文秘專業知識范文

導語：如何才能寫好一篇文秘專業知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、《公共關系》

《公共關系》是商務秘書專業的一門必修課，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。

二、《會計學基礎》

本課程是商務秘書專業必修的一門基礎課程。通過講授和輔導兩個環節，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經濟業務，為經濟管理提供經濟信息。這樣有助于培養學生的分析問題和解決問題 的能力。

三、《市場營銷與談判》

《市場營銷與談判》是適應現代市場經濟發展需要，于本世紀初發源于美國的一門應用科學。它是管理類專業的一門專業必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據工商企業的實際環境和條件加以運用，不斷創新，提高企業的市場 營銷能力，提高企業的經濟效益，推動企業的發展。

四、《秘書理論與實務》

《秘書理論與實務》是商務秘書專業的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業的基本印象。掌握有關秘書工作的有關基本理論常識和秘書實際工作中應具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。

五、《文書檔案學》

《文書檔案學》是商務秘書專業的一門必修課，實踐性較強，主要講授現代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務管理文書工作的基礎。

六、《應用文寫作》

本課程主要講授適合商務秘書專業學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯系實際，培 養提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語言流暢、文風端正的實用 文章。

七、《言語交際》

本課程的內容包括口語訓練、表達訓練、讀誦訓練、思路訓練、聽力訓練、應變訓練、體態語訓練、演講訓練、辯論訓練、談判訓練等基 本表達技能的訓練。

八、《企業經營管理》

《企業經營管理》是一門研究工業企業生產經營管理的客觀規律性的科學，它側重于研究解決使企業經營目標、企業內部條件和外部環境 三者之間達成動態平衡的問題，從而使企業獲得最佳經濟效益。其主要內容有：經營戰略、市場調查與預測、經營決策與計劃、產品開發與 技術發展、營銷管理、財務管理等。

九、《英語實用文函》

《英語實用文函》是商務秘書專業的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關涉外秘書工作的職責 范圍和操作規范，使學生掌握涉外秘書工作應具備的文字處理能力。

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答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔和服務性。

2、秘書部門的職能性和工作特點?

答：(1)綜合性。(2)輔。(3)門面性。(4)機要性。

3、秘書工作的主要內容?(風險題)

答：(1)處理文電。(2)撰擬文稿。(3)辦理會務。(4)調查研究。

(5)查辦、催辦。(6)根據領導意圖協議本單位的有關工作。(7)安排禮儀活動。(8)處理來信來訪。(9)組織機要交通。(10)檔案的管理。(11)其他日常事處及領導臨時交辦的任務。

4、秘書工作的作用：

答：(1)樞紐作用。(2)助手作用。(3)參謀作用。(4)協調作用。

(5)耳目作用。

5、秘書工作的指導思想：

答：一是為直接領導服務;二是為與本系統有關的部門及其成員服務;三是為廣大人民群眾服務。

6、秘書工作的原則：

答：(1)準確。(2)迅速。(3)求實。(4)保密。

7、秘書工作者的政治素質：

答：(1)具有較高的理論水平。(2)具有較強的法律意識和政策觀念。

(3)具有全心全意為人民服務的思想。(4)嚴于律己，遵守紀律。

8、秘書工作人員應具備的基礎知識：

答：(1)基礎知識。(2)社會知識。(3)專業知識。(4)業務知識。

(5)輔助知識。

9、秘書人員應具備的能力：

答：(1)調查研究能力。(2)收集資料的能力。(3)文字表達能力。

(4)口頭表達能力。(5)組織協調能力。(6)辦事能力。(7)管理事務的能力。(8)文字書寫的能力。(9)操作現代辦公設備的能力。

10、信息的作用?

答：①為領導的科學決策提供依據。②為實現科學管理創造條件。③是發揮參謀，助手作用的主要內容。

11、現代秘書部門信息工作應遵循兩條原則?

① 全面服務。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應包括五個要素?

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么?

答：(1)打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。(2)電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內容。(3)向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。(4)要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么?

答：(1)回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

(2)問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。 (3)所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

(4)來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分?

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分;二是來電單位、姓名及電話號碼;三是來電內容;四是處理意見和領導批示;五是接電話記錄人。

17、什么是文書?

答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件?

答：通常所說的文件，是指機關、團體、部隊、企事業單位制發使用的具備一定格式的公務文書。

19、什么是會簽?

答：兩個及兩個以上機關聯名行文，須經各聯名機關的領導同志聯名簽署。聯名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會簽之前進行。

20、什么是傳達范圍?

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據臨時情況確定的，文件中應當注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，

23、會議報到有哪幾種方式?

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到;②委托他人代為報到;③電話報到。

24、內賓接待工作原則是什么?

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么?

答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應當主動把手伸過去;如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應注意哪幾方面?

答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人;如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人;如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長的;如果一個人會見幾個人，應當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應注意的幾個問題?

答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說?”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談?”

28、當你有幾機說話時,應注意哪幾點?

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感;②語速要和緩，語調要適中，給人以舒暢感;③切忌過分急越亢奮，以免使人產生高壓感;④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭;此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂;⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。

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梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業教學適應市場發展，文秘就必須結合實際深化改革。為了解決當前中職文秘專業實踐教學的困境必須盡快明確文秘專業實踐教學的改革方向，通過教學改革破解當前困境。

(一)任務驅動

任務驅動的“教與學”的方式，能為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態。任務驅動教學模式有助于培養學生的創新精神和實踐能力，利用任務驅動教學模式的過程中，學生完成一件件任務，利用學習過的知識的同時還需要開動腦筋，大膽想象，自己動手實踐，自己探索。在開展任務驅動教學的過程中，教師要秉承“活動主導、任務驅動”的課堂實踐教學法。參考現代教學理論，結合課程教學實踐，探索出符合應終身學習思想和學生實際的即以項目任務為驅動，整個教學圍繞任務的解決展開。總之，任務驅動的教學方式能夠激發學生學習新技能的積極性，由教師指導或者組織進行的任務分析是重要的環節，有助于學生解決實際的文秘工作問題。

(二)工學結合

我國高職教育就是秉承以服務為宗旨，以就業為導向，以培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標，走產學結合的發展道路的辦學方針和理念。工學結合是一種育人模式，它是學習者的勞動和學習兩種行為之間的合作，強調學校和企業的“零距離”，在學校和企業、學生和個人簽訂合作協議的基礎上，職業院校和實習企業就共同擔當起“頂崗實踐”中的內容、形式、紀律、考核、評價等管理職能。工學結合的模式下，中職學校能夠吸引行業、企業有豐富經驗員工擔任兼職教師，制定職業崗位標準、開發實訓課程、參與校內外實訓基地建設及指導學生實習實訓，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養人才的模式，既為學校節約了大量財力和人力，也為學生今后的就業開辟了道路。

二、中職文秘專業實踐教學模式的建構措施

(一)校內實踐教學模式的構建

1．課堂實訓。課堂實訓的模式就是在課堂教學過程中全面推廣模擬案例教學的方式，以這種方式來讓學生運用實際的文秘知識，讓學生盡快熟悉職業環境，把所學專業知識轉化為實際運用，養成一定的職業技能技巧。例如:開展課堂實訓的案例教學方式，請同學們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應該怎么做?”的情境問題，讓學生進行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實訓的內容還包括許多技能的訓練方式。例如:計算機速記實訓活動的開展，讓學生進行課堂競賽，掌握基本技能的同時就是為了更好地完成以后的學習活動，讓學生能夠全面掌握技能的同時，最終形成專業能力。

