群眾滿意度調查匯報范文

導語：如何才能寫好一篇群眾滿意度調查匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導思想

以科學發展觀為指導，深入貫徹落實區委年初工作會鈸精神，緊緊圍繞全面小康社會建設的各項目標任務和總體部署，以“數據達標”和“百姓認可”為標桿，以“宣傳小康、了解小康、沖刺小康”為抓手，廣泛深入宣傳全區全面小康建設成果，了解并幫助解決老百姓最關注的熱點問題，切實提高老百姓對全面小康社會的知曉率、認可度，確保全面建設小康社會達標驗收工作有序、有力、有效開展。

二、活動安排

1、活動形式。采取機關包村、黨員干部包戶的形式，進村入戶了解群眾呼聲、宣傳全面小康知識、化解難題和矛盾。

2、責任分工。“進村入戶”宣傳的第一責任人為局長鮑三貴，具體責任人為黨組副書記楊灝，局成立活動領導小組，確保“進村入戶”活動扎實有效開展。

三、活動要求

1、宣傳小康。按照小康宣傳手冊、宣傳提綱和有關文件內容、要求，采用多種形式宣講小康知識，宣傳我區全面小康社會建設成就。

2、了解小康。通過宣傳，使我局負責村居全面小康社會指標體系有一個總體了解，知道全面小康社會的驗收方法，理解以城鄉居民收入為主要指標的與百生姓生活緊密相關的小康指標的含義，認可我區全面小康社會建設取得的成就，做到家喻戶曉，人人皆知，提高群眾對全面小康的知曉度和滿意度。

3、沖刺小康。在全區上下形成為我區2013年全面建成小康社會多作貢獻的氛圍，廣大群眾積極參與全面小康社會創建活動，確保全區小康指標和群眾滿意度調查達標。

四、實施步驟

1、動員部署（8月底前）：細化落實包干人員、包干責任，編印宣傳手冊、年畫和一封公開信，召開創建活動部署會。

2、入戶宣傳（9月1日一11月31日）：包干人員進村入戶，宣傳全面小康知識及我區全面小康建設取得的成效。

3、化解矛盾（12月底前）：在宣傳小康過程中收集群眾意見，幫助解決突出問題，把群眾思想與智慧凝聚到全面小康社會建設上來。

4、走訪慰問（2014年1月1日-1日30日）：包干人員再進村入戶，宣傳小康社會建設成就，讓群眾知曉小康、理解小康、和支持小康創建。同時，結合元旦春節慰問，每戶發放小康宣傳年畫，走訪特困戶，發放慰問品，提高群眾對小康的滿意度。

五、工作要求

1、強化組織領導。區局成立“進村入戶”活動領導小組，負責指導活動的開展，確保組織有力，活動有序。包干到組、到戶的責任人，要對全面小康創建工作實行“三包”，即包問題收集、包矛盾化解、包群眾滿意。

2、強化組織協調。區局每月召開一次活動情況匯報會，由包干人員匯報活動進展情況，通過問卷、電話調查等形式，開展社情民意調查，及時掌握活動成效，進一步鞏固活動成果；及時報道活動中涌現出的典型事例，進一步造濃活動的氛圍。

篇2

一、業務量不斷提高，順利完成本年度目標任務。

截至11月底，實現業務收入*萬余元，同比增長*%，藥品收入比例控制在*%以內，門診人次*人，同比增長*%，收住院*人，同比增長*%，年初確立的工作目標全面完成。

二、加強醫療質量管理，服務水平穩步提升。

繼續實行院長—管委會—科主任三級管理制度，不斷完善并嚴格落實各項醫療質量管理核心制度，加強醫務人員醫德醫風建設，實行行風民主評議，加強群眾監督，不斷提高服務水平。

一是深入開展“兩好一滿意”活動，提高衛生行業形象。

成立以院長為組長，各科室主任為成員的活動領導小組，按照省、市、區衛生主管部門統一部署和要求，結合本單位實際，制定切實可行的實施方案，嚴格貫徹落實活動各階段部署，確保活動取得實效。具體從以下方面入手：

1.深入宣傳發動，廣泛調查研究。

組織全體干部職工認真學習上級文件精神，切實領會活動目標要求，圍繞與群眾利益密切相關的重點問題展開討論學習，提高職工參與的積極性。

通過義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進行廣泛宣傳，讓群眾都認識到本次活動開展的目標和意義，彰顯衛生行業的良好形象。

2.認真排查梳理，深入自查自糾。

深入到村居、企業、機關等進行廣泛調查研究，通過聘請社會監督員、召開座談會、公布監督電話、進行滿意度調查和服務回訪等各種形式，廣泛征求群眾意見。對征集到的群眾意見進行全面匯總分析，認真排查梳理工作中存在的問題和不足，組織全體職工進行討論研究，針對發現的問題從個人到科室都制定切實可行的整改方案，逐項落實。

組織全體職工進行自查自糾，開展“金點子”活動，集思廣益，征求對醫院發展和提高服務水平有價值的意見和建議，共征集到合理化建議50余條。

3.制定具體措施，限期整改提高。

根據制定的整改方案和合理化建議認真落實整改措施，細化到科室，責任到人，限期整改。通過整改，使整體服務質量有了明顯改善，群眾滿意度不斷提高，社會形象大幅提升。

二是加強醫院管理和職業道德教育，提高整體服務水平。

繼續開展醫院管理年和解放思想大討論活動，組織干部職工認真學習領會黨的xx屆三中全會精神和《醫院管理評價指南》，增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫藥行業的不正之風，加強自身職業道德修養，努力構建和諧醫患關系。

全面落實各項醫療質量核心制度，嚴格執行各科室診療規范，認真做好各項查對工作。實行住院病歷、處方點評制度，規范醫療護理文書的書寫。認真組織實施全員“三基”訓練培訓，定期進行考核，開展了急救知識比賽和護理操作技能競賽，通過各種形式督促業務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平。

實行醫務人員醫德評價制度，加強對醫務人員的職業道德素質和服務水平的監督。成立醫德考評委員會，按照《周村區醫務人員醫德考評實施細則》要求，對全體醫務人員進行認真評價，考評結果記入年終考評檔案，對考評較差人員降級聘用。

三是推行院務公開，樹立良好的外部形象。

全面推行院務公開制度：醫院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、財務收支情況等向院內職工公開。實行民主行風評議，暢通投訴渠道，加強醫患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監督。

嚴格落實住院患者費用每日清單制和各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生，減輕患者經濟負擔，打造衛生行業風清氣正的良好形象。

