電商企業信息化范文

導語：如何才能寫好一篇電商企業信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：中小企業；信息化；運營商；策略

1 前言

中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，全面促進中小企業發展，是保持國民經濟平穩較快發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務。在經濟信息化、全球化的今天，中小企業的進一步發展離不開信息技術的支撐，大力發展企業信息化對于中小企業增強自身實力和市場競爭力，從容應對日趨激烈的市場競爭，具有十分重要的意義。

戰略管理學上有一個“藍海戰略”，認為企業應當將視線從市場的供給一方轉向需求一方，擺脫在已知市場空間內進行價格戰、份額戰帶來的血腥“紅海”；尋找新的領域、新的業務空間和成長點，開創“藍色海洋”。對電信運營商而言，中小企業信息化建設正是這樣一片值得加大投入挖掘的藍海。

電信運營商在推進中小企業信息化的規模化應用方面有著獨特的優勢，這種優勢主要在于，電信運營商擁有豐富的客戶資源，可以成規模地推動中小企業跨入信息化的門檻。而且電信運營商出于電信轉型、向增值服務方向發展的需要，也具有推動中小企業信息化的內在動力。

2 中小企業信息化特點分析

a) 企業在信息化方面的資金投入壓力大，采購規模較為有限

中小企業由于競爭壓力大，把有限的資金都放在研發和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展，許多中小企業憑借可憐的人力成本，進行信息系統研發，以支持業務需求的實現。在有一定信息化基礎的中小企業，信息化投資與采購重點已逐漸從硬件、網絡采購轉向軟件、服務及外包等方面。

b) 企業缺乏系統的信息化戰略規劃， 對產品價格非常敏感

中小型企業因其規模小、資金匱乏、企業生存也不太穩定，因此管理者對于成本的控制相對更嚴格，普遍注重短期投資回報率，信息化投入非常謹慎。許多中小企業對在短期內不能獲得收益的信息化建設不夠重視，整體投入的資金較為有限。中小企業的管理者對價格非常敏感，因此價格是中小企業信息化采購時考慮的主要因素，所以那些價廉物美、性價比高的信息化產品占據了絕大多數市場份額。

c) 更多傾向于全價值鏈解決方案，“傻瓜產品”最受青睞

中小企業普遍存在對信息技術認識不足、專業人才缺乏、網絡應用匱乏以及信息實施過程繁雜等特點，因此，為了更好地適應信息化的沖擊和市場挑戰，中小企業更渴望運營商提供高性價比的整體解決方案。對于運營商來說，也應該在提供實用易用、高性價比產品的同時，提供完整良好的售后服務和咨詢培訓。用戶需求逐漸演化成以購買打包產品、服務為主。當然，產品品質、廠家口碑、服務質量也都是選購的參考條件。產品是否具備“簡單、易用、快捷”等特點是中小企業信息化建設的重要關注點。

3 運營商介入中小企業信息化策略探討

a) 根據中小企業用戶的特點和需求提供合適的信息化產品

在推進中小企業信息化建設過程中，不同的企業信息化需求不盡相同，運營商應當通過對中小企業進行分類，來挖掘企業的需求特點，然后根據企業需求特點，推出不同的產品解決方案，這樣既照顧了企業特點，又滿足了市場規模拓展的需要，在提品時能夠做到有的放矢。

什么樣的產品組合能最有效地滿足用戶的信息化需求，既是一個營銷策略問題，也是一個市場導向問題。應提倡避重就輕，組合簡單，易于接受，不要一味追求“大而全”，硬把許多產品往一個包中塞。在為不同類型用戶提供不同基本包的同時，要給用戶留有更多的可選產品余地，引導用戶關注新的產品使用。

b) 通過樹立信息化應用標桿、以點帶面進行信息化發展

要注意發現信息化建設效果顯著的中小企業，并歸納總結其信息化建設取得成效的經驗，以典型的經驗教育、影響、說服其他企業，使信息化程度低的企業產生對信息化建設的需求和欲望，并促使他們將這種需求和欲望轉化為購買行為。在這個過程中要注意挖掘并樹立不同行業的企業信息化的典型，他們往往容易被同行業其他企業接受并效仿，推廣起來比較有說服力。

c) 通過建立企業戰略聯盟，鞏固運營商在信息化產業鏈中的主導地位

在中小企業信息化這一體系中，存在運營商、應用提供商(AP)、服務提供商(SP)、硬件設備供應商及中小企業等多個主體。必須有一個強有力的產業鏈主導者聯合上下游廠商和合作伙伴共同開發出符合中小企業需求的產品，并且提供長期、完善的服務，才能保證此項工作順利開展。電信運營企業具有良好的產業鏈合作基礎，與主要設備供應商、系統集成商、軟件應用開發商等各環節都有著緊密的戰略合作關系，能夠充分發揮產業鏈整合者的作用，建立廣泛的信息化戰略聯盟，實現資源共享、優勢互補，打造以電信運營商為核心的良性循環的價值鏈體系，實現全方位的合作與共贏。

d) 以品牌效應來提高運營商在企業信息化中的影響力

中小企業在選擇信息化實施的服務商時非常注重其品牌信譽度和綜合實力。電信運營商具有得天獨厚的品牌優勢、人才優勢和網絡優勢。面對數量巨大的中小企業市場，為了吸引用戶，擴大市場份額，運營商可以合理利用品牌優勢，打造與企業信息化業務相關的品牌和子品牌。這更便于中小企業理解和接受信息化產品，而且更有利于提高運營商在企業信息化推廣中的影響力和知名度。

4 結束語

中小企業的信息化推進工作是一個長期的過程，對電信運營商來說，將中小企業導入信息化，只是萬里第一步。進一步的發展，有賴于服務、服務商、服務平臺在價值鏈、業務鏈和產業鏈上的分工融合，電信運營商將在這一過程中向現代服務業方向轉型。

參考文獻：

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成功的電子商務企業首先應使企業內部運作電子化、信息化。企業利用互聯網來發展自身的信息化，并構建信息化模型，以適應未來的發展。

電子商務與企業信息化概述

何謂電子商務

電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。

何謂企業信息化

企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。

電子商務與企業信息化的關系

電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。

在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。

企業發展電子商務的緊迫性

電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：

市場變化因素

全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。

由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。

企業改善經營管理的因素

信息技術不僅用于企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。

利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。

在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數據庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用于經營決策。

企業利用網絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系統。

政府政策法規的因素

按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務市場逐漸成熟的因素

提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。

從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。

企業信息化建設的實現

企業信息化建設的特點

企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業信息化建設的流程

首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。

企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。

電子商務環境下的企業信息化

企業競爭戰略優勢的積聚

電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強并積聚優勢：

鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。

加強與顧客的溝通。根據企業網絡數據庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網絡數據庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。

為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。

提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數據庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。

穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。

企業組織結構變革

在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。

企業管理網絡化

電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。

電子商務環境下企業信息化的問題

雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。

網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。

網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。

信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。

企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。

網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

參考資料：

1.曾強，電子商務的理論與實戰——全球“大局觀”下的中國電子商務[M]，中國經濟出版社，2000

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企業信息化建設是一場革命，在提高企業管理水平、促進管理現代化、轉換經營機制、建立現代企業制度、有效降低成本、加快技術進步、增強市場競爭力以及提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義，并成為帶動企業各項工作創新和升級的突破口。而電子商務則是企業實現信息化的強大的“助推器”。在電子商務的引領下，企業不僅把互聯網作為買賣的通訊工具，更是作為基礎環境，把企業的客戶、企業供應商、企業內部處理三條主線集成在一起。同時，由于網絡的擴充性非常好，這樣就使企業在成長的過程中，能夠有比較好的基礎平臺支撐這種成長。走在企業信息化建設前列的企業的實踐充分說明，企業信息化是增強市場競爭力的客觀需要，是實現管理創新的重要途徑，也是解決當前企業管理中突出問題的有效措施。電子商務的應用為企業固有的經營思想和管理模式帶來了根本性的變革和創新：一是實現跨地域的同步信息交換，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業的經營決策水平；二是利用信息共享機制促進企業業務流程重組和組織結構優化，有利于減少管理層次，提高組織效率；三是利用信息技術重構管理流程，有利于降低成本，形成成本優勢，進而提高市場競爭力。