2．實訓室實訓。為了更好地開展任務驅動的教學模式，中職文秘專業實踐教學的開展必須要利用實訓室。實訓室就是指專門開展實踐活動的教室，這里面主要是要進行秘書工作項目的單項訓練與綜合項目的訓練。例如:在實訓室內進行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實訓室中的數碼攝像機錄制下學生練習的過程，讓學生能夠看到自己的表現，作出相應的改變。其實實訓室內的訓練就是仿真的模擬訓練，讓學生能夠在校內就能充分了解企業等各種機構的運作，運用學過的理論知識進行現實操作，起到理論與實踐相結合的目的。

3．校內見習。校內見習活動是校內實踐教學活動的重點，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業的學生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進行訓練，讓學生熟悉文秘工作環境與具體的工作內容，進一步強化秘書工作技能。但是在開展見習的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習任務，讓學生明確自己的工作內容與見習目的。二是要讓學生獨立完成文秘見習工作，這樣學生就能夠運用所學到的文秘知識，協助老師處理文檔和教研室工作。同時，鼓勵辦公室的同事對學生的表現進行直接的指引，這樣學生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學校的指導教師也要定期到學校各部門了解學生實習情況，解決實習中的問題，指導學生完成實習記錄、撰寫實習報告。

(二)校外實踐教學模式的構建

1．校外見習。校外見習活動要進行真實的企業內文秘工作。教師可以在每個學期都安排一定的校外見習活動，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計劃部、采購部、業務部的工作人員等。在見習的過程中，教師要派校內指導教師進行全程跟蹤指導和評價。同時，要聯合企業設計相關的企業內部指導教師作出見習指導和見習評價。主要的評價內容就是根據學生的專業技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協助經理處理日常工作，包括客戶來訪的預約、拜訪其他客戶的預約工作;代經理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時反饋給經理，讓經理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作。總之，整體的訓練過程中要重視工作任務的布置，請同學們進行整體見習，然后進行整體工作評價，最后再回到學校后進行經驗推廣報告。

2．競賽活動。校外時間活動可以讓學生參與相關的競賽活動。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業”的主題演講競賽，然后聘請企業內的管理人員輔助參與競賽評委。讓學生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學們精心準備。第二，請專業人士講解在面試時的基本要求及細節技巧。第三，參與面試表演，學生積極展現自己的文書寫作能力、會務管理能力、組織協調能力、溝通能力、應變能力等。競賽的活動場地、活動模式要越多樣化越好。

3．畢業實習。畢業實習是畢業前對學生運用基礎理論、專業知識、基本技能來解決實際問題和從事科學研究工作的基本能力的培養、綜合訓練的檢驗，是實現教與學、理論聯系實踐的重要途徑。因此畢業實習活動的組織要特別受到中職學校的重視。一是要讓畢業生能夠充分認識崗位特征，由專業教師帶隊，結合理論教學，分若干個模塊進行專項技能訓練。二是通過各實踐環節，讓學生掌握文秘專業技能。在工作人員的具體指導下，在各個單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實習期間應抓緊時間完善畢業論文，與指導老師通過電話、手機、e－mail等方式保持聯系，接受指導老師的指導與監控，為畢業論文收集資料。

三、結語

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【關鍵詞】：中職學校；文秘專業；實踐教學方法

文秘專業實踐課程是以職業崗位能力為指導思想，采取工學結合的教學模式，通過該課程的學習，使學生掌握本職業崗位必需和夠用的基本理論，使學生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務處理能力會議組織與服務能力和商務活動能力，實現學生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學目標。 ?

加強文秘專業的實習實訓，是培養文秘專業技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學中要高度重視實訓、實習等實踐性教學環節，開展有效的技能實訓，強化模擬訓練，培養和提高學生的實際操作能力。在文秘專業實訓課程教學過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：

一、加大實踐環節比重，強化學生應用能力訓練

為配合對實用型秘書人才的培養，在中職學校文秘專業的學科設置和教學安排上，可以適當加大實踐性教育環節的比重，以培養學生的實際動手能力和規范化操作能力。統一、科學而規范的訓練，對學生獲得標準化、專業化的職業知識和技能都將大有裨益，也會調動學生學習的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓練，更應該得到進一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學在市場上具有明顯優勢。而且，隨著信息技術的日新月異，秘書部門工作內容和工作方式的變化，大量先進的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質量的重要標準。與此同時，還應大力加強師資隊伍建設，通過各種渠道培養一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學生的實際能力奠定基礎，又為學校的進一步發展作好了人力資源上的準備。

二、加強熟練兼職實踐教師的指導

為了給學生創造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經驗的秘書或辦公室主任做為學生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經驗豐富，對秘書工作的職能、工作內容、工作規律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學生可以很快熟悉工作環境，了解秘書工作的內容及規律。兼職教師除擔負平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴重損失的反面案例講給學生聽，定會使學生很受震動。有時教師還可以結合具體案例，組織學生針對案例認真討論，使學生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結合，而且有了一定工作經驗的積累。這為學生以后走上秘書工作崗位，能立刻進入“角色”打下良好的基礎。

三、利用校內資源，進行頂崗實習

為了適應文秘專業實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發利用校內現有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生處、圖書館、實驗室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩定的實訓基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設備條件，節約了成本，又能滿足了學生實踐實訓的需要，提高了學生實踐實訓的積極性。還可以利用校內的文化節、藝術節、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結合，提高了操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應當鼓勵學生走出校門，走進現實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設計某一課題，指導學生開展相關的社會調查，在與調查對象的溝通交流中，培養學生收集信息、分析解決問題、協調關系的能力；組織學生參加各種社會活動，如企業慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓基地，讓學生深入到企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力；鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習，檢驗學生的專業知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

綜上所述，中專學校的文秘專業的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發揮現有的人力、物力和財力資源，注意從專業的特殊性出發，抓住時機，順應潮流，建設專業的特色，培養專業的人才，并進一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養更多更實用的優秀中專秘書人才。

參考文獻

①劉越，王爾平.文秘實用手冊[M].中國書籍出版社.1993.

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關鍵詞　文秘專業　實踐教學　實訓　實習　建議

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

從最近5年的人才供需反饋的信息來看，社會各行各業對文秘專業人才的需求量在不斷增加，尤其是現在的民營企業幾乎都有對文秘專業人員的需求，并且80%以上的單位表示會選擇高職（大專）畢業生擔任公司秘書人員。因此，作為高職院校培養的文秘人才已經逐漸成為秘書隊伍的主要組成部分。

文秘專業是一個綜合性和應用性極強的專業，以前那種只會抄抄寫寫、“聽話”的秘書已經難以滿足職場需求了。秘書專業開辦迄今已有30多年，但秘書教育更多地強調的是專業知識和專業理論的教育，而對專業技能及其實踐能力的訓練相對比較薄弱。因此，現在高職院校所培養的文秘專業人才需要轉變觀念，應以就業為導向，以能滿足中小型及以上企業對秘書人才需求為目的。現在的中小型企業一般都比較注重實際，需要的是適用型的人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，即畢業出來走上工作崗位能直接勝任實際工作。這就要求高職院校的教學模式應改變傳統的以課堂講授為主的方式，調整課程設置和教學內容，加強文秘專業學生職業技能和綜合能力的培養。現在對文秘專業技能培養不到位，專業實踐、實訓不到位是整個高職教育存在的共同問題，為此，筆者從以下幾方面分析了高職文秘專業實踐教學過程中存在的問題，并提出了自己的建議。

