電子商務試題范文
時間：2023-03-17 13:06:20
導語：如何才能寫好一篇電子商務試題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
全國2013年1月高等教育自學考試
課程代碼：00888
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、詞匯和語法（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
根據句子的意思選擇一個正確的答案，并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1. Tom has lived in London and Manchester, but he doesn’t like ______ city very much.
A. eitherB. both
C. neitherD. every
2. It is proved that this substance reacts ______ as fast as the other one.
A. one-tenthsB. first-ten
C. one-tenD. one-tenth
3. ______ were naturally a musical family, all of whom were excellent pianists.
A. A ShawB. The Shaws
C. The ShawD. Shaws
4. Nothing can ______ being unkind to small children.
A. adjustB. reason
C. justifyD. reassure
5. English ______ all over the world as a universal language.
A. is teachingB. is taught
C. teachesD. teaching
6. A new type of computer is going to ______ next year.
A. turn outB. be turned out
C. have turned outD. turned out
7. They are ______ a mass production movement to meet so many foreign orders.
A. firingB. launching
C. introducingD. presenting
8. When we got to the theatre, the play hadn’t started yet, so we ______.
A. needn’t hurryB. didn’t need to hurry
C. needn’t to hurryD. needn’t have hurried
9. You have never met each other before, ______?
A. have youB. haven’t you
C. do youD. don’t you
10. Frequent cultural exchanges will certainly help ______ friendly relation between our two universities.
A. feedB. support
C. fosterD. tend
11. We wouldn’t lose courage even if we ______ again.
A. were to failB. would fail
C. failD. have failed
12. It is most important that one of the brakes on your bicycle ______ properly.
A. will workB. has worked
C. worksD. work
13. These factories are ______ to the foreign trade company.
A. subsidiaryB. coordinate
C. substantialD. substantive
14. Let’s sing together, ______ ?
A. will youB. shall we
C. won’t youD. shan’t we
15. If you don’t pay your bill, they will ______ your gas.
A. sendB. frustrate
C. discourageD. disconnect
16. All of my efforts to ______ peace failed at last.
A. reserveB. conserve
C. persistD. preserve
17. The laws to be made have to ______ to various special interest groups.
A. leadB. cater
C. satisfyD. serve
18. Four weeks ______ for making the necessary preparations.
A. has allowedB. allowed
C. were allowedD. was allowed
19. ______ in my present work, I would be quite willing to do what you ask me to.
A. Were I not engagedB. I were not engaged
C. Engaged I were notD. Were not I engaged
20. It’s ______ on you to advise your students before they leave school.
A. obligedB. incumbent
C. satisfactoryD. specific
二、完形填空(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
從選項中選擇一個最適合短文的選項，并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
One project to overcome the limitations of the 21 search engines is the EuroSearch project. EuroSearch is a 22 of national search engines which gives much better results and is more
23 to the challenges of the multilingual and multicultural global Internet. The 24 members are national search engines from Italy, Spain and Switzerland. The multilingual approach allows a 25 to be entered in the preferred language of the researcher and the search engine takes care of the search on the search engines in the 26 languages.
Every national site that is part of the federation remains in the country of 27 and is maintained by a native speaker who will 28 that the search works in their own language. At the same time, the EuroSearch framework tries to remain 29 to other countries and services who would like to become part of the 30 .
21. A. livingB. existingC. popularD. various
22. A. federalB. federationC. allianceD. union
23. A. readyB. restrictedC. reactiveD. suited
24. A. currentB. foundingC. powerfulD. majority
25. A. inquiryB. investigationC. queryD. trouble
26. A. differentB. otherC. anotherD. mutual
27. A. originB. membershipC. peaceD. development
28. A. protectB. maintainC. ensureD. emphasize
29. A. openB. secretC. promisingD. neutral
30. A. originalB. powerC. initiativeD. organization
三、 閱讀理解（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
閱讀下面的短文，從A、B、C、D四個選項中選出一個答案填空或答題，并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
Passage 1
Computer people talk a lot about the need for other people to become “computer-literate.” But not all experts (專家) agree that this is a good idea.
One pioneer, in particular, who disagrees is David Tebbutt, the founder of Computertown UK. Although many people see this as a successful attempt to bring people closer to the computer, David does not see it that way. He says that Computertown UK was formed for just the opposite reason, to bring computers to people and make them “people-lit-erate.”
David Tebbutt thinks Computertowns are most successful when tied to a computer club but he insists there is an important difference between the two. The clubs are for people who have some computer knowledge already. This frightens away non-experts, who are happier going to Computertowns where there are computers for them to experiment on, with experts to encourage them and answer any questions they have. They are not told what to do. They find out the computer experts have to learn not to tell people about computers, but have to be able to answer all questions people ask. People don’t have to learn computer terms, but the experts have to explain in plain language. The computers are becoming “people-literate.”
31. Which of the following is David Tebbutt’s idea on the relationship between people and computers?
A. Computer learning should be made easier.
B. There should be more computer clubs for experts.
C. People should work harder to master computer use.
D. Computers should be made cheaper so the people can afford them.
32. We can infer from the text that “computer-literate” means ______.
A. being able to afford a computer
B. being able to write computer programs
C. working with the computer and finding out its value
D. understanding the computer and knowing how to use it
33. The underlined word “it” in the second paragraph refers to the idea that Computertowns ______.
A. help to set up more computer clubs
B. bring people to learn to use computers
C. bring more experts to work together
D. help to sell computers to the public
34. David Tebbutt started Computertown UK with the purpose of ______.
A. making better use of computer experts
B. improving computer programs
C. increasing computer sales
D. popularizing computers
35. The passage is mainly about the idea of ______.
A. people’s becoming “computer-literate”
B. computers’ becoming “people-literate”
C. people’s IT learning in a club
D. computers’ explaining in plain language
Passage 2
The digital revolution, as exemplified by the Internet and electronic commerce, has shaken marketing practices to their core. In a recent paper, Wharton’s Jerry Wind, director of the SEI Center for Advanced Studies in Management, and co-author Vijay Mahajan, a marketing professor at the College of Business Administration of the University of Texas at Austin, examine the impact of digital marketing on concepts like pricing, when customers can propose their own prices (pricelin.com), or buyers and sellers can haggle independently in auctions (e-Bay.com).
The paper provides an overview of some of the emerging realties and new rules of marketing in a digital world, and outlines what the new discipline of marketing may look like in the early part of the new century.
To begin with, say the authors, the rapid-fire growth of the Internet is helping to drive changes. “It is not just our computers that are being reprogrammed; it is customers themselves,” says Wind. “These emerging cyber consumers are like an alien race that have landed in the mist of our markets. They have different expectations and different relationships with companies from which they purchase products and services.”
For one thing, cyber consumers expect to be able to customize everything — from the products and services they buy and the information they seek, to the price they are willing to pay. And with digital technology opening new channels for gaining information, they are more knowledgeable and demanding than previous consumers.
Digital customers can also sort products based on any desired attribute, price, nutritional value, or functionality, and they can easily obtain third-party endorsements and evaluations, tapping the experience of other users. “Companies that cannot meet their demands and expectations will be at a loss,” says Wind.
