程序、方法也不能適應市場經濟的需要。目前，僅有少部分大中型企業把品牌運營作為企業整體規劃的一部分，大多數企業沒有完整的品牌運營計劃，在制定或改變企業戰略等重大決策時，常常忽視品牌運營的制約因素和重要。另外，大部分企業也很少開展品牌資源的開發效益，更談不上建立完善的評估品牌運營管理效益的指標體系。如何改善品牌運營管理，充分發揮品牌資源的使用效益，從而實現企業的經營目標，已成為每一個企業面臨的重要課題。

筆者認為，品牌運營審計的開展對于促進企業提高品牌運營活動的績效有著極其重要的作用，應該得到企業管理者的充分重視。對企業品牌運營進行審計，可以更好地評價企業品牌運營管理的績效，更好地理解品牌運營與企業目標、企業戰略之間的關系，并且也可為企業進一步制定適當的經營戰略提供堅實的基礎。

三、品牌運營審計的職能

所謂品牌運營審計，就是通過調查、分析和比較來評價企業品牌運營的有效性、合理性。品牌運營審計的有效開展，可以評價企業品牌運營活動已經取得的業績狀態，使管理者知道存在的問題和改進的方向，從而提高企業品牌運營的工作效率，保證品牌運營計劃的所有部分能良性運作，促進品牌資源潛力的最大發揮。具體而言，包括以下幾個方面：

（1）品牌運營審計可以對企業品牌運營管理的內部控制進行評價；

（2）品牌運營審計可以對企業品牌運營的核算進行監督與評價；

（3）品牌運營審計可以對企業品牌運營的有效性、合理性進行評價；

（4）品牌運營審計可以對企業當前品牌運營所必須的環境和要素進行評估；

（5）品牌運營審計可以對企業管理者的品牌運營責任的履行情況進行評價。

四、品牌運營審計的內容

1 品牌運營的內部控制審計。品牌運營審計的一項重要內容是檢查和評價與品牌運營管理有關的內部控制的適當性與有效性。即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被品牌運營部門執行。通過對內部控制的測試和評價，確定重點審計范圍并幫助企業完善內部控制，加強品牌運營的管理。

2 品牌運營的實質性審計。按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有三大要素，即企業要素、市場要素和管理要素。筆者認為通過對三大要素的審查，可以評價企業品牌運營的有效性和適當性。

具體包括：（1）對品牌運營的要素進行審查。即對品牌的技術水平、產品品質和服務能力等進行審查，包括對企業主導產品的核心技術水平、新產品的開發、自主工藝開發能力、產品開發能力、工藝創新能力、企業售后服務及用戶關系等進行審查。（2）對品牌運營的市場要素進行審查，即對品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力進行審查，包括對品牌運營的作業鏈和價值鏈進行診斷，進一步揭示企業作業鏈與價值鏈中的不良環節，為作業再造提供依據和指標；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關系的建立等進行審查。（3）對品牌運營的管理要素進行審查，即對企業的行為速率、渠道展示和環境支持進行審查，包括對企業的行為速率進行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業市場營銷力量與水平進行調查；對企業內部合作性文化與凝聚力、企業公關有效性進行審查等。

3 品牌運營的績效審計。品牌運營的績效主要是指品牌運營活動對于企業實現目標的貢獻份額與品牌運營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運營的績效審計可以通過測算運營成本并將其與標準成本比較、對品牌運營活動的成本與效益進行等，評價企業品牌運營活動已取得的業績，發現品牌運營活動中存在的及其對效益產生的，對品牌運營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

4 品牌運營管理者的責任審計。品牌運營的管理和開發是企業管理者的一項基本職責。品牌運營的管理責任應作為考核企業管理者的一個重要因素，但是我國對企業管理者的業績考評，主要還是從企業資產經濟責任、安全生產責任等角度進行考核，這導致企業管理者對品牌運營管理對企業的長遠戰略意義缺乏認識和足夠的重視。開展品牌運營管理者的責任審計，實際上是要求企業管理者不僅要對實物資產的保值增值負責，也應當對企業品牌資源的保值增值負責。審計的主要有：企業負責人任期內的品牌資源的增減變動情況；任期內品牌資源有關增長指標的完成情況；品牌資源的利用情況等。

五、品牌運營審計的程序

由于企業品牌運營受客觀環境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經濟、有效和高效率地開展審計工作，品牌運營審計一般按下列程序分成三個階段。

1 準備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營管理專業人員組成的審計組，了解品牌的運營過程、運營的環境，掌握品牌運營活動的背景資料和其他資料，并據以決定審計范圍、審計內容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標和范圍，熟悉品牌運營的基本情況，從而制定審計計劃。

