電子商務就業范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務就業，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本文從電子商務就業現狀、途徑和前景考慮，詳細分析了目前我國高校電子商務畢業生的就業形勢及問題，并針對電子商務就業所存在的問題，分別從學生、學校和企業這三方面提出了相應的對策建議，旨在提高電子商務專業的就業水平，并推動電子商務行業更好更快地發展。

關鍵詞：

電子商務；就業形勢；對策分析

引言

近十年來，我國電子商務行業迅速發展，據電子商務研究中心最新數據顯示，我國2015年電子商務市場整體交易規模達16.2萬億元，比去年增長了27.2%[1]。電子商務的廣泛應用促使企業對電子商務人才的需求不斷增長，高校也紛紛增開設立電子商務專業，為社會培養電子商務人才，然而這些電子商務專業畢業生的就業卻存在許多問題，本文就電子商務就業形勢及所存在的問題展開分析，并針對問題提出了相應的對策建議，旨在進一步提高電子商務專業的就業水平。

1、電子商務就業形勢分析

1.1電子商務就業現狀

據2015年麥可思就業藍皮書顯示，2014屆大學生的就業率是92.1%，本科就業率是92.6%，職專就業率是91.5%，在就業率較高的50個主要本科專業中，電子商務就業率為94.2，排第17位，在月收入較高的50個主要本科專業中，電子商務月收入為4064元，排第26位，而全國本科平均月收入為3773元[2]。通過這些數據可以看出，電子商務的就業水平比全國大學生的就業水平高出近兩個百分點，其月收入也高于全國平均水平，與前兩屆電子商務畢業生相比，整體就業水平有所提升，情況比較令人滿意，然而個體差異比較顯著，就業水平依然參差不齊，偏向電子商務技術型的就業更好些。

1.2電子商務就業途徑

目前電子商務行業環境日漸成熟，電子商務就業形式除了傳統的應聘企事業單位就業外，一些新的就業途徑也很值得去嘗試，如自主電子商務創業，其形式多樣：如果資金不足，可以選擇個人網上開店，在提供個人網上開店的電子商務交易平臺上進行注冊，創建自己的網上店鋪，就像淘寶店鋪一樣，通過商品和服務的交易實現收益，其優勢是啟動資金少，成本低，操作簡單，交易便捷，經營時間自由等；如果資金充足，可以自己創建網站，做網絡銷售或提供網絡服務都是不錯的選擇，這比傳統的創業形式更便捷，更節約成本，更容易運營等。

1.3電子商務就業前景

據CNNIC的《2014年下半年中國企業互聯網應用狀高校電子商務就業形勢、問題及對策分析文／孟強況調查報告》顯示：截至2014年12月，全國有41.4%的企業建立了獨立的企業網站，同時17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店，全國在線銷售的比例為24.7%，在線采購的比例為22.8%，使用互聯網營銷推廣活動的比例為24.2%，使用聊天工具營銷，搜索引擎營銷，及通過電商平臺推廣，其使用率分別為62.7%、53.7%和45.5%[3]?？芍髽I對電子商務的應用正逐漸加強，隨著電子商務的發展，勢必會引發對電子商務人才的持續需求。據麥可思報告顯示：在2014屆本科畢業生社會需求量較大的50個職業中電子商務專員排第9位；在社會需求量較大的10個行業中互聯網運營與網絡搜索引擎行業排第4位，在社會需求量增長較快的職業類別中互聯網開發及應用排第2位[2]。據此可預測未來電子商務行業發展潛力和空間還很大，行業人才缺口也很大，就業前景很樂觀。

2、電子商務就業存在的問題

2.1學生就業觀念狹隘，專業知識和技能不夠扎實

大學生的就業觀念非常狹隘，好高騖遠，期望較高，自身又不努力，不求上進。作為電子商務專業的學生，不清楚專業學習方向和任務，不明確今后的就業方向和工作內容是非?？膳碌?。目標不明確，認知模糊，就難以制定學習計劃，從而導致學習迷茫，效率低下。電子商務專業的一些學生，學習不用功，專業技能不扎實，不熟練，缺乏實踐能力，很難勝任電商專業的招聘崗位。

2.2師資力量欠缺，學生培養方向不明確

一些高校的師資是從外專業調派的，往往缺乏系統的電子商務知識，缺乏對電子商務更深入的認識，缺乏實踐教學的經驗，在從事電子商務教學時，往往都是理論講解，既空洞又乏味，難以使學生深刻理解并掌握所學的專業知識和技能。此外高校對學生的培養目標和方向不太明確，普遍對電子商務專業的學生進行復合型的培養，然而這并不適合企業的需求，企業更傾向實戰型，更注重實際應用技能，而復合型的培養模式，會使學生所學的專業知識不夠系統完善，不能熟練精通某項專業技能。

2.3課程教學與社會需求脫節，缺乏實踐教學環節

電子商務專業課程設置不合理，會直接影響學生對專業技能的掌握，影響其就業。傳統的教學方式需要轉變，電子商務是綜合性的商務管理學科，涉及經濟、管理、計算機等多種學科，學生不僅僅需要學習扎實的理論知識，更重要的是需要理論聯系實踐進行專業技能的培養。然而目前的很多高校依然只是停留在書本理論知識教學的層面，缺乏對學生進行實踐技能教育這一環節，忽視社會企業對電商人才的需求，供需嚴重脫節，這對電子商務專業學生的就業將極其不利。

2.4企業注重學歷背景，未能善用電商人才

許多企業在招聘時都嚴格要求學校必須是“985”或“211”院校，并青睞高學歷的畢業生，普通院校的畢業生根本就沒資格應聘，在應聘時毫無競爭優勢。沒有高學歷，能力再強，企業也很難認可，甚至連應聘資格都沒有。以學校背景和學歷來衡量招聘人才，確定薪資、工作環境和福利待遇等，這都非常普遍。此外有些企業并未真正理解電子商務內涵，使企業對電子商務的應用只停留在表面層次，未能深入應用電子商務。由于認識不夠到位，尤其是剛轉型的傳統企業，不能夠善用電子商務人才，使得企業電子商務應用層次水平較低，同時也造成人力資源的浪費和企業的損失。

3、電子商務就業的對策分析

3.1針對學生自身的建議

(1)轉變學習觀念和方法，樹立正確的就業觀和擇業觀

轉變傳統的學習觀念、學習方法和習慣是非常必要的。自主學習，制定適合自身職業發展的學習計劃，不能只依靠老師，而需要提高學習的主動性、積極性、目的性，并付之于實踐，理論聯系實踐，在實踐中學習。對于就業，要綜合考慮自身實際情況，比如興趣愛好、理想等，合理選擇就業方向和崗位。千萬不能忽視自身能力和素質而期望較好的工作類型、薪酬待遇和工作環境，要理性對待就業求職。期望不要太高，大城市、好企業、高薪水的工作必然競爭激烈，對綜合素質和能力要求也高，適當降低就業期望，就業就會更容易些。

(2)參加就業指導和專業見習，提高專業競爭優勢

高校都開設有《大學生職業生涯與規劃》、《就業指導》、《專業實習》等類似的培訓課程，且就業指導工作貫穿大學教育整個過程，就業指導工作包含學習任務、職業規劃、就業培訓、專業見習、知識結構、心理成長等多方面內容。課余時間應積極參加這樣的校內外實踐活動，尤其是專業實習和專業競賽，如全國電子商務大賽、互聯網大賽等，此外可以參與學校的各種課題項目，多上網了解電子商務發展的新動態，學習最新的電子商務知識和技能，提高自身專業的競爭優勢[4]。

