對新媒體運營崗位的理解范文
時間：2024-03-12 18:13:34
導語：如何才能寫好一篇對新媒體運營崗位的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
“有時我不上心，是因為覺得自己就是個小人物。粉絲那么少，我做的這些不會有人知道，也沒有多大影響，誰會看得那么仔細，總覺得錯一兩個字也沒什么關系。”Mark說。接手公司微信以來，粉絲增長緩慢，閱讀量也難得到提升，每天找文章—排文章—發文章，日日重復，Mark不知道自己的未來在哪里。
微信公眾號粉絲數據by劉建亮
Mark的擔憂并非沒有道理。根據劉建亮的調查結果顯示，64.37%微信公號粉絲在1萬以下，76.15%的公眾號運營者工資在5000以下。新媒體編輯這個新興崗位，目前在工作范疇、薪資待遇等各方面都處于探索的未定階段，因此存在待遇良莠不齊、兩極分化的現象。
但這并不代表新媒體編輯就是個沒有前途的職位。根據Lagou提供的真實薪資數據，新媒體編輯一職的應屆生平均薪資為3569元/月，1-3年工作經驗的平均薪資為6651元/月，3-5年為10787元/月。
在拉勾網上的新媒體運營職位(部分)
這里的薪資是全國所有大大小小公司的平均數，在一些重視新媒體運營的企業，一個普通的新媒體編輯年薪可達30W以上。萬達曾公開招聘新媒體編輯，只要2年以上新媒體經驗，年薪超過30W。
Mark所做的推送微信只是基礎工作，操作熟練之后，他還可以協助推廣、制作傳播計劃、與其他部門對接、撰寫原創內容等一系列工作。他的提升空間還很大。
不同企業新媒體編輯的發展前景和收入存在較大差距，他們所做工作可能截然不同。
Lagou對比了兩家公司新媒體編輯的工作內容——壹讀的Lean和月薪3000以下的Arron。Lean先后在報社、騰訊做過編輯，一年前跳到壹讀專門負責微信公眾號的運營。用一天的日常工作和節奏作對比，他們有明顯的差異。
Lagou發現，不少新媒體編輯的工作僅限于微博微信、段子雞湯，互聯網時代常上網的人多少都有點網感，這樣的新媒體編輯可替代性太強。
一個優秀的新媒體編輯，需要集整合、編輯、創新、推廣、傳播能力為一身，業務涉及線上線下，掌握全方面的技能。這樣，你在做新媒體過程中所學到的編輯、推廣、運營能力，可以移植到任何其他平臺和崗位上去。
那么，怎樣才能做一個優秀的新媒體編輯？
標題
在每天層出不窮的新聞中，迅速抓住熱點，進行全面的信息收集，并根據自己的產品需求、受眾特點來包裝這個熱點，挨熱點的同時又要傳達出自己的平臺的價值觀，也就是小博所說“要做有調性的微信號”，才能留住粉絲。
有很強的整合能力
作為新媒體編輯，大多數情況下整合編輯要多于原創，快速全面地搜集材料，判別資料的真假與優劣，從眾多紛雜的信息中找到自己需要的爆點，整理出最吸引眼球的部分，達到出其不意引人注目的效果。
有一定的文采
對新媒體來說，文采不是最重要的，可能有時一個有看點的標題就起了決定性的作用，但文采是基本的需求。你運營的新媒體是什么風格，什么水準，直接由你的文采決定。
對產品和用戶有理解
要想吸引粉絲，留住粉絲，首先要了解用戶的需求。在這之前，明確自己的產品受眾是什么，對自己的產品有一個明確的定位，思考產品對于用戶的價值，基于此，再考慮用戶的心理、愛好、特征，不斷改善自己的產品。
懂傳播，會推廣
怎樣能漲粉，什么標題能引爆朋友圈，什么樣的傳播形式最有效，都需要新媒體編輯去了解、摸索。
新媒體編輯還需要會排版、PS、設計、H5，最好還要能視頻剪輯、前端代碼編輯等一系列技術能力。當你可以獨自制定傳播計劃，負責公司的線上傳播，甚至能組團隊帶人的時候，你離30w就不遠了。
新聞集團副總裁讓·那瑞賽提說過：“當30%~60%的觀眾現在都在移動端看新聞時，新媒體編輯的角色地位就自然而然地提高了。”移動互聯網時代里，企業對新媒體編輯的需求只會越來越大，對優秀新媒體編輯的渴求尤甚。
Lagou提供幾點建議
?1.慎重選擇平臺你到什么樣的平臺做新媒體，它的企業文化、平臺價值觀等，會直接影響你個人的價值觀和格調。選擇平臺，就是選擇一種價值觀。
?2.多學習，多創新移動互聯網發展日新月異，跟不上腳步就只能落得被動。沉下心來學習，不斷通過別人的成功案例來改造自己的內容，不斷創新，才是立足之道。
?3.不要只做一個執行者在工作中要有自己的想法，做出屬于自己風格的東西。在工作中形成的運營思維模式，換到其他行業同樣受用。
?4.團隊很關鍵新媒體絕不是一個人能做好的事，找到靠譜的團隊，一起作戰，才是做好事的前提。
篇2
述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書面的。下面就讓小編帶你去看看運營工作年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
運營工作述職報告1尊敬的領導：
您好!
時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是it運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：
1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。
經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
運營工作述職報告2回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現將試崗期間的工作總結如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
(1)負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;
(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規范管理的控制;
(3)負責協調處理主力店的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;
(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關系
客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態;
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業務關系;
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3、與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項工作任務;
(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結等。
4、部門管理，打造優秀營運團隊
作為一個管理者，優化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;
(2)及時發現和解決所屬員工工作中的問題，
(3)對部屬進行定期的專業和知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;
(5)積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。
二、工作中的經驗和教訓
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理知識;
(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準備的管理者
現在的商業競爭非常激烈，各個商業廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業戰略和手段進行推廣營銷，新的商業廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優勢，就要加強與持續的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優勢。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優劣勢。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。
(4)持續不間斷的做好商圈調查。
3、做好有效溝通，收集管理相關信息
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：
(1)與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。
(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。
(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優配置，工作中主要注意以下幾點：
(1)按照現有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現，使其明白責任心的、重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
(1)根據每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現，完成則價值得以體現，超額完成則是價值高額體現;
(2)以責任和能力兩個維度進行考核，根據工作性質劃分其權重;
(3)把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值;
(4)對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃
新的一年已經過了兩個月了，我們總結經驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
(1)協助推進室外步行街招商工作的持續開展，做好招商調鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。
(3)為步行街優化品牌資源并在日常做好品牌的繼續儲備和洽談。
(4)著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備;
(6)建立現有商戶數據庫，包括客商基本信息，品牌，租金及物管費收繳情況，日常經營情況等等，便于日常工作的有序進行。
四、對公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經營的創收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。
(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
五、希望獲得的相關培訓和支持
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作經驗的交流與分享。
運營工作述職報告3各位同仁各位領導：
大家好!
自2020進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理
參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃
建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;維持并開拓各方面的外部關系
管理并激勵所屬部門的工作業績效。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利_億的目標
同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建設，內部信息系統架構，市場運作
品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中體現。
我們眾贏公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。
這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
1、創建我們卓越的服務團隊。
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業文化和理念。
形成了企業與員工的'良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙
各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在__電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等
為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。
3、資源的整合。
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。
品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。
最后，要學會管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果。但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
運營工作述職報告4任何方法論永遠是方法論，放在實際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗!
產品運營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領導公司質疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發過牢騷抱怨還得堅忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理。根本不算做過運營。
坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會回避。我不是“神”，只是經歷過于復雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點實實在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個只知悶頭做事的人。國內對于運營這塊還沒有系統化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產品運營有三個前提：
產品運營的前提
1、你必須熱愛自己的工作。
把興趣融于工作，才能發揮出最大的潛力和威力。
這點我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業?我曾對我帶過的人說，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應該以倍數計算，這才是你應該努力的方向。
你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經驗的黃金時期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去，曾經的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點，那只能用可悲來形容了。但是有一點必須說，興趣也是可以慢慢發掘甚至改變的。以我的親身經歷為例，許多許多年前，我曾經一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。后來做了社區，雖然論壇我玩了很多年，從網易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網友感化了我，工作感化了我。
產品運營的前提
2、認清和正視自我
我們為什么努力工作?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點點光輝耀眼的亮點。我們為什么要學會“忍”?因為要把這個字變成“韌”。
我們為什么要學習和積累經驗?因為自己還做的不夠好，學海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人，都會說：工作2—3年是一個心理浮動期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創業了，其實不然。其實你還遠遠不夠，這個時候你應該去一個公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統化地熟悉下一個行業，讓自己經歷一個和公司共同成長的過程。
產品運營的前提3：學會感恩
你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。
我的啟蒙恩師，把我帶進了互聯網，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學位畢業，帶我時他32歲，當了9年老師，做了6年互聯網。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。
現在網上負能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實是壞事。抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點：給你薪水，讓你不至于餓肚子。
你必須感恩用戶，懂得這點，你就知道用戶運營的基本出發點，其實是出于對用戶的尊重需要，這樣你就學會了換位思考。
二、產品運營需要讓自己的思維經歷幾個轉變：
1、一顆不滿足的心
永遠不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。
每天比別人多努力一點點，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因為這和財富的積累一個道理，有錢的永遠越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?
