提升員工工作效率范文

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關鍵詞：高校；教務員；工作效率；策略

中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0072-02

教務員在高校的教學工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車，本科教學工作是核心是“發動機”，教務員在教學管理工作的全過程無處不在，卻又潤物無聲，是各種教學管理信息上傳下達的橋梁，是連接學校、學院及師生的紐帶，是院系常規教務管理工作的執行者，是領導在教學管理工作中的參謀和得力助手。教務員除了應對平日瑣碎的教務管理工作，保證本科教學工作運行順暢，還要能夠鉆研業務，開展相關的研究工作，在工作中實踐，在研究中提高。本文試從當前高校教務員工作的特征出發，總結教務員工作規律，探討如何提高高校教務員的工作效率和工作質量。

一、高校教務員工作的特征

學分制打破了傳統教學管理模式，使教學管理呈現出動態性、開放性、多維性，學分制的學籍管理、選課管理、考試管理、成績管理、教師管理、學生管理及教材管理等大量工作都是現代化的系統管理。因此，必須能夠熟練操作網絡教學管理系統，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務員。

教務管理工作首先具有連續性，業務性強的特點，教務員對教務管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務性，教務員的工作具有很強的服務性。為學校的教學服務，為全院師生服務，因此教務員需要具有主動服務的意識。三是能動性。教學管理工作的對象是人而不是物，而人又是有主觀能動性、有思維活動和情感反應的，是個動態的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學管理工作瑣碎、繁雜，它是連結多方面、各部門之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻的敬業精神。

二、高校教務員工作的內容

以黑龍江大學為例，每學期18個教學周，在開學前一周需要做好課表的工作，提醒有教學任務的教師準備好上課并制定教學檢查工作方案。

第1周解決開課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學位班師生按時上課，準備期初補考，成績上報學校；辦理學分制選課的補選、免聽等手續，解答關于學分修讀、選課、補考、畢業論文寫作等方面的問題；完成開課審核，對選課人數過少的課程及時了解情況，協助任課教師辦理停課手續或向教務處申請繼續開課；安排學生助理的值班表；春季學期須通過畢業論文管理系統監控教師的畢業論文指導進度，及時向主管領導匯報，經常和系主任溝通，對指導進度滯后的要督促；秋季學期須完成畢業論文存檔，籌備并組織雙學位開學典禮。

第2周制訂各項教學管理工作計劃，包括學業導師工作、雙學位工作等；組織雙學位補緩考；春季學期解答師生畢業論文管理系統的問題。第3周英語四六級報名開始；重視對教學工作的宣傳，注意相關教學活動照片和文字材料的收集和整理；秋季學期時需在教務管理系統上做好新生的分班工作；完成學業導師的推薦，并在學業導師網站上創建導師班級，提醒導師按計劃對新生開展指導；向新生介紹選課網站和學業導師網站的使用；協助教師完成優秀畢業論文校對；和新生學委、雙學位班干建立聯系；第4周期初補考后，需要連同上學期期末考試成績一起提交成績單給教務處。

教務員的日常工作比較瑣碎，隨時辦理調串課手續，解答教學管理系統使用的疑問；對轉專業和停學、復學的學生做好登記，在電腦中有專門的記錄表。在教師節和相關的節日做好對教師的慰問工作，與師生、領導、同事保持融洽的關系，充分發揮學習委員的作用，使其成為教務員在班級的代言人。定期開展教學管理改革專項調研、組織并參與師生座談、整理教學數據、總結教學管理經驗。注意重大活動影像材料的收集，本科及雙學位畢業論文答辯、實習、考試、教學檢查、教學評估工作、上級部門的專項教學迎檢等。

第6周安排雙學位課程和考試，同時確定考核方式、參考書目，在課表中標注學時構成；整理以往試卷送教務處大庫存檔上附說明，說明內容包括學院、學年、學期、年級等信息，學院只保存近兩學年的試卷。在秋季學期籌備雙學位招生；春季學期本科畢業論文指導完成中期檢查，確定答辯日期。

第7周開始排下學期本科課表，首先確定教學任務書和專業協調課，配合系主任落實教學任務；在春季學期安排畢業生大補考命題，通知畢業生提前準備好復習，聯系結業生參加考試；向招生辦提供當年本科生招生手冊的宣傳材料；組織雙學位學生填寫畢業生登記表、學籍附表。第8周確定伊春分校雙學位授課安排；春季學期時需組織系主任完成學生論文答辯稿的提交，按時向黑龍江大學本科生畢業論文（設計）管理系統以word文檔格式提交畢業論文（設計）電子版，逾期未提交者按畢業論文（設計）撰寫不合格處理，延期答辯。

第10周發放四六級成績單，做好成績的存檔工作，統計考試通過率；秋季學期核對本科生未報到情況，刪除未報到的學生，做好學籍管理；協助院領導組織系主任、實驗室主任、教學秘書填寫教學質量年報；參照學校相關時間安排設定畢業論文時間點，向全院；春季學期發放實習手冊，大三學生開始畢業實習，在實習期間補充缺少的實習協議。雙學位招生集中宣傳；獎學金評選和發放；本科畢業論文反剽竊檢測，組織本科和雙學位畢業論文答辯。

第12周安排期末考試考場和監考；秋季學期開始大一新生選課指導，介紹選課系統、校園網及教學在線、學業導師網站等，同時講解黑龍江大學的學分制和專業培養方案；第13周統計雙學位工作量上報課時費。春季學期14周報送優秀畢業論文評選材料；站開題、中期檢查、論文終稿提交完畢。

15周調停課補課，如果已經補課請在“申請停課、補課”網站填寫補課信息，如未補課請在該網站上提交補課預案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個人原因臨時停課而沒有按時補課的學時，將在審核總學時數中減除；組織四六級監考報名，提醒學生參加四六級考試。秋季學期填報本人的年終考核材料；春季學期第15周統計雙學位學生的畢業信息，了解其修讀雙學位的收獲。

16周開始計算本學期本科教學工作量；報送公共課監考教師名單；確定伊春雙學位課表；錄入本學期期末考試考表；學期優秀學業導師考核；提交學業導師工作總結；組織學生和學業導師領導小組對學業導師工作進行考核，上報考核結果。17周去教材科領取考試用品；春季學期實習工作收尾，完成實習材料歸檔；發放雙學位畢業證、學位證。18周開始組織期末考試，期末教學文件歸檔。

三、提升教務員工作質量和效率的策略

從上述的工作內容可以看出，教務員的工作貫穿學期，主要是教學計劃制訂、考務工作、學籍管理、日常教學工作、教學檔案管理和處理隨機性、突發性工作。每學期前兩周十分重要，“一年之計在于春”，要在學期初科學、合理地制訂好各項工作計劃。

教學管理文件、工作方案都是相關部門集體智慧的結晶和教學管理經驗的凝練，作為一個基層教學管理人員熟知學校的教學管理文件是至關重要的，并且要對每一項工作的各個步驟胸有成竹。作為一個好的執行者，一定要相信上級，認真貫徹執行教學計劃、規章制度、工作安排。教務員不但要做好一個執行者，還要給教務處積極的反饋，幫助學校完善教學管理。

更新和轉變管理觀念和管理手段。教務員積應極參加業務培訓以及學習教育管理方面的知識；從煩瑣的事務性工作中抽身出去學習其他高校的先進管理經驗，管理方式勇于創新，注重管理科研的積累。同時教務處把優秀的教務員送出去學習先進的管理理念，使其開闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進教學管理手段。

提高責任意識。責任意識需要在工作中用心培養、努力提高。教務工作看似都是些瑣事，但其實是一項嚴謹的工作，每項工作都差之毫厘謬以千里。俗話說“教學無小事”，上學期有兩名教務員由于工作瑣事處理不當而被通報批評，調離原崗位―――只有具備高度的責任心，認真履行自己的職責，工作方式科學規范，才能使自己少犯錯。

為確保教學工作穩定運轉，在保質保量的完成教學管理工作同時教務員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂患意識，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務工作復雜而瑣碎，必須學會合理地安排時間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項工作，統籌兼顧、有條不紊地開展各項工作。

主動學習教育學、心理學以及管理學等相關知識，接受過系統的理論基礎培訓，對高等教育發展及改革新動向關注和研究。深入分析和研究教學管理事務，工作不能停留在表面。不能墨守成規、按部就班地工作，要積極學習和應用新技術，主動適應教學管理現代化的要求。

用真誠、熱心的態度和精湛的業務能力為師生提供服務，通過優質的服務最終提高高校的教學管理水平。一支素質較高、經驗豐富、熟悉教學管理工作規律和特點的教務員隊伍，會使高校的教學秩序穩定，教學改革事半功倍，提高教學質量，較好地服務于師生，全面推進高校的發展。

參考文獻：

[1]吳艷.高校教務員隊伍建設的思考[J].當代教育論壇，2008，（12）.

