網店運營實踐報告范文
時間：2024-03-26 11:45:35
導語：如何才能寫好一篇網店運營實踐報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
2012年3月27日，國家發改委《電子商務“十二五”規劃發展》提出：各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務示范城市”的稱號，加快發展汕頭電子商務，培養實戰型電子商務人才，成為當務之急。
中職學校要及時抓住汕頭發展電子商務的機會，與眾多企業合作，打造網上學生實習基地，讓學生在校就能實現網上開店，鍛煉實際技能，提高學生競爭力。適時地培養電子商務網店運營實戰型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學“十二五”規劃課題《中職學校網店運營專才實訓教學研究》，嘗試進行以實訓帶動項目教學，加快課程教學改革，通過整個設計和教學過程，談幾點體會。
一、明確網店運營實訓目標
“網店運營實訓”是我校電子商務及計算機專業學生的一門專業技能訓練核心課程，實訓教學時間為一個學期，內容采用淘寶大學系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網店運營中典型工作任務或工作過程為主線來組織實訓教學，利用開放的互聯網平臺，訓練學生網店運營的專才能力，為畢業實習和就業打下堅實的基礎，培養既有良好職業道德和團隊協作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網絡商務工具，服務于企業的技能應用型人才。
實訓教學目標突出學生職業能力培養，使學生在畢業后可以應對不同的崗位需求，以真實網店為依托，根據網店崗位職能的需求，詳解網店運營各環節，用實戰型培訓體系和真實的商業項目進行訓練，提高學生網店運營的實戰技能，是培養實戰型人才的最佳模式。
二、網店運營實訓教學實踐
1.利用項目教學、任務驅動、團隊協作等方式進行綜合實訓
根據“項目引領、任務驅動、教―學―做一體化”的教學模式，以職業能力為主線，在課題設計中依據企業對本專業學生的職業能力要求，確定本課題教學內容，涵蓋了網店美工、網店推廣、網店客服、職業素養四個項目，并將每個項目分解成若干任務，每個任務都提出明確的能力目標，使課程學習目標變得具體詳細、切實可行。教師根據項目課題和學生實際情況，將其分為若干任務，分配給不同的小組，學生團隊在有限的時間內按時完成，教師再集中任務，給出團隊項目總得分。
2.基于項目實訓過程，構建項目實訓具體教學內容
根據項目工作要求、學生認知規律和課程設置情況，教師們整合實訓教學內容，將實訓教學內容按照由淺入深、由簡單到復雜的順序分為專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習三個階段，使學生能力逐步得到提高。項目實訓教學內容的構建，主要分以下幾步進行：
第一階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練，重點培養學生的專項技術應用能力。通過采用項目管理的方法對學生進行實訓，引導學生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓。綜合實訓是整個實訓的關鍵環節，考慮到學生的基礎不同，可采取因材施教的方法，供學生選擇性完成，真正體現教學以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習。安排在最后一月，由企業方聯系用人單位，學生到企業頂崗實習，在工作崗位中鍛煉職業能力。頂崗實習加快了學生向職業人的轉變，很多學生在畢業時就能與實習單位簽約就業。
3.加強校企合作，由企業師資參與實訓環節的設計與教學
我校與汕頭正點電商培訓機構有著良好的合作關系，并聘請該公司的培訓師和一線工作人員為學生進行實訓課程的教學和實訓指導，并由公司提供真實的項目讓學生參與實訓。企業的上課實訓，打破了學校的傳統的大班授課的方式，分批進行小班的教學，而且有很多激勵的機制，使學生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學習和實訓，使學生在較短時間內了解了企業真實運作的客戶關系系統的功能和使用方法、了解了網店運營與客戶關系管理實務的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網頁制作、營銷和物流等多種能力等。
4.規范實訓管理，保障實訓實施
為了實現教學目標，必須規范管理，以確保教學內容的實施?？偨Y歸納出以下兩方面管理措施：
（1）規范課程實訓教學的組織管理
實訓教學前，教師確定實訓教學目標、制定實訓計劃、實訓大綱、編寫實訓項目指導書，形成教學項目；實訓結束后，學生上交實訓報告；教師、學生相互總結、評估。實訓過程中，學校、企業方、教師、學生的良好互動是實訓順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環節，包括規范實訓環節中的各項規章、實訓項目的內容與模塊、方式和時間分配、指導教師的分工與安排、實驗實訓考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓組織及管理、外出組織學生到校外實訓基地參觀的安全保障等細節工作。
（2）實訓環境保障
第一，為確保實訓過程的正常運作，學校配備了足夠的實驗實訓室和足夠的設備數量，課題組安排有關實訓管理員定期維護和完善實訓設備，保證實訓室上機環境良好等；第二，為建立穩定的校外實習基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關系，實習期間由校企雙方指導教師共同商定計劃書、任務書和指導書，制定考核方法，保證學生實習效果和質量等。
電子商務網店運營專才的培養是一項系統的綜合工程，中職學校只有根據市場和企業需求，不斷創新專業實訓體系，才能培養出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務網店運營實訓教學研究，總結出實施項目驅動、校企合作、規范管理是中職學校培養電子商務網店運營應用型人才的重要途徑，進一步的實訓效果，還需要在以后的教學級實訓實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務學生的成才之路。
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篇2
（一）實訓項目缺乏整體性和系統性
目前電子商務專業相關課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關聯，整個專業的實訓教學缺乏整體性和系統性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。
（二）實訓方法封閉且與現實脫節
在機房內利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業傳統的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業實際業務流程的部分操作內容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節的封閉、虛擬的環境中演練，缺少接觸企業、參加實踐的機會，不僅難以激發學生的學習興趣，而且不利于其職業技能和綜合能力的培養。
（三）工學結合難以開展且對口率不高
工學結合人才培養模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環境下進行職業技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業主要為中小企業培養應用型崗位人才，而通常每個企業的電子商務崗位需求量不大，企業無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業相關崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業實習實訓較難適應工作環境，導致企業不愿意接收電子商務專業的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業的工學結合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統超市或生產性企業開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業能力幫助不大。為了解決電子商務專業的實訓中存在的問題，更好地培養學生的職業能力，不少院校利用校園網建立了校內網上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內網上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環境，使學生在真實的實踐環境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內網上商城的建設資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規模、結構及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設網店、到網店兼職及承接網店外包業務等方式來開展電子商務實訓教學。
借助淘寶平臺開展實訓教學的意義
（一）幫助學生了解真實的電子商務企業
淘寶網上具有一定規模的網店就如同一個小型企業，依照經營中的工作環節，分別設有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業結構非常接近（圖2），通過經營網店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養他們經營網店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業的工作。
