財務共享服務的優勢范文

導語：如何才能寫好一篇財務共享服務的優勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：中石油集團；財務共享服務中心；財務共享

中圖分類號：F230 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）20-0205-02

“本屆榜單最大變化莫過于中國石油超過委內瑞拉石油公司，綜合排名躍居第四，緊隨排名第三的埃克森美孚。”這是1月上旬美國《石油情報周刊》（PIW）公布世界50大石油公司2012年度排名的開篇語。此次排名是根據原油儲量、天然氣儲量、原油產量、天然氣產量、煉油能力和油品銷售量6項指標的綜合測算，中國石油綜合排名從2003年的第10位躍居第4位。中國石油的業務遍布中東、北非、中亞、俄羅斯和南美等地區。目前，中國石油與排在第3位的埃克森美孚公司主要指標的差距明顯縮小。同時，在2012年《財富》世界500強排名中，中國石油從2001年第83名躍升至第6名，綜合實力不斷提升。

當前，中國石油全面建成綜合性國際能源公司已進入決定性階段，國際合作程度日益深化。為適應公司國際化發展需求，公司需要在多個方面進行改革和調整，重要內容之一就是改變現有的會計和報告業務管理方式。

中國石油天然氣集團公司CFO王國樑在接收埃森哲（Accenture）高層訪談時提出“財務共享服務中心的會計工作模式是世界的潮流”。目前我們建立財務共享服務中心的意見非常堅定。中國的企業的文化是上層做的決定，下面執行。中石油在2000年重組上市以后，在財務管理體制上做了大量的工作，以“三個集中”為目標，并取得了一定的成果，相當于在原來不動格局的集中管理。而共享中心走出了原有格局，面對內部第三方。雖然剛開始會覺得不習慣，但是企業要提高競爭能力，提高透明化。比如，我們下面各個公司之間支出差距就很大。要想根本解決這個問題，建立共享中心將是必由之路。通過共享中心強制實現標準化、流程化。共享的目的雖然是節省成本，但是最后解決的不僅僅是節省成本，還帶來管理水平、財務透明度、標準化程度的大幅提升。 將來所有的財務報賬通過共享中心來審查，有助于科學決策，建立共享服務中心這個戰略方面公司管理層看法是一致的。”

財務共享服務中心是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式。它是將不同國家、地點的實體的會計業務拿到一個SSC（共享服務中心）來記賬和報告。這樣做的好處是保證了會計記錄和報告的規范、結構統一，而且由于不需要在每個公司和辦事處都設會計，節省了系統和人工成本。但這種操作受限于某些國家的法律規定。與普通的企業財務管理模式不同，財務共享服務中心的優勢在于其規模效應下的成本降低、財務管理水平及效率提高和企業核心競爭力上升。

一、有效降低運行成本

通過分析共享服務中心人員每月處理憑證的平均張數、單位憑證的處理費用等數據，計算比傳統財務運行模式減少的各類消耗。共享服務中心的效益主要通過減少人員數目和減少中間管理層級來實現。如果共享服務中心可以建立在一個薪資水平較低的地區，通常成本的降低效果更顯著。通過在共享服務中心建立新型的組織結構和制定合理的激勵制度，能顯著地提高員工的工作效率，并形成不斷進取的企業文化。2012年，中國石油銷售收入3 523億元，擁有各類財務人員4.1萬人；而世界排名第一的殼牌公司2012年收入4 845億元，擁有財務人員1萬人左右，其中50%在財務共享服務中心工作。單從財務人員數量上就可以發現共享服務中心的成本效益優勢。

二、財務管理水平與效率提高

例如，對所有地區公司采用相同的標準作業流程，廢除冗余的步驟和流程；共享服務中心擁有的各地區公司的所有財務數據，數據匯總、分析不再費時費力，更容易做到跨地域、跨部門整合數據；財務專業人員相對集中，公司容易提供相關培訓，培訓費用也大幅節省，公司也可以承受招聘資深財務專家的費用，這樣，共享服務中心人員的總體業務水平較高，提供的服務更專業。此外，共享服務中心的模式也使得IT系統（硬件和軟件）的標準化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。目前，中石油集團總體有10大板塊，主要包括勘探開發 （E&P）、煉油化工、銷售、天然氣與管道、海外業務等板塊，這幾大板塊都有自己的財務，都是為了支撐板塊的分析而設立的。如果將這些板塊的財務整合到統一的財務共享服務中心，必將大大提高集團的財務管理水平與效率。

三、有效支撐企業集團的發展戰略

集團公司在新的地區建立地區公司或收購其他公司，財務共享服務中心能馬上為這些新建的公司提供服務。同時，公司管理人員更集中精力在公司的核心業務，而將其他的輔助功能通過財務共享服務中心提供的服務完成，從而使更多財務人員從會計核算中解脫出來，為公司業務部門的經營管理和高層領導的戰略決策提供高質量的財務決策支持，促進核心業務的發展。目前中石油在海外設立的分公司正在試點共享服務中心的財務管理模式。2008年8月中石油成立的昆侖燃氣公司業務分布全國20多個省、市、自治區，覆蓋近100座城市，供氣能力達50億方以上，擁有全資子公司、分公司、控股公司、參股公司100多個，目前已經在公司內部實現了“共享服務中心”財務管理模式。

四、向外界企業提供有償服務

目前，成功運行財務共享服務中心的公司已經開始利用共享服務中心向其他公司提供有償服務。例如，殼牌石油（Shell）建立的“殼牌石油國際服務公司”（Shell ServicesInternational）每年約8%—9%的收入來自向外界提供服務。中國目前是世界第二大經濟體，又是發展中國家，世界500強企業中的絕大多數在中國開展業務，同時中國企業也在大力開展海外業務，在這種背景下，如果中石油能夠成功運行財務共享服務中心，不僅能夠提升財務管理水平，同時也可以通過提供有償服務形成新的盈利業務。

綜上所述，中石油集團公司建立自己的財務共享服務中心是必然趨勢，所以，應當加快這一進程，為建設綜合性國際能源公司發展目標奠定基礎。

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一、財務共享服務模式綜述

共享服務是一種新的管理模式,它以客戶需求為導向,根據市場價格和服務水平協議(Service Level Agreements,SLA)為企業內部各業務單位及外部企業提供專業化的共享服務。它通過將企業各業務單位分散式進行的某些重復性業務整合到一個獨立的利潤中心――共享服務中心(Shared Services Center,SSC)進行處理,促使企業將有限的資源和精力專注于自身的核心業務,創建和保持長期競爭優勢,并達到整合資源、降低成本、提高效率、保證質量、提高客戶滿意度的目的。共享服務模式提供的服務內容包括:財務(Finance)、資金管理(Cash Management)、采購(Procurement)、人力資源(Human Resource)、市場營銷(Salesand Marketing)、信息技術(IT)、技術研發(TD)、物流(Logistics)、稅務(Tax)、法律(Law)等。

二、財務共享服務模式在國外的發展狀況

財務共享服務模式在國外的發展,主要經歷了以下兩個階段。

第一階段,歐美大型跨國企業集團熱衷于在成本相對低廉的國家和地區設立財務共享服務中心,通過相對低廉的勞動力成本賺取利潤,實現成本節約。這一階段盡管一定程度上節約了成本,但無法有效控制財務部門的服務質量。另一方面,財務共享服務模式引發了公司內部權力的再分配和爭奪,導致集權和分權的矛盾開始加劇。此外,降低成本的動機使財務人員的自愿離職率和非自愿離職率均大幅度上升,不少財務共享服務中心處于持續性震蕩的階段。總而言之,財務共享服務模式的初級階段雖然有所成就,但產生的問題可能遠遠超過其成就本身。

