對教學管理的意見和建議范文

導語：如何才能寫好一篇對教學管理的意見和建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞 小學 教學管理 探討

教學管理是一種為了完成教學目標，按照教學規律和教學特點對教學過程進行的全面管理行為。在素質教育背景下的小學教學管理，如何做到與時俱進、及時高效，是廣大教學管理者所面臨的嚴峻挑戰。下面，我們就如何提高小學教學管理工作效率進行淺談。

一、轉變傳統的教學管理觀念

作為學校的管理人員，應按照新課程標準的要求，在“以學生為主體”的指導思想下，樹立全面推進教學改革服務水平的教學管理理念，從傳統的“應試教育”轉變為新課改所提倡的“素質教育”，并具有捍衛新的管理理念的勇氣與毅力。本人作為分管教學的副校長，在教學管理工作中處于主導地位，因此，工作中一定“敢為天下先”，頂住來自于社會和家長的輿論壓力，始終堅持正確的教學管理理念，全面提高學校的教學管理工作水平。同時，學校的管理人員還要善于調動全校師生的積極性，將教學管理理念轉化為深入人心的規章制度，并將其付諸于實踐。

二、不斷改進和完善教學管理內容

作為學校的管理人員，要注重轉變傳統落后的教學內容，從強調分數轉變為強調能力，真正設計出具有創造性和創新性的管理內容。在傳統小學管理內容中，過分關注學生對知識的獲取和分數的提高，而忽略了能力的培養。因此，在素質教育新改革的今天，我們不僅要關注學生對知識的獲得，更要注重能力的獲取，以及教師的教學業績。在小學教育管理工作中，我們要立足于教育教學，堅持“質量內涵”的發展道路，不管是教師還是校長，都要積極投入教育管理工作中，努力推動新課程教學改革的發展，結合學校的實際情況，設計開發具有本校特色的教育教學方案，提高學校教學的整體質量。

三、轉變低效的教學管理方式

（一）校長要經常深入課堂

深入課堂是校長獲取學校教學管理情況的直接途徑，也是最佳途徑，通過對教育管理工作者的具體檢查指導，校長可以及時了解教學信息與動態，全面掌握第一手教育資料，有助于加強學校的教育教學管理工作，能幫助校長做出正確、科學、合理的管理決策，并將最新的、最具有時代氣息的管理理念融入課堂教學，為學校的教育改革與實踐指明正確的前進方向。

（二）校長要主動關注教師

作為一校之長，應主動關注校內的每一位教師，關注他們的個體與潛能，關注他們的教學情況及個人實際情況。要想辦好學校，提高學校的教學質量，校長是關鍵，而教師是基礎，可見，高質量的教育需要的是高質量的教師。為了切實貫徹素質教育最新理念，加強對學生創新精神的培養，校長應呼吁每一位教師注重改進課堂教學方法，實現從“關注結果”到“關注過程”的轉變。新課程教學改革不但改變了學生的學習方式，也改變了教師的教學方式，同時給教師留下了充足的創新空間。在新課程改革大力提倡的今天，作為小學校長，要結合教師的教學特點，幫助教師在新的環境中塑造自我，充分發揮每一位教師的潛能與智慧，從整體上提高學校的教學管理水平。

四、轉變落后的教學管理機制

管理機制的有效性是教育教學管理工作的生命線，直接決定了管理工作的成功與否，因此，我們要注重轉變落后的教學管理機制，健全小學管理工作中的檢查、激勵、評價三個環節。

（一）教學檢查要嚴格、認真

要想實現高效的教學管理，其前提條件是認真貫徹執行教學檢查工作，因為教學檢查具有督促和反饋的作用，是推動教學管理工作順利進行的重要手段之一。

（二）教學評價要客觀、真實

教學評價是衡量教學管理工作質量高低的有效手段，通過科學、合理、客觀、真實的教學評價，不但有助于明確檢查方向，而且有助于充分發揮評價的導向作用，使得獎勵更有依據。

（三）教學激勵應具有明確的目的性

對教學管理工作進行獎勵是評價之后的激勵措施，也是充分調動教師積極性的重要手段，我們首先要明確，教學激勵的目的在于全面推動教學管理工作的順利開展；其次，要注重引導解決教學中的落后環節，使得教學管理工作均衡發展；三是通過強烈的激勵性，來激發教師的積極性與主動性。

總之，小學教學管理工作錯綜繁瑣，只有通過不斷的優化與實踐，才能更加完美、更加完善、更加科學、更加實用、更加有效。作為小學教學管理工作者，我們要充分發揮科學管理職能作用，有效提高教學管理工作質量，真正完成預期的教學管理工作目標。

參考文獻：

[1]楊平峰.小學教學管理之我見[J].新課程(下),2011,(04).

[2]李萬恩.加強小學教學管理的策略分析[J].教育教學論壇，2011,(12).

[3]楊金貴.淺談如何做好小學教學管理工作[J].延邊教育學院學報,2010,(06).

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關鍵詞：高校；教務助理；研究；實踐

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）04-0009-02

現行的《普通高等學校學生管理規定》第四十一條明確規定，“學校應當建立和完善學生參與民主管理的組織形式，支持和保障學生依法參與學校民主管理”。實際上，在該規定實施之前，各高校已經在不斷地探索研究學生參與高校民主管理工作。比如，各高校普遍推行的學生評價教學制度，即“學生評教”，就是高校在教師的教學質量評價中，要考慮學生評價的因素。目前，隨著高校各項改革的推進，大學生對課堂教學以及教學改革的感受和評價日益受到重視，學生參與教學管理已成為高校教學質量保障體系中不容忽視的重要環節。

本文中的“教務助理制度”，是指在高校中建立一類學生組織，充分發揮學生參與教學管理的主動性，幫助學校了解學生對教學工作的意見和建議；幫助學校了解教學過程的細節；幫助學校強化教學質量監控工作等。

一、高校實施教務助理制度的意義

沒有學生廣泛參與的教學管理，往往會出現教學改革、政策規定信息傳達渠道不夠暢通；教學一線信息反饋不夠及時、時有失真；教學管理制度出臺程序尚欠完備；學生主動參與學校教學改革、教學管理的意識不夠強烈；教務管理人員對“以學生為本”的理念體會不深等問題。

據《2011年全國教育事業發展統計公報》顯示，2011年全國各類高等教育總規模已達到3167萬人，高等教育毛入學率達到26.9%。我國高等教育進入大眾化的進程中，各方面對高等教育教學質量的關注度越來越高，大學生作為高等教育主體參與學校教學管理的呼聲越來越高。目前，“以學生為本”的管理理念已被高校所接受并越來越受到重視。

教務助理制度是高校教學質量監控體系的重要組成部分。建立和完善教務助理制度，既可以幫助學校更好地了解與掌握本科教學實際狀態，廣泛聽取學生的意見和建議，及時解決高校教學中存在的問題，提高教學管理水平和質量，又可以充分發揮學生民主參與教學管理和自我管理、自我教育的主體作用，使學生了解學校相關教學信息，促進教學過程中的互動與交流，促進良好教風、學風的形成。

二、教務助理工作的組織模式與管理機制

哈爾濱工程大學從1985年起實施學生評教制度，2005年啟動學生網上評教系統。為加強教學管理，深化教學改革，及時了解學生對教學工作的意見和建議，充分發揮學生參與教學管理的主動性，強化教學質量監控工作，不斷提高教學質量和教學管理水平，2009年起全面實施教務助理制度。

（一）組織機構

教務助理實行校、院系兩級組織運行模式。在學校設立教務助理中心，中心可設主席、副主席、辦公室、運行部、策劃部等部門；各院系設立教務助理工作部，可設部長、副部長，以及各專業、班級教務助理。

（二）選聘方式

教務助理中心主席、副主席，及辦公室、運行部、策劃部工作人員由教務處在全校范圍內公開選聘；院系教務助理工作部部長、副部長，及各專業、班級教務助理由教務處和各院系教務管理部門在院系范圍內選聘。

（三）管理機制

1.教務助理制度的實施由學校教務處負責組織，各院系教務管理部門協助。學校教務助理中心在教務處的直接領導下開展工作，并負責院系教務助理工作部的日常聯絡與協調工作。院系教務管理部門負責指導本院系教務助理工作部開展工作。

2.各級教務助理一經聘用，由學校統一頒發聘書，規定聘期。

3.每屆教務助理選聘工作結束后，學校教務處負責對聘用的教務助理進行業務培訓。

4.學校教務處定期舉行教務助理辦公例會。

三、教務助理的工作內容

（一）學校教務助理中心的工作內容

教務助理中心作為學校教務助理工作制度的實踐載體和工作平臺，其主要工作內容要涵蓋以下四點。

1.及時匯總各院系關于教務工作的意見和建議，做好溝通和反饋工作，完善教務信息反饋機制，實現信息雙向、有效的對接，形成良性互動，以促進學校教學管理水平和教學質量的不斷提高。

2.依據學校教學工作要點，結合學生所關注的教務教學方面的熱點問題，在學校教務處的指導下，有計劃、有針對性地深入實際、充分調研、搭建平臺，不斷拓展廣大學生參與教務管理工作的范圍、層次和水平，不斷創新工作視野和思路，通過組織開展形式多樣的活動，充分調動廣大學生關注教學的積極性，切實解決學生在學習過程中遇到的困難和問題，有效發揮學生參與教務管理的主體作用。

3.充分發揮教務助理從學生中來，反映學生心聲、匯集學生智慧、代表學生建言的“參政議政”作用。教學管理部門在出臺與學生密切相關的政策、規定之前，通過組織召開座談會等方式，聽取教務助理學生干部的意見和建議。

4.以教務助理中心為平臺，開展形式多樣的活動，調動廣大學生關注教學管理的積極性，發揮廣大學生參與教學管理的主體性，普及與學生密切相關的教學管理常識，化解學生在受教過程中所遇到的難題，解決學生在學習過程中常見的問題。