（二）全面鍛煉學生的網絡營銷技能
淘寶網店的經營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環節，每一環節中還包括很多瑣碎的工作，學生在經營網店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網絡市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網店經營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網絡營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網絡營銷的多面手。
（三）為多門課程提供實訓平臺
電子商務專業的人才培養方案中針對典型電子商務崗位開設了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數碼圖像處理與創意》《網絡推廣及促銷》《網絡營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業相似，用淘寶網店作為實訓教學平臺，可為相關課程提供真實的實訓環境和以崗位需要為中心的實訓內容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業的實訓教學成為一個統一的整體，有效地培養了學生的職業能力，增強了他們的崗位適應性。
（四）增加學生的就業競爭力和網絡創業的信心
企業都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關從業經驗，希望他們入職即能夠勝任崗位工作。對于剛剛走出校園的大學畢業生來說，缺乏從業經驗是他們的硬傷。但如果有了經營網店的經歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網絡營銷的相關技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業競爭力。此外，經過網上開店的實訓后，學生深入地了解了網絡市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網絡創業的信心，也為其今后網絡創業打下基礎。利用淘寶網開展實訓教學，不需要學校大規模投入，學生就可以在全球領先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網絡商業模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規范的交易流程，培養的是最具實戰性的職業技能，所以是一種最為經濟實用的實訓方式。
利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法
（一）開設淘寶開店相關課程，培養網店經營的基本能力
1．課程目標在很多高職院校的電子商務人才培養方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設。該課程采用項目教學法，以網店經營的典型工作任務為內容，將網店主要崗位職業能力作為切入點，按照網店運營的工作流程設計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設和管理網店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網絡營銷能力。2．課程內容依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務4個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練（見下表）。3．課程實施根據學生網店經營能力的發展情況，該課程的實訓教學分為三個階段：（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創業旅程。此外，學生可以把《網絡市場調查與預測》《網絡推廣及促銷》《網頁設計和網站建設》《網絡客戶開發與服務》《電子商務企業配送》等相關課程所學的知識綜合運用到網店的經營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應用的整合發展。（2）打造小組“旗艦店”，培養團隊意識和協作精神在了解了網店基本工作后，教師按每組4－5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環節。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環境，鍛煉學生與“陌生人”協同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。（3）兼職淘寶網店，提高職業技能和職業素養如前所述，電子商務專業的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環境適應能力、團隊協作能力，為今后的就業打下基礎。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業評價三方面結合起來對學生進行綜合考核評價。個人考核的內容主要包括學習態度、項目作業、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構成內容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設置、經營業績和店鋪經營總結報告五部分，其中經營業績占總成績20％，其余每項內容各占10％，兼職企業對學生的評價占總成績20％。在考核中強調兩個問題，即店鋪定位和經營業績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網絡代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學生主動到市場尋找貨源，培養他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經營業績的考核中則以網店的真實成交量為基礎，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學更貼近真實的商務活動，更能培養學生的實際動手能力和職業技能。
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1、電子商務實踐教學當前存在的問題
1.1實踐教學資源缺乏
目前各高校電子商務實踐環節主要采取兩種方式：一是校內實驗室教學。以瓊州學院為例，目前我院建立了獨立的電子商務實驗室，實驗室實現聯網，并且安裝了博星卓越電子商務教學實驗系統。但缺乏一套完整流程的實訓設施，有些項目實踐所需要的設備、耗材如攝像機、攝影棚等沒能提供，使得某些實踐項目無法進行。以商品信息采集為例，學生只能用普通相機或手機拍攝后進行圖片處理，導致學生不能很好地掌握商品拍攝技巧，無法真正領會布光、取景、構圖對拍攝效果的重要性和影響，學習效果欠佳，并且直接影響下一環節的店鋪裝修實訓，造成連貫性的影響。不少學校的電子商務實驗室配備模擬沙盤供學生練習，如ITMC中教暢享的電子商務綜合實訓與競賽系統，此系統作為全國職業院校技能大賽電子商務賽項的使用軟件，受到眾多職業院校的歡迎。ITMC中教暢享電子商務實訓與競賽系統流程及原理其他同類軟件類似，主要是通過對電子商務環境下企業全過程經營的仿真模擬，將學員分成若干個團隊，每一個團隊運營一個虛擬企業，團隊由4-6人組成，每個成員將分別擔任企業中的重要職位，進行不同的角色扮演，包括總裁、財務總監、營銷總監、運營總監等。每個團隊依據電子商務實踐教學創新研究文／吳清燕市場數據魔方信息確定自己企業的市場定位和策略；通過辦公場所的租賃，配送中心的建立，網店的裝修，商品的采購直至開設網店；根據運營數據進行SEO獲取盡可能多的自然流量，通過SEM獲取盡可能多的付費流量；針對目標消費群體展開促銷活動，進行商品定價，提升轉化率；對訂單進行處理，對商品進行配送，對資金進行結算；通過成本的控制，財務指標的分析及必要的經營策略調整達到利潤最大化的目標。通過整個流程的模擬訓練，讓學生充分了解電子商務運營技巧。二是校外企業實習。雖然很多高校都有自己的電子商務校外企業實習基地，但是一方面有些企業規模較小或電子商務相關崗位較少無法接收大批量的學生，例如我院與廈門優優匯公司合作建立校企合作基地，但實際運行中，對方企業每年所能接收的實習學生僅有兩、三名。甚至有些所謂的校企合作只是流于形式，并未發揮實際的作用；另一方面，很多企業并沒有實現真正意義上的電子商務，有些甚至停留在信息等較低的層次，學生實踐效果不理想。以我院為例，由于學校坐落在信息化發展相對落后的海南三亞，受文化、資源、發展程度等因素的制約，三亞的電子商務發展相對滯后，電子商務企業缺乏，現有企業落實電子商務不夠深入，因此學校尋找校企合作較為困難，學生見習、實習效果欠佳。
1.2實踐教學項目缺乏科學完整性
以我院為例，由于缺少一套完整的實踐教學方案，使得教師在設計實踐項目時，要同時兼顧教材的相關性與實踐的可操作性而導致項目之間的脫節，多是一些簡單的、零散的、局部的、孤立的、機械的、靜態的低層次和低水平的訓練，無法保證整個學科實踐項目的完整性。加之由于種種原因導致的部分實踐項目無法開展或開展效果不佳，導致實踐項目間連貫性差，學生無法系統掌握相關技能。如網上開店環節，根據筆者多年電子商務教學的經驗，一般僅有20%左右的學生能夠順利完成網上開店并進行后續的運營，大多數學生無法完成。如果網店開設環節沒有完成，后續的店鋪運營、商品運營、商品數據分析、促銷技巧、訂單處理等實踐環節將難以進行，學生無法實現理論與實踐相結合的效果。
1.3模擬軟件實踐教學的局限性