2 實施階段。在初步調查了解的基礎上，根據審計計劃，針對審計重點，具體實施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營的內部控制，包括審查企業是否實行了必要的職責分工，是否有健全的品牌運營記錄資料，觀察記錄和品牌運營活動的實際情況，測試品牌運營成本的基礎等。第二步，評價品牌運營控制系統的適當性與有效性，即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被相關人員有效的執行。通過對內部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環節和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據以對審計目標、審計范圍和事先估計的審計風險進行修改和完善，從而確定重點審計的范圍。然后，按照經過調整的審計工作方案安排審計力量，進行實質性的審計工作，收集充分且適當的證據并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業品牌運營活動的管理現狀作一個綜合評價。通過這種專項性審計，可以較深入地剖析企業的品牌運營活動，對于薄弱環節提出相應的措施予以改進，以加強企業對品牌運營活動的重要性認識，提高企業的管理效率。

3 審計終結階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營審計是一種建設性審計，其結論與決定的約束力不強，執行與否在很大程度上取決于被審單位管理當局的意愿。因此，一方面，企業品牌運營審計報告沒有固定的格式，但仍應包含以下基本要素：標題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內容和方法）、說明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進行復查，即在審計結束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預期進行比較，其主要任務是審查對審計結論中所提出的建議和意見的落實情況，促使其貫徹落實。

六、品牌運營審計的基本方法

品牌運營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統計和數學方法來進行。

篇7

關鍵字：房地產；運營管理；問題；策略

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）08（B）-0000-00

最近幾年，我國整體經濟水平的提高拉升了百姓的房產購買力，房地產行業市場發展迅猛。同時，具有無限潛力的行業與偌大的市場，使得更多人投資于房地產行業。在這背景之下，民營房地產企業迅速崛起，房地產市場的格局發生明顯的動搖，國有房地產企業的地位發生動搖。面對激烈的競爭，為了更長遠的發展，良好的運營管理才是國有房地產企業屹立于建筑行業不敗之地的前提，因此企業必須根據自身實際情況，建立起更科學、更完善、更有效的運營管理制度，并對出現過的危機因素進行分析，預測發展中將會遇見的問題，制定有效的預防措施，為企業又穩又好的發展提供有效的保障。

一、國有房地產企業運營管理所存問題

無論什么企業都存在企業危機，如若處理不當則會給企業帶來重大的損失，甚至使該企業不復存在。所以企業應該做到認清形勢，對存在的問題及時采取相應的措施。目前房地產企業存在財務管理、運營管理、用人制度等方面不同程度的問題。

（一）、財務問題

首先管理者自身缺乏運營管理與財務管理的專業知識。有的企業管理者由包工頭逐漸發展起來，缺乏專業素養與意識，在企業管理中更是憑借自身以往的工作經驗以及自身的認知系統做出判斷。人員素質不高，導致企業財務核算等資料出現不真實性和不完整性，結果企業內部資金容易被盜用或流失。管理者沒有專業知識作為基奠，決策分析缺乏科學依據。該狀況給房地產企業平穩健康發展與進步造成了巨大的障礙。

然后是融資問題。房地產企業承包項目時，建設過程需要投入大量的資金。那么必須通過融資來籌集大量的資金。多數企業自身由于內部財務比列無法達到銀行貸款標準，既無中介擔保，又無抵押貸款缺乏信資，只好轉向民間高息貸款。但此舉存在風險更大，而且這種融資方式極大增加了房地產企業的經營業務成本和財務費用。而對于償還籌措的資金，只有保證項目成功竣工，并且商品房得到許可證開始預售后，資金才可能慢慢的回籠。倘若未能獲取回籠資金，后果可想而知，企業的命運將不堪設想。融資完成、項目開始建設后，又受大幅波動的利率匯率及證券市場的影響。那么房產企業極有可能出現資不抵債的問題，資金出現斷接，則最終致使項目中止更甚者企業走向破產。

接著為企業日常資金管理問題。目前多數企業忽視了資金流動性管理的重要性，從而導致資金嚴重沉淀。企業急于獲取回籠資金，對產品進行促銷，一味認為只要商品房售出，則有利潤獲得。在出售商品房時忽略了客戶的經濟實力以及信用額度；為客戶購房進行擔保甚至還幫助客戶償還銀行貸款等。此舉嚴重影響了企業內部原有資金空缺。當房地產市場出現不樂觀、房產貶值時，企業財政則難以恢復，日漸空虛。