永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學習更多的東西，那就趁機會多學點，給自己創造機會。比如你是個編輯，你完全可以學習運營，可以學到產品相關的一些知識。其突破點，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區的基本邏輯、功能，加上你的基礎底子和對社區的理解，你是完全有可能往產品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閑的時間。
2、讓自己的思維不僵化
我多年前也曾經做過編輯，也經歷過思維僵化的過程。每天做重復的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉變過來。
當你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負責貼貼的時候，其實就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運營工作的所有環節，我全部經歷了一遍。最小的，你可以把平時的每一項工作，哪怕發一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。
3、學會讓自己的工作變的更簡單
練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對不等于偷機取巧，而是要學會節省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。
節省時間用來干什么?用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。
運營工作往往很細碎、很復雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運營的原因。所以，耐性不好的人做不到優秀，對運營沒耐性的公司做不好運營這一環。
工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學會總結歸納，把基本的運營工作變的流程化(但不是所有運營工作都可以流程化的)。比如用戶運營、活動運營、內容運營等的細分工作，都可以形成一個流程的。
三、產品運營需要懂得幾個原則：
1、二八原則
這是運營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。
比如版塊運營，需要重點運營最核心的版塊。用戶運營，需要維護塔尖的用戶。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點運營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內容上。工作匯報，需要先總結出你做的最主要工作(領導很忙，一般不會看全部郵件的)。
關鍵一點，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運營的每個環節，都是可以再繼續細分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。
2、用戶至上原則
運營工作中最基礎的一環就是用戶運營，最難的一環也是用戶運營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。
一個和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運營的，就像婚戀網的邵光榮所說，很多產品型的公司，核心需求都來自調研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用戶，調研的結果只能作為參考。
3、冰山理論
這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。
4、換位思考
這點其實比較難，不過關鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。
用戶為什么來你這里，現在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?
5、類比推理
做運營，其實就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負責足夠感情的。所有用戶團隊的管理，或者用戶工具的運營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧!至少也得是兩級。
像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準備(運營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認識更多的自己合眼緣的用戶(目標用戶、拓展渠道)，因為人家不一定都搭理你(不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護對方(產品運營，培養足夠的忠誠度)。
其實說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實現的需求。要知道，只有5%的人才能達到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領導也根本不用天天催你，你自己已經會逼自己成長，去學習，去踏踏實實實踐，因為說白了，你是在為你自己而工作!
運營工作述職報告5各位領導、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現將半年來的工作情況述職如下：
一、加強自身的學習能力，提高團隊的執行力
多年來，本人對超市的現場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20__年7月份以來，八分公司統一實行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現處理、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
篇3
一、什么是平臺型產品？其價值是什么？曾在網上看到一則對于平臺的定義是：
“平臺是指連接兩個以上的特定群體，為他們提供互動交流機制，滿足所有群體的需求，并從中贏利的商業模式”。
最近在讀的馬歇爾《平臺革命》一書中同樣提到平臺的首要目標是：
“匹配用戶，通過商品、服務或社會貨幣的交換為所有參與者創造價值”。
無論是哪種說法，都提到的是為雙邊用戶群體，提供創造價值的“場所”。
平臺的價值無外乎圍繞信息交換、商品、服務、貨幣這幾點創造。其中，信息交換最輕，然后是創造商品價值和服務，逐漸貨幣的交換和獲取變現的能力（當然，虛擬貨幣，比如榮譽勛章等也可以納入貨幣的范疇）。
而平臺的產品及運營的工作是：為平臺雙邊用戶提供工具和制定規則，讓價值交換變得容易。
我們可以利用平臺畫布的方式去具體分析一款平臺型產品的架構，即便你目前的工作不涉及產品的方方面面，也能清晰了解自己的崗位在整個平臺體系中所處的地位和價值。
以下以“閑魚”簡單舉例產品的平臺畫布：
平臺雙邊用戶在平臺上獲得閑置、拍賣、租房等信息服務或商品交易的價值；
平臺需要給雙邊用戶提供的信息展示、地理位置、搜索、分類、導航等工具和服務，同時也需要為退換貨、估價、物流等另一端用戶提供消費者相關的工具和服務；
此外，貨幣在平臺上可以實現流轉，用戶數據能得以存儲，線上流量形成變現能力。
（平臺畫布）
參與者的層面注重的是生產用戶的引入和消費用戶的匹配，甚至是生產用戶和消費用戶的相互轉換。
盡管平臺各種產品功能會非常復雜繁多、但萬變不離其宗，《平臺革命》一書中就將平臺的基本結構總結為：參與者+價值單元+過濾器——核心交互，在我看來，還是挺受用的。
如何理解這個基本結構，我們可以自行對一些產品進行平臺解構，下圖列舉部分主要方便大家理解：
通過畫布和架構，我們應該或多或少對平臺型產品有了些初步的認識，接下來繼續看平臺思維下的用戶關系。
二、平臺思維下如何看待用戶關系無論是B2B、B2C、C2C甚至C2B的產品，平臺就意味著這是一個雙邊市場，雙邊用戶和用戶之間的相互作用，一定會對整個平臺帶來影響，所以我們宏觀上看待一個用戶模型時，可以大致上分為A、B端來看，用戶與用戶之間的影響我們可以看成是作用力與反作用力的效果。
其中一邊用戶會影響該邊其他用戶，無論該邊是作為生產的一方還是消費的一方，同樣適用。當產生積極作用時，用戶帶動用戶，實現增長、并形成氛圍；當產生消極作用時，用戶間的競爭、資源的匹配帶來浪費并可能降低了用戶提供創造價值的意愿。
單邊作用單邊
一邊作用另外一邊
舉例：
早期抖音，生產內容的達人或用戶利用平臺提供的運營工具（如配樂、剪輯等）輸出優質的內容，其他有意愿參與的用戶會根據這些內容、模仿復制并進行一些微創新進行創作，帶動了用戶的增長，并形成了良好的社區氛圍，這個時候，用戶對用戶之間的影響就是積極正面的。
那么，當入駐抖音的內容創作者越來越多，生產的內容越來越多，每個創作者獲取到的關注和流量隨之減少，消極的影響就會隨之而來，獲取不到關注的創作者意愿度降低，逐漸失去創作的動力；內容的量越來越大，水化內容的剔除和篩選也將成為運營的重點，來降低單邊用戶之間的消極影響。
（別人家的播放量和我的播放量）
利用單邊用戶之間積極的影響力，往往能帶來的效用是裂變式增長的，口碑、分享、參團、評分等機制或手段都是利用其積極的作用力實現單邊用戶帶動該邊另外一群用戶。
另外一種，則是其中一邊用戶影響另一邊用戶，這種情況是很容易理解的，作為平臺的生產者和消費者，生產者多了，消費者可以接收的商品或服務就更多了；消費者多了，愿意入駐的生產者也會更多。雙方之間的積極或消極影響，往往需要平衡好兩邊的輸入和輸出。
