新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

工作內(nèi)容

更新企業(yè)微博

研究微博運(yùn)營策略

“熟悉微博原則，微博控優(yōu)先；有相關(guān)官方微博運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先；熟悉口碑營銷，pr炒作，論壇sns營銷等優(yōu)先；有線上活動(dòng)策劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。勤勞肯干，能承擔(dān)較大工作壓力。”這是一家企業(yè)在招聘微博運(yùn)營專員時(shí)提到的崗位要求。在一些招聘網(wǎng)站上，這樣的招聘信息一天會(huì)有幾十條，企業(yè)對(duì)微博運(yùn)營專員的職位要求也大同小異。

其實(shí)，有官方微博的企業(yè)不一定都會(huì)配備微博運(yùn)營專員，但肯定會(huì)有人來全職或兼職負(fù)責(zé)相關(guān)的微博運(yùn)營工作，還有的企業(yè)會(huì)與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。企業(yè)微博的活躍程度則與企業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)重視的程度相關(guān)。

“現(xiàn)在越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了微博的營銷價(jià)值，據(jù)我了解從2011年上半年開始，企業(yè)對(duì)微博的關(guān)注度越來越高。微博上每一個(gè)加‘V’的企業(yè)賬號(hào)背后，都有1至3個(gè)人在做微博運(yùn)營工作。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了微博宣傳的重要性，微博運(yùn)營人才的缺口還是挺大的，不少企業(yè)都很難招到合適的人。”向陽生涯管理咨詢集團(tuán)首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽介紹，微博運(yùn)營人員的主要工作是更新、維護(hù)企業(yè)微博，負(fù)責(zé)企業(yè)微博運(yùn)營策略的研究和執(zhí)行，分析和把握網(wǎng)友的使用習(xí)慣，追蹤推廣效果，同時(shí)還要對(duì)同行的情況有一定的調(diào)查和了解。這些工作有的企業(yè)是一個(gè)人在做，有的則是由團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作。

職位要求

門檻不高 能力全面

傳播及營銷專業(yè)更適合

目前看來，微博運(yùn)營崗位的門檻并不高，一般對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等都沒有嚴(yán)格的限制，但要把這項(xiàng)工作做得出色卻不是容易的事情。“怎樣才能把用戶帶到企業(yè)的微博，怎樣才能使所發(fā)微博達(dá)到了宣傳的效果而又不使人覺得生硬突兀，這都需要一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。”美團(tuán)網(wǎng)社會(huì)化媒體高級(jí)經(jīng)理徐女士舉例，“比如道早安的話語應(yīng)該是非常清新的，充滿希望的，而不應(yīng)是低沉的、壓抑的，而道晚安的話語則可以是人生感悟性質(zhì)的。”

徐女士認(rèn)為，要做好微博運(yùn)營的工作需要具備多種素質(zhì)和能力，例如對(duì)企業(yè)產(chǎn)品要有獨(dú)到見解，還要有文字編輯能力、應(yīng)變能力、策劃能力、互動(dòng)能力、對(duì)信息的敏感和把握能力等等，甚至還要懂得美工和數(shù)據(jù)分析。她解釋只有對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，才能判斷發(fā)微博的頻率，什么時(shí)候該發(fā)以及發(fā)什么內(nèi)容。

“可以說這項(xiàng)工作基本覆蓋了企業(yè)大部分職能部門的角色”。同時(shí)徐女士強(qiáng)調(diào)，做微博運(yùn)營工作首先還是要對(duì)微博感興趣，樂于做這件事情。但徐女士提醒，自己玩微博和運(yùn)營官方微博是有不小區(qū)別的，從事微博運(yùn)營工作會(huì)有很多要求和限制，并非微博控就一定適合。

洪向陽認(rèn)為：“雖然這項(xiàng)工作沒有專業(yè)限制，但我認(rèn)為有新聞傳播及營銷專業(yè)背景的人可能會(huì)更好一些。總的來講，工作持久性好，注重細(xì)節(jié)的人也更加適合這項(xiàng)工作。”

發(fā)展空間

提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力有廣闊市場(chǎng)需求

微博運(yùn)營人才的發(fā)展前景很好，市場(chǎng)需求量還將繼續(xù)增長，專業(yè)人才有望成為就業(yè)市場(chǎng)上的緊俏人才，洪向陽說，“他們還需在工作中不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力和網(wǎng)絡(luò)編輯能力等，并逐步將其發(fā)展為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

這個(gè)領(lǐng)域正在給從業(yè)者帶來巨大的發(fā)展空間，能否把握機(jī)會(huì)，就要看從業(yè)者是否有清晰的職業(yè)定位，并能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等方向上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。”

善用新工具“武裝”微博

■ 從業(yè)者說

王濤，李寧數(shù)字營銷部籃球?qū)I(yè)經(jīng)理

李寧籃球官方微博是我在2010年9月親自搭建起來的，運(yùn)營方面從平臺(tái)搭建到日常維護(hù)，全部親歷親為。雖然微博運(yùn)營可能只占到我全部工作職責(zé)的15%，但是每天8小時(shí)工作時(shí)間，我基本都會(huì)掛在上面，下班回家也會(huì)登錄，包括節(jié)假日，都沒有間斷過更新。

微博如果運(yùn)營得當(dāng)，給公司創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)是巨大的。根據(jù)一家權(quán)威微博營銷監(jiān)測(cè)公司給出的分析報(bào)告，我們的官方微博每月能創(chuàng)造超過60萬元的媒體曝光價(jià)值。對(duì)于從事這項(xiàng)工作的人，我認(rèn)為首先你得自己開個(gè)微博，并真的很喜歡它，愿意花費(fèi)時(shí)間去維護(hù)它。其次，你得跟上形勢(shì)，面對(duì)層出不窮、千變?nèi)f化的應(yīng)用、工具、插件，你必須時(shí)刻豐富自己，不厭其煩地學(xué)習(xí)、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實(shí)需要達(dá)到對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域真正的精通，再加上耐心、責(zé)任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……永遠(yuǎn)不要低估任何一個(gè)領(lǐng)域。

需要慢慢摸索出微博運(yùn)營的規(guī)律

秦先生，神州數(shù)碼公關(guān)部工作人員

總體來說，快消行業(yè)的微博運(yùn)營人員應(yīng)該很多，相關(guān)企業(yè)也最重視這部分工作。

盡管神州數(shù)碼并不是快消品牌，但我們對(duì)企業(yè)微博的運(yùn)營同樣重視。從今年4月份起，公司微博的運(yùn)營成為我工作中非常重要的一部分，剛開始也不太清楚，慢慢才摸索出其中的規(guī)律。

以我的經(jīng)驗(yàn)來看，這項(xiàng)工作時(shí)并沒有想象得那么輕松，以為坐在辦公室發(fā)發(fā)微博就可以了。企業(yè)微博的運(yùn)營和管理其實(shí)比較辛苦，因?yàn)樽鳛樯缃幻襟w，微博是網(wǎng)絡(luò)輿情非常重要的晴雨表，不時(shí)需要搜索關(guān)鍵詞，并留意@你的人，隨時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)。我覺得學(xué)傳播和營銷專業(yè)的人才對(duì)這項(xiàng)工作會(huì)更容易上手。如果專門做這項(xiàng)工作的話，可以往網(wǎng)絡(luò)營銷師的方向發(fā)展。

會(huì)優(yōu)先考慮有媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人

■ 企業(yè)需求

新東方集團(tuán)市場(chǎng)營銷部微博營銷中心負(fù)責(zé)人

要成為一個(gè)出色的微博運(yùn)營人才，需要你同時(shí)要是網(wǎng)絡(luò)人、媒體人和營銷人，工作內(nèi)容將滲透每天的工作和生活中。

篇2

全媒體聯(lián)絡(luò)中心，具有多渠道統(tǒng)一運(yùn)營，統(tǒng)一監(jiān)控和管理，以扁平化營銷和售后服務(wù)體系，促進(jìn)服務(wù)廣度和融合度的突出特點(diǎn)。同時(shí)依托豐富的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，該中心可為用戶提供安全、穩(wěn)定、即時(shí)的“一站式”解決方案。

首先，全渠道共享，坐席單一界面，零切換。全媒體聯(lián)絡(luò)中心是一個(gè)集成語音、WEB、微信、微博、易信、APP等幾乎覆蓋現(xiàn)有交流媒體接入的呼叫中心平臺(tái)。

在坐席設(shè)置方面，打造單一界面應(yīng)對(duì)多個(gè)服務(wù)渠道工作模式，窗口做到零切換，整體提升運(yùn)營效率和客戶感知。

在任務(wù)管理方面，引入ACD自動(dòng)分配模型，包括依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略，讓客戶技能和效率達(dá)到完美的平衡，有效提升訪客的滿意度。

全媒體聯(lián)絡(luò)中心，以“渠道+資源=整合統(tǒng)一交互平臺(tái)”集成理念，提供扁平化協(xié)同服務(wù)所需要的多媒體聯(lián)絡(luò)能力，幫助用戶實(shí)現(xiàn)各部門扁平化交互，提供高效的業(yè)務(wù)協(xié)同調(diào)度。同時(shí)，又以“視圖+業(yè)務(wù)=目標(biāo)客戶”為服務(wù)理念，通過多媒體流程引擎，對(duì)全渠道實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管，統(tǒng)一服務(wù)，進(jìn)行全渠道、全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集，幫助用戶建立以數(shù)據(jù)為支撐的企業(yè)智庫。

篇3

【關(guān)鍵詞】內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 廣播節(jié)目 團(tuán)隊(duì)化

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

大約從三年前起，多家傳統(tǒng)媒體為應(yīng)對(duì)縮版、停刊、離職潮等一系列危機(jī)推出了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)制，例如浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的傳媒夢(mèng)工場(chǎng)、南都報(bào)系的ND蜂巢等，而為業(yè)內(nèi)熟知的“澎湃”“界面”其實(shí)正是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的新媒體項(xiàng)目。

傳播格局迅速演變，2014年全國廣播出現(xiàn)近10年來的首次負(fù)增長，廣告經(jīng)營額下降6%；2015年再次出現(xiàn)6.29%的下滑。為應(yīng)對(duì)這一局面，北京人民廣播電臺(tái)從2014年7月起開始醞釀節(jié)目團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作模式的改革設(shè)計(jì)，將電臺(tái)相關(guān)資源與市場(chǎng)創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)行對(duì)接，大力扶持各頻率的節(jié)目制作人員進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，將舉辦活動(dòng)、新媒體拓展、增加營收等目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，探索廣播節(jié)目全新的運(yùn)營模式和廣播電臺(tái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

從2015年2月簽約第一批節(jié)目團(tuán)隊(duì)至今，北京電臺(tái)的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營模式已走過了兩年時(shí)光，在品牌塑造、商業(yè)模式、新媒體發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等方面收獲了前所未有的經(jīng)驗(yàn)，不僅提升了臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力，在盤活存量資源、激發(fā)員工活力、重塑生產(chǎn)流程等多方面產(chǎn)生了積極的意義，在一定程度上推動(dòng)了媒體機(jī)制體制的變革與創(chuàng)新。

一、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營機(jī)制的建立與迭代

1.初創(chuàng)期：契約與激勵(lì)并重

北京電臺(tái)于2014年7月4日啟動(dòng)了節(jié)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。成立團(tuán)隊(duì)的初衷，是在依托線上廣播節(jié)目的資源和影響力的基礎(chǔ)上，發(fā)展線下的多元化產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)通過市場(chǎng)化運(yùn)作，使每一檔節(jié)目背后都能衍生出一批成熟的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。全臺(tái)近30名員工報(bào)名參加了節(jié)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)改革方案設(shè)計(jì)小組，積極為這項(xiàng)工作出謀劃策。四個(gè)月后，《北京電臺(tái)節(jié)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（試行）》向全臺(tái)公布，同時(shí)啟動(dòng)了節(jié)目團(tuán)隊(duì)的報(bào)名工作。短短兩周時(shí)間內(nèi)，全臺(tái)員工積極響應(yīng)，共有21個(gè)小組報(bào)名申請(qǐng)成立節(jié)目團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過兩輪評(píng)審和多輪商議、談判后，第一批5個(gè)創(chuàng)收型節(jié)目團(tuán)隊(duì)在2015年2月簽約，同年5月第一個(gè)品牌型團(tuán)隊(duì)簽約（2016年轉(zhuǎn)為創(chuàng)收型），2016年4月新簽約兩個(gè)創(chuàng)收型團(tuán)隊(duì)，同年朱紅工作室獲得北京合音投資中心的投資，轉(zhuǎn)為公司化運(yùn)作。

在第一批節(jié)目團(tuán)隊(duì)簽約之初，北京電臺(tái)即成立“節(jié)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)辦公室”，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理、服務(wù)和監(jiān)督等具體工作。兩年來，節(jié)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)辦公室召集電臺(tái)人事部、銀龍公司計(jì)財(cái)部、廣播公司、廣告經(jīng)營中心等多部門定期召開溝通會(huì)，在維護(hù)廣告行業(yè)制、電臺(tái)人事財(cái)務(wù)審批制度的前提下，積極尋找團(tuán)隊(duì)與各運(yùn)營機(jī)構(gòu)、職能部門之間的利益平衡點(diǎn)，充分協(xié)商、合力破解節(jié)目團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營發(fā)展中遇到的難點(diǎn)問題，在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理模式、人員聘任機(jī)制、人才培養(yǎng)模式、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、廣告經(jīng)營機(jī)制等方面實(shí)現(xiàn)有效突破，給予團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更多的人權(quán)與財(cái)權(quán)，極大地給予團(tuán)隊(duì)政策支持，允許團(tuán)隊(duì)與社會(huì)上的新媒體公司、品牌宣傳公司、營銷推廣公司進(jìn)行廣泛合作，大大拓展節(jié)目在新媒體平臺(tái)的影響力，推動(dòng)節(jié)目與經(jīng)營的深度融合。