（二）運營成本管理問題

目前許多房地產企業運營成本管理水平粗放，因其缺少組織架構支撐，欠缺運營成本管理意識。在運營成本管理意識上與“財務成本”、“造價成本”的概念混淆，沒有透徹的理解全過程、全成本的管理思想。并存在有的房地產企業在開展運營成本管理工作之前，并沒有設置負責成本工作的專職部門，更沒有建立運營成本管理平臺與保障體系。許多房地產公司開始運營成本的管理，但并沒有“目標成本”以及“動態成本”概念，更別說有完整的成本管理系統。所謂房地產企業運營成本管理過程是一個PDCA過程，包括了：目標成本的形成，成本控制，如何得到動態成本，如何調整異常成本。運營成本管理是以精細化管理的房地產業務，這需要具有“綜合能力”的運營成本管理人才，而這種人才也正是人才市場中所缺少的。

同時合同變更導致不及時測算成本。時效性強、難以衡量的變化往往無法準確計算成本，造成運營成本控制風險。并且由于合同在執行過稱中變化的發生，使付款金額的計算和審核難度很大，所以少數企業最后超合同付款時有發生，導致后續工作十分被動，但是該情況卻難以有效杜絕。

二、國有房地產企業運營管理經營之道

（一）提高企業人員的專業素養

無論企業的大小，也無論一個企業的什么崗位，上到高成管理者下到一線業務員，都需要有相應的專業素養。并且企業應該定期組織企業上下各層人員進行培訓，不管能力大小都應該接受知識的積累與更新。對企業員工的培訓不僅僅包括專業知識的培訓，還有風險意識的培訓；對于管理者進行企業管理知識的普及與強化，加強對風險的預測，讓企業管理與運行更加合理、科學。只有將企業全體人員的素質提高了，企業的整體綜合素質才會有所提高，企業運轉才會更加高效。

（二）加強房地產管理者投資決策風險管理意識

經濟形勢變動和政策法規是影響房地產行業的兩大外部因素。經濟形勢的變化將會導致房地產開發商蒙受巨大的經濟損失，例如：因為房地產項目周期長，從項目可行性研究到產品上市時間，市場需求的可能性大有變化，可能導致產品的銷售期延長，融資成本提高。而金融政策直接影響開發商和購買者的資本，影響項目的開發與銷售。所以種種存在的風險要求一個企業管理者的決策必須需做到統籌全局，掌握一定的管理經營知識必不可少，而且還要時刻掌握熟悉政府的政策與市場的導向，對可能出現的風險進行預測并制定相應的預防措施。企業的風險管理不是一個可有可無的部分，如果一個企業不重視風險管理，也許一個決策就讓整個公司不復存在。因此，房地產企業必須建立一套適合自身的投資管理系統以及風險管理系統，并配以相應的專業管理者。

（三）建立運營成本管理平臺和保障體系

房地產建設項目基本特點：周期長、投資大、風險高、涉及內容等，這些特點都需要企業管理者做到面面細微，處處謹慎，否則極易給企業帶來危機。而運營成本是房地產開發商在項目實施中的的重要工作之一，貫穿于實施項目的整個過程，不容小覷。如若開發商想要保障開發項目取得良好的經濟效益，則必須重視運營成本管理工作，切實提高運營管理水平。

動態的成本相當復雜，房地產企業必須通過利用信息技術提高企業經營成本管理水平來獲得實時數據的動態成本，實現成本核算、成本控制的目標。運營成本管理系統是一個實時地反應工程造價信息平臺，它可以幫助建立成本結構，規范流程，核心業務的實時跟蹤，實現業務與金融、財務管理有機結合。大大提高房地產企業的成本控制能力，加快決策過程，讓決策更加準確有效，提高企業核心競爭力。

結語：房地產行業競爭日益激烈，國有房地產企業面對種種挑戰，要想在新經濟時代保持一片欣欣向榮的景象，那么就要做好每一個環節的工作，不管是財務管理還運營成本的管理，都需要結合切身實際完善機制。企業應該做到從多方面做好風險預測與控制，在保證有效化解市場危機的同時，提高企業核心競爭力。此外，國有房地產企業作為開發商，其運營健康科學與否直接關系到我國建筑行業的發展狀況。因此房產企業必須保證高效、高品質、健康發展，打造良好口碑。

參考文獻

[1] 李愛紅.房地產集團多項目運營管理探討[J].現代經濟信息，2011，（5）：20.

[2] 孔浩.國有大型房地產企業轉型期企業內部管理研究――以泰達集團為例[D].中國人民大學，2009.

