新媒體運(yùn)營工作重點范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營工作重點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在盛世的年代，我們實現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時運(yùn)用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗及個人成長的基礎(chǔ)性工作做得更扎實，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識。從與各部門之間溝通互動、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對XX年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好XX年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點是我個人XX年個人工作評估報告：

壹．XX年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個科目的教育培訓(xùn)工作。

2. 業(yè)務(wù)活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗收的參與執(zhí)行。

6. 協(xié)助項目總監(jiān)制定項目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競爭個案定期市場調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．XX年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗

一、溝通協(xié)調(diào)：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實情況及個人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3. 項目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨(dú)到的見解，對培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務(wù)意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識。

三、執(zhí)行力：

1. 對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．XX年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協(xié)助項目總監(jiān)將項目整體工作運(yùn)營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運(yùn)營工作。

2. 發(fā)揮主動學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時協(xié)助其他同事做好項目運(yùn)營工作。

3. 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4. 加強(qiáng)整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場的業(yè)務(wù)做法。

肆．XX年工作重點加強(qiáng)和規(guī)劃

1. 加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普梗谧疃痰臅r間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識，同時協(xié)助項目總監(jiān)及其他同仁做好項目經(jīng)營工作。

3. 根據(jù)項目節(jié)奏和項目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動工作精神，將XX年可傳承工作經(jīng)驗逐步發(fā)揮，并改善XX年不足之處，將XX年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。

4. 不斷地自我成長和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時通過自我學(xué)習(xí)，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。

篇2

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“三生融合·幸福”為目標(biāo)，堅持取締與引導(dǎo)、處罰與教育相結(jié)合的原則，按照“改善民生、促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)新監(jiān)管、依法行政、優(yōu)化服務(wù)”的要求，健全查處取締無證無照經(jīng)營綜合治理長效機(jī)制，充分發(fā)揮綜合執(zhí)法效能，有效遏制無證無照經(jīng)營行為，著力構(gòu)建公平競爭、和諧有序的市場環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

堅持條塊結(jié)合、部門聯(lián)動，加大疏導(dǎo)力度，以“減少總量、解決存量、遏制增量”為工作目標(biāo)，確保無照發(fā)現(xiàn)錄入率100%，部門抄告率100%、反饋率100%。以2012年1月底存量為基數(shù)，確保無照總量下降20%，無需前置審批的無照總量下降40%，每月疏導(dǎo)登記無照量240戶以上，無照案件查處率10%以上。

三、工作重點

（一）重點對象。根據(jù)社會危害性和行業(yè)特點，確定重點對象為：存在消防、食品安全隱患和影響公共安全的無證無照經(jīng)營；存在“黃、賭、毒”等社會治安問題、環(huán)境污染擾民問題以及群眾舉報等反映強(qiáng)烈的無證無照經(jīng)營行為。具體為：娛樂業(yè)（包括KTV、游戲（藝）機(jī)房、黑網(wǎng)吧、影視錄像廳等），旅館，重污染行業(yè)（拉管、拉絲、電鍍、化學(xué)原料桶清潔、小冶煉等），危險化學(xué)品，易燃易爆物品，城鎮(zhèn)燃?xì)猓V山，餐飲，食品生產(chǎn)、加工、銷售。

（二）重點區(qū)域。本區(qū)的主要商業(yè)中心（路段）、旅游景區(qū)、車站、學(xué)校周邊、社會治安重點地區(qū)等區(qū)域，各街道無證無照經(jīng)營相對集中的路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部、外來人員聚集區(qū)域，為整治和規(guī)范的重點。

三、工作安排

（一）開展無需前置和食品流通領(lǐng)域無證無照經(jīng)營行為整治

此項工作由區(qū)工商部門牽頭，衛(wèi)生、食藥監(jiān)和街道配合。在整治工作中，一要繼續(xù)做好無證無照排查工作，確保發(fā)現(xiàn)錄入率達(dá)100%；二要疏堵相結(jié)合，引導(dǎo)一批具備經(jīng)營條件的無照經(jīng)營者領(lǐng)取執(zhí)照；三要加強(qiáng)對無照經(jīng)營者的宣傳教育，提高法律意識和產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生意識。通過專項整治，使全區(qū)無需前置無照下降40%以上，這項工作要求在今年11月底前完成。

（二）開展餐飲行業(yè)無證無照經(jīng)營行為整治

此項工作由衛(wèi)生部門牽頭，食藥監(jiān)、工商和街道配合。衛(wèi)生部門制定專項整治方案，全年專項整治不少于2次，在整治工作中：一要疏導(dǎo)一批，確保疏導(dǎo)辦證率達(dá)40%以上；二要整改一批，確保整改率達(dá)30%；三要取締一批，對不符合辦證條件的，存在食品安全隱患的，堅決予以取締，這項工作要求在今年11月底前完成。

（三）開展文化市場無證無照經(jīng)營行為整治

文化市場的無證無照經(jīng)營行為，主要集中在電子游戲、網(wǎng)吧等行業(yè)。群眾對此意見較大，對電子游戲、網(wǎng)吧行業(yè)的無證無照經(jīng)營行為必須加大整治力度。

1.對黑網(wǎng)吧經(jīng)營行為的整治。一要從治“網(wǎng)”入手。即加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)管理，凡是業(yè)主提出申請開辦網(wǎng)吧，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須核實網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照兩證齊全后才能給予接入，對證照不齊全的，不得接入。對于違反上述規(guī)定的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二要推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖化發(fā)展。在農(nóng)村網(wǎng)吧建設(shè)中，通過促進(jìn)網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展，推動規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化的網(wǎng)吧逐步占據(jù)市場主導(dǎo)地位，抵制“黑網(wǎng)吧”的衍生。三要加大打擊力度。由工商部門牽頭，文化、公安、電信等部門配合，開展聯(lián)合執(zhí)法，加大對“黑網(wǎng)吧”的打擊力度。

2.對電子游戲行業(yè)的整治。文化部門要在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)“堅持標(biāo)準(zhǔn)、控制總數(shù)”的原則，積極發(fā)動經(jīng)營者通過兼并和加盟等形式進(jìn)行重組，促使其合法經(jīng)營。對違反電子游戲管理規(guī)定及群眾舉報的經(jīng)營行為發(fā)現(xiàn)一家查處一家，將該行業(yè)的管理納入正常軌道。

3.對游商地攤銷售盜版和非法出版物行為的整治。嚴(yán)格按照全國“掃黃打非”工作小組辦公室等六部門下發(fā)的文件精神，采取有力措施，集中治理游商地攤銷售盜版和非法出版物的問題。