除設(shè)立新的管理機(jī)構(gòu)，北京電臺(tái)還在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)，主要體現(xiàn)在契約關(guān)系和獎(jiǎng)金激勵(lì)兩方面。每年年初，節(jié)目團(tuán)隊(duì)需制訂年度預(yù)算，與臺(tái)內(nèi)簽約并交納預(yù)算的10%作為抵押金，其余項(xiàng)目資金由電臺(tái)提供，節(jié)目團(tuán)隊(duì)可將資金用于人力勞務(wù)、活動(dòng)營銷、新媒體運(yùn)營等方面的支出，同時(shí)接受電臺(tái)的監(jiān)督和考核。考核以年度為單位進(jìn)行，考核指標(biāo)包含收聽率、存量創(chuàng)收（線上廣告）、營業(yè)總收入、利潤率（2016年新增）等，只有在完成收聽率指標(biāo)、創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)增量的情況下，電臺(tái)退還抵押金并發(fā)放增量創(chuàng)收的一定比例作為獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的分配由各團(tuán)隊(duì)自行決定。這一機(jī)制的建立，是按照“分增量不分存量”的原則，鼓勵(lì)節(jié)目團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)廣播廣告的大盤之外，開拓新的盈利點(diǎn)和增長點(diǎn)。契約關(guān)系的建立和獎(jiǎng)金激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)，極大地激發(fā)了團(tuán)隊(duì)全體成員的熱情和活力，在理順生產(chǎn)流程、開拓新型業(yè)務(wù)、大力發(fā)展新媒體等多方面積攢了大量經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的潛能開始全面釋放。

2.迭代期：看重可持續(xù)發(fā)展

如果將北京電臺(tái)的節(jié)目團(tuán)隊(duì)模式比作創(chuàng)業(yè)，那么在以下兩個(gè)層面都不斷進(jìn)行著優(yōu)化和迭代，一是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)作模式，二是電臺(tái)對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核機(jī)制。2016年，針對(duì)上一年團(tuán)隊(duì)遇到的問題和困惑，電臺(tái)在收聽率和增量創(chuàng)收兩個(gè)指標(biāo)上進(jìn)行了改革，一是將收聽率不達(dá)標(biāo)的一票否決制（扣除抵押金、取消獎(jiǎng)金激勵(lì)），改設(shè)為達(dá)標(biāo)線和及格線兩道關(guān)卡，不及達(dá)標(biāo)線獎(jiǎng)金“打折”發(fā)放，不滿及格線才被一票否決，收聽率的指標(biāo)也從絕對(duì)值改為了頻率排名，從而排除數(shù)據(jù)的不可控因素的影響；二是將獎(jiǎng)金激勵(lì)的考察指標(biāo)從增量絕對(duì)值改為了純利潤，無論增量創(chuàng)收多少，獎(jiǎng)金都不能超過純利潤的40%，這意味著考察創(chuàng)收的同時(shí)也考察成本，避免了高投入低產(chǎn)出的“增量假象”，從而真正實(shí)現(xiàn)廣播產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營的創(chuàng)新與成績

節(jié)目是團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的依托，這些節(jié)目大多在某一垂直領(lǐng)域積累了豐富的社會(huì)資源，自帶品牌和流量效應(yīng)。成立團(tuán)隊(duì)后，從線上節(jié)目、線下活動(dòng)、新媒體推廣、整合營銷等方面全方位強(qiáng)化媒體品牌，線上節(jié)目創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，線下活動(dòng)順勢(shì)而為，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，社會(huì)影響力顯著提高。2015年，北京電臺(tái)首批6個(gè)節(jié)目團(tuán)隊(duì)共實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收3257.77萬元，線上增量收入超額完成，線下增量從無到有實(shí)現(xiàn)百萬元收入，5個(gè)創(chuàng)收型團(tuán)隊(duì)共實(shí)現(xiàn)利潤683.13萬元，4個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；2016上半年，7個(gè)節(jié)目團(tuán)隊(duì)已完成線上存量考核指標(biāo)的93%，4個(gè)團(tuán)隊(duì)已超額完成存量考核指標(biāo)。

1.新媒體延伸傳播平臺(tái)

新媒體拓寬了廣播媒介的屬性，讓廣播不僅能聽還能看、能讀、能互動(dòng)。7個(gè)節(jié)目團(tuán)隊(duì)的新媒體嘗試早已不局限于“兩微一端”的基本運(yùn)營，而是延伸至更多更廣的平臺(tái)，變聽眾為用戶。

多平臺(tái)多媒介分發(fā)。“問醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)依托北京市醫(yī)院管理局的政府資源和800多名北京三甲醫(yī)院名醫(yī)資源，不斷擴(kuò)大節(jié)目的影響力已實(shí)現(xiàn)跨媒介、跨平臺(tái)的多層次分發(fā)。其中，在微信公眾號(hào)、搜狐健康、網(wǎng)易新聞、今日頭條、企鵝自媒體、一點(diǎn)資訊、健康界等平臺(tái)分發(fā)圖文內(nèi)容，在蜻蜓.fm、聽聽FM、阿基米德FM等平臺(tái)分發(fā)節(jié)目音頻，在騰訊視頻、網(wǎng)易視頻、北京時(shí)間、新浪一直播、鳳凰新聞等平臺(tái)分發(fā)節(jié)目視頻，并經(jīng)常“生產(chǎn)”點(diǎn)擊量上百萬的“爆款”產(chǎn)品。例如：在搜狐健康的《當(dāng)心，耳后脹痛可能是面癱來了！》單篇點(diǎn)擊量180萬，在今日頭條的《六爺，您的“不行”不是“分神”這么簡單》推薦量170萬，在騰訊視頻的《“多囊”女性如何孕育新生命》直播觀看量30多萬人次，目前作為內(nèi)容提供方已在騰訊和今日頭條等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)收”。“問醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)時(shí)，媒體將擁有跨平臺(tái)的議價(jià)權(quán)，可幫助廣告客戶打破平臺(tái)之間的互斥競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的大眾化傳播，是一條“名利”雙收的可持續(xù)發(fā)展之路。

建立消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)。吃喝團(tuán)隊(duì)的新媒體拓展則深深植根于微信。在微信公眾號(hào)上，不僅通過“搖一搖”“砸金蛋”“搶紅包”等方式完成了節(jié)目互動(dòng)，還通過圖文提供了從信息內(nèi)容到“解決方案”的媒體服務(wù)（如“吃貨雷達(dá)”系列），創(chuàng)立了符合互聯(lián)網(wǎng)文化的獨(dú)立IP（網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議）《吃喝實(shí)驗(yàn)室》，還建立“微服務(wù)平臺(tái)”打通了“OTOTO”（廣播-線上-線下）的消費(fèi)閉環(huán)，在微信后臺(tái)收集聽眾數(shù)據(jù)、組織落地活動(dòng)、開設(shè)微店，讓線上的消費(fèi)信息真正轉(zhuǎn)化成線下的實(shí)體消費(fèi)行為，充分利用新媒體手段嵌入用戶的生活中，重構(gòu)商業(yè)廣告的投放模式。吃喝團(tuán)隊(duì)深入挖掘美食行業(yè)的“黃金”資源，與老字號(hào)餐飲品牌定制有文化、有故事、有溫度的商品，如大董“五人”月餅、烹飪大師牛金生獨(dú)家醬料等，在微店售賣多次出現(xiàn)“秒空”的盛況。截至目前，“吃喝玩樂大搜索”微信粉絲達(dá)已逾10萬人，用戶的忠誠度和轉(zhuǎn)化率極高，具有較大的商業(yè)價(jià)值。

2.新活動(dòng)拓寬盈利空間

節(jié)目團(tuán)隊(duì)在保證不影響其廣播節(jié)目質(zhì)量的大前提下，開展主題鮮明的特色活動(dòng)，積極拓展線下渠道，探索行業(yè)發(fā)展方向，提升品牌影響力。

以《教育面對(duì)面》為例，節(jié)目從開辦之初就確立了舉辦線下公益活動(dòng)服務(wù)受眾的理念，成立團(tuán)隊(duì)后更是將開展不同主題、不同規(guī)模的公益活動(dòng)和商業(yè)項(xiàng)目作為延續(xù)節(jié)目品牌的有效手段。其中包括，每年10余場(chǎng)千人參與的中高招講座、留學(xué)咨詢會(huì)等大型公益活動(dòng)，解答家長為孩子進(jìn)行教育選擇的基本困惑。每年10余場(chǎng)“名嘴帶你探名校”活動(dòng)，解決個(gè)性化咨詢高校的需求；“全程高考一路有你”愛心送考的特別活動(dòng)，解決上百個(gè)特殊家庭的送考難題；每年出版15萬字的招生公益手冊(cè)，依托物流營銷模式送貨到家，將節(jié)目的權(quán)威信息和深入解讀轉(zhuǎn)換為衍生品盈利。此外，《教育面對(duì)面》為滿足中高端用戶的需求，陸續(xù)推出了境外游學(xué)、小主持人培訓(xùn)等商業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下場(chǎng)景消費(fèi)，從此實(shí)現(xiàn)線上宣傳推廣、線下報(bào)名運(yùn)營的“O2O閉環(huán)”，不斷強(qiáng)化自身品牌的行業(yè)地位。以上每年近30場(chǎng)的地面活動(dòng)，其創(chuàng)收在團(tuán)隊(duì)總收入的占比高達(dá)73.12%，“創(chuàng)”出了一條活動(dòng)創(chuàng)收的發(fā)展新路。

和具有10年品牌積累的《教育面對(duì)面》不同，運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)幾乎是從零開始，逐步打造了“超級(jí)體驗(yàn)訓(xùn)練營”“超體真人秀”“帶著跑鞋去旅行”“馬拉松年鑒”等地面活動(dòng)，扎根體育市場(chǎng)，探索品牌營銷新方式。這其中，大型賽事媒體服務(wù)、企業(yè)小型賽事定制等產(chǎn)品頗受歡迎，例如：為壹基金策劃了《為愛同行》公益徒步活動(dòng)，獨(dú)立完成活動(dòng)執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)直播；為北京燃?xì)饧瘓F(tuán)策劃執(zhí)行了半程馬拉松；為2016北京馬拉松提供了從抽簽直播、現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播、視頻制作等一系列媒w服務(wù)，其中為出發(fā)點(diǎn)天安門廣場(chǎng)和終點(diǎn)鳥巢制作的VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）視頻反響巨大，實(shí)現(xiàn)發(fā)槍視頻共播放339，314人次，回顧視頻共播放442，090人次。作為地面活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)體育團(tuán)隊(duì)以內(nèi)容服務(wù)方、活動(dòng)執(zhí)行方的身份順利切入了體育市場(chǎng)這塊大蛋糕，同時(shí)以“運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)+”創(chuàng)新了節(jié)目播出形式，實(shí)現(xiàn)了一石二鳥的雙重效益。

愛車團(tuán)隊(duì)的地面互動(dòng)，則是打造了“你好”系列露營大會(huì)品牌，在國內(nèi)開創(chuàng)了大規(guī)模汽車露營大會(huì)的先河，以“露營”為主題，附加自駕、燒烤、煙火、夜拍星空、帳篷露營、房車露營等多種休閑體驗(yàn)，每場(chǎng)活動(dòng)的參與人數(shù)上萬。露營大會(huì)的高人氣也吸引到了奧迪、中國人保、因特爾、360、農(nóng)夫山泉等20多家優(yōu)質(zhì)品牌積極洽談合作，人民日?qǐng)?bào)、新華社、中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)等多家權(quán)威媒體主動(dòng)宣傳，“你好”系列“露營大會(huì)”作為愛車團(tuán)隊(duì)重磅打造的全新概念，商業(yè)潛力與市場(chǎng)價(jià)值已逐漸顯現(xiàn)。

3.新項(xiàng)目挖掘媒體潛力

“問醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)的《健康加油站》是北京媒體中唯一一檔與醫(yī)療衛(wèi)生主管部門合作的全年直播類健康科普節(jié)目，被納入醫(yī)院宣傳工作考核體系，22家市屬醫(yī)院（三甲醫(yī)院19家）院長常年做客，并與中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)等多家協(xié)會(huì)合作。2016年，一方面“問醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)將宣傳工作納入各市屬醫(yī)院的考核指標(biāo)，由團(tuán)隊(duì)對(duì)各院院長、專家名醫(yī)來節(jié)目訪談的次數(shù)和質(zhì)量進(jìn)行打分，作為政府裁核各醫(yī)院年終獎(jiǎng)金的指標(biāo)之一；另一方面各醫(yī)院的宣傳稿件還成為“我愛問醫(yī)生”微信公眾號(hào)的主打內(nèi)容。這一合作的達(dá)成，大大提升了專家名醫(yī)參與節(jié)目的積極性，同時(shí)也為各家醫(yī)院的公益宣傳開拓了新的渠道，實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的。2016年是“問醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)成立的第一年，年終共完成總體創(chuàng)收的113%，其中政府相關(guān)部門的直投項(xiàng)目就高達(dá)80多萬，其余如收聽率、利潤率等指標(biāo)均如期完成，可謂“叫好又叫座”。

2016年，《教育面對(duì)面》在中國足球改革發(fā)展總體方案的精神指引下，在北京市青少年足球領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的支持下，聯(lián)合北京校園足球運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)共同承辦“‘夢(mèng)想杯’北京校園足球公開賽”，并通過政府招標(biāo)的方式確定了協(xié)辦方――星體文化發(fā)展（北京）有限公司。比賽采用“零門檻”模式，全體中小學(xué)生可自由組隊(duì)并通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名參賽。目前已有1200余名中小學(xué)生自愿組成236支球隊(duì)參賽，在全市三個(gè)賽區(qū)先行試點(diǎn)，舉辦了275場(chǎng)次比賽。為探索校園足球可持續(xù)發(fā)展模式，該賽事將通過政府支持、社會(huì)參與、企業(yè)贊助的“合力”方式展開，《教育面對(duì)面》憑借在教育行業(yè)根植多年的資源積累，成為該活動(dòng)的獨(dú)家戰(zhàn)略合作媒體，獨(dú)家負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)的傳播推廣和賽事運(yùn)作的贊助招商等工作，希望通過這一活動(dòng)，整合原有的校園渠道資源、媒體宣傳資源、教育客戶資源等，開辟新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

