無償獻(xiàn)血的重要意義范文

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篇1

關(guān)鍵詞：考古發(fā)掘現(xiàn)場 文物保護(hù) 化學(xué)

在人類漫長的發(fā)展歷程當(dāng)中，創(chuàng)造了許多文化，既有物質(zhì)的也有精神的。作為歷史文化信息的一個存儲庫，文物有著極高的科學(xué)藝術(shù)及歷史藝術(shù)價值。一般來講，由于受環(huán)境、文物本身等方方面面因素的影響，文物容易出現(xiàn)老化、變質(zhì)問題，嚴(yán)重者甚至?xí)?dǎo)致其文化信息一同消失。因此，加強對考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)就顯得尤為重要，本文將對這一課題進(jìn)行探討，旨在不斷完善當(dāng)前文物保護(hù)體系，切實提高文物保護(hù)意識[1]。

一、考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)的重要性分析

考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)的重要性，從一定程度上來講，其既是一個務(wù)虛工程，同時也是歸結(jié)為一個軟系統(tǒng)。當(dāng)前，隨著人類物質(zhì)文化的不斷富足，其所投入到工程建設(shè)方面的內(nèi)容正在不斷增加，各項建設(shè)如火如荼正在進(jìn)行，這與政府GDP有直接關(guān)系的建設(shè)性問題，近年來，其增長規(guī)模還在不斷擴大。與此同時，伴隨著日益突出的文物保護(hù)現(xiàn)狀，我國考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)就顯得尤為重要，筆者將其重要性分為以下三個方面，供以參考。

第一，出土文物本身具有不可再生性。一般來講，考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)其主要目的就是要保護(hù)現(xiàn)場所發(fā)掘的各類文物。與此同時，由于文物本身的不可再生性質(zhì)決定了考古發(fā)掘現(xiàn)場保護(hù)的重要性。比如出土物殷墟的甲骨刻片，其就是我國傳統(tǒng)意義上具有獨一無二的特殊寶物，從一定程度上來講，其無法實現(xiàn)仿造與仿造。

第二，遺址本身具有不可復(fù)原性。我們知道，考古發(fā)掘現(xiàn)場除了要發(fā)掘一定的文物之外，其實歷史文化遺址也是必須要進(jìn)行發(fā)掘的，這些遺址同文物一樣，他們都是唯一的，具有不可復(fù)原與再生性，更不可復(fù)制，比如樓蘭遺址，就是典型的具有不可復(fù)原性的遺址之一，類似此類現(xiàn)場，世界上還存在許多。

第三，出土遺物具有不可替代性。除了不可再生性與不可復(fù)原性之外，不可替代性也是考古發(fā)掘現(xiàn)場所具有的特殊特點之一。比如出土于北京的人頭蓋骨化石，它證明了原始人曾經(jīng)的確切存在，是任何化石都不能夠替代的。它的存在實際上是一種靈魂與生命的最好證明，具有顯著的不可替代性。

綜上所述，考古發(fā)掘現(xiàn)場的文物保護(hù)相當(dāng)重要，這一議題不容忽視。

二、考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)的科學(xué)性

考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)的科學(xué)性，就整體而言，它是一項系統(tǒng)工程，而科學(xué)性是貫穿于整個發(fā)掘現(xiàn)場的主要紅線之一，沒有科學(xué)的保護(hù)，文物就有可能會產(chǎn)生破壞與遺失，具體而言，其科學(xué)性大致如下：

第一，考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)的科學(xué)性，其最為主要的就是體現(xiàn)在其運用時所講的“考古學(xué)”層面之上，這是根據(jù)傳統(tǒng)長期人類活動所最終遺留下來的各類史料及實物對遠(yuǎn)古情況進(jìn)行分析的一種現(xiàn)代化學(xué)科，也正因為如此，考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)的重點就是考古學(xué)，只

有充分堅持以考古學(xué)為主要指導(dǎo)，才能切實將考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)工作落實好。

第二，考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)，從整個考古體系而言，其是落實考古工作的有效保證，與此同時，由于考古工作開展的最終目的只是為了服務(wù)于人類研究其所發(fā)展的歷史進(jìn)程，因此，考古發(fā)掘現(xiàn)場文物保護(hù)也必須基于歷史學(xué)的角度出發(fā)[2]。

第三，考古工作的開展，最為主要的就是對歷史文化與人類發(fā)展史進(jìn)行研究，也正因為如此，保護(hù)考古現(xiàn)場必須遵循文化學(xué)的規(guī)律進(jìn)行。在我國考古體系當(dāng)中，有針對考古而整體出的考古學(xué)文化，在實際的考古發(fā)掘過程當(dāng)中，必須對其進(jìn)行遵循。

第四，人類學(xué)?？脊虐l(fā)掘現(xiàn)場文物的有效保護(hù)，離不開對于人類學(xué)的運用，事實上，“考古人類學(xué)”可以歸結(jié)為人類學(xué)當(dāng)中的一個重要分支，這是一種運用考古學(xué)原理對古代人類文化進(jìn)行研究的一門學(xué)科體系，它的側(cè)重點就在于分析古人類當(dāng)中的各類組織及社會關(guān)系、聚落演變、文化系統(tǒng)與生態(tài)等等。

第五，治安學(xué)。所謂“保護(hù)”，從一定程度上講，就是防止物質(zhì)與精神上的東西被損，而從考古發(fā)掘現(xiàn)場的角度來講，其事實上可以理解為防止遺物的燒毀、被搶與盜等工作，也正因為如此，在對考古現(xiàn)場進(jìn)行發(fā)掘之時，必須引用治字學(xué)的理念，來有效進(jìn)行文物保護(hù)。

第六，化學(xué)。由于年代久遠(yuǎn)，隨著考古現(xiàn)場的發(fā)掘，其所存在的各類遺物同空氣進(jìn)行充分接觸，容易引發(fā)揮發(fā)等現(xiàn)象的產(chǎn)生。此外，防腐也是文物保護(hù)的重要之重，在對考古現(xiàn)場進(jìn)行發(fā)掘之時，這是必須要重點考慮的因素。

第七，藝術(shù)學(xué)。我們知道，考古發(fā)掘現(xiàn)場出土的都是歷史藝術(shù)品，他們攜帶的是歷史的烙印與累積，各種發(fā)生于文物身上的故事與背景都值得我們?nèi)ゴεc聆聽，比如出土于我國的秦始皇陵兵馬俑，它不但是雕塑精美的古藝術(shù)品，同時還記載了大秦帝國那此崢嶸歲月，它是歷史的記錄者與守望者，必須對其進(jìn)行綜合分析[3]。

最后，筆者認(rèn)為，從考古發(fā)掘現(xiàn)場文物的出土至實驗室，從一定程度上來講，其只是表明文物搶救工作的一個階段性的結(jié)束。它并不等同于保護(hù)工作的有效完成。我們知道，現(xiàn)場所采取的各類保護(hù)措施，事實上都具有一定的臨時性，因此，對于出土的各類文物而言，必須盡快將其運往實驗室對其展開一系列的保護(hù)與修復(fù)工作，只有在實驗室對其作出現(xiàn)代化的檢測與修復(fù)之后，我們才能認(rèn)定將文物保護(hù)落到了實處。

參考文獻(xiàn)：

[1] 于宗仁，蘇伯民，陳港泉，崔強，張文元. 文物出土現(xiàn)場保護(hù)移動實驗室在考古發(fā)掘現(xiàn)場應(yīng)用支撐研究中分析體系的構(gòu)建，[J]， 敦煌研究 ， Dunhuang Research， 2013年01期.

篇2

愛，從獻(xiàn)血開始 　福建省漳州市薌城區(qū)　漳州市薌城實驗小學(xué)三年2班　徐璐

今天是周末，可一大早爸爸就出門了。原來，爸爸的單位組織員工到紅十字會參加無償獻(xiàn)血活動，爸爸也參加了。

爸爸獻(xiàn)完血回到家，剛一進(jìn)家門，我就拉著爸爸的手，迫不及待的向爸爸提了一連串問題：什么是無償獻(xiàn)血？為什么要無償獻(xiàn)血？……爸爸笑著告訴我：“血液是生命之源。在日常生活中，經(jīng)常會有病人、傷員急需輸血搶救，鮮血對于他們就意味著生命，這些搶救用血需要靠大家的無償捐獻(xiàn)。當(dāng)我們獻(xiàn)出自己的一點鮮血時，不僅給予了他人生的希望，更給予了他人愛的溫情！”爸爸詳細(xì)的一一解答了我提出的問題。

聽了爸爸的話，我漸漸的懂得了無償鮮血的重要意義。人與人之間應(yīng)該親如兄弟姐妹，應(yīng)該互相幫助，互相關(guān)心。無償獻(xiàn)血就是無私奉獻(xiàn)，團結(jié)友愛的一種表現(xiàn)。只要大家都來奉獻(xiàn)自己的一點愛心，我們的家園就會變得更加溫馨、和睦，世界也會變得更加美麗。我真希望自己快快長大，早日加入到光榮的無償獻(xiàn)血者行列中！