以上三項整治工作，要貫穿于全年工作之中，文化、工商、公安、城管與執(zhí)法等部門要密切配合，定期召開協(xié)調(diào)會議，研究分析問題，提出工作對策；要堅持日常檢查和專項整治相結(jié)合，使以上行業(yè)的管理進(jìn)入正常軌道。

（四）開展排放重金屬污染物企業(yè)非法排污行為整治

此項工作由環(huán)保部門牽頭，屬地街道負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合。在加大日常打擊取締力度的基礎(chǔ)上，對非法排放重金屬污染物的企業(yè)實施部門聯(lián)動打擊，采取斷電、停水、查封生產(chǎn)設(shè)備、依法暫扣物品等措施對非法生產(chǎn)企業(yè)予以取締關(guān)閉；開展“回頭看”行動，加大隨機(jī)回訪頻次，嚴(yán)防污染反彈。對違反“三同時”制度、違法排污的有證企業(yè)予以立案查處。這項工作要求在今年11月前完成。

五、工作機(jī)制

（一）發(fā)現(xiàn)預(yù)警機(jī)制。區(qū)政府查處取締無證無照經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下文簡稱“區(qū)查無領(lǐng)導(dǎo)小組”）成員單位要結(jié)合工作特點，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，通過公布舉報電話、設(shè)置舉報信箱、完善信息抄告等形式，建立發(fā)現(xiàn)預(yù)警機(jī)制，實現(xiàn)對無證無照經(jīng)營監(jiān)管的關(guān)口前移，做到動態(tài)監(jiān)管、不留死角。

（二）聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。建立由政府組織領(lǐng)導(dǎo)，工商、公安、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、城管與執(zhí)法、衛(wèi)生、環(huán)保等部門為主力，其他職能部門全力協(xié)助的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。通過定期通報查處取締情況，組織聯(lián)合執(zhí)法行動，清理整頓無證無照經(jīng)營相對集中的區(qū)域，形成執(zhí)法合力。

（三）疏導(dǎo)機(jī)制。區(qū)查無領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位（下文簡稱“成員單位”）和相關(guān)許可部門要在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“堵而有效、疏之有道、遏制蔓延、可控有序”的要求以及“誰審批、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識和服務(wù)意識，結(jié)合實際情況制定無證無照經(jīng)營的疏導(dǎo)意見和措施，建立和優(yōu)化疏導(dǎo)機(jī)制和方法，通過靈活執(zhí)行現(xiàn)有法律法規(guī)和政策的規(guī)定，逐步化解歷史遺留問題和社會矛盾，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營者辦理證照。各成員單位對于無法單獨(dú)解決的無證無照經(jīng)營問題，應(yīng)及時向區(qū)查無領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反映，實現(xiàn)可行的疏導(dǎo)方案，實現(xiàn)無證無照到有證有照的轉(zhuǎn)變。

（四）考核驗收機(jī)制。結(jié)合平安建設(shè)、文明城區(qū)（社區(qū)）創(chuàng)建等工作，把無證無照經(jīng)營整治和規(guī)范工作納入對各街道社會治安綜合治理考評。區(qū)綜治辦會同區(qū)查無辦負(fù)責(zé)組織對全區(qū)無證無照經(jīng)營整治和規(guī)范情況開展考核驗收并進(jìn)行通報。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要以維護(hù)群眾切身利益和促進(jìn)社會和諧的高度，提高思想認(rèn)識，以高度的政治責(zé)任感和使命感投入到無證無照專項整治行動中。各成員單位要認(rèn)真協(xié)調(diào)解決查處取締無證無照經(jīng)營工作中遇到的困難和問題。各街道對本區(qū)域整治工作負(fù)總責(zé)，要在工作中前提抓總，積極支持職能部門依法開展工作，確保區(qū)域內(nèi)基本消除無證無照經(jīng)營。各成員單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與區(qū)查無辦的日常聯(lián)系，對于區(qū)查無領(lǐng)導(dǎo)小組會議上決定的事項應(yīng)認(rèn)真落實并及時向區(qū)查無辦反饋有關(guān)情況，12月1日前將本單位無證無照整治和規(guī)范工作總結(jié)及自評情況報區(qū)查無辦。

（二）落實工作責(zé)任，明確職責(zé)分工。按照“誰審批、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實工作責(zé)任。涉及多項許可審批的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，最先許可審批部門為負(fù)責(zé)該領(lǐng)域無證無照經(jīng)營查處取締工作的第一責(zé)任人。實行“條塊結(jié)合、以塊為主”的工作機(jī)制，各街道及職能部門要依據(jù)法定職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實施屬地監(jiān)管，責(zé)任落實到人。對于相關(guān)部門抄告的事項，要及時處理，提升工作效率。

（三）實行分類管理，注重疏堵結(jié)合。不斷優(yōu)化“疏堵結(jié)合、分類監(jiān)管”的工作方法，對存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的無證無照經(jīng)營行為，要堅決查處取締；對違法情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌犯罪的，要依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對下崗失業(yè)人員、殘疾人等弱勢群體或者經(jīng)營范圍、經(jīng)營條件基本符合法律、法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營行為，應(yīng)引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù)，使其合法經(jīng)營；對法律法規(guī)未明確規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀慕?jīng)營行為，或按照相關(guān)政策規(guī)定應(yīng)免于登記的經(jīng)營行為，要依法規(guī)范管理。

篇3

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)全方位的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，我國的電力行業(yè)也邁進(jìn)了發(fā)展的新紀(jì)元，開始了新的發(fā)展模式。為了滿足社會對電力行業(yè)服務(wù)的需求，供電企業(yè)的不斷成長，使得電力企業(yè)的營銷管理更加細(xì)致化，依據(jù)用電客戶的需求，不斷更新用戶的用電流程、標(biāo)準(zhǔn)，采用合適的電力計量方式，這些發(fā)展方向給供電企業(yè)的日常管理帶來了挑戰(zhàn)。所以供電企業(yè)要不斷加強(qiáng)對電力營銷的稽查工作，不斷完善電力企業(yè)的管理和發(fā)展。

