軟件推廣方案范文
時間：2023-03-28 02:18:53
導語：如何才能寫好一篇軟件推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
OA軟件在推廣使用過程中遇到的問題分為兩個方面，一方面是OA軟件本身存在的問題；另一方面是使用OA軟件的外部環境存在的問題。
(一)OA軟件本身存在的問題
1.OA軟件兼容性較差。隨著OA軟件的推廣使用，目前OA軟件已成為地稅系統內部縱向發送、接收電子公文，橫向分送、閱處電子公文的主要工具，從而大大地減少了紙質公文的使用量，提高了辦理公文的效率和質量。但是，由于OA軟件開發時間比較早，目前在用的OA軟件的最新版本仍是*年定型的4.0.1版，這個版本的OA軟件能夠正確識別并處理的電子文檔只有擴展名為doc的Word文檔、擴展名為txt的文本文檔和擴展名為bmp的位圖文檔，而對外來的其他格式的電子文檔的兼容性較差，表現為以下幾種情況。一是不能兼容、不能正確識別外來電子文檔。例如，目前政府OA(即辦公自動化)系統開始啟用的電子公文的格式為不可修改的PDF文檔，OA軟件不能直接接收、識別這種格式的公文，需要通過人工操作，利用第三方軟件經過多個步驟的轉換后才能逐頁拷入OA軟件進行處理，工作量大，速度緩慢，與手工處理紙質公文無異，甚至比手工處理紙質公文還慢，而且轉換的效果并不理想，主要是文件版面和字體縮小，清晰度下降，閱讀比較困難。就連國人使用比較多的有名的國產文字處理軟件－－金山軟件編輯的WPS文檔，OA軟件也不能直接拷入并正確識別。二是接收外來電子公文后改變原公文的面貌。根據《廣西壯族自治區國家行政機關電子公文處理暫行辦法》(以下簡稱《電子公文處理辦法》，*年12月9日印發)第十一條規定：“電子公文的顯現格式和還原成紙質公文的格式，應當符合《國家行政機關公文處理辦法》、……的要求。”《國家行政機關公文公格式》明確規定，國家行政機關的公文從發文標識到版記要區分不同的部位使用不同型號的黑體、小標宋體、仿宋體、楷體等字體，但是，OA軟件在接收自治區政府、市政府的電子公文時，有些公文在電腦上顯示的文字雖然顏色、型號不變，但是大部分甚至是全部的字體都變成了不符合規定的其它字體。
根據國家信息化發展戰略和我國電子政務建設的總體目標，以后地稅部門與其他政府部門甚至是社會公眾之間的工作聯系應該最大限度地利用信息技術通過網絡來完成。隨著信息技術的發展和辦公自動化技術在各行各業的普及推廣，用于編輯制作電子公文的新軟件、新技術將不斷增多，各級各部門根據自身的工作特點和要求可以選擇不同的軟件、技術制作電子公文，因此，地稅部門與外部之間工作聯系涉及到的電子公文的格式和種類將進一步增加，例如企業辦理申請享受稅收優惠待遇手續時附送的財務會計資料、產品技術說明資料等的電子文檔的文件格式就比較多。由此可見，OA軟件的兼容性問題已成為其進一步擴大和深入推廣應用的最大障礙。
2.輔助功能缺乏。隨著各級地稅部門辦公局域網的建立和擴大，地稅部門內部的很多與辦文事務息息相關的工作如及時通訊聯絡、資料傳遞等都可以通過網絡來完成，但OA軟件只能處理正式的公文、正式的通告，缺乏必要的輔助功能，影響辦文速度和質量。為了解決這一問題，一些市地稅局就在辦公局域網內加裝諸如騰迅通等這方面的軟件來彌補OA軟件的不足，但使用時與OA軟件脫節，仍不夠方便及時。
3.OA軟件缺少自我完善機制。計算機軟件的特點和開發目的決定了任何計算機應用軟件既不可能一蹴而就，也不可能一成不變，而是要在開發、應用過程中根據使用環境的變化和用戶的需求不斷更新完善。這就要求應用軟件的開發商要有了解使用環境變化和用戶需求變化的渠道，要么通過應用軟件本身自動收集反饋使用過程中的有關資料，要么通過使用軟件的人群反饋訴求，以便及時了解有關情況，并加以修改補充完善。而OA軟件恰恰缺少這種及時了解使用情況并加以解決的機制，這一點，從OA軟件的4.0.1版于*年定型投入使用至今多年，雖然早就發現有許多不足之處，但至今也沒有得到改進和提高，就可以得到證明。這是軟件開發商售后跟蹤服務不到位造成的。
此外，OA軟件還會出現一些不知緣由的錯誤，例如，有時收文方接收到的文件與發文方發出的文件不一致，主要是附件收不到；有時擬稿人擬的文稿附有多份表格形式的附件，而簽發人簽發的文稿少一兩個表格附件；有時發文方遠程封發文件后，通過查詢功能查詢發文情況顯示已送達，但一直未見收文方接收等等。
(二)OA軟件應用環境存在的問題
1.OA軟件的法律地位問題。由于國家還沒有制定統一的電子公文處理辦法的法規，根據自治區人民政府辦公廳印發的《電子公文處理辦法》第七條規定：“通過認定的電子公文處理系統生成、存儲及傳輸的電子公文，與相同內容的紙質公文具有同等效力。”第二十四條規定：“各級國家行政機關建設的電子公文處理系統，經自治區有關部門組成的專家審核組審核，并經自治區人民政府批準認定后，方具法定效力”。目前OA軟件還沒有通過自治區有關部門的審核認定，因此，OA軟件制發的電子公文，根據《全國稅務機關公文處理實施辦法》(國稅法〔*〕132號)的規定，在稅務系統內部具有行政效力，可以作為本系統、本機關內部處理公務的依據。但是，對系統外是沒有法律效力的。
2.對OA軟件的認識比較片面、膚淺。很多領導和干部職工都簡單地把OA軟件看作是將在紙質上起草、審核、簽發公文的過程改為在電腦上完成的一種補助工具，對OA軟件在改變公文處理方式方法上的重要作用及其產生的深遠影響的認識不深，沒有根據信息化、網絡化的特點去改進、創新處理電子公文的方式方法，例如，辦理公文還是習慣于分人分步進行，不會利用網絡實時協同進行；只習慣于發現、處理辦公桌上看得見的等待處理的紙質公文，而不善于發現、處理辦公桌上看不見而是在電腦的OA軟件里急著等待處理的電子公文，常常造成超時辦理公文。
3.推廣應用工作發展不平衡。電子信息網絡系統高效、便捷作用的發揮要求有通達的網絡、運轉正常的設備和熟練的操作人員。但是，目前整個廣西地稅系統在網絡覆蓋面、設備的數量和質量以及工作人員操作技能水平方面存在發展不平衡的情況，特別是同一個市內的縣與縣之間和縣內的單位與單位之間的發展不平衡對OA軟件的推廣應用影響最大；在工作人員操作計算機技能水平方面，各地的差別也比較大，由于工作人員操作技術水平差，人為造成網絡末端的梗滯、降低了整個網絡的運行速度的情況也時有發生。這種發展不平衡對0軟件的不利影響很容易被忽視，一時間也很難消除，應引起高度重視。以百色市地稅系統為例，根據*年底統計，百色市城區和縣城以外的鄉鎮地稅機構(分局或稅所)共有48個，已聯網運行OA軟件的23個，還有25個因常住工作人員少而未聯網運行OA軟件，占鄉鎮地稅機構總個數的52.06%，造成這些人員不能及時閱讀了解電子公文，成為OA軟件應用的盲點。
4.公文安全隱患大。OA軟件的公文安全隱患主要來自兩方面。一是計算機病毒。由于干部職工計算機信息安全意識差，不按規定認真防范計算機病毒，使得計算機病毒經常破壞服務器和工作站的計算機操作系統及其應用軟件，不但降低了辦文的速度和效率，還嚴重威脅了OA軟件里面的公文的安全。二是操作不規范，主要是不按規定備份數據，如某縣地稅局*年9月公文處理服務器操作系統發生嚴重故障后不得不重新安裝操作系統，但由于事前沒有按規定定期備份數據，至使服務器重裝操作系統后某一時段的電子公文的數據資料無法恢復。
5.管理制度不健全。*年9月區局印發了《廣西壯族自治區地方稅務局計算機公文處理規則(暫行)》，對計算機公文處理工作做了一些比較原則性的規定，但是，還缺乏剛性的具體的對利用計算機處理公文結果的績效考評制度和責任追究制度，導致一些計算機處理公文的工作制度執行不到位。例如，為保障公文處理網絡的安全而采取的內部辦公網與外部互聯網物理隔離后，許多工作人員在公文網上階段性地處理完電子公文后就轉到外部互聯網，不按規定時間和次數轉回內部辦公網查收、處理電子公文，經常出現超時辦文。