篇3

自我國《獻(xiàn)血法》頒布實施以來，我市的無償獻(xiàn)血工作逐步由義務(wù)獻(xiàn)血發(fā)展為無償獻(xiàn)血，現(xiàn)全市獻(xiàn)血100%來自志愿無償，無償獻(xiàn)血工作穩(wěn)步向前發(fā)展。截止2012年，我站有1名獻(xiàn)血者獲得無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎金獎、2名獻(xiàn)血者獲得無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎銀獎、4名獻(xiàn)血者獲得無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎銅獎，成績的取得不僅依靠社會的宣傳，更是我站在工作中注重與獻(xiàn)血者直接接觸的一線護(hù)理工作質(zhì)量。高質(zhì)量的護(hù)理不僅保證了采血工作的順利進(jìn)行，而且為獻(xiàn)血者的再次獻(xiàn)血奠定了良好的基礎(chǔ)，保證了充足的血源。

1 獻(xiàn)血前的宣傳

由于獻(xiàn)血者都是來自社會不同崗位的群體，他們的心理狀態(tài)、知識層次及對無償獻(xiàn)血的認(rèn)識和理解程度也不同，這就需要我們工作人員有針對性地做好宣傳解釋工作。由于地理及人文環(huán)境原因，我市無償獻(xiàn)血主要來自煤礦工人及農(nóng)民，相對知識水平較低，宣傳主要側(cè)重適量獻(xiàn)血有益身體健康及用血政策的告知，“一人獻(xiàn)血，多人受益”。2012年我站共制作宣傳板10塊，發(fā)放宣傳冊600余件，解答數(shù)千名獻(xiàn)血者提出的問題。

2 獻(xiàn)血知識的宣講

據(jù)統(tǒng)計，我站超過半數(shù)的無償獻(xiàn)血者都是第一次獻(xiàn)血，來到采血車上都是帶著許多的疑慮及恐懼，這就要求我們每一位工作人員盡可能用溫和和富有耐心的語言向他們宣講有關(guān)獻(xiàn)血知識、血液生理知識和無償獻(xiàn)血的重要意義。讓他們了解到獻(xiàn)血不僅可救助他人，也有利于身體健康。

3 獻(xiàn)血人員的接待

護(hù)理人員熱情、主動、禮貌地接待每一位獻(xiàn)血者，并和他們進(jìn)行必要的思想交流，對獻(xiàn)血者提出的問題作出正確合理的解釋。向獻(xiàn)血者細(xì)致地講解獻(xiàn)血前后的注意事項，使獻(xiàn)血者充分認(rèn)識到健康的公民適量獻(xiàn)血對身體有益無害，同時讓他們知道在獻(xiàn)血時空腹、疲勞容易引起獻(xiàn)血反應(yīng)，采血前飲酒、熬夜等易造成ALT偏高，造成血液的浪費。

4 獻(xiàn)血人員的護(hù)理

讓每位獻(xiàn)血者了解我們工作的性質(zhì)及意義，減輕其心理負(fù)擔(dān)。用我們的耐心、細(xì)心、貼心和真心換取獻(xiàn)血者的愛心。使處于不同心理狀態(tài)下的健康適齡公民都能加入到獻(xiàn)血行列中，為獻(xiàn)血者提供舒適、安全、整潔、有序的采血環(huán)境，讓每位獻(xiàn)血者真正從內(nèi)心深處樂于接受無償獻(xiàn)血。

5 靜脈穿刺的護(hù)理

采血護(hù)士應(yīng)具備熟練的靜脈穿刺技術(shù)，盡量減少獻(xiàn)血者在靜脈穿刺中的疼痛感，避免獻(xiàn)血者因恐懼和疼痛造成精神的高度緊張。采血護(hù)士應(yīng)盡量地找不同的話題，以分散獻(xiàn)血者的注意力，并盡可能伴以鼓勵和敬佩的話語。使獻(xiàn)血者親身感受到安全、溫馨的氛圍和被人尊敬的感覺，感受到因奉獻(xiàn)愛心而油油然而生的自豪和驕傲，讓他們有個自信、愉快而順利的獻(xiàn)血經(jīng)歷，為再次獻(xiàn)血樹立更大的信心。

6 獻(xiàn)血反應(yīng)的護(hù)理

經(jīng)過健康征詢、初篩等篩查，符合獻(xiàn)血條件的健康人，一般都能耐受獻(xiàn)血，但個別也會發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)。主要原因是由于初次獻(xiàn)血的恐懼心理，加上對獻(xiàn)血知識了解甚少，有思想顧慮，高度緊張，獻(xiàn)血前休息欠佳等，使獻(xiàn)血者心情煩躁而出現(xiàn)不適，或醫(yī)務(wù)人員態(tài)度欠佳，穿刺技術(shù)不夠熟練，穿刺疼痛等。在采血工程中要加強對獻(xiàn)血者的細(xì)心觀察和護(hù)理，一旦發(fā)現(xiàn)獻(xiàn)血反應(yīng)，醫(yī)務(wù)人員都要沉著、冷靜，及時采取有效措施：立即停止采血，讓其平臥、抬高雙腳、松開衣領(lǐng)及腰帶，得到充分休息，給予適當(dāng)進(jìn)食或飲用濃糖水，以此緩解不適癥狀，穩(wěn)定其情緒，做好必要的解釋工作，對重度獻(xiàn)血反應(yīng)者應(yīng)婉轉(zhuǎn)告訴他以后不要再獻(xiàn)血了，并做好記錄。

7 獻(xiàn)血后的護(hù)理

完成獻(xiàn)血后，告訴獻(xiàn)血者保護(hù)好穿刺部位，用三個手指用力按壓針眼部位10min，防止皮下血腫的發(fā)生。保持針眼部位清潔，4-6小時后再取下膠布，2天內(nèi)針眼不要接觸水，以防感染。獻(xiàn)血后休息20min左右，并告訴獻(xiàn)血者3天內(nèi)比平時多喝一點飲料或水，有助于血容量的恢復(fù)，補充營養(yǎng)不要過量，個人活動要適度，24小時內(nèi)不要做劇烈運動和重體力勞動，以防發(fā)生意外.部分獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后有疲勞或困倦感，這屬正常生理反應(yīng)，不必?fù)?dān)心。使獻(xiàn)血者保持一份愉悅的心情，心態(tài)平和，要有充足的睡眠，1至3天可自行恢復(fù)。最后要對獻(xiàn)血者無私奉獻(xiàn)的精神再次表示感謝，并鼓勵他們繼續(xù)支持無償獻(xiàn)血事業(yè)，半年后可再來獻(xiàn)血。

篇4

中圖分類號：R472.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）5-208-02

我國實施無償獻(xiàn)血制度13年來，隨著關(guān)于獻(xiàn)血、用血各項法規(guī)的落實，無償獻(xiàn)血者逐年增多,無償獻(xiàn)血事業(yè)迅速發(fā)展，無償獻(xiàn)血已成為很多人奉獻(xiàn)愛心的方式，越來越多的公民加入到無償獻(xiàn)血的隊伍中來。隨著國家在無償獻(xiàn)血工作的投入加大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和保障機制不斷完善，無償獻(xiàn)血長效機制逐步建立，怎樣保證無償獻(xiàn)血工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，成為臨床供血安全的重要課題，而要讓有限的血液資源發(fā)揮更大的作用，則又是重中之重的關(guān)鍵課題。這就對血站護(hù)士提出了更高的工作要求?，F(xiàn)針對采血車無償獻(xiàn)血的整體護(hù)理，結(jié)合自己工作實踐談幾點認(rèn)識。