1 電力行業(yè)營銷稽查的涵義

電力行業(yè)的營銷稽查主要是，對電力公司內(nèi)部的工作部門及工作人員在工作中的行為及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并做出一定的評價，這種稽查工作的監(jiān)督管理來源是根據(jù)電力行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)以及各種與電力有關(guān)規(guī)章制度，然后再按照規(guī)定的檢查方式和周期對工作人員進(jìn)行各方面的監(jiān)督和檢查。這種稽查方式屬于內(nèi)部稽查，是供電企業(yè)進(jìn)行營銷稽查工作的重要構(gòu)成。現(xiàn)在我國的供電公司在不斷進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革，進(jìn)行電力企業(yè)改組，改變商業(yè)運(yùn)行模式，電力行業(yè)的法制也在不斷健全，在這種電力行業(yè)不斷發(fā)展壯大的趨勢下，供電行業(yè)的內(nèi)部改革也要不斷地縱向發(fā)展，不斷適應(yīng)社會的發(fā)展需求，提高供電企業(yè)營銷的稽查工作，注重實際效益，不斷建立適應(yīng)國際市場、嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督的電力稽查工作體系，提高供電企業(yè)的營銷質(zhì)量。

2 電力企業(yè)營銷稽查工作的關(guān)鍵點

電力企業(yè)營銷稽查工作的關(guān)鍵內(nèi)容是，將公司在運(yùn)營過程中發(fā)生的用戶違法用電以及他人的竊電行為進(jìn)行時刻監(jiān)督，逐漸調(diào)整電力企業(yè)營銷稽查工作的工作流程和內(nèi)容來適應(yīng)發(fā)展的需要，這樣從內(nèi)部解決電力行業(yè)日益需求，促進(jìn)電力政策的施行，完善電力行業(yè)的發(fā)展方向。

2.1 對電力企業(yè)進(jìn)行用電報裝稽查

電力企業(yè)對用電客戶的稽查是從用戶的用電申請開始，主要檢查用戶錄入的資料是否符合法律的規(guī)定。在對用電客戶進(jìn)行稽查之前，要對用?秈峁┑南喙嘏?定的文件、工程材料以及電力的設(shè)計圖紙等資料進(jìn)行仔細(xì)的審查，判斷是否符合國家的相關(guān)程序和法律法規(guī)，對用電的報裝管理的權(quán)限進(jìn)行檢查和審核，檢查是否有相同性質(zhì)用戶的用電方案進(jìn)行不同答復(fù)的情況或者是檢查對用戶提出的用電規(guī)劃是否符合節(jié)約的理念，檢查工程完工以及驗工的執(zhí)行報告等。此外，還要對用戶用電的使用方法進(jìn)行檢查，不斷調(diào)節(jié)電力企業(yè)的稽查工作的時間和地點。

2.2 對電力公司電費(fèi)稽查

電力公司對電費(fèi)的稽查工作內(nèi)容主要是檢查用戶的電價執(zhí)行、抄表周期、相關(guān)抄表例日和電量比例。除此之外還要檢查電力公司的實際抄表率以及正確核算的概率，對電力公司異常現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，找到解決問題的處理方法。同時，電力公司還要對用戶的電量和電費(fèi)的差錯進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解該公司的執(zhí)行力度，檢查公司每個月甚至是每天的收費(fèi)情況是否符合國家的規(guī)定，電力公司的各種報表的內(nèi)容是否具有準(zhǔn)確性，根據(jù)這些細(xì)節(jié)來確定電力公司電費(fèi)的違約處罰金以及電費(fèi)的核算和收取等，是否合規(guī)、合理。電力公司的工作人員在進(jìn)行電量抄表時，要注意抄表的質(zhì)量和效果，準(zhǔn)確地記錄工作人員的建卡信息以及核對工作人員的工作效率，保證公司的正常運(yùn)行。

2.3 對電力公司計量管理檢查

對電力公司進(jìn)行計量管理的檢查主要內(nèi)容是，檢測用電客戶的電能計量裝置的完好程度、對電力故障進(jìn)行處理的及時性以及進(jìn)行周期循環(huán)性的輪換、遠(yuǎn)程抄表工作等。尤其是在比較重要的用電客戶，要通過國家《電能計量法》及配套的章程了解與電力相關(guān)的技術(shù)和規(guī)章管理制度，對電力計量設(shè)備的現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)管理的檢查。根據(jù)不同供電區(qū)域和不同用電類別進(jìn)行電能計量的統(tǒng)計工作，它們的計量方式和電能的配置也不相同。有的電能計量設(shè)備存在周期性的輪換以及檢查等狀況，把這種情況向電力公司相關(guān)工作人員傳遞，并出示電力計算費(fèi)用的感應(yīng)器憑據(jù)，以方便工作人員順利開展工作。同時電力公司還要建立完整的電能計算的信息處理和管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對電量計量工作的掌控。除此之外，對客戶的電能計量檔案要進(jìn)行詳細(xì)的錄入，進(jìn)行周期性的現(xiàn)場校驗，依據(jù)校驗的結(jié)果，電力公司投入改造基金來更換計量設(shè)備，實現(xiàn)供電公司營銷管理的嚴(yán)格管理。

2.4 電力公司用電情況的檢查

對電力公司用電情況的檢查工作主要是根據(jù)供電和用電雙方的合同、合同的施行、修改、續(xù)簽的情況對用戶的電量進(jìn)行稽查。在進(jìn)行檢查的過程中，注意核查合同的規(guī)范性和有效性，合同內(nèi)容是否和錄入的檔案內(nèi)容相符。在檢查時，要循序漸進(jìn)從基礎(chǔ)開始，核定用戶的用電量和電量定比的實際值，用戶電量的大小是否真實。工作人員要登記好所檢查線路的狀況、用電設(shè)備的情況和臺區(qū)的實行情況，根據(jù)線路出現(xiàn)的問題采取措施。零度戶、用電異常戶隨時到現(xiàn)場核實情況，若情況正常添加白名單；若有異常，應(yīng)及時處理、整改。

2.5 電力公司的內(nèi)部制度的監(jiān)督

電力公司內(nèi)部制度的監(jiān)督內(nèi)容主要是電力公司的營銷稽查制度是否健全，是否符合用戶的需要，是否具有時效性，根據(jù)對問題的觀察，提出加強(qiáng)公司內(nèi)部制度完善的建議和意見，避免電力公司風(fēng)險經(jīng)營，加快電力公司營銷稽查工作的改革。

2.6 電力公司對營銷問題的處理監(jiān)督

電力公司員工要積極參與到營銷稽查工作中，工作人員之間要相互配合，開展電力營銷事件報告會，總結(jié)電力公司運(yùn)營過程中遇到的問題，遇到隱瞞事實不報的，按照國家電力營銷的法律及規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行

處罰。

2.7 電力公司對改造工程的督查

電力公司的改造工程模式主要是一戶一表，這種電能計算的設(shè)計方式能夠融入到用戶中，所以電力公司要對公司營銷系統(tǒng)軟件的運(yùn)行和多媒體硬件系統(tǒng)在病毒預(yù)防上做到防范。

