復(fù)習(xí)管理論文范文

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篇1

一、1995年至1998年，科技說明文考核的內(nèi)容及能力層級。

（一）1995年試題分析及能力層級定位。

這一年考核的科技說明文是《探索宇宙深處的未知訊號》，安排在試卷的第三大題中，共有4小題，都是四選一題。第20題指出“三次和兩次”在文中的含義，能力層次屬B級。結(jié)合文中兩個(gè)數(shù)量詞所在的語句，可以找到C項(xiàng)答案：“使用兩種不同波長的電波分別進(jìn)行調(diào)查的次數(shù)”。第21題，理解“未發(fā)現(xiàn)具有已接收訊號特征的電波源”的意思。從語法角度分析，它的主干是“未發(fā)現(xiàn)電波源”，再聯(lián)系上下文可知這道題的答案是B項(xiàng)“已經(jīng)接收到訊號但不能確定其電波源”。此題能力層級屬B級。第22題找出兩位學(xué)者認(rèn)為37個(gè)訊號“可能來自地球外文明”的依據(jù)。這是考核對短文的整體理解，能力層級屬B級。通觀全文，可從原文的第二、三段中找到答案，宜選D項(xiàng)。第23題找出不適合文題的一項(xiàng)，這是考核文意與標(biāo)題的吻合，能力層級屬C級。通過對全文的把握，可確定為C項(xiàng)，它將文中的可能判斷理解為肯定判斷，所以不合題意。

（二）1996年試題分析及能力層級定位。

試卷第三大題四個(gè)小題考核的是“介紹造紙新工藝”的科技短文。第20題是測試對“示范廠”“小規(guī)模工廠”“正式規(guī)模的工廠”和“小型廠”四個(gè)概念的正確理解，這是判斷概念包容和被包容的試題，能力層級屬B級。根據(jù)文章，可判斷為B項(xiàng)。第21題理解佩蒂的一句話，能力層級屬C級。聯(lián)系上下文可知“一天生產(chǎn)350噸”的含意是指A項(xiàng)“紙廠規(guī)模的縮小”。第22題選擇不合文意的一項(xiàng)，考查對原文的理解，能力層級屬C級。分析原文可知制造紙漿的主要原料是木材，而非酒精和水，因而可判斷D項(xiàng)不合原文意思。第23題選出符合文意的一項(xiàng)，能力層級屬C級。比較文中佩蒂和鄧肯森說的話可知，他們兩個(gè)對于ALCELL工藝看法是一致的，故選A項(xiàng)。

（三）1997年試題分析及能力層級定位。

本年高考試題中的科技說明文，選自1996年第4期《新華文摘》，原文標(biāo)題是《美科學(xué)家聲稱：人有兩腦——顱腦與腸腦》，文字作了刪節(jié)和調(diào)整。這個(gè)材料設(shè)置了四道選擇題。第20題考查對“腸腦”的“腦”的理解，能力層級屬B級。根據(jù)文意可確定為A、B、C三項(xiàng)都是正確的理解，C項(xiàng)“同顱腦一樣”的理解缺少文中的依據(jù)。第21題考查對“腸腦中幾乎能夠找到顱腦賴以運(yùn)轉(zhuǎn)和控制的所有物質(zhì)”一句的正確理解，能力層級屬于B級。根據(jù)上下文分析，這句話的含意是腸腦存在的物質(zhì)與顱腦賴以運(yùn)轉(zhuǎn)和控制所需的物質(zhì)幾乎相同。因此可選C項(xiàng)。第22題選出符合文意的解說，考核對句意的分析，能力層級屬C級。從第四段的第二句話推知，D項(xiàng)是符合原文意思的。第23題考核分析文意的能力，能力層級屬C級。A、C、D是本文闡述的主要信息，而B項(xiàng)并不具有“信息”價(jià)值，故選B項(xiàng)。

（四）1998年試題分析及能力層級定位。

本年高考題中現(xiàn)代科技說明文是選自1997年12月16日《參考消息》上的文章《轉(zhuǎn)基因作物的利與弊》，命題者對原文進(jìn)行了較大的調(diào)整、刪節(jié)。第三大題共有四個(gè)小題。第23題理解“轉(zhuǎn)基因作物”的含義，能力層級屬B級。根據(jù)第一段文意可以判斷，D項(xiàng)“移植了其他生命體基因從而產(chǎn)生額外特性的作物”是正確的選項(xiàng)。第24題對劃線句的理解，能力層級屬B級。這題并不太難，可從美國栽種的能抗病蟲害的玉米和棉花的例子中得到C項(xiàng)“美國的那種轉(zhuǎn)基因的玉米和棉花品種是無法對付害蟲的”。第25題B項(xiàng)“更難對付的害蟲的加快出現(xiàn)將是轉(zhuǎn)基因作物給環(huán)境帶來的最大危險(xiǎn)”這一說法最切合文意，這一答案可從第三段的分析中得到。此題能力層級屬C級。第26題理解文中提供的信息，能力層級屬C級。綜觀全文，通過篩選，C項(xiàng)“轉(zhuǎn)基因作物可能給環(huán)境帶來危險(xiǎn)是轉(zhuǎn)基因技術(shù)研究中不容忽視的問題”便是理解偏差的項(xiàng)了。

（五）綜述四年的試題分析及能力層級的考核。

1.1995至1997這三年的試題有許多相同的地方：①結(jié)構(gòu)相同，它們都處于文言文閱讀后面，是全卷的第三大題；②題量相同，都設(shè)置四個(gè)小題；③題號相同，都是第20、21、22、23題；④題型相同，都是客觀性選擇題；⑤分值相同，都是10分；⑥能力層級大體相同，都是考核理解、分析能力。

2.1998年科技文試題基本上同前三年相同，只有兩個(gè)地方明顯不同：①題號后移至第23、24、25、26題；②題目分值比例有所調(diào)整，前兩道理解題（B級）定為4分，后兩道分析綜合題（C級）定為6分，這樣更合理些。見表一、表二。

表一考核內(nèi)容與能力層級比例

題目數(shù)量／分值／占總分百分比

理解分析合計(jì)

1995年3/7/4.71/3/24/10/6.7科技短1996年2/5/3.32/5/3.34/10/6.7文閱讀1997年2/5/3.32/5/3.34/10/6.7

1998年2/4/2.72/6/44/10/6.7

表二考核內(nèi)容與能力層級分布情況

能力層級·題號

1995年1996年1997年1998年①理解詞語在文B20202023

中的含義②理解文中重要B21212124

的句子③辨別和篩選文B22

中重要的信息④分析歸納文章C2322、2322、2325、26

的內(nèi)容要點(diǎn)和

中心內(nèi)容⑤分析文章的結(jié)C

構(gòu)層次和表現(xiàn)

形式⑥分析概括作者C

在文中的觀點(diǎn)

態(tài)度

根據(jù)以上分析，可以預(yù)測1999年高考試題科技短文閱讀不會有太大變化，綜合分析能力的考查力度可能要加強(qiáng)些。然而，我們必須清醒地認(rèn)識到，高考試題現(xiàn)代科技說明文閱讀呈現(xiàn)出超前意識，而教學(xué)現(xiàn)實(shí)存在著一定的相對滯后性。盡管在迎考復(fù)習(xí)階段努力補(bǔ)課，但是根子里的問題靠臨時(shí)抱佛腳是很難從根本上得到解決的。因此高考和教學(xué)實(shí)際存在的這段距離導(dǎo)致了考生得分率不高。高考試題現(xiàn)代科技說明文閱讀對教學(xué)具有一定的導(dǎo)向作用，它啟示我們必須盡快改革傳統(tǒng)、陳舊的現(xiàn)代文閱讀教學(xué)，提高教學(xué)效率，培養(yǎng)有綜合分析閱讀能力的現(xiàn)代化人才。

二、1999年迎考復(fù)習(xí)策略。

為了迎接1999年高考，必須補(bǔ)上現(xiàn)代科技文閱讀這一課。要補(bǔ)上這一課，需要具有下列四個(gè)意識、四個(gè)能力。

（一）四個(gè)意識。

1.整體意識。中學(xué)語文基礎(chǔ)知識和基本技能是一個(gè)整體。教學(xué)語文必須牢牢把握這一整體，高考語文也必須引導(dǎo)學(xué)生具有這一意識。最近四年的高考試題科技文閱讀，就是要考生運(yùn)用習(xí)得的語文知識去理解分析文中有關(guān)的詞句含義及文章的旨意。在復(fù)習(xí)迎考時(shí)需做到：①梳理習(xí)得知識。語文知識是個(gè)系統(tǒng)。教學(xué)時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)過的現(xiàn)代漢語詞匯、語法、修辭和篇章等知識進(jìn)行歸類整理，以形成知識體系。通過對舊知識的梳理，可以加深對各知識點(diǎn)的理解。②強(qiáng)化能力訓(xùn)練。語文能力分為五個(gè)層級：識記、理解、分析、運(yùn)用和鑒賞。科技說明文閱讀能力訓(xùn)練主要在理解和分析兩個(gè)能力層級上，應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體的閱讀材料，精心設(shè)置習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過的語文知識解決具體實(shí)際問題，逐步提高理解、分析的閱讀能力。

2.全面意識。建立大語文觀，引導(dǎo)學(xué)生課外盡可能閱讀自然科學(xué)方面的普及讀物，要經(jīng)常及時(shí)地了解國內(nèi)外的科技信息和科技成果，還要了解當(dāng)今著名的科學(xué)家和他們所取得的成就，等等。總之要拓寬閱讀面，培養(yǎng)閱讀興趣，提高解題能力。

3.問題意識。在復(fù)習(xí)科技文閱讀時(shí)，要創(chuàng)設(shè)問題情境，以激發(fā)學(xué)生的求異欲望，引導(dǎo)學(xué)生帶著問題閱讀材料，學(xué)會從問題中尋求答案，再根據(jù)答案閱讀，以加深對材料的理解。

4.自學(xué)意識。知識的積累，能力的提高，高考的發(fā)揮，全是學(xué)生個(gè)體在量和質(zhì)上的變化。只有具有強(qiáng)烈的自學(xué)意識，才會鍥而不舍、孜孜于學(xué)業(yè)。復(fù)習(xí)時(shí)要激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生入門、上路，如果“他們能在繁復(fù)的事事物物之間自己探索，獨(dú)立實(shí)踐，解決問題了”（葉圣陶語），教學(xué)的目的也就達(dá)到了。

