企業(yè)文化管理知識范文

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［關(guān)鍵詞］知識管理；企業(yè)管理；創(chuàng)新；人力資源；智慧

［中圖分類號］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）22-0023-02

在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識主宰一切,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素和內(nèi)在動力。誰能創(chuàng)新知識、善用知識,誰就能在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢,立于不敗之地,但是由于知識呈“爆炸式”增長,膨脹得無法憑個人來管理,顯然,知識經(jīng)濟(jì)需要與之相適應(yīng)的管理形式,于是知識管理――一種全新的創(chuàng)新管理模式應(yīng)運(yùn)而生,并呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。在我們石化企業(yè),員工隊伍越來越趨于年輕化、知識化,因此認(rèn)真借鑒和嘗試知識管理,對推動我公司管理和發(fā)展有著積極的意義。

1 知識管理的最終目標(biāo)是知識創(chuàng)新

“知識管理”一詞最早是由美國麻省萊克星頓的恩圖維星國際咨詢公司提出的。由于知識管理嶄露頭角,對它的定義因為側(cè)重強(qiáng)調(diào)的角度不同而不完全一致。如有人認(rèn)為知識管理是通過知識共享,運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,從而為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于管理和存儲,而隱性知識則難以掌握,它集中存儲在員工腦海里,是員工在工作和生活中不斷提煉而取得經(jīng)驗的體現(xiàn)。如“行業(yè)狀元”的大腦支配崗位工作的行為就體現(xiàn)了隱性知識的集中存儲,集顯性知識與隱性知識于一身,使他們?nèi)娜鉃槠髽I(yè)服務(wù),并最大限度地開發(fā)我們石化企業(yè)員工的智力資源,更好地為爭創(chuàng)一流企業(yè)服務(wù)。

2 知識管理對現(xiàn)代企業(yè)的重要性

知識管理對我們石化企業(yè)非常重要,除了可以在企業(yè)內(nèi)建立一種知識的積累、共享和傳遞的機(jī)制來加強(qiáng)知識資源的管理外,還有以下幾個直接因素：人員流動特別是關(guān)鍵人員、高級知識分子或高級技術(shù)人才和高級技工的流動會給企業(yè)帶來巨大的損失,企業(yè)因此可能喪失一部分在多年實踐中所積累起來的寶貴經(jīng)驗和方法；一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程難以在短時間內(nèi)被員工所理解接受；員工相互間面對面的直接交流機(jī)會越來越少；進(jìn)行客戶關(guān)系管理,提升客戶的滿意度,進(jìn)而提高客戶對公司和品牌的忠誠度；由于知識的不斷產(chǎn)生,同時知識本身特別是一些專業(yè)的知識具有較強(qiáng)的時效性,員工有持續(xù)再學(xué)習(xí)的需要以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求,迎接新的挑戰(zhàn)；企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新項目如何對市場變化作出快速敏捷的反應(yīng)和調(diào)整。這一系列都需要我們石化企業(yè)必須重視知識管理。

所以為了解決以上出現(xiàn)的情況,企業(yè)管理者引入知識管理是非常有必要的。知識管理可以為企業(yè)管理者實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。知識管理有助于對顯性知識和隱性知識進(jìn)行處理,并把這些知識用一種適合于社會環(huán)境的方式表現(xiàn)出來。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng),應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。我們石化企業(yè)也會因此而如虎添翼,立于不敗之地。

3 運(yùn)用知識管理實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新

(1)創(chuàng)建企業(yè)知識庫。對于石化公司來說建立企業(yè)知識庫對知識進(jìn)行有序的管理是十分重要的。企業(yè)的知識庫內(nèi)容可以非常豐富,這其中可以包括：公司的人力資源狀況；公司員工的各種經(jīng)驗和建議；公司各部門和各地分公司的內(nèi)部資料；公司客戶的全部信息；公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細(xì)資料；公司內(nèi)部研究人員的研究貢獻(xiàn)的研究報告。石化公司知識庫對于企業(yè)的知識管理有莫大的幫助,這主要有：①企業(yè)知識庫乃是這些企業(yè)信息庫或數(shù)據(jù)庫發(fā)展出來的高級形式,它正在促進(jìn)隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化,推動難以“言傳”、只能“意會”和“身教”的隱性經(jīng)驗知識的文字化和編碼化進(jìn)程,從而實現(xiàn)更多知識的無障礙交流和共享。②企業(yè)知識庫的組建并發(fā)揮功能,正在加快和完善企業(yè)知識的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過程。③企業(yè)知識庫的文化環(huán)境乃是其成功持續(xù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件,石化公司企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)乃是對知識庫建設(shè)和發(fā)展的主要制約因素。

(2)加強(qiáng)人力資源開發(fā)與管理。未來成功的國家將是那些致力于開發(fā)高素質(zhì)、高技能和高活力資源的國家,人力資源開發(fā)與管理已成為知識經(jīng)濟(jì)時代全球性的行動。知識是石化企業(yè)獲得成功的重要因素,“知識資本”成為我們企業(yè)創(chuàng)造效益的強(qiáng)勁推動力。今天員工的價值并不在于掌握了哪些知識,而在于要具有不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造運(yùn)用新知識的能力。由此,不難進(jìn)一步提出人力資源開發(fā)與管理的創(chuàng)新知識化問題。事實上,大多數(shù)公司都不善于管理知識,他們對自己長期以來開發(fā)管理的人力資源擁有的顯性知識和隱性知識知之甚少,更談不上共享和創(chuàng)新了。

(3)知識管理與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程。知識管理在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中起到了非常大的作用,并且滲透到了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個過程。在這里我們可以把產(chǎn)品創(chuàng)新過程分為四個部分,即產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過程、產(chǎn)品創(chuàng)新想法實現(xiàn)的過程、創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過程和新生產(chǎn)品知識的共享過程。

(4)了解客戶的知識對企業(yè)來說十分重要。目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)缺乏詳細(xì)的客戶資料，而在現(xiàn)代化的企業(yè)中我們應(yīng)該不遺余力地去了解客戶的知識,了解他們到底需要什么,并提高他們對我們石化企業(yè)的忠誠度,在實際操作中可以通過以下方式進(jìn)行：①在銷售人員接觸顧客時,可以通過各種手段了解其個人信息,并將這些信息匯總到企業(yè)知識庫中,這些信息經(jīng)過信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過程形成關(guān)于顧客的知識。比如“生產(chǎn)休閑服飾的廠家喜歡購買抗起球纖維”、“生產(chǎn)音像制品的廠家喜歡購買碳纖維制品”……然后,該知識庫根據(jù)顧客的信息歸納出該顧客的購買傾向,生成顧客知識,并由此為顧客提供個性化服務(wù),而每次的個性化服務(wù)結(jié)果都會記入到顧客知識庫中去。②對客戶進(jìn)行知識管理能更好地留住客戶,使消費(fèi)者成為長期忠實的客戶,保證石化企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的顧客群。企業(yè)在進(jìn)行營銷時,能夠從對客戶知識管理中分析出廠家的變化,應(yīng)采取什么樣的措施,并且可以通過了解客戶知識,采取一些好的促銷方式。

4 構(gòu)建石化企業(yè)文化創(chuàng)新

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 管理制度 融合

隨著我國改革開放的不斷深入以及在“十二五”計劃全面開展的大背景下，我國積極融入到國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中去，對于我國企業(yè)而言，面對的市場競爭愈加激烈，必須應(yīng)對來自國內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須實現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的有效融合，達(dá)到共生與雙向互動。一方面實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷地更新和創(chuàng)造新的文化觀念，建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化；另一方面新的企業(yè)文化又影響著企業(yè)競爭力的提升和企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)以人為本的企業(yè)管理制度的形成。因此，目前企業(yè)管理制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系就成為當(dāng)今人們研究的熱點(diǎn)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)管理制度之間的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)管理制度并存，共同作用于企業(yè)中的人，它們互相影響，互相作用。兩者之間有著辯證統(tǒng)一的關(guān)系，企業(yè)管理制度促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化又反過來影響和豐富企業(yè)管理制度。二者內(nèi)部和二者之間的協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)的興衰與存亡。

1.企業(yè)文化和企業(yè)管理制度是相互包涵、相互聯(lián)系的。兩者“你中有我，我中有你”，首先，企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)管理制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。其次，企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)出企業(yè)文化。由于企業(yè)管理制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出企業(yè)信奉的價值理念，而且可以看出這個企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間是相互促進(jìn)的。首先，企業(yè)管理制度化過程是推動企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵。體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過長期反復(fù)的實踐與完善，最終使企業(yè)文化扎根于企業(yè)，成為員工共同認(rèn)可的思想。相反，不適宜的管理制度則會使企業(yè)偏離其核心，與企業(yè)文化建設(shè)方向背道而馳。其次，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)制度的有效實施和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化形成之前，制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動就會變成一種自愿的行為，無須加強(qiáng)監(jiān)管。可見，企業(yè)文化可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低管理成本。當(dāng)一些有形的制度真正變成員工的自覺行動，那么它的使命也就完成了。

二、實現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度融合的建議

通過深入探討企業(yè)管理制度與企業(yè)文化理念之間的相互關(guān)系，可以制定相應(yīng)的企業(yè)管理體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的有效融合。

1.創(chuàng)造企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生環(huán)境。在企業(yè)中，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的存在有以下幾種情況：企業(yè)文化與企業(yè)管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互沖突，根本沒有處于共生的狀態(tài)；企業(yè)文化與企業(yè)管理制度一致，即處于共生狀態(tài)，但也有高度一致和低度一致的區(qū)別。當(dāng)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度較為一致時，二者處于共生的狀態(tài)，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生是企業(yè)所追求和應(yīng)該實現(xiàn)的，不良的企業(yè)文化和制度則誘使企業(yè)不當(dāng)行為，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗乃至破產(chǎn)。所以，必須為兩者創(chuàng)造良好的共生環(huán)境。方法如下：第一，選擇符合企業(yè)文化的高素質(zhì)人才。高素質(zhì)的員工有利于企業(yè)文化和企業(yè)管理制度共生，且能推進(jìn)二者共生，從而更加有力地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，用企業(yè)文化和管理制度培育員工。企業(yè)如果能夠選擇到符合企業(yè)要求的員工，是非常有利的。但多數(shù)情況下，是很難的。所以企業(yè)更應(yīng)該用良好的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度培育出企業(yè)所需要的員工，并保留這些員工。

2.在企業(yè)管理的實踐活動中培育企業(yè)文化、豐富企業(yè)管理體制的內(nèi)涵。企業(yè)文化只有建立在企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上，與企業(yè)實踐活動相結(jié)合才能真正發(fā)揮其作用。企業(yè)管理制度是企業(yè)制定的，帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。一個企業(yè)把自己倡導(dǎo)的理念在長期的實踐活動中持之以恒，積淀成一種特定的文化。但要使這種文化成為企業(yè)所需要的企業(yè)文化，還必須把它制度化，使企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念及員工的價值觀等都充分地體現(xiàn)在企業(yè)的各項活動中。在實踐管理中培育共同的企業(yè)價值觀，形成團(tuán)隊精神。企業(yè)的價值觀不是自發(fā)形成的，是在企業(yè)管理的實踐活動中，通過員工凝聚力和向心力的提升而形成的。努力的方向就是通過實踐活動形成“自我行為與集體行為結(jié)合、企業(yè)文化與企業(yè)制度并重”的企業(yè)價值觀理念，引導(dǎo)員工認(rèn)同團(tuán)隊，在團(tuán)隊中找準(zhǔn)自己的位置和職責(zé)。 參考文獻(xiàn)：

[1]潘熙寧主編 《探索與研究》 江西人民出版社

[2]定維武編著《企業(yè)文化》經(jīng)濟(jì)管理社出版

[3] 荊惠民編著《思想政治工作概論》中國人民大學(xué)出版社

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1.企業(yè)文化塑造成形階段

企業(yè)在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的過程中，在其原有的文化基礎(chǔ)上逐漸挖掘、提煉、凝結(jié)成一種更好的適應(yīng)環(huán)境的核心價值觀，在此價值觀的指導(dǎo)下，再細(xì)化成具體的可操作的理念和原則。從長期來看，企業(yè)文化中的某些特質(zhì)對知識管理能夠起到積極的促進(jìn)作用，這種特質(zhì)主要有分享、學(xué)習(xí)、支持和相互信任的價值觀（Leeetal,2003）；而某些特質(zhì)則對知識管理起到消極作用，比如唯利是圖、保守自傲等。在知識管理實踐中，企業(yè)會逐漸摒棄自身文化中的這些保守自傲的價值觀念，不斷鼓勵和強(qiáng)化那些分享和信任的價值觀念，然后在企業(yè)成員中間進(jìn)行廣泛的傳播和影響，這就是有利于知識管理行為的企業(yè)文化塑造成形的過程。