2.8 電力公司對營銷工作的質(zhì)量的督查

電力公司嚴(yán)格按《中華人民共和國電力法》以及與其相關(guān)的法律法規(guī)，加大供電公司營銷管理過程的稽查工作，不斷提高公司效益，完善公司管理體系，提高公司服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)今，我國電力營銷稽查工作具有很強(qiáng)的依據(jù)性，所以稽查工作人員在執(zhí)行任務(wù)之前，首先要牢固掌握國家的相關(guān)政策，熟悉公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，加大營銷的稽查力度。

2.9 電力公司要對營銷工作人員進(jìn)行素質(zhì)稽查

電力公司在對電力營銷管理的監(jiān)督過程中，也要對工作人員進(jìn)行素質(zhì)的審查，這是營銷稽查工作的切入點。讓企業(yè)的稽查工作法制化，不定期地對員工進(jìn)行電力營銷知識的培訓(xùn)，讓員工能夠掌握關(guān)鍵的技術(shù)，將知識學(xué)以致用，提高員工的工作效率。

3 完善電力公司營銷稽查工作的建議

3.1 要建立和完善供電公司的稽查體制

電力企業(yè)營銷稽查工作能夠有效的開展依靠著企業(yè)的稽查體系，所以電力公司要加強(qiáng)自身的稽查體制建設(shè)，完善創(chuàng)新體制改革，建立電力營銷常態(tài)的管理體制和營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體制，讓工作人員能夠?qū)⒐ぷ髀涞綄嵦帯ｋ娏疽鶕?jù)時代的變化不斷更新實施細(xì)則，規(guī)范工作人員的內(nèi)容和督查范圍以及執(zhí)行的方式等，不斷實現(xiàn)公司營銷工作的可靠運(yùn)行。

3.2 要提前謀劃電力運(yùn)營工作

電力公司要得到其他單位的認(rèn)同，就必須合理的安排稽查內(nèi)容、稽查時間和稽查進(jìn)度，保證電力營銷工作的順利、有效的實施。第一，電力公司可以根據(jù)不同的時間點來制定稽查工作重點，讓工作具有時效性；第二，電力公司營銷工作的范圍很廣，要詳細(xì)確立稽查內(nèi)容和方式；第三，電力公司要實施稽查責(zé)任制度，讓稽查工作者承擔(dān)自己的稽查責(zé)任，讓稽查工作能夠順利實施，稽查的任務(wù)和結(jié)果能夠確定到每一位稽查的工作人員，這種營銷稽查方式在提高供電企業(yè)營銷工作質(zhì)量的同時也強(qiáng)化了稽查工作人員的專業(yè)知識和管理水平。

3.3 供電公司要合理安排營銷稽查的工作

供電公司要合理安排營銷稽查工作的內(nèi)容和時間，提前和被稽查的部門取得聯(lián)系，確定稽查工作時間，做到工作安排人性化，讓工作人員的專業(yè)知識和技能充分發(fā)揮，同時安排合理的稽查方式，實行閉環(huán)管理。在營銷稽查工作結(jié)束之后，對稽查的結(jié)果進(jìn)行分析整理，然后上報，供電公司要對這些結(jié)果進(jìn)行處理，表揚(yáng)優(yōu)秀的稽查工作者，對工作不用心者進(jìn)行批評，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善電力營銷稽查管理體系。

篇4

一、我市城市土地資源經(jīng)營現(xiàn)狀

城市資源從廣義上講，有自然資源、人文資源、人力資源、無形資源（潛質(zhì)資源）、實體特征資源、價值特征資源等等。在諸多資源中最主要的資源是土地資源。土地是城市價值的主要載體，經(jīng)營城市資源在很大程度上就是經(jīng)營土地資源。也可以這樣說，只有經(jīng)營好土地，才能經(jīng)營好城市。

1、城市土地儲備情況

城市土地儲備是城市土地資源經(jīng)營的基礎(chǔ)。我市土地儲備工作啟動實施以來，在法律規(guī)定模糊、國家政策多變、輿論環(huán)境趨緊的情況下，艱難推進(jìn)，取得一定成效。市政府出臺了《關(guān)于加強(qiáng)城市規(guī)劃區(qū)土地管理的意見》（榆政發(fā)［］67號文件，為今后一個時期土地儲備工作提供了剛性政策依據(jù)，使土地儲備出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。截止上半年，市區(qū)累計儲備土地7000多畝，庫存儲備土地4557畝。儲備土地已出讓2444畝，為城市拆遷安置和經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)提供土地824畝，節(jié)約財政資金10億元；以儲備土地質(zhì)押為政府貸款20多億元；利用儲備土地籌集資金4.5億元，解決了市毛紡廠等15戶企業(yè)職工的安置問題，并將企業(yè)土地收回儲備。按大口徑計算，連同榆橫、榆神工業(yè)區(qū)，市本級累計庫存儲備土地13.23萬畝，其中市區(qū)0.45萬畝，榆橫工業(yè)區(qū)2.54萬畝，榆神工業(yè)區(qū)10.24萬畝；全市累計收取土地出讓金60.33億元。市財政局提供，市、縣繳入國庫土地出讓收入6.3億元；上半年，全市繳入國庫土地出讓收入4.8億元。今年上半年，市區(qū)新統(tǒng)征儲備土地689.4畝，榆神、榆橫工業(yè)區(qū)分別新統(tǒng)征儲備土地0.66萬畝、2.96萬畝。