6.濫用OA軟件發送公文。公文是具有法定效力和規范體式的公務文書，公文具嚴密的程式性、撰擬的專任性和嚴格的時間性等特點，因此制發公文應當嚴謹，《全國稅務機關公文處理實施辦法》(國稅發〔*〕132號)第四十四條規定：“行文應當確有必要，注重效用。對于可發可不發的公文，即無實質內容、無具體措施、無針對性、無指導性、缺乏可操作性的公文，堅決不發。對必須印發的公文嚴格控制發文數量與發文范圍，杜絕亂發濫送，避免重復行文。”第一一六條規定：“各級稅務機關應當通過稅務系統內部建立的公文處理計算機應用系統，按照本實施辦法和有關規定進行電子公文的辦理、管理、整理和歸檔。《自治區地方稅務局辦公室關于明確公文處理有關問題的通知》(桂地稅辦發〔*〕118號)規定：“轉發公文確無具體要求和實際性貫徹意見的，承辦單位在收文承辦環節提出直接轉發意見，報局領導批示，如局領導同意直接轉發，則原文直接轉發（在公文處理系統中采取遠程轉發方式），不再另行擬文轉發。”可見，利用OA軟件制發公文也應當遵循嚴謹的原則。而目前的情況是，由于OA軟件方便、快捷的特點加上公文的嚴肅性，使得很多工作人員產生了依賴性，把一些無需以公文形式傳遞的事務性電子文檔也被當作電子公文用OA軟件制發。這助長了文山會海和文牘主義，既增加了領導、文秘人員及其它工作人員閱處毫無實際意義的公文的數量，降低工作效率，又占用公文處理服務器的存儲容量，浪費設備資源。另外，使用OA軟件處理機密文件也是不妥當的。
二、解決存在問題的對策分析
(一)解決OA軟件自身存在問題的設想
OA軟件兼容性差的問題，已經成為制約各級地稅部門與政府專網之間快速傳遞、處理電子公文的嚴重問題，必須引起高度重視，應盡快加以解決，方法有兩種。
一種方法是完全摒棄OA軟件，重新開發基于政府電子公文處理規范的電子公文處理軟件投入使用。但是，這會遇到很多問題，首先是需要投入大量的研發資金。其次是開發、試用時間較長。第三是應用培訓工作量大。第四是政府電子公文處理規范也只是一個大致的原則性要求，并沒有具體明確的標準，而且這些規范還會隨著社會政治經濟形式和信息科技的發展而變化，即便重新開發新的電子公文處理軟件也不能保證始終完全適應政府電子公文處理規范。第五是OA軟件在全區各級地稅部門推廣使用，長的已有6年，短的也有了3了，經過其處理并保存下來的公文也是一個不小的數目，以百色市地稅局為例，從*年底至今，經過OA軟件處理并保存下來的公文，收文部分有12053份，發文部分有3047份，如果重新開發應用新的電子公文處理軟件，如何銜接、兼容此前用OA軟件處理過并保存下來的大量的電子公文也是一個必須解決的難題。
另一種方法就是改造升級OA軟件，這即可節約資金投入，又可保證OA軟件處理電子公文方式方法的前后連貫性，而且工作人員使用舊版OA軟件的時間較長，比較了解OA軟件的特點和操作要領，學習使用新版OA軟件自然更容易接受，避免全部從頭開始學習培訓，縮短開發試用的時間和學習使用的磨合時間，提高效率，這是比較可行的辦法。因此，建議區局向國家稅務總局反映，請求國家稅務總局和軟件開發商盡快改造升級OA軟件。區局也可以組織技術力量，結合廣西實際情況改造升級OA軟件。
改造升級OA軟件應注意解決以下幾個問題：首先，是擴大OA軟件的兼容范圍，實現與政府專網的高效對接。其次，是整合系統功能，如把通告欄的功能直接并入公文處理模塊，使新的通告和新文件一樣，只要登錄公文處理模塊就會自動顯示或提示。第三，是要增加輔助功能。如，顯示所有在線人員的功能，點對點、點對群組的實時通訊功能，普通電子文檔的傳遞功能等等，以方便地稅部門內部工作人員之間的各種工作聯系。第四，要根據《電子公文處理辦法》結合實際工作需要增加和完善人性化的功能：增加服務器端OA軟件定時自動備份數據的功能，每天定時自動備份兩次，并定期存檔，建立遠程的災難備份中心統一保管備份的數據，確保文件資料的安全；增加工作站端OA軟件自動記錄、保存登錄OA軟件的時間、次數的功能，以便開展績效考評和責任追究；增加計算機開機時OA軟件自動運行登錄的功能，減少因疏忽而忘記登錄OA軟件閱處文件的現象發生；改進信箱欄目新文件到達的提醒功能和已閱文件的標識功能。這些功能都是很有必要的，如，目前使用的O軟件的信箱欄目有新文件到達時只在軟件屏幕下方狀態欄左側有面一小小的紅旗豎起，既不起眼，又悄無聲息，很難以引起使用者的注意。對尚未閱讀過的文件，文件信息列表左端的已閱欄為空，若是已閱讀過的文件，已閱欄則標有“√”，這在個人信箱還容易辨認文件是否已閱處，但在部門信箱，只要同部門有人閱讀過的文件，不管自己是否已閱讀，都會在已閱欄上標有“√”，這樣有時候等待閱處的文件多了，部門信箱的管理人員就會分不清哪些文件已閱讀，哪些文件未閱讀。這些都是容易造成文件超時辦理的原因，應當使用既醒目又悅耳方法的提醒有新文件到達，使用實名標識已閱的文件。通過增加和完善O軟件的功能，充分利用機器設備和應用軟件的機械性能彌補人類健忘的缺點，減少人為造成的失誤，確保能夠按時辦理公文。
社會政治經濟在不斷發展變化，電子計算機及其信息技術的發展更是日新月異，造成了電子公文處理軟件的應用環境和用戶的需求也在不斷發展變化之中。因此，無論是重新開發新的電子公文處理軟件還是改造升級O軟件，都必須建立有效的軟件應用情況跟蹤服務體系，及時發現并解決軟件應用過程中遇到的問題，不斷改進和提高軟件的性能，以滿足實際工作的需要。
(二)改善OA軟件應用環境的建議
1.盡快解決OA軟件的法律地位問題。隨著我國電子政務的發展，地稅部門與其它政府部門和社會組織的電子公文往來日益頻繁，以沒有合法身份的軟件接收外來的電子公文和制作電子公文對外傳輸都是不合法的，應當按照《電子公文處理辦法》規定盡快為OA軟件申辦合法的身份。
2.提高思想認識，更新觀念。信息化是當今世界發展的大趨勢,是推動經濟社會變革的重要力量。地稅部門推廣使用OA軟件處理電子公文，是地稅部門信息化建設的重要步驟，是地稅部門實現與政府其它部門間的信息共建共享的前提和基礎，是地稅部門建設電子政務的具體表現。因此，必須從國家信息化發展戰略的高度來看待地稅部門推廣使用OA軟件，從我國電子政務建設的總體目標和要求來解決地稅部門推廣使用OA軟件存在的各種問題，用信息化、網絡化的理念對地稅部門公文處理工作進行組織結構的重組和業務流程的再造，以適應我國電子政務發展形勢的需要。
3.切實防范計算機病毒。計算機病毒是OA軟件和辦公網絡安全的最大的威脅者，而且這種威脅是長期存在的，因此，防范計算機病毒的任務是長期的也是非常艱巨的，防范措施主要包括：一是嚴格執行內、外網物理隔離措施，不允許擅自變換內、外網的接口，筆記本電腦在內、外網上交替使用；二是及時升級計算機上的殺毒軟件，經常查殺計算機內的病毒；三是使用外來存儲介質如光盤、優盤前需經嚴格病毒查殺。
4.加大資金投入力度，改善使用OA軟件的硬件環境。當今世界，信息科技飛速發展，日新月異，技術和設備的更新換代都很快，為了適應信息化發展形勢的需要，必須加大投入，增添設備，擴大網絡的覆蓋面，爭取做到工作人員人手一臺計算機，消滅網絡死角。適時更新落后設備，消除設備形成的網絡瓶頸，提高網絡運行的速度和運行質量。
篇2
當前，網絡信息技術的飛速發展正在深刻地影響著人類社會的變革，計算機技術已經滲透至政治、經濟、社會以及日常生活的方方面面。在科研工作中，使用計算機技術，以軟件為載體將科研成果有形化是應用和推廣科技成果的有效途徑，但由于科研工作的固有特性，在軟件開發中，對于用戶體驗、人機界面的投入較之軟件功能、軟件性能要少得多，這使得科研軟件在開發完成后由于其較差的用戶體驗往往被束之高閣，本文探討了科研項目中軟件界面設計的常見問題，并對改善用戶體驗方面提出解決策略，從而達到更好地推廣科研軟件、應用新技術的目的。
2界面設計概述
用戶界面（UserInterface，簡稱UI）是指人（使用者、用戶）通過敲擊鍵盤、滑動鼠標、觸摸屏幕等方式向計算機輸入指令，而計算機通過聲音、圖像或震動反饋信息，這樣一種人和計算機相互交互的系統即為UI［1］。UI設計主要是指對軟件的人機交互、操作邏輯、操作界面的整體設計。國際權威的人機交互專家Norman博士強調，一個完好開發的、有凝聚力的產品，應該看上去美觀，用起來舒心，使用戶能夠愉悅的欣賞，快樂地使用，同時增強心靈和思想的感受［2］，良好的用戶體驗是用戶界面設計的最終目標。
2.1UI設計與用戶體驗
