對優化營商環境的認識范文

導語：如何才能寫好一篇對優化營商環境的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、優化營商環境

全面營造快捷、高效、規范、透明的營商環境和政務服務體系是今年工作的重點之重。現將優化營商環境工作進展情況匯報如下：

一是積極行動。

為深入貫徹落實市委、市政府有關文件精神，我縣召開機關作風整頓和全縣優化營商環境工作會議，研究并部署優化營商環境重點工作，動員全縣上下進一步統一思想；結合省政府《關于大力改善營商環境的若干意見》，制定《XX縣營商環境集中整治行動方案》及《XX縣營商環境整治實施細則》（草稿），從12個方面對省政府的政策進行了全面的落實，對我縣的營商環境改善工作進行了安排部署，明確了工作目標和責任，分工合作，扎實推進。

二是進一步完善組織，健全機制。

我縣及時成立營商環境整治工作組，充實調整了由副縣長xx任組長，縣政府辦副主任xxx、縣商務和工業信息化局xx任副組長，有關部門主要負責人為成員的全縣優化營商環境整治工作領導小組，并明確11個成員單位，牽頭做好優化審批服務、規范涉企收費和檢查、清理中介組織等重點工作，確保工作順利推進。

三是積極實施“集中、到位、簡化、快速”一站式服務。

縣政務服務中心，已進駐部門（單位）18個，窗口34個。實行“一門受理、現場辦公、內部運作、聯合辦理、限時辦結”的運行模式，做到“受理、審查、批準、繳費、發證”等環節全部在中心完成制定；推行服務承諾、并聯審批、重點項目代辦等一系列便民制度，并及時對服務事項辦理情況進行公開，全力打造服務規范、高效便民、廉潔公正的陽光政務平臺。

四是營商環境問題“再回頭”，提高工作實效。

要求各鄉鎮、開發區和縣直各部門進行一輪再學習、再發動，進一步深刻學習領會省、市政府的部署要求，從講政治、講大局的高度，充分認識優化營商環境的重大意義；各單位“再回頭”，對之前的調研的營商環境問題清單進行再梳理、再調研、再回訪，站在企業的視角，審視自身存在的問題，急企業所需，想企業所想，為市場的健康發展創造良好的環境。

二、存在的問題

全力優化營商環境是一個需要長期堅持的工作，雖然我縣在營商環境整治工作中確有改變，但距離真正目標實現還有一定距離。一是一些企業對于我們進行營商環境調研和摸排是不是特別配合或者一味說好，我們應該進一步拿出落實優化營商環境工作的力度和態度，真實、真正反映企業所需、企業所求；二是營商環境要素缺乏競爭力，一些部門積極性差因循守舊，安于現狀，先行先試，大膽改革創新的意識不強，加強和改善營商環境的工作亮點不多國家、省政府出臺的改革措施落實。

三、下一步計劃

1、進一步健全運行機制，全面梳理和優化行政審批工作流程，形成最簡流程指南，建立健全窗口運行、工作考評績效考評、責任追究等長效管理運行機制，做到有效銜接和反饋。

2、加強行政效能監察，實現行政投訴具則受理。

3、加強縣直有關部門與領導小組辦公室的的溝通聯系，做好與上級的對接，并制定本部門工作方案，切實推進自身職能轉變，自身職能定位。

篇2

根據區、鎮人大的工作安排，鎮人大將在茶店鎮就優化營商環境工作對我所開展專項監督和述職評議工作，我所既是這次鎮人大主席團專項監督的單位，也是述職評議的單位。在此，我代表高新區市場監管所就優化營商環境工作向主席團的各位委員、人大代表作工作匯報，并誠懇希望您們在下一步的監督、評議工作中對市場監管工作提出寶貴的意見和建議。

一、提升政治高度，學習領會鎮人大主席團開展監督評議工作的重要意義

開展監督評議工作，是人大常委會依法行使監督職權的有效途徑。接受人大監督評議是政府部門應盡的義務，這既是一次促使我們改進工作、轉變作風、提升形象的良好契機，也是對我們全體干部隊伍大局意識、服務意識、公仆意識的一次集中檢驗。當前，營商環境已經成為決定一個地方興衰成敗的關鍵。一個地方的發展，短期靠項目，中期靠政策，遠期還是靠環境。營商環境越優的地方，經濟發展也越快。作為與市場主體聯系最緊密、服務最廣泛的職能部門，優化營商環境是我們的份內之責。自去年機構改革組建市場監管局以來，我所根據鎮黨委、政府和區市場監管局的決策部署，在優化營商環境方面做了大量工作，取得了一定成效。在市場主體的發展工作中，開展創新工業園及個獨企業網上辦理260家；辦理其他各類市場經營主體180家。全年度，我所開展各項打假、打劣、打欺違法行為和維權宣傳活動共30余次；開展市場專項檢查80次，查處過期變質食品、藥品及劣質產品共計6種，價值10萬余元，受到立案處罰的55起；充分發揮12315平臺作用，積極接受群眾的消費投訴150余件，切實保護消費者合法權益；加大整治力度，嚴厲打擊食品藥品領域違法經營行為，著力整頓規范市場秩序，打造市場穩定、經營有序、公平公正的新型市場環境。

我們將以此次鎮人大主席團的專項監督評議為契機，做到思想認識有提升、配合措施有落實、工作責任有監督，主動積極、虛心誠懇地接受鎮人大主席團對市場監管各項工作的評議。

二、落實工作職能，以實際行動接受鎮人大主席團的監督評議

根據鎮人大主席團《關于優化營商環境專項監督工作方案》的安排，此次涉及我所監督評議的工作重點在五個方面：一是貫徹實施《優化營商環境條例》、省市區印發的《關于更大力度優化營商環境激發市場活力的若干措施》以及鎮黨委、政府下發的有關優化營商環境的政策、措施；二是進一步放寬市場準入；三是進一步強化事中事后監管；四是進一步優化職能服務；五是加強執法工作。針對這五個方面的重點，我們著重做好以下幾個方面的工作：

1、進一步放寬市場準入，激發市場活力。繼續深化“多證合一”改革；推進“證照分離”改革全面落實；推進營業執照辦理提速；完善市場主體退出機制；推進食品經營許可制度改革。

2、進一步強化事中事后監管，維護良好秩序。加強和推進部門協同監管；完善企業信用監管體系；大力推進“互聯網+監管”；對重點領域實行重點監管。

3、進一步優化職能服務，助推經濟高質量發展。大力實施質量強區戰略；加快知識產權保護體系建設；完善公平競爭審查制度；推行包容審慎監管；嚴格規范行政執法；加強公共服務領域和經營服務性收費監督檢查；整治規范涉企收費行為。

三、嚴格遵照要求，確保監督評議工作取得實效

此次鎮人大主席團對我們優化營商環境工作的專項監督評議一直持續到今年年底，我所全體干部將時刻履職盡責，全力以赴接受監督評議，堅持自查自糾，邊評邊改，不搞形式，不走過場，變被動監督為主動接受監督，力求以評促改，積極配合監督組開展的實地調研、明查暗訪、視察調查和公開評議等各項工作。對照要求，我所下一步工作具體如下：

一、進一步加強營商環境相關政策法規的學習。重點抓好對《優化營商環境條例》、省市區印發的《關于更大力度優化營商環境激發市場活力的若干措施》以及優化營商環境相關政策的學習，把優化營商環境的精神吃透，任務弄清。

二、進一步抓好政策落實。不折不扣地落實中央、省、市政府制定的一系列寬準入、降成本、優環境的政策，堅決兌現與企業有關的各類優惠政策，包括對項目的特殊政策，確保不失信于企、失信于民。

三、進一步提高服務水平。把市場主體當衣食父母，弘揚服務市場主體“有呼必應、無事不擾的”“店小二精神”，增強服務意識;把企業的事當作自己的事，把企業家當作自己人，改進服務態度;辦事流程能簡則簡，速度能快則快,切實提升服務效率。

四、進一步強化責任擔當。敢于和企業打交道，主動為企業服務，大膽為企業“站臺”，想盡一切辦法為企業排憂解難，讓企業感到安全、舒心和溫暖。

五、進一步抓好工作統籌結合。要把接受營商環境專項監督評議工作與當前我們正在開展的四大安全風險隱患排查、禁漁禁捕、執法辦案、作風整頓等重點工作充分結合，既要統籌兼顧，也要分清主次，傾注更多的時間和精力推動營商環境各項工作落到實處。

篇3

根據國務院批準的國家工商總局新“三定”方案，工商部門肩負著促進網絡商品交易公平、安全、有序良性發展的重任。國家工商總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(下稱《辦法》)已于2010年7月1日正式實施，該規章的出臺為工商部門有效履行“網絡商品交易及有關服務行為的監督管理”職能提供了有力的法律支持，具有里程碑意義。但要真正實現《辦法》中的立法目標，促進電子商務健康發展，工商部門除了自身要進一步更新網絡監管思維、完善監管制度、健全監管方式外，還應高度重視網絡商品交易監管執法環境。

