物業(yè)管理相關(guān)建議范文

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篇1

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理 軟件公司 財務(wù)核算 財務(wù)管理

一、軟件公司財務(wù)核算及財務(wù)管理的意義

財務(wù)核算是財務(wù)的基本職能，財務(wù)管理則是財務(wù)的高級職能，其根本目的在于利用監(jiān)督管理職能為企業(yè)謀求效益最大化。在財務(wù)核算功能的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理運(yùn)用現(xiàn)代管理會計知識，客觀、合理分析判斷企業(yè)在融資及盈利、企業(yè)價值及未來的可持續(xù)發(fā)展能力，為領(lǐng)導(dǎo)、管理者提供切實(shí)可行的建議，加強(qiáng)企業(yè)在市場競爭中地位。

二、軟件公司財務(wù)核算及財務(wù)管理中現(xiàn)存的問題

（一）財務(wù)信息失真

有些軟件公司的財務(wù)人員對財務(wù)制度執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，或是相關(guān)的會計人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)低等原因，造成會計核算不規(guī)范，導(dǎo)致會計信息失真。如：會計分類不準(zhǔn)，從而影響到報表質(zhì)量；存在賬外資產(chǎn)；資產(chǎn)損失清理不及時；大額往來款長期單方掛賬等原因。

（二）財務(wù)管理不嚴(yán)，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況

有些軟件公司內(nèi)部的財務(wù)制度不健全，或是制度雖然完善，卻執(zhí)行力度不足；另外，也存在著管理層的監(jiān)管不嚴(yán)，致使財務(wù)管理不善，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。如，專用賬戶管理不嚴(yán)、私設(shè)小金庫等。

（三）公司內(nèi)控機(jī)制尚未形成

一些軟件公司沒有建立健全有效的財務(wù)內(nèi)控機(jī)制。而一些已經(jīng)建立內(nèi)控機(jī)制的公司，個別也存在著不能有效執(zhí)行的問題。

（四）虛假注冊

個別軟件公司還存在著公司的注冊資本與公司賬面實(shí)收資本完全不符，出現(xiàn)了虛假投資和抽逃注冊資金的嚴(yán)重現(xiàn)象。

（五）管理層對財務(wù)核算及財務(wù)管理缺乏足夠的重視

很多軟件公司的管理層，普遍存在重視技術(shù)、重發(fā)展、重創(chuàng)新，但往往卻忽略了財務(wù)核算及財務(wù)管理的真正意義。沒有將財務(wù)核算及財務(wù)管理置于公司發(fā)展的重要位置。往往只在事后進(jìn)行財務(wù)的核算，而對于事前和事中都沒有進(jìn)行良好的控制，也使財務(wù)信息質(zhì)量失去其效用。更談不上公司的財務(wù)戰(zhàn)略管理，及其對公司全局性、長遠(yuǎn)性發(fā)展的重要意義。

三、對軟件公司財務(wù)管理與財務(wù)核算的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)軟件公司內(nèi)部對財務(wù)核算及財務(wù)管理的認(rèn)知與重視

首先，要加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)層及財務(wù)管理人員對財務(wù)核算及財務(wù)管理的認(rèn)知程度及重視意識，制定、完善公司的財務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，以避免發(fā)生財務(wù)信息失真、違規(guī)違紀(jì)情況等現(xiàn)象。其次，全面提高財務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平，增加其對本職工作及公司的責(zé)任感。第三，公司各部門需積極配合財務(wù)部門的相應(yīng)工作。

（二）加強(qiáng)軟件公司預(yù)算核算制度的執(zhí)行力度

由于軟件公司具有一定的特殊性，因此相關(guān)預(yù)算的制定一定要與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略管理相匹配，針對不同市場環(huán)境因素，建立一套科學(xué)、客觀、合理的預(yù)算核算制度，以適應(yīng)軟件公司發(fā)展的要求。

（三）完善軟件公司的內(nèi)部控制制度

首先建立健全軟件公司的會計核算，規(guī)范會計行為，全面確保核算的真實(shí)性，避免出現(xiàn)虛假、舞弊行為，保障會計資料的有效性。其次，落實(shí)內(nèi)控的保障制度，加強(qiáng)其會計內(nèi)部控制，并通過有效途徑建立、完善軟件公司內(nèi)部控制體系，以確保各項資金更科學(xué)、更合理、更有效地使用。同時，抓住內(nèi)控的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行內(nèi)控制度的調(diào)整和完善，使內(nèi)控制度更加具體和可操作。

（四）完善企業(yè)的成本核算模式

軟件公司在軟件研發(fā)階段資本化和費(fèi)用化，則需要客觀依據(jù)公司自身規(guī)模及產(chǎn)品的性質(zhì)，遵守成本效益、穩(wěn)健性及可比性原則，簡化其核算程序，建立一個對其開發(fā)成本資本化科學(xué)、合理的劃分標(biāo)準(zhǔn)。同時，還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計和成本的有效控制，提高會計報表的在行業(yè)中的可比性。在成本費(fèi)用的分配方面，要提高成本信息的準(zhǔn)確度，最大程度上防止資源的浪費(fèi)，從而全面提高軟件公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。而在成本核算管理上，則可以采用成本核算的動態(tài)管理制度，以提升軟件公司的行業(yè)競爭力。

（五）加強(qiáng)財務(wù)戰(zhàn)略管理的意識

財務(wù)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在分析理財環(huán)境的基礎(chǔ)上，服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的前提下，對企業(yè)資源籌集和配置活動進(jìn)行的全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃，它是戰(zhàn)略理論在財務(wù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用與延伸。

而軟件公司的財務(wù)戰(zhàn)略管理則是為了全面實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和加強(qiáng)公司的競爭優(yōu)勢，充分運(yùn)用財務(wù)戰(zhàn)略管理的分析工具，科學(xué)、準(zhǔn)確地確認(rèn)公司在行業(yè)間的競爭地位，對公司的財務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇、實(shí)施與控制、計量與評價等活動進(jìn)行全局性、長期性和創(chuàng)造性的謀劃過程。面對財務(wù)軟件市場巨大且殘酷的競爭壓力，軟件公司的財務(wù)不僅要有科學(xué)精細(xì)的日常管理意識，更需要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光及戰(zhàn)略思想，來進(jìn)行相應(yīng)的財務(wù)管理。同時，財務(wù)戰(zhàn)略管理還決定了軟件公司財務(wù)資源配置的取向和模式，全面影響著公司資金活動的行為與效率，直接關(guān)系到軟件公司的整體競爭力及可持續(xù)發(fā)展的能力。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各企業(yè)間對軟件的要求也愈來愈高，導(dǎo)致軟件公司行業(yè)間的競爭壓力也愈來愈大，這樣就要求各軟件公司應(yīng)在財務(wù)核算功能基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理運(yùn)用現(xiàn)代管理會計知識，客觀、合理分析判斷企業(yè)在企業(yè)價值及未來的可持續(xù)發(fā)展能力，為領(lǐng)導(dǎo)、管理者提供切實(shí)可行的建議與決策依據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)在市場競爭中地位。本文結(jié)合多年的工作實(shí)踐，就軟件公司財務(wù)核算、財務(wù)管理方面相關(guān)問題淺顯地闡述了個人觀點(diǎn)，以供參考。

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)利益相關(guān)者 財務(wù)治理機(jī)制 財務(wù)決策機(jī)制 財務(wù)激勵機(jī)制 財務(wù)約束機(jī)制 財務(wù)披露機(jī)制

一、引言

企業(yè)管理的主要任務(wù)，就是對人、財、物的合理調(diào)配，優(yōu)化各種資源的配置，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，財務(wù)作為的中樞神經(jīng)，在企業(yè)管理過程中占據(jù)著舉足輕重的作用，而財務(wù)在此過程中占據(jù)著舉足輕重的作用，尤其是有效的公司財務(wù)治理機(jī)制是企業(yè)健康持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)開展各項其他工作的重要前提。一直以來，公司的財務(wù)治理機(jī)制受傳統(tǒng)財務(wù)理論影響，以“股東利益最大化”為目標(biāo)，開展各項經(jīng)營、生產(chǎn)和管理活動，忽視了其他利益群體應(yīng)在公司治理與決策中的地位和作用以及享有的權(quán)利，將公司的發(fā)展置身于社會關(guān)系之外，產(chǎn)生了一系列不利影響，不僅損害了企業(yè)其他利益相關(guān)者利益，而且也給企業(yè)帶來了不好的聲譽(yù)，甚至抑制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和利益相關(guān)者理論日漸深入人心，更多企業(yè)對社會責(zé)任報告披露的開展，EVA和平衡計分卡等涉及企業(yè)諸多利益相關(guān)者的戰(zhàn)略工具被企業(yè)越來越廣泛的接受，打破單一利益主體的傳統(tǒng)財務(wù)治理機(jī)制，構(gòu)建以利益相關(guān)者為導(dǎo)向的新的全方位財務(wù)治理機(jī)制，成為企業(yè)管理的新要求。這些研究雖然涉及到通過從社會責(zé)任角度或基于共同治理的理念角度來完善公司的財務(wù)治理機(jī)制，但是對于公司財務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容不夠完善；共同治理機(jī)制理念下的財務(wù)治理機(jī)制缺乏有力的理論支撐。這種現(xiàn)狀下的公司財務(wù)治理機(jī)制獨(dú)立于市場結(jié)構(gòu)之外，忽略財務(wù)活動所處的社會大環(huán)境，無視財務(wù)活動背后所體現(xiàn)出來的各種利益相關(guān)者之間的社會關(guān)系，不利于公司財務(wù)解釋能力和預(yù)測能力的施展。企業(yè)的生命力絕不是來自股東而是來自利益相關(guān)者之間的合作。因此，基于共同治理機(jī)制的理念應(yīng)該繼續(xù)得到理論的支持，對于公司的管理和財務(wù)的治理都應(yīng)該引入利益相關(guān)者。將利益相關(guān)者理論嵌入到財務(wù)治理機(jī)制當(dāng)中，嘗試構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財務(wù)治理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)股東與其他利益相關(guān)者對企業(yè)的共同治理。