三、加大基礎設施投入，就診環境極大改善。

篇3

根據山東省衛生系統的《關于開展“兩好一滿意”活動的意見》的要求，我院領導班子十分重視,領導班子成員首先組織學習、深刻領會活動精神，并成立了以支部書記為組長的“兩好一滿意”活動領導小組，結合實際，結合“雙促”主題活動的要求，研究制定了“兩好一滿意”活動方案。組織召開了全院職工群眾參加的“兩好一滿意”活動動員大會。

一、組織職工群眾開展學習“兩好一滿意”活動內容

以全院大會、各小組政治學習、晨會等各種形式，進行學習，營造全院職工了解、領會“兩好一滿意”活動精髓的氛圍。

二、活動具體實施情況：

首先，服務好：1、全院開展溫情服務工作，推廣“送病人一個美麗的微笑、一句關切的話語、一個問候的眼神”活動，要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合；為患者創造溫馨的就醫環境，真正拉近與患者的距離，促進醫患關系的和諧發展。

2、醫務人員走進小區免費為居民測量血壓，進行疾病咨詢，用藥指導，根據病人病情發放健康教育處方。把醫學保健知識、意識和能力教給社區居民。此項活動方便了居民，提高了居民對社區衛生服務人員的信任感和依從性，改善了醫患關系，深受小區居民的歡迎。

3、先后兩次進行全院大規模的入戶調查活動，主要工作有：①填寫健康檔案。社區衛生服務人員根據國家健康檔案的標準，結合本小區的特點，建立了詳實、完善、科學的健康檔案。本檔案共分家庭基本情況和居民將康情況調查（核心檔案）兩大類，共有7大項，50余條需要填寫，包含了居民的年齡、性別、職業、文化程度經濟狀況、醫療費用支付方式和比例等情況；居民疾病現患疾病情況；流行病學調查；以及居民健康狀況及行為危險因素的調查。檔案內容細致入微，囊括了方方面面。②進行健康教育，發放健康知識傳單，回答居民的問題、解疑答惑。③對于家中有醫療器械，如：血壓計、血糖測量儀、制氧機等，教會居民使用方法，并幫助其檢查是否正常，如果有異常情況為其免費矯正。④幫助居民處理過期藥品，協助整理家庭小藥箱，告知居民存放藥品的注意事項。⑤征求居民意見及需求，發放意見反饋表，反饋表由居民自行投入醫院內的意見箱，或者撥打反饋表上公布的院領導的電話反饋意見。增加了反饋意見的真實性。整個調查過程中，調查人員耐心細致，認真填寫檔案內容、回答居民提出的問題，準確記錄居民的意見，在入戶前主動穿自備的鞋套，得到居民的一致好評。

4、我院積極開拓外部醫療市場，先后為5家外部單位職工查體。查體工作中，醫護人員耐心細致的工作和人性化服務模式（醫院為查體者準備了面包、牛奶和充足的礦泉水），受到查體人員的好評，表示寧可跑遠一點路也愿意到服務質量和態度好的醫院查體。

其次，質量好：

1、組織職工學習業務知識，每天早晨交接班后，由夜班人員帶領學習臨床實用小知識。每周四由院內的業務骨干帶領除值班人員以外的醫務人員學習業務知識。

2、外派人員進修學習，今年有兩名醫療人員進修結束，帶回了上級醫院的先進醫療技術和豐富的診療經驗。今年4月份又派出一名醫療人員去上級醫院進修內科。近期，將有兩名業務骨干參加山東省衛生廳組織的社區衛生服務骨干培訓班。

3、目前，全院已有17人取得了全科醫師、護師結業證，今年，準備組織9人參加全科醫師、護師培訓班。

4、參加短期培訓班如：全省品和第一類臨床使用與規范化管理培訓班、手足口并培訓班等各種業務培訓班。

5、為貫徹落實“兩好一滿意”活動，提高服務質量，衛生院廣大干部職工苦練基本功，認真學習業務知識和操作能力。為檢驗學習效果，分別于3月11日和6月11日，舉行了季度護理技術比賽，考前合理制定理論試題與操作項目，考試中嚴格考試紀律、嚴肅考場態度。監考人員認真為每一名選手打分，以實際行動促進醫院科學、創新、和諧的發展。

6、考慮到近幾年醫院核心制度已更新，醫院廣大醫務人員了解不透徹，我院由臨床醫療組織全院醫務人員認真學習醫院核心制度，并根據學習內容進行考核。

最后，群眾滿意

1、醫務人員進行服務承諾，并簽訂廉潔行醫承諾書，進行張貼，接受病人監督。

2、針對居民普遍反映的衛生院藥品不全、個別大夫服務態度差、衛生院要定期進行健康咨詢和查體等問題。通過藥劑科和臨床等科室的積極配合，迅速拿出可行性方案，一周內將藥品配全。后勤人員在醫院大廳醒目位置設立意見箱，方便群眾投訴，公布投訴電話。

3、每季度進行滿意度調查，滿意度均在90%以上。

篇4

區編辦：

按照區編辦《深化**鎮行政管理體制改革方案》要求，我鎮高度重視，立即安排專人，對照調研內容進行梳理匯總，現將有關情況匯報如下：

一、便民服務中心標準化建設方面。

為方便人民群眾辦事，**鎮積極推進便民服務中心建設，提高辦事效率，堅持以“熱情周到、便民公開、高效廉潔”為宗旨，以“便民服務是我們的職責”為理念，讓便民服務中心真正發揮“便民、利民、惠民”作用。

（一）推進陣地建設標準化，筑牢便民服務基礎。

一是對鎮綜合便民服務中心硬件設施進行提檔升級，為中心配備顯示屏，配齊5個綜合服務窗口顯示屏、5臺電腦，進一步規范大廳辦事秩序，提高工作效率。

二是對中心內部硬件設施布局再調整，更換宣傳資料架、增添便民藥品種類、植物綠化、門口擋風簾等便民設備，積極營造溫馨舒適的辦事環境，拉近與群眾的距離。

三是保留第二辦公區鎮級便民服務點、綜合服務窗口、業務工作人員，定時定點服務，為老年群體、弱勢群體提供鎮級便民服務事項代辦服務，切實完善“15分鐘公共服務圈”，打通基層便民服務“最后一公里”。