1 文秘專業實踐教學過程中存在的主要問題

1.1 不重視職業技能培養，綜合實踐課程比例偏低

隨著市場經濟的迅速發展，絕大多數高職秘書專業畢業生主要到各中小型企業就職。而大多數中小企業規模較小，分工比較模糊，因此，秘書人員往往一人可能身兼幾職，集辦公室日常事務、接待、會務、檔案管理等多重角色于一身，對其綜合素質和能力要求較高。但是受傳統的文秘專業人才培養觀念的影響，許多院校對秘書綜合職業技能培養認識不足，認為實際工作技能是在以后工作崗位上培養或鍛煉的；或苦于條件的限制，只重視課堂理論教學，偏重于秘書文字技能的培養，實踐教學課程沒有得到有效重視，在課程設置中實踐課程比例嚴重偏低。在現在大多數高職院校文秘專業課程設置中，三年共計2700學時左右的課程教學中，其中理論教學為2000個學時左右，而綜合實習、實訓以及畢業實習僅占到約600個學時，據麥可思公司（MyCOS）對四川商務職業學院的調研數據 ，2011屆和2010屆畢業生在工作一年或半年后有68%認為教學中最需要改進的實習實踐環節是專業技能相關的實訓，49%的學生認為實習和實踐環節不夠。①由于文秘專業綜合實踐課程安排比例偏低，這樣學生在校期間很難真正學會工作中所需的職業技能，在將來的工作中不能體現高職教育的特色，既不“高”也不“職”，難以較快地進入角色和狀態。

1.2 校內實訓條件簡陋，專業實訓難以落到實處

文秘專業技能的培養重在演練和操作，學生只有通過在仿真的環境或實際工作情境中進行實踐演練才能真正體會和掌握相關理論知識，因此文秘實訓室就是秘書人員培養的主要陣地。目前，高職院校處于一個發展階段，由于資金緊張，大多對實訓室建設經費投入不足，一般學校已經有文秘實訓基地，但基本都存在一些共同的問題：

（1）實訓設備簡單，實訓環境真實度低。文秘實訓室里面一般只放置一些辦公桌、文件柜，配備幾臺電腦，條件稍好的配有電話機、打印機、傳真機、掃描儀、電腦等現代辦公設備，從外觀上看是一間仿真辦公室，能用于簡單的辦公室日常事務的實訓，但是由于學生人數較多，而實訓室大多只有20~40平米，設施、設備、場地等很難讓每個學生都能進入角色、逐一演練和操作并加以綜合應用；同時對于現在實際工作中較為先進的電子設備如遠程會議設備、會議操作模擬程序等基本都沒有配備，學生根本無從了解和認識。

（2）實訓時間較短、內容空泛。由于現在的教學中普遍存在重理論、輕實踐的現象，實訓時間設置較短。許多高校的秘書專業一般只安排在第三學年的集中綜合實訓，在實訓期間主要是對辦公設備的熟悉，但缺乏系統的實訓內容安排，實訓目的不明確，最后學生大多是進行一些禮儀的演練和辦公自動化的操作，而對實際工作的模擬和情境再現大多都流于形式。

1.3 校外實習基地和實訓場所缺乏

文秘專業的校外實訓、實習基地開設難度更大，一方面是由于秘書專業的學生實習不可能像銷售、物流等專業的學生那樣可以幾十個人去一個公司實習，現在的中小型企業對秘書的需求少，通常只有1~3位；另一方面由于秘書崗位的特殊性，大多是公司辦公室是公司形象的窗口并帶有保密性質，所以現在大部分公司實際并不歡迎秘書專業的學生去實訓或實習，核心技能在校外實習單位很難得到操練。所以目前實訓基地往往是老師動用自己所有的私人關系建立起來的，很難得到實訓單位的重視，或者就是由學生自己尋找一些實習場所。這樣校外的實訓、實習基地和場所比較缺乏，學生分布較廣，所以實習的效果很難保證，學生真正能學到東西并不多。

2 對改進秘書專業實踐教學活動的建議

在當前大力發展高等職業教育，重視實踐技能培養的背景下，為了更好地培養出適應市場需求的秘書，面對高職院校文秘專業實踐教學工作中存在的諸多問題，筆者就如何加強秘書專業的實踐、實訓教育提出以下幾點建議供大家在實踐教學中參考。

2.1 優化、調整秘書專業課程的設置，把實習作為當作專業教學的重要課程對待

秘書專業不同于傳統的中文專業和管理專業，其課程應該按照能勝任中小型及以上企業和機關事業單位秘書工作的要求來設置。也就是說在我們在課程設置上，要有意識增加實踐教學的課程比例，一方面在平時的課堂教學盡量采用多媒體教學課件，把原本抽象、枯燥的數據和內容用形象化、動態化的方式表現出來，增加學生對秘書技能的感性認識，同時在理論教學中拿出三分之一的時間進行課堂中的實訓，讓學生在書本上學習了相關秘書理論和技能，馬上就能通過一個個實訓模塊分小組進行模擬和練習，增加對實際工作的認識和感受，另外再配合后期的集中實訓和實習，在原有600個課時集中實訓的基礎上增加至800~1000個課時，才能保證學生將所學的理論知識真正學以致用。

實習本來就是專業教學的重要內容，是培養學生職業能力的重要環節，應把實訓、實習作為專業教學的重要課程來對待。積極尋找合適的教師、教材、教學場地與設備等，調動各種可用手段對實習過程和效果進行監督、評價，舍得投入人力、物力、財力，以爭取培養出真正具有實踐能力的畢業生。

2.2 加強校內實訓室軟硬件建設

文秘專業校內實訓室是培養學生專業能力的重要場所，這在客觀上就要求文秘實訓室要能體現文秘的工作特點，加強軟硬件的建設，使實訓室具有教學、演示、模擬等多重功能。

實訓室硬件設施主要包括：（1）辦公自動化實訓室，其設備主要包括電腦、電話、打印機、傳真機、掃描儀、攝像機、照相機、投影儀等各種辦公自動化設備，讓學生掌握現代化辦公設備的正確使用和簡單維修并用于辦公室日常事務工作的訓練；（2）文書檔案實訓室，主要功能是能夠進行檔案的有序歸檔和規范管理的演練以及文書處理的各個環節操練。（3）禮儀實訓室，主要應用于學生禮儀訓練以及直觀地獲得禮儀知識；（4）模擬操作室，主要是進行會議籌備、會議接待、公關工作等情境模擬以及商務談判的模擬訓練，還可讓學生學習和熟悉最新的網絡技術以及多媒體技術在秘書工作中的應用。

實訓室軟件建設主要是應按照文秘工作過程制定切實可行的實訓內容。首先是加強專業教育，讓學生入校即入職，開學就開始進入秘書工作角色，在理論學習的同時，將實訓過程貫穿于整個教學過程。其次是按照各年級所學課程的不同和進度的不同來分別安排實訓內容，分為專項實訓和綜合實訓，專項實訓可分為多個項目，如辦公自動化訓練、辦公室各項日常事務、會議管理等等，由淺入深地完成各專項技能的實訓，最后以綜合實訓方式進行完整工作情境的演練，形成一套完整的文秘專業技能訓練，逐步培養職業秘書的實際工作能力。最后是建立健全文秘實訓管理制度，并保證這些制度能被嚴格執行，以確保文秘實訓室的正常運行。