二、利益相關(guān)者理論及公司財務(wù)治理機(jī)制的影響

（ 一 ）利益相關(guān)者界定 利益相關(guān)者理論的萌芽始于多德（Dodd，1932），但利益相關(guān)者作為一個明確的理論概念是在1963年由斯坦福研究所提出的，將利益相關(guān)者定義為：“對企業(yè)來說，存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業(yè)就無法生存（clarkson，1998）。”弗里曼（1984）將利益相關(guān)者定義為那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程的任何個人和群體，正式將社區(qū)、政府部門納入到利益相關(guān)者的范疇之內(nèi)。克拉克森（1994）認(rèn)為：“利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)的活動中投入了物質(zhì)資本、人力資本、財務(wù)資本以及在企業(yè)的經(jīng)營活動中承擔(dān)了一定風(fēng)險的群體”。楊瑞龍、周業(yè)安（2000）認(rèn)為“凡是能夠影響企業(yè)活動或被企業(yè)活動所影響的人或團(tuán)體都是潛在的利益相關(guān)者，只有當(dāng)潛在的利益相關(guān)者向企業(yè)投入專用性資產(chǎn)時才轉(zhuǎn)化為真實(shí)的利益相關(guān)者”。賈生華、陳宏輝（2002）對利益相關(guān)者的界定也有一定的代表性，他們認(rèn)為：“利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中進(jìn)行了一定專用性投資，并承擔(dān)了一定風(fēng)險的個體和群體，其活動能夠影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的影響。”本文認(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)包括所有對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成產(chǎn)生影響或受企業(yè)發(fā)展影響的群體或個人，如員工、顧客、供應(yīng)商、股東、競爭者、媒體、社區(qū)以及能夠幫助或損害企業(yè)的其他群體。凡是為企業(yè)提供了重要資源的個人或團(tuán)體都應(yīng)該具備對企業(yè)行為施加影響或控制的權(quán)利。這為企業(yè)利益相關(guān)者理論提供了重要的理論支撐。

（ 二 ）公司財務(wù)治理機(jī)制界定 公司治理自20世紀(jì)60年代產(chǎn)生之日起就一直是理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的問題，財務(wù)治理理論探討是其中的一個部分。到目前為止，財務(wù)理論界對財務(wù)治理機(jī)制內(nèi)涵的研究形成了一些有代表性的觀點(diǎn)。馮巧根教授（2001）認(rèn)為，財務(wù)治理機(jī)制就是一種契約制度，它通過一定的財務(wù)治理手段，合理配置剩余索取權(quán)和控制權(quán)，以形成科學(xué)的自我約束機(jī)制和相互制衡機(jī)制，目的是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的利益和權(quán)責(zé)關(guān)系，促使他們長期合作，以保證公司的決策效率；衣龍新（2002）認(rèn)為，財務(wù)治理機(jī)制就是基于財務(wù)資本結(jié)構(gòu)等制度安排，對公司財權(quán)進(jìn)行合理配置，在強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者共同治理前提下，形成有效的財務(wù)激勵約束等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司財務(wù)決策科學(xué)化等一系列制度、機(jī)制、行為的安排、設(shè)計和規(guī)范；楊淑娥教授（2002）認(rèn)為，公司財務(wù)治理是指通過財權(quán)在利益相關(guān)者之間的不同配置，從而調(diào)整利益相關(guān)者在財務(wù)體制中的地位，提高公司治理效率的一系列動態(tài)制度安排。綜合上述觀點(diǎn)，財務(wù)治理機(jī)制的涵義可概括為：公司財務(wù)治理作為公司治理的一個重要方面，是在強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者共同治理前提下，對公司財權(quán)進(jìn)行合理配置，形成有效的財務(wù)激勵和約束機(jī)制、財務(wù)決策機(jī)制和財務(wù)信息披露機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)公司財務(wù)決策科學(xué)化的一系列制度安排。

（ 三 ）財務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容界定 對于財務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容，大部分學(xué)者比較認(rèn)同將財務(wù)的激勵與約束機(jī)制作為財務(wù)治理機(jī)制的主要內(nèi)容，如衣龍新（2004）在其博士論文中比較系統(tǒng)的梳理了財務(wù)治理的相關(guān)內(nèi)容，并指出財務(wù)治理機(jī)制包含財務(wù)決策機(jī)制、財務(wù)激勵機(jī)制、財務(wù)約束機(jī)制三大部分。張兆國、劉曉霞、張慶（2009）認(rèn)為，公司財務(wù)的相機(jī)治理機(jī)制具體內(nèi)容包括共同的財務(wù)收益分享機(jī)制、共同的財務(wù)決策機(jī)制、共同的財務(wù)監(jiān)督機(jī)制。在我們看來，比較認(rèn)同衣龍新的觀點(diǎn)：財務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容包括財務(wù)決策機(jī)制、財務(wù)約束機(jī)制和財務(wù)治理機(jī)制。此外，筆者認(rèn)為，財務(wù)的信息披露同樣是企業(yè)財務(wù)的主要內(nèi)容。因為財務(wù)信息的披露與公司治理息息相關(guān)，它以最有效的形式將受托方的管理業(yè)績呈現(xiàn)給利益相關(guān)者，讓企業(yè)的利益相關(guān)以最直觀、快捷的方式知悉公司的運(yùn)作效率，最大限度的解決了信息不對稱帶來的諸多障礙，有效的保護(hù)企業(yè)相關(guān)者的利益。因此，本文將解決信息不對稱的財務(wù)治理的披露納入到財務(wù)治理機(jī)制的體系中，成為財務(wù)治理機(jī)制的第四個維度—財務(wù)信息披露機(jī)制，使其得到應(yīng)有的關(guān)注，構(gòu)建更加完善、系統(tǒng)的四模塊財務(wù)治理機(jī)制。

（ 四 ）利益相關(guān)者的財務(wù)共同治理 利益相關(guān)者理論討論的主要是企業(yè)和誰的利益相關(guān)，以及在管理利益相關(guān)者時應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任和義務(wù)。該理論認(rèn)為，公司的利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、政府、社區(qū)等。傳統(tǒng)的財務(wù)治理機(jī)制更多的是考慮股東利益，在這種情況下，追求股東財富最大化，不可避免的導(dǎo)致股東與其他利益相關(guān)者之間的沖突，損害其他利益相關(guān)者的利益。實(shí)際上，企業(yè)作為利益相關(guān)者的綜合體，股東投入了股權(quán)資本、客戶和供應(yīng)商投入了市場資本、政府投入的公共環(huán)境資本、職工投入的人力資本等都是企業(yè)生存和發(fā)展不可或缺的重要資源，因此這些利益相關(guān)者都應(yīng)該參與公司所有權(quán)的分配，而不僅僅是股東。面對諸多利益相關(guān)者，企業(yè)應(yīng)該規(guī)劃好相關(guān)各方的切身利益，這就需要對公司財務(wù)的治理構(gòu)建相應(yīng)的制度予以保障，確保各項資本有效配置，互惠共生，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、基于企業(yè)利益相關(guān)者的公司財務(wù)治理機(jī)制構(gòu)建

（ 一 ）基于企業(yè)利益相關(guān)者的財務(wù)決策機(jī)制 目前的公司財務(wù)決策機(jī)制大都是以股東會或由股東大會選舉董事組成董事會為主的公司財務(wù)決策機(jī)制，這種財務(wù)決策機(jī)制比較單一，過多的考慮了股東的利益，而將其他利益相關(guān)者的利益邊緣化，不利于企業(yè)兼顧其他相關(guān)者的利益。基于利益相關(guān)者的財務(wù)決策機(jī)制應(yīng)以資本提供者作為劃分依據(jù)，將股東、債權(quán)人等物質(zhì)資本提供者、包含經(jīng)營者在內(nèi)的員工等人力資本提供者及供應(yīng)商、顧客等社會資本的提供者納入企業(yè)決策的主體中，分別從股東大會和董事會角度進(jìn)行制度安排和組織結(jié)構(gòu)變革，來保證利益相關(guān)者同享財務(wù)決策權(quán)：在股東大會中建立相互制衡的議事機(jī)制，采取累計投票制度、表決權(quán)行使制度和股東訴訟制度等制度安排，防止大股東利用控股權(quán)的絕對地位來侵犯中小股東及其他利益相關(guān)者的利益；以董事會為保障，創(chuàng)新獨(dú)立董事制度，在董事會中設(shè)立物質(zhì)資本董事制度、人力資本董事制度及社會資本董事制度。

（ 二 ）基于利益相關(guān)者的財務(wù)激勵機(jī)制 財務(wù)激勵機(jī)制是財務(wù)治理的軟協(xié)調(diào)，是企業(yè)所有者為規(guī)避信息不對稱帶來的逆向選擇和道德風(fēng)險而形成的一種妥協(xié)的財務(wù)約束契約。基于利益相關(guān)者的財務(wù)激勵機(jī)制是在考慮其他利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，充實(shí)這種妥協(xié)的財務(wù)約束契約。基于利益相關(guān)者的財務(wù)激勵機(jī)制不僅是對公司管理層及員工的激勵，還包括對市場資本、社會環(huán)境資本、人力資本等諸多資金提供者的激勵，主要包括顧客、供應(yīng)商、社會和政府。它們構(gòu)建出企業(yè)必須存在的社會結(jié)構(gòu)，為企業(yè)提供賴以生存和發(fā)展的社會環(huán)境資源，對其進(jìn)行相應(yīng)的激勵，能夠改善企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對員工的激勵最好采用物質(zhì)與精神相結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人們在物質(zhì)需求得到滿足時，就會注重精神需求的滿足。因此，對于員工的激勵，除了要對其工作成果給予一定的薪酬獎勵外，個人價值的認(rèn)同及職務(wù)的提升同樣會激勵員工為公司的發(fā)展傾盡全力。可從財務(wù)方面采取的方式：對于公司的高級管理人員采用股票期權(quán)的激勵方式來將企業(yè)經(jīng)營者的個人利益和公司所有者的長遠(yuǎn)利益聯(lián)系在一起，鼓勵他們更多關(guān)注公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，而不是僅僅將注意力集中在短期財務(wù)指標(biāo)上，從而使之為公司和股東價值最大化而長期努力；對于一般雇員，更多的考慮將薪酬的提升與其績效掛鉤，此外，人文關(guān)懷也必不可少。員工離職率、員工的培訓(xùn)支出及員工的工作滿意度等指標(biāo)可以反映這些激勵機(jī)制的效果。對消費(fèi)者的激勵實(shí)際上就是一種建立互惠互信的過程，企業(yè)應(yīng)該改善產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，贏得顧客的信任和良好的口碑，這樣，顧客才會給予企業(yè)回報及認(rèn)同。在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)可以在不斷的發(fā)展壯大中樹立起自己的品牌。可從財務(wù)方面采用如下方式：加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，降低次品率；做好用戶市場反饋工作，及時收集用戶信息，從中獲取消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的需求。可以重點(diǎn)考核顧客滿意度、產(chǎn)品市場占有率、顧客返購率、服務(wù)成本等非財務(wù)指標(biāo)。在供應(yīng)商方面，可以通過較好的遵守供應(yīng)商的信用政策，樹立較好的商業(yè)信譽(yù)，對供應(yīng)商進(jìn)行信譽(yù)激勵。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系最重要的是誠信，唯有誠信才能與供應(yīng)商保持長期合作，以促使其繼續(xù)保持良好的交易信譽(yù)、廣闊的讓利空間和過硬的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。可從財務(wù)方面采取如下措施：充分利用供應(yīng)商提供的信用政策，降低機(jī)會成本，在維護(hù)企業(yè)信用的基礎(chǔ)上，在最長的信用期期末還款；加強(qiáng)采購人員的談判能力，統(tǒng)一采購，獲取盡可能多的銷售折扣的同時大額的采購量也會使供應(yīng)商考慮長遠(yuǎn)利益與公司維持良好的長期合作關(guān)系。對于社區(qū)應(yīng)注重人性化激勵。一個企業(yè)總是存在于社區(qū)當(dāng)中，與這個社區(qū)中的不同社會主體交往，不能置身其外。企業(yè)在這個社區(qū)中，一方面享有使用社區(qū)的各種基礎(chǔ)設(shè)施和其他資源的權(quán)利，另一方面也履行對社區(qū)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)的義務(wù)，如發(fā)展社區(qū)的公共事業(yè)、為下崗職工提供培訓(xùn)、關(guān)心弱勢群體、大力支持和發(fā)展公益慈善事業(yè)等。這些義務(wù)的履行情況就很好的衡量了企業(yè)的社會責(zé)任。該角度的業(yè)績評價指標(biāo)有資助人數(shù)、就業(yè)貢獻(xiàn)率、捐贈收入比率等。對政府激勵應(yīng)注重對政府各部門具體工作的積極配合。對政府的激勵源于尋求更好的發(fā)展環(huán)境，而政府能否提供有利于企業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境不是單個企業(yè)激勵的結(jié)果，而是眾多企業(yè)共同健康發(fā)展的結(jié)果。因此，對政府的激勵實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在尋求良好投資發(fā)展環(huán)境與其他方面制約因素之間權(quán)衡博弈的過程。具體方式可采用：搞好與政府各部門的關(guān)系、正確解讀國家政策、協(xié)同行業(yè)各企業(yè)認(rèn)真遵守政府出臺的各項政策法規(guī)等。