2.價值認(rèn)同階段

作者認(rèn)為只有絕大多數(shù)員工都積極認(rèn)同、遵守并信任的企業(yè)文化，才能發(fā)揮文化的強(qiáng)大作用。當(dāng)員工對企業(yè)的愿景使命，信任合作、學(xué)習(xí)支持的價值觀念高度認(rèn)同時，會自主積極地為實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標(biāo)而努力工作，因為他把企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)緊密的聯(lián)系在一起，他可以從知識創(chuàng)造、傳播和共享的工作中得到興奮感、承諾參與和激勵的積極情緒和熱情，這種熱情和積極情緒即是員工的內(nèi)在動機(jī)；同時，由于員工價值觀的認(rèn)同，也更容易實現(xiàn)團(tuán)隊工作，每個成員都清楚組織的目標(biāo)，清楚自己和同事的責(zé)任和能力，因此也更有信心來完成組織目標(biāo)，我們把員工個體對團(tuán)隊或組織為實現(xiàn)特定目標(biāo)或特定任務(wù)所具備能力的這種信心稱之為自我效能感（Bandura,1989）。因此，價值認(rèn)同與員工內(nèi)在動機(jī)和自我效能感有著顯著的正向關(guān)系。同時，自我效能感也能促進(jìn)內(nèi)在動機(jī)，高自我效能感的員工會對自己的能力表現(xiàn)出更強(qiáng)的信心，由此將激發(fā)其內(nèi)在動機(jī)去選擇充滿挑戰(zhàn)性和趣味性的工作；而較低自我效能感的員工往往對自己分析和解決問題的能力表示懷疑，對知識創(chuàng)造等活動表現(xiàn)出消極情緒，自然傾向于逃避相應(yīng)的知識創(chuàng)造、傳播和共享的行為和工作。

3.行為實踐階段

員工行為是指基于一定動機(jī)所產(chǎn)生的行為結(jié)果，表明員工“愿意做”形成的結(jié)果。諸多研究都表明內(nèi)在動機(jī)是影響員工創(chuàng)新行為的重要機(jī)制，內(nèi)在動機(jī)越高的個體會表現(xiàn)出更多的創(chuàng)新行為。受價值認(rèn)同和自我效能感影響，員工感知到從事知識創(chuàng)造和共享活動時將獲得更多積極情緒和熱情，他們會對這些工作充滿興趣和好奇心，更加傾向于采用非常規(guī)的方案和思路來解決問題，從而采取有利于企業(yè)知識管理的創(chuàng)新行為。同時，員工的自我效能感也能直接正向影響其從事知識創(chuàng)造和分享的行為，因為如果他對他自身和團(tuán)隊從事知識創(chuàng)造和共享活動具有更高信心的話，他將愿意進(jìn)行此類活動，因為這種工作的成功會給他帶來幸福感，這種感受是金錢所不能替代的。企業(yè)文化與員工行為是密不可分的，員工行為深受企業(yè)文化影響，不論是從企業(yè)知識管理的理論研究還是從企業(yè)實踐過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，作用于知識管理績效最重要也是最直接的因素是員工行為。因此，企業(yè)文化要發(fā)揮應(yīng)有的作用，最終一定是企業(yè)文化影響到員工行為，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)知識管理績效的變化。結(jié)合前人的實證研究成果，作者認(rèn)為在企業(yè)知識管理實踐中，引起員工知識創(chuàng)新和分享行為主要有兩大因素，即員工的內(nèi)在動機(jī)和自我效能感，員工有知識，有愿意分享和學(xué)習(xí)的動機(jī)，再加之有完成特定目標(biāo)的能力和信心，這些因素綜合起來發(fā)生作用，就引起了員工的知識創(chuàng)造、分享等知識管理行為，進(jìn)而這些員工的知識管理行為導(dǎo)致了企業(yè)知識管理績效。綜合上述分析，我們可以得出企業(yè)文化對知識管理的作用過程模型。

二、基于企業(yè)文化對知識管理作用機(jī)制的管理策略建議

1.培育共享、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

企業(yè)應(yīng)建立適應(yīng)其知識管理的企業(yè)文化，才能讓員工更好的理解企業(yè)知識管理的目標(biāo)和內(nèi)容。借助企業(yè)文化給員工傳遞出組織鼓勵員工進(jìn)行知識傳播和共享的行為，鼓勵員工之間和部門之間以信任和合作的態(tài)度一起共事工作、一起交流想法、一起共享信息和知識。其次，企業(yè)應(yīng)該大力培育創(chuàng)新的企業(yè)文化，知識管理績效要持續(xù)提升，企業(yè)要保持長期的競爭力，需要企業(yè)時刻保持著創(chuàng)新的態(tài)度和精神，因此需要鼓勵和強(qiáng)化員工不斷發(fā)現(xiàn)新問題、交流新想法，采用非常規(guī)的思路和方案一起協(xié)同來解決新問題和新困難，從而產(chǎn)生新想法和新知識。最后，在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要想獲得長期成功，要想從知識管理中獲益，就需要在企業(yè)內(nèi)營造出一種終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、自我超越的氛圍，在這樣的氛圍下，員工把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作和人生必不可少的一部分，自覺和不自覺地傳播和學(xué)習(xí)組織內(nèi)外的新知識和技能。

2.關(guān)注和重視員工價值觀的認(rèn)同

企業(yè)文化是通過影響員工的行為來影響企業(yè)知識管理績效的。員工是否做出有利于提升企業(yè)知識管理績效的行為，從企業(yè)文化方面講，取決于員工是否認(rèn)同、遵守和信任企業(yè)的文化和價值觀。因此，企業(yè)不能只是一味的投入資源來構(gòu)建上面提到的創(chuàng)新、共享、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，也要關(guān)注和重視員工價值觀的認(rèn)同，這需要企業(yè)建設(shè)有利于員工與團(tuán)隊及員工與員工之間順利溝通的管理制度和溝通平臺，同時要營造有利于縱橫向溝通的氛圍，這樣才能有利于員工對企業(yè)文化或價值觀的認(rèn)同、接受和遵循。只有員工真正對企業(yè)文化的核心價值觀認(rèn)同了，才能發(fā)揮企業(yè)文化對知識管理的影響作用，企業(yè)實施知識管理才更有可能成功。

3.結(jié)合員工價值認(rèn)同，建立有效的激勵機(jī)制

知識管理要通過廣大員工創(chuàng)造、傳播和共享知識來實現(xiàn)，但這可能會潛在影響一部分人的競爭優(yōu)勢、物質(zhì)利益和在組織中的權(quán)力和地位，這無疑會降低員工進(jìn)行知識管理行為的內(nèi)在動機(jī)和自我效能感，因此要使企業(yè)文化對成功實施知識管理發(fā)揮作用，單靠員工價值認(rèn)同來激發(fā)和提高員工內(nèi)在動機(jī)和自我效能感是不夠的，還需要企業(yè)建立和完善以鼓勵員工知識創(chuàng)新和分享行為為導(dǎo)向的薪酬體系和激勵機(jī)制，為企業(yè)文化的價值認(rèn)同發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在構(gòu)建激勵機(jī)制時應(yīng)注意以下兩個方面：

（1）對關(guān)鍵員工和關(guān)鍵行為進(jìn)行重點(diǎn)激勵。企業(yè)對員工知識管理行為的激勵應(yīng)該要分清重點(diǎn)和主次，應(yīng)對那些掌握重要知識技能和關(guān)鍵資源的員工予以重點(diǎn)關(guān)注，積極引導(dǎo)他們進(jìn)行知識創(chuàng)造與共享行為，因此要建設(shè)開放的企業(yè)文化，向這部分關(guān)鍵員工表明進(jìn)行知識共享不會對他們的利益和權(quán)力地位有不利影響，反而會增加他們的利益和名望，因此來消除他們內(nèi)心的疑慮和擔(dān)憂。同時，對企業(yè)知識管理和創(chuàng)新做出重大貢獻(xiàn)的員工應(yīng)當(dāng)予以重點(diǎn)獎勵和宣傳。

（2）正確對待和處理知識管理行為中的失敗。企業(yè)知識管理實踐中，知識創(chuàng)新活動遇到失敗是經(jīng)常的事情，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確對待和處理這些創(chuàng)新行為的失敗，企業(yè)可以根據(jù)創(chuàng)新活動的性質(zhì)、范圍和重要性以及團(tuán)隊和員工的不同情況進(jìn)行相應(yīng)的評估，規(guī)定允許失敗的范圍和造成損失的程度，在此范圍和程度之內(nèi)的失敗是可以接受的。這需要企業(yè)建立起一種包容和大度的文化和價值觀，這樣才能消除員工因為害怕失敗而選擇逃避相應(yīng)的知識共享與創(chuàng)新行為的顧慮，提高他們進(jìn)行知識管理行為的自我效能感，使他們有信心來做好知識管理工作。

4.建立有效的績效評估體系，引導(dǎo)員工知識管理行為

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關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 財務(wù)管理制度文化 原則 特征 趨勢

一、前言

企業(yè)管理是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要措施，而財務(wù)管理在整個企業(yè)管理中也占據(jù)著重要地位。然而目前來看，我國企業(yè)財務(wù)管理無論在理念方面，還是在模式方面均相對落后，為了更好地適應(yīng)社會和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)必須針對財務(wù)管理制度的發(fā)展趨勢方面做更深入的研究。

二、企業(yè)財務(wù)管理文化的原則

（一）自然進(jìn)化原則

企業(yè)財務(wù)管理工作的開展情況與企業(yè)自身的發(fā)展情況有著密切關(guān)系，甚至可以說企業(yè)財務(wù)管理工作是依附于企業(yè)發(fā)展的。在我國，企業(yè)管理主要可以分為兩種，一種是私營企業(yè)管理，另外一種則是國有企業(yè)管理，兩種企業(yè)的發(fā)展理念不同，管理理念也不盡相同。因此，在開展財務(wù)管理工作時也會有很大差別。另外，在合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)方面也會有所不同，尤其在財務(wù)管理方面，但此方面主要是跟隨企業(yè)發(fā)展而不斷變化的。例如，企業(yè)發(fā)展規(guī)模變大后，企業(yè)的財務(wù)管理無論在設(shè)備方面，還是人才方面均會有所優(yōu)化。[1]

（二）演變的相關(guān)原則

演變原則依然與企業(yè)發(fā)展情況息息相關(guān)，如企業(yè)在發(fā)展中必須適應(yīng)市場變化，以及經(jīng)濟(jì)市場、社會等方面對企業(yè)發(fā)展的要求，為了達(dá)到這種要求，企業(yè)在管理方面就必須作出改變。另外，企業(yè)的經(jīng)營在一定意義上來講具有風(fēng)險性，尤其在經(jīng)歷失敗的項目投資后，企業(yè)往往會出現(xiàn)危機(jī)，為了解決此危機(jī)，企業(yè)必須改變發(fā)展方向和策略，企業(yè)財務(wù)管理也會隨之發(fā)生變化。然而，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，企業(yè)在財務(wù)管理中的不足也會漸漸地體現(xiàn)出來，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。宏達(dá)公司在我國已經(jīng)存在多年，其發(fā)展的過程也曾經(jīng)歷坎坷，但都能夠準(zhǔn)確抓住機(jī)遇，跟隨社會的發(fā)展來調(diào)整自身發(fā)展的步伐，其中以更新財務(wù)管理制度方面最為突出，宏達(dá)公司將以往的財務(wù)經(jīng)驗與當(dāng)代社會的發(fā)展情況融合到一起，使財務(wù)管理工作得到了優(yōu)化。

（三）示范促進(jìn)發(fā)展的原則

我國企業(yè)雖然數(shù)量眾多，但其類型以及所經(jīng)營的主要產(chǎn)品、方向等方面均有很多相似之處。因此，當(dāng)部分企業(yè)的財務(wù)管理制度文化發(fā)展較好時，可以對其他相同企業(yè)起到很好的示范作用。例如，我國邯鄲市的一個鋼鐵廠，其在不斷的發(fā)展中創(chuàng)新出了全新的財務(wù)管理制度文化，并且在財務(wù)管理方面和企業(yè)發(fā)展方面均發(fā)揮了很好的作用，此種現(xiàn)象出現(xiàn)后也引起了同行業(yè)的關(guān)注和學(xué)習(xí)。如今，邯鄲市很多鋼鐵廠均采用了這種財務(wù)管理模式，并且都取得了不錯的成效。我國金蝶軟件公司在這方面也有著顯著的成效，公司成立不久就遭遇了財務(wù)危機(jī)，為了解決這個問題，他們采取了出讓股控權(quán)的措施，改變了財務(wù)管理的方式，最終迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，在此之后很多公司也紛紛效仿此做法。

三、企業(yè)財務(wù)制度文化特征

通過對企業(yè)財務(wù)制度文化方面的研究可以發(fā)現(xiàn)，財務(wù)物質(zhì)文化在此方面的影響最大。在此種文化背景下，企業(yè)財務(wù)制度文化出現(xiàn)了多種特征，具體可以劃分為以下幾個方面：一是財務(wù)管理制度文化是社會文化環(huán)境的產(chǎn)物，以時代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)為核心；二是具有繼承性；三是具有先導(dǎo)性；四是具有改革性；五是具有具體與抽象的統(tǒng)一性。可見，企業(yè)財務(wù)制度文化特征多，這與其在企業(yè)發(fā)展中的作用也有很大關(guān)系，只有當(dāng)企業(yè)認(rèn)識到財務(wù)制度文化的特征后，才能夠為其發(fā)展和優(yōu)化提供更多便利，制定出行之有效的財務(wù)管理制度。[2]

四、新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)財務(wù)管理制度文化

（一）財產(chǎn)制度文化

一般而言，不同的企業(yè)在財務(wù)管理方面所應(yīng)用的模式不同，所制定的制度也不同，而導(dǎo)致此種情況出現(xiàn)的主要原因是各個企業(yè)之間不同的財產(chǎn)制度文化。我國企業(yè)在不斷發(fā)展中呈現(xiàn)出了不同的類型，如獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)以及國有企業(yè)等，不同的企業(yè)對于自身的發(fā)展均有不同的考量，企業(yè)制度文化也大有不同。例如，在獨(dú)資企業(yè)方面，其所應(yīng)用的財產(chǎn)制度相對老舊，另外，也有很多企業(yè)在發(fā)展中不斷摸索出全新的財產(chǎn)管理文化，并應(yīng)用到實際財務(wù)管理工作中。

