頂崗實(shí)習(xí)制度范文

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篇1

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)；高職高專；就業(yè)；學(xué)生管理；工學(xué)結(jié)合

作者簡(jiǎn)介：時(shí)存（1982-），男，河南鄭州人，鄭州電力高等專科學(xué)校機(jī)電工程系，助教；朱銘磊（1986-），男，河南滎陽(yáng)人，鄭州電力高等專科學(xué)校機(jī)電工程系，助理政工師。（河南?鄭州?450004）

中圖分類號(hào)：G712?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）18-0085-02

高職高專院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，作為學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)組成部分，是學(xué)校教學(xué)與學(xué)生就業(yè)的良好過渡平臺(tái)，也是目前校企合作最有效的途徑之一。[1]頂崗實(shí)習(xí)是指高職高專畢業(yè)生在畢業(yè)之前半年到一年，通過用人單位、學(xué)生本人、學(xué)校三方共同簽訂具有就業(yè)意向的頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，提前進(jìn)入用人單位頂崗，并配合學(xué)校完成剩下的教學(xué)計(jì)劃。[2]頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要組成部分，是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，可以使學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，獨(dú)擋一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)生的能力鍛煉起到很好的促進(jìn)作用。

一、頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)制造業(yè)的大發(fā)展，“中國(guó)制造”逐漸名聲在外，制造行業(yè)人才特別是機(jī)電類、模具、數(shù)控類的人才需求也在逐年加大。以某校機(jī)電系為例，針對(duì)人才市場(chǎng)新的變化，該系從2008年開始引入學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)制度，通過與企業(yè)的合作和溝通，為社會(huì)輸送了大量有用的急需人才，學(xué)生就業(yè)逐年提升，成為學(xué)校就業(yè)的先進(jìn)典型。通過幾年頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐，逐步總結(jié)制定出該系畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)的管理辦法，從定崗實(shí)習(xí)的原則、程序到教學(xué)管理、成績(jī)?cè)u(píng)定及相關(guān)管理。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)作了全面的規(guī)范：由用人單位通過該校招生就業(yè)處或直接與機(jī)電系直接取得聯(lián)系，再由該系負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)工作的老師面向畢業(yè)班學(xué)生企業(yè)招聘信息，經(jīng)過企業(yè)宣講、筆試、面試層層篩選，最終確定錄用名單。校企雙方簽訂實(shí)習(xí)合同之后，企業(yè)發(fā)來(lái)錄用信息，該系對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員教育，并安排指導(dǎo)老師輸送畢業(yè)生到有關(guān)用人單位。根據(jù)是否具有就業(yè)意向，學(xué)生可以到達(dá)用人單位之后簽訂就業(yè)協(xié)議或者實(shí)習(xí)一段時(shí)間再簽。指定就業(yè)單位學(xué)生負(fù)責(zé)人，并通過QQ、飛信及系部網(wǎng)頁(yè)等信息平臺(tái)，與學(xué)校保持緊密聯(lián)系，告知學(xué)校教學(xué)計(jì)劃及工作安排，對(duì)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，采取成績(jī)置換的方式保證學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的順利完成。對(duì)未參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行班級(jí)糅合，集中統(tǒng)一管理。

幾年來(lái)該系先后與蘇州聚力、無(wú)錫健鼎、廣州美的、鄭州海馬、新鄉(xiāng)金龍、天津美瑞克、宇通重工等企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，輸送畢業(yè)生400余人，既解決了企業(yè)的人才需求，也為學(xué)生就業(yè)找到了很好的出路。用人單位一致稱贊該校學(xué)生素質(zhì)較高，動(dòng)手能力強(qiáng)，為企業(yè)帶來(lái)了活力。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中反饋了大量的企業(yè)信息，為該系的教育教學(xué)改革提供了非常及時(shí)的第一手資料。但在實(shí)習(xí)過程中也暴露出學(xué)生情緒不穩(wěn)定、管理難度加大和理論課程沖突較大等一系列問題，增加了學(xué)校教學(xué)工作、管理工作的難度。只有采取更加合理規(guī)范的頂崗實(shí)習(xí)制度，才能更好地促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，同時(shí)將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為社會(huì)輸送更多更優(yōu)秀的人才。

二、頂崗實(shí)習(xí)利弊剖析

頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)合格技能型人才的現(xiàn)實(shí)需要。高職高專教育應(yīng)該以培養(yǎng)合格技能型人才為主要目標(biāo)，這就要求應(yīng)以實(shí)踐能力為導(dǎo)向，在現(xiàn)有的課程體系下充分發(fā)揮每位學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，加大校企合作力度，推行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生真正了解企業(yè)的工作環(huán)境和崗位要求，明白自己的職業(yè)興趣，科學(xué)地規(guī)劃未來(lái)職業(yè)發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)頂崗實(shí)習(xí)制度對(duì)學(xué)生和學(xué)校教育有利也有弊，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，必須不斷調(diào)整策略，迎接挑戰(zhàn)。

1.頂崗實(shí)習(xí)之利

（1）畢業(yè)生提前進(jìn)入工作角色。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天，職業(yè)內(nèi)涵不斷提升，職業(yè)對(duì)從業(yè)人員資格要求及適應(yīng)能力要求不斷變化，這些都對(duì)畢業(yè)生提出新的要求。要想更快地適應(yīng)社會(huì)的變化，畢業(yè)生提前進(jìn)入崗位熟悉崗位要求，并適時(shí)地將學(xué)校教育的理論轉(zhuǎn)化為工廠中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。畢業(yè)生在大三上學(xué)期進(jìn)入企業(yè)，有助于學(xué)生消化吸收所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，盡早塑成良好的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）促進(jìn)就業(yè)工作開展。頂崗實(shí)習(xí)主要針對(duì)的是有就業(yè)意向的畢業(yè)生，通過企業(yè)宣講、筆試、面試，學(xué)生和企業(yè)之間雙選。大部分學(xué)生在與頂崗實(shí)習(xí)單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議時(shí)都對(duì)該企業(yè)有了較深的了解，就業(yè)欲望比較強(qiáng)烈。這部分學(xué)生往往進(jìn)廠頂崗之后表現(xiàn)積極，注重自身素質(zhì)的提高，熟悉了企業(yè)的培養(yǎng)機(jī)制之后能很快適應(yīng)角色。他們?cè)诠ぷ鲘徫簧喜粩嗵岣咦约旱墓ぷ髂芰Γ玫狡髽I(yè)的認(rèn)可，實(shí)習(xí)期滿之后大部分留在用人單位就業(yè)。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成功進(jìn)入職場(chǎng)，從很大程度上提升了畢業(yè)生的就業(yè)率。

篇2

關(guān)鍵詞：校企共制；頂崗實(shí)習(xí)；制度保障；現(xiàn)實(shí)途徑

中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2012）11-0044-01

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)文）文件精神，是高端技能型人才培養(yǎng)中不可或缺的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)校教育與企業(yè)員工上崗的“工學(xué)結(jié)合”銜接。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生既是學(xué)校的學(xué)生，又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)管理制度，接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理。因此，帶來(lái)了學(xué)校管理和企業(yè)管理的矛盾，企業(yè)不能按照正式員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理，學(xué)校也不能完全放手交給企業(yè)管理，這種矛盾長(zhǎng)期存在并不斷演化成更嚴(yán)重的矛盾，很難實(shí)現(xiàn)“企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校”三方共贏，學(xué)校和企業(yè)共同制定高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系勢(shì)在必行。

一、高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理基本情況及存在問題

高職院校普遍重視頂崗實(shí)習(xí)，大多院校實(shí)行的是“2+1”教學(xué)模式，即：大一大二在校學(xué)習(xí)，大三到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。為加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程控制與管理，各院校都相應(yīng)制定了《畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》，從組織與管理、實(shí)習(xí)程序及過程管理、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要求、頂崗實(shí)習(xí)管理部門及責(zé)任人職責(zé)與考核、實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)方面規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)管理。從校方的角度看，管理制度比較完善，但由于合作企業(yè)情況各異，對(duì)于學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程時(shí)涉及企業(yè)的管理顯得力不從心。只能根據(jù)常規(guī)的判斷預(yù)計(jì)會(huì)遇到的問題，通過協(xié)商的方式與企業(yè)溝通，達(dá)成共識(shí)后寫入校企合作協(xié)議。

由于目前還未有行之有效的針對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的保障制度，學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中遇到許多始料未及的事情難以處理。

（一）部分頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的待遇低

頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生與企業(yè)簽訂的是實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)生的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間及環(huán)境與正式員工一樣，但由于學(xué)生雙重身份導(dǎo)致學(xué)生與企業(yè)員工有區(qū)別。體現(xiàn)在：不同的企業(yè)對(duì)給予頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的報(bào)酬與企業(yè)從社會(huì)招聘人員的工資待遇相去甚遠(yuǎn)；企業(yè)也只能為學(xué)生購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)而未辦理五險(xiǎn)。

（二）企業(yè)因自身原因單方要求學(xué)生重新簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)之前已經(jīng)簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，企業(yè)由于人動(dòng)擅自要求學(xué)生重新簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。而新的協(xié)議中的部分條款欠妥而強(qiáng)制學(xué)生重新簽訂協(xié)議，學(xué)生成了弱勢(shì)群體，引發(fā)學(xué)生的集體抗議，甚至給學(xué)院寫了抗議書力求解決問題。

（三）企業(yè)生產(chǎn)需要與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間安排的矛盾

學(xué)生在實(shí)習(xí)期間還需按學(xué)院規(guī)定完成一系列的學(xué)習(xí)任務(wù)，如填寫《實(shí)習(xí)日志》《頂崗實(shí)習(xí)月記》；各專業(yè)規(guī)定的實(shí)習(xí)期間需掌握工作崗位所需要的技能模塊；參加考證及各類考試等。據(jù)對(duì)重慶城市職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生調(diào)查得知，大多學(xué)生在實(shí)習(xí)期間希望住宿及工作時(shí)間不要太影響學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)。有的企業(yè)不考慮學(xué)生的身份實(shí)行強(qiáng)制管理，經(jīng)常加班加點(diǎn)使得學(xué)生因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間問題不能按時(shí)完成學(xué)院的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（四）企業(yè)按照正式員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生