采用專門的模擬軟件仿真操作毫無疑問是一種好的教學方式，也是目前各高等院校普遍采用的教學方式。我院于2009年購進安裝了博星卓越電子商務教學實驗系統，該系統將各方面內容以功能模塊的方式構造了一個仿真環境，使得學生可以模擬電子商務各模式的運作流程和各角色的操作流程，直觀地了解電子商務的運行機制和運作流程。但模擬教學也存在著一定的局限性：（1）模擬軟件的操作程序、步驟和方法都是預先設定好的，學生只需按照預定的程序、步驟和方法進行操作。而模擬場景與真實互聯網環境之間是存在差距的，所以很可能會使學生即使對軟件操作相當熟練，但對網站的經營思路和運營技巧接觸不到，面對真實的商業問題時仍然無法處理；（2）電子商務的發展瞬息萬變，購進的模擬軟件很快就會落后于互聯網發展現狀；（3）模擬軟件不可能覆蓋商務活動的每一個方面，實際中的商業問題更加復雜，因此學生在這種模式的訓練下，思維會受到限制。
2、電子商務實踐教學創新方法
2.1走出實驗室，充分利用互聯網資源
實踐教學是電子商務專業中的重中之重，目前多是以模擬軟件學習的方式開展實踐教學。模擬軟件本身具有價格昂貴、功能不完善和容易過時落伍等弊端，模擬教學具有如前所述及局限性，因此實驗室教學除了模擬軟件訓練之外，應充分利用互聯網真實的、免費的、豐富的資源，讓學生了解真實商業活動的運作流程，并指導學生網上開店、網店運營、微博微信營銷等提高學生的實戰能力和網絡營銷技能，加強創新意識和能力的培養。淘寶開店是很好的實戰技能培訓渠道，也是目前很多學校電子商務學生培養的主要方式，如義烏工商學院，大多數學生都有自己的淘寶店鋪，并且店鋪業績可以抵學分。但由于淘寶規則的限制，不是所有學生都能順利開店或開店之后持續運營，因此借助其他可以進行實戰的平臺開設網店也是好的選擇，如由優優匯聯公司前兩年開發的B2B/B2C/C2C平臺，該平臺作為“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽的支持平臺，除了可以開設參賽網店外，還可以開設非參賽網店進行實戰，平臺開發方與眾多供應商合作提供貨源為學生競賽及實訓提供很好的平臺。如果學校與該平臺合作，更是可以使用該系統對學生進行教學，是集教學功能、實際交易功能于一體的實戰訓練平臺，彌補了淘寶網教學功能欠缺的缺陷。從2014年起隨著移動互聯網的發展，優優匯聯也開發了手機端的品錄微店，可以讓學生了解移動端電子商務的運營技巧。
2.2鼓勵學生電子商務創業
理論講授千萬遍，不如自己實踐一遍。對于掌握電子商務技能最有效的方式就是真實運營，邊學習，邊操作，邊運營，才能取得事半功倍的效果。目前有很多電子商務平臺，其中不乏低成本、低門檻的平臺，比如淘寶網、速賣通具有免費、知名度高、開店容易等特點，非常適合學生創業；天貓、京東、ebay、wish等也可以嘗試。學生在教師指導下創業，在校期間就掌握一技之長，畢業便能勝任電子商務崗位，匹配社會對電子商務人才的需求。一旦創業成功還能解決社會上的一部分就業問題。在當前國家號召“大眾創業、萬眾創新”的背景下，學生創業將獲得極大的政策支持，學校方面推行起來相對容易。
2.3基于校園電子商務平臺的實踐
針對校園市場，由專業教師指導學生開辟校園電子商務平臺。網站的建立、管理與維護都由學生自主進行，讓學生真正接觸到真實商務氛圍的實踐環境，提高學生實踐動手能力，從而獲得專業的“核心”能力。網站可提供以下功能：（1）建立網上商店、網上商城。可提供學生所需的各種商品（如文具、服鞋、食品、日用品、方便面等），并提供送貨上門服務；也可整合周邊資源，為校園客戶提供快餐配送等。（2）O2O電子商務。結合網上銷售，校園內設展廳實現當前流行的O2O電子商務；并可指導學生策劃、組織、執行線上線下整合營銷活動。（3）建立二手交易平臺。滿足廣大學生二手商品或閑置商品處理的需要。賣主可將其待處理的商品在網站上登錄，以一口價或拍賣的方式進行銷售。（4）提供個性化的服務等。
2.4以賽促學，以賽促訓
“以賽促學，以賽促訓”教學模式可通過以下方式展開：（1）在本校專業內舉行各類電子商務競賽，如電子商務知識競賽、網絡營銷技能競賽、網頁設計與制作競賽等。有利于調動學生學習的積極性、主動性，培養學生的專業意識、團結協作及創新精神，提高學生專業技能。（2）鼓勵并指導學生參加符合專業要求的大賽，如“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽、“郵儲杯”全國大學生網商大賽、大學生創業大賽等。以比賽的形式促進學生實踐技能水平的提高，而且能夠結合大賽的參賽要求和參賽經驗，及時完善教學計劃，制定出具有發展前瞻性的人才培養方案等。目前有很多賽項鼓勵學生電子商務創業創新，激發學生創業激情，引導學生將創意付諸實現，優秀作品還可能獲得創業基金，為學生創業提供機會和奠定基礎。
2.5通過校企合作推動實踐
篇4
關鍵詞：電子商務；工作過程；課程教學
一、引言
在互聯網、電子商務飛速發展和普及應用的形勢下，企業紛紛選擇并投身于電子商務行業，搶占網絡市場先機，創造新的利潤增長點。這激發了電子商務人才的需求，眾多中職學校開設電子商務專業，培養了一批又一批的電子商務專業畢業生。然而，中職學校電子商務專業的畢業生卻難就業，難找對口專業的工作。這種狀況的出現，究其原因，主要有以下兩個方面：
（一）傳統的教學模式與企業需求不相宜
中職學校電子商務專業因受師資和設備的制約，大都仍停留在傳統的教學模式，即理論課和實操課相結合，理論課是教師說、學生聽為主，課后再安排學生到電腦室上網或操作簡單的模擬軟件。這些電子商務的模擬軟件脫離實際的企業運營環境，學生的實操課大都停留在虛擬的環境中，沒有與企業的工作崗位接軌，導致學生在校期間無法了解企業的電子商務是如何運作的。電子商務教學手段的單一，造成學生的學習積極性不高，不利于電子商務畢業生的就業。
（二）電子商務專業課程教學偏重于技術
中職學校電子商務專業的師資力量更多是來自計算機專業，在進行電子商務專業課程教學時，教師更傾向于電子商務技術層面知識領域的教學，結果把電子商務專業建設成了一個徹頭徹尾的計算機專業的副本。中職學校電子商務專業畢業生的工作崗位，不同于電子商務高等教育畢業生，中職學校畢業生還未能勝任技術含量較高的開發工作崗位，而更多是就任商務應用類的工作崗位，如圖文編輯、美工、推廣、客服和物流配送等專職工作，此類工作崗位是企業實際運營的基石，也是企業急需人才的崗位群。
偉大的教育家陶行知給職業學校課程下的定義是：“職業學校之課程，應以一事之始終為一課?！彪娮由虅粘蔀橹新殞W校二十一世紀的新興專業，其課程也應該以“一事之始終為一課”作為教學開展的原則和目標。職業教育專家姜大源教授對課程方案進行了改革，形成了我國職業教育界現在的“以工作過程系統化為導向”的課程方案。工作過程是個體“為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”?；诠ぷ鬟^程的電子商務專業課程教學，就是要打破傳統的教學模式，打破教材本身的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，設定工作情景，把教學內容演變為一個連貫的、實際操作的工作過程。
中職學校電子商務專業的教學內容涉及信息技術方面和商務方面，紛繁而復雜，我們應該如何組織電子商務專業的課程教學呢？傳統的教學模式下，教師講授課程內容時僅當做知識來傳授，學生的學習是簡單的了解復制，知識點內容與工作崗位沒有很好地進行系統地融會貫通。這樣的課程教學，導致學生學習過程與工作過程分離，理論知識與實踐知識分割，不符合職業教育的工作過程性知識學習理念，更不能適應電子商務崗位的要求。電子商務專業基于工作過程的課程教學，就是更多地指向工作過程要素，更多地關注知識的融合運用。從工作崗位出發，對工作任務進行分析、歸納，按照職業工作順序的每一個工作過程環節來傳授相關的課程內容，能實現實踐技能與理論知識的整合。
二、明確中職學校電子商務專業工作崗位的定位
中職學校電子商務專業是為中小企業服務，根據工作崗位要求，企業對中職學校電子商務人才需求主要有以下幾類：市場調研員、網店運營管理員、文案編輯員、營銷推廣員、客服人員、物流配送員等。因此其對應的工作任務大致集中在策劃、網店運營、商品圖片拍攝、美工、物流和客服等電子商務應用方面。
電子商務基于工作過程的課程教學，教師給學生分配上崗任務之前，首先要引導學生了解電子商務企業的組織架構、部門和崗位設置，讓學生知道自己今后的工作會跟哪些部門和崗位的同事進行業務上的配合。根據電子商務企業的工作性質，一個小型淘寶網店的崗位設置如圖1所示：
因此，中職學校電子商務基于工作過程的課程教學可以按圖1、圖2和圖3所示工作崗位來進行規劃，在教學過程中注重崗位設置及崗位職能的學習訓練。教師針對每個工作崗位的職能，分別設計相應的教學情景，設計相應的工作流程，學生就是某個崗位的工作人員，必須完成這些崗位的工作任務。教師組織學生合作學習，在“做中學、學中教”。
三、將教學內容轉化為完整的“工作過程”
基于工作過程的課程教學的宗旨是以就業為導向、以職業為載體的人的全面發展，工作過程的要素主要包括工作任務、工作程序和工作結果。認知心理學的觀點認為，人在目標明確的情況下做事的效率要比在無目標的情況下高。因此，教師基于學生要掌握的實際工作過程設計教學情景，為學生設定工作崗位任務目標。也只有讓學生明確基于工作過程的學習目標，才能促使學生主動研究學習與工作過程相關的知識和技能，為完成工作任務而融會貫通各學科的知識內容。傳統的課程教學，理論講授多，學生不能建立與職業的關系，而基于工作過程的課程教學，重在培養學生的動手操作能力、創新能力和合作學習能力，學生在完成工作任務的過程中學習與工作過程有關的知識和工作程序，適應職業崗位環境。通過基于工作過程的教學實踐，學生能學習、消化、掌握專業知識和實踐技能，使繁雜的理論教學轉化為學生主動學習的過程。
教學過程要根據專業培養目標，結合職業崗位群的任職要求，并參照相關的職業資格標準，充分考慮知識實踐的綜合性和可擴展性。根據電子商務崗位要求，學生需具備一定的圖文編輯處理、網頁制作、商品拍攝、網店交易運營、網店推廣和客戶服務等能力，注重電子商務運行過程中的信息流與物流在貿易活動中的地位和功能。將教學內容轉化為完整的“工作過程”，要對現實的工作任務進行歸納，對其具體的工作過程進行分析，以獲得應具備的職業能力，并以職業能力為基礎設計課程教學方案。
例如，教師在講授電子商務訂單處理的教學內容時，結合電子商務企業標準訂單處理的實際工作過程，從訂單生成開始，設計其工作流程如圖4所示。
圖4企業標準訂單處理工作流程