（二）組織制度文化

企業(yè)財務(wù)管理組織的制度文化，可以說是一種企業(yè)對財務(wù)進(jìn)行管理的體系文化。在企業(yè)財務(wù)管理出現(xiàn)伊始，財務(wù)管理的組織制度文化就在不斷變化，而此種變化不僅能夠提升財務(wù)管理質(zhì)量，也是優(yōu)化整個企業(yè)發(fā)展、企業(yè)組織的重要手段，在我國企業(yè)財務(wù)管理中體現(xiàn)出了諸多特征，如開放性、動態(tài)性以及綜合性等，根據(jù)這些特征來開展財務(wù)管理工作能夠有效避免傳統(tǒng)財務(wù)管理中存在的問題，也能夠為創(chuàng)新財務(wù)管理制度方面提供保障。[3]

（三）人事制度文化

人事制度在任何企業(yè)管理中均占據(jù)著十分重要的地位，其管理質(zhì)量會受到企業(yè)財產(chǎn)制度、財務(wù)管理組織制度以及企業(yè)制度文化的多重影響，但并不影響其把企業(yè)整體的發(fā)展觀念作為發(fā)展的核心。在人事制度文化中與之較為接近的當(dāng)屬財務(wù)人員方面，財務(wù)人員個人的素質(zhì)以及能力直接影響著企業(yè)財務(wù)管理的質(zhì)量。因此，今后企業(yè)在發(fā)展的同時也要針對人才方面采取措施，可以為財務(wù)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會，使其掌握更先進(jìn)的財務(wù)管理理念和技能，以此來推動整個企業(yè)的發(fā)展。

五、新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)財務(wù)管理制度文化的新趨勢

（一）企業(yè)財務(wù)管理制度的多樣化

傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理制度在新經(jīng)濟(jì)形勢下已經(jīng)難以發(fā)揮作用，無法很好地平衡企業(yè)、員工、股東以及消費(fèi)者之間的權(quán)益，使得財務(wù)管理的作用大打折扣。財務(wù)管理作為企業(yè)公開的契約，可以使企業(yè)中其他管理制度的作用發(fā)揮到更大，如企業(yè)會有很多的約束機(jī)制或是獎勵機(jī)制，但很多員工無法真正意識到此種機(jī)制的存在，但若是能夠與財務(wù)方面掛鉤，則可以引起更多人的重視。在新經(jīng)濟(jì)形勢下，財務(wù)管理制度應(yīng)更加體現(xiàn)出人性化的特征，這也是激發(fā)企業(yè)人員在工作中能夠不斷提升自我的重要方式。另外，企業(yè)在發(fā)展中很容易產(chǎn)生財務(wù)危機(jī)，多樣化的財務(wù)管理制度能夠有效避免或減少此種情況的發(fā)生。

（二）企業(yè)財務(wù)管理組織需要不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新一直是社會發(fā)展的主旋律之一，有創(chuàng)新才會有進(jìn)步。在企業(yè)保證基本的運(yùn)行條件時，應(yīng)針對財務(wù)管理組織方面進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是在其所暴露出的問題方面。為了更好地完成此方面建設(shè)，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢來完善整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，從而使財務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)能夠趨于扁平化。在全新的財務(wù)管理組織中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到權(quán)力下放，調(diào)動員工創(chuàng)造業(yè)績的積極性和主動性。另外，企業(yè)還應(yīng)建立起高素質(zhì)、高能力的財務(wù)隊伍，這類人員不僅具有豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗，同時也具有一定的創(chuàng)新意識和能力，能夠完全適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)財務(wù)管理工作。[4]

（三）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理中的有效應(yīng)用

如今已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了充分應(yīng)用。因此，今后在進(jìn)行企業(yè)財務(wù)管理時也要積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在企業(yè)中建立相應(yīng)的平臺，將財務(wù)工作中的數(shù)據(jù)分析、結(jié)果傳遞以及財務(wù)審核均集中到一處。如此一來，不僅能減少人力、物力的浪費(fèi)，也能夠保證財務(wù)信息的真實性，更能夠提升企業(yè)的綜合競爭力。從時間的緯度看，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用可以使得企業(yè)的一切管理活動均處于實時監(jiān)督控制之下，甚至可以完成實時匯報，這對于提升財務(wù)管理質(zhì)量十分有利。

（四）創(chuàng)新財務(wù)管理評價系統(tǒng)

財務(wù)管理評價系統(tǒng)的創(chuàng)新主要可以從以下幾個方面著手：第一，針對傳統(tǒng)財務(wù)分析指標(biāo)體系進(jìn)行深入研究，并將現(xiàn)代元素融入其中，使整個體系可以得到更大的拓展。第二，增加對于知識資本等無形資產(chǎn)的財務(wù)評價的比重。近年來，我國財務(wù)評價指標(biāo)體系一直處于不斷的變化中，如經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)，或是自由現(xiàn)金流量等，動態(tài)指標(biāo)與靜態(tài)指標(biāo)并存，可以有效完善財務(wù)管理的評價系統(tǒng)。由于我國在此方面的認(rèn)知與能力均需要提升，因此今后各個企業(yè)在發(fā)展中也要加強(qiáng)對此方面的重視。

（五）創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)管理理念

在新經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)若要實現(xiàn)長足發(fā)展，就必須創(chuàng)新發(fā)展理念，同時改變管理理念，在財務(wù)管理方面亦然。樹立以人為本的財務(wù)管理理念尤為重要，這能夠改變以往企業(yè)員工對于財務(wù)管理的認(rèn)知，也能夠積極調(diào)動企業(yè)人員的工作積極性。而要達(dá)到此種效果，企業(yè)應(yīng)積極為財務(wù)人員提供更舒適的工作環(huán)境，并為其提供良好的培訓(xùn)機(jī)會，甚至可以鼓勵企業(yè)員工參與財政管理。但值得注意的是，財務(wù)管理具有極強(qiáng)的專業(yè)性，非專業(yè)人員均不可深入?yún)⑴c。另外，企業(yè)要不斷提升財務(wù)管理層次，針對財務(wù)風(fēng)險的控制方面也要作出改變。

（六）創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)管理方式

創(chuàng)新管理方式并不是一件容易的事，可以就以下兩個方面展開：第一，創(chuàng)新企業(yè)的融資活動。新經(jīng)濟(jì)形勢下，知識已經(jīng)成為企業(yè)重要的資源之一，因此企業(yè)應(yīng)不斷提高晉升門檻，迫使企業(yè)人員不斷豐富自身能力和知識儲備量，加強(qiáng)企I的知識和治理資本，從而提升整體競爭力。第二，創(chuàng)新企業(yè)的財務(wù)分配方式，公平公正的財務(wù)分配方式是提高企業(yè)員工滿意度的一種重要方式，企業(yè)可以積極引用。

（七）創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)管理制度

所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然目前很多企業(yè)均有自身的管理制度，但其中很多制度已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展的要求，也無法在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出真正的作用，對其進(jìn)行創(chuàng)新顯得尤為重要。管理制度的創(chuàng)新可以將市場機(jī)制應(yīng)用到其中，市場機(jī)制具有很好的激勵作用，同時也具有很好的約束作用，此種制度不是指向某一類員工，而是針對整個企業(yè)的所有員工，若員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，則對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睿羝湓诠ぷ髦蟹稿e，也要依據(jù)制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

六、結(jié)語

研究關(guān)于新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)財務(wù)管理制度文化的新趨勢方面的內(nèi)容具有十分重要的意義，這不僅關(guān)系到企業(yè)財務(wù)管理工作的開展情況，也關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展情況，甚至與我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展也息息相關(guān)。如今，人們對各個方面的要求越來越高，企業(yè)之間也面臨著更加激烈的競爭，若要提升競爭力，不僅要不斷優(yōu)化發(fā)展理念、提升服務(wù)質(zhì)量，同時也要做好財務(wù)管理工作，尤其是保證企業(yè)能夠正常運(yùn)行，然而很明顯，我國企業(yè)在此方面的建設(shè)還不夠完善，因此相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)加強(qiáng)此方面的研究。

（作者單位為中國人民大學(xué)商學(xué)院2014會計B班）

參考文獻(xiàn)

[1] 戈獻(xiàn)環(huán).新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)及對策研究[J].中外企業(yè)家，2016（10）：121-122.

[2] 劉暢.新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展趨勢探討[J].才智，2016（21）：229.

篇5

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 知識管理 企業(yè)文化

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。在以知識為主要資源的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。

現(xiàn)在國內(nèi)有不少企業(yè)也對此予以高度重視， 積極應(yīng)用知識管理來打造自己的核心競爭力。但是，知識管理并不是簡單的信息技術(shù)的應(yīng)用，而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營和管理活動中逐漸形成的，具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和，是在企業(yè)長期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，不斷地發(fā)展自己。Delphi Consulting Group研究人員Hadley Reynolds 認(rèn)為，企業(yè)知識管理的主要障礙是企業(yè)文化。可見良好的企業(yè)文化是成功實施知識管理的保障，不良的企業(yè)文化是知識管理戰(zhàn)略實施的障礙。所以，構(gòu)建與知識管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個值得關(guān)注的重要問題。

企業(yè)知識管理的內(nèi)涵及目標(biāo)

構(gòu)建適合企業(yè)知識管理的現(xiàn)代企業(yè)文化，首先必須了解企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、目標(biāo)及優(yōu)勢。

（一）企業(yè)知識管理的內(nèi)涵

企業(yè)知識管理是以企業(yè)知識為管理對象，是對企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大效益的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎罴训臎Q策。知識管理是企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個基本特點(diǎn)：

企業(yè)知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創(chuàng)造價值”的認(rèn)識而產(chǎn)生的，其目的是通過更有效地利用知識來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)活動是對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、 使用和存儲。特定的知識管理活動需要投入資金與勞動力。

企業(yè)知識管理是將知識看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識提高企業(yè)競爭力。企業(yè)知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。

企業(yè)知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來看，它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以，企業(yè)知識管理是個人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?/p>

（二）企業(yè)知識管理的優(yōu)勢

知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力：快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的技能、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識管理作為一項新的管理模式，可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先，知識管理是企業(yè)培養(yǎng)競爭力的基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。其次，知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代有效、正確決策的基礎(chǔ)。因為在不斷變化的生存環(huán)境下，企業(yè)需要通過知識管理獲得所需的知識，以便做出最佳決策。企業(yè)知識管理的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下四個方面：

1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭日益激烈，產(chǎn)品周期不斷縮短，創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和能力合作的活動中來，共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化，任何企業(yè)都處在一個變化無常的激烈競爭環(huán)境中，不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位，要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應(yīng)，并具有較強(qiáng)的應(yīng)對能力，而知識管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對能力。

3.提高企業(yè)工作效率。通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間和減少重復(fù)勞動，從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎(chǔ)條件。通過實施知識管理，促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì)，最終提高和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

知識管理與企業(yè)文化的關(guān)系

知識管理不僅會改變企業(yè)的管理方式，也會改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑺季S方式。企業(yè)知識管理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識管理與企業(yè)文化相互影響，同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實踐證明：先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝，就是因為他們具有更適應(yīng)競爭要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，而往往是經(jīng)濟(jì)與知識文化的一體化運(yùn)作。因此，基于知識管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，同時也是知識管理能夠順利實施的必要條件。

（一）企業(yè)文化對知識管理的影響

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想和經(jīng)營戰(zhàn)略價值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對知識管理的實施有一定的影響，而且其影響是不可被忽視的，具體表現(xiàn)如下：

1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的管理理念，進(jìn)而影響企業(yè)對知識的認(rèn)識和態(tài)度。比如，影響決定哪些知識是有用的、重要的，哪些知識是必須保留在企業(yè)，從而獲取核心競爭力，哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。

2.企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識的規(guī)則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權(quán)保存這種知識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識傳播機(jī)制，不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知識相關(guān)的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。

3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產(chǎn)、共享與利用的行為，即會影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對于知識而言更重視知識共享，它就會創(chuàng)造一種更便于利用知識的交流環(huán)境。因此，企業(yè)文化為知識管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

4.企業(yè)文化影響企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來說,這個過程的動力機(jī)制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下去，就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。

（二）基于知識管理的企業(yè)文化的積極作用

基于知識管理的企業(yè)必須構(gòu)建一種知識型的企業(yè)文化。 知識型企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的，它對企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。知識型的企業(yè)文化主要有四個方面的作用：

1.導(dǎo)向作用。 如果企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認(rèn)同，就會對員工起到價值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，他們就會在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。

2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)識差距，實現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識的交流與共享。

3.激勵作用。 以人為本的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)人力資源的管理，尊重人性、尊重員工的需求，并能使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的實地需求取得較好的統(tǒng)一，有利于鼓舞員工的士氣，從而使員工產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感，促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。

4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂趣，體會人格的尊重，從而熱愛他們的企業(yè)，敬職敬業(yè)，有利于加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，形成企業(yè)的凝聚力，保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