（二）院系教務助理工作部的工作內容

1.收集、整理各專業學生關于教務教學方面的意見和建議，及時匯總至學校教務助理中心，并做好相關反饋工作。收集內容主要包括以下方面。

（1）教學基本情況方面，包括教材質量及使用情況、多媒體授課情況、雙語教學授課情況以及人才培養方案中課程設置是否合理等；

（2）教學管理方面，包括學校、院系在教學管理工作中存在的問題以及學生對改進教學管理、提高教學質量等方面的意見、要求和建議；

（3）教師教學情況方面，包括教學改革、教學態度、教學內容、教學方法、課堂教學質量及效果等；

（4）學生學習方面，包括學習負擔、考試、實驗實習，以及學習中的問題和困難等；

（5）教學條件方面，包括教室、實習（實訓）場地、教學設備等方面的意見和建議；

（6）其他有關教學方面的意見和建議。

2.在院系教務管理部門的指導下，協助學院做好相關教務管理工作。

3.在學校教務助理中心的指導下，開展形式多樣的各項活動；配合學校教務助理中心做好其他工作。

四、教務助理工作取得的成效

哈爾濱工程大學全面實施教務助理制度以來，從學校層面以及各院系層面均成立了教務助理工作組織，分別由學校教務處和各院系教務辦公室指導開展工作，取得了很好的成效。學校教務助理中心下設辦公室、運行部、組織發展部三個部門。院系教務助理工作部則采取分專業管理模式，設立工作部部長、副部長（類比院系學生會主席、副主席來管理）；分專業設立各專業教務組長（類比院系學生會各部部長來管理）；各班級設立教務助理（由各班級學習委員兼任，或者類比院系學生會成員來管理）。各班級教務助理負責本班級教學管理事務，直接與所在專業組長溝通；各專業組長負責本專業教學管理事務，向上負責與本院系教務助理工作部部長、副部長聯系，向下負責與本專業所屬各班級聯系；部長、副部長則直接與本院系教務辦公室以及學校教務助理中心聯系。運行中工作任務明確，崗位職責清晰，聯系渠道暢通，達到了高效有序、環環相扣的良好狀態。

全面實施教務助理制度以來，教務助理為學校、院系及時了解教學組織、運行情況，實現科學決策，有效推進教學改革提供了重要的信息。教務助理制度的實施不僅是學校“以學生為本”辦學理念的真正體現，也是貫徹落實教育部關于學生民主參與學校管理的具體體現。教務助理是了解和掌握教學過程和教學效果的直接渠道，不僅能幫助教學管理部門及時、全面、準確地了解教學過程和教學效果的重要信息，而且搭建了一個培養學生能力的平臺。

僅以近兩年工作情況為例，學校依托教務助理工作組織成功舉辦了哈爾濱工程大學教學模擬大賽、教學管理知識競賽等一系列品牌活動；先后反饋、解決教務教學方面信息近1500余人次；以“教務航線”為載體組織了以最新版人才培養方案運行情況為代表的大量調查研究工作，為學校及時了解教學組織、運行情況，實現科學決策，有效推進教學改革提供了重要的參考。從具體院系層面，教務助理不僅有效幫助學生清晰解讀了學校教學管理的相關規定，化解了教學管理中的潛在糾紛；而且在教師、學生與學院之間架設了高效溝通的橋梁，有力地推動了院系教學管理工作的良性發展。

教務助理工作組織與高校其他傳統的學生組織相比，其建設與發展尚處于初級階段。對于教務助理工作的扶持非常重要，必須要出臺配套的保障措施、激勵措施，才能確保這項工作的平穩、有效。比如，對于教務助理工作組織要類比其他學生組織一樣，提供固定的辦公地點、計算機等工作設備，并給予開展工作需要的相應支持。在各類評獎、評優等工作中，教務助理學生干部要享受學校其他崗位學生干部的同等待遇。比如，哈爾濱工程大學規定對年度考核成績為優秀的教務助理將被授予“哈爾濱工程大學優秀學生干部”榮譽稱號，考核成績為良好以上的教務助理將被授予“哈爾濱工程大學杰出教務助理”榮譽稱號，同時將給予上述學生一定的物質獎勵等。

當然，教務助理工作組織與高校傳統的學生會如何配合，才能更好地為提高教學質量服務，也是高校教學管理工作者需要研究的一個重要課題。

參考文獻：

[1]《哈爾濱工程大學教務助理工作制度（修訂）》[Z].2009.

[2]張吉維，任良玉.內蒙古大學探索研究性教學和自主性

學習的實踐[J].中國大學教學，2010，（5）.

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周長春、李北群所著的《教育質量管理體系導論》是一部圍繞教育質量管理體系構建工作進行探究的著作，該書對教育質量管理體系的建立提出了全新的看法，并且從各個角度進行了論述。

《教育質量管理體系導論》針對當前的熱點話題，對構建教育質量管理體系進行了詳細的論述。該書共分為十三個章節，從教育質量與教育質量管理體系，到教育管理職責、教育教學服務的實現過程、教育質量管理體系的認證審核等均有所詳細的描述，詳盡完善地討論了構建教育質量管理體系的各個方面。第一章為教育質量與教育質量管理體系。第二章為建立教育質量管理體系的主要內容。第三章為教育質量管理體系的基礎，包括質量管理體系的八項原則以及建立教育質量管理體系的十二項基礎。第四章為教育過程管理，包括教育過程管理的整體要求以及一系列的過程管理法與四大過程管理。第五章為教育管理職責，包括教育質量管理承諾，注重服務對象，教育質量管理體系策劃，教育管理職責、權限以及溝通。第六章為辦學資源管理，包括辦學資源管理、辦學資源提供、人力資源管理、基礎設施管理以及教育教學環境管理。第七章為教育教學服務實現過程的管理，包括教育教學服務實現的策劃、與服務對象有關的過程控制、教育教學服務設計與開發、教育教學資源的采購、教育教學服務提供以及監視與測量裝置的控制。第八章為教育服務的測量、分析與優化的管理。包括教育服務的測量、分析與優化的策劃、教育服務的監測與測量等。第九章為教育質量管理體系文件，包括制定相關體系文件的要求、文件的類型結構等。第十章為教育質量手冊，包括教育質量手冊概述與相關內容。第十一章為內部審核，包括內部審核、策劃、控制程度以及實施。第十二章為管理評審，包括管理評審的要求、輸入輸出等。第十三章為教育質量管理體系的認證審核，包括質量管理體系認證審核體系的一系列步驟以及教育組織認證審核過程中應該注意的各個方面。

筆者在詳讀《教育質量管理體系導論》一書后深刻意識到我國建立教育質量管理體系的迫切性和重要性，并且對教育質量管理體系有了初步的認識與見解。現以高等院校為例，對高等院校教學質量管理體系的探索與構建進行探討。筆者認為，高校進行教育質量管理可以從以下幾個方面做起。

1. 進行教學質量管理的系統培訓

組織教學管理工作人員開展系統全面的培訓，讓教師與教學管理工作人員樹立起質量管理標準的要求與理念意識，更新其教學管理思維，并且用以指導其教學管理工作。

2. 制定完善的教學管理制度

始終堅持以人為本的管理理念，根據教學管理所要嚴格執行的規范與制度，結合高校的實際情況，在全面遵守質量管理八項原則的基礎上，建立完善詳盡的教學管理制度，如《學籍管理規定》《畢業論文工作條例》《教學事故暫行處理規定》等，使得教學管理的職務、責任得以落實，讓教學管理有章可循。

3. 制定教學日常管理工作概要圖

針對高校日常教學管理工作規律性明顯、重復性強、穩定等特點來制定日常教學管理的概要圖與流程圖，使得教學管理可以實現規范化運行。并且，在對教學質量控制的關鍵環節建立相應的質量標準與監測評價制度，明確教學管理工作的內容與要求。

4. 積極開展學生網絡評教工作

為了準確真實地了解院校學生對教學工作與教學管理工作的建議與意見，高校可以跟隨時代的步伐開展學生網絡評教活動，建立網絡評教平臺，讓學生將對教師、教學管理的意見通過匿名的方式在網絡上留言。同時，還可以設立相應的針對教師的意見專欄，讓教師從不同角度接觸到學生的意見。另外，高校還可以建立學生教學信息搜集組織，對校園內的教學與教學管理信息進行收集，廣泛征求廣大學生的建議，以便能虻諞皇奔涓新改善教學管理工作。

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關鍵詞：高等院校；教學管理；雙主體模式；教與學融合

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）02-0176-04

一、引言

改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成就，經濟得到了快速的發展。總結國內外相關研究機構、研究團體和專家學者的研究結果，我國過去30多年的經濟增長，65%左右來源于資本投入，8%左右來源于勞動力增加，6%左右來源于人力資本增強，20%左右來源于全要素生產率提高，包括技術進步、結構改善和管理水平提升等等。當前，隨著我國經濟形勢的變化和“劉易斯拐點”的到來，傳統的資本投入和勞動力低成本優勢將不再明顯，為此，國家提出了轉變經濟增長方式和強化自主創新的發展戰略，人力資本的增強和全要素生產率的大幅度提高將成為我國未來經濟發展的主要貢獻要素，這些優勢生產要素的形成和提升，必須依賴于教育水平的大幅度提高，這就為高等院校的人才培養提出了更高的要求。如何培養更多高素質、創新能力強的社會經濟實用人才？高等院校深入貫徹實施“以人為本，個性化培養”，實現教與學的深度融合、教與學的良性互動是實現這一目標的重要途徑。這種教與學的融合滲透包括兩個層面：一是教學過程中教師與學生的交流與互動；二是教學管理過程中學生的參與和互動。當前，高等院校對第一個層面的交流與互動普遍比較重視，采取了多種行之有效的方法和措施，取得了滿意的效果；但對第二個層面的交流與互動，普遍重視程度不夠。如何強化學生參與教學管理，構建學生參與教學管理的模式和途徑，強化在人才培養規劃、人才培養方案制定、教學過程組織和運行、教學效果評估及反饋等教學管理全過程中充分體現學生的意愿和訴求，是高等院校實現教與學深度融合需要不斷追求和探索的目標。

二、高等院校教與學融合情況調查分析

為了能夠較為全面地了解高等院校大學生參與教學管理的現狀，針對學生參與教學管理環節（目前參與環節，希望參與環節）。包括人才培養模式制定、人才培養方案制定、教學內容制定、任課教師選擇、與任課教師溝通和學習任務飽和程度五個方面；學生參與教學管理方式及途徑（目前參與方式及途徑，希望參與方式及途徑）。包括與同學、任課教師、教學管理部門、主管領導等多種不同的方式和途徑。課題組設計了調查問卷，選擇多所不同類型的高等院校，對1～4年級在校大學生進行了抽樣問卷調查，發出調查問卷1800份，回收1508份，其中有效問卷1399份。