消極層面的影響，繼續用開篇提到的閑魚來舉例：閑魚發展至今，逐漸暴露出來的買號、刷贊、盜版、灰色信息、假貨等問題越來越多，對于消費用戶來說，對平臺的信任感降低，就會逐漸流失，消費用戶的流失，就會反作用于者一端，對真實有效的生產方來說，就是一種傷害。
所以產品和運營的職責就是降低消極效應，提高積極效率，幫助平臺價值和用戶直接實現精準的匹配和分層。
用戶運營中，無論是用當下流行的AARRR模型理論，還是運用各種營銷工具傳播，還是標簽化精準運營，平臺思維的方式有助于你去衡量你所做的運營工作是正向的還是負向的。這也是為何現在精準化運營、個性化推薦等產品越來越受到追捧的原因之一。
三、平臺思維下的產品運營平臺思維下的產品功能設計展開是個很宏大的課題，暫時不做探討，這里主要想聊一下，平臺思維下的產品運營該怎么做？上文中已經簡單提了平臺的整體架構以及雙邊用戶效應，那么和我們的工作又有什么實際的結合點？
就以新媒體運營者或者內容運營人員舉例，日常的工作可能是每天寫文章、寫活動，寫好的文章在微信、在頭條在各種自媒體渠道上分發，其目的是通過內容的生產制造達到吸引用戶、宣傳產品等目的，并且做一些點贊、轉發的活動來活躍你的粉絲。
那么，你可能往往會遭遇這些問題：
每天寫文章的數量有限、素材有限、供給跟不上；
你的內容垂直于某個專業，風格單一難以吸引不同喜好的用戶來關注你的內容；
繁雜的工作有時導致無心寫文，內容水化，造成用戶流失；
預算有限，活動經費少，無法促進用戶活躍……
平臺思維方式下，你的解決方案可能應該是這樣，把你所運營的公眾號當做自己的產品平臺來看，則應該這樣去思考：我的平臺結構”是怎樣：參與者是誰？價值單元是什么？過濾器是什么？最終要形成的核心交互是怎樣？
給出的答案之一可能是這樣：
參與者是文章的生產者和消費者；
價值單元可以是不同類型的文章，可以是某一媒體形式的內容，比如視頻或音頻；
過濾器是符合某一規則的內容標準；
核心交互由于是在某一已開放平臺如微信訂閱號，所以交互形式不在于創造而在于運營。
那么接下來，給出的解決方案：
1.提高內容供給：
建立長期可以轉載關系的合作方
建立投稿機制，鼓勵你的粉絲對一些課題進行投稿，從你的粉絲中挖掘潛在內容提供者
建立小自媒體聯盟，相互輸出內容
建立之初，可能是一些體力活，但當你把內容供給搭建成一套體系時，你的工作內容可能就不是不斷寫文章了，需要身兼半個BD角色
2.滿足不同消費者內容需求
文章欄目化，不斷測試研究不同用戶的偏好
用戶標簽化，善于給用戶打標，維度多樣化：根據活躍度如活動參與活躍者、評論活躍者；根據興趣、地域等；這樣當你組織一場活動時，尋找到活躍度最高的用戶給你擴散時，往往事半功倍
3.降低消極效應，提高積極效率
建立良性的反饋機制，問卷調研、滿意度調查定期做
篇4
關鍵詞：高職；電子商務專業；崗位需求；專業能力分析
1研究背景及研究現狀
據我國2014年1月16日的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》的研究結果顯示，截止到2013年12月，我國網民已突破6.18億人，因特網普及率達到45.8%，并呈持續上升趨勢。據艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模100720.4億元，同比增長22.6%，預計2017年交易規模達到20萬億元，復合增長率21.0%。隨著我國電子商務行業的飛速發展，各地區間的商品、信息、人才交流日益頻繁。如何加快建立地區商務交流機制，培養高質量的電子商務專業化人才是電子商務行業應該認真思考的課題。我國電子商務研究中心最近一項調查研究顯示，未來5年，我國現有的3000多萬家中小企業將有半數嘗試發展電子商務，企業對電子商務人才的需求更加趨緊。2013年我國電子商務企業直接從業人員超過235萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1680萬人。電子商務的迅猛發展需要人才的支持，也蘊涵著大量的就業機會。隨著我國電商行業的不斷發展成熟，電子商務企業越來越認識到人才建設在其發展過程中的作用，并采取了有效的人才培養措施。但與此同時，傳統的人才培養模式下，一些職業院校的人才培養方針存在問題，導致其人才培養與企業的實際需求嚴重脫節，不僅造成了資源的極大浪費，還給企業帶來了損失，不利于其可持續發展。電子商務作為一個新興的交叉學科，實現了經濟學、信息管理學、計算機應用科學、管理學等多個學科的有機結合，其綜合性、實踐性和實用性較強。在此情況下，一些高職院校過分強調電子商務人才培養的綜合性，導致人才培養目標趨同且泛化。相比于其他專業，電子商務專業缺乏核心能力，這直接影響了其就業質量。
2崗位需求分析
2.1網頁設計
崗位要求：能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，Dreamweaver，Flash等網頁制作工具，能夠承擔大型商業網站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、制作軟件，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網絡廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁。
崗位要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、營運管理知識；具有較強的選項、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網絡知識。
2.3網站開發人員
崗位要求：負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/CGI3中開發工具中的一種，能夠獨立開發后臺；精通SQLserver、Access能夠獨立完成數據庫的開發。有1年開發經驗；能夠讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HMTL語言，完全能手寫HMTL代碼；熟悉掌握ASP、、JAVE、JAVASCRIPT、SQLSERVER等技術；熟練掌握Windows2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQLServer，熟悉Oracle數據庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前臺制作、后臺程序制作與數據庫管理流程與技術。
2.4網站推廣
崗位要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
2.5網站營運經理/主管
崗位要求：熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程營運管理的經驗；能夠指定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2.6網絡營銷員
崗位要求：熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網絡發展的各種理念。
3專業能力解析
從以上這些職位來看，主要涉及到信息技術和商務管理這兩方面的能力。
3.1信息技術能力。信息技術能力是指人們有效利用信息設備和信息資源，獲取信息、加工處理以及創造新信息的能力，它包括：信息工具的使用能力；獲取識別信息的能力；加工處理信息的能力；創造、傳遞新信息的能力。其基礎課程為信息管理、計算機網絡技術和數據庫技術。由以上對電子商務崗位需求的分析，可以將與信息技術能力有關內容歸納為：
（1）信息組織：能夠根據信息本身的特點，運用各種工具和方法、按照一定的標準，對其進行加工、整理、排列與組合，使之有序化、系統化、規律化、高級化，從而有利于信息的存儲、傳播和使用，以滿足人們的信息需求。
（2）信息檢索：能夠將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據信息用戶的需要找出有關的信息。
（3）靜態網頁設計：能夠借助網頁設計工具，隨心所欲的設計出符合用戶要求的各類頁面。
（4）動態網頁設計：熟練掌握一門以上的動態網頁設計語言。能夠開發出帶數據庫管理的小型信息管理系統。
（5）數據庫設計：能夠根據實際要求，設計出至少符合第三范式要求的數據庫。
3.2商務管理能力。商務管理能力是指精通現代商務活動，充分了解商務需求，并主動發現和創造商務需求的能力。他包括：商務營銷能力和生產運營兩方面的能力。其基礎課程為經濟學和管理學。由以上對電子商務崗位需求的分析，可以將與商務管理能力有關的內容歸納為：（1）寫作（2）溝通（3）創新意識（4）管理技巧（5）談判（6）營銷。
參考文獻
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[2]許忠,張征.我國高校電子商務應用型人才培養現狀及問題[J].現代教育科學.2008(01)
篇5
刷機大師是一款能幫助安卓用戶方便安裝自己喜歡的操作系統和應用的軟件。這個產品最初的想法是幾個年輕人在魅族手機論壇里討論出來的。2011年6月就已經產品化成功。幾個年輕人判斷未來隨著智能手機市場的增長，這個產品市場前景光明。于是他們一起謀劃成立創業團隊，但三個月之后，團隊成員之一因與另一位核心成員產生重大矛盾，負氣出走。他帶走的除了兩位員工外，還有產品源代碼。出走者另起爐灶創建了刷機精靈。這家公司今年剛被騰訊收購，媒體報道收購價為8000萬元人民幣。
2012新年后第一天，投資人開始介入公司日常運營和管理。因為一個創業團隊長期這樣下去不僅投資要打水漂，這個難得的市場機會也將喪失。當時國內并沒有競爭對手。刷機大師做得快一點就比別人領先很多，慢一點境遇就很會糟糕。因為很快會有其他團隊進入這個市場。事實上由于團隊出走，刷機大師的產品開發受到了影響，隨后在市場中的表現在一段時間內并不如刷機精靈。