36. The passage was most likely to be taken from ______.
A. an overview of a paper
B. an introduction to a book
C. a book on digital revolution
D. a paper discussing digital revolution
37. The paper mentioned in this passage was written by ______.
A. Jerry Wind
B. Vijay Mahajan
C. Jerry Wind and Vijay Mahajan
D. an anonymous
38. From the third paragraph, we can infer that ______.
A. the customers are also reprogrammed by computers
B. e-business companies need be more knowledgeable about cyber consumers
C. cyber consumers are a group of strange people
D. cyber consumers come from outer space
39. Compared with traditional customers, the emerging cyber consumers ______.
A. are more difficult to satisfy
B. have less knowledge about business
C. have more problems with prices
D. are less willing to buy products and services
40. In the last paragraph, what Wind said means ______.
A. digital consumers’ decision to buy depends largely on others’ evaluation
B. it will be more and more difficult for companies to earn profit in e-business
C. most of the companies in e-business are at a loss
D. companies should try their best to meet the digital consumers’ demands and expectations
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
四、單詞漢譯英（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
根據給出的漢語詞義和規定的詞類寫出相應的英語單詞。每詞的第一個字母已給出。
41. 產生；發生 v. g______
42. 合同；契約 n. c______
43. 立法；法規 n. l______
44. 行政官；行政人員 n. e______
45. 分配；分發；分布 v. d______
46. 扣除；減除 v. d______
47. 同義詞 n. s______
48. 分類；歸類 v. c______
49. 偶然的；隨便的 adj. c______
50. 基本上，根本上 adv. b______
51. 無效果的 adj. i______
52. 產生；屈服；讓步 v. y______
53. 車輛；媒介 n. v______
54. 趨勢，傾向 n. t______
55. 使合乎規格，使標準化 v. s______
五、單詞英譯漢 （本大題共15小題，每小題1分，共15分）
給出下列單詞或術語的漢語意思。
56. URL
57. cataloger
58. data collection
59. information retrieval
60. text documents
61. eProcurement
62. buying leverage
63. “Return” and “New” customer paths
64. site traffic
65. purchase attempts
66. shipping method
67. interactive TV
68. cost-effective and efficient
69. maximum value
70. automotive industry
六、英譯漢 （本大題共5小題，每小題2分，共10分）
閱讀下面的短文，然后把劃線的句子翻譯成漢語。
How well is your Web site meeting demand? The question may be more difficult to answer than you think. After all, sophisticated Web monitoring software can measure a sudden spike in traffic, but I won’t correlate that spike with your company’s seasonal marketing efforts. (71) Business intelligence (智能) software unifies data from a wide array of functional areas and departments to provide a holistic (完整的) understanding of the business. The result: Managers can predict future spikes in traffic based on the relative size of marketing campaigns.
The first thing to do is capture information about your Web site operations and visitors. Start with the data in your Web log file. Here you will find valuable information about Web traffic patterns, such as peak traffic times and the most accessed pages on your Web site. (72) You’ll also be able to learn what people search for once they get to your site, as well as the time it takes to find it. Don’t overlook the value of information such as the type of browser and operating system used by your site visitors —— these can affect how you choose to present your site.
(73) Once you have this data gathered, business intelligence applications let you analyze the information to help you optimize (化) your Web site. The application unifies data from various sources to help you effectively mine information and understand your customers’ Web behavior.
Most important, you are able to compare information in your Web logs against information from internal and external sources. (74) Track Web hits or transactions against fluctuations (波動) in your offline (線下) sales channels, for example, or see what happens to order volumes at the beginning of a fiscal quarter (會計季度) when many departments have new budgets (預算) to work with.
Business intelligence software can be a powerful ally as you seek to keep hard-won customers in the fold. Knowing your customers and understanding how they interact with your Web site is a powerful tool for optimization. (75) You can glean (收集) trends during peak traffic periods that result in server overloads (超載), or identify search criteria that consistently fail to deliver anticipated (預期的) content.
七、漢譯英 （本大題共5小題，每小題2分，共10分）
用括號內給出的詞，把下列漢語句子翻譯成英語。
76. 約翰創造了新的世界紀錄。（set up）
77. 我有時感到區分英語和法語很困難。(distinguish from)