三、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營的未來和啟示

北京電臺(tái)進(jìn)行節(jié)目團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營的嘗試，是為了在全新的媒體競(jìng)爭(zhēng)中，探索一條符合媒介發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化、堅(jiān)守時(shí)代領(lǐng)航責(zé)任的求新求變之路。在這一過程中，受眾和市場(chǎng)的積極反饋促使團(tuán)隊(duì)和政策制定者不斷思考媒體價(jià)值，調(diào)整發(fā)展方向，在成功與挫敗中迂回前行。團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉诙啻蟪潭壬戏床鸽娕_(tái)整體，取決于在何種層面上理解這些經(jīng)驗(yàn)。短暫的兩年時(shí)間中，7個(gè)節(jié)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了各種各樣的嘗試和突圍，所釋放出的潛能早已超越傳統(tǒng)的媒體內(nèi)容制作，而廣播媒體能否打破思維慣性，不僅從機(jī)制體制的構(gòu)建，更從媒體發(fā)展方向、媒介社會(huì)價(jià)值的角度看待這些可能性，進(jìn)而實(shí)踐這些可能性，才是此番以團(tuán)隊(duì)化推動(dòng)改革的意義所在。

1.從“內(nèi)容為王”到產(chǎn)品思維

目前的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營以節(jié)目為依托，以頻率為平臺(tái)，面對(duì)特定市場(chǎng)，發(fā)揮內(nèi)容制作優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)品牌，以此輻射新媒體、衍生品、地面活動(dòng)等其他產(chǎn)業(yè)。但對(duì)于一家地方性廣播媒體來說，難免存在“內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)弱勢(shì)”的問題，而其他產(chǎn)業(yè)鏈條往往處于跨地域、跨媒介、跨人群的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，拼的是產(chǎn)能、效率和投入產(chǎn)出比，媒體變得更像企業(yè)，節(jié)目變得更像產(chǎn)品，單純的指望“內(nèi)容為王”已經(jīng)不符合時(shí)代的發(fā)展潮流。對(duì)目前的節(jié)目團(tuán)隊(duì)來說，也應(yīng)盡快脫離原有平臺(tái)的影響，既不以平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)沾沾自喜，也不因平臺(tái)的局限性怨天尤人，畢竟競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境都已發(fā)生改變，各個(gè)媒體的產(chǎn)品終將來到同一跑道賽跑，誰能在當(dāng)下壯士斷腕，就能在未來的比拼中拔得頭籌。

2.從信息傳遞到綜合服務(wù)

篇4

【關(guān)鍵詞】紙媒 全媒體 問題 出路

一、“全媒體”是什么

通過近兩年國內(nèi)傳統(tǒng)媒體全媒體之路的實(shí)踐來看，“全媒體”主要是由紙媒推動(dòng)并發(fā)展的，其存在和利用的平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其客戶終端是電腦和智能手機(jī)，其傳播手段包括文字、音頻、視頻、圖片、動(dòng)畫，等等。對(duì)于紙媒來說，廣義上的“全媒體”被作為經(jīng)營手段，另外還包括戶外廣告、DM、移動(dòng)電視、樓宇電視等可承載廣告的渠道；狹義上的“全媒體”則是以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的傳播形式和傳播手段。

暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長范以錦認(rèn)為，真正的全媒體應(yīng)該不僅僅是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)在一個(gè)大的平臺(tái)上集中用視頻和圖片等來展示傳播的一種形態(tài)，更應(yīng)該是相對(duì)較新的傳播形式和規(guī)律所應(yīng)該有的新的運(yùn)營理念。這種理念的核心就是打破媒體媒介之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)不同媒體內(nèi)容渠道的融合，找到一種新的運(yùn)營模式是關(guān)鍵。

紙媒全媒體的建設(shè)，必須要放在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下進(jìn)行，打破用運(yùn)營紙媒的思路來運(yùn)營全媒體的傳統(tǒng)思維定式。目前就全國多家紙媒運(yùn)行的全媒體來看，紙媒仍然在全媒體的內(nèi)容、資源、效益中占據(jù)90%以上的規(guī)模，但放眼長遠(yuǎn)和廣告客戶投放心理變化，紙媒的影響力正在走低，網(wǎng)絡(luò)的力量已經(jīng)崛起。

除卻對(duì)全媒體的感性期盼，紙媒全媒體發(fā)展既有著太多的機(jī)遇，同時(shí)又面對(duì)著非常高的成長門檻，建一個(gè)網(wǎng)站、開發(fā)一個(gè)移動(dòng)APP應(yīng)用是容易的，但是如何管理、如何維護(hù)、如何升級(jí)、如何定位、如何運(yùn)營，等等，都面臨著與紙媒完全不同運(yùn)作模式。這就要求我們必須對(duì)“全媒體”進(jìn)行重新認(rèn)知，對(duì)一些思維誤區(qū)進(jìn)行糾正。最重要也是最迫切需要糾正的是：“全媒體”不是紙媒時(shí)代的全媒體，而應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全媒體；紙媒與全媒體的關(guān)系，不是全媒體建設(shè)融入紙媒運(yùn)營，而應(yīng)是紙媒內(nèi)容、資源、經(jīng)營充分融入到全媒體建設(shè)中；全媒體是紙媒的突圍，而不是紙媒的附屬。

總的來說，紙媒全媒體不是象征，而是實(shí)體，其目的一方面是要為新聞人的事業(yè)和追求打造一個(gè)新舞臺(tái)，更是要在網(wǎng)絡(luò)這塊巨型蛋糕中分享屬于自己的一塊。對(duì)于全媒體來說，后者更為重要。因?yàn)橹挥忻鞔_了這一目的，才能在實(shí)際的全媒體建設(shè)中形成主次、確定重點(diǎn)。

二、全媒體之路的生存環(huán)境

簡單地說，全媒體面臨的生存環(huán)境是在一片廣袤的大草原上前有猛虎后有群狼，既有豐美的水草又面臨著巨大的威脅。猛虎是各個(gè)全國性的門戶網(wǎng)站以及人人、天涯等全國性的大型互動(dòng)網(wǎng)站，還包括有著強(qiáng)大影響力的專業(yè)類生活服務(wù)網(wǎng)站。群狼則是本地商業(yè)網(wǎng)站，它們起步相對(duì)較早，機(jī)制靈活，免費(fèi)地使用著紙媒的新聞內(nèi)容，已經(jīng)形成了一定的盈利能力。

1、紙媒全媒體化的優(yōu)勢(shì)

首先，紙媒全媒體是紙媒在未來發(fā)展中必須開拓的戰(zhàn)場(chǎng)，紙媒負(fù)責(zé)人普遍重視全媒體的建設(shè)和發(fā)展，并上升到戰(zhàn)略高度。

其次，紙媒全媒體有著商業(yè)網(wǎng)站無可比擬的資源，擁有著常年奔波于新聞一線的編輯記者。

第三，紙媒經(jīng)過多年積累，不僅在新聞內(nèi)容制作領(lǐng)域具有了豐富經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和積淀了一大批專業(yè)人才；同樣在廣告經(jīng)營、商業(yè)企劃、活動(dòng)組織、服務(wù)客戶等方面，也積累了經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)了人才。尤其在客戶資源方面，紙媒已經(jīng)形成了大批固定的廣告客戶，通過有效方式可以將這些紙媒客戶轉(zhuǎn)化成全媒體的客戶。

第四，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尚處起步階段，紙媒全媒體與商業(yè)網(wǎng)站基本處在同一起跑線，相對(duì)而言甚至更有品牌優(yōu)勢(shì)。與商業(yè)網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司相比，紙媒全媒體進(jìn)軍移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域并不晚。

2、紙媒全媒體化面臨的困難

在實(shí)際操作過程中，紙媒全媒體面臨的困難顯而易見，主要概括為以下幾點(diǎn)：

首先，新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易四大門戶網(wǎng)站主導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)新聞世界，習(xí)慣于免費(fèi)的拿來主義，對(duì)于包括紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體新聞資源的直接無償使用，并且已經(jīng)讓中國網(wǎng)民養(yǎng)成了免費(fèi)閱讀新聞的習(xí)慣。門戶網(wǎng)站不僅截走了本屬于報(bào)紙的讀者，而且提高了紙媒向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的門檻。

其次，越來越多的地方商業(yè)網(wǎng)站，對(duì)本地紙媒新聞進(jìn)行無償占用，并利用無償使用的新聞資源快速聚集人氣，讓紙媒的全媒體之路變得內(nèi)外交困。近幾年，四大門戶網(wǎng)站也紛紛涉足區(qū)域爭(zhēng)奪，開設(shè)地方專業(yè)頻道，如房產(chǎn)、汽車等地方頻道，有的甚至通過多元投資的方式開設(shè)地方門戶網(wǎng)站。這些地方頻道和網(wǎng)站，通過IP辨識(shí)在四大門戶網(wǎng)站的首頁加以突出，進(jìn)行pv流量引導(dǎo)，更是讓紙媒全媒體面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

第三，在現(xiàn)行的體制上，紙媒全媒體既面臨著與紙媒完全不同的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，與紙媒的運(yùn)營操作手法和盈利模式的天壤之別，又必須在體制內(nèi)完成自我改造。

第四，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人才和技術(shù)人員的缺乏，是制約紙媒全媒體發(fā)展的重要因素。紙媒更加注重編采人員的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，而網(wǎng)絡(luò)則更要依賴技術(shù)人員的想象力。

第五，在以微博為代表的自媒體時(shí)代，紙媒全媒體要真正承擔(dān)起報(bào)網(wǎng)互動(dòng)職能，將報(bào)紙讀者轉(zhuǎn)換成全媒體的用戶，難度是非常大的。

三、全媒體之路應(yīng)遵循的規(guī)律

遵守網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營發(fā)展的規(guī)律，而不是紙媒傳播和經(jīng)營的規(guī)律，是全媒體事業(yè)能夠突出重圍的關(guān)鍵。

1、用戶與受眾的區(qū)別

報(bào)紙的讀者、電視的觀眾、廣播的聽眾，在學(xué)術(shù)界被統(tǒng)一稱為“受眾”。而網(wǎng)絡(luò)的閱讀者和使用者，在業(yè)內(nèi)被稱為“用戶”。受眾是被動(dòng)地接受，是單向的，缺少反饋；而用戶則更強(qiáng)調(diào)感受和體驗(yàn)，不僅強(qiáng)調(diào)閱讀更強(qiáng)調(diào)使用，強(qiáng)調(diào)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取到了什么，并且還能夠快速進(jìn)行反饋。轉(zhuǎn)換思維、樹立用戶觀念，是紙媒全媒體在觀念上首先需要變革的。

2、運(yùn)營與經(jīng)營的區(qū)別

紙媒的廣告經(jīng)營工作雖然難度大、壓力重，但目標(biāo)相對(duì)單一，主要就是將報(bào)紙版面通過廣告的形式賣出去。而網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，則要繁瑣和復(fù)雜得多，看上去也是為了創(chuàng)收，但是廣告經(jīng)營只是一部分，還包括電子商務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)、活動(dòng)策劃、團(tuán)購鏈接、與電商合作分成，等等。這些都是很多紙媒工作者聞所未聞的，但在網(wǎng)絡(luò)世界卻是非常平常的。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營還要解決一個(gè)“精準(zhǔn)打擊”的問題。淘寶曾做過一系列數(shù)據(jù)分析，比如“哪里的女人購物最謹(jǐn)慎”、“哪里的女人出手最闊綽”，“哪個(gè)年齡段的人最喜歡購買狗糧”，等等。這些結(jié)論的背后，是經(jīng)過強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫分析后細(xì)分了的消費(fèi)者和用戶。無論是網(wǎng)站自身，還是服務(wù)廣告主，由此展開的直接面對(duì)特定用戶的營銷，要比過去那種撒網(wǎng)式的營銷要有針對(duì)性。

3、內(nèi)容與新聞的區(qū)別

以報(bào)紙內(nèi)容為核心建網(wǎng)，在中國已經(jīng)被證實(shí)很難生存。網(wǎng)絡(luò)受眾的閱讀方式已經(jīng)按門戶網(wǎng)站的套路養(yǎng)成且很難改變，紙媒全媒體很難做到新聞內(nèi)容的一網(wǎng)打盡，而一張報(bào)紙的新聞內(nèi)容更是少之又少。

網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容是紛繁復(fù)雜、千奇百怪的，新聞只是其中的一部分，只是用于吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的基礎(chǔ)。對(duì)于紙媒全媒體來說，如果想要留住用戶，網(wǎng)站就需要提供各種能夠滿足用戶的內(nèi)容，這種內(nèi)容可以是專業(yè)的，也可以是綜合的。紙媒全媒體“操盤手”，必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能真正按照網(wǎng)絡(luò)的規(guī)律走上網(wǎng)絡(luò)之路。

4、服務(wù)與資訊的區(qū)別

紙媒對(duì)讀者服務(wù)，主要體現(xiàn)在資訊提供、熱線互動(dòng)、服務(wù)類會(huì)展等方面，而且受制于版面規(guī)模。而網(wǎng)絡(luò)則不同，網(wǎng)絡(luò)提供的資訊服務(wù)，大到各種大型會(huì)展活動(dòng)，小到雞毛蒜皮的小事。因?yàn)槿萘繜o限，網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)越來越細(xì)致。與紙媒不同，網(wǎng)站提供的服務(wù)，還包括團(tuán)購、電子商務(wù)、閱讀下載、網(wǎng)絡(luò)游戲、興趣交友、話題互動(dòng)，等等。

四、紙媒全媒體化的出路

面對(duì)著商業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)治下的網(wǎng)絡(luò)世界，以及與讀者完全不同的用戶閱讀模式，紙媒全媒體之路能否成功，關(guān)鍵在于紙媒能否尊重網(wǎng)絡(luò)傳播和運(yùn)營的規(guī)律，走出一條全媒體之路。

首先，全媒體的操作者必須轉(zhuǎn)變觀念，切忌直接套用辦報(bào)模式辦全媒體。相反，全媒體需要借鑒甚至借用商業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和模式，按照商業(yè)網(wǎng)站的套路出牌。我們不得不思考以下挑戰(zhàn)我們傳統(tǒng)觀念的問題：1、全媒體就是辦一份網(wǎng)絡(luò)版的報(bào)紙嗎？2、做全媒體的理念能否套用辦報(bào)的思維？3、承載全媒體的網(wǎng)站必須是區(qū)域門戶網(wǎng)站嗎？4、全媒體的核心人才是編輯記者嗎？5、新聞內(nèi)容是紙媒全媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？這些都是需要我們?cè)趯?shí)踐過程中進(jìn)行探索。