[2]李漪.當前高校教務員工作中存在問題分析及解決對策[J].江蘇技術師范學院學報：職教通訊，2009，（5）.

[3]李良菊.從自身實踐淺談教務員的工作[J].中小企業管理與科技：上旬刊，2009，（13）.

收稿日期：2013-10-25

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一、指導思想

認真貫徹落實黨的十七大精神，堅持科學發展觀，圍繞服務“滿園工程”和創建四型機關，依托“創新年”活動，按照為民、務實、科學、公正、協調、廉潔的要求，以創新理念、改進作風、提高能力、完善機制、加強監督為重點，全面實現效率高、質量優、效益好、能力強的工作目標，促進行政服務提速，為群眾提供“便民、規范、廉潔、高效”的行政服務。

二、基本原則

（一）創新務實的原則。各部門行政服務窗口緊緊圍繞招商引資、經濟社會發展和基層、企業、群眾的需要，急人之急、想人之想，從實際出發，創造性地開展便民便企的窗口服務工作。要主動適應開發區建設發展的新要求，不斷創新窗口服務機制，真正發揮好行政服務窗口的職能作用。

（二）公開規范的原則。各部門行政服務窗口對所有服務項目實行規范受理，做到公開透明：即公開服務內容、審批依據、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、辦事結果。

（三）高效便民的原則。各部門行政服務窗口要把提高行政效率、方便企業和群眾作為窗口工作的出發點和立足點，按照面向基層、面向群眾的要求，盡量減少流轉環節，精簡申報手續，簡化申報材料，在法定工作時限內壓縮承諾時限，使服務工作按照程序最簡、路徑最短的要求高效流轉，力求達到三個滿意：基層滿意、企業滿意、群眾滿意，確保窗口良好的服務質量。

三、總體目標

按照創建四型機關和“創新年”活動的要求，以提升行政服務水平、優化招商引資和經濟發展環境，讓客商和群眾滿意為目標，通過一系列行之有效措施和嚴格量化考核，切實提升運行質量和管理水準，保證行政服務的提速、提質、提效，努力實現行政服務窗口工作制度化、標準化、程序化、規范化，更好地促進開發區又好又快發展。

四、主要內容

(一)實行文明接待

1、行政服務窗口人員必須置牌上崗，著裝整潔，行為端莊。

2、對前來咨詢的群眾有問必答，接待群眾主動熱情，微笑服務，文明用語，使用“您好；請坐；請問您辦理什么業務；馬上辦；請排好隊；對不起，機器出現故障，請稍等；請簽名；謝謝；再見”等文明服務用語。

3、公示窗口聯系電話、投訴受理中心電話、價格投訴舉報電話。

4、實行亮證收費，必須有物價部門公布的收費標準及責任人。

5、免費向前來辦事的企業、群眾提供筆、墨、紙等。

（二）提供便捷服務

1、公布和提供本窗口的職責范圍和有關事項的辦理流程圖。

2、主動及時提供申請文件(報告、合同等)示范文本，表格、文本填寫說明，以及其它相關的辦件材料。

3、對有關辦理事項的內容、程序、時限、法律依據、收費標準和依據進行公開承諾，對公開承諾的內容嚴格履行。

4、按照“非禁即入”的原則，對法律法規沒有明令禁止的事項，要主動想辦法幫助群眾排憂解難。

5、涉及到本窗口領導機關簽批的事項，由窗口工作人員按程序自行辦理。

（三）提高辦事質量

1、嚴格執行“一次性告知”制度，對前來咨詢辦事的群眾，一次性告知辦事程序、所需材料、辦理時限、收費標準及政策依據；對申請材料不完備的，一次性書面告知申請人需要補齊的材料。

2、嚴格執行首問負責制，第一受件人對辦件負責到底，主動搞好上下環節銜接。

3、做到耐心答疑，對未獲批準的申請，要告知申請人未予批準的原因。

4、強化時間觀念和成本意識，要想方設法節省群眾辦事的時間，降低群眾辦事的成本。對服務事項要在承諾期限內辦結，并創造條件在承諾期限內提前完成。

（四）規范行政行為

1、建立健全相應的規章制度，切實規范行政服務行為，做到依法行政。嚴格按照《行政許可法》和有關法律法規的要求辦理行政審批和公共服務事項。

2、建立群眾投訴受理制度，限期解答和反饋情況，對群眾的投訴有受理、辦理及反饋記錄，自覺主動接受社會各界監督。

3、廉潔行政，嚴禁，決不允許有任何附加條件的服務行為。

（五）提升管理水準

1、行政服務窗口位置顯而易見，整體環境整潔，標識清晰。

2、辦公桌椅、辦公用品、各類標牌擺放整齊，桌面柜臺潔凈。

3、窗口配備文件櫥柜，文件等資料分類管理，保存的各類文件、規章、辦件統計資料、簡報等做到“四有”，即登記有臺賬、管理有專人、保存有專柜、交接有手續，以防止窗口工作資料丟失。

4、模范執行各項法規和規章制度，展示優良作風，爭創優質文明窗口，樹立良好形象。

五、方法措施

（一）統一思想。要利用各種行之有效的形式，大力宣傳行政服務窗口建設的意義，提高大家的認識，引導其自覺主動開展行政服務窗口效能建設。

（二）明確范圍。招商局、經發局、高新局、規劃分局、建設局、國土分局、勞人局、國稅局、地稅分局、工商分局、公安分局、房管局、環保局等13個部門的行政服務窗口建設工作列入2008年考評范圍。

（三）建章立制。各部門行政服務窗口要按照本方案迅速制定本窗口的具體實施方案，明確目標職責和措施，在此基礎上建立健全相應的規章制度。

（四）組織實施。嚴格按照行政服務窗口建設方案組織實施，定期研究和解決行政服務窗口建設中的有關問題，總結推廣典型經驗，學習借鑒成功做法，更好地提升行政服務窗口的效能。

（五）檢查考評。要在各行政服務窗口中開展創服務品牌活動，爭創優質文明窗口，爭做服務模范。加強對各單位行政服務窗口的督查考評工作。在形式上，一是定期評比檢查，從2008年4月開始，每季度開展一次檢查評比；二是年終評議考核，年終按照本方案要求進行一次總評。在方法上，一是量化評估，將建設服務方案中的主要內容量化為具體的項目分值，由考評者對行政服務窗口予以評分；二是互評與鑒評相結合，采取召集各部門負責人互評和邀請服務對象鑒評的辦法。在結果上，考評分為優質（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、差（59分以下）四個等次。在運用上，實行以獎代補的辦法，由開發區財政列支專項資金，對行政服務窗口建設實行以獎代補，即對于考評結果“好”以上等次的行政服務窗口分類給予獎勵，對于行政服務窗口建設中的先進個人給予表彰獎勵。

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關鍵詞：企業；財務會計；效率；策略

1引言

當今社會發展已經進入市場經濟時代，企業之間的競爭加大，以此來保證自身企業在市場經濟的競爭中保持自己的有利地位。對于21世紀的企業發展來說，實現企業經濟效率的最大化、實現企業的可持續發展是企業今后工作的主要目標和追求，同時這對于衡量企業在市場競爭中會計效率提升重要測定標準。因此，提升企業財務會計的工作效率意義重大，既有利于提高企業的資金使用效率，還能夠促進企業財務管理工作順利進行。

2影響企業財務會計效率的因素

2.1會計崗位職責不明確

積極提高企業資金利用的有效性對于提升企業會計的工作效率十分重要。對于企業的實際經營和管理工作，合理分配資金對于具體的籌資工作、投資選擇、企業經營管理和產品銷售等各個階段都非常重要。同時，對于企業各項活動的開展工作也有影響。因此，如果企業的會計人員不熟悉企業資金的使用范圍、具體的資金分配，就會導致企業內部管理制度效率下降，也影響到企業的財務會計工作效率。