78. 新技術對公司的發展有重要的影響。（have an effect on）
篇2
通過創建電子商務模擬操作環境進行體驗式教學，主要目標是：①使學生對電子商務的特點和各種典型模式有感性認識，在實踐中學習和體會電子商務的核心思想；②理解電子商務系統的整個框架體系結構，熟悉電子商務各參與主體的作用及其關系，掌握各參與主體的操作技能；③了解各項技術在電子商務中所起的作用，明確今后各門技術類課程的學習目標和任務，掌握初步的電子商務策劃能力。
2電子商務體驗式教學的教學方案設計
2.1教學平臺選擇
根據創建的仿真環境的真實性、可操作性、經濟性可選擇北京德意通數碼技術有限公司開發的《德意電子商務實驗室》軟件V2.5版作為體驗式教學的教學平臺。
2.2實驗模式設計
(1)不分組不分角色實驗模式。每位學生按以上教學流程獨自完成所有實驗項目，在實驗過程中不分組也不分角色，學生自己扮演所有角色，系統中所有的前臺后臺都向學生開放，其中實驗七和實驗十六需要兩人或多人配合完成。
(2)分組分角色實驗模式。①進行分組，以每組四人規模為宜，確定每組組長，按小組為單位合作完成所有實驗項目。②由小組組長根據每個實驗項目的具體內容給小組成員分配角色、確定不同權限，角色可交換進行。
2.3軟硬件配置要求
50～80人同時使用的建議配置：
（1）硬件方面：
服務器：P41.7G以上CPU/10.3GHD/1G以上RAM
客戶機：CY466CPU/10GHD/64M以上RAM
（2）軟件方面：
（3）服務器：
操作系統：Windows2000Server
數據庫服務器：SQLServer2000
WWW服務器：InternetInformationServer5.0
（4）客戶端：
操作系統：Windows98
瀏覽器：InternetExplorer5.0
網絡要求：100M以太網
3關于電子商務體驗式教學的幾點思考
3.1實驗室仿真環境體驗與真實網上體驗相結合
任何仿真環境都無法做到與實際情況完全相同，所以對于某些可進行真實網上體驗的環節，譬如電子郵件、新聞組、網上銀行、CA證書、C2C、B2C等，應創造有利條件幫助學生進行真實體驗，并結合實驗室仿真環境體驗使學生獲得更好的體驗效果。
3.2體驗教學與理論教學相結合
體驗式教學應分階段分模塊進行，與理論教學相結合。各個教學模塊組成不同的教學單元，體驗學習之前，教師介紹該模塊相關背景資料、理論知識、操作流程、注意事項等；體驗學習之后，再進行學生總結交流、教師點評等。
3.3兩種不同實驗模式的比較
不分組不分角色實驗模式的優點是實驗效率高，受外界干擾少，體驗的全局性好，教師較易控制體驗教學過程；缺點是實驗過程中互動少，比較枯燥，對學生各方面知識儲備要求比較高；該實驗模式主要適用于教學時間緊、學生人數多、學生基本素質較好的情況。
篇3
關鍵詞：電子商務；商業價值；實體店；轉型；革命
中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
一、電子商務的概念
電子商務，是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面我們可以定義為：交易各方以電子交易方式進行的任何形式商業交易而不是通過當面交換或直接面談方式；從技術方面我們可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，通過使用互聯網等電子工具（電話、電視、廣播、傳真、計算機、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。但基本模式都是以電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的商業模式移到互聯網上來，同時打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，多樣化，個性化。電子商務包括三個部分，企業內部網、企業外部網、電子商務。分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等。
二、電子商務的現狀與優勢
商務部最新數據顯示，今年一季度全國網絡零售額同比增長了27.8%，總規模超過1萬億元，達10251億元人民幣，實物商品網上零售額8241億元，增長25.9%，占社會消費品零售總額比重為10.6%。電子商務作為一種現代新型的交易方式，將買方、賣方、廠商及其合作伙伴帶入了一個網絡經濟數字化的新天地。
互聯網經濟在我們面前展現強大活力，因為互聯網平臺抓住了虛擬世界的特點，而虛擬世界是電子商務的一個非常經典的模式，也正是這種模式讓電子商務通過網上購物，網上支付等形式實現自身價值。不可否認這種方式得到了全世界的認可，即便人們足不出戶也可以實現購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。與電子商務相比傳統商務實體店則是在一定的硬件設施基礎上建立起來的，地點相對固定的的商業機構。電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動，事實上，這正是電子商務生命力和創新力的源泉。電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與實體店相比具有一定的優勢。
1.降低交易成本，提高商家利潤
通過網絡營銷等活動商家可以大大提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，然而成本卻是傳統廣告的1/10，供應商通過網絡銷售可直接與消費者完成交易，減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有數據表明，全球范圍內通過網上利用電子數據交換進行的商務活動超過1500億美元。
2.減少庫存管理，發揮資源配置
以網絡技術為基礎的電子商務則可以明確消費者的需求。做到有需才購，有購才發，有發才屯，通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。電子商務開放性和全球性的特點使得豐富的信息資源得到共享，對于充分發揮市場的資源配置作用創造了最佳條件，花費最少的時間得到最好的需求，有需求就有市場，有市場就有機遇。為各種社會經濟要素的重新組合提供更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構，促進商業發展。
3.提供個，擴大市場范圍
個性化服務將會讓廣大的消費者得到消費滿足感，更能提高對產品的需求欲望。商務個性化服務將會開辟一條新道路。電子商務的產生為各種類型的企業創造了一個全新的市場空間。它可以通過拓展企業市場的時空邊界、擴充傳統營銷渠道、方便地開拓新產品市場和開發細小而分散的市場四種方式擴展企業市場邊界。并且減少了中間環節，一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
4.超越‘時空’制約，快速實現交易
由互聯網創造的電腦空間使電子商務超越時間和空間的制約，不局限于任何時間和任何地點，這就大大改變了人們傳統的消費理念和消費方式，是企業快速覆蓋市場。另一方面，消費方式也快速的轉變，包括交易時了解商情、詢價、報價，訂單、發送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，以極快的速度實現電子式商品交換。
三、未來發展
2016年10月10日，國家32部委將首次聯合編制電子商務發展“十三五”規劃，會議要求各部門推進電子商務發展"十三五"規劃盡快編制完成和實施。形成共商共議、協同推進電子商務發展的良好局面，有利于推動重大問題研究解決，加快重大政策制定落實，促進電子商務健康快速發展。商家擁有網絡數據平臺，通過線上獲取的信息可以明確哪些是第一次消費者，哪些是多次消費者，為了促進二次營銷并定時向不同消費者推送商店快訊。線上定購的消費者也可到實體店選購商品，挑選最合適的商品，親自體驗購物過程。這樣的轉型模式集移動化，平臺化，精準化營銷的特點，更能符合市場需求，快速打開市場。
參考文獻：
[1]焦玉英，安正輝，沈比亞，等.基于內容管理的電子商務個性化服務[J].情報科學，2005，23（10）：1512-1515.
[2]張鐸.林自葵.電子商務與現代物流[M].北京：北京大學出版社，2002.
[3]李婷.電子商務、交易效率與市場范圍擴大[D].浙江工商大學，2008.
篇4
關鍵詞：電子商務 市場營銷 信用問題
一、電子商務市場營銷的現狀
電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化。主要表現在：
(一)更大以至范圍全球性市場的形成
由于網絡的開放互聯性質，時間連續性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場。
(二)市場銷售的中間環節大大減少
電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環節，從而導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，最終也使消費者受益。
(三)交易和支付手段發生了巨大變化
企業通過網絡直接進行產品銷售，通過電子貨幣進行支付，既節省了政府的投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款節省了成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
(四)信息傳播和溝通渠道更加廣闊
電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源泉的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業工具或平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無以倫比的巨大優勢。由于這些變化，市場營銷管理重心由4P(產品，價格、渠道和促銷)轉變為4C(客戶、成本、方便、溝通)。
二、傳統交易中的信用與網絡營鋪中的信用對比