一、執法環境的重要性

優化、完善執法環境對于行政執法工作具有重要意義，而不同的行政執法活動，有著不同的執法環境條件。

(一)行政執法環境的概念。行政執法環境，是指與行政執法活動相關的，直接或間接地影響、作用于行政執法活動的環境因素，它決定了執法的難易程度和落實行政決定的難易程度。從總體上看，可以把執法環境分為內部環境和外部環境，它們以不同的方式影響著行政機關的執法活動。從工商部門的實踐情況來看。在構成行政執法環境的諸多要素中，執法機關領導和工作人員的素質是內部環境要素，執法相關的地方政府執政理念、客觀環境、公民意識、行政相對人觀念、輿論傾向及其他國家機關的態度等屬于外部環境因素。本文主要闡述外部環境因素。

(二)執法環境與行政執法的關系。行政執法活動是執法主體與外界相互作用的動態過程，既表現為執法環境對執法的制約和執法者對執法環境的適應，又表現為執法環境受制于執法活動和執法活動對執法環境的改造。一般而言，行政執法環境的好壞與行政效率的高低成正比，良好的執法環境能使行政管理到位，行政效率提高，行政秩序得以維護。多年來的工商行政執法實踐也證明，高質量、高效能的執法離不開良好的執法環境作保障。執法環境不良，再完善的法律制度也不可能得到切實的貫徹執行，執法工作中就會不可避免地出現有法不依、執法不嚴、違法不究等現象。因此，高度重視執法環境，不斷優化、完善執法環境，對于搞好工商行政執法工作具有重要意義。

二、網絡執法環境的特點

與實體執法環境相比，網絡執法環境具有以下幾個特征：

(一)開放性。從理論上講，在互聯網上沒有地域、沒有國界：從技術上講，它對任何人、任何地區都是開放的，只要使用計算機相同的語言――TCP／IP協議，就可以成為互聯網的一部分，幾乎沒有門檻。

(二)虛擬性。網絡通信尤其是多媒體通信，幾乎是實時的、面對面的，但實際上交流的雙方可能相隔很遠：網絡上所展示的空間、事物及其效果幾乎與現實環境相同，但實際上網絡所展示的空間并非是真正的現實空間，而是現實空間或物質空間在特定的技術條件下的折射而已。

(三)高科技性。利用互聯網絡進行信息交流和社會活動與一般通信方式及社會活動相比，更加依賴于技術，計算機和通信技術是利用互聯網絡進行通信和網絡活動的關鍵和根本所在。

(四)無紙化特征。網絡環境下信息的存在是以非紙張為載體的，信息在網絡上進行傳播、存儲、交流，完全脫離紙張。

(五)交互性。利用互聯網通信和進行網絡活動，尤其是利用多媒體通信和在多媒體條件下進行網絡活動，網絡主體可以根據自己的需要隨時隨地選擇信息和交流對象，并根據對方的信息或活動立即進行信息反饋或作出相應的反應。

(六)高效性。相對于現行一般傳播技術和傳播方式而言，利用網絡進行信息傳播，一般具有瞬間即可脫離信息發送者的控制甚至也可以瞬間或很短的時間內到達目的地的特點。

(七)多元化特征。在網絡環境中從國家、意識形態、價值觀念、社會經濟、語言文化到社會習俗等任何一個方面都呈現出多元化、非中心化的特點。簡言之，整個網絡空間猶如未通電流的磁場，沒有所謂的場“核”。相應地，網絡環境在各方面都較之現實環境更加復雜化、多元化。

三、網絡執法環境存在的主要問題

網絡執法環境所具有的、基于互聯網絡的技術特征而衍生的、不同于實體執法環境的特殊性，無疑給工商部門對網絡商品交易及有關服務行為進行監管帶來了巨大的挑戰。

(一)由于網絡的虛擬性、開放性，導致經營主體的虛擬，進而導致責任主體難以認定。在網絡環境下，準入門檻和成本較低，任何人都可以成為經營者，許多企業或個人均以網站或主頁的形式出現，網頁上也未注明網站所有者或開辦者，一旦發現其違法，責任主體無從找尋。導致電子商務中違法行為難以追究，使得工商部門難以依法進行監管。

(二)經營者觀念及法律認知不同，因而對于工商部門監管的態度分歧較大。相關法律并未明確規定網絡商品交易主體是否應該辦理營業執照，而行政主管部門和網絡經營主體對此認識不一。某些地區從保護網絡交易的消費者利益出發，要求網絡經營主體必須辦理營業執照，引發較大社會爭議，反對者認為這將削弱網絡經營的便利性，增加經營成本，挫傷人們參與網絡商品交易的熱情，不利于網絡商品交易的發展，社會抵觸情緒較大，結果相關規定難以執行，淪為一紙空文。

(三)由于網絡的高科技性和無紙化特征，使得傳統的取證手段難以采集到有效證據，進而使行政執法活動難以為繼。數據大量記錄于磁盤等介質中，容易修改、刪除，不利于證據的認定。目前尚無法律對電子數據的保管作出明確規定。在遇到工商部門調查取證時，企業會以涉及商業秘密、儲存介質損壞、交易記錄未作保存等理由拒絕提供。網絡服務器的存放地有可能是其他省市甚至國外，給調查取證帶來極大困難。

(四)由于網絡的多元化、高效性等特征。使網絡輿論具有多發性、不可控性及放大效應，行政執法活動的負面影響極其容易被放大。一方面，網絡輿論代表著廣泛的民意，具有強大的壓力，其導向對于工商部門能否順利地實施監管具有不可估量的影響；另一方面，如果工商部門的行政執法行為存在不合法、不規范、不合理之處，涉及工商部門的負面新聞事件過多以及圍繞這些事件形成的網絡輿論過強的話，不僅容易損害工商部門和工商干部的形象，而且不利于工商隊伍建設，甚至直接影響到工商干部的工作積極性和工商執法丁作的順利開展。

(五)由于網絡執法環境復雜，單靠工商部門往往難

以有效監管，而跨部門協調需要其他相關政府部門之間的配合、支持。網絡執法是跨越工商、公安、通信管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門的復雜活動，僅靠工商部門一家現有能力很難將網絡違法行為的責任落實到位。

四、改善網絡商品交易及有關服務行為監管執法環境的建議

探討網絡執法環境問題，最終的落腳點就是要實現工商行政管理執法環境的優化。

(一)采取有效措施，確?！疤摂M主體”還原為真實的主體?！掇k法》在網絡商品交易主體身份識別管理上采取了類別區分，比較好地解決了虛擬空間條件下網絡商品(服務)經營者主體資格真實性的識別問題，可以保障“虛擬主體”還原為真實的主體，為有效識別查證網絡商品交易主體真實身份，確定經營主體和責任主體提供了基礎性制度保障，在今后的工作中要采取各種措施加以落實。

(二)加大宣傳力度，加強行政指導，普及網絡監管方面的法律法規，提高經營者的法律認識，引導行業自律。一方面，應當加強宣傳力度，積極進行行政指導，切實提高經營者對于工商部門監管出發點的認識，取得經營者的理解與支持，這是改善網絡執法環境中非常重要的一環；另一方面，應當重視網絡經濟行業自律，積極倡導網絡文明，建立健全網絡經營市場的自律體系。建立網絡交易消費爭端解決機制，充分發揮行業自治的力量和作用，確保爭端解決的公正性與權威性。

(三)探索電子證據收集方法，健全證據調查制度。根據現有法律法規涉及證據的規定，結合網絡監管實踐中的問題積極進行探索，不斷完善電子證據調查方法。對于可以通過打印等手段轉化為書面文件的電子信息，如網頁內容、靜態圖形圖像等，應采取當面打印并要求行政相對人簽字確認；對于無法轉化為書面文件的電子信息，如視聽資料、數據庫內容，可以盡量采用一次性寫入介質(如CD-R)進行保存，并由行政相對人在介質背面簽字確認。對于在網絡商品交易平臺進行交易的，可以要求網絡商品交易平臺提供商提供相應的資料、數據和記錄。在電子證據收集時，應注意時效性，以及保存好電子信息和存儲介質。