2.2財務人員自身素質較低

對于我國現階段會計專業工作發展的局限性，僅僅滿足于其事務性工作，因此，多數的會計工作人員對于會計政策法規知識、電算化知識不夠熟悉，沒有進行專業的訓練，導致其工作效率再次降低。除此之外，因為我國的會計工作人員素質水平不足，進而影響其工作的質量和效率。

2.3從業人員整體素質不高

在實際企業的操作環節中，不同企業的會計操作人員都會出現一種比較普遍的現象：首先，不熟悉會計基礎知識，因此面對工作任務時難以獨立完成。其次，企業的財務管理人員的整體素質不足，因此容易出現會計信息泄露和企業稅務處理摻假的不良情況。其次，因為很多企業繼續使用老員工，其思想比較陳舊保守，對于信息技術和計算機操作不擅長，因此工作效率較低。企業內部不同的老、新員工之間溝通不足，導致員工分工不明確、責任心不強。企業的管理者對員工的管理意識不足，沒有重視起忽視了企業人員的培訓工作。

3有效提升企業財務會計效率的策略

3.1明確財務工作職責

對于財務工作來說，財務會計人員的明確分工有助于提升工作效率。而且對于降低財務管理的風險、更好地完成企業的財務工作十分重要。因此，明確員工分工是提高企業管理水平、提高會計效率的落腳點和起點。首先，企業管理者要對員工進行明確的部門分配，對員工進行定期培訓，員工要對專業的會計知識、會計財經法規比較熟悉，同時要熟練掌握相關的財務軟件。其次，企業要分配專門的業務指導來提升工作質量，詳細分析不同崗位的專業人員的職權，減少“權權相衛”不良現象的出現，比較高效的辦法就是在每個崗位之下設置下屬部門，同時將管理者的權利進行下放，讓每一位員工在自己的職權范圍內擁有最大的自，提高員工的工作積極性，同時保障和發揮員工在企業成本控制工作與參與決策方面的權利。

3.2建立健全完善的管理制度

首先，對于企業管理者來說，需要構建和完善企業的財務管理體系。高效專業的企業財務管理體系主要包括幾個重要的方面：一是企業對資金投入工作進行資金鏈的專項管理；二是管理生產經營中的現金流；三是完善企業的財務報表制作環節和流程；四是保證會計信息工作的真實性和收集記錄信息的完整性；五是提高和保證企業人員財務工作的準確性；六是提高財務人員在進行報賬工作時的合法性。同時，企業的管理人員可以按照企業發展的實際需求和財務系統的特點設立監測制度和員工的具體獎懲制度，加強對工作員工的監管，對于出現的問題及時進行處理，采用有針對性的處罰方法，并追究其必要的法律責任。其次，國家加強對企業的監督力度，同時配合司法機關的工作，打擊和抵制不良財務工作行為，對于主要負責人進行合理必要的處罰，同時對企業采取罰款處理。最后，企業不同人員進一步明確自己的職權，加強部門考核，同時部門的管理人員嚴格考核制度和獎懲制度，加強對人員的監管工作，以期提升會計的工作效率。如果企業中出現違法亂紀現象，對于涉事人員進行嚴肅處理，有需要的進行開除或辭退。當然，對于有突出貢獻和良好表現的人員也要及時給予獎勵，提高其工作積極性。

3.3提升財務工作人員的素質

現代社會中，會計工作的專業性較強，在企業的實際工作過程中，對于專業知識和指示能力的要求更加嚴格明確。因此，對于企業來說，要積極加大資金投入，提高員工的專業指示能力，定期對員工進行專業培訓，為人員的素質提高工作打好堅實的基礎。

4結語

綜上所述，隨著社會信息和經濟全球化的不斷推進，目前我國的財務管理工作已經取得了明顯的進步。在具體的會計工作職權方面、崗位職責方面仍然存在一些待解決的問題，同時財務會計的工作效率也有待進一步提升。因此，國家需要積極重視起這一問題，定期進行專業培訓，提高會計人員的專業水平，提升其工作效率。

參考文獻

[1]郭孝端.企業財務會計效率提升的策略探討[J].現代經濟信息,2014（22）.

[2]韓麗萍.企業財務會計效率的提升策略分析[J].中國鄉鎮企業會計,2015（6）.

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顧名思義，“時間銀行”是儲存時間的機構。為滿足員工對時間進行彈性管理的需求，我們為每位員工開設了一個“時間銀行”賬戶，為員工提供時間存儲與支取的各項功能支撐，使員工能夠在話務忙時自愿加班、閑時得到充分休息，以達到合理配置企業人力資源、提高工作效率的效果。根據員工實際需求，目前我中心時間銀行開設了“零存整取、個人理財、時間紅包、無息貸款、超支還款、現金取款”等六項業務（如圖2）。

一、零存整取――節省反向時長，自主安排調休

為保證員工遵時率，中心規定員工在接續過程中除正常交接班外不允許私自簽出，提交工單、上廁所、打水、受理業務等反向時長均需要通過座席示忙來完成。為確定員工反向工時占比1的合理區間，我中心通過問卷調查、現場寫實、歷史數據及科學依據四方面對反向工時所需時長進行分析，并確定員工接續過程中反向工時占比合理區間為（2.53%，3.7%），在此基礎上綜合考慮企業、員工等諸多因素，中心將員工反向工時考核值定為3.7%。實施過程中，員工個體間效率差異很大，部分優秀員工反向工時不到1%，但長尾員工會超過10%，通過數據對比分析，反向工時越低的員工人均話務量越高，因此保障優秀員工的利益并給予鼓勵的同時督促長尾員工提升效率是這一部分管控的重點（如圖3）。

針對以上情況，我們推出了“時間銀行”的第一個業務：零存整取。員工每天有3.7%的反向工時時長2，系統每天會自動對每位員工的反向工時進行統計，未達到3.7%的時長會自動存入員工的個人賬戶，記為賬戶余額。通過此項業務，員工可以自主管理反向時長，提升接續效率（如圖4）。

二、個人理財――參與應急加班，調休時長增值

受天氣變化、系統故障及營銷活動等因素影響，客服中心經常出現話務突增的情況，短時間內來話量的大幅增長會對整體指標產生巨大影響，而在員工休息時臨時啟動加班班次會嚴重影響員工感知，無論是應急速度還是應急效果都無法達到我們的要求。為了調動員工加班的積極性，時間銀行開設了個人理財業務：分中心啟動應急加班后熱線管理人員會將參與加班的員工姓名及加班時長錄入到“時間銀行”系統中，同時根據應急班次級別將員工加班時長按照30―60%的利率存入員工個人賬戶。也就是說，忙時參與應急加班一小時，可以獲得后期一小時二十分鐘至一小時四十分鐘的休息時間，而根據話務中心“黃金一小時”理論，忙時加班一小時對接通率指標的貢獻相當于閑時工作四小時，所以，通過這種方式可以達到企業和員工雙贏的效果。

“個人理財”業務實施以后得到了員工的積極響應，很多在單位宿舍住宿的員工主動報名成立了“應急沖鋒隊”，承諾出現話務突增后會10分鐘內趕到現場進行應急接續，緩解話務壓力。

三、時間紅包――積極參與中心活動、時時獲得意外驚喜

勞動競賽是客服中心短時間內提升關鍵指標的一項有效手段，在日常管理中被廣泛應用，傳統競賽獎勵的方式分為物質獎勵與精神獎勵兩種。在分中心內部開展勞動競賽時，以上兩種獎勵方式存在著許多不足，物質及現金獎勵申請流程較為繁瑣，周期較長，不適合快速、小型勞動競賽的獎勵方式；而精神獎勵使用過于頻繁會影響對員工產生的激勵效果。針對以上情況，我們在時間銀行中推出了“時間紅包”業務，管理人員可以將“時間紅包”作為對員工的獎勵，直接通過系統將“紅包”發到員工的個人賬戶中。同時，“時間紅包”業務還針對向中心提出合理化建議的員工、積極參加中心活動的員工進行獎勵，激勵員工積極參與中心各項活動。