（二）四個(gè)能力。

1.識記能力。現(xiàn)代科技說明文主要介紹，說明自然科學(xué)的新成果，這類文章必定要涉及科學(xué)概念、概念間的聯(lián)系和科技信息的組合過程等等。學(xué)生在感知文章時(shí)，可以聯(lián)系自己原有的閱讀知識，并結(jié)合具體的內(nèi)容，從語詞入手，對句篇進(jìn)行識別辨析，初步了解文中概念的內(nèi)涵、外延和概念間的聯(lián)系，可將這些文章信息經(jīng)過編碼存儲在大腦里，為理解和分析打好基礎(chǔ)。

2.闡釋能力。這一能力是理解文章的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槲恼滤峁┑目萍夹畔⒅饕强恐匾Z句來體現(xiàn)的。重要語詞的理解，一定要將它放在具體的語句里，甚至要聯(lián)系整段或全文加以推敲琢磨，做到左顧右盼，上下參照；重要語句的闡釋，也要聯(lián)系上下文，仔細(xì)比較，反復(fù)揣摩，做到瞻前顧后，探深鉤隱。

3.篩選能力。閱讀效果取決于各人的閱讀面的寬窄、閱讀量的多少、閱讀能力的高低。在感知文章時(shí)，學(xué)生獲取的信息量是不相等的，且不相同。有人捕捉到的信息多些，有人少些；有人獲得的信息有價(jià)值，有人獲得的無價(jià)值；有人得到的是主要的，有人得到的是次要的。教師要引導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)大閱讀面，加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練，提高篩選信息的能力。一般來說，文章中的主要信息可以從文首、文中、文尾中覓取，可以借助文中的關(guān)聯(lián)詞語得到，也可以從文中名人的名言中獲得。

篇2

眾所周知，近年來高考數(shù)學(xué)試題的新穎性、靈活性越來越強(qiáng)，不少師生把主要精力放在難度較大的綜合題上，認(rèn)為只有通過解決難題才能培養(yǎng)能力，因而相對地忽視了基礎(chǔ)知識、基本技能、基本方法的教學(xué)。其主要表現(xiàn)在對知識的發(fā)生、發(fā)展過程揭示不夠。教學(xué)中急急忙忙公式、定理推證出來，或草草講一道例題就通過大量的題目來訓(xùn)練學(xué)生。其實(shí)定理、公式推證的過程就蘊(yùn)含著重要的解題方法和規(guī)律，教師沒有充分暴露思維過程，沒有發(fā)掘其內(nèi)在的規(guī)律，就讓學(xué)生去做題，試圖通過讓中國學(xué)習(xí)聯(lián)盟量地做題去“悟”出某些道理。結(jié)果是多數(shù)學(xué)生“悟”不出方法、規(guī)律，理解浮淺，記憶不牢，只會機(jī)械地模仿，思維水平較低，有時(shí)甚至生搬硬套；照葫蘆畫瓢，將簡單問題復(fù)雜化，從而造成失分。我們一直強(qiáng)調(diào)抓基礎(chǔ)，但總是抓得不實(shí)，總是不放心。其實(shí)近幾年來高考命題事實(shí)已明確告訴我們：基礎(chǔ)知識、基本技能、基本方法始終是高考數(shù)學(xué)試題考查的重點(diǎn)。選擇題，填空題以及解答題中的基本常規(guī)題已達(dá)整份試卷的80％左右，特別是選擇題、填空題主要是考查基本知識和基本運(yùn)算，但其命題的敘述或選擇肢往往具有迷惑性，有的選擇肢就是學(xué)生中常見的錯誤。如果教師在教學(xué)中過于粗疏或?qū)W生在學(xué)習(xí)中對基本知識不求甚解，都會導(dǎo)致在考試中判斷錯誤。事實(shí)上，近幾年的高考數(shù)學(xué)試題對基礎(chǔ)知識的要求更高、更嚴(yán)了，只有基礎(chǔ)扎實(shí)的考生才能正確地判斷。另一方面，由于試題量大，解題速度慢的考生往往無法完成全部試卷的解答，而解題速度的快慢主要取決于基本技能、基本方法的熟練程度及能力的高低。可見，在切實(shí)重視基礎(chǔ)知識的落實(shí)中同時(shí)應(yīng)重視基本技能和基本方法的培養(yǎng)。

二、抓綱務(wù)本，落實(shí)教材。

考前復(fù)習(xí)，任務(wù)重，時(shí)間緊，迫絕不可因此而脫離教材。相反。要緊扣大綱，抓住教材，在總體上把握教材，明確每一章、節(jié)的知識在整體中的地位、作用。

多年來，一些學(xué)校在總復(fù)習(xí)中拋開課本，在大量的復(fù)習(xí)資料中鉆來鉆去，試圖通過多做，反復(fù)做來完成“覆蓋”高考試題的工作，結(jié)果是極大地加重的師生的負(fù)但。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，減輕負(fù)擔(dān)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，近年來高考數(shù)學(xué)命題組做了大量艱苦的導(dǎo)向工作，每年的試題都與教材有著密切的聯(lián)系，有的是直接利用教材中的例題、習(xí)題、公式定理的證明作為高考題；有的是將教材中的題目略加修改、變形后作為高考題目；還有的是將教材中的題目合理拼湊、組合作為高考題的。如果說偶然從教材中找1－2道題作為高考試題作為高考試題可視為獵奇，不足為道的話，那么連續(xù)多年的高考數(shù)學(xué)試題每年都有許多題源于教材，命題者的良苦用心已再清楚不過了！因此，一定要高度重視教材，針對教學(xué)大綱所要求的內(nèi)容和方法，把主要精力放在教材的落實(shí)上，切忌不要刻意追求社會上的偏題、怪題和技巧過強(qiáng)的難題。

三、滲透教學(xué)思想方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用能力。

近幾年的高考數(shù)學(xué)試題不僅緊扣教材，而且還十分講究數(shù)學(xué)思想和方法。這類問題，一般較靈活，技巧性較強(qiáng)，解法也多樣。這就要求考生找出最佳解法，以達(dá)到準(zhǔn)確和爭取時(shí)間的目的。

常用的數(shù)學(xué)思想方法有：轉(zhuǎn)化的思想，類比歸納與類比聯(lián)想的思想，分類討論的思想，數(shù)形結(jié)合的思想以及配方法、換元法、待定系數(shù)法、反證法等。這些基本思想和方法分散地滲透在中學(xué)數(shù)學(xué)教材的條章節(jié)之中，在平時(shí)的教學(xué)中，教師和學(xué)生把主要精力集中于具體的數(shù)學(xué)內(nèi)容之中，缺乏對基本的數(shù)學(xué)思想和方法的歸納和總結(jié)，在高考前的復(fù)習(xí)過程中，教師要在傳授基礎(chǔ)知識的同時(shí)，有意識地、恰當(dāng)在講解與滲透基本數(shù)學(xué)思想和方法，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的方法，從而達(dá)到傳授知識，培養(yǎng)能力的目的，只有這樣。考生在高考中才能靈活運(yùn)用和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識。

四、研究《考試說明》，分析高考試題。

篇3

基礎(chǔ)，還是基礎(chǔ)。復(fù)習(xí)時(shí)所做的事很多。有一大堆復(fù)習(xí)資料等著我們?nèi)プ觥Ｇь^萬緒抓根本。什么是根本？就是基礎(chǔ)。基礎(chǔ)知識和基本技能技巧，是教學(xué)大綱也是考試的主要要求。在“雙基”的基礎(chǔ)上，再去把握基本的解題思路。解題思路是建立在扎實(shí)的基礎(chǔ)知識條件上的一種分析問題解決問題的著眼點(diǎn)和入手點(diǎn)。再難的題目也無非是基礎(chǔ)東西的綜合或變式。在有限的復(fù)習(xí)時(shí)間內(nèi)我們要做出明智的選擇，那就是要抓基礎(chǔ)。要記住：基礎(chǔ)，還是基礎(chǔ)。

學(xué)歷史，要“死”去“活”來。歷史學(xué)科，有很多需要背誦的東西，人物、事件、年代、一些歷史史料的要點(diǎn)等等。有些材料，只能“死”記。要靠多次反復(fù)強(qiáng)化記憶。歷史課是一門機(jī)械死記量比較大的學(xué)科。但是在考試時(shí)，卻要把記往的材料靈活運(yùn)用，這就不僅要記得牢，記得死，還要理解，理解得活。是謂：“死”去“活”來。不單學(xué)歷史，學(xué)地理，學(xué)政治，以至學(xué)理化生物，都需要“死”去“活”來。

“試試就能行，爭爭就能贏”。這是電視連續(xù)劇《十七歲不哭》里的一句臺詞。考試要有一個(gè)良好的心態(tài)，要有勇氣。“試試爭爭”是一種積骰的參與心態(tài)，是敢于拼搏，敢于勝利的精神狀態(tài)，是一種挑戰(zhàn)的氣勢。無論是復(fù)習(xí)還是在考場上，都需要情緒飽滿和精神張揚(yáng)，而不是情緒不振和精神萎靡，需要興奮而不是沉悶，需要勇敢而不是怯懦。

“光想贏的沒能贏，不想輸?shù)姆吹冠A了”。“想贏”是我們追求的“上限”，不想輸是我們的“下限”。“想贏”是需要努因而比較緊張的被動的，“不想輸”則是一種守勢從而比較從容和主動。顯然，后者心態(tài)較為放松。在放松的心態(tài)下，往往會發(fā)揮正常而取得好的效果。

“一個(gè)具有健康心理素質(zhì)的人應(yīng)該做到兩點(diǎn)：在萎靡不振的時(shí)候要振作起來，在承受壓力過大時(shí)又能為自己開脫，使自己不失常”。人的主觀能動性使人能夠控制和把握自己，從而使自己的精神狀態(tài)處于最往。因勢應(yīng)變是人的主觀能動性的作用所在。相反相成是一切書物的辯證法。心理素質(zhì)脆弱是主觀能動性的放棄，健康的心理素質(zhì)則使我們比較“皮實(shí)”——能夠調(diào)整自己的情緒和心態(tài)去克服面臨的困難。

“高考從根本上說是對一個(gè)人的實(shí)力和心理素質(zhì)的綜合考察”。實(shí)力是基礎(chǔ)，是本錢，心理素質(zhì)是發(fā)揮我們的實(shí)力和本錢的條件。有“本錢”還得會用“本錢”。無本錢生意無法做，有本錢生意做賠了的事也是有的。

復(fù)習(xí)是積蓄實(shí)力積蓄本錢，考試則要求發(fā)揮得淋漓盡至，賺得最大的效益。一位考生說“我平時(shí)考試總是稀里糊涂，但大考從來都是名列前茅，大概是心理調(diào)節(jié)得好吧？”誠如是，最可怕的是大考大糊涂，小考小糊涂，不考不糊涂。