在企業訂單處理的工作過程中，對學生進行分組教學，每個學習小組的成員擔任不同的工作崗位，并完成崗位要求的工作任務。完成工作任務后各成員互換工作崗位，以期讓每位學生都能體驗訂單處理各工作崗位的職責和任務。要很好地完成工作任務，學生必須主動學習各工作崗位的電子商務知識，與其他工作崗位人員交流協作。
基于工作過程的電子商務課程教學，也要發掘學生的創新能力，教師可以選擇某個知識點或創設某個教學情景，指導學生設計和完成相應的工作過程。例如，一個淘寶賣家出現客戶退換貨的情景，指導學生尋找解決問題的辦法，設計出所涉及的工作崗位和退換貨處理流程如圖5所示。
圖5退換貨處理流程
四、電子商務專業基于工作過程的課程教學實施步驟
電子商務專業基于工作過程的課程教學，整體設計思路為以某一項電子商務工作任務為載體，將工作過程進行分解，把與該工作過程中每一個階段有關的知識與技能融合在完成任務的具體工作過程中。在教學實施過程中，我們可以根據不同的電子商務工作內容將其工作過程進行以下分解：
（一）確定教學情景
選取產品、業務、營銷、數據、倉儲、客服等工作中的某一具體工作內容，如商品拍攝、美工設計、方案編輯、訂單處理、客戶服務、網店推廣、物流配送等。
（二）分組設立工作崗位
將學生分成幾個創業小組，各小組在淘寶網開店，成員分別擔任網店的運營經理、客服、美工、配送、推廣和財務等工作崗位。這些職務每個星期輪換一次，讓每位學生在不同的崗位體驗職業的特點和過程，處理工作過程中出現的問題。在工作過程中，使教學內容與實際工作對接。
（三）分解工作任務
教師組織、引導學生，根據具體工作目標，確定相應的工作項目，并將項目分解為可操作的具體工作任務。如“美工”，負責商品拍攝、圖片處理和文案編輯，學生明確這些工作項目后，準備各項目所需要掌握的知識，如數碼相機和單反相機的使用，各類商品的布光和擺設，photoshop軟件的使用，商品文案的寫作等。
（四）配置教學資源
教師引導學生查閱與完成該工作項目有關的教材、參考資料，或利用互聯網搜索與工作過程有關的知識內容、操作技能，并撰寫工作方案。學校聯系有關企業參與，獲得企業的支持，提供網店開設所需要的商品，并提供拍攝商品所需要的相機和其他器材，提供互聯網環境的計算機和圖文編輯軟件等。
（五）完成工作任務
定期組織創業小組分享工作成果，可以是一份工作報告或一項工作方案，也可以是成功訂單的處理，還可以是工作過程中對電子商務知識的理解和體會。
（六）總結評價
通過學生自評、互評，教師評價等方式對學生的基于工作過程的學習效果進行評價。采用定量和定性相結合，對每個小組的淘寶網店的訂單數量、信用度，單品爆款的打造情況，網店推廣手段和效果等方面進行綜合評定。
中職學校電子商務專業的課程教學只有基于真實的工作場景，營造崗位工作氛圍，才能真正培養學生的職業能力。在基于工作過程的學習中，培養學生綜合應用多門學科知識解決實際問題的能力，學會學習，學會工作，學會共處，學會做人。
（作者單位：廣東省肇慶市四會中等專業學校）
參考文獻：
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1.1教學以理論為主
在新時期的教學發展中，網絡營銷是一門應用性較強的學科，更多的體現在其應用性和實踐性方面，基于此，顯然需要在課堂講授理論知識外，更多地去結合實踐教學環節去解析、認知等，但是新時期的很多院校仍然秉承理論教學為主的理念，教學模式以理論知識傳授為主，極度強調知識體系的完整性，認為學生理解和掌握知識體系才是最重要的，綜合來看，其雖然在理論知識的傳授方面意義重大，但忽略了對學生實踐技能的培養，無法真正意義上達到學以致用的目的，這樣的教學模式下，學生畢業后的面臨的就業形勢會更加嚴峻，在網絡營銷實踐方面與企業要求出現了很大的差距，不利于其很快就業及融入工作。
1.2實踐教學不夠深入
從當前的網絡營銷課程開展情況來看，筆者發現國內的眾多院校在這一塊兒已經出現了注重實踐課程教學的現象，對于其中的實訓及實驗力度有所加大，就像更多地使用了網絡營銷實訓平臺，一定程度上增加了實驗實訓課程的數量，讓大學生建立自己的網上商店等等，對以往的理論為主的教學模式有所改善，但總體來看，仍然存在著理論與實踐結合度低等現狀，使得對應的實用性網絡營銷教學渠道較少，此外，據筆者了解看來，其涉及到的網絡營銷實踐大多處于起步嘗試階段，小組形式開設網店一般是學生實訓的主要形式，從實際操作的效果創業教育理念引導下的網絡營銷課程教學探討文／金灝來看，基于時間較短方面的原因，出現了網店剛開設，實訓就結束的情況，這顯然使得實訓的效果并不大，尤其是得不到教師在網店的后期運營等方面的指導與監督，顯然不能凸顯網絡營銷教學方面的完善性。
2、網絡營銷教學中滲透創業教育理念的必要性及可行性
2.1必要性
（1）有利于提高大學生的自身素質。
當前素質教育發展大環境下，大學生創業成為了最經濟有效的方式之一，借助這種形式，可充分調動大學生的主觀能動性，使其能看清自己的優勢和短處，加強自主學習和獨立思考，使得成長過程中更易于學會自我控制與調節，完善自身的學習。這種形式的發展，有利于大學生創業成功率的增加，更易于學會自我管理和學習，對以后面臨的工作心態也能夠進行自我調整，利于自己職業生涯的更好發展。
（2）能有效緩解大學生就業壓力。
新時期的發展過程中，作為個人在創業實踐中自我生存和發展的重要能力，創業能力對于當前的就業壓力有著重要作用，大學生創業能力強，顯然能有效減輕社會的結業壓力，更能借助這種形式去增加就業崗位，在此基礎上，形成對當前社會就業壓力的有效減輕，所以，當前的政府和高校，應當積極鼓勵高校畢業生創業，以此來實現對當前嚴峻就業形式的有效緩解。
（3）是促進經濟發展和國家發展的需要。
在人類文明的發展中，創新一直扮演著人類民族進步的靈魂這一角色，擁有創新及高素質的人才的國家，才能擁有不竭的發展動力，從我國的發展來看，顯然青年大學生正是這種年輕群體，是時代的弄潮兒，若其失去了創造的沖動和欲望，顯然將對我國的政治經濟的發展極為不利。高校是培養人才的搖籃，相比于其他群體，大學生富有創新精神，基礎知識儲備較強，所以，在將來的社會發展中，培養大學生的創業能力，無疑將成為我國各高校的首要任務，這對將我國建設成為創新型國家意義重大。
2.2可行性
（1）高校豐富的在創業資源。
新時期的發展過程中，大多數高職院校在大學生自主創業方面有一定的鼓勵措施，很多學校在內部都有建立大學生創業園，借助這種方式，去幫助學生去進行網絡創業，此外，為了增加大學生在相關創業知識方面積累，一些學校增設了各類型的技能超市課程和創業項目課程，不斷完善了網絡營銷課程體系，指導學生運用校內網及網絡平臺，通過拍拍、淘寶等進行網上開店，這樣，使得校園內掀起了網絡創業之風，為學生的發展提供了創業資源。
（2）網絡創業的廣闊前景。
新時期的發展中，互聯網日益在全球興起和發展迅速，有通統計表明，2014年低，我國網民數量達6.48億，對應的互聯網普及率為46.9%，網購滲透率為55.7%，團購用戶發展迅猛，僅2014年的雙11來看，淘寶的日銷售額就達到了572億元等，這些龐大的數據無不在說明著網絡營銷的未來發展趨勢及前景，網絡創業也將隨之發展，所以高校的應當抓緊這一機遇，及時有效地對學生加以輔導和鍛煉，為其創業提供機會和平臺，促進其更好發展。
3、創業教育理念下的網絡營銷教學對策
3.1注重將創業教育理念隨課程開始導入
新時期的高校教育發展中，對于網絡營銷課程的教學的實施，應當在開始的時候就在交代課程主要內容的基礎上，并結合對人才培養于當前我國經濟社會發展的重要性入手，建立起就業危機意識，在此基礎上，適時導入創業教育，這樣，使得學生能對新時期的創業鼓勵政策進行了解，使其認識到在實現高質量的就業方面，提高自身的創業技能意義重大。進而引導學生去摒棄傳統就業觀念，保持時代的警惕性，隨時發現商機和創業機會，并結合后續的學習，為將來的網絡營銷打好基礎。
3.2整合資源創建團隊
在當前的高校網絡營銷教學實施方面，應當明白創業的過程離不開團隊之間的合作和合理分工?；诖?，讓學生有效組建自己的創業團隊極為重要，具體實施中，結合教學目標，有意識地引入人力資源管理的知識，使其能為學生進行人員配備和分析服務，讓學生認識到人脈資源的重要性，運用的大量的實例去說明，很多的創業團隊都是大學期間建立的，結合優勢互補的原則，使得學生在組間創業團隊的過程更為合理和理性。在后續的教學發展中，通過團隊的通力合作，完成整個課程所涉及到的項目，使其真正意義上理解團團隊的重要性，這種教學及合作模式的逐漸發展中，可以有效建立起自己的人脈資源，使得網絡營銷教學更具實踐性，為學生的未來的就業做好鋪墊。
3.3網店建設與網站建設相結合
首先，是對網店相關資料的整理，具體實施中，結合前期的調研報告，組織學生充分分析淘寶網等所銷售的產品，進而有效指導學生去選擇熟悉的產品開展網上銷售，此外，也應當在此基礎上去界定店鋪商品的類別，使得整個經營過程更緊湊。在課余時間，學生應當在網絡或市場上進行貨源的尋找，然后定義自己的銷售為網上銷售形式，此外，基于當前大學生普遍缺乏資金和經驗的現狀，在進貨方面，可建議學生去淘寶分銷平成，這也是最方便最實惠的方式，在處理好進貨的前提下，對產品進行拍照、描述，對相關資料整理進行完善整理；其次，網店的整體開發建設方面，首要要做的便是為學生提供大量的優秀案例，使其在瀏覽了解的基礎上，能對商品組織和色彩搭配以及網店布局等形成一定的認識，全面分析銷售商品與網店風格及欄目設置等方面的關系，繼而總結出完整的網店建設方案，后續教學中，則是要完成網店整體開發建設，組建完整且在網上相關資料后，以小組為單位，讓其在全班面前展示自己的網店，為了進一步美化和完善網上商店，應當由老師和同學提出相應的修改意見，然后去對自己小組的網店進行完善。最后，則是域名的設計，當前的發展過程中，淘寶擁有特殊域名設定這一功能，基于此，在學生對自己網店域名的設計過程中，老師可指導各個小組的學生，結合對域名規則和特點的認識，為自己的店鋪取一個簡單易記的域名，完善自己在網上創業的過程。
3.4網絡營銷策略的運用