其次，突出本地化、區(qū)域特色，強(qiáng)調(diào)近身服務(wù)，打造有特色、有重點(diǎn)的全媒體網(wǎng)站。

第三，突出全媒體網(wǎng)站的功能化，打造和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易復(fù)制的項(xiàng)目。當(dāng)新聞已經(jīng)成為能夠不斷復(fù)制的產(chǎn)品時(shí)，這就需要全媒體不僅要吸引眼球、留住眼球，還要為用戶提供眼球需求之外的心理需求和行動(dòng)需求。

第四，技術(shù)為魂。將技術(shù)的重要性提高到戰(zhàn)略高度，追求用戶的體驗(yàn)效果，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才看作全媒體的核心人才，并在運(yùn)作過程中進(jìn)行儲(chǔ)備。這也是紙媒全媒體需要重點(diǎn)轉(zhuǎn)變的觀念之一。

第五，整合營銷。紙媒全媒體的優(yōu)勢(shì)是多種媒介并存，面對(duì)市場(chǎng)應(yīng)該整合自己的內(nèi)部資源和客戶，充分發(fā)揮全媒體的優(yōu)勢(shì)，組成立體化服務(wù)方陣，為市場(chǎng)和客戶提供一攬子立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第六，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。紙媒全媒體擁有內(nèi)容制作的優(yōu)勢(shì)，而且國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于上升階段，所以此時(shí)介入為時(shí)不晚。

參考文獻(xiàn)

①南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)新聞研究所主編：《全媒體破局》，《南方傳媒研究》，2010

②張志勇，《全媒體戰(zhàn)略中資源融合的路徑》，《新聞戰(zhàn)線》，2012（3）

篇5

那么對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，在微信這波大潮下是隨波逐流還是踏浪而行，究竟應(yīng)該怎么去運(yùn)營微信公眾平臺(tái)，怎么為微信用戶提供更好的服務(wù)，進(jìn)而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取新的價(jià)值呢？

在這次的雅安地震中，微博、微信救援成為傳統(tǒng)媒體災(zāi)情報(bào)道的新利器，它改變傳統(tǒng)的災(zāi)難報(bào)道模式，讓信息傳播變得更為高效、透明和有力。我們可以看到微博利用它實(shí)時(shí)性強(qiáng)傳播范圍廣的優(yōu)勢(shì)，在救援救災(zāi)的信息傳播上發(fā)揮了作用，而微信呢，利用它的通訊功能在電話、短信無法接通的情況下，承擔(dān)起了親人好友之間溝通消息的重要工具，很大程度上解決了信息傳遞難的問題，起到了穩(wěn)定人心和局勢(shì)的作用。

可以看到傳統(tǒng)媒體在經(jīng)歷了微博時(shí)代的洗禮以后，在社會(huì)化媒體上已經(jīng)積累了豐富運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練利用微博平臺(tái)的媒體屬性，進(jìn)行全媒體跨平臺(tái)的整合營銷傳播，也有很多成功的案例，但是微信公眾平臺(tái)是一個(gè)新的平臺(tái)，它的溝通屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于媒體屬性。

微博平臺(tái)上的內(nèi)容實(shí)時(shí)性強(qiáng)，但是140個(gè)字帶來的是淺閱讀、淺思考，傳播受眾是以弱關(guān)系、相同興趣聚集的人群，生產(chǎn)、傳播和分享成本低，所以微博的二次傳播力很強(qiáng)，有利于進(jìn)行品牌傳播，擴(kuò)大影響力。

微信平臺(tái)上的內(nèi)容要求可讀性，其表現(xiàn)形式多樣化，圖文消息有利于深入閱讀，語音消息滿足了聽覺用戶，還有大量第三方應(yīng)用產(chǎn)生新的內(nèi)容形式，傳播受眾是以強(qiáng)關(guān)系的熟人圈為主，由于微信平臺(tái)的限制，只有通過朋友圈、好友和微信群分享，傳播力雖然弱，但是在公眾平臺(tái)里溝通更親密更直接。

傳統(tǒng)媒體有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出，在微博平臺(tái)可以繼續(xù)像以往那樣進(jìn)行一對(duì)多的傳播擴(kuò)散，但是在微信這個(gè)平臺(tái)上就要改變下運(yùn)營方式，從以前微博的媒體平臺(tái)運(yùn)營轉(zhuǎn)為微信的溝通平臺(tái)運(yùn)營，先依托媒體自身強(qiáng)大的影響力啟動(dòng)微信公眾平臺(tái)，然后將單純的內(nèi)容傳播向內(nèi)容傳播帶動(dòng)用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變是微信公眾平臺(tái)帶來的新啟發(fā)，這種轉(zhuǎn)變也是一種顛覆性的轉(zhuǎn)變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)媒體這幾年都在嘗試尋求一些新的突破，力求在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體上轉(zhuǎn)型成功，幾乎大家都做了同一件事，就是做一個(gè)自己的新聞客戶端，但事實(shí)告訴我們，其實(shí)我們并沒有想明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和產(chǎn)品的核心是什么，實(shí)際做的只是一些形式上的轉(zhuǎn)型，而沒有從根本上轉(zhuǎn)型，因?yàn)橛脩魝冃枰漠a(chǎn)品是工具，是服務(wù)，而不僅僅是新聞資訊。

傳統(tǒng)媒體里誰越快意識(shí)到這個(gè)問題，做出調(diào)整對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播方式進(jìn)行改革升級(jí)，誰就有機(jī)會(huì)成功。這里介紹下青島晚報(bào)運(yùn)營的掌上青島公眾賬號(hào)，它是傳統(tǒng)紙媒在微信公眾平臺(tái)上比較成功的案例。

青島晚報(bào)本身已經(jīng)有自己的客戶端，但是下載量和活躍度一直不高，看到微信公眾平臺(tái)推出后，他們意識(shí)到微信現(xiàn)成已經(jīng)有著大量的智能手機(jī)用戶，而通過二維碼關(guān)注公眾賬號(hào)行為可以等同于app下載，二維碼又很適合在報(bào)紙等各類平媒上展現(xiàn)宣傳，可以發(fā)揮本地報(bào)紙的影響力。還可以利用微信公眾平臺(tái)語音、視頻等內(nèi)容呈現(xiàn)，嘗試新的互動(dòng)方式。

于是掌上青島于2012年9月17日推出，是青島地區(qū)第一個(gè)媒體公眾賬號(hào)，半年多時(shí)間關(guān)注用戶突破5萬，其成功運(yùn)營的五大法寶主要是“真人播報(bào)”、“深度新聞”、“精彩活動(dòng)”、“互聯(lián)矩陣”、“全媒推廣”。

真人播報(bào)

掌上青島早期運(yùn)營隊(duì)伍中，有一位是記者出身的青島網(wǎng)絡(luò)名人“平藝同志”，本身在新浪微博就相當(dāng)著名，有一定的忠實(shí)粉絲群，在微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營中，他大膽的嘗試用語音來播新聞、播笑話，取得不錯(cuò)的效果，后期又在掌上青島用戶中發(fā)掘了20多位美女，邀請(qǐng)他們兼職進(jìn)行天氣預(yù)報(bào)、笑話、學(xué)英語、音樂推薦等播報(bào)，回復(fù)播報(bào)美女的昵稱還會(huì)自動(dòng)回復(fù)美女本人照片和美女介紹，她們還負(fù)責(zé)在后臺(tái)人工回復(fù)消息，這些對(duì)用戶吸引力很大，用戶參與互動(dòng)非常活躍，目前已經(jīng)形成了固定播報(bào)員團(tuán)隊(duì)+特邀播報(bào)員團(tuán)隊(duì)的格局。真人播報(bào)是掌上青島成功的重要因素，因此在掌上青島的自定義菜單里第一個(gè)就是微電臺(tái)。

深度新聞

掌上青島不僅在新聞播報(bào)上結(jié)合微信語音的特征開發(fā)了出好的產(chǎn)品，在本身新聞深度挖掘上也花了一番心思，秉承著要和用戶互動(dòng)起來的理念，讓新聞不再只停留在一對(duì)多的傳播階段，他們嘗試了體驗(yàn)式的新聞模式。麥迪來青島打球后，掌上青島不僅推送了相關(guān)的新聞消息，還在微信中使用關(guān)鍵字回復(fù)提供延伸閱讀產(chǎn)品，用戶輸入關(guān)鍵字不僅可以獲取第一手的資料信息，還可以收聽麥迪的語音祝福，還可以參加麥迪知識(shí)考試的游戲環(huán)節(jié)。掌上青島不僅在新聞內(nèi)容上有很高的要求，在新聞延伸互動(dòng)方面花費(fèi)了大量的精力，力求讓用戶不僅要看新聞，更要收聽新聞和參與新聞。

精彩活動(dòng)

隨著掌上青島的用戶日益增多，他們開始商業(yè)化探索，由于媒體本身就有很好的線下資源，活動(dòng)贊助是不缺的，但是活動(dòng)形式要好玩要新穎，要能夠讓用戶參與進(jìn)來，不僅要讓商家滿意，更要讓用戶喜歡，增強(qiáng)粘度和提高活躍度。比如免費(fèi)泡溫泉吃火鍋活動(dòng)，就要求用戶用語音來說出自己最喜歡的溫泉和火鍋店，然后再進(jìn)行抽獎(jiǎng)，花樣百出的活動(dòng)形式能夠讓用戶保持新鮮感，樂于參與樂于分享，掌上青島也名利雙收。

互聯(lián)矩陣

在2013年春節(jié)時(shí)青島晚報(bào)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讀者的閱讀特點(diǎn)，旗下的十個(gè)主要欄目也開了微信公眾賬號(hào)，與掌上青島形成微信矩陣，為青島讀者提供全方位、立體化的信息資訊服務(wù)，這種形式延續(xù)著微博上的媒體矩陣，既可以共同發(fā)力互相呼應(yīng)，又可以滿足讀者對(duì)垂直細(xì)分信息的獲取，通過為不同的用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)，進(jìn)而為以后精準(zhǔn)營銷積累數(shù)據(jù)和用戶。

全媒推廣

掌上青島不僅在運(yùn)營上有一套，還在微信公眾賬號(hào)推廣上也有自己獨(dú)到的方法，目前掌上青島已經(jīng)與青島日?qǐng)?bào)集團(tuán)旗下其他新媒體產(chǎn)平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)的互相推薦機(jī)制，還將視頻、電臺(tái)、本地化生活等產(chǎn)品也整合進(jìn)來，最終借助微信公眾平臺(tái)打造青島日?qǐng)?bào)集團(tuán)全媒體互動(dòng)娛樂服務(wù)產(chǎn)品矩陣。

篇6

4G業(yè)務(wù)創(chuàng)新 電信運(yùn)營商 流量資費(fèi)In order to do a good job of the top-level design of 4G business innovation development， the paper mainly employed the method of benchmarking and case analysis. First it summarized the 4G development experience of international leading operators， followed by analysis of domestic 4G development status. Finally， from the segmentation market perspective， the paper gave domestic operators 4G business innovation development proposals. Analysis showed a lack of highlights business in the segmentation market， therefore， operators need to put more strength into the top-level business design， and to constantly enrich business recommendation scenarios while making use of the power of big data.

4G business innovation telecom operators flow rate

1 引言

2009年5月25日，瑞典運(yùn)營商TeliaSonera和愛立信在斯德哥爾摩啟動(dòng)全球首個(gè)LTE商用站點(diǎn)，GSMA的數(shù)據(jù)顯示，2015年底全球LTE用戶超過10億戶，同比增長92.3%，全球發(fā)展勢(shì)頭迅猛。從工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2015年底我國4G用戶達(dá)到3.9億戶，同比增長311%，截至2016年5月底，4G基站規(guī)模超200萬個(gè)，4G用戶數(shù)突破5億。對(duì)照國際領(lǐng)先運(yùn)營商發(fā)展歷程，4G快速發(fā)展離不開流量的拉動(dòng)作用，當(dāng)前我國電信運(yùn)營商的純流量階梯定價(jià)模式無法區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)流量的價(jià)值，亟待對(duì)優(yōu)質(zhì)流量加以鑒別并開發(fā)，并推廣內(nèi)容聚類產(chǎn)品。同時(shí)，在市場(chǎng)細(xì)分、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等方面可以參考國外經(jīng)驗(yàn)，極大釋放多樣化套餐潛能，才能更大發(fā)揮LTE網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

2 研究評(píng)述

從2015年以來的4G研究情況看，在用戶體驗(yàn)、行業(yè)應(yīng)用、技術(shù)演進(jìn)等領(lǐng)域有部分代表性成果，具體來看：

一是用戶體驗(yàn)方面。鄧炳光等[1]提出一套基于用戶感知的LTE網(wǎng)絡(luò)評(píng)估指標(biāo)體系，采用層次分析法和變異系數(shù)法，建立了評(píng)估模型并以重慶某小區(qū)進(jìn)行實(shí)證。賀肖榮等[2]使用層次分析法篩選影響用戶感知的關(guān)鍵性能指標(biāo)，綜合考慮技術(shù)和非技術(shù)因素，建立用戶質(zhì)量體驗(yàn)評(píng)估模型并進(jìn)行系統(tǒng)仿真。

二是行業(yè)應(yīng)用方面。主要集中在交通領(lǐng)域，如樊學(xué)寶、何春霞[3]從高鐵LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋的特殊性、列車車廂穿透損耗、多普勒頻移特點(diǎn)、高鐵軌道線狀延伸特性等方面歸納高鐵站點(diǎn)規(guī)劃與布局的總體原則，同時(shí)對(duì)特殊場(chǎng)景的站點(diǎn)規(guī)劃、高鐵LTE網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行論述并實(shí)證。黃輝等[4]認(rèn)為我國城市軌道交通已進(jìn)入網(wǎng)優(yōu)及運(yùn)營階段，提出互聯(lián)互通車地?zé)o線通信網(wǎng)絡(luò)方案，主要包括傳輸網(wǎng)絡(luò)、LTE核心網(wǎng)、LTE網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和列車互聯(lián)互通等方面。

