新媒體營銷教學問題及對策范文
時間：2024-04-12 15:49:09
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篇1
關鍵詞：應用型本科：市場營銷教學；教學改革
應用型本科教育注重培養技能型人才，強調學生有扎實的理論知識和較強的實踐動手能力。如何培養應用型本科營銷學生的職業能力，是營銷專業教師必須思考和解決的問題。本文就應用型本科院校的市場營銷教學存在的問題，提出如何解決這些問題的對策建議，從而能夠提高市場營銷專業職業能力素質。
一、應用型本科院校的市場營銷教學存在的問題
(一)應用型本科教學理念缺乏。目前應用型本科教育發展迅速，但是與此相適應的教育教學理念卻非常滯后和缺乏，具體表現在以下兩個方面：第一，把應用型本科教育與研究型本科教育混為一談，沒有進行很好地區分，過度強調基礎理論知識；第二，很多高職或者專科院校升格成了應用型本科院校，當然它們的教育是沿襲了它們已久的高職或者專科院校的教育理念，對真正意義上的應用型本科教育的理念應用很少，甚至相當缺乏，這在一定程度上對應用型本科院校學生能力的培養是極大的限制。(二)應用型教育教學方法缺乏。在如今的計算機信息技術如此發達的情況下，有些應用型本科院校教師甚至還只是用一本教案、一支粉筆這種傳統的老掉牙的教學方法在市場營銷的教學中使用，對現代的計算機信息技術運用較少，對多媒體也只是輔助教學，市場營銷的案例教學也不過是緩解課堂氣氛，完全背離了市場營銷的教育教學，所以很難培養出專業的市場營銷類專業人才。(三)市場營銷學科實踐教學手段缺乏。市場營銷是完全滲透在我們日常的各種生活當中，隨著互聯網信息通訊技術的加快，市場營銷的各種技能要求越來越高。整個社會對市場營銷的各種實戰性人才極度需求，很多的應用型本科院校由于實踐教學方法太過陳舊和教條，只是單純的使用市場營銷教學的模擬軟件，但是現實有太多因素來市場營銷，所以僅僅依靠軟件的模擬來提高市場營銷職業能力不是非常可靠。(四)學生職業能力培養的科學化評價體系相對缺乏。很多應用型本科院校的市場營銷課程依然還是教師統一命題試卷，統一考試，考前劃分書本內容，然后統一采取筆試的考試方式，題型和內容相對主觀性較強，沒辦法很好地評價和考查學生的職業能力，這種學習效果的評價體系可能導致評價信息的失真，在一定程度上不利于學習積極性的發揮，學生職業能力的提高和培養也會受到阻礙。針對上述問題，如何從教學中進行改革，加大對學生興趣的培養和提高，加強對學生實踐技能的訓練，可從以下方面入手。
二、改善應用型本科院校市場營銷教學問題的對策建議
(一)建立應用型本科教育教學理念。應用型本科教育與研究型的本科教育不同，它主要培養應用型人才，而不是研究型人才，但是又要和高職等專科院校的教育區分開來。(二)改革市場營銷教學方法，擺脫傳統單一的教學方法，實現真正意義上的現代化教學。第一，建立專門的案例庫。案例對市場營銷的教學有著至關重要的影響，因為市場營銷是與社會最密切相關的學科，只有通過鮮明的社會當中的案例才能夠達到教學融于實踐的目的。第二，大力使用現代計算機多媒體技術。現代的市場營銷教學不同于以往的市場營銷教學，一支粉筆，一個黑板，就可以了，而應該大力使用計算機多媒體技術讓學生切實地感受到市場營銷與社會的融合，更好地讓他們進入到市場營銷的領域。(三)增加市場營銷學科實踐教學手段。可以通過項目教學法將應用型本科院校的市場營銷教學于整個社會進行一定程度上的對接，培養出企業所需要的相關技能人才。通過學生分組，自行建立各種項目，老師在一旁指導，爭取讓學生自己動手，動腦，這樣一來他們的相關工作經驗也就增加了，從而能夠讓他們更好、更快的適應未來社會的工作崗位。(四)建立科學化的教育教學評價體系。市場營銷專業的考核絕對不能只是一張試卷，而應該采取多種方式比較客觀地反映出學生社會實踐能力與營銷理念，讓學生的主動性和積極性得到充分的發揮，這樣才能更好地評價學生對市場營銷專業能力的掌握與運用。
三、結語
總之，應用型本科院校的市場營銷教學應該與其相應的培養目標相一致，一定要樹立起應用型本科教育發展的教學理念，在此基礎上，要不斷深入地不改革與創新市場營銷課程教學手段與方法，從而能夠更好地培養出社會所需要的高素質應用型的營銷人才。
參考文獻：
[1]李劍虹.市場營銷學案例分析及綜合訓練[M].成都:西南交通大學出版社,2012.
[2]包月姣.高職教育市場營銷專業教改新模式探索[J].求知導刊,2016(11):151-152.
篇2
關鍵詞：高職 外語類專業 實踐教學 問題 對策
實踐教學是高職院校外語類專業教學體系中非常重要的組成部分，是檢驗高職理論教學水平、教學實踐效果和學生知識技能實際運用能力的重要手段，同時也是語言技能實踐與語言知識學習有機結合的契機。然而在實際教學過程當中，實踐教學還存在很多題和面臨很多實際困難，其中外語類專業實踐教學問題更為突出。筆者根據參加西安翻譯學院高職商務英語教學團隊開展的有關實踐教學的一系列探索和研究，并在商務英語教學團隊有關實踐教學系類成果的基礎上和總體思路的指引下，試著分析和概括了目前高職外語類專業普遍存在的三大問題：
首先，高職外語類專業實踐教學的標準問題
盡管實踐教學是高職專業教學的重要內容，也是培養學生實踐工作能力的重要手段，然而很多的高職外語類院校對這一概念的內涵和外延并沒有深刻地理解和把握，從而直接導致高職外語類專業實踐教學的教學目標、教學內容、教學方法等理解的偏差，無法體現高職外語類專業的特色。
第二，高職外語類專業實踐教學的分類實施問題
①實驗室教學的現狀和效率提升研究；
②專業實訓課程的開發與教學方法再研究；
③外語類專業校外實踐平臺的對接與開發。
外語類專業，尤其是小語種專業在培養目標、課程內容、學生的學習狀況和實踐條件等方面存在著較多的矛盾。本課題主要依據外語類專業的特點結合詒華學院語言類專業的實際教學條件和實踐教學實施狀況，深入研究并尋找解決實際教學矛盾的突破口。
第三，高職外語類專業實踐教學的考核評價體系還需要進一步明確
高職外語類專業考核評價不僅要注重評價的外顯行為，培養和訓練學生的職業操作技能或再生性技能，獲取資格證書，同時也要注重培養學生的創新能力。以期達到學生的職業技能訓練與其個性發展有效結合的目的。
根據唯物主義辯證法有關共性與個性的辯證統一關系，課題組以西安翻譯學院高職外語類專業實踐教學為研究對象，試著總結了目前西安翻譯學院高職外語類專業實踐教學存在的主要問題。
①由于對高職外語類專業實踐教學目標不夠明確從而直接或間接導致實訓項目不具體、專業核心技能訓練不突出、實訓條件、實訓方法和實訓手段單一等方面的局限性。
②從事高職外語類專業教學的教師大多是從大學畢業后直接進入高職教師崗位的，他們有一個共同的特點，那就是理論知識豐富，但缺乏企業工作經驗，因此在實踐教學中，對實訓內容深度把握不夠，缺乏實用性。
③實訓基地單不足。由于高職各專業的特點不同，在設立校外實訓基地時，不同程度地存在缺少實訓基地、實訓基地的虛設、實訓基地過于單一、實訓基地規模及容量不足等情況，缺少能夠真正鍛煉學生實踐能力的企業作為校外實訓基地。
為此，課題組主要從以下幾個方面研究和論證了高職外語類專業實踐教學問題，并以此為契機尋找解決的方案：
1 高職外語類專業實踐教學的理論和實踐作用
哲學的科學實踐觀告訴我們：實踐是認識的來源，也是認識發展的動力，更是檢驗認識正確與否的唯一標準。科學的實踐觀是認識論和歷史觀基本的首要的觀點，也是基本的首要的觀點。哲學的實踐觀為高職教學提供了堅實的理論依據。高職教育，踐行為先。早在2005年，國務院頒布的《關于大力發展職業教育的決定》中強調“堅持以就業為向導，深化職業教育教學改革”，明確提出“高職院校培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的應用型高技能人才”是高職教育的教學目標。其核心就是培養學生的實踐能力和創新精神。這一目標即高職實踐教學的現實依據。
實踐教學對培養學生的技能素質起特殊的作用，體現了高職教育的特色，是高職專業教學的重要內容。也是培養學生實際操作技能的關鍵環節和主要手段。知識的習得有助于發展學生的認知能力，培養學生成為知識學習的主體，而實踐教學則有效促進與操作活動、交際活動等有關的技能的形成，完成了知識教育的實踐化和實用性，它是訓練提高學生實際操作技能的關鍵環節，突出高職教育特色。
2 高職外語類專業實踐教學的內涵和外延
實踐教學――作為一個與職業教育相伴而生的專業名詞，在高等職業教育中的角色越來越重要，它深刻體現和代表了高等職業教育的鮮明特色。縱觀現有文獻中對實踐教學的各種定義和解說，我們不難看出：實踐教學作為教學的重要內容的觀點正在悄然取代將實踐教學視為一種教學方法，或者是將實踐教學看作是某種理論教學活動的觀點。換而言之，實踐教學不再是理論教學的簡單從屬、對立或有效補充手段，而是與理論教學具有平等地位的全新的教學組成部分。這一理念也同樣意味著實踐教學有其獨立的教學目的和教學內容、教學客體與主體、教學方式、教學模式以及教學評價等要素。
在這個全新教學理念的影響和指引下，高職外語類專業實踐教學既明確了其作為教學理念的定位，具有與普通高職實踐教學共通的特征，又具有其獨特性。結合西安翻譯學院高職外語類專業的專業特色和教學現狀初步定義高職外語類專業實踐教學的內涵為：高職院校根據外語類專業的培養目標，按照“外語+專業+技能”的人才培養模式，借助各類具有較強實踐性的教學形式，以鼓勵學生積極實踐、主動參與、主動思考和探索為基本特征，以掌握相應的語言運用技巧，相關專業技能，養成一定職業態度并以提高職業素養和職業能力為目的的教學。對這一概念的解讀還應注意以下幾個方面：
①實踐教學具有與理論教學相同的甚至更重要的地位。在實際教學過程中二者既相互區別又相互依存。理論教學旨在培養學生的理論素養和認知能力，而實踐教學則傾向于培養學生的職業素養和技能。實際教學過程中兩者相互融合，交替使用。
②實踐教學的基本特色是突出教學的實踐性，包括教學目標、教學過程、教學形式等的實踐性。它區別于將實踐看作是促進教學的工具性因素或者說將實踐看作是教學的“成分”的實踐性教學。
③實踐教學突破傳統教學模式，充分體現學生學的實踐性，積極鼓勵學生主動參與、積極思考和探索。同時亦要求教師轉換角色，發揮好引導和組織的作用，促使學生充分發揮其主觀能動性。
④高職外語類專業實踐教學立足于語言學習的掌握和運用，應充分尊重學習者學習語言的規律和語言操練能力的培養。
⑤充分體現外語與專業知識的完美結合，增強外語類專業學生的實際操練能力。
內涵定義事物的特征，外延定義事物包含的內容。結合實踐教學的內涵及高職外語類專業的特點，我們可以從以下幾個方面理解高職外語類專業實踐教學的外延：①實踐教學外顯性強，主要突出實際的操作訓練。在教學形式上多需要啟發式教授、演示、模擬情景、案例教學、組織學生討論、辯論、啟發學生進行研究型學習、指導學生調研和參加社會實踐等。②外語類專業學習的目標是文化的習得，學習的難點是思維方式的訓練。這就使得外語類專業實踐教學的內顯性要求明顯高于其他專業，教學過程也更難被觀摩和測試。
3 高職外語類專業實踐教學的教學目標
實踐教學是體現高等職業教育特色的重要手段，而實踐教學的教學目標則直接關系到高職人才培養目標。明確高職外語類專業實踐教學的教學目標影響到外語類專業人才培養目標的完成及教學計劃、教學方法等的制定。基于對高職教育人才培養目標、發展規律、教育改革趨向等的研究，結合外語類專業的特色和學習規律，可以確定高職外語類專業實踐教學的教學目標就是通過實踐教學提高工作環境中學生的語言應用能力，及學生的聽、說、讀、寫、譯、談的能力。拓展學生的專業知識，同時注重培養學生的實踐和創新能力，培養學生較高的職業素養，提高學生的綜合素質，養成良好的品質。
對于高職外語類專業實踐教學的教學目標可以從以下幾個方面理解：
①對新的就業形勢的分析和用人企業反饋的大量信息中反復提及對學生良好品質的要求，這就要求高職教學目標中首先應該把培養學生良好的道德品質放在首要位置，注重其對某一行業或職業的正確認識，加強對職業道德、職業行為、職業作風、職業意識規范等職業素養的培養，提高學生的綜合素質。
②工作環境中語言應用能力以普遍環境中的語言應用能力為基礎，但前者的語域范圍更窄，也因此顯得更加專業和具體。以工作環境中的“寫”為例，普通英語寫作主要研究寫作的基本規律，如主題、材料、結構、語言、表現方法、修辭、標點、修改等，而商務英語寫作主要研究商業應用方面文章的寫作規律，如函，協議書、合同、備忘錄、報表分析預測等等，在使用范圍上相對較窄，表現方式上相對簡單，修辭方面需要注意適合對方的表述習慣和條款要求。以此類推，培養學生工作環境中的聽、說、讀、寫、譯、談的能力實際更具體，更有針對性。
③鑒于高職教學的特點，高職外語類專業教學的一個重要目標就是依據能力量表有針對性地幫助學生獲得有效證書。即指導學生目標明確地取得職業資格認證證書+專業等級認證證書+技能認證證書。幫助學生對未來的職業有清晰地定位。
4 高職外語類專業實踐教學的教學方法
研究高職外語類專業實踐教學的內涵和外延能夠有力地促使我們明確實踐教學的教學方法，突出高職外語類專業的教育特色。高職外語類專業實踐教學的教學方法著眼于高職外語類專業培養目標的具體化，體現高職外語類專業的教學目標，以工作過程和職業能力地提高為導向，結合高職學生的實際學習狀況和教師素養，靈活有效地使教學組織形式與教學方法相統一。
目前，課堂教學依然是高職外語類專業實踐教學的基本形式，它區別于理論教學模式下的課堂組織形式，更多關注知識的建構性、社會性、默會性、情境性等，激發學生的主體積極性，注重學生實踐能力的培養。高職實踐教學的教學方法靈活多樣。在實際教學過程中，外語類專業經常采用的教學方法有實驗教學法、案例分析法、任務型教學法、講授法、討論法、談話法、校外考察法、練習法、模仿法、角色扮演法、讀書指導法、實習作業法等等一系列的教學方法。我們以能夠突顯高職外語類專業實踐教學的特點的任務型教學法和案例分析法為例說明。
①任務型教學法。在外語課程課堂上，教師經常會采用任務型教學法。教師根據學生的語言水平、學習特點和習慣設計適合學生的學習任務，通過小組合作、共同探索等方式來完成任務。任務型教學法體現了學生的主體地位，強調了語言習得的實踐性，提高了學生的參與意識，有助于提高學生的調研、創新、合作等綜合能力的提高。
②案例分析法。由哈佛大學開發完成的案例分析法是高職專業類課程經常用到的教學方法，比如《國際貿易實務》、《市場營銷》等課程。教師多渠道地搜集、選取和編排一些經典案例，通過對案例的分析講授有關理論的關鍵環節。教師先講授基本的理論含義，然后用案例加以說明，或者教師先講授案例，然后水到渠成地引出有關的基本理論均可。同時教師應注重案例的延伸。