在當前網絡營銷課程教學的開展過程中，當學生以小組的形式建立好網店后，接下來要做的工作，便是對網店的推廣了，結合對合適方法的運用，使得自己的網店能引起別人的注意，進而促進自己產品的銷售，這也是網絡營銷的最終目的。具體的實施過程中，在進行推廣前，要做的便是對自己網店產品的合理定價，在此環節，應當注重合理性，可以結合對某一產品的定價，在對類似的網上商城及淘寶上的定價策略后，運用其相對成熟的定價方法，去為自己小組建立的網站進行商品的合理定價，在此過程中，網絡營銷的老師應當積極為學生提供想用的指導和幫助，告訴他們應當采用的幾種網絡定價方式，在完善定價環節的處理后，接下來要做的便是促銷，應當指導學生結合網絡促銷推廣方式及現實中的各種促銷手段，進行對自己網店商品的促銷，另外，應當注意，高校的網絡營銷老師應要求學生嘗試第一次銷售活動，并要對此過程中碰到的相關問題進行歸納，然后由教師進行對應的指導，如信息安全、資金結算以及后續發展需要涉及到的物流配送等，使得整個過程合理高效，讓學生在實踐的過程中加強自己對網絡營銷及網上創業的認知。最后，一次嘗試銷售的進行并不是整個課程教學的終結，而是學生們網上創業的開始，囑咐學生充分利用課余時間實施網上銷售，教師則要起到公正的檢查作用，這樣，在一學期的課程結束時，結合對每個小組團隊交易情況的統計，得出其詳細的收入和利潤，并在課程結束時對各個小組的具體表現進行有效評價，指出其存在的不足，相互學習，共同促進對網路營銷課程的學習及運用。
4、結束語
篇6
淘寶網絡創業，結合電子商務專業高職階段的課程教學，讓學生技術上沒有障礙，降低學生經營的風險，是大學生創業的首選．創業的最大困難是貨源，專業通過和網易等大公司合作，吸引大的廠商，提供優質貨源，為學生解決最大的難題．目前教師在指導學生創業過程中，讓學生要注意以下幾個方面:模仿．模仿本專業淘寶創業成功的學長，讓成功者成為創業起步階段學生模仿的對象，等到積累一定經驗后，也可以自己開創流行趨勢．正品．任何商業活動必須合法，網絡經營需要信譽，在講究利潤時，不要嘗試以偽劣商品去掙大錢．專業目前的思路是聯系優質廠商，為學生提供價廉物美并且是正品的貨源．利潤．在淘寶創業初期，不要以為自己是肯定掙錢的，掙錢必須經歷至少一個月．長期經營是要求利潤空間的，在選擇產品時有很多技巧，不同類別產品其空間不同．信譽．淘寶創業必然要經過某些階段，每跨越一個階段，都有明顯可量化的測定標志．信譽達到3顆心，代表著網店可以存活下來;2顆鉆，代表著可以有大的發展，浙江金融職業學院電子商務專業以淘寶2顆鉆可以替代4個學分，激勵學生淘寶創業．調研．開店之前運用學習電子商務專業課程的知識對經營的產品、買家群體、店鋪的主題特色進行調查研究，做到有備無患，未雨綢繆．
2提升和推進學生的創業能力
2．1觀念引導
目前大學生創業成功率低的內在原因是大學生缺乏果斷投入實踐的勇氣和毅力，外在原因是客觀上缺乏資金、經驗傳授和創業氛圍．教師在教學過程中有意識地引導學生，書本知識是知識，實踐中獲得的經驗和教訓是更重要的知識，改變對學生的評價標準，讓學生意識到:獲獎學金的是好學生，被企業認可重用的也是好學生;考試好是好學生，創業好更是好學生．鼓勵和提倡學生利用一切可以利用的時間，參加各種社會實踐活動，包括三方面:首先，可以到下沙或附近電子商務園去帶薪實習，看看人家是如何進行網絡淘寶創業的;其次，可以利用對本專業開放的金通103電子商務創業基地進行創業實踐交流;最后，最本質的還要經營好自己的淘寶小店．利用電子商務專業的專業優勢，進行淘寶創業，和別的創業方式一樣，重要的是付諸行動，專業教師進行指導，從小事做起，從專業提供的各種實踐機會開始，通過不斷摸索，提升素質，學會經營，認識客戶，核心目標讓學生認識到:大學生創業不在于想了多少，而在于做了多少．
2．2營造氛圍
氛圍是大學生創業的一個重要條件，有什么樣的創業氛圍，就有什么樣的學習行為和教學質量．尊重學生的創業實踐和創業行為，寬容行為上的幼稚和思考上的欠缺，表揚創業成功學生，宣傳創業先進事跡，引導學生從小事做起，從能做的事做起，追求以點帶面的創業效應．創業者的行為具有群體效應．大學生淘寶創業集群，具有一般高校大學生電子商務創業難以形成的規模經濟和范圍經濟的特點，創業集群是促成大學生創業者整體競爭力提升的主要因素之一．通過實驗室為基地，以網易－浙金院電子商務合作為平臺，通過學生和學生之間傳、幫、帶來創造一個創業氛圍，以點帶面，激發專業學子的創業激情．
2．3平臺搭建
電子商務專業已經搭建好金通103實驗室，作為專業學生創新創業的基地，并鼓勵學子申報進入學院層面的創業園或創業孵化園，通過這些場所，讓專業每個學生都能得到創業觀摩、創業學習、創業實戰和創業經驗交流的機會．在金通103實驗室我們給學生提供電子商務創業的基礎要素，如電腦、網絡、辦公場地、對外聯絡支持(專業可以代表學生群體與外部市場、企業、行業等進行溝通、協調，獲取更多的創業資源)．期望在今后有條件的話，能夠設立專業電子商務創業基金．孵化平臺的搭建是有原則的，如果創業的先期條件太好，外部輔助條件太多，那么可能剝奪學生通過創業活動帶來的自我鍛煉和成長的機會．針對不同創業階段，向學生開放的孵化平臺是有所差異的，扶持的力度也有所不同．例如，電商11(1)班朱紅偉同學經營網易印像派產品，在金通103實驗室經營已經遠遠不能滿足其需求，我們就幫助其申請浙金院大學生創業園進行電子商務創業．
2．4教學管理激勵
探索開設相關網絡創業理論及實務方面課程外，還在制度層面為學生創業提供一些保障.(1)淘寶開店達到兩鉆以上，可以進行學分替代.(2)對于學生創業的請假方面予以傾斜，學生網絡創業的個體實踐活動有時會與學校教學安排相沖突．專業在課程教學過程中，如果更有益于學生的進步，那么就應該為他們提供方便.(3)改變學生的評價方式，不僅僅以課堂教學考試成績作為唯一評價標準，可以將大學生學科競賽、創業創新情況也納入到考核評價體系，來激發學生創業創新激情.(4)當創業學生達到一定數量并取得創業初步成功時，專業和專業專家指導委員會提供一對一的創業指導和幫助，既對他們的學業負責，更為他們的創業提供時間上和制度上的保證．這些學生是否能畢業，不是取決于專業成績如何，而是在創業路上的表現情況．
3在淘寶創業路上的探索
在淘寶創業路上的核心問題是:如何將電子商務課程與淘寶網創業有機結合，在課程的建設中貫徹實施“人人能開店，人人會開店，人人要開店，人人開好店”，培養若干依托專業課程創業成功學子．具體細節上包括:A，專業提供安全低價貨源，提供創業場所，學生無本實戰經營;B，專業教師參與學生創業項目，從宏觀層面提供指導，全程跟蹤，學生自行組織貨源;C，與知名網絡公司合作，讓學生有償為其提供網絡營銷、在線客服、商品包裝等方面服務，進行全真實訓;D，以浙江省電子商務競賽及大學生、高職高?！疤魬鸨睘槠鯔C，積極推薦專業學子參與省級競賽并力爭獲獎．E，對外提供淘寶網創業服務及指導，有償提供網店裝修、網絡水軍、電子支付等方面服務．我們在如下幾個方面進行了實施:
3．1引進知名大互聯網公司，共建專業實驗室，實現專業、企業、學生三方共贏格局電子商務專業在2012年12月引進網易印像派，在金通103－105實驗室共建網易－浙江金融職業學院電子商務創業實訓基地．在網易創業基地中，網易提供優質貨源，專業學子分兩條線進行運營，包括:線下實體店形式進行銷售，線上以專業淘寶店鋪輔助學生淘寶店鋪進行網絡銷售、網絡推廣．運作短短半年，銷售額破萬，利潤上千，網易全國合作高校排名前五，極大激發了專業學子創業、創新熱情．遠期我們準備以BTOC模式進行拓展運作，爭取進駐淘寶商城，拓展我們的創新、創業空間．
3．2依托淘寶創業平臺，將學子創新、創業實踐各類學科競賽進行結合尤其在大學生“挑戰杯”競賽及浙江省電子商務競賽，并在各項競賽中取得佳績．電子商務專業學生肖賽龍等在淘寶網創業運作的過程中，發現目前快遞行業是電子商務發展的瓶頸，故設計并制作了C+C－快遞自助服務機，并以此參加浙江省第八屆大學生“挑戰杯”競賽，一路過關斬將在決賽中獲得了二等獎．電子商務專業吳娟娟等同學通過淘寶網調研家居產業，發現創意家居在現代城市還是具有很大的市場，他們設計并撰寫了“易居網”創業計劃書，也在浙江省第三屆高職高?！疤魬鸨备傎愔蝎@得三等獎．
3．3積極鼓勵專業學生申報各類省級新苗人才計劃項目鼓勵專業學生申報各類省級新苗人才計劃項目，并獲取項目1萬元的創業資助，積極鼓勵專業學子申報浙金院創業園，成為創業園區的創業者，以創業園為依托，進行創業、創新活動．2012年3月，專業三位老師劉海、馬天有、潘明風分別指導的三個學生創業項目:范雨陽等的全能防盜包、薛建秋等的C+C－自助快遞服務機、吳永杰等的“E－Reform”出租車拼車指示及計費系統的設計和實現等三個項目已經被院團委選送參加省級立項遴選．朱紅偉同學的創業實體店已經獲學院批準，即將進駐浙金院創業園區．
3．4將專業核心課程的教學與自主淘寶網絡創業有機結合，淘寶網帶薪實習融合電子商務專業2011級學生入學即要求開設淘寶店鋪，此淘寶店鋪的運營貫穿電子商務專業課程教學的始終．《電子商務實務》課程引導大家如何開設網店，《網店裝修》教授學生如何更好地裝修網店來吸引顧客，《電子支付與網絡銀行》指導學生在開設網店過程中如何進行網絡交易，《程序設計基礎》及《電子商務網站建設》教會學生如何進行網店的自我搭建，最后《阿里巴巴認證》考核學生淘寶網店開設相關理論及實務掌握的情況．我們從2012年3月開始，還選送部分優秀學生帶薪到淘寶網實習，探索新型的校企合作模式．
3．5突出專業育人能力，提升專業特色，彰顯以生為本、就業為導向原則電子商務學生不僅能就業，而且還能就好業．專業09級部分學生自主創業，部分學生到知名電子商務企業就業．還有值得一提的是專業5名學生考上浙江財經學院、寧波大學等高校，繼續深造電子商務等相關專業，占所在系部考上本科院校學生的5/9．
4已經取得的理論及實踐的研究成果
4．1理論教學與創業實踐零過度，全真網上運營，全真實戰，通過真實運作來提高理論教學效果.(1)電子商務專業11級全部學生均在淘寶網上開店成功，部分同學已經略有營利．(2)以網易合作平臺，實踐網店裝修、電子支付與網絡銀行等課程實踐教學，全真環境，全真實戰．
4．2結合浙江省大學生電子商務競賽及大學生挑戰杯競賽，將競賽融入教學，融入創業。(1)電子商務專業10級學生肖賽龍等基于淘寶創業平臺，參加2012年5月浙江省第八屆大學生“挑戰杯”創業競賽獲得省二等獎．(2)電子商務專業10級學生張奇等基于淘寶創業平臺，參加2012年5月浙江省第七屆大學生電子商務競賽獲得專科報告類二等獎．(3)電子商務專業學生09級學生吳娟娟等基于淘寶創業平臺，參加2011年12月浙江省第三屆高職高專“挑戰杯”競賽獲得三等獎．