隨后這家創業公司至少耗費兩個月時間才恢復元氣。投資人首先解決的是人員問題。除招聘一些新人，投資人還把原有團隊成員根據每個人的特點，進行崗位調整。這幫助刷機大師重新有了活力。其中最正確的調整就是現在的公司CEO李萬強。由于在最早的創業團隊里面，有的人善于表達，有的人訥于言而敏于行。所以最初李萬強并沒有得到運營整個公司的機會。他是哈工大本碩直讀的研究生，對市場環境和安卓底層架構都有很深刻的理解。
有一件事李萬強給投資人留下深刻印象。當時刷機大師給用戶提供可用來刷機的操作系統ROM數量不多，只有1000多個，并且里面還有不少壞鏈接。而李萬強堅持安排團隊把刷機大師的ROM數一路做到8000多個。投資人很看重李萬強這種工作精神，相信靠這樣的精神沒有做不好的事情。刷機產品提供的服務，就是要靠干苦力活，幫助用戶把不斷試錯的過程節省掉。這樣你才有價值。所以隨后李萬強成為公司業務主要負責人。
關于人的問題，僅僅重新調配崗位還不夠。創業團隊一致認為與之前導致內訌事件的核心團隊成員，成了刷機大師的快速成長的一個障礙。把他的問題解決好，公司團隊的整合以及業務的發展就順利得多。當時騰訊已經投資刷機大師，對產品的發展并不滿意。所以如何處理好核心成員去留的問題，整個團隊的壓力很大。如果處理不好，整個團隊以及業務都會受到巨大的影響。
這位核心成員的清退方案經創業團隊內部商討一個月時間才有結果，找到一個他、騰訊和團隊都能認可的接受度。最終由大股東出錢將其股份買下，承認之前他對公司發展所做出的貢獻，但他也要為自己的不妥行為負責。當時這樣一位在公司有一定影響力的核心成員離開，并未讓創業團隊受到太多的負面影響，其中一個重要原因就是大股東將買回來的股份分給其他團隊核心成員。這種分享利益的做法重振和鼓舞了團隊成員的士氣。而隨著調整隊伍，穩定士氣，增加相應新鮮血液，這個時候刷機大師的產品表現、網絡宣傳、對外合作就基本都良性運轉起來。
診斷書
公司名稱：刷機大師
成立時間：2011年6月
所處行業：軟件服務
篇6
關鍵詞：電子商務；課程設計；實踐探索；精品課
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）01-0127-02
《電子商務概論》于2006年被評為河北省省級精品課，幾年來，課程建設團隊在課程設計理念與思路、教學內容、教材編寫、教學方法及校企合作等方面進行了大膽的改革與探索，并取得了較好的教學效果。
一、課程設計理念與思路
在高職高專教育新理念指導下，《電子商務概論》的設計主要是“動”的理念，即“心動”、“手動”、“行動”。以項目導向，任務驅動為主，即結合工作任務和崗位工作要求，設計學習任務。通過情境教學、任務驅動手段，讓學生的“心動”學習知識，“手動”學習技能，結合老師開發的郵政企業網站進行網站分析、改進、維護；參與老師負責的中國郵政網上營業廳通用票務的業務流程優化、招商、運營、營銷。通過中國郵政網上營業廳在線客服實踐，從而落實到學生就業和創業的“行動”中。
二、教材使用與建設
依據本課程設計理念，組織電子商務教研室所有老師和兼職人員依據專業培養目標要求，研究課程內容，考慮了高職高專的教育理念，在借鑒國內外相關文獻的基礎上，根據自身多年教學經驗和電子商務知識及技能要求編寫成《電子商務基礎與實務》教材。該教材具有體系完整、結構合理、內容新穎的特點，兼全面性、科學性和實用性為一體，合理安排知識和技能的層次與結構。首先以講義的形式在學校各個層次使用3屆，根據使用情況進行修訂，由北京郵電大學出版社作為“十一五”精品課規劃教材出版。使用3年后，依據教材使用的多所院校的建議，以及電子商務最新發展動態進行修訂，作為“十二五”精品課規劃教材于2012年發行第2版。
三、基于工作過程的課程內容組織與設計
《電子商務概論》本著從實際出發、理論聯系實際的基本原則，結合電子商務發展的前沿動態，深入淺出、融知識性、操作性和實用性于一體。在開闊學生視野，拓展學生思維空間的同時，讓學生逐步具備知識內化、遷移和繼續學習的基本能力。以電子商務企業貿易交易員、網絡營銷員等崗位群所需專業知識能力為最終目標，逐級分解所需知識和能力要素，并結合電子商務師職業資格證書，以學習工作任務為基礎，設計了項目導向、任務驅動的教學模式。以教學情境為單元，利用仿真實訓環境，從教師引領完成，逐步過渡到學生完全自主完成，培養學生職業能力、職業素養。每個任務均按照布置、準備、實施、評價等實施。
因石家莊郵電職業技術學院是面向中國郵政集團的行業院校，因此課程建設團隊將郵政電子商務整合到課程中。向學生介紹郵政電子商務的業務發展歷程、發展戰略和方向。就典型業務，如短信業務、票務業務、繳費一站通、自郵一族業務、郵樂網等做詳細講述。實現社會電子商務與郵政電子商務的知識整合，實現學生培養和郵政企業崗位需求的零距離對接，體現郵政特色。
四、教學方法改革與創新
（一）“實”的方法――“求是”、“真實”、“考實”
1.探究式教學方法――求是。由于電子商務門檻低、操作性強，在設計教學方法時，結合工作任務和崗位工作要求，設計學習任務。由學生結組研討，完成整個操作過程。最后總結出標準工作過程，由教師講評。這種方法使學生對所學知識掌握、理解的更好；更重要的是鍛煉學生自主分析問題、解決問題的能力，真正教會學生如何學習、如何探索。
2.以行業工作任務為教學環節載體――真實。以電子商務師職業資格證書內容及崗位要求為基礎，結合郵政企業、電子商務企業崗位的要求，設計教學和實訓內容[1]。每個任務、每個角色均貼近企業實際情況。在實訓過程中，學生以企業員工的身份完成訓練內容，態度積極、思維活躍、興趣濃厚，充分調動了學生學習的積極性。在B2C、B2B、C2C、網絡營銷等情境中實施，具有真實性。
3.科學的考核方式――考實。考核方式注重知識和能力的協調統一。改變原本學生一考即結束，考完即丟的傳統方式。將考核貫穿整門課程甚至延伸到后期的實訓課和其他課程。考評結果根據理論知識、相關技能測試、網絡開店成績、平時作業等結果匯總。改傳統單一的知識型考查為綜合能力的檢測。從成績上刺激學生，鼓勵學生學好相關課程。這種多維度的考試使學生的專業素質呈現出多樣性，實用性知識、技能得到發展。
（二）聘請企業電子商務專家授課
本課程聘請郵政企業電子商務局的專家作為兼職教師為學生講課，把企業的要求、郵政電子商務業務運營的實際經驗傳授給學生。
（三）“多”的手段――“多媒體”、“多項目”、“多現代教學技術手段的應用”
電子商務屬于新的信息技術領域，在教學過程中充分利用了現代教學手段。
1.通過實訓室局域網絡學生在不同主機上實現角色模擬；
2.教師通過校園網進行作業布置和批注回復；
3.學生作為中國郵政網上營業廳的客服工作人員支撐服務中國郵政電子商務業務；
4.在學校的郵政商函研究中心協助老師進行中國郵政賀卡網的項目開發和運營；
5.在中國郵政集團網絡大學上進行課程學習、看培訓錄像、查閱相關行業資料等。
五、特色的實踐教學
實踐教學是高職高專的重要特色所在。本課程的實踐教學由校內實驗實訓、校企合作構成，二者相互補充，緊密結合，提升學生的動手實踐能力。
（一）運用電子商務模擬軟件開展實踐教學
為了提升學生的動手能力、職業能力，課程團隊在教學過程中科學合理的設計實驗實訓項目。校內實訓包括了阿里巴巴電子商務實訓、勞動部助理電子商務師實訓和南京奧派電子商務創業實戰實訓。
按照石家莊郵電職業技術學院規定，要求學生“雙證”畢業，實施學歷文憑證書和職業資格證書教育相結合[2]。針對電子商務專業而言，即學生在畢業時除了具備學歷證書外，還應獲得國家勞動部頒發的電子商務師職業資格證書。因此，為了配合國家職業資格考試，本課程體系中引入勞動部助理電子商務師的考試內容，強化學生技能培養。以專業崗位技能考核標準來檢驗學生的專業技能訓練。
（二）工學結合的實踐教學
學院與中國郵政集團公司共建了商函研究中心、中郵電子商務運營支撐中心，由老師負責運營管理。商函研究中心主要職能和任務是研究和運營郵政函件業務、中國郵政賀卡網（http：//.cn）等業務。學生主要參與中國郵政賀卡網的運營。郵政賀卡網除了銷售郵政各種主題的成品賀卡外，還開發設計了DIY賀卡。即消費者在賀卡網站自己設計賀卡，上傳自己照片、設計賀卡元素、編寫祝福語等，由網站打印并郵寄給最終收件人。變原有的B2C模式為C2B2C的電子商務模式，實現真正的個性化電子商務。賀卡網的維護、訂單處理、商品維護、在線客服等工作均由學生完成。
中郵電子商務運營支撐中心主要職能和任務是研究和運營中國郵政網上營業廳（http：//）的函件業務、通用票務業務、在線客服等，并負責維護、優化網站。本課程教學團隊作為研究機構的人員，組織、帶領學生參與到實際電子商務運營中。如商業信函的學生組完成商函樣張的維護、訂單處理等工作。通用票務組的學生負責機票、演出門票、景點門票圖片的維護、訂單處理、資金支付以及票務營銷推廣方面的工作。此外，老師和學生還共同負責郵樂網的國際館業務的招商、運營及管理。由學生組成的在線客服團隊主要通過網絡向客戶提供郵政業務的咨詢、查詢、投訴等服務，成為中國郵政面向社會開通的又一服務渠道。
學生通過參與實際的電子商務運營，掌握了電子商務運營的流程、技巧和方法，將電子商務模式、網絡營銷等理論知識與實際很好的結合，加深了對理論知識的理解，提高了學生的動手能力和創新精神，真正做到了“產學融合”。
（三）在電子商務企業頂崗的實踐教學[3]
由于我院和郵政企業合作，采用“訂單式”人才培養，大部分學生來學校之前已經和郵政企業簽訂好就業協議，因此郵政企業為學生提供頂崗實習機會，將企業崗位內容與課程內容緊密融合。對于電子商務專業而言，學生學習完《電子商務概論》課程后，在大一結束的暑假回各自所在省市的電子商務局進行頂崗實習，全面了解、參與郵政電子商務業務的運營，實現與就業企業零距離接觸，為畢業后進入工作崗位打下堅實基礎。通過多年實踐，獲得企業和學生雙贏的理想結果。
六、結論
自2006年《電子商務概論》入選河北省精品課以來，教學模式設計與創新的目標是實現課程結構與崗位任務對接，實現課程內容與職業能力對接，實現教學情境與工作情境對接。除了教學內容、方法、校企合作之外，還從教學團隊、資源等方面進行了全方位建設，于2011年底順利通過河北省精品課的驗收。
參考文獻：
[1]席春霞.《電子商務概論》課程教學改革的思考[J].教育教學論壇，2012，（34）.
