精細化日常管理范文

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大學生日常事務精細化管理就是管理責任的具體化、明確化，主要體現在把大家平時覺得簡單、十分容易的事情用心、精心地做好。管理的核心問題其實就是人的問題，精細化管理更是一種強調以人為本的工作。它主要有以下兩重內涵：一方面，每一個學生都是輔導員精細化管理的對象、載體和參與者；另一方面，每一位學生都是輔導員精細化管理的主體和實施者。高校輔導員的日常事務精細化管理質量和水平直接決定著教育、教學、服務等各個方面的質量和水平，就是一所學校的“名片”，它不僅代表著一所學校的形象，更體現著一所學校的校本精神。

二、高校輔導員在日常學生管理中存在的問題

隨著我國社會環境的不斷發展，高校學生的思想和行為也與以往大不相同，多元化趨勢變得尤為明顯。面對這樣一種新形勢、新學情下的學生管理工作，輔導員必將面臨一系列新的問題。高校輔導員必須要及時的針對“新問題”采取“新方法”，保障學生管理工作的順利開展。學生管理工作紙上談兵倒是容易，但回歸到實際中卻仍然存在著不少問題。

1、就業指導工作內容簡單，處理問題力不從心

目前，我國很多高校輔導員缺少就業指導相關的專業培訓，就業指導專業化程度偏低，知識更新速度和信息儲備不足。因此，往往在開展就業指導工作時心有余而力不足，在對學生的就業指導過程中只能起到簡單的宣講作用，僅僅介紹相關就業政策，就業形勢、求職面試技巧等基礎的內容。然而，學生完全可以通過上網搜索和自學得到這些內容，在處理學生真正最需要了解和掌握的社交、法律、心理等方面的相關問題時，輔導員又明顯感到力不從心。

2、管理經驗不足，導致管理方式不當；大學生日常管理制度滯后

當下社會中，很多高校輔導員隊伍自身所學專業與思想政治教育不能有效的對接，這就難免會給高校學生管理工作帶來一定的影響，使得“問題”學生愈顯普遍，而且“問題”更是呈現出多樣化和復雜化的特征，再加上部分輔導員難以擺脫舊思想，一味采取傳統的“以教師為中心”的管理方式，而忽視了學生的主體地位，在管理工作中更是很少涉及到學生的心理溝通和心理問題的疏導。輔導員在處理學生問題時若不能秉持公正客觀的原則，會直接導致師生關系的不和諧，也將影響到教育教學的效果。所以，在這種新形勢之下，高校輔導員應隨機應變，針對“新問題”采取“新方法”，落實好學生的管理工作。

3、就業指導工作方式僵化，難以做到因材施教

高校輔導員在開展就業指導工作時，大都以課程教育和班會為主，對所有學生采用相同的灌輸方式，而忽視了學生之間的個體差異性，因此，在指導過程中時常會缺乏針對性，“支招兒的多，解惑的少”，難以解決學生自身存在的切實問題。最終，即使開展完相關指導工作，也很難對學生起到實質性的作用。

大學生在觀察、分析事物時往往依賴主觀想法，考慮問題過于片面，有時過于自信，甚至偏執，在面對擇業等關鍵問題時往往又表現出盲目、草率的狀態。這些問題不是一味空洞的灌輸知識就能夠解決的，而是需要高校輔導員充分利用自身所處的學生管理一線這一角色優勢，真正做到切實了解每一位學生的綜合能力，在日常管理中根據學生的性格、天賦、興趣，有針對性地，精細化地開展個性化的就業指導工作。

三、高校學生日常事務精細化管理機制的構建

現在，高校逐年擴大招生規模，很多過去的管理方式已經不能滿足當前學生的教育發展要求。高校輔導員必須重新審視自己的管理方式，構建大學生日常事務精細化的管理機制，促進大學生日常事務逐步向科學化管理轉變，充分調動高校輔導員育德育人的能力，同時需要不斷提高高校輔導員工作的針對性和有效性。

1、明確高校輔導員的角色與職責定位

輔導員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，承擔著兩重身份。從一個角度來說輔導員是高校學生教育的引導者，應給學生樹立正確的三觀，執行并落實學校的規章制度，維護良好的教學秩序。但從另一個角度來看，輔導員更要成為學生成長道路上的知心朋友，要放低姿態，主動去了解學生的日常學習生活情況，對學生進行就業指導，幫助學生處理生活、學習各方面矛盾。

2、加強學生管理工作的制度和流程體系建設

學生管理工作是一項涉及學生學校學習生活各個方面工作，包括：思想政治教育、專業知識學習、職業生涯規劃、日常生活、心理健康教育和疏導、經濟資助、班集體建設和校園文化活動等多層次多領域的學生管理工作體系。對學生管理工作進行統一的規劃，分層次分模塊管理，并制定明確的管理細則，確保各項工作能夠準確有效的開展。

3、遵循構建管理機制的四大準則

首先，遵循定量為主原則。根據高校輔導員的角色定位，以“定量定性相結合，定量為主”原則來彌補學生管理模式的缺陷。其次，遵循目標導向原則。在日常的學生管理工作中，參考各院系，各專業學生教育及管理的學期或學年任務，制定出明確的要求。再次，遵循操作簡易原則。對不同模塊的工作制定具有針對性的指標和操作辦法，便于對學生日常事務管理工作過程中獲取的數據進行采集、分析與評估。最后，遵循行為激勵原則。制定詳細的評價機制，調動輔導員在學生日常事務管理工作中的積極性。

4、提升輔導員日常事務精細化管理意識

緊隨社會變遷步伐，及時轉變觀念，提升高校輔導員精細化管理意識，形成齊抓共管的局面；明確各個崗位的職責，合理完善組織結構，削減不必要的中間管理層，確保決策的及時性與所掌握信息的真實可靠性；嚴格遵循高校規章制度，變重視“管理結果”為重視“管理過程”；精心制定有針對性的教育方案，營造良好的校園文化氛圍。

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關鍵詞：精細化管理 企業財務成本

一、精細化財務成本管理概述

精細化財務成本管理是一種新的財務成本管理理念和管理手段，通過進行更為細化、更為精確地研究分析、定位管理企業的財務成本，來實現企業預定的成本管理目標。根據國際經驗，積極運用精細化管理到企業財務成本中對于提高企業經營效率和經營效益具有重要意義。

當前，受世界經濟一體化以及不斷深化的市場經濟改革的影響，企業在日常的生產經營中所面臨的不確定因素越來越多，企業的日常管理任務越來越重。提升企業科學化管理水平，對于保障企業健康有序發展，增強企業整體競爭力具有重要的現實意義。而在企業的日常管理中，成本管理占有重要的地位，企業有必要實施精細化管理，以此強化財務成本管控，積極將精細化管理應用到企業會計核算實踐中，充分發揮成本控制在提升企業科學化管理水平中的積極作用，成本控制在企業管理中成本管理與控制具有重要地位，企業管理層需要強化成本控制，提升企業整體競爭力，增強企業盈利水平，有效抵御市場風險。

正是基于以上背景，將精細化管理有效運用到企業財務成本中，能夠進一步強化成本控制在企業會計核算中的重要地位，增強企業成本核算能力，同時對于進一步明確成本控制分工責任，分解成本控制指標，提升成本控制的執行效率以及執行效果都具有重要的現實意義。成本核算作為企業內部管理的重要工具，主要是通過企業管理層積極實施成本指標、考核以及嚴格執行等一系列措施，來有效促進企業成本管理目標的實現。