發展電子商務是提高企業競爭力的必由之路，而信用問題決定著企業電子商務營銷的成敗。在傳統交易中，自20世紀80年代初開始，我國企業之間相互拖欠資金漸成風氣，債務拖欠幾乎涉及到所有企業，整個經濟領域信用嚴重貶值。不良的信用導致不正常的經濟和金融運作，銀行作為結算中介，對企業相互間的信用監督逐漸失效。
互聯網的出現，導致時間和空間分離程度大大加劇，匿名性、虛擬社會大量出現，由此迅速完成了從“熟人社會”到“陌生人社會”的轉變，使得系統信任機制變得愈來愈重要，而人格信任的作用日益減退。在此過程中，出現了很多獨特的網絡信用問題，如電子郵件的密碼被輕易竊取，垃圾郵件充斥著郵箱，網絡聊天不用真名、不講真話等。這些都表明，信用問題不單是一個道德操守問題，而是信息傳遞的問題?；ヂ摼W以其在信息傳播速度和廣度上前所未有的優勢，對抑制與約束現代人的失信與欺騙有著顯著的功效。信用同貨幣一樣是一個交換中介，只有具備了傳遞的功能，信用才有真正價值，開展起網絡營銷來才更為便捷。網絡上雖然有信息不對稱的缺陷存在，但信息的傳遞卻是公平的、迅捷的。信用決定著點擊率，決定著訂貨量、決定著電子商務市場營銷的成敗。
三、如何解決網絡營銷的信用問題
企業電子商務化是不可逆轉的，任何力量也無法阻止這種趨勢，當前的問題是如何消除不利影響，提高客戶的信任度與忠誠度。我認為，首先應該解決系統安全問題，有了系統安全，企業、客戶才可以開展正常的商業活動。
(一)完善有關電子商務方面的法律，用法律來規范行為
具體地說，要完善網上反欺詐法律。特別是要針對網上的虛假廣告、不正當引誘方式等欺詐行為制定特殊的規則，及時納入規范之列。其次，加強消費者隱私權的保護，保護用戶信息不被任意擴散，使電子商務在一個安全的軌道下運行。
(二)加大電子商務安全系數
目前，電子商務的安全主要通過使用加密手段來達到。中國電信CA認證中心為每一位參與電子商務的用戶簽發一個CA證書，以確保每一位參與電子商務的用戶在網上傳輸信息的安全。CA證書相當于用戶網絡身份證，它包含用戶的個人信息，當用戶在網絡上進行商務活動時，就可以用CA證書確認對方身份證真實性和可靠性。此方法應當寫進法律，作為電子商務的一項強制性規定。只要是從事電子商務的用戶就必須進行此登記，并且要對用戶填報的信息嚴格審查，發現信息不實的，取消其電子商務用戶的身份。常用安全認證技術有數字摘要，數字信封、數字簽名、數字時間戳、數字證書等。
(三)支付系統的建立
支付問題解決不了，電子商務不可能有更大的發展。解決支付問題不可能離開銀行的介入。各銀行應建立一種可以通用的網上支付銀行卡，使電商務用戶可以借助銀行的系統網絡來查詢對方用戶的支付子能力。具體為銀行掌握各個用戶的資金狀況，并且每一用戶在銀行擁有一個識別代碼，當對方用戶想要查詢該用戶的支付能力時，只要將該代碼輸入到銀行的有關網站上，其支付能力一目了然。
(四)技術與模式的創新
篇5
關鍵詞：電子商務；稅務流失；治理措施
電子商務的全球性、便捷性特點給傳統貿易活動帶來了沖擊，因此，為了保證國家經濟和社會的長遠發展，應盡快落實電子商務配套的稅收管理工作，并在電子商務稅收管理工作實施期間，不斷完善相關稅收法律和征管環節，最終在科學的稅收政策指導下，做好電子商務稅收征管工作，避免稅務流失問題的發生。以下就是對電子商務稅務管控等相關問題的詳細闡述，望其能為當前稅收征管工作的有序展開提供有利參考。
一、電子商務稅收流失概述
從狹義角度來看，電子商務稅收流失，即指在現行稅法參照標準的基礎上，沒有繳納或者少繳納的，都屬于稅收流失。例如，抗稅、漏稅、逃稅、騙稅等違法行為等。而從廣義電子商務稅收流失角度來看，其在包含狹義中漏稅、逃稅、避稅、騙稅等稅收流失內容的基礎上，也包括當前存在爭議的經濟行為。如，節稅行為等。即不管是狹義角度還是廣義角度，電子商務稅收流失均將產生一定的負面影響：1）如若電子商務稅收存在流失現象，那么國家財政收入將相對減少。即在現代社會發展背景下，稅收是國家財政收入的重要組成部分，因而，電子商務作為新興商務模式，若打破了現行稅收征管的平衡，將影響國家稅收收入的穩定性、及時性、可靠性，同時，帶來大量的稅收流失，促使國家失去財力保障；2）由于電子商務屬于隱性經濟，并擁有免稅政策和沒有店鋪租金的優勢，因而，電子商務所銷售的同類產品將比傳統商務模式低，因此，將破壞市場環境的公平性，甚至造成部分傳統商務企業破產，這樣會進一步加劇稅收流失問題[1]；3）在電子商務的沖擊下，政府收入分配調節效果逐漸被削弱。如，無法對電子商務隱性收入進行稅收調節，最終造成了收入的不平衡，且促就政府公信力逐漸降低，并由電子商務稅收流失引發社會效應問題。
二、電子商務稅收流失原因
就當前的現狀來看，電子商務稅收流失的原因主要體現在以下幾個方面：1）由于電子商務活動的開展涉及到了虛擬化、數字化、隱匿化等新型技術的應用，因而，在稅收征管期間，加大了交易地點、交易服務提供者、交易產品的判斷難度。同時，在電子商務中，跨國公司可借助智能服務器，進行跨國的數字化產品交易，而服務器無法進行營業行為的統計，最終產生了收入來源稅收征管爭議問題。除此之外，由于電子商務逐漸打破了傳統商務貿易中“住所”、“控制中心”、“管理中心”等納稅人居民身份判斷依據，其納稅主體趨于邊緣化、模糊化、多元化方向發展，因而，造成了電子商務稅收征管作業無法得到落實[2]；2）在電子商務交易中，注重借助一套通用的標準格式，讓貿易伙計在通信網絡傳輸環境中傳遞經濟信息，繼而以計算機間數據交換形式，達到交易目的。但此種“無紙交易”模式，使海關、保險、運輸、貿易等信息逐漸模糊化，就此為跨國公司提供了一種新型的逃稅手段。例如，通過虛擬貿易公司的建立方式，逃避所應繳納的電子商務稅收款項，造成國家稅收流失[3]；3）不同國家稅收管轄存在沖突也是造成電子商務稅收流失的主要原因之一，為此，需在稅收征管工作實際開展期間，控制電子商務稅收流失問題。
三、電子商務稅收流失問題治理措施
1、完善電子商務稅收制度
在電子商務的沖擊下，為了做好稅收征管工作，需完善電子商務稅收制度。首先，在電子商務稅收制度建立過程中，應結合其虛擬化特點，確定納稅人義務適用范圍。即電子商務中納稅義務人應包括從事電子商務業務的企業和人，同時，在我國從事電子商務的境外企業和個人，還有，境外企業和個人均應界定為納稅義務人。然后，在納稅義務人明確界定的基礎上，應由稅務部門和工商部門負責通過實名制方式，登記納稅義務人經營項目、稅種等信息，就此控制電子商務稅收流失問題。其次，在電子商務稅收制度制定過程中，為了應對課稅對象模糊問題所帶來的挑戰，應注重采集電子商務交易中數字化信息，如若其商品沒有特殊權利，則認定為銷售商品。例如，在某一款軟件銷售過程中，由于其貿易期間所傳遞的數字信息無法判斷商品屬性，那么在電子商務稅收征管時，應分析軟件接收者的權利。即若軟件接受者僅具有使用權，那么則認定該軟件為銷售商品，應進行商品納稅。再次，在電子商務交易過程中，由于其交易地點較為廣泛，且隨意性較強，因而，應依據網絡交易者是否已經在地方稅務機關、網站營業執照注冊地稅務機關或者網站稅務機關登記來判斷納稅行為，最終從根本上避免偷稅、漏稅、騙稅等行為影響國家財政收入。
2、實行稅收電子化
在電子商務稅收征管工作開展過程中，實現稅收電子化模式可高效管控稅收流失問題。而在稅收電子化實際實行過程中，應首先完善電子納稅申報方式，即允許納稅人通過電話、計算機等網絡系統，將申報資料傳遞給稅務機關管理中心，然后，由稅務機關依據申報資料，扣除納稅人應繳納的稅款[4]。此種納稅申報方式，要求納稅人必須進行電子稅務實名登記，因而，可在一定程度上提高納稅人自覺納稅意識，并更好的適應“無紙化”、隱匿化、虛擬化電子商務的發展，且縮短納稅申報時間。其次，在稅收電子化推廣過程中，也應啟用電子商務交易專用發票，同時，其專用發票信息應由稅務機關預先填寫，然后，在納稅人接到電子發票后，傳給交易方，并通過電子郵件方式，將電子發票備份發給銀行，就此實現對電子商務稅收的全面征管，避免稅收流失問題。除此之外，在稅收電子化實行過程中，為了避免稅源流失，也應逐步完善支付監管體系、網上稽查制度等，以期實現對電子商務稅收征管的嚴格把控。
3、加大避稅監管力度
在電子商務領域可持續發展背景下，為了實現對國際避稅。例如，偷稅、漏稅、騙稅等稅收流失問題的控制，我國政府機構逐漸完善了國際稅收概念的補充，并編制了科學的轉讓定價規則，就此滿足了電子商務稅收征管需求。但在電子商務稅收征管實際作業開展期間，為了擴大避稅監管力度，要求國家政府機構應逐步完善處罰規章，同時，加強國際間的合作[5]。例如，當避稅案件涉及到兩個以上國家時，可依據稅收協議，賦予各個國家相應的權利，且在國家逃、避稅案件處理時，由國家稅務機關負責跨國納稅人經營活動的調查，同時，以互聯網形式通報納稅人，并對納稅人形成遠程監控，最終有效防治逃稅、偷稅、騙稅等非法行為，避免電子商務稅收流失。
4、加強國際交流與合作
在電子商務貿易發展中，由于其具有全球性的貿易特點，因而，在電子商務稅收流失治理工作中，需加強國際間的交流與合作。首先，在稅收征管作業期間，應探索服務器或者供應商管轄權模式。例如，當甲國為消費者、乙國為服務器所在地、丙國為銷售系統所在地、丁國為銷售管理中心時，甲國應借助互聯網平臺選擇商品、確定購買、付款，而乙國需負責將相關信息傳輸至丙國服務器，然后，由丁國接收電子貨款。同時，在此種模式下，應賦予乙國和丁國稅收管轄權，而甲國為二者的納稅義務人，繼而通過服務器管轄權模式的明確界定，規范國際電子商務貿易中，稅收征管工作內容[6]。其次，由于我國是發展中國家，因而，在我國跨國電子商務征稅管理期間，應以來源地稅收管轄權和居民稅收管轄權并重的形式，維護我國稅收權益，且更好的參與國際競爭。除此之外，在電子商務稅收問題治理中，也應不斷補充國際稅收原則、征管、立法等方面的內容，同時，在網上建立國際稅務監控，以期實現對稅收流失問題的及時制止。
四、結論
綜上可知，電子商務稅收流失與國家財政收入水平息息相關。因此，在電子商務稅收征管工作開展期間，為了控制偷稅、漏稅、逃稅、騙稅等違法行為，應在實際稅收征管作業中，結合電子商務隱秘性、虛擬性、模糊性等特點，優化稅收征管流程，同時，從加強國際交流與合作、加大避稅監管力度、實行稅收電子化等層面入手，提高電子商務稅收管理水平，且有效防止稅收流失現象。
作者:田金瑩 韓嘉欣 單位:大連財經學院
參考文獻:
[1]謝敏紅，朱磊.新時期我國電子商務稅收流失問題及其治理措施探討[J].財經界(學術版)，2014，30（20）：274.