一、構建實現企業信息化的條件

1、強化基礎管理是企業持續發展的基礎

企業管理可以大致分為基層、中層、高層三個層面，在企業日常業務活動中需要不同層次的管理內容。基礎管理是企業持續的管理實踐，其主要分布在基層管理中但又跨越三層管理并能夠影響全局的管理活動和事務。基礎管理主要包括：基礎數據管理、基本業務流程設計、內部控制設計、員工業務規范的管理等方面。企業通過對這些基礎管理的梳理和規范化，初步形成對企業資源的了解，從而能夠有選擇地對重點資源進行控制和把握。這是大多數企業開始信息化進程首選的切入點。

2、財務管理是基礎管理的中樞

從大多數企業信息化實踐看，財務管理貫穿企業基礎管理階段的全過程。具體表現在對基本財務/會計系統的實施、改善或增強，包括基本賬務管理、財務報表、應收／應付賬、資金管理、存貨核算、固定資產等一系列財務管理的基礎內容，以及企業結算中心、集團公司財務控制、資金／金融管理等更多的財務管理范疇和內容。財務管理的市場需求從未降低，相反還有所提高。

3、企業的業務流程及各項規范是基礎管理的基本內容

企業基礎管理的信息化和各項業務流程的規范將通過辦公自動化系統做到簡捷，高效。通過辦公自動化系統，將企業日常工作流程規范化，同時也約束員工的業務行為規范。企業的業務活動能夠按照一個規范的步驟和流程進行，例如：ISO標準，這將大大改善企業的業務盲動性。從而，在基礎階段打下很堅實的管理根基。

4、理順企業的基本業務，也是基礎管理的重要組成部分

許多企業希望能夠將基本的業務首先納入信息化進程，從而加速業務處理和提高業氣能力。事實上，基本業務處理是大多數企業的基礎，也是管理信息化需求最為強烈的方面之一。諸如銷售合同的登記和維護、庫存貨品的臺賬、采購訂單的跟蹤等等，將能從基礎管理層面有效幫助企業實現業務控制信息化。

二、在企業信息化管理中應用集成的ERP

ERP是EnterpriseResourcesPlanning(企業資源計劃)的縮寫，這一觀念最初是由GartnerGroup公司在90年代初期提出的。作為一種新型的管理模式和管理工具，依靠先進的計算機管理系統，在不到十年的短暫時間內很快就被人們認同和接受，并為許多的企業帶來了豐厚的收益。

ERP是一種面向企業整體業務的管理系統，可對企業內部所有環節有效地進行管理，同時在管理技術上，ERP在對整個企業的管理過程中更加強調對資金流和信息流的控制，從而加強了企業的動態利潤分析和控制。

1、有效的生產計劃管理帶來有效的成本控制

通常，企業在努力擴大銷售的同時，必須以準確的成本核算來實現有效的成本控制。

企業利用ERP系統實現對復雜的生產過程進行有效的管理和控制。傳統的生產系統把企業歸類為幾種典型的生產方式來進行管理，如重復制造、批量生產、按訂單生產、按定單裝配、按庫存生產、連續流程、單件作業等，對每一種類型都有一套管理標準。而在90年代初期，全球制造業為實現柔性制造、快速占領市場、取得高回報率而轉向多角化經營。企業為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產方式向混合型生產發展，許多企業的生產方式是“多品種小批量生產”和“大批量生產”兩種情況或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環境和單純的流程環境，因而更需要用不同的方法來制定計劃。這使得許多制造業企業都感到原有的企業經營管理模式需要進一步改革，傳統的MRPII已無法滿足企業去利用一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求；而ERP則能很好的支持和管理這種混合制造環境，滿足企業這種多角化經營需求。

現在許多企業的生產和經營方式往往是混合式的。這里有生產方式的混合，如：離散型制造和流程式制造的混合；也有經營方式的混合，如：單純的制造和直接銷售與“三來一補”方式、合作經營或合資經營、控股和參股經營等等；甚至還有生產類型和服務類型混合的方式。無論哪種生產或經營模式，成本核算和控制必須建立在有效的生產和經營計劃和管理之上。如果不能有效地實現準確計劃，一切將會失控。

2、準確的信息在準確的時間傳達給準確的對象

企業管理的重要手段之一就是及時掌握相關的業務信息或數據。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統所能提供的是各項業務信息，將可能是數據報表或圖表表現形式。隨著ERP系統的建立，企業管理和業務信息將能夠在某種程度上實現這一愿望。而隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式，同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現或貫穿于業務處理每個階段。

3、人力資源是企業的重要資源之一

企業的管理者將越來越重視人力資源的管理信息化。人力資源作為企業的重要資源將被列入管理信息化主要選項。而此時，傳統的以人事檔案管理為主的系統已經遠遠不能滿足現代化企業對人力資源開發和管理的需求。除了基礎的人事檔案以外，企業將把員工培訓、事業發展、績效評估與考核、員工自助服務等現代企業人力資源管理理念納入信息化管理的需求之中。

三、利用電子商務提升企業管理信息化

1、電子商務給企業帶來的沖擊和挑戰

企業成功的重要標志之一，就是能否在社會、經濟及技術環境發生變化時仍然處于不敗之地。如今，全球的企業都不約而同地面臨一個新技術和企業管理的革命性變化，聰明的企業家一定不會不注意到這個事實：電子商務時代已經來臨!

“電子商務”是一種建立于廣泛應用的國際互聯網(Internet)之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的“武器”，已經在全球范圍內大規模地涉足市場競爭和企業管理領域。“電子商務”通過國際互聯網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務。它從最基本的電子郵件到靜態主頁，直到動態數據和完全的商務應用系統，為企業和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務。

同時，以Internet為基礎的電子商務正在改變企業和部門的內部結構。Internet通過降低通訊成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業可以輕松的突破時間與空間的限制，實現跨地區分支機構之間的協同工作和信息溝通。電子商務縮短了生產廠商與最終用戶之間的供應鏈，同時改變了傳統市場的結構，減少了交易成本。電子商務使競爭從企業間的競爭逐漸演變為供應鏈之間的競爭。電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力，同時使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者而進行的研究與開發活動。

對于企業來講，電子商務最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭，改變了以往的市場準入條件，使中小企業從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤，同時便于新的競爭者進入市場競爭，這對于小廠商來說尤其有利。

2、ERPII應運而生

隨著電子商務平臺的建立，企業與外部組織的聯系更加密切，從而也影響了企業業務形態及管理需求的提升。

一方面，企業正在將自身業務從縱向的、高度集成的、注重內部功能優化的大而全模式向更靈活、更專注于核心競爭力的實體模式轉化，從而企業可以在整個供應鏈和價值網絡中優化其經濟和組織結構。如：一個優化方式不僅注重B2B或B2C電子商務模式，而且更注重協作商務(c―commerce)過程。協作商務是指在企業內部員工之間、業務伙伴之間、企業與客戶之間通過電子化方式協同工作的商業社區。這個商業社區可以是某個行業和行業段，或供應鏈或供應鏈段。在協作社區內，企業不僅僅依靠各自產品或服務的質量、成本和交付速度來競爭，而且還需要依賴為其他協作伙伴提供的信息質量獲得競爭優勢。

這一變化使得企業和解決方案供應商需要重新考慮和設計企業管理系統，以便包括更多的外向型系統元素。傳統ERP系統不得不從系統結構和業務功能等諸多方面徹底改變，這也就是說，新一代的企業信息管理系統應運而生，這就是ERPII。