用戶體驗（UserExperience）是指人機交互過程中建立起來的心理感受［2］。它要求以用戶為中心進行組織設計和提供服務，通過創造性的工作來體現獨特的個性和價值，是用戶獲得最大的成就和滿足感。用戶體驗是藝術、交互和技術的統一［3］。對于設計師而言，用戶體驗應該貫穿UI設計的整個流程，UI設計的最終目標就是良好的用戶體驗，雖然用戶體驗是純主觀性的感受，但是對于一個界定明確的用戶群體，可以通過把握用戶體驗的共性達到設計良好的效果［4］。
2.2UI設計流程
用戶界面設計同時也遵循軟件工程的基本思想，通過流程化、規范化實施將為軟件界面的持續改進提供保障。用戶界面設計主要分為以下步驟［5］：（1）需求整理及分析。作為一項軟件產品，需求整理及分析是設計師獲得產品設計目標的重要途徑，通過需求分析確定軟件界面需要具備的基本條件和必備元素，弄清楚用戶人群特征、客戶喜好、使用環境和使用方式。（2）方案制定及選型。在明確目標后，設計師著手設計幾套不同風格的界面方案以供用戶選擇，可以通過目標人群的自然選擇結果作為選型依據。然后收集用戶反饋，比如對各設計方案的第一印象、綜合印象等，對方案的結構、色彩搭配、文字排版、內容展示的滿意程度等，選出用戶認為最佳的排列。設計師通過不斷改進和反復推敲最終交由用戶確認最優方案。（3）產品開發及測試。方案選型結束后就進入產品開發階段，軟件界面設計是一個功能開發和測試交互的過程，通過不斷調試和測試從而開發出功能完備的軟件產品；（4）產品交付及跟蹤。軟件產品的交付并不意味著軟件生命周期的終結，對于軟件而言進入另一個生命周期，在這個周期中，設計師仍然需要對軟件的用戶體驗進行跟蹤，收集信息，為后續的升級和改版做好準備，具體流程見圖1。
3UI設計常見問題
當前，以軟件為載體將科研成果有形化已經成為科研工作的重要組成部分，軟件往往成為科研項目推廣和新技術應用的關鍵手段。但是由于科研項目的固有特性，在軟件產品的UI設計中，經常出現以下共性問題，具體有：（1）科研過程的嚴肅性和不確定性，往往導致軟件開發人員重視軟件基本功能實現，忽略軟件UI設計這一重要環節，有的甚至認為科研項目軟件產品的UI設計無足輕重。（2）在軟件產品UI上的投入遠遠小于軟件功能實現方面，有的軟件產品往往缺少UI設計師或專業設計人員，這就導致UI設計乏力，很難設計出具有專業水準的軟件產品。（3）缺乏美觀、大方的用戶界面，不注重UI結構設計，文字排版粗糙，即使軟件功能再強大，但是界面呆板、顏色單調、輸入困難等導致用戶難以上手，對特定用戶來說甚至形成使用障礙，這樣的軟件產品在短時間內難以吸引用戶形成凝聚力，從而阻礙了軟件產品的進一步推廣和應用。（4）功能復雜，UI設計晦澀難懂，用戶需要專業培訓方能掌握使用技巧，此類軟件產品可能在UI的界面設計方面具有特點，但往往由于復雜的操作方法導致軟件推廣困難，這也屬于不注重用戶體驗的產品類型。
4改進策略及應用實例
4.1改進策略
針對以上常見問題，結合筆者所參與科研項目中軟件開發的實際經驗，提出以下解決辦法，主要有：（1）樹立UI意識，重視用戶體驗對于軟件產品的作用，對于科研類軟件產品開發，除滿足基本功能需求外，必須考慮到特定用戶群體的使用喜好和體驗感受，對UI設計進行整體規劃，根據軟件產品特點分析UI設計具體需求，并制定設計方案，以目標人群的選擇結果作為改進的方向。（2）加大UI設計的投入力度，通過配備專業設計師或者設計團隊在軟件產品開發初期通盤考慮UI設計，優秀的UI設計將為軟件產品的推廣起到事半功倍的作用。（3）軟件產品交付后，軟件進入新的生命周期，這個階段的主要工作就是密切跟蹤用戶反饋，收集用戶使用信息，通過不斷改版和升級完成軟件產品的更新換代，從而保證軟件的可持續發展和用戶體驗的不斷提高。
4.2實例分析
以下根據筆者所參與的“標準編寫軟件”開發項目進行實例分析。“標準編寫軟件”用于輔助標準起草人編寫符合標準規范（標準化工作導則最新版）要求、結構要素完整的標準文檔，主要包括：文檔模塊、要素編寫模塊、段落樣式設置模塊和綜合應用模塊。該軟件化繁為簡，通過減少重復編輯和繁瑣的樣式設置，提高標準編寫的質量和效率。本項目在軟件開發前對需求進行了分析，主要UI設計要點如下：（1）目標群體及運行環境。軟件的目標用戶群體為標準起草和制修訂人員，用戶主要特征有：具備良好的標準制修訂從業背景，具有一定的英語讀寫能力，能熟練操作計算機和常用的辦公軟件等，該軟件運行于WindowsXp／Vista／7（32位、64位）等系統，使用MSOffice文字處理軟件進行標準編寫。（2）軟件風格。軟件需要具備的基本風格要素有：簡潔、工整、實用，具體就是用戶界面簡潔大方，結構排版工整規范，功能布局實用美觀。（3）配色方案。在UI設計中，顏色是最重要的設計元素，而配色方案的選取直接決定了軟件風格和用戶感受。目前，很多在線網站提供配色方案選型，主要方法有單色、類比、互補色、復合等色彩衍生方法，在本軟件中采用Adobe公司的kuler網站實現以下顏色搭配方案，配色板見圖2，配色板RGB值見表1。（4）UI框架。根據軟件功能類別劃分，設計出本軟件菜單欄、工具欄結構，如圖3所示。在新建標準文檔模塊時，文獻分類號選擇的用戶界面中根據配色板對不同文字顏色進行了重點顯示，如圖4所示。該軟件后，通過不斷跟蹤用戶的使用反饋對相關功能進行了刪減和重新排列，目前已經從V1．0發展到V2．3，并成為相關專業標準起草人員日常工作的必備軟件。
5結語
篇3
為新品落地保駕護航
事實上，服務在SAP的整體體系中舉足輕重。SAP副總裁、大中國區服務事業部總經理顧旋介紹，SAP在全球的15000多名員工中，有25%屬于服務部門。同時，服務部門擁有70個培訓中心、10個定制開發中心。
他指出，近年來SAP不斷通過自主開發和并購重組擴展產品線，SAP中國服務的使命是把SAP一系列新的軟件產品和解決方案推向中國市場，為用戶提供原廠服務，為這些新產品和解決方案早期在本地的落地保駕護航。同時，SAP服務還致力于幫助用戶解決軟件產品和解決方案在應用過程中所遇到的疑難雜癥。
顧旋介紹，SAP中國服務主要包括四大板塊：咨詢服務、教育培訓、增值運維和定制開發。
咨詢服務，指的是隨著SAP產品線的不斷增加，為新產品進入中國市場后的落地提供原廠服務。
培訓教育，指的是向企業客戶、合作伙伴進行相關產品和技術知識的傳輸。其中比較值得稱道的是SAP認證培訓。同時，SAP也在加強與大專院校合作進行相關教育。
增值運維服務，指的是為客戶采用的一些定制化解決方案提供服務，包括現場服務。
定制開發，指的是在SAP推出NetWeaver平臺后，基于平臺為用戶提供定制化開發。“定制開發部門是研發部門的延伸。”顧旋希望服務部門通過SAP平臺針對行業或者客戶的個性化需求定制開發一些創新性的解決方案。比如說，一個全球化的礦業集團需要定制開發一個礦工排班管理模塊。因為該模塊關系到政府部門對采礦企業的換崗法規的遵從，因此要在此基礎上進行定制化開發。他指出，如果客戶采用SAP的定制開發，就能夠讓定制開發的功能不僅在應用層面，而且在平臺層面與主體軟件密切結合。
合作伙伴也是客戶
值得一提的是，一直以來SAP都在強調生態圈的發展，SAP的很多服務都是通過合作伙伴來完成的。那么，SAP的原廠服務會不會和合作伙伴形成競爭呢？特別是咨詢服務和定制開發服務。
對于這一問題，顧旋回答說，SAP服務在定位時就考慮到盡量避免與合作伙伴產生沖突。他介紹，SAP的服務體系將合作伙伴也看作是一類重要客戶，在推廣新的軟件產品和解決方案過程中，服務部門希望先把市場局面打開，將生態圈培養起來，在新的軟件產品和解決方案形成了一定的市場份額或市場認知度以后，再通過合作伙伴進行規模性推廣。
但是顧旋沒有否認，一些客戶由于歷史原因愿意采用原廠服務。比如說，采用了SAP原廠服務的玖龍紙業所應用的產品只有30%左右是新的解決方案，而70%是成熟產品。玖龍紙業CIO張闖比較認可原廠服務，因此雙方的合作就延續了下來。
篇4