1 在采血車實施整體護(hù)理的意義

十多年來，中國無償獻(xiàn)血工作得到了長足發(fā)展，目前自愿無償獻(xiàn)血占臨床用血的比例有大幅上升，衛(wèi)生部陳竺部長說：“12年來，中國獻(xiàn)血總量從1998年的1000噸增加到2010年的3935噸，年無償獻(xiàn)血總?cè)舜螐?0萬增長到1180萬，自愿無償獻(xiàn)血占臨床用血的比例已從5.47%上升到99%，穩(wěn)步實現(xiàn)從計劃無償獻(xiàn)血到自愿無償獻(xiàn)血的轉(zhuǎn)軌” 。這種由“計劃無償獻(xiàn)血”到“自愿無償獻(xiàn)血”，將采血從室內(nèi)搬上了采血車，也給護(hù)理人員提出了一個全新的整體護(hù)理要求。所謂采血車整體護(hù)理是指：“是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)、以采血車獻(xiàn)血護(hù)理程序為核心，對獻(xiàn)血者進(jìn)行生理、心理、社會、文化等全方位護(hù)理”。由于采血車無償獻(xiàn)血涉及的面廣、社會性強，在獻(xiàn)血過程中，護(hù)理的質(zhì)量直接影響獻(xiàn)血者的情緒及血液質(zhì)量，而采血車空間狹小，這就決定了必須在無償獻(xiàn)血過程中實行整體護(hù)理，才能及時、有效、正確的完成健康征詢、體檢、采血、發(fā)證等護(hù)理工作，用完美的整體護(hù)理，充分體現(xiàn)流動采血車便捷、高效、舒適的性能。在采血過程中，護(hù)理人員面對的獻(xiàn)血者中多數(shù)為首次獻(xiàn)血，由于獻(xiàn)血知識缺乏，面對狹小的環(huán)境、對衛(wèi)生條件的懷疑、對檢驗程序的擔(dān)心，常會導(dǎo)致情緒緊張和恐慌，甚至對獻(xiàn)血能否導(dǎo)致疾病有疑慮。通過對獻(xiàn)血者進(jìn)行精神上的安慰、支持、勸解，疏導(dǎo)和環(huán)境調(diào)節(jié)等方法，使他們有良好的心理狀態(tài)，能順利獻(xiàn)血并成為固定自愿無償獻(xiàn)血者。所有這些用常規(guī)護(hù)理方法是無法滿足的。因此，在采血車獻(xiàn)血過程中，整體護(hù)理越來越顯得重要，這樣不僅有利于采血工作的順利展開，也能給予獻(xiàn)血者精神上的安慰和體貼，使其獻(xiàn)血成為一次輕松愉快的經(jīng)歷，有利于獻(xiàn)血者的身心健康，同時對獻(xiàn)血者的再次招募，從而保證充足的血液來源，促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)順利發(fā)展有著十分重要的意義。

2 整體護(hù)理對護(hù)理人員的素質(zhì)要求

2.1護(hù)理人員必須具備良好的個人素質(zhì)。

采血車護(hù)士不同于醫(yī)院護(hù)士，面對的不是生病患者，而是健康的獻(xiàn)血者。由于獻(xiàn)血者都是來自社會不同崗位的群體，他們的心理狀態(tài)、知識層次不同，使得他們對無償獻(xiàn)血的認(rèn)知度也不同。護(hù)理人員不僅要在精神上安慰和體貼，重要是在他們獻(xiàn)血過程中減少或避免不良反應(yīng)的發(fā)生，讓獻(xiàn)血者知道：獻(xiàn)血對身體不但無害，反而有益于身體健康。盡管采血車空間有限，但護(hù)理人員接待每位獻(xiàn)血者仍要主動、熱情、禮貌，從站立、行走、坐姿、語言等方面，用較高的禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求“您好、請坐、謝謝、對不起、請?zhí)嵋庖?、歡迎下次再來”等文明語言不離口，即使有個別獻(xiàn)血者有非禮語言和行為，也要耐心開導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)對象無過錯的思想。要學(xué)會與獻(xiàn)血者進(jìn)行思想交流及心理溝通，對獻(xiàn)血者提出的問題要百問不厭，利用采血車有限的空間，用通俗易懂的語言或借助圖片、宣傳單等做出正確而合理的解釋，使他們消除疑、恐懼、怕痛、更怕傳染上疾病的疑慮。向他們宣講有關(guān)獻(xiàn)血知識、血液生理知識和獻(xiàn)血意義。尤其是初次獻(xiàn)血者首次來到陌生的采血環(huán)境，并缺乏獻(xiàn)血常識，應(yīng)對他們大力宣傳無償獻(xiàn)血的意義，給他們以心理支持，增加獻(xiàn)血者的安全感、榮譽感，消除無人關(guān)心的孤獨感，減輕獻(xiàn)血前的焦慮、恐懼和緊張的心理反應(yīng)。護(hù)理人員要換位思維，始終牢記自己的言談舉止始終代表血站整體形象，每個行為舉止都體現(xiàn)出對獻(xiàn)血者的尊重、關(guān)心和關(guān)愛。要強調(diào)必須用良好的衣著形象、正確的坐姿、文明的語言在第一時間為獻(xiàn)血者服務(wù)。讓獻(xiàn)血者真正感覺到獻(xiàn)血車“空間雖小，服務(wù)更佳”。

2.2整體護(hù)理體現(xiàn)著良好的職業(yè)素質(zhì)。

整體護(hù)理作為一種理念，是一種思想，必須將這種思想貫穿于采血護(hù)理的全過程。采血車整體護(hù)理程序是護(hù)理人員在為獻(xiàn)血者提供護(hù)理時所應(yīng)用的工作程序，是一種系統(tǒng)地解決問題的方法。包括采血護(hù)理評估，護(hù)理內(nèi)容（包括心理護(hù)理）的判斷，護(hù)理計劃，實施，評價。這個程序不同于我們過去的一般護(hù)理，它包含了心理護(hù)理的重要內(nèi)容。這就要求護(hù)理人員以服務(wù)對象為中心，將護(hù)理程序系統(tǒng)化地運用到整個采血過程中去。針對采血車空間小的特點，整體護(hù)理就要圍繞著獻(xiàn)血者最關(guān)心、最擔(dān)心的問題進(jìn)行健康宣傳和指導(dǎo)，根據(jù)各個獻(xiàn)血者的年齡、文化程度、性格特點進(jìn)行因人而異的心理護(hù)理，使獻(xiàn)血者消除疑慮，減少心理負(fù)擔(dān)和壓力。從已有的資料來看，在采血車實行整體護(hù)理，有助于降低獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血反應(yīng)，同時又提高了護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而推動了無償獻(xiàn)血工作的開展。這就要求護(hù)理人員平時應(yīng)加強自身職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，增強服務(wù)意識，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識和技能。針對獻(xiàn)血者獻(xiàn)血出現(xiàn)的各種問題，及時通過溝通來化解，可根據(jù)不同獻(xiàn)血者的年齡、職業(yè)、不同的獻(xiàn)血經(jīng)歷及心理狀態(tài)，分別采用不同的語言及交談方式，機智風(fēng)趣地回答獻(xiàn)血者提出的與獻(xiàn)血有關(guān)問題，使獻(xiàn)血者獲得獻(xiàn)血相關(guān)信息和知識，打消其顧慮，鼓勵獻(xiàn)血。

3 實施采血過程的整體護(hù)理

3.1 在完成采血前的護(hù)理后，護(hù)理人員應(yīng)按照衛(wèi)生部獻(xiàn)血者體檢標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行體檢，詢問病史、獻(xiàn)血經(jīng)歷、體重、飲食、睡眠情況以及有無服用藥物，進(jìn)行評估以決定能否獻(xiàn)血以及獻(xiàn)血數(shù)量。了解獻(xiàn)血者的工作性質(zhì)。對女性獻(xiàn)血者特別注意詢問是否正值月經(jīng)期、妊娠期、哺乳期。過去有無暈針、暈血、獻(xiàn)血反應(yīng)史。

3.2 護(hù)理人員必須按WHO中標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）操作，要具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格無菌操作，動作應(yīng)迅速、輕柔、嫻熟、有條不紊，選擇飽滿粗大、有彈性的靜脈，以熟練的一針見血靜脈穿刺技術(shù)，減少捐血者在靜脈穿刺中的疼痛感。認(rèn)真觀察血流速度，保證獻(xiàn)血200～400 ml在3～6 min內(nèi)完成。采血過程中如有血流不暢，要及時查找原因，及時調(diào)整，防止長時間不暢引起穿刺針阻塞。

3.3 為避免獻(xiàn)血者的恐懼和怕痛的心理所造成精神高度緊張，采血過程中護(hù)理人員還應(yīng)注重與獻(xiàn)血者進(jìn)行情感交流，主動介紹獻(xiàn)血過程中有關(guān)配合和心理調(diào)節(jié)，對首次獻(xiàn)血者顯得尤為重要，主動關(guān)心及時疏導(dǎo)可以有效地防止獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生；同時充分利用獻(xiàn)血過程中交流對獻(xiàn)血后有關(guān)注意事項進(jìn)行介紹和說明，真正讓獻(xiàn)血者感受到無償獻(xiàn)血時人文關(guān)懷的親切感。

3.4 采血后，囑獻(xiàn)血者將獻(xiàn)血前臂伸直稍稍上抬，用食指、中指、無名指三指并攏沿血管走向按壓針眼，并囑獻(xiàn)血者以同法按壓5～10min，創(chuàng)可貼保留4h以上，24h不做劇烈運動不要在此部位搓揉，不要屈肘止血，避免出現(xiàn)皮下血腫，讓獻(xiàn)血者休息一刻鐘左右，叮囑獻(xiàn)血者要保持針眼部位清潔，針眼處1～2天內(nèi)不要沾水，保持干燥，以防感染。如發(fā)生血腫，24 h內(nèi)可以冷敷，24 h后則可熱敷，過幾天即會消退。如血腫嚴(yán)重應(yīng)去醫(yī)院就診。個人活動要適度，獻(xiàn)血后當(dāng)天不要從事高空、高溫作業(yè)及長時間駕駛車輛，1～2天內(nèi)不做劇烈運動，如體育比賽、通宵娛樂等活動。護(hù)理人員對獻(xiàn)血者無私奉獻(xiàn)的精神再次表示感謝，使他們認(rèn)清獻(xiàn)出的血液是挽救他人生命的重要部分，是受人尊重的、高尚的。