（二）推進服務形象統一化，展示政務服務新面貌。

一是對標省頒標準，為綜合便民服務中心工作人員配齊工作服裝，以統一的人員著裝、服務形象、服務行為面向轄區群眾。

二是對標全區標準，將綜合便民服務中心的樓頂門頭、大廳門頭、背景歡迎墻、工作人員狀態欄等整體形象進行統一更換改造，進一步推進綜合便民服務中心標準化建設。

三是對標鎮級標準，督促25個村將區、鎮兩級模板與本村特色相結合，制作便民服務室標識標牌、窗口人員臺簽、工作牌等，進一步推進村便民服務規范化建設。

（三）推進運行管理科學化，增強便民服務意識。

一是充分發揮綜合便民服務中心干部監督作用，組織督查小組，通過不定時巡查、隨機抽查等方式，對窗口工作人員出勤、服務態度等情況進行督查考核，及時發現和糾正存在問題。

二是堅決落實AB角崗位制度、一次性告知制度、首問負責制度、限時辦結制度等一系列制度，規范服務流程、人員配置，確保為群眾辦事不間歇。

三是定期開展窗口工作人員業務培訓，根據群眾滿意度調查反饋意見，進一步改進工作方法，提升窗口工作人員的專業素養和人文素養。

二、綜合行政執法方面。

我鎮深入貫徹落實深化鄉鎮和街道機構改革工作部署，聚焦重點難點，緊扣關鍵環節，創新整合鎮及區直派駐執法力量和資源，做實做細綜合行政執法機構職能體系和工作機制，探索構建綜合行政執法平臺，實現治理重心下移，推進基層治理體系和治理能力現代化，取得了階段性成效。

目前我鎮已有5名行政人員辦理了行政執法證，并設立**鎮綜合執法辦公室，在鎮黨委政府的統一領導下，扎實開展各項綜合執法工作，此外還成立了**區綜合執法局**中隊，中隊成立以來，在局黨組和鎮綜合執法辦公室雙重領導下，積極配合**鎮政府的各項工作開展。一是強化鎮容鎮貌的治理。首先規范“門前三包”的制度落實和長態化；以及主要街道兩邊門面的出店經營；二是強化流動商販的規范治理，規定經營秩序；三是配合鎮政府進一步規范門面門頭的管理和亮化，達到整齊劃一。四是加強310國道兩邊的治理。在“雙創”期間，全體同志不怕苦不怕累，嚴要求，高標準，強化制度的落實，加強市場規范經營秩序，圓滿完成了局黨組和鎮政府交代的各項任務。

二、放權賦權方面。

篇5

院第一階段活動落實的基礎上，根據Xx區衛生局《關于在全區醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神。進行了第二階段的整改落實活動，現將活動具體開展情況匯報如下：

以人為本，結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動。以病人為中心，以群眾滿意為動身點和落腳點，著力提升醫療服務水平，繼續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在突出問題。結合我院實際深入開展民生工程，七月底完成農村適齡婦女宮頸癌篩查7名，完成0歲以上人口健康體檢000名，從而保證人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務態度。不段提升服務水平，努力做到服務好”

方便患者檢查，優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》衛醫政發【00號）和《0年全區醫療管理工作要點》將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式。力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查演講及時發放制度，確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。

加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，優化急救服務。完善院前急救。確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科規范化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。

要以“技能好、會溝通”為重點，改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動。盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者發明整潔、安定的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到9%以上。

加強醫療質量控制的基礎上，推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。依照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》衛辦醫政發[00]08號)要求。大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

開展多種形式的志愿者服務，深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊。教育并引導患者養成健康的生活方式。

認真落實醫療投訴處置方法，建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任平安制度。嚴格執行首訴負責制，深入開展創立“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

（二)加強質量管理。繼續改進醫療質量，努力做到質量好”

提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，健全醫療質量管理與控制體系。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術平安核對制度》規范病歷書寫和手術平安核對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，繼續改進醫療質量。

推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，嚴格規范診療服務行為。堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、臨床技術操作規范》臨床治療指南》醫療機構藥事管理規定》處方管理方法》抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。

保證醫療質量平安和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，加強醫療技術和大型設備臨床應用管理。依照《醫療技術臨床應用管理方法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。

（三）加強醫德醫風教育。嚴肅行業紀律，努力做到醫德好”

繼續培養和樹立一批先進典型，繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主。加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。

大力加強懲治和預防腐敗體系建設，貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《0年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》寧衛黨發[0]0號）堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針。促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲罰力度，嚴肅執業紀律。

嚴肅行業紀律。堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風。

健全內控機制，堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理。嚴格統方權限和審批程序。

（四）深入開展行風評議。努力做到群眾滿意”

篇6

同志們：

根據省精神文明建設指導委員會、省“整臟治亂”專項行動領導小組20__年度“整臟治亂”專項行動目標考核方案的通知精神，地區“整臟治亂”專項行動領導小組決定委托畢節城調隊采取明查與暗訪相結合的方式，在11月底前對全區各縣、市“整臟治亂”工作進行考核。經縣委研究，決定召開今天的會議。

會議的目的，是進一步統一思想，提高認識，突破重點難點，不留死角死面，確保我縣“整臟治亂”年度目標任務如期完成。[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]

下面，我就如何完成我縣“整臟治亂”年度目標任務作具體安排。

一、“整臟治亂”工作開展以來的基本情況

全省“整臟治亂”專項行動工作開展以來，我縣縣委、縣政府高度重視，縣委書記宮曉農、縣長__多次研究落實有關問題，于6月5日召開全縣20__年“整臟治亂”專項行動工作會議，認真貫徹全區“整臟治亂”專項行動工作實施方案及會議精神，成立了領導小組，下設了辦(文秘站:)公室，制定了__縣20__年“整臟治亂”專項行動工作實施方案，縣人民政府與各鄉鎮、縣直各工作部門簽定了《__縣20__年“整臟治亂”專項行動目標責任書》。縣委先后召開了常委辦公會議6次，專題聽取了“整臟治亂”工作匯報，并逐項認真解決經費、人員、車輛等有關問題。縣委政府投入“整臟治亂的經費達300多萬元，一是投入25萬元，在縣城的主街道設置果皮箱，在各社區院落設置垃圾斗，二是投入30萬元，在縣城主街道設置交通標識標線牌、停車帶、公交車出租車停靠點。三是將停車場建設納入新城區建設規劃，擬采取社會融資形式在瓦廠河建一綜合停車場，目前籌備工作正在進行。四是投入13萬多元，改造了公園路。張維路入口部分在新區未能啟動的情況下，按原納六路工程規劃進行改造。五是投資60多萬元購買封閉壓縮式垃圾車2臺，基本杜絕了垃圾運輸第二次污染。六是投入20萬元新建水沖式廁所2個。七是投入20萬元新建垃圾中轉站2個。八是垃圾填埋場建設已進入可研階段。九是充實了城管人員，解決了保潔人員的工資待遇。