通過不斷的總結和學習,在歷經反思和改進之后,歐美企業的財務共享服務模式進入到以服務為核心的第二發展階段。

第二階段的財務共享服務中心基本解決了第一階段的主要問題,財務共享服務的內容不再僅僅局限于“會計工廠”,而開始轉向“財務咨詢中心”和“戰略支持中心”,財務共享服務模式和公司整體戰略的結合更顯密切,因而顯示出強大的生命力和美好的前景。理想的財務共享服務中心具有非固化的兼容特性,可以吸收別的有益模式根據企業自身管理需求,創造具有本企業特色的財務共享服務中心。經過不斷發展的動態過程,它的最終階段是滿足企業內部所有管理者和外部信息需求者的要求,為企業整體戰略發展和實現提供強有力的支持。

三、財務共享服務模式優勢

(一)成本降低

財務共享服務模式最基本的優勢和作用在于降低成本。成本降低主要來源于以下幾個因素:

首先是人工成本的節約。資源、業務共享前,即便員工工作量不飽和,各個單位和地區都要設置相同的崗位、人員,企業要付出相同的成本;將資源、業務集中到財務共享服務中心后,通過流程的優化和IT系統支撐,一個人能處理幾個單位或地區相同崗位的業務,從而實現了業務量不變前提下業務人員的減少或者業務量增加而人員不變,令企業的人工成本得以降低。

其次是內部管理成本的降低。財務共享服務模式的實施,對業務流程的標準化、規范化,業務處理的流程化、專業化;同時流程化消除了多余的協調以及重復的、非增值的作業,極大地提高了效率,間接地降低了內部管理成本。

(二)服務質量與效率提高

通過財務共享服務模式把復雜的工作變得標準化、流程化、細分化,企業工作效率和質量將得到進一步提升。當然效率的提高還得益于IT系統的強力支撐,否則光是單據的集中就會花費比以往更多的行程時間。

(三)增強企業規模擴大的潛力

實施財務共享服務模式有助于企業更快地建立新業務,不必考慮為新業務建立財務部等職能支持部門,因為這些財務共享服務中心都可以為其提供。因此,企業變得更加靈活,更具備規模擴張的能力。

四、財務共享服務模式存在的問題

(一)遠程服務,溝通不暢

由于財務共享服務模式采用的是遠程集中服務,與業務單位的溝通至關重要。財務工作是業務單位重要業務,涉及到各個方面如采購、計劃、生產、銷售、發運等等。溝通對象多,溝通的業務范圍廣,且遠程溝通的效果顯然不如面對面溝通。因此,如何加強溝通的有效性是財務共享服務模式需要解決的問題之一。

(二)流程過多,過于復雜和繁瑣,操作不靈活

由于財務共享服務模式是為區域乃至全球服務單位,所以涉及的業務流程非常多,據不完全統計一般的財務共享服務中心業務流程多達幾十個甚至上百多個,而且相當一部分流程過于復雜和繁瑣。流程過多,過于復雜和繁瑣,操作不靈活,影響了財務共享服務模式的運行效率。

(三)核心價值財務工作缺失

縱觀全球眾多財務共享服務中心,絕大多數運行模式是將業務單位大量簡單、重復性的財務工作集中到財務共享服務中心集中化處理。但是報告分析、預算管理和稅務籌劃等核心價值的財務工作,由于財務共享服務人員不能時時了解業務單位的業務性質和變化情況,不能及時、準確地完成,進而造成了核心價值財務工作缺失。

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關鍵詞：財務共享服務中心；體系構建

財務共享服務中心是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式，其將不同國家、不同地區的實體的會計業務統一到一個財務共享服務中心記賬和報告，有效保證了會計記錄和報告的規范、結構統一，而且由于不需要在每個公司和辦事處都設會計部門或會計人員，節省了系統和人工成本。在我國，財務共享服務中心以其高效率和低成本，越來越受到大型企業集團的青睞。特別對于業務同質化程度較高的企業集團，財務共享服務中心體系的建設將在很大程度上降低企業集團財務人員數量，提高企業集團的財務處理效率，促進企業財務人員有更多的時間投入到數據分析與決策支持中去，不斷提升財務對企業發展的支撐作用。同時，由于財務共享服務中心建設需要大量人力物力，加之其實施后的財務處理工作相對簡單，對于企業是否適用財務共享服務體系，如何提升財務共享服務中心人員的穩定性等，都是企業需要考慮的關鍵問題。因此，構建財務共享服務體系，企業應結合自身實際，選擇適合企業發展的財務核算模式，促進企業持續發展。

一、財務共享服務中心概述

傳統的財務核算模式是基于會計主體假設搭建的企業會計管理框架，一般將企業分支機構作為會計主體，進行會計核算、報表編制等工作。在這種模式下，往往存在業務基本相同的共性財務機構重復建設，財務業務分散處理，會計記錄和報告規范不統一等諸多問題，造成機構復雜，人員冗余，制約企業效率提升。財務共享服務中心在對企業業務流程全面梳理的基礎上，將業務與信息系統結合到一起，實現隨時隨地報銷和上傳附件、集中審核費用報銷單、批量生成憑證及結賬、集中編制報表等功能，提高財務處理效率，進而實現企業成本效率集約發展。

二、構建財務共享服務中心體系的優勢

（一）提高企業財務處理效率

財務共享服務中心體系的構建是對企業所有財務處理流程的集中梳理，是對企業內部控制合理性與實施有效性的全面檢驗。通過梳理流程，將同質業務處理流程統一，并實現線上處理。網絡化的系統平臺，使得業務涉及人員在有處理終端的地方都可以上傳業務單據，傳輸業務數據，同時，審核人員通過線上處理，減少了無紙化審核，提高業務處理效率。在財務核算方面，財務共享服務中心實現了憑證的批量處理與生成，減少了傳統模式下逐筆錄入憑證的工作量，也大幅提升了會計處理的準確性，這些都有效提升了企業財務處理效率。

（二）降低財務核算人工成本

財務共享服務中心體系的建設將大部分財務處理活動線上化，由于信息系統的引入，解放了財務人員的手工核算勞動，同時財務人員集中操作，使得財務人員消耗大幅降低。在財務核算人工成本降低方面，一是財務共享服務中心將業務涉及的財務會計處理集約化，使得人員數量減少，人工成本降低，二是財務共享服務中心一般設立在發展較為緩慢的地區，如中西部地區，人工成本單價較低，這也使得企業的財務人員成本大幅降低。

（三）發揮財務決策支持作用

財務共享服務中心體系的建設，在提升企業會計處理效率的同時，使得財務人員可以騰挪出更多的時間，從事財務管理的工作，重新定位財務人員的作用。一方面，企業可以設置相對較多的財務管理崗位，定位財務管理的職能，促進其決策支持作用的發揮。另一方面，財務共享服務中心通過信息化處理，快速處理企業經濟活動事項，提供實時會計信息，更便于企業相關決策者掌握企業決策相關財務信息，幫助其作出較為正確的決策。

三、構建財務共享服務中心體系的劣勢

（一）制約財務人員對業務的了解程度

在財務共享服務中心體系下，財務人員相對精簡，憑證審批工作將占據財務工作的大部分時間，由于財務人員主要集中于憑證單據的合規審核方面，對業務的了解相對較少，長此以往，可能造成財務脫離業務，不再與公司的銷售人員直接接觸，可能淪為輔助崗位。同時，由于其面對的僅僅是一堆冰冷的數字，這些數字往往無法確切表達企業目前所面臨的各項財務狀況，很多業務現象背后的實際情況難以通過財務分析表達出來。

（二）系統開發成本較高，加重企業負擔

財務共享服務中心體系建設是企業的巨大變革，企業將面臨信息系統與信息管理的成本極大提高。一是財務共享服務中心需要與全國甚至世界建立網絡與數據連接，信息系統平臺開發與數據處理存儲需要花費高昂的費用。二是為保障系統運營穩定和數據安全，需要指派專人負責設計財務共享中心的信息管理模式及提升信息系統管理功能，可能加重企業的成本負擔。為了滿足財務共享中心的需要，這些花費必然產生，由于費用巨大，將給企業造成嚴重的負擔，更有甚者因為盲目推崇昂貴的國外大型信息系統而導致破產。