3.5 及時處理因多種因素引起獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血反應(yīng)如：睡眠不足、過度疲勞、獻(xiàn)血前休息欠佳、饑餓、獻(xiàn)血車空間小，人員擁擠、聲音嘈雜、空氣污濁、氣溫較高、獻(xiàn)血等候時間過長致使獻(xiàn)血者心情煩躁，或護(hù)理人員態(tài)度欠佳，語言生硬，穿刺技術(shù)不夠熟練，穿刺疼痛等等，如果由于上述原因引起獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血反應(yīng)，護(hù)理人員首先要沉著、冷靜，更不能慌張，要及時有效地采取措施。在停止采血的同時，要保持空氣流通，讓其平臥、抬高雙腳、松開衣領(lǐng)及腰帶，得到充分休息，準(zhǔn)備好預(yù)防嘔吐的袋子以防嘔吐。不能讓采血車上其他獻(xiàn)血者圍觀，以防發(fā)生鏈鎖反應(yīng)。在處理過程中，始終讓獻(xiàn)血反應(yīng)者及其他獻(xiàn)血者放心，并給予解釋，說明這種情況是常見的，不要有顧慮，并非身體狀況有問題，這種情況無需治療，適當(dāng)休息即可自行恢復(fù)。在整個過程中，工作人員要耐心給獻(xiàn)血者解釋，化解緊張情緒，讓獻(xiàn)血者放心。同時做好記錄，留下獻(xiàn)血者的電話，地址，必要時隨訪，保證獻(xiàn)血者完全恢復(fù)后才離去。對重度獻(xiàn)血反應(yīng)者必要時用藥物來緩解，并婉轉(zhuǎn)告訴他以后不要再獻(xiàn)血了，并記錄于獻(xiàn)血卡上。

4 完善采血后的護(hù)理是整體護(hù)理的必要內(nèi)容

4.1 填寫無償獻(xiàn)血滿意度調(diào)查表。

設(shè)計簡明的調(diào)查表格對每位獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血的整個過程的滿意程度作調(diào)查，為獻(xiàn)血服務(wù)工作多提寶貴意見，指出在無償獻(xiàn)血工作做得不足之處。為今后提高獻(xiàn)血服務(wù)工作質(zhì)量提供依據(jù)；同時建立電話跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，待得出化驗結(jié)果后，應(yīng)及時告知獻(xiàn)血者。通過電話交流了解獻(xiàn)血后情況，及時解決有關(guān)獻(xiàn)血的疑問，鼓勵其符合條件繼續(xù)參加無償獻(xiàn)血，進(jìn)一步擴大固定志愿獻(xiàn)血者隊伍，從而為保障臨床用血需求奠定基礎(chǔ)。

4.2 建立合理接待標(biāo)準(zhǔn)。

采血車受到其客觀條件的限制，不可能提供寬敞的空間。應(yīng)確保無償獻(xiàn)血工作在狹小的空間內(nèi)正常有效地開展，保證采血的各個環(huán)節(jié)能按質(zhì)按量有序進(jìn)行。特別是在獻(xiàn)血者數(shù)量多而集中超出當(dāng)前采血車的接待能力時，更要做好解釋工作，血站應(yīng)建立有效應(yīng)急處理措施，以人為本的服務(wù)理念，用最快最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給獻(xiàn)血者。

4.3 強化獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量，做好獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血過程的意見調(diào)查。

做好獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血過程的意見調(diào)查有重要意義。對反饋意見持歡迎和肯定的態(tài)度，無論是好壞都要處理，在合適的時候作出回復(fù)。獻(xiàn)血者的抱怨批評是對不良質(zhì)量環(huán)節(jié)改進(jìn)有效途徑，是評價他們在獻(xiàn)血相關(guān)區(qū)域接受服務(wù)好壞的最好人群，血站以開放的方式對待批評，并從中吸取教訓(xùn)。對抱怨批評作積極反應(yīng)是有效獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量保留獻(xiàn)血者有效方法之一。

綜上所述，無償獻(xiàn)血是一項全社會參與的系統(tǒng)工程，采血車作為重要的采血形式，越來越多地開上街頭。為了更好地開展采血車的采血工作，爭取在短時間內(nèi)實現(xiàn)從“計劃無償獻(xiàn)血到自愿無償獻(xiàn)血的轉(zhuǎn)軌”，除了要做好宣傳工作外，整體護(hù)理在采血車上的作用已日顯益彰，在減少無償獻(xiàn)血不良反應(yīng)及穩(wěn)定無償獻(xiàn)血隊伍,吸引更多新的無償獻(xiàn)血者的工作中,也有著舉足輕重的作用，相信隨著整體護(hù)理工作在無償獻(xiàn)血整個過程中的參與及滲透，必將促進(jìn)采血車無償獻(xiàn)血事業(yè)不斷發(fā)展，為臨床提供更多高質(zhì)量、安全的血液，造福于人類。

參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞] 獻(xiàn)血；護(hù)理；質(zhì)量；志愿化

[中圖分類號] R472[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）09（b）-140-02

我國無償獻(xiàn)血經(jīng)過近10年的發(fā)展，各地志愿無償獻(xiàn)血比例正逐步提升，志愿無償獻(xiàn)血正成為當(dāng)前無償獻(xiàn)血的主流，同時隨著無償獻(xiàn)血工作的深入，各地也更注重獻(xiàn)血服務(wù)工作，在無償獻(xiàn)血過程中除了重視獻(xiàn)血常識的宣傳，獻(xiàn)血服務(wù)的提供以及便捷舒適的獻(xiàn)血環(huán)境和場所改善，是促進(jìn)志愿無償獻(xiàn)血基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升獻(xiàn)血服務(wù)過程中護(hù)理質(zhì)量[1]，才能保持志愿無償獻(xiàn)血的快速發(fā)展，也有利于組建出一支相對固定的志愿獻(xiàn)血者隊伍，充分保障臨床用血的需求。目前采供血機構(gòu)采血護(hù)士占獻(xiàn)血服務(wù)的主要人群，她們在無償獻(xiàn)血過程中發(fā)揮著重要作用，而且現(xiàn)行的志愿無償獻(xiàn)血的一般模式基本上都是以街頭流動獻(xiàn)血車或獻(xiàn)血屋開展獻(xiàn)血服務(wù)，整個獻(xiàn)血活動從獻(xiàn)血者招募動員，經(jīng)過健康征詢、體檢、獻(xiàn)血、發(fā)證等多數(shù)崗位都以采血護(hù)士為主，這也就體現(xiàn)出獻(xiàn)血護(hù)理在無償獻(xiàn)血過程中重要作用[2]，如何強化獻(xiàn)血護(hù)理質(zhì)量，對促進(jìn)志愿無償獻(xiàn)血的發(fā)展將發(fā)揮重要作用。因此對加強獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量方面作些探討。

1樹立人文服務(wù)理念

人文服務(wù)質(zhì)量[3]的提高，窗口科室和窗口崗位是重點，抓好重點崗位的人文服務(wù)質(zhì)量，以點帶面，推動血站各項工作的全面開展。首先是確定人文服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，從站立、行走、坐姿、語言等方面確定禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求“您好、請坐、謝謝、對不起、請?zhí)嵋庖姟g迎下次再來”等文明語言不離口，即使有個別獻(xiàn)血者有非禮語言和行為，也要耐心開導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)對象無過錯的思想。對護(hù)理人員實行換位思維，讓每位護(hù)理人員的言談舉止始終代表血站整體形象，體現(xiàn)出對每一位獻(xiàn)血者的尊重、關(guān)心和關(guān)愛；抓重點崗位的服務(wù)質(zhì)量，獻(xiàn)血護(hù)理是一項具有較高技術(shù)的專業(yè)工作，獻(xiàn)血服務(wù)依靠護(hù)理人員通過指導(dǎo)、關(guān)懷及照顧措施來體現(xiàn)獻(xiàn)血服務(wù)的質(zhì)量和水平，對獻(xiàn)血辦公室咨詢臺、采血護(hù)理、初篩檢驗及體檢、獻(xiàn)血后的回訪等相關(guān)崗位人員，強調(diào)職工必須用良好的衣著形象、正確的坐姿、文明的語言在第一時間為獻(xiàn)血者服務(wù)。采血護(hù)士的衣著形象、與獻(xiàn)血者溝通的語言藝術(shù)和良好的穿刺技術(shù)，使獻(xiàn)血者感受親切感，并消除緊張感，以致愉快地完成整個獻(xiàn)血過程。對重點人群、重點對象以及在獻(xiàn)血過程中有不愉快經(jīng)歷的獻(xiàn)血者進(jìn)行回訪，進(jìn)一步體現(xiàn)血站良好的人文關(guān)懷，同時還通過回訪得到獻(xiàn)血者對我們獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量提高的期望。

