醫院文化管理制度范文

導語：如何才能寫好一篇醫院文化管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]制度;制度化;醫院管理

1制度的定義

現代社會是制度化程度越來越高的社會，這就意味著它的發展越來越受制于制度安排和制度供應。我國《現代漢語詞典》中關于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經濟、文化等方面的體系。早期的制度經濟學家康芒斯將制度定義為“集體行動控制個人行動”，集體行動包括從無組織的習俗到有組織的機構以至國家，它們對個體行動的控制是通過利益誘導和禁例的方式進行的。舒爾茨認為，制度是行為規則，它們涉及社會、政治及經濟行為。作為制度決定論者，諾斯將制度抽象為：“是一個社會的游戲規則，更規范地說，它們是為決定人們的相互關系而人為設定的一些制約”[1]。

制度要有效能，總是隱含著某種對違規的懲罰，任何人的行為若違反了這種制度而占了便宜，便會受到更大懲罰，從而得不償失。制度變遷就是實現效率更高的制度，表現為對制度均衡的動態創新的找尋。實現合理、有效的制度安排并提供給社會選擇，是政府的公共職能，其制度選擇影響和制約著政府本身及社會的價值選擇和行為方式[2]。

2醫院制度化管理的意義

現代的醫院管理已經從過去的經驗式管理轉變為制度化管理，在醫療服務的整個流程中，應當做到任何一個環節都有法可依、有章可循，使醫院的管理標準化、規范化、合理化、統一化，為醫院的科學化、現代化管理創造條件。

2006年根據衛生部和國家中醫藥管理局在全國各級各類醫院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的要求，北京市衛生局在北京地區各級各類醫院開展了“創建人民滿意醫院”活動。根據衛生部《醫院管理年活動方案》和《醫院管理評價指南》，北京市衛生局制定了《醫院管理年和創建人民滿意醫院考核評價標準實施細則》，從六大方面三十五項對醫院進行考核，總分1300分。而“管理方式制度化”就占了100分，主要要求：(1)有健全的醫院管理各項規章制度，明確的人員崗位職責制度;(2)有完善的保證醫療質量和醫療安全的核心制度，并有嚴格的保障落實措施。

3我院在醫院制度化管理中的做法

我院歷來注重醫院管理的制度化。早在1986年（建院第3年），我院即編寫了《醫院規章制度》，并于1991年重新修訂。內容包括規章制度和工作人員職責兩部分，其中規章制度123大項291小項，工作人員職責51大項131小項，涵蓋了醫院的醫、教、研、后勤等各方面的工作。

此后，隨著我院各項工作的日益完善，我院的規章制度也在日益發展，不斷補充、完善。2004年12月，借北京市衛生局在北京地區開展的醫療機構評審工作的契機，我院對全院的規章制度進行了匯總、梳理，收集了全院22個行政、后勤處室及檢驗科、輸血科、藥學部等科室的制度，共計1524項，其中原有制度1095項，新增制度429項，修訂制度309項。于2006年4月再次組織各職能處室及相關科室將本部門自2005年1月以后新增或修訂的規章制度進行匯總備案，包括文本版和電子版，共計1658項，其中新增制度134項，修訂制度137項，為進一步完善我院的規章制度做準備。

為對全院的規章制度進行整理，便于檢索，我院還建立了規章制度的目錄庫，包括處室、內容、級別、時間等項目，目錄庫可以顯示出各處室規章制度的更新率及完善程度等。

4醫院制度化管理工作中的幾點體會

醫院的制度化管理必須符合國家的法律法規，符合衛生行政主管部門的規章制度，不能與之相駁。在制定醫院規章制度的時候，要依照上級的要求，要有所依據。在國家、衛生行政主管部門的法規文件的基礎上，可以制定院內的實施細則。例如：可依據的法律法規有《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》，可依據的規章制度有《醫療機構管理條例》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》、《醫療機構病歷管理規定》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等。醫院的制度化管理可在各部門具體制定的基礎上，由全院匯總。全院應對各部門的制度提出統一的要求。

制度的內容應包括適用范疇、負責機構、職責劃分、考核標準、獎懲措施等。制度的文字要簡潔、規范、統一，同一事物宜用同一名稱，宜用全稱而不宜自行編寫簡稱。各部門制定的制度中如有交叉，其規定內容不能互相違背，應由牽頭部門對內容進行審核。例如：醫療廢物的處理，就包括醫療廢物的收集、儲存、運輸、處置等環節，涉及醫院感染管理辦公室、行政管理處以及護理部等幾個部門。各部門間應分工明確，各司其職，密切配合，共同達到《醫療機構醫療廢物管理辦法》中的要求。

醫院的制度化管理可以使管理具有權威性、有效性和科學性，是醫院堅持正確的辦院方向的可靠保證，使各項工作有法可依、有章可循，避免職責不清。但只有有執行力的制度才是對醫院管理起到促進作用的制度。制度僅停留在紙面上是遠遠不夠的，不僅要建立制度，還要貫徹執行制度，有行之有效的監督執行機制，使全院每個職工都要認真學習制度，按照規章制度嚴格要求自己，身體力行，照章辦事。我院為了保證制度制定出臺后不是單純停留在紙面上，而是能確實發揮作用，要求職能部門在出臺制度時，要制定出制度中的規定如何檢查、如何考評、如何落實，并指定專門的機構對制度的落實情況進行督查。

[參考文獻]

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建立醫院管理制度對于社會具有十分重要的意義。應當理解現代醫院管理的內涵，科學把握現代醫院管理制度的屬性，主要包括緊迫性、政治性以及時代性。本人結合多年的醫院管理經驗，提出了幾點現代醫院管理制度建設的建議，包括堅持公益性以及強化政府責任、建立理事會以及監事會制度、加強標準化建設以及優化管理機制。

關鍵詞：

現代醫院；管理制度；建議建設

小康社會以及構建和諧社會就應當保障全民的健康，只有加強醫院管理制度的建設才能保障群眾的身體健康。健康中國是時代以及政治對于醫院的要求，應當建立現代的醫院管理制度為人民提供廉價、方便的衛生服務體系。現代醫院管理制度建設具有緊迫性、政治性和時代性。本文主要結合醫院管理經驗對現代醫院管理制度進行思考并且提出幾點個人的建議。

一、現代醫院管理制度的內涵分析

現代醫院管理就是指能夠保障公正公平原則以及適應現代社會需求的新型的管理制度。在新型的管理之下，政府、醫院等的權利、義務得到進一步的明確，可以促使醫院工作的效率得到提升以及保障醫院的公益性事業發展。在現代醫院管理制度之下，不但包括宏觀層面政府對醫院管理制度的科學規劃，而且包括微觀層面的、具體的醫院管理制度。現代醫院管理制度強調建立動力、規范、制度化的管理模式，制度實施中強調人文性以及創新性，促使醫院的人力、物力、財力等得到有組織的架構以及優化的配置。

二、現代醫院管理制度建設的屬性分析

1.緊迫性。首先，干細胞技術、生物技術以及大數據技術等快速發展對于現代的醫院管理制度具有重要的意義。現代先進技術的推動可以為當前醫院管理制度指明發展的方向。其次，詢證醫院、轉化醫院以及整合醫院等新型概念的提出，要求人們對現代的醫院制度進行深入的思考、反思，從而認識到現代醫院管理制度的本質特點，并且從戰略高度對現代醫院管理制度進行謀劃以及思考，形成有效的解決醫院問題的方案。最后，可以把握現代醫院管理制度的規律以及特點分析我國和國外醫院制度發展的差異性，從而針對實際情況提出合適的變革策略以及調整方式，對于醫院的各個層次、各個環節、各個領域加以改善以及提高，建立新的醫院管理機制和管理模式，促使醫院管理制度建設水平達到新的高度。因此，現代醫院管理制度建設具有緊迫性。

2.政治性。現代醫院管理制度應當做到為人民服務，顯著體現醫院管理制度建設的政治性特點，不但應當對人民的疾病加以醫療，而且應當對疾病進行監控、預防等，從而切實保障人民的生命安全以及提升人民的壽命。其次，在管理制度上體現服務性以及公益性的特點，不但保障本區域內的人民的身體健康以及生命安全，而且通過信息技術促使醫院的服務以及技術可以為每個患者提供幫助。最后，現代醫院管理的制度需要保障社會效益以及體現醫院的社會責任感，不但需要切實保障人民的生命安全以及身體健康，而且大力維護國家的公共衛生事業以及國家生物安全，建立以現代醫院為支撐的生物安全防御系統以及公共安全系統。

3.時代性。首先，隨著社會的進步以及科學技術的快速發展，現代醫院的發展促使醫院管理制度應當符合時展需要，不但需要將先進技術和時代相互結合，而且需要關注世界最新、最前沿的醫學技術，并且對醫學的技術發展趨勢應當加以把握。醫院技術不但需要接近世界先進水平，而且需要符合醫院運營實際以及符合廣大人民的健康需要。其次，需要體現出現代企業管理特點，對醫院運營各個環節進行優化，如借助信息技術以及應用數字化技術對醫院管理各個環節加以優化。需要提出新型醫院管理路徑以及思路，促使醫院的決策可以建立在數字化、智能化以及信息化的前提之下。最后，現代醫院管理制度需要體現新常態，其中的評價機制、制度標準、功能定位等應當是成熟以及完善的，屬于新常態的制度。