2、城市土地經(jīng)營規(guī)劃狀況

城市規(guī)劃是重要的城市隱性資源，城市土地資源經(jīng)營必須堅持規(guī)劃先行。“十一五”以來，全市先后投入8000多萬元，用于各類規(guī)劃的編制，初步形成了由市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、總體規(guī)劃、各類專項規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃和鄉(xiāng)村規(guī)劃組成的城鄉(xiāng)規(guī)劃體系。中心城市面積由的30平方公里擴(kuò)大到52平方公里，人口由的28萬增加到50萬。以來，在第四版城市總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，我市加大了中心城市詳細(xì)規(guī)劃的編制力度，共完成各類規(guī)劃70余項。先后完成了市總體城市設(shè)計，古城景觀提升規(guī)劃，完成了榆溪公園、河濱綠地修建性詳細(xì)規(guī)劃、榆陽河及河岸景觀整治規(guī)劃、榆溪河左岸濱河綠地廣場規(guī)劃及鴛鴦湖公園修建性詳細(xì)規(guī)劃；完成了迎賓路景觀整治規(guī)劃、大道街景規(guī)劃、長城路綜合整治規(guī)劃；完成了新城一、二片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中心商務(wù)區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃及30多個平房片區(qū)改造修建性詳細(xì)規(guī)劃。此外還編制完成城區(qū)道路、綠地、廣場、創(chuàng)衛(wèi)等專項規(guī)劃20余項。特別是規(guī)劃編制工作無論是數(shù)量還是質(zhì)量較前有了大幅度提升，部分規(guī)劃得到了全國權(quán)威專家的高度評價。先后完成了空港生態(tài)園區(qū)規(guī)劃、大墩梁森林公園總規(guī)、榆陽路街景規(guī)劃、長樂路片區(qū)控制性詳規(guī)編制工作。中心城區(qū)詳規(guī)覆蓋率由的70%（三版總規(guī)），提高到的90%（四版總規(guī)），基本做到了有建設(shè)的地方就有詳細(xì)規(guī)劃指導(dǎo)，規(guī)劃滯后于城市建設(shè)的矛盾得以徹底解決。規(guī)劃引領(lǐng)、指導(dǎo)城市建設(shè)作用彰顯，龍頭地位得到確立。

3、城市土地資源經(jīng)營情況

城市投資經(jīng)營集團(tuán)有限公司是我市城市土地資源經(jīng)營主體。該公司于3月7日掛牌成立，為市政府直屬國有獨(dú)資企業(yè)。市政府確定公司有四大職能：一是投資融資。根據(jù)市政府建設(shè)區(qū)域中心城市的實際需要，多渠道、多形式融資籌集城市建設(shè)資金，代表市政府對外進(jìn)行投資、發(fā)債及擔(dān)保。二是土地開發(fā)。代表市政府對城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的土地統(tǒng)一收儲和進(jìn)行一級開發(fā)。三是經(jīng)營城市。對城市經(jīng)營性資產(chǎn)實施經(jīng)營開發(fā)。四是統(tǒng)建代建。對政府投資的重大社會事業(yè)項目履行統(tǒng)建代建職能。四年來，公司堅持“投資城市、建設(shè)城市、經(jīng)營城市、發(fā)展城市”的經(jīng)營理念，組建運(yùn)營了6個子（分）公司，即：城投房地產(chǎn)開發(fā)公司、中燃公司、城投代建工程建設(shè)管理公司、城投開發(fā)建設(shè)管理公司、今創(chuàng)傳媒文化公司、國信擔(dān)保公司，將經(jīng)營范圍拓展到市政工程、房地產(chǎn)開發(fā)、天燃?xì)狻⑽幕⑿庞脫?dān)保等多個領(lǐng)域。

城司履行政府統(tǒng)建代建項目建設(shè)法人職責(zé)已歷時四年，代建項目建設(shè)有序推進(jìn)。已交付使用項目6個，續(xù)建項目6個，新項目2個，年內(nèi)擬新開工項目6個，開展前期工作項目7個，待確定選址及建設(shè)規(guī)模的項目2個。

同時，城司及時調(diào)整工作重心，在穩(wěn)步推進(jìn)重大社會事業(yè)統(tǒng)建項目的同時，重點落實自營項目的開發(fā)建設(shè)。統(tǒng)建項目適當(dāng)收縮戰(zhàn)線，項目逐個編制投融資規(guī)劃，資金落實一個開工一個。自營項目已啟動和加快，舊機(jī)場、空港區(qū)兩個地標(biāo)名片和城市核心區(qū)——金融廣場3個項目建設(shè)為主線，帶動其他開發(fā)項目的實施。一是啟動了原體育中心427畝土地的商業(yè)策劃工作，高端打造城市核心區(qū)——金融廣場。今年積極探索嘗試了新的融資模式，在市二院項目建設(shè)上采用bt模式，吸引了20多億元民間資本投入我市公益事業(yè)建設(shè)。并與西部機(jī)場集團(tuán)達(dá)成友好合作關(guān)系。三是啟動了空港區(qū)的開發(fā)建設(shè)，逐步形成城司發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基地。以體育中心、會展中心、會議中心三個中心起步，同時規(guī)劃建設(shè)大型空港物流商貿(mào)園區(qū)、文化創(chuàng)意園和經(jīng)濟(jì)總部產(chǎn)業(yè)。四是拓展其他領(lǐng)域的開發(fā)，參股投資了通用航空項目，控股投資城市“一卡通”項目， 啟動了全市12個縣區(qū)污水處理等水務(wù)項目的整合研究工作，積極開辟信息產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。

二、城市土地資源經(jīng)營中存在的突出問題

城市土地資源經(jīng)營中還存在諸多問題，比較突出的問題有五個方面：

1、城市投資經(jīng)營集團(tuán)有限公司存在兩個明顯問題，①經(jīng)營城市資源帶有計劃經(jīng)濟(jì)色彩，對公司定位不夠準(zhǔn)確，存在政府舉債風(fēng)險。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，如何經(jīng)營城市土地資源是個全新的課題，也是擺在各級政府面前需要不斷探索和認(rèn)真研究的重大問題。應(yīng)該肯定，市政府在組建市城司嘗試經(jīng)營城市資源的初衷是好的。但由于多年來受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，所以經(jīng)營城市資源的理念難免帶有計劃經(jīng)濟(jì)的色彩，對城司的定位不夠準(zhǔn)確。按有關(guān)規(guī)定，城司為四類企業(yè)，政府不能承諾擔(dān)保貸款。但當(dāng)初市政府確定城司的職能時決定，對政府投資的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會事業(yè)項目由城司履行統(tǒng)建代建職能，建設(shè)資金沒有采取市場化運(yùn)作融資，而是政府大包大攬，結(jié)果給自己背上了沉重的包袱。據(jù)調(diào)研，政府經(jīng)市人大批準(zhǔn)為城司舉債28億元，發(fā)行企業(yè)債卷14億元，共計42億元，占到本級政府經(jīng)人大批準(zhǔn)或合同約定債務(wù)總額90.62億元的46.3%。這些政府性融資貸款主要用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會事業(yè)項目本身沒有收入來源，還本付息全由市財政承擔(dān)，給財政造成很大壓力。據(jù)市財政局提供資料顯示，歷年來市財政為城司投資本金利息和統(tǒng)建項目資金達(dá)12億元，其中0.56億元，2.37億元，2.12億元，1.03億元，3.2億元，上半年已預(yù)借2億元，支付一季度利益0.4億元。②城司管理體制、運(yùn)作方式、多元化投融資格局和可持續(xù)發(fā)展等方面存在先天不足，主要體現(xiàn)在“五個不到位”。