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一、提高認識，大力宣傳，把創建“五好工商所”活動推向

提高認識轉變觀念是開展好創建“五好工商所”活動的基礎，我們所在開展創建“五好工商所”活動初期就對全體職工進行了專項動員，學習培訓、寫心得體會、閉卷考試等活動，讓每個人都深刻領會創建“五好工商所”活動的重要意義，從而提高了全體職工的創建熱情。為了高質量、高標準加入“五好工商所”的行列，我們所建立健全了各項規章制度，制定了創建方案、標準、進度等保障措施。同時通過當地電視臺，散發宣傳單，向地方領導匯報等形式大力宣傳“創建”活動，提高了創建活動的透明度和影響力，得到了當地黨委、政府的支持和關懷，得到了廣大人民群眾支持和歡迎，使我所的創建“五好工商所”活動在轄區全面鋪開。

二、突出重點，著力治本，確創建“五好工商所”活動取得明顯成效。

一是抓學習提高隊伍素質。創建“五好工商所”是實踐“三個代表”重要思想和貫徹落實“十六大”精神的具體體現。為了提高廣大干部職工的思想認識，我們在全所開展了機關紀律作風整頓活動，確保政令暢通，令行禁止，在全所人員中樹立起了權為民所用、情為民所系、利為民所謀的思想，樹立起了謀正事、干正事、干成事，始終保持旺盛的工作干勁。同時制定每周五為業務學習日，進行法律法規學習，提高全所人員的業務能力和執法水平。通過舉辦微機培訓班，案件分析會等方式，達到整體隊伍素質的提高，到目前我們所達到了人人會操作微機，人人會辦案的好效果。

二是抓“經濟戶口”管理，為依法行政提供有力保證。我們所是鎮區所，轄區面積比較大，也是企業、個體工商戶最集中的地方，因此經濟戶口的管理尤為重要。

隨著工商行政管理執法前移、權利下放和行政執法力度的加大，為了適應規范各類市場主體行為和完善市場秩序等工作的需要，工商所檔案管理工作的作用越來越重要，檔案管理工作是基礎性較強的工作，檔案是一種信息載體，它記載著轄區市場主體生產經營過程中的各種信息發展變化，為了進一步完善經濟戶口管理，使我們所的檔案管理工作早日步入科學化，標準化、規范化管理的軌道，認真搜集整理了以往的檔案資料，配備了專兼職檔案管理工作人員。在檔案管理體制上，建立了所長負責制，在檔案業務上，從基礎建設抓起，建立起一個門類齊全、資料充足、設備完善、服務功能適應本部門的檔案業務管理網絡。在工作程序上建立了綜合檔案室，把各種載體檔案資料分類歸檔成：文書檔案、會計檔案、個體工商戶檔案、私營企業檔案、聲像檔案、行政處罰案件檔案等，并且均由檔案室統一管理。制定了檔案管理辦法，建立健全了檔案管理領導責任制，專兼職檔案員崗位責任制，制定了立卷歸檔制度、借閱制度、庫房管理制度、保密制度等一系列規章制度與措施，從而完善了檔案的管理，豐富了室藏量，提高了檔案資源的開發利用率，使我所的檔案管理步入科學化、規范化的軌道，經自治區檔案管理部門考評，被晉升為自治區特級。為加大執法力度提供了第一手材料，打下了良好的基礎。

三、發揮職能，拓寬監管領域，營造良好的市場環境。

一是繼續加大整規工作力度，嚴把市場主體準入關。今年實地年檢各類企業79家，實地年檢率達100%。發現的主要問題是有限公司虛假設立、虛假出資，以上問題立案處理3起，取締1家公司，還有普遍存在的問題是：糧食企業、信用社、人壽保險等企業都在負債運營。私營企業普遍存在賬目不健全，通過實地年檢督促賬目已健全，實地年檢個體戶911戶，查出擅自變更登記事項的91戶，限期已經改正90戶，立案處理1戶，收繳了自行停業超過6月以上營業執照227戶。

二是加大清理取締無照經營的力度。國務院公布施行《無照經營查處取締辦法》后我們加大了檢查力度，組成了專項小組，在查取締過程中我們宣傳教育與首違告誡預警制度相合，取締了36個無照經營者，對屢教不改的12戶進行立案處理，現在轄區內杜絕了無照經營行為。

三是在農資市場監管中加強長效監管機制。讓每戶都建立了進貨臺帳、銷貨臺帳、信譽卡，備案登記等制度，控制了坑農害農行為，今年農民投訴明顯下降。上半年共立案查處各種違法行為31起，結案26起。

四、打造“服務型”工商，塑造執法為民新形象

（一）在巴鎮第七小區開展了"紅盾進社區、維權進萬家"活動，首先我們進行了挨家挨戶宣傳工作，目的是得到當地政府的支持，增加活動透明度，提高消費者法律意識，讓消費者用法律武器來維護合法權益，宣傳的主要內容是開展此項活動的目的和意義，同時宣傳了產品質量法、消保法《自治區查處生產銷售假冒偽劣行為規定》等，在小區居民聘請了兩名宣傳員和聯絡員，讓他們定期向居民宣傳工商法律法規，同時讓監督我們執法人員執法人行為，在小區設立了消費者維權投訴箱，通過此項活動大大提高了消費者的自我保護意識，也增加了我們的服務于群眾，服務于社會的透明度，在群眾中塑造了工商執法為民新形象，此項活動開展不久小區居民，舉報一起無任何證照生產食品廠，使我們成功地搗毀這個窩點，當事人是浙江人，常年在各地居民區是流動生產加工食品的流竄商販。

（二）扶持下崗職工再就業，為他們創造“綠色通道”。我們結合工作特點，重點開展了"紅盾爭當就業紅娘"活動，為我旗下崗職工再就業無償牽線搭橋，創造用人企業與下崗職工求崗者雙向選擇渠道。經過我們認真宣傳和精心組織下，此項活動初見成效，已成功地將19名下崗失業人員分別安置在圍欄廠和木材加工廠，在我們的監督下雙方簽訂了合同，我們建立了"紅盾爭當紅娘"檔案。

五、抗擊“非典”，紅盾出擊，譜寫執法為民新篇章。在防控"非典"期間，我們堅持"一手抓防控非典、一手抓市場監管的原則，取得了較好效果。"

（一）起早貪黑對市場重要商品的價格，儲存量進行監測，把"非典"期間的市場動態及時上報防"非典"指揮部（每日一次）。

（二）加大了市場巡查力度，組建了快速反映隊，每日在轄區內巡查兩次，對經營糧油、肉食品、藥品等重要生活必需品，企業每日普查兩次已防哄抬物價，搶購商品情況的發生。

（三）組織經營者到沒有疫情地區采購生活必需品已防生活必須物品的短缺，物價上漲。

（四）在個體私營企業的防控工作中我所全體同志不顧個人安危搞宣傳工作，發放防非宣傳單1200余份，提高個體私營企業主防控"非典"意識。在這基礎上與每個個體私營企業主簽訂了防控"非典"責任狀，把防典工作落實到每一戶。

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[關鍵詞] 營改增； 物流企業； 影響分析； 對策

財稅制度改革中“營改增”的目的在于規避重復收稅的問題，而這也是制約我國產業經濟發展的制度。在這一制度紅利下，企業應怎樣抓住機遇和克服不足，則成為了本文立論的出發點。梳理現階段的有關文獻可知，對于物流企業的相關探討還不夠充分，從而本文也就以物流企業為例進行主題討論。

在我國大力打造良性電商環境的當下，似乎忽略了物流企業在其中的價值定位。不難理解，無論使電商環境達到何種程度，它本質上仍是完成商流環節，即實現了商品所有權的轉換，而商品最終是否能順利的被運送到客戶手中則只能依賴物流。然而，物流企業長期呼吁的重復收稅問題，直接關系到它們利潤率的大小，以及縱向聯盟的穩定性?？梢?，“營改增”稅制的改革應能激活物流企業優化自身業務的意愿。

基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

一 對“營改增”問題的解讀

營業稅改增值稅，是對過去營業稅和增值稅共同收取制度的一種否定。眾所周知，增值稅屬于流轉稅，是針對企業最終產品的增值部分按比例繳納的稅種。作為“營業稅”而言，則是對在中國境內提供應稅勞務、轉讓無形資產或銷售不動產的單位和個人，就其所取得的營業額征收的一種稅。根據經濟學原理可知，企業利潤=總收益-總成本，那么按照過去的稅制企業不僅要根據總收益繳納一定的稅款，然而還要從利潤中再繳納一部分稅款。這對于平均利潤率只有10%-20%的物流企業來說，可謂是納稅負擔深重。

就“營改增”對物流企業所帶來的制度紅利來看，主要表現在以下兩個方面：

（一）提高了企業的盈利水平

這對于大部分企業都是一致的，隨著“營改增”稅制改革的進行，物流企業只需根據服務價值增值部分按比例繳納增值稅，從而就提高了凈利潤總量。考察這一制度紅利的衍生效應可知，這就增強了物流企業提升資本有機構成的能力，從而與當前的電商環境相適應。