經過多年的實踐，各質檢機構在特定行業（如軌道交通、汽車電子、航空機載軟件等）的軟件產品的質量監督檢驗過程中積累了大量的經驗，并對特定行業的相關軟件標準有了較深的理解，但是沒有形成一個針對行業領域軟件質檢的完整解決方案。這就需要各質檢機構及行業領域相關組織共同研究分析，將這些經驗和理解知識化、系統化，使之形成特定行業的軟件質量監督檢驗解決方案，并通過軟件質檢平臺對外提供服務，具體包括如下內容：（1）通過軟件質檢平合特定行業的龍頭企業，以聯合實驗室、技術中心等不同形式有針對性的軟件質量監督檢驗整體解決方案，幫助企業增強創新能力，形成具有自主知識產權的技術和產品；推動產學研聯合，促進技術成果轉化、適用技術推廣和創新資源共享；培育示范試點工程，建設不同領域軟件質量監督檢驗推廣示范中心，輻射全國，帶動全行業、全領域的軟件質量提升。（2）以行業領域為背景，將各質檢機構成功的測試案例進行分類整理，構建對應的軟件質檢知識庫（包括測試用例庫、產品缺陷庫、質檢工具應用方案等），并使用語義和數據挖掘技術對這些信息資源進行處理，用戶可通過軟件質檢平臺快捷地獲取相關領域的質檢方案。（3）軟件質檢平臺可以記錄行業軟件質檢過程和結果，不斷豐富知識管理的各個信息庫，并獲得更精確的質量數據。（4）某些行業對軟件開發的過程已有相關標準要求，這些標準規定了行業相關軟件工程化管理的內容。對于這些行業來說，軟件產品的標準符合性檢查是軟件質檢的必要工作。將這些標準與行業實際需求結合并系統化、流程化，通過軟件質檢平臺提供規范化的軟件過程管理工具，指導相關行業的軟件企業的開發過程，確保其軟件過程的標準符合性。
2平臺架構及關鍵技術
公共服務平臺的整個框架由物理資源、資源池、管理中間件、軟件即服務組成，如圖1所示。其中資源池將經過虛擬化的測試資源、計算資源、存儲資源、管理資源和數據資源以基礎設施即服務的方式通過網絡提供給用戶使用和管理。為了能夠實現高層次的資源管理邏輯，必須對資源進行抽象，也就是對硬件資源進行虛擬化。虛擬化的過程一方面需要屏蔽掉硬件產品上的差異，另一方面需要對每一種硬件資源提供統一的管理邏輯和接口。管理中間件層包括用戶管理組件、任務管理組件、資源管理組件、安全管理組件等。資源管理主要包括資源部署、資源監控、負載均衡、故障恢復等。用戶管理主要提供計費管理，云計算倡導“按使用計費”的模式。面向公眾提供服務的公共測試服務云，主要的計費模式是依據某個時間段內所使用的測試資源以及所消耗的存儲、網絡、內存等資源向用戶收費。安全管理主要提供身份認證、訪問授權、綜合防護和安全審計等功能。最頂層為軟件即服務層，是整個公共服務平臺的一個門戶，對用戶開放測試申請功能以及面向行業領域的測試應用；為行業解決方案提供商提供內容管理功能，以供其管理或維護其貨架上的測試資源。關鍵技術包括支撐測試云建設的桌面虛擬化技術、桌面顯示協議技術、基于視頻壓縮的遠程顯示核心技術。（1）支撐測試云建設的桌面虛擬化技術基于VDI的虛擬桌面解決方案是在服務器側為每個用戶準備其專用的虛擬機并在其中部署用戶所需的操作系統和各種應用，然后通過桌面顯示協議將完整的虛擬機桌面交付給遠程的用戶，其實現基礎是服務器虛擬化。服務器虛擬化主要有完全虛擬化和部分虛擬化兩種方法：完全虛擬化能夠為虛擬機中的操作系統提供一個與物理硬件完全相同的虛擬硬件環境；部分虛擬化則需要在修改操作系統后再將其部署到虛擬機中。基于VDI的虛擬桌面解決方案通常采用完全虛擬化技術構建用戶專屬的虛擬機，并在其上部署桌面版Windows、Linux用于提供服務。采用基于VDI的解決方案，用戶能夠獲得一個完整的桌面操作系統環境，與傳統的本地計算機的使用體驗十分接近。用戶虛擬桌面能夠實現性能與安全的隔離，并擁有服務器虛擬化技術帶來的其他優勢，服務質量可以得到保障。（2）桌面顯示協議桌面顯示協議是影響虛擬桌面用戶體驗的關鍵，當前主流的顯示協議包括PCoIP、RDP、SPICE、ICA等，并被不同的廠商所支持。傳輸帶寬要求的高低直接影響了遠程服務訪問的流暢性。桌面顯示協議采用具有極高處理性能和數據壓縮比的壓縮算法，極大地降低了對網絡帶寬的需求。圖像展示體驗反映了虛擬桌面視圖的圖像數據的組織形式和傳輸順序。其中PCoIP采用分層漸進的方式在用戶側顯示桌面圖像，即首先傳送給用戶一個完整但是比較模糊的圖像，在此基礎上逐步精化，相比其他廠商采用的分行掃描等方式，具有更好的視覺體驗。虛擬桌面視圖內容以圖片方式進行傳輸，所以視頻播放時的每一幀畫面在解碼后都將轉為圖片從而導致數據量的劇增。為了避免網絡擁塞，可以獲取用戶側設備的處理能力，自適應地將視頻解碼工作放在用戶側進行。（3）基于視頻壓縮的遠程顯示核心技術服務端使用視頻編碼技術把桌面圖像信息進行視頻壓縮處理，極大地減少了網絡帶寬，實時地將桌面圖像信息傳輸到遠程終端；終端使用帶有視頻解碼的嵌入式處理器實現桌面圖像信息的實時、快速及高效解碼；終端的鍵盤、鼠標、U盤等USB設備，采用輸入輸出重定向虛擬映射技術可以映射到服務端。
3結論
篇5
推出整體解決方案
隨著新醫改的不斷推進，衛生信息化變得越來越重要。信息化建設已經成為新醫改的重要支撐和保障。
為了更好地推廣衛生信息化工作經驗，去年底，上海、浙江、安徽、重慶、新疆等5省市被衛生主管部門確定為全國實施衛生信息化試點項目的先行示范區。
這些示范區積極探索建設以健康管理和服務為中心、居民電子健康檔案和電子病歷為基礎的衛生信息平臺及重點業務應用系統，促進區域衛生信息化建設和發展。
在近日落幕的2011中國衛生信息技術交流大會上，國產操作系統旗艦企業之一――中標軟件有限公司（簡稱中標軟件）高調亮相中國衛生信息技術與成果展。
中標軟件結合新醫改信息化建設的需求，推出了系列自主可控、安全易用的整體解決方案，得到了專家及與會嘉賓的肯定與好評。
據了解，該系列解決方案目前已成功應用于本次新醫改試點的先行示范區――重慶。
作為國家規劃布局內重點軟件企業、國家“核高基”重大專項重點支持企業，中標軟件多年來在醫療衛生行業信息化推進過程中做了大量的努力和工作。
在新醫改的背景下，中標軟件結合重慶試點的衛生信息化現狀，面向省級平臺建設、區域衛生信息平臺建設、縣級醫院信息化建設、遠程醫療平臺建設的信息建設需求，推出了基于中標麒麟桌面及服務器操作系統的解決方案，其中包括基于村級醫療衛生室專用健康終端的基層醫療衛生機構信息平臺，基于中標麒麟高級服務器操作系統及中標麒麟安全云操作系統的省級平臺、區域衛生信息平臺、縣級醫院信息化、遠程醫療平臺。
同時，在新醫療改革的大環境下，中標軟件針對當前醫療信息系統信息格式不統一、重復建設嚴重、數據交互困難、數據安全隱患等問題，推出了基于中標麒麟安全云操作系統的“醫衛云”解決方案。
移動應用創新模式
在醫療行業信息化應用模式的創新方面，中標軟件還推出了中標凌巧移動醫療應急指揮解決方案。
篇6
關鍵詞：軟件人才；團隊協作；教學改革；培養模式
1.背景
面對國家產業發展的戰略調整和激烈的人才競爭現狀，軟件人才匱乏已經成為制約我國軟件產業發展的一個瓶頸。高校作為軟件人才培養的搖籃，有責任為社會輸出高素質的IT人才。隨著軟件開發團隊規模的擴大，團隊協作能力已經成為IT企業考核軟件人才的重要指標之一。傳統的軟件人才培養模式強調個人能力的培養，卻忽略了團隊溝通和協作能力的培養，往往只強調理論知識的掌握，而對應用能力的培養較弱。
2006年開始，我們以湖南理工學院校級教學改革項目“基于‘團隊協作’的軟件人才培養模式研究與實踐”為基礎，從教學模式、教學內容、教學方法、教學評價、教學環節聯動機制等方面進行探索，謀求建立一套完善的計算機軟件人才培養模式和實施方案，促進計算機科學與技術的專業教學，提高學生的專業水平，為IT企業培養高素質的軟件類設計人才，從根本上緩解上述矛盾。本模式于2006年提出，已經在計算機軟件人才培養中進行了廣泛的應用和推廣，獲得了較好的教學效果和成績。
2.改革思路
2.1改革教學模式，提高協作能力