4．3積極鼓勵學生申報各種創業資助項目并全程跟蹤和指導部分項目參加大學生創業資助項目遴選(1)電子商務專業學生積極申報大學生新苗人才計劃項目．在2012年3月期間，范雨陽等的全能防盜包、薛建秋等的C+C－自助快遞服務機、吳永杰等的“E－Reform”出租車拼車指示及計費系統的設計和實現等三個項目已經被院團委選送參加省級立項遴選．(2)三個專業團隊項目:嚴強雷等的《旅游A計劃網站創業計劃書》、何佳麗等的《基于LBS的車位智能引導系統》、朱宏偉等的《3D－鄰聽網》已經參加學院2012年挑戰杯立項遴選．
4．4創業風險極低，專業免費提供網上銷售商品貨源，讓學生零庫存、零風險，并免費提供技術指導(1)專業淘寶店鋪，已經成功上線，目前運行正常，已能供專業實習、創業之用．(2)2011年12月成功引進知名企業網易公司，組建網易－浙江金融職業學院電子商務創業基地，分線上線下兩條線運營．在短短半年期間銷售額破萬，盈利過千，網易全國合作高校排名前五．
4．5基于淘寶創業平臺，走進企業，帶薪實訓，課程實訓融入企業中真實運作，學生在企業實訓中獲得一定報酬電子商務專業10級7名優秀學生參加支付寶實習，每周工作12小時，月收入400～600元．
4．6基于創業這種模式，專業學子在就業、創業及個人深造方面都取得了一定的成果．(1)電子商務專業5名09級學生考上浙江財經學院、寧波大學等高校，繼續深造電子商務相關專業．(2)電子商務專業11級學生團隊朱紅偉等以網易實訓基地為依托，成功中標成為首批進駐浙金院創業園的大學生創業者．(3)電子商務專業11級學生姚祎等在2012年4月撰寫創業文集《跌跌撞撞的成長》．
5結束語
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關鍵詞：寧夏枸杞；雙平臺策略；營銷組合
一、淘寶網與天貓網絡銷售平臺的對比
調查顯示，寧夏枸杞網絡銷售的主要平臺是淘寶網和天貓網，占到寧夏枸杞網絡銷售總額60%以上，其他渠道涉及企業自主網站、微信平臺、京東商場、亞馬遜、蘇寧易購、一號店等?；诖?，本研究選擇渠道銷售額占比最高的淘寶網和天貓網兩個銷售平臺，對寧夏枸杞作為地方特產的互聯網營銷思維和策略進行重點研究。為了清晰地說明問題，本文將針對兩個平臺在平臺性質、商家入駐要求、入駐保證、技術服務年費、信用評價體系、商品質量、消費者保障服務七個方面進行簡要的對比分析，詳見下圖。
通過兩個對比平臺的簡要分析，可以看出淘寶平臺更合適初創型企業及個人，設定的進入門檻相對較低，對產品的質量要求不是那么嚴苛，性價比將是其主要的吸引點，但同時會帶給消費者較低的品牌信任度；而天貓平臺明顯是致力于打造品牌價值平臺，準入條件很高，對產品質量和銷量的品質高要求較高，同時制定了較為詳細的質量保證體系和信用評級體系，對入駐商家準入條件的明確設置也系統保證了入駐商家的品牌溢價能力和對買家的選擇吸引力。
二、寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店銷售現狀統計分析
通過本人的調研統計：截止2015年11月，寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店總計16422家，網店注冊地在寧夏的淘寶和天貓網店總數有981家。其中，淘寶網注冊地在寧夏的店鋪數為663家，天貓網注冊地在寧夏的店鋪數為318家；2016年，寧夏枸杞淘寶和天貓網店總數有12837家，比上年度減少3585家店鋪。其中，淘寶網店鋪共計12215家，店鋪所在地在寧夏的416家，數量有所下降，而天貓網店鋪數共計622家，提升了近一倍，明顯反映出寧夏賣家的品牌意識和規范意識在加強，希望借助更具品牌影響力的天貓平臺實現其產品和銷量的持續提升。從產品品類來看，目前借助這兩個平臺進行主要有寧夏紅、寧安堡、百瑞源、杞里香等為主體的枸杞酒、枸杞干果、枸杞葉茶、枸杞蜂蜜、枸杞果汁、有機枸杞、枸杞休閑食品等10大類40多種產品。
為了更清楚地說明問題，本文將分別對淘寶網店和天貓網店寧夏枸杞銷售情況、描述相符、服務態度、物流服務、綜合排名進行統計分析。
通過對表2、表3的數據對比分析，可以得出：
（1）寧夏枸杞銷售前十名的網店全部是天貓網店鋪。
（2）一般情況下，無論淘寶網還是天貓網，綜合排名和銷售額大概成正比。
對店鋪動態評分的三項指標描述相符、服務態度、物流服務及與同行相比進行對比分析，可以看出， 銷售排名靠前的店鋪這三項指標基本都高于其他店鋪。
（3）天貓網店銷售情況比較好的店鋪所屬企業都具有自己的品牌，而且企業營銷能力相對都比較強，操作規范。店鋪裝修合理，吸引消費者的注意力，服務態度好。
（4）產品包裝規格齊全，包裝設計精美
目前在淘寶網銷售寧夏枸杞產品的店鋪大多數包裝精美，規格主要有10g，，15g，20g，25g，50g，100g，250g，400g，500g，1000g，2000g等，包裝質量齊全，能夠滿足各類不同消費者的需求。
（5）品牌枸杞產品越來越多。經過近六年的跟蹤研究，在2016年以前，寧夏枸杞進行品牌運營、具有品牌意識的企業僅有20余家，目前已超過100多家，增勢明顯，其中有40多家品牌在行業內具有一定的知名度。
三、寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店配合營銷存在的問題
從統計數據來看，2016年在整體經濟不景氣的情況下，寧夏枸杞逆勢而上，取得了很大的突破，尤其是網絡營銷行業，其中據本人預估某品牌天貓旗艦店，2016年的網絡銷售額過億元！業內具有一定影響力和知名度的品牌數量成倍增加。
但整體來看，各品牌的網店銷售在很多營銷細節上存在較大的提升空間，尤其是兩個平臺的相互配合營銷策略方面還存在很多的問題。
1.臺開店，成交率大大降低，流量浪費嚴重
寧夏枸杞很多網店，或者選擇淘寶網平臺開店，或者選擇天貓網平臺開店。很少有企業選擇在兩個平臺上同時開店。但是很多消費者在進行下單之前，會在兩個平臺上進行對比分析。網絡平臺消費者最大的特點，就是很容易貨比三家，輕點鼠標就可以完成。由此可見，臺開店，很容易導致消費者的流失。
2.無法形成相對競爭優勢或單品的相對壟斷
對比寧夏枸杞淘寶網店和天貓網店，我們發現即使是網絡銷售額比較高的店鋪，也沒有在同行中形成明顯的優勢，或者是形成相對單品在平臺上的壟斷地位。
以春蕾樂器為例做簡要說明。春蕾樂器在天貓網開兩家店鋪，在淘寶網開三家店鋪，以其銷售的日本TAMA架子鼓帝王之音限量版為例，營銷意識和思維出眾。一是其在淘寶網和天貓網的銷售政策、促銷措施、產品價格及店鋪裝修、寶貝描述、客戶服務等全部統一標準化，制造絕對優勢和熱銷印象；二是在對兩個平臺銷售同樣產品的店鋪進行對比分析可以發現，從價格、促銷政策、產品熱銷印象以及給予消費者的視覺感受方面，都是處于絕對競爭優勢。消費者在認真對比之后，只能選擇在其店鋪成交。而寧夏枸杞網絡店鋪運用此類營銷策略的嘗試幾近空白。
3.營銷理念落后，促銷政策不靈活
對于企業來說，營銷理念先進，保持促銷政策的靈活性是非常重要的。寧夏枸杞淘寶和天貓店經營企業，營銷理念落后，促銷政策不靈活。研究發現，大多數店鋪促銷可以歸納為如下幾類：一是全年不做任何促銷活動；二是促銷政策簡單而且長期不變；三是促銷設計不合理，對消費者不具有吸引力。在很大程度上影響到店鋪銷售。
4.售后服務理念落后
售后服務是網絡營銷的重要環節，雖然兩個平臺各企業基本都有售后服務，但是理念落后，服務不及時、呼叫等待時間長、服務用語不規范等問題，嚴重影響網絡銷售。
5.視頻營銷利用率低
寧夏地處西北，營銷文化和營銷手段相比南方沿海等發達城市落后，對于新型營銷手段及廣告方式、載體的理解不夠深刻和敏感，致使我們在網店推廣方面跟不上時代的步伐。
隨著4G時代的到來，網速大大加快，微電影、視頻營銷已是網絡營銷非常重要的一種手段。但是從淘寶和天貓平臺看，寧夏枸杞網絡營銷店主進行視頻營銷、微電影營銷的少之又少。對店鋪推廣和產品銷售有非常不利的影響。
四、寧夏枸杞基于淘寶網店和天貓網店雙平臺運作的營銷策略
寧夏枸杞網絡營銷企業，如何最大限度地利用好淘寶網和天貓網平臺，使自己的網店銷售額取得突破性的進展，本文通過數據的對比分析和深度調研后建議可以嘗試從以下環節予以優化。
1.雙平臺開店，標準化操作，有效提高流量成交率
在兩個網站同時開店，形成統一的店面標識和價格，相同的促銷政策，在產品概念五個層面（核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品）中，進行深度挖掘，尋找促銷點，形成其中部分或單品在同類產品中的相對壟斷性，創造熱銷、暢銷之勢，提高店銷吸引力和產品銷售。
2.先進的營銷理念，靈活合理的促銷政策，追求出奇制勝
縱觀兩個平臺，同品類產品同質化現象明顯，甚至連詳情頁都毫無差別，讓消費者選擇困難甚至無法選擇。因此，建議深挖產品內涵，打造產品個性，配合天貓商場統一的促銷活動，在不同的節日，采取靈活的促銷政策。
對消費者進行細分，在制定促銷政策時，要鎖定自己的消費群體，聚焦所有資源，針對特別的消費群體，推出個性化的促銷方案?？梢钥紤]每年選擇具有較大影響力的促銷節，比如“雙11”，進行讓利大促銷，切實讓利消費者，讓本網店購物的消費者得到真正的實惠，超過其心理期望。表面上看來大規模讓利消費者，使店鋪利潤大幅降低，但由此可大大地提高顧客忠誠度和重復購買率，極大地擴大促銷所形成的廣告效應。尤其是枸杞這類產品，永續經營和良好的經營口牌對店面是至關重要的。
3.客服與促銷配合，環環相扣，形成多米諾骨牌效應
客服和促銷政策配合，環環相扣，是加強與潛在消費者的關系，提高銷售的有效途徑。先看一個例子：一家日本的化妝品品牌DHC進入國內市場，短短不到18個月，銷售業績突破一個億，那么它是怎么做的呢？他們推出一款超人氣的經典套裝試用裝，用戶只要提交聯系方式，就可以獲得這么一套套裝。他們還邀請國內的聯盟推廣網站來推廣它的試用裝，推出一套，推廣者可以獲得2元傭金。這是第一步，積累大量的目標名單。每一個下單的顧客，除了收到產品外還收到一張明信片，那么，顧客只要把這張明信片寫上自己的心聲體驗寄回去的話，又會收到額外的禮品。
因此，在促銷和客戶服務跟進中，不斷加強與消費者的關系，為下一次成交做鋪墊，這一點非常值得寧夏枸杞網店店主借鑒。
4.讓視頻營銷成為網絡推廣的利器