（二）降低了企業技術升級成本

基于價值鏈條來考察物流企業的資本有機構成提升進程發現，隨著上游設備供應商同樣執行“營改增”稅制，就降低了納稅成本的轉嫁數額。從而意味著，物流企業的設備采購成本也隨著降低。

以上針對“營改增”問題的解讀告訴我們，這一制度紅利在大趨勢下降有助于包括物流企業在內的諸多產業實體的發展。但如何把握這一制度紅利，則依靠微觀主體的商業意識來支撐。

二 對企業納稅的影響分析

作為微觀主體的物流企業，其商業意識仍然受到對稅制改革預期的影響。因此，以下再就企業所受納稅的影響展開分析。具體而言，可以從以下兩個方面展開分析。

（一）對企業納稅的正面影響分析

1.增強產業忠誠度。從物流產業發展現狀來看，其進入門檻很低、且物流標準不統一，這就在一定程度上降低了物流企業的退出成本。在現有利潤率水平的狀況下，將弱化諸多中小物流企業的產業忠誠度，從而做出“打了就跑”的經營策略，最終將對產業發展帶來消極影響。隨著“營改增”制度的建立，將通過“利潤率水平提升――產業忠誠度增強”的內在邏輯，優化企業的市場行為。

2.助力企業內涵建設。實現企業內涵式建設需要多個因素共同作用，其中加強自身的硬件設施建設則是重點。由于物流設備具有專用性強的特點，因此將生成會計成本和沉淀成本。然而，隨著上游供應商納稅成本的降低，也使得物流企業在設備采購中的會計成本得到了減少。最終，助力企業的內涵式建設。

（二）對企業納稅的負面影響分析

任何事物都是辯證的，“營改增”對于物流企業的納稅而言同樣如此。關于負面影響主要存在于增值服務的提供方面。

從芝加哥學派的C-S-P模型下可得，物流企業因存在著嚴重的同質化競爭態勢，導致了其所面臨的市場結構呈現出過度和無序競爭的狀況，從而導致了市場績效不高的現實。為此，學界提出了物流企業需要進行服務創新來提升服務產品的內在價值。目前，包括順豐在內的國內物流企業都在從事這方面的開發工作。然而，隨著“營改增”稅制的推行，針對終端產品增值部分進行納稅的制度，便可能部分削減掉物流企業服務創新后的利潤所得。從而，弱化物流企業實施服務創新的意愿。對此，應該是學界和管理層不愿看到的結果。

三 對策

根據上文所述并在“影響分析”下，物流企業需要在以下四個方面進行對策構建。

（一）深化對營改增制度紅利的認識

物流企業管理層和財務部門有關人員，需要深化對營改增制度紅利的認識，認識的目的在于建立辯證視角來解構該制度對企業發展的影響。由于這一制度從2012年開始試點在諸多方面還有待完善，從而這就對企業稅收籌劃帶來了許多不確定性。從提升物流企業服務質量的內在要求出發，需要將內涵建設的項目板塊與制度優勢相聯系，從而厘清相關細節。這里筆者強調，應著力對營改增的負面影響進行分析和研判。

篇6

（一）生態旅游認證產品供需不平衡

生態旅游認證市場需求的增加，很大程度上取決于生態認證產品的豐富性，并且要形成群聚效應。這樣才能夠促進生態旅游認證市場更加活躍，市場狀態更好。但現階段生態旅游認證市場中的生態旅游認證產品相對來說是比較單一的，規模較小，無法滿足消費者的需求，使得生態旅游認證市場出現供需不足的情況。這一情況可以說在一定程度上制約和影響生態旅游認證市場的發展。因為過于單一的生態旅游認證產品無法吸引旅游經營商和其他市場參與者的眼光，相應的旅游經營者和其他市場參與者投入生態旅游認證市場中的可能性較小，消費者和旅游經營商對生態旅游認證產品了解較少，這種惡性循環將會嚴重影響生態旅游認證市場的發展和進步。

（二）旅游經營商和消費者的生態旅游認證感知度較低

國際生態旅游認證分為國際、區域、國家、地區級四個層次。這使得生態旅游認證與旅游經營商和消費者存在一定的距離，使旅游經營商和消費者接觸和認知生態旅游認證項目的可能性較低，相應的旅游經營商和消費者的生態旅游認證感知度較低，根本無法真正投入生態旅游認證項目中，生態旅游認證市場營銷無法有效開展和實施是必然的。所以，旅游經營商和消費者生態旅游認證感知度低是國際生態旅游認證市場營銷策略制定過程中需要慎重考慮的一個問題。

（三）全球性標準和品牌比較欠缺

要想有效地實施國際生態旅游認證市場營銷策略，提升全球性品牌數量并制定全球性的標準是非常必要的，這能夠促使國際生態旅游認證市場更具影響力，吸引消費者和旅游經營者。旅游經營商和消費者為了能夠融入國際化的舞臺中，將會參與到國際生態旅游認證市場營銷活動中。這有利于國際生態旅游認證市場的發展和進步。但很遺憾的是目前全球性的標準和品牌還比較欠缺，無法將消費者和旅游經營者的目光吸引到國際生態旅游認證市場營銷活動上，這使得生態旅游認證項目得不到旅游經營者和消費者的支持和落實，相應的生態旅游認證市場受阻，生態旅游的落實無法有效實施。

二、國際生態旅游認證市場營銷策略

現階段國際生態旅游認證市場營銷中存在一些不足和問題，導致生態旅游認證市場發展無法有效地進行。針對此種情況，應當制定有效的營銷策略予以控制，才能夠促使生態旅游更好地開展。具體的營銷策略是：

（一）充分發揮生態旅游認證市場規模效應

目前，消費者和旅游企業對可持續旅游認證的價值沒有充分的認識，大多數旅游企業都是從滿足消費者需求的角度出發來建設度假村、旅店及各種旅游項目，并未慎重地、深入地考慮什么是可持續發展的旅游。所以，要想有效地發展生態旅游一定要充分發揮生態旅游認證市場規模效應，大規模地進行生態旅游認證及其產品的推廣和銷售，使消費者和旅游企業能夠認識和了解生態旅游，進而支持生態旅游。如何才能充分發揮生態旅游認證市場規模效應？筆者認為應當從以下方面進行。

1.長期培養消費者的需求

市場需求是促進市場不斷發展的重要因素。在促進生態旅游認證市場發展之際，進行長期培養消費者的需求是非常必要的，這樣可以使消費者逐漸意識到生態環境的重要。這會使得消費者逐漸投入生態旅游認證產品營銷活動中購入對自己有利的產品。

2.注重生態旅游認證購物鏈的利用

認證項目的實施能夠促進生態旅游規模的擴大，不僅能夠創造更多的經濟利益。還能夠促進生態環境優化。當然，要實現這一目的一定要合理地利用生態旅游認證購物鏈，將生態旅游認證項目與消費者、旅游企業及社會有效地聯系在一起，在共同的努力下不斷促進生態旅游認證項目的落實，促使其作用充分發揮出來。

（二）刺激生態旅游企業的認證動機

旅游企業投入生態旅游認證項目中不僅可以實現企業所開展的旅游項目持續進行，還為生態環境的優化做出貢獻。所以，旅游企業進行生態旅游認證項目是非常必要的。但目前旅游經營者并沒有認識到生態旅游認證的重要性，也不了解生態旅游認證的作用，無法有效開展生態旅游認證項目。針對此種情況，應當對旅游企業進行生態旅游認證動機刺激，促使旅游企業主動投入生態旅游認證市場中。具體的措施是認證機構應當充分發揮作用，提出一些優惠措施吸引旅游企業，并幫助企業衡量參與生態旅游認證項目的利弊，以此來刺激旅游企業，促使其開展生態旅游認證項目。

（三）構建合理的生態旅游認證激勵機制

一直由國家、地方負責的生態旅游認證要廣泛落實到社會中，應當構建合理的生態旅游認證激勵機制，促使企業或個人注意到生態旅游認證，進而對生態旅游認證進行了解和分析。在掌握生態旅游認證作用的基礎上，還有激勵機制的支持可以促進更多的旅游企業、旅游經營者投入生態旅游認證營銷活動中。當然，構建合理的生態旅游認證激勵機制是由政府或旅游局執行的，一定要結合國家實際情況和生態旅游的整體狀況來制定，以保證所指定的生態旅游認證激勵機制充分發揮作用。