有的企業(yè)只考慮企業(yè)利益而不顧學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和特點(diǎn)管理制度缺乏彈性。有的學(xué)生因?yàn)樵陧攳弻?shí)習(xí)期間還要返校參加資格證書考試等，企業(yè)硬性規(guī)定的學(xué)生不得請(qǐng)假，否則就視為自動(dòng)離職，將不提供實(shí)習(xí)崗位。

有的企業(yè)有對(duì)員工考核有非常細(xì)致的計(jì)算方法，學(xué)生由于因私請(qǐng)假或返校參加必要的教學(xué)活動(dòng)，企業(yè)按照其管理制度進(jìn)行考核，導(dǎo)致有的學(xué)生上班當(dāng)月不僅得不到報(bào)酬反而倒貼。

（五）少數(shù)企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任感

在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程中，有的企業(yè)因自身生產(chǎn)飽滿度等原因而單方面解除學(xué)生的實(shí)習(xí)協(xié)議，辭退實(shí)習(xí)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成了生產(chǎn)缺人手時(shí)為完成生產(chǎn)任務(wù)填補(bǔ)勞動(dòng)力缺口的季節(jié)性臨時(shí)工。只顧企業(yè)自身利益而沒有考慮學(xué)校及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的真正意義和目的，缺失應(yīng)有的對(duì)社會(huì)、企業(yè)自身、學(xué)校及學(xué)生負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感。

由于目前高等職業(yè)教育學(xué)生實(shí)習(xí)保障制度體系不夠健全，針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生出現(xiàn)的問題校方就只有通過協(xié)商的方式來(lái)解決，有時(shí)甚至是犧牲了校方及學(xué)生的利益來(lái)確保學(xué)生實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

二、校企制定高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系的現(xiàn)實(shí)途徑

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題是高職院校的共性問題，也是很難解決但又必須解決的問題，已經(jīng)引起了國(guó)家的高度重視。教育部2011年9月19日在京召開的全國(guó)職業(yè)教育實(shí)習(xí)管理工作視頻會(huì)議針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)缺失、責(zé)任主體缺位、學(xué)生權(quán)益得不到保障等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)管理的現(xiàn)實(shí)問題明確提出十二項(xiàng)措施，力求切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作。教育部副部長(zhǎng)魯昕就加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作提出十二項(xiàng)措施，指出：“提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)管理作為推動(dòng)職業(yè)教育改革創(chuàng)新和質(zhì)量提高，提升職業(yè)教育服務(wù)能力的重要舉措；加強(qiáng)制度建設(shè)，明確校企合作各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，構(gòu)建分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的學(xué)生實(shí)習(xí)管理政策制度體系；落實(shí)各方管理職責(zé)，教育行政部門要切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，職業(yè)學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)過程管理”。因此在政府部門的統(tǒng)籌下，校企根據(jù)雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任共同制定學(xué)生實(shí)習(xí)管理保障制度就迫在眉睫。

（一）政府統(tǒng)籌是保障

企業(yè)接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)能否從中獲益是問題的關(guān)鍵點(diǎn)。學(xué)校在“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式中切實(shí)需要相應(yīng)的保障機(jī)制，需要政府統(tǒng)籌搭建平臺(tái)，為學(xué)校及企業(yè)共制學(xué)生實(shí)習(xí)管理保障制度創(chuàng)造政策環(huán)境。教育部教職成 [2011]12號(hào)第五條明確指出：“各地教育行政部門要聯(lián)合相關(guān)部門，優(yōu)化區(qū)域政策環(huán)境，完善促進(jìn)校企合作的政策法規(guī)，明確政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校在校企合作中的職責(zé)和權(quán)益”。因此，要制定出科學(xué)、合理的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系，沒有政府的參與和調(diào)控就很難充分發(fā)揮企業(yè)作用，也就保障不了頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的利益。教育行政部門應(yīng)該制定出包括政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校在校企合作中的職責(zé)和權(quán)益的管理辦法作為實(shí)習(xí)管理保障制度體系的指導(dǎo)性文件。重慶市職教基地---永川區(qū)區(qū)政府已經(jīng)走出了第一步。永川區(qū)政府高度重視區(qū)內(nèi)職業(yè)院校與區(qū)內(nèi)企業(yè)的銜接，積極推行 “校園互動(dòng)”辦學(xué)模式改革，出臺(tái)了相應(yīng)文件（永川府發(fā)[2011]64號(hào)文）。明確提出“完善配套政策”，并將重慶城市職業(yè)學(xué)院與新的永川職業(yè)教育中心作為龍頭，賦予了“帶動(dòng)永川轄區(qū)內(nèi)職業(yè)院校積極參與校企聯(lián)合辦學(xué)，為工業(yè)園區(qū)企業(yè)培養(yǎng)并輸送大量技能人才”的使命。建立校企合作運(yùn)行機(jī)制，即按12號(hào)文的要求建立由政府部門、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校舉辦方、學(xué)校等參加的校企合作協(xié)調(diào)組織，為校企共制頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理保障制度體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）校企共制是根本

在政府搭建的平臺(tái)上，學(xué)校和企業(yè)本著“企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”共贏，讓社會(huì)滿意，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意，明確學(xué)校、企業(yè)及學(xué)生各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同制定頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系。包括“實(shí)習(xí)學(xué)生的身份認(rèn)定、頂崗實(shí)習(xí)工作時(shí)間管理辦法、績(jī)效考核及薪酬管理辦法、考勤辦法、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生簽訂正式用工協(xié)議管理辦法、辭退及晉升管理辦法、實(shí)習(xí)安全及意外傷害管理辦法、工傷認(rèn)定及補(bǔ)償管理辦法、評(píng)優(yōu)及處罰管理辦法”等。

（三）具體實(shí)施是關(guān)鍵

制定出實(shí)習(xí)管理保障制度體系，在具體實(shí)施過程中能否按照制度來(lái)執(zhí)行是關(guān)鍵，在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中切實(shí)落實(shí)管理保障制度體系的各項(xiàng)內(nèi)容，即需要企業(yè)有高度的社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)、學(xué)校及學(xué)生負(fù)責(zé)，也需要由政府部門、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等參加的校企合作協(xié)調(diào)組織的監(jiān)督。

三、結(jié)語(yǔ)

在標(biāo)準(zhǔn)缺失、責(zé)任主體缺位、學(xué)生權(quán)益得不到保障的環(huán)境下，應(yīng)由各級(jí)政府協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，學(xué)校和企業(yè)共同制定和完善科學(xué)、合理、可操作的頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的“三贏”。

參考文獻(xiàn)：

篇3

一、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

（一）問卷設(shè)計(jì)

在文獻(xiàn)研究和定性分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，同時(shí)對(duì)新疆教育學(xué)院2012級(jí)酒店管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行深度訪談，并將訪談結(jié)果進(jìn)行歸納，總結(jié)出影響實(shí)習(xí)滿意度的重要因素，形成調(diào)查問卷。該問卷包括13個(gè)題項(xiàng)：工資待遇（X1）、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)（X2）、員工餐狀況（X3）、住宿條件（X4）、休假制度（X5）、實(shí)習(xí)地點(diǎn)安排（X6）、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視度（X7）、實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短安排（X8）、主動(dòng)交往能力（X9）、團(tuán)隊(duì)合作能力（X10）、壓力承受能力（X11）、指導(dǎo)老師的指導(dǎo)（X12）、實(shí)習(xí)工作與專業(yè)契合度（X13）。問卷采用5點(diǎn)李克特量表測(cè)量，1、2、3、4、5分別代表“非常不滿意”、“不滿意”、 “一般”、 “滿意”、“非常滿意”。

（二）數(shù)據(jù)收集

本問卷于2013年9月，2014年9月發(fā)放，共發(fā)放236份，發(fā)放對(duì)象為新疆教育學(xué)院2011級(jí)旅游管理和酒店管理、2012級(jí)旅游管理、酒店管理和旅游英語(yǔ)專業(yè)和烏魯木齊職業(yè)大學(xué)2012級(jí)旅游管理、酒店管理專業(yè)的學(xué)生，回收問卷為236份，回收率100%，其中有效問卷236份，有效率為100%。調(diào)查結(jié)束后，將數(shù)據(jù)輸入 SPSS17.0 軟件中，形成數(shù)據(jù)庫(kù)。

二、信度和效度分析

（一）信度分析

首先判定236份調(diào)查問卷中的調(diào)查題目能否反映調(diào)查的目的和調(diào)查的意圖，問卷中的各個(gè)問題是否測(cè)量了相同的內(nèi)容和信息；同時(shí)，對(duì)于調(diào)查問卷所得到的數(shù)據(jù)是否具有可靠性，也就是對(duì)問卷分析之前做信度分析。信度分析中常用Cronbach α系數(shù)的大小來(lái)衡量調(diào)查問卷的信度。一般而言，如果問卷的信度系數(shù)達(dá)到0.9以上，該問卷調(diào)查的信度就較好；信度系數(shù)在0.8以上，是不錯(cuò)的；一般認(rèn)為試卷信度在0.5至0.9以內(nèi)是合理的，如果信度系數(shù)低于0.5，則此問卷的調(diào)查結(jié)果就不可信了。

將以上22份問卷的數(shù)據(jù)用SPSS17.0進(jìn)行信度（Scale- Reliability analysis）分析，其Cronbach's Alpha系數(shù)值為0.612，大于0.5，所以可以推斷此問卷的可信度一般，該評(píng)價(jià)問卷具有較高的內(nèi)在一致性。

（二）效度分析

具備信度的問題不一定具備效度，因此做完信度分析，再用SPSS17.0對(duì)其進(jìn)行效度分析。

效度分析使用的是因子分析模型，在運(yùn)用因子模型分析之前，首先要對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行因子模型適應(yīng)性分析（Data Reduction-Factor），問卷數(shù)據(jù)的KMO值為0.535，并且通過了顯著性水平為0.05的巴特利球型檢驗(yàn)，說(shuō)明該問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)適合做因子分析。

三、主成分分析

在進(jìn)行了適應(yīng)性檢驗(yàn)之后，接下來(lái)進(jìn)行主成分分析（Data Reduction-Factor），根據(jù)方差貢獻(xiàn)率分析表可以知道，具備信度的13個(gè)問題一共可以提取5個(gè)主成分，這5個(gè)主因子解釋的方差占到了77.621%，由此我們可以認(rèn)為，這次提取的5個(gè)公因子在充分提取和解釋原變量的信息方面比較理想。