我們采用基于“教學團隊+學習團隊”的教學模式，以教學經驗和實踐經驗豐富的教授為首，組織軟件類教學骨干建立教學團隊，形成穩定的教學隊伍，建立“教”的主導，強化“教”的質量。同時，根據學生的情況，通過自主或在教師指導下建立學習課題組，即建立學習團隊參與“學”的過程，使團隊成員之間通過溝通協作實現學生團隊合作精神的培養。在具體執行教學任務時，教學團隊中的成員是教學過程的組織者。教學對象不再是單純的學生個體，還包括學生所組建的學習團隊，而學生及其團隊處于開放互動的學習環境中，面對的不再是單純的授課教師，還包括整個教學團隊的教師。他們擁有大量的經過教師團隊精心選擇、設計并控制的學習資源，是學習活動的主體，是信息加工與情感體驗的主體。教師團隊通過通力協作，對教學內容、教學媒體、學習活動等進行設計，使學生個體在學習過程中既有很大的自，又能保證其學習不會發生質的偏離，能夠在適當的時候得到教師團隊成員和學習團隊成員的指導和幫助，以此形成“點對點”“點對面”和“面對面”相結合的教學模式，避免了純粹采用“點對點”教學模式所帶來的弊端。
目前，以團隊為導向的教學模式已經取得一定的成效，其中，計算機系統與應用教學團隊已獲得學院批準。自2005年以來，教學團隊開始組建各類學習團隊，如程序設計團隊、信息系統開發團隊等，部分團隊參加省程序設計競賽并多次獲獎。
2.2適應市場需求，優化教學內容
在教學過程中，教師團隊嘗試以IT企業軟件類人才需求為導向，確定課程教學內容。實施方案分3步實現：首先，不定期組織教師外出調查，包括直接探訪人才市場，或者參觀一些有代表性的IT公司，了解IT就業市場，明確IT企業技術需求和軟件人才知識體系結構；其次，根據調查結果完善專業培養計劃，修訂課程教學大綱，明確教學重點和教學內容，從根本上保證了教學內容與IT企業軟件人才需求不脫節；最后，對IT技術發展進行連續跟蹤，不定期更新教學內容，確保學生所學內容能與最新IT技術接軌。例如，2006年軟件工程課程大綱中提出，軟件工程方法的主要內容是結構化方法，而當前企業開發方法中更多的是應用面向對象方法和用例驅動方法，重要模型也以RUP模型和XP模型為主，而不再是瀑布模型。
類似的例子也體現在嵌入式方面。以往的嵌入式系統主要集中在硬件開發方面，而目前IT市場對嵌入式系統軟件開發也非常重視，因此課程設置方面也做出了相應修改，增加了嵌入式軟件開發的相關內容。
目前，以市場為導向的人才培養模式已經得到相關專家的認可。2009年，湖南理工學院作為省普通高校示范實驗室建設單位，在驗收過程中得到在場專家的高度肯定，并被評為優秀。
2.3突出培養目標，強化教學改革
衡量軟件人才的最重要標準是其分析問題、解決實際問題的能力。我們在教學中采用“項目申報+理論學習十項目實踐”結合“知識點+案例剖析”的教學方法，突出學生“應用”能力的培養，提高學生應用專業知識解決實際問題的能力。
教師采用“知識點+案例剖析”教學方法，講解課程理論知識，為學習團隊提供教學案例資源。學習團隊在教師的引導下，以一個團隊為主體，其他團隊參與的模式完成“案例”教學，強化知識點的應用背景、步驟和方法，從而獲得解決問題的方法和技巧。在教學過程中，學生采用“項目申報+理論學習+項目實踐”的學習模式，通過掌握理論知識，參與實際項目的申報、立項和開發，實現真實工程環境中專業實踐能力的鍛煉。
為適應上述教學方法的改革，我們在計算機科學與技術專業教學培養計劃中做出了相應修訂，突出應用能力的培養，具體包括增加實驗教學課時比率、項目實訓課程、獨立的實驗課時等。
2.4構建考核機制，完善考核指標
為了檢驗教學模式、方法和過程控制機制是否有效，我們提出了以“考核層面+考核指標+考核方式”為主線的考核機制。首先，根據不同課程的性質和特點，確定考核范圍，保證不同的課程有不同的考核方案和考核指標，突出課程特色和考核側重面。其次，根據考核層面，制定與之相一致的考核指標體系。完善的考核指標體系要實現層次化、多樣化，不能僅僅是考核重點層面技術能力的指標，還應該包括非技術能力的考核。考核對象不單是學生個體，而應是對“課題組”整個團隊及其成員的綜合測評，在強調團隊成員個體考核的基礎上，強化課題組的整體性，突出學生“團隊協作”能力的考核。最后，根據上述考核指標和考核層面，選擇合適的考核方式，實現考核方式的靈活性和多樣化。考核方式不再是單純的閉卷考試、開卷考試或考查等，而是一個連續、綜合及全面的考核。
對一些軟件類高端課程的考核，我們提出了“答辯+提問+審查”的考核方式。首先由學生團隊派出成員進行講解和演示，團隊其他成員可以進行補充，然后專家組或其他學生可以針對所完成的項目提出問題，由學生團隊任意成員或指定團隊成員回答，最后專家組成員根據團隊項目材料、陳述和回答問題的情況進行審查，最終確定考查結果。這種考核方式不但要求學生更全面、更靈活地掌握知識，還要求團隊成員之間更好地協作，確保考核任務完美完成。
2.5建立聯動長效機制
教學環節包括理論教學和實踐教學，也包括課內教學和課外教學。本成果對教材選定、理論教學、實踐教學、課程設計、實驗室建設、課外學生科研、程序設計競賽等各個教學環節進行了統一規劃。首先，根據內容選定機制制訂或修訂培養計劃，采用成果中的教學模式和教學方法進行課堂教學建設和實踐教學建設，并制訂課程教學計劃和實施方案，包括理論教學、實踐教學、課程設計的計劃和實施方案；最后將教學過程拓展到課外，以“學習團隊”為基本單位，指導他們參與各類競賽和申報各類科研項目。
3.實施方案與實施效果
課題的實施分為試點、推廣和總結3個階段。試點階段的任務是按一定原則確定試點班級和試點課程，以“課題組”為基本教學單元，采用“知識點-案例-項目實踐”教學方法、“教師引導、課題組主導”的教學模式，以及團隊整體考核方式，實現教學的組織、過程控制和考核的管理；成果推廣階段的任務則是在所有軟件設計類課程中推廣新的教學方法、教學模式以及考核方式，加大專業知識應用能力、團隊協作能力、表達能力以及職業道德素質的培養；成果總結階段的任務是對推廣過程中存在的問題進行總結、歸納，提出改進措施，為下一步教學質量評價體系改革提供技術支持。
成果在2006-2007學年第一學期，選擇了針對計算機科學與技術專業03級01、11班開設的信息系統開發課程進行實施，取得了良好的應用效果，受益人數達65人，學生和同行的教學評價均為優秀。2006-2007學年第二學期，選擇了計算機科學與技術專業05級的Java程序設計課程進行實驗，受益學生人數達到120人。2007-2008學年，我們又在系統與應用教研室所負責的專業課程中進行了應用推廣，包括管理信息系統、J2EE實現企業級應用開發、網絡應用開發、數據庫原理、網絡數據庫、軟件工程、面向對象程序設計等課程，教學評價全部都在良好以上，直接受益學生達300多人。
根據建立各教學環節聯動機制的思路，本成果在學生科研申請、各類競賽中進行了應用和推廣。成果的應用取得了良好效果，為其進一步推廣奠定了堅實的基礎。從2007年開始，成果在計算機應用技術重點學科建設和湖南省示范實驗室（計算機技術基礎實驗室）中得到應用和推廣。
成果在應用和推廣過程中，教學團隊獲得了3項教學改革項目，其中省級1項、院級項目2項、省級科研項目2項，公開發表教改論文5篇，并參與院精品課程算法分析與設計和數據庫原理的建設。成果完成人多次獲得課堂教學優秀獎、國家級和省級多媒體課件大賽優秀獎；成果所倡導的團隊建設（包括教學團隊和學習團隊）在2006-2008年也取得了突破，計算機系統與應用教學團隊成為院第一批獲資助的對象，組織并指導的多個“學習團隊”參與程序設計大賽和湖南省第七屆“挑戰杯”大學生課外學術科技作品競賽，取得了優秀獎和二等獎；連續2年，指導學生科研團隊成功申報校級科研項目5項。
篇7
關鍵詞：視音頻傳輸；測量
中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）26-0209-02
網絡條件的迅速提升，促使遠程視音頻交互應用被廣泛使用。視頻聊天、網絡直播、視頻會議、遠程教育，這些“遠程視音頻交互”應用的廣受歡迎，促使市場的迅速發育，相關產品和方案也越來越豐富。用戶在感到欣喜的同時，很快發現一個令人頭疼的問題――那么多的產品，那么多的方案，該如何選擇呢？
用戶選擇產品時最主要考慮的就是性能和價格兩個方面。這其中，價格本身就是數字量，非常直觀，而性能則很難評判――每個商家都把自己的產品和方案說得天花亂墜。但是多數產品的價格都需要用戶進行理性地采購，而普通用戶的技術條件有限，如何能夠客觀、精確、方便地評價這些產品和方案，成為了普遍關心的問題，也成了我們研究的內容。