為避免出現“通貨膨脹”的情況，各單位每月“時間紅包”的發放數量不得高于總安排工時的1%，確保整個“時間銀行”系統收支平衡。

時間紅包業務的開展豐富了中心獎勵員工的形式，各基層組織可以按照相關規范靈活開展各項活動，提升員工工作積極性。

四、超支還款――長尾員工管控，提升工作效率

“超支還款”與第一項“零存整取”是兩個相對的業務，中心將員工反向工時考核值定為3.7%。節省的時長通過“零存整取”業務存入時間銀行的個人賬戶，而超出部分將會通過“超支還款”從個人賬戶中進行扣除。系統每天會自動對每位員工的反向工時進行統計，當員工個人賬戶扣至0，仍然未能抵消超支部分時，系統會將剩余超支部分自動轉換為“事假時長”，記入熱線管理平臺，以備考勤使用。

通過以上措施，可以有效對長尾人員工作效率進行管控，提升員工自主管理能力，降低后臺管理人員工作壓力。

五、無息貸款――提前消費，時間余額抵扣請假時長

在員工績效考核辦法中，當月“全勤”者會有10分的績效獎勵。員工在工作中若遇特殊事件會盡量通過換班的方式解決，以保證整個中心的遵時率，但如果沒有找到合適的替班人員，就需要向中心請假，很多員工全月因為請假半小時就無法獲得“全勤”的獎勵，嚴重影響員工感知。為提升員工滿意度、貫徹“人性化”的現場管理思路，我中心在“時間銀行”中開設了“無息貸款”業務，根據來話量情況將全月分為忙時和閑時，一般忙時為月初四天和月底兩天，其余為閑時。員工在閑時的請假時長與“超支還款”業務統計的“事假時長”自動記錄在員工個人賬戶的“收支明細”中。月底統計考勤情況時，員工可以根據請假情況用個人時間銀行余額抵扣請假時長，請假時長抵扣以后不影響當月“全勤”獎勵，提升了員工感知。

六、現金取款――使用時間余額集中進行調休

現金取款業務是員工將個人賬戶中的余額提取出來用來調休的過程。根據忙閑程度，各話務分中心每天會設置一定數量的“時間銀行”調休名額，員工可以通過提前申請的方式使用個人時間銀行賬戶中的余額進行集中調休，自由支配休息時間。

通過“時間銀行” 管理模式的實施，員工自主管理能力及員工滿意度提升明顯，各項效率指標均有較大提高。目前在30秒接通率高于90%的情況下，中心在線利用率指標為82%，較項目實施前提升5個百分點；反向工時占比僅為3.15%，較前期降低31%；人均每天示忙時長僅8.2分鐘，較前期降低24%；人均每天簽入簽出僅2.1次，較項目實施前降低30%（如圖5）。

通過項目實施后的現場效果和中心效率指標情況可以看出，“時間銀行” 管理模式可以使員工逐漸提升自主管理能力，形成“上班一分鐘，工作六十秒”的工作習慣，符合員工對班次、工時的彈性需求，在提升工作效率的同時提升了員工的整體滿意度。

注釋：

篇5

關鍵詞：總圖管理；工作效率；工藝需求

中圖分類號：F426 文獻標識碼:A

隨著現代總圖管理認識的提高以及企業總圖管理理論的不斷完善，總圖管理工作對企業的經營發展所起到的重要性也日益提高。針對現代企業建設發展中總圖管理工作對企業經營發展的重要性，現代企業必須強化總圖管理與控制。針對企業所述行業特性以及企業工藝流程、產品流通情況進行總圖管理與控制，以此為企業經濟效益的提升、企業綜合市場競爭力的提高奠定基礎。在現代企業總圖管理與控制中，工作效率的提高是總圖管理的中心內容。針對工作效率需求進行總圖管理才能夠實現總圖管理目標、促進企業經濟效益與市場競爭力的提高。

1 以工作效率需求為中心的總圖管理分析

以工作效率需求為中心的總圖管理能夠針對總圖管理目標、需求以及企業生產工藝流程等實現企業工作效率的提高，實現企業經濟效益的提高。針對現代企業市場競爭現狀，企業工作效率的提高能夠促進企業綜合成本的降低，進而實現企業經濟效益的提高。以經濟效益為基礎實現企業的長期盈利能力構建、實現企業經營發展經濟基礎的構建。針對工作效率對企業發展的重要性，現代企業總圖管理中應將工作效率需求以及工作效率提高作為基礎。針對工作效率需求開展總圖管理與控制，以此實現企業綜合市場競爭力的構建、實現企業總圖管理目標。

2 針對企業工作效率需求開展總圖管理與控制

2.1 注重基礎調研工作的有效開展，為總圖管理與控制目標的實現奠定基礎

針對企業工作效率需求開展的總圖管理與控制，需要對企業工作流程、工藝流程、儲運需求等進行調研與分析。同時，結合企業發展規劃以及企業經營發展戰略對總圖管理進行分解。通過對企業實際工作流程、工藝流程、儲運需求的調查分析使總圖管理工作能夠針對工作效率需求做好基礎分析以及控制管理重點。根據企業工作流程以及工藝流程等科學分析企業總平面圖中各建筑物的安排以及建筑物內部、門口朝向等，在此基礎上確定總圖管理工作重心以及控制管理要點。以此為基礎為促進總圖管理工作的有效開展奠定基礎。

2.2 注重管理重心調整與管理體系的完善

以工作效率為中心的總圖管理應注重管理重心的調整及管理體系的完善。針對工作效率提高的需求，對總圖管理重心進行調整。將企業經濟效益、工作效率作為企業總圖管理工作的重點，以此實現企業總圖管理工作對企業發展的促進作用。改變以往總圖管理中企業形象設計為中心的理念，運用現代總圖管理理論指導企業管理體系的完善。將工作效率提升作為管理工作重點進行管理體系有針對性的建設。根據管理工作重心使總圖管理體系能夠切實有效的指導并規范總圖管理工作。在進行總圖管理體系建立與完善時，應針對工作效率需求著重對企業生產過程中的物資流通走向、相關建筑設計等進行名曲。通過明確總圖管理要點、明確總圖管理工作方向、明確總圖管理工作重點，完善規章制度以及管理目標使總圖管理與控制工作有據可依。為促進總圖管理與控制工作的有效開展奠定基礎。

2.3 調動企業一線人員參與積極性，以一線人員經驗為基礎實現總圖管理工作對企業工作效率的促進作用

在企業總圖管理工作開展中，一線人員對工藝的熟悉、對生產工作過程中提高效率的方法以及內容等都有著較為豐富的經驗。而且，一線人員能夠從自身實際工作出發對總圖管理內容中存在的“想當然”、缺乏使用基礎的理論問題等進行改進，以此促進總圖管理工作對工作效率的提升。因此，針對企業工作效率需求的總圖管理與控制必須認識到一線人員參與對總圖管理工作目標實現的促進作用。以總圖管理工作中相關激勵機制的建立、獎勵制度的完善等方式調動一線人員參與積極性。進而利用一線人員的實際工作經驗實現總圖管理工作對企業工作效率的提升。

2.4 強化總圖管理執行力，促進企業工作效率的提高

作為總圖管理工作目標實現的關鍵，總圖管理執行力的強化是現代企業總圖管理與控制工作開展的重點。現代企業總圖管理工作開展站中，應針對總圖管理工作對企業工作效率提高的促進作用進行管理職責以及相關制度體系的完善。通過總圖管理執行力的提高，使針對企業工作效率需求而開展的總圖管理工作得到有效實施，進而實現促進企業工作效率提高的目的。因此，現代企業總圖管理工作中，需要加強總圖管理人員、相關人員的培訓。以總圖管理專業知識、總圖管理人員企業工藝技術特點學習等，促進總圖管理目標的實現。以此使針對企業工作效率需求的總圖管理工作更加有效的開展，并能夠針對企業的實際情況、工藝特點等進行總圖管理與控制，實現企業工作效率的提高。