2采血工作方面

核對獻(xiàn)血者姓名、采血量，用親切、友善的語言與獻(xiàn)血者交流，一方面達(dá)到獻(xiàn)血前的告知義務(wù)，同時在采血過程中有效預(yù)防冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生；提供安靜、舒適、溫馨的獻(xiàn)血環(huán)境，可消除獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血產(chǎn)生恐懼、擔(dān)憂、緊張心理。在獻(xiàn)血前應(yīng)多與其交談，了解其獻(xiàn)血的心理狀況，提醒獻(xiàn)血前應(yīng)有足夠的休息，并且要進(jìn)餐后才可以參加。

采血人員必須熟練掌握靜脈穿刺技術(shù)，選擇肘正中或貴要靜脈進(jìn)行穿刺，操作輕柔保證一針見血率，盡量減少穿刺帶來的疼痛。

采血過程中還應(yīng)注重與獻(xiàn)血者進(jìn)行情感交流，主動介紹獻(xiàn)血過程中有關(guān)配合和心理調(diào)節(jié)，對首次獻(xiàn)血者顯得尤為重要，主動關(guān)心及時疏導(dǎo)可以有效地防止獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生；同時充分利用獻(xiàn)血過程中交流對獻(xiàn)血后有關(guān)注意事項進(jìn)行介紹和說明，真正讓獻(xiàn)血者感受到無償獻(xiàn)血時人文關(guān)懷的親切感。

3獻(xiàn)血后服務(wù)工作

3.1填寫無償獻(xiàn)血滿意度調(diào)查表

設(shè)計簡明的調(diào)查表格對每位獻(xiàn)血員在獻(xiàn)血的整個過程的滿意程度作調(diào)查，為獻(xiàn)血服務(wù)工作多提寶貴意見，指出在無償獻(xiàn)血工作做得不足之處。為今后提高獻(xiàn)血服務(wù)工作質(zhì)量提供依據(jù)。

3.2電話跟蹤

建立電話跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，待得出化驗結(jié)果后，應(yīng)及時告知獻(xiàn)血者。通過電話交流了解獻(xiàn)血后情況，及時解決有關(guān)獻(xiàn)血的疑問，鼓勵其符合條件繼續(xù)參加無償獻(xiàn)血，進(jìn)一步擴大固定志愿獻(xiàn)血者隊伍，從而為保障臨床用血需求奠定基礎(chǔ)。

3.3制作生日賀卡

可以制作一些精美的賀卡，如生日賀卡。在獻(xiàn)血者的生日時為其寄上以表祝愿，讓志愿獻(xiàn)血者感受到親切和溫暖。

4建立合理接待標(biāo)準(zhǔn)

流動獻(xiàn)血受到其客觀條件的限制，不可能提供寬敞的空間。在進(jìn)行無償獻(xiàn)血工作應(yīng)能有效開展工作，保證采血的各個環(huán)節(jié)能按質(zhì)按量有序進(jìn)行。特別是在獻(xiàn)血者數(shù)量多而集中超出當(dāng)前流動采血車的接待能力時，更要做好解釋工作，血站應(yīng)建立有效應(yīng)急處理措施，以人為本的服務(wù)理念，用最快最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給獻(xiàn)血者。

5強化獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量

5.1做好獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血過程的意見調(diào)查

做好獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血過程的意見調(diào)查有重要意義。對反饋意見持歡迎和肯定的態(tài)度，無論是好壞都要處理，在合適的時候作出回復(fù)。獻(xiàn)血者的抱怨批評是對不良質(zhì)量環(huán)節(jié)改進(jìn)有效途徑，是評價他們在獻(xiàn)血相關(guān)區(qū)域接受服務(wù)好壞的最好人群，血站以開放的方式對待批評，并從中吸取教訓(xùn)。對抱怨批評作積極反應(yīng)是有效獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量保留獻(xiàn)血者有效方法之一。

5.2讓獻(xiàn)血者滿意

讓獻(xiàn)血者滿意是獻(xiàn)血服務(wù)和活動的結(jié)果，讓他們理解獻(xiàn)血的重要性，感到獻(xiàn)血是值得的，在獻(xiàn)血過程中得到尊重，獻(xiàn)血行為得到認(rèn)可，需要通過獻(xiàn)血服務(wù)的每一細(xì)節(jié)來體現(xiàn)，讓他們愉快地參加獻(xiàn)血是對血站獻(xiàn)血工作的支持，能對潛在獻(xiàn)血者產(chǎn)生積極影響。

6定期開展服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)

獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量的提高永無止境，特別是獻(xiàn)血服務(wù)者所面對的自愿無償獻(xiàn)血者人群不同，整個社會大環(huán)境都在發(fā)生著變化，不同層次人群對服務(wù)的需求也有所不同，這就要求我們定期開展規(guī)范化服務(wù)理念、服務(wù)準(zhǔn)則和服務(wù)要求進(jìn)行有效地培訓(xùn)，讓廣大護(hù)理人員不斷吸收新理念、新知識和新方法，確保我們的獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量和要求能滿足廣大獻(xiàn)血者的需求，從而提高志愿無償比率，讓無償獻(xiàn)血最終達(dá)到志愿化。

加強采供血機構(gòu)的質(zhì)量管理，保證血液的安全有效是每一位采供血工作者應(yīng)盡職責(zé)。為無償獻(xiàn)血者提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每一位采供血工作者的追求，是促進(jìn)無償獻(xiàn)血志愿化必備前提。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉小雯,陳俠英,吳瑞歡,等.質(zhì)量文化在血站護(hù)理管理的應(yīng)用[J].中國輸血雜志,2008,21（1）：55-56.

[2]陳耀秀.建立招募志愿無償獻(xiàn)血者的體會[J].中國輸血雜志,2005,18（3）：271-272.

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【關(guān)鍵詞】無償獻(xiàn)血；短信招募；實例分析

現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，使手機使用率有了較大幅度的提高，移動電話作為人們?nèi)粘贤ǖ闹匾ぞ攥F(xiàn)已經(jīng)成為人民群眾生活的必需品。據(jù)統(tǒng)計2011年長春市中心血站全年獻(xiàn)血108783人次，其中在無償獻(xiàn)血登記表中填寫聯(lián)絡(luò)方式中無手機號碼登記的人數(shù)為928人，只占總數(shù)的0853%。由此可見手機在18～55周歲的獻(xiàn)血者人群中的高普及率。在現(xiàn)代無償獻(xiàn)血招募的過程中合理運用短信這一平臺，在保密的前提下可以利用好這一重要資源，對無償獻(xiàn)血者進(jìn)行合理有效的管理，對建設(shè)固定無償獻(xiàn)血者隊伍有著重要意義。實踐證明短信可以在無償獻(xiàn)血突發(fā)事件和應(yīng)急招募中可以發(fā)揮特殊的作用，為無償獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

我站于2006年開始將獻(xiàn)血者的手機信息錄入到信息發(fā)送平臺，導(dǎo)入短信數(shù)據(jù)庫文件，編制相應(yīng)的短信內(nèi)容，發(fā)送信息，借此增強了獻(xiàn)血者和血站之間的溝通。現(xiàn)在血站短信平臺與獻(xiàn)血者聯(lián)系的主要內(nèi)容是發(fā)檢驗結(jié)果，生日祝福，獻(xiàn)血間隔期的提醒。長春市中心血站2011年發(fā)送短信7540條，全年捐獻(xiàn)全血人數(shù)為101209人次，捐獻(xiàn)機采成分血人數(shù)為7574人次。長春市中心血站2011年平均為每位獻(xiàn)血者發(fā)送短信693條。長春市中心血站通過獻(xiàn)血信息平臺隨時同獻(xiàn)血者聯(lián)系，增強了與獻(xiàn)血者溝通聯(lián)絡(luò)。同時短信平臺的使用避免了獻(xiàn)血者可能因各種原因不方便接聽而導(dǎo)致不能及時接收或信件丟失而得不到血站發(fā)出的相關(guān)信息[1]。

經(jīng)過多年實踐，我們發(fā)現(xiàn)實施短信招募應(yīng)先確定招募目的，并根據(jù)目的擬定短信的內(nèi)容，通過短信平臺發(fā)送至目標(biāo)人群。在掌握手機短信的特點后可以成功招募獻(xiàn)血者。根據(jù)手機短信的時效性、真實性和階段性的特點并對不同獻(xiàn)血人群進(jìn)行分類招募才能達(dá)到事半功倍的效果。長春市中心血站手機招募實例如下。