民用產品的性能，最終會表現在用戶體驗上。在遠程視音頻交互中，影響用戶體驗最主要的因素包括：視頻分辨率、畫面質量、音頻質量、視頻延時、音頻延時和視音頻同步等六項。
前三項中“視頻分辨率”是程序或手工設定的，因此很容易判斷。“畫面質量”包括色彩和銳度等，可以在相同分別率和碼流的情況下，通過截圖進行比較，也不難。而“音頻質量”則因為所占信息量的比例較小，在以語音為主的應用中基本可以不做評估。
后三項是評估的難點，因為都與時間有關，因此評價時需要拿出確切的數字才有說服力，我們經過多次的實驗比較，找到了行之有效且適合推廣的測量方法。
1 “鏡像法”測量視頻延時
如 圖1 所示，首先“終端1”在本地的屏幕上顯示一個秒表程序，用本地的攝像頭將秒表程序的運行畫面通過遠程視音頻交互產品傳輸到“終端2”。然后，“終端2” 用本地的攝像頭將接收到的從“終端1”傳來的畫面再回傳給“終端1”。最后，“終端1”以畫中畫形式同時顯示本地和遠端畫面，此時就可以通過截圖，保存某一時刻“本地秒表”和“回傳秒表”的畫面，從而了解精確的畫面時延。
對于經常遇到的攝像頭固定在顯示器上方的情況，則可以在顯示器前放置一面鏡子――因此，我們稱該方法為“鏡像法”。
2 “回聲法”測量音頻延時
測量音頻延時的前提是要將音頻可視化，這要借助專門的音頻編輯軟件，然后借用“鏡像法”的思想來實現。
如 圖2 所示，首先在“終端1”上開啟一個錄音程序，然后在“終端1”上持續播放音頻，通過遠程視音頻交互產品將音頻傳輸到“終端2”。接下來，“終端2” 用本地的麥克風將將接收到的從“終端1”傳來的音頻再回傳給“終端1”――因此稱為“回聲法”。 “終端1”上的錄音軟件會把本地音頻和回傳音頻合并后的音頻記錄下來。最后將錄音文件導入音頻編輯軟件，通過波形分析，就能找到源波形和回聲波形之間的時間差，從而得到音頻延時測量結果。
3 “錄像非編法”測量視音頻同步
傳統的測量視音頻同步的方法是“擊掌法”，即遠端鏡頭前的用戶有節奏地擊掌，本地通過觀察擊掌畫面和聽到的擊掌聲之間是否有明顯的時間差來判斷是否存在視音頻不同步的問題。“擊掌法”對單個產品在視音頻同步方面的性能可以做出定性評價，但是在不同產品的性能對比中，因為無法定量，因此缺乏說服力。
我們設計的方法是這樣的。如 圖3所示，首先在“終端1”上用音頻編輯軟件持續播放音頻，用本地的攝像頭將音頻編輯軟件播放音頻的畫面和聲音通過遠程視音頻交互產品傳輸到“終端2”。之所以強調用“音頻編輯軟件”播放音頻，是因為這類軟件在播放音頻時，會同步顯示波形。
然后在“終端2”一端用外置的錄像設備，將接受到的視音頻記錄下來。之所以強調用外置的錄像設備（建議是專門的攝像機），是因為如果采用“錄屏軟件”錄制，由于錄屏軟件本身會消耗不少資源，因此會對測量造成明顯的干擾。
最后，把錄像文件導入非編軟件，就可以在非編環境下通過觀察畫面上的波形和實際音軌中波形的時間差，對視音頻同步情況進行精確的測量――因此稱為“錄像非編法”。
4 小結
以上就是我們設計的遠程視音頻傳輸性能的測量方法。方法中在涉及錄音的環節應盡量保持環境安靜，否則會對后期的波形分析帶來困擾。其中談到的音頻編輯軟件和非編軟件都可以選擇大眾主流產品――因為僅需用到很基礎的功能，因此不會給用戶帶來很大壓力。
關于測量精度，由于視頻傳輸的幀率通常是30或60，因此測量精度可以達到小數點后第二位。對于以用戶體驗為研究對象的測量，這樣的精度已經可以滿足研究的要求了。
參考文獻：
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XX財經大學國際教育中心介紹：
XX財經大學國際教育中心主要負責XX財經大學國際教育交流的相關工作，包括留學預科教育、語言培訓、國際冬夏令營、企業高管培訓與考察、國外學生在國內的短期參觀培訓等。依托中央財經大學豐富的國際教育資源，歷經數年的發展，中心已與各國駐華使領館、官方教育組織、民間教育機構、英美澳加法瑞新等國數百所高等院校建立了長期、直接、穩定的合作關系。作為XX財經大學校內從事出國留學預備課程培訓的唯一官方機構，中心開設高中畢業生起點的本科留學項目和大專、本科畢業生起點的碩士留學項目。
XX財經大學國際教育中心現面向全國誠招有志于從事國際教育事業的人才，共同推進中外教育交流，為廣大的學生家長提供最優勢的出國留學培訓服務！
工作性質： 全職
招聘人數： 若干
職位類別： 教育培訓
工作地點： XX市XX區學院XX39號XX財經大學校本部
崗位說明： 本次招聘全部崗位為非事業編制，簽訂勞動合同，提供五險一金
職位一 宣傳推廣專員（1人）
崗位職責：
1．參與制定國際教育中心的項目方案和宣傳推廣方案；
2．按照招生計劃，完成招生任務；
3．具體實施媒體宣傳推廣工作；
4．對網站內容進行添加和修改；
5．負責宣傳文案創意，撰寫新聞稿、宣傳性文章。
崗位要求：
1．中文、廣告、新聞等相關專業，本科及以上學歷，限女生；
2. 熱愛市場宣傳工作，具有宣傳推廣經驗優先；
3．工作細致，具有良好的協調及溝通能力；
4．具備一定的文案策劃能力，寫作能力較強；
5．熟悉網站后臺操作，熟悉Dreamweaver，ftp，熟練使用office系列軟件；
6．了解各種宣傳營銷手段，能夠完成各項宣傳任務。
職位二 渠道合作專員（1人）
崗位職責：
1．參與制定項目方案和宣傳推廣方案；
2．按照招生計劃，完成招生任務；
3．負責市場宣傳推廣活動、招生渠道開發與建設等工作；
4．負責市場數據搜集整理工作；
5．組織渠道會和招生培訓。
崗位要求：
1．管理類、市場營銷等相關專業，本科及以上學歷，限男生；
2．熱愛市場宣傳工作，具有較強的協調及溝通能力；
3．有市場渠道資源優先，具有1年以上教育項目宣傳推廣經驗優先；
4．有學生會或社團工作經歷，能適應不定期出差；
5．熟練使用office系列軟件，了解各種營銷和宣傳手段，具備信息分類和整理能力。
職位三 出國留學規劃師（若干）
崗位職責：
1．接待來訪的學生和家長，負責對來訪學生或家長的留學問題給予解答；
2．接聽咨詢電話，回答學生或家長的咨詢問題并做好信息記錄；
3. 自主有意識的開發新的學生資源；
4．根據已有信息，做好對學生或家長的定期電話回訪工作；
5．根據申請學生的實際情況提供留學建議，并促成報名；
6．做好學生的相關費用催繳工作；
7．參加各類講座、面試、教育展等宣傳推廣活動；配合其他部門做好市場宣傳工作；
8. 積極聯系和溝通相關合作方，處理好各方關系。
崗位要求：
1．具備較強的學習能力和優秀的溝通能力，對留學行業有一定了解，能夠迅速掌握與留學項目有關的各種知識；
2．工作態度端正，有較強的責任感；對上級交代的工作能按時保質保量完成；
3．能夠熟練操作各類辦公軟件；
4．本科以上學歷，有出國留學咨詢工作經驗優先，有海外留學經歷者優先；
5．能適應不定期的晚上或周末值班。
職位四 美術設計人員（1人）
崗位職責：
1．把握宣傳品整體美術設計風格，進行美術設計工作；
2．進行學院網站及配套網站的效果設計工作；
3．招生彩頁、易拉寶、宣傳冊、專題頁面等宣傳資料的設計工作；
4．網頁圖片制作，從美術角度對網頁的制作提出合理建議。
崗位要求：
1．具備較強的創意構思能力及獨立設計的能力；
2．良好的溝通能力和理解能力；
3．熟練使用二維平面設計軟件如Photoshop、Pagemaker、Illustrator、Freehand、Coredraw等；
4．了解使用Flash，完成部分Flash設計需求，配合Flash 工程師完成相應工作；
5．掌握常用的HTML編輯工具（FrontPage，DreamWeaver）軟件的使用方法；
6．專科以上學歷，有美工相關工作經驗優先。
有意者請將簡歷發至：XX 或
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現代管理學之父德魯克說，商業的目的就是尋找新客戶，留住老客戶。但是現在客戶已經發生了變化，隨著社交網絡和移動通信將越來越多的權利賦予客戶，一場轉變正在進行之中，電子商務市場已經轉向以客戶為中心的時代。一組數據印證了這一事實：每10個智能手機用戶中就有4人會通過手機搜索商品信息，86%的消費者采取多種渠道購買商品，45%的消費者在實際購買前會向朋友咨詢，78%的消費者相信同伴的推薦。與這場變革并不匹配的卻是，80%的CEO認為自己的企業向客戶交付了優秀的客戶體驗，卻只有8%的客戶認同這樣的說法。在這樣的動態環境中，企業需要提早預測市場趨勢，并預先對市場反饋進行自動化處理，才能消除供需之間的落差。