縣長__向全縣人民發出了公開信，并就42個問題簽發了24份“整臟治亂”督辦通知書。縣“整臟治亂”專項行動領導小組召開了多次會議安排部署“整臟治亂”工作，制定了領導責任制度、聯席會議制度、督查督辦制度、檢查考核制度、屬地責任制度和宣傳獎勵辦法，開展了萬人簽名游行宣傳活動、紀念“10.26貴州省環衛工人節”萬名中、小學生上街保潔活動等大開型宣傳活動。城管、工商、交警等各有關部門通力合作，我縣“整臟治亂”工作取得明顯成效。

10月下旬，縣“整臟治亂”專項行動領導小組組織了兩個檢查組，分別對縣城和各鄉鎮“整臟治亂”工作開展情況進行了檢查。檢查結果表明，我縣“五臟五亂”現象得到有效遏制。一是全民“整臟治亂”意識有了很大提高，市民的不文明習慣有了很大改變；二是市容市貌有了明顯改觀，縣城的臟亂狀況有了基本改善；三是初步完善了城市功能設施，有效理順了部門職能關系。

但是，檢查結果還表明，我縣的“五臟五亂”現象還沒有得到根本解決，各種臟亂現象還普遍存在。檢查匯報中，僅縣城就初步檢查出70多個大小問題，歸納起來主要有幾個方面:

一是少數單位、部門領導認識不到位，行動不得力，資料檔案不完整，衛生秩序依舊沒有得到改變。

在檢查初評中，這樣的單位就有20個之多，占全部單位的15。縣“整臟治亂”領導小組召集了這20個單位的負責人座談，要求立即整改，目前，這些單位大多數已經整改，但還有個別單位仍然流于形式。

另外，還有40多個單位實際上處于中、下游狀態，還必須引起高度重視。

少數幾個單位共住一棟辦公樓的公共區域無人管理，如老政協大樓，大廳、過道和底層廁所臟亂現象還十分嚴重。幾個單位共住一棟辦公樓的地方，必須明確一個牽頭單位負責起公共區域的衛生秩序。

二是公廁衛生狀況沒有得到根本改善。

縣城內的公廁可分為幾種類型：一是社區公廁，包括部機關院落和居民院落公廁、背街小巷公廁，二是城管局管轄的街道公廁，三是機關單位內部公廁（分辦公樓內公廁和辦公樓外公廁）。

臟亂最嚴重的是社區公廁。這些公廁全是旱廁。如雍熙鎮老宿舍區內（位于水利局背后）的廁所、原糧食局宿舍的廁所（位于馬店包包原修配廠前）、二中對面原縣委宿舍廁所、政府后院的居民院落廁所、礦業公司和鄉企局老宿舍區廁所、新街華清浴池背后公廁、水電局宿舍院內廁所、鹽業公司門口廁所、營上面對一小的公廁等。這些公廁大多數年久失修，無專人管理，紙屑滿地，糞便外溢，臭氣熏人，蚊蛆亂爬。

三是建筑材料占道堆放，嚴重影響人車通行，并污染街面。

四是背街小巷和居民院落臟亂嚴重，亂貼亂畫現象還普遍存在。

五是城郊結合部臟亂嚴重，亂搭亂建、亂吐亂扔現象依然存在，果皮箱和消水道地漏等少數公共設施受到破壞。

六是基礎設施建設滯后，支街道改造還有很大差距，低洼地帶排水系統不健全。

以上這些問題，少部分是需要今后逐步解決的，大多數是現在可以解決的。

二、突破重點難點，不留死角死面

地區這次“整臟治亂”檢查結果的好壞，對我們__的形象問題有著很大的影響。前一階段，我們__的“整臟治亂”工作進度是排在全區未尾的。就目前來看，我們要擺脫全區最后一名，還有許多工作需要加倍努力。

我們必須要緊緊抓住各個薄弱環節，認真查缺補漏，突破重點難點，不留死角死面，全面完成“整臟治亂”各項工作任務。

這次檢查的范圍，一是主街道、背街小巷、居民院落、公廁、集貿市場、車站、加油站、醫院、學校、飲食攤點、旅游景點、主要公路沿線和各鄉鎮所在地等的臟亂治理情況，二是相關檔案資料。為此，各單位、各部門要明確職責、齊抓共管。下面，我就有關責任作進一步明確：

1、各單位各部門必須高度重視，嚴格按照簽定的目標責任書對照檢查，不僅要搞好本單位的室內外衛生，還要做好有關資料的歸檔工作，資料不全的一定要抓緊補齊。

2、主街道（政府門前——廣場——大十字——老場路——沿河街——環城路）由城管局負責，要進一步做好保潔工作，治理公廁臟亂，清除建筑材料占道堆放，及時更換被破壞的果皮箱和消水道地漏，治理公交車、出租車亂停亂行，制止亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂排亂倒現象，該處罰的堅決處罰。

3、背街小巷、居民院落及其公廁的保潔工作由雍熙鎮負責，亂搭亂建要拆除，建筑材料占道堆放要清除。機關院落由產權單位配合雍熙鎮社區搞好保潔工作，對不負責任的產權單位，如果在考核中被扣分，將追究其責任人的責任。

4、集貿市場由城建局、供銷社、衛生局負責，該整改的要即時整改。工商局、城管局配合管理。

5、交通秩序由交警部門、城管部門、運管部門進一步規范，要加大對車輛亂停亂行處罰力度，加大對黑車和死車的治理。車站的環境衛生和車輛停放秩序由運管所負責抓好。

6、飲食攤點由衛生局、衛生監督所和工商局負責，對達不到要求的，該取締的要堅決取締。

7、學校、醫院、加油站等窗口單位是必查項目，教育局、衛生局、經貿局等有關主管部門要加強管理，加大督促檢查力度。

8、城郊結合部要進行綜合治理，特別是瓦廠河，“整臟治亂”領導小組已經明確了各責任單位，必須在16日前治理結束。

9、公園內的臟亂現象和亂搭亂建，建設局是責任單位，也要在16日前治理結束。

10、從明天起，各單位監督員要定人定點定任務，進行全天候巡查，直到檢查結束。

三、高標準，嚴要求，努力把“整臟治亂”工作推向深入

按照縣委、縣政府提出的“標本兼治、城鄉互動、健全機制”的要求，對照全省“整臟治亂”專項行動的目標考核方案，差距還很大，必須引起全縣各級各部門的高度重視。

一是要高度重視目標考核方案中各項指標的完成。我們把主題定位在緊扣目標考核，立即開展大突擊，千方百計開創“整臟治亂”工作的新局面，就是要對省、地的考核方案，按要求抓好大突擊。要按照納黨發（20__）78號文件精神，進一步明確責任主體，把省的考核方案學深學透。一是硬件建設上，對“五臟五亂”的目標完成情況進行對照檢查，列為重點突擊對象，及時查缺補漏，確保萬無一失。二是軟件建設上，要對各項工作措施進行對照檢查，列為各部門的工作任務，及時建檔立卡，迎接檢查。