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[4]陳兵.論全球化視閾下我國稅收征管法律模式改革理路——以網絡交易稅征管為中心的解讀[J].中山大學學報(社會科學版)，2015，13（06）：171-186.
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讀者觀點：阿里和海爾的合作，其實是互為生態圈一部分的關系。馬云著眼于對方在大件倉儲、大件配送和大件物流上的優勢。張瑞敏則看中了阿里巴巴強大無比的銷售平臺。
電商交易中，大件物品肯定是利潤高企的業務之一，要想更好地喝定這口湯，馬云首先需要解決的是物流配送。然而，這方面的經驗對于阿里巴巴來說可謂一窮二白。所以，就像馬云當初要聯手平安的馬明哲一起賣保險一樣，阿里也需要有一家大型家電企業為自己背書，所以，他拉來了海爾集團的張瑞敏。
互聯網經濟大行其道，所向披靡，連實體經濟也對其避讓三分，但是，前者的發展終究不能霧里探花，它需要接地氣，需要在實體經濟中找到可靠的著力點，才能消除泡沫。對于這一點，馬云看得很清楚。他曾經說過：“新經濟不是光指數字經濟，真正的新經濟是實體經濟和數字經濟的完美結合。發展實體經濟，而不發展數字經濟是錯的；數字經濟把自己說得很高，把實體經濟說得很爛也是錯的。實體經濟只有成長了，數字經濟才有真正的‘數字’?！?/p>
說白了，離開了實體經濟的支撐，電子商務連毛線都不如。所以，任何電商企業要發展壯大，都需要建立豐富和諧的生態圈。京東商城如此，蘇寧云商如此，阿里巴巴更是如此。現在，阿里和海爾的合作，其實是互為生態圈一部分的關系。馬云著眼于對方在大件倉儲、大件配送和大件物流上的優勢。張瑞敏則看中了阿里巴巴強大無比的銷售平臺。
據媒體報道，張瑞敏評價阿里巴巴是互聯網時代的創新榜樣，他認為的關鍵之處是阿里的生態系統是“開放”的。這里應該重視的是“開放”所具有的意義。顯然，蘋果的商業帝國是封閉模式，它必然在用戶數上落后于堅持開放形態的谷歌。事實上，我們都很清楚，任何企業都會警惕成為另一個企業帝國的一部分，避免被“征服”。所以，互為平臺和端口，阿里可以和海爾合作，同時也可以和順豐合作；海爾可以和阿里合作，也可以和京東合作?；ト∑淅?，以求共贏，真正讓消費者獲利。
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關鍵詞：電子商務；實踐教學；專業人才
基金來源：2009年山東交通學院教育研究與教學改革項目“基于品牌效應模式的我院電子商務專業建設特色化研究”（JY2009019）階段性成果
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
一、電子商務專業實踐教學存在的問題
電子商務人才培養已得到全世界的普遍重視。面對市場對人才的迫切需求，我國在電子商務專業人才培養方面也做了許多有益嘗試，不少高等院校都相繼開設了電子商務專業。截至2008年，全國已有327所高校開設電子商務本科專業，在校本科生1.5萬多人。可以看出，電子商務專業教育已經成為我國高等教育的又一熱點。
雖然社會對電子商務人才需求量很大，然而現實情況卻是電子商務專業學生就業率普遍不高。據調查，近幾年電子商務專業的畢業生就業率均處中等偏下位置，形勢不容樂觀。電子商務是一門新興的交叉學科，從概念、理論到應用等各個方面都處于探索和研究階段，這就給電子商務專業人才培養帶來了傳統領域人才培養所不具備的一些特殊問題和困難，特別是電子商務專業實踐教學還存在諸多問題，與企業的實際應用需求還有相當的差距，直接影響了學生的就業競爭力。
1、師資隊伍不足。各高?；I建電子商務專業時間較短，許多從事電子商務教學的教師未進行過系統的電子商務知識的培訓。以山東交通學院為例，我?，F有師資大多數是由其他專業轉過來的，從這些教師原所學專業來看，主要集中于管理類、計算機相關專業和經濟學，他們對于電子商務的理解也處在學習探索階段，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統深入，加之許多教師本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、創業指導、實習指導等實踐教學都受到了極大限制，難以滿足高素質電子商務人才的培養需要。
2、教學資源不足。由于電子商務處在快速發展之中，理論體系還不完整，因此不同作者編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的實際發展。正因為如此，電子商務實踐教學環節不只是對電子商務理論知識學習的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但目前可用于電子商務實踐的資源不足，有的只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步認識，遠遠不能滿足電子商務專業的實踐教學需要。
3、實訓環節滯后。電子商務是一個實踐應用性很強的專業，目前電子商務專業實訓環節主要有兩種方式：一是校內實驗室模擬教學軟件的使用。盡管目前許多高校都有專業實驗室，但實踐教學效果不理想，主要體現在模擬軟件功能不完善、與企業的實際商業環境差距很大，甚至有不少軟件已經落后于現有的實際應用；二是校外企業實習。我校雖然有自己的電子商務校外企業實習基地，然而有很多企業并沒有真正實現網絡交易、網上業務處理等，僅僅停留在域名注冊、企業信息等層面上，學生的實踐性學習效果大打折扣，對實踐教學的滿意度較低。
二、電子商務專業實踐教學體系的構建和實施
實踐教學是教學工作的重要組成部分。電子商務具有高度的商業實踐性和專業綜合性，因此電子商務專業更應注重實踐教學工作，注重實驗教學內容的更新，著力建立與理論教學相適應的實踐教學體系。山東交通學院電子商務專業經過不斷的探索與實踐，初步建立了較為完善的實踐教學體系。
1、實踐教學體系的構成。電子商務的實踐教學體系由課程實驗、案例教學、社會實踐、學科競賽以及畢業論文和畢業實習所組成，各環節之間的功能相互銜接、互補互動。
2、實踐教學體系的實施。電子商務作為一個應用型專業，在強調理論教學的同時，十分重視學生創新能力培養和實踐能力的訓練。我們在教學計劃中加大實踐教學比例，充實實踐教學內容，參照電子商務專業實踐教學體系的建設，形成了我校電子商務專業實踐教學內容體系。
電子商務專業實踐教學貫穿于整個大學四年的學習過程。其中，課程實驗、認識實習和社會實踐有助于學生更好地認識和了解電子商務專業；課程設計、管理實習等實踐環節有助于對學生進行專業化培養；學科競賽、專業崗位與技能培訓、創業教育和實踐、畢業實習、畢業設計等實踐環節有助于學生創新創業能力培養。