2.3 建立校外實訓實習基地

校外實習實訓是文秘專業人才培養更為重要的環節，首先是學校要給予充分的重視，由學校出面選擇合適的單位和項目學校給予適當的資金投入，逐漸與校外企業逐步建立穩定的合作關系與相關企業簽訂長期合作協議，給學生提供校外實踐機會。例如，可以在各大、中、小企業建立實習、實訓基地；還可以引進一些企業到學校里來，實現企業開在校園里，課堂就在企業里，老師可以把一些相應的實訓內容直接放到企業內部進行教學，學生也可以利用課余時間到企業進行相應的工作訓練。由于秘書專業的校外實訓不容易像一些工科專業那樣大規模地開展，只要有實踐機會，應該鼓勵學生積極參與，并鼓勵文秘專業學生積極參加校內各種社團，主動參與籌劃、組織、宣傳等活動，這對學生組織能力的鍛煉也是一個極好的機會。

2.4 重視“雙師型”教師隊伍的培訓

教師是教學工作的組織者和指導者，專業師資隊伍的建設是實踐教學的重要保證。提高高職文秘專業實踐教學水平，就必須打造一支“雙師型”的專業教學隊伍。目前高職文秘老師大多具有了碩士文憑或同等學歷，理論教學任務能夠勝任，但大部分教師都比較年輕，缺乏實際工作的經驗，所以積極培養具有實踐經驗的“雙師型”教師隊伍就是迫在眉睫的事情。其培養途徑有以下幾種：

一是校級領導積極重視文秘專業的發展，穩定現有教師隊伍，提高專業師資隊伍的理論素質，可以定期選派部分專業教師到相關高校進修或參加教育部、秘書學會等部門主辦的骨干教師的短期培訓，這類培訓一般時間較短，主要以講座式授課或參觀學習為主，內容貼近實際工作類型或介紹教學改革的成功經驗。這樣可以幫助教師更新教學理念，開闊思路，提高教師的教學能力和水平。

二是讓教師有機會走出課堂，在掌握理論的基礎上，去企事業單位進行脫產或半脫產的實踐鍛煉培訓，時間從3個月到一年，讓教師深入企業，參與企業日常工作，充分了解企業對文秘人員的核心能力和職業素養的要求，從而提高實踐教學效果。教師也可以從實踐中帶來企事業單位的第一手資料，為我們的實踐教學提供真實可靠的前沿信息和最新案例。

三是也可以聘請企事業單位富有第一線工作經驗的秘書人員來校指導我們的實訓教學工作，舉辦學術講座，或作兼職教師，以他們的實際工作經驗豐富教師的教學體會，也為我們的實習、實訓環節提供更為真實的情境模擬。

隨著市場化進程的不斷深入，外資企業、中小型企業的秘書人員的需求量會不斷增加，他們需要的是綜合型秘書，一專多能，身兼數職，既具有職業秘書“辦文”、“辦事”、“辦會”三大傳統職業能力，還應具有與秘書工作相關的其他工作能力，包括人際溝通能力、團隊協作能力、現代信息技術應用能力，熟悉財會基礎工作、人力資源管理以及營銷等崗位知識。高職教育培養的就是這種復合型的人才，這就要求我們在秘書人才培養模式上應重視學生職業能力的培養，合理設置課程，加強實踐教學環節，按工作過程和能力需求編排課程內容，充分重視校內外實習、實訓工作。只有經過長期的探索和改進，才能培養出市場認可、社會需要的高職教育特色的秘書人才。

注釋

①　2012四川商務職業學院社會需求與培養質量年度報告：66-67.

參考文獻

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[2]　熊越強.桂林航專秘書實習實訓若干問題的探討[J].桂林航天工業高等專科學校學報,2006(1).

[3]　張麗萍,王永宏,于輝.基于職業能力培養的秘書專業教學探索[J].學理論,2009(7).

[4]　梁京.高校秘書專業人才定制培養模式探析[J].秘書之友,2005(7).

[5]　李前平.高職文秘專業實踐教學的實施原則與實施對策[J].交通職業教育,2009(8).

篇6

關鍵詞：高職；商務文秘專業；現狀；教學改革；措施

【中圖分類號】G640

引言：高職商務文秘專業是為中小企業培養專業秘書的重要搖籃，隨著社會經濟的不斷發展，對文秘專業學生的綜合素質的要求也不斷提升，高職商務文秘學生必須要具備良好的職業道德、豐富的文化底蘊，還要有嫻熟的職業技能，能夠善于在工作中處理好各項突發事務等等。從高職院校對商務文秘專業的教學現狀來看，卻往往符合社會發展所需方面不盡如人意，雖然在教學改革進行中取得了一定的成效，但是在教學實踐中多數教師仍然停留在“教與受”為主導的教學方法中，導致學生職業技能掌握不牢，職業素養也沒有到達預期的人才培養目標。對此，加強校企合作，以就業為導向作為教學改革的目標，是提高商務文秘專業的教學水平的重要方式方法，也是今后高職商務文秘專業教學改革的重點之一。

一、高職商務文秘專業的就業現狀

隨著社會經濟的快速發展，社會就業的競爭力要求也逐步提升，高職商務文秘專業從就業現狀來看，仍舊存在很多的問題：

（一）就業目標與學生期望值不符

近年來，高職院校商務文秘專業的學生在就業發展上明顯不如本科院校的學生，同比高職院校的工商管理、行政管理、文秘、電子商務、計算機、會計等專業的畢業生也對商務文秘專業畢業生的就業產生了很大的威脅，導致高職院校商務文秘專業的學生就業壓力大，就業競爭激烈，市場需求趨于飽和狀態，就業目標與學生期望值不符，導致學生被迫降低就業期望值，沒有充分將所學的商務文秘知識應用到工作實際。

（二）工資待遇低、職業技能差影響著學生工作成效

就相關數據顯示，高職院校應屆畢業生普遍薪資水平不高，月薪基本在2000元以下，特別是高職商務文秘專業，較之本科畢業生而言，月薪相差至少800-1000元，這對高職商務文秘專業的學生就業穩定性帶來很大的影響，工作壓力大、文秘事務多，薪資待遇卻與工作勞作量不相符，導致商務文秘專業的學生對其工作產生極大的不滿，工作積極性逐漸降低。而高職院校商務文秘專業學生在職業技能掌握上也較差，綜合素質普遍不高，這也是影響學生提高就業率的原因之一。

（三）職業規劃不明確，發展前景模糊

隨著社會經濟的發展和企業競爭的日趨激烈，對文秘專業人才需求量不斷增多，但很多高職商務文秘專業的學生卻對文秘專業發展前景較為模糊，職業規劃不甚明確，普遍認為文秘的升值空間較小，同時現實就業的極大落差，導致學生對商務文秘專業的就業發展產生迷茫。

二、高職商務文秘專業的教學問題

從高職商務文秘專業的就業發展現狀來看，并不十分樂觀，學生對商務文秘專業的期望值明顯高于就業實際，從綜合素質來看，高職商務文秘專業學生普遍存在就業競爭力較差的現象，從商務文秘教學實踐中分析，就業率低與高職院校對商務文秘專業的教學方式方法有很大的關系。