3.2針對學校教育方面的建議

(1)加強電子商務師資隊伍的建設

學校對電子商務專業學生的培養十分重要，培養的好壞與學生能否順利就業密切相關。加強電子商務專業師資隊伍的建設，提高教師教學水平，重點是提升實踐教學水平，可以學校自己培養，讓老師繼續進修電子商務專業相關課程，也可以大力引進電子商務專業的高學歷師資，最好重金聘用工作在電子商務行業且具有豐富的操作技能和實踐經驗的人才作為學生的實踐授課教師。

(2)明確培養方向，合理設置專業課程

實事求是，結合企業用人單位的需求和學生自身特點對電子商務專業學生進行專業的培養。可分為兩大類來進行培養，一是技術方向，主要按照電子商務網站建設、網頁設計、網頁制作、數據庫、網站維護等方向來進行培養。二是商務方向，主要按照電子商務應用、網絡營銷、網絡推廣、網絡信息服務、網絡銷售等方向來培養。高校設置課程時，必須加以考慮其培養方向、企業需求及學生自身的興趣，這樣更有利于學生的職業發展。

(3)注重實踐教學和技能培訓，提倡校企合作聯合培養

高校應減少純理論的課程教學，多增加實踐教學的內容，著重培養學生的專業技能，加強建設實訓基地，增加專業實踐項目和課題研究，加強與企業之間的密切合作，包括在教材編寫、課程設置、教學內容、教學實踐等方面的合作，提倡校企聯合培養教學，如訂單式培養，定向培養，項目合作培養，通過這種形式能使老師、學生、企業共同參與到電商專業課程的教學實踐中，有效提高教學水平，使教學更形象具體、更有趣味性和實踐性，也更容易讓學生熟練掌握專業知識和技能[5]。

3.3針對企業用人方面的建議

(1)消除對普通院校的歧視，注重能力而非學歷

針對目前企業用人單位只注重求職者的學歷和學校背景，而忽視其職場工作能力這種社會普遍現象，建議企業應該消除對普通院校的應聘歧視，降低對求職者的學校背景和學歷的強制要求，轉變招聘人才的傳統觀念和方式，多注重求職者實際工作能力的考察，不要只看重其學歷，而錯失那些真正能給企業帶來價值的人才。

(2)深入理解電子商務內涵，合理任用電子商務人才

企業轉型在走電子商務發展道路時，要深刻認識電子商務的內涵，制定詳盡的電子商務發展規劃，不斷深化企業內部改革，引進大批電子商務人才，優化人力資源配置，逐步提高電子商務的應用水平和質量。企業招聘人才很容易，善用電子商務人才卻很難，如企業讓電子商務人才去做傳統市場的營銷工作，就浪費了人力資源，而企業任用電子商務人才時，應根據其專長來安排相近的工作崗位和內容，善用電子商務人才，才能為企業創造更大的價值。結語文章結合麥可思最新就業報告，從電子商務就業現狀、途徑和前景考慮，詳細分析了我國高校電子商務專業畢業生的就業形勢及問題，并針對就業所存在的問題，分別從學生、學校和企業方面提出了相應的對策建議，希望能夠有助于提高電子商務專業學生的就業水平，以便能更好地就業，從而推動我國電子商務行業更好更快地發展。

參考文獻

[1]中國電子商務研究中心.2015年中國電子商務市場交易額16.2萬億[EB/OL].

[2]麥可思研究院.2015年中國本科生就業報告[M],北京:社會科學文獻出版社,2015.

[3]中國互聯網絡信息中心.2014年下半年中國企業互聯網應用狀況調查報告[EB/OL].

[4]彭振營.2009年電子商務專業就業形勢與對策分析[J].商場現代化,2009,23:95-96.

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1．1確定調查對象和調查方法

根據高等院校普遍存在的相似課程結構域師資情況，以及學生所反映的不滿意方面，我們針對典型問題設置了調研問卷。本次調研活動是在教育部批準開設電子商務本科專業的100所高等院校中發放問卷，每個學校發放的問卷中包括2份學校卷、9份教師卷和35份學生卷。分布于華北、華東、華南、東北、西南、華中、西北等地區，211院校和非211院校。對不同類型的院校也作了區別劃分：如理工類、財經類、師范類、綜合類等不同院校的情況分別作了相關變量因素的統計比較。

1．2確定影響就業率的主要因素

下面就缺乏專業實習、教師受本專業培訓率、本科培養質量、教授授課率、雙語教學比例等因素對就業率的影響作了主要的分析。

1．3各因素對就業率的影響分析

（1）缺乏專業實習對就業率的影響。

（2）教育質量對就業率的影響。

（3）教師接受本專業培訓比例對就業率的影響。由圖3可見：教師接受本專業培訓比例越高，相對就業率來說能提高就業率．但是對不同檔次的學校來說，由于教師的素質不一致，所以教師是否接受本專業培訓對與教學質量的影響也不一致，因此對就業率的影響也不是一致的呈現同向變化趨勢。

（4）教授給電子商務專業上課比例對其就業率的影響。由圖4雖然能顯示出教授給本科授課與就業率有并沒有明顯的關系，也不能明顯顯示教授授課比率越高就業率就越高的現象，所以教師是否有高級職稱對電子商務專業就業率并沒有相關性。

（5）雙語教學對就業率的影響。圖略，從數據分析中可以看出，雙語教學的比重越高，其就業率不會受到其影響的。

1．4回歸分析

（1）建立影響高校電子商務專業畢業生就業率的數學模型。我們運用線性回歸機那里模型，Y＝a＋bx＋c，影響高校電子商務專業畢業生就業率的主要因素公式：就業率＝103．143－3．283×缺乏專業實習比例＋0．823×教師受培訓率。

（2）分析參數對模型的擬合程度。參數R2＝0．969，說明模型的擬合情況較好，同時這個值與1有一定差距，也說明影響高校電子商務專業畢業生就業率還有其它相關因素：例如每年的招生人數、學生個人的綜合素質、學習的態度、對專業實習的認真程度等也有一些關系，由于本次調研的時間限制和人力制約，因此難以掌握這方面的數據，這也是我們未來對學生要做的分析探討。

2對策探索與未來發展思考

（1）電子商務專業型人才在于“精而強”，而不在于“大而全”。從統計的數據和教學實踐中，我們都可以觀察到電子商務專業性學習的重要性，很多電子商務畢業生畢業時認為沒學到什么專業知識，大學里開設了很多基礎課程，而與專業相關的技能課程則開設得很少，導致學生沒有扎實的專業技能知識。這種現象非常普遍，高校在培養“大而全”式的復合型人才，但這恰恰沖淡了專業的特色，在與其他專業對比來看，電子商務畢業生既沒有優勢也不能在專業方面大顯身手。

（2）企業實踐發現問題，學校課堂解決問題。根據電子商務的專業特點，在大學和課余時間里對學生加強專業實習是必不可少的，不然就會出現紙上談兵的現象。學校應該重視電子商務專業學生的專業實踐，努力培養學生的實踐動手能力。建立校企合作實訓基地，做到問題從企業中來，到學校課堂中去解決。

（3）培養雙師型教師迫在眉睫。高校師資是培養人才的關鍵性要素，一些高等院校強調師資的科研理論研究能力，二忽視了實踐運用與科研轉化能力，在高校出現了“教與學脫節”、“學與用不符”的現象，企業高呼人力資源跟不上，大學本科畢業生出現“眼高手低”的現狀。因此，要提高學生質量，首先必須提高教師的專業能力，高校應該與企業搭建校企合作平臺，讓教師先學習，再聯系企業需求培養對應需要的人才。

（4）明確人才培養總體目標。從歷屆畢業的電子商務專業學生的就業情況發現：雖然市場需求很大，但就業并不如人意。學生反饋，學校傳授的電子商務知識面窄。究其原因，很大程度上與學生就業崗位需求不明，而使培養目標的不清晰有關。