（三）財務共享服務中心人員穩定性較低

財務共享服務中心的建設，使得財務人員的主要工作層次下移，大部分工作依賴系統直接完成，降低了財務人員工作的含金量，使得財務共享服務中心員工可能變為弱勢群體，人員流動率大幅度提高。財務共享服務中心員工是否淪為弱勢群體取決于企業集團對財務共享服務中心的定位。在一些企業中財務共享服務中心被定為與原財務部同一級別機構，則不會淪為弱勢群體；而在另一部分企業被定位為原財務部下屬機構，則很可能淪為弱勢群體，造成財務共享服務中心員工離職率較高。財務共享服務中心往往是求職者的“離職陷阱”，應聘者進入該中心即意味著需要在較短的時間內離職。

四、財務共享服務中心體系構建的主要做法

（一）注重體系構建前期調研準備工作

前期調研準備是財務共享服務中心體系構建的基礎工作，在一定程度上決定著財務共享服務中心體系建設的成敗。一是充分分析企業的實際情況，論證企業建立財務共享服務中心的必要性，作出正確決策。二是加強與已實施財務共享服務中心企業之間的溝通交流，學習借鑒成功企業的經驗教訓，結合企業實際，加以改進。三是做好選址考察、系統規劃、組織設置等體系建設基礎工作，確保人員到位，同時結合選址于系統規劃，對系統開發有初步的預算，權衡企業的負擔能力。四是全面梳理企業各項業務制度流程，提出較為完整的系統需求，盡量減少系統開發階段以及實施階段的系統調整及變更工作。

（二）注重體系構建平臺建設統籌工作

財務共享服務中心體系建設的核心工作是系統平臺的建設。以較為成熟的財務共享服務中心平臺來看，全面建設平臺一般包括財務共享服務平臺、費用報銷系統、影像掃描系統、銀企直聯系統等若干平臺系統的整合建設。財務共享服務平臺是面向用戶的界面，涵蓋了用戶需求實現的所有功能；費用報銷系統根據企業制度及流程規定設置，并開通相應人員的部分權限；影像掃描系統實現相關單據的上傳與下載管理，便于業務人員與財務人員使用；銀企直聯系統將平臺與銀行連接在一起，便于銀行數據與企業信息的稽核，同時資金的實時劃轉也將提高財務處理的效率，使得系統功能更加完整，使用更加便捷。

（三）注重體系構建分步實施推廣工作

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對于我國國有企業而言，亟需依托現代化技術手段，建立財務共享服務中心，從而實現資源的優化配置，提高數據的準確性，避免財務管理與核算工作出現問題。本文對財務共享服務中心做一個簡單的介紹，并結合中移全通系統集成有限公司實際，提出國企分公司在財務管理中的新對策，全面實現科學經營。

關鍵詞：

國企分公司；財務管理共享服務中心；核算工作

現如今，世界市場逐漸形成，公司與公司之間不再是獨立的經營個體，而是集中管理的新模式。國有企業在我國經濟中占據著十分重要的作用，如何做好分公司的財務管理工作，將分公司與公司的核心業務整合起來，建立財務共享中心，就成為了當前的重點工作。當然，這是一個長期和艱巨的任務，在新技術的應用下，本文就對相關手段和財務共享中心的建立做一個簡要的分析，從而切實提高公司的經營水平。

一、有關財務共享服務中心的概述

共享服務中心，以共享和服務為核心，在《共享服務精要》中明確提出了他的含義，即共享服務是行動的指南，它能夠將一個獨立的管理體系轉變為信息和資源共享的新體系，通過各種業務之間的整合，做好數據的傳遞和共享。與原來的單獨管理不同，共享服務中心能夠將各類信息在分公司之間實現共享，減少了紙質文檔傳送存在的不足，并達到節約成本的目的，提高工作的效率和質量。從技術上分析，“財務共享服務”是將信息技術利用起來的一種手段，突出技術優勢，有助于信息管理更加科學，也能夠優化組織內部結構、降低企業的運營成本、規范業務流程、提升流程效率，并從市場的內部和外部等不同角度給客戶提供專業的生產服務管理模式。

二、財務共享服務中心實施的前提

財務共享服務中心的運用和現代化技術的推廣，并非一個簡單的過程，它需要長時間的探索和努力，需要將各類信息整合起來，突出技術優勢。從某種意義上而言，最重要也是最關鍵的一點，就是制度的保證與完善，只有落實科學的體系，按照規范化的制度實施作業，共享信息，才能保證數據的準確傳遞和共享，才能確保業務的正確開展。為實現這一目標，目前市面上有很多先進的財務管理系統，如：SAP系統、金蝶EAS系統等，都集成了財務管理、人力資源管理、運營管理等ERP基礎核心模塊。財務管理系統在業務上完全與其他子系統(如采購、庫存、生產、銷售管理等業務功能模塊)高度實時集成。其優勢在于，能夠實現信息和數據的高度集成，制定完整的工作方法，并符合不同類型公司的經營需要，做到了內部和外部信息的整合應用。

三、財務共享服務中心的運作模式

(一)財務共享服務中心模式下的核算方法

與傳統的核算方式不同，基于現代化手段下的財務共享服務中心運作方法，打破了固有理念的束縛，是對現代化技術實施的科學性應用。現如今，我國公司和國企改革深入推行，企業規模不斷擴大，傳統的財務管理與核算方式自然無法符合需要，只有推行新的管理，落實共享技術，才能更好的適應企業壯大發展的要求。因此，要提高企業的管理能力和水平，必須要將IT技術和先進的ERP軟件有機的結合在一起，搭建網絡集中管理模式。實現信息的有機整合，做好財務核算、、費用報銷、資金管理、檔案管理等的集成化控制，建立全面完善的管理體系，從而進行集中化的財務核算工作。

(二)財務共享服務中心模式下的報銷系統

基于財務共享服務下的中心管理模式，要落實好管理核算，必須提高報銷系統的科學性，簡言之就是要推動網絡技術的發展與應用，將財務管理工作集成起來，構建網絡信息管理平臺，搭建新的管理方法。財務管理工作可以實施在線、實施監控、實時提交和反饋任何問題，可以及時處理問題，各部門可以及時提取各種信息，實現真正意義上的資源共享。網絡報銷的實現，徹底改變了傳統報銷模式下的各種問題。員工在網絡報銷系統中填寫電子報銷單，包括報銷事項、涉及的費用科目、員工的姓名、部門、賬戶等信息，填好后系統會直接流轉到上級審批人，在上級審批人電子簽名審批后，報銷單就流轉到財務共享服務中心的成本費用會計，成本費用會計進行審核通過后生成會計憑證，出納收到生成的報銷電子數據，通過集成的銀企平臺直接將加密數據送到相關銀行，由銀行進行付款，然后出納核對銀行付款成功的數據并通過報銷系統確認付款成功，報銷人所報銷的費用就通過網銀系統將款項直接劃撥到了員工申請的賬戶里。

(三)財務共享服務中心模式下的資金集中管理

對于任何一個公司而言，資金都是管理的重點和基礎，對于企業發展起到至關重要的影響。分公司是國企公司中最重要的部門，它的發展與建立直接影響著公司的發展，在分公司中同樣要開展財務的嚴格管理與核算的準確落實。也只有實現資金的集中數據分析，才能更好的利用資本，加強領導對公司的認識，避免出現決策失誤，為整個集團的發展奠定堅實的基礎。對此，在計算機技術和網絡化應用的推廣之下，企業必須推行實施一體化進程，開設網絡化管理。將銀行建立于企業管理之上，推動全球經濟的一體化模式，開創新的管理方法。具體而言，國有企業要充分應用信息技術，推行最新的管理手段，建立完善的財務管理與核算體系，實現“銀企互聯”，使公司與銀行無縫對接，從而達到集中開戶、集中結算、集中運作。