三、建立現代醫院管理制度的幾點建議

1.堅持公益性以及強化政府責任。建立醫院的現代管理制度應當保障醫院公益性的特征，首先，應當堅持政府和醫院相互結合的管理制度，建立公有、私立以及混合制度的醫院，并且制定完善的財政投入政策，不但對醫院的基本建設以及基礎設施等應加大投入，而且對于科學以及人才培養，政府也應當加強資金的投入力度。需要落實設備購置以及衛生服務等，促使醫院在公共服務的體系當中發揮更巨大的作用，其次，應當改進當前的醫療支付制度，建立科學的醫療保障制度以及推進醫療保障制度的改革。其中，醫保制度對于患者具有重要的作用，不但可以有效維護患者的合理利益，而且促進醫療服務的優化。最后，合理醫院布局并且對藥價進行必要的調整從而促使醫療更好服務社會以及人民群眾。

2.建立理事會以及監事會制度。現代醫院管理制度建設的過程當中應當取消行政級別的制度，并且建立醫院理事會，通過理事會進行醫院的重大決策。建立必要的監事會，對于各項決策以及醫院管理各事務加以監督。通過理事會制度、監事會制度等制度對現代醫院的監督權以及決策權進行分離，從而促使決策監督相互分離以及相互制約。其中，理事會主要承擔政府方面的責任，包括醫院的財務預算、章程擬定、薪酬制度以及重大業務的決策等。監事會主要對醫院的各個環節以及各項事務實施監督，主要包括監督理事會各項管理的行為等，醫院院長由理事會通過民主選舉的方式進行選拔，并且建立現代醫院院長職業化制度，院長應當對理事會負有責任并且接受監督。院長可以自行聘請副院長以及助理等。

3.加強標準化建設以及優化管理機制。現代醫院管理制度應當堅持質量以及創新的發展之路，首先，應當促使軟件以及硬件協調發展，不但加強醫院的基礎硬件設施的建設工作，而且在科研創新、管理機制以及制度建設方面加以強化，從而構建具有自身特色的醫院文化以及醫院服務，促使軟件以及硬件發展相互促進以及相互協調。其次，應當促使質量效益和規模數量等協調發展，在保障醫療效益的質量以及醫療數量的同時應當對技術加以創新，提升醫院的技術水平，促使醫院的技術得到快速發展以及提升。最后，應當促使科研和臨床相互促進以及協調發展，在注重臨床經驗的同時應當加強對科學技術的研究，對臨床人才以及科研人才都應當加強力度進行培養。此外，需要促使標準和制度相互協調以及發展，不但應當建立質量制度、服務制度、流程制度等，而且應當建立質量規范、質量全程以及質量程序化等標準體系。

四、結語

綜上所述，現代醫院管理制度建設對于社會穩定、和諧具有重要的作用，對于群眾解決看病貴以及看病難具有重大意義，并且一定程度防止醫院腐敗的問題。本人結合多年的醫院管理經驗提出了幾點意見，包括堅持公益性以及強化政府責任、建立理事會以及監事會制度、加強標準化建設以及優化管理機制。

參考文獻：

[1]蘇擁軍.法治醫院建設的缺陷與實施路徑分析[J].中國衛生法制,2016,02:67-70.

[2]王發強.建立現代醫院管理制度的思考與建議[J].中國研究型醫院,2016,03:15-20.

[3]方鵬騫,張霄艷,謝俏麗,張鳳帆.中國特色現代醫院管理制度的基本框架與發展路徑[J].中國醫院管理,2014,10:4-7.

[4]閔銳,汪瓊,張霄艷,張鳳帆,謝俏麗,方鵬騫.我國現代醫院管理制度的保障機制研究[J].中國醫院管理,2014,10:10-12.

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【關鍵詞】醫院；人力資源；管理

[Abstract] Human resources management is one of modern management science is an important link， and through the public hospital human resource of our country at present the characteristics and the analysis of the existing management mode， and puts forward the human resource management of modern hospital indispensable five elements

[Key words] The hospital；Human resources；management

隨著我國經濟的飛速發展，健康消費逐漸成為人們生活中的重要組成部分。在大眾健康的需求下，公立醫院在建造規模、新設備投入以及醫務人員的數量、新技術引用上都有了飛速發展。但由于種種原因，醫療衛生服務能力與人們服務需求矛盾也十分突出。2009年頒布實施了公立醫院要遵循公益性質和社會效益原則，以病人為中心的新醫改方案，要求建立規范的公立醫院運行機制，建立健全醫院人力資源管理機制，使醫務工作者充分發揮專業技術，為公眾健康服務的宗旨。如何提高公立醫院的服務水平，滿足人們醫療服務的需求，除了先進的設備，醫療人才更是其關鍵因素。

通過建立現代化的人力資源管理機制，可以充分發現人才、吸引人才、培養人才，為人才的成長創造良好的環境，保持醫院持續的競爭能力；同時通過創新人力資源管理，提高醫務人員的服務意識，激發工作熱情，開發專業潛能，推進我國整體醫療行業的發展。

1.醫院人力資源特征

人力資源管理就是現代的人事管理，它是指企業為了獲取、開發、保持和有效利用在生產和經營過程中必不可少的人力資源，通過運用科學、系統的技術和方法進行各種相關計劃、組織、領導和控制活動，以實現企業的既定目標[1]。

醫院人力資源中絕大部分為醫務人員，醫務工作技術性要求高，責任心強，他們具有良好的科學文化素養、把握現代醫學知識、有較強的專業才能、在醫療領域以其創造性勞動、對醫學進步和發展、人類健康和文明做出了較大貢獻[2]。因此，醫院人力資源與其他的行業相比有其特殊性：

受科學技術發展的影響，人們對自身的了解還有限，存在著大量的未知性，醫務人員工作風險高于其它行業。因此，不僅要求醫務人員需具備高學歷和實踐經驗，還必須有強烈的求知欲，不斷進取，更新知識，做好公眾健康的守護。

醫生治療病人不但要有高超的醫術，良好的服務態度，而且要有良好的身體素質，較強的合作意識，相互溝通，相互支持與合作。

人力資源是醫院最根本的核心資源，醫務人員的水平和素質，決定著一個醫院的興衰。只有提高醫院人力資源管理水平，才能提高現代醫院的競爭力，醫療市場的競爭說到底就是人力資源的競爭。

2.我國目前多數公立醫院的人力資源管理模式

我國目前多數公立醫院的人力資源管理仍舊停留在人事管理的模式中，對人力資源管理的內涵和重要性缺乏足夠認識，仍依托行政主管部門對其進行組織運行與評價。

人事管理制度是作業性的，看重的是人對工作的適應性，包括考勤、人事檔案管理、績效考核等行政性和總務性的工作。認為人應該服從領導、服從組織分配、服從工作需要。對人的評價也只是對其工作成果（績效）的評價，而不注重甚至忽視個人的愿望和發展。

對于業績考核仍然沿用行政機關、事業單位工作人員年度考核制度，使用同一考核標準體系，德、能、勤、績、廉進行考評，不能反應出不同崗位、不同人員的績效與貢獻。考核形式單一、績效評估體系缺失，這樣的人力資源管理模式不僅影響了員工積極性和主動性的充分發揮，而且也制約著醫院健康、穩定、持續的發展。

對醫務人員缺乏科學的培訓制度，沒有長遠的職業規劃不適應醫學新技術的飛速發展。

3.現代化公立醫院人力資源管理制度

人力資源管理強調以“人”為核心，人是生產力的首要因素，在醫院推行人力資源管理制度，就是要有效地調動人的積極性、創造性，充分開發人力資源，把個人價值的實現與醫院的發展緊密結合起來。可以通過以下一些措施建立健全人力資源管理：

①建立現代化的人力資源管理制度

把終身制、封閉的人事管理制度轉變為合同制、保障社會化、開放的人力資源管理制度。這樣才能實現醫院和員工的“雙贏”，取得最大的社會效益。

②建立全新的用人機制

公立醫院把聘用合同制作為人力資源管理的基本形式。實行合同制，要選好人，用好人，把合適的人才，放在合適的位置；明確設置每一位聘用人員的崗位職責，按需設崗，競聘上崗，按崗聘用，合理管理[3]。

③建立完善的績效管理制度

建立科學、適用、簡便易操作的績效評估體系，結合實際制定關鍵業績指標，以職工的勞動成果為依據支付勞動報酬，把員工個人的奮斗目標與醫院的整體戰略結合起來。

④建立合理的人才培訓制度

按照醫院發展規劃招聘所需人才，注重人才的實用性，建立合理的人才儲備資源。

做好員工的職業生涯規劃，為每位員工提供良好的發展空間，注重對現有人才培養，加強繼續教育培訓。

加強對學科帶頭人的培養，造就高新人才。一個優秀的學科帶頭人可以帶出一個具有先進科學技術水平的科室，而具有先進科學技術水平的科室必將造就一所在競爭中立于不敗之地的醫院。

⑤注重文化發展

人力資源管理的最高層次是文化管理，強有力的醫院文化是醫院持續、穩定、健康發展的動力，要在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在醫院牢固樹立起企業文化意識，使員工把個人的追求與實現醫院的目標統一起來。

通過對公立醫院人力資源管理的探討，探索一條符合中國國情的社會主義市場經濟體制下的人力資源管理新模式，有利于向社會提供健康服務，能夠更大程度滿足人民群眾日益增長的需求。

參考文獻：

[1]董克用 葉向峰.《人力資源管理概論》 人民大學出版社，2003年，第28頁

[2]刑茂迎等.《衛生人力資源層次界定的定性研究》 《中華醫院管理雜志》2000年第12期.