探究造成這一現象的原因主要體現：（一）高職商務文秘專業的辦學理念模糊，沒有明確的商務文秘專業的培養目標；（二）文秘專業高素質的教師隊伍稀缺，教學過程中，教師照本宣科現象仍然存在，課堂教學多還是“教與受”的模式占主導；（三）文秘專業知識與實踐應用的聯系不夠緊密，部分專業課程空洞乏味，學生的核心職業技能掌握不牢，學生學習的主動性較差，學習興趣不濃；（四）商務文秘專業教學手段較為落后，在現代化的教學技術手段方面沒有下足功夫，很多多媒體的課件制作和應用技術并沒有融合到文秘專業的教學實際中；（五）缺乏對文秘專業學生綜合職業素質培養的有效途徑。

對此，高職院校加強對商務文秘專業的教學改革，提高商務文秘專業的教學水平，培養具有較強競爭力的高職商務文秘專業人才，成為了目前高職院校教學改革的重點課題。

三、高職商務文秘專業的教學改革措施

（一）以就業為導向，制定職業規劃

要想提高高職商務文秘專業的就業率，高職院校就要正確引導學生，以就業為導向，了解自身可努力的目標崗位，切實制定職業規劃。有了學習的目標，才有了發展的方向性，才能讓學生在日常學習中端正自身的學習態度，明確自身的職業發展的目標，并不斷努力、進取和發展。

如高職院校要根據高職商務文秘專業學生的自身特點，讓學生了解秘書在企業工作中的重要作用以及工作要求，讓學生了解到自己能夠勝任哪類文秘崗位的需求，自己距離勝任的崗位距離有多遠，還可以鼓勵學生親自到企業公司去，了解文秘行業未來的發展前景，從而制定具體計劃和規劃。

（二）結合崗位需求，豐富教學內容

高職商務文秘專業教學內容要打破傳統，突顯商務文秘專業教學內容的實用性，堅持以就業為導向，明確核心職業能力，對原有的教學內容進行重新整合，加入企業經營管理方面的內容，突出商務型文秘的教學特色，滿足社會和企業發展對商務文秘人才的需求。

商務文秘是綜合能力較強的人才，要求具備的職業技能較多，高職院校可以根據社會發展需求，為學生增加相應的選修課程，如營銷策劃、計算機應用軟件、小語種外語、藝術特長修養等課程的選修。

（三）加強校企合作，開展實踐性教學改革

高職商務文秘專業改革要注重教學的實踐性，豐富商務文秘專業的教學活動，加強對學生職業技能的培養，從而調動學生學習積極性，提高教學質量和教學效率。

如高職院校可以采取加強校企合作的方式，開展實踐性教學改革，可以充分利用學校的資源優勢，與校內及學校周邊的機關以及企事業單位建立良好的合作關系，充分創造有利條件，給學生提供校外實踐基地。在實踐過程中能夠充分體現學生在教學活動的主體地位，同時還能讓學生將所學知識應用到工作實踐中，提高知識的應用能力。

（四）采用現代化的教學手段

課堂的學習氛圍濃厚是提高教學水平的重要方法之一，高職商務文秘專業教學要摒棄傳統教學手段，采用現代化的教學手段，充分調動起學生的學習興趣，活躍課堂的學習氛圍。

高職院校應該加強對商務文秘專業的多媒體設備方面的資金投入，提高高職商務文秘專業教師現代化教學軟件應用能力，如虛擬仿真動畫教學等，利用聲、畫結合的優勢，加強知識學習對學生的吸引力，創新課程教學方式，豐富課程內容，充分調動起學生學習的積極性和主動性。

（五）提高對學生綜合職業素質的培養

商務文秘專業的學生不僅要有豐富的職業技能、業務工作的協調能力、判斷能力、隨機應變能力，還應具備良好的職業道德、團隊精神以及吃苦耐勞的精神等。隨著社會企業對文秘人才的素質需求不斷提升，高職院校教學改革中也要加強對商務文秘專業學生在以上方面的培養，從而達到綜合職業素質培養的教學改革目標。

如高職院校可以邀請在文秘職業上已有所建樹的歷屆畢業生來校與同學們進行交流，讓學生對將要進入的文秘行業消除誤解，了解秘書職業的發展空間，在心理上有所準備，培養正確的職業態度，避免真正就業時產生不良情緒；可以利用素質拓展、挫折教育等方式，不斷提高學生的團隊精神和吃苦精神；可以將秘書職業道德教育融入到商務文秘專業各項課程內容和教學活動中，讓學生樹立正確的職業觀，為人謙遜、誠信，建立和諧融洽的同事關系和業務關系，同時也要注重自己的言談舉止和儀容儀表，以體現良好的職業形象和氣質。

結語：通過以上對高職商務文秘專業教學現狀分析來看，高職院校對商務文秘專業的教學改革迫在眉睫。高職院校必須確立好商務文秘專業在社會發展中的重要地位和作用，要以社會經濟的發展需求、文秘專業的崗位需求和學生自身就業方面的需求為教學改革的重要目標，并結合高職院校的辦學特色，加強校企合作，為學生提供更多的崗位實踐實習，從而真正將專業技能培養落到實處，提高文秘專業人才培養質量，提高商務文秘專業的教學水平。

參考文獻：

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[3] 陳琳.基于關鍵能力培養的高職文秘專業教學改革研究[J].職業技術教育,2010(26).

篇7

論文摘要：高職法律文秘專業培養能適應公、檢、法機關的書記官和辦公文員的工作，為法律服務機構、企事業單位以及基層政府培養既懂法律又具有文秘技能的應用型專門人才。本文圍繞法律文秘專業的培養目標、培養規格和職業定位，分析了當今社會對高職法律文秘專業人才知識、能力、素質及技能的要求，為本專業課程體系、課程結構的設置與改革提供了依據，進一步明確了培養的方向。

論文關鍵詞：法律文秘；職業定位；職業崗位

隨著我國法制化進程的不斷推進和國民法制意識的日益增強，各黨政機關、企事業單位、司法機關對法律文秘人才的需求逐漸增大，需要更多不僅通曉法律知識，而且具備文秘工作技能的應用型、通用型的法律文秘人才。本文結合我院專業建設的總體目標，重點對法律文秘專業的職業定位、培養方向以及與社會崗位（群）如何結合的問題進行探討，以培養適應社會經濟發展和政法工作需要的高素質應用型文秘人才。

一、開設法律文秘專業的必要性

開設法律文秘專業主要是基于社會對既懂法律，又懂文秘技能的應用型人才的需求。首先，開設本專業順應了法院和檢察院對書記員工作現代化建設的需要。我國法院、檢察院系統已將書記員從法官、檢察官中分離出來實行單列管理，書記員有自己的職稱晉升渠道和工資待遇制度，在知識結構上要懂得法律而不一定深究法律，要會運用語言，并具備快速的文字記錄能力。而且不一定必須是公務員身份或本科以上文憑，這一特殊定位，為高職法律文秘人才提供了就業崗位。其次，其他法律服務機構和企事業單位也需要擁有法律知識和能處理簡單法律事務的文秘人員。現代社會是法治社會，市場經濟本質上是法治經濟，其他國家機關、企事業單位的文秘人員也應當具備相應的法律知識，才能更好地開展工作。因此，開設本專業也是為企事業單位培養既具備法律知識又具備文秘技能的應用型人才。再者，我校已具備了開設該專業的條件。我們是法律院校，其法律專業師資力量雄厚，同時中文專業、行政管理、工商管理專業的教師人才濟濟。無論從職稱結構，學歷、年齡結構，還是從教學經驗等方面來看，我們的師資力量都具備了開設法律文秘專業的條件。另外，從教學條件上來看，無論硬件還是軟件條件均已具備，課堂理論講授、多媒體教學、課內課外實踐實訓教學基本有保證。