三、結束語

篇7

一、工商管理的概念與職能

工商管理歷經時代的發展與變革，在不斷地優化中，被賦予了更豐厚的內涵同時肩負著更多的職能，為推動我國經濟發展做出了巨大貢獻。工商管理的概念與職能具體表述如下：

（一）工商管理的概念。所謂的工商管理是指國家為了建立和維持市場經濟運行秩序，通過行政機構依靠法律制度對市場經濟活動主體及其行為進行規范管理.市場經濟活動主體及其行為是一個體系，包括商品、生產、批發及零售等諸多要素.行政管理的目標是通過監督管理和行政執法，對市場經濟活動主體及其行為進行引導和約束，從而促進市場經濟的統一、開放、有序、競爭地運行和發展，進而促進我國經濟的發展.縱觀我國工商管理的發展歷史，它幾經波折，直至21世紀工商管理行政部門為了適應飛速發展的經濟形勢，不斷改革和創新工作體制，并逐漸形成了富含自身特色的文化與理念體系。新的歷史時期，工商管理部門已經意識到經濟發展所提出的挑戰，重新審視管理對象及環境的變化，主動參與相關改革建設，引導產業結構優化，并不斷拓寬自己的職責范圍和監管領域，包括對新媒體、電子商務等互聯網產業的監管，有目共睹的政績為工商管理贏得了良好的口碑，影響了經濟主體的市場行為，保障了經濟發展的健康性、可持續性。

（二）工商管理的職能。在我國的經濟市場管理過程中，工商管理起到了重要的作用。我們只有在清晰定位工商管理職能的前提下，才能全面了解和認識工商管理對我國經濟發展的促進作用，進而有針對地發揮這些作用。雖然經濟市場在運轉的過程中有著自己內在的特性和規律，但是這并不代表我們可以任由經濟市場自由發展，對經濟行為和現象不聞不問、放任管理。假如經濟市場沒有完善的制度約束，那么市場經濟也就難以得到持續發展的保障。隨著全球經濟一體化發展趨勢的到來，國際間的經濟交流活動日漸頻繁，大量外部資金流入對我國經濟發展造成了很大的沖擊，在這樣的時代背景下如果沒有強有力的管理制度和措施做支撐，那么我國經濟就會面臨土崩瓦解的危機.

由此說來，工商管理扮演著市場經濟保護者和監督者的雙重角色，應著眼于對市場經濟的宏觀調控上，指導和規范經濟主體的行為，擴大經濟主體的受益面積，刺激他們向社會反饋更多.除此之外，工商管理還需要履行為管理市場經濟提供依據的職能，避免商戶在激烈的市場競爭環境中迷失方向，保證經濟發展的科學合理性.

二、工商管理對我國經濟發展的促進作用

工商管理在行使權力的同時承擔著責任，成立的初衷決定了它在整個市場經濟活動中占有不可取代的地位，而且對我國經濟發展具有重要的促進作用，主要體現在以下幾個方面：

（一）工商管理能夠強化市場監管.

工商管理職能部門制定并采取了一系列的市場經濟主體準入制度和監督制度，有效規范了市場經濟主體的生產經營行為，創造了良好的市場競爭環境和運行環境.

工商管理能夠強化市場監管的作用主要體現在幾個方面：一是保護商標注冊及使用權.商標是區分不同商品或服務的主要標識，代表了某個商戶長期積累的形象.

工商管理對商標注冊及使用權的保護，能夠有效保護商戶的合法權益，并及時就侵權行為作出處理，維護了商標權利人的合法利益，擁護了消費者的權益；二是打擊違法犯罪行為.

工商管理嚴厲打擊了一切違法犯罪行為，堅決抵制壟斷或不正當競爭現象，優化了經濟市場投資環境，維系了市場交易的公平、公正以及誠信，大大降低了投資者和消費者所承擔的風險.同時，工商管理在其職權范圍內，還對信息傳播進行了控制，整治了虛假信息披露行為，凈化了廣告市場環境，規范了信息傳播行為；三是監察并完善市場監管制度.

在經濟發展的過程中，市場環境不斷變化，工商管理面臨著重重問題和挑戰，需要對監管制度進行調整和優化。工商管理的重要職責之一就是維護市場經濟秩序，通過實踐摸索對市場經濟活動進行宏觀調控，進而發揮強化市場監管的作用。

（二）工商管理能夠保護合法權益。除了上文提及對商戶權利的維護，工商管理還保護了消費者的合法權益。消費者是市場經濟活動的主體之一，保護好他們的合法權益將對我國經濟發展起到積極的推動作用，是構建社會主義和諧社會的關鍵所在。工商管理職能部門充分行使國家賦予的權利，通過對市場進行嚴格監管、提升自身執法力度等途徑，擔任好消費者保護者重要身份的同時維護了我國法制的權威和尊嚴。工商管理的本質特征使其與消費者緊密的連接在一起，以關注民生發展為基本出發點，強化自身的市場監督1管理、引導職能，通過強有力的執法手段及時對消費者在商品、服務、食品等經營中的投訴進行處理，利用群眾的視角完善整個監管體制，這在一定程度上增強了企業或公司的自律性，促進他們誠信經營、守法經營，維護了經濟市場秩序，對我國經濟發展起到了積極的推動作用。隨著經濟的發展，公眾健康與安全成為了現階段國家經濟建設首要解決的問題，政府給予了工商管理部門足夠的行政權力，加強了它與其他行政管理部門之間的溝通聯系，形成了完善的市場監管、引導體系，強化了工商管理的職能，凸顯了社會主義建設的民主管理特性，實現了工商管理與消費者管理的融合、統一，從而發揮了工商管理在經濟發展中的促進作用。

（三）工商管理能夠健全市場體制。工商管理是一項系統工程，隨著歷史的沿革不斷創新與優化，能夠健全市場體制，進而對我國經濟發展起到助推作用。一方面工商管理能夠實現經濟資源的合理、優化配置。在經濟資源有限的情況下，工商管理對經濟資源尤其是稀缺資源進行了合理配置，使資源得到最大限度地開發和利用，有效減少了資源閑置與浪費現象，是保障我國經濟穩定、持續、健康發展的基礎和關鍵。在經濟一體化發展的背景下，構建健全的市場運營體系、監管體系、行政體系等可以優化資源配置，推動了產業集群建設，通過價格宏觀調控，促進稀缺資源集中向利用效率高的企業或機構流入，大幅提高了我國經濟市場的運行效率和質量；另一方面工商管理有效傳導并落實國家出臺的市場宏觀調控政策.經濟市場具有自身內在的運行規律，卻又容易受到外界因素的影響，因而需要得到國家政策的指導和調控，只有這樣，整個經濟市場才能健康、持續發展下去.

而國家頒布的一系列政策若要達到預期的經濟發展目標，必須要經過市場進行傳導和實施.工商管理始終與經濟市場關聯在一起，積極落實國家政策，有組織、有目的、有依據地對產品供求、服務價格等進行調節，保證了國家宏觀調控目標的實現，對經濟的穩定、順利運行產生了積極效益.

三、優化工商管理的建議

為了最大限度地發揮工商管理對我國經濟發展的促進作用，筆者基于對工商管理概念與職能的認識和分析，提出以下幾種優化工商管理的建議，以供參考.

（一）完善自身服務體系.在我國經濟發展的過程中，企業作為最直接的經濟載體面臨著人才、資金、稅費等諸多問題，其本身的發展限制了整個經濟的發展.新的時期，工商管理行政部門必須要強化自身的服務意識，關注我國經濟的動態發展變化，明確市場監管需求，重視對企業尤其是微小型企業的引導和服務，不斷優化市場準入制度、簡化注冊程序、拓寬資金來源、升級服務項目、創新服務體系，幫助企業解決轉型期所面臨的重重問題，扮演好企業發展助推者的角色，從而促進企業的健康成長與發展.工商管理要全面落實國家政府賦予的職權，大力推行行政指導，積極打造利于經濟發展的柔性法制環境，營造良好的經濟發展氛圍，有效地將發展、維權、執法與服務四項基本體系結合起來，倡導民主化、自主化、引導化管理，盡量采用軟管理手段如教育、告誡、引導等實現對企業的柔性管理，輔導企業建立健全的內部控制制度，促使他們主動約束自我市場經營行為，從而提高企業的經營管理水平和質量，盡量避免違法犯罪的發生。除此之外，工商管理部門還應該搭建公共服務平臺，加強與消費者的溝通交流，拓寬自己的行政管理視野，積極受理消費者的投訴事件，及時對相關管理信息進行披露，切實將管理滲透到各個行業，實現服務管理體系最優化。

（二）引導信息化建設。在科學技術不斷發展的今天，信息化建設儼然成為了促進企業與經濟發展的關鍵環節。以工商管理本身的管理職能為依托，對企業信用進行全面評價，指導行業協會、業內企業積極參與市場監管，打造體系化的社會監管模式，利用示范作用不斷壯大企業隊伍，促進企業更快更好地發展.積極引導和推進信息化建設，將市場經濟主體連成一片，通過信息化服務平臺傳導和國家一系列相關政策信息，實現企業與金融機構的信用對接，提高企業的融資能力，拓寬企業的融資渠道，為企業發展提供基本的稅率支持，帶動企業的發展積極性，樹立市場經濟活動各方的誠信意識，從而推動經濟健康發展.同時，工商行政管理部門還應該加強自身的市場監管力度，主動披露企業的相關違法行為，保證企業信息披露的真實、有效性，依據我國相關法律對企業的違法行為進行嚴厲打擊，并公示在網絡上，增強民眾對工商行政執法的信任度，加大市場主體的違法成本，促進我國良好的信息體系建設。信息化不僅是工商管理強化執法、優化服務的重要技術手段，更是提高管理水平的關鍵因素，工商管理實現信息化，通過網絡化、集成化信息管理平臺轉變傳統單一的人工操作模式，將大大提高工商管理工作效率和質量，是其對我國經濟發展促進作用發揮的必經步驟。

總之，工商管理對我國經濟發展的促進作用不容小覷.由于個人能力有限，加之市場經濟變化風云莫測，筆者有關工商管理對我國經濟發展的促進作用研究可能存在不足，因此希望未來各界學者和專家持續關注工商管理，并將其與我國經濟發展緊密的結合在一起，從而提出更多優化工商管理的意見和建議，實現新時期我國經濟發展的目標.