[3]何麗莉.《醫院人力資源管理的現狀及對策》 《經濟師》2009年7月

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【關鍵詞】 醫院文化；護理管理

隨著疾病與健康觀念的轉變，醫學模式和護理模式也隨之發生了根本性的變化。護理工作從單純的技術服務轉向了綜合的技術加藝術的服務，護理管理也從單一的管理方式轉向雙向溝通的協調模式。為了適應這種變化，在護理管理中加強醫院文化建設活動，建立一種新的、理想的、具有凝聚力的醫院文化顯得尤其重要。本文結合我院實踐對醫院文化及護理管理間的關系作一淺述。

1 醫院文化在護理管理中的作用

現代管理中，無論管理的規范、管理的藝術、管理的效能都離不開文化的作用。醫院護理管理不是孤立自存的現象，由于管理者與被管理者都生活在一定的醫院文化氛圍中，任何管理方式都受醫院文化的影響和制約。醫院文化不僅影響著醫院硬件環境和設備管理，更影響著管理人員的思維方式和價值觀念，形成無形的精神力量和內在動力，促進著護理管理水平的提高［1］。良好的醫院文化無形中規范著每個護理人員的行為，調節和控制他們的態度、情緒和意志，形成人人自覺地遵守規章制度的良好風尚，對護理人員的身心健康有一定的促進作用，也有利于病人生命質量和生活質量的提高。 優秀的醫院文化能有效地傳播醫院科技，推動護理學科的發展。醫院文化在護理管理中的作用可歸結為以下方面：（1）導向作用。良好的精神文化氛圍，可陶冶醫護人員的精神情操，把護理人員的個人目標引導到醫院的整體目標上，形成統一的意志，使他們在工作上以病人利益為重， 在事業上以進取精神為榮，這種上進的精神文化氛圍，對糾正行業不正之風有著積極良好的導向作用。（2）凝聚作用。醫院文化是一種粘合劑，可以使護理人員在觀念和行為上形成向心力，從而發揮醫院的整體功能。（3）激勵作用。醫院文化可以更好地協調醫院與職工之間的關系，既注意滿足人們的物質需要，又注意滿足人們的精神需要，因此可以極大限度地調動大家的積極性和創造性。（4）約束作用。醫院文化是一種軟性控制，是一種觀念力量。醫院文化通過一系列為人們所普遍接受的價值觀念來約束護士的行為，以及潛移默化地指導他們該做什么、不該做什么。（5）協調作用。醫院文化是一種劑，具有積極的協調功能，有利于營造一種和諧的、互相理解的、互相支持的組織氛圍。（6）效益作用。醫院文化是一種無形資產，通過護士高尚的醫德和精湛的技術來提高醫院的經濟效益和社會效益［2］。

2 醫院文化建設在我院護理管理中的實踐

為醫護人員提供一個靜心、精心、敬業、追求、奮進的工作環境，為病人提供一個安心、放心、舒心的就醫環境，是醫院文化的主要任務，也是管理者要具備的新理念。為了進一步提高醫院核心競爭力，我院按照醫院管理年的主題要求，堅持以病人為中心，先后創新了領導文化、服務文化、營作文化、表征文化、制度文化等6種文化。在護理管理中，用以人為本理念不斷教育護理人員，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺遵守護理理念和行為規范，為病人營造優質服務的環境，促進病人的康復。

2．1 創新醫院精神文化，鑄造護理人員道德價值觀，轉變護理理念

首先創新了“團結、博愛、敬業、精進”的醫院精神，然后提煉了 “性命為上、健康為本、誠信為事、勤作為民”的服務理念和“以質量拓市場、以素質塑形象、以管理增效益、以品牌強實力”的營作理念。在全院創造性地開展人性化服務活動，提倡全院職工努力做到“十個一點、五個不”。 “十個一點”是指嘴巴甜一點、微笑多一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點、談話輕一點、度量大一點、工作細一點、服務實一點；“五個不”是指大處方一張不開、藥品回扣一分不拿、紅包禮物一點不要、空話一句不說、不利于團結和有損醫院形象及利益的事一點不做。開展了以“語言人性化、技術操作人性化、診療環境人性化”為載體的全程人性化服務，后又按照“方便、誠信、有效、快捷、安全”的十字方針進一步深化了人性化服務。醫院精神文化建設的創新和實踐，有效鑄造了護理人員的道德價值觀，讓全院職工在醫院精神文化的熏陶下增強了愛院興院的責任感和以人為本、救死扶傷的使命感，培養了團結拼搏、奮發向上的團隊精神，有效改變了護理理念和護理管理模式，成為推動醫院快速發展的有效動力。

2.2 完善醫院制度文化，提升護理管理水平，確保護理質量和安全

近幾年來，我院不斷加大力度，進一步完善了各項管理制度。護理管理制度是醫院管理制度的重要組成部分，我院建立和健全了33項護理管理制度，形成護理人員有法必依、有章可循、齊抓共管、分工落實的良好局面。并在全院中開展各項核心制度的學習和宣傳，狠抓核心制度的貫徹執行和落實到位。在護理管理工作中推行“柔性化”管理， 充分調動和發揮每一名護理人員在工作中的主觀能動性，提倡科學性、創新性，強調“全員、全面、全程”的管理方式。通過完善的醫院制度文化，有效提高了護理管理水平，打造高效高質量的護理品牌，確保各項護理工作的安全和成效。

2．3 通過醫院文化建設，培養高素質護理隊伍

人是精神文化的載體，素質文化是第一要素。醫院文化活動的首要任務，是加強醫護人員素質的培養和教育。我院在上崗之前和在崗之中的培訓中，就將醫院的奮斗目標、服務宗旨、護理理念等灌輸給每一位護士，樹立“病人至上”、“以人為本”、“以病人為中心”的理念。此外，注重深層醫院文化建設，打造學習型護理隊伍，打造護理服務品牌，提高護理人員的職業技能與職業素養，讓醫院文化融入護理管理活動中，使醫院護理文化的內涵和外在形象相融合，醫院文化又在護理工作中不斷生長和升華，然后又回到護理實踐中去，在護理管理和護理工作中得到貫徹和體現。

3 成效與體會

通過醫院文化的創新和實踐，我院護理管理水平發展到了一個新的臺階，樹立了優質服務護理品牌，醫護人員的服務態度得到大大改善，轉變了以往的護理觀念。比如改“方便護士”為“方便病人”，改“要我做”為“我要做”，護理人員基本做到“愛、耐、想、嚴、誠、勤”6個字，想病人之所想，急病人之所急，主動關心患者，加強了護患之間的互動。我們每個月進行護理倫理查房，患者對護理的滿意度均在95%以上。自2003年以來，我院床位以每年100張的速度遞增，業務量均以兩位數的比率增長，贏得了良好的經濟效益和社會效益。

通過實踐，筆者體會到：醫院文化是醫院建設和發展的靈魂和精髓，現代醫院的競爭已轉化到了醫院文化的競爭，醫院文化已成為醫院重要的核心競爭力，它使整個職工隊伍更有凝聚力，充分體現了人文關懷服務的宗旨，對護理事業的發展起著重要的促進作用，對醫院的生存和發展起著獨特的支撐作用。

參考文獻

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（一）國家公立醫院人力資源管理的重要性

在我國醫療服務體系當中，公立醫院是主體，而且我國所有開設醫院中國家公立醫院占了大部分，私立醫院是少數的。新形勢下的醫療改革措施中，有部分公立醫院和國營事業單位要轉化為民營或者民營投資經營，這有利于減輕政府財政負擔，同時也將會促進醫療改革。那么在這種情況下，國家公立醫院的人力資源管理變得更為重要，因為這是處理人事安排的基本管理系統。而且在新形勢下，國家公立醫院人力資源管理是醫院適應市場需求的關鍵之一，我們必須要認識到人力資源管理的重要性質。

（二）國家公立醫院人力資源管理的必要性

人才是醫療事業發展的核心之一，國家公立醫院人力資源管理對吸引人才是具有重要的作用，一個醫院如果沒有人力資源管理部門，那么整個醫院是運行不了的。在新形勢下，打破了公立醫院在醫療事業單位中的壟斷地位，允許了非公有制經濟的經濟體投資醫院或者開辦，完善了醫療事業的市場機制。在這種情況下，國家公立醫院人力資源管理的必要性顯得更加重要了，只有建立健全的人力資源管理機制才能使得新形勢下的改革進行得更加順利。人力資源管理部門是屬于醫療機構的上層建筑，對醫療機構的底層有著重要的影響，人力資源管理的設立是必需的，這是醫療機構運行的基本要求。