1.學生參與教學管理環節分析。通過對有效調查問卷中目前學生參與教學管理環節和希望參與教學管理環節相關調查項目的數據整理和統計（表1、表2），可以看出：（1）第一個層面（即教學過程中）教師與學生的交流與互動仍然是學生參與教學管理的主要環節。調查顯示，目前35.8%的學生選擇了與任課教師溝通過教學內容方面的問題，19.45%的學生選擇了與任課教學溝通過教學方法方面的問題；并且有41.40%的學生選擇希望與任課教師溝通教學內容方面的問題，41.76%的學生希望與教師溝通教學方法方面的問題。說明任課教師在教學過程中與學生的溝通與交流盡管是目前高等院校教與學融合的主要環節，但融合深度和程度不夠，學生希望進一步加強深化，更好地強化教學環節的交流與互動。（2）第二層面學生參與教學管理的程度明顯不足。調查顯示，目前只有5.11%、7.49%和4.57%的學生選擇了在專業人才培養模式制定時提供了建議、專業人才培養方案制定時提供了建議和專業教學計劃制定時提供了建議。而希望在人才培養模式制定時多吸收學生意見、希望人才培養方案制定時多吸收學生意見和希望專業教學計劃制定時多吸收學生意見的比例高達39.31%、43.19%和42.85%，說明學校在諸如開展人才培養規劃、制定人才培養方案、編制專業教學計劃等深層次教學管理方面，學生參與和融合的程度不足。（3）在教學內容選擇的傾向性方面。目前36.70%的學生建議過老師多講些實際應用和案例分析內容，25.51%的學生曾經建議過多開展實踐教學；而選擇建議過老師多講些理論知識的學生只有7.99%，曾經建議多開展課堂教學的只占10.95%。與之相對應，選擇希望老師多講些實際應用和案例知識、希望多開展實踐教學（實驗或實習）的學生分別高達69.53%和63.61%，而且，學生年級越高，這種迫切程度越強烈，說明高等院校需要進一步加強實際應用方面的教學內容和實踐教學環節。（4）在任課教師的可選擇性方面。目前，選擇少數課程可選擇任課教師、部分課程可選擇任課教師和全部課程可選擇任課教師的比例分別為34.7%、24.85%和6.61%；而與之相對應希望選擇任課教師情況分別為12.02%、43.62%和29.40%，說明目前高等院校學生對任課教師的可選擇性程度不足，需要進一步擴大可選擇任課教師的課程數量。（5）在學習任務的輕重情況方面。42.04%的學生認為目前的學習任務比較合適，22.90%的學生認為目前的學習任務偏重，只有17.78%的學生認為目前的學習任務偏輕，并且有59.47%的學生希望有更多自我發展的時間和機會，而且，隨著學生年級升高，這種愿望越強烈。說明目前高等院校學生教學任務的安排不盡合理，特別對高年級學生，應適當減輕課堂學習任務，給學生提供更多自我學習和發展的時間和空間。

2.學生參與教學管理的方式與途徑分析。教學方法的改進，授課效率的提高是在教與學共同探索努力下完成的，學生是教學工作的主體，學生的積極參與起著很重要的引導作用。針對學生參與教學管理的方法和途徑的調查分析（表3、表4），可以看出：（1）與同學進行學習情況交流、通過與任課教師交流反映問題、通過課堂教學質量調查表反映問題、通過班干部或課代表反映問題等基礎性和傳統性做法（選擇比例分別為63.47%、33.78%、25.52%、29.46%），仍然是目前學生參與教學管理的主要方式與途徑，而且學生也希望繼續加強這一環節的參與方式與途徑。（2）定期與專業教研室主任溝通、定期與專業課程組溝通等中間層次的參與方式和途徑（選擇比例為11.35%、11.81%）則明顯不足，學生希望通過學生信息員反映問題、通過學生教學管理委員會反映問題、定期與專業教研室主任溝通、定期與課程組溝通等的參與方式和途徑（選擇比例分別為19.59%、21.96%、41.53%、36.19%）要求比較強烈，需要不斷加強中間層次學生參與教學管理的方式和途徑。（3）定期與學校教學管理部門溝通、定期與學院主管領導溝通、定期與學校主管領導溝通等高層次的參與方式和途徑（選擇比例為：8.27%、8.17%、6.19%）非常有限，而希望通過這種高層次方式與途徑參與教學管理的比例高達30.64%、32.91%和25.29%，表明學生更希望直接與高層教學管理部門和人員反映實際問題，以進一步提高信息反饋的準確性和及時性。

三、“雙主體型”教與學融合模式的構建

教育的意義在于價值引導和自主建構，價值引導首先是通過教育目標，特別是人才培養規格的設定而實現的；其次是通過對教育內容的選擇而實現的。教育者價值引導和受教育者自主建構之間的中介是受教育者的自主選擇，即受教育者在一定范圍內選擇教育者所提供的課程、教師和教學進度等。并且，受教育者對教育者提供的課程，還可以在了解教育者設計意圖基礎之上進行主動接納還是被動接受的態度選擇。高等院校的人才培養及教學管理過程是一個系統工程，涉及到人才培養規劃（包括人才需求分析、人才培養目標界定和人才培養規格定位）、人才培養方案制定（包括人才培養模式、人才培養方案、教學計劃）、教學過程管理與控制（包括教師選擇與配備、教學內容、教學方式與方法）、教學效果考核與評估（包括教學效果評估、授課學生教學效果信息反饋、畢業生綜合教學效果信息反饋）等多個階段，要想實現學生教學管理的全過程參與和深度融合，必須設計良好通暢的學生參與教學管理的參與渠道和反饋途徑，實現學校教學管理各個階段保持持續的信息反饋和優化調整，使得學校的教學管理系統始終處于動態優化的過程之中，保證學校的教學管理系統與社會需求和學生的訴求相適應，為此，可構建包含教與學雙方有機融合和良性互動的“雙主體型”教學管理系統模式。本模式包括以下三個部分：一是從人才培養規劃、人才培養方案制定，到教學過程管理與控制、教學效果考核與評估的人才培養和教學過程邏輯規劃。本部分的關鍵在于規劃過程的科學性和合理性，規劃執行的嚴密性和規范性。二是教師及教學管理部門的反饋與修訂。在人才培養的實施過程中，任課教師及各級教學管理部門根據人才培養過程中出現的問題，及時提供相關信息和修訂意見，并對規劃方案進行修訂。三是學生參與教學管理的環節與途徑。包括教學層面廣泛信息的第一層次反饋、人才培養方案層面的第二層次反饋和人才培養規劃層面的第三層次反饋。

四、“雙主體型”教與學融合模式運行體系

基于上述學生參與教學管理的基本思路和模式，結合不同學科專業現實教學管理的工作過程，構建了從學校、學生雙方出發，學校領導、教學管理部門、院系領導、教師、學生參與的“雙主體型”教學管理模式運行體系，該運行體系包括以下四個部分：

1.專業教學管理委員會的建立。建立由學校主管部門、教師代表和學生代表共同組成的“教學管理委員會”，教學管理委員會負責收集社會、學生對教學管理的意見和建議，負責辦學宗旨、人才培養方案和課程計劃制定、教學效果監測、評價與反饋、管理模式修訂等教學管理模式實施的全過程。

2.專業人才培養過程規劃與制定。依據社會需求和學生訴求，緊密結合學校自身學科專業特點和辦學特色，遵循從人才需求、人才培養目標和規格定位到人才培養模式、培養方案和教學計劃制定，從教學內容、教學方式方法、任課教師配備到教學效果評估與信息反饋的邏輯思維，開展人才培養過程的科學規劃和路徑設計。

3.教與學過程的實施和運行。教與學過程是教學管理模式中的主體部分，是在正確的人才培養模式的指導下開展的，主要包括教學知情、教學選擇、教學反饋、教學研討、教學評價、教學決策六個環節，六個環節學生以分層的方式參與。教學知情環節是教與學階段的基礎環節，在這個階段學生了解專業教學計劃以及重大教學決策的內容及其理由，學生應該清楚學校要把他們培養成為什么人、計劃怎么樣培養、為什么要這樣培養等問題，并及時了解學校重大教學決策的內容及其理由。只有這樣，學生才能對學校教學計劃以及重大教學決策加深理解，與學校形成共同認識，從而促進學習的主動性和積極性；教學選擇環節學生在對教學知情的前提下，以學生代表的方式選擇教師、課程和學習進度，學生按照個人興趣愛好和發展計劃自主選擇課程、教師和學習進度的空間將越來越大，以“選課制”為核心的學分制和“一課多師、一師多課”制將使更多的學生有可能選擇到自己滿意的課程和教師；反饋環節是對前兩個階段實施情況的階段性反映，由學生與院（系）領導座談的形式完成；研討和教學評價階段由學生代表與教學管理部門完成，學生代表可以將學生的心理、思想及教學過程中的問題反映到學校，學校與學生針對問題，分析產生這些問題的原因，再次將解決措施反饋給學生；教學決策環節是教學管理的第一個環節，也是最主要的一個環節。由于知識水平的限制，一般應以高年級為主的學生代表參與，對教學計劃的修訂、評估、專業課程的增設、調整，廣泛采納學生民意。

4.效果分析與信息反饋。學校和學生可以根據教學目標和計劃的實施情況，對教學過程和效果進行價值判斷和系統分析，為教育教學決策和控制提供有益信息。學生通過各種反饋渠道和途徑，向任課教師、課程組、教研室主任、院系領導、教學管理部門、教學管理委員會、校領導等不同層次反映教學過程和人才培養的相關問題，教學管理委員會經過分析論證后，提取有價值信息，再次修改人才培養模式和教學計劃，并逐步形成教與學耦合交互作用的協同機制。

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（一）戴明環的闡釋

現代管理理論認為，有效的管理活動是一個閉合的環，是一個持續改進與提高的過程。戴明環是著名質量管理大師戴明提出的一種科學、系統的思維方法和管理程序，由P（Plan）計劃，D（Do）執行，C（Check）檢查、評價，A（Action）修正或總結四個階段組成，又稱“PDCA”動態循環。“PDCA”不斷循環而形成了一種管理系統，這一系統是由一組共同作用而又彼此獨立的一系列管理環節組成，通過這一系列的管理環節對任何一項活動全過程控制、明細分工、明確責任和持續改進，最終達到組織目標。