四、結束語

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一、 財務共享中心的概念

財務共享中心是將共同的重復的財務基本業務從企業個體中抽出，轉移到一個共享服務中心的財務業務流程。財務共享服務中心是依托信息技術以財務基本業務流程處理為基礎，以優化組織結構、規范流程、提升流程效率、降低運營成本或創造價值為目的，以市場視角為內外部客戶提供專業化生產服務的分布式管理模式。

二、 特征

財務共享中心作為一種創新的財務管理模式有其獨特的特征，主要表現在以下五個方面：

1、專業性，以財務共享服務中心為獨立的運營體系，有專業化的知識和人員為企業內部客戶提供更加專業化的服務。

2、技術性，財務共享服務中心的建立和運營都非常依賴于高度集成的軟、硬件系統和穩定的電子通訊。

3、服務性，財務共享服務模式建立的宗旨即是以顧客需求為導向，提高客戶滿意度。通過簽訂服務水平協議來界定財務共享服務中心與客戶的關系，明確服務內容、時限和質量標準等。

4、規模性，通過合并組織架構內重復建設的財務部門，整合內部資源達到規模效應，從而降低企業交易成本。

5、統一性，財務共享服務中心具有標準化的流程，統一的操作規范和執行標準，這樣既可以降低管理成本又有利于企業擴張。

三、技術支撐

財務共享服務中心模式雖然具有許多優勢，但這種模式并不適合于所有的企業，其有效運行需要強大的信息系統、管理模式和員工素質作為技術支撐。

1、信息系統支撐。財務共享服務中心模式下，遠程財務流程需要建立強大的網絡系統，需要強大的企業信息系統作為IT平臺。IT技術的發展，特別是“企業資源規劃系統”（ERP System）的出現，推動了“財務共享服務”概念在企業界的實踐和推廣。利用ERP系統和其他信息技術“，財務共享服務”模式可以跨越地理距離的障礙，向其服務對象提供內容廣泛的、持續的、反應迅速的服務。

2、管理模式變革。財務共享服務模式，不是財務部門發起的，而是隨著企業、集團公司的管理變革而產生的。當企業規模擴大、業務類型和管理層級不斷增加時，企業分子公司的多套財務機構會使企業財務人員與管理費用快速膨脹、財務流程效率降低、重復設備投資規模加大、內控風險上升，多個獨立、粗放而臃腫的財務“小流程”使總部統一協調財務變得越來越困難，增加盈利的代價就是加大風險。

3、財務組織變革。在共享服務模式里面，必須進行財務組織結構的深度變革。管理變革以后，要求財務部門高效多維度提供信息滿足企業管理與發展的需求，而傳統的分權式或集權式財務架構無法完全滿足這些需求。分權管理的優勢是客戶導向、商業智能，弊端是分支機構在一線有比較大的管理部門，流程與制度繁雜，很多工作難以實現標準化；集權的優勢是經濟規模化、流程標準化，弊端是反應遲鈍、不靈活、與業務分離。通過財務共享方案的實施促使財務人員轉型，使財務人員由記賬轉向財務建議、財務管理，為各個部門、各項業務提供財務支持，對市場變化作出反應，只有把工作重心轉到高價值的決策支持上來，才能更好實現財務職能，滿足企業戰略、組織的需要。

4、財務制度與政策統一。如果沒有一個統一的制度政策，即使進行組織架構改革，仍然會出現問題。所以必須要有統一規范的財務作業標準與流程，通過有效整合后，把制度政策配套起來切入到系統中去，保證前端業務部門按照制度和政策去運營，并根據外部環境和內部管理的需要不斷完善與改進。

5、人力資源配置。由于整個流程的規模統一性要求所有員工對流程對一定基礎的了解，所以在財務共享服務中心建立初期應大規模對各地員工進行培訓。同時，財務共享服務中心模式下，遠程交流使得其對員工的溝通技術及能力提出了較高的要求。

四、作用

財務中心的建立可以使財務管理部門從日常事務處理中擺脫出來，轉而從事其他高價值的活動，促使會計人員由核算型向價值型、決策型轉變，實現財務管理精益化、高效化和專業化。可以起到以下四個作用：

1、會計基礎方面：統一核算政策，統一核算口徑，第三方獨立核算，有利于規范核算，數據可靠。

2、效率和質量方面：優化人員結構，關注全業務流程的效率提升，關注流程風險點，降低非規范操作的風險，有利于各類業務處理時效的提高。

3、成本節約方面：關注價值鏈上的成本控制，自身降成本的同時發起成本管理舉措，每單成本比共享前水平降低，有利于低成本運營。

4、加強管控方面：加強內控建設，注重業務質量，以核算促管理，防范風險，及時糾正問題，快速復制良好實踐，有利于強化內控，防范風險。

五、發展

伴隨中國經濟強有力的增長，在華的跨國企業、地區總部在逐年增加，中國企業的國際競爭力也日益凸顯。而這些企業的內控、管理以及運營的優化則成為了冰山一角，逐漸浮出水面，由此應運而生的IT、HR尤其是財務共享服務中心開始悄然風行。摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當勞等諸多在華企業都已經建立了財務共享中心。有預測顯示，到2020年，歐美等發達國家和地區將有95%的公司建立共享服務中心。在各類共享服務中心中，目前國際上最流行的就是財務共享服務中心，通俗說就是財務文件管理外包服務。所謂財務共享服務中心，即將企業各種財務流程集中在一個特定的地點和平臺來完成，通常包括財務應付、應收、總賬、固定資產等等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強內控、信息共享、提升客戶滿意度以及資源管理等方面，都會帶來明顯的收效。

隨著財務共享中心在歐美等發達國家的應用逐漸成熟，以及中國市場的快速成長與發展，在華的跨國公司和國內的大型企業對這項服務的需求也日漸增多。以一家在華的知名國際餐飲巨頭為例，它同樣通過富士施樂的外包服務建立了財務共享服務中心。利用這一數字化財務管理平臺，這家餐飲巨頭的會計中心開始了全新的工作方式。其中，負責應付帳款的財務人員每天只需將票據掃描成電子文件、加上檢索關鍵字、上傳至管理平臺，系統就會生成相應的電子憑證，進入財務審批流程。各地分店還能獨立、快捷地通過該數字化財務管理平臺查詢發票信息和付款進程。不但工作效率得以大幅提升、也簡化了部門及異地公司的查詢流程。通過資源整合，財務共享服務中心將對資源進行更有效的分配，避免了在原先傳統的分散處理模式下資源閑置的現象。此餐飲巨頭建立財務共享服務中心之后，原先以錄入為主的工作人員由25人降至5人，發票歸檔人員從6人降至1人。同時，企業還可將包括人力資源在內的各種資源優化配置。例如，在會計中心內部，可以按照實時的工作量變化靈活地調配財務人員，滿足及時處理的需求。

六、實施情況

目前，眾多《財富》500強公司都已引入、建立“共享服務”運作模式。根據埃森哲公司在歐洲的調查，在歐洲建立“財務共享服務中心”的跨國公司平均降低30%的財務運作成本。作為目前企業壓縮成本、提高服務水準中成效最為卓著的一種管理體系，共享服務管理的價值已為通用電氣、殼牌、惠普、IBM等很多世界知名企業所證實，目前，國內一些大型企業集團如中興、華為、長虹、寶鋼、中廣核都逐步建立了財務共享服務中心。

總而言之，國內外企業通過財務共享服務中心的建設，達到了企業效率提升、成本降低，提升了內部顧客的滿意度，同時在提升核算質量、提高核算標準化、一致性、一體化以及信息透明度等方面效果明顯。由于財務中心解決了企業所面臨的共同問題，在為企業提高效率、優化運營的同時，令企業專注于核心業務的拓展，因此近年的發展格外迅速。