篇8

關鍵詞：高校圖書館；社會化；涵義；途徑

隨著信息時代的到來，社會對信息量的需求日益增加，雖然公共圖書館在近些年來發展迅速，但是公共圖書館的數量和分布依然不能滿足人們日益增長的文化需求。高校圖書館作為我國圖書館事業的三大重要支柱之一，是重要的社會信息化陣地，是重要的文獻資源集散地，發揮高校圖書館的優勢作用，打破僅面向高校師生的服務模式，面向社會開放，以滿足社會各界對信息的需求，為構建社會主義和諧社會貢獻自身的力量。

1.高校圖書館社會化的涵義

高校圖書館社會化，是高校圖書館發展的必然趨勢，要求高校圖書館在發展過程中，改變傳統的面向在校師生的服務模式，在社會各界共同協作之下，積極投入到社會信息化的進程中去。深刻理解高校圖書館社會化的內涵，是做好圖書館社會化工作的前提。需要注意的是，高校圖書館社會化是一個長期的工程，不可操之過急，要堅持循序漸進，具體將來，高校圖書館社會化主要包含以下幾個方面的內容：

1.1高校圖書館建設的社會化。

傳統的高校圖書館建設主要依靠學校自身的力量，而高校圖書館建設的社會化，顧名思義，要求在建設高校圖書館的過程中，盡可能地吸收社會各個方面的力量和資金。首先，高校圖書館建設過程要有社會各界力量的參與，社會各界（包括科技企業、信息服務公司等）投入資金或、技術，不再像傳統的建設方式那樣力量單一薄弱，要實現建設力量的多元化和社會化；其次，在服務體系的建設方面，傳統的高校圖書館的服務體系是簡單而單一化的模式，是為教學科研而服務的，社會化的高校圖書館服務體系，不僅僅要滿足教學科研的要求，還要求考慮到社會各界人民對于信息內容、信息類型等各方面的需求，要致力于實現服務體系的社會化。

1.2高校圖書館運營管理的社會化。

高校圖書館建設的社會化是為了其最終運營而服務的，運營管理的社會化是圖書館社會化的最終落腳點。傳統的高校圖書館運營管理面向廣大師生，運營管理方式比較簡單，而社會化的高校圖書館，面向社會各界民眾，這就要求在高校圖書館運營管理中，用人機制、薪資支付等都采用市場化的方式。運營管理社會化要求顛覆傳統的管理模式，采用市場化的管理方式，即管理運營模式向企業管理方式借鑒，比如面向社會公開招聘管理人員，采用有償信息服務、采用績效薪酬模式等。用管理企業的方法管理高校圖書館，重點考核高校圖書館的經濟效益和社會效益，最終實現圖書館運營管理的社會化，這是高校圖書館社會化工作的核心內容。

1.3高校圖書館服務的社會化。

高校圖書館社會化是為了提供社會化的服務，所謂高校圖書館服務社會化，不僅僅要求高校擴大服務對象，在更大更廣闊的社會領域考慮社會大眾對信息的需求，還包括將信息服務方式、服務手段逐步社會化。服務對象的社會化，不難理解，就是將社會普通公眾也逐步列為高校圖書館的服務對象，服務手段的社會化，是對高校圖書館服務模式的創新，傳統的高校圖書館服務主要是現場閱讀、在線查閱等方式，高校圖書館社會化要求借助社會各方面的力量，把高校圖書館建設成社會的一個信息反饋的部門和窗口。這是高校圖書館社會化的最終的體現形式和服務的終極目標。

2.高校圖書館開展社會化信息服務的優勢.

2.1豐富的信息資源優勢

高校是目前我國最主要的學術陣地，在這里匯集了大量國內國外的優秀的文獻資料，有建設已久運營良好的龐大數據庫支持，高校圖書館就是國內最大的信息資源的集合地之一。

2.2有組織及人才優勢

高校是人才的搖籃，這里聚集了專家、學者、教授，更聚集了影響祖國未來的主流人才，這為高校圖書館社會化奠定了基礎。高等學校擁有大批的專業技術人才，他們有能力開發文獻信息和新技術，為高校圖書館社會化提供了強大的組織和人才優勢。

2.3有硬件上的優勢

隨著教育水平的不斷提高，許多高校在國家的大力扶持下，集中大量資金引進先進設備、建設高校圖書館。目前，我國高校圖書館的設備利用率還有待進一步的提高。目前，我國國內多所高校都引進了國際聯機檢索系統，多數高校具有完備的局域網，這一切都為國內高校圖書館社會化提供了強大的硬件優勢。

3.推行高校圖書館社會化的主要途徑分析

一個民族要想強盛，國民素質的提高是關鍵。步入21世紀以來，我國經濟飛速發展，但我們的民族文化素質任有待進一步的提高。現階段，我們的民族文化素質、科技水平都還不夠高，教育成就未來，教育的程度決定了我們的未來。教育的對象不應該只局限在在校學生，我們要開展全面素質教育。而高校圖書館社會化，正是迎合了這一需求，也是一條提高全民受教育程度的有效途徑。發達國家高校圖書館社會化工作已經有不少取得了良好的成績，但是我國具有與其他國家完全不通的國情，筆者認為，在我國推行高校圖書館社會化工作主要可以依托以下途徑：