與知識管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化

管理活動總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，企業(yè)知識管理也不例外。企業(yè)知識管理體現(xiàn)了知識經(jīng)濟(jì)社會中人們探索知識資源在生產(chǎn)實踐中的新發(fā)展，它把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現(xiàn)知識的交流與共享、創(chuàng)新與增值，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭力的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見，構(gòu)建與企業(yè)知識管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是知識管理成功實施的關(guān)鍵。基于知識管理的企業(yè)文化應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型、共享型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化。

（一）學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

知識經(jīng)濟(jì)社會是一個學(xué)習(xí)的社會，學(xué)習(xí)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，而且也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。未來成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，學(xué)習(xí)型組織具有五種技能：自我超越，改善心智模式，建立共同遠(yuǎn)景，團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。可見，學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下，有著崇高的信念與使命，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下，人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、開發(fā)能力與智慧。尤其團(tuán)隊通過學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。

學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習(xí)；二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，提高各類人員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層，他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略，因而更需學(xué)習(xí)；三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個過程，如計劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié)；四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，組織不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)型文化是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證，也是基于企業(yè)知識管理的企業(yè)文化的重要組成部分。

（二）協(xié)同共享型企業(yè)文化

有效的知識管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化，以消除傳統(tǒng)的對抗，促進(jìn)知識交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識共享是企業(yè)知識管理的出發(fā)點(diǎn)和重要內(nèi)容。

知識共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：一是要求企業(yè)的知識管理者擁有鼓勵知識共享的核心理念，積極為企業(yè)營造一種全員共享知識的氛圍；二是要求企業(yè)有完善的以知識共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵機(jī)制，要求每一位員工參與知識共享和創(chuàng)新的行為都有相應(yīng)的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)；三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競爭觀念，樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關(guān)系，從而實現(xiàn)雙贏；四是要求企業(yè)中的個人創(chuàng)新與團(tuán)隊精神有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)共享的團(tuán)隊精神并不排斥個人創(chuàng)新的主動性和積極性；五是積極倡導(dǎo)共享與交流在擁有不同知識結(jié)構(gòu)的成員之間進(jìn)行，這樣有利于拓寬知識創(chuàng)新的空間。

構(gòu)建知識共享的企業(yè)文化，首先，企業(yè)管理層要成為知識管理的倡導(dǎo)者、參與者。企業(yè)管理層的價值觀和行為方式是影響企業(yè)員工的重要因素，而且決定著企業(yè)管理模式的成敗。要推進(jìn)知識管理，管理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境，以利于員工之間進(jìn)行知識交流、共享和創(chuàng)新。其次，培植新的思想觀念和價值趨向，形成自然而然的共享行為，強(qiáng)化知識共享意識。

（三）創(chuàng)新型企業(yè)文化

在知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新是一個企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)不斷獲取競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)只有通過自身創(chuàng)新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實施知識管理的動力。隨著企業(yè)的無形資產(chǎn)越來越重要, 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，即開創(chuàng)新市場和取代舊市場的能力。企業(yè)為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)并贏得競爭，就必須不斷創(chuàng)新，才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以，很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念，把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競爭力、甩開競爭對手的主要途徑。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化，為企業(yè)進(jìn)行知識管理提供了有力的支持和保障。

創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能，為此，需要建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵機(jī)制，營造適宜知識創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機(jī)制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識創(chuàng)新環(huán)境包括兩個層面：宏觀環(huán)境，如社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等，這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石；微觀環(huán)境，指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項目等所處的特定環(huán)境。營造知識創(chuàng)新環(huán)境，對企業(yè)來說主要是營造知識創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營造主要包括兩個方面的內(nèi)容：硬環(huán)境的營造，即營造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；軟環(huán)境的營造，要建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機(jī)制，采取多種方法和措施為員工營造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊框框的環(huán)境。當(dāng)然，管理層也要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，要帶頭積極參與創(chuàng)新活動，形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：人力資源管理；跨文化；知識型企業(yè)

人力資源管理隨著經(jīng)濟(jì)時代的變遷發(fā)生著巨大的變化，知識經(jīng)濟(jì)的來臨使得對于“人”的關(guān)注上升到頂點(diǎn)。跨國公司、無邊界組織的出現(xiàn)豐富了企業(yè)的形式，企業(yè)形式的變化促使人員跨國界、跨文化、跨技術(shù)，呈現(xiàn)出豐富性和多樣性，同時加速了人力資源管理中的沖突與碰撞，給人力資源管理帶來了挑戰(zhàn)。本文將視角聚焦到知識型企業(yè)，探討跨文化下的人力資源管理的沖突與解決策略。

一、 知識型企業(yè)人力資源管理的特征

知識型企業(yè)是應(yīng)對變化的外界環(huán)境的最佳企業(yè)形式。卡爾-愛瑞克·斯威比（1986）最早提出知識型組織一詞，認(rèn)為知識型組織有一個共同特點(diǎn)，即在戰(zhàn)略上都涉及到如何在人類所擁有的知識與訣竅的基礎(chǔ)上建立持久性組織。知識型企業(yè)實質(zhì)上是知識工作者的自由聯(lián)合體，知識型企業(yè)應(yīng)視為一種介于他組織系統(tǒng)和自組織系統(tǒng)之間的社會協(xié)同系統(tǒng)。

知識型企業(yè)認(rèn)為人力資源是企業(yè)具有持續(xù)競爭力的源泉，將人提到了一定高度，強(qiáng)調(diào)給員工靈動的時間與空間，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以達(dá)到最高效能，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。人力資源在企業(yè)中的重要性越來越凸顯，人力資源擁有的價值性、稀缺性、難以模仿和不可替代的屬性（Wright、McMahan、McWilliams，1994），使知識型企業(yè)具備了持久性競爭優(yōu)勢的條件。知識型企業(yè)的人力資源管理表現(xiàn)出以下特征：

1. 人員的異質(zhì)化假設(shè)。以往企業(yè)的人力資源管理都將人員作為同質(zhì)性對待，人力資源管理的規(guī)劃和設(shè)定基于同一個平臺，具有普適性。人力資源管理系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的支持系統(tǒng)。知識型企業(yè)的人力資源管理基于人的異質(zhì)化假設(shè)，每個人都具有各自的特點(diǎn)，每個人都有長處與短處，如何合理搭配長短板，避免木桶效應(yīng)，實現(xiàn)人員的優(yōu)化配置成為人力資源管理的主要關(guān)注點(diǎn)。

2. 著重關(guān)注人力資本的創(chuàng)新能力。知識型企業(yè)的員工與工業(yè)時代的員工存在著很大的差別。知識型企業(yè)中存在三種典型的人力資本類型：一般型人力資本、專業(yè)型人力資本和創(chuàng)新型人力資本。創(chuàng)新型人力資本是知識型企業(yè)發(fā)展的主要推動力量，也是人力資源管理的重點(diǎn)，即更加注重人力資源的知識和能力以及員工之間的協(xié)作創(chuàng)新。

3. 激發(fā)人員的協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同作用是系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)驅(qū)力。積極有效的人力資源管理可以促進(jìn)知識型企業(yè)內(nèi)部形成協(xié)同作用，產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。同時，企業(yè)作為一個整體與環(huán)境有機(jī)作用，加速企業(yè)的自由生長，獲取無限的資源和生機(jī)。有效地人力資源管理創(chuàng)建有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，將人員作為企業(yè)成長的血液，讓人員帶動組織發(fā)展，促使知識型企業(yè)成為具有自適應(yīng)和自協(xié)調(diào)的協(xié)同系統(tǒng)。

4. 增強(qiáng)中間鏈條。早期工業(yè)革命的制造企業(yè)將人作為機(jī)器操作者，而知識型企業(yè)將人作為人來看待。知識型企業(yè)的工作特點(diǎn)是成果與工作長度的相關(guān)性不大，而與員工的創(chuàng)造性、心情等有直接關(guān)系。因而，人力資源管理是將人力變?yōu)橘Y本，實現(xiàn)人與事、人與人之間的和諧，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。在這樣的環(huán)節(jié)中，中間鏈條是人，也就是人力資源管理的實施對象。因此，人力資源管理既要以管理者為主導(dǎo)，也要以員工為主體，加強(qiáng)對人力資本的投資與開發(fā)，體現(xiàn)員工價值，鼓勵員工自我實現(xiàn)，從而激增企業(yè)效益。

二、 跨文化情境引發(fā)的沖突

隨著企業(yè)形式的變化，訊息的便捷溝通、經(jīng)營領(lǐng)域和地域拓展等都促使了跨國公司誕生，使得公司在跨文化情境的運(yùn)行。多樣化的人員使得不同文化在一個企業(yè)內(nèi)部碰撞，產(chǎn)生新的沖突和危機(jī)，給知識型企業(yè)的人力資源管理提出挑戰(zhàn)。跨文化情境下的沖突表現(xiàn)在：

1. 個人層面上。個人層面上體現(xiàn)在思維方式、價值觀、行動模式、和動機(jī)等方面。每個跨文化情境下的員工內(nèi)部以及員工之間都會產(chǎn)生情緒性和實質(zhì)性沖突。

（1）思維方式。思維方式與文化密切相關(guān)，思維方式是溝通文化與語言的橋梁。跨文化環(huán)境下的員工的思維方式會有很大的不同，東方以中國為代表的文化和西方的文化會在員工的工作中發(fā)生碰撞，源于思維方式上的沖突會體現(xiàn)在知識型企業(yè)人力資源管理的方方面面，如對于管理規(guī)范的理解、對于激勵政策的反應(yīng)等。思維方式產(chǎn)生的基礎(chǔ)是每個人的暗默知識，這個知識是我們認(rèn)識世界、形成認(rèn)識、獲取新知的基礎(chǔ)。暗默知識不像是顯性知識一樣可以符碼化，方便共享，暗默知識會通過思維等一系列形式體現(xiàn)出來。

（2）價值觀。價值觀是文化的主要表現(xiàn)形式之一。Jones & George（1998）認(rèn)為價值觀能評價行為、情景和他人的好壞。Hofstede（1983）描述了國家之間的文化差異在四個維度上的相似性和不同之處，其中一個維度價值觀，體現(xiàn)在個人主義與集體主義方面，他認(rèn)為集體主義價值觀念占主導(dǎo)的社會里，個人往往從道德、思想的角度處理他與企業(yè)的關(guān)系，而在個人主義盛行的社會個人往往以算計的方式跟企業(yè)打交道。不同國籍與地域的員工受原有的價值觀影響，在知識型組織人力資源管理注重的團(tuán)隊合作、共享、信任、人員梯隊建設(shè)等方面勢必會產(chǎn)生沖突。

（3）行動模式。跨文化的員工與東道國的員工的行動模式上的差異受路徑依賴影響，也就是會受到在母國或者第三國工作的體驗和經(jīng)歷影響。這種經(jīng)歷和體驗一旦形成固有的行動模式，員工在企業(yè)的表現(xiàn)會受到原有慣性的吸引，意欲脫離這種狀態(tài)會變得很艱難。跨文化下的員工在適應(yīng)新的企業(yè)的發(fā)展路徑時原有的行動模式會和新的行動規(guī)范產(chǎn)生沖突。

（4）。不同的信仰展現(xiàn)著不同的文化。對于一些信仰禁忌以及與信仰有關(guān)的信息，人力資源管理者須具備這些知識。要關(guān)注不同員工的信仰，尤其在人員保留激勵、培訓(xùn)等模塊要加強(qiáng)重視，避免帶來誤解和爭端。同時，避免偏見的產(chǎn)生，正確認(rèn)識不同的，不要帶著有色眼鏡看待有的員工，避免產(chǎn)生特殊的情感反應(yīng)，影響正確的判斷。

（5）動機(jī)。動機(jī)是在需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，具有條件敏感性，易受到外界環(huán)境的觸發(fā)。當(dāng)需求有了明確的目標(biāo)時才會轉(zhuǎn)化成動機(jī)，推動人的行為去實現(xiàn)。跨文化背景下，激發(fā)動機(jī)的需求會有很大的差異，在知識型員工的激勵方面，要結(jié)合員工的文化背景，找準(zhǔn)激發(fā)點(diǎn)，用最小的力激起最大的工作激情和動力。

2. 組織層面上。組織層面上體現(xiàn)在心理契約和信任方面。

（1）心理契約。員工與企業(yè)之間的契約不能由正式契約簽訂的條款所完全覆蓋，因而心理契約成為了最有效的彌補(bǔ)形式。契約形式是隱含的，是多項主體或機(jī)構(gòu)之間的信念的獨(dú)特組合。一般心理契約由交易和關(guān)系兩個維度組成。Rousseau和McLean Park提出了區(qū)分交易維度和關(guān)系維度的五點(diǎn)依據(jù)：焦點(diǎn)、期限、穩(wěn)定性、范圍和確切性。跨文化環(huán)境下的知識型組織的員工在這五個方面都存在著很大的差異，因而心理契約的建立是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。

（2）信任。Child和Mollering認(rèn)為信任是對企業(yè)效率起肯定作用的無形資源之一。信任能吸引協(xié)調(diào)行為，能讓企業(yè)成員主動追求共同的目標(biāo)（Lewicki、McAllister、Bies，1996）。跨文化情境下的信任建立要比正常狀況下難度更大，員工之間的情感信任與認(rèn)知信任在短期都難以建立，影響組織的協(xié)作、交流、領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新。