主成分一：包含住宿條件（X4）、實(shí)習(xí)地點(diǎn)安排（X6）、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視度（X7）、實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短安排（X8）、實(shí)習(xí)工作與專業(yè)契合度（X13）這5個(gè)題項(xiàng)，其方差貢獻(xiàn)率是25.560%，是5個(gè)主成分中貢獻(xiàn)最大的一個(gè)，說(shuō)明這一主成分對(duì)整體問卷的的影響最大。可命名為實(shí)習(xí)安排與組織工作因素。

主成分二：包含主動(dòng)交往能力（X9）、團(tuán)隊(duì)合作能力（X10）這2個(gè)題項(xiàng)，其方差貢獻(xiàn)率是19.287%，是5個(gè)主成分中貢獻(xiàn)第二大的，說(shuō)明這一主成分對(duì)整體問卷的的影響第二大。可命名為人際交往合作能力因素。

主成分三：包含工資待遇（X1）、休假制度（X5）這2個(gè)題項(xiàng)，其方差貢獻(xiàn)率是13.826%，是5個(gè)主成分中貢獻(xiàn)第三大的，說(shuō)明這一主成分對(duì)整體問卷的的影響第三大。可命名為實(shí)習(xí)福利待遇因素。

主成分四：包含實(shí)習(xí)生培訓(xùn)（X2）、指導(dǎo)老師的指導(dǎo)（X12）這2個(gè)題項(xiàng)，其方差貢獻(xiàn)率是10.456%，是5個(gè)主成分中貢獻(xiàn)第四大的，說(shuō)明這一主成分對(duì)整體問卷的的影響第四大。可命名為實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)因素。

主成分五：包含壓力承受能力（X11）這1個(gè)題項(xiàng)，其方差貢獻(xiàn)率是8.491%，是5個(gè)主成分中貢獻(xiàn)第五大的，說(shuō)明這一主成分對(duì)整體問卷的的影響第五大。可命名壓力承受能力因素，

四、實(shí)習(xí)滿意度均值統(tǒng)計(jì)

為了解學(xué)生對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的滿意程度，運(yùn)用 SPSS17.0 對(duì) 13個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析， “壓力承受能力”題項(xiàng)所測(cè)得的滿意度最高，均值為4.1429（方差為0.429）；其次為“主動(dòng)交往能力” 、“團(tuán)隊(duì)合作能力” “實(shí)習(xí)地點(diǎn)安排” 和“休假制度”，均值分別為3.9524（方差為0.248），3.9524（方差為0. 348）和3.8095（方差為0. 362）3.7143（方差為0. 614）；“指導(dǎo)老師的指導(dǎo)” 和“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)”這2個(gè)題項(xiàng)滿意度比較高，其均值分別為3.5238（方差為 0.362）、3.5714（方差 為 0.257）；實(shí)習(xí)時(shí)間中的“實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短安排”、“住宿條件”和“工資待遇”題項(xiàng)所測(cè)得的滿意度最低，均值分別為2.5238（方差為 0.662）、2.3810（方差為 1.048）和2.0476（方差為 0.348）；其余各題項(xiàng)所測(cè)得的滿意度均值介于“一般”與“滿意”之間。

五、研究結(jié)論、實(shí)習(xí)管理啟示及研究局限

（一）研究結(jié)論

通過主成分分析，可以發(fā)現(xiàn)影響高職學(xué)生酒店實(shí)習(xí)滿意度的因素主要有6個(gè)，分別為實(shí)習(xí)安排與組織工作、人際交往合作能力、實(shí)習(xí)福利待遇、實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)、壓力承受能力。

其次，高職酒店管理專業(yè)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)體滿意度不高。酒店管理專業(yè)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)滿意度均值介于“2-4”之間，即介于一般與滿意之間的占69.23%，介于一般與不滿意之間的占23.07%，表明學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)滿意度總體并不高，還有較大的上升空間。且滿意度最低的為 “實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短安排”、“住宿條件”和“工資待遇”。

（二）實(shí)習(xí)管理啟示

在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的指導(dǎo)工作，降低其實(shí)習(xí)待遇期望值，讓學(xué)生了解對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的是接觸真實(shí)的就業(yè)環(huán)境，提升專業(yè)技能水平，為畢業(yè)后就業(yè)提前尋找合適的方向，而不應(yīng)過分的注重實(shí)習(xí)期間的待遇。其次，實(shí)習(xí)安排可以考慮更多樣化，除了在酒店實(shí)習(xí)外，還可以選擇在旅行社、度假村、滑雪場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)等旅游企業(yè)實(shí)習(xí)。酒店實(shí)習(xí)住宿條件學(xué)校應(yīng)更多與酒店溝通交流，盡力滿足學(xué)生的要求。再次，學(xué)院最好配備專門的指導(dǎo)老師而不是兼職指導(dǎo)老師指導(dǎo)，使指導(dǎo)老師有更多的時(shí)間和精力加強(qiáng)指導(dǎo)。另外，應(yīng)開設(shè)全程化就業(yè)指導(dǎo)課程，即從學(xué)生入學(xué)到頂崗實(shí)習(xí)期間，能通過各種方式加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)理念、職業(yè)生涯規(guī)劃等指導(dǎo)工作。

（三）研究局限

篇4

然而，高職院校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的同時(shí)，根據(jù)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排，要完成相應(yīng)的專業(yè)課程的教學(xué)，對(duì)于脫離正常教學(xué)體系參加企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，如何建立一套專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)管理體系，以保證學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)效果，是一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題。

1頂崗實(shí)習(xí)管理體系建立的必要性

高職院校所組織的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生在完成基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課后進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，主要由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)等四方共同參與，具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)崗位職業(yè)化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。同時(shí)，在頂崗實(shí)習(xí)中也存在著一些不足之處：①學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠、學(xué)生崗位適應(yīng)能力差；②相關(guān)管理制度建設(shè)不到位、管理措施不落實(shí)；③學(xué)業(yè)管理中師生、校企之間溝通不暢，學(xué)生合法權(quán)益難有保障；④實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所確定的崗位不一致；⑤學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，學(xué)校很少介入，學(xué)生的實(shí)習(xí)管理完全由企業(yè)負(fù)責(zé)；⑥頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。對(duì)于這些存在的問題，我們必須高度重視，并努力糾正。只有構(gòu)筑規(guī)范的頂崗實(shí)習(xí)管理體系、制定及完善相關(guān)的管理制度、不斷改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理方法。只有從頂崗實(shí)習(xí)組織發(fā)動(dòng)與指導(dǎo)到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，都由校企共同組織實(shí)施，才能保障頂崗實(shí)習(xí)工作的順利、有序進(jìn)行，才能確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)生合法的權(quán)益，保障“校企合作、工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的推進(jìn)，才能提高學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)踐操作能力以及適應(yīng)社會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)適應(yīng)就業(yè)的能力。因此，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程的組織與管理體系的建設(shè)是頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)改革至關(guān)重要的一環(huán)。

2高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理體系構(gòu)建的對(duì)策思考

頂崗實(shí)習(xí)作為實(shí)踐教學(xué)的一種重要形式，必須按照頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際情況，在教學(xué)管理的組織系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、評(píng)價(jià)和考核系統(tǒng)等方面切入，制定一套科學(xué)、合理、可操作的管理體系，以保證頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

2.1加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)前的教育體系建設(shè)學(xué)生在校期間的專業(yè)學(xué)習(xí)，主要是針對(duì)專業(yè)培養(yǎng)的崗位要求所設(shè)計(jì)的，然而學(xué)生一旦參加頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容會(huì)是職業(yè)化的崗位所要求的具體內(nèi)容。這時(shí)學(xué)生就會(huì)從單一學(xué)生角色向?qū)W生加員工雙重身份的轉(zhuǎn)變，會(huì)成為一名企業(yè)的“準(zhǔn)員工”。為了盡快縮短頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生角色轉(zhuǎn)化的不適應(yīng)期，學(xué)校非常有必要結(jié)合合作企業(yè)和合作企業(yè)基本工作崗位的情況進(jìn)行有針對(duì)性的深入細(xì)致的頂崗實(shí)習(xí)前教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)這種教學(xué)模式的認(rèn)識(shí)、對(duì)將要參加頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)和崗位的認(rèn)識(shí)。學(xué)院在加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)前的教育過程中，可以由產(chǎn)學(xué)研管理部門牽頭，組建由教學(xué)管理部門、學(xué)生管理部門、相關(guān)教學(xué)單位、相關(guān)企業(yè)多方合作的頂崗實(shí)習(xí)前教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有針對(duì)性地從五個(gè)方面構(gòu)建教育體系：一是目的性教育；二是學(xué)業(yè)管理教育；三是責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利教育；四是日常管理制度和安全教育；五是企業(yè)文化與人才需要等教育。并通過專題講座、專題報(bào)刊、專題海報(bào)、課堂教學(xué)等多種形式向?qū)W生進(jìn)行全方面的教育。在頂崗實(shí)習(xí)前的宣教過程中，要使學(xué)生樹立“從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，從工作崗位中去學(xué)習(xí)”的觀念，同時(shí)還應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間所具有的雙重身份，既是學(xué)校學(xué)生又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，因此，參加頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生必須接受學(xué)校與企業(yè)的雙重管理，并要求學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)管理制度及勞動(dòng)法等有關(guān)知識(shí)，以保證自己對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)和工作崗位有較清醒的認(rèn)識(shí)，從而使學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)并積極參加頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)。

2.2建立健全頂崗實(shí)習(xí)管理制度完善制度、規(guī)范管理是保證頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的必要條件，從管理多個(gè)頂崗實(shí)習(xí)班所反映情況來(lái)看，頂崗實(shí)習(xí)集中管理的效果要優(yōu)于分散實(shí)習(xí)，但同時(shí)較學(xué)校內(nèi)管理又存在一定的困難。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，要強(qiáng)化過程管理，真正做到“學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)到哪里，學(xué)校管理就延伸到哪里”。就必須建立健全一整套的頂崗實(shí)習(xí)管理制度并落實(shí)到位。

2.2.1建立頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組建立頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，吸收相關(guān)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各領(lǐng)域的能工巧匠、專家學(xué)者，發(fā)揮他們的作用，來(lái)幫助學(xué)校共同研究頂崗實(shí)習(xí)的方案，制訂頂崗實(shí)習(xí)的基本管理制度，并通過領(lǐng)導(dǎo)小組成員的介入尋找一些校企合作的機(jī)會(huì)。