2.5 根據企業發展戰略開展動態總圖管理工作，促進企業工作效率的提高

針對企業工作效率需求開展的總圖管理工作需要對企業的發展戰略有所了解，并對發展戰略的實施情況進行實時掌握。根據企業發展戰略實施過程中的不同階段調整總圖管理工作重點。以此實現企業發展過程中不同階段工作效率需求，促進企業綜合市場競爭力的提高。在這一過程中，總圖管理需要介入到企業發展戰略制定與實施的過程當中。根據企業發展戰略的調整及時調整總圖管理工作內容與重點，以此為基礎實現企業不同發展階段的工作效率提升。以動態的總圖管理方式實現企業不同發展階段工作效率需求，進而實現企業綜合市場競爭力的提高。

2.6 針對企業工作流程進行各部門的設置

企業經營活動中，各部門間的溝通、相關文件的傳遞等需要經常聯系的部門具有科學的地理關系。通過科學的部門房間位置設計實現工作效率的提高。針對這一內容，現代總圖管理與控制中，應根據企業部門設置、工作流程等進行部門房間位置的設計以及總圖管理，以此實現工作效率的提高、實現企業經濟效益的提高。

3 以總圖管理工作的科學開展調動員工工作熱情，提高企業工作效率

在現代企業經營管理研究中，員工工作熱情是實現企業工作效率提高的關鍵。而員工工作熱情在很大程度上受工作環境所影響。工作環境是總圖管理的重要內容，總圖管理工作中對企業工作環境的設計與實施能夠間接促進企業工作效率的提高。針對這一理論，現代企業綜合管理工作中，應從員工工作熱情調動入手進行總圖設計與管理。針對工作環境與員工工作熱情的辯證關系為基礎，結合總圖管理內容實現總圖管理工作對企業工作效率的促進作用，實現現代企業總圖管理工作目標。

結語

綜上所述，現代企業總圖管理與控制中，應針對企業工作效率需求進行總圖管理工作的提高整。針對工作效率需求以及總圖管理對工作效率的促進作用，對總圖管理工作體系、內容以及針對性的人員參與、工作方式轉變等促進企業工作效率的提高、促進企業綜合市場競爭力的提高。根據企業行業特點、工作流程以及各項管理工作中部門間的溝通需求等進行總圖管理與控制，實現企業工作效率需求、實現總圖管理目標。

參考文獻

篇6

    論文摘要:人力資源管理,是保證企業快速發展的重要因素。隨著我國社會經濟的快速發展,行業內競爭的日漸激烈,加強企業內部人員管理工作,加強人力資源管理工作,保證企業員工的工作積極性和工作效率,是促進企業健康穩定發展的重要措施。本文就激勵機制以及人力資源管理展開分析和論述,指出了激勵機制對人力資源的重要性,并提出了合理的改善措施,希望對于企業發展起到一定的借鑒作用。

    人力資源管理,是現代企業發展的重要推動力,良好的人力資源工作,能夠對企業員工的工作能力和工作態度進行系統性的分析和評估,做好積極的崗位調整和人員調動,是實現員工個人能力的的充分發揮,實現企業經濟效益的有效增長。激勵機制,是人力資源管理過程中必須要注意的問題,激勵機制的合理應用,能夠有效改善員工的工作積極性,是提高企業生命力的重要因素,因此,企業必須加強對激勵機制的重視和應用,保證企業相關工作的順利開展。

    一、激勵機制在企業人力資源管理中的重要性分析

    激勵機制,是企業為達到提高員工工作積極性所指定的相關管理制度,激勵機制,是企業動力機制同制約機制相互作用下的矛盾體。激勵,是本著以人為本的管理方向對員工的行為進行有效的刺激,以達到提高員工積極性的目的;機制,則是一種硬性的管理指標,對員工的相關行為進行規定和約束,保證員工的實際工作效果。激勵機制,將兩者進行結合,既要保證員工的正常工作,又必須在員工實際工作效果的基礎,不斷挖掘員工潛力,提升員工的工作效率,實現企業經濟效益的持續增長。

    對于企業來說,員工管理是企業管理的主要內容,調整員工的工作態度,保證員工的工作積極性,是企業人力資源管理的重要工作,因此,加強激勵機制的有效建立,將是人力資源管理中不可缺少的關鍵內容。隨著我國社會經濟的不斷發展,企業間的競爭日漸激烈,提升員工工作效率和工作積極性,是提高企業市場競爭力的重要手段,目前,企業對人力資源管理工作的重視程度日漸加強,對激勵機制的認識也不斷深刻。加強對良好激勵機制的應用,能夠有效消除員工的不良工作情緒,解決員工生產力同員工所得的矛盾,激發員工的創新力和創造力,將員工個人目標同企業發展目標緊密結合,為企業創造更高價值。

    二、目前我國企業人力資源管理中激勵問題分析

    (一)過度重視物質激勵

    物質激勵,對于企業員工來說具有非常積極的作用,對員工實施物質激勵,使員工能夠得到直接好處,從而促進員工工作積極性的提升。但是,就目前我國多數企業來說,過度重視物質激勵,反而導致了激勵效果的低下。首先,企業物質激勵的尺度和標準沒有制定完善,沒有從員工的角度出發,使得過度的物質激勵效果適得其反,大大影響到員工的工作效率;部分企業重視平均主義,對組織進行物質激勵,分配的過于均衡,導致工作效率較高的員工反而失去工作積極性,使得物質激勵投入越來越大,但效果則越來越不明顯。

    (二)缺乏對員工的需求分析

    企業員工隊伍的組成比較復雜,人員年齡、人際交往、個人發展方向以及期望薪酬都存在不同程度上的差異,因此,單一的激勵機制并不符合現代企業發展要求,使得激勵效果明顯不足。企業在進行激勵制度制定時,首先要深入剖析員工的組成和員工的心理,了解員工的需求。比如,年輕員工自主意識較強,渴望事業的發展,希望獲得良好的發展平臺;大齡員工事家庭穩定,渴望較高的收入,改善生活質量,重視福利待遇,因此,在進行激勵制度制定時,必須要針對不同人群實行不同的激勵,促進員工工作積極性的提升。

    (三)精神激勵匱乏

    企業在重視物質激勵的同時,也需要關注精神激勵,兩者的有效結合,將使得激勵機制的效果更加明顯。成就感對于員工來說同樣渴望,部分員工在企業經營過程中,往往并不重視物質激勵,更需要得到肯定和認可,以保證自信心的養成,如果企業缺乏精神激勵,對于這類員工的發展是極為不利的。同時,企業往往重視眼前的激勵,并不重視長遠的激勵,使得物質獎勵過于頻繁,使得員工出現麻木情緒,導致激勵效果大打折扣。

    三、企業人力資源管理中激勵的應用策略

    (一)加強分析,制定完善的激勵制度

    首先,企業應該從實際出發,加強對企業員工的了解和分析,制定完善的激勵制度,提高激勵機制的實際效果。對于企業來說,企業員工存在一定的差異性,單一的激勵制度并不能夠滿足所有員工的需求,因此,企業應該加強同員工間的交流和溝通,做以深入的調查和分析,以制定全面的激勵制度。比如,對年輕員工來說,對工作條件和發展空間存在較高要求,企業應該加強對年輕人員相對應的獎勵,激勵員工的工作積極性,像是改善工作條件,進行崗位的提升和管理工作的賦予,使年輕員工得到有效刺激;對于年長的員工,應該著重進行物質激勵,提高員工收入,使員工生活條件得到一定改善,提高員工工作積極性。

    (二)加強物質激勵同精神激勵的有效結合

    精神激勵對于員工的成長和發展有是非常必要的,對于提升員工工作積極性也有著較大的作用,企業在重視物質激勵的同時,也應該開展一定的精神激勵工作。比如,對于工作效率較高,且對企業有著突出貢獻的員工,應該予以獎金的發放,使員工獲得一定的物質獎勵,同時,企業也應該召開表彰大會,對員工的相關工作行為和工作態度進行充分的肯定,并做好相關的宣傳工作,提高員工的個人形象,對于其他企業員工來說,也能夠獲得良好的榜樣和模范,激勵自己提高工作效率,促進自身的全面成長。

    四、總結

    企業人力資源管理是企業內部管理工作的重要組成部分,良好的人力資源管理,是企業穩定發展的重要保障,激勵制度的有效制定和應用,能夠提高員工的積極性,改善員工工作態度。因此,在企業運行過程中,必須要加強激勵機制的引入,實現企業經濟效益的不斷提升。