參考文獻：

呂丹《財務共享物盡其美》，2011年

張慶龍《財務共享服務中心有效運行的保障措施》，2012年

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關鍵詞：企業；財務共享服務；管理模式；企業財務；運作模式；ERP系統

在財務共享服務中心的建立過程中，服務地址的選擇、成本效益分析等。服務地址的選擇必須綜合考慮運作模式、人力成本以及公司其他職能單元的配合等都應該全面考慮。成本效益分析方面，考慮到財務共享服務中心的投入產出呈現明顯的“曲棍型”，在成本效益分析時可以側重從人力、技術和流程等多方面進行定性和定量的分析。最后，財務共享服務中心是企業一項周期長久、影響深遠的重大工程，企業只有綜合考慮、合理規劃、穩步實施，才能最終獲得顯著效益。

一、財務共享服務概述

共享服務指通過在一個或多個地點對人員、技術和流程的有效整合，實現組織內公共流程的標準化和精簡化的一種創新手段。作為一種戰略性業務架構，共享服務通過建立一個提供卓越服務的中心，以客戶服務的義化和持續改進的義化為核心，旨在打破業務部門之間的“圍墻”，實現端到端的價值導向服務。促使公司在更大范圍內，甚至在全球范圍內能夠集中精力于其核心能力，從而為各業務單位提供更多的附加價值。共享服務興起于20世紀80年代，歷經了成本節約和規模崇拜階段，逐步過渡到現在的以服務為核心的共享服務中

心模式。在第一階段，共享服務試圖通過消除冗余和規模經濟來達到成本節約的目的，但是由于服務水準的明顯下降和固有的集權分權矛盾，取得的成績在問題面前顯得微不足道。第二代共享服務強調對流程、技術和人員的優化，在流程方面制定先進的績效評估和服務水平衡量標準，以客戶為導向，簽訂全球化的服務標準協議；在人員方面重點突出績效鼓勵和適當授權，以發展為導向，建立符合企業發展的學習型組織；在技術方面順應時代潮流，廣泛采用呼叫中心、ERP系統、互聯網、局域網和商務智能等先進技術。

二、建立財務共享服務中心

財務共享服務中心的釋義是對公司資金、資產、賬務處理、費用報銷、分析報表等財務職能進行標準化作業和集中化管理，形成集團層面的宏觀調控或共享服務。

財務共享服務中心是現代企業發展的必然要求隨著經濟全球化和企業的國際化，企業的跨國并購重組等資本運作手段不斷催生出巨型企業集團，而以往的大型企業集團也隨著國際戰略在規模上不斷膨脹，跨國集團、多組織、多層級架構等企業形態日益成為主流。在這種情況下，企業集團財務信息越來越成為一種企業決策控制、經營運作模式統一的核心手段。對集團公司財務信息的集中掌握和快速處理，成為整個集團構建“學習型組織的關鍵，是企業集團在快速變化的市場環境中生存適應的生命線。但是多級架構的企業組織導致財務職能重疊設置，會計職能獨立循環，自封格局，信息孤島無法打通。同時由于多級財務組織的存在，多層標準嚴重違背了面向客戶經營的組織文化，甚至受到形式主義和干擾業務的質疑。正是在這種背景下，隨著對財務服務要求的提高，以集中管理、統一政策、標準化流程和優質高效為追求目標的財務共享服務中心的出現就必將成為必然。

三、財務共享服務中心的規劃

（一）財務共享服務中心的戰略定位

財務共享服務中心的建立旨在推進財務管理標準化和一體化，實現公司范圍內財務水平的平衡，確保不同機構財務工作結果的可比性和可信性；增強財務管理的風險防范能力，構建新的財務體系，匯集公司最優秀的財務人才，實現資源的統籌配置，并在集團層面完成風險的集中防范和調控；為集中的業務提供集中高效的財務服務平臺，體現財務的增值效益、業務過程的及時控制，正確反映業務結果以優化管理決策。在一個組織內部，財務共享服務中心將扮演這樣的角色。首先，財務共享服務中心是業務部門的合作伙伴。財務共享服務中心作為新型的財務組織，其運作的主要特點是能夠給業務部門提供優質的服務，并且成為業務部門的合作伙伴。傳統的財務部門角色強調封閉運作，業務流程是分離而集權的，側重于財務職能內部，在技術體系層面也是手工為主，支離分割，雖然擁有一定的數據，卻無法轉變為可用的信息，體現著一種被動而重復的文化要改變傳統的財務職能角色，財務共享服務中心的戰略定位必須從根源著手，以積極負責的組織文化，重組財務業務流程，以客戶為中心，同時流程與技術結合，在集成應用系統的基礎上，采用自動化的流程，以單一的數據源，確保財務信息的一致性和可取性。其次，財務共享服務中心是公司決策的支持者。市場風云，瞬息萬變，如何在復雜的市場面前，根據公司特點做出正確合理的決策，保護和提升企業價值，提高企業收入和現金流，是公司管理層的首要任務。

（二）財務共享服務中心的運作模式

成為專業的服務提供者是財務共享服務中心的愿望，但每個公司在籌建財務共享服務時，可以結合公司不同的戰略選擇不同的模式定位。財務共享服務的管理模式包含托管式服務和自愿式服務兩種。其中托管式服務是一種最基本的共享管理模式，它著眼于規模經濟，通過日常事務的合并和服務收費彌補成本，達到降低成本，規范流程的基本目的。自愿式服務又包含市場模式、高級市場模式和獨立經營模式三種。市場模式包括專用咨詢建立服務，將控制職能與服務職能分離，通過服務收費彌補成本，目的是減少成本，提高服務質量。高級市場服務是對市場模式的提升，其主要特點是客戶選擇服務和市場定價，如果能力允許，可以對外提供共享服務。高級市場模式的目的是向客戶提供最有效的服務選擇。獨立經營模式是財務共享服務的終極模式。在這種模式下，財務共享服務中心作為一個獨立經營的業務實體存在，通過為多個組織提供服務，達到創造利潤的目的。

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【關鍵詞】 集團公司 財務共享服務 關鍵

財務共享服務（Financial Shared Service Center，簡稱SSC）將各財務部門的部分職能經過標準化、集中化和流程化改造，逐步整合到財務共享服務中心，進行市場化運營，提供各種服務產品并收取費用。共享服務活動從最基本的業務處理整合到創建一個獨立的商業實體為內部客戶提供服務，在不斷發展并逐漸走向成熟，已經獲得許多大型跨國公司的青睞，成為促進其不斷進行組織結構和業務流程改革創新的重要手段。但是，財務共享服務組織作為利潤中心進行運營，需要完成一系列的變革，變革成功的關鍵要素包括對流程進行重新設計和規范，利用信息技術系統協調流程并實現高效率服務水平，確定服務水平協議等等。同時共享運營可以成為公司財務職能徹底轉型的基礎，而成功的轉型可能要數年時間才能完成，管理層必須循序漸進地進行這一變革。

一、獲得絕對的管理層承諾

建立共享服務中心對企業而言是一次巨大的組織和管理模式變革，共享服務實施成功的最關鍵因素是高層管理部門明察秋毫的洞察力、正確的戰略決策及強有力的支持。

作為一項新的變革，需要重新分配組織的權力，把某項職責從一個地方轉移到另外一個地方，需對現有財務管理組織架構、操作流程、財務制度等方面進行較大的調整，工作量大，難度高，且不可避免地會觸及現有內部利益格局，總會遇到一些阻力。決策者可能意識到變革的艱難而猶豫不決，各子公司及事業部管理層可能缺乏熱忱，相關部門與人員因面臨調整而產生抵觸情緒，當這種種阻力出現時，就需要集團總部有堅定的推行財務共享模式的決心，以及較強的執行力，才能為項目的成功提供組織保證。