三是技術(shù)演進(jìn)方面。邵華等[5]梳理了GSM重耕至LTE FDD過程中涉及的關(guān)鍵技術(shù)，同時(shí)對(duì)LTE FDD建設(shè)方案應(yīng)考慮的因素進(jìn)行總結(jié)并提出建議。陳發(fā)堂、董麗[6]認(rèn)為LTE-A系統(tǒng)接收端需動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)估多徑信道，提高數(shù)據(jù)傳輸速率，其針對(duì)線性最小均方誤差（LMMSE）信道估計(jì)矩陣求逆運(yùn)算復(fù)雜度大的現(xiàn)象，提出基于Gauss.Seidel算法的低復(fù)雜度的LMMSE算法，并設(shè)計(jì)了各個(gè)子模塊的DSP實(shí)現(xiàn)方案。王倫鎖[7]分析了融合組網(wǎng)策略和TD-LTE國際化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，提出TDD與FDD共平臺(tái)融合組網(wǎng)的發(fā)展模式和策略。劉泉[8]從頻率規(guī)劃、站點(diǎn)部署等方面探討了中國電信在800M頻段部署LTE網(wǎng)絡(luò)的基本方法。景錦等[9]從FDD-LTE速率影響因數(shù)切入，以參數(shù)分析和實(shí)際測(cè)試驗(yàn)證速率提高方法。李盼星、王靜[10]針對(duì)傳統(tǒng)人工PCI規(guī)劃全局性差、耗時(shí)耗力等弊端，提出一種基于遺傳算法的PCI分配方法（GA.PCIAS）并在密集市區(qū)進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)證明。

綜上來看，全面梳理國際運(yùn)營商4G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)方面的成果較少，本文以此為切入點(diǎn)深入剖析國際4G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)并提出國內(nèi)運(yùn)營商4G創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展建議以供參考借鑒。

3 全球LTE發(fā)展經(jīng)驗(yàn)剖析

從全球來看，國際運(yùn)營商4G戰(zhàn)略定位主要有三種類型，分別是領(lǐng)先者4G創(chuàng)新型、跟隨者4G反攻型、追求技術(shù)領(lǐng)先型。總體來看，三類運(yùn)營商均非常重視客戶和業(yè)務(wù)布局，在個(gè)人客戶、家庭客戶及集團(tuán)客戶均制定適合自身發(fā)展的策略。具體如表1所示：

以Verizon Wireless為例，其在4G時(shí)代同時(shí)拓展個(gè)人客戶、家庭客戶和集團(tuán)客戶，并針對(duì)各細(xì)分客戶群制訂了相應(yīng)的市場(chǎng)策略，具體如表2所示。

以LG U+為例，其基于4G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，針對(duì)個(gè)客市場(chǎng)、中小企業(yè)客戶市場(chǎng)、大型企業(yè)與公共事業(yè)客戶市場(chǎng)有著不同的業(yè)務(wù)布局側(cè)重，具體如表3所示。

以TeliaSonera為例，其重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人客戶，提供重流量業(yè)務(wù)以滿足高端個(gè)人客戶的需求，面向家客、集客市場(chǎng)也有針對(duì)性的業(yè)務(wù)舉措，具體如表4所示。

4 我國電信運(yùn)營商4G發(fā)展情況分析

2013年12月4日，工信部向三大運(yùn)營商發(fā)放LTE TDD經(jīng)營牌照，標(biāo)志著我國正式步入4G時(shí)代。中國移動(dòng)自正式4G牌照后，率先部署了移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)，并于2013年12月18日宣布4G商用，而中國電信、中國聯(lián)通也分別于2014年2月14日、2014年3月18日宣布4G商用。2015年2月27日，工信部向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放FDD-LTE牌照。

（1）中國移動(dòng)

1）品牌整合與重塑，品牌哲學(xué)的東方式表達(dá)

中國移動(dòng)借4G商用時(shí)機(jī)率先整合品牌元素，放棄原有三大目標(biāo)市場(chǎng)品牌（全球通、動(dòng)感地帶、神州行），統(tǒng)一商務(wù)品牌，提出“和”（英文名“AND”，代表“A New Dream”的含義）整體商務(wù)品牌。“和”是英文“A New Dream（一個(gè)新夢(mèng)想）”的縮寫，迎合中移動(dòng)TD-LTE國際化的思路，將品牌文化沉淀在具備東方文化特征、體現(xiàn)“中國夢(mèng)”的品牌符號(hào)上。

2）豐富終端類型，滿足不同用戶需求

中國移動(dòng)主推五模手機(jī)（即TD-LTE/FDD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM五種制式），2014年種類即超過200款，智能終端出貨量1億部。

3）積極進(jìn)行資費(fèi)優(yōu)化，打消客戶消費(fèi)顧慮

中國移動(dòng)推出4G產(chǎn)品后，流量資費(fèi)迅速成為媒體焦點(diǎn)，反映出了對(duì)流量消費(fèi)的顧慮，希望降低門檻和資費(fèi)，中國移動(dòng)主要方向是進(jìn)一步降低4G進(jìn)入門檻，精簡流量套餐，增加多項(xiàng)創(chuàng)新模式。如打破包月制、流量分享、超出流量自動(dòng)升檔、流量資費(fèi)雙封頂、B2B后向流量模式等。

（2）中國電信

1）采用FDD-LTE與TD-LTE混合組網(wǎng)的方式組建4G網(wǎng)絡(luò)

在取得TD-LTE經(jīng)營許可之后，中國電信加快第四代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為用戶提供更為卓越的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。4G網(wǎng)絡(luò)首要覆蓋各地的主城區(qū)、風(fēng)景區(qū)、交通樞紐等重要區(qū)域。

2）主打感性牌，醞釀新的驚喜，持續(xù)吸引用戶

“天翼”英文名稱“e surfing”，是中國電信推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，希望用戶在4G時(shí)代可以更暢快地體驗(yàn)移動(dòng)信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。

中國電信的3G網(wǎng)絡(luò)平滑升級(jí)至4G受制于一定的技術(shù)因素，商用則受制于國家非對(duì)稱管制。用嬰兒作為廣告元素大打“感性牌”，推出“美好即將開始”、“分享美好生活”等感性的廣告標(biāo)語。

3）推出純流量卡，應(yīng)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（3）中國聯(lián)通

1）借助3G品牌積淀續(xù)寫輝煌

針對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)，中國聯(lián)通采用了簡單的品牌延伸的方法，實(shí)現(xiàn)3G時(shí)代的良好市場(chǎng)基礎(chǔ)引領(lǐng)4G網(wǎng)絡(luò)商用輝煌的品牌策略。“選4G，就選沃”、“一路領(lǐng)先，沃就是快”，通過這些廣告標(biāo)語暗示中國聯(lián)通將持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)品牌口碑的持續(xù)積累。中國聯(lián)通旨在強(qiáng)調(diào)4G網(wǎng)絡(luò)將延續(xù)3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)，持續(xù)為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的無線寬帶體驗(yàn)。

2）推出千元機(jī)終端，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)

中國聯(lián)通推出四模（TDD/FDD/WCDMA/EDGE/GSM）定制機(jī)產(chǎn)品，并向下支持HSPA+ 42M網(wǎng)絡(luò)，2014年銷售4G手機(jī)5000多萬部。在國內(nèi)運(yùn)營商普遍重視的千元機(jī)領(lǐng)域，中國聯(lián)通推出了999元的酷派4G雙卡千元機(jī)K1。

（4）虛擬運(yùn)營商

虛擬運(yùn)營商陸續(xù)在2013年底和2014年初獲得工信部批文，允許經(jīng)營170號(hào)段并打造自有通信品牌。虛擬運(yùn)營商目前市場(chǎng)影響不大，但市場(chǎng)發(fā)展手段多樣，具體如下：

為了更好地提升用戶體驗(yàn)，運(yùn)營商在拓展細(xì)分市場(chǎng)時(shí)應(yīng)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，突出特色，其中LTE特色業(yè)務(wù)需要針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，著力打造標(biāo)桿業(yè)務(wù)及案例，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力，在提升客戶價(jià)值的同時(shí)壯大市場(chǎng)規(guī)模，運(yùn)營商市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展策略建議具體如表5所示。

5.1 4G個(gè)人客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)

（2）云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)

云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)包括：與云端隨時(shí)隨地、高速信息交互；支持固定、移動(dòng)終端接入；免費(fèi)容量+付費(fèi)容量升級(jí)模式；可以與明星機(jī)捆綁進(jìn)行營銷。

（3）云游戲業(yè)務(wù)

以DoCoMo發(fā)展較成功的游戲業(yè)務(wù)來看，如通過基于云計(jì)算的AR技術(shù)，攝像頭對(duì)準(zhǔn)旗桿，可以獲得當(dāng)前位置與旗桿的距離；通過AR技術(shù)，可以直接獲取伙伴的位置和分?jǐn)?shù)，并實(shí)時(shí)更新，獲得更好的用戶體驗(yàn)。

（4）社交多媒體業(yè)務(wù)

從SoftBank發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，社交多媒體業(yè)務(wù)，尤其是“視頻分享+微博”業(yè)務(wù)將成為明星業(yè)務(wù)。如軟銀重點(diǎn)選擇用戶喜好且能突出LTE相對(duì)優(yōu)勢(shì)的成熟應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，同時(shí)，軟銀還積極與Google Apps合作，LTE商用之初即推出8000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，1年后應(yīng)用增加至約20萬個(gè)，另外，軟銀利用既有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和旗下眾多云計(jì)算領(lǐng)先技術(shù)公司的平臺(tái)，提供更多高速數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)。

（5）LTE用戶專享業(yè)務(wù)

從國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，LTE用戶專享業(yè)務(wù)主要包括實(shí)時(shí)播放電視頻道、高清VOD內(nèi)容和高清語音等。

5.2 4G家庭客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)

根據(jù)運(yùn)營商現(xiàn)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，大寬帶用戶數(shù)占比相對(duì)偏少，光線入戶還存在客觀困難（如小區(qū)物業(yè)“入場(chǎng)費(fèi)”高等），此時(shí)LTE正好可以作為家庭有線寬帶補(bǔ)充，針對(duì)用戶缺少內(nèi)容，可以引入OTT視頻以及eMBMS解決。針對(duì)PC場(chǎng)景，用戶可以通過LTE CPE接入互聯(lián)網(wǎng)；針對(duì)機(jī)頂盒場(chǎng)景，用戶可以通過LTE CPE接入OTT視頻業(yè)務(wù)。4G家庭客戶業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景如圖1所示：

5.3 4G行業(yè)客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)

（1）LTE客運(yùn)及特種車輛車載業(yè)務(wù)（后裝市場(chǎng)）

以Verizon與通用汽車合作提供車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（前裝市場(chǎng)）為例，OnStar是通用集團(tuán)附屬公司，提供基于訂閱的通信服務(wù)、車輛安全、免提通話、實(shí)時(shí)導(dǎo)航以及覆蓋美國和加拿大的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)。兩者合作領(lǐng)域包括：緊急救援，指自動(dòng)碰撞響應(yīng)、危機(jī)援助；無線連接，指免提通話；OnStar MyLink移動(dòng)應(yīng)用；實(shí)時(shí)診斷，指基于請(qǐng)求的車輛診斷；安全保障，指車輛被盜援助、路邊援助；實(shí)時(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。

當(dāng)前國內(nèi)LTE前裝市場(chǎng)不具備快速發(fā)展環(huán)境，可以重點(diǎn)考慮后裝市場(chǎng)，具體如下：

一是針對(duì)傳統(tǒng)的公交、長途大巴等車載業(yè)務(wù)。現(xiàn)有業(yè)務(wù)包括調(diào)度專線、報(bào)警煙感、車載電視，基于LTE網(wǎng)絡(luò)可以補(bǔ)充的包括無線上網(wǎng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、視頻廣告等。

二是針對(duì)特種車輛和商務(wù)車等車載業(yè)務(wù)。主要包括公安車、城管車、消防車、120急救車、人防車、石化/煙草行業(yè)業(yè)務(wù)車、物流車、高端商務(wù)車等。行為與需求特征主要包括：大多特種車需要回傳無線視頻監(jiān)控，需用CPE連接網(wǎng)線至監(jiān)控設(shè)備；部分車輛需要通過LTE VPN接入專網(wǎng)；特種行業(yè)車輛LTE中繼（如公安、消防、人防等）。

（2）LTE單兵視頻監(jiān)控

從行為與需求特征看，公安、消防、城管、銀行、證券等均具有防水、防火、防震、解放雙手、耳麥、外置監(jiān)控視頻頭等優(yōu)勢(shì)，公安、消防等還需要具備高級(jí)別的QoS。

（3）LTE高清視頻會(huì)議及遠(yuǎn)程辦公

從會(huì)議應(yīng)用場(chǎng)景及需求看，主要包括語音會(huì)議、材料共享、白板互動(dòng)、智真、標(biāo)清視頻會(huì)議、高清視頻會(huì)議等。

從LTE網(wǎng)絡(luò)為融合會(huì)議帶來的價(jià)值看，一是專用視頻會(huì)議，各應(yīng)用相互獨(dú)立，固定會(huì)議場(chǎng)地，大大限制了用戶的使用范圍；二是隨時(shí)隨地接入，通過LTE網(wǎng)絡(luò)各類終端（手機(jī)終端、Pad終端等）隨時(shí)接入融合會(huì)議系統(tǒng)；三是高清碼流與輔流，支持720 P和1080 P高清碼流，兼顧會(huì)議材料共享、白板互動(dòng)等輔流業(yè)務(wù)。

（4）LTE即攝即傳業(yè)務(wù)

從業(yè)務(wù)亮點(diǎn)看，一是不需要現(xiàn)場(chǎng)提供傳輸資源，節(jié)省大量的時(shí)間和財(cái)力；二是增強(qiáng)新聞的實(shí)時(shí)性；三是利用LTE大帶寬提供高清畫面。

從業(yè)務(wù)特征看，一是網(wǎng)絡(luò)，直播區(qū)域有LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋，要求上行帶寬配比高（4 Mbps）；二是產(chǎn)業(yè)鏈，需要具備能與攝像設(shè)備對(duì)接的LTE模塊；三是媒體平臺(tái)，電視臺(tái)需具備圖像接收、編解碼、轉(zhuǎn)發(fā)模塊的平臺(tái)；四是客戶端，需要安裝OTT媒體客戶端的移動(dòng)終端或普通電視；五是創(chuàng)新模式，用戶在移動(dòng)終端上安裝OTT媒體客戶端，實(shí)現(xiàn)即攝即看。

（5）LTE信息推送業(yè)務(wù)