二、國家公立醫院人力資源管理現狀分析

（一）醫院的人事編制冗余

我國醫療事業起步較晚，現行的人力資源管理制度還不完善，受到國情的影響，很多的醫院尤其是大型的三甲醫院出現人事編制冗余的現象。在國外的醫療機構體系中，從事醫療的工作人員的數目是有一定限制的，過于龐大人員架構是不利于醫院的正常運行的，對于人力資源管理更是一項重大挑戰。我國大部分的患者都是愿意到甲級以上的醫院接受治療，對地方性醫院或者小醫院不信任，這也是導致我國二甲、三甲等大型公立醫院人事編制出現冗余的現象的原因。同時，在很多的國營事業單位中，存在部分員工掛名拿工資的現象，這對公立醫院的發展是極為不利的。人事編制如果不能精簡的話，那么人力資源管理便很難，而且醫療機構的財政負擔也更加沉重。

（二）醫院的人事結構不合理

近幾年，經常有媒體曝光了部分公立醫院的人事結構的不合理，發現護理人員竟然比醫生的人數更少，這是很不合理的人事結構。在合理的人事結構當中，醫師和護理人員的比例是根據醫師數量和病床數決定的，再結合醫院所接受患者的年齡結構和實際病情，這是比較合理的人事結構。但是，現在人們比較喜歡從事收入較高的醫師職業，對護理職業較為冷淡，這也導致了很多醫院人事結構的不合理。這種不合理容易造成醫院的醫療資源的浪費，以及工作的效率，更是限制了醫院的發展。另外，醫師年齡與職稱結構也存在不合理的現象，由于公立醫院是國有企業，很多醫師的年齡與職稱是不相符的。如何改革這一點是醫療結構發展的重要問題。

（三）醫院的收入分配制度不合理

根據統計，我國衛生行業工作人員的工資比社會其他行業人員的平均工資高出0.16倍，但是我們知道衛生行業人員要承擔著很大的壓力，這種分配的不合理也導致了很多公立醫院的員工跳槽到私立醫院，這種現象在近幾年特別明顯。

更嚴重的是，由于分配所得較低，很多醫療機構的醫師有灰色收入和人情收入，這種現象也是頻頻被曝光。這對醫師和患者都是一種不利現象，在新的形勢下，如何建立合理的人事分配制度的人力資源管理對保持公立醫院的競爭力是至關重要的。同時這也是醫院吸收人才的關鍵之一，分配制度的不合理是非常嚴重的，對衛生行業的工作人員也是不公平的待遇，如何建立健全分配制度就是變得非常重要了。

（四）醫院的人事資源管理制度不健全

由于我國的醫療事業的建設起步晚，但是我國的經濟發展速度和社會結構的變化很快，導致我國包括公立醫院在內的國營事業單位的人力資源管理制度不健全，與實際發展沒有結合。建立健全人事資源管理制度是非常重要的，一套健全人事資源管理制度對于醫院的發展和改革都是有益的，尤其是在新形勢下，要確保公立醫院現在的市場主體地位，那么建立健全人事資源管理制度變得更為迫在眉睫。

三、如何完善我國綜合性公立醫院的人事資源管理

（一）平衡公立醫院的建設和發展

大型綜合性公立醫院與小型專業性公立醫院需要得到平衡的發展，以緩解現在患者都往大醫院接受治療的這種現象，這有利于減輕二甲、三甲公立醫院人力資源管理的壓力，同時能促進小型專業性醫院的發展。地方性的小型公立醫院人事醫院管理系統比較精簡，有利于擴大發展規模，而大型綜合性公立醫院由于出現人事冗余的現象，所以需要精簡。

那么，平衡公立醫院的建設和發展，不把雞蛋全部放在一個籃子，有利緩解這種局面。在新形勢下，平衡公立醫院的建設和發展便是尤為重要。

（二）促進公立醫院人事結構改革

人事結構的不合理相當程度上制約了公立醫院的發展，所以在新形勢下，促進公立醫院的人事結構的改革是十分必要的。“看病難”是影響我國民生的一件大事，新形勢下的人事結構改革必須要應對“看病難”這一現象，保障我國國民的基本民生保障。同樣的，建立合理的人事機構對提高醫院的工作效率也非常有益，平衡好醫師和護理人員的比例，建立起合理的人事選拔，對促進人事資源管理的完善非常關鍵。

（三）建立公立醫院的合理分配制度

按勞分配制度是基本制度之一，在公立醫院的分配制度改革中，要提高底層工作人員的分配所得，同時要建立公平的分配制度，實現多勞多得的局面。分配制度是吸引人才的關鍵之一，在新形勢下公立醫院要想保持現在的優越的市場地位，需建立合理的分配制度，這將有利于我國的公立醫院吸引更多的優秀人才。同樣，合理的分配制度是我國社會主義優越性的體現，是我國社會主義制度下人權保障的體現。

（四）完善公立醫院的人事資源管理制度

公立醫院的人事管理部門是上層建筑，對公立醫院龐大的下層結構有著重要的影響，只有建立起完善的人事資源管理制度，對公立醫院的發展非常重要。人事資源管理機構有著人事調整、調動等作用，同樣也是醫院的重要組成部分之一。目前我國正在步入關鍵改革時期，國有企業正在改革以適應社會發展的實際需要，在這種新形勢下，建立起完善的人事資源管理制度，有利于公立醫院的全面改革。

四、完善我國專業性公立醫院人力資源管理

專業性公立醫院是專門治療某一病情的醫院，例如，婦科醫院、骨科醫院等。而且相對綜合性大醫院，專業性公立醫院的內部人力資源相對于綜合性醫院不同，所以人力資源管理的策略也是不同的。

（一） 加強醫院自身文化建設

專業性公立醫院由于擅長特定的醫療項目，所以吸引都是該專業的人才，要想使人力資源管理更加的先進，就要建立自己的醫院文化。這有利于加強人才的集體意識和對醫院的認同感，現在的人才，尤其是年輕人對自己價值看得很重，如何實現自身價值對他們來說是非常重要的。那么建立醫院自身的文化，就有利于醫療人才對醫院價值觀的認可，這便于對人才的管理和吸引更加多的人才，從而增強醫院的醫療項目的發展。

（二）人力資源管理理念要與時俱進

與綜合性醫院不同的是，專業性公立醫院由于內部組織不像綜合性公立醫院那么龐大和復雜，所以在改變自身的管理理念不那么難。管理理念與時俱進是非常重要的，社會在發展和變化，現代社會的年輕人才的想法也在發生改變，如何讓現在的年輕人才認同你的管理理念是非常重要的，就像企業一樣，醫院的管理理念也應該與時俱進。管理理念的與時俱進有利醫院的人力資源管理，而且有利于吸引更多的人才，促進醫院自身的發展和全面的建設。

（三）加強人事制度的改革

隨著醫療事業的發展和社會的發展，以前人事制度肯定有些地方已不再適應現在醫院的人力資源管理了，那么加強人事制度的改革便變得很重要了。人事制度對人力資源管理來說是基礎，因為那是人才的來源，只有符合人力資源管理要求的人事制度才有利于人力資源管理的進一步的發展。而且對于醫院吸引人才來說，只有好的人事制度才能為醫院吸引更多的人才，使得醫院的專業醫療項目更加的專業。

（四）完善人力資源規劃，建立系統的人力資源培訓機制

對于專業性公立醫院來說，專業型人才尤為重要。那么完善人力醫院規劃，建立系統的人力資源培訓機制，這一點是非常重要的，像很多知名的外國大型的專業醫院，都有著一套系統的人力資源培訓機制。例如，日本的東芝公司旗下的藥品，都是通過醫院內部系統的人力資源培訓機制來進行人才的培養。我們國家如果想要完善人力資源管理，那么建立系統的人力資源培訓機制便非常重要。

篇6

關鍵詞：病區護士長 護理管理 護理質量

0 前言

隨著醫學科學的發展，對護理管理工作提出了更高的要求。護理工作科學性強，涉及面廣，內容復雜而繁瑣。而護士長又是醫院護理管理系統中的最基層管理者，在工作中起到承上啟下、溝通左右的作用，護理管理水平直接決定了護理質量的好壞和護理效率的高低。

1樹立科學管理意識

1.1科學的管理理念 護士長作為一名護理管理著，在管理理念上必須要樹立以人為本的服務意識，重視對科室護理人員的思想素質教育；在管理模式上，要形成綜合性管理的格局，實踐中做到情、理、法相融合，治身與治心相統一；在管理方法上，要實現護理管理規范化，及時了解和掌握國際、國內先進的管理方法，結合實際適時融入科室護理工作。

1.2帶領護理人員創建文化和諧病房 醫院的服務對象是人民群眾別需要照顧的群體。因此，在醫院特別需要建立起“仁者愛人”的醫院服務文化[1]。而病區護理人員所服務的又是這一群體中最需關愛和精心照顧的人。由于病人及探陪人員文化素質、個人修養參差不齊；護理人員思想素質層次不同，尤其近年隨著招聘護士人員逐年增加，護理隊伍中也出現一些不穩定因素給創造文化和諧病房帶來一定困難。病區護士長要及時了解護理人員的思想，給予心理疏導及職業道德教育，提高護理人員的心理素質，增強其社會責任感，避免護理人員的不良情緒發泄到護理服務中，引起不良后果。

2實施及完善護理管理制度

2.1認真履行崗位職責

護士長應敢于管理，善于管理。按護理十四項核心制度的內容及護理技術操作規范來規范科室護理工作。嚴格落實護理質量管理制度、搶救工作制度、病房管理制度、分級護理制度、交接班制度、查對制度、給藥制度、護理查房制度、護理會診制度、護理安全管理制度、病房一般消毒隔離制度、健康教育制度、護理差錯事故登記報告制度、術前病人訪視制度。