（ 三 ）基于利益相關(guān)者的財務(wù)約束機(jī)制 基于利益相關(guān)者的財務(wù)約束機(jī)制在約束損害與公司有直接經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的供應(yīng)商、購買者經(jīng)濟(jì)利益的同時還約束損害社會公共利益的行為。衡量基于利益相關(guān)者的財務(wù)約束機(jī)制，既包括傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)，也包括一些非財務(wù)指標(biāo)。傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)主要有公司債權(quán)人比較關(guān)注的反映公司償債能力的資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率等，股東等資金提供者關(guān)注的反映公司盈利能力的銷售利潤率、權(quán)益凈利率等等，股東和債權(quán)人等資金提供者都比較關(guān)注的反映公司營運(yùn)能力的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等等。非財務(wù)指標(biāo)主要是從定性的角度來界定公司某項財務(wù)行為是否損害到利益相關(guān)者的利益及其損害程度。如作為公司上帝的消費(fèi)者對公司推出的產(chǎn)品的滿意程度；作為公司運(yùn)作主要動力的職工對工作環(huán)境（包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境）的滿意度；作為公司生存之本的周邊社區(qū)中其他共生體對公司某些財務(wù)行為對促進(jìn)該社區(qū)成員的就業(yè)、對社區(qū)內(nèi)弱勢群體的幫扶、對社區(qū)自然環(huán)境的保護(hù)的滿意程度等。約束和監(jiān)督不可分，所有這些財務(wù)約束指標(biāo)與非財務(wù)約束指標(biāo)都需要一定的制度來監(jiān)督并保障其運(yùn)行。公司要想在財務(wù)治理中充分踐行利益相關(guān)者理論，構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財務(wù)約束機(jī)制，就必須從公司自身、公司的資金提供者及市場三個角度來保障。首先，公司要充分發(fā)揮審計作為一種鑒證活動的監(jiān)督作用，包括企業(yè)的內(nèi)部審計和作為獨(dú)立第三方的外部審計。公司在做好自身的同時坦率的接受來自外部審計的監(jiān)督與鑒證，提升自身素質(zhì)，保障基于利益相關(guān)者的財務(wù)約束機(jī)制的正常運(yùn)作。其次，要搭建一定的平臺來為公司資金提供者包括債權(quán)人及股東更加清晰、透明的了解公司的財務(wù)治理狀況，提升他們的監(jiān)督力度。最后，企業(yè)的發(fā)展離不開市場，基于利益相關(guān)者的思路，不要忽視市場在公司財務(wù)監(jiān)督中的作用，在公司的財務(wù)監(jiān)督中引入職業(yè)經(jīng)理人，充實(shí)公司的財務(wù)治理的決策與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，降低公司的交易成本，提升基于利益相關(guān)者的公司治理機(jī)制的運(yùn)作效率。

（ 四 ）基于利益相關(guān)者的財務(wù)披露機(jī)制 眾所周知，由于企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，使得信息不對稱成為目前企業(yè)發(fā)展不得不面臨的重要問題，財務(wù)治理的目的最終是要滿足企業(yè)利益相關(guān)者各方的利益訴求，而這些利益相關(guān)者只有了解公司的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況時才能獲得這種滿足。楊淑娥，金帆（2002）就曾明確的指出編制、呈報或?qū)忛喎弦欢ㄒ?guī)范的財務(wù)報告來實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)者尋求。公司的資金提供者（包括股東和債權(quán)人）為了確保資本的盈利性或安全性會著重關(guān)注公司財務(wù)信息的生成程序和質(zhì)量，通過公司呈報的財務(wù)報告來分析評價公司的長短期償債能力和盈利能力，進(jìn)而保障自身的經(jīng)濟(jì)利益。政府作為國家宏觀調(diào)控的主力，同樣非常關(guān)注公司的財務(wù)信息，通過公司財務(wù)信息反映出來的市場動向來進(jìn)行諸多國家政策的制定。因此，構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財務(wù)披露機(jī)制對于公司的財務(wù)治理同樣是至關(guān)重要的，理應(yīng)成為財務(wù)治理的四大維度之一。

四、結(jié)論

在進(jìn)入信息時代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景下，一個企業(yè)如果還是堅持“股權(quán)至上”，不肯接受社會發(fā)展交付的新任務(wù)，就不可能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。社會是許多利益相關(guān)者大融合，企業(yè)置身其中不可避免的與不同的利益相關(guān)者聯(lián)系在一起。企業(yè)目標(biāo)一定程度上是以盈利為目的的，但真正的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在追求利潤的過程中總是具備戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)眼光，總是會兼顧除股東以外的其他利益相關(guān)者的利益，實(shí)現(xiàn)利益各方的合作共贏。本文試圖通過將企業(yè)利益相關(guān)者理念嵌入到公司財務(wù)治理機(jī)制的過程中，分別從財務(wù)決策、財務(wù)激勵及財務(wù)約束的角度找尋各利益主體共同治理、維護(hù)自身利益的最佳的公司財務(wù)管理模式；同時指出，財務(wù)披露機(jī)制作為財務(wù)信息呈報的重要環(huán)節(jié)，也應(yīng)該是企業(yè)財務(wù)治理過程中必須考慮的重要維度之一。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財務(wù)治理機(jī)制，目的是為公司財務(wù)管理提供有效的理念和模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

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篇3

摘 要 隨著我國醫(yī)療制度改革的不斷深化和我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國衛(wèi)生事業(yè)的單位正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何使衛(wèi)生事業(yè)單位能夠充分利用有限的資源，提高衛(wèi)生服務(wù)的效率，不斷滿足患者的多樣化、多層次、個性化需求，使衛(wèi)生投入轉(zhuǎn)換為預(yù)期產(chǎn)出，將是衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理人員必須思考和探索的課題。

關(guān)鍵詞 新醫(yī)改 衛(wèi)生事業(yè)單位 醫(yī)院 財務(wù)管理 創(chuàng)新

一、引言

隨著我國新醫(yī)改的進(jìn)一步深化，現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位正面臨著一系列考驗和挑戰(zhàn)。醫(yī)院的財務(wù)管理是醫(yī)院的重要組成部分，但是在近幾年的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中，醫(yī)院財務(wù)管理在很多方面都體現(xiàn)出不合時宜的一面，這在很大程度上阻礙著醫(yī)療體制改革的進(jìn)一步發(fā)展和深化。面對不斷發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的性質(zhì)也發(fā)生了變化，由原來的公益性質(zhì)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂惺袌龌⑸虡I(yè)化的企業(yè)性質(zhì)。這種轉(zhuǎn)變雖然適應(yīng)了我國經(jīng)濟(jì)體制改革的需要，但是也使得人民群眾“看病難、看病貴”成為主要的社會話題之一。這無形中也增加了醫(yī)院的壓力和競爭力。

2009年，新醫(yī)改在我國實(shí)施，它突出了醫(yī)院的公益性質(zhì)。醫(yī)院的各種經(jīng)費(fèi)支出均由國家財政部門撥款。國家不僅要保證醫(yī)療單位促進(jìn)全國人民健康水平能夠日益提高，更要保證醫(yī)療衛(wèi)生單位的資產(chǎn)保值的增值。這為醫(yī)療衛(wèi)生單位的管理者提出了新的要求，也為醫(yī)院財務(wù)管理提出了新的方向。

二、現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理的具體問題

財務(wù)管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位管理體系中的重要環(huán)節(jié)，但是近年來很多醫(yī)院的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理存在很多問題，例如：盲目貸款搞基建、從國外購置高端設(shè)備，這不僅為醫(yī)院的運(yùn)營帶來了巨大風(fēng)險，更為醫(yī)院的持久發(fā)展形成了阻礙。

1.缺乏系統(tǒng)、完善的預(yù)算管理

衛(wèi)生單位的預(yù)算管理在醫(yī)院的整體活動中起到把我與控制的作用。主要是根據(jù)醫(yī)院的管理水平及資金的使用狀況來確定相關(guān)的財務(wù)和非財務(wù)管理活動的預(yù)算。但是，很多醫(yī)院并未對預(yù)算工作予以高度的重視，只將預(yù)算看作是一種形式和任務(wù)，最終使得財務(wù)預(yù)算缺乏科學(xué)性。

2.對財務(wù)管理的定位較為盲目

目前很多醫(yī)院對財務(wù)管理目標(biāo)的定位存在很多盲目性和誤區(qū)。例如：單純的追求醫(yī)院盈利的最大化、一味的誅求醫(yī)院的社會效益最大化，這些都給醫(yī)院自身的發(fā)展帶來了問題，既不利于醫(yī)院的長期可持續(xù)發(fā)展。

3.缺乏對資金時間價值的清晰認(rèn)識

醫(yī)院資金的運(yùn)行中，占用了大量的流動資金，使得資金的使用效率降低，導(dǎo)致醫(yī)院管理者的投資決策缺乏有效的科學(xué)依據(jù)。盲目的投資使資金回收速度降低，投資率降低。

4.醫(yī)院財務(wù)人員即管理者缺乏經(jīng)營的風(fēng)險意識

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營管理發(fā)生了較大的變化，醫(yī)院已經(jīng)由原來單純的社會公益性事業(yè)單位轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂衅髽I(yè)性質(zhì)的單位。醫(yī)療體制改革的不斷深化更是增加了醫(yī)療市場的競爭。因此，各醫(yī)院必須提高經(jīng)濟(jì)效益，樹立較強(qiáng)的風(fēng)險管理意識，提高對成本的控制，不斷降低經(jīng)營成本。