管理層必須對財務共享服務模式能帶來的優勢達成共識，認識到它所帶來的組織結構和業務流程的變革以及風險，對共享服務系統的推行做出長遠規劃，制定相應的總體戰略及政策，掌握人力和資金等資源的分配，安排好組織結構和業務流程的重新設計和實施、信息化和員工隊伍的建設以及選址等，同時更加關注業務和系統突破，妥善處理好實施財務共享服務帶來的組織、文化的沖突以及利益的再分配問題，并設計一定的考核機制來規范滿足客戶與市場需要。

二、獲得業務單元與員工的支持

實施財務共享服務意味著組織變革和人員重組。它把原來分散在各個業務單元的財務部門的部分職能剝離出來，重新整合后，由財務共享服務中心統一向所有業務單元提供。這一過程中，不僅僅是企業內部一個新組織的誕生，更重要的是企業原有的組織結構以及業務流程發生了重大改變。

組織的變革必然帶來財務人員的重組，不可避免地可能會導致裁員與權力重新分配，原有的工作程序、權限范圍都發生了重大的改變，部分人員可能調動到共享服務中心，部分人員可能需要轉崗。有的財務部門已經形成一套自己的管理體系，員工們也都有一套自己的經驗和工作方法，在很多時候，這些員工會由于害怕變革和風險，而不愿意接受財務共享服務模式。從業務單元層面看，他們已習慣于財務部門面對面的貼身服務，對于變革給他們帶來的益處持懷疑態度。即使財務共享服務中心投入使用，業務單元也會把變革后的服務質量與他們預期的服務質量相比較。而在這一比較過程中，就可能產生不滿，從而降低了其對財務共享服務模式的接受程度。這些顯性和隱性的抵制都會帶來巨大阻力，降低該財務共享服務中心的運作效率和效果。所以，在實施財務共享服務的過程中，良好的溝通、人員培訓、妥善的人員安置、建立新的服務導向的企業文化等都非常重要，努力獲得員工與業務單元的支持，是保證財務共享服務模式成功的關鍵。

三、轉變企業文化

建立財務共享服務中心對企業而言是一次重大的文化變革，內部關系市場化帶來一系列文化轉變，業務單元由“主管部門”轉變為“內部客戶”，財務人員由“完成任務”轉變為“追求效率”，財務部門由“鐵飯碗”轉變為與第三方競爭，業績考核方式也不可避免地發生了改變，因此在實施財務共享服務的過程中需要十分關注企業文化的變革。

作為按照市場機制運營的法人實體，共享服務中心必須拋棄原來組織體制下的思維模式和文化，建立起服務導向的新型組織文化。共享服務必須著眼于客戶，研究自己的服務能為客戶帶來什么利益，什么樣的服務能使客戶滿意度。

財務共享服務中心是一個基于財務業務，從事共享服務的組織，其員工隊伍建設的過程除了需要具備一定的財務專業知識外，還必須培養一定的服務技能。一方面作為服務的提供者，財務共享服務中心的每一名員工都需要具有服務意識和服務熱情，而這種服務意識和服務熱情不是簡單地通過培訓就能獲得的，它必須在管理團隊對共享服務中心持續給予的人文關懷過程中形成服務文化，才能夠獲得高質量的客戶體驗。組織管理者需要發自內心地去建設并推動組織內部的人文關懷，基層管理者在日常工作中應予以重視與推動，同時需要策劃一些員工集體活動以形成良好的組織氛圍，保持員工的服務熱情。另一方面，作為一個運營中心，財務共享服務中心必須通過低成本、高效率的運作來獲取收益，這又要求共享服務中心類似生產線進行運作，日常工作中將業務按流程進行劃分，組合成生產線，在生產過程中，對產量、時效及質量進行嚴格的監督控制，以獲得高效率。人文關懷與服務工廠很多時候是發生沖突的兩種不同文化，這兩種不同的文化，只有在達到平衡后才能夠實現財務共享服務中心的最佳績效。

四、統一標準流程

實施共享服務，意味著流程變革，要甄別哪些流程將由財務共享服務中心來集中處理，同時要在整個組織內部實現業務流程標準化，只有標準化的流程才能實現批量大規模處理的效率性。財務共享服務中心在統一標準流程的過程中，應著重注意以下幾個方面。

第一，財務共享服務中心所提供的服務將是跨組織、跨地域的遠程服務，在業務處理流程上，必然與傳統的業務單元內部面對面服務有所差別。這時，企業需要根據情況，增加或減少一些步驟，以使新的流程滿足遠距離服務的實際需求。

第二，財務共享服務中心提供的服務將是標準的、統一的。由于傳統的財務服務是由各業務單元所屬財務部門對內提供，政策、流程、標準往往存在不同。在對這些業務進行整合的時候，企業需要對各式各樣的處理方式進行比較分析，選擇最為簡便、低成本、高質量、符合財務共享服務模式的流程。當原有流程無法令人滿意時，企業還可以考慮將各種處理方式中值得借鑒的步驟提取出來，進行組合，作為財務共享服務中心進行事務處理的標準流程，以體現其降低成本、提高服務質量的優勢。

第三，財務共享服務中心可以對業務單元的業務流程或財務服務流程進行分析和調整，將其中具有風險管理意義的流程挑選出來，在不影響業務單元正常業務活動的基礎上，通過關鍵控制流程來對業務活動進行控制和風險管理。

第四，業務單元必須和共享服務中心共同參與流程變革活動。財務共享服務流程的設計，不但要考慮到不同的事業部門在經營運作中的不同要求，也要考慮到流程整體包括業務單位和共享服務中心的共同效率和協同性問題。這個過程是整個共享服務中心建設的核心部分，也是以后共享服務中心賴以運作的基礎。

第五，統一標準流程的過程中，需要解決流程變革可能導致員工不適應新的工作方式，同時也要考慮不斷滿足客戶多種多樣的需求，包括潛在的一些非標準化的工作程序和一次性的服務要求。

五、建立信息技術系統支持

信息技術系統是共享服務中心成功的一個關鍵因素。如果沒有信息技術和網絡的支持，跨地區、多分支、多角度的共享是難以實現的。財務共享服務中心要為多個不同的業務單元提供服務，就必須實現信息數據的共享和管理，建立覆蓋整個企業的信息平臺，并使用大型數據庫。所以系統平臺的統一搭建和整合是實現共享服務的重要環節。

建立信息技術系統，是財務共享服務中心最大的資本投資，需要大量資金、人員與時間的投入。因此在設計技術方案時，需要在投資的經濟性和中心的營運效率和服務質量之間進行平衡。而且財務共享服務的實施會涉及公司信息技術系統的調整及擴展，所以除財務共享服務中心之外所有需要服務的經營部門都應使用相同的應用程序和通用的數據結構。財務共享服務部門不但要能夠與其他經營部門的信息技術系統交互，而且要能夠利用新的信息技術解決方案開展服務，以降低成本、提高服務水平。同時在搭建與整合信息系統的過程中，還需要考慮因舊系統編碼不統一、數據格式不統一、原系統文檔資料缺乏、熟悉的人員已經流失等因素所帶來的系統整合或者遷移的難度與風險。

六、確定服務水平協議

任何一個企業的經營都需要遵循一定的原則和步驟。對于財務共享服務中心來說，許多原則和步驟都是新的，是與傳統管理相背離的。在正式的實施之前，很重要的一點是要將這些經營原則加以詳細地說明，得到主管人員的認同。經營準則包括服務外包方面的制度，各個業務單位選擇服務者的自由，服務的定價和促銷等等。所以確定服務水平協議，明確共享服務者與客戶之間的關系，對經營原則達成共識，是共享服務最基本的實施步驟。

確定服務水平協議有四個發展步驟。首先確定針對什么樣的服務對象，準備提供什么樣的服務，以及合作雙方的關系是怎樣界定的。第二步確定雙方之間的責任，闡述如何向客戶提供服務。第三步是談判商議服務的具體內容、收費標準和所依據的業績標準。這一部分包括積極與消極兩方面的結果，對高于或低于履行標準的情況加以確定。最后一步是對流程進行必要的回顧，以確保達到所要求的業績水平，保證客戶滿意度。服務水平協議要詳盡體現服務者和客戶雙方的意愿和義務，同時服務水平協議要考慮不同地區或國家的法律、法規和文化差異，它是考核共享服務中心的基礎和機制。