從業(yè)務(wù)亮點(diǎn)看，基于LTE網(wǎng)絡(luò)采用單播或組播方式推送，使用場(chǎng)景包括樓宇廣告、電子站牌和智慧景區(qū)。LTE信息推送業(yè)務(wù)運(yùn)營模式及價(jià)值分析如表6所示：

6 結(jié)束語

從國際領(lǐng)先運(yùn)營商4G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，領(lǐng)先者4G創(chuàng)新型運(yùn)營商注重個(gè)人客戶、家庭客戶及集團(tuán)客戶的市場(chǎng)及業(yè)務(wù)布局，跟隨者4G反攻型運(yùn)營商和追求技術(shù)領(lǐng)先型運(yùn)營商亦將重心聚焦在個(gè)人客戶市場(chǎng)，同時(shí)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，在家庭客戶和集團(tuán)客戶市場(chǎng)進(jìn)行布局。當(dāng)前我國LTE用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速增長勢(shì)頭，但在細(xì)分市場(chǎng)上的LTE亮點(diǎn)業(yè)務(wù)不多，運(yùn)營商需要在業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)方面需要加大力度，本文參考借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，在個(gè)人客戶、家庭客戶、行業(yè)及企業(yè)客戶等細(xì)分市場(chǎng)上提出4G創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展建議供運(yùn)營商參考。另外，運(yùn)營商需要借助大數(shù)據(jù)力量不斷豐富業(yè)務(wù)推薦場(chǎng)景，才有可能促進(jìn)LTE發(fā)展出現(xiàn)“量、收同增”的良好局面。

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篇7

編者按：隨著信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國出版業(yè)發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)出版逐漸向數(shù)字出版轉(zhuǎn)變，數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)開啟了數(shù)字閱讀時(shí)代。讀者通過隨身攜帶的手機(jī)、Ipad等電子設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨處訪問閱讀。無論是傳統(tǒng)出版還是數(shù)字出版，其價(jià)值不僅在于弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，滿足人們的精神文化需要，更是要通過出版行為，引導(dǎo)社會(huì)和大眾的閱讀方向。因此出版人要以獨(dú)到的眼光、敏銳的思想分析出版行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，把握文化發(fā)展脈搏。當(dāng)下中國，文化正在樹立國際視野，堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，文化融合提升文化內(nèi)涵，文化出版?zhèn)鞑ノ幕琛Ｋ頌橛霭婵萍技瘓F(tuán)中國區(qū)副總裁，以豐富的出版經(jīng)驗(yàn)剖析海外龐大的中文閱讀市場(chǎng)，研究數(shù)字出版的新模式，為我國跨文化傳播事業(yè)做出了杰出貢獻(xiàn)，同時(shí)他在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)方面有著自己獨(dú)特的見解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，他就是英國出版科技集團(tuán)中國區(qū)副總裁康寧臨。

本刊記者（以下簡稱“記者”）：您好，康總（以下簡稱“康”），非常榮幸能采訪到您！我們都知道，英國出版科技集團(tuán)是世界上最大的出版技術(shù)與服務(wù)提供商，請(qǐng)您簡單介紹一下英國出版科技集團(tuán)以及中國區(qū)的情況。

康：英國出版科技集團(tuán)（以下簡稱“PT”）成立于1977年，總部在英國牛津。經(jīng)過近40年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界上出版技術(shù)領(lǐng)域最大的技術(shù)、方案和服務(wù)提供商，在全世界排名前15位的出版集團(tuán)中，有超過10家采用了PT的技術(shù)。目前PT已經(jīng)為全球80%以上的大型出版集團(tuán)如蘭登、哈伯柯林斯、麥克倫希爾、勵(lì)德愛思維爾、斯普林格、劍橋大學(xué)出版社等，以及如世界銀行、世界經(jīng)濟(jì)合作組織等跨國機(jī)構(gòu)提供服務(wù)和產(chǎn)品。PT于2007年在倫敦股票交易所AIM上市，2012年由于股價(jià)連續(xù)增長4倍，成為十大科技類增長股票。現(xiàn)今集團(tuán)已躋身世界排名前15%的軟件公司行列。

PT中國公司于2011年成立，管理團(tuán)隊(duì)全部由來自出版和技術(shù)等領(lǐng)域的資深人士組成，旨在為國內(nèi)出版機(jī)構(gòu)及內(nèi)容企業(yè)提供PT在國內(nèi)的本土化行業(yè)咨詢和技術(shù)服務(wù)。

短短2年間，PT中國團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為包括中國出版集團(tuán)、中國圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司、河北出版集團(tuán)、青島出版集團(tuán)、廣東出版集團(tuán)、法律出版社等在內(nèi)的眾多出版機(jī)構(gòu)提供了包括行業(yè)咨詢、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)搭建、數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)解決方案及學(xué)術(shù)內(nèi)容海外走出去渠道等在內(nèi)的各種產(chǎn)品與服務(wù)。

記者：您作為英國出版科技集團(tuán)中國區(qū)副總裁，一定在企業(yè)管理和人才培養(yǎng)上有獨(dú)到的方法和舉措，能否和大家分享一下？

康：數(shù)字出版領(lǐng)域本身是一個(gè)新興的領(lǐng)域，可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)較少，成熟的人才也較為稀缺，如何能迅速地培養(yǎng)起一支有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)有較深認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)，一直是公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的重中之重。基于目前的行業(yè)現(xiàn)狀和員工特點(diǎn)，公司提供了獨(dú)特的員工“走出去”的工作模式。以產(chǎn)品崗位員工為例，不再局限于公司內(nèi)部的需求分析與文檔撰寫，而是根據(jù)項(xiàng)目的需要，采用新老搭配的組合，派駐至客戶單位，長期深入訪談?wù){(diào)研出版社的一線業(yè)務(wù)部門，聽取業(yè)務(wù)人員的實(shí)際訴求，共同設(shè)計(jì)和改進(jìn)原有產(chǎn)品方案中的各種功能或流程。如此一來，既可以得到客戶最原始、最真實(shí)的想法，避免需求與設(shè)計(jì)脫節(jié)、閉門造車的情況出現(xiàn)，又可以將新生骨干力量直接與客戶對(duì)接，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，積極與客戶進(jìn)行深入的溝通，將公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求最大程度的融合，并可以在短時(shí)間內(nèi)以實(shí)戰(zhàn)的方式鍛煉出一支有著強(qiáng)烈市場(chǎng)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

目前在實(shí)施的案例中，公司根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況少則派駐二至三人，多至十幾人的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，既滿足了客戶溝通零障礙的需求，也極大地鍛煉了隊(duì)伍，提高了產(chǎn)品方案的適用性。

記者：PT的成功產(chǎn)品和成熟服務(wù)已經(jīng)在中國實(shí)現(xiàn)落地，現(xiàn)已成為蓬勃發(fā)展的中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的一部分，貴公司有無開展過大范圍的合作或者跨界合作？又是如何尋找合作切入點(diǎn)的？

康：PT目前在國內(nèi)最大的戰(zhàn)略合作伙伴是中國圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司（簡稱“中圖”），雙方的合作自2011年即已開始。中國圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司是中國出版集團(tuán)公司的成員單位，也是中國最大的出版物進(jìn)出口產(chǎn)品提供商和信息服務(wù)商，目前占中國出版物進(jìn)口市場(chǎng)份額的60%，以及占國內(nèi)出版物出口市場(chǎng)份額的30%。

中圖公司作為國內(nèi)最大的出版物貿(mào)易中盤商，主要擁有國內(nèi)15000余家的機(jī)構(gòu)客戶，而PT在海外自1989年起搭建運(yùn)營的，世界最大的數(shù)字圖書館采購平臺(tái)—— ingentaconnect，擁有遍布170個(gè)國家25000余家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)客戶，平臺(tái)年交易金額超過10億人民幣。雙方各自在長期的運(yùn)營實(shí)踐中得出相同的結(jié)論，數(shù)字出版只有解決了內(nèi)容的通路和目標(biāo)市場(chǎng)的定位，才可能迎來蓬勃發(fā)展，而各自所擁有的專業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)渠道恰恰可以為困惑中的傳統(tǒng)出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來切實(shí)可行的目標(biāo)市場(chǎng)基礎(chǔ)，因此雙方一拍即合，通過渠道的技術(shù)對(duì)接，建立起一個(gè)同時(shí)擁有國內(nèi)國外40000余家機(jī)構(gòu)客戶的超級(jí)學(xué)術(shù)市場(chǎng)專業(yè)渠道聯(lián)盟，面向國內(nèi)傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)提供專業(yè)精準(zhǔn)的營銷渠道，以期解決目前國內(nèi)傳統(tǒng)出版行業(yè)面對(duì)信息化建設(shè)時(shí)，對(duì)于內(nèi)容去向何方的困惑。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)，PT自2011年開始，已經(jīng)陸續(xù)為中圖公司規(guī)劃和實(shí)施了包括中圖易閱通平臺(tái)在內(nèi)的數(shù)字資源進(jìn)出易平臺(tái)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)進(jìn)口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)出口業(yè)務(wù)平臺(tái)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等系列信息化項(xiàng)目。

記者：中國的數(shù)字出版的時(shí)間并不久遠(yuǎn)，但作為新生事物其發(fā)展速度讓我們始料未及，在您看來中國的數(shù)字出版業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

康：關(guān)于這個(gè)問題，我更愿意將答案的范圍狹義化，即來探討傳統(tǒng)出版行業(yè)進(jìn)行數(shù)字出版的核心優(yōu)勢(shì)。目前進(jìn)入數(shù)字出版領(lǐng)域的有平臺(tái)運(yùn)營商、電信運(yùn)營商、終端制造商、軟件技術(shù)商等等，毋庸置疑，無論當(dāng)初進(jìn)入的初衷和目的為何，各自憑借的核心競(jìng)爭(zhēng)力都非常明顯，或擁有龐大的用戶群體，或擁有足夠的終端普及率，或擁有充足的資金流，抑或擁有壟斷的技術(shù)專利。而以上幾點(diǎn)，傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)都無法望其項(xiàng)背。一些勇于嘗試的出版社也做了許多大膽的探索，有的努力組織數(shù)字內(nèi)容資源，出品暢銷小說，試圖登上各類閱讀基地的排行榜；有的投入資金開發(fā)流行的APP客戶端軟件甚至移動(dòng)終端硬件，試圖實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營。但是結(jié)果無一不是興奮而來，失望而歸，不是敗在了內(nèi)容機(jī)制不夠靈活，就是缺乏終端運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，最終只能面臨石沉大海的尷尬。諸多不盡人意的根本原因在于，傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)總是在追逐社會(huì)熱點(diǎn)，期望能夠搭上流行戰(zhàn)車，認(rèn)為這樣就是與其他社會(huì)企業(yè)一樣，在進(jìn)行數(shù)字化的進(jìn)程。殊不知，正是這樣的以己之短，攻彼之長，才造成了今天整個(gè)傳統(tǒng)出版領(lǐng)域視數(shù)字出版為畏途，或消極，或困惑，或盲目的現(xiàn)狀。

在我看來，面向?qū)I(yè)化領(lǐng)域的學(xué)術(shù)出版，無論傳統(tǒng)紙質(zhì)時(shí)代，還是目前的數(shù)字化時(shí)代，都是出版社應(yīng)該深入挖掘的金礦。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)無論品牌、內(nèi)容、作者和編輯資源還是讀者認(rèn)知程度，都是在某一專業(yè)領(lǐng)域有著深厚積淀和不可替代性，如語言學(xué)之于商務(wù)印書館，古籍研究之于中華書局。盡管隨著時(shí)代變遷，人們的閱讀習(xí)慣和方式發(fā)生了極大的改變，但是只要這個(gè)學(xué)科不消亡，就有獲取知識(shí)的剛性需求存在，就有相對(duì)穩(wěn)定的讀者群體存在。傳統(tǒng)出版社要做的并不是盲目仿效別人的成功模式，而是應(yīng)該摸清家底，準(zhǔn)確定位，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)學(xué)術(shù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，以行業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)為導(dǎo)向，適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)的組織，以便在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，實(shí)行精確化、垂直化、差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。

記者：近幾年我國一直實(shí)行文化“走出去”戰(zhàn)略，您認(rèn)為在當(dāng)前階段我國如何吸收利用國外科技和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)中國數(shù)字出版業(yè)“走出去”？

康：隨著國際間交往的日益頻繁，走出國門的中國出版行業(yè)也越來越多地接觸到了國際化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，但是由于歷史原因造成的商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)意識(shí)的匱乏，越了解海外同行的經(jīng)驗(yàn)，反而越發(fā)有“亂花漸欲迷人眼”的感覺，不知如何才能將自身現(xiàn)狀與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)完美結(jié)合。在此我愿意與行業(yè)同仁們分享幾點(diǎn)心得：

首先，由于國內(nèi)出版行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的陣痛期，無論商業(yè)模式還是運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)都不完善，因此在選擇吸收國外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最為重要的是潛在的海外合作伙伴不僅僅擁有某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，更應(yīng)該在出版領(lǐng)域有著長期的運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠以豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和可合作資源為國內(nèi)出版行業(yè)提供面向海外市場(chǎng)走出去的整體解決方案和服務(wù)。避免單純追求技術(shù)先進(jìn)性而忽視市場(chǎng)適用性。

其次，海外的出版領(lǐng)域經(jīng)過上百年的市場(chǎng)化運(yùn)營，商業(yè)模式和消費(fèi)理念已較為成熟，有著相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體。而國內(nèi)出版行業(yè)，尤其是數(shù)字出版起步較晚，運(yùn)營模式較為單一，且國際化程度不高。因此在選擇海外合作伙伴時(shí)，應(yīng)注重其解決方案能否較好地拓展盈利空間，即對(duì)多種產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式的支持，而非僅僅將現(xiàn)有業(yè)務(wù)搬上電腦。

再者，既然談到走出去，技術(shù)方案是基礎(chǔ)，不是唯一。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化以后，就要考慮如何選擇合作方才可以順利對(duì)接海外的目標(biāo)市場(chǎng)，尤其是專業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，真正地由“走出去”，做到“走進(jìn)去”，找到精準(zhǔn)的用戶群體。

最后，由于國內(nèi)出版市場(chǎng)環(huán)境不是很發(fā)達(dá)，進(jìn)而拉大了出版技術(shù)領(lǐng)域與海外的差距，因此在選擇國外先進(jìn)技術(shù)時(shí)，也需要考量該技術(shù)在海外出版市場(chǎng)應(yīng)用程度，是否有大量的出版集團(tuán)也選擇了該技術(shù)方案，以便雙方合作達(dá)成后，能夠迅速地縮短與海外出版技術(shù)之間的差距。