其實，ERPII定義是一種新的商業戰略，它由一組行業專業化的應用組成，通過它們建立和優化企業內部和企業之間流程、協作運營和財務運作流程從而將客戶和股東價值優化。市場研究指出從現在到2005年，企業需要在協作社區內為協作商務而關鍵業務信息的需求將會使ERPII逐步代替ERP系統成為企業內部和企業之間業務流程管理的首選。

ERPII的定義強調未來的企業注重深度行業專業分工和企業之間的交流，而不僅僅是企業業務過程管理。ERPII系統包含6個基本特征，分別從業務、應用和技術方面定義了其戰略取向：

1)ERPII的作用：從傳統ERP的資源優化和業務處理擴展到利用那些企業間協作運營的資源信息，并且不僅僅是電子商務模式的銷售和采購；

2)領域：ERPII的領域已經擴展到非制造業；

3)功能性：超越傳統通用的制造、分銷和財務部分，而擴展到那些針對特定行業或行業段業務；

4)業務處理：從注重企業內部流程管理發展到外部連接；

5)系統結構：不同于單調的ERP系統結構，ERPII系統結構是面向Web和面向集成設計的，同時是開放的、組件化的；

6)數據處理方式：不同于ERP系統企圖存儲所有數據在企業內部，ERPII面向分布在整個商業社區的業務數據處理。

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摘要：在大數據、云計算、物聯網等技術不斷涌現的信息時代，企業面臨著海量的內、外部信息亟需處理，如何實現erp等企業內部資源管理系統與電子商務的有機融合，是促進企業信息化轉型的關鍵。文章將結合企業信息化建設，闡述ERP軟件系統在企業內、外部起到的功能選擇、分析，與外界信息資源載體的互聯實現電子商務融合，以及ERP技術在未來企業與業務伙伴、企業與客戶領域中實現功能的展望。

關鍵詞 ：ERP；企業信息化；電子商務；技術融合

引言

在移動互聯網、虛擬化、大數據變革浪潮中，當今世界已進入高速信息時代。信息化建設已深入企業生產、管理，為企業的效率提升，成本降低，利潤增加提供了助力，是現代制造型企業轉型為移動互聯時代新型企業，實現電子商務模式的重要基礎，其中的ERP技術作為以信息技術為基礎，以系統化的管理思想將企業內部信息系統、供應鏈管理、客戶關系管理、網上交易等有機地集成在一起的企業資源計劃系統，成為有效地整合和利用企業的各種資源，實現企業信息化建設進程的重要載體和信息化管理系統的核心。

而電子商務作為一種綜合運用信息技術，以提高貿易伙伴間的商業運作效率為目標，將一次交易過程中的數據和資料以電子的方式實現，在商業的整個運作過程中實現交易無紙化、直接化的一種全新商務方法。其以建立及時便捷的企業與客戶信息交互平臺為核心內容，整合市場各方意見；可看做企業ERP在銷售方面的延伸，填補了ERP在市場信息獲取方面的不足，將企業客戶管理，市場運營分析，行業形態調查一同納入信息化管理，進而全面提高運營管理水平，降低生產運營成本，增強企業競爭力。

ERP系統與電子商務融合的最終目的是將企業在ERP建設中建立起來的全套信息共享系統轉化為實際成果，優化ERP系統布局，全面推進企業ERP建設的合理化和科學化，建立市場化、智能化的商業運營體系，真正激發企業潛能。

1、企業信息化轉型的現狀分析

1.1 企業信息化建設的現狀

伴隨著信息技術和計算機技術的發展，光通信制造業信息化轉型歷時多個階段，從功能自動化、信息集成、過程優化、敏捷化、單一資源管理到集合數據分析系統再到ERP系統應用的發展階段。筆者作為國內光纖光纜行業的從業者，發現目前企業信息化建設的出發點，主要是圍繞“合同訂單—生產—交貨—發運—交付—質保”這一閉環運營，但缺點也主要集中表現在實施周期過長、使用不靈活、可用率低等現象。

以上作為現階段普遍的問題，同時也是整個光通信制造業信息化轉型面臨的共同問題和企業信息化建設的方向。問題總結表明在企業信息化轉型過程中的不足主要集中在以下兩點：一是企業缺乏現代化的信息基礎，缺少數據規范標準的管理流程。二是對企業自身需求分析不充分，導致定位不清晰，盲目為了信息化而去信息化，失去了觀念思想、組織流程等全方位的考慮。

1.2 信息化建設重要因素剖析

在當今企業信息化建設有多種因素，而在影響企業ERP技術發揮效力的因素研究領域，Umble等人提出的因素概括性較強，包括：（1）信息系統戰略目標的清晰性；（2）高層領導支持；（3）信息系統項目管理；（4）克服信息系統引入帶來的企業重組的影響；（5）執行團隊的實力；（6）調研數據的準確性；（7）員工信息系統專業知識的培養；（8）對企業績效改變的時刻關注。

1.3 信息化建設的方式

筆者所在企業為國內最早開拓并一直專注于光纖光纜、配線網絡設備及通信設備的研發、技術及生產的國家級高新技術企業之一，目前處于信息化建設的前期階段，為避免以上因素的影響，采用結合自身的需求，避免一次性過大投入的方式，以企業內應用為主，集中在生產資源計劃、制造、財務、銷售、采購等部門內管理。以此為基礎逐步將企業用ERP的選擇向集成化平臺推進。實現支撐內部如采購部門、制造部門、銷售部門、商務部門、業務經理、人力資源、營銷團隊等，外部機構如客戶、合作伙伴、供應商等不一樣的用戶集體在同一層面上進行協作的交流平臺。

筆者認為在移動互聯時代要實現真正實現企業轉型，其方向是發揮軟件系統平臺中蘊含的科學、先進的管理思想和方法，價值是在瞬息萬變的市場和企業環境中為管理層、決策層的重大決策提供及時、準確、全面的數據依據。首先要明確推行信息化轉型在企業開展的意義，以筆者歸納出的“盤點、整合企業資源，確定戰略目標”的ERP特點，選擇合適路徑，具體步驟如下：

（1）盤點、整合企業資源：立足于內部資源，通過ERP系統進行資產、人才、品牌、客戶等內部數據資源，政府政策導向、市場競爭環境等外部數據資源的整合分析，利用全面的數據區分出公司可為方向或不可為方向；

（2）確定企業戰略目標：將選擇的可為方向聚合在一起，制定優先層級，確定企業戰略方向；

（3）選擇合適的路徑：圍繞企業戰略目標，配套制定出全面、有效的實施方案，包括資金投入、人員配置、時間計劃、方法/手段、基礎條件、風險預測等直接影響成敗的因素。要實現信息化轉型，需打破信息化封閉現狀，開放的介入外部資源管理，將外部信息以電子商務的形式加以統籌管理，構建移動互聯時代ERP與電子商務融合的新模式。

2、信息化轉型中將內部ERP技術與電子商務融合的解決路徑

在數據庫、網絡與通信技術不斷革新的推動下，電子商務時代為了企業與客戶、供應商、合作伙伴等更有效地共享信息資源，使企業信息化系統最終實現信息的個性化定制，那么企業ERP需要借助Web技術來實現企業信息化建設中需求內部與外部之間對信息的交互。

2.1 互聯端口的開放

未來考慮到企業與客戶ERP末端的開放、便捷要求，用移動設備訪問企業的經營管理數據（ERP等）將是一個趨勢。實現由單機操作、企業內聯系向移動設備如手機、平板電腦等移動設備的轉移，可提供企業內部與客戶動態了解生產全過程的功能。

同時，利用程序中不同的接口技術，實現ERP系統與其他系統之間的集成和相互訪問。企業內部ERP使用人員通過接口移動終端中的瀏覽器，與微信平臺搭建新模塊、開發專用APP軟件的方式來訪問ERP系統中當天的數據、報表等訊息，使電子商務的即時性優勢得以發揮。