經調查，近幾年在我國尤其是江浙地區，行動導向教學被認為是改善當前職業教育的有效手段，受到了各大職業院校的一致追捧，形成了一定影響。中國教育學會等組織專門針對高職院校進行了行為導向教學的系統培訓課程，取得一定進展。行動導向教學法體現了以“以人為本”的職業教育思想，通過各種“體驗式”教學，促使學生參與教與學的全過程，進而感受某種特定的“情境”，從而提高學生參與性、課堂的互動性和實踐性。貼合高職外語類專業的教學特點。
各種教學方法都有其各自的優缺點及自身特點，在高職外語類專業實踐教學過程中應不拘泥于某一種形式，因勢利導、因材施教，結合使用多種不同的教學方法，揚長避短，突破教學的重點和難點，培養學生的實際操作的能力、學習的能力和探究的能力。
5 高職外語類專業實踐教學的補充輔助教學途徑
在數字化技術不斷發展的今天，我們所做的每一件事情和每一項研究都會與多媒體、互聯網技術等字眼掛鉤，多媒體、互聯網也就成為高職外語類專業實踐教學的有效補充途徑。
①各類多媒體教學軟件的應用。多媒體教學軟件作為日常教學的補充手段已經在很多院校得以運用。大多數語言教學軟件都能夠為學生提供豐富的學習資源，兼顧學生的學習興趣，同時這類教學軟件基本能夠做到分層教學，基本能夠實現個性化教學，如西安翻譯學院運行中的藍鴿語言平臺、世格外貿單證系統和擬引進的戴耐德多媒體自主學習平臺。
②微信、微博等各類普及性強、流傳廣泛的先進通訊網絡手段的應用。微信、微博更新和傳播速度快、形式多變、貼近生活且互動性非常強，學生可以在教師指引下獲取和交換有效信息，組織深入的討論和學習，比如：“西譯淘”、“新東方”等。筆者認為，此方法可以作為討論教學法的延伸和補充。
③外貿平臺的開發與利用。這里的外貿平臺可以分為兩類，一類是校方組織專人開發學校內部的貿易平臺，教師可以指導學生通過對這個平臺的操作實現整個貿易，熟悉貿易流程。另一類則是利用目前市面運行良好的在線外貿平臺，比如目前比較流行的阿里巴巴、敦煌一站通、MADE IN CHIAN等在線外貿平臺實施貿易。利用這些平臺無疑可以使學生鞏固和實踐所學的外貿知識，如果操作成功的話，還可以獲得商業利潤，增強學生自主創業的信心。對于商務英語專業、國際貿易專業、市場營銷等的學生來說是再好不過的途徑。
④開展深度校企合作。校企合作可以說是高職外語類專業實踐教學的捷徑，能夠迅速實現企業與高職院校的雙向交流。但受行業特點和工作性質的制約，商務英語專業、國際貿易等專業的學生要真正實現頂崗實習比較困難，需要企業、校方在政策和物質等方面給予支持。真正開展深度校企合作。大膽請企業走進課堂，參與管理課程設置；教師和學生走進企業，感受、實踐所學習的知識。同時，校企合作也可以成為為學校培養“雙師型”教師的重要途徑。
6 高職外語類專業實踐教學的考核評價設計
高職外語類專業實踐教學目標明確，教學組織形式靈活，使得教學效果的考核相對復雜。但萬變不離其宗，高職外語類專業實踐教學考核評價的“四部曲”分別是：
①評價主體，主要由學生、學習同伴和教師承擔。
②評價對象，主要包括實踐活動過程和效果。
③評價內容，包括了高職外語類各專業的各個實踐教學環節和主要技能。
④評價標準，主要針對評價內容的不同而分為不同的評價標準，評價標準包括理論應用度、團隊合作度、目標達成度等等。高職外語類專業還可以從聽、說、讀、寫、譯等能力角度設定評價標準。
針對高職外語類專業的特點及本文中對高職外語類實踐教學內涵和外延的界定，緊緊圍繞“培養學生較高的職業素養，提高學生的綜合素質，養成良好的品質”的教學目標，在考核評價實施過程中應注重過程性評價與終結性評價相結合，從而充分體現學生為主體的教學特色。同時注重教學效果的評價，體現實踐教學“授人以魚不如授人以漁”的能力培養目標。
7 結語
綜上所述，進一步明確實踐教學的內涵和外延，以此為依據進一步明確外語類實踐教學的教學目標、教學內容及教學形式等，為西譯高職外語類專業實踐教學的教學內容、教學形式、教學方法的修訂和改進提供時新的理論依據，是本課題研究的初衷。在完全了解西譯高職外語類教學實踐的實際教學情況的基礎之上，分析教學實踐過程中存在的各類“實踐難”的問題，并尋找原因，為西譯高職外語類專業實踐教學實際困難的解決提供新的思路、方法及有效對策，是本課題的研究結果。希望能夠吸引更多專家關注和研究高職外語類專業實踐教學，探索高職外語類專業實踐教學的新方向、研究新方法，進一步解決高職外語類實踐教學存在的問題。下一階段，研究重點將是開發高職外語類實踐教學系列指導書。
參考文獻：
[1]張晉，馬慶發.高職實踐教學的理論基礎研究[J].河北師范大學學報，2008.1.
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[3]田鳴，蓋馥.高職實踐教學質量評價的實踐與探索[J].中國職業技術教育，2010（20）.
篇3
雙語教育是滿足我國高等教育國際化發展需要的重要途徑，也是培養具有國際化意識、國際交流能力和競爭力的復合型人才的重要模式。我國教育改革的熱點中對于雙語教育的關注度逐年增高，目前越來越多的高校計劃實施或者已經實施雙語教學。尤其在全球化商業時代，工商管理專業人員對于雙語能力的要求也越來越高。筆者將探討工商管理課程實施雙語教學的重要性，了解高校工商管理雙語課程的實際現狀與課程教學中存在的問題，以及進一步思考教師與學生如何對工商管理課程雙語教學存在的問題提出有效的改進建議與對策。
關鍵詞：
中英雙語；工商管理課程；教學
自20世紀90年代開始，雙語教學經過多年的發展，目前已經成為我國教育部與全國各個高校教學改革的熱點之一。雙語顧名思義也就是是指運用兩種語言進行課程教學。在教材的選擇，課堂的講授，作業考試等教學一系列的環節中使用兩種語言外語和中文進行全部或者部分教學演練活動。由于英語是當今世界上使用最為廣泛的語言，也是全球通用的語言之一。中國在對外政治，科技，文化，經濟貿易上不斷擴展，這時中國需要更多的英語專業人才。因此，目前我國高校大多數都采用中英文雙語教學方式。
一、雙語對工商管理教學的重要意義
隨著中國加入WTO，全球經濟的一體化以及中國國際地位的提高，我國急需不僅有頂尖知識裝備的人才，還需要精通英語的復合型涉外人才。特別是具有國際化的工商管理復合型人才。因此，工商管理專業的課程教學以及對學生的培養計劃應與國際接軌，使學生在今后能快速的適應變化萬千的社會商業環境。特別是高校中許多優秀的工商管理專業人才，他們在未來將與中國甚至全球競爭者進行競爭或者商談合作。在這種對外商業全球化競爭激烈的環境下，我國高校對工商管理專業雙語教學更加嚴格，從而帶來了更多的機會與挑戰。教育部也明確的要求“本科教育要創造條件使用英語等外語進行公共課和專業課教學。對高新技術領域的生物技術、信息技術等專業以及為適應我國加入WTO后所需要的金融、法律等專業、要更先進一步，力爭三年內，外語教學的課程達到所開課的5%~10%。暫不具備直接用外語講授條件的學校、專業，可以對部分課程先實施外語教材，中文授課，分部到位。”
1.雙語教學是一種新興的教學方式
在中國，教師講授是傳統教學的重要方式之一。然而在現代化教育教學中，雙語教學的教學方式在教改中得到更多認可與接受。在許多西方國家，商學院的教學方式大部分都是案例教學法，學生在課堂上或者課后自覺查找材料并進行小組討論，這種案例教學法不僅可以培養學生獨立自主的學習能力、還能有效的調動學生探索知識的積極性、提高學生的思辨能力以及開闊學生的思維。目前許多高校在雙語課程教學中，教師也經常運用近期國際經濟、商業等新聞與學生進行分享和互動，并且得到一定的效果。
2.雙語教學是培養復合型商務管理人才的重要方式
工商管理專業最初起源于美國，如果我們運用雙語課程教學，可以了解更多西方的知識文化，使學生更好有效的掌握國際最新商業信息。并且在雙語教學中，學生還能有效的進行英語的學習，這不僅可以掌握英語知識，還能提高語言能力。總而言之，中雙語教學模式為培養學生成為復合型人才以及讓學生盡快適應商業全球化做了最好的助力。3.雙語教學可以營造良好的語言環境以及適應時展由于數字信息時代步伐的加快，互聯網在管理、醫療和教育教學上得到了廣泛的運用，然而英語作為全球主要通用語言，其就成為傳播先進媒體科學技術、科學文化知識信息的主要語言。我國高校在在雙語教學中，學生可以擁有更多的時間學習英語，不僅可以在英語課的課堂上學習英語，也可以在其他課程上運用英語學習交流。這增加了學生學習語言的機會，讓學生更快的結合英語掌握國際管理知識內容，早日適應全球商業信息技術化的環境。
二、列舉工商管理雙語課程中國際營銷導論的實踐狀況
1.選用教材
雙語課程教學的展開需要選用一本適合學生的英文版課程教材。筆者在雙語教學中采用了蘇格蘭學歷管理委員會編著的《InternationalMarketing：AnIntroduction》（國際營銷導論）。作為國外的原版教材，學生可以通過教材的每個小章節了解公司為什么要進入國際市場，進入國際市場的模式等知識點。在課堂教學期間，筆者會解釋說明教材每個章節的知識點，結合當下國際熱點幫助學生快速了解信息，降低難易度。在課余時間，筆者會讓學生分小組討論有關當天的課程思考題，培養學生的英文交流能力與獨立自主的思考能力。全英文教材的選用與課程雙語的教學不僅為學生提供更好的教學，也為學生創造更多的語言環境。
2.雙語教學模式
當今讓人較為熟悉的雙語教育模式主要涉及的有浸沒型雙語教學、保持型雙語教學、過渡型雙語教學以及雙向型雙語教學等等。按照比較通俗的理解，筆者覺得我國高校的雙語模式可以分為三種類型：第一種是英文教材、以中文為主的雙語教學；第二種是英文教材、以英文為主的雙語教學；最后一種就是全英教學、英文教材與全英文授課。工商管理課程是比較專業化的學科，使用英文原版教材能讓學生體驗全面的工商管理知識體系課程和純正的英文。但是由于有些知識點的難度比較大，學生的英文程度還沒達到較高水平，所以筆者在上課的時候會以英文教學為主，中文為輔的雙語模式。由于數字媒體在教育領域快速發展，目前我國高校普遍使用多媒體教學，在工商管理課程中所有教學PPT課件使用純英文，對于重要或者難以理解的詞匯，在上課時候都會給予講解說明。
三、雙語教學在工商管理課程中存在的問題
我國各個高校希望通過雙語教學的模式，提高高校在校大學生的英文能力，從而培養我國各個專業方向的優秀復合型人才。目前，我國雙語教學取得一定的成果，但是同時也相繼出現了相應問題。為此，筆者將從自己教學的工商管理的雙語課程中總結幾點問題。
1.雙語教師相對缺乏
由于工商管理專業課程的專業性，所以專業雙語課程教學對于教師的要求也是非常的高，教師不僅需要有專業的教學知識涵養、高水平的英文能力，還需要對工商專業的課程用英文模式進行授課、解析專業的英文詞匯以及對英文原版教材能充分的理解和運用。但是，現在高校絕大部分缺乏有專業知識又有英文能力的教師。大部分的專業課教師英文水平相對較弱，英文水平較高的英文教師又缺乏工商管理課程的專業知識，所以這些情況都影響工商管理專業雙語教學的普及和發展。
2.學生英文素質欠缺
中國初高中的英語課程側重于書面英語，導致學生的英文聽說能力比較薄弱。在高校雙語教學中，要求學生不僅需要閱讀英文版教材、聽懂教師英文授課的內容，還需要與教師、同學英文溝通互動。這些雙語要求導致許多學生在大學雙語教學中無法跟上課堂的節奏，特別是許多工商管理課程的專業知識點、名詞解釋等都相對難理解和枯燥，大大消減了學生在雙語教學中的積極主動性，影響學生對課程的掌握。
3.雙語教材的缺乏
相對于工商管理課程而言，我國高校雙語教學大多數采用國外的英文原版教材，從而使學生更能了解國外商業管理理念、掌握國外先進的管理模式。但是我們從原版教材中無法了解中國的商業管理的情況，在價格方面，國外原版教材價格也比較高，有些學生難以接受。目前國內的工商管理的許多雙語教材還是比較缺乏，比如商務談判等課程教材，而且我國工商管理課程專業沒有統一指定的教材，所以每個高校都是自行選擇符合學生的雙語教材。這些問題都使高校雙語課程無法的到更好的發展。
四、關于工商管理雙語課程教學問題的建議
1.發展工商管理專業雙語課程師資團隊
工商管理雙語教學的專業性，對于教師的綜合能力提出更多的要求。各大高校需要加強雙語教師的能力培養，高校可以引進專業知識水平高、英文能力強的教師，也可以篩選在工商管理專業教師中，有專業知識能力和英文能力的教師出國進修。各大高校在招聘教師時，可以招收有雙語教學經驗的教師、或者海外留學回國人才，建立優質的雙語教師隊伍。或者鼓勵青年教師提高英文能力、多研究雙語教學課程，培養他們使用雙語教學模式。
2.創造良好的語言環境
在雙語課程教學中，學生使用英語的時間僅限于課堂是不夠的。課后沒有聽講英文的氣氛，那會使課堂上學到的英文無法得到充分使用、語感也會逐漸消失。學生的英語能力也就無法得到快速的提高。學校應多營造良好的英語環境氛圍。例如：創辦英語角、舉辦英文演講比賽等活動，教師可以多鼓勵學生參與、激勵學生主動與他人交流。這些都需要教師與學生共同努力，讓雙語教學得到完善的改進、學生愿意花更多的時間投入在雙語教學中，使雙語課程教學得到更好的效果。
3.教材合理使用
一本優秀的教材是實施雙語課程的基本要求，原版的英文教材能讓學生更加全面的接觸英語，但是原版英文教材費用較貴，而且教材內容無法貼近中國國情。因此，我們希望在未來的時間，高校可以自己編寫內容結構合理的教材，不僅可以體現西方的知識點，也可以從中了解中國國情。各個高校的圖書館也可以多增加雙語教材的資料，方便學生借閱，為雙語教學提供更多方便。
五、結語
發展工商管理課程雙語教學是為國內提供更多商業管理復合型人才的重要舉措之一，目前，我國越來越重視工商管理雙語課程的改進，積極培養工商管理專業雙語人才。國家、教師與學生都需要共同努力、積極為培養復合型人才作貢獻。
參考文獻：
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篇4
關鍵詞：高職學生：溝通能力：培養
中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0205-02
高職教育必須以就業為導向，而七成招聘單位對高職畢業生提出了“溝通能力”的要求。這些用人單位不僅對營銷、客服、行政、管理等職位有此要求，就連建筑工程、機械制造、網絡設計等職位也要求應聘者有良好的溝通協調能力。一位招聘單位的負責人坦言，“現在無論什么職位，只要與人打交道，就應該具有溝通能力。”然而當我們去學院食堂吃飯，碰到學生面紅耳赤地看著我們，然后低頭擦肩而過的時候；當校園里遇到學生向我們夸張地深鞠一躬，高聲道“老師好”的時候；當見到學生進入辦公室一句話不說就退回去的時候，我們都不得不承認一個事實：目前高職生的溝通能力的確有待提高。盡量縮小兩者差距是我們廣大職業教育工作者所面臨的迫切需要解決的問題。
一、課堂教學實現四個引領
目前，大多數職業院校都開設了《溝通與口才》、《溝通心理學》、《溝通技巧》等課程，可見職業教育對學生溝通能力培養的重視程度。但是，溝通是一門軟科學，靈活性較強，在高校開設的時間又比較晚，沒有成型的經驗可以借鑒。但是無論什么原因，我們仍要認真面對現實，就是作為提高學生溝通能力的課堂教學仍存在很多問題，并沒有達到應有的教學實效性。