2.2認清位置

病區護士長既是醫院各項護理管理制度的實施者，又是管理者，在護理管理中起到承上起下的重要作用。護士長要擺正位置，不能深陷于日常具體的護理工作，而忽視了護理制度的實施中的管理。在落實、檢查護理制度的同時，要善于觀察和思考護理管理環節中的疏漏，向上一級護理管理者及時反映，確保護理管理制度的不斷完善。

2.3有強烈的責任感和前瞻性目光

為使護理人員自覺履行各項規章制度、崗位職責、護理技術操作規程和告知義務，護士長除了要組織護士深入學習理解各項護理核心制度外，還要組織護士學習法律知識，增強護士自我保護意識，在護理工作中依法行護。同時，還要把護士在職后培訓當做一項戰略任務來抓，有計劃地落實“三基培訓”、專科培訓和急救培訓，提高護士的護理技能，從而提高工作效率[2]。

2.4有計劃地檢查各項制度的落實情況

做到月有中心、周有重點、日有目的。除嚴格檢查各項規章制度 落實情況，還要把重點放在環節質量的執行情況上。特別是護理人員是否認真執行護理交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理安全管理制度和消毒隔離制度上。護士長每天要深入病房掌握重病人的病情和治療、護理情況，聽取病人對護理人員的反映。檢病護理、基礎護理質量及護理人員的服務態度。跟班檢查護理人員的技術操作是否符合規范，每天參與醫囑查對，預防護理差錯事故發生。

3 加強護理人員培訓

提高學科整體水平，選拔中青年護理骨干定向外出進修培訓，培養專科護理人才，提高護理人員的學歷層次、知識水平和科研教學能力，配合好專科新業務、新技術、新方法的應用，提高臨床護理工作的質量和效率。加強護士隊伍建設，創新管理，通過各種形式學習，不斷提高護士的業務水平和操作能力，充分發揮管理的職能，提高護理管理質量。

4 加強科室護理文化的建設

護理文化是護理管理的重要組成部分。通過確立護理服務文化建設目標以激勵護士為主的管理方式，對護士實施情感管理；對病人服務體現以人為本，實施細節服務，提供特色服務，以提高病人滿意度。護理文化以病人為中心，是對人的生存意義和生存環境的珍視和關 懷，是人本精神。整體護理實踐和應用是醫院護理文化中重要的組成部分。

4.1確立護理服務文化建設目標

隨著人們生活水平提高及社會文明的進步，人們對醫療服務提出了更高的要求，尤其是病人的維權意識日益增強，對服務質量的要求也越來越高。所以，護理人員要牢記病人的需要是護理服務的宗旨。通過上課、報告會、座談會、演講等系列活動激發護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質，使家屬統一認識，確立讓病人滿意，使病人健康是護士永恒追求的目標。

4.2 以人為本，提高病人滿意度

護理文化建設是根據護理組織的自身特點及未來發展的趨勢來確定自己的基本信念、價值觀及道德規范，使全體護理人員達成共識的過程。醫院護理服務的宗旨是圍繞病人的需要，提供人性化服務[3]，促進和幫助他們恢復健康，提高病人的滿意度。病人人院后，社會角色發生了變化，他們必須改變自己平時的習慣，服從醫院規章制度和診療要求。護理人員應以病人為中心，要求做到說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕；午休時拉上窗簾，夜間查房時要關大燈開地燈，以避免影響病人休息；給病人做治療護理時把自己想做什么，正在做什么，要求病人怎樣配合隨時告訴病人；操作過程中要注意保護病人，一方面要避免受涼，另一方面保護病人的身體隱私；病人患病后感情變得脆弱，需要更多的關懷，一句體貼的話語，一個關愛的動作，一個鼓勵的眼神，往往給病人莫大的安慰和支持。總之，要體現以病人為中心，時時、處處、事事關心病人，讓病人真正感到護理人員在為他們著想。

4.3 激勵為主，實施情感管理

護理管理方式以激勵為主，處罰為輔。激勵的本質是激發人的動機，調動和發揮人的積極性。激勵對于引導人的實際工作行為至關重要，有效地激勵必須符合護士的心理和行為活動的客觀規律。在預防性管理上下工夫，在各項護理查房中重點發現科室管理的薄弱點與隱患，督促其實施預防性管理措施，避免問題發生，變懲罰為獎勵。樹立先進典型作為大家學習的榜樣，給予表彰和獎勵，以促進護理人員的競爭意識，同時對違紀行為也應進行適度的懲罰，并輔之以有效的行為指導，以期取得長效管理效果。

5結束語

隨著醫學模式的轉變以及我國經濟、社會的快速發展，人們對身體健康日益重視，并且隨著人們法律意識的增強，對醫療護理水平的需求越來越高，促使醫院管理內容在不斷變化，醫院管理轉向病人滿意為主。作為臨床最基層的管理者，護士長必須要不斷的完善自我，從專業和管理方面提升自己，并將所學應用到實際，才能成為一個優秀的管理者。

參考文獻

[1]劉義成.吸納傳統文化精華構建現代醫院文化[J].中國醫院管理雜志，2006，26（10）：53.

篇7

一、實施范圍及主題

（一）實施范圍：各民營醫院

（二）活動主題：“規范促發展、質量提內涵”

（三）活動時間：2020年10月——2022年12月

二、組織領導

組建縣“民營醫院管理年”活動領導小組，人員名單如下：

三、工作原則

（一）完善制度與規范行為并重。民營醫院要完善各種規章管理制度，醫療機構和醫務人員嚴格按照管理制度規范醫療行為。

（二）全面梳理和重點整治相結合。民營醫院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實驗室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫療質量管理漏洞、薄弱環節，發現問題，形成整改臺賬，進行“銷號”處理。

（三）專項活動與長效機制相結合。民營醫院要全面開展醫療質量和醫療安全自查，制定整改措施、建立整改臺賬，進行“銷號”處理。在“民營醫院管理年”活動的基礎上，醫療機構要建立管理長效機制，推動醫療機構管理能力的提升。

四、工作內容

（一）完善各項規章制度

1.建立健全內部質量管理和控制制度。民營醫院要按照《醫療質量安全核心制度要點》要求，建立健全本機構核心制度、配套文件和工作流程，加強對醫務人員的培訓、教育和考核，強化核心制度的日常督導，確保醫療質量安全核心制度得到有效落實。建立并實施病案質量控制體系和病歷質量管理制度，以科室環節質控為基礎，以終末病歷質控為重點，注重病案首頁填寫質量，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規范。

2.完善醫療技術臨床應用管理制度。民營醫院要按照《省（醫療技術臨床應用管理辦法）實施辦法》，制定醫療技術應用管理制度并組織實施，包括目錄管理、手術分級、醫師授權、質量控制、檔案管理、動態評估等制度，保障醫療技術臨床應用質量和安全。

3.完善醫療安全管理制度。民營醫院要關注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點評制度，充分發揮臨床藥師和處方點評的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫用耗材為主，規范臨床用藥行為。民營醫院要加強中藥飲片采購驗收、養護、煎煮等重點環節管理，保障中藥飲片質量。民營醫院要關注院內安全，有針對心跳驟停、昏迷、跌倒等高風險意外事件的應急措施和救護機制，保障全院任何區域內均能及時提供緊急救治和生命支持服務。

4.完善醫院感染管理制度。民營醫院應當按照醫院感染管理的相關制度，結合肺炎疫情常態化防控工作，修訂完善機構內部醫院感染管理制度、職責、流程、預案，并將醫院感染管理納入年度目標考核；要開展醫院感染管理制度和防控知識的全員培訓和教育工作，落實對工作人員定期培訓與考核的機制；要規范中醫醫療技術操作，落實好中醫醫療技術相關感染防控指南。

5.完善信息公開制度。民營醫院應當向社會公開醫療機構基本情況（包括醫療機構依法登記的主要事項、診療科目、職能科室設置），服務信息（包括主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況、服務指南、服務流程、服務規范和服務承諾等），行業作風建設情況，患者就醫須知等。切實提高價格透明度，在機構內顯著位置公示藥品、醫用材料和醫療服務價格信息，其中藥品價格公示的內容應當包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要的中藥飲片產地等有關情況；醫用材料價格公示的內容應當包括：醫用材料的品名、規格、價格等有關情況；醫療服務價格公示的內容應當包括：醫療服務項目名稱、項目內涵、除外內容、計價單位、價格管理形式、批準文號、實際執行價格等有關情況。

6.健全后勤管理制度。民營醫院要有后勤保障管理組織、規章制度與人員崗位職責。后勤保障服務能夠滿足醫療服務流程需要，水、電、氣、物資供應等后勤保障滿足醫療機構運行需要。建立全院性醫療值班體系，包括臨床、醫技、護理部門，以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責、人員資質和人數，并保證常態運行。實行醫療機構總值班制度，總值班人員需接受培訓并考核合格。

（二）嚴格依法執業，規范診療行為

1、強化執業行為管理。民營醫院要嚴格落實相關制度規范，結合醫療機構實際情況細化工作要求，規范執業行為。嚴格按照核準登記的執業地址和診療科目開展診療活動，使用規范的診療服務項目名稱。按照有關要求配備相關崗位人員，所有從事醫療衛生技術工作的專業人員必須具備相關執業資格，并按規定及時辦理注冊、變更登記、多點執業手續。不對外出租、承包科室，定期開展依法執業自查整改，切實落實依法執業主體責任。