2.2.2建立向?qū)W生家長(zhǎng)通報(bào)制度在學(xué)校組織學(xué)生到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)前，應(yīng)向?qū)W生家長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的通報(bào)，寄發(fā)“告學(xué)生家長(zhǎng)書”，說(shuō)明頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的基本情況和學(xué)校的組織管理情況，要求得到學(xué)生家長(zhǎng)的簽字確認(rèn)。以保證學(xué)生家長(zhǎng)能及時(shí)了解子女在學(xué)校和企業(yè)的學(xué)習(xí)情況，配合校企雙方做好頂崗實(shí)習(xí)的工作。

2.2.3建立學(xué)校指導(dǎo)老師駐廠管理制度頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校，在企業(yè)會(huì)遇到多種具體的問題，這需要學(xué)校安排指導(dǎo)老師入駐企業(yè)，代表學(xué)校配合企業(yè)從學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、安全等方面進(jìn)行第一時(shí)間的指導(dǎo)和管理。

2.2.4建立學(xué)分認(rèn)定制度對(duì)于參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，可以根據(jù)校企雙方聯(lián)合制定的頂崗實(shí)習(xí)方案，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、崗位操作要求和學(xué)校開設(shè)的輔助課程，分模塊頂替原教學(xué)計(jì)劃的課程學(xué)分，報(bào)學(xué)校教學(xué)主管部門同意后執(zhí)行。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生只要完成新教學(xué)計(jì)劃中各任務(wù)模塊的考核要求就可以獲得相應(yīng)的學(xué)分，以保證正常畢業(yè)。

2.2.5建立安全管理制度頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生到企業(yè)后具有雙重的身份，既是學(xué)校的學(xué)生，又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，這就要求學(xué)生必須遵守學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)管理制度。然而，在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，除工作時(shí)間外，“準(zhǔn)員工”的自由空間比較大，因此安全管理顯得尤為重要。為此，應(yīng)建立如《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生請(qǐng)假管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生出差管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生宿舍管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)購(gòu)買指導(dǎo)意見》、《偶發(fā)事件處理機(jī)制》等制度，保障學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的安全。

篇5

1.事前控制—實(shí)習(xí)前

1)生離校前系、教研室、班級(jí)多層次、多形式開展動(dòng)員，從實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)心態(tài)、實(shí)習(xí)安全等多角度強(qiáng)化教育，并幫助學(xué)生分析實(shí)習(xí)中可能遇到的各種困難，使學(xué)生在思想上做好充分準(zhǔn)備。2)到達(dá)實(shí)習(xí)單位后的入職培訓(xùn)教育。學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)單位后，必須接受實(shí)習(xí)單位的培訓(xùn)教育，才能允許進(jìn)入工作崗位。首先是酒店對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行的入職前總體培訓(xùn)。實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，在沒有進(jìn)入崗位前，由企業(yè)人力資源部門組織，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括:酒店基本情況介紹;了解酒店企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略等;參觀酒店，熟悉工作和生活環(huán)境。其次是部門崗位培訓(xùn)教育。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:本部門的組織管理及人員分工;安全守則、勞動(dòng)紀(jì)律;客戶服務(wù)流程及崗位技能培訓(xùn)等。

2.事中控制—實(shí)習(xí)中

學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)單位后，首先會(huì)表現(xiàn)出對(duì)酒店工作環(huán)境不適應(yīng)，比如對(duì)于老員工的工作方式和說(shuō)話的方式、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng);作息時(shí)間不習(xí)慣;實(shí)習(xí)酒店的工作內(nèi)容、勞動(dòng)強(qiáng)度與學(xué)校的學(xué)習(xí)生活差別較大，適應(yīng)工作存在困難;面對(duì)酒店嚴(yán)格的規(guī)章制度以及管理方式，表現(xiàn)出消極怠工的逆反情緒，并對(duì)管理人員產(chǎn)生心理反感等。這些都將促使學(xué)生產(chǎn)生厭煩、動(dòng)搖情緒，此時(shí)輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)、思想工作必須要跟上。輔導(dǎo)員要經(jīng)常性地保證與企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生進(jìn)行溝通交流，并定期或不定期到企業(yè)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的各種專業(yè)疑難問題進(jìn)行解答，對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)日志、總結(jié)報(bào)告等作業(yè)文件等進(jìn)行階段性檢查并給予指導(dǎo)，企業(yè)指導(dǎo)教師則要對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作，注重學(xué)生職業(yè)規(guī)范和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。

3.事后管理—實(shí)習(xí)后

1)校企共同評(píng)價(jià)。頂崗實(shí)習(xí)考核的評(píng)價(jià)主體是校企雙方，實(shí)行以企業(yè)為主、學(xué)校為輔的校企雙方考核制度［2］。評(píng)價(jià)具體內(nèi)容主要包括:學(xué)生專業(yè)水平、職業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)和人際關(guān)系與溝通能力、頂崗實(shí)習(xí)日志和總結(jié)報(bào)告完成情況及質(zhì)量。評(píng)價(jià)依據(jù)是企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)、指導(dǎo)教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題、實(shí)習(xí)報(bào)告與總結(jié)等。2)實(shí)習(xí)后的總結(jié)表彰。實(shí)習(xí)結(jié)束后，召開實(shí)習(xí)生座談會(huì)，傾聽實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)心得、實(shí)習(xí)收獲、對(duì)實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)意見等。評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，并對(duì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)行表彰，宣傳優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的事跡，以激勵(lì)低年級(jí)學(xué)生向優(yōu)秀實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)，樹立良好學(xué)風(fēng)。

二、頂崗實(shí)習(xí)模式實(shí)施的保障措施

1.成立頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為頂崗實(shí)習(xí)提供組織保障

頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)指導(dǎo)教師共同組成。負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)過程管理，制定頂崗實(shí)習(xí)細(xì)則，與學(xué)生、酒店簽署頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，分配實(shí)習(xí)生和指導(dǎo)教師，進(jìn)行實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等工作。

2.制定完善的實(shí)習(xí)管理制度，為頂崗實(shí)習(xí)建立制度保障

根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制定了完善、詳細(xì)的符合學(xué)校特點(diǎn)的《外語(yǔ)與旅游系頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》、《外語(yǔ)與旅游系頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施細(xì)則》，建立學(xué)校與實(shí)習(xí)單位經(jīng)常性的實(shí)習(xí)信息通報(bào)制度(包括實(shí)習(xí)單位與系里的信息通報(bào)制度和學(xué)生負(fù)責(zé)人與輔導(dǎo)員的信息通報(bào)制度)，系里定期與不定期的巡查管理制度，使學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)管理有章可循、規(guī)范有序。

3.建立多管齊下的管理網(wǎng)絡(luò)，為頂崗實(shí)習(xí)提供強(qiáng)力保障

為了使各項(xiàng)實(shí)習(xí)管理措施落到實(shí)處，收到實(shí)效，必須建立多管齊下的管理網(wǎng)絡(luò)，如校內(nèi)教師定期和不定期巡視、檢查，學(xué)生負(fù)責(zé)人定期匯報(bào)，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、企業(yè)指導(dǎo)教師現(xiàn)場(chǎng)管理等方式。

4.積極推進(jìn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，保證頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師配備的穩(wěn)定性

具體包括三支隊(duì)伍建設(shè):生活導(dǎo)師主要由輔導(dǎo)員組成，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的日常教育管理與思想政治教育、心理健康教育;企業(yè)導(dǎo)師主要由企業(yè)相關(guān)管理人員組成，負(fù)責(zé)安排學(xué)生實(shí)習(xí)崗位、食宿，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育等;專業(yè)導(dǎo)師主要由校內(nèi)專業(yè)教師組成。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)綱、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書和實(shí)習(xí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)解答學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的各種疑難問題，對(duì)頂崗實(shí)結(jié)報(bào)告、實(shí)習(xí)日志等作業(yè)文件等進(jìn)行階段性檢查并給予指導(dǎo)。

5.建立信息通道，保證頂崗實(shí)習(xí)各方溝通順暢

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，介紹頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)制度要求;通報(bào)頂崗實(shí)習(xí)情況，將在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的學(xué)生的事跡、學(xué)生在酒店獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)等及時(shí)進(jìn)行宣傳;輔導(dǎo)員通過郵箱、QQ群、電話等形式及時(shí)將學(xué)校的有關(guān)要求通知學(xué)生，將學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況報(bào)告系里，定期與用人單位聯(lián)系，了解學(xué)生的工作表現(xiàn)，獲取實(shí)習(xí)單位反饋信息，及時(shí)指導(dǎo)和解決學(xué)生實(shí)習(xí)期間的具體問題，根據(jù)實(shí)習(xí)情況及時(shí)調(diào)整實(shí)習(xí)指導(dǎo)方向;系里定期不定期抽查頂崗實(shí)習(xí)酒店，一方面檢查學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理、整改，對(duì)不符合準(zhǔn)入條件的實(shí)習(xí)酒店啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)調(diào)整。

6.校企共同制定考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，保證考核評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性

頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)考核的主體是校企雙方，雙方共同制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同參與評(píng)價(jià)過程的實(shí)施，保證評(píng)價(jià)與考核的科學(xué)性，達(dá)到通過頂崗實(shí)習(xí)提高學(xué)生技能及綜合素質(zhì)的目的。頂崗實(shí)習(xí)的考核成績(jī)是學(xué)生獲取相應(yīng)學(xué)分和畢業(yè)證書的必要條件，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定由校企雙方共同完成。通過對(duì)近幾年頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生及相關(guān)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行調(diào)研，建立和完善考核評(píng)價(jià)體系，增加實(shí)習(xí)工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)(此部分由企業(yè)評(píng)價(jià))在總成績(jī)中所占份額，結(jié)合實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)結(jié)、輔導(dǎo)員掌握的學(xué)生實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給出實(shí)習(xí)成績(jī)。

三、頂崗實(shí)習(xí)的效果

1.增強(qiáng)職場(chǎng)工作能力，明確今后學(xué)習(xí)目標(biāo)