二、企業在實施精細化財務成本管理中存在的問題

首先，精細化財務成本管理的內容有待進一步明確。精細化財務成本管理涉及到多方面的內容，覆蓋了企業生產的整個環節，不僅僅包括產品生產、銷售等產生的成本，同時也包括管理成本等其他成本。在實際管理中，不少企業對于精細化財務成本管理的內容范圍把握不準，對于成本控制中控制內容不明確，給企業的成本會計核算造成了很大的困難，而且往往將事后分析作為成本控制的重點，難以實現企業生產過程的實時管控，覆蓋面較小，而且管理效率相對較低。會計核算中成本控制的對象不夠明確清晰，會計核算中成本控制情況不能夠真實可靠地反映企業狀況，相關會計信息也不能夠表示真實的企業情況。

其次，精細化財務成本管理的手段有待進一步提升。企業實現精細化財務成本管理需要借助于信息化、定量化等技術手段，否則難以真正實現精細化財務成本管理的優勢，當前不少企業在實施精細化財務成本管理時，缺乏系統有效的預測手段以及研究分析，財務成本核算存在不規范、不準確的情況。這些都會制約著成本控制的時效性，難以真正地實現成本控制的目標。成本核算會計人員的專業水平有限，實施精細化成本核算的手段有限，難以有效做到成本控制在企業會計核算應用中的有效監管，給企業的成本控制會計核算工作帶來不少的困難，直接制約著會計信息的可靠、全面和真實，影響到企業會計核算水平的提升。不少企業的信息化水平跟不上精細化財務成本核算的要求，不能夠為精細化財務成本管理提供足夠的技術支持。

三、強化企業精細化財務成本管理的建議措施

首先，要進一步提升企業精細化財務成本核算的方法，并明確企業精細化財務成本核算的內容。企業應當依據自身實際情況和行業特點來具體制定。企業要有效實現精細化財務成本控制，就需要在掌握企業價值流環節的基礎上，合理確定企業成本控制的的內容，采用適當的會計核算方法，并通過核算企業的一系列生產經營活動，及時提供可靠真實的信息來反映企業的經濟活動情況。要進一步強化精細化管理在企業財務成本中的應用，就需要管理者在進行精細化會計核算時科學合理地確定成本控制的內容，并采用適當的核算方法。并在企業現有信息系統的基礎上，不斷更新和優化信息環節，確保成本核算信息的有效及時銜接，盡量將企業的生產營業活動都反映到企業會計核算系統中。

其次，將精細化財務成本管理積極運用到企業日常管理中，積極發揮其科學化管理作用。企業要想實現精細化財務成本管理，就需要企業成本核算會計工作積極參與到企業的日常經營管理中，以此提升企業科學化管理水平，并對企業的經營活動情況及時匯總、整理、分析。企業要依據企業成本控制需求。企業作為以盈利為目的的單位，從成立之初就面臨著各種風險和競爭。在這種情況下，只有將會計核算與企業管理目標和發展戰略有機結合在一起，才能有效提升企業精細化財務成本化管理水平，切實為企業管理層科學決策提供信息支持。為切實發揮精細化財務成本管理的作用，企業管理層還要分析自身價值流情況，提升運營效率和效益，切實為提高經營效率提供支持。

另外，企業還應當重視對與企業日常成本管理的監督檢查。明確企業成本控制、會計核算制度，建立健全包括內部牽制制度、資產清查制度、會計內部控制制度等在內的相關會計制度，要不斷完善并嚴格執行相關會計制度和會計法規，仔細研究企業的整個生產環節和生產流程，對各個環節的價值創造情況進行摸底排序。并將企業精細化財務成本核算的內容與企業管理有機結合，提升精細化財務成本的質量，使得精細化財務成本管理既能滿足企業管理層科學決策的需要，同時又能嚴格符合會計核算的計量要求。

總之，精細化財務成本管理對于提升企業科學化管理水平，增強企業成本控制能力，提高企業會計核算水平具有重要的現實意義。企業應當結合自身實際，充分發揮精細化財務成本核算中的作用，為企業健康有序運行，增強競爭能力提供支持。

參考文獻：

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伴隨著全球經濟一體化的快速發展，市場競爭日趨激烈，對企業的管理工作也提出了更高要求。目前精細化的管理方式已經越來越廣泛應用到了現代企業的日常管理工作中。本文將針對房建工程施工管理所普遍存在的安全管理漏洞、施工質量有待提升、現場管理執行不力等問題展開深入的分析，基于此提出了一些具體的應對措施，其中包括有切實落實安全監管、加強施工質量檢查、制定科學施工方案等內容。最終希望借助于本文的分析研究，能夠為相關的房建工程施工管理提供一些可供參考的內容。

關鍵詞：

房建工程；施工管理；精細化管理

房建工程所涉及到的施工專業十分廣泛，工程內容極其繁雜。同時隨著近些年來我國整體經濟水平的不斷發展，以及房建施工領域競爭的日趨激烈，對于房建施工的日常管理工作也就提出了更為嚴苛的要求，對此精細化的施工管理應當被人們所重視。在實施精細化管理之時，需要不同的施工部門能夠互相協調，開展全過程、多層次的監督控制。此類專業化的管理手段重在強調認真、負責的工作態度，通過將房建工程的日常施工管理盡可能的做到精細化，為其他工作的順利實施創造出良好的工作環境。

1精細化管理的重要性

做好房建工程施工的精細化管理，對于做好建設工程項目的日常管理，以及促進企業的發展進步均是十分關鍵的：①精細化的施工管理是建設工程項目的管理核心，合理的把控好房建工程的施工進度以及確保良好的施工質量將會對企業所取得的經濟效益產生直接性的影響；②精細化的施工管理工作是直接展示房建施工企業良好社會形象與信譽最為有力的證明，能夠為企業打造出巨大的品牌價值，創造出更大的發展空間，在當今時代，招投標單位已經將施工企業的日常管理工作作為一項重點內容來予以考察，高效化的管理工作對于施工質量具有一定的保障作用，做好施工管理過程能夠極大的提升企業的中標幾率；③精細化的施工管理工作對于坊間工程的建設質量也將產生極大的影響，高效而科學的施工管理能夠促使施工現場更加有序，例如對于施工材料的有序堆放、保障道路的通常、維護施工現場的清潔，亦可在一定的程度上為施工現場的消防安全作出一定的保障。總之，做好房建工程施工管理的精細化，無論是對于施工企業還是整體社會而言均具有十分重大的意義。

2房建工程施工管理存在的問題

2.1安全管理存有漏洞

在房建工程的施工現場進出人員較為復雜，同時在施工現場同時還存在有大量的不確定因素，要想做好日常的管理工作具有極大的困難挑戰，極易導致出現安全事故。造成房建工程施工現場出現安全隱患的因素十分多樣，例如施工人員在開展施工作業之時未正確佩戴安全帽，以及施工安全帶、安全網受損、沒有明確設置警戒標識、在防護欄以及洞口等區域未設置警戒線；針對一些現場施工所需應用到的施工設備未做好安全防護措施；在配電箱附近將各類雜物隨意堆放，將施工電梯以及貨運電梯等混淆使用，以上諸類安全管理漏洞均會埋下嚴重的安全隱患，一旦出現安全事故便會造成難以估量的損失后果。

2.2施工質量有待提升

當前，我國大量的房建工程施工質量依然有待提升，房建工程的施工基礎與主體環節的優劣將會對房建工程的整體施工質量產生直接性的影響。在日常施工過程當中，較常會出現基層處理不完善、鋼筋混凝土強度不足、混凝土表層出現裂紋等情況均會對房建工程的整體施工質量產生嚴重的影響，有悖于房建工程的健康、穩定發展。