3.1增加宣傳力度，提升圖書館知名度

圖書館是人們獲得知識，汲取營養的主要機構，同時也是科技、社會等信息傳遞和擴散的重要途徑。圖書館是保存各民族文化財富的機構，收集、加工、整理了大量文獻資源，這些資源通過圖書館的科學整合、指引，形成有秩序有規律的信息流，進行更加廣泛的交流和傳遞。圖書館資源能夠有效幫助提高社員的文化水平，促進社會的進步。圖書館應當加大其宣傳力度，在校園以外采用多種廣告方式進行投放，通過媒介來向社會傳達圖書館資源的豐富性和科學性，讓人們逐漸認識到圖書館社會教育的重要意義。通過有效的宣傳和廣告可以提高圖書館在社會中的地位，讓人們意識到圖書館對于社會進步的意義，從而提升圖書館的知名度。

篇9

一、運營管理的數據積累

相對于其他行業，我國出版業還處于1.0時代，即依靠報紙、期刊等傳統紙介質進行信息傳播以獲利。但同時，我們所處的時代伴隨網絡的發展，又是高度信息化的時代，出版作為文化+信息產業，發展明顯滯后。基于此現狀，推進運營管理的數據化、提升管理的科學性，是現階段要解決的問題。打開網絡，各種信息、觀點撲面而來，吸收的同時要自己加以判斷；對所接受到的信息、數據，加以分析、判斷，提升判斷能力，是專業化的一個表現。面對眾多的數據，需要理清數據種類，了解其獲取途徑，明白其對出版運營管理的作用，實現運營管理數據化是基礎。首先，行業外部數據，或稱宏觀數據，即外部國民經濟行業領域各企業的生產活動數據與生產需求數據、源自公民個體行為的生活活動數據與生活需求數據，還包括相關機構的活動數據與需求數據；其獲取的途徑比較多，如國家統計局的各行業相關年度數據、教育部網站的高校教育類相關數據等；了解這些數據，主要是為出版社戰略發展規劃服務。其次，行業內部數據，或稱中觀數據，即新聞出版業內部相關數據，可以再細分為不同層次，包括：信息內容資源數據、信息內容產品數據、元數據（含資源元數據、產品元數據）、市場數據（含機構數據、流通數據、交易數據、用戶數據等）；這些數據的獲取途徑更多廣泛，一是國家新聞出版廣電總局的相關信息，二是行業數據服務機構，如開卷等，三是經銷渠道反饋的數據，如當當、京東等；了解這些數據，可以為出版社選題發展服務。最后，出版社自身數據，或稱微觀數據，即出版社自身經營活動相關數據、競爭社競品數據等。包括：新書品種、印量、定價水平、庫存、退貨、銷售等一系列數據；這些數據的獲取途徑比較簡單，通過自身ERP系統、競品信息更多的是來源于渠道的反饋等。了解這些數據，可以發現差距，知道競爭的關鍵點在哪里。有些數據是可獲取的，有些是不可獲取或存在獲取難度的，根據不同業務板塊的需要，結合出版社內部數據與行業競品數據，進行整理、分析，為出版社相關業務的開展提供數據支持、預測，如圖書的選題出版、市場前景、讀者需求等進行預判，并針對首發數量進行首入庫數量的調度管理等，體現出運營管理在數據基礎上的專業化要求。