篇7
最近在各個社群分享的時間比較少，但是接近年底，大家的問題基本集中在用人和培養人的方面，電商行業目前有些萎靡，用人需求也不同于往日，商家越來越冷靜，電商圈內的浮躁之風也開始慢慢沉寂，相信高談闊論的越來越少，而務實的人越來越多，微博的內容趨勢也是如此，談一萬字環境，不如談一萬字實操，廢話不多說，開始今天的主講內容。
首先大家可以思考一個問題，電商公司或者品牌電商的根本競爭力在哪里？
有人說是供應鏈，也有人說是資金實力，更有人說是技術，但弈梵從這些年的經驗反觀過來，對于電商公司或集團公司品牌電商化來說，最重要的，還是人。
人才的培養，一直是中型和大型公司的痛點，同時也是小公司迫在眉睫的困難，從外部聘請“專家”“大牛”“阿里小二”“技術能人”，成了大多數電商公司的選擇，也成了大家逃避這些問題時，看似唯一可行的出路。
可這些人，真的能很好的融入并且按照布局者的思路進行革新改變嗎？相信各位經歷過的人，都深有感觸，大多數外聘骨干，都不能短時間勝任，結果是大部分外聘骨干要么離開，要么一事無成。
原因不在外聘人員的能力，而在于是否完全能夠理解布局者的意圖和規劃，能否完全參與到核心骨干該存在的環節中去，同時團隊整體是否能夠對于不同的管理方式和執行差異快速磨合。
那么，如果外聘骨干進行團隊能力提升存在執行上的困難，也會面臨付出大于結果的問題，作為布局者或者公司電商團隊的核心，我們又當如何？
今天我們先從第一部分也是公司電商團隊組建的第一步開始說起，如何快速的組建一個完整專業的電商團隊，并且降低用人成本。
說到組建團隊，也是很多品牌持有方，在面臨傳統品牌電商轉型時，電商團隊組建遇到的核心問題，在經過TP公司的“折磨”后，大多數品牌持有方，也在這兩年選擇了收回品牌，開始準備自主運營，可接回來才發現，一切都是那么的難以延續，原因不在別處，正在人的原因。
那么我們應該如何在這種情況下，快速組盤，應該如何選擇合適的人選去執行合適的崗位呢？這里弈梵分為了三種情況，也針對不同的規模去做詳細的解釋：
一、集團公司上市品牌(有完備的供應體系)
二、自創品牌(淘品牌，自有供應鏈)
三、小而美(以當口拿貨為主)
一、集團公司上市品牌
為了節省大家的閱讀時間，弈梵只說重點，不做太過冗長的解釋和贅述。
1.明確組織構架，應該有哪些部門？公司流程是否太過冗余？
2.明確用人標準，什么樣素質的人適合電商部門？是否應該設置學歷和年齡限制？
3.明確組盤完成時間，什么時候完成，完成度多少。
4.明確電商部門薪酬體系，采用什么樣的KPI考核制度，采用何種晉升制度？
5.明確團隊文化建設及榮譽獎懲，什么事情可以獎勵？給予什么獎勵？懲罰是否得當？
6.明確監察機制，采購、物流、推廣、物料應該采用何種監察機制？怎么去監督管理？
以上問題基本為核心問題，如果明確不了，或者下不了決心，組建出的團隊也將面臨極大地問題，那么這里我們從大公司大品牌高層的角度去思考一下，這些細節到底如何把控？
1.明確組織構架，應該有哪些部門？公司流程是否太過冗余？
運營部(品牌運營總監，阿里系運營主管，品牌分銷主管，品牌BD主管，平臺運營主管)
看到這里大家肯定會問了，這一群中層怎么能放到一個部門呢？對，也許在傳統行業這種做法肯定會出問題，但在電商行業，尤其是大公司的電商部，往往就存在非常嚴重的內部溝通問題，各為其事，各有各的KPI指標，阿里系和平臺系打架，搶貨，搶人，互相攻擊，事情還沒做，已經開始斗起來，這樣對于整個電商團隊是非常不利的組盤決策，團隊流動性也會增加。部門人才流失嚴重，大多數原因不是事情做不好，而是中層溝通出現問題導致下屬難做。
運營部是電商部的核心，也是發動機，任何環節的溝通失誤，都會導致下層執行人員的徒勞無功甚至兩頭受氣，因此，核心成員的統一協調成為了最為重要的組盤方向
審計部(財務人員，審計經理)
有人要問了，有些中小型公司，至今是不設監察審計部門的，為什么大型集團或大型電商公司要設置呢？這樣不會增加公司的流程成本嗎？
這里要明確兩點，第一點，這里的審計經理僅做事后審計，審計投入的效果和結果以及投入中有回扣現象可能性的事項，而事前審計交由公司決策層和高層去監察。
“果不可為，而因必慎”
這樣一方面，減少了公司不必要的支出與浪費，同時也避免了部門人員徇私舞弊，監守自盜，眾所周知，在電商部門或者公司，物流費用、物料費用、第三方服務費、采購費用都在整體預算中居高不下，不少公司至今未能盈利，也是飽受其擾。
因此作為整個電商的監督部門，監察審計部起到了震懾作用，同時還能夠進一步優化公司的財務流程，因地制宜。
監察審計部部的存在，牽涉到公司的物流成本、物料成本、推廣成本、外包項目費用成本，看似雞肋，實際上能夠避免極大一部分的費用損失。
而大家都明白，費用降本，就是利潤。
品宣部(品牌經理、策劃主管、文案專員、新媒體專員、ECRM經理、CRM專員)
說到品宣不少人就要問了，大公司不都有市場部么？電商為啥要單獨弄個品宣部？
這里說到這一點就不得不提到大公司常見的線上下內斗的問題，而內斗最主要會傷害的就是品牌宣傳與產品供應鏈，那么解決這個問題，我們需要怎么做？
1、建立電商獨立的品宣部門
2、加強電商品宣部與線下市場部的定期溝通機制(吵架歸吵架，該合作就要合作)
3、電商品宣獨立預算但品宣方案必須與線下明示，盡可能達成合作
那么這里要問了，你自己弄個市場部，除了品宣之外她們還能干啥？
1、新媒體營銷(微博、微信、微淘、等等等等)
2、產品文案編寫、詳情頁文案編寫、營銷活動文案編寫
3、大型品宣活動策劃、大促活動策劃、品牌營銷活動策劃
4、寫段子。
5、品牌宣傳渠道拓展、品宣資源拓展、品牌對外公關
6、分銷商產品課程培訓
7、新員工產品課程培訓
8、員工文案能力培訓
9、網紅渠道合作、品牌自有網紅培育
10、平臺、品牌、媒體、線下四方合作營銷策劃
11、品牌CRM客戶關系管理
12、社群營銷管理
13、APP微端平臺營銷運營管理
推廣部(運營經理、推廣專員、分銷專員、BD專員、運營專員、店長、實習生)
注意一點，這里的所有推廣人員，公司應杜絕外聘，從客服部物流部擇優晉升，由公司運營部中高層進行定期帶培，內部培養，增強運營部與推廣部師徒關系的確立，公司內部采取師徒責任制，此方法源于古代當口的說法，同時也會加強推廣人員的穩定性，開拓推廣人員的晉升渠道，增加部門人員的積極性。
現在有些大型電商公司為了明確職位職級，推廣專員一個月難得跟運營總監說上幾句話的情況也屢見不鮮，雖然說對于中高層領導是一種尊重，但對于一線執行層面來說缺乏溫度，同時一線人員也難以得到學習機會與晉升機會，總監的辦公室往往也是“不敢進，不愿進，不想進”的三不之地，一線與決策之間隔閡深，也就無所謂溝通，一個沒有溝通的團隊，就算再專業，也會沒有效率。
推廣經理：(技能要求：SEO/SEM/DSP/CPS/CPT/CPM/文案編寫)
設計部(視覺總監、設計主管、推廣設計專員、產品設計專員、設計實習生)
作為品牌的設計部門，設計部一直都是許多公司的痛中之痛
設計部門也成了團隊中飽受詬病也怨氣最大的板塊，為什么怨氣最大呢？
推廣部有要點擊率，運營部要營銷氛圍，品宣部要高端大氣上檔次，就連客服部都要詢盤率訪問深度停留時間、物流部也要物流信息提示，審計部要產品信息無誤宣傳文案不違法....等等等等...幾乎所有部門都會有設計需求，而承擔設計需求的卻往往只有一組人，且大部分電商公司的設計團隊分工不明，那么如何進行設計人員的分工呢？
視覺總監：負責店鋪視覺數據、實習生培訓、部門團隊日常管理協調、品宣部門設計需求、品宣部門物料設計需求，負責品牌整體VI把控(技能要求：AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案編寫)
設計主管：負責品牌整體設計方向風格、各部門設計需求協調、部門成員工作內容安排、文案排查、產品信息排查
推廣設計專員：負責推廣部門所有圖片需求、產品詳情頁、產品上架(技能要求：PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案編寫)
產品設計專員：負責產品詳情頁、產品圖片等相關設計工作、同時負責產品信息編輯產品標題優化、新產品開發(技能要求：PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案編寫)
設計實習生：學徒(技能要求：PS/DW/FL/FW/文案編寫)
客服部(客服經理，三班倒各班主管，售后專員，售前專員)
現在有很多公司不設客服部，而采用第三方云客服進行外包，很多人覺得，節省了費用，但是，對于一線客服把控能力會大幅的降低，另一方面，電商公司最懂產品最了解用戶的一批人也無從培養，無論是文案策劃、推廣品宣、視覺設計無一與產品相關，就眼前看，是節省了一大筆福利費用，但從長遠看，不利于公司電商部人才培養，同時也斷絕了基層員工的晉升渠道。
因此客服作為電商的根本，也必須作為電商各部門的人才庫。
說一個很簡單的場景，許多公司一到雙十一就開始外聘兼職客服，但大家也許會發現，他們的策劃人員，設計人員，文案專員，在雙十一當天往往無事可做，如果公司能夠執行“客服人才庫”制度，到了緊要關頭大部分員工都可以成為客服，又何必外聘兼職呢？
物流部(物流主管，物流專員，倉儲專員)
目前大部分電商企業均采用了第三方倉儲物流進行物流外包，但之后卻發現，各種問題層出不窮，看似節省了費用，但對于店鋪最緊要的DSR卻頻頻報警，與第三方公司的合作也是讓人頭疼不已，費用不降反升，不但沒有降低物流成本，反而對店鋪造成了不小的傷害，原因就在于對于包裝細節的失控，對于產品損耗的失控，這些問題看似如蟻，但一旦到了大促關頭，也會成為公司最大的隱患和危機。