一是政府債務(wù)的償還機(jī)制的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)不到位。市人大批準(zhǔn)用于城市基礎(chǔ)設(shè)施和重大社會事業(yè)項目建設(shè)的28億元貸款額度時明確：“市本級土地出讓收入優(yōu)先用于償還商業(yè)銀行貸款本息，不足償還時，從市本級財政預(yù)算安排的還款準(zhǔn)備金中解決。但實際情況還本付息資金一直難以保障。

二是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資回報不到位。建設(shè)城市基礎(chǔ)設(shè)施和重大社會事業(yè)項目，完善城市功能，帶動城市及周邊土地增值，形成了土地級差收益，而共享收益的縣、區(qū)不能及時和統(tǒng)一將土地出讓金收入按規(guī)定上繳市財政，市財政無力保障債務(wù)償還機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是土地儲備整理和配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配合不到位。往往在開發(fā)一些區(qū)域時急于先搞基礎(chǔ)設(shè)施，形成周邊土地增值，而土地儲備整理在后，使收儲整理成本加大，收儲整理和開發(fā)工作難以開展。

四是應(yīng)當(dāng)給予城司組織后續(xù)資金流的相關(guān)資源和職能不到位。城司先期開工建設(shè)和交付使用的項目全部在城市功能和社會效益上，不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，短期內(nèi)無法依靠自身收益償還巨額債務(wù)。加之國發(fā)［］19號文件禁止政府進(jìn)行信譽(yù)擔(dān)保，而市上應(yīng)當(dāng)給予城司組織后續(xù)資金的相關(guān)資源沒有到位，沒有把銀行舉債和授權(quán)經(jīng)營的資產(chǎn)相對應(yīng)掛起鉤來，使融資工作難以進(jìn)行。

五是政府各職能部門間的共識和聯(lián)動不到位。沒有形成推動城司發(fā)展的合力。

以上“五個不到位”使城司難以繼續(xù)拉動在建和具備開工條件的政府項目群，也難以達(dá)到和符合金融市場的運(yùn)行規(guī)則要求。

2、中心城區(qū)土地“六統(tǒng)一”管理體制尚未形成，條塊分割、多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重。市政府決定對中心城區(qū)土地“實行一規(guī)劃、統(tǒng)一征收、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一供地和統(tǒng)一管理”，但“六統(tǒng)一”管理體制至今尚未形成。由于條塊分割、多頭管理，市中心城區(qū)涉及橫山縣范圍的50平方公里未能納入市上統(tǒng)一管理，土地儲備空間受到限制。同時，土地收益分別由市財政、縣、區(qū)財政、開發(fā)區(qū)財政征收、管理和使用，統(tǒng)計口徑不一，征收標(biāo)準(zhǔn)各異，財力使用分散。

3、各自為政，建設(shè)用地未全部納入統(tǒng)征、儲備的主渠道，沒有實現(xiàn)壟斷土地一級市場的目標(biāo)。榆政發(fā)［］67號文件規(guī)定，未經(jīng)市政府統(tǒng)征的土地，縣區(qū)政府不得批準(zhǔn)提供土地，國土資源部門不得受理土地規(guī)劃調(diào)整、建設(shè)用地預(yù)審和用地報批申請，市發(fā)改、林業(yè)、規(guī)劃等部門不得辦理項目立項、使用林地、規(guī)劃選址等審批手續(xù)，已辦理使用林地等前置手續(xù)，但未經(jīng)市政府統(tǒng)征，未辦理用地批準(zhǔn)手續(xù)的一律不得使用土地。對按規(guī)定應(yīng)通過招拍掛方式公開讓土地的，發(fā)改、規(guī)劃部門不得先行給具體對象辦理項目立項、規(guī)劃審批。但這些規(guī)定并未得到嚴(yán)格執(zhí)行，致使未經(jīng)市政府統(tǒng)征儲備的土地進(jìn)入審批程序。另外，違法用地、違法建設(shè)屢禁不止，一部分土地游離于監(jiān)管之外，沒有進(jìn)入統(tǒng)征儲備的主渠道，壟斷土地一級市場的目標(biāo)沒有實現(xiàn)。

4、土地儲備工作阻力大，儲備土地變現(xiàn)難，土地儲備資金周轉(zhuǎn)困難。市政府67號文件規(guī)定，積極推行貨幣補(bǔ)償與安排村民生活安置用地相結(jié)合的辦法征收集體農(nóng)用地。政府在征收土地時，根據(jù)村組人均土地、住房及其他用地等情況，給村組安排一定面積的村民生活安置用地，其余土地由政府按片區(qū)征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償后予以征收。但阻力很大，難以推進(jìn)。儲備土地變現(xiàn)難，建設(shè)項目用地和規(guī)劃報批周期長，土地儲備資金周轉(zhuǎn)困難，財政資金難以落實，受國家調(diào)控政府融資平臺政策影響貸款困難。

5、土地出讓收入繳入國庫不及時，沒有嚴(yán)格實行“收支兩條線”管理。一些縣區(qū)不能及時足額將土地出讓收入繳入國庫，沒有實行“收支兩條線”，導(dǎo)致土地出讓收入數(shù)額土地部門征收數(shù)據(jù)和財政部門入庫數(shù)據(jù)差距較大。另外還存在不能嚴(yán)格執(zhí)行土地出讓收支管理的責(zé)任追究制度，市級土地出讓收入不規(guī)范的問題。

三、推進(jìn)城市土地資源經(jīng)營工作的對策和建議

1、加大榆政發(fā)［］67號文件的落實力度，著力解決條塊分割、多頭管理問題

土地是政府經(jīng)營城市、建設(shè)城市的依托。為了加強(qiáng)城市規(guī)劃區(qū)土地統(tǒng)一管理、規(guī)范建設(shè)用地審批、使用和管理行為，切實解決多家管地、多頭供地、違法用地、炒買炒賣土地等突出問題，加快推進(jìn)區(qū)域中心城市建設(shè)，市政府根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)城市規(guī)劃區(qū)土地管理的意見》，即榆政發(fā)［］67號文件。這個文件是加強(qiáng)城市規(guī)劃區(qū)土地統(tǒng)一管理的綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。據(jù)調(diào)研，市政府對中心城區(qū)土地管理實行“六統(tǒng)一”、對土地一級市場高度壟斷、把新增建設(shè)用地全部納入政府統(tǒng)征儲備主渠道等重大問題難以落實和推動的主要原因是，城市規(guī)劃區(qū)土地涉及眾多管理主體，利益碰撞已成為障礙。條塊分割、多頭管理、各自為政是主要阻力。建議市委、市政府能于近期召開專題會議，集中研究解決這些問題，理順管理體制，采取得力措施 ，加大市政府67號文件的貫徹落實力度。同時建議，鑒于市政府主要領(lǐng)導(dǎo)變動，應(yīng)盡快調(diào)整由市長任組長的市規(guī)劃區(qū)土地管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對這項工作的具體領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、加大依法統(tǒng)征儲備土地工作力度