因此，與培養溝通能力相關的課程從課堂內到課堂外，從教學內容到考核方式，都需要構建一套與之相適應的行之有效的教學模式。
（一）就業崗位引領教學目標
相關課程的定位都是以培養學生溝通能力為主線，增強學生的社會適應性，增加就業機會，拓寬就業范圍，更好地為學生的職業發展服務。但不同就業崗位對從業人員溝通能力的要求是千差萬別的，綜合起來可以分為兩大類：一是溝通能力就是崗位專業能力；二是溝通能力是崗位核心能力。由此我們可以把溝通能力分為職業溝通能力和基礎溝通能力。本文重點論述高職生基礎溝通能力的培養。同是基礎溝通能力又因為就業崗位不同而有不同的側重，所以我們要針對不同的專業可能面對的不同崗位群制定差異化的教學目標，這樣才能達到理想的教學效果。
例如，我系航空服務專業培養的主要是空乘和地勤服務人員，服務性更強，講究溝通的準確性和藝術性，而廣告與會展專業側重創意和實施，更注重溝通的實用性、技巧性。因此，制定教學目標的時候，航空服務專業側重與領導溝通、同事溝通、旅客溝通，而廣告專業側重與客戶溝通。以就業崗位引領教學目標有利于培養學生的崗位適應能力，能真正實現以就業為導向的職業駕馭新理念
以就業崗位引領教學目標，必然會帶動教學內容設計和課堂各環節的一系列變化，這些新的有益的嘗試都取得了良好的效果。
（二）教學目標引領教學內容
教學目標的差異化必然要求我們對教學內容進行拆分、重構。我們把相關溝通課程進行了校本化優化組合，提煉出六大板塊，即一般日常溝通、與領導溝通、與下屬溝通、與同事溝通、與客戶溝通和與服務對象溝通。
一般日常溝通要求做到：語言內容得體，面部表情準確，肢體語言適度。高職學生溝通障礙主要因素有兩個：一是不知說什么，二是不知怎么說。我們要通過課堂教學讓學生逐漸克服與人交流溝通的恐懼心理，樹立自信，大膽開口。這一板塊包括傾聽訓練，以理解對方語言的準確性為主要目標；洞察對方表情訓練，以掌握對方語言的感彩為主要目標；肢體語言訓練，以輔助語言表達為主要目標；思維訓練，以準確應答為主要目標；心理與個性訓練，以培養學生的自信心為主要目標。通過這一板塊的訓練，基本能讓學生做到敢說、能說、會說。
與領導、同事、下屬的溝通屬于職業崗位的溝通，是對一般日常溝通的全面提升，我們也會考慮到在具體工作崗位中的需求，根據將來在工作中應用場合不同，內容會有所側重。如文秘專業的學生與領導溝通的重點在于準確把握領導意圖，教學重點是傾聽的學問，在訓練中讓學生學會“察其言，觀其色”。廣告專業與領導溝通的重點在于匯報工作，提出創意，教學重點是表達的學問，在訓練中讓學生學會準確表達自己的觀點、有效組織語言，做到“我口說我心”。與客戶溝通、與服務對象溝通屬于崗位專業能力的范疇，在此不做探究。
（三）教學內容引領教學方法
豐富的教學內容要依托與之相適應的教學方法才能達到理想的教育目標。
教學實踐中，我們認為項目教學法是一種針對性強、可操作性強、與溝通類課程最為合適的教學方法。項目教學法是一種典型的以學生為中心的教學方法，在項目教學中，注重的不是安靜的課堂、行云流水式的講解、教師提前預設的理想結果，而是學生完成項目的過程中思考能力、判斷能力、語言組織能力、講解能力、協調能力的培養。實施的關鍵是將教學內容與學生的實踐結合，讓學生手動、腦動、眼動、耳動、口動、身動，使學生成為真正的學習主體。
項目教學法運用的關鍵是把知識還原給生活，結合學生的實際創設針對性和可行性強的模擬情境，通過學生自己的行動和思考，在生動愉悅的氛圍中，師生平等交往、積極合作、充分互動，使知識得以建構，能力得到培養，課堂價值不斷提升。
（四）教學方法引領教學環節
下面以“看人說話”為例講述項目教學法的實施過程。
課前熱身。每次上課的前幾分鐘要進行不同形式的溝通能力訓練，如：你演我猜游戲、詩詞誦讀、幽默笑話、小品表演等，以此來營造輕松愉悅的課堂氛圍，訓練學生的溝通能力，調動學生的學習積極性，為接下來的教學環節做好鋪墊。
情境設置。如航空服務專業設置了旅客接待情景。教師通過多媒體展示航空服務旅客接待的一組無聲畫面，畫面中有不同職業、年齡、性別的旅客，也有不同接待崗位的航空服務人員。讓學生先根據所演示的畫面中人物的表情、動作，分析他們之間有可能做了怎樣的溝通與交流，產生了怎樣的溝通效果。
學生分組。首先把全班三十六名學生按照性別、個性、氣質類型、溝通能力的不同分成四個學習小組，每組選出組長一名，接下來由組長根據畫面中的人物，每組選出航空服務隊長和旅客隊長，由隊長挑選隊員，分別扮演畫面中的不同人物。
討論式學習。以小組為單位，組長負責組織，根據畫面，討論旅客年齡、職業、心理、需求，分析他們最關心哪些問題，最需要得到哪些幫助，最希望看到服務人員哪些作為，然后航空服務隊分別扮演不同崗位的航空服務人員，與旅客隊的各個人物進行不同形式的溝通交流，包括語言溝通、眼神表情溝通、行為動作溝通等，然后再相互交流溝通效果。
情景表演。以組為單位，依次表演畫面中的情景，其他同學與老師一起進行分析、評價。
點評總結。首先，重新播放多媒體課件，展示畫面中的聲音，然后是學生之間相互點評之前的情景表演，分析表演與畫面之間的差異。既要看到我們作為服務人員在溝通中的優點，也要看到差距或不足，同時也看到旅客是千差萬別的，對旅客第一眼的判斷至關重要，作為航空服務人員必須學會看人說話。最后是教師點評，指出“看人說話”的關鍵點，做到“觀其人、懂其心，看其面、知其言。”
二、課后評價實現多元綜合
教學評價是教學過程中的重要一環，目前大多數教師采取終結性評價的方法。在學期末采用考試或考核的方式，根據學生平時的出勤情況、課堂表現、人物完成情況給予評定，這種考核方式很難起到戒尺和標桿的作用。成績很難反映學生的溝通能力，抹殺了學生的個性化表達方式，我們的課后評價應實現多元綜合。首先是課堂內與課堂外相結合，學生每次課的課堂表現均給予一定的評定，另外學生課外參加的各種社團活動、演講比賽、辯論大賽都應納入教學評價體系。其次是教師評價與學生互評相結合。采取分權重結構計分，充分尊重學生的個性。另外，學期末綜合考核與考試相結合。在學期末，我們通常會布置一次大型的情景劇表演，要求學生將所學到的知識與生活、職業場景相結合，由學生創設情境，寫成劇本，組織演練，教師給予點撥，由教師與學生共同形成綜合性評價。此外我們也不能忽視考試的作用，通過考試，系統評價學生對溝通知識和溝通理論的掌握，這是溝通能力提高的前提和保證。
這種多元綜合的課后評價模式能更為系統地反映學生的溝通能力，便于鼓勵學生在學習過程中掌握和運用溝通技巧，達到提高溝通效果的目標。
三、校園、社會實現課堂延伸
除了在課上進行實踐訓練外，學生溝通能力的培養還必須大量利用第二課堂，實現課堂延伸。指導學生樹立主動溝通意識，有意識地進行課外鍛煉，積極參加學院的各種比賽和活動，并參與到這些活動的籌備工作中。鼓勵學生參加一些社團、協會、訓練班，鼓勵學生從事輔助工作，通過鍛煉提高學生的溝通、協調能力。學生通過到企業參觀、實訓、實習的機會深入企業第一線，了解崗位環境和需求，在真實具體的現實工作中，鍛煉和提高與人溝通的能力。教師還應該支持鼓勵學生走出校門，通過社會兼職、假期旅游等方式來訓練自己的溝通和表達能力。通過豐富多彩的第二課堂，極大地拓展了課程學習的時間和空間，既鞏固了課堂所學的知識，又激發了學生學習的內在動力，使學習效果進一步增強。
高職學生溝通能力的提高不是一朝一夕就能實現的，我們必須對學生日常生活的點點滴滴提示、點撥，讓學生時刻銘記，要想提高溝通協調能力，必須“內修素質，外煉能力，內外兼修，共同進步”。
參考文獻：
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1、行業形勢和專業英語教學分層次改革的背景
在目前的全球經濟一體化的新形勢下，國際酒店集團迅速進入中國的旅游和飯店行業，競爭日趨激烈。各級飯店規模的變化和擴大使酒店業的人才需求不斷跟著變化和增大。但是能夠直接有效地與外籍高管和外賓的溝通和交流，做好飯店管理與服務及營銷工作的高級外語管理人才、高素質的員工并不多，這種高層次人才需求變得非常迫切。因此，不但要提高迅速擴大在職的旅游酒店從業人員的整體專業英語素質和水平，而且還要提高旅游院校后備軍的酒店英語實際應用能力和交際水平；提高專業英語教學（ESP）的質量，使酒店英語和各種酒店行業理論知識的教學與具體的旅游酒店業的工作和技能有機地聯合起來，真正適應行業的國際化發展和競爭的需求，使我國的旅游業和旅游教育能盡快納入國際旅游業和國際旅游教育的軌道。
學校內的酒店管理與服務專業的招生規模逐年擴大，班級規模也在不斷增大，這一變化使酒店管理學院和酒店服務與管理專業在學院的地位舉足輕重。它不言而喻的重要教學地位為我們實施飯店英語課程教學改革的研究提供了充分的動力和理論依據。改革現有的單一專業英語課程設置，建立更明確、具體、系統的分級專業英語教學目標和分層教學體系，加強專業英語教學力度，包括教材、教法、評估手段等，使學生迅速較好地掌握其專業所需的知識和技能、專業語言規范和表達能力，用本專業英語進行有效信息交流，這對于培養目前社會和學校急需的經濟發展、國際交流的新型英語人才具有較強的現實意義。
分層（遞進）教學實質上是一種個別化或稱個性化教學，個別化教學在國外早已引起重視，早在20世紀初，西方的各種個別化教學組織形式，如設計教學法、道爾頓教學法和程序教學法就對我國產生過影響，相對而言，國內這方面的研究相當有限，而對于進行（ESP）專業英語教學實際、社會實踐、實用、實效等方面的調查研究很少見，沒有形成完整教學體系。對旅游院校的專業英語教學及其課程設置、教學、教材改革、人才培養等系統性教改的研究更少，結合社會、實體需求的研究，幾乎很少找到合適的資料。
所謂ESP教學理論，就是專門用途英語（English for Specific Purpose），它對應于普通英語教學EGP（English for General Purpose），在國外它的研究已建立了完整的體系，目前已發展到了第五階段，它的研究價值在于把對語言的運用和語言的學習有機結合，既注意社會對外語人才的知識和技能的要求，又注意學生的學習要求。它的定義還在不斷演變充實，較有影響的主要有三種，其中Strevens（1977a）版的定義曾被普遍引用，具有代表性。他認為ESP課程有著明確的教學目標、教學內容和交際需要，而傳統的ESP則僅僅是把英語作為一門獨立的語言課程來教。他的1988版中的定義更為詳盡，包括四個著名的根本特點（absolute characteristics）：
（1）課程設置必須滿足學習者的特別要求
（2）課程必須在內容（主題和論題）上與某些特定的學科、職業以及活動有關
（3）重點應放在努力使詞法、詞匯、篇章結構與那些特定的活動相適應的語言運用上
（4）必須與EGP（普通英語教學）有鮮明的對照
其教學針對性強、課程設置能滿足學習者特別需求的這一根本特點，使使其發展起里程碑作用的需求分析（Munby，1978）已在EGP教學中得到大力推廣（Nunan，1988，1999），西方和日本等國已相當普及。我們在此理論基礎上提出專業英語教學改革的對策研究及分析，并以飯店英語為例。
2、專業英語教學中存在的問題及分層次教學研究的可行性
首先，分層次教學是從微觀教學的角度考慮到學生的個體差異，個人學習策略和發展方向、教學內容和學生學習需求和水平的契合等問題。從給本校學生所做的210多份英語問卷調查統計來看，應該說，飯店英語課程進行分層次、遞進式教學研究及分層復進式教育實施在旅游院校已具備了一個良好的周邊氛圍。
絕大部分學生主觀愿望想去五星飯店工作，但英語水平層次卻參差不齊，學習效果不好。他們認為分層次教學可行，目前應急待于提高專業英語聽力和會話表達能力，學好飯店英語及其專業知識；希望自己的飯店英語實用能力適應個人志向發展的需要；認為飯店英語課程教學的時間設置不夠合理，應保持兩年不斷線，或集中時間強化等。本次調查反映出的問題和專業英語教師的反映趨同，為專業英語分層次教學研究提供了真實可靠的實證性基礎。
以學生為本，重視學生的需求，而學生的目標就是為了今后的進一步學習和工作的需要，因此，我們的教學改革目標是一致的。
二、飯店英語教學系統性超常規分層次改革的對策研討
1、創建符合行業需求的專業英語課程體系和教學模式
專業英語教學（ESP）的方法應該跟普通英語的教學（EGP）的方法有著極大的不同，現有的大學英語教學不能滿足飯店英語專業學生的特殊需求。（ESP）的教學模式和策略不能完全套用EGP的一般教學模式和策略，因為彼此的教學目的不同。ESP的教學模式也應有待于創新和整改，必須創建適合自己的專業化教學模式。飯店專業英語教學的課程體系安排更應根據其行業的日常工作的具體需要、操作需要、與客人交流等的接待需要等，來進行系統性教學并分出層次要求。以飯店英語教學為例，如：
（1）創立飯店基礎知識英語精讀課程
主要介紹當今飯店最新發展類型和發展趨勢，講解飯店業的各類行業、行規知識，介紹中外世界知名飯店的建設特色和發展成就，根據本行業的具體前廳、客房、餐飲、酒吧、會展、康樂、財務、營銷、人事培訓等部門的具體部門知識和具體操作規范、要求，在教學中以飯店基礎知識英語精讀課的形式來呈現，其重點是注重行業專業知識信息的了解和行業運作程序，務求精準、熟記、能寫、會背，盡力去感悟和理解行業的整體知識、整體概貌及專業語言、專業術語。
（2）創立飯店專業英語口語課程
主要是要抓本專業的英語應用技能，在教學中專門設立口語課，學習如何使用飯店專業英語進行場內工作或處理工作環境事物、或是與外賓直面交流。主要采用自然、直觀教學、外顯性教學方法和活動（又稱任務）教學法，做到“眼腦直映”，教師不再是將語言知識呈現給學生，而是讓他們在活動中、任務中學習語言的意義和表達形式，將陳述性知識變為程序化和可操作化知識運用。其重點是用情景對話、案例分析、工作研討、操作表演等教學方法，用錄像、錄音、幻燈、投影、CD-ROM等多媒體、電化教學手段增強自然、直觀的教學效果。
（3）創立各種具體的飯店英語視聽說教程
利用現代化信息技術快速學習最新專業知識和專業語言表達技能，感悟并間接體驗實踐內容。即運用包括觀看真實工作場景等多媒體飯店錄像、實訓飯店英語聽說、模擬飯店情景交際等手段，其重點是使用實際眼看、口語操練、筆頭操練、聽力操練，模擬表演、個人匯報等多種強化任務型訓練方法和形式并用的一整套系統性創新課程策略。
2、探索新的專業觀念和形成新的學習技能教學模式
重視嘗試和探索各種適合專業英語教學模式和手段，如交際教學模式、情景演示模擬模式、實習教學模式等，形成強烈的專業觀念。重視學生的專業情緒釋放、專業情緒表達等心理素質訓練，降低焦慮度，增強融入性、激勵性教學方法和特有的模式，以此達到學生的專業口語表達能力、聽力能力、工作應變能力等的綜合性提高。在目前的教學中，學生的知識水平和運用能力已充分反映出差距，知識好不等于能力好。寫得好、聽得出，不等于說得好、表達得好，很多同學連聽也聽不懂，更不要提說了。還有的同學是因為心理緊張，沒有專業職場經驗，缺乏鍛煉，明明能說的也不能說好。