二是要高度重視“整臟治亂”群眾滿意度調查工作。人民群眾既是“整臟治亂”的參與者，又是“整臟治亂”成果的享受者，群眾的滿意度是檢驗“整臟治亂”工作成效的標準。各部門要抓好教育引導，班子帶頭，各單位帶頭，干部職工及家屬帶頭，引導群眾感覺平時身邊在發生變化。新聞媒體要繼續加大宣傳力度，平時工作中要讓市民明白“整臟治亂”帶來的變化。要通過輿論引導，千方百計提高群眾滿意度。

三是要高度重視倒數排名問題。地區委托畢節城調隊對全區8縣市以明查暗訪的形式進行檢查，對8縣市的“整治”成績和8縣市所在城區的“整治”成績進 行排序，對倒數排名的縣市及縣市所在城區進行通報，并進入主要領導政績檔案。同時將排序結果報省“整治”辦，省“整治”辦委托省調查總隊以同樣方式對各地（州、市）排名倒數第一位的縣市進行復測排序，對全省排名倒數三名的縣市要進行通報，主要領導將在全省作限期整改發言，并進入主要領導政績檔案。縣委、縣政府對在綜合考核評比中排序倒數三名的鄉鎮、倒數5名的縣直單位進行曝光，對主要領導實行戒勉談話。對情節嚴重，在省地明查暗訪中因“整治”力度不夠被扣分，影響全縣“整治”成績的單位和鄉鎮，縣委將對主要領導進行組織處理。各鄉鎮、縣直各單位要充分認識到倒數排名不是簡單的個人政績問題，而是__的整體形象問題，關系到如何凝聚干部群眾的信心和力量，如何推動經濟社會向前發展。因此，各部門要高度重視倒數排名問題，對照要求，下決心解決必要的基礎設施建設投入，能治標的要通過大突擊加以解決，進一步明確責任主體，把責任落實到單位，具體量化到個人。

篇7

一、評議活動開展情況

（一）成立組織，下發方案。6月17日，縣衛生局、縣政府糾風辦下發了《關于在全縣范圍內開展對衛生行業民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣衛生行業民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛生局局長和縣監察局分管領導任組長，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統行風評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。

（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦負責人，縣衛生局領導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛生廳召開的全省衛生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛生局召開了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛生行業行風建設存在的突出問題，對全系統行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。

各醫療衛生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。

（三）開展督促檢查，推進工作平衡

7月18日，縣衛生局下發了《關于召開衛生行業民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發動、檢查整改階段的各項工作，在規定時間內完成規定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開了衛生行業民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發了《全省衛生行業民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛生局組織的醫院行風明查暗訪。

（四）積極征求意見，明確整改目標

各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見。縣中醫醫院深入病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫療服務中還存在的一些簿弱環節，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規范化改造，院總務科在對周圍環境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨

床對后勤滿意度情況調查表。縣衛生監督所組織服務對象填寫《安吉縣衛生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發現的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業危害企業，征求意見。

各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。

（五）召開評議大會，落實整改措施

在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。

二、查找梳理出的主要問題

在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫院座談，征求醫務人員和患者意見，并請行風監督員進行明查暗訪。現將對縣級醫療單位的意見梳理匯總如下：

（一）醫院思想政治工作有待加強。少數醫務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關系。

（二）防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。

（三）完善科室設置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。

（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。

（五）加強名醫名科建設，提高醫院整體技術水平。

（六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。

（八）窗口科室服務態度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發生。

（九）加強病房探視人員的管理，為患者創造良好的就醫環境。特別是icu，要給病人營造安靜的環境。

（十）病區健康教育形式單一，內容不豐富。

（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。

（十二）患者欠款后，工作人員催款態度令人反感。

（十三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。

（十四）優化服務流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。

（十五）醫保審批手續麻煩，地方難找。

（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。

（十七）實施電子病歷，減輕醫護工作量，將時間還給病人。

（十八）醫療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。

（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。

（二十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環境。老住院樓沒有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。

（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。

（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養餐服務。

（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。

（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流

（二十五）開拓創新意識不強。安于現狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。

（二十六）環境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在著臟亂差臭的問題。

（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。

（二十八）科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數醫生自以為是，不注重學習和請教。

（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。

三、初步成效

近年來，我縣衛生系統深入開展行業作風建設，先后開展了樹立衛生系統新形象主題活動，治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動，醫療質量管理年活動，平安醫院創建活動，改善醫患關系、防范醫療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫療衛生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫院是全心全意為人民服務的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。

（二）服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫院的滿意度都在97%以上。

（三）衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫療糾紛得到了及時處置，群體性醫鬧事件明顯減少。

（四）醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。

（五）醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。

（六）物價管理不斷規范。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。

（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衛生事件的過程中，醫務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。

（八）就診流程得到優化。縣中醫院8月份建成了醫生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少。縣人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進行門診叫號系統建設。

（九）后勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。

四、下一步整改措施

行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：

（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。:

（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現。這就需要我們發揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環境衛生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。

（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。

（四）要區分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫院才會讓老百姓滿意。

（五）要建章立制，規范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。

篇8

為進一步轉變工作作風，密切聯系群眾，切實解決基層和群眾關注的突出問題，夯實維穩基礎，經鎮黨委、政府研究決定，從2013年10月下旬-12月下旬，在全鎮組織開展“兩幫四排查”活動，現將有關事項通知如下：

一、指導思想

通過組織全鎮機關干部深入基層，搞調研找問題、察民情聽民聲、解民憂化民怨、辦實事促增收，努力把問題早發現、早處理、早整改，確保不發生重特大刑事案件，不發生群死群傷的重特大安全生產事故，不發生對特庸乃至形象產生重大負面影響的各類事件，為大干當前、決勝全年提供堅強保證。

二、總體要求

開展“兩幫四排查”過程中，要實行“四個堅持”：

一是堅持上下結合。對照鎮里已經掌握的、安全、環保等問題，結合基層和群眾關注的重要事項，深入到村(居)、農戶家中進行全面排查，實行邊排查邊幫扶邊化解，著力將問題發現在基層、解決在基層。

二是堅持以塊為主。全鎮9個村(居)是四類排查的主體，要盡可能將排查過程細到每一家、每一戶，每一個企業、每一個工程，決不能回避問題，掩蓋矛盾;走基層的黨員干部對所到村(居)存在的問題要幫助排查。鎮部門要著力幫助基層和群眾解決生產生活中的困難，真正通過活動的開展，改善經濟薄弱村面貌，增加貧困戶的收入。