三、 解決沖突的策略

1. 暗默知識的溢出。人力資源管理為企業(yè)內(nèi)部的每一位員工服務(wù)。知識型員工以自身的知識技能來創(chuàng)造價值，而企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力。知識型員工之間的合作和分享是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是完成企業(yè)目標(biāo)的通道。跨文化情境下，每個員工的暗默知識差異較大，企業(yè)可以充分吸收應(yīng)用員工自身的暗默知識，將其整合起來創(chuàng)造更大的新知識。

人員之間的輪崗是一個很好的暗默知識溢出的方式。在變換不同的工作崗位的過程中，員工的暗默知識可以體現(xiàn)在勞動的過程中、創(chuàng)造的環(huán)節(jié)里，這時經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的沖突與同化，暗默知識可以被互相吸收，讓員工得以獲益，達(dá)到雙贏。在人員培訓(xùn)方面，可以設(shè)計企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供專業(yè)資源和討論區(qū)，讓員工自由交流與溝通，達(dá)成共識、共同發(fā)展。

2. 靈動自由的“第三種”文化。跨文化人力資源管理最終形成“第三種”文化，不以哪一方的文化為主，沒有中心，具體問題具體對待，形成超越原有文化而服務(wù)于雙方文化的狀態(tài)。趙曙明（1999）認(rèn)為，成功的人力資源開發(fā)與管理應(yīng)該摒除文化差異帶來的信息、知識傳遞中的失真與停滯外，同時應(yīng)從不同文化中獲取有利于企業(yè)整合和知識創(chuàng)新的因素。“第三種”文化的企業(yè)文化是的，凡是有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于知識的文化都會被尊崇，慢慢固化。大量的社交活動可以顯著地促進(jìn)人們消除彼此之間文化上的隔閡，可以打破偏見，建立互相欣賞和信任的關(guān)系，形成靈動自由的“第三種”文化。

3. 共同心理程序的構(gòu)建。企業(yè)的發(fā)展不可缺少的是高度認(rèn)同感的員工，忠實于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)。高度的認(rèn)同感建立在跨文化情境下構(gòu)建共同心理程序上，將沖突解決在共識的基礎(chǔ)上，，在企業(yè)內(nèi)部形成一層保護(hù)膜，讓每個員工都免遭困擾，促進(jìn)其自由成長。Arthur將眾多的人力資源措施組合為降低成本型和增加承諾型，并認(rèn)為增加承諾型更能夠發(fā)揮人力資源的價值，具有更好的績效。增加承諾的基礎(chǔ)是共同心理程序的構(gòu)建。

人力資源管理過程是一個匹配的過程，是將組織與人之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)和并趨同一直的過程。因而人力資源管理的招人、用人和留人環(huán)節(jié)要秉承共同心理程序的構(gòu)建理念，加強(qiáng)員工間和員工與對企業(yè)的認(rèn)同感，減少高效員工的流失。在人力資源管理過程中，要多加強(qiáng)溝通，以員工為本。基于共同心理程序的員工可以流暢的協(xié)作，將內(nèi)部溝通成本降為最低，同時找準(zhǔn)自己的舞臺，在富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境中創(chuàng)新。

4. 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同。員工是知識型企業(yè)的財富源泉，勞動力不再是被分割的，而是為知識員工所共同分擔(dān)，因此知識型企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同意義重大。人力資源管理要對員工的多元化進(jìn)行包容。為員工提供個性化的幫助，與員工一起成長，形成差異化的管理模式，為產(chǎn)品創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。關(guān)注員工心理契約的設(shè)定，在人力資源管理方面須平衡工作與家庭之間的關(guān)系，采用彈性的工作方式，舒適的工作環(huán)境的設(shè)置等等讓員工有歸屬感、自豪感和責(zé)任感，自覺生成心理契約。對于員工的保留和激勵與薪酬的關(guān)聯(lián)不再占巨大的比例，而加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)公平、信任感等情感因素的關(guān)聯(lián)。同時，實施的激勵部分也多為長期激勵，針對不同員工的不同需求展開，形成階梯遞進(jìn)的形式。經(jīng)過人力資源管理過程的實施，最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧與共贏，帶動企業(yè)向前發(fā)展，員工也會因企業(yè)的發(fā)展而成就自身。

四、 結(jié)論

員工的多樣性是跨文化情境下的產(chǎn)物，要合理對待多樣性的員工在知識型企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的沖突。沖突產(chǎn)生有著必然的條件，須認(rèn)真分析其背景和原因。同時，沖突也意味著碰撞，不僅僅是制度上，更多涉及到思想領(lǐng)域。任何事物都有兩面性，一方面沖突會帶來企業(yè)發(fā)展過程中的阻礙，需要企業(yè)調(diào)整以逾越這個阻礙；另一方面，沖突會帶來思想的碰撞，會引發(fā)創(chuàng)新，使企業(yè)具有強(qiáng)大的競爭力。因此，對于跨文化情境下的知識型企業(yè)的人力資源管理，不要遏制沖突的產(chǎn)生，而要合理分析并有效化解沖突，使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)前進(jìn)的不竭動力。

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基金項目：國家社會科學(xué)基金重點(diǎn)項目（項目號：10AGL009）。

篇7

關(guān)鍵詞：庫存庫存控制庫存管理

“庫存”在英語里面有兩種表達(dá)方式:inventory和stock,是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中用于今后銷售或使用的儲備物料,包括各類原材料、半成品、成品等不同形態(tài)。按照管理學(xué)的定義,庫存是“具有經(jīng)濟(jì)價值的任何物品的停滯和儲藏”,其主要作用在于能有效地緩解供需矛盾,使生產(chǎn)盡可能均勻。“庫存控制”,從傳統(tǒng)的狹義觀點(diǎn),主要是針對倉庫的物料進(jìn)行盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)處理、保管、發(fā)放等;通過執(zhí)行防腐、溫濕度等控制手段,達(dá)到使保管的實物庫存保持最佳狀態(tài)的目的。從廣義的角度理解,庫存控制是為了達(dá)到公司的財務(wù)運(yùn)營目標(biāo),通過優(yōu)化整個需求與供應(yīng)鏈治理流程,合理設(shè)置ERP控制策略,并輔之以相應(yīng)的信息處理手段、工具,從而實現(xiàn)在保證及時供貨的前提下,盡可能降低庫存水平,減少庫存積壓與廢、貶值的風(fēng)險。不能簡單地將其曲解為“倉儲治理”。

對于任何企業(yè)而言,原則上保持一定的庫存是非常必要的。合理庫存可以使得企業(yè)整體運(yùn)作變得更為有效,生產(chǎn)率更高。但若庫存控制管理不當(dāng),將會給企業(yè)帶來缺貨率高、庫存周轉(zhuǎn)不靈、無效庫存多,造成資金積壓,增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。庫存控制管理可以說是企業(yè)物流管理的核心與靈魂,庫存控制水平代表了一個企業(yè)總體的管理水平。高效的庫存控制管理是企業(yè)經(jīng)營革新、降低成本的重要一步。

近幾年以來,持續(xù)高漲的原油價格對中國石化各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本帶來了巨大的壓力,成本控制已成為石化企業(yè)首要考慮的問題。如何有效控制庫存,降低物資供應(yīng)成本,已成為物資供應(yīng)部門必須思索的課題。

一、庫存控制管理普遍存在的問題

中國石化的大部分企業(yè)在庫存控制方面存在以下問題。

1.庫存儲備規(guī)模大,儲備資金周轉(zhuǎn)緩慢。其結(jié)果造成企業(yè)物流運(yùn)營成本高,資金占用比例大。

2.庫存結(jié)構(gòu)不合理。在目前中國石化100多億元的儲備額中,屬于三年以上無動態(tài)的物資占了相當(dāng)大的比重。

3.供需脫節(jié)。石化大部分企業(yè)的物資需求計劃是由使用單位(生產(chǎn)車間)提出,機(jī)動部門審批,然后由機(jī)動部門將需求計劃提供給物資供應(yīng)部門進(jìn)行采購。物資供應(yīng)部門不了解檢修計劃,使用單位不了解物資采購的情況,供應(yīng)與需求在一定程度上造成脫節(jié)。

4.物資需求牛鞭效應(yīng)。使用單位提報需求計劃時,在考慮檢修需要的同時,也增加了儲備需要的考慮,因此需求計劃在提報時已經(jīng)放大了需求量,而物資供應(yīng)部門根據(jù)使用單位所提報的需求計劃進(jìn)行采購時,也要考慮儲備的需要,適當(dāng)放大采購量,因此就造成需求的再放大,導(dǎo)致庫存量持續(xù)增加。

5.使用單位滿意度低。由于庫存控制主觀性比較大,因而在庫存控制上往往是不該儲備的多備了,一些應(yīng)該儲備的反而沒儲備,造成臨時采購居多,生產(chǎn)與檢修不能得到及時滿足,甚至影響了生產(chǎn)。

二、原因分析

1.需求計劃提報的非科學(xué)化。特別是設(shè)備備件的需求計劃預(yù)測不準(zhǔn)確。設(shè)備備件要求較高的服務(wù)水平,一旦不能及時供應(yīng)將會影響生產(chǎn)。備件的種類和不同規(guī)格型號數(shù)量巨大,管理困難。目前,中國石化的大部分企業(yè)還沒有建立一套科學(xué)而有效的備件需求預(yù)測分析體系。幾乎所有的備件需求都是靠機(jī)動部門和物資供應(yīng)部門的人員根據(jù)工作經(jīng)驗來確定,主觀因素占了相當(dāng)大的比重。

2.庫存決策方法的簡單化。庫存控制管理就是要解決在保證服務(wù)水平的前提下,在什么時間內(nèi),庫存量多少,使得保持庫存和補(bǔ)充采購的總成本最少。庫存的控制水平體現(xiàn)了物資供應(yīng)管理的水平,更是物資供應(yīng)成本控制的關(guān)鍵所在。但是,一些企業(yè)物資供應(yīng)部門的關(guān)注點(diǎn)更集中在物資采購的談判價格上。對于需求計劃是否準(zhǔn)確,應(yīng)該有怎樣的合理庫存,何時采購是最佳時間,則很少考慮。雖然在物資管理績效考核上,有出庫率等指標(biāo),但由于其他科學(xué)的配套指標(biāo)不完善,其結(jié)果是物資采購人員為了逃避責(zé)任,一味地以使用單位需求計劃為采購依據(jù),以便出現(xiàn)庫存積壓時好給自己一個解脫的理由。這種簡單化的庫存控制方式,其結(jié)果是我們雖然在物資采購的談判價格上做了很多努力,也節(jié)約了一些采購成本;但另一方面,由于不合理庫存的增加,卻造成庫存成本大幅增加。

3.信息溝通不暢。物資供應(yīng)鏈中的各部門之間信息不暢通,造成供需脫節(jié),導(dǎo)致庫存控制管理的盲目性。一些企業(yè)的物資供應(yīng)采購管理的主要依據(jù)是生產(chǎn)單位的需求計劃。物資需求計劃和檢修計劃由生產(chǎn)單位提出后,經(jīng)機(jī)動部門審批,然后再轉(zhuǎn)給物資供應(yīng)部門進(jìn)行采購,最后由檢修部門實施檢、維修。物資供應(yīng)部門對關(guān)鍵物資情況掌握不全面,不清楚哪些是關(guān)鍵部件;機(jī)動部門對哪些物資需要專門儲備以及對設(shè)備備件的使用情況不夠了解,而生產(chǎn)部門和檢修部門不了解庫存的儲備情況。結(jié)果是物資供應(yīng)部門不了解計劃編制的依據(jù)和目的,采購具有盲目性;生產(chǎn)單位不了解庫存情況及進(jìn)貨周期,計劃編制具有一定的盲目性;機(jī)動部門不了解備件及供應(yīng)物資的需求規(guī)律和供應(yīng)狀態(tài),計劃的審批具有盲目性。

4.約束機(jī)制不當(dāng)。過高的物資庫存,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來很大的影響,制約了企業(yè)的市場競爭力。一些企業(yè)的決策者為降低庫存制定了一系列的考核辦法,但沒有相關(guān)的配套措施,導(dǎo)致相關(guān)部門為減少考核給本部門帶來的影響而采取一些本位主義的做法。結(jié)果是使用單位為滿足自己的需求而多報計劃,機(jī)動部門為規(guī)避責(zé)任而沒有事實審批計劃,物資供應(yīng)部門為避免承擔(dān)增加庫存的責(zé)任而簡單跟隨生產(chǎn)單位的需求計劃。結(jié)果是看似都在負(fù)責(zé),但最終又都沒有負(fù)責(zé),造成了庫存積壓,責(zé)任最終以犧牲企業(yè)的效益為代價而被遮掩。

5.部門職能界定不清。備件庫存管理的職能屬于物資供應(yīng)部門,但由于歷史的原因,在生產(chǎn)單位和檢修部門均有歷史庫存。造成了雖然有需求計劃,但在實際檢修時,因有自己的庫存而未到物資供應(yīng)部門領(lǐng)取,從而造成庫存積壓。生產(chǎn)單位和物資供應(yīng)部門在庫存的理解上存在矛盾,生產(chǎn)單位希望備件庫存越多越全越好,而物資供應(yīng)部門則希望減少庫存,庫存越少越好。