實(shí)習(xí)基地為學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的工作場(chǎng)景，學(xué)生在實(shí)際工作中逐步樹立服務(wù)意識(shí)，逐步認(rèn)識(shí)到工作任務(wù)中制度、規(guī)范、禮儀、安全等因素的重要性。他們以真摯誠(chéng)懇的態(tài)度、細(xì)致周到的服務(wù)接待顧客，在工作中樹立了強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感和良好的服務(wù)意識(shí)。通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生們掌握了崗位服務(wù)的基本知識(shí)與技能，提高了溝通和人際交際能力，豐富了知識(shí)閱歷，開闊了眼界，使他們對(duì)工作有了切身的體驗(yàn)。同時(shí)他們了解到自己的知識(shí)和能力的短板，明確了今后的努力方向，為未來(lái)成功就業(yè)打下基礎(chǔ)。

2.頂崗與就業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)

安排學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)必須充分考慮企業(yè)的人才需求，這是校企雙方多年來(lái)一直堅(jiān)持的原則。學(xué)校從提高學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的角度安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí);企業(yè)從吸收優(yōu)秀人才的角度安排學(xué)生實(shí)習(xí);學(xué)生則從爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)企業(yè)就業(yè)的角度努力工作。三方瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的頂崗實(shí)踐。

四、結(jié)語(yǔ)

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【關(guān)鍵詞】高職學(xué)校 頂崗實(shí)習(xí) 問題 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G642.44 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）10-0027-02

《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化高等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》，要求要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，不斷地完善學(xué)生到企業(yè)中參加頂崗實(shí)習(xí)的制度，形成以學(xué)校為主體，企業(yè)和學(xué)校共同教育管理和訓(xùn)練學(xué)生的教育教學(xué)模式。當(dāng)前我國(guó)高等職業(yè)教育的重點(diǎn)是要建立健全和完善行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與的機(jī)制，以實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)為中心，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色。因此，要良好地實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，縮短高職學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的過渡期，掌握高職學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，是當(dāng)前各高職院校研究的重點(diǎn)。

一、高職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的含義及其意義

1.頂崗實(shí)習(xí)的含義

頂崗實(shí)習(xí)，是指在完成理論課、實(shí)驗(yàn)課、實(shí)訓(xùn)課等課程教學(xué)之后，組織學(xué)生到企業(yè)單位集中參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生是以企業(yè)員工的身份在具體的職業(yè)崗位上頂替企業(yè)職工“真刀實(shí)槍”地進(jìn)行技術(shù)工作。

2.頂崗實(shí)習(xí)的意義

（1）頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了校企合作，工學(xué)結(jié)合，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。

（2）頂崗實(shí)習(xí)有利于學(xué)生就業(yè)。

二、高職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)存在的主要問題

1.企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不足，缺乏積極性

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)一方面從自身發(fā)展的角度考慮，另一方面由于企業(yè)人才流失比較大，多數(shù)企業(yè)不愿意花費(fèi)時(shí)間和人力去培養(yǎng)一個(gè)新人，因此主要接收有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。而愿意接收頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)多數(shù)是剛剛成立的企業(yè)或是企業(yè)為了節(jié)約成本接收頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生作為臨時(shí)工使用。

2.學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不足，實(shí)習(xí)期間存在“跳槽”現(xiàn)象

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而調(diào)查結(jié)果顯示，很多學(xué)生對(duì)于教學(xué)的理解往往停留在課堂教學(xué)，所以存在對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不足，思想上不夠重視。

3.學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)缺乏有效的制度保障和立法保障

學(xué)生在參加頂崗實(shí)習(xí)期間，接收頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)等都沒有形成明確的制度規(guī)定，并且對(duì)安排頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)單位也沒有相應(yīng)合理的利益補(bǔ)償制度，沒有規(guī)范的合作協(xié)議文件，協(xié)議履行過程中缺乏必要的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，合作的效果缺乏評(píng)估，針對(duì)評(píng)估結(jié)果也缺乏對(duì)校企雙方相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施等現(xiàn)象，這就使學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的權(quán)益很難得到制度的保障。

三、針對(duì)高職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)存在問題的建議

1.加強(qiáng)校企合作，深化教學(xué)體系改革

建立學(xué)校與企業(yè)平等協(xié)作、有效互動(dòng)的合作平臺(tái)，建立專門的工作聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，共同研究，在更寬的領(lǐng)域、更深的層次上拓展合作空間，同時(shí)創(chuàng)建學(xué)校與企業(yè)資源共享、利益共贏的運(yùn)行模式，通過“訂單培養(yǎng)”、技術(shù)合作、人員交流、產(chǎn)品研發(fā)等方式，不斷提高頂崗實(shí)習(xí)的有效性和長(zhǎng)效性。

2.明確頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定，完善頂崗實(shí)習(xí)規(guī)章制度

參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生具有雙重身份，他們既是學(xué)校派出參加定崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，又是頂崗實(shí)習(xí)單位的員工。因此，學(xué)校通過召開頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，使學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)完善頂崗實(shí)習(xí)規(guī)章制度、安全制度、注意事項(xiàng)、實(shí)施細(xì)則、實(shí)習(xí)成果的要求，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)情況的檢查制度及總結(jié)表彰頂崗實(shí)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生。

3.政府要加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的立法保障和政策支持

國(guó)家要通過立法、財(cái)政撥款等形式積極推動(dòng)職業(yè)教育的發(fā)展。為了使頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式更加有效的開展，各級(jí)地方政府和教育職能部門要認(rèn)真貫徹和落實(shí)國(guó)家對(duì)高等職業(yè)教育發(fā)展制定的各項(xiàng)方針和政策，同時(shí)針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中的學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方制定可行的政策措施，從而促進(jìn)我國(guó)高等職業(yè)教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的展望

學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，增大就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“零距離上崗”的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)也是職業(yè)院校有效推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式的最重要形式。隨著我國(guó)職業(yè)教育的不斷發(fā)展，頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式將逐漸成為我國(guó)高等職業(yè)教育的主導(dǎo)模式之一，本文針對(duì)本校楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的存在問題的研究建議，對(duì)提高高職學(xué)校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)效果具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】頂崗實(shí)習(xí) 質(zhì)量 考核評(píng)價(jià)體系

頂崗實(shí)習(xí)是高職人才培養(yǎng)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，是學(xué)生學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合的最好形式之一和有效途徑。如何針對(duì)目前高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核現(xiàn)狀，構(gòu)建一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系，是規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)管理，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的當(dāng)務(wù)之急。

一、頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核存在的主要問題

（一）重視程度不夠，推進(jìn)效果不好。部分高職院校把學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)當(dāng)做一種形式， 對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，采取放散羊式的實(shí)習(xí)方式， 也沒有安排專門人員從事考核工作，根本無(wú)法考核學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

（二）缺少必要制度，難以規(guī)范考核。盡管多數(shù)高職院校制定了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)等制度，但缺少學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)方面的制度， 如校企合作考核評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師聘任與管理辦法等。

（三）考核主體單一，難以多元評(píng)價(jià)。多數(shù)高職院校頂崗實(shí)習(xí)考核的主體為學(xué)校指導(dǎo)教師，缺乏企業(yè)、社會(huì)和自我評(píng)價(jià)，難以真實(shí)反映頂崗實(shí)習(xí)效果。頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)主體應(yīng)多元化，并且應(yīng)該以企業(yè)評(píng)價(jià)為主、學(xué)校評(píng)價(jià)為輔， 適當(dāng)考慮學(xué)生的自我評(píng)價(jià)，以保證考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性和合理性。

（四）考核內(nèi)容簡(jiǎn)單，缺乏全面考核。多數(shù)高職院校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核內(nèi)容為實(shí)習(xí)日志、實(shí)結(jié)、實(shí)習(xí)單位鑒定，而對(duì)實(shí)習(xí)日志、實(shí)結(jié)、實(shí)習(xí)單位鑒定等項(xiàng)目沒有規(guī)定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且缺少對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位工作勝任能力、主動(dòng)工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服從指揮與安全防范等考核， 難以全面考核評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)效果。

（五）考核方式簡(jiǎn)單，缺少量化評(píng)價(jià)。多數(shù)高職院校采取由學(xué)校指導(dǎo)教師按照學(xué)生提交的實(shí)習(xí)日志、實(shí)結(jié)及實(shí)習(xí)單位鑒定進(jìn)行考核的方式評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)，成績(jī)多為優(yōu)秀、合格及不合格，沒有相應(yīng)的指標(biāo)體系，也無(wú)法進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

（六）缺少軟件平臺(tái)，信息溝通不暢。多數(shù)高職院校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)信息溝通采取了傳統(tǒng)的表格式管理，且信息主要集中在系部，缺乏相應(yīng)的軟件平臺(tái)，學(xué)校難以全面掌控， 既存在信息溝通遲緩、不暢問題，也存在頂崗實(shí)習(xí)監(jiān)管難以到位的問題。

二、頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則

科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行管理，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)。為此，在設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系時(shí)必須考慮以下原則：

（一）系統(tǒng)性原則。把頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在制定指標(biāo)體系時(shí)要全面、多層次考核頂崗實(shí)習(xí)組織、管理、合作、效果等因素，結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)需求、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）考核等實(shí)際，全面反映頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

（二）多元性原則。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核要采取學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。學(xué)生自我評(píng)價(jià)可以評(píng)價(jià)自我實(shí)習(xí)效果和學(xué)校與企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的組織與管理效果；學(xué)校評(píng)價(jià)側(cè)重考核學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)、頂崗能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力及實(shí)習(xí)效果；企業(yè)評(píng)價(jià)側(cè)重考核學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、專業(yè)能力、社會(huì)活動(dòng)能力等。

（三）科學(xué)性原則。采取定性考核與定量考核相結(jié)合、過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，克服主觀隨意性，使實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)更加科學(xué)、合理和規(guī)范。

（四）實(shí)效性原則。考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，指標(biāo)設(shè)計(jì)既要能夠客觀反映學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)組織與管理工作質(zhì)量，也要反映企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生培養(yǎng)與管理工作質(zhì)量，還要反映學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)所達(dá)到的真實(shí)效果。

（五）可行性原則。考核評(píng)價(jià)指標(biāo)要簡(jiǎn)便、易行，具有操作性，指標(biāo)數(shù)量適中，內(nèi)涵清晰，方法明晰，數(shù)據(jù)易于獲取，便于統(tǒng)計(jì)。