記者：當(dāng)前，我國處于數(shù)字出版初級(jí)階段，數(shù)字出版還不能完全取代傳統(tǒng)出版，請(qǐng)您談?wù)剛鹘y(tǒng)出版和數(shù)字出版應(yīng)該如何結(jié)合起來互為補(bǔ)充，共同發(fā)展？

康：其實(shí)從媒體形態(tài)發(fā)展歷史上看，每一次新媒體的出現(xiàn)都伴隨著對(duì)原有媒體形式是否會(huì)消亡的擔(dān)憂和爭(zhēng)論，傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版之爭(zhēng)也不例外。但縱觀報(bào)紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展歷程，新興媒體都極大地?fù)屨剂藢儆谠忻襟w壟斷的市場(chǎng)份額，但全都沒能完全取代舊媒體。而原有媒體在經(jīng)歷了最初的慌亂和萎縮后，卻更加清晰了自身的定位，進(jìn)而穩(wěn)固了細(xì)分的市場(chǎng)群體。

傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版只是內(nèi)容承載于不同介質(zhì)時(shí)表現(xiàn)出來的不同產(chǎn)品形態(tài)，以及相匹配的運(yùn)營模式。出版社在考慮兩者關(guān)系時(shí)，既不必將數(shù)字出版看作是救世主，非數(shù)字不可挽狂瀾，也不必視其為洪水猛獸，避之不及。而是從市場(chǎng)數(shù)據(jù)和反饋入手，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品，認(rèn)真分析自身用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)時(shí)間。根據(jù)不同場(chǎng)合的閱讀需求，或提供不受場(chǎng)地條件限制，能夠彰顯品味和適應(yīng)深度閱讀的紙質(zhì)書籍，也可提供適應(yīng)碎片化時(shí)間，富有交互功能，迎合快節(jié)奏消費(fèi)的數(shù)字產(chǎn)品。何時(shí)適用何種產(chǎn)品，完全由市場(chǎng)供求決定，既避免形而上的清談?wù)`“社”，又使內(nèi)容的復(fù)用率大大提高，由原始的一次性購買，變?yōu)榘葱杼峁┓?wù)，提高消費(fèi)頻次，在整體市場(chǎng)份額不可能飛速擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)情況下，通過挖掘消費(fèi)潛力來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張銷售收入。

記者：“十二五”規(guī)劃期間國家加大了對(duì)我國文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的投入力度，您認(rèn)為在當(dāng)前文化大發(fā)展大繁榮時(shí)期，數(shù)字出版行業(yè)的發(fā)展給我國的出版產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)帶來什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

篇8

一站式社會(huì)化媒體管理

社會(huì)化媒體營銷的整個(gè)過程，從內(nèi)容的創(chuàng)造到互動(dòng)、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用，眾趣從頭至尾無所不包。從整個(gè)社會(huì)化運(yùn)營的流程出發(fā)，內(nèi)容的組織、管理，需要有專業(yè)工具做支撐，幫助判斷和指導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)劃；對(duì)于交互的管理，大規(guī)模一對(duì)一的互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化溝通價(jià)值的重要手段；對(duì)于龐大數(shù)量的粉絲，需要功能強(qiáng)大的SCRM去管理，而粉絲的價(jià)值也在于形成強(qiáng)關(guān)系的KOL家族；對(duì)于品牌影響力的拓展，APP的互動(dòng)是增長粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過綜合的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值，力圖做企業(yè)品牌的社會(huì)化媒體一站式管家，從品牌進(jìn)入社交媒體前的定位，到運(yùn)營過程中的APP、內(nèi)容管理、聆聽分析、關(guān)系管理、對(duì)話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報(bào)告，都可以通過眾趣產(chǎn)品完成，使得品牌的社會(huì)化管理真正有序且有價(jià)值。

1多賬戶管理：

現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營銷團(tuán)隊(duì)往往由多個(gè)人組成，眾趣支持不同權(quán)限的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)多個(gè)微博賬號(hào)的協(xié)同管理，團(tuán)隊(duì)成員之間可以指派任務(wù)，快速溝通，提高自身社會(huì)化賬號(hào)的高效管理，團(tuán)隊(duì)成員的所有操作有據(jù)可查，可提高運(yùn)營的安全性。

2內(nèi)容管理：

內(nèi)容作為社會(huì)化媒體營銷最重要的一部分，眾趣自然也是有所涉及的。微博運(yùn)營的常規(guī)工作都可以在眾趣上完成，無需在社會(huì)化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內(nèi)容預(yù)審、多賬號(hào)定時(shí)、評(píng)論、@、私信的管理和回復(fù)等功能，并通過內(nèi)容運(yùn)營統(tǒng)計(jì)，為運(yùn)營工作給予參考建議。

3聆聽管理：

實(shí)時(shí)獲取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通過自身的需要定制微博上的言論信息，通過定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動(dòng)，也可當(dāng)做客服管理進(jìn)行監(jiān)測(cè)；根據(jù)品牌的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大小，提供了很多便捷操作功能，一人可運(yùn)營、多人可協(xié)同。

4關(guān)系拓展：

根據(jù)品牌的自身行業(yè)和業(yè)務(wù)，眾趣推薦潛在的優(yōu)質(zhì)粉絲給品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，當(dāng)重要KOL有與品牌相關(guān)信息時(shí)，眾趣會(huì)發(fā)送手機(jī)提醒品牌及時(shí)關(guān)注與互動(dòng)。

5 SCRM管理：

粉絲是品牌寶貴的資產(chǎn)，在微博運(yùn)營中與粉絲的互動(dòng)歷史，粉絲的特點(diǎn)與喜好，對(duì)企業(yè)的關(guān)注程度等信息最終會(huì)匯集到SCRM中，企業(yè)也可在日常運(yùn)營中對(duì)粉絲進(jìn)行描述和歸類，方便企業(yè)后續(xù)與不同類別的粉絲進(jìn)行不同的溝通和推廣；也可與品牌官網(wǎng)打通，實(shí)現(xiàn)真正的SCRM管理。

優(yōu)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

眾趣社會(huì)化媒體管理系統(tǒng)從三個(gè)方面來幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理質(zhì)量。

1建立工作流程：

將內(nèi)容、聆聽、交互等日常運(yùn)營的細(xì)碎且繁瑣的行為串聯(lián)起來在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，確保工作過程中不出現(xiàn)遺漏、避免混亂。

2提高工作效率：

眾趣軟件可以提供多人協(xié)同化管理、多賬號(hào)管理；在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率；在處理海量實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)時(shí)，依靠技術(shù)算法幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)找到工作重點(diǎn)，節(jié)省人工操作。

3提升管理質(zhì)量：

多人協(xié)作的管理中，眾趣軟件能夠在工作成員績效管理、工作成果可視化、減少運(yùn)營團(tuán)隊(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案，使得社會(huì)化媒體管理從此不再散亂無序。

此外，在數(shù)據(jù)挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動(dòng)微博客戶端上的APP等方面，眾趣也在繼續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，力爭(zhēng)伴隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，持續(xù)給客戶更多、更新、更深的價(jià)值。

【案例鏈接】

陸金所：網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的社會(huì)化

在眾趣服務(wù)的眾多客戶中，陸金所算是比較特殊的一個(gè)了。陸金所作為中國平安集團(tuán)著力打造的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)，首先從品牌方面而言，行業(yè)及品牌較新，品牌認(rèn)知度需從零培養(yǎng)；其次，行業(yè)特殊，受眾群體規(guī)模小，涉及金錢，信任度建立較難；再次，同業(yè)官方微博設(shè)立較早，經(jīng)濟(jì)金融類微博內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，不易推陳出新，這都是眾趣提供社會(huì)化媒體營銷服務(wù)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為一個(gè)搭載全新金融模式的新品牌，陸金所的首要任務(wù)是有針對(duì)性地開展市場(chǎng)教育，建立品牌信任度，宣傳企業(yè)形象。為此，眾趣（Social-Touch）緊扣陸金所“網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)”的標(biāo)簽，讓營銷回歸到互聯(lián)網(wǎng)，選擇新浪微博平臺(tái)為載體，通過量身定制的運(yùn)營策略和CRM管理，逐步擴(kuò)大陸金所的品牌認(rèn)知度和市場(chǎng)影響力，同時(shí)促成潛在用戶向忠誠用戶轉(zhuǎn)化。

陸金所的投資服務(wù)完全依托于互聯(lián)網(wǎng)，廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶是陸金所最直接的受眾群體，因此脫離互聯(lián)網(wǎng)的推廣宣傳無異于緣木求魚。為有效覆蓋這部分人群，陸金所選擇回歸本源，全身心擁抱以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的在線媒體，以其作為主力推廣媒介。

在眾趣豐富的社交媒體推廣經(jīng)驗(yàn)的加持及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的助力下，陸金所官方微博應(yīng)運(yùn)而生。常規(guī)內(nèi)容方面，將“專業(yè)”與“大眾化”融合，改變金融類微博小眾、晦澀、難于接近的形象，將陸金所微博打造成“一枝獨(dú)秀”的有親和力的金融微博。

微博互動(dòng)：致力于人格化的建立，將微博化身為名叫”陸所長“的金融專業(yè)人士，日常溝通誠摯，專業(yè)觀點(diǎn)犀利，使品牌形象更加鮮活、豐滿，同時(shí)通過溝通中的真誠和專業(yè)培養(yǎng)受眾對(duì)品牌的信任度。

微博活動(dòng)：選擇熱門時(shí)點(diǎn)、事件等作為話題，提高活動(dòng)熱度及時(shí)效性；為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化，活動(dòng)文案及宣傳海報(bào)會(huì)進(jìn)行反復(fù)斟酌、設(shè)計(jì)，讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴(kuò)散和持久的效果。

聆聽管理：在眾趣經(jīng)營陸金所微博的過程中，尤其重視聆聽的作用，包括聆聽行業(yè)聲音、目標(biāo)用戶聲音、聆聽競(jìng)品聲音、聆聽危機(jī)，及時(shí)指派處理。

關(guān)系拓展：由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競(jìng)品粉絲、重要KOL，時(shí)常保持互動(dòng)，根據(jù)粉絲節(jié)點(diǎn)價(jià)值拓展新關(guān)系。

SCRM管理：根據(jù)系統(tǒng)對(duì)粉絲的分類，有目標(biāo)的維護(hù)管理關(guān)系；為粉絲添加標(biāo)簽，便于多次互動(dòng)與信息推薦；忠實(shí)粉絲重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)黏性；不斷完善用戶資料，積累真正有價(jià)值的客戶資源。

技術(shù)支持：作為中國領(lǐng)先的社會(huì)化媒體管理解決方案提供商，眾趣團(tuán)隊(duì)為陸金所官方微博量身定制APP討論區(qū)，將BBS、客服、意見等功能整合到微博，實(shí)現(xiàn)用戶單賬號(hào)享受一站式服務(wù)；同時(shí)利用微博覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性公開討論區(qū)的正面信息，對(duì)真實(shí)用戶的正面反饋進(jìn)行更加大范圍的擴(kuò)散。

資源整合：橫向與平安集團(tuán)內(nèi)部各大品牌賬號(hào)形成良好互動(dòng)關(guān)系；縱向借助陸金所官方網(wǎng)站、百度搜索引擎等平臺(tái)，達(dá)到多平臺(tái)用戶的導(dǎo)流引入新浪微博平臺(tái)內(nèi)部，靈活使用各類KOL資源，迅速建立認(rèn)知度、專業(yè)度和影響力。

團(tuán)隊(duì)管理：通過眾趣軟件，公司內(nèi)部眾包微博內(nèi)容，使內(nèi)容更豐富多元，多角度；收集到的價(jià)值信息及時(shí)指派給相關(guān)同事跟進(jìn)處理，極大地提高了團(tuán)隊(duì)工作的效率。

篇9

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2014年7月，新華社新媒體中心聯(lián)合多家媒體及重點(diǎn)門戶網(wǎng)站共同了《中國新興媒體融合發(fā)展報(bào)告（2013―2014）》。該報(bào)告顯示，2014 年媒體融合發(fā)展方興未艾，成為當(dāng)今傳統(tǒng)媒體發(fā)展的主潮流。同年8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，就媒體融合發(fā)展發(fā)表重要講話，會(huì)議審議通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。可見，媒體融合得到了國家的高度重視，如業(yè)內(nèi)人士所稱，2014年，將以“媒體融合元年”為標(biāo)志寫入中國新聞發(fā)展史。

的確，今年以來，中央主要媒體順應(yīng)媒體融合發(fā)展大勢(shì)，在推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展方面做出了諸多探索，展開了一場(chǎng)你追我趕的媒體融合大賽。在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中，河南省CMMB手持電視收音機(jī)“戲曲寶”以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)脫穎而出，獲得了國家新聞出版廣電總局“2014廣電媒體融合發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)”之“最受用戶歡迎移動(dòng)音視頻應(yīng)用獎(jiǎng)”。

“戲曲寶”于2014年初問世，是河南中廣傳播有限公司在總結(jié)全國CMMB項(xiàng)目多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合河南省廣播電視受眾的收視需求以及地方文化特色，聯(lián)合中廣傳播集團(tuán)有限公司和鄭州輝邦電子科技有限公司，研發(fā)的針對(duì)中老年人的手持電視收音機(jī)。它以CMMB的技術(shù)為基礎(chǔ)，主要功能是電視直播，F(xiàn)M調(diào)頻收音，本地視頻、音頻、圖片播放等。電視直播頻道中，戲曲寶頻道是針對(duì)中老年人的收視需求打造的專業(yè)戲曲頻道。截至2014年9月，“戲曲寶”在河南省的銷量已達(dá)27.8萬臺(tái)。

一、“戲曲寶”的運(yùn)營模式研究

1.頻道內(nèi)容模式

（1）傳統(tǒng)CMMB內(nèi)容模式及其問題。在傳統(tǒng)的CMMB廣播電視業(yè)務(wù)中，節(jié)目內(nèi)容主要是對(duì)現(xiàn)有廣播電視媒體內(nèi)容的延伸，即依靠廣電機(jī)構(gòu)（電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)）提供節(jié)目源，自制節(jié)目較少，缺乏差異化的節(jié)目定位，因而無可避免地產(chǎn)生了與傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容上的同質(zhì)現(xiàn)象。盡管中廣傳播集團(tuán)針對(duì)手持電視移動(dòng)收視特征和受眾喜好陸續(xù)推出了面向不同人群的“分眾化”專有頻道，但在內(nèi)容品質(zhì)和用戶接受度方面仍顯乏力。