二、數據運營的專業研究

出版社的各工作環節串聯起來就像一列火車，數據流貫穿始終：報選>列選>出版>入庫>發貨>到貨>上架>銷售>庫存>退貨>報廢>排行榜>獲獎>評論>停售，每個出版環節背后都有大量的數據，如何應用這些數據，真正做到數據驅動，需要提高運營管理的專業化水平，積累各環節。選題：2012年以來，我國每年20萬的新書品種面市，汗牛充棟，良莠不齊，同質化加劇競爭的激烈；為提升選題質量，提高競爭能力，需要加強選題管理。報選階段，增加對數據的要求，包括同類書銷售數據、作者資源數據化、定價調研等，同時對于重點選題要附加營銷計劃，進行讀者預估；加強選題論證工作，開發選題分析系統，減少同質化產品，避免資源的浪費等；選題資源是出版的核心資源之一，專業化的運營管理也是出版社核心競爭力的重要組成部分。印數：目前新書首發逐漸被渠道征訂回傳取代，新書的首發不再大進大出，更多的是少進勤添，圖書的首印量史銷售數據、印量情況，給出該類品種合理的印數上限，對于重點品種，市場預期銷量大的品種，適當加大首印量；合理的印數是建立在有效的數據分析之上的，保證市場需求的同時又控制庫存的過快增長，實現出版社的良性運轉。發貨：由于渠道目前多以征訂形式確定新書首發數量，根據重點書征訂數量、參考歷史平均主發數量，發貨前需要確定新書的首入庫冊數，一方面緩解庫存壓力，另一方面為首發后第一輪添貨留存。提高發貨精準度，是銷售能力的重要體現，通過對同類書競爭社不同區域、不同渠道銷售數據的分析，成熟的業務人員會對自己負責經銷商的對不同類型圖書的實際銷貨能量有準確的判斷，發貨多到發貨準，是圖書發行專業化的表現。營銷：我們在詬病一本書的營銷工作沒有做好時，最基本的是拿數據說話，但也正是這最基礎的數據，我們是否充分運用；網站的運營經理或產品經理，工作中重要的部分就是對重點書銷售數據實時監測、分析，發現潛力并培育爆品，比如清華大學出版社于2016年底推出的《從互聯到新工業革命》，產品經理通過銷售數據分析判斷發展此書具備暢銷潛質，及時進行宣傳推廣，拉動銷售，目前月銷售過千冊。圖書營銷工作以數據為基礎、需求為導向是互聯網思維的體現。重印：圖書重印直接關系到經濟效益的實現，重印數量的確定更是以數據為基礎，以某社重印標準為例，教材類圖書，參考以往銷售數據進行兩季備貨+有訂數報印；零售類圖書，進行日銷售排行查詢與庫存比對，并參考近三月銷售情況確定重印數量；對于重點品種，實時監控線上渠道日銷與動態庫存，預測銷售前景進行重印數量安排。如清華大學出版社《機器學習》一書，首印量并不多，但隨著2016年初人工智能的漸火，銷量漸起，分別在3月、4月、10月安排重印，滿足年中、“雙十一”線上平臺促銷等活動，并根據月動銷，加大重印頻次，保證渠道不斷貨，滿足讀者閱讀需求。報廢：出版品種多的出版社多會面臨大庫存的問題，圖書報廢工作也成為運營管理的一個難點，既要實現一定的報廢量，又要盡量避免誤傷，簡單的經驗判斷肯定不行，需要制定具體的報廢原則。一方面，ERP系統內要有基于銷量、庫存等數據為基礎的報廢分析模塊，定期提出報廢品種，并根據報廢原則，進行測算，篩選出最終進入報廢流程的品種；另一方面，報廢后市場需求較多的品種，要進行品種分析，同時調整相關類圖書的報廢原則，以有效減少誤傷。上面提到的幾個圖書出版工作環節，只是運營管理中數據專業化的集中體現，其實還有很多工作體現著數據專業化，比如定期銷售排行榜的整理、，評論數的積累等等，出版運營管理數據專業化涉及方方面面，其需要大數據思維的日益養成與不斷滲透。