戴明環作為一種全面質量管理的基本程序，，現已成功地被應用到環境管理、安全管理、醫療、政府行政等諸多領域。

（二）地方高師院校基于戴明環運轉模式的教學質量監控體系構建

鑒于戴明環在諸多領域成功應用的經驗，我們可以借鑒其動態循環管理模式，結合學校開展教學質量監控工作的實踐，構建權責明確、層次分明的教學質量監控與保障體系。

1.計劃階段：學校決策系統（含制度系統）。學校的教務管理部門是教學質量監控的中樞系統，是決策中心。負責健全和完善各項教學管理制度，對教學目標和教學過程進行調控，對教學重大問題進行決策，根據信息反饋系統提供的信息，對教學工作做出調整，及時對教學檢查評估系統提出指導性意見，保證全校教學監控工作的正常運轉。

2.實施階段：指組織系統。組織系統是實施教學質量監控工作的主要載體，是教學質量監控體系高效運行的保證，由行政事務管理系統和學術管理系統構成。行政事務管理系統與高校現行的校、院二級教學管理體制基本一致，學校是教學管理的主導，側重對教學管理過程的指導、協調和研究功能，學院則是教學管理的實體，承擔學校各項教學管理制度與政策的具體組織和實施工作。學術管理系統由校教學指導委員會以及下設的專業建設委員會、課程建設委員會、教材建設委員會等組成。

3.檢查評價階段：指評估與檢查系統。評價是衡量、評判各主要教學環節教學質量和教學效果的手段，是教學質量保障的有機組成部分。我校始終堅持“以評促改、以評促建、以評促管、評建結合、重在建設”的評價方針，定期開展院系本科教學工作水平評估、教研室教學管理評估、教師課程教學質量評估、課程評估、本科專業評估和學生學業質量評估工作，并制定了相應的評價指標體系，促進各教學環節的教學質量不斷提高。

4.修正總結階段：信息反饋系統。信息反饋是教學質量系統得以持續動態、健康發展的重要保證。通過實行聽課制度、教學檢查制度、學生教學信息員制度、學生評教等制度，由教學調研員、學生教學信息員、教師、教學管理人員等多渠道收集教學過程中需解決的問題，并進行整理、分析，然后將整理結果如實、及時反饋給相關部門、相關學院、相關教師進行整改，從而為決策系統修訂完善規章制度提供科學依據或制定下一輪教學管理目標做出正確決策。

決策系統（含制度系統）、組織系統、評估與檢查系統、信息反饋系統形成一個閉合的環，對執行中存在的問題提出具體執行辦法，及時反饋和開展調研、總結，不斷進行新的決策，修訂新的目標，再實踐，再實現新的目標。如此循環往復，不斷解決教學中的教與學的矛盾，促進教學質量的持續穩步提高。

二、戴明環式教學質量監控與保障體系的實施

（一）完善本科教學管理制度，為教學質量監控的實施營造制度環境

一套完整、科學、嚴密教學管理制度是實施教學質量監控工作的根本依據。為此，我校重視教學管理制度建設工作。根據不同時期對人才培養目標的不同要求，及時制（修）訂和完善與學分制相配套的教學管理制度。現行的教學管理制度涉及教學改革與建設、學籍管理、教務管理、質量監控、實踐教學、專業與課程建設、教材建設等7個方面，涵蓋本科教學工作的各個環節。同時，還制定系列教學激勵政策，對教學工作業績突出教師及團隊授予教學能手、教學新秀、教學團隊等榮譽稱號并設立專項獎勵基金；兩次修訂《廣西師范大學教學事故認定與處理辦法》并嚴格執行，力求做到獎懲分明。目前學校形成了較為完善的教學管理制度體系。

（二）加強日常教學檢查，嚴格執行規章制度

學校采取定期檢查與不定期抽查結合的方式，根據不同時期工作重點及教學上存在的問題開展側重點各異的教學檢查：第一，定期開展期初、期中、期末“階段性”教學檢查。期初重點檢查教學準備、師生到課率情況；期中重點檢查教學進度、教學內容和效果、學生學習狀態；期末重點檢查考風、考紀、試卷、畢業論文（設計）質量；第二，不定期隨機檢查師生課堂教學規范行為，如師生到課率、教學進度執行情況、教師遲到和提前下課現象、學生課堂紀律等；第三，重點檢查教學過程中的薄弱環節，如學生反映大、教學效果差的教師實行專人跟蹤式檢查，對考試、畢業論文（設計）、實驗教學等重要的教學環節進行專項檢查。通過多形式、制度化、規范化的日常教學檢查工作，及時發現和解決教學一線中的問題，將監和控有機地結合起來。

（三）開展教學評估與檢查，落實專項制度

學校重視開展教學評估與檢查，組織了院系本科教學工作水平評估、教研室教學管理評估、教師課程教學質量評估、課程評估、本科專業評估和學生學業質量評估等評估工作，并在評估過程中形成了規范的評估工作程序。此外，各項專項制度也得到落實。

1.校領導現場辦公制度。校、院系黨政領導定期或不定期深入各院系進行現場辦公，解決院系在教學過程中存在的與教學有關的問題。

2.聽課制度。規定各級領導和教學管理人員、教師每學期的聽課時數，并深入課堂聽課，了解課堂教學情況，要求認真填寫和保存聽課記錄冊，提出改進意見，及時反饋。

3.教學調研員調研制度。從2003年開始，我校從各院系退休教師和在職教師中聘請工作責任心強、教學水平高、管理經驗豐富的教師，組建了學校教學調研員隊伍。2007年，為了充實教學調研員隊伍力量，充分發揮教學調研員的督導作用，組建了校、院兩級教學調研員隊伍。校、院級調研員經常深入課堂聽課，對教學工作進行監督、指導、評價、反饋。

4.學生教學信息員制度。學院在每個年級每個教學班中精選1-2名責任心強、學習好、能力較強的學生作為教學信息員。對教師每節課的課堂教學進行監控，提出改進課堂教學的意見和建議。

（四）教學信息反饋及時、渠道暢通

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[關鍵詞]高職院校 學生教學信息員 制度 健全

[中圖分類號]G [文獻標識碼]A

[文章編號]0450-9889（2013）02C-0036-02

學生教學信息員制度是高校強化教學質量管理和監督的重要舉措，對促進教學改革，提高人才培養質量，規范教學管理具有重要的意義。柳州醫學高等專科學校2006年實施學生教學信息員制度以來，取得了一定成效，同時也存在一些題，需要在今后的實踐中不斷健全，以求發揮其最大效用。本文擬以柳州醫學高等專科學校為例。探討如何健全高職院校學生教學信息員制度。

一、高職院校學生教學信息員制度存在的題

（一）教師不支持、不配合

一般來說，學生教學信息員根據任課教師上課情況隨時向教學管理部門反饋教學信息。任課教師往往擔心學生不懂教學規律、方法，對自己教學活動過程中的表現，僅憑主觀意見進行評價；或擔心學生教學信息員夾帶個人情緒，沒有公平公正地向教學管理部門反饋情況。在學生教學信息反饋中多數教師很難接受教學信息反饋中對自己的不利因素，擔心不利因素影響自己事業發展或職稱評定。因此，教師對學生教學信息員的工作不支持、不配合，甚至出現抵觸情緒，使學生教學信息員工作難以落到實處。

（二）學生教學信息員存在顧慮

在實踐中，學生教學信息員的工作也存在題，主要表現在對工作認識上的偏差。他們認為教師的教學反饋，是給學校領導打小報告，擔心教師不能正確對待他們所提出的教學意見或建議，害怕任課教師報復、懲罰，影響考試成績，影響畢業，導致不敢大膽地開展工作，不敢如實地反映教師在教學活動過程中實在存在的題，回避了教學活動中實實在在需要解決的題。

（三）提供的教學信息不準確、不全面

在實踐中，有些學生教學信息員提供的信息只是自己耳聞目睹的現象或其他同學的片面之詞，根本沒有進行深入調查和全面分析，直接上報，導致反饋信息不準確；有些學生教學信息員反映情況片面，淡化或回避題要害，反映的只是一些表面現象，沒有抓住題的實質；有些學生信息員“報喜不報憂”，使教學管理部門看到的都是教學過程中好的現象，而忽視了急需解決的題。

（四）教學信息反饋不及時

為了使學生教學信息員提出的意見和建議產生更大作用，2006年柳州醫學高等專科學校建立了學生教學信息收集反饋制度，由各班教學信息員填寫《教學信息月報表》和《隨時反饋信息表》。《教學信息月報表》是各班教學信息員每月對本班教學情況進行總結性的反饋；《隨時反饋信息表》則是各班教學信息員根據本班具體情況進行隨時反饋。這兩個表由各班教學信息員上報院（系）部，由院（系）部上交教務科研處。各班上報的《隨時反饋信息表》、《教學信息月報表》整理匯總由各（系）部教學秘書完成，而教學秘書日常事務繁多，只有工作之余進行整理和反饋，使反饋信息滯后，無法及時監控教學質量，使反饋工作失去本身意義。

二、健全高職院校學生教學信息員制度的意義

（一）有助于進一步完善教學質量監控與評價體系

高職院校將人才培養目標定位為培養適應經濟和社會發展需要的高素質技能型專門人才。同時高職院校是要求實踐性、技術性很強的學校，在教學中突出基本理論、基本知識和基本技能的學習和訓練。要實現高職院校人才培養目標，就必須建立有效的教學質量監控與評價體系。而教學信息員制度是教學監控與評價體系的一個重要組成部分，健全學生教學信息員制度，使學校教學管理部門對教師的教學活動和學生學習情況進行實時監控，隨時提供有價值的教學反饋信息，有利于進一步完善教學質量監控與評價體系。

（二）有利于完善教學管理機制

近年來，高校不斷擴招，許多高職院校招生規模不斷擴大，而教學管理人員卻沒有按比例增加，教學管理的要求越來越高，教學管理人員忙于事務性的工作，很難及時深入到教學第一線了解教學情況。學生作為教學效果的直接受益者，對教學效果最有發言權。通過他們建立信息渠道，讓他們及時、如實反映情況，能夠保證所提供信息的質量。因此，健全的學生教學信息員管理制度，是一條通暢快捷、及時有效的信息渠道。這條信息渠道使學校教學工作處于實時監控中，可保證教學的科學管理，有利于完善教學管理機制。