省上下達(dá)我市建設(shè)用地指標(biāo)15500畝，實批34000畝，說明我市土地供需矛盾突出。隨著城市化的推進(jìn)和我市經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展，建設(shè)用地需求進(jìn)一步增大。我市有46處平房片區(qū)和城中村需改造，將增加大量土地，為征收儲備土地提供了有利條件。人總行在土地儲備貸款名單式管理中將西安、兩市列為可貸款對象，這為我市擴(kuò)大融資提供有利條件。所以，我市要加大統(tǒng)征儲備土地的工作力度，排除阻力，以土地管理法律法規(guī)為依據(jù)，以理順管理體制，合理分配收益為切入點，以嚴(yán)格管理、壟斷土地一級市場為主要手段，堅持土地儲備和出讓金征管兩手抓，創(chuàng)新思路和工作方法，努力實現(xiàn)土地收益增加、土地管理規(guī)范、城市快速發(fā)展，廣大群眾受益多重目標(biāo)。要主抓一體兩翼，輻射帶動縣區(qū)，即市上重點抓好城區(qū)及工業(yè)集中區(qū)的土地儲備工作。中心城區(qū)的工作重點主要抓好五個區(qū)域，即鐵西新區(qū)、中心商務(wù)區(qū)、榆溪河畔、紅山北區(qū)和東沙物流區(qū)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)土地出讓金征收管理

一是要堅決按照國務(wù)院《關(guān)于規(guī)范國有土地使用權(quán)出讓收支管理的通知》精神，加強(qiáng)土地收入政策的貫徹落實，依法征收，認(rèn)真落實土地出讓收支金額納入地方基金預(yù)算管理的規(guī)定，將土地出讓收入金額繳入地方國庫，支出通過地方基金預(yù)算從土地出讓收入中予以安排，嚴(yán)格實行“收支兩條線”管理。對于土地出讓收入違反“收支兩條線”管理的縣區(qū)和單位，財政部門要依法采取措施堅決予以糾正，限期補(bǔ)繳應(yīng)繳的土地出讓收入。二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行土地出讓收支管理的責(zé)任追究制度。要切實維護(hù)土地出讓收支管理政策的嚴(yán)肅性，對于違反規(guī)定拖欠土地出讓收入，未及時足額繳納土地出讓收入，未將土地出讓收支全額納入地方基金預(yù)算管理，已收繳的土地出讓收入未按規(guī)定及時繳入地方國庫，越權(quán)減免或變相減免土地出讓收入等行為，要嚴(yán)格依照《財政違法行為處罰處分辦法》的規(guī)定進(jìn)行處罰，依法追究相關(guān)責(zé)任人員的行政責(zé)任。三是規(guī)范市級土地出讓收入資金管理。要明確市級土地出讓收入收繳范圍，強(qiáng)化市級土地出讓收入資金管理，規(guī)范市級土地出讓收入收繳劃轉(zhuǎn)程序，財政、國土部門共同審核、確認(rèn)，劃轉(zhuǎn)國有土地使用權(quán)出讓收入。

4、在今年秋冬開展違法用地大清查

建議市政府在今年秋冬在全市開展違法用地大清查，重點查處一些企業(yè)借招商引資之機(jī)進(jìn)行“圈地”、協(xié)議征地、非法炒買炒賣土地、未批先用、批少占多，擅自改變土地用途和容積率，利用劃撥土地進(jìn)行經(jīng)營性開發(fā)等違法行為和問題，并能取得實效。要選擇典型案例進(jìn)行公開處理，并在媒體上曝光。對公職人員違反土地管理法律、法規(guī)，違法批準(zhǔn)、提供或使用土地，違反程序轉(zhuǎn)讓土地，參與炒買炒賣土地等問題，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，對有關(guān)責(zé)任人依法追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)，并對部門、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。樹立強(qiáng)勢政府執(zhí)政為民、依法行政形象，取信于民。

四、重視解決城司存在的問題充分發(fā)揮其作用的建議

1、城司作為城市土地經(jīng)營主體，要發(fā)揮其作用必須進(jìn)行改革

隨著國家宏觀政策調(diào)整，6月國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)地方政策融資平臺公司管理有關(guān)問題的通知》（國發(fā)［］19號文件）出臺后，目前，國家徹底取消了利用政府信譽(yù)擔(dān)保的融資渠道，市城司面臨成立以來最為嚴(yán)峻的困難和挑戰(zhàn)。在“斷奶”的新形勢下，城司要繼續(xù)生存下去，就必須進(jìn)行改革轉(zhuǎn)型。經(jīng)過調(diào)研，綜合各方面的情況，結(jié)合實際，參照外地經(jīng)驗，我們建議城司在城市土地資源經(jīng)營改革模式應(yīng)確定為：“政府主導(dǎo)，多元投資；社會參與，市場運(yùn)作；創(chuàng)新管理，拓展領(lǐng)域；重在‘造血’，自我發(fā)展”。改革宜分步實施：第一步，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，創(chuàng)新城司管理組織和機(jī)制，實現(xiàn)改革轉(zhuǎn)型。城投子公司全部實行企業(yè)化管理、市場化運(yùn)作，獨(dú)立法人，自主經(jīng)營，照章納稅，自負(fù)盈虧。條件成熟的可組建為股份制企業(yè)（國有控股）。第二步，堅持可持續(xù)發(fā)展，逐步從借錢搞建設(shè)轉(zhuǎn)到賺錢搞建設(shè)，具備‘造血’功能，以收益性項目利潤與資金流為城建提供保障。第三步，積極爭取政府政策性支持和資源投入，運(yùn)用各種融資工具，采取多種融資形式，構(gòu)建多元化融資格局；第四步，重組產(chǎn)業(yè)，通過資源整合、資產(chǎn)重組、資本運(yùn)作，提升城司整體運(yùn)營效能。通過“四步走”，實現(xiàn)城司“集團(tuán)化、集約化、產(chǎn)業(yè)化、市場化”的自我發(fā)展新態(tài)勢。真正實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條利用城市資源走以城聚財、以城養(yǎng)城、以城興城的路子。