（5）高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，應提高教育質量。不同高校在核心課程的設置與教學水平方面參差不齊，實踐教學內容缺乏，學生不了解電子商務在企業的實際應用等，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。高校應該規劃好核心課程，教育部已成立了高等學校電子商務專業教學指導委員會。這個委員會的副主任委員、浙江大學教授陳德人認為，電子商務核心課程應從多角度開發建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟的基礎類核心課程、培養學生系統應用能力和創新能力的專業類核心課程以及與經濟和社會發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。同時，還應與社會、企業加強合作，建立電子商務實踐基地，這樣才能培養出真正“為企業所需，為社會服務”的電子商務人才。

（6）引導學生目標定位，減少盲從。根據本人在與學生的交流中，我發現電子商務學生對自己未來的定位是非常迷茫的。有的學生甚至不知道自己畢業后該干什么，能干哪些工作等。像這樣的學生在學習中也是很迷茫的，不知道對哪些專業技能該作努力，以至于畢業后感覺雙手空空，一無所措。因此，我們希望高校應該在剛進校的新生就進行專業方面的引導，讓學生目標明確，定好自己的學習方位，以便學以致用。

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關鍵詞：電子商務 信息經濟 產業層次 結構 技術 管理 機遇

電子商務隨著計算機網絡技術和信息通訊技術的快速發展，已經成為經濟的熱點和發展趨勢。電子商務不僅對社會的經濟發展和進步發揮了巨大的變革作用，更深刻影響了人們的經濟生活方式。在我國，電子商務經過十幾年的發展歷程，不僅產業規模越來越大，并且從事電子商務的人數也越來越多。電子商務能夠有效的帶動經濟的增長，因此，在經濟全球化以及信息化的今天，我國應當發揮后發優勢，抓住發展電子商務的有利條件實現經濟的趕超戰略。

1 概述

電子商務對于產業升級的影響概括為電子商務發展對各產業素質的影響及其對產業布局和結構的影響兩類。電子商務發展對產業素質的影響是指電子商務這種新技術的引進，對于各個產業內的組織結構、生產方式、管理模式、技術水平、生產效率等方面所帶來的巨大變化。這種影響已經擴散到社會生產生活的各個方面。

從我國電子商務發展現狀出發，在實證研究電子商務發展與經濟增長之間關系是采用計量經濟學的多元線性回歸模型。我們知道，影響電子商務發展的主要因素首先就是支付方式、商品質量、信息化建設以及安全問題和售后服務。在緩解資源與環境壓力、發展第三產業、優化產業結構以及創造企業發展機遇方面來看，電子商務對經濟增長具有一定的促進作用。其次，我國現階段，雖然基礎資源增長迅速，但是區域發展仍舊不平衡。經過十幾年的發展，雖然很大程度上提高了我國電子商務的發展水平，但是與發達國家相比還具有很大的差距。最后，通過利用計量經濟學相關分析和多元線性回歸分析結果可以看出，電子商務的發展對我國的經濟增長具有一定的促進作用，但是由于電子商務發展水平對國家經濟增長影響的滯后效應還有待進一步發展。為了解決我國現階段面臨的電子商務發展問題，我們不僅要加快建設信息化基礎設施，還應當建立并健全網絡安全與社會信用系統以推進和完善電子支付結算體系，此外，還應當加快建設支撐電子商務的物流配送體系，加強研究和制定法律法規以及加大人才培養和宣傳電子商務的力度。

2 電子商務發展可能產生的就業弊端

平臺模式的淘寶網和天貓，一天成交額350億，無疑已經成為全球最大規模的在線商業地產。而馬云在“雙十一”會現場所說的“把線下商業地產價格打下來”言論，也將是未來中國線上線下兩種零售形式互相競爭的最生動概括。但是是否電子商務一統天下是好處大大的，不僅僅可以打壓房價，而且降低物價。對這個說法很多專家有不同的意見，有的專家甚至認為如果電子商務一統天下，會有很多弊端：

2.1 給就業崗位帶來壓力。電子商務平臺銷售的商品價格之所以低，并不僅僅是因為在場地的租金上占有優勢，還有一個優勢就是人工的減少。如果真的滿街沒有傳統店鋪的話，勢必會讓原本就緊張的就業難更加緊張。傳統店鋪的滅絕同時滅絕的就是營業員、收費員、保安等等崗位。

2.2 給社會融合帶來影響。傳統店鋪的存在，起到的不僅僅是商品流通的作用，它還起到一個休閑的作用。周末帶著爸媽，帶著妻兒轉轉看看，購物并不見得就是主要的目的，其實起到的還有放松心情的作用。如果真的沒有了傳統商鋪，只會增加更多宅男宅女，只會增添更多的屏幕控，這給社會的融合帶來困難。

2.3 給其他產業造成損失。市場建立的傳統店鋪，吸引了更多人去購物休閑。在這個過程中，除了采購商品，還無形之中帶動了其他產業的發展，比如小食品銷售等等。如果沒有了傳統店鋪勢必會給相關產業帶來很大的打擊。

這是一個多元化的時代，理應是更多模式并存。眼下，電子商務平臺在價格上的確是有優勢，其實這種優勢也是有一個基礎的，那就是競爭。是源于和傳統店鋪的經銷模式的競爭，電商才愿意去用價格優勢搶占市場。如果真的有一天，電商失去了傳統商業模式的競爭對手，他們還會不會用價格去吸引消費者？

由于種種原因，目前電商銷售平臺雖然也有不少，但真正形成規模的并不多，在已經形成氣候的幾家大銷售平臺面前，要想再出現可以抗衡的電商并不會是輕而易舉的事情。事實證明，任何模式下的商品銷售都是需要競爭的，需要充分的競爭，無論是模式和模式之間的競爭，還是同一模式下的競爭。而當有一天傳統商業真的在電子商務面前潰敗而下的時候，無論對于市場還是對于消費者，抑或是對于社會來說都不會是利好的消息。

當然，如果電子商務真的有一統天下的時候，也許會如馬云說的那樣起到“打壓房價”的作用。但是這種打壓必然會是有限的。首先它能夠打壓的也僅僅是商務用房和商鋪房租，而對于整體房價沒有多少作用。再說了，物價的走高不僅僅是因為商業用房的價格飆升，還源于價格的壟斷等等因素。事實上也是這樣，在市場上價格居高不下的不都是那些專賣的品牌嗎？

3 電子商務對就業帶來的優勢

在當代的社會經濟中，電子商務已經成為其發展的核心，他除了會改變人們的購物方式外，還能巨大的影響社會生產以及生活的各個方面，就業首當其沖的就會受到其影響。就業作為立國之本和安民之策，但是人們的生活水平隨著社會的發展以及科技的進步得到長足發展的今天，失業卻成了一個擺在人們面前的世界性難題。人們將目光越來越多的投放在失業問題上，特別是對于中國這種人口多而底子薄的發展中國家來講，經濟發展的關鍵就是如何利用有限的資源而增加就業。作為第一生產力的科學技術，雖然有效的推動了經濟的增長并創造了很多新的就業機會，但是結構性失業的問題也不可避免的擺在了人們的面前。作為新興信息技術革命的電子商務是如何影響就業的呢？我們目前最重要的一個課題就是如何才能通過發展電子商務而有效的緩解我國的就業壓力。

電子商務專業的就業前景隨著全球電子商務的高速發展變得越來越廣闊。由于互聯網用戶正以100%的速度遞增，造成了該行業驚人的人才缺口。預計未來的十年，我國需要二百萬名電子商務人才。通過社會實踐調查來看，絕大多數的企業尤其是中小企業已經逐步的進入了電子商務行列，采用傳統與網絡經濟相結合的方式進行生產經營，由此可知步入電子商務行列的中小企業急需大量的電子商務人才。電子商務主要涉及四種領域：第一，B2B即企業對企業的業界代表：慧聰、環球資源網以及阿里巴巴等。第二，B2C即企業對個人：業界代表有：a，平臺類：當當、京東商城、VTOO維度商城、淘寶商城等；b，直銷類B2C：海爾在線商城、戴爾商城以及TCL通訊官方商城。第三，C2C即個人對個人：業界代表有淘寶、易趣、拍拍以及ebay等。第四種，B2G即企業對政府：業界代表有政府采購網。