（三）有利于教學相長

學生教學信息員將任課教師教學活動中存在的題或教學效果等及時反饋給教學主管部門。教學主管部門將反饋的好信息轉達給教師，從而不斷激發教師的進取心，強化教師的教學責任感，爭取更好的成績；同時將教學過程中的不足或存在題及時反饋給教師，給教師帶來一種無形的壓力，促進其改進教學方法，提高學生學習的興趣，激發學生的學習熱情，提高教學效果，也促進教師教學水平的提高。

三、健全高職院校學生教學信息員制度的對策

（一）提高教師的思想認識

學生教學信息員工作如果得不到教師的理解和支持，將難以開展。教師配合程度直接影響學生教學信息員工作的效果。應對教師加強宣傳，提高教師對學生教學信息員工作的認識，讓教師意識到學生教學信息員工作對教學質量監控的意義；使教師改變舊的觀念，放下思想包袱，與學生教學信息員建立友好合作關系，做到主動與信息員進行溝通，讓信息員多征求班里同學對教學活動的意見和建議，在工作中及時予以改正。教師主動對學生教學信息員反饋信息給予正確的指導，讓他們能做到及時、客觀、公正、全面地進行信息反饋，提高信息反饋的質量。

（二）明確學生教學信息員的工作職責

柳州醫學高等專科學校明確規定了教學信息員的工作職責，這種做法值得借鑒。《柳州醫學高等專科學校教學信息員制度的實施辦法》規定：教學信息員必須關心學校的教學管理和教學改革工作，積極維護學校正常教學秩序，認真履行教學信息員職責，實事求是地向學校反映有關教學信息；定期參加教務科研處召開的有關會議，及時報道學校教學工作的動態及學校有關教學要求；積極收集廣大學生對學校教學工作的意見和建議，并及時以書面形式向學校反映；負責報道所屬系部的教學改革、管理、教學秩序、教學研究的情況和各專業任課教師的教學情況；每位教學信息員填寫《隨時反饋信息表》、《教學信息月報表》；各系部對本系部信息員遞交的《隨時反饋信息表》、《教學信息月報表》進行匯總后向教務科研處填交《系部教學信息匯總表》備案，并將有關教學信息向各有關教研室進行反饋。

（三）加強對學生教學信息員的業務培訓

教學信息反饋質量好壞至關重要，直接影響到教學管理水平，進而影響教學效果和人才培養質量。因此，必須加強對學生教學信息員的業務培訓。首先，讓學生教學信息員明確自身工作職責。如柳州醫學高等專科學校對《柳州醫學高等專科學校教學信息員制度的實施辦法》中規定的教學信息員工作職責進行細化分解，一一解讀，讓教學信息員對工作任務、工作要求有清晰的認識和全面的理解。其次，對學生教學信息員進行工作方法的培訓。如指導他們在信息反饋中抓住題的主要矛盾，從學校大局出發，客觀、公正、全面地提供教學信息。最后，加強對學生教學信息員能力的培養。學生教學信息員涉及同學、教師、教學管理部門人員，應指導他們做到合理溝通、有效地協調、恰當地表達。經過系統的培訓，學生教學信息員對自己的工作有清晰認識，才能更好更快地傳達信息、建立聯系、解決題。同時，通過培訓，教學信息員能增強責任感和提升參與學校教學管理工作的熱情，提供有價值的意見和建議，從而進一步促進教學管理工作的開展。

（四）建立多部門聯動的教學信息處理機制

學校領導充分重視，暢通反饋處理渠道，建立由教務處（教學部）牽頭的多部門聯動的教學信息處理機制。對學生教學信息員反映的題按學校職能部門進行分類，進行歸口處理。如果反饋信息涉及多個部門的題，對教學活動影響較大，應由主管校領導主持會議，多部門協商共同處理。教務處（教學部）應將處理結果及時反饋給學生，及時讓學生了解題落實情況，使信息反饋形成一個完整的閉環。只有教務處（教學部）理順信息反饋機制，反饋工作才能落到實處，學生教學信息員的工作才能出成效。

（五）建立多方位的信息反饋途徑

學校教務處（教學部）充分利用網絡資源實現教學信息反饋。通過開通微博、設置專用教學信息反饋電子郵箱等途徑進行教學信息反饋。為方便管理，開通教學管理人員及教學作息員工作QQ群，安排日常事務、通知。通過多方位多渠道確保教學信息反饋暢通無阻。

（六）建立有效的激勵與約束機制

對學生教學作息員應建立有效的激勵機制，每學期對學生教學信息員工作進行總結，對表現出色的給予表彰，頒發證書和獎金；對工作不努力、不履行的給予批評指正，必要時進行改選。通過物質和精神上的鼓勵，充分調動學生教學信息員從事本職工作熱情和積極性。同時建立可行的約束機制，要求學生教學信息員在制度規定的范圍內展開工作。

（七）組建學生教學管理委員會

許多高校招生規模不斷擴大，學生人數劇增，而對應的教學管理人員沒有按比例增加，無形中就增加了教學管理人員工作量。為了分擔教學管理的壓力，可組建學生教學管理委員會，進行院（系）教學管理改革。每學年或每學期在學生中通過公開招聘、面試，吸收一部分思想品德好、身體健康、工作責任心強、熱心為同學服務的學生加入學生教學管理委員會，經過考核合格后予以聘任，頒發聘書及工作證。具體做法為：學生教學管理委員會及時對各個年級的教學信息員遞交的反饋表進行匯總、整理后，對于屬于本院（系）的題，遞交本系教學管理人員進行處理；對于不屬于本系的題反饋相應院（系）教學管理人員進行處理，最后將處理結果以及仍未解決的題遞交給教務處。

綜合上述可知，健全的學生教學信息員制度，不僅有利于拓寬學生參與教學管理的廣度和深度，提高學生的自我管理能力，形成優良學風，并能在一定程度上緩解學校快速發展與人員配置不齊全、管理不到位、制度難以落實等之間的矛盾，推進教育教學改革，提高教學質量。

[基金項目]柳州醫學高等專科學校2012年度教學改革與教學研究課題（2012C01）

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［關鍵詞］教學質量檢查；教學隨訪；實踐教學；教學管理

教學管理的最終目的是保證和提高教學質量。[1]成人高等教育是實現高等教育大眾化的重要辦學形式，如何提高成人高等教育人才培養質量是當前一項緊迫任務。[2]2009年北京市教委下發了《關于進一步加強北京成人高等教育和繼續教育管理，提高教育質量的意見》（京高教23號），首次對北京地區成人高等院校的質量建設問題提出明確要求。我校以此為契機，對以往教學質量檢查工作進行梳理和總結，于2011年構建出“三三三”教學質量監控體系，即三條教學質量監控路線，三級教學質量管理網絡和三個階段教學監控內容。[3]近年來，隨著成人教育教學的變化，我校加強教學管理內涵式發展，在教學質量檢查工作上有一些新做法。

一、以學生需求為導向，完善管理服務

教學質量檢查始終堅持以學生需求為導向的管理和服務理念，服務教師和學生是我校實施教學管理和服務的根本目標和方向，也是以管理、服務、檢查、監督不斷提升教育教學質量的動力源泉。為更廣泛地聽取學生意見，滿足學生學習需求，完善管理服務，我校建立了“隨訪探需求、檢查評實效”機制。（一）教學隨訪全面了解學生需求。“隨訪”一詞常用于醫療領域，是指醫院對曾來就診的病人以通訊或其他的方式，定期了解患者病情變化和指導患者康復的一種觀察方法。[4]教學隨訪就是在開學后，對學生繼續追蹤、查訪。學期初，學生對教學安排、服務保障、班級管理要求等方方面面的適應恰恰在此時感受比較鮮明，并且由于尚在開學初期階段，學生們對存在問題的改善解決，往往懷著特別高的期待和希望。教學隨訪的進行正是安排在這個階段進行，早于期中整體教學質量檢查的啟動。開學第三周，各年級全班次開展教學隨訪，按照“隨訪實施有計劃、隨訪時間有安排、隨訪內容有要求、隨訪記錄有規范”的工作思路，全面了解學生對本學期各個教學環節的適應情況，了解學生需求，尋訪學生建議。（二）中期檢查全面落實改進實效。在教學隨訪后，認真梳理匯總教學隨訪中的學生意見和建議，對學生的意見和要求及時反饋給有關教學系以及任課教師，教務處會同教學系和任課教師展開商討和協調，力求在最短的時間內拿出有效可行的調整和改進措施，并且積極配合教師及時跟進、認真落實。而對于調整改進的實效，我校將在期中教學質量檢查的學生座談會上，通過認真聽取學生的反饋意見，核實調整措施的落實，評估落實的效果，并及時總結經驗和不足，鞏固整改實效。（三）總結提煉階段反饋評估提升。教學質量檢查結果的分析和反饋是檢查工作的關鍵和意義所在。評價的最重要的目的不是證明，而是改進。教學質量檢查工作結束后，我校會對各渠道、各方面收集的信息進行匯總。對專業建設、課程教學、機房教室設備、教學服務、班主任管理等工作做正式書面反饋。最后，對教學質量檢查工作進行科學系統的全面總結，形成工作報告，促進工作不斷提升，為學校教學改革提供依據。總之，教學質量檢查中，我校始終堅持以學生需求為導向，充分利用教學值班時間深入班級教學隨訪，與學生進行面對面的交談，拉近與學生之間的距離，特別是對學生反映的教學問題，及時做出回應和改進，解決學生的疑問，起到把問題解決在萌芽中的作用。逐步在教學質量檢查工作中建立起新的聯動機制，形成了“隨訪探需求、檢查評實效”良性新循環動態機制，為我校教學管理服務的調整、改進開啟了最佳時間窗，避免了“期中問題期末追，調整改進馬后炮”的被動局面，為教學質量檢查工作的實效性提供了極為有利的保障。