參考文獻：

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[2]鄭麗雅。我國工商管理的現狀分析及思考[J].財經界（學術版），2011.9.

篇8

一、完善企業供應鏈的經營戰略

在當今市場競爭非常激烈的環境下，企業已意識到僅靠價格、質量、服務已無法贏得競爭的優勢，僅靠自身的資源已不能有效地參與市場競爭，必須把經營過程中的相關企業融入一個緊密的供應鏈中，才能有效地抵御各種經營風險。有關學者曾指出，市場上只有供應鏈，沒有企業，真正的競爭已不是單個企業之間的競爭，而是一個由供應鏈連接的企業群之間的競爭，也就是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈是一個將供應商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯成一體的功能性網絡結構。供應鏈隨著經濟全球化而出現，它是原材料供應商、產品生產商、批發分銷商、零售商等企業從商品生產、采購、運輸、存儲、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的計劃、管理、營銷、服務等一系列銜接活動，以及它們在顧客與供應商之間形成的一個個環環相扣的鏈條。每個企業都是實現價值鏈轉換的戰略性相關活動的一部分，只有供應鏈中的每一個企業都比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰略活動，才能取得綜合競爭的優勢從而實現共贏。

企業獲得和保持競爭優勢不僅取決于對供應鏈的理解以及如何建立供應鏈，而且更取決于企業如何適應供應鏈和完善供應鏈，動態開放和協調一致的企業供應鏈將為企業在市場競爭中取得競爭優勢創造有利條件。通過影響供應商或生產商的價值鏈結構或者改善銷售商與供應商之間的關系，可以減少流通環節，縮短流通時間，降低物流的費用，使銷售商與供應商雙方受益。市場競爭的加劇使人們發現任何一家企業都不可能在所有業務上成為最杰出者，必須聯合與本企業的技術開發及新產品研制、物品的采購及供應、產品制造及工藝革新、產品的終端銷售及售后服務等業務相關的上下游企業，建立一條經濟利益相連、核心優勢互補、業務關系緊密的供應鏈，實現優勢互補，充分利用一切可利用的資源來適應復雜的市場環境，共同增強市場競爭實力。因此，企業內部的供應鏈管理要延伸和發展成為全行業的供應鏈管理，使多個企業實現協作經營，實現資源和信息共享，加速供應鏈的物流速度，營造競爭環境下的整體優勢。

二、建立企業戰略聯盟的經營戰略

隨著世界經濟的一體化，企業（尤其是跨國企業）的競爭日益激烈，無論是競爭的強度、方式、手段和策略，還是競爭的范圍及結果都大大超出了以往。企業為了增強其核心競爭優勢，優化產品、技術、資本、市場和人才等資源結構，紛紛尋求與其他企業建立各種形式的企業戰略聯盟。企業要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發揮自身核心專長的同時，必須在新技術開發、新產品設計、新工藝采用、新質量標準控制、新市場拓展等方面與其他企業合作，建立企業間的戰略聯盟，實現企業內部資源和外部資源的優化組合，提升企業的核心競爭優勢。在科技進步日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業（尤其是跨國公司）已認識到，單憑企業自身的資源能力已很難在較短的時間內研制出更先進的產品和技術，很難在激烈競爭的市場環境中生存和發展，更無法實現其更高層次的戰略目標。為了企業的長遠發展目標和應對強大的市場競爭壓力，企業間的競爭關系已開始進行戰略性的調整，紛紛從對立競爭轉向合作競爭，其合作競爭的主要形式就是建立企業間的戰略聯盟，實現既合作又競爭從而避免兩敗俱傷的局面。企業戰略聯盟作為現代企業組織制度的創新，既是企業制定經營戰略的重要選擇，也是企業強化其競爭優勢的重要手段。企業戰略聯盟的興起與迅速發展推動了企業管理理論和實踐的進步，從而使企業管理逐步形成了以合作競爭替代單純競爭為特征的新的企業經營戰略模式。

所謂企業戰略聯盟是指兩個或兩個以上的企業為了實現各自的某種戰略目標，通過公司間的協議或聯合組織等方式而結成的一種復合式網絡化的聯合體。它可以使來自不同國家和地區的企業共擔風險、共享資源、共得利益、獲取知識、進入新市場。企業戰略聯盟不僅包括股權合資企業、互相持股企業，還包括聯合開發、物品采購、技術秘訣、人才培養、產品質量標準、許可證生產、聯合銷售、分銷網絡等各種類型的非股權性質的契約式協議單位。企業戰略聯盟強調伙伴之間的全面相容性，它所重視的是相互之間某種經營資源的共同運用，謀求共同的經濟利益和尋求優勢互補，在合作的基礎上強化其核心優勢?，F代科技的發展日新月異，新產品的研發和老產品的改造需要涉及多項先進技術，單個企業既沒有足夠的技術力量也沒有必要去研究每項技術。企業間通過組建戰略聯盟將可能獲取聯盟企業的互補性技術并促使各自的技術專長相互融合，從而解決單個企業無力解決的問題。面對市場全球化競爭的強大壓力，企業（尤其是跨國公司）在通過不斷地購并和部分發揮自身優勢的同時，紛紛將目光轉向企業外部，在新技術開發、新產品設計、價值供應鏈、新工藝流程質量標準、新區域市場拓展和商品售后服務等許多方面與有關企業甚至競爭對手進行廣泛地合作，結成各種形式的企業戰略聯盟。戰略聯盟是對傳統競爭方式的突破，企業為了自身的生存和成功，需要與競爭對手合作，既為競爭而合作，也靠合作來競爭。這樣，企業才能對內部業務重組再造，實現企業內部的資源優化組合，在外部與其他企業結成戰略聯盟，充分發揮各自的核心專長，實現企業間的優勢互補，提升企業的核心競爭優勢并在激烈的市場競爭中取勝。轉貼于

企業要想在競爭中取勝，必須不斷擴大企業的經營規模，提高產品的科技含量和附加值，通過與其他企業結成戰略聯盟，使自身的核心優勢得到進一步增強，而使自身的劣勢和短處得以彌補。建立戰略聯盟可使企業在聯盟范圍內有效地組織和利用經營資源，使企業內部的各類資源得以充分有效地利用，進一步節約某些固定資產投資和生產儲備費用，最大限度地降低經營成本。降低企業經營成本是企業內部精細生產、外部組織內部化、尋求合作伙伴并建立戰略聯盟的重要動機。企業戰略聯盟作為一種創新的組織形態和競爭模式，因其不涉及企業內部的膨脹，而又能有效地擴大企業內部環境與外部環境的分界線，從而實現既可避免企業組織機構過于龐大，避免因購并企業的管理風格不同和企業文化的差異所帶來的沖突，又可以通過聯盟企業分享技術和市場等外部資源，并克服市場交易的不確定性帶來的種種不利因素，把經營的風險降到最低程度，可以說戰略聯盟是企業實現規模經營以降低經營成本的有效手段。

三、塑造企業品牌的經營戰略

企業已由傳統的產品經營戰略發展到培育品牌、發展品牌、創造知名品牌，并運用品牌拓展市場、吸引用戶、擴大市場份額、增強企業競爭能力的品牌經營戰略。企業的品牌所傳遞的是企業對顧客在商品質量、功能、服務和價值等方面的承諾，是顧客判斷并決定購買的重要依據?，F在顧客的消費觀念已發生了很大變化，從數量和質量消費型發展到品牌和文化消費型。顧客不僅關注商品價格的高低和質量的好壞，而且對商品品牌、售后服務、心理感受等也十分關注。顧客追求的是購買名牌所帶來的自豪感、滿足感和成就感，因而也關注商品核心功能以外的富有文化內涵的附加功能。可以說誰擁有了知名品牌，誰就擁有了吸引顧客、擴大市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業品牌的內涵至少應包含商品品牌和服務品牌，并在兩者基礎上衍生出企業品牌。只有與企業的商品品牌相匹配的超值服務，也就是企業建立有別于競爭對手的富有企業文化內涵的獨特的服務品牌，才能不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業的美譽度，否則企業品牌的內涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務品牌相互結合，才成就了提升企業核心競爭優勢的企業品牌。