通過Web服務在企業中信息系統集成模型（如圖1所示）的運用，在企業內部通過建立Web服務平臺，可以把ERP、人力資源信息化EHR、CRM等系統統一聯系起來，提供對不同的業務系統和不同類型的數據格式進行轉換，讓它們之間的通信通過通過Web服務來實現。

由圖1中可以看出，應用系統中Web服務構件與每個子模塊都是封裝的方式，以此實現不同系統之間信息共享，然后由Web服務接口到UDDI中心進行注冊，并與Web企業服務器綁定，使得服務能夠在Web服務器上正常使用，用戶請求通過Web企業服務器便捷的實現信息通信。

2.2 多功能平臺建設

客戶、供應商、合作伙伴的實時溝通平臺：內容包括庫存產品、生產線現狀、產品設計能力展示等，便于使用ERP滿足企業內各部門的交流，客戶對企業的了解、產品的設計和加工能力，為客戶提供及時、全方位的服務。此外，企業內部還包括采購部門、制造部門、銷售部門、公司領導層等ERP用戶的平臺需要。采購部門的存貨管理平臺：支持原資料、半成品和成品在倉庫中進行下單、貯存、制造和調撥的管理。

制造部門的制造管理平臺：每樣商品和商品零部件定義其制造工序。銷售部門的商品管理平臺：依據市場和行業設置商品的指標盈利、商品訴求預測、價錢設定，實現商品價錢合理、商品功能分析、商品捆綁與非捆綁形式、商品退貨管理、商品挑庫-打包-發運管理。商務部門的招投標管理平臺：基于不一樣的類型的招標計劃和策略，支持端到端的電子招投標歷程。業務經理的用戶售后服務管理平臺：用戶基礎信息、買賣歷史、商品目錄和服務學問庫。營銷團隊的營銷活動管理平臺：以用戶信息智能化緊密管理每一個商機，智能化追蹤用戶服務的質量和滿意度。人力資源部門的人事與工資單管理平臺：管理電子聘請、員工信息記載、出勤和資源應用管理、薪酬和工資單、福利計劃、培育和業績管理、在線假期管理和員工自能。

2.3 客戶端權限設置

未來考慮到企業與客戶ERP末端的開放、便捷要求，用移動設備訪問企業經營管理數據（ERP等）將是一個趨勢。利用程序中不同的接口技術，實現ERP系統與其他系統之間的集成和相互訪問。企業內部ERP使用人員通過接口移動終端中瀏覽器，與微信平臺搭建新模塊、開發專用APP軟件的方式來訪問ERP系統中當天的數據、報表等訊息，使電子商務的即時性優勢得以發揮。

與此同時，必然涉及瀏覽權限設置問題，可采用如下設置：一級用戶包括客戶、合作伙伴、供應商，權限可瀏覽各部分指定內容；二級用戶包括各部門副經理及制定人員，擁有瀏覽、錄入各部門涉及全部內容的權限；三級用戶包括各部門經理，擁有瀏覽、批示各部門涉及全部內容的權限；四級用戶（即頂級用戶）為公司領導層，擁有瀏覽、批示全部內容的權限。

3、信息化轉型的與電子商務融合的趨勢展望

3.1 公司內部的財務體系關于異地報賬功能的優化方向通過網上填寫報銷單，電子發票即時上傳，以此縮減現有報銷流程。例如：企業員工在外地出差途中需要資金的，即可使用專用APP軟件登錄用戶名，掃描紙質發票聯二維碼，實現電子發票上傳、財務人員通過網絡在ERP平臺辦公，審核通過后直接將報銷款項打入職工的工資卡內，在此無紙化、無距離限制的新方式下，效率將獲得極大的提升，企業出差人員的資金穩定性。

3.2 公司與客戶關系的維護和提升需求

與傳統ERP系統以企業內部為管理核心不同，隨著客戶服務在企業中地位的提升，對產品的客戶定位、銷售商機與企業內部的管理之間需要集成，由此客戶關系管理CRM作為ERP市場上最新的亮點出現。CRM包含銷售、市場及服務三大管理功能，并且在整個客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著CRM將客戶當作企業運作的核心。

3.3 大數據與云計算的關系

在實現不同系統之間信息共享的同時，必然涉及相關數據的問題，也是大數據時代來臨時要面對的，因為企業已累積了大量的數據，且正以速度在不斷地增長，企業如何在信息和數據高速流動的時代進步，對大數據的處理將是不可回避的問題。大數據的處理流程可以定義為在合適工具的輔助下，對廣泛異構的數據源進行抽取和集成，結果按照一定的標準統一存儲。利用合適的數據分析技術對存儲的數據進行分析，從中提取反饋并通過Web服務平臺將結果展現給客戶、供應商、合作伙伴。具體來說可以分為數據抽取與集成、數據分析以及數據解釋。

其中的數據分析技術就是指當前的云計算，大數據的基礎平臺與支撐技術如果將各種大數據的應用比作一列列“高鐵”，那引導“高鐵”高速有序運行的“軌道、車站、調度中心”集合體就是云計算。正是云計算技術在數據存儲、管理與分析等方面的支撐，才使得大數據的價值全面體現出來。

關于的發展，可參照Google已公開的論文及相關資料，結合企業大數據處理需求，繪制出Google的技術演化圖，如圖2所示:

3.4 云存儲

ERP的本地資源與外界云端平臺相結合，必然面臨著大量數據，需要減輕本地服務器運算負擔、節約物理存儲空間的工作遠端平臺。而云存儲就是在云計算概念的基礎上發展起來的一種新的存儲方式，它是指通過網格計算、集群文件系統、分級存儲等現有技術，將網絡中大量的存儲設備通過硬件/軟件的方式集合在一起，并對外提供標準的存儲接口，以供個人或企業調用并存儲數據的存儲方式，以較少的費用換取無限的存儲空間。

但與此同時，云存儲的服務性質讓用戶失去了對數據的絕對控制權，數據的安全性也是著重考慮的因素，包含CIA的3個方面，即機密性、完整性和可用性。未來云存儲的推廣，必然面向企業提出安全假設并建立相應的威脅模型與信任體系，采用合適的關鍵技術，建立匹配的安全云存儲系統。未來安全云存儲系統應是以保證用戶數據和訪問權限信息安全、提高系統效率、擴展一般云存儲系統功能的方向發展。

3.5 物聯網對信息化轉型未來的影響

2005年，國際電信聯盟正式提出了物聯網這一概念，而制造物聯就是將網絡技術、嵌入式技術、自動識別技術和傳感器技術等電子信息技術與制造技術相融合，實現對制造資源信息與產品信息的動態感知、智能處理與優化控制的一種新型制造模式和信息服務模式，是推動制造系統向全球化、信息化、智能化、綠色化方向發展的重要力量。隨著企業兩化融合的推進，ERP、PDM、CRM系統下實現生產管控一體化和企業管理數字化，這也意味著制造過程和產品的智能化需滿足更高的要求，而這一問題可借助制造物聯、云制造等先進制造模式來得以實現。

制造物聯下的ERP系統功能，面向制造車間、企業和產業鏈（企業間）實施的企業與客戶實現即時、ERP中登記的入庫貨物實現在線可查，動態實物展示。此外，包含生產設備的生產狀態、近期可排產能；產品型號展示；使客戶在交流中獲得全方位訊息，企業與客戶洽談的一次成功率進一步提升。

4、結束語

在電子商務時代，企業信息化建設中不可或缺的ERP系統已不再是個軟件產品，而是一個開放、融合的平臺，系統模塊和業務處理功能在ERP基礎上組建而成。企業對內部和外部的各類資源的管理，可通過新增加的工作流、電子數據交換、決策支持系統等功能實現。業務管理的范圍向下擴展到覆蓋辦公自動化OA、部門間數據傳輸，向上擴展到決策支持的聯機分析處理和決策支持系統，橫向擴展到產品設計和各個商業伙伴協同管理領域。ERP軟件系統的運行模式轉移到以互聯網和企業內部網絡為基礎的WEB網絡計算環境為支撐。開放式的軟件接口，意味著企業定制功能和模塊可在原有軟件基礎上二次開發得以實現，也標志著未來集成ERP技術在企業與業務伙伴、企業與客戶領域中展現更為強大的功能，承載更為關鍵的作用。