二、法律文秘專業適應的社會崗位（群）及其技能分析

通過調查研究，筆者認為高職法律文秘專業的主要就業崗位（群）是基層法院、檢察院、公安機關的書記員或辦公文員，企事業單位、基層法律服務機構、社區等的法律輔助崗位和辦公室秘書等。主要從事秘書、文書、公關、檔案、宣傳、基礎管理以及內勤等工作。其培養方向有以下幾點。

1.面向基層崗位培養人才。立足基層公、檢、法機關的書記員、秘書和內勤工作的基本需要，以培養應用型法律文秘專業人才為主要目標，使畢業生具備較高的政治覺悟和業務能力，能盡快適應崗位、進入角色，以緩解社會基層各部門和中小型企業對文秘人才的供需矛盾。

2.根據地域經濟發展的需要培養人才。培養省內及周邊地區文秘工作所急需的復合應用型人才。關鍵要結合本地區經濟、文化、政治的特點培養適合于該地區各行業所需的人才。這就要求本專業在課程設置和技能訓練方面要有針對性。如陜西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其經濟相對東南地區落后，那么，在培養高職法律文秘人才時，就可以著力培養學生的溝通、協調和公關能力，強化行業服務意識，拓寬行業服務技能。

3.根據職業崗位特點有針對性培養人才。一般文秘工作的必備素質是具有較強的口頭和文字表達能力，能夠熟練運用計算機和其他現代辦公設備以及辦公室日常事務處理能力。而當今的企事業單位對這些傳統職業的要求正在發生改變。一個文員有時不單是打字、作文和組織會議等，還要會實施重要事件的公關能力，具備良好的溝通策劃能力及自我驅動應變能力等。目前全國各行業秘書人才的素質有人歸納為“四缺”特征：一缺科班畢業的；二缺辦事規范的；三缺寫作過硬的；四缺法、文結合的。何謂“科班畢業的”？有人作過統計，目前我國秘書的從業人員達3000萬以上，而且每年以5%的速度在增長，這么多從業人員，真正接受過科班教育、正規秘書培訓的不到10%。 大多數是從部隊轉業的或從其他部門轉崗來的，而不是受過專門教育的文秘大學生。秘書工作性質需要的知識和能力比其他職業要寬廣的多，雖然不一定樣樣都精，但必須樣樣都“通”，尤其對現代辦公技術的要求更高，沒有通過正規教育和訓練是很難適應現代化工作要求的。何為“寫作過硬的”？在對許多單位的秘書人才所需能力調查中，往往第一句話就是“要會寫的”。因為現在能寫實用文書的秘書人才太少了，說起來是什么學校或什么專業畢業的，實際上要當場或限時寫出某種文書來，沒幾個能拿出手的。因為，秘書要寫的東西很多，甚至有人稱秘書耍的就是“一支筆”：一要會寫計劃總結，二要會寫領導講稿，三要會寫請示、報告，四要會寫招投標書，五要會寫廣告文案，六要會寫通信報道，七要會寫信息匯報，八要會寫來往公函，九要會寫調查報告……起碼要會寫三四十種文書。而作為法律文秘工作者還應會寫常用的法律文書。如此之多的寫作，沒有專門的學習積累和過硬的技能訓練是遠遠不夠的。何謂“辦事規范的”？合乎國家“標準”的行為叫規范。任何工作都應力求規范，秘書工作也不例外。文書制作有規范，文件處理有規范，接待工作有規范，會議安排有規范，檔案管理有規范，商務談判有規范，就連遞名片、接打電話都有規范，更何況法律文秘人員要制作的各種法律文書的要求呢，只能更規范。這么多規范性的工作讓一個非科班畢業的人去做顯然是難以適應的。何謂“法、文結合的”？既通曉法律知識又具備文秘技能即文法結合。隨著我國法制建設的不斷完善，社會各行各業的發展都應沿著法制的軌道運行，都需要具有多種知識與技能的應用型人才。法律文秘專業培養的文秘人才能為他所服務的部門把好法律關，既把握好己方不違法，也可以預防他人對己方的侵犯，同時又能為領導處理秘書職能內外的業務，這樣的人才在當今社會的各行業中是不多見的。

三、根據社會的需求培養合格的法律文秘人才

1.面向市場，調整目標，培養實用型初、中級秘書人才。目前，高職院校畢業生真正進入到政府部門、機關事業單位做行政秘書的寥寥無幾，這一方面是由于作為行政秘書要求具有較高的政治素養和理論水平，并且要通過公務員考試才能進入，而層次稍高或地理環境比較好的一些行政機關都要求本科以上學歷，這恰恰又是高職畢業生比較缺乏的；另一方面是由于隨著市場經濟的蓬勃發展，各種類型的公司、企業發展勢頭方興未艾，急需大量能行文、能辦會、能接待、能公關，又具備一定法律知識且實際業務能力過硬的實用型秘書；同時，由于一些企業規模有限，從提高效益、節約開支、注重實際的角度出發，在用人上也容易接受一些素質較好，實際動手能力強的初級秘書人員。

篇8

關鍵詞：師徒制改革；情景教學；崗位學徒

現代師徒制是一種教師和學生、師傅和徒弟面對面的教育方式，師生之間以及師徒之間可以充分相互了解，教師及師傅對學生的能力和傾向可以進行有針對性地教育和培養，有利于學生職業道德和技術技能提升，非常符合因材施教原則。同時師徒制更是一種情境教學，師生和師徒處于同一教學情境下，可以相互促進，相互啟發，學習者不再是智慧和知識的被動接受者，而是任務和項目的完成者和主動者，學生置身于情境之中，可以最大限度地注意和參與學習過程，使學習的效果和學習的意愿達到最高和最強。

1文秘專業學徒制改革的基礎

文秘專業師徒制教學模式充分利用學校及社會的人力資源，整合分散的實踐條件以達到對學生進行實踐訓練的目的。師徒制教學模式包含四個支持系統：一是人員構成系統、包括專業師傅團隊和學徒小組。擔任師傅的人必須是有多年經驗且資深的老師。文秘專業師傅團隊成員采取教師自薦和分院審查相結合的方式確定，主要包括專業教師和來自企事業單位的高級管理人員及辦公室主任等熟練兼職實踐教師，二是教學環境系統，包括學校文秘實訓室、　學院辦公室、檔案室等相關校內教學訓練場所以及校外訓練基地。三是師徒制運作管理系統，即師徒制教學委員會，文秘專業負責人及三名資深專業教師構成，負責下達教學任務，審核師傅提交的帶徒方案，跟蹤教學過程并及時反饋和總結教學效果。四是考核評價系統，依據已有的考核評價指標，對師徒制教學質量及學徒學習效果進行考核和評價。

2文秘專業師徒制改革的實施步驟

師徒制教學模式的實施在四個學期內進行，實行彈性教學，包括三個階段。

第一階段：師徒結對。第二學期向學生公布專業師傅名單及專業方向，學生根據個人的能力傾向、興趣特點和職業設計自我推薦申請師傅，師傅經過考察確定　6～8名徒弟，師傅與徒弟填寫相關表格，形成師徒結對關系。