3、根據學生英語水平、性別特點、未來的學習和工作方向分層次教學改革的對策探討
（1）創立符合行業需求的人才培養管理系統，超常規分層教學，形成專業激勵導向制度
從學生的意愿角度出發，根據新生入學現有的普通英語（EGP）水平、個人綜合條件，較科學地、平衡地共同分析、預測他們今后有可能從事的專業、職業發展趨勢，通過個人綜合能力、素質等評估條件來進行專業英語教學班級管理的分層次，或采取分不同工種或類型或不同層次水平的班級等方法，實行動態模式管理。這種分層次因材施教策略充分體現出以人為本，個體差異的科學的教學理念和要求，下面舉幾個例子。
A、以前廳為例
①所有從事飯店行業的人士都知道，前廳是一個飯店最重要的信息交換中心，也是對外服務的最前哨，是賓客最先打交道的人，所以他們必須最了解飯店的整體情況，必須掌握善于積極和賓客溝通的技能，給賓客留下最好的印象，提供殷勤周到標準的、專業的優質禮儀服務。讓賓客一進店就有賓至如歸的感覺。這個部門的工作效率直接影響到飯店的效益。②這個部門不但對本行業知識要求較全面，對語言的也要求最高，尤其是會話和聽力等。③對員工，無論男女，從外形外貌，身高比例上相對于飯店的其他部門來說，也有較高的要求。因此，立志于從事飯店前廳部門工作的學生應該是個方面都是佼佼者，并從各方面嚴格要求自己，不斷精益求精，有志于朝飯店管理、培訓、營銷等方面進一步發展。
B、以酒吧為例
①酒吧工作人員對酒水的了解、操作應該是非常重要的，有關酒的知識和酒的文化是復雜精細而又系統的，如葡萄酒、香檳酒、啤酒、白蘭地、威士忌、咖啡、茶、果汁等，而我們現有的飯店英語教科書對酒吧的酒水知識和酒文化介紹，酒、咖啡、茶等的操作技能及知識等介紹非常不夠，嚴重滯后于行業的現行要求。②酒吧工作，特別是調酒師等工種大多較適合男生。③去酒吧的客人大多數是外賓，酒吧英語會話能力，英語詞匯、酒水文化背景知識要求比較特別和專業。我們從服務行業的年銷售額和員工人數以及投入的不動產規模來看，都是世界上最大的行業，而這里面的酒水業在人們的日常生活中以及餐前餐后中占了很重要的地位，因而，無論在教材上和學生的專業選擇上都值得我們很細致的去研究和思考。
C、以中、西餐為例
①中、西方飲食有多種流派和風味，花色品種繁多，色彩艷美，它是一門非常帶有中、西兩方面國家的特色飲食文化的專門烹飪學問、營養學問。中、西餐不但受國賓的歡迎，還很受外賓的喜愛。因此，近年來特色中、西餐廳遍布中國各大城市，特色紛呈，中英語菜肴名稱復雜難記。②中、西餐廳服務員大多要求女性，英語口語水平要求高，中、西餐英語詞匯多。③尤其是西餐廳的客人大多數是外賓，因此，服務員的英語聽力水平也要求較高。
D、以飯店市場營銷為例
通常做這個工作的人要有非凡的工作熱情、交際能力、創造力和智慧的指導能力，在飯店的各部門中起到促銷的重大作用，要善于研發市場，觀察市場的需求，關注市場的競爭點，制定完整的銷售戰略、戰術，積極主動開展多方位的推銷、宣傳等活動，誠懇了解賓客的需求，組織會務，開拓潛在市場，搞活預訂系統，建立客戶關系網，工作要求細致入微，快速到位，頭腦反應靈活，精力旺盛。英語水平按國際、國內的業務需求而有所不同要求，但對預訂、會務、營銷、商務、電子商務、財會等英語要較精通。
E、以工程維修為例
必須具有對客房、浴房、洗衣房、廚房、配電房等中的服務設施的維護和保養知識，具有家用電器、管道、空調、燈具、鎖芯、門窗維修和更換、地毯清潔、地板護理和保養知識；具有花卉養護、各種裝飾墻飾、飯店大型設施、計算機設備、電力設備維護和維修等知識和技能；環境保護和消除污染的知識；各種應急處理知識，如火災、停水、停電、颶風、電梯事故、有關飯店硬件設備設施臨時修復等。應對此方面的英語詞匯、句型及專業英語知識加以重點學習。還有客房、工程和維修、財務、保安、康樂、美容美體等工種都具有一定的性別、智力和技能要求。
對學生來說，分層次后，明確自己所處的水平檔次和主攻方向，學生有了具體職業感及學業差距感，主動積極地自我學習管理意識會增強，形成專業激勵制度。中低層次的學生要努力學習的思想主動性會提高，教與學的參與合作精神也會增加，這將大大提高學生的課堂參與興趣度，對學習的不滿足感和迫切感。而對高層次的學生來說，他們的（EGP）能力相對較強，明白自己所處的水平檔次，學習的自信性會更加強，學習的競爭性和挑戰性也會增大，學習的環境更好注意力也會更集中，專業學習的內容可以擴大，較全面、較有深度，以便使他們將來的工作能力更大，工作范圍更廣，對專業學習的興趣也會加強。從教師的角度出發，專業性更強，教學主動性發揮的余地會更大，教法挑戰性更強，教學內容、信息的更新、更多，和學生的交流也更緊密聯系實際。從教學相長、教師自我提高等等因素、角度來看，教學分層次不只是培養人才的一種手段，也是學校對師生共同培養的系統工程之一。
另外，從行業、飯店的角度出發，所獲得的好處更多：既可以縮短去飯店的部門實習培訓期，提高新員工的工作效率、質量和工作才能，在選擇人才時，又能做到深入了解其特長及專業知識水平，做到物盡其用，人盡其才。這完全是不能用一次簡單、片面的面試所能比擬的。
（2）重視創立多元化動機教育理念、寬口徑擇業導向
飯店專業英語所聯系、涉及的方面是很多的。直接的如飯店服務、飯店管理、飯店設備工程管理、飯店財務、飯店娛樂、運動、營銷、商務、商場購物、烹飪（包括營養、酒水、中、西餐等）、美容美發、飯店安全保衛、人事、飯店裝飾設計等。間接的如導游（英語和普通話）、領隊（英語和普通話）、票務、旅游景點、旅游交通、就醫、攝影、藝術品（包括工藝品、字畫、紀念品等）等很多方面，當然，還有大學（普通）英語。
我們的專業教學課程設置應在此基礎上進行全面整合考慮，分出本專業英語基礎課、本專業英語必修課和本專業英語選修課。應給予每一位學生一定的、或全方位的職業、行業教育指導，多崗位適合度導向和參考意見，乃至分性別因素、個性因素及特點、特長、語言表達能力和水平、技能相關性等評估測試。使學生知道為什么而學，學什么，怎么學。并對今后所從事的工作的前途既有一種壓力感，又有一種目標、方向明確感，發揮自己的學習主觀能動性。讓他們自覺地去思考或者自己努力朝著自己想要獲得的層次、方向去尋找機會和需求。如：
A、飯店英語+其他語種（韓語、日語、俄語等），以精通一門為核心；
B、以熟練一門或兩門專業技能為立身之本，多證制；
C、精通一個專業中的多個方面；
D、個別科目實行小班教學，專師負責。
這樣便會更加積極地投入到學習專業知識和專業英語中去。教師應在學習中有意提醒學生注意對自己今后工作具有特別意義的教學章節內容，使他們在專業上形成個人的專長型、個性型發展動機和方向性理念，以利于今后的進一步發展。即所謂的升華學生的學習理念，刺激其產生多元化動機的“動機教育”。
強調專業英語的重要性絲毫也不意味著可以放松普通英語的教學。普通英語為主的教學應該采用的是打基礎，重雙基，考CET4&6級證書的策略，而在專業英語教學中應著重于特長、專長的發展，考各種飯店歡迎的上崗證策略。提高就業的能力和競爭力，實行一個專業分叉（細分并互相滲透）、多專業交叉、多證書并舉是旅游院校專業英語教學的明智之舉。
4、專業英語教學教材等資源和教學的配套改革的策略探討
教材在戰略性專業教學改革的地位中是具有武器和裝備的重要意義的。從現有的各種酒店英語教材來看，教材種類單一，深度、層次不夠，表現、講解形式乏味，對專業英語的要求也較籠統、粗淺；內容大多相似，新意不多，沒有特色，大多只包括較重要的前廳、客房、餐飲、娛樂等幾大部分，還很不夠。工種的特殊性、性別的特殊性在教材中沒有著重強調，沒有因人而宜。教材更沒有因地域經濟的發展不同、旅游等特色不同而“宜”和“異”。在為數不多的教材中也很少涉及系統化、專業化的行業具體知識，或有也較為零碎散亂，教學也就無法充分體現其特色。因此，在教學中教師難免要受到單一的教材限制和學生水平參差的限制，學生會受到行業知識的認知的限制和自身驅動力不足、語言水平的限制。另外，能形象生動的展示真實酒店工作流程、操作情景、場景的錄像或錄音、圖片或VCD、DVD、幻燈等直觀的教材配套輔助資料和案例等也不多。學生在課堂學習中對整個工作環節、流程、包括禮節禮貌、交流的儀態、口氣、表情、方式凳尺度的把握、步驟等沒有清晰的概念和印象。因此，上課難免積極性不高，知識點記憶不深，操作演示、角色扮演沒有真實感、條理性、合理性和主動性。因此，可以看出，目前的教材需要和教學配套改革。
從學生的角度出發，實施教材分級、教輔多樣、案例教學，與學生的專業英語水平、級別、工種等相配套，有利于學生按自己的專業要求、水平基礎循序漸進，按自己的性別和工作要求提高專業學習的興趣度、自信度和積極性，符合認知規律。從教師的角度出發，按學生的要求、水平配套相應級別的教材，學生的水平較整齊統一，上課的進度、安排就能全面兼顧，統籌。作業布置也需層次化，有利于教師掌控教材中的知識點的難易度，增加課堂效率，并把整個教學環節與學生的接受能力和實際水平相結合，把教學做精做細，控制教學的進度和深度、廣度，符合知識學習的遞進和漸進的規律，使知識與教學完美的結合。從飯店的角度出發，能夠更好的選擇出適合不同崗位、不同技能和服務與管理水平的人才，做到較真實的全方位的了解學生在校期間的飯店英語水平、行業知識水平的深度、廣度和各種綜合能力。高級層次應囊括全部層次教材的學習，注重拓寬、拓深專業和相關專業的知識面。
5、考試系統、制度多元化、效果評價以應用型為主的策略研討
提倡應用型測試，而不是傳統的應試型測試，使測試的效度、信度、質量等大大提高。如各層次的教學測試應該有各自的行業知識水平和實際應用能力測試標準和具體側重要求，口語與筆試相結合，演示和操作相結合，有秩序或程序性地按所教學的內容、標準、要求逐一測試過關，不合格者重新補考直至及格，把錯誤消滅在校內。為了體現以人為本，目的是為了教育人而不是為了束縛人，可以以自愿的形式或統一的形式，把不同級冊的教材都發給學生，促使他們形成自我長期發展、縱深學習的自主性、能動性和計劃性，在考試之前可以自愿的形式報考不同的級冊或證書，形成激活機制，按年度升級或降級，采取遞進式、復進式、理論和實踐相結合的多元化測試教育手段，而不是采用簡單的應試型試題和考試模式。但同時，測試應隨著學生的個體發展方向和知識學習掌握程度的變化而變化，既有靈活性、又有變序性。這是完全符合語言學習和教學是個動態和可變過程的理論的。
三、研究專業英語教學與專業業務教學的雙向互動、接軌
1、專業英語教師的教學能力提升的策略探討
專業英語教師的專業知識提升是自然地隨著專業教材的改革，教學的改革而不斷提升的。從事專業英語教學的教師應該努力學習和拓寬飯店專業基礎知識，而不是只圍繞現有的那些較淺顯的飯店英語教材的專業英語知識和句型轉。應該對整個飯店行業的組織結構、專業的系統知識提升到一個新的認知深度和高度。以便將來能直接采用原文課本用英語講授飯店專業知識課程，和國際行業教育接軌。
2、合作教學，建構教學研究共同體，拓寬專業教學圈
研究專業教學如：探討專業菜肴知識如何與飯店專業英語教學中的餐飲知識接軌，飯店服務與管理知識如何與飯店專業英語教學的這一塊知識接軌；普通英語教學如何與旅游英語專業的教學接軌。主要目的就是要打牢旅游院校的專業基礎知識、專業英語教學的根基，拓寬專業英語教學的專業知識范圍和內容；增強專業知識教學與專業英語教學的全方位互動。提高專業英語教學的質量和效果，有利于學生進一步可持續性自我發展，進一步提高旅游專業素質和旅游專業技能，提高專業的綜合競爭力。
四、結論
篇6
一、用人單位對工商管理方向學生的要求及高
校工商管理方向專業課程教學中存在的問題2011年上半年,國家發展改革委員會就業與收入分配司完成了《2011年一季度就業形勢分析與建議報告》。據報告執筆人鄧海濱介紹,2011年高校畢業生就業壓力將進一步加大。2011年下半年將有660萬普通高校畢業生(比去年增加近30萬人),以及700多萬中專、職高、技校及“兩后生”(初、高中畢業未能繼續升學的貧困家庭中的富余勞動力)集中進入人力資源市場。他還進一步強調,將加大高等教育招生學科和專業結構調整力度,提高高等教育培養模式適應就業崗位需求的能力。在招聘時,用人單位普遍希望工商管理事業畢業生在扎實的理論基礎上具備較強的綜合分析能力、思維判斷能力、組織協調能力、口頭表達能力等。但令他們失望的是,相當多的工商管理專業畢業生不熟悉企業等就職機構,對企業亟需解決的實際問題缺少洞察力和解決問題的能力。盡管許多學生對管理理論耳熟能詳,但對如何運用這些理論來解決問題卻一知半解。據有關媒體的調查,求職大學生普遍認為,缺乏工作經驗已成為就業最大的門檻。企業也反映,應屆大學生到崗工作,即便學什么專業干什么工作,其實際知識應用率仍不足40%,而且多數學生不能將所學知識變成自己在崗的實際能力。
這些年來,高校各專業包括工商管理專業都在不斷擴招,而且大家一般都認為,接受更多更好的教育意味著更好的工作和更高的收入。但在大學生越來越多的今天,這樣的“預期”可能難以成真。隨著社會的發展以及對人才素質要求的變化,高校應確保學校培養的人才符合勞動市場的需求。用人單位需要的是既有理論知識又有實踐能力的員工。工商管理專業的畢業生只有既具備豐富的理論知識,又有相關的實踐能力,才能順利地找到自己滿意的工作。上述矛盾的出現,與當下高校工商管理專業的教學管理體系密切相關。工商管理專業課程的理論教學與實踐教學脫節,所傳授的管理方法偏重知識性,學生光聽不練、光學不習,導致其遇到實際問題時無從下手。雖然高校工商管理專業的教學體系也安排了一定課時的專業課程實踐教學、生產實習和假期社會實踐,但是,實踐期間學生對企業接觸不夠全面,甚至不知道該從何處下手了解企業。總的來說,學生深入企業實訓的機會較少,有限的實訓也由于時間短而難以深入。
在西方,商業管理專業課程的理論教學和實踐教學是緊密結合的。比如,澳大利亞拉籌伯(LaTrobe)大學的商業管理(旅游管理)系,在該專業方向課程休閑學(LeisureStudies)的授課過程中,老師布置的一項作業就是,要求學生在一個半月內,從零開始策劃最具成效的籌款活動。休閑及娛樂就業領域要求工作人員需掌握多種技能,包括懂得分析人們的娛樂需求以及掌握策劃、經商和財務知識,這樣才能更好地提升顧客的消遣樂趣。而休閑學這門專業課程正好能提供這樣的訓練。學生在畢業后多年都難忘休閑學課程中的這次作業。他們紛紛談到,在幾十天里,團隊不斷磨合,通過相互溝通達成了統一的目標和共同的行為規范,最后在有限資源的情況下,籌集資金,分工合作,成功舉辦了一場慈善舞會。在4年的學習期間,該校商業管理系學生要掌握以當今休閑趨勢為主題的策劃、籌辦、市場評估等理論知識,同時也有較多參與大型休閑活動籌備工作的實踐機會。
筆者認為,高校工商管理方向專業課程教學中存在的問題,一是工商管理專業的教學單位未搭建好工商管理專業學生與企業交流的橋梁;二是工商管理專業課程的實踐教學缺少有針對性的實踐環節,實踐課內容不夠深入。解決這些問題的對策是,在工商管理專業課程中增加實踐教學的比重,給學生提供與實際業務活動聯系緊密的工作體驗機會;同時專業課程的實踐教學內容應具有綜合、開放的特點,以著力培養學生的實踐技能。按此方向采取各種措施,將有利于培養學生的綜合素質,提高學生分析實際問題、解決實際問題的能力,提升學生的就業競爭力。