參考文獻：

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[2] 韓雪. 基于Web服務的企業信息化集成應用[D]. 昆明:云南師范大學出版社, 2012: 17,18

篇5

[關鍵詞]企業信息化；電子商務；關鍵成功因素

近幾年來，作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務的深入發展引發了自工業革命以來經濟領域一場最廣泛、最深刻的變革。目前，我國電子商務已經逐漸走出“網絡經濟泡沫”的陰影，廣大網絡企業及時吸取了經驗教訓，工作也越來越務實。由于企業信息化對電子商務的基礎支持遠遠不夠，已經成為制約電子商務發展的重要因素。因此，加快企業信息化進程，以促進電子商務發展是當前亟待解決的問題。

1企業信息化與電子商務的關系

企業信息化是企業運用先進的IT技術構建高效、現代化的信息系統，以信息化手段推進企業生產經營管理的現代化，提高企業經濟效益和市場競爭力。電子商務作為一種基于Internet的新興商務活動模式。對企業經營管理產生了較大的影響，它的運作與開展必須依賴企業信息化提供的IT技術平臺來充分體現本身優勢。電子商務是企業信息化建設的重要一環，企業信息化應面向電子商務，以支持企業充分挖掘電子商務的潛力獲取新的商機，增強企業在信息化社會和新興經濟環境中的生存與發展能力。企業信息化和電子商務是一種互動的關系：企業信息化建設可以為開展電子商務提供支持，實現按訂單進行敏捷生產；電子商務幫助實現銷售手段的信息化，是一個非常好的企業信息化切入點，促進企業在生產、設計、管理等各方面的信息化建設。

2制約我國企業信息化與電子商務發展的因素

由于我國目前仍處于工業化過程中，經濟體制正在轉換，企業面臨著改革與發展的雙重任務，企業信息化與電子商務在發展中受到一些因素的制約。制約企業信息化與電子商務發展的可分為內部因素和外部因素。

2.1 內部因素

根據我國學者問卷抽樣調查與重點訪談的結果，企業發展電子商務的內部制約因素主要體現在以下幾方面。

2.1.1缺乏相關的專業技術人才

“缺乏專業技術人才”占到了制約電子商務發展的首位，很多中小企業因為企業規模不大，要招聘到技術不錯的IT人員所需費用較高，而且還不一定能留住。此外，中小企業涉足領域廣，而專業的網絡人才絕大多數聚集于IT類企業。中小企業很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。

2.1.2缺乏資金

在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難。相關資料表明，很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80％以上，而配套軟件投入卻相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設備發揮效益。

2.1.3企業管理水平低

我國很多中小企業都是采用粗放式的管理，憑領導者的經驗進行管理，很多企業都想提高管理水平，這就需要領導者下大決心，除了安排必要的資金投入外，更重要的是組織實施。另外，投入較多資金進行信息化的企業，更多的是注重設備上和技術上的更新，而忽視了與此相應的管理模式、方式的轉變，因而，并未取得回報，甚至出現負效益，這也是制約企業信息化建設的一個重要因素。

2.1.4高層領導的重視程度不夠充分

觀念落后導致高層領導重視不夠是制約企業信息化的重要因素。有些企業的領導滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業照樣能搞好，因此，對企業的信息化建設重視程度不夠。有些領導在企業信息化初期，對技術抱較高期望，希望通過企業信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的持續發展。

2.1.5員工的技能和素質問題

企業電子商務是一個新生事物，它的知識需要普及，對我國來說企業信息化要走群眾路線，企業廣大基層員工是信息系統的直接使用者，在信息化的建設工作中，企業員工要直接在信息系統中錄入基本數據等，因此必須對員工進行計算機技能方面的培訓，提高員工計算機水平，還必須要加強員工的文化素質，商務人員的業務素質和網絡技能。

2.2外部因素

制約企業信息化與電子商務發展的外部因素主要是環境因素。

2.2.1缺少規劃

各級政府和有關主管部門對企業管理落后的嚴重性認識不足，對利用信息技術改善企業管理的巨大作用了解不夠，相關政策落后于企業探索和實踐，缺乏對企業內部業務管理信息化工作的規劃和引導。

2.2.2企業信息化基礎性工作滯后

信息技術及信息產業的快速發展帶來了一系列在法律及標準體系建設上迫切需要解決的新問題，同時計劃經濟向市場經濟過渡所產生的一系列問題需要去規范。為了推進國家的信息產業發展及信息化進程，國家已經出臺了相關法律，各地也出臺了相關法規，但是無論從全國角度來看，還是從各地來看，信息化進程的法規體系建設滯后已經成為制約企業信息化和電子商務的重要因素。

2.2.3信息網絡的環境和條件問題

在我國，目前具有知識產權的基礎或核心技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有，產品的關鍵部件或軟件開發的基礎平臺多為國外廠商所提供，國內廠商只完成組裝和屬地化的應用開發；高性能的計算機和網絡設備多數由國外品牌的產品所壟斷，國內廠商居于拾遺補闕的地位。在信息集成的增值領域，國內企業的服務水平相對較低，尤其在行業及國民經濟運行狀況的綜合領域，國內企業在開發利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態，在網絡技術、網絡管理、技術標準、服務水平、通信速度：安全和保密條件等各方面都與電子商務的要求存在較大差距。

轉貼于

2.2.4社會支持體系不健全

一是社會中介服務機構不健全，以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構不多，目前尚無專業從事企業信息化工程實施或監理的機構，對企業信息化的評價認證缺乏統一的標準和實施監督管理制度，項目質量無法衡量，服務質量難以保證，實施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠，實施企業信息化的投人大，收益大，風險也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓勵性的政策措施，加大在技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的支持力度不大。

3促進企業信息化與電子商務發展的有效途徑

3.1制約企業信息化與電子商務發展的內部因素的解決途徑

3.1.尋找突破口

從上面調查結果中。可以看到“缺乏專業技術人才”居制約電子商務發展的首位，“資金的缺乏”居第二

位，企業領導可采用關鍵成功因素法對企業進行分析，找出企業實施信息化的突破口。企業領導可將企業的關鍵成功因素列出，然后考慮是否可在這些地方應用信息技術，提高企業的競爭力，在統一企業信息規劃的前提下。將資金集中投入，分步實施。

3.1.2信息系統實施負責人的選擇

當企業領導決定上一個信息化項目時，如何解決專業人才匱乏的問題?當一個企業信息化程度較低時如何開展電子商務的應用?企業領導可將企業中各中層領導集中起來，用一到兩天進行電子商務知識的基礎培訓，讓中層領導了解電子商務可以做什么：在此基礎上，讓各部門提出電子商務可以幫助他們完成哪些任務的意見書，公司再從這些意見書中選擇出較好的項目進行實施，成功率會較高，并能帶動其他部門的實施。

3.1.3用信息系統提高管理水平

“企業管理水平低”是制約企業信息化與電子商務應用的第三個要素，信息系統的使用恰好可以幫助企業提高管理水平。信息在企業中的通暢流動可減少企業的管理人員，并且在信息系統的建立之初，企業領導應樹立正確的信息系統建設觀念，信息系統可以提高工作效率，但決不是手工工作的計算機化，而是要在了解整個企業業務流程的情況下，根據企業信息的產生與使用情況，規范各業務流程，在前瞻的基礎上引入進步而又務實的理念。

3.1.4做好基礎工作

企業領導者應充分認識到在信息化建設過程中，員工的計算機技能培訓是一個重要工作，必須留出一定的資金、時間，較好地在企業內開展計算機的基本應用培訓。

3.2制約企業信息化與電子商務發展的外部因素的解決途徑

企業信息化僅僅依靠企業自身力量遠遠不夠，政府的支持必不可少，政府應為企業創造良好的政策環境和必要條件。

3.2.1制定規劃，強化政策配套

通過制定“十五”規劃中國民經濟信息化專項規劃，明確企業信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點。結合企業信息化和電子商務發展的階段性，將重大技術開發與應用列為技術創新專項。要求將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業認定、中小企業技術創新基金、風險投資和股票上市等方面，對信息化確有成效的企業，給予積極支持。