三、庫存控制管理的對策

1.建立庫存控制管理的決策支持系統(tǒng)。20世紀(jì)20年代晚期,科學(xué)庫存決策(Scientificinventorydecision-making)成了進(jìn)行庫存管理的主要手段,即以數(shù)學(xué)模型來尋找最佳的庫存水平。“二戰(zhàn)”以后,由于運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計等理論與方法的廣泛運(yùn)用,特別是20世紀(jì)50年代以來,人們開始應(yīng)用系統(tǒng)工程理論來研究和解決庫存問題,從而逐步形成系統(tǒng)的庫存決策理論。近幾年來,由于電子計算機(jī)的廣泛使用,又進(jìn)一步提高了庫存決策的工作效率,促使庫存決策理論成為一門比較成熟的學(xué)科。因此如何利用先進(jìn)的信息化技術(shù)結(jié)合科學(xué)的庫存決策理論,建立庫存控制管理的決策支持系統(tǒng),是物資供應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)積極思索和大膽嘗試的。通過庫存控制管理系統(tǒng)的建立,可以提高庫存控制管理的客觀性和科學(xué)性。

2.提高物資供應(yīng)需求計劃的準(zhǔn)確性。生產(chǎn)單位在了解設(shè)備運(yùn)行情況的基礎(chǔ)上確認(rèn)備件現(xiàn)場使用和庫存情況,盡可能地提高所報需求計劃的準(zhǔn)確性。物資供應(yīng)部門在了解需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,確定供貨周期和庫存情況,根據(jù)需求時間進(jìn)行采購。這在一定程度上能夠解決物資供應(yīng)的牛鞭效應(yīng)問題。

3.建立有效的管理機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)部門、機(jī)動部門和物資供應(yīng)部門的相關(guān)人員進(jìn)行研究,建立一套行之有效的約束管理機(jī)制。對于出現(xiàn)的多報不領(lǐng)、缺貨、庫存積壓等問題要追究主要部門的責(zé)任,相關(guān)部門也要承擔(dān)一定的責(zé)任。這樣就可以避免生產(chǎn)單位多報計劃,物資供應(yīng)部門照單采購,采購來的物資全部領(lǐng)用,以及物資供應(yīng)部門的大庫與使用單位的小庫并存等問題。

4.供需單位加強(qiáng)信息溝通。物資供應(yīng)部門應(yīng)多了解生產(chǎn)情況,生產(chǎn)部門對物資供應(yīng)情況詳細(xì)的了解(庫存情況、進(jìn)貨周期等)。同時,物資供應(yīng)部門應(yīng)增加庫存透明度,充分發(fā)揮企業(yè)ERP系統(tǒng)信息共享功能,讓生產(chǎn)單位、檢修部門及時掌握庫存情況,盡量提高庫存周轉(zhuǎn)率。

5.建立關(guān)鍵設(shè)備的物資臺賬。建議由機(jī)動部門、生產(chǎn)部門和物資供應(yīng)部門聯(lián)合建立關(guān)鍵設(shè)備的物資臺賬。確定哪些設(shè)備是關(guān)鍵設(shè)備,哪些備件必須,應(yīng)儲備多少等。

6.及時消化不良庫存。物資供應(yīng)部門的報廢庫存需要及時進(jìn)行調(diào)整,對于多年不動的物資、超過使用年限的物資,現(xiàn)場不可替換的物資需要進(jìn)行及時處理。對于積壓物資的處理應(yīng)形成制度化和常態(tài)化,及時消化企業(yè)的不良資產(chǎn),為企業(yè)減負(fù)。

篇8

摘 要 企業(yè)文化作為一種新的管理思想和管理方式，其興起是企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境中生存和發(fā)展的必然要求。近十幾年來，我國的國有企業(yè)在發(fā)展過程中越來越重視企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了有自身特點(diǎn)和時代特色的企業(yè)文化，它是經(jīng)幾代人實踐、總結(jié)、提煉、創(chuàng)造的寶貴精神財富，對統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚和塑造員工隊伍發(fā)揮了巨大的作用。但隨著我國改革開放的深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。特別是作為國有企業(yè)要在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地，更應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步深化企業(yè)文化建設(shè)，重視建立現(xiàn)代企業(yè)核心價值觀和突出以人為本，只有這樣，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 企業(yè)文化

一、重視培育企業(yè)精神。企業(yè)文化最深奧、最具魅力的內(nèi)容是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動力，是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念，是企業(yè)之魂。因此，企業(yè)精神是每個企業(yè)在培育企業(yè)文化過程中應(yīng)該抓住的主要矛盾。縱觀中外著名企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時，都十分注重企業(yè)精神的培育和塑造。“敬業(yè)報國，追求卓越”是海爾的企業(yè)精神，但海爾并不是把企業(yè)精神當(dāng)作口號來喊，而是用實際行動來詮釋企業(yè)精神，并以此來教育他們的員工自覺地實踐企業(yè)精神。海爾人認(rèn)為，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，技術(shù)創(chuàng)新是手段，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，市場創(chuàng)新是目的，組織創(chuàng)新是保證，只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。海爾人正是因為有了這樣的企業(yè)精神，并在這種精神的激勵下不斷地開拓進(jìn)取，才使得海爾成為中華民族工業(yè)的驕傲。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，IBM公司的“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神享譽(yù)全球。IBM的管理者謙虛地認(rèn)為，IBM具有強(qiáng)大競爭力的原因就是全心全意地為用戶服務(wù)，用戶不僅能買到稱心如意的產(chǎn)品，而且還能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，在我國許多企業(yè)里，對企業(yè)精神的塑造還沒有引起我們企業(yè)管理者足夠的重視，即使有所謂的企業(yè)精神，也是諸如“團(tuán)結(jié)”、“求實”、“開拓”、“創(chuàng)新”和“拼搏”等詞匯的排列組合，毫無個性特色。

二、從企業(yè)實踐中總結(jié)繼承企業(yè)現(xiàn)有價值觀體系。一般來說，具有一定歷史的企業(yè)，其價值觀總是客觀存在的。特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《公司文化》一書中指出：價值觀和信念主要得自經(jīng)驗，得自經(jīng)濟(jì)環(huán)境下各種嘗試所積累的結(jié)果。企業(yè)員工在特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境中進(jìn)行嘗試后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和總結(jié)，這就是價值觀念的理念化過程。如果企業(yè)在實踐中已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗，就必須對之加以提煉，使之升華到價值觀層次。把經(jīng)驗升華為理念也就是對實踐經(jīng)驗總結(jié)提煉的過程，這是塑造企業(yè)價值觀的第一步。在確認(rèn)和進(jìn)一步培育企業(yè)價值觀時，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類型、員工素質(zhì)和經(jīng)營的特殊性來選擇適當(dāng)?shù)膬r值標(biāo)準(zhǔn)，從而反映出企業(yè)的特色。還要充分反映企業(yè)價值理想實現(xiàn)的可能性，使企業(yè)價值觀有實在的存在基礎(chǔ)和客觀依據(jù)，與員工的心理承受能力相一致。同時，價值觀來源于企業(yè)實際又高于企業(yè)實際，要有超前性，以充分體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展和長遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)。

三、讓企業(yè)價值觀在企業(yè)經(jīng)營的全過程滲透直至成為全體成員的信念。企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，才能成為企業(yè)實際的價值觀；否則，它不僅對企業(yè)沒有任何裨益，還會扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為全體成員的信念的過程，就是讓員工接受并能夠去自覺實施價值觀的過程。在這一過程中，企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的作用是舉足輕重的。企業(yè)家或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。只有領(lǐng)導(dǎo)者做出了好的表率，對員工才有說服力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在日常經(jīng)營中不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸，詳細(xì)地對員工說明企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化強(qiáng)勁的公司，都是明確地向員工指出企業(yè)的要求。通過向企業(yè)員工灌輸價值觀，使員工對企業(yè)價值觀產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，把企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。只有這樣，員工才能對企業(yè)價值觀的實質(zhì)有全面而深刻的理解，他們就可以積極地把企業(yè)價值觀付諸實施。

四、突出以人為本的管理理念。企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，營造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越的氛圍，建立優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵機(jī)制。人的潛力來自于學(xué)習(xí)的動力，知識是人的素質(zhì)和能力開發(fā)與提高的不竭源泉。要把企業(yè)文化建成“學(xué)習(xí)型組織”，并通過對員工的經(jīng)常性教育與培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)引入每一個崗位、每一項具體工作，在員工中逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍。通過理念、價值觀、愿景、企業(yè)精神作用于員工的頭腦和精神，激發(fā)員工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，使員工自愿積極主動地貢獻(xiàn)自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)，面對當(dāng)今激烈的市場競爭，創(chuàng)新不能一勞永逸，要一次、再次、持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，這樣孕育出來的企業(yè)文化才是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

第一，平等對人，尊重人的個性和人格。它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合理地安排使用每位員工，并對他們的勞動貢獻(xiàn)給予公正合理的評價與激勵，使員工的個人價值能在為企業(yè)的貢獻(xiàn)中得以承認(rèn)和實現(xiàn)。用現(xiàn)代管理學(xué)家的話說，員工也是上帝，“照顧好你的員工，那么市場就會對你加倍照顧”。

第二，充分地重視人，把管理的重心放到“人”上。長期以來，管理者將管理的側(cè)重點(diǎn)放在建制度、定指標(biāo)、搞獎懲上，忽視做人的工作。實踐證明，在管理活動中只重視運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行外部強(qiáng)制，不重視發(fā)揮人的主觀能動性，只把人作為外在文化的約束，不尊重員工的文化創(chuàng)造，是無法實現(xiàn)管理的預(yù)期目的的。企業(yè)在管理中要把員工放在首位，對人性有一個基本的估計，相信員工是能夠獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的，值得信賴的，愿意進(jìn)步的人，以此來設(shè)計企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)和管理規(guī)范。把管理的重心轉(zhuǎn)移到調(diào)動員工的積極性上來，形成一種人人關(guān)心經(jīng)營，人人為經(jīng)營盡心盡力的局面。如在寶潔公司“主人翁精神”的核心價值觀之下，寶潔給予員工高度的信任與自由度，不僅讓員工自行安排工作內(nèi)容與優(yōu)先順序，也不必打卡，一切由員工自我管理，并賦予員工自與決策空間。因為寶潔相信員工會對公司整體最有利的方式進(jìn)行規(guī)劃，這種信任員工、尊重員工的信念，也是主人翁精神核心價值觀能夠有效落實的關(guān)鍵之一。

第三，滿足人的需要，有效地激勵人。完善企業(yè)的民主制度，保障員工的民益，使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動。為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人抱負(fù)的條件，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。例如，美國企業(yè)傾向于把員工當(dāng)作英雄來看待，盡可能采取各種措施使員工成為勝利者、成為英雄，使之能夠獲得一種自我實現(xiàn)的感覺。

篇9

關(guān)鍵詞：“8S”現(xiàn)場管理;校企文化;融合育人;要素

中圖分類號：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-（2015）11C-0041-05

中等職業(yè)學(xué)校教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，歸納起來就是文化育人。現(xiàn)代企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：一是員工形成遵紀(jì)守法、責(zé)任意識、注重質(zhì)量、團(tuán)隊合作、堅守誠信等先進(jìn)的工作價值觀;二是企業(yè)形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)科學(xué)的生產(chǎn)方式、合理的勞動組織和規(guī)范的管理流程等核心內(nèi)容。近年來，江蘇省灌南中等專業(yè)學(xué)校（以下簡稱“灌南中專校”）嘗試從學(xué)生成長的“五場”場域的環(huán)境（簡稱“五場”：“寢場”、“餐場”、“學(xué)場”、“工場”、“崗場”）融入企業(yè)“8S”現(xiàn)場管理要素，突出將工業(yè)文化要素融入學(xué)校管理――“產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育、工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂”，促進(jìn)學(xué)生在成長中自在、自律、自主、自信、自強(qiáng)，成為情感人、文明人、文化人、技能人、職業(yè)人。[1]

一、中等職業(yè)學(xué)校“8S”

現(xiàn)場文化育人管理要素的內(nèi)涵

（一）企業(yè)“8S”現(xiàn)場文化管理要素

所謂“8S”現(xiàn)場管理，是指企業(yè)在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場對人員、設(shè)備、物品（料）、場地、方法、信息等相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的持續(xù)性管理現(xiàn)場模式。因管理模式中8個要素――“整理（Seiri）”、“整頓（Seiton）”、“清掃（Seiso）”、“清潔（Seiketsu）”、“素養(yǎng)（Shitsuke）”、“安全（Safety）”、“節(jié)約（Saving）”、“學(xué)習(xí)（Study）”的羅馬文拼寫第一個字母均為S，所以簡稱為“8S”。“8S”管理有利于提升企業(yè)文化的素養(yǎng)，消除生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場安全隱患、節(jié)約成本和時間。它是日本企業(yè)在戰(zhàn)后迅速崛起，在激烈的競爭中，永立不敗之地的法寶之一。[2]

（二）中等職業(yè)學(xué)校“8S”現(xiàn)場文化育人管理要素

隨著企業(yè)規(guī)模化發(fā)展和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的運(yùn)用，現(xiàn)代化企業(yè)更多地關(guān)注員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)品質(zhì)。當(dāng)前中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生大部分走上工作崗位后不能很快地適應(yīng)企業(yè)對技術(shù)工人的要求，難以融入企業(yè)的管理中，存在著學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)用人對接上的問題。為此，學(xué)校引入企業(yè)的“8S”現(xiàn)場員工管理要素，推進(jìn)“五場”文化育人活動中“8S”要素管理（如圖1），以“寢場”打造情感人（個性人），以“餐場”打造文明人，以“學(xué)場”打造文化人，以“工場”打造技能人、以“崗場”打造職業(yè)人[3]，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、中等職業(yè)學(xué)校“8S”