二、工商管理專業課程教學探索
筆者在工商管理專業課程教學中進行了一些嘗試。在講授超市經營管理時,為了讓學生能夠牢固掌握該課程的知識,并能夠運用這些知識分析問題和解決問題,培養學生的實踐技能,在課程前、課程中、課程末三個階段做了以下實踐教學的探索。
1.課程前階段
超市經營管理課程定于2009年9月開始。為了讓學生對超市的管理工作有切身的認識,筆者在2009年的上半年多次與學校附近大型超市的人力資源部經理溝通,希望超市能夠給學生提供暑期工作的機會;鑒于各超市的用人需求額度的限制,有部分學生在暑假假期(課程前)就進入超市實習。學生通過崗位應聘、崗前培訓、超市管理工作實訓等一系列實習經歷,深入接觸企業實際的業務活動,獲得了對超市經營管理的較為豐富的感性認識,從而為學好這一課程打下了較好的實踐基礎。另外,在處理繁雜的超市經營具體事務的過程中,學生體會到了社會工作的責任和義務,鍛煉了自身吃苦耐勞的能力。
2.課程中階段
在講授超市經營管理課程的理論知識時,筆者除認真備課外,還經常結合學生作為消費者所接觸的超市服務案例來闡述課本的超市管理理論,這樣可以使學生理解、掌握知識更加容易。此外,還給學生布置針對中山市各大超市實地調查的實踐作業。在這一實習作業中,作為授課老師,筆者先期與各大超市的管理人員密切聯系,詳加說明,再對學生做好分組及相關安排,與學生一起討論超市調查問卷設計等一系列工作,最后各組學生完成調查工作后,學生按組上交相關內容的調查分析報告。在整個過程中,學生必須深入到超市一線,仔細觀察人、機、商品、服務等具體業務活動,讓所有學生能走出校門,到社會現實中去鍛煉。特別是針對消費者的問卷調查和分析報告,一方面培養了學生的人際溝通、調查統計等各方面的基本技能;另一方面,通過撰寫分析報告等,讓大家能運用所學專業知識來分析問題,提升判斷力、分析能力。
3.課程末階段
篇7
關鍵詞：保險晨會；學習興趣；情景教學；角色扮演
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0158-04
一、保險“晨會”教學法概述
（一）研究背景
保險起源于生活，是人們為了分散生活中的風險、減少災害造成的損失而設立的一種經濟補償制度，在這個基礎上應運而生的保險學及相關學科也因此具有很強的實踐性。據不完全統計，我國目前開設保險專業的高校已近百所，高等教育的快速發展讓人對高等教育的質量提出了深刻的反思。早在2005年我國教育部頒發的《進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》中就提出：以社會需求為導向，走多樣化人才培養之路；大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力。這對提高高校教學質量做出了嚴格的要求，如何改進教學方法以提高教學質量，成為討論地最為廣泛、最為熱烈的教學問題。面對“利用有效的保險教學方法提升保險學習興趣”的問題研究，要先從高校保險專業的發展和招生情況來分析：首先，保險在我國的起源和發展歷經波折，其專業的設置也是從上世紀50年代開始，在“”期間曾一度停滯。其次，在“”結束后，保險專業雖在一些高校逐漸設立并發展起來，但教師的缺乏，理論研究欠缺等因素都對保險學科的發展設置了重重障礙，相關教學方法的研究也只能在實踐中慢慢摸索。最后，由于多年來我國社會對保險的評價存在錯誤觀點，保險專業在考生報考之時就受到輕視。保險雖屬于我國的“朝陽產業”，但生源不滿的情況還是讓保險成為“被調劑來的專業”，這成為很多學生提不起學習保險興趣的根源，甚至產生學保險只能做營銷的錯誤觀念。
（二）相關教學法簡述
教學方法是教師和學生為了實現共同的教學目標，完成共同的教學任務，在教學過程中運用的方式與手段的總稱，主要包含教學思想、方法模式和技術手段三個方面。隨著時代的變遷，教育水平的不斷發展和教師們的不斷探索，教學方法的方式和目標都有很大的突破。黃甫全教授認為將教學法從具體到抽象概括為三個層次：原理性教學方法、技術性教學方法和操作性教學方法。按照這三個層次，在保險教學法中常采用的教學方法可以概括為以下五種。
1.講授法。通過教師的敘述、語言表達和解釋向學生傳道授業，引導學生思考。通過這種傳統的教學方法，教師能夠較好地控制自己的教學進程，達到教學目標。但相對于學生而言，這種直接“灌輸式”的教學方法使他們缺乏主動性，處于被動聽講的狀態，對培養保險學習興趣的目標貢獻不大。
2.討論法。以教師為指導，讓學生進行分組討論，再以敘述或辯論等形式激勵學生將自己的觀點表達出來，既可以培養學生的合作精神，又能激發他們的獨立性。較單純的講授法而言，這種方法更能激發學生的學習興趣。
3.任務驅動法。教師提前給學生布置探索研究性的任務，鼓勵學生發散思維，通過各渠道完成任務，可以用“提問―回答”的方式將任務成果具體化，在盡力完成任務的過程中，培養學生對保險的探知欲和學習欲，從而達到培養學習興趣的目的。
4.參觀教學法或現場教學法。教師帶領學生到保險公司進行實地參觀調研，并由學生向公司實訓人員提出疑問，促使學生將所學理論知識聯系實際操作，最后將參觀心得總結成文字性表述和理性的知識。在校內，教師可以利用計算機模擬操作系統現場模擬公司工作環境，讓學生用所學知識解決學習過程中遇到的相關問題，并最終提交實驗報告等。
5.情景模擬教學法。情景模擬教學法也可以稱為角色扮演法，這種方法是教師對社會和生活的相關經歷和實務進行提煉后，將其影響傳遞給學生的一種教學方法。通過情景設立、角色扮演幫助學生理解教材、學習知識、提升興趣，從而自主、自發地學習和探索。該方法可以說是培養保險學習興趣較為有效的方法，學生容易接受，樂于學習，利用“保險晨會”教學就是其中一種方式，但教師要控制全局、掌握方向，操作上有一定難度。
二、將“保險晨會”引入教學對提升保險學習興趣的作用
“晨會”是一種系統性的管理手段，在壽險公司尤為常見，是其運作的重要管理環節。一般利用上班前的四十至五十分鐘時間，對員工進行點到、指導、做工作展望、總結和培訓教育等，是一種培養合作精神、激發團隊意識又充滿競爭和激勵的管理手段。參加“晨會”的員工往往能在這個過程中發現自己的問題，借鑒別人的經驗，最后找到解決自己問題的方法。在公司內部，“晨會”不僅是活動管理的基礎，也是教育訓練的課堂，能推動業務發展，激勵員工士氣，也能調節員工的情緒。將這樣一種管理方法引入高校保險學課堂，通過情景教學對提升學生的學習興趣有很大的幫助，其意義可以從以下幾個方面分析。
（一）理論聯系實際，讓學生真正體會到知識的用途
理論知識是實踐的“敲門磚”，實踐以理論為基礎，也時刻豐富著理論。學生往往在理論知識得到親身證實后才會提升對理論的認可度，從而激發學習興趣，提升學習熱情。學生在參與“晨會”的過程中可以充分發揮自己的潛能，將知識融入實際操作環節，為其踏入社會，更好地適應工作環境提供了有效的平臺。以現在的情況來看，多數學生進入大學學習是以找到一份穩定的好工作為目的，因此，學習知識的過程應該就是將他們轉變成社會需要的實踐性人才的過程，通過在課堂上模擬實際工作環境，這符合學生自身所帶有的目的性，有目的地去做一件事情總能比單一地灌輸更為有效。
（二）設定角色，增加教學情感和趣味性
在情景教學法中，教師一般都會事先根據學生的專業來進行較為細致的角色設定，指導學生更好地理解“劇情”，找準位置進入角色。要做好一份工作首先要熱愛它，學生在設定角色后會自然地將自己的情感投入到所扮演的角色當中，從而發自內心地去揣摩角色的情感和真實想法，有利于他們在實際中養成換位思考的習慣。另一方面，角色設定的多樣化配合相關的情景設置，可以讓知識生動起來，活躍課堂氛圍，學習不再枯燥乏味。進行“晨會”的角色扮演還有利于樹立學生的專業思想意識，讓他們明白自己為什么學，怎么學，在扮演角色的過程中通過教學環節將學生自身與所學專業緊密結合，使學生在學習和扮演的過程中能更加清晰地意識到自己將來就業所需要的修養、素質、知識和技能。責任感對于任何職業都是至關重要的，在“晨會”情景教學法中還能通過角色扮演使學生逐漸認識到自己以后就業的責任感的內涵，激發使命感，把興趣提升到更高的層次，例如：企業興衰和國家前途。
（三）獨立自主學習，挖掘學生求知潛能
自主學習即不用他人的指揮和教導，由自己決定該學什么，該怎么學，對自己的學習負責。這種學習方法通過學生獨立分析、探究、實踐、質疑、創新等方法來實現學習的目標，使自主學習者可以不拘于學校、課堂和上課時間隨時隨地學習。教師在進行“晨會”的劇情安排、角色設定和任務布置后，并不說明學生該如何完成任務，把學習和探知的空間留給學生，讓他們在完成任務的過程中學會如何查找相關保險資料，找到適合自己的學習方式，發散思維，并以自身喜聞樂見的方式展示學習成果，例如表演小品、相聲、朗誦等形式。
通過以上自主學習模型我們可以發現，學生在對自我進行調節的時候能夠有效地影響自己的情緒和情感，因此，獨立自主學習的這個部分應該作為培養學生對自己所學專業的興趣的重點。學生在準備“晨會”的整個學習過程中，可以不斷地監控和調整自己的認知狀態和情感狀態，通過運用各種方法來調節自己的學習行為，創造并利用學習環境中有利的物質資源和社會資源，從而獲得成就感，而成就感又是培養興趣的良好環境。
（四）加強團隊意識，同時適應競爭性環境
從以上的齊莫曼模型中可以看出，自主學習并非是全封閉式的、完全獨立于外界的學習方式，它同樣需要榜樣和他人的幫助。“晨會”來自于公司的運營管理，因此“晨會”中的團隊意識比較濃厚。《團隊精神》一書中指出：團隊并不是人數越多力量越大，只有當團隊中每個人都在適合的位置做適合的事情時，團隊的作用才能體現。既有分工又有合作才是真正的團隊，在這樣的團隊中工作與學習能讓學生真正覺得自己的貢獻被肯定，這就可以將“鯨魚哲學”的管理理念積極地運用到教學中，營造出富有激情和活力的學習氛圍，培養學生之間甚至師生之間高度默契的團隊精神，從中獲得成就感和歸屬感，讓學生發自內心地覺得：“我熱愛我的專業”。在這個宣揚團隊合作精神的社會中，相互競爭、適者生存的理念并不過時。有研究指出，在通常情況下，人自身的潛能只有百分之二到百分之三十能得到有效地發揮，但如果處于競爭環境中，會加劇人的思維和精神的緊張狀態，而這種情緒將有利于人的潛能的發揮，并且使人體力充沛，具有更活躍的思維和更豐富的想象。而“晨會”分為多類，其中競爭類的“晨會”可以作為一種特定的模式引入情景教學，讓學生在參與教學的過程中體會競爭，為適應新的工作環境做準備的同時，樹立信心和更高的奮斗目標，這也不乏為培養學習興趣、專業興趣的良方。
（五）強調自我激勵，挖掘專業價值
在上文“研究背景”中提到，保險專業在很多高校都存在生源不滿，最終成為學生口中“被調劑來的專業”的情況。教師面對這樣的狀況，首先要做的就是提起學生的學習興趣，以便更好地完成接下來的教學進度，而不是放任學生的消極態度，讓他們“被迫學習”。保險公司的“晨會”實質是一種教育，參加“晨會”不僅可以收獲新的知識，還能讓自己充滿信心地面對各種挑戰，因此它有著巨大的激勵作用。利用“晨會”與學習的同質性，能夠以一種新的方式讓學生意識到自己的專業價值，逐漸轉變對專業抵觸的情緒和看輕自己的觀念，在此基礎上實現自我調節，自我激勵，自我監督和自我控制。在這種逐漸轉變中，學生會慢慢發現自己專業的價值和實用性，要培養興趣也就更加容易，學習熱情也會逐漸提高。
三、“晨會”情景教學法面臨的問題
利用“晨會”提升保險學習興趣可以說是情景教學法中的一種，它可以使學生和專業以及將來從事的職業實現協調接軌，促進學生向合格的工作者角色轉換，滿足“學習是為了有一份穩定的好工作”的目標，并由此培養專業興趣。但其操作具有一定的難度，需要教師和學生的緊密配合，才能完成預先設定的動作以及自選動作。通常在情景教學法中教師會面臨兩個棘手問題。
（一）學生對專業本身帶有消極態度
“被調劑來的學生”對專業不感興趣，即使教師提出以“晨會”的方式上課，要設立相應的場景，學生也沒有興趣參與其中，不積極不主動，對于教師為了設置情景所布置的相關任務不上心，草草了事。最終，教師想利用“晨會”提升學生學習保險興趣的目的達不到，還可能適得其反，使學生產生更厭倦的抵觸情緒。
（二）難以做到人人參與
保險“晨會”課由于受到時間的約束，一般控制在四十至五十分鐘以內，過于冗長顯得累贅，且容易讓教師和學生都感到疲乏。再者，現在高校內的班級規模大都有四十至五十人甚至更大的容量，這給情景的設定和角色的安排增加了一定難度，提高了組織情景表演難度系數，可能有一部分學生無法完全參與到教學中來，這樣情景教學就不能在每個學生身上都取得較好的效果，甚至可能出現很明顯的差異，對于教師的進一步教學也會產生阻礙。
四、利用“晨會”提升保險學習興趣的方法
美國教育心理學專家凱勒教授（J.M.Keller）提出的ARCS動機模型在從大學到軍隊的學習環境中得到了廣泛應用，它包括四個內容。
注意（Attention）――在會議開始就抓住聽者的注意，并使這份注意力能保持到最后。
相關性（Relevance）――向聽者解釋這門課程的重要性以及對他們有什么好處。
自信（Confidence）――告訴學生對他們的期望是什么。
滿意（Satisfaction）――強化成功與激勵。
如何能解決以上提出的問題，利用“晨會”來提升保險學習興趣，我認為可以結合凱勒教授的模型，從接下來的四個方面進行思考和研究。
（一）從學生的心理出發，使學生分析自身問題
興趣培養應該要從剛入學時就開始進行，因為這個時候是學生對自己所學專業的最初認識階段，無論是自愿報考還是“被調劑”的學生都會對自己專業抱有較強的好奇心。這個時候，教師就可以從學生的心理出發，以一個關鍵性問題來抓住學生注意力，將他們帶入自己所設定的基調中。這個關鍵性問題最好從“為什么選擇學習保險”開始，讓學生先分析自己的情況，也讓教師可以初步了解和掌握學生對“保險”的興趣和學習的熱情，為自己“晨會”課的情景設定和角色分配打下基礎，能夠重點關注那些課堂表現不積極，或對保險專業表現出較強的淡漠態度的學生。同時，這個簡單的問題能在學生群體中激起共鳴，引起反思，增加學生相互之間的交流，為“晨會”中的團隊合作做好鋪墊。
（二）從學生自身出發，使之認識到保險學科的重要性