三、新時期醫(yī)療衛(wèi)生單位財務(wù)管理的創(chuàng)新

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深化和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來越提倡高科技和先進(jìn)的管理方法。因此，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位中提高財務(wù)管理將對提高醫(yī)院的經(jīng)營績效產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

1.強(qiáng)化管理者管理理念的轉(zhuǎn)變

進(jìn)入21世紀(jì)，我國經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，激烈的市場競爭要求各行各業(yè)必須及時更新知識，才能適應(yīng)不斷激烈的競爭的需要和時展的需要。在市場經(jīng)濟(jì)中，只有不斷更新管理理念才能使理財不斷制勝。新的管理理念能夠為管理者帶來全新的思維和行為。因此，醫(yī)療衛(wèi)生單位的財務(wù)管理者必須拋棄舊的管理理念，更新思維，樹立起全新的財務(wù)管理理念。

2.全面提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)

在醫(yī)療衛(wèi)生單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，財務(wù)管理的作用是必不可少的，而財務(wù)股管理的提高離不開高素質(zhì)的財務(wù)人員。面對不斷變化的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，醫(yī)院的財務(wù)人員必須不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)、思想政治素養(yǎng)，并加強(qiáng)對財務(wù)知識、財務(wù)管理、財務(wù)法律法規(guī)、計算機(jī)知識，能更好的為醫(yī)院財務(wù)管理提出建議。

3.加強(qiáng)成本核算

醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)行成本管理主要是為了能夠真實(shí)的反映單位的財務(wù)運(yùn)行狀況與經(jīng)營成本。醫(yī)療衛(wèi)生單位在實(shí)行目標(biāo)成本管理后可以將全部成本按照不同部門的受益程度進(jìn)行歸集與分析。例如：單位人員工資、固定資產(chǎn)的核算、辦公費(fèi)、房屋等設(shè)備的折舊費(fèi)等，都屬于目標(biāo)成本管理的項目。

4.提高財務(wù)人員及管理者的風(fēng)險意識

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場中的主體必不可少的面臨著承擔(dān)風(fēng)險的問題。因此，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和財務(wù)人員必須及時樹立風(fēng)險意識，站在為醫(yī)院的發(fā)展考慮的高度，適應(yīng)新時期財務(wù)管理的發(fā)展，選擇好投資時機(jī)，提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入。

總之，在我國醫(yī)療體制的改革是一項長期的工作，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的財務(wù)管理的創(chuàng)新與完善將是新醫(yī)改的堅強(qiáng)后盾與強(qiáng)有力的保障。嚴(yán)格而科學(xué)的財務(wù)管理將幫助醫(yī)院獨(dú)具不良之風(fēng)，盡力減少財務(wù)上的漏洞，充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，充分調(diào)動單位醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，樹立醫(yī)療單位的良好形象，為提高醫(yī)療單位的經(jīng)營績效發(fā)揮作用。

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篇4

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向；財務(wù)管理專業(yè)；創(chuàng)新人才；培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G647.38 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）07 ― 0169 ― 02

一、問題的提出

實(shí)現(xiàn)物價穩(wěn)定、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長、國際收支平衡是一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的終極目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)可以增加社會就業(yè)機(jī)會，所以倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、特別是在青年人中倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)對實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)具有非凡的意義。最早對“創(chuàng)業(yè)”一詞的解析是法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊（Jean BaPtistesay），1800年他提出“創(chuàng)業(yè)是將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力低的地方轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力高的產(chǎn)出多的地方的過程”。此后不同的理論學(xué)家從不同的考察角度對創(chuàng)業(yè)一詞進(jìn)行了定義。歸納起來主要有以下幾種比較有影響的觀點(diǎn)。一是創(chuàng)業(yè)是新企業(yè)的創(chuàng)造及過程（代表人物Macmillan，Dess et al.等）；二是創(chuàng)業(yè)等同于創(chuàng)新（代表人物Peeter F. Drucker）；三是創(chuàng)業(yè)是捕捉新商業(yè)機(jī)會的過程（代表人物Shane）等。南開大學(xué)創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任，張玉利教授（2008）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是開創(chuàng)新的事業(yè)。其本質(zhì)在于把握機(jī)會、創(chuàng)造性地整合資源、創(chuàng)新和快速行動，創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)新的源泉。早在2010 年 5 月，為了激勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，人社部和教育部共同推出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃。《我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中明確提出：“大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)和小型微型企業(yè)，千方百計擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)模”。可見創(chuàng)業(yè)早已提升到國家戰(zhàn)略層級。作為向社會培養(yǎng)輸送人才的普通高校在全民創(chuàng)業(yè)的浪潮中如何在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是值得每一位教育工作者思考的問題。

二、從創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)要求看普通高校財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

按創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意來源不同創(chuàng)業(yè)可分為復(fù)制型創(chuàng)業(yè)、模仿型創(chuàng)業(yè)、演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)四種。復(fù)制型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對其所熟知的企業(yè)經(jīng)營模式的完全重復(fù)與翻版；模仿型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對已取得創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)經(jīng)營模式的模仿。嚴(yán)格意義上講這兩種創(chuàng)業(yè)屬于生存型創(chuàng)業(yè)。演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者以自己擁有的專業(yè)特長和技術(shù)成果為核心競爭力所進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)難點(diǎn)在于組織創(chuàng)新，具有風(fēng)險高收益大的特點(diǎn)，是一種機(jī)會型創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)是突破傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，有創(chuàng)造性地開發(fā)和引導(dǎo)市場以滿足顧客現(xiàn)有需求及潛在需求的創(chuàng)業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)同樣具有高風(fēng)險高收益的特點(diǎn)，但能創(chuàng)造較大的社會價值，是一種開拓型創(chuàng)業(yè)。一般來說演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)是社會倡導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)主流，這也決定了普通高校對創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)以創(chuàng)新型和開拓型創(chuàng)業(yè)人才為主要規(guī)格。一般來說創(chuàng)新型和開拓型創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具有冒險精神、首創(chuàng)意識、協(xié)調(diào)溝通能力、管理能力、獨(dú)立工作能力、實(shí)踐能力和自主學(xué)習(xí)能力等特質(zhì)。具體到財務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才還需要具有理財能力、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力、決策與判斷能力等。上述素質(zhì)能力的特點(diǎn)決定了財務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備較扎實(shí)的財務(wù)管理、會計、稅法、審計、金融證券、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科知識以及將這些知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力。按照財務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才需求的素質(zhì)反觀我國目前普通高校財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)模式會發(fā)現(xiàn)存在以下幾個方面的問題：

1.財務(wù)管理專業(yè)課程缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識要素的融和。目前雖然不少高校設(shè)立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課，但多是獨(dú)立課程，并且側(cè)重于理論，從財務(wù)管理專業(yè)所設(shè)置的系列課程看，形式上其與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課是相互割裂的；在內(nèi)容上其尚未引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，未與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識要素相融合。

2.課程體系結(jié)構(gòu)以理論教學(xué)為主。目前我國不少普通高校在課程體系設(shè)計上理論課仍占較大比重，比較忽視實(shí)驗實(shí)踐課程的設(shè)置。不但實(shí)驗課程門類少，且所占教學(xué)課時也較少。影響了學(xué)生對理論的消化理解以及動手能力的提升。

3.教學(xué)方式、方法及考核方式過于單一。目前不少普通高校仍沿用傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方法。上課仍以教師為中心采取教師講、學(xué)生聽的方法；同時制訂嚴(yán)格的教學(xué)計劃對授課內(nèi)容及進(jìn)度加以約束；考核方式仍以考試為主。這些方式方法不利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、規(guī)劃設(shè)計、分析總結(jié)、求異思維、創(chuàng)新創(chuàng)造等多種能力的提升。

4.專業(yè)教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力較差。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)需要有理論扎實(shí)和科研能力和實(shí)踐能力強(qiáng)的教師做引領(lǐng)。縱觀我國普通高校教師絕大多數(shù)受過博士或碩士教育，理論功底較厚、科研能力較強(qiáng)。但是目前絕大多數(shù)普通高校教師畢業(yè)后直接從事高等教育工作，缺少在企業(yè)單位從事經(jīng)營管理及財務(wù)管理的工作經(jīng)歷，擁有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的更是鳳毛麟角，這不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。

三、以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向普通高校財務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

針對前面所論述的問題，結(jié)合社會對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需求，建議完善普通高校財務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，具體可以采取以下措施：

（一）以提升學(xué)生能力為目標(biāo)重構(gòu)課程體系及內(nèi)容

1.圍繞提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)構(gòu)建多層次的課程體系

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才所需求的知識與能力是多方位的，所以在構(gòu)建課程體系時應(yīng)圍繞提升學(xué)生素質(zhì)需要區(qū)分出不同的課程層次，并按不同的原則加以設(shè)置。按創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才素質(zhì)要求財務(wù)管理專業(yè)的核心課程應(yīng)是專業(yè)理論課程和專業(yè)實(shí)踐課程，以此為中心依次設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程、普通教育必修課程和素質(zhì)拓展課程。在設(shè)置原則上專業(yè)基礎(chǔ)課程為必須；普通教育必修課為夠用；素質(zhì)拓展課則為寬泛并可跨專業(yè)。每一類課程又可以區(qū)分設(shè)置必修課程和選修課程兩類。必修課應(yīng)是財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生所必須具備的知識。選修課應(yīng)具有多樣性并充分照顧到學(xué)生的興趣、個性及職業(yè)發(fā)展。

2.以提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)為核心設(shè)計課程內(nèi)容

為了提升受教育對象的創(chuàng)業(yè)能力，在課程內(nèi)容的設(shè)計上應(yīng)注重所傳授知識的前瞻性、實(shí)用性和深度性。所以建議財務(wù)管理專業(yè)在設(shè)置理論課程時應(yīng)在現(xiàn)有的初級財務(wù)管理、中級財務(wù)管理、高級財務(wù)管理、證券投資學(xué)、項目評估、跨國公司財務(wù)、會計學(xué)、財務(wù)分析與評價、經(jīng)濟(jì)法、稅法等核心理論課程的基礎(chǔ)上可將企業(yè)運(yùn)營管理、工程預(yù)算、納稅申報及稅收籌劃、管理信息系統(tǒng)等納入到核心課程之中。同時在非核心理論課程中加上常用辦公軟件、Excel在財務(wù)管理中的應(yīng)用、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向及風(fēng)險管理、創(chuàng)新創(chuàng)造學(xué)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。為了適應(yīng)知識不斷更新的需要建議設(shè)置涉及財務(wù)管理、風(fēng)險投資、電子商務(wù)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗等專題講座課。