4 結束語

電子商務是現代服務業中的重要產業，從近幾年的趨勢來看，幾乎每年都在以翻番的速度在增長；目前中國已開始進行信息技術升級換代和信息產業結構調整，這就為電子商務的進一步發展創造了良好的條件。巨大的發展空間和超常的發展速度，造成了電子商務行業對人力資源的旺盛需求，幾乎所有的企業都在受到招不到足夠的、符合企業需要的人才的困擾；但另一方面，許多院校也在為現有的電子商務教育的培訓體系和手段不能滿足行業需求而煩惱。企業更需要的是精準的數據分析、網絡營銷、網店維護、電子商務物流、客戶服務等運營人才。學校教育應該緊跟大學生實際就業情況和企業需求，打通人才輸出渠道，為人才就業發揮巨大作用。

參考文獻：

[1]劉彥坤，郗永勤.電子商務的經濟學意義初探[J].市場論壇，2005（08）.

[2]劉丹.試論網絡經濟與信息經濟、電子商務的關系[J].現代情報，2005（09）.

[3]谷永芬，孫艷萍.加快我國電子商務服務產業發展問題研究[J].商業研究，2007（02）.

[4]王輝.我國中小企業的電子商務發展模式研究[D].武漢理工大學，2005.

[5]倪娟.電子商務的盈利模式研究[D].南京理工大學，2005.

[6]任維平，李習華.網絡經濟的發展趨勢及其對策研究[J].經濟師，2003（02）1.

[7]范玉貞，卓德保.我國電子商務對經濟增長作用的實證研究[J].工業技術經濟，2010（08）.

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電子商務專業主要職業能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;

2.具備較強的產品推銷和網絡溝通能力，能夠建立和維護客戶關系;

3.具備網絡信息采集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯網內容建設;

4.具備熟練使用電子商務平臺開展網絡零售和外貿活動的能力;

5.掌握國際貿易基礎知識及相關法律法規，具備跨境電子商務運營管理的能力;

6.掌握網站(網店)運營管理、商品采購與銷售管理、網絡交易管理的能力;

7.掌握市場營銷基礎知識，能夠熟練使用常用網絡營銷工具開展網絡營銷活動，并能夠通過數據分析進行效果監測;

8.熟悉互聯網產品的運作流程，并具備策劃、設計實施與管理的能力。

電子商務專業就業前景

隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺。畢業生可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營.根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視。

電子商務專業主要課程

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關鍵詞：電子商務；人才培養；就業；課程體系

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)17-31458-02

Ponder on Electronic Commerce Specialized Face Employment Raise Pattern in the High Vocational College

CHENG Chuan-xu

(Department of Computation, Xi'an Aerotechnical College, Xi'an 710077, China)

Abstract:By the fact that current situation and social demand obtaining employment to Electronic Commerce special field analyse, the pattern cannot adapt to the market demand current situation. Have suggested that the Electronic Commerce kind special field being geared to the needs of employment trains a pattern reforming a few thanking. Post interposes, many certificate acquisition, angles such as education organization, teaching curriculum analyse Electronic Commerce talented person culture from Electronic Commerce, want to reach the pressure resolving a student being confronted with employment's.

Key words:E-commerce; Personnel training; Obtain employment; the curriculum

1 引言

有關專家預計，未來10年中國電子商務人才缺口將為幾百萬人。有這么大的缺口，但就業形勢卻不容樂觀，北京2005年的人才需求調查中，電子商務就業率并不高，應屆畢業生的就業率為20%，而平均就業簽約率已達47%，可見兩者之間有一定的差距。電子商務專業的需求旺和就業率低形成了鮮明的矛盾。這說明電子商務人才炙手可熱，但就業卻如此困難，本文認為是電子商務的人才培養模式不能適應市場的需求。對此，需要不斷探索適合企業需要的電子商務培養模式。

2 電子商務專業教育現狀分析

2.1 電子商務專業的人才培養模式

目前，高職院校培養電子商務人才有三種主要模式：一是技術背景的專業延伸到電子商務領域來，偏重于電子商務技術，如電子商務網站的建設，安全問題以及電子商務解決方案等。二是國際貿易、國際經濟等專業從EDI方面滲透過來，偏重于電子商務交易，但增加了一些電子商務管理方面的知識。三是從工商管理專業發展過來，主要培養學生利用互聯網實現企業的網上經營管理，也就是企業電子商務。作為高職類電子商務專業，其人才培養應該以社會企業需求為導向，要培養學生成為高技能應用性人才，適合企業電子商務技術性應用人才模式的培養。

2.2 電子商務專業就業問題及其原因

2.2.1 電子商務教育與就業中學生對電子商務的認識

目前電子商務的教育與就業之間發生了嚴重的沖突。調查發現，不能順利找到工作的畢業生中有53%是因為就業方向模糊，很少有企業專門招聘“電子商務師”職位的，學生不知道應聘何種企業、何種職務；有47%的畢業生認為該專業學不到實用的知識和技能，他們在畢業后接受繼續教育時放棄了此專業，而選擇了如計算機、信息技術、管理和經濟貿易等其他專業。通過對各類電子商務專業學生調查和交談，電子商務的學生所提問題，卻幾乎都歸結為以下三類：

①電子商務專業既學經濟管理和營銷，又學計算機網絡技等，到頭來哪邊都不精。到了社會上，無法與經濟管理和營銷專業的學生或是計算機專業的學生競爭，那么，我該怎么辦呢？②電子商務專業畢業生以后的就業方向和對口崗位有哪些，我該找什么工作。我能做什么工作。③我該如何在學習課本知識的基礎上參與實踐，我該如何選擇名目繁多的電子商務認證；電子商務專業人才做什么；我們的競爭優勢就來自于我們對電子商務行業的深刻認識。

2.2.2 電子商務教育與就業沖突的原因分析

電子商務崗位不明確，職責劃分不清晰。電子商務工作不像會計、營銷、網絡工程師等工作有著明確的工作崗位，由于其發展歷史短暫，很少有企業設立專門的電子商務工作崗位。雖然電子商務師已作為一種新型的職業存在，但真正從事此職業的人基本沒有，因此確定學生將來就業的方向具有現實意義。

專業特征不明顯，課程設置不能相融互動。目前電子商務專業的設置基本考慮計算機網絡和經濟管理兩方面，課程的設置變成了兩者的羅列，難以體現理論的“夠用”原則，什么都有，什么都學，卻都是蜻蜓點水，沒能達到“人無我有，人有我強”的競爭優勢，難以適應專業在經濟變化中的發展。高職電子商務發展要密切結合企業發展需要和專業的特點來不斷完善課程體系。

實踐環節薄弱，技能不突出。目前電子商務專業強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，尤其是實驗、實習環節的安排，基本停留在實驗室模擬階段，即便是進行訓練的網頁設計、網站建設等內容，由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。因此高職院校必須加大與企業的聯系，實現與用人單位的“無縫對接”。

3 電子商務專業崗位設置及人才定位

3.1 電子商務崗位要求員工掌握較實用的新技術和較強的商務意識和理念。目前的具體崗位有：(1)從崗位的來源劃分；(2)根據對技術和商務的側重點不同，分為以技術為主的崗位和以商務為主的崗位；此外還有網站建設和推廣、電子支付、物流配送和網絡商務溝通等典型工作崗位。