2.3現場管理執行不力

在房建工程的施工現場當中，開展日常的施工作業活動所需應用到的施工材料十分多樣，因此不免會出現材料的隨意退房以及管理不合理情況的出現，施工材料的存放不合理，通常會體現為對施工材料的混淆使用，從而埋下了嚴重的施工安全隱患。此外，在機械設備的應用方面，常常也會由于錯誤的操作行為亦或是其它因素，導致施工設備發生故障問題，同時再加上相關的施工企業未能夠及時做好維修保養工作，致施工設備受損，這難免又會導致維修費用的增大，使得房建工程的施工成本升高。

3實施房建工程精細化施工管理的具體措施

3.1切實落實安全監管

要想切實的做好精細化的施工安全監管，首先便需要具備有一套完備、科學、合理的規章制度。要明確的制定詳盡的項目施工安全管理標準，切實將安全管理措施落到具體的實踐工作當中；還應當明確以下幾方面的要求：①確保施工組織結構合理、完備；將各個施工環節的負責人落實到位；妥善準備好房建工程施工作業所需應用到的各類施工設備，仔細核對機械設備的性能、型號，使之能夠完全達到施工作業的實際需求。②所有進入施工場地的施工材料及構配件要仔細核對其資質證明，只有確保其通過了相關質量檢測標準并同時能夠滿足于實際施工要求方可入場。③對于施工當中所需應當到的相關標準、規范應當確保其完整、有效，保障施工現場環境能夠達到市政、環衛等部門的衛生標準要求。④確保施工現場的通風與夜間照明能夠達到安全施工的要求。

3.2加強施工質量檢查

作為施工企業日常管理工作的核心內容，質量管理工作將對企業的生存與發展產生直接性的影響。在工程項目竣工后，需采取嚴格的檢測方法及手段對工程項目予以檢驗評定，進行評判施工項目是否達到了設計標準要求。若在項目檢查的期間，發現存在不合理施工問題存在，相關工程施工人員便需在檢查工作完成后開展修補處理。若在檢查過后未發現有問題存在，即表明該施工項目的達到了相關的標準要求，則可給予優良的結果評定。質量檢查是施工技術管理當中的核心部分，無論是對于工程質量還是企業的施工效益均具有著十分重大的意義，對此必須引起足夠的重視程度，切忌馬虎行事。相關的質量檢查人員必須要切實的明確實際的工作內容，其中就涵括了度量、對比、判斷以及最終的處理等四方面內容，在其中的每一方面均要做到嚴謹、認真，實施以切實可行的手段方法予以測試，將質量標準作為其中的核心內容，同測試結果進行對比之后，要針對對照結果進行合理的分析，最終出局驗收結論。此外還應當實施以嚴格的檢查制度，不斷提高工程項目的檢驗質量及驗收標準實施以動態化的監督管理，針對工程施工中所出現的實際問題予以及時的解決，同時將施工責任追查到具體的個人，切實把好施工質量檢查關。

3.3制定科學施工方案

制定出更加科學的施工管理方案不但能夠有效的確保房建工程施工作業的高效開展，同時還能夠最大程度的降低成本支出，促使施工企業能夠取得良好的經濟效益，為企業打下堅實的社會信譽基礎。在房建工程中標之后，應當加強對房建工程項目施工質量、技術、設備、人員組織等方面的管理工作，在施工現場當中存在有大量的不確定性因素，必須要實施以持續性的討論從而編制以更加科學、合理的施工設計方案，在施工方案明確之后，相關的施工人員便應當依據方案所規定的內容進行實施，而如果在實際的施工過程當中發現了一些漏洞隱患問題則由相關的方案制定人員進行協商后予以糾正、修改，確保施工方案能夠同實際的施工作業條件相符合。

4結束語

總而言之，不斷加強精細化的施工管理，是房建工程施工管理工作的重中之重，面對日趨激烈的市場競爭環境，相關的施工企業必須要對施工過程中發生的各類弊病引起足夠的重視，并基于符合實際情況的前提下開展科學、高效的施工管理措施，方可確保施工效益的最大化，最終為施工企業創造以良好的經濟效益及社會信譽。

作者：李星 單位：四川瑞煜建筑有限公司

參考文獻

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[2]馮寒冬.淺析房建工程施工管理中精細化管理的運用[J].建筑設計管理，2016（1）：46~47.

[3]李相軍.分析房建工程施工管理中精細化管理的運用[J].科技視界，2015（10）：92.

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[關鍵詞]水利工程管理 現代化 精細化

中圖分類號：G91 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）10-0198-01

水利工程是用于控制和調配自然界地表水和地下水，以達到除害興利目的而修建的工程。水利工程所涵蓋的范圍十分廣，其主要包括農田水利工程、防洪工程以及水利發電工程等。近些年來，隨著社會需求的不斷增長和變化，水利工程逐步走向了現代化，而水利工程管理的現代化和精細化是實現水利工程現代化的必經之路。

一、水利工程管理現代化和精細化概述

（一）水利工程管理的現代化

要想準確理解水利工程管理現代化的含義，首先必須要明確水利工程管理現代化是隨著管理技術的完善而發展的，其符合水利現代化建設的需要。水利工程管理的現代化不只是簡單地將其“硬件”現代化，還要將其“軟件”現代化，其主要包含對管理理論和管理體制的現代化。總之，其要達到擁有現代化的水利工程設施、現代化的水利工程管理理論和現代化的水利工程管理方法的目的。

（二）水利工程管理的精細化

精細化管理是起源于上世紀五十年代日本的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上、將常規管理深入應用的一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。水利工程管理精細化的最顯著特點就是重細節，其要求在每個細節上都做到最好，主要可以概括為“細、精、嚴、準”四個特點，細就是指力求把所有工作都做到最細；精就是力求將每一個環節都做到最好；嚴就是管理制度的嚴謹；準就是保證工作完成的準時和準確。精細化管理尤其強調執行力，是一種十分先進的管理理念。必須要明確的是，實現管理精細化是實現管理現代化的先決條件，如果做不到管理的精細化，那么也就不可能實現管理的現代化。

（三）水利工程管理現代化和精細化建設的思路

水利工程管理的現代化和精細化建設必須以科學發展觀為指導，以提高民生為工作理念，在保證水利工程安全的前提條件下，完善現有的水利工程管理制度。具體可通過對工程管理理論的研究，來改革現有的水利工程管理制度，通過制度的標準化來實現管理的精細化，通過信息化的建設來實現管理的現代化，從傳統型的水利工程管理方法轉變為現代化的水利工程管理方法，從而保障我國經濟的穩定、健康發展。

二、水利工程管理現代化和精細化建設的具體措施

（一）加強對水利工程管理現代化和精細化建設的認識

近些年來，隨著生活用水和工業用水需求的增加，我國對現有的水利工程管理更加重視，不但對水管體制進行了改革，還增加了對水利工程的資金投入，水利工程管理得到了不少發展。盡管如此，我國的水利工程管理人員對水利工程管理的現代化和精細化的認識還不夠，普遍存在“重建設，輕管理”的情況。因此，相關的水利工程部門領導者應當起好帶頭作用，做好對水利工程管理現代化和精細化建設的宣傳工作，加強工作人員對水利工程管理現代化和精細化的思想認識，明確其重要性，從水利工程的可持續發展出發，建立水利工程管理責任制，將責任層層細分，保證每一位工作人員都明確自身的責任，從而保障水利工程管理現代化和精細化的順利進行。

（二）深化對水管體制的改革

水利企業應深化對水管體制的改革，使其能夠適應水利工程現代化的發展趨勢。具體來說，水利企業可完善水利工程的相關配套措施，做到分工明確，同時還要大膽創新，充分利用現有資源來進行水利工程管理的現代化和精細化，定期地對相關供水設施進行維護，可建立維護人員的激勵和考核制度，以此來提高員工的積極性，保證水利設施維護工作的精細化和規范化。此外還要引入市場競爭機制，將水利設施的維護工作進行招標，使其具有競爭性，建立良性的市場競爭機制，以此來保證水利工程設施的質量。