3.2.2建立健全社會支持體系

建立健全企業信息化推廣網絡體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業的研究、開發、推廣應用體系。發揮中介咨詢機構的作用。依靠高新技術開發區、生產力促進中心、大學科技園區、創業服務中心、技術創新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術咨詢服務機構。指導、幫助企業開展信息化工作。

3.2.3加強交流和培訓，組織各種推進活動

通過國際合作與交流，跟蹤世界各國信息化發展動態。結合信息網絡、電子商務、數字地球、數字經濟的發展，開展信息化新理論、新技術研究。通過各種信息化培訓、專題研討、應用展示、技術推廣和現場指導等活動，演示新技術，展示新趨勢。

篇6

天津市企業信息化與電子商務協會成立大會于2007年12月20日在天津市津利華大酒店召開。天津市人民政府信息化辦、天津市社團局、天津市經濟委員會、天津市商務委員會、天津市交委、天津市建委、天津網通、天津移動的相關領導到會致辭祝賀。來自天津市從事企業信息化和電子商務相關企事業單位的會員120余人參加了會議。

多年來，天津市國民經濟信息化以市場為導向。以企業為主體。以應用為主題，形成了應用信息技術提升改造傳統產業，通過自主創新提高經濟效益的新局面。信息技術在制造業、商業、物流、農業等領域得到廣泛應用，提高了企業自主創新能力和管理水平，增強了核心競爭力。與此同時，電子商務的快速發展。已成為商業、物流、銷售等領域信息化的重要組成部分。取得了突出的經濟效益和社會效益。為天津市國民經濟持續發展發揮著重要作用。

總書記在黨的十七大報告中提出了“全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化”。為了更好地落實黨的十七大精神。深入貫徹落實科學發展觀，加快實現市委、市政府提出的天津科學發展、和諧發展、率先發展的戰略目標。加快推進信息化與工業化的融合，大力促進信息技術在經濟社會各個領域的廣泛應用，進一步提高天津市信息化與電子商務的發展水平。此次成立天津市企業信息化和電子商務協會，目的是把天津市從事信息化和電子商務的單位組織起來，對提高天津市企業信息化與電子商務的發展水平，增強核心競爭能力產生積極的促進作用。

在天津市人民政府信息化辦公室支持下，組織實施開發建設天津市信息技術應用服務平臺。該平臺通過互聯網，支持眾多企業協同需求的網絡化體系結構，采取分布式與集成的方式。構建成支持區域資源共享、互動的服務平臺。該平臺國民經濟信息化相關的政策信息、發展趨勢等綜合信息、提供企業信息化測評系統、南開之星應用系統、開發實現面向中醫藥生產過程控制參數優化服務系統、模具計算分析服務系統、面向機電行業、自行車行業、企業集團的產品創新設計服務與經營管理協同服務系統。

根據天津市的實際情況。積極探索信息化技術服務模式，應用模式、商業模式，逐步形成區域信息化技術公共服務的技術支撐體系，實現信息技術公共服務資源的可持續發展。支持企業信息化的持續、健康發展，對提高企業創新能力、提升管理水平起到積極的促進作用。

篇7

（九）建立無線射頻識別（RFID）公共技術支持中心。

以推進RFID應用，提高廣東省物流與供應鏈管理水平為重點，采用政府引導、企業運作的模式，建立RFID公共技術支持中心，重點提供物流和通關應用的軟硬件設備和業務應用系統的無線接口技術支持，以及數據格式轉換服務等；建設RFID技術應用軟硬件產品仿真測試系統，為設備生產商、軟件企業和科研機構提供技術應用產品測試與認證；開發和集成可擴展且能夠支持物流和通關相關業務應用的公共服務系統，實現RFID物流通關信息系統聯通應用，為企業的RFID技術應用提供咨詢、培訓、規劃、解決方案和管理維護等全程技術應用的支持服務。組織企業開展與RFID技術相關的標準研究和制訂，推動RFID技術在各領域的廣泛應用，帶動我省RFID產業發展。

（十）構建企業信息化技術支撐體系。

建設和完善信息化系統的評測、認證、咨詢、監理體系。通過行業協會密切配合，推進企業的信息化業務流程技術標準、數據交換和信息共享標準、產品編碼和管理編碼標準等各類標準的建立與完善，制訂信息化系統實施建設和運行維護制度，逐步形成企業信息化的技術標準和管理規范。加強政府引導，推進學校、社會培訓機構與企業互動，多渠道開展企業信息化技術人才培訓、繼續教育和在職培訓工作，進一步加強企業信息化專業技術人才隊伍建設。

五、主要措施

（一）加強統籌協調。

各級政府要高度重視企業信息化建設，各有關部門要密切配合，充分發揮部門職能優勢，形成推進企業信息化的工作合力。省信息化工作領導小組要加強對企業信息化工作的統籌協調，研究推進企業信息化促進經濟增長方式轉變的工作內容，制定支持企業信息化發展的政策措施，全面指導我省企業信息化的發展。

（二）加強政策扶持和資金引導。

制訂扶持、鼓勵企業開展信息化建設的相關政策。落實國家扶持企業自主創新的財稅、金融和政府采購政策，加強知識產權保護力度，優化企業創新環境。繼續將企業信息化項目納入技術改造和技術創新的重點，發揮省財政資金的引導作用，加強共性技術應用平臺和重點企業信息化項目建設。加強企業信息化關鍵技術和共性技術研究，將其列入省關鍵領域重點突破項目實施攻關。

（三）加強重點工程和示范項目建設。

大力抓好企業信息化重點工程和示范項目，以點帶面，逐步推廣。組織實施制造業、商貿流通業和省產業集群升級示范區的企業信息化示范工程，探索企業信息化促進經濟增長方式轉變的發展模式。在冶金、電力、石化、建材、造紙等行業，開展以信息技術促進循環經濟的試點。大力推進各類信息化服務示范平臺建設。企業信息化重點工程和示范項目由省信息化工作領導小組統一協調、部署、推進和實施。對成效顯著、示范性強的企業信息化項目，由各級政府根據實際情況給予獎勵。

（四）調動社會力量積極參與。

充分發揮社會各界積極性，全面推進企業信息化。大力扶持信息服務中介機構發展，建立和完善包括信息化咨詢、監理和人才培訓等信息服務體系。充分發揮省電子行業協會、物流協會、機械行業協會、連鎖經營協會、食品行業協會等行業協會作用，帶動各行業企業信息化建設。積極發揮信息化專家在決策咨詢和服務指導等方面的作用。

篇8

[關鍵詞]信息化；電子商務

一、背景

企業信息化自改革開放以來一直是經濟建設的重點，且發展日益迅速。在現代市場經濟環境下，信息化作為企業成長與發展的復利器，其意義已愈加顯現出來，推動著中小企業的創新轉型。企業自身業務的多樣化，以及同其他企業相互間經濟合作的頻次逐漸增加，越來越多的企業也意識到信息化建設對提升企業競爭力、實現長足發展的重要性。截至2009年中國中小企業的數量已經超過4000萬家，2007年中國中小企業IT投資成長速度達到15％，2008年中小企業信息化投資規模超過兩千億元，預計2009～2011年三年期間，中小企業信息化建設投資整體規模將接近五千億元。隨著企業的升級轉型，企業的信息化也進入到了轉型升級階段。企業主要圍繞人、財、物核心三要素來進行信息化建設，開發使用了人力資源管理系統、資金財務管理系統、供應鏈管理系統等。