三是堅持分層解決。對排查出來的問題和了解到的需幫扶事項，首先由村(居)進行化解和幫扶;村(居)解決不了的，向鎮“四組一辦”報告，先由鎮分工領導、分工干部會辦解決;分工領導、分工干部解決不了的，提請鎮主要領導會辦解決。

四是堅持責任包干。對排查出來的問題和幫扶事項，由責任排查小組牽頭會辦解決，沒有在規定辦結時限內解決到位，要向“兩幫四排查”領導小組辦公室說明原因。

三、工作任務

(一)幫助村居辦實事。鎮分工領導要幫助分工村(居)理清發展思路，研究細化增收降債的辦法和措施，集中力量幫助解決一兩件急需要辦的事。鎮相關部門要充分發揮資金、人才、信息等方面的優勢，幫助村(居)積極興辦公益事業，改善基礎設施條件;還要幫助向上爭取高標準農田、小型農田水利、農村公路、農村環境連片整治、一事一議財政獎補、省定經濟薄弱村化解資金、土地整理、農村危房改造等各類資金、項目，重點向經濟薄弱村、貧困戶傾斜。

(二)幫扶百姓增收入。結對幫扶的黨員干部要強化對年人均收入低于4000元貧困戶的幫扶，近期要迅速組織開展幫扶活動一次，全面掌握幫扶對象的最新情況，想方設法幫助解決就業、醫療、住房、教育、救助等方面實際困難;結對幫扶的黨員干部要做到家家到、戶戶訪，逐一分析致貧原因，因戶施策幫助致富，確保年人均收入低于4000元的貧困戶幫扶全覆蓋。結對幫扶的黨員干部年幫扶資金不少于300元，興辦實事不少于2件。責任單位要協調幫助村(居)發放小額扶貧貸款，確保所有脫貧致富項目能得到及時有力的直接支持。對于“一有三缺”低收入農戶，要根據不同情況組織技能培訓或農業實用技術培訓，引導他們近就地就業或發展家庭致富項目;幫助非適齡勞動力發展手工制作項目，確保年內再有一批低收入農戶脫貧。

(三)深入推進“四項排查”。一是排查解決基層基礎薄弱環節。重點排查解決村“四有一責”建設、村(居)“一委一居一站一辦”公共服務體系建設、村維穩專干配備方面存在的薄弱環節，排查解決綜治辦、司法所、安監站、派出所等政法綜治組織規范化建設及人員配備方面存在的問題，排查解決全鎮企事業單位內部規范化建設以及居民小區、重點地區及重點部位人防、物防、技防等治安防范措施等方面存在的問題，排查解決村(居)陣地建設不到位、經費保障不足等方面存在的突出問題。二是排查化解突出問題。重點排查化解涉眾型隱患等社會矛盾糾紛，主要是環境保護、企業經營、征地拆遷、金融安全、利益群體等重點領域;排查解決企業干、退役士兵安置等涉軍群體的政策落實問題以及被辭民師、退休老師、鎮直部分事業單位職工、鎮事業單位改革落聘人員等群體利益問題;排查化解各類涉法涉訴積案。三是排查整治安全、環保隱患。重點排查整治建筑施工安全隱患，生產企業安全設施、職業危害防護設施問題，危險物品的生產、儲存、運輸和使用等環節的安全隱患;排查整治道路橋梁疏于維護、安全標識殘缺不齊的安全隱患，校舍、校車及其他特種運輸車輛存在的安全隱患，集鎮大型超市、農貿市場等人員密集場所和油庫、燃氣站等重要單位的各類消防隱患;四是排查備類債務糾紛。著力排查化解勞資糾紛、交通事故、教育醫療、民間借貸、拖欠工程款和農民工工資等重點行業和領域內的矛盾糾紛，特別是容易引發非正常上訪、和個人極端行為的不穩定因素(詳見附件)。

四、實施步驟

本次活動分三個階段進行。

(一)排查摸底階段(10月下旬-11月上旬)。各村(居)要認真細致地組織開展“兩幫四排查”，實事求是地將本地區存在的突出問題排查出來，做到縱向到底、橫向到邊、不留死角。鎮各部門特別是、安監、環保、綜治、村建、國土、人力等部門要在各自單位內深入開展排查活動，找準涉及本部門、本單位存在的突出問題。充分動員和組織廣大群眾積極參與活動，通過來信來訪、電話投訴、網上電子信箱、媒體報道等方式，引導群眾反映問題。鎮三套班子成員要通過日常工作、接訪、基層走訪等方式密切聯系群眾，帶頭開展“兩幫四排查”活動，主動查找問題，會辦解決排查出來的各類問題。lO月31日前將面上排查出來的情況進行全面匯總。

(二)化解整改階段(11月中旬-12月上旬)。一是自查自改。各村(居)、各部門、各單位要按照“事要解決”、“一事一策”、“一人一法”的原則，切實整改排查出各類問題，想方設法幫助薄弱村(居)和困難戶辦實事解難題。二是邊查邊改。堅持邊排查、邊整改和滾動排查、滾動整改相結合，切實做到哪些矛盾突出就化解哪些矛盾、何時發生問題就何時解決問題、什么環節薄弱就加強什么環節。三是分類整改。各地對排查出的問題要進行梳理分類，對本地區存在的共性問題分類制定解決的具體辦法，統籌加以解決。各職能部門要對本單位內存在的共性問題提出合理可行的解決辦法和思路。各村(居)、各部門對一些個性問題要明確化解整改的具體責任單位、責任人員、整改措施、整改時限等，四是協調整改。對跨村(居)或涉及多個部門的重大、復雜的問題需要鎮里進行協調解決的，由鎮活動領導小組辦公室牽頭協調各方共同解決。五是督查整改。對國家、省、市、縣交辦的應解決而長期沒有得到解決的問題進行專項督查、明確責任，督促整改落實到位。各村(居)、各部門、各單位要于12月上旬將開展“兩幫四排查”活動總結書面報送鎮活動領導小組辦公室。

(三)鞏固提高階段(12月中下旬)。針對面上發現的共性問題，建立健全幫扶薄弱村(居)和困難戶增收解難的長效機制，不斷完善維護穩定的工作制度，真正從源頭上杜絕矛盾糾紛的發生，從根本上促進社會大局和諧穩定。