（三）加強對新技術的利用

隨著科學技術日新月異的發展，各種水利方面的新技術層出不窮。水利工程企業一定要加大對相關技術的應用力度，這不僅可以大大提高水利工程管理的工作效率，而且還是實現水利工程管理現代化的必然要求。具體來說，水利工程企業可將新技術、新設備的引進納入到企業的發展規劃中，對其可行性進行分析，避免出現新技術或新設備“無用武之地”的情況。這些新技術和新設備的應用可以實現水利工程的自動化運行，還可以實時地對各種重要指標進行監測，能隨時隨地掌握水利工程的運行情況，這樣一旦數據出現異常時，就可以及時地發現并處理，從而保證水利工程的安全。新技術和新設備的引進不僅可以提升水利工程的管理水平，而且還可以有效促進水利工程管理現代化和精細化的建設。

（四）提升水利工程管理人員的整體素質

管理人員作為水利工程管理現代化和精細化建設的具體實施者，其整體素質的高低直接影響著水利工程管理現代化和精細化建設的實際效果。因此，務必要加強對水利工程管理人員管理知識的培養，使其掌握現代化的管理理念，提升水利工程管理人員的整體素質。具體來說，一方面企業可以積極引進綜合素質較高的管理型人才，另一方面可以建立定期的管理人員培訓制度，以此來對企業現有管理人員進行培訓，從文化和技術兩方面來提升水利工程管理人員的素質，培養出具有先進管理理念和管理方法的綜合性人才，以此來滿足水利工程管理現代化和精細化建設的需求。

（五）加強對水利工程的日常管理

水利工程的日常管理是水利工程能否正常運行的關鍵所在，因此一定要加強對水利工程的日常管理。具體來說，要定期地檢查水閘、堤壩等設施，在汛期要做到每天檢查，以此來保證水利工程的安全性。此外還可建立水利工程的考核制度和責任制度，科學合理地進行調度，保證各部門都能按時完成自身任務，努力實現水利工程管理的精細化和現代化。

（六）加強各部門的合作

水利工程是一項十分復雜的工程，其管理好壞不僅關系著工程的質量，還關系著人們群眾的生命財產安全。因此，在進行水利工程管理時務必要加強各部門的合作，協調好各部門的工作，將之與防汛、人事、設計、通信網絡、財務等各部門聯系起來。比如在進行水利工程的規劃和設計時，要將水利工程管理的現代化和精細化作為參考因素，在水利工程的建設和實施時，要保證其質量，使其能夠滿足水利工程管理現代化和精細化的發展需求，從而保障我國水利工程事業的穩步前進。

結束語

隨著管理理念的發展和人們需求的提升，水利工程管理的現代化和精細化建設被更多人所關注。實行水利工程管理現代化和精細化不僅可以提升水利工程的管理效率，還可以有效提升水利工程的質量，保障水利工程的安全。筆者認為，新時期下應該加強對水利工程現代化和精細化的認識、新技術的應用、各部門的合作以及對水利工程的日常管理，此外還要深化對水管體制的改革，提升水利工程管理隊伍的整體素質，以此來保證水利工程管理現代化和精細化建設的順利實施。

參考文獻

[1] 袁國強.淺析水利工程管理運作中存在問題與對策[J].黑龍江科技信息，2011（23）.

[2] 李輝，姜崴.淺析水利工程管理質量影響因素與關鍵技術[J].民營科技，2010（05）.

[3] 劉濤，王鋒.提高精細化管理水平 實現企業發展新跨越[J].科技信息，2011（11）.

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關鍵詞：精細化管理 煤炭企業 成本控制 應用

中圖分類號：F406.72 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（a）-0091-02

中國作為煤炭的生產和消費大國，煤炭企業的發展對于的國民經濟的發展起著至關重要的作用。精細化管理作為一種國際認可且系統性強的管理模式應用于煤炭企業的管理發展中，必將為煤炭企業的發展帶來全新的動力，尤其在成本控制環節實現精細化管理對于煤炭行業的長期發展提供管理上的實質保證。因此，對“精細化管理在煤炭企業成本控制中的應用”這一觀點的探究尤為重要。

1 煤炭企業成本控制管理現狀

隨著煤炭企業改革的不斷深化，煤炭企業的成本控制正由“粗放型”控制模式向“集約型”控制模式轉變。然而隨著“以人為本”的生產觀念不斷強化，煤炭企業生產安全意識的不斷提升，煤炭企業的各項投入隨之劇增，再加上煤炭市場形勢下滑，這樣一來，以往的粗放式管理的弊端開始顯露出來，這就要求企業必須推行精細化成本控制。

1.1 精細化成本控制理念缺失

在煤炭企業發展過程中，由于缺乏生產與經營統一、生產成本與銷售成本統一，產品產量與產品質量統一的成本控制理念，導致大量資金浪費在冗雜的生產環節，生產成本與日俱增，致使煤炭企業不能夠實現資金的健康發展[1]。

1.2 成本控制精細化管理體制不健全

縱觀煤炭企業的成本控制，大部分煤炭企業并未形成完善的成本控制體系，成本控制不夠與時俱進。成本控制管理過程中重視歷史經驗數據，以實際生產系數完成成本預算的機制不夠完善，成本控制過程主要依靠行政手段強制約束，缺乏以項目為主體的考核方式。因此，當前煤炭企業的成本控制管理與實際作業和生產銷售脫節，存在一定程度的人為預算誤差。

1.3 成本控制管理方式難以滿足現代化企業管理管理方式的要求

目前，我國煤炭企業的成本控制仍然處于以控制生產成本為主，控制銷售、儲存成本為輔，以成本控制事后措施為主，事前預算為輔的狀態，尤其是對成本的控制管理應用科學的方法較少，而且不能夠以市場信息化為前提條件進行科學決策，實質上仍處于“粗放型”的成本控制體系。與現代企業管理模式提出的“集約型”成本控制體系相悖，所以當前煤炭企業成本管理方式不能滿足現代企業管理對成本控制提出的要求[2]。

2 推進煤炭企業成本控制精細化管理體制措施的研究

鑒于我國煤炭企業針對成本控制管理中產生的問題，推進煤炭企業成本控制由“粗放型”向“集約型”的轉變已然成為推進我國煤炭企業健康發展的重要舉措。堅持推行煤炭企業成本控制精細化管理要求相關單位與主管部門管理深入到煤炭作業的各個生產經營環節中，了解煤炭企業生產、儲存、銷售這一由資源向價值轉移的全部過程，真正做到成本控制有利可靠，有據可依，避免成本控制與實際生產作業脫節的現象。

2.1 完善成本控制精細化管理程序

第一，企業管理中的成本控制管理是所有企業員工的行為，不是管理層與某一部門的行為舉措。所以要加強成本控制精細化管理的宣傳力度，建立全員節約機制，全體員工參與到成本控制的過程中。第二，強化管理體制。實現成本控制精細化管理必須建立強有力的管理體制保障。管理體制系統化，管理制度明確化是生產成本精細化管理的前提；豐富管理內容、明確管理責任、細化管理細則、強化管理手段、制式管理措施是生產成本精細化管理的保障。第三，生產成本的控制各個環節落實到煤炭企業的各個部門。形成一套生產成本控制、銷售成本控制、儲存成本控制完整的生產成本控制體系。第四，將煤炭企業的成本控制納入各部門的職責范圍和考核當中，有目的、有計劃地對煤炭行業由資源向價值轉變的全過程實施權責明確、制度透明的成本控制。第五，量化成本控制目標。目標量化作為現代企業管理的核心理念之一，對煤炭企業的成本控制同樣起到推波助瀾的作用，量化成本控制目標，使得煤炭企業能夠在保證生產數量、質量的前提下，最大限度地實現生產成本、銷售成本、儲存成本的降低，合理配置各類資源。