因此無論規模如何，建議一定要采用分倉物流的方式，在發展初期切忌采用外包物流，可在本地建立本地倉對全國發貨，也可將物流部作為人才庫，對各部門進行輸出，開拓電商公司內部人才的晉升渠道，待公司物流需求超出本地倉承受范圍，再開外地倉，可分為華南，華東，華北三倉，視情況，將外地倉進行第三方外包，本地倉做相鄰省份發貨，同時原先的本地倉工作人員做第三方倉儲物流的對接監察工作，嚴格要求并監督第三方物流的執行，同時也可做備用倉進行臨時輪替，避免了因為第三方倉儲服務方的失誤導致貨品延期的問題，同時降低了使用第三方倉儲的風險，加強了管控。
內容有些冗長，但弈梵也是盡可能說的精煉，如有不明白或者有異議的地方，歡迎評論轉發進行互動討論，弈梵也會一一回復。
2.明確用人標準，什么樣素質的人適合電商部門？是否應該設置學歷和年齡限制？
剛剛給大家“簡略”的聊了下組織架構問題，接下來跟大家聊聊用人標準的問題。
目前大部分大型電商公司招聘電商人才，總會鬧一些笑話，比如：
“某公司招聘運營總監，任職門檻要求如下：
電商從業經驗10年
暫不論這個公司出于什么心態去寫的這個要求，但從年限來看一定是想要一名專業的資深的人來任職，可大家想想，十年前也就是2005年，有多少人在做電商運營？而這樣的人到了2015又有多少還在做電商運營？
211/985/研究生及以上學歷
這里也要吐槽一下，目前做電商運營的，又有多少是名牌大學畢業，又有多少還讀了研究生？
年齡35歲以上
WTF...35歲，也就是說1980年前生的人都沒有機會，試問，現在有多少電商職業經理人是70后。又有多少電商職業經理人到了35歲還沒有創業打算，又有多少這樣的所謂電商運營，是真的一直在做電商，也請那些用人方的人事主管倒過來想想，這個35歲的年齡里，他的工作經驗又有多少年與電商有關，而一個70后一個年近40的人，要如何面對快速變化的電商市場....當然這話并不絕對，也確實有今年35歲，23歲開始做電商，從Ebay開始做，或者在2003年就進入阿里或是百度騰訊，至今仍然還在做電商運營的“大牛”
操盤過銷售過億品牌
.............對銷售額的要求，看似合理，看似無可厚非，但放眼看去，又有多少品牌能夠年銷售過億，
身邊也就有這樣的真事，某運營總監在護膚品類目操盤年銷售過2億，跳槽到母嬰類目某品牌，拼死拼活年銷售不過5000萬。
某運營總監在女裝類目操盤年銷售過1億，跳槽到寵物類目某品牌，絞盡腦汁只做到了1200萬。
難道她們都不約而同的能力下降了嗎？
顯然不是。
每一個類目的競爭烈度，業態體量，市場環境，都存在太多的不同，是否一定是大類目的運營更加優秀，而小類目、高競爭度類目的運營就更差一些呢？
看到此處，各位了解實際情況的運營，一定會有所感觸。
電商本就是一個新興行業，不少傳統企業按照傳統行業的標準聘請高管本不為過，但著實讓電商運營們感到十分荒謬，可笑亦可悲。
當然，吐槽歸吐槽，我們眼里的奇葩，在有些人眼里也許就是理所當然。
那么大型企業應當如何設立人才招募標準和門檻呢？
1、學歷，學歷門檻重要又不重要，有些企業認為，學歷就是檢驗個人素質的試金石，可以淘汰掉很大一批“次品”，但目前電商人才市場火熱，不少地區更是招個推廣如同上刀山下火海一般難以完成，學歷，不但不能成為選擇優質人才的門檻，反而會成為阻礙，因此這里建議，學歷僅為參考項，大專及以上即可。
2、年齡，電商行業存在不過15年，職業圈子完全形成不過10年，大批量的職業經理人出現不過5年，而各大高等院校出現電商專業更是08年之后才有的事，距此也不過7年時間，不少公司動輒10年8年的從業經驗要求，看似合理，實則過份。而大部分電商用戶基本為80后90后，對于公司電商人才的招聘，不建議設置最低年齡限制，但建議最高年齡限制不超過35歲，35歲是70后80后的一個分水嶺，同時大部分35歲以下的人才才有可能在15~25歲的最佳學習階段接觸電商，了解電商，并且適應電商行業快速變化的節奏，應對高強度的學習壓力。
3、性別，不限
4、工作經驗：根據崗位要求制定
5、專業技能：根據崗位要求制定
說到這里，不得不提幾個招聘電商從業人員的經驗，電商招聘七不要：
1.非女裝類目品牌，不要招聘女裝類目設計人員
2.非大類目品牌，不要招聘大類目推廣
3.非女性產品類目品牌，不要招聘女性類目品牌文案策劃，同理，男性類目不要招募女性類目文案策劃
4.非標品類目品牌，不要招聘標品類目客服
5.非快消品類目品牌，不要招聘快消品類目運營
6.非男裝類目品牌，不要招聘男裝類目設計
7.非3C類目品牌，不要招聘3C類目品宣
俗話說，隔行如隔山，電商品類之間的隔閡，如果不是親身經歷，不要輕易嘗試，以上說的七點，雖然片面，但可以在很大程度上避免不必要的尷尬。
具體原因我稍作解釋，但不深究，大家可以自行體會。
例如：女裝一線設計，大部分時間都在上新制作簡易詳情頁，設計功底一般比較淺薄
大類目推廣操作推廣費用雖多，但一般操作粗放，不適合小型類目精細化操作
男性類目文案策劃多不熟悉女性市場心理，女性市場文案策劃多不熟悉男性購物心理
標品類目客服多缺乏話術支持，而非標品類目客服往往話術方面要強于標品類目客服例如女裝客服和3C客服之間的差別，護膚品客服和男裝客服之間的差別
快消品類目運營多參與大型POP運營，例如量販團，聚劃算，聚美POP，重活動，輕視覺，運營手法多粗放暴力，其它類目不建議輕易招募，如有合適人選，也可考慮
男裝類目設計，設計風格多硬朗冷峻，女性市場品牌謹慎使用，長期的設計風格熏陶，很難改變和重新培養，對于跨購物人群的設計師，就算再優秀，不要輕易招募。
3C類目品宣多通俗化，雖渠道為王，但文字能力多有不足，不建議非標品類目團隊招募
以上七點可能觸碰到了很多人的痛處，但還是那句話，隔行如隔山，企業別輕易招募，人才也別輕易選擇，否則，尷尬的不止一天兩天。
3、明確組盤完成時間，什么時候完成，完成度多少
如果方向明確組盤完成時間為30~50天，視地區人才庫情況略有不同。
4、明確電商部門薪酬體系，采用什么樣的KPI考核制度，采用何種晉升制度？
KPI考核部門獨立化，分部門采用不同的KPI考核指標，之后我會分享一份KPI考核指標表格，有需要的也可以私信找我索取
晉升制度方面，淡化職稱差異，強化職級差異，建議采用P級進行薪酬管理，P1~P12每級采用時間加績效考核法，入職轉正每6個月升級一次，連續3個月KPI合格升級一次，連續2月KPI不合格作通報警告處理，連續3個月KPI不合格降級一次，連續4個月KPI不合格，作無條件辭退。如升級到P12，無可再升，則升級至M1，享受M1福利待遇
基層KPI每季度可根據實際情況簽訂修改一次
基層薪酬制度
個人P級每提升一級按固定比例提升底薪，底薪與績效無關。
團隊績效與團隊個人P級總合加團隊績效掛鉤，團隊P級數量越高，團隊固定福利越高，個人所得福利越高，福利為團隊建設費，團隊旅游費，團隊餐補交補話補費，團隊差旅標準，團隊績效2個月不合格，團隊各項福利下調一級，團隊3個月不合格，團隊各項福利下調兩級，團隊4個月績效不合格，團隊警告一次，團隊5個月績效不合格，團隊解散重組。
收入與貢獻有關，貢獻與能力有關，能力與付出有關，團隊勝利大于個人勝利。
高層KPI每半年度可簽訂修改一次
高層薪酬制度
設立M級進行薪酬管理，M1~M12每級采用時間加績效考核法，入職轉正每6個月升級一次，年度KPI完成100%以上升級一次，半年度年度KPI未完成降級一次，如降至最低M1無可再降，則降級至P9。
個人M級每提升一級按固定比例提升底薪，底薪與績效無關。
高層個人福利與個人M級掛鉤，其個人月度年度銷售提成，與負責板塊績效掛鉤，負責板塊的績效考核季度達成率低于60%降級一次，半年度達成率低于80%降級一次，年度考核低于90%降級一次。
年度提成分紅比例及月度提成分紅比例及月度績效獎金，應在入職轉正之前協商簽訂完成，如未完成則視為未轉正。
5.明確團隊文化建設及榮譽獎懲，什么事情可以獎勵？給予什么獎勵？懲罰是否得當？
個人M級與P級升級做全公司通告一周，并應組織升級儀式，如因外派出差不能參與的升級成員，人事部門應協助補辦，升級儀式前應提前準備好相關物料對應職級配飾，每一P級均設有不同材質外形職級戒指與袖扣、勛章、領帶夾：
P1~P3，塑料材質戒指，并做數字標示
P4~P6，合金材質戒指，并做數字標示，達到P6另授予專屬合金袖扣
P7~P9，純銅材質戒指，并做品牌LOGO及數字標示，達到P9另授予專屬純銅袖扣
P10~P12，純銀材質戒指，并做品牌LOGO及數字標示，達到P12另授予專屬純銀袖扣
M1~M3，玫瑰金材質戒指，并做品牌LOGO及數字標示，達到M3另授予專屬玫瑰金袖扣、玫瑰金領帶夾
M4~M6，純金材質戒指，并做品牌LOGO及數字標示，達到M6另授予專屬純金袖扣、純金領帶夾、純金榮譽勛章
M7~M9，鉑金材質戒指，并做品牌LOGO及數字標示，達到M9另授予專屬鉑金袖扣、鉑金領帶夾、鉑金榮譽勛章
M10~M12，鉑金鑲鉆材質戒指，并做品牌LOGO及數字標示，達到M12另授予專屬鉑金鑲鉆袖扣、鉑金鑲鉆領帶夾，鉑金鑲鉆榮譽勛章
公司年會與大型會議集會，應佩戴對應職級配飾。
P級、M級職級對應戒指，職級提升后后原職級戒指需歸還，袖扣領帶夾榮譽勛章無需歸還
外聘高層管理人員，無論職稱高低，均從M1開始計算。外聘基層人員，無論職稱高地，均從P1開始計算。