3.加大實(shí)驗及實(shí)踐課力度培養(yǎng)學(xué)生動手能力和創(chuàng)造力

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需要極強(qiáng)的動手能力和求異性思維，所以建議各高校應(yīng)將現(xiàn)有的財務(wù)管理實(shí)驗、會計學(xué)實(shí)驗、ERP、TOP-BOSS、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)做實(shí)做強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)增加實(shí)驗的種類和數(shù)量，建議增設(shè)投資學(xué)實(shí)驗、項目管理實(shí)驗、財務(wù)分析與評價實(shí)驗、納稅申報及納稅籌劃實(shí)驗等。為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力建議增設(shè)集財務(wù)管理、稅法、投資學(xué)、項目管理、財務(wù)分析與評價、會計、內(nèi)部審計、專業(yè)英語、電子商務(wù)等為一體的財務(wù)管理專業(yè)的綜合實(shí)踐。在實(shí)驗實(shí)踐教學(xué)順序上依次是課程單項實(shí)訓(xùn)、課程綜合實(shí)訓(xùn)、TOP-BOSS、ERP企業(yè)模擬實(shí)踐等。建議采取交叉方式安排實(shí)踐課與理論課的課序。即一段理論課后即一項單項實(shí)驗，理論課結(jié)束后即是課程綜合實(shí)驗。全部理論課結(jié)束后是專業(yè)綜合實(shí)踐。同時建議每學(xué)期以上述系列課程為知識基礎(chǔ)舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)賽、創(chuàng)業(yè)計劃賽、創(chuàng)業(yè)知識賽等，將專業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)元素相結(jié)合并加以強(qiáng)化，以此強(qiáng)化能力，提升創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)。

（二）改革教學(xué)執(zhí)行與考核方式

1.實(shí)行彈性教學(xué)計劃

為了突出教學(xué)活動的人性化、提升知識的傳播時效和成果，建議在規(guī)范教學(xué)計劃的前提下賦予教師一定調(diào)整計劃的權(quán)利。不但教學(xué)時間可以一定的調(diào)節(jié)，同時教學(xué)內(nèi)容根據(jù)最新理論和實(shí)踐的發(fā)展可以一定的增減。這樣教師才能針對學(xué)生的個性特點(diǎn)、接受知識的能力方便采取差異化的教學(xué)方式方法；同時也有利于將最新的知識吸納入課堂。

2.改革教學(xué)方式方法

為了提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，改革過去填鴨式和教師一言堂教學(xué)形式，變教師主體為學(xué)生為主體。教師在課堂上應(yīng)努力發(fā)揮好引導(dǎo)和督查作用。在教學(xué)中教師可先通過教學(xué)目的、教學(xué)要求和教學(xué)任務(wù)的部署讓學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)，之后在課堂上通過反饋交流、案例設(shè)計、實(shí)景參與、小組討論與對抗等形式完成知識的鞏固與強(qiáng)化。在教學(xué)理念上完成學(xué)生從過去知道什么及為什么到運(yùn)用知識怎樣去圓滿完成任務(wù)的轉(zhuǎn)化。

3.改變考核方式

樹立過程考核理念。改變過去一考定終身的做法，學(xué)科成績的評定兼顧期末考試、期中考試等試卷成績同時重點(diǎn)向?qū)W生整個學(xué)科學(xué)習(xí)期間的表現(xiàn)傾斜。如教師布置任務(wù)完成程度、解決問題質(zhì)量、課堂上的活躍度等。同時還要綜合學(xué)生的綜合能力評定，如學(xué)生的社會實(shí)踐經(jīng)驗、發(fā)表的相關(guān)學(xué)科的論文、參加相關(guān)學(xué)科的賽事、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等。

篇5

一、建設(shè)項目（新建及拆除重建）審計查證方法

（一）建設(shè)項目準(zhǔn)備階段審計要點(diǎn)

第一，審核正式開工建設(shè)（以施工許可證確定日期為準(zhǔn)）之前，建設(shè)單位是否取得建設(shè)項目核準(zhǔn)或備案文件、《國有土地使用證》（或國有土地使用權(quán)出讓合同）、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》（以下簡稱“四證”），是否與承建方簽訂了《施工合同》、《廉政建設(shè)合同》等。拆除重建項目還應(yīng)審查是否保存有《危舊房屋鑒定書》、《房屋拆除合同》、《消防安全許可證》、《臨時占道許可證》等。查證是否存在“未批先建”等嚴(yán)重違規(guī)的建設(shè)項目。

第二，根據(jù)《委托設(shè)計書》委托設(shè)計的內(nèi)容，將設(shè)計圖紙、立體效果圖、預(yù)算申報書、建筑工程結(jié)算書進(jìn)行大項核對，看有無缺漏項目、重要增減項目；再根據(jù)實(shí)地走防、觀察、詢問員工及客戶，對建設(shè)項目實(shí)際使用情況的感受及體驗，能夠發(fā)現(xiàn)通風(fēng)、采光、設(shè)施配置不能滿足正常使用的問題，建筑設(shè)計缺陷也會暴露出來。

第三，調(diào)閱預(yù)算申報書、預(yù)算批復(fù)書、工程預(yù)（結(jié)）算書、與項目相關(guān)的固定資產(chǎn)明細(xì)賬，核對工程結(jié)算金額與固定資產(chǎn)余額是否一致，預(yù)算有無批復(fù)、結(jié)算是否通過有資質(zhì)的部門審核（本行系統(tǒng)有咨詢造價中心的，由造價中心審核；無造價中心的，以當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的職能部門審核），查找、分析發(fā)生差異的原因。

第四，調(diào)閱項目招（投）標(biāo)資料、開標(biāo)通知書、參與打分人員的原始評分依據(jù)，核對施工合同簽訂時間是否在開標(biāo)時間之后，邀請招標(biāo)、競標(biāo)的公司是否在3家以上，基本的集中采購政策是否得到遵循（10萬元以上的單項采購是否遵循了集中采購流程），綜合分析對中標(biāo)單位的選擇是否合理。

第五，調(diào)閱施工合同審查合同條款，有無不利于建設(shè)方的具體約定，合同期間的安全問題、與施工有關(guān)的各類保險是否由施工方負(fù)責(zé)落實(shí)，合同是否經(jīng)過雙方有權(quán)簽字人簽署，合同是否經(jīng)過法律合規(guī)部門審批。

（二）預(yù)算執(zhí)行情況審計要點(diǎn)

第一，調(diào)閱建設(shè)項目設(shè)計圖紙、施工圖紙，核對整體建筑面積及相對獨(dú)立大項（如金庫、會議室、招待所、營業(yè)室）的建筑面積（選擇相對容易計量的單個項目實(shí)測建筑面積及工程量），按國家公布的定額單價估算出建筑成本與建設(shè)單位編制的預(yù)算比較，核對是否存在高估價格、多計建筑面積及工程量的行為。

第二，調(diào)閱工程預(yù)（結(jié)）算書、結(jié)合現(xiàn)場踏勘項目，核對是否存在虛構(gòu)建設(shè)項目（單項）占用預(yù)算指標(biāo)，采取編制虛假工程決算方式，將資金通過供應(yīng)商套出，用于非生產(chǎn)性裝修、或購買辦公設(shè)施，或用于客戶營銷、個別的形成“小金庫”，虛構(gòu)行為將導(dǎo)致資產(chǎn)虛增和固定資產(chǎn)賬實(shí)不符問題。

第三，調(diào)閱工程預(yù)（結(jié)）算書審核工程量及部分建筑單項增減項目，與建設(shè)、施工雙方記錄工程增減變化的《工程量、項目變更清單》核對，看簽單時間是否合乎邏輯（如地基處理增量工程的簽單時間在裝修之后或主體工程封頂之后），若為逆向簽單，應(yīng)考慮是否為虛增項目。

第四，調(diào)閱預(yù)算批復(fù)書、工程結(jié)算書、固定資產(chǎn)明細(xì)賬、基建賬戶審核投資支出金額，核查是否超預(yù)算支出，有無拖欠工程款進(jìn)而產(chǎn)生有損金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的行為。

第五，調(diào)閱固定資產(chǎn)明細(xì)賬，查看建設(shè)項目房屋類固定資產(chǎn)構(gòu)成，核對是否將獨(dú)立使用、計價、有固定資產(chǎn)歸屬明細(xì)科目的物品列入房屋類固定資產(chǎn)（如叫號機(jī)、語音對講機(jī)、電器設(shè)備、電子設(shè)備、辦公家具等）。

第六，調(diào)閱工程預(yù)（結(jié)）算書及其附件，記錄超預(yù)算的增加、調(diào)整項目，核對實(shí)際支付金額，計算增加及調(diào)整工程金額與承包價格的比率，說明預(yù)算編制、建設(shè)項目設(shè)計的缺漏，部分調(diào)整項目可以證明建筑設(shè)計的缺失。

第七，審計機(jī)構(gòu)實(shí)施的審計項目大部分屬于事后審計，可以從現(xiàn)場踏勘發(fā)現(xiàn)一些工程質(zhì)量問題，如屋面、樓地面、外墻立面滲漏，地基發(fā)生嚴(yán)重沉降，樓層、墻體短時間開裂等，影響房屋正常使用。充分說明施工監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督不力，承建方的施工質(zhì)量不高，施工技術(shù)有待改進(jìn)。

（三）建設(shè)項目財務(wù)管理審計要點(diǎn)

第一，調(diào)閱固定資產(chǎn)明細(xì)賬、建設(shè)項目檔案資料，核對入賬時間、入賬發(fā)票、施工合同、商品房屋購銷合同、交房通知、資本性支出指標(biāo)通知、房屋購建申請與批復(fù)等，審核是否存在先占用規(guī)模入賬，后組織施工、購入房屋的行為。

第二，調(diào)閱會議記錄、資料，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)于建設(shè)項目的問題線索；審查集中采購項目檔案，重點(diǎn)分析集中采購是否存在虛假或重大違規(guī)情況、采購成本是否虛高、中標(biāo)單位和被審行的關(guān)系等等，從中發(fā)現(xiàn)問題線索；對大額借方發(fā)生額，根據(jù)憑證、票據(jù)逐筆核實(shí)真實(shí)性、合理性，同時通過調(diào)閱相關(guān)存款賬戶明細(xì)賬掌握款項支用情況，跟蹤資金走向（包括收款方的資金走向，是否回流至被審行控制賬戶），從中發(fā)現(xiàn)問題線索。

第三，調(diào)閱辦公和營業(yè)用房項目驗收證明、工程預(yù)決算書、入賬憑證、固定資產(chǎn)臺賬、明細(xì)賬，審核自有固定資產(chǎn)支出是否按規(guī)定納入固定資產(chǎn)科目核算，是否存在通過費(fèi)用性支出繞開固定資產(chǎn)指標(biāo)控制的問題。

篇6

一、“營改增”對鐵路運(yùn)輸企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的影響

1.影響營業(yè)收入

按照《營業(yè)稅改增值稅實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，交通運(yùn)輸業(yè)適用的增值稅率為11%，營業(yè)收入需換算成不含稅的收入，即“營改增”后營業(yè)收入=“營改增”前營業(yè)收入÷（1+增值稅率），在實(shí)現(xiàn)相同運(yùn)輸量的情況下，將會減少確定的營業(yè)收入，減少比例=增值稅率÷（1+增值稅率）×100%，由此可看出，假如運(yùn)價未發(fā)生變化，計算同等收入水平的企業(yè)，“營改增”后確認(rèn)營業(yè)收入的減少比率與增值稅率的多少有很大關(guān)系。