對于偏向于管理或營銷方向就要時刻了解全球電子商務技術的發展動態，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；對于偏向于技術者，如果能充分了解電子商務的特性，了解互聯網網民的消費行為和消費心理，則技術工作就會變得更具有營銷性和親切感。中國電子商務協會職業經理認證辦公室研發中心主任鄭培先生說：“我們學習電子商務首先就要培養自己擁有電子商務感。”簡單的說就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務來幫助解決和實現這個問題。

3.2 高職院校電子商務教育主要側重于電子商務的技術、電子商務交易和管理中具體事務操作性等工作，因此培養目標是高技能應用性專業操作性實用人才，同時將課程體系分為公共基礎課、專業基礎課、專業必修課、專業選修課以及實踐環節等五個層次，培養學生的電子商務系統分析、技術操作、技能應用的能力。如何對電子商務專業的人才定位，如何才能勝任這些崗位，通過對市場的調查分析，我們認為職業證書是“對號人座”的風向標之一。可以根據自己的興趣、愛好來選擇不同的認證。

4 電子商務多證培養模式的實施方案

4.1 電子商務多證培養模式

創立“1＋x”的電子商務人才培養模式，提倡學生在獲得學位證書的基礎上參加各種職業資格認證考試，我校已經提出了“一證加三證”認證資格與畢業掛鉤的教學制度。

4.2 多證模式下職業資格證書的獲得

4.2.1 國家認證項目的職業資格證書

4.2.1.1 中國電子商務師認證

電子商務師是利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員。2001年國家勞動和社會保障部制定了《電子商務師國家職業標準》?！皣衣殬I資格電子商務師”分為四個職業等級，分別是：電子商務員(國家四級)；助理電子商務師(國家三級)；電子商務師(國家二級)；高級電子商務師(國家一級)。目前中國電子商務人才相當缺乏，要解決這一問題，最根本的辦法便是大力推廣電子商務師的認證工作，吸引更多的人參加電子商務。

4.2.1.2 國家信息化培訓證書

這是由國家信息化推進辦公室頒發，是國內最具權威的信息化培訓證書，是從事電子商務工作的憑證。這是信息產業部建立國家信息化培訓標準、加強培訓渠道建設、完善信息化考試系統平臺和考核標準的一項舉措，旨在落實信息產業部關于組織開展國家信息化培訓工作的指示精神，為政府、企事業單位和社會各行業培養具有實際技能的信息化人才。它具有廣泛的認可度和專業權威性，代表了當今信息技術應用專業資格認證的國家標準。

4.2.2 計算機等級考試認證

(1)全國計算機等級考試是經教育部批準，由教育部考試中心主辦，測試應試者計算機應用知識與能力的等級水平考試；(2)全國計算機軟件專業技術資格和水平考試是國家級統一考試，這種考試面向社會各行業人員，并以軟件專業水平為測試標準。

4.2.3 物流師認證

當前我國的物流業發展迅速，實用型物流人才的供需矛盾日益突出，為此，中國物流與采購聯合會會同全國物流標準化技術委員會于2003年底成功地在全國統一推出物流師職業資格認證。證書等級為：高級物流師(相當于國家職業資格一級)；物流師(相當于國家職業資格二級)；助理物流師(相當于國家職業資格三級)。

4.2.4 行會認證

國際電子商務師認證，這是目前唯一受到聯合國承認的資質認證，獲得該資格證的人員將享有聯合國國際采購中電子商務市場信息和交易的優先獲取權。也包括其他企業認證項目的資格證書象思科認證和SUN認證推出JAVA及Sqlsever技術認證方案。這些認證作為企業招聘人才的評判標準，也可以證明個人的技術能力。

5 加強電子商務專業教學環節 強化面向就業型人才培養

5.1 激發高職院校教師的學術研究能力，引導他們向商務與技術結合的方向開展課題研究、組織教學內容及加強自身的知識儲備；鼓勵教師到企業中去實踐，增長才干，培養合格的雙師型的電子商務教師隊伍，不斷提高教師的理論水平和實踐能力，以適應教學的需要。高等職業院校教師隊伍建設要面向未來高技能人才培養模式改革的需要，按照開放性和職業性的內在要求，著重加強“雙師型”教師隊伍建設。對于電子商務類專業，更需要把優化“雙師型”結構作為電子商務專業教師隊伍建設的重點。提高教師的綜合素質與教學能力，形成具有“雙師”結構特征、專兼結合的電子商務專業教學團隊。

5.2 在教學中還可以引進企業人員，通過一線實戰經驗的傳授，縮短高校學生畢業后適應工作崗位的時間。尤其建議在進行案例教學的過程中加入企業家或商業人員口述的案例分析；同時，在優化“雙師型”結構，還要注意增加電子商務專業教師中具有企業工作經歷的教師比例，要重視對現有專業教師的培養，加強培訓，安排專業教師到企業頂崗實踐，積累實際工作經歷，提高實踐教學能力。

5.3 借鑒國外培養電子商務人才的成功經驗，例如：理論教學與案例教學相結合、小組討論與項目實習相結合、人才培養與人才認證相結合等等。

5.4 加快電子商務專業課程教學改革 電子商務專業隨著經濟與技術的發展而要不斷完善，因此課程體系的改革是提高電子商務教學質量的關鍵。我們認為應根據技術領域和職業崗位(群)的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程教學內容。建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求，提高課程教學質量。要加強課程建設規劃與研究工作，改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養。

6 結束語

電子商務的發展離不開電子商務人才的培養，需要學校、社會培訓機構、政府以及學生的支持。在這里提出的電子商務培養模式改革結合了多方面的力量，需要不斷探索與完善。

參考文獻：

[1]張麗靜, 高可攀. 淺談電子商務專業課程體系的建設. 商場現代化, 2005.

[2]范唯, 馬樹超. 切實解決提升高職教育教學質量的關鍵問題. 2006.

篇6

[關鍵詞]：電子商務 實踐教學 學科競賽 校企合作

隨著互聯網與信息技術的迅速發展，電子商務在社會發展的方方面面占據了重要地位，對于電子商務人才的大量需求使得電子商務專業在高校中得到了長足的發展。但是高校在培養電子商務人才的過程中發現，電子商務是一門集計算機、管理、經濟等學科于一體的復合型學科，學生在經過4年的學習后對于自己進入社會能從事什么樣的工作依然感到茫然，在進入工作單位后依然需要再培訓才能與企業的工作完全接軌，

一、電子商務專業人才需求

（一）技術型人才

技術型人才是電子商務專業的基礎，要求學生全面地掌握電子商務系統開發的先進技術，具備對電子商務系統的開發，管理和維護的能力，同時具備足夠的現代商務知識和很強的電子商務業務操作能力，善于理解商務需求。企業對這類人才的需求量約占電子商務人才總需求量的30%①。

（二）商務型人才需求

商務應用型人才是電子商務領域的普及型人才，要求學生熟練掌握電子商務領域的實務性操作技能，精通現代商務業務，并善于將各種實際的商務需求迅速轉換為電子商務應用，勝任電子商務領域的事務性工作。企業對這類人才的需求量約占電子商務人才需求量的60%。

（三）戰略型人才

需要掌握商務系統、市場調研和虛擬企業等實施方案，具備對重大電子商務活動的策劃能力，要求通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，熟知至少一個行業或者一種模式的電子商務理論與應用，能夠從商務戰略的高度分析和把握其發展特點與趨勢，并能提出可行的電子商務應用與實施方案。是能夠綜合解決電子商務應用問題的高層次人才，目前企業對這類人才的需求量約占電子商務人才總體需求量的10%，而且呈上升趨勢。

二、傳統電子商務實踐教學模式

（一）忽視了綜合能力的培養

在傳統的實踐教學活動中，存在著簡單片面地強調學生的動手操作能力，這樣雖然有利于學生熟悉電子商務領域的各類工具的使用方法，卻忽視了啟發學生思考及創新，忽視了培養學生的綜合應用能力。