企業品牌是企業極其重要的無形資產，尤其是知名品牌具有較好的市場形象、較大的知名度和美譽度。企業品牌是企業經營理念和價值觀念的集中體現，它是企業的名稱、字號、商標、圖案、產品質量、產品功能、市場形象、服務承諾和競爭能力的綜合反映?？v觀世界成功的企業，無不把塑造和培育企業的品牌，提高品牌的價值含量作為企業發展的重要戰略。西方發達國家和地區已經歷了“培育品牌、發展品牌、經營品牌”的發展三部曲，利用品牌效應拓展市場，既可帶來高額利潤，又可降低進入新市場的費用。現代企業品牌包含的價值功能已大大增加，產品的價值構成也發生了很大變化。據有關研究報告表明，在產品的價值構成中，產品物料消耗占25％ ～ 30％、產品質量占30％ ～ 35％、產品功能和款式占25％ ～ 30％、品牌占15％ ～ 20％?？梢娖髽I在競爭中不僅要靠價格、質量競爭，也要靠功能、品牌去競爭。

四、實行以顧客滿意為核心的經營戰略

隨著市場競爭的日趨激烈，企業越來越認識到爭取并長期留住顧客的重要性，認識到企業的使命就是要真正了解市場和顧客的需求，提供優質的商品和服務，滿足市場或顧客的需求是企業一切經營活動的目標和中心。市場經濟的實質是服務經濟，誰能提供優質服務，誰就擁有穩定的顧客。否則，即使品牌知名度高且質量好，如果沒有滿意的服務，顧客也會棄你而去。據1989年美國波士頓的佛魯姆咨詢公司的調查表明，顧客從一家公司轉向另一家公司的主要原因，10人中有7人是因為服務不滿意。服務質量每提高1％，銷售額也相應提高1％。一個滿意的顧客會給銷售商帶來8筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客的成本是留住一個老顧客成本的6倍。所以，以顧客滿意為核心，提供優質的產品和規范化的服務，也就成了企業爭取顧客、求生存和求發展的關鍵。

篇9

關鍵詞：新消費時代；中小型商超；營銷渠道；渠道寬度；渠道長度

一、新消費時代消費變化特點必然帶來營銷渠道變革

（一）對基本理論的認識

零售輪回理論認為，任何一種零售組織都是以大膽創新開始的，然后變得十分脆弱，逐步失去競爭力，最終讓位于新的創意。營銷渠道也存在這樣的演化過程，當零售商通過滲透策略占領了市場，成為人們關注的競爭目標時，大量的模仿者逐步跟進，迫使營銷渠道重新定位和進行新一輪創新。生命周期理論認為，營銷渠道如同產品生命周期一樣，也存在可變的創新、成長、成熟和衰退的演變過程（王國才，2018），新業態伴隨新的營銷渠道適應，包括商品組合、顧客服務、銷售方式、店面設計與布局都要進行創新，當新業態所采用的新營銷渠道越來越被人看好時，模仿者也顯著增加，結果導致營銷渠道間的競爭，各競爭者為了獲得差異優勢會不斷調整經營結構與內容，營銷渠道得以再次創新。權變理論也揭示了渠道創新的原理，基于多變量和動態化的各因素影響，組織的優化管理在環境條件、技術條件、組織目標和規模等方面協同統一，營銷渠道因效率而變。

（二）基于消費環境的認識

經濟收入的增加，使社會步入消費主導階段，居民消費結構加速調整，消費理念從物質層面轉向個性化追求和品質化需求，反映在衣、食、行、住、娛等多個領域。調查顯示，有超過61%的消費者更看重商品品質，有42%的消費者愿意為能體現自己身份和地位的產品多花錢，表明價格和促銷策略已不再是消費購買行為的決定因素。收入水平的提高，也進一步增加消費信心指數，表現在消費群體構成上，年輕一代正成為消費的生力軍，具有較高的消費意愿。消費方式上，體驗消費正形成零售新一輪增長熱點（王曉麗，2020），提升消費體驗和強化個性化服務，許多商超致力于打造以消費者為核心的體驗式消費場景，實際上，當前有高達78.9%的商超行業在經營中注入了體驗式消費元素。通常，經濟發展水平與營銷渠道結構有很大的關聯，通過促進消費升級，折射到營銷渠道變化上，經濟發展會加強渠道功能分工和細化。隨著網絡零售日益發展，傳統商超重視消費體驗，構建體驗平臺，正是消費環境變化的結果，也必然反映在營銷渠道創新上。

（三）基于技術支撐的認識

隨著互聯網技術應用，營銷渠道變得越來越簡單，線上線下融合呈主流趨勢，電商平臺將加強線上線下融合，全面優化業態布局，豐富商品營銷模式（金航飛，2017）。調查也表明，跨渠道和多渠道疊加購買占84%，成為銷售渠道主方向。縱觀整個營銷渠道的變化，零售科技在商超全鏈條的逐步推廣和運用，將使中小型商超渠道運行效率得到大幅提升。

二、當前營銷渠道變化的趨勢及中小型商超應對的局限性

（一）新消費時代將以顧客為營銷中心，突出營銷渠道終端價值

產品或服務最終需要通過消費者實現其價值，因而終端是營銷渠道最根本的環節。而商超利用終端可以拉近與消費者的距離，更能直接和準確地了解消費者需求，在眾多目標市場中贏得競爭優勢。因此，終端對市場營銷活動的影響重大，誰掌握了銷售終端，誰就會掌握市場主動權。營銷渠道構建思路就要以消費者需求為起點來指導整個營銷流程，當然，這樣的構思也是以消費者為終點。在互聯網時代，網絡互動的特性使得消費者能夠真正參與到整個營銷銷過程中，選擇的主動性也得到加強．在滿足個性化消費需求的驅動下，營銷渠道構建必須以滿足消費需求為出發點和歸宿點。比較而言，中小型商超以百貨店、便利店、鏈鎖店、社區店鋪等為主，大多靠近居民區或分散于農村，經營面積有限，經營的貨物種類也多以冷藏食品、煙酒飲料、百貨等日常生活必需品為主，經營優勢在于最大限度為民眾生活提供方便。隨著生活節奏加快、消費者對便利性要求提升，然而在終端服務上，中小型商超無法達到大型商超的服務水準，如采取統一配送、統一供貨、開架售貨、顧客實現自選等，在以追求品質消費的新消費時代，中小型商超大多仍采用以價格取勝的單一渠道策略，服務能力和服務質量得不到增值，致使發展受到限制。

（二）線下和線上融合促進營銷渠道整合

隨著眾多新興技術運用到商超零售的各個環節，營銷渠道得以拓展，推動渠道進一步整合。當前79%的消費者通過線上線下結合的方式進行購物，而不是采用單一的購物渠道，顯現出線上線下融合成為商超行業發展趨勢，渠道整合也必然強調線上線下融合?；谙M場景延伸和消費體驗重構，線下商超與網絡零售商聯系度更強，一端線上向線下引流、提供支付通道及商品線上展示等對實體店的數字化改造；另一端依靠大數據平臺，實體店向線上輸送消費數據。由線上線下全方位的渠道整合，傳統商超再造“人、貨、場”的關系定位。然而對于中小型商超而言，大多仍處于粗放式經營狀態，集中度低；受自身經營模式和資金、技術人才局限，數字化程度低；利用電商平臺對接和挖掘線上渠道潛力少，而現代營銷渠道整合靠的就是數字化和強大的技術后臺，這必然導致大多數中小型商超線上線下融合脫節和渠道割裂。僅僅依靠單一線下銷售，中小型商超很難精準對接消費需求，也無法為消費者提供更貼心的購物體驗，真正發揮線下渠道的優勢。

（三）渠道從垂直型走向扁平化和網絡化

垂直型渠道是一種多層次的結構模式，渠道控制力弱，信息傳遞的真實性與準確性層層遞減，嚴重影響了渠道兩端的信息溝通與反饋，使渠道效率降低。面對當前市場競爭加劇，零售端與分銷商關系發生變化，在內外因素共同作用下，許多企業開始將營銷渠道向扁平化方向轉變，建立與消費者的直銷網絡，為消費者提供一對一的個性化服務。銷售渠道越來越短，對渠道的控制力反而增強（舒進等，2019）。銷售網點多了，則增大產品銷售的市場覆蓋面和銷售量。隨著網絡化技術應用，營銷渠道更趨于扁平和直銷，多元、精準和高效成就渠道效率，通過數字化實現與顧客在推送、搜索、購買、付款、配送和分享階段的交互，而直達消費者痛點。新營銷渠道在滿足消費者多元化需求的同時，可以實現信息高度集成和共享，并能做到快速反應，降低運營成本，提升渠道效率。