2.影響營業(yè)成本

鐵路運(yùn)輸業(yè)企業(yè)的營業(yè)成本基本上由固定資產(chǎn)提取的折舊、銀行貸款支出的利息、固定資產(chǎn)養(yǎng)護(hù)支出、路網(wǎng)及機(jī)車工電輛、電力機(jī)車接觸網(wǎng)用電支出和機(jī)車油料消耗等組成，以上這些費(fèi)用是營業(yè)成本中的主要組成部分，企業(yè)繳納的營業(yè)稅金及附加也是營業(yè)成本中的一部分，實(shí)行“營改增”后，營業(yè)成本中減少了營業(yè)稅金這部分費(fèi)用，僅剩下教育費(fèi)附加及城市維護(hù)建設(shè)稅等其他稅費(fèi)，營業(yè)成本如果是取得了增值稅專用發(fā)票的，可以將發(fā)票中列示的增值稅作為進(jìn)項稅額抵扣銷項稅，列入營業(yè)成本中的數(shù)額就會相應(yīng)減少。

3.影響固定資產(chǎn)折舊和入賬價值

實(shí)行“營改增”后，固定資產(chǎn)原值會保護(hù)先前購進(jìn)的固定資產(chǎn)所包含的進(jìn)項稅額，使得不能減少固定資產(chǎn)原值，也無法減少固定資產(chǎn)已計提的折舊，實(shí)行“營改增”后購入的固定資產(chǎn)的進(jìn)項稅額可用來抵扣銷項稅額。因為鐵路運(yùn)輸企業(yè)擁有十分龐大的固定資產(chǎn)購置規(guī)模，需要把全部的固定資產(chǎn)購置安裝完畢方可投入運(yùn)營生產(chǎn)使用，所以在試點(diǎn)方案開始初期，會出現(xiàn)進(jìn)項稅額沒有辦法被足夠的銷項稅額所抵扣的實(shí)際情況。實(shí)行“營改增”后，購入的固定資產(chǎn)原值中不在包含進(jìn)項稅額，所以固定資產(chǎn)的入賬價值會減少，導(dǎo)致固定資產(chǎn)計提的折舊也相應(yīng)的減少。

4.影響公司凈利潤和現(xiàn)金流量

增值稅又叫流轉(zhuǎn)稅，盡管增值稅實(shí)行價外核算，銷項稅額與進(jìn)項稅額在企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入與成本費(fèi)用之外的核算系統(tǒng)進(jìn)行核算，而企業(yè)的凈利潤是收入減掉成本、費(fèi)用與損失后的余額，增值稅與企業(yè)的凈利潤雖然關(guān)系不大。但鐵路運(yùn)輸企業(yè)因提供運(yùn)輸?shù)葎趧?wù)而增加的現(xiàn)金流入量是增值稅與價款的合計，假如現(xiàn)金流入量不變，增值稅銷項稅額與企業(yè)收入成反向變化關(guān)系，增值稅銷項稅額減少，代表企業(yè)的收入額增多，增值稅銷項稅額增多，企業(yè)的收入減少。因此，企業(yè)的凈利潤對增值稅銷項稅額有決定性作用。

二、總結(jié)與思考

鐵路運(yùn)輸企業(yè)在營業(yè)稅改增值稅的試點(diǎn)過程中，由于制度和自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素影響可能會增加稅負(fù)。原因主要有兩方面：一方面從制度層面講，由于試點(diǎn)開展地區(qū)與行業(yè)有限，鐵路運(yùn)輸企業(yè)外購的貨物與勞務(wù)中還有部分無法進(jìn)行抵扣，因此試點(diǎn)初期鐵路運(yùn)輸企業(yè)或許會因為抵扣不全，而導(dǎo)致短期內(nèi)企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)增加；另一方面從企業(yè)層面講，由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)成本結(jié)構(gòu)、發(fā)展時期、經(jīng)營策略不同，在改革初期，稅收負(fù)擔(dān)或許也會有所增加。所以針對改革試點(diǎn)初期稅收負(fù)擔(dān)可能增加的問題，主要從以下兩個方面進(jìn)行考慮。

1.建議考慮進(jìn)一步降低稅率

根據(jù)試點(diǎn)方案的指導(dǎo)思想，即“改革試點(diǎn)行業(yè)總體稅負(fù)不增加或略有下降”，政府在稅制轉(zhuǎn)型交通運(yùn)輸業(yè)時，必須保持企業(yè)在轉(zhuǎn)型后不會損失利益，雖然在營改增稅制轉(zhuǎn)換后對交通運(yùn)輸業(yè)設(shè)置了一檔 11%的較低稅率，但由于鐵路運(yùn)輸業(yè)成本支出較為特殊，可抵扣的進(jìn)項稅額不多，相對來說 11% 仍是一個較高的稅率，使鐵路運(yùn)輸業(yè)的稅率不下降反而上升，因此，在進(jìn)項抵扣范圍不變的情況下，應(yīng)繼續(xù)降低稅率或?qū)嵭邢鄳?yīng)的稅收優(yōu)惠政策，使鐵路運(yùn)輸業(yè)能較好的發(fā)展。

篇7

在后勤社會化背景下，高校的物業(yè)服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了專業(yè)管理。文章以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)與珠海中竣物業(yè)為例，提出了深化校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作的有效路徑。

關(guān)鍵詞：

校企合作；物業(yè)管理；工作場地教學(xué)化；高職院校

一、企業(yè)工作場地教學(xué)化的意義

在后勤社會化的背景下，目前高校的物業(yè)管理一般都通過公開招標(biāo)的方式，引入專業(yè)型物業(yè)管理公司，這提高了高校物業(yè)市場化運(yùn)作及管理的水平，實(shí)現(xiàn)了校園物業(yè)企業(yè)主體的自主經(jīng)營，提高了運(yùn)作效率。在高職院校強(qiáng)調(diào)“技能培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合”的背景下，物業(yè)公司入住校園，作為高校最有便利條件實(shí)現(xiàn)校企合作、完全對口的物業(yè)管理專業(yè)，如何利用好這一資源，深化校園物業(yè)公司與專業(yè)間的校企合作，對合作雙方都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對校園物業(yè)公司而言，這是它的一個責(zé)任，同時，通過加強(qiáng)雙方的合作，物業(yè)公司通過完全融入專業(yè)教學(xué)工作，形成緊密的互生關(guān)系，可以形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，能確保在下一次公開招標(biāo)中擊敗對手；對物業(yè)管專業(yè)而言，這是落實(shí)“工學(xué)結(jié)合”，充分實(shí)現(xiàn)校企無縫銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)場教學(xué)化的重要資源條件，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)際操作技能。

二、中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作現(xiàn)狀

珠海市中竣物業(yè)河源分公司，于2005年通過公開招標(biāo)的方式成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園物業(yè)的管理方，已掛牌成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，初步參與到了物業(yè)管理專業(yè)的日常教學(xué)工作中。

（一）合作現(xiàn)狀

1.中竣物業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)計劃、教學(xué)計劃等制定。中竣物業(yè)作為物業(yè)專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養(yǎng)計劃時，都參與相應(yīng)研討和指導(dǎo)，提供企業(yè)的意見和建議，爭取使人才培養(yǎng)計劃更加符合企業(yè)需求；在制訂每門課程的教學(xué)計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業(yè)相應(yīng)部門的意見，爭取獲得相應(yīng)部門的支持，使各課程的重要實(shí)操內(nèi)容能夠與企業(yè)工作計劃一致、同步，逐步實(shí)現(xiàn)工作場地教學(xué)化。

2.中竣物業(yè)在專業(yè)教學(xué)方面給予大力支持。（1）實(shí)習(xí)。自2007年以來，中竣物業(yè)河源分公司為物業(yè)管理專業(yè)提供了100余人次的專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會，提供了多批次的認(rèn)識實(shí)習(xí)機(jī)會。為保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量及全面性，專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行輪崗制，實(shí)習(xí)崗位涉及安保、宿管等，加深了學(xué)生對物業(yè)企業(yè)的理解，較全面鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能。（2）物業(yè)管理專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，一是消防器材專項訓(xùn)練的校企融合，通過專業(yè)教師講授理論，由公司主管向?qū)W生演練展示，主要是滅火器訓(xùn)練、水帶的拋卷訓(xùn)練、營救逃生訓(xùn)練等內(nèi)容，有效提高了教學(xué)的效果；二是協(xié)助專業(yè)開展消防演習(xí)，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關(guān)管理人員實(shí)地參與指導(dǎo)，加強(qiáng)了演習(xí)的逼真性，有效提高了演習(xí)效果。

3.中竣物業(yè)參與物業(yè)管理專業(yè)技能競賽。為更好地強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，以賽促學(xué)，物業(yè)管理專業(yè)積極開展校內(nèi)技能競賽。在校內(nèi)技能競賽方面，中竣物業(yè)一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關(guān)管理人員參與技能競賽現(xiàn)場的評比環(huán)節(jié)，并給予點(diǎn)評，促進(jìn)了專業(yè)校內(nèi)技能競賽的逐步提高。

（二）中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)校企合作問題

1.思想上不夠重視。中竣物業(yè)作為校園物業(yè)的管理方，認(rèn)為其工作就是做好校園物業(yè)的日常管理、維護(hù)工作，沒有意識到校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)深化融合的重要性，導(dǎo)致部分管理人員對配合物業(yè)專業(yè)的日常教學(xué)工作等有畏難情緒，認(rèn)為是職責(zé)之外的工作。在物業(yè)管理專業(yè)方面，對充分利用校園物業(yè)的重要性認(rèn)識不足，沒有充分挖掘中竣物業(yè)的資源，導(dǎo)致日常教學(xué)與校園日常物業(yè)管理銜接融合不夠緊密。

2.缺乏常態(tài)的交流與協(xié)調(diào)機(jī)制。目前，中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)的交流與協(xié)調(diào)，主要由專業(yè)主任和項目經(jīng)理對接，一般是有事情需要協(xié)調(diào)時溝通，臨時性、隨機(jī)性明顯，導(dǎo)致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規(guī)劃與深入的協(xié)調(diào)，影響了校企合作效果的發(fā)揮。

3.中竣物業(yè)隱性資源未被開發(fā)利用。目前，物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)，仍以傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主，但物業(yè)管理專業(yè)是一門綜合性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，在實(shí)訓(xùn)器材、設(shè)備設(shè)施有限的情況下，沒有主動去發(fā)掘校園物業(yè)公司已經(jīng)擁有的相關(guān)器材及設(shè)備設(shè)施，導(dǎo)致不少能夠結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練及提高。另外，各門課程的教學(xué)計劃都由各任課教師單獨(dú)制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內(nèi)容等，沒有考慮校內(nèi)物業(yè)公司的實(shí)際工作周期及日程排，導(dǎo)致任課教師在講授需要實(shí)地操作或觀摩的內(nèi)容時，校內(nèi)物業(yè)公司卻沒有相關(guān)的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內(nèi)物業(yè)隱形資源的利用，影響了授課效果。