6.明確監察機制，采購、物流、推廣、物料應該采用何種監察機制？怎么去監督管理？
物料制作、用品采購、推廣費用、物流費用、設立獨立監察部審計制度，采用事后審計，事前審核的方式進行監察管理，各部門主管有權審核部門費用，但每季度應提交報表與監察審計部審計費用去向結果，財務流程及賬目監察部有責任負責審核，電商部采用獨立財務體系。
審計部主管對電商總經理負責，并做月度季度年度財務匯報及各部門審計結果匯報。
二、自創品牌(淘品牌，自有供應鏈)
與大型公司不同，中型電商企業往往承擔不了如此分工明細的組織架構，那么作為中型電商公司，我們應該怎么去搭建自己的電商團隊呢？
首先明確以下幾個問題
1、明確需要花錢的崗位與不需要花錢的崗位
2、明確需要快速輪替的崗位與需要穩定性的崗位
3、明確公司內部晉升制度
4、明確公司KPI指標分配
1.明確需要花錢的崗位與不需要花錢的崗位
什么叫需要花錢的崗位？如：推廣崗位、運營崗位、新媒體崗位
什么叫不需要花錢的崗位？如：設計崗位、倉儲崗位、客服崗位
那么這里給大家一個萬用思路：
讓花錢的崗位把錢花的更有性價比
讓不花錢的崗位想辦法把錢花在顧客身上
不重職稱，只重設職級職能
那么我們這里做兩類分工
需要花錢的崗位(會有費用經手的)：
推廣專員、主管
運營專員、主管
渠道分銷主管
物流倉儲主管
設計主管
不需要花錢的崗位(沒有或很少有費用經手的)：
設計專員
倉儲專員
渠道分銷專員
客服專員
售后專員
對于會有經手費用的崗位，統一歸于運營辦公室進行管理，由運營總監負責監察審計考核
對于不需要花錢的崗位，劃分為：
產品倉儲中心
CRM管理中心
視覺設計中心
每個中心由對應職能的部門主管負責，并統籌中心的KPI考核。
不設審計部，客服部，推廣部，品宣部。
推廣人員直屬運營辦公室管理，客服人員品宣人員直屬CRM管理中心管理
2.明確需要快速輪替的崗位與需要穩定性的崗位
所有人員均采用P級M級晉升制度，與之前提到的一樣
需要快速輪換的崗位(以銷售為主要目的，容易培養)
推廣主管
推廣專員
運營專員
運營主管
渠道分銷專員
渠道分銷主管
倉儲專員
需要穩定性的崗位(不以銷售為主要目的，較難培養)
物流倉儲主管
設計主管
售后專員
客服專員
設計專員
文案策劃
運營助理
這里給大家一個思路：
需要穩定性的崗位，不與銷售掛鉤，但與費用掛鉤，KPI注重費用控制
需要快速輪換的崗位，與銷售直接掛鉤，不與費用掛鉤，KPI注重銷售結果
團隊設P1~P12職級制度
統一由運營總監設定員工所屬中心、辦公室的KPI每月度考核
各中心、辦公室崗位，由各中心、辦公室負責人設定KPI每月度考核標準
各中心、辦公室團體KPI連續2個月不合格，中心負責人通報警告一次，中心主管降P級一次
各中心、辦公室團隊KPI連續3個月不合格，中心主管降P級一次，并做職位內部競選，新任主管從中心、辦公室內部晉升，各崗位個人KPI連續2個月不合格，直接作辭退處理。
個人KPI連續3個月合格提升P級一次，入職轉正滿6個月提升P級一次
個人P級每提升一級按固定比例提升底薪，底薪與績效無關。
三、小而美(以當口拿貨為主)
這里將小店鋪稱為小而美，開個小玩笑，各位不要介意，那么對于沒有自由供應鏈的店鋪，我們應該如何去組盤，如何快速的組建團隊呢？
這里明確三個問題：
1.我們有多少利潤空間發工資？
2.我們的訂單量有多少？
3.我們的老客多嗎？
這里對于小而美的店鋪，大多數是大學生創業，或者小夫妻自己開店，在當口集市拿貨，或者家里或者朋友家里是開商行的，從這些渠道拿貨的店鋪，一定要注意以上三點問題。
1.我們有多少利潤空間發工資？
一般創業型店鋪一定要明確自己的店鋪除去產品成本物流成本的毛利潤大概有多少，有多少空間可以拿來發工資，假設初創團隊有3個人，這三個人怎么分配這剩下的毛利，多少拿來儲備，多少拿來分紅，多少拿來發工資。
2.我們的訂單量有多少？
小型店鋪，如果訂單量不是非常大，盡量所有人一起包貨，發貨，所有人一起接單，不要做明確分工，當訂單量穩定在一個基數，且利潤空間能夠支撐聘請其他人員，再做分工的打算。
3.我們的老客多嗎？
店鋪如果老客的量較大，建議專門安排一個人去做老客戶的QQ群營銷，建立牢固的老客關系，多與老客互動，并針對不同的老客人群，做不同的營銷活動，把錢花在老客戶身上，把時間花在老客戶身上，一定會有極大地收獲。
組織架構上可以這樣簡單的略做分工
耐性較好的，負責文字、直通車、鉆展、設計、活動報名的工作
體力較好的，負責倉儲物流、采貨、打包、拆包、搬運的工作
善與人打交道的，負責老客戶管理、客服、售后、渠道、淘客、的工作
好了，連夜寫完了這篇分享，洋洋灑灑9300多字，希望大家看了能夠有所收獲。
篇8
隨著展示與會展經濟的高速增長，市場對展示人才的培養提出了新要求。據資料統計，2010年我國展示業市場對設計人員的需求達到200萬人，主要包括從事展示的經營管理、策劃、設計等方面的高級專業人才。目前，我國展示業無論在策劃、創意還是管理、服務等方面，都與國外存在一定差距，展示設計高級人才的缺乏已成為制約行業健康發展的瓶頸。培養展示人才已成為中國展示行業發展的緊迫任務之一，這一問題也考驗著我國高等院校的展示設計本科教育。
二、展示設計課程的本科教學目標
高等教育展示設計方向的培養目標針對展示業在設計、管理、服務領域的一線需要，畢業生應該能夠勝任展示策劃、展示設計、展示運營等多個工作崗位，了解行業發展趨勢，并具有自我學習和可持續發展的能力。除了在高等職業教育中設立了獨立的展示與會展專業外，在高等教育的本科教育階段，展示設計多以課程或課程組的形式開設在建筑學、環境設計、視覺傳達設計、工業設計、廣告學等專業內，不同程度地涵蓋了展示的策劃與管理、展示的空間設計、展示道具設計、展示的平面媒體設計等設計領域。高職院校的展示專業培養定位主要是面向中小企業培養短期人才，面向展示運營管理機構的一線崗位，培養其掌握展示策劃、活動現場管理、布展撤展等崗位的業務知識與技能，熟悉有關政策、法規與行業規則，具有一定的藝術素養，具備較強的專業技能與動手能力的專門人才，培養重點在于技術應用和實踐經驗，因而其課程結構中突出實訓環節。現代展示設計是基于對資訊的收集、規劃與傳播的活動，需要通過策劃設計、空間設計、道具設計、平面媒體設計以及多媒體設計等表現手段和方法達到展示目的。這不僅要求展示設計的作品具有功能性和審美性的雙向互動特點，同時還要求設計者具備經濟學的意識、傳播學的知識和設計學的能力，運用管理學手段、新媒體技術和時尚元素，催生出符合經濟規律和現代審美意識的展覽展示活動。相對于高職教育展示設計專業在展示項目操作與實施方面的知識與能力要求，本科及以層次的展示設計教學需要在展示的經濟規律、文化創意、設計表達等方面進一步深化。因此，應強調高層次人才在知識能力上具有專業交叉性、知識復合性，教學內容應包括展示設計方法論、設計的范疇與系統、設計的創意與策劃、設計的管理和實踐。展示設計的本科教學目標應設定為：構建專業知識結構，強化基本技能，培養創意思維方法，具備創新意識和國際視野。
三、展示設計課程的知識結構體系
我國的展示設計發展至今，已基本與國際水平同步，展示設計的內容基本涵蓋了展覽展示的所有領域。在經濟領域，沿海發達地區的展示規模和設計水平也達到了相當的高度；在學術領域，今天的展覽與展示活動可以理解為以空間場所作為載體，整合實物、道具、模型，采用傳統媒體與新媒體，運用技術、時尚、心理等多種設計元素，進行信息高效傳遞的一種媒介。展示設計是科技與文化的結晶，是經濟發展的晴雨表，它所體現出的科技性、時代性、創意性的特點，勾勒出展示學科的基礎概念以及范疇，為我們搭建展示設計課程知識體系提供了明確的方向。為了真正做到“與世界同步”，我們必須轉變在以往教學中僅僅把展示設計作為藝術學科的教學觀念。展示設計不僅與藝術相關，而且是由科學、技術與工程支撐的綜合性學科，這種觀念的轉變是伴隨著展示與會展經濟在社會經濟中的比重不斷增加而來的。2010年上海世博會的實例告訴我們，媒體、廣告、建筑、商業、旅游甚至社區規劃和城市發展都可以圍繞會展經濟服務，這讓我們重新認識了展示設計的經濟作用，也重新認識了展示設計的知識結構體系。基于現代展示設計的特性，教師在教學中要摒棄片面強調展示設計的視覺藝術效果與方案的前衛概念，應該從展示的工程實踐和文化傳承出發，培養學生的綜合設計能力，使得學生認識展示的本質訴求，從展示的策劃、經營、設計、施工等多層面了解展示方案的創意與實施，同時把握展示設計的經濟、文化與時代內涵。不同于專科和高職教育，展示設計教學在高等教育本科教學中通常是以課程或課程組的形式組織的，理順知識與技能、理論與實踐在相關章節的承接關系，也就科學有效地搭建了展示設計的本科教學知識體系。
1.展示是一種歷史文化現象，要讓學生了解展示設計的發展歷史與現狀、把握展示設計的時代特征。
明確展示學科的概念以及所涉及的范疇，有助于學生科學、宏觀地認識展示設計的教學體系，這是把握展示設計這一專業綜合課程的必要啟蒙階段。章節內容包括展示設計的概念與類型、發展歷程與趨勢、經典案例等。
2.展示是一種經營活動，要讓學生了解展示設計的本質特征
介紹會展經濟的商業與公益性質，明確展示設計與市場和經營的關系。這部分內容包括展示設計的流程、展示的策劃與實施進程。
3.展示設計包含工程技術的設計，這也體現了展示設計的科學性。
展示場所是展示的載體，空間變化、材料形式、水電氣暖等技術要素必不可少，新材料、新技術往往是代表展示設計新發展的符號。這部分內容包括展示空間的設計、展示道具設計、展示照明設計以及人體工程學。