“強(qiáng)科更強(qiáng)，弱科不弱；強(qiáng)科尤弱項(xiàng)，弱科有強(qiáng)項(xiàng)“。在考試的幾個(gè)科目上，一個(gè)人有強(qiáng)有弱，是太正常了。復(fù)習(xí)的策略，就是揚(yáng)強(qiáng)扶弱。有的同學(xué)是只補(bǔ)弱的，忽視了強(qiáng)的；有的同學(xué)是放棄弱的專攻強(qiáng)的。從整體看，都未見明智。強(qiáng)的里面不要有“水分”，弱的里面還要有突破。大概是十分高明的策略了。

”差的學(xué)科要拼命補(bǔ)上來，達(dá)到中等偏上水平；好的要突出，使之成為真正的優(yōu)勢。”這里的道理與上述相仿，也是對待自己的強(qiáng)弱項(xiàng)中的一種策略。中考高考都是“團(tuán)體賽”，要的是全局的勝利而不能是顧此失彼。

有的同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把自己的復(fù)習(xí)過程歸納為“復(fù)習(xí)五步曲”。

一、地毯式掃蕩。先把該復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)知識全面過一遍。追求的是盡可能全面不要有遺漏。

二、融會貫通。找到知識之間的聯(lián)系。把一章章一節(jié)節(jié)的知識之間的聯(lián)系找到。追求的是從局部到全局，從全局中把握局部。

三、知識的運(yùn)用。做題，做各種各樣的題。力求通過多種形式的解題去練習(xí)運(yùn)用知識。掌握各種解題思路，通過解題鍛煉分析問題解決問題的能力。

四、撿“渣子”。即查漏補(bǔ)缺。通過復(fù)習(xí)的反復(fù)，一方面強(qiáng)化知識，強(qiáng)化記憶，一方面尋找差錯，彌補(bǔ)遺漏。求得更全面更深入的把握知識提高能力。

五、“翻餅烙餅”。復(fù)習(xí)猶如“烙餅”，需要翻幾個(gè)個(gè)兒才能熟透，不翻幾個(gè)個(gè)兒就要夾生。記憶也需要強(qiáng)化，不反復(fù)強(qiáng)化也難以記牢。因此，復(fù)得兩三遍才能完成。

“該記的只好記住，可是，能夠不記的就不要去記憶”為了減輕記憶的負(fù)擔(dān)，能夠偷懶的地方犯不著去玩命——本來該背的就夠多啦！根據(jù)知識的特點(diǎn)，在記憶和理解之間，可把知識分為四種類型：只需理解無須記憶的；只需記憶無須理解的（背下來就是了）；只有記憶才能理解的。只有記憶才能記住的。我們這里取得是“出力最小原則滾動式復(fù)習(xí)法。先復(fù)習(xí)第一章，然后復(fù)習(xí)第二章，然后把第一二章一起復(fù)習(xí)一遍；然后復(fù)習(xí)第三章，然后一二三章一起復(fù)習(xí)一遍.....以此類推，猶如“滾動“。這種復(fù)習(xí)法需要一定的時(shí)間，但復(fù)習(xí)比較牢固，由于符合記憶規(guī)律，效果好。

“過度復(fù)習(xí)法”記憶有一個(gè)“報(bào)酬遞減規(guī)律”，即隨著記憶次數(shù)的增，復(fù)習(xí)所記住的材料的效率在下降。為了這種“遞減”相抗衡，有的同學(xué)就采取了“過度復(fù)習(xí)法”，即本來用10分鐘記住的材料，再用3分鐘的時(shí)間去強(qiáng)記——形成一種“過度”，以期在“遞減時(shí)不受影響。

“題不二錯”。復(fù)習(xí)時(shí)做錯了題，一旦搞明白，絕不放過。失敗是成功之母，從失敗中得到的多，從成功中得到的少，都是這個(gè)意思。失敗了的東西要成為我們的座右銘。

復(fù)習(xí)中也要培養(yǎng)對材料興趣。美國教育學(xué)者布魯納說：“學(xué)生的最好的刺激是對學(xué)習(xí)材料的興趣”。還有一句名言說“興趣是最好的老師”。沒有興趣但是不得已的事情也得做，卻何如有興趣而樂此不疲？“基礎(chǔ)題，全做對；一般題，一分不浪費(fèi)；盡力沖擊較難題，即使做錯不后悔”。這是應(yīng)該面對考卷時(shí)答題的策略。考試試題總是有難有易，一般可分為基礎(chǔ)題，一般題和較難題。以上策略是十分明智可取的“容易題不丟分，難題不得零分。“保住應(yīng)該保住的，往往也不容易；因?yàn)橛龅饺菀最}容易大意。所以明確容易題不丟分也是十分重要的。難題不得零分，就是一種決不輕棄的的進(jìn)取精神的寫照，要頑強(qiáng)拼搏到最后一分和最后一分鐘。

“繞過攔路虎，再殺回馬槍”。考試時(shí)難免會遇到難題，費(fèi)了一番勁仍然突不破時(shí)就要主動放棄，不要跟它沒完沒了的耗時(shí)間。在做別的題之后，很有可能思路打開活躍起來再反過來做它就做出來了。考試時(shí)間是有限的，在有限的時(shí)間里要多拿分也要講策略。

篇4

關(guān)鍵詞：英語復(fù)習(xí)；和諧氛圍；整合

初三是整個(gè)初中階段最關(guān)鍵的年級，特別是在初三的下學(xué)期，隨著新課的結(jié)束，各學(xué)科相繼進(jìn)入復(fù)習(xí)階段。初中英語，語言知識復(fù)雜、內(nèi)容繁多，時(shí)間緊，任務(wù)重。上好英語復(fù)習(xí)課是保證教學(xué)質(zhì)量的重要前提，英語復(fù)習(xí)課既要查漏補(bǔ)缺，更要復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，并對所學(xué)知識歸納整理，加深理解，鞏固記憶，尤其要注重交際，提高實(shí)際運(yùn)用語言的能力。怎樣上好初中英語復(fù)習(xí)課，是一個(gè)很值得研究的問題。因?yàn)樗谡n堂教學(xué)系統(tǒng)中占有很重要的地位。具體說在復(fù)習(xí)課上要做到以下幾點(diǎn)：

一、課堂氛圍

對于中國學(xué)生來說，英語是第二語言，缺乏使用英語進(jìn)行交流的語言環(huán)境。英語課堂上就應(yīng)該多給學(xué)生創(chuàng)造良好的課堂氛圍和語言環(huán)境。課堂氛圍是否寬松和諧，能影響到課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞，它與課堂教學(xué)質(zhì)量成正比。英語的教學(xué)是語言的教學(xué)，良好的課堂氛圍、寬松和諧的課堂教學(xué)模式可以優(yōu)化英語課堂教學(xué)氣氛，能讓學(xué)生放松身心，并激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣和學(xué)習(xí)熱情，不怕丟丑，大膽地用英語進(jìn)行表達(dá)和交流，從而獲得最佳的教學(xué)效果。

教與學(xué)之間是相輔相成的，一個(gè)令人有親切感的教師會讓學(xué)生感到教師在關(guān)心他們，尊重他們的人格，這樣他們能認(rèn)真地去學(xué)習(xí)英語。對于教師而言，教師越關(guān)愛學(xué)生，學(xué)生也會越回敬教師，因此教師在教學(xué)過程中所表現(xiàn)出來的親和力對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣起作一定的作用。在現(xiàn)行的《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》中也強(qiáng)調(diào)，教師應(yīng)依據(jù)課程的總體目標(biāo)并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)貼近學(xué)生實(shí)際的教學(xué)活動，吸引和組織他們積極參與。應(yīng)該自始至終關(guān)注學(xué)生的情感，努力營造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。

二、整合、建構(gòu)系統(tǒng)

初三的復(fù)習(xí)工作，就總體來說，一是查漏補(bǔ)缺，二是把所學(xué)知識重新加以歸納整合從而幫助學(xué)生建立一個(gè)完整系統(tǒng)的知識體系。

在教材復(fù)習(xí)中，必須緊緊圍繞中考說明，圍繞教材，把學(xué)生所學(xué)的知識按詞匯、語法、句型、課文、閱讀、理解等橫向理一遍，再進(jìn)行整理歸類，找出問題和難點(diǎn)，并加以整合歸納，擴(kuò)大復(fù)習(xí)課的容量。然后，各個(gè)單元有各自不同的教學(xué)目標(biāo)、要求及重點(diǎn)，在復(fù)習(xí)課中，要將平時(shí)數(shù)節(jié)課、數(shù)個(gè)單元或不同階段的知識前后聯(lián)系有機(jī)地整合在一起，形成一個(gè)系統(tǒng)的知識體系。

在語法的復(fù)習(xí)中，整合和系統(tǒng)化更加有必要。初中復(fù)習(xí)階段必須把各種語法項(xiàng)目加以歸納、概括，系統(tǒng)整理，使原來獨(dú)立零散的語法知識變成一個(gè)縱橫聯(lián)系，互相制約的統(tǒng)一體。通過整合，幫助學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理、歸納，總結(jié)出規(guī)律，使其系統(tǒng)化和規(guī)律化，便于記憶，促進(jìn)運(yùn)用。要適當(dāng)加大每節(jié)復(fù)習(xí)課的容量和密度，使學(xué)生在語言實(shí)踐過程中，復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識，從而使語言技能更加熟練，課堂復(fù)習(xí)更加高效。

三、習(xí)課充滿新意

教師經(jīng)常在復(fù)習(xí)課滔滔不絕，講得口干舌燥，復(fù)習(xí)效果卻往往不盡如人意，深感上復(fù)習(xí)課累，復(fù)習(xí)課難上。學(xué)生上課則按教師要求，背記詞語，背誦對話和課文，強(qiáng)記語法規(guī)則。由于內(nèi)容無新意，學(xué)生對機(jī)械性重復(fù)記憶感到索然無趣，參與意識不強(qiáng)，下課后又不得不投身于題山卷海之中，導(dǎo)致學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，難以增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。復(fù)習(xí)課如果上得不好，往往會變成舊課的重復(fù)，或者是新課的“再版”。這樣不僅不能發(fā)揮復(fù)習(xí)課的作用，而且會使學(xué)生因乏味而降低學(xué)習(xí)興趣。怎樣才能讓復(fù)習(xí)課保持新鮮感,并吸引學(xué)生積極主動地參與到課堂中去從而提高復(fù)習(xí)課的效果呢？教師必須注意引導(dǎo)學(xué)生多動腦、多動手、多參加課堂活動，讓復(fù)習(xí)課堂充滿“磁性”。