    參考文獻:

    [1]林梅玲.激勵機制在企業人力資源管理中的運用[J].現代經濟信息,2012;1

    梁開民.淺談激勵機制在企業管理中的運用[J].山東社會科學,2011;S2)

篇7

關鍵詞：企業；行政管理；效率提升；對策

引言

現如今，影響企業內部行政管理工作效率的原因是多方面的，企業團隊的組建、員工的職業能力和職業操守、企業內部的行政體系都是影響其發展的內部因素，而日益激烈的市場競爭和逐漸放寬的市場環境則構成主要的外部影響因素。一個企業整體的發展水平，深受其管理秩序的影響，設置合理的行政管理目標有助于企業總的戰略目標的實現，因此，提高企業的行政管理工作效率是時代所趨。

1行政管理在企業中的存在價值

企業效益的好壞同企業的行政管理工作開展的順暢程度相關，并且，由于及時性、權威性是一個企業行政管理工作的主要特點，因此這項工作已經毫不夸張地滲入進了企業的諸多環節，企業各項目標和計劃的擬定都同行政管理工作聯系密切，可以在相當程度上促進企業的可持續進步。將人的潛能最大地激發出來，對企業具備的各種資源最大限度地給予應用，進行合理配置實現企業發展的最優，是行政管理事務的主要內涵。現如今，企業之間的競爭既包括對市場和先進技術的競爭，文化軟實力也是極為重要的，而行政管理就是一項企業的文化軟實力，對于鼓勵員工的工作興致、進取意識以及行政管理工作的展開意義重大。

2現代企業行政管理中存在的問題

2.1行政管理人員的素質有待提高

行政管理工作運行的好壞直接對企業的發展和運行起著舉足輕重的作用，因此提升行政管理人員的工作素質和工作能力是非常關鍵的，不論具體的服務效果的好壞，其服務意識應當首先端正，有助于企業內部關系協調運行和打通外部各種關聯。行政管理人員的自身定位和心中的服務意識通常可以反映其工作的態度和方式方法。當行政管理人員的合作意識和服務大局的觀念得到提升以后，其工作效率和工作質量一般也可以獲得較強的保障。一個企業若要健康有序地運行，其行政管理崗的員工合作觀念極為關鍵，是一個企業健康發展的準繩。因此，企業應加強內部行政管理崗和其他部門的有效聯系，促進企業在競爭巨大的社會環境下平穩運行。因此，淘汰企業內部的懶散的工作行為，更新工作觀念和管理觀念勢在必行。

2.2企業管理缺乏科學管理體系

現如今的企業都處于急速進步的大環境下，其領導關系、管理機制、溝通效應、管控體系以及其他事務的管理是當今企業的主要內容，文書管理、檔案監管等也包含其中。當下企業行政管理事務的開展往往注重經濟效益，而結合現實所需和社會進步的需要進行合理的管理機制的制定，使企業的發展逐漸適應新時期的經濟環境更能體現新型的管理工作的進步，那種照抄照搬舊模式的現狀應當被盡快地淘汰。

3提升企業行政管理效率的對策

3.1健全行政管理制度

當今社會，企業的發展和順利運行有賴于一個合理健全的企業制度的實施，每種工作的順利開展都應當在一種健全的制度下合理運行。企業行政管理工作也不例外，制定和執行相關行政制度可以對企業的行政工作的開展起到助推作用，因此，要使現代企業在合理、科學的制度保障下順暢運行，一個健全的行政管理制度是極其關鍵且必要的。從當今社會的企業經營的環境來看，建立合理的企業規章和有效的行政舉措勢在必行，比如，在企業內部建立健全完整的員工崗位分配制度和有效的管理規范，并把這些擬定的規章體系交給專門人員去運行和監管執行，保障所制定的條例有據可循，有的放矢地運行，這對于公司的行政管理崗位運行的順暢性和最大限度實現行政崗的工作有效性有重要影響。

3.2設置科學合理的獎懲機制

對企業中的員工運用獎懲制度對其進行鼓勵和一些不良行為的制約是促進行政管理工作順利運行的重要手段，可以一定程度上促進企業的進步。可以從員工最為關注的薪資方面入手對他們的工作表現制定合理的獎懲規劃，以員工平時的工作表現為重點進行賞罰分明的處理。把工人的薪酬同他們工作中的實際表現相結合，有助于促進獎懲制度切實發揮效用，比如，由于員工在企業中工作，對自己所得報酬的關注是最為關切的，因此將獎懲制度同員工薪酬的獲得相聯系，可以引起員工的極大關注，進而主動提升自己工作的熱情和信心，把工作視為自己的使命去完成，這樣一來員工既提升了自己的工作積極性，同時為企業的進步起到帶動作用，與此同時，這種獎懲機制的存在可以為企業的文化建設加油助力，促進企業文化軟實力的建設。

3.3堅持科學管理方法

企業工作效率的提升同企業的績效制度的建立聯系密切，將考核與績效這些新型的企業管理機制應用到當今企業的主要管理工作中，有助于促進企業向著現代化的方向前進。傳統的企業管理模式，通常是以強調和命令員工為主，不利于員工工作積極性的提升和切實發揮其主觀能動性，導致工作中員工的執行能力低迷，進而使行政工作管理的效率也被拖慢，針對這種普遍存在的問題，企業加強對上下的績效考核行為的指引非常必要，應當為員工創造公平、合理的競爭平臺和開放的渠道，使員工的工作積極性和創造性最大限度地被激發出來。借助現今的科學技術手段，從企業內部的現實性出發，依托新型的管理機制，達到促進員工工作效率和增強企業行政管理工作的效果。

3.4提高管理人員素質

企業行政管理工作人員的整體素質與能力對于企業行政管理工作效率的提升意義重大。因此，企業應當努力強化有關行政管理工作人員的培訓事務的開展，提升行政管理工作人員的工作能力和業務水平，讓企業管理人員的綜合素質能力得以快速增強。首先，企業必須要定期組織開展行政崗的培訓教育，使行政管理工作人員不斷積累新的管理經驗并將其應用到工作中去；其次，需要強化對績效考核機制的實施，應當對考核不通過的管理工作人員給予批評處罰，幫助行政管理工作人員主動樹立責任意識，并且，應當舉薦一批優秀的行政管理模范榜樣，給予其更多的物質和精神獎勵，以起到帶頭促進作用，達到激發其他員工工作積極性的效果。

3.5建立完善規章制度

行政管理相關制度的建立與完善對于一個企業而言，可以有效地改善企業行政管理工作效率，因此必須要對行政管理制度進行相關完善，憑借規章制度和相關規定來推進行政管理效率。例如建立完善企業內部執行部門的崗位責任制度以及工作規范，并確保其貫徹落實。以相應規章制度的建立和完善，達到確保行政管理部門各項工作規范有序開展的目標，為各項工作的開展指明方向，此種硬性的規章制度可以有效地保證行政管理工作人員工作的科學嚴謹，調動其工作積極性，進而實現企業行政管理效率的進一步提升。

4結語

總而言之，行政管理效率在很大程度上同企業的生存與發展聯系緊密，同時也會對企業內部運行管理的各項工作產生極大的滲透作用。在實踐中，必須要盡量憑借現代化的行政管理手段，緊密結合企業發展的需求與特點，考慮到各方面因素，不斷完善內部管理制度，不斷提升企業行政管理工作人員的專業素質能力，從而真正促進行政管理工作的創新性發展。

參考文獻：

[1]楊裕平.淺析現代企業如何提高行政管理效率[J].現代工業經濟和信息化,2017,07(01):111~112.

[2]王瓊.對提高行政管理決策效率的深入思考[J].建材與裝飾,2016,09(48):190~191.

[3]冷潔,舒暢.論企業如何提高行政管理效率[J].中國市場,2016,06(09):71~75.