現(xiàn)場文化育人管理要素的實施

（一）“寢場”的現(xiàn)場文化育人管理――培養(yǎng)情感人

宿舍現(xiàn)場是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所，也是實施校園文化與企業(yè)文化對接的重要陣地，需要引導(dǎo)學(xué)生從一個人的個體生存走向一群人的團(tuán)隊生活。

當(dāng)前中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生“宿場”管理中存在的問題有：一是“生活自理能力弱”，表現(xiàn)為新生一入學(xué)在“床位”上呈現(xiàn)的凌亂不堪，無一絲生氣和舒適美感;二是“處事待人唯我獨(dú)尊”，大多學(xué)生呈現(xiàn)出以自我為中心性格特征，同舍成員人際關(guān)系冷漠或緊張，表現(xiàn)為“寢場”間缺失和諧共處的生活氛圍;三是“無視規(guī)章情感宣泄天地”，少數(shù)學(xué)生忘乎所以，經(jīng)常故意破壞寢室公共設(shè)施，把宿舍作為宣泄情感和發(fā)泄不滿的主要場所;四是“隱藏性的違紀(jì)違法場所”，極個別學(xué)生在“寢場”喝酒、吸煙、賭博、勒索錢財，有時打架斗毆，影響極壞。為此，學(xué)校對“寢場”現(xiàn)場管理，主要從內(nèi)務(wù)整理、清掃清潔、勞動態(tài)度、遵章守紀(jì)情況等方面入手，進(jìn)行量化考核，將宿舍分為最美宿舍、文明宿舍、合格宿舍、不合格宿舍四種類型進(jìn)行每天一檢查、每周一評估、每月一次授牌表彰與激勵。[4]

1.“寢場”Logo制作。倡導(dǎo)班級確立寢室愿景、班訓(xùn)、班歌、班主任寄語等內(nèi)容，設(shè)計制作Logo，形成特有的寢室文化墻。

2.“寢場”內(nèi)務(wù)大比拼。通過軍事化的規(guī)范管理，培養(yǎng)學(xué)生生活自理能力，讓學(xué)生明白生存之道、生活之態(tài)，提高學(xué)生自主意識、自律意識，形成自主能力、自治能力。

3.“寢場”任務(wù)大承包。通過宿舍集體活動和宿舍文化建設(shè)，宿舍環(huán)境自我管理大承包、強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊精神，讓學(xué)生努力改變自己，適應(yīng)大眾環(huán)境，提高人際交往能力，構(gòu)建健全的人格，找到“寢場”的舒適感、幸福感和歸宿感。

4.“寢場”周末大講堂。定期舉辦“宿舍是我家，文明靠大家”等宿舍域場的建設(shè)活動，“最美宿舍”評比、“最佳內(nèi)務(wù)寢室”評比、“最有文化寢室”評比，以“五自”教育為學(xué)生管理特色，將“寢場”學(xué)生的“自主管理”、“自我教育”、“自我完善”、“自我提高”、“自我欣賞”作為學(xué)生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)的補(bǔ)充和提升。

（二）“餐場”的現(xiàn)場文化育人管理――培養(yǎng)文明人

海爾總裁張瑞敏說過：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”食堂現(xiàn)場是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生生活、用膳與文明禮儀體現(xiàn)的最主要場所，也是學(xué)生良好生活行為與習(xí)慣養(yǎng)成的重要域場。學(xué)校實行“餐場”記載卡打分累計的常態(tài)考核，作為德育課程考核的重要組成部分。目的在于引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會尊重、學(xué)會生活，養(yǎng)成習(xí)慣、培養(yǎng)素養(yǎng)”，從自發(fā)的遵守、規(guī)范走向自覺的尊重、文明。

1.“素養(yǎng)”考核。要求學(xué)生要像企業(yè)員工一樣，成為一個有良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人。必須嚴(yán)格遵守用餐規(guī)章制度，按規(guī)定的就餐時間、窗口、餐位進(jìn)行打餐、用餐，清理餐位，把握好人與自身、人與他人、人與崗位、人與社會、人與自然的關(guān)系，實現(xiàn)學(xué)生“學(xué)習(xí)人”、“自然人”向“崗位人”、“社會人”角色的轉(zhuǎn)變。

2.“學(xué)習(xí)”考核。播放富士康、海爾、華為等公司員工就餐的影像資料，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守“餐場”秩序，在規(guī)定的地點(diǎn)自覺排隊，有序地走進(jìn)食堂就餐，讓學(xué)生明白尊重規(guī)則是現(xiàn)代人基本的文明素養(yǎng)，未來工作崗位中尊重規(guī)則就是對他人的尊重。

3.“節(jié)約”考核。倡導(dǎo)“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”、“光盤行動”，教育學(xué)生從“餐場”的一點(diǎn)一滴做起，尊重他人勞動成果，多想一粥一飯的來之不易，珍惜每一粒飯、每一分錢、每一滴水、每一度電，把勤儉節(jié)約當(dāng)作學(xué)校生活的一種美德、一種時尚、一種習(xí)慣。

4.“清潔”考核。要求學(xué)生講究衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地扔雜物，隨意吐痰，隨便亂倒剩菜、剩飯，對剩菜剩飯必須倒在指定桶內(nèi)，用餐后的餐具放入指定的位置或袋內(nèi)，提倡用完餐自己洗餐具，確保食堂餐位清潔衛(wèi)生。

（三）“學(xué)場”的現(xiàn)場文化育人管理――培養(yǎng)文化人

中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)平臺性課程學(xué)習(xí)的教室是一所學(xué)校形成文化教育的重要場所。中等職業(yè)學(xué)校要使“學(xué)場”的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”等行動成為一種學(xué)習(xí)慣例和制度，引導(dǎo)班級的一切活動都始終圍繞著學(xué)生未來的職業(yè)活動來展開，塑造整潔有序的學(xué)習(xí)、生活、實訓(xùn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及良好的職業(yè)習(xí)慣，從而使學(xué)生 “融入社會、介入企業(yè)”，實現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)接軌。

學(xué)校構(gòu)建了一個全新的“8S”教學(xué)單元管理現(xiàn)場，把企業(yè)的運(yùn)作方式、經(jīng)營模式、企業(yè)文化、素養(yǎng)培養(yǎng)、競爭機(jī)制等核心內(nèi)容融入實際教學(xué)（學(xué)習(xí)）過程中。

1.“學(xué)場”的“狀態(tài)”管理。要求學(xué)生每日常態(tài)化對教室（實訓(xùn)室）內(nèi)的黑板、講臺、墻壁、地面等進(jìn)行全方位的整理、整頓、清掃、清潔，使學(xué)場保持完美和最佳狀態(tài)，消除發(fā)生安全事故的根源。

2.“學(xué)場”的“環(huán)境”管理。制定環(huán)境管理評價標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生隨時隨地保持課桌、講臺、工作臺上的物品整齊清潔，嚴(yán)格按統(tǒng)一規(guī)定位置，有序擺放學(xué)習(xí)用品、學(xué)習(xí)（教學(xué)）工量具等，營造一個良好的學(xué)習(xí)與實訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)生能愉快地學(xué)習(xí)與實訓(xùn)。

3.“學(xué)場”的“素養(yǎng)”培養(yǎng)管理。“學(xué)場”的“素養(yǎng)”培養(yǎng)主要體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。一是示范的作用。教師要求學(xué)生做到的自己首先自覺做到，教師的行動既要像“師傅帶徒弟”一樣起表率作用，又要像“車間主任管理員工” 一樣層級管理;二是制度的約束。要求學(xué)生按照企業(yè)一線的員工那樣準(zhǔn)時上下班，進(jìn)入實訓(xùn)場所學(xué)習(xí)時必須著工裝，整隊進(jìn)出實訓(xùn)工場，憑“學(xué)卡”上崗;每天的實訓(xùn)要像企業(yè)一樣，有班前會布置任務(wù)，結(jié)束檢查公布，班后會激勵。三是灌輸教育。用職業(yè)道德和為人之道案例對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，讓學(xué)生在未來職場中成為一個遵守規(guī)章制度，具有良好學(xué)習(xí)、職業(yè)操守與素養(yǎng)習(xí)慣的合格員工。

（四）“工場”的現(xiàn)場文化育人管理――培養(yǎng)技能人

中等職業(yè)學(xué)校要突出“工場”（技能實訓(xùn)場所）五項要素構(gòu)建：職校化的教學(xué)管理;工作化的環(huán)境布置;現(xiàn)場化的項目實施;學(xué)徒化的師生關(guān)系;企業(yè)化的校本課程，形成校企文化管理的內(nèi)外融合、融入、融通、融接的職業(yè)能力遞進(jìn)培養(yǎng)模式。為此，學(xué)校以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建具有鮮明職業(yè)教育特色與企業(yè)文化要素的校內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)境。

1.校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)濃厚的企業(yè)文化環(huán)境。實訓(xùn)基地的布置融入企業(yè)文化的標(biāo)語：“安全第一，預(yù)防為主。生命寶貴，安全第一”、“把簡單的事情做好了就不簡單了”、“愛崗位盡心盡職，鉆業(yè)務(wù)精益求精”、“找方法才能成功，找借口只會失敗”，懸掛、張貼生產(chǎn)標(biāo)識、操作規(guī)程、職業(yè)行為規(guī)范等。既體現(xiàn)了職業(yè)道德的規(guī)范和職業(yè)思想品質(zhì)要求，同時把崗位的職業(yè)素質(zhì)要求與教學(xué)要求有機(jī)結(jié)合在一起，促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化緊密結(jié)合。

2.構(gòu)建開放型的校內(nèi)“大實訓(xùn)”環(huán)境。營造與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作現(xiàn)場相接近、具有鮮明職業(yè)教育特色的實踐教學(xué)環(huán)境，開辟“專業(yè)墻”、“企業(yè)墻”、“創(chuàng)業(yè)墻”，以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，著力促進(jìn)知識傳授與生產(chǎn)實踐、教學(xué)流程到工作流程、教學(xué)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境緊密銜接，使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為舉止，實訓(xùn)工作規(guī)范，安全守則遵守，制度管理要求，現(xiàn)場文明管理等方面均與企業(yè)要求無縫對接。

3.構(gòu)建“三軸四層一貫穿”現(xiàn)場技能教學(xué)體系。形成以能力培養(yǎng)為主線，以學(xué)生“三軸”發(fā)展（職業(yè)技能、技術(shù)精神、職業(yè)素養(yǎng)）為取向，以“四層”遞進(jìn)能級技能（基本技能、專業(yè)技能、綜合技能與崗位技能）為訓(xùn)練方式，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿融合于一體的“三軸四層一貫穿”實踐教學(xué)體系（圖2），實現(xiàn)專業(yè)、學(xué)業(yè)、職業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的實踐教學(xué)“五業(yè)”貫通。[5]

（五）“崗場”（崗位現(xiàn)場）的現(xiàn)場文化育人管理――培養(yǎng)職業(yè)人

灌南中專校引入現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，實現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)基地企業(yè)化現(xiàn)場管理，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)情感、職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)。

1.實行“崗場”的“雙向互動”現(xiàn)場管理。例如，學(xué)校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)基于“教學(xué)工廠”理念，構(gòu)建了“前店后校”融合式新型人才培養(yǎng)模式，實施“前店后校”校內(nèi)實訓(xùn)基地“雙向互動”管理體系，推行了教學(xué)系統(tǒng)與產(chǎn)教工廠之間“雙向互動”的管理運(yùn)行機(jī)制，搭建企業(yè)化育人環(huán)境、生產(chǎn)實踐環(huán)境、教學(xué)實習(xí)環(huán)境、職業(yè)訓(xùn)導(dǎo)環(huán)境，組建汽修培訓(xùn)中心，建立校內(nèi)“系部實驗（習(xí)）室――實訓(xùn)教學(xué)專業(yè)實訓(xùn)場（室）――產(chǎn)教工廠”三級實訓(xùn)教學(xué)管理體系，實訓(xùn)基地每個部門均由學(xué)校教師、企業(yè)派駐的專職技術(shù)人員及相關(guān)專業(yè)學(xué)生組隊構(gòu)成，推進(jìn)教學(xué)與生產(chǎn)（學(xué)校與企業(yè)、校長與廠長、教師與師傅、教位與崗位、學(xué)生與員工、職業(yè)氛圍與實訓(xùn)場景）的有效對接與融合。

2.實行“崗場”的素養(yǎng)考核管理。學(xué)校在校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)崗位引入企業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)范，制定《工作交接制度》《實訓(xùn)管理獎懲制度》《實訓(xùn)教學(xué)考勤與休息休假制度》等管理制度，推行“8S”現(xiàn)場文化育人管理要素考核：整理――把必要的和不必要的區(qū)分開，把不必要的去除掉;整頓――把必要的放在制定位置，標(biāo)準(zhǔn)化;清掃――使部門內(nèi)部消除臟亂，及時發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn);清潔――保持整理、整頓、清掃的清爽狀態(tài)，無臟亂;素養(yǎng)――自覺遵守規(guī)定事項，養(yǎng)成良好習(xí)慣;節(jié)約――優(yōu)化、合理配置各種資源，杜絕鋪張浪費(fèi);安全――生產(chǎn)、技術(shù)、機(jī)器設(shè)備穩(wěn)定可靠，按規(guī)定操作，消除隱患;學(xué)習(xí)――使自己學(xué)習(xí)、生活得到持續(xù)改善、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化教學(xué)現(xiàn)場的生產(chǎn)化管理，嚴(yán)格要求學(xué)生實訓(xùn)操作中不僅要熟悉行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)范、安全規(guī)范，而且要養(yǎng)成嚴(yán)格按崗位生產(chǎn)工藝加工產(chǎn)品、工量具擺放整齊有序、設(shè)備及時維護(hù)保養(yǎng)的安全、文明生產(chǎn)的習(xí)慣。[6]