有位教師曾經(jīng)說過：“如果每節(jié)課你都能為學(xué)生帶去他感到新鮮的東西，他會很愿意上你的課，自然而然地他也會喜歡你！”這種期待的心情，與無所謂的等待，無奈的接受相比，學(xué)習(xí)的效果會是大相徑庭的，道理如此，那么真正的做到確是需要冥思苦想，下一番功夫的。

這“新鮮的東西”內(nèi)涵是相當(dāng)豐富的，自然可以是他們喜歡或是沒見過的實(shí)物，也可以是你用來調(diào)整他們緊張的神經(jīng)而設(shè)置的游戲方式，或者他們感興趣的符合他們接受水平的英文小故事，甚至你出乎意料的神態(tài)、語氣……根據(jù)學(xué)生“好動、好玩、好奇、好勝”的心理特點(diǎn)，英語教學(xué)要創(chuàng)造新穎多樣、富于啟發(fā)性、能調(diào)動學(xué)生多種感官參與學(xué)習(xí)活動的情境和游戲，來喚起學(xué)生對學(xué)習(xí)英語的興趣和求知欲，達(dá)到有效地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。如果做到“四新”,那就會收到事半功倍的效果。

1.內(nèi)容新。如果復(fù)習(xí)課所復(fù)習(xí)的內(nèi)容都是已經(jīng)講過的，學(xué)生肯定不愿再聽，那么復(fù)習(xí)效果也肯定不好。為了激發(fā)學(xué)生在復(fù)習(xí)課上的學(xué)習(xí)興趣，教師應(yīng)將舊內(nèi)容翻新、引伸，把有關(guān)知識點(diǎn)串起來，讓學(xué)生覺得有新穎之處，自然就會認(rèn)真聽課。

2.題型新。新授課的專題練習(xí)較多，學(xué)什么，要練什么，復(fù)習(xí)課既要有專項(xiàng)操練，又要有綜合操練，特別是拓展題目，要以舊帶新、舊中含新、由簡到繁、由易到難。

3.感覺新。在復(fù)習(xí)過程中，要讓學(xué)生一直感到新鮮，那么在課件的制作上就要下功夫，所制課件在課上都要變靜為動，活生生、變小為大看得清、變繁為簡條理明、變虛為實(shí)印象深。要在短短的45分鐘內(nèi)，既完成了復(fù)習(xí)任務(wù)，又使學(xué)生感到趣味性、科學(xué)性。

4.方法新。根據(jù)教學(xué)要求，盡量把傳授知識和游戲融為一體，設(shè)計(jì)一些適合教材和復(fù)習(xí)知識的游戲。英語復(fù)習(xí)課常用的復(fù)習(xí)方法應(yīng)是聽說法、作業(yè)法、提問法、討論法以及傳統(tǒng)教學(xué)法相結(jié)合的方法，各種方法應(yīng)交替使用，使學(xué)生不厭倦某一種方法。游戲是學(xué)生最樂意接受和參與的活動。到了復(fù)習(xí)階段，學(xué)生感覺比較累，上課效果不太好，針對這種情況，筆者把有些課變了點(diǎn)花樣。

(1)“我來做老師”。請同學(xué)復(fù)習(xí)基本短語、基本句型，講評試卷。課上隨機(jī)抽學(xué)生做“老師”，抽查其他同學(xué)或解答其他同學(xué)所提出的一些問題。學(xué)生之間的這種互動很能調(diào)動他們的學(xué)習(xí)熱情，并能培養(yǎng)他們的自信心和自豪感，效果不錯。

(2)“單挑”。讓學(xué)生互相間組成一對一的競爭，對手之間互相質(zhì)疑或同桌“PK”，聽寫或默寫互改，測試比試，形成緊張、刺激的競爭勢態(tài)。

(3)將復(fù)習(xí)的重點(diǎn)短語和句型以聽寫方式讓學(xué)生寫在黑板上,然后按座位順序一人一句口頭編故事并盡量用上所復(fù)習(xí)的知識點(diǎn)。看誰反應(yīng)快，句子準(zhǔn)確而且有趣。實(shí)踐證明，學(xué)生非常感興趣，不善于開口的學(xué)生也不得不講英語了，復(fù)習(xí)效果明顯。

(4)運(yùn)用多媒體，激發(fā)復(fù)習(xí)情趣。電教媒體的示范比教師的口頭示范更具生動、形象、規(guī)范的特點(diǎn)。合理充分利用色彩鮮艷、形象生動活潑的多媒體輔助教學(xué)手段進(jìn)行直觀教學(xué)，刺激學(xué)生的感官，產(chǎn)生良好的興趣和情緒，進(jìn)而也使課堂“活”起來。

英語課堂教學(xué)是一種多層次、多功能、綜合運(yùn)用人體各種感官的活動，是教與學(xué)雙向作用的復(fù)雜而又細(xì)致的過程。在這個(gè)過程中，如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是英語教師應(yīng)該考慮也必須解決好的一個(gè)問題。

四、應(yīng)有明確的針對性

復(fù)習(xí)中既要抓系統(tǒng)，又要抓全面，更要突出重點(diǎn)，有的放矢，“對癥下藥”。復(fù)習(xí)到某個(gè)知識點(diǎn)，要給學(xué)生明確考試會以怎樣的方式出現(xiàn)，出題者會從哪些角度來考察這個(gè)知識點(diǎn)。所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在講解典型練習(xí)題的時(shí)候，切忌不要為了講題而講題，應(yīng)教給學(xué)生審題的方法和技巧，找題眼，抓關(guān)鍵。在實(shí)踐中采取“雙基內(nèi)容反復(fù)講，共性問題全班講，少數(shù)人問題小組講，個(gè)別人問題抽空講”的方式，重點(diǎn)突破學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過復(fù)習(xí)查漏補(bǔ)缺，體驗(yàn)進(jìn)步，增強(qiáng)自

信心，更加認(rèn)真復(fù)習(xí)。

在練習(xí)或試題的選擇和設(shè)計(jì)上更要注意針對性。在初三的后一階段的復(fù)習(xí)中，做試卷，評講試卷是不可避免的。學(xué)生在復(fù)習(xí)了某個(gè)專題知識或系統(tǒng)復(fù)習(xí)了整個(gè)知識架構(gòu)后，一方面需要選擇一定數(shù)量的試題來熟練鞏固，另一方面就是要通過測驗(yàn)來檢測一下自己的復(fù)習(xí)效果。在總體復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，要對學(xué)生平時(shí)理解不深、練習(xí)不夠、運(yùn)用不當(dāng)?shù)恼Z言項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)練習(xí)。典型題型強(qiáng)化訓(xùn)練。練習(xí)題的設(shè)計(jì)要有梯度，滿足不同程度、不同類型學(xué)生的需要，要由專項(xiàng)訓(xùn)練過渡到綜合訓(xùn)練。通過復(fù)習(xí)解決學(xué)生的疑難問題，使他們獲得成就感，這樣，學(xué)生就會積極與教師合作，爭取更大進(jìn)步。

尤其是對于練習(xí)和試卷的評講，更要講究針對性和科學(xué)性，切忌平均分配時(shí)間按部就班逐題評講。在評講試卷時(shí)，也要根據(jù)自己研究的重點(diǎn)有目的的講那些題目，同時(shí)也要深入了解和掌握學(xué)生的實(shí)際情況，對學(xué)生答題情況進(jìn)行分析，既要總體分析所任教班級學(xué)生的整體水平，又要逐項(xiàng)分析學(xué)生答題的正確率（得分率和失分率），確定講評中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。講評試卷重點(diǎn)分析學(xué)生錯誤比較普遍，問題相對集中的題目并配上相應(yīng)的練習(xí)以便他們鞏固。而對于那些錯誤率較低或已反復(fù)講解的題目則一帶而過，留待課后個(gè)別解答。這樣就為其它難點(diǎn)和重點(diǎn)題的講解贏得了更多的講評時(shí)間，提高了學(xué)生對他們的掌握程度，講評效果也就顯得更突出。也只有這樣才能有的放矢，發(fā)揮試卷評講的最大效果。

總之教無定法，一堂復(fù)習(xí)課就是一個(gè)完整的藝術(shù)品。課堂環(huán)境如何，課堂實(shí)效如何，取決于師生配合和雙方的努力。作為主導(dǎo)地位的教師一定要在課堂的設(shè)計(jì)上狠下工夫，想方設(shè)法把課堂上活，這樣才能讓學(xué)生學(xué)到更多的知識，學(xué)得更快、更輕松。

篇5

服務(wù)營銷與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理并非是互相獨(dú)立,隨著信息技術(shù)和社會的發(fā)展及新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，兩者的聯(lián)系也突顯起來。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營銷構(gòu)成醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理理論的基石

醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已打破了傳統(tǒng)的信息服務(wù)和管理理念本論文由整理提供，引進(jìn)服務(wù)營銷的理念和經(jīng)營管理之道，同其他信息服務(wù)實(shí)體競相爭艷。

營銷者將產(chǎn)品（服務(wù)）按照從核心到的順序，依次是：核心產(chǎn)品；基礎(chǔ)產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品，包括增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品也可以參照此方法來劃分，由此可以看出醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)除了提供基本的核心產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品外，還要提供給用戶附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，它們共同構(gòu)成醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶的價(jià)值層次，滿足了不同用戶的不同層次的個(gè)性化需求。為了維持和發(fā)展用戶，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)必須樹立服務(wù)意識。另外，從用戶需求的角度看，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也要借助服務(wù)營銷理論進(jìn)行醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的運(yùn)營和管理。

服務(wù)營銷的根本理念就是以用戶需求為導(dǎo)向，這正符合醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的客觀需要，即忠誠地服務(wù)用戶。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的知識化要求高素質(zhì)的人員創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，為此，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理更關(guān)注對人（包括內(nèi)部員工和用戶）的管理，即人本管理。服務(wù)營銷就是強(qiáng)調(diào)對人的管理，認(rèn)為人是產(chǎn)品（服務(wù)）的一部分。[1]醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的動態(tài)性要求醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理特別注重創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的管理，而服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營銷理論研究的重點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理對服務(wù)營銷理論的逆向促進(jìn)

服務(wù)營銷與醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的關(guān)系是互相影響和作用的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及其管理有著自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，服務(wù)營銷在醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)專門領(lǐng)域的發(fā)展，會促進(jìn)服務(wù)營銷理論的成熟；通過專門領(lǐng)域研究發(fā)現(xiàn)新的問題，進(jìn)而以新的視角審視服務(wù)營銷，促進(jìn)服務(wù)營銷的完善和進(jìn)一步的發(fā)展。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)理論的發(fā)展可以拓寬服務(wù)營銷的研究思路和研究領(lǐng)域。