二、企業信息化過程

(一)企業信息化水平的劃分

1.初級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT初級應用：CAD／CAM、PLC、DCS普及率、覆蓋率達30～40％，實現以財務管理為核心，能對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理；OA／MIS、MRPII與ERP普及率、覆蓋率達30～40％。網絡營銷普及率、覆蓋率達30～40％，實現非支付型電子商務。

2.中級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT中級應用：CAD、DC8、FCS等信息技術普及率、覆蓋率達60～80％，基本實現MRP／II，ERP主要功能，初步實施供應鏈管理(SCM)及客戶關系管理(CRM)；OA／MIS、ERP的普及率、覆蓋率達60～80％。網絡營銷普及率，覆蓋率達60～80％，實現支付型電子商務。

3.高級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT高級應用：高度生產信息化，實現協同設計協同制造、最優智能控制，CAD／CAM、DCS／FCS普及率達80～90％以上，高度管理信息化，在實現ERP的基礎上，實現智能化管理，ERP、8CM、CRM的普及率、覆蓋率80～90％以上。高級經營服務信息化，電子商務覆蓋率達80～90％，全面實現協同電子商務，網上訂貨與企業內部ERP結合，及時精良生產，實現零庫存。

(二)企業信息化階段的劃分

1.起步入門階段。主要是企業上網，建電子郵箱，網上商品信息：財務，人事管理，辦公應用，計算機輔設計，生產控制等單項應用。

2.初級信息化階段。主要業務局部監控，人財物管理及網絡營銷，初步集成應用。主要是對企業的核心應用逐步監控，人、財、產、供、銷有一個初步的集成應用。

3.中級信息化階段。主要業務綜合監控，企業資源管理及網絡支付，綜合集成應用。主要是用信息化的手段管理、控制企業內外部集成的系統應用。

4.高級信息化階段。主要業務智能控制，供應鏈管理及協同商務，協同、智能應用。

(三)我國中小企業信息化基本情況

據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況總體良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6％。非正常營業的法人單位占11.4％。整體而言，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。在2010年全國中小企業信息化建設調查報告中，國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家中小企業作為“樣本企業”，其中既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。調查報告顯示：絕大部分中小企業具有互聯網接入能力。80.4％的中小企業具有互聯網接入能力，其中，44.2％的企業接入互聯網用于企業信息化建設，只有16.7％的企業有自己的網站，14.0％的企業有建立企業門戶網站應用。

電子郵件系統是中小企業的主要應用。32.8％的企業具有電子郵件系統應用，超過半數的企業已經開展信息化應用，52.3％的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用普及率普遍低于10％。已經應用ERP的中小企業僅為4.8％，86.2％的企業沒有應用ERP，另有9％的企業沒有明確回答，9％的中小企業已經開展電子商務。調查顯示，20.1％的中小企業認為信息化效果不明顯，19.3％的企業反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規劃、業務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。

根據數據分析可知，在企業信息化程度日益提高、技術日趨成熟的背景之下，中小企業雖然積極的參與到企業的信息化建設中，但受制于傳統信息化方式的過程繁雜與系統閉塞和電子商務功能的局限性，使得中小企業信息化效果普遍不明顯，主要的集中在電子商務的開展上。企業信息化理論的發展和中小企業的切實需求，亟需一種新的實踐模型來推動企業信息化的進程。

三、全程電子商務模式分析

全程電子商務是以信息技術和網絡技術為基礎，面向全球化供應鏈網絡，將電子商務、企業管理、供應鏈協同融合為一體，實現企業貿易活動、內部運營管理及供應鏈上下游商務伙伴間協同等所有業務過程的數字化、電子化的一種全新的商務活動模式。以SAAS模式運行的全程電子商務能針對性的解決中小企業在信息化的過程中產生的各種問題，加快我國中小企業信息化進程。

(一)全程電子商務打通了企業外部貿易與內部管理之間的通道

當前許多中小企業同時在進行著信息化和電子商務，傳統的企業信息化模式和電子商務都存在著一些弊端。傳統的企業信息化模式注重于從企業的產品開發設計、作業控制、生產計劃、采購管：哩、人事管理、庫存財務和市場營銷等各個方面來精細控制企業運作中的每一個環節，進行優化管理。此模式下企業的計劃與生產部門不能及時的接收到銷售部門的訂單數據，從而對該數據進行加工處理并分析市場前景，導致企業失去市場的主動權，封閉的系統也不能靈活的處理與眾多供應商的聯系，以節約采購成本。總之，傳統的信息化模式不利于企業充分使用企業外部資源。傳統的電子商務模式的運用只是停留在信息流層面，沒有與企業后臺資源之間實現數據流通，導致電子商務不能參與管理企業的內部核心業務。正因為關聯業務無法打通，它所能起到的作用僅僅是簡單的信息、網上洽談，這遠遠不能滿足現代企業業務發展和信息化需求。

由此可見，長久以來，企業信息化和電子商務是分開來進行的，兩個系統下的財務數據、采購數據和銷售數據沒有進行合并而造成部門間重復著冗余的工作，不能迅速及時有效的響

應客戶需求，使企業工作效率下降以及運營成本上升，損害了企業的根本利益。全程電子商務以供應鏈為核心，為中小企業構建一條由內部業務、上游供應商和下游分銷商／客戶鏈接而成的完整供應鏈條。將企業管理的內涵進一步延伸，從傳統的財務、庫存、采購、生產、銷售等面向企業內部的管理擴展到企業向前向后包括供應商和分銷商／客戶在內的整個供應鏈與價值鏈，打通企業運營的各個環節，統籌分配供應鏈各級資源，進行業務協同優化產業價值組合，提高效率降低成本。

(二)全程電子商務降低了中小企業信息化實施難度

在中小企業信息化的前三個階段中，系統實施成本、開發周期、專業人才是阻礙企業信息化的“三座大山”。中小企業不像大型企業，有巨額的資金投入、專門的部門對系統進行調研、開發及維護以保障企業信息化的進程。采用以SAAS為應用模式的全程電子商務系統，能完善的解決中小企業信息化過程中所面對的困境。

1.采用租賃模式，按時按需付款。市場上各個管理軟件廠商的產品價格都十分昂貴，例如金蝶KIS全功能包最低版本售價超過兩萬，再加上周邊硬件基礎設施投入，使得企業信息化的投資回報率不足以作為企業決策者推動信息化的理由。SAAS模式的全程電子商務應用按需定制每年只需幾百元資金投入，且不需要增加任何其他的硬件設備，從源頭上降低信息化成本。

2.即買即用，快速啟動業務。由于中小企業的特殊性，首先要考慮的是企業的生存，就必然要求信息化的實施過程要短，很難按照信息化標準要求流程經過調研、需求分析、編碼、測試等階段，而且中小企業的決策者也沒有太多的時間在良莠不齊的管理軟件市場來挑選合適的產品。SAAS模式的全程電子商務應用只需在服務網站注冊即可先試用，如果滿意則可繳贊成為正式用戶，快速切入企業工作流程。

3.專業數據管理，安全高效。按照企業信息化的傳統思路，需要先后購買服務器、安裝軟件、托管服務器，每一環節都需要有企業專業的人員參與。特別是在企業信息化完成后涉及到的數據安全問題，更是需要企業組織專業的IT團隊對信息化系統進行維護和管理。SAAS模式的全程電子商務應用只需工作人員在一臺普通電腦上打開瀏覽器錄入公司運營數據即可，數據由服務商數據中心的專業人員進行集中管理和維護，降低中小企業在IT專業人才方面的成本。

四、展望與前景

目前計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。中小企業的市場大，需求也難以規范，由于設備和人員的限制，簡單、便宜、實用的方案是大家一直追求的目標，僅僅有高級的技術并不一定能滿足國內中小型企業，必須有針對性的實用技術才能適應這些群體。全程電子商務模式打破了當前信息化和電子商務應用中的諸多局限，利用在線或無線網絡提供“全程化”信息服務，打通企業運營的各個環節，低成本化的中小企業信息模式必將在實踐中發展壯大。