現在4G網絡普及，視頻在網絡上傳播的速度特別快。所以，寧夏枸杞淘寶和天貓商家都要學會適度為自己的店鋪去拍攝一些小視頻來包裝自己。視頻的核心是創意，隨著視頻工具越來越成熟，用手機也可以拍攝視頻。而且視頻在網絡上傳播的速度非常快，轉載也非常容易，建議一定要充分利用視頻營銷工具。在此基礎上，要學會拍攝微電影來銷售自己的產品。用微電影來賣產品，最成功的可以算是小熊電器，小熊電器通過《愛不停燉》系列微電影，成功把品牌打響還做出上萬元銷售額。要嘗試構思更多的創意去拍成視頻，大膽進行傳播，慢慢積累，對于提升店鋪價值感，能起到非常重要的作用。
5.充分利用雙平臺，形成暢銷效應，提高知名度和銷售額
雙平臺銷售，可以使企業最大限度地利用網絡資源，形成暢銷、熱銷的效應。因為消費者不僅買產品還買熱銷氛圍。由于枸杞這類產品的特殊性，很多網絡消費者都會選擇在這兩個平臺上購買產品，這對于制造暢銷效應非常有利。因此，必須要學會制造熱銷氣氛，在網頁上要制造出熱銷氛圍，成交記錄，瘋搶氛圍等。特別是做活動的時候，活動的連續性十分重要。做完活動之后不能直接把活動氣氛圖刪除，而是要時刻保持氛圍。如果刪除這些，那么店鋪冷冷清清，消費者便可能不會持續購買產品。越熱鬧，消費者會越喜歡模仿他人進行購買。這是最常見的模仿定律的應用。寧夏枸杞淘寶網和天貓網店鋪，在雙平臺開店的同時，應該充分利用各種方法，形成暢銷效應，有效提高自己的產品知名度和銷售額。
參考文獻：
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篇8
關鍵詞：外包；電子商務；人才培養
電子商務被列入十二五規劃新興產業類項目，艾瑞咨詢調查顯示，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬，企業急需電子商務人才，但多數企業表示招不到合適的電子商務人才。與此同時卻有大量的電子商務專業畢業生仍在就業門檻之外。高校人才的培養與企業需求脫節是導致就業狀況不容樂觀的原因之一。面對目前“企業招不到人，學生就業難”的狀況，加強企業所需的電子商務人才培養是當務之急。北京作為一個特殊的區域，有自己的區域特色，研究它，對于企業參與區域開發和利用的區域資源，經濟資源、社會資源及技術、文化等資源的綜合開發企業發展都有積極的意義。
1、北京區域經濟分析
1.1北京十二五電子資商務的目標是建設成為電子商務交易規模大、服務能力強、發展環境優、應用更安全的世界電子商務中心城市。從區域經濟的中心理論分析，企業總部帶動的規模化應用成為北京電子商務發展的典型特征。北京擁有多家世界500強企業總部和央企總部，電商龍頭阿里巴巴總部2015年搬遷至北京，總部經濟的要素集聚力、經濟輻射力和國際影響力居全國第一。開展電子商務的企業數量超過70%，大型企業突破90%，在主要行業形成面向全球市場帶動產業鏈上下游企業電子商務應用和協同發展，電子商務零售額占社會消費品零售總額的比重超過8%，網絡購物成為首都市民的重要消費形態。
1.2從區位理論分析，成本最低、市場份額最大和獲得聚集效益的選擇是企業區位選擇的三個標準。北京作為電子商務產品的主要消費源頭，企業布局在交通線的起點或終點最佳，所以成本較低；高校云集，培訓機構眾多，電子商務人力資源充足；電子商務的市場份額都居我國前列，總部聚集效應明顯，因此成為企業電子商務發展的必爭之地。
1.3從區域創新分析，北京市是全國電子商務中心之一，處于領軍地位。國家下一代互聯網技術，移動互聯網、云計算、物聯網應用和信息增值服務等都是北京電子商務增長點。北京區域不僅聚集了一線電商企業，也聚集了一大批中小電子商務企業，形成電子商務的全面發展。而北京電子商務規劃、區縣電子商務規劃，為電子商務企業發展提供了大量機會。
2、外包對中小電子商務企業作用
2.1外包的含義
外包（Outsourcing）是指企業利用外部北京區域中小企業電子商務人才外包研究文／劉士忠資源為企業內部的生產和經營服務，配置自身和其他企業的功能和服務。企業為維持核心競爭能力，可將企業的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低運營成本。電子商務外包：企業開展電子商務業務時，對技術，電子商務運營方面經驗不足，專業人才相對短缺，為了很好完成公司制定的電子商務目標，企業常會將遇到的技術、運營管理推廣等工作委托給專業的公司進行，主要包括公司團隊建設、運營推廣、物流等工作內容。學校通過與企業合作聯合外包，可以實現電子商務人才外包培養。研究外包對于區域資源的利用和充分開發都有重要意義。
2.2外包的分類
從時間跨度來角度分為前期外包和后期外包；從業務角度分為部分外包和整體外包。前期外包是指在電子商務公司的前期建設中的任務外包，后期外包是指在項目任務后期建設時進行外包。部分外包是指把電子商務公司的某一項業務部分或工作部分進行外包，整體外包是指把整個項目或公司運營進行外包（代運營）。這樣有助于電子商務公司集中關注于核心業務。
2.3區域環境下中小企業人才外包培養的重要性
電子商務外包是中小電子商務企業運營的重要一環，人才往往限制企業的發展，北京人才眾多，通過人才外包培養，可以解決企業和學校自身的不足。一方面，對實力不強的中小企業來說，解決了企業的人才不足，降低了企業的成本，企業可以把主要精力放在企業核心的業務上去，另一方面，通過參與企業的外包，學生熟悉了企業的崗位需求和企業的實踐環節，獲得第一手的經驗，畢業后能以熟練工的身份迅速參與到公司的經營管理中去，滿足了市場的需要。
3、電子商務企業外包崗位需求分析
通過對電子商務公司、外包公司和網上的信息的分析，電子商務外包崗位大致可表現為下面一些情況：必賣電子商務外包服務機構面向企業客戶提供“非常6+1”電子商務整體解決方案：具體包括電子商務咨詢、策劃、推廣、運營、技術、管理、網絡分銷七大業務模塊，為企業進行電子商務項目提供執行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包和全案外包業務，需要有相應崗位的人才參與進來。寶尊電商主要的業務是為企業提供營銷服務、客戶服務和物流服務，屬于整合式電子商務服務商。豬八戒網是全國最大的在線服務交易平臺，業務包括網站建設、網絡營銷、文案策劃、生活服務。平臺有上百萬服務商出售服務，為企業、個人提供電子商務解決方案。網店經營人員需要網店、美工、網店推廣員、網店客服、網店銷售員等崗位。2013年度中國電子商務人才狀況調查報告中數據顯示電商企業最急需的人才類型依次為電商運營人才，技術性人才，推廣銷售人才，綜合性高級人才。在企業創業初期和中小企業，運營、技術、推廣是最迫切的電商人才，隨著企業的發展，綜合性高級人才才會越來越需要。
4、區域環境下電子商務人才外包培養初步實施和思路
4.1人才培養環境分析
中小企業人員少，如果內部培訓成本過高，容易產生員工離職造成的成本損失。2013年度中國電子商務人才狀況調查報告中數據顯示人員招聘和人員培訓分別占據困擾企業問題的前兩位，由培訓機構承擔，學生培訓成本過高，不能大量產生企業所需人才。學校培養，與企業實踐存在脫節現象，教師的知識和教材存在滯后性。因此，三者要有機的彌補，學校是培養電子商務人才的主體，正視自己的不足，需要教師積極參電子商務企業的運營管理，促進自身發展，促進深層次的校企合作。人才外包培養創新模式區別于傳統電子商務培養方式。單個中小企業人才需求較少，崗位單一，但中小企業數量巨大，形成起來的崗位也相對較多，需求人才也較多，這樣有利于基礎性人才形成循環，課程框架基本固定，利于企業對課程的參與，為以學校為主體進行培養提供了良好的基礎。
4.2電子商務人才外包培養實施辦法
通過對人才崗位和人才培養環境的分析，可以確定培養方向，制訂實施原則和流程，根據目標企業和學校要相應分解，確定自己要承擔的責任，初步形成電子商務人才的分層、分級、分類的人才外包培養方式。制定實施的原則,整合三方資源，加深校企合作，靈活設置課程和實踐環節（外包項目的重要性和學生的參與），形成電子商務人才的分層、分級、分類的人才外包培養方式。對于三方資源，從企業角度，與學校合作，開發和講授相關課程模塊，擔任學生的實踐指導。從學校角度，支持教師深入企業參與企業經營活動和相關技能。從學生角度，積極參與到課程實踐、企業實踐中來。對于電子商務人才的分層、分類、分級。重點培養基礎運營層次人才，基礎運營人才主要包括：推廣策劃人員，主要是進行活動的策劃，提升流量轉化率的人員；運營專員，通過進行商品的銷售分析、市場分析、店鋪運營數據分析，然后進行產品優化和店鋪經營策略的優化。這些人員是電子商務外包實施主要參與者，這部分人才要求相對不高，高職院校學生對電子商務的有一定基礎，欠缺的是對企業電子商務具體崗位、任務目標的市場化的分析和具體項目任務的實際操作和分析，通過外包項目的參與和指導，是可以達到初步要求的。但需要需要企業對崗位和項目進行量化和明晰功能模塊，使學生熟練掌握想要的知識和技能，提高學生的運營能力。中層人才屬于復合型管理人員，集商務管理、業務技能和專業知識為一身。企業需要電子商務較高層次的人才，通過初級外包，學生一方面可以提高自身電子商務能力，另一方面完成企業的任務，解決企業的人才缺口，為更高層次的企業需求培養人才。對于學生通過劃分為商務類、技術類學生，分類對應不同目標，進行指導。通過培訓課程目標分解的方式，層層落實，形成課程－實訓－企業外包實踐三級模式，三塊內容根據需要決定企業參與程度多少，通過崗位細分，課程需要電子商務基礎知識以學校師資為主和課內企業實踐模塊分段結合，如在課程中穿插企業外包任務所需的知識和技能，實訓介于二者之間，企業任務為主，學校教師主要負責，企業人員參與指導；企業外包實踐主要是全程參與企業的外包項目，由企業人員負責，教師參與協助。
4.3人才外包培養實施中的保證