二者是相輔相成，互相發(fā)展和促進(jìn)的，這使醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作和管理理論與實(shí)踐蒸蒸日上；同時(shí)，服務(wù)營銷在專門領(lǐng)域的深入研究使得服務(wù)營銷理論的研究有了新視角，體現(xiàn)服務(wù)營銷理論的價(jià)值。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營銷對醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的影響與作用

（一）服務(wù)營銷強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的理念對醫(yī)學(xué)數(shù)字信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和影響作用

企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指標(biāo)，要從顧客角度，用顧客的觀點(diǎn)來分析消費(fèi)者的需求。[2]顧客的滿意是企業(yè)未來利潤的最好指標(biāo)。因此，服務(wù)營銷的核心是用戶滿意和忠誠，并通過信息服務(wù)組織戰(zhàn)略概念的制定以及內(nèi)、外部各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)體現(xiàn)信息用戶導(dǎo)向理念，體現(xiàn)每一個(gè)工作或管理環(huán)節(jié)都是下一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供者，同時(shí)又是上一環(huán)節(jié)的服務(wù)接受者。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)從中得到啟示，努力研究用戶需求，用戶心理，以及用戶信息需求行為，學(xué)會與用戶交流和溝通等，以實(shí)際的數(shù)據(jù)分析用戶市場，指導(dǎo)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，通過高質(zhì)量的內(nèi)部管理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息用戶的鞏固和發(fā)展，切實(shí)推動醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的社會效益（公益性）和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)營銷管理更注重“人”這個(gè)因素的作用

在服務(wù)營銷管理理論中,人是產(chǎn)品的一部分,既包括用戶也包括服務(wù)組織內(nèi)部員工。服務(wù)營銷使得用戶直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,并且對服務(wù)質(zhì)量做出最終評判，因此，管理好信息用戶成為服務(wù)營銷管理的一個(gè)重要內(nèi)容。另一方面,服務(wù)績效的好壞還取決于服務(wù)提供者的素質(zhì),這是構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容“技術(shù)質(zhì)量”和“功能質(zhì)量”的決定性因素。因此,積極營造內(nèi)、外部營銷和互動營銷的環(huán)境與氛圍，創(chuàng)造性地激勵員工和用戶的潛能，這在服務(wù)營銷管理理念中至關(guān)重要，以此體現(xiàn)人文關(guān)懷，培養(yǎng)服務(wù)精神，培育組織文化。尊重人的價(jià)值，開發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力，對基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和借鑒意義。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)努力吸收服務(wù)營銷管理中先進(jìn)的理念和觀點(diǎn)，為我所用，在醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織服務(wù)文化戰(zhàn)略的驅(qū)動下，通過對醫(yī)學(xué)信息服務(wù)員工的合理激勵，適時(shí)培訓(xùn)，適度授權(quán)，充分關(guān)懷和滿足其需求的一系列人性化管理，以及對用戶合理與互動的管理與滿足，本論文由整理提供真正體現(xiàn)人本原理，創(chuàng)建醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)品牌效應(yīng)，滿足醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶精品化和個(gè)性化需求。超級秘書網(wǎng)

（三）服務(wù)營銷以服務(wù)質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，對基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量的控制具有指導(dǎo)作用

在服務(wù)營銷理論中，不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量同信息用戶的感受關(guān)系重大,它不僅取決于預(yù)期質(zhì)量與體驗(yàn)質(zhì)量之比,也決定于技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量的水平。功能質(zhì)量則指用戶同服務(wù)人員打交道的過程中,服務(wù)人員的行為、態(tài)度、穿著等方面對用戶感知的影響狀況。因此,產(chǎn)品也反映了產(chǎn)品的服務(wù)和利益。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理也要特別強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，醫(yī)學(xué)信息服務(wù)用戶對信息服務(wù)產(chǎn)品評價(jià)同樣是通過信息用戶的感知獲得的。用戶除了對產(chǎn)品核心價(jià)值、基礎(chǔ)價(jià)值的評判外，還包括對附加價(jià)值、潛在價(jià)值的判斷。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的質(zhì)量管理是全局性、系統(tǒng)性管理，任一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的失誤都有可能造成整個(gè)服務(wù)的失敗。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，應(yīng)吸收借鑒服務(wù)營銷的質(zhì)量管理控制的先進(jìn)理論，從用戶的角度設(shè)計(jì)與制定質(zhì)量管理、控制模型和方法。保證基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織從整體服務(wù)系統(tǒng)到每一個(gè)員工再到用戶實(shí)際的感知服務(wù)整個(gè)服務(wù)過程環(huán)環(huán)管理環(huán)環(huán)相扣以及持續(xù)控制和改進(jìn)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

篇6

鎮(zhèn)江市基礎(chǔ)地理信息管理與服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的信息化工程。使用大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle來管理空間和屬性數(shù)據(jù)。對于空間數(shù)據(jù)，使用ArcSDE做為中間層服務(wù)管理空間數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的無縫集成。通過空間數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)將分別建立的基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)庫、數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫、測繪成果數(shù)據(jù)庫、控制測量成果數(shù)據(jù)庫、元數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)維護(hù)管理數(shù)據(jù)庫和其他專題數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理。各種比例尺、各種類型的空間數(shù)據(jù)庫的空間數(shù)據(jù)能夠相互套合、相互疊加，形成集成化的空間數(shù)據(jù)庫。在地形數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行更新操作時(shí)，任何外部數(shù)據(jù)入庫和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的修改都必須首先在工作庫中進(jìn)行，檢查無誤后才能從工作庫更新到現(xiàn)勢庫，同時(shí)把更新對應(yīng)的原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入到歷史庫形成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新歷史庫(如圖2所示)。

2系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

1)測繪成果管理子系統(tǒng)測繪成果管理子系統(tǒng)是幫助測繪成果數(shù)據(jù)管理人員靈活、方便、快捷地管理及使用測繪成果數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)一的界面操作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對測繪成果數(shù)據(jù)的錄入、修改、刪除和提取等一般操作，還可以有效地查詢和統(tǒng)計(jì)測繪成果庫的數(shù)據(jù)信息。其管理的數(shù)據(jù)內(nèi)容包括DLG，DEM，DOM，DRG(4D產(chǎn)品)等標(biāo)準(zhǔn)圖幅數(shù)據(jù)，零星圖、竣工圖等非標(biāo)準(zhǔn)圖幅數(shù)據(jù)，以及控制點(diǎn)測量數(shù)據(jù)。系統(tǒng)主要功能為數(shù)據(jù)的入庫、更新、刪除、檢索、瀏覽、提取，以及實(shí)現(xiàn)相關(guān)表、參數(shù)的配置。測繪成果管理系統(tǒng)將測繪成果數(shù)據(jù)按測繪任務(wù)和數(shù)據(jù)類型進(jìn)行建庫管理，并提供方便、快捷、直觀的數(shù)據(jù)檢索提取功能，主要包括:測繪項(xiàng)目管理、測繪成果管理、測繪成果檢索、成果管理配置、控制測量成果管理等(如圖3所示)。圖3測繪成果管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖Fig．3Mappingresultsmanagementsubsystemfunctionalblockdiagram2)空間數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)空間數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)基于流行的GIS平臺(ArcGIS)開發(fā)，是提供GIS數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)檢索、元數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)分析、制圖打印、DEM數(shù)據(jù)瀏覽等功能的數(shù)據(jù)管理平臺(如圖4所示)。圖4空間數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖Fig．4Spatialdatamanagementsubsystemfunctionalblockdiagram空間數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)中最核心的部分。它以空間數(shù)據(jù)庫為核心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)入庫、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)瀏覽(包括歷史數(shù)據(jù))、數(shù)據(jù)庫管理等系列數(shù)據(jù)管理功能;對發(fā)生在諸如接收來自生產(chǎn)體系的數(shù)據(jù)源，向用戶服務(wù)平臺、產(chǎn)品開發(fā)平臺提供成果數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)庫管理等事件過程中的所有數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)處理的操作進(jìn)行統(tǒng)一管理;為前端用戶服務(wù)平臺的信息、數(shù)據(jù)分發(fā)、數(shù)據(jù)交換中的數(shù)據(jù)交接等環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)保障和技術(shù)支持;為綜合利用的產(chǎn)品開發(fā)平臺提供數(shù)據(jù)資源，并支持對基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和深層次開發(fā)應(yīng)用;為數(shù)據(jù)生產(chǎn)體系提供原始數(shù)據(jù)的供應(yīng)保障和成果數(shù)據(jù)的質(zhì)量監(jiān)理和入庫管理;為不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能。3)系統(tǒng)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過ArcIMS構(gòu)建GIS網(wǎng)絡(luò)，提供元數(shù)據(jù)目錄、目錄搜索、GIS數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)獲取服務(wù)、地名詞典服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)制圖服務(wù)。可以定制ArcIMS服務(wù)，從GIS庫和測繪成果庫中提取相應(yīng)數(shù)據(jù)快照，生成ArcXML文件，與客戶端進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)GIS的數(shù)據(jù)瀏覽與元數(shù)據(jù)功能(如圖5所示)。4)系統(tǒng)配置子系統(tǒng)對于任何一個(gè)大型的信息系統(tǒng)來說，系統(tǒng)維護(hù)都是一個(gè)必不可少的方面，用于整個(gè)基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)的日常維護(hù)管理，需具有特定權(quán)限的系統(tǒng)管理員才能登錄和操作，整個(gè)系統(tǒng)包括用戶功能權(quán)限管理、符號管理、數(shù)據(jù)樹圖管理、系統(tǒng)參數(shù)管理等。系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證整個(gè)系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)功能不斷得到改善和提高。本子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖6所示。

3關(guān)鍵技術(shù)

3．1多源、多尺度數(shù)據(jù)的集成

地理空間數(shù)據(jù)具有不同比例尺、不同數(shù)據(jù)類型等特征，本系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)來約束并規(guī)范已有的各類地理信息系統(tǒng)以達(dá)到空間數(shù)據(jù)共享、降低數(shù)據(jù)維護(hù)成本，以及保證數(shù)據(jù)獲取、更新、建庫、產(chǎn)品制作、分發(fā)服務(wù)以及質(zhì)量控制等過程的科學(xué)性和高效率。采用對象－關(guān)系數(shù)據(jù)庫(如Oracle)結(jié)合空間數(shù)據(jù)引擎技術(shù)(SDE)對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行分類組織、分級存儲，形成了一個(gè)空間數(shù)據(jù)的金字塔結(jié)構(gòu)，并建立多源、多尺度空間數(shù)據(jù)之間的幾何關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的無縫拼接與漫游。

3．2元數(shù)據(jù)技術(shù)