教師可以從學生自身尋找切入點，增加課程與學生的相關性，也即注重ARCS模型中的相關性。教師可在準備“晨會”課之前詢問學生或其家人是否投保了保險，是何險種，對該險種是否有一定的了解以及是否出過險或發生過某些與保險相關的案例，用聯系學生切身利益的方法促進主動性思考，激發他們的求知欲。當然，教師也可以要求學生就一些保險問題進行提問，以問答形式了解學生對專業的了解程度和關注點。通過這種形式可以讓學生意識到這門課程對自身的重要性，從而逐漸改變自己的學習態度，培養學習保險的興趣。在了解了以上所述的情況后，教師就可以對“晨會”課做出相關的情景設定，要求學生盡可能多地搜集與自身相關的保險案例，并以自己感興趣的形式表現出來，可以自由組隊進行角色分配演繹小品、相聲等，也可以用晨操、流行歌曲改編等方式將自己在學習過程中所學到的知識表現出來。在自由組隊或教師分組過程中，要規定小組負責人，負責人可以主要由課堂表現不積極，或對保險專業顯示出較強淡漠態度的學生擔任，以增強學科與其自身的相關性，也表達出教師對他們充分的重視。通過以上兩個方面，我認為可以較好地解決“學生對專業本身帶有消極態度”的問題，使學生更積極主動地參與“晨會”課，配合教師完成情景教學和角色扮演的任務。
（三）安排“晨會”流程，表達自己對學生的希望
把“晨會”任務布置給學生后，教師要對整個“晨會”進行安排，以控制教學進程。需要安排的項目有：時間、地點、主持人、環節等。在時間的安排上要考慮到學生的準備進度，使學生有充足的時間來搜集案例，組織語言、排練節目，當然也不能將時間拖的太長以免新鮮感和熱情度下降。這中間的時間段可以是布置任務后一至兩周內，再次上課時即進行“晨會”。地點的安排比較靈活，但一般以多媒體教室為主，可以在上課前動員學生布置教室，讓環境貼合保險公司的布置，增加身臨其境的效果。整個過程教師都應該參與其中，進行指導的同時增進與學生的情感交流，加強溝通，拉近師生距離，為“晨會”掃除障礙。在與教師經常相處的過程中，學生會通過改變對教師的看法而逐漸改變對學科的看法，從而培養學習興趣。主持人可以由教師擔任，也可以在學生中挑選，為了更好地控制教學進程，建議由教師擔任主持。在串寫主持詞前要先與學生溝通，了解其將要表演的形式及名稱，并用幽默詼諧的保險詞語和流行詞匯活躍課堂氣氛，也使學生加強對保險的認識。在主持詞的編寫中，教師要注意使用激勵性的語言，以增強學生的自信，調動“晨會”參與的積極性，同時要對學生寄予希望，讓學生充分體會到教師的信任，感受來自教師的鼓勵。可以在“晨會”課開始時采用一次晨操或一段鼓舞人心的歌曲開頭，加強教師與學生的互動，以教師的熱情帶動氣氛，感染學生。
（四）注重競爭性環節的引入，構建激勵制度
“晨會”是保險企業激勵士氣的廣場，教師可以通過“晨會”這種特定的環境和基調使學生的精神狀態得到改善，積極向上的“晨會”氛圍可以讓企業員工士氣倍增，同樣也可以激發學生的學習熱情。競賽類“晨會”是保險企業中常用的激勵手段，這類“晨會”在保險教學中更具有可塑性。教師可以事先準備好問題，在課堂上進行“晨會”知識搶答，也可以要求學生對“晨會”課中遇到的問題進行提問，不僅活躍課堂氣氛，還可以進一步擴大學生的參與程度。隨著課程的進行，教師還可以組織多次“晨會”課，每次競賽的內容也就可以有所不同，例如可以安排“晨操比賽”，要求學生學會或創新保險企業的晨操，并排出名次；可以在學生掌握了一定保險知識后利用學校提供的教學設備，在保險實驗室進行“保單填寫比賽”。通過安排形式不一的競賽方式，豐富“晨會”內容，同時也拉近學生與工作崗位間的距離，在體會到學科的實用性后，學習興趣也會有所提高。在競爭性的“晨會”課環節中，激勵制度可以表現為適當的物質獎勵，獎品可選擇學習用品、食品、特制獎狀或與保險相關的紀念品等，具體形式可由教師自行確定。激勵制度也可以結合積分制，并與學生期末綜合測評分數相掛鉤。在“晨會”課最后，教師要對整個“晨會”進行評價和總結，針對學生不同的表演和表現，做出評價，在鼓勵的同時適當地指出不足之處。整體評價還是應該以贊揚、激勵性的語言為主，起到強化信心，突出成功的作用，以使學生增加自我滿足感，增強自信，從而培養對學科的興趣。
興趣的培養是一個需要不斷強化的過程，因此開展“晨會”課的方法可以結合教學需要不斷地應用，教師要把課程內容編排進“晨會”，不斷豐富“晨會”課的形式，使之既符合教學要求又能貼合實際。
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篇8
一、當前我國電子商務發展的主要特點
1、理性思維明顯增強，開始實行戰略轉變
去年，是中國電子商務獲得較快發展的時期。也是思想認識得到升華，整體戰略發生轉變的時期。主要有三大轉變：
（1）由定性模式向創新模式的轉變。
模式，是商業網站經營定位的基礎。
初期的網站大多由從上網沖浪者，演變成網站建設者；由新聞部門轉出網絡版；由原有的科技情報部門電子化。原有人才的知識結構和業務特點，使初期的網站無明顯的商業特點。
恰在這時，我們的入門老師來了。他們為了宣傳和推銷自己的產品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三種定式模式迅速推廣開來。初期的人們，把這些東西學來，當做“圣經”一樣去復讀和妙作。對推動我國初期電子商務的發展，固然起到了一定的作用。但是，也給人們留下了太多的迷惑和不解。特別是被當做“唯一”，定式化了。
人們總是要在實踐中開辟認識真理的道路的。電子商務發展的實踐告訴人們：三種定式摸式不能完全適合中國的國情和特點。
王東臨首先對這種“克隆”的“亞馬遜模式”模式表示了懷疑。他看到了自己在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的基積上具有的優勢。提出了以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務，延伸下家聯鎖完成配送，方為整體完成的B—B—C的新模式。
王東臨的實踐，使人們看到了突破定式摸式的暨絆，發展創新摸式的現實性和可能性。特別是，由于我國市場發育尚不健全。市場的不確定性，競爭對手的變動性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情，進行新的探索。
思維的突破，推動了摸式的創新。于是B2B垂直網站，B2C，企業大聯盟，旋渦式營銷摸式等一大批新的電子商務摸式陸續出現了。
（2）由熱浮燥向冷思索的轉變
模式的突破，推動了理念的突破。
“電子商務會擠垮傳統產業”。初期的一些理念，開使了與實踐的碰撞。8848在發展中，深感沒有配送體系的支撐不行。于是起而構建配送系統。此時，某些媒體又勾引胃口地妙作和推介“亞馬遜”“倒嗆鍋”，重建大型書庫的經驗。
8848避開了亞馬遜“倒嗆鍋”重建配送系統的“真經”。玩了回中國人空手道的“太極拳”，搞起了“戰略合作伙伴”關系。依托傳統產業，迅速建起了專業和民間雙向的配送體系，實現了全國400多個城市的送貨上門。
8848的冷靜和理智，不僅避免了“倒嗆鍋”的投入和損失，而且從兩個方面給了人們以啟迪：
對于大量傳統企業這只“靜臥的雄師”，使他們從發展電子商務，需要建立配送體系中，誤出了門道。不僅懂得了商業網站不能建在沙灘上，而且看到了自己進軍電子商務的優勢和可能；
對于現有的商務網站，使他們找到了依托傳統產業進軍電子商務的捷徑。
正是這種冷思索，使人們看清了以互聯網和電子商務為代表的美國新經濟，正在悄悄地經歷一個轉型期。其最明顯的特點恰恰就是新經濟和傳統經濟的融合。
網絡經濟依托傳統產業，又引領和帶動傳統產業實現垮越式發展。
認知上的進步，使許多網站開始重新審視自己市場定位并開始戰略轉型。
《電商網》敏銳行動，拉緊傳統企業的手，把“回歸商務”定為目標群體。迅即推出了向導式搜索，傻瓜式平臺；
《新網》為傳統企業上網拋出繡球。將首批175萬元的產品捐贈給上網企業；
《瑞星》和《3721》連手。開始了傳統商家和互聯網服務商的合作。采用創新的營銷摸式，拓展網上業務。成了今年網絡經濟中的一個新亮點。
（3）由注意力經濟向購買力經濟的轉變
“做電子商務不必贏利”。在這種說法的誤導下，相當一批網站，以亞馬遜為榜樣，追逐“全國第一”，“中國最大”，創造“眼球吸引力”，玩“大手筆”，爭當一夜暴富的“智本家”。以致大量的，極其寶貴的網上信息資源被浪費了。無味的網絡廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。收割眼球注意力的結果，只是收割了虛名。虧損網站，比比皆是。
很快，進軍中國時間不長的《美商網—相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務要掙錢，電子商務能掙錢！
當人們感到了長期虧損的壓力的時侯。開始審視《相約中國》走過的歷程。認識到投資需要回報，經商就要掙錢。這些最基本的經濟觀念不能動搖。
去年5月12日雅寶終于發出了以“收益為王”的吶喊！緊接著，《攜程旅游網》，《無憂工作網》分別在各自領域實現了贏利。
正是這一次又一次認知上的進步和升華，使人們開始變得理智和清醒了；使中國的電子商務開始融入了市場經濟的大潮。
2、沉睡的雄獅紛紛涉足，實業網站開始崛起
實踐證明，網站不能建在沙灘上。五分鐘建一個網站，只是一種技術上的可能性。決不是商業上的可行性。
在這一點上，許多知名的傳統企業，表現了商海的老道和干煉。電子商務開道時，他們沒有跟風。也沒有為“電子商務將擠垮傳統產業”的炒作所動。他們在醒臥觀陣。很快，便撥去了浮躁。發現了互聯網的商業價值和電子商務的美好前景。更看到了自身在資產，品牌，市場，物流，配送，維修等方面的諸多優勢。該出手時就出手。《海爾》，《美的》，《春蘭》，《三九》等一批傳統企業很快殺上了電子商務的主戰場。
以產業支撐，市場依托，建立起來的《漢高食品網》，以俆州地區的十大產品鏈和三大群體優勢為基礎，以現有的500個批發市場為依托，形成了開放式，多層次，城鄉一體的流通格局。使物流配送在五小時內，即可送達淮海經濟區的19個地市，還可實現網上信用卡的異地支付。
與此同時，一批軟件供應商也開始了角色的轉換。《瑞星》，《佳軟》，《硅谷動力》等紛紛投巨資，或獲得新的風險注資，來實現向電子商務服務商和電子商務門戶網站的轉換。
3、整合理念得到重視，復合型人才開始搶手
理性思維的增強，使人們開始認識到：網絡經濟是購買力經濟。光調動眼球不行，必須撲捉現實商機。只有贏利，網站才能生存，網絡經濟的生命力才能顯現出來。
要促成商機，必需進行資源的全方位、多層次的整合。
整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球電子商務業界，華爾街投資界，學術界及國際媒體的廣泛關注。它回答和解決了電子商務發展進程中，網上和網下的關系，互聯網因素與非互聯網因素的關系，電子交易與商務運作的關系，現代商務模式和傳統企業的關系，同獲商機和利潤共享的關系。因此受到了人們的重視。
隨著電子商務的發展，人們越發感到，網站的人力資源也需要整合。
搞電子商務需要復合型人才。不僅要懂IT業。更要有：洞查市場的分析力，審視信息的穿透力；善于溝通的親合力：搏擊市場的拓展力，多向思維的說服力。當這樣一批人才和IT業的精應們實現了整合和互補的時侯，就會形成一種開拓市場的爆發力！
4、網站建設迅猛發展，大眾化程度明顯提高
當前網站數量已經突破11500個，商務網站已達1200多家，網上商店林立。電子商務的交易額今年可望達到30億元。
特別去年是首界電子商務大會的召開，在海內外引起了較大的震動和反響。電子商務的整體意識得到了提升。
較早涉足電子商務的《中國商品交易中心》等一批網站，發展迅速。后續崛起的《阿里巴巴》、《8848》等勢頭喜人。《新浪》、《網易》等綜合網站也紛紛建立電子商城。電子商務成千帆竟發之勢。
大眾化程度是電子商務發展的明顯標志。
群眾是電子商務的基礎，是現實購買力的主體。不降低上網門坎，不著眼于大眾化，就不會有電子商務的大發展。今年，在上網主體的多元化，網絡技術的普及化，應用犯圍的擴大化，上網的便捷化，語言的通俗化，多語種交互的變通化等方面均取得了重要的進展。網上購物，網上拍賣，網上旅游，網上炒股，網上保險，視頻助疹，網上看病等都獲得了較快的發展。《網易通》還推出了收發語音電子郵件的新服務。網絡將越來越走出神秘和高深。越來越和百姓生活息息相關。
二、當前我國電子商務的市場分析
（1）農產品市場
我國是農業大國，農業網站發展很快。不僅各省市普遍建立了《農業信息網》，還涌現了類似《中華十億農副產品網》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網上市場。網上經營的品種一改去年以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網。
江蘇目前已有九大類，三十個農產品市場實現了連網。沛縣率先在全國實現全縣28個鄉鎮連網。網上銷售菜糧等農產品23億公斤。
盡管和九億農民的龐大市場相比，農業網站還不是很多。但起點很高，特色明顯。特別是有三個農業網站非常有特色。
其一是《環球農商網》。建站定位面向國際市場；建站風格適應國際慣例。客戶查閱信息，可以進行智能對接。建站時間盡管不長，很受國內外網民的歡迎。
其二是去年5月4日推出的《中青農網》。該網是以中青農業發展中心已建立的160多個高科技示范園，1000多個致富網地方工作站為基礎建立的。計劃用兩至三年的時間，在全國2900多個縣建立工作站。將發展成面向農村青年的、覆蓋全國的、大型電子商務網。
其三是天大天財推出的《中國農村星火數據廣播網》該網把信息技術和傳統媒體進行整合，采用寬帶傳輸，讓農民用電視機即可走進網絡時空。成為一個面向九億農民的數字化信息網絡。
農業電子商務網站，當前還多集中在發達經濟帶。對廣大農民來說，網上銷售還很遙遠。然而，沿海經濟帶富起來的智能化農民，有可能成為我國農村首批網上沖浪者。對時間和信息的看重，將使他們很快進入電子商務實戰階段。
特別值得指出的是，當無數有學問的人，還在為“瓶頸”發愁的時侯，溫洲的一些農民，已經把網上銷售的利潤裝在了口袋里。已經得到了網絡把櫻桃變成了金子的實惠。
（2）建筑建材產品市場
建筑制品和建材產品多有明確的國家標準和部頒標準，適合網上銷售。且基本建設市場需求量教大，國內家居裝修和產品出口市場也很廣闊。當前《中國建材商品網》，《中國裝飾材料網》，《中國水泥網》，《魯班網絡》等建筑、建材網站，已形成多品種、廣覆蓋。縱橫交錯的網絡格局。
去年11月24日《易網五金網》又全面開通。近一步完善了建材家族的網絡體系。特別是智能化房屋網站，把信息化技術貼緊百姓生活，受到了人們的歡迎。
當前的問題是：由于基本建設單位流動性大，上網者少，缺少客戶群；部分出口產品缺少lSO9000質量認證；已實行網上采購的單位，缺少相應的配套規定。如各地普遍實行的建材產品準入制度，規定材質單必須加蓋紅章，因此無紅章的單證效力問題，與原有規定發生了碰撞，阻礙了產品的銷售。加上裝飾建材的銷售受虛假廣告宣傳的影響，壞了名聲，人們不敢輕易相信送上門來的是正品。
新型建材，市場潛力很大。當前主要是缺少市場氛圍。已有的科普網站，尚缺少市場化運作。既影響了銷售，又丟掉了市場。
（3）旅游市場。
我國是一個旅游大國，占世界第七，亞洲第一。假日經濟的發展，農行在亞洲發行國際旅游金卡，鐵路部門新增26條專線，和將建成亞洲最大旅游信息系統等都說明，旅游的外在環境很好。潛力巨大的網絡旅游模式，將很可能成為旅游經濟的主導。