課程實驗在實驗室完成，是專門針對某些課程的知識點或技能點而設立的實踐教學環節，有助于學生更好地理解和掌握所學課程的內容，加深對專業的了解。
認識實習和管理實習是讓學生深入電子商務企業，現場考察電子商務公司商務運作模式、商務網站的運營及設計技術，使學生對電子商務運作由抽象到具體，進而由感性認識上升到理性認識，為設計電子商務系統奠定基礎。在實驗室，學生通過電子商務模擬軟件系統地接受電子商務業務流程實訓，掌握電子商務應用系統的基本開發技能和實際運作能力。
畢業實習的內容是根據畢業設計或畢業論文選題而定。若要完成一個電子商務系統的規劃和設計，學生就到相關的企業，在校外指導老師的指導下對企業商務各環節進行實際操作，掌握業務流程和基本操作技能，了解企業信息流、物流、資金流的運轉情況，對系統進行分析并提出商務電子化解決方案，為畢業設計做準備。
在創業教育和創業實踐方面：一是邀請當地知名電子商務企業來校做創業講座，讓學生充分感受他人創業的過程經歷，激發創業意識；二是聘請社會實踐經驗豐富的企業工程師任兼職教師，并在教學計劃中設置創業教育系列講座，傳授創業理論和創業知識；三是通過組建創業團隊、與職業教育機構相聯合等多種渠道開展創業實踐，如參加大學生研究訓練計劃、企業實踐計劃等，豐富學生的創業經歷。
三、電子商務專業實踐教學體系實施效果
實踐教學在高等教育中起著不可替代的重要作用。我校電子商務專業自實施實踐教學體系以來，學生們積極參與各項實踐教學活動，豐富和鍛煉個人的經歷，取得了豐碩的成果。學生踴躍參加全國和山東省大學生各類電子商務競賽，并取得優異成績，近三年有30余名學生獲得全國不同等級的獎項；專業教師積極參與全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽和中國建設銀行“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽的組織和輔導工作，并獲得這兩項賽事的優秀組織獎和優秀指導教師稱號；電子商務專業學生實踐能力在全校專業名列前茅，學生的綜合素質受到用人單位的普遍好評。
四、結束語
電子商務專業實踐教學體系的構建和實施，對培養學生的專業意識和專業能力至關重要，尤其在當前社會對人才知識、能力、素質的要求越來越高的情況下，必須把理論和實踐有機結合起來，使高校電子商務實踐教學與電子商務的發展和應用相適應，培養既懂理論又懂實踐的電子商務人才。我們將一如既往地努力，探索將學生創新意識和實踐能力的培養貫穿到整個實踐教學過程中的方法和手段，逐步構建一個更加完善的電子商務實踐教學體系。
（作者單位：山東交通學院）
主要參考文獻：
[1]李曼.電子商務專業實踐教學若干問題探析[J].實驗室研究與探索，2009.5.
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1電子商務專業實習實訓的重要性
電子商務專業的實習實訓應以就業為導向、以學生綜合能力發展為目標的一種實踐教學活動，能夠促進學生深入理解、掌握專業知識，獲得從業能力，提高自我發展能力。合理有序地開展電子商務專業實習實訓教學，有利于充分實現教學優勢。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。學生在學習的過程中所學內容較廣，學生的精力就相對不能集中，容易造成學生學習不精。因此學生在校期間的實習實訓，能讓學生更好的掌握所學的知識，加深對知識的了解。同時，電子商務又是在互聯網上進行的商務活動，而學生入職就要與廣大的互聯網客戶進行商務活動，互聯網上客戶的多樣性與復雜性也是實體營銷所不能比的，因此為了使學生能夠及時的適應職業，熟悉職業，在校期間進行實習實訓是最好的教學方法。通過學習在學習過程中的實習實訓，不僅讓學生加深了解所學的知識，讓學生能夠真正的感受企業的氛圍，了解企業的運轉，還能豎立學生良好的職業素養和職業道德。因此學生的實習實訓在高職院校的電子商務專業教學中占有很重要的地位。
2電子商務專業實習實訓中存在的問題
高職院校學生的實習實訓不僅存在學生實訓的時間長短問題，也或多或少存在一些教師指導經驗不足的問題，因此歸納起來，電子商務專業學生的實習實訓存在以下幾個問題：
1）教師掛職鍛煉時間問題教師掛職鍛煉是提高教師實操能力以及與產業相適應的最主要途徑。高校教師掛職時間一般都較短，且實施不到位。從當前的職業院校的研討會上可以了解到，江浙地區的高職院校，教師掛職鍛煉一般在半年以上，其中上?？萍悸殬I學院教師掛職鍛煉時間為一年，掛職期間是全脫產的在企業工作，教師能全面的適應企業真實環境，自身得到良好地鍛煉同時為企業帶來一定收益。內地高職院校教師掛職一般是兩個月，時間較短，連續性差，不能持續為企業服務，因此給企業帶來的貢獻不多，甚至為負。教師掛職容易流于形式，而對于接收掛職的企業，因教師自身缺乏企業的工作經驗，很多企業不愿意接納教師掛職。
2）學生實訓時間較短，實訓效果不佳內地高職院校學生的實訓一般是在大三上學期開展，對于大三學生，理論課基本已經結束，學生在實訓之后就算發現了問題，也不能及時進行理論的補充，而且大三面臨著就業，學生在實訓過程中易產生浮燥心理，很難達到理想效果。同時，實訓難以貫穿整個學習過程，使之經過反復的理論與實踐的考驗。學生課程中的實訓，多基于理論的，與企業的實際工作是有差別的，而企業要求的技能，學生又不能及時掌握，所以實訓難以達到理想的效果。
3）課程理論化太多，實訓較少的問題就目前高職院校電子商務專業開設的課程來看，理論課程較多，學生一年級幾乎是基礎理論課程，二年級的實訓基本上是課本上的一些情景模擬實訓，與企業要求的實訓還是有一定的差距。通過調查，一些沿海的高職院校，實訓教學貫穿整個大學過程，從大一開始學生所做的實訓就是企業的業務，例如開設平面設計課程，是讓學生做一些網站的圖片的美化、廣告、宣傳等，很好的與企業相結合，真正的做到產學結合。其次，由于電子商務類證書要求層次比較高，學習內容廣，而高職院校開設的專業課程受總課時量的限制和職業教育的要求，學生在學校期間考取相應的證書還是有一定的難度，如電子商務師的認證的。
4）模擬軟件較少模擬軟件雖然不能完全的替代企業的軟件，但可彌補學生在校期間的初級實訓。因為很多軟件都是相通，學生一旦掌握其中的一種軟件的操作流程，其他軟件的學習起來就很容易，因此模擬軟件是必不可少的。但目前大多數高職院校電子商務專業的模擬軟件種類較少，不能讓學生在校期間得到很好的鍛煉。
3對高職院校電子商務專業學生實訓的思考