三、大數據思維養成

大數據思維，是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。用戶在網絡上通常會形成信息、行為、關系三個層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決議。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業，要有大數據，出版行業亦是如此。對于不同的終端市場，出版社數據思維養成與應用，數據平臺的搭建是有差異的。館配市場，掌握宏觀市場數據，比如未來國內每年館配市場容量預計可達170億，其中公共圖書館約30億，高校圖書館約60億，中小學圖書館約60億，少兒圖書館約5億、職工書屋約10億，其他圖書館約5億；出版社、管配商要掌握市場發展動向，抓住機遇，挖掘館配市場的巨大潛力。了解了宏觀數據，就要根據出版社自身產品線特色，進行微觀數據的收集與分析，形成自身特色的館配數據平臺，比如以科技為主的綜合性出版社，需要對高校圖書館的數量、專業設置、采購費用分配、館藏規則等數據進行收集、整理，并結合自身產品線特點對圖書館進行差異性的營銷服務，并有量化指標的考核，以做到合適的書、進合適的館、有合適的副本量等。大眾市場，讀者購買心理、行為千變萬化，是最難把握和分析的，大眾類圖書的數據積累與分析更為復雜多樣，但做好一本大眾書又需要大數據思維。以少兒類圖書市場為例，在2016年少兒類成為了整個零售圖書市場的第一大門類，碼洋比重已達到23.5%，冊數比重占到整個市場的30%左右，過去十年當中，少兒出版發展迅速，且仍有較大的增長空間，原創文學對整個市場成長貢獻較大，引進版圖書發展得也非常繁榮，未來十年少兒類圖書將會呈現原創繁榮、經典回歸、善的教育等特點。有了宏觀信息與數據支持，想要涉足少兒類圖書的出版，就需要深度分析微觀數據，這包括少兒細分類別的動銷品種、碼洋占比、渠道比重，同時分析單品平均定價、平均銷量，比如少兒英語類圖書2016年單品平均定價增加了3.76元，很好地反映了出版社自己的主觀意愿，少兒英語類圖書平均售價上面增加了9.13元，但銷量沒有下降，說明讀者接受度很高；但卡通掛圖類圖書2016年增加了1.11元，售價下降1.73元，說明讀者不買賬，定價過高不利于銷售。另外，對讀者銷售行為的分析，哪類書線上渠道銷售比重高，促銷活動對銷量的拉動，天貓旗艦店購買圖書群體的精準數據分析等，都影響著圖書營銷策略的制定。大眾類圖書的數據分析平臺的數據信息越充分、終端數據越多，得出的結論或營銷行為越精準。教材市場，互聯網+時代，教育的發展多樣化，教材市場變化更將多元化，比如技術+教育，內容+服務的教材出版升級，教材零售化趨勢等等，融合發展要求出版社在教材出版方面打造一批全媒體、數字化、可選擇、易利用的特色產品，利用系統優勢，推進資源推廣整合工作；同時，編輯的定位、功能將發生變化，將負責項目各方面工作，比如預算的制定、實施和風險控制，與作者的溝通、與文字編輯的協調，與視頻制作部門溝通，與平臺技術人員和運營人員的交流，同時搭建作者資源庫、教材資源庫、學生資源庫等。大數據思維的養成不是一蹴而就的，也非簡單的數據的收集、整理、維護，而是切實體現在出版工作的每項環節中，用數據思維去思考、解決問題。在硬件上，需要不斷完善數據的積累與布局，學習并掌握專業的數據分析工具；同時，對出版社內部流程進行再造，并提升運營管理人員的專業分析能力。在軟件上，互聯網時代，作為內容提供商的出版社逐漸從傳統出版思維向互聯網協同出版思維轉變，增強專業敏感性，比如次元，能夠受到如此重視，分析其原因：一是在IP產業鏈中，它與小說等文字作品一樣處于產業鏈的最前端，是內容產業的根本之一；二是次元的關注人群是初、高中生，以及部分大學生，他們是未來五到十年的主流消費人群，抓住他們，也就意味著抓住了未來五到十年的出版流行走勢。另外，加強對新技術的關注與應用，技術+圖書日漸成為出版趨勢，其應用領域廣泛，從專業到少兒，比如中信出版社推出的AR+科普書《科學跑出來》，通過自媒體大V的線上聯合，以及與必勝客、母嬰平臺的跨界合作，實現了70萬冊銷量，銷售碼洋近4800萬元。當下數據驅動更多的是需要我們以互聯網思維出版、運營圖書，但數據作為資源是可以帶來經濟效益的，隨著出版行業的發展，到2.0、3.0時代，從“互聯網+”到“內容+”，一次性出版轉為持續性的用戶服務；知識服務時代，產品不一定掙錢，但服務可以掙錢。通過數據分析，針對不同終端需求，提供差異化的服務，就可以實現經濟效益。國外很多知名的出版商不僅提供出版服務，更多地提供的是知識服務，當服務形成差異化甚至不可替代時，就可以對用戶實施物美價不廉的政策，比如斯普林格和愛思唯爾等著名出版商，他們的數據庫對我國很多高校圖書館的收費就是連年漲價的。目前，我們需要運用好數據資源為出版運營管理服務，當數據積累到一定程度，選題資源庫、作者資源庫、終端資源庫等信息逐漸完善，數據資源轉化而來的經濟收益會更為持續，出版行業作為文化+信息產業，其在國民經濟中的體量雖然不大，但含金量會明顯增加。

作者:陳濤 單位:中國傳媒大學

參考文獻：

[1]李軍、張志科，實戰大數據：移動互聯網時代的商業應用，清華大學出版社，2015年版

[2]馮宏聲，以大數據體系建設支持出版業供給優化，中國出版傳媒網，2016-12-15

篇10

關鍵詞: 管理類課程 教學方法 模擬情境法 企業觀摩法

業經營管理是市場經濟的產物，由于市場機制的作用，伴隨著市場競爭的加劇，企業在挑戰頻生的變化中為了求得生存和發展，必然對自己的行為進行通盤的謀劃。理論聯系實際是企業經營管理類課程的重要特點。同時，隨著管理理論與實踐的發展，對本科學生而言，一方面要向學生系統地講授課程的知識體系，一方面要創造理論聯系實際的機會，讓學生能有真實感，這應該是教學過程中應該重點關注的。