2012年進(jìn)入11月份以后，由于長春地區(qū)連續(xù)多日強降雪，街頭采血量出現(xiàn)滿足不了臨床需求的情況，長春市中心血站血液庫存量連續(xù)一周達(dá)到一級預(yù)警的狀態(tài)。2012年11月20日長春市中心血站向18個月內(nèi)獻(xiàn)過血的獻(xiàn)血者發(fā)送短信：由于天氣變化街頭獻(xiàn)血量有所下降，為保障臨床用血需求，懇請您在這樣的季節(jié)里再次奉獻(xiàn)愛心，僅代表臨床病患向您表達(dá)誠懇的謝意。此次長春市中心血站共計發(fā)送信息136811條。11月22日再次向目標(biāo)人群發(fā)送感恩節(jié)祝福短信。短信發(fā)出后街頭獻(xiàn)血量有了明顯的增加。（見表1）。

短信發(fā)出前五天平均采血量為每天242人次，短信發(fā)出當(dāng)天采血量為423人次，相比增加742%。第二天采血量為669人次相比增加1764%。第三天采血量為541人次相比增加1236%。第四天采血量為499人次相比增加1062%。同時采血量出現(xiàn)逐日下滑減少的現(xiàn)象，八天后采血量恢復(fù)到發(fā)送短信前水平。據(jù)此推斷短信招募的有效期為八天左右，并呈現(xiàn)拋物線的走勢。八天共計采集血液3565人次。與短信發(fā)出前相比平均增加了1629人次，短信招募的有效率為1191%。短信發(fā)出15天后固定獻(xiàn)血者獻(xiàn)血原因有58%與短信招募有關(guān)。

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關(guān)鍵詞 白銀地區(qū)；無償獻(xiàn)血者；血液檢測

自1998年《獻(xiàn)血法》頒布實施以來，白銀地區(qū)臨床用血傘部來自于無償獻(xiàn)血。從2006年開始，隨著《血站管理辦法》《血站質(zhì)量管理規(guī)范》《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》的出臺，為保證血液質(zhì)量，我站建立了血站質(zhì)量管理體系文件。目前，我站開展獻(xiàn)血前初篩項目有血型、ALT、Hh、HBsAg和抗-TP；本次統(tǒng)計數(shù)據(jù)均為初篩合格后的血液標(biāo)本。筆者對本血站2010-2013年檢測不合格數(shù)據(jù)進(jìn)行回顧性統(tǒng)計分析，現(xiàn)報告如下。

資料與方法

資料來源：白銀市中心血站血液管理系統(tǒng)中2010-2013年32429例無償獻(xiàn)血者血液標(biāo)本檢測數(shù)據(jù)。

標(biāo)本來源：32429例無償獻(xiàn)血者血樣，采用EDTA-2K真空抗凝管（5mL）；血袋便管留樣。

儀器與試劑：儀器使用Uranus AE/100和Uranus AE/180全自動酶免系統(tǒng)；初檢HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、抗-TP均使用北京萬泰公司96人份試劑盒；復(fù)檢HBsAg、抗-HCV、抗-TP使用廈門某公司96人份試劑盒，抗-HIV使用進(jìn)口480人份試劑盒，ALT（速率法）復(fù)檢試劑使用北京某公司500人份試劑盒；初篩HBsAg和抗-TP抗體金標(biāo)試紙條使用廈門某公司生產(chǎn)試劑，ALT初篩采用干式生化試紙條，以上試劑均為國家批檢合格產(chǎn)品，在有效期內(nèi)使用。

檢測方法：嚴(yán)格按照試劑盒說明書和本站檢驗科實驗室質(zhì)量管理體系《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》操作。32429例標(biāo)本均為初篩合格后的標(biāo)本；HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、抗-TP抗體初、復(fù)檢均采用ELISA法，ALT為速率法；同一檢測項目2種試劑都有反應(yīng)性的報告為陽性：若只有1種試劑有反應(yīng)性，再次采用同一批號的試劑進(jìn)行雙孔復(fù)查若仍有反應(yīng)性則報告為不合格，否則為合格。

統(tǒng)計學(xué)處理：采用SPSS13.O統(tǒng)計軟件，計算資料采用X2檢驗，以P

結(jié)果

白銀市2010-2013年無償獻(xiàn)血者血液檢測不合格情況，見表1。

白銀市2010-2013年血液傳染病5項指標(biāo)檢測不合格情況，見表2。

不同性別雙重陽性情況：70例抗-HIV不合格樣品送白銀市CDC確認(rèn)，有3例確證為陽性，確證后陽性率0.93/萬（3/32429），見表3。

討論

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關(guān)鍵詞：滿意度測評；血站管理；應(yīng)用效果

血站既是采血機構(gòu)，又是供血機構(gòu)，性質(zhì)具有一定的特殊性，血站的顧客包括外部顧客、內(nèi)部顧客。顧客滿意度是指對顧客滿意度的一個量化測量指標(biāo)，滿意度調(diào)查已經(jīng)成為一種管理手段，被各行業(yè)廣泛應(yīng)用[1]。湖北省荊州市中心血站檢驗科嚴(yán)格落實"以人為本"、"以顧客為中心"的管理理念，于2014年1月～12月開展?jié)M意度測評工作，收效頗佳：

1資料與方法

1.1分組方法 湖北省荊州市中心血站檢驗科于2014年1月～12月在血站管理中開展?jié)M意度測評工作，將此時期作為實驗組；2013年1月～12月我科未對獻(xiàn)血顧客進(jìn)行滿意度測評，將此時期作為對照組。

1.2調(diào)查對象 本市無償獻(xiàn)血者。分別抽取兩組500名無償獻(xiàn)血顧客參與本次研究。

1.3滿意度測評

1.3.1確定測評方法 測評顧客滿意度的方法較多，包括交談、電話訪問、調(diào)查問卷等。交談或電話訪問能直接與顧客溝通，信息獲取的準(zhǔn)確性較高，但花費的時間較長，適用于樣本量較少的調(diào)查；調(diào)查問卷調(diào)查單個顧客所花費的時間較短，適用于大量人群的調(diào)查。我科以問卷調(diào)查的形式測評顧客滿意度，調(diào)查后對測評結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，并不斷改進(jìn)血站各項服務(wù)，最大限度滿足患者需求。

1.3.2測評內(nèi)容 包括獻(xiàn)血宣傳、報名登記、定血型服務(wù)態(tài)度、定血型人員水平、一次性器材、采血人員、服務(wù)態(tài)度、采血人員技術(shù)水平、紀(jì)念品服務(wù)態(tài)度。

1.4對比項目 統(tǒng)計實驗組、對照組血液報廢情況及獻(xiàn)血顧客不良反應(yīng)發(fā)生情況，并進(jìn)行臨床比較。

2結(jié)果

2.1滿意度測評結(jié)果統(tǒng)計 500名實驗組顧客中，90.0%的顧客對獻(xiàn)血宣傳滿意，96.0%的顧客對報名登記滿意，94.0%的顧客對定血型服務(wù)態(tài)度滿意，95.0%的顧客對定血型人員水平滿意，92.0%的顧客對一次性器材滿意，96.0%的顧客對采血人員服務(wù)態(tài)度滿意，93.0%的顧客對采血人員技術(shù)水平滿意，90.0%的顧客對紀(jì)念品服務(wù)態(tài)度滿意，見表1。

2.2兩組血液報廢情況及獻(xiàn)血顧客不良反應(yīng)發(fā)生情況比較 實驗組血液報廢率為0.0%，獻(xiàn)血顧客不良反應(yīng)發(fā)生率為0.0%，低于對照組的4.0%、5.0%，見表2。

3討論

血站是對血液進(jìn)行采集、儲存，為臨床或血液制品生產(chǎn)方提供血液的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)[2]，采血是血站職能發(fā)揮的重要環(huán)節(jié)，做好血站采血管理工作具有十分積極的意義。不僅用血醫(yī)院、用血者是血站的顧客，獻(xiàn)血者也是血站的顧客。"顧客滿意"已經(jīng)成為質(zhì)量的代名詞，從現(xiàn)狀看，獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血環(huán)境、獻(xiàn)血服務(wù)的要求越來越高。

獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查是血站獻(xiàn)血服務(wù)工作的重要內(nèi)容，此項工作既能體現(xiàn)對獻(xiàn)血者的關(guān)愛，又能提高無償獻(xiàn)血的積極性，促使無償獻(xiàn)血工作可持續(xù)發(fā)展[3]。本研究結(jié)果顯示，獻(xiàn)血顧客對獻(xiàn)血宣傳、報名登記、采血人員服務(wù)態(tài)度、采血人員技術(shù)水平等血站各項服務(wù)的滿意度較高；此外，實驗組血液報廢率、獻(xiàn)血顧客不良反應(yīng)發(fā)生率均低于對照組，近似于相關(guān)文獻(xiàn)[4]。

本研究以現(xiàn)場問卷的形式開展了滿意度測評工作，獻(xiàn)血者職業(yè)、經(jīng)歷不同，其心理需求及其對血站服務(wù)質(zhì)量的要求也不盡相同。提升顧客滿意度，首先應(yīng)明確顧客要求，我科實施滿意度測評工作后，大大提高了顧客對中心血站的關(guān)注程度，全站職工的綜合素質(zhì)也得到顯著提升。