當前，全國旅游網站已近300家，網上旅游市場發展很快。
去年3月香港美亞國際集團投資兩億人民幣，開通了“中華萬游網”。該網突出文化旅游和商務旅游，并運用圖文、影音等多媒體技術和最先進的電子地圖選景方式介紹中國文化。還推出了中文繁體、英文等多語種版本以方便國外游客。
《華夏旅游網》和《旅游資訊網》推出的“夢幻之旅”，“網絡之旅夏令營”，“南方快車駛進大西北”等特色旅游受到普遍歡迎。潛力巨大的自助游，以自定行程，自助價格，網絡導航，網際服務為特征，適應了人們個性化的要求。“白領暢想游”，“休閑拍照游”，“合家歡樂游”，“休閑兩日游”等潛在市場都很大。
《攜程旅游網》自前年9月以來，網上咨詢爆滿。其有效的市場拓展策略和全方位的特色服務，使該網在眾多旅游網站中迅速崛起。去年11月16日該網完成了新一輪總額約為一千二百萬美元的融資。成為了旅游電子商務網站的佼佼者。
為拓展國外旅游市場，“康輝”還開通了國內第一家專業出國旅游網站（）。詳細介紹了出國旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識，其辦站風格已和國外接軌。
進一步進行市場開發，急須進行市場的細分。加強個性化服務。當前特別應加強團組出發前的需求予見；急需物品時的實時；送達物品時的快捷。大型旅游點的電子導游等，以滿足游客的個性化需求。
旅游資源的后續市場開發，也是重要的創收點，應引起重視。
（4）人才市場
網上人才市場以其方便，快捷，兼價，受到了人們的歡迎。全國人才網站已達500家。區域性人才市場已普遍建立，全方位的人才市場格局正在形成。在線招聘，受托招聘，網上面試，院校實習，素質評測，人才獵頭，勞務輸出等，一批人氣很旺的人才網站正在涌現。
《無憂工作網》最高日點擊率已突破60萬。從5月24日到6月24日一個月期間，新增職務達20260個。首開人才網站贏利的先河。智聯三阿的《招聘網》，自成立以來使25000多人找到理想工作，充分顯示了網上招聘，網上求職的勃勃生機。
《西部人才市場》的建立，為開發西部建立了一條人才的綠色通道。10月1日《中國農村人才市場網》的開通，為面向農村的需求，打開了又一條綠色通道。
網絡人才應注重需求結構的變化。注意復合型人才的發現，培養和推介；網絡人才市場的擴展，應拓寬思路，降低門坎。增加二級擴展網站，以便更多的人才可以利用網絡資源，進入網上市場。
網上人才招聘的后續工作，特別是合同的簽約，簽約后的權益保護，擋案的存放，管理，職稱的評定，晉升等應提上日程。
獵頭人才，應改變手工作坊式跟蹤挖掘方式，開辟自薦測評渠道，有償輸出渠道，更廣泛地，合理地吸納人才。
西部人才市場還應注重工作的延伸和擴展。可開辟對口攻關人才庫，按項目對口吸納人才，為西部大開發服務。
（5）技術市場
技術貿易是電子商務的一個重要內容。由于近年我國技術市場基礎較好，因此網上技術市場發展較快。當前全國技術市場網絡框架體系已經初具規模。已建成《全國技術市場信息港》，形成了技術市場的法律、市場監督體系，覆蓋全國的、網上網下整合的，技術市場交易服務體系。
已建成的北方，南方，廣州，上海，安徽，沈陽，昆明，和西部信息港等網上技術市場，適應了區域經濟發展和技術交易的需求。機械，化工等行業技術市場和無形資產評估，及農村技術市場的開拓，正在有序地進行。
技術貿易的后續資本支持，已經起步。《中國技術與投資網》運行僅一年，已和128家國外風險投資機構，68家國內投資機構結伴。開展了網上網下的全方位整合。
由于《中國技術與投資網》已顯示了商業模式逐漸成熟的特點，因此受到國外風險投資商的青睞。10月26日該網與美國太平洋聯合投資集團投資的《Plventure風險投資網》合并，組建《中國技術與投資網》美國公司。這是我國技術類電子商務網站中一項重大的走向國際市場的舉措。
一年來，網上技術市場體系的形成和發展是健康的。今后應盡快與國際技術貿易網站對接，并向農村擴展。
已經建成的技術市場，不要形成陸地市場的網絡化。應研究和利用好網絡資源，調整攔目，增加版面動感和活力。把網上市場搞火，搞活。專利技術的推介，失效專利成果的再創造，再利用，網絡有獨到的優勢。應加強開發和拓展工作。
（6）文化市場
網上文化市場發展很快。網絡傳輸的廣域性，資源的共享性，參與的交互性，為網上文化市場的發展提供了廣闊的空間。文學，音樂，美術，繪畫，收藏，集郵。錢幣，工藝品及健美，休閑等網站林立。網上音樂會，MP3免費下載等，更為網民提供了豐富的文化大餐。
今年夏天《中國文化信息網》推出了海外版，把開展文化電子商務的觸角伸向了海外，《超星數字圖書館》探索了在線瀏覽，下載收費。用實踐肯定了網上信息資源的價值；安徽建起了語音圖書館，進行了有聲閱覽的嘗試。《博庫網》進軍文化市場時間不長，但人氣很旺。特別是他們在整合現有文化圖書資源中，規范知識產權保護的管理模式，做出了實際努力和積極探索。100多位知名作家，成了《博庫網》的座上客。《昆鵬網》前有名人效應，后有資金支撐，可望成為文化圈中的實力網站。
一種傳統出版物和電子出版物比翼齊飛的出版摸式，似紅杏出墻。
探索網絡文化市場的經營運作規律和文化商品化的途徑，是一件急迫的事情。《中國作家網》試行市場化運作，讓文學，曲藝等作品上網拍賣。《天津信息網》也把20位國畫家的作品推上了網。這些探索和努力非常可貴。否則聽任大量的寶貴文化資源被白白地浪費掉，著實讓人必痛。
（7）醫衛市場
網上醫衛市場發展也很快。當前，全國醫藥衛生類網站達1000家。《中國醫藥市場網》，經過多年探索和實踐，不僅已形成一萬余家的中、外客戶資源，而且在發展醫、衛電子商務上積累了經驗。
今年5月開通的《三九健康網》，已發展簽約會員1300家，認證醫生20000名。在23個省市召開新聞會，整合和購并國內醫藥健康網站，并和許多大型網站結盟，顯示出后發實力和勃勃生機。
醫藥衛生電子商務的內涵和外延十分寬泛。尋醫問藥，健康自側，心理咨詢，遠程會診《網上環球醫生》等，前景廣闊。
當前，全國門疹和住院藥品費一年就達500億元。北京天壇醫院今夏實行進藥召標，帶了個好頭。今后可試行網上召標，進藥公證制度。既利于價格的調控，又有利于克服不正之風。
（8）網絡教育市場
網絡營造了快樂的學習氛圍。互聯網將成為全民教育的大課堂。因此，網絡教育發展很快。
當前，教育網站門廣類多。從《童話大觀》、《嬰兒教育》、《家庭教育網》、《小學教育》、名校《匯文網校》、《中國大學生網》、《中國留學信息網》直到《資助信息中心》、《中國特殊需要在線》、《中國教育網絡促進會》、《題庫》簡直是百花齊放，應有盡有。
網校，遠程教育網站大量涌現，中科院遠程教育陪訓中心開辦的電子商務免費教育,在線人數達14000多人。銀河網絡教育中心已在17個省市建立了分中心。深受人們的歡迎。
《中國教育資源網》及其合作伙伴，發起了為每校援助一臺能上網電腦的“世紀騰飛千年行活動”；《愛迪生教育網》開展了全國萬校網頁免費制作活動，并搶灘網絡化社區教育。11月8日，最大的門戶教育網站《網大》與最具發展潛力的《101遠程教育網》聯手合作，決心朝著“大中華區最大的教育企業”的終極目標努力。
當前的問題是不少網站教材老，舊。缺少實務內容和實戰訓練，不適應電子商務發展的需求。以致不少人抱怨，學完之后，只會上網，不會商務。
一些網校只是現實教育的平移。網絡教育的特點和優勢并沒有充分顯示出來。中級教育和育兒網上教育，盡管有了很大發展，但幼兒上網量相對較少，內容單調，特別是缺少適合低齡兒童教育的攔目和動畫片教材。
網絡教育和傳統教育的有機結合和互補尚待研究。面向農村的科技教育和科普教育，市場廣闊，極待加強。
（9）房地產市場
今年的房地產市場是好戲連臺，亮點很多。11月8日，美國財經雜志《福布斯》公布了中國大陸50名首富名單。其中17位出身或從事房地產業。特別是，當前我國商品房空置9000萬平米。可見房地產應當成為我國電子商務的重頭戲。
眼下網站紛建已達300多家。按投資主體劃分，有200家有風險資金的支持。20多個政府網站，80多家企業網站。開展了房屋買，賣，空置房無底價拍買，舊房包裝上市等初期功能的業務。
為了拓展網上房地產的大市場，去年5月開通的《搜房網》（）在今年異軍突起。他們先是對臺灣、香港、北京、上海、深圳五大網站進行了整合，又在重慶開通了地方網站。
7月17日，又與中國聯通上海分公司簽署了WAP電子商務的合作協議。協議規定首期實現兩大功能。即房源、家居信息的查詢功能和實現“掌中網”的家居、家電、裝飾材料的移動購物業務。
9月7日又與《新浪》和《搜狐》兩大門戶網站結成戰略合作伙伴關系。由《搜房網》全面整合中國兩大門戶網的房產家居頻道，《搜房網》已成為了中國房地產電子商務網站中的知名品牌。
10月底“21世紀中國房地產市場展望暨房地產網絡化論壇”在上海舉行。這必將進一步推動房地產業電子商務的進程。
建設部的一項調查顯示：房屋租賃蘊藏大市場。我國每年新增人口近960萬，流動進城的暫住人口有4000萬，新婚夫婦有269萬。這些人中相當一部分要租房住。適應這一需求，11月初，100名房產經濟人在上海《東方之窗網站》上亮相。他們在租、售方面開展中介服務。成為了今年我國房地產電子商務中的又一道亮麗的風景線。
（10）證券市場
網上證券交易是一種全新的交易手段。我國股票市場發展的巨大潛力和經濟的良性發展，使我國股民數量99年比98年增加500萬戶。為網上證券市場的形成，奠定了客觀基礎。國家允許保險資金，通過購買基金方式進入證券市場，允許部分證券公司進入同業拆借市場，利于和適應網絡的綜合性和個性化的發展趨勢。
今年4月，中國證監會又及時推出了《網上證券委托管理暫行辦法》。使證券業和股民紛紛看好網絡時空，網上證券交易順理成章地迅速發展起來。
4月11日青海證券推出《數碼證券網》；4月15日華泰證券開通《終合服務系統》；4月26日中信與合訊聯合推出《e-trading終合服務平臺》。網上《金融街》和《君安證券》《港澳證券》等十大網站已經形成。我國網上證券市場的框架開始立起。
到目前為止，已經有200多家證券經營機構開設了網上證券經營業務。我國網上股民已達25萬人。
開展在線證券交易，有利于提高市場的透明度；有利于提高我國證券公司的市場競爭力；有利于滿足證券投資者多層次的要求。特別是在信息嚴重不對稱的投資環境中，我國的廣大中小投資者，在網上交易中獲得了公開、平等的服務。會進一步增加投資熱情，促進證券市場的發展。
《華夏證券網》還提出了“知識超市”的概念，網民可以和網絡經濟人討論股票走勢。受到了網民的歡迎。
網上證券，可望成為電子商務發展進程中具有發展潛力的一匹黑馬。
網上證券交易對電信市場的依賴性較大。當前網上成交量僅占證卷市場總成交量的1%，一個重要的原因是網費過高，使一些人不愿選擇網上成交方式。適應這種情況，卷商應積極進行網絡和呼叫中心的整合，既提供一個滿意的客戶端，又降低了運作成本。
（11）保險市場
保險業做為最后一個“沉睡的巨人”，終于向信息技術敞開了大門。至今年2月底，僅有中保產險廈門分公司，太保北京壽險，泰康人壽等幾家公司在網上建立了主頁。
3月9日朗絡與太平洋北京公司合作，開通了《網神》，推出了30余個險種，才開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元。事實使人們看到了網上保險的潛力。保險企業紛紛觸網。
當前，我國已有近80家保險網站。經營險種函蓋了人籌保險，財產保險，意外傷害保險，旅游交通保險等近100個險種。不僅可以網上投保，而且可以實時核保，實時認證，在線支付，還開展了保險等業務。
8月16日太平洋保險公司網站開通。這是我國保險業第一個慣通全國，聯接全球的電子商務網站。首批網上銷售的險種有：安居綜合家財險、航空旅客人身險、電腦保險，企業財產基本險，機動車輛險，航空貨物運輸險、航空旅客人身險和太平盛世終合系列保險。
我國保險已進入快速發展期。去年保費總收入達1247億。年增長率為39%。但是，由于傳統保險營銷的人海戰術，給人以膩凡感，沒有充分發掘市場潛能。今后網絡保險必將扮演重要角色。
開拓保險市場，應引進整合理念。讓網上拓展和網下工作有機地結合起來。不僅探索投保的市場拓展，也應注重理陪的連網管理。據介紹，應用計算機對實時理陪進行前瞻性管理，可下降管理費用的20%。可見創效增收的潛力很大。
值得指出的是，美國最大的保險企業已進入中國，歐洲三家最大的保險公司，也意欲進軍中國的保險市場。中國年輕的網上保險業應有迎戰的準備。
（12）資本市場
發展電子商務必須有資金支持。因此，建立完善的資本市場勢在必行。自1998年下半年，國際風險資本開始把觸角伸向中國，進行“火力偵察”。隨后一年半時間里，局面發生了實質性的變化。一百多家風險投資商，看好中國市場，國際風險資本開始或準備進入中國網絡業。
與此同時，國內的風險投資商們，也開始涌動。民間資本開始向互聯網集結。上海創聯投資管理有限公司已經對2130個項目進行了篩選，選定了十五個項目進行了風險投資，其中10個項目為信息業。
國際風險資本的進入和國內風險資本的啟動，理應是電子商務發展的一個推動力。然而，隨著中國網絡股新浪、網易、搜狐等在華爾街遭到狂跌，已給中國網絡企業的海外融資蒙上了陰影。
華爾街雖不再是中國網絡企業的天堂，但國際風險資本進入中國電子商務的大門依然敞開著。
由于中國市場巨大，美國等國際風險資本依然把電子商務作為在中國搶灘的突破口。互聯網業依然成為外資捷足先登和追求投資最大化，尋求管理控制權的制高點。
盡管新浪等在NASDAQ股市狂跌，這只會使國際風險資本變得謹慎和冷靜。《攜程商務網》最近獲得一千二百萬美元融資就是一個例證。
第二部分：問題與對策
1、創新問題
創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。
當前，各種商業網站，必須解決好一次創業時形成的慣性思維，與二次創業需要繼續創新之間的矛盾；必須跟上全國電子商務認知上的進步和發展。
從“做電子商務不必贏利”，“創造眼球吸引力”的桎梏中解脫出來；從“網絡高手講故事”然后“上市圈錢”玩“大手筆”的套路中清醒過來。重新進行發展定位和競爭態勢研究。重新審視和利用好自身的資源優勢，人才優勢，區域優勢。
特別是當前，股市走低，網站瘦員，網站的并購和整合加快。似乎整個互聯網業進入了陰冷的冬天。一些人開始質疑互聯網有無經濟支點；一些人開始唉嘆電子商務網站能否繼續生存？
其實，大可不必質疑和唉嘆！更無需落下一滴雨點就預言來了寒流。網絡經濟的發展歷程和以上十二個市場的分析表明：中國電子商務的起步是健康的！
突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；
突破燒錢、圈錢思路所獲得的認知上進步；
突破不講戰略思考，戰術設計而實施的內部調整和戰略整合；
正是一次新的發展前的蓄勢和能量累積！
是中國電子商務增強了市場機制，增強了抗風險能力，快速反應能力的一種表現，一種反映，一種進步。