（2）“戲曲寶”內(nèi)容模式創(chuàng)新：“公共頻道+地方特色頻道”模式。以傳統(tǒng)CMMB內(nèi)容模式的問題為鑒，河南中廣傳播有限公司抽調(diào)專人于2014年2月成立了戲曲寶頻道節(jié)目組，以“公共頻道+地方特色頻道”的創(chuàng)新模式，滿足觀眾的收視需求。公共頻道即傳統(tǒng)CMMB項(xiàng)目原有頻道;“戲曲寶”頻道以專業(yè)戲曲欄目為主，兼顧相聲小品、養(yǎng)生、評(píng)書等休閑類節(jié)目。目前共有7大欄目，分別為：梨園經(jīng)典、梨園好聲音、鄉(xiāng)音劇場(chǎng)、中原戲韻、南腔北調(diào)、養(yǎng)生堂、相聲小品。

“公共頻道+地方特色頻道”模式的優(yōu)點(diǎn)在于，它在對(duì)地方銷售市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)受眾需求量身訂做了富有地方特色的專業(yè)頻道“戲曲寶”頻道，該頻道在受眾心理上有很強(qiáng)的接近性，易于培養(yǎng)受眾粘性。眾所周知，河南省是我國戲曲大省，她不但孕育了優(yōu)秀的豫劇文化，還擁有大量戲劇愛好者。這些愛好者多為中老年人。由《2013年河南人口發(fā)展報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)可知，河南省60歲以上老年人達(dá)1300多萬，占總?cè)丝诘?3.8%[1]。以此推算，僅“戲曲寶”頻道在河南省的目標(biāo)受眾總量就不低于千萬級(jí)別。此外，中老年人通常不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)媒體，而“戲曲寶”兼有“手持”和“電視直播”的特性，能夠滿足中老年人在移動(dòng)狀態(tài)時(shí)的收視需求。由此可見，“戲曲寶”手持電視收音機(jī)定位精準(zhǔn)，本土化優(yōu)勢(shì)突出。

2.廠家銷售模式

（1）產(chǎn)品銷售定位分析。“戲曲寶”是目前市場(chǎng)上唯一一款針對(duì)我國中老年用戶推出的便攜式電視直播多媒體終端。由于大多數(shù)中老年人的購買意愿基于看戲曲，因此，產(chǎn)品制造商鄭州輝邦電子科技有限公司在進(jìn)行銷售定位時(shí)，將“戲曲寶”定位為“電視看戲機(jī)”。除了中老年人這一消費(fèi)主體外，“戲曲寶”在面向次要消費(fèi)群體時(shí)，定位有所改變。如對(duì)于農(nóng)民工、建筑工人等，定位為“移動(dòng)電視機(jī)”;對(duì)于大學(xué)生體育愛好者，定位為“體育賽事隨身看”。

（2）銷售戰(zhàn)略分析。在戰(zhàn)略規(guī)劃上，鄭州輝邦電子科技有限公司采取了“扁平化銷售”模式，避免了傳統(tǒng)經(jīng)銷中一環(huán)套一環(huán)的冗長銷售鏈條。在很大程度上，這種模式既考慮到各地經(jīng)銷商的銷售利潤，同時(shí)也有效控制了復(fù)雜銷售鏈條所帶來的產(chǎn)品售價(jià)不斷提高的問題。

（3）銷售渠道建設(shè)和先期銷售。鄭州輝邦電子科技有限公司授權(quán)建立省級(jí)運(yùn)營分公司，省運(yùn)營公司負(fù)責(zé)地級(jí)、縣級(jí)招商以及省會(huì)城市終端分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。地級(jí)、縣級(jí)經(jīng)銷商為省運(yùn)營公司的加盟商，其資料報(bào)公司總部建立客戶檔案。銷售渠道如圖1所示：

圖1 “戲曲寶”銷售渠道

鄭州輝邦電子科技有限公司從2014年5月初開始以商丘地區(qū)兩區(qū)六縣為試點(diǎn)，以市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中老年戲曲愛好者為主要對(duì)象開始銷售。商丘地形較為平坦，信號(hào)覆蓋效果較好，且戲曲氛圍濃厚。在商丘市試點(diǎn)，進(jìn)行市縣的銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，有利于總結(jié)銷售模式經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而在全省18個(gè)省轄市拓展市縣銷售渠道。

3.河南中廣傳播的商業(yè)模式

“戲曲寶”的商業(yè)運(yùn)營包括為用戶提供服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)回報(bào)兩個(gè)基本過程，分別構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的供應(yīng)鏈與營收鏈。在供應(yīng)鏈方面，中廣傳播集團(tuán)授權(quán)鄭州輝邦電子科技有限公司在我國大陸境內(nèi)獨(dú)家負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造和市場(chǎng)銷售工作，中廣傳播集團(tuán)提供技術(shù)支撐和產(chǎn)品芯片，河南中廣傳播有限公司負(fù)責(zé)河南本地的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維工作，以及“戲曲寶”頻道建設(shè)和相關(guān)內(nèi)容制作。合作的基本架構(gòu)如圖2所示：

圖2 河南中廣傳播、中廣傳播及鄭州輝邦的合作架構(gòu)

在營收鏈方面，該項(xiàng)目采用完全市場(chǎng)化的運(yùn)作方式。依照河南中廣傳播有限公司與終端廠家鄭州市輝邦電子科技有限公司的協(xié)議，每銷售一臺(tái)“戲曲寶”，河南中廣傳播可從中獲取一定比例的解密芯片技術(shù)分成。這在很大程度上保障了項(xiàng)目發(fā)展初期節(jié)目內(nèi)容研發(fā)及信號(hào)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所需的資金。

二、CMMB手持電視收音機(jī)的未來發(fā)展之路

1.豐富頻道內(nèi)容，改善節(jié)目形態(tài)

“內(nèi)容為王”是為每一個(gè)媒體人熟知的金科玉律。手持電視收音機(jī)相比于互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，其優(yōu)勢(shì)不在于信息傳遞的時(shí)效性和多元性，而在于扎扎實(shí)實(shí)的內(nèi)容制作，通過有特色、高質(zhì)量的節(jié)目內(nèi)容尋求差異化生存之路。“戲曲寶”頻道作為一大亮點(diǎn)能夠吸引中老年群體，但若要向其他群體推廣，則需針對(duì)不同受眾群體的特點(diǎn)進(jìn)行頻道細(xì)分，增加內(nèi)容的多元性。此外，在節(jié)目形態(tài)方面，調(diào)查顯示，由于收視環(huán)境和收視設(shè)備的影響，過半數(shù)的消費(fèi)者表示如果用手持設(shè)備看電視，適宜的節(jié)目時(shí)長為 5～20 分鐘，而收視時(shí)長一般在1小時(shí)以內(nèi)[2]。且由社交媒體、視頻網(wǎng)站等新媒體在國內(nèi)外的迅速發(fā)展可以看出，互動(dòng)性是當(dāng)下媒體發(fā)展的又一趨勢(shì)。因此，手持電視收音機(jī)還應(yīng)在節(jié)目形態(tài)上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

2.加強(qiáng)品牌推廣，提高營銷能力

目前，手持電視業(yè)務(wù)和“戲曲寶”品牌的認(rèn)知度較低，加強(qiáng)品牌推廣成為當(dāng)務(wù)之急。為盡快開拓市場(chǎng)，可以在適當(dāng)?shù)拿襟w投放廣告。但是同時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到，中老年消費(fèi)群體的消費(fèi)行為相對(duì)理性、成熟，更佳的推廣方式是開展大規(guī)模的體驗(yàn)式營銷活動(dòng)，在活動(dòng)中對(duì)“戲曲寶”的功能和使用方法進(jìn)行耐心講解，注意情感的傳遞和表達(dá)。此外，由于服務(wù)和售后是中老年人特別看重的消費(fèi)內(nèi)容，因而還要建立和健全客戶管理系統(tǒng)，完善售后服務(wù)體系，給中老年消費(fèi)者帶來貼心的關(guān)懷。

3.開發(fā)廣告經(jīng)營模式，拓展整體商業(yè)模式

“戲曲寶”目前尚無完善的廣告經(jīng)營模式，今后當(dāng)受眾數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后可考慮開發(fā)廣告經(jīng)營模式。其廣告經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，從媒體特性來說，CMMB是傳統(tǒng)廣播電視媒體的延伸，它擁有一個(gè)新的廣電移動(dòng)媒體市場(chǎng)，是廣播電視廣告市場(chǎng)的增量。其個(gè)人化、定向化的媒體屬性，具備開展細(xì)分廣告、針對(duì)性廣告的條件。第二，從媒體經(jīng)營來說，受眾群體的構(gòu)成和質(zhì)量是媒體廣告經(jīng)營的核心。目前河南省CMMB手持電視收音機(jī)將自己命名為“戲曲寶”，定位明確，聚合中老年受眾，媒體廣告價(jià)值較高，對(duì)于醫(yī)藥保健企業(yè)等有較強(qiáng)的吸引力。

篇10

朱晨曄

三六一度（中國）有限公司品牌事業(yè)中心副總裁

在體育品牌營銷方面有多年經(jīng)驗(yàn)， 涉及廣告制作、 媒體投放、 公共關(guān)系、 市場(chǎng)活動(dòng)、 數(shù)字營銷、 零售市場(chǎng)和整合行銷等領(lǐng)域。 曾服務(wù)于阿迪達(dá)斯 （中國） 有限公司長達(dá)11年之久， 所參與主導(dǎo)的阿迪達(dá)斯 “一起2008” 的廣告在08戛納廣告節(jié)上贏得金獅獎(jiǎng)。

2012年對(duì)于體育用品行業(yè)來說， 倫敦奧運(yùn)無疑是整個(gè)年度營銷戰(zhàn)略的核心。 而對(duì)于361° 來說， 在不是奧運(yùn)會(huì)官方合作伙伴的情況下， 如何最優(yōu)化地整合資源， 做好奧運(yùn)營銷是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。

倫敦奧運(yùn)開始的數(shù)年前， 361° 就開始利用社會(huì)化媒體進(jìn)行品牌推廣與銷售， 經(jīng)過數(shù)年經(jīng)驗(yàn)積累， 在本次奧運(yùn)營銷之中， 361° 把奧運(yùn)和社會(huì)化媒體進(jìn)行了創(chuàng)新結(jié)合。 361° 通過 “全民記者團(tuán)” 的方式倡導(dǎo)給每一位用戶發(fā)聲的機(jī)會(huì)， 充分調(diào)動(dòng)了大眾參與奧運(yùn)的熱情， 并與受眾互動(dòng)溝通。通過雙方信息的傳達(dá)， 讓企業(yè)行為更能貼近受眾群體。 這里要特別提一個(gè)數(shù)字， 截至奧運(yùn)結(jié)束， 361° “全民記者團(tuán)” 的注冊(cè)人數(shù)超過5000萬。

當(dāng)然， 361° 奧運(yùn)營銷依然遵循立體傳播的概念。 不能忽視的是， 電視媒體作為傳統(tǒng)媒體的受眾優(yōu)勢(shì)依然明顯。 因此， 作為CCTV5的戰(zhàn)略合作伙伴， 雙方在2012年初共同開辟了專門為倫敦奧運(yùn)量身制作的 《倫敦行動(dòng)》 系列推廣節(jié)目， 隨后361° 通過電視媒體、 社交媒體把 《倫敦行動(dòng)》的節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行精選和轉(zhuǎn)播， 保持奧運(yùn)信息的到達(dá)率。 而裝備央視奧運(yùn)記者團(tuán)則是我們又一創(chuàng)新性營銷， 借助向世界傳播奧運(yùn)精彩， 有效地將品牌信息植入賽場(chǎng)， 給觀眾最直觀的強(qiáng)化記憶。

在361° 品牌整合營銷中， 社交媒體時(shí)代最主要的陣地——數(shù)字平臺(tái)一直都是非常重要的一環(huán)， 從2005年始， 每年投入的增長都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他營銷平臺(tái)的增速。 營銷工作的重點(diǎn)是在傳遞品牌價(jià)值的同時(shí)， 重點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)我們的產(chǎn)品， 從而提升單店銷售的增長。

2013年度， 361° 依然會(huì)根據(jù)品牌自身的需求， 對(duì)媒介平臺(tái)的選擇做出相對(duì)應(yīng)的策略。

作為央視體育頻道的戰(zhàn)略合作伙伴， 361° 依然會(huì)借助這個(gè)國內(nèi)創(chuàng)辦最早、 規(guī)模最大、 擁有世界眾多頂級(jí)賽事國內(nèi)獨(dú)家報(bào)道權(quán)的專業(yè)體育頻道， 向我們更多的受眾群體傳遞361° 品牌理念、 產(chǎn)品信息， 聚焦受眾目光。

同樣， 面對(duì)社交媒體時(shí)代， 數(shù)字平臺(tái)的重要性不言而喻。 在這一塊的投入上我們依舊會(huì)保持自2005年以來的增長速度。 當(dāng)然在傳播形式上我們也會(huì)保持一貫的創(chuàng)新。

我挑戰(zhàn)

行業(yè)整體面臨模式挑戰(zhàn)、 顛覆性創(chuàng)新的同時(shí)， 營銷和傳播的模式自然也應(yīng)隨之變革， 這是包括所有媒體本身在內(nèi)的共同挑戰(zhàn)吧。

Q&A

Q： 2012年的營銷感悟是？

A： 信息無限爆炸， 導(dǎo)致人們的生活嚴(yán)重碎片化， 同時(shí)社會(huì)大眾心理普遍產(chǎn)生焦躁和起伏， 人們接觸的東西越多， 忘記得越快。 所以， 在整個(gè)社會(huì)普遍認(rèn)同 “快” 的時(shí)候， 營銷與消費(fèi)者的溝通本著 “慢” 的生活哲學(xué)狀態(tài)， 以更巧妙的、 更哲學(xué)的方式互動(dòng)， 或許才是真正的 “快” 。