元數(shù)據(jù)庫是對基礎(chǔ)地理信息資源的描述，是鎮(zhèn)江市基礎(chǔ)地理信息管理與服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫之間溝通的紐帶，主要負(fù)責(zé)在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、整合等操作所產(chǎn)生的信息進(jìn)行管理。結(jié)合建庫的實(shí)際需求，本系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)分為“標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)”(或者基本元數(shù)據(jù))和“成長元數(shù)據(jù)”(或者擴(kuò)展元數(shù)據(jù))。元數(shù)據(jù)對海量數(shù)據(jù)的管理起著至關(guān)重要的作用，它的實(shí)現(xiàn)為滿足社會各行業(yè)用戶對各類空間地理數(shù)據(jù)的需求提供了高效、可靠的手段，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下空間數(shù)據(jù)共享提供了技術(shù)支持。

3．3數(shù)據(jù)更新與歷史數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)更新是一個(gè)繁雜的過程，必須有效地處理好現(xiàn)勢數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，以及數(shù)據(jù)更新時(shí)的并行和沖突問題。本系統(tǒng)建立了完善的數(shù)據(jù)更新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了圖幅級和要素級兩種數(shù)據(jù)更新模式。另外，采用數(shù)據(jù)庫增量模式、版本技術(shù)和數(shù)據(jù)庫遷移技術(shù)來管理多個(gè)時(shí)期的歷史數(shù)據(jù)，保證了基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)勢性、完整性和準(zhǔn)確性。

4結(jié)束語

篇7

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)信息服務(wù)商務(wù)模式矩陣價(jià)值鏈創(chuàng)新

1.引言

“商務(wù)模式是網(wǎng)絡(luò)中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)公司新秀在爭取風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí),風(fēng)險(xiǎn)投資公司考察的核心內(nèi)容之一”。網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播使得電子商務(wù)企業(yè)的商務(wù)模式很容易被模仿,對于競爭激烈的電子商務(wù)來說,如何堅(jiān)持商務(wù)模式的創(chuàng)新是成功的一個(gè)關(guān)鍵前提。同時(shí),信息不僅可以為其他行業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,甚至還能促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。商務(wù)模式的創(chuàng)新是打造出色的電子信息服務(wù)的關(guān)鍵所在。

在現(xiàn)有的研究理論中,學(xué)者就電子商務(wù)、電子信息服務(wù)及商務(wù)模式的定義及分類已做了較充分的研究,但是對于電子商務(wù)模式創(chuàng)新的理論模型卻研究甚少,或者模型維度建立的標(biāo)準(zhǔn)不明確、實(shí)際應(yīng)用效果不佳。本文在前人研究的基礎(chǔ)上,從一個(gè)全新的角度對電子信息服務(wù)的商務(wù)模式進(jìn)行分類和創(chuàng)新,力求實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

2.文獻(xiàn)回顧

2.1基本概念

電子信息服務(wù),即以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊等電子信息技術(shù)為主要處理手段的信息服務(wù)。商務(wù)模式(businessmodel,也譯作商業(yè)模式)應(yīng)該能體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源結(jié)構(gòu)和外部競爭表現(xiàn)形式,即把企業(yè)的內(nèi)外要素看作一個(gè)整體,協(xié)調(diào)和創(chuàng)新的整體組合是成功商業(yè)模式的關(guān)鍵。

2.2電子商務(wù)模式分類研究

要想對電子商務(wù)模式進(jìn)行本質(zhì)上的研究,就要先對其進(jìn)行科學(xué)的分類。因?yàn)樯虅?wù)模式分類框架可以為創(chuàng)新提供一個(gè)方向或思路。現(xiàn)階段主要有如下幾個(gè)對電子商務(wù)模式分類方法的理論。基于交易雙方的分類——最常用的分類方法,基于控制方的分類方法(麥肯錫管理咨詢公司,1999),基于價(jià)值鏈的分類(PaulTimmers,1998和李建忠,2007),基于Internet商務(wù)功用(CrystalDreisbach和StaffWriter,2000),基于新舊模式差異的分類(PaulBambury,1998),混合分類(“77種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式”,2000,MichaelRappa,1999和呂本富、張鵬,2000),基于組成要素的分類(徐迪、翁君奕,2004)。現(xiàn)對以上六種方法進(jìn)行比較(表1):

從對比可以看出現(xiàn)階段對商務(wù)模式分類的研究主要存在三個(gè)問題:(1)劃分標(biāo)準(zhǔn)不一致,盡管詳細(xì)但導(dǎo)致交叉或覆蓋不完全;(2)分類過于簡單,對于模式的創(chuàng)新指導(dǎo)來說沒有實(shí)際價(jià)值;(3)標(biāo)準(zhǔn)和概念抽象,難以用于實(shí)際操作。所以我們?nèi)孕枰M(jìn)一步的探索。

3.電子信息服務(wù)商務(wù)模式矩陣的構(gòu)建

經(jīng)過以上分析我們認(rèn)為將價(jià)值鏈的思想和PaulTimmers的分類思想結(jié)合可以組成更好的商務(wù)模式分類綜合指標(biāo)。

3.1理論基礎(chǔ)

價(jià)值鏈,即“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體”。它包括基本活動(進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、出貨后勤、營銷、銷售和客戶服務(wù))和輔助活動(采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)活動)。但在電子商務(wù)背景下電子商務(wù)活動的基本價(jià)值鏈環(huán)節(jié)要根據(jù)電子商務(wù)的特性進(jìn)行修正。

PaulTimmers提出的分類體系是基于價(jià)值鏈的整合,同時(shí)也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以價(jià)值鏈為矩陣(見圖)的一個(gè)維度,;而另一個(gè)維度,即“創(chuàng)新程度”,是對企業(yè)服務(wù)內(nèi)容新穎性的評價(jià),是一個(gè)企業(yè)和其他對手競爭的焦點(diǎn),可以看作企業(yè)“外部聯(lián)系”的反映,從而可以和價(jià)值鏈從內(nèi)外部結(jié)合起來。

然而,對于PaulTimmers設(shè)立的兩個(gè)維度,Timmers并未給出具體標(biāo)準(zhǔn)。這樣抽象的標(biāo)準(zhǔn)使一個(gè)企業(yè)難以用此矩陣去定位自己的商務(wù)模式,更難以去挖掘新的模式。因此,本文結(jié)合價(jià)值鏈和Timmers的思想,嘗試運(yùn)用更加具體的分析手段去定位和發(fā)掘電子商務(wù)模式。

3.2電子信息服務(wù)商務(wù)模式矩陣的構(gòu)建

我們選取了國內(nèi)外二十個(gè)有代表性的電子信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行研究。國內(nèi)的8個(gè)網(wǎng)站是從2008年“中國100個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站”中選取的,而8848作為一個(gè)失敗的案例選取進(jìn)來,組成10個(gè)國內(nèi)的網(wǎng)站;國外的10個(gè)網(wǎng)站,3個(gè)從荊林波的《電子信息服務(wù)模式》一書中選取,3個(gè)從PaulTimmers的《六大電子商務(wù)戰(zhàn)略》中選取,還從GOOGLE上搜選了4個(gè)小網(wǎng)站。本文把電子信息服務(wù)按交易主體分為C2C、B2C、B2B三大類,因?yàn)檫@三大類各自的特點(diǎn)比較明顯,利于分析和比較。

3.2.1矩陣維度的確立

1.價(jià)值鏈的集中程度

Timmers的思想是以功能的整合范圍來確定其中一個(gè)維度,包括從單一功能商務(wù)模式到完全整合的商務(wù)模式,但沒有說清如何從功能到價(jià)值鏈的演變。而且“功能”的加入反而讓定義更加復(fù)雜。因此,本文只把把價(jià)值鏈的集中程度作為第一維度。本文將電子信息服務(wù)的價(jià)值鏈基本活動分成生產(chǎn)、信息、交易、支付、物流、服務(wù)六個(gè)環(huán)節(jié),代替?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)的價(jià)值鏈。六個(gè)環(huán)節(jié)的定義如下:

現(xiàn)在我們將篩選出的二十個(gè)電子信息服務(wù)網(wǎng)站的價(jià)值鏈集中程度總結(jié)如下(√表示涉及該價(jià)值鏈環(huán)節(jié)):

2.內(nèi)容的創(chuàng)新程度

根據(jù)大部分電子商務(wù)企業(yè)對其信息服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程,我們把Timmers的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)具體化,將創(chuàng)新程度由低到高分成了七個(gè)階段:模仿、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、普通服務(wù)升級、產(chǎn)品市場拓展、個(gè)性化服務(wù)、虛擬社區(qū)和全面創(chuàng)新。盡管虛擬社區(qū)近幾年來發(fā)展迅速,較為普遍,但它仍是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重要趨勢,我們將它和全面創(chuàng)新歸為高度創(chuàng)新。各個(gè)階段的定義如下:

我們采用時(shí)間順序來判斷創(chuàng)新程度的高低,有以下幾點(diǎn)依據(jù):

(1)電子商務(wù)模式也是隨時(shí)間發(fā)展變化的;(2)技術(shù)水平的提高和競爭激烈化的加深,使不同的電子商務(wù)模式在競爭中衍生出新的、更高水平的創(chuàng)新模式;(3)此創(chuàng)新過程,既是單個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展,也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),盡管個(gè)別網(wǎng)站的創(chuàng)新順序和我們從理論上整理的順序相悖(如“一大把”,虛擬社區(qū)為第一步),但是此創(chuàng)新程度排序從總體上能夠表示出電子信息服務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)新階段和創(chuàng)新程度高低的趨勢。

3.2.2創(chuàng)新商務(wù)模式矩陣的構(gòu)建

根據(jù)前文的分析和思考,本文把“價(jià)值鏈集中程度”和“內(nèi)容創(chuàng)新程度”兩個(gè)維度結(jié)合起來,構(gòu)建出新的商務(wù)模式分類矩陣。各網(wǎng)站的商務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)選取如下:(1)價(jià)值鏈集中程度以當(dāng)前的情況為準(zhǔn);2)對于內(nèi)容創(chuàng)新程度來說,虛擬社區(qū)和全面創(chuàng)新為高度創(chuàng)新,只要該電子信息服務(wù)網(wǎng)站涉及此類創(chuàng)新,不論是第幾步都看作其創(chuàng)新程度;而非高度創(chuàng)新的內(nèi)容,以主導(dǎo)的創(chuàng)新模式,或出現(xiàn)次數(shù)最多的模式為準(zhǔn);若沒有主導(dǎo)的創(chuàng)新模式,則以最新出現(xiàn)的模式為準(zhǔn)。