4.展示設計包含藝術的創意。
其在150余年的發展歷程中不斷吸收新的傳播和表現手段充實自身內涵，展示設計以其對資訊傳播的直接性和對文化藝術的敏感性，屢屢成為各種時尚元素的試驗場。這包含了展示的陳列風格、色彩設計、媒體設計、品牌識別設計等。
四、結語
篇9
一、科學分析廣電發展現狀和發展形勢
近年來，廣播電視事業雖然取得了較快發展，但處在經濟欠發達地區的廣電事業還比較弱小的地位尚未根本改變，實現科學發展的目標還任重道遠。
一是科學發展的意識不強，對發展形勢認識不深。這幾年，全市經濟社會發展形勢一片大好，相比之下，廣播電視發展速度和質量都不太高。造成的原因有很多，但最根本的原因還是危機意識、發展意識不強，有些人對現狀抱有幻想，不知道狼在哪里，缺乏科學發展的壓力和緊迫感。
二是對關乎廣電科學發展的政策和規律研究不深，被動式發展。目前，我們對廣電發展的政策和規律研究不深，研發力量不足，沒有專門的研究團隊和課題，缺乏科學的研究、論證和市場分析。可以這樣說，目前，廣電戰線2000多名同志，很難找出幾個可以把廣電科學發展、實現廣電產業化等問題說清楚的人。現在各地廣電跨媒體、跨區域合作屢見不鮮，世界融合化趨勢正在蔓延到廣電領域，業務融合、技術融合、并購融合此起彼伏，已經形成了新聞集團，如維亞康姆、時代華納、迪斯尼、貝塔斯曼等世界媒體巨頭。而我們現在跨媒體和區域合作基本沒有，沒有這個平臺，我們很難實現科學發展。特別是如何發展文化產業，是廣電人亟待研究和破解的難題。
三是理解力、執行力較低，破難無高招，實現科學發展缺乏有效的措施。實現科學發展其實就是創造性解決問題的過程。現在我們有些同志對待工作是回避、推諉、拖拉，甚至有的人干脆講這件事我辦不了，束手無策，消極等待。還有些單位和職工在推動廣電產業科學發展上，時常處在被動式的應付狀態，推一推就動一動，撥一撥就轉一轉，科學發展的思路窄、招數少、不得法。很多工作只會就會議貫徹會議、以文件貫徹文件，沒有形成最后的落實和效率。
二、堅定不移地落實科學的發展理念和科學的發展思路，扎實穩步推進廣電事業產業又好又快發展
1、樹立科學的資源觀,遵循市場規則進行跨系統、跨媒體、跨區域資源整合和合作。科學的廣電發展觀需要有科學的廣電資源觀，科學的、開放的資源觀可以讓我們站在一個前所未有的高度，從一個前所未有的廣度去重新審視、評估自己的資源優勢。我們擁有廣播、電視、報紙等優勢媒體資源，但我們整合得不夠，還是一盤散沙，沒有形成團隊優勢。還需要我們從體制機制層面上按照市場的規律，依靠利益紐帶，加強對廣電資源的整合研究，進一步解放思想，眼光向外，突破行業界限、區域概念，“借用”資源為我所用。比如制播分離是目前國際上通行的電視節目制作和播出模式，其核心內容是將電視媒體的節目生產系統和播出系統分別運營。目前電視臺經濟生活頻道正在進行制播分離改革，就為我們借用外部資源建設了一個直接的管道，借用社會的力量，降低生產成本、提高節目欄目質量，又比如對縣市廣電資源的利用問題，我們可以以項目、資金、產業為紐帶進行合作，建立長期的、共贏的合作關系，既做強了市級廣電，又帶活了縣市廣電。
2、樹立科學的人才觀，構建戰略性的人力資源管理平臺。當前，我們的廣電事業產業要實現科學發展，當務之急是要建立健全一整套發現人才、培養人才、使用人才、留住人才的科學人才機制，從思想上到行動上牢牢樹立以人為本的觀念，迅速聚集一批想干事、能干事、會干事的人才。
一要圍繞構建層次分明的人才梯隊,搭建多層次、多類型的人才成長平臺。我們要分專題來研究管理人才、經營人才、技術人才、采編人才如何培養、如何搭平臺的問題。要堅持用人不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份、不唯年齡，把“人適其位、位適其人，人盡其才、才盡其用”作為人才工作基本準則，建立健全崗位與能力掛鉤、公平與競爭兼顧的人才激勵機制。出臺激勵措施，進一步完善以能力和業績為導向的人才評價機制，使各類人才得到科學評價、合理使用。
二要“崗位成才、人人都是人才”的理念。要鼓勵員工開展崗位練兵，立足崗位培養品牌員工、崗位標兵、技術能手，讓員工成為某個崗位、某個工種的專家、權威人士、高端人才，讓人人都有成才的機會。我們在電視臺成立了瑞龍工作室，就是鼓勵員工立足崗位成才的好做法。
三要發揮分配機制的杠桿作用，激勵人人貢獻。薪酬制度要向一線采編人員、工程技術人員、有突出貢獻者、管理人員傾斜。凡是好經驗、好做法、優秀成果，都是財富，都要給予肯定和獎勵。我們不僅要把一大批優秀黨員、優秀員工選拔到領導崗位上，同時又要消除以職務進步為唯一通道的落后觀念，在一線開展突出人才的評選，讓一批首席播音、首席記者、首席攝像等脫穎而出，實行突出人才崗位津貼，享受一定級別干部待遇。
四要強調“不求所有、但求所用”的人才觀，積極以項目制、合作制、建立專家顧問庫等形式把社會人才吸引過來為我所用。比如我們聘請了一批贛南師院的專家顧問，這批專家正在融入我們的一些欄目節目中，成為引導和推動我們廣電科學發展的重要力量。
3、樹立科學的市場化、企業化管理理念，努力構建現代媒體管理體制和運行機制。在廣電產業化過程中我們發現，目前我們執行的媒體管理體制仍然是計劃經濟條件下的行政事業單位管理體制，是宣傳、事業、管理三位一體、以事業性質為主、事業產業不分的管理體制。這種管理體制嚴重地制約了廣電的科學發展進程。努力構建現代媒體管理體制和運行機制對實現廣電科學發展勢在必行。對于媒體中可經營的產業部分，要充分利用市場手段，推進現代企業制度，建立完善的法人治理結構，形成全新的競爭機制、激勵機制和制約機制，在競爭中求生存，在市場中求發展，成為自負盈虧、自主經營、自我發展的市場企業。目前的廣電產業發展和改革，大多停留在頻道改版和人事分配機制改革層面上，在如何使我們的媒體真正成為市場的主體上則基本沒有涉及，沒有按照市場化、企業化管理理念，構建現代媒體管理體制和運行機制。比如電視臺除新聞綜合頻道外，二套、三套可以大膽地走市場化、企業化、公司化的道路，可不可以嘗試給予它們二級法人地位，讓它們成為市場的競爭主體，積極參與市場競爭呢?對于這些問題，我們都深入研究，科學分析，力求突破。否則，我們在廣電科學發展的進程中，機制體制的阻力將越來越大。
4、建立科學的管理體系，提升廣電管理水平，增強廣電媒體核心競爭力。廣電管理是一個系統工程，涉及到廣電工作的方方面面，但現在最為迫切的是要推動管理機制的創新。一要建立科學的決策管理制度，確保決策正確。要堅決杜絕“做事憑熱情、拍板憑經驗”的現象，推改革、上項目、搞產業都要搞可行性分析，進行科學的論證。二要制定科學的崗位管理辦法。要變人員管理為崗位管理，杜絕因人設崗，減少人浮于事現象。目前我們不少單位崗位設置不講科學、不計成本、不計工作量，特別是后勤服務崗位設置偏多、工作量偏少，分配機制又未向生產一線傾斜，造成一線人員流失嚴重，對此，應加強管理，重新科學設定崗位。三要提升對效率和成本的管理能力。要結合實際，進一步建立健全節目評估、崗位考評、績效管理等各項管理制度，提倡精細化管理，加強標準化建設，強化成本核算，嚴格獎懲，增強管理的科學性與人性化，逐步建立起一套科學、公正、量化、有效和統一的管理體系。
篇10
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：
一、 試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距；但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
業務方面的工作
1. 子夜時段項目
在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。
2. 華泰項目
根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。
3. 印章媒體項目
隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。
經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒XX年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。XX年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、 對國盾規劃和傳媒規劃的理解
對國盾規劃理解：
從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息；通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。
對傳媒規劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。
三、自己的不足之處和需要改進的地方：
幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練；
3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；
4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉正后：