2.遵循臨床診療指南、臨床技術操作規范和行業標準及醫學倫理規范等有關要求，合理進行檢查、用藥、用耗、診療。民營醫院要建立各專科常見疾病的臨床診療規范和技術操作流程，由具有法定資質的醫務人員按照制度、程序、規范和流程對患者進行疾病診斷、評估，并制定診療計劃。對疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實施多學科評估和綜合診療。

3.規范醫療宣傳行為。民營醫院在各種報刊、廣播、地方電視臺、網絡、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介醫療廣告時嚴格遵守《醫療廣告管理辦法》，規范使用醫療機構名稱并標注《醫療廣告審查證明》文號。對在自建網站、公眾號等自媒體上的宣傳內容進行審核把關，規范宣傳用語，避免誤導患者。

4.開展診療活動應當遵循患者知情同意原則，履行告知義務，尊重患者的自主選擇權和隱私權，尊重民族習慣和，并對患者的隱私保密。民營醫院要完善保護患者隱私的設施和管理措施。

（三）加強日常管理，構建長效機制

1.加強日常醫療質量管理與控制。民營醫院要充分運用醫療質量管理工具和信息化手段開展日常醫療質量管理和控制。

2.加強醫療安全風險防范。民營醫院要以減少診療活動對患者的傷害為目標，建立醫療質量（安全）不良事件信息采集、記錄和報告相關制度和激勵機制。有對本院醫療質量（安全）不良事件及管理缺陷進行統計分析、信息共享和持續改進機制。落實《醫療糾紛預防和處置條例》，加強醫療風險管理，完善醫療風險的識別、評估和防控措施并定期檢查落實情況，及時消除隱患。規范投訴管理，設置統一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在醫療機構顯著位置公布投訴管理部門、地點、接待時間及其聯系方式，實行“首訴負責制”。投訴人向有關部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應當予以熱情接待，對于能夠當場協調處理的，應當盡量當場協調解決；對于無法當場協調處理的，接待的部門或科室應當主動引導投訴人到投訴管理部門投訴。

3.做好肺炎疫情常態化防控工作。民營醫院要具備核酸采樣能力，醫療機構與第三方實驗室簽訂購買服務協議，要明確完成時限和檢測費等。對于普通門診、住院患者及陪護人員等人群的核酸檢測，原則上要在12小時內報告結果；對于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測，一般在24小時內報告結果；加強疫情相關的醫用耗材、藥品、防護裝備、消毒用品等物資儲備，保障疫情防控期間正常醫療服務工作需要；加強肺炎疫情防控和救治知識培訓及技術演練，圍繞肺炎病例發現、報告、隔離、規范化診療及核酸檢測、院感防控、醫務個人防護等流程進行全員培訓。

4.加強業務培訓。民營醫院要對全體員工進行醫療衛生法律、法規、規章和診療相關規范、常規的培訓，提高員工規范執業的意識。建立院內人才培養機制，開展衛生專業技術人員崗前培訓，積極支持和鼓勵衛生專業技術人員參加繼續教育和進修培訓，切實提升服務能力和水平。

5.加強醫療機構文化建設。民營醫院要按照“以病人為中心”的理念，建設和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強醫德醫風建設，弘揚救死扶傷精神，努力構建和諧醫患關系，誠信服務，提高核心競爭力，構建長效機制，為醫療機構長期穩定健康發展奠定基礎。

五、實施步驟

（一）動員部署階段(2020年10月-2020年11月）

民營醫院要根據我委工作部署安排，按照時間節點要求，明確工作重點、組織分工，落實各項工作內容。

（二）組織實施階段(2020年12月-2022年9月）

1.第一階段。主題為“依法執業、規范診療”，組織實施時間為2020年12月-2021年6月。本階段民營醫院要重點加強依法執業，完善各項規章制度，規范診療行為，為“民營醫院管理年”活動夯實基礎。

2.第二階段。主題為“提升質量，保障安全”，組織實施時間為2021年7月-2021年12月。本階段民營醫院要在規范診療的基礎上進一步提升醫療質量，提高醫療服務能力和水平，建立民營醫院醫療質量管理與控制體系，加強臨床專科服務能力建設，有效保障醫療安全。

3.第三階段。主題為“長效管理，樹立典型”，組織實施時間為2022年1月-2022年9月，本階段民營醫院要重點落實各項規章制度，民營醫院要對本次活動各時間截點進行總結，撰寫總結報告、形成典型材料，并將工作總結及典型材料上報至領導小組辦公室。

（三）總結交流階段(2022年10月-2022年11月）

民營醫院要以我委評定的先進民營醫院為典型，進行現場交流，學習好的做法和先進經驗。

六、工作要求

（一）提高認識，加強組織領導。民營醫院要從維護人民群眾健康權益的高度出發，提高政治站位，充分認識到開展“民營醫院管理年”活動對于推動醫療衛生領域供給側改革，促進民營醫院健康有序發展的重要意義，要以本次活動為契機，進一步加強醫療機構管理，改進醫療質量，提升自身服務和水平。

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關鍵詞 醫院 財務管理 問題 優化對策

社會經濟持續發展和進步，同時也推動了我國醫療衛生事業的進一步發展。伴隨國家醫療體制的深入改革，醫院的發展面臨更加強大的市場競爭，很多醫院越來越關注自身的財務管理工作，同時將其作為財務管理的核心內容。所以，面對社會的不斷發展，醫院必須努力強化自身競爭力，實現更為理想的經濟效益，加強自身的財務管理工作，提高醫療資源的使用效率，推動醫院持久、穩定的發展。

一、醫院財務管理

醫院財務管理對于醫院的總體管理工作而言，占據最核心的位置，從而推進醫院管理工作的進一步開展。財務管理工作是醫院對自身醫療資源籌集、配置、利用等一系列活動實施采集、整合、決策、規劃、落實等相關活動的總稱。[1]醫院財務管理不僅涵蓋建立專門的財務管理部門以及構建完善的規章制度，與此同時，按照基本建設規劃，組織醫院器械的購置工作，基礎設施擴建、醫療藥品采購、資金籌集、資金的投放、財務資源的配置等，[2]可以很好地協調醫院科室、部分、醫患之間的關系，在醫院的整體管理活動中發揮的作用不容小覷。強化醫院財務管理，能夠有效規劃醫院資金使用，增強資金使用效率，縮減醫院生產成本，降低病患的看病費用，提升醫院的生產效益。

二、醫院財務管理工作存在的各項問題

（一）醫院的財務管理制度存在缺陷

在醫療改革之前，由于醫院的社會屬性，醫院多數屬于國家扶持部門，長時間處在缺乏競爭的環境，相應的制度也較為刻板，管理模式相對滯后，管理人員管理思想逐漸退化，思想過于保守，對于醫院的財務管理缺乏足夠的重視。當前，很多醫院依然使用過去的管理制度，這嚴重違背了當下的社會發展形勢，無法及時有效地處理重大經濟事務，財務人員的實際工作也缺乏有效的制度進行參考。現在，國家社會醫療改革進一步深化，與此同時，市場經濟機制得到有效的創新，醫療行業逐漸向市場化方向發展，醫院落后的管理制度必然會制約醫院的進一步發展，使醫院難以適應市場競爭趨勢。

（二）醫院投資過于盲目

醫院主要的資金來源是醫療服務、藥物銷售差價和政府經濟補貼，但是現在醫院進一步推進，醫院市場競爭加劇，醫療政策也發生了非常顯著的變化，醫院服務收費逐步走向正規，藥價也漸漸標準化、規范化，政府的經濟補貼逐漸減少，醫院資金形勢越發嚴峻，這些原因都加劇了醫院的資金緊張，為有效減輕醫院的資金壓力，醫院可以通過擴建基礎設施來不斷滿足市場需求。而基礎設施擴建的緊迫性會加劇投資的盲目性，這會進一步加劇醫院資金緊張的局勢，使醫院的運行面臨財務危機。另外，醫院財務機構因為長時間受傳統體制的影響財務活動的風險管理思想欠缺，實際的財務工作過于簡單，僅僅涉及記賬、報賬等工作，缺乏較為熟練的計算機操作技能，難以有效利用財務風險預警機制規避財務風險，導致醫院的運行長期處于高風險狀態，如果遭遇經濟變動，很難利用自身能力去解除風險。

（三）醫院財務的預算控制和成本管理問題

其一，財務預算控制力度不足。醫院內部科室眾多，人員復雜，日常的資金收支非常龐大。現階段多數醫院財務預算制度難以對資金流向進行有效的控制，醫院財務預算并沒有結合醫院的發展實際進行訂立，財務機構負責人只是根據內部需求進行預算編制，所以，預算缺乏一定的有效性、可行性，常常會出現資金超出預算的情況，嚴重的會出現財務管理人員私自使用國家資源。其二，財務成本核算管理存在一定的缺陷。成本核算管理對醫療機構的財務管理而言非常關鍵，因為醫院的公益屬性，醫院往往對成本核算缺乏足夠的重視，對應的成本核算制度存在一定的缺陷，部分成本核算制度和醫院部門之間的制度發生了沖突，難以有效執行，使得醫院成本收支不相符，常常出現入不敷出的現象。