篇8

【關鍵詞】激勵；人力資源管理；重要性；措施

引言

人力資源管理，是現代企業發展的重要推動力，良好的人力資源工作，能夠對企業員工的工作能力和工作態度進行系統性的分析和評估，做好積極的崗位調整和人員調動，是實現員工個人能力的的充分發揮，實現企業經濟效益的有效增長。激勵機制，是人力資源管理過程中必須要注意的問題，激勵機制的合理應用，能夠有效改善員工的工作積極性，是提高企業生命力的重要因素，因此，企業必須加強對激勵機制的重視和應用，保證企業相關工作的順利開展。

一、激勵機制在企業人力資源管理中的重要性分析

激勵機制，是企業為達到提高員工工作積極性所指定的相關管理制度，激勵機制，是企業動力機制同制約機制相互作用下的矛盾體。激勵，是本著以人為本的管理方向對員工的行為進行有效的刺激，以達到提高員工積極性的目的；機制，則是一種硬性的管理指標，對員工的相關行為進行規定和約束，保證員工的實際工作效果。激勵機制，將兩者進行結合，既要保證員工的正常工作，又必須在員工實際工作效果的基礎，不斷挖掘員工潛力，提升員工的工作效率，實現企業經濟效益的持續增長。

對于企業來說，員工管理是企業管理的主要內容，調整員工的工作態度，保證員工的工作積極性，是企業人力資源管理的重要工作，因此，加強激勵機制的有效建立，將是人力資源管理中不可缺少的關鍵內容。隨著我國社會經濟的不斷發展，企業間的競爭日漸激烈，提升員工工作效率和工作積極性，是提高企業市場競爭力的重要手段，目前，企業對人力資源管理工作的重視程度日漸加強，對激勵機制的認識也不斷深刻。加強對良好激勵機制的應用，能夠有效消除員工的不良工作情緒，解決員工生產力同員工所得的矛盾，激發員工的創新力和創造力，將員工個人目標同企業發展目標緊密結合，為企業創造更高價值。

二、目前我國企業人力資源管理中激勵問題分析

（一）過度重視物質激勵

物質激勵，對于企業員工來說具有非常積極的作用，對員工實施物質激勵，使員工能夠得到直接好處，從而促進員工工作積極性的提升。但是，就目前我國多數企業來說，過度重視物質激勵，反而導致了激勵效果的低下。首先，企業物質激勵的尺度和標準沒有制定完善，沒有從員工的角度出發，使得過度的物質激勵效果適得其反，大大影響到員工的工作效率；部分企業重視平均主義，對組織進行物質激勵，分配的過于均衡，導致工作效率較高的員工反而失去工作積極性，使得物質激勵投入越來越大，但效果則越來越不明顯。

（二）缺乏對員工的需求分析

企業員工隊伍的組成比較復雜，人員年齡、人際交往、個人發展方向以及期望薪酬都存在不同程度上的差異，因此，單一的激勵機制并不符合現代企業發展要求，使得激勵效果明顯不足。企業在進行激勵制度制定時，首先要深入剖析員工的組成和員工的心理，了解員工的需求。比如，年輕員工自主意識較強，渴望事業的發展，希望獲得良好的發展平臺；大齡員工事家庭穩定，渴望較高的收入，改善生活質量，重視福利待遇，因此，在進行激勵制度制定時，必須要針對不同人群實行不同的激勵，促進員工工作積極性的提升。

（三）精神激勵匱乏

企業在重視物質激勵的同時，也需要關注精神激勵，兩者的有效結合，將使得激勵機制的效果更加明顯。成就感對于員工來說同樣渴望，部分員工在企業經營過程中，往往并不重視物質激勵，更需要得到肯定和認可，以保證自信心的養成，如果企業缺乏精神激勵，對于這類員工的發展是極為不利的。同時，企業往往重視眼前的激勵，并不重視長遠的激勵，使得物質獎勵過于頻繁，使得員工出現麻木情緒，導致激勵效果大打折扣。

三、企業人力資源管理中激勵的應用策略

（一）加強分析，制定完善的激勵制度

首先，企業應該從實際出發，加強對企業員工的了解和分析，制定完善的激勵制度，提高激勵機制的實際效果。對于企業來說，企業員工存在一定的差異性，單一的激勵制度并不能夠滿足所有員工的需求，因此，企業應該加強同員工間的交流和溝通，做以深入的調查和分析，以制定全面的激勵制度。比如，對年輕員工來說，對工作條件和發展空間存在較高要求，企業應該加強對年輕人員相對應的獎勵，激勵員工的工作積極性，像是改善工作條件，進行崗位的提升和管理工作的賦予，使年輕員工得到有效刺激；對于年長的員工，應該著重進行物質激勵，提高員工收入，使員工生活條件得到一定改善，提高員工工作積極性。

（二）加強物質激勵同精神激勵的有效結合

精神激勵對于員工的成長和發展有是非常必要的，對于提升員工工作積極性也有著較大的作用，企業在重視物質激勵的同時，也應該開展一定的精神激勵工作。比如，對于工作效率較高，且對企業有著突出貢獻的員工，應該予以獎金的發放，使員工獲得一定的物質獎勵，同時，企業也應該召開表彰大會，對員工的相關工作行為和工作態度進行充分的肯定，并做好相關的宣傳工作，提高員工的個人形象，對于其他企業員工來說，也能夠獲得良好的榜樣和模范，激勵自己提高工作效率，促進自身的全面成長。

四、總結

企業人力資源管理是企業內部管理工作的重要組成部分，良好的人力資源管理，是企業穩定發展的重要保障，激勵制度的有效制定和應用，能夠提高員工的積極性，改善員工工作態度。因此，在企業運行過程中，必須要加強激勵機制的引入，實現企業經濟效益的不斷提升。

參考文獻：

[1]林梅玲.激勵機制在企業人力資源管理中的運用[J].現代經濟信息，2012；1

[2]梁開民.淺談激勵機制在企業管理中的運用[J].山東社會科學，2011；S2）

篇9

在加強人事管理工作文化建設的過程中要特別重視思想政治工作在其中能夠發揮的促進作用，以人為本的人事管理工作理念也要求將思想政治工作納入到人事管理工作中來，努力實現二者的互動同步發展。

【關鍵詞】

人事管理；思想政治工作；互動；同步發展

一、前言

思想政治工作始終都是我黨的重要工作經驗與方法，在長期的社會主義革命與社會主義現代化建設過程中已經被證明了符合我國國情且能夠發揮重要作用，甚至可以說是我國社會主義現代化建設事業進程中一切工作的生命線。從這個意義上來說，在人事管理工作中加強思想政治工作的作用發揮，努力實現人事管理與思政工作的互動同步發展是我國新時期人事管理工作發展的重要方向。人事管理工作關系到每一位管理對象的切身利益，因此需要人事管理工作者能夠有較高的政策修養和以人為本的工作理念，在面臨工作中出現的問題時，通過加強思想政治工作的開展能夠有效推進人事管理工作效率的提升。

二、人事管理工作中加強思政工作的必要性

在我國當前的人事管理工作中加強思想政治工作，推進二者的互動協作與同步發展是由當前我國人事管理工作中存在的問題決定的，是改進這些問題、提升人事管理工作效率的必然要求。

（一）人事管理工作效率低下

由于在長期的計劃經濟體制條件下人事管理工作逐漸形成了固定、單一乃至刻板的管理模式，造成人浮于事、管理低效等問題，因此在我國社會主義市場經濟體制背景下推進人事管理工作必須要打破傳統的分配方式，通過完善分配方式來調動管理對象的工作效率，不斷調整管理對象的人事結構，從而推進管理對象的工作效率提升。

（二）人事管理體制改革效果不佳

近年來我國人事管理工作正面臨著改革的關鍵時期，特別是事業單位的人事管理體制正在經受著改革帶來的陣痛，然而改革的效果卻并未達到預期效果，這既是與原有人事管理體制的惰性有關，又與改革措施不徹底緊密相關。人事管理體制改革效果的不如人意要求在新時期的人事管理工作中必須要進一步加強思想政治工作作用的發揮，通過對管理對象的思想政治工作提升管理效率，推進人事管理體制改革不斷深入。

（三）聘選制度不完善

在改革人事管理體制進程中，對于管理對象的聘選制度是重中之重，當前在全國范圍內的事業單位、企業單位乃至高等院校的人事管理工作中都開始了聘任和聘選制度，只有真正建立起科學完善的聘選制度才能保證人事管理工作改革的最終效果實現。然而在當前仍然不容諱言的是，人事管理體制改革中的聘任制度仍不完善。以高等院校的聘任制度為例，雖然已經開始了對聘任制度的嘗試，但是沒有落聘人員，員工一旦進入高校幾乎仍是原來的“鐵飯碗”，員工由于幾乎不會落聘因而在工作中缺少緊迫感、危機感，其結果必然是工作缺少壓力和動力。因此我國的人事管理體制改革仍然道阻且長，這就要求在這一過程中不斷探索思想政治工作作用的發揮。