（二）實踐教學與社會實踐結合不緊密

現今對于電子商務人才的需求在增加，而電子商務專業畢業的學生就業率卻不容樂觀，那么在實踐教學過程中，更應該注意了解當今企業的需求，與社會實踐緊密結合，才能培養出企業需要的人才。當前的實踐教學多數要求學生按照老師制定的步驟和方法進行實踐操作。這樣的方式有利于學生快速掌握操作流程與操作工具的使用，但是在企業的實際運作中，與這樣按部就班的電子商務實驗往往相去甚遠，學生在進入企業后很難適應企業的實際應用或問題，從而并沒有達到提高學生實踐能力的目的。

（三）實踐教學體系的缺乏

就目前我國高校情況而言，電子商務的實踐教學體系存在著諸多問題。實踐教材缺乏規范性和科學性，使得高校在實踐教學中教材的選取上有一定難度；實踐教學方案中的實驗層次單一，以基礎性實驗為主，缺乏高級層次的實踐教學，從而難以達到實踐教學的目的；電子商務專業教學實驗室的建立給學生提供了一個良好的環境，對應用理論知識解決實際問題提供了方便的場所，目前為止高校電子商務專業教學實驗室的建設差強人意。

三、面向就業的電子商務實踐教學模式

（一）電子商務專業的學科競賽

學科競賽是在課堂教學基礎之上，通過競賽來培養學生理論聯系實際，獨立工作或團隊合作等各方面綜合能力的一個平臺。通過學科競賽可以對實踐課程體系和教學內容改革起到巨大的推動作用，將學科競賽中反映出來的相關問題融入到實踐教學中，促進教師教學水平的提高②；有利于學生改進實踐知識的獲取方法，從被動學習轉為主動學習。

（二）校企合作

可以利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，采取課堂教學和工作實踐相結合的教育方式。校企合作對于實踐教學的開展有著突破性的意義，不僅能夠充分有效利用學校的教育資源，而且可以為企業輸送合格人才打下基礎，同時促進學生的就業率。學校教師在參與校企合作項目中可以了解當今企業中實用的最新技術方法，為培養和鍛煉雙師型教師提供了良好的平臺。

（三）實踐教學體系的建設

電子商務實踐教學中的實驗層次應該多樣化，除了基礎性實驗外，還應該包括專業性試驗、創新與創業實驗等高層次的實驗。從而提高學生的實踐意識，開闊學生視野，擴大知識領域，使得學生通過多層次的實驗提高綜合素質。為了滿足實踐教學大綱中各種課程教學的需要和培養學生的綜合應用能力，非常有必要建立不同層次的實驗平臺，開設多種類型的實驗項目。

參考文獻：

篇7

不重視學生的實踐能力培養。電子商務專業和現實經濟社會具有密切的關系，部分學校沒有將課程體系建設和學生的就業能力培養緊密的結合起來，對學生的實踐能力重視和投入不夠。部分高職院校由于資金以及管理方面的問題，導致了在電子商務實訓設備上的投入不足，使實驗基地比較少、實驗基地利用率低下等。使學生在課堂上所學的內容不能和現實緊密的聯系起來，院校了課程建設的適用性和先進性。部分教師沒有重視到實驗教學的意義，在實踐教學中流于形式，和現實之間的銜接不好，和學生的專業基礎知識不能夠很好的吻合。這些都影響了學生的實際操作能力，使學生在走上就業崗位時不能很好的適應。

2以就業為導向的商務課程建設研究

部分高職院校不能夠清晰的界定電子商務專業學生的就業方向，在培養目標上不明確，課程設置和建設不能夠及時的跟隨時展的變化，不能夠滿足企業對電子商務人才的需要。通過以就業為導向的商務課程建設，可以有效的提高教學的質量和效果，提高畢業生的就業效率。

1)做好課程定位工作

在電子商務的從業人員中包含了系統維護人員、高級管理人員、網絡營銷人員等不同的層次，其中高級管理人員和系統開發人員對于人才的素質要求比較高，要求具有一定的工作經驗和技術背景。對于高職電子商務課程來說應當重視對商務應用、網絡營銷和系統維護方面從業人員的培養和教學工作，提高教學目標的針對性。電子商務專業和一般的計算機網絡應用專業意見一般的商貿專業存在很多的不同，它就計算機網絡和商貿專業緊密的鍵合在了一起。電子商務課程培養的不僅僅是管理人才和營銷人才，也不是單純的計算機技術人才。按照對電子商務產業人員的技能要求和工作的內容可以分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師以及高級電子商務師，對于高職電子商務的人才培養目標來說一旦瞄準初級和中級電子商務管理人才作為培養的目標。在課堂體系的建設上要以現代商務管理和經濟管理的理論知識為基礎，使學生能夠掌握先進的信息技術和方法，具有開展電子商務活動的基本職業技能的應用型人才。

2)做好電子商務專業課程建設工作

在建設電子商務專業課程的過程中要圍繞就業，以學生的就業能力和職業能力為導向，重視課程的實用性、完備性和開放性。在就業為前提下對學生電子商務進行市場定位，學生在高職畢業之后將會在企業或者政府中從事電子商務活動。學生能夠將在課堂學習到的電子商務知識應用到工作中，服務社會，促進企業的發展。教師在進行的過程中要重視課程建設的實用性，將電子商務工作所需要的知識和技能全部的傳授給學生，使課程建設為電子商務的應用服務。在信息化時代，知識經濟的作用越來越明顯，知識更新的速度不斷的加快。特別是電子商務和市場經濟的發展、社會消費方式等都具有密切的關系，因此在電子商務課程的建設中要重視專業知識的完備性，使學生能夠比較完善的電子商務知識。電子商務的快速發展，使人們的消費行為也產生了很大的變化，所以電子商務本身也在不斷的發生變化，因此應當加強對電子商務課程的開放性建設。不斷的關注電子商務發展的前沿，及時的將電子商務中的新技術和新方法引入到專業課程的建設中，提高學生的就業能力。

3)重視學生的實踐能力培養

電子商務專業作為和時代和現實生活緊密聯系的專業，僅僅掌握一定的電子商務知識對于提高學生的就業能力是沒有幫助的。在課程體系的建設過程中要重視學生的實踐能力和創新能力的培養。對于電子商務來說作為一種新興的經濟形式，需要不斷的進步和發展，其創新也是非常有必要的。因此在課程建設過程中要從技術和科學精神相結合的角度，通過培養學生的創新能力和實踐能力，提高學生的綜合素質，從而提高學生的就業能力。重視實踐能力就是要在課程建設中給學生空間進行實際操作，例如開展基本技能的實驗，使學生能夠盡快的熟悉電子商務工作的環境，使學生能夠熟練的應用互聯網軟件，正確的處理實驗學習。通過開展專門的特色實驗課程，使學生在實踐中熟練的應用所學的電子商務專業知識，達到學以致用的效果。

3結束語

篇8

“互聯網+”、“大眾創業、萬眾創新”等概念已經上升為國家層面的戰略，我們已經進入“互聯網+”時代，電子商務已經成為實施“互聯網+”行動的重要手段，是實現“大眾創業、萬眾創新”目標的重要抓手，是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業比例為32.6%，開展在線采購的企業比例為31.5%，全國利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為33.8%。受中國網絡零售市場發展帶動，開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位，中國電子商務服務企業直接從業人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務行業人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業對電子商務人才的需求層次

企業對電子商務人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業的需求。

（1）企業電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才，需要的是能夠在互聯網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。

（2）企業電子商務應用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務從業經驗，了解電子商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務發展機會的高精尖綜合型人才。