在人才外包實施過程中，如何保證質量，可以通過以下四個步驟進行控制。規劃：人才外包規劃培養方向時，學校和企業深入合作，制定可操作的標準，適應電子商務企業需求，明確人才外包培養方向。分解：目標必須分解為企業、學校、學生的子目標，根據課程目標的三級劃分，類確定企業、教師責任劃分和學生的細致崗位分類，課程要以外包前的基礎知識和技能的訓練為主，適當加入企業元素，如企業人員的授課、學生的企業調查等；實訓和參加電子商務比賽可以作為外包前的集中培訓，設置要根據企業要求，要和企業進行溝通或者有企業指導教師來安排；企業外包實踐要和企業的外包結合，或者是真實的企業案例設計，主要有企業負責設計和實施。在具體實施過程中，目標繼續分解，直到學生個人。跟蹤：跟蹤的目的是在人才外包三級模式下，根據課程、實訓、人才外包中出現的問題，收集過程數據和信息，及時修正，確保電商人才的目標培養。評估：根據課程中的數據、實訓比賽成績、實踐外包中的企業評估來評定學生的知識和技能掌握情況，是否達到目標培養要求，企業和學校要進行獎懲，確保激勵和公平，學生要意識到自身的缺點和優點，同時傳達出電子商務企業需要的是什么樣的人才，為一些沒有方向的學生指明方向。
5、結論
電子商務人才的匱乏已成為阻礙企業電子商務應用和發展的重要因素，電子商務人才培養成為瓶頸。北京是電子商務的核心，有必要提供更好的人才解決方案。電子商務人才外包模式是解決電子商務人才培養的一條途徑，滿足企業電子商務初級外包和人才需求，企業可以把一些電子商務項目外包，減輕企業壓力，又可以獲得急需的電子商務人才；而學校通過電子商務外包，在培養學生的同時和企業建立良好的合作關系。但是由于電子商務的快速發展和人才培養的特殊性，僅僅依靠學校教師的努力是遠遠不夠的，需要企業、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找準利益平衡點，才可以實現企業和學校的共贏。
作者:劉士忠 單位:北京電子科技職業學院
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篇9
關鍵詞：實踐類；職業擴展；商務運營實戰
一、課程定位
《商務運營實戰》是一門純實踐的專業核心職業擴展課程，它也是專業核心課《網絡推廣》和《搜索引擎優化》的后續提升階段的綜合實踐課。以培養具備綜合網絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優化能力等職業能力的為目標。本課程具有綜合實踐性、職業擴展性，是電子商務專業類學生職業能力培養的一門綜合技能訓練課。
二、課程設計思路
本課程主要根據網絡營銷師、網絡營銷推廣員、搜索引擎優化師等崗位需要，采用綜合項目模塊化的課程開發模式，根據模塊項目設計，重視學生自主實踐，遵循科學的職業教育理念，確定本課程學習目標和學習內容。讓學生通過模塊項目化的實踐，在虛擬的職業任務工作場景中，確實提升自己綜合營銷能力。
本課程的創新點在于虛擬仿職業的綜合項目的選取上，和企業動態仿真合作，將仿真的企業項目作為綜合實踐載體，真正體現了培養高品質“服務于企業”職業人的現代高職教育理念，使學生真正能夠在實踐中提升自我職業性。
三、課程學習目標
本課程以綜合模塊項目為載體，采取討論法、項目角色化等學習方法，突出學生為虛擬職業人主體，采用調研表、綜合實訓報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程，讓學生充分體驗仿真的職場環境，綜合掌握網絡營銷策劃中常用的工作方法與手段，以及搜索引擎優化的專業性技術，培養學生具備網絡營銷師、網絡推廣員、搜索引擎優化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協調能力、團隊合作能力，從而成為具備電子商務專業職業技能，滿足企業營銷需求的電子商務新型人才。
四、課程典型工作任務
1.商務運營整體方案策劃：研究與分析商務網站行業；能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務信息，明確熱淘網市場環境，消費者受眾；制作整體規劃組織結構圖；完成需求和經濟可行性報告。
2.商務運營網絡推廣實施：針對整體規劃和需求可行性，選擇可行的網絡推廣方法和具體的推廣工具，并詳細展開和實施。
3.商務網站自我評價與診斷：推廣方式、方法實施后，根據網站本身設計和營銷理念發展步驟不太相符的地方，進行自我評價和診斷。
4.商務運營搜索引擎優化實施：針對診斷結果報告書，并配合搜索引擎優化的策略來實施具體的優化內容。
5.商務運營整體方案整合：匯總所有運營資料，進行方案整合，形成完整的運營報告書。
五、課程整體設計
[序號＼&學習單元名稱＼&學習性工作任務或項目名稱＼&學時分配＼&1＼&商務運營整體方案策劃＼&需求可行性報告＼&8＼&運營環境分析＼&消費者定位＼&2＼&商務運營網絡推廣實施＼&推廣方法＼&24＼&推廣工具＼&3＼&商務網站自我評價與診斷＼&網絡廣告策劃＼&16＼&4＼&商務運營搜索引擎優化實施＼&搜索引擎優化細節實施＼&24＼&5＼&商務運營整體方案整合＼&運營報告書＼&8＼&課程學學時＼&——＼&80＼&]
以上有關課程的相關設置，都是本著學生通過課程學習，既能達到實踐的效果，又能獲得職業能力擴展。將來任何課程的設置，都會以培養學生滿足社會需求的最終目標的。
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篇10
關鍵詞：電子商務；數據庫；教學
中圖分類號：F713.36-4 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 16-0000-01
《電子商務數據庫技術》課程是高職電子商務專業的專業核心課程，課程應結合電子商務的特點，設定針對性的教學方法，因此需在傳統的教學模式中改革探索并結合實踐，設計一個針對電子商務專業教學的新方法。
一、傳統教學方法的不足
在傳統教學模式下，電子商務專業的數據庫課程并沒有結合電子商務的特點，所學習的內容和電商的需求有一定差異性。如原數據庫課程，主要針對數據庫管理系統的使用，使用SOL SERVER數據庫管理系統，側重點在數據庫管理上，且學生實踐多是只在查詢分析器上對SQL語句進行調試，枯燥的數據沒有直觀性，且學生并沒有真正自主對數據庫進行規劃與設計，沒有與實際的項目相結合，沒有一個完整的數據庫設計管理的工作過程，學生無法真正理解數據庫的作用和意義，不知道數據庫要干什么，與專業有何關系。與電子商務專業平臺開發方向所需要的人才不一致，因此需要針對電子商務專業學生特點設計對應的教學方法。
二、教學改革的課程基礎
數據庫課程一般為大二開設的課程，在此之前學生已學習了《電子商務基礎與應用》、《網店運營》等課程，對電子商務中的數據庫有一定了解；同時學生基本擁有自己的淘寶網店，對電商中含有大量的數據信息有直觀的印象；此外，同時期學生還學習有《網頁設計與制作》課程，學生能夠直接將數據庫的知識通過網站建設在前臺顯示驗證。
三、教學改革的目標
本課程是電子商務專業課程。課程的目標是使學生掌握數據庫的基本知識、數據庫設計管理技能，以及最基礎的數據庫系統開發技能，為專業培養目標的實現奠定良好的基礎。依據專業以及學生特點，應強調“實際、實用、實踐”，強調電子商務數據庫設計的針對性。實踐教學體系圍繞數據庫技能訓練，構建課程設計和實踐教學模塊，引導學生參與解決實際工程問題使學生主要在“干中學”，激發學生學習主動性和創新應用能力。
把具體技能培養分為四個層次：“懂、管、建、研”。其中，“懂”掌握數據庫的基本知識、基本技能；“管”能夠勝任數據庫管理維護工作；“建”根據用戶需求設計、建立數據庫；“研”能夠參與數據庫系統的研發工作。學生可以根據自己的基礎、能力、興趣以及未來的職業目標來確立不同的學習目標。
四、課程內容設計
本課程設計以“職業能力本位、工作過程導向、典型案例應用”為基本原則，按專業需求選擇教學內容，按工作過程循序漸進編排教學順序。
課程教學項目選取網上玩具商店系統數據庫為依據，開展項目驅動教學，同時學生實訓完成網上玩具商店系統整體項目，并在整個課程學習過程中由學生自選實際應用完成課程學期項目，事實上學生大多已有網店，可以此為依據構建或完善網店的數據庫系統，并可用于實際應用。
課程按照數據庫設計的流程，將課程內容分為7個模塊，每個模塊分別對應數據庫的需求分析、數據庫構成、數據庫檢索、數據庫管理、數據庫備份、數據庫安全性以及數據庫的完整性。
五、課程教學方法
本課程的課時安排為2+2，即2節課堂理論教學+2節機房實訓教學，依據此課時其課程教學采用“行為引導，強化目標，突出實踐體驗”的教學方法。
教學的整個過程中，強調教學目標的統一，教師與學生主體地位的轉換，教師的示范性與學生動手實踐體驗結合，引導學生建立實用合理的知識結構。強化學生的自覺體驗和掌握知識的遷移能力，使學生建立與其未來職業生涯相適應的分析問題和解決問題的能力。
首先在課堂講授基本的概念和理論知識，引導學生在理解的基礎上學習，然后提出具體問題探討解決方法，學生在機房上機實訓，通過實際訓練理解概念和理論知識，達到理論與實踐的結合，接下來學生在自己的課題中找到類似的問題，通過模仿自己解決問題，充分培養自己發現問題、分析問題和解決問題的能力，最后，進行總結，引導學生深入理解，達到總結提高的目的。通過理論講授、上機實訓、自問自作和總結提高這4個步驟，使學生加深了理論知識的理解，增強了實際操作能力，培養了自己獲取知識的方法，提高了獨立發現問題、解決問題的能力。
課堂理論教學應用“項目驅動，任務引導”的基本步驟是：提出任務（問題）、自學教材、討論課題、講解問題、思維訓練、歸納總結。
實訓教學的目的是培養學生動手能力和深化學生對知識的理解和提高對知識的靈活應用能力。“課題式學習”的基本步驟是：教會必備的基礎知識和準備基本資料、布置任務、組織研討、開展活動、展示成果、評價和反思。首先向學生展示項目任務，讓學生先圍繞著“任務”進行各自獨立的思考；再研討、實驗；最后進行成果并在全班交流和共享。
除項目教學外，課程要求學生利用實訓課和課余時間完成學期項目，項目完成分成6個階段，即：收集信息階段、獨立制訂工作計劃階段、決定階段、實施階段、檢查階段和評估階段。
六、考核方式
本課程考核采用平時成績20%+技能考核30%+期末考核50% 的方式構成。
其中平時成績包括課堂考勤、課堂提問、實訓成績、課后作業等平時成績；技能考核即為學期項目成績，考核方式為提交項目文檔、設計報告，制作PPT演示項目并進行現場答辯，由教師和學生共同評定學期項目成績；期末考核為機試的形式，考核學生的理論知識以及實踐技能能力。
參考文獻：
[1]姜大源.關于工作過程系統化課程結構的理論基礎[J].職教職訊，2006.
[2]陳紅梅.數據庫原理課程教學探討[J].計算機教育，2008（14）.