七、變革過程循序漸進

財務共享服務模式的實施是一個不斷演進的動態過程，從資源分散或資源分配不當，到改善服務以滿足內部客戶的需求，這都是以管理層與員工的共同合作與參與為基礎的，集團公司和共享服務機構之間的關系也不可能一成不變。選擇財務共享的范圍涉及到集團內部敏感的利益劃分，把公司內部流程轉變成一個共享服務中心不是一蹴而就的，而且創建一個共享服務中心通常要花費一年甚至更長的時間來達到盈虧平衡點或者取得利潤，為減輕試行的內部阻力，減少運作風險，變革過程應周密策劃，控制速度，分步實施，逐漸滲透，如果公司規模越大，業務越多元化，施行共享服務需要花費的時間就越長，且成本也越高。

實施財務共享服務過程中，應注重循序漸進且溫和地進行變革。在啟動初期，共享服務的服務內容和服務客戶可以從某一地區、某一領域試起，范圍應該是最基礎的，可以先從事務性的業務開始整合，從流程簡單、易于集中、重要性強的業務著手，確保共享服務組織全力以赴塑造形象，試點成熟后再推廣，分期分批擴大服務客戶范圍，逐步對復雜的、分散的、不重要的業務進行整合，這樣一方面評價效果，積累經驗，有利于培養信心，教育內部客戶，同時也有示范作用，循序漸進，穩步推進，提高了成功率。在運行過程中，共享范圍的界定可以不斷修正，等時機成熟后，可以加入更高層次的服務，如咨詢服務類業務。財務共享服務在起步階段可由集團公司指令推行，暫不引入外包商競爭，給予其18個月至2年的寬限期，在寬限期內服務組織應處于唯一的服務提供者的地位。

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一、財務共享中心的含義

財務共享中心從20世紀80年代起由美國的福特公司率先實施，它將其下屬公司共同的、簡單的、重復的、標準化的財務業務集中到該中心，實施全集團的共享服務。

BryanBergeron認為“共享服務是一種將一部分現有的經營職能集中到一個新的半自主的業務單元的合作戰略，這個業務單元就像在公開市場展開競爭的企業一樣，設有專門的管理結構，目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提高對內部客戶的服務質量。”該業務單元為共享服務中心。

二、財務共享中心的優勢

構建財務共享服務中心，可以實現財務部門以低成本、高效益地進行交易處理、降低管理風險和提供決策支持等收益。具體說來，存在以下三方面優勢。

第一，實現財務工作重心向高附加值工作的轉變。目前財務部門的工作重心仍然停留在交易處理和報表工作上，把絕大部分資源消耗在諸如輸入憑證、報銷審核等交易記錄和控制活動上，工作的內容絕大部分是事后的反映，缺乏對決策的有效支持，不能適應當前企業經營管理的需求，財務管理工作的轉型尤為迫切。財務共享中心可以將“想事情的人”和“做事情的人”分開，使財務能夠更加專注于實現高增值的財務決策支持服務，提高了財務的管控能力。

第二，提高財務核算工作效率。財務共享中心將各業務環節相關的核算工作全部集中到共享服務中心進行統一處理，統一操作流程和操作標準，保證所有核算內容在財務系統中完整記錄，操作及時，數據準確；所有的原始憑證到記賬憑證、記賬憑證到賬簿報表的生成工作完全可以集中在集團總部進行，實現了數據處理集中化，降低了數據處理成本，提高了工作效率。

第三，推動財務核算從靜態向動態模式的轉變。美國微軟公司總裁比爾?蓋茨曾經說過，只要他愿意，微軟公司可以在每分鐘出一次賬，這其實是一個動態核算單位模式的典型應用。基于SAP的財務系統對財務信息的搜集是實時的，無論是企業集團的外部數據，還是集團內部的數據一旦發生，都將存入相應的服務器，并主動、及時地送到系統中等待處理。原始數據變成記賬憑證是實時的，記賬是實時的，財務核算從事后的靜態核算達到事中的動態核算。同時，財務系統將便捷地產生各種反映企業經營和資金狀況的動態財務報表，管理人員可以動態地掌握集團的經營狀況和經營成果，增強了財務信息的時效性，提高了財務信息的價值。

三、構建財務共享中心可能存在的問題

財務共享中心可以提高工作效率，降低運營成本，但是在構建財務共享中心的過程中，受限于經驗、人們的意識或者是系統上的問題，難免會遇到一些阻力和困難。具體如下：

第一，職責界定問題。由于會計核算職責剝離到財務共享服務中心，財務部人員可能不再愿意嚴謹地對所有數據進行判定及負責，或者認為財務報表分析服務等也應由共享服務中心提供，從而造成職責不清，推諉責任，反而降低了會計信息的質量。

第二，信息系統問題。企業目前在系統設計中仍部分存在延用以前的慣性思維，從單個業務線出發，未過多地從全局統籌考慮。受限于系統之間（業務系統、結算系統、賬務系統、網銀系統）集成度不夠和存在大量非標準化的數據格式的原兇，可能需要人工干預和大量的手工操作，造成后期需要通過大量資源投入進行系統二次開發或通過“人”來手工克服系統不足或者造成部分資源的限制。

第三，核算流程優化問題。如一個完整核算流程（如采購至付款）對應職能分散在眾多部門，在單點上實現高效（結算環節實現集中結算），但是有些付款后仍需手工將單據傳遞回當地進行支付和處理，影響了核算效率，同時增加溝通成本；再如發票認證與發票校驗工作，存在通過集中處理以大幅提高財務部門的核算效率的改進空間。

第四，人才培養問題。共享服務中心是按照業務循環進行標準化操作的流水線作業，員工只需完成整個業務流程處理中的一個環節，是偏操作型的人才，可能造成共享中心操作型人員流動性較高，后備人員不足的情況。這在一定程度上制約了共享中心的發展。

四、財務共享中心實施成功的要素

構建財務共享中心必須支持和配合公司目標的實現，按最佳實踐的準則確立權利和義務關系，做好時間、財力和人力的投資，以確保各業務主體的人力安排符合公司業務的需求。領導層需要對變化的關鍵點和未來公司的發展與員工進行明確的傳達，以通過共享服務中心改進公司競爭地位。

第一，流程設計的先進性。流程的設計是很重要的，共享服務中心人員與各業務層面的客戶的參與是必不可少的。在整個流程的設計過程中，要取得最佳的效果，對客戶整個業務體系和當前整個業務流程的了解同樣也是必不可少的。在流程分析中，抓住一些具有代表性的和有重大影響的流程并進行改進。

第二，服務水平協議的保證。服務水平協議（SLAs）是共享服務中心和各被服務的業務單元之間簽訂的用來維持共享服務的協議，它以文件形式定義了共享服務中心和各業務單元之間權利和義務的關系、會計處理的時間約束和質量要求、收費的標準和付款方式等。共享服務中心和被服務的下屬業務單元將按照服務水平協議進行操作，以促使共享服務中心作為一個服務機構來自我維持和發展。

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一、財務共享中心在企業財務核算體系應用的優勢

（一）降低企業的運作成本

傳統的財務核算體系在處理內部財務檢查、審計、監督等一些操作所消耗的管理成本比較高，而企業財務共享服務中心下的會計核算體系將之前企業內部財務工作中的一些重復、簡單、操作性比較強的事務進行集中處理，有效地減少集團內部財務管理層人員數量，降低管理成本，還能夠提高財務工作人員對于財務結算的熟練度和業務流程的標準化和效率化，減少失誤的發生，降低運作成本。尤其是對于薪資水平不高的地方企業來說，財務共享中心下財務核算系統的建設，能夠顯著地提高員工的工作效率，并很大程度上降低運作成本。