以此為標(biāo)準(zhǔn),我們把之前分析的二十個(gè)網(wǎng)站在矩陣上列出,標(biāo)出其訪問量。因?yàn)樵L問量可以體現(xiàn)該網(wǎng)站的受歡迎程度,進(jìn)而從一定程度上反應(yīng)其運(yùn)行情況的成功與否(見圖2)。可以看到,整個(gè)矩陣共有6×7=42種模式組合,這就是以“價(jià)值鏈集中程度”和“內(nèi)容創(chuàng)新程度”兩個(gè)維度對商務(wù)模式的新分類。我們叫這個(gè)矩陣為“創(chuàng)新商務(wù)模式矩陣”,因?yàn)樗粌H是對商務(wù)模式的一個(gè)分類,它還能指導(dǎo)商務(wù)模式的創(chuàng)新。

4.電子信息服務(wù)商務(wù)模式的特點(diǎn)

通過矩陣可以看出:

(1)C2C網(wǎng)站的商務(wù)模式差別不大,都涵蓋了信息、交易、支付、服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié),并且創(chuàng)新程度都很高;

(2)B2B網(wǎng)站,價(jià)值鏈集中程度有高低兩種趨勢:能提供有形商品的網(wǎng)站(如Marketresearch和艾瑞咨詢可以提供研究報(bào)告等有形商品)覆蓋了價(jià)值鏈的全部環(huán)節(jié);但是只提供信息的網(wǎng)站只覆蓋信息和服務(wù)兩個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié);

(3)B2C網(wǎng)站中,價(jià)值鏈集中程度和內(nèi)容創(chuàng)新程度商務(wù)模式差別很大;

(4)從整體上看,當(dāng)今電子信息服務(wù)商務(wù)模式的發(fā)展有三個(gè)趨勢:一是價(jià)值鏈集中程度越來越高,如Yahoo!,艾瑞咨詢;二是越來越注重價(jià)值鏈的專業(yè)化,如Alibaba、環(huán)球資源網(wǎng);三是創(chuàng)新程度越來越高。

5.結(jié)論

本文在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,創(chuàng)建了創(chuàng)新商務(wù)模式矩陣:(1)此矩陣給出了進(jìn)行商務(wù)模式分析和創(chuàng)新的空間和一般思路。可以看到,在42種商務(wù)模式組合中,有很多是空白的,這代表了創(chuàng)新的可能;(2)本矩陣的維度標(biāo)準(zhǔn)都是按照電子信息服務(wù)網(wǎng)站的商務(wù)模式來選取的,其他電子商務(wù)網(wǎng)站的商務(wù)模式創(chuàng)新也可以仿照此矩陣進(jìn)行,但是需要調(diào)整。

在這個(gè)方向上還需要進(jìn)一步的研究:

(1)分別將C2C,B2C,B2B三類網(wǎng)站各自的創(chuàng)新特點(diǎn)和問題進(jìn)行研究。我們由矩陣可以看出三類網(wǎng)站之間有很多不同點(diǎn),而內(nèi)部又有很多共同點(diǎn)。分類研究能夠使商務(wù)模式創(chuàng)新的方向和方式更準(zhǔn)確和明朗;

(2)矩陣的維度細(xì)分需要進(jìn)一步的檢驗(yàn)和改進(jìn),并隨商務(wù)模式的發(fā)展而變化,使之具有實(shí)際性和指導(dǎo)性。

參考文獻(xiàn):

[1]王刊良、萬映紅,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)模式創(chuàng)新,第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集,“商務(wù)模式也許是網(wǎng)絡(luò)中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)公司新秀在爭取風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí),風(fēng)險(xiǎn)投資公司考察的核心內(nèi)容之一。”

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[12]邁克爾•波特著,陳小悅譯.競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社,1997.

篇8

關(guān)鍵詞：政府投資管理模式問題建議

一、概述

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府投資力度進(jìn)一步加大，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目順利建設(shè)，對加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了非常重要的作用，近年來，全國各地均已開始推行政府投資建設(shè)工程管理模式的探索和試點(diǎn)工作，并取得顯著成效，主要管理模式有“代建制”模式和“工務(wù)局”模式。但由于基層政府投資管理受多重因素影響，管理難度大，針對政府投資項(xiàng)目管理中存在這樣或那樣的問題，如何順應(yīng)政府體制改革，加強(qiáng)政府投資管理，提高投資效益等進(jìn)行研究并找出對策，具有非常重要的意義。

二、當(dāng)前政府投資項(xiàng)目管理存在的一些問題

雖然在項(xiàng)目建設(shè)管理上，我國結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，并參照國際慣例，實(shí)行了項(xiàng)目審批制、法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、監(jiān)理制及重大項(xiàng)目稽查制等等，取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)。但是，許多建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)審批到實(shí)施中的工程質(zhì)量、資金使用和概算控制等方面還存在不少問題。重點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作不到位，不重視可行性研究。相當(dāng)一些項(xiàng)目建設(shè)違反基本建設(shè)程序，存在有的項(xiàng)目已經(jīng)開工，而初步設(shè)計(jì)甚至可行性報(bào)告還未審批或有的項(xiàng)目邊設(shè)計(jì)、邊報(bào)批、邊施工，甚至有“三無”工程（即無立項(xiàng)、無報(bào)批、無圖紙）出現(xiàn)。如2008年5月1日《楚天都市報(bào)》登載的黃石大冶湖一號老橋改造工程就是典型的“三邊”工程（邊設(shè)計(jì)、邊報(bào)批、邊施工）。

（二）項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理效率較低。質(zhì)量、進(jìn)度、成本是項(xiàng)目管理的金三角，是項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)。許多項(xiàng)目由本地的設(shè)計(jì)院或建筑公司承建，建設(shè)單位完全依靠經(jīng)驗(yàn)，而非用科學(xué)管理方法進(jìn)行項(xiàng)目管理，使這三方面的控制失調(diào)，從而導(dǎo)致工程質(zhì)量較低。

（三）項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制及合同制未真正落實(shí)。項(xiàng)目法人責(zé)任制不落實(shí)，項(xiàng)目法人無法獨(dú)立履行職責(zé)；招投標(biāo)還存在有的地方或部門、行業(yè)利用各種手段，排斥潛在投標(biāo)人，搞地方和行業(yè)保護(hù)或不依法招標(biāo)、招標(biāo)不規(guī)范、串通招標(biāo)投標(biāo)，謀取不正當(dāng)利益等問題；工程監(jiān)理制貫徹不到位。

（四）合同執(zhí)行不嚴(yán)格、合同文本不統(tǒng)一，許多條款欠缺，或主要條款不夠詳細(xì)。

三、我市在政府投資項(xiàng)目管理方面的做法

2003年10月在對上海、深圳、珠海進(jìn)行考察的基礎(chǔ)上，荊門市成立了政府投資工程管理公司，其主要職責(zé)是代表政府行使業(yè)主在建設(shè)期間的管理職能，負(fù)責(zé)政府投資工程的建設(shè)組織實(shí)施。推行政府投資工程建設(shè)管理改革，其核心就是對政府投資工程建設(shè)組織實(shí)施方式進(jìn)行改革，按照“投資、建設(shè)、監(jiān)督、使用”四分離的原則，建立責(zé)權(quán)明確、制約有效、科學(xué)規(guī)范和專業(yè)化管理、社會化運(yùn)作的管理體制及運(yùn)行機(jī)制。按照這一要求，主要做了以下工作：

（一）著力規(guī)范政府投資工程運(yùn)作程序，對建設(shè)單位、投資單位、使用單位、管理單位進(jìn)行明確的職責(zé)劃分。具體為：建設(shè)單位或投資單位主要履行資金籌措、項(xiàng)目委托及監(jiān)管等業(yè)主的職責(zé)；政府投資工程管理公司代表業(yè)主負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程的管理，實(shí)行“交鑰匙工程”；建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)對政府投資工程依法進(jìn)行監(jiān)督；使用單位負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審定和工程的竣工驗(yàn)收。

（二）具體實(shí)施中，堅(jiān)持“先易后難，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)”的辦法，從范圍上講，目前只是在城區(qū)范圍內(nèi)推進(jìn)；從項(xiàng)目上講，我們先將政府投資的市政基礎(chǔ)設(shè)施工程和城市公共設(shè)施工程以及政府各部門投資建設(shè)的房屋納入了政府投資工程管理公司集中統(tǒng)一管理。

（三）從三個(gè)方面著力加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施的管理。其一以合同為基礎(chǔ)，明確各方責(zé)權(quán)利。我們在組織實(shí)施項(xiàng)目管理的過程中，堅(jiān)持以合同為基礎(chǔ)，重點(diǎn)處理好政府投資工程管理公司與項(xiàng)目業(yè)主的關(guān)系、處理好政府投資工程管理公司與中介組織的關(guān)系、處理好政府投資工程管理公司與行業(yè)主管部門的關(guān)系、處理好政府投資工程管理公司與項(xiàng)目使用單位的關(guān)系。其二以法規(guī)為依據(jù)，規(guī)范工程管理行為。主要通過優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、把好工程投資關(guān)；嚴(yán)格招投標(biāo)制，把好工程發(fā)包關(guān)；推行風(fēng)險(xiǎn)包干，把好工程簽證關(guān)；實(shí)行聯(lián)審直達(dá)項(xiàng)目，把好資金撥付關(guān)等措施著力規(guī)范工程管理行為。其三以制度為保障，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)踐中，我們逐步完善了從工作人員職責(zé)，一直到與業(yè)主、施工企業(yè)、中介組織關(guān)系，內(nèi)部運(yùn)作模式及施工管理過程的一系列規(guī)章制度。重點(diǎn)推行了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度、招投標(biāo)審查制度、投資控制制度及有效監(jiān)督制度。四、建議

（一）改革政府投資項(xiàng)目的管理模式。結(jié)合各地實(shí)際情況，摸索適合各地的工程項(xiàng)目管理體制和運(yùn)行機(jī)制，向社會開放建設(shè)工程項(xiàng)目管理市場，吸引眾多專業(yè)項(xiàng)目管理企業(yè)通過公平競爭的方式參與政府投資工程項(xiàng)目管理。

（二）各級政府及部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行基本建設(shè)程序，履行各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)，加強(qiáng)政府對投資項(xiàng)目的監(jiān)管，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制。

（三）設(shè)計(jì)對工程投資影響很大，設(shè)計(jì)人員要多深入現(xiàn)場，熟悉現(xiàn)場情況，認(rèn)真地考慮設(shè)計(jì)方案，做好經(jīng)濟(jì)評價(jià)分析，做到經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠，又要高于施工、便于施工。一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案往往投資少、施工快、效果好，而且可以節(jié)省大量的人力物力去拆遷協(xié)調(diào)；施工圖設(shè)計(jì)也要達(dá)到設(shè)計(jì)深度要求，對路基處理、土石方比例、排水出口等要詳盡明確，避免工程造價(jià)增加。