血站對獻(xiàn)血者的服務(wù)質(zhì)量直接影響血站的生存，開展顧客滿意度測評工作，有利于了解顧客需求，提高血站服務(wù)質(zhì)量。pH陰性獻(xiàn)血者為稀有血型血液來源，此類人群與血站的聯(lián)系較密切，調(diào)查時應(yīng)充分考慮此類人群的重要意義，血站可為此類獻(xiàn)血者報銷來回路費或發(fā)放一些更好的紀(jì)念品。

為實現(xiàn)采供血工作穩(wěn)定發(fā)展，血站應(yīng)舉辦采供血服務(wù)滿意度提升方法與策略培訓(xùn)，系統(tǒng)化講解提升服務(wù)滿意度的方法，與此同時，血站還應(yīng)進(jìn)一步完善調(diào)查問卷發(fā)放、回收制度。

綜上所述，開展科室滿意度測評能增強科室服務(wù)意識，推動科室科學(xué)化管理，提升科室服務(wù)效能，滿意度測評在血站管理中具有較高的應(yīng)用價值，值得進(jìn)一步應(yīng)用、推廣。[5]

參考文獻(xiàn)：

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篇9

[關(guān)鍵詞] 學(xué)生；體重；年齡；獻(xiàn)血反應(yīng)

[中圖分類號] R714.041 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2013）28-0125-02

自1998年開展無償獻(xiàn)血以來，我市的獻(xiàn)血工作取得了長足的進(jìn)步，這得益于社會各界愛心人士的長期支持。盡管獻(xiàn)血是安全的，但是部分學(xué)生獻(xiàn)血后發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)，會影響其今后繼續(xù)獻(xiàn)血的意愿，不利于獻(xiàn)血者的保留。學(xué)生是我市無償獻(xiàn)血不可缺少的一部分，是無償獻(xiàn)血的生力軍[1]。近三年學(xué)生集體志愿無償獻(xiàn)血人數(shù)占總獻(xiàn)血人數(shù)的25%，是無償獻(xiàn)血的現(xiàn)在和未來。因此分析學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)的相關(guān)因素，尋找合理的解決方案，降低獻(xiàn)血反應(yīng)，對于做好無償獻(xiàn)血工作具有重要意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本站2009年1月～2011年12月的獻(xiàn)血者資料17918份，獻(xiàn)血量均為200 mL。其中學(xué)生8959人，男6272人，女2687人；其他職業(yè)者8 959人，男7168人，女1791人。獻(xiàn)血反應(yīng)286人，其中學(xué)生226人，獻(xiàn)血反應(yīng)率2.52%；其他職業(yè)者60人，獻(xiàn)血反應(yīng)率0.67%。獻(xiàn)血體重：男≥ 50 kg，女≥45 kg。獻(xiàn)血年齡18～55周歲。首次獻(xiàn)血率：學(xué)生95%，其他職業(yè)：75%。學(xué)生包括：高中和職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生。其他職業(yè)者包括：軍人、機關(guān)干部、醫(yī)務(wù)人員、個體工商戶、外來務(wù)工人員等。健康檢查符合《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)》，獻(xiàn)血者經(jīng)健康征詢、體檢、初篩檢驗均合格。獻(xiàn)血場所為流動獻(xiàn)血車和固定獻(xiàn)血點。獻(xiàn)血車為坐位獻(xiàn)血，固定獻(xiàn)血點為半臥位獻(xiàn)血。獻(xiàn)血反應(yīng)者經(jīng)平臥等對癥處理很快恢復(fù)，無后遺癥狀[2]。

1.2方法

將學(xué)生與其他職業(yè)獻(xiàn)血者按照獻(xiàn)血體重、獻(xiàn)血年齡、獻(xiàn)血次數(shù)、獻(xiàn)血分組比較，分析各種因素對獻(xiàn)血反應(yīng)的影響。

1.3 獻(xiàn)血反應(yīng)判定

獻(xiàn)血不良反應(yīng)程度分為輕、中、重三度。①輕度反應(yīng)：獻(xiàn)血時或獻(xiàn)血后情緒緊張焦慮、呼吸和心跳加快，面色蒼白并伴輕度出冷汗或惡心嘔吐。獻(xiàn)血者神志清晰，有知覺。②中度反應(yīng)：漸進(jìn)的輕度反應(yīng)導(dǎo)致失去知覺、脈搏減慢、淺表呼吸、皮膚濕冷、血壓下降等。③重度反應(yīng)：除上述癥狀外，較重者暈厥、意識喪失、驚厥及大小便失禁[3]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS13.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料比較采用χ2 檢驗，P < 0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1體重因素對獻(xiàn)血反應(yīng)的影響

見表1。學(xué)生和其他職業(yè)者獻(xiàn)血反應(yīng)比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，學(xué)生高于其他職業(yè)者。同組的學(xué)生、其他職業(yè)者不同體重段獻(xiàn)血反應(yīng)比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。低體重段高于高體重段。男性61～70 kg與71 kg以上比較、女性51～60 kg與61 kg以上比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

2.2年齡因素對獻(xiàn)血反應(yīng)的影響

見表2。同組的學(xué)生、其他職業(yè)者不同年齡段獻(xiàn)血反應(yīng)比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，低年齡段獻(xiàn)血反應(yīng)高于高年齡段。相同年齡段學(xué)生和其他職業(yè)者獻(xiàn)血反應(yīng)比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

2.3獻(xiàn)血次數(shù)、獻(xiàn)血對獻(xiàn)血反應(yīng)的影響

見表3。學(xué)生和其他職業(yè)者首次獻(xiàn)血、坐位獻(xiàn)血的獻(xiàn)血反應(yīng)比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

由于學(xué)生處于特殊年齡段，學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)高于其他職業(yè)[4]。本次調(diào)查顯示，獻(xiàn)血體重，男性：學(xué)生50～60 kg占76%，61 kg以上占24%；其他職業(yè)者61 kg以上占94%，50～60 kg占6%；女性：學(xué)生45～50 kg占76%，51 kg以上占24%，其他職業(yè)者51 kg以上占75%，45～50 kg占25%。相比之下學(xué)生平均獻(xiàn)血體重低于其他職業(yè)者。低體重段獻(xiàn)血反應(yīng)高于高體重段；相同體重段學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)高于其他職業(yè)者。從血液生理學(xué)角度講，人的血量與體重成正比。體重越重、體表面積越大的獻(xiàn)血者發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)的風(fēng)險越低[5]。同為首次獻(xiàn)血，學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)高于其他職業(yè)者。對于首次獻(xiàn)血，體重的微小變化會引起獻(xiàn)血反應(yīng)率較大的變化[6]，對于重復(fù)獻(xiàn)血者，體重引起的反應(yīng)率變化幅度要小得多。獻(xiàn)血年齡：學(xué)生18～25歲占99%，25歲以上只占1%。其他職業(yè)者18～25歲占30%，25歲以上占70%。學(xué)生獻(xiàn)血年齡低于其他職業(yè)者。相同體重下學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)偏高與年齡有關(guān)。剛滿18歲的學(xué)生，生活閱歷單純，心理素質(zhì)不夠成熟，很容易調(diào)動情緒，但又很容易受周圍環(huán)境影響，表現(xiàn)為一旦發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)往往呈連鎖性。部分高中學(xué)生面臨高考，學(xué)習(xí)壓力較大，加之多數(shù)是首次獻(xiàn)血，對獻(xiàn)血知識了解的不全面，獻(xiàn)血時存在緊張恐懼心理。緊張焦慮，加上獻(xiàn)血進(jìn)針時的疼痛刺激以及獻(xiàn)血時血容量的變化，觸發(fā)神經(jīng)體液機制，迅速導(dǎo)致血管迷走神經(jīng)興奮，靜脈擴張，回心血量不足，心搏出量降低，脈搏慢、弱，血壓下降，導(dǎo)致腦供血不足[7]，表現(xiàn)為暈厥前期癥狀或暈厥。我市學(xué)生獻(xiàn)血主要是獻(xiàn)血車開進(jìn)學(xué)校集體獻(xiàn)血。獻(xiàn)血人數(shù)多，等候時間長，容易產(chǎn)生情緒波動，并且獻(xiàn)血時間主要在春節(jié)前，天氣較濕冷，多數(shù)學(xué)生衣著單薄。學(xué)生們在露天的條件下參加獻(xiàn)血體檢，手部冰冷。盡管車廂內(nèi)有冷暖空調(diào)，但是由于獻(xiàn)血者要出入車廂，很難保持適宜的溫度。天冷采血時血流速度較慢，采血時間較長，獻(xiàn)血者緊張焦慮，容易誘發(fā)血管抑制性暈厥，致使多數(shù)獻(xiàn)血反應(yīng)發(fā)生在采血中，造成了不足量獻(xiàn)血。由于獻(xiàn)血車空間有限，采取坐位獻(xiàn)血，頭部位置較高，更容易導(dǎo)致腦供血不足，獻(xiàn)血反應(yīng)高于固定獻(xiàn)血點半臥位獻(xiàn)血[8]。醫(yī)務(wù)人員忙于采血，忽視了與獻(xiàn)血者的情感溝通，心理護(hù)理不到位。環(huán)境設(shè)施因素加上心理因素造成了獻(xiàn)血綜合環(huán)境不理想。相同體重下，同為首次獻(xiàn)血，獻(xiàn)血反應(yīng)偏高與學(xué)生心理承受能力較差有關(guān)。低平均年齡、低平均體重、高首次獻(xiàn)血率是導(dǎo)致我市學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)高于其他職業(yè)者的三大主因。心理因素是誘發(fā)因素[9]，環(huán)境因素設(shè)施不理想、坐位獻(xiàn)血等致使獻(xiàn)血反應(yīng)更易發(fā)生，上述綜合因素造成了學(xué)生的高獻(xiàn)血反應(yīng)。