2企業對電子商務人才的需求方向

2.1技術性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉網頁設計技巧；

信息化人員：實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業依靠高度信息化產生的效率取得競爭優勢，企業內部各個環節的信息系統的設計和維護是企業的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業電子商務整體規劃、網絡交易平臺SEO優化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數據分析：電子商務是數據依賴的，通過數據分析，可以判斷網站的健康狀況，可以評估運營計劃執行的效果，并為企業下一步的行動提供決策依據。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。

2.3推廣人才

網絡推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務師：了解電商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業高層管理人員應了解電子商務，協調各部門應用電子商務提高工作效率及企業效益。

3高職電子商務人才對應的就業崗位職責及能力要求分析

根據以上對當前企業對電子商務人才需求的層次及方向分析，結合高職電子商務專業學生的特點，可以將高職電子商務專業畢業生就業崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類，各崗位對于職業素養的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協調能力；

（5）良好的服務意識。

各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下：

3.1網店美工

崗位職責：規劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網絡營銷

崗位職責：制定網絡營銷計劃與方案；網絡交易平臺SEO與優化整治；有價流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘灮惶詫氄搲l帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優化與排名；網絡營銷效果評估。

能力要求：計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力

3.3網絡推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網絡方式進行推廣、優化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作，增加網站的流量和知名度；熟悉各種互聯網廣告的形式和特點，善于利用網絡各種資源，對網站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協同。

能力要求：網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務質量；負責客戶意見、建議、系統需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.5網絡信息編輯

崗位職責：負責網站新聞欄目的日常更新及維護；負責網站原創稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。

3.6網站運營

崗位職責：網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執行；分析并把握用戶體驗需求，調整各級欄目的建設，監控、敦促網站內容及時更新與完善；負責網站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設；負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名；對網站相關數據，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關部門執行。

能力要求：網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優化能力、網絡營銷評估能力。

3.7網店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區、網店相互推廣和數據分析管理；熟悉運營環境、交易規則、推廣ROI、網站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施；撰寫軟文等推廣產品與品牌；負責團隊的日常電子商務的管理工作。

篇9

電子商務將傳統商務網絡化，簡單來說，電子商務就是通過互聯網平成商品交易的一種商務活動。電子商務的成本相對傳統商務成本較低，得到回報的速度較快，稅收處理比較靈活，資金流周轉快速，許多國民都是看好了電子商務有這些特點才大膽的投入到電子商務當中去的。而在財務管理方面，電子商務也有許多管理特點。電子商務從財務角度分析，不僅可以加快商品交易的效率，更能使得資金周轉頻繁，在傳統財務管理上產生新的財務管理模式，為企業管理帶來新的動向。在網絡平臺當中，買家與賣家通過支付寶、微信支付等方式進行交易，操作簡單快速，降低財務成本，使得經營者更加便于管理。從較為原始的異地網絡交易，到現在的手機在線支付、團購等方式，越來越多的電子商務交易模式出現在國民的生活當中，從2012年到2013年僅僅一年，手機在線支付交易的使用率增長6.1%，足見電子商務的發展迅速。總體概括電子商務的財務特點，具體可以分為以下幾點：第一，在傳統的企業管理模式當中，業務和財務是分開進行管理的。業務人員與客戶進行業務商討，達成交易意向，而后下單生產，再與客戶進行款項確認。當這些動作做完后，賬目信息才反饋給財務部門。而在電子商務當中，從采購到出庫，到最后款項到賬都可以協同運作，其相關記錄財務部門可以很快的掌握到。第二，傳統的企業管理模式當中，財務部門想要得到企業運營的相關資料需要一定的回傳時間，這期間若發現問題很難進行妥善的處理。而在電子商務當中，網絡可以做到及時產生商務信息，財務部門可以第一時間得到經營資料，若發生問題也可以很快做到相應處理，提高了企業的效率水準。第三，電子商務可以通過互聯網平臺做到越過物理空間對企業部門進行調控，方便操作的同時也能做到發現問題及時處理。較過去傳統管理，經營者需要到各個部門進行資料收集，效率要快許多。電子商務甚至可以做到跨越地域和國家進行相應調配與管理。第四，電子商務可以做到財務部門憑借互聯網平臺對企業運營的相關信息進行收集，快速而準確，實現了業務、運輸與資金的統一管理協調。而傳統管理則很難做到這一點，使得企業營運進步較難，發展較慢。

二、電子商務的財務模式

電子商務具備低成本、高收益、靈活處理稅收、高效率的財務監管等特點，使其形成良性的財務運轉，同時也推動了企業的良性運轉。所以，企業對于電子商務的財務管理模式需要多做了解。在財務模式方面，可以從以下幾方面進行研究：第一，買家通過互聯網與賣家進行議價交易，達成交易意向，買家在付款后賣家得到訂單開始做生產以及出庫，交由物流公司進行運送，直到買家收到產品最終進行付款確認。在這整個交易的一系列過程當中，若發生任何問題，買家和賣家都可以通過互聯網進行交涉協商，做到公平、平等。從這個交易模式當中可以看出，電子商務的快速交易與現代物流管理做到了完美的結合，使得企業資金流更加的合理。第二，電子商務應做到交易的真實反映。在交易的過程當中，買家與賣家必須保持高度一致，正確的進行財務項目處理，避免交易過程中發生問題。為了確保企業財務信息反饋準確度高，企業對于電子商務的使用采用一種體系，避免賬目與存貨訂單混亂。對于商品銷售中的贈品或者發放員工福利，企業應當采取新的會計方法，避免財務賬目混亂。第三，隨著企業電子商務的應用，企業總公司與下屬分公司之間的賬目可以做到及時匯總的同時，還可以弱化下屬分公司的財務核算工作，使得下屬分公司只是單一的進行信息反饋，產生會計角色轉變。財務部門的基層會計人員被越來越多的其他業務人員取代，借助網絡報表信息進行財務匯總，中層人員向財務信息匯總判定過渡，使得財務工作更加的簡單，高層人員可以第一時間掌握財務信息的匯總資料，發現問題可以及時解決，合理的控制不必要的支出，做到企業成本節約。

三、結語

篇10

關鍵詞 電子商務 復合型人才 人才培養

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.019

Abstract The transformation of e-commerce professional education is also imminent. E-commerce specialty because of the characteristics of its interdisciplinary disciplines， training compound talents in the process of generating hours allocation unreasonable， lack of effective practice， personnel output does not meet the demand and other issues. Through the professional set in the professional and vice method of time allocation adjustment， personnel training， school enterprise dual reservation enterprise credit system to locate the target and the standard method of assessing the connotation， personnel training and personnel training of e-commerce professional training， can be achieved for the social output market， outstanding skills and strong practice ability talented the purpose of complex e-commerce talent.

Keywords e-commerce； compound talents； talent training

隨著科學技術和人文研究的不斷發展，計劃經濟體制向市場經濟體制轉變的進行，我已經成為位于世界前列的經濟大國。在中國社會處于整體發展轉型期的同時，我國的教育事業如何向內涵式轉型也提到了日程上來。①中國高等教育結構不合理，與國家經濟結構、產業結構對接不一致，導致產生畢業生就業困難和用人單位人才稀缺這樣一對矛盾體。高等教育要適應大眾化需求就必須要進行轉型，深化產教融合，校企合作，培養特長型高素質勞動人才，培養創新、創業型人才和應用型人才。②

在社會經濟體制、社會結構、機制、人民觀念都發生變化的同時，在高等教育發展的轉型研究過程中，如何培養滿足社會需要的電子商務特長型人才是電子商務專業教育研究的重要內容。研究高等教育的電子商務專業人才培養具有不可低估的意義。