參考文獻

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[3]張伯濤.論ERP與電子商務整合的必要性電子商務，2009(9)：19～20

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為了貫徹落實黨的**大關于走新型工業化道路的精神，用信息化帶動工業化、工業化促進信息化，實施《北侖區數碼港規劃》，推進北侖區產業結構優化升級，提高工商企業市場競爭力和經濟效益，進一步摸清我區企業信息化建設工作的現狀和有關問題，根據區領導的指示精神，決定對我區企業信息化建設工作的現狀和相關問題做一次全面調研，以便更好地指導我區企業信息化工作。

二、指導原則

1、政府引導、效益驅動、市場運作

2、政府為主體、產學研相結合

三、調研目標

1、了解企業信息化現狀，找出亮點

（1）企業上網工程(企業寬帶接入、信息、企業建站、電子商務、網絡郵箱、網絡傳真等)

（2）企業內部管理(財務管理、進銷存管理、倉庫管理、ERP/CRM/SCM、人力資源和資產管理等)

（3）企業設計制造(CAD/CAM/PDM等)

（4）企業信息化取得成績

2、了解企業信息化需求，研究對策

（1）企業在信息化過程中所關心的主題

（2）企業信息化發展計劃

（3）企業信息化建設的設想、今后的重點及目標

（4）企業信息化建設對政府相關部門的要求

（5）企業對信息化建設有什么建議

3、篩選項目，推進企業信息化

在統計數據分析、典型案例分析的基礎上深入評價剖析目前企業信息化建設的現狀、存在問題、政策導向，在政府宏觀導向和政策、支撐平臺體系建設、普及和培訓、宣傳、技術推介等方面提出方案和規劃，為政府正確引導企業信息化建設提供政策依據和決策支持，為企業提供多層次、行業針對性強、面向效益提升的企業信息化建設解決方案。

四、組織機構

為了加強調研的組織領導，經研究，決定成立北侖區企業信息化調研領導小組，下設辦公室。

組長：**

副組長：**

辦公室主任：**

辦公室成員單位：區政府信息辦（信息中心）、發展改革局、科技局、統計局、外經貿局(經發局)、工商分局

其它成員單位：建設局、貿糧局、旅游局、科技創業園和新唇值賴?個街道、鎮鄉。

五、調研方式

由上述19個相關職能部門和街道、鎮鄉抽調人員，邀請寧職院等高校及科研院所專家、信息化企業，成立企業信息化調研課題組和推進工作專家顧問組。

調研課題組和推進工作專家顧問組將根據北侖區產業特色，由熟悉行業發展規律的、不同學科的專家隊伍組成。充分利用專業信息技術公司、行業協會、中介機構和政府渠道的力量。采取問卷調查和座談等方式進行調研。

（一）行業調研

行業調研以各行主管、分管口為主，街道、鎮鄉屬地為輔，負責各行業《企業信息化調查問卷》的發放、回收和行業調研報告的編制工作。要力爭抽取2000家以上企業填報《企業信息化調查問卷》，其中規模以上企業基本覆蓋，規模以下企業至少1500家，并在詳細分析回收的《企業信息化調查問卷》的基礎上編制行業企業信息化調研報告。

（二）實地調研

實地調研分成10個調研小組，選擇重點行業、典型企業進行實地調研（每組原則上跑200家），主要召開企業信息化工作座談會、赴企業調研，了解企業信息化建設情況和企業信息化需求。

六、實施步驟

（一）啟動階段：20**年12月5日—20**年12月31日，完成前期準備工作，分解調研任務，全面動員，由經發局、發改局和街道、鎮鄉等各職能部門發起，分行業、區域發放《企業信息化調查問卷》到相關企業，同時采用紙面問卷和網上填報兩種方式，自上而下展開一次全方位的普查；

（二）實施階段：20**年1月4日—2006年2月28日（法定節假日除外），分10個調研小組開展實地調研；

（三）匯總階段：2006年3月1日—2006年4月30日，其中小組匯總：3月1日—3月30日，回收《企業信息化調查問卷》，錄入數據庫，詳細分析調研情況，編制并提交行業、區域企業信息化調研報告；大匯總：4月1日—4月30日，4月1日前各調研組將收回的《企業信息化調查問卷》匯總表及小組調研報告報送區信息辦；5月底編制完成全區企業信息化調研報告。

七、責任分解

1.調研責任分解表：

組別行業負責單位

第一組外資企業200家（規模以上100）經發局（魏朝暉）、街道鎮鄉（聯絡員）

第二組外資企業197家（規模以上171）經發局（鄭麒麟）、街道鎮鄉（聯絡員）

第三組制造業（塑機）273家（規模以上57）科技局（鄭輝）、街道鎮鄉（聯絡員）

第四組1.制造業（文具）96家（規模以上21）2.制造業（汽配）80家（規模以上28）科技創業園（虞雁）、發改局（張楠）、街道鎮鄉（聯絡員）

第五組制造業（服裝、針織）128家（規模以上34）發改局（劉磊）、街道鎮鄉（聯絡員）

第六組制造業（模具）428家（規模以上75）科技局（周瑾）、科技局（儲曉峰）、街道、鎮鄉（聯絡員）

第七組1.交通運輸物流業80家

2.郵電、通信業38家

3.賓館、餐飲業38家（規模以上12）信息辦（王寧山）、旅游局（徐文輝）、街道鎮鄉

第八組批發和零售貿易520家（規模以上59）

工商分局（俞全紅）、貿糧局（陳華）、街道鎮鄉（聯絡員）

第九組建筑業220家，其中建筑101（規模以上47）、房產77家（48）、監理設計42家建設局（曹育人）、街道鎮鄉（聯絡員）

第十組其它753家（規模以上146）工商分局（章頁）、發改局（殷光亮）、街道鎮鄉（聯絡員）

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本刊訊 近日“2013中小企業信息化服務信息會暨中小企業信息化培訓啟動會”在京舉行。來自政府相關部門、行業協會、信息化服務商和中小企業的代表，近200人出席會議。

工業和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任在會上指出，“推進工業化和信息化深度融合是促進經濟持續健康發展的重要任務，提升中小企業信息化水平是‘兩化’深度融合的重要內容”。自2005年開始實施中小企業信息化推進工程以來，一批專業的電信運營商、信息化服務商積極參與和支持信息化推進工程，通過開展信息化服務平臺試點、實施專項計劃、舉辦大規模宣傳培訓活動、推動電子商務應用和信用體系建設等，努力開發和推廣中小企業信息化解決方案，解決中小企業創新、管理、市場、信息、融資和人才等突出困難，幫助中小企業特別是小型、微型企業低成本、低風險地應用信息技術和電子商務。

工業和信息化部中小企業司司長鄭昕就如何發揮信息化服務商和服務平臺的支撐作用；如何進一步集聚服務資源，提升專業服務能力；如何切實解決制約中小企業，特別是小微企業的發展困難等一系列問題，給出了五點提示：一，培育信息化應用的典型企業，進一步普及推廣信息化解決方案，積極開展專業輔導活動；二，充分發揮新一代信息技術的特點和優勢，針對企業發展需求和突出困難，促進供需對接，提高信息化服務的針對性和有效性；三，鼓勵信息化服務商與地方中小企業主管部門、產業集群、工業園區開展合作，積極承擔中小企業信息化推進和為中小企業服務的任務；四，加強中小企業信息化宣傳培訓，就熱點、難點問題舉辦中小企業信息化論壇等推進活動；五，宣傳中小企業信息化實施和信息化服務的典型案例，推廣成功經驗。

在此次會上，工業和信息化部軟件與集成電路中心、中國電信、暢捷通公司、蘇州風云網絡、銘萬分別了《中小企業信息化發展指南》、智慧企業、小微企業云服務、SaaS服務平臺、云搜索等支持中小企業特別是小微企業信息化應用和創新發展的服務信息，為中小企業信息化的發展提供了寶貴思路。（袁穎）