二、以過程監控為手段，加強實踐教學管理

實踐教學是引導學生走出課堂、走近社會的重要環節。為更加貼近社會需求培養人才，我校自2013級開始啟動了新的人才培養模式改革，增加了實踐教學在教學計劃中的比重，各專業教學計劃內實踐課的內容和形式的落實已經成為我校教育教學改革的一個重要內容和新特色。同時，我校正式出臺了《實踐課程實施管理暫行規定》，為實施更加規范的課內實踐管理提供了新的標準和依據。藉此，對實踐教學的專項工作也加大了相應的關注度和管理力度，力求保障各課程的實踐課時有“時”有“實”，既有計劃課時，也有作業報告實物記載，真正做到嚴格落實到位，不走過場。（一）抓好實踐課方案核查。實踐教學的方案設計是開展實踐教學的基礎。學期初，我校對教師上交的所有實踐教學方案進行審核，重點檢查教師落實《實踐課程實施管理暫行規定》的情況。同時，了解教師實踐課業頻次、量次及具體內容要求等，為實踐課實施階段的跟進和督查做好準備。（二）跟進實踐課安排布置。根據以往的經驗，任課教師對實踐課內容的安排相對滯后，而學生對實踐課作業的完成也存在嚴重的拖拉、延遲，由此導致的結果是期末各課程實踐課作業過于集中，學生倍感負擔沉重，嚴重影響學生完成作業的質量和速度；任課教師不能及時回收學生作業，作業成績統計匯總無法按時完成。在教學質量檢查過程中，首先對教師實踐課布置及落實情況進行檢查；其次在學生隨訪及座談會別就實踐作業的內容、作業量，以及完成形式、時限要求、實踐效果等各個方面，和學生進行廣泛交流，聽取學生的意見和要求，不斷提升實踐課業內容的實用性。同時，對學生反映比較集中的意見和建議，及時反饋給各教學系，由教學系對所有任課教師提出統一要求，力求使實踐課的落實更加規范化。（三）做好實踐課成果展示。學期末，我校按照文件要求，對上交的實踐教學成果材料進行清理，并組織實踐教學實施成果展示活動。實踐成果展示活動也作為我校教師教研活動之一，由校長主持、學術委員會參加、全體任課教師觀摩、主講教師演示。要求任課教師展示方案設計、實踐教學的過程資料，介紹實踐教學的具體實施做法，總結實踐教學中的特色和亮點，分享實踐教學的感受和體會。成果展示有助于教師加深對實踐教學的理解和認識，互相學習借鑒實踐教學創新做法，不斷加強實踐教學規范，進一步提高實踐教學質量。總而言之，實踐教學的落實嚴格按照我校《實踐課程實施管理暫行規定》要求，注重過程監控，認真填寫《實踐課設計及進度檢查表》，從在隨訪中了解、在檢查中落實、在實施中跟進等多個維度全方位監督，確實做到實踐有內容、跟進有規范、落實有實效。

三、以提升教學質量為核心，嚴格管理措施

嚴格管理措施是教學質量的客觀保障，在教學管理工作中，服務意識是方向，在教學質量檢查過程中，質量保障是目標。在管理措施上下功夫，在質量水平上才能有提升。本著以檢促改的原則，教學質量檢查中對教學管理重要環節進行了重點強化。（一）嚴格班級考勤管理。對于以面授為主的課程，學生到校學習是我校開展教學工作和管理工作的前提。因此要嚴格考勤管理，保障課程出勤率。班主任從請假管理上入手，明確要求學生嚴格執行請假條制度，學生缺課要提前向班主任提交請假條，有事臨時缺課缺勤的，事后必須補交請假條并親自到班主任處消假。嚴格的請假制度對建立嚴謹的班風，培養學生自律的良好學風，都起到了積極的正向引導作用。另外，主動與學生所在企業工會聯系，定期向他們通報學生的出勤等情況，開創了一個校企共管的學生出勤管理模式。最后，設立并張貼月班級全勤榜，對學生克服困難堅持出勤給予正面的鼓勵和宣傳，在班級管理中起到很好的作用，有效提高了學生的出勤積極性和出勤率。（二）堅持教學值班制度。教學值班是對教學過程監督管理的常規措施，嚴格教學值班的管理環節是維護教學秩序的重要保障。首先，認真落實教師課前簽到制，在值班記錄中記載教師到崗及離崗時間，保證教學計劃課時的圓滿執行不縮水。其次，嚴格執行教學值班管理規定，課前及時到崗，課間認真巡視，對各班的學生學習狀況和出勤情況密切關注，與任課教師和班主任進行溝通，及時了解缺課情況，關注學生未到課的原因，及時幫助學生解決工學矛盾，主動為學生提供調班聽課的有效信息，幫助學生克服困難，順利完成課業的學習任務。（三）加強師生互動交流。我校大部分成人學生面臨著家庭、職場、學習等多重壓力，學生渴望在學校環境里得到關懷、理解和鼓勵。首先，班主任課上主動接觸學生，了解學生的各種心理及行為并給予正確的引導和幫助，同時利用QQ群、微信群等學生常用的社交媒體，加強線上的師生情感溝通。其次，建立班級的線上管理模式，班主任在群里及時調停課事宜，簡單明確方便快捷，并且在群里督促未到課學生，在對缺課學生實施督促的同時，對其他同學也起到警示紀律的積極作用，一舉多得有實效。最后，任課教師在班級群里課程資料、布置課程作業和要求、解答學生問題，使課程從內容的落實到作業的完成都落實在線上平臺，一定程度實現了教學資源的網絡化，為進一步推進教學資源的全面優化提供了實踐經驗、奠定了基礎。

作者:濮蘇安 李桂芳 呂愛玲 單位:北京市西城經濟科學大學

參考文獻：

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[2]廖勝文.構建成人高等教育教學質量監控體系的思考［J］.繼續教育，2012（2）：21-22.

[3]趙艷生,李桂芳.成人高校構建教學質量監控體系的思考與實踐探索[J].宣武紅旗業余大學學報，2011（1）：13-15.

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關鍵詞： 醫學留學生 發展初級階段 教學管理 教學質量

隨著高等教育國際化的推進，越來越多的高校把發展留學生教育作為提升學校國際水平和辦學層次的一個指標[1]。如何保證和提高教學質量是保證醫學留學生教育可持續發展的關鍵，也是醫學留學生教育成敗的瓶頸[2]。徐州醫學院自2005年開始招收本科臨床醫學專業（英語授課）來華留學生，并于2011年成立國際教育學院，目前處于醫學留學生教育發展的初級階段。通過在實踐中探索，我們逐步摸索出一條適合本校實際情況的教學管理之路。

1.改革留學生教學管理歸口

我校在留學生教育之初，教學管理工作主要由校教務處承擔，由輔導員配合通知學生或幫助教務處解決語言的溝通障礙，并無專職留學生教學管理人員。由于學校始招留學生，缺少教學管理經驗，只能比照國內本科生的教學管理模式對留學生進行管理，接近于“趨同教學管理”模式。“趨同教學管理”指的是對外國留學生的教學管理上趨向于與中國學生相同的管理，是比照教育本身的含義和國外對留學生教育所采用的方式而提出的一種對留學生管理的模式[3]。這種模式在留學生規模較小的階段是比較合適的。但隨著我校留學生教育的不斷發展，相關的教學管理工作量也與日俱增。2012年，我校留學生共三個年級，總人數近150人，再加上招生規模不斷擴大，由教務處負責的教學管理工作模式已嚴重不適合我校實際情況，留學生教學管理歸口改革刻不容緩。國際教育學院經學校批準成立教學管理辦公室，設有專職教學管理人員，相關教學管理工作逐步從教務處移交至國教院教學辦。近兩年的實踐證明，教學管理的歸口改革是我校留學生教育發展的必然結果并具有重要意義。

1.1改革提高了解決問題的時效性

改革之前，教務處將主要精力投入在中國學生的日常工作上，因此有時會忽視留學生的教學事務，再加上語言溝通問題，使得留學生相關問題的處理易被拖延。以我校對留學生教學計劃修訂為例。我校依據培養計劃，2010年重新制定了本科臨床留學生全英文教學大綱和相應的教學計劃并予以施行。但在實際執行過程中，出現了部分課程的課時設置與教研室實際上課情況不符合，個別教研室帶教能力難以滿足課時要求等問題。以上問題出現后，相關教研室向教務處申請調整，但因申請報告提交時間零散，申請程序復雜，又涉及外事，計劃修訂不能有效落實。改革之后，教學辦加強與各教研室的聯系和溝通，教研室直接將課時設置問題反映至教學辦，教學辦及時分析、歸納、匯總，并組織召開專家論證會，解決問題的時效性大大提高。

1.2改革促進了學院實現人性化管理

目前，我校教學任務落實已實現信息化、程序化。每學期期中，所有學院一同進行下學期培養計劃和教學計劃的修訂，將修訂后的計劃報送至教務處，再由教務處統一下達教學任務書至各學院，各學院明確教學任務后，填報教學進度表，將進度表錄入教務系統，最后根據系統內教學任務安排課表。但留學生新生教學任務較為特殊，因各生源國“高考”時間不同或其他因素造成每年新生報到時間不確定，且遠遠晚于中國本科學生。改革之前，為完成第一學期的教學任務，在教務處的趨同管理模式下，所有新生課程依據報到時間順延，使得相關師生不得不在寒假加班加點地上課。天氣寒冷，課程密集，學生極易產生抵觸心理，影響了教師的教學效果。國教院教學辦成立后，實行人性化管理，教管人員針對此問題，探討解決方法，將第一學期的一門課程調至第二學期，減輕了第一學期的教學壓力，并根據新生的報到時間變化及時更新課表，調整周學時，保證寒假前順利完成教學計劃，造福了廣大師生。

2.構建留學生教學質量保障體系

目前，來華留學生的規模層次和國別數量均達到了空前的發展高度，如何進一步提高教育教學質量，以實現留學生教育從“重數量”到“重質量”的轉變，成為政府與學校面臨的新問題[4]。為此，我校在國際教育學院成立之后，專門召開了留學生教學工作會議，提出了“構建來華留學生臨床醫學專業全英文教學質量保障體系”的目標，加強留學生教育內涵建設。