2.2 大力提高“預防型管理成本”在成本管理中的地位

實現煤炭企業成本控制精細化管理，必須實現由事后型成本控制管理模式向預防型成本控制管理模式的轉變。圍繞著事前預算，事中控制，事后研究的成本控制管理模式，逐步實現以企業、生產團隊、生產個人為基礎的三級成本控制管理體系。達到權責統一、制度明確的企業成本控制狀態。與此同時，針對成本控制的預算機制明確其義務，強化成本管理中的目標管理。

2.3 物資供應管理機制的完善

針對生產設備采購進行嚴格的掌控。相關管理與審批部門及時了解市場動態，根據價值規律以及生產設備價值與使用價值進行采購。全面轉變生產設備的使用觀念，對現場生產材料實施嚴格的使用管理，改變“事后清算”的生產過程對生產資料浪費的現狀，以“事前制度”約束生產過程對生產設備的消耗。

2.4 建立標準化的日常管理體系

企業標準化是在企業生產經營活動中以科學預測和管理實踐相結合作為企業生產經營活動的出發點，對在生產經營活動中產生的重復性動作行為通過一系列的管理制度加以規范，從而降低企業在生產經營活動中產生的各類費用，促使企業在生產經營活動中利潤最大化[3]。因此，在煤炭企業成本控制精細化管理中，制定標準化的日常管理考核體系，以先進的企業管理日常行為管理體制為藍本，以“細節決定成敗”作為理論基礎，將煤炭企業的成本控制精細化管理納入員工日常考核體系當中。真正實現資源最大化利用，目標細化、制度化的企業日常管理。

2.5 構建信息化管理體制

信息時代的到來為企業管理實現科學化提供了強有力的保證。所以煤炭企業的成本控制精細化管理中必須構建高效的信息網絡系統。成本控制精細化管理是以監督企業生產經營全過程為目標的。所以，財務部門要構建以搜集、整理、反饋為程序完善的信息網絡平臺，從而搭建煤炭企業成本控制綜合分析評判數據庫。使煤炭企業成本控制真正做到有據可依。煤炭企業成本控制精細化管理要始終堅持制度化，流程化的管理模式，形成切合煤炭行業實際情況的成本控制思路與管理體制，確保煤炭行業生產經營活動有序進行，在國民經濟中發揮其重要作用，為國民經濟持續性發展做出貢獻。

3 結語

伴隨中國經濟轉型的時代特征，從煤炭企業這一行業特點的實際性出發，煤炭企業成本控制實現精細化管理是一項勢必實行的任務，這項任務具有極大的復雜性和艱巨性。為此，在實現煤炭企業成本控制精細化的過程中必須始終堅持以資源向價值最大限度的轉變的最終目的，以建立資源集約型、生產標準化、發展持續性煤炭企業為根本出發點。通過該文系統闡述，煤炭企業在成本控制中實現精細化管理必將為煤炭企業的健康可持續發展做出重大貢獻，是一項利國利民的重大舉措。

參考文獻

[1] 王子薔.精細化管理在煤炭企業成本管理中的運用[J].中國鄉鎮企業會計，2012，5（8）：120-121.

篇6

關鍵詞：精細化管理 辦公室 接待工作 應用

精細化管理對于辦公室接待工作的工作效率與企事業單位的運行管理具有舉足輕重的作用。所謂辦公室精細化管理，即使在傳統管理的基礎上，實施“細致化”管理。因此在辦公室接待工作中應用精細化管理，不僅能夠節省處理業務的時間，緩解工作人員的壓力，提升企事業單位工作的效率與質量，還可改善工作效率，提升競爭力，從而在競爭激烈的市場中站穩腳跟。

一、精細化管理在辦公室接待工作中應用的必要性

現階段，在辦公室接待工作中應用精細化管理，是辦公室接待工作的具體要求，也是將來辦公室發展的必然趨勢。具體表現為：辦公室是單位辦事的重要機構，它具有綜合考核、工作事務以及文秘機制等功能，辦公室在單位可持續發展中起到承上啟下和協調內外的作用，辦公室接待工作直接關系到整體形象和對外名譽；辦公室接待工作側重每個工作細節的完善、細致和具體，辦公室接待工作的性質特點決定了自身需要現代精細化管理。辦公室接待工作的精細化管理，要求必須將“細致”落實到每一個工作環節中，結合辦公室具體需求，將管理理念轉化為有效的管理制度，不斷探索新的管理模式，提升工作人員的規范化和精細化意識，體現工作的嚴謹性，以此提升辦公室的接待效率，為單位樹立良好形象。

二、精細化管理在辦公室接待工作中的具體應用

（一）明確工作職權，加強溝通

任何單位如果沒有明確各個部門的崗位職責，工作就會出現混亂的情況，辦公室接待工作也不例外。辦公室接待工作實際上就是事務性工作，不能出現混亂。一旦出現任何紕漏，工作人員之間就會相互推諉，從而降低辦公室接待工作的效率與質量，影響到發展的可持續性。因此相關負責人應明確工作職權，將接待工作落實到部門、個人的手中，確保辦公室接待工作有序進行。除此之外，辦公室工作人員之間還應相互溝通交流，人員之間相互理解，嚴格按照上級領導安排的工作任務進行，把握方向。而上級領導負責人要將詳規劃的接待方案與信息收集落實到位，適時監督工作人員接待工作的細節，一旦出現問題，應做好溝通工作，要求及時改正，為辦公室接待工作奠定扎實基礎。

（二）完善日常接待工作的精細化流程

辦公室接待工作與其他管理部門的工作相比，是一個沒有固定模式和隨時隨地變換服務方式的工作，要想充分發揮辦公室精細化接待工作的作用，必須完善日常接待工作的精細化流程。同時接待工作人員應按照接待的具體情況，做到隨機應變，及時查漏補缺，促進辦公室接待工作深層次的精細化。具體表現在以下幾方面：會議管理。針對會議管理的問題，辦公室接待工作人員應詳細按照規定的標準要求來擺放會議室需要的小物件，并詳細檢查會議室的桌椅、電腦、燈光和導線連接是否牢固，以免出現差錯。特別是會議室的衛生環境，應定期開窗通氣，確保會議室空氣流通，為受接待者提供一個舒適、輕松的會議空間；日常工作。在日常工作時間，接待工作人員理應做好每次常規會議參會人員、主辦單位、物品準備和座次等備案工作，方便相關工作人員查閱，一次提升會議準備工作的效率；接待管理。接待人員可按照實際情況，制定《接待服務手冊》，將收接待者的住宿房間、賓館指南、天氣預報、就餐時間、地點與日程安排詳細記錄在冊 ，方便及時了解收接待者需要的最新消息與議程安排，從細節入手，將整個接待工作的精細化服務品質彰顯出來。例如在接待客人時，為了讓客人體會到賓至如歸的住宿感覺，接待工作人員應詢問客人日常生活興趣、愛好，并將其詳細記錄在工作手冊中，做好備案，避免出現紕漏。同時在接待過程中盡量熱情、禮貌，并通過為客人提供餐后牛奶、點心、標有單位標識的相關用品與精美提示卡，來獲得客人的好感與信任，加深客人對優質服務的影響，以此提升單位的聲譽，為進一步工作的工作洽談奠定基礎。