1）學院應支持教師掛職鍛煉教師的掛職鍛煉不僅有利于教師自身的成長，也是讓教師更好的進行教學的一種方法。高職院校與普通本科院校的區別在于，職業類院校的學生要有較強的動手能力，而學生的實訓也是基于教師的指導，教師自身有較強的動手能力，才能更好的指導學生。目前的情況看，教師掛職鍛煉的效果沒有達到預期的目標。因此這方面有兩點建議：一是教師掛職鍛煉時間每次最好不少于半年，只有長期的、持續的企業鍛煉，能讓教師真正的得到鍛煉和真正的服務于企業。二是財力上，教育主管部門和高職院校應大力扶持，教師到企業去掛職，最好是脫產的，這樣在某學期就不能正常的到校上課，其實教師到企業掛職鍛煉也一樣是投入生產一線，因此學院應做好充分的協調與扶持，讓教師能夠全身心的投入企業一線開展實訓工作。
2）實踐教學應貫穿于整個教學過程工學結合，把實訓貫穿于學生整個理論課程中，讓理論的學習與企業的實踐很好的結合起來，讓學生邊學變練，做到“練戰一體”。同時，學院最好能承擔企業的部分外包業務，這些業務由實訓教師指導學生來完成，讓學生的學習的過程就能充分與企業銜接，這樣學生在畢業的時候，其實已經有了企業的工作經驗，進入企業之后能很快的融入企業。但是，這對教師有更高的要求，教師本身就是企業的項目的負責人，這種由教師牽頭，學生參與的方式，能讓學生感受到企業的文化，感覺到身在企業之中，實訓效果更佳。
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二、解決我國電子商務稅收問題的對策
1.完善和健全我國有關電子商務的稅收法律
首先要解決的問題就是排除相關爭議、統一觀點,為電子商務稅收法律的順利實施鋪平道路。國家應當從以下角度出發,吸取各不同觀點的精華,并充分兼顧不同主張提出的擔憂和顧慮,從而解決和統一不同的觀點。(1)明確對電子商務征稅,制定戰略性規劃國家應當首先對電子商務征稅保持肯定的態度,不能放棄對這一稅源的征稅權力。雖然電子商務在我國的起步較晚,但發展迅猛、交易量和交易額呈逐年遞增態勢,將是我國稅源的巨大支撐力量。如果國家不對電子商務征稅,將會造成國家的稅款流失,對國家和電子商務行業的發展都將不利,國家也很難維持對于電子商務行業的資金支持和投入。另外,國家應當制定針對電子商務戰略性的近期和遠期規劃。為了考慮扶持和鼓勵這一新興產業,國家可以在短期內對電子商務免稅或給予稅收優惠,實行過度性稅收政策并加緊相關法律和征管的完善。但在不久的將來,當電子商務征收條件成熟時最終要實現對其稅款的征收。(2)明確不開征新稅種,努力完善現行稅法針對“根據電子信息流量多少計量開征新稅”這一觀點,國家應予以否定。這種征稅方式其實并不合理,也不適合我國現階段的實際情況。一方面,我國的征收和監管手段尚處于對實體行業的征管水平,并不能為新稅種的實施提供技術上的支持和保證;另一方面,電子信息的流量并不代表企業的盈利水平,以這種方式征稅可能會導致稅收公平性減弱。但國家需要對與之相關的現行稅法進行修改和完善,在現行的所得稅、營業稅、增值稅和關稅中添加電子商務的相關條款,建立和明確電子商務納稅主體、征稅對象、納稅期限、納稅申報等一系列規定,以完善和健全有關電子商務的稅收法律。
2.加強我國電子商務的稅收管理機制
電子商務的稅收管理機制包括稅收征收手段和稅務稽查措施。要提高我國電子商務的稅收管理機制,首先要確定電子商務稅收管轄權,其次要提高稅收管理水平。(1)確定電子商務稅收管轄權對于我國電子商務地域管轄權范圍難以確定這一問題,應當合理確定相關的稅收管轄權。為了明確我國電子商務的稅收征管權限,可以將電子商務納入增值稅的征收范疇,凡是通過電子商務進行的商品或服務交易都征收增值稅,以保證電子商務征收范圍,明確稅收管理權限。對于稅收機關不能確定交易發生地、交易人所在地這一問題,國家可以將電子商務納稅地規定為消費者的居住地。這樣的稅收規定既可以使稅務機關明確應征稅的地點,又可以使國家不同區域的稅收來源實現平衡和穩定。(2)加強和提高稅收監管水平為保證電子商務稅收的有效開展,必須加強稅務機關的電子信息化建設,以提高其征管水平。首先,應當建立獨立的電子商務稅收登記制度。電子商務納稅人必須到當地稅務機關進行電子商務登記,如實填寫其網址、密鑰以及電子郵箱,不經批準不得隨意刪改。其次,應當實行財務備案制度。要求電子商務納稅人將所采用的會計政策和方法以及財務軟件到稅務部門進行登記備案,使稅務機關能夠全面掌握應稅企業的財務信息。再次,針對電子商務無紙化交易形式應當對其使用專門的電子商務專用發票,并且要求納稅人使用居民身份證到銀行開立專門賬戶并登記,以防止電子商務稅款的流失。最后,稅務機關應當建立與其他部門的信息共享。稅務部門應加強與銀行、工商、公安、海關等部門的合作和協調,形成龐大而全面的信息網,以充分實現納稅人信息共享,阻斷納稅人偷逃稅機會。
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[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 電子商務適合度
根據CNNIC2007年1月份公布的中國互聯網發展第19次調查結果顯示，我國的上網人數已經達到了13700萬，而且有近九成的網民鐘情于網上購物，消費者群體已經達到了非常巨大的規模。有報道指出：我國的電子商務市場已經達到17000億元人民幣。同時，各類資料還顯示：網上股票交易、網上短信服務、網上書籍、IT產品的銷售都取得了非常好的效益。2006年，網絡游戲市場達到了22億元人民幣，預計2007年網上短信服務市場規模將達到54億元人民幣。事實表明：電子商務的春天來了！然而，資料同時還顯示，很多日常消費品盡管在傳統市場擁有巨大的市場空間，但在網絡市場并沒有形成真正具有吸引力的有效市場，譬如食品、飲料、服裝、家用電器等。為什么會出現這種現象呢？很多學者認為，由于受產品特性的影響，網絡市場上有的產品好賣，有的產品不好賣，也就是說，產品存在電子商務的適合度問題。
產品的電子商務適合度是指產品適合在網絡市場通過電子商務手段銷售的程度，其最直觀的表現是產品在網絡市場中的相對市場的大小。
一、電子商務產品的基本特性
要了解什么樣的產品適合運用電子商務手段在網上銷售，并能產生良好的營銷效果，首先有必要了解電子商務產品的基本特性。一般來說，產品可以劃分為有形產品和無形產品，而無形產品可以進一步劃分為純信息產品和服務。然而在網絡市場上，無論是什么類型的產品，都是以信息的形式表現出來的，是實際產品在網絡空間的映射，是虛擬產品，由于受產品可信息化程度的限制，很多網絡空間的產品實際上是不完整的產品。