2.1建立規范化、制度化的留學生教學管理體系

國教院在開展留學生教育中不斷探索，逐步建立起留學生教育管理機制，完善各項管理制度。結合我校實際情況，確立了由國際教育學院負責綜合統籌的“大留管”管理模式：教務處負責學籍管理；國際教育學院負責教學管理、教學質量監督；各教研室負責教學實施、課程建設；人事處負責師資培養；學工處和國教院負責學生管理；后勤保衛處負責后勤保障及學生安全；對外合作與交流處負責外教的聘請和管理。同時建立起由分管校長全面領導，院長直接督導，教學辦執行落實的教學管理隊伍，負責制定和修訂留學生培養方案、教學大綱、教學計劃，組織留學生教學活動、教材建設工作等，并適時擴大漢語培訓中心職能，將漢語教師作為國教院行政補充人員，負責部分學生管理或教學管理工作。

同時，國教院加強制度建設，先后建立了《徐州醫學院留學生教學管理規章制度》、《徐州醫學院留學生學士學位授予條例》、《徐州醫學院留學生管理手冊》、《徐州醫學院留學生實習手冊》、《徐州醫學院國際教育學院留學生授課教師遴選標準》、《徐州醫學院留學生英語授課教師資格評審實施辦法》等多項規章制度。各教研室在我校教務處主持下，共同編寫了留學生臨床醫學專業全英文六年制教學大綱。

2.2加強留學生師資隊伍建設

教學工作是留學生教育管理工作中的中心工作[5]，而師資隊伍建設則是教學工作中的第一要務。近年來，我校采用多種措施加強留學生師資隊伍的建設。第一，強力推進人才強校戰略，先后出臺《關于進一步加強師資隊伍建設的實施意見》、《徐州醫學院師資隊伍建設“振興計劃”實施暫行辦法》、《徐州醫學院優秀人才支持計劃實施辦法（暫行）》等政策舉措，選拔專業能力和英語基礎好或有出國經歷的教師作為骨干投入留學生教育事業。第二，增加教師的境內外培訓機會，定期組織校內英語口語培訓、雙語授課培訓，選送英語能力較強及承擔留學生課程教學的教師出國進修等。第三，加強競爭與激勵機制。為提高教師英語授課水平，國教院將聯合教務處與人事處，根據相關制度標準，從部分學科開始試行留學生師資遴選與認證工作。同時，完善留學生教師考評制度，對留學生任課教師實行政策傾斜，如增加出國進修機會，提高課時費等。

2.3嚴把生源質量關

現來華醫學留學生生源多集中于東南亞地區。在招生環節上，我國大部分招收留學生院校嚴重依賴中介，生源競爭激烈。我在校留學生教育起步階段，也曾為了滿足生源數量目標而降低生源質量要求。學校在意識到生源質量對于教學質量的重要影響后，修訂了《徐州醫學院外國留學生本科臨床醫學專業（M.B.B.S.）招生簡章》，并重新擬定招生合同，對于生源的高中成績、入學年齡、體檢結果和經濟擔保等硬性指標都作出了更加嚴格的規定。

有學者認為，在目前學歷留學生的招生環節中，缺乏一個統一入學的評價體系[6]，這是影響生源質量的另一個因素。由于該評價體系的缺失，有些問題在學生入學后才表現出來。問題主要分兩類：英語水平不過關和高中數理化生基礎薄弱。英語作為留學生在華學習和交流最重要的語言媒介，直接影響他們學習和生活的質量。以我校留學生為例，有若干學生的英語水平差，甚至已影響到日常交流，這無論是對其課程學習還是對學院的管理工作都造成極大障礙。另外，留學生的數理化生基礎知識水平參差不齊。同樣的教學難度，有些學生可以接受，有些學生卻完全跟不上。學生基礎知識的薄弱一方面給教師教學帶來困難，另一方面勢必會影響之后醫學專業知識的學習。為解決這些問題，學院現初步準備建立留學生入學評價體系，對于符合招生簡章和招生合同條件的學生不再全部接納，而是進行新生入學考試，主要考查科目為英語和數理化生等基礎知識，入學成績不過關者將被拒絕入學。

2.4加強教學質量監控

2.4.1聽課與教學檢查制度

國教院向來堅持教學管理人員聽課制度和期初、期中教學檢查制度。除每周兩次的常規聽課外，教管人員還會根據學生或教師的反映有選擇性地聽取課程。教學檢查由教務處發起，全校各學院統一參加，主要形式為召開學生信息員座談會、管理人員座談會和教學文檔檢查。國教院教學辦將檢查結果和座談會意見匯總后以書面形式交至教務處，再由教務處反饋給相關院系。此舉收到了一定成效，但在實踐中還是發現了一些問題，如學生信息員大多數是學習認真、平時表現較好的學生，雖然他們調查了全班意見，但角度難免會有局限性和片面性；同時，將意見反映到教務處，再由教務處代為反饋的做法，雖有權威性，但時效性不佳，往往錯過了解決問題的最佳時期。故而，學院于2012年開始實行評課制度。

2.4.2評課制度

評課采取紙質問卷形式，每門課程結課后即時進行。問卷分為兩部分，第一部分是學生針對于教師的上課內容、教學方法、教學態度等項目給出具體分數，第二部分是學生填寫評價和建議。教學管理人員計算出每門課程的平均分數并匯總評價建議后交給各任課教師，教師需針對評價結果書寫整改意見，教研室主任簽字、學院蓋章后，教研室留檔的同時也交至國教院一份。教學辦及時整理評課意見，直接反饋給教研室的做法，改善了教學檢查時效性不佳的問題；而且因調查范圍廣，收集到的意見比教學檢查更全面、公正。

現行的評課制度是對課程作出整體情況評價，然而真實情況是一門課程通常有好幾位老師授課，不能一概而論。為更有針對性，學院把評課細化為評教工作，將每門課程負責不同授課內容的教師一一列出，讓學生給每位教師打分、評價。但一旦細化為評教制度，若還沿襲紙質問卷調查、專人統計匯總的方式將形成巨大的工作量，所以學院下一步計劃建立留學生教務信息系統，學生通過在線評教，系統統計，既可釋放教管人員統計壓力，也為實施“評選最受留學生歡迎的教師”的工作打下基礎。

2.4.3教學反饋信息座談會制度

教學檢查和評課存在一個類似的問題——必須通過第三方傳達反饋，師生沒有機會進行面對面的溝通。在有些情況下，即刻的交流是比教學檢查和評課更高效的一種反饋方式。學院定期開展教學反饋信息座談會，邀請學院領導與管理人員、任課教師、學生代表參加，進行面對面的交談。每學期兩次，期中、期末各一次，學生針對本學期的課程提出自己的想法，同時教師也會針對學生本學期的表現提出要求和期望。座談會的開展加強了師生間的溝通和理解，對之后教學活動的開展具有正面促進作用。

2.4.4教學督導專家組監控制度

為進一步完善留學生教育監控體系的建設，保障留學生教育教學質量，我校成立了留學生教學督導專家組，由分管校長、院長、教務處處長及部分教研室主任等十位具高級專業職稱的教師組成，國教院教學辦負責專家組的日常行政工作。督導專家組在分管校長的領導下，對留學生教學工作進行監督、指導咨詢和考核評估，為校領導和教學管理部門提供意見和建議。開展的工作主要有：深入課堂聽課，檢查、督促教師的教學和留學生學習情況，參加信息反饋座談會聽取師生對教學活動的意見，為深化留學生教育教學改革提供咨詢和建議等。

3.實行規范化與人性化相結合的考務管理模式

國教院教學辦全權負責留學生的考務工作，考務管理模式規范化、人性化。

3.1考試安排履行規范程序

每學期最早結束的一門課結課的前一周，教學辦開始進行考試安排，包括考試時間安排、考場安排等。正式考試一般安排在課程結課一至兩周后，每年級每周盡量只排一門考試，各年級考試不同時進行（避免與重修生的考試時間沖突）。

3.2補考、重修嚴格安排

參加補考的學生規定為提前遞交緩考申請表和正考不及格的學生。無故缺考的、正考考試中有違紀行為的考生不允許參加補考，只能重修。重修在來年學期初報名，每學期每位學生不得報名超過三門，由教學辦統一負責報名工作。

3.3監考嚴加管理

課程正考監考人員由教研室指派，補考監考人員由國教院安排。輔導員、教學管理人員巡考，教務處也參與部分考試的巡考工作，一旦發現違紀現象，嚴懲不貸。

在我院規范化考務管理的同時，特殊情況下也會適當變通，具體情況具體對待，使得管理更加人性化。此外，學院還會積極吸取留學生對考試管理的意見，每學期期末都組織學生進行考風測評，參考學生對考試管理的反饋改進之后的考務工作。

總之，醫學留學生教育鞏固和可持續發展的關鍵是人才培養質量[7]，我們要充分認識到留學生教育不同階段的任務和特點，在教育部“擴大規模、提高層次、保證質量、規范管理”的十六字方針的指導下，不斷探索新思路，改進教學管理方法，提高教學質量，培養出高質量的國際型醫學人才。

參考文獻：

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[2]岳鳳文，劉佩梅，李曉霞.基礎醫學留學生教學管理的探索與實踐[J].中國高等醫學教育，2009（12）.

[3][6]夏青.對來華學歷留學生實施“趨同教學管理”模式的思考[J].教育探索，2010（9）.

[4]朱志龍.來華留學生教育質量保障體系的構建[J].教育評論，2009（3）.