三、頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)的對(duì)策建議

（一）優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)的外部政策環(huán)境。建議國(guó)家在《職業(yè)教育法》及《校企合作促進(jìn)條例》等法規(guī)和條例中明確規(guī)定接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)享受減免稅收優(yōu)惠，對(duì)實(shí)習(xí)耗損和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼等，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)與考核評(píng)價(jià)的積極性。

（二）建立頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核機(jī)構(gòu)。學(xué)校要與諸多合作單位建立頂崗實(shí)習(xí)管理組織，在學(xué)校校企合作工作委員會(huì)下設(shè)頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)，由學(xué)院和企業(yè)人員共同組成，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和檢查工作；院系和實(shí)習(xí)車間、班組共建考核工作小組，具體考核工作由學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)承擔(dān)。

（三）校企共同完善頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)制度和相應(yīng)文件。學(xué)校和企業(yè)要針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)和人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 制定相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵， 明晰學(xué)校和企業(yè)在學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)中的職責(zé)和任務(wù)，做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)的相應(yīng)記載， 確保評(píng)價(jià)客觀公正。

（四）企業(yè)要建立一套科學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)管理流程， 科學(xué)考核評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。企業(yè)將頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生視為準(zhǔn)員工，采用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，統(tǒng)一考核，如產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、出勤率、工作態(tài)度、合作態(tài)度、遵守企業(yè)管理制度等，讓學(xué)生真正感受到企業(yè)與學(xué)校的區(qū)別，加快角色轉(zhuǎn)變過程。

（五）學(xué)校要建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。學(xué)校要加大投入建立頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)和相應(yīng)的網(wǎng)站， 動(dòng)態(tài)管理頂崗實(shí)習(xí)。該系統(tǒng)具有信息服務(wù)、崗位信息、網(wǎng)絡(luò)選定審核實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)過程監(jiān)管、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)交流等功能，滿足學(xué)校從實(shí)習(xí)資格審察、實(shí)習(xí)崗位分配、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師選派、實(shí)習(xí)過程管理、實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)文件提交等要求。

（六）建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理檔案。學(xué)校要建立包括頂崗實(shí)習(xí)方案制定、實(shí)習(xí)動(dòng)員、實(shí)習(xí)資格審核、實(shí)習(xí)企業(yè)遴選、實(shí)習(xí)教師聘請(qǐng)、實(shí)習(xí)過程記錄、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)與考核、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告、工作經(jīng)歷證書等材料在內(nèi)的系列檔案，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管。

篇8

關(guān)鍵詞：高職院校；頂崗實(shí)習(xí)；策略

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）17-0328-02

高職院校作為高等教育的主力軍之一，有其自身的獨(dú)特性，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是掌握較強(qiáng)操作技能和專門技能，能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能應(yīng)用型人才。其人才培養(yǎng)目標(biāo)表明，高職的教育教學(xué)與行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)密切相關(guān)，頂崗實(shí)習(xí)是落實(shí)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)、促進(jìn)理論和實(shí)踐相結(jié)合的有效教學(xué)方式。《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)”，由此可見，頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)成為高職院校實(shí)踐教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生實(shí)踐技能的重要途徑，是學(xué)生就業(yè)的初步體驗(yàn)。但目前大部分院校對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)不太重視，指導(dǎo)教師因其指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)方式多樣性、實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)較短及實(shí)習(xí)基地不穩(wěn)定等方面局限性使其無(wú)法高效高質(zhì)指導(dǎo)，使得指導(dǎo)流于形式。高職院校由于其自身成立時(shí)間不長(zhǎng)，在實(shí)踐性教學(xué)的探索上也相對(duì)較短，要突出其辦學(xué)理念，形成自身特色，加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)已成為刻不容緩的實(shí)際問題。

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師作為學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)者、監(jiān)控者，其工作貫穿于學(xué)生實(shí)習(xí)前期、實(shí)習(xí)期間和實(shí)習(xí)結(jié)束后三個(gè)時(shí)期，充分發(fā)揮實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的作用，是提高學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的必要條件。

一、高職院校頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)情況現(xiàn)狀

1.頂崗實(shí)習(xí)形式多樣化，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師無(wú)法迅速適應(yīng)指導(dǎo)工作

學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，形式多樣。有集中實(shí)習(xí)，學(xué)校聯(lián)系固定實(shí)習(xí)單位，派專任教師帶一定數(shù)量學(xué)生集中到這一實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí)；有分散實(shí)習(xí)，學(xué)生個(gè)人尋找與自身專業(yè)相關(guān)以及與就業(yè)掛鉤的實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)院也會(huì)派相應(yīng)的指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)；有混合編組實(shí)習(xí)，不同專業(yè)學(xué)生到同一實(shí)習(xí)點(diǎn)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)形式的多樣化，一定程度加重了實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的工作難度，而高職院校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師大部分是剛畢業(yè)的年輕教師，甚至是對(duì)專業(yè)一竅不通的行政兼課教師，對(duì)代實(shí)習(xí)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)多種形式的實(shí)習(xí)，迅速適應(yīng)仍需一定時(shí)間。

2.頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間較短，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師無(wú)法深入開展指導(dǎo)工作

目前高職院校普遍采用的頂崗實(shí)習(xí)不外乎以下兩種模式：“校內(nèi)學(xué)習(xí)―頂崗實(shí)習(xí)（二年級(jí)第一或第二學(xué)期安排）―校內(nèi)學(xué)習(xí)―畢業(yè)實(shí)踐（三年級(jí)第二學(xué)期安排）”的“工學(xué)交替模式”和“校內(nèi)學(xué)習(xí)―頂崗實(shí)習(xí)（三年級(jí)全年或三年級(jí)第二學(xué)期安排）”“2+1”或“2.5+0.5”的“疊加模式”。兩種模式各有不同，但學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間普遍不長(zhǎng)，一般為三至五個(gè)月。在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)迅速培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，對(duì)于實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師來(lái)說(shuō)有一定難度。指導(dǎo)教師要針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)、實(shí)習(xí)單位情況以及學(xué)生的將來(lái)發(fā)展，要進(jìn)行階段性針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)在有限的時(shí)間內(nèi)是無(wú)法深入完成的。

3.頂崗實(shí)習(xí)基地不穩(wěn)定，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行定點(diǎn)指導(dǎo)

高職院校是因其成立的時(shí)間較短，在實(shí)習(xí)基地建立方面尚有不足。與校外企業(yè)聯(lián)系，成立實(shí)習(xí)基地，需要形成特定的互惠互利的關(guān)系。由于國(guó)有企業(yè)和外資股份企業(yè)的合作成本和門檻比較高，大部分的高職院校選擇了本地體制靈活、容易達(dá)成合作意向的民營(yíng)企業(yè)或者小規(guī)模企業(yè)作為校外實(shí)習(xí)基地。如果頂崗實(shí)習(xí)與企業(yè)發(fā)生了利益沖突，那么對(duì)頂崗實(shí)習(xí)造成負(fù)面影響。此外，實(shí)習(xí)地點(diǎn)的分散，工作環(huán)境的迥異，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師一人同時(shí)指導(dǎo)多個(gè)實(shí)習(xí)生，加大了指導(dǎo)教師的工作難度，無(wú)法親自到實(shí)習(xí)點(diǎn)指導(dǎo)，只能通過網(wǎng)絡(luò)、電話等其他形式進(jìn)行指導(dǎo)，難以準(zhǔn)確把握學(xué)生的工作狀況和思想狀況，缺乏有效的日常管理。

二、引起現(xiàn)狀的原因

1.學(xué)校投入經(jīng)費(fèi)不足

因大部分高職院校屬于行業(yè)辦學(xué)，在實(shí)際運(yùn)作上需要的經(jīng)費(fèi)都是學(xué)院自給自足，國(guó)家并無(wú)專項(xiàng)資金。學(xué)院因資金方面的調(diào)配問題，與理論教學(xué)的教學(xué)投入相比，相當(dāng)部分的高職院校對(duì)于實(shí)習(xí)的投入經(jīng)費(fèi)相對(duì)較少，無(wú)法滿足學(xué)校與企業(yè)的溝通合作，也滿足不了學(xué)校派出實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的費(fèi)用，對(duì)學(xué)生管理方面也缺乏資金保障。學(xué)院管理層對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重視不足，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)投入資金大，但是收效不明顯，在教學(xué)經(jīng)費(fèi)普遍緊缺的情況下，對(duì)實(shí)習(xí)的投入更少，對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的投入也就相應(yīng)減少，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師本身有上課任務(wù)，工作壓力大，學(xué)院對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)不足使大部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師無(wú)法高效高質(zhì)開展實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

2.實(shí)習(xí)指導(dǎo)制度不完善

制度的健全是工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，高職院校成立的時(shí)間較晚，其一系列制度在不斷完善中，特別是頂崗實(shí)習(xí)工作中所依據(jù)的制度也需要根據(jù)新形勢(shì)新要求制定，如新的社會(huì)形勢(shì)下，高校擴(kuò)大招生，學(xué)院考慮到成本問題，盡量建議學(xué)生進(jìn)行分散實(shí)習(xí)。如學(xué)生分散實(shí)習(xí)地點(diǎn)多，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)難度加強(qiáng)，而監(jiān)控教師的指導(dǎo)也需相應(yīng)的制度規(guī)范。這一系列制度都需要一段時(shí)間和實(shí)踐才能完善。

3.指導(dǎo)教師年輕化

高職院校作為新轉(zhuǎn)型的高等院校，部分教師年齡層次相對(duì)集中在剛畢業(yè)或是剛工作兩三年的“新手型”。他們自身剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)上仍缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖然除了自身專任教師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，學(xué)院同時(shí)會(huì)聘請(qǐng)?jiān)谝痪€工作的專家作為指導(dǎo)教師，但人數(shù)畢竟有限，主要的指導(dǎo)教師基本集中在自身年輕的專任教師隊(duì)伍。“新手型”教師自身課務(wù)重，又要寫論文搞研究評(píng)職稱，容易對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)不重視而采取放任的態(tài)度。

4.實(shí)習(xí)生人數(shù)數(shù)量大

高校的擴(kuò)招，高職院校成為擴(kuò)招的主力軍，在生源不斷擴(kuò)大的同時(shí)，管理的問題不斷涌現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)便是其一。由于學(xué)生數(shù)量的不斷增加，各個(gè)學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)也隨之增多。學(xué)校在校人數(shù)的增加和在校教師的增加比例不協(xié)調(diào)是普遍存在的現(xiàn)狀，這無(wú)形中加重了指導(dǎo)教師的工作量。