（四）社交電商發展下的互動式營銷渠道變革

社交電商的本質是基于人際關系網絡，借助微博、微信等傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來進行商品購買，同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程中。社交電商的精髓在于人和人的溝通，形成巨大的社交營銷網。隨著移動互聯網發展，社交電商將成為營銷渠道變革的主導形態，達到即時性強、高轉化率和高用戶體驗的渠道效應（董葆茗等，2020），促成廠商、中間商、商超與消費者在同一渠道的互動，消費者感受可以直接觸達各鏈條環節，當前即時消費的快銷店和便利店興起就是渠道互動的結果（見圖1）。我國中小型商超中食品店、雜貨店占了絕大多數，這些小商店由于規模小、資金少、市場競爭力不高和對消費者的適應性差，急切面臨著銷售渠道的變革，轉型便利店經營自然會成為渠道營銷的一種最佳選擇。從業態和渠道適應上分析，轉型便利店經營，中小型商超在迎合網絡化要求和品質消費需要的同時，尋找到了發展最好的市場空間，便利店將進入發展的黃金時期。

三、基于營銷渠道變化的中小型商超總體發展判斷

伴隨商超的小型化、社區化發展，中小型商超發展前景可期。當前大型超市正在走低，擴張速度減緩，而便利店、標超等中小型商超增長顯著。從圖2分析，購物中心在2015發展達到高峰，此后連年走低，代表中小商超的百貨店卻呈快速增長態勢，說明中小型商超未來仍然具有生命力。以“面”布局，社區生鮮新業態模式不斷涌現，超市龍頭企業也紛紛拓展小型門店，營銷理念由“大而全”向“小而美”“多而精”轉變。渠道創新本著更好滿足消費者品質服務，從購物環境、商品結構、服務質量等方面進行調整和提升，商超行業越來越呈現小型化、社區化、便利化趨勢，中小型商超將迎來蓬勃發展時期（見圖2）。落后的營銷渠道跟不上新消費變化。新消費時代消費結構發生明顯變化，然而中小型商超未能及時對這種變化做出反應并進行渠道調整。與傳統業態相比，新業態更加注重消費體驗，消費者傾向于全方位、多感官參與消費過程，但多年來大多中小型商超只在“貨”的方面下功夫，忽視“人”與“場”，環境布局粗放，根本滿足不了消費者優質的購物體驗。另一方面，中小型商超通常沒有強大的信息技術支持，信息化程度不高，物流配送體系也不完善；主要經營者還是原本小賣部的經營人員，他們大多沒有接受過正規培訓，對現代商超經營模式沒有太多的認知，在管理制度建設方面也缺乏足夠的創新力度，導致技術與管理水平跟不上新消費變化。轉變營銷渠道模式困難?，F代商超實現業務整合靠的是數字化深度融合，受經營模式和人才、技術局限，中小型商超的數字化從一開始就面臨諸多障礙，如在業務邏輯、技術接口、數據分析等方面，而理念的滯后更甚于技術問題。整個行業經營觀念落后，經營者不擅長促銷活動，更不會去主動配送或拓展業務，更不懂得利用電商平臺營銷。渠道求變、創新最大的障礙是慣性思維，理念落后往往使營銷渠道創新很難被推行。

四、新消費時代中小型商超營銷渠道創新的思路

中小型商超營銷渠道創新應與產品特征和定位特點相匹配。在渠道設計上，中小型商超不具備大型超市天然的壟斷性優勢，惟有創新才能提高競爭能力。從渠道選擇所應遵循的原則看，客戶導向原則是首位的，因此中小型商超更應回歸零售本質，建立客戶導向的經營思想，為消費者提供優質化的商品和服務，在社區或農村開設小型商超或鏈鎖店，不能一味地追求高利潤，也不要一味地以便宜實惠的價格定位打造市場，應以高質量服務培育消費者忠誠，以重塑商業平臺和打造強勢終端為突破口，不斷激發市場競爭活力。以扁平化營銷渠道為方向實施渠道長度創新。采用直接面對消費者的零階渠道策略，對渠道資源進行重新安排，通過銷售流程及管理方式的調整、改進，充分發揮通路關系、銷售人員、配送體系、促銷配套等方面的資源效用，實現通路效率提高和費用的節約。依靠電子商務營銷平臺，針對目標消費者采取網上直銷和“一對一”營銷策略，建立以顧客為中心的網絡賣場，以扁平化營銷渠道減少中間環節和降低成本。強化線上線下融合，實施渠道寬度創新的全渠道布局。實踐證明，虛擬市場與實體市場的有機融合，能夠極大提高企業的營銷能力，因此企業要實現互聯網環境下的快速發展，必須在網絡營銷渠道上有較大投入，依托實體市場，促進二者的融合，最終實現多渠道的整合模式（肖春蘭，2019）。中小型商超應通過優化支付平臺及對流程建設進行更新，積極拓展線上網購渠道，加快商超全渠道布局。也要依據自身實力，深耕私域流量，實現精準化運營，如利用直播、短視頻、微信群、小程序等社交媒體增加消費者觸點，發揮社交媒體的推廣作用，把專柜的商品上線到自有的小程序或微信商城進行銷售，有效提升消費者粘性及活躍度另外，中小型商超也可以自建移動端App，通過App促銷及活動信息推送，進行會員管理，建立并保持較寬的渠道網絡。渠道管理上的創新。包括流程管理、成員管理與終端管理，最終反映的是績效管理。要分析消費者的服務需求，確定渠道目標，列出通路備選方案和最終確定方案。一是要提升中小型商超技術層面上的創新能力，就是根據市場和社會發展變化，對人員原有的知識、經驗和能力進行改造，使其更好掌握網絡化新技術；二是要在管理制度建設上增強服務能力，通過有效激勵機制構建，提升服務水平和商超核心競爭力。

參考文獻：

1.王國才.營銷渠道管理[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2018

2.王曉麗.新消費趨勢下中小型零售業態升級研究[J].商業經濟研究，2020（15）

3.金航飛.互聯網環境下電子商務營銷渠道優化探索[J].商業經濟研究，2017（22）

4.舒進，莊貴軍.營銷渠道中權力、權力源與權力使用的元分析[J].西安交通大學學報，2019（1）

5.董葆茗，孟萍莉，周璐璐.社交電商背景下零售企業營銷模式研究[J].商業經濟研究，2020（6）

篇10

一、參加范圍

各縣（區）國土資源局，市局機關各科室、局屬事業單位、分局。

二、活動目的

通過開展創建活動，打造符合國土資源系統行業特點和規范要求的獨具特色的服務品牌、服務方式和服務手段，創建“以人為本、真心為民”為宗旨的“金牌服務機關”。設置“服務指示牌”，做到“三亮”、“兩告知”、“四標示”。“三亮”即亮職責、亮工作人員身份、亮服務承諾；“兩告知”即告知科室辦公電話和服務熱線、告知服務監督電話；“四標示”即對工作人員在崗、開會、公出、請假等四種去向狀態做出標示。

三、時間安排

第一階段：動員部署階段（7月至8月）。建立工作機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求，廣泛宣傳發動，統一思想，提高認識，充分認識開展創建活動的重大意義，嚴格按照“金牌服務機關”創建標準，扎實開展創建活動。

第二階段：創建創新階段（9月至10月）。結合各自實際，積極開展創建創新活動，推出具有自己行業特色的惠民、便民、利民、親民服務品牌。

第三階段：總結提高階段（11月至12月）。把制度建設貫穿活動始終，探索建立機關建設長效機制，加強隊伍建設，強化內部管理，規范從政行為，深化源頭治理。各單位認真總結活動開展情況，肯定取得的成效，查找存在的問題，明確進一步優化營商環境、提升服務效能的措施，并于12月中旬寫出創建活動總結材料。

四、有關要求

（一）強化組織領導。開展“金牌服務機關”創建活動是踐行黨的群眾路線、優化營商環境、治理“庸散懶”的一項重要舉措。為加強對創建活動的組織領導，市局成立由局領導任組長、副組長，相關科室負責同志為成員的領導小組，設立領導小組辦公室，設在機關黨總支，具體負責創建活動的組織、指導、協調、督查等工作。各單位要充分認識創建活動的重要意義，積極投身創建活動，不斷強化工作責任，確保活動扎實有效開展。