（二）提升企業經營的管理效率

在企業財務共享服務中，財務核算系統可以將集團總部的標準作業流程應用到各個分子公司當中，減少并標準化分子公司復雜的工作步驟和流程，讓所有崗位的員工各司所職，充分發揮規模優勢，有效提高各個業務流程的工作效率。由于在專業人員運用方面比較集中，集團總部更加容易提供相關方面的培訓，節省了大量的培訓費用；同時，有利于提高人員總體的專業知識，讓服務變得更加標準化。

（三）支持企業集團的發展戰略

在財務共享服務中心支持下，如果企業在其他地區建立分支機構或公司，這些分支機構或公司便能馬上得到共享服務中心提供的財務核算服務項目，避免了集團財務部門需要對報表和數據進行整合的復雜過程。同時，企業的管理人員更加有時間和精力對企業的核心業務進行處理促進企業業務范圍的拓展。共享服?罩行南碌牟莆窈慫閭逑的芄晃?企業業務部門的經營管理者以及高層領導者進行戰略決策提供高質量的財務決策支持數據，確保企業的業務健康、有序進行，確保集團戰略的落實。

二、現有財務共享模式下財務核算體系存在的問題

（一）財務核算體系的溝通渠道需要加強

一方面，在財務共享服務中心下，企業財務人員將適度脫離企業業務實際，導致財務人員不再與銷售人員進行直接接觸，僅僅是通過所面臨的財務情況進行分析，無法與銷售業績實際情況相結合，或者說結合的力度不夠；另一方面，雖然當前信息技術很發達，給企業的數據傳輸和信息傳遞提供了便利條件，但是它同樣也可以通過網絡傳輸渠道，給我們帶來信息安全的問題。如果之前財務與業務人員之間沒有進行有效的溝通，導致數據丟失，嚴重影響數據的安全性和可靠性。

（二）財務核算體系的操作人員素質需要提高

財務共享服務中心整合了多個組織的財務工作，可能會涉及到很多層面。財務核算體系的工作性質決定了其工作內容是比較復雜的，對于相關工作人員的素質要求相對較高。專業崗位人員需要不斷充實自身的專業技能，而管理崗位人員，需要在了解財務知識的同時，不斷提升管理協調能力，適應專業化、現代化的運營管理模式。

三、財務共享中心下企業財務核算體系的建設方案

（一）對財務核算體系的功能進行合理定位

為了充分發揮財務共享服務中心對財務核算系統的支持作用，需要對服務中心體系進行科學定位。財務共享服務中心的主要功能分為一般性事務處理功能、決策支持功能、專家咨詢功能。決策支持性功能主要是對財務結果分析及決策支持；專家咨詢性功能主要是對企業情況進行法規審查、審計支持等服務。在實際的財務核算操作中，我們應該根據企業的實際情況對財務核算系統所要具備的功能進行合理定位。

（二）加強財務核算人員的專業素質

首先，企業應該招聘一些能夠對財務系統中部分模塊進行熟練的操作，并且具有一定會計經驗的人員，保證其能夠實現快速上崗，保障財務共享服務中心下的財務核算體系的有效運作。此外，應該加強對企業現有員工的定期培訓，使其全面了解財務共享下財務核算系統的管理流程、風險控制等要求，提高員工的專業素質、責任感和團隊意識，充分控制好財務核算系統的全過程。企業還可以開展一些活動，提高全員對工作的積極性，使得企業在有效解決人才流失的同時還能夠構建起高水平的財務核算人員隊伍，最終實現財務共享服務中心下的財務核算體系的規范化運作。

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關鍵詞：云計算；財務共享；服務

一、引言

我們知道隨著經濟的不斷發展，各國間的競爭越發激烈。企業發展的規模化也是企業的必經之路。在這種大背景下，各國企業都迫切的希望運用較為先進合理的方式對企業進行管理，從而增強企業的核心競爭力。在企業管理中，財務共享則變為重中之重。為此，M公司率先引進了新的服務模式――基于云計算下的財務共享服務模式。

20世紀中后期，IT技術技術發展迅速，其中的互聯網技術的發展更是得到廣泛應用。從此，人類從工業時代被因領導了信息經濟時代。在信息時代，一部分資源被作為企業的無形資產；另一部分，信息技術則在企業得到了大范圍的應用。改變了傳統的手工數據處理模式的同時，也改了企業的生產方式。為了達到發揮全集團的協同效應的目的，跨國公司逐步嘗試將資源匯集到核心的重要部門，將各種非核心的資源進行分離處理后，此后共享服務模式蓬勃發展，應運而生。

在云計算下的財務共享服務模式首先是由其國際跨國公司推行和運用的一種管理模式，它是將企業的全部部門中，相同的、類似的操作流程從業務部門專業到財務共享服務中心。是一種經營模式的促進和改革。這樣的業務單元就如同公開市場上展開競爭的企業是一樣的，設有專門的管理機構，從而提高工作效率，發掘企業潛在的潛能，從而促進企業的長期高速有效的發展。共享服務模式不僅解決了以上的問題，還給企業帶來了客觀的經濟效益。

二、云計算下共享服務的內涵

隨著云計算技術的不斷發展，越來越多的企業開始采納云計算環境下的會計信息共享服務，以期獲得低成本、高效率的會計業務處理模式，提升企業競爭能力。文章梳理和重新界定了云計算環境下的會計信息共享概念，從維度框架和組織協同角度，對云計算環境下會計信息共享過程進行分析，并構建了基于云計算環境下的會計信息共享融合模型，以應對云計算環境下會計信息共享的潛在風險和問題，提升企業內外部的會計信息共享質量和效果。

共享服務包括：將共同的重復的流程從企業個體中抽出，轉移到一個共享服務中心（SSC）；或者是在共享服務中心分享稀有的資源。在這里允許SSC在給企業提供高級服務時獲得高效率和規模經濟優勢和企業個體用更多的時間完成高附加值的任務。

財務共享服務的定義是指將共同的重復的財務核算以及期末關賬、出具會計報表的工作從企業個體中抽出，轉移到一個共享服務中心（SSC）；與集中核算工作的區別在于：第一，獨立的共享服務中心，在財務總監的另導之下，但又獨立于總公司財務部門；第二，共享服務由服務水平協議作為其營運操作的基準；第三，共享服務中心按照業務循環進行管理；第四，共享服務中心不再是一個部門而是一個執行單位了；第五，對BU財務的影響：無會計、無出納、無賬戶與備用金。

三、財務共享服務后的改進過程

每個企業都有其自身的發展階段，都有短期的管控和長期的戰略管理需求，而且自身的信息系統水平以及財務人員的能力水平都對構建自己的財務共享服務體系產生直接的制約影響，不可一蹴而就的照搬其他企業的成功模式。根據筆者在M集團的工作經歷，以及對其基礎業務和財務信息系統的了解，M集團已經具備構建財務共享服務體系的硬件基礎：作為基礎設施的云計算系統已經上線成功并且平穩運轉兩年多，核心業務流與財務信息系統對接完畢。在構建財務共享服務體系的過程中，更多的是需要關注從戰略上變革財務管理方式和目標，相應的變革組織結構，同時將原有業務和財務系統（包括新建系統）整合成堆財務共享服務中心運轉所需要的綜合信息化平臺，制定適用自己的實施策略和計劃。財務共享的特點是指進行財務共享的目的是指提升客戶體驗、實現資源共享、降低運營成本、加強風險控制、實現專業化運作。有以下特點的業務必須整合到財務共享服務中心：第一，作業量大且重復發生；第二，戶面對面接觸要求低；第三，數據或服務可集中獲取；第四，自動化要求高；第五，可標準化的流程；第六，有助于提升集團及戰略業務單元和利潤中心管控能力。在對部門劃分中采用了矩陣原則、按照業務分工與按照會計主體分工相結合的原則。從而實現通過財務共享服務中心實現前所未有的集團進步。