第二階段：教學實施。師傅制定帶徒方案，交師徒制教學委員會審核通過后實施。師徒制帶徒方案為每學期初制定，學期末進行階段考核評價與研討，每學期進行三項左右專業技能的訓練。帶徒方案的實施分為示范、訓練和隱退三個步驟進行。在示范階段，師傅給徒弟示范如何完成一項任務或是解決一個問題，并通過言語對活動進行解釋。與通常的學校教學不同的是，師徒制中的示范是在真實的情境中進行的。通過觀摩示范，徒弟將發現同一個問題或任務，可能有不止一個解決方法；看似簡單的任務或問題，在真實世界中有可能是非常復雜的。示范后，師傅就給學徒布置任務，要求他們去完成。在學徒完成任務過程中，師傅要觀察和分析學徒的表現，必要時提供幫助或線索，此為訓練過程。當學徒對某一專業技能掌握嫻熟時，師傅的介入逐步減少，即為隱退過程，此時某一專業技能的訓練可宣告結束。

第三階段：考核評價。第四學期末，通過綜合專業技能測評，對每位師傅的帶徒效果和徒弟的學習效果進行考核評價，填寫師徒制教學考核登記表，完成師徒制教學訓練過程。

學徒制改革在具體的操作步驟為：學徒制改革動員，并公布改革方案――專業分組，確定專業小組師傅和學生學徒名單――各專業小組師傅制定本專業的學徒制改革方案，并提交文秘專業師徒制教學委員會討論定稿――以一個學期為學徒期限進行各專業小組的學徒改革――以學期為單位對各專業方向學徒進行考核――學期考核合格后進行學徒專業方向輪崗。

3文秘專業師徒制改革專業方向分組

團隊成員根據專業方向和工作崗位劃分為不同專業小組，擬分秘書寫作、公關禮儀、　辦公室事務與管理、辦公軟件處理等　4個專業小組，每個專業小組制定1～2位師傅，學徒小組由各年級文秘專業學生組成，每組人數　6～8人。一個學期輪崗的方式，學徒制學生完成四個專業崗位的“學徒”。

4具體措施

4.1校內項目模擬實訓+崗位學徒

每個專業方向小組一個學期設計專業方向的核心實訓項目，以模擬實訓的方式完成實訓項目的實訓，同時要利用校內的各具體實訓場所如各辦公室、圖書館、檔案館等進行定崗實習，頂崗實習可以采用集中定崗與課余時間分散定崗相結合的方式。

4.2校外崗位學徒

有條件和需要的專業方向小組可以積極開拓校外定崗實習，要充分利用分院校企合作辦的資源。校外定崗實習一定要制定詳細的崗位學徒計劃，并由專業方向師傅與企業師傅下達詳細的學徒內容，并進行考核。

5考核方法

文秘專業師徒制教學委員會要制定統一的專業學徒考核表，對各專業學徒小組進行統一考核，針對專業方向學徒改革方案、具體項目實施過程、學徒的參與性、學徒制改革實施記錄等進行綜合考核，并下發考核意見。

參考文獻：

［1］　張衛名.職業教育呼喚師徒制［J］.河南職業技術學院學報，2008（02）.

［2］　吳言.師徒制：高技能人才培養制度建設的一個向度［J］.職業技術教育，2008（19）.

篇9

關鍵詞：文秘禮儀 教學方法 改革

一、引言

高素質的文秘人才在社會市場中的地位越來越明顯。這種高素質的文秘人才不僅具備扎實的專業技術技能，具有較好的業務能力，還具有良好的心理素質和社會適應能力，較好的審美情趣，良好的社交禮儀，善于打交道的能力。從而可以看出文秘人員是“專才”，也是掌握多種技能的“全才”。因此，在文秘專業的禮儀實訓課堂教學中，如何調動學生學習的積極性，取得良好的教學效果，實現教學目標，是每位任課教師值得重視的教學實踐課題。

二、目前文秘專業禮儀實訓課程教學存在的缺陷

教學模式過于傳統，沒有突出學生個體化的差異，同時也忽略了學生能力培養的重要性，從某個角度上來看當前教學課堂的主體始終是老師而不是學生。另外，部分老師在教學的過程中過于看重學生的專業素養培養卻忽視了教學中其他一些重要環節，這樣，就讓學生的成長出現了“失衡”，并且過于理論化的教學讓教學與實際工作、生活產生了一定程度的偏差。針對上述情況，應該將理論與實踐相互結聯系起來，讓兩者形成有機結合，這樣將能夠將理論知識具體化，以此來提升學生的實踐能力。對學生進行針對性的差異化教學，摒棄“同化教育”，在教學的過程中尊重“學生的個體性”，讓他們能夠展示自我。

三、文秘專業的禮儀實訓課教學方法

1.行為教學法。進行行為教學法的前提就是校企合作，教師可以適當地組織學生參與社會實踐，使學生把禮儀課堂上學的理論知識和技能靈活地運用到實踐中去。比如在課堂上介紹完商務拜訪和接待模塊后，鼓勵學生參加各種展覽展銷、慶典等大型活動，讓學生定崗實習，參與這些活動中的各項接待工作。學生在親身經歷后，增強了自己的實際操作能力，提高了自己的禮儀綜合素質及待人接物的禮儀技巧。除此之外，教師也可以指導學生自己組織模擬活動來進行實踐教學。模擬活動是一種模仿性的準實踐活動，這種實踐活動可以提高學生的禮儀素養。在課堂教學組織方面，教師應該積極鼓勵學生參與實踐活動，活動的各個環節讓學生自己去組織，老師只是加以指導，更好地實行以學生為主體，以教師為主導的行為教學法。教師可以將學生分成若干個小組，進行情景模擬，鼓勵他們進行比賽。由老師提供各種情境，如在課堂上練習接待、接聽電話、業務談判等，要求學生根據情境要求設計語言、表情等各種禮儀，表演得逼真，根據表演情況進行評分。通過這種教學方法有效提高文秘專業學生的禮儀素質。

2.案例教學法。管理學科中廣泛采用案例教學法，大大提高了教學質量和效果。因此，案例教學法在文秘專業的禮儀實訓課堂教學上也有著明顯的作用。在實行案例教學法的過程中，教師要組織學生積極參與案例學習。文秘禮儀課程是一門操作性比較強的課程，在教學中采用案例教學具有十分重要的意義。對學生來說，他們更樂于接受這種教學方法，因為如果教師只是介紹一些商務禮儀知識卻缺乏實踐活動，就給學生帶來枯燥乏味感，不能充分激發學生的學習興趣，再者，案例教學是學生了解現實問題的重要媒介，可以培養學生分析問題、解決問題的能力，促進所學知識的靈活運用，從而提高學生的實踐能力。如，教師在講案例的時候，要求學生針對具體案例中的禮儀行為，主動在課堂上對其進行示范，通過這種教學方法學生可以提高對文秘禮儀的認識，提高學生對文秘禮儀課程的重視程度。

3.多媒體教學法。教師將多媒體技術引入課堂，能夠使教學生動形象，給學生想象的空間，培養學生的想象力，起到良好的教學效果。教師將先進的電子課件應用于教學，就給現代禮儀注入了活力而不是單純地講授理論知識，對拓展學生的知識面、培養創新能力、理論聯系實際等方面也能起到積極的作用。

教師在課堂上采用電子課件的展示方式，達到一種直觀的教學演示效果。通過這種教學方法就可以極大地提高學生的學習興趣，使學生更好地掌握和理解禮儀知識，并能靈活地運用到實際的生活情景中。