五、組織領導

(一)健全工作機制。各村(居)、各部門、各單位須分別在11月8日、11月18日、11月28日將有關排查化解工作情況和事項報鎮各個工作組(有關表格附后)，上報之前須經鎮分工領導簽字審核;各個工作組牽頭部署開展負責的工作，每旬搜集匯總、分析、解決排查問題，并匯報工作開展情況;領導小組辦公室負責進行綜合分析，有關情況及時報送領導，并作定期通報。堅持單位幫村(居)、黨員幫戶，企業與經濟薄弱村結對共建。各村(居)、各單位要在組織保障上做到“兩個確保”，即：確保足夠的“精力”進行整治整改，抽調充足人員投入整治行動，復雜問題必須組建專門班子合力攻堅;確保必要的“財力”，切實加大“兩幫四排查”活動的資金保障。

篇9

一、 抓普查質量，完成二經普登記錄入工作

上半年是第二次經濟普查登記、錄入、審核的關鍵時期，前期大量工作都是為這一階段打基礎。鎮經普采取“四邊、四率、四一致”措施，確保普查培訓、登記、錄入、審核質量。

1、“四邊”措施保證報表進度

在普查表填報階段鎮經普辦采取“邊催邊收、邊審邊錄”的措施加快收表和錄入進度。“邊催邊收”鎮經普辦為了保證后續表的上報率，每天對未上報單位進行電話催報，盡快收回后續表，為錄入留出充足的時間。“邊審邊錄”鎮經普辦為確保上報數據質量，從企業抽調兩名有經驗的統計員，專門審核上報的普查表，發現問題及時與企業會計當面溝通，現場改正避免企業會計往返。保證普查表來一份、審一份、錄一份。

2、“四率”措施保證普查表上報工作順利完成

一是保證普查單位培訓參會率。鎮經普辦根據普查單位名單列出會議通知、會議簽到記錄，利用電話、傳真、短信等多種方式通知所有普查單位參會人員，并與普查單位簽訂參會回執。全鎮193家普查登記單位培訓率達到100%。

二是保證普查登記率。普查登記正值“兩節”期間，這時企業統計人員變動大、人心浮，為確保報表進度，鎮經普辦春節前夕對所有普查單位進行電話詢問、跟蹤、催報，發現問題及時指導解決，保證普查單位春節過后有專人負責報表，全鎮193家普查登記單位登記率達到100%。

三是把差錯率降到最低點。為降低上報報表的差錯率，鎮經普辦聘請了兩位經驗豐富的老統計員為上報報表把關驗收，發現問題現場解決，確保普查表的準確率，把差錯率降到最低點。

四是保證普查表上報率。為保證普查單位按時上報普查表，為隨時掌握普查表報表進度，鎮經普辦每兩天在統計所網站上公布報表進度，并公布未上報單位名單，使所有上報單位了解全鎮普查進度，對未上報單位起到催報作用，全鎮193家普查登記單位報表率達到100%。

3、“四一致”保證普查數據質量

為保證第二次經濟普查數據質量，鎮普查辦嚴把數據質量關，從清查工作開始至普查表驗收錄入，始終堅持“誰管賬誰填表”的原則，具體要求普查單位做到“四個一致”。

一是單位財務管理人員與參加布置會人員一致。從去年9月清查工作布置會開始至后續表填報，鎮普查辦共組織經濟普查布置會10余場，為保證普查表填報質量，每次布置會都要求普查單位財務管理人員與參加布置會人員一致。

二是參加布置會人員與填表人員一致。后續表填報期間正值年初歲尾，每年這時也是二、三產業單位調換管理人員最頻繁的時候。為保證參加布置會人員與填表人員一致，鎮普查辦多次與企業法人聯系，核實報表人員變動情況。

三是填表人員與報表人員一致。我鎮限下單位多數沒有計算機，經濟普查報表全部由普查辦工作人員錄入，為保證普查數據質量和錄入進度，鎮普查辦采取“邊催邊收，邊審邊錄”的方法，填表人、交表人必須與參加布置會的人一致，發現問題現場解決，堅決不接收委托他人代交的普查表。

四是普查數據與基層財務帳表數據一致。鎮普查辦要求所有填報單位普查表數據必須與本企業“資產負債表、損益表”等有關財務報表數據相符。對普查指標不理解的單位，普查辦要求他們帶著本企業有關財務報表到鎮普查辦填報，普查指導員耐心的為他們講清每個指標含義，并指導企業填寫報表，保證了普查單位報表數據與基層財務帳表數據相符。

二、 抓業務培訓，夯實基礎工作

今年以來，我們從抓業務培訓入手，努力提高鎮村兩級統計人員業務素質，夯實統計源頭數據質量。培訓工作的重點是：

1、2008年年報培訓工作。成立了以主管領導為組長的年報工作領導小組，結合經濟普查培訓組織了農業、工業、商業、服務業等各專業年報布置會7場170人次，參加培訓的單位全部填寫了“年報工作布置會參會回執”。針對年報工作時間緊、任務重的特點，授課人員作了精心準備，盡可能使參加培訓人員不帶疑問回單位。堅持了年報布置會會前學法制度，參加年報培訓的統計人員都進行了統計法律、法規學習考試，增強了基層統計人員依法統計意識。

2、2009年定報培訓工作。3月份啟動了2009年培訓月活動。活動為期3周，采取“走下去請上來”的方法，培訓范圍涉及全鎮所有一、二、三產業法人單位。針對工業企業統計人員變化大、工業總產值、商業銷售產值下降、能耗居高不下、的特點，“走下去”到企業、單位進行一對一的輔導，對每個經濟指標逐一進行講解，并在網上進行實際操作演示。“請上來”根據年初培訓計劃，組織了工業、農業、商業服務業、農村固定資產投資統計和農民現金收支賬簿記賬方法共5場、153人次業務培訓工作，培訓內容從日常報表的每個指標入手，從指標解釋到臺帳登記，把日常報表中容易出錯的問題總結歸納出來，提出應注意的問題，掛在統計所網站上，方便企業日常查詢。3月份提前完成了全年業務培訓任務。

3、加強統計所內部業務學習。**店統計所人員調整后，派新同志到局、隊有關科室學習，并深入基層學習實踐，使其盡快掌握分管專業業務，適應新崗位、把理論和實踐結合起來，盡快進入工作角色，把年輕同志的高學歷盡快轉變為工作中的高能力。以局隊崗位練兵活動為契機，認真總結工作中的經驗和不足，全所同志取長補短，綜合素質有了較大提高。

4、深入基層督促檢查數據質量。今年上半年受經濟危機影響，我鎮主要經濟指標呈下降趨勢，在嚴峻的經濟形勢下如何實現我鎮“保增長、保民生、保穩定”的工作目標，統計所深入工