（四）選擇素質(zhì)高的施工隊(duì)伍。目前有的招投標(biāo)項(xiàng)目限制了一些優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與投標(biāo)。招標(biāo)方案中投標(biāo)報(bào)價(jià)的比例占得很大，實(shí)際上到最后比的是預(yù)算編制人員的預(yù)算水平，而且擬派現(xiàn)場施工管理人員也未參與進(jìn)來，為以后的工程施工帶來很大變數(shù)。中標(biāo)的有些并不是綜合素質(zhì)很高的隊(duì)伍，管理起來費(fèi)心費(fèi)力，效果并不好。

（五）監(jiān)理要切實(shí)發(fā)揮作用，要對施工內(nèi)容、設(shè)計(jì)圖紙等相當(dāng)熟悉，要有預(yù)見性、前瞻性，對工程施工要有很好地控制能力，既不能放任不管，也不能事后頻頻返工，影響工程的正常進(jìn)行。好的監(jiān)理要多走、多問、多匯報(bào)，便于管理人員及時(shí)了解現(xiàn)場情況。

（六）管理人員要深入現(xiàn)場、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和專業(yè)能力，既要保障施工的正常進(jìn)行，又要保障工程質(zhì)量，還要學(xué)會運(yùn)用各種管理軟件或計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)來很好地控制工程進(jìn)度，也便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工程最新進(jìn)展情況。

（七）做好資料歸檔。每年管理項(xiàng)目多且雜，涉及到很多施工圖紙、招標(biāo)答疑、圖紙會審、領(lǐng)導(dǎo)指示、會議紀(jì)要、工程聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更等，要安排專人及時(shí)收集整理歸檔。

參考文獻(xiàn)：

篇9

首先要制定施工質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)展開就和目標(biāo)實(shí)施中，中心環(huán)節(jié)是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任。各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理，從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對工程質(zhì)量的保證作用，從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。首先重要的是要在技術(shù)上做好管理工作。應(yīng)該熟悉施工圖紙，對每一道工序進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)考慮自身的資源（施工隊(duì)伍、材料供應(yīng)、資金、設(shè)備等）條件，認(rèn)真。合理地做好施工組織計(jì)劃。除了合理的施工組織計(jì)劃外，還必須在具體的施工工藝上做好技術(shù)準(zhǔn)備。對施工現(xiàn)場進(jìn)行條件檢查，應(yīng)符合施工要求。施工中包括技術(shù)管理人員、技術(shù)工人、施工規(guī)范，技術(shù)交底等工作，都要深入細(xì)致，確保施工過程的每一工序步驟盡在掌握之中，各種情況的處理準(zhǔn)備方案，保證能按時(shí)保質(zhì)地完成。其次，做好材料管理工作。材料的管理工作，應(yīng)該從材料供應(yīng)、材料采購、材料進(jìn)場、材料發(fā)放等幾方面進(jìn)行。第三，做好人員管理工作。施工人員對工程項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度起著關(guān)鍵的作用。施工隊(duì)伍中的技術(shù)管理人員和技術(shù)工人密不可分，堅(jiān)持以人為本，可以培養(yǎng)施工隊(duì)伍的凝聚力。同時(shí)又必須明確施工隊(duì)伍的管理體制，各崗位職責(zé)，權(quán)利明確，做到步調(diào)一致。

二、工程施工進(jìn)度控制

一是編制進(jìn)度計(jì)劃，在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。二是確定計(jì)劃工期。施工單位或人員應(yīng)參照工程規(guī)定工期，同時(shí)結(jié)合自己所能獲取的最大且合適的資源，以最終確定計(jì)劃工期。三是實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃的完成情況。謹(jǐn)防不按照計(jì)劃進(jìn)行施工，而應(yīng)適時(shí)監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃。正確的做法是及時(shí)總結(jié)工程進(jìn)度，監(jiān)控其是否與計(jì)劃有偏差，尋找原因，落實(shí)到位。四是應(yīng)盡量減少趕工期。監(jiān)理人員應(yīng)按合同要求，進(jìn)行工程量計(jì)量驗(yàn)收，及時(shí)為工程進(jìn)度款的支付簽署進(jìn)度、計(jì)量方面的認(rèn)證意見。

三、施工成本管理控制

項(xiàng)目施工中要最大限度地減少成本，而成本在施工當(dāng)中是可控制的，因此成本控制是室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)工程施工管理的關(guān)鍵工作。

（一）根據(jù)市場價(jià)格編制施工定額

依據(jù)建設(shè)工程施工合同、國家現(xiàn)行法律和規(guī)定、通信工程概（預(yù)）算定額及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施造價(jià)控制，對工程費(fèi)用實(shí)行定額。施工定額要求成本最低化，同時(shí)還應(yīng)注意降低成本的合理性。施工定額還應(yīng)根據(jù)市場價(jià)格的變動，經(jīng)常地進(jìn)行調(diào)整。

（二）全面成本控制原則

成本控制應(yīng)是室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)施工全過程的控制和全員控制，成本控制人人有責(zé)。

（三）動態(tài)控制原則

室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)施工項(xiàng)目的成本控制應(yīng)從項(xiàng)目施工的開始一直到結(jié)束。在施工前，應(yīng)確定成本控制目標(biāo)；在施工中，應(yīng)對成本進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，及時(shí)校正偏差；在施工結(jié)束后，對成本控制的情況進(jìn)行總結(jié)。

（四）目標(biāo)管理原則

室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)工程項(xiàng)目施工開始前，應(yīng)對項(xiàng)目施工成本控制確立目標(biāo)。目標(biāo)的確定應(yīng)注意其合理性，目標(biāo)太高則易造成浪費(fèi)，太低又難以保證質(zhì)量。如果目標(biāo)成本確定合理，項(xiàng)目施工的實(shí)際成本就應(yīng)該與目標(biāo)成本相差不多。

篇10

1物業(yè)管理服務(wù)外包的優(yōu)勢

物業(yè)外包管理的優(yōu)勢在一定程度上促進(jìn)了物業(yè)管理公司的發(fā)展建設(shè)，是現(xiàn)代社會物業(yè)管理公司發(fā)展的主要選擇之一。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理服務(wù)外包的優(yōu)勢做了以下總結(jié)：①降低經(jīng)營成本。物業(yè)管理服務(wù)外包在一定程度上能夠降低物業(yè)管理公司的經(jīng)營成本，是提高物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重要手段。物業(yè)管理服務(wù)外包以分工服務(wù)為發(fā)展基礎(chǔ)，分工服務(wù)的基本模式在提高物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，將多種專業(yè)有效地結(jié)合在一起；隨著物業(yè)管理服務(wù)外包的發(fā)展，工作人員數(shù)量明顯減少，管理費(fèi)用隨之降低；將轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)以外包的形式承包給具有較強(qiáng)專業(yè)性的公司，物業(yè)管理公司可以節(jié)約大量固定資產(chǎn)，為強(qiáng)化物業(yè)管理公司的成本控制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②物業(yè)管理服務(wù)外包還能有效提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平。專業(yè)性較強(qiáng)的外包承包公司通過物業(yè)管理公司內(nèi)部豐富的資源優(yōu)勢和規(guī)模化的發(fā)展優(yōu)勢及技術(shù)資源，可以全面提高服務(wù)外包發(fā)展過程中產(chǎn)品的質(zhì)量，為物業(yè)管理公司的發(fā)展建設(shè)提供動力保障。③物業(yè)管理服務(wù)外包還可以增加服務(wù)項(xiàng)目，從根本上滿足業(yè)主的實(shí)際需求。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代社會對各行各業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，隨著社會思潮的多元化和豐富化發(fā)展，人們生活環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。因此，物業(yè)管理公服務(wù)外包必須以多元化的種類面對多元化發(fā)展的社會，只有通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資源的外取才能從根本上提高物業(yè)管理公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。④業(yè)務(wù)外包可以規(guī)避物業(yè)管理公司發(fā)展建設(shè)過程可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。伴隨著市場競爭的激烈化發(fā)展，物業(yè)管理公司要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須結(jié)合實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不斷提高物業(yè)管理公司防范和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。在實(shí)際發(fā)展過程中，有的項(xiàng)目具有風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大以及專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，采用服務(wù)外包方式可以有效規(guī)避其中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題。⑤物業(yè)管理服務(wù)外包還能將物業(yè)管理公司內(nèi)部資源集中，從根本上提高物業(yè)管理公司的成本效益。如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)具有較高的實(shí)際價(jià)值，在保障物業(yè)管理人員較高綜合素質(zhì)的前提下，可以進(jìn)一步提高物業(yè)管理公司的整體競爭力。

2物業(yè)管理外包服務(wù)的缺陷

在實(shí)際發(fā)展建設(shè)過程中，物業(yè)管理服務(wù)外包不僅可以提高物業(yè)管理公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，還能減少物業(yè)管理公司的成本投入，是提高物業(yè)管理公司整體競爭力的重要手段。但是，物業(yè)管理服務(wù)外包仍存在以下問題。①外包服務(wù)質(zhì)量難以控制。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國正處于國家制度轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)管理服務(wù)外包尚處于不成熟的時(shí)期。我國物業(yè)管理服務(wù)外包以招投標(biāo)的方式為主，在招投標(biāo)過程中通過對服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格以及資信等方面的評估，最終選擇合適的合作方。一旦確定了合作方，外包服務(wù)質(zhì)量將很難有效控制，主要原因是職能掌控合作方管理者或者代表，實(shí)際質(zhì)量通常很難進(jìn)行準(zhǔn)確掌控。②物業(yè)管理服務(wù)外包難以體現(xiàn)物業(yè)管理公司的形象和物業(yè)管理公司文化。我專業(yè)公司與物業(yè)管理公司之間存在一定聯(lián)系，但它們畢竟是兩家不相關(guān)的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司的文化制度、服務(wù)理念以及發(fā)展目標(biāo)存在較大的差異，導(dǎo)致服務(wù)外包難以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的形象和物業(yè)管理公司文化。另外，外包在提供服務(wù)的同時(shí)，很難準(zhǔn)確把握服務(wù)的時(shí)間。最后，服務(wù)外包還會導(dǎo)致管理物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)工作難以順利開展；物業(yè)管理公司對自身業(yè)務(wù)的控制與洞察能力會隨之降低以及物業(yè)管理公司從事運(yùn)營與人員管理作業(yè)的相關(guān)工作會對外部技術(shù)產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴等，這在一定程度上制約了物業(yè)管理公司的發(fā)展建設(shè)。

3結(jié)束語