實踐已經證明，洋教師教我們的電子商務之路，不能完全適合我國的國情。把由摸式出發，變成從國情出發；把由網站一相情愿出發，變成從網民需求實際出發；把網站自己憋寶探索，變成按市場需求去進行探索；把排斥傳統產業，變成依托和引領傳統產業實現跨越式發展。就一定能找到一條適合我國情的、創新的、發展電子商務之路。
中國需要創新的電子商務基礎技術。需要提升電子商務的綜合實力。需要對現有的數據網，電話網，電視網，無線網分散資源的整合，和淺在價值的再開發。需要上網快捷，交易便捷的適于大量中小企業上網的適宜技術和利于網絡生活化，生活網絡化的創新技術。
同樣，我們在經營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破。電子商務是實物。它雖然實現了買家和賣家的最短路經連接，和最快速度成交。但不會自然成交。信息的溝通和買、賣的對接；真心實意地為網民服務。應該成為商務網站工作的著眼點和落腳點。只有這樣才能開創電子商務的新局面。
2、人才問題
網絡企業應警惕人才風險。當前主要的人才風險是：無聲走失風險；無形資產流失風險；竟爭戰略外泄風險。
據統計，當前網絡人才的需求空缺，達到了三萬五千人。超量的市場需求，使人才的高消費堂而皇之地走進了我們的生活。盲目地網絡人才的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，而且埋下了人才風險的種子。網人跳槽的例子難到還少嗎？
網絡企業的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。
不懂得在企業迅速地擴大構架，進行企業再造的時候，需要對人力資源進行重新配置和合理調整；不注重在網站面對困難的時候，切實加強凝聚力；不注意認真解決員工的期權面臨打水漂的危險，所引起的心里震蕩，勢必會造成不穩定因素。這是比來自竟爭對手的、更大更可怕的危險。
電子商務的新發展，給網站的人才結構提出了新要求：
理論人才應快速介入。互聯網經濟和電子商務理論的超前研究，十分必要。日本在發展電子商務的進程中，并沒有因襲美國建立龐大配送系統的經驗。其戰略分析人員，較早地提出了以遍布全國的五萬家便民店為支點，實行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經驗值得我們重視。
戰略分析人才應得到重用。網絡經濟和電子商務急需前瞻型、復合型的戰略分析人才。在美國，他們以十二萬美元的年薪，高居互聯網相關職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復合型人才。我們說的復合，是一種多元的復合，它包栝：知識和能力的復合；技術和品質的復合；高智商和高商智的復合。
管理人才應得到加強。當前IT業急需的3.5萬人中，尚空缺的部門副經理以上職位的人員就達2938人。近8.2%的管理人員空缺。說明我們相當一部分網絡企業，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調整和改善，就會形成管理上的黑洞，難以完成企業再造和吸納資本，開拓市場的多重任務。
3、法制環境問題
電子商務的發展，要求建全的法律制度，寬松的法律環境。
去年以來國家相繼出臺了《互聯網信息服務管理辦法》。《互聯網電子公告服務管理規定》，《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》等相關法規。近日高法又就網絡著作權糾紛相關法律作出解釋。所有這一切對規范電子商務的行為起到了重要作用。但是和網絡經濟發展的要求相比還有不小的差距。
當前，電子商務數字合同、數字簽名的法律問題；交易人的身份認證問題，數據電文的可接受性和證據力問題；
商務數據庫的保護問題；原始作品和匯編作品的版權整合問題；
注冊商標在數字化了以后的法律保護問題；數字化商標的淡化問題；網站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題：
消費者的個人隱私及權益保護問題，及網絡運輸單據的確認和合法化問題，市場準入問題等，都需要電子商務法盡快加以明確和規范。
4、信息的價值開發問題。
網上的信息是資源、是財富。但是，網上的大量信息是未被開采的原礦。需要對信息價值進行深層次開發，才能在信息的淺在價值中，開發出信息的顯在價值。
“鼠標一點，上網掙錢”只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個搜索引擎，等于給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網刨食吃。
盡管今年下半年以來，新浪，網易，搜狐，賽迪網，星云科技，貿易動力等網站開展了無聲的搜索引擎大比拼，但終究沒有大的突破。在這一點上《阿里巴巴》的定制信息有所進步。
郵件列表是信息價值的淺層開發。是一種對信息的平行歸納，同類歸納。當前相當一批商業網站，連這一點也作不到。嚴重影響了網上商務的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發行量達八十萬份，說明了網民對信息價值深層次開發的期待和歡迎。
要從淺在價值中開發出顯在價值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城里轉來轉去。卻聽任大量的信息資源白白地浪費了。不如在開發信息資源上做一點實事。
沒有新意的理論研討會，推磨式地重復易地召開，不如研究和總結一點深入開發信息資源的實踐經驗。
5、竟爭戰略問題
當前，網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網絡企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務中的竟爭戰略問題，已十分必要了。
建站定位戰略。由于受“五分鐘建個網站”的鼓惑，許多人在沒有戰略思考和充分準備的情況下就盲目建站，用技術上的可能性，代替了經濟上的可行性。已至不少網站建在沙灘上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊關閉”，玩了回“過把癮”。
因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網站的過多過濫，重復性網站的重復出現，建站不久的頻頻改版，均出于缺少一個冷靜地、深刻地戰略思考和定位分析。
發展戰略。發展是硬道理，發展也是難事情。一次創業，要解決的是基本生存問題。二次創業，要解決的是持續穩定地發展問題。必須有一個戰略布局，必須有一個整體思考和全面安排。
從大局出發，還要從運營入手。網站維持運營就不是一件簡單的事《新浪》，《所有網》的當天信息當天上，《無憂工作網》的每三小時更換信息，都很難能可貴。
竟爭戰略。當前，可供選擇的竟爭戰略很多。搶占快車道戰略，專一化戰略；人才風險戰略；從不定式中尋找定式戰略；隱形進攻戰略等。市場經濟的大潮，并不照一種定式發展。我們必須把創新思維和理論升華結合起來。找到一種適合自已的商業摸式和竟爭戰略。
6、虧損問題
前一段，有的網站“玩大手筆”，搞“賭博經營”。自恃才氣過人，整天干些拿錢砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動效應，以致安于網站長期虧損；還有的網站，搞“網絡高手講故事”去釣金龜。無奈，中國的企業家和老百姓是現實的。釣金龜的結果，未必能釣回一根竿錢。
實踐證明：不講效益是不對的，安于負債是危險的。當年巨人集團的底氣，恐怕比我們的一些網絡企業足。但在市場經濟的大潮中，一個浪頭，幾口水，便沉沒了的教訓，值得深思。
以經濟效益為中心，是一切經濟工作的根本指導思想。網絡公司也必須貫徹落實。眼下，網站大量虧損，成了制約電子商務發展的最大瓶頸。網站扭虧為盈的道路還很漫長。靠創新要效益，靠技術要效益，靠管理要效益，靠服務要效益。決不是過時的陳詞，而是辦好網絡企業的真經。
懂得掙錢還要會掙錢。有的網站搞“夾縫瀏覽策略”，想讓網民留下買路錢。無奈，無人買賬。倒把大批網民拒之網外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網站，開門辦網，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負責把反饋信息轉發給客戶。他們的路子會越走越寬。
第三部分：發展前景
今后我國電子商務的發展的總體趨勢是：
1、專一化趨勢。由于專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。并將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個并存期。
專一化網站之所以能得到較快的發展，是由于它把有限的人力，財力、物力、社會的觀注力，企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得竟爭中全局的主動地位和有利形勢。
因此它比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求。所以會得到人們的歡迎。
今后電子商務網站，將從六大方面滿足網民個性化要求：
制定信息的個性化要求；選擇商品的個性化要求；發揮潛在能力的個性化要求；參與品評和發表見解的個性化要求；業務擴展中的個性化要求；深度服務的個性化要求。
人們將真正嘗到電子化給網民帶來的福音和實惠。在這方面發展較快的空車配貨網已經嘗到了甜頭。
2、融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。
這種融合首先反映在信息的融合上。
因為網民對信息更新的及時性要求，會和各網站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的斷層。不克服這個信息的斷層，一周之內信息無更新，網民就會有一種膩煩感，訪問量立時會銳減。
維持信息日復一日的更新，比構建網站要難得多。這會促使許多網站的整合觀發生新的變化。會由擴充期兼并式的整合觀，躍升為互補式的整合觀，雙方和多方，發現所長，發展所長，穩定所長，互補所短，互通有無地融合在一起，以求得共同的發展。
新浪和3721共推強力搜索引擎；
與啟迪網共推網上招生；
與中國頻道共推企業上網，就是一種融合和互補。
這種融合還反映在工作上。一種以方便客戶為原則，以共同利益為紐帶的，以多方協同完成同一商務運作為目的的垂直型網站。將得到迅猛發展。
融合的深度發展，必然是市場的擴展和網站服務領域的延伸。
3、區域化趨勢。由于我國經濟發展的不平衡，地區自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網絡經濟和電子商務發展中表現出區域差異。
一種以發達經濟帶為基礎而形成的、有區域經濟特點的、信息產業群，網站建設群，將很快在京津及東南沿海地區出現。中關村已初具規摸，東大阿爾派已經起步，廣洲信息產業園已有1000家企業進入。
中間城市有可能出現分站區和以配送為特點的網站商務傳輸體系。有區域經濟特點和地域文化特色的一批小型網站，在西部將得到快速發展。
形成區域特色的另一個重要原因是受區域文化的影響和制約。網站建設的深層發展必然在欄目建設上，及銷售物品上反映這一特色，并形成自已的區域文化特色和相對穩定的客戶群。
想一個網站獨霸天下，怕只是自家的一個美夢罷了。
4大眾化趨勢。大眾化趨勢是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。
網絡知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網會進一步普及和便捷。
不僅如此，一大批類似北京大柵欄網，天津和平區社區服務網的真正意義上的社區網站，將遍布各地。虛擬社區，將向真實社區發展和延伸。
個人網站，電子商務代辦點和網絡中間體將得到發展。中小城市，條件教好的農貿市場和農村集鎮，將出現網吧式電子商務代辦處。網絡將成為人們生活的一部分。
2000年已有500多所學校建立了校園局域網。今后小區局域網，各地開發區局域網將得到發展。隨著智能化住宅的出現，將開辟新的服務領域。
只有大眾化之日，才是電子商務的黃金時代到來之時！
5、延伸化趨勢。延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在三個方面。
向電子商務實務擴展和延伸。隨著網絡技術的發展，個性化服務的優勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務。比如，隨著智能化住宅的出現，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務的內容。
與此同時，信息將進一步商品化。收集和人工采集信息的方法將有所創新。定制信息將受到企業家的歡迎。反聵轉發和一網多發信息將得到發展。
向產業化擴展和延伸。電子商務的發展，將影響和帶動結算業，包裝業，配送業等相關產業的發展。同時還將激活和延伸帶動起許多關聯的產業。
比如電子地圖技術，初期發展并不快，電子商務將它激活了。使人們看到了它的連鎖采用，會形成一種增質效益。于是廣闊的產業化前景出現了。
向技術管理的新需求擴展和延伸。十億農民的廣闊市場，將通過網絡提出需求。遠程教學，遠程會診，遠程技術服務，遠程科普教育，都將得到大的發展。有可能出現一種網絡中間體，成為連接邊際地區和發達經濟帶，連接無網絡地區和網絡中心的橋梁和紐帶。
6、國際化趨勢
電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網絡經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網絡必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，投資熱點和開發熱點。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網絡公司，要投資10億美元。就是一個例證。
國外資本的注入，將進一步地改善和加強國外新技術的介入。寬帶技術，交易安全技術等支撐技術，將更快地進入中國。必將進一步推動我國電子商務的整體實力以及技術水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對接的進程將加快。
大量外國資本和外國企業的入市，必將沖擊我們現有的電子商務市場。現有的電子商務企業的競爭態勢和排位格局將被打破；整合的速度加快，內容擴展。競爭的殘酷和資本的凌歷，將使國人得以眼見和品嘗。
一批網絡公司掘起，一批既無客源基礎，又無物流基礎，建在沙灘上的網站和定位相近，內容趨同的毫無特色的網站將很快倒閉。