產品的可信息化程度可定義為某個產品能夠用純信息表述出來的難易程度。很顯然，技術含量越高、標準化程度越高、使用人工材料越多的產品越容易用信息描述出來，其可信息化程度也越高。比如說一臺手提電腦，我們可以用CPU的工作頻率、內存和硬盤的大小、顯示器的尺寸、電腦的重量等純數字信息將這臺電腦的特點描述得清清楚楚。而藝術含量越高、標準化程度越低、使用天然材料越多的產品越不容易用信息進行描述，其可信息化程度也就越低，比如說珠寶首飾、某些中成藥產品就屬于這一類。
二、可信息化程度與產品的電子商務適合度
產品的電子商務適合度實際是產品網絡完整性的體現。
網絡空間的產品是信息化的產品，從它的完整性來說，可信息化程度越高的產品，其在網絡空間的完整性越高；而可信息化程度越低的產品，完整性也越低。很顯然，消費者是不愿意購買不完整的產品的。越不完整的產品越不容易銷售出去，我們就說這個產品的電子商務適合度越低。
產品的電子商務適合度也可以用傳統的市場營銷理論來揭示。消費者的購買決策依據是產品本身的效用（如質量、價值、功能），這種效用是用顧客對產品的期望利益與所支付的成本之差來衡量的，顧客通過收集信息、比較信息來評估產品的效用大小差別，從而找出備選產品?？梢娦畔τ谙M者的購買決策起著至關重要的作用，是直接購買決策的依據。但是，不完整的信息必然會影響顧客對產品效用的評估。當同一種產品在網絡空間表現為不完整（可信息化程度低），而在現實空間表現為完整時，顧客會對現實空間的產品給予較高的效用評估，因而網絡空間的產品的銷售就會受到阻礙。
由此可見，產品的可信息化程度是影響產品的電子商務適合度的重要特性。
產品的可信息化程度在某種意義上說是相對不變的，因此企業必須充分挖掘和表現產品的各種信息，并將這些信息有效地傳遞給消費者，以便消費者評估產品的效用。同時企業也可以通過技術改造、標準化生產不斷創新產品，增加產品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如說珠寶，可以通過質量和用料的分級來提供效用評估參數；中成藥可以通過分析有效成分，標明有效含量等方式增加信息的含量。
三、產品的質量類別與電子商務適合度的關系
產品的分類方法很多，要想找出產品類別與其電子商務適合度的對應關系，就必須采用依據顧客認識產品質量（效用的主要衡量指標）的方式所做的產品分類。Nilson(1979)和Karni(1973)提出的產品分類方法可以被有效地應用于研究產品的電子商務適合度。
他們認為產品可以分為三類：第一類是搜尋性產品，它是指產品質量在購買前可用觀察加以確定的產品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗性產品，這類產品的質量必須通過使用才能確定，如有些軟件、小說、音樂產品；第三類是信譽性產品，這類產品的質量很難鑒別，消費者即使是使用了以后，也很難發現出產品的質量好壞。譬如很多保健食品就是這樣，其效果很難顯現，安全性很難辨別。對于信譽性產品，消費者是通過對企業信譽、品牌信譽的了解來認識產品效用的。品牌實際上是產品信息包的標示，它能夠提醒消費者從記憶中找回這個信息包，搜索出相應的產品效用評估信息。
Kelin等人的研究認為，搜尋性產品比較適合于電子商務，因為這類產品有消費者認可的、能辨別其質量的信息可供利用，也就是說可信息化程度較高。很多學者都認為體驗性產品和信譽性產品的電子商務適合度與產品的其他特性有關。對于體驗性產品而言，如果這種產品是完全信息化的產品，可以通過網絡提供試用，如很多殺毒軟件那樣，那么，其電子商務適合度就很好，反之就很差。這樣就很好地解釋了為什么服裝、食品等很多日常生活用品在網絡市場上的銷售效果欠佳。事實上，這些非信息類的體驗性產品是可信息化程度較低的產品。就信譽性產品而言，因為它們基本不能用信息的方式來表達產品的質量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信譽的企業的產品和那些知名度高的品牌產品會受到消費者的信賴。
對于可信息化程度低的信譽性產品，企業可以通過建立產品質量等級制度、質量貼標制度等方式幫助消費者認識其質量屬性，提高產品的電子商務適合度。此外，考慮到品牌知名度是可以通過企業的努力和適當的市場營銷策略來獲得的，因此，對于那些信譽性產品和非信息類的體驗性產品而言，要想提高他們的電子商務適合度，企業必須采用品牌戰略。
另一個值得注意的因素是，很多情況下一個產品并不能被嚴格的區分為搜尋性、體驗性和信譽性產品中的哪一類，它們往往具有不同的跨類屬性。盡可能多地找出描述質量的信息，提供信息化的體驗方式，結合品牌戰略是提高產品電子商務適合度的根本出路。
四、購買者類型與產品的電子商務適合度
由于購買者類型不同，形成了不同的電子商務模式，有企業作為購買者的BTOB模式；有消費者作為購買者的BTOC模式；通常來說購買者對信息的理解和認識水平能夠極大地影響信息本身的價值。同時，不同購買者往往對產品不同屬性的重要性認識也不一樣。因此，即使是同一個特定信息構成的網絡產品，不同的購買者對它的效用的認知也是不一樣的。一般來說，BTOB和BTOG模式下，購買者以專業人士為主，他們對產品信息的理解和認知水平較高。相反，在BTOC模式下，大多數購買者不具備豐富的產品專業知識，因此，同樣的網絡產品在BTOB和BTOG模式下的電子商務適合度較高，而在BTOC模式下則較低。由于目前上網的網民有相當一部分是IT行業人士，而且一個人要具備有一定的IT知識才會考慮上網，因此，大多數網上消費者對IT產品具有較多的認識，他們對IT產品信息理解和認識水平較高，因而當今的網絡市場上IT產品比較行銷。也正因為這樣，知識水平較高的人士表現出的對網絡購物（尤其是有形產品）的熱情比較高。
五、產品的普及程度與它的電子商務適合度
對于普及程度低的補缺產品，消費者往往缺乏在現實空間收集信息的有效渠道。網絡空間的無限性能夠大大提高他們收集信息的能力和速度，因而能夠吸引他們在網上購買，也就是說普及程度越低的產品具有越高的電子商務適合度。
六、結論
綜上所述，產品的電子商務適合度是與它的可信息化程度、產品質量類別、購買者類型和產品普及程度密切相關的。信息產品、可信息化程度高的搜尋性產品和體驗性產品、現實空間缺乏的非普及產品的電子商務適合度較高。產品的可信息化程度與它采用的技術、使用的材料、標準化的程度有關，技術含量高、人工材料成本比例大，標準化的程度高的產品的可信息化程度高。產品分級制度、標準化生產，以及品牌戰略都能夠提高產品的電子商務適合度。
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