5.實(shí)習(xí)單位自身因素

實(shí)習(xí)單位因自身的各種原因，如接納實(shí)習(xí)生加大管理壓力，接納實(shí)習(xí)生涉及商業(yè)機(jī)密，接納實(shí)習(xí)生加劇單位指導(dǎo)人員工作強(qiáng)度等，以及申請(qǐng)實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)加大，使其在接納和安排實(shí)習(xí)生會(huì)慎重考慮。

三、加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)的策略

1.加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重視，健全管理制度

學(xué)院成立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，下?lián)軐?shí)習(xí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間補(bǔ)助、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)巡視工作、實(shí)習(xí)基地建立等。完善實(shí)習(xí)相關(guān)的管理制度。由于頂崗實(shí)習(xí)是由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，針對(duì)這一特點(diǎn)，應(yīng)在合作共贏的原則上，完善頂崗實(shí)習(xí)的過程管理，制定相關(guān)的管理辦法和規(guī)章制度，特別是對(duì)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)、監(jiān)控和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)指導(dǎo)教師重視實(shí)習(xí)指導(dǎo)，提高指導(dǎo)效率，并引導(dǎo)新教師在實(shí)習(xí)指導(dǎo)中選擇科研項(xiàng)目，使科研與實(shí)習(xí)指導(dǎo)相結(jié)合，促使指導(dǎo)教師加快成長(zhǎng)。

3.建立校企合作理事會(huì)，穩(wěn)定頂崗實(shí)習(xí)基地

當(dāng)前，越來(lái)越多的高職院校都建立了合作共贏的校企合作理事會(huì)，這為學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程、共同開展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式等方面提供了便捷的途徑，在合作建立實(shí)習(xí)基地、合作培養(yǎng)人才、廠中校、校中廠方面也進(jìn)行了深入的探討，加大深度合作，這為高職院校穩(wěn)定頂崗實(shí)習(xí)基地搭建了在人才、技術(shù)、場(chǎng)所等方面便捷互通的共贏平臺(tái)。

3.構(gòu)建實(shí)習(xí)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

頂崗實(shí)習(xí)方式的多樣性，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)點(diǎn)的分散性，使得頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在具體指導(dǎo)上面臨很大困難，指導(dǎo)教師無(wú)法親自下到各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行“一對(duì)一”的指導(dǎo)。為了能保證頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師更便捷地進(jìn)行溝通，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是最適宜的方式。由學(xué)院技術(shù)人員開發(fā)或應(yīng)用已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)單位、學(xué)院等多方的“橋梁”，使得實(shí)習(xí)指導(dǎo)能公開化、透明化、便捷化，利于對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師客觀全面的評(píng)價(jià)。構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足因?yàn)閷?shí)習(xí)形式的多樣性導(dǎo)致學(xué)生和指導(dǎo)教師無(wú)法面對(duì)面指導(dǎo)的困境以及促進(jìn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師自身不斷成長(zhǎng)，使得實(shí)習(xí)指導(dǎo)更加具體、更有針對(duì)性，并為形成良好的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系奠定了必要的依據(jù)。

4.加強(qiáng)指導(dǎo)教師培訓(xùn)

學(xué)院開展一系列培訓(xùn)，使指導(dǎo)教師明確自身的職責(zé)，明確如何執(zhí)行頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確如何了解、分析和處理學(xué)生在實(shí)習(xí)中的思想、業(yè)務(wù)和生活方面的問題，明確如何指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)中與實(shí)習(xí)單位的溝通與聯(lián)系，明確如何指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)中書寫包括實(shí)習(xí)報(bào)告在內(nèi)的實(shí)習(xí)材料，明確如何評(píng)價(jià)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)等。做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)工作，促使“新手型”教師盡快轉(zhuǎn)變角色，提升自身素質(zhì)和能力。同時(shí)，對(duì)于聘請(qǐng)的企業(yè)兼職指導(dǎo)教師，應(yīng)開展教育教學(xué)方面的培訓(xùn)，提高其教學(xué)能力，保證頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量。

5.完善指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)體系

發(fā)展型的教師是新時(shí)代的需求，每個(gè)教師都要經(jīng)歷新手向熟手型的轉(zhuǎn)變，加快頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的成長(zhǎng)，需要構(gòu)建和完善對(duì)其實(shí)習(xí)工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)的體系，建立頂崗實(shí)習(xí)師資隊(duì)伍的考核機(jī)制，完善校企生三方的綜合測(cè)評(píng)，建立教師頂崗實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)檔案，幫助頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師成長(zhǎng)。如何對(duì)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如何建立教師自評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)、學(xué)院評(píng)價(jià)的多元評(píng)價(jià)制度，如何建立教師的發(fā)展性評(píng)價(jià)，這是作為新型本科院校高職院校需要迫切解決的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪衛(wèi)琴.高校頂崗實(shí)習(xí)工作的現(xiàn)狀分析及對(duì)策建議[J].四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（9）.

[2]溫輝.獨(dú)立學(xué)院實(shí)習(xí)教學(xué)現(xiàn)狀及策略分析[J].當(dāng)代教育論壇，2008，（9）.

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關(guān)鍵詞：高職院校；頂崗實(shí)習(xí)；法律風(fēng)險(xiǎn)

頂崗實(shí)習(xí)在高職院校的實(shí)踐教學(xué)中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是高職學(xué)生成長(zhǎng)成才成熟的重要路徑。然而，目前各高職院校在全力推行頂崗實(shí)習(xí)的過程中，并沒有有效地對(duì)隱藏其中的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制噬待加強(qiáng)。

一、學(xué)生、職業(yè)院校、實(shí)習(xí)單位分別在頂崗實(shí)習(xí)過程中的法律地位

1.學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中的法律地位。實(shí)習(xí)學(xué)生的法律身份定性上存在較大爭(zhēng)議，法律法規(guī)對(duì)實(shí)習(xí)生的身份性質(zhì)確定存在空白。在實(shí)習(xí)的過程中，頂崗實(shí)習(xí)本質(zhì)上是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的延續(xù)和擴(kuò)展，因此實(shí)習(xí)生在頂崗的崗位上所完成的生產(chǎn)和操作是一種特殊的學(xué)習(xí)方式——通過實(shí)踐生產(chǎn)追求對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的高效應(yīng)用，而不是勞動(dòng)法中所界定的勞動(dòng)內(nèi)涵。實(shí)習(xí)單位只是為學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)提供了現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)所，而不是勞動(dòng)關(guān)系上用人單位或雇傭關(guān)系上的雇傭者，高職學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間不存在勞動(dòng)法意義上的身份隸屬關(guān)系。學(xué)生與勞動(dòng)者這兩種完全不同的身份在法律保護(hù)上的是存在明顯區(qū)別的，我國(guó)現(xiàn)行《勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》中都沒有明確規(guī)定實(shí)習(xí)學(xué)生與所在實(shí)習(xí)單位之間存在何種勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系及法律保障。可以看到，頂崗實(shí)習(xí)生在“工學(xué)結(jié)合”模式下的實(shí)習(xí)工作面臨面多方面風(fēng)險(xiǎn)，主要包括合同風(fēng)險(xiǎn)、意外傷害風(fēng)險(xiǎn)、安全事故風(fēng)險(xiǎn)等，需要警惕并防范。

2.職業(yè)院校、實(shí)習(xí)單位在頂崗實(shí)習(xí)過程中的法律地位。高職院校辦學(xué)的特點(diǎn)是“工學(xué)結(jié)合”，突出技能的培養(yǎng)，作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的主要組織單位，肩負(fù)著學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的安排與組織等重大責(zé)任。實(shí)習(xí)單位是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)錄用者，對(duì)于實(shí)習(xí)生的安全管理承擔(dān)著不可推卸的義務(wù)。總地來(lái)說(shuō)，對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生的教育、管理、保護(hù)需要院校和實(shí)習(xí)單位共同承擔(dān)，多方重視。實(shí)習(xí)學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間所形成實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系既沒有受到現(xiàn)有法律的規(guī)范保護(hù)，相關(guān)法律法規(guī)又不太健全，頂崗實(shí)習(xí)過程中一旦發(fā)生意外事故、人身傷害等危害，職業(yè)院校和實(shí)習(xí)單位之間在承擔(dān)責(zé)任方面經(jīng)常出現(xiàn)互相推諉，不利于頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式的順利推行。

二、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)

1.缺乏規(guī)范學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范的法律機(jī)制。職業(yè)院校實(shí)習(xí)學(xué)生初出茅廬，沒有任何的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，首次進(jìn)入實(shí)際工作崗位，開展具體工作勞動(dòng)，面臨著頂崗實(shí)習(xí)中多種勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，職業(yè)院校作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的組織者有必要對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)安全指導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。然而現(xiàn)實(shí)中，職業(yè)院校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生甚少進(jìn)行安全防范教育，實(shí)習(xí)前后也沒有采取必要的安全防范措施，實(shí)習(xí)期間發(fā)生了安全問題權(quán)責(zé)不明確，所有的類似問題，都缺乏具體明確的法律制度防范機(jī)制。

2.缺乏規(guī)范實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范的法律制度。實(shí)習(xí)單位應(yīng)如何面對(duì)仍處于學(xué)習(xí)教育階段的頂崗實(shí)習(xí)生？對(duì)實(shí)習(xí)單位而言，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范，既缺乏法律制度的約束，也很少有協(xié)議合同約束。從法律制度上看，對(duì)于其實(shí)習(xí)期間的安全教育和意外風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)習(xí)生是否等同于一般員工，目前我國(guó)法律尚屬空白，并無(wú)十分明確的規(guī)定，從實(shí)踐中講，由于學(xué)生尚未畢業(yè)，實(shí)習(xí)協(xié)議很難要求實(shí)習(xí)單位承擔(dān)更多的義務(wù)責(zé)任。總地來(lái)講，一旦學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中發(fā)生勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)事故，因?yàn)槠洳皇菍?shí)習(xí)單位的勞動(dòng)者，沒有正式勞動(dòng)合同，實(shí)習(xí)單位往往拒絕承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、頂崗實(shí)習(xí)期間對(duì)于實(shí)習(xí)生勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范的對(duì)策建議