根據筆者的實際教學經驗，以《運營管理》課程教學為例，管理類課程可以采用如下幾種教學方法：

一、案例教學法

這種方法一般有兩種形式：一種是以教師為主導，由教師選取實際企業案例，通過在課堂上剖析企業的實際做法，總結成功經驗和失敗教訓給學生以啟示；另一種則是以學生為主導，由教師選取實際企業案例，讓學生提前準備，在課堂上展開分組討論并闡述分析結果，這是目前采用較多的一種形式。這種方法的難點在于要選取到合適的案例，課堂上需要學生的積極配合，參與討論。目前的管理案例教學也不能完全滿足學生的需要，要使案例教學法取得良好效果就需要學生有許多理論知識做基礎，案例的特點也是要圍繞某個理論去解決實際問題（1），如果對相關知識不了解的話是很難進行案例討論的；為了提高分析的積極性，還應盡量選擇有趣味的案例。這種教學方法要求老師具有很強的課堂駕馭能力，能適時應答學生的提問，并控制學生討論的節奏與方向。

二、錄像演示法

在課堂上播放介紹著名企業運作管理情況的錄像是帶給學生真實感的一種簡單而有效的方法，而且這樣可以使學生對于一些抽象的概念、業務流程有直觀的認識。但錄像資料的選取也必須對應學習過的理論知識點。目前在國內還沒有這一類專業制作的音像資料，國外關于運營管理的音像資料由于語言，情境的差異性等對于本科生來說也并不合適。教師往往是通過網絡、電視等媒體資源尋找一些有益的教學資料，經過自己的加工整理應用于課堂教學。

三、學生主題演講

在掌握一定理論的基礎上由學生自己查閱文獻，準備運營管理領域的相關主題演講。還可以組織小組專題討論，教師加以引導評論。但這種方式也是“紙上得來終覺淺”，教學效果并不理想。

四、嘉賓演講法

請企業中有豐富實踐經驗的實干家走進課堂，介紹演示企業的實際運作情況，給學生以啟示，最后可以安排學生提問環節。這種教學法對于嘉賓的選擇非常重要，即要求他擁有學生最渴望了解的實際運作管理經驗，最好又有授課或演講的基本素質。但是因為時間有限，學生無法親自操作是這一教學法的不足。

轉貼于

五、模擬情境法

它是利用現代計算機技術模擬現實企業經營環境，供模擬參加者進行企業運作的訓練，其特點是從直接體驗中學習，不受時空限制，但如何開發出能滿足教學需要的信息模擬環境是這種方法的關鍵（2）。因為不同院校，針對不同授課對象，對《企業運營管理》課程體系的設計也不盡相同，目前還沒有合適的輔助教具。

因為信息技術條件的限制，在實際教學中教師往往會采用一些比較簡易比較直觀的方式，如學習了供應鏈及庫存管理知識后，讓學生分組作“啤酒游戲”。啤酒游戲，是二十世紀60年代，MIT的Sloan管理學院所發展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。Sloan管理學院的學生們，各種年齡、國籍、行業背景都有，有些人甚至早就經手這類的產/配銷系統業務。然而，每次玩這個游戲，相同的危機還是一再發生，得到的悲慘結果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發商、上游制造商，起初都嚴重缺貨，后來卻嚴重積貨，然而，消費者的需求變動，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不同背景的人參加游戲，卻都產生類似的結果，其中原因必定超乎個人因素之上。通過做“啤酒游戲”，使大家參與到一個簡單的運作系統當中，由游戲模擬真實情況，提高大家對于供應鏈競爭和庫存管理的學習效果。這一教學法需要一定的教輔用具或計算機程序作支撐。游戲后要對各游戲組產生的數據作統計分析，繪出圖表，再從理論層面上展開討論，這樣教學效果會更好。

六、企業觀摩法

由于許多學生本身沒有從事生產管理的經驗，對于生產管理缺乏感性認識，對于生產管理的一些理論理解非常困難，為此最好能夠給學生提供一個感性的認識，帶領學生走出課堂，到一些典型的制造業或服務業的企業去觀摩，請企業生產管理部門的人員講解企業的生產管理實踐經驗，為學生提供非常珍貴而實用的學習經驗，這是一種比觀看錄像收效更好的方法。但是，企業參觀存在困難，比如沒有建立固定的教學基地，沒有穩定的校企關系，而且現在許多企業對學生參觀不感興趣，所以這就要求教師在參觀之前，一定要進行精心的課程設計，針對性要強，并布置相關的思考題，讓學生們帶著問題參觀，效果將更好。否則有可能會走馬觀花，收效甚微。

以上這些方法各有長處缺點，如果時間允許，將幾種方法結合起來使用是最好的。但是，由于課程的時間有限，不可能所有的方法都采用。經過作者近年來的教學探索，發現模擬情景法與企業觀摩法是事半功倍的好方法。

參考文獻