業、商業企業督促檢查，使企業做到統計報表實事求是、應統盡統。例如：固定資產投資統計，隨著我鎮基礎設施投資的逐年減少，今年全鎮固定資產投資增速放緩，為完成區政府下達的投資任務，我們采取撿雞毛湊撣子的方法，把鎮域內中央市屬單位、區直事業單位不足50萬元的投資，進行分類大捆上報，保證固定資產投資統計做到實事求是、應統盡統。

 

三、 抓統計資料，優化統計服務

在統計服務工作中從提高統計產品質量入手，以服務基層當好橋梁、服務政府當好參謀、服務社會當好宣傳員為目標，統計服務主要做了三方面工作。

1、完成了2008年度全鎮社會經濟統計資料的匯總和編印。

今年我們全面改版了2008年《**店鎮社會經濟統計資料》，改版后的《**店鎮社會經濟統計資料》增加了圖片宣傳、主要經濟指標完成情況、08年經濟形勢分析和09年經濟發展趨勢分析。圖片宣傳欄，重點宣傳了我鎮工業、農業、社會及新農村建設的亮點。今年我們擴大了統計資料發放范圍，除鎮領導、機關科室外，統計資料還發至駐鎮中央、市、區屬單位，資料印刷裝訂規范，方便攜帶，有較強的實用性強。

2、加強統計分析，發揮好參謀作用。結合今年特殊的經濟形勢，把往年每季度在網上公布一次主要經濟指標完成情況改為每月公布一次，并附詳細的指標增減說明。月中加強對各項經濟指標完成情況的跟蹤調查，主要經濟指標變動較大的隨時向黨委、政府主要領導匯報，為黨委、政府應對金融危機，調整發展思路提供及時準確的統計資料。

3、加強宣傳信息，及時反映經濟運行趨勢

四、 抓內部管理，加強隊伍建設

統計所作為經濟服務部門，及時、準確的為黨委、政府提供統計數據，是我們工作的重要職責。上半年統計所結合學習實踐科學發展觀活動，針對今年特殊的經濟形勢，重新修訂了年初的工作計劃，圍繞政府“擴內需，保增長”的目標，把如何做到“應統盡統”作為今年工作的重要內容，統計所與局隊、所長與科員簽訂了三級工作任務責任書。要求全所人員按照“保增長、保民生、保穩定”的要求抓好各專業統計工作。

統計所體制改革后，人員年齡偏大，幾位老同志有“人到碼頭車到站”的思想，工作缺乏創新，通過學習實踐科學發展觀活動，大家重新樹立了爭優創先的意識。人員調整后，為保證日常工作不受影響，及時調整了科室人員分工，明確了崗位職責，保證了統計日常工作的連續性。

五、 抓普法教育，堅持依法統計

六、抓專項調查，完成臨時工作

上半年我們共完成專項調查4項。“農村勞動力就業調查”涉及全鎮24個村，抽調普查員28名。“街道鄉鎮黨委政府工作群眾滿意度調查”、“人口和勞動力情況調查”和“農村住戶經濟運行調查”，以上三項調查共涉及6個村2個居委會。專項調查時間緊、任務重、要求高，統計所每次都精心準備，精心組織，并責成專人全程指導監督，輔助調查員嚴格按照調查流程入戶指導填寫調查表，鎮、村兩極調查員努力爭取被調查群眾的配合與理解，高標準、高質量的完成了專項調查任務。

六、 上半年工作中存在的問題

上半年統計所上完成了年初預定的工作目標，但形勢和各級領導的要求還有一定差距，例如面對特殊的經濟形勢工作缺乏創新意識，工作方法守舊保守，為領導提供統計信息不及時，統計分析水平有待提高。

七、 下半年主要工作

1、完成第二次經濟普查資料歸檔、總結表彰工作。編輯印發《**店鎮第二次全國經濟普查數據資料匯編》，利用普查數據完成三篇調研課題。

2、完成4家規上單位執法檢查任務。

3、完成2009年年報、定報培訓、報表任務。

4、加強主要經濟指標的跟蹤監測，為領導提供及時、全面的統計服務。

5、完成第六次全國人口普查機構組建、普查員選聘等前期準備工作。

篇10

述職報告寫作很容易與工作總結混淆，實際上，兩類文種是有區別的，弄清它們的同異，會有助于更好地把握述職報告的寫作規律和方法，提高寫作質量。今天小編整理了護士個人述職報告范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!

護士述職報告范文1尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。現將2020年的工作匯報如下：

在這2020年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

二、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

三、提高護士素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學，請保留此標記、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

四、規范整體護理，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心醫學全在線。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

五、工作業績

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新醫學，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。

我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

護士述職報告范文220__年里，血液透析科全體護理人員在院領導及護理部的正確領導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴格執行__省"血液透析基本操作規程"，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，為患者提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務，得到領導和病人的肯定與好評，現將全年護理工作總結匯報如下：

一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫療護理安全

1.認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類崗位責任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。

2.結合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市人民醫院血液透析室各項規章制度、技術操作規范、各種突發事件應急預案、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關文件，按省血液凈化中心下發的"血液透析規范操作流程"規范了各項操作，對血液透析實行全程醫療質量管理。

3.堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化執行醫囑的準確性，上機時雙人核對醫囑和設置的各項參數指標，確保透析質量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發生。

二、加強學習，重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

1.加強業務理論學習和技術操作培訓：按年初業務理論學習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業務學習并做好學習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標。

2.加強相關知識學習，不斷提高血液凈化專業技術水平，以全國201_版"血液凈化操作規程"作為工作指南，__省血液凈化中心下發的"血液透析規范操作流程"規范各項操作，嚴格貫徹"醫院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強消毒隔離管理，確保患者透析質量和治療安全。

3.更新專業理論知識，提高專科護理技術水平，認真學習和領會二甲等級復核評審檢查細則，學習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關知識，使全體護理人員專業技術水平有了很大提高。

三、轉變護理觀念，提高服務質量，加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發，加強主動服務意識，開展護理服務

我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態度面對現實，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態接受治療，以提高生活質量。

護士述職報告范文3尊敬的領導：

時光荏苒，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現述職如下：

一、嚴于律已，政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛社會主義，擁護改革開放，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。

內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

護士述職報告范文4尊敬的醫院領導：

首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。

我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫，這樣讓我們的業務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。

在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要。

我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們的優點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。

謝謝大家!

述職人：___

2020年__月__日

護士述職報告范文5尊敬的__醫院領導：

作為一名兒科護士長，我對自己堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將2020年工作護士長工作總結：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的《___》的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。

同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。

重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1.配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2.配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

謝謝大家!

述職人：___