1 電子商務專業教育理念存在的問題

電子商務專業的定位是培養復合型人才，這與電子商務多學科交叉的特殊性有著難以割舍的關系。電子商務專業要求學生對計算機應用、軟件開發、網絡安全、物流、營銷、管理、外語、經濟、法律等各個領域的知識進行學習和掌握，并能夠綜合加以運用。目前大部分院校都是根據電子商務這種交叉學科的特點并遵循知識覆蓋面盡量全面的原則進行課程結構的設置。但是由于計算機軟硬件及網絡技術驚人的進步，電子商務行業發展迅猛，人才培養質量和速度難以與社會和企業發展的進度相同步，同時高校及教育機構對專業解讀不夠深入，沒有針對性，缺乏實踐性，致使電子商務專業人才極度缺乏。教育輸出與企業人才需求脫軌，難以銜接。

1.1 電子商務應用誤區導致教育誤區

電子商務應用領域存在“電子商務=電子+商務”、 “電子商務=企業信息化 ”、 “電子商務營銷=網絡營銷 ”、“電子商務運營=網站運營 ”、“電子商務支付=電子支付 ”、“電子商務=網上開店 ”、“電子商務=全球化商務 ”、“電子商務物流=電子物流”、“電子商務管理=電子商務 +企業管理 ”九大誤區，③并對電子商務教育產生負面影響。

1.2 電子商務復合型人才培養內涵定位不明確

電子商務培養復合型人才不僅僅包括知識復合，還包括能力復合、思維復合等多個方面。除了學習電子商務所涉獵的各個學科領域的知識，還應該提高專業知識與動手能力的復合，基礎能力、學習能力與創新創業能力的復合。只簡單地認為電子商務是計算機、營銷、物流等學科的綜合體，則只能膚淺地學習零散的知識而不能統一、融合地加以運用。

1.3 核心技能難以掌握、難以轉化成實用技能

由于電子商務是交叉性、綜合性極強的學科，教學設置需要在有限的學時內，相比較其他專業而言涵蓋更多跨學科、跨專業的內容和技術，這樣做的結果導致學生只能進行蜻蜓點水式的學習，學得不深入、不透徹，基礎知識掌握不牢固，沒有精力進行更深層次的學習、研討和思考，從而導致將知識轉化為應用的能力難以提高，難以高效地運用到實際工作中去。

1.4 就業針對性不強、企校脫節

電子商務專業畢業生在找工作時經常遇到的困惑是招收專門電子商務人才的職位十分稀少，而選擇其他行業領域就業則在專業性上難以與該專業畢業生相競爭。很多崗位需要經過企業培訓才能上崗。崗前培訓的內容一般包括企業運作方式、企業相關文化、相關軟件應用等內容，主要目的是提高新員工業務能力，盡快適應工作崗位。部分企業還會根據培訓結果才決定是否錄用。學生進行二次學習不但浪費時間，而且難以保證百分之百錄用率，給畢業生求職過程造成困擾。究其根本原因是教育輸出與企業實際需求差異化導致接口不一致。

2 產生上述問題的原因分析

2.1 課程設置知識結構復雜、橫向過寬、縱向難以深入

電子商務專業學生學習課程有如走馬觀花，學到的知識絕大部分在就業之后沒有得到實際應用。電子商務專業課程設置如圖1所示。上述課程可以分為基礎性課程和拓展研究性課程兩種?；A性課程是電子商務專業底層基礎性、必學和必須掌握的內容。拓展研究性課程內容更豐富，更復雜，更專業，有更大的研究思考空間，要求W生通過前期的學習掌握基礎知識，并且要求伴隨深入的研究探討和實習應用環節。

但是由于學生學時有限，在拓展研究類課程領域的學習情況和應用能力都要遜色于專業學習該領域知識的學生，就業時的競爭力也難以與這些專業的學生相匹敵。而絕大部分電子商務專業學生在就業時，并不要求對物流、營銷、軟件開發、企業管理等同時達到掌握甚至精通的地步，而是要求從業人員具備電子商務專業基礎知識并且精通掌握某一相應領域專業知識。這種多而雜、看似沒有重點的廣泛的學習方式浪費了學時和學生個體精力，使得學生不但感受到學業的壓力，也感受到就業的壓力。

2.2 不符合社會對電子商務人才的要求

目前電子商務本科以下畢業生就業崗位主要有：網絡營銷業務員，網站編輯策劃推廣員，網站設計開發員，網站運營主管，電子商務物流師，電子商務系統開發員。企業招聘高校畢業生從事上述某一領域的工作，要求同時擔任上述兩個或以上領域工作的情況比較少。這就意味著學生在大學期間所學知識冗余較多。雖然電子商務專業強調培養復合型人才，強調綜合知識的培訓，但是沒有重點的四處出擊式教育方式成為電子商務專業學生就業的一大障礙。

2.3 教師授課時空受限

各個領域學時的平均分配使得教師在某一專業領域引導學生進行深入挖掘的想法成為奢求。將電子商務某一方向的全部基礎理論知識壓縮成一門電子商務專業的課程，僅僅能夠保證基礎理論知識的傳授，更深入更透徹的學習過程難以保證，只能做到淺嘗輒止，學生難以進行拓展層面的思考。實踐環節受到實驗條件的限制，學生難以進行更多應用的實踐。教師授課和學生實驗達不到理想要求，難以實現最佳效果。

3 電子商務專業教育轉型途徑

3.1 通過專業內分副專業凸顯電子商務專業教育核心內容

電子商務專業學生在學習電子商務基礎知識前提下，在專業內二次選擇副專業作為主修內容，副專業包括電子商務軟件方向，電子商務物流方向，電子商務營銷方向等。減少其他副專業的學習學時，增加主修副專業的學習學時。將分散在各科的資源整合集中到電子商務相關的一門學科，能夠更準確、更有效地實現學生復合式能力的培養。這樣做能夠使學生對基礎知識掌握更牢固，副專業知識內容更豐滿，學生實際應用能力也大大提高，就業針對性增強。

通過主專業中分副專業的做法，明確了電子商務專業的培養重點和復合型人才的內涵――既有復合知識組合也有重點突出的技能構成。實現了有重點、有質量、有目標的育人原則。

3.2 通過企業人才預培訓定位電子商務專業教育方法

電子商務專業教育的目標是為企業提供具有創新能力的電子商務專業人才。為了教育輸出與企業需求相一致，校企合作共同培養人才是最佳途徑。電子商務專業學生選擇副專業初期可以與相關企業達成協議，企業在學生培養過程中提供實習條件和環境，根據學生在校學習和企業學習的綜合情況決定畢業時是否錄用。這樣既可以為企業輸出畢業就上崗的對口人才，又可以節約企業在畢業生就業初期進行培訓的成本，還可以針對企業稀缺人才的需求進行定制的人才培養。

3.3 通過學業雙監督機制量化電子商務專業人才教育目標

電子商務專業教育目標是培養信息技術和現代商務緊密結合的高素質應用型人才。不僅僅注重理論教學，還要增強實踐教學環節，不僅注重學歷教育，還要與職業技能訓練相結合，強化學生創新意識和自主創業能力的培養。教育機構采用學分制對學生學業進行評估，企業對學生實習期間表現進行打分和評價，兩種方式各占一定比重，綜合評判學生學習能力、應用能力、創新能力、團隊合作能力等，盡量真實準確地反映學生個體的專業素養、學識水平和業務能力。

4 結束語

電子商務專業教育人才培養轉型需求迫在眉睫。企業急需知識面廣泛且特長突出、技能顯著的可直接上崗人才。確定輸出人才的培養方式和途徑能夠指導教師進行正確有效的教育工作，樹立正確的教育理念。這項工作不能夠一蹴而就瞬息形成，需要不斷摸索嘗試探究。本文提出的三種電子商務專業教育轉型方法并進行小范圍實際操作，以求在實施過程中尋求可持續發展的轉型途徑。

注釋

① 馬陸亭.轉型期更需重視高校育人模式改革[N].人民日報，2014-05-27（13）.