4.中竣物業(yè)兼職教師人員有限。中竣物業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，管理人員素質(zhì)有了較大提高，但整體素質(zhì)仍需提高，雖然實(shí)踐經(jīng)驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。

三、校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)合作模型的構(gòu)建

作為高度對口的校企合作雙方，校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)的合作，可以考慮將物業(yè)管理專業(yè)的各門課程與負(fù)責(zé)相應(yīng)職能職責(zé)的部門對應(yīng)起來，校內(nèi)物業(yè)公司資源與專業(yè)課程的銜接的對應(yīng)關(guān)系有：物業(yè)設(shè)備類課程，對應(yīng)泵房、配電房、配電柜、保安監(jiān)控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機(jī)、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應(yīng)枝剪、鋤頭、剪刀、打草機(jī)、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應(yīng)消防監(jiān)控室、保安值班室及崗?fù)ぁ摬妗⒕鳌⒛竟鳌⒍芘啤摽瑢χv機(jī)等資源；實(shí)務(wù)客服類課程，對應(yīng)宿舍入住管理流程、服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門崗位職責(zé)，日常管理制度等資源。為更好地實(shí)現(xiàn)雙方的無縫對接，實(shí)現(xiàn)工作場地教學(xué)化、工作內(nèi)容項目實(shí)操化，初步構(gòu)想的校內(nèi)物業(yè)與物業(yè)專業(yè)深化合作模型見圖1。

四、深化校園物業(yè)與物業(yè)專業(yè)合作的路徑

（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業(yè)公司都有每周一次的例會制度，物業(yè)專業(yè)也有每周一次的專業(yè)教研室會議或活動。為更好地實(shí)現(xiàn)雙方的教學(xué)與工作上的協(xié)調(diào)一致，建議雙方建立常態(tài)的互知互通制度，即專業(yè)主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業(yè)公司的例會，物業(yè)公司的項目經(jīng)理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業(yè)教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業(yè)公司知道相關(guān)課程未來1—2周的教學(xué)安排及實(shí)踐實(shí)操需求；各任課教師可以通過專業(yè)主任的傳達(dá)，知道物業(yè)公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調(diào)整自己的教學(xué)計劃，或與物業(yè)公司溝通，探討能否調(diào)整物業(yè)公司相關(guān)項目的工作計劃，以便實(shí)現(xiàn)教學(xué)計劃與物業(yè)公司的工作計劃相協(xié)調(diào)。

（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學(xué)

1.強(qiáng)化物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實(shí)操性強(qiáng)的課程，如安全管理等，結(jié)合專業(yè)教學(xué)實(shí)際，建議繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位，進(jìn)一步發(fā)揮校內(nèi)物業(yè)管理人員的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗。同時，校內(nèi)物業(yè)管理人員擔(dān)任某門課程的教學(xué)任務(wù)，可以更好地挖掘和運(yùn)用校內(nèi)物業(yè)公司的資源潛力，有利于該課程中實(shí)踐實(shí)操部分的開展與實(shí)施，可以更好地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。

2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統(tǒng)的外聘兼職教師，一般是聘請企業(yè)人員擔(dān)任某門課程的兼職教師，完成整個學(xué)期該門課程的全部教學(xué)任務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)是課程內(nèi)容及教學(xué)連貫，外聘教師的工作經(jīng)驗與理論相結(jié)合，但其缺點(diǎn)也很明顯，企業(yè)人員由于工作任務(wù)或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學(xué)校可以考慮允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔(dān)整門課程的教學(xué)任務(wù)，校內(nèi)專任的任課教師可依據(jù)課程的課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數(shù)量，常規(guī)的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操有企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，又可以緩解企業(yè)人員對擔(dān)任整門課程教學(xué)任務(wù)的畏難情緒。二是考慮到企業(yè)人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據(jù)兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。

3.深化雙方人員融合，實(shí)現(xiàn)雙向任職鍛煉交流。為進(jìn)一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養(yǎng)潛力或?qū)I(yè)操作方面已能夠勝任專業(yè)教學(xué)的公司管理人員，可以考慮進(jìn)行集中的教學(xué)方法技巧培訓(xùn)，比如教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)技巧等課程，提高他們教學(xué)方法及理論水平。二是繼續(xù)培養(yǎng)、聘任物業(yè)公司的管理人員任兼職教師，使物業(yè)公司管理人員了解教學(xué)中存在哪些課內(nèi)實(shí)操與實(shí)踐需要外聘教師講授，也可思考物業(yè)公司還有哪些資源可以融合到專業(yè)課程的實(shí)操實(shí)踐中，深挖物業(yè)公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業(yè)教師到校內(nèi)物業(yè)公司掛職鍛煉，參與到相關(guān)部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業(yè)教師能更好地理論聯(lián)系實(shí)際，提升自己的實(shí)操技能，也能深入了解物業(yè)企業(yè)所擁有的能為教學(xué)所用的資源，更好地為專業(yè)教學(xué)服務(wù)。

4.爭取教學(xué)項目與企業(yè)項目同步，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作場地教學(xué)化。為更好地以校內(nèi)物業(yè)公司的工作過程為導(dǎo)向，避免教學(xué)中實(shí)操項目與企業(yè)工作計劃不一致，充分實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作場地教學(xué)化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學(xué)期末或本學(xué)期初，各任課教師在制訂教學(xué)計劃前，召開一次由物業(yè)專業(yè)全體教師及物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人共同參與的溝通協(xié)調(diào)會，各專任教師詳細(xì)介紹所負(fù)責(zé)課程計劃進(jìn)行的課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操計劃，初步計劃進(jìn)行時間及所需資源，物業(yè)公司相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應(yīng)工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負(fù)責(zé)課程中實(shí)踐實(shí)操計劃的大致時間安排計劃。二是在實(shí)施課內(nèi)實(shí)操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構(gòu)造、安全、物業(yè)設(shè)備、綠化保潔類課程的任課教師，應(yīng)提前與物業(yè)公司相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，再次確定公司可能開展相應(yīng)工作的具體時間，再結(jié)合課程的授課時間安排，協(xié)調(diào)出一個學(xué)生可以現(xiàn)場觀摩或?qū)嵅袤w驗的合適時間，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作現(xiàn)場課堂化、校內(nèi)工作場地教學(xué)化。三是在課內(nèi)實(shí)操計劃完成后，各任課教師應(yīng)總結(jié)此次教學(xué)效果，總結(jié)此次校企合作共同授課中獲得的經(jīng)驗、存在的問題，為下一次的協(xié)調(diào)合作提供建議和指導(dǎo)。

5.擴(kuò)大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步擴(kuò)展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發(fā)教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發(fā)基于校內(nèi)物業(yè)公司日常工作內(nèi)容課堂化、日常工作場地教學(xué)化的教材，探討編寫一本真正融校內(nèi)物業(yè)日常工作與日常教學(xué)于一體的項目化教材，探索實(shí)現(xiàn)“工作教學(xué)相融合，企業(yè)專業(yè)相融合”的工學(xué)結(jié)合模式。二是擴(kuò)大雙方的橫向互利合作。基于校園物業(yè)公司的員工素質(zhì)整體上還不夠高，而高校相應(yīng)專業(yè)擁有高素質(zhì)的教師資源，建議雙方可以開發(fā)適合員工培訓(xùn)的課程，提高員工素質(zhì)，提升物業(yè)公司管理水平；在我國物業(yè)將進(jìn)一步兼并整合的大趨勢下，校園物業(yè)公司也有必要進(jìn)一步走出去，對外拓展新項目，對內(nèi)優(yōu)化管理，建議雙方可以采取物業(yè)公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉(zhuǎn)化為物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢。三是深化校物業(yè)管理協(xié)會與中竣物業(yè)融合。校物業(yè)管理協(xié)會，作為物業(yè)專業(yè)學(xué)生自主管理的一個組織，為學(xué)生的專業(yè)技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進(jìn)一步鍛煉學(xué)生技能，豐富課余生活，建議協(xié)會多與中竣物業(yè)協(xié)調(diào)，利用課余時間，組織學(xué)生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)中。對中竣物業(yè)，建議探索加大對協(xié)會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓(xùn)等工作與協(xié)會的日常工作融合起來，進(jìn)一步擴(kuò)大中竣物業(yè)在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業(yè)與物業(yè)專業(yè)建立項目拓展小組，共同對本地的物業(yè)市場開展專項調(diào)查，及時掌握河源物業(yè)市場情況；在對具體項目的招投標(biāo)活動中，物業(yè)專業(yè)發(fā)揮其特長，為公司招標(biāo)書的制作提供支持與協(xié)助，提高公司項目拓展的成功率。

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篇8

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；溝通；前期介入

在社區(qū)建設(shè)中，物業(yè)管理工作是社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作的重要內(nèi)容。社區(qū)是社會的構(gòu)成單位，是社會的窗口和縮影，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的一項基礎(chǔ)工作。物業(yè)管理貼近社區(qū)居民的生活實(shí)際，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，物業(yè)企業(yè)管理水平的高低與服務(wù)的好壞對社區(qū)兩個文明建設(shè)具有重要影響。因此，如何協(xié)調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對于建設(shè)和諧社區(qū)推動社會的和諧發(fā)展具有重要意義。

一、物業(yè)管理存在的問題

1. 業(yè)主管理委員發(fā)揮作用有限

按照有關(guān)法規(guī)，業(yè)主管理委員會應(yīng)該是物業(yè)小區(qū)內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理公司是受業(yè)主管理委員會之委托和聘用從事管理工作的。可實(shí)際上，一方面許多物業(yè)管理公司未受業(yè)主管理委員會的委托開展工作，業(yè)主管理委員會即使對物業(yè)管理不滿意也很難另換物業(yè)管理公司；另一方面許多業(yè)主管理委員會存在選舉不透明、不能定期召開業(yè)主會議、不能代表廣大業(yè)主愿意等問題。

2、物業(yè)管理費(fèi)糾紛

據(jù)了解，各小區(qū)存在或多或少的長期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)的主要理由多為物業(yè)管理不到位，小區(qū)臟、亂、差；供暖、供熱水溫度低；小區(qū)內(nèi)存在業(yè)主車輛丟失現(xiàn)象和配套設(shè)施不完備等。而大量居民的不交費(fèi)，導(dǎo)致了物業(yè)企業(yè)降低服務(wù)水平。

3、物業(yè)和業(yè)主缺乏溝通

由于許多物業(yè)公司和業(yè)主之間缺乏溝通和理解，兩者之間產(chǎn)生隔閡，甚至發(fā)生沖突。一些物業(yè)管理公司在沒有辦法的情況下，只好以停水停電來催交費(fèi)用，但往往導(dǎo)致矛盾加劇。