智慧商務新模型
“無論通過什么媒介、渠道或設備，智慧商務都能讓客戶輕松購物。深入了解客戶以后，公司就能提供像消費者服務一樣的個性化體驗。”Craig Hayman向與會者這樣表述智慧商務的前景。智慧商務具有如此大的誘惑力，即便是IBM首次舉辦以智慧商務為主題的全球峰會，仍然吸引了超過1800人參與，而參會的合作伙伴數量更是超過主辦方預期的兩倍。
在數字技術快速變化的環境中，IBM適時地向與會者拋出智慧商務的理念和新的解決方案，它通過社區、協作、流程優化和分析，幫助企業在購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動，從而幫助企業增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關方所提供的價值。與傳統商務不同，智慧商務的運營模型以客戶為中心，由采購、市場、銷售、服務共同構成閉環，在采購階段對供應鏈進行優化，在市場營銷階段通過分析預測消費者行為，在銷售階段創造全新的客戶體驗，在服務階段提供完美的服務和交付，這樣才可以將洞察、策略和服務聯系起來。
奢侈品也需要網購么
在以客戶為中心的采購、市場、銷售、服務閉環中，對于消費者普遍感知的銷售環節，有人提出了這樣的疑問：如LV一樣的奢侈品也需要網絡上的交易么？在網絡上交易還能享受實體店的客戶體驗嗎？單就交易方式來講，IBM軟件集團行業解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個網購奢侈品的例子：同樣有很多人因為時間緊張而選擇在網上購買奢侈品；還有很多人買奢侈品贈送親友，這時可能是幾個人一同支付，通過網絡手段這種支付方式會更為便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存貨，也希望通過網上銷售的方式，將大量存貨盡快銷售掉。他認為，就整個產品的生命周期來講，奢侈品和一般品牌商品并沒有區別，同樣需要根據供應鏈情況進行采購，及時得到客戶的反饋用以推出新的產品，再將產品通過營銷推向市場，并讓客戶獲得優質的服務。
“即使是富有的人也會用多種渠道購買商品。”John Soyring強調，智慧商務并不會完全取代傳統的商業模式，它只是為企業提供了更多接觸用戶的渠道。只是，在互聯網出現之前，企業接觸用戶多是通過一種間接的、透過媒體宣傳的方式，而這一狀況在互聯網時生了徹底的變革，通過社交網絡等渠道，企業能夠直接接觸到其真正的用戶，得到他們的真實反饋，而客戶也會通過更為廣泛快捷的口碑營銷去判斷是否消費。智慧商務就需要為企業在購買、銷售和營銷他們的產品時提供了一種更智慧的方法，而這一切都是通過對整個行業內的社團、協作、流程以及分析領域的整合運作、增強互動來實現。
淘寶將成競爭對手？
在社交網絡、移動計算和在線購買等新型購買方式的帶動下，智慧商務的軟件業務市場將高達200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業，但卻絲毫沒有缺乏對市場變化的敏感性，它的遠見和洞察力使其先于客戶就關注到了這些變化和趨勢，并僅僅用了兩年時間就完成了快速反應。IBM在WebSphere的基礎平臺之上接連打出了系列組合拳：先是于去年5月完成了對Sterling Commerce的收購，使企業能夠簡化和自動化它們與客戶、合作伙伴和供應商的聯系及溝通方式，從而創建智能化程度更高的動態業務網絡；一個月后又收購Coremetrics公司，新增網絡分析工具，加強IBM業務分析戰略；緊接著去年8月，IBM收購了Unica公司，用于幫助企業分析和預測客戶偏好，策劃更有針對性的營銷活動。通過周密部署和系列收購，IBM組建了全新的智慧商務解決方案部門，直指200億美元的商務軟件新市場。
據IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin介紹，基于以往對收購技術整合的豐富經驗，IBM對Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術與IBM WebSphere平臺進行了整合，并有具備高級分析能力的負載優化系統，SPSS、Cognos和Netezza數據倉庫一體機在其中提供了相關的技術支持能力。
就推廣方式而言，在大型企業方面，IBM將利用自身優勢進行拓展；在中小企業方面，IBM則將推廣云計算和SaaS，使得它們可以以較低的門檻獲得同樣價值的服務。在此次全球峰會上，IBM就宣布推出新的云產品和內部部署產品――商務云平臺和社交媒體營銷解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實現供應商和貿易伙伴的智能自動化互動，把市場洞察自動轉化為營銷和銷售行動，并將網絡、移動和社交渠道與實體店聯系起來。
那么在中國的中小企業客戶層面，淘寶、阿里巴巴等企業是否會成為IBM全新的競爭對手？Michael Rhodin認為，IBM在全球市場中都有當地的一些競爭對手。從全球化的領域來看，中國是制造業大國，很多制造業企業的客戶是全球性的，而IBM是全球化的企業，從全球的上下游企業到全球的供應商都使用IBM的軟件做溝通，這是IBM的價值――IBM的平臺能夠以任何國家的任何語言進行應用。
變化的目標客戶
值得一提的是，縱觀IBM對于整個軟件市場的系統性判斷，對于智慧商務市場的投入只是其重大舉措的重要表現之一。事實上，IBM軟件集團自去年就進行了重大調整，一分為二成立了中間件集團和行業解決方案集團，這意味著IBM軟件業務重心的關鍵變更：從中間件向“以業務流程和業務成果為核心”轉變。這一轉變的背后意味著什么？
毫無疑問，從市場增長來看，行業解決方案市場的增長速度超過傳統中間件市場的兩倍，而軟件集團要在2015年完成為IBM貢獻50%利潤的目標，就必須轉型，必須看準新興的快速增長市場。而深層次的原因則是，IBM的目標客戶正在發生改變。John Soyring在接受記者采訪時證實了這一觀點：“IBM的目標客戶原來主要集中于企業客戶中的CIO，而隨著IT業務更加接近客戶，首席產品官、首席采購官、首席供應鏈官甚至首席市場官都成為我們的目標客戶。”這些企業內部各個業務線的負責人都開始與IT息息相關。不僅如此，IBM也正通過“關注客戶的客戶”更敏銳地洞察市場趨勢，而行業解決方案集團的成立將使得IBM進一步靠近之前未染指的前端軟件市場，智慧商務則成為其中重要的一個突破口。
那么通過對于智慧商務市場領域的系列收購，進入全新的軟件領域，IBM是獲得了更多的合作伙伴，還是遭遇到更多的競爭對手呢？對于記者拋出的這個有意思的問題，John Soyring的回答非常睿智：沒有哪一個競爭對手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案，而IBM因此獲得的合作伙伴數量則超出意料之外。
為合作伙伴推開一扇窗
IBM正通過“智慧商務” 打造新的市場，發掘新的機會，但向前端行業拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關系變得“微妙”起來。IBM進入行業解決方案領域是否擠壓合作伙伴的生存環境？對于業界的這一質疑，IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin對此的回答非常堅決：“我們與合作伙伴之間不是競爭關系，IBM這樣做不僅不會壓縮合作伙伴的生存空間，反而會為他們帶來更多的商業機會。”