三、加強人事管理與思政工作的互動發展對策

（一）結合思政工作健全人事管理制度

建立完善人事管理制度是推進人事管理體制改革、提高人事管理工作效率的必由之路，在這一過程中要加強思想政治工作的作用的發揮。隨著社會發展速度的不斷加快，個體的社會化程度不斷提升，在對人進行管理的工作中面臨越來越多的新情況、新問題，在建立健全人事管理制度中堅持思想政治工作充分體現了我們黨的民主集中制原則，同時也是我們黨群眾路線的現實體現。既能夠發揮員工的主人公意識，又能夠確保員工在管理體制的要求內開展工作。無論制度多么完善，都需要人在其中發揮更多的主觀能動性，因此必須要重視對員工的思想政治教育，不斷提升其思想政治覺悟，特別是對于企業的責任感和主人公意識，從而最大程度地調動其工作積極性。

（二）結合思政工作提升人事管理執行力

在人事管理工作往往存在著制度雖然很健全但是由于執行力不足造成“雖令不從”的現象，這就要求通過思想政治工作加強對員工的心理疏導、思想引導，不斷提高員工的思想覺悟、遵紀守法的意識。同時要健全人事管理獎懲制度，加強對違反紀律的職工的教育、懲罰制度，對于身體力行維護企業權益、努力工作的員工進行獎勵，通過健全獎懲制度讓員工逐漸形成“趨獎避懲”的風氣。在思想政治工作重要特別重視黨員的作用，加強黨員的管理教育工作，通過定期的組織生活提升黨員的思想覺悟，從而通過黨員先進性作用的發揮，帶動普通員工的工作積極性。

（三）結合思政工作提升工資管理水平

工資管理是人事管理工作的重中之重，加強人事管理工作必須要充分運用效益工資這一調節杠桿，然而在這一過程中只有充分結合思想政治工作才能保證工資管理的平穩、有效推進。推進工資管理水平的不斷提升需要始終嚴格執行按勞分配的分配原則，加強思想政治教育工作，反對“向錢看，向厚賺”的風氣，積極倡導“向前看、往前干”的積極風尚。同時要加強對員工的教育，在工資分配中充分體現“尊重知識、尊重人才”的原則，特別是加強對于對企業有突出貢獻的員工的獎勵，激發全體員工的上進心。

作者：金晶 單位：長春汽車工業高等專科學校

參考文獻：

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關鍵詞：事業單位;人力資源;激勵制度

激勵機制對于事業單位的發展、員工工作熱情的提高都有著非常重要的作用，隨著社會的發展，事業單位的發展也面臨著巨大的挑戰，事業單位的轉型也就變得更加的重要，作為政府職能的組織者，必須與時俱進、開拓創新，在新的發展形勢中看清自己的位置，并做出積極的改變，才能使得事業單位緊跟社會發展的步伐，所以加強事業單位人力資源激勵機制的管理就顯得愈發的重要。下面就在提出現階段事業單位激勵制度實施過程中存在的問題出發，找到了幾種相應的改善措施。

一、事業單位人力資源激勵制度存在的問題

1.無法有效的結合物質激勵和精神激勵

物質激勵和精神激勵是激勵的兩種主要的方式，但是事實上，事業單位人力資源的激勵制度并沒有很好地將二者進行有效的結合，在計劃經濟階段，由于事業單位具有很高的薪酬和福利待遇，是人們眼中的“金飯碗”、“鐵飯碗”，工作人員在物質上得到了很大的滿足，為了提高他們工作的積極性，上級部門往往從精神層面進行激勵，例如在單位里樹立工作標兵、開展榜樣學習活動等，讓工作人員從精神上提高自我的認識，從而忽視了物質激勵的作用。近幾年，隨著經濟的發展和物質需求的猛增，管理人員也逐漸意識到了物質激勵對于提高員工工作積極性的重要程度，但是在獎懲方式和獎金發放上又存在很多的問題，同時一些事業單位過高的追求物質激勵的激勵方式，而忽視了精神激勵的重要性。

2.事業單位考核方式不合理

一直以來事業單位都是采取分配平均化的獎勵模式，也就是說員工不管是工作的多或少，都會得到同等的回報，這就促使了員工懶惰、不負責任的工作態度，直接造成了工作的低效性。同時事業單位的考核方式也較為傳統，考核方式對于員工的工作標準并沒有提出明確的要求，并且多以書面報告為主，使得管理人員和員工并不會產生足夠的認識。在激勵結果上，每一個獎項大多由事業單位中的每一個員工輪流獲得，這樣的激勵方式并不能讓員工產生很高的工作動力。

3.上崗制度不合理

在大多數的事業單位中，上崗制度存在很大的不合理性，一個在工作中表現積極的員工并不能得到應有的提升機會，更多的上崗機會則留給了那些“有關系”的員工。不公平的上崗制度造成了事業單位內部員工的鉤心斗角，使單位員工關系變得愈加的復雜。不公平的上崗制度也讓“無關系”的員工變得越來越平庸，使得整個單位沉浸在壓抑、散漫的工作氛圍中，大大降低了員工的工作效率。

二、解決事業單位人力資源激勵制度存在問題的策略

1.有效結合物質激勵和精神激勵兩種激勵方式

物質激勵和精神激勵對于提高員工工作的積極性來說有著同等重要的作用，不能因為過度的追求其中一種激勵方式而忽略了另外一種激勵方式。一方面事業單位要加強物質方面的激勵。即使現如今人們的生活質量和生活水平有了質的飛躍，但是并不能說明人們對于物質的需求就停滯不前了，相反，隨著經濟的迅猛發展，人們的薪酬和福利待遇應該得到更大的提升。在實施物質激勵的過程中，管理人員要根據不同層次人員的物質需求制定不同的物質激勵標準，在讓工作人員滿足了基本的生活需求之后，展開更高的追求，這樣的物質激勵才能起到真正提高工作人員工作積極性的作用。另一方面管理人員要兼顧精神激勵的實施。無論何時精神激勵永遠是激勵方式中最重要的方式之一。管理人員只有充分了解了員工的精神需求，才能結合具體情況做出相應的精神激勵措施。

2.事業單位考核方式合理化

事業單位應該果斷的摒棄傳統的考核方式，制定合理化的考核方式。首先要提高管理者和員工對考核的重視程度。在考核中，要加強對考核者和被考核者的宣傳教育工作，讓考核者能夠關注不同被考核者心中真實的想法，同時讓被考核者端正對考核的態度，讓他們從內心深處真正的重視起考核的作用。其次要提高考核的公平公正性。在考核中嚴禁考核人員和被考核人員以不正當的手段改變考核的結果，要提高考核的透明度。另外要制定嚴格的考核標準和考核制度。考核并不是虛張聲勢，不能搞形式主義，要在考核中灌輸量化的思維，以具體的數字來說明每一個員工的考核結果，同時配以相應的表格，在表格中注明考核者的反應能力、創造能力、溝通能力，并將考核結果與員工的薪酬和福利直接掛鉤，從而改變員工的工作態度，提高工作效率。

3.建立公平的上崗制度

崗位是員工工作和展示才能的場所，而更高更好的崗位則是員工追求的目標之一，因而事業單位為員工設立的崗位不僅要能體現出此崗位的真正價值，更要為員工提供展現自我的舞臺。管理者在建立上崗制度時要堅持公平公正的原則，即讓每一個員工都能擁有平等晉升的機會，這樣才能激發每一個員工的工作熱情，從而提高每一個員工的工作效率。

總之，激勵制度在事業單位的管理和發展中起著非常重要的作用，管理者必須將激勵機制納入事業單位發展的首要內容，同時通過有效的激勵制度來提升員工的工作熱情，從而提高事業單位的工作效率。

參考文獻：

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[2]年輝.科技類事業單位專業技術人員激勵機制研究[D].中央民族大學，2007

[3]李旭曄.事業單位人力資源管理中的激勵機制研究[D].華東政法大學，2012