對于學(xué)生獻(xiàn)血反應(yīng)的影響因素，可以在獻(xiàn)血前、中給予干預(yù)，提出以下幾點預(yù)防和應(yīng)對措施：①注重心理護(hù)理，獻(xiàn)血前開展獻(xiàn)血知識講座，對學(xué)生及初次獻(xiàn)血者普及獻(xiàn)血知識，加強初次獻(xiàn)血的有效心理干預(yù)[10，11]。②針對學(xué)生這一特殊群體，可適當(dāng)提高獻(xiàn)血體重標(biāo)準(zhǔn)。③醫(yī)務(wù)人員熱情服務(wù)，與獻(xiàn)血者做情感交流，發(fā)揮語言和肢體心理效應(yīng)，建立互信關(guān)系，消除獻(xiàn)血者的焦慮緊張情緒和害怕心理。對于第一次獻(xiàn)血應(yīng)給予更多的關(guān)心和鼓勵，告知獻(xiàn)血前后注意事項。獻(xiàn)血過程中詢問獻(xiàn)血者有無不適及觀察獻(xiàn)血者面色、表情。早期發(fā)現(xiàn)獻(xiàn)血反應(yīng)。防止反應(yīng)加重及連鎖反應(yīng)的發(fā)生。④改善獻(xiàn)血環(huán)境，為獻(xiàn)血者提供安全、舒適、便利的服務(wù)場所，保持獻(xiàn)血車空氣流通，夏季注意防暑降溫，冬季加強保暖，學(xué)校獻(xiàn)血時，要合理安排獻(xiàn)血流程，以解決等候時間長的問題。⑤獻(xiàn)血人多時應(yīng)增加工作人員的數(shù)量，做好獻(xiàn)血服務(wù)工作。⑥由于獻(xiàn)血車靈活，方便市民獻(xiàn)血，采血量遠(yuǎn)多于固定獻(xiàn)血點，因此血站更應(yīng)注重獻(xiàn)血車的環(huán)境控制，加強對獻(xiàn)血車的資金投入，配備音像設(shè)備，緩解獻(xiàn)血者的緊張情緒。⑦血站可以創(chuàng)造條件為獻(xiàn)血者提供科學(xué)的獻(xiàn)血，改坐位獻(xiàn)血為半臥位獻(xiàn)血，頭部位置適當(dāng)降低，腳的位置適當(dāng)抬高，有利于血液回流，增加腦血流量，獻(xiàn)血完畢，囑獻(xiàn)血者不要急于變換，在原位休息3～5 min再慢起，盡可能降低獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生。

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篇10

根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《血站基本標(biāo)準(zhǔn)》和《血站管理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，采供血工作過程中形成的資料都應(yīng)分類歸檔，采供血活動的業(yè)務(wù)資料必須規(guī)范化管理，充分發(fā)揮檔案在采供血工作中的作用。

1采供血業(yè)務(wù)工作檔案的特點

血站業(yè)務(wù)檔案主要產(chǎn)生于血液的采集、檢驗、成分分離、儲存運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。記錄量大面寬、種類繁多，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1.1采血管理 負(fù)責(zé)收集采血前獻(xiàn)血員的健康征詢體檢表、采血過程中的相關(guān)活記錄以及采血活動后的各種消毒、清潔記錄、報廢處理記錄、儲備冰箱的溫度記錄等。

1.2血液制備 收集成分血制備方面的工作記錄，包括成分制備的各種清潔消毒記錄、血液成分制備工作記錄及各種報表等。

1.3檢驗工作 收集血液檢驗報告、血液標(biāo)本送檢及檢驗工作的記錄報表及各種清潔消毒記錄等。

1.4供血工作 收集血液包裝、入庫和各醫(yī)院使用血液的具體情況等記錄，血液儲存設(shè)備的溫度記錄等。

1.5質(zhì)控工作 收集質(zhì)控工作中對各種原材料、血液產(chǎn)品和儲血設(shè)備抽查監(jiān)控的報告和報表等。

1.6輸血研究工作 收集免疫血液學(xué)檢查記錄和與輸血研究工作的相關(guān)記錄和報表等記錄。

2采供血業(yè)務(wù)檔案的重要性

2.1便于維權(quán)。隨著人們法制觀念和自我保護(hù)意識的增強，以及醫(yī)療糾紛和法律訴訟中舉證倒置的實施，采供血工作檔案必將成為分辨各方責(zé)任的重要依據(jù)。作為證據(jù)，應(yīng)具有真實性、原始性、唯一性和不可更改性，而完整的采供血檔案管理系統(tǒng)就是獻(xiàn)血者、血液檢測和血液質(zhì)量情況的真實依據(jù)。血站的記錄是在采供血操作過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)工作的真實原始記載，可提供每袋血液經(jīng)檢測證實為安全及保存、制備過程符合相關(guān)質(zhì)量要求的證明。查閱血液從采集到提供臨床使用過程的有關(guān)文件資料，可以確定血液的質(zhì)量是否適合使用，所以在涉及采供血活動的醫(yī)療糾紛中，血站的采供血工作記錄就是證實自己嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，在采供血業(yè)務(wù)工作中無過錯的重要依據(jù)。

2.2利于開展無償獻(xiàn)血 根據(jù)《獻(xiàn)血法》規(guī)定的無償獻(xiàn)血、免費用血的原則，各地均制定了有關(guān)無償獻(xiàn)血者免費用血的具體規(guī)定，以鼓勵和調(diào)動社會公眾積極參與無償獻(xiàn)血。采供血業(yè)務(wù)檔案記載了獻(xiàn)血者的姓名、年齡、性別、獻(xiàn)血時間、獻(xiàn)血量，從而為《獻(xiàn)血法》的順利實施提供可靠的保證，并可通過對業(yè)務(wù)檔案資料的分析，使有關(guān)部門對采血數(shù)量及獻(xiàn)血者分布等情況有較客觀的了解。

3采供血業(yè)務(wù)工作檔案管理措施

3.1健全檔案管理制度 檔案管理制度是開展檔案行為準(zhǔn)則和依據(jù)，采供血檔案部門應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國檔案法》和《中華人民共和國獻(xiàn)血法》等法律法規(guī)，建立健全相應(yīng)的管理制度，對檔案的歸檔流程、保管期限和各職能科室的職責(zé)予以明確，確保從檔案立卷、歸檔到保管統(tǒng)計，從檔案利用到鑒定、銷毀，從檔案移交、接收等每個環(huán)節(jié)都做到有章可循、有據(jù)可查，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化。

3.2加強檔案管理 檔案的集中統(tǒng)一管理是維護(hù)檔案的完整、系統(tǒng)和安全的有力保障，是充分發(fā)揮檔案整體效益的根本保證。辦公室負(fù)責(zé)檔案室的管理，各業(yè)務(wù)科室有分管檔案工作負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)所在科室的檔案收集、整理、編目、立卷、移交等工作。確保采供血業(yè)務(wù)檔案收集齊全。

3.3加強檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 采供血業(yè)務(wù)檔案管理是一門專業(yè)性很強的工作，要求檔案管理人員既掌握檔案管理的專業(yè)知識，又要掌握采供血的基礎(chǔ)知識。因此，應(yīng)加強對檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)檔案管理工作的基本知識和要求，掌握業(yè)務(wù)檔案的收集、整理、歸檔的具體操作程序和步驟，從而保證業(yè)務(wù)檔案的安全管理，有效地提供利用。

3.4加強采供血業(yè)務(wù)檔案的信息化管理 要提高檔案管理工作水平，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)檔案在血站管理中的作用，必須借助血站計算機信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的優(yōu)勢，注重電子檔案的管理使用，使檔案信息能夠被更好的利用，為血站管理和采供血工作提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

總之，隨著采供血工作檔案的管理工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，采供血工作檔案管理者，也要充分認(rèn)識到檔案管理的重要性，認(rèn)真做好采供血工作檔案的管理工作，更好地為血液事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

采供血業(yè)務(wù)檔案是記錄和反映血站全過程的業(yè)務(wù)檔案，其規(guī)范性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性均很重要。