1.構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)傷害事故控制與防范機(jī)制。作為一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，頂崗實(shí)習(xí)傷害事故控制與防范機(jī)制需要政府、職業(yè)院校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生四個(gè)方面一起努力構(gòu)建、完成。從環(huán)節(jié)上講，頂崗實(shí)習(xí)前、頂崗實(shí)習(xí)過程中以及頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后三個(gè)階段都應(yīng)當(dāng)貫穿實(shí)習(xí)生法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；從內(nèi)容來(lái)說(shuō)，包括法律制度建設(shè)、監(jiān)督管理、安全教育、實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)、傷害事故處理與責(zé)任追究等多個(gè)方面。

2.建立頂崗實(shí)習(xí)生勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究機(jī)制。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)、組織、管理工作應(yīng)由職業(yè)院校與實(shí)習(xí)單位共同承擔(dān)，比如設(shè)立專門的頂崗實(shí)習(xí)管理組織，共同制訂頂崗實(shí)習(xí)過程中的教育內(nèi)容等等。職業(yè)院校和實(shí)習(xí)單位的安全教育與安全措施是防范學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)重要領(lǐng)域，應(yīng)明確學(xué)校與實(shí)習(xí)單位的主要負(fù)責(zé)人為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任的第一責(zé)任人。只有建立了相應(yīng)的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范法律制度，才能真正把頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范不當(dāng)?shù)呢?zé)任追究落到實(shí)處。

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關(guān)鍵詞：園林技術(shù) 頂崗實(shí)習(xí) 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 評(píng)價(jià)

Abstract: internship is an important way to cultivate students' practical ability, occupation skill, innovation and entrepreneurial spirit garden technology major in higher vocational colleges, to construct a scientific, efficient, objectively internship teaching quality monitoring and evaluation system is very important. This paper analyzes the existing problems of quality control and evaluation of teaching practice of garden technology major field, and puts forward the internship teaching quality monitoring and evaluation strategies, in order to improve the students' ability of occupation, to meet the high skill talents.

Keywords: teaching quality monitoring and evaluation practice garden technical post

中圖分類號(hào)：C41文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

高職園林技術(shù)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是在學(xué)生完成規(guī)定理論課程后進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，在園林技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行的以形成專業(yè)綜合素質(zhì)和專業(yè)實(shí)踐技能為中心，提高就業(yè)能力為目的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)技能、創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)業(yè)精神的重要途徑。在頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐中，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)效果直接影響到職業(yè)能力水平的質(zhì)量，構(gòu)建科學(xué)、高效、客觀地頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。

一、高職園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)存在問題

1、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量考核、評(píng)價(jià)、管理制度不健全

目前，大多數(shù)高職園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)僅用頂崗實(shí)習(xí)成果、考勤、實(shí)習(xí)報(bào)告等來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，缺乏科學(xué)、客觀、公正的評(píng)價(jià)體系，從而使質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)流于形式，難以形成全面、深入、有影響力的監(jiān)控與評(píng)價(jià)效果。雖然部分學(xué)校有相關(guān)管理制度，但是可操作性差，起不到有效的管理作用，甚至存在一些院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、不合理、信息反饋渠道不暢通等現(xiàn)象。

2、頂崗實(shí)習(xí)缺乏資金和專業(yè)教師的投入

很多高職院校園林技術(shù)專業(yè)“雙師型”專業(yè)教師少，真正具備較高理論知識(shí)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的“雙師型”教師嚴(yán)重不足，而“雙師型”教師資源是推進(jìn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)有效開展的關(guān)鍵。由于學(xué)生實(shí)習(xí)單位分散，專業(yè)教師無(wú)法進(jìn)行有效地、系統(tǒng)地指導(dǎo)，大多情況下一個(gè)老師要對(duì)幾十名學(xué)生指導(dǎo)，實(shí)際參與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)不夠，缺少與學(xué)生的溝通交流，不能及時(shí)掌握實(shí)習(xí)單位的需求及學(xué)生表現(xiàn)情況，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師沒有起到指導(dǎo)的作用，沒有盡到指導(dǎo)的責(zé)任。頂崗實(shí)習(xí)與理論課的學(xué)習(xí)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程相比，學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的資金投入較少。

3、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估缺乏連續(xù)性、全面性

很多高職院校園林技術(shù)專業(yè)基本不開展頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的動(dòng)態(tài)發(fā)展、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生就業(yè)率以及企業(yè)需求變化等沒有開展全面有效的評(píng)估，不能全方位、多渠道對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程進(jìn)行有效的、連續(xù)的評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況的監(jiān)控嚴(yán)重不足，往往導(dǎo)致收集學(xué)生實(shí)習(xí)反饋信息的難度加大，分析和處理信息的周期變長(zhǎng)，造成評(píng)價(jià)工作的被動(dòng)、間斷和煩瑣，難以形成連續(xù)性、全面性的評(píng)價(jià)體系。

二、高職園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)對(duì)策

1、構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督保障機(jī)制

為適應(yīng)高職園林技術(shù)專業(yè)校企合作和工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)改革需要，頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督保障機(jī)制是頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)有效實(shí)施的有力保障。為了提高頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量，必須在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理體系中強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督保障機(jī)制。頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，必須貫穿于實(shí)習(xí)過程中的每一個(gè)要素及所有環(huán)節(jié)，使實(shí)習(xí)過程與結(jié)果符合頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)要求。頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)控可實(shí)施三級(jí)巡視檢查：一是指導(dǎo)教師定期現(xiàn)場(chǎng)巡視，依據(jù)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，學(xué)生掌握實(shí)踐操作技能的程度，解決遇到的問題。二是專業(yè)負(fù)責(zé)人不定期現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，規(guī)定指導(dǎo)教師每月上報(bào)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)施材料，學(xué)生和企業(yè)的反饋信息表，定期進(jìn)行分析總結(jié)，掌握頂崗實(shí)習(xí)的第一手材料。三是院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查，即三級(jí)保障，形成學(xué)院、二級(jí)教學(xué)單位和教研室的教學(xué)質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)與反饋保障。

2、完善頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理制度

為保證園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)有序、科學(xué)、高效地進(jìn)行，強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)制度管理尤為重要。要重視頂崗實(shí)習(xí)過程的組織管理，制定頂崗實(shí)習(xí)管理制度，從制度上保證頂崗實(shí)習(xí)期間的教學(xué)、管理和就業(yè)工作有序協(xié)調(diào)開展。完善院、系兩級(jí)教學(xué)管理體制進(jìn)一步明確管理職責(zé)，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，建立健全實(shí)習(xí)的各項(xiàng)管理制度，使園林技術(shù)專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)管理工作有章可循。頂崗實(shí)習(xí)前，對(duì)學(xué)生開展實(shí)習(xí)動(dòng)員，學(xué)習(xí)相關(guān)文件與規(guī)章制度，明確實(shí)習(xí)的目的和要求、實(shí)習(xí)考核內(nèi)容，考核方法與形式等等，做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理調(diào)適。頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員可以幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色，學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使學(xué)生明確實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)方法和考核辦法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)、創(chuàng)新精神、吃苦耐勞、安全知識(shí)、校紀(jì)校規(guī)教育。

3、加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

頂崗實(shí)習(xí)是提供學(xué)生園林職業(yè)崗位能力、提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)非常重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。結(jié)合園林技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)制定周密的、切實(shí)科學(xué)的、具有專業(yè)特色的頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱、和教學(xué)實(shí)施方案等確定實(shí)習(xí)任務(wù)。在制定頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以項(xiàng)目為導(dǎo)向、以提高學(xué)生技能和素質(zhì)為目標(biāo)的理念。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間接受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重管理與指導(dǎo)，實(shí)行“雙導(dǎo)師制”，即校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師合作制。校內(nèi)指導(dǎo)教師由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并具有較強(qiáng)組織能力的“雙師型”教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的組織管理、實(shí)習(xí)任務(wù)引導(dǎo)工作；校內(nèi)教師向企業(yè)指導(dǎo)教師出示教學(xué)大綱，明確頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容；企業(yè)指導(dǎo)教師由園林企業(yè)指定實(shí)踐技能的技術(shù)人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)教師組織頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，指導(dǎo)教師采取多樣靈活的形式指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，利用電子郵件、電話、短信、QQ群和實(shí)地指導(dǎo)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)教師要定期檢查學(xué)生實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況，指導(dǎo)教師要根據(jù)指導(dǎo)記錄定期總結(jié)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)遇到的專業(yè)問題，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

4、構(gòu)建多元化、多主體頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

高職園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是依據(jù)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)與反饋，如何科學(xué)、合理、公平評(píng)價(jià)，建立與頂崗實(shí)習(xí)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施有效監(jiān)督的基本保障，形成具有園林技術(shù)專業(yè)特色的多元化、多主體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)院、企業(yè)管理人員和社會(huì)第三方參與的多元化、多主體頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

學(xué)院評(píng)價(jià)既學(xué)校內(nèi)部對(duì)園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。實(shí)習(xí)企業(yè)評(píng)價(jià)選擇以人力資源部負(fù)責(zé)人為主要對(duì)象的兼職督導(dǎo)，因?yàn)閳@林企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人對(duì)市場(chǎng)、對(duì)人才的需求、對(duì)畢業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求最熟悉。根據(jù)園林技術(shù)專業(yè)特點(diǎn)聘請(qǐng)多個(gè)園林合作企業(yè)的人力資源部部長(zhǎng)為學(xué)院兼職督導(dǎo)員，為了有效發(fā)揮兼職督導(dǎo)員在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量方面的監(jiān)督作用，每年完成一次對(duì)頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)質(zhì)量測(cè)評(píng)，對(duì)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展等進(jìn)行評(píng)價(jià)。社會(huì)第三方評(píng)價(jià)為家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)，通過企業(yè)和社會(huì)第三方對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估，是頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)從上到下普遍重視教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，提高了指導(dǎo)教師工作的積極性。我院園林技術(shù)專業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量得到了用人單位的好評(píng)，學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力處于同類院校前例。

總之，高職園林技術(shù)專業(yè)以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)、而建立有行業(yè)企業(yè)參與的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)和質(zhì)量保障體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。為適應(yīng)高職園林技術(shù)專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式改革對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的要求，建立完整的園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系以及相對(duì)應(yīng)的運(yùn)行保障機(jī)制，形成從管理、檢查、督促、反饋到整改的循環(huán)環(huán)系統(tǒng)是新形勢(shì)下園林技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障的必然趨勢(shì)。