三、中等職業(yè)學(xué)校“8S”

現(xiàn)場文化育人管理的體會

（一）“8S”現(xiàn)場文化育人管理要體現(xiàn)“共育性”

“8S”現(xiàn)場文化育人管理要成立“五場”共融的育人管理組織結(jié)構(gòu)[7]，構(gòu)建“五場”共融育人管理機(jī)制（圖3），建立“五場”育人管理考核體系，形成多方銜接的文化育人工作網(wǎng)絡(luò)，提高全員、全過程、全方位育人能力。

（二）“8S”現(xiàn)場文化育人管理要體現(xiàn)“融合性”

“8S”現(xiàn)場校企文化共融育人，重要體現(xiàn)在學(xué)生“五場”成長場域，培養(yǎng)學(xué)生自在、自律、自主、自信、自強(qiáng)，把學(xué)生打造成情感人、文明人、文化人、技能人、職業(yè)人，以實現(xiàn)學(xué)生自我發(fā)展的需要。

（三）“8S”現(xiàn)場文化育人管理要體現(xiàn)“職業(yè)性”

“8S”現(xiàn)場文化育人管理突出崗位“職業(yè)”的特點(diǎn)，引進(jìn)企業(yè)管理元素，融入相應(yīng)的職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)人文素質(zhì)培養(yǎng)，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍，實現(xiàn)校園文化職業(yè)化、人性化、整體化的整合和統(tǒng)一，使培養(yǎng)出來的學(xué)生既有職業(yè)能力又具備一定的人文素養(yǎng)。

（四）“8S”現(xiàn)場文化育人管理要體現(xiàn)“導(dǎo)向性”

校企文化貫穿學(xué)生職業(yè)成長過程，要廣泛開展企業(yè)社會實踐、職業(yè)能力測評、編寫職業(yè)生涯規(guī)劃書、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、模擬面試等活動，使學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)生活的整個過程，推進(jìn)專業(yè)文化、企業(yè)文化在校園的全方位、立體化建設(shè)。

（五）“8S”現(xiàn)場文化育人管理要體現(xiàn)“系統(tǒng)性”

在“8S”現(xiàn)場文化育人管理過程中要廣泛收集和吸納來自校內(nèi)師生員工和社會各方面的反饋信息，對偏離文化育人目標(biāo)的行為，要適時調(diào)整，對有助于“8S”現(xiàn)場文化育人目標(biāo)的行為要予以強(qiáng)化。

參考文獻(xiàn)：

[1][3][7]沈志美.“五位一體”構(gòu)建職校新型管理模式――江蘇省海安中等專業(yè)學(xué)校的經(jīng)驗[J].江蘇教育：職業(yè)教育，2014（1）.

[2]胡曉明.5S，8S及6Sigma管理[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（10）.

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[5]周如俊.2.5+0.5”學(xué)制分段后中職校實踐教學(xué)體系的構(gòu)建研究――以機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)為例[J].江蘇教育：職業(yè)教育，2014（3）.

[6]姜漢榮.淺談5S管理與職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理[J].交通職業(yè)教育，2009（5）.

The Secondary Vocational School-enterprise Cultural Integrated Talent

Training under the Perspective of "8S" On-site Management

ZHOU Ru-jun

（Jiangsu Guannan Secondary Vocational School， Lianyungang 225000， Jiangsu Province）

篇10

為了進(jìn)一步規(guī)范國家職業(yè)資格證書制度，加強(qiáng)對職業(yè)資格證書規(guī)范化管理，根據(jù)勞動和社會保障部《關(guān)于啟用〈職業(yè)資格證書〉有關(guān)問題的通知》（勞社廳函〔1999〕44號）、《關(guān)于職業(yè)資格證書核發(fā)與管理工作有關(guān)問題的通知》（勞社培就司發(fā)〔1999〕29號）和《關(guān)于印發(fā)〈職業(yè)資格證書填寫要求〉的通知》（勞社培就司發(fā)〔1999〕39號）精神，結(jié)合本市實際，現(xiàn)將啟用《職業(yè)資格證書》的有關(guān)問題通知如下：

一、本市執(zhí)行勞動和社會保障部將原《技術(shù)等級證書》、《技師合格證書》和《高級技師合格證書》統(tǒng)一更名為《職業(yè)資格證書》的決定，并于1999年7月1日啟用由勞動和社會保障部統(tǒng)一印制的《職業(yè)資格證書》。屆時，原證書一律停止辦理和核發(fā)，此前按本市有關(guān)規(guī)定核發(fā)的仍然有效。

二、職業(yè)資格證書由各鑒定機(jī)構(gòu)按要求填寫。

（一）職業(yè)資格證書（以下稱證書）填寫內(nèi)容的漢字、數(shù)字、日期從規(guī)定日期開始一律采用打印機(jī)打印。

證書各項內(nèi)容所填寫的漢字使用仿宋小四號字體，數(shù)字使用仿宋小四號阿拉伯?dāng)?shù)字。姓名超過6個漢字的可以按照兩行填寫。

文化程度應(yīng)分別填寫：小學(xué)、初中、高中、中專、技校、職高、大專、大學(xué)、研究生。

（二）證書職業(yè)（工種）名稱應(yīng)按照《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中規(guī)定的名稱分兩行填寫，第一行為職業(yè)名稱、第二行為工種名稱。未列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》的職業(yè)（工種），各主管部門應(yīng)在接到本通知后15日內(nèi)報我局，經(jīng)請示勞動和社會保障部批準(zhǔn)后，方可使用。

（三）理論知識考核成績和操作技能考核成績采取百分制填寫。

評定成績填寫合格、良好、優(yōu)秀。成績在60--79分的為合格，在80--89分的為良好，在90--100分的為優(yōu)秀，評定成績按兩項考核成績中最低成績確定。

（四）證書照片處須貼本人近期2寸免冠黑白照，并在左下角加蓋北京市勞動和社會保障局職業(yè)技能鑒定專用章（鋼印）。凡由國家統(tǒng)一命題或從國家題庫提取試題鑒定合格者的證書，須在照片右上角壓貼國家統(tǒng)一命題鑒定合格證簽。

（五）證書發(fā)證機(jī)關(guān)處應(yīng)蓋北京市勞動和社會保障局職業(yè)技能專用章（紅印）。職業(yè)技能鑒定（指導(dǎo)）中心（印）處應(yīng)蓋北京市職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)技能鑒定專用章（紅印）。日期處應(yīng)填寫考核成績審定的日期。

（六）實行國家統(tǒng)一鑒定的職業(yè)（工種），其鑒定合格人員統(tǒng)一使用套印勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司職業(yè)技能鑒定專用章和部職業(yè)技能鑒定中心印章的證書。

（七）證書應(yīng)在考核成績審定后的15日之內(nèi)發(fā)放，證書發(fā)證日期處應(yīng)填寫發(fā)證機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)辦證的日期。證書自發(fā)證日期起生效。

（八）證書身份證號處按本人實際身份證號填寫。現(xiàn)役軍人和“兩勞”人員由市職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一編號。

（九）證書填寫內(nèi)容必須按上述要求執(zhí)行。各機(jī)構(gòu)要抓緊做好相應(yīng)技術(shù)條件的準(zhǔn)備。從10月1日起，一律采用打印機(jī)打印，打印軟件由市職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一提供。未按照上述要求填寫與驗印的證書，一律為無效證件。

三、證書編碼根據(jù)《職業(yè)技能鑒定證書編碼方案》（勞培司字〔1997〕44號）規(guī)定采用13位數(shù)字編碼，從左至右的含義是：

（一）第1——2位為證書核發(fā)年份代碼，取核發(fā)年份的后兩位數(shù)字，2000年代碼從00開始，每年順排。

（二）第3——4位為發(fā)證地區(qū)或行業(yè)代碼，北京地區(qū)代碼為01.（三）第5位為鑒定機(jī)構(gòu)標(biāo)識代碼，取值為1——6，依次表示：

1--北京市國家職業(yè)技能鑒定所；

2--地方職業(yè)技能鑒定站；

3--行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站；

4--工人考核委員會；

5--行業(yè)技師考評委員會；

6--市職業(yè)技能鑒定中心。

（四）第6——8位為鑒定機(jī)構(gòu)，編碼由三位數(shù)字（不足三位時在前面零補(bǔ)足）組成。工考委用許可證代碼后三位數(shù)字表示；行業(yè)技師考評委員會按北京市勞動局通告（1996年第5號）公布的序號表示，北京市職業(yè)技能鑒定中心編碼為“000”。

（五）第9位為證書等級代碼，取值為1——5，依次表示：1——初級、2——中級、3——高級、4——技師、5——高級技師。

（六）第10——13位表示證書核發(fā)順序編碼，每年度按鑒定機(jī)構(gòu)分等級從0001——9999依次順序取值。

遺失證書補(bǔ)證的證書編碼由北京市職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一編號。

四、加強(qiáng)證書管理和統(tǒng)計工作。各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)要堅持職業(yè)技能鑒定統(tǒng)計報表制度，按勞動部辦公廳《關(guān)于實行職業(yè)技能鑒定統(tǒng)計報表制度的通知》（勞辦發(fā)〔1996〕262號）的規(guī)定程序和時間做好上報工作。各鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年6月15日、12月15日之前上報鑒定統(tǒng)計報表（軟盤）。市鑒定中心應(yīng)按規(guī)定時間匯總上報，并報職業(yè)技能開發(fā)處。根據(jù)全市職業(yè)技能鑒定開展情況，市職業(yè)技能鑒定中心于每年6月、12月中旬以前提出證書需求計劃，填寫《職業(yè)資格證書需求審核表》（見附件），經(jīng)市勞動和社會保障行政部門核準(zhǔn)后到勞動和社會保障部鑒定中心辦理領(lǐng)取證書手續(xù)。

五、應(yīng)嚴(yán)格對申請參加職業(yè)技能鑒定人員的資格審查。各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，在受理申請參加職業(yè)技能鑒定人員報名時，應(yīng)按《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》規(guī)定的報名條件，嚴(yán)格進(jìn)行資格審查；實行全市統(tǒng)考職業(yè)工種，必須依據(jù)北京市職業(yè)技能鑒定通告確定的統(tǒng)一條件進(jìn)行資格審查。參加鑒定每位考生填寫的《北京市職業(yè)技能鑒定申報表》（見附件），一份存入本人檔案，一份由鑒定機(jī)構(gòu)保存，試卷均應(yīng)保存半年備查。

六、境外就業(yè)、對外勞務(wù)合作人員統(tǒng)一使用中英文對照的證書。凡因出國需要辦理證書公證的，需由本人提交以下材料到市勞動和社會保障局審核驗證。

（一）北京市勞動和社會保障局（原北京市勞動局）核發(fā)的職業(yè)資格證書；

（二）本人所在單位的出國、跨地區(qū)交流證明（無工作單位的由戶口所在地街道辦事處出具證明）；

（三）區(qū)、縣勞動和社會保障局，市屬局、總公司勞動部門（中央在京單位，駐京部隊持單位上級主管部門）介紹信；

（四）本人二寸免冠近期黑白照一張。

對經(jīng)過技能鑒定復(fù)核合格人員，按原市勞動局、司法局《關(guān)于辦理北京市工人技術(shù)等級技師證書涉外公證的通知》（京勞培發(fā)字〔1991〕591號）規(guī)定的辦法并出具相應(yīng)證明。

七、補(bǔ)辦證書和外省市調(diào)京人員辦理更換證書手續(xù)按市職業(yè)技能鑒定中心有關(guān)規(guī)定辦理。

八、各機(jī)構(gòu)在辦證中由于證書質(zhì)量問題或填寫損壞，須交回市勞動和社會保障行政部門集中銷毀，并報勞動和社會保障部相應(yīng)機(jī)構(gòu)備案。

九、新的《北京市職業(yè)技能鑒定申請表》和《北京市職業(yè)技能鑒定花名冊》（見附件）自本通知印發(fā)之日起開始使用。

  附件1

                       北京市職業(yè)技能鑒定申報表

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｜姓名：      ｜性別：      ｜出生日期      年  月  日｜            ｜

｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜    照      ｜

｜身份證號：                ｜聯(lián)系電話：              ｜            ｜

｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜            ｜

｜文化程度：                ｜身體狀況：              ｜    片      ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜            ｜

｜現(xiàn)有職業(yè)資格證書職業(yè)（工種）名稱：                  ｜（二寸黑白）｜

｜              級別：        編號：                  ｜            ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜本工種工作年限：                                                  ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜申報鑒定職業(yè)（工種）名稱：                          級別          ｜

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｜鑒定成績：理論知識              操作技能                          ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜職業(yè)資格證書編號：                                                ｜

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｜    職      ｜                                                    ｜

｜    業(yè)  培  ｜                                                    ｜

｜    工  訓(xùn)  ｜                                                    ｜

｜    種  簡  ｜                                                    ｜

｜    工  歷  ｜                                                    ｜

｜    作      ｜                                                    ｜

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｜    本  理  ｜                                                    ｜

｜    人      ｜                                                    ｜