4、管理責(zé)任界定不清引發(fā)矛盾

有關(guān)法規(guī)規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。可實(shí)際上，物業(yè)企業(yè)無償為有關(guān)部門代收代繳相關(guān)費(fèi)用，小區(qū)內(nèi)諸如水、電、暖等公共設(shè)施的維護(hù)都被推到物業(yè)公司的身上，使業(yè)主把一些應(yīng)由相關(guān)部門、社區(qū)和開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任等誤認(rèn)為是物業(yè)管理的范疇，使物業(yè)企業(yè)陷入被動。

二、建議解決辦法

針對當(dāng)前住宅小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的主要問題，提出以下建議：

1、加強(qiáng)物業(yè)管理的宣傳

一是要物業(yè)管理公司樹立努力為業(yè)主服務(wù)的意識，這樣才能從企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生提高服務(wù)水平的內(nèi)在動力。二是要引導(dǎo)物業(yè)管理公司提高服務(wù)水平，總結(jié)已有的成功經(jīng)驗，向其他物業(yè)企業(yè)宣傳。三是要宣傳業(yè)主對房屋產(chǎn)權(quán)享有的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)業(yè)主的自覺維權(quán)意識。四是要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容透明度的宣傳，對服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都要在小區(qū)內(nèi)的布告欄內(nèi)張貼。五是加強(qiáng)物業(yè)收費(fèi)的宣傳工作。

2、制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理辦法

應(yīng)針對物業(yè)企業(yè)所管理的項目是否簽訂物業(yè)服務(wù)合同并備案，是否建立企業(yè)投訴受理分級管理制度，物業(yè)項目是否制作物業(yè)投訴受理公示牌，是否向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和資料，企業(yè)是否按規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)動態(tài)監(jiān)督管理辦法，管理部門隨時對其進(jìn)行監(jiān)督考評。對整改仍不合格的企業(yè)進(jìn)行通報，并記入企業(yè)不良信息檔案，情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予處罰，直至吊銷其資質(zhì)證書。

3、加強(qiáng)從業(yè)人員的管理工作

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)意識取決于企業(yè)中每一個員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識，因此在行業(yè)管理工作中不但要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)管理，更要采取多種手段提升物業(yè)從業(yè)人員的綜合技能以及服務(wù)水平。如對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、日常管理，嚴(yán)格控制行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入，通過宣傳物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)人物和事跡提升物業(yè)管理行業(yè)的榮譽(yù)感，強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)凝聚力和吸引力。

4、加大舊有住宅小區(qū)的改造建設(shè)

舊有住宅小區(qū)是城市建設(shè)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的延伸，為保證政府資源分配的公平性，以及城市建設(shè)水平的整體提高，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，有計劃、有步驟積極推進(jìn)舊有物業(yè)項目的綜合整治工作。

5、充分發(fā)揮業(yè)委員會的作用

應(yīng)依法成立業(yè)主委員會，保障業(yè)主委員會的職權(quán)，為業(yè)主委員會行使職權(quán)、維護(hù)業(yè)主利益提供方便。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權(quán)，對于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)及時予以審查、監(jiān)督，對于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權(quán)益。

6、有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)指導(dǎo)和管理。

房管、社區(qū)、辦事處等有關(guān)部門應(yīng)加大管理，指導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂等價有償、誠實(shí)信用的物業(yè)管理合同；監(jiān)督業(yè)主委員的選舉合法性；跟蹤檢查物業(yè)企業(yè)日常的物業(yè)管理服務(wù)水平和收費(fèi)；協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會、開發(fā)商之間的關(guān)系。

7、推廣物業(yè)管理前期介入制度

篇9

    《物業(yè)管理條例》針對實(shí)踐中業(yè)主權(quán)利和義務(wù)不明確的問題，規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有10項權(quán)利：按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同等10項。

    《物業(yè)管理條例》同時規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中必須履行6項義務(wù)：（1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（3）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定等6項。

    ■投票權(quán)根據(jù)業(yè)主的物業(yè)面積、住宅套數(shù)等確定

    同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會。只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會。決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

    業(yè)主在業(yè)主大會會議上投票權(quán)的確定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定來確定。

    ■業(yè)主可以委托人參加業(yè)主大會會議

    業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主可以委托人參加業(yè)主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。

    ■業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

    業(yè)主大會成立時，應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

    在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并聽取居民委員會的建議。

篇10

摘要:雖然我國的物業(yè)管理起步較晚,但20 世紀(jì) 90 年代起,專業(yè)化的城市物業(yè)管理也應(yīng)運(yùn)而生、迅速發(fā)展,在借鑒了國外的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,建立了一套適合我國國情的城市物業(yè)管理組織體系,本文著重談?wù)勼w系的構(gòu)成及各組織之間的職能關(guān)系。

關(guān)鍵詞:城市物業(yè)管理;組織;體系

20世紀(jì)90年代起,隨著住房制度改革的深化、住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展以及城市化速度的加快,城市物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生、迅速發(fā)展,并擔(dān)負(fù)著城市基層管理的主要職責(zé),是城市管理的重要組成部分。雖然我國的物業(yè)管理起步較晚,但多年來,我們借鑒了國外的物業(yè)管理經(jīng)驗,結(jié)合中國物業(yè)管理的現(xiàn)狀,建立了一套適合我國國情的城市物業(yè)管理組織體系。

一、城市物業(yè)管理組織體系簡介

體系就是指廣義上的一個完整的大的系統(tǒng),里面包括一些小的系統(tǒng),構(gòu)成一個個具有某種功能的結(jié)構(gòu)。小系統(tǒng)之間不是相互孤立的,而是互相聯(lián)系。城市物業(yè)管理組織體系就是一個大系統(tǒng),任何一個城市物業(yè)管理組織都是整個城市物業(yè)管理組織體系的一員,并且這些組織在整個城市物業(yè)管理組織體系中相互作用、相互關(guān)聯(lián)。

二、城市物業(yè)管理組織體系構(gòu)成及職能

城市物業(yè)管理組織體系,包括城市物業(yè)管理企業(yè)組織、城市物業(yè)管理行業(yè)自律組織、城市物業(yè)管理業(yè)主自治組織、城市物業(yè)管理政府管理組織、城市物業(yè)管理法律組織。這五種物業(yè)管理組織在城市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特的地位、功能和治理方式。

(一)城市物業(yè)管理企業(yè)組織

物業(yè)管理企業(yè)組織是指依法成立,經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù),并持續(xù)經(jīng)營的組織。在我們國家主要是指物業(yè)管理公司。指具備縣級以上物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)頒發(fā)的資質(zhì)證書,經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)注冊登記,以社會化、專業(yè)化、經(jīng)營型方式從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理公司的主要職能:

1.辦理接管驗收。物業(yè)管理公司接受業(yè)主委托對物業(yè)進(jìn)行管理,首先辦理物業(yè)接管驗收手續(xù)。辦理接管驗收可以明確交接雙方的法律責(zé)任,為建立物業(yè)檔案資料提供依據(jù)。

2.提供物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理公司依據(jù)國家有關(guān)法律和管理標(biāo)準(zhǔn),向業(yè)主和用戶提供多層次、全方位的物業(yè)管理服務(wù),為業(yè)主和用戶創(chuàng)造整潔、舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。協(xié)調(diào)好與政府、社區(qū)、公安、交通、建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保、供水、供電、教育、醫(yī)療等部門的關(guān)系,使物業(yè)管理最大限度地發(fā)揮作用。

(二)城市物業(yè)管理行業(yè)自律組織

城市物業(yè)管理行業(yè)自律組織是物業(yè)管理市場自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督、協(xié)調(diào)管理活動的聯(lián)合體,是保證物業(yè)管理市場良性運(yùn)作必不可少的條件。中國物業(yè)管理協(xié)會 是以物業(yè)管理企業(yè)為主體,相關(guān)企業(yè)參加,按照有關(guān)法律、法規(guī)自愿組成的全國行業(yè)性的自律組織。中國物業(yè)管理協(xié)會的主要職能包括:

1.協(xié)助政府貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

2.協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)研和行業(yè)統(tǒng)計工作,為政府制定行業(yè)改革方案、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等提供預(yù)案和建議。

3.代表和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,向政府反映企業(yè)的合理要求和建議。 4.組織制定并監(jiān)督本行業(yè)的行規(guī)行約,建立行業(yè)自律機(jī)制,規(guī)范行業(yè)自我管理行為,樹立行業(yè)的良好形象。

(三)城市物業(yè)管理業(yè)主自治組織

物業(yè)管理業(yè)主自治組織是業(yè)主基于對物業(yè)的所有權(quán)而對物業(yè)以及與物業(yè)有關(guān)的社區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行自主管理所成立的組織。管委會,管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱,是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下,由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成,代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。它是一個長期的、穩(wěn)定的組織,是物業(yè)管理中常設(shè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),主要職能有:

1.負(fù)責(zé)考察、選擇、招聘物業(yè)管理公司。具有良好信譽(yù)和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗是選擇物業(yè)管理企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。選擇時,要了解物業(yè)管理企業(yè)的背景,過去的業(yè)績及目前的經(jīng)營服務(wù)狀況,考察合格與物業(yè)管理公司正式簽訂聘用合同。

2.監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理工作。 對物業(yè)公司日常制度化的工作進(jìn)行監(jiān)管。例如:保安24小時值班巡邏制度、機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)制度、車輛保管制度等,檢查各項制度是否落實(shí),有無漏洞,發(fā)現(xiàn)問題有無立即整改。

(四)城市物業(yè)管理政府管理組織

物業(yè)管理政府管理組織是政府為建設(shè)和諧社會,促進(jìn)物業(yè)管理活動健康、有序開展而涉及到的相關(guān)政府部門。例如,物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。除此之外還涉及工商、公安、稅務(wù)、統(tǒng)計、銀行、物價等部門,以及社會性、群眾性的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

(五)城市物業(yè)管理法律組織

物業(yè)管理法律組織是構(gòu)成物業(yè)管理活動外部法律生態(tài)的規(guī)范性法律文件體系的總和及相關(guān)的法律部門。物業(yè)管理涉及復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和社會關(guān)系,必須以法律法規(guī)作保障,才能保障物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展。目前我國正把全國性立法工作和地方性立法工作結(jié)合起來,以增強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的指導(dǎo)性和可操作性。《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》 以及各種地方性的法規(guī)不斷出臺。雖然還不是很健全,但我們正在加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè),提供物業(yè)管理法制保障。

從以上分析可以看出:業(yè)主自治組織通過物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)管理企業(yè)組織建立起法律關(guān)系;相關(guān)政府管理部門指導(dǎo)業(yè)主自治組織的建立與活動,并對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理;物業(yè)管理企業(yè)通過加入物業(yè)管理自律組織而實(shí)現(xiàn)自我管理;物業(yè)管理法律組織通過提供法律支持和法律服務(wù),為物業(yè)管理創(chuàng)造外部環(huán)境。五個物業(yè)管理組織相互關(guān)聯(lián)、制約組成穩(wěn)定的物業(yè)管理組織體系。

參考文獻(xiàn):