記者在智慧商務大會上也隨即采訪了幾個一直與IBM保持長期合作關系的系統集成商和獨立軟件開發商，他們對此均表示肯定：“以前我們關注的是軟件后端的中間件，而現在則被IBM帶入到全新的行業軟件領域，使得我們可以接觸更多的客戶，拓展增長最為迅速的新市場。”Zobrist咨詢公司首席執行官Teresa Zobrist就表示：“智慧商務為IBM業務合作伙伴提供了一個新的平臺，為我們帶來了在網上和網下開展業務競爭的大好機會。作為智慧商務授權業務合作伙伴，我們現在可以解決多渠道營銷、推銷、分析、店面、倉儲、履約和供應鏈等方方面面的業務問題，幫助我們的客戶真正優化其業務流程，在全球市場中保持競爭力。”
在此次大會上，一位來自中國的大型行業企業客戶的出現頗讓記者意外，因為這家企業的內部系統構建完全采用的是行業內部供應商的系統軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮：原來其電子商務平臺需要與國際水平接軌，這就提出了更高的要求，比如預測客戶的偏好，以此制定針對性營銷策略，但中國市場并沒有符合它們需求的行業領導企業。而去年IBM收購了全球該行業的領導者Unica公司，并迅速在中國推廣智慧商務業務，為此該企業也開始與IBM接觸，成為了潛在的全新客戶。正是因為IBM在前端行業解決方案的投資，使之有了新的合作機會，從而為合作伙伴推開了一扇窗。
不僅如此，以IBM對于智慧商務的收購為例，IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場官等新興決策者提供SaaS /云產品的業務合作伙伴。這種新的商務業務合作伙伴生態系統為IBM現有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務大會上，IBM還宣布為其快速增長的智慧商務業務合作伙伴計劃推出新的云渠道產品。這款新的快速啟動產品將能讓客戶在云上快速訪問IBM業務解決方案，從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷售。
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智慧商務云交付服務
IBM在首屆智慧商務全球峰會上推出了新的云產品、新方案和新的咨詢服務業務，以幫助企業自動響應消費者和業務趨勢變化。新的解決方案包括商務云平臺（Commerce-as-a-Service）和社交媒體營銷（Social Media Marketing），結合了IBM通過收購Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術和IBM的內部研發成果。
商務云平臺：基于云的配置、定價和報價產品，通過自動捆綁產品讓客戶快速拓展新的收入來源，從而簡化“報價到現金”（quote-to-cash）的流程。跨渠道銷售產品，將網絡店鋪與移動設備、社交網絡和其他渠道相連接，讓公司把網絡銷售與實體店采購和交付聯系起來，從而產生新的收入來源。
篇10
關鍵詞：室內裝飾 仿真 FLASH Unity3D
中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）03（c）-00-02
近年來，房地產行業持續升溫，與其密切相關的室內裝飾行業也受到了帶動，人才需求不斷增加。在這樣的背景下，很多學校都根據市場需求開設了室內裝飾專業，以培養更多專業人才輸送給市場。在教學執行過程中，最讓教師頭痛的是如何提高學生對施工現場的感性認識。
由于安全、管理、交通等問題，讓學生親臨施工工地學習存在很大的執行難度。與室內裝飾設計情況類似，建筑施工專業同樣遇到工地現場教學的困難，而較為普遍的解決方法就是采用數字仿真進行教學。通過數字仿真，學生可以對工地現場有更深入的了解，而且可以親自動手進行仿真操作，學習積極性得到了提高。
然而，市場上大部分仿真系統都是針對建筑施工專業的，專門針對室內裝飾的仿真系統基本還是一片空白，有見及此，筆者作為專業教師就這方面進行了深入探討及實踐，希望開發出適合室內裝飾專業教學的仿真系統。
從室內裝飾執行流程上看，施工現場主要涉及尺寸度量、定位、施工、驗收等幾大環節，作為數字仿真系統的探索性開發，筆者選擇了毛坯房尺寸度量作為主題，這主要是因為尺寸度量有一定的互動性，動作重復性較高，研發工作量適中。
把毛坯房尺寸度量作為開發主題后，下一步就是圍繞主題擬定開發要求。作為仿真系統的開發，首先必須關注其仿真度，如果不能讓學生產生身臨其境的感受，就失去了開發的意義。第二，要具備良好的交互性。
由于毛坯房尺寸度量是一個全屋游走的過程，因此仿真課程必須支持實時漫游，且必須支持人機交互。第三，仿真系統能夠支持度量空間的持續更新，讓學生可以不斷接觸不同空間的尺寸度量過程。第四，具備擴展功能，如果不能支持持續的修改，系統很快就失去使用價值，最終被淘汰。第五，從仿真系統的推廣來看，要安裝方便，盡量做到直接復制使用，如果能支持在線使用更好。第六，要有良好的教學設計，操作簡單明了。
明確了開發要求后，下一步就是根據要求挑選研發工具。挑選過程中，筆者對不同軟件進行了深入了解及對比，還選擇部分軟件制作了案例，具體情況如下。
1 圓方室內裝飾設計系統
圓方是專門針對室內裝飾設計而開發的以CAD為基礎的系統，其優點是空間構建方便并內置了大量家具模型，可以輕松制作漫游動畫，效果真實。可惜圓方在漫游過程中不能進行尺寸度量，且漫游只限于動畫，不支持實時漫游，因此并不適合作為尺寸度量仿真系統的開發工具。
2 草圖大師
草圖大師（SketchUp）具備優越的平面圖向立體空間轉換的性能，且能輕松導入各種家具模型，空間構建便捷。草圖大師支持立體空間下的尺寸度量，遺憾的是，其只支持固定路徑漫游，且只能在預先設定的點進行停留并以固定角度觀察，雖然可作為一種解決方案考慮，但并沒有從根本上解決漫游及尺寸度量的問題，且軟件所制作場景仿真度不高，故仍需尋求進一步的解決方案。
3 FLASH
FLASH是網絡上盛行的矢量動畫制作軟件，由于支持程序腳本嵌入，固其拓展性較強，可根據使用者的需要提供不同的解決方案。
盡管作為二維矢量動畫開發工具而存在，但實際上FLASH可以通過加入腳本使其獲得三維展示能力，俗稱Papervision3 d（效果像使用紙板進行圍合）。
遺憾的是，網上可找到的資源一般僅限簡單的360全景瀏覽，即站在空間內部環視，不能移動也不能進行其他交互操作，雖然存在二次開發的可能，但需要具備FLASH專業編程能力，故此解決方案暫不具備執行性。
筆者根據FLASH的特點，擬定了其他的解決方案。簡單來說，就是在3 dSMAX等三維軟件中建立模型，把毛坯房各個區間的環視過程渲染成圖片序列并導入FLASH，再通過圖片序列播放模擬360全景瀏覽效果，由于每個視覺實際上只是一幅靜態圖片，所以可以在圖片中放置一些預制度量點，這些預制點嵌入了尺寸度量的腳本，并包含了點的三維坐標，度量時，只要依次點擊不同的度量點，就可以獲得所需要的尺寸。
相對于Papervision3 d，此解決方案中的腳本編寫難度要低得多，且度量預制點間的腳本是一致的，無需逐一編寫。這樣一來，研發人員實際上只需在圖片中相應位置放置預制點并輸入對應的三維坐標，即可獲得尺寸度量功能（圖1）。
雖然這樣解決了尺寸度量及仿真效果的問題，但其缺點也是顯而易見的。
首先，由于圖片序列只涉及單個空間的環視過程，不涉及空間的過渡，所以毛坯房區間之間只能進行跳轉，不能實現真正的漫游。其次，制作一套空間需要渲染大量圖片，以一個兩房一廳的毛坯房為例，加上廚衛合共5個區間，為了實現平滑過渡，對于某一區間的環視效果，一般每10度渲染一幅圖片，即一個空間需要渲染36幅圖，一套毛坯房需要渲染180幅圖，如果這些圖片都要求達到高仿真度的話，那么單是進行圖片渲染就需要耗費大量時間了。另外，整個仿真系統需要放置大量預制度量點，其工作量也相當大。更糟糕的是，一旦需要更換度量空間，以上工作都要重新執行，這樣系統的持續開發及實用性就大大降低了。
盡管工作量大，但使用圖片序列導入FLASH進行毛坯房尺寸度量仿真系統開發的確能在一定程度上解決漫游、實時尺寸度量、高仿真等問題，且便于通過網絡進行推廣，故仍可作為保留方案進行考慮。