（三）建立完善精細化管理機制

為了防止辦公室接待部門在實際進行工作過程中，發生錯誤率，除了需要完善日常接待工作的精細化流程和明確工作職權，加強溝通外，建立完善精細化管理機制對辦公室接待工作尤為重要，關乎到穩定發展。因此相關負責人理應建立完善精細化管理機制，制定員工激勵制約規劃，通過績效考核方式，將接待工作細致化、數字化和具體化，從而激發工作人員的工作熱情，讓他們抱有負責任態度，積極投入到自身事業中。

三、結束語

綜上所述，在辦公室接待工作中應用精細化管理，要想提升辦公室精細化管理的質量，必須明確工作職權，加強溝通，完善日常接待工作的精細化流程，建立完善精細化管理機制，盡可能降低接待工作的失誤率，充分發揮接待工作的作用，為單位發展的可持續性做出更大貢獻。

參考文獻：

篇7

為推動創城工作再深入，街道中隊堅持標準不松懈，縱深推進轄區內市容市貌專項整治行動,推動城市精細化管理工作落小、落細、落實。

首先是持續推進精細化巡查。采取定人定崗與動態巡查、徒步巡查等方式，按照轄區內的路段進行分組，中隊執法人員每天對責任路段進行動態巡查，注重細節，善于發現和捕捉問題，努力做到及時發現，及時處理。 

其次是日常治理精細化，做到整治提升一批。一是采取日常管理、錯時執勤、高峰時段巡查等方式，嚴格控制早市、學校、居民區、商業區等周邊區域，治理占道經營、店外經營亂象，依法取締違規流動商販，不斷鞏固、提升道路實效。二是運用鐵錘、撬杠、鐵鉗等工具，全面清除視覺污染及通行障礙物。三是全面清理燈桿、護欄、墻體廣告，清理亂扯亂掛、亂堆亂放，營造整潔有序的市容環境。

最后是及時跟進，促進長效管理。定期集中整治轄區內違法違規亂象，抓住問題改不足，實行重點路段、重要部位等重點推進，狠抓問題整改，查擺問題逐一解決，提升城市管理水平。

篇8

關鍵詞：供電企業；電力營銷管理；精細化管理

一、前言

電力營銷是供電企業日常業務中的主要組成部分，其工作效率及工作質量對供電企業的長遠發展有著重要影響，為了使供電企業的市場競爭力及經濟效益得到一定保證，供電企業必須對其營銷管理引起重視。本文主要就精細化管理在供電企業營銷管理中的應用作以下分析。

二、精細化管理概述

精細化管理是一種先進的企業管理理念，其主要是為了適應社會分工及服務質量的精細化而產生的，把之應用在供電企業的管理中，應在供電企業標準化及規范化的基礎上，使用科學方法對其生產和管理流程進行合理細化及優化，從而使其組織結構專業化、員工職業化、管理制度化以及工作方式標準化等以有效實現。

三、供電企業推行精細化營銷管理的意義

1.可使供電企業的市場競爭力得到一定提高。近幾年來，供電企業間競爭已越來越激烈，把精細化管理應用在供電企業的營銷管理中，可對管理中的漏洞進行有效控制，從生產和營銷中的細微環節中開始對營銷過程中的全部要素進行控制，有利于供電企業向資源節約型發展，從而提高供電企業在市場中的競爭力。

3.可有效提高供電企業整體執行能力。供電企業若想得到不斷發展壯大，必須明確管理目標，使用先進的團隊管理方式，并實現規范化運作，這樣才能使整個企業工作效率及執行能力得到有效提高。

3.可促進供電企業的長遠發展。現階段，供電企業在營銷中所使用的方法和觀念都是比較陳舊，且許多工作人員在電力系統方面的安全意識還比較薄弱，推進精細化營銷管理，可使全員管理意識得到一定提高，從而才能有效促進供電企業的長遠發展。

四、精細化營銷管理在供電企業中的應用分析

1.樹立良好的企業形象

對新能源進行不斷開發及推廣應用的過程中，供電企業應以“真誠、優質、快捷、高效”作為本企業的服務方針，并在此基礎上樹立自身在能源市場中的良好形象。

2.注重優質服務

供電企業應把優質服務作為一個系統工程，系統中以應包括直接為客戶提供服務的營業窗口，以及電網的規劃、建設、維護、運行、故障檢修等內容。在此過程中，工作人員應注重誠信和服務質量，這樣才能贏得客戶的信任，從而才能使供電企業在激烈的市場競爭中占據一定優勢。

3.引進先進的科學技術

在營銷過程中，不斷引進先進的計算機網絡及通信技術，對電力營銷管理系統進行不斷完善，以使其實現考核制度化、繳費網絡化、決策科學化以及管理集中化，從而使供電企業的營銷管理逐漸實現現代化。

4.充分利用價格政策

（1）對利用價格杠桿對電價進行合理調節，實施分時電價移峰填谷，鼓勵對電量有較大需要的用戶（如工業用戶）在生產過程中充分利用分時電價的優惠政策。

（2）在國家相關部門的領導下，建立健全電力方面的法律法規，并進行大力宣傳，使政府相關部門支持電費回收[2]。

（3）使用科學方法對用電業務加強管理，對用電性質進行合理劃分，對電價進行準確分類，保證電量收費的正確性，嚴格按照電價政策進行開展相關工作。

5.重視電力營銷市場的開拓

（1）對于重點的建設項目，給予適當優惠，并對電能的安全、經濟、便利等優勢進行大力宣傳。

（2）利用現代化的科技手段，提高電力系統設備利用率及終端客戶的用電效率，重視發展電力節能減排技術，以使電力資源的利用更加合理，在一定程度上避免電力資源出現浪費現象。

（3）根據市場的具體情況對電力的供需預測，對電能的使用效率進行有效提高，并采取先進技術對電網的運行模式進行有效優化，以促進電力企業的發展。

6.重視營銷管理

（1）以供電企業的經濟效益為核心，使供售電量有所提高，并使線損率得到一定降低，以逐漸提高企業的經濟效益。

（2）建立完善的績效考核機制，使用分級方式對員工進行管理，落實責任制，把各專業進行有效結合，從而使整個企業中各層次的考核機制得到不斷完善。

7.重視班組管理

（1）供電企業的管理人員應結合企業的發展及市場需求對班組的工作內容進行精簡，突出主要的工作內容，并對班組工作流程進行不斷優化，并把先進的計算機技術應用在班組工作的日常管理中，以使班組的工作效率得到一定提高。

（2）供電企業還對員工進行專業知識及業務技能培訓，以使班組中的每個員工的工作能力都能得到一定提高，此外，還應使班組長的管理能力和溝通能力得到有效提高。

五、結語

對供電企業而言，電力營銷工作有著非常重要的意義，使用科學而合理的方法對營銷工作進行管理，可有效促進供電企業的可持續發展。目前，精細化管理在許多企業的日常管理中都得到了比較廣泛的應用，本文主要就關于電力營銷管理的精細化管理作了相關分析，以此為供電企業的管理提供參考。

參考文獻：

[1]孫元凱：淺談精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].《中華民居》，2013，（12）：115-116.

篇9

（南京交通職業技術學院，南京211188）

（NanjingCommunicationsInstituteofTechnology，Nanjing211188，China）

摘要：隨著越來越多的專業物業公司陸續走進校園，高校后勤在物業服務方面也越來越社會化，面對多種形式的變化與追求自身的可持續發展，在日常管理上的精益求精被凸顯的尤為重要，如何將物業精細化管理成了我們必須探討的問題，本文著重探討南京交通職業技術學院弘毅樓的物業精細化管理。

Abstract:Asmoreandmoreprofessionalpropertymanagementcompaniesenterintothecampus,thecollegelogisticsinpropertyservicesisbecomingmoreandmoresocialized.Duetothechangeofavarietyofformsandforthesustainabledevelopmentofitself,keepingimprovingindailymanagementisparticularlyimportant.Howtoachievepropertyfinemanagementhasbecometheproblemthatmustbediscussed.ThispaperfocusesonthepropertyfinemanagementofHongyiBuildinginNanjingCommunicationsInstituteofTechnology.