現代社會對文秘人員的素質和能力要求越來越高，因此培養高素質的文秘人才顯得格外重要。然而在許多學校的文秘專業在專業設置上存在一定認識和定位的偏差，采用傳統的課堂教學模式，注重禮儀理論知識的學習，缺乏實踐活動，其后果就是許多文秘專業畢業的學生在人才市場上受冷落，找不到出路。隨著素質教育的發展，文秘禮儀成為文秘教育的重要內容。通過文秘禮儀的學習，可以提高學生的自身修養，也能塑造一個良好的個人形象，為自己贏得和諧的人際氛圍，更為重要的是，學習文秘禮儀還可以提高學生的社會交往能力，在今后的人際交往中能夠增進人與人之間的信任，造就和諧完美的人際關系，從而取得事業的成功。

參考文獻：

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篇10

一、文秘專業職業道德教育工學結合培養的優勢

文秘專業校企合作工學結合培養秘書專業人才，對于職業道德素養的培育是雙方共同的責任。在工學結合模式下，文秘專業職業道德教育能夠充分調動校企雙方職業道德資源，幫助學生獲得職業道德理論知識，并在真實的實訓環境中體會職業道德情感、行為、意志所發揮的積極作用。其主要的優勢在于：

（一）為文秘專業學生提供了真實的職業道德環境。在工學結合的過程中，學生在企業生產的真實環境、企業管理的規范環境、企業文化的人文環境、人際交往的社會環境聚焦，按照實際的生產項目、工藝、規范、操作要求等制造產品，經歷從學生向職業人和社會人的轉換。對于文秘專業職業道德而言，相較于單一學校培養環境，雖然教師可以在課堂上模擬秘書職場環境，學生也可以在文秘專業校園文化活動中構建擬態職稱環境，但職業道德作為從業者的道德要求，離開真實的職業環境，相關的職業道德訴求，是否能夠真正落實，并切實對文秘專業學生產生觸動，使其有更為真切的體驗，無法得到有效的檢驗。

（二）為文秘專業學生提出了明確的職業道德要求。單一的學校教學環境中，文秘專業職業道德課程對于學生職業道德的要求，主要體現在道德知識理論方面，強調通過相關的課程測試，讓學生掌握秘書職業道德要求。而校企合作工學結合模式下，文秘專業職業道德教育，將學生置于真實的秘書職場環境中，其相關的職業道德要求更為明確，同時更有配套獎勵與懲罰措施作為道德要求得以貫徹的保障。學生可以通過識記的方式掌握單一的學校職業道德知識理論，而校企合作工學結合模式下，學生對于文秘職業道德要求的認知，要貫徹落實到具體的職業活動中，在實踐中認識到職業道德的價值與意義。

（三）為文秘專業學生樹立了優秀的職業道德榜樣。道德教育中，典型榜樣所發揮的作用，能夠較好地讓從業者認識到道德作用。學校教育中，文秘專業教師也會結合視頻、文字等方式，以案例的形式，依據榜樣教育理論，對文秘專業學生開展職業道德榜樣教育。但是，這種課堂教育中的榜樣是否與實際工作的道德要求相符合，職業道德榜樣又是如何克服道德困惑遵守道德規范的，這些問題都會造成教育學習困惑。而在工學結合模式下，學生可以在行業崗位實踐中，切實對照秘書崗位上優秀職業道德榜樣，真實感受榜樣的力量，并進而向榜樣看齊，向典型學習，提升自我職業道德素養。

二、文秘專業職業道德教育工學結合培養的問題

依托工學結合模式培養文秘專業學生職業道德，不是簡單地套用模式，而是應該將更適合學生專業技能培養的工學結合模式改造為適應于學生職業道德培育的模式。在工學結合模式下，從文秘專業職業道德教育的實踐來看，當前應用工學結合模式培養學生職業道德，主要存在的問題有：

（一）校企雙方對學生職業道德教育的重視不夠。在文秘等專業的校企合作工學結合過程中，校企雙方對于人才培養的偏重點主要是人才的應用性職業技能的培養，較少涉及人才的職業道德。文秘專業在與企業合作聯合培養人才中，這類傾向表現更為明顯，一些企業側重于秘書人才的寫作能力培養，或者是人才的辦公自動化設備應用能力訓練，而忽視了對人才職業道德的培育，不少單位認為因為有著較為完善的秘書崗位工作制度，通過制度約束，文秘專業人才在向秘書崗位職員轉變過程中，其職業道德會有相應的保障；而文秘專業教師也認為職業道德教育的教學內容較為空泛，教學效果不能得到檢驗，也就有意無意地忽視了學生職業道德教育。

（二）教師自身的秘書職業道德教育素養不足。不論是哪一種內容的教育，教師都是教學的主導力量。對于文秘專業職業道德教育工學結合教學模式而言，從學校方面分析，大部分文秘專業教師由中文專業等相關專業畢業后，直接轉變專業教師，期間教師自身缺乏對秘書工作從業經驗，更談不上對秘書工作專業道德有著更深刻的體會與認識，教學也只能是從理論到理論，與實踐脫節；從企業層面來看，工學結合模式引入的秘書崗位兼職教師，雖然具有較強的秘書工作經驗，并對秘書職業道德有著深刻的體會與認知，但是，秘書崗位兼職教師不熟悉工學結合教學模式，不能有效地將相關職業道德經驗傳授給學生。

（三）道德教育反饋評價機制與工學結合模式不符。文秘專業雖然采用的是工學結合人才培養模式，但是具體到職業道德教育中，其教學的相關設計與完成，與職業技能教育的反饋評價機制有所不同，不是由企業充當評價主體，而是由學校教師負責道德教育主要評價工作；不是采用過程模式評價學生職業道德教育的養成情況，而是采用結果模式，以相關職業道德知識理論測試，作為評價標準。由此可見，文秘專業職業道德教育反饋評價機制存在與工學結合模式不符的情況，并最終導致了專業職業道德教育出現空洞化，且情況日益嚴重。

三、文秘專業職業道德教育工學結合培養的措施

按照工學結合模式培養文秘專業學生職業道德，應該充分利用工學結合模式帶來的道德教育優勢，以當前工學結合模式下職業道德教育存在的問題為導向，基于提升學生職業道德素養目標，提出有針對性的改善措施。

（一）以秘書崗位職業道德規范重構專業職業道德教育內容體系。當前，文秘專業職業道德教育內容體系，是按照文秘職業道德內容的內在邏輯，進行設置編排的，雖然在職業道德涉及的不同內容層面上，顯得較為規范，但實質上與秘書職業道德操作規范之間，存在明顯的割裂情況，不能完整反映秘書職業工作操作流程中所應該遵守的職業道德。因此，工學結合模式下文秘專業職業道德教育，應該以秘書崗位工作流程中具體涉及的職業道德規范為主線，重新建構職業道德教育內容，以使得學生能夠更為清晰地認識到不同的工作流程與步驟，成立對應的職業道德要求。

（二）應用文秘職業道德典型案例詳解文秘職業道德規范。舉案說法，是職業道德教育的一種有效方法。工學結合模式下，校企雙方應該基于文秘專業職業道德教育內容，聯合搜集、分析、整理文秘職業道德典型案例，具體而言，學校教師應該根據文秘工作流程與步驟，從理論上梳理相應的職業道德規范要求；行業秘書作為文秘專業職業道德教育的重要主體之一，要提供與理論相對應的典型案例方式，參與到職業道德教育中去。在案例的性質方面，既可以是正面的案例，也可以負面案例；在案例的形式方面，既可以是文字的，也可以是視頻的。