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關鍵詞： 換位思考 教學秘書 教學管理

所謂換位思考，是相對于本位思考而言的，是跳出平常所處的環境，換一個角度對某件事情進行審思，也就是設身處地、將心比心，從對方的角度想問題、辦事情。換位思考不僅是一種與人打交道的高超藝術，而且是一種充滿科學和理性的思維方法，它注重通過巧妙的角色互換，促進人與人之間的溝通。作為一種先進的管理理念和有效的管理手段，換位思考以誠信為基礎，以溝通為橋梁，一直被人們廣泛地應用于各個行業和領域。在高校教學管理中實行換位思考，可具體分為教學秘書與領導之間、教學秘書與教師之間、教學秘書與學生之間的換位思考，還包括與教務處各部門之間的換位思考，這不僅是適應民主決策和科學管理的輔助手段，還是教學秘書與服務對象意見不一致時采用的一種很好的心理調節方式，更是換位的主體間實現溝通交流的重要方式，有助于教學管理工作的順利開展和各項政策的實施。

一、在教學管理中提倡換位思考的必要性

1.有利于教學管理中各種規章制度的制定和運作

一方面，領導作為管理者，由于看問題角度不同，往往忽略了處于執行位置的教學秘書的想法、處境與困難。另一方面教學秘書常常覺得院領導不理解自己。或時常聽到領導討論如何讓教學秘書努力工作，卻很少聽到領導認真研究如何提高秘書工作效率，包括工作的引導、資源的支持、服務的提供及生活的關心。這種情況會造成上下級相互不滿甚至積怨，對上級來說不利于教學管理工作的開展，甚至各項規章制度的實施；對下級來說也會極大地打擊其工作的熱情和積極性。如果處在不同層面的雙方能換位思考，即上級能體會到下屬的所感所想，在平時的工作生活中給予更多的關心并積極采納接受下屬的意見和建議；而下屬也能理解上級，進而支持并積極配合上級的工作，就能共同推進教學管理工作的順利運作。

2.有利于營造團結和諧的教學管理工作氛圍

教學秘書是聯系領導、教務處各部門的樞紐，在上級與平級、領導與群眾的多維關系中，是上情下達、下情上傳、溝通情況的載體。他們需要處理好上下級關系，溝通聯絡平衡左右關系，協調領導、部門之間的關系，必須具有很強的溝通和協調能力。換位思考的方法可以營造一種寬松和諧的氛圍，有利于進行有效的管理溝通，在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，建立信任關系。換位思考的最大好處就是你能理解對方所處的實際情況，發自內心地為對方著想，讓對方感覺到自己受到了尊重。當二級學院的教學秘書與教務處等職能部門產生誤解時，如果相關部門及人員都能積極地站在對方的立場上設身處地考慮問題，這樣，各部門之間的誤解、矛盾大都可迎刃而解。這時換位思考就成了溝通的劑，在教學管理中就可以取得較好成效。

3.有助于形成以教師和學生為中心的服務理念

高等教育的中心任務是培養合格優質的人才，這決定了教育的一切工作必須以教學為中心展開，教學管理人員的工作必須緊緊圍繞教學這個中心，努力做好為領導服務、為教師服務、為學生服務，而教學秘書服務的中心則是教師、學生。但由于教學秘書工作涉及面廣，工作內容比較繁瑣，工作責任心強、壓力大，長期以來身心比較疲憊，遇事容易急躁。若教師和學生能站在教學秘書的立場上給予理解和支持，就能盡心盡力完成自己的本職工作；教學秘書能站在教師和學生的角度考慮問題，體會教師工作的艱辛、學生求學的困難，就能心態平和地為教師和學生提供更好的服務。這樣，教學秘書與教師及學生之間的換位思考就可以增進雙方的相互理解，促進雙方關系的良好發展，進而促使教學秘書為教師、學生提供更優質的服務，從而達到“優質貼心服務，滿意促進服務”的良性循環。

二、換位思考在教學管理中的具體做法

1.與領導之間的換位思考

學院各級領導應該主動從各方面了解自己的下級，如能力、特長、性格、愛好等，根據個人的不同情況，盡量安排比較適合的崗位與工作，幫助他們制定合理的職業規劃，提供發展機會；工作中要注意緩解下級的工作壓力，及時發現并幫助解決工作中的困難，重視他們提出的意見與建議，充分尊重他們的想法，強調他們的重要性，使他們作出的貢獻得到回報。教學秘書作為學院各項事務的直接處理者，對于院領導制定的各種制度、分配的各種任務，不應只考慮自己的利益，應該站在院領導的角度考慮，從大局出發，保證教學管理工作的順利開展。

2.與教務處各部門的換位思考

所有執行的教學管理政策都是學校制定并下發的，二級學院教學管理很重要的一點就是將學校的教學管理政策傳達給每位教師，并負責在日常的教學管理工作中予以貫徹。為了不斷完善管理制度，還應及時將教師和學生對學校教學管理政策的意見和建議反饋到學校教務處，使管理政策更能夠適應一線教學與管理。積極配合學校督導組對學院各項教學工作進行檢查等。教學秘書的工作特點決定了除了要以教學為中心，為領導、教師和學生提供好服務之外，另外一項重要的工作就是協調好上下關系及橫向關系和內部事務關系。俗話說：“金無足赤，人無完人”，在工作中，上下級之間、同事之間及老師與學生之間難免有產生誤解的時候，此時我們應學會換位思考，多從自身查找問題。

3.與教師之間的換位思考

按照學校的管理模式，專業教師主要由各學院進行管理，這使得二級學院教學管理工作直接面向所在學院的教師。具體按照學校相關規章制度對教學工作進行管理，保障教學有序地開展。比如安排教學任務、排課、調課、補課、組織教學檢查并及時反饋學生意見、宣傳和貫徹學校相關管理政策、安排監考并督促成績及時錄入等。在這些環節中如果有個別教師的任務完成得不夠好，教學秘書首先要以服務者的角色出發，主動跟教師溝通了解具體情況，為教師做好服務，幫助他們解決困難，從而更好地完成相關的教學管理工作。

4.與學生之間的換位思考

二級學院面向學生的教學管理工作概括起來有：每年的報到注冊；上學期課程的補考及安排；重修課程報名確認；四、六級和計算機等級考試報名；選修課報名及指導；轉專業報名；學籍管理；課表的排定；考試手續的辦理；畢業生畢業資格及學位資格的審查；畢業設計管理等多項基本的教學管理工作。其繁瑣性可想而知，但教學秘書不能只想到煩，而要充分認識到自己工作的重要性，并時刻以飽滿的熱情對待自己的工作。在工作中要把自己定位為服務者而不是管理者，尊重學生、理解學生、關心學生、愛護學生、造就學生，把學生當成學校最重要的資源。這樣，服務內容、服務方式、服務制度、服務流程等就可以更多地從學生的的角度考慮，教學秘書與學生的關系也就脫離了冰冷的管理和被管理的關系，從而轉化成為一種友好和諧的關系。在與學生的交往中，通過換位思考，理解學生，幫助學生，尊重每個學生的權利，教學秘書就會變得寬容、善解人意，服務也由此變成了快樂的事；另外真誠熱心的服務和體貼入微的幫助能換來學生的信任與理解，他們會更好地服從并配合教學秘書的管理，進而大大提高教學秘書的工作效率。

三、換位思考應注意的問題

首先，我們要認識到平等和尊重是換位思考的前提，上級管理者應主動放下架子，將自己與下屬及被管理者放在平等的地位，對他們給予充分的尊重，這樣才能使換位思考發揮作用，使工作能夠順利開展。其次，換位思考只宜律己不宜律他，教學秘書要想工作能夠順利開展，就要換位思考，多從對方的角度考慮問題，多為對方著想，而不能強制要求對方也站在自己的角度考慮問題，這樣，換位思考的作用才能更好地發揮。再次，換位思考強調的是潛移默化的效果，其實質上是人本管理的表現，通過潛移默化而非規章制度樹立“人人為我、我為人人”的觀念。這就要求換位思考深入人心，落實每個人的日常行為中，進而形成管理上的良性循環，促進教學管理工作的順利開展。最后，換位思考要想在教學管理中取得成效，就必須長期倡導與堅持，一遇困難就放棄是不能達到目的的。換位思考的實施尤其需要各級領導帶頭實施。只有領導身體力行，長期堅持，將自己樹立成榜樣，帶動大家逐漸形成樂于換位思考的風氣，才能更好地提高教學管理水平。

四、結語

總之，換位思考是一種有效的管理策略，它反映了以人為本的管理理念。不管在工作中碰到什么問題、發生什么不愉快的事情，處于不同角色的管理人員如果能善用換位思考策略反思自己，心情就會豁然開朗，許多問題也會迎刃而解。教學秘書也就能更好地履行職責，提高工作效率，從而促使高校教學管理水平上到一個新臺階。

篇10

一、職業為本的基本內涵和主要內容 

從字面意思上看，職業為本主要包括兩個方面的內容，“職業”與“根本”。所謂職業，從廣義上來理解，是社會上所有的職業類別，但是從狹義來看，職業包括了職業技能、職業素養、職業道德操守等。因此，就職業為本這一視角來說，我們可以從兩個方面進行理解，即以職業教育為根本以及以職業技能、素養及水準培養為根本。 

從現階段市場對職業教育人才的要求來看，除了應具備過硬的職業技能外，還應具備較高的專業素養及水準；從另一個方面來看，中職教育受近年來教育擴招的影響，生源質量得不到保障，整個教學管理的質量也出現了明顯的下滑。在市場要求不斷上升的同時，人才供方的質量卻出現問題，這樣一來導致的結果就是，需求方需要人，學校需要把人送出去，但是人卻漂在市場中。職業為本視角在中職教學管理中的應用，不僅能有效改善中職教育現狀，提升中職管理的質量，同時對于學生今后發展的實現，以及供需矛盾的順利解決，都能起到推動作用。 

二、職業為本視角在中職教學管理中的具體應用 

從上文論述中，我們已經對職業為本的基本內容以及其在中職教學管理中應用的必要性及重要性有了基本的了解和認識。基于這一認知，從現階段中職教學管理的實際情況來看，筆者建議可以從以下幾個方面采取措施落實職業為本的理念。 

1.打造精品專業 

職業為本視角在中職教學管理中應用的第一步，應該是精品專業的打造。專業直接決定了學生今后的職業發展方向，專業的開發會對學生的職業選擇產生根本性的影響。在專業建設過程中，學校應結合市場需求的動向，綜合考慮自身軟、硬件設施進行，對專業發展前景進行科學合理的分析，秉承對學生負責的專業開辦宗旨，充分利用所有可利用的資源進行精品專業的打造，為職業為本理念的落實奠定基礎，創造條件。 

2.技能與配套素養并重 

傳統中職教學往往只注重對學生專業職業技能的培養，而忽略了職業素養及水準的重要性。因此，職業為本視角在中職教學管理中的應用，還應在具體教學內容上進行改進和革新。市場對學生綜合素質及能力要求提高的同時，供給方的培養質量卻在出現下滑，結果可想而知。針對這一現狀，建議中職學校應對學生技能外的其他職業素養引起足夠的重視，將職業素養發展成為技能培養的配套課程，引起廣大師生的重視，落實職業為本的理念。 

3.職業規劃工作的有效開展