三、醫院財務管理工作優化對策

（一）完善財務管理制度

現階段，醫療行業逐步步入競爭機制市場，醫院管理者必須對政策以及外部環境的變化情況進行充分認識和了解，經濟引進現代企業管理思想，增強風險觀念，合理健全財務管理制度，由此從制度方面為醫院的日常財務實踐作相應的保障。同時，還需要加強建設內部審計制度，提升財務監督作用，保障財務機構和其他機構之間互相監督、互相促進，使得財務管理體系更加完善，功能更加齊全。

（二）準確定位，科學投資

現階段，社會的發展加快了醫院轉型的步伐，醫院逐步轉變為具有經營特點的企業單位，在市場機制下，醫院管理者自身的風險觀念逐步加強，對醫院實施正確的定位，實現醫療資源的合理配置，開展科學的管理，防止盲目地進行投資擴建活動，積極引入高新技術設施，促進醫院規模的拓展。[3]而醫院結合醫療市場西區，建立滿足社會發展、市場變化形勢的財務管理制度，醫院各個機構需要強化相互之間的合作，針對當前的形勢，醫院面對各項可能的財務風險，構建完善的財務預警系統，根據醫院的財務能力建立高效的應對策略，由此更好地解除發展過程中面臨的財務風險。

（三）強化醫院財務的預算控制及成本管理

首先，強化醫院財務預算控制。必須積極建立完備的預算管理機制，引進科學的成本核算方法，在日常管理活動中采取財務預算管理，詳細對比分析實際收支情況和標準。[4]管理者需要在醫院內部不斷加強預算管理思想的傳輸，增強醫院內部各機構間的合作，有效控制各機構財務以及其他資源，強化資源的分配協調，使各個部門進行良好的經營活動，保證醫院各個職員認識到財務預算管理工作的重要性，促進財務預算控制取得非常理想的效果。其次，加強醫院財務成本的管理。強化醫院財務成本管理，可通過作業法實施對醫院資金實施成本核算，操作內容涉及成本分析、控制和決策。加大對醫院成本的控制，節約資源，盡可能減少浪費，有效保障收支的平衡，合理地利用資金，保障醫院成本縮減到最低狀態，防止濫用資金情況的發生，用最少的資源爭取最大的效益，提升醫院運行成本，保持醫院的穩定、長遠發展。

四、結語

由上可知，現階段醫院的財務管理狀況不容樂觀，其中存在較多問題，而這些問題已經嚴重阻礙了醫院財務工作的有序進行，甚至對醫院的運行造成了負面影響，對此我們必須使醫院財務管理工作有序開展。本文中我們首先對醫院財務管理工作存在的相關問題進行了詳細的剖析，進而就相關問題提出了一系列優化措施，建立完善的財務管理制度，準確地進行定位，科學組織投資，加強預算控制，進行高效的成本管理，希望可以幫助企業獲得更好的經濟效益和社會效益。

（作者單位為濮陽市眼科醫院）

參考文獻

[1] 張彤彤，趙國華.淺談醫院財務管理存在的問題及對策[J] .科技信息，2011（35）：698+689.

[2] 邱希軍.淺談醫院財務管理存在的問題與優化對策[J].中國外資，2012（20）：71-72.

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武漢市中醫醫院　湖北省武漢市　430000

【摘　要】醫院后勤保障作為醫院管理的重要工作內容，保障水平高低直接影響醫院是否能夠正常工作和快速發展，已經逐漸影響了醫院職工的穩定性和工作積極性，切實影響患者的生命安全和治療效果。因此，適應新時期醫院發展需求，提高醫院后勤保障能力，已經成為醫院后前管理者研究的熱點。

關鍵詞 醫院；后勤保障；以人為本

作為醫院工作的關鍵內容，后勤保障工作是一項非常復雜的系統工程。隨著我國衛生服務理念的改革，后勤改革工作已經提上日程，需要改變傳統的后勤保障管理意識，做好以人為本的人性化管理和服務工作成為醫院后勤保障改革的重要內容[1]。只有切實培養以人為本的管理服務理念，才能為醫院職工提供優秀的管理服務，促進職工工作的積極性、能動性和創造性，進而提高醫院治療水平，確保患者身心健康。

當前，我國社會正在逐步向物質文明、精神文明發展和過渡，創建和諧社會已經成為全體公民的基本義務。后勤保障工作與醫院職工的衣食住行息息相關，能夠讓醫院職工切實感覺到醫療服務改革帶來的實惠，并且醫院改革已經引入了市場競爭機制，因此后勤管理工作需要調動廣大后勤員工的積極性，為創建和諧醫院、提高醫院競爭能力創造良好的保證[2]。本文基于筆者多年的工作實踐經驗，詳細地闡述了做好醫院后勤保障工作的重要意義，探討了做好后勤保障工作的方法和措施。

1 以人為本是做好和諧醫院后勤保障工作的理論基礎

隨著管理學的發展，現代管理科學理論認為在企業等經營組織過程，人是非常關鍵的影響因素。因此，在現代管理工作過程中，所有的管理方法和措施都需要圍繞人們的需求開展工作，注重人的培養和塑造，激勵人們的工作積極性，確保人們工作的主動性、創造性，以便能夠實現醫院管理的現代化和高效化，因此，激勵原則和措施可以通過實施外部刺激，達到滿足醫院管理和職工需求[3]。在醫院后勤保障工作中，以人為本非常重視人這一關鍵因素，其與傳統的以物為中心的管理模式不同，其要求醫院后勤管理過程中，要理解人、團結人、關心人、尊重人、激勵人，并且能夠發揮人的主管能動性，從而實現組織目標的管理。醫院后勤職工人員積極性的高低、是否具有強烈的主人翁意識嚴重影響醫院后勤服務管理質量，因此高度重視以人為本的管理制度，是做好醫院管理制度的理論基礎。

2 以人為本做好和諧醫院后勤保障工作是形勢所迫

目前，隨著醫院后勤管理制度的改革和進步，以人為本做好后勤保障管理工作已經成為醫院后勤管理發展的重要趨勢。首先，大多數醫院后勤管理人員存在“兩低一高”的現象，也就是職工的文化程度偏低，職工技術水平偏低，年齡層次偏高，并且許多的后勤職工年齡較小，普遍存在后勤管理工作低人一等和沒有前途等現象，因此后勤管理職工人員的晉升、住房和獎金分配存在嚴重的差距，導致許多專業技術人員產生抵觸的工作情緒，工作積極性不高。后勤管理隊伍的現狀嚴重制約了后勤管理保障工作的水平，許多的后勤管理人員無法承擔第一線的服務任務。因此，后勤管理保障工作需要從醫院實際情況出發，積極加強培訓，創造一個技術能力強、思想水平高的后勤管理隊伍，提高后勤服務質量。

其次，隨著現代醫學技術的快速發展，計算機等自動化工具已經得到了廣泛的應用，因此后勤管理的相關醫療設備、醫療儀器和機械等信息化管理水平也越來越高，對后勤管理人員的職工素養要求也逐漸提升，迫切需要提高后勤職工管理人員的綜合素質，加強后勤管理人員的科學化管理水平。后勤管理部門是支持醫院正常運行的關鍵部門，其可以有力的保障醫院開展教學、科研和治療服務，因此后勤管理部門需要提高管理隊伍的水平，適應現代化、信息化和自動化需求。

3 如何以人為本做好和諧醫院后勤保障工作

做好以人為本的醫院后勤保障管理工作，可以從以下幾個方面著手：（1）加強后勤保障職工的德育體育，激發職工的工作興趣。為了能夠有效的提升醫院后勤服務質量，奠定良好的工作思想，可以認真的組織后勤管理人員積極參加醫院的各類德育體育活動，充分利用黨員、團員日，開展職工德育體育培訓工作，提高廣大職工的思想水平，改變傳統的后勤管理工作意識，克服消極、懶散、懈怠的工作態度。（2）建立后勤管理工作競爭機制，調動職工工作的積極性。后勤管理工作引入競爭機制，首先需要建立勞動用工制度，堅持實施雙向選擇，施行競爭上崗、擇優聘用、寧缺毋濫的原則。其次是在后期管理部門的內部分配制度上，要能夠打破大鍋飯，消除傳統的平均分配原則，實施計件薪酬，多勞多得，同時，積極組織和支持后勤人員參加專業技能學習，不定期組織職工學習先進的服務理念和管理理念，提高和調動職工的工作積極性。（3）制定規范嚴格的管理制度，提高制度落實效率。提高醫院后勤管理管理效果，不僅僅需要提高職工管理的綜合素質，強化職工思想水平、專業技術進行培訓，還需要制定嚴格的管理制度，并且全程化管理，重點落實各項制度。因此，制定嚴格的以人為本的管理制度，可以建立健全后勤管理制度的各項，進行人崗匹配，建立多勞多得的勞動紀律，構建獎懲有序的獎懲制度，構建完善的后前管理規章制度體系，并且要落到實處，進行嚴格的考核和管理，維護制度的權威，提高醫院后勤保障措施的落地效率。

參考文獻

[1] 呂政飛. 淺談醫院后勤保障的改革和管理[J]. 管理觀察,2011(19).