2、準(zhǔn)確對城司進(jìn)行基本定位

圍繞建設(shè)區(qū)域中心城市的目標(biāo)和推進(jìn)工業(yè)化、城市化進(jìn)程，建議市政府將城司的基本定位調(diào)整為：“城市土地資源經(jīng)營主體”、“城市公共資產(chǎn)運(yùn)營主體”、“城市發(fā)展市場化投融資主體”、“城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主體”。要學(xué)習(xí)借鑒外地的經(jīng)驗，發(fā)展思路，堅持兩條腿走路，多領(lǐng)域發(fā)展。城司自營業(yè)務(wù)，積極穩(wěn)妥向城市開發(fā)板塊、水務(wù)板塊、能源板塊、信息板塊和金融板塊等五個板塊發(fā)展。城市開發(fā)板塊：包括舊機(jī)場開發(fā)、空港區(qū)開發(fā)、舊城改造、統(tǒng)建代建、商業(yè)性房地產(chǎn)開發(fā)等項目，依托政府的政策支持，使這個板塊形成較大規(guī)模和影響。水務(wù)板塊：水務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，目前全市12個縣區(qū)的14個污水處理企業(yè)，采用bot模式運(yùn)作的有4戶，有10戶企業(yè)由政府全額投資，運(yùn)行成本大，費(fèi)用高，政府負(fù)擔(dān)重，城司應(yīng)借助與中國國電合作，整合縣區(qū)水務(wù)企業(yè)，做大水務(wù)產(chǎn)業(yè)。能源板塊：以中燃公司管線建設(shè)為基礎(chǔ)，滿足主要工業(yè)廠區(qū)城市氣化發(fā)展需求，逐步整合12個縣區(qū)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)，利用國家將天然氣分布式能源技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用和液化天然氣技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用列為鼓勵類產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇，同時啟動天然氣分布式能源項目和天然氣液化項目。以上三個板塊應(yīng)作為城司近期發(fā)展的三個支柱產(chǎn)業(yè)，其中城市開發(fā)板塊為核心業(yè)務(wù)，水務(wù)、能源作為公司重點推進(jìn)的兩個主營業(yè)務(wù)。信息板塊和金融板塊：以目前運(yùn)作的信息產(chǎn)業(yè)園項目和擔(dān)保公司為載體，逐步培育成為發(fā)展的重點。

篇5

經(jīng)常制訂工作計劃，可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣了制訂工作計劃，這次小編給大家整理了2022最新餐飲管理工作計劃，供大家閱讀參考。

2022最新餐飲管理工作計劃1一、確定周計劃的時間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨(dú)制定。

二、周計劃的內(nèi)容。

周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個人所掌握的。

三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。

一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。

四、按每天進(jìn)行排列。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合。

五、特別時間安排。

其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

六、周計劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。

因為沒有考核，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。

八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強(qiáng)調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。

九、注意避免周計劃制定時的問題。

1、抓不住重點與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰來完成。

3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。

6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。

7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。

8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

2022最新餐飲管理工作計劃2一、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會或各種活動以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。

二、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。

廚師應(yīng)保持個人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準(zhǔn)擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

三、食品儲存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應(yīng)做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗。

四、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污_不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染。

2022最新餐飲管理工作計劃3時光匆匆，現(xiàn)在__年已經(jīng)快要過去一半了，我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計劃，將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗運(yùn)用起來，將我在之前工作中暴露出的不足改正過來，并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī)，面對問題時能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。

一、理論知識方面

人事是一個很重要的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的思維和理念。

公司不斷地納入新血才會有充足的動力，但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗，并虛心的向同事請教討論，對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動下走得更快更好。

二、具體工作方面

我將在下半年里繼續(xù)做好勞動合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評價制度對不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)，以此保證公司的各個崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對于在工作中表現(xiàn)突出的員工，在對貢獻(xiàn)和成績進(jìn)行核實肯定后給予獎勵，對于在工作中違反公司的紀(jì)律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對公司的發(fā)展造成不良影響的員工，依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。

在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會依照工作需要對公司員工組織培訓(xùn)，加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念，加強(qiáng)工作效率。

2022最新餐飲管理工作計劃4新的一年，新動態(tài)，在20__年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿__，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“__美食，美食__”這一品牌，營造食在__這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在____年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在__良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊。來應(yīng)對餐飲市場的激烈競爭。

服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，___年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個性，特別對于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會認(rèn)識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

最后，我相信我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。

2022最新餐飲管理工作計劃5一、酒樓內(nèi)部管理方面

1、廚房的運(yùn)營管理

(1)根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。

(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。

(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計劃，并督促實施。

2、餐廳的管理

(1)制定食品的銷售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。

(2)編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(3)開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

(4)制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。

(5)組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

(6)加強(qiáng)各項服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)，專人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的檢查項目，定期、定時進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。

(7)抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。

(9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。

(10)靈活安排服務(wù)人員班次，開市中加強(qiáng)人員調(diào)控，保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。

(11)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開班后總結(jié)會。

(12)建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。

(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會，解決當(dāng)前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。

(14)建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，

(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

二、成本控制方面

1、制定能源費(fèi)用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。

2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計，一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當(dāng)獎勵。

3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議,實行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。

4、嚴(yán)格驗收把關(guān)，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點-加工制作-服務(wù)出售-銷售收入，要求嚴(yán)格把好各個關(guān)口。

5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計劃采購進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。

6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程,抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。

7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購價格。

8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。

9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。

10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開，有利于核算。

11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。

12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購，工程等人員參與工作。

13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。

14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領(lǐng)料、誰確認(rèn)、誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行分部門領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當(dāng)月計劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎勵，對于未完成當(dāng)月計劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。

15、明確物品牌子、價格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價格各異。

16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月查庫創(chuàng)造條件。

17、酒樓所用點菜單或加菜單和散點卡財務(wù)部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計核對外，還要核對點菜單或加菜單或散點卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。

18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務(wù)倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單，對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。

19、進(jìn)貨渠道應(yīng)多種途徑，青菜可以考慮到開平通一批發(fā)，野味江門酒樓自已批發(fā)，海鮮自已到沿海批發(fā)，控制成本，提高價格競爭力。

20、導(dǎo)入“六常”管理理念，結(jié)合自身經(jīng)營實際，充分調(diào)動員工的自律性。

“六常”其要義為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。

三、營銷方面

1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將(美味、特色、實惠)作為餐飲的發(fā)展方向。

2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實施。

3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。