關鍵詞 ：物業；精細化管理；后勤

Keywords:property；finemanagement；logistics

中圖分類號：F293.33文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2015）21-0205-02

0引言

高校物業服務跟小區物業服務相比，在服務對象、服務內容及服務要求上都存在很大差異，其剛脫離粗放式管理模式邁入社會化改革的軌道，專業性不強，在管理方法及觀念上落后于校外物業公司，在整個物業服務行業趨于管理精細化的浪潮中，我們只有率先領悟物業管理中的“精細化”內涵，將精細化盡快深入管理及服務，才能最大程度的開源節支，提高服務水平，增強核心競爭力，得到師生們的肯定，形成自己的優勢。

1高校物業服務實施精細化管理的必然性

物業管理這一行業在我國發展近30年，2002年前后各校成立后勤集團也有十多年，行業本身就帶有準入門檻低和技術含量低、經驗推廣快、勝人一籌難的特質，現有的管理及服務模式、技能和手段等也大都同質化。同時高校的物業管理在計劃經濟的體制下存在一定的問題，長期依附于高校教育體制下的物業管理部門，對高校未來的發展形成了相應的約束，這使得高校物業管理無法適應新時期下社會發展的需要[1]，種種問題迫使我們必須重視向細節競爭轉變。

實施物業精細化管理是受社會大環境的影響，也是我們自身想要謀求穩定生存和發展的需要，比拼細節，方可區分優劣一決高低，以細節制勝，才可抓住服務行業本質，符合社會發展需要，有效的塑造自身管理特色才能從眾多管理團隊中脫穎而出，這其中最為突出的莫過于“細節”和“特色”。

2精細化分解出的“細節”和“特色”的辯證關系

“細節”即強調出“細節決定成敗”，其重要性是絕對不可忽視的，說到細節我們的第一反應一定是一線員工勞作過程中所要關注的注意點，這僅僅是“細節”中的一個分支，在日常的管理和工作過程中我們需要總結涵蓋的細節之處可不單只有這一個。所以我們借鑒了南京交通職業技術學院食堂“7S精細化管理”，結合弘毅樓實際情況繪制了弘毅樓7S管理關聯圖（圖1）。

2012年下半年，自后勤服務中心正式承接南京交通職業技術學院弘毅樓的物業服務工作開始，我們一直在實踐中探索如何才能從根本上為廣大師生提供最優質的服務，確立以贏得他們的認知為目標，秉承輕不言棄、勇于嘗試的宗旨，在我們不斷積累并集思廣益的基礎上不懈努力，漸漸形成了一套為該棟樓宇量身訂做的物業管理方案，在慢慢實施物業精細化管理時，除去大同的即成主流經驗，也發現了許多帶有鮮明特點的創新手法。

3如何在日常管理中落實精細化

“精細化是一種管理理念和管理文化，一般以‘精、準、細、嚴’為基本原則”[2]，我們要解放思想，避免重管理、輕服務的傳統做法，平衡好兩者的關系，就如何于該校行政樓明確的、系統的實現物業精細化管理是從以下幾方面入手的：

3.1細化管理體制①構建制度框架，方法上采用了一些管理上的通用技術方法，引入行業標準和準則，按照ISO9001標準質量管理體系和7S管理運行要求，建立起一整套規章、制度、職責，覆蓋到所有崗位及設施設備，以書面化的管理模式，使各項工作都在有序組織下，分層次推進（圖2：7S推進層次圖）。

②做到人本管理。在整個提供服務與接受被服務過程中，主體都是人。提升服務人員的綜合素質，我們從意識形態和技能技巧兩方面入手。

意識形態方面，第一道門檻即為人員招聘，我們對應聘者以往的從業背景、教育程度、性格特點等多方面考察，根據不同崗位及工種進行區分，利用獨到的眼光發現應聘者身上的優點將其適用到相關崗位。例如安保人員的招聘，因為行政樓是校領導和學校行政機關對外辦公的地方，經常會有外來人員入內，就對我們的禮儀形象要求特別高，所以對這個崗位進行招聘時，我們打破先例不同于教學樓，將此崗位的招聘條件之一設定為年輕女性，女性相對要更有耐心，回答重復的問詢時更親和、詳細，給人一種親切、優美的感覺。在新時期，我國社會的各個方面已經發生巨大變革，高校廣大師生和物業管理也要不斷轉變觀念，樹立現代化物業管理新理念[3]，才能促使高校物業管理健康、長足發展。

技能技巧方面，我們最多用的方法就是培訓，自物管工作正式步入軌道之后，也陸續發現了不少員工們操作方法上的缺失，面對不斷出現的漏洞，我們也不能胡亂一把抓，必須逐一分類和統一彌補。例如，對行政樓提供的服務中，與領導接觸最多的會議服務工作，我們招聘的員工個別是沒有接受過類似系統的培訓，在迎賓、整理內務、添加茶水等方面都是不專業的，這就要求我們不得不通過后期的突擊培訓及長期再教育來提高自己的專業素養。還有一些固定的常識，例如防火、防盜、防爆等，我們也都請保衛處的專門人員對我們進行了認真的普及，強化了我們的應對能力，保證了師生的人身安全及樓宇內的財產安全。

3.2量化業績考核①建立完善的考核制度，以日常考核為依據實行績效考核與員工的薪酬相掛鉤是提升物業服務質量的必要措施之—。對于評上“優秀”的職工給予月度工資30%左右的獎勵，對于表現優異、受到表揚及其他拾金不昧行為，都給與一定精神和物質獎勵。②強化監督、嚴格考核是物業管理人員的主要工作內容，我們物管部根據樓宇性質又添設了“站長”一職，使得考核程序又多了一個環節。從崗位職責和工作標準出發，我們排查工作流程制作出了針對各個工種的考核辦法，在完全熟悉工作內容和區域劃分的基礎上，將考核表中的明細細化到最細，每一項都有具體的分值，比如我們制定實施的《會議服務人員考核表》、《門衛人員考核表》及《會議室設施設備日統計表》等，這樣在今后的考核中，方便我們繼續補充考核條例，讓考核更全面外，還有效的防止員工與管理人員發生扯皮現象逃避責任，對于考核上墻制公示出來的分值也有跡可循，具有說服力。③考核的有效運作是我們物業服務質量的根本保證，所以我們也高度重視人為因素在整個考核中的影響，就考勤這一點，我們采用現代管理方法，不再由管理人員去手動地填寫，而是于樓宇內部安裝了多功能指紋采集機，在指紋機和管理人員填表雙重作用下。

3.3標準流程化運轉①說起運轉，莫過于執行力，為了擺脫執行力不夠的困境，我們從考核出發，對我們的員工每日工作內容都作了固定的計劃，從每月的安排表中，我們的員工可以清晰地了解除了日常清潔內容外今天我們需要特別做什么，我們的管理人員知道今天應該重點檢查什么，這樣就不存在這個窗戶這周三天擦一次，下周一周都沒擦的類似情況。②最有說服力的評價一定來自于我們的廣大師生，他們才是監督考核群的集大成者，所以我們會定期發起問卷調查，內容包括所有我們提供的服務及精神面貌和言行舉止等，所謂“旁觀者清”，作為我們最根本的服務對象，師生的批評給我們指引改進的方向，師生的滿意是我們的歸屬，流程的標準和運轉都是為了更好的為他們服務。每個月度滿意度調查方面，弘毅樓物業服務滿意率一直都在90%以上。