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關鍵詞：醫院 檔案 信息管理

醫院檔案是醫院各職能管理科室和業務科室信息的聚合，是醫院活動的歷史記錄。由于醫院職能的特殊性，醫院檔案相當于承擔著醫學知識載體的作用，是人類在治療疾病、科學研究、提升醫療技術等多方面活動中產生的，并能為以后的醫學發展起到重要借鑒作用的珍貴資料，其中蘊藏著非常豐富的醫學研究成果與高新技術等重要的科技信息。

當前，我國的醫學發展十分迅速，對于醫療衛生制度建設與改革的實踐也逐漸深入，這使得醫院作為一間集醫療、教學、科研為一體的服務部門，對各種時效性強并具有高價值的檔案信息的需求越來越大，傳統的醫院檔案管理模式已難以滿足要求，醫院檔案作為醫學知識的載體，是醫學得以發展的重要條件和基礎，因此，醫院檔案管理情況勢必影響著醫院的生存與發展。一所醫院要想獲得長期的生存機會并得以健康的發展，就必須把醫院檔案管理工作放在重要位置，實現醫院檔案信息管理現代化，才能使檔案管理工作適應新形勢的發展需求。

1.當前醫院檔案信息管理的現狀

1.1對檔案信息管理的認識不夠

醫院檔案信息在醫院中起著非常重要的作用，首先，醫院檔案儲存了大量以往的病例信息及科研材料，醫務人員可從中選擇成功率較高的診療方法及獲得最新的科學研究方法，是醫療工作的憑證，并在醫學研究活動中起到了支撐作用；其次，在出現醫患矛盾、醫療糾紛時，病例檔案將成為重要的憑證材料，在解決醫患爭端中發揮著重要的法律依據作用，最后，醫院檔案把醫院發展歷史狀況及過程樣貌真實地記錄下來，是醫院發展的一面鏡子，在醫院文化建設中起著不可磨滅的作用。然而，在醫院工作的大多數人員，甚至包括檔案管理工作部門的工作者，對醫院檔案信息的重要性認識不夠，沒有相對正確周到的管理方案，對醫院檔案的管理隨意性較大，一定程度上造成許多完美的檔案資料沒有得到及時的收集、整理、而遺失，導致醫院歷史資料的缺失，目前很多醫院還保留著傳統的紙質管理模式，紙質管理模式需要的儲存空間大，易受潮濕、火災等外來因素破壞，難保存，難調閱、難查找、易損壞、易遺失，借出去的檔案返還不及時，管理上存在很大的局限性，檔案信息資源開發不足信息共享性差，造成檔案利用率極底，嚴重浪費了醫院檔案的巨大利用價值。

1.2醫院檔案管理人員水平不高

作為醫院檔案管理部門的工作者，不僅需要具備檔案管理專業知識，具有較好的檔案收集、保管、統計、檢索、利用和編研工作能力；還要具備計算機應用基礎知識，能完成檔案信息的錄入、分類、篩選、快速檢索等工作；另外，由于醫院職能的特殊性，檔案管理人員還需要具備全面的醫學基礎知識，由此可見，檔案管理人員需要具備以上提到的各學科的綜合知識才能做好醫院檔案信息管理的工作。然而，當下的許多醫院在檔案信息管理人員挑選方面做的不夠到位，對進行檔案信息管理的工作人員的專業知識與文化程度甚至個人思想道德方面的考核缺乏重視，從而造成醫院檔案管理的多數人員專業能力較弱。另外，一些非檔案專業畢業的工作人員，通過后期的一些相關課程培訓就可以從事醫院檔案的管理，然而其只是了解了檔案學專業的一些皮毛，在實際的工作中容易出現多種失誤，這將給醫院檔案信息的管理造成較大的損失。此外，一些從未接受過專業化培訓，缺少作為一個合格檔案管理人員應具備的理論水平和政治素養，只是因為通過各種社會關系而從事管理工作，這就使得醫院檔案的管理無法步入正軌，更不用說提高檔案管理的水平了。

1.3醫院檔案管理制度不夠完善

目前很多醫療機構對醫學檔案信息管理認識不足是因為其不能產生直接的經濟效益，因此不予以重視。對于醫院檔案信息的管理沒有進行制度上的規定和要求，相關管理制度的不完善、不健全也是當下醫院檔案管理工作中的一個主要問題。一些醫院在檔案管理方面的相關制度較為模糊，無法對檔案信息的內容和相關要求作出明確界定，缺乏統一具體管理檔案的制度，因而不能對檔案信息管理工作進行有效的規劃，導致檔案的收集率偏低，管理分散和缺乏信息資源整體統一性，例如，隨著現代技術的迅猛發展，檢查和治療等方面的新興技術得到了十分廣泛的應用，這無疑是醫學進步發展的福音。然而多數醫院都沒有及時完善與這些新興技術相配套的檔案管理制度，造成先進儀器的相關數據和資料沒有融入到醫院檔案的管理中。此外，醫院的檔案信息管理往往容易出現主次不分，文圖不符，重要信息遺漏等問題，對此一些醫院也缺乏正確處理這些問題的相關辦法，不能及時對檔案管理方面存在的問題進行解決，從而阻礙了醫學研究的發展，造成無法挽回的損失，進而使現代醫院的發展跟不上新時期的發展需要。

2.解決問題的對策與建議

2.1強化檔案信息管理意識

基于醫院檔案信息對醫院發展和醫學進步的重要作用，現階段加強對醫院檔案信息管理的認識，強化檔案信息的管理是十分有必要的。醫院要始終把檔案管理工作放在重要議事日程上，不只是檔案管理工作者要重視這一工作，還要強化全院職工的檔案管理意識，在全院各級人員中提升檔案信息的知曉率，從而使各部門之間相互協調，共同做好醫學檔案的管理工作。這對提升現代醫院檔案信息管理能力和管理的科學化將會有非常積極的影響。

2.2全面提升管理人員素質

隨著現代醫學的不斷發展，醫院檔案信息管理的工作量也在逐漸加大，其工作范圍已由初級階段對檔案的收集和統計等擴大為現在對經驗教訓的總結與分析，并對以后醫院的工作有著至關重要的影響。故此，從事檔案信息管理工作人員的素質也應該得到相應提高，只有使管理人員的基本素質得到全面提升，才能進一步優化醫院檔案信息管理工作的質量。醫院在日常工作中，應注意加大對檔案管理人員的培訓力度，可以通過定期得將他們送到專業的檔案培訓機構進行專業培訓及邀請檔案管理專家來院召開技術講座這兩種方式以提升他們的業務水平與技能，從需開闊他們的眼界，提高他們的專業修養，以達到適應醫學檔案業務發展、推動檔案管理水平提高的目的。

2.3建立健全檔案管理制度

醫院檔案信息管理質量的提升與一套相應的檔案管理制度是分不開的，鑒于目前醫院檔案管理中出現的問題，及時建立健全相關制度是非常必要的。故而對于醫院的醫學檔案信息管理，應首先成立有約束力的部門，完善檔案管理制度，明確檔案管理人員的權利和責任，以保證醫學檔案管理工作的科學有序進行。其次應嚴格管理好醫學檔案信息管理工作的各個環節，杜絕個別環節可能出現的問題。建立健全醫院的檔案管理制度，可以使工作人員明確自己的指責，對于各種情況能夠做到有章可循，這對于檔案信息管理工作的圓滿完成是非常有裨益的。

2.4創新檔案信息管理模式

在科技迅猛發展的21世紀，以往的檔案管理模式已經無法解決當下檔案管理中出現的新問題，因此，醫院的檔案信息管理工作質量要想得到有效提升，就必須及時進行創新，摒棄以往管理模式中不科學的地方，根據科技的發展情況，實事求是地進行檔案信息的創新改革。醫院要注重最大限度地發揮檔案管理人員的力量，重視新興技術的應用，盡快促成醫院檔案管理的系統化。因此，醫院檔案管理應由單純的紙質管理模式逐漸過渡到與計算機網絡管理模式并存的管理模式中來，對電子文件與紙質文件形式上的差異加以利用 ，電子文件，且有不占空間，提高工作效率，便于資源共享，節約資源等諸多優勢，有了電子文件，對文件直接目錄標引直接提取供利，對保護紙質文件極為有利，另一方面，紙質文件檔案，也可以彌補電子文件容易被刪改、丟失的缺陷，并作為查找核實電子文件的最原始憑證，兩者之間可以取長補短，使檔案管理更加合理化、科學化、更適應時代的需求，真正做到為廣大醫務工作者的需求服務。加強檔案管理意識、提升檔案管理人員的專業知識與技能；建立高效完善的醫學檔案信息管理制度，創新管理模式，實現科學發展，如此對于優化醫學檔案管理的質量，實現對醫院檔案的最大限度利用，并進一步促成醫院檔案信息服務的現代化、規范化、科學化和社會化有著非常重要的作用。

3.小結

總之，社會的不斷進步和科技的不斷發展促使醫學檔案信息的管理也要及時趕上時代更新的步伐。當前的醫院檔案信息管理依舊存在著思想認識不夠、管理方法較為落后等諸多方面的問題，對此，我們要對其有一個正確的認識，積極尋求相應的解決方案，從檔案管理認識、管理人員素質、檔案管理制度以及對檔案管理模式的創新等方面進行改進，不斷提高醫院檔案信息管理的專業化程度，促使醫院檔案信息的管理水平得到提升，從而為醫學的進一步發展做出貢獻。

參考文獻：

[1]沈繼濤.醫院檔案信息管理研究[J].中醫藥管理雜志，2010，18（11）：1045.