3.4發揚協同精神摒棄表面文章實際上，不少物業管理企業只重視單一的管理，而服務意識、經營意識十分淡薄，只重視外在形象的宣傳，不重視服務質量和自身素質的提高[4]。承接學校行政樓物業服務兩年來，我們從不做表面工作，都是真心實意的做好自身的本職工作，為師生想，為師生做，去年為了解決早晨教職工打水滴水地面的腳印及茶漬問題，我們還特地購買了專門的洗地機，用高科技手段去解決兼顧不了的問題。為了清除電梯上難以擦除的印記，我們試了很多種清潔用品，用遍了各渠道收集的所謂妙計，最終讓我們找到了徹底清除污垢的方法，讓我們的電梯里外光亮如新。我們一直在研究，一直在鉆研，一直在精細化管理的道路上前行。

4管理成效

通過精細化管理，后勤服務中心物管部維持著良好的服務聲譽，近幾年，沒有一起因為服務不到位造成師生的投訴；因為物業服務人員高度的責任心和拾金不昧的精神，有多次受到院領導和老師的表揚；2名物業管理人員獲得年度考核“優秀”等次，受到嘉獎；《物業服務合同》續簽率達到100%。

完善精細化管理過程一定要實事求是、由淺入深、循序漸進，絕對不可急于求成[5]。正如《細節決定成敗》、《精細化管理》的作者汪中求所言，“精細化是我國企業（包括有管理屬性的公共機構和政府）必須邁過的一道坎，不管是何種行業，不論是哪家企業，離不開精細化，要想在日益激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚”[6]。因此，在面對日益競爭激烈的物業服務市場，企業必須嚴格執行精細化管理工作規程，完善績效考核制度，不斷提升自身的核心競爭力，才能得到長足的發展和壯大。

參考文獻：

[1]姚群清.淺析高校物業管理的模式及特點[J].科技展望，2014.

[2]張凱.淺議企業精細化對標管理[J].商場現代化，2014.

[3]張紅新.淺談新時期高校物業管理[J].現代物業·新建設，2014.

[4]樂欣.淺談物業管理存在的問題及未來發展趨勢[J].科技創新與應用，2014.

篇10

關鍵詞：電力企業；營銷管理；精細化管理；實踐應用

營銷管理工作指的是在企業發展的過程中，為了有效的保證企業的發展目標和經濟效益，實現企業和市場之間互惠互利、共同發展的目的而針對企業計劃進行的項目施行分析、規劃、實施、控制以及管理的一系列過程。以電力企業為例，電力營銷管理工作指的是以電力營銷為中心業務的管理工作，而電力營銷指的是在電力市場的交易過程中，為了實現電力產品的銷售目的，以電力客戶的需求作為電力營銷工作的主體產品銷售工作，電力營銷管理工作對于電力企業的發展和壯大有著非常重要的影響意義，而將精細化管理應用在電力營銷管理工作中，能夠有效的提升電力營銷管理工作的質量。

1 電力營銷管理工作中精細化管理的主要內容和重要意義

電力營銷管理工作中精細化管理的應用主要是針對已有的電力營銷管理工作的具體內容進行進一步的細化，針對電力營銷管理工作中存在的不適應現代營銷管理策略和互相重復的營銷管理內容進行優化與刪除，針對電力營銷管理工作中缺少的管理內容進行補充，最終根據每一條細化的電力營銷管理工作內容完成對整體電力營銷管理工作的量化管理，保證電力營銷管理能夠兼顧細致看待每一項電力營銷管理內容和整體照顧電力營銷管理目標，保證電力營銷管理工作能夠在精細化管理的幫助下更加的深入、全面、效率以及得到工作質量上的提升。具體來講，電力營銷管理工作中精細化管理的主要內容包括企業產品的營銷過程、售后服務過程以及企業后臺的正常運行等內容。

2 電力營銷管理工作中精細化管理的實踐應用

2.1 將精細化的管理理念融入到電力企業的品牌與文化建設過程中

對于任何一個行業的企業來說，企業品牌以及企業文化內容對于企業的發展都有非常重要和積極的促進意義，尤其是對于電力企業來說，一個優秀的、高質量的、高服務水平、高度精細化管理理念的企業品牌對于電力企業的形象樹立有著非常明顯的作用，對于提高電力客戶接受電力產品也有著良好的促進作用，進而能夠幫助電力企業更好的完成電力營銷管理工作；同時，一個涵蓋精細化管理理念的企業文化內容，對于企業員工的工作質量和工作效率有著積極的提升作用，能夠幫助電力企業員工更好的適應和服從企業的營銷管理環境，幫助企業從根本上查找營銷管理工作中存在的問題，幫助企業員工從行為和心理上更加的適應企業精細化營銷管理的工作模式和完成精細化管理的具體要求。總而言之，將精細化的管理理念融入到企業品牌以及文化建設的內容中，能夠有效的幫助企業樹立優秀的形象，創建更加優秀的工作環境，提高企業產品營銷管理的質量，實現企業產品營銷的主要目的。

2.2 將精細化管理的模式應用在企業員工的管理過程中

具體來講，在電力營銷管理工作中應用精細化管理模式的一個重要過程就是實現對電力企業營銷小組的精細化管理，首先企業應該針對班組的具體工作內容以及相關工作流程，結合班組的實際工作情況進行精化、細化、簡化以及其他優化工作，減少班組工作過程中的重復工作內容，加強班組工作情況中的任務要求制定工作；其次企業應該針對班組的工作進行過程進行一定的跟蹤記錄，對班組完成任務過程中可能遇到的過程進行分析和處理，發現提高班組工作完成效率的具體措施；同時針對班組人員的相關工作素質、專業能力、心理態度以及日常工作中應該注意的諸多細節進行培訓，保證班組人員工作質量的有效提升；最后根據精細化管理的具體要求對班組的工作任務進行一定的微調，將其具體到每個崗位、每一名員工，做好員工和崗位任務目標的精細化管理工作，根據其崗位任務的完成情況采取相應的獎勵和懲罰措施，進而有效的完成企業員工的精細化管理。

2.3 將精細化管理的制度融合在企業的管理制度內容中

精細化管理應用在電力企業的營銷管理工作中最重要的一項工作內容是將精細化管理的制度融合進入企業的電力營銷管理工作制度中，進而將精細化管理的制度融入進企業的日常管理制度中，將精細化管理的工作理念從電力營銷管理工作紅形成有效的擴散，在企業內部形成整體的、有效的、和諧的以及統一的精細化管理工作制度，保證精細化管理模式的順利實行，保證電力企業管理工作質量的有效提高。在精細化管理制度的融合過程中，首先應該確定制度內容中以人為本的管理目的、以人物為介質的管理標準、以獎懲為表現的管理措施；其次應該注意精細化管理理念在管理制度確立方面的應用和優化，不應該過于注重管理制度的全面性，應該注意管理制度的合理性、科學性以及深入性，潛移默化的完成精細化管理在電力營銷管理工作中的應用；最后應該注意管理規程中管理制度的可行性以及可操作性，保證企業的管理制度能夠隨著企業的發展不斷的向前發展，避免企業管理制度的僵化。

3 結語

事實上，精細化管理在電力企業營銷管理工作中的實踐應用還包括對電力企業營銷管理過程的應用、對電力企業營銷員工服務態度的管理、對電力客戶工作反饋的管理等等內容，電力企業應該不斷加強對精細化管理應用過程中的自我反思，保證精細化管理的順利實行，進而保證企業不斷獲得更多的經濟效益，不斷的提升企業的發展規模。

參考文獻：

[1]胡燦.精細化管理在電力營銷管理中的應用研究[J].建材發展導向，2013（12）：170-171.

[2]張晶.精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].科技致富向導，2014（20）：96.